方案的詳細(xì)步驟和流程需要清晰明確，以便于實施和監(jiān)控。制定方案時，我們還需要考慮到各種可能的變化和不確定因素，以保證方案的靈活性和應(yīng)變能力。方案的復(fù)盤和總結(jié)是不可或缺的，可以幫助我們不斷改進(jìn)和提升自己的方案制定能力。
客戶轉(zhuǎn)介的活動方案篇一
闡釋：老客戶轉(zhuǎn)介計劃采取遞進(jìn)式刺激手段，介紹數(shù)量不同將獲得不同獎勵政策，同時結(jié)合本店實際，再加入會員與非會員不同獎勵方案。
方案內(nèi)容：
介紹一名新客戶成交：送500元精品券，會員vip500積分。
介紹二名新客戶成交：送b類保養(yǎng)一次,會員vip700積分。
介紹三名新客戶成交：送1500元保險或維修基金，會員vip1500積分。
介紹四名新客戶成交：送3000元保險或維修基金，會員vip3000積分。
介紹五名新客戶成交：送4000元保險或維修基金，會員vip4000積分。
說明：進(jìn)階計劃中各階獎品不可兼得。但是數(shù)量累計，獎勵只可享受一次。
方案實施細(xì)節(jié)：
1、主要負(fù)責(zé)人：劉詠梅、王歡歡。
2、主推部門：銷售部。
3、配合部門：市場部、客服部。
4、各部門責(zé)任范圍：
銷售部：完善話術(shù)、各銷售顧問熟練掌握話術(shù)、規(guī)范老客戶轉(zhuǎn)介紹的流程。
市場部：在展廳內(nèi)完善物料布置，在企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)開辟宣傳專區(qū)。
客服部：按照老客戶新方案，對于會員進(jìn)行積分充值。
5、轉(zhuǎn)介紹流程設(shè)計的準(zhǔn)備。
表格：《老客戶轉(zhuǎn)介紹推薦表》、《試乘試駕卡發(fā)放登記表》已存在。
話術(shù)：推薦話術(shù)：***先生/女士，再次感謝您成為我們獅友大家庭中的一員，歡歡相信，您會對自己的小獅子倍加愛護(hù)。但是歡歡不得不提醒您，新車是需要一定時間的磨合才會達(dá)到人車合一的效果(強(qiáng)調(diào)只有車主一人磨合)。在這段期間內(nèi)，您身邊的親戚或者是要好的朋友，也同樣想感受一下您的愛車，這樣會對您以后的車子的狀況產(chǎn)生不良的影響。歡歡在這里溫馨的提醒您：
如果您的朋友對標(biāo)致汽車感興趣，不妨將我們的深度試乘試駕卡交與他們，來潤東標(biāo)致展廳我們將為他們提供最為專業(yè)的試乘試駕服務(wù)。說到這，您不妨看一下我們老客戶轉(zhuǎn)介紹的“薦面禮”方案。若您介紹的朋友來展廳試駕并成功購車，您將獲得相應(yīng)的價值回報。最后，歡歡再次衷心的祝愿您行車愉快!
場景設(shè)置因素：此話術(shù)影響的目的有兩個：
1、推出試乘試駕卡(深度試乘試駕政策與轉(zhuǎn)介新方案并不沖突)。
到此為止，試駕卡順利的發(fā)出，在銷售顧問回訪的過程中，提醒客戶別忘記使用此卡，同時銷售顧問發(fā)送短信，將新方案再次發(fā)送給老客戶。
a客戶：我姓王。
a客戶：是的，是****誰給我的。
歡歡：恩，王先生，能麻煩您告訴我，您持卡的編號嗎?
a客戶：00001號，能預(yù)約試駕嗎?我想在禮拜六的上午去試駕一下?
??(20秒后)。
a客戶：這么火爆啊，那就周四上午10點吧。
歡歡：謝謝王先生，那我就給您在系統(tǒng)中預(yù)約了，最后，王先生您留一下姓名和聯(lián)系方式吧，這樣歡歡也方便聯(lián)系到王先生。
a客戶：王***，13952235586。
場景3：給老客戶打回訪電話，告知：您的朋友已經(jīng)在某時間段預(yù)約了試駕，希望老客戶到時一起來店，以增加老客戶轉(zhuǎn)介紹商談的機(jī)會。
話術(shù)：****先生/女士，您好!我是您的老朋友歡歡，您還記著吧?(記著，記著)，耽誤您幾分鐘時間啊，沒什么事，就是想打個電話感謝您。(感謝我什么啊?)您還不知道嗎?您的朋友王先生給我們打電話了，說喜歡我們車，還預(yù)約了時間來店試駕呢，不用說，我就知道，這肯定是您幫我們做了“活廣告”(哦，是他啊，對他是想買車)，您放心，歡歡心里有數(shù)，您的朋友，就是我的朋友，他買車的事，就包在我身上了，絕對一步到位，當(dāng)然還要麻煩您，您有時間帶著王先生一起來店試駕吧，我親自給您準(zhǔn)備一份神秘大禮。(好，到時見吧)。
場景3：銷售顧問盡量邀請老客戶一起來店，這樣的話，洽談的機(jī)會或者說進(jìn)入價格談判的機(jī)會會大大的增加。至此，前期的來電、預(yù)約、接待流程都已經(jīng)完成，下面只要客戶來店，我們就運用銷售話術(shù)，快速進(jìn)入價格談判。
話術(shù)：交朋友就得交這樣的，你的朋友真是個講究人，自己的精品都不要了，俗話說：物以類聚，人以群分!看來您也是個講究人，咱們看看您還能再選些什么精品!
物料支持：展廳桌卡(展廳、售后服務(wù)、客休區(qū))、老客戶轉(zhuǎn)介紹三折頁、廁所墻貼寫真、售后維修車間雪弗板。
客戶轉(zhuǎn)介的活動方案篇二
社區(qū)支行開業(yè)已有三個月，各網(wǎng)點都有了一定的客戶積累，為了更快的提升社區(qū)支行的業(yè)績，同時讓社區(qū)內(nèi)更多的客戶體驗到我們的產(chǎn)品與服務(wù)，目標(biāo)對象認(rèn)可我們的產(chǎn)品和服務(wù)的客戶性格開朗樂觀，具有較強(qiáng)感染力，具備較為豐富的客戶資源轉(zhuǎn)介紹實戰(zhàn)流程與話術(shù)。
第一步，取得客戶對于服務(wù)與我們的認(rèn)同。例如：“王先生，給您服務(wù)這么久了，您感覺我的服務(wù)怎么樣？”或“王先生，我給您推薦的我行的某某產(chǎn)品最近表現(xiàn)不錯，你有關(guān)注嗎”這一句話的作用是引起客戶對于過往服務(wù)的回憶和認(rèn)同，通過客戶的回答將客戶帶到一個相對感性的狀態(tài)。
第二步，當(dāng)你取得客戶的認(rèn)同后，進(jìn)入自我工作描述的過程?！巴跸壬?，謝謝您的認(rèn)可。我其實不光為您這樣服務(wù)，對于我的其他客戶我也是這樣做的。作為我們理財經(jīng)理，我們最主要的`工作就是通過專業(yè)化的服務(wù)為客戶提出適應(yīng)其個人的理財方案，并加以實施?？蛻糌敻蛔畲蠡脑鲋?，就是我們最大的心愿，當(dāng)然我之所以有現(xiàn)在的成績，離不開客戶尤其是王先生您對我的支持和幫助?！边@個步驟的作用是讓客戶清晰化我們的價值觀和回憶我們對其服務(wù)的流程，為轉(zhuǎn)介紹做好最后的鋪墊。
第三步開始要求客戶轉(zhuǎn)介紹。這一個環(huán)節(jié)的關(guān)鍵是通過相對準(zhǔn)確的語言為客戶提供一個可以明確思考的范圍?！巴跸壬弦淮挝覀兩陶勚?，您提到了一位李先生，就是和您一起合作做生意的那個老板，您能談?wù)勊那闆r嗎？”在這個流程中我們要主動，不要猶豫，絕對不能說似是而非的語言，更不能說含糊不清的語言，比如說“您能給我介紹個客戶嗎”類似的話。（這個環(huán)節(jié)需要我們在此之前就要對客戶的談話重點進(jìn)行相應(yīng)記錄，比如談到和誰認(rèn)識，和誰是朋友等等）。
第四步將轉(zhuǎn)介紹客戶的活動拋出，加強(qiáng)客戶轉(zhuǎn)介紹的意愿?！巴跸壬F(xiàn)在只要您將您的朋友介紹到我這里，我們會有精美的禮品送給你們?！?/p>
客戶轉(zhuǎn)介的活動方案篇三
1.理解你的要求是什么。當(dāng)你請求對方推薦的時候，實際上你是在請求對方用他或者她的信譽(yù)擔(dān)保你是一個值得別人注意的人。這是一件大事，所以要當(dāng)作大事來對待。
2.首先贏得信任。在你第一次聯(lián)系一位目標(biāo)客戶的時候就要求對方推薦就是浪費自己的時間。如果一個人還沒有從你這里買過任何東西并且認(rèn)為你值得同事注意的話，你就不會得到有效的推薦。
3.明確你需要的人是誰。與其請對方幫你尋找“某個需要我們服務(wù)的人”，還不如對推薦人說清楚哪種類型的人和公司最有可能需要你提供的東西。更好的做法是在頭腦中有特定的目標(biāo)。
4.請求對方采取一個行動而不是要對方提供一個聯(lián)系方式。不要簡單地讓對方提供一個姓名、電話和電子郵件地址，你應(yīng)該讓你的推薦人給目標(biāo)客戶打個電話或者寫一封電子郵件。要明確你希望你的推薦人說什么，并且確保你的推薦人愿意說這些話。
5.得到確認(rèn)的承諾。請你的推薦人告訴你推薦的情況(或者將推薦的電子郵件抄送給你)，這樣你就能夠確保你的推薦人已經(jīng)采取了你要求的行動??在你跟進(jìn)之前。
6.立刻感謝你的推薦人。當(dāng)你的推薦人同意采取行動幫你推薦時，在對方采取行動之前，就要真誠地感謝對方!這不僅僅是出于禮貌，還能夠提醒對方要記得采取行動。
7.跟蹤推薦的情況。既然你的推薦人已經(jīng)推薦了你，你就有了內(nèi)部關(guān)系。善加利用吧。
8.再次感謝你的推薦人。在你跟進(jìn)對方幫你推薦的目標(biāo)時，寫一封電子郵件或者打一個電話表達(dá)你的感謝，并且簡單地說明跟進(jìn)的情況，例如“你是對的，弗雷德是個很好的人。”
9.如果你做成了一筆生意，要再次感謝你的推薦人。如果推薦人幫你介紹的生意做成了，再次感謝你的推薦人。這不僅僅是表達(dá)感激，還會鼓勵你的推薦人把你介紹給其他的目標(biāo)客戶!
客戶轉(zhuǎn)介的活動方案篇四
公司需要擴(kuò)大招聘但同時也加強(qiáng)留人機(jī)制，若人員招聘入職不久便又離職，不僅加大公司的招聘及培訓(xùn)成本，其他在職員工也會因身邊同事的流動變更帶來負(fù)面影響，而導(dǎo)致原本穩(wěn)定的員工流失。
1、企業(yè)文化，發(fā)展晉升空間留人：入職后培訓(xùn)除專業(yè)技能、制度培訓(xùn)外，應(yīng)講清道明企業(yè)文化、企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，讓新員工看到企業(yè)發(fā)展愿景，以及公司廣闊的晉升空間，讓員工看到職業(yè)上的發(fā)展及晉升空間。
2、感情留人：“感情留人”，就是要努力營造一種積極向上，團(tuán)結(jié)和諧的人際關(guān)系和工作環(huán)境，讓大家心情舒暢地工作?！案星榱羧恕钡某晒εc否，關(guān)鍵取決于領(lǐng)導(dǎo)。關(guān)鍵看領(lǐng)導(dǎo)是否待人真誠。如果優(yōu)秀人才對領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)有感情，即使別的地方條件好、待遇高，也往往是想走而舍不得走。“感情留人”除了真誠相待，還得經(jīng)常體察民情，真誠地為員工排憂解難，員工就會從心里由衷地?fù)泶黝I(lǐng)導(dǎo)，而不會輕易說走就走。因此店長需營造和諧的團(tuán)隊氛圍，加強(qiáng)員工間的良好人際關(guān)系，平?？砂淳唧w情況請示領(lǐng)導(dǎo)安排店內(nèi)員工聚餐或是外出活動，并于日常工作中多關(guān)心店員。
3、薪酬福利留人：除了每月直觀發(fā)放的工資外，店長可強(qiáng)調(diào)公司的其他福利，例如定期開展店內(nèi)員工活動等。在短期薪酬固定無法改變的情況下，可從提高其他福利方面來留人。
客戶轉(zhuǎn)介的活動方案篇五
1、客戶：這樣不太好吧，大家都是陌生人，如果他們要買，我會告訴你的。
銷售顧問：我非常理解你的顧慮，其實我只是想把公司最新的信息及時提供給您的朋友，讓您的朋友更多地了解信息，以便他們能夠更好地自我選擇，買不買是沒有關(guān)系的。
2、客戶：還是不太好，我朋友對貴公司價格不是很認(rèn)可的。
銷售顧問：張姐，您覺得我向你推薦的這款車價格合理吧？俗話說的好，好東西是要和好朋友一起分享的，這么好的高端車，您肯定也是希望您朋友也可以擁有的吧。
客戶轉(zhuǎn)介的活動方案篇六
1，通過短信、電話、qq等方式通知老客戶，帶底片至第一夫人婚紗攝影店選擇照片制作201x年日歷擺件(10寸水晶擺臺一只)。
3，新介紹客戶在享有公司現(xiàn)有活動的基礎(chǔ)上同樣享有全家福套系，內(nèi)容同上;。
5，注意全家福套系的后期消費。
6，注意水晶擺臺的設(shè)計：公司標(biāo)志，聯(lián)系方式。
客戶轉(zhuǎn)介的活動方案篇七
1.在店鋪分類導(dǎo)航處設(shè)老客戶專享區(qū)暫定：每天2款每款10條每小時減一折的老客戶優(yōu)惠搶購活動。每個老客戶限定買一條，每10天換2款新產(chǎn)品。(節(jié)假日的時候可以每款20條)。
4.新客戶單次購物每滿150元包郵或者贈送小方巾一條贈送的小方巾須拍下不拍不送包郵僅限普通快遞發(fā)順豐和ems需補(bǔ)郵費差價。(內(nèi)蒙古;甘肅;青海;寧夏;新疆;西藏不包郵郵費相應(yīng)的減10元收10元。中國臺灣;香港;澳門;海外郵費35元。)。
5.單次購物金額大的老客戶還可以適當(dāng)?shù)亩啻螯c折扣這個需要客服靈活把握多請示領(lǐng)導(dǎo)。
6.單筆訂單滿100元，送3元店鋪優(yōu)惠券單筆訂單滿150元，送5元店鋪優(yōu)惠券(這個在滿就送里面設(shè)置)(這個好像應(yīng)該統(tǒng)一成一種系統(tǒng)可以多買多送嗎)。
8.售后服務(wù)保障卡。
9.老客戶的專享和包郵活動在店鋪的動態(tài)廣場每半個月發(fā)布一次，每一個月通過短信發(fā)送一次，通過短信的發(fā)送可以和別的優(yōu)惠活動內(nèi)容合并一起發(fā)。
10.外包裝盒購買的產(chǎn)品中有單價300元以上的產(chǎn)品送外包裝盒一個。
11.老客戶的新品體驗活動，發(fā)短信發(fā)店鋪動態(tài)廣場，新品太少如何弄?
12.老客戶的維護(hù)和營銷還要努力找到更有效的辦法必須跟蹤分析數(shù)據(jù)切實的提高老客戶的回頭率。
1.理解你的要求是什么。當(dāng)你請求對方推薦的時候，實際上你是在請求對方用他或者她的信譽(yù)擔(dān)保你是一個值得別人注意的人。這是一件大事，所以要當(dāng)作大事來對待。
2.首先贏得信任。在你第一次聯(lián)系一位目標(biāo)客戶的時候就要求對方推薦就是浪費自己的時間。如果一個人還沒有從你這里買過任何東西并且認(rèn)為你值得同事注意的話，你就不會得到有效的推薦。
3.明確你需要的人是誰。與其請對方幫你尋找“某個需要我們服務(wù)的人”，還不如對推薦人說清楚哪種類型的人和公司最有可能需要你提供的東西。更好的做法是在頭腦中有特定的目標(biāo)。
4.請求對方采取一個行動而不是要對方提供一個聯(lián)系方式。不要簡單地讓對方提供一個姓名、電話和電子郵件地址，你應(yīng)該讓你的推薦人給目標(biāo)客戶打個電話或者寫一封電子郵件。要明確你希望你的推薦人說什么，并且確保你的推薦人愿意說這些話。
5.得到確認(rèn)的承諾。請你的推薦人告訴你推薦的情況(或者將推薦的電子郵件抄送給你)，這樣你就能夠確保你的推薦人已經(jīng)采取了你要求的行動在你跟進(jìn)之前。
6.立刻感謝你的推薦人。當(dāng)你的推薦人同意采取行動幫你推薦時，在對方采取行動之前，就要真誠地感謝對方!這不僅僅是出于禮貌，還能夠提醒對方要記得采取行動。
7.跟蹤推薦的情況。既然你的推薦人已經(jīng)推薦了你，你就有了內(nèi)部關(guān)系。善加利用吧。
8.再次感謝你的推薦人。在你跟進(jìn)對方幫你推薦的目標(biāo)時，寫一封電子郵件或者打一個電話表達(dá)你的感謝，并且簡單地說明跟進(jìn)的情況，例如“你是對的，弗雷德是個很好的人?！?/p>
9.如果你做成了一筆生意，要再次感謝你的推薦人。如果推薦人幫你介紹的生意做成了，再次感謝你的推薦人。這不僅僅是表達(dá)感激，還會鼓勵你的推薦人把你介紹給其他的目標(biāo)客戶!
一.前期準(zhǔn)備。
營銷思想：
以顧客為核心，以情感為紐帶，以顧客的滿意為目標(biāo)，提供給顧客不僅僅是滿意的產(chǎn)品，還提供給顧客對知識，情感，心理，以及精神的滿足。員工對顧客心貼心的交流，手拉手的合作，通過親情、關(guān)懷和超值的服務(wù)，達(dá)到顧客感動和顧客忠誠。要讓顧客對我們的感動不僅僅是在產(chǎn)品上，而是服務(wù)上，勝過兒女的關(guān)懷，用真心打動顧客，并感染其他顧客，形成忠實顧客及終身顧客。
步驟1.第一次對所有老顧客進(jìn)行電話訪談，通過對已經(jīng)使用產(chǎn)品的效果，以及售后服務(wù)關(guān)懷等各方面進(jìn)行交談，根據(jù)訪談結(jié)果進(jìn)行刪選，選出有對本公司產(chǎn)品有好感的部分客戶，為步驟2上門做準(zhǔn)備。上門條件：
1.以送積分卡為由。
2.送健康資料為由。
3.針對三高人群，以送禮品為由。
4.針對態(tài)度較好的客戶進(jìn)行回訪。
步驟2.根據(jù)步驟一所遴選的客戶，對其進(jìn)行家訪。
家訪內(nèi)容：
1.以拉家常拉近距離，投其所好，讓客戶加深對自己的印象，甚至記住。
2.給客戶講解一些專業(yè)的保健知識。
3.為五一促銷做準(zhǔn)備。透露部分五一所要進(jìn)行的優(yōu)惠活動，讓客戶對五一充滿期待。步驟3.對步驟二所有的客戶進(jìn)行上門邀請并發(fā)放。
邀請函。
1.一定要讓客戶感覺機(jī)會難得。
2.確定參會時間。
步驟4.針對潛在的鐵桿顧客，要進(jìn)行禮物回饋。
二.會場操作辦法和步驟。
參與主體：公司主要領(lǐng)導(dǎo)部分員工，
參與對象：所有請到的老顧客。
參與時間：20xx年5月10號。
參與地點：酒店或者農(nóng)家樂。
參與形式和過程：
1.簽名報到----入場-----演出------專家講座-----抽獎------促銷----結(jié)束-----發(fā)放資料和贈品。
附1：針對不同顧客采取不相同回饋，比如，復(fù)查，兌換積分，講解愛心卡的作用等等。大面積的進(jìn)行宣講，最好是老總發(fā)言，更具影響力.
附2：現(xiàn)場購買大優(yōu)惠活動(買幾送幾)。
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客戶轉(zhuǎn)介的活動方案篇八
轉(zhuǎn)介紹重點是銷售顧問要贏得客戶信任。
1、平穩(wěn)：選擇適合時間，不要急于求成。
2、安排三方談話：可以邀請老客戶一起邀約新客戶。
3、獲取客戶資料：職業(yè)、經(jīng)濟(jì)狀況、興趣、家庭成員、聯(lián)系方式等。
4、建立信任：首先獲取信任而后談銷售。
5、開門見山談。
客戶轉(zhuǎn)介的活動方案篇九
老客戶回饋活動。主要面向財富大廈項目已來電來訪老客戶、包括品鑒雞尾酒和禮品饋贈、幸運抽獎。
1、通過主題沙龍的形式將意向客戶聚集在一起、一方面增加現(xiàn)場人氣、另一方面通過現(xiàn)場促銷政策促成客戶成交。
2、將頂級雞尾酒的品鑒結(jié)合到財富大廈、給客戶留下高端品質(zhì)生活的深刻印象、提升客群對財富大廈的信心和好評。
1、老客戶邀約。6月23日起、由置業(yè)顧問邀請來電來訪老客戶參加雞尾酒品鑒活動。要求客戶活動前到售樓中心領(lǐng)取邀請函、或活動當(dāng)天聯(lián)系置業(yè)顧問、由置業(yè)顧問交付。
說辭：某某先生/女士、我是財富大廈的置業(yè)顧問某某某。財富大廈將于本周六下午1點舉辦老客戶回饋活動、現(xiàn)場有雞尾酒品鑒和幸運大抽獎、到場就有精美禮品相送、現(xiàn)場簽約還有幸運大抽獎。邀請函我?guī)湍艉美?、您周六上午一定要來呀?/p>
如果客戶有駕車無法喝酒的疑慮、則說明現(xiàn)場有無酒精雞尾酒、其次可以醒酒后再開車。
2、宣傳推廣。
報廣：6.26日（周四）在今日文登整版版加以宣傳、加大財富大廈活動的曝光率。
3、嘉賓邀請。甲方可邀請合作伙伴等參加酒會。邀請媒體參加酒會、如今日文登、文登電視臺。
1前臺改造為吧臺、擺放高腳椅。
2抽獎區(qū)設(shè)置“財富大轉(zhuǎn)盤”、增加活動趣味性。
3案場原本只有4張會客桌、建議增加6張（其中4張桌子用于談客、設(shè)4椅、剩余2張圓桌設(shè)6椅）、再加上高腳椅3張、活動當(dāng)天容客量可達(dá)39人（不計談客區(qū)、圖片僅作示意）。
4調(diào)酒師以專業(yè)形象現(xiàn)身、將給客戶留下好印象。
5前臺酒杯的擺放。
6冷餐區(qū)點心水果擺放。
客戶轉(zhuǎn)介的活動方案篇十
4、增進(jìn)項目方案圈子的凝聚力，答謝客戶支持。
9月12日（周五，農(nóng)歷八月十三日）下午5：00-8：35。
天龍酒店宴會廳（須要可容納250人就餐，配套音響、話筒設(shè)備齊全）。
1、認(rèn)籌客戶及部分誠意度極高的未認(rèn)籌客戶。
2、天中晚報、駐馬店日報、駐馬店房地產(chǎn)信息網(wǎng)、駐馬店電視臺等媒體記者（文字+攝影）。
3、公司、國基公司、設(shè)計院及德鄰公司代表。
1、客戶：由銷售組以電話通知的形式邀請客戶到營銷中心領(lǐng)取邀請券。
2、媒體：由開發(fā)商以電話以及發(fā)邀請函形式邀請。
自助冷餐酒會+互動游戲+表演+抽獎+隱性項目方案推介。
時間。
節(jié)目安排。
備注說明。
5：00。
客戶陸續(xù)到場并簽到。
安排背景音樂，同時發(fā)放項目方案最新的折頁，來賓簽字將采取在簽字板簽字的形式，同時為簽字的來賓在簽字板前照相留念，既可以增加此次酒會的重要性，又可以體現(xiàn)人性的歸屬感。此簽字板在本次活動過后可裱起來放在銷售中心作為紀(jì)念，以展示項目方案的社區(qū)和諧氛圍。來賓簽字后同時將抽獎卷放進(jìn)抽獎箱。
6：00。
開場演員演唱《花好月圓》。
掀起現(xiàn)場之節(jié)日氣氛。
6：05。
主持人致開場歡迎詞。
6：08。
公司代表及客戶代表致辭。
邀請一位客戶代表本次酒會的來賓與開發(fā)商共同致辭，在增進(jìn)雙方共識的同時突出發(fā)展商對客戶的尊重；客戶代表及發(fā)言由發(fā)展商安排。
6：10。
主持人公布活動主要內(nèi)容。
主要概述有獎互動游戲及抽獎之信息。
6：15。
節(jié)目表演。
豫劇及流行曲等共2首，推高現(xiàn)場氣氛。
6：25。
公司代表講話，宣布冷餐會開始并祝酒。
介紹片區(qū)及項目方案未來遠(yuǎn)景描述，表達(dá)對客戶支持的感謝。
6：30。
歌舞表演。
音樂演奏表演、歌曲演唱等共5個表演，讓主辦方與客戶在愉快中交流及進(jìn)餐?？裳埧蛻艏磁d表演。
6：50。
互動游戲。
中秋有獎猜謎。
7：10。
國基公司代表講話及第一輪砸獎。
講述承建商資質(zhì)、項目方案工程質(zhì)量及工程進(jìn)度。抽獎3份，被抽中人員上臺砸獎（模仿央視砸金蛋游戲），國基代表頒獎。
7：25。
互動游戲。
中秋有獎猜謎以及項目方案知識問答。
7：45。
趣味表演及歌舞表演各一個表演，增加現(xiàn)場歡笑聲。
8：00。
規(guī)劃設(shè)計院代表講話及第二輪砸獎。
講述建筑設(shè)計理念，所能提供給居住者的優(yōu)越品質(zhì)生活。抽獎5份，規(guī)則同前次，設(shè)計院代表頒獎。
8：15。
獨唱。
2首，第一首演員獨唱，第二首可邀請現(xiàn)場觀眾共同即興表演。
8：25。
公司代表介紹最新銷售政策，第三輪砸獎。
宣布項目方案最新優(yōu)惠政策。抽獎8份，規(guī)則同前次，代表頒獎。
8：35。
共同歌唱《朋友》，活動結(jié)束，客戶領(lǐng)取禮品由主持人及演員領(lǐng)歌，在歡樂中結(jié)束活動。
備注：
1、餐飲費規(guī)范：建議為80元/人，總費用預(yù)計為200×80=元（需要最后與酒店方面落實）。
2、砸獎規(guī)則。
所有參加砸獎人員需將抽獎卷于簽到時放入抽獎箱。抽獎時，由講話之代表抽取，模仿央視砸金蛋節(jié)目，最大程度調(diào)動現(xiàn)場氣氛，被抽中之客戶上臺砸金豬（為零錢罐金豬，具體獎品隨機(jī)放置于金豬內(nèi)），砸中后由講話之代表頒獎。
3、獎品設(shè)置。
互動游戲獎品設(shè)置：建議為中秋禮盒，每份價值月80元，共20份，
總值約1600元。
砸獎獎品設(shè)置：16份不同價值物品，其中13名為實物獎品，總值約為一萬元；3名為樓價減免獎，設(shè)置三千元、五千元、八千元。
由于時間緊迫，我司建議公司盡快選定禮儀公司，而我司將在最短時間內(nèi)會同禮儀公司到天龍酒店活動現(xiàn)場落實各項無聊。
為了更廣泛的傳播本次后動的盛況，提升項目方案形象及客戶信心，在9月9日，通過天中晚報以硬廣（預(yù)算為6000元正）以及銷售現(xiàn)場x展架公告的形式發(fā)布活動信息，以提前引起廣大市民和客戶對項目方案的關(guān)注，而活動后則通過各主流媒體發(fā)布活動新聞炒作。后期炒作費用則通過給媒體記住之紅包體現(xiàn)。
經(jīng)討論并由王皓經(jīng)理確認(rèn)，08中秋客戶答謝酒會工作組成員及職責(zé)如下：
組長：蔡經(jīng)理，統(tǒng)籌整體工作。
組員：田瑩，負(fù)責(zé)聯(lián)系禮儀公司，落實各項禮儀物料及人員。
荊洪濤，負(fù)責(zé)場地及音響，聯(lián)絡(luò)及邀請媒體，安排媒體報道。
王德強(qiáng)，負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)餐飲及禮品。
李偉，負(fù)責(zé)組織客戶參加酒會，同時向客戶灌輸銷售信息，引導(dǎo)客戶認(rèn)籌或者老客戶帶新客戶認(rèn)籌。
許冠華，負(fù)責(zé)計劃方案活動方案，協(xié)助組長協(xié)調(diào)各項工作。
客戶轉(zhuǎn)介的活動方案篇十一
引導(dǎo)老客戶介紹新客戶來我司購車，可享受售后588元的代金劵(可到售后購買任意產(chǎn)品和服務(wù))。
1.由于售后服務(wù)站剛起步，保有客戶較少，營業(yè)額產(chǎn)值低，所以要提升售后老客戶的會廠率。
2.快臨近年尾，為了促進(jìn)年底銷量的沖刺，更需要提升老客戶的轉(zhuǎn)介紹率，以售后代金券的形式，來反饋給老客戶。
3.為了提升老客戶的滿意度和忠誠度，為年底銷量沖刺做強(qiáng)有力的動力。
1.介紹人首先必須是長城老客戶，以當(dāng)事人的行駛證作為依據(jù)。
2.介紹人必須有介紹新客戶來我店購車，并產(chǎn)生購車交易的新客戶，以新客戶的姓名，車型，車架號，到我司財務(wù)部存檔，最后由財務(wù)部匯總同意領(lǐng)用。
3.廣宣方面：
(1)統(tǒng)一以短信群發(fā)的方式通知長城老客戶告知此活動。
(2)通過當(dāng)?shù)氐囊恍┢嚲W(wǎng)(如汽車之家，太平洋汽車網(wǎng)，51qc汽車網(wǎng)，05967車市等)和新浪微博，長城車友匯qq群，發(fā)新聞通知。
(3)物料準(zhǔn)備方面：制作x展架，擺于展廳和售后服務(wù)站休息區(qū)。
該活動政策與銷售員讓利政策無沖突，屬臨時另增激勵政策.
活動時間從20xx年11月21日至20xx年3月31日止。
客戶轉(zhuǎn)介的活動方案篇十二
一，活動背景：
××網(wǎng)，全球首創(chuàng)訂單營銷平臺，致力于為廣大中小企業(yè)提供最新的需求信息，普及新的網(wǎng)絡(luò)營銷理念，讓更多的中小企業(yè)通過電子商務(wù)平臺來做大做強(qiáng)為己任，讓網(wǎng)絡(luò)營銷真正的成為企業(yè)的營銷利器。它由河南××網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司(以下簡稱××公司)創(chuàng)建，總部××(中國)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司設(shè)在香港。
××網(wǎng)從創(chuàng)建以來，就受到社會各界的矚目，“一站式”的網(wǎng)絡(luò)營銷方案更是得到了客戶的廣泛認(rèn)可。為了回饋客戶一直以來的支持和信任，建立一個良好的合作環(huán)境，××網(wǎng)在這個金秋十月推出了回饋老客戶優(yōu)惠活動。
二，活動目的：
1、擴(kuò)大網(wǎng)站影響，樹立良好口碑。
2、回饋穩(wěn)定的老客戶，培養(yǎng)客戶忠誠度。
三，活動對象：
使用××網(wǎng)提供服務(wù)時間達(dá)一年以上的客戶。
四，活動時間：
11月1日---12月1日五，前期宣傳：
1、活動開始前兩個星期，在客戶群內(nèi)公告通知;(備注客服電話)。
2、活動開始前一個星期，在××網(wǎng)打出活動的通知;(備注客服電話)。
3、制作活動宣傳單，在活動開始前的兩個星期發(fā)給目標(biāo)客戶。
六，活動內(nèi)容：
凡在活動期間：
1、購買6張客戶卡，送價值600元普通的賬戶基礎(chǔ)服務(wù)一年;。
2、在客戶工廠賬戶充值1000元，即贈送價值600元的普通賬戶基礎(chǔ)服務(wù)一年;。
3、在客戶工廠賬戶充值1500元，即獲取價值1500元的管家式服務(wù)一年;。
4、在客戶工廠賬戶充值20xx元及以上者，即可獲贈特眾廣告三種任選其一3個月地區(qū)定向××網(wǎng)廣告位置一個月需求定向一個月即時定向5、品牌位贈送加入“××經(jīng)驗專家”的老客戶，在活動期間回答問題超過15條以上者，均可獲贈1個月的××網(wǎng)品牌位;加入采買合作伙伴的老客戶，在活動期間發(fā)布采購信息達(dá)10條以上，或發(fā)布采購信息總價值達(dá)3000元以上者，均可獲贈1個月的××網(wǎng)品牌位。
更多詳情請咨詢××網(wǎng)客服電話：0371—。
七，活動效果：
借此機(jī)會最終達(dá)到一個穩(wěn)定老客戶、塑造良好的品牌形象，使××網(wǎng)“低投入，高回報”的形象在用戶心中更加穩(wěn)固。同時達(dá)到推廣××網(wǎng)、擴(kuò)大××網(wǎng)影響力的目的。
八，活動預(yù)算：
宣傳單：14(天)×7(人)×3(份)×1(元)=294(元)。
客戶轉(zhuǎn)介的活動方案篇十三
1.在店鋪分類導(dǎo)航處設(shè)老客戶專享區(qū)暫定：每天2款每款10條每小時減一折的老客戶優(yōu)惠搶購活動。每個老客戶限定買一條，每10天換2款新產(chǎn)品。(節(jié)假日的時候可以每款20條)。
4.新客戶單次購物每滿150元包郵或者贈送小方巾一條贈送的小方巾須拍下不拍不送包郵僅限普通快遞發(fā)順豐和ems需補(bǔ)郵費差價。(內(nèi)蒙古;甘肅;青海;寧夏;新疆;西藏不包郵郵費相應(yīng)的減10元收10元。臺灣;香港;澳門;海外郵費35元。)。
5.單次購物金額大的老客戶還可以適當(dāng)?shù)亩啻螯c折扣這個需要客服靈活把握多請示領(lǐng)導(dǎo)。
6.單筆訂單滿100元，送3元店鋪優(yōu)惠券單筆訂單滿150元，送5元店鋪優(yōu)惠券(這個在滿就送里面設(shè)置)(這個好像應(yīng)該統(tǒng)一成一種系統(tǒng)可以多買多送嗎)。
8.售后服務(wù)保障卡。
9.老客戶的專享和包郵活動在店鋪的動態(tài)廣場每半個月發(fā)布一次，每一個月通過短信發(fā)送一次，通過短信的發(fā)送可以和別的優(yōu)惠活動內(nèi)容合并一起發(fā)。
10.外包裝盒購買的產(chǎn)品中有單價300元以上的產(chǎn)品送外包裝盒一個。
11.老客戶的新品體驗活動，發(fā)短信發(fā)店鋪動態(tài)廣場，新品太少如何弄?
12.老客戶的維護(hù)和營銷還要努力找到更有效的辦法必須跟蹤分析數(shù)據(jù)切實的提高老客戶的回頭率。
客戶轉(zhuǎn)介的活動方案篇十四
紅酒品鑒——郵政儲蓄銀行高端酒會。
10—20人。
為感謝客戶對郵政儲蓄的支持與信賴，特別為高端大客戶群體舉辦此次酒會。向客戶介紹郵政儲蓄的前景與優(yōu)勢，為客戶提供一個良好的投資儲蓄環(huán)境。
18：20-幸運抽獎，入場時提供獎券，獎券分為ab卷，a卷為基本獎，b卷用作抽大獎，設(shè)大獎若干份現(xiàn)場抽取，中大獎?wù)邔ⅹ勅栈?，其余未中獎?wù)邞{a券領(lǐng)小獎。
布置會場：n元。
冷餐:n元。
紅酒：n元。
獎品：n元。
客戶轉(zhuǎn)介的活動方案篇十五
為認(rèn)真貫徹落實市第七次精神，根據(jù)市委辦、市府辦印發(fā)《關(guān)于在全市開展“進(jìn)村入企”大走訪活動的實施方案》的通知（紹市委辦發(fā)〔20xx〕13號）的統(tǒng)一部署，為進(jìn)一步深化“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，鞏固和發(fā)展深化作風(fēng)建設(shè)活動成果，確?！斑M(jìn)村入企”大走訪活動健康有序開展，結(jié)合全年外僑工作實際，現(xiàn)制定如下活動方案：
一、指導(dǎo)思想。
堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持“以人為本”“外僑為民”的外事理念，形成外僑服務(wù)科學(xué)發(fā)展和外僑自身科學(xué)發(fā)展的共識。圍繞深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，進(jìn)一步鞏固和發(fā)展深化作風(fēng)建設(shè)活動成果，深入開展“進(jìn)村入企”大走訪活動。通過活動，摸實情、辦實事、求實效，強(qiáng)責(zé)任、強(qiáng)服務(wù)、強(qiáng)效能，主動為地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展、為華僑僑眷等提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，不斷提升服務(wù)對象的滿意度。以最大的熱情和最實的舉措幫助企業(yè)和群眾解決實際問題，做到情況在一線了解、問題在一線解決、決策在一線落實、形象在一線樹立，以優(yōu)良的黨風(fēng)政風(fēng)帶民風(fēng)聚民心，為黨的十八大和省第十三次的召開營造和諧穩(wěn)定有序的外部環(huán)境。
二、活動內(nèi)容。
圍繞市委辦、市府辦“進(jìn)村入企”大走訪活動的總體要求，力求做好以下工作：
（一）進(jìn)村訪農(nóng)家活動。本辦領(lǐng)導(dǎo)要深入走訪結(jié)對聯(lián)系的市級經(jīng)濟(jì)薄弱村，機(jī)關(guān)干部走訪結(jié)對聯(lián)系的低收入農(nóng)戶，農(nóng)村工作指導(dǎo)員要走訪全村所有農(nóng)戶，尤其是困難戶、殘疾人及烈軍屬家庭，訪農(nóng)家、解難題、辦實事、促發(fā)展。通過召開一次座談會、開展一次問卷調(diào)查、完善一個發(fā)展計劃、排查一批難題、落實一批實事項目、完成一個民情報告等形式，深入掌握農(nóng)村基層實際情況，幫助解決農(nóng)村基層實際困難，促進(jìn)農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收、農(nóng)村發(fā)展。幫助聯(lián)系村理清發(fā)展思路，找準(zhǔn)發(fā)展路子，制定發(fā)展規(guī)劃。
（二）開展“走進(jìn)企業(yè)、破解困難”活動。要重點圍繞當(dāng)前面臨的“融資難”、“投資難”、“創(chuàng)新難”、“贏利難”等問題，深入了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況，提出有針對性的解決措施和建議，切實幫扶企業(yè)解決發(fā)展難題，聯(lián)系落實減負(fù)幫扶措施，促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級。結(jié)合自身職能，幫助企業(yè)解決在辦證、簽證方面的難題，切實服務(wù)聯(lián)系企業(yè)“走出去”發(fā)展。
（三）“改善發(fā)展環(huán)境”百組調(diào)研活動。要按照“穩(wěn)中求進(jìn)、致力惠民、積極有為”的工作基調(diào)，緊緊圍繞改善經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展環(huán)境這一主題，深入企業(yè)和基層開展調(diào)查研究。要調(diào)研了解我市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展環(huán)境存在的突出矛盾和問題；聽取企業(yè)和基層對改善經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展環(huán)境的'意見和建議；研究提出全市和本部門（單位）在改進(jìn)工作作風(fēng)、提高服務(wù)效能、促進(jìn)發(fā)展環(huán)境改善方面的對策建議和工作舉措。
三、工作要求。
“進(jìn)村入企”大走訪活動是深化“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動、完成年度工作目標(biāo)任務(wù)、服務(wù)社會經(jīng)濟(jì)建設(shè)的重要抓手?；顒勇?lián)動性強(qiáng)、覆蓋面廣。我們必須真正靜下心、蹲下去、沉到底，說“心里話”、聽“數(shù)家珍”、點“當(dāng)局迷”、促“推進(jìn)難”、幫“揪心事”、提“精氣神”。為此要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，突出重點、統(tǒng)籌兼顧，確保抓出實效。
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。為確?；顒佑行蜷_展，市外僑辦成立“進(jìn)村入企”大走訪活動領(lǐng)導(dǎo)小組，主任謝振江任組長，僑聯(lián)主席、副主任張小華，副主任盛伯鈞、周英、紀(jì)檢組長宋南、主任助理方英任副組長，成員由市外僑辦機(jī)關(guān)各處室負(fù)責(zé)人組成。
（二）完善工作機(jī)制。一是對活動的內(nèi)容要進(jìn)行責(zé)任分解，做到各司其職、聯(lián)動開展。建立工作聯(lián)絡(luò)員制度。各處室要指定一名工作人員作為活動的聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)信息溝通、情況報送和協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)等工作。二是健全信息報送制度。實行信息分級匯總、逐級上報。在走訪服務(wù)活動中，要按照統(tǒng)一印制的“進(jìn)村入企”大走訪活動信息反饋表，做好信息填報收集工作。三是建立問題處理機(jī)制。在走訪服務(wù)活動中發(fā)現(xiàn)的困難和問題，涉及本部門的要主動落實加以解決；需要當(dāng)?shù)攸h委、政府統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的由當(dāng)?shù)攸h委、政府匯總梳理后協(xié)調(diào)解決；涉及市級有關(guān)部門的，提交市各專項活動牽頭單位抄轉(zhuǎn)有關(guān)部門解決。
（三）責(zé)任分解。黨總支、僑經(jīng)處負(fù)責(zé)對“進(jìn)村訪農(nóng)家活動”的牽頭及信息溝通、情況報送和協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)等工作；涉處處、友協(xié)服務(wù)中心主要負(fù)責(zé)對“走進(jìn)企業(yè)、破解困難活動”的牽頭及信息溝通、情況報送和協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)等工作；交流處、友協(xié)辦主要負(fù)責(zé)“改善發(fā)展環(huán)境赴蕺山街道組調(diào)研活動”的牽頭及信息溝通、情況報送和協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)等工作；交流處、友協(xié)辦主要負(fù)責(zé)“改善發(fā)展環(huán)境赴蕺山街道組調(diào)研活動”的牽頭及信息溝通、情況報送和協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)等工作；綜合處、僑政處主要負(fù)責(zé)“改善發(fā)展環(huán)境赴塔山街道組調(diào)研活動”的牽頭及信息溝通、情況報送和協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)等工作。
客戶轉(zhuǎn)介的活動方案篇十六
2、你為客戶做了一些事情，客戶對此表示感謝或贊賞之時;。
3、你的產(chǎn)品和服務(wù)得到客戶認(rèn)可之時，就可以向顧客提出轉(zhuǎn)介紹要求。
【經(jīng)典話術(shù)】。
1、服務(wù)比客戶預(yù)期的還要好一點，誠摯地為顧客服務(wù)，顧客滿意了才愿意給你介紹。
2、要讓客戶對你的產(chǎn)品和服務(wù)價值了解多一點，這樣客戶轉(zhuǎn)介紹出去的價值也會更多，成功率也會高很多。
3、讓客戶在轉(zhuǎn)介紹中得到的利益多一點，擬訂顧客服務(wù)計劃。設(shè)計一個回饋客戶的方案，是吸引更多客戶轉(zhuǎn)介紹的好方法。
4、不要輕視顧客人脈的力量，不以顧客消費多少論價值。誠摯地為顧客服務(wù)，并且堅信得到轉(zhuǎn)介紹是理所當(dāng)然的事。
三、4種不同類型客戶的應(yīng)對策略。
第一種客戶：不要任何好處，就給你轉(zhuǎn)介紹。
這種客戶很喜歡出風(fēng)頭，好表現(xiàn)自己，喜歡榮譽(yù)，那我們就抓住每次機(jī)會讓他好好的表現(xiàn)一下自己，比如公司開產(chǎn)品說明會的時候，讓他上臺講幾句話，然后給他頒個榮譽(yù)獎等等，多給他表現(xiàn)的機(jī)會，讓他盡興。但這種很忘我的客戶是很少的，你如果遇到這種客戶就太幸運了，這就是所謂的黃金客戶。
第二種客戶：很現(xiàn)實，要金錢上的好處。
很直接的跟他談怎么給他好處，只要你的條件讓他滿意，他在利益的誘惑下是很賣力的給你轉(zhuǎn)介紹，同時量不比第一類客戶差。其實現(xiàn)實中這類人很多，就怕他不和你明確提出來要好處，也不給你介紹新客戶，有部分人會主動跟你提出要好處，那就好好的把握好，讓他滿意，這樣你的工作就輕松多了。
第三種客戶：既不要榮譽(yù)也不要金錢。
他給你轉(zhuǎn)介紹，純粹是出于朋友之間的關(guān)系給你幫忙，他不會專門給你轉(zhuǎn)介紹，他就是遇到了看合適了才把這個人轉(zhuǎn)介紹給你，遇到了就介紹，遇不到了就算了。這類客戶你要好好的跟他處好關(guān)系，不要把他當(dāng)客戶，要把他當(dāng)朋友。
四、加強(qiáng)后期維護(hù)，激活老客戶。
1、專人專崗，定期聯(lián)絡(luò)。
企業(yè)滿意度是轉(zhuǎn)介紹率的關(guān)鍵，因此需要專門的客服人員，但是在不少企業(yè)中客戶服務(wù)“未盡其才”。每位客戶招聘進(jìn)來，需要設(shè)置崗位責(zé)任書，將服務(wù)內(nèi)容一一羅列出來，定期維護(hù)。主要職責(zé)內(nèi)容如下：
(1)建立好顧客檔案為了提升轉(zhuǎn)介紹效果，分類是重要一環(huán)，這也是企業(yè)客戶建檔水平的高下區(qū)別。
顧客檔案內(nèi)容：顧客的姓名、性別、愛好、性格、年齡、生日、家庭情況、職業(yè)、收入情況、聯(lián)系電話。
成交檔案內(nèi)容：裝修物業(yè)地址、面積、結(jié)構(gòu)、戶型、樓齡、物業(yè)情況、裝修價格、把這些資料建立好后，定期跟蹤，一定很好用，而且一定非常有效。
(2)保持聯(lián)絡(luò)。
經(jīng)常主動聯(lián)絡(luò)客戶，讓老顧客感覺到被尊重，同時讓客戶記住公司，并成為朋友，常見方法：
贈送生日、節(jié)假日禮物。在顧客生日時候送上鮮花與賀卡，給客戶以外精細(xì)。對于做中高端客戶群的裝飾公司需要更細(xì)致的服務(wù)，比如在顧客生日同時也贈與其家人禮物，超出期望。對于大客戶來說，其背后的人脈圈子廣泛，業(yè)務(wù)量也驚人。所以，前期的客戶建檔一定要詳細(xì)，分檔也非常關(guān)鍵。
邀請參加公司各種活動，如感恩年會、顧客聯(lián)誼會、組織旅游等方式，贈送禮物同時巧妙讓客戶提供幫助轉(zhuǎn)介紹，都不失為非常有效的方式。
刊物贈送。定期贈送企業(yè)刊物，讓客戶見證企業(yè)的成長，不斷增強(qiáng)對企業(yè)的信賴感，無形中也增加了對公司的持續(xù)關(guān)注度，讓客戶人際圈有業(yè)務(wù)需求時候，第一個想到的就是自己。所以轉(zhuǎn)介紹最高境界就是：讓顧客習(xí)慣我們的服務(wù)。
2、持續(xù)關(guān)注，跟蹤服務(wù)。
售后服務(wù)是老顧客轉(zhuǎn)介紹重要因素，我們除了提供常規(guī)的日常維護(hù)，更需要增加“超值”回報。比如裝修完工后，每年為客戶提供定期的“體檢”，提供免費相關(guān)服務(wù)，如整體廚房的衛(wèi)生服務(wù)、免費安裝部分器等等。在目前市場情況下，在部分客戶中重復(fù)置業(yè)情況情況比較普遍，所以客服專員一定要定期跟蹤，了解客戶的一些進(jìn)展，通過電話哦、上門拜訪、活動要約等形式主動詢問客戶情況，并做好相應(yīng)跟進(jìn)。
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