總結(jié)是對(duì)過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)和反思，有助于我們避免再次犯同樣的錯(cuò)誤?？偨Y(jié)要具備可操作性，可以提出切實(shí)可行的建議和方案，為未來的改進(jìn)提供參考。這些總結(jié)范文可以幫助我們了解總結(jié)的結(jié)構(gòu)和格式要求。
商品專員工作總結(jié)篇一
商品專員是負(fù)責(zé)協(xié)助貨品主管做好貨品調(diào)配工作，統(tǒng)計(jì)分析區(qū)域貨品狀況，協(xié)助做好指導(dǎo)、安排貨品調(diào)配;今天本站小編為大家精心挑選了關(guān)于商品專員。
的文章，希望能夠很好的幫助到大家。
1、控制流失率任何商場(chǎng)都會(huì)面臨營(yíng)業(yè)員流失的問題，從業(yè)人員的工作性質(zhì)、加之對(duì)年齡的一些限制，是營(yíng)業(yè)員流失的客硯現(xiàn)實(shí)，但是營(yíng)業(yè)員流失率過高會(huì)對(duì)銷售產(chǎn)生很大影響。作為一個(gè)商場(chǎng)治理者，要從根本上提高營(yíng)業(yè)員的素質(zhì)并改善其工作心態(tài)，為其傳達(dá)商場(chǎng)的企業(yè)文化，使其對(duì)商場(chǎng)產(chǎn)生信心和信任，真正讓其感覺自己是企業(yè)的一員，從而保證營(yíng)業(yè)員的穩(wěn)定性。
2、因人定崗商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)性調(diào)整不可避免，這時(shí)人員也會(huì)適當(dāng)變動(dòng)，調(diào)整時(shí)要穩(wěn)定營(yíng)業(yè)員的心態(tài)，推薦到新的專柜，避免營(yíng)業(yè)員有后顧之憂，在安置的同時(shí)進(jìn)行有效的人員組合，使一個(gè)專柜在治理上、銷售上進(jìn)行人員合理配備，注重在保證銷售的同時(shí)便于日后工作的治理，這也是一個(gè)不斷調(diào)整的過程。
3、恩威并治，實(shí)行人性化治理商場(chǎng)對(duì)營(yíng)業(yè)員制定的服務(wù)規(guī)范是必須遵守的，原則問題上堅(jiān)持嚴(yán)厲、嚴(yán)格，這樣才能使整個(gè)隊(duì)伍有序規(guī)范，如日常的考勤、各項(xiàng)報(bào)表的提交、現(xiàn)場(chǎng)勞動(dòng)紀(jì)律等，一定要遵照員工治理制度執(zhí)行，對(duì)該處罰的不可手軟;但另一方面，營(yíng)業(yè)員也是常人，要對(duì)其思想動(dòng)態(tài)加以關(guān)注，營(yíng)業(yè)員情緒的好壞直接影響到銷售熱情，對(duì)生活中有困難的營(yíng)業(yè)員要加以幫助和關(guān)心，體現(xiàn)治理人性化。
有個(gè)這樣的例子：商場(chǎng)中，有個(gè)較知名的品牌，廠家本身對(duì)品牌的治理很規(guī)范，在商場(chǎng)中業(yè)績(jī)、形象、治理都是一種典型，專柜營(yíng)業(yè)員也有了一點(diǎn)優(yōu)越感，頻繁的受到肯定就不輕易接受批評(píng)了，其中有一個(gè)店員，工作態(tài)度和銷售業(yè)績(jī)一直做得很好，也非常配合店長(zhǎng)工作，就是有一點(diǎn)倔強(qiáng)，有一次因?yàn)橐粋€(gè)小錯(cuò)誤被主管處罰，她就有點(diǎn)憤憤不平了，雖然也配合了治理但表現(xiàn)了極度的不情愿，有些抵觸情緒，恰巧沒過幾天生病住院，她的家人都在外地，主管買了營(yíng)養(yǎng)品親自去看她，令她沒有想到也很感動(dòng)，以后的工作中從思想上有了很大轉(zhuǎn)變。
4、適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用激勵(lì)營(yíng)業(yè)員天天站的時(shí)間在六個(gè)小時(shí)以上，工作做得好，也會(huì)讓其產(chǎn)生成就感，沒有哪個(gè)人希望自己是落后的，假如一個(gè)賣場(chǎng)治理人員只會(huì)用處罰手段，那無疑是監(jiān)工，適當(dāng)?shù)募?lì)會(huì)讓人從心底里接受并做的更好。比如早會(huì)上，批評(píng)時(shí)可以只說現(xiàn)象，不提人名，犯錯(cuò)誤者一定知道說的是自己而有所觸動(dòng)，而表?yè)P(yáng)的時(shí)候，最好點(diǎn)名，這樣的效果會(huì)很好。
事后廠家經(jīng)理道出了實(shí)情：文胸的技術(shù)含量比服裝類等其它品類更高，最初當(dāng)然想要一名有經(jīng)驗(yàn)的，但當(dāng)時(shí)商場(chǎng)人員緊缺，又面臨開業(yè)，當(dāng)時(shí)想到的是一方面配合商場(chǎng)，另一方面也不能不給新手機(jī)會(huì)。在對(duì)這名新員工的治理和培養(yǎng)中，她主要采取激勵(lì)的方式，最初讓經(jīng)驗(yàn)豐富的店長(zhǎng)帶她學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，同時(shí)參加公司的定期培訓(xùn)，對(duì)她的進(jìn)步加以肯定，使其有信心，在業(yè)務(wù)能力上迅速成長(zhǎng);在人際關(guān)系處理上，店長(zhǎng)因工作多年，不會(huì)因她受到表?yè)P(yáng)而嫉妒，反而，會(huì)在不經(jīng)意間將經(jīng)理表?yè)P(yáng)她的話傳達(dá)給她，使兩人的合作非常愉快。
店長(zhǎng)作為一個(gè)店面的負(fù)責(zé)人，更注重做出銷售業(yè)績(jī)，店員的進(jìn)步對(duì)她的能力也是一種很好的肯定。廠家經(jīng)理還表示，對(duì)營(yíng)業(yè)員細(xì)化的日常治理最終還要依靠商場(chǎng)治理者，究竟廠家人員無法長(zhǎng)期在賣場(chǎng)逗留，所以這名經(jīng)理與商場(chǎng)做了很好的溝通和銜接，她對(duì)商場(chǎng)治理人員表示了對(duì)營(yíng)業(yè)員的滿足，比當(dāng)面表?yè)P(yáng)的效果更好，使?fàn)I業(yè)員能夠做到經(jīng)理在與不在一個(gè)樣，自覺的把店的事當(dāng)成自己的事，達(dá)到了營(yíng)業(yè)員與廠家、與商場(chǎng)之間的相互忠誠(chéng)。這是廠家對(duì)營(yíng)業(yè)員治理的一種有效方法，商場(chǎng)方作為現(xiàn)場(chǎng)治理者，激勵(lì)的方法同樣適用。
5、店長(zhǎng)負(fù)責(zé)制在一個(gè)專柜中，店長(zhǎng)的作用是不容忽視的，他是廠家與商場(chǎng)的紐帶，也是一個(gè)專柜的核心。他要對(duì)專柜的人員、貨品、衛(wèi)生、陳列、銷售進(jìn)行負(fù)責(zé)。因此，想要治理好各個(gè)專柜，先要從管好店長(zhǎng)這一環(huán)節(jié)開始做起。定期召開店長(zhǎng)會(huì)，可探討治理銷售方面的問題，也可進(jìn)行專題培訓(xùn)。一個(gè)好的店長(zhǎng)對(duì)店面的了解是最深入的，也最有發(fā)言權(quán)，商場(chǎng)治理者可以及時(shí)收集到信息，也讓店長(zhǎng)感覺到自己受重視。雖然店長(zhǎng)只負(fù)責(zé)一個(gè)店面幾個(gè)人，但由于位置非凡，安置店長(zhǎng)不只是一個(gè)崗位的設(shè)置，更重要的是將其作用發(fā)揮到最佳。
6、劃區(qū)治理、充分授權(quán)大到一個(gè)商場(chǎng)，小到一個(gè)專柜，假如治理者不懂得授權(quán)，勢(shì)必增加工作難度。作為一個(gè)樓層的賣場(chǎng)治理人員來講，要管的營(yíng)業(yè)員有幾十人或上百人，劃區(qū)治理會(huì)提高工作效率，做法是可按一個(gè)樓層不同的品類進(jìn)行劃區(qū)：男裝的可化出正裝區(qū)、休閑區(qū)、褲區(qū)、襯衫領(lǐng)帶區(qū);女裝可劃出女裝區(qū)、文胸區(qū)、飾品區(qū)等。一個(gè)區(qū)選出一個(gè)義務(wù)區(qū)長(zhǎng)，由該區(qū)域的優(yōu)秀店長(zhǎng)擔(dān)任，她主要負(fù)責(zé)早會(huì)之外的一些臨時(shí)事務(wù)的傳達(dá)、報(bào)表的收集、活動(dòng)的組織工作，義務(wù)區(qū)長(zhǎng)的擔(dān)任是在本人及廠家自愿的情況下選出的，還要不對(duì)她的本職工作造成影響，要具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力。這樣有些工作是樓層治理人員授權(quán)區(qū)長(zhǎng)、區(qū)長(zhǎng)帶領(lǐng)店長(zhǎng)、店長(zhǎng)治理店員，形成了一種細(xì)化治理，同時(shí)也為商場(chǎng)儲(chǔ)備可提拔的治理人員。
7、發(fā)揮晨會(huì)的作用進(jìn)行樓層治理，天天的早晚會(huì)非常重要，治理實(shí)際是管一些瑣碎的事、重復(fù)的事，但要避免早會(huì)變成千篇一律的說教式，使?fàn)I業(yè)員麻木且膩煩?？偨Y(jié)前一天的問題，安排新一天的工作，這是早會(huì)的一個(gè)基本內(nèi)容，但早會(huì)還要起到培訓(xùn)的作用，這個(gè)培訓(xùn)除了治理人員來做之外，可以充分調(diào)動(dòng)營(yíng)業(yè)員的參與，如可以請(qǐng)化妝品的營(yíng)業(yè)員為服裝營(yíng)業(yè)員講化裝技巧和現(xiàn)場(chǎng)化妝演示、可以事先或臨時(shí)安排銷售模擬演練、可以進(jìn)行2分鐘品牌介紹等，讓營(yíng)業(yè)員成為早會(huì)的主角，在互動(dòng)中實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目的。
8、堅(jiān)持不懈地培訓(xùn)單單晨會(huì)培訓(xùn)是不夠的，除參加商場(chǎng)統(tǒng)一組織的定期培訓(xùn)之外，樓層治理者還要組織有針對(duì)性的培訓(xùn)，堅(jiān)持每周進(jìn)行一次，培訓(xùn)時(shí)間不要太長(zhǎng)，一個(gè)小時(shí)以下，安排不同的培訓(xùn)主題，日積月累的培訓(xùn)會(huì)對(duì)營(yíng)業(yè)員的素質(zhì)有所提高。
9、治理者要具備培訓(xùn)、指導(dǎo)能力治理人員培訓(xùn)營(yíng)業(yè)員，首先要自己先明白，商品知識(shí)、銷售技巧、商品陳列等，作為一個(gè)治理人員自身能力要強(qiáng)，除了定期培訓(xùn)，現(xiàn)場(chǎng)治理也是一個(gè)培訓(xùn)指導(dǎo)的過程。
10、學(xué)會(huì)應(yīng)用表格治理在進(jìn)行經(jīng)營(yíng)治理中，很多信息的收集、數(shù)據(jù)的匯總都要通過表格進(jìn)行，樓層針對(duì)商品信息、銷售數(shù)據(jù)、對(duì)手信息等很多是要營(yíng)業(yè)員參與來做的，比如同城同品牌的信息，可讓營(yíng)業(yè)員去市調(diào)取得，營(yíng)業(yè)員的視角是不一樣的，這樣不輕易匯總，樓層下發(fā)規(guī)范的表格下去，將所需內(nèi)容列出，營(yíng)業(yè)員只需填上相關(guān)內(nèi)容就可以了，最后一欄讓營(yíng)業(yè)員寫分析，這個(gè)角度不限，營(yíng)業(yè)員是前沿服務(wù)人員，有些觀點(diǎn)是最有發(fā)言權(quán)的，她提供的很多信息正是寶貴的可利用資源。
11、劃定銷售任務(wù)，激發(fā)銷售熱情在進(jìn)行以上的所有治理活動(dòng)中，最核心的目標(biāo)是——銷售。賣場(chǎng)治理的方式可以因人、因地治宜，靈活運(yùn)用，但對(duì)營(yíng)業(yè)員的銷售業(yè)績(jī)考核不能有任何放松，究竟這是她的職責(zé)所在，對(duì)其制定合理銷售任務(wù)，月、日加以細(xì)分，完成的好壞是評(píng)定是否優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)，站得再規(guī)范、笑得再甜美、紀(jì)律遵守得再好，不創(chuàng)造銷售是沒有意義的商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員年終總結(jié)5篇?！皼]有壓力就沒有動(dòng)力”從銷售任務(wù)上刺激銷售熱情。
12、組織集體活動(dòng)，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)精神適當(dāng)?shù)碾A段，商場(chǎng)或樓層可以組織集體活動(dòng)，商場(chǎng)的運(yùn)動(dòng)會(huì)、節(jié)日聯(lián)歡、文藝匯演等的參與，都可以激發(fā)這個(gè)年輕團(tuán)隊(duì)的熱情，為緩解其工作壓力。
13、評(píng)選優(yōu)秀員工有些激勵(lì)是不能單單放在口頭上的，如前面講到的義務(wù)區(qū)長(zhǎng)，為樓層做了大量的工作，甚至?xí)幌ЩㄙM(fèi)自己的休息時(shí)間，年終聯(lián)歡時(shí)，可以以自己樓層為單位買點(diǎn)小禮物，在大家的掌聲中感謝對(duì)大家所做的服務(wù)，商場(chǎng)也要評(píng)選優(yōu)秀員工，樹立典型，使其他人有可學(xué)習(xí)的榜樣。
導(dǎo)購(gòu)員在服裝銷售過程中有著不可代替的作用，它不但代表著商家的外在形象，也加速了銷售的進(jìn)程，而導(dǎo)購(gòu)員要做好導(dǎo)購(gòu)工作，除了對(duì)商品非常熟悉外，還要具有足夠的耐心，并掌握一些服裝銷售技巧。一般來說，導(dǎo)購(gòu)員只有對(duì)商品有了很好的了解，才能去介紹給顧客，而導(dǎo)購(gòu)員在給客戶介紹產(chǎn)品時(shí)，一定要耐心解說，因?yàn)榭蛻粢蚕ＭI到最稱心的東西，同時(shí)，導(dǎo)購(gòu)員還需要掌握以下技巧。
導(dǎo)購(gòu)員除了能將服裝展示給顧客，并加以說明外，還要能向顧客推薦服裝，以引起顧客購(gòu)買的興趣，在推薦服裝時(shí)，我們可以運(yùn)用以下幾點(diǎn)：
1。推薦時(shí)要有信心。向顧客推薦服裝時(shí)，導(dǎo)購(gòu)員本身要有信心，才能讓顧客對(duì)服裝有信任感。
2。適合于顧客餓推薦。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件推薦適合的服裝。
3。配合手勢(shì)向顧客推薦。
4。配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。
5。把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷售。
6。準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)，對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時(shí)，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。
其次，要注意重點(diǎn)銷售的技巧。重點(diǎn)銷售是指銷售要具有針對(duì)性。對(duì)服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過度到“信念”，最終銷售成功，在極短的時(shí)間內(nèi)讓顧客具有購(gòu)買的信念，是銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，重點(diǎn)銷售有下列環(huán)節(jié)：
1。從4w上著手。從穿著時(shí)間、穿著場(chǎng)合、穿著對(duì)象以及穿著目的等方面做好購(gòu)買參謀，有利于銷售成功。
2。重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對(duì)顧客說明服裝特性時(shí)，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說出，如有時(shí)間再逐層展開。
3。具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”、“這件衣服你最合適”等過于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷語(yǔ)言。依銷售對(duì)象不同而改變說話方式，對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。
4。導(dǎo)購(gòu)員要把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢(shì)。
以上是我這段時(shí)間做服裝導(dǎo)購(gòu)的總結(jié)，在以后的導(dǎo)購(gòu)中，我將會(huì)及時(shí)做好計(jì)劃及總結(jié)，以便更好地做好服裝導(dǎo)購(gòu)工作。
時(shí)間一晃而過，彈指之間，20××年已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一.工作中取得的收獲主要有：
1，在商場(chǎng)開業(yè)前夕，跟進(jìn)商場(chǎng)開荒工作，并初步熟悉商場(chǎng)物業(yè)管理基本知識(shí).努力為商場(chǎng)開業(yè)做前期工作.
2，配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務(wù)和衛(wèi)生、紀(jì)律方面的檢查工作，并實(shí)行每日跟進(jìn)商場(chǎng)，辦公室等衛(wèi)生情況.進(jìn)行考核與監(jiān)督.
3，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)跟進(jìn)商場(chǎng)開業(yè)后每個(gè)活動(dòng)工作.令活動(dòng)順利完成.
4，與同事們共同努力完成了每個(gè)活動(dòng)舉辦前期的布置。
5，根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作，努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的計(jì)劃內(nèi)容。
二.工作中存在的不足。
當(dāng)然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項(xiàng)能力。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足：
2，對(duì)各部門的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關(guān)工作的進(jìn)行。
3，對(duì)管理商場(chǎng)物業(yè)還不夠成熟，這直接影響工作效果。
4，工作細(xì)心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯(cuò)漏。
5，辦事效率不夠快，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會(huì)不夠到位等。
三.堅(jiān)持管理、服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則:。
營(yíng)運(yùn)部不斷健全管理職能，完善服務(wù)體系，現(xiàn)場(chǎng)管理成效斐然。為了能及時(shí)、準(zhǔn)確有效地解決處理好營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的各類問題。在走動(dòng)中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動(dòng)中去尋找問題。通過及時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應(yīng)的改進(jìn)提高方案并能做到及時(shí)向上級(jí)部門進(jìn)行信息反饋。對(duì)營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅(jiān)持深入一線的現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)式管理，使管理工作更具針對(duì)性和時(shí)效性。
四，加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè)，努力提高服務(wù)水平。
1，針對(duì)商場(chǎng)新開業(yè)，新員工大批增加的情況，為保證服務(wù)質(zhì)量:。
3，弘揚(yáng)傳統(tǒng)，助人為樂。廣大員工發(fā)揚(yáng)顧客至上的精神，給顧客一個(gè)舒適的購(gòu)物環(huán)境。
商品專員工作總結(jié)篇二
時(shí)間一晃而過，彈指之間，20××年已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
1、在商場(chǎng)開業(yè)前夕，跟進(jìn)商場(chǎng)開荒工作，并初步熟悉商場(chǎng)物業(yè)管理基本知識(shí).努力為商場(chǎng)開業(yè)做前期工作。
2、配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務(wù)和衛(wèi)生、紀(jì)律方面的檢查工作，并實(shí)行每日跟進(jìn)商場(chǎng)，辦公室等衛(wèi)生情況.進(jìn)行考核與監(jiān)督。
3、在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)跟進(jìn)商場(chǎng)開業(yè)后每個(gè)活動(dòng)工作.令活動(dòng)順利完成。
4、與同事們共同努力完成了每個(gè)活動(dòng)舉辦前期的布置。
5、根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作，努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的計(jì)劃內(nèi)容。
當(dāng)然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項(xiàng)能力。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足：
1、缺乏基本的辦公室工作知識(shí)，在開展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時(shí)還覺得不知所措。
2、對(duì)各部門的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關(guān)工作的進(jìn)行。
3、對(duì)管理商場(chǎng)物業(yè)還不夠成熟，這直接影響工作效果。
4、工作細(xì)心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯(cuò)漏。
5、辦事效率不夠快，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會(huì)不夠到位等。
營(yíng)運(yùn)部不斷健全管理職能，完善服務(wù)體系，現(xiàn)場(chǎng)管理成效斐然。為了能及時(shí)、準(zhǔn)確有效地解決處理好營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的各類問題。在走動(dòng)中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動(dòng)中去尋找問題。通過及時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應(yīng)的改進(jìn)提高方案并能做到及時(shí)向上級(jí)部門進(jìn)行信息反饋。對(duì)營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅(jiān)持深入一線的現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)式管理，使管理工作更具針對(duì)性和時(shí)效性。
1、針對(duì)商場(chǎng)新開業(yè)，新員工大批增加的情況，為保證服務(wù)質(zhì)量：
2、對(duì)員工強(qiáng)化進(jìn)行服務(wù)規(guī)范教育，從營(yíng)業(yè)員的站姿站規(guī)，樹立良好的服務(wù)形象，提高服務(wù)質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)因新工迅速增加而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象。
3、弘揚(yáng)傳統(tǒng)，助人為樂。廣大員工發(fā)揚(yáng)顧客至上的精神，給顧客一個(gè)舒適的購(gòu)物環(huán)境。
商品專員工作總結(jié)篇三
光陰荏苒，日月如梭，轉(zhuǎn)眼走出xxx不久的我來到xx軟件公司這個(gè)大家庭工作已經(jīng)x個(gè)月了，我的人生開始了新的歷程。剛從學(xué)校畢業(yè)出來的我，就進(jìn)入了xx軟件公司這樣一個(gè)有著優(yōu)良傳統(tǒng)和欣欣向榮的一流高新技術(shù)公司，并擔(dān)任一份與自己所學(xué)專業(yè)相對(duì)口淘寶運(yùn)營(yíng)崗位，我心中感到非常的幸運(yùn)和驕傲。在這兩個(gè)月中我融入了部門運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，基本上完成了自己崗位上的各項(xiàng)職責(zé)，下面是我將就這兩個(gè)月自己的工作概況、感想做以下的總結(jié)。
1、了解公司及產(chǎn)品概況，淘寶店鋪的整體運(yùn)作概況、模式;從x月x日開始進(jìn)入公司上班，因?yàn)槲沂菑膶W(xué)校剛畢業(yè)出來剛到公司上班，所以在來公司的.第一步就是在部門同事的指導(dǎo)下了解公司及產(chǎn)品概況，市場(chǎng)環(huán)境，并在上班前的兩周寫了公司淘寶兩個(gè)店鋪的分析報(bào)告，在寫分析報(bào)告過程中對(duì)公司的產(chǎn)品、淘寶店鋪整體運(yùn)作有了更加深入的了解。對(duì)店鋪經(jīng)營(yíng)概況有了一個(gè)比較全面的系統(tǒng)性的認(rèn)識(shí)，并對(duì)此存在的不足提出了自己的修改建議。
2、在x月份下旬開始承擔(dān)工作崗位的相應(yīng)任務(wù)，在團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人xxx的安排下開始負(fù)責(zé)淘寶c店和旗艦店兩個(gè)店鋪的寶貝標(biāo)題優(yōu)化，及制作兩個(gè)店鋪每日來源流量匯總及旗艦店直通車的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)表，因?yàn)槲沂菑膶W(xué)校剛畢業(yè)出來實(shí)習(xí)生，對(duì)相應(yīng)的seo優(yōu)化技術(shù)不是很熟練，所以在工作中也是邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐，在負(fù)責(zé)標(biāo)題優(yōu)化的過程中速度有些慢，但基本可以完成優(yōu)化寶貝標(biāo)題的工作任務(wù)。
3、在xx月上旬開始負(fù)責(zé)旗艦店的直通車優(yōu)化，因?yàn)樵趤磉@之前這是第一次接觸直通車的推廣操作，所以對(duì)操作方面不是很熟練，在部門同事的積極指導(dǎo)下從開始接觸摸索到慢慢的熟悉操作，在x月份的時(shí)候已經(jīng)開始接觸寶貝關(guān)鍵詞優(yōu)化，直通車優(yōu)化與標(biāo)題優(yōu)化相類似，所以在直通車這塊開始入手比較快，剛開始主要是對(duì)寶貝添加推廣關(guān)鍵詞，然后對(duì)關(guān)鍵詞做相應(yīng)的調(diào)價(jià)，根據(jù)負(fù)責(zé)人xxx的工作要求、主次關(guān)鍵詞的排名要求進(jìn)行關(guān)鍵詞的調(diào)價(jià)。
4、在xx月下旬主要的工作任務(wù)就是負(fù)責(zé)直通車推廣的優(yōu)化工作，因?yàn)樵谇懊鎥月上旬的時(shí)候已經(jīng)對(duì)直通車做了基本的調(diào)整比如添加關(guān)鍵詞、設(shè)置關(guān)鍵詞的出價(jià)、排名，所以現(xiàn)在主要做的就是提高關(guān)鍵詞的質(zhì)量得分，降低點(diǎn)擊平均單價(jià)。為了達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)通過和團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的協(xié)商同意，我對(duì)旗艦店的直通車推廣計(jì)劃做了很大的調(diào)整，在x日時(shí)開始重新規(guī)劃、調(diào)整直通車推廣計(jì)劃，基本達(dá)到了預(yù)期的效果，點(diǎn)擊量增加了兩倍，點(diǎn)擊單價(jià)有所降低。在接下來的時(shí)間里還重新啟動(dòng)了淘寶c店的直通車推廣，并開始做出推廣計(jì)劃調(diào)整、優(yōu)化。
1、因?yàn)槲沂莿倧膶W(xué)校出來開始工作，雖然之前在校期間經(jīng)營(yíng)過網(wǎng)店有一些基本的功底，但在公司運(yùn)營(yíng)工作崗位上有些任務(wù)在實(shí)行的時(shí)候總會(huì)遇到一些問題，在工作過程也是邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐，所以使得有些工作實(shí)行下來時(shí)間比較長(zhǎng)、進(jìn)度比較慢，這是我在工作中的主要不足之處。
2、在工作中因?yàn)閭€(gè)人或是環(huán)境氛圍的原因，除了主要工作的安排外溝通的時(shí)間比較少，所以對(duì)團(tuán)隊(duì)的交流比較缺乏，有時(shí)候工作實(shí)行也會(huì)受到影響，以后我注意這方面的問題增加相互的溝通。
從入職第一天起到公司已經(jīng)有兩個(gè)月的時(shí)間了，對(duì)于現(xiàn)在的崗位處境還是比較滿意。剛進(jìn)入公司的之前雖然對(duì)淘寶的運(yùn)營(yíng)推廣有自己的一些經(jīng)驗(yàn)，但對(duì)于公司的產(chǎn)品類目而言和之前做的有很大的反差，所以來這里之后也是在不斷地充實(shí)自己的知識(shí)，重新認(rèn)識(shí)行業(yè)類目，并開始接觸直通車的操作。這兩個(gè)月來對(duì)于運(yùn)營(yíng)水平有了一定的提高，對(duì)于直通車的推廣從零開始變得越來越熟練，能力得到進(jìn)一步的提升。
商品專員工作總結(jié)篇四
直營(yíng)部工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此，我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，堅(jiān)持奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，并能很好的虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)關(guān)于精英部落品牌文化，在不斷學(xué)習(xí)中使自身的專業(yè)素質(zhì)有所提高。
從進(jìn)了公司這個(gè)大家庭以來，始終對(duì)自己嚴(yán)格要求，將耐得*淡、舍得付出作為自己的準(zhǔn)則，在工作中，以制度、流程規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，主動(dòng)接受來自各方面的意見，積極維護(hù)公司良好形象。
工作中，注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)等工作，在這短短幾個(gè)月里，都能和同事積極配合做好店鋪及銷售工作，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。
通過領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與工作各方面的支持，以及自己的努力，這幾個(gè)月以來自己的營(yíng)運(yùn)工作，還是取得了一定的突破。在精英部落直營(yíng)部，這半年來取得的工作成績(jī)得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定，在第三季度安排我代為管理營(yíng)運(yùn)一組的組長(zhǎng)一職，這些都離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求與培養(yǎng)，對(duì)我來說這將是一個(gè)很大的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，對(duì)于下半年的工作，我羅列了以下的工作計(jì)劃及安排：
2、認(rèn)真協(xié)助營(yíng)運(yùn)總監(jiān)工作，落實(shí)每天的工作內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時(shí)糾正；
3、了解本組人員思想狀況，排除不良傾向，即時(shí)匯報(bào)，研究予以解決；
4、嚴(yán)格落實(shí)本組員工遵守工作流程、工作要點(diǎn)和規(guī)章制度，培養(yǎng)高度的責(zé)任感和工作熱情。
5、熟悉本組員工的工作狀況，分析容易出現(xiàn)的問題并提出解決問題的基本要領(lǐng)；
6、不定時(shí)巡視各崗位，指導(dǎo)本組員工工作并督促完成；
7、宣傳團(tuán)隊(duì)精神，弘揚(yáng)企業(yè)文化，牢記公司宗旨，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力；
8、組織市場(chǎng)調(diào)查，反映賣場(chǎng)存在的問題及顧客的真正需求，定期進(jìn)行總結(jié)報(bào)告；在三季度完成主通道的招商工作，并對(duì)南廣場(chǎng)的空鋪進(jìn)行招商；以及對(duì)于明年公司品牌升級(jí)，對(duì)一些意向商戶的儲(chǔ)備。
11、組織并參與策劃有利于商戶銷售及品牌推廣的促銷活動(dòng)；
12、主持本組會(huì)議，分析工作現(xiàn)狀，提出工作要求和解決辦法，明確工作目標(biāo)；
13、解決問題要有章可循，注重個(gè)人修養(yǎng)，給員工樹立良好形象；
14、分配區(qū)域的招商，收費(fèi)及創(chuàng)收任務(wù)，以及各種指標(biāo)，隨時(shí)關(guān)注各種指標(biāo)的完成情況；
5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他工作任務(wù)；
公司領(lǐng)導(dǎo)讓我擔(dān)任一組代組長(zhǎng)，這不是權(quán)力的象征，而是賦予我一種責(zé)任。因此，這對(duì)我來說是一次非常難得的受教育過程。感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心，我一定虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真并加倍努力的工作。雖然實(shí)際工作中還困難重重，但我將始終嚴(yán)格要求自己，始終以高度的責(zé)任感，保持銳意進(jìn)取、勇于創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài)，挑戰(zhàn)風(fēng)險(xiǎn)、迎難而上、勤奮敬業(yè)，為xx的未來，奉獻(xiàn)自己的.力量。
商品專員工作總結(jié)篇五
具備良好的產(chǎn)品知識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。半年以來，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。一是重點(diǎn)學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識(shí);二是學(xué)習(xí)了與電子商務(wù)部門相關(guān)的規(guī)章制度;三是在前輩指導(dǎo)下聯(lián)系實(shí)際學(xué)習(xí)電子商務(wù)的工作技巧，注意收集相關(guān)信息。對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)各次會(huì)議中的講話總是認(rèn)真聆聽，汲取養(yǎng)分，收獲頗豐;四是盡可能地向周圍理論水平高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同事學(xué)習(xí)，努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己。可以說在這半年中，由起初的憑借興趣入門逐漸過渡到現(xiàn)在能獨(dú)立處理部分事物并對(duì)這項(xiàng)工作始終持有濃厚興趣。
我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng)、成熟，但我清楚自身還有很多不足，也將成為新年伊始需要完善的重點(diǎn)。
1、善于溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性、提高時(shí)間利用率，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中提高自己。
3、精于專業(yè)技能，勤于觀察總結(jié)，盡量將工作總結(jié)規(guī)范化、數(shù)據(jù)化、直觀化。
2、樹立全局觀，加強(qiáng)兼容性發(fā)展。電子商務(wù)部門的日常工作與生產(chǎn)銷售各個(gè)部門都緊密相關(guān)，客戶服務(wù)工作也與部門內(nèi)策劃、運(yùn)營(yíng)、推廣等等分不開，所以在做好本職工作的同時(shí)，個(gè)人需要加強(qiáng)各方面信息的涉獵，對(duì)各個(gè)職責(zé)崗位有所了解，加強(qiáng)溝通，互相進(jìn)步。
3、危機(jī)公關(guān)和關(guān)鍵點(diǎn)控制。尤其在活動(dòng)期間工作內(nèi)容增加，許多電子商務(wù)工作中的細(xì)節(jié)問題逐漸顯現(xiàn)出來?？头聞?wù)中的應(yīng)變、處理是最直接最有效解決方法，所以在歷次活動(dòng)中注重并總結(jié)這些關(guān)鍵部分會(huì)使工作開展更加效率;歷次活動(dòng)中存在的不足也積累了經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，預(yù)先的判斷、危機(jī)意識(shí)的培養(yǎng)會(huì)使工作的開展更加游刃有余。
商品專員工作總結(jié)篇六
商品專員是負(fù)責(zé)協(xié)助貨品主管做好貨品調(diào)配工作，統(tǒng)計(jì)分析區(qū)域貨品狀況，協(xié)助做好指導(dǎo)、安排貨品調(diào)配。
1、控制流失率任何商場(chǎng)都會(huì)面臨營(yíng)業(yè)員流失的問題，從業(yè)人員的工作性質(zhì)、加之對(duì)年齡的一些限制，是營(yíng)業(yè)員流失的客硯現(xiàn)實(shí)，但是營(yíng)業(yè)員流失率過高會(huì)對(duì)銷售產(chǎn)生很大影響。作為一個(gè)商場(chǎng)治理者，要從根本上提高營(yíng)業(yè)員的素質(zhì)并改善其工作心態(tài)，為其傳達(dá)商場(chǎng)的企業(yè)文化，使其對(duì)商場(chǎng)產(chǎn)生信心和信任，真正讓其感覺自己是企業(yè)的一員，從而保證營(yíng)業(yè)員的穩(wěn)定性。
2、因人定崗商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)性調(diào)整不可避免，這時(shí)人員也會(huì)適當(dāng)變動(dòng)，調(diào)整時(shí)要穩(wěn)定營(yíng)業(yè)員的心態(tài)，推薦到新的專柜，避免營(yíng)業(yè)員有后顧之憂，在安置的同時(shí)進(jìn)行有效的人員組合，使一個(gè)專柜在治理上、銷售上進(jìn)行人員合理配備，注重在保證銷售的同時(shí)便于日后工作的治理，這也是一個(gè)不斷調(diào)整的過程。
3、恩威并治，實(shí)行人性化治理商場(chǎng)對(duì)營(yíng)業(yè)員制定的服務(wù)規(guī)范是必須遵守的，原則問題上堅(jiān)持嚴(yán)厲、嚴(yán)格，這樣才能使整個(gè)隊(duì)伍有序規(guī)范，如日常的考勤、各項(xiàng)報(bào)表的提交、現(xiàn)場(chǎng)勞動(dòng)紀(jì)律等，一定要遵照員工治理制度執(zhí)行，對(duì)該處罰的不可手軟；但另一方面，營(yíng)業(yè)員也是常人，要對(duì)其思想動(dòng)態(tài)加以關(guān)注，營(yíng)業(yè)員情緒的好壞直接影響到銷售熱情，對(duì)生活中有困難的營(yíng)業(yè)員要加以幫助和關(guān)心，體現(xiàn)治理人性化。
有個(gè)這樣的例子：商場(chǎng)中，有個(gè)較知名的品牌，廠家本身對(duì)品牌的治理很規(guī)范，在商場(chǎng)中業(yè)績(jī)、形象、治理都是一種典型，專柜營(yíng)業(yè)員也有了一點(diǎn)優(yōu)越感，頻繁的受到肯定就不輕易接受批評(píng)了，其中有一個(gè)店員，工作態(tài)度和銷售業(yè)績(jī)一直做得很好，也非常配合店長(zhǎng)工作，就是有一點(diǎn)倔強(qiáng)，有一次因?yàn)橐粋€(gè)小錯(cuò)誤被主管處罰，她就有點(diǎn)憤憤不平了，雖然也配合了治理但表現(xiàn)了極度的不情愿，有些抵觸情緒，恰巧沒過幾天生病住院，她的家人都在外地，主管買了營(yíng)養(yǎng)品親自去看她，令她沒有想到也很感動(dòng)，以后的工作中從思想上有了很大轉(zhuǎn)變。
4、適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用激勵(lì)營(yíng)業(yè)員天天站的時(shí)間在六個(gè)小時(shí)以上，工作做得好，也會(huì)讓其產(chǎn)生成就感，沒有哪個(gè)人希望自己是落后的，假如一個(gè)賣場(chǎng)治理人員只會(huì)用處罰手段，那無疑是監(jiān)工，適當(dāng)?shù)募?lì)會(huì)讓人從心底里接受并做的更好。比如早會(huì)上，批評(píng)時(shí)可以只說現(xiàn)象，不提人名，犯錯(cuò)誤者一定知道說的是自己而有所觸動(dòng)，而表?yè)P(yáng)的時(shí)候，最好點(diǎn)名，這樣的效果會(huì)很好。
事后廠家經(jīng)理道出了實(shí)情：文胸的技術(shù)含量比服裝類等其它品類更高，最初當(dāng)然想要一名有經(jīng)驗(yàn)的，但當(dāng)時(shí)商場(chǎng)人員緊缺，又面臨開業(yè)，當(dāng)時(shí)想到的是一方面配合商場(chǎng)，另一方面也不能不給新手機(jī)會(huì)。在對(duì)這名新員工的治理和培養(yǎng)中，她主要采取激勵(lì)的方式，最初讓經(jīng)驗(yàn)豐富的店長(zhǎng)帶她學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，同時(shí)參加公司的定期培訓(xùn)，對(duì)她的進(jìn)步加以肯定，使其有信心，在業(yè)務(wù)能力上迅速成長(zhǎng)；在人際關(guān)系處理上，店長(zhǎng)因工作多年，不會(huì)因她受到表?yè)P(yáng)而嫉妒，反而，會(huì)在不經(jīng)意間將經(jīng)理表?yè)P(yáng)她的話傳達(dá)給她，使兩人的合作非常愉快。
店長(zhǎng)作為一個(gè)店面的負(fù)責(zé)人，更注重做出銷售業(yè)績(jī)，店員的進(jìn)步對(duì)她的能力也是一種很好的肯定。廠家經(jīng)理還表示，對(duì)營(yíng)業(yè)員細(xì)化的日常治理最終還要依靠商場(chǎng)治理者，究竟廠家人員無法長(zhǎng)期在賣場(chǎng)逗留，所以這名經(jīng)理與商場(chǎng)做了很好的溝通和銜接，她對(duì)商場(chǎng)治理人員表示了對(duì)營(yíng)業(yè)員的滿足，比當(dāng)面表?yè)P(yáng)的效果更好，使?fàn)I業(yè)員能夠做到經(jīng)理在與不在一個(gè)樣，自覺的把店的事當(dāng)成自己的事，達(dá)到了營(yíng)業(yè)員與廠家、與商場(chǎng)之間的相互忠誠(chéng)。這是廠家對(duì)營(yíng)業(yè)員治理的一種有效方法，商場(chǎng)方作為現(xiàn)場(chǎng)治理者，激勵(lì)的方法同樣適用。
5、店長(zhǎng)負(fù)責(zé)制在一個(gè)專柜中，店長(zhǎng)的作用是不容忽視的，他是廠家與商場(chǎng)的紐帶，也是一個(gè)專柜的核心。他要對(duì)專柜的人員、貨品、衛(wèi)生、陳列、銷售進(jìn)行負(fù)責(zé)。因此，想要治理好各個(gè)專柜，先要從管好店長(zhǎng)這一環(huán)節(jié)開始做起。定期召開店長(zhǎng)會(huì)，可探討治理銷售方面的問題，也可進(jìn)行專題培訓(xùn)。一個(gè)好的店長(zhǎng)對(duì)店面的了解是最深入的，也最有發(fā)言權(quán)，商場(chǎng)治理者可以及時(shí)收集到信息，也讓店長(zhǎng)感覺到自己受重視。雖然店長(zhǎng)只負(fù)責(zé)一個(gè)店面幾個(gè)人，但由于位置非凡，安置店長(zhǎng)不只是一個(gè)崗位的設(shè)置，更重要的是將其作用發(fā)揮到最佳。
6、劃區(qū)治理、充分授權(quán)大到一個(gè)商場(chǎng)，小到一個(gè)專柜，假如治理者不懂得授權(quán)，勢(shì)必增加工作難度。作為一個(gè)樓層的賣場(chǎng)治理人員來講，要管的營(yíng)業(yè)員有幾十人或上百人，劃區(qū)治理會(huì)提高工作效率，做法是可按一個(gè)樓層不同的品類進(jìn)行劃區(qū)：男裝的可化出正裝區(qū)、休閑區(qū)、褲區(qū)、襯衫領(lǐng)帶區(qū)；女裝可劃出女裝區(qū)、文胸區(qū)、飾品區(qū)等。一個(gè)區(qū)選出一個(gè)義務(wù)區(qū)長(zhǎng)，由該區(qū)域的優(yōu)秀店長(zhǎng)擔(dān)任，她主要負(fù)責(zé)早會(huì)之外的一些臨時(shí)事務(wù)的傳達(dá)、報(bào)表的收集、活動(dòng)的組織工作，義務(wù)區(qū)長(zhǎng)的擔(dān)任是在本人及廠家自愿的情況下選出的，還要不對(duì)她的本職工作造成影響，要具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力。這樣有些工作是樓層治理人員授權(quán)區(qū)長(zhǎng)、區(qū)長(zhǎng)帶領(lǐng)店長(zhǎng)、店長(zhǎng)治理店員，形成了一種細(xì)化治理，同時(shí)也為商場(chǎng)儲(chǔ)備可提拔的治理人員。
7、發(fā)揮晨會(huì)的作用進(jìn)行樓層治理，天天的早晚會(huì)非常重要，治理實(shí)際是管一些瑣碎的事、重復(fù)的事，但要避免早會(huì)變成千篇一律的說教式，使?fàn)I業(yè)員麻木且膩煩?？偨Y(jié)前一天的問題，安排新一天的工作，這是早會(huì)的一個(gè)基本內(nèi)容，但早會(huì)還要起到培訓(xùn)的作用，這個(gè)培訓(xùn)除了治理人員來做之外，可以充分調(diào)動(dòng)營(yíng)業(yè)員的參與，如可以請(qǐng)化妝品的營(yíng)業(yè)員為服裝營(yíng)業(yè)員講化裝技巧和現(xiàn)場(chǎng)化妝演示、可以事先或臨時(shí)安排銷售模擬演練、可以進(jìn)行2分鐘品牌介紹等，讓營(yíng)業(yè)員成為早會(huì)的主角，在互動(dòng)中實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目的。
8、堅(jiān)持不懈地培訓(xùn)單單晨會(huì)培訓(xùn)是不夠的，除參加商場(chǎng)統(tǒng)一組織的定期培訓(xùn)之外，樓層治理者還要組織有針對(duì)性的培訓(xùn)，堅(jiān)持每周進(jìn)行一次，培訓(xùn)時(shí)間不要太長(zhǎng)，一個(gè)小時(shí)以下，安排不同的培訓(xùn)主題，日積月累的培訓(xùn)會(huì)對(duì)營(yíng)業(yè)員的素質(zhì)有所提高。
9、治理者要具備培訓(xùn)、指導(dǎo)能力治理人員培訓(xùn)營(yíng)業(yè)員，首先要自己先明白，商品知識(shí)、銷售技巧、商品陳列等，作為一個(gè)治理人員自身能力要強(qiáng)，除了定期培訓(xùn)，現(xiàn)場(chǎng)治理也是一個(gè)培訓(xùn)指導(dǎo)的過程。
10、學(xué)會(huì)應(yīng)用表格治理在進(jìn)行經(jīng)營(yíng)治理中，很多信息的收集、數(shù)據(jù)的匯總都要通過表格進(jìn)行，樓層針對(duì)商品信息、銷售數(shù)據(jù)、對(duì)手信息等很多是要營(yíng)業(yè)員參與來做的，比如同城同品牌的信息，可讓營(yíng)業(yè)員去市調(diào)取得，營(yíng)業(yè)員的視角是不一樣的，這樣不輕易匯總，樓層下發(fā)規(guī)范的表格下去，將所需內(nèi)容列出，營(yíng)業(yè)員只需填上相關(guān)內(nèi)容就可以了，最后一欄讓營(yíng)業(yè)員寫分析，這個(gè)角度不限，營(yíng)業(yè)員是前沿服務(wù)人員，有些觀點(diǎn)是最有發(fā)言權(quán)的，她提供的很多信息正是寶貴的可利用資源。
11、劃定銷售任務(wù)，激發(fā)銷售熱情在進(jìn)行以上的所有治理活動(dòng)中，最核心的目標(biāo)是——銷售。賣場(chǎng)治理的方式可以因人、因地治宜，靈活運(yùn)用，但對(duì)營(yíng)業(yè)員的銷售業(yè)績(jī)考核不能有任何放松，究竟這是她的職責(zé)所在，對(duì)其制定合理銷售任務(wù)，月、日加以細(xì)分，完成的好壞是評(píng)定是否優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)，站得再規(guī)范、笑得再甜美、紀(jì)律遵守得再好，不創(chuàng)造銷售是沒有意義的商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員年終總結(jié)5篇?！皼]有壓力就沒有動(dòng)力”從銷售任務(wù)上刺激銷售熱情。
12、組織集體活動(dòng)，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)精神適當(dāng)?shù)碾A段，商場(chǎng)或樓層可以組織集體活動(dòng)，商場(chǎng)的運(yùn)動(dòng)會(huì)、節(jié)日聯(lián)歡、文藝匯演等的參與，都可以激發(fā)這個(gè)年輕團(tuán)隊(duì)的熱情，為緩解其工作壓力。
13、評(píng)選優(yōu)秀員工有些激勵(lì)是不能單單放在口頭上的，如前面講到的義務(wù)區(qū)長(zhǎng)，為樓層做了大量的工作，甚至?xí)幌ЩㄙM(fèi)自己的休息時(shí)間，年終聯(lián)歡時(shí)，可以以自己樓層為單位買點(diǎn)小禮物，在大家的掌聲中感謝對(duì)大家所做的服務(wù)，商場(chǎng)也要評(píng)選優(yōu)秀員工，樹立典型，使其他人有可學(xué)習(xí)的榜樣。
商品專員工作總結(jié)篇七
在線網(wǎng)校：點(diǎn)擊進(jìn)入點(diǎn)擊進(jìn)入點(diǎn)擊進(jìn)入。
進(jìn)入酒業(yè)公司以來，從培訓(xùn)到市場(chǎng)上崗，做好每一項(xiàng)具體的工作，嚴(yán)格按照公司的有關(guān)指示和文件精神做好自己的本職工作，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。下面是本人對(duì)近期的工作做一下總結(jié)：
有意向的客戶4家，經(jīng)過交流好額聯(lián)系選出一家比較適合代理我們產(chǎn)品的經(jīng)銷商，目前正在談判中。甕安縣市場(chǎng)共得資料100份，發(fā)出資料90份有意向客戶2家目前正在聯(lián)系和溝通中。在這里工作的這段時(shí)間里讓我學(xué)到了很多，接下來我將從三個(gè)方面向大家介紹一下我感悟到的一些觀點(diǎn)，與大家共同交流和探討。
端正態(tài)度。
在工作期間我看到了很多問題、矛盾與困難，當(dāng)然這些都是不可避免的，但是我覺得導(dǎo)致這些問題和困難不能解決的主要原因還是態(tài)度問題，態(tài)度決定一切。經(jīng)常有人會(huì)這樣說——“如果當(dāng)初我怎樣怎樣，那么現(xiàn)在我肯定會(huì)……”，人們常常只停留在這樣的說上，而不真正付諸行動(dòng)，怎么會(huì)有好結(jié)果？白酒的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，不斷會(huì)有新的挑戰(zhàn)擺在你面前，你以一種什么樣的態(tài)度去對(duì)待它，你就會(huì)得到一種什么樣的結(jié)果。所以怨天尤人是沒有意義的，積極地工作才是我們最應(yīng)該做的。
二、明確目標(biāo)。
首先，任何公司都有公司發(fā)展的目標(biāo)，每一個(gè)員工也都有自己的個(gè)人發(fā)展目標(biāo)，在這個(gè)問題上，我認(rèn)為作為公司的一名員工就應(yīng)將個(gè)人目標(biāo)與公司目標(biāo)統(tǒng)一起來。每個(gè)人都會(huì)有壓力，但是在實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展目標(biāo)的同時(shí)，也是在實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人目標(biāo)。
其次就是我剛才提到的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)要有正確的態(tài)度與方法，并將目標(biāo)切實(shí)分解落實(shí)。只有可分解的、能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，才是可行的目標(biāo)。
三、學(xué)習(xí)。
學(xué)習(xí)，有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家講過這樣一句話“不學(xué)習(xí)是一種罪惡，學(xué)習(xí)是有經(jīng)濟(jì)性的，用經(jīng)濟(jì)的方法去學(xué)習(xí)，用學(xué)習(xí)來創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)?！痹诠ぷ髦幸彩且粯樱覀冃枰粩嗟貙W(xué)習(xí)、充實(shí)，爭(zhēng)取做到學(xué)以致用，相得益彰。
轉(zhuǎn)眼間，20xx年已將過去，我現(xiàn)在已是河套酒業(yè)的正式員工?；厥捉荒陙淼墓ぷ鳎乙阎饾u融入到這個(gè)大集體之中。自xx年4月份開始在辦事處實(shí)習(xí)，7月份在總廠培訓(xùn)，至8月份分配到呼辦旗縣部工作，這段時(shí)間內(nèi)我一直履行業(yè)務(wù)職責(zé)和義務(wù)，并在辦事處領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下積極開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，現(xiàn)根椐近一年來的工作實(shí)踐、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，秉承實(shí)事求是的原則，回顧這段時(shí)間的工作歷程：
一、懷揣感恩的心來工作。
首先要感謝辦事處領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我個(gè)人工作能力的信任，在總廠分配銷售人員去往各大辦事處時(shí)將我留在呼辦繼續(xù)擔(dān)任業(yè)務(wù)工作，并分配到旗縣部擔(dān)任駐武川業(yè)務(wù)員，這使我對(duì)在呼辦實(shí)習(xí)期間的工作表現(xiàn)給予充分的肯定，讓我在日后的整個(gè)工作過程中深感欣慰、倍受鼓舞，更讓我充滿更多的工作熱情和工作動(dòng)力。我將銘記這份知遇之情，并將融入我的工作歷程之中，我更會(huì)努力奮斗以更好的業(yè)務(wù)成績(jī)來回報(bào)辦事處領(lǐng)導(dǎo)的信任。
再次是感謝旗縣部經(jīng)理在工作上對(duì)我的教導(dǎo)，以及在生活上的照顧。在工作上遇到困難的時(shí)候，經(jīng)理會(huì)主動(dòng)與我進(jìn)行良好恰當(dāng)?shù)臏贤?，糾正我的工作思路和工作想法，以使我的業(yè)務(wù)工作能更順利的開展。當(dāng)我們針對(duì)某些事情的處理想法上執(zhí)不同看法時(shí)，他也很少以領(lǐng)導(dǎo)者身份自居將事情直接強(qiáng)制執(zhí)行，而是通過講道理并聯(lián)系工作實(shí)際案例讓我從中明白原由，從而使我放棄固執(zhí)的想法，讓我減少了許多的工作彎路和工作細(xì)節(jié)失誤。在生活上，部門經(jīng)理主動(dòng)幫我聯(lián)系住房，聯(lián)系取暖用的火爐子，由于武川氣候較冷風(fēng)又大，高經(jīng)理也經(jīng)常打電話叮囑我注意生火安全，這些都對(duì)我今后的工作和生活給予很大的幫助。
二、不斷提高的工作狀況和工作心態(tài)。
1、工作敬業(yè)表現(xiàn)、素質(zhì)修養(yǎng)逐漸提高。
第一次接觸什么是愛崗敬業(yè)，什么是要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，怎樣積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度要端正，要認(rèn)真負(fù)責(zé)。我作為旗縣部的業(yè)務(wù)員，深深地感到肩負(fù)的重任，作為河套酒業(yè)以及呼市辦事處在武川的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象。熱愛本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，堅(jiān)守崗位都是必須做到的！所以提高自身的素質(zhì)就變的尤為重要，必須高標(biāo)準(zhǔn)、高規(guī)格的要求自己，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能。
2、銷售知識(shí)、工作能力和業(yè)務(wù)水平的鍛煉。
我今年4月份來到辦事處實(shí)習(xí)，系分到餐飲部擔(dān)任部門基本業(yè)務(wù)工作，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的完成基本工作，我不斷向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)，并從中自己摸索實(shí)踐，盡量在短的時(shí)間內(nèi)理清部門工作，熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確工作的程序、方向，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路。在8月份正式來辦事處工作后，我本著“超越自我，追求完美?！边@一高目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作，并在余限的時(shí)間里，通過武川客戶引薦和部分政府、各企事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)、職工接觸洽談，為下一步工作打好基礎(chǔ)。由于心里對(duì)酒量的抵觸，在招待時(shí)總不能游刃有余，隨每次酒桌上都不斷的學(xué)習(xí)酒中的文化和學(xué)問，并強(qiáng)制自己練酒量，在酒桌上向同事、向經(jīng)理學(xué)習(xí)說話辦事的方法與技巧！這也是我今后的必修課，一定要在這方面加強(qiáng)鍛煉！
3、認(rèn)真、按時(shí)、高效率地完成辦事處領(lǐng)導(dǎo)分配的其它工作。
為了辦事處工作更全面更順利的進(jìn)行，以及部門之間的工作協(xié)調(diào)關(guān)系，除了做好本職工作之外，還積極配合其他同事做好工作。工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面也積極考慮盡力將工作做的更加完善。并在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，并達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成業(yè)務(wù)工作，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)各個(gè)方面的知識(shí)，努力鍛煉自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了較長(zhǎng)足的進(jìn)步。
三、自身能力的欠缺，日后仍需努力。
1、自身心態(tài)的不成熟。
性情很不夠穩(wěn)重。不管有點(diǎn)什么小事情、小狀況，都把當(dāng)時(shí)的反應(yīng)都表現(xiàn)在臉上，當(dāng)工作比較順利、達(dá)到個(gè)人短時(shí)間內(nèi)的預(yù)期目標(biāo)的時(shí)候，我的心態(tài)就會(huì)有點(diǎn)跳，不夠穩(wěn)重，有點(diǎn)忘乎所以。也許是剛畢業(yè)自身閱歷的欠缺，做起事情來總是有點(diǎn)慌張，不夠穩(wěn)，但剛畢業(yè)絕對(duì)不是理由，在日后的工作中我會(huì)努力克服自己的弱點(diǎn)，讓自己更適合干這份工作！
心態(tài)的耐性還不夠。作為旗縣業(yè)務(wù)員相對(duì)而言比較孤單，環(huán)境、工作流程都顯的有點(diǎn)單調(diào)和循規(guī)蹈矩，有些時(shí)候就“座”不住了，總想回呼市轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，整個(gè)人也顯得有點(diǎn)頹廢，不夠精神，然而經(jīng)過一段時(shí)間的磨練和調(diào)整，我現(xiàn)完全可以應(yīng)對(duì)現(xiàn)有的工作任務(wù)和工作環(huán)境。將自己的年少輕狂拋掉，平淡的對(duì)待事情的發(fā)展，將眼光放得更長(zhǎng)遠(yuǎn)一些，將目標(biāo)定得更高一些，這樣才能在工作中給自己帶來更大的挑戰(zhàn)，才能在工作中給自己到來更大的工作刺激，只有這樣才能在工作中給自己帶來更大的工作興趣。
2、工作能力的欠缺。
把握客戶心態(tài)不夠準(zhǔn)確。對(duì)已經(jīng)合作一段時(shí)間的經(jīng)銷商和客戶，我往往會(huì)輕信他們。從經(jīng)銷商和客戶反饋得到的市場(chǎng)信息，大多數(shù)情況下我是聽之信之，極少持懷疑態(tài)度，沒有作進(jìn)一步的分析和判斷。這樣做的后果會(huì)由于信息的不準(zhǔn)確導(dǎo)致辦事處針對(duì)市場(chǎng)的判斷可能出現(xiàn)偏差，在操作中可能導(dǎo)致工作失誤。
在工作中我很少動(dòng)腦筋思考問題，即使思考了也不夠細(xì)致，思維方式比較單一。很多時(shí)候我都是按規(guī)定程序做事，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的交待辦事，極少動(dòng)腦琢磨客戶，琢磨市場(chǎng)，琢磨導(dǎo)致問題發(fā)生的根本原因。思維方式因?yàn)闆]有經(jīng)常對(duì)事情周密、細(xì)致的思考和全面的分析，從而做起事來習(xí)慣性變得變的單一。作為業(yè)務(wù)員，必須考慮很多東西，以清晰的思路，思考事情的每一個(gè)細(xì)節(jié)，才能正確判斷客戶的真實(shí)情況。
四、20xx年駐武川工作計(jì)劃。
總結(jié)一年來的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20xx年自己計(jì)劃在今年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
1、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。盡心盡力完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款，負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù)，積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、努力做好現(xiàn)有工作的同時(shí)，盡快計(jì)劃在武川尋找有實(shí)力、有關(guān)系背景的代理商，主要做高端的河王、五星等酒水銷售，以擴(kuò)大銷售渠道提高業(yè)務(wù)銷售成績(jī)。
3、針對(duì)餐飲市場(chǎng)作出大力的銷售力度，爭(zhēng)取把這一薄弱渠道作起來，并對(duì)武川銷售市場(chǎng)的二批商維護(hù)進(jìn)行合理適當(dāng)?shù)恼D，使維護(hù)金發(fā)揮更大的效用。
4、在今后的工作中，要抓住各種不同的客戶爭(zhēng)取更充分、更準(zhǔn)確的分析、處理好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，并加強(qiáng)同客戶的交流和溝通，了解他們的業(yè)務(wù)需求，能夠恰當(dāng)?shù)牡靥幚砗脴I(yè)務(wù)關(guān)系，來羸得更多更好的客戶。
5、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及通過銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，并且在工作上要具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感，并積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
6、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。
綜上所述，盡管有了一定的進(jìn)步，但在很多方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，業(yè)務(wù)類客戶資料太少，這些都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。我相信通過這近一年的工作實(shí)踐，從中吸取的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，經(jīng)過反思反省之后能讓我在各方面有一個(gè)新的進(jìn)步和提高，從而把工作做到更好更細(xì)更完善。
時(shí)間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個(gè)年頭成為歷史，依然如過去的諸多年一樣，已成為歷史的20xx年，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨。
一、負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售業(yè)績(jī)回顧與分析。
(一)業(yè)績(jī)回顧。
1、年度總現(xiàn)金回款110萬，超額完成公司規(guī)定的任務(wù)；
2、成功開發(fā)了四個(gè)新客戶；
3、奠定了公司在魯西南，以濟(jì)寧為中心的重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作的基礎(chǔ)工作；
(二)業(yè)績(jī)分析。
1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制定的200萬的目標(biāo)，相差甚遠(yuǎn)。主要原因有：
a、上半年的重點(diǎn)市場(chǎng)定位不明確不堅(jiān)定，首先定位于平邑，但由于平邑市場(chǎng)的特殊性(地方保護(hù))和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場(chǎng)，雖然市場(chǎng)環(huán)境很好，但經(jīng)銷商配合度太差，又放棄了。直至后來選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”，已近年底了!
b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差(大都小是客戶、實(shí)力小)；
c、公司服務(wù)滯后，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場(chǎng)，同時(shí)也影響了經(jīng)銷商的銷售信心；
2、新客戶開放面，雖然落實(shí)了4個(gè)新客戶，但離我本人制定的6個(gè)的目標(biāo)還差兩個(gè)，且這4個(gè)客戶中有3個(gè)是小客戶，銷量也很一般。這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量。俗話說“選擇比努力重要”，經(jīng)銷商的“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò)、配送能力、配合度、投入意識(shí)”等，直接決定了市場(chǎng)運(yùn)作的質(zhì)量。
3、我公司在山東已運(yùn)作了整整三年，這三年來的失誤就在于沒有做到“重點(diǎn)抓、抓重點(diǎn)”，所以吸取前幾年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，今年我個(gè)人也把尋找重點(diǎn)市場(chǎng)納入了我的常規(guī)工作之中，最終于09年11月份決定以金鄉(xiāng)為核心運(yùn)作濟(jì)寧市場(chǎng)，通過兩個(gè)月的市場(chǎng)運(yùn)作也摸索了一部分經(jīng)驗(yàn)，為明年的運(yùn)作奠定了基礎(chǔ)。
二、個(gè)人的成長(zhǎng)和不足。
在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下，xx年我個(gè)人無論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了很大的提升，同時(shí)也存在著許多不足之處。
1、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強(qiáng)了；
2、學(xué)習(xí)能力、對(duì)市場(chǎng)的預(yù)見性和控制力能力增強(qiáng)了；
3、處理應(yīng)急問題、對(duì)他人的心理狀態(tài)的把握能力增強(qiáng)了；
4、對(duì)整體市場(chǎng)認(rèn)識(shí)的高度有待提升；
5、團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)和整體區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作能力有待提升。
三、工作中的失誤和不足。
1、平邑市場(chǎng)。
雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些，但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào)，再加上市場(chǎng)運(yùn)作上低調(diào)些，還是有一定市場(chǎng)的，況且通過一段時(shí)間的市場(chǎng)證明，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)的。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒——沂蒙老鄉(xiāng)，而且廠家支持力度挺大的，對(duì)我們更是淡化了。
2、泗水市場(chǎng)。
雖然經(jīng)銷商的人品有問題，但市場(chǎng)環(huán)境確實(shí)很好的(無地方強(qiáng)勢(shì)品牌，無地方保護(hù)----)且十里酒巷一年多的酒店運(yùn)作，在市場(chǎng)上也有一定的積極因素，后來又拓展了流通市場(chǎng)，并且市場(chǎng)反應(yīng)很好。失誤之處在于沒有提前在費(fèi)用上壓住經(jīng)銷商，以至后來管控失衡，最終導(dǎo)致合作失敗，功虧一簣。關(guān)鍵在于我個(gè)人的手腕不夠硬，對(duì)事情的預(yù)見性不足，反映不夠快。
3、滕州市場(chǎng)。
滕州的市場(chǎng)基礎(chǔ)還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識(shí)和公司管理太差，以致我們?nèi)顺纷吆螅袌?chǎng)嚴(yán)重下滑。這個(gè)市場(chǎng)我的失誤有幾點(diǎn)：
(1)、沒有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運(yùn)作市場(chǎng)，對(duì)廠家過于依賴；
(2)、沒有在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補(bǔ)充；
4、整個(gè)xx年我走訪的新客戶中，有10多個(gè)意向都很強(qiáng)烈，且有大部分都來公司考察了。但最終落實(shí)很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足，浪費(fèi)了大好的資源!
四、10年以前的部分老市場(chǎng)的工作開展和問題處理。
由于以前我們對(duì)市場(chǎng)的把握和費(fèi)用的管控不力，導(dǎo)致10年以前的市場(chǎng)都遺留有費(fèi)用矛盾的問題。經(jīng)同公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，以“和諧發(fā)展”為原則，采取“一地一策”的方針，針對(duì)不同市場(chǎng)各個(gè)解決。
2、微山：自己做包裝和瓶子，公司的費(fèi)用作為酒水款使用，自行銷售；
3、泗水：同滕州。
4、嶧城：尚未解決。
根據(jù)公司實(shí)際情況和近年來的市場(chǎng)狀況，我們一直都在摸索著一條運(yùn)作市場(chǎng)的捷徑，真正體現(xiàn)“辦事處加經(jīng)銷商”運(yùn)作的功效，但必須符合以下條件：
1、市場(chǎng)環(huán)境要好，即使不是太好但也不能太差，比如地方保護(hù)過于嚴(yán)重、地方就太強(qiáng)等；
2、經(jīng)銷商的質(zhì)量一定要好，比如“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò)、配送、配合度”等；
辦事處運(yùn)作的具體事宜：
1、管理辦事處化，人員本土化；
2、產(chǎn)品大眾化，主要定位為中檔消費(fèi)人群；
3、運(yùn)作渠道化、個(gè)性化，以流通渠道為主，重點(diǎn)操作大客戶；
4、重點(diǎn)扶持一級(jí)商，辦事處真正體現(xiàn)到協(xié)銷的作用；
五、對(duì)公司的幾點(diǎn)建議。
2、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動(dòng)性；
3、集中優(yōu)勢(shì)資源聚焦樣板市場(chǎng)；
4、注重品牌形象的塑造。
總之20xx年的功也好過也好，都已成為歷史，迎接我們的將是嶄新的20xx年，站在xx年的門檻上，我們看到的是希望、是豐收和碩果累累!
商品專員工作總結(jié)篇八
我們從今年年初起，就明確了今年黨支部和精神文明建設(shè)的各項(xiàng)工作，都要圍繞市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)工作這個(gè)中心，以務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、搞活為目標(biāo)，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)有力措施，開創(chuàng)新的局面。從而，盡管今年以來，我們遇到市場(chǎng)周邊新建市場(chǎng)連續(xù)增加，以致形成無序競(jìng)爭(zhēng);市場(chǎng)負(fù)債額度經(jīng)努力已有下降，但仍對(duì)資本運(yùn)作帶來了嚴(yán)峻的態(tài)勢(shì);市場(chǎng)內(nèi)部管理水平與市場(chǎng)發(fā)展速度相比明顯存在滯后跡象，急待提高等重重困難，市場(chǎng)黨支部率領(lǐng)全體職工和廣大商戶，認(rèn)清形勢(shì)，搶抓機(jī)遇，解放思想，拓寬思路，通過加強(qiáng)精神文明建設(shè)來端正認(rèn)識(shí)，振奮斗志，群策群力，克服困難，取得了兩個(gè)文明建設(shè)雙豐收的大好局面。據(jù)統(tǒng)計(jì)，，市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)成交額億元，完成稅利萬元，在繼續(xù)保持省級(jí)和市級(jí)文明市場(chǎng)、區(qū)級(jí)文明單位的榮譽(yù)的同時(shí)，光榮地出席了中央黨校赴揚(yáng)調(diào)研組召開的“民營(yíng)企業(yè)黨建工作座談會(huì)”，并在會(huì)上作了發(fā)言，中央黨校調(diào)研組的指導(dǎo)，教授們對(duì)我們形成“市場(chǎng)繁榮強(qiáng)化了黨的建設(shè)，黨的建設(shè)促進(jìn)了市場(chǎng)發(fā)展”良好格局的種.種做法，給予了較高的評(píng)價(jià)。
一、強(qiáng)調(diào)務(wù)實(shí)精神，明確責(zé)任，層層落實(shí)措施。
批發(fā)市場(chǎng)作為一種新興的經(jīng)濟(jì)組織，其組織結(jié)構(gòu)比較松散，管理基礎(chǔ)比較薄弱，商戶的來源地和素質(zhì)結(jié)構(gòu)也比較復(fù)雜，給我們加強(qiáng)黨的建設(shè)帶來一定的困難。針對(duì)這種情況，我們通過細(xì)化組織建設(shè)、優(yōu)化隊(duì)伍建設(shè)、強(qiáng)化制度建設(shè)，夯實(shí)了市場(chǎng)黨建工作的基礎(chǔ)。
1、細(xì)化組織建設(shè)。今年以來，在建好黨建基礎(chǔ)臺(tái)帳，做好新黨員發(fā)展工作和預(yù)備黨員按期轉(zhuǎn)正，確定明年發(fā)展對(duì)象及按時(shí)收繳黨費(fèi)等正常工作的同時(shí)，根據(jù)市場(chǎng)黨建工作的實(shí)際需要，按區(qū)域建立黨小組并劃定黨小組工作責(zé)任區(qū)，逐步完善了組織層次。支部規(guī)定黨小組不僅要正常開展黨的活動(dòng)，更要積極配合行業(yè)組織，加強(qiáng)商戶自我教育、自我管理、自我約束。目前，市場(chǎng)的黨組織形成了健康的組織管理網(wǎng)絡(luò)，在市場(chǎng)黨支部委員會(huì)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，8個(gè)黨小組分工協(xié)作，靈活的開展活動(dòng)，市場(chǎng)黨建工作得到了有效的組織保證。
名已同市場(chǎng)另1名老職工一起被吸收入黨，另有5名被確定為積極分子。同時(shí)，采用“資格審查三結(jié)合”，“教育培訓(xùn)三層次”、“實(shí)踐鍛煉三方面”、“堅(jiān)持五個(gè)不報(bào)原則”的工作方法，繼續(xù)積極穩(wěn)妥地在流進(jìn)商戶中發(fā)展黨員，取得了較好的效果。目前，在以往從流進(jìn)商戶中發(fā)展了2名黨員的基礎(chǔ)上，又確定了8名積極分子，另有20多名流進(jìn)商戶表達(dá)了入黨意愿。
3、強(qiáng)化制度建設(shè)。我們?cè)谕晟啤叭龝?huì)一課”等共性規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，結(jié)合市場(chǎng)實(shí)際，建立了“政治輔導(dǎo)員制度”和“談心制度”，通過廣泛的接觸，深入的交流，及時(shí)了解掌握黨員和廣大商戶的動(dòng)態(tài)，及進(jìn)幫助解決思想問題和實(shí)際困難，不斷增強(qiáng)支部的凝聚力，形成了大家“有知心話找支部訴說，有辦難事找支部指點(diǎn)的風(fēng)氣;同時(shí)，明確了“支部決策討論、監(jiān)督、聽證制度”，規(guī)定市場(chǎng)的重大決策，必須由支部參與決策討論，實(shí)行全過程的執(zhí)行監(jiān)督，并在實(shí)施后全面聽取匯報(bào)，從而保證了黨組織對(duì)企業(yè)發(fā)展的監(jiān)督指導(dǎo)作用。在市場(chǎng)六期工程建設(shè)的籌劃工作中，每一項(xiàng)決策都是由市場(chǎng)支部在充分參與調(diào)查研究的基礎(chǔ)上作出的。
二、強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，提高全員素質(zhì)。
我們市場(chǎng)是一個(gè)個(gè)體經(jīng)營(yíng)者廣泛集聚的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮中，更要防止人們被資本主義的經(jīng)濟(jì)至上、個(gè)人利益至上的價(jià)值觀念所迷惑，才能保證大家樹立堅(jiān)持共同富裕，消防兩極分化的共同目標(biāo)。我們?cè)谥校瑥?qiáng)調(diào)創(chuàng)新，不斷加大宣傳工作力度，強(qiáng)化全員素質(zhì)的培訓(xùn)工作，有效地促進(jìn)了精神文明建設(shè)水平的提高。
今年以來，我們著力強(qiáng)化宣傳陣地建設(shè)，在全市場(chǎng)以內(nèi)部廣播室按時(shí)有計(jì)劃播出節(jié)目，每天3次，每次1小時(shí)，內(nèi)容上努力做到切合實(shí)際，服務(wù)中心受到商戶的歡迎;同時(shí)，不定期出刊《曲江市場(chǎng)報(bào)》，以加強(qiáng)重點(diǎn)內(nèi)容、重點(diǎn)工作的宣傳，今年共出刊4期，其中關(guān)于“打假”工作的特約評(píng)論員文章《繁榮必須打假，打假促進(jìn)繁榮》的標(biāo)題，被市政府祝庭齡副市長(zhǎng)選作向全市商貿(mào)系統(tǒng)提出的口號(hào);我們還選定市場(chǎng)各要道口和醒目處共75個(gè)固定標(biāo)語(yǔ)張貼處、8個(gè)橫幅大標(biāo)語(yǔ)懸掛處、3個(gè)固定宣傳欄，既避免了過去亂貼標(biāo)語(yǔ)影響環(huán)境整潔的弊端，又增強(qiáng)了宣傳效果。此外，我們還及時(shí)聯(lián)系新聞單位來市場(chǎng)采訪報(bào)道，今年《揚(yáng)州日?qǐng)?bào)》為我市場(chǎng)發(fā)表?yè)P(yáng)稿1篇，《晚報(bào)》3篇，電視臺(tái)3篇，電臺(tái)5篇。
合，理論教育與自我教育相結(jié)合。三是抓教育方法程序化和制度化。根據(jù)思想工作規(guī)律，總結(jié)出了“掌握思想脈搏——備課——施教——反饋——鞏固學(xué)習(xí)成果”的教育程序。在此同時(shí)，我們建立了市場(chǎng)業(yè)余政校，定期聘請(qǐng)專家學(xué)者來市場(chǎng)講課，做形勢(shì)報(bào)告，有針對(duì)性地努力提高黨員干部、職工和商戶們的政治敏感性和專門知識(shí)，取得了較好的效果，被評(píng)為“市級(jí)職工政校先進(jìn)集體”。
由于全員素質(zhì)的提高加之宣傳工作到位，使不斷推進(jìn)的理論創(chuàng)新，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)實(shí)踐創(chuàng)新，讓上級(jí)部署的各項(xiàng)工作都能深入人心，家喻戶曉，成為開展工作的積極因素，有利于打假、雙擁、消防、衛(wèi)生、市場(chǎng)整治等工作成為全市首批驗(yàn)收合格單位;雙擁工作獲得“市級(jí)模范單位”榮譽(yù);消防工作方面除爭(zhēng)創(chuàng)“無煙市場(chǎng)”有新的進(jìn)展外，還受大橋工商所邀請(qǐng)，前往兄弟市場(chǎng)示范演習(xí)、、經(jīng)驗(yàn)介紹;衛(wèi)生工作順利通過了市級(jí)檢查;市場(chǎng)整治工作也在全鄉(xiāng)各市場(chǎng)中取得了排名前列的良好成績(jī)。
三、強(qiáng)調(diào)搞活，齊抓共管，積極創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先。
我市場(chǎng)是一個(gè)人數(shù)眾多、思想活躍的社會(huì)群體。要促進(jìn)市場(chǎng)的精神文明不斷有發(fā)展提高，就必須在黨支部的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，實(shí)行全市場(chǎng)各部門，特別是市場(chǎng)的工會(huì)、共青團(tuán)支部和婦代會(huì)等群眾組織齊抓共管，廣泛開展活動(dòng)，使之成為精神文明建設(shè)的有效載體，才能將市場(chǎng)的精神文明建設(shè)不斷推上新的臺(tái)階。
單位，每月評(píng)選一次“流動(dòng)紅旗”，每季評(píng)選一次“文明攤點(diǎn)”，每年評(píng)選一次“信得過攤點(diǎn)”，在全市場(chǎng)培養(yǎng)起先進(jìn)商戶的隊(duì)伍。黨支部制作了“共產(chǎn)黨員攤點(diǎn)”錦旗和每半年一次評(píng)選出的“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員攤點(diǎn)”錦旗，懸掛在他們的攤點(diǎn)上，使黨員商戶增強(qiáng)了光榮感和責(zé)任感，成為市場(chǎng)精神文明建設(shè)的中堅(jiān)力量。市場(chǎng)婦代會(huì)也適時(shí)開展了“爭(zhēng)創(chuàng)巾幗示范崗”的活動(dòng)，使往往容易被人們忽視的“老板娘”和女從業(yè)人員也成了精神文明建設(shè)的積極分子。今年，市場(chǎng)的五名女同志還被評(píng)為郊區(qū)“爭(zhēng)創(chuàng)巾幗示范崗”活動(dòng)的先進(jìn)個(gè)人，1名女同志當(dāng)選為市婦代會(huì)代表和區(qū)黨代會(huì)代表。市場(chǎng)雙擁辦還為市場(chǎng)內(nèi)的老干部攤點(diǎn)和軍屬攤點(diǎn)都掛上了錦旗，成為全省“雙擁”活動(dòng)中的一道新的風(fēng)景線。今年11月，區(qū)消費(fèi)在協(xié)會(huì)和我市場(chǎng)聯(lián)合舉辦了“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)戶”評(píng)選活動(dòng)，市場(chǎng)有18家商戶獲此殊榮，市電視臺(tái)《關(guān)注》節(jié)目在報(bào)道這一消息時(shí)說：“今后，人們對(duì)曲江市場(chǎng)的商戶應(yīng)當(dāng)刮目相看了?！薄稉P(yáng)州晚報(bào)》也對(duì)此評(píng)價(jià)為：“一掃便宜沒好貨的帽子”。事實(shí)證明，創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先活動(dòng)不僅對(duì)提高商戶的商業(yè)道德有很大的好處，而且也大幅度提升了全市場(chǎng)在社會(huì)上的整體形象，對(duì)促進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的進(jìn)一步繁榮發(fā)揮了作用。
象棋賽、卡拉ok歌詠比賽、猜燈謎比賽、拔河賽等聯(lián)誼活動(dòng)，豐富了職工業(yè)余文化生活。市場(chǎng)計(jì)生協(xié)會(huì)組織創(chuàng)業(yè)作、排練了話劇小品《春風(fēng)》參加區(qū)“倡計(jì)生新風(fēng)”文娛匯演，并獲了獎(jiǎng)。計(jì)生辦還在市場(chǎng)內(nèi)設(shè)置了二臺(tái)“計(jì)生藥具自動(dòng)發(fā)售機(jī)”，受到職工、商戶和消費(fèi)者的歡迎。目前，我市場(chǎng)已被上報(bào)為市計(jì)生協(xié)會(huì)先進(jìn)單位。
在群眾被充分發(fā)動(dòng)起來，并且全面素質(zhì)得到提高的基礎(chǔ)上，市場(chǎng)黨支部因勢(shì)利導(dǎo)，大力加強(qiáng)了市場(chǎng)紀(jì)檢監(jiān)察工作，其主要措施有：“一是在市場(chǎng)內(nèi)設(shè)立2個(gè)舉報(bào)箱，征集群眾反映;二是經(jīng)常主動(dòng)與市場(chǎng)職工中的人大代表、政協(xié)委員交換意見，吸收這方面的意見;三是正常黨內(nèi)民主生活，發(fā)動(dòng)黨員之間開展批評(píng)與自我批評(píng);四是定期實(shí)施企務(wù)公開，讓市場(chǎng)黨政領(lǐng)導(dǎo)班子的工作實(shí)況在群眾面前公開亮相，主動(dòng)接受監(jiān)督。一年來，雖然沒有發(fā)現(xiàn)黨員違法違紀(jì)現(xiàn)象，但上面所述的四點(diǎn)措施所產(chǎn)生的防微杜漸作用，仍是應(yīng)該充分肯定的。
回顧我市場(chǎng)20的黨支部工作和市場(chǎng)的精神文明建設(shè)情況，我們認(rèn)為，確實(shí)是取得了較大的成績(jī)。但是，當(dāng)前的形勢(shì)發(fā)展很快，我們?nèi)w上下，對(duì)所面臨的形勢(shì)都保持著清醒的認(rèn)識(shí)，為了使我市場(chǎng)跟上明年全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展保持較快速度的步伐，我們決不安于現(xiàn)狀，也不急于求成，一定要進(jìn)一步以江澤民同志的“七一“重要講話為思想武器，團(tuán)結(jié)全市場(chǎng)黨員、干部、職工和廣大商戶解放思想，搶抓遇，攻關(guān)克難，創(chuàng)造條件，為奪取我市場(chǎng)年的新發(fā)展、新繁榮而繼續(xù)奮進(jìn)。
商品專員工作總結(jié)篇九
轉(zhuǎn)眼間，兩個(gè)月的試用期即將結(jié)束，在這段時(shí)間里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下，從一開始的手忙腳亂到現(xiàn)在的已逐漸適應(yīng)了周圍的生活與工作環(huán)境，以下是給大家整理的商品運(yùn)營(yíng)專員試用期工作總結(jié)，喜歡的過來一起分享吧。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
時(shí)間過得真快，轉(zhuǎn)眼來到公司已經(jīng)快半年了。我的工作崗位是商品運(yùn)營(yíng)規(guī)劃專員。實(shí)習(xí)期間我學(xué)到了很多東西，積極協(xié)助配合部門其他同事完成的日常工作。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的業(yè)務(wù)能力，本著對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作，工作能力得到了提升，為今后更好的工作打下了基礎(chǔ)，以下是對(duì)我個(gè)人工作的總結(jié)：
1、通過日常工作的學(xué)習(xí)和積累，使我對(duì)站運(yùn)營(yíng)規(guī)劃有了較為深刻的認(rèn)知。第一次接觸這個(gè)工作，公司所有的一切對(duì)于我來說，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。期間，工作體驗(yàn)并不輕松，前期感到手足無措，現(xiàn)在能有條不紊地完成每個(gè)工作環(huán)節(jié)。通過不斷地請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，慢慢地了解了公司站的構(gòu)架及運(yùn)營(yíng)規(guī)劃，熟悉后臺(tái)系統(tǒng)的操作環(huán)境，和各種日常運(yùn)營(yíng)方法，掌握站頁(yè)面單品及活動(dòng)的更新上線。
2、統(tǒng)計(jì)銷售數(shù)據(jù)，及時(shí)了解全、的銷售進(jìn)度，分析各品牌、各店銷售上升或下降的原因，對(duì)主要品牌和暢銷單品做出具體分析。
3、每周對(duì)所負(fù)責(zé)的給出有亮點(diǎn)、能促進(jìn)銷售的商品計(jì)劃，根據(jù)全營(yíng)銷節(jié)奏對(duì)占主要銷售及知名度不大的品牌分別不定期的營(yíng)銷，配合當(dāng)下時(shí)令對(duì)應(yīng)季類的商品品牌做針對(duì)性的推廣，及時(shí)盡快地更換頁(yè)面單品，盡可能地利用站提升銷售。
4、觀察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的站及活動(dòng)的頁(yè)面設(shè)計(jì)規(guī)劃，揚(yáng)長(zhǎng)避短，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)自身的缺陷和不足，不斷地學(xué)習(xí)好的運(yùn)營(yíng)方法和思路，發(fā)展自己，向更高一級(jí)的運(yùn)營(yíng)規(guī)劃人才轉(zhuǎn)化，早日成為獨(dú)當(dāng)一面的運(yùn)營(yíng)人員。
經(jīng)過半年的自身努力和同事們的幫助，我對(duì)工作有較強(qiáng)的處理能力，熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作流程，希望能早日得到公司的認(rèn)可；同時(shí)更加清楚自己工作的定位，公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向?？吹焦狙杆侔l(fā)展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來！
光陰荏苒，日月如梭，轉(zhuǎn)眼走出象牙塔不久的我來到英騰軟件公司這個(gè)大家庭工作已經(jīng)2個(gè)月了，我的人生開始了新的歷程。剛從學(xué)校畢業(yè)出來的我，就進(jìn)入了英騰軟件公司這樣一個(gè)有著優(yōu)良傳統(tǒng)和欣欣向榮的一流高新技術(shù)公司，并擔(dān)任一份與自己所學(xué)專業(yè)相對(duì)口淘寶運(yùn)營(yíng)崗位，我心中感到非常的幸運(yùn)和驕傲。在這兩個(gè)月中我融入了部門運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，基本上完成了自己崗位上的各項(xiàng)職責(zé)，下面是我將就這兩個(gè)月自己的工作概況、感想做以下的總結(jié)。
一、主要工作情況。
1、了解公司及產(chǎn)品概況，淘寶店鋪的整體運(yùn)作概況、模式；從11月1日開始進(jìn)入公司上班，因?yàn)槲沂菑膶W(xué)校剛畢業(yè)出來剛到公司上班，所以在來公司的第一步就是在部門同事的指導(dǎo)下了解公司及產(chǎn)品概況，市場(chǎng)環(huán)境，并在上班前的兩周寫了公司淘寶兩個(gè)店鋪的分析報(bào)告，在寫分析報(bào)告過程中對(duì)公司的產(chǎn)品、淘寶店鋪整體運(yùn)作有了更加深入的了解。對(duì)店鋪經(jīng)營(yíng)概況有了一個(gè)比較全面的系統(tǒng)性的認(rèn)識(shí)，并對(duì)此存在的不足提出了自己的修改建議。
2、在11月份下旬開始承擔(dān)工作崗位的相應(yīng)任務(wù)，在團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人陸柳寧的安排下開始負(fù)責(zé)淘寶c店和旗艦店兩個(gè)店鋪的寶貝標(biāo)題優(yōu)化，及制作兩個(gè)店鋪每日流量匯總及旗艦店直通車的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)表，因?yàn)槲沂菑膶W(xué)校剛畢業(yè)出來實(shí)習(xí)生，對(duì)相應(yīng)的seo優(yōu)化技術(shù)不是很熟練，所以在工作中也是邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐，在負(fù)責(zé)標(biāo)題優(yōu)化的過程中速度有些慢，但基本可以完成優(yōu)化寶貝標(biāo)題的工作任務(wù)。
3、在12月上旬開始負(fù)責(zé)旗艦店的直通車優(yōu)化，因?yàn)樵趤磉@之前這是第一次接觸直通車的推廣操作，所以對(duì)操作方面不是很熟練，在部門同事的積極指導(dǎo)下從開始接觸摸索到慢慢的熟悉操作，在11月份的時(shí)候已經(jīng)開始接觸寶貝關(guān)鍵詞優(yōu)化，直通車優(yōu)化與標(biāo)題優(yōu)化相類似，所以在直通車這塊開始入手比較快，剛開始主要是對(duì)寶貝加推廣關(guān)鍵詞，然后對(duì)關(guān)鍵詞做相應(yīng)的調(diào)價(jià)，根據(jù)負(fù)責(zé)人陸柳寧的工作要求、主次關(guān)鍵詞的排名要求進(jìn)行關(guān)鍵詞的調(diào)價(jià)。
4、在12月下旬主要的工作任務(wù)就是負(fù)責(zé)直通車推廣的優(yōu)化工作，因?yàn)樵谇懊?2月上旬的時(shí)候已經(jīng)對(duì)直通車做了基本的調(diào)整比如加關(guān)鍵詞、設(shè)置關(guān)鍵詞的出價(jià)、排名，所以現(xiàn)在主要做的就是提高關(guān)鍵詞的質(zhì)量得分，降低點(diǎn)擊平均單價(jià)。為了達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)通過和團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的協(xié)商同意，我對(duì)旗艦店的直通車推廣計(jì)劃做了很大的調(diào)整，在18日時(shí)開始重新規(guī)劃、調(diào)整直通車推廣計(jì)劃，基本達(dá)到了預(yù)期的效果，點(diǎn)擊量增加了兩倍，點(diǎn)擊單價(jià)有所降低。在接下來的時(shí)間里還重新啟動(dòng)了淘寶c店的直通車推廣，并開始做出推廣計(jì)劃調(diào)整、優(yōu)化。
二、工作中出現(xiàn)的問題。
1、因?yàn)槲沂莿倧膶W(xué)校出來開始工作，雖然之前在校期間經(jīng)營(yíng)過店有一些基本的功底，但在公司運(yùn)營(yíng)工作崗位上有些任務(wù)在實(shí)行的時(shí)候總會(huì)遇到一些問題，在工作過程也是邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐，所以使得有些工作實(shí)行下來時(shí)間比較長(zhǎng)、進(jìn)度比較慢，這是我在工作中的主要不足之處。
2、在工作中因?yàn)閭€(gè)人或是環(huán)境氛圍的原因，除了主要工作的安排外溝通的時(shí)間比較少，所以對(duì)團(tuán)隊(duì)的交流比較缺乏，有時(shí)候工作實(shí)行也會(huì)受到影響，以后我注意這方面的問題增加相互的溝通。
三、個(gè)人感受。
從入職第一天起到公司已經(jīng)有兩個(gè)月的時(shí)間了，對(duì)于現(xiàn)在的崗位處境還是比較滿意。剛進(jìn)入公司的之前雖然對(duì)淘寶的運(yùn)營(yíng)推廣有自己的一些經(jīng)驗(yàn)，但對(duì)于公司的產(chǎn)品類目而言和之前做的有很大的反差，所以來這里之后也是在不斷地充實(shí)自己的知識(shí)，重新認(rèn)識(shí)行業(yè)類目，并開始接觸直通車的操作。這兩個(gè)月來對(duì)于運(yùn)營(yíng)水平有了一定的提高，對(duì)于直通車的推廣從零開始變得越來越熟練，能力得到進(jìn)一步的提升。
我于6月22日入職，至今工作已經(jīng)滿兩個(gè)月了。時(shí)光飛逝，在緊張、忙碌而又充實(shí)的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下。工作中有進(jìn)步也有需要提升地方。下面就我入職兩個(gè)月來的工作，做出如下總結(jié)：
一、展館相關(guān)事務(wù)（助理工作）：
2、與涂經(jīng)理對(duì)接，積極做好合同，展館介紹以及其他日常事務(wù)；
3、開業(yè)前準(zhǔn)備：
1）每天提前到場(chǎng)查看當(dāng)天的工作進(jìn)展?fàn)顩r。
3）開業(yè)后，主動(dòng)積極承擔(dān)講解。完成相關(guān)任務(wù)。
目前公司的招聘渠道僅有人才，為了滿足當(dāng)前人才需求。此項(xiàng)任務(wù)迫在眉睫。
3、對(duì)各大人才熟練使用，并能及時(shí)收集相關(guān)有效地信息并儲(chǔ)存。
4、與招聘的聯(lián)系人保持良好的關(guān)系，以確保有需要招聘的及時(shí)聯(lián)系。
三、招聘工作：
1、發(fā)布招聘信息：
對(duì)日常的招聘崗位進(jìn)行分析，包括：崗位工作內(nèi)容、任職資格、崗位梳理等方面。對(duì)以上這些入職條件進(jìn)行分析后，根據(jù)崗位的情況，選擇相應(yīng)的人群，從而選擇相應(yīng)的招聘渠道，找到合適的人員。
2、與用人部門進(jìn)行溝通，了解招聘需求。根據(jù)用人部門的要求選擇合適的招聘渠道，對(duì)人員進(jìn)行簡(jiǎn)歷篩選，面試，復(fù)試，招聘合適的人才。
3、建立有效的人才庫(kù)。
對(duì)有用的人才及時(shí)儲(chǔ)備，以便臨時(shí)招聘用工時(shí)選用，為了滿足10月份即將開業(yè)的商場(chǎng)所需求的大量中高級(jí)人才，簡(jiǎn)歷若干個(gè)文件夾，儲(chǔ)備有效的簡(jiǎn)歷60幾份。
4、在專業(yè)人才急需的情況下，采取各種方法吸引優(yōu)秀的人才。公司實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)除了資金外，人才的競(jìng)爭(zhēng)也是至關(guān)重要的。
5、如有到人才市場(chǎng)等招聘場(chǎng)所，了解其相關(guān)信息。掌握最新的行業(yè)動(dòng)態(tài)。如有合適的人員順便招聘。
工作體會(huì)：來到公司招聘的崗位有涉及到專業(yè)技術(shù)人員，如土建工程師；高級(jí)管理人員，如進(jìn)出口財(cái)務(wù)經(jīng)理；對(duì)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)有所欠缺，針對(duì)這一問題，主動(dòng)搜集相關(guān)崗位的信息學(xué)習(xí)，以提升自己的專業(yè)技巧。目前有平面設(shè)計(jì)師崗位因薪酬，專業(yè)等原因未能按要求的時(shí)間完成。此項(xiàng)工作正在進(jìn)行中。
計(jì)劃采取如下措施改進(jìn)工作：
1）對(duì)專業(yè)對(duì)口，經(jīng)驗(yàn)豐富，設(shè)計(jì)能力較強(qiáng)的人員工資可相應(yīng)提升；
2）拓展招聘渠道，積極收集合適的簡(jiǎn)歷；
3）注意對(duì)已有意向的人員，針對(duì)其實(shí)際情況，吸引并留住人才。
四、員工關(guān)系工作：
1、從6月份，我開始逐步涉及新上崗員工的入職辦理，熟悉入職辦理流程。在新員工入職的當(dāng)天，帶領(lǐng)新員工熟悉公司的熟悉各個(gè)部門，積極了解其近期上崗的工作心態(tài)，對(duì)其進(jìn)行人文關(guān)懷。
2、對(duì)于有離職意向的員工，了解其原因。對(duì)其進(jìn)行心理疏導(dǎo)，使其能夠感受到公司對(duì)他的關(guān)注，以便盡好的服務(wù)于公司。
3、與各部門人員進(jìn)行良好的溝通，處理好臨時(shí)事務(wù)。
五、行政事務(wù)。
目前人事行政部有3個(gè)人，在時(shí)間可協(xié)調(diào)度的情況下。處理行政事務(wù)。
臨時(shí)事務(wù)的處理，包括保安，保潔等。
個(gè)人能力分析：
優(yōu)勢(shì)：親和力較好；具備一定的溝通、組織協(xié)調(diào)能力；能虛心接受聽取別人的意見，認(rèn)同海天集團(tuán)的企業(yè)文化；具備一定的人力管理知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)。反應(yīng)靈活，能較好的控制自己的情緒，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有責(zé)任心。
劣勢(shì)：鍛煉自己為人處事的能力，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的配合和凝聚力。作為人力專員，對(duì)各大模塊的掌握有待提升，壓力大的時(shí)候加強(qiáng)對(duì)情緒的調(diào)整。
提升措施：
1）充分學(xué)習(xí)公司的相關(guān)制度、文件，有助于個(gè)人和企業(yè)遠(yuǎn)景的統(tǒng)一；
2）反省自己，針對(duì)工作中的不足進(jìn)行改進(jìn)；
3）深入學(xué)習(xí)人力相關(guān)專業(yè)知識(shí)；
4）針對(duì)工作中進(jìn)展不順利的問題，理清思路重新整理；
人力工作是一個(gè)“潤(rùn)物細(xì)無聲”的工作。如何更好的服務(wù)于公司各個(gè)部門，需要有較強(qiáng)的抗壓力，靈活度，如何把各種瑣事處理的妥當(dāng)是一門學(xué)問。人事做為公司窗口，除了招聘面試外，良好的職業(yè)素養(yǎng)有利于應(yīng)聘者對(duì)公司的認(rèn)知，從而介紹更多優(yōu)秀的人才為公司服務(wù)。提高公司整體的形象。
在入職的兩個(gè)月，我能夠勝任公司交予我的招聘任務(wù)，也希望在這個(gè)模塊做的更好。我希望能夠以最飽滿的熱情為公司做出最大的貢獻(xiàn)。無論是任何事情我都能盡職盡責(zé)，高效的完成任務(wù)。
商品專員工作總結(jié)篇十
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
另外，在新老班子領(lǐng)導(dǎo)的交替過程中，我忠實(shí)的履行了集團(tuán)公司對(duì)xx事業(yè)部的指示，為xxx事業(yè)部經(jīng)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)班子的更替工作做出了一定的努力。在新的領(lǐng)導(dǎo)班子上臺(tái)以后，在經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)方面也取得了可喜的成績(jī)，今年1-6月份產(chǎn)品銷售額同比去年同期增長(zhǎng)了145.2％。總而言之，這離不開集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)，特別是xx兼任事業(yè)部總經(jīng)理后的英明決策。在擔(dān)任xx事業(yè)部營(yíng)銷副總以后，我堅(jiān)持以臥龍“誠(chéng)、和、創(chuàng)”為精神動(dòng)力，本著踏踏實(shí)實(shí)做人的原則來處理各種關(guān)系。在穩(wěn)固老用戶的基礎(chǔ)上，努力拓展新用戶市常在各個(gè)部門的配合下，老用戶xx公司產(chǎn)品、法國(guó)xx產(chǎn)品、xx產(chǎn)品都非常穩(wěn)定，xx系列產(chǎn)品已經(jīng)全面投產(chǎn)，訂單也增加了。而xx的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了系列化，xx產(chǎn)品也已經(jīng)全面投產(chǎn)。
其次，加強(qiáng)管理，規(guī)范區(qū)域經(jīng)理行為，確保工作的到位也是我今年工作的重心。觀念的更新是首要因素。我首先將自己獲取的相關(guān)知識(shí)通過各種形式傳達(dá)給區(qū)域經(jīng)理，使全員轉(zhuǎn)變觀念，培養(yǎng)工作自覺性；其次通過跟訪、市場(chǎng)調(diào)查、平時(shí)工作調(diào)查等形式規(guī)范區(qū)域經(jīng)理拜訪行為,并分析各區(qū)域經(jīng)理工作中的亮點(diǎn)與不足，宣揚(yáng)亮點(diǎn)、指導(dǎo)不足，盡量使全員業(yè)務(wù)素質(zhì)全面提升；為使區(qū)域經(jīng)理拜訪真正有價(jià)值，我通過實(shí)際跟訪尋找最適合的拜訪方法，杜絕了走馬觀花現(xiàn)象，提升了拜訪質(zhì)量；目前由于國(guó)外市場(chǎng)的不斷打開，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)面臨著很大的壓力，所以我就特別強(qiáng)調(diào)對(duì)老客戶訪銷服務(wù)到位的情況下大力發(fā)展新市場(chǎng)，減小市場(chǎng)盲點(diǎn)；重視客戶投訴，將之與客戶經(jīng)理工作質(zhì)量合，加強(qiáng)自我督促，部門全員合理制訂每日、每周、每月工作安排，互相監(jiān)督，使工作逐漸向程序化發(fā)展。通過一系列管理措施，使區(qū)域經(jīng)理基本知道應(yīng)該做什么、怎樣做。
我認(rèn)為，一個(gè)人只有對(duì)自己的企業(yè)，對(duì)自己從事的工作抱以極大的熱情，才能極大地發(fā)揮潛能，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值，并在工作中找到樂趣。我正是用這種心態(tài)面對(duì)自己的工作和企業(yè)，按照營(yíng)銷經(jīng)理的職能職責(zé)嚴(yán)格要求自己，盡心盡責(zé)做好本職工作；當(dāng)個(gè)人利益與公司利益發(fā)生沖突時(shí)，毫不猶豫放棄個(gè)人利益。對(duì)于今后的努力方向，我對(duì)自己做了如下的打算：1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，重“內(nèi)涵”，迎接挑戰(zhàn)；2、加強(qiáng)動(dòng)腦思考能力，在工作中多想辦法、出點(diǎn)子；3、加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)能力；4、帶領(lǐng)營(yíng)銷提升服務(wù)水平，幫助客戶贏利，提高客戶忠誠(chéng)度；5、繼續(xù)加強(qiáng)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)開拓工作。
以上是我的匯報(bào)，有認(rèn)識(shí)不足的，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正和幫助，我會(huì)在今后的工作中更加努力、帶好隊(duì)伍，在xxx事業(yè)部發(fā)展的歷史進(jìn)程中，以我們的誠(chéng)實(shí)、勤奮和智智慧創(chuàng)造我們美好的生活，為臥龍的發(fā)展添磚加瓦。
謝謝！
商品專員工作總結(jié)篇十一
時(shí)間過得真快，轉(zhuǎn)眼來到公司已經(jīng)快半年了。
我的工作崗位是商品運(yùn)營(yíng)規(guī)劃專員。實(shí)習(xí)期間我學(xué)到了很多東西，積極協(xié)助配合部門其他同事完成的日常工作。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的業(yè)務(wù)能力。
本著對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作，工作能力得到了提升，為今后更好的工作打下了基礎(chǔ)，以下是對(duì)我個(gè)人心得體會(huì)：
1、通過日常工作的學(xué)習(xí)和積累，使我對(duì)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)規(guī)劃有了較為深刻的認(rèn)知。
第一次接觸這個(gè)工作，公司所有的一切對(duì)于我來說，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。期間，工作體驗(yàn)并不輕松，前期感到手足無措，現(xiàn)在能有條不紊地完成每個(gè)工作環(huán)節(jié)。通過不斷地請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，慢慢地了解了公司網(wǎng)站的構(gòu)架及運(yùn)營(yíng)規(guī)劃，熟悉后臺(tái)系統(tǒng)的操作環(huán)境，和各種日常運(yùn)營(yíng)方法，掌握網(wǎng)站頁(yè)面單品及活動(dòng)的更新上線。
2、統(tǒng)計(jì)銷售數(shù)據(jù)。
及時(shí)了解全網(wǎng)、頻道的銷售進(jìn)度，分析各品牌、各店銷售上升或下降的原因，對(duì)主要品牌和暢銷單品做出具體分析。
3、每周對(duì)所負(fù)責(zé)的頻道給出有亮點(diǎn)、能促進(jìn)銷售的商品計(jì)劃。
根據(jù)全網(wǎng)營(yíng)銷節(jié)奏對(duì)占頻道主要銷售及知名度不大的品牌分別不定期的營(yíng)銷，配合當(dāng)下時(shí)令對(duì)應(yīng)季類的商品品牌做針對(duì)性的推廣，及時(shí)盡快地更換頁(yè)面單品，盡可能地利用網(wǎng)站資源提升銷售。
4、觀察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)站及活動(dòng)的頁(yè)面設(shè)計(jì)規(guī)劃。
揚(yáng)長(zhǎng)避短，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)自身的缺陷和不足，不斷地學(xué)習(xí)好的'運(yùn)營(yíng)方法和思路，發(fā)展自己，向更高一級(jí)的運(yùn)營(yíng)規(guī)劃人才轉(zhuǎn)化，早日成為獨(dú)當(dāng)一面的運(yùn)營(yíng)人員。
經(jīng)過半年的自身努力和同事們的幫助，我對(duì)工作有較強(qiáng)的處理能力，熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作流程，希望能早日得到公司的認(rèn)可；同時(shí)更加清楚自己工作的定位，公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向。
看到公司迅速發(fā)展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來！
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商品專員工作總結(jié)篇十二
(一)提高認(rèn)識(shí)，明確指導(dǎo)思想。思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，我局從認(rèn)識(shí)上高度重視政務(wù)公開工作，把它作為本局的一項(xiàng)重要工作來抓。首先是在局班子成員中廣泛宣傳、牢固樹立政務(wù)公開的意識(shí)，其次是教育廣大干部職工以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞加快元江經(jīng)濟(jì)發(fā)展、全面建設(shè)小康社會(huì)的目標(biāo)，進(jìn)一步解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，改進(jìn)作風(fēng)，提高發(fā)展和改革工作效能，為優(yōu)化投資和發(fā)展軟環(huán)境、提高服務(wù)水平、促進(jìn)元江經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展?fàn)I造良好的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。
(二)明確目標(biāo)，健全工作機(jī)制。為了使政務(wù)公開工作更加有序開展，我局確立政務(wù)公開工作目標(biāo)，就是通過優(yōu)化和完善政務(wù)環(huán)境，達(dá)到機(jī)關(guān)干部思想觀念進(jìn)一步更新，工作積極性、創(chuàng)造性進(jìn)一步調(diào)動(dòng)，工作效率和依法行政水平進(jìn)一步提高，服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步改善，經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化的目標(biāo)。進(jìn)一步完善工作機(jī)制，主要呈現(xiàn)以下幾個(gè)方面的特點(diǎn)：
一是領(lǐng)導(dǎo)高度重視。一把手親自抓，局班子十分重視政務(wù)公開工作，認(rèn)識(shí)到位，把政務(wù)公開作為加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)業(yè)務(wù)開展，樹立商務(wù)部門良好形象的重要舉措。成立了局政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，一名副局長(zhǎng)副組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人為成員。先后多次召開局務(wù)會(huì)議，研究部署政務(wù)公開工作。
二是機(jī)制日益完善。突出以人為本，借鑒兄弟單位政務(wù)公開的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步創(chuàng)新了政務(wù)公開工作，完善了各項(xiàng)規(guī)章制度，包括機(jī)關(guān)考勤制度、首問首辦責(zé)任制度、民主科學(xué)決策制度、學(xué)習(xí)制度、民主生活會(huì)制度等，做到以制度管人，以制度管事，為了使政務(wù)工作更加制度化、規(guī)范化，我局按照政務(wù)公開要求，專門在辦公樓顯要的地方、商務(wù)部云南元江商務(wù)網(wǎng)、政府信息網(wǎng)平臺(tái)公布了商務(wù)職能和商務(wù)執(zhí)法范圍。今年還完善并印發(fā)3000余冊(cè)《元江招商指南》，方便客商了解元江的資源、項(xiàng)目情況，真正做到服務(wù)于民，便利于民，以實(shí)際行動(dòng)實(shí)踐“三個(gè)代表”，改善服務(wù)，提高效率，獲得干部群眾一致好評(píng)。
三是公開內(nèi)容齊全。推進(jìn)民主政務(wù)，凡是運(yùn)用行政權(quán)力辦理的與群眾利益相關(guān)的各類事項(xiàng)，除涉及國(guó)家機(jī)密外，我局實(shí)行全部公開。政務(wù)公開內(nèi)容分為對(duì)外公開和對(duì)內(nèi)公開兩部分。對(duì)外公開內(nèi)容包括我局各股室主要職責(zé)、辦事程序、服務(wù)承諾、辦理業(yè)務(wù)情況及其他需要公開的事項(xiàng)。對(duì)內(nèi)公開內(nèi)容包括我局的黨務(wù)、黨風(fēng)廉政建設(shè)、干部考勤等。我局嚴(yán)格履行審批程序，教育干部“不因事小而不為”“不因事多而慢為，不因事雜而亂為”“該辦就辦，辦就辦好”。
我局緊緊抓住群眾關(guān)注的熱點(diǎn)和敏感問題，強(qiáng)調(diào)政務(wù)公開的時(shí)效性。四是公開形式多樣商務(wù)專員工作總結(jié)20商務(wù)專員工作總結(jié)。服務(wù)效果明顯，我局從實(shí)際出發(fā)，克服商務(wù)局組建初期辦公環(huán)境不佳等困難，采取了上網(wǎng)、印發(fā)資料、借助媒體發(fā)布等形式公開政務(wù)。形式靈活多樣，貼近實(shí)際，效果明顯。一是上網(wǎng)公示。我局開通了《云南元江商務(wù)之窗》網(wǎng)站，向外宣傳元江、推介項(xiàng)目、發(fā)布務(wù)政務(wù)信息，對(duì)內(nèi)為全縣機(jī)關(guān)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和各類企業(yè)提供商務(wù)信息服務(wù)。
至10月底止，網(wǎng)站共計(jì)發(fā)布各類信息380余條，有效地公開了政務(wù)，有力地推介了元江。二是上媒體公示。主要是指通過媒體推介宣傳單位工作動(dòng)態(tài)，主動(dòng)自覺接受社會(huì)輿論的監(jiān)督，如我局重要業(yè)務(wù)工作之一為民辦十件實(shí)事的“萬村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”農(nóng)家店建設(shè)就主動(dòng)在電視上公示，讓群眾來共同監(jiān)督，受到社會(huì)的公認(rèn)和好評(píng)。
(三)嚴(yán)格考核，落實(shí)工作責(zé)任。一是根據(jù)政務(wù)公開的特點(diǎn)，對(duì)各科室的工作進(jìn)行了明確，辦公室負(fù)責(zé)政務(wù)公開工作的組織協(xié)調(diào)，各科室根據(jù)各自的工作職責(zé)負(fù)責(zé)相關(guān)對(duì)口政務(wù)公開項(xiàng)目的部署和落實(shí);二是將政務(wù)公開工作納入機(jī)關(guān)各科室的整體績(jī)效考核和個(gè)人績(jī)效考核，考核結(jié)果作為評(píng)先、評(píng)優(yōu)和干部任免的重要依據(jù);三是實(shí)行政務(wù)公開責(zé)任追究制度，對(duì)拒不實(shí)行政務(wù)公開，或按規(guī)定要公開而不公開，或弄虛作假，或承諾不兌現(xiàn)，投訴處理不及時(shí)的，視情節(jié)輕重追究主要負(fù)責(zé)人及直接責(zé)任人的行政責(zé)任。
二、存在的主要問題。
(一)思想認(rèn)識(shí)上存在一定的差距。個(gè)別干部對(duì)政務(wù)公開認(rèn)識(shí)上某些時(shí)候存在一定的偏差，有待進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高政務(wù)服務(wù)水平，提高思想認(rèn)識(shí)，更好地服務(wù)于元江的經(jīng)濟(jì)工作，樹立良好的外商投資“窗口”形象。
(二)政務(wù)公開制度建設(shè)有待加強(qiáng)。政務(wù)公開的內(nèi)容是包羅萬象的，個(gè)別的制度不能寫在紙上，掛在嘴上，要真正落實(shí)在行動(dòng)上，增強(qiáng)政務(wù)透明度，確保處事公正、辦事公開、分配公平，健全監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，消除假公開、不公開的現(xiàn)象，做到反饋快、查處快、曝光快，尤其是軟環(huán)境建設(shè)中存在的影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展的突出問題，要從快、從重、從嚴(yán)打擊處罰，并隨時(shí)通過新聞媒體公開。
商品專員工作總結(jié)篇十三
xx年春節(jié)后，我依舊負(fù)責(zé)xx市場(chǎng)大廈的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作，在與**的配合下經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商戶的經(jīng)營(yíng)困境租金難收、托管員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問題，通過這些問題的解決，使自己對(duì)我市的服裝零售行情、市場(chǎng)大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提高。通過與各商戶的調(diào)解工作的接觸，協(xié)調(diào)能力得到了進(jìn)一步的鍛煉。
為了適應(yīng)不斷變化的情況，配合公司的整體規(guī)劃對(duì)xx市場(chǎng)進(jìn)行了一定的布局調(diào)整。3月份xx市場(chǎng)超市開始構(gòu)想到4月份開業(yè)，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、貨架安裝、商品上架到日常經(jīng)營(yíng)維護(hù)，在老總的關(guān)心下，公司各方的支持下，在劉總與李店的指導(dǎo)下，xx市場(chǎng)超市得以平穩(wěn)的發(fā)展與過渡，自己對(duì)超市最新的業(yè)務(wù)知識(shí)又得了系統(tǒng)的強(qiáng)化。
負(fù)責(zé)xx市場(chǎng)期間，盡力維護(hù)了各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，沒有發(fā)生意外的突發(fā)事件。但xx市場(chǎng)的整體潛力沒能全部發(fā)揮發(fā)來產(chǎn)生效益是事實(shí)，雖然xx市場(chǎng)的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約，但xx市場(chǎng)的潛力沒能全部發(fā)揮自己有很大的責(zé)任。這也顯出了自身能力的局限，這是在xx市場(chǎng)工作得到的最深刻認(rèn)識(shí)。同時(shí)，xx市場(chǎng)各種困難壓力的經(jīng)歷，使自己的心理素質(zhì)得到極大的提高，面對(duì)再大的困難與壓力，我都不會(huì)退縮逃避，能夠從容冷靜的去面對(duì)解決，這是我在xx市場(chǎng)工作得到最大的收獲。
6月份因工作的需要，我被調(diào)到xx超市任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場(chǎng)管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的提升是貫穿各項(xiàng)工作的中心。
雖然自開業(yè)就加入了xx超市這個(gè)大家庭，對(duì)xx超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé)，一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識(shí)的`學(xué)習(xí)，積極看書報(bào)文章，虛心向**請(qǐng)教。一方面加強(qiáng)溝通了解實(shí)際情況，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通，與非食品組長(zhǎng)**深入交流。在短時(shí)間內(nèi)與相關(guān)主管建立了溶洽的工作關(guān)系，負(fù)起了店面值班經(jīng)理的職責(zé)。與柜組長(zhǎng)一起對(duì)非食品的人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn)，對(duì)商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整，經(jīng)過非食品員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長(zhǎng)。
在文娟升任非食品采購(gòu)后，我兼起了非食品的組長(zhǎng)，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫(kù)房、接貨從每一個(gè)細(xì)節(jié)開始嚴(yán)格的要求，使非食品的賣場(chǎng)氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力，非食品的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可。
店面值班經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，維護(hù)全賣場(chǎng)的正常營(yíng)運(yùn)，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理，在這個(gè)崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時(shí)充分利用這一平臺(tái)全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個(gè)環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞，作一名稱職的商場(chǎng)管-理-員。
二0xx年初，我被任命為×××市場(chǎng)管理處副主任，負(fù)責(zé)×××商業(yè)區(qū)的工商監(jiān)管工作，一年來，在分局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在管理處主任的全力支持和全體工作人員的配合下，我擺正自身位置，牢記職責(zé)，認(rèn)真履行監(jiān)管職能，兢兢業(yè)業(yè)工作，圓滿完成了交辦的各項(xiàng)工作，現(xiàn)就履行職責(zé)的情況總結(jié)如下:
一、抓緊抓好學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。
一年來，不斷加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，思想政治水平和執(zhí)法水平顯著提高。作為管理處落實(shí)具體工作的負(fù)責(zé)人，必須做到思想進(jìn)步、業(yè)務(wù)精通、品德高尚才能形成強(qiáng)大的凝聚力、向心力，才能帶領(lǐng)巡查人員做好各項(xiàng)工作，面對(duì)困難的時(shí)候才能夠準(zhǔn)確把握事件的發(fā)展動(dòng)向，發(fā)揮集體的力量解決問題。為此，我一是認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧-小-平理論和三個(gè)代表重要思想，堅(jiān)持兩個(gè)務(wù)必，牢固樹立執(zhí)法為民的意識(shí)，樹立正確的人生觀、價(jià)值觀，清正廉潔、不謀私利、秉公執(zhí)法、不徇私情；二是堅(jiān)持學(xué)習(xí)研究工商行政管理的法律、法規(guī)，特別是著重學(xué)習(xí)了《行政許可法》和其他與實(shí)際工作密切相關(guān)的工商法律法規(guī)知識(shí)，用知識(shí)武裝頭腦，用理論指導(dǎo)實(shí)踐，努力掌握觀察事物、判斷形勢(shì)、解決問題、推動(dòng)工作的科學(xué)世界觀和方法-論，做到依法行政，嚴(yán)格按法定程序辦事。
二、對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，率先垂范。在日常工作中，牢固樹立奉獻(xiàn)意識(shí)、勤政意識(shí)，時(shí)刻注意自己的言行舉止，從點(diǎn)滴小事做起，做一般工作人員的表率。每天堅(jiān)持早來晚走，按規(guī)定規(guī)范著裝，文明執(zhí)法，熱情服務(wù)，牢記權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀，解放思想，實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的精神，全身心投入到監(jiān)管工作中去。在業(yè)務(wù)上，勤于思考，認(rèn)真鉆研，虛心學(xué)習(xí)他人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法，不滿足一般的掌握，力求成為受理業(yè)務(wù)執(zhí)法辦案的專家。
三、腳踏實(shí)地，埋頭苦干，較好的完成了全年的各項(xiàng)工作。
今年上半年，我管理處按上級(jí)要求，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)出色地完成了個(gè)體工商戶及私營(yíng)企業(yè)、合伙企業(yè)、公司等各類經(jīng)濟(jì)實(shí)體的年檢驗(yàn)照工作，我管理處共辦理個(gè)體工商戶注冊(cè)登記×戶，辦理個(gè)體工商戶年檢手續(xù)×戶，辦理私營(yíng)企業(yè)年檢手續(xù)×戶。
三個(gè)巡查小組對(duì)整個(gè)轄區(qū)逐戶走訪登記備案，建立健全了經(jīng)濟(jì)戶口，靜態(tài)資料齊全有效，動(dòng)態(tài)資料隨時(shí)補(bǔ)充錄入，在有限的條件下最大程度實(shí)現(xiàn)適時(shí)監(jiān)管，增進(jìn)警示教育，加強(qiáng)守法經(jīng)營(yíng)宣傳力度，加大管理深度，由事后查處轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑邦A(yù)防，實(shí)現(xiàn)管口前移。
在工商管理費(fèi)和維管費(fèi)、會(huì)費(fèi)的收取上，結(jié)合巡查制，加強(qiáng)宣傳教育，講明收費(fèi)依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)，保證個(gè)體工商戶按時(shí)按標(biāo)準(zhǔn)繳納，至今為止，我管理處共收取個(gè)體工商行政管理費(fèi)××元,完成計(jì)劃的×,維管費(fèi)×元,完成計(jì)劃的×,個(gè)私協(xié)會(huì)員費(fèi)×元,完成計(jì)劃的×,為下崗職工辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照×個(gè)，按下崗再就業(yè)優(yōu)惠政策減免管理費(fèi)×元。
做好打假維權(quán)工作，認(rèn)真受理消費(fèi)者投訴。
查處假冒偽劣商品，打擊不法經(jīng)營(yíng)行為，保護(hù)守法經(jīng)營(yíng)，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是我管理處的主要工作之一。半年來，我處先后對(duì)無生產(chǎn)日期的海產(chǎn)品、鹿制品，無中文標(biāo)識(shí)的日化用品、兒童玩具，無廠名廠址的電器、工業(yè)品等不合格商品進(jìn)行了查處，有力地打擊了擾亂經(jīng)濟(jì)秩序，妄圖謀求不正當(dāng)利益的不法經(jīng)營(yíng)戶。
一年中共辦理一般程序案件xx-xx，累計(jì)罰款×元。在轄區(qū)九個(gè)大型購(gòu)物商場(chǎng)、市場(chǎng)建立了一會(huì)兩站，舉辦了分會(huì)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)班。熱情接待消費(fèi)者投訴，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，僅三月份調(diào)節(jié)的一起保健品消費(fèi)投訴就為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失610xx-xx元，消費(fèi)者十分感動(dòng)，送來錦旗，還找來日?qǐng)?bào)和晚報(bào)兩家報(bào)社的記者進(jìn)行了采訪報(bào)道。
一年來，共受理消費(fèi)投訴9xx-xx，成功調(diào)節(jié)9xx-xx，消費(fèi)者滿意率達(dá)到98，-xx元，收到感謝信6封，錦旗5面。
利用節(jié)假日時(shí)間做好收取捐款工作。
我管理處積極相應(yīng)上級(jí)號(hào)召，落實(shí)、省政府為殘疾人捐款的要求，取消節(jié)假日，冒著酷暑逐戶發(fā)放宣傳材料，向經(jīng)營(yíng)者耐心細(xì)致講解捐資助殘的意義，在全體人員的努力和個(gè)體工商戶、公司等各類經(jīng)濟(jì)實(shí)體的大力支持下，共收取捐款×元，在全局中名列前矛，受到分局領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)。
四、存在問題和改進(jìn)措施。
一是系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)不夠，與工作密切相關(guān)的學(xué)的多，與工作聯(lián)系少的掌握的不扎實(shí)。
二是工作中還存在急躁情緒，深入細(xì)致的思想工作做的不夠，在完成上級(jí)布置的任務(wù)時(shí)有操之過急、急于求成的現(xiàn)象。
在今后的工作中我要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，對(duì)工作細(xì)心，對(duì)同志耐心，把思想工作做深做細(xì)。
回顧過去一年的工作，對(duì)照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的厚望和要求還有很多缺憾，要說取得了一些成績(jī)，主要得益于分局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)，得益于同志們的支持和幫助。我由衷的感謝領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同志們的支持。在新的一年中，我要繼續(xù)盡我最大的努力做好各項(xiàng)工作，讓各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)放心，讓同志們滿意。
市場(chǎng)管-理-員工作總結(jié)范文二：
1? 只有擺正自己的位置才能更好的適應(yīng)工作崗位。在工作中不斷學(xué)習(xí)日常管理事務(wù)，從中明白要做一個(gè)有責(zé)任感的人，要時(shí)刻銘記要做一名合格的管理人員，在這里我要感謝那些在我工作中給我快樂和鼓勵(lì)的人。
2? 只有公平處理每件事才能搞好各方關(guān)系。商場(chǎng)是一個(gè)人員很復(fù)雜的交際地點(diǎn)，而我的工作就是要在這樣一個(gè)地方管好經(jīng)營(yíng)秩序，要求每個(gè)商戶做到不準(zhǔn)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所吸煙，下象棋，賭博，扎堆聊天，串崗聊天等。要管好每個(gè)商戶很難，要搞好各商戶的關(guān)系更是難上加難。因?yàn)樯婕胺秶^廣，只要你一不小心就會(huì)得罪很多人，到時(shí)商場(chǎng)的人可能會(huì)指責(zé)你，可見公平處事是何等的重要。
3? 只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度才能提高商場(chǎng)形像。有時(shí)當(dāng)我在巡場(chǎng)中遇到極其難搞的商戶，明明她正在犯錯(cuò)可她卻偏偏不認(rèn)為自己有錯(cuò)，還振振有詞，或許你還會(huì)賞賜到一頓痛罵。雖然有時(shí)我的心里存在害怕，但與此同時(shí)我還會(huì)想到此時(shí)此刻的我是一名管-理-員，我要堅(jiān)持我的原則，我有責(zé)任和義務(wù)去監(jiān)督她，因?yàn)樗男袨檎绊懼麄€(gè)市場(chǎng)形像。
4? 只有保持良好的工作狀態(tài)才能更好的完成工作。這一點(diǎn)可能做的不是太好，這也是我在以后的時(shí)間里應(yīng)該努力改進(jìn)的環(huán)節(jié)。
市場(chǎng)部部好比是一個(gè)充滿激-情的團(tuán)隊(duì)，在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，我會(huì)全心的做好市場(chǎng)。我會(huì)和這個(gè)團(tuán)隊(duì)一起并肩作戰(zhàn)，最后一起分享戰(zhàn)勝的喜悅，我會(huì)積極的去學(xué)習(xí)，并渴求進(jìn)步，當(dāng)然這些都是為了能更好的完成今后工作做好前期準(zhǔn)備，最好的見證還要在日后的工作中去檢檢驗(yàn)。
在今后的工作中。我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己努力做好自己的本職工作。在今后的工作中我會(huì)從以下嚴(yán)格要求自己：
一、基本要求：
1、敬業(yè)愛崗、忠于職守；；堅(jiān)持原則、以身作則；
2、熟悉與工作有關(guān)的國(guó)家法律法規(guī)和市場(chǎng)管-理-員工作職責(zé)；
3、熟練掌握市場(chǎng)部各項(xiàng)工作流程、操作要點(diǎn)和注意事項(xiàng)，并具備改進(jìn)和創(chuàng)新的管理意識(shí)；
二、市場(chǎng)管理
1、負(fù)責(zé)商場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生、柜臺(tái)布置、商品陳列、設(shè)施維護(hù)等硬件的規(guī)范管理控制；
2、負(fù)責(zé)商場(chǎng)的一般突發(fā)性情況，如：顧客爭(zhēng)議、商戶糾紛等；
3、積極做好市場(chǎng)宣傳工作，擴(kuò)大宣傳力度；
三、商戶關(guān)系
1、負(fù)責(zé)定期與專柜商戶進(jìn)行全面、準(zhǔn)確地溝通，積極掌握專柜的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)；
2、本著誠(chéng)信、雙贏的原則，與各專柜商戶保持互惠互利的業(yè)務(wù)關(guān)系；
3、解決商戶提出的問題并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；
四、顧客關(guān)系
1、確保商戶與顧客保持緊密溝通，及時(shí)全面地了解顧客的需求和建議；
2、積極和穩(wěn)妥地處理顧客提出的各類爭(zhēng)議和糾紛；
3、妥善處理各類退換貨及各種投訴；
六、上級(jí)關(guān)系
1、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)；
2、就工作中的問題與領(lǐng)導(dǎo)保持及時(shí)、全面和經(jīng)常的溝通，
七、同級(jí)關(guān)系
1、積極與同級(jí)管理人員協(xié)調(diào)、溝通，以保證協(xié)作工作的質(zhì)量和效率；
2、在領(lǐng)導(dǎo)的安排下，完成同級(jí)部門要求的協(xié)作任務(wù)。
八、其他
1、負(fù)責(zé)市場(chǎng)部的規(guī)章制度、通知等管理文件的簽收、傳閱和保管工作；
2、完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。
最后祝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在新的一年里事業(yè)興盛、身體健康、合家幸福、萬事如意!祝愿裕恒通在新新的一年中如旭日東升，在同業(yè)中放出耀眼的金光！
商品專員工作總結(jié)篇十四
一年以上工作經(jīng)驗(yàn)|男|26歲(1990年11月22日)。
居住地：深圳。
電話：166******(手機(jī))。
e-mail：
最近工作[8個(gè)月]。
公司：xx有限公司。
行業(yè)：批發(fā)/零售。
最高學(xué)歷。
學(xué)歷：本科。
專業(yè)：電子商務(wù)。
學(xué)校：深圳大學(xué)。
求職意向。
到崗時(shí)間：一個(gè)月之內(nèi)。
工作性質(zhì)：全職。
希望行業(yè)：批發(fā)/零售。
目標(biāo)地點(diǎn)：深圳。
期望月薪：面議/月。
工作經(jīng)驗(yàn)。
/9—/5：xx有限公司[8個(gè)月]。
所屬行業(yè)：批發(fā)/零售。
1.參與公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)開發(fā)。
2.提交相應(yīng)的采購(gòu)物流環(huán)節(jié)相應(yīng)的流程設(shè)計(jì)及系統(tǒng)設(shè)計(jì);。
3.對(duì)于實(shí)際業(yè)務(wù)需求及系統(tǒng)應(yīng)用進(jìn)行優(yōu)化;。
2014/4—2014/8：xx有限公司[4個(gè)月]。
所屬行業(yè)：批發(fā)/零售。
1.采購(gòu)物流環(huán)節(jié)的`各類數(shù)據(jù)的采集并提交相應(yīng)報(bào)表;。
2.物流內(nèi)部的各項(xiàng)控制，包括存貨的存貨控制，商品庫(kù)區(qū)庫(kù)位管理，盤點(diǎn)等;。
3.業(yè)務(wù)系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫(kù)的日常維護(hù)，保證系統(tǒng)的正常使用。
教育經(jīng)歷。
/9—2014/6深圳大學(xué)電子商務(wù)本科。
證書。
2009/12大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)。
語(yǔ)言能力。
英語(yǔ)(良好)聽說(良好)，讀寫(良好)。
自我評(píng)價(jià)。
商品專員工作總結(jié)篇十五
作為一名商品專員，在過去的一年里，我從事商品推廣與銷售工作。這段時(shí)間讓我領(lǐng)悟到了很多，不僅提升了我的專業(yè)能力，也讓我對(duì)商業(yè)運(yùn)作有了更深刻的理解。在此，我想分享一些我在工作中得到的體會(huì)與感悟。
第二段：產(chǎn)品理解力與培訓(xùn)。
作為一名商品專員，我們需要對(duì)公司的產(chǎn)品有充分的了解，只有這樣才能更好地向客戶推銷產(chǎn)品。所以，在上崗之前，我們需要接受公司的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)。這不僅讓我對(duì)產(chǎn)品有了深刻的理解，也讓我學(xué)會(huì)了如何將這些知識(shí)轉(zhuǎn)化為語(yǔ)言，以便能夠生動(dòng)地向客戶講解。這種產(chǎn)品理解力的培養(yǎng)不僅是為了使我們銷售產(chǎn)品更加有信心，更是為了在客戶提問時(shí)能夠有條不紊地回答。
第三段：良好的團(tuán)隊(duì)合作與溝通能力。
在工作中，團(tuán)隊(duì)合作與溝通能力至關(guān)重要。由于商品專員的工作常常需要與其他部門合作，了解產(chǎn)品推廣的最新情況以及把握市場(chǎng)的最新動(dòng)態(tài)。與同事們的溝通交流可以幫助我們共同完成工作任務(wù)，碰撞出更多新的想法和機(jī)會(huì)。在與客戶溝通的過程中，良好的語(yǔ)言表達(dá)和組織能力也是不可或缺的。只有這樣，才能更好地向客戶傳遞產(chǎn)品的價(jià)值和優(yōu)勢(shì)，從而提高銷售額。通過工作中的鍛煉，我逐漸擁有了良好的團(tuán)隊(duì)合作與溝通能力，這對(duì)我來說是一種巨大的收獲。
第四段：市場(chǎng)調(diào)研與銷售策略。
作為商品專員，我們需要時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)的變化和消費(fèi)者的需求，以便制定合理的銷售策略。通過市場(chǎng)調(diào)研，我們可以更好地了解目標(biāo)客戶的喜好和購(gòu)買行為，從而做出更準(zhǔn)確的產(chǎn)品定位和推廣策略。在過去的一年中，我注意到市場(chǎng)趨勢(shì)的變化，及時(shí)調(diào)整了銷售策略，并且取得了不錯(cuò)的銷售成績(jī)。對(duì)于我來說，這是一次寶貴的經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了銷售策略的重要性，并且讓我深刻認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)調(diào)研對(duì)于業(yè)務(wù)發(fā)展的積極影響。
第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)與自我提升。
作為一名商品專員，要保持競(jìng)爭(zhēng)力，持續(xù)學(xué)習(xí)與自我提升不可或缺。商業(yè)環(huán)境的發(fā)展日新月異，我們需要不斷地適應(yīng)和學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能。在過去的一年中，我參加了多個(gè)相關(guān)的培訓(xùn)和行業(yè)會(huì)議，不僅幫助我擴(kuò)寬了視野，還讓我與業(yè)內(nèi)人士進(jìn)行了深入的交流。此外，我也積極參與團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的技能培訓(xùn)，不斷提升自己在商品推廣和銷售方面的能力。通過不斷學(xué)習(xí)和自我提升，我能更好地應(yīng)對(duì)工作中的挑戰(zhàn)，并逐漸提高了業(yè)績(jī)和效率。
總結(jié)：
作為一名商品專員，我深深體會(huì)到了工作中的樂趣和挑戰(zhàn)。通過對(duì)產(chǎn)品的理解和培訓(xùn)，良好的團(tuán)隊(duì)合作與溝通能力，市場(chǎng)調(diào)研與銷售策略的制定以及持續(xù)學(xué)習(xí)與自我提升，我不僅提升了自己的專業(yè)能力，也收獲了寶貴的人生經(jīng)驗(yàn)。這一年的經(jīng)歷讓我對(duì)商業(yè)運(yùn)作有了更深刻的理解，也讓我成長(zhǎng)為一名更好的商品專員。我相信，在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷學(xué)習(xí)和提升自己，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
商品專員工作總結(jié)篇十六
繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為企業(yè)的每一名員工，我們深深感到企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，同事們之拼搏的精神。了解到公司的性質(zhì)及其醫(yī)藥市場(chǎng)。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)醫(yī)藥市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過這一年時(shí)間的，且努力做好自己的本職工作。
20xx年2月三精明水醫(yī)藥經(jīng)銷有限公司與本公司合作一年之久，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對(duì)本廠塑瓶和軟袋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊制造出火爆場(chǎng)面。面對(duì)工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì)，該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)找出弊端并及早改善。20xx一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地。
今年聚丙稀塑瓶總共完成xx瓶，比去年同期的，軟袋總共完成xxx袋。
新開發(fā)了黑龍江省，吉林省，遼寧省、等省各周邊城市的，達(dá)到了效果，為明年的發(fā)展奠定了一定的基礎(chǔ)。
通過公司的大力支持，關(guān)閉了xx市場(chǎng)，保證了銷售價(jià)格的上升，釋放了市場(chǎng)開拓費(fèi)用，基本上遏制了低價(jià)沖貨、竄貨、為市場(chǎng)的進(jìn)一步發(fā)展提供了保障，市場(chǎng)在穩(wěn)定發(fā)展。
今年公司銷售費(fèi)用除了一次武漢會(huì)議、武漢試點(diǎn)會(huì)議費(fèi)用、出差費(fèi)用外，公司對(duì)市場(chǎng)投入較少，但貨款回收基本上實(shí)現(xiàn)了60天內(nèi)9xxxx以上。
商品專員工作總結(jié)篇十七
商品專員是一個(gè)重要的職位，在商業(yè)行業(yè)中起著舉足輕重的作用。從零售行業(yè)到電商平臺(tái)，商品專員都扮演著搭建產(chǎn)品與消費(fèi)者之間橋梁的角色。作為一名商品專員，我有幸與眾多產(chǎn)品打交道，不僅學(xué)到了許多技能，也積累了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。下面讓我分享一下自己關(guān)于“商品專員心得體會(huì)”這個(gè)主題的一些深入思考。
首先，作為一名商品專員，最重要的是了解產(chǎn)品。我們必須對(duì)所負(fù)責(zé)的商品有充分的了解，包括產(chǎn)品特點(diǎn)、使用方法、材質(zhì)等等。不僅如此，還需要了解產(chǎn)品所在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)情況、潛在的目標(biāo)客戶群體以及消費(fèi)者需求的變化趨勢(shì)。只有這樣，才能更好地推銷產(chǎn)品，將其與消費(fèi)者的需求相匹配，提高銷售業(yè)績(jī)。
第二，作為商品專員，我們需要不斷更新自己的知識(shí)和技能，以適應(yīng)瞬息萬變的市場(chǎng)環(huán)境。在不同的行業(yè)中，產(chǎn)品的種類和屬性不盡相同，因此我們需要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，了解新產(chǎn)品和新技術(shù)的發(fā)展動(dòng)態(tài)。同時(shí)，我們還需要不斷提升自己的市場(chǎng)調(diào)研能力、競(jìng)品分析能力以及溝通協(xié)調(diào)能力等等。只有不斷地學(xué)習(xí)和提升自己，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
第三，作為商品專員，我們需要具備良好的溝通能力。與供應(yīng)商、銷售團(tuán)隊(duì)、客戶等各方面的溝通是我們工作中不可或缺的一部分。我們需要與供應(yīng)商協(xié)商產(chǎn)品定價(jià)和銷售政策，與銷售團(tuán)隊(duì)協(xié)作制定銷售策略和方案，與客戶溝通解決問題和處理投訴。良好的溝通能力有助于我們更好地處理各種復(fù)雜的情況，有效地解決問題，為公司創(chuàng)造價(jià)值。
第四，作為商品專員，我們需要具備市場(chǎng)敏銳的觸覺。市場(chǎng)變化多端，唯有時(shí)刻保持對(duì)市場(chǎng)的敏感，才能抓住機(jī)遇，避免風(fēng)險(xiǎn)。我們要密切關(guān)注市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，及時(shí)了解產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)情況，研究市場(chǎng)趨勢(shì)的變化。只有通過不斷觀察和判斷，才能確保我們的產(chǎn)品能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一席之地。
最后，作為商品專員，我們需要熱愛這個(gè)職業(yè)。只有真正熱愛我們所從事的工作，才能做出杰出的業(yè)績(jī)。商品專員在工作中不可避免地會(huì)遇到各種挑戰(zhàn)和困難，但只要我們熱愛這個(gè)職業(yè)，我們就會(huì)克服困難，保持高昂的工作熱情。只要我們對(duì)產(chǎn)品充滿熱情，才能真正把產(chǎn)品推銷給客戶，讓他們眼前一亮。
總而言之，作為一名商品專員，我們需要了解產(chǎn)品、不斷學(xué)習(xí)、具備良好的溝通能力、市場(chǎng)敏銳的觸覺和熱愛這個(gè)職業(yè)。只有具備這些素質(zhì)，我們才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出，為客戶提供滿意的服務(wù)，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。我相信，只要堅(jiān)持不懈地努力，每個(gè)商品專員都能獲得更大的成功。
商品專員工作總結(jié)篇十八
營(yíng)業(yè)員需要將自己的商品推薦出去才能的到好的業(yè)績(jī)。下面是本站的小編為大家精心整理的“商品營(yíng)業(yè)員工作總結(jié)”，供大家參考！希望能夠幫助到大家！更多精彩工作總結(jié)請(qǐng)持續(xù)關(guān)注本站！
篇一：商品營(yíng)業(yè)員工作總結(jié)
xxxx年，我在門店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、關(guān)懷下，在各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，盡職履責(zé)，較好的完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交付的其它工作任務(wù)。通過一年來的學(xué)習(xí)與工作，我的崗位技能有了新的提高，服務(wù)水平得到進(jìn)一步提升，工作方式更加全面和完善。
一年來，本人嚴(yán)格做到按時(shí)上下班，從不遲到，不早退，敬崗愛業(yè)，工作積極主動(dòng)，堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)安排，無論是外跑團(tuán)購(gòu)、單位送書，還是對(duì)工作中的加班加點(diǎn)，從來都是主動(dòng)承擔(dān)，無怨無悔。同時(shí)在與同事們相處的這一年里，得到了大家無微不至的關(guān)心、支持和幫助，我們共同塑造了門店良好的工作氛圍。一年中，為完成全年銷售目標(biāo)我們精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，共同奮斗，在這個(gè)集體中工作我感到既溫暖又舒心。
在崗位工作中，我堅(jiān)持以熱情、周到、細(xì)致的服務(wù)對(duì)待每一位進(jìn)店讀者，以讀者的需求作為自己的工作追求，以累為榮，以苦為樂。每一次輪館，我總是爭(zhēng)取在最短的時(shí)間里熟悉本館書籍的展臺(tái)布局、分類方式、上架位置等業(yè)務(wù)，同時(shí)崗位不同服務(wù)對(duì)象有學(xué)生和小孩，有老人和青年人，有農(nóng)民和知識(shí)分子，有普通工人和白領(lǐng)，在與他們的溝通過程中我總是以誠(chéng)相待、以心換心，并主動(dòng)分析和掌握他們的需求動(dòng)向，在為讀者的服務(wù)中爭(zhēng)得主動(dòng)。我深刻認(rèn)識(shí)到我的崗位不僅僅是我履行自己責(zé)任的地方，更是對(duì)顧客奉獻(xiàn)愛心的舞臺(tái)。每次看到他們滿意的笑容和給予我服務(wù)的肯定，我也體會(huì)到了工作帶來的最大快樂和成就感。
回顧xxxx年的工作，還存在很多不足之處，在嶄新的xxxx年，我想我應(yīng)努力做到：
第二，進(jìn)一步強(qiáng)化和提升與顧客交流溝通的能力，為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；
第三，嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，維護(hù)和發(fā)揚(yáng)門店良好的工作氛圍；
第四，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，與同事精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，為門店再創(chuàng)營(yíng)銷佳績(jī)作貢獻(xiàn)。
篇二：商品營(yíng)業(yè)員工作總結(jié)
時(shí)間一晃而過，彈指之間，20xx年已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、 工作中取得的收獲主要有：
1、在商場(chǎng)開業(yè)前夕，跟進(jìn)商場(chǎng)開荒工作，并初步熟悉商場(chǎng)物業(yè)管理基本知識(shí)。努力為商場(chǎng)開業(yè)做前期工作。
2、配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務(wù)和衛(wèi)生、紀(jì)律方面的檢查工作，并實(shí)行每日跟進(jìn)商場(chǎng)，辦公室等衛(wèi)生情況。進(jìn)行考核與監(jiān)督。
3、在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)跟進(jìn)商場(chǎng)開業(yè)后每個(gè)活動(dòng)工作。令活動(dòng)順利完成。
4、與同事們共同努力完成了每個(gè)活動(dòng)舉辦前期的布置
5、根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作，努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的計(jì)劃內(nèi)容
二、工作中存在的不足
當(dāng)然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項(xiàng)能力。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足：
2、對(duì)各部門的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關(guān)工作的進(jìn)行
3、對(duì)管理商場(chǎng)物業(yè)還不夠成熟，這直接影響工作效果
4、工作細(xì)心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯(cuò)漏
5、辦事效率不夠快，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會(huì)不夠到位等。
三、堅(jiān)持管理、服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則：
營(yíng)運(yùn)部不斷健全管理職能，完善服務(wù)體系，現(xiàn)場(chǎng)管理成效斐然。為了能及時(shí)、準(zhǔn)確有效地解決處理好營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的各類問題。在走動(dòng)中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動(dòng)中去尋找問題。通過及時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應(yīng)的改進(jìn)提高方案并能做到及時(shí)向上級(jí)部門進(jìn)行信息反饋。對(duì)營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅(jiān)持深入一線的現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)式管理，使管理工作更具針對(duì)性和時(shí)效性。
四、加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè)，努力提高服務(wù)水平。
1、針對(duì)商場(chǎng)新開業(yè)，新員工大批增加的情況，為保證服務(wù)質(zhì)量：
3、弘揚(yáng)傳統(tǒng)，助人為樂。廣大員工發(fā)揚(yáng)顧客至上的精神，給顧客一個(gè)舒適的購(gòu)物環(huán)境
篇三：商品營(yíng)業(yè)員工作總結(jié)
1、推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí)，營(yíng)業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對(duì)服裝有信任感。
2、適合于顧客的推薦。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件，推薦適合的服裝。
3、配合手勢(shì)向顧客推薦。
4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷售。
6、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時(shí)，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。
1、從4w 上著手。從穿著時(shí)間when 、穿著場(chǎng)合where 、穿著對(duì)象who 、穿著目的why 方面做好購(gòu)買參謀，有利于銷售成功。
2、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對(duì)顧客說明服裝特性時(shí)，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說出，如有時(shí)間再逐層展開。
3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷語(yǔ)言。依銷售對(duì)象不同而改變說話方式。對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。
4、營(yíng)業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢(shì)。 以上是我在工作中的小小心得，在以后的過程中，我將做好工作計(jì)劃，及時(shí)總結(jié)出工作中的不足，力求將運(yùn)動(dòng)服裝營(yíng)業(yè)工作做到最好。
商品專員工作總結(jié)篇十九
今年上半年，我站認(rèn)真貫徹落實(shí)了號(hào)《關(guān)于20xx年全省農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作要點(diǎn)》文件精神，重點(diǎn)抓了以下工作：
為了認(rèn)真貫徹落實(shí)20xx年全省、州農(nóng)資打假暨農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全專項(xiàng)治理行動(dòng)相關(guān)文件、州農(nóng)業(yè)局局長(zhǎng)“關(guān)于農(nóng)業(yè)部門治理‘餐桌污染’工作”的指示精神，規(guī)范農(nóng)資市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為，由種子管理站、執(zhí)法大隊(duì)、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測(cè)站、植保站共同組建“農(nóng)業(yè)局農(nóng)資市場(chǎng)巡查小組”，聯(lián)合縣工商局、公安局、質(zhì)檢、食品藥品監(jiān)督管理局檢局等幾家單位對(duì)農(nóng)資市場(chǎng)進(jìn)行聯(lián)合執(zhí)法，開展專項(xiàng)整治工作，對(duì)全縣農(nóng)資市場(chǎng)進(jìn)行了全面清理，出動(dòng)人員67人次，檢查企業(yè)及市場(chǎng)79個(gè)，檢查兩雜良種330噸、農(nóng)藥28噸，發(fā)放了“國(guó)家禁止生產(chǎn)、銷售和使用的農(nóng)藥名單”資料100份，取締一個(gè)無證無照種子經(jīng)營(yíng)點(diǎn)，嚴(yán)格實(shí)行了“農(nóng)藥安全知識(shí)須知”制度上墻，規(guī)范了農(nóng)資市場(chǎng)秩序，從源頭上保證了農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)投入品的安全。并要求經(jīng)營(yíng)戶切實(shí)建立詳細(xì)的經(jīng)營(yíng)臺(tái)賬，不定期接受農(nóng)業(yè)、工商質(zhì)監(jiān)、安監(jiān)等部門的監(jiān)督檢查。
1、通過流動(dòng)播音宣傳、散發(fā)安全消費(fèi)安全小知識(shí)印刷資料等形式，在全縣范圍內(nèi)開展農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全科普宣傳，共出動(dòng)執(zhí)法宣傳車10輛次，出動(dòng)執(zhí)法人員60人次，發(fā)放農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法律法規(guī)及安全生產(chǎn)技術(shù)資料共3000余份，讓廣大消費(fèi)者了解安全知識(shí)，樹立安全消費(fèi)觀念。
2、加大對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)主體的監(jiān)督，督促其樹立質(zhì)量安全生產(chǎn)意識(shí)。對(duì)使用有效期內(nèi)“三品一標(biāo)”的農(nóng)民專業(yè)合作社及企業(yè)加強(qiáng)管理，要求他們嚴(yán)格按照要求，保證投入品使用安全，明確其相關(guān)安全責(zé)任，同時(shí)，引導(dǎo)督促農(nóng)民專業(yè)合作社依法建立農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全生產(chǎn)檔案，如實(shí)記錄病蟲害發(fā)生、投入品使用、收獲、檢驗(yàn)檢測(cè)等情況，加大對(duì)生產(chǎn)檔案的監(jiān)督檢查力度，鼓勵(lì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)散戶自覺建立生產(chǎn)檔案。
以主要果蔬產(chǎn)品為重點(diǎn)，對(duì)縣三個(gè)大型水果蔬菜農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)及主要蔬菜生產(chǎn)基地季節(jié)性大量上市的蔬菜、水果等進(jìn)行抽檢，今年1―6月已抽檢樣品174個(gè)（其中：基地檢測(cè)抽樣19個(gè)，市場(chǎng)抽檢樣品xx個(gè)），檢測(cè)合格率為100%，向州級(jí)報(bào)送安全信息6期、安全簡(jiǎn)報(bào)2期，為農(nóng)產(chǎn)品安全提供有力保證。
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