地鐵志愿者心得（匯總17篇）

議論文是一種以辯證的思維方式陳述觀點(diǎn)的文章，可以引起讀者的思考和討論。3.總結(jié)應(yīng)該突出重點(diǎn)和亮點(diǎn)，避免冗長(zhǎng)和重復(fù)接下來是一些寫好總結(jié)的關(guān)鍵要點(diǎn)，希望能對(duì)大家有所啟發(fā)。

地鐵志愿者心得篇一

在朝陽前的薄霧中出發(fā)，在稀星淡月籠罩下歸來;滿懷熱情地過去，滿心收獲地離開。相信一句話：只有毫無保留地付出，才有最豐盛的收獲。這就是4月2日應(yīng)用生物系參加的地鐵義工之――世界之窗站服務(wù)。這些都是志愿者們的真實(shí)寫照。

204月2日晚上7點(diǎn)半，生物系地鐵義工們完成了這一天的服務(wù)工作，至此，地鐵義工活動(dòng)圓滿結(jié)束。這次活動(dòng)得到了地下鐵道公司的充分肯定和廣大地鐵乘客的一致好評(píng)?；顒?dòng)后，志愿者們和地鐵員工紛紛合影道別。

通過這次活動(dòng)，志愿者們?cè)趯?shí)踐中經(jīng)受了一定的鍛煉，體驗(yàn)了義工生活，提高了社會(huì)責(zé)任感，同時(shí)，也真正做到了“服務(wù)他人，回報(bào)社會(huì)”。

國(guó)際志愿者日，承載著人們對(duì)上海世博會(huì)無限憧憬與期待的地鐵7號(hào)線“青春世博號(hào)”開始試運(yùn)營(yíng)，這輛象征著“快樂、熱情、青春”的列車將把乘客們載入一個(gè)世界文明的.殿堂。

南陳路站是7號(hào)線起始的第二站，離上海大學(xué)東區(qū)校園很近，在上海大學(xué)校團(tuán)委的牽線搭橋下，生命學(xué)院團(tuán)委秉持一貫的志愿服務(wù)傳統(tǒng)，在緊張有序地招募了我院本屆上海世博會(huì)志愿者后，就提前為這些準(zhǔn)世博會(huì)志愿者們搭建了一個(gè)“傳遞微笑、真誠(chéng)服務(wù)”的平臺(tái)。在院黨委和校團(tuán)委的領(lǐng)導(dǎo)下，在院團(tuán)委組織下，生命學(xué)院成立了“地鐵7號(hào)線南陳路站”志愿者自管站，并于12月18日下午3時(shí)，正式進(jìn)站服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括：閘機(jī)督導(dǎo)、tvm機(jī)使用、站臺(tái)秩序維護(hù)、客服中心等。

每逢周五、周日下午3點(diǎn)至4點(diǎn)(4月2日起延長(zhǎng)到下午5點(diǎn))，在南陳路站你都能看到身穿紅色馬甲的生命學(xué)院地鐵志愿者們站在主要出入口前、自動(dòng)售票機(jī)旁為乘客們服務(wù)的身影。這短短一個(gè)小時(shí)，過往乘客并不非常多，有時(shí)還能說是非常冷清，但是志愿者們一個(gè)個(gè)以飽滿的精神堅(jiān)持在自己的崗位上，遇上乘客使用自動(dòng)售票機(jī)有困難、詢問路線、怎樣換乘更方便等問題時(shí)都能非常耐心、認(rèn)真和親切地給予微笑和答案，讓乘客們安心上路。

至今為止，生命學(xué)院世博會(huì)志愿者已到站服務(wù)25次，每次8~10人，參與人數(shù)近300人次，其中部分同學(xué)參與次數(shù)已達(dá)3次以上?，F(xiàn)在在地鐵站里服務(wù)時(shí)，我們僅僅站立2小時(shí)，但世博會(huì)期間上崗服務(wù)后，我們很有可能就得站上4個(gè)小時(shí)或者更長(zhǎng)的時(shí)間，通過每一次的地鐵志愿者活動(dòng)，都鍛煉了我們的意志品質(zhì)，讓我們朝著合格的世博會(huì)志愿者又邁進(jìn)了一步。為此將在炎炎夏日里在世博園區(qū)、城市、校內(nèi)服務(wù)的每位志愿者們都做好了艱苦奮斗、迎難而上的心理與身體的雙重準(zhǔn)備，一定將任務(wù)圓滿完成，用我們的行動(dòng)詮釋“青春世博”這四個(gè)字。

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地鐵志愿者心得篇二

下午的一點(diǎn)十分左右，外面早已下起了小雨，但我們六位志愿者并沒有遲到，也沒有怨言，甚至都提早十分鐘到站長(zhǎng)室并有序集合。這種守時(shí)精神我覺得對(duì)于每一位工作者來說是十分重要的。

剛開始工作的時(shí)候，六位志愿者被分配到不同的崗位，我們的帶頭人耐心的為我們講解了地鐵志愿者的要點(diǎn)與注意點(diǎn)：

1、熟悉各個(gè)地鐵路線，在乘客迷?；蛘邔で髱椭H，我們需為他們提供正確的路線和向?qū)А?/p>

2、在看見有孩童嬉戲追逐時(shí)，要及時(shí)加以制止，確保每位乘客的安全。

3、看見有乘客越過黃線或在下客區(qū)等待地鐵時(shí)，要禮貌提醒他們退到黃線之后并站在等候區(qū)等候。

4、我們須在地鐵即將關(guān)門啟動(dòng)之際，站在黃線后做攔截手勢(shì)，如若有乘客想要沖入其中，我們要加以制止，以防危險(xiǎn)事故的發(fā)生。

5、對(duì)待每位乘客需禮貌耐心。

在工作的兩個(gè)小時(shí)中，我們六位志愿者各司其職，把自己當(dāng)成真正的地鐵工作人員，而不是打著志愿者的幌子濫竽充數(shù)，我們認(rèn)真對(duì)待工作，堅(jiān)守在自己的崗位，耐心的回答每一位乘客的問題。

兩個(gè)小時(shí)的'工作結(jié)束了，有些同學(xué)說“我的肩膀好酸”，是啊，我們只是站了兩個(gè)小時(shí)，尚且如此，而那些工作人員要站一整天！可想而知他們的辛苦與付出！

本次的志愿者活動(dòng)圓滿的結(jié)束了，從中體會(huì)與感悟到的，不只是每位工作人員的辛勤付出，更重要的是要做一位守時(shí)之人。感謝每一位辛勤的地鐵工作者，是他們讓我們的交通更加方便，讓我們的蘇州更加美麗！

地鐵志愿者心得篇三

天空還下著綿綿細(xì)雨，空氣中夾雜著陣陣泥土的清香，風(fēng)吹過臉頰帶著絲絲的涼意……今天志愿者支隊(duì)長(zhǎng)組織班上同學(xué)來到吉山四社區(qū)做青年志愿者服務(wù)活動(dòng)，我們整齊而有序地跟隨者隊(duì)伍來到了社區(qū)，開始了我們作為志愿者的光榮服務(wù)。

一到社區(qū)，我們不敢有絲毫的停歇，快速地來到志愿者服務(wù)站，進(jìn)行隊(duì)長(zhǎng)分配的服務(wù)內(nèi)容。很快，我們就知道了該做的事情和內(nèi)容。拿上工具，來到相應(yīng)的場(chǎng)地，我們立刻行動(dòng)了起來。這次服務(wù)的內(nèi)容是打掃小區(qū)的樓道，以前經(jīng)?？蠢洗鬆?、大嬸在打掃衛(wèi)生，我們的心理特別不是滋味，所以我們參加了此次志愿者活動(dòng)，來幫助搞好社區(qū)衛(wèi)生，以及出黑板報(bào)，宣傳健康安全的意識(shí)；清掃散落在街道的樹葉，撿起亂扔下地的垃圾，美化環(huán)境，保護(hù)綠化等。

青年志愿者服務(wù)不僅鍛煉了我們的實(shí)踐能力，讓我們?cè)诠ぷ髦畜w驗(yàn)到勞動(dòng)者的辛勤與艱苦，更增加了我們的道德觀念和社會(huì)責(zé)任感，讓我們更加尊重別人的勞動(dòng)，更加珍惜別人的勞動(dòng)成果。讓我們參加社會(huì)建設(shè)，積極地為社會(huì)美好貢獻(xiàn)自己的力量?？傊驹刚叻?wù)活動(dòng)讓我們明白了作為當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)具有的道德素質(zhì)、個(gè)人修養(yǎng)以及社會(huì)責(zé)任。這個(gè)社會(huì)需要我們。

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地鐵志愿者心得篇四

作為一名地鐵防疫志愿者，我參與了疫情防控工作，親身體驗(yàn)了地鐵站點(diǎn)的日常志愿服務(wù)。這段時(shí)間里，我深刻認(rèn)識(shí)到地鐵防疫工作的重要性，也感悟到了志愿服務(wù)的意義。在與乘客和其他志愿者的交流中，我積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。

第二段：加強(qiáng)宣傳，提高健康意識(shí)。

作為地鐵防疫志愿者，我們的首要任務(wù)是加強(qiáng)宣傳，提高乘客的健康意識(shí)。我發(fā)現(xiàn)，通過張貼宣傳海報(bào)、播放疫情防控宣傳片等方式，能夠有效地引起乘客的注意，并激發(fā)他們的自覺性。同時(shí)，我還主動(dòng)與乘客進(jìn)行交流，解答他們的疑問，傳播正確的防疫知識(shí)。這樣的宣傳工作起到了宣傳、教育、引導(dǎo)的作用，大大提高了乘客的健康意識(shí)。

第三段：嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)防控措施。

在地鐵站點(diǎn)，我們還要嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)防控措施，確保地鐵站點(diǎn)的安全和整潔。我深刻理解到，每一個(gè)細(xì)節(jié)都對(duì)地鐵乘客的安全至關(guān)重要。我們要確保車站的通風(fēng)良好，及時(shí)消毒站內(nèi)設(shè)施，提供充足的消毒液和口罩。與此同時(shí)，我們還要檢查乘客的健康碼和體溫，做好人員管控工作。只有將這些措施細(xì)化，才能夠有效地防控疫情的傳播。

第四段：注重服務(wù)理念，細(xì)心服務(wù)每一位乘客。

在志愿服務(wù)中，注重服務(wù)理念，是我們的基本要求。我們要以微笑和耐心對(duì)待每一位乘客，做到耐心解答疑問，提供便捷服務(wù)。我發(fā)現(xiàn)，當(dāng)我們真誠(chéng)對(duì)待乘客時(shí)，他們會(huì)感受到我們的用心和關(guān)懷，愿意主動(dòng)配合我們的工作。在這個(gè)過程中，我們還要盡可能地提供各項(xiàng)便利服務(wù)，例如為乘客提供免費(fèi)的口罩、攜帶清潔劑以供乘客隨時(shí)使用。只有在細(xì)心服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們才能真正營(yíng)造一個(gè)安全、溫馨的地鐵環(huán)境。

第五段：志愿者工作的意義和收獲。

作為地鐵防疫志愿者，我深刻體會(huì)到了志愿者工作的意義和價(jià)值。通過與乘客的交流和服務(wù)，我體會(huì)到了樂于助人、奉獻(xiàn)他人的快樂。我也更加認(rèn)識(shí)到，只有大家共同努力，才能夠有效地抗擊疫情。在這個(gè)過程中，我還結(jié)交了很多志同道合的志愿者朋友，我們共同分享著工作中的喜悅和困難。正是這些收獲，讓我更加堅(jiān)定了繼續(xù)參與志愿服務(wù)的決心。

總結(jié)：

通過參與地鐵防疫志愿服務(wù)，我認(rèn)識(shí)到地鐵防疫工作的重要性，提高了健康意識(shí)和服務(wù)理念。在這個(gè)過程中，我體驗(yàn)到了助人為樂的快樂，認(rèn)識(shí)到了志愿服務(wù)的價(jià)值。作為一名志愿者，我將繼續(xù)傳播正確的防疫知識(shí)，踐行志愿者的價(jià)值觀，為共同抗擊疫情貢獻(xiàn)自己的力量。

地鐵志愿者心得篇五

地鐵個(gè)人志愿者是一群自愿者，他們主動(dòng)加入到地鐵服務(wù)隊(duì)伍中，為乘客提供幫助、維護(hù)秩序、傳播文明。地鐵個(gè)人志愿者的作用非常重要，他們不僅能夠?yàn)槌丝吞峁┍憷椭敢€可以起到積極促進(jìn)地鐵文明乘車的作用。地鐵個(gè)人志愿者工作的地點(diǎn)主要是地鐵站內(nèi)，每天都會(huì)有一大批志愿者到站口、月臺(tái)、候車廳等地方進(jìn)行巡查和幫助乘客。作為一個(gè)地鐵個(gè)人志愿者，我親身體驗(yàn)了這一特殊角色帶來的樂趣和挑戰(zhàn)。

作為地鐵個(gè)人志愿者，我的工作主要分為兩個(gè)方面：一是幫助乘客，二是維護(hù)秩序。幫助乘客包括為乘客提供路線咨詢、推動(dòng)無障礙服務(wù)、照顧老人、兒童和殘障人士等。在工作中，我會(huì)主動(dòng)引導(dǎo)乘客進(jìn)出閘機(jī)，并提醒他們注意安全。同時(shí)，我還會(huì)做好乘車指引工作，幫助乘客找到目的地，并在需要的時(shí)候給予他們建議和幫助。維護(hù)秩序方面，我們會(huì)協(xié)助地鐵工作人員維護(hù)站場(chǎng)的秩序，防止擁堵和失控情況的發(fā)生。

通過擔(dān)任地鐵個(gè)人志愿者，我深刻體會(huì)到了服務(wù)他人的價(jià)值和快樂。每天面對(duì)不同的乘客，我得以結(jié)識(shí)各種各樣的人，了解他們的需求和困難。通過主動(dòng)幫助他們，我能夠感受到他們的由衷感謝和滿意，這給了我巨大的滿足感。在與乘客的互動(dòng)中，我也學(xué)到了很多生活經(jīng)驗(yàn)和社交技巧。此外，擔(dān)任地鐵個(gè)人志愿者也讓我更加深入地了解了地鐵的運(yùn)作機(jī)制和乘車流程，提高了我的組織能力和應(yīng)急處理能力。

作為地鐵個(gè)人志愿者，面對(duì)的挑戰(zhàn)也是不可避免的。首先，工作量較大，需要站立、走動(dòng)較長(zhǎng)時(shí)間，體力消耗較大。其次，有時(shí)乘客可能會(huì)出現(xiàn)情緒不穩(wěn)定、語言不禮貌等問題，需要我們保持冷靜和耐心。最后，高峰時(shí)段的工作壓力也比較大，需要我們處理好人流和情緒的調(diào)度。為了應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，我會(huì)保持良好的體力和心理狀態(tài)，不斷學(xué)習(xí)和提高自身的工作能力。

地鐵個(gè)人志愿者的工作為地鐵乘客提供了方便和安心的服務(wù)，維護(hù)了地鐵站內(nèi)的秩序和安全。他們的存在和付出，不僅僅給乘客帶來了方便和快樂，也向社會(huì)傳遞了關(guān)愛和溫暖。希望地鐵個(gè)人志愿者的隊(duì)伍能夠不斷壯大，并在服務(wù)質(zhì)量和水平上不斷提高，為市民提供更優(yōu)質(zhì)的地鐵出行環(huán)境。同時(shí)，也希望更多的人能夠加入到地鐵個(gè)人志愿者的隊(duì)伍中，用實(shí)際行動(dòng)為公共交通事業(yè)作出貢獻(xiàn)。

地鐵個(gè)人志愿者身臨其境，親身經(jīng)歷了這一特殊角色的工作內(nèi)容和各種挑戰(zhàn)。通過他們的奉獻(xiàn)和努力，地鐵乘客得以更好地享受便捷的出行服務(wù)，并感受到濃濃的人情味。希望越來越多的人能夠加入到地鐵個(gè)人志愿者的行列中，共同為改善城市交通環(huán)境和乘車體驗(yàn)做出貢獻(xiàn)。

地鐵志愿者心得篇六

20xx年_月21號(hào)，我們一行人來到竹山路站做志愿者服務(wù)。

其實(shí)，為了避免對(duì)于站點(diǎn)的不熟悉，我們事先利用網(wǎng)絡(luò)等作了些準(zhǔn)備功課，對(duì)于竹山路附近的大致情況有了些了解，但還是有些信心不足，擔(dān)心難以幫助到他人。不過，我們也都有著對(duì)自己志愿服務(wù)生活的期待和激情。

到了地鐵站點(diǎn)，我們分配了一下服務(wù)區(qū)域，我們班是在刷票進(jìn)出地鐵口的地方，為票刷不了或者進(jìn)出站有困難的人們提供幫助。

剛剛站定，便出現(xiàn)了一對(duì)需要幫助的夫婦?？赡苁怯捎诔鮼碚У讲皇煜さ脑?，他們?cè)谒⒘似敝竺河图皶r(shí)進(jìn)站，結(jié)果再次刷票時(shí)便出現(xiàn)了問題，進(jìn)不去了。我趕緊走了上去，詢問了原因，在發(fā)現(xiàn)這個(gè)原因后，我讓他們稍等片刻，便跑向售票服務(wù)處，告訴了相關(guān)人員。我給那對(duì)夫婦解釋了原因之后便帶他們從綠色通道先行通過，并告訴他們出站刷票時(shí)要注意刷一次就及時(shí)出站。由于第一次這么做，我竟然還有一點(diǎn)小緊張，但聽到他們微笑著對(duì)我連聲感謝時(shí)，原來的緊張便煙消云散了，一種快樂感取而代之。

有了頭一次，接下來的活動(dòng)就比較順利的進(jìn)行了。大家都主動(dòng)地?zé)嵝牡纳锨叭椭恳粋€(gè)出現(xiàn)問題的乘客，并始終保持著微笑。老實(shí)說，這天的氣溫有所下降，并且風(fēng)也吹得很冷，以至于到最后感覺骨頭都是冷的，但是笑容沒有從大家的臉上散去。一種愉悅的氣氛始終在我們中間蕩漾，大家都為提供了幫助而激動(dòng)不已。

一開始我覺得志愿者的工作很容易，其實(shí)慢慢的才發(fā)現(xiàn)志愿者的工作也有不易之處。比如說，作為一名志愿者要具備適應(yīng)環(huán)境的能力、具備理解共情的能力、具備應(yīng)對(duì)壓力的能力等等。同時(shí)還有寒冷與長(zhǎng)時(shí)間的站立。但這些都算不了什么，作為志愿者，我們一直在努力的微笑，努力成為優(yōu)秀的志愿者，為來來往往的人們提供一點(diǎn)便利。大多數(shù)的乘客在問題得到解答后都會(huì)對(duì)我們報(bào)以一句真切的謝謝，我們內(nèi)心的愉悅大大的占了上風(fēng)。我們是志愿者，我們要把高質(zhì)量的服務(wù)帶給他人。我也在不斷糾正自己不足的地方，把最好的服務(wù)、最滿意的服務(wù)帶給大家，也想把最真摯的微笑帶給大家！

面對(duì)著眼前的求助的人讓我心潮澎湃，更覺得這些志愿活動(dòng)所富有的意義是多么的有價(jià)值。在這里，我更加認(rèn)識(shí)到了服務(wù)人民、貢獻(xiàn)祖國(guó)的重要性。將愛傳遞到每一個(gè)角落，讓世界多一些服務(wù)所帶來的美好。同時(shí)這也給了我們繼續(xù)幫助人們的信心和鼓舞，我們想要幫助他們，想給他們以更多的方便的幫助。

同時(shí)我也看到我們小隊(duì)的一些不足之處。例如輪換班時(shí)的通知不及時(shí)不全面，導(dǎo)致有些志愿者一直沒有換班，一直在一個(gè)地方服務(wù)，而沒有到每個(gè)服務(wù)點(diǎn)都能體驗(yàn)一下不同的感覺，感受一下不同的困難。但我相信，很多同學(xué)都和我們一樣：

樂意為大眾服務(wù)，因?yàn)槲覀兗缲?fù)著偉大的歷史使命，我們是祖國(guó)的未來，努力學(xué)習(xí)，服務(wù)社會(huì)報(bào)效祖國(guó)，便是我們最高的使命，讓我們一起本著奉獻(xiàn)友愛互助進(jìn)步的精神發(fā)揚(yáng)我們志愿者的風(fēng)采迎接美好未來。

對(duì)于參加此次志愿者活動(dòng)，我覺得收獲挺大，也覺得做志愿者是我們成為一名優(yōu)秀大學(xué)生必須經(jīng)歷的一件事，因?yàn)檫@能使我們明白：我們應(yīng)該不單單享受社會(huì)給我們關(guān)愛，也應(yīng)該盡我們自己所能去回報(bào)社會(huì)。通過這幾個(gè)小時(shí)的志愿者活動(dòng)，我的內(nèi)心感覺挺幸福，因?yàn)楫吘刮殷w會(huì)了勞動(dòng)的快樂和幫助別人收獲的贊許。作為一名志愿者，我是幸運(yùn)的，我也是快樂的?？鞓肥浅丝蛯?duì)我們的`關(guān)愛和熱情，是我用自己的真心，換來了別人的真誠(chéng)，我用自己力所能及行為來點(diǎn)綴別人內(nèi)心的溫暖。幸運(yùn)是我能與其他同學(xué)共同工作，相互了解?？粗粡垙垷崆檠笠绲哪?，深深感到溫暖，感到和諧。

經(jīng)過志愿者活動(dòng)，我認(rèn)識(shí)了很多東西。黨的根本宗旨是全心全意為人民服務(wù)，那么我們就應(yīng)該從小處做起，從幫助他人，志愿服務(wù)做起，為他人服務(wù)。建設(shè)和諧社會(huì)不僅要發(fā)展經(jīng)濟(jì)科技水平，精神領(lǐng)域也要發(fā)展，幫助他人，互幫互助，也是為構(gòu)建和諧社會(huì)，全面建設(shè)小康社會(huì)添磚加瓦。作為一名要求入黨的大學(xué)生，我們從提出入黨申請(qǐng)的那天起，就應(yīng)該按照共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己，在實(shí)踐中以實(shí)際行動(dòng)爭(zhēng)取入黨，“未進(jìn)黨的門，先做黨的人”。這只是一次志愿者活動(dòng)而已，我們的人生道路還很長(zhǎng)，我們應(yīng)將幫助他人作為一種正常的生活習(xí)慣融入我們的生活中，這不僅能充實(shí)自己的生活，更能影響周圍的人，讓大家互幫互助，讓社會(huì)更加和諧美好。

地鐵志愿者心得篇七

20__年清徐的夏天，我開始了第一次具有真正意義的暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，也是第一次作為一名真正的志愿者去服務(wù)社會(huì)、服務(wù)人民。一想到這，我就異常地興奮，似乎再猛烈的陽光都無法減弱心頭那份如火的熱情。

這次我真的是掛著志愿者的頭衘去幫組這個(gè)社會(huì)。最初我真的很興奮，滿懷著熱情希望這一次的實(shí)踐能帶給別人一點(diǎn)點(diǎn)幫助，也能給自己帶來一點(diǎn)點(diǎn)滿足感。

7月10號(hào)，我們系去清徐，下午訓(xùn)練我們基礎(chǔ)的交通指揮手式，有的人做禮儀，有的做交通指揮。我被分到交通指揮，在307國(guó)道上工作，剛開始那些交警叔叔們看我們文文弱弱的干不了。讓我們累了就到站崗廳休息。

實(shí)踐，就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)到的理論知識(shí)，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。只學(xué)習(xí)不實(shí)踐，那么所學(xué)就等于零。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。而另一方面，實(shí)踐可以為以后找工作打下基礎(chǔ)。通過這段時(shí)間的社會(huì)實(shí)踐，我學(xué)到了一些在課堂上學(xué)不到的東西。因?yàn)樵谶@里身處的環(huán)境不同，所接觸的人與事也布相同，從中學(xué)到的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。而且現(xiàn)在中國(guó)的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，又加入了世貿(mào)，國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日益變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多機(jī)會(huì)的同時(shí)，也有了更多機(jī)會(huì)的同時(shí)，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才學(xué)到的知識(shí)可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了。中國(guó)的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌，對(duì)于人才的要求就回越高。我們布只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí)，還要不斷的從生活中、實(shí)踐中學(xué)到其他的知識(shí)，不斷的從各方作為一名大學(xué)生，抱著貼近社會(huì)，服務(wù)社會(huì)的愿望，我參加了大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐。希望在進(jìn)入社會(huì)之前，積累多點(diǎn)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，提早與社會(huì)來個(gè)零距離接觸，學(xué)習(xí)如何與人溝通，如何與人交流，如何與人合作等等。

我相信任何的工作都能給我?guī)碚n本上無法得到的知識(shí)，所以在工作中我多聽多學(xué)多做，按時(shí)超量的完成任務(wù)。

這段時(shí)間，最令我感悟的就是這種敬業(yè)愛崗的精神，這種兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度深深教育了我，處在這樣一種工作壞境使我深受感染，讓我明白到工作就是要這個(gè)樣子，這個(gè)對(duì)我以后無論在哪個(gè)崗位上工作都是受益匪淺的。

我深深地感受到自己在單位里所學(xué)到的東西和在學(xué)校所寫的理論有一定的差別，所以我領(lǐng)悟到:要想再日后工作生涯上有所發(fā)展，就必須理論和實(shí)踐及密結(jié)合，使自己的知識(shí)滋實(shí)踐中得到增長(zhǎng)，必須在實(shí)踐中培養(yǎng)自己各方面的能力。

在工作中，我還認(rèn)識(shí)到自己會(huì)有許多不足之處，例如主動(dòng)性不夠，溝通意識(shí)有待提高，以后，我一定會(huì)不斷提高自己，因?yàn)槲抑?，只有溝通，才能相互了解、相互認(rèn)識(shí);只有溝通，才能在實(shí)踐中不斷提高。

同時(shí)我也會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持創(chuàng)新理念，創(chuàng)新是原動(dòng)力，有創(chuàng)新才有發(fā)展。創(chuàng)新能為你的工作增加籌碼。不如說，在工作中能做到不循常規(guī)，以一種創(chuàng)新形式去完成工作，這不但能為工作贏得時(shí)間，提高工作效率，而且還能贏得領(lǐng)導(dǎo)或同事的肯定和表揚(yáng)。

時(shí)間太短暫了，我們只能走馬觀花似的去接觸和吸收新事物，但我們通過實(shí)踐也學(xué)到了很多書本上沒有的知識(shí)，既增長(zhǎng)了見識(shí)，開闊了視野，又增長(zhǎng)了實(shí)踐操作能力、豐富了生活閱歷，這將是我們走向社會(huì)的一筆最寶貴的財(cái)富，同時(shí)通過社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，從根本上解決了我們學(xué)生一些思想認(rèn)識(shí)問題，促進(jìn)了教育與鼓舞，增強(qiáng)了民族自信心和自豪感，堅(jiān)定了走社會(huì)主義道路的信念。更為自己日后就業(yè)指明了方向，對(duì)自己的社會(huì)定位和自身價(jià)值進(jìn)行了一次客觀評(píng)價(jià)，發(fā)現(xiàn)自己與現(xiàn)實(shí)之間的差距。面武裝自己，才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自己、表現(xiàn)自己，取得勝利。

地鐵志愿者心得篇八

服務(wù)站點(diǎn)的志愿者接受咨詢最多的是周邊交通問題，所以就有志愿者自嘲為“活地圖”。其實(shí)要做好“活地圖”，可著實(shí)不容易呢！我們的站點(diǎn)在亞新生活廣場(chǎng)，每天的客流成百上千，大家的問題也是“千奇百怪”、“五花八門”。較為常見的.就是“世博園區(qū)怎么走”、“乘坐什么交通最方便”等等，對(duì)此早有準(zhǔn)備的“同仁們”可謂信手拈來、應(yīng)答如流。不過同樣的問題答上數(shù)百上千遍，也難免讓人口干舌燥。好在站點(diǎn)的幾個(gè)志愿者輪流解答，都能做到耐心應(yīng)對(duì)。

位于地處繁華路段，咨詢非世博資訊的問題也不少。有游客曾問“狗糧哪里買”、“迪信通在哪里”、“麗晶大廈怎么走”等等，所以站點(diǎn)志愿者不僅要熟悉世博的相關(guān)資訊，對(duì)站點(diǎn)周邊的交通、環(huán)境也要熟悉。

為此，幾個(gè)站長(zhǎng)特意騎著自行車把周邊的道路兜了個(gè)遍。遇到實(shí)在棘手的“難題”，即時(shí)通過站點(diǎn)的筆記本電腦搜索，盡可能給游客帶來方便。時(shí)不時(shí)也會(huì)有老外前來咨詢。他們的問題一般集中在一些著名旅游景點(diǎn)上，志愿者除了要熟悉交通路線外，還要能準(zhǔn)確清晰地用英語表達(dá)出來，如果不事先做點(diǎn)功課確實(shí)會(huì)一時(shí)反應(yīng)不過來。遇到聾啞人或者方言較重的游客，可能還需要借助紙筆溝通，幫忙勾畫臨時(shí)交通地圖。站點(diǎn)讓每一位志愿者把碰到的問題及時(shí)收集起來，歸類整理成相應(yīng)文檔，方便下一批志愿者交接班時(shí)能夠用到這些信息。能被游客稱為“活地圖”是值得高興的，因?yàn)檫@也從一個(gè)側(cè)面反映了游客對(duì)你、對(duì)站點(diǎn)的認(rèn)可。

地鐵志愿者心得篇九

近年來，全球范圍內(nèi)爆發(fā)的新冠疫情給人們的生活帶來了極大的不便和困擾。為了加強(qiáng)疫情防控，限制人員流動(dòng)，地鐵是很多城市出行的主要方式之一，也是疫情防控的重中之重。為了保證地鐵的安全運(yùn)行，地鐵站點(diǎn)紛紛組織地鐵防疫志愿者，自愿參與疫情防控工作。作為一名地鐵防疫志愿者，我參與了很多工作，有很多感悟和體會(huì)。以下是對(duì)我個(gè)人心得的總結(jié)。

首先，我明白了作為地鐵防疫志愿者的責(zé)任與使命。疫情期間，地鐵站點(diǎn)是人流量較大的地方，不少乘客需要前往不同的地方，工作和生活不能沒有地鐵。在這個(gè)特殊的時(shí)期，地鐵防疫志愿者是保障乘客安全的重要力量。我們需要維持車站秩序，引導(dǎo)乘客佩戴口罩、測(cè)體溫、消毒雙手等各項(xiàng)防疫措施。這份責(zé)任和使命感讓我深刻地意識(shí)到自己的價(jià)值，感到自豪與幸福。

其次，我學(xué)到了與人溝通的重要性。作為地鐵防疫志愿者，我每天與眾多乘客接觸，幫助他們進(jìn)行相關(guān)防疫措施，傳達(dá)最新的疫情信息和防護(hù)知識(shí)。這要求我保持良好的溝通技巧和真誠(chéng)的態(tài)度。我要傾聽乘客的問題、疑慮，耐心解答，盡力安撫他們的情緒。通過與每位乘客的交流，我更深刻地意識(shí)到，只有真心與人相處，才能更好地溝通，也更容易讓人接受自己的勸阻和建議。

其次，我體會(huì)到了協(xié)作的重要性。地鐵防疫工作需要多個(gè)部門之間緊密配合，協(xié)力同心才能形成合力。作為地鐵防疫志愿者，我與工作人員、其他志愿者形成了一個(gè)緊密的工作團(tuán)隊(duì)。大家互相協(xié)助，互相支持，共同面對(duì)各種問題與困難。通過這個(gè)過程，我對(duì)協(xié)作精神有了更深刻的理解。只有在良好的合作氛圍中，我們才能共同克服困難，達(dá)到事半功倍的效果。

另外，我接觸到了社會(huì)的多樣性。地鐵是一個(gè)匯集了各個(gè)群體的場(chǎng)所，我遇到了各種不同背景和身份的乘客。我發(fā)現(xiàn)不同的人群對(duì)疫情的認(rèn)知和反應(yīng)是不同的，有的人相信疫情嚴(yán)重性，自覺佩戴口罩和遵守防疫措施；而有的人對(duì)疫情缺乏了解，不愿佩戴口罩，導(dǎo)致了一些摩擦和沖突。通過接觸不同的人群，我更加了解了社會(huì)的多樣性，也學(xué)會(huì)了如何與不同背景的人相處，更好地折中處理不同意見和矛盾。

最后，我體驗(yàn)到了幫助他人的快樂。在我作為地鐵防疫志愿者的日常工作中，有時(shí)遇到一些乘客情緒激動(dòng)或者有緊急求助的情況。這時(shí)，我和我的團(tuán)隊(duì)及時(shí)出手相助，協(xié)助他們解決問題，得到了他們的感激和贊揚(yáng)。作為地鐵防疫志愿者，我們能夠幫助他人，解決問題，這種心理上的滿足感是無法言喻的。這些體驗(yàn)讓我深刻理解到幫助他人的快樂，激勵(lì)我在以后的工作中更加勇敢地去幫助他人。

在這段時(shí)間的工作中，我經(jīng)歷了很多，學(xué)到了很多。作為一名地鐵防疫志愿者，我明白自己的責(zé)任與使命，懂得了溝通與協(xié)作的重要性，認(rèn)識(shí)到了社會(huì)的多樣性，體驗(yàn)到了幫助他人的快樂。通過這次疫情防控工作，我不僅僅成長(zhǎng)了，也更加堅(jiān)定了自己的信心和責(zé)任感。我將會(huì)把這些體會(huì)運(yùn)用到今后的日常生活和工作中，成為一個(gè)更加優(yōu)秀的人。同時(shí)，我也希望疫情早日結(jié)束，每個(gè)人都能夠恢復(fù)正常的生活，珍惜每一次與他人的相遇和交流。

地鐵志愿者心得篇十

本次團(tuán)支部的團(tuán)體活動(dòng)，我們有幸參與到了做地鐵志愿者的工作當(dāng)中。平常看著地鐵工作人員們的工作并沒有什么特殊，覺得很輕松，但只有自己也親身經(jīng)歷一遍，才感覺做一名地鐵志愿者也是需要很多努力和服務(wù)精神的。志愿的經(jīng)歷雖然不到兩個(gè)小時(shí)，但服務(wù)的過程卻很有意思，讓我親身感受到了做一名地鐵志愿服務(wù)的辛苦，鍛煉了自己的實(shí)踐能力，喚起了奉獻(xiàn)意識(shí)。

志愿工作開始，我被分到了地鐵軋機(jī)出口處，主要工作是疏導(dǎo)無法正常出站的旅客和維持秩序。身旁的地鐵工作人員給我講了一遍如何分辨旅客的進(jìn)出站狀況，對(duì)一些跳票，漏票現(xiàn)象應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)等等。隨著一波又一波乘客出站，面對(duì)的問題還是多種多樣的，比如車卡金額不足，要分析軋機(jī)的`反饋數(shù)據(jù)然后做出判斷，引導(dǎo)乘客及時(shí)補(bǔ)錢；有的乘客插卡方式不對(duì)，同樣要細(xì)心指導(dǎo)；還有的乘客故意套票漏票鉆空子，同樣要向他們委婉地指出來。雖然平時(shí)覺得沒什么，但是身體力行，便覺得要做好一名地鐵志愿者，要能及時(shí)應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況，要有足夠的耐心、敏銳的觀察能力和足夠的奉獻(xiàn)精神。

通過這次志愿者服務(wù)平臺(tái)，我們的眼界更加開闊，心靈更加清純透徹，對(duì)奉獻(xiàn)過程中得到的快樂感受也更加深刻。正如志愿者服務(wù)口號(hào)“助人助己，樂人樂己”，服務(wù)了別人快樂了自己，即使累了也是值得的。

地鐵志愿者心得篇十一

從一開始想做地鐵志愿者開始，我就從未想過這是一種必須履行的職責(zé)義務(wù)，而且因?yàn)樽约合矚g。讓我可以在幫助別人的同時(shí)，感受一下自己以前沒有嘗試過的生活！

一次在地鐵進(jìn)站口服務(wù)，就看到了各種各樣的人，遇到各種各樣的問題。因?yàn)樽约航邮芘嘤?xùn)的時(shí)間比較緊張，加上對(duì)自己言語表達(dá)能力的不自信，所以在剛開始的一段時(shí)間，我總是等著別人來問我他們進(jìn)站遇到的問題。雖然有一些問題我還無法回答，但是大部分的問題，我都知道如何回答！漸漸的，自己就有了自信，幫助乘客解答問題時(shí)，心里也有譜了。后來，遇到較長(zhǎng)時(shí)間在進(jìn)站口徘徊，但是不知道怎么進(jìn)站的人，我都會(huì)主動(dòng)提供我力所能及的幫助，這也算我的一個(gè)小小改變吧。但是后來，我又發(fā)現(xiàn)自己不能太主動(dòng)。因?yàn)橛械娜?，并不是不?huì)，而是第一次進(jìn)站或者因?yàn)閯e的原因耽擱了一些時(shí)間。如果自己太過主動(dòng)，他人可能就會(huì)想：自己不過稍微耽擱了一下時(shí)間，你就嫌棄我進(jìn)站慢，我是擋住后面的人進(jìn)站了還是咋滴？這樣的主動(dòng)幫助，反而會(huì)引起別人的反感，所以呀，有時(shí)候，這個(gè)也不能太主動(dòng)，這也算我一個(gè)小小的心得吧。

一次在地鐵出站口服務(wù)，遇到的問題比進(jìn)站口多了不知道多少，而且種類豐富，信息量龐大。很多時(shí)候真的讓我不知道怎么回答了。舉個(gè)例子，進(jìn)站口的人，一般會(huì)問的問題：怎么進(jìn)站？去哪里能坐這個(gè)地鐵？這個(gè)地鐵通向哪里？我去某個(gè)地方應(yīng)該坐朝南開還是往自從大二下學(xué)期了解到地鐵志愿者活動(dòng)后，我就決心再一次參加，參加地鐵志愿者不僅可以與社會(huì)進(jìn)行接觸，接觸到各型各色的人，還可以提升自己的社會(huì)交往能力。通過自身的一些微小之力去幫助他人，還可以獲得幫助他人后的開心......

我這次選擇的還是我熟悉的通化門站，xx站它是一號(hào)線和三號(hào)線換乘的`一個(gè)大站，人流量很多，附近商城密集，這就要求我們更用心地工作。在這里我很有信心，一開始我是位于xx一號(hào)線扶梯處進(jìn)行服務(wù)的，在扶梯上行處被乘客詢求幫助的次數(shù)是蠻多的。但我喜歡去為乘客解決他們的困惑。讓我印象深刻的是一個(gè)老爺爺，他拿著大包小包的行李，他拿著一張紙條問我xx怎么走，他說這是別人告訴他的讓他去那里。但是他不認(rèn)識(shí)路，我很耐心的為老爺爺指路并帶領(lǐng)他去往三號(hào)線方向，并指示他怎么走。老爺爺說謝謝小姑娘...每次幫助別人后，他們總會(huì)和我道謝，但是幫助他人之后的心里的那種開心是不能用什么來代替的。后來，我被安排到站臺(tái)上，從列車進(jìn)站接車到車門打開上下乘客之后。我被很多乘客給予了微笑和道謝，我記得很深刻的是有次我在站臺(tái)上面服務(wù)，有位乘客在上地鐵的時(shí)候?qū)ξ液苷J(rèn)真的說：＂謝謝你的服務(wù)。＂然后對(duì)我微微一笑，當(dāng)時(shí)說真的，我心里很溫暖。因?yàn)樽约旱男⌒∨e動(dòng)就可以幫助他人，很開心也很榮幸。

在這期地鐵志愿者中，我覺得自己的心態(tài)也改變了很多，面對(duì)一些事也會(huì)變得樂觀積極。從這次志愿者服務(wù)中我收獲良多。不僅僅是從閑暇中充實(shí)自己，更重要的是自己的心態(tài)上更加樂觀和沉穩(wěn)了，在這幾次的服務(wù)中，讓我印象深刻的有很多，讓我覺得感動(dòng)的也有很多，我也很期待自己在接下來的生活和學(xué)習(xí)中變得更加樂觀和堅(jiān)強(qiáng)。我也會(huì)一直將這種奉獻(xiàn)精神融入在我的生活和學(xué)習(xí)中，帶著這種樂觀心態(tài)繼續(xù)我的大三生活。

地鐵志愿者心得篇十二

時(shí)間過得真的很快呢，轉(zhuǎn)眼間春季學(xué)期的考試周似乎已經(jīng)在眼前了，與此同時(shí)，我們本學(xué)期的地鐵志愿者活動(dòng)也結(jié)束了。上海軌道交通七號(hào)線，有著“世博線”之稱的七號(hào)線，在2月20日正式開始運(yùn)營(yíng)后，隨著世博的臨近，客流量不斷攀升，因?yàn)橐黄诠こ探ㄔO(shè)，目前其開通的終點(diǎn)站即為上海大學(xué)站，因此，學(xué)校很多學(xué)院組織都與該站建立了志愿者合作關(guān)系，本人參加的是管理學(xué)院的志愿者組織，報(bào)名的時(shí)間是周日上午的班次。呵呵，真的很開心呢，很喜歡這份工作呢。也許，說工作不是很合適，但是我卻真的很喜歡稱它為工作。穿上志愿者的衣服，站在那里，你就是一名地鐵站工作人員，你要像專業(yè)工作人員一樣努力讓乘客感到舒適。我喜歡這種工作的感覺。同樣，我也喜歡這種為了世博而努力的感覺，誰讓我沒能成為世博志愿者呢，也只能在這些方面為世博服務(wù)了。因?yàn)槠咛?hào)線上有好幾站都是直接可以到世博的啊，這樣我與世博的距離是不是也近了很多呢，也許吧。夏季學(xué)期再做的話，得換個(gè)時(shí)間了。呵呵，下面簡(jiǎn)單回顧下本人的志愿者服務(wù)經(jīng)歷。（因?yàn)楦鞣N原因，本人的崗位是上海大學(xué)站3號(hào)出口處的自動(dòng)售票機(jī)和充值機(jī)處，此處相對(duì)另一個(gè)自動(dòng)充值和售票點(diǎn)人流較小，因而只有我一個(gè)人）

“您好，請(qǐng)問需要幫助嗎？”

“您好，請(qǐng)問您是需要充值嗎？”“不是，買票”“購(gòu)票，請(qǐng)往這走，這是自動(dòng)充值機(jī)，只能為交通卡充值，不能購(gòu)票的?！?/p>

“您好，請(qǐng)問您想去哪里?！薄霸@”“豫園嗎？您清楚它在那條線上嗎？”“不是很清楚”“好，那請(qǐng)稍等，我查看下地圖，恩，豫園在十號(hào)線上，請(qǐng)問您需要幾張票？”“一張”“好了，請(qǐng)投幣或者使用紙幣”“因?yàn)槠咛?hào)線不能直接到豫園，我給您講下?lián)Q乘的路線吧，您需要先在靜安寺?lián)Q乘二號(hào)線，然后在南京東路站換乘十號(hào)線，坐兩站即到豫園了，可以換乘的站廣播里也會(huì)通知的，請(qǐng)注意收聽。”

“您好，請(qǐng)問您想去哪里？”“那個(gè)，去中國(guó)館啊?！薄爸袊?guó)館啊，耀華路站的入口離那里最近的，七號(hào)線可以直接到，不需要換乘?！保ê呛?，中國(guó)館真的很熱門呢，問的人好多，所以很清楚是耀華站，順便說下，去歐洲館最近的是后灘站，七號(hào)線也是可以直接到的，高科西路也可以到世博，同樣在七號(hào)線上，至于離那里近不是很清楚，七號(hào)線上還有一站可以直接到世博園區(qū)，是哪站不記得了，抱歉啊，專業(yè)素質(zhì)還不是很過關(guān)，以后會(huì)繼續(xù)努力地）

“您好，今天這臺(tái)機(jī)器出現(xiàn)了故障，只能接受紙幣，如果您只有硬幣的話可以使用旁邊這臺(tái)機(jī)器。給您帶來不便，還請(qǐng)見諒?！保ê呛?，本人今天首次使用了求助機(jī)，因?yàn)閮膳_(tái)機(jī)器都臨時(shí)出現(xiàn)了故障，只不過一臺(tái)后來修好了，另一臺(tái)直到我走都只能接受紙幣）

“您好，請(qǐng)問您想去哪里？”“那個(gè)，東方明珠啊”“東方明珠嗎？離那較近的是陸家嘴站，二號(hào)線可以到達(dá)，七號(hào)線不能直接到達(dá)，請(qǐng)?jiān)陟o安寺站換乘二號(hào)線，現(xiàn)在購(gòu)買的票中已包含所有票價(jià)，靜安寺站無需再次購(gòu)買，直接換乘即可，若找不到換乘的出口，可詢問那的工作人員或志愿者。”“哦，謝謝啊，來，謝謝阿姨啊”“謝謝阿姨！”“呵呵，不用謝的”（其實(shí)我心里想的是，為什么那些帶小孩的都喜歡讓小孩稱我為阿姨啊，暈，我真的老了呢，其實(shí)我更想讓你叫我姐姐呢，好郁悶啊，叫我姐姐啦，我要當(dāng)姐姐啦?。?/p>

“您好，請(qǐng)問需要幫助嗎？”“這個(gè)可以用錢買票嗎？”“可以的，但是一元兩元以及一百元的紙幣是不收的，請(qǐng)把紙幣攤平，褶皺的紙幣機(jī)器無法識(shí)別，太舊的有時(shí)候機(jī)器也無法識(shí)別的”“錢多了怎么辦？”“錢多了，什么意思啊，哦，我明白了，放心，機(jī)器會(huì)自動(dòng)找零?！薄叭慷际怯矌艈?？”“不會(huì)，大額的機(jī)器會(huì)用紙幣進(jìn)行找零，請(qǐng)放心使用?！?/p>

“您好，請(qǐng)問需要幫助嗎？”“這里可以拿到發(fā)票嗎？”“發(fā)票嗎，自動(dòng)售票機(jī)是不能拿到發(fā)票的，您可以去服務(wù)中心，那里可以拿到發(fā)票?！?/p>

“您好，請(qǐng)問需要幫助嗎？”“我要去中國(guó)館?！薄爸袊?guó)館可以購(gòu)買去耀華路的車票，不需要換乘的。”“那個(gè)，我是孕婦，報(bào)紙上說孕婦有快速通道是吧？”“對(duì)不起，我不是很清楚，地鐵站內(nèi)有城市志愿者服務(wù)站，我?guī)グ??！保ê呛?，城市志愿者站離我的崗位很近，有時(shí)候，遇到一些不能具體講清楚自己想去哪的乘客，他們的幫助很有用，一般城市志愿者站的搭配都是兩個(gè)年級(jí)較大的老上海加一個(gè)會(huì)使用電腦的年輕人，一般也就是大學(xué)生，這種搭配很有效呢，老的志愿者不僅對(duì)上海了解，會(huì)普通話還會(huì)上海話，年輕的可以通過電腦更好地查詢路線等，他們也是很努力地在工作呢，大家都在為世博努力呢，所以我們也要繼續(xù)努力啊，大家，加油吧?。?/p>

呵呵，貌似也都是這些類似的情況了，真的很喜歡這段經(jīng)歷呢，有機(jī)會(huì)的話，我希望以后能有機(jī)會(huì)成為f1、大師賽、上?？萍拣^等的志愿者呢，呵呵，有個(gè)江蘇的同學(xué)說，我是屬于服務(wù)社會(huì)型人格，其實(shí)我想說，我沒那么善良，我只是很喜歡那種感覺，我是為了讓自己開心才做的吧，所以還是很自私地吧。下次夏季學(xué)期的工作我也會(huì)繼續(xù)努力地，謝謝一直堅(jiān)持著看到這的你，大家一起努力吧。希望大家都身體健康，晚上還有日語課，作業(yè)也還沒趕，就這樣了，88！

地鐵志愿者心得篇十三

志愿服務(wù)是一項(xiàng)高尚的事業(yè)。志愿者所體現(xiàn)和倡導(dǎo)的“奉獻(xiàn)、友

愛

江蘇經(jīng)貿(mào)軟件（單）準(zhǔn)備策劃組織一次為大眾服務(wù)的'活動(dòng)。

弘揚(yáng)志愿者精神，為現(xiàn)代交通出一份小力。

1.上午8：30在學(xué)校北門集合，活動(dòng)負(fù)責(zé)人布置活動(dòng)內(nèi)容，交待注意事項(xiàng)，8:40出發(fā)（請(qǐng)大家務(wù)必準(zhǔn)時(shí)）。

2.9:10開始活動(dòng)。

3.11：00集體合影留念。

4．11：20活動(dòng)簡(jiǎn)單的活動(dòng)總結(jié)。

1. 11軟件（單）計(jì)劃于 5月28日在江寧地鐵站進(jìn)行一次志愿者活動(dòng)。主動(dòng)安排行人排隊(duì)買票，并且讓老人、孕婦、軍人優(yōu)先買票。主動(dòng)去問不明白的群眾，解決他們的問題。

2.有禮貌，有耐心的聽群眾的問題。展示新一代大學(xué)生的風(fēng)采

3.回去后寫一篇

關(guān)于

1.注意個(gè)人行為，注意維護(hù)義工形象

2.請(qǐng)參加活動(dòng)的人準(zhǔn)時(shí)參加，所有參加活動(dòng)的志愿者堅(jiān)持到活動(dòng)結(jié)束。

3.如遇

雨

1. 通過此活動(dòng)，能更好的讓

同學(xué)

2.鍛煉同學(xué)們的實(shí)踐組織能力，豐富了實(shí)踐的形式于內(nèi)容。

3.加強(qiáng)了班干部之間的合作，增加了同學(xué)之間的了解和溝通。

地鐵志愿者心得篇十四

20__年清徐的夏天，我開始了第一次具有真正意義的暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，也是第一次作為一名真正的志愿者去服務(wù)社會(huì)、服務(wù)人民。一想到這，我就非常地興奮，似乎再猛烈的陽光都無法減弱心頭那份如火的熱情。

這次我真的是掛著志愿者的頭衘去幫組這個(gè)社會(huì)。最初我真的很興奮，滿懷著熱情希望這一次的實(shí)踐能帶給別人一點(diǎn)點(diǎn)幫助，也能給自己帶來一點(diǎn)點(diǎn)滿足感。

7月10號(hào)，我們系去清徐，下午訓(xùn)練我們基礎(chǔ)的交通指揮手式，有的人做禮儀，有的做交通指揮。我被分到交通指揮，在307國(guó)道上工作，剛開始那些交警叔叔們看我們文文弱弱的干不了。讓我們累了就到站崗廳休息。

小紅旗，想舉都舉不了真的是心有余力而力不足。一天下來太陽給我們身上染了一層色彩。望了望交警叔叔大哥們黝黑發(fā)亮的皮膚，不盡倒咽口水，那要經(jīng)過多久的風(fēng)吹日曬形成的，突然想到父母黝黑的皮膚。

站在路口，剛開始，百姓像看猴子一樣看我們，幾乎都遵守交通規(guī)則。可是第二天，一部分人我行我素，大部分百姓看到紅燈都自覺得停下來，只有少數(shù)闖紅燈者，我們做的是勸導(dǎo)工作，可是闖紅燈者不給我機(jī)會(huì)，人家踩足油門直接沖過去，過去后，后座的人還向我們露出得意的笑。而我們只能看著他們干著急，擔(dān)心出事。

站幾天已經(jīng)認(rèn)識(shí)許多人了，總是滿頭大汗笑呵呵的紅鼻子老爺爺;帶著大大的畫包小男孩;騎著裝滿新鮮水果蔬菜冷面大叔;帶著大大眼睛后車帶著可愛小孩的阿姨。小紅旗迎著風(fēng)舞動(dòng)著。

晚上回來，吃飯休息一會(huì)兒，縣委書記和我們舉行聯(lián)歡活動(dòng)原打算在操場(chǎng)可是蚊子很多，于是轉(zhuǎn)到多媒體教室，我們自?shī)首詷罚惶斓钠?，縣委書記唱一首自己改版的《和你在一起》聲音很好，余老師和縣委書記跳舞，達(dá)到高潮。

自從走進(jìn)了大學(xué)，就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。在現(xiàn)在社會(huì)，招聘會(huì)上的大字報(bào)都總寫著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”，可還在校園里的我們這班學(xué)子社會(huì)經(jīng)驗(yàn)又會(huì)擁有多少呢?為了拓展自身的知識(shí)面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高自己的能力，以便在畢業(yè)以后能真真正正走入社會(huì)，能夠適應(yīng)社會(huì)的千變?nèi)f化，并且可以在生活和工作中很好的處理各方面的問題。

實(shí)踐，就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)到的理論知識(shí)，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。只學(xué)習(xí)不實(shí)踐，那么所學(xué)就等于零。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。而另一方面，實(shí)踐可以為以后找工作打下基礎(chǔ)。通過這段時(shí)間的社會(huì)實(shí)踐，我學(xué)到了一些在課堂上學(xué)不到的東西。因?yàn)樵谶@里身處的環(huán)境不同，所接觸的人與事也布相同，從中學(xué)到的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。而且現(xiàn)在中國(guó)的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，又加入了世貿(mào)，國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日益變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多機(jī)會(huì)的同時(shí)，也有了更多機(jī)會(huì)的同時(shí)，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才學(xué)到的知識(shí)可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了。中國(guó)的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌，對(duì)于人才的要求就回越高。我們布只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí)，還要不斷的從生活中、實(shí)踐中學(xué)到其他的知識(shí)，不斷的從各方作為一名大學(xué)生，抱著貼近社會(huì)，服務(wù)社會(huì)的愿望，我參加了大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐。希望在進(jìn)入社會(huì)之前，積累多點(diǎn)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，提早與社會(huì)來個(gè)零距離接觸，學(xué)習(xí)如何與人溝通，如何與人交流，如何與人合作等等。

我相信任何的工作都能給我?guī)碚n本上無法得到的知識(shí)，所以在工作中我多聽多學(xué)多做，按時(shí)超量的完成任務(wù)。

這段時(shí)間，最令我感悟的就是這種敬業(yè)愛崗的精神，這種兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度深深教育了我，處在這樣一種工作壞境使我深受感染，讓我明白到工作就是要這個(gè)樣子，這個(gè)對(duì)我以后無論在哪個(gè)崗位上工作都是受益匪淺的。

我深深地感受到自己在單位里所學(xué)到的東西和在學(xué)校所寫的理論有一定的差別，所以我領(lǐng)悟到:要想再日后工作生涯上有所發(fā)展，就必須理論和實(shí)踐及密結(jié)合，使自己的知識(shí)滋實(shí)踐中得到增長(zhǎng)，必須在實(shí)踐中培養(yǎng)自己各方面的能力。

在工作中，我還認(rèn)識(shí)到自己會(huì)有許多不足之處，例如主動(dòng)性不夠，溝通意識(shí)有待提高，以后，我一定會(huì)不斷提高自己，因?yàn)槲抑?，只有溝通，才能相互了解、相互認(rèn)識(shí);只有溝通，才能在實(shí)踐中不斷提高。

地鐵志愿者心得篇十五

腫一的兩個(gè)患者都很健談，心態(tài)超級(jí)好的~第一個(gè)交談的阿叔其實(shí)病程都已經(jīng)有四年之久了，從做了化療之后，一直都是中藥調(diào)理，到現(xiàn)在4年過去了情況也很好其實(shí)看狀態(tài)我覺得他自我調(diào)節(jié)可能占了很大的因素，他在家時(shí)每天就是逛公園，帶孫子，然后女兒有空就帶著他滿世界旅游，覺得可能他覺得腫瘤只是他身體的一個(gè)部分了，但是他并沒有把得腫瘤這件事情放在心上，沒有過多的擔(dān)心，焦慮，不安。另一位交談的病人也特別開朗，是我的汕頭老鄉(xiāng)，她的一段話特別打動(dòng)我：人生就是這樣風(fēng)浪起伏，既然來了就接受它吧，我還要回去帶兩個(gè)寶貝孫子，還要回去織我最喜歡的毛衣，還要回去給家人做好吃的……人生還有那么多等著我去做的，所以我要好好活下去。

我們過去的目的是疏導(dǎo)他們的情緒，可倒不如說是我們內(nèi)心的煩惱在被他們感化。當(dāng)代不少年輕人心理承受程度太弱了，我認(rèn)為不僅僅是其他腫瘤病友需要他們的正面影響，社會(huì)也需要有這樣一些正能量讓更多的人成長(zhǎng)。

地鐵志愿者心得篇十六

很興奮又到地鐵站來做志愿者了，我從來就沒把它當(dāng)成一項(xiàng)必需履行的義務(wù)，而是欣然的前往，關(guān)心別人，歡樂志己，收獲良多。

始終在志動(dòng)售票機(jī)處服務(wù)，教會(huì)了許多初來上海不會(huì)買票的人學(xué)會(huì)志己買票，替那些提了許多東西，不能騰出手來買票的人買票，為那些不知怎么走最近的人指出一條最佳路線，等等?？吹剿麄儩M足的笑臉，聽到他們說聲"感謝'的時(shí)候，心里特殊舒適。這些經(jīng)受中我有許多收獲，并且從中總結(jié)出一些閱歷來。

情。但是也不行太冷漠，站的遠(yuǎn)遠(yuǎn)的，看著別人遇到困難了卻不上前幫忙，這確定不行了，假如這樣要你這志愿者有何用呢?我們要關(guān)心別人，而且要恰到好處的伸出關(guān)心之手，時(shí)間不宜太早亦不宜太遲，要把握好分寸。

我們的'目的就是為他人服務(wù)的，但是服務(wù)真的不是個(gè)簡(jiǎn)潔的事情，要選擇正確的方法才行，否則將適得其反.

地鐵志愿者心得篇十七

轉(zhuǎn)瞬間，地鐵二號(hào)線已順利開通試運(yùn)營(yíng)一年多了。作為一名志愿者，在過去的一年里，我穿著印著“地鐵所至，愛心相隨”的工作服，帶著微笑，不斷送走和迎來一批批乘客。

看著川流不息的人群涌進(jìn)來又流出去，看著他們或行色匆匆，或悠閑漫步，或面無表情悶頭走路，沒人會(huì)多看你一眼，也沒人會(huì)多注意你一下。但總會(huì)有那么一些人遇到這樣那樣的問題，有人前來詢問到哪里去要怎么走，或是閘機(jī)出現(xiàn)故障，票投不進(jìn)去，這時(shí)候我們就不可缺少了。雖然只是幫助乘客一些微不足道的小事，但換來了的卻是感激的目光！在車站工作的這段時(shí)光，快樂多于辛苦，每天都會(huì)有不同挑戰(zhàn)，讓我從中得到鍛煉，不斷成熟和成長(zhǎng)，總結(jié)起來我有以下幾點(diǎn)體會(huì)：

要有主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)。服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力的區(qū)別就在于，服務(wù)意識(shí)是愿不愿意做好的問題，而服務(wù)能力是能不能做好的問題。視乘客為親人，熱情主動(dòng)為乘客服務(wù)，最大限度的滿足乘客的需求，讓每位乘客都感受到西安地鐵的熱情與溫暖；同時(shí)我們?cè)跒槌丝头?wù)時(shí)，要保持良好的服務(wù)意識(shí)，言行舉止要做到文明禮貌，回答乘客問詢時(shí)，要耐心有禮，面帶微笑，應(yīng)使用十字文明服務(wù)用語：“您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見”，不講口頭語、粗話；不得使用“喂”、“嘿”、“那位”等不禮貌用語稱呼乘客；要精神飽滿，舉止大方，行為端正，不得將個(gè)人情緒帶到工作上，從而樹立文明、和諧、周到的服務(wù)形象。

要學(xué)會(huì)調(diào)整自己的心態(tài)。二號(hào)線是西安開通的首條地鐵線，許多乘客都是第一次來乘坐，不會(huì)買票，不知怎樣進(jìn)站乘車，這樣的問題每天都會(huì)在車站里出現(xiàn)。因此面對(duì)一個(gè)問題我們每天可能會(huì)重復(fù)的解答上百遍，這正是考驗(yàn)我們每一個(gè)工作者的時(shí)候。耐心解答乘客詢問，對(duì)乘客反映的問題一絲不茍，要讓乘客滿意，讓每位乘客都可以聽到西安地鐵真誠(chéng)的聲音。“問不倒”是努力的方向，“問不惱”是職責(zé)的標(biāo)準(zhǔn)。其次，在工作中難免會(huì)遇到一些不理解的乘客，有時(shí)候會(huì)受到委屈，這也是不可避免的，所以保持一個(gè)良好的心態(tài)至關(guān)重要。

堅(jiān)持原則，靈活處理。在工作中出現(xiàn)一些乘客糾紛是不可避免的，我們要端正自己的態(tài)度，要將事情大事化小，盡量不要引起乘客投訴，注意服務(wù)的技巧性。如果有乘客仍然無理取鬧，我們應(yīng)該堅(jiān)持員工的職責(zé)，維護(hù)地鐵的形象。最后我覺得在工作中還要學(xué)會(huì)換位思考相互理解，做乘客的貼心人，想乘客之所想，急乘客之所急，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，讓每位乘客都能在個(gè)性化與人性化的舒心服務(wù)中出行。真心對(duì)待每一位乘客，用真誠(chéng)付出換取乘客的理解和支持，讓每位乘客都能在乘車的過程中拉近與西安地鐵的距離。

笑是最美的符號(hào)。我們的微笑是西安地鐵最好的名片，我們應(yīng)該時(shí)刻注意自己的言行舉止，在工作中你不經(jīng)意的一個(gè)微笑，乘客會(huì)回報(bào)對(duì)你工作的一個(gè)認(rèn)可，微笑待人，我們會(huì)讓別人感受到我們的一顆真誠(chéng)的心，讓世界感受到我們的溫暖和熱情。

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