在繁忙的生活中，總結(jié)能讓我們更清晰地認(rèn)識(shí)到自己的成長(zhǎng)和進(jìn)步。使用準(zhǔn)確的語言、流暢的句子和清晰的邏輯結(jié)構(gòu)來表達(dá)思想。接下來是一些明星、名人的成功經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，讓我們共同來學(xué)習(xí)借鑒。
信訪工作者個(gè)人先進(jìn)事跡材料篇一
晏紅生，男，中共黨員，大學(xué)本科學(xué)歷，于2005年參加工作，2014年任張塝中學(xué)團(tuán)支部書記兼政教主任，2014年起主管學(xué)校德育工作。在張塝中學(xué)工作的幾年間，始終以高度的熱忱投入到教書育人的工作之中，全心全意的作好教育。
教學(xué)。
工作，以育人為本，以做好學(xué)生的思想工作為基本手段，以培養(yǎng)德、智、體全面發(fā)展的學(xué)生為目標(biāo)，始終如一的不懈努力著，并在實(shí)際的工作中去不斷的充實(shí)和完善自我總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，彌補(bǔ)不足，我為從事太陽底下最光輝的事業(yè)而感到自豪。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，逐漸的成長(zhǎng)和成熟。
回顧幾年以來的工作，在上級(jí)各部門的領(lǐng)導(dǎo)組織下，在自我完善的過程中，曾取得過工作中的一些微不足道的成績(jī)，但存在更多的可能是不足，還有待我逐步的去完善和改進(jìn)，在教育改革的浪潮中我情愿是一顆水滴，將自己全身心融入這奠定百年基業(yè)的時(shí)代強(qiáng)音中。我忠誠(chéng)于教育工作，以良好的心態(tài)面對(duì)教育中的變革，以積極的熱情去接受教育觀念更新，認(rèn)真的學(xué)習(xí)新課標(biāo)，認(rèn)真的鉆研教材，認(rèn)真的總結(jié)教育教學(xué)上的成敗，樹立良好的師德風(fēng)尚，遵守師德規(guī)范，并努力做到以德育人，以身示范，教育學(xué)生愛祖國(guó)、愛人民、愛社會(huì)主義，組織多種形式的愛國(guó)主義隊(duì)會(huì)，使學(xué)生愛到良好的品德教育，并在日常生活中以課堂為主要載體，結(jié)合教材對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育。立足本職、忠于職守、樂于奉獻(xiàn)，關(guān)心熱愛學(xué)生，積極學(xué)習(xí)先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真落實(shí)上級(jí)文件精神，以班主任隊(duì)伍建設(shè)為突破口，以整體構(gòu)建學(xué)校德育體系為核心，積極探索科學(xué)有效的德育管理模式取得了初步的成效。
從參加工作以來，我不斷地學(xué)習(xí)新的教育理論，完善自己的教育理論觀念，在提高教育教學(xué)藝術(shù)的同時(shí)，我始終沒忘記提高自己的思想覺悟，使自己的業(yè)務(wù)水來與思想覺悟同步提高，我深知"學(xué)高方能為師，身正方能為范"。
在工作中我勤奮學(xué)習(xí)，對(duì)學(xué)生關(guān)愛倍至，贏得了家長(zhǎng)的好評(píng)，領(lǐng)導(dǎo)的肯定。我每天都能堅(jiān)持早來晚走，不管天氣多么惡劣，我是風(fēng)雨不誤，從來未感到一絲疲憊，從未有過一句怨言，因?yàn)槲覉?jiān)信，經(jīng)過大風(fēng)大浪的鍛煉才會(huì)更加茁壯成長(zhǎng)，我對(duì)工作有了更高的追求，我積極參加校、縣教研工作，并取得了一定的效果，正因?yàn)槲覍?duì)工作的熱情與不懈地追求，贏得了同事和領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可，這也為我繼續(xù)努力工作注入了可貴的動(dòng)力。
一、主要成績(jī)：
2013年被鎮(zhèn)政府“教學(xué)標(biāo)兵”榮譽(yù)稱號(hào)。
二、工作完成情況如下：
抓好常規(guī)管理。成立了德育工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了檢查細(xì)則，當(dāng)天檢查通報(bào)，周結(jié)，月評(píng)，充分運(yùn)用德育評(píng)價(jià)指揮棒，進(jìn)行宏觀調(diào)控，有效地促成了學(xué)生良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成。
加大德育投入，奠定物質(zhì)基礎(chǔ)，構(gòu)建德育投入主線。把有限的資金用在德育工作的主要環(huán)節(jié)上，進(jìn)行經(jīng)濟(jì)投入；充分調(diào)動(dòng)了班主任工作的積極性，為德育工作注入了新的活力。
以人文教育為先導(dǎo)，開文化教育之先河。以校園環(huán)境建設(shè)為突破口，努力提高校園文化品味，建成高檔次，高品味的校園文化，極大的促進(jìn)了學(xué)生自主、愉快、健康地發(fā)展。
全面推行學(xué)生自治，實(shí)現(xiàn)學(xué)生自我管理，自我教育。學(xué)生會(huì)健康運(yùn)作，成為我校德育管理的排頭兵。承擔(dān)了各種文體活動(dòng)的組織和常規(guī)的檢查、監(jiān)督與落實(shí)等活動(dòng)。學(xué)生自理有聲有色；通過廣泛開展學(xué)生自主管理，自我服務(wù)活動(dòng)，提高了自理能力和環(huán)境適應(yīng)能力。
健全德育評(píng)價(jià)體系，全面評(píng)價(jià)學(xué)生。我想方設(shè)法為學(xué)生創(chuàng)造發(fā)展的機(jī)會(huì)，大力開展各種標(biāo)兵評(píng)選活動(dòng)，擴(kuò)大受表彰學(xué)生的范圍，極大地調(diào)動(dòng)了學(xué)生全面發(fā)展的積極性，有力地促進(jìn)了素質(zhì)教育的實(shí)施。
我經(jīng)過認(rèn)真反思，從學(xué)生的坐立行走、文明禮儀、衣著打扮，言行舉止等方面，進(jìn)行全面客觀地考查，使學(xué)生的日常行為日漸規(guī)范。以活動(dòng)為載體，加強(qiáng)學(xué)生理想、道德、法制、專題教育。利用國(guó)旗下講話，重大節(jié)日活動(dòng)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行愛國(guó)主義教育，培養(yǎng)學(xué)生的愛國(guó)熱情。定期召開法制安全教育報(bào)告，強(qiáng)化學(xué)生遵紀(jì)守法意識(shí)，自我保護(hù)意識(shí)，對(duì)個(gè)別學(xué)生進(jìn)行教育、感化、挽救工作，使校園秩序井然。
狠抓班主任隊(duì)伍建設(shè)，大力開展班主任基本功比武，涌現(xiàn)了一批善鉆研，懂管理，業(yè)務(wù)硬，威信高的班主任。
安全工作常抓不懈。制定安全工作制度，成立安全領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包片，教師包標(biāo)，層層鑒定目標(biāo)責(zé)任書，嚴(yán)密排查不安全隱患，有效地保證了師生的人身安全。沒有一起安全事件在我校發(fā)生。
不斷開創(chuàng)德育工作新途徑。為更好的把握德育工作的脈搏，學(xué)習(xí)外地先進(jìn)管理方法和模式，針對(duì)當(dāng)前學(xué)生的思想狀況和成長(zhǎng)特點(diǎn)，結(jié)合近期在學(xué)生的實(shí)際情況，我決心在今后的工作中，努力克服工作中的缺點(diǎn)，明確辦學(xué)方向，理清工作思路，團(tuán)結(jié)拼搏,真抓實(shí)干使我校的德育工作再上新臺(tái)階。
信訪工作者個(gè)人先進(jìn)事跡材料篇二
9月，由于工作調(diào)動(dòng)我來到了東勝區(qū)第十二小學(xué)工作。我年輕，缺乏工作的經(jīng)驗(yàn)，但是我可以虛心學(xué)習(xí)；但正因?yàn)槲夷贻p，有活力，所以我有工作的熱情，我相信我能做得更好！我覺得不管做什么事情，都要踏踏實(shí)實(shí)的去做，去學(xué)習(xí)。所以我幸福的在這個(gè)平凡的崗位上播灑汗水和愛心，收獲快樂和希望。
我擔(dān)任過合唱團(tuán)輔導(dǎo)員及鼓號(hào)隊(duì)輔導(dǎo)員。在在東勝區(qū)中小學(xué)合唱比賽中獲得優(yōu)秀指導(dǎo)教師。同年指導(dǎo)合唱作品獲自治區(qū)第四屆中小學(xué)生藝術(shù)展演活動(dòng)小學(xué)甲組獲一等獎(jiǎng)；指導(dǎo)的合唱作品獲全國(guó)第四屆中小學(xué)藝術(shù)展演藝術(shù)表演類小學(xué)甲組獲二等獎(jiǎng).
一、個(gè)性發(fā)展學(xué)院活動(dòng)自主化。
少先隊(duì)是一個(gè)具有活力的組織，多元的活動(dòng)內(nèi)容是隊(duì)員的宿求。少年學(xué)院的誕生真是讓每個(gè)隊(duì)員個(gè)性化發(fā)展，多元化提高。
建校以來，少先隊(duì)根據(jù)學(xué)生的興趣愛好，個(gè)性特長(zhǎng)，以及專業(yè)教室和活動(dòng)場(chǎng)所配備情況，逐步開設(shè)了以培養(yǎng)學(xué)生藝術(shù)素養(yǎng)為目的的紙雕、陶藝、口風(fēng)琴、合唱、葫蘆絲等學(xué)院；以培養(yǎng)學(xué)生身體素養(yǎng)為目的的足球、乒乓球、籃球、軟式壘球、跳繩等趣味體育學(xué)院；以培養(yǎng)學(xué)生社會(huì)素養(yǎng)為目的:棋類、科技、機(jī)器人動(dòng)漫等19個(gè)學(xué)院。
（一）學(xué)院的五大亮點(diǎn)。
1.完善的輔導(dǎo)員聘任、考核制度化，每月對(duì)輔導(dǎo)員進(jìn)行一次培訓(xùn)，現(xiàn)在我校有一只成熟的輔導(dǎo)員隊(duì)伍。
2.任命和培訓(xùn)民主化，由學(xué)院學(xué)員自由選舉和班級(jí)推薦兩種方式產(chǎn)生。
3.的參與率全面化，209月開始，我校的少年學(xué)院從原來的每周周二下午改為每周周二和周四下午進(jìn)行活動(dòng)，從原來每個(gè)學(xué)院限招40名改為每個(gè)學(xué)院招生60人左右。全校的90的學(xué)生參與到學(xué)院的活動(dòng)中來。
4.的課程規(guī)范化，每個(gè)學(xué)院有自己的校本課程，每學(xué)期進(jìn)行一次改編。不同的學(xué)院都有不同的新內(nèi)容加入。
每部分內(nèi)容有輔導(dǎo)員講授一節(jié)課后，院長(zhǎng)完成剩下的內(nèi)容。
5.學(xué)員技能化，每個(gè)學(xué)院的學(xué)員在學(xué)期末按照自己與輔導(dǎo)員訂立的目標(biāo)進(jìn)行對(duì)自己考核，沒有達(dá)到的可以繼續(xù)留在學(xué)院學(xué)習(xí)。達(dá)到的可以選擇其他學(xué)院進(jìn)行學(xué)習(xí)和活動(dòng)。每個(gè)學(xué)院在學(xué)期末對(duì)學(xué)員的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行一次匯報(bào)演出或是展評(píng)活動(dòng)。
（二）開設(shè)學(xué)院形成了良好成長(zhǎng)氛圍。
一是形成的新的集體氛圍。
二是形成了自主的管理意識(shí)少年學(xué)院是學(xué)生自己的學(xué)院，學(xué)生自己當(dāng)院長(zhǎng)，在老師的指導(dǎo)下開展自己喜歡的活動(dòng)，充分發(fā)揮了學(xué)生的自主意識(shí)和管理才能，讓孩子們?yōu)樽约鹤鍪?，也為別人做事，做自己喜歡的事，培養(yǎng)了他們的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感。
三是形成了獨(dú)特的創(chuàng)新意識(shí)。
四是營(yíng)造了輕松、快樂的成長(zhǎng)環(huán)境。
五是形成了“三結(jié)合”教育的合力。
學(xué)院活動(dòng)成就孩子的夢(mèng)想，幾年來，在藝術(shù)、科技等方面取得了很好的成績(jī)。
二、走進(jìn)孩子的心靈。
要在看似平凡的崗位上，我積累了較豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，我以輔導(dǎo)員特有的敏銳和細(xì)致，針對(duì)孩子點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事，塑造他們的心靈，培養(yǎng)他們的品質(zhì)，用自己的行動(dòng)去感化這群孩子們。關(guān)愛孩子，做他們的知心朋友。要讓班級(jí)工作開展的有條不紊，源一個(gè)“愛”字。誰不愛學(xué)生，誰就教育不好孩子。我把這平凡而簡(jiǎn)單的愛融于日?，嵥榉彪s的工作中，以自己友善和藹的笑臉，豁達(dá)向上的胸懷影響、感化學(xué)生，全心全意地愛每一個(gè)孩子。
社會(huì)的日益進(jìn)步，對(duì)教育提出了更高的要求，為適應(yīng)素質(zhì)教育的要求，我在教育工作中積極進(jìn)行改革，勇于創(chuàng)新，為做好輔導(dǎo)員工作,我不僅要求自己有良好的思想政治素質(zhì)和專業(yè)技能在今后的工作中我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)勤學(xué)進(jìn)取、開拓創(chuàng)新的精神，力求以更科學(xué)有效的方法，去創(chuàng)造性地開展工作。
信訪工作者個(gè)人先進(jìn)事跡材料篇三
在20*年至今的信訪工作中，該同志堅(jiān)持****和鄧小平理論為指導(dǎo)，堅(jiān)持**的民本思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)《國(guó)務(wù)院信訪條例》和《河南省信訪條例》，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，更新觀念，僅在20*年至20*年三年的信訪工作中，就接待來訪群眾864批2260人次，參與并親自書寫材料達(dá)83萬字，平均每天書寫、修改信訪材料達(dá)8600多字。在工作頭緒多、工作量大的情況下，工作積極、盡職盡責(zé)、不怕麻煩、任勞任怨，為群眾排憂解難，受到群眾的高度贊揚(yáng)。
信訪工作的重點(diǎn)就是聽民生，解民意，為老百姓解決實(shí)際困難，讓群眾息訴擺訪。曹**同志在辦理信訪案件中始終堅(jiān)持實(shí)事求是的工作方法，以解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益為重點(diǎn)，以依法辦事、寬嚴(yán)相濟(jì)、促進(jìn)和諧為目的，以保障社會(huì)穩(wěn)定、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展為目標(biāo)，認(rèn)真落實(shí)“三不限”即“不限原調(diào)查結(jié)論，不限原處理意見，不限原領(lǐng)導(dǎo)表態(tài)”和“四個(gè)到位”即“對(duì)上訪人訴求合理的解決到位、對(duì)要求過高的教育到位、對(duì)無理糾纏的穩(wěn)定到位、對(duì)觸犯法律的處理到位”的工作方針，針對(duì)不同的信訪問題采取不同的處理方式。一是對(duì)信訪群眾在不理解政策、期望值高而進(jìn)行上訪的案件處理上，他通過宣傳教育等多種有效手段使其息訪。例如郊區(qū)農(nóng)民游成良因宅基地糾紛問題多次到市信訪局、市局上訪，且態(tài)度蠻橫，多次辱罵侮辱信訪工作人員。市局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此案十分重視，專門委派信訪辦曹**及產(chǎn)權(quán)科同志負(fù)責(zé)包案處理。包案組深入基層，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地堪查，并多次走訪周邊群眾，了解具體情況。經(jīng)過認(rèn)真仔細(xì)的調(diào)查，包案組人員在掌握大量證據(jù)的前提下對(duì)信訪人擺事實(shí)、講道理，宣傳政策法規(guī)。通過多次對(duì)話，信訪人在大量事實(shí)證據(jù)面前無言以對(duì)，心服口服，當(dāng)場(chǎng)表示對(duì)處理結(jié)果滿意，以后不再上訪，一件棘手的信訪案件得到徹底解決。
信訪工作是一項(xiàng)深入細(xì)致的群眾工作，它不僅是群眾的“出氣筒”，更是黨和政府的“減壓器”、“安全閥”。在具體工作中他沒有拘泥于就案說案，就事論事，而是充分利用自身的優(yōu)勢(shì)（營(yíng)職干部轉(zhuǎn)業(yè)），不失時(shí)機(jī)地對(duì)群眾做宣傳、感化工作。首先他針對(duì)群眾提出的問題，主動(dòng)宣傳有關(guān)的法律、法規(guī)和方針政策，耐心的進(jìn)行思想工作，使群眾對(duì)其反映的問題有了新的認(rèn)識(shí)，做到以理服人。其次，在具體的接訪中，他嚴(yán)格要求自己必須做到來有迎，走有送，讓座到水，熱情相待，對(duì)反映的問題耐心聽、認(rèn)真記。能當(dāng)場(chǎng)解釋的給與解釋；能講明政策的講明政策；需要調(diào)查處理的及時(shí)立案或者轉(zhuǎn)辦，承諾辦案期限。用熱情可親的態(tài)度，樸素溫和的語言，讓來訪人帶著憂愁來，面帶笑容歸，決不給信訪人留下門難進(jìn)，臉難看，話難聽，事難辦的不好印象，真正做到了以情感人。開封市國(guó)土資源局與房產(chǎn)管理局是一個(gè)班子兩個(gè)牌子，信訪涉及私有化改造、房屋拆遷、土地糾紛、房產(chǎn)辦證等多種問題，全國(guó)五大熱點(diǎn)問題占了兩項(xiàng)，信訪量處在開封市縣區(qū)前三名，私有化改造涉及老信訪戶較多，他通過熱情接待，與信訪戶交朋友，多次化解信訪老戶無理取鬧事件。例如：信訪老戶陳**（82歲），在他志辦理案件回到辦公室的門口時(shí)，突然拿起拖鞋就打，該同志不僅沒有生氣，而是主動(dòng)問明原因（原來是私改案件，國(guó)家已下文定論的，只是本人困難，拿國(guó)土局出氣），與街道、民政、信訪局協(xié)調(diào)，有理有據(jù)的解決了陳**的信訪問題，至今陳**每到市國(guó)土局門口，就進(jìn)去看看，以表達(dá)感謝。
20*年至今，開封局信訪辦一名老同志退休，另一名同志需照顧重癥病人長(zhǎng)期不能參加工作，該同志在信訪量最大、編制人員最少的情況下，一人獨(dú)擋一面，即接待信訪群眾，還要辦理交辦案件，協(xié)調(diào)召開各種信訪工作會(huì)議，參與研究制定了《開封市國(guó)土資源局領(lǐng)導(dǎo)信訪工作責(zé)任制度》、《開封市國(guó)土資源局國(guó)土房產(chǎn)信訪工作管理規(guī)范》等各項(xiàng)規(guī)章制度，貫徹落實(shí)了“百日整治行動(dòng)”、“重信重訪”、“土地信訪專項(xiàng)整治”等各類專項(xiàng)活動(dòng)。在“十七大”、國(guó)家及省“兩會(huì)”召開期間進(jìn)京到省接待信訪群眾，全部圓滿順利地完成了各項(xiàng)重大艱巨任務(wù)。
總之，在國(guó)土系統(tǒng)的信訪工作中，該同志把全心全意為人民服務(wù)的宗旨融入了所有案件的解決過程中，用自己兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度把黨的溫暖和政策送給了群眾，用自己的辛勤勞動(dòng)，樹立了政府的良好形象。該同志榮立了三等功，先后被評(píng)為開封市國(guó)土系統(tǒng)先進(jìn)工作者、開封市信訪先進(jìn)工作者。
信訪工作者個(gè)人先進(jìn)事跡材料篇四
從事信訪工作8個(gè)年頭，連續(xù)7年被評(píng)為區(qū)信訪先進(jìn)工作者，連續(xù)4次被評(píng)為區(qū)“兩會(huì)辦理工作”先進(jìn)個(gè)人和1998—xx年度區(qū)人大代表書面意見、政協(xié)提案先進(jìn)承辦員，連續(xù)2次被評(píng)為市信訪先進(jìn)工作者，他所撰寫的《注意處理方法，搞好信訪工作》榮獲市優(yōu)秀論文獎(jiǎng)。努力學(xué)習(xí)，不斷實(shí)踐，熟悉掌握了信訪政策及其規(guī)律，他為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)徐匯教育發(fā)展而不懈努力。
多年來，努力學(xué)習(xí)，積極參加培訓(xùn)，從貫徹“三個(gè)代表”重要思想的高度認(rèn)識(shí)做好信訪工作的重要性，堅(jiān)持把做好信訪工作與為人民謀利益聯(lián)系起來，與保障和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)、城市管理、教育事業(yè)的發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定聯(lián)系起來，與正確處理改革、發(fā)展、穩(wěn)定三者關(guān)系聯(lián)系起來。他憑著強(qiáng)烈的責(zé)任感，本著為黨和政府分憂，為人民解難的一顆心，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，妥善解決各類矛盾，把問題解決在基層，化解在萌芽狀態(tài)，在接待中，他與群眾融合在一起，以心換心，以情換情，以理服人，認(rèn)真做好每一件信訪接待。
信訪工作是黨與人民保持密切聯(lián)系的重要紐帶，也是了解民情、解決群眾實(shí)際問題的渠道。重視并做好信訪工作是黨的一貫要求和優(yōu)良傳統(tǒng)。從理論與實(shí)踐的結(jié)合上，總結(jié)出不少信訪工作的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。
1、掌握信息，做領(lǐng)導(dǎo)的得力助手。
在處理信訪件時(shí)，及時(shí)把市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)批閱的信訪件和轉(zhuǎn)辦件，人大、政協(xié)的議案、書面意見、提案等交分管領(lǐng)導(dǎo)閱批，為了便于領(lǐng)導(dǎo)更好地全面掌握有關(guān)情況，他還將量多、面廣的來訪件匯總分類后送領(lǐng)導(dǎo)閱批，如每年開學(xué)初和學(xué)期結(jié)束，他把收費(fèi)這個(gè)熱點(diǎn)問題按中、小、幼三類匯總，打印成文送領(lǐng)導(dǎo)，每月按來信、來電、來訪的內(nèi)容分門別類匯總打印成文送領(lǐng)導(dǎo)閱示。他還協(xié)助做好周四上午領(lǐng)導(dǎo)的接待服務(wù)工作，使局領(lǐng)導(dǎo)直接傾聽第一線來訪群眾的疾苦和要求，從而使領(lǐng)導(dǎo)能直接、全面了解社會(huì)的反映，群眾的要求，進(jìn)行宏觀的調(diào)節(jié)，微觀的指導(dǎo)。
2、搭建橋梁，做內(nèi)外聯(lián)系的的協(xié)調(diào)員。
教育局是區(qū)政府機(jī)關(guān)的一個(gè)大口單位，現(xiàn)有13萬學(xué)生，一萬多教職工，且教育涉及千家萬戶，它勢(shì)必要與社會(huì)的方方面面發(fā)生關(guān)系，對(duì)教育局內(nèi)外關(guān)系的協(xié)調(diào)、溝通，信訪部門也承擔(dān)著橋梁作用。社會(huì)方方面面與我局各部門、各單位發(fā)生很多的往來關(guān)系，難免有各種矛盾和問題，對(duì)這些矛盾和問題處理好壞必將影響整個(gè)社會(huì)的穩(wěn)定。為此，他積極地加以溝通協(xié)調(diào)，使之暢通。
3、疏通渠道，做維系上下、干群的紐帶。
我局下有中、小、幼及校外機(jī)構(gòu)180多個(gè)單位，難免上下、干群、師生、家校等發(fā)生矛盾和問題，很多是從信訪來反映的，對(duì)這些來訪和來訪件他及時(shí)地向分管領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)科室反映，并通過他們派專人或由他自己去第一線了解處理，從而使有關(guān)問題得以疏通和解決，避免了問題的發(fā)展和惡化。
4、破解難題，做為民服務(wù)的好公仆。
作為一名機(jī)關(guān)干部，是一名為民服務(wù)的公仆。在信訪工作中本著“三盡”即“盡心、盡力、盡職”的原則千方百計(jì)地為來訪者排憂解難，從而得到了大家的肯定。
80年代的信訪老戶梁某，因要求解決畢業(yè)證書和工作問題，長(zhǎng)期未決，成為教育系統(tǒng)信訪的一大難題。主動(dòng)與有關(guān)部門聯(lián)系，取得有關(guān)部門的支持，解決了梁的攤位問題。去年由于宛平南路馬路拓寬，有關(guān)部門決定撤除馬路上的個(gè)體攤位，梁又到我局反映要求幫助。石老師放棄暑假休息時(shí)間冒著高溫一次又一次找楓林街道領(lǐng)導(dǎo)商量，最后以補(bǔ)償費(fèi)償還梁因搬遷攤位的損失，一次性地徹底解決了梁的問題。梁感到很滿意。多次來局或來信表示感謝。
本區(qū)某中學(xué)教師談某因待崗，感到無比失落。多次到局哭訴，并且揚(yáng)言要死。經(jīng)了解談某家境確實(shí)困難，石老師一面做好安撫工作，一面主動(dòng)聯(lián)系學(xué)校，為談某重新安排工作，鼓起談某開始新生活的勇氣，目前，談某工作努力，也安心了。此舉，既解決了師資問題，又保證學(xué)校聘任工作的順利開展。三、堅(jiān)持“解放思想，與時(shí)俱進(jìn)”，不斷進(jìn)取。
信訪工作者個(gè)人先進(jìn)事跡材料篇五
王慧聰，女，漢族，參加工作，現(xiàn)任隴南師專附屬實(shí)驗(yàn)學(xué)校副校長(zhǎng)，學(xué)校少工委副主任。因?yàn)橛袗?，她成為了一名光榮的人民教師，因?yàn)橛芯墸t領(lǐng)巾事業(yè)伴她一路成長(zhǎng)。從事少先隊(duì)工作20余年來，她先后擔(dān)任中隊(duì)輔導(dǎo)員和學(xué)校少工委副主任工作，對(duì)學(xué)生、對(duì)教育事業(yè)傾注了自己無限的愛。
在擔(dān)任中隊(duì)輔導(dǎo)員和學(xué)校少工委副主任工作中，她兢兢業(yè)業(yè)，處處嚴(yán)格要求自己，十分重視學(xué)生的品德、習(xí)慣等各方面養(yǎng)成教育，深受學(xué)生的喜愛和尊敬，得到家長(zhǎng)的充分信任和好評(píng)。她先后獲得甘肅省“優(yōu)秀少先隊(duì)輔導(dǎo)員”、隴南市“優(yōu)秀少先隊(duì)輔導(dǎo)員”，省、市級(jí)“骨干教師”、“青年教學(xué)能手”、隴南師?！皟?yōu)秀共產(chǎn)黨員”等榮譽(yù)稱號(hào)。她對(duì)學(xué)生、對(duì)少先隊(duì)工作傾注了無限的愛，體現(xiàn)出了高尚的師德師風(fēng)。
“立德樹人”，德育先行。她注重輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)，引導(dǎo)輔導(dǎo)員隊(duì)伍不斷改革、不斷創(chuàng)新，努力做到言傳身教，盡職盡責(zé)，教書更要育人，努力將“立德樹人”落到實(shí)處。她在每學(xué)期開學(xué)初，堅(jiān)持在每節(jié)課之前進(jìn)行五分鐘行為規(guī)范訓(xùn)練，引導(dǎo)隊(duì)員們從按時(shí)上學(xué)、不遲到、不亂丟果皮紙屑、做好值日工作等等這些小事做起，培養(yǎng)隊(duì)員們守時(shí)、守紀(jì)律、有禮貌、寬容、有愛心等優(yōu)良品質(zhì)，通過潛移默化，言傳身教，所帶中隊(duì)作風(fēng)優(yōu)良，團(tuán)結(jié)友愛，積極向上。
她積極組織開展少先隊(duì)活動(dòng)，引領(lǐng)孩子們健康成長(zhǎng)。她認(rèn)真組織并參與學(xué)校開展的慶“六一”活動(dòng)、國(guó)旗下講話、紅領(lǐng)巾廣播站、學(xué)科競(jìng)賽、藝術(shù)類展演、課外閱讀等活動(dòng)。這些活動(dòng)開闊了隊(duì)員的視野，活躍了隊(duì)員們的課余活動(dòng)，調(diào)動(dòng)了隊(duì)員的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，增強(qiáng)了集體的凝聚力。
她熱心做隊(duì)員的“知心人”。作為一名少先隊(duì)工作者，她對(duì)自己的學(xué)生傾注了無限的熱情和關(guān)愛，尊重他們并以誠(chéng)相待。愛是師生心與心之間的橋梁。她在工作中用愛心去滋潤(rùn)孩子們純潔而敏感的心靈，關(guān)心孩子們的思想和心理變化，處處為學(xué)生著想，用自己的愛心和耐心關(guān)注每一個(gè)孩子，做好孩子們的知心人。她無微不至地關(guān)懷著每一個(gè)孩子：成績(jī)落后的，諄諄教導(dǎo);調(diào)皮搗蛋的，循循善誘;性格孤僻的，積極引導(dǎo);家境貧困的，盡力幫助。盡力讓每一個(gè)孩子感受到老師的愛和關(guān)心。
“勤奮努力，奉獻(xiàn)愛心”是她多年來工作的信條。少先隊(duì)工作需要持久的耐心與創(chuàng)造力，以后的路還很漫長(zhǎng)，她將繼續(xù)努力，做好少先隊(duì)員們健康成長(zhǎng)的引路人。
信訪工作者個(gè)人先進(jìn)事跡材料篇六
xxx，男，現(xiàn)年三十六歲，中國(guó)共產(chǎn)黨員，大學(xué)本科學(xué)歷，1990年參加工作，加入中國(guó)共產(chǎn)黨，現(xiàn)任xxx教育局政秘股股長(zhǎng)，xxx教育局信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員，xxx教育局信訪辦公室主任。該同志在信訪工作中，能積極實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《信訪工作條例》，以維護(hù)系統(tǒng)穩(wěn)定大局為已任，開拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，默默無聞，在平凡的信訪工作崗位上取得了較大成績(jī)，教育局連續(xù)四年被評(píng)為縣信訪工作先進(jìn)單位，多次受到省、市教育部門好評(píng)。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了做好信訪工作的責(zé)任感。
xxx同志能經(jīng)常性堅(jiān)持學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《信訪工作條例》等信訪方面的法律法規(guī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了“三個(gè)代表”重要思想和胡錦濤有關(guān)講話精神，明確了做好信訪工作的重大意義，進(jìn)一步增強(qiáng)了做好信訪工作的責(zé)任感。他經(jīng)常指導(dǎo)辦公室同志說：“信訪問題是社會(huì)矛盾的必然反映，絕大部分信訪問題都涉及群眾的切身利益，這就決定了信訪工作與社會(huì)穩(wěn)定之間有著密切的關(guān)系。同時(shí)，做好信訪工作就是實(shí)踐‘三個(gè)代表’重要思想、就是‘執(zhí)政為民’的具體體現(xiàn)，事關(guān)社會(huì)穩(wěn)定，事關(guān)黨群關(guān)系和干群關(guān)系，來不得半點(diǎn)馬虎?！彼鞒种贫ê屯晟屏诵旁L案件的登記、請(qǐng)示、督辦、回復(fù)、歸檔、統(tǒng)計(jì)制度和來訪人員的接待、記錄、督辦、答復(fù)等制度，進(jìn)一步規(guī)范了信訪工作程序和管理，確保了信訪案件“件件有著落，事事有結(jié)果”。
二、扎實(shí)工作，確保全年信訪工作順利進(jìn)展，取得實(shí)效。
1、年初，親手起草下發(fā)了《xxx教育局200x年信訪工作要點(diǎn)》，《要點(diǎn)》對(duì)系統(tǒng)全年信訪工作進(jìn)行了全面安排和周密部署，對(duì)做好全年系統(tǒng)信訪工作提出了明確目標(biāo)和嚴(yán)格要求，要求各校長(zhǎng)專干要牢固樹立政治意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，經(jīng)常過問信訪工作，隨時(shí)掌握本單位的信訪動(dòng)態(tài)，定期分析研究，對(duì)存在的問題要及時(shí)徹底解決，最大限度地減少上訪，堅(jiān)決杜絕越級(jí)上訪。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)了信訪工作網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。繼續(xù)健全完善了信訪工作網(wǎng)絡(luò)，形成了縣局、教委、學(xué)校三級(jí)聯(lián)動(dòng)、橫向到邊、縱向到底的糾紛調(diào)解網(wǎng)結(jié)格局，充分發(fā)揮基層單位領(lǐng)導(dǎo)、信訪人員和調(diào)解人員的作用，做到了小事不出單位，大事不出系統(tǒng)，重大事情不出縣，從源頭上解決了信訪問題。
3、堅(jiān)持矛盾糾紛排查制度，做好超前化解和接待處理工作。繼續(xù)堅(jiān)持每月一次的矛盾糾紛排查制度，進(jìn)一步加大了矛盾糾紛調(diào)處工作力度，對(duì)帶有傾向性和苗頭性的問題，尤其是涉及群眾切身利益和涉及群體利益的問題，特別是可能激起群體上訪甚至越級(jí)上訪的問題，提早向領(lǐng)導(dǎo)提供情況，提前積極介入，主動(dòng)采取措施，確保了把問題解決在集訪形成之前。對(duì)情緒激動(dòng)的來訪群眾，xxx同志經(jīng)常親自接待，并認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好安慰、解釋、處理工作，從未簡(jiǎn)單草率，馬虎了事。全年共親自接待、處理了十多起群眾來訪，每件都很好得到解決。
三、積極介入，化解矛盾，防止升級(jí)，確保辦理及時(shí)，答復(fù)滿意。
xxx同志是局信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員，在他任辦公室主任以來，局里建立健全了歸口辦理制度，依據(jù)各職能股室工作性質(zhì)，明確歸口辦理責(zé)任，做到了件件有人接，件件有人辦，件件有答復(fù)，件件保滿意。同時(shí)實(shí)行了限時(shí)辦理制，一般的信訪件，必須在三天內(nèi)給予答復(fù)，防因拖延而導(dǎo)致矛盾升級(jí)。對(duì)一些急性群體的事件，能夠立即介入，及時(shí)化解矛盾，堅(jiān)決杜絕集體上訪。200x年，全年共收到各類信訪件23件，調(diào)查處理19件，移交歸口辦結(jié)2件，總辦結(jié)率96%，全年聯(lián)合辦理大案2起，主辦大案件1起，完成查辦案件任務(wù)的75%，有效維護(hù)了系統(tǒng)穩(wěn)定。
信訪工作者個(gè)人先進(jìn)事跡材料篇七
哈爾腦中心小學(xué)李春麗多年來，李士鳳老師忠誠(chéng)于教育工作，以良好的心態(tài)面對(duì)教育教學(xué)的改革，以積極的熱情去接受教育觀念更新，認(rèn)真學(xué)習(xí)新課標(biāo)，認(rèn)真鉆研教材，認(rèn)真總結(jié)教育教學(xué)上的成敗，樹立良好的師德風(fēng)尚，遵守師德規(guī)范，并努力做到以德育人，以身示范，教育學(xué)生愛祖國(guó)、愛人民、愛社會(huì)主義，組織多種形式的愛國(guó)主義隊(duì)會(huì)，使學(xué)生愛到良好地品德教育，并在日常生活中以課堂為主要載體，結(jié)合教材對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育。
工作認(rèn)真細(xì)致，積極探索德育工作的新路子。努力推進(jìn)學(xué)校德育工作的系統(tǒng)化、序列化。重視思想品德課和心理健康教育，非常重視德育工作的針對(duì)性和實(shí)效性，根據(jù)新時(shí)期的要求，組織開展了“構(gòu)建和諧校園從我做起”征文，“愛國(guó)、守法、誠(chéng)信、知禮”八字現(xiàn)代公民教育，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。幾年來多次接手臟亂差的班級(jí)最終成功地完成扭轉(zhuǎn)過程，并在其間轉(zhuǎn)化了很多頑劣調(diào)皮的學(xué)生。學(xué)生德育考核評(píng)定優(yōu)良率90％以上，違法犯罪率為零。
一直以來，李老師始終堅(jiān)持繼往開來、循序漸進(jìn)的工作方式，學(xué)校德育工作成效顯著。
一、愛校如家，全身心地?fù)湓诠ぷ魃稀?/p>
由于我對(duì)工作充滿熱情，責(zé)任心強(qiáng)，始終堅(jiān)持早上班晚下班，經(jīng)常不計(jì)報(bào)酬的加班加點(diǎn)，有時(shí)為了處理一些偶發(fā)事件，要加班到很遲，但我從不為此抱怨什么，經(jīng)過不懈的努力，學(xué)校良好的校風(fēng)正在一天天地形成。
二、愛生如子，做好“后進(jìn)生”的轉(zhuǎn)化工作。
在“留守孩”管理方面，她摸清學(xué)生底細(xì)，定期對(duì)“留守孩”進(jìn)行校外輔導(dǎo)。她接任班主任時(shí)，不久便發(fā)現(xiàn)劉夢(mèng)瑩同學(xué)，上課時(shí)表情呆滯，舉止神態(tài)與同齡人不相稱，經(jīng)了解得知：劉夢(mèng)瑩的父母生下她六個(gè)月就放在爺爺奶奶家，雙雙到廣東去打工了，爺爺奶奶重男輕女，平時(shí)除了漫罵，不理睬，就是讓她去做家務(wù)。漸漸地變得不合群，對(duì)學(xué)習(xí)也無所謂。而對(duì)這樣的女孩，賴志紅同志看在眼里，記在心里。上課時(shí)經(jīng)常提她的問，讓她多發(fā)言，課間經(jīng)常和她交談、游戲，使其消除自我封閉之心。慢慢地，劉夢(mèng)瑩同學(xué)變得開朗了，也樂于與同學(xué)們交往，學(xué)習(xí)成績(jī)有了進(jìn)步。
李老師在德育工作中，方法得當(dāng)，效果明顯，教育了一大批學(xué)生，她一直是我校德育工作的楷模，是值得贊揚(yáng)的，是社會(huì)主義先進(jìn)德育教師。
哈爾腦中心小學(xué)李春麗。
金霞老師，現(xiàn)任二年級(jí)教師。她忠誠(chéng)黨的教育事業(yè)，愛崗敬業(yè)，教書育人，為人師表。自參加工作以來，教學(xué)成績(jī)優(yōu)秀，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，思想上進(jìn)，長(zhǎng)期擔(dān)任學(xué)校班主任工作，且熱愛班主任工作，關(guān)心、愛護(hù)學(xué)生，經(jīng)常與學(xué)生溝通，建立了良好的師生關(guān)系。
在班級(jí)管理工作中，她堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合，集體教育和個(gè)別教育相結(jié)合，正面教育與紀(jì)律約束相結(jié)合的原則。從實(shí)際出發(fā)，因勢(shì)利導(dǎo)，并充分利用思品課、隊(duì)日活動(dòng)及校會(huì)、班會(huì)、晨會(huì)等各種例會(huì)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行愛國(guó)主義教育、集體主義教育、社會(huì)主義思想教育、國(guó)情教育、社會(huì)主義民主和法制教育、道德教育、勞動(dòng)教育等。她采取了具體的手段和方法，如說理教育法，榜樣示范法等。
她每星期進(jìn)行二至三次學(xué)生家訪，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，生活情況，并做了詳細(xì)的記錄，仔細(xì)分析，再進(jìn)行分門別類，然后因人而異制定計(jì)劃，采取不同的教育方法。如她班的一個(gè)女生，姐弟同班，上課時(shí)總是無精打采，成績(jī)老是上不去?；谶@種情況，她通過找班上的同學(xué)和村民了解，原來那個(gè)女生家父母嚴(yán)重重男輕女，放學(xué)后要做沉重農(nóng)活，家務(wù)。由于身體吃不消，經(jīng)常有頭痛現(xiàn)象，但父母卻不帶去就醫(yī)??證實(shí)了這種原因之后，她找個(gè)合適機(jī)會(huì)登門拜訪了女生的父母，因?yàn)樾闹杏袛?shù)，家訪的效果較好，女生父母很快認(rèn)識(shí)到問題的嚴(yán)重性，并答應(yīng)立即糾正錯(cuò)誤。在以后的學(xué)習(xí)生活當(dāng)中，該女生很快變得活潑向上，朝氣蓬勃，學(xué)習(xí)成績(jī)也提高得很快。
在差生轉(zhuǎn)化工作中，她善于發(fā)現(xiàn)每位學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，找準(zhǔn)教育后進(jìn)生的切入點(diǎn)。如她班有一個(gè)叫劉世騰的男生，由于基礎(chǔ)差，基本上不識(shí)字，不能夠讀完整一篇課文，但對(duì)繪畫卻極其感興趣，在“國(guó)慶”書畫比賽中，她特意找了劉世騰同學(xué)談話，希望他能夠認(rèn)真參加這次比賽，鼓勵(lì)劉世騰同學(xué)對(duì)繪畫作品進(jìn)行多次修改，最終他的繪畫作品獲得一等獎(jiǎng)?，F(xiàn)在的劉世騰同學(xué)，雖談不上有飛躍性變化，但至少學(xué)習(xí)比以前更主動(dòng)，有時(shí)不懂的問題也會(huì)請(qǐng)教老師和同學(xué)了。
信訪工作者個(gè)人先進(jìn)事跡材料篇八
該同志從“保穩(wěn)定，促發(fā)展”的高度，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《信訪條例》，做到身懷民心，執(zhí)政為民，利為民所謀，緊緊圍繞百姓關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，踏踏實(shí)實(shí)地開展信訪工作，解決百姓的實(shí)際困難和問題，為營(yíng)造南嶺鄉(xiāng)穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境和經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)持續(xù)發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。
一、重視信訪工作，將信訪責(zé)任落到實(shí)處。
二、與時(shí)俱進(jìn)，認(rèn)真做好接訪工作。
信訪工作是維穩(wěn)的前哨，是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)。該同志既當(dāng)指揮員又當(dāng)戰(zhàn)斗員，注重抓信訪機(jī)制。建立健全了全鄉(xiāng)信訪隱患排查機(jī)制，爭(zhēng)取超前做好信訪預(yù)案，把握主動(dòng)性，變單一處理為綜合治理。對(duì)苗頭性，傾向性的社會(huì)現(xiàn)象，早介入、早化解，做到信訪不出鄉(xiāng)。對(duì)一些集體訪、重復(fù)訪及群體性事件等突出問題，結(jié)合實(shí)際，研究制定實(shí)施方案，成立處理領(lǐng)導(dǎo)小組，親自一手抓到底，組織對(duì)每一件信訪案件認(rèn)真梳理核查，實(shí)行“四定”，即定領(lǐng)導(dǎo)、定專人、定方案、定時(shí)限，推行案結(jié)事了，逐一處理落實(shí)。同時(shí)做到問題不查清不放過，問題不解決不放過，有關(guān)措施不落實(shí)不放過。多年以來，鄉(xiāng)沒有出現(xiàn)一起群眾到市以上機(jī)關(guān)集體上訪和越級(jí)上訪事件，有力地維護(hù)了一方穩(wěn)定。
新形勢(shì)下群眾的來信來訪工作，呈現(xiàn)出多樣性和復(fù)雜性，所反映的都是共性的利益要求。信訪作為橋梁和紐帶，是傾聽群眾呼聲，反映群眾意愿，密切聯(lián)系群眾的窗口。及時(shí)了解民情，準(zhǔn)確反映民意是黨委政府義不容辭的責(zé)任。了解群眾在想什么，盼什么，歡迎什么，反對(duì)什么，了解群眾迫切需要解決的問題是什么，急群眾之所急，做群眾之所盼，高度重視和維護(hù)人民群眾最現(xiàn)實(shí)、最直接的利益，都是信訪工作最具體的工作內(nèi)容。
針對(duì)群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，該同志堅(jiān)持以人為本的工作方法，在宣傳教育、引導(dǎo)的同時(shí)尊重、理解、關(guān)心上訪人，在接訪中能夠平等待人，以理服人，以情感人，把解決思想問題和解決實(shí)際問題結(jié)合起來，千方百計(jì)為群眾排憂解難。信訪工作說到底就是群眾工作，每天面對(duì)的就是群眾，以什么心態(tài)去面對(duì)，以什么樣的感情去處理矛盾，這是每個(gè)黨員干部必須直面的問題。作為一名黨的基層組織負(fù)責(zé)人，在堅(jiān)持講政策，講法治的同時(shí)，該同志講的更多的是對(duì)群眾的感情。他認(rèn)為講感情就是尊重群眾意愿，對(duì)人民群眾傾心關(guān)切，站在群眾立場(chǎng)維護(hù)群眾利益。大多數(shù)信訪的群眾都是弱勢(shì)群體，反映的問題處理難度都很大，就更要我們帶著深厚的感情去面對(duì)群眾，千方百計(jì)幫助他們解決實(shí)際困難。采取群眾樂于接受或能夠理解的方法及時(shí)化解矛盾。從另一個(gè)角度講，信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁，只有帶著深厚感情做好接防工作，群眾才能從我們一點(diǎn)一滴的的工作中，真切體會(huì)到黨和政府的溫暖，黨和政府在群眾中威信就會(huì)越來越高，就會(huì)形成強(qiáng)大的凝聚力，就能更好地加促進(jìn)發(fā)展。例如在實(shí)際的接訪過程中，會(huì)遇到很多老大難的問題，光靠執(zhí)行政策講法律是根本行不通也無法說服老百姓的，該同志就不厭其煩的地對(duì)那些重復(fù)訪的群眾進(jìn)行耐心的勸服、教育，告訴他們換位思考，將心比心，不能因?yàn)閭€(gè)人的一點(diǎn)私利就否定政府的工作以及黨對(duì)農(nóng)民群眾的關(guān)心。經(jīng)過以理育人、以情服人，十分有效地遏制了多起上訪隱患，為保一方平安作出了較大的貢獻(xiàn)。
在工作中該同志體會(huì)到，做好新時(shí)期群眾來信來訪工作應(yīng)著重體現(xiàn)在：一要在增強(qiáng)為民意識(shí)、實(shí)踐黨的宗旨上作表率。要始終牢記黨的宗旨，立足本職，盡心盡責(zé)，心系群眾，勇挑重?fù)?dān)，從自身做起，從信訪工作的每一件具體事情做起，扎扎實(shí)實(shí)幫助群眾解決實(shí)際問題，實(shí)實(shí)在在為群眾謀利益。二要在勤奮學(xué)習(xí)、提高能力上作表率。有了為民之心，還必須有為民、富民、安民之能，這個(gè)能力來自于學(xué)習(xí)。要把學(xué)習(xí)作為一項(xiàng)緊迫的任務(wù)，不斷充實(shí)自己，提高自己的工作能力。
魯迅先生曾經(jīng)說過“我吃的是草，擠出來的是牛奶”。這正是金致富同志作為一名黨員基層領(lǐng)導(dǎo)干部、人民公仆在信訪穩(wěn)定工作中多年如一日的真實(shí)寫照。
20xx年2月24日。
信訪工作者個(gè)人先進(jìn)事跡材料篇九
申保光。
申保光同志從事信訪工作7個(gè)年頭，連續(xù)5年被評(píng)為縣信訪先進(jìn)工作者，連續(xù)2次被評(píng)為市信訪先進(jìn)工作者，申保光同志努力學(xué)習(xí)，不斷實(shí)踐，從熟悉掌握信訪政策入手，把握及其規(guī)律，幾年來他為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)息縣計(jì)生事業(yè)發(fā)展而不懈努力。
一、學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，提升認(rèn)識(shí)。
申保光同志努力學(xué)習(xí)《信訪條例》，積極參加政策法規(guī)培訓(xùn)，從貫徹“三個(gè)代表”重要思想的高度，充分認(rèn)識(shí)做好信訪工作的重要性，堅(jiān)持把做好信訪工作與為人民謀利益聯(lián)系起來，與計(jì)生事業(yè)的發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定聯(lián)系起來，與正確處理改革、發(fā)展、穩(wěn)定三者關(guān)系聯(lián)系起來。他憑著強(qiáng)烈的責(zé)任感，本著為黨和政府分憂，為人民解難的一顆心，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，妥善解決各類矛盾，把問題解決在基層，化解在萌芽狀態(tài)，在接待中，他與群眾融合在一起，以心換心，以情換情，以理服人，認(rèn)真做好每一件信訪接待。
二、注重“實(shí)踐、實(shí)踐、再實(shí)踐”，求真務(wù)實(shí)。
信訪工作是黨與人民保持密切聯(lián)系的重要紐帶，也是了解民情、解決群眾實(shí)際問題的渠道。重視并做好信訪工作是黨的一貫要求和優(yōu)良傳統(tǒng)。申保光同志從理論與實(shí)踐的結(jié)合上，總結(jié)出不少信訪工作的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。
1、掌握信息，做領(lǐng)導(dǎo)的得力助手。
導(dǎo)閱批，每月按來信、來電、來訪的內(nèi)容分門別類匯總打印成文送領(lǐng)導(dǎo)閱示。他還協(xié)助做好周四上午領(lǐng)導(dǎo)的接待服務(wù)工作，使委領(lǐng)導(dǎo)直接傾聽第一線來訪群眾的疾苦和要求，從而使領(lǐng)導(dǎo)能直接、全面了解群眾的反映和要求，進(jìn)行宏觀的調(diào)節(jié)，微觀的指導(dǎo)。
2、搭建橋梁，做內(nèi)外聯(lián)系的的協(xié)調(diào)員。
計(jì)生部門涉及千家萬戶，它勢(shì)必要與社會(huì)的方方面面發(fā)生關(guān)系，法制信訪股承擔(dān)著橋梁和紐帶作用。社會(huì)方方面面與我委各部門、各單位發(fā)生很多的往來關(guān)系，難免有各種矛盾和問題，對(duì)這些矛盾和問題處理好壞必將影響整個(gè)社會(huì)的穩(wěn)定。為此，他積極地加以溝通協(xié)調(diào)，使之暢通。
3、疏通渠道，做維系上下、干群的紐帶。
我委下有21個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（區(qū)）計(jì)劃生育服務(wù)中心，很多是從信訪來反映的，對(duì)這些來訪和來訪件他及時(shí)地向分管領(lǐng)導(dǎo)和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（區(qū)）計(jì)生辦反映，并通過他們派專人或由他自己去第一線了解處理，2009年下鄉(xiāng)60多次，化解、排查信訪苗條40多起，從而使有關(guān)問題得以疏通和解決，避免了問題的發(fā)展和惡化。
4、破解難題，做為民服務(wù)的好公仆。
彭生亮停止了上訪之路，信訪積案化解工作受到縣委群工部的表揚(yáng)。
三、標(biāo)本兼治，創(chuàng)新信訪工作特色。
一是堅(jiān)持快捷處理信訪，加大查處力度。在處理來信來訪過程中，強(qiáng)調(diào)一個(gè)“早”字，堅(jiān)持一個(gè)“快”字。對(duì)群眾來信當(dāng)天收到當(dāng)天閱看，當(dāng)天登記，當(dāng)即轉(zhuǎn)辦，或及時(shí)電話與基層計(jì)生辦聯(lián)系，力爭(zhēng)當(dāng)即回復(fù)，周內(nèi)結(jié)案，一般不得超過一個(gè)月結(jié)案。對(duì)群眾反映較為強(qiáng)烈的違法生育，干部包庇違法生育以及應(yīng)征收而未征收社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)等問題，都做到有訪必接、有信必查、有查必果。今年對(duì)農(nóng)村部分實(shí)行計(jì)劃生育家庭獎(jiǎng)勵(lì)扶助工作中，來信、來訪、來電咨詢量增大，嚴(yán)格按照省政策規(guī)定，對(duì)獎(jiǎng)扶對(duì)象逐村、逐戶、逐人進(jìn)行核實(shí)，做到不錯(cuò)不漏不重，對(duì)少數(shù)人不符合獎(jiǎng)扶政策的人員耐心說服，講清道理，直到滿意為止。2010年，全縣審核確認(rèn)獎(jiǎng)扶對(duì)象292人，無一人錯(cuò)批，未收到一份群眾舉報(bào)。
二是堅(jiān)持秉公處理信訪，加大化解力度。每年的來信來訪中，都有一些是群眾對(duì)計(jì)生政策理解不夠，或是對(duì)被舉報(bào)人的具體事實(shí)不清，不具備舉報(bào)要素的信件。針對(duì)這些信件，做到依法辦事、秉公處理，及時(shí)給群眾以滿意的回復(fù)，化解黨群、干群和群眾之間的矛盾。
家的法律法規(guī)，做到既辦案又宣傳，提高生育政策的透明度，從而減少群眾的疑慮。
信訪工作者個(gè)人先進(jìn)事跡材料篇十
今年xx歲、言語不多、憨厚樸實(shí)的他是一名電力工程師。他的故事，從工作現(xiàn)場(chǎng)到家中巨細(xì)，都飽含著力量；工作上大膽創(chuàng)新，做事兢兢業(yè)業(yè)；生活中樂觀熱情，待人無私寬容。與他接觸，總是讓人不由聯(lián)想到他的名字，一半儒雅，一半剛直。
20xx年7月，xx從廣西大學(xué)電氣工程學(xué)院電力系統(tǒng)及其自動(dòng)化專業(yè)畢業(yè)，一直從事調(diào)度自動(dòng)化、繼電保護(hù)和供電可靠性調(diào)研工作。憑著對(duì)知識(shí)的強(qiáng)烈渴望，蒙工充分利用業(yè)余時(shí)間，不斷學(xué)習(xí)繼電保護(hù)及其他各種業(yè)務(wù)技術(shù)理論，虛心地向老師傅們請(qǐng)教，做到不懂就問，不會(huì)就學(xué)。檢修、施工工作之中，他有的放矢地將所學(xué)到的知識(shí)用于日常實(shí)踐，從中積累經(jīng)驗(yàn)，增長(zhǎng)才干，使自己逐步成為公司繼電保護(hù)專業(yè)的行家里手?！拔铱偸怯X得，這個(gè)工作你既然干了，就應(yīng)該把它干好。”工作12年來，z懷著對(duì)這份工作的熱愛之情，憑著不服輸?shù)木?，一直在枯燥的技術(shù)研究中潛心探索，在辛苦的實(shí)際工作中積極實(shí)踐。
20xx年，z擔(dān)任調(diào)度繼保專責(zé)。當(dāng)時(shí)公司繼電保護(hù)定值管理很不規(guī)范，一個(gè)變電站的所有設(shè)備定值簡(jiǎn)單地匯集在一張定值單上，而且定值修改執(zhí)行的流程隨意性很大，留下了安全隱患。面對(duì)困難，他決心徹底改變這種管理薄弱的狀態(tài)，他嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)公司下達(dá)的《廣西水利電業(yè)有限公司繼電保護(hù)及安全自動(dòng)裝置定值管理規(guī)定（試行）》，收集設(shè)備參數(shù)表，制訂符合規(guī)范的定值通知單，明晰保護(hù)定值的計(jì)算過程，明確定值單的計(jì)算、校對(duì)、審核、批準(zhǔn)、執(zhí)行各流程，使繼電保護(hù)定值計(jì)算工作走向規(guī)范。
20xx年，z開始兼任公司的可靠性管理員，面對(duì)可靠性管理這個(gè)全新的領(lǐng)域，他從手工計(jì)算到軟件錄入，從簡(jiǎn)單的開關(guān)跳閘次數(shù)統(tǒng)計(jì)到率先進(jìn)行科學(xué)的可靠性分析，“？千淘萬漉雖辛苦，吹盡狂沙始到金?！痹趜的努力下，蒼梧公司作為示范單位多次通過國(guó)家xxx的供電可靠性檢查，獲得了專家的贊揚(yáng)和肯定。
20xx、20xx年他先后參加了對(duì)廣東汕尾供電局、海南三亞、白沙、五指山、瓊中、屯昌供電局的供電檢查。z充分發(fā)揮自己對(duì)調(diào)度停電流程及供電可靠性軟件熟悉的優(yōu)勢(shì)，摸索出一套停電流程“七合一”的檢查方法。從申請(qǐng)停電到恢復(fù)送電的七個(gè)流程都認(rèn)真檢查，拓展了檢查深度，提高了檢查效率，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致認(rèn)可。
信訪工作者個(gè)人先進(jìn)事跡材料篇十一
*同志有強(qiáng)烈的政治意識(shí)和大局意識(shí)，視黨的事業(yè)為自己的生命。他深知信訪工作的重要性，也深知做信訪工作有多么難。在黨最需要的關(guān)鍵時(shí)刻，他迎難而上，毫不推托地?fù)?dān)負(fù)起信訪局長(zhǎng)的重任。他把接待上訪群眾、解決信訪問題與踐行黨的宗旨緊緊連在一起，以極端負(fù)責(zé)的精神忘我工作，直至生命的最后一刻，用生命詮釋了一位基層信訪干部的光榮使命。在短短一年零八個(gè)月里，他共接待群眾來訪xxxx人次，平均每天接待x至x人次，直接辦理重大疑難信訪案件x**件，息訪x**件。許多積壓多年的信訪難案在他手中得到終結(jié)，許多久訪不息的矛盾在他手中得到化解。*縣信訪工作迅速躍上了新臺(tái)階，信訪形勢(shì)出現(xiàn)了新局面。
*同志時(shí)刻把為黨分憂作為義不容辭的政治責(zé)任。他常說:“民之難即黨之憂，干部做工作不能怕困難、怕矛盾。共產(chǎn)黨的干部就是要為黨分憂，為民解難。”xx**年，*縣xxx多名“文革”期間下放的老知青要求落實(shí)社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)。解決這類問題缺乏政策依據(jù)，有關(guān)部門一時(shí)沒有找到妥善解決的辦法。老知青們先后多次赴省進(jìn)京集體上訪，成為影響該縣和諧發(fā)展的不穩(wěn)定因素。*同志任信訪局長(zhǎng)后，多次聽取老知青們的訴求，到有關(guān)縣市實(shí)地調(diào)研借鑒做法，弄清辦理知青勞保、醫(yī)保的每一個(gè)環(huán)節(jié)，多次請(qǐng)有關(guān)部門的主要領(lǐng)導(dǎo)到信訪局協(xié)商。在研究期間，老知青又赴省進(jìn)京上訪。為了接回上訪老知青，*同志多次往返做工作，有一次他犯了腰病，堅(jiān)持與老知青們一起坐長(zhǎng)途汽車回縣。經(jīng)過*同志的奔走、協(xié)調(diào)，xx**年x月終于使xxx多名老知青得到了每月適當(dāng)?shù)纳钛a(bǔ)貼。老知青們對(duì)此十分滿意，從此徹底息訪。*同志也與這些老知青建立起深厚感情，被他們稱為“兄弟局長(zhǎng)”。xx說:“民心是桿秤。領(lǐng)導(dǎo)干部只要真心實(shí)意為老百娃辦事，老百姓就會(huì)永遠(yuǎn)記住他!”
信訪工作一頭是黨的重托，一頭是群眾的期盼。*同志以強(qiáng)烈的黨性全力履行職責(zé)，架起黨心民心緊緊相連的橋梁。*縣糧食系統(tǒng)有xx名因公致殘的職工，多年來一直為解決傷殘金以強(qiáng)烈的黨性全力履行職而上訪。*同志上任后，用一個(gè)月時(shí)間逐戶了解情況，研究分析政策，提出了依據(jù)不同情況分別予以一定經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償和困難補(bǔ)助的處理意見，這些傷殘職工十分滿意，稱贊*是務(wù)實(shí)愛民的好干部。當(dāng)看到xx歲的傷殘職工馬仁權(quán)失去右腿、上肢因拄拐而腫脹，*同志就立刻協(xié)調(diào)縣民政局，為馬仁權(quán)解決了代步車，又聯(lián)系縣殘聯(lián)，為他安裝了假肢。馬仁權(quán)老人逢人就夸:“x局長(zhǎng)比我親兄弟還想得周到，他真是共產(chǎn)黨培養(yǎng)的好干部!”
*同志對(duì)黨和人民高度負(fù)責(zé)的精神，是他在長(zhǎng)期基層工作中形成的堅(jiān)定政治信念。正是這一信念，支撐著他不論在什么工作崗位，都把黨和人民的利益放在至高無上的位置，支撐著他在任何時(shí)候都把實(shí)現(xiàn)黨的奮斗目標(biāo)和維護(hù)群眾的根本利益作為自已畢生的追求。他可貴的政治品質(zhì)，為廣大黨員干部樹立了榜樣。
*同志對(duì)人民群眾有著深厚的感情。他常說:“群眾就是我們的父母，不把群眾的事情辦好就是不孝之子?！鄙显L群眾xx的丈夫被人打傷致殘，沒多久就去世了，后來唯一的兒子又因意外事故被摘了脾臟，家里生活十分困難。為丈夫?yàn)閮鹤?，xx多次上訪。*同志了解情況后，一方面積極協(xié)調(diào)解決問題，一方面幫她解決生活困難，有空就到xx家里去看看，自己掏錢幫xx種上了地，為她爭(zhēng)取救濟(jì)款、辦理低保，還幫助她建起了三間瓦房。從此，xx家有了一個(gè)“當(dāng)官”的親戚。得知*去世后，xx失聲痛哭。上訪群眾傅玉蘭說:“x局長(zhǎng)特別熱情，有事給他打電話，他隨時(shí)都會(huì)接聽，就像親兄弟一樣安慰我們，幫助我們，從沒有不耐煩的時(shí)候?！睂?duì)上訪群眾的熱情、關(guān)心和幫助，換來的是群眾的信任。有的上訪群眾講，“只要x局長(zhǎng)知道了我們的情況，我們就放心了，也沒必要再去上訪了。”
在*同志的眼里，信訪工作不僅是溝通黨和政府與群眾的“連心橋”，還是融洽黨群干群關(guān)系的“潤(rùn)滑劑”。他常說:“老百姓過得最不容易，沒有事不會(huì)找你，來找你是群眾對(duì)黨和政府的信任?！彼麑⒆约旱氖謾C(jī)號(hào)碼向社會(huì)公開，他的手機(jī)成了與上訪群眾溝通的“熱線”，上訪群眾無論白天還是晚上給他打電話，他都耐心接聽，并耐心地解釋。他的辦公室就像一個(gè)“小集市”，上訪群眾都愿意向他反映問題，讓他幫助出主意。一次，一位上訪人來訪后再也沒有來找過他，*同志不放心，就主動(dòng)給他打電話了解情況，進(jìn)行疏導(dǎo)，使這位本來打算越級(jí)上訪的群眾接受了建議，就地找縣有關(guān)部門妥善解決了問題。春風(fēng)化雨，潤(rùn)物無聲。許多矛盾糾紛就是在這樣的一次次密切聯(lián)系中得到化解，許多上訪老戶就是在這樣的一次次耐心疏導(dǎo)下息訴罷訪。
社會(huì)的和諧穩(wěn)定，來源于人民群眾的根本利益得到維護(hù)，來源于社會(huì)矛盾的不斷化解和減少。*同志作為一名基層信訪干部，始終把群眾的疾苦冷暖放在心里，把群眾的呼聲作為第一信號(hào)，把群眾的利益作為第一選擇，把老百姓的笑臉當(dāng)作最大的獎(jiǎng)賞。他用卓有成效的業(yè)績(jī)?cè)谌嗣袢罕娭袠淞⒘嘶鶎有旁L干部的良好形象。
*同志是*縣有名的“拼命三郎”。由于長(zhǎng)期超負(fù)荷工作，落下了一身病，特別是嚴(yán)重的腰間盤突出和面部神經(jīng)痙攣，經(jīng)常使他疼痛難忍。但他每天仍像一臺(tái)上足了發(fā)條的鐘表，一刻不停地忙。*的同事講，他每天都像打仗一樣，是“跑著”在工作。有時(shí)頭痛得像炸開一樣，實(shí)在挺不住了，就使勁拍拍腦袋，吃點(diǎn)藥，打打吊針。xx市從今年x月xx日開展信訪穩(wěn)定工作“百日會(huì)戰(zhàn)”，連續(xù)xx多天，他每天工作到深夜，直至累倒在工作崗位上。在去世前x天晚上xx點(diǎn)多，他趕到一位老領(lǐng)導(dǎo)家談工作，一進(jìn)屋就倒在沙發(fā)上。這位老領(lǐng)導(dǎo)心疼地對(duì)他說:“瞅你咋累成這樣呢?”*同志只說:“事情多，太累了!’在生命的最后xx小時(shí)，他因忙于工作休息不到五個(gè)小時(shí)。*同志逝世后，他的女兒查了他的手機(jī)通話記錄:x月份為xxxx條，x月份為xxxx條，平均每天xx多條，加上座機(jī)通話還更多。通話如此密集，可見*同志工作量之大。*同志抓工作扎實(shí)，總有一種“較真”的勁頭。和他一起工作過的同事都講，*同志對(duì)老百姓的事最上心，干不成事誓不罷休。一名上訪人員因經(jīng)濟(jì)糾紛連續(xù)x年多次到市、省并進(jìn)京上訪，有關(guān)部門做了大量工作效果也不明顯，大家都感到這是一個(gè)“老大難”。*同志接手后，查閱檔案，走訪調(diào)查，核準(zhǔn)案情，認(rèn)定所提出的訴求證據(jù)不足。但他并沒有一推了之，而是想方設(shè)法協(xié)調(diào)有關(guān)部門幫助他辦理了農(nóng)村低保，并把他送進(jìn)了敬老院。后來這名上訪人見到*，一下子就跪在了地上，哭著說:“x局長(zhǎng)，你是我的大恩人啊，我是因?yàn)榧依锾F無法生活才上訪的，你幫助我解決了困難，我沒什么理由再上訪了?！?/p>
*同志有著堅(jiān)韌不撥的毅力，不管什么情況，從不怕苦叫累。一次，有x位上訪群眾到縣信訪局要見*同志。*同志在電話里說:“真抱歉，我走不了路，你們把材料送到我辦公室來吧?！鄙显L群眾進(jìn)了*的辦公室，看見他腰脫病犯了，躺在床上十分痛苦，臉上滿是汗珠。上訪群眾見此情景準(zhǔn)備離開，*同志說，沒事，哪能讓你們白跑一趟。他吃力地從床上下地，彎著腰，慢慢蹭到水壺前給上訪群眾倒水，并一一送到她們手上。上訪群眾感動(dòng)得流著淚說:“x局長(zhǎng)，你得好好休息，不能總這么工作呀!”*同志說:“你們的事就是我的事，你們信任我，我怎么能在床上趴著呢?”這幾名上訪群眾一談起當(dāng)時(shí)的情景就掉淚。
有人說，信訪工作是“天下第一難事”，做第一難事就必須比常人要付出更多的艱辛和汗水。*同志以艱苦的努力，履行了一名基層信訪干部的應(yīng)盡職責(zé)。
*縣的領(lǐng)導(dǎo)和同事們都說，*同志素質(zhì)高能力強(qiáng)。他在鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作時(shí)，同事稱他是“干一行愛一行”、“干啥都要樣”的全能干部。他任養(yǎng)士堡鄉(xiāng)黨委副書記期間的黨委書記xx說:“鄉(xiāng)里遇到什么難事，我首先就會(huì)想到作良，他總有辦法，事情交給他就放心!”他在養(yǎng)士堡鄉(xiāng)分管的綜合治理工作曾被評(píng)為省級(jí)先進(jìn)，省里專門召開現(xiàn)場(chǎng)會(huì)推廣經(jīng)驗(yàn)。四方臺(tái)鎮(zhèn)上訪問題一度非常嚴(yán)重，縣委決定讓他到四方臺(tái)鎮(zhèn)擔(dān)任鎮(zhèn)長(zhǎng)之后，又任命他為黨委書記。他一手抓經(jīng)濟(jì)發(fā)展，一手抓信訪和穩(wěn)定，迅速把一個(gè)落后鎮(zhèn)變成了全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展的排頭兵和社會(huì)穩(wěn)定先進(jìn)鎮(zhèn)。擔(dān)任縣信訪局局長(zhǎng)后，面對(duì)新挑戰(zhàn)，*同志一方面發(fā)揮自己基層工作經(jīng)驗(yàn)豐富的特點(diǎn)，方面努力學(xué)習(xí)政策法規(guī)和各種專業(yè)知識(shí)，全面質(zhì)和能力。涉法訪一度是困擾*縣的老大難問題，作為信訪局長(zhǎng)，他不是簡(jiǎn)單地把案件轉(zhuǎn)交給法院，而是經(jīng)常捧著信訪卷宗認(rèn)真研究，向法院同志咨詢有關(guān)法律問題，并結(jié)合案件研究法律，對(duì)處理涉法信訪問題提出建議，政法戰(zhàn)線的同志親切稱他為“編外法官”。一些職能部門負(fù)責(zé)同志和*同志一起研究處理信訪案件后都感嘆道:“作良掌握的法律和政策規(guī)定比我們還清楚，不僅對(duì)處理信訪問題提出明確要求，還能幫助出主意、想辦法，我們服氣?！?/p>
*同志敢于面對(duì)復(fù)雜矛盾，勇于化解矛盾，善于處理信訪難題。*縣的許多同志講，不管遇到什么樣的難事、險(xiǎn)事，只要x局長(zhǎng)在場(chǎng)，我們心里就有底。去年冬天，*縣劉二堡鎮(zhèn)和x家堡鎮(zhèn)的xxx多名貂貉養(yǎng)殖戶，因?qū)︷B(yǎng)殖小區(qū)補(bǔ)助款不滿聚集上訪，圍堵鎮(zhèn)政府。一些群眾大喊大叫，情緒十分激動(dòng)。*同志及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，大聲對(duì)上訪群眾說:“我是信訪局長(zhǎng)!有什么問題我來和你們談。大家再有道理，也應(yīng)該依法有序反映。”他動(dòng)之以情，曉之以理，很快妥善化解了這起集體訪。后來有的同志問他:“當(dāng)時(shí)那種情況，你就不害怕嗎?”*同志坦然地說：“信訪干部就是解決矛盾的，如果害怕矛盾，還怎么做群眾的工作?！?同志不管做什么事都追求“干就干好，干就一流。”*縣信訪局的同志講，工作馬虎不細(xì)致、一般化，是糊弄不了x局長(zhǎng)的。為了規(guī)范信訪工作，*同志潛心探索信訪工作規(guī)律，先后制定和完善了多項(xiàng)制度措施，其中信訪案件的檔案化管理，被評(píng)為全市信訪部門的樣板。為建好信訪大廳，他每天在上班前都要到施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查，有時(shí)來的比工人還早，從一根線纜的走向，到內(nèi)部裝修的每一塊磁磚，他都要求盡善盡美。如今，新修建的信訪大廳寬敞明亮，設(shè)施齊全，縣直主要部門集中接訪，秩序井然?？h政府一位分管領(lǐng)導(dǎo)在為*同志送別那天說了兩句話:“作良啊，您安心地走吧，你一直牽掛的信訪大廳已經(jīng)建成使用了;你晝夜忙碌的信訪工作‘百日會(huì)戰(zhàn)’，全縣的成績(jī)?cè)谑欣锩星懊??！?/p>
信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分，群眾通過信訪干部的工作態(tài)度、工作質(zhì)量、工作成效來看領(lǐng)導(dǎo)干部是否真正親民、為民、愛民。面對(duì)當(dāng)前的新情況新問題，如何面對(duì)群眾的新期待，*同志這種不怕困難、追求一流、讓群眾滿意的精神給出了準(zhǔn)確答案。
*同志時(shí)刻揣著一顆愛民之心。他深入群眾，深知群眾疾苦，時(shí)刻提醒自己永遠(yuǎn)安于清貧、勤儉節(jié)約。*同志經(jīng)常加班加點(diǎn)，有時(shí)來不及吃飯，就沖一碗方便面充饑，被同志們稱為“方便面局長(zhǎng)”。因?yàn)楣ぷ餍枰?縣信訪局的干部每年都要到北京出幾次差，在北京住個(gè)像樣的旅館，一般每天要花費(fèi)上百元，加上吃飯等開支，時(shí)間稍長(zhǎng)一點(diǎn)，一趟下來要數(shù)千元，*同志心疼。為節(jié)省開支，經(jīng)常住xx元一晚的“澡堂子”。一日三餐基本以小籠包為主，因?yàn)樗l(fā)現(xiàn)吃小籠包不僅省錢、實(shí)惠，而且節(jié)省時(shí)間，可以騰出時(shí)間做更多的工作。*同志始終堂堂正正為人、干干凈凈做事。他當(dāng)了十幾年的基層領(lǐng)導(dǎo)干部，從不利用職權(quán)為親屬、子女辦事，從不利用工作之便為自己謀取私利。他常說的一句話是:“為自家人找工作、辦事，我沒這能力?！彼钠拮佑屑夹g(shù)職稱，還在燃?xì)夤咀鍪召M(fèi)員，每天都要上下爬樓梯，進(jìn)門入戶抄表收費(fèi)，工作非常辛苦，但他從來沒想過活動(dòng)一下，讓妻子坐辦公室。他全家在一套xx平方米的老樓房里一住就是xx多年，墻面從來沒有粉刷過，女兒小時(shí)候在墻上寫的字現(xiàn)在還清晰可見，地面的磁磚有的已裂縫破損，家居用品陳舊簡(jiǎn)陋。女兒在大連上學(xué)，他每月只給xxx元錢，一直沒給她買手機(jī)。一些上訪群眾的問題解決后，總想感謝x局長(zhǎng)，有請(qǐng)吃飯的，有送東西的，都被他婉言謝絕。
*同志對(duì)自己要求十分嚴(yán)格，對(duì)同事和困難群眾卻是有情有義、關(guān)心各至。他對(duì)下級(jí)政治上關(guān)心，業(yè)務(wù)上指導(dǎo)，在他任局長(zhǎng)一年多時(shí)間里，經(jīng)他培養(yǎng)推薦，有x名同志提升了職務(wù)，人們稱贊他把信訪隊(duì)伍帶活了。局里一名老同志退休，他自己掏錢請(qǐng)吃飯，還送上鮮花。同事的父母或愛人過生日，只要他知道，都送上生日蛋糕。對(duì)一些生活困難、身體有病的上訪群眾，*同志把他們視為自己的親人，總是熱心幫助，經(jīng)常從自己微薄的工資中拿錢為他們買飯吃、買車票、買生活日用品。*同志更是個(gè)孝子，只要有時(shí)間就回家與父母嘮嗑，他常為自己忙于工作未能盡孝而感到內(nèi)疚。他曾答應(yīng)帶父母到北京看看，可惜直到他去世，這個(gè)愿望也未能實(shí)現(xiàn)。他深愛自己的女兒，但從不嬌慣她。為了培養(yǎng)孩子獨(dú)立生活能力，從小學(xué)開始，他就讓女兒自己上學(xué)，但一有時(shí)間就遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟在女兒身后，直到她走進(jìn)校門才離開。他也深愛著妻子，但因工作太忙，極少有時(shí)間陪她。妻子擔(dān)心丈夫的身體，加班時(shí)就經(jīng)常到辦公室陪他，有時(shí)太晚，妻子趴在辦公桌上睡著了。同事對(duì)他說:“看嫂子都困成啥樣了，趕快回家吧，要不我們先送嫂子回家?！倍看味疾蛔尳行哑拮樱还芏嗤?，總是等忙完工作后和愛人一起回家。*同志見榮譽(yù)就讓，是一名淡泊名利的好干部。今年“五一”，*縣委、縣政府決定推薦*同志為xx市勞動(dòng)模范，他知道后對(duì)縣領(lǐng)導(dǎo)說，信訪接待第一線的同志受的苦挨的累最多，評(píng)勞模還是評(píng)他們吧。在他的推薦下，局里一名科長(zhǎng)被評(píng)上了xx市勞動(dòng)模范。這些年，他推了多少次功，讓了多少次榮譽(yù)，人們已記不清了。熟悉他的人都說這是“*習(xí)慣”。
*同志以自己對(duì)同志和群眾的這份情這份愛，贏得了同事和上訪群眾的由衷敬意與深切懷念。*同志去世后，許多群眾自發(fā)前往吊唁，他的遺體在殯儀館放了x天，xx名老知青為他守靈x天，遺體告別時(shí)，他們跪在靈前久久不肯離去。傷殘職工馬仁權(quán)拄著雙拐來到*靈前，深情地獻(xiàn)上xxx朵鮮花。*同志在鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作時(shí)的老書記xx得知他去世的噩耗十分悲痛，最后一次行使老“班長(zhǎng)”的權(quán)力，把當(dāng)年的班子成員邀在一起，含著淚為*穿壽衣為他送別。
*同志用自己的生命彰顯了廣太基層干部對(duì)黨的無限忠誠(chéng)，對(duì)人民的深厚感情，對(duì)工作的無比熱愛，集中體現(xiàn)了新時(shí)期基層干部“為黨分憂、為民解難”的崇高精神和“奮力拼搏、苦干實(shí)干”的優(yōu)良作風(fēng)。他是新時(shí)期信訪千部的優(yōu)秀代表，是基層干部的楷模，他的先進(jìn)事跡感人至深，發(fā)人深省。
信訪工作者個(gè)人先進(jìn)事跡材料篇十二
本文目錄。
為貫徹落實(shí)州黨委六大措施，切實(shí)加強(qiáng)信訪工作，##市明確提出了構(gòu)建大信訪格局的工作思路，并圍繞大信訪格局的創(chuàng)建狠抓落實(shí)，創(chuàng)新了領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，信訪工作形成了黨委政府高度重視，各部門綜合治理，信訪部門積極主動(dòng)，市、鄉(xiāng)、村三級(jí)信訪網(wǎng)絡(luò)高效運(yùn)轉(zhuǎn)的大信訪工作格局，逐步扭轉(zhuǎn)了##市信訪工作“人多、量大、無序”和集體訪多、越級(jí)訪多、重訪多的“三多”局面，為##市改革、發(fā)展、穩(wěn)定創(chuàng)造了有利的環(huán)境。
一、創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)體制，加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。
1、調(diào)整充實(shí)了信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員，由市委書記任組長(zhǎng)，市長(zhǎng)任第一付組長(zhǎng)，市委付書記、紀(jì)檢委書記任常務(wù)付組長(zhǎng)，市委常委、政法委書記、市人大一名付主任、市政府一名付市長(zhǎng)、政協(xié)一名付主席任付組長(zhǎng)，各有關(guān)部門一把手為成員的市信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了黨委、人大、政府、政協(xié)四套班子齊抓共管信訪工作的合力，充分顯示了##市“大信訪”工作格局的特色。今年是市人大、政協(xié)參與信訪工作力度最大的一年。人大副主任丁漢元同志在312國(guó)道改造期間，一直坐陣指揮，避免了大量的因征地拆遷、補(bǔ)償?shù)葐栴}的集體越級(jí)上訪事件的發(fā)生。在天泉大道征地拆遷做前期準(zhǔn)備工作時(shí)，良種場(chǎng)因征地補(bǔ)償問題大面積上訪，人大副主任陳福貴同志帶領(lǐng)40多名工作人員，深入良種場(chǎng)上訪群眾家中展開政治思想攻勢(shì)，宣傳解釋政策法規(guī)，做通上訪群眾的思想工作。
信訪工作說到底是一把手的工作，今年是市委政府主要領(lǐng)導(dǎo)召集信訪工作會(huì)議最多，下發(fā)文件最多，抓信訪工作力度最大的一個(gè)時(shí)期。市委專門召開常委會(huì)議研究信訪工作，聽取工作匯報(bào)，解決重大疑難信訪問題，召開全市信訪工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，推廣信訪工作經(jīng)驗(yàn)。市委書記閆科培在新年后第一周就針對(duì)城郊辦事處群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題調(diào)查研究，并就解決辦法做了具體的指示，到基層視察工作時(shí)，每到一處都要詢問信訪案件辦理情況，每逢重大會(huì)議都要強(qiáng)調(diào)和部署信訪工作。到基層調(diào)研不忘過問群眾上訪情況，對(duì)信訪局呈報(bào)的信息和情況反映明確批示，重大案件親自督辦，如城郊辦四個(gè)村組70多戶種植大棚菜的村民要求和老戶享受同等待遇的問題，閆書記親自安排查處工作，督辦落實(shí)情況。市長(zhǎng)馬巨清親自閱批群眾來信，主動(dòng)接待集體來訪群眾，對(duì)反映的重大問題，立即召開專題信訪案件協(xié)調(diào)會(huì)，安排調(diào)查工作，督辦查處情況，每周一的市長(zhǎng)碰頭會(huì)上，專門聽取信訪工作匯報(bào)，對(duì)發(fā)生的重大案件，指定分管副市長(zhǎng)限期解決，對(duì)一些重大疑難案件，親自帶頭處理。如三工路石油二分公司路段沿路經(jīng)營(yíng)門面房的個(gè)體戶反映拆遷補(bǔ)償?shù)膯栴}和城郊南五工一村建設(shè)商業(yè)門面房用地問題，馬市長(zhǎng)親臨現(xiàn)場(chǎng)專題研究，使群眾上訪反映的問題迅速得到了解決。市上制定了嚴(yán)格的信訪責(zé)任追究制，四套班子各副職領(lǐng)導(dǎo)按分管口子包案處理信訪問題，在實(shí)際解決信訪問題中，親臨現(xiàn)場(chǎng)拍板定案，使全市重大疑難案件得到徹底解決。市領(lǐng)導(dǎo)從自身做起，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處和各部門領(lǐng)導(dǎo)抓信訪工作樹立了典范。
3、賦予信訪部門權(quán)力，樹立信訪部門的權(quán)威。市委決定市信訪局的局長(zhǎng)由市政府副秘書長(zhǎng)兼任，代表市委、市政府協(xié)調(diào)處理信訪問題，同時(shí)，經(jīng)市委、市人民政府研究下發(fā)了《關(guān)于貫徹〈中共##回族自治州委員會(huì)##回族自治州人民政府關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作的意見〉的實(shí)施意見》，決定信訪局為黨委政府直接領(lǐng)導(dǎo)下的處理來信來訪的綜合性職能部門，賦予信訪部門交辦權(quán)、查處權(quán)、裁決權(quán)、干預(yù)權(quán)、協(xié)調(diào)權(quán)、批評(píng)建議權(quán)，信訪工作實(shí)行“一票否決制”，極大地樹立了信訪部門的權(quán)威。
4、實(shí)行了市領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和市領(lǐng)導(dǎo)信訪問題包案工作制。##市進(jìn)一步加強(qiáng)了市領(lǐng)導(dǎo)接待工作，增加了市領(lǐng)導(dǎo)的接待日次數(shù)，在信訪高峰期每周安排一名市領(lǐng)導(dǎo)接待，同時(shí)實(shí)行定領(lǐng)導(dǎo)、定案子、定解決日期的“三定”包案辦法，堅(jiān)持“誰接待、誰負(fù)責(zé)、誰辦理”的原則，責(zé)任到人，一包到底。今年##市委、市人民政府辦公室兩次聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于處理重點(diǎn)信訪問題的通知》，由市領(lǐng)導(dǎo)牽頭，各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、辦事處和部門領(lǐng)導(dǎo)緊密配合，認(rèn)真解決、妥善處理。之后由市督查室、信訪局對(duì)案件辦理情況進(jìn)行督查，有效地處理了一批疑難信訪案件和信訪積案，同時(shí)也密切了市領(lǐng)導(dǎo)與人民群眾的聯(lián)系，樹立了黨和政府在人民群眾中的形象。
5、認(rèn)真落實(shí)信訪工作責(zé)任制。把信訪責(zé)任制考核作為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部政績(jī)考核的重要組成部分，嚴(yán)格按照《##市鄉(xiāng)科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部信訪考核管理制度》（昌市黨辦[xx]25號(hào)）和《##市鄉(xiāng)科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部信訪考核管理制度考核辦法》（昌市黨辦[xx]38號(hào)）考核，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部在年度述職中要把信訪工作情況作為一項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行述職評(píng)議，從而增強(qiáng)了鄉(xiāng)科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部做好信訪工作的責(zé)任心和主動(dòng)性。
二、快速反應(yīng)，強(qiáng)化處置，迅速解決集體上訪和集體越級(jí)上訪。
1、建立健全熱點(diǎn)問題預(yù)警機(jī)制、排查機(jī)制。根據(jù)以往信訪工作的經(jīng)驗(yàn)，一年中的各個(gè)不同時(shí)期信訪工作都有其熱點(diǎn)問題，抓住不同時(shí)期的熱點(diǎn)問題提前進(jìn)行排查處置，建立預(yù)警機(jī)制，對(duì)于處理各個(gè)不同時(shí)期的熱點(diǎn)問題，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)權(quán)十分重要。今年，##市建立健全了信訪信息網(wǎng)絡(luò)以及預(yù)防、處理和監(jiān)督約束機(jī)制，對(duì)信訪問題進(jìn)行分析研究，預(yù)測(cè)群眾信訪動(dòng)態(tài)及時(shí)上報(bào)信訪信息。排查出的不穩(wěn)定因素，及時(shí)上報(bào)，超前介入，采取措施，妥善處理，使矛盾化解在萌芽狀態(tài)。
2、針對(duì)##市集體上訪和集體越級(jí)上訪上升。
的局面，市委、市政府研究建立了信訪工作預(yù)警機(jī)制和快速反應(yīng)機(jī)制，制定下發(fā)了《關(guān)于貫徹落實(shí)州黨委、州人民政府辦公室〈關(guān)于做好當(dāng)前信訪工作維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的安排意見〉的實(shí)施辦法》以及《##市信訪工作預(yù)警機(jī)制》，成立了處置重大群體訪旨揮組和現(xiàn)場(chǎng)處置小組、信訪機(jī)動(dòng)小組、積案處理小組，市領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)對(duì)集體上訪和集體越級(jí)上訪的處理工作。明確要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門建立相配套的工作制度和行之有效的工作運(yùn)行機(jī)制，堅(jiān)決遏制重大集體越級(jí)上訪事件的發(fā)生。對(duì)已經(jīng)發(fā)生的重大、疑難信訪案伯，成立專門工作小組，由市領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，抽調(diào)精兵強(qiáng)獎(jiǎng)組成工作組入村開展工作，一包到底，及時(shí)處理。對(duì)于已經(jīng)發(fā)生的圍攻州黨委、政府的重大集體訪，##市領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)及公安機(jī)動(dòng)隊(duì)伍立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)處置小組立即進(jìn)行勸離工作，同時(shí)公安機(jī)動(dòng)隊(duì)伍劃出警戒線，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況當(dāng)勸離無效時(shí)，迅速由勸離變?yōu)閺?qiáng)制帶離，在最短的時(shí)間內(nèi)將上訪群眾帶回，然后督促有關(guān)部門組織力量迅速解決群眾上訪反映的問題。為使信訪預(yù)警機(jī)制深入人心，市上與10月日在全市范圍內(nèi)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)演練，對(duì)有效提高各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪工作的認(rèn)識(shí)問題，及時(shí)解決重特大群體訪等問題發(fā)揮了積極作用。
3、精心組織，周密安排，積極探索做好重大會(huì)議及重大節(jié)日期間信訪工作的途徑和辦法。做好區(qū)、州重大會(huì)議或是某一重大節(jié)日期間的信訪工作，確保不發(fā)生上訪或群體性上訪事件，這是##市一級(jí)黨委、政府經(jīng)常遇到的一項(xiàng)工作任務(wù)。今年自治區(qū)畜牧業(yè)工作會(huì)議在##尋開，州黨委明確要求##市要切實(shí)做好信訪工作，確保自治區(qū)畜牧業(yè)工作會(huì)議順利進(jìn)行，決不能發(fā)生越級(jí)上訪。這既是一項(xiàng)政治任務(wù)，也是對(duì)##市各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的一次考驗(yàn)。
為切實(shí)做好此項(xiàng)工作，##市從早準(zhǔn)備、早排查、早處置入手，制定下發(fā)了《自治區(qū)畜牧業(yè)工作會(huì)議期間處置緊急突發(fā)及重大信訪問題預(yù)案》，按照預(yù)案全市上下統(tǒng)一行動(dòng)，全面排查確定了59個(gè)重點(diǎn)案件，實(shí)行市領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)包案處理，強(qiáng)化處置。成立了現(xiàn)場(chǎng)處置小組，由市領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長(zhǎng)，抽調(diào)50人組成了民兵應(yīng)急分隊(duì)，實(shí)行24小時(shí)信訪工作值班制度，暢通信訪信息渠道。對(duì)在自治區(qū)畜牧業(yè)工作會(huì)議前集體上訪的城郊園豐三隊(duì)進(jìn)行重點(diǎn)防范，市上抽調(diào)精兵強(qiáng)將組在工作組進(jìn)駐該村開展工作，把上訪群眾成功地穩(wěn)定在了當(dāng)?shù)亍?/p>
由于全市各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的共同努力，在自治區(qū)畜牧業(yè)工作會(huì)議期間，##市沒有出現(xiàn)一起越級(jí)上訪和攔車事件，保證了自治區(qū)畜牧業(yè)工作會(huì)議的順利進(jìn)行。
三、抓源治本，綜合治理，推動(dòng)信訪程序的根本好轉(zhuǎn)。
強(qiáng)化信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，暢通信訪渠道。##市在健全了市、鄉(xiāng)、村三級(jí)信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的同時(shí)，開通了市長(zhǎng)專線電話2337755，并在##市信息網(wǎng)站設(shè)立了市長(zhǎng)電子信箱，由信訪部門及時(shí)處理電子信箱中的信訪問題并負(fù)責(zé)回答，形成了來信、來訪、來電交叉網(wǎng)絡(luò)，暢通了信訪渠道。在基層網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處都配備了專職信訪員，并有一名領(lǐng)導(dǎo)分管，個(gè)別鄉(xiāng)鎮(zhèn)如：城郊辦事處、六工鎮(zhèn)配備了2——3名專職信訪員，有的鄉(xiāng)還解決了交通工具；各村組均由黨支部書記和村主任兼任信訪員；各委、辦、局和城區(qū)辦事處都有領(lǐng)導(dǎo)分管信訪工作，配齊了兼職信訪員，負(fù)責(zé)本單位和本轄區(qū)信訪工作，負(fù)責(zé)排查信訪苗頭，搜集上報(bào)信訪信息。在基層信訪工作運(yùn)行機(jī)制方面，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)也大膽進(jìn)行了探索，建立了信訪目標(biāo)責(zé)任制考核管理辦法，考核鄉(xiāng)鎮(zhèn)與村組干部工資掛購(gòu)；建立了信訪風(fēng)險(xiǎn)抵壓金制度，鄉(xiāng)鎮(zhèn)正職、副職及村組干部和市下派了駐村干部一律繳納信訪風(fēng)險(xiǎn)抵押金，年終考核兌現(xiàn)。還嘗試了干部職同群眾走訪制度等，較好地落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)干部信訪責(zé)任制和責(zé)任追究制度，風(fēng)險(xiǎn)在肩，責(zé)任到人，收到了很好的效果。
四、加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)建設(shè)，積極探索新時(shí)期信訪工作的新途徑。
1、抓好信訪隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)信訪部門工作力量。為適應(yīng)當(dāng)前信訪工作的形勢(shì)和任務(wù)的需要，一是調(diào)整了市信訪局領(lǐng)導(dǎo)班子，做到強(qiáng)配人，配強(qiáng)人；二是面向社會(huì)公選了信訪局工作人員，改善了信訪局工作人員的年齡和知識(shí)結(jié)構(gòu)。目前，信訪局人員平均年齡33歲，學(xué)歷均在大專以上，學(xué)歷結(jié)構(gòu)基本合理；三是加強(qiáng)了硬件建設(shè)，把信訪局辦公室從政府大樓搬遷到政協(xié)大樓，調(diào)配了大會(huì)議室供接待使用，購(gòu)置了辦公桌，配備了一臺(tái)微機(jī)和打印設(shè)備，提高了辦公自動(dòng)化水平；四是保障了信訪經(jīng)費(fèi)，落實(shí)了信訪工作人員崗位津貼，從財(cái)政上增列信訪專項(xiàng)辦案經(jīng)費(fèi)2萬元，對(duì)處置特殊信訪問題增列3萬元專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)；五是選派四名后備干部在信訪局掛任局長(zhǎng)助理，加強(qiáng)了信訪工作力量，并決定從明年開始，掛職干部掛職期限從3個(gè)月延長(zhǎng)到半年時(shí)間；六是加強(qiáng)政治理論、政策法規(guī)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，建設(shè)一支政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)正的高素質(zhì)信訪隊(duì)伍；七是認(rèn)真編發(fā)《信訪信息快報(bào)》，及時(shí)通報(bào)全市信訪動(dòng)態(tài)，為市領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)。八是建立健全了信訪局各項(xiàng)工作制度，推動(dòng)信訪工作向規(guī)范化、制度化發(fā)展。
2、積極探索信訪工作的新路子。一是正在探索建立信訪工作聽證會(huì)制度，對(duì)于一些涉及政策和法規(guī)處理難度較大群眾反復(fù)纏紡的信訪問題，市信訪局在充分準(zhǔn)備的基礎(chǔ)上，組織實(shí)施信訪工作聽證會(huì)，采取擺事實(shí)、講道理、議結(jié)果的辦法，讓上訪群眾明白政策和法規(guī)，從而接受信訪局的處理結(jié)果，達(dá)到信訪的目的。二是嘗試建立涉法信訪問題歸口辦理制度，實(shí)行“一委三長(zhǎng)”工作制。凡進(jìn)入法律程序的信訪案件，歸口由司法機(jī)關(guān)處理。由市政法委牽頭組織實(shí)施“一委三長(zhǎng)”工作制（一委即：政法委；三長(zhǎng)即：法院院長(zhǎng)、檢察院檢察長(zhǎng)、公安局局長(zhǎng)），每?jī)稍掳才乓淮?，集中處理涉法信訪問題。三是擬由市信訪局、市公安局聯(lián)合下發(fā)規(guī)范信訪秩序的通告，核心內(nèi)容是信訪“八不準(zhǔn)”，使群眾上訪權(quán)力與義務(wù)對(duì)等，教育上訪群眾依法信訪，逐步規(guī)范信訪秩序。
差的通報(bào)批評(píng)。對(duì)通報(bào)批評(píng)的單位由主要領(lǐng)導(dǎo)寫出書面檢查。每年被通報(bào)批評(píng)兩次以上的對(duì)照《考核管理制度》的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。
##市大信訪格局已經(jīng)初步建立，信訪工作已步入了健康發(fā)展的軌道，全市各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)抓信訪工作的意識(shí)和基層化解矛盾的自覺性和主動(dòng)性在增強(qiáng)，信訪部門的權(quán)威性得到提升，大量的信訪問題迅速得到解決，特別是集體上訪得到了有效遏制，信訪秩序有了明顯好轉(zhuǎn),##市赴州越級(jí)訪下降了40%。
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小惠鎮(zhèn)地處**縣東北24公里，全鎮(zhèn)轄8個(gè)村、64個(gè)村民小組、人口2.2萬人、耕地面積3萬畝，以糧食、畜牧、果業(yè)為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，xx年人均純收入達(dá)到7051元。今年以來，我鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹落實(shí)市縣關(guān)于創(chuàng)建信訪工作"三無"縣，確保社會(huì)政治穩(wěn)定的一系列會(huì)議、通知精神，從狠抓信訪穩(wěn)定工作機(jī)制入手，加強(qiáng)對(duì)信訪工作督辦力度，取得了明顯的成效。一年來全鎮(zhèn)未發(fā)生1例重大集體訪，越級(jí)訪案件，維護(hù)了社會(huì)的穩(wěn)定。
鎮(zhèn)黨委抓住鎮(zhèn)村兩級(jí)信訪穩(wěn)定工作責(zé)任這一關(guān)鍵，層層落實(shí)責(zé)任制。首先為加強(qiáng)我鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，鎮(zhèn)黨委召開擴(kuò)大會(huì)議，成立由鎮(zhèn)黨委書記任組長(zhǎng)，鎮(zhèn)長(zhǎng)、綜治維穩(wěn)中心主任任副組長(zhǎng)，領(lǐng)導(dǎo)班子其他成員共同參與的鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。
1、把信訪工作擺到重要的議事日程，定期研判解決重大信訪案件，全年共召開研判會(huì)38次，對(duì)各村實(shí)行村支書、主任負(fù)責(zé)制，明確責(zé)任。根據(jù)信訪工作"屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)"和我鎮(zhèn)信訪工作"一崗雙責(zé)"責(zé)任制的要求，堅(jiān)持事前預(yù)防與事后應(yīng)急相結(jié)合，對(duì)突發(fā)性群體上訪事件，堅(jiān)持宜散不宜聚、宜解不宜結(jié)、宜快不宜慢、宜緩不宜激的原則。結(jié)合鎮(zhèn)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)分工，對(duì)信訪案件實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案，嚴(yán)格按照五個(gè)一方案"一件案件，一名領(lǐng)導(dǎo)，一套班子，一個(gè)方案，一抓到底"的辦法開展工作。
2、把信訪工作納入村級(jí)工作考核內(nèi)容，評(píng)先一票否決，充分調(diào)動(dòng)各村信訪工作的積極性。同時(shí)實(shí)行鎮(zhèn)班子成員每日值班接待制。鎮(zhèn)黨委根據(jù)信訪工作突發(fā)性的特點(diǎn)，對(duì)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員實(shí)行輪流值班，發(fā)現(xiàn)群眾上訪及時(shí)處理，決不拖延，對(duì)一時(shí)難以解決的問題，進(jìn)行登記并給上訪群眾一個(gè)明確的答復(fù)，限期解決，避免了矛盾的激化。
3、進(jìn)一步明確了鎮(zhèn)主管部門、各村負(fù)責(zé)人崗位責(zé)任，時(shí)限要求及責(zé)任追究。對(duì)處置不力，造成越級(jí)訪的責(zé)任人給予黨政紀(jì)處分。今年以來，全鎮(zhèn)處理接待群眾來訪15次，未發(fā)生越級(jí)訪現(xiàn)象，基本實(shí)現(xiàn)"小事不出村，大事不出鎮(zhèn)"為加快發(fā)展?fàn)I造了和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。
為使信訪工作納入制度化、法制化的軌道，我鎮(zhèn)在信訪工作制度的建立方面下了很大功夫。進(jìn)一步建立和完善了信訪接待制度，信訪工作包聯(lián)責(zé)任制度，案件督辦制度，矛盾糾紛排查調(diào)處制度，重大事項(xiàng)社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度，責(zé)任追究制度等六項(xiàng)信訪穩(wěn)定工作制度，對(duì)重點(diǎn)案件實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案到底，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制，使信訪處理工作開展的更順利，更及時(shí)。此外，加強(qiáng)信訪檔案的管理，對(duì)信訪案件及時(shí)登記，建立臺(tái)賬并對(duì)處理過程和結(jié)果進(jìn)行記載。在硬件建設(shè)方面，我們專門設(shè)立信訪接待室和矛盾糾紛排查調(diào)處中心，做到了辦公地點(diǎn)、人員、資金三到位，對(duì)各項(xiàng)工作制度全部上墻，使這項(xiàng)工作更加規(guī)范化。
為切實(shí)做好信訪隱患排查工作，做到信訪矛盾不出村，不出鎮(zhèn)，我鎮(zhèn)首先在鎮(zhèn)村兩級(jí)組織設(shè)立鎮(zhèn)專職信訪員和村級(jí)聯(lián)絡(luò)員，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò)。鎮(zhèn)專職信訪員由富有農(nóng)村工作經(jīng)驗(yàn)的同志擔(dān)任，負(fù)責(zé)日常接待處理工作，村級(jí)聯(lián)絡(luò)員由村里有名望的老黨員、老干部或村干部擔(dān)任，鎮(zhèn)信訪辦定期聽取村級(jí)聯(lián)絡(luò)員的匯報(bào)，對(duì)排查出的信訪隱患，及時(shí)組織人力進(jìn)行處理，確保了矛盾不被激化。其次，加強(qiáng)信訪值班，各村、各單位主要領(lǐng)導(dǎo)24小時(shí)暢通信訪渠道，掌控信訪動(dòng)態(tài)，做到重大信訪信息及時(shí)聯(lián)絡(luò)溝通。各村、各單位每天下午3時(shí)前將當(dāng)日情況上報(bào)鎮(zhèn)政府信訪工作辦公室，鎮(zhèn)維穩(wěn)辦24小時(shí)信息暢通、值班到位。村組一日一排查，敏感節(jié)點(diǎn)隨時(shí)排查，做到縱向到底，橫向到邊，準(zhǔn)確掌握信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患。對(duì)排查的案件做到一案一檔，內(nèi)容包含當(dāng)事人姓名、性別、身份證號(hào)、手機(jī)電話號(hào)碼、訴求、處理措施等。此外，對(duì)排查的案件嚴(yán)格按照三級(jí)調(diào)處制度，做好案件的化解工作。各村包村干部每天下午3點(diǎn)之前向維穩(wěn)辦報(bào)告本村重點(diǎn)人員的排查穩(wěn)控情況，實(shí)行零報(bào)告制度。
第一、鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行包案制。結(jié)合開展"三個(gè)一"活動(dòng)，對(duì)一些重點(diǎn)疑難案件，由鎮(zhèn)黨委書記或鎮(zhèn)長(zhǎng)親自包案，親自接訪，親自調(diào)度，拍板定案，促使老大難問題及時(shí)得到化解，黨委、政府包村領(lǐng)導(dǎo)對(duì)所包信訪案件實(shí)行"六包"(即包調(diào)查、包處理、包督辦、包結(jié)案、包息訪、包穩(wěn)控)責(zé)任制。全鎮(zhèn)已形成領(lǐng)導(dǎo)干部有包扶村、重點(diǎn)包扶對(duì)象，每名黨員干部都有包扶對(duì)象的良好格局。
第二、派駐工作組。對(duì)一些涉及多個(gè)部門的上訪案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件，鎮(zhèn)信訪辦抽調(diào)各有關(guān)部門精干得力人員組成工作組具體調(diào)查解決。對(duì)上級(jí)交辦、來信來訪及排查的信訪案件由信訪維穩(wěn)辦公室統(tǒng)一負(fù)責(zé)接(待)收、登記，并根據(jù)職責(zé)范圍，及時(shí)轉(zhuǎn)交有關(guān)分管或包村領(lǐng)導(dǎo)予以辦理。各分管、包村領(lǐng)導(dǎo)接到信訪案件后，以書面形式通知相關(guān)單位和相關(guān)負(fù)責(zé)人配合處理。包案領(lǐng)導(dǎo)必須做到"三個(gè)親自"：親自談話、親自調(diào)研、親自處理。對(duì)案件處理保證"四個(gè)到位"：法律政策到位、問題解決到位、思想工作到位、依法辦事到位。凡能立即解決的一律立即解決，不能立即解決的，一般案件必須在報(bào)案后30-90個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。重大案件要及時(shí)提交信訪領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議集體研究解決，結(jié)案后由具體承辦人員向有關(guān)部門回復(fù)辦理結(jié)果。
今年以來，領(lǐng)導(dǎo)包案解決問題3件，派駐工作組進(jìn)村調(diào)查4次，使問題得到較好的解決，同時(shí)也密切了干群關(guān)系，樹立了黨委政府在人民群眾中的形象。
第三、負(fù)責(zé)做好可能進(jìn)京上訪的重點(diǎn)人員、到省市上訪老戶以及新的矛盾糾紛的排查穩(wěn)控工作，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案處理;當(dāng)發(fā)現(xiàn)進(jìn)京上訪苗頭時(shí)，及時(shí)向信訪維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)情況，果斷采取措施將上訪人穩(wěn)控在當(dāng)?shù)?耐心細(xì)致做好進(jìn)京上訪和到省市集體上訪群眾的思想疏導(dǎo)工作。
對(duì)突出信訪穩(wěn)定問題，涉事村支部書記、村主任、鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)和工作人員要求在第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，信訪穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室立即組織召開工作會(huì)議，通報(bào)情況，研判可能出現(xiàn)的問題，制定對(duì)策，并將相關(guān)情況及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)。鎮(zhèn)處理信訪穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)對(duì)信訪穩(wěn)定突發(fā)事件及信訪案件全過程進(jìn)行記錄在案，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組寫出書面。
工作報(bào)告。
包村領(lǐng)導(dǎo)、主要責(zé)任人和承辦人員能夠認(rèn)真落實(shí)包案責(zé)任制，逐案進(jìn)行研究，采取一案一檔，迅速加以化解，保證按期結(jié)案上報(bào)。對(duì)重點(diǎn)人員要保證24小時(shí)盯防不失控。鎮(zhèn)黨委政府組織專人定期不定期對(duì)所包信訪案件的化解進(jìn)展情況進(jìn)行督查，全面掌握化解進(jìn)度，適時(shí)召開包案領(lǐng)導(dǎo)化解積案匯報(bào)會(huì)。及時(shí)通報(bào)信訪案件化解情況。對(duì)因行動(dòng)遲緩、工作不力、方法不當(dāng)?shù)仍驅(qū)е滦旁L案件信訪人越級(jí)非正常上訪且造成不良后果的，鎮(zhèn)黨委、政府按照《**縣信訪維穩(wěn)工作責(zé)任追究辦法(試行)》及有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅追究相關(guān)單位和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，并取消評(píng)優(yōu)評(píng)模的資格。
總之，我鎮(zhèn)雖然在信訪工作中取得了一定成績(jī)，但也存在著不足，我們將繼續(xù)努力工作，在實(shí)踐中積極探索信訪工作新路子，開拓創(chuàng)新、求真務(wù)實(shí)、與時(shí)俱進(jìn)，努力把信訪工作推上一個(gè)新的臺(tái)階，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)搞好服務(wù)。
信訪工作者個(gè)人先進(jìn)事跡材料篇十三
黃xx，女，生于19xx年7月7日，漢族，中專學(xué)歷。
主要事跡：1999年畢業(yè)于宜昌財(cái)貿(mào)學(xué)校的黃xx，未能搭上畢業(yè)分配的末班車，既沒端上公家碗，也沒捧上鐵飯碗，走上了自主擇業(yè)的就業(yè)道路。經(jīng)過十多年的打拼，她由一名農(nóng)家女孩成長(zhǎng)為婦女創(chuàng)業(yè)帶頭人，不怨天尤人，不等不靠不要，用自己勤勞的雙手闖出了一條小康之路。
慶道具，高價(jià)盤下了城北商城的門店，開起了遠(yuǎn)安第一家婚慶店。憑著以誠(chéng)為本，細(xì)致入微的服務(wù)，耐心向客戶推介婚慶項(xiàng)目和服務(wù)內(nèi)容，使她創(chuàng)辦的金喜佳緣婚慶社迅速火了起來，成為客戶口碑相傳的本土婚慶品牌。短短幾年，黃xx由一名打工婦女變成了一個(gè)帶動(dòng)3名婦女，4名男青年就業(yè)的帶頭人，還光榮地成為對(duì)地方經(jīng)濟(jì)有所貢獻(xiàn)的納稅人。
二、開拓進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，以服務(wù)為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值在婚慶行業(yè)小有名氣的黃xx不固步自封，堅(jiān)持不斷學(xué)習(xí)婚慶行業(yè)新知識(shí)，創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目，力求為追求時(shí)尚的新人提供最完美的婚禮服務(wù)。她先后投入30多萬元更新婚慶設(shè)備，及時(shí)了解武漢、宜昌婚慶市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，每每有新產(chǎn)品、新項(xiàng)目推出時(shí)，她想法設(shè)法及時(shí)跟進(jìn)，推陳出新，不讓自己在市場(chǎng)潮流中淘汰出局。她曾經(jīng)為來自臺(tái)北、北京、上海、深圳的新人成功舉辦了風(fēng)格獨(dú)特、個(gè)性化的婚禮，婚禮的成功以致于來自大都市的客人由衷地贊許：“沒想到遠(yuǎn)安這樣的小縣城能辦出如此高水準(zhǔn)的婚禮，比起大城市毫不遜色?！痹诨閼c市場(chǎng)站住腳跟的黃xx并不滿足于僅立足婚慶市場(chǎng)，她將目光又投向了行業(yè)要求更高，更具價(jià)值的慶典服務(wù)和品牌促銷活動(dòng)市場(chǎng)。她添置了舞臺(tái)桁架、燈光、音響等專業(yè)設(shè)備，為縣內(nèi)重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)企業(yè)開工、投產(chǎn)慶典提供優(yōu)質(zhì)的專業(yè)化服務(wù)。近年來，她成功策劃了星河水岸地產(chǎn)項(xiàng)目開工典禮、盛世中央項(xiàng)目開工慶典、森源香菇文化村百億百村項(xiàng)目啟動(dòng)儀式、沮河一橋改擴(kuò)建和安鹿渡改橋項(xiàng)目開工儀式、2013年遠(yuǎn)安縣第二批重大項(xiàng)目集中開工儀式、宜昌人福藥業(yè)國(guó)家基本藥物產(chǎn)業(yè)園、吉星化工精細(xì)磷化工項(xiàng)目等重大項(xiàng)目開工慶典儀式。嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、周到的服務(wù)受到市縣各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，黃xx帶領(lǐng)她的員工以誠(chéng)信服務(wù)和精心勞動(dòng)為社會(huì)創(chuàng)造了價(jià)值。
在創(chuàng)業(yè)路上奔跑的黃xx，雖然用辛勤勞動(dòng)獲得了應(yīng)有的回報(bào)，但她從未忘記與她一同在創(chuàng)業(yè)路上揮灑汗水的姐妹。她從不以老板自居，善待員工，在她店內(nèi)上班的姐妹一干就是幾年，從未跳槽，而黃xx也盡量從薪酬待遇、工作環(huán)境等各方面關(guān)心在店里務(wù)工的姐妹。在經(jīng)濟(jì)下行的大氣候影響下，黃xx所從事的行業(yè)受到一定程度的沖擊，雖然行業(yè)塊頭與其他行業(yè)相比微不足道，獲利也不算豐厚，但她一直堅(jiān)信，她所投身的服務(wù)行業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)的代表，一定會(huì)有欣欣向榮的好光景，而黃xx也有一個(gè)心愿，就是將自己的公司做大做強(qiáng)，帶動(dòng)更多的農(nóng)家姐妹就業(yè)，共同撐起婦女創(chuàng)業(yè)的一片藍(lán)天。
信訪工作者個(gè)人先進(jìn)事跡材料篇十四
問題大面積上訪，人大副主任陳福貴同志帶領(lǐng)40多名工作人員，深入良種場(chǎng)上訪群眾家中展開政治思想攻勢(shì)，宣傳解釋政策法規(guī)，做通上訪群眾的思想工作。
2、堅(jiān)持“一把手”工程。##市信訪工作取得了可喜的成績(jī)，關(guān)鍵在于##市四套班子領(lǐng)導(dǎo)和各部門、各單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)做好信訪工作認(rèn)識(shí)到位、措施到位。始終把信訪工作放在一個(gè)大局中去認(rèn)識(shí)，把它作為一個(gè)部門、作為一把手、作為各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)的主要工作去抓，以積極姿態(tài)構(gòu)建##市大信訪工作格局，進(jìn)一步密切了黨群干群關(guān)系，及時(shí)化解了各種社會(huì)矛盾，創(chuàng)造了安定團(tuán)結(jié)的社會(huì)政治局面。特別是將解決廣大群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)信訪問題做為##市黨政干部改進(jìn)工作作風(fēng)，狠抓落實(shí)的重要組成部分，作為實(shí)踐“三個(gè)代表”的生動(dòng)體現(xiàn)。信訪工作說到底是一把手的工作，今年是市委政府主要領(lǐng)導(dǎo)召集信訪工作會(huì)議最多，下發(fā)文件最多，抓信訪工作力度最大的一個(gè)時(shí)期。市委專門召開常委會(huì)議研究信訪工作，聽取工作匯報(bào)，解決重大疑難信訪問題，召開全市信訪工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，推廣信訪工作經(jīng)驗(yàn)。市委書記閆科培在新年后第一周就針對(duì)城郊辦事處群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題調(diào)查研究，并就解決辦法做了具體的指示，到基層視察工作時(shí)，每到一處都要詢問信訪案件辦理情況，每逢重大會(huì)議都要強(qiáng)調(diào)和部署信訪工作。到基層調(diào)研不忘過問群眾上訪情況，對(duì)信訪局呈報(bào)的信息和情況反映明確批示，重大案件親自督辦，如城郊辦四個(gè)村組70多戶種植大棚菜的村民要求和老戶享受同等待遇的問題，閆書記親自安排查處工作，督辦落實(shí)情況。市長(zhǎng)馬巨清親自閱批群眾來信，主動(dòng)接待集體來訪群眾，對(duì)反映的重大問題，立即召開專題信訪案件協(xié)調(diào)會(huì)，安排調(diào)查工作，督辦查處情況，每周一的市長(zhǎng)碰頭會(huì)上，專門聽取信訪工作匯報(bào)，對(duì)發(fā)生的重大案件，指定分管副市長(zhǎng)限期解決，對(duì)一些重大疑難案件，親自帶頭處理。如三工路石油二分公司路段沿路經(jīng)營(yíng)門面房的個(gè)體戶反映拆遷補(bǔ)償?shù)膯栴}和城郊南五工一村建設(shè)商業(yè)門面房用地問題，馬市長(zhǎng)親臨現(xiàn)場(chǎng)專題研究，使群眾上訪反映的問題迅速得到了解決。市上制定了嚴(yán)格的信訪責(zé)任追究制，四套班子各副職領(lǐng)導(dǎo)按分管口子包案處理信訪問題，在實(shí)際解決信訪問題中，親臨現(xiàn)場(chǎng)拍板定案，使全市重大疑難案件得到徹底解決。市領(lǐng)導(dǎo)從自身做起，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處和各部門領(lǐng)導(dǎo)抓信訪工作樹立了典范。
3、賦予信訪部門權(quán)力，樹立信訪部門的權(quán)威。市委決定市信訪局的局長(zhǎng)由市政府副秘書長(zhǎng)兼任，代表市委、市政府協(xié)調(diào)處理信訪問題，同時(shí)，經(jīng)市委、市人民政府研究下發(fā)了《關(guān)于貫徹〈中共##回族自治州委員會(huì)##回族自治州人民政府關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作的意見〉的實(shí)施意見》，決定信訪局為黨委政府直接領(lǐng)導(dǎo)下的處理來信來訪的綜合性職能部門，賦予信訪部門交辦權(quán)、查處權(quán)、裁決權(quán)、干預(yù)權(quán)、協(xié)調(diào)權(quán)、批評(píng)建議權(quán)，信訪工作實(shí)行“一票否決制”，極大地樹立了信訪部門的權(quán)威。
4、實(shí)行了市領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和市領(lǐng)導(dǎo)信訪問題包案工作制。##市進(jìn)一步加強(qiáng)了市領(lǐng)導(dǎo)接待工作，增加了市領(lǐng)導(dǎo)的接待日次數(shù)，在信訪高峰期每周安排一名市領(lǐng)導(dǎo)接待，同時(shí)實(shí)行定領(lǐng)導(dǎo)、定案子、定解決日期的“三定”包案辦法，堅(jiān)持“誰接待、誰負(fù)責(zé)、誰辦理”的原則，責(zé)任到人，一包到底。今年##市委、市人民政府辦公室兩次聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于處理重點(diǎn)信訪問題的通知》，由市領(lǐng)導(dǎo)牽頭，各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、辦事處和部門領(lǐng)導(dǎo)緊密配合，認(rèn)真解決、妥善處理。之后由市督查室、信訪局對(duì)案件辦理情況進(jìn)行督查，有效地處理了一批疑難信訪案件和信訪積案，同時(shí)也密切了市領(lǐng)導(dǎo)與人民群眾的聯(lián)系，樹立了黨和政府在人民群眾中的形象。
導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部信訪考核管理制度》（昌市黨辦[20xx]25號(hào)）和《##市鄉(xiāng)科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部信訪考核管理制度考核辦法》（昌市黨辦[20xx]38號(hào)）考核，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部在年度述職中要把信訪工作情況作為一項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行述職評(píng)議，從而增強(qiáng)了鄉(xiāng)科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部做好信訪工作的責(zé)任心和主動(dòng)性。
二、快速反應(yīng)，強(qiáng)化處置，迅速解決集體上訪和集體越級(jí)上訪。1、建立健全熱點(diǎn)問題預(yù)警機(jī)制、排查機(jī)制。根據(jù)以往信訪工作的經(jīng)驗(yàn)，一年中的各個(gè)不同時(shí)期信訪工作都有其熱點(diǎn)問題，抓住不同時(shí)期的熱點(diǎn)問題提前進(jìn)行排查處置，建立預(yù)警機(jī)制，對(duì)于處理各個(gè)不同時(shí)期的熱點(diǎn)問題，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)權(quán)十分重要。今年，##市建立健全了信訪信息網(wǎng)絡(luò)以及預(yù)防、處理和監(jiān)督約束機(jī)制，對(duì)信訪問題進(jìn)行分析研究，預(yù)測(cè)群眾信訪動(dòng)態(tài)及時(shí)上報(bào)信訪信息。排查出的不穩(wěn)定因素，及時(shí)上報(bào)，超前介入，采取措施，妥善處理，使矛盾化解在萌芽狀態(tài)。2、針對(duì)##市集體上訪和集體越級(jí)上訪上升的局面，市委、市政府研究建立了信訪工作預(yù)警機(jī)制和快速反應(yīng)機(jī)制，制定下發(fā)了《關(guān)于貫徹落實(shí)州黨委、州人民政府辦公室〈關(guān)于做好當(dāng)前信訪工作維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的安排意見〉的實(shí)施辦法》以及《##市信訪工作預(yù)警機(jī)制》，成立了處置重大群體訪旨揮組和現(xiàn)場(chǎng)處置小組、信訪機(jī)動(dòng)小組、積案處理小組，市領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)對(duì)集體上訪和集體越級(jí)上訪的處理工作。明確要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門建立相配套的工作制度和行之有效的工作運(yùn)行機(jī)制，堅(jiān)決遏制重大集體越級(jí)上訪事件的發(fā)生。對(duì)已經(jīng)發(fā)生的重大、疑難信訪案伯，成立專門工作小組，由市領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，抽調(diào)精兵強(qiáng)獎(jiǎng)組成工作組入村開展工作，一包到底，及時(shí)處理。對(duì)于已經(jīng)發(fā)生的圍攻州黨委、政府的重大集體訪，##市領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)及公安機(jī)動(dòng)隊(duì)伍立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)處置小組立即進(jìn)行勸離工作，同時(shí)公安機(jī)動(dòng)隊(duì)伍劃出警戒線，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況當(dāng)勸離無效時(shí)，迅速由勸離變?yōu)閺?qiáng)制帶離，在最短的時(shí)間內(nèi)將上訪群眾帶回，然后督促有關(guān)部門組織力量迅速解決群眾上訪反映的問題。為使信訪預(yù)警機(jī)制深入人心，市上與10月日在全市范圍內(nèi)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)演練，對(duì)有效提高各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪工作的認(rèn)識(shí)問題，及時(shí)解決重特大群體訪等問題發(fā)揮了積極作用。3、精心組織，周密安排，積極探索做好重大會(huì)議及重大節(jié)日期間信訪工作的途徑和辦法。做好區(qū)、州重大會(huì)議或是某一重大節(jié)日期間的信訪工作，確保不發(fā)生上訪或群體性上訪事件，這是##市一級(jí)黨委、政府經(jīng)常遇到的一項(xiàng)工作任務(wù)。今年自治區(qū)畜牧業(yè)工作會(huì)議在##尋開，州黨委明確要求##市要切實(shí)做好信訪工作，確保自治區(qū)畜牧業(yè)工作會(huì)議順利進(jìn)行，決不能發(fā)生越級(jí)上訪。這既是一項(xiàng)政治任務(wù)，也是對(duì)##市各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的一次考驗(yàn)。
為切實(shí)做好此項(xiàng)工作，##市從早準(zhǔn)備、早排查、早處置入手，制定下發(fā)了《自治區(qū)畜牧業(yè)工作會(huì)議期間處置緊急突發(fā)及重大信訪問題預(yù)案》，按照預(yù)案全市上下統(tǒng)一行動(dòng)，全面排查確定了59個(gè)重點(diǎn)案件，實(shí)行市領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)包案處理，強(qiáng)化處置。成立了現(xiàn)場(chǎng)處置小組，由市領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長(zhǎng)，抽調(diào)50人組成了民兵應(yīng)急分隊(duì)，實(shí)行24小時(shí)信訪工作值班制度，暢通信訪信息渠道。對(duì)在自治區(qū)畜牧業(yè)工作會(huì)議前集體上訪的城郊園豐三隊(duì)進(jìn)行重點(diǎn)防范，市上抽調(diào)精兵強(qiáng)將組在工作組進(jìn)駐該村開展工作，把上訪群眾成功地穩(wěn)定在了當(dāng)?shù)亍?/p>
由于全市各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的共同努力，在自治區(qū)畜牧業(yè)工作會(huì)議期間，##市沒有出現(xiàn)一起越級(jí)上訪和攔車事件，保證了自治區(qū)畜牧業(yè)工作會(huì)議的順利進(jìn)行。
三、抓源治本，綜合治理，推動(dòng)信訪程序的根本好轉(zhuǎn)。
強(qiáng)化信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，暢通信訪渠道。##市在健全了市、鄉(xiāng)、村三級(jí)信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的同時(shí)，開通了市長(zhǎng)專線電話2337755，并在##市信息網(wǎng)站設(shè)立了市長(zhǎng)電子信箱，由信訪部門及時(shí)處理電子信箱中的信訪問題并負(fù)責(zé)回答，形成了來信、來訪、來電交叉網(wǎng)絡(luò)，暢通了信訪渠道。在基層網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處都配備了專職信訪員，并有一名領(lǐng)導(dǎo)分管，個(gè)別鄉(xiāng)鎮(zhèn)如：城郊辦事處、六工鎮(zhèn)配備了2——3名專職信訪員，有的鄉(xiāng)還解決了交通工具；各村組均由黨支部書記和村主任兼任信訪員；各委、辦、局和城區(qū)辦事處都有領(lǐng)導(dǎo)分管信訪工作，配齊了兼職信訪員，負(fù)責(zé)本單位和本轄區(qū)信訪工作，負(fù)責(zé)排查信訪苗頭，搜集上報(bào)信訪信息。在基層信訪工作運(yùn)行機(jī)制方面，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)也大膽進(jìn)行了探索，建立了信訪目標(biāo)責(zé)任制考核管理辦法，考核鄉(xiāng)鎮(zhèn)與村組干部工資掛購(gòu)；建立了信訪風(fēng)險(xiǎn)抵壓金制度，鄉(xiāng)鎮(zhèn)正職、副職及村組干部和市下派了駐村干部一律繳納信訪風(fēng)險(xiǎn)抵押金，年終考核兌現(xiàn)。還嘗試了干部職同群眾走訪制度等，較好地落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)干部信訪責(zé)任制和責(zé)任追究制度，風(fēng)險(xiǎn)在肩，責(zé)任到人，收到了很好的效果。四、加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)建設(shè)，積極探索新時(shí)期信訪工作的新途徑1、抓好信訪隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)信訪部門工作力量。為適應(yīng)當(dāng)前信訪工作的形勢(shì)和任務(wù)的需要，一是調(diào)整了市信訪局領(lǐng)導(dǎo)班子，做到強(qiáng)配人，配強(qiáng)人；二是面向社會(huì)公選了信訪局工作人員，改善了信訪局工作人員的年齡和知識(shí)結(jié)構(gòu)。目前，信訪局人員平均年齡33歲，學(xué)歷均在大專以上，學(xué)歷結(jié)構(gòu)基本合理；三是加強(qiáng)了硬件建設(shè)，把信訪局辦公室從政府大樓搬遷到政協(xié)大樓，調(diào)配了大會(huì)議室供接待使用，購(gòu)置了辦公桌，配備了一臺(tái)微機(jī)和打印設(shè)備，提高了辦公自動(dòng)化水平；四是保障了信訪經(jīng)費(fèi)，落實(shí)了信訪工作人員崗位津貼，從財(cái)政上增列信訪專項(xiàng)辦案經(jīng)費(fèi)2萬元，對(duì)處置特殊信訪問題增列3萬元專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)；五是選派四名后備干部在信訪局掛任局長(zhǎng)助理，加強(qiáng)了信訪工作力量，并決定從明年開始，掛職干部掛職期限從3個(gè)月延長(zhǎng)到半年時(shí)間；六是加強(qiáng)政治理論、政策法規(guī)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，建設(shè)一支政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)正的高素質(zhì)信訪隊(duì)伍；七是認(rèn)真編發(fā)《信訪信息快報(bào)》，及時(shí)通報(bào)全市信訪動(dòng)態(tài)，為市領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)。八是建立健全了信訪局各項(xiàng)工作制度，推動(dòng)信訪工作向規(guī)范化、制度化發(fā)展。
2、積極探索信訪工作的新路子。一是正在探索建立信訪工作聽證會(huì)制度，對(duì)于一些涉及政策和法規(guī)處理難度較大群眾反復(fù)纏紡的信訪問題，市信訪局在充分準(zhǔn)備的基礎(chǔ)上，組織實(shí)施信訪工作聽證會(huì)，采取擺事實(shí)、講道理、議結(jié)果的辦法，讓上訪群眾明白政策和法規(guī)，從而接受信訪局的處理結(jié)果，達(dá)到信訪的目的。二是嘗試建立涉法信訪問題歸口辦理制度，實(shí)行“一委三長(zhǎng)”工作制。凡進(jìn)入法律程序的信訪案件，歸口由司法機(jī)關(guān)處理。由市政法委牽頭組織實(shí)施“一委三長(zhǎng)”工作制（一委即：政法委；三長(zhǎng)即：法院院長(zhǎng)、檢察院檢察長(zhǎng)、公安局局長(zhǎng)），每?jī)稍掳才乓淮危刑幚砩娣ㄐ旁L問題。三是擬由市信訪局、市公安局聯(lián)合下發(fā)規(guī)范信訪秩序的通告，核心內(nèi)容是信訪“八不準(zhǔn)”，使群眾上訪權(quán)力與義務(wù)對(duì)等，教育上訪群眾依法信訪，逐步規(guī)范信訪秩序。
3、實(shí)行“111”承諾服務(wù)制和信訪工作考核制度?！?11”承諾服務(wù)制，即區(qū)、州、市領(lǐng)導(dǎo)批示件一周內(nèi)辦結(jié)或給予答復(fù)，上級(jí)交辦或自立案件一月內(nèi)辦結(jié)，集體上訪爭(zhēng)取一次性結(jié)案，不留遺留問題。由市督查室和信訪部門每半年對(duì)各單位執(zhí)行“111”承諾服務(wù)制情況進(jìn)行重點(diǎn)檢查和抽查，對(duì)信訪工作成績(jī)突出的單位和領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)表揚(yáng)，差的通報(bào)批評(píng)。對(duì)通報(bào)批評(píng)的單位，由主要領(lǐng)導(dǎo)寫出書面檢查。每年被通報(bào)批評(píng)兩次以上的，對(duì)照《考核管理制度》的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。##市大信訪格局已經(jīng)初步建立，信訪工作已步入了健康發(fā)展的軌道，全市各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)抓信訪工作的意識(shí)和基層化解矛盾的自覺性和主動(dòng)性在增強(qiáng)，信訪部門的權(quán)威性得到提升，大量的信訪問題迅速得到解決，特別是集體上訪得到了有效遏制，信訪秩序有了明顯好轉(zhuǎn),##市赴州越級(jí)訪下降了40。
立足本職事爭(zhēng)一流努力提高服務(wù)水平。
我叫xxx，26歲，大專學(xué)歷，1999年參加工作，xx年入黨。參加工作以來，先后在馬莊小學(xué)、政府辦公室工作，現(xiàn)任信息調(diào)研科科長(zhǎng)、綜合二科科長(zhǎng)。在工作和生活中，我處處以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持以提高自身素質(zhì)和能力為基礎(chǔ)，兢兢業(yè)業(yè)做事，老老實(shí)實(shí)做人，盡職盡責(zé)，任勞任怨，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。xx年、xx年連續(xù)兩年被評(píng)為全市政府系統(tǒng)信息工作先進(jìn)個(gè)人，xx年作為糧改工作隊(duì)員受到縣委、縣政府的通報(bào)表彰。
一、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)。
xx年8月，我來到政府辦公室工作，成為一名文字秘書。政府辦公室作為政府系統(tǒng)的指揮中樞，對(duì)每一名工作人員的綜合素質(zhì)有特殊的要求。為了盡快進(jìn)入工作角色，我把學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的有利武器，充分利用業(yè)余時(shí)間，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，以適應(yīng)工作需要。幾年來，深入系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)等理論知識(shí)，不斷地武裝頭腦，增強(qiáng)對(duì)當(dāng)前社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)的新情況、新問題的分析能力。同時(shí)，堅(jiān)持在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在工作中提高，把每項(xiàng)工作都當(dāng)做對(duì)自己素質(zhì)和能力的檢驗(yàn)和挑戰(zhàn)，進(jìn)一步增強(qiáng)了對(duì)實(shí)踐的認(rèn)識(shí)和感知能力，努力做到了理論與實(shí)踐的結(jié)合，在學(xué)習(xí)中增強(qiáng)了迎接挑戰(zhàn)問題的本領(lǐng)。
二、盡職盡責(zé)，不斷提高服務(wù)水平。
從事辦公室工作以來，特別是xx年我負(fù)責(zé)信息調(diào)研科和綜合二科兩個(gè)科室的工作，任務(wù)相對(duì)繁重，但在工作中我始終無怨無悔，任勞任怨，把所有工作當(dāng)作領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的信任、考驗(yàn)和鍛煉，自我加壓，盡職盡責(zé)，拼搏進(jìn)取，努力使各項(xiàng)工作爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)。
在信息工作方面：按照“及時(shí)、準(zhǔn)確、全面、實(shí)效”的原則，進(jìn)一步加強(qiáng)了信息工作對(duì)全縣中心工作反饋和上報(bào)力度，并對(duì)縣內(nèi)信息編發(fā)工作進(jìn)行了改革，積極創(chuàng)辦了《網(wǎng)上信息》、《專報(bào)信息》等新刊物，進(jìn)一步提高了為領(lǐng)導(dǎo)和基層服務(wù)的貼進(jìn)度和針對(duì)性，有效增強(qiáng)了信息工作的參謀服務(wù)功能。三年來，編發(fā)的《信息快報(bào)》、《專報(bào)信息》等縣內(nèi)刊物，得到縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)批示16篇;被省、市信息刊物采用170余篇信息，3篇信息得到市領(lǐng)導(dǎo)的重要批示，連續(xù)兩年被評(píng)為全市政府系統(tǒng)信息工作先進(jìn)個(gè)人。在領(lǐng)導(dǎo)和同志們共同努力下，我縣xx年的信息工作進(jìn)入全市優(yōu)勝單位行列。在調(diào)研工作方面：緊緊圍繞農(nóng)民增收、文明生態(tài)村建設(shè)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)等縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、群眾關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，認(rèn)真開展調(diào)查研究，形成了20余篇有情況、有分析、有建議的調(diào)研報(bào)告。所撰寫的《架起農(nóng)民增收的金橋—對(duì)xx的調(diào)查》被省政府采用，《改革鋪就興社路—對(duì)xx縣供銷社大力發(fā)展農(nóng)業(yè)專業(yè)合作社的調(diào)查》得到xx副市長(zhǎng)的重要批示。在綜合協(xié)調(diào)工作方面：多次參與起草重要綜合材料，努力為領(lǐng)導(dǎo)提供全面、準(zhǔn)確的決策參考。同時(shí)，積極做好了大量交辦工作、臨時(shí)性工作。特別是在xx年糧食系統(tǒng)改革工作中，作為糧改工作隊(duì)員，加班加點(diǎn)，不分晝夜，連續(xù)作戰(zhàn)，起草了領(lǐng)導(dǎo)講話、糧改信息、工作總結(jié)等各種綜合材料，做好了大量基礎(chǔ)性工作，為推進(jìn)糧食系統(tǒng)改革做出了應(yīng)有貢獻(xiàn)，受到縣委、縣政府的通報(bào)表彰。
在開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性活動(dòng)期間，我主要負(fù)責(zé)辦公室先進(jìn)性教育活動(dòng)的學(xué)習(xí)組織、文字工作。這段時(shí)間工作任務(wù)重，工作頭緒多。一方面，我負(fù)責(zé)的工作多，工作壓力比較大;另一方面，先進(jìn)性教育活動(dòng)的學(xué)習(xí)組織和文字材料任務(wù)很重，各項(xiàng)工作一項(xiàng)接著一項(xiàng)。為此，我克服自身困難，加班加點(diǎn)，圓滿的完成了承擔(dān)的工作任務(wù)，促進(jìn)了辦公室先教活動(dòng)的順利開展。
三、嚴(yán)于律己，積極維護(hù)良好形象。
政府辦公室責(zé)任重大，位置特殊，一言一行都為廣大干部群眾所關(guān)注，自己的任何一點(diǎn)不慎都會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)、辦公室造成不良影響，甚至?xí)o黨和政府抹黑。因此，我嚴(yán)格遵守黨的章程和各項(xiàng)規(guī)章制度，在工作和生活中嚴(yán)格要求自己。一是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)。一方面，認(rèn)真維護(hù)與領(lǐng)導(dǎo)、同志們之間的團(tuán)結(jié)，強(qiáng)化大局觀念和一盤棋思想，大事講原則，小事講風(fēng)格，學(xué)人之長(zhǎng)，容人之短，諒人之難，互相補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái)，互相幫忙不添亂，不利于團(tuán)結(jié)的話不說，不利于團(tuán)結(jié)的事不做。另一方面，認(rèn)真加強(qiáng)同基層和群眾的團(tuán)結(jié)，無論是隨同領(lǐng)導(dǎo)到企業(yè)和基層，還是接待到辦公室反映問題的群眾，我都堅(jiān)持做到態(tài)度和藹，主動(dòng)熱情，認(rèn)真傾聽，耐心解釋，堅(jiān)決杜絕冷橫硬。二是廉潔自律。辦公室工作清苦，工作沒有規(guī)律，加班加點(diǎn)是常事。多年來，一直嚴(yán)格要求自己，不浮躁，積極培養(yǎng)“埋頭苦干的實(shí)干精神，精益求精的敬業(yè)精神，甘于清貧的奉獻(xiàn)精神，不斷進(jìn)取的創(chuàng)新精神”，力求工作的高標(biāo)準(zhǔn)，默默奉獻(xiàn)，無怨無悔。在生活上，不慕奢華，艱苦樸素，從來沒有打著領(lǐng)導(dǎo)的旗號(hào)為自己謀求私利，時(shí)刻維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)和自身的形象。三是搞好傳幫帶。在自己努力工作的同時(shí)，做為科長(zhǎng)，認(rèn)真搞好傳幫帶，把自己工作中的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)傳給新同志，互幫互學(xué)，在一些工作上，給予新同志力所能及的指導(dǎo)，使少走彎路，盡快適應(yīng)新形勢(shì)，提高辦文和綜合協(xié)調(diào)能力。
通過幾年來的工作實(shí)踐，增長(zhǎng)了智慧，鍛煉和提高了能力，也積累了一些工作經(jīng)驗(yàn)，工作中也做出了一些成績(jī)，但距領(lǐng)導(dǎo)的要求和加快發(fā)展的客觀形勢(shì)需要還有一定差距。在今后的工作中，我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，一如既往的嚴(yán)格要求自己，不斷提高自己的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，力爭(zhēng)做一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員。
服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值，努力成就輝煌。
在x地區(qū)的偏僻小城，一群xx銀行的客戶經(jīng)理正向地域各階層滲透著，為了占據(jù)更多的市場(chǎng)份額，他們正默默的在尋找新增亮點(diǎn)，為x地市市分行企業(yè)存款新增占比在當(dāng)?shù)厮拇笊虡I(yè)銀行中一直位居首位作出了極大的貢獻(xiàn)。所屬的x區(qū)支行xx同志就是其中的一位杰出的代表，作為一名從事信貸營(yíng)銷和資產(chǎn)保全12年工作的基層行客戶經(jīng)理，始終堅(jiān)持“動(dòng)之以情、曉之以理”的營(yíng)銷觀念，積極深入地域經(jīng)濟(jì)主體，網(wǎng)原創(chuàng)為x地市建行的發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)?！靶颅h(huán)境下，天時(shí)、地利我們蕩然無存，但以人和我們一定能殺出一條血路！”20xx年原x地撤縣建區(qū)搬到了新區(qū)，xx和新任領(lǐng)導(dǎo)一起來到了x區(qū)新區(qū)。行領(lǐng)導(dǎo)考慮到xx從事信貸業(yè)務(wù)多年，就把存款大戶財(cái)政分給他和另外一個(gè)客戶經(jīng)理一起維護(hù)，把有發(fā)展?jié)摿Φ慕ㄔO(shè)局、國(guó)土局、水利局交給他去開拓。由于x區(qū)區(qū)的會(huì)計(jì)核算中心已經(jīng)被農(nóng)行招標(biāo)，想開拓新的財(cái)政性資金的客戶真是難上加難。面對(duì)困難，他找到了早年在財(cái)政局和他交情頗深一位國(guó)庫(kù)科領(lǐng)導(dǎo),當(dāng)xx向他說明了來意后，他面露難色地說：“我很樂意幫你忙，但現(xiàn)在會(huì)計(jì)核算中心已經(jīng)被農(nóng)行招標(biāo)，很多資金都指定存在農(nóng)行。但是，辦法總是有的?！睆拇?，xx就經(jīng)常出現(xiàn)在財(cái)政局、建設(shè)局、國(guó)土局、水利局的財(cái)務(wù)科。一來二往，這幾個(gè)局的財(cái)務(wù)人員也被他的敬業(yè)精神所折服，紛紛表示：如果有機(jī)會(huì)，我們一定把錢存到x區(qū)建行。有一次xx得知財(cái)政預(yù)算外有1600萬元資金要?jiǎng)澖o國(guó)土資源局x區(qū)分局消息后，馬上趕往到國(guó)土局財(cái)務(wù)科，在國(guó)土局在我行未設(shè)賬戶的情況下，通過開設(shè)定期賬戶，把1600萬元資金直接劃到了國(guó)土局定期戶上。功夫不負(fù)有心人，20xx年x區(qū)支行的企業(yè)存款新增8952萬元，增長(zhǎng)額和增長(zhǎng)率居城區(qū)扁平化支行首位，而xx分管的財(cái)政部門在該行的存款新增5000余萬元，國(guó)土局在建行的存款余額從無到有，達(dá)到2150萬元，占該支行新增的78以上。
20xx年2月份，xx得知國(guó)土局要將該筆資金支付給x區(qū)區(qū)土地整理中心后，又以定期存款方式將該筆存款本息1611萬元留在我行。4月份，因?yàn)橥恋卣碇行囊Ц豆こ炭?，而省里的撥款尚未到位，他就?dòng)員該中心以該筆存單做質(zhì)押，在x區(qū)支行辦理了1440萬元的存單質(zhì)押貸款。
20xx年7月，人事制度改革后，原x區(qū)支行的行領(lǐng)導(dǎo)和客戶經(jīng)理全部交流到市區(qū)其他支行，只剩下xx和一個(gè)尚處于實(shí)習(xí)期的業(yè)務(wù)員。面對(duì)這種狀況，很多人多擔(dān)心x區(qū)支行的業(yè)務(wù)會(huì)受到巨大沖擊。但xx和新任行長(zhǎng)用實(shí)際行動(dòng)解除他們的疑惑，通過與政府部門、企業(yè)的面對(duì)面的坦誠(chéng)溝通，借助去年建立的良好銀企關(guān)系，終于穩(wěn)住了存款下滑的局面。同時(shí)，去年就由他分管的x區(qū)區(qū)建設(shè)局下屬企業(yè)—x地市宏遠(yuǎn)房地產(chǎn)開發(fā)有限公司又為該行的業(yè)務(wù)發(fā)展注入了新的活力。在與中國(guó)銀行的角逐中，該行共承辦該企業(yè)開發(fā)項(xiàng)目的90個(gè)人業(yè)務(wù)，辦理個(gè)人按揭和住房公積金貸款500余筆，金額3000多萬元，吸收對(duì)公存款最高時(shí)余額達(dá)7000多萬，目前尚有余額近5000萬元。截至20xx年12月底，該行的企業(yè)存款比上年新增9580萬元，系統(tǒng)內(nèi)新增占比列城區(qū)扁平化行首位，而xx分管僅x地市宏遠(yuǎn)房地產(chǎn)開發(fā)有限公司一家就占了該支行新增存款的52?！柏?fù)債業(yè)務(wù)壓力大，資產(chǎn)業(yè)務(wù)更是任重道遠(yuǎn)?！?0xx年，xx分管的貸款企業(yè)的貸款余額占了整個(gè)支行60，業(yè)務(wù)發(fā)生額70以上，特別是銀行承兌匯票，全年共辦理了30余筆，金額近6000余萬元，占該支行承兌匯票業(yè)務(wù)的80以上，承兌匯票保證金余額最高時(shí)近3000萬元。全支行共5家優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)，xx就占了3家。今年7月份人事制度改革后，新來的兩個(gè)客戶經(jīng)理因?yàn)橐郧皼]有做過公司業(yè)務(wù)，憂心忡忡說：“xx，我們行的公司業(yè)務(wù)要靠你啦。”行長(zhǎng)也語重心長(zhǎng)地說：“x區(qū)支行就你一個(gè)老客戶經(jīng)理，要帶好頭，把好關(guān)啊。”為此，xx把壓力變?yōu)閯?dòng)力，承擔(dān)了全行大部分的資產(chǎn)業(yè)務(wù)的開拓和管理工作。辛勤的汗水換來豐收的果實(shí)。多年來，凡是他經(jīng)辦的貸款，基本上能一次就通過審批；1999-20xx年度經(jīng)辦的貸款中，沒有發(fā)生一筆損失。
從93年開始從事信貸業(yè)務(wù)開始，xx還承擔(dān)該支行資產(chǎn)保全工作。1997年10月，為了趕上在10月把核銷材料上報(bào)到省分行，他把婚期推遲到了11月份；1999年8月，女兒出生后的三天，為了不良貸款剝離材料的審核，硬在省分行呆了一個(gè)多星期。20xx年1月，xx和法院的干警一起，在遭到柯城區(qū)汪村鄉(xiāng)部分干部圍攻的情況下，還是收回了一筆逾期近10年，訴訟了3年的呆滯貸款本金10萬元和相應(yīng)利息11萬元，使我行連本帶息一點(diǎn)沒有損失。
貸款戶數(shù)多，金額少，資產(chǎn)保全和處置的工作量在市區(qū)扁平化支行中是最大的。市分行的保全人員換了一茬又一茬，但xx且硬是做了12年的保全工作，這之中的酸甜苦辣、風(fēng)風(fēng)雨雨，只有他自己能夠體會(huì)。今年7月，最后一次的剝離移交工作結(jié)束后，做為資產(chǎn)保全人員，他終于露出舒心的笑容了?！皻v經(jīng)了風(fēng)雨，成就了輝煌?！?/p>
為了確保我行信貸業(yè)務(wù)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，加班便成了家常便飯。11月12日晚，一場(chǎng)災(zāi)禍突然降臨到了xx頭上。因?yàn)橐獪?zhǔn)備下個(gè)星期的貸款申報(bào)材料，剛從市分行開完會(huì)的他，為了趕時(shí)間，來不及等公交車，就匆匆跨上摩托車往單位里趕，在經(jīng)過一個(gè)十字路口時(shí)，一輛飛馳而過的小汽車把他撞到了5米之外。送到醫(yī)院后，經(jīng)醫(yī)生診斷為全身多處大面積軟組織挫傷，最起碼需要休息15天。但是考慮到還有幾筆貸款要申報(bào)，還有幾個(gè)客戶要走訪，強(qiáng)忍著疼痛，沒有休息一天，一拐一拐的來到了單位。
作為一個(gè)基層客戶經(jīng)理，他把自己最美好的青春獻(xiàn)給建行的信貸崗位。這12年的人生旅途中，他經(jīng)歷了風(fēng)雨，也沐浴了陽光，創(chuàng)造了價(jià)值，也成就了輝煌。工作之余，他也沒忘記學(xué)習(xí)，通過自學(xué)，獲得了大專文憑，本科也即將畢業(yè)。因?yàn)樗木ぞI(yè)業(yè)和孜孜不倦，先后獲得了支行的“優(yōu)秀員工”、x地人民政府“勞動(dòng)積極分子”、市分行“優(yōu)秀通訊員”、“優(yōu)秀客戶經(jīng)理”等榮譽(yù)稱號(hào)，并光榮的加入了中國(guó)共產(chǎn)黨。前不久，他又被推薦參加全省“青年崗位能手”和“全國(guó)百佳客戶經(jīng)理”的評(píng)選。提起這些榮譽(yù)，他總是笑著說：“這是我努力的結(jié)果，更是行里對(duì)我的肯定”。
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