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公司XX年信訪工作總結(jié)篇一
2020年以來，xx公司在上級(jí)黨委的正確指導(dǎo)下，面對(duì)繁重的信訪穩(wěn)定工作形勢，通過采取了一系列積極有效的措施，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹新的《信訪條例》，確保了企業(yè)生產(chǎn)穩(wěn)定，員工隊(duì)伍的穩(wěn)定。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)責(zé)任制。
2020年，公司穩(wěn)定工作的任務(wù)比較繁重：一是集體訪批次人數(shù)多，先后到省、市、政府和集團(tuán)總公司集體訪49次，共計(jì)1200余人次。造成集體訪批次多、人數(shù)多主要原因是：1、吃“三家抬”政策的退休人員。2、xx公司合同到期和辭職人員要求經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償問題。3、xx單位辭職人員要求經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償問題。二是上訪的層次高。xxx等4人到省上訪，正是省人大召開會(huì)議期間，她們到省信訪局上訪，主要反映的是xxxxxxxx的問題。還有不少人到市委市政府上訪。三是工作難度大?！叭姨А蓖诵萑藛T的問題，我們先后在市政府、在市信訪局對(duì)話22次，在對(duì)話過程中，這些上訪人員往往情緒激烈，局面有時(shí)難以控制。四是行為激烈。合同終止人員曾在市政府打出4條橫幅。
面對(duì)今年信訪穩(wěn)定嚴(yán)峻的形勢，為做好穩(wěn)定工作，公司黨政聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于做好2005年信訪穩(wěn)定工作的通知》，進(jìn)一步規(guī)范了信訪穩(wěn)定工作的程序，嚴(yán)格落實(shí)了責(zé)任，層層簽訂保穩(wěn)定責(zé)任狀，建立完善了靈活高效的信訪穩(wěn)定工作運(yùn)行機(jī)制，對(duì)日常來訪接待制度、信訪例會(huì)制度、領(lǐng)導(dǎo)接待來訪制度、領(lǐng)導(dǎo)包案制度、信訪隱患排查制度、責(zé)任追究制度、領(lǐng)導(dǎo)干部下訪制度、建立信訪信息網(wǎng)絡(luò)體系以及緊急預(yù)案制度等都做出明確規(guī)定，使各項(xiàng)工作全方位得到落實(shí)。
按照信訪工作“一崗雙責(zé)”的原則，要求各主管領(lǐng)導(dǎo)分管什么工作，就要切實(shí)抓好分管方面的信訪穩(wěn)定工作，積極主動(dòng)的協(xié)調(diào)處理信訪問題。今年以來，“三家抬”退養(yǎng)人員一直上訪不斷，認(rèn)為企業(yè)給他們少繳了養(yǎng)老保險(xiǎn)金，要求公司補(bǔ)交養(yǎng)老保險(xiǎn)，提高退休待遇。對(duì)他們提出的要求，公司黨委十分重視：一是公司領(lǐng)導(dǎo)多次到現(xiàn)場對(duì)他們提出的問題積極做好解釋工作;二是公司穩(wěn)定領(lǐng)導(dǎo)小組多次召開專題會(huì)議，研究這些員工提出的問題，并先后到省、市勞動(dòng)部門咨詢有關(guān)政策，確認(rèn)我公司在執(zhí)行政策上沒有問題。三是邀請(qǐng)市信訪局、市勞動(dòng)局、市國資委的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)與“三家抬”退養(yǎng)人員進(jìn)行政策解答、對(duì)話。四是組成專門工作小組，對(duì)xxx名退養(yǎng)人員的養(yǎng)老保險(xiǎn)金繳納數(shù)進(jìn)行面對(duì)面核對(duì)、查賬、接待。五是為做好他們的思想穩(wěn)定工作，公司領(lǐng)導(dǎo)和基層單位領(lǐng)導(dǎo)多次到家入戶找上訪人員做好解釋工作。六是組成專門接待小組，在指定地點(diǎn)每天隨時(shí)接待“三家抬”退養(yǎng)人員的咨詢;七是對(duì)他們提出的問題，公司能解決的千方百計(jì)解決。通過積極主動(dòng)的工作，目前部分職工的情緒有所緩解。
二、把握工作的“主動(dòng)”性，防范于未然。
面對(duì)繁重的信訪穩(wěn)定工作任務(wù)，我們?cè)诠ぷ鞯闹鲃?dòng)性上想辦法，收到明顯成效：
1、認(rèn)真開展隱患排查，切實(shí)做好信訪穩(wěn)定工作。
今年按上級(jí)信訪制度的有關(guān)規(guī)定，繼續(xù)做好信訪隱患排查工作，對(duì)排查出的苗頭和隱患，明確包案領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人，并限期解決。同時(shí)增強(qiáng)了做好信訪工作的主動(dòng)性，變事后做工作為事前做工作。凡涉及員工群眾切身利益的政策出臺(tái)前，承辦部門都積極主動(dòng)做好員工的思想穩(wěn)定工作，確保政策的有效推進(jìn)。今年以來未出現(xiàn)新的集體訪和個(gè)體訪現(xiàn)象。
2、加大新《信訪條例》的宣傳力度。
新頒布的《信訪條例》于5月1日起正式實(shí)施，根據(jù)市委市政府《關(guān)于做好信訪條例宣傳月教育和培訓(xùn)工作的通知》精神，5月份定為《信訪條例》宣傳月，公司黨委結(jié)合企業(yè)實(shí)際，以宣傳月為契機(jī)，以促進(jìn)企業(yè)扎實(shí)穩(wěn)定發(fā)展為指導(dǎo)，開展一系列宣傳教育活動(dòng)。
一是層層開展宣傳活動(dòng)。公司通過報(bào)紙、廣播、局域網(wǎng)、櫥窗、智力競賽等宣傳媒體和形式宣傳《信訪條例》;各總支、直屬支部利用班后，組織員工開展《信訪條例》的“班班講”活動(dòng)，第一責(zé)任人親自講解。車間利用宣傳牌或黑板報(bào)宣傳《信訪條例》主要內(nèi)容。通過各級(jí)層層開展宣傳活動(dòng)，公司受教育員工達(dá)4000多名。
三是舉辦《信訪條例》知識(shí)競答。5月下旬公司組織有400多名員工參加了《信訪條例》答題活動(dòng)。
通過各種形式的宣傳、培訓(xùn)，使廣大員工了解了《信訪條例》的主要內(nèi)容，懂得了上訪和解決問題的正確途徑和辦理程序及要求，知道違法上訪行為應(yīng)負(fù)的法律責(zé)任，以理性合法的方式表達(dá)利益要求，依法維護(hù)自己合法權(quán)益，為企業(yè)穩(wěn)定的生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境營造了良好的氛圍。
3、做好敏感時(shí)期的穩(wěn)定工作。
今年四月份和十月份有兩批合同到期人員共計(jì)429(第一批59人、第二批370人)，經(jīng)過各級(jí)組織耐心細(xì)致的做工作，合同到期人員有397人續(xù)簽合同，實(shí)現(xiàn)了平穩(wěn)過渡。
664人簽訂合同(只有18人未簽合同)，簽合同人數(shù)達(dá)到97.4%。
xx子公司現(xiàn)有集體所有制員工219人。由于歷史原因，存在欠繳部分養(yǎng)老金、失業(yè)保險(xiǎn)金和工傷保險(xiǎn)金等問題。今年5月，該公司xx廠部分員工聽到傳言：到今年6月底，欠繳的養(yǎng)老保險(xiǎn)金不能補(bǔ)交了，造成這些員工思想活躍。公司領(lǐng)導(dǎo)掌握這一信息后，高度重視，召開大會(huì)，給員工及時(shí)傳達(dá)有關(guān)政策。同時(shí)，要求員工不傳謠、不信謠，不違反新的《信訪條例》有關(guān)規(guī)定。通過宣傳教育，保證了公司的和諧穩(wěn)定，促進(jìn)了生產(chǎn)秩序的正常進(jìn)行。
公司每月召開信訪例會(huì)，及時(shí)研究解決信訪工作中的問題。特殊情況隨時(shí)召開。會(huì)議內(nèi)容：對(duì)信訪苗頭及不穩(wěn)定因素進(jìn)行排查、分析;調(diào)度信訪工作的落實(shí)情況;對(duì)疑難問題進(jìn)行研究解決;對(duì)下一步信訪工作提出具體要求。
公司XX年信訪工作總結(jié)篇二
根據(jù)集團(tuán)公司、公司統(tǒng)一要求以及上級(jí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組意見，2019年信訪工作主要做到“五抓，五落實(shí)”，即“抓領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)信訪工作責(zé)任機(jī)制;抓預(yù)警，落實(shí)不穩(wěn)定因素排查機(jī)制;抓化解，落實(shí)矛盾基層調(diào)處機(jī)制;抓效能，落實(shí)處理問題效率機(jī)制;抓規(guī)范，落實(shí)信訪工作長效機(jī)制。”
(一)。
(二)。
全廠基層部門、車間嚴(yán)格按照《實(shí)行信訪穩(wěn)定工作責(zé)任制的實(shí)施意見》和《南屯電廠信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組工作制度》要求，定期對(duì)不穩(wěn)定因素進(jìn)行排查，形成月排月報(bào)、隨排隨報(bào)、急排急報(bào)的“三排三報(bào)”季度匯總制度。逢重大政治活動(dòng)和重要節(jié)日期間還要做到應(yīng)急排查。對(duì)排查出來各類苗頭性、傾向性的不穩(wěn)定因素要及時(shí)報(bào)送廠領(lǐng)導(dǎo)，并依照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，責(zé)任到基層，落實(shí)到個(gè)人，從而真正杜絕“三訪”事件發(fā)生。
(三)。
(四)。
加強(qiáng)效能建設(shè)，做好信訪工作關(guān)鍵要提高工作效率，加大對(duì)信訪問題處理的力度。尤其對(duì)信訪處理交辦單、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)重要信訪批示嚴(yán)格按《省信訪條例》規(guī)定辦，做到能解決的，立即解決;暫時(shí)不能解決的，創(chuàng)造條件逐步解決;不能解決的，做好說服教育工作，真正做到有一件，處理一件，不留尾巴，不留后遺癥，杜絕不作為、亂作為、無所謂以及久拖不決的工作態(tài)度。花大力氣，完善了信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，進(jìn)一步提高了辦事效率。
(五)。
定期召開信訪交流分析會(huì)，強(qiáng)化了信訪干部的培訓(xùn)工作，使工作人員的政策水平、業(yè)務(wù)水平和法律水平得以提高，協(xié)調(diào)處理能力得以加強(qiáng)。進(jìn)一步建立和完善了各項(xiàng)信訪制度，特別是發(fā)生重大問題加強(qiáng)請(qǐng)示匯報(bào)，使全廠信訪工作朝著規(guī)范化、制度化、法制化軌道邁進(jìn)。真正用制度來規(guī)范信訪工作，以確保信訪工作的效率和質(zhì)量，有效地維護(hù)廠區(qū)穩(wěn)定，促進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)展。
二、下一年工作思路。
公司XX年信訪工作總結(jié)篇三
職工群眾的聯(lián)系做出了積極貢獻(xiàn)。概括起來，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
（一）、高度重視、精心組織。
重要信訪問題的處理。近兩年來，我公司把信訪工作納入年初同各單位簽定的《經(jīng)營責(zé)任目標(biāo)書》中，把信訪工作列入年度工作目標(biāo)管理考核內(nèi)容。同時(shí)，作為考核干部的主要內(nèi)容，對(duì)在信訪工作中麻木不仁、推諉扯皮、官僚主義，造成嚴(yán)重后果的，按有關(guān)規(guī)定堅(jiān)決予以處理。并嚴(yán)格執(zhí)行信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制，有關(guān)單位按照要求，認(rèn)真履行職責(zé)，工作到位，狠抓落實(shí)，確保信訪工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
（二）、進(jìn)一步完善基信訪信息網(wǎng)絡(luò)。
在今年，我公司完善了各級(jí)信訪工作機(jī)構(gòu)，為了解決信訪干部人員不足問題，專門成立了信訪法制事務(wù)室，為開拓新形勢下的信訪工作注入了新的生機(jī)與活力。為進(jìn)一步加強(qiáng)基層信訪干部隊(duì)伍建設(shè)，在各基層單位都成立了信訪組織機(jī)構(gòu)和信訪信息網(wǎng)絡(luò)，配備了專（兼）。
職信訪信息員。從而形成了一個(gè)縱向到底、橫向到邊的信訪信息網(wǎng)絡(luò)，做到層層有人接待來訪群眾，級(jí)級(jí)有人辦理來訪反映的問題。為了造就一支高素質(zhì)的信訪干部隊(duì)伍，努力形成敬業(yè)奉獻(xiàn)的新格局，我公司對(duì)所有信訪專（兼）職干部和信息員都進(jìn)行了不同形式的信訪知識(shí)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高信訪干部的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
揮，公安局國保大隊(duì)負(fù)責(zé)了解情況、摸清核心人員，信訪辦安排退休人員原單位黨政領(lǐng)導(dǎo)分頭做說服解釋工作，并派人到退休人員相對(duì)集中的地點(diǎn)講解上訪程序及集體越級(jí)上訪的不良影響。通過多方面的努力，退休職工終于在月日主動(dòng)將聲明撕掉，并選派代表在月日將“聲明”主動(dòng)撕掉，從而有效地遏制了一起越級(jí)集體上訪事件的發(fā)生。
（三）、整章建制，促進(jìn)信訪工作制度化、規(guī)范化。
今年以來，公司黨委、公司十分重視信訪工作規(guī)范化、制度化建設(shè)，繼續(xù)堅(jiān)持“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則；為進(jìn)一步完善獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制，努力把信訪工作目標(biāo)落到實(shí)處，××年，我們針對(duì)當(dāng)前信訪面臨的新形勢，出現(xiàn)的新情況、新特點(diǎn)，制定和完善了《》制度，使我公司信訪工作基本做到了有規(guī)可依，推動(dòng)了信訪工作的開展，增強(qiáng)了工作可操作性，提高了工作水平。
（四）、突出重點(diǎn)、落實(shí)措施，進(jìn)一步加大對(duì)集體訪與重復(fù)訪的處理力度。
問題的處理力度。
二、分析形勢，抓住薄弱環(huán)節(jié)，充分認(rèn)識(shí)做好當(dāng)前信訪工作的艱巨性和重要性。
應(yīng)當(dāng)說，我公司信訪工作大局是穩(wěn)定的。但必須清醒地看到，信訪形勢依然嚴(yán)峻，大量信訪隱患依然存在，隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的深入，企業(yè)改革和發(fā)展的步伐不斷加大，有些問題和矛盾還有進(jìn)一步發(fā)展的趨勢。突出表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一、是群眾信訪活動(dòng)持續(xù)呈高發(fā)態(tài)勢。
下，動(dòng)輒就會(huì)出現(xiàn)集體上訪。
二、大集體職工養(yǎng)老保險(xiǎn)問題。
雖然目前大集體職工養(yǎng)老統(tǒng)籌工作正在有條不紊的進(jìn)行，但是在此項(xiàng)工作尚未完全結(jié)束、職工群眾未看到結(jié)果之前，仍有可能引發(fā)上訪。但針對(duì)此問題絕對(duì)不會(huì)引發(fā)集體越級(jí)上訪。
三、一次性安置人員。
因大多數(shù)一次新安置人員本身并無一技之長，外出務(wù)工無特別競爭力，加之本地區(qū)就業(yè)門路單一，無力承擔(dān)更大的就業(yè)壓力。而這些人員安置金至今已所剩無幾，故此部分人員必然會(huì)成為社會(huì)的不穩(wěn)定因素。
在一些同志思想認(rèn)識(shí)、工作作風(fēng)跟不上新形勢的要求；一些干部對(duì)群眾的疾苦漠不關(guān)心，對(duì)群眾信訪活動(dòng)能推就推，能拖就拖；一些部門對(duì)信訪案件督辦督查不力；這些問題在一定程度上影響了我公司的信訪工作。
根據(jù)當(dāng)前的信訪形勢和任務(wù)，按照信訪處的總體要求，××年我們將突出抓好以下四個(gè)方面的工作：
各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)抓信訪工作的責(zé)任，鞏固各部門和各單位各負(fù)其責(zé)、齊抓共管的信訪工作格局。要認(rèn)真落實(shí)責(zé)任追究制度。進(jìn)一步落實(shí)好黨政領(lǐng)導(dǎo)工作日接待群眾來訪制度。
（二）、認(rèn)真解決群眾信訪反映的問題，在暢通和拓寬信訪渠道上邁出新步伐。
要進(jìn)一步端正思想，轉(zhuǎn)變觀念，正確對(duì)待群眾的信訪活動(dòng)，把群眾信訪作為重要的社情民意資源，積極拓寬和暢通信訪渠道。要貼近群眾，心系危困，情為民所系，利為民所謀，急群眾之所急，想群眾之所想，幫群眾之所需，切實(shí)解決群眾信訪反映的問題，為群眾辦實(shí)事。要加強(qiáng)各單位各部門之間的交流與協(xié)作，積極探索通過法律途徑解決信訪問題的新路子。
（三）、進(jìn)一步加強(qiáng)基層信訪工作，努力探索把信訪問題解決在基層的新路子。
面對(duì)新形勢、新任務(wù)對(duì)信訪工作者的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)提出了更高的要求，因此我們要更加注意政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)當(dāng)前各項(xiàng)路線、方針、政策，進(jìn)一步提高對(duì)信訪工作的認(rèn)識(shí)，尤其加強(qiáng)學(xué)習(xí)信訪工作的法規(guī)制度，積極參加各類信訪培訓(xùn)班，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高處理各類信訪問題的能力，努力實(shí)現(xiàn)信訪部門的辦公自動(dòng)化。內(nèi)練素質(zhì)，外塑形象，從受理一次次來信來訪做起，從幫助群眾辦理一件件實(shí)事做起，以高度的政治責(zé)任感、與時(shí)俱進(jìn)、創(chuàng)新方法、牢記宗旨、愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、無私奉獻(xiàn)，充分發(fā)揮信訪干部在交辦、督促、查處、協(xié)調(diào)等方面的積極作用，在提供信息、調(diào)查研究、參與決策、化解矛盾等方面的參謀助手作用。
二四年十二月六日。
公司XX年信訪工作總結(jié)篇四
2019年以來，得森公司信訪工作在林管局信訪處、公司黨委、公司的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在各相關(guān)部門的大力支持下，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以維護(hù)企業(yè)社會(huì)穩(wěn)定為目的，進(jìn)一步加大了對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)力度和工作力度。公司全體信訪工作者在信訪量大幅上升、任務(wù)繁重、工作難度增大的情況下，認(rèn)真處理群眾來信來訪，及時(shí)反映社情民意，妥善解決人民內(nèi)部矛盾，為維護(hù)職工群眾的合法權(quán)益，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定，密切同職工群眾的聯(lián)系做出了積極貢獻(xiàn)。概括起來，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
2019年，面對(duì)嚴(yán)峻的信訪形勢和繁重的維護(hù)穩(wěn)定任務(wù)，我公司進(jìn)一步深化了對(duì)信訪工作重要性的認(rèn)識(shí)，把信訪工作列入黨政議事日程，作為工作的重要內(nèi)容切實(shí)抓緊抓好。一年來，公司黨政主要領(lǐng)導(dǎo)多次專門聽取信訪工作匯報(bào)，研究信訪工作。公司次召開信訪領(lǐng)導(dǎo)小組工作會(huì)議，次下發(fā)信訪工。
作文。
件，布置信訪工作。進(jìn)一步強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，今年公司黨政主要領(lǐng)導(dǎo)多次接待上訪群眾，解答有關(guān)問題。
尤其是在解決幾起重大信訪問題時(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)親自指揮，親自調(diào)度，親自參加上訪問題處理，有效遏制了群眾越級(jí)重復(fù)集體上訪的勢頭。公司其他領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪工作也都十分重視，按照工作分工，認(rèn)真閱批群眾來信，接待群眾來訪，主動(dòng)參與重要信訪問題的處理。近兩本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴(yán)禁復(fù)制剽竊年來，我公司把信訪工作納入年初同各單位簽定的《經(jīng)營責(zé)任目標(biāo)書》中，把信訪工作列入年度工作目標(biāo)管理考核內(nèi)容。
同時(shí)，作為考核干部的主要內(nèi)容，對(duì)在信訪工作中麻木不仁、推諉扯皮、為官主義，造成嚴(yán)重后果的，按有關(guān)規(guī)定堅(jiān)決予以處理。并嚴(yán)格執(zhí)行信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制，有關(guān)單位按照要求，認(rèn)真履行職責(zé)，工作到位，狠抓落實(shí)，確保信訪工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
在今年，我公司完善了各級(jí)信訪工作機(jī)構(gòu)，為了解決信訪干部人員不足問題，專門成立了信訪法制事務(wù)室，為開拓新形勢下的信訪工作注入了新的生機(jī)與活力。為進(jìn)一步加強(qiáng)基層信訪干部隊(duì)伍建設(shè)，在各基層單位都成立了信訪組織機(jī)構(gòu)和信訪信息網(wǎng)絡(luò)，配備了專(兼)職信訪信息員。從而形成了一個(gè)縱向到底、橫向到邊的信訪信息網(wǎng)絡(luò)，做到層層有人接待來訪群眾，級(jí)級(jí)有人辦理來訪反映的問題。為了造就一支高素質(zhì)的信訪干部隊(duì)伍，努力形成敬業(yè)奉獻(xiàn)的新格局，我公司對(duì)所有信訪專(兼)職干部和信息員都進(jìn)行了不同形式的信訪知識(shí)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高信訪干部的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
今年以來，我們進(jìn)一步建立健全各級(jí)信訪工作網(wǎng)絡(luò)，配齊專(兼)職的信訪干部。各單位黨政一把手為信訪工作第一責(zé)任人，并明確了一名負(fù)責(zé)同志分管信訪工作，將信訪信息員配備到隊(duì)段級(jí)單位。使信訪信息工作層層有人負(fù)責(zé)，對(duì)可能發(fā)生的集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得住、處理得好。如今年5月29日，我們突然發(fā)現(xiàn)在我鎮(zhèn)街道上有三處張貼聲明，召集退休職工集體上訪。針對(duì)這起突發(fā)事件，我門馬上啟動(dòng)工作預(yù)案，由分管信訪的包國慶副書記親自坐陣指揮，公安局國保大隊(duì)負(fù)責(zé)了解情況、摸清核心人員，信訪辦安排退休人員原單位黨政領(lǐng)導(dǎo)分頭做說服解釋工作，并派人到退休人員相對(duì)集中的地點(diǎn)講解上訪程序及集體越級(jí)上訪的不良影響。通過多方面的努力，退休職工終于在6月3日主動(dòng)將聲明撕掉，并選派代表在6月6日將“聲明”主動(dòng)撕掉，從而有效地遏制了一起越級(jí)集體上訪事件的發(fā)生。
今年以來，公司黨委、公司十分重視信訪工作規(guī)范化、制度化建設(shè)，繼續(xù)堅(jiān)持“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則;為進(jìn)一步完善獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制，努力把信訪工作目標(biāo)落到實(shí)處，2019年，我們針對(duì)當(dāng)前信訪面臨的新形勢，出現(xiàn)的新情況、新特點(diǎn)，制定和完善了制度，使我公司信訪工作基本做到了有規(guī)可依，推動(dòng)了信訪工作的開展，增強(qiáng)了工作可操作性，提高了工作水平。
2019年，我們把始終遏制集體訪與重復(fù)訪作為信訪工作的重點(diǎn)來抓，通過采取一系列行之有效的措施，及時(shí)預(yù)防，提前介入，有效地化解了各種矛盾，牢固樹立“權(quán)為民用、情為民系、利為民謀”的思想。認(rèn)真研究，積極探索，學(xué)會(huì)運(yùn)用教育的辦法、經(jīng)濟(jì)的辦法、行政的辦法、法制的辦法，切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，變被動(dòng)應(yīng)付為主動(dòng)下訪，變行政治訪為依法治訪，變單一治訪為綜合治訪，不斷提高做好新形勢下信訪工作的水平。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都能夠切實(shí)增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)、穩(wěn)定意識(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，在工作中能急群眾之所急，想群眾之所想，幫群眾之所需;堅(jiān)決克服為官主義作風(fēng)，高度重視群眾來信來訪工作，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，加大對(duì)信訪問題的處理力度。
應(yīng)當(dāng)說，我公司信訪工作大局是穩(wěn)定的。但必須清醒地看到，信訪形勢依然嚴(yán)峻，大量信訪隱患依然存在，隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的深入，企業(yè)改革和發(fā)展的步伐不斷加大，有些問題和矛盾還有進(jìn)一步發(fā)展的趨勢。突出表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一、是群眾信訪活動(dòng)持續(xù)呈高發(fā)態(tài)勢。
因職工群眾新方法制意識(shí)的不斷增強(qiáng)，遇到不理解的政策、措施或者認(rèn)為得到不公正待遇的時(shí)候，都會(huì)上訪。并且還存在著“不找不鬧不會(huì)解決問題的”錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。所以在少數(shù)人員的挑唆下，動(dòng)輒就會(huì)出現(xiàn)集體上訪。
二、大集體職工養(yǎng)老保險(xiǎn)問題。
雖然目前大集體職工養(yǎng)老統(tǒng)籌工作正在有條不紊的進(jìn)行，但是在此項(xiàng)工作尚未完全結(jié)束、職工群眾未看到結(jié)果之前，仍有可能引發(fā)上訪。但針對(duì)此問題絕對(duì)不會(huì)引發(fā)集體越級(jí)上訪。
三、一次性安置人員。
因大多數(shù)一次新安置人員本身并無一技之長，外出務(wù)工無特別競爭力，加之本地區(qū)就業(yè)門路單一，無力承擔(dān)更大的就業(yè)壓力。而這些人員安置金至今已所剩無幾，故此部分人員必然會(huì)成為社會(huì)的不穩(wěn)定因素。
面對(duì)新形勢下群眾信訪活動(dòng)出現(xiàn)的新情況、新變化，我們工作中還存在一些不相適應(yīng)和相對(duì)滯后的地方。表現(xiàn)在一些同志思想認(rèn)識(shí)、工作作風(fēng)跟不上新形勢的要求;一些干部對(duì)群眾的疾苦漠不關(guān)心，對(duì)群眾信訪活動(dòng)能推就推，能拖就拖;一些部門對(duì)信訪案件督辦督查不力;這些問題在一定程度上影響了我公司的信訪工作。
根據(jù)當(dāng)前的信訪形勢和任務(wù)，按照信訪處的總體要求，2019年我們將突出抓好以下四個(gè)方面的工作：
要繼續(xù)堅(jiān)持黨政一把手親自抓、負(fù)總責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，定期聽取信訪情況匯報(bào)，部署、檢查指導(dǎo)信訪工作開展，研究解決群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。進(jìn)一步健全各級(jí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)抓信訪工作的責(zé)任，鞏固各部門和各單位各負(fù)其責(zé)、齊抓共管的信訪工作格局。要認(rèn)真落實(shí)責(zé)任追究制度。進(jìn)一步落實(shí)好黨政領(lǐng)導(dǎo)工作日接待群眾來訪制度。
(二)、認(rèn)真解決群眾信訪反映的問題，在暢通和拓寬信訪渠道上邁出新步伐。
要進(jìn)一步端正思想，轉(zhuǎn)變觀念，正確對(duì)待群眾的信訪活動(dòng)，把群眾信訪作為重要的社情民意資源，積極拓寬和暢通信訪渠道。要貼近群眾，心系本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴(yán)禁復(fù)制剽竊危困，情為民所系，利為民所謀，急群眾之所急，想群眾之所想，幫群眾之所需，切實(shí)解決群眾信訪反映的問題，為群眾辦實(shí)事。要加強(qiáng)各單位各部門之間的交流與協(xié)作，積極探索通過法律途徑解決信訪問題的新路子。
(三)、進(jìn)一步加強(qiáng)基層信訪工作，努力探索把信訪問題解決在基層的新路子。
(四)、進(jìn)一步加強(qiáng)信訪干部隊(duì)伍建設(shè)，推動(dòng)信訪工作再上新臺(tái)階。
面對(duì)新形勢、新任務(wù)對(duì)信訪工作者的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)提出了更高的要求，因此我們要更加注意政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)當(dāng)前各項(xiàng)路線、方針、政策，;進(jìn)一步提高對(duì)信訪工作的認(rèn)識(shí)，尤其加強(qiáng)學(xué)習(xí)信訪工作的法規(guī)制度，積極參加各類信訪培訓(xùn)班，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高處理各類信訪問題的能力，努力實(shí)現(xiàn)信訪部門的辦公自動(dòng)化。內(nèi)練素質(zhì)，外塑形象，從受理一次次來信來訪做起，從幫助群眾辦理一件件實(shí)事做起，以高度的政治責(zé)任感、與時(shí)俱進(jìn)、創(chuàng)新方法、牢記宗旨、愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、無私奉獻(xiàn)，充分發(fā)揮信訪干部在交辦、督促、查處、協(xié)調(diào)等方面的積極作用，在提供信息、調(diào)查研究、參與決策、化解矛盾等方面的參謀助手作用。
1、領(lǐng)導(dǎo)重視，責(zé)任明確。
經(jīng)貿(mào)委系統(tǒng)有“3多”，即下屬企業(yè)多、下崗職工多、軍轉(zhuǎn)干部及退役軍人多。自xx年實(shí)施改制以來，因職工安置等遺留問題，曾經(jīng)一度成為我市的信訪大戶，長期困擾著我們的正常工作，也影響了整體形象。為保持和諧穩(wěn)定，同時(shí)切實(shí)為下崗職工解決一些實(shí)際問題，我委對(duì)涉及職工切身利益的問題高度重視，并把信訪問題作為我委全年工作的一項(xiàng)重要工作來抓，列入了全年工作主要目標(biāo)管理內(nèi)容。同時(shí)，進(jìn)一步明確信訪穩(wěn)定“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，各企業(yè)留守處齊抓共管的要求。為加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，重新調(diào)整充實(shí)了信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員，設(shè)立了機(jī)關(guān)信訪接待室，抽調(diào)人員配齊配強(qiáng)了信訪維穩(wěn)隊(duì)伍。同時(shí)，嚴(yán)格落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制，分別與有關(guān)科室和企業(yè)留守處簽訂了責(zé)任狀，制訂了領(lǐng)導(dǎo)“包案制”，將社會(huì)穩(wěn)定任務(wù)細(xì)化量化為每月的具體工作，落實(shí)到科室，落實(shí)到企業(yè)，把“保穩(wěn)定、促和諧”的責(zé)任落實(shí)到每一個(gè)人身上。
2、健全工作機(jī)制，認(rèn)真處置職工來信來訪。
我們結(jié)合不同性質(zhì)和群體信訪的特點(diǎn)，有針對(duì)性地開展行之有效的約訪和夜訪活動(dòng)，委領(lǐng)導(dǎo)定期不定期約訪18次，夜訪13次，通過約訪、夜訪，特別是通過耐心細(xì)致的疏道解釋，大多數(shù)下崗職工能給予充分理解，同時(shí)也放棄上訪，即使要上訪，也不越級(jí)上訪或群體上訪，只是到經(jīng)貿(mào)委反映自己的信訪訴求。2019年3月，一糖廠原下崗職工400多人曾集資準(zhǔn)備大規(guī)模到市政府上訪，要求發(fā)放失業(yè)救濟(jì)金。掌握情況后，我們當(dāng)即聯(lián)系信訪骨干人員，先后在一糖廠留守處和經(jīng)貿(mào)委進(jìn)行了二次約訪，參加約訪職工都在30人以上，在學(xué)習(xí)大量的相關(guān)政策和耐心細(xì)仔的疏道解釋工作之后，職工們知道上訪要求沒有政策依據(jù)，最終表示理解，放棄集體上訪的念頭。
另外，我們還充分發(fā)揮經(jīng)貿(mào)委信訪室的作用，配齊人員，強(qiáng)化作用，抽調(diào)系統(tǒng)內(nèi)經(jīng)驗(yàn)豐富、善于做穩(wěn)定工作的同志坐陣，并始終堅(jiān)持“一周一小查，半月一大查”的排查工作機(jī)制，加強(qiáng)信訪信息的及時(shí)收集與處理;始終堅(jiān)持“抓早、抓小、抓苗頭”，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。
3、狠抓源頭，想方設(shè)法解決上訪職工實(shí)際困難。
上級(jí)政府的政策扶持，一方面加大企業(yè)債權(quán)清收力度，組織相關(guān)人員清收債權(quán)及標(biāo)的款。近年來，通過努力向上爭取資金和清收債權(quán)及標(biāo)的款，解決了酒廠等3個(gè)企業(yè)309名職工182萬元失業(yè)救濟(jì)金問題;解決了美迪公司和床單廠227名下崗職工舊欠安置費(fèi)問題。解決了原軸承廠職工生活費(fèi)發(fā)放及舊欠社保金計(jì)432萬元;解決了原贛南床單廠退休職工舊欠工資7萬多元，等等一系列實(shí)實(shí)在在的工作，解決了大規(guī)模群體上訪的主要矛盾，從而較好地從源頭上遏制了迅猛增長的信訪勢頭。
4、暢通信息，強(qiáng)化超前防控，較好地解決了幾起群體上訪的苗頭問題。
由于狠抓內(nèi)部信息暢通工作，建立了系統(tǒng)內(nèi)“一周一報(bào)告，苗頭性問題和敏感時(shí)期隨時(shí)報(bào)告”的工作機(jī)制，確保了苗頭性問題的早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防。去年8月軸承廠一些職工通過電話聯(lián)系準(zhǔn)備動(dòng)員100人以上的規(guī)模到市政府上訪，要求增加生活費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由于情報(bào)掌握及時(shí)，我們立即派出工作組解釋做工作，通過耐心做工作及分化信訪骨干等措施，避免了一起群體上訪事件。類似事例每年都有幾起，通過這些事例也再次證明我們提出的要“發(fā)現(xiàn)得早、化解得早、控制得住、處置得好”的工作措施起到了明顯的成效。
5、落實(shí)責(zé)任，兌現(xiàn)信訪維穩(wěn)獎(jiǎng)懲。
為確保有效及時(shí)化解信訪矛盾，確保系統(tǒng)內(nèi)不發(fā)生集體訪、越級(jí)訪和群體性的事件，我們提出了“小事不出廠、大事不出經(jīng)貿(mào)委、矛盾不上交”的要求，并結(jié)合國家、省、市召開重要會(huì)議和重大活動(dòng)的敏感時(shí)期，分別制訂“維穩(wěn)工作獎(jiǎng)懲實(shí)施方案”。按照“輕獎(jiǎng)重罰”的原則，對(duì)工作到位，未發(fā)生非正常訪的包案責(zé)任人實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)工作不到位，引發(fā)了到市政府以上機(jī)關(guān)信訪的，實(shí)施經(jīng)濟(jì)處罰。
通過努力，系統(tǒng)內(nèi)一大批歷史遺留問題和矛盾得以解決和化解，但隨著國家一些改善民生的政策出臺(tái)，一些職工要求增加補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)，要求解決工傷及職業(yè)病補(bǔ)助，要求解決醫(yī)保及軍轉(zhuǎn)企業(yè)人員要求提高待遇的新的訴求又出現(xiàn)了，當(dāng)前金融危機(jī)逐步影響下崗職工，再就業(yè)也是一大穩(wěn)定隱患，經(jīng)貿(mào)系統(tǒng)維穩(wěn)任務(wù)仍然艱巨。
圍繞“平安、穩(wěn)定”的目標(biāo)，主要抓好“兩個(gè)重點(diǎn)確?！叭齻€(gè)到位”。
一是重點(diǎn)做好初信初訪工作。把問題和矛盾解決在萌芽狀態(tài)之中;。
二是重點(diǎn)做好老上訪戶工作。要通過解決問題或耐心解釋等手段，使老上訪戶停訴息訪;。
三個(gè)到位：
一是要進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ)，建立健全網(wǎng)絡(luò)，確保信訪隱患排查到位;。
三是繼續(xù)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，強(qiáng)化責(zé)任追究和獎(jiǎng)懲措施，確保重點(diǎn)信訪人穩(wěn)控措施到位。
總之，我們將按照市委、市政府的要求，抓好工作落實(shí)，加大工作力度，確保本系統(tǒng)的和諧與穩(wěn)定。
公司XX年信訪工作總結(jié)篇五
2011年是博賽×××深化改革進(jìn)入改制工作的一年。在師黨委、師國資委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司黨支部緊緊圍繞改制、發(fā)展、穩(wěn)定大局，狠抓組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化解決信訪工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題，盡力做好特殊時(shí)期的信訪工作，為改制工作的推進(jìn)努力營造良好的人文環(huán)境。
2011年度公司兩名主要領(lǐng)導(dǎo)共接待群眾來訪事件共計(jì)14件、214人次，其中：集體訪13批次，120人次。當(dāng)前已辦結(jié)的事項(xiàng)9件，已達(dá)成協(xié)議正在辦理的事項(xiàng)1件，正在協(xié)商辦理的事件4件。
由于公司正處在改制工作的關(guān)鍵時(shí)期，尚沒有妥善解決的信訪問題或是歷史遺留問題或是與新公司交接過程中產(chǎn)生的工資協(xié)商問題。主要有：公司15戶職工要求的住房房改問題、鍋爐車間職工要求新一年度工資加薪問題、職工身份置換補(bǔ)償金測算問題、職工11月—12月工資發(fā)放問題等。尤其是第一個(gè)問題，15戶職工已多批次到公司、師信訪局、師國資委上訪，并引起師領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)正在協(xié)調(diào)解決中。而后三個(gè)問題如處理不當(dāng)，可能導(dǎo)致下一輪的批次越級(jí)上訪。
由于公司改制，職工工資發(fā)放牽涉到職工身份轉(zhuǎn)換補(bǔ)償金發(fā)放，而部分職工中存在著跟公司算總賬的思想，于是一些多年管理中的漏洞也集中暴露出來。如警衛(wèi)2008年—2010年雙休日工資補(bǔ)償問題，而15戶職工的房改要求問題，則純屬歷史遺留問題。而這些問題又都造成了批次上訪及越級(jí)集體上訪。
故2011年度公司信訪問題主要有以下三個(gè)方面的特點(diǎn)：一是信訪總量大幅上升；二是有組織上訪量增加，越級(jí)上訪批次實(shí)現(xiàn)近三年的從無到多；三是少數(shù)職工趁著改制，存在鬧訪心理。
三、主要工作。
（一）強(qiáng)化信訪管理，落實(shí)信訪責(zé)任。
公司的改制工作從2010年起就已提上工作日程，因發(fā)展方向的不明確，干部職工的思想情緒不穩(wěn)定，信訪事件也逐漸增多。公司支部根據(jù)《信訪條例》，結(jié)合實(shí)際，進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)信訪工作的管理，健全完善了信訪工作各項(xiàng)制度。一是強(qiáng)化了黨務(wù)政務(wù)公開，提高了管理透明度。對(duì)職工關(guān)心的領(lǐng)導(dǎo)干部“五大費(fèi)用”的支出及其它財(cái)務(wù)管理支出明細(xì)，不僅組織召開民主管理委員會(huì)進(jìn)行講解和公布，還在機(jī)關(guān)公示欄、豬場公示欄上分別進(jìn)行張貼公示；二是落實(shí)信訪責(zé)任，認(rèn)真接待來訪職工群眾。支部書記伍芹波、經(jīng)理馬四海作為信訪工作第一責(zé)任人，每次都親自接待來訪職工群眾，認(rèn)真傾聽來訪問題，及時(shí)解釋有關(guān)政策，個(gè)人不能當(dāng)場回復(fù)或解決的，就組織召開黨、政、工聯(lián)席會(huì)議或支委會(huì)議進(jìn)行協(xié)商解決。今年就原警衛(wèi)李文武對(duì)因失職而作出的調(diào)崗、不服崗位安排而待崗的處理不服的信訪問題、要求就2009—2010年看肥料獎(jiǎng)勵(lì)問題就三次召開支委會(huì)議進(jìn)行解決，最后特意為他增設(shè)了抽糞工的崗位，解決了他二十余次為工作上訪和越級(jí)上訪問題。
工資分配也是今年信訪問題的焦點(diǎn)。公司飼料廠、豬場等承包崗位是執(zhí)行合同工資的，10月31日是改制測算日，在計(jì)算工資時(shí)，豬場有9名職工要倒貼錢給公司，公司開會(huì)研究，決定給這部分職工執(zhí)行15000元/年的保底工資，但職工不同意，經(jīng)多次協(xié)商，給他們提升了工資，得到認(rèn)可，避免了這部分人的集體上訪。
（三）加強(qiáng)與此同時(shí)級(jí)信訪部門的溝通，強(qiáng)化信息報(bào)送。當(dāng)前信訪工作中多少存在著鬧信訪的不良現(xiàn)象。個(gè)別職工的一些不合理要求在基層得不到滿足，就走上層路線，找上級(jí)部門領(lǐng)導(dǎo)訴求，希望靠行政命令來解決問題。公司負(fù)責(zé)信訪工作的支部書記在發(fā)現(xiàn)有這種苗頭時(shí)，就及時(shí)與國資委領(lǐng)導(dǎo)或國資委黨群部李燕部長聯(lián)系，及時(shí)匯報(bào)情況，準(zhǔn)確報(bào)送信訪信息，讓上級(jí)信訪部門事前掌握信訪動(dòng)態(tài)，做到有的放矢。如今年李文武工作失職處理不服的上訪問題、九名警衛(wèi)就2008—2010年雙休日工資補(bǔ)償問題、15戶職工住房房改問題等，我們都在職工到師國資委上訪之前匯報(bào)了信息。在越級(jí)群訪事件發(fā)生后，我們積極配合國資委黨群部進(jìn)行調(diào)查，按要求上報(bào)需要的材料，提高信訪工作的辦案效率。
（三）深入一線，強(qiáng)化思想政治工作。
在創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)和干部作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)中，領(lǐng)導(dǎo)班子成員都在下一線調(diào)查走訪上進(jìn)行了公開承諾。并將領(lǐng)導(dǎo)干部一線調(diào)查走訪作為強(qiáng)化思想政治工作的一種有效手段。主要領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持每星期不少于一次的一線走訪，這種變上訪為下訪的工作方式，有利于與一線干部員工溝通思想，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題。尤其是在改制工作的特定時(shí)期，職工對(duì)改制政策的疑惑和未來的憂慮，都在與主要領(lǐng)導(dǎo)零距離接觸中得到解釋，思想上消除疑慮，促進(jìn)了公司的穩(wěn)定。
四、存在問題和下一步打算。
我們?cè)诟闹浦昂瓦M(jìn)行當(dāng)中，雖然都做了大量的工作，但信訪事件的攀升仍不可避免，主要存在著以下問題：一是管理干部缺乏處理信訪問題的能力和藝術(shù)，對(duì)黨和國前的法律政策學(xué)的不夠透徹；二是歷來管理中的漏洞在改制工作中集中凸顯，如警衛(wèi)問題，工資發(fā)放的粗放、不細(xì)分是導(dǎo)致警衛(wèi)問題的主要原因；三是歷史遺留問題不是本單位能解決的，導(dǎo)致了多批次的越集群訪；四是干部職工對(duì)新的公司的前途缺乏信心，對(duì)工作安置缺乏信心，阻礙了改制工作進(jìn)程，也存在著越級(jí)群訪的隱患。
11、12月份工資的順利發(fā)放，避免更多的集體越級(jí)上訪事件的發(fā)生，也為兩公司的順利交接墊定良好的基礎(chǔ)。
博賽×××。
二零一一年十二月二十九日。
公司XX年信訪工作總結(jié)篇六
根據(jù)集團(tuán)公司、xiexiebang公司統(tǒng)一要求以及上級(jí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組意見，2012年信訪工作主要做到“五抓，五落實(shí)”，即“抓領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)信訪工作責(zé)任機(jī)制;抓預(yù)警，落實(shí)不穩(wěn)定因素排查機(jī)制;抓化解，落實(shí)矛盾基層調(diào)處機(jī)制;抓效能，落實(shí)處理問題效率機(jī)制;抓規(guī)范，落實(shí)信訪工作長效機(jī)制?！?/p>
(二)抓預(yù)警，落實(shí)不穩(wěn)定因素排查機(jī)制。
全廠基層部門、車間嚴(yán)格按照《實(shí)行信訪穩(wěn)定工作責(zé)任制的實(shí)施意見》和《南屯電廠信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組工作制度》要求，定期對(duì)不穩(wěn)定因素進(jìn)行排查，形成月排月報(bào)、隨排隨報(bào)、急排急報(bào)的“三排三報(bào)”季度匯總制度。逢重大政治活動(dòng)和重要節(jié)日期間還要做到應(yīng)急排查。對(duì)排查出來各類苗頭性、傾向性的不穩(wěn)定因素要及時(shí)報(bào)送廠領(lǐng)導(dǎo)，并依照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，責(zé)任到基層，落實(shí)到個(gè)人，從而真正杜絕“三訪”事件發(fā)生。
(三)抓化解，落實(shí)矛盾基層調(diào)處機(jī)制。
按照《兗礦xiexiebang鋁業(yè)公司信訪辦工作總結(jié)》要求和“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口管理”以及“管好自家門，看好自家人”的原則，進(jìn)一步強(qiáng)化基層基礎(chǔ)工作，建立健全基層信訪工作網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)基層信訪干部素質(zhì)，著力提高基層處理問題、化解矛盾的能力，力爭把信訪問題解決在基層、解決在內(nèi)部、解決在萌芽狀態(tài)，真正做到小事不出班組，一般事不出車間，大事不出廠，確保一方平安。
(四)抓效能，落實(shí)處理問題效率機(jī)制。
加強(qiáng)效能建設(shè)，做好信訪工作關(guān)鍵要提高工作效率，加大對(duì)信訪問題處理的力度。尤其對(duì)信訪處理交辦單、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)重要信訪批示嚴(yán)格按《省信訪條例》規(guī)定辦，做到能解決的，立即解決;暫時(shí)不能解決的，創(chuàng)造條件逐步解決;不能解決的，做好說服教育工作，真正做到有一件，處理一件，不留尾巴，不留后遺癥，杜絕不作為、亂作為、無所謂以及久拖不決的工作態(tài)度?；ù罅?，完善了信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，進(jìn)一步提高了辦事效率。
(五)抓規(guī)范，落實(shí)信訪工作長效機(jī)制。
定期召開信訪交流分析會(huì)，強(qiáng)化了信訪干部的培訓(xùn)工作，使工作人員的政策水平、業(yè)務(wù)水平和法律水平得以提高，協(xié)調(diào)處理能力得以加強(qiáng)。進(jìn)一步建立和完善了各項(xiàng)信訪制度，特別是發(fā)生重大問題加強(qiáng)請(qǐng)示匯報(bào)，使全廠信訪工作朝著規(guī)范化、制度化、法制化軌道邁進(jìn)。真正用制度來規(guī)范信訪工作，以確保信訪工作的效率和質(zhì)量，有效地維護(hù)廠區(qū)穩(wěn)定，促進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)展。
公司XX年信訪工作總結(jié)篇七
xx年以來，得森公司信訪工作在林管局信訪處、公司黨委、公司的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在各相關(guān)部門的大力支持下，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以維護(hù)企業(yè)社會(huì)穩(wěn)定為目的，進(jìn)一步加大了對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)力度和工作力度。公司全體信訪工作者在信訪量大幅上升、任務(wù)繁重、工作難度增大的情況下，認(rèn)真處理群眾來信來訪，及時(shí)反映社情民意，妥善解決人民內(nèi)部矛盾，為維護(hù)職工群眾的合法權(quán)益，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定，密切同職工群眾的聯(lián)系做出了積極貢獻(xiàn)。概括起來，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
xx年，面對(duì)嚴(yán)峻的信訪形勢和繁重的維護(hù)穩(wěn)定任務(wù)，我公司進(jìn)一步深化了對(duì)信訪工作重要性的認(rèn)識(shí)，把信訪工作列入黨政議事日程，作為工作的重要內(nèi)容切實(shí)抓緊抓好。一年來，公司黨政主要領(lǐng)導(dǎo)多次專門聽取信訪工作匯報(bào)，研究信訪工作。公司次召開信訪領(lǐng)導(dǎo)小組工作會(huì)議，次下發(fā)信訪工作文件，布置信訪工作。進(jìn)一步強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，今年公司黨政主要領(lǐng)導(dǎo)多次接待上訪群眾，解答有關(guān)問題。尤其是在解決幾起重大信訪問題時(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)親自指揮，親自調(diào)度，親自參加上訪問題處理，有效遏制了群眾越級(jí)重復(fù)集體上訪的勢頭。公司其他領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪工作也都十分重視，按照工作分工，認(rèn)真閱批群眾來信，接待群眾來訪，主動(dòng)參與重要信訪問題的處理。近兩本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴(yán)禁復(fù)制剽竊年來，我公司把信訪工作納入年初同各單位簽定的《經(jīng)營責(zé)任目標(biāo)書》中，把信訪工作列入年度工作目標(biāo)管理考核內(nèi)容。同時(shí)，作為考核干部的主要內(nèi)容，對(duì)在信訪工作中麻木不仁、推諉扯皮、官僚主義，造成嚴(yán)重后果的，按有關(guān)規(guī)定堅(jiān)決予以處理。并嚴(yán)格執(zhí)行信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制，有關(guān)單位按照要求，認(rèn)真履行職責(zé)，工作到位，狠抓落實(shí)，確保信訪工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
在今年，我公司完善了各級(jí)信訪工作機(jī)構(gòu)，為了解決信訪干部人員不足問題，專門成立了信訪法制事務(wù)室，為開拓新形勢下的信訪工作注入了新的生機(jī)與活力。為進(jìn)一步加強(qiáng)基層信訪干部隊(duì)伍建設(shè)，在各基層單位都成立了信訪組織機(jī)構(gòu)和信訪信息網(wǎng)絡(luò)，配備了專(兼)職信訪信息員。從而形成了一個(gè)縱向到底、橫向到邊的信訪信息網(wǎng)絡(luò)，做到層層有人接待來訪群眾，級(jí)級(jí)有人辦理來訪反映的問題。為了造就一支高素質(zhì)的信訪干部隊(duì)伍，努力形成敬業(yè)奉獻(xiàn)的新格局，我公司對(duì)所有信訪專(兼)職干部和信息員都進(jìn)行了不同形式的信訪知識(shí)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高信訪干部的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
今年以來，我們進(jìn)一步建立健全各級(jí)信訪工作網(wǎng)絡(luò)，配齊專(兼)職的信訪干部。各單位黨政一把手為信訪工作第一責(zé)任人，并明確了一名負(fù)責(zé)同志分管信訪工作，將信訪信息員配備到隊(duì)段級(jí)單位。使信訪信息工作層層有人負(fù)責(zé)，對(duì)可能發(fā)生的集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得住、處理得好。如今年5月29日，我們突然發(fā)現(xiàn)在我鎮(zhèn)街道上有三處張貼聲明，召集退休職工集體上訪。針對(duì)這起突發(fā)事件，我門馬上啟動(dòng)工作預(yù)案，由分管信訪的包國慶副書記親自坐陣指揮，公安局國保大隊(duì)負(fù)責(zé)了解情況、摸清核心人員，信訪辦安排退休人員原單位黨政領(lǐng)導(dǎo)分頭做說服解釋工作，并派人到退休人員相對(duì)集中的地點(diǎn)講解上訪程序及集體越級(jí)上訪的不良影響。通過多方面的努力，退休職工終于在6月3日主動(dòng)將聲明撕掉，并選派代表在6月6日將“聲明”主動(dòng)撕掉，從而有效地遏制了一起越級(jí)集體上訪事件的發(fā)生。
今年以來，公司黨委、公司十分重視信訪工作規(guī)范化、制度化建設(shè)，繼續(xù)堅(jiān)持“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則;為進(jìn)一步完善獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制，努力把信訪工作目標(biāo)落到實(shí)處，xx年，我們針對(duì)當(dāng)前信訪面臨的新形勢，出現(xiàn)的新情況、新特點(diǎn)，制定和完善了《》制度，使我公司信訪工作基本做到了有規(guī)可依，推動(dòng)了信訪工作的開展，增強(qiáng)了工作可操作性，提高了工作水平。
xx年，我們把始終遏制集體訪與重復(fù)訪作為信訪工作的重點(diǎn)來抓，通過采取一系列行之有效的措施，及時(shí)預(yù)防，提前介入，有效地化解了各種矛盾，牢固樹立“權(quán)為民用、情為民系、利為民謀”的思想。認(rèn)真研究，積極探索，學(xué)會(huì)運(yùn)用教育的辦法、經(jīng)濟(jì)的辦法、行政的辦法、法制的辦法，切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，變被動(dòng)應(yīng)付為主動(dòng)下訪，變行政治訪為依法治訪，變單一治訪為綜合治訪，不斷提高做好新形勢下信訪工作的水平。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都能夠切實(shí)增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)、穩(wěn)定意識(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，在工作中能急群眾之所急，想群眾之所想，幫群眾之所需;堅(jiān)決克服官僚主義作風(fēng)，高度重視群眾來信來訪工作，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，加大對(duì)信訪問題的處理力度。
公司XX年信訪工作總結(jié)篇八
20xx年是博賽×××深化改革進(jìn)入改制工作的一年。在師黨委、師國資委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司黨支部緊緊圍繞改制、發(fā)展、穩(wěn)定大局，狠抓組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化解決信訪工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題，盡力做好特殊時(shí)期的信訪工作，為改制工作的推進(jìn)努力營造良好的人文環(huán)境。
20xx年度公司兩名主要領(lǐng)導(dǎo)共接待群眾來訪事件共計(jì)14件、214人次，其中：集體訪13批次，120人次。當(dāng)前已辦結(jié)的事項(xiàng)9件，已達(dá)成協(xié)議正在辦理的事項(xiàng)1件，正在協(xié)商辦理的事件4件。
由于公司正處在改制工作的關(guān)鍵時(shí)期，尚沒有妥善解決的信訪問題或是歷史遺留問題或是與新公司交接過程中產(chǎn)生的工資協(xié)商問題。主要有：公司15戶職工要求的住房房改問題、鍋爐車間職工要求新一年度工資加薪問題、職工身份置換補(bǔ)償金測算問題、職工11月—12月工資發(fā)放問題等。尤其是第一個(gè)問題，15戶職工已多批次到公司、師信訪局、師國資委上訪，并引起師領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)正在協(xié)調(diào)解決中。而后三個(gè)問題如處理不當(dāng)，可能導(dǎo)致下一輪的批次越級(jí)上訪。
由于公司改制，職工工資發(fā)放牽涉到職工身份轉(zhuǎn)換補(bǔ)償金發(fā)放，而部分職工中存在著跟公司算總賬的思想，于是一些多年管理中的漏洞也集中暴露出來。如警衛(wèi)20xx年—20xx年雙休日工資補(bǔ)償問題，而15戶職工的房改要求問題，則純屬歷史遺留問題。而這些問題又都造成了批次上訪及越級(jí)集體上訪。
故20xx年度公司信訪問題主要有以下三個(gè)方面的特點(diǎn)：一是信訪總量大幅上升；二是有組織上訪量增加，越級(jí)上訪批次實(shí)現(xiàn)近三年的從無到多；三是少數(shù)職工趁著改制，存在鬧訪心理。
（一）強(qiáng)化信訪管理，落實(shí)信訪責(zé)任。
公司的改制工作從20xx年起就已提上工作日程，因發(fā)展方向的不明確，干部職工的思想情緒不穩(wěn)定，信訪事件也逐漸增多。公司支部根據(jù)《信訪條例》，結(jié)合實(shí)際，進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)信訪工作的管理，健全完善了信訪工作各項(xiàng)制度。一是強(qiáng)化了黨務(wù)政務(wù)公開，提高了管理透明度。對(duì)職工關(guān)心的領(lǐng)導(dǎo)干部“五大費(fèi)用”的支出及其它財(cái)務(wù)管理支出明細(xì)，不僅組織召開民主管理委員會(huì)進(jìn)行講解和公布，還在機(jī)關(guān)公示欄、豬場公示欄上分別進(jìn)行張貼公示；二是落實(shí)信訪責(zé)任，認(rèn)真接待來訪職工群眾。支部書記伍芹波、經(jīng)理馬四海作為信訪工作第一責(zé)任人，每次都親自接待來訪職工群眾，認(rèn)真傾聽來訪問題，及時(shí)解釋有關(guān)政策，個(gè)人不能當(dāng)場回復(fù)或解決的，就組織召開黨、政、工聯(lián)席會(huì)議或支委會(huì)議進(jìn)行協(xié)商解決。今年就原警衛(wèi)李文武對(duì)因失職而作出的調(diào)崗、不服崗位安排而待崗的處理不服的信訪問題、要求就20xx—20xx年看肥料獎(jiǎng)勵(lì)問題就三次召開支委會(huì)議進(jìn)行解決，最后特意為他增設(shè)了抽糞工的崗位，解決了他二十余次為工作上訪和越級(jí)上訪問題。
工資分配也是今年信訪問題的焦點(diǎn)。公司飼料廠、豬場等承包崗位是執(zhí)行合同工資的，10月31日是改制測算日，在計(jì)算工資時(shí)，豬場有9名職工要倒貼錢給公司，公司開會(huì)研究，決定給這部分職工執(zhí)行15000元/年的保底工資，但職工不同意，經(jīng)多次協(xié)商，給他們提升了工資，得到認(rèn)可，避免了這部分人的集體上訪。
（三）加強(qiáng)與此同時(shí)級(jí)信訪部門的溝通，強(qiáng)化信息報(bào)送。當(dāng)前信訪工作中多少存在著鬧信訪的不良現(xiàn)象。個(gè)別職工的一些不合理要求在基層得不到滿足，就走上層路線，找上級(jí)部門領(lǐng)導(dǎo)訴求，希望靠行政命令來解決問題。公司負(fù)責(zé)信訪工作的支部書記在發(fā)現(xiàn)有這種苗頭時(shí)，就及時(shí)與國資委領(lǐng)導(dǎo)或國資委黨群部李燕部長聯(lián)系，及時(shí)匯報(bào)情況，準(zhǔn)確報(bào)送信訪信息，讓上級(jí)信訪部門事前掌握信訪動(dòng)態(tài)，做到有的放矢。如今年李文武工作失職處理不服的上訪問題、九名警衛(wèi)就20xx—20xx年雙休日工資補(bǔ)償問題、15戶職工住房房改問題等，我們都在職工到師國資委上訪之前匯報(bào)了信息。在越級(jí)群訪事件發(fā)生后，我們積極配合國資委黨群部進(jìn)行調(diào)查，按要求上報(bào)需要的材料，提高信訪工作的辦案效率。
（三）深入一線，強(qiáng)化思想政治工作。
在創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)和干部作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)中，領(lǐng)導(dǎo)班子成員都在下一線調(diào)查走訪上進(jìn)行了公開承諾。并將領(lǐng)導(dǎo)干部一線調(diào)查走訪作為強(qiáng)化思想政治工作的一種有效手段。主要領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持每星期不少于一次的一線走訪，這種變上訪為下訪的工作方式，有利于與一線干部員工溝通思想，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題。尤其是在改制工作的特定時(shí)期，職工對(duì)改制政策的疑惑和未來的憂慮，都在與主要領(lǐng)導(dǎo)零距離接觸中得到解釋，思想上消除疑慮，促進(jìn)了公司的穩(wěn)定。
我們?cè)诟闹浦昂瓦M(jìn)行當(dāng)中，雖然都做了大量的工作，但信訪事件的攀升仍不可避免，主要存在著以下問題：一是管理干部缺乏處理信訪問題的能力和藝術(shù)，對(duì)黨和國前的法律政策學(xué)的不夠透徹；二是歷來管理中的漏洞在改制工作中集中凸顯，如警衛(wèi)問題，工資發(fā)放的粗放、不細(xì)分是導(dǎo)致警衛(wèi)問題的主要原因；三是歷史遺留問題不是本單位能解決的，導(dǎo)致了多批次的越集群訪；四是干部職工對(duì)新的公司的前途缺乏信心，對(duì)工作安置缺乏信心，阻礙了改制工作進(jìn)程，也存在著越級(jí)群訪的隱患。
11、12月份工資的順利發(fā)放，避免更多的集體越級(jí)上訪事件的發(fā)生，也為兩公司的順利交接墊定良好的基礎(chǔ)。
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二零xx年十二月二十九日
公司XX年信訪工作總結(jié)篇九
我校充分認(rèn)識(shí)到信訪工作是一項(xiàng)政治性很強(qiáng)的群眾工作，是學(xué)校溝通和聯(lián)系廣大師生和家長的重要渠道;起著密切聯(lián)系群眾，充分調(diào)動(dòng)廣大師生和家長關(guān)心學(xué)校、熱愛學(xué)校、建設(shè)學(xué)校的積極性，維護(hù)安全團(tuán)結(jié)政治局面的作用。為此，一年來，做了大量的工作，取得了可喜的成績，現(xiàn)予以總結(jié)如下：
一、學(xué)校能認(rèn)真執(zhí)行國務(wù)院頒布的《信訪條例》、教育局有關(guān)信訪工作的要求。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)非常重視信訪工作，不斷完善學(xué)校信訪工作制度，張計(jì)廣校長主管信訪、維穩(wěn)工作，教導(dǎo)主任周化桂協(xié)助處理具體事務(wù)。
二、認(rèn)真接待群眾來電、來訪。對(duì)群眾來電、來信、來訪能認(rèn)真對(duì)待、及時(shí)處理，并對(duì)上訪內(nèi)容作詳細(xì)記錄，處理意見能直接答復(fù)來訪人員。
三、能認(rèn)真處理群眾來信。群眾來信由周化桂主任負(fù)責(zé)，做到及時(shí)拆閱、登記、閱處。
1、能直接回復(fù)的能盡量回復(fù)。
2、對(duì)于反映學(xué)校工作中存在的問題，做到件件有著落。重大問題能提出處理意見再報(bào)校領(lǐng)導(dǎo)閱示，對(duì)閱示落實(shí)情況有檢查、記錄。
3、來信中提出需要幫助的合理要求，能盡量給予幫助。
4、信訪事項(xiàng)一般能在自受理之日起15日內(nèi)辦理完畢。
四、加強(qiáng)學(xué)校食品衛(wèi)生安全管理。
1、加強(qiáng)對(duì)學(xué)校水房安全管理工作。
2、加強(qiáng)教學(xué)樓、教學(xué)設(shè)備的安全工作。不斷改善安全設(shè)施，凡存在安全隱患的設(shè)備、設(shè)施必須立即維修或更換，確保師生安全和財(cái)產(chǎn)安全。
3、進(jìn)一步加大校園周邊環(huán)境的整治力度。學(xué)校主動(dòng)與治安中心、派出所有關(guān)部門加強(qiáng)聯(lián)系，爭取支持。加強(qiáng)對(duì)校園及周邊地區(qū)的治安力量，最大限度地降低各類治安案件的發(fā)生率，確保校園穩(wěn)定。
4、加強(qiáng)值班、信息和信訪工作。安排業(yè)務(wù)水平高、責(zé)任心強(qiáng)的人員負(fù)責(zé)值班。信息報(bào)送務(wù)必“快、準(zhǔn)、實(shí)”。如遇有重大突發(fā)性事件、重要社會(huì)動(dòng)態(tài)、師生重大思想苗頭、重大災(zāi)情和疫情等緊急重大事件時(shí)，要及時(shí)做好處置工作，并盡快將有關(guān)情況上報(bào)上級(jí)有關(guān)部門。
5、進(jìn)一步加強(qiáng)安全法制宣傳教育。學(xué)校要對(duì)全體師生員工進(jìn)行長期、廣泛、深入的安全法制宣傳教育，特別要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全教育、防火安全教育、食品衛(wèi)生安全教育。強(qiáng)調(diào)安全注意事項(xiàng)，增強(qiáng)師生安全意識(shí)，使師生熟知有關(guān)安全制度和知識(shí)，提高自我防范能力。
公司XX年信訪工作總結(jié)篇十
的作用其中之一就是幫我們尋找問題，創(chuàng)新工作方法。下面是小編搜集整理的2019公司信訪工作總結(jié)，歡迎閱讀。
2019年，我公司在集團(tuán)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，全面落實(shí)“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”的信訪工作原則和領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制，按照集團(tuán)信訪維穩(wěn)工作目標(biāo)，切實(shí)為居民解決實(shí)際問題，有效地維護(hù)了轄區(qū)的穩(wěn)定，促進(jìn)了公司又好又快的發(fā)展?，F(xiàn)將總結(jié)匯報(bào)如下：
1、組織領(lǐng)導(dǎo)。有專門的信訪接待室和行政調(diào)解室，成立了相應(yīng)的機(jī)構(gòu)，配備了專職人員。將信訪工作納入單位重要議事日程，每月排查、研究信訪問題一次，有議題、有記錄、有處理結(jié)果。
2、以峨府辦函[20xx]52號(hào)《關(guān)于建立勞動(dòng)保障系統(tǒng)信訪維穩(wěn)工作網(wǎng)絡(luò)的通知》，進(jìn)一步完善信訪和群眾工作長效機(jī)制，按照"小事不出村(社區(qū))、大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、難事不出縣(市、區(qū))、矛盾不上交"的原則，切實(shí)把信訪工作重心從事后處理轉(zhuǎn)移到事前預(yù)防化解上來。按照"屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)"和"誰主管、誰負(fù)責(zé)"的原則，強(qiáng)化黨委和政府主導(dǎo)、聯(lián)席會(huì)議辦公室牽頭、責(zé)任單位主辦、上下聯(lián)動(dòng)、配合協(xié)同的矛盾糾紛排查化解工作格局，確保問題發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處理得好。形成了以市勞動(dòng)保障局、鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞保所、村組(社區(qū))勞保站的信訪維穩(wěn)工作體系，建立上下貫通的信訪維穩(wěn)工作網(wǎng)絡(luò)。形成"橫向到邊、縱向到底"、"上下聯(lián)動(dòng)、協(xié)同配合"的信訪維穩(wěn)工作機(jī)制。確保第一時(shí)間了解群眾的呼聲，反映群眾的訴求，及時(shí)全面穩(wěn)控涉及勞動(dòng)保障方面的信訪突出問題。
3、業(yè)務(wù)工作。無到省、進(jìn)京上訪;無到樂山市重復(fù)訪和集訪;無到市委、市政府重復(fù)集訪和規(guī)模50人以上的集訪;無堵路、堵門、堵廠事件發(fā)生;按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)批示交辦件和信訪立案交辦件;及時(shí)報(bào)送信訪信息。
4、制度建設(shè)。有辦信、接訪工作制度;建立和落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接待日制度。
5、隊(duì)伍建設(shè)。落實(shí)分管領(lǐng)導(dǎo)、專(兼)職信訪員、信訪工作經(jīng)費(fèi);按時(shí)參加有關(guān)信訪工作會(huì)議、學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
1、由于我局業(yè)務(wù)工作特殊性，每一項(xiàng)工作都涉及千家萬戶特別是弱勢群體的切身利益，所以我局可以說每天都是信訪接待日，全年合計(jì)收到各級(jí)各類信訪訴求206件，接待信訪人數(shù)1000多人次。
2、百分之百按時(shí)辦結(jié)樂山和我市信訪部門交辦的信訪件。
3、抽派3名領(lǐng)導(dǎo)、8名工作人員到金威利、金頂集團(tuán)、原兩礦一廠、原五二五廠等單位處理社保、醫(yī)保、就業(yè)等問題。
(一)全年養(yǎng)老保險(xiǎn)、城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)、城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)、新型農(nóng)合醫(yī)保、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)年末參保人數(shù)分別達(dá)到9.16萬人、4.54萬人、7.12萬人、29萬人、2.4萬人、0.94萬人、1.3萬人，分別完成目標(biāo)任務(wù)的117.44%、105.58%、143.26%、106.23%、114.29%、100%、152.94%。新型農(nóng)合保人均籌資100元，百分之百完成任務(wù)。
(二)全年基本養(yǎng)老保險(xiǎn)基金征繳(含清欠)、失業(yè)保險(xiǎn)基金征繳(含清欠)、城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)基金征繳、工傷保險(xiǎn)基金征繳、生育保險(xiǎn)基金征繳分別達(dá)到28000萬元、222萬元、3900萬元、500萬元、88萬元;分別完成目標(biāo)任務(wù)的254.55%、193.04%、134.48%、147.06%、251.43%。
(三)全年城鎮(zhèn)新增就業(yè)4905人，完成目標(biāo)109%;下崗失業(yè)人員和失地?zé)o業(yè)農(nóng)民再就業(yè)2180人，完成目標(biāo)109%;其中就業(yè)困難對(duì)象再就業(yè)905人，完成目標(biāo)109.04%;實(shí)現(xiàn)了動(dòng)態(tài)消除零就業(yè)家庭;城鎮(zhèn)登記失業(yè)率為4.1%，低于控制指標(biāo)0.2個(gè)百分點(diǎn);農(nóng)民工在崗培訓(xùn)6570人，完成目標(biāo)109.05%;農(nóng)民工品牌培訓(xùn)500人，完成目標(biāo)100%;農(nóng)村勞動(dòng)力技能培訓(xùn)3760人，完成目標(biāo)110.59%。
(四)按時(shí)足額為23564名離退休人員發(fā)放退休金2.1億元。離退休費(fèi)的社會(huì)化發(fā)放率和個(gè)人帳戶建成率均達(dá)100%。
(五)強(qiáng)化勞動(dòng)法制建設(shè)和監(jiān)督檢查，規(guī)范企業(yè)用工行為。督促指導(dǎo)全市市各類企業(yè)的。
勞動(dòng)合同。
通知書。
95份，限期整改18份，行政處理決定書5份，行政處罰決定書2份。
(六)指導(dǎo)和幫助鎮(zhèn)鄉(xiāng)、社區(qū)、行政村完善勞動(dòng)保障工作平臺(tái)建設(shè)。其中12個(gè)鎮(zhèn)鄉(xiāng)勞保所、18個(gè)社區(qū)工作站創(chuàng)建成合格單位，134個(gè)行政村配備了就業(yè)和勞保協(xié)理員。
(七)20xx年度綜治、維穩(wěn)、信訪、防邪工作被市委、市政府授予先進(jìn)集體。及時(shí)完成了市委、市政府交辦的急、難、險(xiǎn)、重任務(wù)，特別是改制遺留問題、征地農(nóng)轉(zhuǎn)非、五類特殊群體的參保、就業(yè)問題，投入了大量人力參與金頂集團(tuán)、原兩礦一廠、原五二五廠遺留問題的處理。爭取上級(jí)就業(yè)資金1322.1萬元，醫(yī)療保障補(bǔ)助資金703.7萬元，切實(shí)做到為市委、市政府分憂解難。
(八)、做好群眾來信來訪、咨詢服務(wù)工作，特別是近年，隨著產(chǎn)改的不斷深入，使來信來訪、咨詢的人數(shù)成倍增加，工作中，既當(dāng)裁判員，又當(dāng)宣傳員，為群眾解決了很多疑難不清的問題，起到了宣傳法律、政策、減少勞動(dòng)糾紛，促進(jìn)了社會(huì)穩(wěn)定。
xx年以來，得森公司信訪工作在林管局信訪處、公司黨委、公司的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在各相關(guān)部門的大力支持下，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以維護(hù)企業(yè)社會(huì)穩(wěn)定為目的，進(jìn)一步加大了對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)力度和工作力度。公司全體信訪工作者在信訪量大幅上升、任務(wù)繁重、工作難度增大的情況下，認(rèn)真處理群眾來信來訪，及時(shí)反映社情民意，妥善解決人民內(nèi)部矛盾，為維護(hù)職工群眾的合法權(quán)益，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定，密切同職工群眾的聯(lián)系做出了積極貢獻(xiàn)。概括起來，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
xx年，面對(duì)嚴(yán)峻的信訪形勢和繁重的維護(hù)穩(wěn)定任務(wù)，我公司進(jìn)一步深化了對(duì)信訪工作重要性的認(rèn)識(shí)，把信訪工作列入黨政議事日程，作為工作的重要內(nèi)容切實(shí)抓緊抓好。一年來，公司黨政主要領(lǐng)導(dǎo)多次專門聽取信訪工作匯報(bào)，研究信訪工作。公司次召開信訪領(lǐng)導(dǎo)小組工作會(huì)議，次下發(fā)信訪工。
作文。
件，布置信訪工作。進(jìn)一步強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，今年公司黨政主要領(lǐng)導(dǎo)多次接待上訪群眾，解答有關(guān)問題。尤其是在解決幾起重大信訪問題時(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)親自指揮，親自調(diào)度，親自參加上訪問題處理，有效遏制了群眾越級(jí)重復(fù)集體上訪的勢頭。公司其他領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪工作也都十分重視，按照工作分工，認(rèn)真閱批群眾來信，接待群眾來訪，主動(dòng)參與重要信訪問題的處理。近兩本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴(yán)禁復(fù)制剽竊年來，我公司把信訪工作納入年初同各單位簽定的《經(jīng)營責(zé)任目標(biāo)書》中，把信訪工作列入年度工作目標(biāo)管理考核內(nèi)容。同時(shí)，作為考核干部的主要內(nèi)容，對(duì)在信訪工作中麻木不仁、推諉扯皮、官僚主義，造成嚴(yán)重后果的，按有關(guān)規(guī)定堅(jiān)決予以處理。并嚴(yán)格執(zhí)行信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制，有關(guān)單位按照要求，認(rèn)真履行職責(zé)，工作到位，狠抓落實(shí)，確保信訪工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
在今年，我公司完善了各級(jí)信訪工作機(jī)構(gòu)，為了解決信訪干部人員不足問題，專門成立了信訪法制事務(wù)室，為開拓新形勢下的信訪工作注入了新的生機(jī)與活力。為進(jìn)一步加強(qiáng)基層信訪干部隊(duì)伍建設(shè)，在各基層單位都成立了信訪組織機(jī)構(gòu)和信訪信息網(wǎng)絡(luò)，配備了專(兼)職信訪信息員。從而形成了一個(gè)縱向到底、橫向到邊的信訪信息網(wǎng)絡(luò)，做到層層有人接待來訪群眾，級(jí)級(jí)有人辦理來訪反映的問題。為了造就一支高素質(zhì)的信訪干部隊(duì)伍，努力形成敬業(yè)奉獻(xiàn)的新格局，我公司對(duì)所有信訪專(兼)職干部和信息員都進(jìn)行了不同形式的信訪知識(shí)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高信訪干部的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
今年以來，我們進(jìn)一步建立健全各級(jí)信訪工作網(wǎng)絡(luò)，配齊專(兼)職的信訪干部。各單位黨政一把手為信訪工作第一責(zé)任人，并明確了一名負(fù)責(zé)同志分管信訪工作，將信訪信息員配備到隊(duì)段級(jí)單位。使信訪信息工作層層有人負(fù)責(zé)，對(duì)可能發(fā)生的集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得住、處理得好。如今年5月29日，我們突然發(fā)現(xiàn)在我鎮(zhèn)街道上有三處張貼聲明，召集退休職工集體上訪。針對(duì)這起突發(fā)事件，我門馬上啟動(dòng)工作預(yù)案，由分管信訪的包國慶副書記親自坐陣指揮，公安局國保大隊(duì)負(fù)責(zé)了解情況、摸清核心人員，信訪辦安排退休人員原單位黨政領(lǐng)導(dǎo)分頭做說服解釋工作，并派人到退休人員相對(duì)集中的地點(diǎn)講解上訪程序及集體越級(jí)上訪的不良影響。通過多方面的努力，退休職工終于在6月3日主動(dòng)將聲明撕掉，并選派代表在6月6日將“聲明”主動(dòng)撕掉，從而有效地遏制了一起越級(jí)集體上訪事件的發(fā)生。
今年以來，公司黨委、公司十分重視信訪工作規(guī)范化、制度化建設(shè)，繼續(xù)堅(jiān)持“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則;為進(jìn)一步完善獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制，努力把信訪工作目標(biāo)落到實(shí)處，xx年，我們針對(duì)當(dāng)前信訪面臨的新形勢，出現(xiàn)的新情況、新特點(diǎn)，制定和完善了《》制度，使我公司信訪工作基本做到了有規(guī)可依，推動(dòng)了信訪工作的開展，增強(qiáng)了工作可操作性，提高了工作水平。
xx年，我們把始終遏制集體訪與重復(fù)訪作為信訪工作的重點(diǎn)來抓，通過采取一系列行之有效的措施，及時(shí)預(yù)防，提前介入，有效地化解了各種矛盾，牢固樹立“權(quán)為民用、情為民系、利為民謀”的思想。認(rèn)真研究，積極探索，學(xué)會(huì)運(yùn)用教育的辦法、經(jīng)濟(jì)的辦法、行政的辦法、法制的辦法，切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，變被動(dòng)應(yīng)付為主動(dòng)下訪，變行政治訪為依法治訪，變單一治訪為綜合治訪，不斷提高做好新形勢下信訪工作的水平。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都能夠切實(shí)增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)、穩(wěn)定意識(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，在工作中能急群眾之所急，想群眾之所想，幫群眾之所需;堅(jiān)決克服官僚主義作風(fēng)，高度重視群眾來信來訪工作，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，加大對(duì)信訪問題的處理力度。
公司XX年信訪工作總結(jié)篇十一
20xx年在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，縣供電公司強(qiáng)化信訪制度的落實(shí)，緊緊圍繞今年的信訪工作的重點(diǎn)，服務(wù)大局，加強(qiáng)源頭訪的治理，強(qiáng)化排查和化解關(guān)系群眾切身利益的矛盾糾紛，著力預(yù)防和減少新的矛盾糾紛為重點(diǎn)，為社會(huì)穩(wěn)定做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
共接待群眾和職工來訪共計(jì)15件次、23人次，辦結(jié)率為100%，滿意率為100%。從受理來訪情況分析：外部來訪主要問題是電桿占地、線下樹株清理等問題，內(nèi)部主要是了女安置等問題。
(一)強(qiáng)化信訪制度的落實(shí)
根據(jù)《信訪條例》，結(jié)合實(shí)際，進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)信訪工作的管理，健全完善了信訪工作各項(xiàng)制度。一是強(qiáng)化了政務(wù)公開、文明接待，對(duì)來訪群眾做到“四個(gè)到位”，即教育疏導(dǎo)到位、問題解決到位、責(zé)任落實(shí)到位、依法處理到位，引導(dǎo)群眾正確上訪，有效地規(guī)范了信訪秩序;二是強(qiáng)化信息報(bào)送。及時(shí)準(zhǔn)確報(bào)送信訪信息，掌握信訪動(dòng)態(tài)，為從源頭上預(yù)防，突出苗頭性問題的解決，把矛盾解決在了基層和萌芽狀態(tài)，促進(jìn)了矛盾和問題產(chǎn)生之前的有效預(yù)防;三是強(qiáng)化了信訪督查、矛盾排查、領(lǐng)導(dǎo)包案、責(zé)任倒查、反饋抽查等各項(xiàng)制度的落實(shí)，促進(jìn)了信訪工作的深入開展。
(二)有效的開展重信重訪專項(xiàng)治理工作
一是提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。年初，按照要求公司結(jié)合實(shí)際成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組，制定了工作方案，確定了指導(dǎo)思想，明確了工作目標(biāo)，部署了工作任務(wù)，提出了具體的工作要求，為開展重信重訪專項(xiàng)治理工作取得預(yù)期效果提供了有效的組織保證。
二是扎實(shí)的工作取得顯著成果。針對(duì)排查出來的重信重訪信訪問題，進(jìn)行了認(rèn)真的分析，制定了各項(xiàng)措施，明確了穩(wěn)控責(zé)任單位和穩(wěn)控責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)。我們?cè)谌鉀Q能立即解決的信訪問題的同時(shí)，針對(duì)暫時(shí)無法解決的信訪問題，根據(jù)有關(guān)政策、法律法規(guī)及時(shí)向上訪人解釋清楚，取得上訪人的理解和支持。
今年以來，縣供電公司的信訪工作取得了一定的成績，但是，按照縣委、縣政府的要求，還存在一些不容忽視的問題，其主要是：個(gè)別部門對(duì)信訪工作重視不夠，責(zé)任心不強(qiáng)，抱有僥幸心理;對(duì)有的信訪問題涉及到多個(gè)部門聯(lián)合處理時(shí)，牽頭單位主動(dòng)性差。在今后的工作中加以改進(jìn)。
(一)進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。要在取得階段性成績的基礎(chǔ)上，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，為維護(hù)全縣的社會(huì)穩(wěn)定，做出積極的貢獻(xiàn)。(二)在鞏固已取得的成績的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步落實(shí)信訪工作責(zé)任制，建立健全重信重訪專項(xiàng)治理工作長效機(jī)制。認(rèn)真執(zhí)行信訪工作“首問責(zé)任制”，做到群眾反映的信訪問題有人接待、有人處理、有人督辦、有人問責(zé)。認(rèn)真接待處理群眾的初信、初訪、初電等信訪案件，使群眾反映的信訪問題在第一時(shí)間內(nèi)得到處理，從而避免引發(fā)重信重訪甚至出現(xiàn)越級(jí)上訪、非正常上訪等信訪問題。
(三)進(jìn)一步強(qiáng)化信訪問題的預(yù)測預(yù)警和報(bào)告機(jī)制。落實(shí)信訪問題《處置預(yù)案》，有效掌控苗頭性、傾向性的信訪問題，為從源頭上化解矛盾、調(diào)處糾紛提供有利條件，真正把問題解決在基層、化解在內(nèi)部、消滅在萌芽狀態(tài)。
(四)加強(qiáng)黨和政府的路線、方針、政策及《信訪條例》的宣傳，暢通信訪渠道，維護(hù)信訪秩序。
(五)認(rèn)真做好20xx年國家、省、市重大會(huì)議及重要活動(dòng)的信訪值班工作。
1.堅(jiān)持體制與機(jī)制并行。各單位要根據(jù)國家有關(guān)信訪穩(wěn)定工作法律法規(guī)，及時(shí)建立完善的信訪穩(wěn)定工作制度，全面規(guī)范信訪管理機(jī)制。在此基礎(chǔ)上，健全保障穩(wěn)定機(jī)制，對(duì)事關(guān)企業(yè)發(fā)展的全局性問題，事關(guān)職工群眾切身利益的重大問題以及社會(huì)普遍關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，在制定政策、決策之前，要經(jīng)過深入的調(diào)查和論證，特別是應(yīng)注意征求、聽取信訪及相關(guān)部門和工會(huì)等組織的意見、建議，把各類矛盾、糾紛的化解工作做在前頭，落到實(shí)處。
2.堅(jiān)持處理與疏導(dǎo)并舉。職工群眾信訪，既有實(shí)際問題，也有認(rèn)識(shí)問題。處理各類信訪，必須既解決實(shí)際問題，又解決思想問題，要從解決思想問題入手，解決實(shí)際問題。一要不斷拓寬職工群眾訴求渠道。如舉報(bào)箱、職工座談會(huì)等，及時(shí)了解訴求信息。通過合理化建議、金點(diǎn)子征集、征求意見表等，聽取意見和建議，不斷改進(jìn)和完善工作，解決職工群眾的實(shí)際問題。二要加強(qiáng)思想政治工作開展形勢教育。如采取上門走訪、召開專題意見征求會(huì)等形式，面對(duì)面地與職工群眾交流、談心、溝通，化解他們心中的疑慮，使他們能理解和支持企業(yè)的改革發(fā)展。
3.堅(jiān)持治標(biāo)與治本并重。信訪問題發(fā)生在企業(yè)，消化這些問題也要依靠企業(yè)自身。妥善解決各類信訪問題，要標(biāo)本兼治。一要變被動(dòng)上訪為主動(dòng)查訪，充分發(fā)揮信訪穩(wěn)定工作聯(lián)系基層、聯(lián)系職工的橋梁作用，及時(shí)查訪了解掌握信息。二要抓好初信初訪處理。對(duì)職工群眾第一次反映的問題，要認(rèn)真對(duì)待，公正處理，避免重訪。三要準(zhǔn)確運(yùn)用法律政策依據(jù)。抓實(shí)第一手資料，摸清主客觀原因，找準(zhǔn)解決問題的法律政策依據(jù)，干凈利落地處理信訪問題。四要強(qiáng)化基層信訪穩(wěn)定工作建設(shè)，增強(qiáng)基層企業(yè)自我消化信訪問題的能力。做到“三個(gè)一步到位”，即調(diào)查核實(shí)情況一步到位，疏導(dǎo)化解一步到位，處理措施一步到位，提高一次處結(jié)率和滿意率。
(一)繼續(xù)抓好法規(guī)宣傳，加強(qiáng)培訓(xùn)工作，強(qiáng)化依法信訪。主要包括兩個(gè)方面，一是通過對(duì)工作人員進(jìn)行思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高工作人員的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和工作能力。加強(qiáng)各部門依法處理信訪問題的意識(shí)，為民服務(wù)的意識(shí)，增強(qiáng)信訪工作人員處理突發(fā)問題和疑難信訪問題的能力，增強(qiáng)應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面的能力。二是通過對(duì)職工群眾的宣傳教育，引導(dǎo)群眾依法有序的反映信訪問題，維護(hù)信訪秩序。將信訪工作進(jìn)一步引入規(guī)范化、法制化。
(二)做好信訪統(tǒng)計(jì)和綜合調(diào)研工作，積極發(fā)揮參謀助手作用。一是定期對(duì)來信來訪來電的各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)字進(jìn)行分析，匯總上報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)掌握情況，為領(lǐng)導(dǎo)重要決策提供依據(jù)。二是對(duì)收集到的信息和建議，有針對(duì)性地開展調(diào)查研究活動(dòng)，進(jìn)行綜合分析研究，及時(shí)反映傾向性、苗頭性和典型性問題，提出處理意見和建議。
(三)加強(qiáng)重點(diǎn)信訪案件的督辦工作，控制越級(jí)訪。一是抓好交辦案件的辦結(jié)工作。對(duì)上級(jí)交辦的信訪突出問題和市信訪辦交辦的案件，要堅(jiān)持依法按政策辦事，做到既解決實(shí)際問題又解決思想問題，堅(jiān)決把上訪群眾穩(wěn)定在當(dāng)?shù)?。二是抓好越?jí)訪案件。督促責(zé)任單位限時(shí)拿出處理意見和穩(wěn)控措施，確保不發(fā)生重復(fù)越級(jí)訪。三是落實(shí)重點(diǎn)案件領(lǐng)導(dǎo)包案制度，對(duì)反映的突出問題及領(lǐng)導(dǎo)做出批示交辦的信訪事項(xiàng)列為工作重點(diǎn)，逐級(jí)包保落實(shí)責(zé)任，加大解決問題及維護(hù)信訪穩(wěn)定工作力度。
(四)健全網(wǎng)絡(luò)，深化服務(wù)，進(jìn)一步推進(jìn)快速處理機(jī)制的建立。以提高處理效率為目標(biāo)，推進(jìn)信訪投訴事件處理的高效運(yùn)作，建立從受理到處理到反饋的制度化運(yùn)作規(guī)范，通過多種方式完善聯(lián)網(wǎng)到人的工作方式，轉(zhuǎn)變服務(wù)職能，深化信訪維穩(wěn)工作的服務(wù)功能，提高信訪事項(xiàng)辦結(jié)效率。
(五)建立結(jié)案回訪制度。對(duì)已經(jīng)處結(jié)的信訪案件，特別是到集體上訪等重大案件做到在一月時(shí)間內(nèi)進(jìn)行回訪。回訪過程中，回訪工作人員按照信訪回訪單所列項(xiàng)目認(rèn)真填寫回訪情況，注明回訪時(shí)間、回訪人、回訪對(duì)象、所反映問題、處理意見等，并由回訪對(duì)象本人簽署意見，從而全面了解信訪人對(duì)處理結(jié)果的滿意程度，為下步工作打好基礎(chǔ)。
公司XX年信訪工作總結(jié)篇十二
“不知庭霰今朝落，疑是林花昨夜開”，回首20xx，確實(shí)是不平凡的一年，20xx是我人生經(jīng)歷的一個(gè)重大轉(zhuǎn)折點(diǎn)。感嘆時(shí)間的飛逝，自己的腳步顯得如此匆忙。細(xì)細(xì)品味，發(fā)覺自己在不輕易間成熟了許多，對(duì)待工作的態(tài)度和為人處世的方式也有不少改變，也許這就是成長。由衷感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和栽培，給我一個(gè)廣闊的平臺(tái)，讓我在工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，全面提升自身的素質(zhì)和才能。讓我實(shí)現(xiàn)自己的夢想，翻開了我人生嶄新的一頁，在此我向尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和親愛的同事們表示衷心的感謝。
20xx年，電氣全體工作人員在公司領(lǐng)導(dǎo)正確的領(lǐng)導(dǎo)下，公司各職能部室的支持幫助下，電氣工作取得了歷史性突破現(xiàn)將我一年來的工作情況匯報(bào)如下：
一、20xx年電氣安全生產(chǎn)任務(wù)完成情況：
1、未發(fā)生一起輕傷及以上人身事故；未發(fā)生一起有人員責(zé)任的設(shè)備事故；未發(fā)生一起誤操作事故；未發(fā)生一起電氣火災(zāi)事故；博源mmm110kv變電站全年，未發(fā)生一起停電事故。供電可靠性100%；因外界原因，導(dǎo)致nnn35kv變電站全站或部分設(shè)備停電5次。
2、全年辦理的變電第一種工作票163份、第二種工作票382份、倒閘操作票355份，合格率達(dá)100%。
二、自我及工作管理：
1、加強(qiáng)自我管理：深入現(xiàn)場、扎實(shí)工作，“桃李不言，下自成蹊”，“其身正，不令而行，其身不正，雖令弗從”，“喊破嗓子，不如做出樣子”。做為電儀室負(fù)責(zé)人：我?guī)ь^講團(tuán)結(jié)、講奉獻(xiàn)、講民主、講科學(xué)、講負(fù)責(zé)。以“五講”為鑒戒，時(shí)刻檢查自己的思想，規(guī)范自己的言行。時(shí)常提調(diào)其他工作人員以“五講”為鑒戒。逐漸樹立比思想講風(fēng)格，比協(xié)作講團(tuán)結(jié)，比貢獻(xiàn)講成績，比工作講奉獻(xiàn)的良好風(fēng)尚。
努力轉(zhuǎn)變自我工作作風(fēng)，做下屬的貼心人。經(jīng)常主動(dòng)與下屬談心，深入現(xiàn)場進(jìn)行講解，了解設(shè)備運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。在生活上視下屬為親人；下屬婚喪嫁娶，必訪必問；下屬生病住院，及時(shí)前往探望。樹立良好的形象，激發(fā)工作人員“甘于清苦、樂于奉獻(xiàn)”的工作熱情和積極性。
2、合理調(diào)配現(xiàn)有人員，以達(dá)配置。
電氣專業(yè)共有：49人，20xx年有1人辭職，2人請(qǐng)產(chǎn)假。
用人之長，天下無不用之人，用人之短，天下無可用之人。通過建立自上而下的各級(jí)電氣工作人員崗位制和工作標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)個(gè)人技能水平、愛好及性格，及時(shí)對(duì)人員崗位或在班組之間進(jìn)行調(diào)整。使大家做到在其位謀其政、不在其位幫其謀，讓大家同心協(xié)力，各盡所能。完善工作程序，理順各種關(guān)系，提高辦事效率，減少相互扯皮。
3、思想管理工作。
電氣、儀表部分工作人員思想比較消極，信心不夠堅(jiān)定，執(zhí)行力較差。感覺自身前途無望，從而產(chǎn)生消極懈怡思想，感覺沒有前途與發(fā)展，因此對(duì)工作的企業(yè)及自己的選擇失去信心。為此我通過談話、培養(yǎng)、引導(dǎo)、激勵(lì)等方式方法，幫助其正確認(rèn)識(shí)形勢，轉(zhuǎn)變思想觀念。
把消極的思想改變成積極的思想。進(jìn)一步將其思想、行為引導(dǎo)到與團(tuán)隊(duì)共同命運(yùn)的思想上。
三、20xx年主要工作回顧：
1、加強(qiáng)安全運(yùn)行、檢修工作管理。
1）習(xí)慣性違章是電力安全的大敵，是事故的源頭。杜絕習(xí)慣性違章是一項(xiàng)長期的、煩瑣的工作。在本年度各項(xiàng)工作中，我始終把反習(xí)慣性違章作為安全管理工作的重點(diǎn)，大力倡導(dǎo)“零違章，零缺陷，確保零事故，防止非?！钡陌踩a(chǎn)管理理念。全面加強(qiáng)安全知識(shí)學(xué)習(xí)，提高安全意識(shí)，聘請(qǐng)電力系統(tǒng)有關(guān)專家，圍繞“安全”這一主題對(duì)電氣全體工作人員進(jìn)行人員安全、設(shè)備安全、事故處理等知識(shí)講座；加強(qiáng)對(duì)兩票三制、《電力安全工作規(guī)程》等規(guī)章制度的學(xué)習(xí)。通過多方努力，電氣工作都有了新的轉(zhuǎn)變，逐步走向了標(biāo)準(zhǔn)化、制度化。
2）、運(yùn)行管理，學(xué)習(xí)中提高：通過不斷灌輸標(biāo)準(zhǔn)化管理理念和思想，進(jìn)一步要求電氣工作人員上標(biāo)準(zhǔn)崗，干標(biāo)準(zhǔn)活，物品擺放定置化，設(shè)備管理包機(jī)化，促使電氣工作人員養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣和工作習(xí)慣。
對(duì)檢修工作人員提出嚴(yán)格要求：必須堅(jiān)持“應(yīng)修必須、修必修好”的原則；設(shè)備維護(hù)、檢修，重點(diǎn)抓，抓重點(diǎn)，及時(shí)檢查、督促工作人員對(duì)電器設(shè)備進(jìn)行全面檢查、維護(hù)、檢修、更換、試驗(yàn)，并認(rèn)真做好相關(guān)記錄。加強(qiáng)日常維護(hù)、設(shè)備巡檢工作力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備隱患和缺陷，并及時(shí)消缺。規(guī)定每月由各運(yùn)行主操、檢修組長參加，對(duì)所轄的33個(gè)供配電室、235臺(tái)高壓柜、278臺(tái)低壓配電柜、23個(gè)變壓器室、800多臺(tái)電動(dòng)機(jī)進(jìn)行全面的安全檢查。并結(jié)合設(shè)備實(shí)際情況和各季節(jié)氣候變化全面做好防風(fēng)、防雷雨、防火、防凍和防鼠、鳥工作。
3）、加強(qiáng)了電儀室班組建設(shè)管理。結(jié)合人員崗位的變動(dòng)，從勞動(dòng)紀(jì)律及各項(xiàng)運(yùn)行記錄、巡視檢查、日常工作著手，針對(duì)工作過程中存在的管理不完善等方面，組織工作骨干進(jìn)行了分析和改進(jìn)，對(duì)存在的記錄不規(guī)范、違反勞動(dòng)紀(jì)律等問題進(jìn)行了嚴(yán)格考核。
4）積極主動(dòng)配合完成了20xx年設(shè)備、工藝等部室的計(jì)劃檢修和非計(jì)劃檢修工作。
5）搞好外部環(huán)境，處好與上級(jí)主管部門的關(guān)系，是確保我們公司電力系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行的前提和條件，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，與供電部門的友好關(guān)系進(jìn)一步加強(qiáng)。同時(shí)與220kv蘇貝變電站的關(guān)系也進(jìn)一步加深。
2、大型設(shè)備維護(hù)、新增及技改工作。
1）、提出mmm110kv出線間隔新增技改方案，該工程完工設(shè)備投運(yùn)后（該工程已開工，計(jì)劃20xx年停電期間投入運(yùn)行），mmm110kv變電站110kv系統(tǒng)運(yùn)行的可靠性將增加一倍。
2）、對(duì)nnn已存在安全隱患的主變壓器，組織進(jìn)行返廠吊芯檢修、更換變壓器油和做大修后投運(yùn)試驗(yàn)工作。
3）、對(duì)nnn35kv變電站的全站高壓設(shè)備進(jìn)行預(yù)防性試驗(yàn)。
4）、對(duì)nnn18萬噸35kv變電站直流系統(tǒng)存在隱患的充電柜、蓄電池進(jìn)行更新。
5）、nnn18萬噸35kv變電站6kv系統(tǒng)在設(shè)計(jì)時(shí)存在著很大缺陷，20xx年停電檢修期間對(duì)6kv系統(tǒng)共11臺(tái)高壓柜電壓互感器二次側(cè)增設(shè)熔斷器，消除了運(yùn)行中存在的安全隱患。
6）、因設(shè)計(jì)缺陷，nnn18萬噸35kv變電站6kv、3kv共28臺(tái)高壓柜均無接地開關(guān)位置觀察孔，大修期間全部進(jìn)行了技改，增設(shè)了接地開關(guān)的觀察孔，防止帶地刀合閘的惡性誤操作事件發(fā)生。
7）、對(duì)nnn后臺(tái)監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行全面升級(jí)、維護(hù)。
8）、組織對(duì)nnn新消防站新增500kw柴油發(fā)電機(jī)組進(jìn)行安裝、調(diào)試、投運(yùn)工作。
四、工作中存在的問題與不足。
1、我雖然年輕充滿干勁，但是缺乏經(jīng)驗(yàn)，在工作中容易走“彎路”，處理一些新問題上存在著一定的欠缺。自我執(zhí)行力不夠，專業(yè)水平和管理水平需進(jìn)一步提高，對(duì)工作人員的關(guān)心和幫助不夠多，對(duì)設(shè)備運(yùn)行情況了解需加強(qiáng)深化。。
2、電儀室班組建設(shè)還不夠成熟，年輕工作人員較多，認(rèn)識(shí)不足，觀念膚淺，部分工作人員綜合業(yè)務(wù)水平太差，安全意識(shí)和嚴(yán)格遵守規(guī)章制度的意識(shí)尚有欠缺，沒有上進(jìn)心，執(zhí)行力差，事故應(yīng)變能力受限于自身技術(shù)水平，需要在今后工作中努力提高。
3、安全、運(yùn)行、檢修規(guī)程隨著設(shè)備的增加、更新及技改，沒能及時(shí)修訂，需進(jìn)一步完善，且對(duì)工作人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和具體執(zhí)行環(huán)節(jié)的監(jiān)管仍存薄弱環(huán)節(jié)。
4、設(shè)備基礎(chǔ)管理工作雖做了大量工作，但仍不能的服務(wù)于生產(chǎn)，甚至有脫節(jié)現(xiàn)象，今后要花大力氣進(jìn)行整改落實(shí)。尤其是對(duì)已陳舊、老化的設(shè)備，我們還需要大力加強(qiáng)管理，并采取有效措施。
5、專業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)工作搞得多，收到實(shí)效的少；培訓(xùn)形式，冰冷死板的多，靈活多變的少。需要在今后培訓(xùn)工作中不斷創(chuàng)新形式，改進(jìn)方法，增強(qiáng)實(shí)效性。
6、電氣、儀表設(shè)備檢修體制落后，還停留在故障檢修狀態(tài)下，隨著生產(chǎn)力的發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步而不斷演變，設(shè)備檢修體制已經(jīng)演變?yōu)闋顟B(tài)檢修，我們的檢修人員對(duì)這種檢修體制并不熟知，我們需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)先進(jìn)的檢修體制和科學(xué)技術(shù)。
7、備品備件管理不到位，時(shí)常出現(xiàn)無備件現(xiàn)象，有時(shí)影響檢修進(jìn)度。需健全設(shè)備臺(tái)帳、做好材料計(jì)劃和備品備件管理。
20xx年主要工作計(jì)劃：
1、全面加強(qiáng)自我管理，提升自身綜合素質(zhì)，做好自我批評(píng)和自我反省。
2、全面做好電儀室安全生產(chǎn)管理工作。
3、加強(qiáng)電氣、儀表設(shè)備管理工作，圍繞公司的生產(chǎn)目標(biāo)，提高電氣、儀表設(shè)備的完好率，全力完成公司下達(dá)的任務(wù)。
4、加強(qiáng)電儀室人員管理工作，為打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)而奮斗。
5、全面做好電氣、儀表運(yùn)行、檢修及技術(shù)管理；搞好各項(xiàng)培訓(xùn)，抓好重大技術(shù)決策，搞好新技術(shù)、新產(chǎn)品的推廣應(yīng)用。
6、建立健全基礎(chǔ)資料及各種記錄、臺(tái)帳。
7、修訂完善的運(yùn)行、維護(hù)檢修規(guī)程，編制檢修方案，做到安全運(yùn)行，文明檢修。
8、加強(qiáng)電氣、儀表設(shè)備的備品備件管理工作。
9、繼續(xù)做好電氣、儀表設(shè)備技術(shù)合理化改造和更新工作。
10、制定日常檢修計(jì)劃，提前做好停電大修各項(xiàng)工作。
11、加強(qiáng)用電管理，做好安全用電工作，做到節(jié)約用電。
12、加強(qiáng)與其他部室之間的溝通、協(xié)作。
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公司XX年信訪工作總結(jié)篇十三
信訪維穩(wěn)工作是職工群眾反映問題、表達(dá)心聲的重要群渠道，是組織和企業(yè)密切聯(lián)系職工群眾的橋梁和紐帶。公司強(qiáng)化宣傳，提高認(rèn)識(shí)，充分利用一切機(jī)會(huì)層層傳達(dá)貫徹上級(jí)有關(guān)信訪會(huì)議、文件、政策精神和相關(guān)規(guī)定，促使廣大職工群眾充分認(rèn)識(shí)做好信訪維穩(wěn)工作的重要性。公司上下一致認(rèn)為，加強(qiáng)信訪維穩(wěn)工作是化解職工群眾的內(nèi)部矛盾，維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定，確保企業(yè)發(fā)展順利進(jìn)行的重要需求。公司系統(tǒng)上下各負(fù)其責(zé)、各司其職、密切配合，全力維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。
公司一直以來高度重視信訪維穩(wěn)工作，將信訪維穩(wěn)工作作為一件大事來抓，建立以董事長、總經(jīng)理為總指揮，紀(jì)委書記為副指揮、各基層單位分管紀(jì)檢工作的領(lǐng)導(dǎo)為組員的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、職責(zé)明確、運(yùn)轉(zhuǎn)有序、反應(yīng)迅速、處置有力的信訪維穩(wěn)工作處置機(jī)構(gòu)，并將信訪維穩(wěn)工作納入重要議事日程，與公司其他工作同部署、同考核，加大督察力度、加強(qiáng)集體訪化解穩(wěn)定工作，強(qiáng)化通報(bào)問責(zé)，強(qiáng)化督察，狠抓落實(shí)，將突出的矛盾糾紛及時(shí)解決在基層、解決在萌芽狀態(tài)。
對(duì)于各類信訪問題，公司始終堅(jiān)持誰主管、誰負(fù)責(zé)原則，上下聯(lián)動(dòng)，多管齊下，全面排查，全力調(diào)處，努力做到對(duì)不穩(wěn)定因素和苗頭發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處置得好，切實(shí)把各類問題化解在各單位，解決在萌芽狀態(tài)，堅(jiān)決遏制到上級(jí)單位上訪的現(xiàn)象。同時(shí)按照上級(jí)的要求和統(tǒng)一部署，多措并舉，多方聯(lián)動(dòng)，努力做到訴求合理的解決到位，訴求無理的思想教育到位，生活困難的幫扶救助到位，行為違法的依法處置到位，確保實(shí)現(xiàn)化解目標(biāo)，創(chuàng)造出更加和諧穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。
一是切合實(shí)際，做到公平公正。公司始終要求信訪維穩(wěn)工作人員要認(rèn)真聽取信訪對(duì)象的意見和建議，做到秉公辦事，杜絕因辦事不公、態(tài)度冷漠而引發(fā)的糾紛和上訪問題；二是強(qiáng)化學(xué)習(xí)，熟悉業(yè)務(wù)。信訪維穩(wěn)工作政策性較強(qiáng)，而從事此項(xiàng)工作的均不是專業(yè)的工作人員，所以要求每名工作人員掌握相關(guān)的政策法規(guī)，利用上級(jí)培訓(xùn)及個(gè)人業(yè)余時(shí)間，努力學(xué)習(xí)，防止在政策的利用和解讀上的偏差引發(fā)的不必要的矛盾；三是深入基層，找準(zhǔn)信訪源頭。公司紀(jì)委以及信訪維穩(wěn)工作小組的工作人員要經(jīng)常性的積極主動(dòng)的深入基層單位體察民情，時(shí)刻掌握第一手資料。主動(dòng)和職工群眾接近，了解真實(shí)情況，及時(shí)為職工群眾送去關(guān)懷和溫暖，從源頭上減少信訪問題的發(fā)生；四是暢通信息，排除糾紛。公司以多種形式拓寬信訪渠道，例如接待日、郵箱、qq、微信、電話等，確保信訪渠道正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)，解放思想，創(chuàng)新工作機(jī)制，切實(shí)加大矛盾糾紛排查化解力度，堅(jiān)持不懈地為公司發(fā)展?fàn)I造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境；加強(qiáng)信訪隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高信訪隊(duì)伍的思想、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作水平；牢固樹立為人民服務(wù)意識(shí)，注重調(diào)查研究，堅(jiān)持“信訪無小事”，杜絕不作為，亂作為及久拖不決的工作態(tài)度，要堅(jiān)持群眾觀點(diǎn)思考問題，站在群眾立場處理問題，多做人對(duì)人，面對(duì)面，手拉手，心連心工作；定期研究分析信訪工作情況，認(rèn)真分析形勢，提出解決問題和改進(jìn)工作建議；信訪工作人員一定要做到“四個(gè)心”即：對(duì)群眾充滿愛心，接待上訪者有責(zé)任心，聽取上訪群眾反映問題要耐心，調(diào)查處理信訪件細(xì)心。
20xx年xxxx公司將不斷改進(jìn)工作方法，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和辦理能力，形成“縱向到底，橫向到邊”的群眾信訪工作網(wǎng)絡(luò)和信訪工作大家做、共同做、就近做、隨時(shí)做的良好局面，為維護(hù)公司穩(wěn)定、營造良好的發(fā)展環(huán)境做出新的.貢獻(xiàn)。
公司XX年信訪工作總結(jié)篇十四
今年以來，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，縣供電公司強(qiáng)化信訪制度的落實(shí)，緊緊圍繞今年的信訪工作的重點(diǎn)，服務(wù)大局，加強(qiáng)源頭訪的治理，強(qiáng)化排查和化解關(guān)系群眾切身利益的矛盾糾紛，著力預(yù)防和減少新的矛盾糾紛為重點(diǎn)，為社會(huì)穩(wěn)定做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
共接待群眾和職工來訪共計(jì)15件次、23人次，辦結(jié)率為100%，滿意率為100%。從受理來訪情況分析：外部來訪主要問題是電桿占地、線下樹株清理等問題，內(nèi)部主要是了女安置等問題。
根據(jù)《信訪條例》，結(jié)合實(shí)際，進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)信訪工作的管理，健全完善了信訪工作各項(xiàng)制度。一是強(qiáng)化了政務(wù)公開、文明接待，對(duì)來訪群眾做到“四個(gè)到位”，即教育疏導(dǎo)到位、問題解決到位、責(zé)任落實(shí)到位、依法處理到位，引導(dǎo)群眾正確上訪，有效地規(guī)范了信訪秩序;二是強(qiáng)化信息報(bào)送。及時(shí)準(zhǔn)確報(bào)送信訪信息，掌握信訪動(dòng)態(tài)，為從源頭上預(yù)防，突出苗頭性問題的解決，把矛盾解決在了基層和萌芽狀態(tài)，促進(jìn)了矛盾和問題產(chǎn)生之前的有效預(yù)防;三是強(qiáng)化了信訪督查、矛盾排查、領(lǐng)導(dǎo)包案、責(zé)任倒查、反饋抽查等各項(xiàng)制度的落實(shí)，促進(jìn)了信訪工作的深入開展。
一是提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。年初，按照要求公司結(jié)合實(shí)際成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組，制定了。
工作方案。
確定了指導(dǎo)思想明確了工作目標(biāo)部署了工作任務(wù)提出了具體的工作要求為開展重信重訪專項(xiàng)治理工作取得預(yù)期效果提供了有效的組織保證。
二是扎實(shí)的工作取得顯著成果。針對(duì)排查出來的重信重訪信訪問題，進(jìn)行了認(rèn)真的分析，制定了各項(xiàng)措施，明確了穩(wěn)控責(zé)任單位和穩(wěn)控責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)。我們?cè)谌鉀Q能立即解決的信訪問題的同時(shí)，針對(duì)暫時(shí)無法解決的信訪問題，根據(jù)有關(guān)政策、法律法規(guī)及時(shí)向上訪人解釋清楚，取得上訪人的理解和支持。
今年以來，縣供電公司的信訪工作取得了一定的成績，但是，按照縣委、縣政府的要求，還存在一些不容忽視的問題，其主要是：個(gè)別部門對(duì)信訪工作重視不夠，責(zé)任心不強(qiáng)，抱有僥幸心理;對(duì)有的信訪問題涉及到多個(gè)部門聯(lián)合處理時(shí)，牽頭單位主動(dòng)性差。在今后的工作中加以改進(jìn)。
(一)進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。要在取得階段性成績的基礎(chǔ)上，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，為維護(hù)全縣的社會(huì)穩(wěn)定，做出積極的貢獻(xiàn)。
(二)在鞏固已取得的成績的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步落實(shí)信訪工作責(zé)任制，建立健全重信重訪專項(xiàng)治理工作長效機(jī)制。認(rèn)真執(zhí)行信訪工作“首問責(zé)任制”，做到群眾反映的信訪問題有人接待、有人處理、有人督辦、有人問責(zé)。認(rèn)真接待處理群眾的初信、初訪、初電等信訪案件，使群眾反映的信訪問題在第一時(shí)間內(nèi)得到處理，從而避免引發(fā)重信重訪甚至出現(xiàn)越級(jí)上訪、非正常上訪等信訪問題。
(三)進(jìn)一步強(qiáng)化信訪問題的預(yù)測預(yù)警和報(bào)告機(jī)制。落實(shí)信訪問題《處置預(yù)案》，有效掌控苗頭性、傾向性的信訪問題，為從源頭上化解矛盾、調(diào)處糾紛提供有利條件，真正把問題解決在基層、化解在內(nèi)部、消滅在萌芽狀態(tài)。
(四)加強(qiáng)黨和政府的路線、方針、政策及《信訪條例》的宣傳，暢通信訪渠道，維護(hù)信訪秩序。
(五)認(rèn)真做好20xx年國家、省、市重大會(huì)議及重要活動(dòng)的信訪值班工作。
1.堅(jiān)持體制與機(jī)制并行。各單位要根據(jù)國家有關(guān)信訪穩(wěn)定工作法律法規(guī)，及時(shí)建立完善的信訪穩(wěn)定工作制度，全面規(guī)范信訪管理機(jī)制。在此基礎(chǔ)上，健全保障穩(wěn)定機(jī)制，對(duì)事關(guān)企業(yè)發(fā)展的全局性問題，事關(guān)職工群眾切身利益的重大問題以及社會(huì)普遍關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，在制定政策、決策之前，要經(jīng)過深入的調(diào)查和論證，特別是應(yīng)注意征求、聽取信訪及相關(guān)部門和工會(huì)等組織的意見、建議，把各類矛盾、糾紛的化解工作做在前頭，落到實(shí)處。
2.堅(jiān)持處理與疏導(dǎo)并舉。職工群眾信訪，既有實(shí)際問題，也有認(rèn)識(shí)問題。處理各類信訪，必須既解決實(shí)際問題，又解決思想問題，要從解決思想問題入手，解決實(shí)際問題。一要不斷拓寬職工群眾訴求渠道。如揭發(fā)信箱、職工座談會(huì)等，及時(shí)了解訴求信息。通過合理化建議、金點(diǎn)子征集、征求意見表等，聽取意見和建議，不斷改進(jìn)和完善工作，解決職工群眾的實(shí)際問題。二要加強(qiáng)思想政治工作開展形勢教育。如采取上門走訪、召開專題意見征求會(huì)等形式，面對(duì)面地與職工群眾交流、談心、溝通，化解他們心中的疑慮，使他們能理解和支持企業(yè)的改革發(fā)展。
3.堅(jiān)持治標(biāo)與治本并重。信訪問題發(fā)生在企業(yè)，消化這些問題也要依靠企業(yè)自身。妥善解決各類信訪問題，要標(biāo)本兼治。一要變被動(dòng)上訪為主動(dòng)查訪，充分發(fā)揮信訪穩(wěn)定工作聯(lián)系基層、聯(lián)系職工的橋梁作用，及時(shí)查訪了解掌握信息。二要抓好初信初訪處理。對(duì)職工群眾第一次反映的問題，要認(rèn)真對(duì)待，公正處理，避免重訪。三要準(zhǔn)確運(yùn)用法律政策依據(jù)。抓實(shí)第一手資料，摸清主客觀原因，找準(zhǔn)解決問題的法律政策依據(jù)，干凈利落地處理信訪問題。四要強(qiáng)化基層信訪穩(wěn)定工作建設(shè)，增強(qiáng)基層企業(yè)自我消化信訪問題的能力。做到“三個(gè)一步到位”，即調(diào)查核實(shí)情況一步到位，疏導(dǎo)化解一步到位，處理措施一步到位，提高一次處結(jié)率和滿意率。
公司XX年信訪工作總結(jié)篇十五
x年是公司轉(zhuǎn)型發(fā)展關(guān)鍵年、改革創(chuàng)新突破年、管理規(guī)范提升年。在集團(tuán)黨委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，公司認(rèn)真貫徹落實(shí)董事會(huì)的部署和要求，突出“提升能力、創(chuàng)新改革、轉(zhuǎn)型升級(jí)、精細(xì)管理”主基調(diào)，堅(jiān)持“走出去”戰(zhàn)略，緊扣承攬加工附加值高的國際標(biāo)準(zhǔn)精密管件為主線，以改革推動(dòng)、市場帶動(dòng)、減提互動(dòng)、機(jī)制撬動(dòng)、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)“五項(xiàng)機(jī)制”，推動(dòng)總量、增量、質(zhì)量“三量齊升”，較好完成全年目標(biāo)任務(wù)，公司獲得省x增長型企業(yè)、市x誠信示范企業(yè)，集團(tuán)公司年度先進(jìn)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。公司總經(jīng)理x被評(píng)為優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)干部。
一、致力轉(zhuǎn)型發(fā)展帶動(dòng)全局工作取得實(shí)質(zhì)突破。
公司緊緊圍繞中心任務(wù)，嚴(yán)抓管理改革改進(jìn)，致力降本提效，在逆境中突破桎皓，全力以赴開發(fā)市場，員工思想能力“雙重提升”。經(jīng)營形勢在十分艱難中漸趨向好向上。全年承攬合同x，實(shí)現(xiàn)銷售xx，利潤為x元，完成年計(jì)劃的x%，同比增長%。
（一）在逆境中“打破常規(guī)”市場開發(fā)迅速回暖。受經(jīng)濟(jì)下行壓力的影響，市場持續(xù)低迷，市場開發(fā)成效不顯，公司在遭受前所未有的逆境時(shí)，進(jìn)一步解放思想，調(diào)整經(jīng)營策略，以智慧和力量打破市場僵局，x季度迅速實(shí)現(xiàn)回暖并呈持續(xù)利好態(tài)勢。一是發(fā)展更趨多元化。業(yè)務(wù)承攬范圍不僅局限于管理制作，將鋼管件和液壓管件總成等均納入業(yè)務(wù)范疇。二是挑戰(zhàn)優(yōu)質(zhì)新業(yè)務(wù)。加強(qiáng)對(duì)盈利能力強(qiáng)的新產(chǎn)品、新技術(shù)關(guān)注和鉆研，成功承攬x公司x等高附加值加工業(yè)務(wù)。三是開展工程機(jī)械管件調(diào)研，跟進(jìn)國家、省有關(guān)產(chǎn)業(yè)配套政策，多次派員參加研修班、研討會(huì)，探索開拓新市場。四是針對(duì)回款問題專門成立專項(xiàng)清欠小組，建立應(yīng)收賬款實(shí)時(shí)臺(tái)賬，落實(shí)專人推進(jìn)疑難貨款和在手項(xiàng)目進(jìn)度款回收。全年回款x萬元，應(yīng)收款為近年最低。
（二）在轉(zhuǎn)型中“邁向國際”技術(shù)創(chuàng)新取得突破。緊緊抓住公司轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，通過近三年來眾志成城地不懈努力，終獲德國x證書。持續(xù)做好體系和專利維護(hù)，成立壓力實(shí)驗(yàn)室，提升技術(shù)服務(wù)和工藝水平。一是通過人員取證、設(shè)備達(dá)標(biāo)、體系重建、流程改造、模擬試行等工作開展，不斷總結(jié)、修正、驗(yàn)證，最終取得管理體系證書。成為代理供應(yīng)商，為公司轉(zhuǎn)型發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。二是做好體系文件維護(hù)，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)積極整改完善，堅(jiān)持強(qiáng)化質(zhì)量管控，順利完成體系復(fù)審工作。三是完成x項(xiàng)發(fā)明專利、x項(xiàng)實(shí)用新型專利申報(bào)。四是成立質(zhì)量督查改進(jìn)管理小組，整合三體系的質(zhì)量過程清單，建成x人的質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)。
（三）在瓶頸中“引入新標(biāo)”制作能力顯著提升。找準(zhǔn)“能力提升”切入點(diǎn)，精準(zhǔn)發(fā)力，逐步完善計(jì)劃管理流程體系，籌劃建成新生產(chǎn)線，提高了生產(chǎn)能力水平和制作安裝效率。一是完善詳圖標(biāo)準(zhǔn)，開展員工培訓(xùn)，建成了一條滿足歐洲認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目生產(chǎn)線。二是完善計(jì)劃管理體系。采取標(biāo)前評(píng)審會(huì)、合同交底會(huì)、生產(chǎn)作業(yè)會(huì)“三會(huì)”制度，強(qiáng)化一級(jí)計(jì)劃管理，發(fā)揮統(tǒng)領(lǐng)作用，搭建生產(chǎn)項(xiàng)目信息化模塊，將月度作業(yè)計(jì)劃（一級(jí)計(jì)劃）、各部門的二級(jí)計(jì)劃等統(tǒng)一維護(hù)、管理，信息及時(shí)共享。三是建立內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)零件庫，調(diào)整出圖模式、設(shè)計(jì)開發(fā)構(gòu)件制作靠模工藝，提高管件精度。
開展管理標(biāo)準(zhǔn)審計(jì)，規(guī)范管理體系；
開展員工隊(duì)伍情況分析，招聘技術(shù)、技能人才x人；
開展培訓(xùn)x余次，參培員工x余人次；
實(shí)行季度盤庫匯報(bào)機(jī)制，暴露成本浪費(fèi)問題，及時(shí)處理落實(shí)；
推行“項(xiàng)目責(zé)任制”管理模式，構(gòu)建“授權(quán)充分、監(jiān)督有效”運(yùn)行機(jī)制，開展重點(diǎn)項(xiàng)目專項(xiàng)成本分析，完善對(duì)外報(bào)價(jià)，改進(jìn)內(nèi)部成本控制。
（五）在奮斗中“x”
黨建。
工作深入人心。緊緊圍繞“公司轉(zhuǎn)型取得實(shí)質(zhì)性突破”這條主線，統(tǒng)籌推進(jìn)思想政治建設(shè)、管理骨干隊(duì)伍建設(shè)、黨群團(tuán)組織建設(shè)、黨風(fēng)廉潔建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)。深化鞏固。
學(xué)習(xí)。
教育成果，實(shí)施“五個(gè)一”活動(dòng)；
堅(jiān)持黨建標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，實(shí)施“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)“1234”目標(biāo)體系；
x獲市“勞動(dòng)模范”稱號(hào)，為廣大員工樹立榜樣；
開展勞動(dòng)競賽、崗位技能比武等評(píng)比活動(dòng)，形成比學(xué)趕超的良好氛圍.。
二、全年工作呈現(xiàn)的特點(diǎn)和存在的不足。
（一）打破常規(guī)，市場開發(fā)逆勢而上。受經(jīng)濟(jì)下行影響、行業(yè)規(guī)律和金屬材料價(jià)格波動(dòng)等多重因素影響，市場開發(fā)成效不顯。面對(duì)嚴(yán)峻形勢，公司周密部署，親自帶隊(duì)聯(lián)系業(yè)務(wù)，營銷人員牢固樹立以客戶需求為中心的營銷理念，“打破常規(guī)”開發(fā)市場，二季度起市場迅速回暖并持續(xù)向好，全年承攬合同x項(xiàng)，累計(jì)金額達(dá)x億元，超額完成了年度業(yè)務(wù)承攬目標(biāo)。
（二）多管齊下提升加工能力。一是精心篩選人員，成立精制車間，嚴(yán)格按德國工藝標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)制作，提升員工素質(zhì)能力。二是調(diào)整設(shè)計(jì)技術(shù)參數(shù)、更改制作工藝、成立標(biāo)準(zhǔn)件庫、多措并舉推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化加工。
每半月公布進(jìn)展情況有效管控公司生產(chǎn)經(jīng)營現(xiàn)狀。組織實(shí)施管理工作審計(jì)查問題查不足管理效能顯著提升。
（五）齊心協(xié)力。
企業(yè)。
文化建設(shè)取得實(shí)效。針對(duì)生產(chǎn)淡季，公司全體員工急公司所急，通過開展全員營銷為公司提供市場信息，承攬業(yè)務(wù)，生產(chǎn)淡季不灰心有信心。進(jìn)入生產(chǎn)旺季，全體員工放棄年假、國慶中秋長假等假期和休息日，開展“圍繞在手項(xiàng)目、實(shí)現(xiàn)按期交付”勞動(dòng)競賽，掀起全員大干熱潮，保障任務(wù)按期交付，充分體現(xiàn)員工同心同德的拼搏精神。
滯緩與公司轉(zhuǎn)型發(fā)展亟需取得實(shí)質(zhì)性突破之間的不匹配。四是人員梯隊(duì)建設(shè)緩慢，員工出口通道堵塞、新陳代謝不暢與公司可持續(xù)經(jīng)營需要一批即懂技術(shù)又懂管理的復(fù)合型人才和一線基層管理人員匱乏之間的不匹配。針對(duì)這些問題，需要進(jìn)一步增強(qiáng)憂患意識(shí)，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，在x年度工作中采取針對(duì)性舉措，切實(shí)有效解決。
公司XX年信訪工作總結(jié)篇十六
---作時(shí)間上，白天到黑夜忙碌的影子穿梭在每個(gè)小區(qū)里，進(jìn)入客戶家，如何有效的和客戶進(jìn)行溝通，耐心的解釋客戶的疑問，爭取抓住進(jìn)戶率，完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，從一名抄表員到現(xiàn)在安檢員的工作，更多的責(zé)任感和使命感，工作總結(jié)在進(jìn)戶后從而進(jìn)行排查燃?xì)夤艿?，管道環(huán)境，爐具熱水器安全隱患等，如有隱患及時(shí)上報(bào)，最終完成安全事故0隱患，同時(shí)感謝董班長以及領(lǐng)導(dǎo)工作種給予幫助，在明年，改正自己的不足，發(fā)揚(yáng)成績，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，在明年的工作中我要努力工作，深刻認(rèn)識(shí)自己的問題與不足，努力改變自己，適應(yīng)工作要求，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己全部的力量。我想我應(yīng)該努力繼續(xù)奮斗，就以一年來的工作情況做以總結(jié)：
1、努力學(xué)習(xí)更深一步的了解的施工工藝和國家規(guī)范，并落實(shí)到實(shí)際、使自己成為一個(gè)燃?xì)庑袠I(yè)專業(yè)的安檢人員。
2、及時(shí)總結(jié)工作中的得與失并加強(qiáng)反思，找出工作中存在的問題，同時(shí)對(duì)。
2---一起相互配合著把自己份內(nèi)的工作做好；盡管施工對(duì)人員流動(dòng)性比較大，但我仍然認(rèn)識(shí)他們中間的絕大部分人員。隨著xx的冰封，一年的工作也將畫上一個(gè)句號(hào)，現(xiàn)將我一年的工作總結(jié)如下：
一、工作情況。
1、管線定位工作。
本年度共進(jìn)行管線定位次，累計(jì)徒步測量xx公里；對(duì)外方面多次協(xié)助中石油、中石化單位進(jìn)行管線定位；對(duì)內(nèi)協(xié)助工程處、巡線稽查處、燃?xì)馓帗尵S中心、綜合協(xié)調(diào)處等部門進(jìn)行管線定位；為工程施工、搶險(xiǎn)維修以及管線保護(hù)工作做出了自己的努力。本年度由于管線定位儀進(jìn)行返廠維修一個(gè)半月、巡線稽查處新購置管線定位儀以及本人參與整改等原因使管線定位次數(shù)較上一年有所減少，但也圓滿的完成了每次管線定位任務(wù)。
2、閥井、調(diào)壓箱整改工作。
本年度我參加了自4月中旬至11月末進(jìn)行的閥井、調(diào)壓箱安全隱患整改工。
4---使我對(duì)一些管線的位置更加熟悉；通過整改工作，我不僅熟悉了一些用戶的地理位置，更熟悉了調(diào)壓箱位置、閥井位置，這都為我以后的工作積累了一筆寶貴的財(cái)富。
充實(shí)的一年已經(jīng)過去，嶄新的一年即將到來，在未來的工作中，我會(huì)更加努力的向周圍的領(lǐng)導(dǎo)同事學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和一些新的知識(shí)，把它們應(yīng)用到日常的工作中，我會(huì)更加努力的工作，為長天美好的藍(lán)圖添上自己自信的一筆！
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間在xx燃?xì)馔顿Y有限公司工作已經(jīng)快有一年了?；厥淄?，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝公司給予了我這個(gè)成長的平臺(tái)，使我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，從中感觸良多，收獲頗豐。
作為一位應(yīng)屆畢業(yè)生，初來公司也。
6---都能做到不恥下問，不斷的深入體會(huì)理解。在氣站的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和熱心指導(dǎo)下，并通過我自身不懈的努力學(xué)習(xí)和鉆研，很快積累了一些現(xiàn)場工作中的經(jīng)驗(yàn)，并掌握了一些天然氣的基本知識(shí)、現(xiàn)場的卸車操作流程以及槽車的基本結(jié)構(gòu)等。
8---態(tài)度和更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨力爭“沒有最好只有更好”。
四、在繼續(xù)做好本職工作的同時(shí)，堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)的開展各項(xiàng)工作。盡心盡力履行職責(zé)為公司做一些力所能及的事情，并盡自己的所能為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
這是我人生的第一份工作，在這一年來我學(xué)到了很多，感悟了很多；看到公司的一步一步的發(fā)展，我深深地感到無比的驕傲與自豪，也更加迫切的希望自己能找準(zhǔn)自己在公司中的位置，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，與公司一起成長。在此我懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會(huì)。今后，我將進(jìn)一步加強(qiáng)技術(shù)學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司再創(chuàng)佳績作出貢獻(xiàn)，與公司一起展望美好的未來！
10----。
公司XX年信訪工作總結(jié)篇十七
不經(jīng)意間，時(shí)間已經(jīng)走向了新一年。作為xxx保險(xiǎn)的銷售人員，在20xx年來，我通過自身在的工作中的努力，配合團(tuán)隊(duì)和公司的積極發(fā)展，迎接了眾多新客戶的到來，為自己的`銷售成績進(jìn)行了積極的提高。此外，我也沒有忘記重視老客戶們的感受，積極的服務(wù)并拜訪，讓老客戶群體也得到了良好的維護(hù)。
今年確實(shí)是一個(gè)發(fā)展之年，在工作中，不僅我們?nèi)〉昧顺錾某煽?，公司也順利的達(dá)到了發(fā)展的目標(biāo)，順利的完成了這一年的發(fā)展計(jì)劃。
回首在這一年來的情況，作為一名保險(xiǎn)的銷售人員，我確實(shí)取得了一些成績，但人不可能十全十美。在仔細(xì)的反思下，我也發(fā)現(xiàn)了自己在服務(wù)和業(yè)務(wù)上一些值得改進(jìn)的地方。為此我在這里總結(jié)自己一年來的工作如下，希望在下一年里我能更好的完善自己的工作！以下是我的工作情況。
在這一年來，也算是我個(gè)人的發(fā)展之年。在工作業(yè)務(wù)上，我積極的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真分析公司的計(jì)劃以及每次工作的培訓(xùn)，積極的改善了自己。此外，我在工作中為自己制定了更加嚴(yán)格的計(jì)劃，緊隨公司的要求和目標(biāo)，為自己制定了更高的目標(biāo)，并在工作中嚴(yán)格的督促自己，努力的朝著目標(biāo)前進(jìn)。
但很快，我也發(fā)現(xiàn)了這樣是不行的，僅僅靠培訓(xùn)和自身的經(jīng)驗(yàn)難以將工作突破。為此，我也理由空閑的時(shí)間進(jìn)一步的完善了自己。不僅在銷售知識(shí)方面更進(jìn)一步的擴(kuò)展了自己的知識(shí)面，加強(qiáng)了自己的口才和交流能力。還通過網(wǎng)絡(luò)的討論和請(qǐng)教，更進(jìn)一步的完善了自己的工作模式。此外，對(duì)潛在客戶方面我也進(jìn)行了多方面的調(diào)查，做好嚴(yán)格的計(jì)劃，為今年的收獲做足了準(zhǔn)備。
起初在今年的工作中，我主要將工作的重心放在潛在客戶的開發(fā)上，盡管確實(shí)增加了不少新客戶，但對(duì)比過去，卻并沒有多少成長。為此，在認(rèn)真的反思和考慮之后，我也認(rèn)識(shí)到自己不應(yīng)該忽略老客戶群體的重要性！
在后來的工作中，我一邊維持著新客戶的開發(fā)進(jìn)度，一邊抽出時(shí)間去拜訪客戶，提高對(duì)老客戶的了解，維持與客戶的良好關(guān)系。
在后來，通過對(duì)老客戶的維護(hù)與開發(fā)，我也在其中開辟了新的銷售路線，并且這條路線更加的穩(wěn)定出色，取得了更多的成績。
20xx年來，我在工作中付出了很多的努力和拼搏，但也因此，導(dǎo)致自己在計(jì)劃上完成的不夠周到，錯(cuò)失了不少的機(jī)會(huì)。為此，在下一年里我會(huì)為自己制定更加嚴(yán)格的目標(biāo)，讓自己更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)耐瓿杀ｋU(xiǎn)銷售的個(gè)人計(jì)劃！
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