收費(fèi)站職工的自我總結(jié)大全（17篇）

總結(jié)是一個(gè)評(píng)估自己學(xué)習(xí)和工作進(jìn)展的利器，可以幫助我們衡量自己的成就和進(jìn)步。寫總結(jié)時(shí)，要采用簡(jiǎn)明扼要的語(yǔ)言，突出主要內(nèi)容。這些總結(jié)范文涵蓋了不同領(lǐng)域和不同層次的總結(jié)，具有一定的參考價(jià)值。

收費(fèi)站職工的自我總結(jié)篇一

20xx年，我在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

1、工作業(yè)務(wù)方面。

從我來(lái)到xx站的近2個(gè)月里，我和大家一起學(xué)習(xí)和工作，彼此建立了真摯的友誼，同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平又有了較大的提高。當(dāng)然這與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝！一年來(lái)，在局和站領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我以創(chuàng)建和諧公路的重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞文明收費(fèi)，禮貌服務(wù)，求真務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新，不斷強(qiáng)化自己收費(fèi)工作的能力。

為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成了工作。我會(huì)在新的一年再接再厲把工作做的更好。認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好工作，積極配合其他同事做好工作。

2、工作態(tài)度與服務(wù)態(tài)度方面。

我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個(gè)成南高速xx收費(fèi)站的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時(shí)我時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語(yǔ)，收費(fèi)工作是窗口行業(yè)，接觸的司機(jī)形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持我們的工作，由于我站流通性大與今日來(lái)的真假救災(zāi)車處理問(wèn)題，不可避免會(huì)有延長(zhǎng)正常收費(fèi)時(shí)間或者堵道的情況發(fā)生，對(duì)此有的司機(jī)是滿腹牢騷，怪話連篇，更有甚者是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜的司機(jī)，我都盡量忍住，禮貌地向他解釋整件事的原因。以及積極配合班長(zhǎng)與站級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，快速、正確地處理好事件，并有效地恢復(fù)好交通，使收費(fèi)站的工作能夠順利進(jìn)行。

3、工作質(zhì)量成績(jī)、效益方面。

xxxx年，我站以“全心全意為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念和“不斷提高駕車人員和乘客的滿意程度”的質(zhì)量方針為指引，積極參加組織的各種活動(dòng)和“廳級(jí)青年文明號(hào)”的爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)，按照目標(biāo)管理考核細(xì)則全面開展工作。在管理處和xx站領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我們?cè)陂_展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。

4、新一年的個(gè)人工作計(jì)劃方面。

xx收費(fèi)站是成南高速與xx市的窗口，每位收費(fèi)員的工作態(tài)度、工作效率，甚至一言一行、一舉一動(dòng)都直接影響到成南高速與xx市的形象，這就要求我們加強(qiáng)職業(yè)道德教育，增強(qiáng)“窗口”意識(shí)，做到愛崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)。在具體工作中，就是要以“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨，把收費(fèi)工作同文明服務(wù)結(jié)合起來(lái)，想車主所想，幫車主所需，按章收費(fèi)，做到“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”，熱情服務(wù)，以自身的良好形象、用優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)感化車主，爭(zhēng)創(chuàng)文明窗口。

收費(fèi)工作是簡(jiǎn)單、機(jī)械、枯燥的，如何成為一名出色的收費(fèi)員，更好的服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會(huì)？我覺得以下幾點(diǎn)非常重要：

一、要有過(guò)硬的收費(fèi)技能。我們要熟練掌握各種車型的交費(fèi)性質(zhì)，在收費(fèi)過(guò)程中點(diǎn)鈔、識(shí)鈔、找錢、給票動(dòng)作迅速快捷。

二、要有嚴(yán)明的紀(jì)律觀念。收費(fèi)員在小小的收費(fèi)亭里面臨的不單單是機(jī)械枯燥的工作，有時(shí)還會(huì)面臨金錢的誘惑，人情的困擾。在面臨金錢誘惑時(shí)，我們要把好個(gè)人關(guān)，不準(zhǔn)只收錢不給票或少給票，不私吞車主扔下的不要手工票據(jù)的現(xiàn)金。在面臨人情困擾時(shí)要嚴(yán)格收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)做到“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”，按章收費(fèi)，不放過(guò)一輛人情車。

三、要有高度的工作熱情。在征繳矛盾仍然存在的今天，如何化解征繳矛盾是我們每位收費(fèi)員都要面臨的問(wèn)題。高度的工作熱情是化解征繳矛盾最有效的.方法。當(dāng)我們?cè)谑召M(fèi)過(guò)程中與車主接觸時(shí)，必須使用文明禮貌用語(yǔ)，實(shí)行微笑服務(wù)，要有耐心、誠(chéng)心、對(duì)每一位車主都要做到來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲。有時(shí)你做好這些的時(shí)候還是會(huì)面對(duì)一些人的不理解，甚至污辱謾罵和威脅，這時(shí)我們要做打不還手，罵不還口。用我們親切的話語(yǔ)感化車主。要做一名出色的收費(fèi)員，不但要有過(guò)硬的收費(fèi)技能、嚴(yán)明的紀(jì)律觀念，優(yōu)質(zhì)的工作態(tài)度及高度的工作熱情，還要有一種奉獻(xiàn)精神，要通過(guò)自己的實(shí)際行動(dòng)更好的服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會(huì)。是窗口，就要擦亮，是大門，就要樹好形象，我決定在站領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，以嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己，以真誠(chéng)耐心的服務(wù)對(duì)待工作，讓我們xx收費(fèi)站這個(gè)窗口形象更加明亮起來(lái)。

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，做出更大更多的貢獻(xiàn)！

輝煌的20xx年即將過(guò)去，將20xx年取得的成果和成績(jī)將在20xx年發(fā)揚(yáng)下去，發(fā)揚(yáng)我們不怕吃苦，不怕奉獻(xiàn)的精神，創(chuàng)造更加輝煌的20xx年，而奮斗吧！總結(jié)20xx年的優(yōu)點(diǎn)和過(guò)失，規(guī)劃20xx年工作思想和動(dòng)向。

作為一名收費(fèi)員，首先要把收費(fèi)業(yè)務(wù)練熟練精，為收費(fèi)事業(yè)添磚加瓦。作為一名合格的收費(fèi)員，不僅要把業(yè)務(wù)技能掌握熟練，而且要牢記收費(fèi)員的職責(zé)，遵守公司的規(guī)章制度，為建設(shè)更加便利的高速公路和滿意的高速公路而奮斗。

今年剛加入收費(fèi)系統(tǒng)，認(rèn)識(shí)和了解上都不全面，經(jīng)過(guò)上班，培訓(xùn)，實(shí)習(xí)，對(duì)收費(fèi)工作有很大的認(rèn)識(shí)。收費(fèi)是一個(gè)非?？菰锓ξ兜墓ぷ鳎俏覀兗热粊?lái)參加這項(xiàng)工作，就要干好收費(fèi)這一行，我們一定要做到特別能吃苦，特別能忍受，特別能奉獻(xiàn)，將自己的光彩展現(xiàn)到高速公路上。

認(rèn)清當(dāng)前的形勢(shì)，思想上高度重視，積極進(jìn)行準(zhǔn)備，當(dāng)前的任務(wù)形勢(shì)，參加所站的收費(fèi)能手和服務(wù)之星的評(píng)比，為站，為班，為個(gè)人的榮譽(yù)而奮斗，我們會(huì)在自己的崗位上放出耀眼的光芒，創(chuàng)造出屬于自己的一片天地。

思想上高速重視，重視這一次所里組織的評(píng)比，人人都應(yīng)該爭(zhēng)先恐后的報(bào)名，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。積極進(jìn)行準(zhǔn)備，把自己的業(yè)務(wù)練得更精，更強(qiáng)，盡職盡責(zé)盡心，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而奮斗。

1、練就過(guò)硬的收費(fèi)本領(lǐng)，爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀收費(fèi)員。

2、盡職盡責(zé)盡心扎實(shí)干好工作，克服嚴(yán)寒，雖然說(shuō)這里的環(huán)境氣候比較冷，但是我們要克服困難，盡本職盡自己的責(zé)任，盡到自己的心，扎實(shí)干好工作。

3、立足本職崗位，爭(zhēng)創(chuàng)一流成績(jī)，立足自己的崗位，為爭(zhēng)創(chuàng)一流成績(jī)而奮斗，確保單位能正常的運(yùn)行，要融入這個(gè)大家庭，建設(shè)和諧的工作環(huán)境，為取得驕傲的成績(jī)，我們必須嚴(yán)要求，高標(biāo)準(zhǔn)，完成各項(xiàng)任務(wù)。我個(gè)人認(rèn)為，在一個(gè)集體中，不僅業(yè)務(wù)上熟練，而且養(yǎng)成作風(fēng)上都要有章有律，紀(jì)律是可以確保一個(gè)集體的凝聚力，是完成各項(xiàng)任務(wù)的風(fēng)向標(biāo)。

一、防松防散，嚴(yán)養(yǎng)成，確保收費(fèi)秩序正規(guī)化，正常化。

1、松散現(xiàn)象對(duì)個(gè)人和集體危害很大。

2、影響了團(tuán)隊(duì)和集體當(dāng)前重大任務(wù)的完成。

3、損壞了收費(fèi)人員良好的形象。

4、危害個(gè)人的成長(zhǎng)進(jìn)步。

1、重新認(rèn)識(shí)，排除干擾，做到思想穩(wěn)定，認(rèn)識(shí)統(tǒng)一，行動(dòng)聽指揮。

2、正規(guī)紀(jì)律，嚴(yán)守紀(jì)律，做到上班期間作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，一絲不茍。

3.安心本職工作，多做貢獻(xiàn)，有一份熱，發(fā)一份光的精神，缺點(diǎn)會(huì)克服掉的，為了建設(shè)更加繁榮的高速公路而努力吧。從上班到現(xiàn)在，我給自己總結(jié)了以下幾點(diǎn)，我會(huì)努力的做好以下幾點(diǎn)：

心放細(xì)，手放快，眼放亮，要.調(diào)整好心態(tài)，平常心面對(duì)“一切”。

不要把情緒帶到工作上來(lái)，影響自己正常上班，正常發(fā)揮。

干好本職工作，使自己的業(yè)務(wù)更加熟練，愛護(hù)宿舍設(shè)施及收費(fèi)亭的設(shè)備。

認(rèn)清自己的工作技能操作能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)嗎？只有更好，沒有最好。

上班期間對(duì)自己要求嚴(yán)一點(diǎn)，對(duì)自己負(fù)責(zé)，為單位負(fù)責(zé)。

服從命令，聽從指揮，堅(jiān)決完成任務(wù)。以上是對(duì)我自己的要求和不足的提出改正的方法，20xx年我們共建和諧水溝，20xx年我們共建文明xx，為明天的夢(mèng)想而努力。

三、20xx新的一年，新的計(jì)劃。

1、關(guān)心站內(nèi)建設(shè)，愛護(hù)集體榮譽(yù)，積極協(xié)助做好各項(xiàng)工作。

2、犯有過(guò)失時(shí)，誠(chéng)懇接受批評(píng)，勇于承認(rèn)并堅(jiān)決改正錯(cuò)誤。

3、不當(dāng)面頂撞，不背后議論，不搞極端民主化。

外出必須按級(jí)請(qǐng)假，按時(shí)歸隊(duì)銷假，外出時(shí)注意安全。外勤的職責(zé)：

1、看管站里的設(shè)施。

2、維護(hù)車道和收費(fèi)亭的衛(wèi)生。

3、登記外來(lái)員。

4、精神飽滿，姿態(tài)端正。

5、引導(dǎo)車輛，并及時(shí)制止人員在高速上閑轉(zhuǎn)。以上是我給20xx年制定的，我會(huì)說(shuō)到做到。

以上是我的年終總結(jié)，如有不對(duì)的地方，望領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)糾正，我會(huì)及時(shí)的改正錯(cuò)誤，吸取教訓(xùn)，建設(shè)和諧，平安，文明的收費(fèi)站做貢獻(xiàn)，有一份熱，發(fā)一份光，創(chuàng)造更大的成績(jī)而奮斗。

收費(fèi)站職工的自我總結(jié)篇二

根據(jù)局有關(guān)文件的精神，為最大限度地減少一般事故，遏制較大以上事故，為更好地促進(jìn)收費(fèi)站安全工作及其它各項(xiàng)工作的順利開展，結(jié)合實(shí)際情況和安全工作現(xiàn)狀，繼續(xù)開展“安全生產(chǎn)年”活動(dòng)有關(guān)精神，20xx年在全站開展“職工無(wú)違章、現(xiàn)場(chǎng)無(wú)隱患、站內(nèi)無(wú)事故”活動(dòng)。經(jīng)過(guò)7個(gè)月的努力，安全生產(chǎn)工作保持良好態(tài)勢(shì)?，F(xiàn)將本次活動(dòng)總結(jié)如下：

一、明確指導(dǎo)思想，精心組織。

（一）為了認(rèn)真貫徹上級(jí)文件精神，召開了收費(fèi)站安全例會(huì)，傳達(dá)活動(dòng)精神，部署活動(dòng)計(jì)劃，明確活動(dòng)目標(biāo)，下達(dá)活動(dòng)任務(wù)。提出必須堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，突出活動(dòng)的主題“職工無(wú)違章、現(xiàn)場(chǎng)無(wú)隱患、站內(nèi)無(wú)事故”，營(yíng)造“遵章守法、安全生產(chǎn)，加強(qiáng)監(jiān)管、杜絕事故?！钡妮浾摲諊?。增強(qiáng)廣大職工的安全觀念和自我保護(hù)意識(shí)，使“三無(wú)活動(dòng)”成為每一個(gè)職工的自覺行動(dòng)，促進(jìn)《安全管理實(shí)施細(xì)則》和《安全檢查實(shí)施細(xì)則》的貫徹實(shí)施。

（二）收費(fèi)站各班組成員積極行動(dòng)，精心組織，分別成立了相應(yīng)的活動(dòng)小組，制定了活動(dòng)方案，落實(shí)責(zé)任班組和責(zé)任人，使“職工無(wú)違章、現(xiàn)場(chǎng)無(wú)隱患、站內(nèi)無(wú)事故”活動(dòng)在收費(fèi)站得到落實(shí)貫徹。

二、廣泛宣傳，全面動(dòng)員。

（一）逐級(jí)動(dòng)員、人人參與。在本次“三無(wú)”活動(dòng)中，召開收費(fèi)站安全例會(huì)，傳達(dá)了吐魯番公路管理局安全例會(huì)的精神，讓每一名職工了解開展“職工無(wú)違章、現(xiàn)場(chǎng)無(wú)隱患、站內(nèi)無(wú)事故”活動(dòng)的意義和目的。對(duì)活動(dòng)開展情況做了具體要求，并保證開展好本次活動(dòng)。

（二）廣泛宣傳。為了廣泛宣傳、動(dòng)員職工參與“職工無(wú)違章、現(xiàn)場(chǎng)無(wú)隱患、站內(nèi)無(wú)事故”活動(dòng)，在站內(nèi)擺放安全展板、張貼宣傳單、懸掛條幅、發(fā)放安全知識(shí)讀本進(jìn)行宣傳。

三、總結(jié)不足、引以為戒。

（一）在本次“職工無(wú)違章、現(xiàn)場(chǎng)無(wú)隱患、站內(nèi)無(wú)事故”活動(dòng)期間，在收費(fèi)站大力倡導(dǎo)安全宣傳教育、加大安全培訓(xùn)和規(guī)范操作行為、杜絕習(xí)慣性違章活動(dòng)的同時(shí)，仍有少數(shù)職工無(wú)動(dòng)于衷、安全意識(shí)淡薄、我行我素、麻痹大意。在工作時(shí)圖方便，違章操作和違反交通規(guī)則的行為，也時(shí)有發(fā)生。

（二）在提高職工安全意識(shí)和加強(qiáng)自我保護(hù)能力的同時(shí)，外來(lái)務(wù)工人員的安全管理仍是一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)，盡管加強(qiáng)了對(duì)外來(lái)務(wù)工人員的安全教育和管理力度，但由于外來(lái)務(wù)工人員安全意識(shí)淡薄，自我保護(hù)能力極差，相互協(xié)作水平低，很容易發(fā)生安全問(wèn)題。

通過(guò)局領(lǐng)導(dǎo)及收費(fèi)站全體干部職工的共同努力，本次“職工無(wú)違章、現(xiàn)場(chǎng)無(wú)隱患、站內(nèi)無(wú)事故”活動(dòng)開展得有聲。

有色，取得了一定的.效果，達(dá)到了預(yù)期目的，但安全工作永無(wú)止境，安全管理任重而道遠(yuǎn)，我們將以本次“職工無(wú)違章、現(xiàn)場(chǎng)無(wú)隱患、站內(nèi)無(wú)事故”活動(dòng)為契機(jī)，堅(jiān)持常抓不懈、警鐘長(zhǎng)鳴的思想意識(shí)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)嚴(yán)、勤、細(xì)、實(shí)的工作作風(fēng)，建立安全生產(chǎn)的長(zhǎng)效機(jī)制，為我站的安全生產(chǎn)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

收費(fèi)站職工的自我總結(jié)篇三

一年工作中，我們收費(fèi)四班認(rèn)真貫徹落實(shí)，管理處和管理所年度工作會(huì)議精神，嚴(yán)格遵守管理處和管理所各項(xiàng)規(guī)章制度，在所領(lǐng)導(dǎo)的支持和管理下，在全班團(tuán)結(jié)協(xié)作下，緊緊圍繞收費(fèi)中心任務(wù)和年度工作目標(biāo)，截止到11月30日，收費(fèi)四班共完成通行費(fèi)收入3560295元，收發(fā)卡128103張，其中方露共完成通行費(fèi)收入1824105元，收發(fā)卡65229張，劉爽共完成通行費(fèi)收入1695665元，收發(fā)卡62422張。在響應(yīng)管理處”百日稽查”任務(wù)的號(hào)召下，堵漏增收，共查處逃費(fèi)車輛60起，共追繳逃費(fèi)金額7535元，力爭(zhēng)費(fèi)收創(chuàng)高。在全年工作中，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。對(duì)工作嚴(yán)格要求，堅(jiān)決執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示，使班組各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，現(xiàn)從以下幾個(gè)方面對(duì)全年工作做一個(gè)自我總結(jié)。

1。遵章守紀(jì)，細(xì)化工作目標(biāo)。保道口暢通。

在20工作中，我班人員嚴(yán)格執(zhí)行處各項(xiàng)規(guī)章制度，做到依法收費(fèi)，嚴(yán)把收費(fèi)關(guān)，做到應(yīng)收不漏應(yīng)免不征，對(duì)于各類特情車，如防訊車，施工車等，嚴(yán)格查證，嚴(yán)格按照制度謹(jǐn)慎放行。在收費(fèi)過(guò)程中做到熱情周到，不卑不亢，不受司機(jī)誘惑、恐嚇、威脅，堅(jiān)持原則，文明服務(wù)。我所雖然車流量不大，但常常有突發(fā)事件發(fā)生，例如因稱重發(fā)生糾紛，要求少交費(fèi)免費(fèi)等，我們嚴(yán)格按政策規(guī)定執(zhí)行，做到耐心解釋，以理服人，以情感人，正確客觀的處理問(wèn)題，防止矛盾激化。及時(shí)為司機(jī)解決一些困難。在節(jié)假日車流理增大或有軍車車隊(duì)通過(guò)時(shí)，迅速開啟備用道，確?，F(xiàn)場(chǎng)暢通無(wú)阻。在這一年里，我們無(wú)一起有理投訴，無(wú)一起違規(guī)違紀(jì)事件。

2，

資料共享平臺(tái)。

抓稽查，著力提升堵漏增收能力。

“一上報(bào)，二驗(yàn)貨。三操作”操作流程;對(duì)于特情車”的核查突出”嚴(yán)。實(shí)。細(xì)”，不斷優(yōu)化通行費(fèi)征收秩序和環(huán)境。在工作中，我們不斷總結(jié)推廣打擊偷逃費(fèi)行為的各種經(jīng)驗(yàn)方法。在工作中實(shí)踐，并取得良好的效果。

3。抓服務(wù)，樹形象，深化”微笑京珠”服務(wù)。

去年我們說(shuō)把”微笑京珠”當(dāng)作提升自身素質(zhì)的一個(gè)平臺(tái)，今年我們?cè)诼男蟹?wù)承諾的過(guò)程當(dāng)中，確實(shí)取得了良好的效果，個(gè)人素質(zhì)得到質(zhì)的提升，我們?cè)诠ぷ髦?，積極創(chuàng)新服務(wù)手段和方式，說(shuō)話和氣不忘”請(qǐng)”字，稱呼司乘不忘”您”字，執(zhí)行政策不忘”嚴(yán)”字，微笑服務(wù)不忘”真”字的文明服務(wù)”四字箴言”，用”無(wú)聲的微笑”打造有聲的'名片，在服務(wù)司乘的過(guò)程當(dāng)中，在接受司乘回報(bào)的同時(shí)，我們深感自身的價(jià)值也得了一個(gè)很好的體現(xiàn)和認(rèn)可，對(duì)于個(gè)別些司機(jī)的刁難，我們始終做到以理服人，心胸大度一點(diǎn)，用無(wú)聲的微笑化解一次次的矛盾。堅(jiān)持實(shí)現(xiàn)路暢人和的共同目標(biāo)，通過(guò)開展”夏日送清涼”。評(píng)選”微笑明星”等活動(dòng)，不斷提升窗口服務(wù)質(zhì)量。

4。抓業(yè)務(wù)，強(qiáng)素質(zhì)，著力提升業(yè)務(wù)水平。

收費(fèi)站職工的自我總結(jié)篇四

收費(fèi)站是公路行業(yè)的窗口，收費(fèi)員形象的好壞，直接影響著公路行業(yè)乃至整個(gè)交通運(yùn)輸系統(tǒng)的形象。在收費(fèi)窗口，我都堅(jiān)持“以人為本、以車為本、服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”的服務(wù)宗旨，做到了停車交費(fèi)有迎聲，司機(jī)詢問(wèn)有答聲。

在收費(fèi)過(guò)程中，個(gè)別司機(jī)難免有抵觸情緒，交費(fèi)后罵罵咧咧，更有一些人出言不遜、惡語(yǔ)中傷，但不論怎樣，我都能夠正確面對(duì)，一貫地堅(jiān)持文明收費(fèi)、熱情服務(wù)，遇到無(wú)理取鬧的車主，我總是以平和的態(tài)度、淡定的心態(tài)，堅(jiān)持曉之以理，動(dòng)之以情，向?qū)Ψ竭M(jìn)行耐心細(xì)致的勸說(shuō)與解釋，讓司機(jī)從不理解到理解，從不滿意到滿意，用自己的真誠(chéng)服務(wù)使對(duì)方心服口服，從未跟車主發(fā)生過(guò)收費(fèi)糾紛，也為其保持了連續(xù)2年服務(wù)“零投訴”的記錄。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，勤于學(xué)習(xí)，刻苦鉆研。自參加工作以來(lái)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，無(wú)論是在什么職位，始終腳踏實(shí)地，勤勤勤懇懇，表現(xiàn)出了強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的工作責(zé)任感。愛崗敬業(yè)，積極進(jìn)取，求真務(wù)實(shí)，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和班組交代的各項(xiàng)工作任務(wù)，受到了領(lǐng)導(dǎo)一致好評(píng)，也為全班員工做出了表率。生活中我心腸好，樂(lè)于助人，在我班組織各項(xiàng)活動(dòng)中，參與極為踴躍，并積極參加工會(huì)、團(tuán)支部組織的有意義的青年員工活動(dòng)，熱心幫助其他有困難的員工，考慮他人的多，考慮自己的.少，是同事們心目中的好同事。用我自己的話說(shuō)，就是“一個(gè)人關(guān)心同事，就要寬以待人，熱心助人，在別人有困難時(shí)去拉一把”。我是這么想的，也是這么做的。同事們有了難處，也都愿意跟我說(shuō)，我總是挺身而出，全力相助。我與時(shí)俱進(jìn)的思想品質(zhì)、客觀公正的處事原則、耐心細(xì)致的工作作風(fēng)，持之以恒的奉獻(xiàn)精神，關(guān)心同事的滿腔熱情，深深打動(dòng)著每一個(gè)人，也深受領(lǐng)導(dǎo)、同志們的好評(píng)。

我認(rèn)為，在多年的工作中，各方面都是經(jīng)得起考驗(yàn)的，才是真正的好員工，我會(huì)一直保持下去的，希望我們的收費(fèi)站會(huì)做的更好。

收費(fèi)站職工的自我總結(jié)篇五

在新一年的工作中，我們將本著務(wù)實(shí)的態(tài)度，圍繞以下幾點(diǎn)做好來(lái)年工作：

1．以工作為中心，搞好班組建設(shè)。

來(lái)年我們將緊緊圍繞收費(fèi)工作這個(gè)工作重心制定了相應(yīng)班組工作計(jì)劃，并結(jié)合自身特點(diǎn)，挖掘潛力，細(xì)化工作，充分發(fā)揮“領(lǐng)導(dǎo)耳目，左右手”的作用，認(rèn)真履行本職工作,發(fā)揮每位同志的作用形成一個(gè)有效的整體,平時(shí)多加強(qiáng)與班組人員的思想交流，做到行動(dòng)思想一致，合理安排工作計(jì)劃，更好的完成工作任務(wù)。

2．抓業(yè)務(wù)技能，協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)工作。

面對(duì)日益復(fù)雜的收費(fèi)環(huán)境，我們只有更加努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知道，積累和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自己處理各種突發(fā)事件和特情的能力對(duì)各類收費(fèi)設(shè)備出現(xiàn)的故障如：停電，打印機(jī)卡紙，色帶更換，車道機(jī)死機(jī)等及時(shí)排除外，并將處理措施過(guò)程記錄下來(lái)，積累自己專業(yè)知識(shí)。

3．深化“微笑京珠”服務(wù)理念。

我們將繼續(xù)開展“微笑京珠”活動(dòng)推進(jìn)服務(wù)，做好文明服務(wù)，樹立良好的窗口形象，爭(zhēng)當(dāng)“微笑明星”，從提高自身素質(zhì)的角度做起，發(fā)自內(nèi)心的為司乘服務(wù)，不斷提升窗口服務(wù)質(zhì)理，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容。使微笑服務(wù)真正深入廣大司乘。

新的一年又是一個(gè)新的開始,在新的一年中,我們將繼續(xù)努力,以積極的態(tài)度和飽滿的精神投入到新的一年工作當(dāng)中,克服困難，再接再勵(lì)，把各項(xiàng)工作推上一個(gè)嶄新的臺(tái)階。

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收費(fèi)站職工的自我總結(jié)篇六

一年工作中，我們收費(fèi)四班認(rèn)真貫徹落實(shí),管理處和管理所年度工作會(huì)議精神,嚴(yán)格遵守管理處和管理所各項(xiàng)規(guī)章制度,在所領(lǐng)導(dǎo)的支持和管理下,在全班團(tuán)結(jié)協(xié)作下,緊緊圍繞收費(fèi)中心任務(wù)和年度工作目標(biāo),截止到11月30日,收費(fèi)四班共完成通行費(fèi)收入3560295元,收發(fā)卡128103張,其中方露共完成通行費(fèi)收入1824105元,收發(fā)卡65229張,劉爽共完成通行費(fèi)收入1695665元,收發(fā)卡62422張.在響應(yīng)管理處”百日稽查”任務(wù)的號(hào)召下,堵漏增收,共查處逃費(fèi)車輛60起,共追繳逃費(fèi)金額7535元,力爭(zhēng)費(fèi)收創(chuàng)高.在全年工作中,認(rèn)真履行崗位職責(zé).對(duì)工作嚴(yán)格要求,堅(jiān)決執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示,使班組各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn),現(xiàn)從以下幾個(gè)方面對(duì)全年工作做一個(gè)總結(jié).

1.遵章守紀(jì),細(xì)化工作目標(biāo).保道口暢通.

在工作中,我班人員嚴(yán)格執(zhí)行處各項(xiàng)規(guī)章制度,做到依法收費(fèi),嚴(yán)把收費(fèi)關(guān),做到應(yīng)收不漏應(yīng)免不征,對(duì)于各類特情車,如防訊車,施工車等,嚴(yán)格查證,嚴(yán)格按照制度謹(jǐn)慎放行。在收費(fèi)過(guò)程中做到熱情周到，不卑不亢，不受司機(jī)誘惑、恐嚇、威脅，堅(jiān)持原則,文明服務(wù).我所雖然車流量不大,但常常有突發(fā)事件發(fā)生,例如因稱重發(fā)生糾紛,要求少交費(fèi)免費(fèi)等,我們嚴(yán)格按政策規(guī)定執(zhí)行,做到耐心解釋,以理服人,以情感人,正確客觀的處理問(wèn)題,防止矛盾激化.及時(shí)為司機(jī)解決一些困難.在節(jié)假日車流理增大或有軍車車隊(duì)通過(guò)時(shí),迅速開啟備用道,確?，F(xiàn)場(chǎng)暢通無(wú)阻.在這一年里,我們無(wú)一起有理投訴,無(wú)一起違規(guī)違紀(jì)事件.

2.抓稽查,著力提升堵漏增收能力。

“一上報(bào),二驗(yàn)貨.三操作”操作流程;對(duì)于特情車”的核查突出”嚴(yán).實(shí).細(xì)”,不斷優(yōu)化通行費(fèi)征收秩序和環(huán)境.在工作中,我們不斷總結(jié)推廣打擊偷逃費(fèi)行為的各種經(jīng)驗(yàn)方法.在工作中實(shí)踐,并取得良好的效果.

3.抓服務(wù),樹形象,深化”微笑京珠”服務(wù)。

去年我們說(shuō)把”微笑京珠”當(dāng)作提升自身素質(zhì)的一個(gè)平臺(tái),今年我們?cè)诼男蟹?wù)承諾的過(guò)程當(dāng)中,確實(shí)取得了良好的效果,個(gè)人素質(zhì)得到質(zhì)的提升,我們?cè)诠ぷ髦?積極創(chuàng)新服務(wù)手段和方式,說(shuō)話和氣不忘”請(qǐng)”字,稱呼司乘不忘”您”字,執(zhí)行政策不忘”嚴(yán)”字,微笑服務(wù)不忘”真”字的文明服務(wù)”四字箴言”,用”無(wú)聲的微笑”打造有聲的名片,在服務(wù)司乘的過(guò)程當(dāng)中,在接受司乘回報(bào)的同時(shí),我們深感自身的價(jià)值也得了一個(gè)很好的體現(xiàn)和認(rèn)可,對(duì)于個(gè)別些司機(jī)的刁難,我們始終做到以理服人,心胸大度一點(diǎn),用無(wú)聲的微笑化解一次次的矛盾.堅(jiān)持實(shí)現(xiàn)路暢人和的共同目標(biāo),通過(guò)開展”夏日送清涼”.評(píng)選”微笑明星”等活動(dòng),不斷提升窗口服務(wù)質(zhì)量.

4.抓業(yè)務(wù),強(qiáng)素質(zhì),著力提升業(yè)務(wù)水平。

在平時(shí)空閑時(shí)間,開展各項(xiàng)活動(dòng),學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),積極參加各類業(yè)務(wù)競(jìng)賽,業(yè)余時(shí)間開展各類文體活動(dòng),強(qiáng)身健體,今年公司開展”看紅書,寫心得”活動(dòng),我們積極參加,在看書的同時(shí),寫下了心得,都感覺受益非淺.建了班組活動(dòng)室和班組博客,打造了平等互助的交流平臺(tái).在現(xiàn)場(chǎng)工作當(dāng)中處理突發(fā)事件時(shí)始終能沉著冷靜，在不違反規(guī)章的前提下，做到了機(jī)智靈活、反應(yīng)迅速，保持車道暢通。對(duì)各種特殊情況及時(shí)上報(bào)監(jiān)控，不斷提高自己處理問(wèn)題的能力。對(duì)各類突發(fā)事件能夠及時(shí)排除，將處理措施過(guò)程記下來(lái)，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。

在這一年工作中,我們也存在很不足,如工作積極性不夠高,工作不夠踏實(shí),在特情操作處理能力上,還有待進(jìn)一步提高,在控制長(zhǎng)短款誤操作方面,工作細(xì)心程度還需進(jìn)一步加強(qiáng),工作責(zé)任心還需進(jìn)一步提高.非正常情況處理的不夠靈活,還需要在以后的工作中不斷積累和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

收費(fèi)站職工的自我總結(jié)篇七

“樹形象、展風(fēng)采、文明服務(wù)靠我來(lái)”激情四射的班組文明服務(wù)口號(hào)伴隨收費(fèi)四班走過(guò)的輝煌20xx年，這一年不僅有汗水、眼淚、痛苦還有微笑及榮譽(yù)，我們班組始終如一的堅(jiān)持許平南運(yùn)營(yíng)管理處“服務(wù)提升年”的重要目標(biāo)為指導(dǎo)思想，班組通過(guò)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明服務(wù)措施在“三基”的基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善班組管理與服務(wù)，提高司乘滿意度，提升班組文明服務(wù)品質(zhì)。

1、我班組堅(jiān)持學(xué)習(xí)制度，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，為了進(jìn)一步提高我班組的政治思想和收費(fèi)業(yè)務(wù)水平，班組會(huì)制定的學(xué)習(xí)安排計(jì)劃外，我班組有計(jì)劃有步驟地進(jìn)行一系列學(xué)習(xí)活動(dòng)，使我同志的思想覺悟不斷升華，工作能力不斷提高，觀念不斷轉(zhuǎn)變。

2、工作上采取靈活的學(xué)習(xí)方法，提高工作效率，工作中出現(xiàn)的不足、疑問(wèn)向有經(jīng)驗(yàn)的同志探討，工作之余自學(xué)、通讀與收費(fèi)有關(guān)的文件，特別是7月開展班組一幫一活動(dòng)。班組之間相互學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合，提高工作效率，在學(xué)習(xí)中查找不足，改正不足，促進(jìn)收費(fèi)業(yè)務(wù)效率。

收費(fèi)站是窗口行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量的好壞，收費(fèi)人員的行為是否規(guī)范，在很大程度上會(huì)直接影響著公司的形象。因此，我要求班組成員將服務(wù)意識(shí)和工作責(zé)任心貫穿在通行費(fèi)征收當(dāng)中。使每位成員從思想上和行動(dòng)上都徹底認(rèn)識(shí)文明服務(wù)的重要性，嚴(yán)格做到“令必行，禁必止”。熱情為過(guò)往司乘人員服務(wù)。主動(dòng)為司乘人員做好事，做實(shí)事。妥善化解征繳矛盾，從而獲得良好的社會(huì)效益，推動(dòng)許平南高速公路事業(yè)蓬勃發(fā)展。

安全保衛(wèi)工作是一切工作的重中之重，為了切實(shí)落實(shí)好這方面的工作。我作為班長(zhǎng)，除了提高自身安全意識(shí)的同時(shí)，也不斷的加強(qiáng)全班成員的安全防范意識(shí)，認(rèn)真落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指示，牢固樹立“安全第一，預(yù)防為主”的思想，當(dāng)班期間，重點(diǎn)做好“防火、防盜、防搶、防爆”的四方面工作，確保通行費(fèi)征收工作的萬(wàn)無(wú)一失。

收費(fèi)工作繁瑣而又復(fù)雜，不能面面俱到。20xx年雖然我在工作中也取得了一些成績(jī)，但我深知這些成績(jī)的取得是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心幫助的結(jié)果，是全班人員共同努力的結(jié)果。同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到了自己工作中的不足之處，班組管理水平，個(gè)人業(yè)務(wù)能力等還須再進(jìn)一步加強(qiáng)提高。

在20xx年的工作中，我有決心，也有信心，在兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和全班人員的共同努力下。我一定會(huì)鞏固成績(jī)，彌補(bǔ)不足，統(tǒng)一工作方向，更新思路，扎實(shí)工作。為許平南的明天做出更大的貢獻(xiàn)。

集體活動(dòng)是精神文明建設(shè)的重要組成部分，為了豐富廣大員工的業(yè)余文化生活，促進(jìn)員工思想交流，創(chuàng)造和諧收費(fèi)站，公司組織豐富多彩的文娛、體育活動(dòng)，如：跳繩、拔河、乒乓球、飛鏢等項(xiàng)目，提高團(tuán)隊(duì)意識(shí)，增強(qiáng)凝聚力，我都積極參加。

xx年工作已圓滿完成，但在許多方面還存在不足，許多問(wèn)題還不斷努力，去逐一解決，進(jìn)一步發(fā)揮黨員的先鋒，模范作用。積極參加站務(wù)管理，促進(jìn)和推動(dòng)收費(fèi)站工作效能，帶領(lǐng)全班人員以大無(wú)畏精神去迎接新的挑戰(zhàn)，創(chuàng)造新的輝煌，確保xx年收費(fèi)目標(biāo)順利完成。當(dāng)好一名基層的收費(fèi)者，為許平南高速公路的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

收費(fèi)站職工的自我總結(jié)篇八

根據(jù)省總工會(huì)《關(guān)于開展2017年女職工維權(quán)行動(dòng)月活動(dòng)的通知》要求，為進(jìn)一步做好維護(hù)女職工合法權(quán)益和特殊利益工作，深化女職工權(quán)益保護(hù)專項(xiàng)集體合同工作，提高女職工對(duì)《女職工勞動(dòng)保護(hù)特別規(guī)定》的知曉率，擴(kuò)大社會(huì)影響面，不斷增強(qiáng)廣大女職工知法、學(xué)法、用法和依法維護(hù)自身合法權(quán)益的意識(shí)和能力，長(zhǎng)沙市總工會(huì)組織全市各級(jí)工會(huì)在3月扎實(shí)開展了女職工維權(quán)行動(dòng)月活動(dòng)。

一、高度重視，精心組織。

為普及女職工勞動(dòng)保護(hù)法律法規(guī)知識(shí)，促進(jìn)保護(hù)女職工權(quán)益法律法規(guī)的貫徹落實(shí)，在廣大女職工中大力弘揚(yáng)法治精神，大力普及法治知識(shí)，積極引導(dǎo)廣大女職工自覺守法、遇事找法、解決問(wèn)題靠法，依法維護(hù)女職工合法權(quán)益和特殊利益。長(zhǎng)沙市總工會(huì)按照省總女職工委員會(huì)確定的活動(dòng)內(nèi)容和工作要求，將開展維權(quán)行動(dòng)月活動(dòng)作為2017年女職工重點(diǎn)工作，為確?；顒?dòng)開展得扎實(shí)有效，專門召開女職委會(huì)議進(jìn)行部署安排，制定下發(fā)活動(dòng)文件，發(fā)動(dòng)全市各級(jí)工會(huì)開展相關(guān)活動(dòng)。

二、突出重點(diǎn)，注重宣傳。

1、以維權(quán)行動(dòng)月活動(dòng)為契機(jī)，送法到基層。為了擴(kuò)大女職工維權(quán)行動(dòng)月的影響面和提高法制宣傳的扎實(shí)性，我市各級(jí)工會(huì)開展了送法下基層活動(dòng)。芙蓉區(qū)總工會(huì)設(shè)立宣傳點(diǎn)，利用宣傳欄、顯示屏、微信等形式，對(duì)涉及女職工合法利益和特殊利益的法律法規(guī)及有關(guān)政策規(guī)定進(jìn)行了大張旗鼓地宣傳。并通過(guò)各種形式廣泛動(dòng)員女職工學(xué)習(xí)《女職工勞動(dòng)保護(hù)特別規(guī)定》、《勞動(dòng)法》、《《工會(huì)法》、《婚姻法》、《女職工特殊權(quán)益保護(hù)專項(xiàng)集體合同》等法律法規(guī)和有關(guān)政策規(guī)定，還發(fā)放了相關(guān)圖冊(cè)宣傳資料1000多份，為100多名婦女群眾現(xiàn)場(chǎng)解答了法律、健康、心理、勞動(dòng)就業(yè)等相關(guān)咨詢，依法維護(hù)婦女合法權(quán)益。營(yíng)造了維護(hù)女性合法權(quán)益的良好氛圍，提高了維權(quán)周活動(dòng)的影響力。

開福區(qū)總工會(huì)聯(lián)合各街道工會(huì)聯(lián)合會(huì)，將法律知識(shí)送到基層，送到女職工身邊。一是廣泛宣傳，營(yíng)造氛圍，充分利用信息專欄、宣傳手冊(cè)等，深入企業(yè)為廣大基層女職工派發(fā)《女職工勞動(dòng)保護(hù)特別規(guī)定》及相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)的宣傳單，讓她們能夠更清楚的了解女職工特殊勞動(dòng)保護(hù)的相關(guān)規(guī)定，提高她們的法律維權(quán)意識(shí);二是到人流密集的公共場(chǎng)所設(shè)點(diǎn)，為過(guò)往女同胞進(jìn)行法律宣傳服務(wù)，發(fā)放宣傳小冊(cè)，制作宣傳櫥窗，大力宣傳依法治國(guó)理念，宣傳《婦女權(quán)益保障法》、《勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)合同法》、《特別規(guī)定》等法律法規(guī)。新河街道工會(huì)聯(lián)合會(huì)和司法所在北辰三角洲小區(qū)的門口發(fā)放法律維權(quán)宣傳冊(cè)，并有專職調(diào)解員和社區(qū)法律援助律師向廣大群眾免費(fèi)提供了法律維權(quán)等方面的法律知識(shí)咨詢。不少女職工來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)詢問(wèn)法律知識(shí)，活動(dòng)當(dāng)天共散發(fā)了法制宣傳小冊(cè)子三百余份。

2、開設(shè)知識(shí)講座，提高法律意識(shí)。為了提高女職工的法律素質(zhì)，增強(qiáng)她們知法、守法、用法的能力。長(zhǎng)沙市總工會(huì)以長(zhǎng)沙市總工會(huì)女職工素質(zhì)教育大講堂為平臺(tái)宣講女職工權(quán)益維護(hù)知識(shí)。望城區(qū)總工會(huì)向各系統(tǒng)工會(huì)、直屬工會(huì)、街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))工會(huì)聯(lián)合會(huì)下發(fā)《關(guān)于開展2017年女職工維權(quán)行動(dòng)月活動(dòng)的通知》(望工發(fā)〔2017〕1號(hào))紅頭文件，由區(qū)總女職工委員會(huì)統(tǒng)一部署，在三八國(guó)際勞動(dòng)?jì)D女節(jié)期間開展女職工維權(quán)行動(dòng)月活動(dòng)。各街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))工會(huì)聯(lián)合會(huì)、系統(tǒng)工會(huì)、部分直屬工會(huì)通過(guò)組織女職工參加專題講座、座談會(huì)、法律咨詢、免費(fèi)發(fā)放《反家庭暴力法》、《勞動(dòng)合同法》、《女職工勞動(dòng)保護(hù)特別規(guī)定》等宣傳資料，大力宣傳維護(hù)女職工合法權(quán)益的法律、法規(guī)，增強(qiáng)女職工的維權(quán)意識(shí)。

開福區(qū)專門聘請(qǐng)了司法人員在企業(yè)開設(shè)了法制講座班，講座內(nèi)容主要以《婦女權(quán)益保障法》、《勞動(dòng)法》、《工會(huì)法》等為主要內(nèi)容。針對(duì)近日，中國(guó)首部反家暴法正式實(shí)施，在國(guó)際三八婦女節(jié)來(lái)臨之際，特邀請(qǐng)女權(quán)專家在通泰街街道連升街社區(qū)工會(huì)聯(lián)合會(huì)、清水塘街道四季花城社區(qū)工會(huì)聯(lián)合會(huì)為轄區(qū)女職工舉辦了題為關(guān)愛女性，拒絕家暴的專題講座2場(chǎng)，從關(guān)愛女性，挖掘更美的自己;提倡女生生活新概念，培養(yǎng)自尊，自信，自強(qiáng)，自立;預(yù)防家庭暴力，創(chuàng)造和諧幸福家庭三個(gè)方面進(jìn)行了闡述。講座結(jié)束后，社區(qū)工會(huì)給參與活動(dòng)的女職工派發(fā)了紀(jì)念品，并發(fā)放了宣傳資料。

3、深入基層，周到服務(wù)。結(jié)合我市安全生產(chǎn)檢查工作的開展，我們深入基層，去到企業(yè)、工廠進(jìn)行安全隱患排查工作，切實(shí)保障廣大女職工生產(chǎn)工作環(huán)境的安全，還為她們講解職業(yè)安全衛(wèi)生和生育健康知識(shí)，普及關(guān)于保障女職工合法權(quán)益和特殊利益的相關(guān)法規(guī)政策，增強(qiáng)她們的法律意識(shí)與運(yùn)用法律武器保護(hù)自身的能力。望麓園街道工會(huì)聯(lián)合會(huì)對(duì)女職工相對(duì)集中的企業(yè)，進(jìn)行安全隱患排查，通過(guò)普法宣傳教育、安全隱患自查和集中整改相結(jié)合的方式，推動(dòng)解決女職工最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的突出問(wèn)題和實(shí)際困難。

望城區(qū)總工會(huì)通過(guò)摸底，審核資料等環(huán)節(jié)，2017年三八節(jié)期間共救助了80名困難女職工、女農(nóng)民工，共發(fā)放救助款8萬(wàn)元。救助女環(huán)衛(wèi)工10名，一線教師(優(yōu)秀的、困難的)20名，患癌癥的女職工8名，其他企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道和系統(tǒng)工會(huì)、直屬工會(huì)困難女職工、女農(nóng)民工42名，每人發(fā)放救助金1000元。

4、以推行女職工權(quán)益保護(hù)專項(xiàng)集體合同為重點(diǎn)，逐步建立健全女職工維權(quán)機(jī)制。依法推動(dòng)企業(yè)深入開展平等協(xié)商與集體合同，將《特別規(guī)定》內(nèi)容納入女職工權(quán)益保護(hù)專項(xiàng)集體合同，切實(shí)履行職責(zé)，努力代表、維護(hù)女職工合法權(quán)益和特殊利益。借助長(zhǎng)沙市總工會(huì)工資集體協(xié)商春季要約行動(dòng)，推動(dòng)建立完善女職工工資協(xié)商、四期保護(hù)、福利待遇保障機(jī)制，不斷提高女職工權(quán)益保護(hù)專項(xiàng)集體合同簽約履約率，切實(shí)保障女職工同工同酬、同職同權(quán)。并對(duì)參加啟動(dòng)儀式的近200家企業(yè)工會(huì)主席和行政負(fù)責(zé)人進(jìn)行培訓(xùn)，發(fā)放《特別規(guī)定》200余份。芙蓉區(qū)總工會(huì)在林子翔天培訓(xùn)中心舉行工資集體協(xié)商推進(jìn)會(huì)。依托各地工會(huì)集體協(xié)商要約行動(dòng)，以中小非公企業(yè)和女職工相對(duì)集中行業(yè)為重點(diǎn),對(duì)未簽訂女職工專項(xiàng)合同企業(yè)、合同到期未續(xù)約企業(yè)集中開展要約行動(dòng)，著力推動(dòng)區(qū)域性、行業(yè)性和中小非公企業(yè)女職工專項(xiàng)合同工作。

這次女職工維權(quán)行動(dòng)月系列活動(dòng)的開展，擴(kuò)大了保障女職工權(quán)益的法律法規(guī)的普及度，提高了女職工的法律維權(quán)意識(shí)，更是增強(qiáng)了她們?cè)诒韭毠ぷ魃侠^續(xù)勤懇工作建功立業(yè)的信心，同時(shí)也為女職工工作全面發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

收費(fèi)站職工的自我總結(jié)篇九

發(fā)生問(wèn)題可先與商家交涉，自行協(xié)商，同時(shí)注意收集相關(guān)證據(jù)。如能協(xié)商解決，省時(shí)省力，如果分歧不大，要求合理，通常還是可以自行解決的。但如果對(duì)方態(tài)度一直良好，但久拖不決，建議不要一直等待，及時(shí)采取其他措施。

【向工商、衛(wèi)生、稅務(wù)、房管等行政主管部門舉報(bào)要求處理】。

發(fā)生侵害消費(fèi)者權(quán)益的事件，消費(fèi)者可以視不同的違法行為向商家的主管行政機(jī)關(guān)投訴舉報(bào)，比如都可以向工商局投訴。如果商家還涉及其它資質(zhì)管理，比涉及如食品衛(wèi)生問(wèn)題，可以向_門舉報(bào)，涉及房產(chǎn)問(wèn)題，還可以向住建委等主管單位投訴。

這些投訴，一是可以讓相關(guān)行政主管部門處罰不良商家，凈化市場(chǎng)。二是消費(fèi)者維權(quán)問(wèn)題，通常也可一并處理協(xié)調(diào)。

【向消費(fèi)者協(xié)會(huì)反映，進(jìn)行調(diào)解】。

消費(fèi)者權(quán)益受到侵害，可以向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)反映，尋求幫助，消協(xié)也可介入進(jìn)行調(diào)解，也可由消協(xié)向相關(guān)主管單位反映。但要注意，消協(xié)并無(wú)強(qiáng)制執(zhí)法權(quán)，調(diào)解也要建立在自愿的基礎(chǔ)上，如分歧較大，仍可能調(diào)解不成。

【向法院起訴】。

如果通過(guò)前述程序解決不了，消費(fèi)者可依法向有管轄權(quán)的法院提起訴訟，法院可依法判決，如任何一方不自動(dòng)履行判決，另一方可申請(qǐng)法院強(qiáng)制執(zhí)行。

但是，向法院起訴要注意提前收集證據(jù)，如雙方發(fā)生交易事實(shí)的證據(jù)、消費(fèi)者付款的證據(jù)、消費(fèi)者受到損失的證據(jù)、損失與商品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量有關(guān)的證據(jù)。如果不注意收集證據(jù)，可能會(huì)造成主張得不到充分支持可能。

收費(fèi)站職工的自我總結(jié)篇十

一年來(lái)我站以實(shí)施“分公司20xx年安全保衛(wèi)目標(biāo)責(zé)任書”的要求為主線，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的原則，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，夯實(shí)基礎(chǔ)，深化整改，著力構(gòu)筑安全生產(chǎn)的長(zhǎng)效機(jī)制，吸取年初安全事故的教訓(xùn)，以此為警示，全面提高員工的安全意識(shí)，在本年的后續(xù)工作中未發(fā)生任何安全事故，安全生產(chǎn)保持了平穩(wěn)的態(tài)勢(shì)，有力促進(jìn)了通行費(fèi)的征收工作。

一完善安全制度，宣傳教育到位。

在安全管理工作中我站始終堅(jiān)持以人為本的原則，適時(shí)調(diào)整了安全領(lǐng)導(dǎo)小組;根據(jù)實(shí)際情況對(duì)修改了各種防范預(yù)案、制定了清雪工作流程;年初與全體員工簽訂了《安全保衛(wèi)責(zé)任書》和《交通安全責(zé)任書》;在日常工作中充分利用黑板報(bào)、宣傳欄等宣傳載體，向員工大力宣傳有關(guān)安全知識(shí)和技術(shù);組織員工對(duì)安全制度(分公司下發(fā)安全類文件及站內(nèi)制定的各種安全預(yù)案)、技能進(jìn)行學(xué)習(xí);召開各類安全會(huì)議29次，并要求會(huì)議內(nèi)容員工知曉率達(dá)到100%，通過(guò)以上形式的工作，全站員工的安全意識(shí)和法制觀念均有了不同程度的提高。

由于我站沒有班車，員工上下班多為駕騎機(jī)動(dòng)車這一特點(diǎn)，為保證員工的出行安全，站里利用安全會(huì)議對(duì)駕駛員進(jìn)行了安全教育，教育內(nèi)容主要包括學(xué)習(xí)新《交通法》、出車前的“三檢”、如何增強(qiáng)安全意識(shí)等內(nèi)容。通過(guò)這種形式的教育，使全站機(jī)動(dòng)車駕駛員安全意識(shí)有了進(jìn)一步加強(qiáng)。

二積極進(jìn)行防范，注重落實(shí)到位。

在安裝防護(hù)欄、維修船頭島等施工作業(yè)期間，站里及時(shí)做好了相關(guān)的安全保障工作，一是加大對(duì)所屬員工的教育力度，提高員工的安全意識(shí);二是站長(zhǎng)親臨施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指揮、協(xié)調(diào)施工現(xiàn)場(chǎng)安全工作;三是警衛(wèi)人員加強(qiáng)對(duì)站區(qū)車輛的疏導(dǎo)，保證車輛快速通過(guò);四是電工在施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡查，保障供電安全。由于站內(nèi)對(duì)這些工作準(zhǔn)備充分、措施得當(dāng)，保證了整個(gè)施工過(guò)程的順利進(jìn)行。

在治理逃費(fèi)車工作上，我站在要求員工嚴(yán)格治理的同時(shí)，時(shí)刻教育員工注意自身安全，并要求治理人員要嚴(yán)格履行安全工作制度，不能正面攔截逃費(fèi)車輛，要求采用停車指示牌攔截車輛的方法，由于站內(nèi)采取的方法得當(dāng)，使治逃工作得以安全順利地開展。

針對(duì)我站票亭門為側(cè)開這一特點(diǎn)，根據(jù)站內(nèi)的實(shí)際情況加大了對(duì)員工的安全教育，尤其是教育員工在經(jīng)過(guò)車道、進(jìn)出票亭時(shí)，要特別注意安全，必須做到一慢、二看、三通過(guò)。

針對(duì)我站用電單位多、管理難度大、隱患多的特點(diǎn)，站安全領(lǐng)導(dǎo)小組成員制定了《冬季用電管理規(guī)定》，并定期對(duì)駐站用電單位進(jìn)行用電安全問(wèn)題的提醒，檢查電器設(shè)備的完好情況及線路的安全情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題責(zé)令立即整改，該修的修、該換的換，對(duì)禁用的電器設(shè)備第一次提醒、第二次沒收，并視情況停止供電。

為了加強(qiáng)員工處理突發(fā)事件的能力，我站先后對(duì)全員進(jìn)行了防盜搶、防火、防訊演習(xí)各一次，9月份還對(duì)新入職的收費(fèi)員進(jìn)行了消防演習(xí)，通過(guò)實(shí)地的安全操作演練，達(dá)到了預(yù)期的效果，保證了安全工作的萬(wàn)無(wú)一失。

三檢查系統(tǒng)周密，落實(shí)整改到位。

在本年的安全工作中，針對(duì)各月份的工作特點(diǎn)，我站共進(jìn)行各類安全自檢自查42次，檢查出問(wèn)題2件，把檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，立即反饋給站長(zhǎng)，并要求限時(shí)整改，并在檢查記錄中進(jìn)行登記，待下次檢查時(shí)進(jìn)行著重檢查。

四百日安全期間，工作全面提升。

在活動(dòng)之初便在全站內(nèi)轉(zhuǎn)發(fā)了分公司《關(guān)于開展安全生產(chǎn)月活動(dòng)的通知》文件，并根據(jù)文件要求，緊緊圍繞“安全是最好的服務(wù)”的主題開展此次活動(dòng)，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行認(rèn)真組織，制定了“百日安全領(lǐng)導(dǎo)小組”和“安全工作實(shí)施小組”使活動(dòng)開展得有計(jì)劃、有布置、有檢查、有落實(shí)。由于我們準(zhǔn)備充分、布置周詳，使我站“百日安全競(jìng)賽活動(dòng)”一開始就步入有組織、有領(lǐng)導(dǎo)、有計(jì)劃的正常軌道，并使得在本次活動(dòng)期間全站無(wú)任何大小傷害事故發(fā)生。

一票亭門為側(cè)開門，員工上下崗存在安全隱患。

二從我站過(guò)往的車輛多為大型貨車常有刮撞票亭的現(xiàn)象，存在對(duì)收費(fèi)員造成人身傷害的隱患。

一由于票亭門為側(cè)開門，員工上下崗沒有安全保證，為保證員工安全，繼續(xù)實(shí)行崗前提示和關(guān)閉車道上下崗相結(jié)合的形式。

二繼續(xù)強(qiáng)化安全培訓(xùn)，提高員工的安全素質(zhì)和自我防范意識(shí)。

三繼續(xù)把機(jī)電安全作為安全生產(chǎn)工作的重點(diǎn)，注重隱患整改，強(qiáng)化崗位責(zé)任意識(shí)。特別是要求電工加強(qiáng)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的巡查檢查力度，保證施工安全工作萬(wàn)無(wú)一失。

安全工作只有起點(diǎn)沒有終點(diǎn)，安全是永恒的主題，我站在安全生產(chǎn)工作方面，雖然做了多方面的工作，并取得了一定的成績(jī)，但是離真正建立安全生產(chǎn)長(zhǎng)效機(jī)制還有很大差距，對(duì)安全工作必須警鐘長(zhǎng)鳴，常抓不懈，在今后的安全管理工作中，我站一定要堅(jiān)決落實(shí)好分公司下達(dá)的安全指標(biāo)，虛心學(xué)習(xí)兄弟站好的經(jīng)驗(yàn)和做法，把安全生產(chǎn)工作抓實(shí)抓好。

收費(fèi)站職工的自我總結(jié)篇十一

我叫，9月畢業(yè)分配到永館路沾化收費(fèi)站。我常想，我是一名普通職工，必須平平淡淡、腳踏實(shí)地的干好自己的本職工作。一個(gè)人的價(jià)值不在于他的崗位是否重要，而在于他能否在最平凡的崗位中做出最大的貢獻(xiàn)。

在自己平凡的崗位上辛勤耕耘，帶領(lǐng)中隊(duì)人員“積極進(jìn)取，全新服務(wù)”，逐步打造出一支紀(jì)律嚴(yán)明，業(yè)務(wù)精湛得收費(fèi)隊(duì)伍。在不斷提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)的同時(shí)，思想積極要求進(jìn)步，嚴(yán)格要求自己，工作上積極主動(dòng)，勤勤懇懇。始終以黨性的原則要求自己，以自己的模范行為影響和帶動(dòng)大家一起前進(jìn)，為收費(fèi)站的發(fā)展抒寫著華美的樂(lè)章。

作為中隊(duì)負(fù)責(zé)人，我深知能否管理和領(lǐng)導(dǎo)好中隊(duì)收費(fèi)工作，不僅僅是檢驗(yàn)自身能力的標(biāo)準(zhǔn)，更是實(shí)現(xiàn)自我人生價(jià)值的重要途徑，為此我總是不斷的學(xué)習(xí)有關(guān)管理方面的知識(shí)，并將學(xué)到的管理知識(shí)運(yùn)用到日常工作當(dāng)中，形成了規(guī)范而高效的管理模式。，本站提出了創(chuàng)建文明行業(yè)的號(hào)召，評(píng)比文明中隊(duì)的活動(dòng)，我又將其視為管理創(chuàng)新點(diǎn)，結(jié)合一直實(shí)行的班前、班后會(huì)，組織中隊(duì)人員認(rèn)真總結(jié)，及時(shí)糾正和解決其中存在的問(wèn)題和不足；并對(duì)每位收費(fèi)人員的表現(xiàn)進(jìn)行民主評(píng)議。真正做到了“管理規(guī)范化，制度嚴(yán)細(xì)化，工作高效化”的目標(biāo)要求。

我在“規(guī)范化管理”和“創(chuàng)新性管理”更注重“人性化管理，即以人為本，用情管理”。去年，在優(yōu)化組合中一位同志落聘，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，思想和業(yè)務(wù)發(fā)生了明顯的轉(zhuǎn)變，重新被錄用，我主動(dòng)要求吸收這位同志。這位女職工剛回到工作崗位，因思想包袱過(guò)重，難與同事溝通。我發(fā)現(xiàn)這一情況后，多次與這位女職工誠(chéng)心交流，并分別找中隊(duì)的每位收費(fèi)人員談話，要求大家積極主動(dòng)的幫助她，消除其思想顧慮。在中隊(duì)姐妹的共同努力下，這名職工終于走出陰影，融入中隊(duì)大家庭中。

收費(fèi)工作既平凡瑣碎，又單調(diào)枯燥。然而我一點(diǎn)也沒有感覺到。我對(duì)所從事的工作有執(zhí)著的'追求和熱愛，無(wú)怨無(wú)悔的忘我的工作。在工作中，作為負(fù)責(zé)人，真正起到了模范帶頭作用，我認(rèn)為，愛崗就要敬業(yè)，敬業(yè)就要精業(yè)。參加工作十年來(lái)，對(duì)待工作總是兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，甘于奉獻(xiàn)。只要全身心的投入到工作中去，就一定會(huì)在平凡的崗位上作出不平凡的成績(jī)。思想上我樹立起了勞動(dòng)光榮的觀念，熱愛本職工作。愛崗敬業(yè)，反映一個(gè)人的人格。魅力就在于此。在收費(fèi)區(qū)域，護(hù)攔兩側(cè)最臟，油污、口痰，不怕臟，不怕累，任勞任怨。我?guī)ьI(lǐng)大家清掃死角，使收費(fèi)區(qū)域干干凈凈，給人一種舒服的感覺。不畏艱難，不記個(gè)人得失，以科學(xué)的態(tài)度和扎實(shí)的作風(fēng)，真抓實(shí)干，務(wù)求實(shí)效。

我在思想上爭(zhēng)做一名與時(shí)懼進(jìn)，具有創(chuàng)新精神的新時(shí)代收費(fèi)員。我從學(xué)校畢業(yè)后，一直沒間斷過(guò)學(xué)習(xí)，我認(rèn)為我們正處在信息社會(huì)，科技飛速發(fā)展，知識(shí)的增長(zhǎng)與更替大大加快，要想適應(yīng)時(shí)代發(fā)展得變化，求的生存和發(fā)展、成功，必須從外界及時(shí)獲取信息和知識(shí)，在學(xué)習(xí)中不斷提升自己應(yīng)變的能力和適應(yīng)力，才能在激烈的勞動(dòng)市場(chǎng)中不落伍，不被淘汰。在工作中，養(yǎng)成了勤于思考的習(xí)慣，收費(fèi)站是一個(gè)窗口單位，面對(duì)的是全國(guó)各地來(lái)往的司機(jī)，交費(fèi)之間必然存在著矛盾，如何使司機(jī)滿意而來(lái)，滿意而走，掌握了四心，即：一是對(duì)待司機(jī)要熱心；二是對(duì)于司機(jī)提出的問(wèn)題要有耐心；三是要有恒心；四是愛崗敬業(yè)要出自真心。在今年的中隊(duì)評(píng)比工作中，四個(gè)月中三面紅旗，我沒有滿足當(dāng)前的工作，我常想：“中隊(duì)是一個(gè)小集體，如何能夠使本站一支獨(dú)秀，脫穎而出，在我的腦海中反復(fù)推敲?！蔽姨岢隽嗽趧?chuàng)建文明行業(yè)中要善于創(chuàng)新，創(chuàng)新不是蠻干，而是遵循客觀規(guī)律，工作上遇到困難，就是創(chuàng)新的起點(diǎn)。一是結(jié)合本站的特點(diǎn)，發(fā)揮本站的優(yōu)勢(shì)；二是尋找支點(diǎn)，創(chuàng)亮點(diǎn)。三是加強(qiáng)宣傳報(bào)道，今年我超額完成了站上規(guī)定的任務(wù)，良好的塑造了永館路沾化收費(fèi)站的文明形象。

辛勤的勞動(dòng)換來(lái)累累碩果，我連續(xù)年被評(píng)為先進(jìn)個(gè)人，勞動(dòng)模范等。是的，生活就象一面鏡子，你對(duì)它笑，它也會(huì)對(duì)你笑的，每個(gè)人都可以在自己平凡的崗位上作出不平凡的業(yè)績(jī)，平平淡淡才是真！

收費(fèi)站職工的自我總結(jié)篇十二

__收費(fèi)站開站至今已正常收費(fèi)10天，截止到11月30日，共計(jì)征收通行費(fèi)321489元，日平均收費(fèi)額32148。9元;交通總量27086輛，其中入口交通量13162輛，出口交通量13924輛，日平均交通量2709輛。

開站以來(lái)，為使職工盡快熟悉收費(fèi)業(yè)務(wù)，我站采用了住站式培訓(xùn)，以班組為單位組織開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了《車道監(jiān)控系統(tǒng)操作手冊(cè)》、《mtc車道收費(fèi)軟件操作手冊(cè)》、《收費(fèi)站業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)操作手冊(cè)》、《圖像稽核系統(tǒng)》相關(guān)內(nèi)容，并學(xué)習(xí)了綠通相關(guān)政策等內(nèi)容，職工隊(duì)伍素質(zhì)得到整體提高。期間，工作之余，組織職工對(duì)收費(fèi)島車道、收費(fèi)亭、收費(fèi)廣場(chǎng)和站區(qū)及辦公樓內(nèi)衛(wèi)生進(jìn)行了徹底的打掃，并開站內(nèi)務(wù)整理培訓(xùn)，積極創(chuàng)造了一個(gè)干凈、整潔、溫馨的工作生活環(huán)境，給司乘人員提供了一個(gè)干凈暢通的行車環(huán)境。

開站前期，召集后勤人員購(gòu)置辦公急需品，給職工配發(fā)了洗臉盆、暖瓶等宿舍用品，積極聯(lián)系相關(guān)部門將住宿用品配發(fā)齊全，初步達(dá)到了規(guī)范管理，統(tǒng)一擺放的半軍事化水平;同時(shí)，及時(shí)開設(shè)了職工食堂，提前安排司爐工溫爐，確保了樓內(nèi)供暖;和收費(fèi)處聯(lián)系給職工配發(fā)了棉衣等服裝，著裝規(guī)范統(tǒng)一，為收費(fèi)工作提供了堅(jiān)固的后勤保障。

部分收費(fèi)人員收費(fèi)業(yè)務(wù)依然不熟，文明服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)局站規(guī)定的規(guī)章制度了解不夠，紀(jì)律性差，達(dá)不到收費(fèi)人員“八不準(zhǔn)”要求，后勤管理中暖氣等房建設(shè)施存在較多問(wèn)題，需要和相關(guān)部門聯(lián)系維修;站各項(xiàng)規(guī)章制度需進(jìn)一步制定完善。

(一)制定完善站各項(xiàng)規(guī)章制度;。

(三)加大對(duì)文明服務(wù)、收費(fèi)紀(jì)律的稽查力度，提高文明服務(wù)水平，提升窗口形象;。

(四)進(jìn)一步完善后勤保障體系，推動(dòng)收費(fèi)管理工作穩(wěn)步運(yùn)行。

收費(fèi)站職工的自我總結(jié)篇十三

在事業(yè)單位人事制度改革全面推行的今天，維護(hù)好事業(yè)單位職工的勞動(dòng)權(quán)益，構(gòu)筑和諧人事聘用關(guān)系，提高廣大職工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境中值得認(rèn)真研究的新課題。筆者認(rèn)為，對(duì)廣大事業(yè)單位職工來(lái)說(shuō)，勞動(dòng)權(quán)益直接關(guān)乎生存，是最基本的人權(quán)。職工的勞動(dòng)權(quán)益如果得不到切實(shí)維護(hù)，就不可能構(gòu)筑和諧的人事聘用關(guān)系。人事聘用關(guān)系是否和諧不僅關(guān)系到事業(yè)單位改革的成功與否，更牽涉到社會(huì)穩(wěn)定。本文擬從維護(hù)事業(yè)單位職工勞動(dòng)權(quán)益的角度，對(duì)和諧人事聘用關(guān)系的構(gòu)筑作初淺的探討。

一、提高法律意識(shí)，樹立“維權(quán)”觀念。

長(zhǎng)期以來(lái)，在事業(yè)單位的人事管理中，作為普通勞動(dòng)者的職工一方一直處于消極的被管理的被動(dòng)地位，其合法權(quán)益被侵害的現(xiàn)象較為嚴(yán)重，一定程度上與該群體法律意識(shí)淡薄，“維權(quán)”觀念不強(qiáng)有關(guān)。在這種背景下，要構(gòu)筑和諧人事聘用關(guān)系，急需引導(dǎo)作為弱勢(shì)群體的職工提高法律意識(shí)，樹立起一種積極健康的“維權(quán)”觀念，并在此觀念指導(dǎo)下遵守法律法規(guī)和政策，行使好自己在人事聘用關(guān)系中的權(quán)利，履行好自己的義務(wù)。

在傳統(tǒng)的人事管理體制下，人事法規(guī)政策大多是義務(wù)性、禁止性的規(guī)范，極少有授權(quán)性規(guī)范，只規(guī)定被管理者必須做什么和不能做什么，而對(duì)相應(yīng)權(quán)利的規(guī)定不夠明確、全面。作為被管理者的職工也習(xí)慣于被動(dòng)地服從、遵守，普遍缺乏一種積極、主動(dòng)的“維權(quán)”意識(shí)。借鑒西方的法律文化我們可以看到，在西方國(guó)家，其法律文化思想的承襲和健全規(guī)范的法律、制度體系，使得處于被管理地位的普通勞動(dòng)者有著極強(qiáng)的“維權(quán)”意識(shí)和制度觀念。人們?cè)谧陨頇?quán)利得到充分相互尊重的同時(shí)，個(gè)人義務(wù)也能自覺履行，“維權(quán)”的觀念已經(jīng)深入其文化心理結(jié)構(gòu)中，成為了一種穩(wěn)固的行為意識(shí)。筆者認(rèn)為，在我國(guó)，要讓作為普通勞動(dòng)者的職工樹立起較強(qiáng)的權(quán)利維護(hù)觀念，達(dá)到與西方國(guó)家普通勞動(dòng)者對(duì)法律、制度同樣推崇的境界，還有相當(dāng)漫長(zhǎng)的路要走。但僅就和諧人事聘用關(guān)系的構(gòu)筑來(lái)看，加強(qiáng)職工勞動(dòng)權(quán)益的宣傳，倡導(dǎo)職工提高法律意識(shí)，樹立“維權(quán)”觀念，形成一種自覺的行為意識(shí)，在人事聘用關(guān)系中積極運(yùn)用法律手段來(lái)維護(hù)自己作為一方主體的合法權(quán)益并主動(dòng)履行好自己的義務(wù)，卻是構(gòu)筑和諧人事聘用關(guān)系的一個(gè)重要因素。

二、關(guān)注利益平衡，實(shí)施立法傾斜。

從單純法律意義上看，人事聘用關(guān)系應(yīng)是一種平等的契約關(guān)系，人事聘用合同應(yīng)由主體雙方在平等自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上簽訂，人事聘用關(guān)系中雙方當(dāng)事人的權(quán)利、義務(wù)也自然應(yīng)該具有對(duì)等性。但實(shí)際上，用人單位處于當(dāng)然的管理者的強(qiáng)勢(shì)地位和職工個(gè)人所處的被管理的弱勢(shì)地位卻是人事聘用關(guān)系中不容回避的事實(shí)。這是由人事聘用關(guān)系既兼有平等關(guān)系和隸屬關(guān)系的特征，又兼有人身關(guān)系和財(cái)產(chǎn)關(guān)系的性質(zhì)所決定的。因而，人事聘用關(guān)系的調(diào)整并不能將人事聘用關(guān)系的雙方當(dāng)事人簡(jiǎn)單地看作平等的主體，而必須在關(guān)注用人單位和職工個(gè)人利益平衡的同時(shí)，通過(guò)傾斜立法使兩者之間的力量對(duì)比趨于對(duì)等，從而營(yíng)造人事聘用關(guān)系中的雙贏格局，構(gòu)筑和諧的人事聘用關(guān)系。而現(xiàn)實(shí)中，事業(yè)單位人事立法的滯后使得現(xiàn)行人事聘用關(guān)系中職工一方弱勢(shì)地位沒有得到法律法規(guī)的充分關(guān)注，單位一方強(qiáng)勢(shì)的人事管理權(quán)力沒有得到法律法規(guī)有效制約，導(dǎo)致人事聘用關(guān)系中雙方利益失去平衡，一定程度上制約了和諧人事聘用關(guān)系的構(gòu)筑。相對(duì)于人事聘用關(guān)系而言，1995年施行的《勞動(dòng)法》確立了“保護(hù)勞動(dòng)者”的原則，為我國(guó)的勞動(dòng)關(guān)系調(diào)整定下了基調(diào)。筆者認(rèn)為，要構(gòu)筑和諧人事聘用關(guān)系就應(yīng)加快事業(yè)單位人事立法的步伐，同時(shí)借鑒勞動(dòng)立法的思路，在研究人事聘用關(guān)系中雙方當(dāng)事人之間力量對(duì)比的基礎(chǔ)上，從切實(shí)維護(hù)職工勞動(dòng)權(quán)益的角度實(shí)施立法傾斜，同時(shí)掌握好傾斜的尺度。

維護(hù)職工的勞動(dòng)權(quán)益不能搞簡(jiǎn)單的“一刀切”，而忽視用人單位的合法權(quán)益。過(guò)分的傾斜只能使人事聘用關(guān)系僵化，人才市場(chǎng)自我調(diào)節(jié)的能力減弱，人力資源優(yōu)化配置的效率下降，同時(shí)造成用人單位與職工之間另一層面上的利益失衡，產(chǎn)生新的問(wèn)題、出現(xiàn)新的矛盾。筆者認(rèn)為，只有在關(guān)注用人單位與職工利益平衡的同時(shí)，擺正利益平衡與傾斜立法之間的關(guān)系，使人事聘用關(guān)系中的雙方既要維護(hù)自己的合法權(quán)益，又不能損害對(duì)方及社會(huì)的利益；既要有自己的意志自由，又必須對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)。只有這樣，才能實(shí)現(xiàn)用人單位與職工之間的利益平衡，構(gòu)筑和諧人事聘用關(guān)系的目標(biāo)。

益保障中存在的主要問(wèn)題，突出了保障力度，具有一定的前瞻性和較大覆蓋面。首次將事業(yè)單位職工的勞動(dòng)權(quán)益納入保障范圍，完善了“職工”的內(nèi)涵與外延，同時(shí)一并賦予了勞動(dòng)保障行政部門和人事行政部門在職工勞動(dòng)權(quán)益保障中的行政處罰權(quán)，從一定程度上為云南省事業(yè)單位廣大職工的勞動(dòng)權(quán)益提供了法律保障。一是為事業(yè)單位與職工聘用關(guān)系的建立、存續(xù)、解除、終止以及聘用合同的管理提供了法律依據(jù)，以地方性法規(guī)的形式賦予了事業(yè)單位聘用合同主體雙方應(yīng)有的法律地位，并對(duì)處于弱勢(shì)群體的事業(yè)單位職工的勞動(dòng)權(quán)益給予了充分的關(guān)注；二是從法律意義上率先實(shí)現(xiàn)了事業(yè)單位所有用工方式的平等與規(guī)范，用法律的強(qiáng)制力來(lái)保障事業(yè)單位所有職工的勞動(dòng)權(quán)益，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)人事管理政策上的不足，開辟了人事部門對(duì)事業(yè)單位及其職工依法管理的新途徑。無(wú)疑，《條例》傾斜立法的實(shí)踐，將對(duì)和諧人事聘用關(guān)系的構(gòu)筑產(chǎn)生積極而深遠(yuǎn)的影響。

三、建立調(diào)處機(jī)制，化解爭(zhēng)議糾紛。

隨著事業(yè)單位改革的日益深入，圍繞事業(yè)單位人事制度改革的各項(xiàng)政策措施紛紛出臺(tái)并逐步推行，使得原有計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下滋生已久的人事管理中深層次的矛盾和問(wèn)題也隨之凸現(xiàn)出來(lái)，產(chǎn)生了大量復(fù)雜、棘手的爭(zhēng)議糾紛。這勢(shì)必影響到和諧人事聘用關(guān)系的構(gòu)筑。究其原因，筆者認(rèn)為主要有以下幾方面：一是人才流動(dòng)中的體制性障礙制約著人才的合理流動(dòng)，人才為部門所有、為單位所有的現(xiàn)象普遍存在，由此導(dǎo)致人才流動(dòng)爭(zhēng)議在人事爭(zhēng)議中占了很大的比例；二是人事法規(guī)政策不夠完善，操作性不強(qiáng)，在具體執(zhí)行過(guò)程中很容易產(chǎn)生偏差，導(dǎo)致爭(zhēng)議糾紛；三是用人單位人事管理混亂，沒有嚴(yán)格執(zhí)行人事法規(guī)、政策，忽視法規(guī)政策的嚴(yán)肅性，采取各取所需的態(tài)度斷章取義甚至制定一些與之相悖的土政策，侵害職工的合法權(quán)益；四是用人單位在人事管理上沒有嚴(yán)格履行規(guī)定的程序，對(duì)職工的處理極不規(guī)范，用非正式口頭告知代替形成正式處理決定，或形成正式處理決定但未將處理決定送達(dá)本人；五是部分職工無(wú)視人事法規(guī)政策和單位的管理制度，鉆政策空子，侵害單位利益；六是制度性歧視造成大量非在編職工，尤其是計(jì)劃外用工，不能得到公平的對(duì)待，一直沒有納入人事管理協(xié)調(diào)機(jī)制之中等等。

從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期沿襲下來(lái)的格局看，人事聘用關(guān)系呈現(xiàn)出多層次性和復(fù)雜性，涉及多方主體，牽扯多方利益。除用人單位與職為核心主體外，還有涉及人事行政關(guān)系、人事爭(zhēng)議處理等關(guān)系眾多的其他主體，如行業(yè)主管部門、人事行政部門、人事仲裁部門、法院等。借鑒國(guó)際通行的兼顧國(guó)家、雇主和勞動(dòng)者三方利益，由三方共同協(xié)商解決勞資糾紛的三方協(xié)商機(jī)制，筆者認(rèn)為，要有效化解人事聘用關(guān)系中的爭(zhēng)議糾紛，維護(hù)好職工的勞動(dòng)權(quán)益，構(gòu)筑和諧人事聘用關(guān)系，極有必要探索構(gòu)建有中國(guó)特色的多層次的人事聘用關(guān)系多方調(diào)處機(jī)制。該調(diào)處機(jī)制的主體不僅包括政府、工會(huì)和用人單位三方，還應(yīng)該包括人事爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)、法院等與人事聘用關(guān)系相關(guān)的各個(gè)部門。在人事聘用關(guān)系多方調(diào)處機(jī)制中，與人事聘用關(guān)系相關(guān)的各方主體各司其職、各盡職守、相互銜接、相互配合，在化解人事糾紛的各個(gè)階段發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

從調(diào)處人事聘用關(guān)系所處的不同角度以及所起的不同作用，可將人事聘用關(guān)系多方調(diào)處機(jī)制分為內(nèi)部機(jī)制和外部機(jī)制。前者是化解爭(zhēng)議糾紛，包括單位內(nèi)部人事爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)或調(diào)解小組和工會(huì)的協(xié)調(diào)以及行業(yè)主管部門和人事行政部門的協(xié)調(diào)。該機(jī)制是調(diào)處人事聘用關(guān)系的“第一道防線”，很多還處于“隱形狀態(tài)”的人事爭(zhēng)議應(yīng)在這一階段被消化掉。后者是調(diào)處人事聘用關(guān)系的“第二道防線”，也是爭(zhēng)議糾紛經(jīng)第一道防線過(guò)濾后浮出水面的處理機(jī)制，包括人事爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)、法院等各個(gè)部門。筆者認(rèn)為，只有內(nèi)外并舉，充分發(fā)揮各方主體的職能作用，有效調(diào)處爭(zhēng)議糾紛，維護(hù)好職工的勞動(dòng)權(quán)益，才能使人事聘用關(guān)系更加和諧。

收費(fèi)站職工的自我總結(jié)篇十四

以黨的十八大精神和三中、四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，以保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益為宗旨，以“攜手共治暢享消費(fèi)”年主題為主線，以創(chuàng)新消費(fèi)維權(quán)工作、提高維權(quán)效能為動(dòng)力，弘揚(yáng)維權(quán)、倡導(dǎo)誠(chéng)信、引導(dǎo)消費(fèi)、服務(wù)區(qū)域發(fā)展。

二、主要內(nèi)容。

1、“以案釋法”，廣泛開展消費(fèi)知識(shí)宣傳教育。

(2)加強(qiáng)與《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》、《中國(guó)工商報(bào)》、《中國(guó)消費(fèi)者雜志》、《大眾日?qǐng)?bào)》、《齊魯晚報(bào)》、《齊魯消費(fèi)者》、《晚報(bào)》、《魯中晨報(bào)》、《今日》、《山東衛(wèi)視》、《電視臺(tái)》、《電視臺(tái)》等平面媒體的合作，傳遞消費(fèi)維權(quán)的動(dòng)態(tài)，弘揚(yáng)維權(quán)為民的正能量。

2、開展消費(fèi)維權(quán)工作人員維權(quán)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

培訓(xùn)內(nèi)容為：

新消法知識(shí)、典型案例分析、維權(quán)工作技巧和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)執(zhí)法辦案。

具體安排是：

3月3日上午在區(qū)工商局六樓綜合會(huì)議室，由消保委秘書長(zhǎng)授課，區(qū)工商局全體人員參加學(xué)習(xí)。

3、在商貿(mào)企業(yè)開展《新消法與售后服務(wù)》知識(shí)講座。

培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：

新消法知識(shí)、糾紛處理實(shí)務(wù)、售后服務(wù)知識(shí)和產(chǎn)品質(zhì)量管理等,由區(qū)消保委秘書長(zhǎng)進(jìn)行授課。

具體時(shí)間地點(diǎn)安排是：

(1)3月2日下午，在廣周布藝商行。

(2)3月5日上午，在點(diǎn)點(diǎn)孕嬰用品。

(3)3月5日下午，在銀座商城桃園店。

4、在院校開展“新消法”、“打擊防范傳銷”知識(shí)講座。

培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：

新消法知識(shí)、打擊防范傳銷知識(shí)等,由區(qū)消保委辦、公平交易局、南營(yíng)分會(huì)、南郊分會(huì)組織進(jìn)行授課和宣傳活動(dòng)。

具體時(shí)間地點(diǎn)安排是：

(1)3月11日，在職業(yè)學(xué)院。

(2)3月13日，在山東輕工職業(yè)學(xué)院。

5、開展“家用汽車銷售領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)行為整治”總結(jié)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

活動(dòng)內(nèi)容：

總結(jié)整治活動(dòng)，開展汽車三包、違法行為防范、服務(wù)及糾紛處理技巧講座。

具體時(shí)間地點(diǎn)安排是：

3月12日，在區(qū)局六樓會(huì)議室，參加人員是全區(qū)汽車銷售企業(yè)(4s店)銷售經(jīng)理、客戶服務(wù)經(jīng)理。由消保委秘書長(zhǎng)總結(jié)、授課，南郊分會(huì)負(fù)責(zé)召集人員、安排會(huì)場(chǎng)。

6、各消保委分會(huì)于活動(dòng)期間分別在轄區(qū)開展宣傳活動(dòng)。

各分會(huì)要因地制宜，深入學(xué)校、企業(yè)、社區(qū)、農(nóng)村開展咨詢服務(wù)活動(dòng),積極開展送法下鄉(xiāng)、消費(fèi)教育進(jìn)學(xué)校進(jìn)課堂進(jìn)村莊等活動(dòng)，切實(shí)做好消費(fèi)維權(quán)服務(wù)工作。農(nóng)村分會(huì)以大集現(xiàn)場(chǎng)宣傳為主。具體活動(dòng)由各分會(huì)分別實(shí)施。

7、紀(jì)念日現(xiàn)場(chǎng)集中宣傳咨詢活動(dòng)。

活動(dòng)地點(diǎn)：國(guó)際家具會(huì)展中心(市區(qū)周隆路2573號(hào))。

參加單位：

區(qū)消保委、區(qū)工商局、質(zhì)監(jiān)局、衛(wèi)生局、物價(jià)局、藥監(jiān)局、煙草專賣局、司法局、郵政局等部門。

活動(dòng)形式：

各單位結(jié)合本單位實(shí)際，組織業(yè)務(wù)人員在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立宣傳咨詢臺(tái)，現(xiàn)場(chǎng)接受群眾咨詢、處理相關(guān)投訴。

8、組織“”志愿者參加宣傳咨詢活動(dòng)。

組織實(shí)施：

(1)西城分會(huì)組織大街古商城老年消費(fèi)維權(quán)志愿者服務(wù)隊(duì)參加活動(dòng);。

(2)南郊分會(huì)組織山東輕工職業(yè)學(xué)院大學(xué)生消費(fèi)維權(quán)志愿者開展宣傳咨詢活動(dòng);。

(3)南營(yíng)分會(huì)負(fù)責(zé)組織職業(yè)學(xué)院大學(xué)生消費(fèi)維權(quán)志愿者開展宣傳咨詢活動(dòng)。

9、開展家具、餐飲、商貿(mào)流通、汽車銷售等企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)倡議活動(dòng)。

活動(dòng)形式：

篩選確定誠(chéng)信承諾企業(yè)，協(xié)調(diào)參加現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)，組織現(xiàn)場(chǎng)簽訂倡議書、授牌等相關(guān)活動(dòng)。四大類企業(yè)承諾倡議書及參加承諾單位名單將在《電視臺(tái)》滾動(dòng)播放，在《今日》專版刊登，通過(guò)移動(dòng)、聯(lián)通、電信手機(jī)短信全覆蓋發(fā)送。

組織實(shí)施：

(1)區(qū)消保委和區(qū)食藥局篩選確定30家餐飲服務(wù)企業(yè);。

(2)區(qū)消保委與區(qū)商務(wù)局、各消保委分會(huì)篩選確定20家商貿(mào)流通企業(yè);。

(3)區(qū)消保委和各消保委分會(huì)篩選確定30家家具生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè);。

(4)區(qū)消保委和各消保委分會(huì)篩選確定10家汽車銷售企業(yè)(4s店)。

10、名優(yōu)企業(yè)咨詢服務(wù)活動(dòng)。

參加企業(yè)條件：

“消費(fèi)者滿意單位”、“雙十佳”單位、“雙基地”企業(yè)、“守合同重信用企業(yè)”、“馳名、商標(biāo)企業(yè)”等。

活動(dòng)方式：

相關(guān)企業(yè)，在本單位及活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)投訴咨詢服務(wù)臺(tái)，接受消費(fèi)者投訴和提供咨詢服務(wù)。

維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益策劃2。

一、活動(dòng)的主題。

借助“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”活動(dòng)，開展以維護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益為主的宣傳教育活動(dòng)，幫助保險(xiǎn)消費(fèi)者理解自身的各項(xiàng)法定權(quán)利和義務(wù)，告知維權(quán)的各種正當(dāng)渠道和方式，引導(dǎo)保險(xiǎn)消費(fèi)者更加合理的維護(hù)自身的合法權(quán)益，營(yíng)造穩(wěn)定和諧的金融環(huán)境。

二、活動(dòng)的口號(hào)。

本次活動(dòng)的口號(hào)為：暢通維權(quán)渠道，保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益。

三、宣傳活動(dòng)的內(nèi)容。

收費(fèi)站職工的自我總結(jié)篇十五

今天,我懷著愧疚和懊悔給您寫下這份檢討書,以向您表示我曠工這種不良行為,深刻認(rèn)識(shí)以及再也不曠工的決心.

我非常羞愧,平時(shí)對(duì)這件事的認(rèn)識(shí)不深,導(dǎo)致這件事的發(fā)生,在寫這份檢討的同時(shí),我真正意識(shí)到了我的錯(cuò)誤,違犯了站的規(guī)定,再次，我這種行為還在站內(nèi)同事之間造成了極其壞的影響，破壞了我站的形象。

同事之間本應(yīng)該互相學(xué)習(xí)，互相促進(jìn)，而我這種表現(xiàn)，（本文由大學(xué)生個(gè)人簡(jiǎn)歷網(wǎng)

您的屬下*

年月日

尊敬的xx領(lǐng)導(dǎo)：

您好!對(duì)于我此次的無(wú)故曠工，我在此表示深深地歉意。xx月xx日，由于xx，未能向單位提前辦理請(qǐng)假手續(xù)，期間也沒有積極向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行聯(lián)系請(qǐng)示，造成曠工xx天，嚴(yán)重違反了單位規(guī)章制度規(guī)定，就以上這種行為，我感到很內(nèi)疚。在這件事之后，我已經(jīng)充分認(rèn)識(shí)到了錯(cuò)誤。

通過(guò)過(guò)這幾天的自我反思，今天我在這里做出深刻檢討，以此來(lái)向各位領(lǐng)導(dǎo)同事表示我對(duì)違反單位紀(jì)律，擅離職守這種錯(cuò)誤行為的深刻認(rèn)識(shí)和我改正錯(cuò)誤的決心。今后我將通過(guò)以下五個(gè)方面加以改正：1、上交內(nèi)容深刻的檢討書一份，對(duì)自己行為上的錯(cuò)誤在思想上進(jìn)行深刻反省，并認(rèn)清其可能造成的后果。2、多想想領(lǐng)導(dǎo)同事對(duì)自己的幫助、教誨，提高自己的思想覺悟，知錯(cuò)就改，嚴(yán)格按照單位的規(guī)章制度去執(zhí)行，對(duì)任何事情都要以高度的責(zé)任心去對(duì)待。3、加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的'溝通聯(lián)系，工作期間如外出及時(shí)進(jìn)行請(qǐng)示匯報(bào)，今后不再出現(xiàn)類似違反單位紀(jì)律的情況。4、在各項(xiàng)工作中嚴(yán)格要求自己，以實(shí)際行動(dòng)，在工作中用自己的努力來(lái)彌補(bǔ)個(gè)人錯(cuò)誤。5、樹立牢固的勞動(dòng)組織紀(jì)律觀念，不遲到、不早退、不曠工、嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律和各種規(guī)章制度。認(rèn)真克服粗心大意的缺點(diǎn)，努力將工作做好。

通過(guò)反思這件事，我也認(rèn)識(shí)到，做事要對(duì)自己、對(duì)單位負(fù)責(zé)。同時(shí)非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我所犯錯(cuò)誤的及時(shí)批評(píng)，我愧對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，希望領(lǐng)導(dǎo)能給我改過(guò)的機(jī)會(huì)，我會(huì)化悔恨為力量，今后不會(huì)再有類似行為發(fā)生在我身上，請(qǐng)關(guān)心愛護(hù)我的同事和領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)監(jiān)督、幫助我改正缺點(diǎn)，使我的工作取得更大的進(jìn)步!為了在思想上真正認(rèn)識(shí)自己的錯(cuò)誤，我在此進(jìn)行了十分深刻的反思和檢討，希望領(lǐng)導(dǎo)同事批評(píng)指正。

檢討人：xxx

20xx年xx月xx日

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

您好，關(guān)于我此次的無(wú)故曠工，我在此對(duì)您表示深深地歉意，主要還是我自我感到很愧疚。通過(guò)此次深刻的教訓(xùn)和檢討，讓我深深地意識(shí)到了自己的錯(cuò)誤。

作為一名企事業(yè)單位職工，我的工作正是我立足于這個(gè)社會(huì)的本職，這份工作也是我個(gè)人社會(huì)價(jià)值的主要體現(xiàn)。而我卻因?yàn)楦鞣N瑣碎原因曠工，既沒有向領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)面打聲招呼請(qǐng)假也沒有提交任何的請(qǐng)假申請(qǐng)。就這樣貿(mào)然的不來(lái)工作，我的行為真的是嚴(yán)重的過(guò)失。此時(shí)此刻，我深刻認(rèn)識(shí)到我的錯(cuò)誤，我這樣的行為是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的不尊重，和對(duì)自己這份崗位工作的不負(fù)責(zé)。

關(guān)于我的此次曠工，客觀原因是因?yàn)榈男优f了，因?yàn)槭窍掠晏煨舆M(jìn)水，行走起來(lái)非常不方便。于是在今天上班路上我先是逛了商場(chǎng)，到了商場(chǎng)的鞋店，不料很多商場(chǎng)店鋪沒有開門。因此我就在商場(chǎng)里等待。時(shí)間很快到了8點(diǎn)，到了上班時(shí)間。于是我為了買鞋就沒有去上班。當(dāng)購(gòu)買了鞋子之后，我依然沒有回到公司上班，當(dāng)時(shí)我的心情是因?yàn)橛晏煨舆M(jìn)水而糟糕透了，因此也就沒有回到公司上班。

對(duì)于此次無(wú)故曠工的檢討，我身為職工在沒有事先請(qǐng)示就曠工肯定是一項(xiàng)過(guò)錯(cuò)的，我承擔(dān)自己的責(zé)任。今后我承諾再不犯此等錯(cuò)誤，即使有客觀原因也應(yīng)該打電話和領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示。

至上這份深刻的檢討書，希望能夠爭(zhēng)取您的原諒。

檢討人：xx

年月日

收費(fèi)站職工的自我總結(jié)篇十六

在事業(yè)單位人事制度改革全面推行的今天，維護(hù)好事業(yè)單位職工的勞動(dòng)權(quán)益，構(gòu)筑和諧人事聘用關(guān)系，提高廣大職工的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境中值得認(rèn)真研究的新課題。筆者認(rèn)為，對(duì)廣大事業(yè)單位職工來(lái)說(shuō)，勞動(dòng)權(quán)益直接關(guān)乎生存，是最基本的人權(quán)。職工的勞動(dòng)權(quán)益如果得不到切實(shí)維護(hù)，就不可能構(gòu)筑和諧的人事聘用關(guān)系。人事聘用關(guān)系是否和諧不僅關(guān)系到事業(yè)單位改革的成功與否，更牽涉到社會(huì)穩(wěn)定。本文擬從維護(hù)事業(yè)單位職工勞動(dòng)權(quán)益的角度，對(duì)和諧人事聘用關(guān)系的構(gòu)筑作初淺的探討。

一、提高法律意識(shí)，樹立“維權(quán)”觀念。

長(zhǎng)期以來(lái)，在事業(yè)單位的人事管理中，作為普通勞動(dòng)者的職工一方一直處于消極的被管理的被動(dòng)地位，其合法權(quán)益被侵害的現(xiàn)象較為嚴(yán)重，一定程度上與該群體法律意識(shí)淡薄，“維權(quán)”觀念不強(qiáng)有關(guān)。在這種背景下，要構(gòu)筑和諧人事聘用關(guān)系，急需引導(dǎo)作為弱勢(shì)群體的職工提高法律意識(shí)，樹立起一種積極健康的“維權(quán)”觀念，并在此觀念指導(dǎo)下遵守法律法規(guī)和政策，行使好自己在人事聘用關(guān)系中的權(quán)利，履行好自己的義務(wù)。

在傳統(tǒng)的人事管理體制下，人事法規(guī)政策大多是義務(wù)性、禁止性的規(guī)范，極少有授權(quán)性規(guī)范，只規(guī)定被管理者必須做什么和不能做什么，而對(duì)相應(yīng)權(quán)利的.規(guī)定不夠明確、全面。作為被管理者的職工也習(xí)慣于被動(dòng)地服從、遵守，普遍缺乏一種積極、主動(dòng)的“維權(quán)”意識(shí)。借鑒西方的法律文化我們可以看到，在西方國(guó)家，其法律文化思想的承襲和健全規(guī)范的法律、制度體系，使得處于被管理地位的普通勞動(dòng)者有著極強(qiáng)的“維權(quán)”意識(shí)和制度觀念。人們?cè)谧陨頇?quán)利得到充分相互尊重的同時(shí)，個(gè)人義務(wù)也能自覺履行，“維權(quán)”的觀念已經(jīng)深入其文化心理結(jié)構(gòu)中，成為了一種穩(wěn)固的行為意識(shí)。筆者認(rèn)為，在我國(guó)，要讓作為普通勞動(dòng)者的職工樹立起較強(qiáng)的權(quán)利維護(hù)觀念，達(dá)到與西方國(guó)家普通勞動(dòng)者對(duì)法律、制度同樣推崇的境界，還有相當(dāng)漫長(zhǎng)的路要走。但僅就和諧人事聘用關(guān)系的構(gòu)筑來(lái)看，加強(qiáng)職工勞動(dòng)權(quán)益的宣傳，倡導(dǎo)職工提高法律意識(shí)，樹立“維權(quán)”觀念，形成一種自覺的行為意識(shí)，在人事聘用關(guān)系中積極運(yùn)用法律手段來(lái)維護(hù)自己作為一方主體的合法權(quán)益并主動(dòng)履行好自己的義務(wù)，卻是構(gòu)筑和諧人事聘用關(guān)系的一個(gè)重要因素。

二、關(guān)注利益平衡，實(shí)施立法傾斜。

從單純法律意義上看，人事聘用關(guān)系應(yīng)是一種平等的契約關(guān)系，人事聘用合同應(yīng)由主體雙方在平等自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上簽訂，人事聘用關(guān)系中雙方當(dāng)事人的權(quán)利、義務(wù)也自然應(yīng)該具有對(duì)等性。但實(shí)際上，用人單位處于當(dāng)然的管理者的強(qiáng)勢(shì)地位和職工個(gè)人所處的被管理的弱勢(shì)地位卻是人事聘用關(guān)系中不容回避的事實(shí)。這是由人事聘用關(guān)系既兼有平等關(guān)系和隸屬關(guān)系的特征，又兼有人身關(guān)系和財(cái)產(chǎn)關(guān)系的性質(zhì)所決定的。因而，人事聘用關(guān)系的調(diào)整并不能將人事聘用關(guān)系的雙方當(dāng)事人簡(jiǎn)單地看作平等的主體，而必須在關(guān)注用人單位和職工個(gè)人利益平衡的同時(shí)，通過(guò)傾斜立法使兩者之間的力量對(duì)比趨于對(duì)等，從而營(yíng)造人事聘用關(guān)系中的雙贏格局，構(gòu)筑和諧的人事聘用關(guān)系。而現(xiàn)實(shí)中，事業(yè)單位人事立法的滯后使得現(xiàn)行人事聘用關(guān)系中職工一方弱勢(shì)地位沒有得到法律法規(guī)的充分關(guān)注，單位一方強(qiáng)勢(shì)的人事管理權(quán)力沒有得到法律法規(guī)有效制約，導(dǎo)致人事聘用關(guān)系中雙方利益失去平衡，一定程度上制約了和諧人事聘用關(guān)系的構(gòu)筑。相對(duì)于人事聘用關(guān)系而言，1995年施行的《勞動(dòng)法》確立了“保護(hù)勞動(dòng)者”的原則，為我國(guó)的勞動(dòng)關(guān)系調(diào)整定下了基調(diào)。筆者認(rèn)為，要構(gòu)筑和諧人事聘用關(guān)系就應(yīng)加快事業(yè)單位人事立法的步伐，同時(shí)借鑒勞動(dòng)立法的思路，在研究人事聘用關(guān)系中雙方當(dāng)事人之間力量對(duì)比的基礎(chǔ)上，從切實(shí)維護(hù)職工勞動(dòng)權(quán)益的角度實(shí)施立法傾斜，同時(shí)掌握好傾斜的尺度。

維護(hù)職工的勞動(dòng)權(quán)益不能搞簡(jiǎn)單的“一刀切”，而忽視用人單位的合法權(quán)益。過(guò)分的傾斜只能使人事聘用關(guān)系僵化，人才市場(chǎng)自我調(diào)節(jié)的能力減弱，人力資源優(yōu)化配置的效率下降，同時(shí)造成用人單位與職工之間另一層面上的利益失衡，產(chǎn)生新的問(wèn)題、出現(xiàn)新的矛盾。筆者認(rèn)為，只有在關(guān)注用人單位與職工利益平衡的同時(shí)，擺正利益平衡與傾斜立法之間的關(guān)系，使人事聘用關(guān)系中的雙方既要維護(hù)自己的合法權(quán)益，又不能損害對(duì)方及社會(huì)的利益；既要有自己的意志自由，又必須對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)。只有這樣，才能實(shí)現(xiàn)用人單位與職工之間的利益平衡，構(gòu)筑和諧人事聘用關(guān)系的目標(biāo)。

收費(fèi)站職工的自我總結(jié)篇十七

收費(fèi)站是窗口，我們的一言一行、一舉一動(dòng)都直接影響到高速乃至整個(gè)城市的形象，這就要求我們必須加強(qiáng)職業(yè)道德教育，增強(qiáng)“窗口”意識(shí)，做到愛崗敬業(yè)、服務(wù)誠(chéng)信;在具體的工作中要以“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨，把收費(fèi)工作同文明服務(wù)結(jié)合起來(lái)，想司乘之所想，及司乘之所需，牢樹“司乘至上”的服務(wù)理念，按章收費(fèi)，做到“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”，熱情服務(wù)，業(yè)務(wù)熟練，以自身的良好形象、用優(yōu)質(zhì)的文明服務(wù)來(lái)感化司乘，爭(zhēng)創(chuàng)文明窗口。

收費(fèi)的工作是簡(jiǎn)單、機(jī)械、枯燥的，如何做好本職工作，成為一名出色的高速員工，更好的服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會(huì)?我覺得以下幾點(diǎn)非常重要：

從大的方面說(shuō)來(lái)是要樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，從小的方面說(shuō)來(lái)是清楚自己為何工作?為誰(shuí)工作?如何干好工作?在很多人眼中，工作只是謀生的手段，至于工作的質(zhì)量如何，好像和自己的關(guān)系不大，于是做一天和尚撞一天鐘，每天被動(dòng)消極的工作，久而久之，失去了動(dòng)力和方向，茫然的上班下班，等待著一個(gè)月薪水的到來(lái)，應(yīng)付工作，浪費(fèi)每一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，放棄每一次磨練自己意志和能力的機(jī)會(huì)，這往往損失的是我們自己。我們應(yīng)該負(fù)有對(duì)自己的責(zé)任，既然選擇了做某事，就一定要把它做好，善始善終;與其抱怨工作讓心情灰暗，不如把工作當(dāng)成一種興趣，培養(yǎng)良好的習(xí)慣，在工作中不斷挖掘自己的潛能，奮而追之，多一點(diǎn)點(diǎn)付出，就會(huì)發(fā)現(xiàn)多一點(diǎn)點(diǎn)工作樂(lè)趣，也會(huì)給社會(huì)給自己一份圓滿的答卷。

我們只有熟練掌握各種收費(fèi)業(yè)務(wù)技能，點(diǎn)卡、點(diǎn)鈔、找零、給票以及各種特情的應(yīng)急處理等，鍛煉培養(yǎng)過(guò)硬的收費(fèi)技能，工作才能穩(wěn)而不亂、應(yīng)付自如。

收費(fèi)工作雖在三尺崗?fù)ぶ校袝r(shí)也會(huì)面臨金錢的誘惑和人情的困擾，我們要把好個(gè)人關(guān)，絕不私吞車主棄款，絕不截留丟棄通行票，絕不利用工作之便倒換通行卡，面對(duì)人情困擾要嚴(yán)格收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)做到“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”，按章收費(fèi)。

在征繳矛盾依然存在的今天，高度的工作熱情無(wú)疑是化解征繳矛盾最有效的方法。從施行開展了一年多的優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動(dòng)來(lái)看，真誠(chéng)親切的服務(wù)換來(lái)了越來(lái)越多司機(jī)的笑臉與稱贊。當(dāng)我們?cè)谑召M(fèi)過(guò)程中與車主接觸時(shí)，帶著微笑，使用文明禮貌用語(yǔ)，對(duì)每一位司機(jī)做到來(lái)由迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲，無(wú)禮冷漠的司機(jī)少了，侮辱謾罵收費(fèi)員工的司機(jī)也少了，我們用耐心和誠(chéng)心感染了司機(jī)，也換來(lái)了他們的理解與寬容。

工作中生活中對(duì)待他人多一分真誠(chéng)，少一分計(jì)較。尊重他人的意見，多從他人的角度考慮問(wèn)題。

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