總結(jié)能夠幫助我們準(zhǔn)確把握所學(xué)知識(shí)的關(guān)鍵點(diǎn)，形成更加深入的理解。在總結(jié)中，可以適當(dāng)使用數(shù)據(jù)和圖表，直觀地反映事實(shí)和成果。希望大家能夠從這些范文中找到適合自己的總結(jié)寫(xiě)作方法，并運(yùn)用到實(shí)際中去。
新進(jìn)員工培訓(xùn)總結(jié)篇一
首先，我非常感謝公司給我們新進(jìn)員工的集體培訓(xùn)，我也很榮幸參加了這次培訓(xùn)，作為公司的第一批員工，我深感榮幸與驕傲……這說(shuō)明公司對(duì)我們員工崗前培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才，培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針;對(duì)于剛介入服務(wù)行業(yè)的我，也非常珍惜這次機(jī)會(huì)。
經(jīng)過(guò)半個(gè)月的培訓(xùn)，完全打破了我沒(méi)培訓(xùn)之前認(rèn)為這是個(gè)很枯燥乏味的過(guò)程的那種想法，讓原本對(duì)服務(wù)行業(yè)不感興趣的我，漸漸對(duì)服務(wù)充滿濃厚的興趣，服務(wù)作為一個(gè)大眾化消費(fèi)群體，我個(gè)認(rèn)為最主要的是，它是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性、完善自我的的行業(yè)，而且與生活緊密聯(lián)系。
半個(gè)月的培訓(xùn)內(nèi)容主要是：軍訓(xùn)、相關(guān)的企業(yè)文化以及公司的基本運(yùn)作情況介紹，特別是聽(tīng)了汪總的講解，讓我們大家都受益匪淺，課程內(nèi)容生動(dòng)有趣，講解企業(yè)文化的同時(shí)，還摻雜了許多廣泛性知識(shí)，都與我們的工作和生活息息相關(guān)，使我們?cè)诙虝r(shí)間里了解到公司的'基本運(yùn)作流程以及司的企業(yè)文化，企業(yè)現(xiàn)狀等等、讓我們對(duì)公司有了更深刻的認(rèn)識(shí)與了解，從而能更快地適應(yīng)自己的工作崗位，更了解自己的職責(zé)，讓我們對(duì)未來(lái)的工作充滿信心，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，利用好公司的優(yōu)勢(shì)資源最大效果為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個(gè)人發(fā)展。
通過(guò)培訓(xùn)，我才真正地了解到什么是服務(wù)?什么是價(jià)值觀?什么是職業(yè)化?以及很多為人處事的原則與方法，從而和之前的自己進(jìn)行對(duì)照，認(rèn)識(shí)到自己的不足，及時(shí)改進(jìn)，對(duì)以后的工作開(kāi)展以及個(gè)人的發(fā)展都是非常有好處的。
超市是個(gè)大眾化服務(wù)行業(yè)，之前的我只認(rèn)為只要能把商品銷(xiāo)售出去，那么就好ok，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)強(qiáng)化了我們的服務(wù)意識(shí)，因?yàn)楝F(xiàn)在的超市競(jìng)爭(zhēng)不再是商品價(jià)格之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是看你的服務(wù)態(tài)度，服務(wù)現(xiàn)在也是一門(mén)學(xué)問(wèn)，其中也有許多技巧與方法，怎樣服務(wù)好顧客呢?尤其是汪總所講到微笑服務(wù)，我們一定要落實(shí)下去，我們公司員工要有團(tuán)隊(duì)精神，我們處事的一舉一動(dòng)都是代表著公司的文化與形象而不是個(gè)人。在職業(yè)態(tài)度方面，讓我們明確：我們不是在為公司工作，更不是在為老板工作，我們每個(gè)人都是在為自己工作。
這是公司的第一次培訓(xùn)，從培訓(xùn)的效果就可以看出公司對(duì)培訓(xùn)是非常著重的，汪總及培訓(xùn)人員都做了很多準(zhǔn)備，讓我們?cè)谂嘤?xùn)內(nèi)充分感受到了公司對(duì)員工的負(fù)責(zé)作的態(tài)度和良苦用心，讓我們?nèi)跒橐惑w，我們?cè)谖磥?lái)的工作中端正心態(tài)，更加努力!更加自信!
接下來(lái)的培訓(xùn)，我想會(huì)更有趣、更專(zhuān)業(yè)，所以我會(huì)更認(rèn)真聽(tīng)，理論與實(shí)踐更加強(qiáng)化我們的工作，因?yàn)槲乙埠軣釔?ài)且珍惜這份工作!
年關(guān)將近，又到了鋪天蓋地寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，為濟(jì)世救人，筆者特將訪遍名師學(xué)來(lái)的年終總結(jié)秘笈奉獻(xiàn)出來(lái)，希望能給各位同仁以啟迪。
要點(diǎn)一:篇幅要夠長(zhǎng)
要想做到篇幅長(zhǎng)，除了下苦工夫狠寫(xiě)一通外，還有一個(gè)捷徑可走——字大行稀。即把字號(hào)定位在“三號(hào)”以上，盡量拉大行間距，但不可太過(guò)，否則會(huì)給人一種“注水肉”的感覺(jué)。
要點(diǎn)二:套話不可少
如開(kāi)頭必是“時(shí)光荏苒，2004年很快就要過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……”結(jié)尾必是“新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面”。
要點(diǎn)三:數(shù)據(jù)要直觀
如今是數(shù)字時(shí)代，故數(shù)據(jù)是多多益善，如“業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來(lái)訪者”、“節(jié)約了多少開(kāi)支”、“義務(wù)加班多少次”、“平均每天接電話多少個(gè)”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計(jì)寫(xiě)材料多少頁(yè)”等等。
要點(diǎn)四:用好序列號(hào)
序列號(hào)的最大好處是可以一句話拆成好幾句說(shuō)，還能幾個(gè)字或半句當(dāng)一句，在紙面上大量留白，拉長(zhǎng)篇幅的同時(shí)，使總結(jié)顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴(yán)格按照隸屬關(guān)系，不要給領(lǐng)導(dǎo)留下思路不清晰的印象。
注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索超市新進(jìn)員工培訓(xùn)總結(jié)。
新進(jìn)員工培訓(xùn)總結(jié)篇二
短暫的培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了，經(jīng)過(guò)這短短幾天的培訓(xùn)，讓我學(xué)到了不少東西。還記得第一天培訓(xùn)的時(shí)候，各位領(lǐng)導(dǎo)為我們深入地講解了進(jìn)入泰和前讓我們簽下的承諾書(shū)，讓我們認(rèn)識(shí)了要正確地樹(shù)立我們的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。不管我們身在哪個(gè)崗位，都要熱愛(ài)我們的工作。身為服務(wù)行業(yè)中的一員，我們的服務(wù)意識(shí)要有所提高，要始終把“顧客至上，服務(wù)第一”作為我們的服務(wù)宗旨。身為這大家庭中的一員，我們要團(tuán)結(jié)、友愛(ài)和互助，對(duì)于不同程度的批評(píng)，我們要虛心接受，傾聽(tīng)不同程度的意見(jiàn)，有助于我們更好的把我們的工作做好。不管我們身在什么崗位，我們都要認(rèn)真的學(xué)習(xí)我們所處的崗位所需要掌握的知識(shí)和技能，盡快的掌握好我們所處的崗位所需要的知識(shí)，那樣我們就可以很快的融入工作。學(xué)好知識(shí)有助于提高我們的工作效率，掌握更多的知識(shí)，可以讓我們更好的開(kāi)展我們的工作。認(rèn)真做人，虛心處世，注意我們個(gè)人的素質(zhì)修養(yǎng)，努力做一個(gè)受人尊敬和歡迎的人。
第二天，我們學(xué)習(xí)了《泰和人之歌》，激昂的旋律，十分的振奮人心，簡(jiǎn)單的歌詞，卻透著深刻的道理。大家來(lái)自四面八方，因?yàn)樘┖?，大家聚在一起，身在其中，就像家人一樣。歌中還教授我們學(xué)習(xí)做工前，我們首先要學(xué)會(huì)做人。為人處世這一詞，也正是教授我們要先會(huì)為人，才能處世。
接下來(lái)的幾天，我們還學(xué)習(xí)了服務(wù)意識(shí)，服務(wù)品質(zhì)，工作理念以及如何交友。做為一名服務(wù)人員，我們需要提高我們的服務(wù)意識(shí)，只有意識(shí)提高了，我們的服務(wù) 品質(zhì)才能更好，這樣才能更好的服務(wù)客人，客人滿意了，酒店的信譽(yù)就好，酒店信譽(yù)好了才能招致更多的客人，客源增多，酒店才能持續(xù)經(jīng)營(yíng)。
正所謂做一行，愛(ài)一行，精一行。無(wú)論我們做什么，一旦我們做了，就要努力把自己的工作做好。身處酒店這一環(huán)境，是個(gè)人流廣的地方，形形色色的人，來(lái)來(lái)往往，這有助于鍛煉我們的社交能力。現(xiàn)在的我們還正處于學(xué)習(xí)的階段，積累越多的經(jīng)驗(yàn)，掌握越多的知識(shí)和技能，對(duì)于我們今后的生活，只有百利而無(wú)一害。
培訓(xùn)期間，郭總還把他寫(xiě)的《吃苦在前，享受在后》與我們分享?？噙@一詞，在不同的人看來(lái)，會(huì)有不同的'感受。有人會(huì)認(rèn)為自己所做的工作苦，于是就會(huì)整天埋怨，叫苦連天，總認(rèn)為自己辛苦，于是對(duì)自己的工作總是抱著消極的態(tài)度，到最后就變得身心疲憊;如果能以積極地心態(tài)來(lái)看待的話，就能夠讓自己在苦中作樂(lè)，再辛苦也不會(huì)覺(jué)得苦。其實(shí)在工作當(dāng)中，總會(huì)有感到疲憊，困乏，倦怠的時(shí)候，可一旦堅(jiān)持著挺過(guò)了，過(guò)后再回想的時(shí)候，就會(huì)覺(jué)得不過(guò)如此，而自己并非不能邁過(guò)這一道坎，或許到時(shí)候還會(huì)慶幸，自己當(dāng)初的堅(jiān)持。先苦后甜，先因后果，這是必然的自然規(guī)律。不要因?yàn)槎嘧鲆稽c(diǎn)事就怨天怨地，要把它當(dāng)做是在磨練自己，這是自己人生的經(jīng)歷，工作的經(jīng)驗(yàn)。
吃苦并不是壞事，這可以磨練我們的意志、毅力和耐性，只要我們擺正心態(tài)，做起事來(lái)就不會(huì)覺(jué)得辛苦?，F(xiàn)在經(jīng)歷得越多，跨的坎越深，今后的坎只會(huì)越來(lái)越淺，日子只會(huì)越來(lái)越來(lái)好!
注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索新進(jìn)員工培訓(xùn)小結(jié)。
新進(jìn)員工培訓(xùn)總結(jié)篇三
四天緊張而又難忘的崗前培訓(xùn)結(jié)束了，留給我很多感觸、感動(dòng)和欣喜。感觸于石化的精神—艱苦創(chuàng)業(yè)、吃苦耐勞、勇于奉獻(xiàn)的精神，常言道隔行如隔山，沒(méi)有成為xxx石化醫(yī)院的一員時(shí)，只是對(duì)石化有一個(gè)模糊的認(rèn)識(shí)，當(dāng)我真真切切的以石化醫(yī)院的一員認(rèn)識(shí)、了解石化時(shí)，我深深地被那些可親、可敬的人們感動(dòng)了，他們無(wú)怨無(wú)悔地做著自己的本職工作，同時(shí)用完備的規(guī)章制度要求自己，沒(méi)有規(guī)矩難成方圓，他們以大慶精神激勵(lì)著自己，同樣也讓每一位新成員從中感受到作為一名石化人，應(yīng)該如何去做。
感動(dòng)于xx人的熱情，作為一名新員工，當(dāng)我剛走進(jìn)xxx石化醫(yī)院的崗位上時(shí)，受到了院領(lǐng)導(dǎo)、科領(lǐng)導(dǎo)、同事們的熱情歡迎和無(wú)微不至的關(guān)懷，得到了一些老年資醫(yī)師的諄諄教誨，常言道“一日為師，終身為父”，是他們給我們新員工樹(shù)立了典范，讓我們?cè)谝院蟮某砷L(zhǎng)中做得更好。欣喜于石化人的“以人為本的服務(wù)理念”，尤其是在一所醫(yī)院，能夠把服務(wù)上升到如此高度，讓每一位員工在掌握自己的理念和實(shí)踐能力的基礎(chǔ)上，從各個(gè)環(huán)節(jié)上注重服務(wù)意識(shí)，同時(shí)在服務(wù)的過(guò)程中提升和鍛煉自己，也是他們?cè)谏眢w力行地默默引導(dǎo)著每一位新員工，使我們?cè)诠ぷ鞯牡谝惶炀蜆?shù)立正確的服務(wù)理念，讓我們更快地進(jìn)步，更好地為病人服務(wù)。
欣喜于xxx石化醫(yī)院給了我們展示自己的舞臺(tái)，因?yàn)樗且粋€(gè)有著堅(jiān)實(shí)軟硬件基礎(chǔ)的醫(yī)院，能夠在如此的環(huán)境中工作，我很高興，相信每一位員工都會(huì)為她的美好明天努力奮斗。
a、沒(méi)有規(guī)矩難成方圓。
b、沒(méi)有嚴(yán)明的勞動(dòng)紀(jì)律，就沒(méi)有嚴(yán)格要求的員工。
c、沒(méi)有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)章制度，就沒(méi)有有條不紊的工作流程，醫(yī)院崗前培訓(xùn)心得體會(huì)d）沒(méi)有大膽的創(chuàng)新思維，就沒(méi)有前進(jìn)中的動(dòng)力。
e、沒(méi)有對(duì)人才的重視，就沒(méi)有企業(yè)新鮮的血液和活力。
新進(jìn)員工培訓(xùn)總結(jié)篇四
公司員工員工培訓(xùn)計(jì)劃工作要緊密?chē)@企業(yè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，以大人才觀，大培訓(xùn)格局為指導(dǎo)思想;以堅(jiān)持服務(wù)施工生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為中心，以全面提高員工素質(zhì)為宗旨;以不斷提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，確保企業(yè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)持續(xù)發(fā)展為目的，拓寬培訓(xùn)渠道，全面啟動(dòng)培訓(xùn)工程。本著創(chuàng)建一支高素質(zhì)、高技能的員工隊(duì)伍，做好年度員工培訓(xùn)計(jì)劃工作。
(一)員工培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施管理層領(lǐng)導(dǎo)崗位輪訓(xùn)。通過(guò)對(duì)管理層領(lǐng)導(dǎo)的輪訓(xùn)，一是提高他們的政治和職業(yè)道德素養(yǎng)，以及領(lǐng)導(dǎo)力、決策力的培養(yǎng);二是掌握和運(yùn)用現(xiàn)代管理知識(shí)和手段，增強(qiáng)企業(yè)管理的組織力、凝聚力和執(zhí)行力;三是了解和掌握現(xiàn)代企業(yè)制度及法人治理結(jié)構(gòu)的運(yùn)作實(shí)施。
(二)繼續(xù)強(qiáng)化項(xiàng)目經(jīng)理(建造師)培訓(xùn)。今年xx公司將下大力氣組織對(duì)在職和后備項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行輪訓(xùn)，培訓(xùn)面力爭(zhēng)達(dá)到50%以上，重點(diǎn)是提高他們的政治素養(yǎng)、管理能力、人際溝通能力和業(yè)務(wù)能力。同時(shí)要求xx公司各單位要選拔具有符合建造師報(bào)考條件，且有專(zhuān)業(yè)發(fā)展能力的員工，組織強(qiáng)化培訓(xùn)，參加社會(huì)建造師考試，年凈增人數(shù)力爭(zhēng)達(dá)到xxx人以上。
(三)重點(diǎn)做好客運(yùn)專(zhuān)線施工技術(shù)和管理及操作技能人員的前期培訓(xùn)?？瓦\(yùn)專(zhuān)線鐵路建設(shè)對(duì)我們是一項(xiàng)新的技術(shù)，是今年xx公司員工繼續(xù)教育的重要內(nèi)容，各單位要圍繞客運(yùn)專(zhuān)線鐵路施工技術(shù)及管理，選擇優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)技術(shù)、管理人才委外學(xué)習(xí)培訓(xùn)，通過(guò)學(xué)習(xí)，吸收和掌握客運(yùn)專(zhuān)線鐵路施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和工藝，成為施工技術(shù)、管理的骨干和普及推廣的師資;xx公司人力資源部牽頭會(huì)同工程管理中心及成員各單位，積極組織客運(yùn)專(zhuān)線鐵路施工所需的各類(lèi)管理、技術(shù)、操作人員內(nèi)部的普及推廣培訓(xùn)工作;確保施工所需的員工數(shù)量和能力滿足要求。
(四)加快高技能人才的培養(yǎng)和職業(yè)技能鑒定步伐。今年，xx公司將選擇部分主業(yè)工種進(jìn)行輪訓(xùn)，并在蘭州技校適時(shí)組織符合技師、高級(jí)技師條件的員工進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)、考核，力爭(zhēng)新增技師、高級(jí)技師達(dá)xxx人以上。使其結(jié)構(gòu)和總量趨于合理，逐步滿足企業(yè)發(fā)展的要求。職業(yè)技能鑒定要使35歲以下的技術(shù)工人在職業(yè)技能培訓(xùn)的基礎(chǔ)上完成初次鑒定取證工作。
(五)做好新員工崗前培訓(xùn)。對(duì)新接收的復(fù)退軍人在蘭州技校進(jìn)行一年的崗前技能培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)考核，取得相應(yīng)工種“職業(yè)資格證書(shū)”后，方可上崗;新招錄的大中專(zhuān)畢業(yè)生，由各單位組織培訓(xùn)，重點(diǎn)進(jìn)行職業(yè)道德素養(yǎng)和基本技能，企業(yè)概況、文化、經(jīng)營(yíng)理念，安全與事故預(yù)防，員工規(guī)范與行為守則等內(nèi)容的培訓(xùn)。同時(shí)要注重個(gè)人價(jià)值取向的引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與企業(yè)價(jià)值觀的統(tǒng)一。培訓(xùn)率達(dá)100%。
(六)加強(qiáng)復(fù)合型、高層次人才培訓(xùn)。各單位要積極創(chuàng)造條件，鼓勵(lì)員工自學(xué)和參加各類(lèi)組織培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展與企業(yè)培訓(xùn)需求相統(tǒng)一。使管理人員的專(zhuān)業(yè)能力向不同管理職業(yè)方向拓展和提高;專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的專(zhuān)業(yè)能力向相關(guān)專(zhuān)業(yè)和管理領(lǐng)域拓展和提高;使施工作業(yè)人員掌握2種以上的技能，成為一專(zhuān)多能的復(fù)合型人才和高層次人才。
(七)繼續(xù)“三位一體”標(biāo)準(zhǔn)的宣貫培訓(xùn)。xx公司在建項(xiàng)目經(jīng)理部及分公司要利用各種機(jī)會(huì)，采取不同形式對(duì)員工進(jìn)行質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全標(biāo)準(zhǔn)的宣貫普及培訓(xùn)，并按照貫標(biāo)要求做好培訓(xùn)記錄。
(八)抓好在建工程施工人員的培訓(xùn)。
1、做好特種作業(yè)人員的安全技術(shù)取證和復(fù)證培訓(xùn)工作，嚴(yán)格執(zhí)行持證上崗的規(guī)定。
2、在建工程項(xiàng)目經(jīng)理部，要按照“三位一體”管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求，扎實(shí)有效地做好施工生產(chǎn)關(guān)鍵工序和特殊過(guò)程操作人員的培訓(xùn)，以及施工環(huán)境保護(hù)、職業(yè)健康安全的應(yīng)急預(yù)案的演練培訓(xùn)，確保人力資源滿足施工生產(chǎn)要求。
3、要把外協(xié)隊(duì)伍人員的培訓(xùn)監(jiān)管納入管理視野，實(shí)行指導(dǎo)和有效的干預(yù)，消除隱患，切實(shí)維護(hù)企業(yè)信譽(yù)。
(九)開(kāi)展職業(yè)技能比武，促進(jìn)年輕優(yōu)秀人才的成長(zhǎng)。xx公司今年將選擇3-5個(gè)主要職業(yè)進(jìn)行技能比武，同時(shí)選擇適當(dāng)?shù)穆殬I(yè)與兄弟單位進(jìn)行技能對(duì)抗賽，并通過(guò)專(zhuān)業(yè)比武的形式，選拔培養(yǎng)年輕優(yōu)秀高技能人才。
(一)各單位領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，業(yè)務(wù)部門(mén)要積極參與配合，制定切實(shí)有效的實(shí)施員工培訓(xùn)計(jì)劃，實(shí)行指導(dǎo)性與指令性相結(jié)合的辦法，堅(jiān)持在開(kāi)發(fā)員工整體素質(zhì)上，樹(shù)立長(zhǎng)遠(yuǎn)觀念和大局觀念，積極構(gòu)建“大培訓(xùn)格局”確保員工培訓(xùn)計(jì)劃開(kāi)班率達(dá)90%以上，全員培訓(xùn)率達(dá)25%以上。
(二)培訓(xùn)的原則和形式。按照“誰(shuí)管人、誰(shuí)培訓(xùn)”的分級(jí)管理、分級(jí)培訓(xùn)原則組織培訓(xùn)。xx公司重點(diǎn)抓管理層領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目經(jīng)理、總工、高技能人才及“四新”推廣培訓(xùn);各單位要重點(diǎn)做好新員工和在職員工輪訓(xùn)及復(fù)合型人才培訓(xùn)工作。在培訓(xùn)形式上，要結(jié)合企業(yè)實(shí)際，因地制宜、因材施教，外送與內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合，基地培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)相結(jié)合，采取技能演練、技術(shù)比武、鑒定考試等靈活多樣形式;在培訓(xùn)方法上要把授課、角色扮演、案例、研討、現(xiàn)場(chǎng)觀摩等方法相互結(jié)合。選擇最佳的方法和形式，組織開(kāi)展培訓(xùn)。
(三)加強(qiáng)培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和開(kāi)發(fā)。一是充分發(fā)揮職工大學(xué)和技工學(xué)校培訓(xùn)資源和專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，積極整合，合理開(kāi)發(fā)，使它們?cè)趚x公司人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)中發(fā)揮骨干作用;二是各單位要根據(jù)各自專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，發(fā)揮自有的培訓(xùn)基地、職校功能。選擇專(zhuān)業(yè)或課題，組織編寫(xiě)適合企業(yè)特點(diǎn)的培訓(xùn)教材或講義;三是要加強(qiáng)企業(yè)專(zhuān)兼職培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)，實(shí)行資源的服務(wù)。
(四)確保培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入的落實(shí)。各單位要按國(guó)家現(xiàn)行規(guī)定，即按工資總額的1.5%足額提取職教經(jīng)費(fèi)，由培訓(xùn)主管部門(mén)掌握使用，財(cái)務(wù)部門(mén)監(jiān)督，其中0.5%上繳xx公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)使用，嚴(yán)禁將培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)挪作他用。
(五)確保培訓(xùn)效果的真實(shí)有效。一是加大檢查指導(dǎo)力度，完善制度。xx公司將對(duì)職工大學(xué)、技工學(xué)校及各單位和在建工程項(xiàng)目培訓(xùn)情況進(jìn)行不定期的檢查與指導(dǎo);二是建立表彰和通報(bào)制度。對(duì)培訓(xùn)工作成績(jī)顯著，扎實(shí)有效的單位和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，并在培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)上給予一定的支持和傾斜;對(duì)員工培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)不到位，員工培訓(xùn)工作滯后的單位予以通報(bào)批評(píng);三是建立員工培訓(xùn)寫(xiě)實(shí)反饋制度，堅(jiān)持將培訓(xùn)過(guò)程的考核情況及結(jié)果與本人培訓(xùn)期間的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)及工資、獎(jiǎng)金掛鉤。實(shí)現(xiàn)員工自我培訓(xùn)意識(shí)的提高。
(六)加強(qiáng)為基層單位現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)工作的服務(wù)意識(shí)，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)主管部門(mén)的主觀能動(dòng)性，積極主動(dòng)深入現(xiàn)場(chǎng)解決培訓(xùn)中的實(shí)際問(wèn)題，扎扎實(shí)實(shí)把年度員工培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)到位。
(七)xx有限公司辦班培訓(xùn)及員工外送培訓(xùn)要嚴(yán)格按照《xxxx有限公司員工培訓(xùn)管理辦法》程序和要求組織落實(shí)和實(shí)施。各主辦部門(mén)(單位)要做好開(kāi)班前的策劃及教學(xué)設(shè)計(jì)，各單位要做好學(xué)員的選送工作，確保培訓(xùn)質(zhì)量的有效性。
新進(jìn)員工培訓(xùn)總結(jié)篇五
轉(zhuǎn)眼間，接受新員工培訓(xùn)已近1個(gè)月時(shí)間，由于公司事先對(duì)新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作作了周密細(xì)致的培訓(xùn)計(jì)劃，再加上培訓(xùn)期間領(lǐng)導(dǎo)們關(guān)心、責(zé)任培訓(xùn)師細(xì)心的安排和新老員工積極的配合下，培訓(xùn)工作進(jìn)行得緊張有序并取得很好的效果。
為了使培訓(xùn)達(dá)到很好的效果，結(jié)合公司的實(shí)際情況，我們分階段進(jìn)行了相關(guān)的培訓(xùn)工作，采取一對(duì)一的互幫互助，在最短的時(shí)間內(nèi)學(xué)到較多的知識(shí)，為真正走上工作崗位打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
公司組織新員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了嘉德(誠(chéng)信·團(tuán)隊(duì)·溝通·價(jià)值)企業(yè)文化，讓她從中感受到了真正的嘉德銷(xiāo)售文化(我們銷(xiāo)售的不僅僅是我們的產(chǎn)品，還有我們的服務(wù))內(nèi)涵;同時(shí)還進(jìn)行安全教育，讓新員工認(rèn)識(shí)到安全意識(shí)、安全觀念、安全素質(zhì)和安全行為的重要性。
第一階段文檔知識(shí)和市場(chǎng)部工作流程的培訓(xùn);通過(guò)組織架構(gòu)輕松自如地了解到公司市場(chǎng)的劃分和布局;通過(guò)市場(chǎng)部工作流程的培訓(xùn)，更輕松地明白我們工作做什么?誰(shuí)來(lái)做?怎么做?如何保障從接訂單到訂單完成所經(jīng)過(guò)的步驟及跟蹤方法都有清晰的了解。為以后的`工作奠定了基礎(chǔ)。
第二階段專(zhuān)業(yè)理論培訓(xùn);責(zé)任培訓(xùn)師制定了詳細(xì)的培訓(xùn)內(nèi)容，并讓其提前預(yù)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容再接受培訓(xùn)。在每培訓(xùn)完一個(gè)知識(shí)章節(jié)后，責(zé)任培訓(xùn)師就會(huì)將學(xué)習(xí)的知識(shí)進(jìn)行考試來(lái)考核培訓(xùn)效果，通過(guò)這種考試，同時(shí)對(duì)新員工存在疑問(wèn)的知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行回顧。
第三階段學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)知識(shí)，積累現(xiàn)場(chǎng)寶貴經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn);平時(shí)就由老員工帶領(lǐng)她出去拜訪客戶(hù)，爭(zhēng)取讓她盡可能多的了解怎樣與客戶(hù)交流溝通，在打交道過(guò)程中自己的目標(biāo)是什么，在完成目標(biāo)之前要做哪些準(zhǔn)備工作，包括談話內(nèi)容的先后次序，及交流過(guò)程中的注意事項(xiàng)，這樣也有利于她學(xué)習(xí)和消化理論知識(shí)，從而達(dá)到更好的效果。
概括起來(lái)有如下幾點(diǎn)：
1.熱愛(ài)學(xué)習(xí)，能自覺(jué)學(xué)習(xí)密封資料、營(yíng)銷(xiāo)知識(shí);學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)，對(duì)于不懂的地方，能主動(dòng)提出，尋找答案。
2.性格開(kāi)朗，在同客戶(hù)交流中能找到一些話題溝通，比如時(shí)事要聞等，使談話內(nèi)容多樣性。
3.能主動(dòng)的完成日常工作。
4.專(zhuān)業(yè)知識(shí)還不夠，需要多學(xué)習(xí)。
5.在同客戶(hù)溝通的過(guò)程中，一些禮儀和細(xì)節(jié)還需要完善。
總體來(lái)說(shuō)，通過(guò)這次培訓(xùn)達(dá)到了預(yù)期的效果，那當(dāng)然這與全體員工的努力是分不開(kāi)的，相信大家再接再厲爭(zhēng)取最后為完成20xx銷(xiāo)售目標(biāo)完滿的成功!
年關(guān)將近，又到了鋪天蓋地寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，為濟(jì)世救人，筆者特將訪遍名師學(xué)來(lái)的年終總結(jié)秘笈奉獻(xiàn)出來(lái)，希望能給各位同仁以啟迪。
要點(diǎn)一:篇幅要夠長(zhǎng)
要想做到篇幅長(zhǎng)，除了下苦工夫狠寫(xiě)一通外，還有一個(gè)捷徑可走——字大行稀。即把字號(hào)定位在“三號(hào)”以上，盡量拉大行間距，但不可太過(guò)，否則會(huì)給人一種“注水肉”的感覺(jué)。
要點(diǎn)二:套話不可少
如開(kāi)頭必是“時(shí)光荏苒，2004年很快就要過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……”結(jié)尾必是“新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面”。
要點(diǎn)三:數(shù)據(jù)要直觀
如今是數(shù)字時(shí)代，故數(shù)據(jù)是多多益善，如“業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來(lái)訪者”、“節(jié)約了多少開(kāi)支”、“義務(wù)加班多少次”、“平均每天接電話多少個(gè)”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計(jì)寫(xiě)材料多少頁(yè)”等等。
要點(diǎn)四:用好序列號(hào)
序列號(hào)的最大好處是可以一句話拆成好幾句說(shuō)，還能幾個(gè)字或半句當(dāng)一句，在紙面上大量留白，拉長(zhǎng)篇幅的同時(shí)，使總結(jié)顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴(yán)格按照隸屬關(guān)系，不要給領(lǐng)導(dǎo)留下思路不清晰的印象。
注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索新進(jìn)員工培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告。
新進(jìn)員工培訓(xùn)總結(jié)篇六
通過(guò)學(xué)習(xí)，對(duì)廣東電信和我院有了初步了解，也懂得了如何做一名合格的電信員工，明確了自己今后工作的重點(diǎn)。首先必須具備堅(jiān)定的信仰和正確的政治方向，熱愛(ài)祖國(guó)，熱愛(ài)人民，擁護(hù)中國(guó)共-產(chǎn)-黨的領(lǐng)導(dǎo)。樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。堅(jiān)持用科學(xué)的眼光看待世界，自覺(jué)抵制各種歪風(fēng)邪氣，和各種偽科學(xué)作斗爭(zhēng)，抵制******之流擾亂社會(huì)治安，蠱惑民眾，公然與政府對(duì)抗等違法亂紀(jì)行為。作為大學(xué)生，我們應(yīng)該懂得當(dāng)前安定團(tuán)結(jié)的政治局面、人心穩(wěn)定的社會(huì)局面對(duì)于我們的國(guó)家、我們的民族是如何來(lái)之不易的。無(wú)論有多少想法，多少需要解決的問(wèn)題，我們當(dāng)前的任務(wù)是把經(jīng)濟(jì)發(fā)展上去。在發(fā)展經(jīng)濟(jì)和社會(huì)體制改革的過(guò)程中，許多問(wèn)題會(huì)迎刃而解。“發(fā)展才是硬道理”。只有通過(guò)不斷的發(fā)展壯大，人民富裕了，國(guó)家強(qiáng)盛了，才不會(huì)再有“南斯拉夫大使館被炸”，不會(huì)有臺(tái)灣要獨(dú)立、想加入 tmd導(dǎo)彈防御系統(tǒng)，也不會(huì)有釣-魚(yú)-島被日本人強(qiáng)占的事情發(fā)生。
其次，作為一名電信員工，必須具有良好的道德品質(zhì)。同時(shí)，我們是社會(huì)的一員，必須具有良好的社會(huì)公德。自覺(jué)遵紀(jì)守法，不作違法亂紀(jì)的事情。不斷提高個(gè)人素質(zhì)，形成良好的職業(yè)道德。樹(shù)立良好的社會(huì)形象，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想。在我成為一名電信員工之前，對(duì)中國(guó)電信，我聽(tīng)得最多得是中國(guó)電信資費(fèi)很高，并且服務(wù)質(zhì)量差。我想，這無(wú)疑與某些員工自身素質(zhì)和職業(yè)道德比較低有關(guān)。
為了形成良好的道德品質(zhì)，我們必須熱愛(ài)電信事業(yè)，愛(ài)崗敬業(yè)。具有堅(jiān)定的職業(yè)信念，追求職業(yè)理想;立足本職，作好工作;熱愛(ài)自己所在企業(yè)，維護(hù)本企業(yè)的利益和信譽(yù);具有全局觀念，服從調(diào)度指揮;具有團(tuán)隊(duì)精神;堅(jiān)持實(shí)事求是，對(duì)工作一絲不茍。
此外，作為電信人，必須具有良好的技術(shù)水平和崗位能力。首先能夠勝任本崗位工作，具有完成本職工作任務(wù)的水平和能力。為了適應(yīng)日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)，保證企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中始終處于不敗之地。我們應(yīng)當(dāng)保證我們始終是高素質(zhì)的員工，具有不斷學(xué)習(xí)、開(kāi)拓進(jìn)取、不斷提高自己的水平和能力的精神狀態(tài)。
在合格的電信員工的基礎(chǔ)上，我們要進(jìn)一步作一名優(yōu)秀的電信員工。前面是我們這些新員工應(yīng)該具有的思想準(zhǔn)備。在工作中不斷充實(shí)自己，完善自己。
我們新員工集中到省電信培訓(xùn)中心參加崗前培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)。培訓(xùn)的主要內(nèi)容是：xx電信發(fā)展史、xx電信實(shí)業(yè)概況、新員工入職輔導(dǎo)、公文寫(xiě)作、人際溝通、商務(wù)禮儀、職業(yè)發(fā)展生涯等。期間，穿插創(chuàng)造潛能測(cè)試以及野外拓展培訓(xùn)活動(dòng)。
這次崗前培訓(xùn)，我認(rèn)為舉辦得相當(dāng)成功。對(duì)我自己來(lái)說(shuō)，從實(shí)習(xí)到工作兩個(gè)多月，許多問(wèn)題在工作中已經(jīng)體現(xiàn)，通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，能更深刻地去領(lǐng)會(huì)，并且在實(shí)際中能夠正確把握好自己。
形勢(shì)不斷向前發(fā)展，改革也在逐層深化，擔(dān)任信息傳遞的電信代表著人類(lèi)社會(huì)的文明和進(jìn)步。本站從事電信方面工作的每一位員工，都應(yīng)了解電信的過(guò)去和未來(lái)，透過(guò)歷史去預(yù)測(cè)和掌握未來(lái)。中國(guó)電信經(jīng)過(guò)郵電分營(yíng)、主輔分離后，而今又迎來(lái)主輔合并的體制改革。成功的改革必然能給企業(yè)帶來(lái)突破性的進(jìn)展。我們要結(jié)合實(shí)際，用理論來(lái)指導(dǎo)我們的行為和實(shí)踐，那就很有必要了解我們的歷史。所以，我們每一位新員工都該認(rèn)真學(xué)習(xí)。
而公文寫(xiě)作的學(xué)習(xí)彌補(bǔ)了我們理科生在大學(xué)幾年里都沒(méi)有接觸過(guò)文學(xué)教育的不足，也給我們傳授了公文的有關(guān)定義和用途、如何閱讀和處理公文等。如文件的格式、傳真的格式等等。
人際溝通、商務(wù)禮儀、職業(yè)發(fā)展生涯等的課程都講得極其生動(dòng)和有意義。本站從學(xué)校學(xué)習(xí)到社會(huì)工作，誠(chéng)然是人生的一大轉(zhuǎn)折，需要一段適應(yīng)的過(guò)程，許多問(wèn)題是我們未曾遇到或想到，更多是一種文學(xué)，要我們學(xué)、用好。并能在實(shí)際中發(fā)揮他的價(jià)值所在。
通過(guò)這次培訓(xùn)，我受益非淺。我也對(duì)自己的人生坐標(biāo)也重新作了定位，無(wú)論做什么都應(yīng)腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印。不要被文憑所迷惑，學(xué)歷已不再是人才的象征。在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的今天，唯一辦法是加入競(jìng)爭(zhēng)的行列，適應(yīng)環(huán)境、適應(yīng)社會(huì)，才能在競(jìng)爭(zhēng)中戰(zhàn)勝對(duì)手，立于不敗之地。為此，我覺(jué)得，作為電信員工必須具備如下素質(zhì)和技能：
要有一技之長(zhǎng)也就是我們平時(shí)所說(shuō)的value.但這個(gè)value并不就是學(xué)歷，而是實(shí)際的辦事能力。
要有強(qiáng)烈的責(zé)任心不管那個(gè)崗位、那個(gè)部門(mén)，其員工不是以時(shí)間去衡量工作，而是以其責(zé)任心和其他完成量來(lái)衡量，完成本職工作是員工的責(zé)任，我們不能以任何理由來(lái)推搪。打個(gè)比方，我們今天要把某份文件送到某處，我們不能說(shuō)車(chē)壞了或保安不讓進(jìn)去而向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)說(shuō)自己完成不了。本站如果一個(gè)員工上班準(zhǔn)時(shí)到，下班準(zhǔn)點(diǎn)走，這也是缺乏責(zé)任心的一種體現(xiàn)。正如老師所說(shuō)“態(tài)度決定一切”，我覺(jué)得這句話挺有道理，無(wú)論那個(gè)行業(yè)的員工，都要有明確端正的工作，具備良好的職業(yè)道德和責(zé)任心，才能在工作中做出好成績(jī)。
要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光這包括對(duì)公司企業(yè)和自己本身。正如崗前培訓(xùn)中提到：要對(duì)所在公司歷史的了解，能正確把握未來(lái)。要用發(fā)展的觀點(diǎn)去看問(wèn)題。而對(duì)自己來(lái)說(shuō)，更重要的是是否有繼續(xù)學(xué)習(xí)和發(fā)展的機(jī)會(huì)。如古人說(shuō)：學(xué)無(wú)止境。活到老，學(xué)到老，年輕的時(shí)候更不應(yīng)故步自封。
要有學(xué)習(xí)能力我們應(yīng)該在工作中利用一切機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)、吸收新的思想和方法。從錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)、 從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)，不再犯相同的錯(cuò)誤。如培訓(xùn)中心xx-x老師說(shuō)到，一個(gè)不愛(ài)學(xué)習(xí)的人在如此激烈的競(jìng)爭(zhēng)中必將遭到淘汰的。大學(xué)所學(xué)的知識(shí)能在工作中用到的緊占10%～15%，85%以上的知識(shí)需要在工作中學(xué)習(xí)。一個(gè)人不善于學(xué)習(xí)，接受不了新知識(shí)、新方法、新技能，也就沒(méi)有什么潛力可挖，更無(wú)發(fā)展可言。自學(xué)能力的培養(yǎng)是相當(dāng)?shù)闹匾髮W(xué)就是培養(yǎng)我們自學(xué)能力的地方。在工作中也要這種自我學(xué)習(xí)的能力：學(xué)習(xí)管理，也要學(xué)習(xí)電信業(yè)務(wù)、法律、理財(cái)、哲學(xué)等，努力提高理論素養(yǎng)、樹(shù)立世界眼光、培養(yǎng)戰(zhàn)略思想。通過(guò)學(xué)習(xí)，不斷提高解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
要有較強(qiáng)的應(yīng)變能力和突破精神任何事物都不可能一成不變，我們不應(yīng)滿足于現(xiàn)有的成績(jī)和工作方式，而應(yīng)嘗試新的方法。在不斷改革和競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，只有未雨綢繆，才有能力迎接新的挑戰(zhàn)，為此，我們需要的是創(chuàng)新和突破精神。正如我們電信也存在競(jìng)爭(zhēng)，我們?yōu)橛脩?hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，開(kāi)通1000服務(wù)熱線、180投訴等等，提出“用戶(hù)至上，用心服務(wù)”的企業(yè)理念和“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外樹(shù)形象創(chuàng)造國(guó)際一流企業(yè)”的企業(yè)文化目標(biāo)，并一如既往地實(shí)現(xiàn)“每天前進(jìn)一步，永遠(yuǎn)真誠(chéng)服務(wù)”。
要有團(tuán)隊(duì)合作精神這次崗前培訓(xùn)中在番禺開(kāi)展的拓展訓(xùn)練給我的啟發(fā)是非常大的。擬渡硫酸河、飛奪盧定橋，走踏腳板等都鍛煉我們的團(tuán)隊(duì)合作和溝通的能力。難度最大和足以體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)力量的就是翻墻了。如果要我自己一個(gè)人不借外物翻過(guò)一縫4.5米高的墻，那簡(jiǎn)直的不可能的事情。但我們團(tuán)隊(duì)168人僅僅用了38分零2秒就爬過(guò)了4.5米高的墻。事實(shí)我們做到了!由此，我總結(jié)得出如下結(jié)論：個(gè)人的力量是有限的，只有發(fā)揮整個(gè)團(tuán)隊(duì)的作用，才能克服更大的困難，獲得更大的成功。
要有溝通技巧溝通的概念很廣，也包含禮儀。人與人之間、團(tuán)隊(duì)之間要溝通、上級(jí)和下級(jí)之間也要溝通。管理的精要在于溝通，不溝通而生隔閡、或者逃避現(xiàn)實(shí)都不是解決問(wèn)題的根本辦法。溝通要講究方法和技巧，善于溝通才容易被大家所接受和認(rèn)可。
我們新員工集中到省電信員工培訓(xùn)中心參加崗前培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)。培訓(xùn)的主要內(nèi)容是：xx電信發(fā)展史、xx電信實(shí)業(yè)概況、新員工入職輔導(dǎo)、公文寫(xiě)作、人際溝通、商務(wù)禮儀、職業(yè)發(fā)展生涯等。期間，穿插創(chuàng)造潛能測(cè)試以及野外拓展我們新員工集中到省電信員工培訓(xùn)中心參加崗前培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)。培訓(xùn)的主要內(nèi)容是：xx電信發(fā)展史、xx電信實(shí)業(yè)概況、新員工入職輔導(dǎo)、公文寫(xiě)作、人際溝通、商務(wù)禮儀、職業(yè)發(fā)展生涯等。期間，穿插創(chuàng)造潛能測(cè)試以及野外拓展培訓(xùn)活動(dòng)。
1.電信公司營(yíng)業(yè)服務(wù)能力培訓(xùn)班培訓(xùn)心得體會(huì)
年，我有幸參加了市公司在王朝大酒店舉辦的培訓(xùn)班。3天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我感受很多，培訓(xùn)的收獲無(wú)疑將成為我今后工作中的巨大財(cái)富?，F(xiàn)將我參加這次學(xué)習(xí)心得總結(jié)如下：
首先，本次培訓(xùn)課程內(nèi)容豐富，安排非常合理。培訓(xùn)內(nèi)容涉及一個(gè)營(yíng)業(yè)員所必須掌握的電信營(yíng)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，包括服務(wù)親和力的內(nèi)容、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的價(jià)值、營(yíng)業(yè)廳員工服務(wù)心態(tài)調(diào)整方法、營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)禮儀規(guī)范、營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)處理能力技能訓(xùn)練、客戶(hù)服務(wù)中溝通的藝術(shù)、營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)投訴處理藝術(shù)、營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理、營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力提升、等相關(guān)知識(shí)。這些內(nèi)容，系統(tǒng)地反映了當(dāng)前電信營(yíng)業(yè)員所必須具備的基本素質(zhì)，內(nèi)容安排合理、系統(tǒng)。
授課效果較好，能夠理論聯(lián)系實(shí)際，容易讓人接受。任璐璐和李靜江兩位老師都能結(jié)合實(shí)際，把枯燥的理論講得通俗易懂，入木三分，使人能夠很快接受、消化。如，任璐璐老師深入淺出地講述了服務(wù)精英達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)親和力存在的問(wèn)題、客戶(hù)服務(wù)的真正意義、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)形象、自我提升黃金法則、現(xiàn)場(chǎng)投訴處理藝術(shù)等，使我對(duì)電信服務(wù)工作有了進(jìn)一步的了解，懂得了“服務(wù)只有更好，沒(méi)有最好”的道理，同時(shí)掌握了許多處理服務(wù)工作的知識(shí)。此外，還有李靜江老師講授的排解壓力的方法、改變世界從改變自己開(kāi)始等等，都給我留下了深刻的印象。
其次，這次培訓(xùn)，既使我學(xué)習(xí)了知識(shí)，又開(kāi)闊了眼界。在通信行業(yè)飛速發(fā)展、企業(yè)面臨的內(nèi)外環(huán)境發(fā)生深刻變化的.今天，這些知識(shí)讓我具備更加多的生存與競(jìng)爭(zhēng)能力，健康與快樂(lè)的能力，對(duì)我更好地開(kāi)展電信服務(wù)工作將會(huì)起到非常重要的作用。
通過(guò)這次學(xué)習(xí)，讓我進(jìn)一步了解電信行業(yè)服務(wù)工作的重要性。認(rèn)識(shí)到真正的客戶(hù)服務(wù)意味著格外出色地完成日常工作，超越客戶(hù)的期望值，為每次互動(dòng)增加價(jià)值和信譽(yù)，向每個(gè)客戶(hù)展現(xiàn)你最好的狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)讓你的服務(wù)對(duì)象感到愉快的方法，讓你驚訝于自己能夠做得多好，像關(guān)心你的老奶奶那樣關(guān)心你的客戶(hù)。只有做到一次性妥善處理問(wèn)題，懂得聆聽(tīng)顧客聲音，以積極具有建設(shè)性的態(tài)度處理顧客抱怨，在壓力下表現(xiàn)自信，溝通清晰無(wú)誤才是服務(wù)精英達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。
另外，在培訓(xùn)中，我學(xué)會(huì)了怎樣控制自己的情緒，掌握正確排解壓力的方法。學(xué)習(xí)
營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力提升的課時(shí)中，我認(rèn)識(shí)到積極熱忱是勝利營(yíng)銷(xiāo)所必須的，而把握成交時(shí)機(jī)則是營(yíng)銷(xiāo)成交的關(guān)鍵因素所在。在運(yùn)用一定的營(yíng)銷(xiāo)技巧同時(shí)，抓住顧客開(kāi)始注意或感興趣時(shí)，客戶(hù)點(diǎn)頭、微笑、眼神發(fā)亮?xí)r，堅(jiān)持要談主要問(wèn)題時(shí)，討論付款方式時(shí)，詢(xún)問(wèn)合約內(nèi)容時(shí)，談到有人買(mǎi)過(guò)此產(chǎn)品時(shí)，抱怨其他品牌時(shí)等一些城建時(shí)機(jī)，將會(huì)使你的營(yíng)銷(xiāo)達(dá)到意想不到的效果。
總之，我特別感謝公司對(duì)我們安排的這次潛能拓展訓(xùn)練，其實(shí)還有好多無(wú)形東西需要我們自己去體會(huì)、去運(yùn)用。一份耕耘一份收獲，我一定要將所學(xué)到的知識(shí)全部用到工作中去，才會(huì)有個(gè)好的結(jié)果。
2.電信營(yíng)業(yè)班值班主任心得體會(huì)
為提高每個(gè)員工自身的綜合素質(zhì)和處理問(wèn)題的能力，市分公司營(yíng)業(yè)服務(wù)部實(shí)行讓部分業(yè)務(wù)熟練的員工輪流在營(yíng)業(yè)前臺(tái)實(shí)習(xí)當(dāng)值班主任的制度，并要求大家寫(xiě)出心得體會(huì)。在此，我選擇第一天當(dāng)值班主任時(shí)所寫(xiě)的一篇日記作為個(gè)人的心得體會(huì)。
今天，是我第一天當(dāng)值班主任。這是一次難得的鍛煉的機(jī)會(huì)。開(kāi)完了晨會(huì)，我懷著滿腔的熱忱，開(kāi)始一天的工作。當(dāng)我坐在值班主任的工作臺(tái)席上時(shí)，心情十分激動(dòng)、自豪，同時(shí)也很忐忑不安。因?yàn)檫@是第一次體驗(yàn)值班主任，所以心里總要犯點(diǎn)嘀咕，惟恐自己能力不夠，經(jīng)驗(yàn)不足，惹出些亂子來(lái)。
我接待的第一位用戶(hù)，手里拿著電信繳費(fèi)單，向值班主任工作臺(tái)靠近，沒(méi)來(lái)得及問(wèn)明原由，他就已經(jīng)吵了起來(lái)，說(shuō)：“亂收費(fèi)，消費(fèi)不透明……等等”，聽(tīng)到這里我大概明白了用戶(hù)的來(lái)意。我決定先幫助用戶(hù)調(diào)整心態(tài)。我來(lái)到話費(fèi)查詢(xún)臺(tái)，分別打出了該用戶(hù)固話話費(fèi)單和小靈通話費(fèi)單，逐一的向他解釋?zhuān)驗(yàn)橛脩?hù)辦理了“我的e家”套餐，詳單的確有點(diǎn)復(fù)雜，不容易看懂。通過(guò)我的耐心解釋?zhuān)脩?hù)的怒氣漸漸地平息了，最終贏得他的滿意。
接著，同樣的問(wèn)題我處理了幾件，雖然都是一些不起眼的小問(wèn)題，但是他反映的問(wèn)題是存在的，“我的e家”套餐，許多用戶(hù)不太清楚，這需要我們營(yíng)業(yè)員把詳細(xì)的消費(fèi)過(guò)程向用戶(hù)解釋清楚。當(dāng)了一天值班主任的我，遇到的問(wèn)題，看上去處理的都是一些平常的問(wèn)題，每天都發(fā)生在我們身邊。
我不知道該如何點(diǎn)評(píng)一天的當(dāng)值班主任體驗(yàn)，繳話費(fèi)、辦業(yè)務(wù)的人不停的進(jìn)進(jìn)出出，中間穿插的“五顏六色”的辦事人行色匆匆，必須承認(rèn)的是我還不太(噢，也許是太不吧)圓滑，極不老道，缺乏快速的應(yīng)變能力，缺少應(yīng)有的經(jīng)驗(yàn)，甚至不太盡職，但令我唯一自豪的是：我用一顆善良的心指引著我行動(dòng)的方向，有問(wèn)路的，我用最客氣的語(yǔ)言;有年老的，我攙扶著進(jìn)去;有狂妄的，我不給人臉色;有木衲地問(wèn)在哪里交手機(jī)費(fèi)的，我問(wèn)他(她)是“ ”的號(hào)碼，詳細(xì)的指引。
感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我一次鍛煉的機(jī)會(huì)。從這段時(shí)間值班主任的實(shí)習(xí)中，我感覺(jué)到看似許多普通的小問(wèn)題是需要精通的專(zhuān)業(yè)知識(shí)去解決、處理的。我體會(huì)到了學(xué)習(xí)的重要性，學(xué)懂一種業(yè)務(wù)知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要全方面學(xué)習(xí)。要根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要，學(xué)習(xí)本行業(yè)新的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)，增強(qiáng)拓展業(yè)務(wù)的能力，根據(jù)自身發(fā)展的需要，拓寬學(xué)習(xí)的廣度和深度，促進(jìn)自己的全面發(fā)展。
3.電信公司入黨積極分子培訓(xùn)心得體會(huì)
星期四下午三點(diǎn)鐘，由我們電信分公司領(lǐng)導(dǎo)組織我們十五個(gè)入黨積極分子，進(jìn)行了入黨積極分子培訓(xùn)學(xué)習(xí)。這次培訓(xùn)得到了分公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，我公司何總也親自參會(huì)，和我們一起培訓(xùn)學(xué)習(xí)。在這次培訓(xùn)中，我接受了黨的教育，系統(tǒng)地了解了黨的歷史、性質(zhì)、奮斗目標(biāo)、建黨宗旨、組織制度和組織原則等基本知識(shí)。通過(guò)此次學(xué)習(xí)，使我對(duì)黨的認(rèn)識(shí)水平有了更深一層的提高，更進(jìn)一步理解黨的基本路線、方針、政策等的真正含義。使我在工作、學(xué)習(xí)、生活等各方面有了更加明確的方向和目標(biāo)，更加堅(jiān)信共-產(chǎn)-黨的最終目標(biāo)——共-產(chǎn)主義的社會(huì)制度終將實(shí)現(xiàn)。
一個(gè)人要在社會(huì)上實(shí)現(xiàn)他的人生價(jià)值，必須不斷地付出努力，工作兢兢業(yè)業(yè)，為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富。作出的努力不能是盲目的，必須有正確的方向指引。爭(zhēng)取加入中國(guó)共-產(chǎn)-黨，在黨的領(lǐng)導(dǎo)下，為實(shí)現(xiàn)共-產(chǎn)主義，全心全意為人民服務(wù)，是我人生的方向。經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)，我更加堅(jiān)定了這一信念。不斷地以這一目標(biāo)鞭策、鼓勵(lì)自己，使自己對(duì)工作始終保持信心和干勁。要始終做到以馬列主義毛澤東思想，鄧-小-平理論和三個(gè)代表重要思想作為自己行動(dòng)的指南，不斷加強(qiáng)思想政治修養(yǎng)，通過(guò)不斷的加強(qiáng)思想政治修養(yǎng)，在工作和學(xué)習(xí)等各方面都產(chǎn)生更大的動(dòng)力，更加明確工作和學(xué)習(xí)的目的，而不盲目。在人生道路上，樹(shù)立起正確的人生觀--共-產(chǎn)主義人生價(jià)值觀，它是以人民利益為中心，為社會(huì)無(wú)私奉獻(xiàn)的價(jià)值觀。
一天的學(xué)習(xí)，雖然時(shí)間短暫，卻感受很深。老師的字字句句還在耳邊蕩存：“要對(duì)入黨有個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，入黨是為了更好地為人民服務(wù)?！弊鳛橐粋€(gè)入黨積極分子，我深知自己離一個(gè)優(yōu)秀黨員的標(biāo)準(zhǔn)尚有差距，但我有決心做到：在實(shí)際工作中，全心全意為我們電信的客戶(hù)服務(wù)，把為電信客戶(hù)服務(wù)同有效執(zhí)行統(tǒng)一起來(lái);把為電信客戶(hù)服務(wù)同求實(shí)精神統(tǒng)一起來(lái);把為電信客戶(hù)服務(wù)的決心同過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)統(tǒng)一起來(lái)，更加努力地做好本職工作。
新進(jìn)員工培訓(xùn)總結(jié)篇七
人的一生就像城市中的公交車(chē)，有許許許多多的驛站，每到一個(gè)驛站就意味著一個(gè)新的征程。懷著自己美好的希望和從零開(kāi)始的心態(tài)，我加入了8020人才網(wǎng)這樣一個(gè)充滿生機(jī)活力的團(tuán)隊(duì)中，開(kāi)始了我的一個(gè)新的征程，也是在這樣的一個(gè)全新的開(kāi)始中，迎來(lái)了維持四天的新員工培訓(xùn)。這次培訓(xùn)的內(nèi)容主要有團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練、企業(yè)文化介紹、公司領(lǐng)導(dǎo)講座、各部門(mén)負(fù)責(zé)人講授有關(guān)規(guī)章制度和自身經(jīng)驗(yàn)的傳授等等，雖然整個(gè)培訓(xùn)的時(shí)間并不長(zhǎng)，但在這短短的幾天經(jīng)歷中，我的知識(shí)得到了更新、團(tuán)隊(duì)精神得到了提高、情操得到了陶冶，使我受益非淺、深有體會(huì)。
一是要加強(qiáng)同事之間的溝通，努力提高團(tuán)隊(duì)精神。在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，我深深地體會(huì)到人與人之間的溝通、同事之間的相互學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)精神是我們工作取勝的關(guān)鍵。在我們今后的實(shí)際工作中，無(wú)論自己從事哪個(gè)行業(yè)，哪個(gè)崗位，都離不開(kāi)同事之間的配合，因?yàn)橐坏嗡挥性诖蠛Ｖ胁拍苌?。既然需要配合，那么就必須溝通，只有不同部門(mén)之間、同時(shí)之間相互溝通、相互配合、團(tuán)結(jié)一致，才能提高工作效率，進(jìn)步更快。
二是從改造自己入手，適應(yīng)企業(yè)生存環(huán)境。當(dāng)我們進(jìn)入公司的第一天，我們就應(yīng)該清楚的認(rèn)識(shí)到自己已經(jīng)是公司的一名員工，我們最起碼的一點(diǎn)就是要通過(guò)努力工作來(lái)改造自己，當(dāng)然改造的不僅僅是知識(shí)結(jié)構(gòu)，還有素質(zhì)和道德等方面的改造，因?yàn)榈虏偶鎮(zhèn)洳攀侨瞬拧?/p>
三是從細(xì)微工作入手，積極調(diào)整個(gè)人心態(tài)。從學(xué)校到企業(yè)，環(huán)境變化非常大，所接觸的人和事物一切都是新的，我們都需要時(shí)間來(lái)適應(yīng)，公司聘用了我們，在某些方面已經(jīng)得到了認(rèn)可，但作為公司的新員工，我們要低調(diào)，要實(shí)干，要在榮耀面前退一步、在困難面前進(jìn)一步，同時(shí)應(yīng)該接受并保持這樣一種心態(tài)：做事不貪大、做人不計(jì)小，因?yàn)榧?xì)節(jié)決定成敗。
以上是我在這次培訓(xùn)中得到的一點(diǎn)體會(huì)，在此非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我們新員工的這次培訓(xùn)，我會(huì)將在培訓(xùn)中學(xué)到的、體會(huì)到的進(jìn)行再消化和融會(huì)到今后的工作實(shí)踐中去，同時(shí)在把自己優(yōu)越的方面展現(xiàn)給公司外，我還會(huì)時(shí)刻保持高昂的學(xué)習(xí)激-情，不斷地補(bǔ)充知識(shí)和努力改變自己的不足，使自己成為一名適應(yīng)公司發(fā)展需要的優(yōu)秀員工。最后我希望各位新員工和我一起來(lái)證明一份耕耘一份收獲的道理；和我一起奮進(jìn)，去感受成功后的自豪；讓我們齊心協(xié)力，為8020人才網(wǎng)更輝煌的明天而奮斗。
從走出校園邁進(jìn)黃石供電公司，由一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)變角色成為一名企業(yè)員工，會(huì)有些迷茫和不適應(yīng)，但是在公司為其一星期的培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)到了很多關(guān)于國(guó)家電網(wǎng)，黃石市電力歷史，以及電力行業(yè)的基本知識(shí)，我們學(xué)習(xí)和感受了許多，為我們順利走入崗位打下基礎(chǔ)。
星期六，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們新員工30人一早就赴大橋公園，進(jìn)行為期一天的拓展訓(xùn)練，這不是一次普通的郊游或者娛樂(lè)活動(dòng)，而是活潑生動(dòng)而又非常具有教育和紀(jì)念意義的體驗(yàn)式培訓(xùn)。最讓我們印象深刻的就是穿越電網(wǎng)。在兩個(gè)柱子之間掛著一張網(wǎng)，網(wǎng)上有大小不一的格子12個(gè)。要求每個(gè)人逐一從其中一個(gè)格子過(guò)去，身體的任何部分都不能碰到網(wǎng)，否則“觸電”。只要有一人“觸電”，先前通過(guò)的人，就必須回來(lái)重新來(lái)過(guò)。這是一項(xiàng)非常嚴(yán)厲而艱難的游戲，也是我認(rèn)為最具有教育意義的項(xiàng)目。一開(kāi)始大家都躍躍欲試，但事實(shí)發(fā)現(xiàn)，單靠個(gè)人根本無(wú)法通過(guò)。于是，在隊(duì)長(zhǎng)的安排下，大家想辦法，根據(jù)網(wǎng)格的大小和隊(duì)員的體型，合理進(jìn)行安排，先嘗試過(guò)去幾個(gè)同伴，雖然通過(guò)的過(guò)程很艱難，而且剛開(kāi)始屢屢“觸電”，只好重新來(lái)過(guò)。大家冷靜下來(lái)，進(jìn)行了嚴(yán)密的分工，有人指揮，有人幫助，有人監(jiān)護(hù)，“抱、抬、托、舉”，各種手段都用上了，最終大家全部順利鉆過(guò)了“電網(wǎng)”。通過(guò)這個(gè)項(xiàng)目，我們學(xué)到了，組織中雖然各有分工，但是所有人都對(duì)結(jié)果和最終的績(jī)效負(fù)有責(zé)任。任何一個(gè)工序的失誤，都可能導(dǎo)致“觸電”，團(tuán)隊(duì)的成果將前功盡棄、毀于一旦。我們?cè)凇氨?、抬、托、舉”的時(shí)候，都必須留意一下其他同班的動(dòng)作，團(tuán)隊(duì)所有成員都必須在相互協(xié)作中善意提醒、彼此關(guān)注。一個(gè)人的成功不能代表整個(gè)團(tuán)隊(duì)的成功，只有團(tuán)隊(duì)成員群策群力，鼎力相助，才能最終完成團(tuán)隊(duì)的'目標(biāo)。
在人工急救這一部分的學(xué)習(xí)中，?陶工首先從生活中的一個(gè)真實(shí)故事入手，讓我們明白人工急救的重要性，接著給我們講述了電擊傷損害程度的一些詳細(xì)因素，如電流的強(qiáng)度，電壓的高低，電流的種類(lèi)，觸電部位的電阻，接觸的時(shí)間等。并給出了五大預(yù)防觸電措施，然后重點(diǎn)講述了心肺復(fù)蘇的搶救知識(shí)。即先判斷意識(shí)，判斷呼吸，判斷心跳，得出結(jié)論，最后實(shí)施搶救。
國(guó)家電網(wǎng)公司作為國(guó)有特大型企業(yè)，同時(shí)也是世界500強(qiáng)前十的公司，能有如此的成績(jī)，是和他所實(shí)行的績(jī)效管理密不可分的?？?jī)效管理，從字面上以及我個(gè)人人的理解，就認(rèn)為是和以前計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代一樣，墻上掛著任務(wù)進(jìn)度表，每個(gè)人名字后貼上紅花或者紅旗。在這次培訓(xùn)中給我印象最深的是彭工給我們上的一堂績(jī)效管理課，我才發(fā)現(xiàn)自己之前的想法是落后和不成熟的。
績(jī)效管理制度是現(xiàn)代企業(yè)實(shí)行的一種高效管理制度，是對(duì)工作業(yè)績(jī)和效率進(jìn)行全面管理的過(guò)程，它包含設(shè)置目標(biāo)，明確標(biāo)準(zhǔn)，提供方法等一系列行為和制度保障。企業(yè)的績(jī)效管理分為企業(yè)和員工兩方面，首先，企業(yè)應(yīng)該引入績(jī)效管理制度，建立完善的制度標(biāo)準(zhǔn)；其次大力推廣到全體員工中，使員工學(xué)習(xí)了解，從而支持績(jī)效管理制度的實(shí)施；最后，在實(shí)行過(guò)程中，應(yīng)該建立完善的考核流程和標(biāo)準(zhǔn)，使其有據(jù)可依，并與員工的薪酬掛鉤，已調(diào)動(dòng)員工的積極性。在員工個(gè)人方面，首先，員工應(yīng)積極學(xué)習(xí)績(jī)效管理制度和自己的考核標(biāo)準(zhǔn)，且在工作中應(yīng)該積極實(shí)行績(jī)效管理制度。其次，在一定的時(shí)間內(nèi)對(duì)自己的績(jī)效考核結(jié)果反思，找出不足的原因并積極改善；最后，員工應(yīng)做好自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，確立自己的工作目標(biāo)。
彭工在給我們上中，將大家分組進(jìn)行了各項(xiàng)分組案例討論、測(cè)試和游戲，生動(dòng)形象地讓我們學(xué)習(xí)到了績(jī)效管理并不是員工單獨(dú)的工作考核，更是對(duì)小組團(tuán)隊(duì)集體的考核，“團(tuán)結(jié)就是力量”是亙古不變的真理，正如我們的隊(duì)名，每個(gè)人都有火一樣的熱情，有火一樣的勇往無(wú)前的精神，團(tuán)結(jié)起來(lái)才會(huì)發(fā)揮更大作用和能量。這次學(xué)習(xí)中最大的感受則是作為新員工，在半年試用期里，如何迅速轉(zhuǎn)變角色，適應(yīng)新環(huán)境，新崗位，制定自己的職場(chǎng)生涯規(guī)劃，為自己的未來(lái)做好規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)自己的人生理想，為公司和社會(huì)做出自己的貢獻(xiàn)。
正如課堂上老師的所說(shuō)的：“下一站，你的第二人生！”是的，從離開(kāi)校園起，告別學(xué)生時(shí)代正式邁入社會(huì)，就對(duì)以前的自己說(shuō)再見(jiàn)。這一刻，從邁入公司大門(mén)起，成為國(guó)家電網(wǎng)的一名員工，在新的環(huán)境，新的角色，新的崗位上，有老師和前輩的指導(dǎo)，我們會(huì)創(chuàng)造屬于自己新的人生！
新進(jìn)員工培訓(xùn)總結(jié)篇八
首先，非常感謝國(guó)信集團(tuán)讓我們2016年度新進(jìn)員工到江蘇溧陽(yáng)抽水蓄能發(fā)電有限公司進(jìn)行集體培訓(xùn)，我很榮幸參加了這次培訓(xùn)，這說(shuō)明國(guó)信集團(tuán)對(duì)我們新進(jìn)員工的重視，也體現(xiàn)了集團(tuán)"重視人才，培養(yǎng)人才"的戰(zhàn)略方針。
經(jīng)過(guò)整整4天培訓(xùn)，我進(jìn)一步的了解國(guó)信集團(tuán)的企業(yè)文化、制度、目標(biāo)和規(guī)劃等等，下面分享我的一些感悟。
培訓(xùn)第一天，我們就按照教官要求分成六個(gè)小隊(duì)，我很榮幸的被分到了東風(fēng)21隊(duì)。分好隊(duì)后，教官要求我們?cè)?分鐘內(nèi)選出隊(duì)長(zhǎng)、隊(duì)秘、扛旗手、每個(gè)隊(duì)的隊(duì)名、隊(duì)徽和口號(hào)，雖然大家相互不認(rèn)識(shí)，但大家有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神，每個(gè)人都出謀劃策，提出自己的建議，很快，我們就完成了教官給我們的任務(wù)。我想：如果我們大家沒(méi)有團(tuán)隊(duì)精神和集體意識(shí)，是不可能在那么短的時(shí)間內(nèi)完成那么多任務(wù)的。同時(shí)，這也啟發(fā)我：無(wú)論今后我們?cè)谀膫€(gè)崗位工作，都要有團(tuán)隊(duì)精神和集體意識(shí)，一個(gè)人再聰明也比不過(guò)一群人的智慧，“三個(gè)臭皮匠，賽過(guò)諸葛亮。”說(shuō)的就是這個(gè)道理。
在這次培訓(xùn)中，令我印象最深的就是"走鋼絲"這個(gè)活動(dòng)，教官先拿來(lái)幾根長(zhǎng)繩，接著將這幾根繩子系緊并首尾相連，然后讓大家雙手拉住繩子形成一個(gè)圓，接著又從人群中挑選兩個(gè)人在繩上表演"走鋼絲"，我很"幸運(yùn)"的被教官選中。其實(shí)當(dāng)我被選中的剎那間，我的內(nèi)心是崩潰的，因?yàn)樽约簭膩?lái)沒(méi)有玩過(guò)這個(gè)游戲，擔(dān)心自己完成不了。其次，由于自身較重，我擔(dān)心大家力量不夠，萬(wàn)一誰(shuí)堅(jiān)持不住，我從繩上掉下就不好了。雖然這樣想著。但被選中我也不能拒絕，只好硬著頭皮上了。在大家的幫助下，我順利的"上了鋼絲"，我先小心翼翼的邁出第一步，雖然繩子有晃動(dòng)但還好自己穩(wěn)住了，接著又邁出第二步，還是沒(méi)問(wèn)題，這時(shí)我信心來(lái)了不少，就開(kāi)始表演"走鋼絲"。當(dāng)然，大家都很給力，沒(méi)有出現(xiàn)意外，任務(wù)順利完成。
事后，我想這個(gè)小活動(dòng)告訴我們：在面臨挑戰(zhàn)時(shí)，我們不能總想著這事我不行、我干不了之類(lèi)的話，而是應(yīng)該相信自己可以把事情做好，做成功。有時(shí)候，我們的能量超乎了自己的想象。
在這次拓展活動(dòng)中，有個(gè)小游戲名字叫"搖繩一千次"。就是要求大家坐在地上拿著繩子一起轉(zhuǎn)圈，個(gè)數(shù)達(dá)到一千次，而且只要發(fā)現(xiàn)有人有厭倦情緒就要加一百個(gè)。游戲開(kāi)始時(shí)我感覺(jué)還很輕松，可做著做著，我的手臂開(kāi)始發(fā)麻，發(fā)酸，甚至還產(chǎn)生了放棄的念頭，但當(dāng)我看到周?chē)男』锇閭兌荚谂?jiān)持，我就在想：大家都能堅(jiān)持下來(lái)為什么自己不行，我一咬牙也堅(jiān)持下來(lái)，最終順利完成任務(wù)。
事后我在想：如果讓我一個(gè)人在那里搖繩是絕對(duì)不可能堅(jiān)持到最后的，但是有一大群人一起做就不一樣了，當(dāng)我很累想放棄的時(shí)候，看到周?chē)娜硕荚谝а缊?jiān)持，我也會(huì)打起精神，咬牙堅(jiān)持下去，直到完成任務(wù)。我想這就是"一群人走的很遠(yuǎn)"最好闡釋了。
這是王暉總經(jīng)理在最后總結(jié)講話中提出的。作為剛?cè)肼殘?chǎng)的新人，我對(duì)這一點(diǎn)深有體會(huì)。在平時(shí)工作中，我們?cè)趯W(xué)校中所學(xué)的知識(shí)基本沒(méi)用到，一切都要重新學(xué)習(xí)?？梢哉f(shuō)公司里的每個(gè)同事、領(lǐng)導(dǎo)都是我的老師，我需要向大家虛心請(qǐng)教，不斷學(xué)習(xí)。只有這樣，我才能不斷進(jìn)步，快速成長(zhǎng)。
這也是王暉總經(jīng)理在最后總結(jié)報(bào)告提出的。在我們平時(shí)工作中，除了領(lǐng)導(dǎo)給我們的任務(wù)要一絲不茍的完成外，我們還應(yīng)該積極主動(dòng)的找事情做，主動(dòng)幫助同事、領(lǐng)導(dǎo)做些力所能及的事情。要有責(zé)任意識(shí)和擔(dān)當(dāng)精神。只有這樣，我們才能不斷成長(zhǎng)。
最后，我要再次感謝國(guó)信集團(tuán)給我這次寶貴的培訓(xùn)經(jīng)歷，它令我收貨頗多，感慨良深。同時(shí)，我希望集團(tuán)以后能夠更多舉辦類(lèi)似的培訓(xùn)，也希望國(guó)信集團(tuán)蒸蒸日上，越辦越好！
新進(jìn)員工培訓(xùn)總結(jié)篇九
為期三天的縣農(nóng)村信用社新員工進(jìn)職培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束，雖然只有短短的三天，但是這三天內(nèi)學(xué)到的，都必將沉淀成為我職業(yè)生涯乃至整個(gè)人生當(dāng)中不可或缺的財(cái)富。通過(guò)這三天的認(rèn)真學(xué)習(xí)，使我收獲了很多感悟，更對(duì)未來(lái)的信合工作充滿著憧憬。
培訓(xùn)的第一天，李主任語(yǔ)重心長(zhǎng)的給我們致了開(kāi)幕詞。并告誡我們剛畢業(yè)的大學(xué)生，應(yīng)該保持在學(xué)校的學(xué)習(xí)態(tài)度，珍惜來(lái)之不易的培訓(xùn)活動(dòng)。在日常的工作中，多虛心向長(zhǎng)輩，向身邊的同事學(xué)習(xí)，努力提高自身的工作技能。對(duì)于我們這些剛踏出校園不久的學(xué)員來(lái)說(shuō)，每個(gè)人都有自己遠(yuǎn)大的理想和志向，如何把這些理想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，我覺(jué)得這就需要我們從現(xiàn)在一步一步地做起，腳踏實(shí)地。不斷的學(xué)習(xí)進(jìn)取，提升自己。
主講老師汪老師給我們講了陽(yáng)光心態(tài)和銀行從業(yè)人員職業(yè)操守，深入淺出的讓我們更深
入透徹的了解以后在工作中會(huì)面對(duì)的各種問(wèn)題，以及如何去應(yīng)對(duì)，成為一名出色的農(nóng)信人。首先，我們要樹(shù)立正確的價(jià)值觀。銀行業(yè)是特殊的行業(yè)，李主任說(shuō)銀行業(yè)是跟錢(qián)打交道的，運(yùn)營(yíng)的是風(fēng)險(xiǎn)，廉潔自律非常重要。在上《銀行從業(yè)人員職業(yè)操守》這門(mén)課程時(shí)，汪老師列舉了好幾個(gè)金融犯罪的典型例子給我們看，看完后，我感慨頗多。作為即將入職的員工，天天要與金錢(qián)打交道，充滿了許多經(jīng)濟(jì)利益的誘惑，所以我們要具有較高的個(gè)人素養(yǎng)和道德觀念，因?yàn)檫@不僅是對(duì)客戶(hù)的尊重，更避免了自己墜入罪惡的深淵，我們要本著“經(jīng)得起誘惑，忍得了寂寞，受得了委屈，經(jīng)得起挫折”的態(tài)度，廉潔自律，克己奉公，自覺(jué)抵制各種腐朽思想和生活方式的侵蝕，抵御經(jīng)濟(jì)犯罪行為。
其次，我們要樹(shù)立正確的工作觀。在工作中，作為新入職的員工，應(yīng)該努力學(xué)習(xí)操作知識(shí)。主動(dòng)去完成自己應(yīng)該完成的責(zé)任，并在力所能及的情況下去完成更多的業(yè)務(wù)。使自己在工作中得到更大的提升。如同汪老師在課堂上所問(wèn)的那個(gè)火車(chē)應(yīng)該開(kāi)往哪條軌道的問(wèn)題，我們應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持原則，在工作中牢守紀(jì)律條例，不作一絲一毫的違反。因此，我們?cè)诠ぷ髦幸獣r(shí)刻牢記愛(ài)國(guó)愛(ài)行，積極奉獻(xiàn)；著眼整體，顧全大局；敬業(yè)樂(lè)業(yè)，扎實(shí)工作；客戶(hù)至上，熱誠(chéng)服務(wù)。
人。不得在損害集體利益的情況下為自己謀福利。此外，還應(yīng)該樹(shù)立創(chuàng)新精神，在力所能及的情況下，用我們所學(xué)來(lái)推動(dòng)農(nóng)村信用社的改革發(fā)展。我們還要樹(shù)立勇于挑戰(zhàn)的拼搏精神，遇到困難，不畏手畏腳，冷靜思考，知難而進(jìn)，最后克服困難。在農(nóng)村艱苦的條件下做好自己的本職工作。我們要樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的觀念，持之以恒，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，熟練地掌握各種業(yè)務(wù)知識(shí)，開(kāi)拓自己的能力，使自己成為對(duì)農(nóng)村信用社有用的人才。
第三天聯(lián)社安排了三位骨干精英在專(zhuān)業(yè)知識(shí)上對(duì)我們進(jìn)行培訓(xùn)。分講會(huì)計(jì)、信貸和計(jì)算機(jī)。講解內(nèi)容具有非常強(qiáng)的針對(duì)性，都是日常生活中所面對(duì)的比較棘手的問(wèn)題。認(rèn)真地學(xué)習(xí)金融知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能，將以后的工作中運(yùn)用學(xué)到的知識(shí)更好地指導(dǎo)實(shí)踐，提高工作效率。結(jié)合自身的實(shí)際情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，更好地理解專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，并融會(huì)貫通。在未來(lái)的工作中我將通過(guò)實(shí)踐更好的鞏固所學(xué)知識(shí)，更好地提升工作效果。
雖然培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)是辛苦的，但是回味其中的過(guò)程是快樂(lè)的；雖然培訓(xùn)的時(shí)間是短暫的，但是帶給我們的啟發(fā)是巨大的。對(duì)于我來(lái)說(shuō)，這是一次形式多樣、內(nèi)容豐富、全面系統(tǒng)的理論知識(shí)學(xué)習(xí)。這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，使我受益匪淺、感受頗深。這次學(xué)習(xí)，不但在理論上使自己得到了進(jìn)一步的充實(shí)、開(kāi)闊了視野，而且對(duì)我以后的工作實(shí)踐有很強(qiáng)的指導(dǎo)作用，它是我前進(jìn)方向的指南針。進(jìn)職培訓(xùn)只是我工作和學(xué)習(xí)的新出發(fā)點(diǎn)，我將以此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)為契機(jī)，在以后的工作中，做到學(xué)以致用，不斷提升自我，扎實(shí)工作，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，從一個(gè)青澀的學(xué)生走向一個(gè)有責(zé)任心、充滿自信的職業(yè)人。
新進(jìn)員工培訓(xùn)總結(jié)篇十
通過(guò)對(duì)中國(guó)惠普前總裁孫振耀談工作與生活的學(xué)習(xí)，無(wú)論是在工作中、生活上、還是做人方面，都使我收獲匪淺，下面，就我個(gè)人作為一名新進(jìn)員工，簡(jiǎn)單地談一下自進(jìn)公司近兩個(gè)月以來(lái)的一些認(rèn)識(shí)與感想。
6月15日，我離開(kāi)了學(xué)校，離開(kāi)了那種無(wú)憂無(wú)慮、簡(jiǎn)單而快樂(lè)的生活，來(lái)到了英德海螺公司，突然來(lái)到這樣一個(gè)與學(xué)校生活有著天壤之別的陌生環(huán)境，真的有點(diǎn)不習(xí)慣，特別是公司的性質(zhì)，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的需要，公司的地理位置較為偏僻，有時(shí)候讓人感覺(jué)很不方便，那時(shí)，我甚至懷疑，我到底能不能適應(yīng)這里的環(huán)境，能不能在這里長(zhǎng)期的生活下去？但是，經(jīng)過(guò)這將近兩個(gè)多月的生活與學(xué)習(xí)，已經(jīng)完全打消了我的顧慮，這兩個(gè)月來(lái)，我認(rèn)識(shí)了許多，感受了許多，更學(xué)會(huì)了許多，最重要的是，我對(duì)公司有了新的了解和看法，同時(shí)對(duì)自己有了新的認(rèn)識(shí)和定位。這兩個(gè)月中，通過(guò)我的觀察，我了解到海螺集團(tuán)是一個(gè)管理制度統(tǒng)一、健全、嚴(yán)格、規(guī)范的集團(tuán)，給我們應(yīng)屆畢業(yè)生提供了良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)與廣闊的發(fā)展平臺(tái)，也為我們的生活和成長(zhǎng)創(chuàng)造了條件，我們應(yīng)該好好珍惜，學(xué)習(xí)和把握這一機(jī)會(huì)。在培訓(xùn)過(guò)程中，通過(guò)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的參觀和學(xué)習(xí)，我看到了真正的海螺，也親身體驗(yàn)到了海螺集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)干部、員工之間那種團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新、敬業(yè)、奉獻(xiàn)的海螺精神，我為之震撼，被其感染，他們是我們的學(xué)習(xí)榜樣，環(huán)境的艱苦是客觀的，最主要的還是要看個(gè)人，只要努力，沒(méi)有什么事情不可能。
剛來(lái)的時(shí)候，心里很浮躁，沉不下心來(lái)，也有點(diǎn)迷茫，不知道該怎樣來(lái)適應(yīng)這里的環(huán)境，怎樣讓自己過(guò)得開(kāi)心，通過(guò)兩個(gè)月的學(xué)習(xí)、生活，讓我明白了許多，對(duì)自己有新的認(rèn)識(shí)與定位，讓我覺(jué)得現(xiàn)在的每一天都是在完善自己，作為一名剛走出校園，走向社會(huì)的人，特別是你選擇了做一名海螺人，首先，一定要實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，即從一名學(xué)生到一名社會(huì)人的轉(zhuǎn)變，要積極的調(diào)整心態(tài)，以良好的心態(tài)來(lái)面對(duì)現(xiàn)在的工作、生活，腳踏實(shí)地，認(rèn)真的做好每一件事。
其次，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，孫振耀先生說(shuō)的好：“當(dāng)所有人實(shí)力都一般時(shí)，只要努力一點(diǎn)，就能讓人脫穎而出?！笔堑模覀?cè)趯W(xué)校學(xué)了一些理論知識(shí)，但畢竟實(shí)踐得少，到工作中能用到的也只有很少的一部分，所以要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，只有不斷努力，不斷學(xué)習(xí)，付出的總會(huì)有回報(bào)，最終便能摘得杰出的成果。
最后，要學(xué)會(huì)生活，工作只是生活的一部分，每天周而復(fù)始的工作，難免會(huì)讓人覺(jué)得生活的乏味，所以，作為一名新進(jìn)人員，我們應(yīng)該要熱愛(ài)生活，并學(xué)會(huì)生活，每天笑臉多一點(diǎn)，心情好一點(diǎn)，工作效率自然也就提高了，生活的質(zhì)量也會(huì)提高很多。總之，面對(duì)新的環(huán)境，新的自我，我選擇換個(gè)起點(diǎn)，從容而開(kāi)懷的面對(duì)未來(lái)未知的工作與生活。
感受
餐廳 李成剛
經(jīng)過(guò)這幾天的培訓(xùn)，讓我懂了很多，學(xué)到了很多。幾位老總和經(jīng)理的經(jīng)歷和自己對(duì)工作的那種熱情，對(duì)自己的嚴(yán)格要求，才有了今天的成績(jī)，讓我知道了，只要我們把心態(tài)放好，肯吃苦，敢吃苦，勇于去挑戰(zhàn)自己，這樣自己的能力才會(huì)提升，培訓(xùn)時(shí)老總總說(shuō)“心態(tài)”這個(gè)詞，以前上學(xué)老師也說(shuō)，可我并不在意，現(xiàn)在才知道，原來(lái)有一個(gè)好的心態(tài)去面對(duì)自己的工作是這么的重要。還有符總給我們傳授了交朋友，該交什么樣的朋友才對(duì)自己有幫助的心得，其中符總講了他的一次工作時(shí)的事，讓我很佩服他的那種耐心，那種應(yīng)變能力。
還有幾位老總說(shuō)的工作態(tài)度，工作理念，都讓我學(xué)到了很多。最主要的是郭總寫(xiě)的那篇《吃苦在前，享受在后》我看過(guò)幾遍，讓我理解了苦并不可怕，可怕的是現(xiàn)在不敢吃苦，以后只會(huì)苦，甚至更苦，所以我們只要把心態(tài)放好了，苦并不是那么可怕的，我們?cè)谒f(shuō)的苦只是自己沒(méi)把心態(tài)放好，沒(méi)在用正確態(tài)度去對(duì)待工作才覺(jué)得苦。
說(shuō)實(shí)話，我剛來(lái)上班前幾天，我也覺(jué)得很辛苦，不想做了，可是我漸漸地適應(yīng)了以后，把工作心態(tài)調(diào)好，現(xiàn)在覺(jué)得這份工作一點(diǎn)也不苦，甚至喜歡了這份工作。
培訓(xùn)心得
大堂 李云果
真的學(xué)習(xí)我們所處的崗位所需要掌握的知識(shí)和技能，盡快的掌握好我們所處的崗位所需要的知識(shí)，那樣我們就可以很快的融入工作。學(xué)好知識(shí)有助于提高我們的工作效率，掌握更多的知識(shí)，可以讓我們更好的開(kāi)展我們的工作。認(rèn)真做人，虛心處世，注意我們個(gè)人的素質(zhì)修養(yǎng)，努力做一個(gè)受人尊敬和歡迎的人。
第二天，我們學(xué)習(xí)了《泰和人之歌》，激昂的旋律，十分的振奮人心，簡(jiǎn)單的歌詞，卻透著深刻的道理。大家來(lái)自四面八方，因?yàn)樘┖?，大家聚在一起，身在其中，就像家人一樣。歌中還教授我們學(xué)習(xí)做工前，我們首先要學(xué)會(huì)做人。為人處世這一詞，也正是教授我們要先會(huì)為人，才能處世。
接下來(lái)的幾天，我們還學(xué)習(xí)了服務(wù)意識(shí)，服務(wù)品質(zhì)，工作理念以及如何交友。做為一名服務(wù)人員，我們需要提高我們的服務(wù)意識(shí)，只有意識(shí)提高了，我們的服務(wù)品質(zhì)才能更好，這樣才能更好的服務(wù)客人，客人滿意了，酒店的信譽(yù)就好，酒店信譽(yù)好了才能招致更多的客人，客源增多，酒店才能持續(xù)經(jīng)營(yíng)。
正所謂做一行，愛(ài)一行，精一行。無(wú)論我們做什么，一旦我們做了，就要努力把自己的工作做好。身處酒店這一環(huán)境，是個(gè)人流廣的地方，形形色色的人，來(lái)來(lái)往往，這有助于鍛煉我們的社交能力?，F(xiàn)在的我們還正處于學(xué)習(xí)的階段，積累越多的經(jīng)驗(yàn)，掌握越多的知識(shí)和技能，對(duì)于我們今后的生活，只有百利而無(wú)一害。
培訓(xùn)期間，郭總還把他寫(xiě)的《吃苦在前，享受在后》與我們分享。苦這一詞，在不同的人看來(lái)，會(huì)有不同的感受。有人會(huì)認(rèn)為自己所做的工作苦，于是就會(huì)整天埋怨，叫苦連天，總認(rèn)為自己辛苦，于是對(duì)自己的工作總是抱著消極的態(tài)度，到最后就變得身心疲憊；如果能以積極地心態(tài)來(lái)看待的話，就能夠讓自己在苦中作樂(lè)，再辛苦也不會(huì)覺(jué)得苦。其實(shí)在工作當(dāng)中，總會(huì)有感到疲憊，困乏，倦怠的時(shí)候，可一旦堅(jiān)持著挺過(guò)了，過(guò)后再回想的時(shí)候，就會(huì)覺(jué)得不過(guò)如此，而自己并非不能邁過(guò)這一道坎，或許到時(shí)候還會(huì)慶幸，自己當(dāng)初的堅(jiān)持。先苦后甜，先因后果，這是必然的自然規(guī)律。不要因?yàn)槎嘧鲆稽c(diǎn)事就怨天怨地，要把它當(dāng)做是在磨練自己，這是自己人生的經(jīng)歷，工作的經(jīng)驗(yàn)。
吃苦并不是壞事，這可以磨練我們的意志、毅力和耐性，只要我們擺正心態(tài)，做起事來(lái)就不會(huì)覺(jué)得辛苦?，F(xiàn)在經(jīng)歷得越多，跨的坎越深，今后的坎只會(huì)越來(lái)越淺，日子只會(huì)越來(lái)越來(lái)好！
我的培訓(xùn)感受
餐廳 王群全
我在這短短的四天的培訓(xùn)，我學(xué)了許多的知識(shí)，領(lǐng)悟了很多道理，而一首《感恩的心》的手語(yǔ)舞蹈，更讓我學(xué)會(huì)了感恩，感謝酒店為我們組織了這次培訓(xùn)，沒(méi)有高瞻遠(yuǎn)矚的領(lǐng)導(dǎo)就沒(méi)有我們這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，說(shuō)真的，在沒(méi)有培訓(xùn)之前，我正處于迷茫之中不知道怎么著手開(kāi)展工作，通過(guò)四天的培訓(xùn)，我學(xué)到了很多新的知識(shí)，懂得了許多做人的道理，也改變了原來(lái)的一些觀念，使我找到了新的起跑點(diǎn)。
培訓(xùn)的前三天，由郭總、才總、周總、符總、總監(jiān)等等領(lǐng)導(dǎo)們，給我們授課，讓我了解了酒店的一些職業(yè)道德和酒店從業(yè)心理與心態(tài)，學(xué)了有聲微笑服務(wù)與酒店行業(yè)規(guī)范，酒店禮儀及酒店意識(shí)與服務(wù)意識(shí)，我們的總監(jiān)還教了我們?cè)S多消防知識(shí)，許多都是我們終生受益的知識(shí)，既教會(huì)了我做事，還教會(huì)我如何做人，心態(tài)決定一切！我們應(yīng)懂得：“微笑問(wèn)好是我們的態(tài)度，鞠躬上前時(shí)我們的行動(dòng)，接受差權(quán)是我們的榮幸?！?/p>
如果犯錯(cuò)，不可逃避，應(yīng)正確對(duì)待，我們要懂得為自己所做的事情不可消極對(duì)待，“人人為我，我為人人”想想我們每天為別人服務(wù)，同時(shí)也得到別人的服務(wù)，所以我們服務(wù)于人時(shí)要換位思考。
培訓(xùn)的第三天，郭總，也所教我吃苦在前，享受在后，求知者學(xué)習(xí)不叫苦，就是我不管做什么事都要把它放到學(xué)習(xí)當(dāng)中，所以就不苦。鉆研者動(dòng)腦不是煩，就是有了壓力才有動(dòng)力，只要我們動(dòng)了就不是煩，我要學(xué)習(xí)，我要學(xué)會(huì)不怕苦，為了明天，為了未來(lái)，為了實(shí)現(xiàn)我自身價(jià)值，所以不管有多苦，都要去面對(duì)，都要應(yīng)付。
培訓(xùn)的第四天，郭總、周總、總監(jiān)等等領(lǐng)導(dǎo)，組織我們?nèi)w新員工去泰和金山歌舞廳進(jìn)行了一次有趣的唱歌活動(dòng)，同事們?cè)谝黄鹜娴煤荛_(kāi)心，通過(guò)這次歌舞廳的活動(dòng)讓我和同事們之間多了一次相互了解的機(jī)會(huì)，體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的重要性，可以讓我感受到有一種大家庭生活的感覺(jué)，希望我們?nèi)w同仁能夠珍惜大家一起工作的機(jī)會(huì)，以前在工作中我也很努力，但我卻始終感受不到它真正的含義，更體會(huì)不到服務(wù)給我?guī)?lái)多少快樂(lè)，經(jīng)過(guò)幾位領(lǐng)導(dǎo)的精彩授課，無(wú)不感染著我們當(dāng)時(shí)在座的每一位，讓我受益匪淺！最能激起我們活力的是培訓(xùn)課間唱的泰和人之歌，它把我?guī)Щ亓诵@時(shí)代，這樣的培訓(xùn)與授課方式，它不僅僅是一次培訓(xùn)，更多的是一種分享，一種學(xué)習(xí)所帶來(lái)的快樂(lè)，我知道這次培訓(xùn)快樂(lè)而又短暫，這將是我一生中一筆寶貴的財(cái)富！我為自己能有這樣的愉快經(jīng)歷而榮幸！我感謝酒店給我這樣的一次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
新進(jìn)員工培訓(xùn)總結(jié)篇十一
通過(guò)對(duì)中國(guó)惠普前總裁孫振耀談工作與生活的學(xué)習(xí)，無(wú)論是在工作中、生活上、還是做人方面，都使我收獲匪淺，下面，就我個(gè)人作為一名新進(jìn)員工，簡(jiǎn)單地談一下自進(jìn)公司近兩個(gè)月以來(lái)的一些認(rèn)識(shí)與感想。
6月15日，我離開(kāi)了學(xué)校，離開(kāi)了那種無(wú)憂無(wú)慮、簡(jiǎn)單而快樂(lè)的生活，來(lái)到了英德海螺公司，突然來(lái)到這樣一個(gè)與學(xué)校生活有著天壤之別的陌生環(huán)境，真的有點(diǎn)不習(xí)慣，特別是公司的性質(zhì)，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的需要，公司的地理位置較為偏僻，有時(shí)候讓人感覺(jué)很不方便，那時(shí)，我甚至懷疑，我到底能不能適應(yīng)這里的環(huán)境，能不能在這里長(zhǎng)期的生活下去?但是，經(jīng)過(guò)這將近兩個(gè)多月的生活與學(xué)習(xí)，已經(jīng)完全打消了我的顧慮，這兩個(gè)月來(lái)，我認(rèn)識(shí)了許多，感受了許多，更學(xué)會(huì)了許多，最重要的是，我對(duì)公司有了新的了解和看法，同時(shí)對(duì)自己有了新的認(rèn)識(shí)和定位。這兩個(gè)月中，通過(guò)我的觀察，我了解到海螺集團(tuán)是一個(gè)管理制度統(tǒng)一、健全、嚴(yán)格、規(guī)范的集團(tuán)，給我們應(yīng)屆畢業(yè)生提供了良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)與廣闊的發(fā)展平臺(tái)，也為我們的生活和成長(zhǎng)創(chuàng)造了條件，我們應(yīng)該好好珍惜，學(xué)習(xí)和把握這一機(jī)會(huì)。在培訓(xùn)過(guò)程中，通過(guò)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的參觀和學(xué)習(xí)，我看到了真正的海螺，也親身體驗(yàn)到了海螺集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)干部、員工之間那種團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新、敬業(yè)、奉獻(xiàn)的海螺精神，我為之震撼，被其感染，他們是我們的學(xué)習(xí)榜樣，環(huán)境的艱苦是客觀的，最主要的還是要看個(gè)人，只要努力，沒(méi)有什么事情不可能。
剛來(lái)的時(shí)候，心里很浮躁，沉不下心來(lái)，也有點(diǎn)迷茫，不知道該怎樣來(lái)適應(yīng)這里的環(huán)境，怎樣讓自己過(guò)得開(kāi)心，通過(guò)兩個(gè)月的學(xué)習(xí)、生活，讓我明白了許多，對(duì)自己有新的認(rèn)識(shí)與定位，讓我覺(jué)得現(xiàn)在的每一天都是在完善自己，作為一名剛走出校園，走向社會(huì)的人，特別是你選擇了做一名海螺人，首先，一定要實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，即從一名學(xué)生到一名社會(huì)人的轉(zhuǎn)變，要積極的調(diào)整心態(tài)，以良好的心態(tài)來(lái)面對(duì)現(xiàn)在的工作、生活，腳踏實(shí)地，認(rèn)真的做好每一件事。
其次，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，孫振耀先生說(shuō)的好：“當(dāng)所有人實(shí)力都一般時(shí)，只要努力一點(diǎn)，就能讓人脫穎而出?！笔堑?，我們?cè)趯W(xué)校學(xué)了一些理論知識(shí)，但畢竟實(shí)踐得少，到工作中能用到的也只有很少的一部分，所以要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，只有不斷努力，不斷學(xué)習(xí)，付出的總會(huì)有回報(bào)，最終便能摘得杰出的成果。
最后，要學(xué)會(huì)生活，工作只是生活的一部分，每天周而復(fù)始的工作，難免會(huì)讓人覺(jué)得生活的乏味，所以，作為一名新進(jìn)人員，我們應(yīng)該要熱愛(ài)生活，并學(xué)會(huì)生活，每天笑臉多一點(diǎn)，心情好一點(diǎn)，工作效率自然也就提高了，生活的質(zhì)量也會(huì)提高很多?？傊?，面對(duì)新的環(huán)境，新的自我，我選擇換個(gè)起點(diǎn)，從容而開(kāi)懷的面對(duì)未來(lái)未知的工作與生活。
感受
餐廳 李成剛
經(jīng)過(guò)這幾天的培訓(xùn)，讓我懂了很多，學(xué)到了很多。幾位老總和經(jīng)理的經(jīng)歷和自己對(duì)工作的那種熱情，對(duì)自己的嚴(yán)格要求，才有了今天的成績(jī)，讓我知道了，只要我們把心態(tài)放好，肯吃苦，敢吃苦，勇于去挑戰(zhàn)自己，這樣自己的能力才會(huì)提升，培訓(xùn)時(shí)老總總說(shuō)“心態(tài)”這個(gè)詞，以前上學(xué)老師也說(shuō)，可我并不在意，現(xiàn)在才知道，原來(lái)有一個(gè)好的心態(tài)去面對(duì)自己的工作是這么的重要。還有符總給我們傳授了交朋友，該交什么樣的朋友才對(duì)自己有幫助的心得，其中符總講了他的一次工作時(shí)的事，讓我很佩服他的那種耐心，那種應(yīng)變能力。
還有幾位老總說(shuō)的工作態(tài)度，工作理念，都讓我學(xué)到了很多。最主要的是郭總寫(xiě)的那篇《吃苦在前，享受在后》我看過(guò)幾遍，讓我理解了苦并不可怕，可怕的是現(xiàn)在不敢吃苦，以后只會(huì)苦，甚至更苦，所以我們只要把心態(tài)放好了，苦并不是那么可怕的，我們?cè)谒f(shuō)的苦只是自己沒(méi)把心態(tài)放好，沒(méi)在用正確態(tài)度去對(duì)待工作才覺(jué)得苦。
說(shuō)實(shí)話，我剛來(lái)上班前幾天，我也覺(jué)得很辛苦，不想做了，可是我漸漸地適應(yīng)了以后，把工作心態(tài)調(diào)好，現(xiàn)在覺(jué)得這份工作一點(diǎn)也不苦，甚至喜歡了這份工作。
培訓(xùn)心得
大堂 李云果
短暫的培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了，經(jīng)過(guò)這短短幾天的培訓(xùn)，讓我學(xué)到了不少東西。還記得第一天培訓(xùn)的時(shí)候，各位領(lǐng)導(dǎo)為我們深入地講解了進(jìn)入泰和前讓我們簽下的承諾書(shū)，讓我們認(rèn)識(shí)了要正確地樹(shù)立我們的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。不管我們身在哪個(gè)崗位，都要熱愛(ài)我們的工作。身為服務(wù)行業(yè)中的一員，我們的服務(wù)意識(shí)要有所提高，要始終把“顧客至上，服務(wù)第一”作為我們的服務(wù)宗旨。身為這大家庭中的一員，我們要團(tuán)結(jié)、友愛(ài)和互助，對(duì)于不同程度的批評(píng)，我們要虛心接受，傾聽(tīng)不同程度的意見(jiàn)，有助于我們更好的把我們的工作做好。不管我們身在什么崗位，我們都要認(rèn)真的學(xué)習(xí)我們所處的崗位所需要掌握的知識(shí)和技能，盡快的掌握好我們所處的崗位所需要的知識(shí)，那樣我們就可以很快的融入工作。學(xué)好知識(shí)有助于提高我們的工作效率，掌握更多的知識(shí)，可以讓我們更好的開(kāi)展我們的工作。認(rèn)真做人，虛心處世，注意我們個(gè)人的素質(zhì)修養(yǎng)，努力做一個(gè)受人尊敬和歡迎的人。
第二天，我們學(xué)習(xí)了《泰和人之歌》，激昂的旋律，十分的振奮人心，簡(jiǎn)單的歌詞，卻透著深刻的道理。大家來(lái)自四面八方，因?yàn)樘┖停蠹揖墼谝黄?，身在其中，就像家人一樣。歌中還教授我們學(xué)習(xí)做工前，我們首先要學(xué)會(huì)做人。為人處世這一詞，也正是教授我們要先會(huì)為人，才能處世。
接下來(lái)的幾天，我們還學(xué)習(xí)了服務(wù)意識(shí)，服務(wù)品質(zhì)，工作理念以及如何交友。做為一名服務(wù)人員，我們需要提高我們的服務(wù)意識(shí)，只有意識(shí)提高了，我們的服務(wù)品質(zhì)才能更好，這樣才能更好的服務(wù)客人，客人滿意了，酒店的信譽(yù)就好，酒店信譽(yù)好了才能招致更多的客人，客源增多，酒店才能持續(xù)經(jīng)營(yíng)。
正所謂做一行，愛(ài)一行，精一行。無(wú)論我們做什么，一旦我們做了，就要努力把自己的工作做好。身處酒店這一環(huán)境，是個(gè)人流廣的地方，形形色色的人，來(lái)來(lái)往往，這有助于鍛煉我們的社交能力?，F(xiàn)在的我們還正處于學(xué)習(xí)的階段，積累越多的經(jīng)驗(yàn)，掌握越多的知識(shí)和技能，對(duì)于我們今后的生活，只有百利而無(wú)一害。
培訓(xùn)期間，郭總還把他寫(xiě)的《吃苦在前，享受在后》與我們分享?？噙@一詞，在不同的人看來(lái)，會(huì)有不同的感受。有人會(huì)認(rèn)為自己所做的`工作苦，于是就會(huì)整天埋怨，叫苦連天，總認(rèn)為自己辛苦，于是對(duì)自己的工作總是抱著消極的態(tài)度，到最后就變得身心疲憊;如果能以積極地心態(tài)來(lái)看待的話，就能夠讓自己在苦中作樂(lè)，再辛苦也不會(huì)覺(jué)得苦。其實(shí)在工作當(dāng)中，總會(huì)有感到疲憊，困乏，倦怠的時(shí)候，可一旦堅(jiān)持著挺過(guò)了，過(guò)后再回想的時(shí)候，就會(huì)覺(jué)得不過(guò)如此，而自己并非不能邁過(guò)這一道坎，或許到時(shí)候還會(huì)慶幸，自己當(dāng)初的堅(jiān)持。先苦后甜，先因后果，這是必然的自然規(guī)律。不要因?yàn)槎嘧鲆稽c(diǎn)事就怨天怨地，要把它當(dāng)做是在磨練自己，這是自己人生的經(jīng)歷，工作的經(jīng)驗(yàn)。
吃苦并不是壞事，這可以磨練我們的意志、毅力和耐性，只要我們擺正心態(tài)，做起事來(lái)就不會(huì)覺(jué)得辛苦?，F(xiàn)在經(jīng)歷得越多，跨的坎越深，今后的坎只會(huì)越來(lái)越淺，日子只會(huì)越來(lái)越來(lái)好!
我的培訓(xùn)感受
餐廳 王群全
我在這短短的四天的培訓(xùn)，我學(xué)了許多的知識(shí)，領(lǐng)悟了很多道理，而一首《感恩的心》的手語(yǔ)舞蹈，更讓我學(xué)會(huì)了感恩，感謝酒店為我們組織了這次培訓(xùn)，沒(méi)有高-瞻遠(yuǎn)矚的領(lǐng)導(dǎo)就沒(méi)有我們這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，說(shuō)真的，在沒(méi)有培訓(xùn)之前，我正處于迷茫之中不知道怎么著手開(kāi)展工作，通過(guò)四天的培訓(xùn)，我學(xué)到了很多新的知識(shí)，懂得了許多做人的道理，也改變了原來(lái)的一些觀念，使我找到了新的起跑點(diǎn)。
培訓(xùn)的前三天，由郭總、才總、周總、符總、總監(jiān)等等領(lǐng)導(dǎo)們，給我們授課，讓我了解了酒店的一些職業(yè)道德和酒店從業(yè)心理與心態(tài)，學(xué)了有聲微笑服務(wù)與酒店行業(yè)規(guī)范，酒店禮儀及酒店意識(shí)與服務(wù)意識(shí)，我們的總監(jiān)還教了我們?cè)S多消防知識(shí)，許多都是我們終生受益的知識(shí)，既教會(huì)了我做事，還教會(huì)我如何做人，心態(tài)決定一切!我們應(yīng)懂得：“微笑問(wèn)好是我們的態(tài)度，鞠躬上前時(shí)我們的行動(dòng)，接受差權(quán)是我們的榮幸?！?/p>
如果犯錯(cuò)，不可逃避，應(yīng)正確對(duì)待，我們要懂得為自己所做的事情不可消極對(duì)待，“人人為我，我為人人”想想我們每天為別人服務(wù)，同時(shí)也得到別人的服務(wù)，所以我們服務(wù)于人時(shí)要換位思考。
培訓(xùn)的第三天，郭總，也所教我吃苦在前，享受在后，求知者學(xué)習(xí)不叫苦，就是我不管做什么事都要把它放到學(xué)習(xí)當(dāng)中，所以就不苦。鉆研者動(dòng)腦不是煩，就是有了壓力才有動(dòng)力，只要我們動(dòng)了就不是煩，我要學(xué)習(xí)，我要學(xué)會(huì)不怕苦，為了明天，為了未來(lái)，為了實(shí)現(xiàn)我自身價(jià)值，所以不管有多苦，都要去面對(duì)，都要應(yīng)付。
培訓(xùn)的第四天，郭總、周總、總監(jiān)等等領(lǐng)導(dǎo)，組織我們?nèi)w新員工去泰和金山歌舞廳進(jìn)行了一次有趣的唱歌活動(dòng)，同事們?cè)谝黄鹜娴煤荛_(kāi)心，通過(guò)這次歌舞廳的活動(dòng)讓我和同事們之間多了一次相互了解的機(jī)會(huì)，體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的重要性，可以讓我感受到有一種大家庭生活的感覺(jué)，希望我們?nèi)w同仁能夠珍惜大家一起工作的機(jī)會(huì)，以前在工作中我也很努力，但我卻始終感受不到它真正的含義，更體會(huì)不到服務(wù)給我?guī)?lái)多少快樂(lè)，經(jīng)過(guò)幾位領(lǐng)導(dǎo)的精彩授課，無(wú)不感染著我們當(dāng)時(shí)在座的每一位，讓我受益匪淺!最能激起我們活力的是培訓(xùn)課間唱的泰和人之歌，它把我?guī)Щ亓诵@時(shí)代，這樣的培訓(xùn)與授課方式，它不僅僅是一次培訓(xùn)，更多的是一種分享，一種學(xué)習(xí)所帶來(lái)的快樂(lè)，我知道這次培訓(xùn)快樂(lè)而又短暫，這將是我一生中一筆寶貴的財(cái)富!我為自己能有這樣的愉快經(jīng)歷而榮幸!我感謝酒店給我這樣的一次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索新進(jìn)員工培訓(xùn)感想。
新進(jìn)員工培訓(xùn)總結(jié)篇十二
14月1日，我非常榮幸的加入了中國(guó)聯(lián)合航空有限公司，我非常高興，也非常感激可以讓我有這次機(jī)會(huì)加入這個(gè)溫暖的大家庭。
歷時(shí)11天的培訓(xùn)讓我感觸最深的培訓(xùn)心得，其實(shí)是感恩，感激，感謝。培訓(xùn)我們的每一位老師，因?yàn)樗麄冏屛覀兏袆?dòng)。時(shí)間不長(zhǎng)也不短，在這十幾天與各位老師相處的時(shí)間里，老師們有嚴(yán)厲的一面，比如在我們課堂上，儀容儀表上會(huì)對(duì)我們加以糾正;但更多的是耐心、細(xì)心與責(zé)任，他們就像我們的哥哥姐姐一樣，包容著我們做錯(cuò)的一些事情，也是他們，讓我真正的感到這個(gè)大家庭的溫暖。
過(guò)去在學(xué)校，覺(jué)得微笑只是微笑，來(lái)到這里，我漸漸明白，微笑是因?yàn)槟阈睦镉袗?ài)，是在面對(duì)旅客時(shí)，真誠(chéng)耐心有愛(ài)心的為他們提供服務(wù)，而這些每一堂課的每一位老師都以他們自身為表率，讓我們每一位實(shí)習(xí)生所感受到了這種愛(ài)心與溫暖，感受到了微笑的力量。他們用專(zhuān)業(yè)的形象，敬業(yè)的態(tài)度告訴我，一名合格優(yōu)秀的地勤人員是什么樣子;教會(huì)我們?nèi)绾斡谜嬲\(chéng)的愛(ài)心對(duì)待每一位旅客，用愛(ài)心感染我們生活中遇到的每一位人。
我堅(jiān)信俊琴姐姐的優(yōu)雅溫暖，張旭姐姐的嚴(yán)厲規(guī)范，思文老師的耐心與責(zé)任會(huì)伴隨著我未來(lái)的工作。因?yàn)閺乃麄兩砩献屛艺嬲昧撕娇杖藛T的偉大與這份工作的神圣。最后非常感謝中航這個(gè)大家庭，讓我有幸成為這個(gè)大家庭的一員。
新進(jìn)員工培訓(xùn)總結(jié)篇十三
xx-x年公司業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，產(chǎn)量增加，因此車(chē)間招了3名新員工，為了使新員工快速掌握技能，走上崗位，部門(mén)經(jīng)理制定了員工培訓(xùn)計(jì)劃。
第一：樹(shù)立員工積極主動(dòng)樂(lè)觀的思想品質(zhì)。一個(gè)人在逆境中如何積極主動(dòng)樂(lè)觀，是一個(gè)人獲得不同結(jié)果的本質(zhì)所在。無(wú)論任何情況下都要積極、主動(dòng)、樂(lè)觀向上，遠(yuǎn)離所有的負(fù)面。車(chē)間工作累而繁雜，很多新員工一開(kāi)始很不適應(yīng)，部門(mén)經(jīng)理采取的主要方式是找他們談話，鼓勵(lì)他們積極應(yīng)對(duì)工作中的.困難，樹(shù)立信心。
第二：腳踏實(shí)地，穩(wěn)中求進(jìn)的態(tài)度?，F(xiàn)在的社會(huì)當(dāng)中，很多人很浮躁，都在追求快速的成功，追求速成。但是技能是一種穩(wěn)中求成，慢慢積累的結(jié)果，要求員工腳踏實(shí)地，一步一步通過(guò)努力，多請(qǐng)教老員工，多學(xué)習(xí)理論知識(shí)，多動(dòng)手操作，逐步熟練掌握各個(gè)技能。
第三：要求新員工注重細(xì)節(jié)。就在上周五考核的時(shí)候3名新員工都沒(méi)掌握好焊圓弧的手法，一邊焊一邊手勢(shì)要跟隨圓的變化而變化，平時(shí)看老員工焊接的時(shí)候沒(méi)注重細(xì)節(jié)，在這里就充分表現(xiàn)出來(lái)了。細(xì)節(jié)充分反應(yīng)了一個(gè)人是否在用心的做事，是否在仔細(xì)的觀察，是否在自己思考問(wèn)題。
第四：不斷更新知識(shí)，給大腦充電。我們所處的時(shí)代是一個(gè)知識(shí)爆炸的時(shí)代，在這樣一種環(huán)境中我們只有不斷的學(xué)習(xí)，才能跟上時(shí)代的潮流，才不致被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手超越，被社會(huì)所淘汰。公司給員工提供盡量大的學(xué)習(xí)平臺(tái)，技能培訓(xùn)，考證等。同時(shí)，員工平時(shí)都該抽空多看書(shū)本，多操作練習(xí)。
注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索車(chē)間新進(jìn)員工培訓(xùn)。
新進(jìn)員工培訓(xùn)總結(jié)篇十四
一個(gè)半個(gè)月的入司培訓(xùn)，說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)，說(shuō)短不短，但是要讓我寫(xiě)關(guān)于這段時(shí)間的，那必定是珍貴和有趣的。從7月14號(hào)起，我們就披上了一身建工藍(lán)的戎裝。
那天到達(dá)公司總部，報(bào)到后入住四建賓館，同事們聊的不再是課本，而是實(shí)際工作，我才驀然發(fā)覺(jué)我已真正走出象牙塔，開(kāi)始步入職場(chǎng)，惶恐油然而生。這意味著我要開(kāi)始獨(dú)立生活，不再是隨意向父母伸手的孩子。那晚的新員工見(jiàn)面會(huì)，自我介紹、競(jìng)選班干部......流程熟悉又陌生，不禁想起四年前的大學(xué)入學(xué)，只是，“同學(xué)們好”變成了“同事們好”，也不再是以后大家還要相處四年，而是15天的短暫相聚又要各奔東西。這，是新征程的開(kāi)始!
一天后的清晨，我們從公司總部出發(fā)，到達(dá)國(guó)防教育基地。領(lǐng)取服裝、安排宿舍......瑣碎又期待。中午的餐前訓(xùn)導(dǎo)令人印象深刻：服從命令，嚴(yán)守紀(jì)律，艱苦奮斗，厲行節(jié)約。短短十六字，每日響徹食堂，吃飯也變成一項(xiàng)紀(jì)律嚴(yán)明的事情。十人一桌，每日不一樣的伙伴，于是有機(jī)會(huì)認(rèn)識(shí)到幾乎全班的人。飯后洗碗，雖是小事，卻最可體現(xiàn)大家的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和責(zé)任感。一人一碗，男生們時(shí)常紳士地幫女生們收走，即使沒(méi)人監(jiān)督，大家洗碗依然認(rèn)真細(xì)致。之后的日子被各種有趣的活動(dòng)填滿，充實(shí)、溫馨。
半月的培訓(xùn)，切身感受到建工的強(qiáng)大力量，讓人頓生歸屬感，也更加期待在未來(lái)為他奉獻(xiàn)，成就自我。
新進(jìn)員工培訓(xùn)總結(jié)篇十五
近日，根據(jù)辦事處新進(jìn)員工培訓(xùn)總體要求，通過(guò)辦事處領(lǐng)導(dǎo)、中層干部和有豐富工作經(jīng)驗(yàn)的員工對(duì)新員工進(jìn)行全面系統(tǒng)的培訓(xùn)，培訓(xùn)通過(guò)講座、討論互動(dòng)等形式向我們講述了這是一個(gè)敢于打拼，善于拼搏，勇于創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)，這是一個(gè)特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗的集體，這是一個(gè)拉的出、打的勝的視榮譽(yù)如生命的隊(duì)伍，下面是我對(duì)這次培訓(xùn)的一些體會(huì)。
正如郭書(shū)記的說(shuō)的那樣“辦事處工作是上有千條線，下有一根針”，任何一項(xiàng)工作都要通過(guò)我們基層來(lái)完成，所以說(shuō)我們?nèi)绾尾拍軌虼┖眠@些線，并且能夠做到井然有序，那就得使我們每一個(gè)人培養(yǎng)成一個(gè)能穩(wěn)得住情緒，頂?shù)米毫Φ亩嗝媸?，也就是說(shuō)任何一件事能從我手中辦理的及時(shí)辦理，不能辦理的要協(xié)調(diào)、協(xié)助辦理，那么怎么樣才能做到這一點(diǎn)呢？首先就是要多學(xué)習(xí)。不斷更新自己的知識(shí)面，養(yǎng)成多讀書(shū)，讀好書(shū)的習(xí)慣，做到理論知識(shí)上的能手、業(yè)務(wù)知識(shí)的強(qiáng)手。其次就是要多實(shí)踐。實(shí)踐見(jiàn)真知，在工作中要使自己做到“三勤”即“口勤、手勤、腿勤”。力求使自己的基本工作技能得以發(fā)揮，自己的特長(zhǎng)得以顯現(xiàn)。再次就是要任勞任怨。對(duì)于上級(jí)部門(mén)布置的任務(wù)要認(rèn)真及時(shí)完成，決不找借口推延，增強(qiáng)自己的執(zhí)行力。最后就是要注重團(tuán)隊(duì)合作。俗話說(shuō)一根筷子輕輕被折斷，十雙筷子牢牢抱成團(tuán)，我們辦事處是一個(gè)合作力極強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，只有團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍才能做到戰(zhàn)而能勝，因此在工作中要培養(yǎng)與同事之的和諧相處，樹(shù)立團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
作為社區(qū)的工作人員，特別做為一名社區(qū)勞動(dòng)保障協(xié)管員，接觸的對(duì)象大多為居民群眾和退休人員，因些要在心中樹(shù)立起為民服務(wù)的意識(shí)，要做到與居民多溝通，也要有耐心的對(duì)待每一位來(lái)辦事的居民，同時(shí)要高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，做到想居民之所想，急群眾之所急，在接待群眾時(shí)，要有五聲，來(lái)有迎聲、座有讓聲、問(wèn)有答聲、走有送聲、訪有回聲，以自己的實(shí)際行動(dòng)不斷的完善服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步提升服務(wù)水平，真正使自己能做居民的貼心人。
短暫的培訓(xùn)卻使我學(xué)習(xí)到了很多的知識(shí)，從郭書(shū)記的團(tuán)隊(duì)合作到段主任的工作“四、五、六、七”再到鄭主任的快樂(lè)工作，用心溝通等等的內(nèi)容，使我了解了辦事處的成長(zhǎng)和大學(xué)路人的精神。在今后工作中我有責(zé)任做好居民群眾的橋梁，切實(shí)從自身出發(fā)，設(shè)身處地得為工作著想，為群眾著想，嚴(yán)格要求自己，合理安排工作，為辦事處的建設(shè)，社區(qū)的發(fā)展奉獻(xiàn)出自己的一份力量。
新進(jìn)員工培訓(xùn)總結(jié)篇十六
到公司近半年了，在和大家共同工作學(xué)習(xí)的時(shí)間里，是我從青澀走向成熟的第一步;讓我對(duì)“人際關(guān)系、機(jī)會(huì)、競(jìng)爭(zhēng)”的重要性理解的更加深刻，在電工技能和熟練度上也都有了明顯提升，對(duì)于目前工作內(nèi)容也有更為深刻的認(rèn)識(shí)。
在自己進(jìn)步的同時(shí)也有很多不足需要改善，比如工作的緊迫性和高效性;上班時(shí)個(gè)人的言行舉止;工作時(shí)吃苦耐勞的精神等一些細(xì)節(jié)要多加注意。
通過(guò)這段時(shí)間的工作學(xué)習(xí)，我將自己的體會(huì)和心得整理總結(jié)為以下幾點(diǎn)：
切斯特菲爾德曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“效率是做好工作的靈魂?！睍r(shí)間就是金錢(qián)，效率就是生命。雖然維修保養(yǎng)工作重復(fù)性很強(qiáng)、上手難度小，很多時(shí)候，我們都在重復(fù)一樣的勞動(dòng)，但它卻不是簡(jiǎn)單的機(jī)械運(yùn)動(dòng)，它需要的不僅僅是沖天的干勁，高漲的激情，更需要聰明的才智去完善和提高，一定要養(yǎng)成拿到任務(wù)時(shí)先動(dòng)腦再動(dòng)手的好習(xí)慣。如此，既能省時(shí)間，又能省去許多不必要的力氣，達(dá)到事半功倍的效果。
在車(chē)間的維修過(guò)程中，沒(méi)有哪一個(gè)產(chǎn)品不是通過(guò)小組同事之間的共同協(xié)作完成的。比如一個(gè)水泵的成套安裝，這中間都要通過(guò)很多道工序才能完工，最后檢驗(yàn)無(wú)誤才可發(fā)運(yùn)。每一步都必須一絲不茍，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出點(diǎn)問(wèn)題，這件產(chǎn)品就不能出廠。因此，一切成績(jī)都是大家共同努力、協(xié)作的結(jié)果，個(gè)人英雄主義是無(wú)法完成的。
“成功者找方法，失敗者找借口?！碑?dāng)我們拿到任務(wù)的時(shí)候，要爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)把它做到。責(zé)任心是必不可少的，干一行愛(ài)一行，我們必須對(duì)自己的工作崗位盡到的責(zé)任心。態(tài)度決定一切，沒(méi)有對(duì)工作負(fù)責(zé)、認(rèn)真的態(tài)度，是無(wú)法做好自己的本職工作的。如果在工作當(dāng)中因?yàn)槭д`造成不良后果，我們必須勇于承擔(dān)責(zé)任，不要互相推卸，迅速想辦法去補(bǔ)救，把損失降到最低。
在工作中，就算做得再好也不能自滿，因?yàn)槭郎蠜](méi)有十全十美，一定會(huì)有地方是不完善的、需要改進(jìn)的。我們要在工作當(dāng)中不斷追求完美，沒(méi)有，只有更好，這樣我們才會(huì)在工作中不斷進(jìn)步，才能較快提高自己的工作能力。我們小組有一句說(shuō)的很好:‘做了不等于完成任務(wù)，做好了才是完成任務(wù)’。
最后我想說(shuō)，其實(shí)工作對(duì)每個(gè)人而言，不僅僅只是一種生活和自立的方式，它更是我們施展才能，挖掘自我潛能的大舞臺(tái)。只要站在這個(gè)舞臺(tái)上，我們就要拿出自己秀的那一面來(lái)充分展示自己，不斷挖掘自己的潛能去提高自己。在這里，我們可以汲取很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)來(lái)加強(qiáng)自身素質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)力，讓自己在往后的工作中成為一名開(kāi)拓創(chuàng)新，愛(ài)崗敬業(yè)，勤奮工作的好職工!
新進(jìn)員工培訓(xùn)總結(jié)篇十七
部門(mén)里有新人加入，請(qǐng)不要冷待，善用輔導(dǎo)計(jì)劃與重點(diǎn)管理，可為部門(mén)培養(yǎng)出優(yōu)秀的生力軍。
很多主管?在新人分配到自己的部門(mén)時(shí)，除了簡(jiǎn)單的溝通與職務(wù)說(shuō)明外，由于本身所要管的事情太多，就會(huì)把新人交給部門(mén)內(nèi)的同仁帶。
的確，新人一到公司，不論過(guò)去有沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，為了讓新人熟悉公司的文化，一定要有人帶，但通常都應(yīng)該是由上一級(jí)主管來(lái)帶，而不是隨便丟給部門(mén)內(nèi)的任何一位同仁。
在培育新人的過(guò)程中，輔導(dǎo)計(jì)劃是很好的工具，主管應(yīng)根據(jù)個(gè)人情況量身訂做，考慮到當(dāng)時(shí)職務(wù)所需以及將來(lái)發(fā)展所需，使新人的學(xué)習(xí)有特定的方向，主管也能明確地了解新人所欠缺的職能，最重要的是讓新人能了解自己業(yè)務(wù)的職責(zé)。如一個(gè)月做一次指定書(shū)籍的讀書(shū)心得報(bào)告，或是要求新人到外面去讀相關(guān)的課程，都是能讓新人不斷成長(zhǎng)的好方法。通過(guò)這樣的方式，新人能在工作中找到成長(zhǎng)的空間，部門(mén)也可隨著人員能力的提升而進(jìn)步。
當(dāng)然，輔導(dǎo)計(jì)劃中，要針對(duì)個(gè)人的核心能力、專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)技能三個(gè)層次分級(jí)管理。
依據(jù)輔導(dǎo)計(jì)劃，主管可以在每周或每月定期了解新人學(xué)習(xí)和適應(yīng)情況，也應(yīng)該不時(shí)和新人面談，溝通彼此的想法，修正不適當(dāng)?shù)牟糠?。通過(guò)這種方式，主管不需要全天候“監(jiān)視”新人的所作所為，信任也能培養(yǎng)新人對(duì)自己工作的認(rèn)同感及個(gè)人對(duì)工作的責(zé)任感。
當(dāng)然，新人的培育，除了透過(guò)主管個(gè)人指導(dǎo)外，部門(mén)也能安排內(nèi)部的產(chǎn)品教育等，讓新人能熟悉部門(mén)的運(yùn)作和工作氣氛，而整個(gè)公司共通性的訓(xùn)練更不可少。公司必須辦理團(tuán)體性的`教育訓(xùn)練課程，讓新人能完整地了解公司的組織、文化、市場(chǎng)，只有新人認(rèn)同公司的理念與文化，才會(huì)愿意留在公司。
任何決策都需要人去執(zhí)行，事情能不能做，能不能做好，關(guān)鍵都在于人怎么樣。最近幾年流行于各大企業(yè)間的執(zhí)行力?培訓(xùn)，也正是因?yàn)槠髽I(yè)家看到了目前發(fā)展的一個(gè)問(wèn)題所在。對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)工作來(lái)說(shuō)，人的問(wèn)題更是重中之重。一個(gè)好的業(yè)務(wù)人員每天兩小時(shí)的工作可能比一個(gè)新手工作一周的效率更高。但是如何提高營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的工作效率一直困擾企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人。特別是茶業(yè)企業(yè)，整體營(yíng)銷(xiāo)水平相對(duì)較弱，人員素質(zhì)偏低，對(duì)業(yè)務(wù)人員快速培訓(xùn)的實(shí)際需求更為明顯。其實(shí)對(duì)于新人的培養(yǎng)來(lái)說(shuō)，只要能做好以下五個(gè)步驟，新人就能變?yōu)槭焓至恕?/p>
在實(shí)踐中，我們發(fā)現(xiàn)多數(shù)企業(yè)在招聘業(yè)務(wù)人員的時(shí)候?qū)β毲芭嘤?xùn)做得很不夠，一問(wèn)三不知，企業(yè)的情況不知道，產(chǎn)品的情況不知道，競(jìng)爭(zhēng)形式不知道，客戶(hù)拜訪要求不知道，銷(xiāo)售政策不知道，所有的信息都需要自己去摸索著學(xué)習(xí)。這樣前期學(xué)習(xí)的過(guò)程就相當(dāng)長(zhǎng)，工作效率自然也就低下了。茶業(yè)企業(yè)應(yīng)該盡可能的縮短這個(gè)基本信息的的學(xué)習(xí)過(guò)程，磨刀不誤砍柴功，要對(duì)新員工?進(jìn)行全面的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括：企業(yè)發(fā)展歷程，企業(yè)文化，企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式，產(chǎn)品知識(shí)及賣(mài)點(diǎn)，企業(yè)流程和管理制度?，行業(yè)發(fā)展及區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)，銷(xiāo)售技巧等。在對(duì)新員工進(jìn)行了培訓(xùn)后還應(yīng)該對(duì)基安排考試，以確保培訓(xùn)的效果，對(duì)于不能理解的部分至少也應(yīng)該讓員工記住，待其在工作過(guò)程中不斷去加深體會(huì)。
目前多數(shù)企業(yè)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的工作計(jì)劃相當(dāng)不重視，一般來(lái)說(shuō)只有一個(gè)銷(xiāo)售計(jì)劃，但是沒(méi)有具體的工作計(jì)劃，其實(shí)對(duì)于新業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)，具體的工作計(jì)劃比年度或者月度的銷(xiāo)售計(jì)劃更重要。因?yàn)閷?duì)新業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)，他們更應(yīng)該知道怎么去，而不是去哪里。所以業(yè)務(wù)人員一定要做好月計(jì)劃、周計(jì)劃和日計(jì)劃。在計(jì)劃中不僅要體現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)的分解，同時(shí)應(yīng)該體現(xiàn)客戶(hù)開(kāi)發(fā)數(shù)量，客戶(hù)拜訪頻率，市場(chǎng)調(diào)查情況及個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃。一個(gè)好的計(jì)劃能讓業(yè)務(wù)人員對(duì)目標(biāo)更為清晰，同時(shí)也能反映業(yè)務(wù)人員作業(yè)路徑。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，能幫助新員工做好科學(xué)的工作計(jì)劃，是提高工作產(chǎn)效率一個(gè)非常好的手段。
3、師傅的言傳身教。
我們?cè)趫?zhí)行力不好，團(tuán)隊(duì)建設(shè)較差的企業(yè)中經(jīng)?？梢月?tīng)到這樣的說(shuō)法：“這些人素質(zhì)太低，水平太差，不聽(tīng)從管理”。其實(shí)每個(gè)人在說(shuō)這個(gè)話的時(shí)候都應(yīng)該好好想想，這種現(xiàn)象出現(xiàn)的原因所在。俗話說(shuō)“沒(méi)有不好的員工，只有不好的上司”，員工的表現(xiàn)通常都是領(lǐng)導(dǎo)行為的另一種表現(xiàn)。我們要反思是不是以身做責(zé)了，能不能對(duì)員工進(jìn)行言傳身教。日本人是出了名的執(zhí)行力強(qiáng)，他們的模式就是師傅帶徒弟的方式。通過(guò)師傅在日常工作生活中的言傳身教來(lái)影響徒弟。實(shí)際上對(duì)茶業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)也是如此，在行業(yè)整體水平較為低下，個(gè)人學(xué)習(xí)能力不強(qiáng)的情況下，以師傅帶徒弟的方式去培養(yǎng)新員工，是一個(gè)比較理想的方法。
很多人都期望對(duì)員工的行為進(jìn)行全程監(jiān)控，以為這樣可以確保作業(yè)行為不走樣，這種行為也許有一定的道理，但是對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)說(shuō)，要掌控作業(yè)過(guò)程幾乎沒(méi)有任何可能，這也是為什么營(yíng)銷(xiāo)人員難以管理的根本原因所在。實(shí)際上，我們對(duì)于業(yè)務(wù)人員工作的過(guò)程管理更多應(yīng)該體現(xiàn)要工作總結(jié)會(huì)中。對(duì)于新人，每天都會(huì)遇到很多問(wèn)題，有些問(wèn)題是可以解決的，而大多數(shù)問(wèn)題是自己無(wú)法解決的。如果我們每天都能開(kāi)一個(gè)工作總結(jié)會(huì)，對(duì)團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人的工作進(jìn)行分析，每個(gè)人都說(shuō)說(shuō)自己有哪些做得好的，有哪些做得不好的。做得好的團(tuán)隊(duì)其他成員可以借鑒，而做得不好的地方領(lǐng)導(dǎo)也可以告訴如何解決，那下次遇到這個(gè)問(wèn)題所有的人員都會(huì)處理了。所以工作總結(jié)會(huì)在從菜鳥(niǎo)到老鳥(niǎo)的過(guò)程中是相當(dāng)重要的。
不管花多少心思去培訓(xùn)新員工，但是總會(huì)有一些人員因?yàn)樽约旱亩栊?，不具備積極上進(jìn)的心態(tài)，所以學(xué)習(xí)效果差，工作效率低下。這種情況是難以避免的。為了確保新人在工作過(guò)程的按要求作業(yè)，完善的考核體系是必須的。例如要求業(yè)務(wù)人員每天必須跑拜訪二十個(gè)客戶(hù)，每個(gè)客戶(hù)必須有客戶(hù)完整的客戶(hù)資料?，拜訪記錄也應(yīng)該完整。同時(shí)不定期對(duì)業(yè)務(wù)人員的拜訪過(guò)程進(jìn)行抽查，如果信息不真實(shí)，則對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行處罰，并予以公示。當(dāng)然考核的方式很多，但是主要還是通過(guò)目標(biāo)(業(yè)績(jī)目標(biāo)、過(guò)程目標(biāo))進(jìn)行考核，各企業(yè)可根據(jù)自己的實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。
通過(guò)這樣五個(gè)步驟，可以建立一個(gè)良好的新人培訓(xùn)體系，新人在較短的時(shí)間就可以成為老手，業(yè)務(wù)人員的工作效率可以得到一個(gè)明顯的提升，企業(yè)的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)也就指日可待了。
綜合來(lái)說(shuō)，主管雖然在培育新人上有很重大的責(zé)任，但也不是孤立無(wú)援的，至少大部分的公司都有人力資源部門(mén)，通過(guò)類(lèi)似專(zhuān)業(yè)部門(mén)的協(xié)助，更能有效培育新人，而且由主管親自培育的人才，對(duì)組織和部門(mén)才有認(rèn)同，也才是長(zhǎng)久的資源。
新進(jìn)員工培訓(xùn)總結(jié)篇十八
新進(jìn)酒店的員工就象一張白紙，雖然，其中不乏有相關(guān)院校畢業(yè)的學(xué)生，在人力資源部也會(huì)對(duì)其進(jìn)行酒店基本知識(shí)及服務(wù)意識(shí)等理論的培訓(xùn)，但這些都只是在他們腦海里搭起了一個(gè)理論的框架，離我們崗位實(shí)際工作還相去甚遠(yuǎn)。
酒店新員工的培訓(xùn)方法
所周知，酒店是服務(wù)行業(yè)的排頭兵，而前廳部則更是其窗口。作為給客人留下最初及最后印象的服務(wù)部門(mén)，員工的精神面貌、工作能力、服務(wù)技巧及服務(wù)態(tài)度等因素都直接影響著整個(gè)飯店的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。作為前廳部的管理者，在工作中除了要科學(xué)、有效地對(duì)前廳各崗位工作實(shí)施管理外，還要加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)。這對(duì)增強(qiáng)員工對(duì)酒店的認(rèn)識(shí)、提高工作技能，增強(qiáng)凝聚力起著至關(guān)重要的作用。因此，我們結(jié)合實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出一套較符合前廳工作特點(diǎn)的培訓(xùn)方法。
一、完善對(duì)新員工的培訓(xùn)
新進(jìn)酒店的員工就象一張白紙，雖然，其中不乏有相關(guān)院校畢業(yè)的學(xué)生，在人力資源部也會(huì)對(duì)其進(jìn)行酒店基本知識(shí)及服務(wù)意識(shí)等理論的培訓(xùn)，但這些都只是在他們腦海里搭起了一個(gè)理論的框架，離我們崗位實(shí)際工作還相去甚遠(yuǎn)。如何在這些搭好了框架，擬好了提綱的“白紙”上書(shū)寫(xiě)燦爛的“文章”，則需要我們部門(mén)管理者繼續(xù)對(duì)其進(jìn)行系統(tǒng)完善的培訓(xùn)。
(一)建立系統(tǒng)的員工培訓(xùn)檔案
對(duì)每位新員工都建立培訓(xùn)檔案，詳細(xì)注明其上崗時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容、訓(xùn)導(dǎo)員、培訓(xùn)情況、學(xué)習(xí)進(jìn)度、考核情況、優(yōu)缺點(diǎn)、評(píng)語(yǔ)等內(nèi)容，以便讓管理者對(duì)員工的情況了如指掌，為針對(duì)其學(xué)習(xí)情況、性格進(jìn)行再培訓(xùn)打下基礎(chǔ)，這也為將來(lái)員工定薪晉級(jí)提供了參考標(biāo)準(zhǔn)。
(二)進(jìn)行上崗前理論培訓(xùn)
這是培訓(xùn)工作中不可缺少的環(huán)節(jié)，要向員工詳細(xì)介紹飯店各部門(mén)基本情況、經(jīng)營(yíng)狀況以及本部門(mén)結(jié)構(gòu)、工作內(nèi)容等等，讓員工對(duì)飯店有一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)，了解本部門(mén)工作的性質(zhì)，各崗位工作的內(nèi)容。接下來(lái)，便是要詳細(xì)全面地給新員工講解崗位操作流程。在講解中要注意：
1、闡明崗位工作的性質(zhì)和內(nèi)容，先拉出一根主線。
2、考慮到員工的接受能力和工作環(huán)節(jié)，從大方面入手，逐步細(xì)化，由淺入深。
3、對(duì)每一項(xiàng)操作程序進(jìn)行詳細(xì)的闡述。結(jié)合實(shí)際工作案例，不僅要教會(huì)其怎樣做，更重要的是告之為什么這樣做，使其將來(lái)在工作中主觀能動(dòng)地去做而不是象一部“車(chē)床”，生硬“運(yùn)轉(zhuǎn)”。
4、闡明自己工作和其它部門(mén)協(xié)作配合的重要性。
5、對(duì)整個(gè)流程進(jìn)行再次總結(jié)性的復(fù)述，加深員工印象。
6、采取有選擇性的提問(wèn)，從員工回答情況考察其對(duì)流程的初步掌握情況，并將考核情況詳細(xì)歸檔。
(三)安排崗位操作培訓(xùn)，指定骨干員工以一帶一
專(zhuān)門(mén)指定骨干員工或主管對(duì)新員工進(jìn)行“一對(duì)一”的培訓(xùn)，其優(yōu)點(diǎn)在于;
1、有針對(duì)性。全面跟班培訓(xùn)讓講解者能在工作的空隙全身心投入到教學(xué)中去。
2、可避免多個(gè)老師帶一個(gè)學(xué)生造成方式不同、重點(diǎn)不同、精力分散，對(duì)某些問(wèn)題重復(fù)講解或遺漏的弊端。
3、老師能全面掌握學(xué)生學(xué)習(xí)情況，管理者可將培訓(xùn)責(zé)任落實(shí)到人頭。
在演練過(guò)程中應(yīng)做到：
1、保持和理論操作流程的一致性，不要加入個(gè)人的隨意發(fā)揮，避免新員工接受的是兩套流程，無(wú)所適從。
2、實(shí)際演練要全面細(xì)致，不能遺漏，讓員工對(duì)工作有直觀的認(rèn)識(shí)，也可以和先前的理論培訓(xùn)相結(jié)合，會(huì)使其有更深更廣的認(rèn)識(shí)。
3、適當(dāng)時(shí)候讓新員工自己操作，老師全程跟蹤檢查，及時(shí)給予糾正，防止錯(cuò)誤發(fā)生。
4、在新員工熟悉的`情況下，逐漸放手讓其獨(dú)立工作，但每項(xiàng)工作都必須全面檢查。
這樣，細(xì)致的理論培訓(xùn)結(jié)合崗位操作的實(shí)習(xí)，可以讓新員工基本能夠獨(dú)立操作，完成第一步工作。
(四)新員工上崗后一個(gè)月進(jìn)行考核。
每個(gè)人的理解能力一樣，主動(dòng)性也有好有差，同樣的培訓(xùn)在不同員工身上會(huì)有不同的效果。為了保證員工有較強(qiáng)的工作能力，及時(shí)進(jìn)行考核，發(fā)現(xiàn)員工不足之處予以糾正便顯得十分重要，為將來(lái)的再培訓(xùn)打下基礎(chǔ)?？己藭r(shí)提問(wèn)不一定要多，但一定要全面。內(nèi)容包括操作流程和遇突發(fā)事件時(shí)如何靈活處理等問(wèn)題。
二、不斷完善細(xì)化崗位操作流程
操作流程是各崗位工作內(nèi)容的書(shū)面概括，是員工工作的內(nèi)容和規(guī)范，也是對(duì)新員工培訓(xùn)的教材。酒店的發(fā)展需要和賓客的不同需求，決定了我們的工作需要不斷地增添新內(nèi)容，更新舊程序，所以，作為部門(mén)各層管理者必須準(zhǔn)確把握工作時(shí)局動(dòng)態(tài)，及時(shí)對(duì)我們工作流程不斷進(jìn)行完善更新，為員工工作規(guī)范和員工培訓(xùn)打下良好的基礎(chǔ)。
三、做好對(duì)老員工的再培訓(xùn)
社會(huì)要進(jìn)步，酒店要發(fā)展，必然決定了我們的員工也不斷進(jìn)步。作為老員工，日復(fù)一日，年復(fù)一年地在一個(gè)崗位上重復(fù)著相同的工作，必然會(huì)造成工作缺乏動(dòng)力和創(chuàng)新精神。因此，作為部門(mén)管理者，要保證部門(mén)工作質(zhì)量穩(wěn)步提高，必須重視對(duì)老員工的培訓(xùn)，讓他們?cè)趯W(xué)習(xí)中進(jìn)步，我們采取在日常工作中加強(qiáng)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，并作詳細(xì)記錄，同時(shí)，利用每周周會(huì)進(jìn)行案例分析講座培訓(xùn)。此外，還對(duì)老員工進(jìn)行不定期考核，檢查其對(duì)操作規(guī)范的熟悉程度，并與獎(jiǎng)懲掛鉤，激勵(lì)鞭策大家不斷努力，從而保證服務(wù)質(zhì)量。
四、教會(huì)員工學(xué)習(xí)方法
酒店員工不分新老，要想自己進(jìn)步快，一定要多學(xué)多問(wèn)多思考。在培訓(xùn)員工時(shí)，我們不僅要教會(huì)他們知識(shí)，更重要的是教會(huì)他們良好的學(xué)習(xí)方法。勤動(dòng)腦筋便是學(xué)習(xí)的良策之一。例如：當(dāng)發(fā)生員工無(wú)法。
注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索酒店新進(jìn)員工培訓(xùn)。
新進(jìn)員工培訓(xùn)總結(jié)篇十九
通知，是運(yùn)用廣泛的知照性公文。以下關(guān)于新進(jìn)員工培訓(xùn)通知是小編為各位整理收集的，希望能給大家一個(gè)參考，歡迎閱讀與借鑒。
各科室：
為了使新入職的員工盡快適應(yīng)、熟悉我院環(huán)境，使其在較短時(shí)間內(nèi)對(duì)我院有一個(gè)細(xì)致、全面的了解，對(duì)我院文化盡快產(chǎn)生認(rèn)同感和歸屬感，我院將對(duì)新員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)，要求各科室積極組織新員工按時(shí)參加培訓(xùn)。
1、醫(yī)院發(fā)展愿景及學(xué)科建設(shè)。
2、醫(yī)院文化建設(shè)。
3、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)及行風(fēng)建設(shè)、職業(yè)道德規(guī)范。
4、醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范。
5、公共場(chǎng)所安全消防及個(gè)人安全防護(hù)。
6、醫(yī)院。
規(guī)章制度。
；工資結(jié)構(gòu)、福利待遇。
7、院感及手衛(wèi)生。
8、醫(yī)保合療政策。
9、醫(yī)患關(guān)系中服務(wù)意識(shí)的樹(shù)立及溝通能力的培養(yǎng)和風(fēng)險(xiǎn)防范。
10、醫(yī)院信息化建設(shè)。
11、健康教育；疫情及死亡病例報(bào)告知識(shí)。
12、醫(yī)療法規(guī)知識(shí)，醫(yī)療專(zhuān)業(yè)知識(shí)，十五項(xiàng)核心制度。
13、護(hù)理規(guī)章制度、職責(zé)、
應(yīng)急預(yù)案。
護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)規(guī)范。
：五樓會(huì)議室。
（星期六、星期日不培訓(xùn)）。
報(bào)到時(shí)間：20xx年8月26日上午9時(shí)—12時(shí)。
醫(yī)療人員：
朱俊。
護(hù)理人員：
職能科室人員：
為了確保培訓(xùn)的嚴(yán)肅性、規(guī)范性，提高培訓(xùn)質(zhì)量，參加培訓(xùn)人員要嚴(yán)格遵守培訓(xùn)管理和要求，培訓(xùn)時(shí)準(zhǔn)時(shí)簽到，不得遲到、早退或無(wú)故缺課，必須外出時(shí)需要請(qǐng)假，培訓(xùn)時(shí)請(qǐng)關(guān)閉手機(jī)或調(diào)到振動(dòng)。培訓(xùn)結(jié)束時(shí)進(jìn)行考試，考試不合格人員將延長(zhǎng)試用期。
二0xx年八月十六日。
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/17645111.html】
