我們在一些事情上受到啟發(fā)后，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。心得體會可以幫助我們更好地認(rèn)識自己，通過總結(jié)和反思，我們可以更清楚地了解自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，找到自己的定位和方向。那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。
當(dāng)主管心得體會篇一
作為一名主管，我有幸領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，管理員工，并承擔(dān)更大的責(zé)任。這段時(shí)間以來，我積累了一些關(guān)于當(dāng)主管的心得體會，我希望能夠與大家分享。
第一段：樹立正確的管理觀念
在擔(dān)任主管之前，我首先要樹立正確的管理觀念。管理不僅僅是指導(dǎo)下屬完成工作，更重要的是激發(fā)他們的工作潛力，幫助他們成長。管理不僅是權(quán)力的運(yùn)用，更要展現(xiàn)出關(guān)懷和尊重。只有正確認(rèn)識到這一點(diǎn)，才能夠真正發(fā)揮出主管的作用。
第二段：以身作則
作為主管，我要以身作則，成為團(tuán)隊(duì)中的榜樣。我時(shí)刻保持積極向上的態(tài)度，嚴(yán)格要求自己，并且與員工共同成長。在工作中，我始終保持與員工的良好溝通，關(guān)注員工的問題和需求，并及時(shí)提供幫助和支持。只有通過自己的努力和表現(xiàn)，我才能贏得員工的尊重和信任，并且給他們樹立正面的作風(fēng)和目標(biāo)。
第三段：建立團(tuán)隊(duì)文化
一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)需要有積極向上的氛圍，這是由主管來塑造的。我不僅要確保員工之間相互合作，互相幫助，還要倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)文化的建立。我引導(dǎo)員工形成正面的組織文化，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作和共同成長的意義。只有當(dāng)員工們都認(rèn)同并遵守團(tuán)隊(duì)文化，才能形成團(tuán)結(jié)一致的力量，共同面對挑戰(zhàn)。
第四段：有效的溝通與指導(dǎo)
作為主管，我需要與員工建立良好的溝通和指導(dǎo)。我注重與員工進(jìn)行雙向的溝通，了解他們的意見和想法，并根據(jù)他們的需求提供指導(dǎo)和支持。我鼓勵(lì)員工敢于提出問題和困惑，同時(shí)也不斷提供反饋和建議，幫助員工提高工作效率和解決問題。只有通過良好的溝通和指導(dǎo)，我們的團(tuán)隊(duì)才能更加高效和協(xié)調(diào)。
第五段：不斷學(xué)習(xí)和成長
作為主管，我要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的管理水平。我關(guān)注管理學(xué)的最新理論和實(shí)踐，參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)課程，與其他主管進(jìn)行交流和分享經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，我也在工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷改進(jìn)和完善自己的管理方法。只有通過不斷學(xué)習(xí)和成長，我才能更好地應(yīng)對和解決管理中的各種挑戰(zhàn)。
總結(jié)：作為一名主管，我深知自己的責(zé)任和使命。我將繼續(xù)樹立正確的管理觀念，以身作則，建立團(tuán)隊(duì)文化，與員工進(jìn)行有效的溝通和指導(dǎo)，并不斷學(xué)習(xí)和成長。我相信，只要我們共同努力，我的團(tuán)隊(duì)一定能取得更好的成績。
當(dāng)主管心得體會篇二
經(jīng)過了一次又一次的班干部選舉，應(yīng)該說，極大部分學(xué)生已經(jīng)參與進(jìn)來，還是有那么一小部分學(xué)生由于性格內(nèi)向，雖然成績不錯(cuò)，但還是跨不出這一步。這樣一來，也許這些學(xué)生念完高中都還從來沒有嘗試過管理別人的滋味，更談不上管理別人的能力的培養(yǎng)。班內(nèi)有一個(gè)女孩子，每次競選班干部她都認(rèn)真準(zhǔn)備演講稿，有時(shí)甚至在家里演講給爸爸媽媽聽，可每次到了學(xué)校她就是沒有勇氣站到講臺前。在一次競選中，正好勞動委員候選人只有一個(gè)，于是我就提了她的名，在大家的鼓勵(lì)聲中，她紅著臉上臺演講，結(jié)果她當(dāng)選了。幾年以來，她一次又一次地準(zhǔn)備，又一次又一次地放棄，演講稿大概已能訂成一本本子了，而今天終于不用再丟棄而真正派上了用場。在以后的日子里，這個(gè)能干的小姑娘用自己的行動詮釋了當(dāng)初自己的演講，班級的衛(wèi)生每次檢查都是滿分，還多次受到大家的表揚(yáng)。在這之后的一年多時(shí)間里，班干部改選了很多次，但每一次她都穩(wěn)穩(wěn)地當(dāng)選了。
蘇聯(lián)教育家蘇霍姆林斯基說：“真正的教育是自我教育?！卑嘀魅螒?yīng)該積極發(fā)揮學(xué)生的主體作用，給學(xué)生提供一個(gè)自主管理、自我教育的機(jī)會，讓學(xué)生自我成長，從而實(shí)現(xiàn)“以學(xué)生為中心”的“自主管理”。 在追尋“自主管理”境界的道路上，我已嘗到了一些甜頭，以下是我的一些思考。
作為學(xué)生，都有這樣一個(gè)心理，希望自己的行為與努力能得到老師的肯定。反過來，老師的肯定與鼓勵(lì)又能促使學(xué)生不懈地奮斗與努力，做出更為驕人的成績，對學(xué)生的發(fā)展起到至關(guān)重要的作用。而在傳統(tǒng)教育中，管理總是強(qiáng)調(diào)“唯師是從”，學(xué)生如練兵場上的戰(zhàn)士，時(shí)刻等待著命令，完全體現(xiàn)不出對學(xué)生素質(zhì)的培養(yǎng)與提高。隨著時(shí)代的發(fā)展，社會更需要的是人才的創(chuàng)造潛能的發(fā)揮，這就需要在教育中幫助學(xué)生培養(yǎng)他們開拓、創(chuàng)新的精神，充分發(fā)揮學(xué)生在班級管理中的積極性、主動性和創(chuàng)造性。作為教育工作者，不僅在課堂教學(xué)中要體現(xiàn)學(xué)生的主體地位，在班級管理中也是如此。提倡學(xué)生做班級的主人，以積極的姿態(tài)投入到教育過程之中。尤其是班委會的成員，不應(yīng)簡單地充當(dāng)班主任與同學(xué)間的傳話筒，更主要的是作為班級管理的中堅(jiān)力量。
班級管理制度的產(chǎn)生也應(yīng)該由班級成員集體制定，用個(gè)不恰當(dāng)?shù)脑~說，“取之于民，用之于民”。下面是一個(gè)學(xué)生的周記摘錄：
沒想到，他不是讓我們寫什么保證書，而是寫如何在班級中生活得更好，想讓我們的班級成為一個(gè)什么樣的班級，我們應(yīng)該做什么，不限定字?jǐn)?shù)，但要寫自己的真實(shí)想法。這下可有些為難了，面面相覷之后，開始低頭寫，我們盡管調(diào)皮，惹老師生氣，但一接觸這么柔軟而有些崇高的話題，我們還是為之心動，紛紛把自己對建設(shè)好班級的“錦囊妙計(jì)”以及對美好班級的向往一股腦兒寫了出來。大家都寫完交上去時(shí)，下課鈴聲響起，“森林王”一聲溫和的“下課”后，旋即離開教室，撂下一臉驚詫的我們。第一節(jié)課就這樣結(jié)束了，不說點(diǎn)什么，我們很不習(xí)慣，但由于自己剛剛動腦筋寫完對好班級的向往，所以一些“粗野”的言行也收斂了不少。
第二節(jié)“森林王”的課，我們?nèi)匀怀錆M好奇與期待，他還是溫和地說話，說你們每人寫的稿子我都一一看了，有些我還寫了批語，現(xiàn)在發(fā)下來，每個(gè)同學(xué)再仔細(xì)推敲一下，看你心目中的好班級標(biāo)準(zhǔn)夠不夠好，夠不夠細(xì)。我們又開始了推敲修改，那認(rèn)真程度連自己都感到驚訝。修改好后，他說，我們寫的東西雖然很好，但只是自己知道，只有自己“偷著樂”，能跟別人分享一下就更好，大家有沒有勇氣?“有!”全班同學(xué)竟異口同聲地回答。接著就是逐一地上講臺，聲情并茂地讀自己的稿子，念自己對好班級的設(shè)想，每位同學(xué)都念得很認(rèn)真，因?yàn)?，我們從未?jīng)歷過這樣的場面。在這期間，班主任不時(shí)地點(diǎn)頭微笑，不時(shí)地提醒下一位做好準(zhǔn)備，直到全部結(jié)束。最后班主任說，我們剛才表達(dá)的好班級的目標(biāo)都很好，只是有不少是重復(fù)的，能不能把這些重復(fù)的整合一下，形成一個(gè)簡潔完整的條目呢?“能!”又是一嗓子后，大家就分組開始討論起來你。下課鈴聲響起，我們渾然不覺。
這節(jié)課，我們終于拿出了大家滿意的班級約定，并鄭重的在上面簽了名。最讓我們驚詫的是，班主任也在上面簽了名，他說“我也是這個(gè)班的一分子，當(dāng)然要在上面簽字啦。”聽著班主任的解釋，我們都一陣歡呼。到這時(shí)為止，面對新班主任，我們已悄然消除了剛開始時(shí)的敵意和防范。一份，我們自己的，真正的班規(guī)，就這樣誕生了。
應(yīng)該說，沒有親身的體驗(yàn)，就不會有覺悟。班主任的主導(dǎo)作用是讓學(xué)生在實(shí)踐中認(rèn)識到自己的能力，充分鼓勵(lì)學(xué)生，培養(yǎng)學(xué)生的主動性和自信心，把自己手中一些可以放開的權(quán)利都交歸學(xué)生，由學(xué)生行使權(quán)利，這樣可以從根本上讓學(xué)生感到自己成為自己的主人。要達(dá)到自治，更應(yīng)該注重公平和公正，應(yīng)該把機(jī)會帶給每一位同學(xué)，在大家共同的管理和監(jiān)督下把自己管好把班級管好。其中很有效的一個(gè)辦法就是實(shí)行“全員管理”。所謂“全員管理”，即讓全班所有同學(xué)都參與班級管理，成為管理者，與此同時(shí)，所有學(xué)生又都是被管理者，接受全班所有同學(xué)不同項(xiàng)目的管理。因此，整個(gè)班級層層管理，“面面俱到”，每個(gè)學(xué)生兼任管理者與被管理者，具雙重身份。換言之，即都是“執(zhí)法者”，也都是“守法者”。在這樣的雙重身份下，他們便會更加遵守規(guī)章制度，更加主動、自覺地維護(hù)到班級的秩序，成為真正的班級主人。學(xué)生要充分的、公平的運(yùn)用手中的權(quán)利，或給予處罰，或給予表揚(yáng)，創(chuàng)造一個(gè)主動，積極的學(xué)習(xí)環(huán)境。
在具體落實(shí)全員管理的工作過程中，我首先要對班級管理工作加以分類，并且選擇學(xué)生擔(dān)任相應(yīng)的管理工作。以“事事有人管，人人有事做”為準(zhǔn)則，哪怕是關(guān)水、關(guān)電這樣的小事，都能落實(shí)到人。接著，要做好監(jiān)督工作，要定期檢查評比，主持公正，并宣布結(jié)果。再次要對學(xué)生工作中出現(xiàn)的問題及時(shí)處理，對好的給予充分肯定和鼓勵(lì)，對差的要及時(shí)給予糾正。
有一個(gè)禪宗故事：
慧海：「用功。」
師父又問：「如何用功呢?」
慧海：「餓了就吃飯，睏了就睡覺?！?/p>
師父不解，便問道：「天下所有的人都是一樣的，是不是也都與您一樣在用功修道?」
慧海答：「不同?！?/p>
師父問：「為何不同?」
慧海答：「有人吃飯時(shí)，不肯吃飯，很多要求;睡覺時(shí)，不肯睡覺，胡思亂想?！?/p>
吃飯睡覺，看起來是一件非常簡單的事情，但究竟能有多少人能快樂的把飯吃完，安穩(wěn)的把覺睡飽呢?禪，是生活的藝術(shù)，你在最稀鬆平常的事情上下工夫，讓自己的生活充滿祥和與快樂，飯吃得更香，覺睡得更甜，那也就是禪的意義。
要讓班級學(xué)生的自主管理從根本上得到提升，就不能忽視對全體學(xué)生各方面習(xí)慣的培養(yǎng)。培養(yǎng)學(xué)生的自理能力，既有學(xué)習(xí)方面的，又有生活方面的。生活中，在明確規(guī)范學(xué)生的文明禮儀的同時(shí)，積極倡導(dǎo)一種一種以日常小事來作為訓(xùn)導(dǎo)學(xué)生習(xí)慣、創(chuàng)設(shè)良好的班風(fēng)班貌的開端。
細(xì)節(jié)甚至也影響著一個(gè)國家在世界之林中的影響。中國對于細(xì)節(jié)的粗糙在生活中是完全可以感受到的。中性筆芯總是用一用就不出油了，筆記本常常會插入一張空空如也的白紙，衣服的小線點(diǎn)怎么也剪不完，修好沒幾年的路總會有一道裂痕。其他國家也不乏這樣的例子。美國宇航局在制造航天飛機(jī)時(shí)擋流板短了0.3厘米，導(dǎo)致飛機(jī)無法上天，損失了上億美元。俄羅斯的“庫爾斯克”號潛艇由于安全系統(tǒng)有了小故障導(dǎo)致整個(gè)潛艇和幾十名船員沉入大海。這些教訓(xùn)更是在告誡我們，細(xì)節(jié)決定成敗!只有每位學(xué)生都能完成好自己的每次作業(yè)，整理好自己的課桌,做好自己的清潔，甚至是系好自己的鞋帶扣好自己的領(lǐng)扣，等等，才能形成較好的班風(fēng)。如果整體的班風(fēng)班貌得到了提升，就一定能為班級自主管理起到推波助瀾的作用，甚至能達(dá)到事半功倍的效果。
實(shí)行班級自主管理，班主任的角色定位很重要。我自己有一個(gè)小總結(jié)：教、導(dǎo)、幫、放。
高一剛?cè)雽W(xué)時(shí)，班主任要事無巨細(xì)的教，手把手的教，講清方法，講清要求，有時(shí)甚至要以身作則，親力親為。基本要求基本方法都得要領(lǐng)之后，就要引導(dǎo)學(xué)生自己開動腦筋想辦法管理好自己，管理好班級。在他們有困難時(shí)，班主任要暗暗地幫他們，為他們創(chuàng)造條件和機(jī)會。最重要的一點(diǎn)，要敢于放手，把班主任的權(quán)力下放，讓負(fù)責(zé)相關(guān)工作的人大膽工作。
正如魏書生所說，“管是為了不管”。因此，培養(yǎng)學(xué)生的自主管理的能力，主要是讓他們自己直接參與到班級管理中來，成為真正的主人。只有這樣，純正的班風(fēng)，學(xué)風(fēng)才可以形成，班級的民主意識也會出現(xiàn)，更能提高班級管理效益。學(xué)生們會對自己的班級充滿熱愛之情，在各方面都積極進(jìn)取、爭取為班爭光。每一位學(xué)生都能追求真知、奉獻(xiàn)愛心，實(shí)現(xiàn)自我，感受歡樂與成功。
當(dāng)主管心得體會篇三
隨著企業(yè)的發(fā)展，更多的人開始進(jìn)入管理層，擔(dān)任主管。作為一名主管，必須具備一定的管理能力和管理經(jīng)驗(yàn)。通過多年的實(shí)踐和學(xué)習(xí)，我對當(dāng)主管這個(gè)角色有了一些心得體會。在本文中，我將分享我所學(xué)到的五點(diǎn)關(guān)于當(dāng)主管的心得體會。
首先，作為一名主管，最重要的是要具備良好的溝通能力。溝通是管理的核心技能之一，對于主管來說尤為重要。主管需要與下屬進(jìn)行有效的溝通，明確任務(wù)目標(biāo)和要求，激發(fā)團(tuán)隊(duì)的工作積極性和創(chuàng)造力。同時(shí)，主管還需要與上級進(jìn)行溝通，及時(shí)向上級匯報(bào)工作進(jìn)展和問題。良好的溝通能力不僅能提高工作效率，還能增進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作和凝聚力。
其次，作為一名主管，要注重培養(yǎng)下屬的能力。主管不僅僅是一個(gè)管理者，更是一個(gè)教導(dǎo)者。主管應(yīng)該發(fā)現(xiàn)下屬的潛力，給予他們充分的機(jī)會和挑戰(zhàn)，幫助他們不斷提升自己的能力和技術(shù)。只有培養(yǎng)好下屬，才能共同成長，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的雙贏。
第三，作為一名主管，要具備良好的決策能力。主管需要在面對各種問題和挑戰(zhàn)時(shí)迅速做出決策。良好的決策能力可以避免團(tuán)隊(duì)在做決策時(shí)陷入僵局和拖延，同時(shí)也可以提高工作的效率和質(zhì)量。主管需要在汲取各種信息的基礎(chǔ)上，理性地權(quán)衡利弊，做出最佳的決策。
第四，作為一名主管，要注重團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和凝聚力。團(tuán)隊(duì)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的重要力量，而作為主管，就是要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)一起前行。主管應(yīng)該鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員互相合作，形成良好的團(tuán)隊(duì)氛圍。主管要善于發(fā)現(xiàn)和激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的潛力，讓每個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮自己的最大價(jià)值。團(tuán)隊(duì)的凝聚力不僅可以提高工作效率，還可以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的向心力和團(tuán)結(jié)力。
最后，作為一名主管，要保持學(xué)習(xí)的態(tài)度。管理是一項(xiàng)復(fù)雜的任務(wù)，要不斷更新自己的知識和技能才能適應(yīng)不斷變化的環(huán)境和需求。主管要保持學(xué)習(xí)的心態(tài)，積極參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，不斷提升自己的管理能力和領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)。只有不斷學(xué)習(xí)，才能不斷進(jìn)步，成為優(yōu)秀的主管。
總結(jié)起來，當(dāng)主管并不容易，但是也是一項(xiàng)充滿挑戰(zhàn)和成就感的工作。通過良好的溝通能力、培養(yǎng)下屬的能力、良好的決策能力、注重團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和凝聚力、以及保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，主管可以更好地發(fā)揮自己的作用，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的共同成長。希望我的心得體會對正在或即將擔(dān)任主管角色的人有所幫助。
當(dāng)主管心得體會篇四
20__年6月20日，為期兩天的主管培訓(xùn)圓滿結(jié)束。作為此次培訓(xùn)中的一員，我深感榮幸和驕傲。為期兩天的培訓(xùn)，時(shí)間安排緊湊，內(nèi)容豐富，受益良多。下面我主要從三方面和大家一起分享我的心得體會：軍訓(xùn)環(huán)節(jié);視頻學(xué)習(xí)環(huán)節(jié);課程內(nèi)容學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)。
一、軍訓(xùn)環(huán)節(jié)
軍訓(xùn)可以說是一種執(zhí)行力的鍛煉。本次軍訓(xùn)的主要內(nèi)容有：立正、三大轉(zhuǎn)體、三大走法等。培訓(xùn)這兩天，天氣悶熱，軍訓(xùn)時(shí)我們都汗流浹背。尤其的是，20號下午烈日下的操練，充分磨練了我們的毅力和執(zhí)行力。軍訓(xùn)期間，盡管我們腿、腰都酸了，臉都通紅了，我們都依然能挺得住考驗(yàn)，最后取得了理想的成績。對于此次的軍訓(xùn)，我們都印象很深刻，不僅僅感受到體力的付出，更領(lǐng)悟到了其中的一些內(nèi)涵。
1、統(tǒng)一思想
軍訓(xùn)時(shí)，如果思想稍微不集中，我們就會與團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生很大的差異，造成整體很不協(xié)調(diào)。在工作中也是這樣，個(gè)體沒有統(tǒng)一的思想，各奔八方，就很難形成強(qiáng)有力的整體，就很難產(chǎn)生1+12的效果，就更不用談完成公司的使命了。
2、提高執(zhí)行力
軍隊(duì)可謂是高執(zhí)行力的典型代表。教官的命令鐵如山，必須執(zhí)行，即使前面是火海也要跳進(jìn)去，無理由抗拒執(zhí)行。20號當(dāng)天，盡管烈日當(dāng)空，我們也照樣執(zhí)行教官的命令，在太陽底下操練;我們也不情愿站軍姿，走正步，但命令下來只有執(zhí)行。在訓(xùn)練過程中，我們都努力把每個(gè)細(xì)微的動作做好，達(dá)到了每個(gè)動作所作的要求，圓滿完成檢閱的任務(wù)。
大到公司小到部門的工作，無一不需要高的執(zhí)行力。我們從這次軍訓(xùn)應(yīng)有所啟發(fā)，將軍訓(xùn)中高效的執(zhí)行力轉(zhuǎn)移到工作中去，做好工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，讓我們以高效的執(zhí)行力出結(jié)果，讓我們以高效的執(zhí)行力完成任務(wù)。
3、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識
從19號第一次排隊(duì)拖沓到20號排隊(duì)迅速的轉(zhuǎn)變，從訓(xùn)練的參差不齊到檢閱的整齊有序的轉(zhuǎn)變，這些現(xiàn)象無不說明我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)意識得到不斷的強(qiáng)化。
在訓(xùn)練中，少數(shù)人由于年齡大手腳較為僵硬，給訓(xùn)練帶來很大不便。但他們?yōu)榱瞬煌蠄F(tuán)隊(duì)的后腿，克服了重重困難，最后達(dá)到了檢閱的要求。同時(shí)，我們也有相當(dāng)一部分“各自為政”，自己做自己的，幾乎沒有注意到整體的整齊性。經(jīng)過了兩天的訓(xùn)練，我們在執(zhí)行命令的同時(shí)，也注意到和做到了牌面的整齊性，步伐的一致性。
在工作中，我們應(yīng)把這種團(tuán)隊(duì)意識應(yīng)用到實(shí)際中去，應(yīng)用到每個(gè)部門和每個(gè)員工身上，保持與總部步伐一致，走出個(gè)強(qiáng)有氣勢的__團(tuán)隊(duì)。
二、視頻學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)
19號下午，我們觀看了《新主人翁精神》的演講視頻。視頻讓我留下較為深刻印象的有兩個(gè)觀點(diǎn)：為自己而工作;人力資源向人力資本轉(zhuǎn)化。
1、為自己而工作
視頻詳細(xì)描述了“精”、“傻”員工的行為及其最終的下場，高老師向我們解開了其神秘的面紗，讓我們清楚地知道工作為了誰，以怎樣的態(tài)度面對自己的工作。其實(shí)，金錢、名譽(yù)、地位這些東西，別人都可以從自己身上拿走，拿不走的是知識、經(jīng)驗(yàn)和技能。扎扎實(shí)實(shí)地工作，干別人不愿意干、干不了的事情，不斷增加我們的知識技能，同時(shí)也能有較好的產(chǎn)出，實(shí)現(xiàn)人企雙贏。通過長久，持之以恒地堅(jiān)持，我們的職業(yè)生涯會得到很快很大的提升。
2、人力資源向人力資本轉(zhuǎn)化
每個(gè)人都受到不同的教育，我們都具備不同的知識和能力。這些知識能力會隨著時(shí)間的增加而遞減的，所以我們必須不斷通過實(shí)踐來強(qiáng)化我們的知識能力。
如果我們在崗位因各種原因而拒絕使用所具備的知識能力，這些知識能力就會衰減，到最后就變得一文不值。如果我們求真務(wù)實(shí)地工作，盡可能化使用我們的知識和能力，到最后我們的知識和能力就越來越強(qiáng)大，我們的價(jià)值就得到越來越多的人承認(rèn)。所以，高老師給我們的啟發(fā)是有事情就扎扎實(shí)實(shí)地干，讓我們的知識能力變成人力資本，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值化。
三、課程內(nèi)容學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)
為期兩天的培訓(xùn)，課程安排相當(dāng)緊湊，內(nèi)容飽滿。組織人員精心為我們設(shè)計(jì)了豐富的課程，包括企業(yè)文化、人力規(guī)章制度、績效管理文件、內(nèi)務(wù)管理及運(yùn)作和客服具體操作課程。
通過對這系列課程內(nèi)容的學(xué)習(xí)，我們對公司的規(guī)則制度更加清晰，對公司的發(fā)展方向更加明確，對我們的態(tài)度更加端正，對我們承上啟下的作用更加深刻。
當(dāng)主管心得體會篇五
時(shí)光飛逝，一年即將過去。一年來，有過喜怒哀樂，也從同事身上學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)?，F(xiàn)在針對自己在過去一年的工作中遇到的問題，談?wù)勛约旱捏w會和體會，結(jié)束過去一年的工作。
作為一個(gè)直接處理現(xiàn)金的收銀員，我覺得一定要遵守店鋪的收銀紀(jì)律。出納在業(yè)務(wù)期間不允許隨意取出個(gè)人現(xiàn)金，避免不必要的誤解和可能的公款私轉(zhuǎn)賬。收銀員不得擅自離開收銀臺，以免硬幣丟失或等待結(jié)算的顧客不滿和投訴。收銀員不要隨意為親友結(jié)賬，以免造成不必要的誤會。收銀員要熟悉店里的商品，尤其是特價(jià)商品，以及相關(guān)的經(jīng)營情況，以便顧客提問時(shí)隨時(shí)給出正確的答案。
即使離開收銀臺時(shí)間很短，也要先把收到的業(yè)務(wù)款結(jié)賬，并告知收銀臺或同班同事離開收銀臺的原因和回來的時(shí)間。在離開收銀臺之前，如果有客戶等待結(jié)算，就不要馬上離開。他們應(yīng)該禮貌地要求顧客在其他收銀臺付款，或者在離開前為等待的顧客付款。
作為店鋪的第一線，很明顯你在工作中一定要保持冷靜?？蛻粲肋h(yuǎn)是對的，這是我們服務(wù)行業(yè)的宗旨，所以我們必須永遠(yuǎn)微笑著接待每一位客戶。即使有一些不講理的客戶，也要保持冷靜，保持良好的自我態(tài)度，避免與客戶發(fā)生沖突。我們必須做的是幫助顧客解決問題，而不是給商店帶來新的問題。
雖然出納的時(shí)間不算太長，也知道自己的專業(yè)素質(zhì)和專業(yè)水平還有待提高，但也知道只要用心去做，去學(xué)，就能克服困難。只要你不在乎付出的回報(bào)，你就會有所收獲。作為店鋪的前臺，要樹立良好的形象，因?yàn)樽鳛榕c客戶直接接觸的第一線，我們代表的不僅僅是自己，還有公司的形象，客戶會從我們的一言一行看到全貌。
工作期間需要認(rèn)真向老員工咨詢學(xué)習(xí)，能夠兢兢業(yè)業(yè)的做好這份工作，這不僅是我目前的工作態(tài)度，也是我對未來工作的承諾。
工作之余，要學(xué)習(xí)商品和會計(jì)方面的專業(yè)知識。只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，不斷的完善，才能站在今天這個(gè)競爭激烈的社會，這也是我們?yōu)樽约鹤龅臏?zhǔn)備。只有做好這些，有足夠的資本，才能在以后的工作中游刃有余。這也是我目前的目標(biāo)。我會繼續(xù)努力，讓自己的工作做得更好，讓領(lǐng)導(dǎo)明白我說的不是空話，我會努力的。
當(dāng)主管心得體會篇六
1、加快思想觀念的轉(zhuǎn)變經(jīng)過崗位安排，我本人被聘任為會計(jì)主管在新的崗位面前，我一再告戒自己盡快找準(zhǔn)位置、進(jìn)入角色，因?yàn)闀?jì)領(lǐng)域不允許有無所事事的人。我客觀分析了現(xiàn)實(shí)狀況在cfo的指導(dǎo)下詳細(xì)制定了工作計(jì)劃和方案切實(shí)遵循行公司的工作思路。會計(jì)部門作為核算主體，是全公司各項(xiàng)工作的樞紐，是全公司會計(jì)核算的中心。要提高我們公司的會計(jì)管理水平和會計(jì)核算質(zhì)量，必須從會計(jì)基礎(chǔ)工作抓起。為此，我制定了會計(jì)核算制度、內(nèi)部會計(jì)管理與控制制度、會計(jì)檔案管理制度、業(yè)務(wù)管理辦法、憑證整理裝訂辦法、會計(jì)差錯(cuò)考核辦法等一系列管理規(guī)定。明確專人對現(xiàn)金、憑證、重點(diǎn)會計(jì)科目及帳戶進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，確保出現(xiàn)問題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)解決。促進(jìn)了各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)的完成和核算質(zhì)量的提高。
同時(shí)，我不斷地去復(fù)習(xí)與自己工作有關(guān)的知識，注重實(shí)效，不走過場，使自己的業(yè)務(wù)知識趨向全面，業(yè)務(wù)操作更加熟練規(guī)范。
2、以身作則，努力學(xué)習(xí)內(nèi)控制度，提高工作效率。
實(shí)習(xí)期間本人嚴(yán)格按照內(nèi)控制度的要求，制定細(xì)化會計(jì)崗位職責(zé)，嚴(yán)格了操作流程，進(jìn)一步規(guī)范帳務(wù)，使核算手續(xù)更加嚴(yán)密，業(yè)務(wù)辦理程序更加安全科學(xué)，做到了相互制約、職責(zé)分明。強(qiáng)化了內(nèi)部控制，提高了工作效率。在日常工作中，通過主動觀察和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題和業(yè)務(wù)操作中不合理的地方，都能及時(shí)給cfo匯報(bào)，起到了警示建議作用。
3、努力學(xué)習(xí)，鞏固了專業(yè)知識及其他相關(guān)知識為了更好的完成自己的份內(nèi)工作，我不斷地去復(fù)習(xí)與自己工作有關(guān)的知識。比如填寫記賬憑證，我怕自己會計(jì)分錄寫錯(cuò)，所以就會去找相關(guān)的資料，以確保會計(jì)分錄的正確性，保證以后會計(jì)工作的順利開展，也讓自己在工作的過程中能夠更好更快地完成任務(wù)。雖然偶爾還是會出現(xiàn)一些錯(cuò)誤，但是在改進(jìn)錯(cuò)誤的過程中，我對會計(jì)的知識掌握得更扎實(shí)了。同時(shí)，我也參與了與稅務(wù)、銀行相關(guān)的一些工作，比如納稅申報(bào)、籌資、銀行對賬等等。在工作過程中，我拓寬了我的知識面，學(xué)到了與會計(jì)相關(guān)的知識。
在模擬實(shí)習(xí)中，不僅加強(qiáng)了我的專業(yè)實(shí)務(wù)能力，也讓我感受到經(jīng)營環(huán)境的復(fù)雜性和多邊性，決策的科學(xué)性與靈活性，經(jīng)營管理的整體性，協(xié)同性和有效性。體驗(yàn)到各個(gè)流程之間的關(guān)聯(lián)，促進(jìn)了知識的整合和融會貫通。
當(dāng)主管心得體會篇七
20__年就快結(jié)束，回首20__年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20__年就伴隨著新年伊始即將臨近?？梢哉f，20__年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：
一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿完成任務(wù)。
(一)、20__年里，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)，學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)，我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)錘煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本，問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
(二)、愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制。
(一)、20__年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度20__年下半年，行政組織召開20__年的工作安排布置會議年底工作目標(biāo)完成情況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標(biāo)落實(shí)過程中宿舍管理管理完善工作制度，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。
(二)、對清潔每周不定期檢查評分，對好的獎(jiǎng)勵(lì)，差的處罰。
三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲。
(一)、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。
(二)、只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系。才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(三)、只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)盤點(diǎn)，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用。
(四)、只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
(五)、要加強(qiáng)與員工的交流，要與員工做好協(xié)調(diào)，解決員工工作上的問題，要與員工進(jìn)行思想交流。
四、加強(qiáng)檢查，及時(shí)整改，在工作中正確認(rèn)識自己。
(一)、經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個(gè)新臺階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進(jìn)這一步，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)，一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。
(二)、總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)不知素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
五、要定期召開工作會議，兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成績與問題，及時(shí)采取對策!
六、存在的不足
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
2、本部有個(gè)別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自己為是，公司的制度公開不新遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié)，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。
七、下步的打算
針對20__年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
(一)、積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系。
(二)、加強(qiáng)管理知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。
(三)、加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)管理水平的提升。
在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時(shí)與員工進(jìn)行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信：在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司的明天更美好!
主管工作心得體會（篇3）
當(dāng)主管心得體會篇八
主管具有領(lǐng)導(dǎo)和管理的雙重身份，除了要負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營和管理，還需要把握好團(tuán)隊(duì)成員的工作和情緒，以達(dá)到更高的工作效率和團(tuán)隊(duì)凝聚力。在這個(gè)過程中，主管需要具備深厚的專業(yè)知識和經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也需要不斷總結(jié)自己在管理中的心得體會，以不斷提高自身的管理能力。
第二段：了解團(tuán)隊(duì)成員
要成為一位優(yōu)秀的主管，首先要了解團(tuán)隊(duì)成員的具體情況。通過與成員溝通和交流，主管可以了解成員的性格、工作熱情、工作效率以及對公司的認(rèn)可程度，以此為依據(jù)，更好地對團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行管理。
在了解成員的情況后，主管要運(yùn)用適當(dāng)?shù)姆椒?lì)成員去實(shí)現(xiàn)他們的目標(biāo)。比如，針對某些缺乏自信的成員，可以通過提供更多的支持和幫助，幫助他們走出困境；對于具有潛力的成員，則需要及時(shí)地給予適當(dāng)?shù)臋C(jī)會和挑戰(zhàn)，以幫助他們維持高昂的工作熱情。
第三段：傾聽團(tuán)隊(duì)成員的聲音
一位優(yōu)秀的主管還需要時(shí)刻關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員的情緒和心理狀況，隨時(shí)遵循溝通和交流的原則，保持與成員高度互動。要通過了解成員的意見，并根據(jù)情況采納有效建議，讓團(tuán)隊(duì)成員感到尊重和認(rèn)可。
在團(tuán)隊(duì)中，主管還需要理解團(tuán)隊(duì)成員的需求，并及時(shí)采取措施滿足他們的要求。例如，垃圾分類工作中，考慮到部分成員需要留意細(xì)節(jié)，主管就配備了分類標(biāo)準(zhǔn)，并每周召開一次會議對工作進(jìn)行評估，讓每個(gè)人有機(jī)會表達(dá)自己的看法，并較好地解決問題。
第四段：樹立正確的管理目標(biāo)
在管理過程中，主管還需要及時(shí)調(diào)整管理目標(biāo)，以適應(yīng)公司的實(shí)際需求。通過分析市場資訊、行業(yè)動態(tài)、公司發(fā)展趨勢等信息，主管可以及時(shí)調(diào)整管理目標(biāo)和方案。例如，隨著垃圾政策的不斷升級，主管就制定了新的工作計(jì)劃和目標(biāo)，及時(shí)調(diào)整了團(tuán)隊(duì)的管理方式，以更好地滿足領(lǐng)導(dǎo)層和團(tuán)隊(duì)成員的要求。
第五段：總結(jié)
通過學(xué)習(xí)、總結(jié)和反思，一個(gè)主管可以不斷提升自己的管理水平和領(lǐng)導(dǎo)能力。要不斷地調(diào)整自己的思維模式，及時(shí)調(diào)整管理方法和目標(biāo)，保持團(tuán)隊(duì)成員間的高度互動，多聽聽成員的意見和建議，以達(dá)到更好地團(tuán)隊(duì)合作和有效領(lǐng)導(dǎo)。一個(gè)優(yōu)秀的主管需要不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，與時(shí)俱進(jìn)，以適應(yīng)不同的管理環(huán)境，從而提高自我實(shí)現(xiàn)和團(tuán)隊(duì)的工作效率。
當(dāng)主管心得體會篇九
第一段：介紹做主管的背景和重要性（200字）
當(dāng)今社會競爭激烈，企業(yè)面臨著日益復(fù)雜的管理挑戰(zhàn)。作為企業(yè)管理的中堅(jiān)力量，主管在組織中起到了至關(guān)重要的作用。做主管需要具備出色的領(lǐng)導(dǎo)和管理能力，能夠協(xié)調(diào)各個(gè)部門的工作，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)和諧發(fā)展。在我的職業(yè)生涯中，我擔(dān)任主管的經(jīng)歷讓我深切體會到了這一點(diǎn)，并且積累了一些關(guān)于做主管的心得體會。
第二段：提出合理分配資源的重要性（200字）
一個(gè)好的主管應(yīng)該學(xué)會合理分配資源，確保組織的工作能有效地進(jìn)行。一個(gè)好的主管要有能力識別和滿足員工的需求，根據(jù)員工的優(yōu)勢和不足合理分配工作任務(wù)，讓每個(gè)員工都能發(fā)揮自己的潛力，取得更好的工作成績。作為主管，我明白了合理分配資源對于提高員工的工作熱情和工作效率有著重要的促進(jìn)作用。通過合理分配資源，我成功地提高了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和工作效率，從而為組織取得了良好的業(yè)績。
第三段：強(qiáng)調(diào)溝通和協(xié)調(diào)能力的重要性（200字）
作為主管，溝通和協(xié)調(diào)能力是必不可少的素質(zhì)。只有與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行良好的溝通和協(xié)調(diào)，才能使每個(gè)人的工作得以有效地展開。在我擔(dān)任主管的過程中，我學(xué)會了耐心傾聽團(tuán)隊(duì)成員的意見和建議，及時(shí)解決團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)的問題，并向上級匯報(bào)工作進(jìn)展情況。我也懂得了時(shí)刻保持良好的溝通和協(xié)調(diào)，以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)和諧和工作效率的提高。
第四段：總結(jié)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神的重要性（200字）
培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神是一個(gè)好的主管的重要任務(wù)之一。只有建立團(tuán)隊(duì)精神，才能形成團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作氛圍。在我作為主管的工作中，我重視團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)和激勵(lì)。通過團(tuán)隊(duì)活動和培訓(xùn)，我增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)成員之間的交流和合作，加強(qiáng)了彼此之間的理解和信任，進(jìn)而提高了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和工作效率。同時(shí)，及時(shí)給予團(tuán)隊(duì)成員適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)和表揚(yáng)，讓他們感受到自己的價(jià)值和重要性，進(jìn)而激發(fā)出更好的工作動力。
第五段：強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)和成長的重要性（200字）
作為一個(gè)主管，我深知學(xué)習(xí)和成長對于個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的發(fā)展至關(guān)重要。在這個(gè)快速變化的時(shí)代，只有持續(xù)學(xué)習(xí)和不斷成長，才能適應(yīng)新的工作環(huán)境和挑戰(zhàn)。在我的職業(yè)生涯中，我始終保持著學(xué)習(xí)的態(tài)度，不斷提升自己的領(lǐng)導(dǎo)、管理和溝通能力。通過學(xué)習(xí)和成長，我不僅在工作中取得了更好的成績，還提高了自己的職業(yè)素養(yǎng)和競爭力。
結(jié)尾：總結(jié)做主管心得體會的重要性并展望未來（100字）
做主管需要具備出色的領(lǐng)導(dǎo)和管理能力，能夠協(xié)調(diào)各個(gè)部門的工作，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)和諧發(fā)展。通過合理分配資源、良好的溝通和協(xié)調(diào)能力、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神以及持續(xù)學(xué)習(xí)和成長，我成功地?fù)?dān)任了主管的角色，并取得了良好的業(yè)績。未來，我將繼續(xù)不斷提升自己的管理能力，更好地發(fā)揮主管的作用，為組織的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
當(dāng)主管心得體會篇十
建設(shè)銀行培訓(xùn)個(gè)人心得
1建行邢臺分行業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得之六七月中旬，有幸參加了上級行組織的對公客戶經(jīng)理培訓(xùn)班。在哈培五天的學(xué)習(xí)生活中，我與五十多名本行同仁一起探討交流，一起聆聽培訓(xùn)中心老師生動有趣的課程講授，一周下來，收獲很多，感悟很多?，F(xiàn)將培訓(xùn)心得總結(jié)如下：
一、《建行行政公文寫作》，公文是在經(jīng)營管理過程中形成的具有法定效力和規(guī)范體式的文書，是依法治行和進(jìn)行商務(wù)活動的重要工具。建行的公文種類共分為12種，分別為：決定、公告、通告、通知、通報(bào)、議案、報(bào)告、請示、批復(fù)、意見、函、會議紀(jì)要。按行文方向可劃分為下行文、上行文、平行文；按閱知范圍劃分為：秘密公文、內(nèi)部公文、周知性公文；按緩急時(shí)限劃分為：緊急公文和常規(guī)公文。通過對公文寫作的學(xué)習(xí)，使我對公文的特點(diǎn)和撰寫時(shí)注意的事項(xiàng)有了更加深刻的認(rèn)識。公文寫作要求真實(shí)準(zhǔn)確、體式規(guī)范、實(shí)效性強(qiáng)，在處理的程序性上也有一定的要求。
三、《看電影學(xué)管理》是一堂十分有趣的課，在老師精彩的點(diǎn)評中，收獲頗多。教材選自電影《卡特教練》節(jié)選，課后，我還在宿舍里認(rèn)真看了一遍完整版。有鐵血教練之稱的卡特教練，通過他特有的管理方式，將一個(gè)排名很差的球隊(duì)，打造成具有奪冠實(shí)力的冠軍球隊(duì)。從中學(xué)習(xí)到以下幾方面：自身有實(shí)力，有助于權(quán)威建立；殺一儆百，樹立權(quán)威；接手有問題的團(tuán)隊(duì)時(shí)，懲罰比獎(jiǎng)勵(lì)效果更快；以“連坐”方式處罰隊(duì)員，更有助于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神；對犯錯(cuò)的人，可以再給他機(jī)會，前提是先讓他付出代價(jià)；人與人在一起叫人群，心與心在一起叫團(tuán)隊(duì)。
除此以外，還學(xué)習(xí)了《客戶關(guān)系管理》、《犯罪心理學(xué)及員工行為管理》、《優(yōu)秀員工的五項(xiàng)修煉》、《營銷理念與實(shí)戰(zhàn)技巧》等課程，總體下來學(xué)到了很多實(shí)用、有價(jià)值的東西，對我以后的工作有很大幫助，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我提供了這次提高自身能力的機(jī)會，我將加倍努力工作，為建行事業(yè)安全快速發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)（建設(shè)路支行 焦仁豪）
2建行邢臺分行業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得之七2012年7月，我有幸參加了市分行組織的為期五天的哈爾濱培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。雖然是短短的五天，但是講師們深入淺出的精彩講解，幽默風(fēng)趣的語言深深地感染了我，列舉的一個(gè)個(gè)生動案例，讓我有種耳目一新、意猶未盡的感覺，不僅給人幾分激情，更讓人感慨頗深。
不要讓他獨(dú)立承擔(dān)他難以駕馭的工作，要留意慢慢培養(yǎng)，對于思想有波動的員工要加以關(guān)注，必要時(shí)進(jìn)行談心，做好思想工作，嚴(yán)控操作風(fēng)險(xiǎn)和道德風(fēng)險(xiǎn)。
本次培訓(xùn)我們還學(xué)習(xí)了犯罪心理學(xué)及員工行為管理，通過講師的實(shí)例講解，使我們的心靈受到強(qiáng)烈震撼。馬加爵案件，讓我們深刻認(rèn)識到人與人之間相互尊重的重要性，同事之間要相互支持、相互理解，團(tuán)結(jié)協(xié)作，充分發(fā)揮每個(gè)人和優(yōu)點(diǎn)和長處，這樣才更有利于我們工作的開展，這樣的團(tuán)隊(duì)才是優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，我們在處理好業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)防控的同時(shí)，也要努力營造一個(gè)和諧關(guān)愛的工作環(huán)境。
短暫的培訓(xùn)雖然結(jié)束了，我們又開始了緊張而忙碌的工作，但是培訓(xùn)的內(nèi)容在我腦海中記憶猶新，我會將這次學(xué)習(xí)所獲運(yùn)用于實(shí)際工作中去，更會以這次培訓(xùn)為契機(jī)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，盡職盡責(zé)做好本職工作。（東龐支行 劉麗霞）
3建行邢臺分行業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得之八在邢臺分行會計(jì)結(jié)算部的精心組織和周密安排下，2012年7月中旬，邢臺分行成功組織了對公柜面客戶經(jīng)理培訓(xùn)班，并安排部分會計(jì)主管參加，我有幸成為了其中的一員。經(jīng)過短短一周的培訓(xùn)。使我們從中獲益良多，尤其是對我這樣一個(gè)剛步入會計(jì)主管崗位的新兵來就，更是受益匪淺。
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何有可能的風(fēng)險(xiǎn)?！秾☆~無貸戶管理》培訓(xùn)，老師從管理的意義、思路與基本原則、職能分工、工作措施、管理流程及基層行的工作重點(diǎn)等方面，系統(tǒng)的進(jìn)行了講解，使我清楚地認(rèn)識到，“小賬戶”蘊(yùn)藏著大智慧，對我今后對小額無貸戶管理有了更多的思路，提供了很好的幫助。在《營銷理念與實(shí)戰(zhàn)技巧》學(xué)習(xí)中，老師的深入淺出的講解使我意識到營銷客戶的同時(shí)應(yīng)注重客戶關(guān)系的維護(hù)，面對日益激烈的同業(yè)競爭，如何留住中高端客戶，提高他們對我行的滿意度和忠誠度，必須做好客戶關(guān)系的管理，對客戶施行差別化服務(wù)，精準(zhǔn)營銷，以提高客戶對我行依存度?！秲?yōu)秀員工的五項(xiàng)修煉》教會我們打造團(tuán)隊(duì)、依靠團(tuán)隊(duì)、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神的資源互補(bǔ)的捷徑?！斗缸镄睦韺W(xué)及員工行為管理》的授課形象生動，又發(fā)人深省，在課堂上，臺上老師和臺下學(xué)生形成了有效的互動，大家各抒己見，暢所欲言，一起學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。老師以一個(gè)個(gè)問題為引子，調(diào)動大家的積極性，逐漸引出正題，并通過真實(shí)的故事來幫助我們更有效、更深入的學(xué)習(xí)、理解和運(yùn)用法律這種維權(quán)武器，尤其是他講述的一個(gè)大學(xué)生到殺人犯的心路歷程，讓人久久不能平靜。
學(xué)，然后知不足，短短一周的培訓(xùn)使我真切地體會到培訓(xùn)決定理念，理念決定態(tài)度，態(tài)度決定思維，思維決定細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定成敗的循環(huán)理論的基礎(chǔ)所在。通過這次成功的培訓(xùn)，無論是從發(fā)展業(yè)務(wù)上，還是從防范風(fēng)險(xiǎn)上，都讓我們學(xué)到了知識，增長了見識，增強(qiáng)了能力，拓展了視野，從而使我們的綜合能力有了一個(gè)質(zhì)的提升，今后我將把所學(xué)到的知識融入到工作中，為建行業(yè)務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)?。ㄐ潞又袝?jì)主管 喬建瑞）
4建行邢臺分行業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得之九為提高對公客戶經(jīng)理風(fēng)險(xiǎn)識別、營銷技巧、溝通能力，七月中旬邢臺、承德兩個(gè)二級分行聯(lián)合在哈爾濱培訓(xùn)中心舉辦了“對公柜面客戶經(jīng)理培訓(xùn)班”，我很榮幸地參加了這次培訓(xùn)。培訓(xùn)安排了建行公文寫作、柜面業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)防范、對公小額無貸戶管理、優(yōu)秀員工的五項(xiàng)修煉、營銷理念與實(shí)戰(zhàn)技巧、客戶關(guān)系管理、犯罪心理學(xué)及員工行為管理等方面的學(xué)習(xí)內(nèi)容。短短五天的培訓(xùn)，豐富了我的理論知識，拓寬了我的視野，獲益匪淺。參加這次培訓(xùn)的心得體會有以下幾點(diǎn)：
一、提高了公文寫作能力通過學(xué)習(xí)建行公文寫作，使我對建行公文的特點(diǎn)、種類、分類、格
式、語言特征及要求有了全面、系統(tǒng)的了解。張青楊老師對建行公文處理常見錯(cuò)誤進(jìn)行了案例分析，包括行文規(guī)則中的問題、公文種類問題、格式問題、標(biāo)題及發(fā)文辦理中的問題、公文類別選用存在的主要問等,通過逐一講解，使我對建行公文寫作注意事項(xiàng)有了更深刻的認(rèn)識，對我今后的工作非常有益。
二、對柜面操作風(fēng)險(xiǎn)防范有了全面認(rèn)識操作風(fēng)險(xiǎn)主要來源于內(nèi)部程序、員工、科技信息系統(tǒng)和外部事件，具有人為性、隱蔽性、累計(jì)倍增性、后果嚴(yán)重性等特征，為防范操作風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，需做好四個(gè)方面的工作，一是操作風(fēng)險(xiǎn)管理的職責(zé)分工，相關(guān)部門各負(fù)其責(zé)、相關(guān)人員各司其職，每一名員工都是防范操作風(fēng)險(xiǎn)的第一責(zé)任人；二是建立柜面業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防控體系，通過完善內(nèi)部控制措施，建立起前后臺聯(lián)動、人控、機(jī)控相結(jié)合，覆蓋事前、事中和事后全過程的風(fēng)險(xiǎn)防控體系；三是抓住柜面關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)控制；四是做好操作風(fēng)險(xiǎn)防范對策。加強(qiáng)員工思想道德教育，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，正確處理業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)防范的關(guān)系，強(qiáng)化監(jiān)督檢查及整改工作，完善考核制度，加強(qiáng)員工行為監(jiān)督管理。
《柜面業(yè)務(wù)管理與風(fēng)險(xiǎn)防范》培訓(xùn)，讓我們明白了業(yè)務(wù)發(fā)展與防范風(fēng)險(xiǎn)是有機(jī)統(tǒng)一的，也使我們對如何處理風(fēng)險(xiǎn)防控與業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)系有了更好的把握。我們是上市公司、股份制商業(yè)銀行，發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，提高效益是最終的追求目標(biāo)；但銀行又是高風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)，經(jīng)營的是貨幣，只要經(jīng)營一天，風(fēng)險(xiǎn)就會存在一天。委派主管作為柜面操作風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)當(dāng)家和把關(guān)人，是所有柜員的主心骨，要始終走在學(xué)習(xí)的前列，時(shí)刻提高警惕，加強(qiáng)內(nèi)控管理，對柜面關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)整治，強(qiáng)化員工行為監(jiān)督，確保其合規(guī)操作，將操作風(fēng)險(xiǎn)控制在可控范圍內(nèi)。
培訓(xùn)雖然短暫，卻讓我明白很多，學(xué)會很多，但更重要的是意識到了自身的差距和不足，使自己的思想層次得到提升，理想信念得到堅(jiān)定，責(zé)任意識得到新的增強(qiáng)，知道了在今后的工作中如何更好地履行崗位職責(zé)，腳踏實(shí)地去做好每項(xiàng)工作。（青青家園支行柜員主管 史榮素）
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6建行邢臺分行營銷心得大家可能都有乘坐火車的經(jīng)歷，在就餐時(shí)間，都會遇到列車乘務(wù)人員推著手推車往返于各節(jié)車廂供應(yīng)盒飯的場景。一次外出，去程和返程乘坐的火車分別是慢車和特快，在去程的慢車上，午餐時(shí)供應(yīng)的盒飯5元一份，返程時(shí)乘坐的特快列車供應(yīng)的盒飯，包裝明顯要精美的多，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)也較高，價(jià)格卻為慢車上的3倍達(dá)到15元一份。雖然慢車和特快盒飯標(biāo)準(zhǔn)不同、價(jià)格懸殊很大，但乘務(wù)人員在列車上往返一趟后盒飯均銷售一空。
鐵路部門在不同的列車上供應(yīng)不同標(biāo)準(zhǔn)和不同價(jià)格盒飯，不正是“以客戶為中心”，細(xì)分市場、細(xì)分客戶，對不同客戶提供差別化的產(chǎn)品和服務(wù)、最終實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)成功銷售的典型案例嗎！我國的傳統(tǒng)文化——“儒”家文化，在歷史長河中占有重要地位，“儒”乃“人需”，即滿足人的需要，因此說，兩千多年前，我們的祖先已告訴我們?nèi)绾稳ソ?jīng)商。
在市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)有蒸蒸日上的、有陷入困境的，也有破產(chǎn)倒閉的，我想非常重要的原因，就是他們在市場定位和產(chǎn)品、服務(wù)方面的差異使然。
“經(jīng)商客為本”。銀行作為經(jīng)營貨幣的特殊企業(yè)，從產(chǎn)品創(chuàng)意、產(chǎn)品設(shè)計(jì)到產(chǎn)品銷售，要切實(shí)做到“一行一策”、“一戶一策”，根據(jù)客戶需求，對產(chǎn)品、服務(wù)和流程持續(xù)優(yōu)化，“把合適的產(chǎn)品、在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)推銷給合適的客戶”，最大限度地滿足客戶有效需求，不斷提高客戶忠誠度和貢獻(xiàn)度，進(jìn)而全面提升市場競爭力，促進(jìn)經(jīng)營效益持續(xù)提高。
供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，客戶滿意是我們感到最欣慰的事。
在學(xué)習(xí)對公小額無貸戶管理中，使我深刻的意識到：“小賬戶”里也有大智慧，“小客戶”中也有大市場，只要我們能積極捕捉“無貸戶”小客戶群落的營銷商機(jī)，從源頭上拼搶客戶資源，小企業(yè)一定會為我行帶來高附加值的貢獻(xiàn)。
在營銷理念與實(shí)戰(zhàn)技巧學(xué)習(xí)中，張航天老師深入淺出的講解，使我認(rèn)識到維護(hù)客戶關(guān)系的重要性。面對日益激烈的同業(yè)競爭，如何留住中高端客戶，提高他們對我行的滿意度和忠誠度，必須做好客戶關(guān)系的管理，對客戶實(shí)行差別化服務(wù)，精準(zhǔn)營銷，以提高客戶對我行依存度。
短暫的培訓(xùn)很快就結(jié)束了，培訓(xùn)期間來自各機(jī)構(gòu)的學(xué)員之間培養(yǎng)了深厚的感情，共同的經(jīng)歷會是我們一生的財(cái)富。千里之行，始于足下，今后我會立足崗位扎實(shí)工作，把學(xué)到的知識運(yùn)用到工作中，做一個(gè)有責(zé)任心，充滿自信的建行人！（威縣支行 李文勇）
8建行邢臺分行業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得之十二2012年7月中旬，我很有幸參加了省分行在哈爾濱培訓(xùn)中心舉辦的為期一周的對公客戶經(jīng)理培訓(xùn)，五天的培訓(xùn)安排了柜面業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)防范、對公小額無貸戶管理、建行公文寫作、優(yōu)秀員工的五項(xiàng)修煉、營銷理念與實(shí)戰(zhàn)技巧、客戶關(guān)系管理、犯罪心理學(xué)及員工行為管理七門課程，好比一盤豐富的大餐，讓人目不暇接；老師的講授精彩透徹，讓學(xué)員接觸到了教材以外的很多知識和道理。
讓我記憶猶新的是老師講授的海恩法則：海恩法則是德國飛機(jī)渦輪機(jī)的發(fā)明者德國人帕布斯·海恩提出一個(gè)在航空界關(guān)于飛行安全的法則,海恩法則指出: 每一起嚴(yán)重事故的背后，必然有29次輕微事故和300起未遂先兆以及1000起事故隱患。法則強(qiáng)調(diào)兩點(diǎn)：一是事故的發(fā)生是量的積累的結(jié)果；二是再好的技術(shù)，再完美的規(guī)章，在實(shí)際操作層面，也無法取代人自身的素質(zhì)和責(zé)任心。這告訴我們，事故案件的發(fā)生看似偶然，其實(shí)是各種因素積累到一定程度的必然結(jié)果。任何安全事故都是可以預(yù)防的，要制服事故，重在防范，要保證安全，必須以預(yù)防為主。
柜面業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)的特征包括小違規(guī)、隱蔽性、累計(jì)倍增性、人為性和后果嚴(yán)重性，正是可用海恩法則來解釋，柜面業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)同樣也應(yīng)以預(yù)防為主。熟悉柜面操作的每一細(xì)節(jié)，為工作做好充分準(zhǔn)備；對操作中的小差錯(cuò)不能視若無睹，置之不理，遺下隱患；相反，一定要以正確的態(tài)度和做法吸取教訓(xùn)，以免重蹈覆轍，而絕不能對存在的隱患聽之任之，以免錯(cuò)上加錯(cuò)。亡羊補(bǔ)牢，未為晚也。
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培訓(xùn)心得體會
轉(zhuǎn)眼已經(jīng)培訓(xùn)了兩個(gè)多星期，曾懷念以前無憂無慮的生活，但現(xiàn)在建行緊張有序的培訓(xùn)生活讓我一改從前自由散漫的作風(fēng)，自覺融入到了這個(gè)優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節(jié)奏變得規(guī)律，每天準(zhǔn)時(shí)上下班，上學(xué)時(shí)候的散漫、輕松的日子一去不復(fù)返。
報(bào)道的第一天是集中培訓(xùn)，上午由人力部和監(jiān)察部的領(lǐng)導(dǎo)對我們進(jìn)行了入行教育員工理念教育一級員工警示教育，使我從對銀行業(yè)的一竅不通到了初步了解，也使我銘記了身為建行人應(yīng)當(dāng)杜絕的“十九條”和日常規(guī)范的“二百八十八條”，“紅線”是我們無論如何也不能跨越的。下午由個(gè)金部對我們進(jìn)行了建行個(gè)金業(yè)務(wù)產(chǎn)品介紹和以后從事柜面業(yè)務(wù)應(yīng)注意的服務(wù)和禮儀。身為建行人就應(yīng)當(dāng)追求完美，追求卓越，為客戶提供最好服務(wù)。
分配的時(shí)候，有點(diǎn)緊張，也有點(diǎn)激動，幸運(yùn)的是，我被分配到了離家不遠(yuǎn)的恒祥南大街支行。報(bào)到的第一天我們受到了行長的熱情接待，他們與我們進(jìn)行了一番意味深長的談話。從他們的話語和笑容中我們能感覺到這個(gè)和諧而又熱情的團(tuán)隊(duì)。隨后主管安排我們各自拜師學(xué)習(xí)，我們先后被安排到對公以及對私的柜員崗位進(jìn)行跟崗培訓(xùn)。
因?yàn)槲乙郧皼]接觸過，對銀行的很多業(yè)務(wù)都不懂。負(fù)責(zé)教我的老員工都很熱情隨和，從第一天起，他們就仔細(xì)給我傳授柜面業(yè)務(wù)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。
則，在培訓(xùn)崗位上勤勤懇懇，盡職盡責(zé)。上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)確地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事,對工作每一筆業(yè)務(wù)都要謹(jǐn)慎小心。在銀行業(yè)誰贏得了客戶誰就贏得了勝利。
一顆浮躁的心歸于平靜，但不缺乏激情。剛從學(xué)校走入社會的我有一顆不安靜的心，而從事工作后，我最大的體會就是個(gè)人的發(fā)展和能力的進(jìn)步不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神，即做事能沉得下心。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上，從細(xì)節(jié)處入手。在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。
同時(shí)，我也領(lǐng)悟到學(xué)生和社會工作者的區(qū)別。工作說不辛苦那是假的，參加工作后讓我進(jìn)一步領(lǐng)悟到生活中的本質(zhì)東西，即你要成功，你想得到你所希望的狀態(tài)，你必須付出十二分的努力。培訓(xùn)以后，我們才真正體會父母掙錢的來之不易，而且開始有意識地培養(yǎng)自己的理財(cái)能力。“在大學(xué)里學(xué)的不僅是知識，更是一種叫做自學(xué)的能力”。參加培訓(xùn)后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識用到的很少。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識肯定是不行的。我們要在以后的工作中要勤于動手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方要虛心請教他人，并做好筆記認(rèn)真的去理解分析。沒有學(xué)習(xí)能力的人遲早要被社會淘汰。
即使不成功，也不至于成為空白。成功女神并不垂青所有的人，但所有參與、嘗試過的人，即使沒有成功，他們的世界也不是一份平淡，不是一片空白。短暫的培訓(xùn)結(jié)束了，生活是忙碌的，也是充實(shí)的。我和同伴共同學(xué)習(xí)了建設(shè)銀行的知識，也一起步入了職業(yè)生涯，希望我們能用自己的青春與激情與建行共同發(fā)展。
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實(shí)踐，收獲的遠(yuǎn)比想象中的豐富。人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對這次培訓(xùn)做了相當(dāng)合理的計(jì)劃。
第一天，首先迎來的是財(cái)會部的朱經(jīng)理的授課，他仔細(xì)地講解了建行的會計(jì)體制，員工應(yīng)該有的工作態(tài)度，禮儀，鼓勵(lì)我們多學(xué)習(xí)，多向有經(jīng)驗(yàn)的同事請教，多考取證書，豐富自己。接著，劉姐也詳細(xì)講解了柜面業(yè)務(wù)，我們花了大量的時(shí)間來學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)操作流程，讓我由原先的不了解到現(xiàn)在的基本掌握。作為一名柜員，每天與客戶接觸，與現(xiàn)金接觸，必須要加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識，必須合規(guī)操作，必須加強(qiáng)服務(wù)意識，與客戶交朋友，有效率地溝通。柜員的責(zé)任重大，必須認(rèn)真對待。
晚上，人力資源的蔣主任，講述了建行衡陽市分行的整體概況，以及李振球行長的“我心中的衡陽市分行”內(nèi)容詳實(shí)，振奮人心。建行衡陽市分行最近幾年發(fā)展迅速，各項(xiàng)指標(biāo)都位居全省各地區(qū)分行的前列。李行長的話深入我心，他對建行員工的殷切期望躍然于字里行間，“目標(biāo)，責(zé)任，能力，激情“這八個(gè)字，在建行員工的日常行為舉止中必須得到充分體現(xiàn)。尤其對于我們這些剛畢業(yè)，即將進(jìn)入到建行工作的大學(xué)生來說，更是要時(shí)刻銘記。要做一個(gè)目標(biāo)明確，責(zé)任心強(qiáng)，有能力，充滿激情的人。我記下了。
第二天，個(gè)金部蔣主任，電子銀行劉主任等介紹了建行主要產(chǎn)品、個(gè)人金融發(fā)展戰(zhàn)略、銀行相關(guān)法律知識、建行的電子銀行等，讓我們對建行幾個(gè)主要部門的業(yè)務(wù)情況有了初步的了解。
這次的培訓(xùn)匯集了許多領(lǐng)導(dǎo)和前輩的智慧和辛勤勞動，他們總結(jié)了自己十幾年甚至幾十年的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我們在如此短暫的時(shí)間里學(xué)習(xí)到了銀行主要業(yè)務(wù)知識，把我們領(lǐng)進(jìn)了建設(shè)銀行的大門，同時(shí)也讓我們領(lǐng)略到了優(yōu)秀建行人的風(fēng)采。
通過培訓(xùn)，我獲得了以下心得體會。
第一，自身思想的變化與心里的成長。建行的優(yōu)良傳統(tǒng)文化以及員工職業(yè)道德等培訓(xùn)內(nèi)容，使我明白了，一個(gè)優(yōu)秀的人不光要有過人的技能，更要有優(yōu)良的品質(zhì)和端正的德行。作為建行的一分子，應(yīng)為建行盡全力，融入這個(gè)集體，與建行同進(jìn)步，共發(fā)展。作為新員工，我應(yīng)該首先做好角色的轉(zhuǎn)換。以前在學(xué)校的生活，多部分都是索取和吸收，肩上沒有責(zé)任，很少有過壓力，而且成長環(huán)境單一?，F(xiàn)在自己成了一名員工，是該自己付出了，該自己肩上承擔(dān)責(zé)任了，“人，仕其職，則必盡其職?！?其次要使自身修養(yǎng)和企業(yè)文化相結(jié)合。作為建行的一員，就要繼承和發(fā)揚(yáng)中行的優(yōu)良文化傳統(tǒng)。對待同事、企業(yè)、客戶等都要信譽(yù)至上；勇于承擔(dān)企業(yè)，乃至國家賦予我的各種責(zé)任；同時(shí)要有放眼全球的開放意識，培養(yǎng)自己“敢為天下先”的創(chuàng)新理念；最后要發(fā)揮自身能動性，融入建行文化。
第二，這次學(xué)習(xí)非常適合新員工的實(shí)際情況，讓我們知道了職業(yè)生涯規(guī)劃的重要性、怎么以一顆平常心努力工作、工作中的一些禮節(jié)等等一些在金融行業(yè)，乃至人生中必不可少的知識。通過這次培訓(xùn)，我學(xué)習(xí)到很多書本以外的專業(yè)知識和技能，更加深刻的體會到團(tuán)隊(duì)精神、溝通、協(xié)調(diào)的重要性，為自己的個(gè)人成長積累一筆不小的財(cái)富。
建設(shè)銀行員工培訓(xùn)心得體會
首先很高興也很榮幸能參加本次建設(shè)銀行的員工培訓(xùn)，行里的領(lǐng)導(dǎo)對這次培訓(xùn)進(jìn)行了很周密的安排，懷著激動的心情，我們迎來了5天緊張的學(xué)習(xí)，走進(jìn)會議室，干凈舒適的環(huán)境還有人手一瓶的礦泉水，都體現(xiàn)了對員工的關(guān)愛，體現(xiàn)了建行的“以人為本”的精神。
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業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培養(yǎng)的是我們的工作能力，只有掌握好了這些基本操作才能開展好銀行業(yè)務(wù)。在第一堂課上，我們學(xué)習(xí)了中國建設(shè)銀行的歷史沿革，從1954年10月1日中國人民建設(shè)銀行宣告成立，到今天中國建設(shè)銀行成功上市，經(jīng)歷了“三起三落”的反復(fù)，在這期間，建設(shè)銀行曾控制著在中華人民共和國的國土上進(jìn)行的每一項(xiàng)重大工程的建設(shè)資金。不論我們今后在什么崗位，從事什么工作，都必須了解建設(shè)銀行史，伴隨著建設(shè)銀行股份制改革成功的偉大歷史階段，把我們的事業(yè)融入到這短輝煌的歷史中。接下來的幾天里，我們學(xué)習(xí)了建行主要產(chǎn)品、個(gè)人金融發(fā)展戰(zhàn)略、銀行相關(guān)法律知識、員工行為規(guī)范等理論，對銀行幾個(gè)主要部門的業(yè)務(wù)情況有了初步的了解。作為一名建行員工，我們每天要以金錢和數(shù)字為工作對象，這需要時(shí)時(shí)處處的細(xì)心謹(jǐn)慎、誠實(shí)守信、對每項(xiàng)工作負(fù)責(zé)到底。還需要每個(gè)行員以熱情飽滿的精神對待每天的工作，以燦爛的笑容面對每一位客戶。培訓(xùn)課上，我們花了大量的時(shí)間來學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)操作流程，包括對公業(yè)務(wù)和對私業(yè)務(wù)，這是我們大部分人入職后要從事的工作。
作為建行即將入職的員工，不僅要業(yè)務(wù)精通，個(gè)人素養(yǎng)和道德也要非常好，不僅是對客戶的尊重更避免了自己墜入罪惡的深淵，我們要本著“經(jīng)得起誘惑，忍得了寂寞，受得了委屈，經(jīng)得起挫折”的態(tài)度來工作每一天。
短暫的培訓(xùn)結(jié)束了，我與我的同伴共同學(xué)習(xí)了建設(shè)銀行的知識，也一起步入了職業(yè)生涯，希望我們的友誼與激情能與建行共同發(fā)展。
我就職于中國建設(shè)銀行投資銀行部，從事債券承銷工作，非常有幸參加了交易商協(xié)會組織的第一期場外金融衍生產(chǎn)品培訓(xùn)班，課程安排充實(shí)而緊湊，短短一周我們了解和學(xué)習(xí)了國內(nèi)金融衍生產(chǎn)品的市場管理框架及發(fā)展思路、金融衍生產(chǎn)品理論、國外金融衍生產(chǎn)品發(fā)展歷程和最新動態(tài)、國內(nèi)外衍生產(chǎn)品投資案例分析、金融衍生產(chǎn)品主要產(chǎn)品及定價(jià)理論、國內(nèi)主要衍生產(chǎn)品定價(jià)實(shí)踐、銀行間市場金融衍生產(chǎn)品主協(xié)議和金融衍生產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)管理等相關(guān)課程。
可以說，“金融危機(jī)爆發(fā)后，個(gè)別輿論在沒有充分理解金融衍生產(chǎn)品本質(zhì)和抓住防范市場風(fēng)險(xiǎn)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的情況下，就輕易得出了我國不應(yīng)再繼續(xù)發(fā)展金融衍生產(chǎn)品市場以及場外金融衍生產(chǎn)品應(yīng)該進(jìn)入交易所交易的結(jié)論，對我國場外金融衍生產(chǎn)品市場發(fā)展造成了非常不利的影響。事實(shí)上，與美國市場投機(jī)過度、監(jiān)管不足的問題相比，我國場外市場金融衍生產(chǎn)品市場面臨的最大問題是發(fā)展不足?！盵1]組織這次培訓(xùn)本身就對我國深化發(fā)展金融衍生產(chǎn)品市場具有積極作用，有助于在銀行間市場成員中樹立正確認(rèn)識衍生產(chǎn)品的觀念，通過了解并掌握衍生產(chǎn)品的相關(guān)專業(yè)知識，在以后的工作實(shí)踐中加強(qiáng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)、客戶營銷、風(fēng)險(xiǎn)揭示，提高衍生產(chǎn)品管理水平，正確運(yùn)用衍生產(chǎn)品使其發(fā)揮優(yōu)化資源配置、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理、實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)保值增值等功能，切實(shí)為實(shí)體經(jīng)濟(jì)服務(wù)。
我認(rèn)為一周的培訓(xùn)，令我受益匪淺，并基本達(dá)到了個(gè)人的預(yù)期學(xué)習(xí)目標(biāo)，但是對培訓(xùn)還有一些不成熟的個(gè)人建議僅供主辦方參考：
1.建議課程大致內(nèi)容提前與學(xué)員溝通，使學(xué)員在參訓(xùn)之前做好準(zhǔn)備或預(yù)習(xí)工作 2.課程設(shè)置應(yīng)區(qū)分前臺、中臺、后臺的業(yè)務(wù)，對不同的參訓(xùn)人員有的放矢 3.建議課程設(shè)置有系統(tǒng)化框架，盡量避免講師的課程重疊。
總的說來，無論作為金融市場參與成員之一，還是作為個(gè)人，得到此次培訓(xùn)機(jī)會都難能可貴，學(xué)習(xí)為我提供了與市場專家交流的機(jī)會，厘清了我的一些認(rèn)識誤區(qū)，教授了我衍生產(chǎn)品的專業(yè)基礎(chǔ)知識，并為我將來的職業(yè)發(fā)展提供了更多機(jī)會。
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從星期2接到通知要去建行報(bào)道了，到現(xiàn)在為止我已經(jīng)在建行呆了3天了
星期3到建行報(bào)道然后是為期3天的培訓(xùn)，哎，一個(gè)字形容：累``哦·· 3天的狀況就是坐在那聽建行的人帶我們進(jìn)行信用卡知識的講解和介紹 3天我一天起碼坐個(gè)7個(gè)多小時(shí)，從8點(diǎn)多做到5點(diǎn)多，吃不消哦~我屁股都要僵到了!
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試，我瞇糊了下，然后看看資料復(fù)習(xí)鞏固準(zhǔn)備考試。
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當(dāng)主管心得體會篇十一
作為一個(gè)主管，我擁有團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)和管理責(zé)任。經(jīng)過一段時(shí)間的工作與成長，我對做主管的心得體會逐漸積累。無論是面對團(tuán)隊(duì)挑戰(zhàn)還是個(gè)人成長難題，通過研究、學(xué)習(xí)與經(jīng)驗(yàn)積累，我認(rèn)為團(tuán)隊(duì)協(xié)作、溝通重要性、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員、自我管理和積極學(xué)習(xí)是做好主管工作的關(guān)鍵。
首先，團(tuán)隊(duì)協(xié)作是做好主管工作的重要因素之一。在團(tuán)隊(duì)中，不同的個(gè)體擁有不同的技能和經(jīng)驗(yàn)，因此團(tuán)隊(duì)成員之間需要相互協(xié)作，利用各自的優(yōu)勢來實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。作為主管，我要盡可能地了解團(tuán)隊(duì)成員的專長和興趣，并合理分配工作任務(wù)，讓每個(gè)人在自己擅長的領(lǐng)域發(fā)揮最大的作用。同時(shí)，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員之間的積極互動和知識分享，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)和協(xié)作精神。通過團(tuán)隊(duì)協(xié)作，可以有效地提高團(tuán)隊(duì)的工作效率和績效。
其次，溝通的重要性在團(tuán)隊(duì)管理中不可忽視。良好的溝通可以幫助解決團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)的問題，減少誤解和不必要的沖突。作為主管，我要建立一種開放、互相尊重的溝通氛圍，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員主動表達(dá)意見和想法。同時(shí)，我要注重傾聽，尊重團(tuán)隊(duì)成員的觀點(diǎn)，并及時(shí)給予反饋和指導(dǎo)。在與團(tuán)隊(duì)成員的溝通中，我還要注重語言的準(zhǔn)確和明確，以及信息的傳遞和理解的雙向性。通過良好的溝通，可以建立起高效的工作關(guān)系，提高團(tuán)隊(duì)的協(xié)作效果。
另外，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員也是做好主管工作的關(guān)鍵之一。在工作中，團(tuán)隊(duì)成員可能會遇到各種困難和挑戰(zhàn)，因此激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員成為主管的職責(zé)。作為主管，我要關(guān)注個(gè)體的潛力和發(fā)展需求，并根據(jù)不同的情況采取相應(yīng)的激勵(lì)措施，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員持續(xù)學(xué)習(xí)和不斷進(jìn)步。除了及時(shí)給予肯定和表揚(yáng)，我還要為團(tuán)隊(duì)成員提供適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)和發(fā)展機(jī)會，幫助他們提高專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)。通過積極激勵(lì)，可以激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的工作熱情，推動團(tuán)隊(duì)的發(fā)展和成長。
此外，自我管理也是做好主管工作的重要方面。作為主管，我要自覺提高自己的管理能力，不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步。首先，我要保持積極的態(tài)度和樂觀的心態(tài)，以激勵(lì)自己和團(tuán)隊(duì)面對困難和挑戰(zhàn)。其次，我要合理安排時(shí)間，并根據(jù)工作重要性和緊急程度有序地處理工作任務(wù)。同時(shí)，我還要善于分析和解決問題，并在工作中不斷尋求創(chuàng)新和改進(jìn)。通過良好的自我管理，我可以提升自己的工作效率和能力，更好地帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)。
最后，積極學(xué)習(xí)是做好主管工作的關(guān)鍵。在日常工作中，我要密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展動態(tài)和管理理論，不斷提升自己的專業(yè)知識和技能。同時(shí)，我還要與其他行業(yè)專家和同行進(jìn)行交流和合作，分享經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。不斷學(xué)習(xí)，可以幫助我把握行業(yè)的先機(jī)，拓寬思路，提高管理水平，為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展和成長提供更好的支持和指導(dǎo)。
總之，作為一個(gè)主管，通過團(tuán)隊(duì)協(xié)作、溝通重要性、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員、自我管理和積極學(xué)習(xí)等方面的努力，我不斷完善自己的管理能力，提升團(tuán)隊(duì)的績效和工作效率。隨著時(shí)間的推移，我相信我會不斷成長，為團(tuán)隊(duì)帶來更多的價(jià)值和建設(shè)性的貢獻(xiàn)。
當(dāng)主管心得體會篇十二
作為一個(gè)企業(yè)中的主管，寫下自己的心得體會是對于自己所經(jīng)歷過的工作和成長的一個(gè)總結(jié)，也是對于工作中所獲得的經(jīng)驗(yàn)和收獲的一種表達(dá)。在這篇文章中，我將分享一些我在工作中所經(jīng)歷的一些挫折和成功，希望能夠給其他的主管或者是職場新人一些啟示和參考。
第二段：管理與領(lǐng)導(dǎo)
我認(rèn)為管理與領(lǐng)導(dǎo)是兩個(gè)不同的概念，雖然又有交叉。管理意味著從組織、計(jì)劃、協(xié)調(diào)、控制和指揮等方面，按照公司的方向和目標(biāo)來達(dá)成結(jié)果；而領(lǐng)導(dǎo)則更著重于溝通、鼓勵(lì)、激勵(lì)、信任和賦能，讓團(tuán)隊(duì)成員產(chǎn)生更多的想法和創(chuàng)新，達(dá)到更高的自我要求。作為一個(gè)中層管理者，我們應(yīng)該努力發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的力量，不斷地提升自己的領(lǐng)導(dǎo)能力，讓我們的團(tuán)隊(duì)更高效地完成工作。
第三段：團(tuán)隊(duì)管理
團(tuán)隊(duì)管理是主管必須要面對的挑戰(zhàn)之一，不同的人有不同的需求和想法，我們需要把所有的團(tuán)隊(duì)成員集合在一起，利用他們最擅長的競爭優(yōu)勢，學(xué)會權(quán)衡利弊，平衡各種矛盾，將每個(gè)人的潛力和貢獻(xiàn)轉(zhuǎn)化為公司與團(tuán)隊(duì)利益的最大化。同時(shí)，我們也需要時(shí)刻關(guān)注團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和方向，團(tuán)隊(duì)成員的態(tài)度和情緒，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)解決，從而保證團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定和凝聚力的提升。
第四段：持續(xù)學(xué)習(xí)和自我提升
作為主管，我們不僅僅是一個(gè)執(zhí)行者，同時(shí)也負(fù)責(zé)為整個(gè)團(tuán)隊(duì)的成長和發(fā)展提供支持和幫助。因此，主管們必須時(shí)刻關(guān)注最新的趨勢和技術(shù)的發(fā)展，不斷學(xué)習(xí)新的管理理念和方法，從而掌握和應(yīng)用各種工具和技巧。持續(xù)的學(xué)習(xí)能夠讓我們不斷提升自己的能力和素質(zhì)，讓我們變得更加有智慧和長遠(yuǎn)眼光，更能夠幫助團(tuán)隊(duì)順利地完成目標(biāo)。
第五段：總結(jié)
作為一個(gè)主管，我們需要不斷地提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力、管理能力和人際交往能力，才能夠讓團(tuán)隊(duì)更高效地工作；我們還要不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的綜合素質(zhì)，才能更好地為公司和團(tuán)隊(duì)做出更多的貢獻(xiàn)。讓我們一起攜手，為共同的目標(biāo)而努力奮斗！
當(dāng)主管心得體會篇十三
不知不覺中，兩個(gè)月的時(shí)間過去了，這段時(shí)間里，自己學(xué)到了很多平時(shí)接觸不到的知識，并且學(xué)會與顧客的溝通技巧，以及處理問題的應(yīng)變能力，最重要的是自己通過工作實(shí)踐，知道工作態(tài)度的重要性，只要心態(tài)改變，外界環(huán)境就會隨之改變。在校園里學(xué)到的知識畢竟有限，如果能結(jié)合實(shí)踐就會有更大的收獲。
學(xué)校安排的培訓(xùn)非常有意義，用人單位和培訓(xùn)生都有受益。對用人單位而言，是發(fā)展儲備人力資源的措施，可以讓其低成本、大范圍的選擇人才，培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)真正符合用人單位要求的人才，也可以作為用人單位的公關(guān)手段，讓更多的社會成員(如培訓(xùn)生)了解用人單位的文化和理念，從而增強(qiáng)社會對該組織的認(rèn)同感并贏得聲譽(yù)。對學(xué)生而言，培訓(xùn)可以使每一個(gè)學(xué)生有更多的機(jī)會嘗試不同的工作，扮演不同的社會角色，逐步完成職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)化，發(fā)現(xiàn)自己真實(shí)的潛力和興趣，以奠定良好的事業(yè)基礎(chǔ)，也為自我成長豐富了閱歷，促進(jìn)整個(gè)社會人才資源的優(yōu)化配置。
我想學(xué)生學(xué)習(xí)的目的不在于通過結(jié)業(yè)考試，而是為了獲取知識，獲取工作技能，在學(xué)校學(xué)習(xí)是為了能夠適應(yīng)社會的需要，通過學(xué)習(xí)保證能夠完成將來的工作，為社會作出貢獻(xiàn)。然而步出象牙塔步入社會是有很大落差的，能夠以進(jìn)入公司培訓(xùn)來作為緩沖，對我而言是一件幸事，通過培訓(xùn)工作了解到工作的實(shí)際需要，使得學(xué)習(xí)的目的性更明確，得到的效果也相應(yīng)的更好。
培訓(xùn)過程中我不斷學(xué)習(xí)總結(jié)，發(fā)現(xiàn)剛剛接觸一份工作不可急功近利要腳踏實(shí)地自主學(xué)習(xí)，不能完全依賴，要自己總結(jié)思考，下次就不會犯同樣的錯(cuò)誤。最為重要的就是要有良好的工作狀態(tài)，積極進(jìn)取的心態(tài)，這樣才能做好事，做對事。同時(shí)還要學(xué)會與他人配合，孤軍奮戰(zhàn)不僅效率低而且緊不慢。為人處世是我一輩子都學(xué)不完的知識，要多聽多看，謹(jǐn)言慎行才好。我分別闡訴一下自己的觀點(diǎn)。
1、自主學(xué)習(xí)。工作后不再像在學(xué)校里學(xué)習(xí)那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動去學(xué)去做。只要你想學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的機(jī)會還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗(yàn)來指導(dǎo)我工作，讓我少走很多彎路。我所要做的只是甄別哪些是我需要了解的，長此以往就會找到自己感興趣的。
2、積極進(jìn)取的工作態(tài)度。在工作中，我不只為公司創(chuàng)造效益，同時(shí)也提高了自己，象我這樣沒有工作經(jīng)驗(yàn)的新人，更需要通過多做事情來積累經(jīng)驗(yàn)。特別是現(xiàn)在培訓(xùn)工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒有事情做，所以平時(shí)就更需要主動爭取多做事，這樣才能多積累多提高。
3、團(tuán)隊(duì)精神。工作往往不是一個(gè)人的事情，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在完成一個(gè)項(xiàng)目，在工作的過程中如何去保持和團(tuán)隊(duì)中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的。一位資深人力資源專家曾對團(tuán)隊(duì)精神的能力要求有這樣的觀點(diǎn)：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團(tuán)結(jié)合作，配合默契，共赴成功。個(gè)人要想成功及獲得好的業(yè)績，必須牢記一個(gè)規(guī)則：我們永遠(yuǎn)不能將個(gè)人利益凌駕于團(tuán)隊(duì)利益之上，在團(tuán)隊(duì)工作中，會出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時(shí)也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。
4、基本禮儀。步入社會就需要了解基本禮儀，而這往往是我們不大重視的，無論是著裝還是待人接物，都應(yīng)該合乎禮儀，才不會影響工作的正常進(jìn)行，這就需要平時(shí)多學(xué)習(xí)。我們每天要重復(fù)多少次“歡迎光臨”“歡迎再次光臨”連自己都數(shù)不清，我們以熱情的口吻說的時(shí)候，顧客會非常高興，使其產(chǎn)生愉悅的購買心理。反之，會使顧客產(chǎn)生厭煩情緒，甚至吵上一架，這樣就得不償失了。
5、為人處事。作為學(xué)生面對的無非是同學(xué)、老師、家長，而工作后就要面對更為復(fù)雜的關(guān)系。無論是和領(lǐng)導(dǎo)、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設(shè)身處地從對方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。
通過本次培訓(xùn)，我的能力也有所提高。做事情會比從前更有耐心，更加細(xì)心，在工作態(tài)度上也有很好的轉(zhuǎn)變。本次培訓(xùn)也為我即將步入社會工作奠定了基礎(chǔ)，讓我更加堅(jiān)定自己的信念，努力奮斗，自強(qiáng)不息。
言語是無力的，要付諸于行動才行啊，這次培訓(xùn)為我們即將步入社會奠定了基礎(chǔ)，我要一直保持這種工作熱情和積極的態(tài)度面對接下來的挑戰(zhàn)。
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