總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個人總結(jié)又該怎么寫呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文，希望對大家能夠有所幫助。
景區(qū)導游人員工作總結(jié)篇一
本年的導游培訓課可以說是讓我學到和看到了別人的光環(huán)尚有光環(huán)背后的辛勞，我深深的知道，做我們這個行業(yè)的，起早貪黑，有的時間乃至連個適口的飯菜都吃不上，還要帶著客人游山玩水的心情，都說付出和收入是成正比的，但是在我們這個旅游的潛規(guī)矩的領(lǐng)導下，那邊公平？沒有穩(wěn)固的收入，沒有牢固的事變，沒有保障，那一天出了任何變亂都找不到人給你補償，但是由于小我私家喜好這個職業(yè)，也熱愛這個事變，不停對峙到如今，也是本年才找到構(gòu)造，盼望在來歲會有好的生長吧！
說說我的帶團履歷吧！說實話，沒啥值得夸耀的履歷，只能說是一種相互學習吧！從20xx年拿上導游證的這一刻，我以為本身是個導游事變者，我可以去很多本身沒有去過的都市玩，可以免費進入各個景區(qū)，本身真的高興的不得了，但是剛拿上導游證，沒有一家觀光社肯聘你去他們那邊事變，當時心情直接跌到谷底，顛末一個多月，同硯之前有比我更早進入觀光社事變，我便找到一份事變，但是這份事變我只做了一個月，由于我沒有記取他們單位的電話號碼，也更別說帶團了。
我知道本身必須充實本身，多學習，才華夠很快進入到這個行業(yè)，第二個事變單位，我去了之后只是讓我看資料啊，學習，也沒有讓我?guī)F，我以為本身很沒用，恰好遇上旅游旺季到來，導游全部都出外帶團了，社里讓我?guī)F，去的第一個地方是六盤山，是要我把團帶到固原和那邊的導游交代事變，呵呵，真的很氣憤，我以為本身完全可以全部帶完，然而單位出于團隊質(zhì)量的題目，毅然要求我?guī)驼l人導游把她帶的客人接返來，這就是我開始了導游生活的第一個團隊，客人都很好，我上車固然很告急，但是大家互動唱歌以后就緩解了那種告急的氛圍，也熬煉了我的膽量，固然沒有完備的帶完這個團隊，我著實還是很謝謝觀光社的領(lǐng)導，讓我出團了，但是這份事戀人為收入太低，我沒對峙好久就不干了。
第三份事變，那就是進入國旅的那一年，對我的作育和熬煉，讓我正式參加了寧夏地接導游的步隊，我也認識了比我年長一些的導游先輩，我很榮幸，社里一系列的培訓，讓我很快的生長，我也開始從3小我私家的散客然后30人的專列帶起，我發(fā)明本身的知識著實是太少了，有的時間客人問到的題目真的是答復不上來，我走到哪都市買一些書返來給本身增補知識，顛末了幾年的歷練，我開始贏利了，以為這個事變還是很不錯的，便一如既往的向前走。
如今從國旅出來了，我任然謝謝從前在國旅事變的那些樂于把本身的知識全部講給我們這些新人的先輩們，要不是國旅，我大概也就對峙不到如今。
從20xx年開始選擇做兼職，我算不上是良好導游，以為只要全部團隊不被投訴，只要我用心來對待我歡迎的客人，我能賺一些錢夠本身花就還不錯了，但是我同時聽到很多良好導游的故事，我也想像他們一樣，但是我不停冷靜無聞，09年從前的客人很友愛，底子別說是投訴了，他們來到寧夏對我們這里的風土情面都很感愛好，說我們這里的導游著實，誠實，不知道從什么時間開始，網(wǎng)上就有關(guān)于導游欺客宰客，導游毆打客人，導游等等不好的聽說，這對我們的影響太大了，我們積極再維護寧夏旅游的形象，我們西部旅游生長慢，起步晚，我們導游的團體素質(zhì)不是很高，但是我們西北人誠實著實的種種舉動還是取消了客人對導游不好聽說的那些想法，我真的很欣慰我們寧夏的旅游環(huán)境不停能康健的生長。
本年我?guī)F擔當投訴三次，第一次投訴緣故起因是由于觀光社為了低落本錢，雇傭不是旅游車隊的車子歡迎游客，去了西寧，司機不認識路，我與司機再車上辯論路是否走錯等等的事變，客人是無罪的，但是導游應(yīng)該要和司機、全陪、領(lǐng)隊相互雷同相助才華克制這些事變的產(chǎn)生，也就不會有投訴了，在這個投訴題目里我也是沖動了，以是說沖動是妖怪，我被觀光社扣了500元錢，我要反應(yīng)的題目是觀光社低落本錢可以，但是不要再用不認識路的司機了，這對我們導游事變著實是一個很大的影響。第二次投訴，是我沒有查對留宿的賓館，由于在用飯的餐廳客人斤斤盤算，結(jié)賬的時間和餐廳產(chǎn)生了一些辯論，我出于盛意要全陪先帶著其他客人回旅店蘇息，但是拿錯了房卡，原來是蘭花花的新旅店，末了住進了旁邊的舊旅店，客人都住進去以后發(fā)明屋子不是他們誰人標準，便要求換房，把睡夢中的人都叫了起來，換了屋子，第二天也把我給換了，這個題目是我由于疏忽犯的不應(yīng)犯的錯誤，做我們這個事變，就要時候保持一個高興的狀態(tài)，對任何環(huán)節(jié)都要提前落實好，疏忽大意是最不可取的，我也喪失了將近2000塊錢，由于至今觀光社就這個題目收不來團款也不給導游報賬。第三次投訴，我只帶了一小我私家，真的是更不應(yīng)該被投訴的，緣故起因是我沒有不停陪著客人，把人家荒涼了，天哪，什么樣的投訴都能創(chuàng)建，這個更提示了我，作為宣傳我們寧夏的使者，一小我私家也要把她當成是天主，別看人少了，賺不到錢了，就粗心大意，話說，別拿村長不當干部，如今的客人真的是費錢不費錢都是大爺，不管你用什么步伐把她陪愜意了，高興了就ok了。處理懲罰了這個投訴，我不但寫了查驗書，乃至還被社里扣了三個月的人為，我如今簽了條約還是被停薪留職的處分，我以為很不公平，但是我是一名導游，我要為觀光社維護更多的客戶，由于我，大概社里喪失了就不但是一個客戶這個題目了，我只能擔當了。
總之做導游事變，除了你有廣博的知識，還得處理懲罰好你和客人，你和觀光社，你和家人全部的題目，固然你不是神，但是你必須知道這是你得職責，不想被社會鐫汰，你就要每天爬在電線桿上等著被電死，要不你連電線桿都沒摸到，就已經(jīng)死了，學著做第一個吃螃蟹的人，只有有非常的信心，才華做成九分得結(jié)果。
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