總結(jié)是一個(gè)評(píng)估自己進(jìn)步和不足的機(jī)會(huì)，有利于個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。寫總結(jié)時(shí)要避免使用復(fù)雜的句子和深?yuàn)W的詞匯，要簡潔明了，讓讀者容易理解。在閱讀總結(jié)范文時(shí)，我們可以看到不同人的不同思維和表達(dá)方式，開闊我們的寫作視野。
旅游業(yè)個(gè)人年度工作總結(jié)篇一
遵照上級(jí)假日旅游工作的統(tǒng)一部署和要求，在全景區(qū)各單位的親密協(xié)作、團(tuán)結(jié)協(xié)作下，通過景區(qū)各線工作人員的`共同努力，做到巡游秩序平安有序，保障工作充分有力、協(xié)調(diào)機(jī)制運(yùn)行有效、旅游效勞標(biāo)準(zhǔn)到位，較好地實(shí)現(xiàn)了“平安、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的工作目標(biāo)。受雨雪天氣影響，雁蕩山春節(jié)黃金周共接待國內(nèi)外游客8.42萬人次，門票收入375.7萬元，接待團(tuán)隊(duì)數(shù)145個(gè)，假日旅游各項(xiàng)指標(biāo)同比略有削減，但總體狀況良好。
局領(lǐng)導(dǎo)高度重視春節(jié)黃金周工作，召開專題會(huì)議重點(diǎn)部署春節(jié)黃金周旅游平安等各項(xiàng)工作。節(jié)前，組織聯(lián)合各相關(guān)單位對(duì)景區(qū)重點(diǎn)巡游設(shè)施、賓館飯店食品衛(wèi)生、消防開展專項(xiàng)平安大檢查，剛好消退平安隱患。節(jié)日期間，局主要領(lǐng)導(dǎo)親自節(jié)前帶隊(duì)慰問景區(qū)管理站、公安、交警等部門一線工作人員;按時(shí)啟動(dòng)黃金周工作機(jī)制，謹(jǐn)慎履行假日旅游工作職能，踴躍協(xié)調(diào)組織假日旅游平安、統(tǒng)計(jì)預(yù)報(bào)、傳播促銷等各項(xiàng)工作，營造良好的節(jié)日旅游氣氛。謹(jǐn)慎落實(shí)值班制度，實(shí)行局領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系景區(qū)制度，抽調(diào)機(jī)關(guān)工作人員幫助交警部門加強(qiáng)交通管理，協(xié)調(diào)組織春節(jié)假日旅游工作，處理各項(xiàng)旅游問詢和投訴，景區(qū)旅游平安、交通及各項(xiàng)活動(dòng)組織運(yùn)行有序、狀況良好，假日旅游市場秩序井然。
春節(jié)期間，天降瑞雪，通過公安、交警等部門的共同努力，剛好預(yù)警和處置，景區(qū)交通平安、暢通、有序。從出游出行方式上分析，春節(jié)期間，雁蕩山游客主要以祈福迎新、休閑度假、探親訪友游等為主題的自駕自助為主，客源主要集中在省內(nèi)周邊地區(qū)，尤其是溫州、臺(tái)州兩地居多，除夕之夜，到靈峰觀音洞上香祈福的本地游客川流不息，凌晨兩點(diǎn)還有游客在洞內(nèi)上香祈福。針對(duì)自駕自助游群體，我們剛好啟動(dòng)相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，更新發(fā)布旅游動(dòng)態(tài)信息，加強(qiáng)景區(qū)重點(diǎn)路段、重要區(qū)域的平安防范和管理，景區(qū)交通平安暢通，巡游秩序井然，無發(fā)生一起交通事故。
為充分做好今年春節(jié)黃金周的旅游接待工作，節(jié)前及節(jié)日期間，各相關(guān)部門協(xié)同協(xié)作、全力以赴、各司其職，為旅游平安加上保障;景區(qū)旅游行業(yè)從業(yè)人員和各“窗口”單位干部職工在春節(jié)黃金周期間堅(jiān)守崗位，“微笑效勞、人性效勞、誠信效勞”為游客供應(yīng)了平安有序的旅游環(huán)境。春節(jié)黃金周期間，共受理各類投訴5起，做到謹(jǐn)慎有效處理，游客對(duì)旅游效勞質(zhì)量表示滿足。
旅游業(yè)個(gè)人年度工作總結(jié)篇二
20xx年3月13日至4月，我有幸參加了重慶市“幼兒教師通識(shí)培訓(xùn)〈空中課堂〉的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)。讓我收獲著專家的精彩講座，領(lǐng)略著名師的風(fēng)范，使我如沐春風(fēng)，受益匪淺。
從專家的教育教學(xué)理論到名師的實(shí)踐解析，再到現(xiàn)場解答，無一不拓展著我的視野、豐富著我的知識(shí)，讓我學(xué)有所獲。通過培訓(xùn)令我深深體會(huì)到：要做一名優(yōu)秀的、專業(yè)的、德才兼優(yōu)的幼兒老師還差很遠(yuǎn)很遠(yuǎn)的距離。要學(xué)習(xí)的專業(yè)理論知識(shí)太多太多，要掌握的實(shí)踐技能太多太多。
本次主要培訓(xùn)的主題有：《教師職業(yè)道德特點(diǎn)和規(guī)范》、《幼兒園教育與發(fā)展》、《幼兒園一日生活中的保教結(jié)合》、《幼兒園一日生活的組織與實(shí)施》、《幼兒園教育環(huán)境創(chuàng)設(shè)》、《各類游戲的設(shè)計(jì)與實(shí)施》、《玩具和圖書的選擇與制作》、《教師與家長的合作與溝通技巧》、《幼兒園教育活動(dòng)的設(shè)計(jì)與實(shí)施》、《幼兒園教師的自我設(shè)計(jì)與發(fā)展》等。專家們獨(dú)到的見解引領(lǐng)著我反思著自己的教育行為，更新著我的教育理念，許多困擾我很久的問題在聽完名師們的實(shí)踐分析后豁然開朗。這些專業(yè)的理論與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)深深地啟示著我：
論知識(shí)。
在《幼兒園教育與發(fā)展》中，讓我懂得了幼兒園教育禁忌用一把尺子來衡量所有的幼兒，幼兒園教育不能“小學(xué)化”的真正含義。
在《幼兒園一日生活保教結(jié)合》中，牟映雪和陸瑩老師為我詮釋了現(xiàn)實(shí)教育教學(xué)活動(dòng)中保教分離的原因以及保教結(jié)合的基本原則應(yīng)該是：科學(xué)的保育和教育應(yīng)該滲透于幼兒的一日生活之中，滲透于各個(gè)普通環(huán)節(jié)之中。
在《幼兒園教育環(huán)境創(chuàng)設(shè)》中，“利廢利舊，低成本高效益”的材料投放，使我思路大開閘門，再也不用為創(chuàng)設(shè)環(huán)境無材料而發(fā)愁了。
各種民間游戲更加堅(jiān)定了我對(duì)幼兒戶外活動(dòng)和體能鍛煉計(jì)劃改革實(shí)施的決心。
陳洪和黃先梅老師帶我們走進(jìn)“玩具和圖書制作”課堂現(xiàn)場，讓我驚奇地發(fā)現(xiàn)自制玩具和自制圖書蘊(yùn)含的教育價(jià)值。
通過學(xué)習(xí)，使我明白了我們幼兒教師要用心去愛每一個(gè)孩子，對(duì)孩子要一視同仁，不搞特殊，這樣才能更好的開展自己的工作。幼兒教師必須具有高尚的品德，職業(yè)的最大特點(diǎn)是塑造和培養(yǎng)新一代，教師的品德將直接影響下一代。因此我們幼兒教師必須要有高尚的品德，純潔美好的心靈。
重幼兒各個(gè)方面發(fā)展的和諧與協(xié)調(diào)。
通過學(xué)習(xí)，我明白了要實(shí)現(xiàn)真正的家園共育，與家長的溝通、合作、得到家長的支持是相當(dāng)?shù)闹匾?。家長是教育好幼兒的盟軍、伙伴。舉辦新生見面會(huì)，給家長培訓(xùn)講解幼兒分離焦慮的必要性等種種實(shí)現(xiàn)家園溝通的技巧。
通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)《教育活動(dòng)設(shè)計(jì)與實(shí)施》，讓我更透徹地理解到：幼兒園教育要把“五大領(lǐng)域”合理聯(lián)系，挖掘其中內(nèi)涵，分析其目標(biāo)和內(nèi)容，達(dá)到“同課異構(gòu)”的教育教學(xué)新手段。
通過學(xué)習(xí)，王緯虹老師告訴我們幼兒教師應(yīng)為自己的職業(yè)生涯做合理設(shè)計(jì)與為之奮斗。讓我明白了自己擔(dān)任的角色是什么、自己能做什么、會(huì)做什么、什么時(shí)候該做什么等，并為要做一名出色的幼兒教師必須堅(jiān)持終生學(xué)習(xí)。
通過培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了先進(jìn)的教學(xué)觀念，還學(xué)到了操作性很強(qiáng)的專技能。
通過培訓(xùn)，讓我收獲知識(shí)，收獲希望。我深刻地意識(shí)到：只有更新教育觀念，改進(jìn)教學(xué)方法、教學(xué)行為和教學(xué)手段，拓展知識(shí)面，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在反思中進(jìn)步，提高專水平才是我們成長的途徑和最大的收獲。
旅游業(yè)個(gè)人年度工作總結(jié)篇三
在火紅的七月熱情的腳步聲中，送走了20xx至20xx學(xué)年。在這一學(xué)年的工作中，我堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，尊守國家的法律、法令和學(xué)校的規(guī)章制度、勞動(dòng)紀(jì)律，積極參加政治、業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。無論做什么工作都以努力、認(rèn)真、踏實(shí)的熱情投入，并積極想辦法克服工作中遇到的困難。
20xx年7月15日，剛結(jié)束一學(xué)年教學(xué)工作和履職晉級(jí)培訓(xùn)的我，進(jìn)入了自愿申請(qǐng)前往的縣城所在鎮(zhèn)下屬的成人技術(shù)培訓(xùn)學(xué)?；刈龉芾砉ぷ?。剛到基地，為了最終達(dá)到調(diào)動(dòng)工作積極性改變成技?；毓ぷ髅婷驳哪康模矣H自帶頭干一腳濕一腳，一身泥水一身汗水地和大家一起勞動(dòng)，并在生活上、工作上對(duì)大家真誠關(guān)心，使成技?；匾惨欢瘸霈F(xiàn)過愉快祥和、團(tuán)結(jié)一致、工作積極的局面。 在基地人員兆xx病重時(shí)，通過耐心細(xì)致的勸導(dǎo)、幾經(jīng)周折，終于讓不愿意到基地，到了基地又不愿意接病人的兆妻將兆xx接回家里救治。在基地發(fā)生一系列變顧之后，我包攬了基地內(nèi)外的幾乎一切大小公共事務(wù)。
在做基地工作的同時(shí)，我還兼任豁口小心的音樂教師，我利用休息時(shí)間學(xué)習(xí)新歌，復(fù)習(xí)樂理知識(shí)，確保按時(shí)、按質(zhì)、按量地上好每一節(jié)課。
11月18日至11月28日，服從領(lǐng)導(dǎo)安排為送家小學(xué)生病的二年級(jí)教師代課10天，并一同管理著成技校基地的所有事務(wù)，想方設(shè)法解決困難，終于作到了代課和基地兩不誤。
12月8日至20xx年1月5日，又服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，離開基地再次到送家小學(xué)代生病請(qǐng)假的三年級(jí)教師的班級(jí)的課程，實(shí)際上課20天，完成了語文最后3課的教學(xué)，依綱據(jù)要扣本對(duì)語文、數(shù)學(xué)兩科的重點(diǎn)進(jìn)行了歸納復(fù)習(xí)，指導(dǎo)學(xué)生練完了語文、數(shù)學(xué)兩科《指導(dǎo)叢書》、《課課練習(xí)》、《單元目標(biāo)檢測》等共計(jì)6本叢書，而這些都幾乎處于空白狀態(tài)的練習(xí)冊(cè)。代二年級(jí)課程期間，組織帶領(lǐng)二年級(jí)同學(xué)，在中心小學(xué)冬季運(yùn)動(dòng)會(huì)中奪得低年級(jí)組團(tuán)體總分第一名；代三年級(jí)課程期間，帶領(lǐng)三年級(jí)學(xué)生奪得上學(xué)期班級(jí)評(píng)比名次的第一名。
20xx年2月，根據(jù)工作現(xiàn)實(shí)的需要，我徹底調(diào)離成技校基地回到了送家小學(xué)，負(fù)責(zé)上三年級(jí)的語文、數(shù)學(xué)兩科的課程，并當(dāng)任班主任。這是一個(gè)由于原帶班老師生病而上學(xué)期先后曾經(jīng)過6位老師輪流代科教過的班級(jí)。上學(xué)期語文、數(shù)學(xué)兩科的期末檢測成績都落到了全校區(qū)同年級(jí)的最后面。面對(duì)這樣的班級(jí)，又面臨新學(xué)年將實(shí)施“竟?fàn)幧蠉彙钡奶魬?zhàn)，沒有中低年級(jí)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的我，壓力確實(shí)不小。怎么辦呢？常言道“沒有過不去的火焰山”、“有壓力才有動(dòng)力！”為了讓自己不在這些困難前面退下，挑起這千斤重?fù)?dān)，我時(shí)刻用這兩句話來鼓勵(lì)自己，克難奮進(jìn)。
為了能較高效益地補(bǔ)習(xí)學(xué)生的知識(shí)、技能方面的漏洞同時(shí)又較好地掌握新知識(shí)、新技能，我決心采取“方法加汗水，效益加時(shí)間”的措施，在教學(xué)中，我根據(jù)本班的實(shí)際情況設(shè)計(jì)教法。為保證和提高教學(xué)質(zhì)量，又相對(duì)減輕學(xué)生的負(fù)擔(dān)，除嚴(yán)格要求學(xué)生之外，注重從教師本身方面下功夫。我努力鉆研教材教法，向課堂上的40分鐘要質(zhì)量，使課堂教學(xué)既能較高質(zhì)量地完成教學(xué)任務(wù)，又使課堂氣氛生動(dòng)活潑，調(diào)節(jié)了學(xué)生緊張、勞累的情緒。課后認(rèn)真改本，批注評(píng)語，對(duì)學(xué)生作業(yè)中出現(xiàn)的問題，及時(shí)進(jìn)行反饋矯正，使學(xué)生作業(yè)做一次收到一次的效果，減輕了學(xué)生的作業(yè)負(fù)擔(dān)。
對(duì)當(dāng)天完不成學(xué)習(xí)任務(wù)，沒有能及時(shí)掌握知識(shí)、技能的學(xué)困生，我總是利用一切時(shí)間，進(jìn)行及時(shí)、耐心細(xì)致的輔導(dǎo)。經(jīng)過好長一段時(shí)間，給學(xué)困生進(jìn)行輔導(dǎo)，幾乎在所有的日子，最后一個(gè)離開校園的就是我。
在這一學(xué)期的教學(xué)中，我充分利用了激勵(lì)機(jī)制：教學(xué)中多表揚(yáng)，少批評(píng)，并建立了以紅旗評(píng)比臺(tái)、紅花獎(jiǎng)勵(lì)、實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)等為內(nèi)容的系列激勵(lì)制度。
在本學(xué)年的工作中，嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，堅(jiān)持早到、出滿勤，無遲到、早退和病事假，連在基地工作時(shí)，到后期無人監(jiān)督、無其他人遵守的情況下，依然嚴(yán)格遵守基地既定的作息制度。
20xx年秋季學(xué)期所帶的三年級(jí)班，通過參加州期末水平檢測：語文平均分83.5分，及格率95.23%，優(yōu)秀率33.33%；數(shù)學(xué)平均分74.29分，及格率77.48%，優(yōu)秀率28.57%；這些成績讓我再一次明白了“一分辛勤一分收獲”的這個(gè)真正含義。
在今后的工作中，我將更加努力地鉆研教材教法，對(duì)自身揚(yáng)長避短，精益求精，爭取在教育教學(xué)工作中取得更好的成績。
旅游業(yè)個(gè)人年度工作總結(jié)篇四
20xx年我被公司聘為流體鉗工技師，即興奮又倍感壓力，流體對(duì)我來說是一個(gè)全新的領(lǐng)域，但是我決心克服困難，本著干一行愛一行的刻苦精神，一定要拔這項(xiàng)工作做好。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高技能水平。
本人有著進(jìn)十年從事設(shè)備維護(hù)工作的經(jīng)驗(yàn)，這給我提供了一個(gè)扎實(shí)的工作基礎(chǔ)，讓我學(xué)習(xí)流體來如魚得水，一點(diǎn)即通，并很快解決工作中的問題。例如申報(bào)液壓管路中各種規(guī)格型號(hào)的o型圈70種，r型圈6種，石墨墊12種等，這些密封o型圈，墊片的申報(bào)為解訣液壓氣管路中的漏油，漏氣提供了備件支撐，也讓我逐漸從門外漢到精通各種o型圈，墊片的標(biāo)準(zhǔn)。
二、開動(dòng)腦筋，小改小革，提高工作效率，降低設(shè)備成本。
例如針對(duì)爐輥軸承潤滑管道堵死的問題，由于爐輥軸承溫度較高，個(gè)別達(dá)到180°-200°c左右，爐輥軸承潤滑油經(jīng)常性地被烤干鈣化接團(tuán)，堵死潤滑管道，剛開始是采用手動(dòng)加油，費(fèi)時(shí)費(fèi)力，效率低，容易造成二次污染，一不小心還易被燙傷，特別是在rtf段，由于輻射管的溫度高，超過5分鐘很容易中署，吃不消，后來通過采用drb移動(dòng)式潤滑泵，制作一個(gè)m16×1.5的短接，利用泵送出來的高壓油疏通，不僅效率高，不會(huì)造成二次污染，勞動(dòng)強(qiáng)度還低，對(duì)傳動(dòng)側(cè)爐輥軸承疏通更能體現(xiàn)出事半功倍的效果，并可點(diǎn)對(duì)點(diǎn)對(duì)單個(gè)爐輥軸承加油潤滑。
再比如d7擋板液壓站是用來控制爐壓的，其重要性是不言而喻的，由于伺服閥上的電磁鐵的工藝參數(shù)與中國的工業(yè)用電不匹配，線圈容易溫升發(fā)燙，導(dǎo)致工況不穩(wěn)定，通過制作一個(gè)可調(diào)壓板，代替電磁鐵，實(shí)踐證明工作穩(wěn)定可靠，按每個(gè)電磁鐵8000元計(jì)算，可節(jié)約費(fèi)用3.2萬元。
其次清洗段泵機(jī)械密封冷卻水管的改造，大大降低了因?yàn)闄C(jī)械密封水管脫落造成的機(jī)械密封燒壞的次數(shù)，即節(jié)約了機(jī)械密封的備件成本，有降低了維修泵的工作量，一舉兩得。再比如爐輥軸承接油盤的制作，即解決了爐輥廢油甩到鋼平臺(tái)，還便于廢油的及時(shí)清理。這些工作中的小竅門，解決了實(shí)踐好多問題。
三、
自我加壓，搞好技術(shù)的傳、幫、帶。
本班組負(fù)責(zé)車間范圍的液壓，氣動(dòng)設(shè)備的點(diǎn)檢維護(hù)工作，組員3人，工作范圍廣，任務(wù)重，組員年輕，沒有從事鉗工工作經(jīng)驗(yàn)，如何讓他們盡快熟練掌握設(shè)備，了解各種液壓閥，氣閥，缸的構(gòu)造，看懂液壓原理圖，碰到問題如何從哪些方面入手，而不是一頭包無從下手，工作中能獨(dú)立解決問題，提高動(dòng)手能力和檢修技能，一直是我思考的。
為此，工作中言傳身教，手把手的教，盡我所能，把他們帶進(jìn)鉗工門道。例如更換泵的機(jī)械密封，先要做哪些工作，拆卸的要點(diǎn)，裝配過程中的技術(shù)要求，如何使用工具，如何站位，吊裝設(shè)備的方法，如何掛鋼絲繩，互相之間配合，工完場地清等，以其讓他們盡快成長，成為一個(gè)合格的流體鉗工。
總之一句話，希望通過自己的努力工作，與大家一起，共創(chuàng)xx的美好明天！
旅游業(yè)個(gè)人年度工作總結(jié)篇五
我從-年10月參加農(nóng)電工作到現(xiàn)在已有近15年的時(shí)間了。在這期間經(jīng)歷過各種磨練，從一名剛走出校門對(duì)電力知識(shí)、農(nóng)電管理一無所知的中專學(xué)生，成為了一個(gè)熟悉配電線路、裝表接電等各項(xiàng)技術(shù)的合格電力工人，在平時(shí)的各項(xiàng)農(nóng)電現(xiàn)場管理工作中，全面完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)及指標(biāo)，在單位的生產(chǎn)和發(fā)展中發(fā)揮了應(yīng)有的積極作用。現(xiàn)將本人參加工作以來的各項(xiàng)工作總結(jié)如下：
本人于-年10月進(jìn)入-x供電所參加工作，隨即參加了由原-x供電局(現(xiàn)-x供電公司-x)組織的兩次農(nóng)村供電所計(jì)算機(jī)知識(shí)技能培訓(xùn)，經(jīng)過兩次近40天的培訓(xùn)，熟練的掌握了計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)，word文檔的編輯、排版、打印及各種excel表格的統(tǒng)計(jì)、排序、匯總等各項(xiàng)操作，并與1999年4月，在全局28個(gè)供電所中率先進(jìn)行全部由計(jì)算機(jī)打印電費(fèi)發(fā)票，使供電所提前3個(gè)月全面實(shí)現(xiàn)電腦開票，結(jié)束了近幾十年的手寫電費(fèi)票據(jù)的歷史，同時(shí)，還利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行對(duì)境內(nèi)的各臺(tái)區(qū)每月產(chǎn)生的電費(fèi)、電量、線損進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、匯總、上報(bào)，還將其他能進(jìn)行電子化錄入的資料全部進(jìn)行計(jì)算機(jī)錄入、存檔，使供電所各項(xiàng)基礎(chǔ)工作實(shí)現(xiàn)無紙化、電子化，使徐楊供電所在自動(dòng)化辦公工作方面走在全局的前列。
與此同時(shí)，為了豐富自已的電力專業(yè)知識(shí)技能，還主動(dòng)向所領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)求參加農(nóng)村電網(wǎng)改造工作，在農(nóng)網(wǎng)線路改造工作中，虛心向其他同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，從基礎(chǔ)的登桿、上橫擔(dān)做起，為了做到熟悉步驟、熟練操作，經(jīng)常在別人休息的時(shí)候，還能主動(dòng)的練習(xí)，主動(dòng)承擔(dān)一些重體力、又臟又累的工作，通過半年的辛勤磨練，終于熟練的.掌握了做拉線、緊線收線、做終端、配電裝置安裝等專業(yè)性較強(qiáng)的線路架設(shè)施工技能，能夠獨(dú)自完成整個(gè)線路架設(shè)的所有工作;正因?yàn)楸救司ň€路施工及計(jì)算機(jī)操作，于1999年底，被借用到農(nóng)電總站參加全市農(nóng)村電網(wǎng)改造資料的建設(shè)工作。在此期間，從初期的各種工程材料及項(xiàng)目名稱等基礎(chǔ)資料的錄入，到后期領(lǐng)料單、退料單的打印和各種材料數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、匯總以及預(yù)決算資料。在當(dāng)年的農(nóng)網(wǎng)改造圖紙的繪制工作中，本人更是利用自已的計(jì)算機(jī)專業(yè)特長，不僅準(zhǔn)確、高效用輔助設(shè)計(jì)繪圖軟件autocad的完成的自已所17個(gè)行政村，54張高低農(nóng)網(wǎng)線路圖的繪制工作，還主動(dòng)幫助、指導(dǎo)其它所同志畫圖操作，為農(nóng)網(wǎng)改造資料準(zhǔn)時(shí)報(bào)驗(yàn)，做出了自已的貢獻(xiàn)。
20-年，因區(qū)域調(diào)整，-x供電所由-x供電公司劃歸-x農(nóng)電管理，被抽調(diào)參加市公司農(nóng)電崗位知識(shí)及技能競賽，在封閉集訓(xùn)期間，本人虛心向教練及其它同事請(qǐng)教，誠心向他們學(xué)習(xí)，不恥下問，時(shí)而進(jìn)行理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，時(shí)而進(jìn)行實(shí)踐技能的操作練習(xí)，夜以繼日，經(jīng)常廢寢忘食，晚上睡覺還回憶白天學(xué)習(xí)的知識(shí)技能，經(jīng)過近半個(gè)月的不懈努力、刻苦鍛練，已能熟練的掌握星三角啟動(dòng)、觸電急救、登高板登桿操作等，被評(píng)為“農(nóng)電崗位知識(shí)及技能競賽先進(jìn)個(gè)人”。20xx年，參加第三屆農(nóng)電崗位知識(shí)競賽，也獲得“先進(jìn)個(gè)人”稱號(hào)。
20-年，為了實(shí)現(xiàn)農(nóng)村供電所營銷工作的網(wǎng)絡(luò)化，參加了-x農(nóng)電組織的農(nóng)電營銷系統(tǒng)培訓(xùn)，為了營銷系統(tǒng)的早日投運(yùn)，甚至將單位的電能表?xiàng)l形碼數(shù)據(jù)帶回家進(jìn)行錄入，僅用四天就完成了全鄉(xiāng)17個(gè)行政村，60臺(tái)配變，9500余只電能表計(jì)基礎(chǔ)信息的錄入工作。同年，我還具體負(fù)責(zé)了-x供電所安全性評(píng)價(jià)及創(chuàng)一流供電所的創(chuàng)建工作，一切從無開始，一切從頭開始，從人員抽調(diào)、分工，再到創(chuàng)建資料的收集、分類、整理、匯總、裝訂，我都親力親為，還經(jīng)常召集大家，討論創(chuàng)建工作中的困難，集體研究解決難題的方法和途徑。對(duì)一些欠缺或有疑問的數(shù)據(jù)資料，還要進(jìn)行整理、篩選，分別告知各相應(yīng)責(zé)任人，督促他們進(jìn)行收集、核對(duì)。對(duì)部分特別資料，有時(shí)甚至還親自到線路現(xiàn)場去測量、抽查、核對(duì)數(shù)據(jù)。特別是流程類、工作票類的資料的，還要專門提取出來，集中到一起。檢查流程的操作時(shí)間、步驟，是否閉環(huán)?是否合理?經(jīng)常是工作到天黑才回家，對(duì)于一些自身無法解決的問題，還與公司創(chuàng)建小組一起到別的市縣公司去請(qǐng)教、去學(xué)經(jīng)驗(yàn)，以彌補(bǔ)不足。經(jīng)過我們幾人不懈努力和辛勞付出，終于使-x供電所順利的通過了省安全性評(píng)價(jià)及創(chuàng)一流工作創(chuàng)建小組的`驗(yàn)收，成為了-x市第一批及-x農(nóng)電第一家通過此驗(yàn)收的供電所。
從20-年年初開始，我負(fù)責(zé)全市境內(nèi)170余家專變和-x小區(qū)3000余戶表計(jì)抄錄、電費(fèi)的催收工作，為了熟悉轄區(qū)內(nèi)各專變的位置，還專門繪制了-x供電所專變地理位置圖，收集了各專變負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式，與他們建立聯(lián)系，聯(lián)絡(luò)感情，為電費(fèi)催收提供方便。在我管理的這段期間內(nèi)，電費(fèi)及時(shí)結(jié)零，無陳欠電費(fèi)。沒有發(fā)生一起因抄表錯(cuò)誤而引起的電費(fèi)糾紛，沒有發(fā)生一起因服務(wù)而引起的'投訴、矛盾。
20-年4月，我調(diào)到-x供電所抄表班，管理-x村及部分-x村近800戶的用電工作，平時(shí)主要負(fù)責(zé)抄表，催費(fèi)，停送電，線路故障處理及其它農(nóng)電管理工作，在近5年的時(shí)間內(nèi)，我終始不忘自已是一名共產(chǎn)黨員，始終牢記“安全優(yōu)質(zhì)供用電，人民電力為人民”的服務(wù)宗旨，將安全、可靠的供電始終放在一切工作的首位，在轄區(qū)不定期進(jìn)行電力法規(guī)及安全用電等知識(shí)的宣傳，特別是在主要路口及人員聚集地張貼各種保護(hù)電力設(shè)施等宣傳畫及宣傳標(biāo)語28處，并還經(jīng)常走村竄戶用高音喇叭進(jìn)行保護(hù)電力設(shè)施的宣傳。共計(jì)砍伐高低壓線路通道內(nèi)樹木1560棵，其中大樹30棵，中樹360棵，小樹1170棵，清理通道15公里，其中10kv線路3公里，400v/220v線路12公里。有效地減少了因線路通道而引起的停電次數(shù)和時(shí)間，極大提高了農(nóng)村電網(wǎng)的供電能力和供電可靠性，受到了地方干群的一致認(rèn)可、支持和好評(píng)。
電費(fèi)回收歷來是農(nóng)電管理的一大難題，但是如果肯吃苦，肯用心，這些難，皆不足道。剛接任-x村及-x村時(shí)，我就將各用戶的位置進(jìn)行編碼排列，可以使自已迅速、準(zhǔn)確地找到各用戶，將一些平時(shí)農(nóng)田活忙，在外打工，經(jīng)常不在家的用戶重要進(jìn)行標(biāo)注，并收集他們的聯(lián)系號(hào)碼，對(duì)他們的電費(fèi)進(jìn)行預(yù)約收費(fèi)，同時(shí)，將一些五保老人、孤寡老人、殘疾人進(jìn)行上門代收電費(fèi)，甚至對(duì)一些特殊老人，還墊付電費(fèi)，等到春節(jié)子女回來再進(jìn)行結(jié)算。同時(shí)，還從服務(wù)方面入手，對(duì)一起簡單的用戶內(nèi)線故障進(jìn)行及時(shí)、免費(fèi)的維修，經(jīng)常義務(wù)幫用戶更換損壞、失靈的漏電保護(hù)器、斷路器等，義務(wù)幫助更換破損的開關(guān)、插座和更換破裂、斷開的線路。經(jīng)過這些人性化的服務(wù)，使大家積極的支持我的各項(xiàng)工作，踴躍的、及時(shí)的交繳電費(fèi)。確保了管理范圍內(nèi)用戶電費(fèi)月結(jié)月清，無任何陳欠電費(fèi)，為供電所每年圓滿完成電費(fèi)的結(jié)零回收工作提供了有力的保證。
在這幾年里，我不僅做好本職工作，還完成了其它各項(xiàng)臨時(shí)性任務(wù)。曾經(jīng)參與了南馬廠供電所早期pms數(shù)據(jù)錄入及線路圖和10kv線路cad圖紙的繪制工作，還參加了營配集成數(shù)據(jù)的錄入等工作。
近幾年，每年省公司都在廣大農(nóng)電職工中舉行以網(wǎng)絡(luò)大學(xué)為平臺(tái)的職業(yè)技能提升活動(dòng)，各市縣公司都投入極大的精力來做好此事，以提高本單位的競賽成績。不僅我?guī)Р⒓恿思寄芨傎?，還利用參賽的空閑時(shí)間，用掌握的計(jì)算機(jī)專業(yè)知識(shí)，以excel為操作平臺(tái)，制作了《-x系統(tǒng)》，還無私的將其推廣給-x參加競賽的其它同志，有效地解決以前不能在家練習(xí)，不能單機(jī)練習(xí)的缺點(diǎn)，延長了大家練習(xí)的時(shí)間和空間，增加了練習(xí)的機(jī)會(huì)，為當(dāng)年-取得全省農(nóng)網(wǎng)配電營業(yè)工網(wǎng)絡(luò)大學(xué)調(diào)考取第一名的好成績，做出了不可磨滅的貢獻(xiàn)。
從參加工作開始，雖然我經(jīng)歷了各種工作崗位，學(xué)習(xí)了不少的專業(yè)知識(shí)和技能，但我感覺現(xiàn)在是科技社會(huì)，各項(xiàng)新技術(shù)層出不窮，日新月異，自己仍然還要不斷地加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷地取長補(bǔ)短，也只有這樣才能夠跟上時(shí)代的步伐穩(wěn)步前進(jìn)，也才能夠更好地服務(wù)于用戶、服務(wù)于社會(huì)。在今后的工作中，自己將一如既往地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。
旅游業(yè)個(gè)人年度工作總結(jié)篇六
xxxx年，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫忙下，我加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉，認(rèn)真履行職責(zé)，全面提高了自我的思想認(rèn)識(shí)、工作本事和綜合素質(zhì)，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。在工作上經(jīng)歷了一些壓力和困難，但對(duì)我來說每一次都是很好的鍛煉，感覺到自我逐漸成熟了?，F(xiàn)將xxxx年工作情景總結(jié)如下：
(一)努力做好日常事務(wù)性工作。
xxxx年是我參加工作的第x年。在xxxx年的工作中，我將協(xié)助公墓領(lǐng)導(dǎo)做好日常事務(wù)性工作作為全年工作的重點(diǎn)。在工作過程中，領(lǐng)導(dǎo)交派的各項(xiàng)任務(wù)做到了認(rèn)真對(duì)待、妥善完成，對(duì)每一件事均不放松。承擔(dān)了公墓工作計(jì)劃、總結(jié)和各類公文的起草工作，工作信息的報(bào)送工作，組織安排會(huì)議、做會(huì)議記錄等工作。在實(shí)際工作中，努力學(xué)習(xí)，查找不足，不斷的改善工作方法，提高工作效率，為單位領(lǐng)導(dǎo)、職工服好務(wù)、辦好事。
(二)細(xì)致完成勞資工作。
作為單位勞資員，xxxx年我做到了按時(shí)制作各項(xiàng)工資，確保每月工資及時(shí)發(fā)放；按時(shí)上報(bào)各類報(bào)表，確保上報(bào)及時(shí)準(zhǔn)確;按時(shí)完成各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)，確保資料真實(shí)有效。在實(shí)際工作中，我進(jìn)取探索勞資工作技巧，制作完成了適應(yīng)我單位實(shí)際的工資臺(tái)帳，節(jié)省了工作時(shí)間，提高了工作效率。
在工作過程中，我經(jīng)常進(jìn)行自我反思，琢磨工作中的不足和有待改善的工作方式、方法。xxxx年，我在工作中存在的主要問題，一是太熱衷于做事務(wù)性工作，不重視理論學(xué)習(xí)，理論水平有待提高；二是工作中有急躁情緒，總想一下將工作做完，存在工作毛躁的現(xiàn)象；三是組織團(tuán)員活動(dòng)不夠多，沒有充分調(diào)動(dòng)青年人的進(jìn)取性，組織本事需要加強(qiáng)。
一是規(guī)范公文管理，提高公文處理水平。加強(qiáng)收、發(fā)文件的管理，完善現(xiàn)有管理方法；對(duì)公墓現(xiàn)有文件報(bào)送、傳閱制度進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，加強(qiáng)規(guī)范；提高起草公文水平，向高標(biāo)準(zhǔn)看齊。
二是豐富青年職工的組織生活。充分發(fā)揮團(tuán)支部的作用，組織和帶領(lǐng)團(tuán)員青年加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勤奮工作。根據(jù)青年人特點(diǎn)，組織不一樣類型的文化生活，激發(fā)團(tuán)員青年的青春活力。
旅游業(yè)個(gè)人年度工作總結(jié)篇七
首先特別榮幸能夠參加“北大荒”這個(gè)團(tuán)隊(duì)，更感謝公司供應(yīng)的平臺(tái)及信任!從三月份入職公司擔(dān)當(dāng)計(jì)調(diào)工作至今，已有9個(gè)月，參加組織旅游工程多個(gè)、與多個(gè)地接社、車隊(duì)建立了良好的關(guān)系，在這9個(gè)月的工作中對(duì)公司業(yè)務(wù)對(duì)象和崗位職責(zé)也有了必須了解，在這里我簡要的總結(jié)一下這一段時(shí)間中的工作狀況。
在20xx年，我操作過的路途主要有：知青回訪團(tuán)、夏令營、太湖休閑游等，現(xiàn)階段主要著力于20xx年“北大荒知青號(hào)”專列及“冬令營”的線路籌劃工作。
“知青”一詞在入職公司之前對(duì)我來說是特別生疏的兩個(gè)字，通過操作知青回訪團(tuán)及聯(lián)絡(luò)處各位領(lǐng)導(dǎo)的講解并描述和共享，讓我對(duì)“知青”這一特別群體有了必須的了解，20xx年累計(jì)操作知青回訪團(tuán)10個(gè)，累計(jì)人數(shù)300余人，大大豐富了關(guān)于黑龍江及墾區(qū)的業(yè)務(wù)學(xué)問為下一年的工作奠定了根底，20xx回訪工作總體來看比擬勝利，但也有很多缺乏之處有待加強(qiáng)。
1.全陪導(dǎo)游的問題：
導(dǎo)游是旅游打算的詳細(xì)實(shí)施者與執(zhí)行者，駕馭團(tuán)隊(duì)的第一手信息，必須程度上確定著旅游團(tuán)的勝利與失敗，代表并且影響公司的形象和業(yè)務(wù)實(shí)力甚至公司的開展，一個(gè)合格的職業(yè)導(dǎo)游員能和客人打成一片并融入其中，能與地接導(dǎo)游(全陪導(dǎo)游)及司機(jī)建立默契的合作和暢通的溝通，預(yù)見可能出現(xiàn)的問題并且做好預(yù)防或補(bǔ)救措施，剛好向公司匯報(bào)并安撫好客人心情，這樣才能給客人帶去舒心開心的旅游假期，才能把公司的效勞品質(zhì)提升和延長及利益的長遠(yuǎn)化和最大化。但我公司今年派出的導(dǎo)游員多以未經(jīng)過職業(yè)培訓(xùn)、毫無經(jīng)歷的業(yè)余人員為主，給今年的回訪工作帶來了一些被動(dòng)的局面，問題主要表達(dá)在：
(1)不具備業(yè)務(wù)學(xué)問。
(2)不能預(yù)見可能出現(xiàn)的問題并預(yù)防。
(3)遇到問題不能剛好妥當(dāng)處理。
(4)效勞意識(shí)差。
綜上緣由，業(yè)余人員帶團(tuán)無形中給公司的形象造成了必須的負(fù)面影響和不必要的麻煩，作為詳細(xì)操作的我沒能剛好指出問題的緊要性有不行推卸的責(zé)任，因此在以后的工作中必須引以為戒。也建議公司在明年的導(dǎo)游員支配上選擇具有必須專業(yè)學(xué)問、經(jīng)歷豐富、責(zé)任心強(qiáng)、效勞意識(shí)強(qiáng)的導(dǎo)游員，為公司贏得更多的應(yīng)得的踴躍影響。
2.計(jì)調(diào)操作的問題。
的一個(gè)中心，計(jì)調(diào)人員的素養(yǎng)確定了旅行社的經(jīng)營管理水平，也確定著旅行社的利潤和效勞質(zhì)量。一個(gè)合格的計(jì)調(diào)除了駕馭“5定”要素(定房、定票、定車、定導(dǎo)游員、定餐)以外，還要做到對(duì)行程細(xì)微環(huán)節(jié)的精確駕馭(如：團(tuán)隊(duì)自然信息、動(dòng)態(tài)、團(tuán)內(nèi)有無回民、有無須要特別照看的客人等)并以書面形式交代給導(dǎo)游員，切記馬虎大意。除此以外還要考察合作社的業(yè)務(wù)水平、接待實(shí)力及行業(yè)信譽(yù)等，以確保團(tuán)隊(duì)巡游順當(dāng)，出現(xiàn)問題能夠剛好有效的得到解決，把風(fēng)險(xiǎn)和損失降到最低點(diǎn)，我從08年進(jìn)入旅業(yè)至今已有5個(gè)年頭，對(duì)導(dǎo)游及計(jì)調(diào)操作有必須的經(jīng)歷和了解，但缺乏之處許多，總結(jié)出的問題主要有：
(1)馬虎大意：
計(jì)調(diào)工作本身就是事務(wù)繁雜繚亂的工作，每一個(gè)環(huán)節(jié)都有可能影響到團(tuán)隊(duì)的順當(dāng)巡游和客人的滿足與否，因此操作人員必需要心細(xì)如絲才能把團(tuán)做好把問題躲避在發(fā)生之前，這點(diǎn)我個(gè)人欠缺的比擬多，在13年的操作過程中出現(xiàn)許多這樣那樣的的疏忽，如：漏算景點(diǎn)門票、購置機(jī)票輸錯(cuò)旅客信息、行程制作不夠細(xì)致等。
(2)駕馭的信息、學(xué)問不夠：
計(jì)調(diào)人員即要具有常規(guī)的作業(yè)手段，還要擅長學(xué)習(xí)，肯于鉆研，剛好駕馭不斷改變的新動(dòng)態(tài)，新信息，以提高作業(yè)水平，肯下功夫?qū)W習(xí)新的工作方法，以求更快、更準(zhǔn)。如要駕馭賓館飯店淡旺季上下浮動(dòng)的價(jià)位;海陸空交通信息及常識(shí)，本地景點(diǎn)及線路的狀況，只有駕馭具體、精確的一手材料，才能更好的完成計(jì)調(diào)工作。
(3)對(duì)在外的團(tuán)隊(duì)動(dòng)態(tài)沒能隨時(shí)駕馭：
旺季的時(shí)候經(jīng)常會(huì)有幾個(gè)團(tuán)同時(shí)在外面走行程的狀況，此時(shí)的操作人員應(yīng)當(dāng)駕馭每一個(gè)團(tuán)隊(duì)的時(shí)時(shí)狀態(tài)，如：團(tuán)隊(duì)行走到哪一地?巡游哪些景點(diǎn)?下榻哪家酒店?是否有問題產(chǎn)生?等等，只有第一時(shí)間駕馭第一手信息，這樣才能做到心中有數(shù)防范于未然。今年的回訪團(tuán)就發(fā)生了團(tuán)隊(duì)動(dòng)態(tài)沒有時(shí)時(shí)駕馭出現(xiàn)問題現(xiàn)問導(dǎo)游的狀況，這就導(dǎo)致問題沒能得到預(yù)防，造成被動(dòng)的結(jié)果。如：全陪導(dǎo)游與地接導(dǎo)游鬧沖突、行程調(diào)整未得到通知等。假如駕馭了團(tuán)隊(duì)的時(shí)時(shí)狀態(tài)這些問題就可以盡早解決消退在最起始階段，把影響降到最低。
(4)整體利潤偏低：
任何一家公司的成立都是以盈利為目的的，旅行社也不例外，作為一家經(jīng)營性的公司保證必要的利潤比例是無可厚非的，更是切實(shí)的須要，但13年回訪團(tuán)的利潤整體偏低，平均單人利潤200多元，不到百分之十的利潤點(diǎn)，這樣的結(jié)果造成了公司和個(gè)人的收入都受到了影響。之所以有這樣的結(jié)果，緣由主要有三點(diǎn)：
1.之前報(bào)價(jià)過高客戶流失導(dǎo)致之后報(bào)價(jià)心里存在擔(dān)憂;。
2.核算本錢不夠細(xì)致;。
3.與客戶溝通缺乏，沒能把產(chǎn)品價(jià)值講解清晰;。
在下一年度的報(bào)價(jià)過程中必須要以此為鑒，首先做到核算細(xì)致、報(bào)價(jià)精準(zhǔn)，既不能高更不能低，產(chǎn)片價(jià)值講解到位，充分表達(dá)出產(chǎn)品的價(jià)值所在。
20xx年接待夏令營6個(gè)批次，其中重慶方面4批、建三江方面1。
批、密山方面1批總計(jì)人數(shù)300余人。整體行程客戶根本滿足，但也有些小的插曲，如重慶第一批的清華入園的問題及校史館的參觀問題，雖然有些是未在行程內(nèi)的及不合理且不行能實(shí)現(xiàn)的要求，但從客戶的角度考慮也不為過，終歸客戶的目的是想把活動(dòng)作的順當(dāng)、圓滿、物超所值，從我們接待單位的角度考慮來說，首先要客觀面對(duì)、謹(jǐn)慎思索，客戶之所以提出看法要求，那么從某種意義上來說我們的產(chǎn)品還是有缺陷、有須要改良的地方的，多聽不同方面的看法對(duì)我們自身的成長是有必須協(xié)助的。另外的問題就是與重慶方面合作的互不信任，這主要表達(dá)在團(tuán)款的結(jié)算上，這一點(diǎn)我們做的是合情合理，并且表達(dá)了合作的誠意了的，雖然過程曲折跌宕但結(jié)果還是比擬勝利的。
20xx年操作過的太湖及華東地區(qū)的團(tuán)隊(duì)合計(jì)6批次，總計(jì)人數(shù)約200余人，行程及形式多樣，有以太湖療養(yǎng)院方面為中心并負(fù)責(zé)全面接待的，也有交由地方或者辦事處接待的，兩種形式的接待效果上存在必須的差異，整體來看交由地接或者辦事處接待的團(tuán)反響比擬好，緣由很簡潔他們更專業(yè)、經(jīng)歷及資源更加豐富，行程路途的設(shè)置也做了大幅的調(diào)整，調(diào)整后的行程路途更加合理內(nèi)容更加豐富，太湖療養(yǎng)院方面接待的團(tuán)隊(duì)問題主要表達(dá)在業(yè)務(wù)不夠嫻熟、效勞意識(shí)不夠強(qiáng)、餐飲部門與接待部的協(xié)作不到位等，這些須要改良或變換方式，但療養(yǎng)院與地方接待社比照也有不行取代的優(yōu)勢：
優(yōu)勢。
1.硬件設(shè)施比擬到位;。
2.療養(yǎng)院環(huán)境美麗、空氣清爽，是個(gè)休閑度假的好地方;。
3.很適合老年人：
劣勢。
1.療養(yǎng)院方面對(duì)景區(qū)門票沒有優(yōu)勢，價(jià)格高出旅行社協(xié)議價(jià)格;。
2.導(dǎo)游業(yè)務(wù)不夠?qū)I(yè)、嫻熟，講解不到位;。
3.餐廳及軟件須要加強(qiáng)。
綜上比照建議明年‘太湖游’打算重新整合優(yōu)勢;線路、景點(diǎn)、導(dǎo)游、用車、用餐(療養(yǎng)院內(nèi)除外)交由地方接待社操作，療養(yǎng)院方面負(fù)責(zé)在院內(nèi)的住宿、用餐及相關(guān)活動(dòng)的支配，這樣優(yōu)勢互補(bǔ)可以提高行程的品質(zhì)和質(zhì)量。
以上是20xx年工作總結(jié)，總結(jié)的目的是發(fā)覺問題、思索問題、為以后的工作躲避問題，我也將以20xx為鑒汲取教訓(xùn)努力提高，為20xx更好的工作加油!
旅游業(yè)個(gè)人年度工作總結(jié)篇八
20xx年已經(jīng)過去，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多。對(duì)我而言，20xx年的工作是難忘、印記深刻的一年。因?yàn)閺慕衲?月份開始，我進(jìn)入了常吉高速公路烏云界收費(fèi)站從事收費(fèi)工作?；仡欉@期間，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了巨大的進(jìn)步，但也清楚認(rèn)識(shí)到自己的不足。現(xiàn)將本年度個(gè)人工作總結(jié)如下：
思想上，我堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策，自覺遵守各項(xiàng)法律法規(guī)，通過網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、書籍等積極學(xué)習(xí)政治理論知識(shí)，嚴(yán)格遵守局、處和站里的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到按時(shí)上崗，文明收費(fèi)，微笑服務(wù)。
作為今年的新進(jìn)職員，首先我樹立正確的工作態(tài)度，在開始的試收費(fèi)工作中我就勤學(xué)苦練，不懂就問，對(duì)于開始較難區(qū)分的車型，仔細(xì)辨認(rèn)。不久我就摸出一點(diǎn)門道。例如一、二型車的區(qū)分，像解放、東風(fēng)牌的兩軸車，一般是二型車。一段時(shí)間的用心學(xué)習(xí)我較快掌握了收費(fèi)操作方法。為了更好的急司乘人員所需，我經(jīng)常把處里下發(fā)的湖南省高速公路地圖拿來看一看、記一記，同時(shí)在同事們?yōu)樗境巳藛T指路時(shí)認(rèn)真聆聽，以便更好更快提高自己的業(yè)務(wù)能力。隨著時(shí)間的推移，上崗次數(shù)的增多，我的工作效率大大提高了，業(yè)務(wù)更加熟練了。近一年來，我熱愛自己的本職工作，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，做到工作以來不遲到、不早退、不曠工，全勤上崗。
我深知在社會(huì)發(fā)展如此之快的今天不斷學(xué)習(xí)提高是多么的重要，只有認(rèn)真學(xué)習(xí)才能更好的完成自己的工作任務(wù)，更好的為人民服務(wù)。我認(rèn)真學(xué)習(xí)了《手冊(cè)》、局六十六條、站三十二條、收費(fèi)現(xiàn)場有關(guān)文件等，不斷提高自己的理論水平，為搞好本職工作打好基礎(chǔ)。同時(shí)，我還經(jīng)常借閱站閱覽室的各類學(xué)習(xí)書籍，有時(shí)間還練練字，以加強(qiáng)自己的文化素養(yǎng)、陶冶情操。休息時(shí)間，我認(rèn)真打掃好宿舍和收費(fèi)現(xiàn)場的衛(wèi)生，平時(shí)與同事相互溝通、相互幫助，與大家相處融洽，親如一家。
雖然我取得了一定的成績和收獲，但與上級(jí)的要求相比，仍存在一定的差距：一是政治理論學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度還不夠，二是具體工作中的業(yè)務(wù)能力還有待提高。今后，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，以求更大的進(jìn)步。隨著明年計(jì)重收費(fèi)的推行，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也將更高。為此，我將繼續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合正副站長工作，更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為高速收費(fèi)工作做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
旅游業(yè)個(gè)人年度工作總結(jié)篇九
對(duì)陳宇老師進(jìn)行指導(dǎo)，我現(xiàn)階段總結(jié)如下：
針對(duì)年輕教師教學(xué)經(jīng)驗(yàn)少，我從備課抓起，讓他從思想上充分認(rèn)識(shí)到備課的重要性。
青年教師以后的路怎么走，課上的怎么樣，在初始階段最為重要，因此，我跟著他聽每一節(jié)課，幫助他揚(yáng)長避短，盡快成長起來。
讓他把一單元的每一個(gè)環(huán)節(jié)都聽到，從課型上讓他對(duì)物理課有一個(gè)整體的了解，能夠自己去設(shè)計(jì)課型。
青年教師除了要把握教材，認(rèn)真?zhèn)浜谜n，上好自習(xí)課，讓學(xué)生有收獲也特別重要，因此，從這一目的出發(fā)，我引導(dǎo)他正確利用自習(xí)課。
總之，我要使他盡快適應(yīng)初中物理教學(xué)，成為物理教學(xué)的骨干力量。
旅游業(yè)個(gè)人年度工作總結(jié)篇十
萬物復(fù)蘇，地春暖花開。我們xxx店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。以下近期個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告：
在這一年的銷售工作中，我堅(jiān)持在工作中加強(qiáng)自我的管理，認(rèn)真仔細(xì)的完成自身的銷售任務(wù)。在工作中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)，通過對(duì)公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品以及對(duì)市場的學(xué)習(xí)調(diào)查，我充分的做好了工作的準(zhǔn)備和計(jì)劃，并在工作中積極實(shí)施，努力的完成了自身的工作目標(biāo)。
此外，我還在服務(wù)上，積極加強(qiáng)了自我的能力。在一邊做好新客戶開發(fā)的同時(shí)，在老客戶的開發(fā)上也積極的進(jìn)行鞏固和維護(hù)。并通過老客戶的維護(hù)，進(jìn)一步的提高了今年的成績。
作為一名銷售人員，我深知在銷售的工作中，對(duì)自我的.擴(kuò)展是有多么的重要。一年來，我對(duì)自身的知識(shí)和技能進(jìn)行了如下擴(kuò)展：
首先，在公司的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品上進(jìn)行深入的了解。除了通過資料以及領(lǐng)導(dǎo)教導(dǎo)的知識(shí)，我還在空閑中深入了解了產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，還對(duì)比了同類型的產(chǎn)品了解了競爭對(duì)手和自身的差異。
其次，我還在市場上做了很多了解，并通閱讀和學(xué)習(xí)，提升了自身的溝通和銷售的綜合能力，較好的提升了自己。
在今年來的工作中，我在工作中學(xué)會(huì)了對(duì)自己的總結(jié)和思，能在工作中及時(shí)的總結(jié)自己，思自己。
在今年來的工作中，我一直在保持著積極的態(tài)度和責(zé)任感，在工作中及時(shí)的調(diào)整自己，改正自身的不足。一年下來，我通過總結(jié)和改進(jìn)，對(duì)自身進(jìn)行了很多的調(diào)整，也認(rèn)識(shí)到了自己很多的不足。盡管部分的問題已經(jīng)及時(shí)的解決的并改進(jìn)。但在一些細(xì)節(jié)問題上，我依舊有許多需要強(qiáng)化的方面。
為此，在新的一年里我一定會(huì)積極的認(rèn)識(shí)自己，認(rèn)真根據(jù)公司的步伐和節(jié)奏，讓自己一步步的完善，一步步成為一名出色的銷售人員！
旅游業(yè)個(gè)人年度工作總結(jié)篇十一
這一年來，在領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心及同事們的忙下，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，在工作態(tài)度、專業(yè)技術(shù)水平等方面均取得較的進(jìn)步，主要有以下幾個(gè)方面：
一向以來，本人始終堅(jiān)持把病人是否滿意作為自己工作的第一標(biāo)準(zhǔn)，把病人的呼聲當(dāng)作第一信號(hào)，把病人的需要當(dāng)作第一選取，把病人的利益當(dāng)作第一思考，扎實(shí)開展醫(yī)療服務(wù)工作。切實(shí)將以人為本、以病人為中心、以質(zhì)量為核心的服務(wù)宗旨滲透到醫(yī)療服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)之中，把病人滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。
牢固樹立以病人為中心的意識(shí)，發(fā)奮為病人帶給熱情周到的服務(wù)。本人經(jīng)常利用業(yè)余時(shí)刻進(jìn)行接待禮儀、服務(wù)禮儀等方面的學(xué)習(xí)，在言談舉止和一言一行當(dāng)中體現(xiàn)個(gè)人修養(yǎng)。在上崗行醫(yī)工作當(dāng)中，用心主動(dòng)忙病人解決就診中遇到的各種困難，讓病友感受到熱情周到的服務(wù)，感受到醫(yī)護(hù)人員的關(guān)心和體貼。
高質(zhì)量、高水平的醫(yī)療服務(wù)是病人、家屬、社會(huì)評(píng)價(jià)醫(yī)務(wù)工作者滿意度的一項(xiàng)重要指標(biāo)。本人始終把強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量、提高專業(yè)技術(shù)水平、打造過硬技術(shù)品牌作為提高群眾滿意度的一個(gè)重要抓手。嚴(yán)格落實(shí)了醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，定期自查，找出問題，采取措施，加以改善。
作為一名醫(yī)務(wù)人員，為患者服務(wù)，既是職責(zé)，也是義務(wù)。想在最短的時(shí)刻內(nèi)做強(qiáng)做，我認(rèn)為首先要提高服務(wù)質(zhì)量，讓每一個(gè)就診的患者滿意，并以此來擴(kuò)我院的知名度。參加工作以后，我發(fā)奮提高自己的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)道德水平，擺正主人翁的心態(tài)，急病人所急，想病人所想，竭盡全力為患者服務(wù)。對(duì)病人細(xì)心照顧，和藹可親。發(fā)奮將理論知識(shí)結(jié)合實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在此過程中我還不斷總結(jié)學(xué)習(xí)方法和臨床經(jīng)驗(yàn)，發(fā)奮培養(yǎng)自己立思考、立解決問題、立工作的潛質(zhì)，培養(yǎng)了全心全意為人民服務(wù)的崇高思想和醫(yī)務(wù)工作者務(wù)必具備的職業(yè)素養(yǎng)，經(jīng)過將近一年的工作實(shí)踐我熟練掌握了病歷的書寫、病程記錄、會(huì)診記錄、出院記錄等醫(yī)療文件的書寫。
旅游業(yè)個(gè)人年度工作總結(jié)篇十二
轉(zhuǎn)眼到xxxx房屋開發(fā)有限公司做水暖工程師工作已經(jīng)半年多了，期間在公司領(lǐng)導(dǎo)和工程部孟經(jīng)理及現(xiàn)場劉工的培養(yǎng)幫助、同事們的關(guān)心支持下，依靠自己的專業(yè)基礎(chǔ)和工作經(jīng)驗(yàn)，通過刻苦鉆研學(xué)習(xí)逐步完成了新公司、新環(huán)境、新工程的轉(zhuǎn)變和適應(yīng)。馬上年末了，靜心回顧這段時(shí)間的工作生活，收獲頗豐?，F(xiàn)將我的工作情況總結(jié)如下：
嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)公司形象。在思想上積極要求上進(jìn)，提高個(gè)人素質(zhì)。向?qū)I(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，努力完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。
在項(xiàng)目現(xiàn)場管理中，認(rèn)真學(xué)習(xí)了工程部崗位職責(zé)，將崗位職責(zé)納入自己的實(shí)際行動(dòng)中。同時(shí)，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格按照工程部的職責(zé)“三控兩管一協(xié)調(diào)”的要求去做，努力完成公司開發(fā)目標(biāo)計(jì)劃。負(fù)責(zé)任的去做工程的管理工作，保證工程的質(zhì)量、安全、進(jìn)度、成本達(dá)到要求。認(rèn)真貫徹公司的各項(xiàng)指示精神，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。認(rèn)真對(duì)待工程部項(xiàng)目檢查中提出的問題和整改意見，結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真學(xué)習(xí)。
加強(qiáng)現(xiàn)場的溝通工作。采取的辦法就是多和監(jiān)理、施工方溝通。作為業(yè)主來說，首先要求監(jiān)理對(duì)工程動(dòng)態(tài)、概況了如指掌。另外，對(duì)個(gè)別事情還要有自己獨(dú)到的見解，這個(gè)就需要精通自己專業(yè)的業(yè)務(wù)。
其次，做好自己的本分工作，即管理、收集資料，做到主管部門檢查的時(shí)候資料齊全，自己查找方便。再次，就是協(xié)調(diào)，要和各個(gè)單位做好溝通，為本項(xiàng)目共同努力。
1.工程進(jìn)度管理及監(jiān)督檢查工作。
項(xiàng)目開工以后，我按照公司要求工期，根據(jù)施工進(jìn)度要求，對(duì)總包其具體進(jìn)度、生產(chǎn)內(nèi)容提出了具體要求。在生產(chǎn)過程中，根據(jù)實(shí)際情況，通過制定月計(jì)劃和周計(jì)劃，對(duì)整個(gè)工程生產(chǎn)進(jìn)行進(jìn)度控制管理。
到20xx年10月末，整個(gè)xx新城水暖工程生產(chǎn)完成情況如下：新城1#.3#.12#.17#.18#.4#.5#.6#.7#.8#.9#.10#.11#各樓及東西車庫的水暖預(yù)埋預(yù)留跟隨土建全部完成。新城南門外臨時(shí)路二側(cè)雨排管線施工。3.小區(qū)內(nèi)過路管施工。
2.工程成本的.管理控制工作。
首先需要強(qiáng)化項(xiàng)目成本管理觀念，每一個(gè)人都要樹立成本意識(shí)、效益意識(shí)，意識(shí)到成本管理對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和個(gè)人收入所產(chǎn)生的重要影響。
其次要做好工程前期的成本控制。要求設(shè)計(jì)體現(xiàn)科學(xué)性、合理性，根據(jù)工程目標(biāo)確定合理的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。前期設(shè)計(jì)合理到位，工程前期做好圖紙的審查工作，工程量、材料、主要設(shè)備及主要構(gòu)建尺寸、主要的施工工藝的爛熟于胸，清晰圖紙，這樣才能控制好前期設(shè)計(jì)的成本。
制方面。要把好采購關(guān)，控制好材料質(zhì)量，降低采購成本。三是嚴(yán)格控制施工質(zhì)量。減少返工，減少設(shè)計(jì)變更，一次到位。四是強(qiáng)化安全意識(shí)。監(jiān)督指導(dǎo)施工現(xiàn)場做好防護(hù)措施，做好安全方面的工作，杜絕因安全出現(xiàn)問題而造成停工的現(xiàn)象發(fā)生。五是加強(qiáng)施工變更索賠工作，強(qiáng)化索賠意識(shí)。要積極主動(dòng)地與監(jiān)理方、設(shè)計(jì)方和業(yè)主充分協(xié)調(diào)，認(rèn)真研究合同和施工圖紙。變更設(shè)計(jì)應(yīng)堅(jiān)持“先批準(zhǔn)，后變更；先變更，后施工”的原則；緊盯現(xiàn)場，對(duì)施工中出現(xiàn)的各種問題要做好記錄，收集證據(jù)，建立完整的施工檔案，及時(shí)出具工程變更聯(lián)系單并請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)、監(jiān)理單位、總包簽證。
在水暖工程師崗位的職責(zé)中，做到了熟悉圖紙，參與圖紙會(huì)審及設(shè)計(jì)交底，對(duì)專業(yè)問題提出建議；同時(shí)參與審查施工單位專業(yè)施工組織設(shè)計(jì)方案及監(jiān)理交底專業(yè)控制目標(biāo)；參與編制本專業(yè)項(xiàng)目管理計(jì)劃、協(xié)調(diào)編制項(xiàng)目管理工作流程。
1.主要的技術(shù)工作。
(1)設(shè)計(jì)圖紙的審核、會(huì)審工作。如組織專業(yè)對(duì)1-18#樓、g1-g3#樓、燃?xì)庹{(diào)壓柜、換熱站及給水泵房等圖紙審核以及同設(shè)計(jì)院、總包、監(jiān)理圖紙會(huì)審。
2.配合相關(guān)部門的工作。
(1)配合預(yù)算部的工作。
(2)配合預(yù)算部完成了圖紙答疑工作；
xx年即將過去，我會(huì)盡心盡力做好工作，雖然有些工作還是存在不足，與公司的要求存在差距；同時(shí)，在未來一年多，xx新城項(xiàng)目面臨著室內(nèi)給水排水采暖管道安裝和設(shè)備安裝以及室外綜合管線施工的繁重任務(wù)，但我將知難而上。今后的工作中，我會(huì)認(rèn)真的去彌補(bǔ)不足，進(jìn)一步提高自己的思想素質(zhì)及個(gè)人的技能，為公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
工程部。
二0一三年十一月二十五日。
旅游業(yè)個(gè)人年度工作總結(jié)篇十三
首先特別榮幸能夠加入“北大荒”這個(gè)團(tuán)隊(duì)，更感謝公司供應(yīng)的平臺(tái)及信任!從三月份入職公司擔(dān)當(dāng)計(jì)調(diào)工作至今，已有9個(gè)月，參加組織旅游項(xiàng)目多個(gè)、與多個(gè)地接社、車隊(duì)建立了良好的關(guān)系，在這9個(gè)月的工作中對(duì)公司業(yè)務(wù)對(duì)象和崗位職責(zé)也有了肯定了解，在這里我簡要的總結(jié)一下這一段時(shí)間中的工作狀況。在20xx年，我操作過的路線主要有：知青回訪團(tuán)、夏令營、太湖休閑游等，現(xiàn)階段主要著力于20xx年“北大荒知青號(hào)”專列及“冬令營”的線路策劃工作。
一、知青回訪團(tuán)。
“知青”一詞在入職公司之前對(duì)我來說是特別生疏的兩個(gè)字，通過操作知青回訪團(tuán)及聯(lián)絡(luò)處各位領(lǐng)導(dǎo)的敘述和共享，讓我對(duì)“知青”這一特別群體有了肯定的了解，20xx年累計(jì)操作知青回訪團(tuán)10個(gè)，累計(jì)人數(shù)300余人，大大豐富了關(guān)于黑龍江及墾區(qū)的業(yè)務(wù)學(xué)問為下一年的工作奠定了基礎(chǔ)，20x回訪工作總體來看比較勝利，但也有很多不足之處有待加強(qiáng)。
1.全陪導(dǎo)游的問題：
導(dǎo)游是旅游方案的詳細(xì)實(shí)施者與執(zhí)行者，把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)的第一手信息，肯定程度上打算著旅游團(tuán)的勝利與失敗，代表并且影響公司的形象和業(yè)務(wù)力量甚至公司的進(jìn)展，一個(gè)合格的職業(yè)導(dǎo)游員能和客人打成一片并融入其中，能與地接導(dǎo)游(全陪導(dǎo)游)及司機(jī)建立默契的合作和暢通的溝通，預(yù)見可能消失的問題并且做好預(yù)防或補(bǔ)救措施，準(zhǔn)時(shí)向公司匯報(bào)并安撫好客人心情，這樣才能給客人帶去舒心開心的旅游假期，才能把公司的服務(wù)品質(zhì)提升和延長及利益的長遠(yuǎn)化和最大化。但我公司今年派出的導(dǎo)游員多以未經(jīng)過職業(yè)培訓(xùn)、毫無閱歷的業(yè)余人員為主，給今年的回訪工作帶來了一些被動(dòng)的局面，問題主要體現(xiàn)在：
(1)不具備業(yè)務(wù)學(xué)問。
(2)不能預(yù)見可能消失的問題并預(yù)防。
(3)遇到問題不能準(zhǔn)時(shí)妥當(dāng)處理。
(4)服務(wù)意識(shí)差。
綜上緣由，業(yè)余人員帶團(tuán)無形中給公司的形象造成了肯定的負(fù)面影響和不必要的麻煩，作為詳細(xì)操作的我沒能準(zhǔn)時(shí)指出問題的嚴(yán)峻性有不行推卸的責(zé)任，因此在以后的工作中肯定引以為戒。也建議公司在明年的導(dǎo)游員支配上選擇具有肯定專業(yè)學(xué)問、閱歷豐富、責(zé)任心強(qiáng)、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的導(dǎo)游員，為公司贏得更多的應(yīng)得的樂觀影響。
2.計(jì)調(diào)操作的問題。
計(jì)調(diào)是旅行社的基礎(chǔ)崗位，也是核心崗位，假如說旅行社是串聯(lián)旅游各行業(yè)資源的一個(gè)中心的話，那么計(jì)調(diào)則是串聯(lián)旅行社各部門的一個(gè)中心，計(jì)調(diào)人員的素養(yǎng)打算了旅行社的.經(jīng)營管理水平，也打算著旅行社的利潤和服務(wù)質(zhì)量。一個(gè)合格的計(jì)調(diào)除了把握“5定”要素(定房、定票、定車、定導(dǎo)游員、定餐)以外，還要做到對(duì)行程細(xì)節(jié)的精確把握(如：團(tuán)隊(duì)自然信息、動(dòng)態(tài)、團(tuán)內(nèi)有無回民、有無需要特別照看的客人等)并以書面形式交代給導(dǎo)游員，切記馬虎大意。除此以外還要考察合作社的業(yè)務(wù)水平、接待實(shí)力及行業(yè)信譽(yù)等，以確保團(tuán)隊(duì)巡游順當(dāng)，消失問題能夠準(zhǔn)時(shí)有效的得到解決，把風(fēng)險(xiǎn)和損失降到最低點(diǎn)，我從08年進(jìn)入旅業(yè)至今已有5個(gè)年頭，對(duì)導(dǎo)游及計(jì)調(diào)操作有肯定的閱歷和了解，但不足之處許多，總結(jié)出的問題主要有：
(1)馬虎大意：
計(jì)調(diào)工作本身就是事務(wù)繁雜繚亂的工作，每一個(gè)環(huán)節(jié)都有可能影響到團(tuán)隊(duì)的順當(dāng)巡游和客人的滿足與否，因此操作人員必需要心細(xì)如絲才能把團(tuán)做好把問題規(guī)避在發(fā)生之前，這點(diǎn)我個(gè)人欠缺的比較多，在13年的操作過程中消失許多這樣那樣的的疏忽，如：漏算景點(diǎn)門票、購買機(jī)票輸錯(cuò)旅客信息、行程制作不夠細(xì)致等。
(2)把握的信息、學(xué)問不夠：
計(jì)調(diào)人員即要具有常規(guī)的作業(yè)手段，還要擅長學(xué)習(xí)，肯于鉆研，準(zhǔn)時(shí)把握不斷變化的新動(dòng)態(tài)，新信息，以提高作業(yè)水平，肯下功夫?qū)W習(xí)新的工作方法，以求更快、更準(zhǔn)。如要把握賓館飯店淡旺季上下浮動(dòng)的價(jià)位;海陸空交通信息及常識(shí)，本地景點(diǎn)及線路的狀況，只有把握具體、精確的一手材料，才能更好的完成計(jì)調(diào)工作。
(3)對(duì)在外的團(tuán)隊(duì)動(dòng)態(tài)沒能隨時(shí)把握：旺季的時(shí)候常常會(huì)有幾個(gè)團(tuán)同時(shí)在外面走行程的狀況，此時(shí)的操作人員應(yīng)當(dāng)把握每一個(gè)團(tuán)隊(duì)的時(shí)時(shí)狀態(tài)，如：團(tuán)隊(duì)行走到哪一地?巡游哪些景點(diǎn)?下榻哪家酒店?是否有問題產(chǎn)生?等等，只有第一時(shí)間把握第一手信息，這樣才能做到心中有數(shù)防范于未然。今年的回訪團(tuán)就發(fā)生了團(tuán)隊(duì)動(dòng)態(tài)沒有時(shí)時(shí)把握消失問題現(xiàn)問導(dǎo)游的狀況，這就導(dǎo)致問題沒能得到預(yù)防，造成被動(dòng)的結(jié)果。如：全陪導(dǎo)游與地接導(dǎo)游鬧沖突、行程調(diào)整未得到通知等。假如把握了團(tuán)隊(duì)的時(shí)時(shí)狀態(tài)這些問題就可以盡早解決消退在最起始階段，把影響降到最低。
(4)整體利潤偏低：
任何一家公司的成立都是以盈利為目的的，旅行社也不例外，作為一家經(jīng)營性的公司保證必要的利潤比例是無可厚非的，更是切實(shí)的需要，但13年回訪團(tuán)的利潤整體偏低，平均單人利潤200多元，不到百分之十的利潤點(diǎn)，這樣的結(jié)果造成了公司和個(gè)人的收入都受到了影響。之所以有這樣的結(jié)果，緣由主要有三點(diǎn)：
1.之前報(bào)價(jià)過高客戶流失導(dǎo)致之后報(bào)價(jià)心里存在擔(dān)憂;2.核算成本不夠細(xì)致;3.與客戶溝通不足，沒能把產(chǎn)品價(jià)值解說清晰;在下一年度的報(bào)價(jià)過程中肯定要以此為鑒，首先做到核算細(xì)致、報(bào)價(jià)精準(zhǔn)，既不能高更不能低，產(chǎn)片價(jià)值解說到位，充分體現(xiàn)出產(chǎn)品的價(jià)值所在。
二、夏令營。
20xx年接待夏令營6個(gè)批次，其中重慶方面4批、建三江方面1批、密山方面1批總計(jì)人數(shù)300余人。整體行程客戶基本滿足，但也有些小的插曲，如重慶第一批的清華入園的問題及校史館的參觀問題，雖然有些是未在行程內(nèi)的及不合理且不行能實(shí)現(xiàn)的要求，但從客戶的角度考慮也不為過，究竟客戶的目的是想把活動(dòng)作的順當(dāng)、圓滿、物超所值，從我們接待單位的角度考慮來說，首先要客觀面對(duì)、仔細(xì)思索，客戶之所以提出看法要求，那么從某種意義上來說我們的產(chǎn)品還是有缺陷、有需要改進(jìn)的地方的，多聽不同方面的看法對(duì)我們自身的成長是有肯定關(guān)心的。
另外的問題就是與重慶方面合作的互不信任，這主要體現(xiàn)在團(tuán)款的結(jié)算上，這一點(diǎn)我們做的是合情合理，并且表達(dá)了合作的誠意了的，雖然過程曲折跌宕但結(jié)果還是比較勝利的。
三、
太湖休閑游的問題。
20xx年操作過的太湖及華東地區(qū)的團(tuán)隊(duì)合計(jì)6批次，總計(jì)人數(shù)約200余人，行程及形式多樣，有以太湖療養(yǎng)院方面為中心并負(fù)責(zé)全面接待的，也有交由地方或者辦事處接待的，兩種形式的接待效果上存在肯定的差異，整體來看交由地接或者辦事處接待的團(tuán)反應(yīng)比較好，緣由很簡潔他們更專業(yè)、閱歷及資源更加豐富，行程路線的設(shè)置也做了大幅的調(diào)整，調(diào)整后的行程路線更加合理內(nèi)容更加豐富，太湖療養(yǎng)院方面接待的團(tuán)隊(duì)問題主要體現(xiàn)在業(yè)務(wù)不夠嫻熟、服務(wù)意識(shí)不夠強(qiáng)、餐飲部門與接待部的協(xié)作不到位等，這些需要改進(jìn)或變換方式，但療養(yǎng)院與地方接待社對(duì)比也有不行取代的優(yōu)勢：
優(yōu)勢。
1.硬件設(shè)施比較到位;。
2.療養(yǎng)院環(huán)境美麗、空氣清爽，是個(gè)休閑度假的好地方;。
3.很適合老年人：
劣勢。
1.療養(yǎng)院方面對(duì)景區(qū)門票沒有優(yōu)勢，價(jià)格高出旅行社協(xié)議價(jià)格;。
2.導(dǎo)游業(yè)務(wù)不夠?qū)I(yè)、嫻熟，講解不到位;3.餐廳及軟件需要加強(qiáng)。
綜上對(duì)比建議明年‘太湖游’方案重新整合優(yōu)勢;線路、景點(diǎn)、導(dǎo)游、用車、用餐(療養(yǎng)院內(nèi)除外)交由地方接待社操作，療養(yǎng)院方面負(fù)責(zé)在院內(nèi)的住宿、用餐及相關(guān)活動(dòng)的支配，這樣優(yōu)勢互補(bǔ)可以提高行程的品質(zhì)和質(zhì)量。以上是20xx年工作總結(jié)，總結(jié)的目的是發(fā)覺問題、思索問題、為以后的工作規(guī)避問題，我也將以20x為鑒汲取教訓(xùn)努力提高，為20x更好的綻開工作加油!
旅游業(yè)個(gè)人年度工作總結(jié)篇十四
（三）
一年的時(shí)間很快過去了，在一年里，我在院領(lǐng)導(dǎo)、科室領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：
1、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn)。在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為醫(yī)院及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
2、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。
3、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作。能嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，刻苦嚴(yán)謹(jǐn)，視病人為上帝，始終把他們的利益放在第一位。能及時(shí)準(zhǔn)確的完成病歷、病程錄的書寫，對(duì)一些常見疾病能獨(dú)立診斷、治療。較好的完成了自己的本職工作。遇到問題能在查閱相關(guān)書籍仍不能解決的情況下，虛心的向上級(jí)醫(yī)生請(qǐng)教，自覺的做到感性認(rèn)識(shí)和理性認(rèn)識(shí)相結(jié)合，從而提高了自己發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力。
4、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒有請(qǐng)假現(xiàn)象，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為醫(yī)院的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
醫(yī)生的天職就是治病，這些基本工作我這么多年來一直在進(jìn)步，雖然質(zhì)變還是沒有發(fā)生，不過相信量變積累到一定程度，我就會(huì)迎來自己的質(zhì)變和升華。我在不斷的提升我的思想素質(zhì)和工作能力，我相信只要我做到了這一切，我就會(huì)迎來一個(gè)美好的未來!
旅游業(yè)個(gè)人年度工作總結(jié)篇十五
時(shí)光荏苒，20xx年已經(jīng)過去了，回首過去的20xx年，內(nèi)心不強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)自覺遵守院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，做到小事講風(fēng)格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，科工作人員分工明確，各司其職，各負(fù)其責(zé)，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，克服人手少、任務(wù)重、人員結(jié)構(gòu)不合理的狀況，保證正常醫(yī)療服務(wù)工作的順利開展。
按照醫(yī)院的要求完成各項(xiàng)臨床工作，并高質(zhì)量完成各種軟件、臺(tái)帳的整理工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職責(zé)、核心制度，并嚴(yán)格按照職責(zé)、制度的要求工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)“三基”并開展崗位練兵，做到嚴(yán)格要求、嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)、嚴(yán)密組織。嚴(yán)格執(zhí)行“三合理”規(guī)范，做到合理用藥、服務(wù)到人，科室獎(jiǎng)金發(fā)放不與經(jīng)濟(jì)掛鉤，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
在這x年的工作學(xué)習(xí)中，我理解了要堅(jiān)持“嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù)”的方針，把人民群眾滿意作為做好工作的根本出發(fā)點(diǎn)，通過深入開展全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育、職業(yè)道德教育、思想品德教育，做到始終把人民的利益放在首位，牢固樹立愛民為民的思想，在人民群眾心目中樹立“白衣天使”形象。
我還很注意護(hù)士職業(yè)形象，在平時(shí)工作中注意文明禮貌服務(wù)，堅(jiān)持文明用語，工作時(shí)儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及其法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故處理?xiàng)l例學(xué)習(xí)活動(dòng)，豐富了法律知識(shí)，增強(qiáng)了安全保護(hù)意識(shí)。在護(hù)士長積極認(rèn)真指導(dǎo)下，我在很多方面都有了長足的進(jìn)步和提高，平時(shí)堅(jiān)持參加科室每月一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，護(hù)理人員三基訓(xùn)練，在護(hù)理部組織的每x個(gè)月x次的培訓(xùn)和考試中，均取得不錯(cuò)的成績。
努力工作，按時(shí)完成工作任務(wù)在骨科，非常感謝科護(hù)士長對(duì)我的循循教導(dǎo)，充分讓我感受到臨床工作與人交往的重要性，溝通的技巧并非與生俱來的，而是人文知識(shí)的豐富及臨床經(jīng)驗(yàn)積累的結(jié)果?？剖且粋€(gè)非常團(tuán)結(jié)的科室團(tuán)隊(duì)，不僅體現(xiàn)在同事間親如一家，對(duì)病人的關(guān)懷勝似親人。護(hù)士長非常重視對(duì)病人的心理護(hù)理、健康教育、規(guī)范化服務(wù)，密切護(hù)患關(guān)系，增加病人對(duì)護(hù)理工作的滿意率，這對(duì)護(hù)士的知識(shí)結(jié)構(gòu)和綜合能力是一個(gè)考驗(yàn)和鍛煉的機(jī)會(huì)，提升護(hù)士在病人康復(fù)過程中醫(yī)學(xué)起的作用，增強(qiáng)護(hù)士的自我價(jià)值感和學(xué)習(xí)知識(shí)的積極性。
遵守規(guī)章制度，牢記三基（基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能）三嚴(yán)（嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法）。護(hù)理部為了提高每位護(hù)士的理論和操作水平，每x個(gè)月進(jìn)行理論培訓(xùn)及考試，對(duì)于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)。工作態(tài)度要端正，“醫(yī)者父母心”，本人以千方百計(jì)解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復(fù)，于是每次當(dāng)我進(jìn)入病房時(shí)，我都利用有限的時(shí)間不遺余力的鼓勵(lì)他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，默默地祈禱他們?cè)缛湛祻?fù)。
我身上還存在一些不足有待改進(jìn)。比如，在學(xué)習(xí)上，有時(shí)仍有浮躁的情緒，感覺要學(xué)的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時(shí)，不能冷靜處理。在工作上，有時(shí)存在著標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù)，但是在主動(dòng)性方面還有待于進(jìn)一步提高，這都是我今后需要改進(jìn)和提高的地方。在已經(jīng)過去的一年里，要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長的教育、指導(dǎo)、批評(píng)和幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支持。
旅游業(yè)個(gè)人年度工作總結(jié)篇十六
時(shí)光總是那么快，好像就是一眨眼的功夫。又到年底了，這一年來，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下，我圓滿的完成了之職責(zé)內(nèi)的各項(xiàng)工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高?，F(xiàn)將一年來的工作做一總結(jié)，并匯報(bào)如下：
1、按照公司統(tǒng)一部署，積極學(xué)習(xí)集團(tuán)公司、市公司有關(guān)文件，提高認(rèn)識(shí)，理清思路，準(zhǔn)確把握發(fā)展方向。按照集團(tuán)公司“一年起好步，三年打基礎(chǔ)，五年大發(fā)展”的工作要求，緊緊圍繞公司整合改擴(kuò)建項(xiàng)目重點(diǎn)，積極開展技術(shù)科工作。
2、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報(bào)紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
3、因辦理礦井基建手續(xù)工作需要，為辦理各項(xiàng)基建手續(xù)搜集、提供資料。具體協(xié)助技術(shù)科長辦理《水文地質(zhì)類型劃分》、《礦產(chǎn)資源儲(chǔ)量核查報(bào)告》。在準(zhǔn)備資料期間工作嚴(yán)謹(jǐn)、加班加點(diǎn)、盡自己最大努力完成相關(guān)前期準(zhǔn)備資料，資料不明確的地方與多方有資質(zhì)單位配合搜集、聯(lián)系、提供辦理，快速、詳實(shí)地為辦理礦井基建手續(xù)前期資料做了充分工作。
4、協(xié)助技術(shù)科長做好了各類文件的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好，給大家查閱文件提供了很大方便。
5、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。
總結(jié)了一年的工作，自己有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。如有創(chuàng)造性的思路不足和個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，隨著礦井基建技改工程的不斷推進(jìn)，努力學(xué)習(xí)煤礦先進(jìn)技術(shù)知識(shí)，通過問領(lǐng)導(dǎo)、師傅、同事間的互幫互學(xué)等形式，不斷掌握煤礦先進(jìn)技術(shù)知識(shí)，理論與實(shí)踐相結(jié)合，融匯貫通，不斷創(chuàng)新、不懈努力、堅(jiān)決完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作，為礦井早日投產(chǎn)貢獻(xiàn)自己的一份力量。
旅游業(yè)個(gè)人年度工作總結(jié)篇十七
xx年年即將過去，在這一年中，我按照一名勞動(dòng)和社會(huì)保障局的干部標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)和本職工作，團(tuán)結(jié)同事、虛心學(xué)習(xí)，創(chuàng)新工作方法，逐步提高自身素質(zhì)，現(xiàn)對(duì)xx年年主要工作情況做年度個(gè)人總結(jié)。
由于本人文化水平不高，工作涉及的法律、法規(guī)都需要爛熟于心，針對(duì)這一問題，我利用工作閑暇時(shí)間努力自學(xué)有關(guān)勞動(dòng)保障監(jiān)察的各項(xiàng)法律、法規(guī)，做到準(zhǔn)確掌握法律、法規(guī)的使用尺度，確保調(diào)節(jié)改工作的合理性。
xx年年，是口岸大建設(shè)、大發(fā)展的一年，建設(shè)項(xiàng)目多、工程大，從各地涌入的農(nóng)民工數(shù)量也較去年有大幅增加，因此，涉及到大量的農(nóng)民工討薪工作，在處理此類案件中，我努力做到“五個(gè)一”。在處理案件中常常遇到各種各樣的問題和困難，但本著“為人民服務(wù)”的態(tài)度，配合其他勞動(dòng)保障監(jiān)察工作人員都較好的處理了這些問題，努力避免群體上訪事件的發(fā)生。
除此之外，在社會(huì)保險(xiǎn)擴(kuò)面工作方面，超額完成單位規(guī)定的任務(wù)11個(gè)，較好的完成了這項(xiàng)工作。
今年，我局是第一次做檔案工作，許多檔案基本上都沒有建立，為此，在完成本職工作同時(shí)，我積極配合辦公室的其他同志，加班加點(diǎn)建立健全各項(xiàng)檔案，并順利通過口岸管委會(huì)考核組的考核。
今年，我在自己的崗位上，做了一些工作，也取得了些成績，但這離不開領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)心與幫助，離領(lǐng)導(dǎo)、同事的要求還有很大差距，這主要表現(xiàn)在主動(dòng)學(xué)習(xí)還不夠，有時(shí)工作欠仔細(xì)、缺乏耐心，缺乏創(chuàng)新工作的本領(lǐng)，創(chuàng)造的成果還不多等方面。在今后的工作中，我將努力改善和彌補(bǔ)，完善自身各項(xiàng)素質(zhì)，力爭在20xx年工作再上新臺(tái)階。
旅游業(yè)個(gè)人年度工作總結(jié)篇十八
光陰似箭，日月如梭，時(shí)間如流水，彈子一揮間，大學(xué)畢業(yè)后，轉(zhuǎn)眼到單位工作快x年時(shí)間了。這是我第一次參加工作，第一次踏入社會(huì)，這x年是我人生旅途中非常重要的一程，因?yàn)樽约悍浅Ｐ疫\(yùn)的走上了想要得到的工作崗位，曾經(jīng)的寒窗苦讀終于如愿以償，憑著自己的不懈奮斗與努力，幸運(yùn)的進(jìn)入了政府部門。第一次接觸政府部門，所有的一切都是那么陌生但又那么欣喜，期間在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)關(guān)心、同事們的幫助支持下，我較好地履行了工作職責(zé)，在思想上、業(yè)務(wù)工作水平上都有了一點(diǎn)提高，較好的完成了工作任務(wù)?；仡欉@x年的工作生活，收獲頗多。現(xiàn)將x年來的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：
隨著黨的十八大勝利閉幕，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八大報(bào)告；利用電視、電腦、報(bào)紙、雜志等媒體關(guān)注國內(nèi)國際形勢；學(xué)習(xí)黨的基本知識(shí)和有關(guān)政治思想文件、書籍。同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)林業(yè)和國土工作的業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。
做好文字工作的關(guān)鍵是要有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力和邏輯思維能力。為了提高自己的寫作能力，我不斷向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，然后再進(jìn)行深入加工。在學(xué)習(xí)過程中，我深深感到加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、提高自身素質(zhì)的緊迫性，向書本學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每天擠出一定的時(shí)間不斷充實(shí)自己，端正態(tài)度，改進(jìn)方法，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”；我不斷向周圍的同志學(xué)習(xí)，主動(dòng)向同仁、同事們請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧埂⑶笳鎰?wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問題的方法。
一是積極參與林業(yè)站及村建辦協(xié)助工作。
二是全面完成了20xx年下x年的林業(yè)各種資料和報(bào)表的任務(wù)，特別是林業(yè)的森林資源保護(hù)、森林防火工作及森林森林病蟲害工作，協(xié)助張站長發(fā)放森林法規(guī)宣傳單3000余份，向全鎮(zhèn)村民簽訂森林防火目標(biāo)責(zé)任書3000余份，制作林業(yè)宣傳標(biāo)語和固定標(biāo)語20余幅，協(xié)助張站長創(chuàng)辦林業(yè)專欄4期，上報(bào)各種信息1x期；協(xié)助張站長完成公益林補(bǔ)償工作，補(bǔ)償面積達(dá)19500畝，補(bǔ)償資金15xx25元的任務(wù)。辦理林權(quán)證變更50戶及采伐蓄積357。20立方米。
三是協(xié)助村建辦完成一些力所能及的事情，端正隨叫隨到的工作態(tài)度，完成全鎮(zhèn)非煤礦山的運(yùn)輸排查工作，制作各種應(yīng)急預(yù)案，建立非煤礦山碼單使用及退回臺(tái)賬，使全鎮(zhèn)非煤礦山工作有序開展。
雖然這x年來，我在工作中取得了一定的成績，但還存在很多的問題和不足。
一是工作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成。
二是處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手，工作顯得措手不及。
為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高自身綜合素質(zhì)和各種工作技能。
路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。在以后的工作當(dāng)中，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策及法規(guī)，使農(nóng)戶辦事更加方便快捷；將繼續(xù)學(xué)習(xí)公文知識(shí)，完善自己在寫作方面的不足；將積極學(xué)習(xí)黨的綱領(lǐng)和規(guī)章制度，爭取早日加入中國共產(chǎn)黨。
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