如何更好地應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)是我們需要思考的問(wèn)題。如何在新的一年里，做出更大的突破和進(jìn)步呢？在這里，小編為大家準(zhǔn)備了一些寫(xiě)作范文，希望能夠?qū)Υ蠹业膶?xiě)作有所幫助。
客戶代表座談會(huì)發(fā)言稿篇一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位來(lái)賓，親愛(ài)的朋友們：
大家好！在今天這個(gè)特殊的日子里，我很高興，也很榮幸站在青園農(nóng)機(jī)給我的這個(gè)舞臺(tái)上，代表廣大青園農(nóng)機(jī)的合作伙伴與用戶發(fā)言。同時(shí)自己也有些不安，怕自己的發(fā)言不能完全表達(dá)出廣大合作伙伴與用戶此刻的心情，但我想我們大家都有一個(gè)共同的心愿，那就是由衷的祝福我們青園農(nóng)機(jī)20xx年宏圖大展，更上一層樓！
在這里，我首先要說(shuō)聲“感謝”。感謝青園農(nóng)機(jī)給我們帶來(lái)這么多這么好的農(nóng)機(jī)產(chǎn)品，感謝青園農(nóng)機(jī)為我們提供貼心優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；感謝青園農(nóng)機(jī)為我們提供了一個(gè)自我發(fā)展，自我創(chuàng)富的舞臺(tái)；感謝兩位葉總，一直以來(lái)對(duì)我們的關(guān)心，是你們讓我們更快的致富起來(lái)；感謝各位青園農(nóng)機(jī)的同事，是你們的努力和用心，使我們買(mǎi)的放心，用的更安心。
青園農(nóng)機(jī)的發(fā)展大家都是有目共睹的，現(xiàn)在的青園農(nóng)機(jī)在業(yè)內(nèi)已經(jīng)是具有很大影響力的知名公司。當(dāng)然青園農(nóng)機(jī)飛速的發(fā)展與每位領(lǐng)導(dǎo)的決策、指揮及員工的努力是密不可分的。
能夠成為合作伙伴與客戶代表在這里發(fā)言我感到很榮幸，和青園農(nóng)機(jī)一起走過(guò)的日子我感到非常的快樂(lè)。有這樣勇于開(kāi)拓的領(lǐng)導(dǎo)者，優(yōu)秀的員工，青園農(nóng)機(jī)的發(fā)展是美好的，前途是光明的。
待來(lái)年虎躍龍騰，勇攀農(nóng)機(jī)銷(xiāo)售之巔。
祝本次大會(huì)圓滿成功，提前祝各位虎年萬(wàn)事如意，大吉大利！
客戶代表座談會(huì)發(fā)言稿篇二
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓、各位朋友：
今天，xxxx商貿(mào)物流園慶中秋商戶聯(lián)誼會(huì)在這里隆重舉行，這是xxxx入駐xx以來(lái)的一個(gè)重要喜慶日子。我謹(jǐn)代表入駐xxxx的商戶們，對(duì)xxxx商貿(mào)物流園招商取得初步的成功，表示熱烈的祝賀！對(duì)前來(lái)參加聯(lián)誼會(huì)的各位商戶，各界xx的朋友表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！
xxxx商貿(mào)物流園作為安徽省“xxx”重點(diǎn)項(xiàng)目和xx市20xx年重點(diǎn)項(xiàng)目，斥資30億元，分五年滾動(dòng)開(kāi)發(fā)。引進(jìn)成功的經(jīng)營(yíng)理念、管理模式和知名品牌，打造蘇浙皖最大的區(qū)域商貿(mào)、倉(cāng)儲(chǔ)、物流基地，對(duì)提升城市品味，推動(dòng)安徽經(jīng)濟(jì)大發(fā)展起到十分重要的作用。
作為商戶一員，我被xxxx全新的經(jīng)營(yíng)理念和商業(yè)模式所吸引；我為xxxx項(xiàng)目如此巨大的規(guī)模、以及安徽省政府和xx市委市領(lǐng)導(dǎo)對(duì)xx項(xiàng)目的高度重視，鼎力扶持所動(dòng)容；我被xxxx高層長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光，專業(yè)的運(yùn)營(yíng)所征服。
作為商戶代表，我們深為xx的發(fā)展壯大和取得的顯著成績(jī)而感到無(wú)比喜悅。在xxxx項(xiàng)目運(yùn)作過(guò)程中，我們商戶一定繼續(xù)給予大力的支持，竭盡全力為xxxx項(xiàng)目的發(fā)展、壯大添磚加瓦。同時(shí)，也希望xxxx能借助民營(yíng)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造更加強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力，成為全國(guó)商業(yè)地產(chǎn)一面鮮艷的旗幟。
我相信，用不了多久，一座最具競(jìng)爭(zhēng)力的大規(guī)模、高品質(zhì)、現(xiàn)代化的展貿(mào)大平臺(tái)，集“交易、展示、倉(cāng)儲(chǔ)、物流、辦公、電子商務(wù)、品牌孵化”等多種功能與一體，將成為皖東南必不可少的區(qū)域商貿(mào)、倉(cāng)儲(chǔ)、物流基地，為塑造新徽州商業(yè)未來(lái)，推動(dòng)徽州向國(guó)際商業(yè)化發(fā)展起到推波助瀾的作用。
最后，預(yù)祝xxxx商貿(mào)物流園商戶聯(lián)誼會(huì)圓滿成功！
謝謝大家！
客戶代表座談會(huì)發(fā)言稿篇三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位來(lái)賓：
大家晚上好，今天應(yīng)邀來(lái)參加“紅太陽(yáng)·燕京啤酒新品上市暨聯(lián)誼品鑒會(huì)”我感到非常榮幸。在今晚活動(dòng)開(kāi)始之前，我還是做了些許功課的，因?yàn)槲医裢淼娜蝿?wù)是充當(dāng)棗莊消費(fèi)者的“口舌”，通過(guò)我的味覺(jué)、嗅覺(jué)、視覺(jué)來(lái)了解紅太陽(yáng)白酒系列和燕京啤酒，如果它們能征服我，我一定會(huì)毫不猶豫地把他們推薦給我的客戶。
紅太陽(yáng)白酒選用純質(zhì)高梁、小麥作原料，多微共酵，利用微機(jī)、氣相色譜分析儀等先進(jìn)的勾兌技術(shù)精工細(xì)作而成。產(chǎn)品窖香濃郁、綿甜爽凈，口味諧調(diào)。燕京啤酒經(jīng)過(guò)多道工序精選優(yōu)質(zhì)大麥，采用燕山山脈地下300米深層無(wú)污染礦泉水，加入純正優(yōu)質(zhì)啤酒花、典型高發(fā)酵度酵母，始終以中國(guó)人口味為堅(jiān)持，真誠(chéng)制造中國(guó)人的啤酒！兩種酒的優(yōu)良品質(zhì)自然是毋庸置疑的。
大家都知道，咱棗莊人喜歡喝酒，喝酒還特別豪爽，似乎有“梁山好漢”之遺風(fēng)。咱棗莊人喝酒，啤酒就不用說(shuō)了，要是碰上燕京啤酒這樣的好酒，直接就是“對(duì)瓶吹”；要是遇上紅太陽(yáng)這樣的白酒呢，現(xiàn)在流行一種喝法就是三兩三的高腳玻璃杯，一瓶白酒大概正好能倒三杯。
在最前面，有紅太陽(yáng)的、燕京啤酒的的款款誠(chéng)意和殷切希望，“紅太陽(yáng)白酒系列”和“燕京啤酒”能否成為棗莊人民“舌尖上的佳釀”，還得看在座的各位、我們大家的共同支持！我在此表示，我愿意成為“紅太陽(yáng)白酒系列”和“燕京啤酒”的支持者與擁護(hù)者！衷心祝愿“紅太陽(yáng)白酒系列”和“燕京啤酒”能以優(yōu)良的品質(zhì)和實(shí)惠的價(jià)格征服棗莊人民！
最后，祝各位財(cái)源廣進(jìn)，生意興隆，萬(wàn)事如意！
謝謝大家！
客戶代表座談會(huì)發(fā)言稿篇四
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓、各位朋友：
今天，xx商貿(mào)物流園慶中秋商戶聯(lián)誼會(huì)在這里隆重舉行，這是xx入駐xx以來(lái)的一個(gè)重要喜慶日子。我謹(jǐn)代表入駐xx的商戶們，對(duì)xx商貿(mào)物流園招商取得初步的成功，表示熱烈的祝賀！對(duì)前來(lái)參加聯(lián)誼會(huì)的各位商戶，各界xx的朋友表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！
xx商貿(mào)物流園作為安徽省“xx”重點(diǎn)項(xiàng)目和xx市20xx年重點(diǎn)項(xiàng)目，斥資30億元，分五年滾動(dòng)開(kāi)發(fā)。引進(jìn)成功的經(jīng)營(yíng)理念、管理模式和知名品牌，打造蘇浙皖最大的區(qū)域商貿(mào)、倉(cāng)儲(chǔ)、物流基地，對(duì)提升城市品味，推動(dòng)安徽經(jīng)濟(jì)大發(fā)展起到十分重要的作用。
作為商戶一員，我被xx全新的經(jīng)營(yíng)理念和商業(yè)模式所吸引；我為xx項(xiàng)目如此巨大的規(guī)模、以及安徽省政府和xx市委市領(lǐng)導(dǎo)對(duì)xx項(xiàng)目的高度重視，鼎力扶持所動(dòng)容；我被xx高層長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光，專業(yè)的運(yùn)營(yíng)所征服。
作為商戶代表，我們深為xx的發(fā)展壯大和取得的顯著成績(jī)而感到無(wú)比喜悅。在xx項(xiàng)目運(yùn)作過(guò)程中，我們商戶一定繼續(xù)給予大力的支持，竭盡全力為xx項(xiàng)目的發(fā)展、壯大添磚加瓦。同時(shí)，也希望xx能借助民營(yíng)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造更加強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力，成為全國(guó)商業(yè)地產(chǎn)一面鮮艷的旗幟。
我相信，用不了多久，一座最具競(jìng)爭(zhēng)力的大規(guī)模、高品質(zhì)、現(xiàn)代化的展貿(mào)大平臺(tái)，集“交易、展示、倉(cāng)儲(chǔ)、物流、辦公、電子商務(wù)、品牌孵化”等多種功能與一體，將成為皖東南必不可少的區(qū)域商貿(mào)、倉(cāng)儲(chǔ)、物流基地，為塑造新徽州商業(yè)未來(lái)，推動(dòng)徽州向國(guó)際商業(yè)化發(fā)展起到推波助瀾的作用。
最后，預(yù)祝xx商貿(mào)物流園商戶聯(lián)誼會(huì)圓滿成功！
謝謝大家！
客戶代表座談會(huì)發(fā)言稿篇五
2月28日，安徽白馬山水泥廠在工廠辦公樓三樓會(huì)議室召開(kāi)了客戶座談會(huì)，廠長(zhǎng)華玉舟、副廠長(zhǎng)張可可、裝運(yùn)分廠、質(zhì)控處、財(cái)務(wù)處、銷(xiāo)售處負(fù)責(zé)人及部分客戶代表參加了座談。
白馬山水泥廠副廠長(zhǎng)張可可代表公司向參加此次座談的客戶表示熱烈的歡迎，簡(jiǎn)要介紹了海螺集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、發(fā)展戰(zhàn)略和白馬山水泥廠的經(jīng)營(yíng)情況，并對(duì)客戶給予工廠發(fā)展的支持表示衷心的感謝，希望通過(guò)本次座談，了解工廠在生產(chǎn)發(fā)運(yùn)、產(chǎn)品質(zhì)量控制、銷(xiāo)售服務(wù)、市場(chǎng)建設(shè)方面的建議，以便促進(jìn)工廠改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)雙方合作共贏的目的。
座談會(huì)上，客戶代表踴躍發(fā)言，對(duì)白馬山水泥廠組織這樣的客戶座談會(huì)表示感謝，對(duì)長(zhǎng)期以來(lái)白馬廠的優(yōu)質(zhì)服務(wù)給予了好評(píng)，客戶代表就市場(chǎng)運(yùn)作、產(chǎn)品發(fā)運(yùn)、產(chǎn)品質(zhì)量控制等方面提出了較好的想法及建議，并表示在銷(xiāo)售過(guò)程中要積極加強(qiáng)與工廠的溝通、聯(lián)系，保持好信息的暢通，共同維護(hù)好蕪湖市場(chǎng)，維持好雙方的合作關(guān)系。
白馬山水泥廠廠部領(lǐng)導(dǎo)及各二級(jí)部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)客戶提出的建議進(jìn)行了認(rèn)真的分析并進(jìn)行了解答，表示將進(jìn)一步與廣大客戶加強(qiáng)溝通、做好服務(wù)，不斷提升客戶滿意度。
張可可副廠長(zhǎng)表示將對(duì)客戶提出的想法和建議進(jìn)行匯總，認(rèn)真分析梳理，為廣大客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)雙方的共贏。
最后，白馬山水泥廠廠長(zhǎng)華玉舟作總結(jié)發(fā)言。他表示，通過(guò)今天的座談，收獲頗多，工廠也將針對(duì)工作中的實(shí)際，相互協(xié)作，營(yíng)造出一個(gè)良好的合作氛圍。最后，希望大家共同努力，抓住機(jī)遇，再創(chuàng)新的輝煌。
客戶代表座談會(huì)發(fā)言稿篇六
湖北省鐵山供電公司召開(kāi)xx年客戶代表暨社會(huì)義務(wù)監(jiān)督員座談會(huì)。黃石市經(jīng)貿(mào)委施主任、鐵山區(qū)副區(qū)長(zhǎng)胡長(zhǎng)漢、黃石供電公司行評(píng)小組行風(fēng)代表——東貝集團(tuán)公司王總經(jīng)理、黃石供電公司總經(jīng)理助理宋全清、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)李主任出席座談會(huì)。來(lái)自社會(huì)各界的用電客戶代表和社會(huì)義務(wù)監(jiān)督員共50多人參加了座談。
大會(huì)首先向各位代表及監(jiān)督員匯報(bào)了當(dāng)前電力供應(yīng)保障情況，詳細(xì)介紹了電力規(guī)劃，以及迎峰度夏保電、防汛等主要工作及措施。對(duì)公司xx年優(yōu)質(zhì)服務(wù)及行風(fēng)建設(shè)工作的開(kāi)展情況作了實(shí)事求是的總結(jié)，對(duì)今年的行風(fēng)建設(shè)和服務(wù)工作提出了新的目標(biāo)。
市經(jīng)貿(mào)委施主任在會(huì)上提了幾點(diǎn)要求：一是廣大客戶要加強(qiáng)監(jiān)督、敢于監(jiān)督；二是客戶對(duì)供電企業(yè)要給予支持與理解；三是供電企業(yè)要以“為客戶服務(wù)”為指導(dǎo)思想，多聽(tīng)取意見(jiàn)，盡量解決問(wèn)題。
最后，王芳俐總經(jīng)理、宋全清助理、李主任就代表們提出的問(wèn)題一一作了現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)，并對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的內(nèi)容、方式向與會(huì)代表們作了宣傳。針對(duì)客戶代表在會(huì)上反映的各種問(wèn)題和建議，將認(rèn)真做好梳理，確保問(wèn)題及時(shí)解決。同時(shí)表示在今后的工作中，全方位、多渠道、多形式收集廣大客戶意見(jiàn)和建議，找到企業(yè)服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，解決好客戶的各種用電難題，實(shí)現(xiàn)客戶、企業(yè)、社會(huì)三贏局面。
客戶代表座談會(huì)發(fā)言稿篇七
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家下午好!
我很榮幸有機(jī)會(huì)作為青年職工代表發(fā)言，在這里和大家互相交流。同時(shí)也非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們青年員工的關(guān)心和重視。
我從20xx年8月1日進(jìn)入公司至今已將近一年的時(shí)間，這是我大學(xué)畢業(yè)后第一次踏上工作崗位。作為一名新員工，我感覺(jué)到壓力與動(dòng)力并存，希望與挑戰(zhàn)同在。在這一年來(lái)我學(xué)到了很多，感悟了很多;看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，公司就如同一個(gè)充滿溫馨、和諧的大家庭，員工之間團(tuán)結(jié)友愛(ài)、工作氛圍融洽，處處體現(xiàn)出一種人與人之間相互關(guān)懷的溫情。公司在管理方面也是處處滲透著“以人為本”的理念，公司經(jīng)常組織我們聽(tīng)名師講座，參加各類(lèi)培訓(xùn)。還不定期的舉行各類(lèi)活動(dòng)及競(jìng)賽，為增進(jìn)員工之間的溝通、提高團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力搭建了一個(gè)又一個(gè)平臺(tái)。幫助了我們青年職工迅速成長(zhǎng)。
公司給予了我們年輕人這么好的一個(gè)廣闊的發(fā)展平臺(tái)，讓我們充分展現(xiàn)自己各方面才能，使我們對(duì)未來(lái)充滿著希望，同時(shí)這對(duì)我們新員工來(lái)講也是一種全新的挑戰(zhàn)。作為新員工，相比老員工我們最缺乏的就是工作經(jīng)驗(yàn)，因此，我們應(yīng)該利用年輕人接受新生事物快、工作激情高的特點(diǎn)，把壓力化為動(dòng)力，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，勤思考、勤學(xué)習(xí)，積極向老員工虛心請(qǐng)教，為公司發(fā)展盡職盡責(zé)、添磚加瓦。
對(duì)于每位員工來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)是我們生活中必不可少的一部分。當(dāng)今社會(huì)發(fā)展迅速，職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，優(yōu)秀人才比比皆是，一旦我們停止學(xué)習(xí)，將會(huì)一直落后于他人。補(bǔ)充知識(shí)，為自己“充電”，是我們每個(gè)人必須要做的事情。
對(duì)于公司來(lái)講，一個(gè)公司的發(fā)展依賴于員工的發(fā)展，員工的發(fā)展是公司的根源，只有員工素質(zhì)提高了公司才能有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，因此，我認(rèn)為公司繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)和指導(dǎo)也是非常有必要的。
當(dāng)然，學(xué)習(xí)無(wú)處不在。我們可以在課堂上學(xué)習(xí)、書(shū)本里學(xué)習(xí)、工作中學(xué)習(xí)、生活中學(xué)習(xí)，但最主要的是我們是要有目的有目標(biāo)的學(xué)習(xí)。周總理曾說(shuō)——為中華之崛起而讀書(shū)。有目的的學(xué)習(xí)、有需求的學(xué)習(xí)、有意愿的學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)效率更高、學(xué)習(xí)效果更好!
知識(shí)需要沉淀，這也要求我們應(yīng)該在平日細(xì)心觀察、勤于思考。 “讀萬(wàn)卷書(shū)、行萬(wàn)里路”，我在參加工作后，慢慢的，對(duì)這句話有了另一種解釋。就是讀書(shū)、行路，再讀書(shū)、再行路。首先新員工由于主觀原因:比如工作經(jīng)驗(yàn)的不足或業(yè)務(wù)、理論知識(shí)的缺乏而使得其在工作中遇到困難，這時(shí)、我們應(yīng)該多向領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，翻閱資料學(xué)習(xí)，以此來(lái)解決工作中不懂的問(wèn)題。接著，我們還要不斷的加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，以此來(lái)發(fā)現(xiàn)工作中客觀存在的問(wèn)題，然后再通過(guò)學(xué)習(xí)解決工作中存在的客觀問(wèn)題:比如制度、流程的優(yōu)化問(wèn)題。 這樣一個(gè)良性循環(huán)才能把工作做到盡善盡美。
回首過(guò)去的一年，公司陪伴我走過(guò)了我人生很重要的一個(gè)階段，使我獲益匪淺。在此我向公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中得心應(yīng)手，也因有你們的幫助，才能使我更好更快更多的了解公司。
因此，作為這個(gè)大家庭的一員，更作為一名共產(chǎn)黨員，我決心帶頭將學(xué)習(xí)進(jìn)行到底，在今后的工作學(xué)習(xí)過(guò)程中，將認(rèn)真做到“三學(xué)習(xí)”、“三做好”，努力營(yíng)造“三心”環(huán)境。
“三學(xué)習(xí)”:
一、學(xué)習(xí)政治理論知識(shí)。講政治是立身之本，只有不斷地強(qiáng)化政治理論學(xué)習(xí)，提高政治思想素養(yǎng)，才能確保工作學(xué)習(xí)生活方向明確，不走彎路，不走錯(cuò)路。
二、學(xué)習(xí)公司業(yè)務(wù)。學(xué)好公司業(yè)務(wù)是我們新員工首要工作任務(wù)，不熟悉公司業(yè)務(wù)，做好本職工作無(wú)從談起。公司業(yè)務(wù)涉及面廣，要學(xué)習(xí)的內(nèi)容多，我將采取全面分類(lèi)、重點(diǎn)突破、循序漸進(jìn)辦法學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，同時(shí)積極向公司領(lǐng)導(dǎo)、老員工虛心請(qǐng)教，爭(zhēng)取在較短的學(xué)習(xí)時(shí)間來(lái)熟悉好公司業(yè)務(wù)。
三、學(xué)習(xí)為人處事。在公司工作，我感覺(jué)要與方方面面的人和事打交道，作為新員工，無(wú)論政策理論、業(yè)務(wù)能力、社會(huì)閱歷都需要一個(gè)成熟的過(guò)程，在這過(guò)程中，學(xué)習(xí)好為人處事尤為重要，有時(shí)還可以達(dá)到事半功倍的效果。
“三做好”:
一、做好人。做事先做人是永恒的道理，我將努力學(xué)習(xí)、不斷提高素質(zhì)修養(yǎng)，保持積極上進(jìn)心態(tài)，與同事和諧共事，不貪一己之利。
二、做好本職工作。對(duì)組織和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作盡心盡力，盡職盡責(zé)圓滿完成。
三、做好參謀助手。作為年輕員工，我將發(fā)揮自己頭腦靈活、接受新生事物快，工作激情高的特點(diǎn)，積極為公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)主管出謀劃策，當(dāng)好參謀助手。
營(yíng)造“三心”環(huán)境:即在公司的工作學(xué)習(xí)生活中，努力做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、與同事共事齊心、自己工作開(kāi)心。
我的發(fā)言結(jié)束，謝謝大家!
客戶代表座談會(huì)發(fā)言稿篇八
各位尊敬的客戶代表：
非常高興也非常榮幸地邀請(qǐng)到各位代表在百忙之中參加我所第一次組織的客戶座談會(huì)，今天到會(huì)的客戶代表有金平區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、人大代表、政協(xié)委員、居委工作人員、物業(yè)管理人員、農(nóng)村用電戶。。等等佳賓，希望各位代表能毫無(wú)保留地對(duì)我所供電服務(wù)方面的不足提出意見(jiàn)、批評(píng)。首先，對(duì)各位代表的蒞臨表示衷心的感謝！
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們南方電網(wǎng)公司的永恒主題，怎樣創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)也是我們現(xiàn)在的一個(gè)難點(diǎn)，為了做好供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)，就必須做好供電服務(wù)分析，根據(jù)中國(guó)南方電網(wǎng)公司《關(guān)于加強(qiáng)供電服務(wù)分析的通知》（交易[20xx]30號(hào)）和省公司廣電營(yíng)部〔20xx〕127號(hào)文的有關(guān)要求，各部門(mén)每年至少組織2次供電服務(wù)座談（研討）會(huì)議，交流經(jīng)驗(yàn)，分析供電服務(wù)存在的突出問(wèn)題，研究改進(jìn)措施。內(nèi)容主要包括：普遍服務(wù)情況、供電質(zhì)量、電價(jià)電費(fèi)政策執(zhí)行情況、需求側(cè)管理實(shí)施情況、信息披露情況、用電業(yè)務(wù)辦理情況、用戶工程實(shí)施情況、停限電情況、緊急供電情況、故障搶修情況、用戶投訴處理，以及滿意率調(diào)查情況等。
去年，廣東省省情調(diào)查研究中心發(fā)布了《廣東省職能部門(mén)及主要社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)企業(yè)評(píng)價(jià)調(diào)查報(bào)告》，在廣東大型企業(yè)對(duì)14個(gè)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)（涉及電力、自來(lái)水、電信、航空、銀行等14個(gè)行業(yè)）的滿意度評(píng)測(cè)中，南方電網(wǎng)榮獲總體評(píng)價(jià)第一，服務(wù)態(tài)度評(píng)價(jià)第一，具體服務(wù)單位評(píng)價(jià)第一等“三項(xiàng)第一”。這次評(píng)價(jià)活動(dòng)是在公司不知情的情況下，由獨(dú)立的中介機(jī)構(gòu)開(kāi)展的，因此，這次評(píng)價(jià)結(jié)果是比較真實(shí)、客觀、可信的。這是社會(huì)公眾對(duì)供電部門(mén)的高度贊譽(yù)和充分肯定，也是對(duì)我們南網(wǎng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的肯定。但對(duì)于大部分低壓客戶，特別是千家萬(wàn)戶的居民客戶，還未進(jìn)行大規(guī)模的滿意度評(píng)測(cè)。
目前營(yíng)業(yè)一所營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)、管轄的低壓供電區(qū)域?yàn)樵饒@區(qū)的行政區(qū)域范圍，面積約33.68平方公里，人口50萬(wàn)人，約占市區(qū)總?cè)丝诘乃某桑丝诿芏?3628人/平方公里，現(xiàn)轄9個(gè)街道辦事處、82個(gè)居委會(huì)。該區(qū)域?yàn)樯穷^政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)、商業(yè)中心，也是全市的機(jī)關(guān)、學(xué)校、醫(yī)院、企業(yè)、住宅區(qū)住戶最多最集中的供電區(qū)域。20xx年，營(yíng)業(yè)一所供電量5.8億kwh，管轄范圍內(nèi)低壓三相用戶在冊(cè)戶數(shù)7208戶；單相用戶在冊(cè)戶數(shù)227757戶。如何貫徹“優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、方便、快捷”的供電服務(wù)方針，堅(jiān)持“以人為本”，“以客戶為中心”的服務(wù)理念，積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，不斷創(chuàng)新服務(wù)形式，出臺(tái)便民利民的措施，做好相關(guān)的供電服務(wù)工作，逐步實(shí)踐“從我們能提供什么服務(wù)到客戶需要什么服務(wù)的轉(zhuǎn)變；被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)的轉(zhuǎn)變?！笔俏覀冏龊脿I(yíng)銷(xiāo)工作的關(guān)鍵。為幫助我們找出問(wèn)題，研究改進(jìn)措施，請(qǐng)?jiān)谧魑淮磲槍?duì)上面的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容提出問(wèn)題、看法，出謀獻(xiàn)策。
我所在優(yōu)質(zhì)服務(wù)的實(shí)踐過(guò)程中，經(jīng)歷了從簡(jiǎn)單的改善服務(wù)態(tài)度、改造服務(wù)環(huán)境、增加服務(wù)設(shè)施到逐步邁向規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、建設(shè)先進(jìn)技術(shù)平臺(tái)，創(chuàng)新服務(wù)理念，應(yīng)用科技手段等多方位、多層次服務(wù)體系，優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平得到一定水平的持續(xù)提升，我所金砂營(yíng)業(yè)廳多次獲得了中央、省、市巾幗文明崗、文明示范窗口等創(chuàng)建活動(dòng)榮譽(yù)稱號(hào)。請(qǐng)讓我簡(jiǎn)單的向各位領(lǐng)導(dǎo)、代表匯報(bào)我所在營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)方面開(kāi)展的幾項(xiàng)工作：
1、嚴(yán)格履行南方電網(wǎng)的“八項(xiàng)承諾”和廣東電網(wǎng)公司的“十項(xiàng)承諾”。按《營(yíng)業(yè)部員工管理規(guī)定》等13個(gè)規(guī)章制度對(duì)安全、線損、電費(fèi)、服務(wù)等方面進(jìn)行績(jī)效考核，全面完成各項(xiàng)考核指標(biāo)，特別指出的是在服務(wù)方面取的較好的效果，據(jù)2007年第一季度的《營(yíng)業(yè)部月度受理客戶投訴、咨詢等情況統(tǒng)計(jì)表》統(tǒng)計(jì)的數(shù)字來(lái)看，抄錯(cuò)表、欠費(fèi)停電戶數(shù)分別下降了64%和24%。
2、試行“供電社區(qū)客戶服務(wù)員、服務(wù)卡制度”。在金禧花園試行社區(qū)服務(wù)，制訂張掛《供電社區(qū)客戶服務(wù)》敬告欄，推行個(gè)性化、感情化服務(wù)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、真誠(chéng)的服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容包括：用電客戶需求、客戶基礎(chǔ)資料的采集；宣傳安全用電知識(shí)及解答用電客戶咨詢；電表故障報(bào)修及快速?gòu)?fù)電；欠費(fèi)停電提示、供需用電信息等。通過(guò)這些服務(wù)，初步建立供電服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，使供電服務(wù)延伸到千家萬(wàn)戶，加強(qiáng)和用電客戶的溝通，隨時(shí)掌握用電客戶的需求，提供及時(shí)、準(zhǔn)確的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，減少停電時(shí)間，增加社會(huì)效益。也讓用電客戶對(duì)供電企業(yè)的服務(wù)起到監(jiān)督、導(dǎo)向作用。
3、不斷完善和推行《營(yíng)業(yè)部“星級(jí)營(yíng)業(yè)員”評(píng)價(jià)實(shí)施細(xì)則》。要求營(yíng)業(yè)員要達(dá)到基本要素、客戶服務(wù)要素、工作質(zhì)量要素、技能要素等四方面的水準(zhǔn)，并量化考核評(píng)定。分值由評(píng)價(jià)器和工作量、考試、檢查和投訴等部分構(gòu)成。基礎(chǔ)分值為100分，其中評(píng)價(jià)器占50分；工作量占20分，考試成績(jī)占10分，檢查和投訴占20分。評(píng)定為105分（含105分，下同）以上的為三星級(jí)營(yíng)業(yè)員；90分以上為二星營(yíng)業(yè)員；80分以上的為一星營(yíng)業(yè)員；80分以下的為無(wú)星營(yíng)業(yè)員。每季度營(yíng)業(yè)部公布營(yíng)業(yè)部營(yíng)業(yè)員評(píng)分排行榜，全年公布營(yíng)業(yè)員積分排行榜。全年積分排行的情況是評(píng)價(jià)員工年工作績(jī)效的重要依據(jù)。
4、堅(jiān)持“服務(wù)永無(wú)止境”的服務(wù)宗旨，收費(fèi)窗口推行客戶“評(píng)價(jià)器”。客戶對(duì)營(yíng)業(yè)員的評(píng)價(jià)結(jié)果，做為窗口營(yíng)業(yè)員服務(wù)質(zhì)量考核的依據(jù)；評(píng)價(jià)器的客戶滿意率納入《星級(jí)營(yíng)業(yè)員評(píng)價(jià)實(shí)施細(xì)則》考核，指標(biāo)占考核總量的50％。評(píng)價(jià)器是營(yíng)業(yè)部服務(wù)監(jiān)督的一項(xiàng)創(chuàng)舉，在南方電網(wǎng)尚屬首創(chuàng)，20xx年廣東電網(wǎng)公司“關(guān)于召開(kāi)推廣應(yīng)用客戶服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議”就在我所金砂營(yíng)業(yè)廳舉行。
5、設(shè)立了新的服務(wù)項(xiàng)目：
（1）、大廳設(shè)置咨詢崗：咨詢員與用戶面對(duì)面交流，負(fù)責(zé)咨詢、引導(dǎo)、接轉(zhuǎn)傳達(dá)和反饋，能解決的問(wèn)題當(dāng)即解決，無(wú)法當(dāng)即解決的記錄下來(lái)，并負(fù)責(zé)跟蹤到圓滿解決為止。將客戶咨詢的問(wèn)題、所提意見(jiàn)進(jìn)行分類(lèi)、整理，形成工作日記，固定每周匯總意見(jiàn)本進(jìn)行整理分析，這也成為了我們制定、改進(jìn)服務(wù)工作措施的重要信息來(lái)源之一。
（2）金砂營(yíng)業(yè)廳設(shè)立vip服務(wù)專區(qū)，為大資金用戶、攜現(xiàn)金較多的（10萬(wàn)元以上）、殘疾人、老年人服務(wù)的專門(mén)服務(wù)區(qū)。
（3）設(shè)立“上門(mén)服務(wù)”的服務(wù)項(xiàng)目，專門(mén)為“行動(dòng)不便的殘疾人員，老人上門(mén)服務(wù)。
（4）設(shè)立“未結(jié)業(yè)務(wù)”的服務(wù)項(xiàng)目，即當(dāng)有客戶來(lái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)若無(wú)法當(dāng)即完成的，由咨詢員填寫(xiě)“未結(jié)業(yè)務(wù)”表，并跟蹤該項(xiàng)業(yè)務(wù)的完成動(dòng)態(tài)，當(dāng)能完結(jié)業(yè)務(wù)時(shí)，能知客戶前來(lái)辦理的一項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目，大方便了用戶，真正落實(shí)“二次終結(jié)制”。
6、在部分住宅區(qū)（匯翠、新景）電表箱安裝漏電報(bào)警器。金禧花園近期安裝，確?？蛻粲秒姲踩?。
7、先進(jìn)事跡層出不窮，涌現(xiàn)出一批好人好事。
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我所20xx年收到的來(lái)信、來(lái)電表?yè)P(yáng)約20宗。
（2）佘壯木等同志見(jiàn)義勇為、救死扶傷的通報(bào)表?yè)P(yáng)；
（3）金新南路“愛(ài)心書(shū)報(bào)亭”葉盛名對(duì)金砂營(yíng)業(yè)大廳的感謝信；
（4）石炮臺(tái)街道“致愛(ài)心天使的感謝信”。
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我所20xx年也榮獲汕頭供電局抗擊臺(tái)風(fēng)“珍珠”先進(jìn)集體。
我們清醒看到目前優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作存在的不足。一是故障急修、快速排除故障復(fù)電工作的速度還有待加強(qiáng)。二是服務(wù)行為還有待進(jìn)一步規(guī)范。業(yè)擴(kuò)報(bào)裝難、繳費(fèi)難、服務(wù)承諾兌現(xiàn)難的問(wèn)題仍然存在，供電服務(wù)指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)、分析和考核體系還不健全，供電服務(wù)窗口的管理水平還很不平衡辦事效率和客戶的期望水平還有較大的差距。三是電費(fèi)代收代扣業(yè)務(wù)、全面開(kāi)展方便、輕松、安全的電費(fèi)繳交方式工作任重道遠(yuǎn)。四是客戶經(jīng)理制、客戶代表制尚未全面有效開(kāi)展，農(nóng)網(wǎng)改造還未全面完成。這幾年開(kāi)展了很多豐富多彩的服務(wù)活動(dòng)，但總的來(lái)看比較分散，缺乏統(tǒng)一策劃、統(tǒng)一組織、統(tǒng)一宣傳、統(tǒng)一形象，沒(méi)有形成優(yōu)質(zhì)服務(wù)的拳頭產(chǎn)品。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作面臨新的形勢(shì)。即將正式出臺(tái)的國(guó)家“十一五”規(guī)劃以及落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、注重自主創(chuàng)新、建設(shè)和諧社會(huì)、建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村、降低能耗等一系列要求，給電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工作提出了許多新課題；今年的電力供應(yīng)形勢(shì)將逐步趨緩，多元化的服務(wù)需求必然給優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作提出新的要求。為此，南方電網(wǎng)公司和廣東電網(wǎng)公司提出2007年為“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”，并開(kāi)展以“服務(wù)方式文明誠(chéng)信、服務(wù)流程規(guī)范高效、服務(wù)價(jià)格公道合理、服務(wù)環(huán)境安全和諧、服務(wù)質(zhì)量顯著提高”為主要內(nèi)容的2007年“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)，汕頭供電局也特制定“電力助發(fā)展，服務(wù)促和諧”為主題活動(dòng)的實(shí)施方案。相信我們今天的座談會(huì)對(duì)我局的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)起到錦上添花、添磚加瓦的作用。
下午好！
在這微雪將至的歲末年初、新舊交替之際，承蒙各位的賞光，我們得以相聚在一起展望全新的一年。在此，請(qǐng)首先允許我代表浙江三獅集團(tuán)湖州達(dá)強(qiáng)建材有限公司及全體員工，對(duì)各位的到來(lái)表示衷心的感謝和熱烈的歡迎。
在即將過(guò)去的20xx年里，達(dá)強(qiáng)公司承蒙廣大用戶的支持和厚愛(ài)，在不利的市場(chǎng)環(huán)境下仍取得了不錯(cuò)的成績(jī)。20xx年3月18日，達(dá)強(qiáng)公司第二條新型工藝熟料生產(chǎn)線——日產(chǎn)2000噸熟料新線按期點(diǎn)火投產(chǎn)，由此，達(dá)強(qiáng)公司的優(yōu)質(zhì)高標(biāo)號(hào)水泥生產(chǎn)規(guī)模已擴(kuò)大到150萬(wàn)噸，達(dá)強(qiáng)也因此成為浙北地區(qū)的最大的水泥生產(chǎn)基地之一。截止昨天，達(dá)強(qiáng)2009年已累計(jì)銷(xiāo)售水泥（含熟料）100萬(wàn)噸，為湖州和周邊地區(qū)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的建設(shè)和廣大用戶的共同成長(zhǎng)作出了自己的貢獻(xiàn)。
今天在座的各位來(lái)賓，都是與達(dá)強(qiáng)有著長(zhǎng)期傳統(tǒng)友誼的合作伙伴，都是達(dá)強(qiáng)最值得信賴和尊敬的朋友。達(dá)強(qiáng)認(rèn)為，在企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，滿意的用戶才是唯一珍貴的財(cái)富，只有讓用戶滿意，達(dá)強(qiáng)才能成長(zhǎng)，才能成為市場(chǎng)的主導(dǎo)。達(dá)強(qiáng)在多年的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中認(rèn)識(shí)到，只有站在用戶的立場(chǎng)上考慮問(wèn)題，最大限度的滿足用戶的需求，不斷的把用戶的滿意作為工作的新起點(diǎn)，才能為用戶所信賴和支持。
達(dá)強(qiáng)非常愿意在即將到來(lái)的新一年里，與在座的各位來(lái)賓保持、鞏固和發(fā)展良好、全面的合作關(guān)系，以雙邊和多邊無(wú)間的合作來(lái)獲得雙贏或者說(shuō)是共贏。20xx年，達(dá)強(qiáng)將一如既往做好做精水泥主業(yè)，憑借國(guó)家免檢產(chǎn)品“高翔”牌水泥的優(yōu)良質(zhì)量和市場(chǎng)美譽(yù)度，憑借達(dá)強(qiáng)在水泥領(lǐng)域四十多年的生產(chǎn)管理技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，我深信，“高翔”牌水泥必將繼續(xù)為各位帶來(lái)最佳的效益。
最后，我謹(jǐn)以達(dá)強(qiáng)公司和我個(gè)人的名義，對(duì)各位的賞光再次表示由衷的感謝。祝愿大家在新的一年里萬(wàn)事順意、財(cái)源滾滾！祝愿達(dá)強(qiáng)與各位的良好合作更上一層樓！同時(shí)，向今天所有的來(lái)賓，并通過(guò)你們，向你們的親人、朋友和同事拜個(gè)早年，祝各位身體健康、合家幸福！
今年是龍年，今天是二月初二，也是我們所說(shuō)的“龍?zhí)ь^”的日子。在這個(gè)特殊的日子，我們xx會(huì)議室里群賢畢至，高朋滿座，對(duì)各位在百忙中參加我們這次座談會(huì)，非常高興，在此，我謹(jǐn)代表xx員工對(duì)各位的到來(lái)表示熱烈的歡迎和衷心的感謝。今天召開(kāi)的這次座談會(huì)，請(qǐng)大家來(lái)，就是要談心交心，溝通思想，暢敘友誼，共商大事，共話發(fā)展。借此機(jī)會(huì)，我講三句話：
第一句話是感謝的話：
再一個(gè)就是感謝美錦集團(tuán)對(duì)我們的信任和支持，在過(guò)去的一年中，我們中科人充分發(fā)揮了我們的想象力，在短短的一年時(shí)間，實(shí)現(xiàn)了建設(shè)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售全面勝利這一目標(biāo)。沒(méi)有集團(tuán)總部的大力支持，我們將會(huì)是舉步維艱。
在這里我要對(duì)所有的客戶和集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)一聲：謝謝你們?。ㄆ鹆⒕瞎?/p>
第二句話是沒(méi)有最好，只有更好。
所有輕松的增長(zhǎng)之路早已被人捷足先登。我們要做得更好，“有效的執(zhí)行力、卓越的員工和道德，提升實(shí)力的有機(jī)增長(zhǎng)”，才是我們生存和發(fā)展的必由之路。為了給各位客戶提供更加優(yōu)良的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，20xx年我們工作的總體思路是：
擴(kuò)大企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模和競(jìng)爭(zhēng)力，要從提升兩個(gè)方面的實(shí)力入手：軟實(shí)力和硬實(shí)力。
在提升軟實(shí)力方面，我們把20xx年定為“規(guī)范管理年”。在這一年，我們要著力抓好三件事：
三是要加大員工隊(duì)伍的培訓(xùn)力度，切實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理。在員工中提倡“簡(jiǎn)單事情，次次做對(duì)”，開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，培養(yǎng)和造就一支卓越的員工隊(duì)伍。
在提升硬實(shí)力方面，一方面我們要對(duì)現(xiàn)有設(shè)備加強(qiáng)維護(hù)和保養(yǎng)，保證所有設(shè)備健康運(yùn)行，另一方面，我們將擇機(jī)開(kāi)通第三條生產(chǎn)線，來(lái)擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模。
通過(guò)兩個(gè)實(shí)力的真正提升，來(lái)實(shí)現(xiàn)有機(jī)增長(zhǎng)，使企業(yè)保持永續(xù)發(fā)展的后勁。
第三句話是提升共同價(jià)值，實(shí)現(xiàn)合作雙贏。
共同的愿望、共同的夢(mèng)想、共同的利益，不為其它，就為大家都有錢(qián)賺，只有合作才能雙贏。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)我們將努力做好下面三點(diǎn)：
一是提高辦事效率，你們的需要就是我們的責(zé)任；
二是要提高服務(wù)質(zhì)量，你們的滿意就是我們工作的標(biāo)準(zhǔn)；
三是用高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)提升價(jià)值，共同發(fā)展就是我們工作的價(jià)值。
新的一年，我們期待新的合作。有句話是這樣說(shuō)的：親人是祖先遺留給我們的朋友，而朋友則是我們自己親手培育的親人，新的一年我們要常走動(dòng)，常來(lái)常往，像走親戚一樣，越走越親。我們希望大家都來(lái)關(guān)心和支持我們中科公司的發(fā)展，我們也希望能把你們的真知灼見(jiàn)留下來(lái)，尤其是要把苦口的良藥和逆耳的忠言留下來(lái)，我們將不勝感激之致。中科公司各部門(mén)對(duì)各位客戶提出的寶貴的意見(jiàn)和建議，要高度重視，認(rèn)真梳理，落實(shí)責(zé)任，集中時(shí)間，集中精力，限時(shí)解決，并要把解決的結(jié)果在第一時(shí)間反饋給所有的客戶，辦公室負(fù)責(zé)檢查、督導(dǎo)落實(shí)和反饋情況。
我們堅(jiān)信：眾人拾柴火焰高（眾人劃槳開(kāi)大船）！只要我們建立起相互信任的機(jī)制，提升共同價(jià)值、實(shí)現(xiàn)合作雙贏就不是夢(mèng)想。一花獨(dú)放不是春，百花競(jìng)放春滿園。
大家下午好！
自我介紹一下，我叫xxx，來(lái)自客戶分中心，今天我很榮幸地參加巡視座談會(huì)，并有幸在此發(fā)言，內(nèi)心很激動(dòng)。
近兩年來(lái)，個(gè)人感覺(jué)xx公司在我們汪總的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，取得了可喜的佳績(jī)，尤其是這屆領(lǐng)導(dǎo)班子，是一支朝氣蓬勃、精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、干事干練、業(yè)績(jī)優(yōu)秀、積極向上的團(tuán)隊(duì)，有活力，有實(shí)力，更有魅力！因而，近幾年，xx干部職工福利獎(jiǎng)金明顯提高，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)指標(biāo)顯著提升，外部供用電環(huán)境有序改善，優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平得到xx社會(huì)各界的認(rèn)可，個(gè)人感覺(jué)在這樣的環(huán)境下工作很舒心。
去年12月份機(jī)構(gòu)改革后，經(jīng)過(guò)十個(gè)月的運(yùn)作，個(gè)人感覺(jué)對(duì)于客戶分中心來(lái)講，我們的工作目前面臨的主要困難有以下幾點(diǎn)：
一是機(jī)構(gòu)合并后給95598及高壓報(bào)裝工作帶來(lái)了一定的負(fù)面影響。95598作為公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)的指揮中心，在合并前，客戶服務(wù)分中心獨(dú)立建制，機(jī)構(gòu)屬“二級(jí)單位一級(jí)管理”，不需要行使供電單位的相關(guān)職能，現(xiàn)將“95598”、“高壓報(bào)裝”工作合并到客戶分中心后，由于目前的客戶服務(wù)分中心屬二級(jí)單位，與供電單位職能一致，既是考核單位又是被考核單位，因此在履行指揮職能時(shí)，經(jīng)常出現(xiàn)政令不通等現(xiàn)象。
二是“95598”遠(yuǎn)程工作站缺員現(xiàn)象嚴(yán)重。作為95598為全縣的服務(wù)窗口，承擔(dān)全縣16個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、235063戶用戶的任務(wù)。定崗四人（班長(zhǎng)），如果按照三班倒的話，根本上人員就轉(zhuǎn)不了，尤其是在迎峰度夏期間，更是非常辛苦、工作壓力很大，調(diào)度、變電都是“24小時(shí)”轉(zhuǎn)班，他們定崗都是在8人以上，建議增加“95598”人員力量。
下面，談?wù)剛€(gè)人對(duì)市公司的幾點(diǎn)建議，供領(lǐng)導(dǎo)、專家參考：
1、建議市公司“95598”不要用社會(huì)化招聘員工，建議用公司正式工，招聘員工責(zé)任心不夠強(qiáng)，工資待遇低，工作量大，穩(wěn)定因素不高，導(dǎo)致頻繁換新人，對(duì)用戶提出的問(wèn)題不能及時(shí)解答。
2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)無(wú)成本開(kāi)支，導(dǎo)致故障搶修、既無(wú)交通工具又無(wú)車(chē)輛油費(fèi)、補(bǔ)助等開(kāi)支，對(duì)搶修時(shí)限有一定的影響。建議搶修工單一起能否像工作票一樣，完成合格后給予獎(jiǎng)勵(lì)。
3、優(yōu)質(zhì)服務(wù)與安全相抵觸。主要反映在夜間故障搶修，與安全生產(chǎn)管理部門(mén)出臺(tái)的文件上規(guī)定有些地方有抵觸，安全與時(shí)間上難以兼顧，與對(duì)外承諾的24小時(shí)優(yōu)質(zhì)搶修服務(wù)相抵觸。尤其是市客戶服務(wù)中心“95598”強(qiáng)調(diào)的工單考核時(shí)限，不結(jié)合實(shí)際情況，有時(shí)是深夜搶修，連續(xù)雨天，且是邊遠(yuǎn)山區(qū)，根本不能按照時(shí)限到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)、排除故障，這樣都進(jìn)行考核。建議：市公司統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，城區(qū)、農(nóng)村夜間搶修界定時(shí)間，不應(yīng)該是原則上的話。
4、福利性補(bǔ)貼有待調(diào)整：像14元的差旅費(fèi)、10元的煤氣補(bǔ)貼、2元的生活補(bǔ)貼等津貼，執(zhí)行的都是90年的政策到現(xiàn)在。
5、全民工人員缺乏。各二級(jí)單位全民正式工人員太少，尤其是供電單位的正式工更是寥寥無(wú)幾，除了正副所長(zhǎng)，其他都是農(nóng)電工，按照上面的要求，主要工作崗位不得使用農(nóng)電工，但是現(xiàn)實(shí)工作中供電單位使用的都是農(nóng)電工，導(dǎo)致了同工不統(tǒng)籌的現(xiàn)象，而且農(nóng)電工的待遇較低，缺員現(xiàn)象嚴(yán)重。建議在招聘人員時(shí)，應(yīng)該依據(jù)各縣每年的減員人數(shù)彌補(bǔ)，不應(yīng)該每年安排一名或二名大學(xué)生。
最后衷心祝愿市公司和我們xx公司穩(wěn)步發(fā)展，明天更美好！
今天召開(kāi)的大用戶代表座談會(huì)開(kāi)得很成功。座談會(huì)主題鮮明，內(nèi)容充實(shí)，安排緊湊，氣氛熱烈，達(dá)到了預(yù)期目的，是一次非常務(wù)實(shí)的會(huì)議。這次座談會(huì)的召開(kāi)，對(duì)于增強(qiáng)我們與用戶之間的溝通了解、建立和諧的供用電關(guān)系，有著積極而深遠(yuǎn)的現(xiàn)實(shí)意義，這樣的座談會(huì)今后我們還要定期召開(kāi)，以此不斷增進(jìn)友誼，推動(dòng)發(fā)展。剛才在座談時(shí)，與會(huì)用戶代表也紛紛發(fā)言，暢談了對(duì)供電服務(wù)的看法，也提出了許多很好的建議，下面，我就今后的工作提出兩點(diǎn)意見(jiàn)：
一、樹(shù)立顧全大局觀念，增強(qiáng)安全用電意識(shí)。在座的各位都是我們網(wǎng)內(nèi)的重點(diǎn)用戶，是推動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展的支柱，保證你們的安全用電是我們義不容辭的責(zé)任，剛才生產(chǎn)部門(mén)傳達(dá)了國(guó)家電監(jiān)會(huì)關(guān)于加強(qiáng)重要電力用戶供電電源及自備應(yīng)急電源配置監(jiān)督管理的意見(jiàn)，代表供電企業(yè)向大家提出了具體要求，大家一定要樹(shù)立顧全大局觀念，增強(qiáng)安全用電意識(shí)，認(rèn)真落實(shí)國(guó)家電監(jiān)會(huì)的“意見(jiàn)”精神，加強(qiáng)自身用電設(shè)備及自備應(yīng)急電源的安全管理，保證自身用電設(shè)備和電網(wǎng)的安全、可靠運(yùn)行，我衷心地希望各位配合我們的工作，并在今后的日子里一如既往地關(guān)心、支持、理解我們。
二、轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念，提高服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)永無(wú)止境，電力客戶是供電企業(yè)的“衣食父母”，我們的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)要在轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念，提升服務(wù)水平上下功夫，實(shí)現(xiàn)電力服務(wù)由被動(dòng)向主動(dòng)、由單項(xiàng)向全程、由熱情向優(yōu)質(zhì)、由用力向用心的轉(zhuǎn)變，在新的一年里，繼續(xù)。
總結(jié)。
經(jīng)驗(yàn)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，賦予服務(wù)新的內(nèi)涵，提高服務(wù)質(zhì)量，為廣大電力客戶提供安全可靠的電力保證，為地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
新年在即，借此機(jī)會(huì)，給大家拜個(gè)早年，祝大家在新的一年里，身體健康，工作順利，闔家幸福，萬(wàn)事如意。
謝謝大家！
客戶代表座談會(huì)發(fā)言稿篇九
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，敬愛(ài)的老師們：
大家下午好！我是西柏坡中學(xué)八年級(jí)學(xué)生，我叫霍曉靜，今天能代表我校全體同學(xué)在這次座談會(huì)上發(fā)言，我感到非常幸福。
記得踏進(jìn)學(xué)校大門(mén)的第一天，老師就告訴我們“選擇西柏坡中學(xué)你就選擇了幸?！?。是的，一年多的時(shí)間讓我充分體會(huì)到了這一點(diǎn)，學(xué)校的每一位老師都是那么敬業(yè)，那么慈愛(ài)。重要的是這里還有一批備受師生和鄉(xiāng)親們喜愛(ài)的特殊教師，那就是來(lái)自中直機(jī)關(guān)支教隊(duì)的老師們。他們不是專業(yè)老師卻教給我們豐富的知識(shí)，他們不是親人卻比親人還更關(guān)心我們。
今年的8月31日我們興高采烈的迎來(lái)了第十七批支教隊(duì)的老師們，他們顧不得行程的勞碌，一到學(xué)校立刻投入緊張的工作中：熟悉學(xué)校環(huán)境、到辦公室向?qū)W校老師請(qǐng)教上課技巧、熟悉自己所帶班級(jí)學(xué)生及課程、走訪學(xué)生家庭等。校園中、馬路上經(jīng)?？吹剿麄兪煜?、匆忙的身影，同學(xué)們都說(shuō)大家的學(xué)習(xí)和生活節(jié)奏被支教老師感染的都快起來(lái)了。他們?yōu)榱藴?zhǔn)備好一節(jié)課，總是翻閱很多資料，斟酌再斟酌，他們的課堂不僅僅是傳授書(shū)本知識(shí)，更多的是把我們的目光和思想引向外面更加廣闊的世界，讓我們自由的翱翔在知識(shí)的海洋。難怪大家最喜歡上支教隊(duì)老師的課，難怪一年下來(lái)同學(xué)們會(huì)與支教老師結(jié)下深厚的情誼。
除了課堂教學(xué)外，他們還積極組織我們的鄉(xiāng)村少年宮社團(tuán)活動(dòng)。張冠宇老師的籃球社團(tuán)、張樂(lè)樂(lè)老師的音樂(lè)社團(tuán)、趙筱婧老師的舞蹈社團(tuán)、李妍老師的美術(shù)社團(tuán)、王浩老師的書(shū)法社團(tuán)、林依彬老師的廣播站等社團(tuán)備受同學(xué)們歡迎。這些社團(tuán)活動(dòng)的開(kāi)展在豐富了我們課余生活的同時(shí)還發(fā)展了我們的特長(zhǎng)，我們第一次認(rèn)識(shí)了簡(jiǎn)譜，第一次領(lǐng)略了水彩世界的奇妙，第一次感受到舞蹈的曼妙。支教隊(duì)老師把我們引向了更加絢爛多姿的世界。
還有不久前剛剛落幕的電影周，很是在同學(xué)們的心中泛起了不小的漣漪，在支教隊(duì)老師的積極聯(lián)系下優(yōu)秀電影走進(jìn)了我們的校園。播完第一部《15歲的笑臉》，影片中程濤的扮演者劉岳老師來(lái)到了我們身邊，與我們談拍攝的艱辛，勉勵(lì)同學(xué)們努力學(xué)習(xí)。主演走下銀幕與我們交流，感覺(jué)新奇又震撼。看完《小小升旗手》這部電影，張隊(duì)長(zhǎng)為我們請(qǐng)來(lái)了北京天安門(mén)國(guó)旗班的首席薩克斯演奏手，他向我們?cè)敿?xì)講述了天安門(mén)廣場(chǎng)升旗的過(guò)程。同學(xué)們對(duì)國(guó)旗的崇敬，對(duì)祖國(guó)的熱愛(ài)之情油然而生。
現(xiàn)在我們又在支教隊(duì)老師的大力支持下為參加《漢字聽(tīng)寫(xiě)大會(huì)》做準(zhǔn)備?！稘h字聽(tīng)寫(xiě)大會(huì)》我們每期必看，既羨慕場(chǎng)上同學(xué)的精彩表現(xiàn)，又向往有朝一日也能走進(jìn)漢字聽(tīng)寫(xiě)大賽的現(xiàn)場(chǎng)。如今，我們正在朝著我們的夢(mèng)想邁進(jìn)，感謝張老師的信任、感謝全體支教老師的鼓勵(lì)和支持，我們一定全力以赴，沖出石家莊，沖向更遠(yuǎn)的地方。
支教隊(duì)老師是朋友，是親人，不僅教給我們知識(shí)，也教給我們?nèi)绾巫鋈?；不僅關(guān)心我們的學(xué)習(xí)，也關(guān)心我們的身體健康；不僅關(guān)愛(ài)我們，也關(guān)愛(ài)貧困山區(qū)的每一個(gè)孩子，每一個(gè)家庭。周末時(shí)間是他們走村串戶了解民情的時(shí)刻，小到書(shū)、本等學(xué)習(xí)用具，大到衣物，資金等，可以說(shuō)老區(qū)的每一個(gè)貧困家庭都裝在他們的心中。
今天，請(qǐng)?jiān)试S我代表我校全體同學(xué)向你們說(shuō)一聲：謝謝?。ň瞎┲x謝你們的關(guān)心與厚愛(ài)，你們放棄大都市的繁華與舒適，來(lái)到條件艱苦的西柏坡，這種奉獻(xiàn)精神值得我們學(xué)習(xí)并傳承下去，請(qǐng)你們放心，一年的時(shí)間很讓人珍惜，很讓人懷念，因?yàn)檫@一年的時(shí)間你們所教給我們的東西將使我們受益終身。
在這里我也代表西柏坡中學(xué)學(xué)生、代表平山學(xué)子們對(duì)中直團(tuán)工委領(lǐng)導(dǎo)道聲謝謝，對(duì)所有關(guān)心和支持我們的領(lǐng)導(dǎo)們說(shuō)聲謝謝，再對(duì)支教隊(duì)老師們說(shuō)一聲：老師，我愛(ài)你們！（深鞠躬）
謝謝大家！
客戶代表座談會(huì)發(fā)言稿篇十
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位來(lái)賓，親愛(ài)的朋友們：
大家好！
值此時(shí)節(jié)，提前祝大家圣誕快樂(lè)。
很高興，也很榮幸的站在海爾臨天下這個(gè)答謝會(huì)的舞臺(tái)上，代表廣大業(yè)主發(fā)言。我感到有些鞠蹴，很怕自己不能完全代表出廣大業(yè)主姿勢(shì)此刻的心情。但，我想我們大家都有一個(gè)共同的愿望，那就是由衷祝福我們海爾臨天下20xx年發(fā)展越來(lái)越好，為我們業(yè)主創(chuàng)造出更好的生活條件和服務(wù)。
在這里，我首先要說(shuō)聲“感謝”。感謝海爾臨天下給我們帶來(lái)這么好的住宅，感謝海爾臨天下為我們提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。是你們，讓我們對(duì)來(lái)來(lái)生活居住有了更高的標(biāo)準(zhǔn)，是你們讓我們知道了未來(lái)生活的樣子，是你們，讓我們了解了什么是用心營(yíng)造幸福生活的概念。 ?海爾臨天下在臨沂發(fā)口碑和發(fā)展是有目共睹的，現(xiàn)在，海爾地產(chǎn)在業(yè)內(nèi)已經(jīng)是具有很大影響力的知名公司，能夠居住在這里，居住在這樣一個(gè)大品牌企業(yè)為我們營(yíng)造的生活條件中，我感覺(jué)到非常的滿足和快樂(lè)。
而海爾地產(chǎn)，并沒(méi)有放松對(duì)自己的要求，聽(tīng)到王總的介紹，讓我更加了解到海爾地產(chǎn)對(duì)我們未來(lái)生活的勾畫(huà)并非紙上談兵，而是切實(shí)的為我們業(yè)主考慮，滿足我們的日常生活需求。 ?我想，明年，將會(huì)是海爾地產(chǎn)在臨沂再次騰飛的日子，明年，海爾必將再次成為臨沂不可超越的第一。
最后，預(yù)祝本次活動(dòng)圓滿成功！
姓名：
客戶代表座談會(huì)發(fā)言稿篇十一
尊敬的各位來(lái)賓：
大家好！
今天是個(gè)特殊的日子，是我們中國(guó)xx客戶的盛大節(jié)日。當(dāng)我收到公司的邀請(qǐng)函時(shí)，內(nèi)心之中始終涌動(dòng)著一種由衷的感動(dòng)，感動(dòng)于xx的人文關(guān)懷，感動(dòng)于xx和諧人性化的服務(wù)。當(dāng)我作為客戶代表發(fā)言時(shí)，我感到也很榮幸，源于對(duì)于xx品牌的信賴，源于十余年如一日的堅(jiān)守和執(zhí)著。在這樣一個(gè)特殊的節(jié)日里，請(qǐng)?jiān)试S我代表全體客戶感謝縣委、縣政府正確領(lǐng)導(dǎo)，感謝中國(guó)xx保險(xiǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)及員工對(duì)客戶的無(wú)私奉獻(xiàn)和關(guān)愛(ài)。
中國(guó)xx能夠始終將客戶的利益放在第一位，作為一個(gè)世界五百?gòu)?qiáng)的企業(yè)、一個(gè)總資產(chǎn)突破萬(wàn)億的世界級(jí)壽險(xiǎn)公司，能夠?yàn)榭蛻粝氲娜绱酥苋?，用客戶?jié)的方式讓我們進(jìn)一步的了解公司，我想這也是它的成功所在。細(xì)節(jié)見(jiàn)證品質(zhì)，人性成就未來(lái)。我切實(shí)感受到了公司對(duì)客戶的關(guān)愛(ài)之心、尊重之情，同時(shí)也感受到作為中國(guó)xx客戶的優(yōu)越感和自豪感。
我從xx年開(kāi)始在中國(guó)xx投保，險(xiǎn)種涉及意外、健康、養(yǎng)老及教育儲(chǔ)蓄等保險(xiǎn)產(chǎn)品，每年我都享受到xx提供的天氣預(yù)報(bào)、生日祝福、消費(fèi)打折等多項(xiàng)超值服務(wù)，使人感到很溫馨，很實(shí)在。作為中國(guó)xx的客戶，我始終在關(guān)注它的發(fā)展，因?yàn)槲沂侵袊?guó)xx的投資者、一個(gè)股東，它的發(fā)展直接關(guān)系到我得利益，經(jīng)過(guò)幾年的觀察，結(jié)合自己的感受，有以下幾點(diǎn)體會(huì)：
1、xx誠(chéng)實(shí)守信，讓人放心。中國(guó)xx始終將客戶的利益放在第一位，每位員工都能讓我們明明白白投保，公司的收益、保險(xiǎn)責(zé)任從不夸大或縮小，有一說(shuō)一，有二說(shuō)二，實(shí)事求是。始終堅(jiān)持誠(chéng)信為本，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，真正實(shí)現(xiàn)了“相知多年，值得托付”的莊嚴(yán)承諾。
2、xx理賠快速，感到順心。說(shuō)一千道一萬(wàn)，保險(xiǎn)理賠最關(guān)鍵。一個(gè)保險(xiǎn)公司說(shuō)得再好，說(shuō)得天花亂墜也沒(méi)有用，它必須用實(shí)際行動(dòng)來(lái)證明，不但要賠，而且要快。我感覺(jué)中國(guó)xx在理賠上做得挺好，我的朋友在中國(guó)xx投保了意外險(xiǎn)，前幾天不慎摔傷，導(dǎo)致住院，出院后，中國(guó)xx在5天內(nèi)就送去了理賠款2453元，這就是效率，這就是事實(shí)，事實(shí)勝于雄辯。
3、xx實(shí)力雄厚，讓人安心。近日，我又在《衡水日?qǐng)?bào)》上看到，中國(guó)xx的總資產(chǎn)突破1萬(wàn)億，償付能力是監(jiān)管要求的4.32倍，作為中國(guó)xx的客戶，我覺(jué)得心里很踏實(shí)，公司的家底兒越厚，我們的收益就會(huì)越高，我們的保障越好。
4、xx服務(wù)周全，感受溫馨。說(shuō)到服務(wù)，我感受最深的一點(diǎn)就是：他們無(wú)論天氣、身體怎樣，按時(shí)通知或上門(mén)收取保費(fèi)，無(wú)論客戶態(tài)度怎樣，始終為人們義務(wù)宣傳保險(xiǎn)，他們不愧“愛(ài)心使者”的稱號(hào)，在這樣一個(gè)特殊的節(jié)日，我建議大家也把掌聲送給為我們提供無(wú)微不至的營(yíng)銷(xiāo)員們，以表達(dá)我們的感謝之意。
我代表所有的客戶說(shuō)句話：希望中國(guó)xx在未來(lái)的工作中再接再勵(lì)，取得更大的成績(jī)，來(lái)回我們，為更多的人們提供更加堅(jiān)實(shí)、全面的保障，我們會(huì)永遠(yuǎn)支持你們的。
謝謝！
客戶代表座談會(huì)發(fā)言稿篇十二
各位朋友，xxxx的領(lǐng)導(dǎo)及員工：
大家好！
可能各位朋友購(gòu)買(mǎi)的保險(xiǎn)也不止一種了。我也跟各位朋友一樣，給自己家人購(gòu)買(mǎi)了保險(xiǎn)。作為xxxx的一名客戶，我了解到xxxx是一家全國(guó)性的大型xx保險(xiǎn)公司，成立15年沒(méi)有一筆呆壞帳，創(chuàng)造了保險(xiǎn)行業(yè)的'奇跡,xxxx保險(xiǎn)公司的投資回報(bào)率連續(xù)八年排名中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)第一，xxxx白銀中心支公司2017年也被評(píng)為“重合同守信用”的企業(yè)，深受白銀市民好評(píng)。
我去年從劉潤(rùn)那里購(gòu)買(mǎi)了xxxx的保險(xiǎn)，不僅感覺(jué)到了xxxx保險(xiǎn)公司的管理卓越，領(lǐng)導(dǎo)有方，品牌知名度高，值得信賴，而且感覺(jué)到xxxx保險(xiǎn)公司的員工素質(zhì)高、服務(wù)熱情周到，尤其是劉潤(rùn)，為人特別樸實(shí)，待人非常真誠(chéng)，只要xxxx保險(xiǎn)公司有新的保險(xiǎn)或優(yōu)惠客戶的好政策、都會(huì)及時(shí)告訴我，只要我在保險(xiǎn)方面有疑問(wèn)，她都積極幫助我解答，甚至我的一些親朋好友，他們只是想了解一下保險(xiǎn)，并不打算購(gòu)買(mǎi)，但是劉潤(rùn)不論刮風(fēng)下雨，不管?chē)?yán)寒酷暑，哪怕是一個(gè)很小的問(wèn)題，她都一樣積極熱情的去宣傳，讓人十分感動(dòng)。今天，看到劉潤(rùn)在xxxx取得的優(yōu)異成績(jī)，作為她的客戶，我由衷感到自豪，我希望劉潤(rùn)能繼續(xù)努力，給更多的人送去保險(xiǎn)，我也衷心希望劉潤(rùn)能取得更大的成績(jī)，我會(huì)繼續(xù)支持劉潤(rùn)的工作，更希望各位今天參會(huì)的朋友都能成為劉潤(rùn)的客戶，感受到劉潤(rùn)熱忱專業(yè)的服務(wù)。
最后祝各位朋友身體健康、家庭幸福、祝劉潤(rùn)客戶答謝會(huì)圓滿成功，祝xxxx保險(xiǎn)事業(yè)蒸蒸日上！
客戶代表座談會(huì)發(fā)言稿篇十三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位校友，親愛(ài)的老師們、同學(xué)們：
大家下午好！
我是xx級(jí)水產(chǎn)養(yǎng)殖學(xué)專業(yè)的學(xué)生xxx，今天非常榮幸能夠作為校友代表在這里發(fā)言。其實(shí)，我是三天前才接到要我發(fā)言的通知的，當(dāng)時(shí)內(nèi)心惶恐不安，一時(shí)竟不知作何準(zhǔn)備。我想祝福的話要說(shuō)、感謝的話要說(shuō)、傾訴的話要說(shuō)、感悟的話還要說(shuō)，學(xué)院讓我發(fā)言5分鐘，我就按5分鐘的話來(lái)發(fā)言。
第一句是祝福的話。請(qǐng)?jiān)试S我代表已經(jīng)在全國(guó)各地奮斗的各位校友對(duì)母校百歲華誕致意崇高的敬意和美好的祝福。祝福母校前景光明、桃李滿天下；祝福學(xué)院前程似錦、各項(xiàng)事業(yè)蓬勃發(fā)展。
第二句是感謝的話。感謝母校的培育與教誨、感謝學(xué)院老師的呵護(hù)與幫助、感謝學(xué)弟學(xué)妹們的關(guān)心與厚愛(ài)。說(shuō)起感謝，我想以學(xué)生的角度和大家分享一下我們學(xué)院的發(fā)展歷程。20xx年我們生命科學(xué)學(xué)院的前身生命科學(xué)系成立，我們xx水產(chǎn)是我們系首屆學(xué)生，當(dāng)時(shí)的老師和我們一起為系里的教學(xué)工作、學(xué)生工作、黨團(tuán)工作等等共同努力。當(dāng)時(shí)，我們和老師亦師亦友，從老師們的身上我們學(xué)到了“為人要正直謙虛、做事要勤奮踏實(shí)、研究要嚴(yán)肅認(rèn)真”的優(yōu)良品格。這些品格教育對(duì)我們進(jìn)入和融合社會(huì)起到了很好的作用，也使我們迅速成長(zhǎng)、壯大。這里，請(qǐng)?jiān)试S我代表我們班同學(xué)向一直以來(lái)對(duì)我們關(guān)心呵護(hù)的老師們表示衷心的感謝和良好的祝福，祝各位領(lǐng)導(dǎo)、老師工作順利、合家歡樂(lè)。
第三句是傾訴的話。不知不覺(jué)，我已經(jīng)離開(kāi)大學(xué)校園x年了，這x年來(lái)，我在xxx公司工作了4年，在xxx工作了4年。在基層4年時(shí)光里，時(shí)刻不忘自己是一名xx大學(xué)的人，自己是一名共產(chǎn)黨員，無(wú)論在工作中還是在生活里，我都嚴(yán)格要求自己。從懵懂青年到單位骨干，我付出了很多，也得到了很多?；鶎拥臍v練讓我知道什么叫貧窮、什么叫執(zhí)著、什么叫向往、什么叫奮斗。在開(kāi)封市政府工作期間，我又開(kāi)闊了眼界、鍛煉了寫(xiě)作、豐富了經(jīng)歷。我獲得的所有榮譽(yù)與肯定離不開(kāi)洛陽(yáng)師范學(xué)院生命科學(xué)學(xué)院對(duì)我的教育與教誨，在這里再次感謝學(xué)院一直以來(lái)對(duì)我的關(guān)心支持與幫助。
第四句是感悟的話。無(wú)論是當(dāng)時(shí)的學(xué)生會(huì)時(shí)代還是現(xiàn)在工作階段，我始終認(rèn)為在xx大學(xué)求學(xué)四年的寶貴經(jīng)歷不僅僅給我‘魚(yú)’，更給了我‘漁’，解決問(wèn)題的方法與途徑是我從中學(xué)到的最為重要的東西。對(duì)我而言，每天都需要學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)各種理論知識(shí)、群眾智慧、模范品格、道德修養(yǎng)，這樣才能使我更加成熟、更加有責(zé)任。
最后，向各位領(lǐng)導(dǎo)、老師、同學(xué)們發(fā)出邀請(qǐng)，請(qǐng)各位有空到xxx公司走一走、轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，我隨時(shí)恭候大家。
我的發(fā)言完了，謝謝大家。
客戶代表座談會(huì)發(fā)言稿篇十四
座談會(huì)是由訓(xùn)練有素的主持人以非結(jié)構(gòu)化的自然方式對(duì)一小群調(diào)查對(duì)象進(jìn)行的訪談。主持人引導(dǎo)討論。主要目的是從適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)市場(chǎng)中抽取一群人，通過(guò)聽(tīng)取他們談?wù)撗芯咳藛T所感興趣的話題來(lái)得到觀點(diǎn)。以下是關(guān)于客戶座談會(huì)發(fā)言稿，歡迎閱讀!
各位尊敬的客戶代表：
非常高興也非常榮幸地邀請(qǐng)到各位代表在百忙之中參加我所第一次組織的客戶座談會(huì)，今天到會(huì)的客戶代表有金平區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、人大代表、政協(xié)委員、居委工作人員、物業(yè)管理人員、農(nóng)村用電戶。
等等佳賓，希望各位代表能毫無(wú)保留地對(duì)我所供電服務(wù)方面的不足提出意見(jiàn)、批評(píng)。
首先，對(duì)各位代表的蒞臨表示衷心的感謝!
各部門(mén)每年至少組織2次供電服務(wù)座談(研討)會(huì)議，交流經(jīng)驗(yàn)，分析供電服務(wù)存在的突出問(wèn)題，研究改進(jìn)措施。
內(nèi)容主要包括：普遍服務(wù)情況、供電質(zhì)量、電價(jià)電費(fèi)政策執(zhí)行情況、需求側(cè)管理實(shí)施情況、信息披露情況、用電業(yè)務(wù)辦理情況、用戶工程實(shí)施情況、停限電情況、緊急供電情況、故障搶修情況、用戶投訴處理，以及滿意率調(diào)查情況等。
(涉及電力、自來(lái)水、電信、航空、銀行等14個(gè)行業(yè))的滿意度評(píng)測(cè)中，南方電網(wǎng)榮獲總體評(píng)價(jià)第一，服務(wù)態(tài)度評(píng)價(jià)第一，具體服務(wù)單位評(píng)價(jià)第一等“三項(xiàng)第一”。
這次評(píng)價(jià)活動(dòng)是在公司不知情的情況下，由獨(dú)立的中介機(jī)構(gòu)開(kāi)展的，因此，這次評(píng)價(jià)結(jié)果是比較真實(shí)、客觀、可信的。
這是社會(huì)公眾對(duì)供電部門(mén)的高度贊譽(yù)和充分肯定，也是對(duì)我們南網(wǎng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的肯定。
但對(duì)于大部分低壓客戶，特別是千家萬(wàn)戶的居民客戶，還未進(jìn)行大規(guī)模的滿意度評(píng)測(cè)。
目前營(yíng)業(yè)一所營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)、管轄的低壓供電區(qū)域?yàn)樵饒@區(qū)的行政區(qū)域范圍，面積約33.68平方公里，人口50萬(wàn)人，約占市區(qū)總?cè)丝诘乃某?，人口密?3628人/平方公里，現(xiàn)轄9個(gè)街道辦事處、82個(gè)居委會(huì)。
該區(qū)域?yàn)樯穷^政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)、商業(yè)中心，也是全市的機(jī)關(guān)、學(xué)校、醫(yī)院、企業(yè)、住宅區(qū)住戶最多最集中的供電區(qū)域。
20xx年，營(yíng)業(yè)一所供電量5.8億kwh，管轄范圍內(nèi)低壓三相用戶在冊(cè)戶數(shù)7208戶;單相用戶在冊(cè)戶數(shù)227757戶。
不斷創(chuàng)新服務(wù)形式，出臺(tái)便民利民的措施，做好相關(guān)的供電服務(wù)工作，逐步實(shí)踐“從我們能提供什么服務(wù)到客戶需要什么服務(wù)的轉(zhuǎn)變;被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)的轉(zhuǎn)變?！笔俏覀冏龊脿I(yíng)銷(xiāo)工作的關(guān)鍵。
為幫助我們找出問(wèn)題，研究改進(jìn)措施，請(qǐng)?jiān)谧魑淮磲槍?duì)上面的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容提出問(wèn)題、看法，出謀獻(xiàn)策。
創(chuàng)新服務(wù)理念，應(yīng)用科技手段等多方位、多層次服務(wù)體系，優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平得到一定水平的持續(xù)提升，我所金砂營(yíng)業(yè)廳多次獲得了中央、省、市巾幗文明崗、文明示范窗口等創(chuàng)建活動(dòng)榮譽(yù)稱號(hào)。
請(qǐng)讓我簡(jiǎn)單的向各位領(lǐng)導(dǎo)、代表匯報(bào)我所在營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)方面開(kāi)展的幾項(xiàng)工作：
1、嚴(yán)格履行南方電網(wǎng)的“八項(xiàng)承諾”和廣東電網(wǎng)公司的“十項(xiàng)承諾”。
特別指出的是在服務(wù)方面取的較好的效果，據(jù)2007年第一季度的《營(yíng)業(yè)部月度受理客戶投訴、咨詢等情況統(tǒng)計(jì)表》統(tǒng)計(jì)的數(shù)字來(lái)看，抄錯(cuò)表、欠費(fèi)停電戶數(shù)分別下降了64%和24%。
2、試行“供電社區(qū)客戶服務(wù)員、服務(wù)卡制度”。
在金禧花園試行社區(qū)服務(wù)，制訂張掛《供電社區(qū)客戶服務(wù)》敬告欄，推行個(gè)性化、感情化服務(wù)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、真誠(chéng)的服務(wù)。
服務(wù)內(nèi)容包括：用電客戶需求、客戶基礎(chǔ)資料的采集;宣傳安全用電知識(shí)及解答用電客戶咨詢;電表故障報(bào)修及快速?gòu)?fù)電;欠費(fèi)停電提示、供需用電信息等。
通過(guò)這些服務(wù)，初步建立供電服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，使供電服務(wù)延伸到千家萬(wàn)戶，加強(qiáng)和用電客戶的溝通，隨時(shí)掌握用電客戶的需求，提供及時(shí)、準(zhǔn)確的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，減少停電時(shí)間，增加社會(huì)效益。
也讓用電客戶對(duì)供電企業(yè)的服務(wù)起到監(jiān)督、導(dǎo)向作用。
3、不斷完善和推行《營(yíng)業(yè)部“星級(jí)營(yíng)業(yè)員”評(píng)價(jià)實(shí)施細(xì)則》。
要求營(yíng)業(yè)員要達(dá)到基本要素、客戶服務(wù)要素、工作質(zhì)量要素、技能要素等四方面的水準(zhǔn)，并量化考核評(píng)定。
分值由評(píng)價(jià)器和工作量、考試、檢查和投訴等部分構(gòu)成。
基礎(chǔ)分值為100分，其中評(píng)價(jià)器占50分;工作量占20分，考試成績(jī)占10分，檢查和投訴占20分。
評(píng)定為105分(含105分，下同)以上的為三星級(jí)營(yíng)業(yè)員;90分以上為二星營(yíng)業(yè)員;80分以上的為一星營(yíng)業(yè)員;80分以下的為無(wú)星營(yíng)業(yè)員。
每季度營(yíng)業(yè)部公布營(yíng)業(yè)部營(yíng)業(yè)員評(píng)分排行榜，全年公布營(yíng)業(yè)員積分排行榜。
全年積分排行的情況是評(píng)價(jià)員工年工作績(jī)效的重要依據(jù)。
4、堅(jiān)持“服務(wù)永無(wú)止境”的服務(wù)宗旨，收費(fèi)窗口推行客戶“評(píng)價(jià)器”。
客戶對(duì)營(yíng)業(yè)員的評(píng)價(jià)結(jié)果，做為窗口營(yíng)業(yè)員服務(wù)質(zhì)量考核的依據(jù);評(píng)價(jià)器的客戶滿意率納入《星級(jí)營(yíng)業(yè)員評(píng)價(jià)實(shí)施細(xì)則》考核，指標(biāo)占考核總量的50%。
評(píng)價(jià)器是營(yíng)業(yè)部服務(wù)監(jiān)督的一項(xiàng)創(chuàng)舉，在南方電網(wǎng)尚屬首創(chuàng)， 20xx年廣東電網(wǎng)公司“關(guān)于召開(kāi)推廣應(yīng)用客戶服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議”就在我所金砂營(yíng)業(yè)廳舉行。
5、設(shè)立了新的服務(wù)項(xiàng)目：
(1)、大廳設(shè)置咨詢崗：咨詢員與用戶面對(duì)面交流，負(fù)責(zé)咨詢、引導(dǎo)、接轉(zhuǎn)傳達(dá)和反饋，能解決的問(wèn)題當(dāng)即解決，無(wú)法當(dāng)即解決的記錄下來(lái)，并負(fù)責(zé)跟蹤到圓滿解決為止。
將客戶咨詢的問(wèn)題、所提意見(jiàn)進(jìn)行分類(lèi)、整理，形成工作日記，固定每周匯總意見(jiàn)本進(jìn)行整理分析，這也成為了我們制定、改進(jìn)服務(wù)工作措施的重要信息來(lái)源之一。
(2)金砂營(yíng)業(yè)廳設(shè)立vip服務(wù)專區(qū)，為大資金用戶、攜現(xiàn)金較多的(10萬(wàn)元以上)、殘疾人、老年人服務(wù)的專門(mén)服務(wù)區(qū)。
(3)設(shè)立“上門(mén)服務(wù)”的服務(wù)項(xiàng)目，專門(mén)為“行動(dòng)不便的殘疾人員，老人上門(mén)服務(wù)。
當(dāng)能完結(jié)業(yè)務(wù)時(shí)，能知客戶前來(lái)辦理的一項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目，大方便了用戶，真正落實(shí)“二次終結(jié)制”。
6、在部分住宅區(qū)(匯翠、新景)電表箱安裝漏電報(bào)警器。
金禧花園近期安裝，確保客戶用電安全。
7、先進(jìn)事跡層出不窮，涌現(xiàn)出一批好人好事。
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我所20xx年收到的來(lái)信、來(lái)電表?yè)P(yáng)約20宗。
(2)佘壯木等同志見(jiàn)義勇為、救死扶傷的通報(bào)表?yè)P(yáng);
(3)金新南路“愛(ài)心書(shū)報(bào)亭”葉盛名對(duì)金砂營(yíng)業(yè)大廳的感謝信;
(4)石炮臺(tái)街道“致愛(ài)心天使的感謝信”。
我所20xx年也榮獲汕頭供電局抗擊臺(tái)風(fēng)“珍珠”先進(jìn)集體。
我們清醒看到目前優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作存在的不足。
一是故障急修、快速排除故障復(fù)電工作的速度還有待加強(qiáng)。
二是服務(wù)行為還有待進(jìn)一步規(guī)范。
客戶代表座談會(huì)發(fā)言稿篇十五
今年是龍年，今天是二月初二，也是我們所說(shuō)的“龍?zhí)ь^”的日子。在這個(gè)特殊的日子，我們xx會(huì)議室里群賢畢至，高朋滿座，對(duì)各位在百忙中參加我們這次座談會(huì)，非常高興，在此，我謹(jǐn)代表xx 員工對(duì)各位的到來(lái)表示熱烈的歡迎和衷心的感謝。今天召開(kāi)的這次座談會(huì)，請(qǐng)大家來(lái)，就是要談心交心，溝通思想，暢敘友誼，共商大事，共話發(fā)展。借此機(jī)會(huì)，我講三句話：
第一句話是感謝的話：
再一個(gè)就是感謝美錦集團(tuán)對(duì)我們的信任和支持，在過(guò)去的一年中，我們中科人充分發(fā)揮了我們的想象力，在短短的一年時(shí)間，實(shí)現(xiàn)了建設(shè)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售全面勝利這一目標(biāo)。沒(méi)有集團(tuán)總部的大力支持，我們將會(huì)是舉步維艱。
在這里我要對(duì)所有的客戶和集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)一聲：謝謝你們!(起立鞠躬)
第二句話是沒(méi)有最好，只有更好。
所有輕松的增長(zhǎng)之路早已被人捷足先登。我們要做得更好，“有效的執(zhí)行力、卓越的員工和道德，提升實(shí)力的有機(jī)增長(zhǎng)”，才是我們生存和發(fā)展的必由之路。為了給各位客戶提供更加優(yōu)良的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，20xx年我們工作的總體思路是：
擴(kuò)大企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模和競(jìng)爭(zhēng)力，要從提升兩個(gè)方面的實(shí)力入手：軟實(shí)力和硬實(shí)力。
在提升軟實(shí)力方面，我們把20xx年定為“規(guī)范管理年”。在這一年，我們要著力抓好三件事：
三是要加大員工隊(duì)伍的培訓(xùn)力度，切實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理。在員工中提倡“簡(jiǎn)單事情，次次做對(duì)”，開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，培養(yǎng)和造就一支卓越的員工隊(duì)伍。
在提升硬實(shí)力方面，一方面我們要對(duì)現(xiàn)有設(shè)備加強(qiáng)維護(hù)和保養(yǎng)，保證所有設(shè)備健康運(yùn)行，另一方面，我們將擇機(jī)開(kāi)通第三條生產(chǎn)線，來(lái)擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模。
通過(guò)兩個(gè)實(shí)力的真正提升，來(lái)實(shí)現(xiàn)有機(jī)增長(zhǎng)，使企業(yè)保持永續(xù)發(fā)展的后勁。
第三句話是提升共同價(jià)值，實(shí)現(xiàn)合作雙贏
共同的愿望、共同的夢(mèng)想、共同的利益，不為其它，就為大家都有錢(qián)賺，只有合作才能雙贏。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)我們將努力做好下面三點(diǎn)：
一是提高辦事效率，你們的需要就是我們的責(zé)任;
二是要提高服務(wù)質(zhì)量，你們的滿意就是我們工作的標(biāo)準(zhǔn);
三是用高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)提升價(jià)值，共同發(fā)展就是我們工作的價(jià)值。
新的一年，我們期待新的合作。有句話是這樣說(shuō)的：親人是祖先遺留給我們的朋友，而朋友則是我們自己親手培育的親人，新的一年我們要常走動(dòng)，常來(lái)常往，像走親戚一樣，越走越親。我們希望大家都來(lái)關(guān)心和支持我們中科公司的發(fā)展，我們也希望能把你們的真知灼見(jiàn)留下來(lái)，尤其是要把苦口的良藥和逆耳的忠言留下來(lái)，我們將不勝感激之致。中科公司各部門(mén)對(duì)各位客戶提出的寶貴的意見(jiàn)和建議，要高度重視，認(rèn)真梳理，落實(shí)責(zé)任，集中時(shí)間，集中精力，限時(shí)解決，并要把解決的結(jié)果在第一時(shí)間反饋給所有的客戶，辦公室負(fù)責(zé)檢查、督導(dǎo)落實(shí)和反饋情況。
我們堅(jiān)信：眾人拾柴火焰高(眾人劃槳開(kāi)大船)!只要我們建立起相互信任的機(jī)制，提升共同價(jià)值、實(shí)現(xiàn)合作雙贏就不是夢(mèng)想。一花獨(dú)放不是春，百花競(jìng)放春滿園。
謝謝大家!
客戶代表座談會(huì)發(fā)言稿篇十六
同志們、朋友們：
下午好！
第一句話是感謝的話：
再一個(gè)就是感謝美錦集團(tuán)對(duì)我們的信任和支持，在過(guò)去的一年中，我們中科人充分發(fā)揮了我們的想象力，在短短的一年時(shí)間，實(shí)現(xiàn)了建設(shè)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售全面勝利這一目標(biāo)。沒(méi)有集團(tuán)總部的大力支持，我們將會(huì)是舉步維艱。
在這里我要對(duì)所有的客戶和集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)一聲：謝謝你們！
第二句話是沒(méi)有最好，只有更好。
所有輕松的增長(zhǎng)之路早已被人捷足先登。我們要做得更好，“有效的執(zhí)行力、卓越的員工和道德，提升實(shí)力的有機(jī)增長(zhǎng)”，才是我們生存和發(fā)展的必由之路。為了給各位客戶提供更加優(yōu)良的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，20xx年我們工作的總體思路是：
擴(kuò)大企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模和競(jìng)爭(zhēng)力，要從提升兩個(gè)方面的實(shí)力入手：軟實(shí)力和硬實(shí)力。
在提升軟實(shí)力方面，我們把20xx年定為“規(guī)范管理年”。在這一年，我們要著力抓好三件事：
三是要加大員工隊(duì)伍的培訓(xùn)力度，切實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理。在員工中提倡“簡(jiǎn)單事情，次次做對(duì)”，開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，培養(yǎng)和造就一支卓越的員工隊(duì)伍。
在提升硬實(shí)力方面，一方面我們要對(duì)現(xiàn)有設(shè)備加強(qiáng)維護(hù)和保養(yǎng)，保證所有設(shè)備健康運(yùn)行，另一方面，我們將擇機(jī)開(kāi)通第三條生產(chǎn)線，來(lái)擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模。
通過(guò)兩個(gè)實(shí)力的真正提升，來(lái)實(shí)現(xiàn)有機(jī)增長(zhǎng)，使企業(yè)保持永續(xù)發(fā)展的后勁。
第三句話是提升共同價(jià)值，實(shí)現(xiàn)合作雙贏。
共同的愿望、共同的夢(mèng)想、共同的利益，不為其它，就為大家都有錢(qián)賺，只有合作才能雙贏。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)我們將努力做好下面三點(diǎn)：
一是提高辦事效率，你們的需要就是我們的責(zé)任；
二是要提高服務(wù)質(zhì)量，你們的滿意就是我們工作的標(biāo)準(zhǔn)；
三是用高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)提升價(jià)值，共同發(fā)展就是我們工作的價(jià)值。
新的一年，我們期待新的合作。有句話是這樣說(shuō)的：親人是祖先遺留給我們的朋友，而朋友則是我們自己親手培育的親人，新的一年我們要常走動(dòng)，常來(lái)常往，像走親戚一樣，越走越親。我們希望大家都來(lái)關(guān)心和支持我們中科公司的發(fā)展，我們也希望能把你們的真知灼見(jiàn)留下來(lái)，尤其是要把苦口的良藥和逆耳的忠言留下來(lái)，我們將不勝感激之致。中科公司各部門(mén)對(duì)各位客戶提出的寶貴的意見(jiàn)和建議，要高度重視，認(rèn)真梳理，落實(shí)責(zé)任，集中時(shí)間，集中精力，限時(shí)解決，并要把解決的結(jié)果在第一時(shí)間反饋給所有的客戶，辦公室負(fù)責(zé)檢查、督導(dǎo)落實(shí)和反饋情況。
我們堅(jiān)信：眾人拾柴火焰高！只要我們建立起相互信任的機(jī)制，提升共同價(jià)值、實(shí)現(xiàn)合作雙贏就不是夢(mèng)想。一花獨(dú)放不是春，百花競(jìng)放春滿園。
謝謝大家！
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