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窗口文明服務(wù)承諾書(shū)篇一
1、依法施檢，公正準(zhǔn)確。
嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持依法施檢，嚴(yán)格把關(guān)，照章辦事，客觀公正。
2、完善設(shè)施，整潔環(huán)境。
按照“5s”管理體系工作規(guī)范要求，完善窗口設(shè)施、標(biāo)識(shí)、設(shè)置、設(shè)備，改善窗口工作條件。
3、規(guī)范服務(wù)，優(yōu)質(zhì)高效。
推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)，公布崗位設(shè)置、工作標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制、退單一次說(shuō)清制、限時(shí)辦結(jié)制、午休值班制、“5+2天”工作制、“7×24小時(shí)”預(yù)約通關(guān)工作制等措施。
4、儀表端莊，文明用語(yǔ)。
實(shí)行掛牌上崗、公開(kāi)辦事人員信息，實(shí)施窗口人員著裝及文明服務(wù)規(guī)范，加強(qiáng)窗口服務(wù)培訓(xùn)，提升窗口人員形象和工作效率。
5、及時(shí)出證，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。
堅(jiān)持“當(dāng)日事、當(dāng)日畢”，嚴(yán)格執(zhí)行檢驗(yàn)檢疫簽證規(guī)定，優(yōu)化出證流程，規(guī)范出證標(biāo)準(zhǔn)，提高出證效率，提升檢驗(yàn)檢疫證書(shū)工作質(zhì)量。
6、清正廉潔，遵紀(jì)守法。
堅(jiān)決執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)各項(xiàng)規(guī)定，遵紀(jì)守法，廉潔勤政，嚴(yán)于律己，嚴(yán)格遵守質(zhì)檢系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)“十不準(zhǔn)”要求，樹(shù)立良好形象。
承諾人：
時(shí)間：x年xx月xx日。
窗口文明服務(wù)承諾書(shū)篇二
本人謹(jǐn)重承諾：嚴(yán)格按照下列承諾內(nèi)容開(kāi)展出租汽車(chē)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)，如有違反，自愿接受道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)的依法處理。
一、自覺(jué)遵守相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章以及其它有法律約束力的規(guī)范性文件，服從管理部門(mén)的管理，取得道路旅客運(yùn)輸從業(yè)資格證和出租汽車(chē)駕駛員客運(yùn)服務(wù)資格證，持證上崗。為乘客提供安全及時(shí)、方便、舒適、周到的運(yùn)輸服務(wù)。
二、每日出車(chē)前、收車(chē)后在交接班時(shí)應(yīng)對(duì)車(chē)輛安全狀況和服務(wù)設(shè)施進(jìn)行檢查，確保車(chē)輛技術(shù)狀況符合規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，車(chē)內(nèi)設(shè)施、設(shè)備齊全有效。
三、隨時(shí)保持車(chē)內(nèi)衛(wèi)生清潔，無(wú)異味，后箱內(nèi)無(wú)雜物。車(chē)身外觀整潔美觀，無(wú)臟物、無(wú)嚴(yán)重銹斑和脫膝；前后車(chē)輛牌照號(hào)整潔、清晰；車(chē)門(mén)、車(chē)窗開(kāi)閉自如、鎖止可靠，玻璃齊全明凈。
四、在營(yíng)運(yùn)服務(wù)過(guò)程中做到衣帽整潔，儀容端莊，對(duì)旅客熱情禮貌，說(shuō)話和氣，舉止莊重，服務(wù)周到。
五、在工作時(shí)盡量講普通話，使用十字文明語(yǔ)言（請(qǐng)、你好、對(duì)不起、謝謝、再見(jiàn)），做到語(yǔ)言文明、語(yǔ)氣可親、態(tài)度和藹、微笑服務(wù)。
六、熟悉和掌握本省、本市、本縣的地理人文環(huán)境狀況，熟悉本地的道路、街巷及通往外地公路線路情況；熟知本地的賓館、醫(yī)院等公共場(chǎng)所和黨政機(jī)關(guān)辦公地點(diǎn)。
七、按乘客要求使用空調(diào)和音響設(shè)備，在車(chē)輛行駛時(shí)不拔打和接聽(tīng)手機(jī)，不吸煙。
八、遵守交通規(guī)則，上、下客時(shí)按規(guī)定停車(chē)；按乘客要求的路線行駛。乘客未提要求的，應(yīng)選擇最短的路線行駛；如因故需繞道行駛的，應(yīng)如實(shí)向乘客說(shuō)明情況，做到不無(wú)故拒載乘客，不途中甩客，不無(wú)故繞道。
九、營(yíng)運(yùn)時(shí)間待租候客或受租車(chē)示意停車(chē)后，除以下情況外，不得拒載：1在禁止上下客的地方要求租車(chē)的。
4、在車(chē)內(nèi)吐痰或污損毀壞車(chē)輛設(shè)施的；
5、不按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)付租費(fèi)的；
6、要求駕駛員超速、超載、逆向行駛等違反交通法律、法規(guī)規(guī)定行駛的；
十、按規(guī)定操作計(jì)價(jià)器，按計(jì)價(jià)器顯示的數(shù)額收取租費(fèi)，使用稅務(wù)部門(mén)規(guī)定的統(tǒng)一專(zhuān)用發(fā)票，不擅自調(diào)校計(jì)價(jià)器和里程表。
十一、發(fā)現(xiàn)乘客遺留在車(chē)上的行李物品等，應(yīng)當(dāng)設(shè)法歸還或及時(shí)上交管理部門(mén)或公司。十。
二、老弱病傷殘?jiān)杏椎忍厥獬丝妥廛?chē)時(shí)，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先運(yùn)送并提供幫助；
十三、服從公司管理，按時(shí)參加公司組織的安全學(xué)習(xí)會(huì)議和培訓(xùn)教育，不得無(wú)故缺席和委托他人參加。
十四、自覺(jué)維護(hù)行業(yè)穩(wěn)定，不利用出租車(chē)進(jìn)行擾亂社會(huì)公共秩序、妨礙出租車(chē)正常營(yíng)運(yùn)的活動(dòng)。
十五、不利用出租車(chē)從事犯罪活動(dòng)或協(xié)助他人從事犯罪活動(dòng).十。
六、服從政府和管理部門(mén)的應(yīng)急調(diào)度管理。十。
車(chē)號(hào)：
承諾人簽字：
窗口文明服務(wù)承諾書(shū)篇三
武漢燃?xì)鉄崃瘓F(tuán)公司：
我公司依法承攬安山天然氣門(mén)前綠化工程，為保證工程施工質(zhì)量，特作如下承諾：
1、依法取得相應(yīng)等級(jí)的資質(zhì)證書(shū)，并在其資質(zhì)等級(jí)許可的范圍內(nèi)承攬工程，不轉(zhuǎn)包或著違法分包工程。
2、建立質(zhì)量責(zé)任制，對(duì)建筑工程的施工質(zhì)量負(fù)責(zé)。依法將建筑工程分包給其他單位，對(duì)其分包工程的質(zhì)量承擔(dān)連帶責(zé)任。
3、按照工程設(shè)計(jì)圖紙和施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)施工，不擅自修改工程設(shè)計(jì)，不偷工減料。在施工過(guò)程中發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)文件和圖紙有差錯(cuò)的，及時(shí)提出意見(jiàn)和建議。
4、按照工程設(shè)計(jì)要求、施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定，對(duì)建筑材料、構(gòu)配件、設(shè)備和商品混凝土進(jìn)行檢驗(yàn)；未經(jīng)檢驗(yàn)或檢驗(yàn)不合格的，不使用。
5、建立健全施工質(zhì)量的檢驗(yàn)制度，嚴(yán)格工序管理，做好隱蔽工程的質(zhì)量檢查和記錄。
6、對(duì)涉及結(jié)構(gòu)安全的試塊、試件及有關(guān)資料，在建設(shè)單位或工程監(jiān)理單位見(jiàn)證下現(xiàn)場(chǎng)取樣。并送具有相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)的質(zhì)量檢測(cè)單位進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)。
7、建立健全教育培訓(xùn)制度，加強(qiáng)對(duì)職工的教育培訓(xùn)；未經(jīng)教育培訓(xùn)或者考核不合格充的人員，不上崗作業(yè)。
8、依法履行建筑工程質(zhì)量保修義務(wù)。
窗口文明服務(wù)承諾書(shū)篇四
為迎接國(guó)家文明城市測(cè)評(píng)工作組對(duì)對(duì)郴州“文明城市文明程度指數(shù)”進(jìn)行測(cè)評(píng)，確?！拔拿鞒鞘小眲?chuàng)建檢查驗(yàn)收的順利通過(guò)。按照市政府和主管部門(mén)的要求，作為一名出租汽車(chē)駕駛員我鄭重承諾在營(yíng)運(yùn)過(guò)程中做到以下幾點(diǎn)：
1、車(chē)內(nèi)張貼有禁煙標(biāo)識(shí)；
2、正確設(shè)置服務(wù)監(jiān)督卡；
3、駕駛員使用文明用語(yǔ)；
4、營(yíng)運(yùn)時(shí)駕駛員系安全帶；
5、車(chē)輛按規(guī)定地點(diǎn)?？?；
6、無(wú)拒載現(xiàn)象；
7、無(wú)搶客、拉客現(xiàn)象；
8、主動(dòng)出具車(chē)票；
9、無(wú)宰客行為；
10、行駛途中不撥打接聽(tīng)電話；
11、車(chē)容車(chē)貌、車(chē)內(nèi)衛(wèi)生整潔干凈；
12、多向乘客宣傳郴州的好。
二0一四年月日。
窗口文明服務(wù)承諾書(shū)篇五
根據(jù)公司關(guān)于組織開(kāi)展文明交通崗位評(píng)比活動(dòng)的通知要求，車(chē)站全體站務(wù)員積極參與這次活動(dòng)，立足崗位，爭(zhēng)當(dāng)文明交通服務(wù)標(biāo)兵，用自己的行動(dòng)贏得廣大旅客的認(rèn)可，共同營(yíng)造文明交通、和-諧交通的氛圍，切實(shí)做好站務(wù)工作。具體要求如下：
一、遵守客運(yùn)站的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從大局，聽(tīng)從指揮。
二、著裝上崗，舉止得體，文明禮貌，周到服務(wù)，首問(wèn)負(fù)責(zé)。工作時(shí)做到：人要精神，話要和氣，物要整潔，事要穩(wěn)妥。
三、積極參加公司、車(chē)站組織的‘文明交通、平安出行’的培訓(xùn)教育活動(dòng)。
四、保持三米微笑服務(wù)，對(duì)待旅客要：請(qǐng)字當(dāng)頭、謝不離口、來(lái)有迎聲去有送聲，立足本職，人人爭(zhēng)當(dāng)文明服務(wù)標(biāo)兵。
六、堅(jiān)持“服務(wù)第一，旅客至上”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持以客為主、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立企業(yè)文明窗口形象。
大力宣傳“文明交通行動(dòng)計(jì)劃”與廣大旅客一起營(yíng)造文明交通、和-諧交通氛圍。共同倡導(dǎo)文明交通，摒棄交通陋習(xí)。
承諾人：
時(shí)間：x年xx月xx日。
窗口文明服務(wù)承諾書(shū)篇六
根據(jù)公司關(guān)于組織開(kāi)展文明交通崗位評(píng)比活動(dòng)的通知要求，車(chē)站全體站務(wù)員積極參與這次活動(dòng)，立足崗位，爭(zhēng)當(dāng)文明交通服務(wù)標(biāo)兵，用自己的行動(dòng)贏得廣大旅客的認(rèn)可，共同營(yíng)造文明交通、和諧交通的.氛圍，切實(shí)做好站務(wù)工作。具體要求如下：
一、遵守客運(yùn)站的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從大局，聽(tīng)從指揮。
二、著裝上崗，舉止得體，文明禮貌，周到服務(wù)，首問(wèn)負(fù)責(zé)。工作時(shí)做到：人要精神，話要和氣，物要整潔，事要穩(wěn)妥。
三、積極參加公司、車(chē)站組織的‘文明交通、平安出行’的培訓(xùn)教育活動(dòng)。
四、保持三米微笑服務(wù)，對(duì)待旅客要：請(qǐng)字當(dāng)頭、謝不離口、來(lái)有迎聲去有送聲，立足本職，人人爭(zhēng)當(dāng)文明服務(wù)標(biāo)兵。
六、堅(jiān)持“服務(wù)第一，旅客至上”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持以客為主、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立企業(yè)文明窗口形象。
大力宣傳“文明交通行動(dòng)計(jì)劃”與廣大旅客一起營(yíng)造文明交通、和諧交通氛圍。共同倡導(dǎo)文明交通，摒棄交通陋習(xí)。
承諾人：xxx。
時(shí)間：xxxx年xx月xx日。
窗口文明服務(wù)承諾書(shū)篇七
按照服務(wù)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)社會(huì)、服務(wù)百姓的.宗旨，運(yùn)政服務(wù)做到三個(gè)最，即：在政策上給予最大寬松，在時(shí)間上給予最快速度，在辦理上給予最大方便。
依據(jù)國(guó)家法律法規(guī)辦理行政許可、實(shí)施道路稽查、執(zhí)行行政處罰，做到依法行政，文明執(zhí)法，保障合法運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)，打擊違章運(yùn)輸行為。
簡(jiǎn)化行政審批手續(xù)，提高工作效率。運(yùn)政服務(wù)中心實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制，屬即辦件的當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)，屬承諾件的在法定期限內(nèi)辦結(jié)。
公開(kāi)辦事標(biāo)準(zhǔn)、公開(kāi)辦事程序、公開(kāi)辦事結(jié)果、公開(kāi)監(jiān)督渠道，實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，執(zhí)行違諾、錯(cuò)案追究制。
開(kāi)通網(wǎng)上申報(bào)審批、舉報(bào)投訴、法律咨詢(xún)等便民服務(wù)措施，堅(jiān)持做到急事急辦、特事特辦、難事幫辦。
樹(shù)立創(chuàng)新服務(wù)理念，革新傳統(tǒng)管理模式，堅(jiān)持以創(chuàng)新求發(fā)展，以創(chuàng)新破難題，通過(guò)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新服務(wù)，更好地服務(wù)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)社會(huì)、服務(wù)百姓。
承諾人：xxx。
20xx年xx月xx日。
窗口文明服務(wù)承諾書(shū)篇八
為認(rèn)真做好公交客運(yùn)安全文明服務(wù)過(guò)程中的各項(xiàng)履責(zé)工作，切實(shí)嚴(yán)格執(zhí)行公交客運(yùn)企業(yè)的司乘人員相關(guān)規(guī)定，誠(chéng)信服務(wù)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，確保安全服務(wù)。為此，特做如下承諾。
一、嚴(yán)格執(zhí)行公司客運(yùn)企業(yè)司乘人員各項(xiàng)規(guī)定，遵章守紀(jì)，規(guī)范服務(wù)。
二、在公交客運(yùn)服務(wù)過(guò)程嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
一、確保道路安全暢通。
二、鞏固我站優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，收費(fèi)按國(guó)家、省規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，做到收費(fèi)年限公開(kāi)、收費(fèi)用途公開(kāi)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)、監(jiān)督電話公開(kāi)。
三、提高收費(fèi)人員整體素質(zhì)，杜絕貪污弊和違紀(jì)違規(guī)行為。
四、唱響“樹(shù)正氣、講團(tuán)結(jié)、求發(fā)展”的主旋律，努力提高我站廣大干部職工的素質(zhì)，樹(shù)立依法收費(fèi)，文明服務(wù)的交通行業(yè)新風(fēng)。
一：開(kāi)誠(chéng)信店、做良心飯、定公平價(jià)、不使用地溝油；
二：持有效證照，亮證經(jīng)營(yíng)；
三：不采購(gòu)國(guó)家禁止生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的食品；
四：食品庫(kù)房?jī)?nèi)不存放有毒有害物品或不潔物，不出手過(guò)期、變質(zhì)、偽劣食品；
五：店面門(mén)頭規(guī)范，無(wú)缺字、少字、用語(yǔ)不文明現(xiàn)象；
七：食品從業(yè)人員持有效《健康合格證明》上崗，工作人員言語(yǔ)文明，禮貌待客，服務(wù)規(guī)范，耐心向顧客明示菜品分量，建議顧客合理搭配菜品，將未用完的餐點(diǎn)打包，免費(fèi)提供環(huán)保打包餐盒，引導(dǎo)消費(fèi)者“科學(xué)飲食，適量點(diǎn)菜，剩菜打包，避免浪費(fèi)”，做到“珍惜名譽(yù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”，以實(shí)際行動(dòng)維護(hù)鄭州文明城市形象，做餐飲行業(yè)的文明從業(yè)者。
煙臺(tái)站客運(yùn)車(chē)間作為全國(guó)級(jí)青年文明號(hào)集體，為扎實(shí)開(kāi)展“服務(wù)旅客創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，充分發(fā)揮青年文明號(hào)的先鋒示范作用，特做如下承諾：
1、加強(qiáng)職業(yè)道德教育，堅(jiān)持“以服務(wù)為宗旨，待旅客如親人”的理念，以“讓人民群眾滿(mǎn)意”作為服務(wù)旅客的根本標(biāo)準(zhǔn)，一切活動(dòng)圍繞為旅客做好事、辦實(shí)事出發(fā)，落實(shí)好各項(xiàng)文件制度和各時(shí)期重點(diǎn)工作。
2、不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)技能保證安全生產(chǎn)，為車(chē)間工作穩(wěn)定發(fā)展做出貢獻(xiàn)，為維護(hù)車(chē)站運(yùn)輸生產(chǎn)的安全秩序發(fā)揮作用。
3、深化品牌建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)持內(nèi)涵挖潛，強(qiáng)化客運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)，樹(shù)立全國(guó)級(jí)青年文明號(hào)的良好形象。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家上午好！
今天，我們迎來(lái)了“做文明有禮的北京人——綠色出行文明交通從我做起”主題宣傳實(shí)踐活動(dòng)暨第1個(gè)文明出行推動(dòng)日啟動(dòng)儀式。由首都文明辦、市交通委、市交管局、市環(huán)保局共同組織的“綠色出行文明交通”活動(dòng)，是為了引導(dǎo)我們樹(shù)立綠色出行理念，開(kāi)文明車(chē)、行文明路、做文明人，養(yǎng)成文明交通習(xí)慣。
公共交通是廣大市民出行的主要交通工具。提供優(yōu)質(zhì)的出行服務(wù)，是我們公交員工的光榮職責(zé)和神圣使命。在“公交出行月”專(zhuān)題活動(dòng)中，公交司乘人員更要發(fā)揮模范帶頭作用，我代表首都交通行業(yè)廣大員工向全體市民作出承諾：
一、為廣大乘客提供熱情周到的出行服務(wù)。遵守職業(yè)道德，立足本職崗位，服務(wù)百姓出行，為市民提供安全、便捷、優(yōu)質(zhì)、高效的出行服務(wù)，努力提高公共交通的吸引力，使公共交通成為市民日常出行的`最佳選擇。
二、開(kāi)安全車(chē)，做文明有禮的司乘人員。做到文明禮讓?zhuān)熊?chē)有道，駕駛有德，安全行駛，按線停車(chē)，模范遵守交通法規(guī)，共同維護(hù)首都道路交通環(huán)境，做文明行車(chē)的時(shí)尚達(dá)人。
三、執(zhí)行服務(wù)規(guī)范，落實(shí)服務(wù)承諾。以本次活動(dòng)為契機(jī)，鞏固首都文明行業(yè)的創(chuàng)建成果，踐行新的“公交服務(wù)承諾”，樹(shù)立良好的公共交通服務(wù)形象。利用我們的車(chē)廂，大力宣傳綠色出行、文明交通、文明乘車(chē)風(fēng)尚，為緩解北京交通擁堵、建設(shè)“人文北京、科技北京、綠色北京”和中國(guó)特色世界城市，做出自己積極的貢獻(xiàn)。
綠色出行、始于足下；文明交通、從我做起。讓我們共同攜起手來(lái)，用實(shí)際行動(dòng)積極參與到“做文明有禮的北京人——綠色出行文明交通從我做起”主題宣傳實(shí)踐活動(dòng)中來(lái)。讓我們從點(diǎn)滴做起，從我做起，養(yǎng)成良好的出行習(xí)慣，爭(zhēng)做文明有禮的北京人！
承諾人：公交集團(tuán)104路駕駛員
劉美蓮
2011年2月22日
窗口文明服務(wù)承諾書(shū)篇九
各相關(guān)方：
我公司有幸中標(biāo)承建由投資興建的工程，為實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)、文明施工，保證該工程順利進(jìn)行，我公司及項(xiàng)目經(jīng)理向相關(guān)方鄭重承諾：
九、發(fā)生生產(chǎn)安全事故，將按照事故管理規(guī)定及時(shí)上報(bào)建設(shè)行政主管部門(mén)、地方安全生產(chǎn)監(jiān)管部門(mén)等有關(guān)部門(mén)，并積極配合做好事故調(diào)查處理工作，決不瞞報(bào)或拖延報(bào)告。
以上承諾為本企業(yè)及項(xiàng)目經(jīng)理真實(shí)意識(shí)的表示，如有違反，愿接受相關(guān)方依法或依照依定給予的處罰。
窗口文明服務(wù)承諾書(shū)篇十
為進(jìn)一步提高我局窗口工作質(zhì)量和服務(wù)水平，推進(jìn)“以質(zhì)取勝、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)常態(tài)化，營(yíng)造文明、優(yōu)質(zhì)、有序、高效的檢驗(yàn)檢疫行業(yè)形象，特作以下承諾：
1、堅(jiān)持依法行政。貫徹“法治質(zhì)檢”要求，嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持依法施檢，嚴(yán)格把關(guān)，照章辦事，客觀公正，提升檢驗(yàn)檢疫執(zhí)法把關(guān)質(zhì)量。
2、堅(jiān)持政務(wù)公開(kāi)。大力推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)，公布崗位設(shè)置、工作標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)流程，規(guī)范窗口工作人員行為，將申報(bào)要求、程序、相關(guān)規(guī)定等事項(xiàng)通過(guò)電子顯示屏、窗口大廳放置相關(guān)資料等形式公開(kāi)。
3、堅(jiān)持高效服務(wù)。實(shí)施“日事日清”，嚴(yán)格執(zhí)行檢驗(yàn)檢疫流程管理規(guī)定，優(yōu)化出證流程，提高出證效率。實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、同崗代替制,建立企業(yè)業(yè)務(wù)咨詢(xún)服務(wù)臺(tái)帳等服務(wù)新舉措，提高窗口工作人員履職能力和服務(wù)水平。
4、堅(jiān)持文明服務(wù)。實(shí)行掛牌上崗、公開(kāi)辦事人員信息，實(shí)施窗口人員著裝及文明服務(wù)規(guī)范，加強(qiáng)窗口服務(wù)培訓(xùn)，提升窗口人員形象和工作效率。
5、堅(jiān)持清正廉潔。堅(jiān)決執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)各項(xiàng)規(guī)定，遵紀(jì)守法，廉潔勤政，嚴(yán)于律己，嚴(yán)格遵守質(zhì)檢系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)“十不準(zhǔn)”要求，樹(shù)立良好形象。
為了維護(hù)xx文明城市形象，推動(dòng)文明交通行為習(xí)慣和道路安全暢通，本人愿自覺(jué)遵守交通安全法規(guī)，努力爭(zhēng)當(dāng)文明駕車(chē)人。在此，我鄭重承諾：
二、遵守交通信號(hào)，做到按燈停走。不闖紅燈，不搶黃燈，不違反交通標(biāo)志標(biāo)線規(guī)定；
五、遵守社會(huì)公德，做到文明規(guī)范。市區(qū)不鳴喇叭，不亂開(kāi)遠(yuǎn)光燈,遇路面積水減速慢行；
六、恪守職業(yè)道德，嚴(yán)格操作規(guī)范。保持車(chē)輛技術(shù)狀況良好，保持車(chē)廂內(nèi)外整潔；
七、爭(zhēng)當(dāng)文明交通志愿者，積極參與文明交通宣傳，營(yíng)造文明和諧交通環(huán)境。
承諾人：xxx。
20xx年x月x日。
窗口文明服務(wù)承諾書(shū)篇十一
為鞏固水上治理“三亂”成果，切實(shí)加強(qiáng)交通系統(tǒng)行風(fēng)暨軟環(huán)境建設(shè)，樹(shù)立良好交通形象，促進(jìn)航道事業(yè)快速、持續(xù)、協(xié)調(diào)、健康發(fā)展，努力為過(guò)往船民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保收費(fèi)項(xiàng)目的透明度，維護(hù)過(guò)閘船民的合法權(quán)益，經(jīng)高良澗船閘提議.，洪澤縣航道管理站、洪澤縣地方海事處、洪澤縣運(yùn)輸管理所、洪澤縣水警大隊(duì)積極響應(yīng)，就進(jìn)入上、下游登記站收費(fèi)大廳收費(fèi)達(dá)成共識(shí)，作為共同約束、相互監(jiān)督、接受各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)檢查督促的依據(jù)，特訂立本承諾書(shū)：
一、做到五個(gè)堅(jiān)持。
3、堅(jiān)持依法行政，求真務(wù)實(shí)，確保收費(fèi)項(xiàng)目的透明度;。
4、堅(jiān)持廉潔行政，杜絕吃、拿、卡、要等行業(yè)不正之風(fēng)，及時(shí)揭露“牽黃?！比藛T;。
5、堅(jiān)持推行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，虛心聽(tīng)取船民意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作。、.
二、做到五個(gè)不準(zhǔn)。
1、不準(zhǔn)發(fā)生損害交通、公安、地方政府形象和聲譽(yù)的行為;。
4、不準(zhǔn)與船民、登記站外部經(jīng)商人員、其他閑雜人員亂拉扯關(guān)系，小與其交往;。
5、未經(jīng)船閘同意不準(zhǔn)擅自懸掛和張貼標(biāo)語(yǔ)、標(biāo)牌等。
三、組織管理。
會(huì)議，平時(shí)遇有工作問(wèn)題由共創(chuàng)共建領(lǐng)導(dǎo)小組及時(shí)協(xié)調(diào)解決;。
6、各單位要進(jìn)一步加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，維護(hù)船閘區(qū)域各單位的文明形象和政治聲譽(yù);。
7、本承諾書(shū)經(jīng)各單位負(fù)責(zé)人簽字后生效，各單位工作人員應(yīng)共同遵守;。
8、本承諾書(shū)各單位一份。
承諾人：
時(shí)間：x年xx月xx日。
窗口文明服務(wù)承諾書(shū)篇十二
為進(jìn)一步加強(qiáng)單位作風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)全體工作人員的服務(wù)意識(shí)，牢固樹(shù)立“廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效”的良好形象，更好的為社會(huì)大眾服務(wù)，結(jié)合本單位工作職能，特向社會(huì)公開(kāi)承諾：
一、以群眾滿(mǎn)意作為工作準(zhǔn)則。工作人員要愛(ài)崗敬業(yè)，堅(jiān)持原則，熱情主動(dòng)，文明服務(wù)，廉潔高效。
二、實(shí)行首辦（問(wèn)）責(zé)任制度。接待要積極主動(dòng)，熱情周到，有訪必接，有函必復(fù)，不借故拒絕，擱置或推諉，杜絕“門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦”等現(xiàn)象。
三、
實(shí)行一次性告知制度。對(duì)符合辦理?xiàng)l件的事項(xiàng)，按程序及時(shí)，快捷辦理。屬于無(wú)法辦理的，耐心說(shuō)明理由，或指引到相關(guān)職能部門(mén)辦理。
四、實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制度。優(yōu)化工作流程，提高辦事效率，做好轉(zhuǎn)辦，督辦工作。在規(guī)定時(shí)限內(nèi)縮短辦理時(shí)間，急需辦理事項(xiàng)加班辦結(jié)。
五、實(shí)行陽(yáng)光服務(wù)制度。自覺(jué)接受監(jiān)督。
六、堅(jiān)持以人為本。完善工作細(xì)節(jié)。對(duì)服務(wù)對(duì)象做到熱情周到，主動(dòng)積極。
七、優(yōu)質(zhì)服務(wù)監(jiān)督電話010-。
某單位2017年1月1日。
窗口文明服務(wù)承諾書(shū)篇十三
為了更好地服務(wù)社會(huì)，方便群眾訴訟，8月19日，被授予省青年文明號(hào)的焦作中院立案一庭組織全體干警，鄭重簽下了承諾書(shū)。
一、熱情服務(wù)承諾。做到以飽滿(mǎn)的工作熱情和真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度做好當(dāng)事人的接待工作，堅(jiān)持做到熱心接待、耐心傾聽(tīng)、細(xì)心審核，讓當(dāng)事人真切地感受到公正司法，一心為民的工作宗旨。
二、文明服務(wù)承諾。竭誠(chéng)為當(dāng)事人提供優(yōu)質(zhì)、高效、周到的服務(wù)。工作中把人民群眾的呼聲，人民群眾的需求和人民群眾的合法權(quán)益作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。
三、效率服務(wù)承諾。對(duì)于起訴材料齊全符合立案條件的，做到當(dāng)場(chǎng)立案，對(duì)于案情疑難復(fù)雜案件，及時(shí)報(bào)告審查，做到3日內(nèi)立案。對(duì)老、弱、病、殘開(kāi)通立案綠色通道，充分保證其訴訟權(quán)利的實(shí)現(xiàn)。
四、便民服務(wù)承諾。對(duì)關(guān)系社會(huì)民生的案件，以法官進(jìn)社區(qū)的活動(dòng)形式主動(dòng)上門(mén)服務(wù)，進(jìn)行法律法規(guī)宣傳，開(kāi)展法律法規(guī)咨詢(xún)服務(wù)。
承諾人：
日期：
窗口文明服務(wù)承諾書(shū)篇十四
為了進(jìn)一步提高工作效能，提升窗口整體形象和群眾滿(mǎn)意度，蕭縣國(guó)稅局根據(jù)地方政府有關(guān)要求，全面鋪開(kāi)窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾活動(dòng)。
一、開(kāi)展窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。該局將窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)作為重點(diǎn)，對(duì)照“三十”標(biāo)準(zhǔn)（窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作紀(jì)律“十不準(zhǔn)”、窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)服務(wù)用語(yǔ)“十個(gè)要”、窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)服務(wù)質(zhì)量“十做到”）做好前期宣傳教育工作，切實(shí)提高窗口工作人員的思想認(rèn)識(shí)，督促其自覺(jué)遵守窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的有關(guān)規(guī)定。
二、簽署窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書(shū)。該局要求窗口工作人員必須嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制、ab崗工作制、服務(wù)承諾制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制等八項(xiàng)制度，要求每一位窗口干部簽訂《“窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)定”承諾書(shū)》，并且張貼于公告欄上，接受社會(huì)公開(kāi)監(jiān)督。
三、狠抓服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督工作。服務(wù)對(duì)象的反饋信息直接反映窗口工作人員的服務(wù)水平和群眾滿(mǎn)意度，該局采取多種措施加強(qiáng)外部監(jiān)督。一是繼續(xù)推行登記電腦一機(jī)雙屏服務(wù)，接受監(jiān)督對(duì)象的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督；二是設(shè)立意見(jiàn)箱和局長(zhǎng)信箱，主動(dòng)征集群眾意見(jiàn)和建議，廣泛接受社會(huì)各界的監(jiān)督；三是綜合運(yùn)用自查、聯(lián)查和抽查等方式加強(qiáng)監(jiān)督檢查，制定和完善相應(yīng)的'違規(guī)處罰措施，并和個(gè)人年度考核掛鉤，確保各項(xiàng)承諾落實(shí)到實(shí)處。
四、提升窗口干部綜合能力。該局通過(guò)干部輪訓(xùn)、掛職鍛煉、互幫互帶等一系列形式，提升窗口工作人員業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)素質(zhì)及解決實(shí)際問(wèn)題能力，并且通過(guò)自查、聯(lián)查、抽查等形式強(qiáng)化服務(wù)監(jiān)督意識(shí)。同時(shí)將窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾活動(dòng)與省示范文明城市建設(shè)和群眾滿(mǎn)意基層所創(chuàng)建結(jié)合起來(lái)，進(jìn)一步推進(jìn)窗口服務(wù)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)高效廉潔、依法行政、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、制度健全，群眾滿(mǎn)意的目標(biāo)。
服務(wù)承諾：
一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和政府有關(guān)城鄉(xiāng)低保工作的方針政策，切實(shí)維護(hù)城鄉(xiāng)低保對(duì)象的切實(shí)利益。
二、依照低保條例，認(rèn)真監(jiān)管低保申報(bào)全程序，嚴(yán)把低保對(duì)象審批關(guān)，力求公開(kāi)、公平、公正。
三、強(qiáng)化低保對(duì)象動(dòng)態(tài)管理，努力做到應(yīng)保盡保、應(yīng)退盡退。
四、加強(qiáng)低保工作規(guī)范化管理和檔案管理，堅(jiān)持依法行政，打造陽(yáng)光低保工作。幫貧扶困，全心全意為社會(huì)困難人群服務(wù)，做到滿(mǎn)意服務(wù)在民政。
負(fù)責(zé)人：艾力瑪〃阿不力克木
窗口文明服務(wù)承諾書(shū)篇十五
各窗口單位和服務(wù)行業(yè)黨組（黨委）主要圍繞以下方面作出承諾：
1、履職盡責(zé)、服務(wù)發(fā)展方面。結(jié)合本單位本行業(yè)職能特點(diǎn)和恩施市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展戰(zhàn)略，找準(zhǔn)服務(wù)發(fā)展的切入點(diǎn)，在履職盡責(zé)、落實(shí)政策、服務(wù)發(fā)展等方面作出承諾。
2、依法依規(guī)辦事、提高服務(wù)效能方面。在落實(shí)行業(yè)規(guī)范、優(yōu)化工作流程、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、提高服務(wù)效率、辦事公開(kāi)透明等方面作出承諾。
3、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)方面。認(rèn)真聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，找準(zhǔn)本單位本行業(yè)存在的`突出問(wèn)題，在加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)、推進(jìn)治理庸懶散軟、改進(jìn)工作作風(fēng)、聯(lián)系服務(wù)群眾等方面作出承諾。
4、解決突出問(wèn)題、回應(yīng)群眾期待方面。在滿(mǎn)足群眾合理需求、整合服務(wù)資源、拓展服務(wù)領(lǐng)域、解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題等方面作出承諾。
5、結(jié)合本單位本行業(yè)特點(diǎn)，作出為民服務(wù)其他方面的承諾。
承諾人：
日期：
窗口文明服務(wù)承諾書(shū)篇十六
1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。按照服務(wù)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)社會(huì)、服務(wù)百姓的宗旨，運(yùn)政服務(wù)做到三個(gè)最，即：在政策上給予最大寬松，在時(shí)間上給予最快速度，在辦理上給予最大方便。
2、規(guī)范服務(wù)。依據(jù)國(guó)家法律法規(guī)辦理行政許可、實(shí)施道路稽查、執(zhí)行行政處罰，做到依法行政，文明執(zhí)法，保障合法運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)，打擊違章運(yùn)輸行為。
3、高效服務(wù)。簡(jiǎn)化行政審批手續(xù)，提高工作效率。運(yùn)政服務(wù)中心實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制，屬即辦件的當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)，屬承諾件的在法定期限內(nèi)辦結(jié)。
4、誠(chéng)信服務(wù)。公開(kāi)辦事標(biāo)準(zhǔn)、公開(kāi)辦事程序、公開(kāi)辦事結(jié)果、公開(kāi)監(jiān)督渠道，實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，執(zhí)行違諾、錯(cuò)案追究制。
5、便民服務(wù)。開(kāi)通網(wǎng)上申報(bào)審批、舉報(bào)投訴、法律咨詢(xún)等便民服務(wù)措施，堅(jiān)持做到急事急辦、特事特辦、難事幫辦。
6、創(chuàng)新服務(wù)。樹(shù)立創(chuàng)新服務(wù)理念，革新傳統(tǒng)管理模式，堅(jiān)持以創(chuàng)新求發(fā)展，以創(chuàng)新破難題，通過(guò)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新服務(wù)，更好地服務(wù)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)社會(huì)、服務(wù)百姓。
承諾人：
日期：
窗口文明服務(wù)承諾書(shū)篇十七
1、立足崗位，服務(wù)社會(huì)。認(rèn)真遵守單位各項(xiàng)勞動(dòng)紀(jì)律和廉政紀(jì)律，努力做好本職工作，信守職業(yè)道德，堅(jiān)持微笑服務(wù)，主動(dòng)服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，積極為有困難的群眾排憂(yōu)解難。
2、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。積極參加單位和分中心組織的各類(lèi)政治理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和專(zhuān)題討論，鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提升自身素質(zhì)。
3、開(kāi)拓創(chuàng)新，銳意進(jìn)取。積極參加“愛(ài)心捐款”、“植樹(shù)護(hù)綠”、“青年文明號(hào)誠(chéng)信建設(shè)”等志愿者服務(wù)活動(dòng)和創(chuàng)建活動(dòng)，為“青年文明號(hào)”添光彩。
4、搶抓機(jī)遇，創(chuàng)一流工作業(yè)績(jī)。做好重點(diǎn)工程服務(wù)，繼續(xù)推行綠色通道服務(wù)，為推進(jìn)重點(diǎn)工程建設(shè)貢獻(xiàn)自己的`綿薄之力。
承諾人：
日期：
窗口文明服務(wù)承諾書(shū)篇十八
優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保收費(fèi)項(xiàng)目的透明度，維護(hù)過(guò)閘船民的合法權(quán)益，經(jīng)高良澗船閘提議.，洪澤縣航道管理站、洪澤縣地方海事處、洪澤縣運(yùn)輸管理所、洪澤縣水警大隊(duì)積極響應(yīng)，就進(jìn)入上、下游登記站收費(fèi)大廳收費(fèi)達(dá)成共識(shí)，作為共同約束、相互監(jiān)督、接受各級(jí)檢查督促的依據(jù)，特訂立本承諾書(shū)：
3、堅(jiān)持依法行政，求真務(wù)實(shí)，確保收費(fèi)項(xiàng)目的透明度;。
4、堅(jiān)持廉潔行政，杜絕吃、拿、卡、要等行業(yè)不正之風(fēng)，及時(shí)揭露“牽黃?！比藛T;。
5、堅(jiān)持推行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，虛心聽(tīng)取船民意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作。
1、不準(zhǔn)發(fā)生損害交通、公安、地方政府形象和聲譽(yù)的行為;。
4、不準(zhǔn)與船民、登記站外部經(jīng)商人員、其他閑雜人員亂拉扯關(guān)系，小與其交往;。
5、未經(jīng)船閘同意不準(zhǔn)擅自懸掛和張貼標(biāo)語(yǔ)、標(biāo)牌等。
小組，指導(dǎo)共創(chuàng)共建工作。共創(chuàng)共建小組每年召開(kāi)1次
會(huì)議，平時(shí)遇有工作問(wèn)題由共創(chuàng)共建小組及時(shí)協(xié)調(diào)解決;。
小組的統(tǒng)一指揮;
5、各單位在共創(chuàng)共建工作中對(duì)發(fā)現(xiàn)的情況和存在的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)相互提出或向小組報(bào)告，以加強(qiáng)監(jiān)督和便于問(wèn)題的解決，以維護(hù)整體形象;。
6、各單位要進(jìn)一步加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，維護(hù)船閘區(qū)域各單位的文明形象和政治聲譽(yù);。
7、本承諾書(shū)經(jīng)各單位負(fù)責(zé)人簽字后生效，各單位工作人員應(yīng)共同遵守;。
8、本承諾書(shū)各單位一份。
承諾人：xxx。
xxxx年xx月xx日。
窗口文明服務(wù)承諾書(shū)篇十九
為了做好老年人申辦高齡補(bǔ)貼、困難空巢老人政府津貼以及辦理《老年人優(yōu)待證》工作，提高窗口服務(wù)水平，展示窗口服務(wù)的文明形象，確保社會(huì)和諧穩(wěn)定，xx區(qū)老齡辦向廣大服務(wù)對(duì)象作如下公開(kāi)承諾：
工作人員遵守職業(yè)道德，堅(jiān)守工作崗位，不延時(shí)到崗、提前離崗。全面實(shí)行崗位責(zé)任制，做到業(yè)務(wù)受理、業(yè)務(wù)咨詢(xún)等各項(xiàng)工作規(guī)范化，便民化，最大限度地為服務(wù)對(duì)象提供滿(mǎn)意的`服務(wù)。
簡(jiǎn)化辦事程序，力求科學(xué)、合理、簡(jiǎn)便，縮短辦理時(shí)間。及時(shí)答復(fù)服務(wù)對(duì)象反映的問(wèn)題，切實(shí)做到方便利民。凡符合條件的，在5個(gè)工作日內(nèi)報(bào)送市老齡辦審批；對(duì)資料不齊或者不符合有關(guān)規(guī)定的，一次性告知當(dāng)事人需要增補(bǔ)的內(nèi)容。
來(lái)訪人員到窗口辦事或通過(guò)電話、傳真等形式詢(xún)問(wèn)事由，被詢(xún)問(wèn)的第一位工作人員為首問(wèn)責(zé)任人。首問(wèn)責(zé)任人接待來(lái)訪人員，要主動(dòng)熱情，認(rèn)真負(fù)責(zé)，回答問(wèn)題耐心細(xì)致，清晰明了。無(wú)法及時(shí)辦理事項(xiàng)，主動(dòng)說(shuō)明原因。若詢(xún)問(wèn)事項(xiàng)不屬于本人負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)范圍，應(yīng)明確告知其承辦部門(mén)和承辦人。
嚴(yán)格執(zhí)行行政公開(kāi)和政府作息公開(kāi)有關(guān)規(guī)定，將服務(wù)窗口機(jī)構(gòu)設(shè)置及職能職責(zé)、有關(guān)法律法規(guī)以及辦事依據(jù)、程序、時(shí)限、辦理結(jié)果和服務(wù)事項(xiàng)等信息進(jìn)行公示，做到窗口服務(wù)透明化。
優(yōu)化服務(wù)意識(shí)，端正服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)工作作風(fēng)。服務(wù)場(chǎng)所布置合理，運(yùn)作良好，清潔衛(wèi)生。工作人員服裝整潔。對(duì)服務(wù)對(duì)象不怠慢、不推諉、不扯皮、不刁難，做到舉止文明，態(tài)度和藹，用語(yǔ)規(guī)范，服務(wù)到位。
建立完善投訴處理機(jī)制，設(shè)立投訴電話和來(lái)電來(lái)訪登記，及時(shí)處理，自覺(jué)接受社會(huì)各方面監(jiān)督。
承諾人：
日期：
窗口文明服務(wù)承諾書(shū)篇二十
依法理財(cái)，真誠(chéng)服務(wù)”是會(huì)計(jì)核算中心孜孜以求的服務(wù)理念。為能給您提供一個(gè)完美的服務(wù)，我們鄭重向您作出如下五項(xiàng)保證：
保證及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地做好核算工作。
積極維護(hù)財(cái)政信譽(yù)，在公務(wù)活動(dòng)中不接受禮物、禮金等，不到單位報(bào)銷(xiāo)發(fā)票。
做好核算單位會(huì)計(jì)信息、會(huì)計(jì)資料的保密工作。
1、熱情禮貌、文明用語(yǔ)，做到一聲親切問(wèn)侯，一個(gè)明確答復(fù)。
2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，能辦的事馬上辦、不刁難、不拖延、不推諉；不能辦的或一時(shí)解決不了的事，耐心做好說(shuō)明解釋工作。
1、保證服務(wù)大廳環(huán)境整潔、衛(wèi)生，布置美觀、大方。
2、柜臺(tái)內(nèi)外做到“五凈三無(wú)”，即地面凈，墻壁凈，桌椅凈，柜臺(tái)凈，門(mén)面凈；無(wú)灰塵，無(wú)垃圾，無(wú)堆放雜物。
對(duì)于違反承諾的責(zé)任人，限期整改，追究相關(guān)責(zé)任，在年終考評(píng)中，不能評(píng)先評(píng)優(yōu)。
承諾人：
日期：
窗口文明服務(wù)承諾書(shū)篇二十一
1、使用文明用語(yǔ)，堅(jiān)持做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲。臨柜員工在服務(wù)中用好“請(qǐng)、您好、對(duì)不起、謝謝、再見(jiàn)”十字文明用語(yǔ)。
2、客戶(hù)到銀行詢(xún)問(wèn)或辦理業(yè)務(wù)時(shí)，第一個(gè)接待人員，必須堅(jiān)持“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，使客戶(hù)得到滿(mǎn)意受理或答復(fù)。不允許向上推諉或不予答復(fù)、不予接待。
3、接待客戶(hù)主動(dòng)熱情、耐心周到。客戶(hù)到來(lái)，要主動(dòng)起立與客戶(hù)打招呼“您好”或“請(qǐng)問(wèn)您辦理什么業(yè)務(wù)”。做到來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、去有送聲，實(shí)行微笑服務(wù)。
4、客戶(hù)對(duì)業(yè)務(wù)規(guī)定或柜面服務(wù)產(chǎn)生疑問(wèn)或誤解時(shí)，要得理也讓人，應(yīng)真誠(chéng)地向客戶(hù)致謙：“對(duì)不起”，然后再耐心解釋。
5、接待客戶(hù)做到“五個(gè)一樣”：存取款一樣熱情；金額大小一樣歡迎；主幣輔幣一樣受理；忙時(shí)閑時(shí)一樣認(rèn)真；生人熟人一樣對(duì)待。
6、遇到停電、機(jī)器出故障時(shí)，向客戶(hù)解釋清楚，并放臵告示牌，取得客戶(hù)的理解。
1、作好班前準(zhǔn)備工作。提前出庫(kù)備好現(xiàn)金、憑證、清點(diǎn)無(wú)誤、定格放置；提前準(zhǔn)備好賬、簿、證、卡、印章放置有序；提前開(kāi)機(jī)簽到，保證機(jī)器正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
2、在業(yè)務(wù)操作中做到準(zhǔn)、快結(jié)合，達(dá)到質(zhì)量與效率的統(tǒng)一。
3、業(yè)務(wù)辦理堅(jiān)持高效、安全，提高工作效率，盡力縮短客戶(hù)的等候時(shí)間。
4、保持機(jī)具正常運(yùn)轉(zhuǎn)，出現(xiàn)故障及時(shí)排除，若不能排除應(yīng)按應(yīng)急。
方案。
處理，并向客戶(hù)解釋清楚。
1、嚴(yán)格各項(xiàng)操作規(guī)范，辦理業(yè)務(wù)準(zhǔn)確、快速、優(yōu)質(zhì)、高效、堅(jiān)持點(diǎn)清、交清、筆筆清的原則。
2、記帳書(shū)寫(xiě)規(guī)范，蓋章整齊，打印存單（折）到位、清晰。
3、增強(qiáng)人民幣和外幣的防假、反假能力，堵絕假鈔流入流出。
1、嚴(yán)格遵守金融法律、法規(guī)和有關(guān)方針政策。保守商業(yè)秘密，貫徹為客戶(hù)保密的原則。
滿(mǎn)時(shí)點(diǎn)服務(wù)。必須在公布的營(yíng)業(yè)時(shí)間前完成所有準(zhǔn)備工作。中午交接班或吃飯，各窗口應(yīng)交錯(cuò)進(jìn)行，保證至少有一個(gè)窗口對(duì)外正常營(yíng)業(yè)。
4、不準(zhǔn)壓?jiǎn)巍浩?；拒兌、收殘輔幣?？蛻?hù)來(lái)到柜臺(tái)前，不得長(zhǎng)時(shí)間無(wú)人理睬。如果正在處理其他業(yè)務(wù)，要主動(dòng)向客戶(hù)打招呼：“對(duì)不起，請(qǐng)稍等”。
5、不準(zhǔn)利用工作之便，為單位和個(gè)人搞交易、謀取私利；不準(zhǔn)利用職務(wù)之便，向客戶(hù)卡、拿、要、報(bào)；不準(zhǔn)接受客戶(hù)的酬金、禮品、有價(jià)證券；不準(zhǔn)參加可能對(duì)公務(wù)執(zhí)行業(yè)務(wù)有影響的宴請(qǐng)活動(dòng)；不準(zhǔn)在上班時(shí)間參加與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的活動(dòng)。
6、服務(wù)設(shè)施齊全統(tǒng)一。室內(nèi)物品按規(guī)范統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)制作。日歷、時(shí)間正確，利率公布規(guī)范準(zhǔn)確。atm、驗(yàn)鈔儀等機(jī)具設(shè)備狀況良好，能正常使用。因故障停機(jī)，必須放置（張貼或在屏幕顯示）“本機(jī)故障、暫停服務(wù)”的告示。
1、營(yíng)業(yè)前做好環(huán)境衛(wèi)生清掃。
整理。
工作，確保環(huán)境衛(wèi)生整潔有序；
2、及時(shí)清掃業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中所產(chǎn)生的垃圾，實(shí)時(shí)保持營(yíng)業(yè)環(huán)境衛(wèi)生整潔；
3、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所禁止擺放私人物品及清潔工具，做到窗明幾凈。
六、強(qiáng)化服務(wù)監(jiān)督。
1、在營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)擺放意見(jiàn)簿。
2、出現(xiàn)客戶(hù)擁擠現(xiàn)象時(shí)，及時(shí)疏導(dǎo)；為不會(huì)使用自助機(jī)具的客戶(hù)。
提供。
操作指導(dǎo)；柜臺(tái)機(jī)器發(fā)生故障時(shí)，做好解釋?zhuān)瑺?zhēng)取客戶(hù)理解。
3、處理好柜臺(tái)服務(wù)中出現(xiàn)的問(wèn)題和糾紛，化解矛盾、受理投訴。
4、針對(duì)客戶(hù)提出的需求和建議，及時(shí)處理，以便得到妥善解決和改進(jìn)。
5、便民設(shè)施（老花鏡、驗(yàn)鈔儀、書(shū)寫(xiě)工具）齊全，不得以柜臺(tái)內(nèi)柜員自用的驗(yàn)鈔機(jī)替代便民措施。
6、自覺(jué)接受客戶(hù)和社會(huì)各界的監(jiān)督。在所有營(yíng)業(yè)。
網(wǎng)
點(diǎn)公布監(jiān)督舉報(bào)電話，我行的監(jiān)督舉報(bào)電話是：0517—xxxxxx。
7、接待部門(mén)：各支行；總行紀(jì)檢監(jiān)察室（淮安市健康東路xxxx號(hào)）。
承諾人：xxx。
20xx年xx月xx日。
窗口文明服務(wù)承諾書(shū)篇二十二
出生年月：1987年9月。
居住地：廣州。
教育經(jīng)歷。
2006/9—2009/7桂林旅游高等專(zhuān)科學(xué)校旅游服務(wù)與管理專(zhuān)科。
電話：********。
e-mail：********。
求職意向。
工作性質(zhì)：全職。
希望行業(yè)：酒店、旅游、餐飲、娛樂(lè)。
目標(biāo)地點(diǎn)：桂林。
期望月薪：面議/月。
目標(biāo)職能：酒店/旅游。
工作經(jīng)驗(yàn)。
2010/4—至今：xx國(guó)際大酒店[1年]。
所屬行業(yè)：酒店/旅游。
房務(wù)部賓客服務(wù)經(jīng)理。
負(fù)責(zé)酒店管理系統(tǒng)的建立與維護(hù);確保與酒店相關(guān)部門(mén)的良好溝通，檢查并監(jiān)督員工做好正常工作，提高賓客及員工滿(mǎn)意度及忠誠(chéng)度;接待酒店重要客人，提供其在店期間的私人管家等個(gè)性化服務(wù);收集客人資料、意見(jiàn)及建議，建立并維護(hù)客戶(hù)資料庫(kù)。
2009/8—2010/3：xx酒店[7個(gè)月]。
所屬行業(yè)：酒店/旅游。
房務(wù)部服務(wù)員。
熱情服務(wù)顧客，態(tài)度真誠(chéng)好客。日常清理工作，統(tǒng)計(jì)客人資料。
語(yǔ)言能力。
英語(yǔ)(良好)聽(tīng)說(shuō)(良好)，讀寫(xiě)(良好)。
普通話(精通)聽(tīng)說(shuō)(精通)，讀寫(xiě)(精通)。
自我評(píng)價(jià)。
本人性格開(kāi)朗，善于獨(dú)立思考，能夠吃苦耐勞，工作積極主動(dòng)。善于與人溝通，與周?chē)瑢W(xué)及同事相處融洽，樂(lè)于助人，具有吃苦耐勞和團(tuán)結(jié)協(xié)作精神;穩(wěn)重且具備工作熱情，具備良好的抗壓性和處理問(wèn)題的應(yīng)變性。
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