總結(jié)可以促使我們對(duì)自己的行為和決策進(jìn)行深入思考和反思?？偨Y(jié)時(shí)要注重客觀性和客觀評(píng)價(jià)，避免主觀偏見(jiàn)和個(gè)人情感的干擾。閱讀這些總結(jié)范文，不僅可以學(xué)到寫(xiě)總結(jié)的技巧，還可以增加自己的知識(shí)面。
季度員工的個(gè)人工作總結(jié)篇一
一晃眼，第三季度已接近尾聲。在這一個(gè)季度里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及同事們的幫助下，我本著“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命人道主義精神，并以認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，順利的完成了各項(xiàng)護(hù)理工作?，F(xiàn)總結(jié)如下：
(一)思想道德、政治品質(zhì)方面：能通過(guò)報(bào)紙、雜志、書(shū)籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)護(hù)士專(zhuān)業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)，樹(shù)立了正確的人生觀和價(jià)值觀。在護(hù)理實(shí)踐過(guò)程中，服從命令，聽(tīng)眾指揮。能?chē)?yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度的，遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作。能積極參加醫(yī)院和科室組織的各項(xiàng)活動(dòng)并能尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事。
(三)學(xué)習(xí)、態(tài)度方面：嚴(yán)格要求自己，憑著對(duì)成為一名國(guó)優(yōu)國(guó)標(biāo)白衣天使的目標(biāo)和知識(shí)的強(qiáng)烈追求，刻苦鉆研，勤奮好學(xué)，態(tài)度端正，目標(biāo)明確，牢固的掌握了各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，作到了理論聯(lián)系實(shí)際;除了專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)外，還注意各方面知識(shí)的擴(kuò)展，廣泛的涉獵其他學(xué)科的知識(shí)，從而提高了自身的思想文化素質(zhì)。
(四)生活方面：養(yǎng)成了良好的生活習(xí)慣，生活充實(shí)而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活態(tài)度和生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠(chéng)實(shí)守信，樂(lè)于助人，能與同事們和睦相處;積極參加醫(yī)院組織的各項(xiàng)活動(dòng)。
我深知還有一些不足有待改進(jìn)，今后我將努力克服自己存在的問(wèn)題，做一名合格的護(hù)理工作者。
季度員工的個(gè)人工作總結(jié)篇二
時(shí)間一晃而過(guò)，轉(zhuǎn)眼間2022年的一季度已經(jīng)過(guò)去，在這三個(gè)月的時(shí)間里，西餐廳也隨之發(fā)生了很大的變化，現(xiàn)將一季度的工作做出如下匯報(bào)：
一、在人員穩(wěn)定方面。
在人員穩(wěn)定方面，西餐廳在年前對(duì)人員也進(jìn)行了摸底，了解員工的最新動(dòng)向以及在心理上引導(dǎo)員工。西餐廳在一季度得人員情況不容樂(lè)觀，離職人員共計(jì)_名，其中有_名礦工離職。
二、在培訓(xùn)方面。
完成了餐廳制定的每月月度培訓(xùn)計(jì)劃，計(jì)劃外的培訓(xùn)有_節(jié)“送餐服務(wù)”。加大了新員工的培訓(xùn)力度，讓新員工盡快熟悉工作流程，融入到西餐廳這個(gè)大家庭里面。
三、在物資管理方面。
嚴(yán)格按照餐飲部制定的報(bào)損額度進(jìn)行報(bào)損，一季度的報(bào)損金額在__元。不銹鋼的盤(pán)虧也在__元之內(nèi)。距上季度相比有較小幅度的下降。
四、在管理方面。
清潔衛(wèi)生：嚴(yán)格執(zhí)行餐前、餐后清潔檢查表，對(duì)不合格的地方及時(shí)進(jìn)行整改，整改后還不達(dá)標(biāo)者進(jìn)行處理。
員工儀容儀表：在不符合要求的情況下必須整改合格之后才能上崗，因?yàn)閱T工的形象就代表著我們整個(gè)企業(yè)的形象，員工的儀容儀表是作為一個(gè)企業(yè)員工最基本的要素。
服務(wù)方面：在_月份時(shí)，餐廳根據(jù)現(xiàn)目前的情況，擬定了細(xì)節(jié)服務(wù)，根據(jù)情況進(jìn)行整體改善。
在其他方面：制定了自助餐廳員工扣分細(xì)則，根據(jù)每天的檢查情況，對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)懲分明，在每月的月獎(jiǎng)上予以體現(xiàn)。
季度員工的個(gè)人工作總結(jié)篇三
20xx年第三季度即將悄然離去，回顧這個(gè)季度工作歷程，整體來(lái)說(shuō)有酸甜苦辣。以下是本人第三季度總結(jié)工作不足之處：
每天接觸不同客戶(hù)而我跟他們溝通的時(shí)候說(shuō)話(huà)不夠簡(jiǎn)潔，說(shuō)話(huà)比較繁瑣。語(yǔ)言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。
看著自己成功客戶(hù)量慢慢多起來(lái)，雖然大的客戶(hù)少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶(hù)，并且達(dá)到從意向客戶(hù)到真正客戶(hù)為目的?？蛻?hù)雖然已經(jīng)簽下來(lái)了，之前感覺(jué)萬(wàn)事大吉了，其實(shí)這種想法是非常的不成熟，后來(lái)經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開(kāi)會(huì)中重點(diǎn)講到老客戶(hù)的維護(hù)好與壞的問(wèn)題。確實(shí)感覺(jué)到一個(gè)新客戶(hù)開(kāi)拓比較難，但是對(duì)于已經(jīng)成功合作的客戶(hù)其實(shí)是比較簡(jiǎn)單的，比如我有20個(gè)老客戶(hù)，只要很好的維護(hù)好了的話(huà)，在以后的翻單過(guò)程當(dāng)中肯定會(huì)第一時(shí)間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤(rùn)，也是對(duì)自己一個(gè)工作上的認(rèn)可。因此這點(diǎn)我得把目光放長(zhǎng)遠(yuǎn)。
對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)有旺季和淡季，對(duì)于淡季或者臨近放假的時(shí)候問(wèn)候客戶(hù)這些應(yīng)該做一個(gè)很好的報(bào)表歸納，而我這方面做的不夠好。確實(shí)報(bào)表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營(yíng)，否則怎么結(jié)出勝利的果實(shí)呢。領(lǐng)導(dǎo)只有通過(guò)明了的報(bào)表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對(duì)性的加以指正和引導(dǎo)。而我自己也每天做好完整而又詳細(xì)的報(bào)表也可以每天給自己訂一個(gè)清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來(lái)日的工作計(jì)劃，這樣工作起來(lái)更加有針對(duì)性和目的性。那么也更加如魚(yú)得水。
今年我合作成功的客戶(hù)主要是通過(guò)電話(huà)銷(xiāo)售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶(hù)，而自己真正找的'客戶(hù)很少，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶(hù)，因此大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話(huà)銷(xiāo)售客戶(hù)上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶(hù)。而自己今年開(kāi)拓的新客戶(hù)量不多，這點(diǎn)在明年要很好的改進(jìn)，并且明年訂好一個(gè)計(jì)劃，讓自己的時(shí)間分配的合理。達(dá)到兩不誤的效果。
第五：當(dāng)遇到不懂的專(zhuān)業(yè)或者業(yè)務(wù)知識(shí)時(shí)候，不善于主動(dòng)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識(shí)給吸收。
綜合以上幾點(diǎn)是我在本季度的工作中不足之處表現(xiàn)，我會(huì)在第三季度的工作當(dāng)中加以改進(jìn)，有句話(huà)說(shuō)的話(huà)：聰明的人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒兩次。當(dāng)然誰(shuí)都愿意做一個(gè)聰明的人，所以同樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯，并且爭(zhēng)取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)。
季度員工的個(gè)人工作總結(jié)篇四
xx年的第一季度已經(jīng)過(guò)去了，在這三個(gè)月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺(jué)有必要對(duì)今年銷(xiāo)售工作的開(kāi)局做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心在金融危機(jī)中把下季度的工作做的更好。下面我對(duì)本季度的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
在將近五個(gè)月的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)綜合事業(yè)部全體同事共同的努力，使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績(jī)漸漸被公司所認(rèn)識(shí)，同時(shí)也取得了寶貴的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。
季度員工的個(gè)人工作總結(jié)篇五
不知不覺(jué)加入x已經(jīng)一個(gè)月有余了，在這一個(gè)月中，有苦也有甜!總體來(lái)說(shuō)，我對(duì)自己并不滿(mǎn)意，但是這期間學(xué)到的東西，取得的進(jìn)步，讓我也感到些許的欣慰。下面我將分一下幾點(diǎn)對(duì)我過(guò)去的工作進(jìn)行總結(jié)。
8月在x一個(gè)月，其中有兩個(gè)星期進(jìn)行了系統(tǒng)的產(chǎn)品培訓(xùn)。換句話(huà)說(shuō)，也就是只有兩個(gè)星期進(jìn)行業(yè)務(wù)拜訪(fǎng)。作為初入社會(huì)的我，選擇了高校和科研單位做為業(yè)務(wù)開(kāi)展的對(duì)象。我沿著老銷(xiāo)售人員給我指引的方向進(jìn)行業(yè)務(wù)拜訪(fǎng)。在這段期間里，我的唯一目的在于積累客戶(hù)資源，因?yàn)橹挥行酆竦目蛻?hù)資源，才能發(fā)現(xiàn)更多的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，才能保證銷(xiāo)售額。
開(kāi)發(fā)客戶(hù)是一個(gè)比較漫長(zhǎng)的時(shí)間。大部分客戶(hù)對(duì)我們都有一段時(shí)間的信任期，特別是高校和科研單位，由于其潛力無(wú)限，被很多同行視為保證銷(xiāo)售額的強(qiáng)大動(dòng)力。所以，做高校和科研單位，就必須做好打持久戰(zhàn)的心理。最開(kāi)始的時(shí)候，資深銷(xiāo)售給我一份電話(huà)名冊(cè)，叫我打電話(huà)進(jìn)行拜訪(fǎng)!由于之前沒(méi)有進(jìn)行過(guò)此類(lèi)工作，打電話(huà)的時(shí)候還是有很多問(wèn)題的存在!磕磕碰碰地完成了20個(gè)左右的電話(huà)拜訪(fǎng)，我就帶著資料過(guò)去拜訪(fǎng)客戶(hù)。
起初拜訪(fǎng)客戶(hù)，我并不懂得如何去挖掘購(gòu)買(mǎi)信息。后來(lái)通過(guò)向資深銷(xiāo)售學(xué)習(xí)，也逐漸了懂得了少許挖掘信息的技巧。我負(fù)責(zé)的相對(duì)比較散，也是其他資深銷(xiāo)售相對(duì)投入較少的區(qū)域。為此，我得自己尋找客戶(hù)的信息，包括電話(huà)號(hào)碼，背景資料，以便于進(jìn)行面訪(fǎng)。憑借著大家的幫助，我認(rèn)識(shí)了60個(gè)左右的客戶(hù)。其中有不少顧客都有購(gòu)買(mǎi)的傾向，甚至還跟幾位客戶(hù)有過(guò)業(yè)務(wù)上的洽談。目前為止，有兩單業(yè)務(wù)在跟進(jìn)中，一是中山大學(xué)的thermo離心機(jī)(已經(jīng)進(jìn)行投標(biāo)，基本完成)，一是廣東工業(yè)大學(xué)的alp高壓熱蒸汽滅菌鍋。
1、對(duì)于初次拜訪(fǎng)的客戶(hù)，經(jīng)常會(huì)因?yàn)闆](méi)預(yù)約到準(zhǔn)確的時(shí)間，到了客戶(hù)那里見(jiàn)不到客戶(hù)。
2、雖然有專(zhuān)業(yè)背景，對(duì)某些產(chǎn)品還不夠熟悉，所以有時(shí)候客戶(hù)問(wèn)起產(chǎn)品的一些問(wèn)題都沒(méi)辦法答清楚，特別是價(jià)格方面。過(guò)后我都會(huì)再去查資料和問(wèn)公司同事，再打電話(huà)回答客戶(hù)的疑問(wèn)。但這樣會(huì)浪費(fèi)很多時(shí)間，有時(shí)不能及時(shí)解答客戶(hù)問(wèn)題，客戶(hù)會(huì)不夠信任。
3、和同事溝通得不夠。有些問(wèn)題，資深的同事很容易解決的，但由于和同事溝通得不夠，導(dǎo)致沒(méi)能及時(shí)解決，錯(cuò)過(guò)了最佳的機(jī)會(huì)。
4、在商務(wù)方面，由于一直以來(lái)沒(méi)有接受過(guò)任何有關(guān)于這方面的培訓(xùn)，所以做得不是很好，致使很多客戶(hù)對(duì)我的印象不是很深。以后需重要客戶(hù)多拜訪(fǎng)，加強(qiáng)商務(wù)方面的技能。
5、對(duì)工作的積極性不高，不夠投入。缺乏銷(xiāo)售方面的技巧和心態(tài)，拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)還是比較膽怯。當(dāng)受到客戶(hù)拒絕時(shí)，還是會(huì)不由得產(chǎn)生一絲沮喪。
1、盡一切努力學(xué)習(xí)銷(xiāo)售的技巧，鍛煉銷(xiāo)售心態(tài)!
措施：銷(xiāo)售技巧方面，需要在工作中學(xué)習(xí)，碰到問(wèn)題多向公司資深銷(xiāo)售咨詢(xún)!資深銷(xiāo)售在進(jìn)行工作的時(shí)候，要打醒十二分精神，細(xì)細(xì)品味其銷(xiāo)售技巧。參加公司的相關(guān)培訓(xùn)，工作之余多看看相關(guān)的文獻(xiàn)!爭(zhēng)取在一年內(nèi)能夠獨(dú)立進(jìn)行銷(xiāo)售的工作。
2、深入學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)。
措施：對(duì)自己銷(xiāo)售產(chǎn)品有良好的認(rèn)識(shí)，才能得到客戶(hù)的信任!所以，在今后的工作中，應(yīng)該努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)!其學(xué)習(xí)方向如下：
(1)了解產(chǎn)品品牌，型號(hào)，規(guī)格，功能，價(jià)格等方面的知識(shí)，并做一個(gè)系統(tǒng)的歸納。
(2)對(duì)不同品牌的同類(lèi)產(chǎn)品進(jìn)行比較，得出其優(yōu)缺點(diǎn)!
(3)對(duì)產(chǎn)品出現(xiàn)的一些問(wèn)題及解答做一個(gè)系統(tǒng)的歸納!爭(zhēng)取在半年內(nèi)對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)系統(tǒng)的歸納與了解。
3、加深和資深銷(xiāo)售的交流。
措施：在雙方相對(duì)空閑時(shí)期，向資深銷(xiāo)售請(qǐng)教工作中出現(xiàn)的問(wèn)題的解決方法?？偨Y(jié)其解決問(wèn)題的原則，規(guī)律!交流方式可以面談，qq等。
4、加強(qiáng)商務(wù)方面的技巧。
措施：通過(guò)培訓(xùn)和咨詢(xún)，自學(xué)等手段，學(xué)習(xí)商務(wù)方面的技巧，爭(zhēng)取在一年內(nèi)讓接觸我的80%的顧客對(duì)我有比較好的印象。
5、加強(qiáng)自身的時(shí)間管理和勵(lì)志管理。
措施：通過(guò)時(shí)間管理軟件，及時(shí)處理工作的相關(guān)事宜。使得a類(lèi)事情(重要的事情)提前完成，b類(lèi)事情(相對(duì)重要的事情)及時(shí)完成，c類(lèi)事情(瑣碎的小事)選擇完成。通過(guò)勵(lì)志管理，保持對(duì)工作的熱情，利用對(duì)比激勵(lì)法，提高斗志!
x.4~x.6：順利通過(guò)考核，真正成為東南科儀的一員。
x.6~x1.4：能夠通過(guò)銷(xiāo)售工作的考核，擁有獨(dú)立完成銷(xiāo)售工作的能力!
季度員工的個(gè)人工作總結(jié)篇六
今年年初調(diào)入x物業(yè)管理處以來(lái)，到此刻第xx季度已經(jīng)很快過(guò)去了，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下頭將第xx季度的個(gè)人工作總結(jié)如下：
由于是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)綜合管理員的職職責(zé)務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，經(jīng)過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情景。
（一）耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手x管理處財(cái)務(wù)工作的半年來(lái)，我認(rèn)真核對(duì)xx季度的財(cái)務(wù)賬簿，理清財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。結(jié)合x(chóng)的實(shí)際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi)，定期予以收繳、催收，第xx季度的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。合理控制開(kāi)支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)，進(jìn)取協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。異常在經(jīng)常性開(kāi)支方面，嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)，同時(shí)提出了一些合理化提議。
（二）進(jìn)取主動(dòng)地搞好文案管理。第xx季度，我主要從事辦公室的工作，x的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個(gè)方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對(duì)管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表、做好辦公室工作總結(jié)等。二是檔案管理工作。到管理處后，對(duì)檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類(lèi)管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類(lèi)存檔，并做好收發(fā)文登記管理。
（三）認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是入職的第二個(gè)月開(kāi)始交與我負(fù)責(zé)的，對(duì)我來(lái)講，這是一項(xiàng)初次打交道的工作，由于缺乏專(zhuān)業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢(shì)比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個(gè)方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。二是認(rèn)真驗(yàn)收交接。
在第xx季度中，完成了一些工作，取得了必須成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：
（一）僅有擺正自我的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。
（二）僅有主動(dòng)融入團(tuán)體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中堅(jiān)持好的工作狀態(tài)。
（三）僅有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真理財(cái)管賬，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)。
（四）僅有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，xx年第xx季度的工作存在以下不足：
（一）對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議資料了解不夠，異常是對(duì)以往的一些收費(fèi)情景了解還不夠及時(shí)。
（二）食堂伙食開(kāi)銷(xiāo)較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難。
（三）綠化工作形勢(shì)嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫。
（四）做好下季度工作計(jì)劃，爭(zhēng)取將各項(xiàng)工作開(kāi)展得更好。
以上就是我對(duì)于第xx季度的一個(gè)工作總結(jié)，下個(gè)季度會(huì)繼續(xù)努力，做好基礎(chǔ)保障工作。
季度員工的個(gè)人工作總結(jié)篇七
我院于20__年1月按衛(wèi)生行政部門(mén)的要求開(kāi)始了新的一輪臨床路徑的工作。臨床各科室的臨床路徑小組加強(qiáng)質(zhì)控，科主任組長(zhǎng)、護(hù)士長(zhǎng)擔(dān)任副組長(zhǎng)，臨床醫(yī)生及護(hù)理人員為小組成員，負(fù)責(zé)本專(zhuān)業(yè)相關(guān)病種臨床路徑的實(shí)施和相關(guān)資料填寫(xiě)、收集、整理工作，并參與臨床路徑實(shí)施效果評(píng)估與分析。第一季度臨床路徑工作，取得了一些成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)匯報(bào)如下：
1.建立管理組織，健全工作制度。根據(jù)衛(wèi)生部頒布的《臨床路徑管理指導(dǎo)原則》和市衛(wèi)生局《關(guān)于實(shí)施臨床路徑管理試點(diǎn)工作的通知》等文件精神，我院進(jìn)一步加強(qiáng)了臨床路徑管理小組，進(jìn)一步完善臨床路徑管理制度，明確了實(shí)施方案，定期與醫(yī)院個(gè)案管理員溝通、協(xié)調(diào)工作。
2.確定病種，進(jìn)入臨床路徑。根據(jù)衛(wèi)生部《臨床路徑管理指導(dǎo)原則》和衛(wèi)生局相關(guān)通知，及醫(yī)院指導(dǎo)意見(jiàn)，結(jié)合實(shí)際，確定18個(gè)病種：慢性鼻-鼻竇炎、老年性白內(nèi)障、子宮腺肌病、計(jì)劃性剖宮產(chǎn)、肺炎支原體肺炎、腹股溝疝、門(mén)靜脈高壓、慢性硬膜下血腫、股骨頸骨折、踝關(guān)節(jié)骨折、肋骨骨折合并氣胸、良性前列腺增生、大腸息肉、終末期腎臟病、急性st段抬高心肌梗死、短暫性腦缺血發(fā)作、社區(qū)獲得性肺炎、1型糖尿病及2型糖尿病開(kāi)始實(shí)施臨床路徑管理試點(diǎn)工作。下面就近3月來(lái)我院路徑情況進(jìn)行分析：
3.實(shí)施效果評(píng)價(jià)及分析。我院對(duì)實(shí)施臨床路徑的病種相關(guān)指標(biāo)進(jìn)行收集、整理，對(duì)中途退出路徑的病例，科室臨床路徑管理小組織對(duì)相關(guān)病例進(jìn)行討論，分析退出路徑原因及存在問(wèn)題。對(duì)成功實(shí)施的病例，通過(guò)分析治療過(guò)程、患者轉(zhuǎn)歸情況、總體費(fèi)用對(duì)比情況、患者滿(mǎn)意度及認(rèn)可度等指標(biāo)實(shí)施效果評(píng)價(jià)。
通過(guò)臨床路徑工作的開(kāi)展，我們進(jìn)一步優(yōu)化了醫(yī)療流程，規(guī)范了醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)療行為，提高了整體醫(yī)療質(zhì)量，減少了不合理的檢查、治療、用藥，降低了總體治療費(fèi)用，縮短了平均住院天數(shù)，病種同比總費(fèi)用、住院天數(shù)均較未進(jìn)入路徑者減少，提高了工作效率。進(jìn)一步增強(qiáng)了醫(yī)患溝通，科室醫(yī)務(wù)人員醫(yī)患溝通能力有了明顯提高，密切了醫(yī)患關(guān)系，減少了醫(yī)療投訴和糾紛。
季度員工的個(gè)人工作總結(jié)篇八
我自20某某年x月到電力營(yíng)銷(xiāo)與交易部計(jì)量處任營(yíng)銷(xiāo)信息技術(shù)助責(zé)以來(lái)，一年多的時(shí)間里，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心、幫忙下，在工作、學(xué)習(xí)和思想方面取得了很多進(jìn)步，現(xiàn)將第四季度以來(lái)工作、學(xué)習(xí)、思想狀況分析總結(jié)報(bào)告如下：
一、深入學(xué)習(xí)政治理論，不斷提高政治素養(yǎng)。
第四季度以來(lái)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大精神和兩會(huì)精神、南網(wǎng)方略、南網(wǎng)和公司工作會(huì)精神、云南省和南方電網(wǎng)公司關(guān)于節(jié)能減排的規(guī)定等文件資料、袁懋振董事長(zhǎng)和廖澤龍總經(jīng)理在公司抗險(xiǎn)救災(zāi)搶修復(fù)電總結(jié)表彰大會(huì)上的講話(huà)。透過(guò)學(xué)習(xí)，我對(duì)“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀有了進(jìn)一步理解，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)和實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的自覺(jué)性和主動(dòng)性;進(jìn)一步提高了對(duì)黨的先進(jìn)性認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步把握了黨的先進(jìn)性的本質(zhì)和科學(xué)內(nèi)涵;進(jìn)一步認(rèn)識(shí)了共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的基本標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)實(shí)標(biāo)準(zhǔn)和具體標(biāo)準(zhǔn)。透過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)了南網(wǎng)方略的重要性。深刻體會(huì)了“眾志成城、頑強(qiáng)拼搏、不勝不休”的抗災(zāi)精神，理解了“辦法總比困難多、不屈不撓、艱苦奮斗”的精神，這將是我以后工作的強(qiáng)大動(dòng)力和克服困難的有力武器。
除此之外，我還利用網(wǎng)絡(luò)、電視、報(bào)紙等媒體來(lái)了解和學(xué)習(xí)政治時(shí)事，關(guān)注社會(huì)政治生活，對(duì)政治學(xué)習(xí)的自覺(jué)性和用心性都有了很大的提高。
二、不斷努力學(xué)習(xí)，提高專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
在業(yè)務(wù)知識(shí)方面，我參加了網(wǎng)公司組織的營(yíng)銷(xiāo)工作創(chuàng)新培訓(xùn)和公司組織的營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)技能培訓(xùn)。除了參加公司組織的各種培訓(xùn)，我也虛心向同方公司和各供電局專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員請(qǐng)教營(yíng)銷(xiāo)信息化、自動(dòng)化相關(guān)知識(shí)，并結(jié)合工作需要，自主學(xué)習(xí)信息化、自動(dòng)化的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。此外，利用周末時(shí)間，攻讀昆明理工大學(xué)信息與自動(dòng)化學(xué)院控制理論與控制工程專(zhuān)業(yè)工程碩士，在這一年多的時(shí)間里，已基本完成了工程碩士階段的課程學(xué)習(xí)，使自己的理論知識(shí)得到了很大的提高。學(xué)習(xí)過(guò)程中注意總結(jié)收獲，并在《云南電業(yè)》發(fā)表文章。
三、認(rèn)真做好本職工作，提升工作潛力。
在第四季度，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我主要參與完成了以下工作：
(一)營(yíng)銷(xiāo)監(jiān)控中心建設(shè)。
營(yíng)銷(xiāo)監(jiān)控中心是透過(guò)對(duì)客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)、95598系統(tǒng)、負(fù)控管理系統(tǒng)、需求側(cè)管理系統(tǒng)、調(diào)度mis、營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控設(shè)備等資源的整合，建立了新的營(yíng)銷(xiāo)工作流程監(jiān)控管理體系，真正實(shí)現(xiàn)端到端的管理，全面提高營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)水平和層次。從年初建設(shè)開(kāi)始，我參與了《云南電網(wǎng)公司營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中心系統(tǒng)建設(shè)方案》編寫(xiě)完善，建設(shè)過(guò)程中全程參與協(xié)調(diào)相關(guān)參建單位工作，并承擔(dān)了監(jiān)控中心的軟硬件設(shè)備的日常管理和維護(hù)。系統(tǒng)投入試運(yùn)行后，透過(guò)征求各部門(mén)意見(jiàn)，編寫(xiě)《營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中心系統(tǒng)需完善的資料》，年底組織監(jiān)控中心驗(yàn)收，參與《云南電網(wǎng)公司監(jiān)控中心后期建設(shè)思路》、《云南電網(wǎng)公司營(yíng)銷(xiāo)監(jiān)控中心運(yùn)行管理制度》、《云南電網(wǎng)公司營(yíng)銷(xiāo)監(jiān)控中心崗位職責(zé)》等的編寫(xiě)完善。至今營(yíng)銷(xiāo)監(jiān)控中心已累計(jì)完成功能開(kāi)發(fā)累計(jì)73項(xiàng)，其中業(yè)務(wù)功能63項(xiàng)，數(shù)據(jù)填報(bào)功能10項(xiàng)。在業(yè)務(wù)功能中，發(fā)供電模塊23項(xiàng)、需求側(cè)管理15項(xiàng)、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)13項(xiàng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)10項(xiàng)、其它2項(xiàng)。
(二)縣級(jí)公司“一體化”工作。
作為今年?duì)I銷(xiāo)“三大工程”的全省營(yíng)銷(xiāo)信息“一體化”建設(shè)，我參與了《一體化客服系統(tǒng)推廣實(shí)施方案及業(yè)務(wù)》、《云南電網(wǎng)公司縣級(jí)供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)信息“一體化”業(yè)務(wù)流程規(guī)范(試行)》、《云南電網(wǎng)公司縣級(jí)供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)信息“一體化”電費(fèi)核算細(xì)則(試行)》編寫(xiě)完善。針對(duì)“一體化”實(shí)施過(guò)程中暴露出來(lái)的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，參與《云南電網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)一體化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目書(shū)》編寫(xiě)完善，并參與組織實(shí)施。與現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員一道參與“一體化”客服系統(tǒng)交流會(huì)，收集整理各單位對(duì)系統(tǒng)的意見(jiàn)和使用過(guò)程中的問(wèn)題，編寫(xiě)完成《一體化客服系統(tǒng)常見(jiàn)問(wèn)題解答》。目前“一體化”已完成66個(gè)縣公司689個(gè)供電所抄、核、收三大核心模塊的實(shí)施。
(三)昆明局五華分局試點(diǎn)建設(shè)7x24小時(shí)數(shù)字化營(yíng)業(yè)廳。
參與《7x24小時(shí)數(shù)字化營(yíng)業(yè)廳建設(shè)方案》的編寫(xiě)完善，協(xié)調(diào)昆明局、云電同方等相關(guān)單位在建設(shè)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。目前7x24小時(shí)數(shù)字化營(yíng)業(yè)廳土建部分已經(jīng)完成，軟件開(kāi)發(fā)也已過(guò)半，很快將投入使用，屆時(shí)用戶(hù)能夠24小時(shí)透過(guò)全自助方式，以現(xiàn)金或其他方式繳納電費(fèi)和辦理查詢(xún)、報(bào)裝等業(yè)務(wù)，讓用戶(hù)更加快捷的完成業(yè)務(wù)辦理，省時(shí)靈活，同時(shí)也節(jié)約了供電成本。
(四)建設(shè)移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)作業(yè)系統(tǒng)。
參與《云南電網(wǎng)公司營(yíng)銷(xiāo)移動(dòng)作業(yè)子系統(tǒng)方案》、《云南電網(wǎng)公司營(yíng)銷(xiāo)移動(dòng)作業(yè)子系統(tǒng)技術(shù)協(xié)議》的編寫(xiě)完善。組織協(xié)調(diào)昆明局和云電同方結(jié)合云南電網(wǎng)的實(shí)際狀況，在昆明供電局稽查大隊(duì)率先進(jìn)行移動(dòng)試點(diǎn)應(yīng)用，目前主要實(shí)現(xiàn)了：綜合查詢(xún)、查詢(xún)供電通知書(shū)、用戶(hù)檔案信息、審核整改通知單、填寫(xiě)現(xiàn)場(chǎng)處理單、問(wèn)題記事本等稽查常用功能。
(五)參與編寫(xiě)各種規(guī)范。
參與編寫(xiě)完成《云南電網(wǎng)公司配電班組建設(shè)規(guī)范(共十六分冊(cè))》、《云南電網(wǎng)公司營(yíng)銷(xiāo)安全工作危險(xiǎn)點(diǎn)預(yù)測(cè)及預(yù)控管理辦法(試行)》、《云南電網(wǎng)公司市級(jí)供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)體系》、《云南電網(wǎng)公司縣級(jí)供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)體系》等規(guī)范。
(六)完成計(jì)量處日常工作。
完成西電東送電量結(jié)算、審核上網(wǎng)電廠(chǎng)電能計(jì)量裝置配置、編制營(yíng)銷(xiāo)計(jì)量及營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目計(jì)劃并跟蹤項(xiàng)目完成狀況透過(guò)參與營(yíng)銷(xiāo)監(jiān)控中心的建設(shè)，使我對(duì)營(yíng)銷(xiāo)各項(xiàng)工作流程有了全面的了解;透過(guò)縣級(jí)“一體化”建設(shè)，使我對(duì)縣公司的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)、流程、存在的問(wèn)題有了必須的了解;透過(guò)數(shù)字化營(yíng)業(yè)廳、移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)作業(yè)系統(tǒng)的建設(shè)，使我認(rèn)識(shí)到了信息化、自動(dòng)化對(duì)一個(gè)企業(yè)發(fā)展的重要性;透過(guò)參與各種規(guī)范的編寫(xiě)，使我的文字水平有了必須的提高;透過(guò)計(jì)量處日常工作，使我對(duì)電能計(jì)量裝置有了全面的認(rèn)識(shí)，工作潛力得到全面提高。
四、自身存在的不足。
(一)應(yīng)對(duì)新的崗位，業(yè)務(wù)面擴(kuò)大了很多，對(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)和業(yè)務(wù)潛力提出了更高的要求;雖然經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的艱苦學(xué)習(xí)，基本掌握了有關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)，可保證工作的開(kāi)展;但是，這些業(yè)務(wù)知識(shí)的深度和廣度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，仍須在今后的工作中不斷努力學(xué)習(xí)。
(二)溝通協(xié)調(diào)潛力還有差距，還需要進(jìn)一步提高。
五、今后的工作打算。
在營(yíng)銷(xiāo)部一年多的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事們的支持與幫忙下，經(jīng)過(guò)自己不斷努力，取得了必須的成績(jī)，也學(xué)到了不少營(yíng)銷(xiāo)管理知識(shí)，對(duì)于原本身處一線(xiàn)的電力員工對(duì)公司有了新的認(rèn)識(shí)?；氐剿妥冸姾?，應(yīng)對(duì)新的崗位，我將加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，學(xué)以致用，不斷完善自我，尤其是新技術(shù)、新理論的學(xué)習(xí)，勤奮工作，在實(shí)際工作中鍛煉和成長(zhǎng)，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，提高業(yè)務(wù)潛力和工作水平，為電力建設(shè)和發(fā)展做出自己新的、更大的貢獻(xiàn)!
季度員工的個(gè)人工作總結(jié)篇九
三個(gè)月的時(shí)間很快去了，在這三個(gè)月里，在xx的同事共同努力下在xx市場(chǎng)創(chuàng)出比較好的效果，我自己的個(gè)人能力和思想得到了進(jìn)一步的提高，以下是我對(duì)這個(gè)三個(gè)月的工作的總結(jié):。
我與團(tuán)隊(duì)通過(guò)對(duì)市場(chǎng)、客戶(hù)的分析整理出了一套可行的方案:首先遵守公司原則，認(rèn)真學(xué)習(xí)銷(xiāo)售知識(shí)愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的負(fù)責(zé)感和事業(yè)心，主動(dòng)的去了解和學(xué)習(xí)現(xiàn)在最新的銷(xiāo)售技巧，然后和客戶(hù)各個(gè)擊破，工作態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé)。
本人去年六月份畢業(yè)xx大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院，現(xiàn)承擔(dān)xx銷(xiāo)售工作，我的主要工作就是到各個(gè)商鋪去尋找潛在客源，小猴工作其實(shí)非常的繁雜。但是我為了盡快的熟悉工作，我總是耐心的向同事請(qǐng)教，和他們相互學(xué)習(xí)，探索出一套適合自己的銷(xiāo)售方法。在很短的時(shí)間里面明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作成了一個(gè)完整的工作思路，能夠成功的開(kāi)拓工作并嫻熟的完成基本工作。
在這三個(gè)月，為了辦事處的工作的順利進(jìn)行及部門(mén)的工作調(diào)配，除了做好本職工作，我還積極和其他同事做好工作，讓xx經(jīng)理能夠充分的按照李總的思路方法去走。
我非常喜愛(ài)自己的工作，對(duì)待每一個(gè)任務(wù)我都非常的認(rèn)真，熱心為大家服務(wù)。遵守銷(xiāo)售原則。一步一個(gè)腳印，腳踏實(shí)地去的做好每一步，在這個(gè)過(guò)程里面，我不僅上班的時(shí)候在想，在節(jié)假日利用空閑時(shí)間。我也會(huì)回顧自己在工作上的不足和可以改進(jìn)的點(diǎn)在哪，盡量快的去上手獨(dú)立的完成任務(wù)提高工作效率。
在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人的工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)，已達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)分配的目標(biāo)去要求自己，用百分之一百熱情投入完成工作、但由于自己本身沒(méi)有這樣的工作經(jīng)歷，所以在完成了任務(wù)過(guò)程中有許多的失誤和不足，但我也會(huì)努力的去避免這類(lèi)的`事情的發(fā)生，在我工作的過(guò)程中造成的那些失誤我深感抱歉，在以后的工作中我一定吸取教訓(xùn)，絕不在同一個(gè)地方摔倒兩次。在這段時(shí)間里我學(xué)到了很多，也為xx部門(mén)做出了自己的一份貢獻(xiàn)。我感到非常的高興。
總結(jié)三個(gè)月的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足，我會(huì)在今后的工作中加以改進(jìn)。在以后的日子里，我將更加認(rèn)真的學(xué)習(xí)努力向身邊的同事門(mén)請(qǐng)教，努力提高自己的工作效率。為xx的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
以上就是我這個(gè)季度的工作總結(jié)，謝謝大家。
季度員工的個(gè)人工作總結(jié)篇十
20xx年的第3個(gè)季度轉(zhuǎn)瞬已成為歷史，起筆間思討自我這3個(gè)月來(lái)所做的工作，心里頗有幾分感觸。我是20xx年x月x日，才有幸加入x公司，成為銷(xiāo)售部的一名員工，在此之前自我從未正式從事過(guò)汽車(chē)銷(xiāo)售工作，對(duì)汽車(chē)知識(shí)也比較模糊。透過(guò)這半年來(lái)對(duì)銷(xiāo)售工作的學(xué)習(xí)及和公司企業(yè)文化的磨合，我深切的感受到了自我有所提高，同時(shí)也感覺(jué)自身還存在許多問(wèn)題，工作方法也存在許多薄弱之處。但回望過(guò)去，展現(xiàn)未來(lái)我覺(jué)得第3季度收獲還是不少的。以下是我的幾點(diǎn)總結(jié)：
1、銷(xiāo)售任務(wù)完成狀況：
1)、第3季度轎車(chē)部共銷(xiāo)售282臺(tái)，我個(gè)人銷(xiāo)售115臺(tái)，其中賽豹19臺(tái)，路寶15臺(tái)，賽馬21臺(tái)，占轎車(chē)部總數(shù)的18%。
2)、結(jié)合總辦銷(xiāo)售工作安排，每位員工輪流到x飛值班，在那邊我一共接待113個(gè)有效客戶(hù)，其中成交的有6個(gè)。有力的給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一個(gè)重要打擊。
2、銷(xiāo)售工作總結(jié)、分析：
1)入職感言。
在銷(xiāo)售崗位上，首先我要提到兩個(gè)人一個(gè)是總辦林總監(jiān)和銷(xiāo)售部王經(jīng)理，我要十分感激他們倆人在工作上對(duì)我的幫忙。我在接觸汽車(chē)銷(xiāo)售時(shí)，對(duì)汽車(chē)知識(shí)和銷(xiāo)售知識(shí)十分缺乏，我的工作能夠說(shuō)是很難入手的。前兩個(gè)月，我都是在王總監(jiān)和莫經(jīng)理的帶領(lǐng)下進(jìn)行客戶(hù)談判、分析客戶(hù)狀況的、所以在銷(xiāo)售中遇到難談下來(lái)的客戶(hù)或比較車(chē)型優(yōu)勢(shì)比較的時(shí)候我總想到他們。正因?yàn)橛辛怂麄冊(cè)阡N(xiāo)售技巧、談判工作中的幫忙，還有前期這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊，所以八月份我才能順利的在崗位中獨(dú)立開(kāi)展工作，整個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程，能夠說(shuō)完全是兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)言傳身教的結(jié)果。
2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。
銷(xiāo)售員的一天就應(yīng)從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每一天早上我都會(huì)從自我定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、歡樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠(chéng)信;如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。
3)重點(diǎn)客戶(hù)的開(kāi)展。
我在那里想說(shuō)一下：我們要把b類(lèi)的客戶(hù)當(dāng)成a類(lèi)來(lái)接待，就這樣我們才比其他人多一個(gè)a類(lèi)，多一個(gè)a類(lèi)就多一個(gè)機(jī)會(huì)。拜訪(fǎng)，對(duì)客戶(hù)做到每周至少三次的拜訪(fǎng)。我認(rèn)為攻客戶(hù)和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶(hù)，僅有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶(hù)認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶(hù)上。
4)自我工作中的不足：
在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自我銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展，也打擊了自我的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并用心學(xué)習(xí)、請(qǐng)教老銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快提高自我的銷(xiāo)售技能。
公司在發(fā)展過(guò)程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷(xiāo)售員，首先要調(diào)整自我的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開(kāi)展工作。
首先，從理念上：我就應(yīng)和公司持續(xù)一致的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)理念，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識(shí)，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。
第二，業(yè)務(wù)上：了解客戶(hù)的資料務(wù)、興趣愛(ài)好、家庭狀況等，挖掘客戶(hù)需求，投其所好，搞好客戶(hù)關(guān)系，隨時(shí)掌握信息，力爭(zhēng)第4季度要比3季度翻一翻。
第三，意識(shí)上：無(wú)論在銷(xiāo)售還是汽車(chē)產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強(qiáng)勢(shì)、懶惰的性情，用用心向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，學(xué)會(huì)謙虛，學(xué)會(huì)與上司、朋友、同事更加融洽的相處。
最終我期望第4季度公司的業(yè)績(jī)更加輝煌!
季度員工的個(gè)人工作總結(jié)篇十一
工作總結(jié)，就其內(nèi)容而言，工作總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段的工作進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查，并分析成績(jī)的不足，從而得出引以為戒的經(jīng)驗(yàn)。以下是小編整理的季度性員工個(gè)人工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考!
一、動(dòng)漫平臺(tái)網(wǎng)站維護(hù)。
網(wǎng)站是為動(dòng)漫企業(yè)和動(dòng)漫愛(ài)好者提供信息咨詢(xún)的重要平臺(tái)，企業(yè)通過(guò)平臺(tái)能夠及時(shí)了解青島及其他地區(qū)的動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況、扶持政策、各種展會(huì)等信息，并能通過(guò)網(wǎng)站的在線(xiàn)服務(wù)功能申請(qǐng)平臺(tái)的各個(gè)工作室。作為網(wǎng)站的維護(hù)人員，每天都會(huì)第一時(shí)間登錄平臺(tái)網(wǎng)站查看網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)量，然后及時(shí)搜集當(dāng)天的動(dòng)漫新聞資訊更新到平臺(tái)網(wǎng)站上。這一季度中平臺(tái)網(wǎng)站常出現(xiàn)不能登錄的情況，我及時(shí)與星動(dòng)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人聯(lián)系，解決網(wǎng)站出現(xiàn)的問(wèn)題，確保網(wǎng)站正常運(yùn)行，不影響平臺(tái)正常工作和動(dòng)漫企業(yè)的訪(fǎng)問(wèn)。
二、平臺(tái)文件整理、保存。
對(duì)交接過(guò)來(lái)的文件進(jìn)行分類(lèi)整理，包括平臺(tái)表格、平臺(tái)匯報(bào)、項(xiàng)目申報(bào)等，使各種文檔能夠一目了然，方便以后的使用。同時(shí)，對(duì)動(dòng)漫企業(yè)提交的工作室使用申請(qǐng)表、工作室用戶(hù)意見(jiàn)反饋表等進(jìn)行分類(lèi)登記保存，并對(duì)工作室申請(qǐng)使用率進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，為以后的項(xiàng)目申報(bào)提供可靠的材料說(shuō)明。
三、處理視頻資料。
自__年以來(lái)我一直負(fù)責(zé)園區(qū)的視頻資料的采集、剪輯、宣傳片的制作修改。在本季度中，我主要為青軟實(shí)訓(xùn)拍攝的課程培訓(xùn)、教師培訓(xùn)及香港服務(wù)外包座談會(huì)的視頻進(jìn)行采集，并使用蘋(píng)果專(zhuān)業(yè)工作站進(jìn)行視頻的剪輯及導(dǎo)出，確保實(shí)訓(xùn)能夠在對(duì)外宣傳及內(nèi)部學(xué)習(xí)時(shí)使用視頻資料，并對(duì)視頻資料進(jìn)行完整的保存，為以后園區(qū)的宣傳工作提供可用素材。
四、平臺(tái)參觀接待。
本季度工作中，累計(jì)接待參觀20余次，各個(gè)參觀團(tuán)對(duì)平臺(tái)的硬件設(shè)施搭建和服務(wù)模式都給予了肯定。在接待的同時(shí)，我一方面向參觀領(lǐng)導(dǎo)介紹平臺(tái)的搭建與發(fā)展情況，積極宣傳平臺(tái)的先進(jìn)硬件設(shè)施和開(kāi)放式的管理模式，另一方面不斷提高自身講解、接待的能力，為以后的接待工作打下基礎(chǔ)。
五、動(dòng)漫企業(yè)回訪(fǎng)。
1、本季度內(nèi)負(fù)責(zé)為高路動(dòng)畫(huà)、四維空間科技所制作的項(xiàng)目文。
2、根據(jù)科技部創(chuàng)新基金的通知，完成了中小企業(yè)創(chuàng)新基金。
工作中存在的問(wèn)題：
在這段時(shí)期的工作過(guò)程中，雖然我在接待能力方面、視頻剪輯能力方面、材料撰寫(xiě)整理方面都有所提高，但是也存著一些問(wèn)題。如自身的業(yè)務(wù)水平和創(chuàng)新意識(shí)還需要提高，在工作過(guò)程中處理突發(fā)事件的應(yīng)變能力也要加強(qiáng)，深入挖掘自身潛力并能充分發(fā)揮出來(lái)，這樣才能更好的符合公司快速發(fā)展的要求。
在緊張和忙碌中20__年春天行動(dòng)拉下了帷幕，我在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在同事們的幫助中，通過(guò)自己的努力工作，取得了一定的工作業(yè)績(jī)，銀行業(yè)務(wù)知識(shí)也有了較大的進(jìn)步，個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)能力也得到極大提高。下面就一季度的工作業(yè)績(jī)匯報(bào)如下：
一、工作業(yè)績(jī)：
截至3月x日，儲(chǔ)蓄存款余額為537萬(wàn)元，理財(cái)完成2309萬(wàn)元，銷(xiāo)售基金674萬(wàn)元，基金定投新增7戶(hù)，金額2.23萬(wàn)元，銷(xiāo)售黃金140克，完成一人一車(chē)財(cái)險(xiǎn)2戶(hù)，金額2350元，貴賓卡金卡10張，三方存管5戶(hù)，貸記卡10張，短信通15戶(hù)，個(gè)人網(wǎng)銀7戶(hù)，手機(jī)銀行6戶(hù)，電話(huà)銀行6戶(hù)，轉(zhuǎn)帳電話(huà)1戶(hù)，另有2戶(hù)資料。除銀行保險(xiǎn)外均超額完成任務(wù)。
二、日常工作：
一季度貸記卡任務(wù)是個(gè)人條線(xiàn)的一項(xiàng)重要指標(biāo)，在行領(lǐng)導(dǎo)的督促與帶領(lǐng)下，全行員工充分發(fā)揮各自能力，利用各種關(guān)系，大力營(yíng)銷(xiāo)貸記卡。一季度共審核、整理、上交貸記卡資料421份，截止目前成功通過(guò)339份。日常工作中合理調(diào)配黃金庫(kù)存，按時(shí)上報(bào)保險(xiǎn)旬報(bào)，做好pcrm和cfe系統(tǒng)的日常管理和維護(hù)工作。在客戶(hù)經(jīng)理下沉網(wǎng)點(diǎn)過(guò)程中，我能積極配合營(yíng)業(yè)室主任和大堂經(jīng)理作好客戶(hù)分流和引導(dǎo)工作，通過(guò)對(duì)客戶(hù)的識(shí)別，客戶(hù)的風(fēng)險(xiǎn)承受能力為客戶(hù)推薦適合的理財(cái)產(chǎn)品，提升客戶(hù)對(duì)我行的認(rèn)知度。
三、存在的不足：
缺乏新的思路，創(chuàng)新能力不強(qiáng)，與客戶(hù)的溝通能力有待提高。
四、下一步打算：
從注重客戶(hù)隊(duì)伍建設(shè)入手，利用pcrm和cfe系統(tǒng)作依托，展開(kāi)全方位的交叉營(yíng)銷(xiāo)，從系統(tǒng)中發(fā)現(xiàn)新客戶(hù)，鎖定目標(biāo)客戶(hù)，結(jié)合我行現(xiàn)有產(chǎn)品諸如安心得利、基金、個(gè)人網(wǎng)銀、轉(zhuǎn)帳電話(huà)、手機(jī)銀行、電話(huà)銀行等組合營(yíng)銷(xiāo)，以最大限度滿(mǎn)足客戶(hù)為目標(biāo)。
突破保險(xiǎn)攻堅(jiān)難的現(xiàn)狀，利用安邦財(cái)險(xiǎn)新條款的亮點(diǎn)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)，力爭(zhēng)銀行保險(xiǎn)有新的發(fā)展。貸記卡方面要循序漸進(jìn)，從日常積累開(kāi)始抓起。
最后，在業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，認(rèn)真學(xué)習(xí)、點(diǎn)滴積累，努力提高個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)能力。作為一名客戶(hù)經(jīng)理，其職責(zé)是服務(wù)好客戶(hù)，一方面要熟悉自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶(hù)帶來(lái)什么，另一方面，要明白客戶(hù)要什么，尤其是后一方面重要，明白了客戶(hù)的需求，才能去創(chuàng)造條件滿(mǎn)足?？傊視?huì)力爭(zhēng)作一名優(yōu)秀的客戶(hù)經(jīng)理。
在這三個(gè)月以來(lái)我對(duì)自己的工作做出總結(jié)，并從中找出自己的不足和需要改進(jìn)的地方。從而使自己的工作能力得到進(jìn)一步的提高。在這三個(gè)月以來(lái)我的主要工作有：
了解合同預(yù)算部的規(guī)章制度和合同預(yù)算部相關(guān)工作流程。對(duì)本工程的施工圖進(jìn)行識(shí)圖，了解與本工程相關(guān)的施工工藝，并計(jì)算了永久圍蔽、地基處理的工程量，且與技術(shù)部門(mén)進(jìn)行了工程量核對(duì)，在工程量的計(jì)算過(guò)程中，使用辦公軟件進(jìn)行計(jì)算。
掌握了對(duì)甲方計(jì)價(jià)（即每月工程進(jìn)度款）的審批程序及每月對(duì)各家勞務(wù)隊(duì)伍的驗(yàn)工計(jì)價(jià)工作流程，變更資料整理，建立有關(guān)工作的臺(tái)帳、合同臺(tái)帳、勞務(wù)協(xié)作隊(duì)伍管理臺(tái)賬等。
根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的施工情況對(duì)每日現(xiàn)場(chǎng)的人員、材料進(jìn)場(chǎng)情況、機(jī)械設(shè)備進(jìn)場(chǎng)情況、各分部分項(xiàng)工程的施工形象進(jìn)度進(jìn)行總結(jié)，計(jì)算出每日產(chǎn)值上報(bào)公司。每周總結(jié)各分部分項(xiàng)施工的形象進(jìn)度，將本周施工的產(chǎn)值、下周施工計(jì)劃及產(chǎn)值計(jì)劃上報(bào)公司。每月的產(chǎn)值計(jì)劃、施工計(jì)劃上報(bào)公司。
核對(duì)蘿崗車(chē)輛段臨時(shí)設(shè)施、視屏監(jiān)控、站場(chǎng)土石方、等合同。熟悉圖紙及設(shè)計(jì)變更，了解變更的工作流程。能積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
在這期間我對(duì)建筑施工中的預(yù)算工作有了一定的理解，但是作為一名合同預(yù)算部的一員我還有許多需要學(xué)習(xí)的地方。在以后的施工過(guò)程中，我會(huì)繼續(xù)學(xué)習(xí)來(lái)積累經(jīng)驗(yàn)，使自己盡快成為一名既懂施工技術(shù)、又懂預(yù)算的能夠合格的預(yù)算員。在這半年工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。在以后的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。
一季度已經(jīng)過(guò)去，通過(guò)中隊(duì)隊(duì)員努力工作，基本完成了工作目標(biāo)。
一、政治思想方面。
積極組織隊(duì)員學(xué)習(xí)公司下發(fā)的各項(xiàng)規(guī)章制度以及相關(guān)的法律法規(guī)。天天提醒隊(duì)員要有良好的安全意識(shí)，使隊(duì)員從思想上就樹(shù)立起“守押無(wú)小事、小事也是大事”的安全意識(shí)。
二、內(nèi)部管理方面。
1、中隊(duì)內(nèi)部提出“內(nèi)務(wù)衛(wèi)生為突破口”的口號(hào)，下大力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，從而增強(qiáng)隊(duì)員干好工作的信心和能力，增強(qiáng)中隊(duì)凝聚力。主要抓押運(yùn)車(chē)輛和休息室的衛(wèi)生，在搞好內(nèi)務(wù)衛(wèi)生的同進(jìn)，也要求每個(gè)隊(duì)員要以隊(duì)為家，愛(ài)護(hù)自己的工作、休息場(chǎng)所并將其變成一個(gè)習(xí)慣。從而培養(yǎng)了隊(duì)員的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。
3、第三步在中隊(duì)管理中突出抓隊(duì)員作風(fēng)紀(jì)律意識(shí)的養(yǎng)成，積極引導(dǎo)和帶領(lǐng)全體隊(duì)員嚴(yán)格落實(shí)守押部制度的匯編和各項(xiàng)規(guī)章制度，不打一點(diǎn)折扣的完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)和工作。
三、以本隊(duì)出現(xiàn)先進(jìn)事跡為榜樣，組織隊(duì)員學(xué)習(xí)先進(jìn)事跡。出現(xiàn)在許多的好人好事。
四、客戶(hù)溝通方面。
五、下步的工作打算。
1、有針對(duì)性的抓好中隊(duì)正規(guī)化建設(shè)和隊(duì)員的思想穩(wěn)定工作，深入細(xì)致的做好思想，政治工作，確保所屬中隊(duì)所有隊(duì)員政治立場(chǎng)堅(jiān)定，政治觀點(diǎn)鮮明。
2、認(rèn)真做好個(gè)別人的工作，對(duì)屢次違反規(guī)定，并且不改的隊(duì)員，要不講面子，不講感情，嚴(yán)肅處理，把板子打在具體人的身上。
3、帶領(lǐng)全隊(duì)隊(duì)員深入抓好勤務(wù)分析和處置預(yù)案的學(xué)習(xí)，要針對(duì)不同網(wǎng)點(diǎn)所處的地理環(huán)境，有針對(duì)性的進(jìn)行分析，制定不同的處置方案，從而下達(dá)圓滿(mǎn)`安全完全任務(wù)的目的。
4、繼續(xù)突出重點(diǎn)的抓好，人、車(chē)、槍、彈，的管理工作，切實(shí)抓好各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，確保內(nèi)部安全穩(wěn)定。
5、積極的組織和帶領(lǐng)全中隊(duì)隊(duì)員反復(fù)認(rèn)真學(xué)習(xí)公司下發(fā)的各項(xiàng)制度匯編、規(guī)章制度和各級(jí)職責(zé)。
6、適時(shí)的展開(kāi)業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練，有針對(duì)性的對(duì)各個(gè)工種進(jìn)行訓(xùn)練，讓隊(duì)員利用休假時(shí)間，在網(wǎng)點(diǎn)實(shí)地進(jìn)行暗查和抽查，在熟練業(yè)務(wù)知識(shí)的同時(shí)，能夠靈活的運(yùn)用到日常中心任務(wù)中去，使其理論和完成能夠很好的結(jié)合到一起來(lái)。
7、配合公司搞好服裝的換發(fā)工作，提高公司形象。
尊敬的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們，以上是我中隊(duì)一季度大致工作情況如有不到之處，盡請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)指正，我會(huì)以此為契機(jī)，無(wú)論以后在任何工作崗位上都能發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服困難，彌補(bǔ)和改進(jìn)自己存在的問(wèn)題，圓滿(mǎn)完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。
金秋十月，桂花飄香的季節(jié)。轉(zhuǎn)眼間已從泉州回來(lái)兩個(gè)月了，出差了4個(gè)月，剛開(kāi)始回來(lái)的時(shí)候?qū)ξ錆h這邊的工作有點(diǎn)生疏了，甚至連有幾塊巡檢牌的位置都有點(diǎn)不記得了。而武漢公司有出臺(tái)新規(guī)定，所以搞的像新來(lái)的人一樣，有點(diǎn)不懂規(guī)矩了，呵呵，經(jīng)過(guò)幾天的熟悉，趕快打成一片。好了，閑話(huà)少說(shuō)，下面開(kāi)始總結(jié)。10月份熱點(diǎn)檢修2號(hào)爐，所以我們的活兒還是很多的，加上又有8個(gè)主力隊(duì)員去惠州支援去了，我們肩上的壓力還是很大的。但是有壓力才有動(dòng)力，才有干勁。由于我們組的主力都不在了，還有2個(gè)新人，出去干活還要帶帶新人，要注意的事情還是很多的，除了日常的巡檢，還要檢查2號(hào)爐的給水電動(dòng)閥、風(fēng)道檔板閥、吹灰電動(dòng)閥，還有幾個(gè)火撿要修理的。雖然都是上白班的人干的，但是通過(guò)每天的交班日志，了解他們的處理方法，對(duì)我的啟發(fā)還是很多的，就比如2號(hào)爐的火檢。我之前對(duì)這個(gè)東西不是很了解的，在這次的檢修中，通過(guò)黃校長(zhǎng)晚上上課的講解，總算是搞清楚了。這次處理的故障是火檢在爐膛有火焰的情況下，而沒(méi)有火檢輸出。
大概的原因有以下幾種；
1、火檢探頭沒(méi)有對(duì)準(zhǔn)火焰，從而導(dǎo)致探頭檢測(cè)不到火焰，故而沒(méi)有火檢輸出；
3、外部線(xiàn)路故障，比如電纜被重物砸斷等；
4、一體化火檢的火檢閥值設(shè)置的過(guò)高，導(dǎo)致在火焰強(qiáng)度小的情況下，火檢雖然檢測(cè)到了火焰的存在，但不會(huì)觸發(fā)火檢繼電器動(dòng)作，故爾不會(huì)有火檢輸出了；大致的可能原因就這幾種了。
現(xiàn)場(chǎng)的處理方法，我們可以一步一步的用故障排除法來(lái)查找原因。對(duì)于原因1，在爐膛有火焰的情況下，可以試著小幅度的轉(zhuǎn)動(dòng)火檢探頭，（要注意安全，不要被燙傷了）看有火檢輸出沒(méi)有。萬(wàn)一試不出來(lái)，可以在停爐檢修的時(shí)候，把火檢拆下來(lái)用強(qiáng)光手電照射火檢探頭（由于2號(hào)爐的火檢是集成型的火檢，強(qiáng)光是可以檢測(cè)的）看是否有火檢輸出；有的話(huà)可以說(shuō)明火檢是好的，故障原因就是火檢探頭沒(méi)有安裝到位；對(duì)于原因2，由于一體化火檢有狀態(tài)檢測(cè)，出現(xiàn)自身硬件故障時(shí)，故障繼電器斷開(kāi)，狀態(tài)就會(huì)顯示為故障，因此很好檢查；對(duì)于原因3，可以試著短路火檢信號(hào)電纜，看中控是否有火檢信號(hào)到位，有的話(huà)就說(shuō)明電纜沒(méi)有問(wèn)題；對(duì)于原因4，需要重新設(shè)置火檢閥值，可以試著調(diào)低些火檢閥值。
好了，以上就是這個(gè)季度的總結(jié)。儀表行業(yè)更新快，需要一直學(xué)習(xí)才不會(huì)落伍，如同逆水行舟，，希望像這樣的培訓(xùn)上課可以多多開(kāi)展！
季度員工的個(gè)人工作總結(jié)篇十二
隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問(wèn)題，而這些新的經(jīng)歷對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是一段新的磨練歷程?；仡櫿麄€(gè)第四季度，我學(xué)會(huì)了很多：在遇見(jiàn)困難時(shí)，我學(xué)會(huì)了從容不迫地去面對(duì)；在遇到挫折的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了去堅(jiān)強(qiáng)地抬頭；在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會(huì)了思考和總結(jié)；在公司形象受到破壞的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù)；在被客戶(hù)誤解的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來(lái)的工作中我會(huì)繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn)；在和同事配合工作過(guò)程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念；在溝通和交流過(guò)程中學(xué)會(huì)諒解他人。
現(xiàn)將工作總結(jié)作如下匯報(bào)：
1、做好基本資料的整理，及時(shí)向工廠(chǎng)反映客戶(hù)的情況、向工廠(chǎng)反映客戶(hù)的信息；
4、維護(hù)老客戶(hù)，保持經(jīng)常與老客戶(hù)聯(lián)系，了解客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶(hù)推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶(hù)是否有需要。
1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng)，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導(dǎo)致了部分客戶(hù)的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤；對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。
2、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶(hù)的溝通交流過(guò)程中不能很好地說(shuō)服客戶(hù)。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。
3、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上個(gè)月客戶(hù)投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題的案例達(dá)十幾起。舉兩個(gè)案例：xxx單撞釘，因?yàn)榈揍斣趯?shí)際大貨生產(chǎn)過(guò)程中不夠鋒利、穿透力不夠強(qiáng)，導(dǎo)致客戶(hù)在裝釘過(guò)程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶(hù)帶來(lái)了一定的損失，經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)，客戶(hù)要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的底釘1000粒；xxxh0710052單的工字扣，客戶(hù)投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題，一個(gè)工字扣同時(shí)出現(xiàn)幾種質(zhì)量問(wèn)題：掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶(hù)的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場(chǎng)面?？蛻?hù)對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對(duì)我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺(jué)得我們沒(méi)有一點(diǎn)誠(chéng)意。后來(lái)我們工廠(chǎng)采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問(wèn)題。但是之前糟糕的質(zhì)量問(wèn)題給客戶(hù)帶去了非常不好的影象對(duì)我們的信任度和滿(mǎn)意度都大幅度降低。
對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題我覺(jué)得它是客觀存在的，如果要求工廠(chǎng)生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，那時(shí)不現(xiàn)實(shí)的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質(zhì)量問(wèn)題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠(chǎng)，只會(huì)讓事情變得更加糟糕。如果說(shuō)有什么可以彌補(bǔ)質(zhì)量問(wèn)題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題我們就應(yīng)該及時(shí)有效地去挽回?fù)p失和客戶(hù)對(duì)我們的信任，拿出我們的誠(chéng)意尋找并承認(rèn)自己的過(guò)失之處，這才是首先要做的事情。
在心態(tài)方面，我存在兩個(gè)問(wèn)題：一是急躁心理、二是責(zé)任分散。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變。
在緊張的工作中會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。
責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個(gè)人分擔(dān)后，沒(méi)有人認(rèn)為這件事是自己的事情，久而久之便沒(méi)有人會(huì)去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團(tuán)體的位置里，因?yàn)檫@里沒(méi)有我只有我們。
1、維護(hù)老客戶(hù)：主要是訂單跟蹤，確保xxx的大貨能夠準(zhǔn)時(shí)出廠(chǎng)。做好xxx秋季打樣工作。
2、做好貨款回籠，上個(gè)月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實(shí)在不好受，從現(xiàn)在開(kāi)始要多長(zhǎng)一個(gè)心眼，俗話(huà)說(shuō)：口說(shuō)無(wú)憑，什么事情都要確認(rèn)才行。
3、對(duì)于新客戶(hù)，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶(hù)對(duì)我們的信任和支持。
4、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時(shí)刻變化的，我需要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)來(lái)充實(shí)自己。堅(jiān)持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶(hù)的有效溝通和交流，真正了解客戶(hù)需要什么產(chǎn)品。
以上是我工作總結(jié)，不足之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多指點(diǎn)和批評(píng)，在接下來(lái)的工作中，我會(huì)做好個(gè)人工作計(jì)劃，爭(zhēng)取將各項(xiàng)工作開(kāi)展得更好。
季度員工的個(gè)人工作總結(jié)篇十三
為了進(jìn)一步提升酒店整體形象與服務(wù)質(zhì)量，在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我們成立了安全督查小組，我們改進(jìn)了酒店的督查方式，以人性化的檢查手段不斷提升酒店各個(gè)部門(mén)的服務(wù)質(zhì)量，執(zhí)行日、周、月檢查的制度，提升監(jiān)察層面和監(jiān)察力度。為保證酒店服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和穩(wěn)定，安全督查小組對(duì)酒店各部門(mén)及員工的工作進(jìn)行規(guī)范，從而使全體員工在思想上能夠保持一致，保證了各項(xiàng)工作能夠落實(shí)到位，充分體現(xiàn)了“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”的工作作風(fēng)。以企業(yè)的生存發(fā)展為根本前提，緊緊圍繞公司利益，堅(jiān)持從一點(diǎn)一滴做起，滲透到工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，將平時(shí)看似大量瑣碎、不起眼的小事盡量做到好之又好，履行好我們的基本職責(zé)，健全了服務(wù)項(xiàng)目，規(guī)范操作程序，注重細(xì)節(jié)服務(wù)，加強(qiáng)執(zhí)行及培訓(xùn)、監(jiān)督的力度，有力地督促了各部門(mén)的管理，推動(dòng)了酒店提升服務(wù)形象工作的順利開(kāi)展。
二、維護(hù)內(nèi)部外部聯(lián)系，促進(jìn)酒店合作與發(fā)展。
1、維護(hù)和發(fā)展外部關(guān)系。
在工作中，我始終保持與外部的良好關(guān)系，除了保持與相關(guān)政府工作部門(mén)的聯(lián)系外，也與其他的兄弟酒店建立良好的溝通交流。及時(shí)了解市場(chǎng)的信息與政策發(fā)展方向，同時(shí)也學(xué)習(xí)其他酒店的成功經(jīng)驗(yàn)，虛心學(xué)習(xí)他們的管理辦法與經(jīng)營(yíng)策略，采擇其善，取其精華。在積極維護(hù)原有固定客源的合作關(guān)系的同時(shí)，也建立發(fā)展酒店的客戶(hù)，為酒店的營(yíng)業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力量。
2、協(xié)調(diào)和促進(jìn)內(nèi)部合作。
在日常事物的處理中，充分發(fā)揮協(xié)調(diào)的職能，潤(rùn)滑部門(mén)之間的關(guān)系，耐心協(xié)助解決部門(mén)的困難，促進(jìn)各部門(mén)及酒店整體工作協(xié)調(diào)發(fā)展。努力營(yíng)造團(tuán)結(jié)合作的工作氛圍，帶動(dòng)各部門(mén)以酒店利益為出發(fā)點(diǎn)，齊心協(xié)力，科學(xué)管理，使酒店及各部門(mén)的工作更加順利進(jìn)行。
三、工作之余認(rèn)真學(xué)習(xí)，培養(yǎng)個(gè)人管理素養(yǎng)。
利用時(shí)間學(xué)習(xí)酒店管理等的書(shū)籍，結(jié)合酒店經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)等實(shí)際情況，與時(shí)俱進(jìn)，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念。酒店的管理服務(wù)關(guān)鍵是人的主觀能動(dòng)性，是人的精神狀態(tài)，是對(duì)酒店的忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神，是對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的理解及其運(yùn)用，啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野，學(xué)習(xí)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作。在完成酒店經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、管理目標(biāo)和接待任務(wù)的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，并感受人生樂(lè)趣。
四、制定計(jì)劃積極籌備，迎接五星復(fù)評(píng)工作。
酒店將迎來(lái)五星的復(fù)評(píng)。根據(jù)五星復(fù)評(píng)的新標(biāo)準(zhǔn)，我認(rèn)真地進(jìn)行查閱和對(duì)比，結(jié)合酒店現(xiàn)在的設(shè)施設(shè)備以及服務(wù)質(zhì)量情況，制定了迎接復(fù)評(píng)工作計(jì)劃。
1、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。
在日常工作中，我將更加重視監(jiān)督管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)酒店目前工作中的問(wèn)題，進(jìn)行總結(jié)，同時(shí)提出有效的政策引導(dǎo)各部門(mén)進(jìn)行規(guī)范管理，以符合復(fù)評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)格遵循高星級(jí)酒店服務(wù)規(guī)范經(jīng)營(yíng)與管理，積極借鑒國(guó)際先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)創(chuàng)新尋求差異化經(jīng)營(yíng)之路，同時(shí)加強(qiáng)管理力度，完善酒店設(shè)備功能，努力提高酒店基層員工的對(duì)客服務(wù)意識(shí)。
2、管理創(chuàng)利，服務(wù)創(chuàng)優(yōu)。
酒店通過(guò)狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工成本、能源費(fèi)用、物料消耗、采購(gòu)庫(kù)管等方面，倡導(dǎo)節(jié)約，從嚴(yán)控制。酒店通過(guò)引進(jìn)品牌管理，強(qiáng)化《員工手冊(cè)》關(guān)于“儀表、微笑、問(wèn)候”等的培訓(xùn)，加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善前臺(tái)待客部門(mén)及崗位的形象，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)。
在新的第三季度里，我將嚴(yán)格根據(jù)酒店領(lǐng)導(dǎo)的方針指示，在做好日常工作的基礎(chǔ)上，緊跟時(shí)代發(fā)展及公司步伐，努力學(xué)習(xí)各種專(zhuān)業(yè)知識(shí)來(lái)完善職業(yè)技能、提高職業(yè)素養(yǎng)。以酒店大局觀為重，加強(qiáng)主動(dòng)學(xué)習(xí)、創(chuàng)新觀念方法，深挖潛力能力。我堅(jiān)信，酒店會(huì)向更高更好的發(fā)展方向前進(jìn)。
季度員工的個(gè)人工作總結(jié)篇十四
不知不覺(jué)地又是一個(gè)季度快結(jié)束了，這也就意味著這一年又過(guò)去一半了，想起來(lái)的時(shí)候不由得讓人感嘆時(shí)間真的是過(guò)得快啊，明明過(guò)年前的畫(huà)面仿佛就在昨天，這一眨眼的時(shí)間新的一年就過(guò)了一半了。在這第二季度里面，雖然自己在工作上面沒(méi)有為公司做出特別大的成績(jī)，但是相較于第一季度自己還是進(jìn)步了不少的，上一季度做的這一季度計(jì)劃自己的完成度也非常的不錯(cuò)，現(xiàn)在我就總結(jié)以下自己第二季度的收獲和不足，以及做一下第三季度的計(jì)劃，讓自己在新的季度里面進(jìn)展的更快。
我的工作是在客服部，主要工作就是接聽(tīng)客戶(hù)的售后服務(wù)電話(huà)，客戶(hù)在使用我們產(chǎn)品遇到問(wèn)題或者出現(xiàn)故障的氣候就會(huì)打我們售后客服的電話(huà)，我們就要接聽(tīng)他們的電話(huà)為他們解答好各種問(wèn)題，如果是遇到需要維修的故障的時(shí)候，我們也要讓他們將產(chǎn)品寄到公司，我們也要將客戶(hù)的信息和產(chǎn)品的具體情況做好登記，方便維修部更好地開(kāi)展維修。我在工作當(dāng)中做到了有服務(wù)態(tài)度，維護(hù)好了公司的員工素質(zhì)和影響，并且耐心地做好所有的服務(wù)工作，認(rèn)真做好工作的記錄，保證在自己這一個(gè)環(huán)節(jié)少出錯(cuò)誤甚至是不出錯(cuò)誤。
這一個(gè)季度里面自己總結(jié)了上一季度出現(xiàn)的工作失誤和失誤的原因，所以在這一季度當(dāng)中針對(duì)之前的缺點(diǎn)做出了改善，在這一季度里面做事情更加的認(rèn)真負(fù)責(zé)，立足于本崗位工作的同時(shí)還積極幫助其他同事，并且從他們身上學(xué)習(xí)好的工作方法和工作品質(zhì)，所以在這幾個(gè)月里面我裂開(kāi)了的綜合素質(zhì)得到了進(jìn)一步的提高。
1、因?yàn)樽约哼M(jìn)入客服的工作時(shí)間還不算特比長(zhǎng)，跟公司的老員工比起來(lái)還有許多的不足，特別的對(duì)公司產(chǎn)品的了解程度上差距就更加大了，所以我的專(zhuān)業(yè)技能還有很大的進(jìn)步空間，仍需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
2、工作態(tài)度還有許多不足：在工作上面還想存在著工作量過(guò)多就埋怨甚至是消極怠工的思想，所以表現(xiàn)出我的工作態(tài)度還需要進(jìn)一步加強(qiáng)，我要在工作中進(jìn)一步跟部門(mén)先進(jìn)的員工學(xué)習(xí)才行。
第二季度的工作到此結(jié)束，我為自我這一個(gè)季度以來(lái)的表現(xiàn)而感到滿(mǎn)足，也感到驕傲，因?yàn)槲姨岣吡撕芏?，相信在今后的工作?dāng)中，可能會(huì)遇到的挑戰(zhàn)，肯定也會(huì)遇到更多的問(wèn)題，我已經(jīng)做好了充分的準(zhǔn)備，我相信有些東西我們不能去逃避，必須要去勇往直前，執(zhí)事問(wèn)題解決問(wèn)題，這才是最好的方法，作為一名優(yōu)秀的員工，我認(rèn)為要做好的事情，還有很多，我離這一點(diǎn)還有必須的距離，我會(huì)為自我今后的工作更加努力，回顧過(guò)去一個(gè)季度以來(lái)成長(zhǎng)很多，工作上頭也得到了很大的突破，個(gè)人本事上頭也提高了不少，這對(duì)于而言已經(jīng)是一個(gè)很大的收獲了，我需要回顧總結(jié)一下。在自我本事上頭，我認(rèn)為一個(gè)季度以來(lái)，我看到周?chē)耐聜兡敲磁Γ医?jīng)常會(huì)虛心的請(qǐng)教，也會(huì)向優(yōu)秀的同事們請(qǐng)教一些自我沒(méi)有做過(guò)的工作，有很多人的工作經(jīng)驗(yàn)都十分的豐富，這一點(diǎn)是毋庸置疑的，也是我一向都在追求的東西，我認(rèn)為有些事情必須要讓自我沉著起來(lái)，冷靜的同時(shí)，也應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持著好的狀態(tài)，在這樣的心態(tài)下頭，我會(huì)讓自我接觸到更多的事情，我對(duì)自我本事還是十分相信的，我渴望自我得到一個(gè)好的工作環(huán)境，也渴望自我能夠在這個(gè)工作環(huán)境上頭努力成長(zhǎng)，把這些事情都發(fā)揮到更大，要讓自我在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中積累足夠的工作經(jīng)驗(yàn)是十分不簡(jiǎn)單的，也是需要必須的'時(shí)間跟經(jīng)歷去完成，我肯定會(huì)把這些都做好，這一個(gè)季度以來(lái)，在本事上頭，我自我也看到了自我身上的發(fā)光點(diǎn)，我會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持下去，虛心的學(xué)習(xí)，做一個(gè)好的榜樣。
在工作當(dāng)中，我更加是十分認(rèn)真，積極落實(shí)好公司的各項(xiàng)規(guī)定，不是說(shuō)自我做好了就能夠放松，這是不對(duì)的，我從來(lái)不覺(jué)得自我做的有多么好，更加不會(huì)讓自我松懈，有些事情本來(lái)就應(yīng)當(dāng)嚴(yán)正以待，給自我足夠的時(shí)間，跟精力就能夠去完成好這些，在工作當(dāng)中，我會(huì)一向認(rèn)真下去，也能夠時(shí)時(shí)刻刻做好準(zhǔn)備，我沒(méi)有背棄自我的初衷，我相信有些事情會(huì)一步一步的去驗(yàn)證，也會(huì)朝著自我所規(guī)劃的方向去實(shí)現(xiàn)著，我對(duì)自我很有信心，當(dāng)然，這樣的信心不是盲目的，而是有必須道理，我會(huì)讓自我在今后的工作當(dāng)中沉著起來(lái)，冷靜起來(lái)，為這一個(gè)季度以來(lái)的工作，我感到十分的幸運(yùn)，也為自我感到很慶幸，因?yàn)檫@樣的成長(zhǎng)，不是每一天都有，不是每個(gè)時(shí)候都會(huì)遇到的，我很感激這一個(gè)季度以來(lái)的成長(zhǎng)和積累，讓我學(xué)習(xí)到了那么多，激發(fā)了我內(nèi)心深處的工作動(dòng)力，真的很感激。
季度員工的個(gè)人工作總結(jié)篇十五
進(jìn)入這個(gè)部門(mén)已經(jīng)三個(gè)月了，回顧這一季度來(lái)，我在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照銀行的要求，認(rèn)真做好自己的本職工作?，F(xiàn)將三個(gè)月來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
努力提升業(yè)務(wù)技能水平，強(qiáng)化自身風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)。一季度來(lái)，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。幾個(gè)月的學(xué)習(xí)對(duì)我行的業(yè)務(wù)知識(shí)有了循序漸進(jìn)的了解，“反假幣”知識(shí)宣傳的同時(shí)進(jìn)步深化了對(duì)我行的業(yè)務(wù)品種熟知，同時(shí)在這個(gè)過(guò)程中也自我認(rèn)知業(yè)務(wù)知識(shí)不精通特別是信貸業(yè)務(wù)的掌控度不高，在以后的工作中還得加強(qiáng)這方面的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，多看看制度匯編，積極向營(yíng)業(yè)部請(qǐng)教業(yè)務(wù)技能訣竅，以便在面對(duì)客戶(hù)時(shí)能夠很好的顯示出我們的業(yè)務(wù)水平。
只有不斷開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，擴(kuò)展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的鍛煉已經(jīng)勇于把自己推銷(xiāo)出去，由于客觀上地域、人際條件的限制及主觀上個(gè)人能動(dòng)性不夠高業(yè)績(jī)一直不顯著，深知我的業(yè)績(jī)一直影響著整個(gè)部門(mén)的發(fā)展，自己的擔(dān)子很重，而自己的技能、營(yíng)銷(xiāo)能力和閱歷與其客戶(hù)經(jīng)理業(yè)績(jī)都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)結(jié)，怎樣才可以更好的做好銀行工作，不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)心，責(zé)任心，增強(qiáng)自己的信心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
在幾個(gè)月的學(xué)習(xí)鍛煉過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)自己存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，業(yè)績(jī)技能水平還不夠熟練，有些很好的客戶(hù)資源，原本有合作的可能性，但自己卻不能很好的有針對(duì)性的為客戶(hù)制定業(yè)務(wù)方案。第二，現(xiàn)有的客戶(hù)資源，沒(méi)有能夠很好的深挖細(xì)刨，對(duì)于自己有目標(biāo)的客戶(hù)群體也一直沒(méi)有找到合適的介入機(jī)會(huì)。第三，有些工作做的不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位。
季度員工的個(gè)人工作總結(jié)篇十六
這一季度以來(lái)，在機(jī)關(guān)事務(wù)管理局的指導(dǎo)下，在接待中心李主任的具體領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞工作中心，切實(shí)履行服務(wù)職責(zé)，創(chuàng)造性地開(kāi)展接待工作，得到了多數(shù)客人和同事以及各位領(lǐng)導(dǎo)的`一致好評(píng)，圓滿(mǎn)的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。同時(shí)，個(gè)人也在不同方面取得了一定的成績(jī)，主要體現(xiàn)在一下幾個(gè)方面，下面作第四季度工作總結(jié)如下：
酒店行業(yè)作為一項(xiàng)服務(wù)工作，本質(zhì)就是為來(lái)賓提供優(yōu)質(zhì)舒適的餐飲、休息環(huán)境。而前臺(tái)接待工作則為工作的首要環(huán)節(jié)，也代表著酒店的第一印象。前臺(tái)服務(wù)人員必須高度認(rèn)識(shí)工作的重要性，始終牢記“賓客至上，服務(wù)第一”和“讓客人完全滿(mǎn)意”的服務(wù)宗旨，始終面帶微笑，認(rèn)真謙和地接待各方來(lái)客。只有從思想上不斷提高對(duì)前臺(tái)工作的重要性認(rèn)識(shí)，才能做好前臺(tái)工作，只有立足本職工作，注重每個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)，才能保證各項(xiàng)工作的有序健康開(kāi)展。
本人對(duì)待工作勤懇扎實(shí)，嚴(yán)格按照關(guān)于前臺(tái)工作的各項(xiàng)規(guī)定和要求，認(rèn)真履行前臺(tái)服務(wù)職責(zé)，積極主動(dòng)開(kāi)展各項(xiàng)工作。在工作期間，本人按時(shí)值班，從無(wú)遲到早退，保證了接待中心的正常營(yíng)業(yè)秩序。對(duì)待客人能夠禮貌熱情，友善微笑，對(duì)提出問(wèn)題和建議能夠耐心解答和虛心接受，并及時(shí)與相關(guān)單位積極協(xié)調(diào)和解決，妥善處理大大小小的客人投訴，得到了廣大客人的好評(píng)。在對(duì)待同事方面，能夠做到團(tuán)結(jié)互助，友善和諧，妥善處理好個(gè)人生活上的各種問(wèn)題。
扎實(shí)工作的同時(shí)，本人堅(jiān)持對(duì)各項(xiàng)文化知識(shí)的學(xué)習(xí)，主要在酒店管理、法律、會(huì)計(jì)等方面的進(jìn)行了系統(tǒng)深入的學(xué)習(xí)。一個(gè)人學(xué)習(xí)能力多大，就能決定走多遠(yuǎn)。只有不斷的學(xué)習(xí)各方面的只是，才能在工作主動(dòng)性、創(chuàng)新性上有所提高，才能適應(yīng)不斷變化發(fā)展的酒店行業(yè)。
當(dāng)然，在總結(jié)成績(jī)的同時(shí)，本人也存在一些缺點(diǎn)，如全局意識(shí)和積極主動(dòng)行還不夠強(qiáng)，有待下一步重點(diǎn)提高。
總之，在20xx年的歲末，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下，取得了一些成績(jī)，但面對(duì)新情況新問(wèn)題，還需站在新的起點(diǎn)上，迎接新的困難和挑戰(zhàn)，再接再厲，繼續(xù)認(rèn)真履行工作職責(zé)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，為接待中心的全面發(fā)展貢獻(xiàn)自己的光和熱。
季度員工的個(gè)人工作總結(jié)篇十七
為了之后的工作能夠完成的更好一些，我在此對(duì)我第三季度的一個(gè)工作情況進(jìn)行一個(gè)總結(jié)，為之后的工作也打下一個(gè)良好的鋪墊。
我是20xx年x月進(jìn)入xx廣告公司的，而當(dāng)時(shí)之所以選擇xx廣告公司，也是因?yàn)檫@一份工作是與我的專(zhuān)業(yè)相對(duì)口的，我是畢業(yè)于xx大學(xué)的設(shè)計(jì)系的學(xué)生。剛出來(lái)的時(shí)候其實(shí)是很迷茫的，我只知道我選擇設(shè)計(jì)系是因?yàn)闊釔?ài)這一行，可是卻不知道自己畢業(yè)之后要怎么辦。而在這個(gè)時(shí)候，大概是幸運(yùn)女神的眷顧吧!所以我來(lái)到了xx廣告公司，進(jìn)入了廣告設(shè)計(jì)這一個(gè)行業(yè)。
如今已經(jīng)在這里做了幾個(gè)月了，說(shuō)起收獲倒也是不少的，在這里，我得到了前輩們的指教，再加上我自己本身也是相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的，所以進(jìn)步的速度也是很快的。不過(guò)現(xiàn)在的情況可并不比我讀書(shū)的時(shí)候，單單只是要進(jìn)步就好了，而是要能夠迅速的成長(zhǎng)起來(lái)，而為此我是下了很大的一番功夫的。
雖然之前是學(xué)生，學(xué)習(xí)的東西也是相關(guān)的專(zhuān)業(yè)的，但是實(shí)戰(zhàn)的經(jīng)驗(yàn)卻還是不足的，為此我也多多的看前輩工作和在下班后對(duì)自己加強(qiáng)訓(xùn)練。但是我也明白光是這樣也還是不夠的，我還需要知道更多的知識(shí)，所以我也購(gòu)買(mǎi)了很多相關(guān)的書(shū)籍，并且努力的把學(xué)到的東西和實(shí)際的操作相結(jié)合。
在這樣的狀態(tài)下面，持續(xù)了一個(gè)月之后，我的進(jìn)步是很大的，并且也很快的正式的參與給客戶(hù)做廣告設(shè)計(jì)的工作之中了。不過(guò)說(shuō)到廣告設(shè)計(jì)，以前在沒(méi)有做這個(gè)工作之前，我僅僅是光憑我學(xué)到的書(shū)本知識(shí)去認(rèn)知這一份工作，并且覺(jué)得這一份工作好像并不難，不過(guò)在我參加這一份工作之后，我就后悔我當(dāng)時(shí)的想法了，因?yàn)檫@一份工作并不是我之前想象的那樣，而對(duì)于很多的`東西也是很有要求的。而我之前之所以會(huì)有那樣的想法，其實(shí)和我學(xué)的專(zhuān)業(yè)只是簡(jiǎn)單的設(shè)計(jì)了一下廣告這一塊也是要關(guān)系的。
不過(guò)真的在參加工作之后，我不管是哪一個(gè)方面都是有改進(jìn)的。這當(dāng)然也是包括我的工作能力了，對(duì)于做廣告設(shè)計(jì)的，你第一個(gè)要抓住的就是客戶(hù)，只有抓住了客戶(hù)的目光，你才能夠去抓住消費(fèi)者。但是要想做到這這一點(diǎn)卻也是不容易的，因?yàn)槲覀円⒁獾狞c(diǎn)也是有許多的，并且我們要考慮的事情也是有許多的。
除了這一方面，做廣告設(shè)計(jì)還有一點(diǎn)就是“貼合”與“共鳴”，你的廣告要讓人看了覺(jué)得很貼合產(chǎn)品，并且也還要能夠引起消費(fèi)者的共鳴，讓他在看完你的廣告之后覺(jué)得你說(shuō)的是對(duì)的，并且也是他所需要的。這也是很關(guān)鍵的，但是這卻也是需要多多的參考還有經(jīng)驗(yàn)的累計(jì)，當(dāng)然也少不了體驗(yàn)。這里所說(shuō)的體驗(yàn)則是指對(duì)產(chǎn)品的體驗(yàn)，只有在你自己體驗(yàn)過(guò)產(chǎn)品之后，你才能夠圍繞產(chǎn)品做出合適的廣告宣傳。
以上便是我第三季度的工作總結(jié)，雖然我來(lái)公司的時(shí)間并不是很長(zhǎng)，但是我卻是真的在努力的做好工作。不僅僅是因?yàn)槲覠釔?ài)這一份工作，還是因?yàn)槲矣X(jué)得我是能夠做的更好的，所以在接下來(lái)的工作當(dāng)中，讓我們一起加油吧!
季度員工的個(gè)人工作總結(jié)篇十八
面對(duì)過(guò)去的第四季度，我部將市場(chǎng)運(yùn)作情況進(jìn)行分析總結(jié)后，上呈公司領(lǐng)導(dǎo)。
1：銷(xiāo)售目標(biāo)xx萬(wàn)元，實(shí)際回款xx萬(wàn)元，負(fù)計(jì)劃目標(biāo)x萬(wàn)元。銷(xiāo)售庫(kù)存合計(jì)約x萬(wàn)元，實(shí)際銷(xiāo)售x萬(wàn)元。與去年同期增長(zhǎng)xx%左右。
（一）、今年我們銷(xiāo)售部門(mén)根據(jù)年初制定的總體目標(biāo)以及在年中分階段制定的時(shí)段性目標(biāo)，根據(jù)既定的銷(xiāo)售策略和任務(wù)，按照常年的習(xí)慣，進(jìn)行人員細(xì)分，并根據(jù)市場(chǎng)供求關(guān)系，組織我部門(mén)工作人員，以銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?yōu)楹饬繕?biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行針對(duì)市場(chǎng)的銷(xiāo)售任務(wù)。期間，我部門(mén)工作人員也制定了自己的目標(biāo)計(jì)劃和銷(xiāo)售計(jì)劃，充分發(fā)揮自主性、創(chuàng)新性，順利完成各自預(yù)定的銷(xiāo)售任務(wù)，并及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的可取之處和不足，加以改善。
（二）、今年是公司的創(chuàng)利年，但事實(shí)上創(chuàng)利沒(méi)有想象的那么好。主要有以下幾個(gè)方面的因素：
1.質(zhì)量問(wèn)題偏多。
玻瓶的破損偏高，x及xx出現(xiàn)一定沉淀。
2.競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，其他企業(yè)價(jià)格對(duì)比差異。
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，各企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)越來(lái)越白熱化。在產(chǎn)品普遍相同或類(lèi)似的情況下，價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)，也成為了銷(xiāo)售渠道上的一個(gè)大關(guān)口。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下，同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格為了占有市場(chǎng)，特別是xx酒二個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商之間的打響的價(jià)格戰(zhàn)，把市場(chǎng)同價(jià)產(chǎn)品壓低很多，以致形成比較懸殊的價(jià)格對(duì)比。在品牌凸顯性不強(qiáng)的局勢(shì)下，這種懸殊的價(jià)格之差，同樣造成了我司創(chuàng)利方面的壓力。
3.內(nèi)部資金運(yùn)作緊張，產(chǎn)品供應(yīng)出現(xiàn)較長(zhǎng)時(shí)間斷貨。
（三）根據(jù)市場(chǎng)的變化，及需求，公司領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整了經(jīng)銷(xiāo)商策略，采用“分兵突進(jìn)”的戰(zhàn)述，按產(chǎn)品品項(xiàng)新招二名經(jīng)銷(xiāo)商，經(jīng)銷(xiāo)商之間形成一定競(jìng)爭(zhēng)的格局。根據(jù)新余市場(chǎng)的情況，已完成部份產(chǎn)品的重新定價(jià)，將市場(chǎng)操作權(quán)取回公司手中，更利操作市場(chǎng)。計(jì)劃將全品項(xiàng)進(jìn)行價(jià)格調(diào)控，目標(biāo)使公司有資源可用，盡力創(chuàng)造有效產(chǎn)值，扭轉(zhuǎn)產(chǎn)品出庫(kù)就生產(chǎn)虧損的局面。
我部門(mén)的工作，在公司統(tǒng)一部署下，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以公司利潤(rùn)最大化為目標(biāo)，對(duì)外開(kāi)拓市場(chǎng)，對(duì)內(nèi)嚴(yán)格制定每一個(gè)相關(guān)步驟，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成好x季度的銷(xiāo)售工作計(jì)劃任務(wù)。
（一）、總體銷(xiāo)售目標(biāo)60萬(wàn)。
未來(lái)一季，我們銷(xiāo)售部銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)到60萬(wàn)，這是21年度最困難的一個(gè)季度。
（二）、未來(lái)的工作在過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)上主要需要改善之處。
1、質(zhì)量的改善。
在銷(xiāo)售工作開(kāi)展之前，對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴(yán)格的把關(guān)，并在銷(xiāo)售宣傳中，把質(zhì)量的優(yōu)勢(shì)盡可能最大的凸現(xiàn)出來(lái)，爭(zhēng)取商家對(duì)我公司產(chǎn)品更多的信任和更大的購(gòu)買(mǎi)力。
2、價(jià)格方面。
由于產(chǎn)品價(jià)位調(diào)控的布署，可以在預(yù)算的價(jià)格尺度調(diào)動(dòng)范圍內(nèi)，根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的形勢(shì)和對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的科學(xué)合理性分析，推出系列消費(fèi)者拉動(dòng)促銷(xiāo)活動(dòng)，使產(chǎn)品的銷(xiāo)售既在預(yù)計(jì)范圍內(nèi)盈利，又使消費(fèi)商家對(duì)價(jià)格方面減少挑剔。讓產(chǎn)品的品牌讓更多商家熟知，使產(chǎn)品的質(zhì)量在商家中形成一個(gè)良好的口碑。
3、資金回?cái)_。
針對(duì)無(wú)利不起早的“老板”心態(tài)，公司應(yīng)盡快全面完成新的價(jià)格調(diào)控，使之有相對(duì)的盈余針對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商也開(kāi)展系列優(yōu)惠活動(dòng)（例如：在限定期定完成打款并銷(xiāo)售30萬(wàn)獎(jiǎng)面包車(chē)一輛等等。）。
4、多面的銷(xiāo)售渠道，發(fā)展更多的銷(xiāo)售平臺(tái)。
除了最原始的銷(xiāo)售渠道之外，提高酒店銷(xiāo)售水平，建立良好信用的酒店和團(tuán)購(gòu)銷(xiāo)售平臺(tái)。銷(xiāo)售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。多年來(lái)，產(chǎn)品銷(xiāo)售部堅(jiān)持鞏固老客戶(hù)、培育新客戶(hù)、發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，未來(lái)，我們還需要更全面的利用我公司越來(lái)越壯大的品牌影響帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國(guó)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)格局；同時(shí)，可以與各傳媒媒介等形成良好的合作關(guān)系，如多參加或舉辦業(yè)內(nèi)或相關(guān)行業(yè)的系列活動(dòng)，多方面的進(jìn)行宣傳銷(xiāo)售，讓本品牌的產(chǎn)品有更廣大的拓展平臺(tái)。
5、隨時(shí)關(guān)注業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài)，掌握更多的市場(chǎng)信息。
隨著行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要，信息就是效益。銷(xiāo)售部在今后的工作中更應(yīng)密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，認(rèn)真做好市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作。使得銷(xiāo)售部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立起更加穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)；建立客戶(hù)檔案、廠(chǎng)家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集。
6、提高銷(xiāo)售部人員自身的工作素質(zhì)。
提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力，使一批老客戶(hù)的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來(lái)。在未來(lái)的工作中，我們要求銷(xiāo)售部人員要更加提高自己的工作能力和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)：
（1）加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系；
（4）做好售前、售中、售后服務(wù)。
過(guò)去一季，我們走過(guò)了展望計(jì)劃、艱辛起步到共創(chuàng)成功的歷程，我們也體會(huì)到了這一過(guò)程帶來(lái)的快樂(lè)。今天，新的一季，我們站在一個(gè)新的起點(diǎn)，面對(duì)未來(lái)更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和更期待的機(jī)遇。依靠我們公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和指導(dǎo)，依靠?jī)?yōu)秀產(chǎn)品，先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理念，良好的服務(wù)意識(shí)，團(tuán)結(jié)的協(xié)作氛圍，優(yōu)秀的員工隊(duì)伍，我們整裝待發(fā)。也許，未來(lái)的路也是充滿(mǎn)曲折的，甚至比過(guò)去所要承受的壓力更大，但我們堅(jiān)信，這條路注定是充滿(mǎn)機(jī)遇、充滿(mǎn)挑戰(zhàn)、充滿(mǎn)希望的。
我們深信，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，只要我們銷(xiāo)售部門(mén)全體干部、員工堅(jiān)定信念，奮發(fā)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以小目標(biāo)實(shí)現(xiàn)大目標(biāo)，以大目標(biāo)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，一步一個(gè)腳印，一定能出色完成任務(wù)，讓20xx年成為名副其實(shí)的創(chuàng)利年！
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