總結是總結經(jīng)驗、發(fā)現(xiàn)問題、提出建議和制定計劃的重要手段。在寫總結時，要注重邏輯嚴密，條理清晰，突出重點，切忌流水賬式的陳述。這些范文具有一定的代表性，有的是針對個人經(jīng)歷的總結，有的是針對團隊工作的總結。
商場轉正工作總結篇一
工作內(nèi)容的轉換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應與調(diào)整。
1、提高招聘要求，提升隊伍素質(zhì)。
為了適應新形勢、新環(huán)境下具有xx特色的安保工作，我們對人員入職條件提出了更高的標準，求職人員的基本條件必須是政治合格，無犯罪記錄，誠實、守信、具有愛崗敬業(yè)精神，以及較強服務和服從意識。
2、正規(guī)招聘流程，提升隊伍形象。
入職前通了面視，政審、現(xiàn)場答辨、身體檢查、形象等，確保了每位隊員符合公司的要求，全年共張?zhí)V吿招保安29人，其中11人辭工，3人不合格辭退，保安隊現(xiàn)有在崗人員33人，現(xiàn)在是一支具有專業(yè)技能精、綜合實力強，有凝聚力的團隊。
1、合理分工。
始終檢查一把鑰匙開一把鎖的原則，結合隊員的個人特長，合理分工。使他們在崗位上能發(fā)揮最大作用。
2、正規(guī)培訓。
全年組織軍訓工作3次，對保安的風氣，隊列隊形有一定的改善；在些期間，注重了團隊的指揮力，責任心，應急反應及體能訓練。
3、提升服務。
加強各服務項目的車輛、出入門登記、物品檢查；對來訪客人做好登記和接待，指揮好車輛停放。
4、落實檢查。
加強夜班監(jiān)督工作定期查夜，認隊員做到勤巡邏丶勤走動以預防為主，安全消防責任落實到了人頭。
1、個別隊員的思想情緒有時起伏較大，工作表現(xiàn)時好時壞。
2、崗位執(zhí)勤紀律不能嚴格，出現(xiàn)聊天、扎堆、睡崗、著裝不整、吸煙等現(xiàn)象。
3、執(zhí)勤形象、禮節(jié)禮貌有得加強，主要表現(xiàn)在日常工作中重要接待的表現(xiàn)欠佳，責任心不強，安全意識，法律意識談薄。
4、發(fā)楊吃苦耐勞精神。不怕吃苦，主動找事干，做到、眼勒、嘴勤、手勤、腿勤，積極適應各項工作環(huán)境。
5、來年我們保安隊伍應需要“五二三分”，五分包裝、二分管理、三分監(jiān)督。
回顧試用期來所走的路，有感嘆、也有欣慰。感嘆的是xx實業(yè)各級領導信任與支持，保安隊伍雖作了一些工作，但也有不盡人意的地方，還須大力提升，欣慰的是我們保安隊在王經(jīng)理的指導下隊伍整體素質(zhì)有所提高，在原有基礎上，上了一個新的臺階，對我自己在組織能力和管理上得到了一定的鍛煉，也成長很多。????新的工作意味著的機遇、新的桃戰(zhàn)，我們堅信在公司正確領導下，我們保安部的明天會更好。帶領好全體員工全心全意的做出xx人的形象、做出xx人的品牌。
商場轉正工作總結篇二
服務的新高潮，促使服務水平再上一個新臺階，我們今年又評選出了14名“服務標兵”。通過“十佳營業(yè)員”和“服務標兵”同時披綬帶上崗服務，對內(nèi)在全體員工中樹立“兩個標”，對外營造“兩個亮點”，用好的典型教育和引導員工，對思想落后的員工積極教育、引導，甚至嚴管重罰。
通過“增強服務意識，強化企業(yè)管理”活動的開展，涌現(xiàn)出大量的好人好事和優(yōu)質(zhì)服務的好典型，如針紡商場的***面對無理顧客罵不還口，為企業(yè)贏得了榮譽，在員工中引起了強烈的反響，員工的精神面貌和業(yè)務素質(zhì)有了明顯的增強和改進，服務水平得到了很大的提高，促進了銷售。
回顧上半年的工作，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?，每一個發(fā)展和進步，都與全體員工的積極努力分不開的。但我們深知：工作中還存在很多不足。
下半年，面臨新的挑戰(zhàn)和考驗，我們將以“管理無盲點、服務無缺憾、顧客無怨言”為工作指針，振奮精神，鼓足干勁，與時俱進，開拓創(chuàng)新，以高昂的斗志，飽滿的熱情，為實現(xiàn)供銷大廈經(jīng)營再攀新高而努力工作！
商場轉正工作總結篇三
我從***x年x月加入***商管部，擔任一樓主管，深感自己是一名最終端的經(jīng)營者。主要職責是，維護整個一樓現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運行。具體日常工作內(nèi)容，主要有員工規(guī)范管理，商品售后服務等。
半年來，在各位領導的關心，同事們的支持配合和員工的通力協(xié)作下，較好地履行了自己的工作職責，并成功把***品牌服裝招商進常基本完成了領導交辦的各項任務。
俗話說“隔行如隔山”。如何做好樓層主管，對我來說依然是一個全新的課題。為此，我要不斷學習，充實自我，做到干一行，愛一行，專一行，一方面要讀好無字之書。還要虛心向領導，同事，員工學習。學習他們的專業(yè)知識，工作方法，營銷技巧，為人處事藝術等。同時在日常生活中堅持“多看，多聽，多想，多做。”通過學習與實踐的有機結合，逐步提高自身理論和業(yè)務素質(zhì).
注重規(guī)范管理,提高員工整體素質(zhì).今年來,專柜的營業(yè)員調(diào)動頻繁,新員工對商場紀律和經(jīng)營業(yè)務不夠熟悉的狀況。我在平時的工作中，加強了監(jiān)督與執(zhí)行力度。特別是一樓中廳的羽絨服專柜，營業(yè)員多數(shù)是臨時招來的，人員調(diào)動特別勤。這些新員工紀律意識淡薄，上班竄崗，吃東西，帶小孩現(xiàn)象時有發(fā)生。我從開始的提醒，到警告，最后的罰款來提高員工的紀律意識。使部分新員工較快地進入工作角色，養(yǎng)成良好的職業(yè)習慣，維護了商場的良好形象。
加強現(xiàn)場巡視，保證經(jīng)營秩序良好。樓層主管的工作就是現(xiàn)場，工作內(nèi)容非常具體，瑣碎的工作。這也就要自己有較強的責任心，保證經(jīng)營現(xiàn)場對各種具體，瑣碎的工作當場進行解決。使營業(yè)秩序良好運行，給顧客提供一個方便，舒適的購空間。
堅持公正，合理，靈活對待商品投訴事件。商品存在的問題，要做到有章可依。即要維護消費者中良好口碑，同時盡可能做到代理商的理解與支持。在這半年中，我也處理過幾次投訴事件，基本上都能讓顧客和代理商協(xié)商解決成功。每次解決成功一次投訴，我的心里充滿成就感，自己的努力沒有白費。
各位領導，同事，2015年讓我依依不舍。在這半年里，曾流過辛勤的汗水，也流過淚水。正因為經(jīng)驗了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長，進步著。在2015年的工作中，我將加強學習業(yè)務知識，進一步提高現(xiàn)場管理與自身的管理水平。多配合各柜組長及時將合理化信息和建議傳達代理商，提升商場的經(jīng)營效率與經(jīng)營形象。希望自己今后能快樂地工作，并在工作中找到更多的快樂!
1 只有擺正自己的位置才能更好的適應工作崗位。營管工作本來就是一份兼職的工作，我從一個普通的導購員到實戰(zhàn)營管工作，不斷學習日常事務，從中明白要做一個有責任感的人，在做一名優(yōu)秀導購員的基礎上再做一名合格的營管員，在這里我要感謝那些在我平淡工作給我快樂和鼓勵的人。
2 只有公平處理每件事才能搞好各方關系。商場是一個人員很復雜的交際地點，而我的工作就是要在這樣一個地方管好所有勞動紀律，要求每個員工做到不準在營業(yè)場所吃零食，看書報，玩手機，干私活，捧茶杯，柜臺就餐，不準穿拖鞋上班，不準隨意打鬧，不準擅自離開工作崗位等等要管好每個員工很難，要搞好各商場的關系更是難上加難。因為涉及范圍較廣，只要你一不小心就會得罪很多人，到時商場的人都會指責你，領導會質(zhì)疑你的能力，有的導購還會嘲笑你，可見公平處事是何等的重要。
3 只有保持良好的工作狀態(tài)才能平衡分配你的工作。在同一時間即要做導購又要做營管員是一件很容易出錯的事，因為做營管員是建立在導購員的基礎上的，在我們心中導購員的這份工作早生根發(fā)芽恰恰營管員這份工作才剛剛醞釀成行，當你在做導購的同時往往會忽略你的營管工作，導致有的員工紀律下降，這也是我在以后的時間里應該努力改進的環(huán)節(jié)。
4 只有堅持原則落實制度才能提高商場形像。有時當我在巡場中遇到極其難搞的導購，明明她正在犯錯可她卻偏偏不認為自己有錯，還振振有詞，或許你還會賞賜到一頓痛罵。雖然有時我的心里存在害怕，但與此同時我還會想到此時此刻的我是一名營管員，我要堅持我的原則，我有責任和義務去監(jiān)督她，因為她的行為正影響著整個購物中心形像。
5 只有樹立服務意識觀加強團隊協(xié)調(diào)才能把分內(nèi)分外工作做好。營管部好比是一個充滿激情的團隊，雖然大家工作都很忙，但我們每個人都沒忘自己是一個時刻準備為購物中心服務的人。從不了解到一起并肩作戰(zhàn)，最后一起分享戰(zhàn)勝的喜悅，我們在一次次的挫折 中不斷的成長，我們都在積極的去學習，并渴求進步，當然這些都是為了我們能更好的完成下一個任務做好前期準備，最好的見證還要在日后的工作中去檢驗，更要感謝領導對我們的指導和教育，使我們將做得更自信和出色，有那么一個口號‘超越自我 勇做第一’除了感激，我們還明白一個人的成績是微博的，團隊優(yōu)秀才是我們共同努力的目標，因此在日后的營管工作中，我們將更重視團隊建設，一起為提高購物中心的勞動紀律而奮斗。
經(jīng)過這樣緊張有序的半年，我感覺自己的工作技能上了一個新的臺階，基本上做到忙而不亂，進而不散，最主要的是經(jīng)過我們這段時間的努力，大家的勞動紀律有了明顯提高，這是值得我們驕傲的，從中我也明白了一個道理；一個良好的心態(tài)一份對工作的熱誠相形之下的責任是很重要的。
樓管會工作總結
首先我很高興能夠參加樓管會這個組織，人們總會過感慨時間過得快，但我并不這樣認為，因為過去的一年我學到了很多，體會到了很多。
還記得面試時害羞的自己羞答答的回答著學姐提問的每一個問題，但是我很幸運的被入選了，接到短信時的自己很開心，因為我相信這個集體會給我的大學生活添彩不少。
最初的和2期3,4號樓的姐妹們見面應該是打掃樓管辦公室，當時屋內(nèi)很亂，大家們卻并沒有嫌棄臟，而是爭相整理干凈了我們的愛的小屋，我們互相問著對方的名字，盡管我的記憶力不太好，但是我很努力的把每個人的名字和手機號存在手機里，因為我知道，我們會變成好朋友。
起初的工作就是檢查衛(wèi)生和晚上的查宿舍樓，萬事開頭難。在檢查衛(wèi)生的時候會見到許多陌生的面孔，而且年級比我們高，這樣交流就要學會不卑不亢，當然我感覺微笑的力量很大，你給別人一個微笑，很少有人冷眼相對，我感覺我的微笑給我的工作減少了很多阻力。當熟悉了檢查衛(wèi)生的流程也就不感覺多難了。再就是晚上的檢查宿舍樓有時候樓內(nèi)一切正常，有的時候會有天花板或者燈、水龍頭壞掉的狀況，這時候就要學會和阿姨溝通，并登記下這些事，方便維修。雖然這些工作會變得越來越平淡，但是我們每個人都在不斷地堅持，這份堅持也是需要耐力的。
再就是晚上9點到11點半的值班，在這段時間里，有時候我們
會在一起聊天，有時候會討論工作的事，再就是在學習方面互相幫助，很高興有這么多的朋友，其實很多人在剛升入大一的時候會感到寂寞，很難融入到新的環(huán)境里，但是我感覺樓管會這個集體讓很多大一的學生找到了歸屬感，并找到許多朋友。
后來樓管會舉辦了“送老迎新”晚會，我在文藝方面并不突出，但是我想要突破一下自己，然后和其他三個姐妹準備了三句半節(jié)目，開始上臺時很當心自己會出糗，不斷地進行心理暗示“我能行”，其實晚會結束后自己很開心，因為我發(fā)現(xiàn)其實往前邁一步并不難。
一些大活動的舉辦，雖然開始的時候我們幫不到許多忙，但是我們可以在旁學習，然后幫些其他的忙，其實當聽到有人夸獎樓管會時自己的心里會偷偷地樂。
給我印象很深的是樓管辦公室的裝飾，當時每個人都很盡力，像紙鶴和紙花之類的，并不是所有人都會，但是大家都很努力的學習，我學過一段時間的美術，所以對畫畫略感興趣，盡管畫的不太好，當時張寧姐安排我在墻上畫寫東西，很開心，因為感到自己可以幫助集體辦些事。最后看到裝飾完美的辦公室很有成就感，看到用紙鶴拼成的home總會感到溫暖。
今年上半年樓管會舉辦了趣味運動會，我還當了依次發(fā)號施令員，“預備，開始”只有幾個字，但是還是需要勇氣的喊得聲音很大，當時學姐偷偷地和我說沒想到你聲音還很大，其實不是自己聲音大，而是我感覺既然做就要做好。世界上有許多我們不會的'事情，但是我相信只要用心就能夠學會并且做好。
還記得統(tǒng)計同學們對學校的意見，每一個樓管會成員都很負責的到各個宿舍統(tǒng)計意見，在這個過程中，我們便和很多本來不會有交集的人認識并熟悉起來，也許只是擦肩而過時的一個微笑，但這足以讓我感到快樂。
當然在一些方面我個人還是存在很多不足的，性格稍微有點靦腆，但是在工作方面我不會這樣，而是很高興地突破每一點。再就是在活動準備方面不是很想的很細膩，但是我相信經(jīng)過大一這一年的歷練我已經(jīng)能夠承擔起一些繁瑣的任務。
下面想給樓管會提一些建議：1適當縮短晚上值班的時間，比如改為9:00到10:00，因為值班到十點半會使很多同學睡覺比較晚，這樣不利于休息好。2 由辦公室組織各個樓的干事聯(lián)誼，這樣方便大家溝通交流，安排在一年的時間里使得每個樓與其他的各個樓都能夠聯(lián)誼一次。3 再就是希望下一年納新的時候，首要要求就是責任心和耐心，因為樓管會的工作沒有這些是做不好的；其次開朗的人便于交流。其實有無類似經(jīng)歷并不重要，因為一個人在剛開始干一件從未干過的事情時是最投入并且最負責的。
其實還有許多可以說的，因為這一年樓管會在我的大一生活中留下了濃濃的一筆，并且我很希望自己在大二還能夠留在樓管會，貢獻自己的力量，因為我喜歡這個集體！
個人工作總結
轉瞬間，已近年關。回顧這9個多月的工作歷程，在領導和同事的指導與幫助下，我從一名剛接觸商場管理的門外漢成長為一名基本熟悉各項業(yè)務的管-理-員。在這段時間里，我認真的履行崗位職責，努力的做好本職工作，現(xiàn)已基本熟悉業(yè)務流程，但自身仍存在著眾多不足，在此將這9個月的工作做一個總結與匯報。
一、工作總結
1、日常管理，不僅要?！傲俊保！百|(zhì)”
每天的巡場除了保證次數(shù)外，更要對巡場中發(fā)現(xiàn)的問題及時記錄并處理，從店面的衛(wèi)生、亮照到展員的工服、紀律，我們要時刻按照商場規(guī)定嚴格執(zhí)行，對于不符合規(guī)定的要及時更改，不能立即更改的通知負責人限期整改，以期真正做到“眼之所及，心曠神怡”。當然，日常管理也不僅限于店面管理，我們更要走進店面，深入了解店面的經(jīng)營情況，及時與商戶負責人溝通，把握商戶的思想動態(tài)，以做到“為我所用”。由于近期展員更換頻繁，新老展員交接不暢，也給我們的日常管理帶來了一定的不便，如工服領花不齊，對商場規(guī)定不了解以及開單不熟練等問題時有發(fā)生，我們在日常巡場及周例會上都會強調(diào)，并邀請財務部專門開展過單據(jù)填寫類的培訓，目前已有較大改觀。
2、招商清費要“穩(wěn)、準、狠”
時多渠道的搜集各品牌信息，看準那些有意向的商戶，我們時刻跟蹤，變有意向為有想法，直到最終確定進駐。由于老合同即將期滿，新合同簽訂在即，這對我們是一個挑戰(zhàn)，更是一個機會，我們要利用好這個契機，最大程度的解決空租問題。清費方面，對于經(jīng)營確實有壓力的，我們要穩(wěn)住他，促銷活動時給予一定的支持，平時經(jīng)常與商戶溝通，為其經(jīng)營提出一些建議，讓其了解到我們的負責，從而解決費用問題。對于那些惡意欠費的商戶我們要夠狠，限期結清，否則采取一些發(fā)函、斷電、封門甚至狀告的措施威懾他，并在合同期結束時視情況而定是否續(xù)約，以期為在場商戶的穩(wěn)定經(jīng)營提供保障。
二、工作計劃
通過這9個多月的工作，我已基本熟悉業(yè)務流程，并通過主動與各部門同事的互相溝通，如今已融入了居然之家這個團隊。但金無足赤人無完人，我仍有很多不足之處需要在今后的工作中積極改正。為此，我會在今后的工作中更加嚴格的要求自己認真履行自己的職責，努力做好自己的本職工作。在新的一年，我要揚長避短，積極改進：
1、要提高自身業(yè)務水平，認真學習建材業(yè)務知識，多方面了解行業(yè)動態(tài)。經(jīng)常與商戶負責人溝通，把握商戶的心理動態(tài)。多走訪同業(yè)態(tài)其他市場，深入了解各品牌實際經(jīng)營狀況。
2、要提高執(zhí)行力，及時完成領導下達的各項任務并實時溝通、反饋。遇到自己能力無法解決的要及時向上匯報，并學習領導的處理方法與技巧，結合自身實際，消化吸收變?yōu)樽约旱闹R。
3、要有針對性的向老員工及主管學習一些業(yè)務技能，如一些erp系統(tǒng)的管理操作，與商戶深入溝通的技巧，客訴處理技巧等。
4、要積極與各部門同事協(xié)調(diào)、溝通，相互學習、相互幫助，進一步提高協(xié)作工作的辦事效率。
新年新氣象，希望在新的一年里通過自己與同事的共同努力，能夠為居然帶來一片新的繁榮景象，同時也希望自己的職業(yè)生涯能夠獲得一次新的發(fā)展。
2015年終商場管-理-員工作總結
xx年終商場管-理-員工作總結
1 只有擺正自己的位置才能更好的適應工作崗位。營管工作本來就是一份兼職的工作，我從一個普通的導購員到實戰(zhàn)營管工作，不斷學習日常事務，從中明白要做一個有責任感的人，在做一名優(yōu)秀導購員的基礎上再做一名合格的營管員，在這里我要感謝那些在我平淡工作給我快樂和鼓勵的人。
2 只有公平處理每件事才能搞好各方關系。商場是一個人員很復雜的交際地點，而我的工作就是要在這樣一個地方管好所有勞動紀律，要求每個員工做到不準在營業(yè)場所吃零食，看書報，玩手機，干私活，捧茶杯，柜臺就餐，不準穿拖鞋上班，不準隨意打鬧，不準擅自離開工作崗位等等要管好每個員工很難，要搞好各商場的關系更是難上加難。因為涉及范圍較廣，只要你一不小心就會得罪很多人，到時商場的人都會指責你，領導會質(zhì)疑你的能力，有的導購還會嘲笑你，可見公平處事是何等的重要。
3 只有保持良好的工作狀態(tài)才能平衡分配你的工作。在同一時間即要做導購又要做營管員是一件很容易出錯的事，因為做營管員是建立在導購員的基礎上的，在我們心中導購員的這份工作早生根發(fā)芽恰恰營管員這份工作才剛剛醞釀成行，當你在做導購的同時往往會忽略你的營管工作，導致有的員工紀律下降，這也是我在以后的時間里應該努力改進的環(huán)節(jié)。
你還會賞賜到一頓痛罵。雖然有時我的心里存在害怕，但與此同時我還會想到此時此刻的我是一名營管員，我要堅持我的原則，我有責任和義務去監(jiān)督她，因為她的行為正影響著整個購物中心形像。
5 只有樹立服務意識觀加強團隊協(xié)調(diào)才能把分內(nèi)分外工作做好。營管部好比是一個充滿激情的團隊，雖然大家工作都很忙，但我們每個人都沒忘自己是一個時刻準備為購物中心服務的人。從不了解到一起并肩作戰(zhàn)，最后一起分享戰(zhàn)勝的喜悅，我們在一次次的挫折 中不斷的成長，我們都在積極的去學習，并渴求進步，當然這些都是為了我們能更好的完成下一個任務做好前期準備，最好的見證還要在日后的工作中去檢驗，更要感謝領導對我們的指導和教育，使我們將做得更自信和出色，有那么一個口號‘超越自我 勇做第一’除了感激，我們還明白一個人的成績是微博的，團隊優(yōu)秀才是我們共同努力的目標，因此在日后的營管工作中，我們將更重視團隊建設，一起為提高購物中心的勞動紀律而奮斗。
經(jīng)過這樣緊張有序的半年，我感覺自己的工作技能上了一個新的臺階，基本上做到忙而不亂，進而不散，最主要的是經(jīng)過我們這段時間的努力，大家的勞動紀律有了明顯提高，這是值得我們驕傲的，從中我也明白了一個道理；一個良好的心態(tài)一份對工作的熱誠相形之下的責任是很重要的。
商場轉正工作總結篇四
光陰似箭日如梭，轉眼間20xx年已經(jīng)過去,在領導的帶領下，我學到了不少知識和社會經(jīng)驗，讓我在工作中基本上能獨立完成各項工作，首先感謝領導對我的指導和栽培，在以后的工作中我會刻苦學習;不畏困難;更好的工作來回報上級。20xx年在領導的帶領下，圍繞商場的總體目標，認真貫徹安全第一、預防為主和內(nèi)緊外松的工作方針，始終堅持群防群治和人防技防相結合的工作路線，積極做好商場的消防安全防范工作，維護商場的治安秩序，總結工作如下：
一、工作的職責。
二、消防知識。
九月份消防局舉行了關于消防安全知識宣傳教育四個能力演講活動，我們?nèi)ヂ犃藙e的商場的演講深受感動，在此之前我們還是三個能力三懂、三會從那以后實行貫徹消防局的意見，從三個能力三懂、三會發(fā)展到四個能力，四懂，四會讓我們又學到了好多，緊接著每天的出操、消防演習，從中又學了好多知識和問題，在一次消防局的領導來檢查我們的工作，我們在商場消防演習了，演習分兩組：一組是組織滅火另一組是組織疏散逃生，消防局的領導看了之后很贊同認可!
二、商場開業(yè)前的商場保安工作總結準備1、所有人員集合，統(tǒng)一檢查各通道，各卷閘有無異常，能否正常開啟。2、按規(guī)定時間開放員工通道，讓員工進入。3、按開業(yè)時間打開所有通道門，并維持門前的商場保安工作總結秩序，避免剛開業(yè)人員集中，發(fā)生擁擠現(xiàn)象。4、密切注視進出人員，因開業(yè)人員較雜，容易發(fā)生意外事件。
三、業(yè)務素質(zhì)培訓等。
現(xiàn)在居民生活素質(zhì)的綜合提高，人們購物的最高境界也發(fā)生了翻天覆地的變化，商場的硬件已經(jīng)趨向同質(zhì)化，而軟件方面比如人性的管理卻是各有千秋，各自不同，隨著保安員的進駐商場，帶來的各種問題和現(xiàn)象也逐漸擺在了每個經(jīng)營管理者的面前，商場保安的工作職責也漸漸地明朗起來。北京的中高檔商場是日益增多，對商場保安的工作也越來越重視，而保安服務公司也明顯發(fā)覺客戶單位的要求越來越理性和規(guī)范，保安員的業(yè)務水平和技能再一次提上了日程，商場保安員的工作到底需要怎么開展，才能讓客戶單位滿意，讓保安公司放心，讓北京社會大眾對商場保安有個全新的認識?本文將就這方面略作引導，不敢妄言，希望同行批評指正，共同進步。
(1)高中以上學歷，身高1.78米以上，身體健康，品貌端正;。
(2)30歲以下，個別崗位可適當放寬標準;。
(3)有保安能力、知識豐富者;。
(4)體格健壯、責任心強、能做到誠實的執(zhí)行任務者;。
例如：1)保潔員主要負責賣場主要通道，商場門前衛(wèi)生，廁所衛(wèi)生，消防通道衛(wèi)生等，按工作量進行衛(wèi)生區(qū)劃分。
2)客流密集或敏感區(qū)域的衛(wèi)生保。
商場轉正工作總結篇五
工作內(nèi)容的轉換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應與調(diào)整。
1、提高招聘要求，提升隊伍素質(zhì)。
為了適應新形勢、新環(huán)境下具有xx特色的安保工作，我們對人員入職條件提出了更高的標準，求職人員的基本條件必須是政治合格，無犯罪記錄，誠實、守信、具有愛崗敬業(yè)精神，以及較強服務和服從意識。
2、正規(guī)招聘流程，提升隊伍形象。
入職前通了面視，政審、現(xiàn)場答辨、身體檢查、形象等，確保了每位隊員符合公司的要求，全年共張?zhí)V吿招保安29人，其中11人辭工，3人不合格辭退，保安隊現(xiàn)有在崗人員33人，現(xiàn)在是一支具有專業(yè)技能精、綜合實力強，有凝聚力的團隊。
1、合理分工。
始終檢查一把鑰匙開一把鎖的原則，結合隊員的個人特長，合理分工。使他們在崗位上能發(fā)揮最大作用。
2、正規(guī)培訓。
全年組織軍訓工作3次，對保安的風氣，隊列隊形有一定的改善；在些期間，注重了團隊的指揮力，責任心，應急反應及體能訓練。
3、提升服務。
加強各服務項目的車輛、出入門登記、物品檢查；對來訪客人做好登記和接待，指揮好車輛停放。
4、落實檢查。
加強夜班監(jiān)督工作定期查夜，認隊員做到勤巡邏丶勤走動以預防為主，安全消防責任落實到了人頭。
1、個別隊員的思想情緒有時起伏較大，工作表現(xiàn)時好時壞。
2、崗位執(zhí)勤紀律不能嚴格，出現(xiàn)聊天、扎堆、睡崗、著裝不整、吸煙等現(xiàn)象。
3、執(zhí)勤形象、禮節(jié)禮貌有得加強，主要表現(xiàn)在日常工作中重要接待的表現(xiàn)欠佳，責任心不強，安全意識，法律意識談薄。
4、發(fā)楊吃苦耐勞精神。不怕吃苦，主動找事干，做到、眼勒、嘴勤、手勤、腿勤，積極適應各項工作環(huán)境。
5、來年我們保安隊伍應需要“五二三分”，五分包裝、二分管理、三分監(jiān)督。
回顧試用期來所走的路，有感嘆、也有欣慰。感嘆的是xx實業(yè)各級領導信任與支持，保安隊伍雖作了一些工作，但也有不盡人意的地方，還須大力提升，欣慰的是我們保安隊在王經(jīng)理的指導下隊伍整體素質(zhì)有所提高，在原有基礎上，上了一個新的臺階，對我自己在組織能力和管理上得到了一定的鍛煉，也成長很多。新的工作意味著的機遇、新的桃戰(zhàn)，我們堅信在公司正確領導下，我們保安部的明天會更好。帶領好全體員工全心全意的做出xx人的形象、做出xx人的品牌。
商場轉正工作總結篇六
總結是在一段時間內(nèi)對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結和概括的一種書面材料，寫總結有利于我們學習和工作能力的提高，讓我們好好寫一份總結吧。那么你真的懂得怎么寫總結嗎？以下是小編為大家收集的商場保安轉正個人工作總結，歡迎閱讀與收藏。
我于3個月前成為了商場的試用保安，初任此職務，內(nèi)心真的是五味雜陳，有剛開始不知所措的慌張，有怕不能做好本職工作的擔心，有漸入佳境的激情，也有得到領導贊許的開心。說長不長說短不短的三個月試用期，讓我的心性發(fā)生了巨大的轉變，那還有當初的稚嫩青澀，身為保安的責任使我瞬間學會了什么叫擔當，什么叫成熟。下面就是我順利轉正的工作總結：
這是我走進社會的第一份工作，人們都說你的第一份工作的好壞決定了你以后的職場道路好不好走。所以我在商場給予我這份工作之后，一直虛心求教，在培訓的過程中，不懂就問，“打破沙鍋問到底”這句話用來簡述我再合適不過了，只至于保安隊的隊長都覺得我煩了，但是如果我是以一個什么都不懂的情況開始工作那不僅是對商場的安全不負責，還是對我自己的不負責，在一份工作中總得完善自身，學到點東西才算沒有白干。三個月中，我多次翻閱保安隊的經(jīng)典案例，學習前輩們處理事情的經(jīng)驗，用來激勵自身，一直嚴格要求著自己，幾乎很少犯錯。下班時間，合理安排鍛煉身體，極力提高身體素質(zhì)，以防安全事故的額發(fā)生。遇到匪徒小偷我得保證我能制服他，我可不想自己關鍵時刻掉鏈子，給保安隊丟人。
在這三個月里，我負責商場4樓的安全，主要負責的是西區(qū)的，4樓西區(qū)基本上都是服裝，這段時間里在我的恪盡職守下沒有發(fā)生任何一起安全事故，我要求自己不允許一刻鐘的松懈，隨時保持著警惕，每隔十分鐘跟隊長回報情況，完美的.完成了商場交付給我的任務，但也因為太過于盡職盡責，過度緊張鬧過一起笑話，x月x日的那天上午，一名顧客從商場一走出來，門口的掃描報警器就響了起來，這就意味著顧客身上拿了商場的東西還沒付錢，于是我不管不問三下五除二就把那位顧客按倒在地，結果才發(fā)現(xiàn)是收銀員收了錢，沒有把服裝內(nèi)部的商品扣給取下來，為這事我還跟顧客道歉了好久，不僅顧客沒有怪罪于我。領導也沒有批評我，反而說我夠盡職盡責且身手不錯。
我希望領導能看到我的能力，我希望能在兩個月內(nèi)加薪，五個月內(nèi)升職，這是我其中一個目標。根據(jù)商場的位置、規(guī)模、建筑類型、實際安保情況能自主撰寫一份對商場安保工作的改進建議書，這是我第二個目標。
商場轉正工作總結篇七
從今年年初到現(xiàn)在，我作為一名經(jīng)理在工作的磨練中也漸漸丟掉了稚嫩和靦腆，變得有擔當有勇氣坦然的面對一切。我也從以前的遇事不知所措慌張到現(xiàn)在的淡定和對事情的思考和分析從而做出判斷。從自我角度去談問題到從對方角度看問題從而把整個事件看全面看透徹。
一、管好商場的服務。
商場零售業(yè)的社會職能就是服務，服務是商場行業(yè)本職工作。因此，做好商場管理首要就是要從服務入手，要改變傳統(tǒng)的管理方法和管理模式，要把顧客都當做朋友，要切實解決顧客的需求，解決在經(jīng)營中出現(xiàn)的問題。
二、做好參謀。
何為商場參謀商場參謀就是指提供靈通的消息和市場信息并未生產(chǎn)廠家和品牌商提供決策參考。因此，商場管理人員要好好地利用商場這個信息平臺和零售終端，并且要使用現(xiàn)代的管理手段和信息技術對銷售數(shù)據(jù)和市場需求進行分析，努力當好品牌商和生產(chǎn)企業(yè)的參謀。商場管理人員還要憑借相關的商品和服務等專業(yè)知識，為顧客或指導銷售服務人員為顧客做好選擇商品和服務的參謀。商場管理人員同時還要做好基層銷售服務人員的參謀和教練，指導他們做好銷售服務工作。
三、搭建共贏平臺。
商業(yè)經(jīng)營管理模式會隨著零售服務業(yè)的發(fā)展變化而改變，其所有權和經(jīng)營權要具備多層次化，這樣不僅可以強化商場與消費者融洽的互動關系，還能強化商場與品牌商的加盟共贏關系。因此要想做好商場管理就必須要解決和搭建好商場于消費者、品牌商的共贏平臺，這樣才能確保雙方的共贏。
四、人員管理。
制定規(guī)范的人員管理制度，并不折不扣的執(zhí)行，包括人員的出勤、交接班、排班制度，實行統(tǒng)一的績效考核管理，統(tǒng)一的薪酬福利管理，統(tǒng)一的崗位晉升管理。加強人才的培訓，人才是一個企業(yè)銷售的根本。對新老員工進行入職培訓、崗位培訓、商品知識培訓，讓新員工能迅速進入工作狀態(tài)，老員工更專業(yè)化和職業(yè)化，有一定的發(fā)展空間成為部門的能手。
五、商品管理。
商品陳列所有商品陳列的大前提就是清潔感，首先要給進柜的顧客留下明亮、整潔的印象，保證商品的清潔和貨架的豐滿，各商品按品類陳列，劃分好區(qū)域。對于那些庫存較大的特價商品和活動商品應采取大堆量陳列，并標有明顯的價格牌和促銷標識，使顧客第一眼就能夠看到商品的價值，覺得物超所值，提高購買欲望。其次還要加大廣播力度，使顧客產(chǎn)生購買欲望，最終達成銷售。
五、銷售管理。
門店的最終目的是有一個好的銷售業(yè)績，從人員管理到商品管理最終都是為銷售做準備，根據(jù)當?shù)氐娘L俗習慣和重要節(jié)令、在中廳有針對性的進行特價商品的促銷活動，以更好的提升銷售。回顧一年來的工作，自己仍很多方面存在著不足。首先，在工作中由于經(jīng)驗不太豐富，工作方法有些簡單;其次，在業(yè)務理論水平和組織管理能力上還有待于進一步提高。這些不足，有待于在以后工作中加以改進和克服。
在下一步的工作中，我要虛心向其它同事學習工作和管理經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，不斷提高自身的管理水平。使自己的全面素質(zhì)再有一個新的提高。要進一步強化敬業(yè)精神，增強責任意識，加大執(zhí)行力度，提高完成工作的標準。為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻出自己的微薄力量。
商場轉正工作總結篇八
經(jīng)過試用期間保安工作的努力終于獲得了商場領導的認可，回顧這段日子艱辛也讓我明白商場保安工作其實也存在著許多需要努力的地方，至少在同一批新晉員工之中要表現(xiàn)得更為優(yōu)秀一些才算得上是合格的商場保安，而且這次即便得以轉正也需要在保安工作中繼續(xù)努力才存在著上升的空間，因此我根據(jù)自己試用期間的表現(xiàn)對商場保安工作進行了以下總結。
完成了崗前培訓并對商場保安的工作職責有了全面的了解，由于慣性思維的存在使我在正式入職之前對商場保安工作產(chǎn)生了一些誤解，所幸的是后來商場領導對我們這批新晉員工進行的崗前培訓令我對自身工作職責有了全面的了解，無論是對突發(fā)狀況的處理還是安全隱患的排除都應該要做好才行而且有時商場的秩序維持以及設備檢修也要進行參與并將其做好，再加上幫助顧客找到所需商品所在的區(qū)域導致商場保安的工作比較繁瑣，但也正因為如此導致自己試用期間在商場保安的工作中學到了許多實用的理論知識。
處理好同事之間的關系并通過互幫互助的方式學到了許多保安的技巧，由于商場保安基本都歸屬相應的小隊進行管理需要處理好同事之間的關系，因此在度過崗前培訓階段以后我便比較重視保安之間的人際交往處理，尤其是工作經(jīng)驗豐富的保安更是自己在商場工作中需要學習的對象，因此自己在試用期間保持虛心的態(tài)度并在不影響工作的情況下進行請教，以至于在試用期即將結束的時候自己的`工作能力已經(jīng)不比任何商場保安差了，只不過對于實踐經(jīng)驗的積累仍需要經(jīng)過長時間的商場保安工作才能獲得。
較好地完成了日常秩序維持工作并為顧客提供了幫助，在試用期間自己穿著商場保安制服的時候常常因此而感到十分自豪，有些時候在商場中不斷巡視以防意外狀況的發(fā)生，而且當顧客駐足觀望的時候也會上前詢問是否需要幫助，勤懇的工作態(tài)度自然能夠將自己打造成不錯的商場保安，所以試用期間的商場秩序維持工作對我來說還算完成得不錯，除此之外則是在商場的地下停車場中對于停放車輛的管理學習了一段時間。
此刻轉正成為商場保安令我更加注重自身職責的發(fā)揮，畢竟得到轉正的機會意味著自己需要更加努力一些才不會對給商場保安的聲譽抹黑，而且即便是為了獲得商場領導的認可也要做好當前的保安工作才行，為此我將繼續(xù)在保安工作中學習并爭取能夠憑借努力獲得不錯的成就。
商場轉正工作總結篇九
時間一晃而過，彈指之間，20年已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結如下：
1、在商場開業(yè)前夕，跟進商場開荒工作，并初步熟悉商場物業(yè)管理基本知識。努力為商場開業(yè)做前期工作。
2、配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務和衛(wèi)生、紀律方面的檢查工作，并實行每日跟進商場，辦公室等衛(wèi)生情況。進行考核與監(jiān)督。
3、在上級領導的指導下，負責跟進商場開業(yè)后每個活動工作。令活動順利完成。
4、與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置。
5、根據(jù)上級領導給予策劃工作，努力完成上級領導的`計劃內(nèi)容。
當然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續(xù)學習以提高自己各項能力。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點和不足：
2、對各部門的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關工作的進行。
3、對管理商場物業(yè)還不夠成熟，這直接影響工作效果。
4、工作細心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏。
5、辦事效率不夠快，對領導的意圖領會不夠到位等。
營運部不斷健全管理職能，完善服務體系，現(xiàn)場管理成效斐然。為了能及時、準確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題。在走動中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動中去尋找問題。通過及時的現(xiàn)場觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應的改進提高方案并能做到及時向上級部門進行信息反饋。對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅持深入一線的現(xiàn)場走動式管理，使管理工作更具針對性和時效性。
1、針對商場新開業(yè)，新員工大批增加的情況，為保證服務質(zhì)量：
3、弘揚傳統(tǒng)，助人為樂。廣大員工發(fā)揚顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環(huán)境。
20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。在今后的工作和學習中，我會進一步嚴格要求自己，做好上級領導給予屬下的每個工作安排，虛心向其他領導、同事學習，我相信憑著自己高度的責任心和自信心，爭取在各方面取得更大的進步，一定能在20xx年做出更好的工作成績。
商場轉正工作總結篇十
招商人員開展工作前，首先應了解百貨商場的商品經(jīng)營定位特點與各樓層、各區(qū)域的品牌和品類的分布規(guī)劃。商場經(jīng)營定位一般通過對賣場的觀察獲得，如該百貨商場以經(jīng)營什么商品為主，什么為輔?經(jīng)營檔次如何?是高檔，中高檔，還是中檔?在經(jīng)營品牌的分布上有什么特色或與其他賣場相區(qū)別的地方?一般引進商品的價格線和商品線有什么標準?等等。招商前，一般會形成分布規(guī)劃的賣場平面圖，理解平面圖要求，按要求引進品牌，是招商員應關注的地方。一般在平面圖上，可能會標注某區(qū)域的主要引進品牌名稱和替代品牌名稱，招商員可以按此要求選擇潛在合作商戶。
不論是新場開業(yè)還是老場調(diào)整，都會形成時間和工作量分配的招商工作計劃，由于工作計劃是依據(jù)與其他職能配合進行的工作安排，因此招商人員應嚴格按計劃開展品牌引進工作。一些里程碑式的計劃要求，如：至何時以前，商戶進場比率達多少多少;何時以前完成招商工作和完成商戶進場裝修等等，如不能在規(guī)定時間內(nèi)完成上述工作，則將影響其他相關職能的工作進展，因此招商人員應特別關注此類計劃信息，做好相關工作。
尋找可能合作的商戶是建立在對百貨商場和供應商市場全面了解的基礎上開展的工作，在無法確定引進什么品牌進駐商場的情況下，就必須要了解供應商市場，進行全面的市場調(diào)查工作。一般而言，具有競爭特性的百貨商場是獲得這類信息的重要途徑。在了解本商場規(guī)劃的基礎上，選擇適合商場風格，并與競爭對手形成形態(tài)差異的商戶。一般這樣的潛在商戶要選擇多個，確定那個是主攻，哪個是替代。一經(jīng)確定潛在合作商戶，就可以對其展開調(diào)查與初步接觸。調(diào)查主要是看該商戶是否具備與商場合作的條件，需要了解的信息有：品牌發(fā)展趨勢，目標消費群，經(jīng)營特色，以及商戶的渠道角色，即：是廠商、經(jīng)銷商還是代理商，綜合經(jīng)營實力如何?資金、鋪貨和人員是否能夠保證等等。通過調(diào)查判斷在這些方面都與公司要求接近或一致，則考慮接洽對方業(yè)務人員，進一步了解情況，并向其傳遞招商信息。
與潛在合作商戶進行了初步接觸后，應尋找對方可以就合作事宜起決定作用的業(yè)務人員進行詳細商談，商談內(nèi)容包括：進駐的位置，設柜的大小，經(jīng)營的商品品類，承擔的費用，以及合作條件，如：保底抽成的額度，結算形式等合作細節(jié)，必要時，還要和商戶業(yè)務人員進行談判。注意談判應選擇可以決策或能夠確保溝通順暢的業(yè)務人員進行，否則容易出現(xiàn)懸而未決的分歧，影響合作洽談事宜的進展。如因為各種客觀條件，無法談攏合作事宜，招商人員也應保持與其的友好聯(lián)系，以便在以后條件合適時再做合作。通過談判，就合作事宜達成一致認識，招商人員應使商戶了解商場進場裝修和經(jīng)營的規(guī)則，填制合作合同進行申報，如有分歧則繼續(xù)磋商解決。
合同申報完成，商戶與商場的合作正式生效。招商人員應協(xié)助商戶辦理進場的相關手續(xù)，包括：繳交費用、進場裝修、運送貨架貨品等，由于商戶進場設柜將面臨和多個商場職能部門打交道的局面，作為與商戶溝通時間最久，彼此相對熟悉的招商人員，應該在商戶有需求的時候給予幫助，就進場事宜協(xié)調(diào)各方關系，確保商戶按時、按規(guī)定進場裝修、上貨和營業(yè)。
商戶所設專柜開始營業(yè)，招商人員應抽出時間來了解其經(jīng)營情況，與之前的預測進行分析比較，發(fā)現(xiàn)經(jīng)營情況不盡人意，應配合店內(nèi)營運職能和商戶查找原因，分析不足，積極考慮改善現(xiàn)狀，提升經(jīng)營業(yè)績。一般情況下，專柜經(jīng)營不理想的問題多為：位置不好、促銷不力、商品缺乏競爭力、銷售人員水平低下以及裝修和陳列等方面出現(xiàn)問題，可分析直接原因，針對性地進行改善工作。另外，如專柜經(jīng)營情況超出預期，招商人員也應認真分析其中的原因，汲取判斷商戶經(jīng)營水平的參考信息，應用到日后對商戶的臻選和評估工作之中。
商場轉正工作總結篇十一
尊敬的各位領導、各位同事：
伴隨著渾厚的新年鐘聲，猴年已逝，祥犬升騰，在此辭舊迎新之即，我衷心祝福大家新春快樂！身體健康！事業(yè)進步！全家幸福！
xx年對于我們百榮來說是不平凡的一年，更是具備戰(zhàn)略意義的一年。 一年里，xx集團的各項事業(yè)都取得了長足的進步，商城的經(jīng)營業(yè)績更是節(jié)節(jié)攀升。經(jīng)過一年的錘煉，我們的戰(zhàn)略更加聚焦，思路更加明晰，基礎更加扎實，管理模式更加完善，執(zhí)行力更加增強。在所有百榮人的共同努力下，我們克服了種種的壓力和困難，不僅圓滿地實現(xiàn)了集團各項預計目標，團隊的素質(zhì)、專業(yè)的精神、管理的層次都有了極大的提升。而所有這些成績的取得與我們?nèi)w員工的共同努力是分不開的。這是每一位百榮人的辛勤付出的功勞，更是每一位百榮人的驕傲！
激情和汗水成就過去，理性和堅強鑄就未來。我們有足夠的理由相信，xx年將是更加激動人心的一年。我們將看到xx各項事業(yè)的迅速推進，一起體驗成功的激動時刻。集團和商城也將用智慧和業(yè)績?yōu)榇蠹覄?chuàng)造更加廣闊的發(fā)展空間和的發(fā)展機會。我們每位員工，都將在xx的飛速發(fā)展中得到價值的最大實現(xiàn)。
在這里，我代表集團和商城領導對各位一年來在各自的崗位上所付出的辛勤勞動、以及在工作中所表現(xiàn)出來的敬業(yè)精神表示衷心的感謝！更要向今天所有獲獎的突出個人和團隊表示真誠的祝賀，讓我們行動起來，為事業(yè)的發(fā)展，為青春和夢想，貢獻自己最大的熱情和力量！愿大家在新的一年里為百榮的騰飛再接再厲，再創(chuàng)奇跡！
謝謝大家！
商場轉正工作總結篇十二
總結是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優(yōu)缺點，為此我們要做好回顧，寫好總結?？偨Y怎么寫才是正確的呢？以下是小編整理的商場工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
20xx年即將過去，新的一年又在展開。作為一名商場服裝營業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結及心得呈現(xiàn)如下，希望各位予在指導建議。在服裝銷售過程中，營業(yè)員有著不可比擬的作用，營業(yè)員是否能掌握服裝銷售技巧很重要，首先要注意推薦購買的技巧。
營業(yè)員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運用下列方法：
1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。
2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應根據(jù)顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。
3、配合手勢向顧客推薦。
4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強調(diào)服裝的不同特征。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。
6、準確地說出各類服裝的優(yōu)點。對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優(yōu)點。
其次要注意重點銷售的技巧。重點銷售就是指要有針對性。對于服裝的設計、功能、質(zhì)量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。重點銷售有下列原則：
1、從4w上著手。從穿著時間when、穿著場合where、穿著對象who、穿著目的why方面做好購買參謀，有利于銷售成功。
2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。
3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機應變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。
4、營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。
以上是我在工作中的小小心得，在以后的過程中，我將做好工作計劃，及時總結出工作中的不足，力求將服裝營業(yè)工作做到最好。
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為xx服裝商場的一名員工，我深切感到xx服裝超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢，xx服裝超市人的拼搏向上的精神。祝愿xx服裝超市20xx年銷售業(yè)績更加興旺！
第三階段：從便利店營業(yè)員、收銀員到行政辦公室接觸行政方面的轉變
經(jīng)過大約一年的便利店實習，基本了解便利店的運轉情況之后，根據(jù)培訓提出的輪崗實習要求，九月初就安排到行政部門學習。但由于之前所學專業(yè)的限制，其實主要學習的內(nèi)容是行政文員，倉管，便利店長，cse管理等非有關計算機方面的。
在這階段的前期實習，我的主要任務是協(xié)助行政文員做好每天的例行工作，了解行政文員每天、每周、每月所必須做的事情。
總的來說，在這一年里面我明白了很多的事情并不一定能如自己所愿，很多時候只要我們換一個位置或一個角度去思考，就會發(fā)覺事情并非自己先前所想那樣，若是換了自己去做也并不一定能做得更好也許做的還不如現(xiàn)在。所以我覺得現(xiàn)在改變不了外部環(huán)境但可以改變自己以適應這服務區(qū)工作和生活環(huán)境。
當然除了做好自己的本分工作外，還積極參加服務區(qū)舉行的培訓與活動，參加公司總部的培訓。盡管如此，我知道，無論在哪個方面我都離領導的要求都有很大差距。今后，我將繼續(xù)聽從領導安排，積極配合服務區(qū)工作，通過不斷學習來提高自己業(yè)務水平和業(yè)務能力，提高自身素質(zhì)，做一名愛崗敬業(yè)的合格型員工。
商場轉正工作總結篇十三
總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，讓我們抽出時間寫寫總結吧。那么總結應該包括什么內(nèi)容呢？以下是小編為大家收集的商場工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。
今年，服裝商場緊緊圍繞商廈下達的各項任務指標展開工作，在加強管理、強化意識、開展活動等方面取得了顯著成績，為商廈的持續(xù)快速發(fā)展做了很大的貢獻。
自xx年開業(yè)以來，服裝商場時刻以發(fā)展為前提，進行了三次大規(guī)模的經(jīng)營布局調(diào)整，提升服裝品牌結構，合理利用平效……使得商場能夠快步、穩(wěn)定地發(fā)展。
今年，我商場緊緊圍繞商廈整體部署及xx年全年工作計劃開展工作。商場領導班子走出去考察、調(diào)研，反復推敲升級改造計劃與實施細則，學習先進的經(jīng)營理念，合理利用平效，成果十分明顯。個性值得肯定的是，今年的升級改造中，我們采取了經(jīng)營面積擴大，品牌升級，貨位調(diào)整，店堂改造，加強管理等一系列強有力的措施，全體員工團結一心，共同發(fā)奮，取得了必須的經(jīng)濟效益和社會效益。不僅僅提升了企業(yè)形象，而且銷售業(yè)績不斷攀升。
回顧xx年的工作，能夠概括為以下幾大方面：
適應市場需求升級改造，整體經(jīng)營布局調(diào)整合理，品牌結構日趨成熟，經(jīng)營成果喜人。
服裝商場全年計劃任務4400萬，實際完成萬元；毛利計劃330萬，實際完成萬元，費用。
今年新增收了新品費、廣告費、裝修管理費和其他收入累計上繳純利7萬余元。取得良好的經(jīng)營業(yè)績，我們采取了如下做法：
1、緊跟商廈各種大規(guī)模促銷活動，不放過任何銷售機會。
根據(jù)商廈總體部署，在多次大型促銷活動中，我商場都能圍繞活動主題，用心配合，以活動和節(jié)日促進銷售。在新發(fā)周年店慶、集團店慶、黃金周等重要促銷時段，取得了良好的銷售業(yè)績和經(jīng)濟效益，日銷超百萬。配合商廈的活動，我們做了超多的準備工作，用心與廠家聯(lián)系貨源，增加適銷品種，靈活促銷，保底扣點，力保雙贏。
2、擴大經(jīng)營面積，合理利用平效，提升經(jīng)營品牌。
品牌經(jīng)營采取抓大放小的原則，調(diào)整引進了大小品牌80余個，年銷售超百萬的專柜有10余家。確保了我商廈經(jīng)營定位的提升。
升級改造時，馮總帶領商場班子成員及有關部門反復分析研究、精心策劃，擴大了男裝和戶外休閑的經(jīng)營面積，將原有服裝商場的二層半樓拓展至三層半樓，整個男裝和戶外休閑的.經(jīng)營面積及經(jīng)營品牌同步升級。男裝由原有品牌20多家發(fā)展至61家，引進了培羅成、雅戈爾、九牧王、花-花-公-子、哈雷納·金狐貍等知名男裝品牌30余家，國際戶外品牌匡威、kappa入駐我商場；并引進了七匹狼、匹克、康踏、哥侖布、貴人鳥、豪健等國內(nèi)戶外休閑品牌及威鵬、佩吉、勁都人、旗牌王、伊韻兒等中性休閑品牌20余家，順利完成了今年升級改造任務，受到了商業(yè)同仁及消費者的一致好評。
潤增加了14萬余元。由于利用空間合理，得到了供應商和顧客的一致好評。
商場轉正工作總結篇十四
我于xx年6月到xx商場工作，作為一名收銀員，我總結了以下資料：
1、作為一名營業(yè)員要有良好的工作姿態(tài)，良好的待客態(tài)度，熱情接待顧客，要了解顧客的購物需求，為顧客營造一個溫馨的購物環(huán)境。
2、對待顧客要用禮貌用語，說話語氣要尊敬、親切，不要對顧客大聲說話，要注意自我的儀容、儀表，動作要大方，舉止禮貌，作為一名合格的收銀員，要隨時注意價格的變動，熟悉賣場的各種商品，個性是特價商品信息，在收銀過程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引來不必要的麻煩。掃價時商品價格要與電腦相符，如不相符時，隨時通知商管和店助調(diào)價，在收銀過程中不要漏收、少收、多收。當然也有許多不足之處，有時自我情緒不好的時候，對顧客語氣稍重一點，有時也頂撞顧客，但是我會盡量注意自我在工作中持續(xù)良好的心態(tài)。
總之，我十分感謝領導對我的支持和幫忙，給我一個工作的機會。我相信，在我以后的工作中，我會越來越努力，讓我們共同努力把北山越辦越好!
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