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教培課程顧問(wèn)崗位職責(zé)篇一
2、課程顧問(wèn)必須身著統(tǒng)一服飾，佩戴胸卡，外表整潔、莊重、精神飽滿、彬彬有禮、主動(dòng)熱情、使用文明用語(yǔ)，無(wú)論任何情況不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵或態(tài)度生硬。交談時(shí)應(yīng)始終面帶微笑；
3、課程顧問(wèn)工作當(dāng)中要盡量使用英語(yǔ)；
4、服從各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排，聽(tīng)從指揮，按時(shí)、優(yōu)質(zhì)地完成各項(xiàng)工作任務(wù)；
5、工作時(shí)禁止做一切與工作無(wú)關(guān)的事情（包括吃零食、長(zhǎng)時(shí)間撥打私人電話、看與英語(yǔ)無(wú)關(guān)的書(shū)籍等），精神飽滿地做好課程顧問(wèn)工作；
6、課程顧問(wèn)在來(lái)電或來(lái)訪介紹中，要突出培訓(xùn)中心的特色，詳細(xì)介紹整個(gè)教學(xué)內(nèi)容，并講明課時(shí)的安排，介紹時(shí)一定要清晰、詳細(xì)、準(zhǔn)確、耐心、有親和力；
7、課程顧問(wèn)要定期做好客戶回訪，統(tǒng)計(jì)學(xué)員的學(xué)習(xí)進(jìn)度；
8、自覺(jué)維護(hù)咨詢臺(tái)及培訓(xùn)中心內(nèi)的公共設(shè)施和環(huán)境衛(wèi)生；
9、勤儉辦公，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象；
10、堅(jiān)守本職崗位，不得擅自離崗、串崗；
11、熟悉培訓(xùn)中心的課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容、關(guān)于轉(zhuǎn)讓退費(fèi)的規(guī)定、注冊(cè)登記表及保管屬條款等，強(qiáng)化業(yè)務(wù)能力；
12、熟悉培訓(xùn)中心各部門員工的職務(wù)、姓名、聯(lián)絡(luò)方式，以便溝通；
13、熟悉培訓(xùn)中心的各個(gè)功能區(qū)，為顧客作正確指導(dǎo)；
14、對(duì)培訓(xùn)中心的領(lǐng)導(dǎo)、同事及顧客、學(xué)員要以誠(chéng)相待；
15、要注重儀態(tài)儀表，在培訓(xùn)中心內(nèi)行走腳步要輕，不得奔跑（緊急情況下除外）。
16、根據(jù)工作細(xì)則認(rèn)真做好本職工作，每位課程顧問(wèn)間相互配合，做好咨詢工作。
17、課程顧問(wèn)在工作當(dāng)中遇到問(wèn)題或有任何意見(jiàn)，可直接向教學(xué)主管反映或直接向市場(chǎng)主管匯報(bào)，主管會(huì)根據(jù)不同情況進(jìn)行及時(shí)處理。
18、每天認(rèn)真填寫(xiě)工作日志，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)解決。
19、上班時(shí)間不允許撥打私人長(zhǎng)途電話。若遇到緊急事情，請(qǐng)用磁卡、手機(jī)或到經(jīng)理室申請(qǐng)撥打長(zhǎng)途電話。
20、課程顧問(wèn)遇到問(wèn)題需要隨時(shí)與授課教師、教學(xué)主管及市場(chǎng)主管進(jìn)行溝通。發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，共同把培訓(xùn)中心做好。
教培課程顧問(wèn)崗位職責(zé)篇二
1、詳細(xì)了解家長(zhǎng)對(duì)英語(yǔ)教育的理解和需求，并了解孩子的實(shí)際英語(yǔ)水平，幫助他們糾正錯(cuò)誤的教育觀念和教育方法，樹(shù)立正確的英語(yǔ)教育、英語(yǔ)應(yīng)用能力教育和人格教育的觀念，幫助家長(zhǎng)為孩子做好正確的人生抉擇！
2、在充分了解孩子的英語(yǔ)學(xué)習(xí)基礎(chǔ)的前提下，和不同階段的老師進(jìn)行協(xié)商后，為孩子選擇恰當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)階段。
3、在家長(zhǎng)決定購(gòu)買意向后，督促家長(zhǎng)認(rèn)真閱讀《入學(xué)協(xié)議》，幫助家長(zhǎng)完成繳費(fèi)的全部手續(xù)。
4、時(shí)將手中的客戶數(shù)據(jù)，按照公司的規(guī)范要求進(jìn)行數(shù)據(jù)整理、錄入和其他維護(hù)工作。
5、及時(shí)提醒已經(jīng)付費(fèi)的家長(zhǎng)，按照預(yù)定的日期，準(zhǔn)時(shí)送孩子參加英語(yǔ)課程學(xué)習(xí)。
6、以及其他一些必要的銷售管理工作
教培課程顧問(wèn)崗位職責(zé)篇三
1、接待來(lái)訪客戶，幫助客戶診斷學(xué)習(xí)中的問(wèn)題；
2、向客戶介紹尼克魔力少兒教育的課程，設(shè)計(jì)符合客戶需求的課程；
3、幫助客戶更詳細(xì)的了解公司的服務(wù)模式，促成其在本中心學(xué)習(xí)；
4、跟進(jìn)課程費(fèi)用的支付流程及學(xué)員學(xué)習(xí)狀況；
5、完成每月的課程銷售任務(wù)并力爭(zhēng)超越目標(biāo)；
6、上級(jí)交辦的其他工作。
教培課程顧問(wèn)崗位職責(zé)篇四
1、負(fù)責(zé)課程的推廣及客戶的開(kāi)發(fā)與維護(hù)。
2、電話邀約客戶、上門接待、咨詢，促成簽單，完成月度銷售任務(wù)。
3、做好咨詢登記表的記錄，定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪，收集客戶需求信息以及消費(fèi)習(xí)慣等信息，分析客戶需求與反饋，不斷進(jìn)行工作反思。
4、積極參與部門和公司組織的各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)個(gè)人涵養(yǎng)與銷售溝通技巧。
5、協(xié)助建立和維護(hù)客戶服務(wù)管理系統(tǒng)和學(xué)院管理系統(tǒng)。
6、協(xié)助處理教學(xué)中的'日常事務(wù)，協(xié)助其他部門完成教學(xué)中心組織的各種活動(dòng)。
教培課程顧問(wèn)崗位職責(zé)篇五
1、按照公司下達(dá)的銷售目標(biāo)制定銷售計(jì)劃和銷售策略；
2、協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)完成銷售目標(biāo)和計(jì)劃；
3、參與團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，包括專業(yè)知識(shí)和銷售知識(shí)；
4、負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行溝通交流，維系客戶關(guān)系，完成個(gè)人業(yè)績(jī)目標(biāo)；
5、激勵(lì)員工的斗志，部門的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
6、具有知名英語(yǔ)培訓(xùn)中心華爾街/ef/迪斯尼/韋博及早教中心，健身中心銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
教培課程顧問(wèn)崗位職責(zé)篇六
1、向潛在客戶介紹華爾街英語(yǔ)課程
2、通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作，與同事和學(xué)員建立密切的關(guān)系，以達(dá)成銷售和服務(wù)目標(biāo)
3、參加銷售培訓(xùn)并做業(yè)務(wù)陳述，以便為潛在客戶設(shè)計(jì)合適的課程，并按時(shí)完成個(gè)人目標(biāo)
4、完善課程顧問(wèn)的學(xué)員跟進(jìn)數(shù)據(jù)庫(kù)，確保達(dá)成學(xué)習(xí)目標(biāo)
5、按時(shí)分析個(gè)人表現(xiàn)，開(kāi)發(fā)個(gè)人和企業(yè)客戶
6、參加例會(huì)和銷售培訓(xùn)，確保完成每日銷售報(bào)告
教培課程顧問(wèn)崗位職責(zé)篇七
1、能根據(jù)家長(zhǎng)的需求及會(huì)員年齡特點(diǎn)、實(shí)際發(fā)展水平的綜合情況合理配置符合寶寶發(fā)展的課程。
2、通過(guò)教師反饋和實(shí)際觀察，及時(shí)增補(bǔ)和調(diào)整課程套餐，以滿足會(huì)員學(xué)習(xí)需求，科學(xué)促進(jìn)寶寶發(fā)展。
3、及時(shí)、有效的與家長(zhǎng)和教師溝通，反饋家長(zhǎng)意見(jiàn)，結(jié)合會(huì)員實(shí)際情況調(diào)整和完善各項(xiàng)課程設(shè)備和內(nèi)容。
4、加強(qiáng)新會(huì)員溝通的實(shí)效性，保障生源的穩(wěn)定性，促進(jìn)生源有效增長(zhǎng)。
5、參與教師備課，寶寶成長(zhǎng)檔案管理，家長(zhǎng)溝通，園所宣傳推廣等工作。
6、協(xié)調(diào)各課程教師、家長(zhǎng)和會(huì)員的工作，做到及時(shí)；有效；互動(dòng)。
7、按制度嚴(yán)格辦理補(bǔ)課，請(qǐng)假，退班手續(xù)。
8、熟悉華夏愛(ài)嬰教育背景、親子園課程體系、0---3歲寶寶身心發(fā)育特點(diǎn)、園所課程設(shè)置、園所優(yōu)勢(shì)、周邊環(huán)境。能完成家長(zhǎng)的答疑和溝通。
9、負(fù)責(zé)園所推廣宣傳工作，能多渠道獲得信息，并將資料信息的進(jìn)行收集、整理和歸檔管理。
10、負(fù)責(zé)與家長(zhǎng)的常態(tài)溝通、課程預(yù)約、參觀接待、咨詢答疑，并及時(shí)與園長(zhǎng)、老師保持溝通。
11、負(fù)責(zé)前臺(tái)接待區(qū)和衛(wèi)生間的衛(wèi)生消毒、物品整理、安全監(jiān)護(hù)、空調(diào)的使用。
12、及時(shí)有效處理家長(zhǎng)的意見(jiàn)、建議和需求，并能與每位工作人員及時(shí)溝通。
13、參與園所的經(jīng)營(yíng)、教研、宣傳、環(huán)境設(shè)置，能對(duì)園所的招生、管理提出有效的建議。
14、主要負(fù)責(zé)營(yíng)銷策劃的活動(dòng)計(jì)劃、實(shí)施及活動(dòng)后的延續(xù)管理。
教培課程顧問(wèn)崗位職責(zé)篇八
1、建立沃爾得少兒英語(yǔ)服務(wù)理念與口碑，確保每月完成個(gè)人業(yè)績(jī)指標(biāo)與團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)指標(biāo)；
2、電話預(yù)約每周公開(kāi)體驗(yàn)課程，保持與現(xiàn)有學(xué)員的良好溝通與聯(lián)系，追蹤維護(hù)好家長(zhǎng)的問(wèn)題反饋及需求；
3、持續(xù)跟進(jìn)公司潛在客戶，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念，保證每周公開(kāi)課預(yù)約到訪數(shù)量與邀訪率；
4、邀請(qǐng)潛在客戶參與中心豐富多彩的活動(dòng)，以推進(jìn)課程的銷售；
5、與中心到訪家長(zhǎng)進(jìn)行課程規(guī)劃溝通，根據(jù)客戶年齡和需求推薦合適課程，安排教學(xué)部門對(duì)潛在客戶進(jìn)行英語(yǔ)能力評(píng)測(cè)；
6、定期接受公司教學(xué)體系，教材體系，銷售體系培訓(xùn)，公開(kāi)課演講培訓(xùn)與相應(yīng)考核，提高自身綜合素質(zhì)，掌握銷售技巧。
教培課程顧問(wèn)崗位職責(zé)篇九
1、負(fù)責(zé)對(duì)客戶進(jìn)行留學(xué)問(wèn)題的咨詢解答和指導(dǎo)，執(zhí)行咨詢流程，提升轉(zhuǎn)化率指標(biāo)，完成招生任務(wù)；
2、了解客戶需求、進(jìn)行分析判斷，并給出合理化的留學(xué)方案；
3、根據(jù)客戶留學(xué)方向，為客戶量身定制個(gè)性化的留學(xué)方案；
4、提供咨詢者的數(shù)據(jù)分析，反饋給上級(jí)，為下一步的銷售計(jì)劃的制定提供參考；
5、配合市場(chǎng)部參與組織市場(chǎng)活動(dòng)；
6、做好學(xué)員入學(xué)前后的指引及服務(wù)工作；
教培課程顧問(wèn)崗位職責(zé)篇十
1、負(fù)責(zé)拓展業(yè)務(wù)，開(kāi)發(fā)新的客戶，維護(hù)老客戶；
2、電話預(yù)約，接聽(tīng)咨詢電話，做好相應(yīng)的信息記錄；
3、定期對(duì)記錄的咨詢信息進(jìn)行回訪，告知咨詢者最近的活動(dòng)、促銷動(dòng)態(tài)；
4、接待來(lái)訪家長(zhǎng)，全面、準(zhǔn)確、有針對(duì)性的做好咨詢工作，分析客戶需求，提供針對(duì)性解決方案，推薦合適的培訓(xùn)課程給客戶；
5、作好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，協(xié)助班主任及學(xué)科教師做好學(xué)生學(xué)習(xí)管理工作；
6、保持與已簽約家長(zhǎng)的良好關(guān)系，進(jìn)行保單，續(xù)費(fèi)，引導(dǎo)和推薦；
7、根據(jù)公司的有關(guān)政策、規(guī)定給擬培訓(xùn)學(xué)員辦理報(bào)名手續(xù)，指導(dǎo)報(bào)名表的填寫(xiě)報(bào)名資料的準(zhǔn)備與整理；
8、與學(xué)生及家長(zhǎng)保持良好的溝通，及時(shí)處理家長(zhǎng)的投訴和跟進(jìn)家長(zhǎng)提出的意見(jiàn)，提高服務(wù)滿意度，減少投訴和退費(fèi)。
9、通知學(xué)生上課及調(diào)轉(zhuǎn)時(shí)間，新開(kāi)課與家長(zhǎng)溝通；
10、處理學(xué)生入學(xué)、轉(zhuǎn)班、請(qǐng)假、停課等事宜；
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