在總結當中，我們可以反思自己的經(jīng)驗和教訓，從而獲取更多的成長經(jīng)驗。寫總結時，我們應該積極尋求他人的意見和建議，不斷改進和完善。掌握了正確的總結方法和技巧，寫出一份優(yōu)秀的總結并不是難事。
醫(yī)院創(chuàng)文工作總結篇一
今年以來，我院精神文明創(chuàng)建工作在縣委、縣政府的正確領導下，在縣文明辦的關心和指導下，堅持以_理論和三個代表指導，全面落實科學發(fā)展，以講文明、促和諧為主題，結合醫(yī)院工作實際，認真開展精神文明創(chuàng)建活動，較好地完成了年度工作任務，現(xiàn)將創(chuàng)建文明單位工作總結如下：
醫(yī)院作為社會文明的窗口，需要更規(guī)范、優(yōu)質的服務。為了進一步努力創(chuàng)出兩個文明建設的新成績、新面貌，采取的主要措施。
1、持續(xù)加強行風建設，嚴格監(jiān)督、標本兼治、綜合管理，建立監(jiān)督、懲治并重的糾風工作長效機制，成立由黨支部書記高進吉為組長的領導小組，設立了糾風辦公室，下轄醫(yī)療護理質量管理組、服務態(tài)度管理組、合理收費管理組、違紀督察管理組等4個工作小組。請藥商、器械商簽定“行風建設承諾書”，通過職代會的法定程序，表決通過了“醫(yī)院關于加強行風建設的若干規(guī)定”，并請干部黨員簽名學習。落實科主任糾風工作責任制，正確傳達行風精神，嚴肅查處違紀違規(guī)事件，堅決糾正各類不正之風。配合區(qū)局要求，每季度發(fā)放出院患者征詢表，行風不正之風的舉報為零。
2、在行風建設中，醫(yī)院班子帶頭執(zhí)行糾建政策，堅持班子專題研究，傳達黨風廉政建設和行風建設的要求，認真貫徹藥品集中招標采購和醫(yī)療器械集中采購的有關規(guī)定。同時在衛(wèi)生行風建設中，我們堅持做實事、抓整改、樹形象的原則，加強對職工的“三醫(yī)”改革政策教育，嚴格執(zhí)行政府的醫(yī)保政策和執(zhí)行市、縣衛(wèi)生局局關于藥品、價格、醫(yī)療器械、一次性醫(yī)療用品等各項規(guī)定，堅持醫(yī)療護理常規(guī)的督查與考核，推行職業(yè)準入制度，激勵職工參加每周業(yè)務學分制的學習活動。通過開展“比質量、比服務、比便民措施、比環(huán)境整潔、比保護病人隱私權、比落實醫(yī)保政策”的“六比”活動。受到縣市衛(wèi)生局的好評。
3、在醫(yī)藥糾風工作中，召開糾風宣傳會議進行黨風廉政教育，舉行了黨員行風承諾宣誓儀式，確保黨員中無違法違紀問題。糾建并舉，在門急診和住院處張榜告示，明確“謝絕藥品推銷人員進入臨床”，及時堵住各種可能的漏洞。進一步規(guī)范了用藥的程序和相應的規(guī)章制度，發(fā)現(xiàn)此類藥商有違規(guī)行為的，即刻通過醫(yī)院藥事委員會論證，停止其在本院的經(jīng)濟活動，通過一系列舉措，醫(yī)院的行風建設得到了有效鞏固。在日常工作中，從班子人員、職能科室，到臨床部門的干部均能做到從醫(yī)院利益出發(fā)，堅持公正、公開、效益、質量的原則，自覺抵制不良風氣侵入。
1、按照石家莊市衛(wèi)生局《醫(yī)德醫(yī)風考評體系》，完善醫(yī)院精神文明建設實施方案，強化職能科室條塊結合的月考制度，1—12月回收病人征詢表200張，群眾滿意率。
2、重視信訪制度的落實，在去年設立醫(yī)德醫(yī)風接待室的基礎上，今年又特設了“病人不滿意服務投訴箱”，鞏固了醫(yī)患溝通的主橋梁，目的是主動與病人溝通，主動解決病人的困難，主動收集病人的不滿，主動化解病人的誤解，把方便病人、服務病人落到實處。在收集的批評與建議中，我們即時糾正服務質量問題5起，整改服務態(tài)度的3起，令病人滿意而歸。
3、開展文明規(guī)范用語推廣活動，按照市局下發(fā)的醫(yī)生、護士文明規(guī)范用語各50條，通過書面考試、實踐推廣的形式，在全體醫(yī)護人員中實行。醫(yī)護人員文明規(guī)范用語參與率100%。
4、堅持以病人為中心的服務理念，切實樹立現(xiàn)代服務理念、增強為民服務意識，開展護士服務禮儀規(guī)范、窗口語言規(guī)范的評比活動，召開表彰大會，樹立一批示范病區(qū)、示范窗口以及黨員示范崗，醫(yī)院文明班組、文明窗口達85％。
1、思想政治建設是班子建設的靈魂，我們著重堅持圍繞“立黨為公、執(zhí)政為民”的中心思想，加強政治學習，使班子在思想、能力、作風、業(yè)績各方面讓人民放心、讓黨放心。在兩年里，我們集中學習了_同志的“七一”講話、《三個代表學習綱要》、《中國_黨內監(jiān)督條例（試行）》和《中國_紀律處分條例》以及衛(wèi)生改革等關文件，把學習貫徹三個代表通過多種途徑的學習落到實處。通過黨課學習進一步明確了黨員干部以人為本，全心全意為人民服務的理念，進一步提高了開拓創(chuàng)新、勤政務實、解決難題、駕馭大局的能力，進一步改進了想職工所想、急職工所急，解職工之所難的工作作風。通過每周二的班組學習，把全院職工的思想統(tǒng)一起來，積極完成黨和政府交給醫(yī)院的各項工作，確保工作目標的完成。
2、加強“誠實待人，講究誠信”的職業(yè)道德教育，抓好職工班組學習，堅持每周二學習制度。做到學習內容有安排、有記錄、有考勤、有考核，并與科室管理評比、獎懲掛鉤，作為精神文明考核的主要內容之一。我們分期分批開展了以病人服務為核心，集體主義為原則，敬業(yè)、創(chuàng)新為內容的職業(yè)道德教育和普法教育。在崗人員參與率100%。
1、設立病人投訴信箱，公開監(jiān)督電話及院長接待日，接受病人監(jiān)督、評價，隨時補漏建制，不斷提高醫(yī)療服務質量。
2、充實調整社會義務監(jiān)督員隊伍，定期開展活動，擴大對新建社區(qū)的醫(yī)療特色宣傳，做大醫(yī)療特色品牌的推廣。
多年來我院與北京大學生育健康研究所合作，開展了多項科研項目。從“中美預防神經(jīng)管畸形合作項目”開始，到今天的“孕期營養(yǎng)項目”共進行了8項科學研究項目，我們作為科研協(xié)作單位，其先進的管理理念、專業(yè)技術、服務設備為我縣所用，在婦幼保健系統(tǒng)無論業(yè)務管理、人才培養(yǎng)、服務質量等諸多方面走在了同行業(yè)先列。
完善硬件設施，做好醫(yī)院環(huán)境的美化。今年完成了院區(qū)的全面裝修改造，安裝了電視，走廊添置就醫(yī)椅等使服務環(huán)境更加溫馨、舒適。投入巨資購置了全自動生化分析儀、血球儀、鉬靶x光機、500max透視機、cr系統(tǒng)等為提高服務質量，減少醫(yī)療缺陷奠定了基礎。
1、根據(jù)縣委創(chuàng)先爭優(yōu)領導小組的安排，我院組織黨員干部，組成醫(yī)療保健下鄉(xiāng)分隊，深入農(nóng)村開展5次義診活動，有85人次參加活動，共發(fā)放婦幼保健宣傳材料20000份，接收義診800人，接收咨詢2500余人。受到群眾的好評。
2、對計劃生育軍人家屬實施檢查費、住院費減免10—30%的優(yōu)惠政策，體檢黨和政府對軍人家屬的`關懷。
3、對來院集體體檢的單位職工以及幼兒園幼兒，實行10—20%的優(yōu)惠政策。今年共接收了體檢8000余人次，減免費用10余萬元。
今年我們在精神文明建設中，做了大量的工作，但是對照其他先進單位，我們仍有一定距離，今后我們在文明建設征途上仍要繼續(xù)努力，為人類的文明作出應有貢獻。
醫(yī)院創(chuàng)文工作總結篇二
集貿市場整治指揮部緊緊圍繞二七區(qū)創(chuàng)建全國文明城市目標任務和工作要求，切實加強領導，明確目標，落實措施，責任到位，扎扎實實地開展文明創(chuàng)建活動，較好的完成了創(chuàng)文工作任務。
集貿市場整治指揮部牛瑞華指揮長、黃衛(wèi)紅副指揮長高度重視，思想統(tǒng)一，召集相關局委及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處多次召開現(xiàn)場推進會，形成創(chuàng)文工作合力，確保了創(chuàng)文工作的順利開展。
為做好二七創(chuàng)文工作，成立以二七市場管理處牽頭的二七區(qū)創(chuàng)文集貿市場整治指揮部，其他相關局委領導任副組長，各部門負責人為工作人員。指揮部統(tǒng)一指揮、部署、督導全區(qū)市場創(chuàng)文工作開展，明晰創(chuàng)文職責，強化督查督辦，確保了創(chuàng)文的各項工作有條不紊的開展。
（二）形成領導帶隊巡查制度。
為將創(chuàng)文工作落到實處，集貿市場整治指揮部形成每天領導帶隊巡查制度，深入轄區(qū)市場進行不間斷的督導巡查，將督導巡查的結果以圖片資料和簡報的形式反饋到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處，由督導組督促辦事處及時整改，并將督導整改后情況以圖片和文字形式上報集貿市場整治指揮部辦公室。下發(fā)督導整改通知書260份，工作簡報613份。
創(chuàng)文工作時間長，任務重，指揮部加大創(chuàng)文人力、物力的投入力度，1在創(chuàng)文活動中，在市場上發(fā)放創(chuàng)文宣傳手冊8000冊、創(chuàng)文小知識15000份、測評表6000份，制作固定公示欄60個安裝到市場顯眼部位，創(chuàng)文宣傳文化衫2200件，市場投入經(jīng)費共32.6萬元。
二、分工協(xié)作，確保各項工作順利展開。
創(chuàng)文工作的涉及面廣，工作難度大，在各部門的共同協(xié)作下才能有條不紊的開展，才能確創(chuàng)文工作順利完成。
（一）開展“市場”專項整治形成長效機制。
根據(jù)市、區(qū)創(chuàng)文工作具體部署，為扎實推進集貿市場整治指揮部創(chuàng)文工作，徹底改變我區(qū)部分市場環(huán)境、衛(wèi)生差狀況，營造良好的購物環(huán)境，增強群眾對市場環(huán)境的滿意度，在全區(qū)開展以市場環(huán)境衛(wèi)生為主要內容的專項整治行動，并形成長效管理機制。
1、成立“市場”衛(wèi)生整治督導組。
督導組成立后，每天從早7點至晚10點督導市場規(guī)范化管理。督導組對市場進行專業(yè)衛(wèi)生整治指導，形成了市場整治的專業(yè)指導模式。
2、強化屬地管理。
二七區(qū)范圍較大，市場相對集中，根據(jù)二七區(qū)市場自身特點，采取轄區(qū)辦事處負責，統(tǒng)一分包領導和分包人員及市場業(yè)主組成市場創(chuàng)文管理模式。每個市場不少于一名分包人員，實行辦事處統(tǒng)一管理，實行規(guī)范化管理。
3、完善日常巡查與蹲點管理機制。
2檢期間，安排專人配合辦事處工作人員進行分片蹲點包干，形成了點面結合的迎檢機制，確保在創(chuàng)文整治工作的主動性。
（二）開展市場商戶志愿服務，形成文明之風。
商戶志愿者活動作為創(chuàng)文工作的一個重要內容，集貿市場整治指揮部作了大量的工作，并取得了較為滿意的效果。
1、組建文明勸導隊。
勸導員由市場商戶志愿者組成，文明勸導員不定時在市場內對市民、商戶進行亂停車輛的勸導，對商戶進行門前衛(wèi)生保潔的宣傳等，取得了明顯的效果。
2、衛(wèi)生方面。
對市場容易孳生蚊蟲、蟑螂的地方進行清除，要求市場業(yè)主指定專人負責除害防病工作。加大消殺工作的力度，噴藥消殺面積350多萬平方米，發(fā)放滅鼠藥和滅蟑粉等多批次除害藥物，使“蚊蠅”密度明顯減少，扎實開展創(chuàng)文清潔環(huán)境行動。
3、建立長效機制，確保“創(chuàng)文”工作形成常態(tài)化管理。
“創(chuàng)文”工作是一項長期而艱巨的任務，通過此項工作的開展，群眾對“創(chuàng)文”工作的滿意度有所提高，但距“創(chuàng)文”工作的要求還有較大差距，需要我們作長期的宣傳工作，進一步提高群眾的滿意度。對此，集貿市場整治指揮部在進行網(wǎng)格化管理的基礎上，建立對“創(chuàng)文”工作的長效管理機制，對“創(chuàng)文”工作實行常態(tài)化管理。
3的成績。取得了實實在在的效果，但也存在一定的不足。如市場環(huán)境衛(wèi)生有待進一步加強，市場商戶文明素養(yǎng)的培養(yǎng)有待進一步的強化，轄區(qū)市場設施有待進一步提高，創(chuàng)文的長效管理機制有待進一步完善等等，以后指揮部將加大工作力度，彌補工作中的不足，取得實實在在的工作成效。
集貿市場整治指揮部二〇一一年九月十五日。
醫(yī)院創(chuàng)文工作總結篇三
1、加強思想政治建設，認真落實各項制度。
履行黨建責任，落實黨風廉政建設責任制。把黨風廉政建設工作納入全年黨建工作中，明確“一把手”是第一責任人，同時按照“誰主管、誰負責”的工作原則，將黨風廉政建設工作任務分解到各科室，明確責任內容，落實具體責任人。主要領導、班子成員、科室負責人從自身做起，認真落實“一崗雙責”。
2、加強醫(yī)德醫(yī)風建設，整改落實突出問題。
開展保持_員先進性教育活動，切實落實整改存在的突出問題，并加強對黨員廉政責任制規(guī)定和《廉政準則》及相關規(guī)定的學習。組織全體班子成員、黨員干部認真學習《中國_黨內監(jiān)督條例（試行）》、《中國_黨員紀律處分條例》，通過學習，全體干部職工的思想覺悟有了顯著提高。
3、組織黨員干部開展下基層，解決群眾實際困難。
以黨支部為中心，組織黨員干部下基層察民情解民憂暖民心，結合“千名醫(yī)生大回訪”工作，給轄區(qū)居民帶去醫(yī)療幫助，指導用藥及注意事項，充分發(fā)揮黨員干部為民服務的意識。
4、全面推行院務公開，樹立良好外部形象。
全面推行院務公開制度，醫(yī)院的服務流程、收費標準、行風建設等向社會公開，醫(yī)院的重大決策、崗位設置、財務收支情況等向院內職工公開。實行民主行風評議，暢通投訴渠道，加強醫(yī)患溝通，對群眾反映的問題指定專人進行處理，限期解決，自覺接受群眾監(jiān)督。
醫(yī)院創(chuàng)文工作總結篇四
_服務_是醫(yī)院最主要的產(chǎn)品之一，醫(yī)療服務作為一種產(chǎn)品，對其設計、生產(chǎn)、銷售、售后服務等一系列環(huán)節(jié)的管理成敗，將決定一所醫(yī)院的興衰。醫(yī)療衛(wèi)生管理體制和運行機制的深刻變革，就醫(yī)顧客需求的不斷變化，各級各類醫(yī)院經(jīng)營管理能力的逐漸提高，使得醫(yī)院之間的競爭更多地體現(xiàn)在創(chuàng)新能力的競爭上，因此，創(chuàng)新的經(jīng)營管理思路，對醫(yī)院的持續(xù)發(fā)展是至關重要的。以市場營銷來經(jīng)營和管理醫(yī)院，讓患者對我們的服務滿意并且感動已成為未來醫(yī)療服務或醫(yī)療營銷的主要目標。
1、與合川電視臺、廣播電臺建立通信聯(lián)動機制，讓廣大市民能經(jīng)常聽到醫(yī)院發(fā)展建設的聲音，看到醫(yī)院“一切以病人為中心”，持續(xù)提高服務質量的動人畫面。及時宣傳報道醫(yī)院多項工作動態(tài)。上半年合川電視臺、廣播電臺派記者跟蹤報道我院8次，合川電視臺播放我院新聞10次。其中區(qū)人民醫(yī)院積極救助困難高危病員戴順容；區(qū)人民醫(yī)院開展專項救治活動為兒童先天性疾病和貧困白內障患者帶去福音；科學發(fā)展觀動員大會；邀請黨校唐老師講課—關于科學發(fā)展觀；醫(yī)院百名醫(yī)院走村入戶活動等新聞影響空前。
2、充分利用與合川報社建立的“聯(lián)辦”平臺，09年上半年共發(fā)文章32篇，超額完成“聯(lián)辦協(xié)議”的工作要求。其中愛心揮灑康復路——區(qū)人民醫(yī)院積極救助困難高危病員戴順容；鋼絲定位在觸診陰性的乳房包塊切除術中的應用；把健康送到農(nóng)村患者心坎上——區(qū)人民醫(yī)院“百名醫(yī)生進村入戶”活動小記；心血管病的二級預防策略；三把尺子論發(fā)展等文章影響深遠。
4、制作“醫(yī)院名片”和區(qū)宣傳部、科協(xié)、區(qū)健康教育所合作開展健康知識進家庭進社區(qū)活動，各科業(yè)務骨干就大眾常見病、多發(fā)病在老干部活動中心，廣場，醫(yī)院健康教育中心進行免費科普知識講座14次。
5、包裝打造名醫(yī)名院，與醫(yī)務部等科室銜接，有計劃地在合川報分期推出了急救中心特色?？坪兔t(yī)介紹兩期。
6、強化門診內宣傳展板的作用。更換了門診外現(xiàn)有的固定宣傳展板13版，重點宣傳醫(yī)院概況、專家組成員、臨床副高以上人員的簡介；醫(yī)院主要先進設備展示；醫(yī)院主要榮譽；公共衛(wèi)生健康教育；衛(wèi)生改革和相關衛(wèi)生法律法規(guī)；醫(yī)院新業(yè)務新技術的開展；重點學科和特色?？频?。
8、加強與工會合作，利用工會紐帶橋梁作用，開展2次豐富、健康、寓教于樂的活動，提升了醫(yī)院的團隊建設水平和醫(yī)院文化內涵建設。
9、開展聯(lián)誼活動，利用各種節(jié)假日，與院外各有關單位廣泛開展聯(lián)誼活動，如和合瑞運輸公司：重慶長途運輸公司：祥合運輸公司平安保險公司中國人壽保險公司合川區(qū)交警大隊、合川教委、武勝勞動局、廣安市人事局等。努力營造積極的有利于醫(yī)院發(fā)展的外部環(huán)境。
10、強化體檢中心的宣傳，完成了體檢中心的內部流程，導示和各門牌標示，制作了固定和可移動的宣傳展板，正在印制彩色宣傳聯(lián)系冊，在體檢候診大廳增設了電視機。
11、完成了體檢中心的順利搬遷。
醫(yī)院創(chuàng)文工作總結篇五
在市委、市政府、市創(chuàng)建辦和市衛(wèi)生計生委的領導下，我院緊緊圍繞全市創(chuàng)建全國文明城市的目標任務和工作要求，明確目標，落實措施，責任到人，扎扎實實地開展創(chuàng)建活動，取得了明顯成效。現(xiàn)將半年的工作總結如下：
一、組織機構完善，創(chuàng)建氛圍濃厚。
醫(yī)院領導高度重視全國文明城市創(chuàng)建工作，把這項工作作為推動醫(yī)院內涵建設的重要內容來抓，成立了黨政主要負責人任組長，其他班子成員任副組長，各部科室負責人為成員的領導小組，領導小組下設辦公室，分管領導為創(chuàng)建辦公室主任，職能科室負責人為成員。
多次召開會議進行動員、部署和工作推進，充分利用醫(yī)院的led屏幕、電子顯示屏、院內宣傳標語、宣傳專欄、院qq群、微信群、院報等載體宣傳中國夢、社會主義核心價值觀等創(chuàng)文內容，做到院內人人知曉、人人參與，確保創(chuàng)建工作扎實、高效、有序推進，全院職工積極參與，熱情高漲，創(chuàng)建氛圍濃厚。
二、主要措施得力，工作開展有序。
（一）制定工作方案，明確責任分工。
按要求制定了醫(yī)院的創(chuàng)建全國文明城市工作方案，明確了指導思想、目標要求、工作重點和保障措施,對創(chuàng)建文明城市實地測評標準和測評任務進行了細化和責任分解，逐項落實到具體分管領導和職能科室負責人，從而形成了創(chuàng)建工作一級抓一級、層層抓落實的良好格局，為創(chuàng)建工作的順利推進取得實效奠定了基礎。
（二）開展各項活動，促進文明創(chuàng)建1.重要時間節(jié)點開展宣傳活動。
醫(yī)院利用春節(jié)、“三八”婦女節(jié)、“五一”勞動節(jié)、“五四”青年節(jié)、“五一二”國際護士節(jié)、“中秋”節(jié)、“國慶”節(jié)、“重陽節(jié)”、“臘八節(jié)”等傳統(tǒng)節(jié)日，開展各種特色活動，關心和關愛職工，豐富職工和離退休老人生活，關愛婦女兒童，提高群眾的幸福生活指數(shù)。
2.開展《推進移風易俗樹立文明新風承諾書》簽名活動。
在全院范圍內學習《推進移風易俗樹立文明新風》活動，組織所有職工學習了《市推動移風易俗樹立文明新風工作實施方案》和《倡議書》，簽訂了承諾書，嚴格落實方案精神，要求黨員領導干部發(fā)揮示范引領作用，按規(guī)定做好各種報表的上報工作。
3.開展各項志愿服務活動。
我院堅持把提高職工的文明素質作為文明城市創(chuàng)建的一項基礎性工作來抓，從干部職工的思想實際出發(fā)，以社會主義核心價值觀為核心，大力開展公民道德、職業(yè)道德、家庭美德、學習黨的十九大報告等一系列道德教育活動。在院內開展“我推薦、我評議身邊好人”推薦評選等活動。充分發(fā)揮道德講堂的作用，在院內營造了良好的道德建設氛圍；積極開展勸煙控煙工作，深化“志愿服務在本院”活動。每天上午、下午在本院各個樓層安排2名志愿者開展協(xié)助服務對象檢查、分診、導醫(yī)和文明新風勸導等志愿服務活動，引導市民樹立文明意識、衛(wèi)生意識，營造了良好的社會風尚。
5.開展各種活動，提高創(chuàng)文知識知曉率。
為改善服務環(huán)境，各種宣傳欄目進行了統(tǒng)一設計，添置了消防等設備設施，增加了院內環(huán)境美化和綠化設施，改造了院內停車場。加強環(huán)境衛(wèi)生保潔，注意院容院貌，美化優(yōu)化環(huán)境。通過一系列環(huán)境治理，服務環(huán)境得以極大改善，塑造了一個文明、整潔、美觀的就醫(yī)環(huán)境。
（三）強化督查問責，確保創(chuàng)建效果。
每月由醫(yī)院領導帶隊對全院的創(chuàng)文工作進行督促檢查，發(fā)現(xiàn)問題要求各部門限時進行整改，對要求整改的內容在規(guī)定時限內的完成情況再次進行檢查，對工作的開展情況實行月考核和獎懲兌現(xiàn)措施。
三、實施效果明顯，取得顯著成效。
通過創(chuàng)建活動的開展，執(zhí)業(yè)環(huán)境顯明改善，醫(yī)療服務質量和服務水平明顯提高，安全生產(chǎn)更有保障，本院職工和市民的素質得到了提高，醫(yī)患關系得到了改善，職工和服務對象的滿意度、幸福指數(shù)提高了。
今后，我院將進一步加大創(chuàng)文的宣傳力度，加強制度建設，落實工作責任制，進一步提升全國文明城市創(chuàng)建工作水平，努力使我市全國文明城市創(chuàng)建工作走向常態(tài)化，為我市早日成為全國文明城市貢獻自己的一份力量。
2018年12月30日。
一、提高認識，加強領導，層層落實安全生產(chǎn)責任制。
安全生產(chǎn)工作關系到我院職工和患者生命財產(chǎn)安全；我院領導高度重視安全工作，始終把安全生產(chǎn)擺在重要議事日程，主要領導親自抓，分管領導具體抓，各崗位專業(yè)一起抓，形成了齊抓共管的局面。
加強領導，健全組織是安全生產(chǎn)管理的基礎。我院成立了以院長為組長，分管院長為副組長，有關科室負責人為成員的安全生產(chǎn)領導小組，并下設辦公室；形成了橫向到邊，縱向到底的安全生產(chǎn)管理體系，使安全管理工作在組織上不脫節(jié)。為了進一步落實安全生產(chǎn)責任制，層層落實責任，在年初院長與我院各科室負責人簽訂了安全生產(chǎn)目標責任書，從而使職責更明確，責任到人，收到了良好的效果。
二、注重宣傳，強化培訓，不斷提高全院職工的安全素質，是提高我院安全生產(chǎn)的基礎。
今年上半年來，我院從加強學習，提高認識入手，充分利用宣傳欄、橫幅、安全知識講座等多種形式營造濃厚氛圍,對全院職工進行安全生產(chǎn)教育,并及時傳達縣局關于安全生產(chǎn)的指示精神。
三、規(guī)范管理，落實措施，全部深入做好安全生產(chǎn)工作。
1.為了保證全院用電安全，針對相關科室的大功率儀器設備用電需要，6月份對院內電網(wǎng)進行了專線改造，醫(yī)療業(yè)務工作得到了保障，也確保了用電安全。2.狠抓醫(yī)療質量管理，強化醫(yī)療安全措施。在加強院感管理方面，我院著力強化院感意識，組織全院職工學習院感方面的知識，取到了明顯的成效。我院對固體廢物處理按有關嚴格執(zhí)行，同時重視傳染病網(wǎng)絡直報，規(guī)范流程，并認真組織開展了傳染病相關知識的培訓。
3.維護醫(yī)療設備安全運轉，保障醫(yī)療工作正常運轉。我院放射科工作人員遵守相關制度，每天了解醫(yī)療設備的運行情況，防患于未然，同時盡力做到及時快捷檢修，全力保證臨床使用需求。為保證醫(yī)療設備檢測的準確性和合法性，我院認真做好每年的計量檢測工作，法定檢測設備都有檢定合格證，符合法定要求。今年上半年，我院還組織了相關人員對壓力容器、安全閥、醫(yī)用氧鋼瓶進行了仔細檢測，并進行了操作檢查，杜絕安全隱患的發(fā)生。半年來，我院未發(fā)生因設備故障致使醫(yī)院運轉不暢及耽誤患者診治現(xiàn)象。
2018年我院按照區(qū)綜治辦、紅塔公安分局、區(qū)衛(wèi)計局反恐怖工作會議的要求，玉溪市第三人民醫(yī)院醫(yī)院結合醫(yī)院實際情況對安全防范反恐怖工作進行了重點的防范管理，現(xiàn)將相關工作總結如下。
一、加強政治思想覺悟教育，堅定擁護國家統(tǒng)一，自覺維護國家利益，努力保障醫(yī)院內部安全穩(wěn)定。醫(yī)院及時傳達反恐文件精神，認真落實應對措施。醫(yī)院反恐會議召開的當天，院長即召集醫(yī)院領導班子和相關科室負責人，傳達反恐會議精神，并明確強調，既要在思想上引起高度重視，又要在工作中狠抓落實，特別要加強醫(yī)院員工的思想覺悟教育，統(tǒng)一思想認識，號召全院員工堅定的圍繞在共產(chǎn)黨的領導下，擁護國家的穩(wěn)定統(tǒng)一。
日常工作中進一步關注醫(yī)院少數(shù)民族員工的日常工作生活，努力為生活困難員工解決實際問題，深入基層了解員工的意見需求，降低群眾矛盾事件的發(fā)生。
二、健全安全防范制度，成立應急反恐機制，完善安全保衛(wèi)措施。
醫(yī)院作為救死扶傷的機構，和群眾的生產(chǎn)生活息息相關,做好醫(yī)院的安全保障工作是關系到社會穩(wěn)定、經(jīng)濟發(fā)展和公共安全的一件大事，同時醫(yī)院在反恐怖安全保衛(wèi)體系中，又處在重中之重的位置，特殊的環(huán)境、特殊的設置，導致一旦遭受恐怖襲擊后果將不堪設想。為此院領導始終將醫(yī)院的日常安全管理工作放在第一位，并根據(jù)安保要求制定突發(fā)事件應急預案，健全完善安全責任制度，加大日常安全巡視力度，進一步明確了安全隱患排查的范圍、內容、方法和步驟。加大對用氣、供水、供電設施的日常管理和監(jiān)督力度。今年5-10月，保衛(wèi)部門會同總務科、器械科等相關科室共查處安全隱患5起，教育糾正違規(guī)行為17次。特別在五一、中秋、國慶等節(jié)日前后，醫(yī)院開展了集中安全整治行動。并召開相關工作會議，重點圍繞著安全措施落實不到位，消防設施不完備，搶修、搶險預案不健全的進行整改完善。深入分析,把握重點,全力做好安全生產(chǎn)隱患排查治理。有效杜絕安全事故隱患，安全保衛(wèi)部門針對重點部位如放射科、檢驗科、藥劑科、財務科、設備科等重要核心的科室，加大巡視力度和防衛(wèi)手段，按照監(jiān)控設備做到24小時專人監(jiān)控。確保新醫(yī)療大樓改擴建期間安全無事故。同時以最高要求，最大努力，嚴格落實各項安保措施，對保衛(wèi)隊伍進行培訓和演練，加強安全防范，全力以赴確保醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境安全和諧。
三、完善反恐怖應急預案，做好緊急事件處理準備。落實預案處置有力，切實做到安全隱患防范于未然，醫(yī)院安全部門進一步完善應急救援預案，并組織醫(yī)護人員實施演練,切實提高應對突發(fā)事故處理能力和救援水平。有效落實搶險救災物資、設備的儲備，加強搶險人員隊伍建設，嚴格執(zhí)行節(jié)假日值班制度和重大突發(fā)事件信息報告制度。
1．根據(jù)醫(yī)院工作特點，加強對醫(yī)生、護士的管理和教育力度，提高自身安全防范意識，做到早覺察、早報告、早處置。
2．是加強維護、維修現(xiàn)場的安全管理，防止工傷事故。明確各級工作人員的安全責任，健全安全管理制度和各種設備的安全操作規(guī)程。
3．是加強醫(yī)院車輛管理,防止交通事故。教育員工嚴格遵守交通規(guī)則及車輛管理規(guī)定，對車輛設備定期保養(yǎng)、維修，保持良好的車況，對駕駛員進行安全教育，遵章守紀，杜絕違章。
4．是嚴格防火、用電、消防安全檢查管理。醫(yī)院職能科室加強監(jiān)督巡管力度，杜絕相關隱患的出現(xiàn)。
5．是加強對危險物品的安全管理及食物、飲水的源頭衛(wèi)生管理，杜絕投毒及危險物品被盜情況。
醫(yī)院創(chuàng)文工作總結篇六
爭做文明市民。
領導重視，精心組織。
醫(yī)院領導高度重視“創(chuàng)文”活動，成立活動領導小組，由蔡順鑫副院長擔任組長。專門召開“創(chuàng)文”活動動員大會，全體黨員以及科主任、護士長以上干部參加了會議。會上，蔡順鑫副院長傳達市委《**市創(chuàng)建全國文明城市工作實施方案》等文件精神，部署主要工作，明確各部門職責。領導小組制定了活動計劃、措施，以書面形式發(fā)放到科室，要求職工統(tǒng)一思想，步調一致，齊心協(xié)力搞好此次活動。
二、開展多種形式的“創(chuàng)文”活動。
（一）、廣泛宣傳，全員參與。
開展形式多樣的“創(chuàng)文宣傳”活動，在院內辦宣傳欄、設置宣傳標語、發(fā)放宣傳資料等形式，向群眾宣傳創(chuàng)建文明城市的意義、目標、措施等方針政策，營造良好的活動氛圍。以“創(chuàng)文在行動，我該做什么”為主題，號召大家積極參加，爭做文明市民。(轉載請注明來自:網(wǎng)/)（二）、多種舉措并施，力求創(chuàng)文取得實效。
1、制定語言文字使用標準，如講普通話、規(guī)范用字，杜絕簡體字、繁體字、錯別字等。2、加強醫(yī)德醫(yī)風建設。
結合深入學習科學發(fā)展觀活動的契機，加強醫(yī)德醫(yī)風教育。由醫(yī)德醫(yī)風考評小組制定《醫(yī)德醫(yī)風考核標準》、《廉潔行醫(yī)的若干規(guī)定》、《醫(yī)務人員文明用語》、《醫(yī)務人員行為規(guī)范》等規(guī)章制度，建立個人《醫(yī)德醫(yī)風檔案》，把考核結果作為聘任、**升、評優(yōu)的重要條件。同時，各科室負責人簽定“廉潔責任書”，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質量，自覺抵御各種不正之風。
嚴格執(zhí)行藥品采購程序，所有藥品實行陽光采購。凡涉及醫(yī)院重大決策、基建項目和引進醫(yī)療設備等，必須由院長辦公會議討論決定，定期將醫(yī)院黨務、勞務分配、財務收支、采購、工程、藥品及醫(yī)用耗材等事項公開。
三、提供便民措施，改善就醫(yī)環(huán)境，加強綜合治理工作。1、提供便民措施。設立導醫(yī)導診服務，使用電子處方，實行掛號、診病、收費、取藥一條龍服務。在門診大廳設置專家介紹、醫(yī)院簡介等信息牌，讓病人選醫(yī)生。實行住院費用“一日清單制”，讓病人明白消費，放心治病。
2、改善就醫(yī)環(huán)境。醫(yī)技科樓房使用年限已久，布局不合理，為改變其擁擠不便的狀況，今年6月，醫(yī)院重新調配醫(yī)技科用房，裝修門診部四樓、九樓，四樓做醫(yī)技用房，九樓做行政辦公，工程正在進行中。屆時搬遷后，診療更方便，環(huán)境更優(yōu)美。同時，鞏固“創(chuàng)衛(wèi)”成果，繼續(xù)做好環(huán)境綠化與保潔、控煙、除“四害”、醫(yī)療廢物管理等工作。
3、加強治安保衛(wèi)工作，今年初，我院在經(jīng)費緊張的情況下，撥出?？?，在醫(yī)院大門、財務科、停車棚等處安裝紅外線攝像探頭裝置，24小時進行監(jiān)控。門衛(wèi)24小時值班，經(jīng)常巡視，預防偷盜現(xiàn)象。還購買了新型滅火器、應急燈、安全指示牌等消防器材，消除安全隱患。在醫(yī)院各部門的配合下，醫(yī)院治安狀況良好，未發(fā)生重大違法事件。
四、成效顯著。
通過開展“創(chuàng)文”活動，醫(yī)院職工的整體素質有了明顯提高，形成了人人爭先進、學先進的良好局面，醫(yī)療服務質量得到很大改善。醫(yī)院涌現(xiàn)出許多好人好事，門診和住院部收到多封感謝信，表揚一些醫(yī)生、護士技術精湛，醫(yī)德高尚?！皠?chuàng)文”活動的開展，不僅創(chuàng)造了良好的社會效益，而且創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟效益，今年1—6月，醫(yī)院業(yè)務收入達七百多萬元。
今后，我們將繼續(xù)推進“創(chuàng)文”工作的深入開展，進一步提高干部執(zhí)行力，增強職工事業(yè)心和責任感，做好本職工作，促進醫(yī)院更好更快發(fā)展。
醫(yī)院創(chuàng)文工作總結篇七
爭做文明市民。
一、領導重視，精心組織。
醫(yī)院領導高度重視“創(chuàng)文”活動，成立活動領導小組，由蔡順鑫副院長擔任組長。專門召開“創(chuàng)文”活動動員大會，全體黨員以及科主任、護士長以上干部參加了會議。會上，蔡順鑫副院長傳達市委《**市創(chuàng)建全國文明城市工作實施方案》等文件精神，部署主要工作，明確各部門職責。領導小組制定了活動計劃、措施，以書面形式發(fā)放到科室，要求職工統(tǒng)一思想，步調一致，齊心協(xié)力搞好此次活動。
二、開展多種形式的“創(chuàng)文”活動。
（一）、廣泛宣傳，全員參與。
開展形式多樣的“創(chuàng)文宣傳”活動，在院內辦宣傳欄、設置宣傳標語、發(fā)放宣傳資料等形式，向群眾宣傳創(chuàng)建文明城市的意義、目標、措施等方針政策，營造良好的活動氛圍。以“創(chuàng)文在行動，我該做什么”為主題，號召大家積極參加，爭做文明市民。(轉載請注明來自:網(wǎng)/)（二）、多種舉措并施，力求創(chuàng)文取得實效。
1、制定語言文字使用標準，如講普通話、規(guī)范用字，杜絕簡體字、繁體字、錯別字等。2、加強醫(yī)德醫(yī)風建設。
結合深入學習科學發(fā)展觀活動的契機，加強醫(yī)德醫(yī)風教育。由醫(yī)德醫(yī)風考評小組制定《醫(yī)德醫(yī)風考核標準》、《廉潔行醫(yī)的若干規(guī)定》、《醫(yī)務人員文明用語》、《醫(yī)務人員行為規(guī)范》等規(guī)章制度，建立個人《醫(yī)德醫(yī)風檔案》，把考核結果作為聘任、**升、評優(yōu)的重要條件。同時，各科室負責人簽定“廉潔責任書”，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質量，自覺抵御各種不正之風。
嚴格執(zhí)行藥品采購程序，所有藥品實行陽光采購。凡涉及醫(yī)院重大決策、基建項目和引進醫(yī)療設備等，必須由院長辦公會議討論決定，定期將醫(yī)院黨務、勞務分配、財務收支、采購、工程、藥品及醫(yī)用耗材等事項公開。
三、
提供便民措施，改善就醫(yī)環(huán)境，加強綜合治理工作。1、提供便民措施。設立導醫(yī)導診服務，使用電子處方，實行掛號、診病、收費、取藥一條龍服務。在門診大廳設置專家介紹、醫(yī)院簡介等信息牌，讓病人選醫(yī)生。實行住院費用“一日清單制”，讓病人明白消費，放心治病。
2、改善就醫(yī)環(huán)境。醫(yī)技科樓房使用年限已久，布局不合理，為改變其擁擠不便的狀況，今年6月，醫(yī)院重新調配醫(yī)技科用房，裝修門診部四樓、九樓，四樓做醫(yī)技用房，九樓做行政辦公，工程正在進行中。屆時搬遷后，診療更方便，環(huán)境更優(yōu)美。同時，鞏固“創(chuàng)衛(wèi)”成果，繼續(xù)做好環(huán)境綠化與保潔、控煙、除“四害”、醫(yī)療廢物管理等工作。
3、加強治安保衛(wèi)工作，今年初，我院在經(jīng)費緊張的情況下，撥出?？?，在醫(yī)院大門、財務科、停車棚等處安裝紅外線攝像探頭裝置，24小時進行監(jiān)控。門衛(wèi)24小時值班，經(jīng)常巡視，預防偷盜現(xiàn)象。還購買了新型滅火器、應急燈、安全指示牌等消防器材，消除安全隱患。在醫(yī)院各部門的配合下，醫(yī)院治安狀況良好，未發(fā)生重大違法事件。
四、成效顯著。
通過開展“創(chuàng)文”活動，醫(yī)院職工的整體素質有了明顯提高，形成了人人爭先進、學先進的良好局面，醫(yī)療服務質量得到很大改善。醫(yī)院涌現(xiàn)出許多好人好事，門診和住院部收到多封感謝信，表揚一些醫(yī)生、護士技術精湛，醫(yī)德高尚。“創(chuàng)文”活動的開展，不僅創(chuàng)造了良好的社會效益，而且創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟效益，今年1—6月，醫(yī)院業(yè)務收入達七百多萬元。
今后，我們將繼續(xù)推進“創(chuàng)文”工作的深入開展，進一步提高干部執(zhí)行力，增強職工事業(yè)心和責任感，做好本職工作，促進醫(yī)院更好更快發(fā)展。
醫(yī)院創(chuàng)文工作總結篇八
這是我拿到醫(yī)院的第三年，雖然在專業(yè)技術上精進了不少，但是我依然要時刻保持一顆需要學習的心。所以今年我又買回來了十二本有關婦產(chǎn)科方面的書籍，堅持每個月讀完了一本，并都做了筆記和心得。這讓我的理論知識又豐富了不少，而且有很多次還運用到了臨床實際操作上，受到過護士長的多次表揚和贊賞。所以我覺得學習是我們一定在去堅持的一件事情，不管是哪個行業(yè)，哪個階段，我們都要去學習，去積累知識，去提升自己。
我們作為一個婦產(chǎn)科的護士，就要時刻保持一顆警惕的心，因為隨時都有可能會發(fā)生意外情況。所以我們也必須要做好一個事故發(fā)生之前的準備，以備萬全之策。如果意外真的發(fā)生了，我們也一定要保持鎮(zhèn)定，懂得靈活應變。這一年里，我?guī)椭o士長處理五場大出血的意外情況，讓我更加能夠處事不驚，遇事不慌。
這一年里，我還更加掌握了和孕婦以及他們家屬的溝通技巧。其實在準媽媽懷孕的過程里，準媽媽的內心是非常脆弱和焦慮的。所以需要我們用非常大的耐心來對她進行一個心理疏導，來緩解她的一個壓力，和焦慮狀態(tài)。所以這一年里，我一直在努力學習怎么區(qū)跟媽媽們做溝通和做疏導。我用心陪他們聊天，耐心安慰他們，告訴她們很多以后他們需要注意的事項。通過我的安撫和照顧，也很多媽媽們建立了一個深厚的友誼。所以掌握好一個溝通和心理疏導的技巧也是很重要的。
我深知自己還不夠優(yōu)秀，需要進步和努力的地方還有太多，離要做到婦產(chǎn)科護士長也是差的很遠。但是我會努力的，我會積極進取，我會精進自己，力求把每件事做到更好。
醫(yī)院個人工作總結三年終，其實我們做醫(yī)生的還真是挺忙的，但忙歸忙，年終工作總結還是要做的，這關系到我們這一年的工作記錄，也關系到我們來年的工作開展，要想有一個嶄新的開始，那就要有一個不錯的結尾。
不用說，作為把醫(yī)生當做我的人生理想的我，追求的也就是那“妙手仁心”的四個大字。在20xx年里，我共做了xx臺手術，挽救了xx個病人的生命，醫(yī)治了xx個病人，治愈了xx個病人，改善了xx病人的病情……這些大數(shù)據(jù)都有記載，我也就不一一列舉了，我想說的是今年我在工作上的表現(xiàn)。今年是我當醫(yī)生的第五年，已經(jīng)病房里熟能生巧的我，卻還是會遇到新的問題，這些問題不是說我的醫(yī)術問題，而是病例的個體差異問題，當然，這其實是一件好事，在遇到這些不同的個體時，為我們醫(yī)生治愈相似的疾病對了很多的參考，但也基本上是我們長期都需面對和攻克的難題，這不僅是對我“妙手仁心”這一追求的挑戰(zhàn)，也是我不斷成長的一個磨礪機會。這一年是已經(jīng)盡可能完善的面對過去了，但還有未來的時期，當醫(yī)生也許就是這樣的吧？我還是得時時刻刻保持著清醒的頭腦，在工作中總結好這些個體的差異，對癥下藥，爭取不出現(xiàn)任何的藥品過敏等問題。
除了上面說到的問題，的確，醫(yī)患關系的問題也嚴重影響到了我們的工作。這一問題，我想已經(jīng)不是單純地醫(yī)生和患者家屬之間的問題了，這是整個醫(yī)療體系的問題。我在今年因為不被患者以及家屬信任而導致的病情惡化問題，我有責任，病人以及病人家屬也有責任，更大的責任是整個環(huán)境的責任。我想如果這一醫(yī)患關系出現(xiàn)的信任裂痕，不能得到有效的改善，醫(yī)患關系還將繼續(xù)惡化，這不僅僅影響到病人的治療，也會影響到醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展，沒有實踐也就沒有進步，沒有進步談和發(fā)展呢？作為醫(yī)院的醫(yī)生，我愿意積極負起責任，通過自己的努力去改善這兩方的關系，爭取在20xx年實現(xiàn)20xx年未能實現(xiàn)的改善！
基本上，這就是我20xx年這一年的工作總結了，不是總結了一些大而空的數(shù)據(jù)，而是針對具體的工作總結了兩點重要的，我相信這兩點的總結也可以指引我更好的進行20xx年的工作，為我成為妙手仁心的醫(yī)生做到有效的保證！
醫(yī)院創(chuàng)文工作總結篇九
一年來，在局黨委的正確領導下，我處全面貫徹_精神四中精神，努力實踐“三個代表”重要思想，認真落實文明委《暫行辦法》、《省文明單位建設條例》，堅持“抓機關、帶系統(tǒng)、促行業(yè)”的創(chuàng)建工作思路，以創(chuàng)建文明行業(yè)、樹行業(yè)新風為目標，以服務人民、奉獻社會為宗旨，以提高隊伍素質、樹立交通人良好社會形象為根本，不斷深化“三學四建一創(chuàng)”活動，努力在文明單位、文明行業(yè)創(chuàng)建活動中求實效、尋發(fā)展、出特色，推動全市道路運輸系統(tǒng)三個文明建設健康蓬勃發(fā)展，運管處文明單位、文明行業(yè)創(chuàng)建工作總結。
1、文明單位創(chuàng)建：目前在全市納入行業(yè)目標管理的14單位中創(chuàng)建?。ú浚┘壩拿鲉挝?個、創(chuàng)建地市（廳）級文明單位9個，文明客運站鞏固7個，達到100%。省級文明單位4個（），地市（廳）級文明單位標兵9個（）。
2、文明行業(yè)創(chuàng)建情況：2004年3月，我市道路運輸行業(yè)被省交通廳重新命名為文明行業(yè)。
2004年創(chuàng)建文明出租車鞏固2542臺新創(chuàng)400臺；文明客運班車鞏固804臺新創(chuàng)100臺；文明客運線路鞏固324條新創(chuàng)40條；文明汽修廠鞏固59戶新創(chuàng)4戶。
現(xiàn)在，全市創(chuàng)建文明出租車達到2942臺，占60%（總數(shù)為4897臺）；文明客運班車904臺，占62%（總數(shù)為1448臺）；文明客運線路3條，占58%（總數(shù)為626條）；文明汽修廠63戶，占97%（一二級總數(shù)為65戶）。
2004年的全系統(tǒng)兩創(chuàng)工作目標任務重、層次高，其中a運管站重創(chuàng)省級文明單位，b運管站、客運總站新創(chuàng)省級文明單位，文明在出租車、文明在長途客運、文明在汽修企業(yè)等三大創(chuàng)建活動在鞏固的基礎上進一步提高。各單位都能搶前抓早，堅持認識、領導、責任、措施、人員、資金六到位。年初由處長與各科室和各縣（市）運管站簽訂了創(chuàng)建“雙文明”目標責任狀，明確目標責任制，落實責任。三月份，結合全行業(yè)實際情況，制定了詳實的兩創(chuàng)工作規(guī)劃，并把目標層層分解、量化、細化，把創(chuàng)建任務落到實處。通過我們多次深入指導，各創(chuàng)建單位進一步加強了基礎工作，做好迎檢的文字檔案、圖片檔案、匯報材料、宣傳氛圍、環(huán)境建設、市場規(guī)范等準備工作。
在文明單位和文明行業(yè)創(chuàng)建工作中，我們建立健全各項機制，加強管理。一是實行創(chuàng)建目標預報制。年初，我們要求各創(chuàng)建單位以高于創(chuàng)建目標20%的基礎上，上報本年度創(chuàng)建目標，年底在根據(jù)每臺車、每條線路、每戶企業(yè)的表現(xiàn)來從中評選出符合要求的文明車、文明線路、文明汽修廠，保證了創(chuàng)建質量。我們還加強了出租汽車服務公司管理工作，進一步提高出租汽車服務公司的服務水平。制定了《v1市出租汽車服務公司管理服務考核標準》，要求出租汽車服務公司先按照標準自行整改，在9月底進行嚴格考核打分，達不到200臺出租汽車及考核不合格的給予黃牌警告，停業(yè)整頓；整改仍不合格的，將取締其經(jīng)營資格。所空缺的公司將面向社會公司招標。二是實行服務承諾制。為了進一步方便廣大車主、經(jīng)營者，提高運管人員服務質量，按照市委、交通局黨委關于“滿意在基層、滿意在社會、爭做好公仆”活動的要求，我們全面推行“六項制度”，通過報紙、電臺向全社會公布《優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境十項承諾》，做到有諾必踐，違諾必究。還進一步完善服務大廳便民設施，為經(jīng)營者提供一站式服務，簡化程序、縮短時限，保證所有業(yè)務一次性辦結。5月份，我們積極響應市府要求，抽調5名骨干人員，又將運輸管理審批職能全部歸入市審批服務中心辦理。三是建立監(jiān)督機制。在內部監(jiān)督上，從文明用語、文明執(zhí)法、服務標準、崗位職責、意見反饋等方面，我們制定和建立了《八條禁令》、《五不準》、《運管職業(yè)道德規(guī)范》、】標責任制管理辦法》等一系列工作制度，通過細化各項制度、對規(guī)范運管人員行為，起到了促進作用，工作總結《運管處文明單位、文明行業(yè)創(chuàng)建工作總結》。在加強內部監(jiān)督的同時我們加強了社會監(jiān)督，不斷強化由人大、協(xié)、府、新聞媒體、經(jīng)營者及人民群眾等社會各界共同參與的監(jiān)督體系。全市市縣兩級運管部門聘請了黨機關、社會團體、新聞單位、經(jīng)營者代表等167人為監(jiān)督員，我們定期召開座談會聽取意見，走訪用戶、與經(jīng)營者建立聯(lián)系戶，向社會發(fā)放征求意見信，做到內部監(jiān)督與外部監(jiān)督相結合。今年累計了5次經(jīng)營者會議，對服務窗口的服務質量進行測評，對經(jīng)營者反映的問題及時解決，做到件件有答復，有落實。9月份，市人大來我處視察指導工作，分別對《條例》貫徹執(zhí)行情況和道路運輸市場建設情況進行監(jiān)督檢查，在肯定工作成績同時，提出很多寶貴的意見和建議，我處針對提出的意見和建議進行了認真整改，收到較好的`效果。
一是加強思想治教育。我處堅持以抓好中心組理論學習和黨員學習，帶動全處職工的學習，以加強基層黨支部建設帶動全處的各項教育活動，在廣大干部職工中廣泛開展了理想信念、法制、勤廉潔、思想道德、_精神、“三個代表”重要思想、《公民道德建設實施綱要》的學習教育活動，把學習貫徹《公民道德建設實施綱要》作為一項長期任務，貫穿到行業(yè)文明建設活動的各個方面和全過程中去，教育運管人員牢記“愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻”的20字令，按照20字令和交通職業(yè)道德規(guī)范嚴格要求自己，不斷強化服務人民，奉獻社會的思想意識。我們還把旅客運輸站(乘)務人員職業(yè)道德和職業(yè)技能培訓作為重點，目前已組織培訓班4期，培訓210人，通過服務技能培訓，進一步強化了站務人員服務意識，提高了我市道路旅客運輸服務質量。二是加強策法規(guī)學習。在策法規(guī)學習上，緊緊抓錐行許可法》、《_道路運輸條例》宣貫契機，分期、分批組織運管人員參加盛市的培訓，舉辦《行許可法》和《_道路運輸條例》講座，使廣大運人員做到自覺學法、懂法、用法，增強了依法行、文明執(zhí)法的自覺性。三是深入開展“兩風”建設。今年按照市委、交通局黨委的要求，在全市道路運輸系統(tǒng)中開展了以“四承諾、三樹立、兩禁止”為主要內容的“兩風”建設工作，7月23日，我們在bx召開全市道路運輸系統(tǒng)深入開展“兩風”建設動員大會，黨委書記、處長ii代表班子和個人公開承諾，廉潔自律向我看齊，為全市道路運輸系統(tǒng)做出表率。7月，我們在全市汽修企業(yè)二級維護定點廠招投標工作中轉變作風，改變思路，實行招投標制，每個階段全程由公證員公證，保證程序公開、過程公平、結果公正，通過專家評審、維修人員考試，評選出6家信得過、叫得響、立的住的定點二級維護企業(yè)，樹立了管理部門良好行業(yè)風氣和社會形象，得到了經(jīng)營者的一致好評。在“兩風”建設活動中，各戰(zhàn)線分別召開經(jīng)營者座談會，征求意見和建議，通過全面、認真、細致地完成了“兩風”建設各階段的工作任務，深入查找各方面存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，制定了切實可行的整改措施，對道路運輸市場秩序、隊伍建設等問題進行了整改，集中對火車站、紅星樓、客運站南門存在的非法、異地經(jīng)營等違法違規(guī)行為的清理整治，累計查處違規(guī)車輛54臺次，對其中非法經(jīng)營車輛14臺次，異地經(jīng)營車輛24臺按照《_道路運輸條例》和《省道路運輸管理條例》進行了嚴厲處罰。針對站前強行攬客、喊客人員在市局治安大隊的積極配合下，抓獲25人次，其中治安拘留9人，通過專項治理，震懾了非法、違規(guī)經(jīng)營，促進了道路運輸市場秩序的進一步好轉。
我們積極向社會宣傳展示交通人時代風貌、報導我們運管工作取得的成績和涌現(xiàn)出來的先進典型、先進人物，樹立行業(yè)形象，創(chuàng)造濃厚有利的輿論環(huán)境。年初我處把宣傳報導工作納入目標考核管理體系，由處工科組織協(xié)調，明確了各部門目標責任，不斷加大宣傳工作的力度，舍得投入，購置了數(shù)碼攝像機、數(shù)碼相機、照相機、隨身聽、錄音筆等宣傳設備。發(fā)揮自身優(yōu)勢，設立宣傳站、印發(fā)宣傳單、懸掛宣傳標語、客運站廣播等自身宣傳工具進行廣泛宣傳。同時加強了與新聞單位的溝通和聯(lián)系，贏得理解和支持，今年，在百日會戰(zhàn)宣傳、《_道路運輸條例》宣貫工作中，積極向市領導匯報，還專門制定了會戰(zhàn)宣傳報道方案，印發(fā)關于加強“百日會戰(zhàn)”活動信息報送工作的通知，定期通報會戰(zhàn)信息的報送數(shù)量、報送時間和采納情況，保證了宣傳報道次數(shù)和質量。通過利用自身宣傳和媒體宣傳兩種方式，及時宣傳春運、市場整頓、兩風建設、建國55周年、先進典型事跡等工作，讓社會更好地了解運管、認識運管和支持運管，極大地調動了廣大運管人員的工作積極性和贏得了經(jīng)營者、社會各方面的理解與支持，營造濃厚有利的輿論環(huán)境。
今年以來，全系統(tǒng)各單位在抓好文明在出租車、文明在長途客運、文明在汽修廠等創(chuàng)建活動基礎上，深入開展了“三學四建一創(chuàng)”工程、“滿意在基層、滿意在社會、爭做好公仆”工程，努力創(chuàng)建交通基礎設施優(yōu)質廉工程、交通行執(zhí)法素質形象工程、交通運輸通道文明暢通工程、交通運輸企業(yè)安全效益工程。不斷深化、輻射、延伸創(chuàng)建活動，進一步提升全行業(yè)的文明程度和服務水平。市客運總站以評尋星級站務員評比活動”為載體，堅持以人為本，把服務融入每個工作環(huán)節(jié)，為廣大旅客提供優(yōu)質服務，樹立了交通窗口的良好形象；穆棱客運站在改造基礎設施的基礎上提出了創(chuàng)建“溫馨客運”品牌的口號，對站務員進行事化培訓考核，全面貫徹實施“三優(yōu)三化”標準，塑造穆棱客運人的嶄新形象；東寧、寧安客運站在創(chuàng)建上一年一創(chuàng)新，環(huán)境優(yōu)美，服務優(yōu)質，保持處于當?shù)刈罴汛翱诘奈恢谩?/p>
醫(yī)院創(chuàng)文工作總結篇十
執(zhí)行院部制定院科管理制度，聽從院部指揮，落實院部布置各項工作任務，對照三級醫(yī)院標準，逐步完善整理醫(yī)技各項資料，加強勞動紀律管理與監(jiān)督，認真做好質量管理，以持續(xù)改進方向，提升醫(yī)技診斷質量準確度。
1;基本情況;人員結構;
2;工作績效獎金分配方案;
醫(yī)師級;110分，主治級;140，主任級按院部定數(shù);
2;個人工作量數(shù)計算法;，
ct診斷;一部位0.5分 ，掃描操作1個部位0.3分，照片;1個部位0.2分，增強1人1.5分。
值夜班;1部位1分，值班1夜加3分。
彩超，b超工作績效量化到人。
通過個人工作量計算，體現(xiàn)多勞多得，提高工作效率 。
三、科室專業(yè)資源整合;
今年，彩超b超人員整合，啟動人力資源專業(yè)協(xié)調共同發(fā)展空間，雖然目前還未達到人人會熟練掌握彩超操作診斷技術，對今后有計劃性規(guī)模擴張打下良好基礎。
四、強化訓練-提高勞動紀律自覺性;
工作效率的主要內在因素。3月在姜醫(yī)院長指令監(jiān)督下，醫(yī)技科集中交班，紀律強化訓練，勞動紀律準時度，提升到98%--100%，工作積極性提高，精神面貌出現(xiàn)新改變，紅裝素裹，醫(yī)療質量得到提升，對病人檢查責任心已到位，經(jīng)常工作延長超出下班時間，特別是ct，彩超，b超等檢查室。
但是，人員文化思想素質較差，有個別工作人員崗位責任理解不透徹，缺乏高度責任感和安全感，出現(xiàn)值班不在崗，是醫(yī)院不可容忍現(xiàn)象，是醫(yī)療安全危險性的信號，院部對此十分重視，針對這個問題，醫(yī)技科召開專題會議，當事人作了深刻檢討，教育了所工作人員，會議，再三強調醫(yī)技工作人員，要時刻牢記不在崗位的危險性和后果的嚴重性。希望今后不再出現(xiàn)類似這種現(xiàn)象。
五、強化培訓，提升醫(yī)療質量
1、依法執(zhí)業(yè)，崗前培訓;
遵守法律法規(guī)章程，牢固掌握衛(wèi)生法律法規(guī)原則、強化其法律意識和自我保護意識，增強依法執(zhí)業(yè)的自覺性。
2、嚴抓醫(yī)療質量，培訓技術人員
醫(yī)技科始終把醫(yī)療質量放在重要位置來抓，采取多種形式，全面開展業(yè)務技術人員培訓，努力提升醫(yī)務人員的業(yè)務技術能力水平。強調醫(yī)務人員要重視科學發(fā)展，我們要求每一位技術工作者以自學為主、共同學習，發(fā)揮傳幫帶精神，使醫(yī)技人員專業(yè)知識診斷水平階梯型發(fā)展，達到三級醫(yī)院要求。
六、搞好優(yōu)質服務，塑造醫(yī)院醫(yī)技新形象。
抓好以病人為中心，創(chuàng)優(yōu)質服務，改變醫(yī)技過去對病人檢查出現(xiàn)推諉，硬性服務態(tài)度，實現(xiàn)人性化服務思想，塑造提升醫(yī)院以病人為中心白衣戰(zhàn)士光輝形象和聲譽。
七、經(jīng)濟指標完成情況1;xx年16月及xx年同比;
八、存在問題;
上下班交接內容不完善，得過請過，工作日志統(tǒng)計沒有按日按月按年規(guī)范性存檔，雜亂無章。偷收漏收現(xiàn)象依然存在。
遵守勞動紀律自覺性不強，上班拖拉，遲到現(xiàn)象存在，紀律松散，崗位責任心不牢固，離崗串崗等現(xiàn)象，針對存在問題，下半年工作，要加大力度對勞動紀律監(jiān)管，在工作環(huán)境改善后，重整旗鼓，整裝面貌，返回3月集體交班團隊莊嚴新篇章。
上半年來，我們雖然在醫(yī)療質量的持續(xù)改，服務態(tài)度提升以及管理方面，做了多量的工作，取得了一定成效。但距院部的要求還有一定差距，工作量上升幅度范圍不夠大。今后，在院部正確領導統(tǒng)一宗旨的大旗下，進一步強化執(zhí)行力，更新觀念，提高認識，開展技術創(chuàng)新，加強醫(yī)療質量管理，確保醫(yī)療安全，創(chuàng)效益，推動醫(yī)院共創(chuàng)三級做出新的貢獻!
醫(yī)院創(chuàng)文工作總結篇十一
20xx年，我院按照縣創(chuàng)衛(wèi)辦的安排，在縣衛(wèi)生局創(chuàng)衛(wèi)領導小組的指導下，成立組織機構，健全相關規(guī)章制度，積極收集創(chuàng)衛(wèi)相關資料，廣泛開展創(chuàng)衛(wèi)工作宣傳教育工作。
首先注重明確職責，進一步完善責任落實的組織領導機制，確保領導到位、人員到位、責任到位，措施到位，成立了醫(yī)院創(chuàng)衛(wèi)工作領導組，領導組由院長任組長，副院長任副組長，強化對創(chuàng)衛(wèi)工作的領導。
領導組下設辦公室，由院辦、總務科、防保科、醫(yī)務科、感控科、保衛(wèi)科、人事科等相關科室同志組成，同時明確8名工作人員，分工明確，責任落實。真正形成一把手親自抓，分管領導具體抓，職能部門分工抓，全員合力共同抓的工作機制，努力形成創(chuàng)建工作合力。我們始終把抓好環(huán)境衛(wèi)生綜合治理工作擺在重要位置，重拳出擊，整治“臟、亂、差”。在工作要求上，注重“嚴”、“硬”、“真”，進一步加大了創(chuàng)建工作的督查力度。同時完善了自查自糾、互查抽查、突擊檢查等多種形式的檢查機制，充分發(fā)揮創(chuàng)衛(wèi)督查組的督查和協(xié)調作用。特別是督查檢查中暴露出來的問題，強化責任，落實措施，務求實效，迅速行動，認真整改，真正做到在做精做優(yōu)上下功夫，在做優(yōu)做美上花力氣，努力使我院的創(chuàng)建工作達到領先水平。
結合行業(yè)特點，有計劃、有步驟、有重點地進行創(chuàng)建工作教育。通過強有力的宣傳聲勢，營造創(chuàng)衛(wèi)氛圍，使“醫(yī)院是我家，創(chuàng)建靠大家”的口號家喻戶曉，深入人心。在醫(yī)院門診和病區(qū)有固定的健康教育宣傳欄和讀報欄，每月更換宣傳內容，發(fā)放健康教育宣傳資料，開展健康咨詢;門診醫(yī)生對前來就診病員出具健康處方，定期將《健康教育》報刊發(fā)放到科室和病床，并通過工休座談會等形式向病人及其親屬開展候診、就診、住院、出院健康教育。健康知識知曉率達到80%以上，住院病員做到個個普及健康教育。
認真貫徹《傳染病防治法》，傳染病防治有計劃和相關的`配套規(guī)章制度，資料齊全。建立了傳染病防治組織，依法開展監(jiān)督管理工作;疫情絡健全，法定傳染病漏報率2%，設有發(fā)熱門診、腸道門診、健康教育宣傳專欄。無甲、乙類傳染病暴發(fā)疫情，無脊髓灰質炎病例發(fā)生，無院內感染引起的傳染病暴發(fā)疫情和死亡事故。
創(chuàng)建衛(wèi)生縣城，就是要把管理工作推向經(jīng)常化、制度化、法制化的軌道。為此，我們積極創(chuàng)新機制，強化管理，努力實現(xiàn)由突擊整治向綜合治理、依法管理轉變。首先，靠制度管人，依法治理。我們認真貫徹落實有關各種法規(guī)和規(guī)章，使創(chuàng)建省級衛(wèi)生縣城工作有法可依，有章可循。其次，對相關薄弱環(huán)節(jié)進行重點整治，綜合治理。為解決時緊時松的弊端，我們與各科室簽訂了創(chuàng)建目標責任書，誰違反了就給予處罰。每個科室都明確了保潔負責人，實現(xiàn)全覆蓋，不留死角，并在此基礎上，實行嚴格的考核機制，確保工作到位。
今年來，我們在創(chuàng)建省級衛(wèi)生縣城和縣城管理中做了大量的工作，取得了顯著成效，但仍然存在一些問題，創(chuàng)衛(wèi)任務還相當繁重和艱巨，下一步工作，我們將以此為契機，嚴格按照上級領導提出的意見和要求，學習好的做法和經(jīng)驗，進一步突出工作重點，強化落實措施，加大推進力度，提高工作標準，將創(chuàng)衛(wèi)工作不斷引向深入，為把縣早日建設成為省級衛(wèi)生縣城作出我應有的貢獻。
醫(yī)院創(chuàng)文工作總結篇十二
為貫徹前不久召開的我市“構建和諧醫(yī)患關系，創(chuàng)建平安醫(yī)院”會議精神，我院采取了一系列行動，全面推進我院平安醫(yī)院創(chuàng)建工作，現(xiàn)將活動總結如下。
一、深化“醫(yī)院管理年”活動，進一步改善醫(yī)療服務。繼續(xù)深入開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質量為主題”的醫(yī)院管理年活動。強化“三基三嚴”訓練，認真執(zhí)行醫(yī)療護理規(guī)范，提高服務質量和水平。逐步實現(xiàn)臨床路徑管理，堅持合理檢查、合理用藥、合理治療，規(guī)范服務行為，預防醫(yī)療事故、差錯的發(fā)生，確?；颊呱踩?/p>
二、加強醫(yī)德醫(yī)風建設，樹立良好的行業(yè)作風。建立和完善醫(yī)院藥品、設備購管理，堅決杜絕收受回扣、紅包等行為，維護患者利益。加大對醫(yī)護人員從醫(yī)行為的管理力度，實施責任追究制，以良好的職業(yè)道德形象取信于社會和群眾。
三、妥善處理醫(yī)患糾紛，高度重視病人投訴工作。按照市平安醫(yī)院創(chuàng)建要求，醫(yī)院建立了醫(yī)療糾紛處理體系。由院長牽頭，分管院長具體負責，引導患者通過合理途徑和方法解決醫(yī)患糾紛。醫(yī)務科建立病人投訴登記制度。對所有投訴有記錄、有調查、有處理意見、有結果反饋，對違反規(guī)章制度造成醫(yī)療糾紛的醫(yī)務人員有處理措施并記入個人醫(yī)療誠信檔案。
四、醫(yī)院積極參加醫(yī)療責任保險。目前，我院正對宿遷市財產(chǎn)保險公司提供的醫(yī)療責任險方案進行研究，準備醫(yī)護人員全部參加醫(yī)療事故責任保險。
五、加強醫(yī)院安全工作，切實保護職工和患者安全。加強與公安部門的協(xié)調，切實維護醫(yī)院及周邊地區(qū)治安秩序，確保醫(yī)院穩(wěn)定。抓好病人醫(yī)療安全，落實安全責任制。嚴格落實三級查房制度，做好病人四防工作，做到精心治療、精心護理，嚴防醫(yī)療糾紛事故的發(fā)生。抓好水、電、暖、煤氣以及醫(yī)療器械的安全使用，加強消防安全設施的維護、檢查，做好安全消防工作。嚴格落實科室安全責任制，搞好不穩(wěn)定因素排查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改。強化醫(yī)院治安管理，消除安全隱患。我院與市經(jīng)濟開發(fā)區(qū)公安分局下屬保安公司簽訂了保安合同，常年聘用四名保安負責醫(yī)院治安保衛(wèi)工作。醫(yī)院認真落實人防、技防、設施防內保措施。在門診、住院樓內外及倉庫、財務、辦公等重點部門都安裝了控系統(tǒng)和防盜報警裝置。確保全院不出現(xiàn)重大責任事故。醫(yī)院設立了總值班制度，有夜間突發(fā)事件緊急處理預案和處理記錄，以確保醫(yī)院安全。
六、我院按照消防部門要求，制定了我院防火預案并組織了演練，配置了自動噴淋系統(tǒng)和各種消防器材和專職管理人員。加強對院內的安全檢查，消除隱患。每天例行巡視、每月定期地對消防安全進行全面檢查，對容易引發(fā)火災、存放危險品及人員集中的場所作重點檢查（如藥庫、病房等），要對消防設施進行定期維護更換，確保消防器材的完好。我院實行院領導值二線班制度，明確每人的時間段分工，值班期間要進行全院巡視，切實把防火、防盜、防破壞等治安防范措施落實到實處，并嚴格填寫值班記錄及交接班記錄，杜絕重大可防性案件發(fā)生。保證了醫(yī)院消防安全。
七、加強醫(yī)院普法教育工作，切實提高干部職工法制觀念。充分利用院里現(xiàn)有的宣傳櫥窗、公示欄，以及周一院內例會、工會活動等多種形式，認真開展各種法律法規(guī)的學習，并使其制度化。具體做法是宣傳櫥窗和公示欄定期更新一些與廣大職工密切相關人人關心的法律法規(guī)條款，如《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》等等，切實提高廣大干部職工的遵紀守法觀念，形成一個人人學法，人人懂法，人人守法的大好局面。在醫(yī)院的日常管理中，經(jīng)過醞釀和職工的充分討論制定出我院勞動紀律條例、醫(yī)院收費差錯處罰規(guī)定等一系列的規(guī)章制度，確實做到在制度面前人人平等，讓大家有話說到明處，有意見提到明處，使日常管理民主化。醫(yī)院領導細分醫(yī)院工作崗位，做到人人每天有班上，每天上班有活干，堅決不把閑散人員推倒社會上去，堅決杜絕因閑散人員鬧事，給社會治安帶來負面影響的事情發(fā)生。
八、認真化解和處置各種突發(fā)事件和矛盾糾紛，切實維護醫(yī)院的穩(wěn)定。制定處置重大突發(fā)事件的預案，對政治性事件、突發(fā)事件、群體性中毒事件、意外傷亡事件和不可預測的事件等；制訂相應的預案，并根據(jù)情況的不斷變化及時修訂完善。各分管院長具體負責各分管科室的創(chuàng)建工作，及時妥善處置各種突發(fā)事件，把不穩(wěn)定隱患消除在萌芽狀態(tài)，把不穩(wěn)定帶來的負面影響降低到最低程度。
九、借助警力，利用國家法律武器，平息突發(fā)事件，維護醫(yī)院和諧、平安。我院正在與開發(fā)區(qū)公安分局協(xié)商，準備在院內設立警務室。
平安醫(yī)院創(chuàng)建活動是一項長期性的任務，我們要通過創(chuàng)建工作，不斷探索規(guī)律，總結創(chuàng)建經(jīng)驗,，建立和完善平安創(chuàng)建活動的長效機制，以促進醫(yī)院的全面建設和發(fā)展。力爭達到平安醫(yī)院建設目標。
醫(yī)院創(chuàng)文工作總結篇十三
終于結束了近半年的見習生活，內心真是百感交集，回想這段時間，我從一開始懷著緊張恐懼的心情到__醫(yī)院見習，一直到參加許多活動，熟悉溫馨的醫(yī)院環(huán)境與職場文化，并調適自己主動去接觸人群，不僅是病人，甚至是與其他工作人員建立了良好的關系，這都是在學校學習不到的，但卻是最寶貴的經(jīng)驗與成長。
在見習中最特別的，就是帶精神科團體。以前我對精神科病人的認知是可怕的、具有攻擊性的，但是一連帶了七次的團體后，我漸漸改變對他們的看法。仔細從團體活動中發(fā)現(xiàn)，這一群精神科病人其實是很可愛的，__醫(yī)院的醫(yī)護社工團隊藉著活動的設計，激發(fā)出他們的潛能。一開始雖然有點錯愕要接觸到精神科病患，但是現(xiàn)在我卻很高興我可以比其他選一般科見習的同學還要有更不同的收獲。
除了精神科之外，在暑假，因為每天都要到醫(yī)院見習，所以接觸的東西變廣了，也開始學習接個案。我從見習其他社工員接案的過程中，學習到如何向病人自我介紹，如何用心傾聽病人的需要，也了解到一個病人是需要醫(yī)院里各種專業(yè)的相互合作，才能給予病人最大的支持與幫助。
在__醫(yī)院里，我看到了許多生老病死，也看到了許多癌癥末期的病人不斷的在與病魔纏斗，很多病人樂觀的心情以及積極想要活下去的那股意志力令我動容，醫(yī)院志工們對于病人的親切服務也讓我印象深刻。雖然很多人都覺得醫(yī)院是一個哀傷、難過的地方，但是__醫(yī)院透過一些活動，例如愛心義賣會，讓整個醫(yī)院變的溫馨有活力起來，讓許多的病人及家屬在這個醫(yī)院看到向上的生命希望。
在見習之后，我再回去閱讀課本，我發(fā)現(xiàn)自己比以前還沒見習時更能體會書上所要表達的意思，我想這就是見習最大的功用吧！讓我們了解理論與實務的差別，也讓我們從實務中學習如何去連接理論。
總而言之，在這半年中，我從一個完全不懂醫(yī)務社工的學生，直到變成一個可以獨立面對病人與家屬以及了解如何連結其他資源的「半個實務工」，心中確實有點成就感。
感謝__醫(yī)院給我見習的機會，也感謝佳純見習督導在工作忙碌之時，還要帶領見習生，教導我們正確的方向；也很高興與其他見習生，在緊湊的見習生活中不但互相學習，并且還成為無話不談的好朋友。雖然見習時間持續(xù)較久，難免覺得疲累，但這段時間卻給了我無比大的收獲，除實務工作上的學習外，人際關系的拓展、職場文化的百態(tài)、還有一些活動的參與都讓我獲益良多，這樣充實的生活，我想會是我人生中一段難忘的時光。
醫(yī)院創(chuàng)文工作總結篇十四
201x年上半年在上級衛(wèi)生行政主管部門的正確領導下，我院繼續(xù)深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“三好一滿意”活動，認真落實“醫(yī)療質量萬里行”方案，堅持努力提高醫(yī)療質量、保障醫(yī)療安全、改進服務態(tài)度、杜絕不合理收費、加強行業(yè)作風建設。經(jīng)過全院干部職工的共同努力和辛勤的工作，較好地完成了年初既定的發(fā)展目標和各項任務。
1、團結帶領全院黨員干部和職工開展深入學習“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“三好一滿意”活動，精心組織安排，認真組織學習，廣泛征求意見，認真撰寫心得體會報告，堅持邊學邊改，努力做到了組織學習嚴密、查找問題充分、分析原因到位、整改措施得力、活動效果明顯，努力完成了深入學習活動的各項要求。
2、認真貫徹落實甘肅省衛(wèi)生系統(tǒng)民主評議醫(yī)療機構行風工作實施方案，及時成立了以院長為組長的醫(yī)院民主評議行風工作領導小組，設立了辦公室，并制定實施方案。自覺廉潔行醫(yī)，堅持誠信服務，嚴格以法執(zhí)業(yè)。
3、認真開展醫(yī)德醫(yī)風教育，引導全院醫(yī)務人員，努力發(fā)揚人道主義精神，大力弘揚“患者至上、服務第一，精益求精、質量第一”的精神。在醫(yī)療服務過程中真正體現(xiàn)“以人為本”的思想，從而做到尊重病人、關愛病人、方便病人、服務病人。
4、在醫(yī)院范圍內深入開展整頓醫(yī)療秩序為主線、貫穿醫(yī)院整體工作的行風整頓工作，開展自查自糾，對存在的問題追查責任、限期整改，因個人問題依照有關規(guī)定給予處罰。同時，設置意見箱，公開舉報電話，加強了院內監(jiān)督監(jiān)察的力度，扎實有效地開展了行風評議工作。
5、加強醫(yī)院文化建設，增強廣大職工的愛院意識。組織參加了縣上舉辦的春節(jié)社火匯演活動;參加了縣團委舉辦的演講比賽，利用節(jié)假日、紀念日，舉辦宣傳活動、技術比武、義診活動、演出活動、職工聯(lián)歡晚會等活動，營造了心齊氣順、風正勁足的良好局面。
二、加強質量管理、保障醫(yī)療安全。
醫(yī)院創(chuàng)文工作總結篇十五
春節(jié)假日期間，我院按照市衛(wèi)生局要求，認真部署安全生產(chǎn)工作，落實重點部門、重點崗位專人專職責任制，確保了節(jié)日期間安全無事故?，F(xiàn)將安全工作開展情況總結如下：
一、自查整改相結合，節(jié)前開展多輪安全生產(chǎn)檢查
節(jié)前，在院長的統(tǒng)一指揮下，各分管院領導就各自分管領域帶領相關職能科室立即開展安全生產(chǎn)排查工作，邊檢查邊整改，以檢查促進整改。
檢查重點放在安全用電和冬季八防（防火、防凍、防滑、防中毒）等幾個方面，特別是對大型醫(yī)療設備、特種設備消毒壓力鍋和電梯的用電設施是否存在火災隱患、線路老化等問題，進行全面徹底的檢查，從檢查結果看，全院燃氣鍋爐房、高壓配電、集中供氧及負壓、消毒壓力容器、電梯、立體機械升降車位，消防聯(lián)動控制系統(tǒng)、消防泵房設備，及大型醫(yī)療設備處于完好正常工作狀態(tài)，值班人員堅守崗位，值班記錄完整；各病區(qū)樓層內、建筑工地消防通道暢通，消防滅火器，疏散、安全出口指示標志全部正常；精麻藥品、?；锲芳笆诚靖綦x管理到位。
但也發(fā)現(xiàn)了部分安全隱患，主要是個別病房及學生宿舍違規(guī)使用電飯煲等大功率電器，當場對患者和學生進行了安全教育，要求立即停止使用。在檢查過程中，檢查人員還對操作人員、建筑工地工人及實習進修人員進行安全教育，說明安全生產(chǎn)的重要意義以及進行安全檢查的必要性，提高其對安全生產(chǎn)的認識。
二、加強應急管理，把好節(jié)日安全關
配備相應的醫(yī)療物質，救護車始終保持良好狀態(tài)，確保突發(fā)事件能夠及時、準確、有效的處置。
三、節(jié)日期間工作有序開展，值班人員盡職盡責
我院臨床及行政科室都排出節(jié)日值班表，并配備副班，以防緊急情況的發(fā)生。嚴格落實崗位責任制，明確帶班領導職責。值班人員電話必須24小時暢通，保證隨叫隨到隨時出診?？傊蛋嗉案骺剖邑撠熑吮ＷC通訊聯(lián)絡暢通，遇到緊急情況第一時間掌握信息進行處置，真正做到節(jié)日期間人員、時間、領導、電話、預防措施五落實，并按要求做好每日安全生產(chǎn)情況上報工作，確保春節(jié)期間正常醫(yī)療秩序。
醫(yī)院創(chuàng)文工作總結篇十六
一。按計劃制作醫(yī)療文化墻，動態(tài)展示我院名流名醫(yī)：出版《學習實踐科學發(fā)展觀加強以病人為中心的服務理念推進醫(yī)院管理及學科建設當好全市醫(yī)療行業(yè)排頭兵》、《齊抓公管護理質量更上新臺階人人參與共創(chuàng)護理質檢達標工作》文化墻。將我們廣大醫(yī)院員工學習科學發(fā)展觀的理論化為服務為民的動力;將專家深入基層、到村鎮(zhèn)義診、咨詢、檢查農(nóng)村常見病、多發(fā)病，體現(xiàn)黨和政府的具體關懷的片段細節(jié)及圖片展示出來，激勵我們今后的工作、也讓廣大市民領略健康理念和自我保健意識。
二。克服人手不足戰(zhàn)勝疲勞保證高考體檢順利進行：
三月下旬，我們在保證完成市委宣傳部組織三下鄉(xiāng)的前提下、也充滿愛心，圓滿地完成了為期7天1800余名的應屆高中生高考體檢、保證高質量、按要求無差錯、舞弊、造假現(xiàn)象。
三。深入科技聯(lián)系村探望幫扶貧困戶：
xx年元月20日，我們市場部在院黨委副書記熊愫斌帶領下，頂著凜冽寒風、冒著蕭蕭細雨，腳踏淋漓丘林小道，前往革命老區(qū)雅畈張店村慰問特困戶3戶，與村委會一起了解他們的生產(chǎn)、福利、目前困難，并為他們分別發(fā)放300-500元人民幣的幫扶資金。
四。社會效益與經(jīng)濟效益雙贏：
上半年工作量：體檢中心接待企業(yè)、事業(yè)、機關及各類保險體檢2600人;高考體檢1800人;社會公益活動四次。義務診斷病人600人次，心電圖60余人次，b超140余人次，發(fā)放疾病預防科普資料600余份。
五。參與社會活動宣傳防治手足口病甲型h1n1流感愛滋病：
在積極參與3月25-26送三下鄉(xiāng)、枝江市隆重紀念五四運動九十周年活動的同時，組織科普知識宣傳單，對我市市民關心的手足口病、甲型h1n1流感，愛滋病的相關知識及個人防護要點編寫成傳單，借社會公益活動平臺開展疾病防治、義務咨詢拓展醫(yī)院市場。
六。展示我院醫(yī)療衛(wèi)生保健龍頭老大哥的風采積極承擔社會義務配合政府及上級主管部門開展甲型h1n1流感防控應急演練：
6月5日上午我院各部門在院領導的科學領導下，按照《枝江市甲型h1n1流感應急處置演練劇本》，組織演練了醫(yī)院門診部、發(fā)熱門診接待疑似病人進行預檢分診，疑似病人由發(fā)熱門診轉運至城西分院，城西分院接收及救治患者，疫情報告;配合市疾控中心開展流行病學調查并進行采樣、接受消殺組指導我院導醫(yī)處及發(fā)熱門診終末消毒等程序?？偨Y報告會議結束后，我院各部門在院hini領導小組的統(tǒng)一協(xié)調領導下明確分工、自查自糾、進一步完善預檢分、疑似病人轉運、分院接收及救治患者、疫情報告、醫(yī)院導醫(yī)處及發(fā)熱門診終末消毒等程序。
綜上所述，盡管我科在參與社會活動、積極向社會各層次、領域推銷服務項目、專家，但是在已經(jīng)建立了系統(tǒng)的、可持續(xù)發(fā)展的病源渠道上拓展市場還要主動的、深入的探討、一如既往地開展行動。應該在醫(yī)院員工的服務崗位培訓工作中，強化立足崗位服務、發(fā)揮崗位窗口作用!市場營銷的規(guī)劃、策略、舉措不是市場部的獨立工作，而是貫穿在整個醫(yī)療管理、病人接待、健康教育、診斷治療及愈后的行為指導的服務過程。另外，在我科各項體檢、社會服務的接待、接洽、咨詢、制版、印刷等活動中，我科室員工無1例拿回扣、傭金及收入不上帳等違紀舞弊、中飽私囊的行為。我們經(jīng)得起自查、自糾與他查、他糾，請同事們監(jiān)督舉報、院領導明察明鑒。
經(jīng)過不到2個月的努力，市場部由組建到迅速開展工作，得到院長的大力支持，尤其是x院長直接領導市場部，在全院配合下，取得了較大成績。
xx年的基礎性工作包括：市場部工作人員的招聘和組建，崗位職責的確定，醫(yī)院各類張?zhí)麄髻Y料的更新;廣告的設計和制作;網(wǎng)站的設計和制作;醫(yī)院動態(tài)的編寫和發(fā)放;策劃了二個大型義診免費活動。在12月28日與街道辦聯(lián)合搞一個大型文藝晚會，宣傳醫(yī)院文化。與各街道辦、新市派出所、嘉禾派出所、新市小學開展了聯(lián)誼。
數(shù)據(jù)：開展大型義診9場，發(fā)放宣傳資料7萬余份，制作公交廣告30個，印制健康宣傳小資料7.5萬份，制作電瓶車廣告13輛，市場部新進人員4名(包括主任)。
存在的主要問題：
1、人員：市場部還缺2人編制。一人專跑社區(qū)、工廠聯(lián)系體檢，一人從事文字編輯策劃。服務中心還缺1人協(xié)作顧客服務。
2、醫(yī)院服務雖然有所改進，但整體服務還差，尤其是醫(yī)護人員的服務態(tài)度還存在問題。
3、醫(yī)院客戶工作流程還未建立。
4、病員客戶數(shù)據(jù)庫還未建立，未充分利用既有客戶資料。
5、導醫(yī)培訓未到位。
6、市場部整體工作效率不高，個別人員工作無主動、無積極性，自由散漫。
xx年主要工作。
1、建立有活力、有創(chuàng)新的市場營銷隊伍，工作要求務實、創(chuàng)新、高效，明確各自職責和具體工作任務。
2、建立醫(yī)院內部市場客服體系，包括醫(yī)患的客戶資料檔案、回訪處理，對潛在客戶的開放，對不滿意客戶的準確解釋。
3、建立標準規(guī)范的服務體系，包括服務標準、服務禮儀、服務語言，規(guī)范醫(yī)護人員語言行為。
4、創(chuàng)建《新健康》半月刊。
5、新市醫(yī)院網(wǎng)站開通，及時更新最新內容條件成熟6、進一步拓展街道路口宣傳、開發(fā)占領嘉禾地區(qū)及基地2個。
7、加強社區(qū)宣傳，擬在10個社區(qū)內建立宣傳櫥窗，并定期更新內容。
8、和電視、報紙及媒體合作，拓展醫(yī)院宣傳平臺。
9、待產(chǎn)科批準后，組織大型婦產(chǎn)科宣傳策劃。
10、完成醫(yī)院文化體系的建設和員工服務手冊的編寫。
11、完成vi形象設計系統(tǒng)，醫(yī)院宣傳按vi規(guī)范進行，及時更新院內外宣傳畫版。
12、市場部人員編制計劃：主任1人，服務中心主管1人，文案1人，策劃主管1人，平面設計1人，網(wǎng)絡主管1人，市場營銷主管2人(一人兼駕駛)，共計8人。另客服中心導醫(yī)10人。
一。按計劃制作醫(yī)療文化墻，動態(tài)展示我院名流名醫(yī)：出版《學習實踐科學發(fā)展觀加強以病人為中心的服務理念推進醫(yī)院管理及學科建設當好全市醫(yī)療行業(yè)排頭兵》、《齊抓公管護理質量更上新臺階人人參與共創(chuàng)護理質檢達標工作》文化墻。將我們廣大醫(yī)院員工學習科學發(fā)展觀的理論化為服務為民的動力;將專家深入基層、到村鎮(zhèn)義診、咨詢、檢查農(nóng)村常見病、多發(fā)病，體現(xiàn)黨和政府的具體關懷的片段細節(jié)及圖片展示出來，激勵我們今后的工作、也讓廣大市民領略健康理念和自我保健意識。
二?？朔耸植蛔銘?zhàn)勝疲勞保證高考體檢順利進行：
三月下旬，我們在保證完成市委宣傳部組織三下鄉(xiāng)的前提下、也充滿愛心，圓滿地完成了為期7天1800余名的應屆高中生高考體檢、保證高質量、按要求無差錯、舞弊、造假現(xiàn)象。
三。深入科技聯(lián)系村探望幫扶貧困戶：
xx年元月20日，我們市場部在院黨委副書記熊愫斌帶領下，頂著凜冽寒風、冒著蕭蕭細雨，腳踏淋漓丘林小道，前往革命老區(qū)雅畈張店村慰問特困戶3戶，與村委會一起了解他們的生產(chǎn)、福利、目前困難，并為他們分別發(fā)放300-500元人民幣的幫扶資金。
四。社會效益與經(jīng)濟效益雙贏：
上半年工作量：體檢中心接待企業(yè)、事業(yè)、機關及各類保險體檢2600人;高考體檢1800人;社會公益活動四次。義務診斷病人600人次，心電圖60余人次，b超140余人次，發(fā)放疾病預防科普資料600余份。
五。參與社會活動宣傳防治手足口病甲型h1n1流感愛滋?。?/p>
在積極參與3月25-26送三下鄉(xiāng)、枝江市隆重紀念五四運動九十周年活動的同時，組織科普知識宣傳單，對我市市民關心的手足口病、甲型h1n1流感，愛滋病的相關知識及個人防護要點編寫成傳單，借社會公益活動平臺開展疾病防治、義務咨詢拓展醫(yī)院市場。
六。展示我院醫(yī)療衛(wèi)生保健龍頭老大哥的風采積極承擔社會義務配合政府及上級主管部門開展甲型h1n1流感防控應急演練：
6月5日上午我院各部門在院領導的科學領導下，按照《枝江市甲型h1n1流感應急處置演練劇本》，組織演練了醫(yī)院門診部、發(fā)熱門診接待疑似病人進行預檢分診，疑似病人由發(fā)熱門診轉運至城西分院，城西分院接收及救治患者，疫情報告;配合市疾控中心開展流行病學調查并進行采樣、接受消殺組指導我院導醫(yī)處及發(fā)熱門診終末消毒等程序?？偨Y報告會議結束后，我院各部門在院hini領導小組的統(tǒng)一協(xié)調領導下明確分工、自查自糾、進一步完善預檢分、疑似病人轉運、分院接收及救治患者、疫情報告、醫(yī)院導醫(yī)處及發(fā)熱門診終末消毒等程序。
綜上所述，盡管我科在參與社會活動、積極向社會各層次、領域推銷服務項目、專家，但是在已經(jīng)建立了系統(tǒng)的、可持續(xù)發(fā)展的病源渠道上拓展市場還要主動的、深入的探討、一如既往地開展行動。應該在醫(yī)院員工的服務崗位培訓工作中，強化立足崗位服務、發(fā)揮崗位窗口作用!市場營銷的規(guī)劃、策略、舉措不是市場部的獨立工作，而是貫穿在整個醫(yī)療管理、病人接待、健康教育、診斷治療及愈后的行為指導的服務過程。另外，在我科各項體檢、社會服務的接待、接洽、咨詢、制版、印刷等活動中，我科室員工無1例拿回扣、傭金及收入不上帳等違紀舞弊、中飽私囊的行為。我們經(jīng)得起自查、自糾與他查、他糾，請同事們監(jiān)督舉報、院領導明察明鑒。
經(jīng)過不到2個月的努力，市場部由組建到迅速開展工作，得到院長的大力支持，尤其是x院長直接領導市場部，在全院配合下，取得了較大成績。
xx年的基礎性工作包括：市場部工作人員的招聘和組建，崗位職責的確定，醫(yī)院各類張?zhí)麄髻Y料的更新;廣告的設計和制作;網(wǎng)站的設計和制作;醫(yī)院動態(tài)的編寫和發(fā)放;策劃了二個大型義診免費活動。在12月28日與街道辦聯(lián)合搞一個大型文藝晚會，宣傳醫(yī)院文化。與各街道辦、新市派出所、嘉禾派出所、新市小學開展了聯(lián)誼。
數(shù)據(jù)：開展大型義診9場，發(fā)放宣傳資料7萬余份，制作公交廣告30個，印制健康宣傳小資料7.5萬份，制作電瓶車廣告13輛，市場部新進人員4名(包括主任)。
存在的主要問題：
1、人員：市場部還缺2人編制。一人專跑社區(qū)、工廠聯(lián)系體檢，一人從事文字編輯策劃。服務中心還缺1人協(xié)作顧客服務。
2、醫(yī)院服務雖然有所改進，但整體服務還差，尤其是醫(yī)護人員的服務態(tài)度還存在問題。
3、醫(yī)院客戶工作流程還未建立。
4、病員客戶數(shù)據(jù)庫還未建立，未充分利用既有客戶資料。
5、導醫(yī)培訓未到位。
6、市場部整體工作效率不高，個別人員工作無主動、無積極性，自由散漫。
xx年主要工作。
1、建立有活力、有創(chuàng)新的市場營銷隊伍，工作要求務實、創(chuàng)新、高效，明確各自職責和具體工作任務。
2、建立醫(yī)院內部市場客服體系，包括醫(yī)患的客戶資料檔案、回訪處理，對潛在客戶的開放，對不滿意客戶的準確解釋。
3、建立標準規(guī)范的服務體系，包括服務標準、服務禮儀、服務語言，規(guī)范醫(yī)護人員語言行為。
4、創(chuàng)建《新健康》半月刊。
5、新市醫(yī)院網(wǎng)站開通，及時更新最新內容條件成熟6、進一步拓展街道路口宣傳、開發(fā)占領嘉禾地區(qū)及基地2個。
7、加強社區(qū)宣傳，擬在10個社區(qū)內建立宣傳櫥窗，并定期更新內容。
8、和電視、報紙及媒體合作，拓展醫(yī)院宣傳平臺。
9、待產(chǎn)科批準后，組織大型婦產(chǎn)科宣傳策劃。
10、完成醫(yī)院文化體系的建設和員工服務手冊的編寫。
11、完成vi形象設計系統(tǒng)，醫(yī)院宣傳按vi規(guī)范進行，及時更新院內外宣傳畫版。
12、市場部人員編制計劃：主任1人，服務中心主管1人，文案1人，策劃主管1人，平面設計1人，網(wǎng)絡主管1人，市場營銷主管2人(一人兼駕駛)，共計8人。另客服中心導醫(yī)10人。
醫(yī)院創(chuàng)文工作總結篇十七
二00七年，我院將堅持以鄧小平理論為指導，認真貫徹黨的十六大精神，按照市衛(wèi)生局目標管理責任制的要求，結合醫(yī)院工作實際，繼續(xù)切實抓好“醫(yī)院管理，醫(yī)療質量管理和持續(xù)改進”，認真搞好醫(yī)療服務和醫(yī)院建設工作，現(xiàn)制訂工作計劃如下：
一、二00七年醫(yī)院工作的指導思想
在市衛(wèi)生局的領導下，堅持以鄧小平理論為指導，認真學習貫徹黨的十六大精神，按照衛(wèi)生部《醫(yī)院管理評價指南試行》、《四川省醫(yī)院復查及管理評價標準試行》的要求，進一步解放思想、轉變觀念、規(guī)范管理，搞好服務；積極推進管理機制創(chuàng)新、管理方法創(chuàng)新和科技創(chuàng)新、服務創(chuàng)新，堅決反對醫(yī)療、藥品購銷活動中的商業(yè)賄賂，不斷加強醫(yī)德醫(yī)風和行業(yè)作風建設，堅持“全心全意為人民服務的宗旨”，堅持“救死扶傷”的人道主義精神,切實搞好以病人為中心的優(yōu)質、規(guī)范化服務。要進一步加強專科建設，積極開展新技術，以滿足患者的需求。在不斷提高醫(yī)療質量和醫(yī)療技術水平的同時，努力在解決“看病難，看病貴”問題上下功夫。要抓住時機加快醫(yī)院發(fā)展建設，團結全院職工，奮發(fā)努力，力爭全面完成和超額完成二00七年目標任務，進而推動醫(yī)院不斷發(fā)展。
二、二00七年醫(yī)院工作目標
三、二00七年重點要做好的工作
1、堅持發(fā)展和創(chuàng)新精神，不斷深化服務理念
2、繼續(xù)搞好行業(yè)作風建設
繼續(xù)深入開展醫(yī)德醫(yī)風教育和行業(yè)作風建設，不斷強化法制觀念和監(jiān)察審計機制，反對和抵制商業(yè)賄賂，進一步規(guī)范和完善行風建設的制度措施。
進一步樹立誠信意識和人性化服務理念，堅持搞好院務公開、科務公開，不斷完善科學化、民主化、規(guī)范化的醫(yī)院管理，切實搞好以病人為中心的優(yōu)質服務。堅持“八不準”和“五禁止，”積極推行以德治醫(yī)和人性化關懷，以精心的診療、禮貌、溫馨、周到的服務，不斷滿足廣大患者的醫(yī)療服務需求。要進一步完善醫(yī)院各項服務程序、各個服務環(huán)節(jié)的服務措施，力求實現(xiàn)環(huán)境優(yōu)美、程序便捷、服務高品質。
3、依法行醫(yī)，繼續(xù)強化醫(yī)療質量，進一步加強醫(yī)療管理
繼續(xù)認真貫徹執(zhí)行《醫(yī)療事故處理條例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護士管理辦法》等各項法規(guī)，按照“醫(yī)院管理年”的要求，以醫(yī)療質量管理為核心，以嚴格各項醫(yī)療制度、措施、規(guī)程為重點，抓好以病例質量控制、基礎醫(yī)療質量和醫(yī)療操作規(guī)程為主要內容的醫(yī)療服務管理。進一步嚴格三級醫(yī)師責任制、病歷質控的三級責任制，尤其要加強科室的兩級質控和醫(yī)院感染的管理、監(jiān)控，要不斷提高各級醫(yī)技人員的質量責任意識和科主任的質量管理意識，加強檢查考核，嚴格落實責任，以確保醫(yī)療質量、醫(yī)療技術水平不斷提高。
4加快?？平ㄔO和專業(yè)技術人才的培養(yǎng)、引進
要下大力氣加快專科建設，繼續(xù)抓好心血管內科、內分泌內科、中醫(yī)示范科室、介入專業(yè)技術等?？平ㄔO，發(fā)揮腫瘤專科的診療特色；在新組建骨外科病區(qū)的同時，集中專家及專業(yè)技術人才力量，努力使我院骨科專業(yè)技術水平邁上新臺階。要切實加大對專業(yè)急需人才的引進力度，結合醫(yī)院具體實際，運用靈活、有效的方式和辦法引進人才，打造人才優(yōu)勢，集中力量將相關專業(yè)做強、做大。同時，采用新的舉措，加快醫(yī)院現(xiàn)有專業(yè)人員的培養(yǎng)力度，積極培養(yǎng)和使用專業(yè)水平高、能力強的骨干，充分發(fā)揮其在?？啤I(yè)建設中的作用。要繼續(xù)強化院內重點?？?、專業(yè)的技術人才配置，充分發(fā)揮“效益型”專業(yè)人才的帶動作用。在繼續(xù)強化目標任務分解管理措施的基礎上，進一步完善科主任責任制管理機制。要采取積極、有效措施，進一步加大專業(yè)人員繼續(xù)教育力度，加快我院專業(yè)人員隊伍的技術水平不斷提高。
5、繼續(xù)加強科研、學術工作，加快新技術、新服務項目的開發(fā)應用[page]
6、想方設法加大醫(yī)院基本建設的投入
繼續(xù)加大醫(yī)療設備的投入。尤其是要加大對重點?？?，對投入少、見效快，具有治療意義設備項目的投入。爭取在20xx年完成對我院鈷60精確放療的升級改造，完成供應室、感染疾病科的修建及相關配套設施的配置，并對我院內部微機管理信息網(wǎng)進行升級改造。對金泉街50號職工住宅進行上、下水管道的更換。
7、繼續(xù)采取多種形式搞好醫(yī)院宣傳
進一步強化醫(yī)院形象宣傳的力度，除了醫(yī)院要不斷加大宣傳力度外，全院各科室要加大自主宣傳的力度。通過醫(yī)院宣傳，特別通過對劉川同志的宣傳及對醫(yī)院先進典型人物、事例的宣傳，不斷增強全院職工愛崗敬業(yè)、優(yōu)質服務、廉潔行醫(yī)的意識，不斷提高全院職工的法制觀念，并創(chuàng)造出團結奮發(fā)、規(guī)范服務的良好醫(yī)院文化氛圍。通過宣傳，不斷在社會公眾中樹立起醫(yī)院良好的社會形象，樹立起醫(yī)院的專科品牌、特色技術，以及技術優(yōu)、服務佳的專家形象。要認真籌劃并加強與四川日報、成都日報、成都電視臺等新聞媒體的溝通聯(lián)系，根據(jù)醫(yī)院?？啤I(yè)發(fā)展的要求，密切結合醫(yī)院各階段中心工作開展好行之有效、形式多樣、有重點、有針對性的醫(yī)院宣傳工作。同時，要進一步抓好《院訊》的編發(fā)及院內各個宣傳櫥窗的宣傳組織工作，加強信息溝通，激勵職工愛崗敬業(yè)、規(guī)范服務的精神，著力營造良好的醫(yī)院文化氛圍。
8、繼續(xù)抓好醫(yī)院文化建設
醫(yī)院文化，是醫(yī)院干部、職工精神面貌的反映，是醫(yī)院內涵建設的體現(xiàn)，是醫(yī)院良好運行狀態(tài)的客觀表現(xiàn)。要繼續(xù)強化誠信、人文關懷的理念，倡導奉獻、敬業(yè)、遵紀、守法的精神，營造互助互愛、講文明講禮貌的氛圍，激勵創(chuàng)新、奮發(fā)的精神，從而不斷提高全院職工的專業(yè)技術素養(yǎng)和規(guī)范化服務的思想素質，增強凝聚力和向心力。
要繼續(xù)運用多種形式，加強醫(yī)院法制建設和職工思想教育，特別是要抓好“
五、五”普法的學習教育活動。要切實搞好治安、消防的綜合治理，努力確保治安消防和醫(yī)療服務的“兩個安全”。要不斷強化醫(yī)院應對醫(yī)療、公共衛(wèi)生、治安消防等突發(fā)事件的應急處置能力,確保醫(yī)院穩(wěn)定發(fā)展。
在努力加快醫(yī)院發(fā)展的同時，要不斷提高職工的物質文化生活水平。鼓勵職工通過誠實勞動、技術創(chuàng)新和有效管理的途徑增加個人的收入，支持和幫助勤奮工作、技術創(chuàng)新、服務規(guī)范、成績優(yōu)異的科室、個人拓展業(yè)務，搞好服務，采取有效措施為他們施展才干搭建平臺。
醫(yī)院創(chuàng)文工作總結篇十八
一年來，我院在xx區(qū)衛(wèi)生局、九龍鎮(zhèn)黨委和政府的正確領導下，在全體干部、職工的共同努力下，緊密地圍繞xx區(qū)衛(wèi)生局的中心工作開展各項工作，醫(yī)院緊緊抓住“質量管理效益年”這根主線，進一步完善各項規(guī)章制度，加強內部管理機制，強化服務意識，按照年初制定的工作目標扎實工作，各項發(fā)展勢頭良好，社會效益和經(jīng)濟效益都有了明顯的提高，基本完成上級下達的各項工作指標。現(xiàn)就一年的工作總結如下：
首先，加強班子建設，統(tǒng)一認識，醫(yī)院始終把“以病人為中心 ”作為服務的宗旨，結合實際地開展思想政治教育和職業(yè)道德教育。一是在黨員干部和醫(yī)護人員中開展救死扶傷和全心全意為人民服務為宗旨的教育，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，自覺抵制各種不正之風；二是結合醫(yī)院的特點，廣泛開展職業(yè)道德教育，重點強化以人為本的職業(yè)責任、職業(yè)道德、職業(yè)道紀律教育；三是開展一切為了病人、一切方便病人、一切服務于病人的理念教育，進一步強化醫(yī)護人員對病人的愛心、關心、耐心、細心和責任心；四是組織中層以上干部參加區(qū)衛(wèi)生局的醫(yī)院管理知識培訓，以提高中層干部的業(yè)務管理水平。同時，醫(yī)院把“以病人為中心”與糾正行業(yè)不正之風緊密地結合起來，今年以來，醫(yī)院采取了一系列措施，完善了新藥準入及特殊器械耗材供應等制度，進行了第一次設備規(guī)模性招標，加強了處方監(jiān)測，開展了處方點評，從源頭和各個環(huán)節(jié)上堵住了漏洞。同時，醫(yī)院按照去年年終醫(yī)療督導檢查存在的各種問題進行整改，完善了各項管理機制。
5月29日，我院調整了新的領導班子，區(qū)委組織部和區(qū)衛(wèi)生局任命了開發(fā)區(qū)醫(yī)院的外科副主任醫(yī)師常旭同志掛任我院院長。常旭院長上任后，率領院領導到政府部門、村莊、學校、企業(yè)、衛(wèi)生站等進行走訪，認真聽取群眾的意見和建議，虛心接受群眾的批評，收集到二十多條群眾意見和建議。將群眾反映的問題歸納為：一是看病貴；二是服務態(tài)度差；三是掛號、收費“二長”；四是就醫(yī)環(huán)境差，服務流程不順暢；五是晚上無高水平醫(yī)生值班等。經(jīng)過深入調查研究，醫(yī)院班子認為，九佛醫(yī)院整體素質不高，設備陳舊，高水平醫(yī)生少，服務意識差，不能滿足群眾的衛(wèi)生需求，病人不得巳，只能選擇到xx市的大醫(yī)院治療，這是看病難，看病貴的重要原因。經(jīng)過認真的思考，院領導決定將醫(yī)院定位為“九佛地區(qū)區(qū)域醫(yī)療中心”和“社區(qū)衛(wèi)生服務與指導中心”，為此，醫(yī)院領導班子提出了“規(guī)范管理、提高服務、強化質量、降低費用”的十六字工作方針，制定出一系列的措施，經(jīng)過努力，這些措施巳初見成效。
根據(jù)xx區(qū)衛(wèi)生局的統(tǒng)一部署，從六月份起開展政風行風評議活動，結合本院實際制定行風評議實施方案，成立行風評議工作領導小組。在行風評議活動中我們主要做了以下工作：
在行風評議自查自評工作中，我們根據(jù)醫(yī)院的行業(yè)作風現(xiàn)狀、行風問卷調查反饋的意見和建議，結合本院的實際情況，進行了客觀地、實事求示地自查自評，綜合地分析，找出存在問題。
1、群眾反映的存在問題歸納為：一是“看病貴”；二是“服務態(tài)度差”；三是掛號、收費“二長”，候診時間長；四是就醫(yī)環(huán)境差，服務流程不順暢；五是晚上無高水平醫(yī)生值班等。
2、制定整改計劃和措施。針對上述存在的問題，我們制定了相應的整改計劃和措施，把整改落實到科室，落實到責任人，通過明確責任以保證整改措施的落實。一是運用經(jīng)濟手段，采取強硬措施降低藥比，達到門診病人人次費用、住院病人每床日費用比去年下降15%的目標。加快藥品集中招標采購工作，網(wǎng)上采購超過 95%，降低藥品價格，降低藥品比例，以去年住院病人人次平均費用為基礎下降10%作為下達各科室的指標，對超出指標的科室扣發(fā)一個月獎金，今年全年藥品比例31%。門診病人的費用要嚴格執(zhí)行處方限額規(guī)定，合理用藥，加快床位周轉率，縮短病人住院時間，降低醫(yī)費用，在一定程度上緩解了群眾看病難看病貴的問題（目前醫(yī)院門診醫(yī)藥費每人平均下降到57元；住院每日每床位費用下降到309元；出院病人平均費用下降到1802元，全區(qū)最低，6到xx月份向患者讓利達到60多萬元）。二是加強醫(yī)務人員職業(yè)道德教育，強化服務意識，將服務質量與獎金分配相結合，加大查處力度，例如：對二名推諉病人，服務態(tài)度惡劣的醫(yī)生給予通報批評，并責令其寫出檢查，終止了與牙醫(yī)的合作合同。到目前為止，未發(fā)現(xiàn)醫(yī)務 員收受患者“紅包”和各種回扣現(xiàn)象。三是落實便民措施，增開收費窗口，在不同的時間合理調配人員，縮短交費時間，消除掛號、交費排隊現(xiàn)象，協(xié)調好住院部與門診的關系，及時調動人力支持門診工作。四是改善就醫(yī)環(huán)境，優(yōu)化服務流程，設立“大堂值班制”，由院領導輪流在門診大廳值班，現(xiàn)場為患者解決問題，方便群眾就醫(yī)。五是開設夜診，選派高年資的醫(yī)生在下午5時到晚上9時輪流坐診為患者服務。六是針對群眾反映的存在問題，由院領導及相關科室人員組成的醫(yī)療小分隊到各村、工廠、機關、學校巡回醫(yī)療，為群眾送醫(yī)送藥，并舉辦醫(yī)療衛(wèi)生知識講座，為群眾傳授醫(yī)療衛(wèi)生知識，行風評議工作被上級評為滿意。
1、制度是行風評議工作的生命線，只有把制度健全好，才能保障行風評議工作的順利開展，因此，我們先后制定了《九佛醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風管理規(guī)定》；《九佛醫(yī)院行風建設實施綱要》和《九佛醫(yī)院行風建設實施規(guī)范》。
2、為了加強行風評議工作，虛心接受群眾的監(jiān)督，醫(yī)院設立了行風評議意見箱2個，聘請社會監(jiān)督員6人。
3、按照醫(yī)院行風評議實施方案要求，7月份發(fā)放了行風評議調查問卷100份，收回100份，群眾滿意率達到98%。
1、管理是一門藝術，又是一門科學，更是一個單位的命根子，如何抓好醫(yī)院的管理，是醫(yī)院工作的重中之重。因此，在醫(yī)院管理的問題上，通過完善管理制度，尤其是狠抓核心制度的落實，達到提高醫(yī)療質量的目的。在醫(yī)院管理工作中，院領導班子充分發(fā)揮了核心作用具體表現(xiàn)在：廉潔高效、勤儉辦院、公開透明，在醫(yī)院重大決策等方面形成合力，既民主，又集中，發(fā)揮了核心作用。目前醫(yī)院醫(yī)院管理工作都向著規(guī)范化、科學化方向發(fā)展。
2、一直以來，我院的形象都不被群眾看好，為了改變醫(yī)院的形象，轉變服務理念，醫(yī)院通過開展各種人性化的活動，如：“共產(chǎn)黨員建和諧.婦兒保健進農(nóng)村”、為低保戶患者免費手術、免費救治外來女工、組織醫(yī)務人員訪視出院病人及產(chǎn)婦、送醫(yī)送藥送保健知識到農(nóng)村、工廠等系列便民活動，改變了群眾對醫(yī)院良的看法，提升了醫(yī)院的形象，深受群眾的好評。
3、為了扎實推進行風建設的深入開展，進一步提升醫(yī)的服務質量和服務水平，轉變服務觀念，努力構建和諧的醫(yī)患關系，8月份醫(yī)院舉辦了“天使的情懷”演講比賽，9月至xx月份又開展了“真情服務”競賽活動，將真情活動融入到醫(yī)療服務之中去。自“真情服務“活動開展三個多月來，收到了明顯的效果，醫(yī)務人員對患者的服務意識轉變了，工作責任心強了，“你好、請、謝謝”等溫馨的語言多，患者對醫(yī)護人員的看法轉變了，涌現(xiàn)出許多動人的'事跡。近日，我院連續(xù)收到了患者及其家屬送來的錦旗四面。
醫(yī)院創(chuàng)文工作總結篇十九
轉眼之間，xx醫(yī)院已經(jīng)在郫縣經(jīng)營了一年的時間了。在一年里，我在各位領導和同事們的關心與助下圓滿的完成了寵物醫(yī)院的各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項：
能夠認真貫徹農(nóng)發(fā)局的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習動物診療的相關法律法規(guī)；遵紀守法，愛崗敬業(yè)，增強了社會責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。
為了搞好工作，我不怕麻煩，向同行請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便熟悉了動物診所的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成動物診所的各項工作。并且加入了四川省小動物防疫協(xié)會。
熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一個前來就診的患病動物，工作投入，熱心為廣人民群眾服務，認真遵守勞動紀律，堅守崗位，完成分內工作。
在開展每一個工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力得到了廣客戶的信賴與認可。
醫(yī)院創(chuàng)文工作總結篇二十
我院自開展公立醫(yī)院改革工作以來，院領導班子成員高度重視，為了工作的順利開展，立即成立了相關的各項組織。我們的具體做法是：
一是我院按要求制訂了實施方案，并按時上報衛(wèi)生主管部門。二是根據(jù)實施方案，對各項工作明確了具體的工作步驟與目標，并制定相應的考核辦法。
三是成立了院長為組長的組織實施機構、明確負責部門的責、權、利，有承擔具體工作的人員。
四是醫(yī)院明確了各項工作的責任部門、責任科室與責任人，并制訂了相關的目標責任考核辦法。五是層層簽定了責任狀。
六是醫(yī)院多次召開相關的會議，部署了我院醫(yī)改工作。七是醫(yī)院各部門和科室召開相關會議并落實醫(yī)改各項工作要求。
一是為了從根本上改善病人就醫(yī)環(huán)境，加大基礎建設投入，方便病人就醫(yī)，讓病人看好病，醫(yī)院投資進一步改善了醫(yī)療就醫(yī)環(huán)境。
二是在門（急）診大廳開展節(jié)假日門診開診，有節(jié)假日門診開診時間和醫(yī)生安排公示，檢驗科、功能檢查科室安排人員照常值班，有節(jié)假日人員安排表。
三是醫(yī)務科、后勤科等部門制訂了節(jié)假日門診工作預案。四是規(guī)定了檢驗科、功能科、放射科的節(jié)假日檢查結果須在當日完成。
五是制訂了預約診療工作方案，開展了門診信息公開和咨詢服務；專家門診預約率達到20%以上（含出院病人病房診療）、本地病人復診預約率達到50%以上、口腔科、產(chǎn)前檢查、術后病人復診預約率達到60%以上。
六是制訂了縮短門診掛號、交費、取藥等候時間的工作方案和門診突發(fā)事件工作預案，并落實了相關措施；對門（急）診流程、布局、設施進行了改進及調整。
七是醫(yī)院開展并啟動了信息化過程，該系統(tǒng)與新農(nóng)合平臺實現(xiàn)了無縫對接，新農(nóng)合住院費用實現(xiàn)了“當天出院，當天補償”。
八是晉升技術職稱人員，制訂了對口支援鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的計劃與目標，已組織了實施、組建醫(yī)療小分隊到邊遠地區(qū)開展了免費義診活動。
九是制訂了優(yōu)質護理服務的工作方案與目標，我院的優(yōu)質護理服務病房占全院病房的90%以上，并按照優(yōu)質護理服務工程定期或不定期的進行了考核。
十是制訂了臨床路徑管理實施方案；臨床路徑管理的病種正在實施中；實現(xiàn)了與有條件的同級醫(yī)院之間的檢驗結果、影像資料互認；開展了按病種費用控制；實行了按藥品通用名開具處方，并實行了處方點評；實行了費用一日一清單制度和費用查詢制度；全部藥品實行集中招標采購；推行了醫(yī)用耗材集中采購。
十三是開展了患者滿意度第三方測評，對測評結果有分析改進意見；開展了按病種付費試點，并公布了相關信息；定期對醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風進行考評；定點定時公布涉及服務、費用的信息。
（一）狠抓醫(yī)療質量，確保醫(yī)療安全
一是我院制訂了完善的醫(yī)療管理制度，做到了人手一冊。醫(yī)院定期組織對全院各項制度的落實情況進行了監(jiān)督檢查。定期對醫(yī)務人員進行了崗位培訓。
二是有專門的醫(yī)療質量管理部門，達到了按床位設立專職質控員的標準，我院設立3名專門的質量控制檢查員。每月對醫(yī)療質量檢查情況進行通報，并落實了相關獎懲措施、定期進行了醫(yī)療質量講評。健全了院內醫(yī)療行為評價體系，定期或不定期對醫(yī)療糾紛、醫(yī)療差錯進行行為過失評價，并找出了管理或制度上的問題，并及時進行了整改。
三是在嚴格規(guī)范診療行為方面，我院制訂了相關診療規(guī)范標準與管理辦法，定期組織了對臨床用藥進行檢查，并進行合理用藥點評，加強了處方管理，定期組織對處方進行檢查和點評，明確了大型設備的檢查申請權限，ct、dr、核磁等檢查結果的陽性率逐步提高。
（二）加強醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)管力度，打擊醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂一是在醫(yī)德醫(yī)風考評與監(jiān)管方面，我院每年至少組織一次對醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風進行考評，建立了醫(yī)務人員醫(yī)德檔案，規(guī)定了醫(yī)務人員醫(yī)德考評結果與晉升晉級掛勾，引入了第三方醫(yī)德醫(yī)風調查機制，不定期組織社會人士對我院的醫(yī)德醫(yī)風進行評議。
二是在違紀行為的懲處方面，我院制訂了醫(yī)務人員行為準則和懲處不良從業(yè)行為辦法，建立了有效的預防機制；建立了暢通的投訴舉報渠道，有專人負責投訴舉報的受理；嚴格按照有關規(guī)定查處相關案件。
（三）健全抗菌藥物應用管理制度規(guī)范臨床醫(yī)生醫(yī)療行為我們的具體做法是：
二是醫(yī)院院長與臨床科室主任簽訂抗菌藥物合理應用責任狀，科主任與臨床醫(yī)生簽定責任狀，明確抗菌藥物合理應用控制指標。把抗菌藥物合理應用情況作為院長、科室主任綜合目標考核以及晉升、評先評優(yōu)的重要指標。
三是開展了對我院抗菌藥物的品種、劑型、規(guī)格、使用量、金額情況進行了一次深入調查：使用量排名前10位的抗菌藥物品種，住院患者抗菌藥物使用率、使用強度、i類切口手術抗菌藥物預防使用率，門診抗菌藥物處方比例。
四是我院認真組織全院醫(yī)務人員進行抗菌藥物臨床應用全員培訓，培訓采取組織全院醫(yī)務人員收看網(wǎng)絡直播、培訓班集中講座和科室自行組織學習培訓的方式進行。明確我院抗菌藥物分級目錄，對不同管理級別的抗菌藥物處方權進行嚴格限定，明確各級醫(yī)師和藥師使用抗菌藥物的處方或調劑權限；制定了明確的限制使用抗菌藥物和特殊使用抗菌藥物臨床應用程序，并嚴格執(zhí)行。
五是加強抗菌藥物購用管理。我院目前正在按照要求對抗菌藥物目錄進行全面梳理，清退存在安全隱患、療效不確定、耐藥嚴重、性價比差和違規(guī)促銷的抗菌藥物品種；嚴格控制抗菌藥物購用品質、規(guī)格及數(shù)量。
六是我院定期開展了抗菌藥物臨床應用監(jiān)測與評估，分析我院及臨床各科室抗菌藥物使用情況，評估抗菌藥物使用適宜性；對抗菌藥物使用趨勢進行分析，出現(xiàn)使用量異常增長、使用量排名半年以上居于前列且頻繁超適應證超劑量使用、企業(yè)違規(guī)銷售及頻繁發(fā)生藥物嚴重不良反應等情況，及時采取有效干預措施。
我院在公立醫(yī)院改革工作中雖然取得了一些的成績，但仍存在許多不足：
一是政府投入資金少，績效考核操作較困難。
二是門診預約復診率還達不到要求的比例；臨床路徑正在實施中，但病種尚少。
三是合管辦尚未完全實行門診費用補償，選定基本藥物目錄品種有局限，臨床醫(yī)師用藥與老百姓用藥還不適應。
四是第三方醫(yī)德醫(yī)風調查機制尚未全面鋪開；抗菌藥物使用要求指標均有差距。
五是護理工作中陪人的管理、工作流程有待進一步細化。六是醫(yī)院的發(fā)展速度跟不上更多人民群眾對衛(wèi)生服務的需求，公立醫(yī)院改革工作推進較緩慢。
一是進一步大力推行惠民服務措施；
三是加大我院管理人才的培訓力度。通過對醫(yī)院中層以上的管理人員進行系統(tǒng)培訓，提高我院的綜合管理能力和服務水平；四是切實推進信息化建設；五是強化績效考評力度，全方位調動醫(yī)務人員積極性。
在今后的工作中，我院將繼續(xù)堅持公立醫(yī)院的公益性質，對照工作中存在問題及不足進行全面整改，把維護人民健康權益放在第一位，努力讓群眾看好病，以優(yōu)質醫(yī)療服務保障人民群眾的健康，讓領導放心、讓人民群眾滿意。
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