心得體會(huì)是我們?cè)趯W(xué)習(xí)和生活過程中的一種重要沉淀。寫心得體會(huì)要注意審查和修改，確保語句通順、表達(dá)準(zhǔn)確、符合寫作要求。寫心得體會(huì)是一個(gè)鍛煉思維和表達(dá)能力的過程，希望大家能夠積極參與。
會(huì)計(jì)柜員實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇一
今日起得比較早，所以到事務(wù)所的時(shí)候蠻早的，來的人也不是很多。坐在會(huì)議室里看底稿，她們說驗(yàn)資報(bào)告會(huì)比較簡單些，所以讓我先看驗(yàn)資的底稿。我看了下驗(yàn)資的還真的會(huì)比較薄呢，我看的這家是三達(dá)工程機(jī)械發(fā)展有限公司，每家的底稿都是這樣的格式的，首先我們看到的是驗(yàn)資工作底稿的目錄，整個(gè)底稿的資料就是按著這個(gè)目錄寫的，他的目錄大概包括這些資料：報(bào)告審核簽發(fā)單;被審驗(yàn)單位基本情景表;事務(wù)所驗(yàn)資報(bào)告;驗(yàn)資業(yè)務(wù)約定書;驗(yàn)資總結(jié);驗(yàn)資總體計(jì)劃;事項(xiàng)說明書;銀行詢證工作底稿;營業(yè)執(zhí)照;公司章程;公司董事會(huì)成員名單等等，將這些資料收齊了以后按著順序裝訂起來，一般情景下我們每個(gè)報(bào)告要打印4份，公司留一份就能夠了，剩下的就有別的用途了，一份給企業(yè)，一份拿去做底稿，一份留底，裝訂的工作也要我們完成的。
會(huì)計(jì)柜員實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇二
作為一名會(huì)計(jì)柜員，我在這個(gè)崗位上工作了很長時(shí)間，積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。在這篇文章中，我將分享我的心得，從不同的角度探討會(huì)計(jì)柜員的工作體驗(yàn)。
第二段：工作技巧和方法。
作為一名會(huì)計(jì)柜員，良好的工作技巧和方法對(duì)于提高工作效率和質(zhì)量非常重要。首先，我發(fā)現(xiàn)保持秩序和組織是至關(guān)重要的。在工作中，我經(jīng)常對(duì)賬簿進(jìn)行及時(shí)更新，并將文件整齊擺放，以便隨時(shí)查找。其次，精確和細(xì)心也是必不可少的品質(zhì)。在處理財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)時(shí)，我經(jīng)常反復(fù)核對(duì)，確保沒有錯(cuò)誤或遺漏。最后，良好的人際交往能力和溝通技巧對(duì)于與同事、客戶和上級(jí)的有效溝通非常重要。這些技巧和方法幫助我在工作中更加高效和成功。
第三段：團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。
作為一名會(huì)計(jì)柜員，與同事的良好合作關(guān)系對(duì)于工作的順利進(jìn)行至關(guān)重要。在團(tuán)隊(duì)合作中，我發(fā)現(xiàn)互相支持和合作是成功的關(guān)鍵。與同事們相互幫助，及時(shí)分享信息和經(jīng)驗(yàn)，可以提高團(tuán)隊(duì)的整體效能。此外，建立良好的溝通和合作氛圍也是團(tuán)隊(duì)合作的關(guān)鍵要素。共同設(shè)立明確的目標(biāo)和任務(wù)，并協(xié)調(diào)好各自的職責(zé)分工，有助于團(tuán)隊(duì)成員之間的高效配合。團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí)讓我感受到工作中的溫暖和動(dòng)力。
第四段：挑戰(zhàn)與成長。
在會(huì)計(jì)柜員的工作中，我也面臨各種各樣的挑戰(zhàn)，但是這些挑戰(zhàn)也成為我成長的機(jī)會(huì)。首先，與客戶的面對(duì)面接觸要求我保持良好的專業(yè)形象和服務(wù)態(tài)度。在這個(gè)過程中，我學(xué)會(huì)了傾聽和理解客戶的需求，并提供滿意的解決方案。其次，財(cái)務(wù)制度和相關(guān)法規(guī)的更新要求我不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識(shí)。我積極參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提高自己的能力。最后，處理復(fù)雜的財(cái)務(wù)報(bào)表和賬目對(duì)我的分析和判斷能力提出了更高的要求。通過不斷的實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)積累，我逐漸成長為一個(gè)更加成熟和專業(yè)的會(huì)計(jì)柜員。
第五段：個(gè)人收獲與展望。
通過多年的工作，我不僅積累了豐富的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，還收獲了很多的個(gè)人成長。工作讓我變得更加細(xì)致和扎實(shí)，注重細(xì)節(jié)和精確度。與客戶和同事的交流和合作讓我發(fā)展了更好的人際關(guān)系和溝通技巧。此外，工作中的挑戰(zhàn)也培養(yǎng)了我的應(yīng)變能力和解決問題的能力。展望未來，我會(huì)繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)能力，以成為一名更加出色和有價(jià)值的會(huì)計(jì)柜員。
總結(jié)：
作為一名會(huì)計(jì)柜員，良好的工作技巧和方法、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、挑戰(zhàn)與成長以及個(gè)人收獲與展望是我在這個(gè)崗位上的心得和體會(huì)。通過不斷的努力和成長，我相信我將成為一名更加優(yōu)秀和有價(jià)值的會(huì)計(jì)柜員，并為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
會(huì)計(jì)柜員實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇三
在我即將步入社會(huì)的關(guān)鍵時(shí)期，我有機(jī)會(huì)在銀行進(jìn)行了為期兩個(gè)月的柜員實(shí)習(xí)。這段時(shí)間給了我不僅僅是在銀行業(yè)務(wù)方面的提升，而且還教會(huì)了我很多實(shí)用的技能和心得。在這篇文章中，我將分享這些體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)。
第二段：工作技能。
作為柜員實(shí)習(xí)生，我需要掌握許多與銀行工作有關(guān)的技能。首先，如何和客戶交流是至關(guān)重要的。在工作過程中，我學(xué)會(huì)了如何專業(yè)地向客戶解釋復(fù)雜的金融術(shù)語，同時(shí)也學(xué)會(huì)了如何處理客戶的不滿和抱怨。其次，我還掌握了很多電腦軟件的操作技巧和準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)輸入方法，這對(duì)銀行工作尤為重要。最后，我學(xué)會(huì)了如何利用時(shí)間和資源分配有效地安排工作。
第三段：溝通技能。
在銀行工作，有效的溝通是很重要的。在實(shí)習(xí)期間，我向客戶展示了良好的溝通技巧。我會(huì)主動(dòng)問客戶是否有其他需求，能夠傾聽他們的問題并給出明確的回應(yīng)。我還了解到在與客戶的交流中，語言語調(diào)和言語舉止的選擇可以產(chǎn)生很大的影響。
第四段：對(duì)工作的態(tài)度。
在銀行工作，態(tài)度是很重要的。實(shí)習(xí)經(jīng)歷讓我意識(shí)到，一個(gè)積極向上的態(tài)度可以幫助客戶解決問題，并為他們創(chuàng)造更好的體驗(yàn)。在工作中，即使面對(duì)一些麻煩客戶，我也會(huì)以最友好和專業(yè)的方式應(yīng)對(duì)。同時(shí)，我也深刻體會(huì)到了在工作中嚴(yán)謹(jǐn)和認(rèn)真的態(tài)度的重要性。
第五段：總結(jié)。
柜員實(shí)習(xí)體驗(yàn)不僅提高了我的技能，還讓我學(xué)會(huì)了如何與不同類型的人打交道、如何具有耐心和彬彬有禮地處理工作任務(wù)。這次實(shí)習(xí)讓我深刻體驗(yàn)到了工作中的態(tài)度、溝通技巧和努力的重要性。最終，這些專業(yè)技能和工作心理會(huì)有助于我成為一名成功的銀行員工。
會(huì)計(jì)柜員實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇四
辦理柜臺(tái)軋帳，打印軋帳單，清理、核對(duì)當(dāng)班庫存現(xiàn)金和結(jié)存重要空白憑證和有價(jià)單證，收檢業(yè)務(wù)用章，在綜合柜員的監(jiān)督下，共同封箱，辦理交接-班手續(xù)，憑證等會(huì)計(jì)資料交綜合柜員。下面是本站小編為大家收集整理的柜員。
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非常榮幸我能夠進(jìn)入xx銀行，并已經(jīng)進(jìn)行了幾個(gè)月的實(shí)習(xí)，這次機(jī)會(huì)對(duì)于我這個(gè)剛畢業(yè)學(xué)生是非常寶貴的。實(shí)習(xí)的幾個(gè)月，是讓我認(rèn)識(shí)到我的選擇是非常正確的，銀行金融行業(yè)確實(shí)是我的興趣所在，在這并不算長的時(shí)間里我卻學(xué)會(huì)了很多很多，我對(duì)這幾個(gè)人的實(shí)習(xí)。
自我評(píng)價(jià)。
如下：
剛進(jìn)行，為了盡快掌握行業(yè)務(wù)，我每天都提前一個(gè)多小時(shí)到崗，練習(xí)點(diǎn)鈔、打算盤、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，雖然那時(shí)住處離工作單位要坐車1個(gè)多小時(shí)，但我每天都風(fēng)雨無阻，特別是冬天，冰天雪地，怕擠不上車，我常常要提前兩、三個(gè)小時(shí)上班，就是那時(shí)起我養(yǎng)成了早到單位的習(xí)慣，現(xiàn)在每天都是第一個(gè)到行里，先打掃衛(wèi)生，再看看業(yè)務(wù)書或準(zhǔn)備準(zhǔn)備一天的工作，也是這個(gè)習(xí)慣，給了我充足的時(shí)間學(xué)習(xí)到更多的業(yè)務(wù)知識(shí)。通過這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)個(gè)人金融業(yè)務(wù)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡單的個(gè)人金融業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)的流程提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面，不在局限于書本，而是有了一個(gè)比較全面的了解。
針對(duì)銀行職員這個(gè)職位的特點(diǎn)，具體到挫折時(shí)，我主動(dòng)調(diào)整心態(tài)來舒解壓力，遇到挫折時(shí)應(yīng)進(jìn)行冷靜分析，從客觀、主觀、等方面，找出受挫的原因，采取有效的補(bǔ)救措施。樹立一個(gè)辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度，要認(rèn)識(shí)到正是挫折和教訓(xùn)才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會(huì)自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強(qiáng)。善于化壓力為動(dòng)力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。
通過實(shí)習(xí)的幾個(gè)多月里，我深感自己的不足，我會(huì)在以后的工作學(xué)習(xí)中更加努力，取長補(bǔ)短，需心求教。相信自己會(huì)在以后的工作中更加得心應(yīng)手，表現(xiàn)更加出色!不管是在什么地方任職，都會(huì)努力!
這次實(shí)習(xí)，作為杭州銀行的柜員，不但讓我對(duì)銀行日?；緲I(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操縱外，還讓自己在處事方面的收獲也是挺大的。作為一名一直在單純的大學(xué)的臥冬這次的實(shí)習(xí)無疑成為了我踏進(jìn)社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏進(jìn)社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。
首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)進(jìn)社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在銀行工作自己所擔(dān)任的就是一名工作職員，要對(duì)自己做的事情負(fù)責(zé)，對(duì)公司負(fù)責(zé)，對(duì)儲(chǔ)戶負(fù)責(zé)。假如沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班，假如不小心出現(xiàn)了錯(cuò)誤，也必須負(fù)責(zé)糾正，而這些是作為一名工作職員的分內(nèi)之事，盡對(duì)不會(huì)有人往同情你，或者往幫助你做你沒有完成的工作?；蛟S你要抱怨社會(huì)的無情，但是你要是跟不上別人的步伐，你并將被淘汰在社會(huì)之外。
其次，我覺得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力進(jìn)步自己的職業(yè)素養(yǎng)。正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)，沒有規(guī)矩不成方圓。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件或者最最少的復(fù)印件，固然來行的客戶可能是自己熟悉的人，我們也會(huì)要求對(duì)方出示證件，而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí)，我們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度題目尤為重要，這點(diǎn)我有親身感受。正所謂，我們?cè)诠ぷ鞯臅r(shí)候，是在出售我們的服務(wù)態(tài)度。
此外，在銀行實(shí)習(xí)，我可以站在銀行的角度往看社會(huì)的消費(fèi)。我覺得最好的客戶當(dāng)然是私營老板和企業(yè)會(huì)計(jì)。除開經(jīng)濟(jì)上面的原因不說，整體來講，大客戶也是素質(zhì)相對(duì)比較高的，說話相對(duì)文明，耐心也相對(duì)比較好，可以交流，能夠理解我們工作，熟悉流程，單據(jù)填寫完整，錯(cuò)誤率比較低。出現(xiàn)題目，也愿意配合解決。假如人手緊張的時(shí)候，排在后面的人群就會(huì)催我們工作職員，說我們的效率不高之類的，天地良心啊，那是由于前面排隊(duì)的儲(chǔ)戶一個(gè)人要辦多筆業(yè)務(wù)，而且相對(duì)比較復(fù)雜。其次是民工。民工固然大多看起來比較邋遢，但是守規(guī)矩，聽指揮，假如是文化程度相對(duì)高點(diǎn)的，單據(jù)填寫的水準(zhǔn)也還可以，錯(cuò)了也愿意改，沒有太多空話，但是看他們簽字的時(shí)候，就有點(diǎn)冷心了。再次就是老年人，一般文化程度都還可以，也比較文明，大多是存定期或者存取工資，業(yè)務(wù)簡單。不過有些老人脾氣比較差，記憶力也差，經(jīng)常要辦理掛失，比較麻煩。而在我印象里，最差的就是大學(xué)生，經(jīng)常有學(xué)生舉著卡進(jìn)來取錢，張口就是50，40，96之類的數(shù)字，往往要把卡里最后一點(diǎn)錢都取走才罷休?？梢哉f，就卡這一塊的收益來說，學(xué)生只有民工的1/10還不到，有些地區(qū)的學(xué)生卡甚至是負(fù)效益，有時(shí)候進(jìn)門就直奔柜臺(tái)取錢，完全無視排隊(duì)的人當(dāng)中，學(xué)生最多，但是和中年人有意識(shí)的插隊(duì)不同，這些學(xué)生完全是無意識(shí)的這么做。再就是填寫單據(jù)為所欲為，也不知道問問別人或者看樣本，要么就是站著發(fā)呆，不知道要干嗎。
在我們平時(shí)的生活中，倘若你往銀行取款被告知沒有大款項(xiàng)可取的時(shí)候，你可能會(huì)覺得這個(gè)銀行不負(fù)責(zé)什么的，但是經(jīng)過我的實(shí)習(xí)，發(fā)現(xiàn)了銀行柜臺(tái)有時(shí)候也會(huì)上演著真話與謊言的對(duì)決，比如：我們這里沒錢了;取xx萬現(xiàn)金以上需要提前電話預(yù)約;我們沒有零鈔;這盡對(duì)是真話。盡管很多人會(huì)覺得銀行里怎么會(huì)沒有錢呢?但是事實(shí)上，由于安全的考量，每個(gè)營業(yè)試冬分理處或者儲(chǔ)蓄所都有自己的限額，不會(huì)存放大量的現(xiàn)金(發(fā)達(dá)地區(qū)除外)，假如有大量的現(xiàn)金結(jié)余，那么就會(huì)運(yùn)到一個(gè)集中的金庫里存放，實(shí)在不足的話，再運(yùn)來。這個(gè)運(yùn)輸過程是需要時(shí)間的。所以在某些取錢的高峰期，比如十一，春節(jié)或者天天的早上，沒有現(xiàn)金是真的。相應(yīng)的，大額現(xiàn)金的支取，電話預(yù)約是唯一能夠確保銀行有計(jì)劃的預(yù)留手段。所以有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)有大量現(xiàn)金卻不與支付的現(xiàn)象，由于那是有人預(yù)約的。同樣，銀行一般不會(huì)大量保存零鈔，由于零鈔體積，重量和面額不成正比，一萬元的1元比一萬元的100元要重太多。
我們這里不能辦理掛失/換卡(折)，需要回原開戶行辦理沒有卡了，明天再來辦。而對(duì)于這些話基本上的假的。事實(shí)上，只要是在同一個(gè)地區(qū)(城市)內(nèi)(跨省市確實(shí)不能辦理)，任何一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都可以辦理。只不過這些業(yè)務(wù)手續(xù)比較麻煩，所以一般都不太愿意辦理，除非是本所開戶，無法拒盡。同樣，開卡比較麻煩，所以放工前，都不太愿意辦理這種業(yè)務(wù)，只有少數(shù)情況是真的沒有卡了，但這種情況實(shí)在比較罕見，大多只是敷衍。
最后，我覺得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要的，但是也是很重要的。在工作中，單位主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作，做得時(shí)間久了是誰都會(huì)做的，在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要。
三個(gè)月的銀行實(shí)習(xí)一晃而過，卻讓我從中學(xué)到了很多社會(huì)道理，而這些東西也將讓受益匪淺，銀行的實(shí)習(xí)加深了我與社會(huì)各階層人的情感，拉近了我與社會(huì)的間隔，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開拓了視野，增長了才干，進(jìn)步了適應(yīng)社會(huì)的能力。因此，我體會(huì)到，在大學(xué)生就業(yè)如此嚴(yán)重的情況下，假如將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理，使一個(gè)?？粕邆漭^強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。
未接觸到柜員實(shí)習(xí)時(shí)，以為柜員工作只是簡單的數(shù)錢，蓋章，核算而已沒想到實(shí)際工作中有很多我不懂的地方，也明白了柜員工作面臨的挑戰(zhàn)，這幾天的實(shí)習(xí)使我收獲了許多有益的知識(shí)，以下是我的心得體會(huì)：
此次實(shí)習(xí)的目的在于通過在校內(nèi)的實(shí)習(xí)，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程。
實(shí)習(xí)重要的是要理論聯(lián)系實(shí)際，這次實(shí)習(xí)，更使我深深的認(rèn)識(shí)到了作為一名柜員的主要職責(zé)：
2。辦理營業(yè)用現(xiàn)金的領(lǐng)解、保管，登記柜員現(xiàn)金登記簿;。
4。掌管本柜臺(tái)各種業(yè)務(wù)用章和個(gè)人名章;。
5。辦理柜臺(tái)軋帳，打印軋帳單，清理、核對(duì)當(dāng)班庫存現(xiàn)金和結(jié)存重要空白憑證和有價(jià)單證，收檢業(yè)務(wù)用章，在綜合柜員的監(jiān)督下，共同封箱，辦理交接-班手續(xù)，憑證等會(huì)計(jì)資料交綜合柜員。
這學(xué)期我們主要學(xué)習(xí)的業(yè)務(wù)包括個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，貸款業(yè)務(wù)，銀行卡業(yè)務(wù)，教育儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，中間業(yè)務(wù)，本票，匯票業(yè)務(wù)，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)比較簡單，開銷戶，存取現(xiàn)金，需要清楚各種活期、定期儲(chǔ)蓄產(chǎn)品。銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)是銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，它主要是針對(duì)個(gè)人而言。儲(chǔ)蓄主要是個(gè)人的存款和取款業(yè)務(wù)。儲(chǔ)蓄種類分活期儲(chǔ)蓄、定期儲(chǔ)蓄兩大類。在開戶時(shí)，需填寫內(nèi)容有存款日期、戶名、存款金額的活期儲(chǔ)蓄存款憑條，并將憑條、現(xiàn)金和個(gè)人身份證明交銀行經(jīng)辦人員。銀行經(jīng)辦人員審核后，發(fā)給客戶存折;若要求憑密碼或印鑒支取，要在銀行網(wǎng)點(diǎn)的密碼器上自行按規(guī)定格式輸入密碼。
教育儲(chǔ)蓄是指?jìng)€(gè)人按國家有關(guān)規(guī)定在指定銀行開戶、存入規(guī)定數(shù)額資金、用于教育目的的專項(xiàng)儲(chǔ)蓄，是一種專門為學(xué)生支付非義務(wù)教育所需教育金的專項(xiàng)儲(chǔ)蓄。教育儲(chǔ)蓄采用實(shí)名制，開戶時(shí)，儲(chǔ)戶要持本人(學(xué)生)戶口簿或身份證，到銀行以儲(chǔ)戶本人(學(xué)生)的姓名開立存款賬戶。到期支取時(shí)，儲(chǔ)戶需憑存折及有關(guān)證明一次支取本息。教育儲(chǔ)蓄提前支取時(shí)必須全額支取。提前支取時(shí)，客戶能提供“證明“的，按實(shí)際存期和開戶日同期同檔次整存整取定期儲(chǔ)蓄存款利率計(jì)付利息，并免征儲(chǔ)蓄存款利息所得稅;客戶未能提供“證明“的，按實(shí)際存期和支取日活期儲(chǔ)蓄存款利率計(jì)付利息，并按有關(guān)規(guī)定征收儲(chǔ)蓄存款利息所得稅。逾期支取：教育儲(chǔ)蓄超過原定存期部分(逾期部分)，按支取日活期儲(chǔ)蓄存款利率計(jì)付利息，并按有關(guān)規(guī)定征收儲(chǔ)蓄存款利息所得稅。
會(huì)計(jì)柜員實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇五
在大學(xué)期間，我有幸得到了一次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，成為了某銀行的柜員實(shí)習(xí)生。這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷不僅使我對(duì)金融行業(yè)有了更深入的了解和認(rèn)識(shí)，同時(shí)也讓我從中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。在此，我想分享我的柜員實(shí)習(xí)心得和體會(huì)，希望對(duì)抱有類似實(shí)習(xí)計(jì)劃的同學(xué)們有所啟發(fā)。
第二段：實(shí)習(xí)的目的和目標(biāo)。
參與柜員實(shí)習(xí)的初衷是想深入了解銀行的日常業(yè)務(wù)和迎接客戶的技巧。在實(shí)習(xí)的過程中，我學(xué)習(xí)了許多與職業(yè)素養(yǎng)有關(guān)的技能，例如良好的溝通和合作能力、自控力、責(zé)任感、快速學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力等等。同時(shí)，在這個(gè)過程中，我更加了解到了銀行行業(yè)的特性、工作流程以及銀行運(yùn)營的相關(guān)法律法規(guī)和政策。這一切都是實(shí)習(xí)過程中所要達(dá)到的目標(biāo)。
第三段：實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)和經(jīng)歷。
在實(shí)習(xí)期間，我經(jīng)歷了多個(gè)不同的環(huán)節(jié)。初始階段，我先接受了銀行的基礎(chǔ)培訓(xùn)，包括在崗培訓(xùn)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，同時(shí)也接受了銀行的相關(guān)政策培訓(xùn)。在基礎(chǔ)培訓(xùn)完成后，我得到了在柜員窗口的實(shí)際操作機(jī)會(huì)。在柜員窗口上不僅需要應(yīng)對(duì)客戶提出的各種問題，還需要及時(shí)處理各種銀行業(yè)務(wù)的申請(qǐng)。這不僅涉及到實(shí)際操作的技能，還要求我具有敏捷反應(yīng)、良好的語言表達(dá)能力和細(xì)致耐心。
在經(jīng)歷了初步的柜員工作之后，我被派到了財(cái)務(wù)科學(xué)習(xí)。在財(cái)務(wù)部門，我學(xué)習(xí)了如何分類、填寫和處理日常會(huì)計(jì)賬本，并統(tǒng)計(jì)銀行的收入和支出等財(cái)務(wù)情況。通過這樣的工作，我的財(cái)務(wù)能力有了很大的提升。
第四段：收獲與體會(huì)。
我的柜員實(shí)習(xí)生涯為我?guī)砹撕芏嗍斋@。首先，我對(duì)銀行業(yè)務(wù)有了更深入的了解和認(rèn)識(shí)。其次，我學(xué)習(xí)了如何與各種類型的客戶溝通和合作，并學(xué)會(huì)了快速解決問題的方法。最后，通過實(shí)習(xí)，我意識(shí)到了自己在職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)能力等方面需要提高的地方。在這個(gè)過程中，我也發(fā)現(xiàn)了自己以后職業(yè)發(fā)展的方向。
第五段：總結(jié)。
總體來說，柜員實(shí)習(xí)是一段值得珍惜的經(jīng)歷。它讓我更深入地了解了銀行行業(yè)，提高了我的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)能力，同時(shí)也給我展示了自己職業(yè)生涯中可能會(huì)面臨的挑戰(zhàn)。無論未來的職業(yè)道路何去何從，我都會(huì)珍視這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷所帶來的收獲，并把它們運(yùn)用到未來的職業(yè)生涯中。我相信這次實(shí)習(xí)也會(huì)給我的職業(yè)發(fā)展帶來巨大的幫助。
會(huì)計(jì)柜員實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇六
第一段：引言（150字）。
作為一名會(huì)計(jì)柜員，我工作多年，深知這個(gè)職業(yè)的重要性和挑戰(zhàn)。在工作中，我鍛煉了自己的專業(yè)技能，也收獲了很多寶貴的心得體會(huì)。在這篇文章中，我將分享我作為會(huì)計(jì)柜員所得到的體會(huì)，希望能對(duì)廣大從事或有興趣從事這個(gè)職業(yè)的人有所幫助。
第二段：責(zé)任感與準(zhǔn)確性（250字）。
作為會(huì)計(jì)柜員，準(zhǔn)確性是非常重要的。我們?nèi)粘Ｒ幚淼拇罅繑?shù)字和賬目，需要保證絕對(duì)的準(zhǔn)確性。因此，我總是把責(zé)任感放在第一位。我養(yǎng)成了仔細(xì)檢查的習(xí)慣，對(duì)每一筆交易都進(jìn)行仔細(xì)核對(duì)，確保不會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤。我明白一個(gè)小錯(cuò)誤可能會(huì)導(dǎo)致巨大的麻煩，所以我始終保持高度的警惕性和專業(yè)性。
第三段：細(xì)心與耐心（250字）。
在日常工作中，細(xì)心是我始終堅(jiān)持的原則之一。無論是接待客戶、辦理入賬還是記錄報(bào)表，我都會(huì)認(rèn)真地細(xì)致處理每一項(xiàng)工作。只有留心細(xì)節(jié)，我們才能更好地發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤和問題，及時(shí)進(jìn)行修正和解決。此外，耐心也是非常重要的。辦理柜面業(yè)務(wù)時(shí)，我經(jīng)常會(huì)遇到一些急躁的客戶，但我會(huì)以友善的態(tài)度和耐心的心情來服務(wù)，確?？蛻舻臐M意度。
第四段：組織能力與壓力處理（300字）。
在一個(gè)繁忙的銀行柜臺(tái)，組織能力是至關(guān)重要的。我們同時(shí)處理多個(gè)任務(wù)，需要在有限的時(shí)間內(nèi)高效完成。我通過制定合理的工作計(jì)劃，合理安排時(shí)間，并使用一些工作工具來幫助我管理和組織工作。此外，會(huì)計(jì)柜員常常面臨巨大的工作壓力。對(duì)于我來說，我學(xué)會(huì)了如何處理這種壓力，并克服困難。我關(guān)注自己的身心健康，保持積極的心態(tài)，學(xué)會(huì)尋求和接受支持。
第五段：專業(yè)發(fā)展與成就感（250字）。
作為一名會(huì)計(jì)柜員，我深知專業(yè)發(fā)展的重要性。我持續(xù)學(xué)習(xí)并保持對(duì)行業(yè)動(dòng)態(tài)的了解，定期參加培訓(xùn)課程，提高自己的專業(yè)知識(shí)和技能。通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我逐漸成長為一名經(jīng)驗(yàn)豐富的會(huì)計(jì)柜員，取得了一定的成就。在客戶的肯定和銀行的認(rèn)可下，我感到非常滿足和自豪。并且，我也將會(huì)計(jì)柜員的工作視為一種奉獻(xiàn)和服務(wù)，通過為客戶提供專業(yè)的服務(wù)，為他們解決各種財(cái)務(wù)問題，給予他們幫助和支持。
結(jié)論（100字）。
作為一名會(huì)計(jì)柜員，我在工作中養(yǎng)成了責(zé)任感、準(zhǔn)確性、細(xì)心、耐心、組織能力等良好的職業(yè)素養(yǎng)。通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我逐漸成長為一名專業(yè)的會(huì)計(jì)柜員，并取得了一定的成就和榮譽(yù)。我相信只要我們堅(jiān)持努力和奉獻(xiàn)，會(huì)計(jì)柜員這個(gè)職業(yè)會(huì)給予我們更多的機(jī)會(huì)和發(fā)展空間。
會(huì)計(jì)柜員實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇七
隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，就業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭也變得愈發(fā)激烈。許多大學(xué)生在學(xué)習(xí)結(jié)束后選擇參加實(shí)習(xí)，以鍛煉個(gè)人能力并獲得更多實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。作為一名實(shí)習(xí)生，我有幸在銀行擔(dān)任柜員的崗位，這段經(jīng)歷為我?guī)砹藷o數(shù)好處。在我的實(shí)習(xí)期結(jié)束之際，我寫下這篇文章，回顧我當(dāng)柜員的心得體會(huì)和成長經(jīng)歷。
首先，在實(shí)習(xí)期間，我學(xué)會(huì)了如何與人溝通和處理客戶的需求。作為一名柜員，每天面對(duì)的是各類客戶，這讓我在與人交往方面得到了鍛煉。從剛開始的緊張和不自信，到后來的游刃有余，我通過和客戶進(jìn)行反復(fù)的交流和溝通，逐漸了解到不同客戶的需求是多樣化的。我通過聆聽他們的心聲，并采取相應(yīng)的方案來滿足他們的需求，逐漸成為了一名優(yōu)秀的柜員。這種在實(shí)踐中的學(xué)習(xí)讓我意識(shí)到，真正的溝通是一種藝術(shù)，需要不斷的磨礪和提升。
其次，實(shí)習(xí)柜員的工作需要快速、高效地處理大量的數(shù)據(jù)和信息，這鍛煉了我的時(shí)間管理和應(yīng)變能力。在柜臺(tái)工作期間，尤其是在高峰時(shí)段，每天都有數(shù)十位客戶需要辦理業(yè)務(wù)。為了保證高效率地為客戶服務(wù)，我開始關(guān)注個(gè)人時(shí)間管理的重要性。通過合理規(guī)劃和安排工作時(shí)間，我能夠有效地處理各種突發(fā)情況，提供滿意的服務(wù)。這種能力的提升不僅在柜臺(tái)工作中起到了積極作用，同時(shí)也對(duì)我的學(xué)習(xí)和生活產(chǎn)生了積極的影響。
另外，實(shí)習(xí)柜員的工作需要具備良好的耐心和細(xì)心，以應(yīng)對(duì)各種疑難問題。在工作中，尤其是在處理一些復(fù)雜的業(yè)務(wù)時(shí)，疑難問題是難以避免的。我記得有一次，一位老人因?yàn)椴僮鞑皇煜ぃ瑹o法完成一筆轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。在耐心地詢問和幫助下，最終我成功解決了他的問題，并讓他十分滿意。這樣的經(jīng)歷讓我意識(shí)到，只有擁有持久的耐心和細(xì)心的態(tài)度，才能真正解決客戶的問題和需求。
此外，實(shí)習(xí)柜員的工作也鍛煉了我在高壓環(huán)境下的應(yīng)對(duì)能力。每天都有大量的客戶和業(yè)務(wù)需求，時(shí)不時(shí)會(huì)有投訴和矛盾出現(xiàn)。在這樣的環(huán)境下，我學(xué)會(huì)了冷靜和穩(wěn)定的應(yīng)對(duì)。無論是客戶的情緒化表達(dá)還是同事之間的摩擦，我都能夠用平和和理智的態(tài)度來解決問題。這不僅讓我得到了客戶和同事的認(rèn)可，同時(shí)也提高了我的應(yīng)對(duì)能力和抗壓能力。
最后，在柜員的工作中，我也認(rèn)識(shí)到了服務(wù)的重要性。不論客戶的身份和經(jīng)濟(jì)情況如何，作為柜員，我們都需要以相同的熱情和專業(yè)精神為每一位客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。通過實(shí)習(xí)，我對(duì)服務(wù)的意義和價(jià)值有了更深刻的理解，并將其應(yīng)用于日常生活中。無論是工作中還是生活中，我都會(huì)秉持“以客戶為中心”的原則，注重細(xì)節(jié)和方法，努力提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
在實(shí)習(xí)柜員的心得體會(huì)中，我深刻地意識(shí)到了不僅僅是專業(yè)技能的提升才是成長的根本，更重要的是心態(tài)和態(tài)度的轉(zhuǎn)變。通過與人交往、數(shù)據(jù)處理、耐心細(xì)致處理問題、高壓環(huán)境應(yīng)對(duì)能力和服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)，我作為一名實(shí)習(xí)柜員不斷地成長和進(jìn)步。這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷對(duì)我來說無疑是一次寶貴的財(cái)富，也為我的未來打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
會(huì)計(jì)柜員實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇八
作為一名會(huì)計(jì)柜員，我在過去幾年的工作中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和寶貴的體會(huì)。這項(xiàng)工作要求準(zhǔn)確無誤地處理和記錄財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，以確保公司的財(cái)務(wù)狀況良好。通過這份工作，我學(xué)到了許多關(guān)于財(cái)務(wù)管理的知識(shí)，并且也體會(huì)到了其中的困難和挑戰(zhàn)。
第二段：細(xì)節(jié)和困難。
作為會(huì)計(jì)柜員，我每天要進(jìn)行大量的數(shù)據(jù)錄入和核對(duì)賬單，這是一項(xiàng)非常繁瑣的工作。錯(cuò)誤的一次錄入可能導(dǎo)致整個(gè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的混亂，因此精確和細(xì)心是非常重要的。此外，工作中還面臨著千差萬別的賬目和需要精確計(jì)算的復(fù)雜數(shù)學(xué)問題，對(duì)數(shù)學(xué)和邏輯的準(zhǔn)確度也是非常高的要求。此外，隨著科技的進(jìn)步，會(huì)計(jì)軟件的使用也是一項(xiàng)需要掌握和適應(yīng)的技能。
第三段：挑戰(zhàn)與成就。
盡管會(huì)計(jì)柜員的工作充滿了挑戰(zhàn)，但成功地處理和管理大量的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)也給我?guī)砹司薮蟮某删透?。?dāng)賬目完成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)暮藢?duì)后，我可以確信財(cái)務(wù)報(bào)表的準(zhǔn)確性和可靠性。在與團(tuán)隊(duì)成員合作和溝通中，我也學(xué)會(huì)了協(xié)調(diào)和組織能力。這項(xiàng)工作對(duì)于培養(yǎng)自己的細(xì)心、耐心和責(zé)任心也起到了積極的推動(dòng)作用。
第四段：積累的經(jīng)驗(yàn)。
在工作中，我積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。我學(xué)會(huì)了在壓力下保持冷靜和專注，及時(shí)處理問題。同時(shí)，我也通過參與和負(fù)責(zé)各種復(fù)雜項(xiàng)目，提高了自己的解決問題的能力和判斷力。這些經(jīng)驗(yàn)使我對(duì)財(cái)務(wù)管理更加熟悉，并為將來的職業(yè)生涯打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
第五段：對(duì)未來的展望和總結(jié)。
通過做會(huì)計(jì)柜員這份工作，我明白了財(cái)務(wù)管理的重要性和復(fù)雜性。我希望繼續(xù)深入學(xué)習(xí)和了解財(cái)務(wù)管理的各個(gè)方面，將所學(xué)應(yīng)用到實(shí)踐中，提升自己的能力。同時(shí)，我也希望通過我的努力和實(shí)踐，為公司的財(cái)務(wù)持續(xù)發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)。會(huì)計(jì)柜員雖然有一定的困難和壓力，但也帶來了巨大的成就感和發(fā)展空間，我愿意不斷努力，積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。
會(huì)計(jì)柜員實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇九
作為一名金融專業(yè)的學(xué)生，我有幸有機(jī)會(huì)在某銀行實(shí)習(xí)，擔(dān)任柜員工作。我熱愛金融行業(yè)，這次實(shí)習(xí)對(duì)我來說是一次難得的機(jī)會(huì)，既可以接觸到金融業(yè)務(wù)，也能鍛煉自己的職業(yè)素養(yǎng)。通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我收獲頗多，這里我將總結(jié)并分享我作為一名實(shí)習(xí)柜員的心得體會(huì)。
作為一名實(shí)習(xí)柜員，我的主要工作職責(zé)是為客戶辦理各種金融業(yè)務(wù)，比如存款、取款、轉(zhuǎn)賬等。這看似簡單的工作，實(shí)則需要我們具備一系列的技能和素養(yǎng)。首先，我們需要熟悉各項(xiàng)金融產(chǎn)品的具體操作流程和材料要求，以便為客戶提供準(zhǔn)確的服務(wù)。其次，我們需要具備一定的溝通和解決問題的能力，因?yàn)榭蛻舫３?huì)遇到各種疑惑或問題，我們需要及時(shí)解答和幫助他們。此外，人際關(guān)系的處理也是一項(xiàng)重要的工作，我們需要與同事和客戶保持良好的關(guān)系，以提升工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
第三段：實(shí)習(xí)柜員工作帶給我的經(jīng)驗(yàn)和收獲。
通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我不僅熟悉了各項(xiàng)金融業(yè)務(wù)，還學(xué)到了許多重要的職業(yè)素養(yǎng)。首先，我學(xué)會(huì)了如何與客戶進(jìn)行有效的溝通，了解他們的需求并提供適當(dāng)?shù)慕鉀Q方案。這要求我們能夠傾聽和理解客戶的意見和指導(dǎo)，并能夠恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)自己的觀點(diǎn)。其次，我學(xué)會(huì)了如何保持冷靜和耐心，尤其在處理一些復(fù)雜或煩瑣的業(yè)務(wù)時(shí)。這是一個(gè)檢驗(yàn)?zāi)土图?xì)心的過程，我逐漸提高了自己的工作效率和處理問題的能力。最重要的是，我學(xué)會(huì)了如何平衡工作和個(gè)人生活，確保工作效率和質(zhì)量的同時(shí)，注重自己的身心健康。
在實(shí)習(xí)柜員的工作中，我也遇到了一些困擾和挑戰(zhàn)。首先，柜員工作的任務(wù)量往往比較大，需要我具備較強(qiáng)的時(shí)間管理能力和工作計(jì)劃能力，以保證高效完成工作。另外，客戶的素質(zhì)各異，有時(shí)會(huì)遇到一些難纏的客戶，需要我們以真誠和耐心的態(tài)度與其溝通解決問題。不過，在實(shí)習(xí)期間，我通過與同事們的交流和學(xué)長學(xué)姐們的指導(dǎo)，逐漸克服了這些困難，提高了自己的職業(yè)素養(yǎng)和工作能力。
通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，作為一名實(shí)習(xí)柜員，我深刻意識(shí)到金融行業(yè)的重要性和挑戰(zhàn)性。我更加堅(jiān)定了我的職業(yè)選擇，并對(duì)將來的工作有了更深入的了解和規(guī)劃。在未來，我將進(jìn)一步提升自己的專業(yè)知識(shí)和技能，爭取獲得更多機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，為金融行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。同時(shí)，我也希望能夠與更多的客戶和同事建立良好的合作關(guān)系，為他們提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和幫助。
以上是我的實(shí)習(xí)柜員心得體會(huì)，通過這次實(shí)習(xí)，我在知識(shí)、技能和職業(yè)素養(yǎng)等方面都有了很大的提升。我相信這段經(jīng)歷將對(duì)我的未來職業(yè)發(fā)展有很大的幫助，也讓我更加堅(jiān)定地走上金融行業(yè)的道路。
會(huì)計(jì)柜員實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇十
我在大學(xué)的時(shí)候，選擇了一家銀行做柜員實(shí)習(xí)。在這個(gè)過程中，我學(xué)到了很多知識(shí)，也收獲了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。通過這篇文章，我想把我在實(shí)習(xí)中的收獲分享給大家。
第二段：了解銀行的業(yè)務(wù)。
實(shí)習(xí)在銀行的第一個(gè)月里，我學(xué)習(xí)了銀行的一些基本業(yè)務(wù)，比如開戶，存取款，理財(cái)?shù)取＿@個(gè)過程要求我熟練掌握銀行系統(tǒng)的操作方法，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我實(shí)踐應(yīng)用了知識(shí)，規(guī)范流程，保證了工作的高效性和準(zhǔn)確性。在實(shí)習(xí)期間，我常常和客戶進(jìn)行交流，了解他們的需求，為他們提供貼心的服務(wù)。
第三段：掌握應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的技巧。
盡管業(yè)務(wù)的處理需要時(shí)間和熟練度，但難免會(huì)出現(xiàn)各種不可預(yù)測(cè)的情況，比如客戶突然暈倒，賬戶異常等。這需要我具備應(yīng)對(duì)特殊情況的能力。在這種情況下，我要保持冷靜，準(zhǔn)確地判斷狀況，并及時(shí)采取措施，保證客戶和機(jī)構(gòu)的安全。這讓我學(xué)會(huì)了如何在壓力下應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，并通過團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通解決問題。
第四段：提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通能力。
在實(shí)習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作比個(gè)人能力更重要。在這種環(huán)境下，我學(xué)會(huì)了與同事和管理人員交流，了解團(tuán)隊(duì)成員的需求和期望。我和同事之間互相配合，合作完成任務(wù)，體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神。這讓我認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，以及如何在團(tuán)隊(duì)環(huán)境中溝通和交流。
第五段：總結(jié)。
通過這次銀行實(shí)習(xí)，我獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。我不僅學(xué)習(xí)了銀行的業(yè)務(wù)知識(shí)，還提高了應(yīng)對(duì)特殊事件的能力，提高了團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力。同時(shí)，我認(rèn)識(shí)到了實(shí)踐和理論知識(shí)的巨大差距，也有了在職業(yè)生涯中進(jìn)一步努力和成長的動(dòng)力。我期待將來繼續(xù)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，在未來的工作中不斷成長和發(fā)展。
會(huì)計(jì)柜員實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇十一
第一段：引言（150字）。
作為一名大學(xué)生，實(shí)習(xí)是我成長的重要階段。在上大學(xué)的過程中，我特地選擇了一份實(shí)習(xí)崗位，成為一個(gè)柜員。實(shí)習(xí)柜員不僅能鍛煉我的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，還能幫助我更好地了解銀行業(yè)務(wù)和金融知識(shí)。在實(shí)習(xí)期間，我獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，下面就是我對(duì)這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷的總結(jié)和心得體會(huì)。
第二段：工作與責(zé)任（250字）。
作為一名實(shí)習(xí)柜員，我不僅需要為客戶提供各種金融服務(wù)，如存款、取款和轉(zhuǎn)賬等，還需要處理各種不同的業(yè)務(wù)需求。這要求我具備良好的溝通技巧和扎實(shí)的金融知識(shí)。在實(shí)踐中，我學(xué)會(huì)了如何與客戶進(jìn)行高效溝通，解決他們的問題，并且以友好和耐心的態(tài)度來處理每一個(gè)人的需求。這種責(zé)任感使我更加注重細(xì)節(jié)和準(zhǔn)確性，確保每一筆業(yè)務(wù)都得到正確處理。
第三段：團(tuán)隊(duì)合作與協(xié)調(diào)（250字）。
作為一個(gè)銀行柜員，團(tuán)隊(duì)合作是實(shí)習(xí)期間的重要一環(huán)。在大部分時(shí)間里，我需要與其他柜員緊密合作，共同完成前臺(tái)工作。這需要我們相互協(xié)調(diào)，密切配合，確保各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。我逐漸學(xué)會(huì)了如何在團(tuán)隊(duì)中交流和溝通，學(xué)會(huì)了如何在不同個(gè)性和角色的人員中找到平衡和共識(shí)。
第四段：客戶服務(wù)與行業(yè)認(rèn)知（300字）。
作為一名實(shí)習(xí)柜員，我在與客戶之間建立了許多聯(lián)系。通過與他們的交流，我更加了解了客戶的需求和期望。有時(shí)，我的工作甚至需要處理一些急需幫助的客戶，這使我理解了化解緊急情況的重要性，并在短時(shí)間內(nèi)解決問題。此外，通過參與一些培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，我更深入地了解了銀行業(yè)務(wù)和金融知識(shí)，在行業(yè)知識(shí)方面有了更多的了解。
第五段：對(duì)未來的啟示（250字）。
實(shí)習(xí)柜員的經(jīng)歷不僅讓我得到了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，還給了我許多寶貴的啟示。首先，我意識(shí)到任何工作都需要付出努力和全身心的投入，只有這樣才能獲得更好的成果。其次，我明白了溝通和服務(wù)的重要性。無論是在工作中還是在生活中，通過良好的溝通能力和周到的服務(wù)，我們能夠更好地與他人建立聯(lián)系和關(guān)系。最后，通過這段實(shí)習(xí)，我意識(shí)到要不斷學(xué)習(xí)和接受新事物。只有不斷學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)和適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，并更好地實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。
結(jié)尾（100字）。
通過這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷，我受益匪淺。我不僅學(xué)會(huì)了更多的金融知識(shí)，還培養(yǎng)了許多重要的技能。最重要的是，我在這個(gè)過程中找到了自己的興趣和激情。我希望將來可以在金融行業(yè)繼續(xù)發(fā)展，不斷提升自己的技能和能力，為客戶提供更好的服務(wù)。
會(huì)計(jì)柜員實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇十二
時(shí)光飛逝，一轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)進(jìn)入中國銀行的隊(duì)伍實(shí)習(xí)有9個(gè)月了。當(dāng)?shù)谝淮翁みM(jìn)工作單位，面對(duì)這陌生的工作崗位和工作流程，讓我自己不覺的有一絲緊張，不知道自己能否去勝任，去完成好自己的本職工作。在實(shí)習(xí)這段期間，在自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高專業(yè)上的技能，完善自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也都對(duì)我們相當(dāng)照顧，有不懂的他們都會(huì)耐心、細(xì)心的為我們解答。從開始的一無所知，到現(xiàn)在能成為一名能夠獨(dú)立辦理業(yè)務(wù)的綜合柜員。不斷地學(xué)習(xí)、熟練業(yè)務(wù)，才能讓我們成為合格的柜員，合格的農(nóng)信員工。我也深刻體會(huì)到團(tuán)隊(duì)精神、與客戶溝通、處事的協(xié)調(diào)能力的重要性。這些都是我未來成長過程中的點(diǎn)滴財(cái)富的積累。
一。愛崗敬業(yè)，刻苦學(xué)習(xí)。
在我第一天進(jìn)入工作崗位，面對(duì)一切都是那么的令我覺得新鮮。同事們對(duì)我說：“現(xiàn)在感覺很新鮮，等時(shí)間長了，你會(huì)覺得綜合柜員其實(shí)是很枯燥的?！逼鋵?shí)現(xiàn)在的我也能感覺出來，每天重復(fù)這基本同樣的動(dòng)作--無數(shù)次的清點(diǎn)錢數(shù)。可這些并不會(huì)打消我對(duì)工作的熱情，我喜歡忙碌地工作一整天，而不喜歡無所事事的消磨時(shí)間。在去年底收款結(jié)息的那段時(shí)間，一天幾百筆業(yè)務(wù)量，有時(shí)候忙的午飯都不能按時(shí)吃，可內(nèi)心中不曾有過一絲怨言，因?yàn)檫@就是我們的工作，作為一名農(nóng)信的員工這是我們的責(zé)任。單位的發(fā)展，是在我們每一名員工辛勤的汗水中建立的，我們責(zé)無旁貸。熱愛自己的崗位，每天都要充滿熱情的去投入到工作中去，學(xué)會(huì)珍惜，學(xué)會(huì)滿足。
對(duì)于剛步入崗位的我們這批新人，一切都要從零開始，一點(diǎn)一滴都需要我們刻苦、謙虛的學(xué)習(xí)。雖然我們是以畢業(yè)大學(xué)生的名義招錄而來，可我們不應(yīng)該以這為榮耀。很多人其實(shí)所學(xué)的專業(yè)和金融業(yè)都沒聯(lián)系，但大學(xué)的學(xué)習(xí)使我們綜合知識(shí)面更廣，更加具有責(zé)任心，也具有較強(qiáng)的自學(xué)能力。我們應(yīng)該把我們的優(yōu)點(diǎn)全部的投入到實(shí)際的工作中與自身發(fā)展中去。如果只因?yàn)槊暥凑醋韵玻潜貙⒃獾教蕴?。在工作中要把工作?xì)節(jié)化，各種有疑問的問題應(yīng)該即時(shí)的向有經(jīng)驗(yàn)的老員工請(qǐng)教，在業(yè)余時(shí)間也應(yīng)該多學(xué)習(xí)一些與銀行方面有關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，多方面的去提升自己的。記得剛來時(shí)候主任讓我們新來的每月寫兩篇文章，我覺得這樣很好，即能鍛煉自己的寫作水平，又能提升自己對(duì)于工作的感悟。但主任走后我們就很少寫了，這就是自我缺乏自控能力的體現(xiàn)。這一點(diǎn)我是需要提高的，在以后的工作中要把學(xué)習(xí)作為一種主觀意識(shí)上的行為，而不是客觀規(guī)定的犧牲品。進(jìn)入農(nóng)信的隊(duì)伍，讓我們忘記我們是大學(xué)生的名號(hào)，讓我們把自己當(dāng)成是一名新報(bào)道的學(xué)生一樣，在這里去用我們的努力完成我們的“學(xué)業(yè)”。
二細(xì)致工作，微笑服務(wù)。
柜員窗口有一定的危險(xiǎn)性，需要我們時(shí)刻的警惕，提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)與實(shí)際操作水平，把不必要的失誤、麻煩降到最小。精湛的業(yè)務(wù)技能是一名優(yōu)秀綜合柜員所必備的要求，不要以小而不為，在平常中我們要積累經(jīng)驗(yàn)，要以一些案例去為己所用，提醒自己。記得有一次我們一名柜員收到了一張假錢，因?yàn)轵?yàn)鈔機(jī)有時(shí)會(huì)因?yàn)殄X幣的新舊程度而出現(xiàn)卡機(jī)的現(xiàn)象，有時(shí)我們就馬虎的以為沒事而過去了，可這成為大意的代價(jià)。特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。這也是對(duì)自己負(fù)責(zé)。
我們是農(nóng)信隊(duì)伍中最基層的崗位，可這一個(gè)小小的窗口，卻是我們農(nóng)信與客戶間最直接的紐帶，我們的言談舉止都代表這農(nóng)信隊(duì)伍的形象。相對(duì)與市里的網(wǎng)點(diǎn)來說，鄉(xiāng)鎮(zhèn)的網(wǎng)點(diǎn)對(duì)柜員更具有挑戰(zhàn)性，因?yàn)槲覀兠鎸?duì)的基本都是農(nóng)民階級(jí)，他們文化不高，對(duì)于簡單的業(yè)務(wù)流程，在他們看來都是那么的繁瑣，我們需要更耐心細(xì)致的為他們講解。也遇到過不講理的，醉酒后語無倫次的，可我們是服務(wù)行業(yè)，一切都要以客戶至上為原則，把不必要爭吵用我們的真誠，妙語去化解掉。有的客戶對(duì)我們的服務(wù)稱贊，其實(shí)這是對(duì)我們最好的褒獎(jiǎng)，勝過一切，我們也要更加謙虛謹(jǐn)慎，良好的服務(wù)質(zhì)量是我們的本質(zhì)要求。始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想。針對(duì)不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。每一次都服務(wù)都要用我們真誠的微笑，去拉近與客戶之間的距離，讓我們的微笑與真摯的服務(wù)成為農(nóng)信最好的名片。
三。以案例為鑒懂得珍惜。
前幾天在單位看了一本名為“警世鐘”的內(nèi)部書籍。里面記錄了吉林農(nóng)信隊(duì)伍里面一些典型的犯罪案例。一些員工因?yàn)槿松^，價(jià)值觀發(fā)生扭變，而以身汗水去拼搏來的，而不是投機(jī)取巧。無限的攀比是無盡頭的，人要有顆知足的心。當(dāng)同學(xué)，朋友得知我進(jìn)入的農(nóng)信上班，他們都投來羨慕的目光，相比而言我算是幸運(yùn)的。記得在長春培訓(xùn)時(shí)候老師告訴我們，在當(dāng)柜員接觸錢時(shí)候就把錢看成是紙而不是錢，這個(gè)比喻是一種警示，一張屬于自己的一百元錢那是自己用勞動(dòng)換來的，一捆一萬，可那不是我的。
對(duì)于我們這些新來的員工，還有老員工一樣。也許我們并不富有，但想想與很多人相比我們是幸運(yùn)的。一時(shí)的財(cái)富換來的終究是一生的悔恨，無論是家人還是單位，你都會(huì)成為一名罪人。懂得感恩，珍惜現(xiàn)在所擁有的一切，努力的為了農(nóng)信的未來去奮斗，在工作中體現(xiàn)你的價(jià)值。農(nóng)信的光需要我們?nèi)フ樟?，而不是為自己的一時(shí)去陰埋。
四。建立企業(yè)文化發(fā)揚(yáng)農(nóng)信品牌。
一個(gè)企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展，不單只是圍繞著經(jīng)濟(jì)利益的提升，注重價(jià)值觀，而更要重視文化價(jià)值觀。特色的企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展必備因素，在人事管理，團(tuán)隊(duì)協(xié)作，服務(wù)理念中也起這積極的作用。
在我工作這段時(shí)間，不能說我沒感覺出信用社所特有的文化內(nèi)涵，可我覺得還是有許多地方是值得改進(jìn)提升的。作為企業(yè)的員工，一味的工作而缺少文化活動(dòng)，這樣不利與工作的積極性，適當(dāng)?shù)奈幕顒?dòng)可以促進(jìn)職工間交流，激發(fā)工作的熱情。每年定期的組織一些信用社之間的業(yè)余比賽，比方籃球，臺(tái)球，歌曲，寫作等等，培養(yǎng)一些有意的興趣愛好，而不是忙完工作回家無所事事。但企業(yè)文化絕對(duì)不是些活動(dòng)所能概括的，它是一種能根深蒂固植入員工內(nèi)心的責(zé)任。
在網(wǎng)上我看過這樣一個(gè)故事：海爾的一洗衣機(jī)分廠，有一個(gè)姑娘在19歲的時(shí)候走進(jìn)了海爾集團(tuán)，并接受了三年海爾文化的洗禮，三年之后得了疾病，被診斷為得了白血病，就在她將要離開人世的時(shí)候，她給她的親人提出了最后一個(gè)愿望：我要最后再看一眼我所工作的海爾。當(dāng)員工都能以單位為家，以單位的利益為重，這樣的文化內(nèi)涵不是一朝一夕就能形成的。但一個(gè)成功的企業(yè)是絕對(duì)缺少不了這種文化底蘊(yùn)。
一個(gè)企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭力如何，決定著企業(yè)的生存狀況和持續(xù)性。企業(yè)競(jìng)爭力要靠科技力、營銷力和形象力三力支撐，而品牌形象力是現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭的核心部分。作為平等的市場(chǎng)主體，在規(guī)范化的同行業(yè)競(jìng)爭中，其興衰成敗在很大程度上就取決于品牌形象的好與壞，誰的品牌形象好，就能吸引更多的消費(fèi)者，形成穩(wěn)定的消費(fèi)者群。因此，提升企業(yè)品牌形象是提高企業(yè)競(jìng)爭力的關(guān)鍵。
三月份我開始有了我的客戶經(jīng)理號(hào)，在攬儲(chǔ)的過程中，我體會(huì)到了信用社在與其他銀行相比起來有明顯的差距。簡單的例子，甚至還有很多人沒聽說過信用社。而就算是存儲(chǔ)，很多人還是會(huì)把錢存儲(chǔ)到像工商、農(nóng)行、建行等。。。。。。在提升科技水平，發(fā)展新市場(chǎng)模式，提高整體人員的素質(zhì)這些都是我們內(nèi)部必須在未來發(fā)展中必須解決的問題，而對(duì)外我們也要去盡可能的宣傳農(nóng)信的品牌，在電視上，街邊的廣告牌上我們可以看到很多各個(gè)銀行的宣傳資料，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的裝修規(guī)模設(shè)備的配置都有很大的差距。找出一些突出的事例，多進(jìn)行新聞報(bào)道，加深人們對(duì)農(nóng)信好的印象。昨天看了玉樹地震的募捐晚會(huì)，很多企業(yè)都慷慨的捐款，善舉的同時(shí)，我們不難看出這也是品牌推廣的一種策略。其實(shí)，公益活動(dòng)能非常有效地提升銀行品牌的親合力、感召力，增強(qiáng)品牌傳播的參與性和互動(dòng)性，使品牌形象有血有肉，栩栩如生。
五。加強(qiáng)員工主觀學(xué)習(xí)能力。
在信用社年底的收貸結(jié)息是旺季，其余都有很多空余時(shí)間，業(yè)務(wù)量也不是很多。在我看來信用社大部分的員工還都是以本職工作為基礎(chǔ)，而忽視自我的日常學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)不單學(xué)的是書面上的知識(shí)，更主要是提升個(gè)人的內(nèi)心修養(yǎng)。前幾天黨辦群推薦書籍，讓寫讀后感，我覺得這就是一種很好的做法。日常的學(xué)習(xí)也應(yīng)該列入員工考核的項(xiàng)目。在集體中能形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。而不是把時(shí)間浪費(fèi)在一些沒有意義上的事情中去。
六。加強(qiáng)對(duì)新員工的實(shí)習(xí)與培訓(xùn)。
5個(gè)月的實(shí)習(xí)，讓我們對(duì)綜合柜員業(yè)務(wù)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)操作流程都基本上了解了。在我們這幫新入取的大學(xué)生在平時(shí)討論中，我們都覺得在實(shí)習(xí)期里只是掌握了窗口柜員的業(yè)務(wù)知識(shí)，而對(duì)于別的方面業(yè)務(wù)我們基本上都是不了解的。比方說發(fā)放貸款，我們只是按合同的信息去機(jī)械式的去辦理，而合同內(nèi)容，以及貸款條件，需要注意的細(xì)節(jié)我們都是簡單的了解，不能更好的深層次的去了解。信用社平時(shí)一些不屬于綜合柜員辦理的業(yè)務(wù)我們還是了解的甚少。我們還是更希望多吸取更多的新知識(shí)，在更多的業(yè)務(wù)范疇中都去切身實(shí)踐，這樣才能讓我們更好的去學(xué)習(xí)，了解信用社的各種業(yè)務(wù)知識(shí)，有助于成為綜合人才，更好的為信用社的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
結(jié)語。
每一個(gè)人走向工作崗位實(shí)習(xí)是必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，打開了視野，增長了見識(shí)，為我們以后更好地工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。從這次實(shí)習(xí)中，我認(rèn)真參與每一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，總結(jié)實(shí)際操作中的經(jīng)驗(yàn)和積累學(xué)習(xí)中自身的不足，密切關(guān)注和了解信用社柜員工作發(fā)展的最新動(dòng)向，為以后即將從事的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，走向工作崗位時(shí)，才能夠讓自己勝任自己的工作，在大浪淘沙中能夠找到自己屹立之地，讓自己的所學(xué)為企業(yè)發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
會(huì)計(jì)柜員實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇十三
時(shí)光荏苒如白駒過隙，驀然回首，象牙塔里三年已所剩無幾，我們只是單純的日子也似乎已經(jīng)進(jìn)進(jìn)尾聲了!在開始步進(jìn)社會(huì)之前，我們就要充分做好迎接人生挑戰(zhàn)的預(yù)備。要學(xué)會(huì)現(xiàn)實(shí)，學(xué)會(huì)認(rèn)清自己，認(rèn)清自己在這個(gè)社會(huì)中的位置，既不要有不現(xiàn)實(shí)的奢看，更不要盲目的自卑自棄，也就是學(xué)會(huì)在人生的風(fēng)浪中自由安閑的游泳，而不被人生的任何風(fēng)浪擊倒。是一項(xiàng)檢驗(yàn)我們大學(xué)三年理論成績的最好標(biāo)桿，它對(duì)大學(xué)生的就業(yè)有著很大的促進(jìn)作用，是大學(xué)天生功就業(yè)的條件和基礎(chǔ)，它不單是為了落實(shí)工作，更是讓我們明確自己與崗位的差距以及自己與職業(yè)理想的差距，從而明來彌補(bǔ)自身的不足。
了解國際經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的各項(xiàng)實(shí)務(wù)與治理工作，熟悉銀行內(nèi)部各個(gè)部分的運(yùn)作流程，了解銀行基本業(yè)務(wù)板塊，對(duì)銀行工作及知識(shí)有個(gè)具體的認(rèn)知，了解金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好把握了銀行會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)工作，鞏固國際金融知識(shí)，進(jìn)步實(shí)際操縱技能，豐富實(shí)際工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，把握操縱技能，將所學(xué)知識(shí)用于實(shí)際工作，在現(xiàn)代就業(yè)形式嚴(yán)重的情況下，達(dá)到"行知同步"的目的,,促使返校后能對(duì)罅漏的理論知識(shí)及時(shí)補(bǔ)足。
1、實(shí)習(xí)時(shí)間:20xx年1月3日~20xx年4月10日。
2、實(shí)習(xí)地點(diǎn):杭州銀行慈溪分行。
3、實(shí)習(xí)崗位：銀行柜員：日常的工作主要是從事各類現(xiàn)金業(yè)務(wù)的復(fù)核、零鈔盤點(diǎn)、大額現(xiàn)金盤點(diǎn)等工作。
4、實(shí)習(xí)單位扼要先容：
杭州銀行成立于1996年9月26日，已成為一家初具規(guī)模、資產(chǎn)質(zhì)量良好、盈利能力較強(qiáng)、綜合實(shí)力躋身全國城市貿(mào)易銀行前列的區(qū)域性銀行，先后在船山、上海、北京、深圳、南京、寧波等地設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)。2019年，在中國《銀行家》雜志"中國貿(mào)易銀行競(jìng)爭力排行榜"中，獲"2019年度最佳城市貿(mào)易銀行"殊榮。寧波分行于2019年5月26日正式對(duì)外營業(yè)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展，截止6月末，分行本外幣各項(xiàng)存款余額達(dá)到40.8億元，各項(xiàng)貸款余額達(dá)到25.5億元，不良貸款率為零。
寧波分行第一家支行--寧波慈溪支行坐落在慈溪市新城大道南路的新都明珠苑門前，該行成立于2019年10月26日。慈溪是一座布滿活力的城市，也是一片蘊(yùn)躲無窮商機(jī)的熱土，目前已形成家電、輕紡、軸承、化纖等諸多產(chǎn)業(yè)集群，2019年度分別在中國最具投資潛力中小城市百強(qiáng)中排名第6位，第九屆全國縣域經(jīng)濟(jì)基本競(jìng)爭力百強(qiáng)縣(市)排名第3位。在慈溪設(shè)立支行是我行進(jìn)一步提升服務(wù)能力，更好地參與慈溪市跨越發(fā)展的一項(xiàng)重要舉措。
慈溪支行正式開業(yè)后，將以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)為己任，堅(jiān)持"立足中小、貼近市民"的市場(chǎng)定位，為慈溪中小企業(yè)、廣大市民提供專業(yè)、便捷、高效、親和的金融服務(wù)，真正打造成為服務(wù)高效、營業(yè)、業(yè)績優(yōu)良、特色明顯的"精品銀行"，成為促進(jìn)慈溪經(jīng)濟(jì)金融發(fā)展一支新的新氣力。作為我行寧波分行首家轄內(nèi)支行，慈溪支行的開業(yè)正式吹響了杭州銀行在寧波區(qū)域機(jī)構(gòu)延伸的號(hào)角。
實(shí)習(xí)的第一天，我被安排到了現(xiàn)金柜員的部分，我初步了解到銀行柜員的概念，該類一般指在銀行分行柜臺(tái)里直接跟顧客接觸的銀行員工。銀行柜員在最前線工作。這是由于顧客進(jìn)進(jìn)銀行第一類人就是柜員，他們負(fù)責(zé)偵察與及停止錯(cuò)誤的交易以避免銀行有所損，該職位一般要求受雇者對(duì)顧客態(tài)度親切誠吭冬為顧客提供銀行服務(wù)及有關(guān)他們戶口的資訊。
工作總是催人長大的，要做一名合格臨柜職員，全面的業(yè)務(wù)知識(shí)必須要了解透徹，對(duì)于我們柜員來說，做好柜員一職，首先就是要做事冷靜，精神集中，工作中不要光顧聊天的。要知道我們的一時(shí)疏忽可能導(dǎo)致儲(chǔ)戶有很大的損失，終極會(huì)導(dǎo)致銀行的信譽(yù)受損。收錢時(shí)，記到先收錢才記賬，收錢時(shí)確認(rèn)客戶是多少錢，實(shí)收多少之后，收好的錢放到抽屜里，然后記賬，這樣減少了記完賬順手把錢遞回客戶的差錯(cuò)。付款時(shí)，記好賬才拿錢出來，也是為了減少?zèng)]記賬就付錢的差錯(cuò)(有時(shí)候，你錢拿出來了，但客戶有時(shí)由于密碼或其它的題目取款不成功)。付款的時(shí)候，剛捆的錢先不要放出往，除非你點(diǎn)過庫存是對(duì)的，由于有時(shí)候，捆的錢中也會(huì)有多或少，你沒點(diǎn)過庫存，那剛捆的錢有沒錯(cuò)還不知道。而這種疏忽沒不是沒有發(fā)生在我們身邊，比如在我實(shí)習(xí)過程中，我就碰到了一件事，當(dāng)我收到儲(chǔ)戶的錢時(shí)候，對(duì)方說存2300塊進(jìn)往，我接過錢放進(jìn)點(diǎn)鈔機(jī)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)只有22張，我當(dāng)時(shí)沒有向?qū)Ψ酱_認(rèn)是23張還是22張，預(yù)備記錄開存根的時(shí)候忽然發(fā)現(xiàn)在窗口槽里面還有一張遺落的100塊錢，那時(shí)候我真的是哭笑不得，尷尬的要命。于是我故作冷靜得將100塊錢再次放進(jìn)點(diǎn)鈔機(jī)，才讓整整23張錢放進(jìn)我的柜臺(tái)。倘若我沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)這個(gè)題目，儲(chǔ)戶也在簽字之后隨即離開，最后損失的是儲(chǔ)戶的錢財(cái)，我們的信譽(yù)。剎那間，我明白我是作為一名工作職員，我現(xiàn)在有民事責(zé)任和刑事責(zé)任。
坐在柜臺(tái)上的鍛煉，我改正的是沉默的毛病。過往在學(xué)校，接觸的主要是，之間關(guān)系比較單純，沒有夾雜任何的利益糾紛，相對(duì)來說交往起來也比較簡單，大家上同一個(gè)學(xué)校，住同一幢寢試冬抬頭不見低頭見，使得同學(xué)們之間親密了很多，偶然一句玩笑或者一件無心之失的事，完全可以將之拋到腦后，而對(duì)于社會(huì)上的各色人等，我以前都是避免接觸的，怕和他們有什么糾葛或者沖突而給自己帶來不必要的麻煩。然而現(xiàn)在實(shí)習(xí)中就不一樣了，要接觸各種各樣的人，除了同事之外，還有陌生的顧客，我們前臺(tái)服務(wù)職員天天面對(duì)的儲(chǔ)戶有成千上百，而我們作為銀行的門面，必須隨時(shí)保持微笑，即使是陌生人，也沒什么可怕的，微笑，會(huì)讓我們變得更有默契?，F(xiàn)在我做好自己的天職，與他們是業(yè)務(wù)關(guān)系，他們有求，我們來供給，其中的利益關(guān)系很清楚，也不會(huì)給我們帶來什么不必要的麻煩，反而儲(chǔ)戶有時(shí)候說"謝謝"的時(shí)候會(huì)讓我感到無窮的安慰。
銀行的工作對(duì)于初進(jìn)社會(huì)的我來說，是開始了與形形色色的人打交道的開始，這才讓我真真切切的感到要想很快融進(jìn)進(jìn)往真的不是件輕易的事。由于存在著競(jìng)爭與利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時(shí)候同事不會(huì)象同學(xué)一樣對(duì)你噓冷問熱。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門真的無法適應(yīng)。我想我能做的就是"學(xué)會(huì)察言觀色，多工作，少閑話"。工作環(huán)境環(huán)境往往會(huì)影響一個(gè)人的工作態(tài)度。一個(gè)齊樂融融的工作環(huán)境中，自然心情就好，大家工作開心，便有利于公司的發(fā)展。
另外，我們的工作還需要配合主動(dòng)、熱情、耐心的服務(wù)。我們工作中的主性首先是要做到經(jīng)理要求我們的"主動(dòng)和客戶打招呼、交流"。我隨時(shí)主動(dòng)向部分客戶先容我行的業(yè)務(wù)信息、新產(chǎn)品。工作態(tài)度好了，業(yè)務(wù)知識(shí)跟上了，還需要良好的工作氛圍。營造良好的工作氛圍最主要是團(tuán)結(jié)同事。團(tuán)結(jié)同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴，而是要理解、尊重。虛心請(qǐng)教，互幫互助，共同學(xué)習(xí)，大家才能同心協(xié)力，才能融洽相處。
"吸收存款，發(fā)放貸款，辦理結(jié)算"是銀行的主要只能，但是在營業(yè)廳里，還有一群人來的比較勤快，就是忘記密碼，丟失憑證的。讓我希奇的是，這群人中學(xué)生比老年人還多，而且往往是開卡才一兩個(gè)月就忘記了密碼。僅掛失這一項(xiàng)，就浪費(fèi)了很多時(shí)間和金錢。還有很多學(xué)生前來匯款的時(shí)候，簽名時(shí)不好好簽，匯款不知道對(duì)方是誰，甚至有的時(shí)候都讓我汗顏，但是本著是服務(wù)職員心態(tài)，我只能笑顏迎人地解釋哪里出錯(cuò)之類的?？梢哉f，就辦理銀行業(yè)務(wù)的角度來看，最差的就是中年人，固然文化程度都還不錯(cuò)，經(jīng)濟(jì)實(shí)力尚可，但是無論男女脾氣的不怎么好，而且經(jīng)常自以為是，耐心極差，是試圖插隊(duì)職員的主力軍。少數(shù)中年男性更是極不文明，稍不順意，污言穢語張口就來。女性相對(duì)好點(diǎn)，但是比較喜歡鉆牛角尖，對(duì)于銀行業(yè)務(wù)制度完全無視，經(jīng)常要求違規(guī)操縱，并且瑣屑較量。
這次實(shí)習(xí)，作為杭州銀行的柜員，不但讓我對(duì)銀行日常基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操縱外，還讓自己在處事方面的收獲也是挺大的。作為一名一直在單純的大學(xué)的臥冬這次的實(shí)習(xí)無疑成為了我踏進(jìn)社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏進(jìn)社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。
首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)進(jìn)社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在銀行工作自己所擔(dān)任的就是一名工作職員，要對(duì)自己做的事情負(fù)責(zé)，對(duì)公司負(fù)責(zé)，對(duì)儲(chǔ)戶負(fù)責(zé)。假如沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班，假如不小心出現(xiàn)了錯(cuò)誤，也必須負(fù)責(zé)糾正，而這些是作為一名工作職員的分內(nèi)之事，盡對(duì)不會(huì)有人往同情你，或者往幫助你做你沒有完成的工作?；蛟S你要抱怨社會(huì)的無情，但是你要是跟不上別人的步伐，你并將被淘汰在社會(huì)之外。
其次，我覺得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力進(jìn)步自己的職業(yè)素養(yǎng)。正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)，沒有規(guī)矩不成方圓。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件或者最最少的復(fù)印件，固然來行的客戶可能是自己熟悉的人，我們也會(huì)要求對(duì)方出示證件，而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí)，我們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度題目尤為重要，這點(diǎn)我有親身感受。正所謂，我們?cè)诠ぷ鞯臅r(shí)候，是在出售我們的服務(wù)態(tài)度。
此外，在銀行實(shí)習(xí)，我可以站在銀行的角度往看社會(huì)的消費(fèi)。我覺得最好的客戶當(dāng)然是私營老板和企業(yè)會(huì)計(jì)。除開經(jīng)濟(jì)上面的原因不說，整體來講，大客戶也是素質(zhì)相對(duì)比較高的，說話相對(duì)文明，耐心也相對(duì)比較好，可以交流，能夠理解我們工作，熟悉流程，單據(jù)填寫完整，錯(cuò)誤率比較低。出現(xiàn)題目，也愿意配合解決。假如人手緊張的時(shí)候，排在后面的人群就會(huì)催我們工作職員，說我們的效率不高之類的，天地良心啊，那是由于前面排隊(duì)的儲(chǔ)戶一個(gè)人要辦多筆業(yè)務(wù)，而且相對(duì)比較復(fù)雜。其次是民工。民工固然大多看起來比較邋遢，但是守規(guī)矩，聽指揮，假如是文化程度相對(duì)高點(diǎn)的，單據(jù)填寫的水準(zhǔn)也還可以，錯(cuò)了也愿意改，沒有太多空話，但是看他們簽字的時(shí)候，就有點(diǎn)冷心了。再次就是老年人，一般文化程度都還可以，也比較文明，大多是存定期或者存取工資，業(yè)務(wù)簡單。不過有些老人脾氣比較差，記憶力也差，經(jīng)常要辦理掛失，比較麻煩。而在我印象里，最差的就是大學(xué)生，經(jīng)常有學(xué)生舉著卡進(jìn)來取錢，張口就是50，40，96之類的數(shù)字，往往要把卡里最后一點(diǎn)錢都取走才罷休?？梢哉f，就卡這一塊的收益來說，學(xué)生只有民工的1/10還不到，有些地區(qū)的學(xué)生卡甚至是負(fù)效益，有時(shí)候進(jìn)門就直奔柜臺(tái)取錢，完全無視排隊(duì)的人當(dāng)中，學(xué)生最多，但是和中年人有意識(shí)的插隊(duì)不同，這些學(xué)生完全是無意識(shí)的這么做。再就是填寫單據(jù)為所欲為，也不知道問問別人或者看樣本，要么就是站著發(fā)呆，不知道要干嗎。
在我們平時(shí)的生活中，倘若你往銀行取款被告知沒有大款項(xiàng)可取的時(shí)候，你可能會(huì)覺得這個(gè)銀行不負(fù)責(zé)什么的，但是經(jīng)過我的實(shí)習(xí)，發(fā)現(xiàn)了銀行柜臺(tái)有時(shí)候也會(huì)上演著真話與謊言的對(duì)決，比如：我們這里沒錢了;取萬現(xiàn)金以上需要提前電話預(yù)約;我們沒有零鈔;這盡對(duì)是真話。盡管很多人會(huì)覺得銀行里怎么會(huì)沒有錢呢?但是事實(shí)上，由于安全的考量，每個(gè)營業(yè)試冬分理處或者儲(chǔ)蓄所都有自己的限額，不會(huì)存放大量的現(xiàn)金(發(fā)達(dá)地區(qū)除外)，假如有大量的現(xiàn)金結(jié)余，那么就會(huì)運(yùn)到一個(gè)集中的金庫里存放，實(shí)在不足的話，再運(yùn)來。這個(gè)運(yùn)輸過程是需要時(shí)間的。所以在某些取錢的高峰期，比如十一，春節(jié)或者天天的早上，沒有現(xiàn)金是真的。相應(yīng)的，大額現(xiàn)金的支取，電話預(yù)約是唯一能夠確保銀行有計(jì)劃的預(yù)留手段。所以有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)有大量現(xiàn)金卻不與支付的現(xiàn)象，由于那是有人預(yù)約的。同樣，銀行一般不會(huì)大量保存零鈔，由于零鈔體積，重量和面額不成正比，一萬元的1元比一萬元的100元要重太多。
我們這里不能辦理掛失/換卡(折)，需要回原開戶行辦理沒有卡了，明天再來辦。而對(duì)于這些話基本上的假的。事實(shí)上，只要是在同一個(gè)地區(qū)(城市)內(nèi)(跨省市確實(shí)不能辦理)，任何一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都可以辦理。只不過這些業(yè)務(wù)手續(xù)比較麻煩，所以一般都不太愿意辦理，除非是本所開戶，無法拒盡。同樣，開卡比較麻煩，所以放工前，都不太愿意辦理這種業(yè)務(wù)，只有少數(shù)情況是真的沒有卡了，但這種情況實(shí)在比較罕見，大多只是敷衍。
最后，我覺得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要的，但是也是很重要的。在工作中，單位主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作，做得時(shí)間久了是誰都會(huì)做的，在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要。
杭州銀行固然不屬于四大銀行之一，但是它同樣為我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)籌集和分配資金，是再生產(chǎn)順利進(jìn)行的紐帶。一般銀行通過吸收存款和發(fā)放貸款，為我國的經(jīng)濟(jì)建設(shè)籌集和分配資金。銀行通過現(xiàn)金收付和資金劃撥活動(dòng)，一方面，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部的產(chǎn)、供、銷連成一體;另一方面，又像紐帶一樣把國名經(jīng)濟(jì)各部分連接起來，溝通生產(chǎn)、分配、交換、消費(fèi)四個(gè)環(huán)節(jié)。銀行能夠把握和反應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的信息，為企業(yè)和國家作出正確的經(jīng)濟(jì)決策提供必要的依據(jù)。銀行通過存款和貸款數(shù)目大小的變化，信貸資金周轉(zhuǎn)的快慢，現(xiàn)金的投放和回籠的多少，轉(zhuǎn)賬結(jié)算的數(shù)目和方向變動(dòng)的趨勢(shì)等信息，可以把企業(yè)乃至整個(gè)國名經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行情況綜合反映出來，從而為領(lǐng)導(dǎo)者的決策提供必要的依據(jù)。銀行對(duì)國民經(jīng)濟(jì)各部分和企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)視和治理，以優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，進(jìn)步經(jīng)濟(jì)效益。
銀行在自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)中，可以把握國民經(jīng)濟(jì)各部分和企業(yè)的經(jīng)營狀況，督促它們正確執(zhí)行國家金融政策和有關(guān)法律法規(guī)，按照市場(chǎng)需求組織生產(chǎn)和商品流通，嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，搞好經(jīng)濟(jì)核算，不斷進(jìn)步經(jīng)濟(jì)效益。杭州銀行立足于"地方銀行、市民銀行、中小企業(yè)主辦銀行"的市場(chǎng)定位，在支持城市基礎(chǔ)建設(shè)、中小企業(yè)發(fā)展、國企改制、實(shí)施再就業(yè)工程以及滿足廣大市民金融需求等方面做出了應(yīng)有的努力。2019年，本行制定了"三步走"發(fā)展戰(zhàn)略：第一步，吸收國內(nèi)民營資本進(jìn)股，優(yōu)化產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)，在股權(quán)多元化基礎(chǔ)上逐步完善公司治理結(jié)構(gòu)和市場(chǎng)化經(jīng)營機(jī)制;第二步，引進(jìn)境外優(yōu)秀戰(zhàn)略投資者參股，以"引資"促"引智"，進(jìn)步核心競(jìng)爭力;第三步，實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域經(jīng)營，力爭成為公眾上市銀行，成為一家總部位于杭州、具有競(jìng)爭上風(fēng)和價(jià)值領(lǐng)先的股份制貿(mào)易銀行。2019年4月與2019年8月，先后與澳洲聯(lián)邦銀行、亞洲開發(fā)銀行簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，從而成為全省第一家擁有外資股份的城市貿(mào)易銀行。本行已建立了比較完善的以股東大會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、高級(jí)治理層組成的公司治理架構(gòu)，形成了以權(quán)力機(jī)構(gòu)、決策機(jī)構(gòu)、監(jiān)視機(jī)構(gòu)和治理層為主體的治理機(jī)制。
對(duì)此，我對(duì)自己所在的單位提出相關(guān)的建議。
一，建議開始零錢兌換轉(zhuǎn)柜臺(tái)。在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間了，我發(fā)現(xiàn)有相當(dāng)一部分的人想來兌換零錢的，目前主動(dòng)愿意提供找零的銀行較少，有些銀行也吐苦水稱零鈔緊缺，現(xiàn)在工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、農(nóng)村信用社等銀行柜臺(tái)稱可提供服務(wù)，但是沒足額零鈔就沒有辦法，流通的零鈔很少，只有幾塊錢。零錢比較緊張，只有儲(chǔ)戶存零錢時(shí)才能收到零錢，但一般人很少用零錢來存。
二，實(shí)施"走出杭州"的跨區(qū)域經(jīng)營戰(zhàn)略，在浙江省內(nèi)乃至長三角地區(qū)設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，建設(shè)具有經(jīng)營特色和競(jìng)爭上風(fēng)的區(qū)域性銀行;目前，杭州銀行共有近百家分支機(jī)構(gòu)，在北京、上海、深圳、南京、寧波、船山、紹興、合肥設(shè)立了分行，并且在嘉興設(shè)立了支行。今后幾年,本行將在新發(fā)展戰(zhàn)略指導(dǎo)下,繼續(xù)穩(wěn)步推進(jìn)跨區(qū)經(jīng)營,為發(fā)展成為一家立足浙江、在長三角地區(qū)具有競(jìng)爭上風(fēng)、在長三角以外的其他城市具有經(jīng)營特色的區(qū)域性銀行而努力。
三，對(duì)于大廳工作的看法，實(shí)在我覺得這個(gè)工作的必要性不大.由于一般的客戶都可以獨(dú)立完成辦理業(yè)務(wù);即使偶然有疑問,也都是很小或者很簡單和單一的咨詢,而這些題目往往柜員都可以很輕松地順口講解,不會(huì)費(fèi)很大事情也不繁瑣。所以我覺得在這個(gè)方面浪費(fèi)人力不是很必要。有時(shí)候我看見倘若主動(dòng)往問詢客戶是否需要幫助,有時(shí)會(huì)把客戶嚇一跳,有時(shí)只是得到一個(gè)搖頭的微笑;而默默等待別人的咨詢,卻幾乎沒有.所以我覺得崗位沒有什么價(jià)值。
四，加強(qiáng)員工治理體制，實(shí)現(xiàn)求名求利?，F(xiàn)在區(qū)域性的銀行蓬勃發(fā)展，而一家企業(yè)的信譽(yù)需要員工的素質(zhì)來維持，倘若一個(gè)員工的素質(zhì)沒有打到相應(yīng)的要求，而會(huì)讓儲(chǔ)戶以為是銀行的工作沒有到位。所以在員工素質(zhì)的挑選上，銀行必要的時(shí)候要嚴(yán)格把關(guān)。我們?cè)诰W(wǎng)上隨處可以見"銀行職員素質(zhì)差"，"柜員牛什么牛"等等之類的話，而先現(xiàn)代信息傳達(dá)迅速的時(shí)代，正所謂"好事不出門，壞事傳千里"，一點(diǎn)點(diǎn)的差錯(cuò)都逃不過群眾雪亮的眼睛，必要的時(shí)候，我們必須打起精神，全身心地投進(jìn)到工作中往。
或許很多大學(xué)生和我一樣，對(duì)理財(cái)沒有什么概念，一直以來都是依靠父母的收進(jìn)，每月固定的生活費(fèi)，到用的時(shí)候則是大手大腳的花錢。在實(shí)習(xí)，我們才能體會(huì)父母掙錢的來之不易，而且要開始有意識(shí)地培養(yǎng)自己的理財(cái)能力，現(xiàn)在實(shí)習(xí)的工資水平普遍不高，經(jīng)常會(huì)所剩無幾，一不留神可能就進(jìn)不敷出成為月光一族，但此時(shí)我們?cè)僖膊缓靡馑忌焓窒蚋改敢?，因此很多時(shí)候我們要公道支配我們手中的這筆少的可憐的錢。在銀行實(shí)習(xí)，我總是和錢打交道，這樣子培養(yǎng)了我的理財(cái)能力，對(duì)于現(xiàn)在的工資，我會(huì)選擇進(jìn)行定期存款，由于究竟我還沒有正式工作，父母也沒有硬性要求自己自力更生，我還可以省點(diǎn)吃住用度。
團(tuán)隊(duì)合作，不管到哪里都是一種發(fā)展該企業(yè)的源泉。在實(shí)習(xí)期間，我不僅挑戰(zhàn)了自臥冬也熔煉了團(tuán)隊(duì)，有時(shí)候我們會(huì)把困難放大，而低估了自己的能力，而有的時(shí)候困難卻是很大，但只要我們的團(tuán)隊(duì)能夠團(tuán)結(jié)協(xié)作，那么再大的困難也可以克服。在我們今后的實(shí)際工作中，無論自己從事哪個(gè)行業(yè)，哪個(gè)崗位，都離不開同事之間的配合，由于一滴水只有在大海中才能生存。既然需要配合，那么就必須溝通，只有不同部分之間、同時(shí)之間相互溝通、相互配合、團(tuán)結(jié)一致，才能進(jìn)步工作效率，進(jìn)步更快。
在銀行的營業(yè)廳里，我們柜員的直面顧客的形象，這個(gè)形象卻經(jīng)常遭到批評(píng)。"你們的速度太慢了，什么效率啊。""你們不知道顧客是上帝，什么態(tài)度。""沒有我們，你們就要失業(yè)了。"這一類的話我們已經(jīng)習(xí)以為常了，但是即使像我這樣慢的人，一筆業(yè)務(wù)的均勻時(shí)間也不過是3分鐘左釉冬快的人，不到2分鐘。題目在于，顧客太多了。為什么不增加人手呢?由于這么多顧客里面，有價(jià)值的，實(shí)在還不到5%。而那5%是由專人打理。增加人手的后果是虧本。如前，的確，顧客是上帝。但是條件是，上帝也要給我們帶來好處，否則他比撒旦還不如。對(duì)于我來說，一個(gè)劣質(zhì)客戶的價(jià)值僅有6分錢(有的地方會(huì)高些),即使他天天來，也不過是個(gè)20塊。而一個(gè)好的客戶帶來上萬每年的毛收進(jìn)，而恰巧覺得自己是上帝的，都是些劣質(zhì)的。
總之，究竟學(xué)校與職場(chǎng)、學(xué)習(xí)與工作、學(xué)生與員工之間存在著巨大的差異。在這個(gè)社會(huì)角色的轉(zhuǎn)化的過程中，我們作為工作職員所持的觀點(diǎn)、行為方式、心理等方面都要做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。實(shí)習(xí)提供了一個(gè)機(jī)會(huì)，提供了這樣的一個(gè)平臺(tái)，讓大家接觸到真實(shí)的職場(chǎng)。有了實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)，以后畢業(yè)工作時(shí)就可以更快、更好地融進(jìn)新的環(huán)境，完成學(xué)生向職場(chǎng)人士的轉(zhuǎn)換。
在這次實(shí)習(xí)中固然有開心，有難受，有委屈，但更多的是體會(huì)到了以后進(jìn)進(jìn)企事業(yè)單位工作的話，我們現(xiàn)在的經(jīng)驗(yàn)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，而經(jīng)驗(yàn)不是一夜所成的，是要靠你自己往積累的，往慢慢發(fā)現(xiàn)其中的道理的，假如你想一步登天，那么可能的飛得越高，摔得越疼。當(dāng)然這次實(shí)習(xí)也增加了我的信心，現(xiàn)在熟悉到了無論做什么只要你努力往做了，對(duì)自己有信心了，那么很多事情多是可以獲得成功的。目前的就業(yè)形式還是存在著一定的危機(jī)，但是我不能把這個(gè)做為自己成績不好，或者業(yè)績不突出的借口。
學(xué)海無涯苦作船，二十年的學(xué)習(xí)積累的很多知識(shí)，但基本上都是理論知識(shí)，對(duì)于工作來說只是基礎(chǔ)和指導(dǎo)的作用，不管以后我來到新環(huán)境，面對(duì)什么新工作，我們不能放松自己，更要抓緊學(xué)習(xí)更多專業(yè)知識(shí)和技能，努力適應(yīng)新環(huán)境，對(duì)工作精益求精。在實(shí)習(xí)中固然有很多地方我們還無法在短時(shí)間內(nèi)理解，但是很多知識(shí)和方法都是老前輩們幾年甚至幾十年的工作經(jīng)驗(yàn)，這是一筆無價(jià)的財(cái)富，它可以讓我們?cè)诠ぷ髦猩僮吆芏鄰澛?，一個(gè)新工作的員工可以得到這樣一筆財(cái)富，讓我對(duì)以后的工作布滿了信心，更督促我認(rèn)真學(xué)習(xí)、刻苦鉆研、積極創(chuàng)新。
至此，感謝杭州銀行慈溪分行給了我這次實(shí)習(xí)的寶貴機(jī)會(huì)。
在今后，無論是選擇學(xué)習(xí)還是工作，我都本著一顆平常心往對(duì)待身邊的人或事。
會(huì)計(jì)柜員實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇十四
第一段：意義與背景介紹（200字）。
銀行作為金融領(lǐng)域的重要組成部分，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了重要的支持。作為銀行中的一員，柜員是與客戶直接接觸的重要角色，承擔(dān)著為客戶提供服務(wù)的重要任務(wù)。為了更好地了解銀行工作內(nèi)容與流程，我選擇進(jìn)行了一段時(shí)間的銀行柜員實(shí)習(xí)。這次實(shí)習(xí)讓我深刻地體會(huì)到了銀行工作的重要性和復(fù)雜性，也提高了我的職業(yè)素養(yǎng)。
第二段：實(shí)習(xí)工作內(nèi)容與經(jīng)歷（300字）。
在實(shí)習(xí)期間，我主要參與了銀行柜臺(tái)的日常工作，如接受客戶存款、辦理取款、辦理貸款等。通過與客戶的接觸，我不僅學(xué)會(huì)了如何處理不同金額的存取款，還學(xué)會(huì)了如何為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。此外，我還參與了一些特殊業(yè)務(wù)的辦理，如外匯兌換、開設(shè)保險(xiǎn)等。這些經(jīng)歷讓我更加了解了銀行業(yè)務(wù)的廣泛性和復(fù)雜性，也培養(yǎng)了我處理各種復(fù)雜問題的能力。
第三段：實(shí)習(xí)中的困難與挑戰(zhàn)（300字）。
雖然實(shí)習(xí)過程中有著各種困難與挑戰(zhàn)，但這些困難和挑戰(zhàn)都為我的成長提供了機(jī)會(huì)。首先，面對(duì)復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程和繁瑣的細(xì)節(jié)，我需要仔細(xì)學(xué)習(xí)和熟悉，以便能夠熟練處理各種業(yè)務(wù)。其次，在與客戶溝通和處理問題的過程中，我需要具備良好的溝通能力和解決問題的能力。這些挑戰(zhàn)讓我不斷提升自己，培養(yǎng)了我扎實(shí)的業(yè)務(wù)水平和高效的工作風(fēng)格。
第四段：實(shí)習(xí)心得與感悟（300字）。
通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我學(xué)到了很多寶貴的東西。首先，我深刻認(rèn)識(shí)到服務(wù)至上的重要性。銀行業(yè)務(wù)的核心是為客戶提供滿意的服務(wù)，只有真正關(guān)心客戶需求，才能更好地滿足客戶的期望。其次，我認(rèn)識(shí)到細(xì)節(jié)決定成敗。在辦理各種業(yè)務(wù)時(shí)，細(xì)節(jié)的處理非常重要，關(guān)注細(xì)節(jié)能夠避免很多錯(cuò)誤和糾紛。最后，我意識(shí)到自己還有很多需要提升和學(xué)習(xí)的地方，只有不斷努力才能真正成為一名合格的銀行柜員。
第五段：對(duì)職業(yè)發(fā)展的思考與展望（200字）。
通過這次銀行柜員實(shí)習(xí)，我對(duì)職業(yè)發(fā)展有了更加清晰的思考。我決心在銀行業(yè)繼續(xù)深耕，并積極提升自己的業(yè)務(wù)水平和補(bǔ)充業(yè)務(wù)知識(shí)，爭取在銀行業(yè)務(wù)中有所作為。我相信通過不斷地學(xué)習(xí)和努力，我能夠在銀行工作中取得更好的成績，并為銀行業(yè)的發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。
總結(jié)：
通過這段時(shí)間的銀行柜員實(shí)習(xí)，我不僅對(duì)銀行業(yè)務(wù)有了更深入的了解，還培養(yǎng)了自己的服務(wù)意識(shí)和解決問題的能力。實(shí)習(xí)期間的困難和挑戰(zhàn)讓我不斷成長，同時(shí)也讓我更加堅(jiān)定了自己在銀行行業(yè)發(fā)展的信心。我相信通過不斷的學(xué)習(xí)和努力，我能夠在未來的銀行工作中取得更大的成功。
會(huì)計(jì)柜員實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇十五
不知不覺，上半年又過去了，本以為完不成的上半年的工作任務(wù)也在我的埋頭苦干、不問辛苦下完成了，并且完成的很好。說實(shí)話，作為一個(gè)銀行柜員的我，這半年來的工作是讓我感慨萬千的！
后來，可能是到了一個(gè)零界點(diǎn)吧！我突然想明白了，我這樣自己干緊急，自己嚇自己，這樣的壓力是轉(zhuǎn)變不成動(dòng)力，而且只會(huì)讓自己受傷的。于是我就徹底轉(zhuǎn)變了自己的工作態(tài)度，變得只管埋頭苦干，不去過多的考慮是不是自己做的不夠好這樣的問題，也不去計(jì)較辛不辛苦這樣的事情。沒想到，我的工作感受就徹底轉(zhuǎn)變了。
現(xiàn)在上半年的工作任務(wù)已經(jīng)圓滿完成了，而且完成的很好，受到了我行領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)不說，還得到了我行客戶對(duì)我的全都好評(píng)。這使我的心扉像是花兒一樣，真正的翻開了，不再由于工作的壓力而失眠了。
在上半年的工作完畢之際，我的整體感受就是我成長了。今年上半年是我作為銀行柜員在銀行工作的其次年的上半年，我能夠有此成長，不僅得感謝自己過去一年的積存，而且也得感謝自己這半年的英勇。假如沒有去年一年的積存，或許我今年英勇地豁出去也沒方法造就消失在這樣令人滿足的結(jié)果。
不過在今年上半年的工作中，我也不是沒有缺乏的。通過今年上半年的工作，我深刻意識(shí)到我自己對(duì)于客戶的態(tài)度是需要轉(zhuǎn)變的。不是說我對(duì)客戶態(tài)度不好，而是我對(duì)客戶的態(tài)度過于熱忱了，這讓極個(gè)別的客戶會(huì)產(chǎn)生誤會(huì)，簡單造成對(duì)工作的影響。這是我這個(gè)人做人的問題，我總是對(duì)誰都特殊熱忱，以至于在工作中也這個(gè)樣子。熱忱是好，但過于熱忱就會(huì)不夠客觀了。作為一個(gè)銀行柜員，過度的熱忱也是不必要的，需要改正的。
爭取在下半年的工作中克制這一點(diǎn)缺乏，讓自己變得更加職業(yè)化起來！
會(huì)計(jì)柜員實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇十六
在大學(xué)期間，我選擇了在銀行實(shí)習(xí)，成為一名銀行柜員。通過這次實(shí)習(xí)，我不僅僅得到了實(shí)踐的機(jī)會(huì)，也對(duì)銀行行業(yè)有了更深入的了解。以下是我實(shí)習(xí)期間的心得體會(huì)。
第一段：適應(yīng)環(huán)境和工作任務(wù)。
一開始，我對(duì)于實(shí)習(xí)的銀行環(huán)境和工作任務(wù)感到有些不適應(yīng)。由于我是一名大學(xué)生，對(duì)于銀行的流程和規(guī)定并不熟悉。然而，通過一段時(shí)間的觀察和學(xué)習(xí)，我逐漸適應(yīng)了銀行的工作環(huán)境，并開始主動(dòng)地承擔(dān)一些簡單的柜臺(tái)業(yè)務(wù)。例如，我經(jīng)常幫助客戶存取款，查詢余額和辦理一些日常業(yè)務(wù)。逐漸地，我開始感受到了自己的進(jìn)步，并且對(duì)工作的自信也逐漸增強(qiáng)了。
第二段：學(xué)習(xí)溝通和處理問題的能力。
作為一名銀行柜員，良好的溝通能力是至關(guān)重要的。我必須與各種各樣的客戶進(jìn)行交流，處理他們的問題和需求。通過與客戶的互動(dòng)，我學(xué)會(huì)了如何主動(dòng)傾聽和回應(yīng)客戶的要求，同時(shí)也加強(qiáng)了我的協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力。有時(shí)候，客戶會(huì)提出一些棘手的問題，這需要我深入思考和分析，尋找最佳的解決方案。通過這樣的實(shí)踐，我不僅提高了自己的問題解決能力，也提升了自己的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。
第三段：了解銀行業(yè)務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)管理。
在銀行實(shí)習(xí)期間，我有機(jī)會(huì)近距離接觸并了解了銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)管理。通過觀察和學(xué)習(xí)，我深刻認(rèn)識(shí)到銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理對(duì)于保持銀行的健康運(yùn)營是至關(guān)重要的。我了解到銀行的資金流動(dòng)、貸款發(fā)放、利率政策等對(duì)于銀行的盈利和風(fēng)險(xiǎn)均很重要。同時(shí)，我也了解到了銀行對(duì)于客戶隱私和信息安全的重視，以及如何在工作中保護(hù)客戶和銀行的利益。
第四段：提升我的職業(yè)素養(yǎng)。
銀行柜員實(shí)習(xí)為我提供了一個(gè)鍛煉職業(yè)素養(yǎng)的機(jī)會(huì)。作為柜員，我必須保持良好的儀容儀表和服務(wù)態(tài)度。我學(xué)會(huì)了與客戶保持友好和耐心的態(tài)度，并盡力滿足他們的需求。同時(shí)，我也學(xué)會(huì)了提高自己的辦事效率和準(zhǔn)確性。這不僅對(duì)于順利完成工作任務(wù)很重要，也是銀行專業(yè)素養(yǎng)的一種體現(xiàn)。通過實(shí)踐，我意識(shí)到職業(yè)素養(yǎng)是銀行柜員必備的品質(zhì)之一。
第五段：對(duì)銀行行業(yè)的認(rèn)識(shí)和未來規(guī)劃。
通過這次實(shí)習(xí)，我對(duì)銀行行業(yè)有了更多的了解和認(rèn)識(shí)。銀行作為國民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，不僅提供金融服務(wù)，也扮演著推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的角色。我對(duì)銀行業(yè)務(wù)的多樣性和復(fù)雜性有了更清晰的認(rèn)識(shí)，也對(duì)銀行從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)和能力提出了更高的要求。對(duì)于我的未來規(guī)劃，我決定進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)金融知識(shí)，并爭取通過銀行從業(yè)資格考試，以成為一名專業(yè)的銀行從業(yè)人員。
通過這次實(shí)習(xí)，我收獲了很多。我不僅學(xué)到了理論知識(shí)，也提高了實(shí)踐能力。這次實(shí)習(xí)為我在銀行行業(yè)的職業(yè)發(fā)展提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和機(jī)會(huì)。我相信通過不斷努力和學(xué)習(xí)，我一定能夠在銀行行業(yè)有所建樹。
會(huì)計(jì)柜員實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇十七
正所謂“實(shí)踐出真知”，大學(xué)生活中的實(shí)習(xí)經(jīng)歷對(duì)大學(xué)生的成長與發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。作為一個(gè)大學(xué)生，我有幸在大學(xué)柜臺(tái)實(shí)習(xí)了一段時(shí)間，這段經(jīng)歷給了我許多寶貴的人生啟示。在這篇文章中，我將分享我在大學(xué)柜員實(shí)習(xí)期間的心得體會(huì)，以期給予其他即將或正在進(jìn)行實(shí)習(xí)的同學(xué)一些啟發(fā)。
首先，大學(xué)柜員實(shí)習(xí)讓我學(xué)會(huì)了重視細(xì)節(jié)。作為柜員，我時(shí)刻要求自己保持高度的細(xì)致與耐心，為每一位顧客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我必須仔細(xì)傾聽每一位顧客的需求，了解他們的關(guān)懷，然后通過溝通和解決問題，確保提供完美的解決方案。在實(shí)習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)細(xì)節(jié)往往能決定一切，一個(gè)微小的錯(cuò)誤甚至可能導(dǎo)致巨大的麻煩。因此，我學(xué)會(huì)了時(shí)刻保持對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注和敏感，以確保工作的完美執(zhí)行。
其次，大學(xué)柜員實(shí)習(xí)讓我明白了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在實(shí)習(xí)期間，我必須與其他柜員緊密協(xié)作，以提高工作效率和滿足客戶需求。我們通過互相幫助、相互配合，使得業(yè)務(wù)處理更加迅速和順利。我與其他同學(xué)一起每天面對(duì)不同的挑戰(zhàn)和問題，這促使我們之間形成了緊密的團(tuán)隊(duì)精神。大學(xué)柜員實(shí)習(xí)教會(huì)了我，一個(gè)人的力量是有限的，而團(tuán)隊(duì)的力量是無窮的。每個(gè)人的貢獻(xiàn)和努力都是不可或缺的，只有通過團(tuán)隊(duì)的合作，我們才能達(dá)到更高的目標(biāo)。
另外，大學(xué)柜員實(shí)習(xí)還讓我體會(huì)到了時(shí)間管理的重要性。作為一個(gè)柜員，我必須同時(shí)處理多個(gè)任務(wù)，而且在短時(shí)間內(nèi)完成。我必須學(xué)會(huì)合理安排時(shí)間，有效利用每一分鐘。通過實(shí)習(xí)，我明白了時(shí)間的價(jià)值，珍惜每一個(gè)時(shí)間片段。在高強(qiáng)度的工作環(huán)境中，我學(xué)會(huì)了調(diào)整自己的工作節(jié)奏，合理規(guī)劃任務(wù)的優(yōu)先級(jí)，以及改進(jìn)工作效率的方法。這一經(jīng)驗(yàn)不僅對(duì)我未來的職業(yè)發(fā)展有著重要意義，也對(duì)我個(gè)人生活的規(guī)劃和安排提供了寶貴的啟示。
最后，大學(xué)柜員實(shí)習(xí)讓我了解了服務(wù)的意義。作為一名柜員，我們是為顧客提供服務(wù)的，我們的存在就是為了滿足顧客的需求，解決他們的問題。學(xué)會(huì)懷著一顆真誠的心去服務(wù)他人，關(guān)注他們的需求，理解他們的感受，能夠讓我獲得極大的滿足感。在與顧客交流的過程中，我學(xué)會(huì)了傾聽和理解，以及如何應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)和解決問題。這段經(jīng)歷讓我深深體會(huì)到，提供服務(wù)是一種榮幸和責(zé)任，而不僅僅是一份工作。我希望將來無論從事何種職業(yè)，都能夠用同樣的熱情與服務(wù)意識(shí)去對(duì)待我的工作和他人。
大學(xué)柜員實(shí)習(xí)是我大學(xué)生涯中一段重要的經(jīng)歷，它不僅讓我學(xué)到了很多知識(shí)與技能，而且改變了我的觀念和態(tài)度。通過這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷，我學(xué)會(huì)了重視細(xì)節(jié)、團(tuán)隊(duì)合作、時(shí)間管理和服務(wù)意識(shí)等重要的素質(zhì)與能力。這些經(jīng)驗(yàn)對(duì)我未來的職業(yè)發(fā)展和個(gè)人生活有著重要的影響。我深信，在今后的工作和生活中，我將始終以積極的心態(tài)和實(shí)踐精神去面對(duì)困難和挑戰(zhàn)，追求卓越和成長。
會(huì)計(jì)柜員實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇十八
經(jīng)過在攀枝花農(nóng)商行二個(gè)多月的實(shí)習(xí)，客觀上來說，我對(duì)自己在學(xué)校所學(xué)的學(xué)問有了感性的熟悉，使自己更加充分的理解了理論與實(shí)際的關(guān)系，也漸漸的適應(yīng)了我學(xué)生身份向職業(yè)人員的角色轉(zhuǎn)換。我這次實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容是制度學(xué)習(xí)，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)以及根本的綜合柜員操作。
首先來說，這次實(shí)習(xí)給我感覺最深的就是我觀念上的轉(zhuǎn)變。以往在我的觀念中，銀行工作人員工作是那么的輕松，每天對(duì)著電腦靜靜鍵盤，再數(shù)數(shù)鈔票就行了，我完全忽視了每一個(gè)工作都有每個(gè)工作隱形的工作內(nèi)容。自從進(jìn)入仁和營業(yè)部實(shí)習(xí)以后，我感覺事實(shí)與現(xiàn)實(shí)的差距真是太遠(yuǎn)了。由于環(huán)境因素，營業(yè)部每天的破鈔都比擬多，“破鈔任務(wù)”是我進(jìn)入實(shí)習(xí)以后聽到較多的一個(gè)組合詞，而捆錢，不管是困破鈔還是困好鈔都是技術(shù)活，尤其是捆小額破鈔，更是令人苦惱的艱難任務(wù)，而且假如在比擬繁忙的時(shí)候，不管是整理破鈔還是捆錢都得見縫插針的利用時(shí)間。
時(shí)間過去三個(gè)月了，但是現(xiàn)在的我對(duì)于剛到實(shí)習(xí)單位時(shí)的情境記憶猶新，尤其是各位前輩和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于銀行工作制度的強(qiáng)調(diào)。所謂的制度就是銀行工作人員行為標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)則，是不行違反的'法規(guī)。不違不保證不出錯(cuò)，但是違反了制度就埋下了出錯(cuò)的隱患。剛到營業(yè)部實(shí)習(xí)的第一天，主任就給了我一本信用社的制度讀本，而且百般告誡與強(qiáng)調(diào)制度的重要性。然而在接下來的實(shí)習(xí)過程中，經(jīng)過漸漸的領(lǐng)悟與學(xué)習(xí)，銀行工作的制度標(biāo)準(zhǔn)也漸漸滲入在生活與工作中?！耙蝗杖閹臁笔侨抗ぷ魅藛T每天必需的事情，而且也是我最緊急的時(shí)候，雖然每天都在進(jìn)展著這項(xiàng)任務(wù)，但是每每到時(shí)候差點(diǎn)尾箱，總會(huì)擔(dān)憂會(huì)不會(huì)出錯(cuò)，雖然至今為止還沒有消失過錯(cuò)誤。銀行的工作不必市場(chǎng)銷售，多了少了哪怕是一角錢都是大事（特別的除外），這都說明白在操作的過程中存在著錯(cuò)誤，是對(duì)工作完成度的否認(rèn)。
會(huì)計(jì)柜員實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇十九
初次來到__銀行__支行，同事們給我的第一感覺是認(rèn)真和忙碌，我來到這感到很業(yè)余，因?yàn)槲覍W(xué)的不是金融，對(duì)于這行的一切感到空空的，我知道一切將要從零開始。
我所在的崗位是前線臨柜，是接觸客戶的第一崗位，我的一言一行都代表著本行的形象，所以在工作中我不能有一思的馬虎與放松，銀行就是屬于服務(wù)行業(yè)。因此這樣的工作環(huán)境就迫使我不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真。在工作中，必須是忠于職守，盡力而為的。工作不僅要做得“好”、“快”還要“合法”、“合規(guī)”，不僅要懂得“亡羊補(bǔ)牢”，重要的還在于“未雨綢繆”。如何提高工作效率，更好地完成工作要求，是我現(xiàn)在經(jīng)常思考的問題。
我十分感謝同事給我的幫助和關(guān)懷，從點(diǎn)鈔到珠算，從支票到匯票，從坐在師傅后面到自己臨柜，從不熟悉業(yè)務(wù)到認(rèn)識(shí)每個(gè)操作代碼，每一個(gè)角落都有你們的悉心幫助，每個(gè)點(diǎn)點(diǎn)滴滴都有你們的耐心指導(dǎo)。我知道我的每一次差錯(cuò)都給你們帶來額外的麻煩，我的每一次失誤都給你們帶來不必要的損失，是你們給了我機(jī)會(huì)和信心，在此鞠躬謝過，請(qǐng)相信：我一定會(huì)用最短的時(shí)間學(xué)好本領(lǐng)和大家一同并肩工作。
我同樣感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，你們平易近人的態(tài)度和謙虛謹(jǐn)慎的作風(fēng)讓我有機(jī)會(huì)零距離向你們學(xué)習(xí)，感謝你們對(duì)我工作中點(diǎn)點(diǎn)粗心的包容，今后我一定細(xì)心再細(xì)心，我感覺：在銀行干活比干針線活還細(xì)才行。
我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。我想今年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他同志學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。為今年自己的業(yè)績行里的業(yè)績劃出一個(gè)圓滿的句號(hào)，爭取更好的工作成績。
我相信我一定會(huì)做的更好！
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