總結(jié)是對自己思考的結(jié)果進行整理和表達，是思維的延伸和發(fā)展。在寫總結(jié)時，要注重事實的準(zhǔn)確性和客觀性?？偨Y(jié)范文中展示的成功經(jīng)驗和教訓(xùn)都值得我們借鑒和吸收。
銀行保險部新員工培訓(xùn)心得篇一
轉(zhuǎn)眼間，德商村鎮(zhèn)銀行的新員工崗前培訓(xùn)已經(jīng)落下帷幕，而我們自培訓(xùn)結(jié)束后也馬不停蹄地投入到了新工作中?；仡櫾诘虑逯靼l(fā)起行培訓(xùn)期間所經(jīng)歷的點點滴滴，讓人記憶深刻、無比懷念。剛結(jié)束培訓(xùn)的時候的我們心潮澎湃、百感交集，有憧憬、有感謝、有感動、有不舍，憧憬的是即將踏上的營銷專員工作崗位，感謝的是老師們?yōu)槲覀兪跇I(yè)解惑，感動的是師生間、伙伴間的細微關(guān)懷，不舍的是伙伴們的純真友情。在短短的十七天里，我們新員工從互不熟悉的一群人到親密無間的一個整體。這段培訓(xùn)經(jīng)歷，都必將沉淀成為我職業(yè)生涯乃至整個人生當(dāng)中不可或缺的財富。總結(jié)這段時間的培訓(xùn)和實習(xí)結(jié)果，可謂感觸良多、收獲頗豐。我的體會如下：
一、珍惜機遇，認真學(xué)習(xí)。在海寧德商村鎮(zhèn)銀行實習(xí)的半個多月里，我們跟著前輩熟悉信貸業(yè)務(wù)流程，并進行客戶拜訪。正是這樣的實踐機會，讓我對業(yè)務(wù)知識和客戶交流方面有了更深入的認識。
二、加強溝通，團結(jié)一致。培訓(xùn)課程中還包含了服務(wù)禮儀課，課上大家都充分發(fā)揮了自己的想象力，積極發(fā)言，集思廣益、群力群策，上課前還是互不相識的陌生人，轉(zhuǎn)眼之間就轉(zhuǎn)變成了一個充滿凝聚力的戰(zhàn)斗集體。俗話說：人心齊，泰山移。在游戲pk環(huán)節(jié)中，我深深地體會到人與人之間的溝通、同事之間的相互學(xué)習(xí)和團隊精神是我們工作取勝的關(guān)鍵。在我們今后的實際工作中，無論自己從事哪個崗位，都離不開同事之間的配合，一滴水只有在大海中才能生存。既然需要配合，那么就必須溝通，只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結(jié)一致，才能提高工作效率。
三、腳踏實地，志在擎云。從美好的校園生活走上社會生活，對每個大學(xué)生來說無疑是一種考驗，這將意味著我們從此將闊別無憂無慮、專心讀書的日子，開始融進新的團隊中為未來打拼。盡管之前有過半年的工作經(jīng)歷，但此刻我才明白，將夢想變成現(xiàn)實的路沒有想象中那么順暢。對于我們這些剛踏出校園不久的學(xué)員來說，每個人都有自己遠大的理想和志向，如何把這些理想變?yōu)楝F(xiàn)實，我覺得這就需要我們從現(xiàn)在一步一步地做起，腳踏實地，才能仰望星空。
四、克己奉公、嚴以律己。銀行業(yè)是特殊的行業(yè)，銀行業(yè)是跟錢打交道的，廉潔自律非常重要。
總之，這段時間的學(xué)習(xí)，使我受益匪淺、感受頗深。
對于海寧德商村鎮(zhèn)銀行的市場定位，我們一直秉承"勇力潮頭，德行天下"的企業(yè)理念，堅持以服務(wù)"三農(nóng)"和小微企業(yè)為己任，力求打造"海寧百姓的稱心銀行".相對于大型商業(yè)銀行，我們村鎮(zhèn)銀行因市場定位、服務(wù)對象以及業(yè)務(wù)范圍的有限性，受國家經(jīng)濟金融政策調(diào)整變化影響較大。所以，村鎮(zhèn)銀行必須密切關(guān)注國家政策導(dǎo)向，以及央行有關(guān)金融政策，特別是經(jīng)濟金融相關(guān)法律法規(guī)的頒布、修正，以便防范在經(jīng)營過程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險。
除了在發(fā)起行的短暫培訓(xùn)以外，在實習(xí)過程中，我們也常常會和前輩們一起利用下班時間學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)相關(guān)知識，并由他們帶著熟悉崗位工作內(nèi)容。俗話說：師傅領(lǐng)進門，修行靠自己。在今后的工作中，我將立足崗位、踏實工作、勤奮學(xué)習(xí)，干一行、愛一行、專一行，把在學(xué)校學(xué)到的知識與實踐操作有機結(jié)合起來，以能者為師，做到虛心學(xué)習(xí)、工作盡心，爭取在較短的時間內(nèi)，掌握各項業(yè)務(wù)技能，使自己成為一個復(fù)合型的人才，做一個有責(zé)任心、充滿自信的海寧德商村鎮(zhèn)銀行新員工，做一個真正能夠"腳踏實地、仰望星空"的人！
銀行保險部新員工培訓(xùn)心得篇二
聽了一整天的培訓(xùn)，讓我受益匪淺。老師們講的都很到位，對于剛剛踏入銀保行業(yè)的新人來說，給予了我們一些實質(zhì)性的有針對性的指導(dǎo)和建議。學(xué)習(xí)公司的簡介與發(fā)展，讓我對未來充滿了希望與激情。產(chǎn)品的學(xué)習(xí)猶如給我們按上騰飛的臂膀，對工作更加充滿了信心。很榮幸能夠加入建信這個大家庭當(dāng)中，我相信我們的明天會更加的美好！
銀行保險部新員工培訓(xùn)心得篇三
為期近一個月的崗前培訓(xùn)就要落下帷幕，在這段難忘的時光里，我們度過了緊張而又充實的每一天，逐漸從校園輕松的學(xué)習(xí)氛圍走入銀行緊張的工作環(huán)境，開始了自己的職場生涯。經(jīng)過這次培訓(xùn)，我對自己的工作崗位以及銀行的各項制度有了初步的認識和了解，從臨柜操作技能到理論水平的掌握都有了長足進步。培訓(xùn)中一些動人場景和感人片斷也給我留下了深刻印象。
首先讓我印象深刻的是：xx銀行是一個溫暖的大家庭。
總行對這次培訓(xùn)很重視，地點就設(shè)在會議室，受外界影響少，資源充足，設(shè)施完善，而且食宿安排周到貼心，使我們充分感受到了銀行大家庭的溫暖。行里的各位領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)尖子們親自給我們上課，都非常平易近人、耐心講授，沒有一絲架子。培訓(xùn)的內(nèi)容安排也非常全面和系統(tǒng)，從安全保衛(wèi)到儀容儀表，從業(yè)務(wù)操作到科技知識，從電腦漢字輸入、表式輸入、傳票輸入到單指點鈔、多指點鈔、機器點鈔，對于剛走出校門的我來說，這些內(nèi)容既陌生又感到新鮮，這次培訓(xùn)也很好地彌補了我在銀行業(yè)務(wù)知識方面的不足，對銀行業(yè)務(wù)有了一個感性的認識，這也是我進入銀行大家庭的第一課。
其次讓我深受感動的是：師傅們的敬業(yè)精神。
在培訓(xùn)期間，師傅們毫無保留地將自己的知識與經(jīng)驗傾囊相授，將自己多年實踐積累的經(jīng)驗和工作技巧，手把手地傳授給我們，對我們的問題都耐心解答。不但演示和解說正確的姿勢和方法，教會我們操作，還耐心地糾正每個學(xué)徒在練習(xí)中的錯誤，不厭其煩地回答我們的提問，使我們少走了很多彎路。師傅們這種對教學(xué)認真負責(zé)的態(tài)度，是他們敬業(yè)精神的具體體現(xiàn)，對此我深有感觸，讓我由衷的欽佩和感激。
還有就是團隊意識的培養(yǎng)。
行里在培訓(xùn)期間，舉辦的幾項活動，如登樓梯活動、通訊員培訓(xùn)、新老員工籃球賽、業(yè)務(wù)技能比賽觀摩等，也讓我記憶猶新。其中印象最深刻的就是登樓梯活動，這對我們的體力和毅力是個很大的考驗。有些新員工由于平時缺少鍛煉，爬了不到10層就已氣喘吁吁，出現(xiàn)了體力透支的情況。于是，我們互相鼓勵，大家心目中都有一個團隊意識，不因自己而拖了全隊的后腿，甚至有的雖然自己體力不支，但還是伸出手來拉一把更困難的伙伴。這一拉，傳遞的不僅是一份力量，更是一種信心，一種戰(zhàn)勝困難的信心。大家都堅信，堅持到底，就是勝利，憑著頑強的意志和永不言棄的精神，最終全員都到達終點。雖然我的最后成績并不理想，但我還是很滿足，因為我堅持到了最后，我戰(zhàn)勝了我自己。這類活動很好地促進了同事間的交流，增進了彼此間的友誼，加深了我們對銀行企業(yè)文化的理解，更重要的是培養(yǎng)了我們的團隊意識。
一次短暫的培訓(xùn)快結(jié)束了，我們就要到不同的崗位上開始全新的工作。感謝總行為我們創(chuàng)造了一次這么好的學(xué)習(xí)機會，感謝老師們對我們的悉心輔導(dǎo)。俗話說：師傅領(lǐng)進門，修行靠自己。在今后的工作中，我將立足崗位、踏實工作、勤奮學(xué)習(xí)，干一行、愛一行、專一行，把在學(xué)校學(xué)到的知識與實踐操作有機結(jié)合起來，以能者為師，努力做到學(xué)習(xí)虛心、工作盡心，爭取在較短的時間內(nèi)，掌握各項業(yè)務(wù)技能，使自己成為一個復(fù)合型的人才，做一個有責(zé)任心、充滿自信的銀行新員工。
銀行保險部新員工培訓(xùn)心得篇四
很高興來到公司，參加了新人班的培訓(xùn)，培訓(xùn)的課程緊張而有序，嚴肅而又活潑。講師們講授了許多精彩的內(nèi)容，讓我們了解了公司的相關(guān)知識，同時也知道了公司是一家資本雄厚、發(fā)展突飛猛進的優(yōu)秀的人壽保險公司，在這里學(xué)到了許多，受益匪淺，同時明白此次培訓(xùn)的機會多么珍貴，往后工作，我一定做出我最好的努力。
銀行保險部新員工培訓(xùn)心得篇五
銀行是存錢的地方，銀行新員工培訓(xùn)心得怎么寫，以下的銀行新員工培訓(xùn)心得范文，僅供參考。
我想很多人都會跟我一樣，在寫總結(jié)之前會狠狠地感慨一番，時間確實過得太快，逝者如斯，白駒過隙，感覺眼睛沒睜幾下，這一年白花花的時間便溜走了。
回顧我職業(yè)生涯發(fā)端的這一年，有機遇，有抉擇，有苦惱，有適應(yīng)，有思考，有進步，或許這種種有都可以歸結(jié)于一點——有改變吧!
首先，我很慶幸上帝給了我簽約*行的機遇，這個機遇意味著什么?我們之前每一屆和我們之后入行的這屆大學(xué)生都是“211”和“985”這些名校的天之驕子，而恰好我們這一屆放開了學(xué)校的限制，可如果不是因為當(dāng)年*行對第一批通過了面試的學(xué)生加試了一個1500米的體能測試而導(dǎo)致有人沒通過，我仍將與*行無緣——這就是機遇!
可其實人這一生中總是在面對著機遇，而成與不成的關(guān)鍵在于我們能否很好地將其把握住，我在面臨抉擇時，選擇與郵政儲蓄銀行違約而毅然決然地選擇簽約*行，不是不心疼那五位數(shù)的違約金，而是我更認為*行尊貴高遠而又規(guī)范務(wù)實，尤其看重*行對員工職業(yè)生涯的合理明確規(guī)劃，我想這是每個剛參加工作的大學(xué)生最為憧憬和期待的!
其次，我想說說，我剛?cè)胄胁派习嗄菚r的苦惱和適應(yīng)新環(huán)境的心理狀態(tài)。
我們?nèi)肼毰嘤?xùn)一結(jié)束，分行就將我們分配到各網(wǎng)點開始見習(xí)，我被就近分配到游仙支行，那時滿心歡喜和期待，卻也很是忐忑，很想親自辦業(yè)務(wù)卻又很怕出差錯，雖然師傅在后面說：“大膽地辦業(yè)務(wù)就是了，莫要怕?！笨捎行┤司褪沁@樣，越是想把事情做得很好，卻越是有所顧忌而把事辦得很糟，我就是這樣開始了在游仙支行的見習(xí)，雖然表現(xiàn)很遲鈍，反應(yīng)也很慢，可是師傅姐姐們卻總是很能容忍我，而我卻還沒認識到事情的嚴重性而還在自我感覺良好。
可是，在游仙支行還不滿一個月的某一天，分行因為涪城支行沒有一個男同志而將我調(diào)了過去，最艱難的時刻終究是要面臨的。
因為涪城支行的網(wǎng)點經(jīng)理唐姐對工作和員工要求很高很嚴，我這樣慢悠悠地辦業(yè)務(wù)的節(jié)奏顯然是跟不上的，于是我受到了二十多年來對嚴厲地批評，差點沒哭出來。
有些人就是這樣——不逼不成器。
為了提高辦業(yè)務(wù)的速度，我每天下了班，回了家，就又自己去熟悉業(yè)務(wù)，背代碼，練鍵盤，記產(chǎn)品，終于辦起業(yè)務(wù)來越來越嫻熟，而當(dāng)我終于賣出了一單理財產(chǎn)品時，唐姐居然在晨會上點名表揚了我，這是我萬萬沒想到的，后來我又陸續(xù)出了幾單理財產(chǎn)品，雖然金額都不是很大，可我還是深感欣慰，付出總是有回報的，當(dāng)分行想到將我調(diào)到江油支行去的時候，唐姐說：“多舍不得小黃!”，我感動得想哭。
而在這一年中，我對在涪城支行苦中有樂的日子也是最為懷念的。
20xx年12月24號，我被正式調(diào)往江油支行去報到，江油支行的領(lǐng)導(dǎo)將我分配到對公會計條線，全新的環(huán)境，全新的業(yè)務(wù)，我知道，只有放低姿態(tài)，踏踏實實地不斷學(xué)習(xí)，才能獲得認可。
分管江油對公會計條線的胡麗華副行長也對我的生活和工作很關(guān)心，我對她很是感激和尊重。
可是因為一些原因，我年前一直都沒有正式上柜辦業(yè)務(wù)，幸運的是被胡行長推薦去主持了江油支行“善融貸”這款信用貸款產(chǎn)品的推介會，為了很好地完成又一個職業(yè)生涯的第一次，我認真地學(xué)習(xí)了“善融貸”這款產(chǎn)品，對這款產(chǎn)品的特點，適用對象和辦理流程做到了比較熟悉，這讓我能比較好地處理主持環(huán)節(jié)的很多細節(jié)問題。
對這次推介會的成功舉辦和落幕，我有那么一點點小小的成就感。
再后來，到了年后，我終于上崗上柜了，因為對公出納柜的業(yè)務(wù)確實相對比較簡單，上手也還是比較快。
這時，支行把我納入了“雙核八力·藍鉆行動”的項目組，在支行所有行領(lǐng)導(dǎo)的參與和配合下，我與綜合部的劉明副經(jīng)理終于完成了這個項目的策劃書初稿，并最后交行領(lǐng)導(dǎo)定稿。
在這個過程中，我對我們*行江油支行在江油同業(yè)所處的環(huán)境和地位有了一個比較清晰的認識，尤其注意到了我支行與江油工商銀行和農(nóng)業(yè)銀行的差距，認為省分行提出“雙核八力·藍鉆行動’以提升縣域支行的競爭力的這個項目確實很迫切，極具戰(zhàn)略眼光，可是我也在想，現(xiàn)在前臺工作量如此之大，如何統(tǒng)籌協(xié)調(diào)安排以使這個項目能被很好的務(wù)實展開呢?雖然在近一年的時間，我竟已在游仙支行，涪城支行和江油支行三個網(wǎng)點待過，總結(jié)起來便是：調(diào)整好心態(tài)，苦中作樂，盡快適應(yīng)新環(huán)境，不斷學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，與新同事相處甚歡。
最后，我想談?wù)勥@一年上班的思考。
這一年，我一直待在柜臺，對我們*行柜面業(yè)務(wù)量之大，業(yè)務(wù)之繁瑣，柜員之緊缺，任務(wù)壓力之繁重有著切身地體會，尤其還得時時提防差錯稽核，不得不說這確實是個勞筋費神的工作，在這樣的環(huán)境下工作，對我們新入行入職員工的鍛煉磨礪作用很大。
仔細想想，現(xiàn)在每個行業(yè)，很多崗位都處在一個壓力很大，任務(wù)很重的環(huán)境下，這沒有什么可抱怨的。
可是長時間在這樣的環(huán)境下，如何讓員工總能保持工作的熱情而不怠慢，如何避免員工總是抱怨而變得懈怠?我到了江油支行，支行還是搞了好幾次文化活動，在活動中，我發(fā)現(xiàn)，大家對這樣的活動很投入，很有熱情，顯然大家對組織這樣的活動以讓大家釋放壓力，放松心情還是很認可的。
通過這一年的適應(yīng)過渡，并走上正軌，我對自己的職業(yè)規(guī)劃有了一個比較清晰的想法，記得當(dāng)初入職培訓(xùn)時，一個培訓(xùn)老師就曾問我們：“你們覺得五年之后，你們將在你們的職業(yè)生涯中處于一個什么樣的層次”我當(dāng)時就講到了我努力的方向。
我一直保持著對經(jīng)濟金融時政熱點的興趣和關(guān)注，也正在準(zhǔn)備理財規(guī)劃師的考試，所以當(dāng)綿陽分行進行公司客戶經(jīng)理和個貸客戶經(jīng)理公開選拔時，我知道我應(yīng)該去努力爭取了。
總而言之，從簽約*行那天起，我就在想，此生看來已是*行身，我將一如既往地繼續(xù)保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，不斷調(diào)整心態(tài)和狀態(tài)，將畢生所能獻于這家偉大的銀行。
為期二十多天的崗前培訓(xùn)就要落下帷幕，這是讓人難以忘懷二十一天，緊張而又充實，刺激而又耐人尋味。
在這些日子里，我們從校園走入工行的企業(yè)氛圍，開始了自己的職場生活。
這次培訓(xùn)，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分展現(xiàn)青年員工的精神風(fēng)貌，提升工行的整體形象，在工作中發(fā)揮更大的作用。
在培訓(xùn)的日子里，我們主要接受了幾個方面的職前培訓(xùn)，內(nèi)容包括銀行的`服務(wù)規(guī)范理念、安全防范，個人金融業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)，銀行卡、電子銀行、和銀行運行管理業(yè)務(wù)知識;以及大量的模擬柜面操作訓(xùn)練。
內(nèi)容和形式都很豐富多樣，包括講座，實踐，和模擬銀行操作等各個方面。
受益頗深，為以后更好的工作打下了一個好的開端和基礎(chǔ)。
作為剛走出校門的我來說，銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點和欠缺，而業(yè)務(wù)培訓(xùn)對于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫助的。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要包括儲蓄員工業(yè)務(wù)，會計業(yè)務(wù)和基本技能訓(xùn)練幾項內(nèi)容。
儲蓄對于銀行的發(fā)展很重要，儲蓄業(yè)務(wù)自然也是我們培訓(xùn)的第一項業(yè)務(wù)內(nèi)容，主要講了儲蓄的規(guī)章制度，業(yè)務(wù)基本知識，崗位設(shè)置及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程，內(nèi)容很多很細;其次是會計業(yè)務(wù)的講授，重點關(guān)于定、活期一本通業(yè)務(wù)、存單業(yè)務(wù)、營業(yè)前準(zhǔn)備和日間日中軋帳業(yè)務(wù)、單位存款業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)及電子銀行和銀行卡的有關(guān)業(yè)務(wù)，講的非常詳細，具體的操作我們也在模擬銀行中大量練習(xí)，我們還應(yīng)在以后的工作中加強學(xué)習(xí)，穩(wěn)固強化業(yè)務(wù)知識;還有關(guān)于兩大技能的練習(xí)，點鈔及傳票錄入，單一的工作非常容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習(xí)才能提高。
培訓(xùn)結(jié)束時的考核是個提高質(zhì)量的好辦法，為了取得好的成績，我們都充滿激情的努力練習(xí)，為以后的業(yè)務(wù)熟練打下了夯實的基礎(chǔ)。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和基礎(chǔ)，而且這項培訓(xùn)還必須在以后的實踐中不斷學(xué)習(xí)和充實，才能跟得上工行的業(yè)務(wù)需求。
培訓(xùn)內(nèi)容在我以后的工作中會有更好的應(yīng)用和發(fā)展，學(xué)以致用，用才是目的，培訓(xùn)這種手段正是為了用這個目的。
培訓(xùn)中滲入了以后工作的方方面面，從理論到實踐都有所體現(xiàn)，秉承這些東西，培訓(xùn)的功夫才算沒有白費。
在培訓(xùn)中，老師們還給我們滲透了法制安全的知識，遵紀守法的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明了的，所以我們接受有關(guān)工行法紀方面的培訓(xùn)。
主講師主要向大家通報了有關(guān)金融業(yè)犯罪的相關(guān)信息，講了剛?cè)肼殘鰬?yīng)注意的一些問題，尤其強調(diào)了銀行工作人員易犯罪的預(yù)防;法律知識講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法律知識的濃縮和提煉，其中讓大家對于民法及經(jīng)濟法等相關(guān)法律極為重視一下，另外還針對信貸及風(fēng)險控制等方面所有法律知識以案例方式向大家重點介紹。
法紀方面的培訓(xùn)是我步入工行接受的非常重要內(nèi)容，用預(yù)防針還形容非常的貼切和形象。
法紀培訓(xùn)讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項，對于以后的工作及個人前途都十分有意義。
這次培訓(xùn)是對我們新入行員工的重視和期望，省分行投入了大量的人力、財力，聘請到專業(yè)人員給我們進行業(yè)務(wù)知識的講解和禮儀指導(dǎo)，同時又請到了幾個地市分行多位經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工為我們介紹基礎(chǔ)知識和工作經(jīng)驗，讓我們受益匪淺。
短短的二十天，把我們凝聚在一起，了解了銀行的基本情況，融入了工商銀行這個大集體中。
培訓(xùn)對我的教育會永遠指導(dǎo)我的職場生涯。
短暫的培訓(xùn)快結(jié)束了，我們就要回到不同地區(qū)的崗位上開始工作，這期間大家培養(yǎng)了深厚的感情，共同的經(jīng)歷會是我們一生的財富。
在工商銀行培訓(xùn)學(xué)校這樣優(yōu)秀的平臺上會培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀團隊，而我們則會成為更加出色的工行職員。
千里之行，始于足下。
我們會在今后的工作中踏實勤懇，把學(xué)到的知識運用到工作中，做一個有責(zé)任心，充滿自信的工行新人!
經(jīng)過這段培訓(xùn)期的生活，我們經(jīng)歷了這樣一個過程：我們從校園走入商行的企業(yè)氛圍，開始了自己的職場社會生活，由一個一直在學(xué)校單一環(huán)境下成長的學(xué)子，到踏入社會進入內(nèi)蒙古銀行并成為其中的一員。
這段時間，通過自己的學(xué)習(xí)、付出，人力資源部及相關(guān)培訓(xùn)老師的悉心指導(dǎo)和幫助，我基本成功完成培訓(xùn)的要求。
通過培訓(xùn)，我獲得了以下心得體會。
1.作為一名銀行員工，我們每天要以金錢和數(shù)字為工作對象，這需要時時處處的細心謹慎、誠實守信、守法合規(guī)、勤勉盡職、對每項工作負責(zé)到底。
同時作為一名新行員，我們應(yīng)該學(xué)習(xí)法律知識，加強風(fēng)險防范。
2.通過7天的培訓(xùn)，時間雖短，但授課老師培訓(xùn)課程的前后順序銜接緊密，邏輯性極強。
使我對內(nèi)蒙古銀行的百靈卡業(yè)務(wù)、票據(jù)業(yè)務(wù)、銀行基礎(chǔ)、法律知識、零售業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)、會計基礎(chǔ)等知識都有了較為系統(tǒng)地認識和學(xué)習(xí)。
培訓(xùn)期間前輩給與的鼓勵讓我增強了我面對今后工作的信心，更為重要的是我心中建立了一個大體的框架和思路，知道了到工作的某個階段該作甚么，該怎么做，怎么做好。
通過培訓(xùn)，掌握了知識，增強了信心，明確了自我發(fā)展的方向與目標(biāo)。
這樣的改變，使得我可以更好的成為一名合格的內(nèi)蒙古銀行員工，并與內(nèi)蒙古銀行一起共同發(fā)展。
3.每天認真的學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)操作流程，包括對公業(yè)務(wù)和對私業(yè)務(wù)，這是我們大部分人入職后要從事的工作。
在銀行培訓(xùn)期間，兩位前輩抱著一絲不茍的態(tài)度，認真的傳授專業(yè)知識，耐心的講解在培訓(xùn)期間我所不夠理解的專業(yè)知識，使我對內(nèi)蒙古銀行各項業(yè)務(wù)流程，各種產(chǎn)品都有了較為系統(tǒng)地認識和學(xué)習(xí)，為我們今后工作的開展引領(lǐng)了道路。
培訓(xùn)期基本結(jié)束了，感謝內(nèi)蒙古銀行為我們提供新員工的入行培訓(xùn)，感謝在這期間幫助過我們的老師和同事。
時間雖然短暫，但是這次培訓(xùn)對我們來說是人生重要的轉(zhuǎn)折，它把我們從象牙塔帶入了職場，使我們從一個青澀的學(xué)生走向一個有責(zé)任心、充滿自信的職業(yè)人。
我會把這一份激情，信任，感激與責(zé)任帶到未來的工作中，踏踏實實的走好每一步，與內(nèi)蒙古銀行共同發(fā)展。
銀行保險部新員工培訓(xùn)心得篇六
晨曦徐徐地拉開了帷幕，一縷和煦的陽光穿透玻璃照醒睡眼惺忪的我，耳邊傳來電視機的聲音，"6月下旬以來，湖南多地普降暴雨，農(nóng)行湖南分行打響了一場與時間賽跑的抗洪搶險攻堅戰(zhàn)".打開電腦查看站內(nèi)信，赫然看到一條入職培訓(xùn)通知。關(guān)于農(nóng)行的夢追溯到純真年代，記憶如同金色流年，豆蔻年華時的我為了積攢零花錢開辦了人生的第一張銀行卡——農(nóng)行借記卡。時光如白駒過隙，彈指一揮間，手中綠色卡面的農(nóng)行卡的溫度已經(jīng)氤氳十年。誠然，成為農(nóng)行員工對于我已是一種執(zhí)念。
七月的武漢，透藍的天空，云彩好似也被太陽燒化，消失到九霄云外。在這，我初遇了農(nóng)銀大學(xué)武漢培訓(xùn)學(xué)院。猝不及防的，我就投入到這個一望無際的海洋中，全新的環(huán)境和生活，透著一絲忐忑和喜悅。似乎還來不及細細品味這里的一樹一木，就要在潮起潮落中經(jīng)營起新的小天地。在武漢的第一晚，去體驗了楚河漢界的繁華，盡管悶熱，依舊覺得很新鮮。一天奔波，一身塵埃，落滿鉛華。在房間，新舍友歸來，并沒有認出是去年一起簽約的小伙伴，這件事估計會被她至少數(shù)落一年。晚安前，月光穿透落地窗灑進房間，這大概是對第一晚的我致以溫柔的撫慰吧。
第二天，開班儀式如期舉行，林曉軒副行長的發(fā)言中用了精煉的幾個字總結(jié)出對我們的希望，也讓我仿佛在黑夜中找到了前行的導(dǎo)航明燈，對從學(xué)生到農(nóng)行員工的角色轉(zhuǎn)變有了更堅定的信念。攜手并進便是力量之源，這里有來自五湖四海的農(nóng)行新員工一起研討學(xué)習(xí)和生活。我享受每一天的課程，這里有名師和前輩為我們講授人生哲理，從做人做事履職執(zhí)業(yè)方方面面為我們沉淀知識。寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來，為了鍛煉自己，精力充沛的我報名了豐富多彩的文體活動，包括羽毛球比賽、乒乓球比賽、文藝匯演等，也積極投身到課后搶答和知識競賽中。在與同小組以及"咸魚群"的同事一起奮發(fā)前進的道路上，經(jīng)過豐富的共同學(xué)習(xí)研討的課堂和課余文體生活，我認識了更多熱情的朋友，也收獲了更多的友誼。這一切，都深深地鐫刻在武院的記憶中，濃濃地定格在20xx年的夏天。
荷蘭史詩《奧德賽》中說，沒有比漫無目的地徘徊更令人無法忍受的了。武院培訓(xùn)，一路風(fēng)景一路采頡。團體積分競賽的形式映射出這個合作的時代，人們不可能再成為百科全書式的人物，合作已成為人類生存不可或缺的手段。在往后的工作中，增強團隊之間的溝通與協(xié)調(diào)，提高團隊的資源共享度，時不我待！其次，提升自我以適應(yīng)瞬息萬變的信息時代，盡管信息安全專業(yè)和金融學(xué)雙學(xué)位讓我有跨界的基礎(chǔ)優(yōu)勢，但倘若不保持對前沿?zé)狳c的前瞻性和終身學(xué)習(xí)的心態(tài)，最終也只剩下奔走的勞累和碌碌無為的困惑。
雷鋒說過，"對待工作要像一顆永不生銹的螺絲釘，干一行，愛一行，鉆一行". 作為一個農(nóng)行人，我就要發(fā)揮螺絲釘精神，厚積薄發(fā)，終將助我完成從一粒沙子到珍珠的蛻變。
銀行保險部新員工培訓(xùn)心得篇七
參加這次培訓(xùn)，感覺受益良多，以前好多不懂得地方現(xiàn)在都明白了，感覺對以后得工作幫助很大，也堅定了工作的信心。同時也對公司的架構(gòu)有了更深刻的了解，實力雄厚定有一番作為，學(xué)習(xí)的氛圍空前的強烈，對于這樣的團隊肯定擁有非凡的戰(zhàn)斗力，作為其中的一員我感到驕傲，老師的無私分享，非常感動。
銀行保險部新員工培訓(xùn)心得篇八
懷著期待與好奇，終于迎來了新入行員工培訓(xùn)。從小到大，我們學(xué)習(xí)了無數(shù)課程，歷經(jīng)十年寒窗，參加了多少培訓(xùn)多少考試，但這次的崗前培訓(xùn)對我們的意義是空前的，它作為一個過渡，一個橋梁，讓我們從學(xué)習(xí)走向?qū)嵺`。我們收獲的遠比想象中的豐富。
參加完培訓(xùn)，我最深入的感觸就是覺得自己十分榮幸。這個培訓(xùn)班是xx銀行xx分行有史以來舉行的最系統(tǒng)化全面化的一次。人力資源部投入了大量的人力、財力，聘請到專業(yè)人員給我們進行拓展訓(xùn)練和禮儀指導(dǎo)，同時又請到了區(qū)分行多位體會豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工，短短的十幾天內(nèi)，把我們凝聚在一起，學(xué)習(xí)了銀行的基本情形，融入了xx銀行這個大集體中。作為一家國有商業(yè)銀行，xx銀行經(jīng)過大規(guī)模財務(wù)重組、完善治理結(jié)構(gòu)、再造業(yè)務(wù)流程、引進戰(zhàn)略投資者等一些列股改環(huán)節(jié)，終究成功上市，這具有深遠的意義。x行成功上市的體會對x行和x行等上市都極具有參考價值，同時也證明了國際資本市場對中國國有商業(yè)銀行股份制改革成功的認可和對其未來充滿著信心，而對于我們剛?cè)肼毜男滦袉T來說，剛從學(xué)校畢業(yè)就可以進入這樣一個規(guī)范化、國際化的大型商業(yè)銀行，是多么的榮幸啊。有人說：小勝靠個人，中勝靠團隊，大勝靠平臺。而xx銀行就是這樣一個優(yōu)秀的平臺。在這里，我們將與xx銀行共同發(fā)展，把個人的職業(yè)計劃與xx銀行的發(fā)展融會在一起，共同實現(xiàn)騰飛。
緊張而充滿挑戰(zhàn)的拓展訓(xùn)練終止后，我們回到了賓館，開始了為期八天的銀行相干業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。寬闊的會議室，舒服的坐椅，桌子上的姓名牌、礦泉水，點點滴滴都體現(xiàn)著區(qū)分行領(lǐng)導(dǎo)們對新員工的關(guān)愛，體現(xiàn)著xx銀行的“以人為本”。如果說拓展訓(xùn)練培養(yǎng)的是一種工作精神，那么業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培養(yǎng)的是我們的.工作能力，只有掌控好了這些基本操作才能展開好銀行業(yè)務(wù)。在第一堂課上，人力資源部的樊總給我們講述了中國xx銀行的歷史沿革，從1954年10月1日中國人民銀行宣布成立，到今天中國xx銀行成功上市，經(jīng)歷了“三起三落”的反復(fù)，在這期間，xx銀行曾控制著在中華人民共和國的國土上進行的每一項重大工程的建設(shè)資金。作為一位x行人如果不了解x行歷史，就如同一個中國人不知道國旗國歌一樣可悲，不論我們今后在什么崗位，從事什么工作，都必須了解xx銀行史，相伴著xx銀行股份制改革成功的偉大歷史階段，把我們的事業(yè)融入到這短光輝的歷史中。接下來的幾天里，我們學(xué)習(xí)了x行主要產(chǎn)品、個人金融發(fā)展戰(zhàn)略、銀行相干法律知識、員工行動規(guī)范等理論，對銀行幾個主要部門的業(yè)務(wù)情形有了初步的了解。作為一位x行員工，我們每天要以金錢和數(shù)字為工作對象，這需要時時處處的仔細謹慎、誠實取信、遵法合規(guī)、勤奮盡職、對每項工作負責(zé)到底。同時作為一位新行員，我們應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)法律知識，加強風(fēng)險防范。面對國有商業(yè)銀行、外資銀行爭取市場，xx銀行需要提高服務(wù)質(zhì)量，加強品牌建設(shè)來提高自身競爭力，而這除了要制定相干法規(guī)外還需要每個行員以熱情飽滿的精神對待每天的工作，以光輝的笑容面對每一位客戶。培訓(xùn)課上，我們花了大量的時間來學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)操作流程，包括對公業(yè)務(wù)和對私業(yè)務(wù)，這是我們大部分人入職后要從事的工作，兩位先輩總結(jié)她們多年的體會為我們編制教材，制作幻燈片，把枯燥的流程用精煉的語言講述出來，為我們今后工作的展開引領(lǐng)了道路。這次的培訓(xùn)聚集了許多領(lǐng)導(dǎo)和先輩的智慧和辛苦勞動，他們總結(jié)了自己十幾年乃至幾十年的工作體會，讓我們在如此短暫的時間里學(xué)習(xí)到了銀行主要業(yè)務(wù)知識，把我們領(lǐng)進了xx銀行的大門，同時也讓我們領(lǐng)略到了優(yōu)秀x行人的風(fēng)采。
短暫的培訓(xùn)終止了，我們將被分到不同地區(qū)的崗位上開始工作，十天的時間大家培養(yǎng)了深厚的感情，不在乎時間的長短，我們重視的是共同的經(jīng)歷，也許只有在這樣優(yōu)秀的平臺上才能迅速培養(yǎng)出優(yōu)秀的團隊。十天雖然短暫，但是這次培訓(xùn)對我們來說是人生重要的轉(zhuǎn)折，它把我們從象牙塔帶入了職場，使我們從一個青澀的學(xué)生走向一個有責(zé)任心、充滿自信的職業(yè)人。每個人都收獲頗多，期望大家把這一份豪情，信任，感激與責(zé)任帶到未來的工作中，踏踏實實的走好每一步，與xx銀行共同發(fā)展。
銀行保險部新員工培訓(xùn)心得篇九
隨著時代腳步的發(fā)展，經(jīng)濟的突飛猛進，金融行業(yè)在經(jīng)濟領(lǐng)域中扮演的角色越來越重要，尤其是被稱為“金融血液”的銀行更是成為“中流砥柱”。
通過這幾天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不但令我學(xué)到更為專業(yè)的金融知識和服務(wù)禮儀，也讓我深刻地意識到了銀行工作的細致嚴謹，而這種嚴謹是存在于每一種產(chǎn)品和每一個服務(wù)的細節(jié)。我們就簡單地以個人金融理財產(chǎn)品為例，，雖然從產(chǎn)品大類上分，金融理財產(chǎn)品只能分為儲蓄﹑中小企業(yè)融資﹑投資﹑金穗卡﹑結(jié)算和服務(wù)類產(chǎn)品六類，但是從其功能上我們看到雖然是區(qū)區(qū)六類產(chǎn)品，卻涵蓋了所有自然人和法人企業(yè)所需要的金融儲蓄﹑結(jié)算﹑投中小企業(yè)融資等各項功能。而這僅僅是從大類上看，再細分下去每一個大類產(chǎn)品又分為很多具體小類業(yè)務(wù)。
每樣業(yè)務(wù)又各具特色，例如，在個人儲蓄產(chǎn)品中，為了讓給客戶得到更多實惠的收益，把產(chǎn)品又具體成活期﹑定期﹑定活兩便﹑整存整取及個人通知存款，在存期和利息收益上極大地滿足了客戶的需要和挑選余地，此外xx行特有的“雙利豐”通知存款在具備普通通知存款優(yōu)勢的基礎(chǔ)上又在業(yè)務(wù)辦理的速度和便捷程度方面錦上添花，手續(xù)費方面又特地為客戶開辦鉆石卡白金卡盡量為客戶減免不必要的開支，可以說xx行對客戶的關(guān)懷是無微不至的，在全心全意為客戶服務(wù)的宗旨上我們更加注重業(yè)務(wù)品質(zhì)的精益求精和細節(jié)的到位。
xx行的產(chǎn)品在收益便捷質(zhì)量都凝結(jié)了每一位員工對客戶點滴的心意！
客戶在接觸產(chǎn)品時最先接觸的就是前臺人員，前臺人員是客戶和產(chǎn)品之間的橋梁，是客戶體會xx行員工全體心意的大門更是建立對xx行信任感的首要途徑，所以前臺人員的服務(wù)不僅要體現(xiàn)xx行人的嚴謹處事態(tài)度，也要體現(xiàn)每一筆業(yè)務(wù)的優(yōu)勢，更要讓客戶通過每位前臺人員周到的服務(wù)建立對xx行的信任。這也是每一個崗位的工作基礎(chǔ)，于此同時前臺柜員也應(yīng)該努力地學(xué)習(xí)專業(yè)知識，爭取為客戶提供更為詳盡和高質(zhì)的服務(wù)。
因此，個人理財產(chǎn)品與柜員服務(wù)是相輔相成，互為前提的，產(chǎn)品要創(chuàng)新高質(zhì)，而服務(wù)要更加細致﹑禮貌，讓客戶真實地感受到xx行全體員工的熱情和心意。最后真心地希望我們每個人都能珍惜目前的工作崗位努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，成為搭起客戶和銀行之間信任和關(guān)懷的橋梁！
銀行保險部新員工培訓(xùn)心得篇十
人生格言：成功的秘訣是堅持最后一分鐘。
為期一個月的崗前培訓(xùn)已落下帷幕，八月，這是一個讓人難以忘懷月份，緊張而又充實，激動而又耐人尋味。在這些日子里，我們從校園生活走入湖北農(nóng)村商業(yè)銀行的企業(yè)氛圍，開始了自己的職場生活。也是從這里開始，我們對自己的工作崗位以及農(nóng)商銀行的優(yōu)勢資有了一定的認識和了解，崗前培訓(xùn)為后期盡快適應(yīng)新的工作崗位，充分發(fā)揮我們的主觀能動性是一次至關(guān)重要的必修。
在培訓(xùn)的日子里，我們主要接受了銀行的'服務(wù)規(guī)范理念、安全防范，個人金融業(yè)務(wù)、公司業(yè)務(wù)，銀行卡、電子銀行、和銀行運行管理業(yè)務(wù)知識；以及大量的模擬柜面操作、核心系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，會計業(yè)務(wù)和基本技能訓(xùn)練等。內(nèi)容和形式都很豐富多樣，包括講座，實踐，和模擬上柜操作等各個方面。特別是機房里面的模擬上柜操作讓我受益頗深，也為后續(xù)的工作奠定了良好的基礎(chǔ)。作為剛走出校門的我說，銀行業(yè)務(wù)幾乎都是盲點，而些次業(yè)務(wù)培訓(xùn)正好填補了我們這方面的空缺。
核心系統(tǒng)是銀行全部業(yè)務(wù)的載體，所以系統(tǒng)的熟悉自然是我們培訓(xùn)的第一要務(wù)，系統(tǒng)主要包含存貸款、支付以及清算業(yè)務(wù)等十六大塊業(yè)務(wù)，每個板塊又有很多的細分。我感慨于前輩們嫻熟的業(yè)務(wù)辦理手法，更讓我動容的他們面對每一次業(yè)務(wù)的仔細認真；其次是會計業(yè)務(wù)的講授，重點關(guān)于定、活期一本通業(yè)務(wù)、存單業(yè)務(wù)、營業(yè)前準(zhǔn)備和日間日中軋帳業(yè)務(wù)、單位存款業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)及電子銀行和銀行卡的有關(guān)業(yè)務(wù)，講的非常詳細，具體的操作我們也在模擬上柜中得到了充分的體驗，當(dāng)然，我們還得在以后的工作中加強學(xué)習(xí)，穩(wěn)固強化業(yè)務(wù)知識；關(guān)于兩大技能的練習(xí)，有專程從武漢請過名師教我們點鈔以及傳票翻打，老師說單一的工作難免讓人產(chǎn)生倦怠，可是最了不起的也是那些將簡單重復(fù)的事情堅持一遍遍做下去的人。
在培訓(xùn)中，老師們還給我們滲透了法制和安全知識，通過一些金融業(yè)犯罪的案例及影片，尤其強調(diào)了銀行工作人員易犯罪的預(yù)防，給我們打了一劑強力預(yù)防針。法紀培訓(xùn)讓我明白了在金融行業(yè)從事工作的基本注意事項，遵規(guī)守紀四個字從此刻起也牢牢的刻在了我的心中。這個八月正是我行打造"三大銀行"建設(shè)、打好"三大攻堅戰(zhàn)"的良好時機，在日后的工作中我定要將農(nóng)商銀行人人合規(guī)、主動合規(guī)的合規(guī)管理理念貫徹到底，做一名合格的銀行人。
這次培訓(xùn)充分體現(xiàn)了對我們新入行員工的重視和期望，聘請了專業(yè)人員給我們進行業(yè)務(wù)知識的講解和禮儀指導(dǎo)，同時又請到了幾個地市分行多位經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工為我們介紹基礎(chǔ)知識和工作經(jīng)驗，讓我們能夠站在巨人的肩膀上成長起。短短的二三十天，把我們凝聚在一起，了解了農(nóng)商行的基本情況，融入了湖北農(nóng)商行這個大集體中，對我們的教導(dǎo)也將指導(dǎo)著我們今后的職場生涯，最后感謝所有為我們付出的老師們，我們一定不負眾望，奮力前行。
銀行保險部新員工培訓(xùn)心得篇十一
為期近一個月的崗前培訓(xùn)就要落下帷幕，在這段難忘的時間里，我們度過了緊急而又充實的每一天，漸漸從校內(nèi)輕松的學(xué)習(xí)氛圍走入光大銀行緊急的工作環(huán)境，開頭了自己的職場生涯。經(jīng)過這次培訓(xùn)，我對自己的工作崗位以及銀行的各項制度有了初步的熟悉和了解，從臨柜操作技能到理論水平的把握都有了長足進步。培訓(xùn)中一些動人場景和感人片斷也給我留下了深刻印象。
首先讓我印象深刻的是：合行是一個暖和的大家庭?？傂袑@次培訓(xùn)很重視，地點就設(shè)在16樓的會議室，受外界影響少，資源充分，設(shè)施完善，而且食宿支配周到貼心，使我們充分感受到了合行大家庭的暖和。行里的各位領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)尖子們親自給我們上課，都特別平易近人、急躁講授，沒有一絲架子。培訓(xùn)的內(nèi)容支配也特別全面和系統(tǒng)，從平安保衛(wèi)到儀容儀表，從業(yè)務(wù)操作到科技學(xué)問，從電腦漢輸入、表式輸入、傳票輸入到單教導(dǎo)鈔、多教導(dǎo)鈔、機器點鈔，對于剛走出校門的我來說，這些內(nèi)容既生疏又感到新奇，這次培訓(xùn)也很好地彌補了我在銀行業(yè)務(wù)學(xué)問方面的不足，對合行業(yè)務(wù)有了一個感性的熟悉，這也是我進入合行大家庭的第一課。
其次讓我深受感動的是：師傅們的敬業(yè)精神。在培訓(xùn)期間，師傅們毫無保留地將自己的學(xué)問與閱歷傾囊相授，將自己多年實踐積累的閱歷和工作技巧，手把手地傳授給我們，對我們的問題都急躁解答。不但演示和解說正確的姿態(tài)和方法，教會我們操作，還急躁地訂正每個學(xué)徒在練習(xí)中的錯誤，不厭其煩地回答我們的提問，使我們少走了許多彎路。師傅們這種對教學(xué)仔細負責(zé)的態(tài)度，是他們敬業(yè)精神的詳細體現(xiàn)，對此我深有感受，讓我由衷的敬佩和感謝。還有就是團隊意識的培育。
爬了不到10層就已氣喘吁吁消失了體力透支的狀況。于是我們相互鼓舞大家心目中都有一個團隊意識不因自己而拖了全隊的'后腿甚至有的雖然自己體力不支但還是伸出手來拉一把更困難的伙伴。這一拉傳遞的不僅是一份力氣更是一種信念一種戰(zhàn)勝困難的信念。大家都堅信堅持究竟就是成功靠著堅韌的意志和永不言棄的精神最終全員都到達終點。雖然我的最終成果并不抱負但我還是很滿意由于我堅持到了最終我戰(zhàn)勝了我自己。這類活動很好地促進了同事間的相互溝通增進了彼此間的友情加深了我們對合行企業(yè)文化的理解更重要的是培育了我們的團隊意識。
銀行保險部新員工培訓(xùn)心得篇十二
銀行員工培訓(xùn)心得要怎么寫，才更標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫作經(jīng)驗，參考優(yōu)秀的銀行員工培訓(xùn)心得樣本能讓你事半功倍，下面分享【銀行員工培訓(xùn)心得優(yōu)秀5篇】，供你選擇借鑒。
告別學(xué)生時代的青澀與懵懂，我?guī)е菑堖€未完全脫去一身稚氣的微笑的臉龐邁進了建行這座讓我神往已久的金碧輝煌的殿堂。算上實習(xí)期，初入職場才半年不到的我就已經(jīng)深刻感受到銀行業(yè)大力發(fā)展的腳步，與銀行間越來越激烈的競爭。各家銀行都在不斷地推出自己的新產(chǎn)品，發(fā)掘新的銷售渠道。因此，作為建行的一名新員工，如何在競爭日趨激烈的環(huán)境下，在做好服務(wù)的同時做好營銷工作呢?那就是積極營銷。但如何才能做到成功的營銷呢，下面就我在實際工作當(dāng)中總結(jié)的一些技巧。
一、扎實的產(chǎn)品知識。首先，我們需要對所發(fā)行的產(chǎn)品要有一個全方面的認識，從產(chǎn)品功能、產(chǎn)品的特點、相對優(yōu)勢到如何使用等，都要做到心中有數(shù)，這樣才能在給客戶介紹的時候底氣十足。其次，要對市場要有一定的了解，銷售任何一款產(chǎn)品除了要掌握產(chǎn)品本身之外，我們還需要將其準(zhǔn)確定位，找準(zhǔn)其市場發(fā)展方向，才能提高它的市場競爭力。就例如我行自八月份起就一直大力宣傳的贛通龍卡ic信用卡，我們在營銷客戶之前一定要對這張卡有著充分的了解。比如這張卡的功能=ic卡金融功能+高速公路通行繳費，也就是客戶除了可以用這張卡正常消費使用之外，還可以在高速公路上享受“先通行，后付款”的簡便方式，因此這對于營銷經(jīng)常需要行駛于高速公路的客戶來說絕對是一個強有力的優(yōu)勢。除此之外，該卡還有附加的促銷活動，即“一元換購價值350元的obu儀器”，也是我們在營銷客戶時的一大著重點。
二、樹立營銷意識和協(xié)作精神。作為一名普通柜員兼大堂經(jīng)理，每一位客戶都是我們的業(yè)務(wù)發(fā)展對象。首先要樹立良好的營銷服務(wù)意識，讓營銷成為我們?nèi)粘９ぷ鞯囊徊糠?，這樣業(yè)務(wù)才能發(fā)展得更好。清楚了這一點，我們就要珍惜機會，抓住每一位客戶，把最細致周到的服務(wù)、最新的產(chǎn)品介紹給他們，讓客戶了解和信賴我們的產(chǎn)品并且接受我們的產(chǎn)品。例如最基本的電子銀行營銷，就是我們在為客戶辦理業(yè)務(wù)時“多嘴地”問上一句，介紹一句，不僅能讓客戶省了時間，省了金錢，多了方便，多了實惠，還有對我們的滿意。營銷不能怕拒絕。在實際營銷過程中，難免會存在各種各樣的難題，也許客戶會拒絕，我們也要做到不拋棄、不放棄，及時的了解客戶拒絕的理由，通過和客戶交談，及時的化解客戶心中的疑慮，從而及時地促使?fàn)I銷活動的順利完成。除此之外，網(wǎng)點良好的營銷氛圍是營銷成功的催化劑，硬件環(huán)境有產(chǎn)品視覺的沖擊，軟件環(huán)境有大堂經(jīng)理，低柜、高柜的聯(lián)合推薦，最終讓客戶認可服務(wù)，認可產(chǎn)品。讓每名員工都有自己忠實的客戶，讓客戶與銀行共成長。
三、積極的工作心態(tài)。一個人的心態(tài)在很大程度上決定了一個人人生的成敗。我們每天都會面對不同的客戶群體，往往在一些細節(jié)上的東西，會影響到我們與客戶的交流，影響到產(chǎn)品的銷售，造成客戶拒絕我們的產(chǎn)品。對于客戶的拒絕，我們應(yīng)當(dāng)用積極的心態(tài)去看待，千萬不要心灰意冷，把客戶拒絕的原因加以分析，找出客戶拒絕的真正原因，進行認真的總結(jié)，以便在今后的工作當(dāng)中再次遇到同樣的情況就會有更好的銷售方法。所以，我們一定要帶著積極的心態(tài)工作，這樣我們的工作才會更有激情?；叵肫鹱约涸谶@幾個月里的工作表現(xiàn)，那難忘的一次次營銷未果的經(jīng)歷，仍歷歷在目。有位客戶是急脾氣，我向他推薦單位結(jié)算卡，卡的優(yōu)勢還未說完，就被他打斷了話頭：“不辦，不辦，騙人的，又要收費，你們銀行就知道收費……”。先后柜員幾次向其營銷，他均以此拒絕，似乎跟我們每個人都有敵意。遭拒后，我并未放棄。憑著對其公司的了解，我感到這位客戶之所以拒絕，是因為他沒有更好的了解產(chǎn)品，沒有真正的嘗試到產(chǎn)品的優(yōu)勢。不要怕拒絕，我堅信“付出總會有回報”，付出你的真誠與熱情，拉近雙方心理的距離，用心贏得理解，把握機會，贏得客戶。于是，等下次這位客戶再來時，我再次試著與其打招呼聊天，積極協(xié)助他辦理業(yè)務(wù)，逐漸緩解他的急躁情緒。在他完成業(yè)務(wù)之后再次向他仔細說明單位結(jié)算卡的優(yōu)勢之處以及我推薦的各種原因，終于，在我的努力之下，這位客戶辦理了一張結(jié)算卡。這件事讓我在忙碌了一天之后，仍然懷著一種無比愉悅的心情，踏上了回家的路。我有著一種“快樂營銷，營銷快樂”的新體驗，新收獲。
四、注重營銷技巧。我們面對的是廣大客戶群，在與客戶溝通的過程當(dāng)中，要充分了解他們想要得到什么?怎樣得到?以及得到之后所能給他們帶來的收益等，注意營銷的技巧，把合適的產(chǎn)品推薦給合適的客戶。不能為了銷售而銷售硬把產(chǎn)品強塞給客戶，這樣不僅會使客戶反感，也會降低客戶對我行的忠誠度。所以，在客戶進門的時候，我們不能直來直去的營銷，我們應(yīng)該察言觀色、投其所好，營造一種輕松愜意的氛圍，了解客戶的真實意圖，這樣就會拉近我們與客戶的距離，為營銷做下一步鋪墊，進而一步步水到渠成的完成銷售。例如，對于年輕學(xué)生和上班族，我們可以在為他們辦理業(yè)務(wù)時大力營銷我們的電子銀行產(chǎn)品以及龍卡信用卡，因為他們大多喜愛網(wǎng)上購物和分期付款;對于經(jīng)常來存取錢的大爺大媽，我們可以積極營銷定期存款、理財產(chǎn)品保險產(chǎn)品，因為收益穩(wěn)定而且風(fēng)險不大;對于來轉(zhuǎn)賬或者繳費的客戶們，我們也可以多多營銷電子銀行，因為操作十分方便而且享受手續(xù)費等優(yōu)惠。
五、做好營銷服務(wù)。在銷售產(chǎn)品的時候，我們應(yīng)該對客戶提示其所將要購買的產(chǎn)品進行完整系統(tǒng)的說明，并揭示風(fēng)險等，以提高客戶對我行產(chǎn)品的使用度和信任度，為今后給客戶推薦其他相關(guān)產(chǎn)品打下一個良好的基礎(chǔ)，也在同時降低了我們自己的風(fēng)險系數(shù)。
我相信營銷并不是一門很高深的學(xué)問，我們只要用心去做，努力去做，認真去做，我相信我們一定能夠做到更好，我們的業(yè)務(wù)發(fā)展才會更快，我們職業(yè)生涯才會更好的美好。
根據(jù)總行人事司的工作部署和我所在中支的具體安排，我有幸于今年7月1日至7月10日在人民銀行鄭州培訓(xùn)學(xué)院參加“中國人民銀行20_年第二期中級職稱(經(jīng)濟類)培訓(xùn)班”。短短十天的緊張培訓(xùn)，的確令我獲益匪淺。
首先，增長了自身知識，改善了我的知識結(jié)構(gòu)。本次培訓(xùn)主要安排了十個方面的講題，既包括有具體業(yè)務(wù)知識，像“新形勢下反洗錢工作現(xiàn)狀及發(fā)展”、“我國社會征信體系建設(shè)問題研究”，也包括有宏觀方面課題，如“宏觀經(jīng)濟波動、貨幣政策與穩(wěn)定”、“當(dāng)前國際局勢熱點透視”，還包括有與我們?nèi)粘９ぷ魃罹o密相關(guān)的一些內(nèi)容，如“履職能力與創(chuàng)新思維”、“國家公職人員心理問題及其調(diào)適”，等等，擔(dān)任授課人員既有總行領(lǐng)導(dǎo)，也有教授學(xué)者，他們深入淺出、形象生動的講解，從方方面面幫助我們增長了見識。有些領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)者還將他們最新的研究成果毫無保留地合盤托出，如此近距離聆聽業(yè)界權(quán)威們的耐心細致講解，我覺得這樣的機會對于我們基層工作的央行干部真的是非常難得、非常寶貴。眾所周知，當(dāng)前社會是一個學(xué)習(xí)型社會，我們自身工作中所面臨的知識更新頻度更快、任務(wù)要求更高，此種形勢下，此次培訓(xùn)為我們提供的知識養(yǎng)分，對于豐富我們的知識積累、改善我們的知識結(jié)構(gòu)，促使我們在現(xiàn)實挑戰(zhàn)面前游刃有余地做好本職工作，盡管說有些杯水車薪，但無疑是雪中送炭，益處多多。
其次，加強了同行交流，汲取了有益經(jīng)驗。本次培訓(xùn)，還穿插了座談討論、工作經(jīng)驗交流環(huán)節(jié)，這為我們學(xué)員相互之間溝通了解、取長補短創(chuàng)造了契機。此次參加培訓(xùn)的150名學(xué)員，分別來自全國各地，雖然說我們大家都在基層央行工作，但畢竟，各地實際情況千差萬別，在工作認識上每個人會有自己獨特的見解、在工作開展上不同單位也會有自己獨到的經(jīng)驗。事實也確實證明了這一點，通過小組座談討論，使我對今后如何立足本職崗位高效做好工作有了進一步認識;通過聽取大會經(jīng)驗交流發(fā)言，使我對一些地方基層央行在探索農(nóng)村信用體系建設(shè)、搞好國庫業(yè)務(wù)工作、促進貨幣政策實施等方面先進的工作經(jīng)驗，有了一定程度的了解。在此意義上可以說，此次培訓(xùn)不僅為我們基層央行工作者搭建起了一個學(xué)習(xí)知識的平臺，同時也為我們打通了一個彼此交流實踐經(jīng)驗、共同促進基層央行事業(yè)穩(wěn)步前進的有益通道。
再次，明晰了身份定位，把握了工作方向。無論是在總行領(lǐng)導(dǎo)的授課中，還是學(xué)員之間的討論過程中，[蓮山~課件]大家都普遍提到，在我們的日常工作中，中級職稱在很多人而言不過是一個“影子身份”。這主要是指我們自身對于“中級職稱”的意識還不夠強，在開展工作時很難想到自己是一名中級職稱人員，應(yīng)該如何更有效地加強學(xué)習(xí)、如何更高效地開展工作;而作為很多單位，也較少在實際工作當(dāng)中有意識地激發(fā)中級職稱人員的潛能，更好地為中級職稱人員應(yīng)對挑戰(zhàn)、創(chuàng)先爭優(yōu)創(chuàng)造更有利條件。其實，在全國人民銀行系統(tǒng)，中級職稱人員占了半數(shù)，他們的作用發(fā)揮得如何，直接影響到我們整體的工作效果。這次由總行人事司部署、鄭州培訓(xùn)學(xué)院組織實施的中級職稱人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，可謂審時度勢，抓住了關(guān)鍵。這本身就向我們廣大中級職稱人員釋放了一個“認識自我、建功立業(yè)”的強烈信號，而通過十天來的學(xué)習(xí)交流，又進一步促使我們明確了在今后工作中如何更好地把握自我、如何更好地發(fā)揮自身作為一名中級職稱人員作用，在本職崗位上扎扎實實履行職責(zé)建功立業(yè)。
當(dāng)然了，此次培訓(xùn)，還使我有緣結(jié)識了來自五湖四海的基層央行朋友，收獲了友誼。使我有緣領(lǐng)略領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)者們的風(fēng)采，不只是學(xué)識上的風(fēng)采，更兼職業(yè)道德、人格方面的魅力。比如像授課的總行領(lǐng)導(dǎo)，雖說他們身居一定地位，但他們非常平易近人，上課前后會非常恭敬地向在座學(xué)員鞠躬致敬、回答學(xué)員們的問題時非常耐心，而且循循善誘，特別像馬林巡視員，三個小時一直站著給學(xué)員們授課，力圖給學(xué)員們講解更多關(guān)于人民銀行成立的相關(guān)知識;而像一些院校的專家學(xué)者們，他們講解中所透露出的對于學(xué)習(xí)、研究的孜孜以求精神，也極大地感染和激勵著我們。這些方面，雖然不是具體的理論知識，但它作為一種精神財富，會對我們今后為人處事、待人接物等方面產(chǎn)生潛移默化的良好作用。
難忘的十天培訓(xùn)時間轉(zhuǎn)瞬即逝，在此，由衷地感謝總行人事部門為基層央行員工提升素質(zhì)提供了寶貴時機，感謝鄭州培訓(xùn)學(xué)院相關(guān)工作人員認真周到的服務(wù)、無微不至的關(guān)心。也希望中級職稱培訓(xùn)班能長期舉辦下去，越辦越好。
懷著無比的憧憬與向往，我融入了客戶經(jīng)理培訓(xùn)的大集體。我覺得人生仿佛雨后的彩虹，開始展現(xiàn)出璀璨奪目的光芒。于是，和同樣懷著夢想的同事一起，我們組成了江蘇銀行第一期客戶經(jīng)理培訓(xùn)班---一個團結(jié)奮進的班級。
總以為培訓(xùn)過程是簡單而又輕松的，沒煩惱也沒有有壓力，可是，在經(jīng)過了14天的培訓(xùn)過后，我發(fā)現(xiàn)這真的是一項艱苦的工作，需要不斷的努力奮進，需要頂住壓力發(fā)揮潛力，需要把自己全身心的工作熱情全部投入進去。
在這14天的培訓(xùn)當(dāng)中，我學(xué)到了很多東西，比如如何審查企業(yè)報表如何做好貸前的審查(包括企業(yè)的環(huán)境、企業(yè)老總的素質(zhì)和貸款的風(fēng)險等)貸后的跟蹤檢查，如何做好營銷工作，以及營銷的技巧等等。在學(xué)習(xí)的過程中，我體會到了前所未有的感受，這其中有苦澀也有甜蜜。
本次培訓(xùn)時間緊湊，內(nèi)容新穎，條理清楚，既有理論指導(dǎo)，又有經(jīng)驗之談。從培訓(xùn)的一開始，我就被培訓(xùn)中的氣氛所感染，每一節(jié)課，我都會想：我該怎么做，我該怎么回答，我能得幾分。老師的一言、一行，提出的每一個問題，我都認真體會，從而使自己得到更多。整個的培訓(xùn)讓我受益匪淺，也有很有幾點體會：首先，團隊精神是我體會最深的部分。在培訓(xùn)之前，所有學(xué)員就被分為五個組，一開課，先選出了組長，班長，每個組還定下了隊名和隊呼并進行了展示，課內(nèi)課外的每時每刻，我們都在通過團體和個人的精彩表現(xiàn)來獲取積分，為我們的團隊爭取最后的優(yōu)勝，在這個過程中，每個人的團隊意識都被充分調(diào)動了起來，都在為著自己的團隊而努力。我，很榮幸地得到了組員們的信任而成為了組長，但更加深刻感受到的，是我肩上的壓力和責(zé)任，幾天下來，組員們表現(xiàn)得都很不錯，我想對組員們說：你們都是最優(yōu)秀的。而我，也更加地看到了自己的不足，以后我會更加努力地提高自己?！皼]有完美的個人，只有完美的團隊”，我們每個人的能力都是有限的，只有我們有機地結(jié)合在一起，各自充分地發(fā)揮自己，為著一個共同的目標(biāo)前進，才能做的最好。在平時的工作中也是這樣，沒有團隊合作的精神，就很難達到一個理想的工作效果，只有通過集體的力量，充分發(fā)揮團隊精神才能使工作做的更出色，完成得更優(yōu)秀，我們要“建設(shè)一流的團隊，創(chuàng)造一流的效益”。其次我感受到，在工作中，我們要有強烈的客戶服務(wù)意識，站在客戶的角度為客戶服務(wù)，要以客戶的標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn)，并要有超越客戶的期望的標(biāo)準(zhǔn)，要充分考慮到客戶的需求，急用戶之所急，想客戶之所想，讓客戶得到超越期望的更加滿意的答復(fù)，只有這樣才能贏得更多的客戶。特別還要注重細節(jié)，學(xué)會使用溝通的技巧，任何一個微小的失誤都可能決定成敗，在日趨激烈的競爭中客戶隨時可以離開我們，而選擇其他人。服務(wù)是制勝的關(guān)鍵，客戶服務(wù)是產(chǎn)品的重要組成部分。服務(wù)和產(chǎn)品本身都是競爭力的重要組成。在市場競爭日趨激烈的今天，銀行產(chǎn)品在價格和性能上的差異表現(xiàn)得越來越不明顯，要想突出產(chǎn)品的個性化，打響自己的品牌，獲得客戶的青睞，新穎和完善的客戶服務(wù)是我們致勝的法寶，客戶服務(wù)的差異性形成了產(chǎn)品的差異性，所以客戶服務(wù)是至關(guān)重要的，我們要用卓越的服務(wù)來贏取客戶。還有一點，“合理的要求是訓(xùn)練，不合理的要求是磨練”，在培訓(xùn)中我們是這樣要求自己的，而在工作中，往往也存在著某些或多或少的合理的或不合理的東西，我們都要保持一種積極的心態(tài)去對待，抱著更大的熱情的去面對挑戰(zhàn)。要注意調(diào)節(jié)自己的情緒。面對工作壓力時，應(yīng)該將每次的困難當(dāng)作一種考驗，當(dāng)作是再次體現(xiàn)自身價值的一個機遇。在每次對新的考驗機會的期待中，使自身的價值得以提高，也就將壓力轉(zhuǎn)變成前進的動力。
如果沒有這次培訓(xùn)，我不知道我在接觸客戶時會有怎樣的表現(xiàn);但是通過培訓(xùn)，尤其是親身準(zhǔn)備并參與演練之后，我清楚地知道自己應(yīng)該如何去面對客戶，具體到每一個環(huán)節(jié)。專業(yè)的銷售流程是一個循環(huán)的過程，從準(zhǔn)客戶開拓到準(zhǔn)備、約訪、接洽、初次面談、商品說明、拒絕處理、促成面談到售后服務(wù)，售后服務(wù)不是結(jié)束，而是另一個準(zhǔn)客戶開拓的開始。通過演練，不僅掌握了具體流程，更重要的是我因此而獲取的面對挑戰(zhàn)的勇氣和自信。盡管還有很多不足，但走下講臺，聽到前輩贊許的鼓勵，油然而生的喜悅不可言喻。還有一點感想，就是要做好準(zhǔn)備抓住機會。機會很多，卻總有從手縫中溜走的遺憾。不能怨天尤人，而應(yīng)該自我反省，是沒有給我機會嗎，還是因為我自己準(zhǔn)備的不夠充分?機會只給有準(zhǔn)備的人，這樣的遺憾，下不為例。培訓(xùn)帶給我很多啟示，很多東西值得我們?nèi)猿郑阂环莺眯膽B(tài)，一顆上進的心、積極的態(tài)度;培養(yǎng)團隊精神、創(chuàng)新精神;合理安排時間，樹立良好的時間觀念;重視細節(jié)，戰(zhàn)略上舉重若輕，戰(zhàn)術(shù)上舉輕若重等等。
這14天的時間是艱苦的，因為沒有休息，我感到了西點軍校的嚴厲。但就是因為如此，才使我們僅僅利用14天的時間就學(xué)習(xí)掌握了可以稱作是不可能完成的任務(wù)。簡直就像奇跡一樣。我覺得這折射出了一個很經(jīng)典的哲理，那就是人的潛力，真的是無限的。
總的來說，這次培訓(xùn)使我向更深的層次邁進，對我在今后的社會當(dāng)中立足有一定的促進作用，但我也認識到，要想做好這方面的工作單靠這半個月的培訓(xùn)是不行的，還需要我在平時的學(xué)習(xí)和工作中一點一點的積累，不斷豐富自己的經(jīng)驗才行。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，堅定信念，加強學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，在實踐中磨練自己，我堅信通過了一階段的實習(xí)，所獲得的實踐經(jīng)驗對我終身受益，在今后的工作中將不斷的得到驗證，我會不斷的理解和體會實踐中所學(xué)到的知識，并結(jié)合理論知識不斷的應(yīng)用到實際工作去，充分展示自我的個人價值和人生價值。為實現(xiàn)自我的理想和光明的前程而努力。
為期近一個月的崗前培訓(xùn)就要落下帷幕，在這段難忘的時光里，我們度過了緊張而又充實的每一天，逐漸從校園輕松的學(xué)習(xí)氛圍走入銀行緊張的工作環(huán)境，開始了自己的職場生涯。經(jīng)過這次培訓(xùn)，我對自己的工作崗位以及銀行的各項制度有了初步的認識和了解，從臨柜操作技能到理論水平的掌握都有了長足進步。培訓(xùn)中一些動人場景和感人片斷也給我留下了深刻印象。
首先讓我印象深刻的是：合行是一個溫暖的大家庭。
總行對這次培訓(xùn)很重視，地點就設(shè)在16樓的會議室，受外界影響少，資源充足，設(shè)施完善，而且食宿安排周到貼心，使我們充分感受到了合行大家庭的溫暖。行里的各位領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)尖子們親自給我們上課，都非常平易近人、耐心講授，沒有一絲架子。培訓(xùn)的內(nèi)容安排也非常全面和系統(tǒng)，從安全保衛(wèi)到儀容儀表，從業(yè)務(wù)操作到科技知識，從電腦漢字輸入、表式輸入、傳票輸入到單指點鈔、多指點鈔、機器點鈔，對于剛走出校門的我來說，這些內(nèi)容既陌生又感到新鮮，這次培訓(xùn)也很好地彌補了我在銀行業(yè)務(wù)知識方面的不足，對合行業(yè)務(wù)有了一個感性的認識，這也是我進入合行大家庭的第一課。
其次讓我深受感動的是：師傅們的敬業(yè)精神。
在培訓(xùn)期間，師傅們毫無保留地將自己的知識與經(jīng)驗傾囊相授，將自己多年實踐積累的經(jīng)驗和工作技巧，手把手地傳授給我們，對我們的問題都耐心解答。不但演示和解說正確的姿勢和方法，教會我們操作，還耐心地糾正每個學(xué)徒在練習(xí)中的錯誤，不厭其煩地回答我們的提問，使我們少走了很多彎路。師傅們這種對教學(xué)認真負責(zé)的態(tài)度，是他們敬業(yè)精神的具體體現(xiàn)，對此我深有感觸，讓我由衷的欽佩和感激。
還有就是團隊意識的培養(yǎng)。
行里在培訓(xùn)期間，舉辦的幾項活動，如登樓梯活動、通訊員培訓(xùn)、新老員工籃球賽、業(yè)務(wù)技能比賽觀摩等，也讓我記憶猶新。其中印象最深刻的就是登樓梯活動，這對我們的體力和毅力是個很大的考驗。有些新員工由于平時缺少鍛煉，爬了不到10層就已氣喘吁吁，出現(xiàn)了體力透支的情況。于是，我們互相鼓勵，大家心目中都有一個團隊意識，不因自己而拖了全隊的后腿，甚至有的雖然自己體力不支，但還是伸出手來拉一把更困難的伙伴。這一拉，傳遞的不僅是一份力量，更是一種信心，一種戰(zhàn)勝困難的信心。大家都堅信，堅持到底，就是勝利，憑著頑強的意志和永不言棄的精神，最終全員都到達終點。雖然我的最后成績并不理想，但我還是很滿足，因為我堅持到了最后，我戰(zhàn)勝了我自己。這類活動很好地促進了同事間的交流，增進了彼此間的友誼，加深了我們對合行企業(yè)文化的理解，更重要的是培養(yǎng)了我們的團隊意識。
一次短暫的培訓(xùn)快結(jié)束了，我們就要到不同的崗位上開始全新的工作。感謝總行為我們創(chuàng)造了一次這么好的學(xué)習(xí)機會，感謝老師們對我們的悉心輔導(dǎo)。俗話說：師傅領(lǐng)進門，修行靠自己。在今后的工作中，我將立足崗位、踏實工作、勤奮學(xué)習(xí)，干一行、愛一行、專一行，把在學(xué)校學(xué)到的知識與實踐操作有機結(jié)合起來，以能者為師，努力做到學(xué)習(xí)虛心、工作盡心，爭取在較短的時間內(nèi)，掌握各項業(yè)務(wù)技能，使自己成為一個復(fù)合型的人才，做一個有責(zé)任心、充滿自信的溫嶺合行新員工。
作為一名進行不算太久的員工，能夠參加這次培訓(xùn)，在感到榮幸的同時，也伴有一點壓力。在個銀部已經(jīng)有兩年的時間，對自己所從事的這份工作，有著深刻的理解和認識，通過這次客戶經(jīng)理培訓(xùn)，在我的大腦中更形成了很深的營銷和服務(wù)的知識框架，增強了營銷服務(wù)的理念和意識，學(xué)習(xí)到了更多的客戶服務(wù)技巧，也對自己的職業(yè)目標(biāo)更加有了信心。
本次培訓(xùn)時間緊湊，內(nèi)容新穎，條理清楚，既有理論指導(dǎo)，又有經(jīng)驗之談。從培訓(xùn)的一開始，我就被培訓(xùn)中的氣氛所感染，每一節(jié)課，我都會想：我該怎么做，我該怎么回答，我能得幾分。老師的一言、一行，提出的每一個問題，我都認真體會，從而使自己得到更多。整個的培訓(xùn)讓我受益匪淺，也有很有幾點體會：
首先，團隊精神是我體會最深的部分。在培訓(xùn)之前，所有學(xué)員就被分為兩個班八個組，一開課，先選出了組長，班長，每個組還定下了隊名和隊呼并進行了展示，課內(nèi)課外的每時每刻，我們都在通過團體和個人的精彩表現(xiàn)來獲取積分，為我們的團隊爭取最后的優(yōu)勝，在這個過程中，每個人的團隊意識都被充分調(diào)動了起來，都在為著自己的團隊而努力。我，很榮幸地得到了組員們的信任而成為了組長，但更加深刻感受到的，是我肩上的壓力和責(zé)任，幾天下來，組員們表現(xiàn)得都很不錯，我想對組員們說：你們都是最優(yōu)秀的。而我，也更加地看到了自己的不足，以后我會更加努力地提高自己。
“沒有完美的個人，只有完美的團隊”，我們每個人的能力都是有限的，只有我們有機地結(jié)合在一起，各自充分地發(fā)揮自己，為著一個共同的目標(biāo)前進，才能做的最好。在平時的工作中也是這樣，沒有團隊合作的精神，就很難達到一個理想的工作效果，只有通過集體的力量，充分發(fā)揮團隊精神才能使工作做的更出色，完成得更優(yōu)秀，我們要“建設(shè)一流的團隊，創(chuàng)造一流的效益”。
其次我感受到，在工作中，我們要有強烈的客戶服務(wù)意識，站在客戶的角度為客戶服務(wù)，要以客戶的標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn)，并要有超越客戶的期望的標(biāo)準(zhǔn)，要充分考慮到客戶的需求，急用戶之所急，想客戶之所想，讓客戶得到超越期望的更加滿意的答復(fù)，只有這樣才能贏得更多的客戶。特別還要注重細節(jié)，學(xué)會使用溝通的技巧，任何一個微小的失誤都可能決定成敗，在日趨激烈的競爭中客戶隨時可以離開我們，而選擇其他人。
服務(wù)是制勝的關(guān)鍵，客戶服務(wù)是產(chǎn)品的重要組成部分。服務(wù)和產(chǎn)品本身都是競爭力的重要組成。在市場競爭日趨激烈的今天，銀行產(chǎn)品在價格和性能上的差異表現(xiàn)得越來越不明顯，要想突出產(chǎn)品的個性化，打響自己的品牌，獲得客戶的青睞，新穎和完善的客戶服務(wù)是我們致勝的法寶，客戶服務(wù)的差異性形成了產(chǎn)品的差異性，所以客戶服務(wù)是至關(guān)重要的，我們要用卓越的服務(wù)來贏取客戶。。
還有一點，“合理的要求是訓(xùn)練，不合理的要求是磨練”，在培訓(xùn)中我們是這樣要求自己的，而在工作中，往往也存在著某些或多或少的合理的或不合理的東西，我們都要保持一種積極的心態(tài)去對待，抱著更大的熱情的去面對挑戰(zhàn)。要注意調(diào)節(jié)自己的情緒。面對工作壓力時，應(yīng)該將每次的困難當(dāng)作一種考驗，當(dāng)作是再次體現(xiàn)自身價值的一個機遇。在每次對新的考驗機會的期待中，使自身的價值得以提高，也就將壓力轉(zhuǎn)變成前進的動力。
三天很短，三天又很長，三天的培訓(xùn)中我學(xué)到了很多，但需要繼續(xù)學(xué)習(xí)的就更多。營銷和服務(wù)是一門永遠學(xué)不完的藝術(shù)，更多的意識及技巧需要我們到工作中不斷地去總結(jié)，去實踐。最后我還想說一句，非常感謝有這次培訓(xùn)的機會，相信在以后的工作當(dāng)中，我一定會做得更好。
銀行保險部新員工培訓(xùn)心得篇十三
懷著憧憬與希望，我進入了中國銀行**分行。作為一個非金融專業(yè)的畢業(yè)生，對于進入五大國有商業(yè)銀行之一的中國銀行工作，心里很是緊張與不安。對于自己能否盡快融入中行的環(huán)境，能否盡快的熟悉并適應(yīng)中行的工作心中滿是焦慮。 在進入中行之前，我對銀行的業(yè)務(wù)并不熟悉。在我的淺顯認識中，銀行的業(yè)務(wù)無非儲蓄和貸款兩個方面，對于其他的銀行業(yè)務(wù)則是一無所知。對于中行，我也僅有粗略的了解。知道中國銀行是五大國有商業(yè)銀行之一，有近百年的輝煌歷史，中國銀行在中國金融史上扮演了十分重要的角色。
剛報到的時候，我就被分到個人金融部去做市場開拓的培訓(xùn)。在那里，我呆了半個月。這是我邁出校門后做的第一件事情，進入中行接受的第一個任務(wù)，我第一次的加班等等，很多的第一次。這半個月，對我來說意義重大，記憶深刻。在這段時間里，我可以說是跑遍了整個**市，整天的烈日炎炎，整天的汗流浹背，這對我的意志是一個極大的磨練。同時也讓我清醒的認識到，原來銀行的工作并不是我原先認為的整天的吹著空調(diào)，坐在銀行里就能完成的。在現(xiàn)在競爭異常激烈的商業(yè)社會，銀行業(yè)也逃脫不了競爭的壓力，銀行業(yè)也需要去積極的開拓市場，擴展客戶?！白叱鋈?，才能引進來”，這是我在市場開拓培訓(xùn)期間最大的體會。另外，我也第一次真實的體會到了團結(jié)協(xié)作的重要性。在個人金融部，我們主要負責(zé)的是對煙草客戶的信用卡發(fā)放。我們需要根據(jù)煙草公司每天提供的煙草配送客戶的名單去找出這些客戶的信用卡，以便發(fā)放到戶。由于卡多，重名多等多方面的原因，找出每天的需要發(fā)放的信用卡是個非常繁瑣的工作。只有一起分工協(xié)作才能極快的完成這項工作。由于我們相互不熟悉，分工不明確，第一天我們加班到晚上十點多，累且效率低下。在隨后的時間里，我們明確工作分工，理清工作方法，效率得到很大的提高，順利的完成了發(fā)放信用卡的工作。
隨后，我參加了人力資源部組織的為期半個月的20xx年新入行人員的培訓(xùn)課程。在這個培訓(xùn)班里，我經(jīng)歷了意義深刻且令人難忘的時光。最令我深有體會的便是**分行的領(lǐng)導(dǎo)對于人才的重視，行里給我們安排了很全面合理的課程，派出了許多行經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)骨干給我們授課。對于這次的培訓(xùn)，我主要有以下的感受：
1.對于培訓(xùn)期間給我們授課的老師，我十分的感激。他們不僅給我們講授了關(guān)于銀行業(yè)務(wù)的許多專業(yè)的知識，教給我們很多銀行業(yè)務(wù)的辦理技巧，無私的和我們分享了他們的工作經(jīng)驗。最讓人感動的是他們教會了我們很多做人的道理，讓我們在工作和生活中多了諸多警惕，少了諸多彎路與坎坷。
2.經(jīng)過這次培訓(xùn)，我對中國銀行有了詳細的了解，對中國銀行**分行有了詳細的了解。從1912年經(jīng)孫中山先生批準(zhǔn)成立至今，中國銀行已有近百年的歷史，經(jīng)歷了諸多風(fēng)雨坎坷，在中國金融史上有著重要的地位。在近百年的發(fā)展歷程中，中國銀行不僅沒有衰落，反而憑借始終追求卓越的精神，穩(wěn)健經(jīng)營的理念，客戶至上的宗旨和嚴謹細致的作風(fēng)，得到了業(yè)界和客戶的廣泛認可和贊譽，樹立了卓越的品牌形象，愈加的繁榮發(fā)展。在新時期，中國銀行確立以“追求卓越”為核心價值觀，以“誠信、績效、創(chuàng)新、責(zé)任、和諧”為主要內(nèi)容的企業(yè)文化建設(shè)，向著國際一流銀行的戰(zhàn)略目標(biāo)不斷邁進。作為一名新入行的員工，我為能夠有機會親歷中行的百年華誕而感到自豪，為有機會能夠為中行的下個偉大百年奮斗而感到榮幸。同時，我也為能夠有機會和**分行這個優(yōu)秀的集體一起努力拼搏而萬分欣喜。
3.通過這次培訓(xùn)，我對銀行業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識有了一定的了解。個人負債業(yè)務(wù)，個人資產(chǎn)業(yè)務(wù)，公司業(yè)務(wù)，國際結(jié)算業(yè)務(wù)，資金業(yè)務(wù)，理財業(yè)務(wù)，電子銀行業(yè)務(wù)，銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險管理、柜面英語、禮儀等等。由于之前并未接觸過這些知識，所以學(xué)習(xí)起來有些吃力。雖然有著對學(xué)習(xí)新知識的樂趣，但是對于這些知識了解的并不深入。僅對銀行的個人、公司業(yè)務(wù)和相關(guān)產(chǎn)品有些基本的了解，對銀行的內(nèi)部運營機制有了大體的了解，對于銀行各部門的職能和責(zé)任以及銀行各種金融產(chǎn)品的特點和性質(zhì)有了粗略的了解。
4.這次培訓(xùn)，還讓我明白了一個道理，“一流的產(chǎn)品，一流的服務(wù)，才能鑄就出一流的品牌”。在培訓(xùn)中，多位老師強調(diào)服務(wù)的重要性。銀行作為一個金融服務(wù)行業(yè)，服務(wù)的品質(zhì)至關(guān)重要。在當(dāng)前各個銀行產(chǎn)品高度同質(zhì)化的情況下，服務(wù)水平就成為銀行核心競爭力的關(guān)鍵要素之一，服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣決定著一個銀行能否在激烈的競爭中脫穎而出。**行長提出的“創(chuàng)品質(zhì)銀行、做品味員工”理念，對于我們提高自身的服務(wù)水平具有重要的指導(dǎo)意義。作為一名中行的員工，我將在以后的工作中認真對待每一個客戶，用心做好每一件事情，不斷提升自身的服 務(wù)水品和服務(wù)質(zhì)量，爭取以最好的服務(wù)，為中行爭取最多的效益。
銀行保險部新員工培訓(xùn)心得篇十四
初入職場才三個月不到的我就已經(jīng)深刻感受到銀行業(yè)大力發(fā)展的腳步，銀行間的競爭也越來越激烈。帶著好奇與興奮，終于迎來了中國建設(shè)銀行江西分行20xx年新入行員工培訓(xùn)。從小學(xué)到大學(xué)，我們學(xué)習(xí)了無數(shù)課程，歷經(jīng)十幾年寒窗，參加了多少培訓(xùn)多少考試，但這次的崗前培訓(xùn)對我們的意義是空前的。雖然這次培訓(xùn)只有十幾天，但它作為一個過渡，一個橋梁，讓我們從理論走向?qū)嵺`，我們收獲的遠比想象中的豐富。
參加完培訓(xùn)，我最深刻的感觸就是覺得自己十分幸運。這個培訓(xùn)班是中國建設(shè)銀行江西分行有史以來舉辦的最系統(tǒng)化全面化的一次。人力資源部投入了大量的人力、財力，聘請到專業(yè)人員給我們進行軍訓(xùn)和拓展訓(xùn)練，同時又請到了分行多位經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工，短短的十幾天內(nèi)，把我們凝聚在一起，學(xué)習(xí)了建設(shè)銀行的基本情況，融入了建設(shè)銀行這個大集體中。
建行成功上市的經(jīng)驗對中行和工行等上市都極具有參考價值，同時也證明了國際資本市場對中國國有商業(yè)銀行股份制改革成功的認可和對其未來充滿著信心，而對于我們剛?cè)肼毜男滦袉T來說，剛從學(xué)校畢業(yè)就能進入這樣一個規(guī)范化、國際化的大型商業(yè)銀行，是多么的榮幸啊。有人說：小勝靠個人，中勝靠團隊，大勝靠平臺;而建設(shè)銀行就是這樣一個優(yōu)秀的平臺。在這里，我們將與建設(shè)銀行共同發(fā)展，把個人的職業(yè)規(guī)劃與建設(shè)銀行的發(fā)展融合在一起，共同實現(xiàn)騰飛。
人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對這次培訓(xùn)做了相當(dāng)合理的計劃。我們首先迎來的是為期六天的軍訓(xùn)和拓展訓(xùn)練。時間雖短，相信每個人都留下了深刻的印象，甚至終生難忘。懷著好奇而又激動的心情我們來到了陸軍學(xué)院，而接下來的訓(xùn)練，遠沒有我們想象中的輕松。開辦儀式過后，我們進行了一天軍訓(xùn)。第二天進行拓展訓(xùn)練。接下來的任務(wù)是用幾十分鐘的時間進行團隊組建，包括選出隊長、旗手，隊旗，確定隊名和隊歌，最后再排練出一個有團隊代表性的展示。經(jīng)過簡短的自我介紹大家立刻融入到團體中，集思廣益，各盡所能，把我們的團隊展示搞得有聲有色。同時，我們許多有意義的項目，我們用自己的勇氣、魄力、關(guān)愛、協(xié)作、智慧以及奉獻真真正正的做到了“挑戰(zhàn)自我，熔煉團隊”。
緊張而充滿挑戰(zhàn)的拓展訓(xùn)練結(jié)束后，接下來陸軍學(xué)院四天和**縣黨校六天，我們開始了銀行相關(guān)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。寬敞的小禮堂，舒適的坐椅，點點滴滴都體現(xiàn)著區(qū)分行領(lǐng)導(dǎo)們對新員工的關(guān)愛，體現(xiàn)著建設(shè)銀行的“以人為本”。如果說拓展訓(xùn)練培養(yǎng)的是一種工作精神，那么業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培養(yǎng)的是我們的工作能力，只有掌握好了這些基本操作才能開展好銀行業(yè)務(wù)。
在第一堂課上，人力資源部的樊總給我們講述了中國建設(shè)銀行的歷史沿革，從1954年10月1日中國人民建設(shè)銀行宣告成立，到今天中國建設(shè)銀行成功上市，經(jīng)歷了“三起三落”的反復(fù)，在這期間，建設(shè)銀行曾控制著在中華人民共和國的國土上進行的每一項重大工程的建設(shè)資金。作為一名建行人如果不了解建行歷史，就如同一個中國人不知道國旗國歌一樣可悲，不論我們今后在什么崗位，從事什么工作，都必須了解建設(shè)銀行史，伴隨著建設(shè)銀行股份制改革成功的偉大歷史階段，把我們的事業(yè)融入到這短輝煌的歷史中。接下來的幾天里，我們學(xué)習(xí)了建行主要產(chǎn)品、個人金融發(fā)展戰(zhàn)略、銀行相關(guān)法律知識、員工行為規(guī)范等理論，對銀行幾個主要部門的業(yè)務(wù)情況有了初步的了解。作為一名建行員工，我們每天要以金錢和數(shù)字為工作對象，這需要時時處處的細心謹慎、誠實守信、守法合規(guī)、勤勉盡職、對每項工作負責(zé)到底。
同時作為一名新行員，我們應(yīng)該學(xué)習(xí)法律知識，加強風(fēng)險防范。面對國有商業(yè)銀行、外資銀行爭奪市場，建設(shè)銀行需要提高服務(wù)質(zhì)量，加強品牌建設(shè)來提高自身競爭力，而這除了要制定相關(guān)法規(guī)外還需要每個行員以熱情飽滿的精神對待每天的工作，以燦爛的笑容面對每一位客戶。培訓(xùn)課上，我們花了大量的時間來學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)操作流程，包括對公業(yè)務(wù)和對私業(yè)務(wù)，這是我們大部分人入職后要從事的工作，幾位前輩總結(jié)她們多年的經(jīng)驗為我們編制教材，制作幻燈片，把枯燥的流程用精煉的語言講述出來，為我們今后工作的開展引領(lǐng)了道路。這次的培訓(xùn)匯集了許多領(lǐng)導(dǎo)和前輩的智慧和辛勤勞動，他們總結(jié)了自己十幾年甚至幾十年的工作經(jīng)驗，讓我們在如此短暫的時間里學(xué)習(xí)到了銀行主要業(yè)務(wù)知識，把我們領(lǐng)進了建設(shè)銀行的大門，同時也讓我們領(lǐng)略到了優(yōu)秀建行人的風(fēng)采。
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