醫(yī)院管理年上半年總結(jié)（專(zhuān)業(yè)22篇）

總結(jié)是一個(gè)總結(jié)自己成長(zhǎng)和進(jìn)步的機(jī)會(huì)，可以激發(fā)自己的動(dòng)力和目標(biāo)感。在寫(xiě)總結(jié)時(shí)，我們應(yīng)該突出重點(diǎn)，將重要的事項(xiàng)進(jìn)行詳細(xì)描述。范文中的觀點(diǎn)和觀察可以啟發(fā)我們對(duì)過(guò)去學(xué)習(xí)和工作的重新思考。

醫(yī)院管理年上半年總結(jié)篇一

在院領(lǐng)導(dǎo)的正確決策指引下，根據(jù)自治區(qū)衛(wèi)生廳《關(guān)于開(kāi)展愛(ài)嬰醫(yī)院復(fù)核的通知》及院內(nèi)管理方案，我院以創(chuàng)建合格愛(ài)嬰醫(yī)院為目標(biāo)，努力體現(xiàn)“兒童優(yōu)先、母親安全”的愛(ài)嬰醫(yī)院宗旨，不斷探索愛(ài)嬰醫(yī)院長(zhǎng)效管理機(jī)制，努力提高住院分娩產(chǎn)婦母乳喂養(yǎng)率，采取了一系列有效措施，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、堅(jiān)持政治思想教育，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。

認(rèn)真貫徹鄧小平理論和三個(gè)代表重要思想、黨的群眾路線(xiàn)方針、政策，以創(chuàng)建合格愛(ài)嬰醫(yī)院工作為契機(jī)，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，努力提高職工思想道德素質(zhì)，一切以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，維護(hù)群眾利益，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。

成立了以院長(zhǎng)xxx為組長(zhǎng)，xx、xxx為副組長(zhǎng)，醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、院感辦、科教科及婦產(chǎn)科、兒科等相關(guān)臨床科室主任及護(hù)士長(zhǎng)為成員的愛(ài)嬰醫(yī)院工作領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)全院愛(ài)嬰醫(yī)院相關(guān)工作開(kāi)展了有效的組織管理。制定了愛(ài)嬰醫(yī)院方案及培訓(xùn)方案，結(jié)合我院實(shí)際摸索出一套行之有效的母乳喂養(yǎng)宣教、促進(jìn)制度。這些方案、制度的順利運(yùn)行，使全院醫(yī)護(hù)人員自覺(jué)將促進(jìn)母乳喂養(yǎng)行動(dòng)融合到各項(xiàng)醫(yī)療保健服務(wù)之中，形成了良好了愛(ài)嬰醫(yī)院管理氛圍。

三、

加強(qiáng)軟硬件建設(shè)，提高產(chǎn)科質(zhì)量。

提高產(chǎn)科工作質(zhì)量，是保障醫(yī)療安全，降低孕產(chǎn)婦、新生兒死亡率的重要途徑。我院以籌備二級(jí)甲等醫(yī)院達(dá)標(biāo)工作及參加愛(ài)嬰醫(yī)院復(fù)審工作為依托，致力于全方位提高院內(nèi)醫(yī)療保健服務(wù)水平，主要從硬件建設(shè)和質(zhì)量管理兩方面著手。一是多方籌資，成立了新生兒重癥監(jiān)護(hù)病房、加強(qiáng)病房美化、亮化改造、完善配奶間、購(gòu)置嬰兒床；二是規(guī)范內(nèi)部管理，拓展服務(wù)內(nèi)容，狠抓產(chǎn)科服務(wù)質(zhì)量。具體做法為：加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員培養(yǎng)，完善各項(xiàng)業(yè)務(wù)制度，規(guī)范各類(lèi)操作規(guī)程，堅(jiān)持院、科兩級(jí)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，新分配、新上崗的工作人員應(yīng)先經(jīng)培訓(xùn)、考核，合格者方可上崗。

11)堅(jiān)持母乳喂養(yǎng)制度。開(kāi)展整體護(hù)理，幫助正常分娩和剖宮產(chǎn)分娩的產(chǎn)婦做好母嬰早接觸、早吸允。指導(dǎo)產(chǎn)婦正確的喂哺體位、含接姿勢(shì)和擠奶手法。全院醫(yī)務(wù)人員經(jīng)常為孕產(chǎn)婦宣傳母乳喂養(yǎng)的好處，并提供母乳喂養(yǎng)的幫助和指導(dǎo)，成功實(shí)施我院促進(jìn)母乳喂養(yǎng)的十點(diǎn)措施。

2）開(kāi)展多種形式的母乳喂養(yǎng)知識(shí)宣教。護(hù)理部堅(jiān)持每天抓緊晨間護(hù)理的時(shí)機(jī)，積極做好母乳喂養(yǎng)知識(shí)的宣傳工作，對(duì)孕產(chǎn)婦進(jìn)行耐心宣教，講授孕期，產(chǎn)褥期保健知識(shí)及母乳喂養(yǎng)知識(shí)。同時(shí)利用孕婦學(xué)校、宣傳欄、宣傳單等多種形式努力傳播母乳喂養(yǎng)知識(shí)，取得了良好的效果。

3)實(shí)行24小時(shí)母嬰同室制度。母嬰暫時(shí)分離時(shí)間不得超過(guò)1小時(shí)，按需哺乳。保持母嬰同室清潔、整齊、舒適、安靜，定期做好監(jiān)測(cè)工作，記錄完善。

4)認(rèn)真開(kāi)展愛(ài)嬰醫(yī)院制度自我監(jiān)管。規(guī)定產(chǎn)科病房無(wú)奶瓶奶嘴，無(wú)奶粉廣告，護(hù)理部定期對(duì)住院分娩產(chǎn)婦母乳喂養(yǎng)情況及病房“三無(wú)”情況進(jìn)行監(jiān)督，針對(duì)每個(gè)母乳喂養(yǎng)困難的產(chǎn)婦具體情況進(jìn)行個(gè)別指導(dǎo)。

5)不斷鞏固愛(ài)嬰醫(yī)院知識(shí)培訓(xùn)。對(duì)全院工作人員實(shí)行每年3小時(shí)復(fù)訓(xùn)，重點(diǎn)科室人員每年實(shí)行兩次3小時(shí)強(qiáng)化復(fù)訓(xùn)，新上崗人員實(shí)行崗前培訓(xùn)18小時(shí)，并定期組織考核，使愛(ài)嬰醫(yī)院成果不斷完善和鞏固。

6）按衛(wèi)計(jì)委、公安部有關(guān)《出生醫(yī)學(xué)證明》管理規(guī)定，依法使用《出生醫(yī)學(xué)證明管理軟件》，做好管理與發(fā)放工作。

一年來(lái)，我院的愛(ài)嬰醫(yī)院管理工作雖取得了一定的成績(jī)，但也有很多不足之處。今后，我們將加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高產(chǎn)科質(zhì)量，繼續(xù)完善和鞏固愛(ài)嬰醫(yī)院的成果，努力促使我院的愛(ài)嬰醫(yī)院工作邁上一個(gè)新的臺(tái)階。

xx縣人民醫(yī)院2014年10月26日。

醫(yī)院管理年上半年總結(jié)篇二

醫(yī)院的文化對(duì)于任何醫(yī)院來(lái)說(shuō)，本身的就存在的，而且是別的醫(yī)院所不具備的。以下是小編為大家收集到的醫(yī)院管理年工作總結(jié)，希望對(duì)大家有幫助。

2014年上半年在學(xué)校黨委、行政的正確領(lǐng)導(dǎo)和安排部署下，校醫(yī)院全體醫(yī)務(wù)人員解放思想，提高認(rèn)識(shí)，忠誠(chéng)實(shí)踐重要思想，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，大力弘揚(yáng)抗震救災(zāi)精神，緊緊圍繞高校預(yù)防保健的工作重點(diǎn)，加強(qiáng)管理，狠抓落實(shí)，圓滿(mǎn)完成了既定工作目標(biāo)和任務(wù)。

一、進(jìn)一步加強(qiáng)院、科二級(jí)管理體系建設(shè)，鞏固成績(jī)，重在落實(shí)

1、繼續(xù)堅(jiān)持院長(zhǎng)辦公會(huì)議制度。每周一上午準(zhǔn)時(shí)召開(kāi)，總結(jié)上周工作，研究安排部署本周工作，領(lǐng)導(dǎo)班子成員積極主動(dòng)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，充分發(fā)揚(yáng)民主，形成科學(xué)決策。促進(jìn)了我院規(guī)范化、制度化、科學(xué)化管理進(jìn)程，為正確領(lǐng)導(dǎo)全院工作，促進(jìn)醫(yī)院又好又快發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

2、認(rèn)真履行業(yè)務(wù)院長(zhǎng)查房制度，及時(shí)掌握科室業(yè)務(wù)工作動(dòng)態(tài)，妥善處理和解決工作中產(chǎn)生的各種矛盾和問(wèn)題，鼓勵(lì)科主任抓科室管理、明確發(fā)展方向、大膽開(kāi)展工作。

3、不斷加大職能科室的監(jiān)督檢查力度。各職能科室人員不定期深入科室發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)協(xié)調(diào)解決。定期召開(kāi)工作會(huì)議，研究解決工作中存在的問(wèn)題和不足，收到明顯效果。

4、充分發(fā)揮各質(zhì)量管理委員會(huì)的職能和作用。醫(yī)院八個(gè)質(zhì)量管理委員會(huì)定期召開(kāi)工作會(huì)議，重點(diǎn)分析研究解決醫(yī)療、護(hù)理工作中存在的質(zhì)量問(wèn)題和安全隱患，提出相應(yīng)的整改措施，為提高醫(yī)療質(zhì)量、確保醫(yī)療安全發(fā)揮了重要作用。

5、各科主任緊緊抓住行政和業(yè)務(wù)管理兩條主線(xiàn)，圍繞質(zhì)量管理、安全管理做文章，取得了明顯成效?？浦魅蔚墓芾硪庾R(shí)日趨增強(qiáng)，管理手段逐漸成熟、管理能力不斷提高。科主任認(rèn)真貫徹落實(shí)醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，依法執(zhí)業(yè)、嚴(yán)格管理、規(guī)范操作，有力推動(dòng)了科室建設(shè)步伐，基本實(shí)現(xiàn)了科室的制度化、規(guī)范化、民主化管理，有效促進(jìn)了科室健康、有序、和諧的發(fā)展，醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量明顯提高。

6、行政后勤部門(mén)著重在開(kāi)源節(jié)流、節(jié)能減排上下功夫。在全院大力提倡文明節(jié)儉新風(fēng)尚，采取切實(shí)有效措施，開(kāi)源節(jié)流，杜絕浪費(fèi)。上半年水電費(fèi)與去年同期相比下降10個(gè)百分點(diǎn)，其它辦公用品的用量也有明顯下降趨勢(shì)。今年5月份，我院與太原市特種垃圾管理處正式簽定了醫(yī)療特種垃圾集中清運(yùn)焚燒協(xié)議。這標(biāo)志著我院醫(yī)療垃圾管理步入規(guī)范化管理軌道。所有醫(yī)療垃圾將實(shí)行全封閉專(zhuān)人管理，有效杜絕了醫(yī)療垃圾的外流，確保了醫(yī)療垃圾及時(shí)安全無(wú)害化處理。

二、預(yù)防保健成績(jī)顯著，各項(xiàng)工作扎實(shí)推進(jìn)

預(yù)防保健是高校工作的重點(diǎn)。醫(yī)院始終堅(jiān)持預(yù)防為主的工作方針，高度重視學(xué)生及廣大教職工的身心健康，有針對(duì)性地、積極開(kāi)展多種形式的預(yù)防接種、健康教育、健康體檢等工作。

1、上半年組織安排完成了2260人的全校教職工體檢，200人的保健干部體檢，660人的婦女病普查工作及8000人的畢業(yè)生體檢等體檢工作。今年的教職工體檢加大了宣傳力度，提前發(fā)放了體檢須知，準(zhǔn)備了豐盛的早餐，體檢環(huán)節(jié)嚴(yán)謹(jǐn)，總檢及時(shí)并提出了健康指導(dǎo)意見(jiàn)，受到廣大教職工的好評(píng)，教職工參與體檢的積極性明顯提高，收到良好效果。

2、邀請(qǐng)衛(wèi)生部健康教育專(zhuān)家趙仲龍教授來(lái)我校舉辦了兩場(chǎng)大型健康教育講座，400多名在職教職工和離退休老同志聆聽(tīng)了講座。本次講座是歷年來(lái)層次最高、聽(tīng)講人數(shù)最多的一次大型講座。通過(guò)聽(tīng)講，使大家對(duì)“什么叫真正的健康”，“如何正確培養(yǎng)良好的健康生活方式 ”，“如何保持積極向上、樂(lè)觀豁達(dá)的生活態(tài)度”，“如何正確看待生老病死”等人生實(shí)際問(wèn)題有了一個(gè)全新的認(rèn)知和感悟，得到了一把健康快樂(lè)、盡享幸福人生的金鑰匙。

3、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站建設(shè)有了新的進(jìn)展，調(diào)整了領(lǐng)導(dǎo)，充實(shí)了人員，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站進(jìn)行了規(guī)劃裝修改造，社區(qū)居民家庭健康檔案建檔工作初見(jiàn)成效。目前已完成1580戶(hù)的家庭信息錄入工作，后續(xù)工作正在緊張忙碌地進(jìn)行之中，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站必將發(fā)揮更大作用。

4、進(jìn)一步貫徹落實(shí)《傳染病防治法》，堅(jiān)持傳染病網(wǎng)絡(luò)直報(bào)制度，嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，繼續(xù)加強(qiáng)與太鋼醫(yī)院的協(xié)作關(guān)系，做好傳染病急重癥患者的轉(zhuǎn)診、會(huì)診工作。本學(xué)期網(wǎng)絡(luò)直報(bào)各種傳染病9種144例，其中：細(xì)菌性痢疾33例，感染性腹瀉14例，結(jié)核病11例，水痘20例，腮腺炎3例，風(fēng)疹42例，麻疹4 例，梅毒2例，乙型肝炎15例。轉(zhuǎn)診47人，隔離90人次，及時(shí)阻斷了傳染病在我校的流行與擴(kuò)散，保障了學(xué)生的身心健康，確保了學(xué)校的安全和穩(wěn)定。

5、2014年初全國(guó)流行手足口病，我院同樣經(jīng)受了嚴(yán)峻的考驗(yàn)。我們按照上級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生行政部門(mén)的有關(guān)要求，嚴(yán)格執(zhí)行“早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早隔離、早治療” 的防治原則，成立了手足口病防控領(lǐng)導(dǎo)組，制定了應(yīng)急預(yù)案，在全校范圍內(nèi)開(kāi)展形式多樣的宣傳、咨詢(xún)及具體指導(dǎo)工作，發(fā)放宣傳資料5000余份，在社區(qū)開(kāi)展咨詢(xún)及具體指導(dǎo)工作3次。由于領(lǐng)導(dǎo)重視、指揮有力、措施到位，在我院未發(fā)生一例手足口病患者，未引起手足口病在我校的流行與擴(kuò)散。

6、進(jìn)一步加強(qiáng)食品衛(wèi)生安全工作。由主管院長(zhǎng)牽頭，公共衛(wèi)生科具體操作，深入學(xué)生食堂進(jìn)行食品衛(wèi)生監(jiān)督檢查6次，下發(fā)整改通知9份。為確保全校食品安全發(fā)揮了重要作用。

7、預(yù)防接種2123人次，其中計(jì)劃免疫917人次，其它1206人次。根據(jù)上級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)的安排，我們?cè)趮D女保健、兒童保建、計(jì)劃生育等各項(xiàng)工作中也都做了大量的工作，取得了好的成績(jī)。

半年來(lái)，我院在區(qū)衛(wèi)生局的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)主管部門(mén)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，堅(jiān)持以黨的十八精神為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹落實(shí)我區(qū)及省、市衛(wèi)生工作會(huì)議精神，以發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)為方向，以轉(zhuǎn)變服務(wù)理念、健全服務(wù)功能、改善基礎(chǔ)設(shè)施，加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)為工作內(nèi)容，努力滿(mǎn)足居民的社區(qū)衛(wèi)生需求，經(jīng)全院職工共同努力，各項(xiàng)工作都取得了時(shí)間過(guò)半，任務(wù)過(guò)半。其中，門(mén)診人次(目標(biāo))6.5萬(wàn)人次，實(shí)際完成32382人次，完成目標(biāo)任務(wù) 52 %，業(yè)務(wù)收入(目標(biāo))209萬(wàn)元，實(shí)際完成113萬(wàn)元，完成目標(biāo)任務(wù)54.1%，撰寫(xiě)省級(jí)學(xué)術(shù)論文(目標(biāo))2篇，實(shí)際完成國(guó)家級(jí)論文1篇;傳染病報(bào)告率達(dá)100%;四苗接種率達(dá)100%，報(bào)送黨建信息5篇，工作信息48篇。

一、以開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)等學(xué)習(xí)活動(dòng)為契機(jī)，加強(qiáng)黨員干部思想政治教育。

一是成立了醫(yī)院創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)一諾三評(píng)三公開(kāi)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組;

二是結(jié)合醫(yī)院實(shí)際制定了活動(dòng)實(shí)施方案，提出了“一諾三評(píng)三公開(kāi)”活動(dòng)的具體目標(biāo)和要求，明確了開(kāi)展活動(dòng)的指導(dǎo)思想、目標(biāo)要求、主要原則和各階段的具體活動(dòng)安排等內(nèi)容，使整個(gè)活動(dòng)各環(huán)節(jié)的內(nèi)容具體明確，責(zé)任分工細(xì)致，貼近工作實(shí)際。

三是組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)一諾三評(píng)三公開(kāi)”活動(dòng)實(shí)施方案等文件精神，把干部職工的思想統(tǒng)一到更好地為廣大患者服務(wù)上來(lái)。

四是層層動(dòng)員，狠抓落實(shí)，將創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)一諾三評(píng)三公開(kāi)工作納入每月的考核范圍當(dāng)中，與業(yè)務(wù)工作同安排、同部署、同考核，有力地促進(jìn)了工作的落實(shí)。

五是優(yōu)化載體、公開(kāi)承諾，院黨支部把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)與開(kāi)展“講黨性、重品行、作表率”、實(shí)施黨建工作結(jié)合起來(lái)，通過(guò)設(shè)立黨組織“一諾三評(píng)三公開(kāi)”公示臺(tái)、黨組織創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)公開(kāi)承諾表、黨員“一諾三評(píng)三公開(kāi)”公示欄等形式，將開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)實(shí)施方案、工作目標(biāo)、重點(diǎn)任務(wù)、時(shí)間進(jìn)度、具體措施和黨員干部參加創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的具體打算、爭(zhēng)優(yōu)事項(xiàng)等在公示欄公示，作出承諾，接受群眾監(jiān)督。在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中開(kāi)展“三爭(zhēng)一提高”“我是黨員，我?guī)ь^”等主題活動(dòng)，突顯社區(qū)衛(wèi)生特色，創(chuàng)新活動(dòng)載體。

六是注重學(xué)習(xí)教育活動(dòng)和實(shí)際工作、行業(yè)特點(diǎn)相結(jié)合，進(jìn)一步解放思想，以大力發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作為重點(diǎn)，加強(qiáng)四個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的內(nèi)涵工作，圍繞“六位一體”的工作職責(zé)，引導(dǎo)職工進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想觀念，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，進(jìn)一步強(qiáng)化職工的服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，按居民群眾的需求，找差距，按職工的意見(jiàn)，找不足，努力做到一邊學(xué)，一邊干，學(xué)以致用，以實(shí)踐促學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)創(chuàng)新中求發(fā)展。

二、加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)涵建設(shè)，不斷深化“六位一體”的工作職責(zé)。

一是注重夯實(shí)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的基礎(chǔ)工作，加大對(duì)轄區(qū)居民入戶(hù)隨訪(fǎng)、登記建檔力度。2009年以來(lái)，各社區(qū)中心采取醫(yī)務(wù)人員分組，建立全科醫(yī)師團(tuán)隊(duì)的形式深入社區(qū)定期或不定期上門(mén)隨訪(fǎng)，加強(qiáng)中心與社區(qū)居民的聯(lián)系，并在隨訪(fǎng)中指導(dǎo)他們正確用藥方法，幫助居民樹(shù)立定期體檢，有病早治，無(wú)病預(yù)防的衛(wèi)生保健意識(shí)。在工作中，面對(duì)上門(mén)隨訪(fǎng)居民不接受、不開(kāi)門(mén)等不理解的行為，醫(yī)務(wù)人員以極大的耐心，給居民進(jìn)行宣傳，讓更多居民了解社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的內(nèi)容和優(yōu)越性。通過(guò)開(kāi)展宣傳、義診、講座、咨詢(xún)等多種形式的社區(qū)衛(wèi)生公益活動(dòng)，社區(qū)衛(wèi)生工作日益受到轄區(qū)居民的歡迎。目前，白銀路街道、臨夏路街道、東崗西路街道三個(gè)社區(qū)衛(wèi)生中心共建立健康檔案17254戶(hù)，其中，建立高血壓患者檔案1708份，慢病隨訪(fǎng)檔案 3012戶(hù)，精神病檔案98 人，殘疾人檔案308份。建檔率分別達(dá)到96%、98.2%、71%。

二是大力開(kāi)展健康教育宣傳、講座和社區(qū)義診活動(dòng)，增強(qiáng)居民對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的認(rèn)同。今年，各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心把健康教育講座和義診結(jié)合在一起，以普及健康知識(shí)為目的，以居民日常生活經(jīng)常涉及的高血壓、糖尿病、冠心病、腦卒中等疾病預(yù)防為重點(diǎn)，為居民多方面宣傳健康衛(wèi)生知識(shí)，讓居民真正獲得心理和身體的健康。一是通過(guò)在中心候診區(qū)、觀察室、健教室場(chǎng)所以vcd形式播放《中國(guó)公民健康素養(yǎng)》《糖尿病、高血壓防治》《中醫(yī)養(yǎng)生保健》等健康宣傳;二是通過(guò)組織各種大型義診和公共宣傳活動(dòng)，開(kāi)展健康知識(shí)的宣傳教育和普及活動(dòng)，利用結(jié)核病防治日、計(jì)劃免疫接種日、紅十字宣傳日、助殘日、無(wú)煙日等紀(jì)念宣傳日活動(dòng)，大力宣揚(yáng)健康的生活理念、生活方式，普及救護(hù)培訓(xùn)，增強(qiáng)廣大居民群眾的防災(zāi)減災(zāi)意識(shí)，在義診活動(dòng)中，共為廣大過(guò)往群眾義診達(dá)800余人次，在各種宣傳活動(dòng)中，共發(fā)放宣傳單、宣傳冊(cè)和宣傳畫(huà)3000余份。同時(shí)，各社區(qū)中心在院內(nèi)開(kāi)展健康教育講座26期，受教育居民1820人次，受到了轄區(qū)居民的好評(píng)。

三是積極試行惠民政策，充分體現(xiàn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的公益性。

今年，醫(yī)院繼續(xù)開(kāi)展了“一降、八減免”惠民活動(dòng)，按照區(qū)衛(wèi)生局“關(guān)于在全區(qū)政府舉辦的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心實(shí)施國(guó)家基本藥物制度的通知”精神，在我院四個(gè)中心，對(duì)目前使用的314種目錄內(nèi)藥品增補(bǔ)到455種目錄內(nèi)藥品，占513種基本藥物的醫(yī)院管理年工作總結(jié)以上，全部實(shí)行零差率銷(xiāo)售，通過(guò)日消耗清單統(tǒng)計(jì)，1-5月我院銷(xiāo)售零差率藥品139224.65元，讓利20883.64多元。優(yōu)惠的價(jià)格，真誠(chéng)的讓利，使就診群眾真切地感受到了社區(qū)衛(wèi)生中心的公益性，真切地感受到了政府對(duì)人民群眾的關(guān)懷和國(guó)家推行公共衛(wèi)生服務(wù)均等化的實(shí)際舉措。

白銀路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心作為2008年建成的省級(jí)示范機(jī)構(gòu)，在全院率先實(shí)行了“三免兩減一零”的惠民政策，即對(duì)持有衛(wèi)生局統(tǒng)一印制的“健康愛(ài)心卡”的轄區(qū)孤寡老人、殘疾人等患者實(shí)行免掛號(hào)費(fèi)、治療費(fèi)、出診費(fèi)，減免功能檢查費(fèi)及化驗(yàn)費(fèi)的50%，藥品實(shí)行零差率銷(xiāo)售。同時(shí)，各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，常年堅(jiān)持開(kāi)展免掛號(hào)費(fèi)，給殘疾人、特困家庭等弱勢(shì)群體優(yōu)惠各項(xiàng)檢查費(fèi)用的活動(dòng)，盡力解決居民看病貴的問(wèn)題，充分體現(xiàn)社區(qū)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的公益性和可及性,為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，作出了積極的努力。目前，醫(yī)院的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作正通過(guò)醫(yī)務(wù)人員耐心、周到、經(jīng)濟(jì)、便捷的服務(wù)，逐步贏得社區(qū)居民的認(rèn)可。

四是積極開(kāi)展紅十字進(jìn)社區(qū)試點(diǎn)工作，不斷豐富公共衛(wèi)生服務(wù)工作的內(nèi)涵。今年5月8日白銀路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心積極參與由省、市紅十字會(huì)在金輪廣場(chǎng)組織的公益性活動(dòng)，中心副主任作為省級(jí)紅十字會(huì)的急救講師，為過(guò)往的群眾現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了家庭急救知識(shí)講解培訓(xùn)、中心醫(yī)護(hù)人員為過(guò)往行人發(fā)放了健康教育處方，普及救護(hù)培訓(xùn)手冊(cè)、控制結(jié)核宣傳手冊(cè)、義務(wù)獻(xiàn)血常識(shí)宣傳材料500余份，開(kāi)展義診100余人次。宣揚(yáng)紅十字博愛(ài)、奉獻(xiàn)的人道主義精神，得了過(guò)路群眾的良好評(píng)價(jià)。

五是加強(qiáng)中心與站之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作，積極推行一體化管理。為了加強(qiáng)中心與站之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作，發(fā)揮資源統(tǒng)一配置優(yōu)勢(shì)，更好的開(kāi)展社區(qū)公共衛(wèi)生職能，我院白銀路和臨夏路中心在去年工作的基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善了一體化管理的工作方案。兩個(gè)中心制定例會(huì)制度和人員培訓(xùn)制度，每月召開(kāi)例會(huì)部署工作任務(wù)，通報(bào)各服務(wù)站工作情況，促進(jìn)社區(qū)公共衛(wèi)生工作扎實(shí)、有效的開(kāi)展;中心定期組織以“三基培訓(xùn)”為主的醫(yī)療基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)和考核，提升了所屬站的社區(qū)衛(wèi)生規(guī)范化服務(wù)水平;定期召開(kāi)社區(qū)常見(jiàn)病、多發(fā)病、慢性病管理的研討，加強(qiáng)慢病規(guī)范化管理，使轄區(qū)慢病人群規(guī)范化管理人數(shù)穩(wěn)步上升;統(tǒng)一健康教育宣傳工作，樹(shù)立社區(qū)衛(wèi)生一體化服務(wù)新形象，在重大節(jié)日、紀(jì)念日，中心組織所屬的站共同參與健教宣傳活動(dòng)，壯大了社區(qū)衛(wèi)生宣傳隊(duì)伍，擴(kuò)大了宣傳的覆蓋面，營(yíng)造了社區(qū)衛(wèi)生公益宣傳的氣氛，讓廣大轄區(qū)居民進(jìn)一步認(rèn)識(shí)了解了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)，使社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)不斷深化。在今年創(chuàng)建文明城市活動(dòng)中，充分發(fā)揮一體化管理的優(yōu)勢(shì)，及時(shí)傳達(dá)衛(wèi)生局的工作要求，組織所管站積極做好迎檢工作。

六是加強(qiáng)婦幼保健工作，牢固樹(shù)立全心全意為婦女兒童服務(wù)的思想。

1、隨著婦女保健工作下沉社區(qū)，白銀路、臨夏路、東崗西路三個(gè)中心婦女保健工作也逐步開(kāi)展，今年以來(lái)婦保工作發(fā)放葉酸片88人次、計(jì)劃生育咨詢(xún)指導(dǎo)240人次，發(fā)放避孕藥具848人次，更年期婦女健康咨詢(xún)45人次。早孕建冊(cè)313人，孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理266人，管理率達(dá)87%;開(kāi)展產(chǎn)后訪(fǎng)視455人次，中心訪(fǎng)視人員上門(mén)以產(chǎn)婦簽字確認(rèn)為準(zhǔn)，產(chǎn)后訪(fǎng)視率達(dá)95%。

2、兒童保健工作，白銀路、臨夏路、東崗西路三個(gè)中心為轄區(qū)7歲以下兒童建立信息登記表，宣傳兒童貧血、佝僂病、腹瀉、肺炎等常見(jiàn)病多發(fā)病的防治知識(shí)，目前，三個(gè)中心建立四二一兒童管理卡近774份，兒童保健1539人次，兒童保健覆蓋率達(dá)98.6%、98.3%、96.2%。按照區(qū)婦幼保健所的要求，開(kāi)展嬰幼兒健康檢查的工作。兒童保健檢查、評(píng)價(jià)982人次。通過(guò)兒童系統(tǒng)管理查出體弱95人，佝僂病69人，貧血7人。全部進(jìn)行專(zhuān)案管理，同時(shí)臨夏路、白銀路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心承擔(dān)做好5歲以下兒童死亡監(jiān)測(cè)調(diào)查工作。

3、院屬三個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心認(rèn)真貫徹落實(shí)《疫苗流通和預(yù)防接種管理?xiàng)l例》的相關(guān)規(guī)定，認(rèn)真做好計(jì)劃免疫宣傳，疫苗接種、登記管理和網(wǎng)絡(luò)直報(bào)等各項(xiàng)工作。今年上半年為轄區(qū)兒童注射、接種各類(lèi)疫苗6011人次。

七是發(fā)展中醫(yī)藥特色，努力為居民提供便捷、價(jià)廉的中醫(yī)藥服務(wù)。

以創(chuàng)建全國(guó)中醫(yī)藥示范區(qū)活動(dòng)為契機(jī)，對(duì)五泉鐵西村、白銀路、臨夏路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心中醫(yī)科按照在示范機(jī)構(gòu)大力發(fā)展中醫(yī)中藥、中醫(yī)適宜技術(shù)工作需求，投入大量資金購(gòu)買(mǎi)中藥煎藥機(jī)、配備了中醫(yī)藥抖、牽引床、按摩床、中藥粉碎機(jī)、電子波治療儀等設(shè)施，對(duì)中心布局進(jìn)行了中醫(yī)仿古、改造，使中醫(yī)藥布局合理、功能完善、中醫(yī)特色氛圍更加突出。三個(gè)中心積極做好“名中醫(yī)進(jìn)社區(qū)”宣傳工作，懸掛橫幅，發(fā)放宣傳單等。臨夏路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心聘請(qǐng)名老中醫(yī)陳世昊大夫，成立了“名老中醫(yī)工作室”開(kāi)展中醫(yī)中藥、康復(fù)等診療服務(wù)，聘請(qǐng)按摩技師，開(kāi)展以理療、針灸、推拿、火罐、刮痧、熏洗、蠟療等中醫(yī)藥技術(shù)為主的康復(fù)理療業(yè)務(wù);白銀路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心著重從挖掘中醫(yī)適宜技術(shù)方面下功夫，開(kāi)展了“三癱”康復(fù)治療，針對(duì)社區(qū)居民中的腦癱、截癱和偏癱病人沒(méi)有適宜的康復(fù)理療和護(hù)理的現(xiàn)況，中心充分發(fā)揮中醫(yī)技術(shù)人員的特長(zhǎng)，結(jié)合片醫(yī)工作的開(kāi)展，首先掌握轄區(qū)三類(lèi)病人的具體情況，建立三癱治療人員個(gè)案管理，針對(duì)不同病患者的情況，給出個(gè)性化的治療方案，同時(shí)針對(duì)病患者的家屬開(kāi)展家庭護(hù)理知識(shí)的普及和宣教工作，將康復(fù)工作的開(kāi)展從中心逐步轉(zhuǎn)移到患者家中，從小量、多點(diǎn)的治療康復(fù)工作中，不斷擴(kuò)大康復(fù)保健的范圍，拓展服務(wù)內(nèi)容，將10中醫(yī)適宜技術(shù)全面推廣開(kāi)來(lái);五泉鐵西村社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心于5月18日正式開(kāi)業(yè)。為了秉承傳統(tǒng)中醫(yī)“濟(jì)世為民”，設(shè)立了濟(jì)世堂，開(kāi)展了中醫(yī)適宜技術(shù)。截止2011年6月底，各中心中醫(yī)藥收入148000元。

八是認(rèn)真做好醫(yī)療衛(wèi)生應(yīng)急保障工作，醫(yī)院今年成立了應(yīng)急救護(hù)小組，半年來(lái)我院共組織各項(xiàng)應(yīng)急保障8次，有效的確保各項(xiàng)活動(dòng)的順利進(jìn)行，確保醫(yī)療應(yīng)急安全。

三、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高專(zhuān)業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)

一是制定專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的安排和計(jì)劃;緊緊圍繞社區(qū)公共衛(wèi)生、社區(qū)基本醫(yī)療、社區(qū)適用技術(shù)、“三基訓(xùn)練”訓(xùn)練、全科醫(yī)學(xué)知識(shí)及全科護(hù)理知識(shí)，組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《心電圖機(jī)的基本操作方法》及《常見(jiàn)心電圖的分析》、《快速血糖測(cè)定方法》、《社區(qū)慢性病診斷、治療及預(yù)后》等社區(qū)基本醫(yī)療知識(shí)。二是醫(yī)院規(guī)定了基礎(chǔ)知識(shí)、基本技能、專(zhuān)業(yè)理論的學(xué)習(xí)內(nèi)容和形式，按月進(jìn)行院內(nèi)培訓(xùn)。今年開(kāi)展院內(nèi)培訓(xùn)4期，三是醫(yī)院參加省市學(xué)術(shù)界專(zhuān)業(yè)性的學(xué)術(shù)會(huì)議、活動(dòng)6次，了解醫(yī)學(xué)新知識(shí)和新動(dòng)態(tài)。同時(shí)，醫(yī)院不惜財(cái)力，派中心主任赴上海、杭州、北京、深圳、嘉峪關(guān)等地參加社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)特色經(jīng)驗(yàn)交流大會(huì)”活動(dòng);短期培訓(xùn)20余人次，派出專(zhuān)業(yè)人員參加全脫產(chǎn)進(jìn)修學(xué)習(xí)2人次。通過(guò)外派培訓(xùn)，開(kāi)闊了視野轉(zhuǎn)變了社區(qū)醫(yī)療服務(wù)觀念，極大地提高了醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)療技術(shù)水平，使醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)也有了一定提高。四是認(rèn)真落實(shí)區(qū)衛(wèi)生局關(guān)于在衛(wèi)生系統(tǒng)開(kāi)展的“名醫(yī)、名科室、名項(xiàng)目”創(chuàng)建活動(dòng)的文件精神。按照“名醫(yī)、學(xué)科帶頭人管理辦法”的有關(guān)規(guī)定與醫(yī)院的二名學(xué)科帶頭人簽訂了2011年工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)，從業(yè)務(wù)帶教、講座培訓(xùn)，課題研究，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方面提出了具體的工作要求。認(rèn)真兌現(xiàn)每月對(duì)學(xué)科帶頭人的經(jīng)費(fèi)補(bǔ)貼，保證了“名醫(yī)、學(xué)科帶頭人創(chuàng)建活動(dòng)的正常實(shí)施。按照衛(wèi)生局的目標(biāo)要求，醫(yī)院與省人民醫(yī)院心血管疾病中心聯(lián)合，開(kāi)展《建立以社區(qū)為基礎(chǔ)的心血管疾病的健康教育與預(yù)防的研究》項(xiàng)目，今年按照項(xiàng)目實(shí)施方案，印制了課題調(diào)查表，開(kāi)展了入戶(hù)建立資料，結(jié)合社區(qū)心血管患者的狀況，采取了集中和一對(duì)一的健康教育輔導(dǎo)等，各項(xiàng)計(jì)劃都在按計(jì)劃進(jìn)行中。(驗(yàn)收階段)

四、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，積極開(kāi)展片區(qū)片醫(yī)責(zé)任制管理

為了加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)形式劃片管理，更好的開(kāi)展社區(qū)公共衛(wèi)生職能，城關(guān)區(qū)衛(wèi)生局制定下發(fā)了《城關(guān)區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)片區(qū)片醫(yī)責(zé)任制管理辦法》，我院白銀路中心對(duì)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行了重新劃分，組建了六支片醫(yī)隊(duì)伍，每支片醫(yī)隊(duì)伍明確了服務(wù)區(qū)域、服務(wù)人口和工作職責(zé)。同時(shí)中心已逐步開(kāi)展片醫(yī)工作，目前對(duì)所有已建居民健康檔案按片醫(yī)服務(wù)區(qū)域進(jìn)行了重新整理，對(duì)每支片醫(yī)隊(duì)伍管理的慢病人群進(jìn)行了梳理，制定了管理名冊(cè)和管理計(jì)劃，為真正落實(shí)片醫(yī)工作，做出了積極的努力;臨夏路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心召開(kāi)例會(huì)部署工作任務(wù)，建立以中心為樞紐，片醫(yī)責(zé)任管理為基礎(chǔ)，以條塊結(jié)合為原則，組建了14個(gè)責(zé)任“片醫(yī)”團(tuán)隊(duì)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)由全科醫(yī)生、全科護(hù)士、公衛(wèi)人員組成。將社區(qū)分片給每個(gè)片醫(yī)，以上門(mén)服務(wù)形式向轄區(qū)內(nèi)的常住人口、婦女兒童和老人保健、慢病管理、殘疾人康復(fù)等提供全程預(yù)防、公共衛(wèi)生、基本醫(yī)療服務(wù)、保健服務(wù)的管理模式。服務(wù)人群為65歲以上老人、空巢老人、慢性病患者、殘疾人、孕產(chǎn)婦以及0-7歲兒童。每個(gè)片醫(yī)團(tuán)隊(duì)每月到責(zé)任區(qū)服務(wù)時(shí)間不少于10天。片醫(yī)的管理是讓廣大轄區(qū)居民進(jìn)一步認(rèn)識(shí)了解和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)，使社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)不斷深化。

五、加強(qiáng)制度建設(shè)，健全和完善醫(yī)院的內(nèi)部管理機(jī)制。

一是繼續(xù)實(shí)行以“六位一體”的職責(zé)為內(nèi)容，以月考核為手段的工作量化考核制度。對(duì)各中心從疾病預(yù)防、醫(yī)療規(guī)范、藥品管理、院內(nèi)感染、健康教育、社區(qū)服務(wù)、住院病歷、門(mén)診日志、慢病管理及醫(yī)用垃圾處理等方面進(jìn)行全面檢查考核。量化考核分值參與各中心工資的分配，力求通過(guò)政策引導(dǎo)，積極發(fā)展業(yè)務(wù)，搞好九大類(lèi)公共衛(wèi)生服務(wù)，在創(chuàng)造良好社會(huì)效益的基礎(chǔ)上，獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益。

二是落實(shí)省市區(qū)衛(wèi)生行政部門(mén)重點(diǎn)工作要求，進(jìn)一步健全和完善《藥品使用四項(xiàng)排隊(duì)制度》《藥品管理實(shí)施方案》、《醫(yī)療器械管理制度》、《醫(yī)院設(shè)備科工作制度》、《醫(yī)療設(shè)備報(bào)損報(bào)廢制度》、《醫(yī)療設(shè)備管理實(shí)施方案及醫(yī)療設(shè)備購(gòu)置調(diào)撥驗(yàn)收流程》、等有關(guān)制度。

三是我院根據(jù)《城關(guān)區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)星級(jí)評(píng)審管理辦法》和省衛(wèi)生廳《關(guān)于創(chuàng)建省級(jí)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)示范中心的通知》要求，臨夏路、白銀路、五泉鐵西村社區(qū)衛(wèi)生中心于5月20日至23日進(jìn)行了內(nèi)部評(píng)審，按照星級(jí)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)和省級(jí)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)示范中心考評(píng)體系，從業(yè)務(wù)用房、設(shè)備配置、隊(duì)伍建設(shè)、公共衛(wèi)生、基本醫(yī)療、機(jī)構(gòu)管理、社區(qū)支持、創(chuàng)新發(fā)展、社會(huì)效益等九個(gè)方面對(duì)中心進(jìn)行了全面檢查，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的.問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行了整改，并及時(shí)根據(jù)衛(wèi)生局的要求，上報(bào)了評(píng)審申請(qǐng)報(bào)告。目前各中心進(jìn)一步扎實(shí)做好各項(xiàng)工作，準(zhǔn)備迎接兩項(xiàng)評(píng)審工作的檢查。

六、落實(shí)項(xiàng)目建設(shè)任務(wù)，積極做好五泉鐵西村、臨夏路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的裝修改造工作。

一是臨夏路街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的裝修改造項(xiàng)目。為了進(jìn)一步完善臨夏路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的功能，更好的服務(wù)轄區(qū)居民，經(jīng)區(qū)政府積極爭(zhēng)取，于2010年被確定為國(guó)家擴(kuò)大內(nèi)需項(xiàng)目，國(guó)家給予建設(shè)改造資金50萬(wàn)，同時(shí)醫(yī)院給予大量的資金投入，按照國(guó)家對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的規(guī)范化設(shè)計(jì)要求，對(duì)該中心實(shí)施裝修改造，使其達(dá)到國(guó)家規(guī)范化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的標(biāo)準(zhǔn)和功能要求。改造后一層功能用房包括前部的中醫(yī)特色，后部門(mén)廳、掛號(hào)收費(fèi)室、中西藥房、急救室、全診科室、放射科、口腔科等，二層改造后全部連通，功能用房包括婦女保健與計(jì)劃生育指導(dǎo)室、兒童保健室、計(jì)免接種室、健康教育室兼會(huì)議室、輸液觀察室、資料室、檔案室、信息管理室等。

二是五泉鐵西村街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的裝修改造項(xiàng)目。五泉鐵西村街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心是由區(qū)政府全部投資購(gòu)置房屋產(chǎn)權(quán)，國(guó)家擴(kuò)大內(nèi)需項(xiàng)目給與資金扶持的一個(gè)政府舉辦的新建社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，區(qū)衛(wèi)生局安排該中心由區(qū)二院領(lǐng)辦并隸屬區(qū)二院管理。我院全權(quán)委托甘肅省博立工程建設(shè)咨詢(xún)有限公司代理招標(biāo)。該中心于2010年11月22日裝修，2010年12月31日竣工。五泉鐵西村社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心是按照衛(wèi)生部最新公布的建設(shè)示范布局圖裝修改造。在布局上分為基本醫(yī)療區(qū)域、公共衛(wèi)生區(qū)域和中醫(yī)藥特色區(qū)域,設(shè)有全科診室、化驗(yàn)室、心電圖、b超室、輸液觀察室、急救室、服務(wù)臺(tái)、消毒室、兒保室、計(jì)劃免疫接種室、婦女保健室、心理咨詢(xún)室、健康教育室。中醫(yī)藥特色區(qū)域涉及中醫(yī)全科診室，康復(fù)室、理療室、治未病室、熏蒸室、治療室、中藥房等功能科室。

經(jīng)過(guò)緊張的籌備裝修改造，該中心于5月18日正式開(kāi)業(yè)，改造后的中心功能上達(dá)到了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)六位一體的職能要求，布局達(dá)到了合理、科學(xué)、規(guī)范和人性化的要求，色彩和格調(diào)上突出體現(xiàn)了溫馨、舒適、美觀的總體要求，現(xiàn)已步入正常的工作中。

總之，在全院職工的共同努力下，實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過(guò)半，任務(wù)過(guò)半，為緩解人民群眾看病難、看病貴的社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題，為普及健康知識(shí)，提高人民群眾的健康水平，發(fā)揮了積極的作用。但是，在工作中還存在著主動(dòng)性和責(zé)任心仍需加強(qiáng)，醫(yī)務(wù)人員工作熱情、業(yè)務(wù)水平和學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的自覺(jué)性有待提高等問(wèn)題，還存在經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)過(guò)重，業(yè)務(wù)收入總體水平較低，公衛(wèi)醫(yī)師，全科醫(yī)師等專(zhuān)業(yè)人員嚴(yán)重不足居民建檔率較低等問(wèn)題，所有這些，屬醫(yī)院自身解決的問(wèn)題，將在今后的工作中，認(rèn)真研究，積極改進(jìn)，加強(qiáng)管理，完善規(guī)章制度，發(fā)展適合居民就醫(yī)需求的特色業(yè)務(wù)，發(fā)展和挖掘社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的內(nèi)涵工作，不斷提高醫(yī)院綜合服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

2014年上半年，在市殘聯(lián)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市衛(wèi)生局的精心指導(dǎo)下，我院全面貫徹重要思想，樹(shù)立和落實(shí)以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞年初制定的“五個(gè)不動(dòng)搖”這一目標(biāo)，進(jìn)一步增強(qiáng)全院職工的率先意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、機(jī)遇意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)，堅(jiān)持把追求社會(huì)效益，維護(hù)群眾利益，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在第一位，通過(guò)強(qiáng)化內(nèi)部管理，構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制，提高競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，提升醫(yī)院形象，團(tuán)結(jié)拼搏，開(kāi)拓創(chuàng)新，扎扎實(shí)實(shí)地地推動(dòng)了我院物質(zhì)文明、精神文明的協(xié)調(diào)發(fā)展。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、醫(yī)療業(yè)務(wù)明顯增加。共完成門(mén)診量達(dá)38萬(wàn)人次，住院病人數(shù)為11人，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)總收入60萬(wàn)元，較去年同期增長(zhǎng)20%。

二、 累計(jì)為患者免費(fèi)測(cè)量血壓、義務(wù)咨詢(xún)達(dá)200多人次;半年免除掛號(hào)費(fèi)1萬(wàn)九千元;向?yàn)?zāi)區(qū)捐款達(dá)1000多元。

三、 醫(yī)療質(zhì)量明顯改善。門(mén)診病歷、門(mén)診處方、住院病歷均趨于規(guī)范，合格率80%，比去年同期上升5%。

四、醫(yī)療服務(wù)明顯提升。導(dǎo)醫(yī)服務(wù)、便民門(mén)診、義診活動(dòng)、實(shí)行收費(fèi)公示制等等，受到社會(huì)各界的好評(píng)。

五、醫(yī)院管理進(jìn)一步規(guī)范。建立完善了《關(guān)于成立督查組的安排》、《值周制度》、《學(xué)習(xí)制度》、《科室員工互動(dòng)制度》、《考勤考紀(jì)制度》、《科主任職責(zé)》、《罰款制度》等幾項(xiàng)規(guī)章制度，使醫(yī)院的各項(xiàng)工作步走上了制度化、規(guī)范化、科學(xué)化的軌道。

六、衛(wèi)技人員素質(zhì)明顯提高。有6名同志分別參加了自考和成人高考，20名同志參加了執(zhí)業(yè)醫(yī)師考試，10名同志報(bào)名參加資格考試，同時(shí)我院分別對(duì)主任、醫(yī)生、護(hù)士、藥房人員進(jìn)行了理論知識(shí)的考核，全部獲得了滿(mǎn)意的成績(jī)，全院衛(wèi)技人員整體素質(zhì)明顯增強(qiáng)。

七、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)。今年上半年，我院繼續(xù)進(jìn)一步行風(fēng)建設(shè)，時(shí)刻貫徹以人為本的醫(yī)療服務(wù)理念，不僅讓病人滿(mǎn)意，更要讓病人感動(dòng)，成功地?fù)尵攘艘焕款澲匕Y患者;各科室繼續(xù)對(duì)出院病人進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，建立三日內(nèi)出院病人回訪(fǎng)制度，使得病人滿(mǎn)意度大幅度提高。全院共收到表?yè)P(yáng)信、感謝信數(shù)十封，錦旗錦匾五面。

八、假肢矯形器部成績(jī)喜人。累計(jì)為肢殘殘疾人和老年人共提供助行輪椅5輛，拐杖8副，肢具5副;為享受公費(fèi)醫(yī)療的肢殘人裝配假肢3人次;元月份利用春節(jié)期間向病人發(fā)放慰問(wèn)信300多封;開(kāi)展了免費(fèi)檢修保養(yǎng)假肢活動(dòng)，共計(jì)60多人次;對(duì)3名特困肢殘朋友裝配假肢進(jìn)行了優(yōu)惠照顧，金額達(dá)1500元，業(yè)務(wù)總收入2萬(wàn)元，成績(jī)喜人。

九、工傷保險(xiǎn)定點(diǎn)康復(fù)手續(xù)已理順。今年，我院被定為工傷保險(xiǎn)定點(diǎn)單位，經(jīng)過(guò)種種努力，現(xiàn)已理順了各種手續(xù)，為后半年的開(kāi)展打下了基礎(chǔ)。

十、先后在在電臺(tái)、電視臺(tái)、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、印發(fā)宣傳材料等形式宣傳醫(yī)院新形象，做到報(bào)紙有文章，電視有圖像，電臺(tái)有聲音。對(duì)外報(bào)道15篇，印發(fā)宣傳材料10000余份，制作橫幅、標(biāo)語(yǔ)6條，健康教育4塊、宣傳牌8塊，網(wǎng)站點(diǎn)率7300人次。

十一、上半年，圓滿(mǎn)地舉辦了第十五期盲人按摩培訓(xùn)班。培訓(xùn)人員達(dá)25名。在給他們講授按摩基礎(chǔ)的同時(shí)，尤其注重對(duì)他們進(jìn)行思想政治教育，特別是“四自”精神的教育，使他們從心理上戰(zhàn)勝殘疾，重塑人生理想，同健全人一樣實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。

十二、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入明顯加大。今年上半年，我院在資金來(lái)源十分緊張的情況下，緊縮各項(xiàng)開(kāi)支，進(jìn)行醫(yī)療設(shè)備、房屋及基礎(chǔ)設(shè)施、環(huán)境及綜合服務(wù)能力建設(shè)，投資對(duì)醫(yī)院環(huán)境進(jìn)行了美化和亮化，整修了辦公室，新建了洗衣房，康復(fù)訓(xùn)練室和門(mén)診安裝了空調(diào)，為病人提供舒適、美化環(huán)境，使醫(yī)院整體水平有顯著提高。

總結(jié)前半年工作，我們從中得到以下幾方面的啟示：

一、構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制，促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。

一是建立持久學(xué)習(xí)機(jī)制。構(gòu)建并且不斷完善學(xué)習(xí)機(jī)制，用機(jī)制來(lái)保障學(xué)習(xí)型醫(yī)院的創(chuàng)建活動(dòng)在健康、可持續(xù)的軌道上發(fā)展。每周組織一次集中學(xué)習(xí)《自驅(qū)力》、《沒(méi)有任何借口》這兩本書(shū)，并做到有記錄、有心得。

執(zhí)行是一個(gè)長(zhǎng)期被忽視的主題。有無(wú)數(shù)的人擁有卓越的智慧，但只有那些懂得如何執(zhí)行的人獲得成功;無(wú)數(shù)企業(yè)擁有偉大的構(gòu)想，但只有那些懂得如何執(zhí)行的公司獲得成功。為了進(jìn)一步提高我院中層干部的管理能力，組織中層觀看學(xué)習(xí)著名博士余世維講授的《贏在執(zhí)行》錄像，共6盤(pán)。通過(guò)學(xué)習(xí)，引起很大反響，全院中層干部交流了《贏在執(zhí)行》學(xué)習(xí)后的心得體會(huì)。并將所學(xué)到的用于工作中。

二是建立值周督查長(zhǎng)效機(jī)制：督查是我院醫(yī)療質(zhì)量建設(shè)的內(nèi)部評(píng)估機(jī)制，經(jīng)過(guò)半年的實(shí)施，已成為制度化、規(guī)范化的工作。由員工輪流任值周督查，實(shí)行主任管員工，員工管主任的互動(dòng)管理機(jī)制。值周督查每天定時(shí)或不定時(shí)的對(duì)各科室在醫(yī)療文書(shū)、醫(yī)療流程、服務(wù)流程、組織紀(jì)律、環(huán)境衛(wèi)生等方面進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢查，并督促其改進(jìn)。為了將值周制度落到實(shí)處，我院下發(fā)了《一周考勤情況登記簿》，并明確由值周督查在進(jìn)行檢查時(shí)適時(shí)登記，每周五將值周總結(jié)在中層會(huì)議上進(jìn)行公布，按時(shí)上交辦公室以供復(fù)查、評(píng)比、備案。

三、轉(zhuǎn)變理念，推行陽(yáng)光工程，進(jìn)一步深化人事制度改革。

現(xiàn)了公開(kāi)、公平、公正的選才薦才機(jī)制，從而使選擇干部的視野拓寬，廣開(kāi)“才”路，讓更多的職工看到自己職業(yè)的成長(zhǎng)性，起到一種激勵(lì)作用，從而進(jìn)一步增加了干部的責(zé)任心、使命感和管理能力。這也讓醫(yī)院的政務(wù)越來(lái)越公開(kāi)、公正和公平。

四、完善制度，制度創(chuàng)新初見(jiàn)成效，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量不斷提升。

今年年初，我院通過(guò)建立完善了《關(guān)于成立督查組的安排》、《值周制度》、《學(xué)習(xí)制度》、《科室員工互動(dòng)制度》、《考勤考紀(jì)制度》、《科主任職責(zé)》、《罰款制度》等幾項(xiàng)規(guī)章制度，使醫(yī)院的各項(xiàng)工作步走上了制度化、規(guī)范化、科學(xué)化的軌道。 制度創(chuàng)新，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)了醫(yī)院廣大干部職工的積極性，推進(jìn)了和諧醫(yī)院的建設(shè)。短短半年，醫(yī)院出現(xiàn)了一派新氣象。

五、提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，突出打造品牌

高質(zhì)量、高水平的醫(yī)療服務(wù)是病人、家屬、社會(huì)評(píng)價(jià)醫(yī)院滿(mǎn)意度的一項(xiàng)重要指標(biāo)。我院始終把強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量管理、提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平、打造技術(shù)品牌作為創(chuàng)建群眾滿(mǎn)意醫(yī)院的一個(gè)重點(diǎn)來(lái)抓。

1、進(jìn)一步落實(shí)了病案管理制度、住院病歷書(shū)寫(xiě)、門(mén)診病歷、病程記錄等制度規(guī)范，定期督查，找出問(wèn)題，制定措施，加以改進(jìn)。

2、以科技興院為動(dòng)力，增強(qiáng)醫(yī)院發(fā)展的后勁。我院實(shí)施科技興院戰(zhàn)略，通過(guò)請(qǐng)進(jìn)來(lái)和走出去的方法，加大人才培養(yǎng)的力度，取得了明顯的成績(jī)。

六、堅(jiān)持服務(wù)創(chuàng)新，融入人文關(guān)懷

服務(wù)不是口頭禪，而是實(shí)在的行動(dòng)，在“以人為本”的理念下，我院立足于“一切為病人、為病人一切、為一切病人”，面對(duì)醫(yī)療服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，提出醫(yī)療服務(wù)創(chuàng)新，將現(xiàn)代化的人文文化融入醫(yī)院中，營(yíng)造高層次的服務(wù)理念和人文關(guān)懷。

“以病人為中心”的服務(wù)理念已深入人心，各科室之間形成健康、和諧、有序地競(jìng)爭(zhēng)，科室之間合作精神不斷增強(qiáng)，形成了服務(wù)、質(zhì)量、效益、管理一起抓的良好局面，合作精神和團(tuán)隊(duì)精神不斷顯現(xiàn)。

開(kāi)展了“三化、五心、六個(gè)一”服務(wù)，即設(shè)施管理正規(guī)化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、病房家庭化，用真心、愛(ài)心、關(guān)心、細(xì)心、誠(chéng)心，為病人倒一杯開(kāi)水、獻(xiàn)一束鮮花、發(fā)一張賀卡、遞一塊手帕、送一個(gè)微笑、道一聲問(wèn)候。如協(xié)助病人進(jìn)食進(jìn)水、喂藥漱洗、擦身洗澡、洗頭、男病人理發(fā)剃須、處理大小便、翻身拍背、協(xié)助下床活動(dòng)、應(yīng)答病人呼喚、床鋪的整理、維護(hù)病房秩序等，使得讓家屬把患者送到醫(yī)院治療時(shí)，可以上班安心、感到省心、讓患者也放心，從門(mén)診到病房，從入院到出院，從人前到人后，醫(yī)護(hù)人員用真情、實(shí)情、深情、親情、動(dòng)情、感情，實(shí)行一條龍式服務(wù)，體現(xiàn)我院為患者提供真情的服務(wù)。出院時(shí)還向病人或家屬交待注意事項(xiàng)，對(duì)康復(fù)、保健、用藥、飲食、運(yùn)動(dòng)、復(fù)查等問(wèn)題進(jìn)行指導(dǎo)，重點(diǎn)病人進(jìn)行隨訪(fǎng)，并開(kāi)展上門(mén)服務(wù)等等。?此項(xiàng)舉措的實(shí)行，受到了廣大病人及家屬的歡迎和好評(píng)。

七、注重醫(yī)院文化建設(shè)，展示我院特色

文化建設(shè)在醫(yī)院的現(xiàn)代化管理中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，文化建設(shè)的核心是運(yùn)用信念、道德等無(wú)形力量，倡導(dǎo)以人為本、以德為先，樹(shù)立醫(yī)院的最佳形象。

今年上半年，我院繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)院文化和精神文明建設(shè)，

通過(guò)一系列的活動(dòng)，進(jìn)一步凝聚情感、激勵(lì)創(chuàng)新、提升醫(yī)院形象，凝聚情感、催人奮進(jìn)、提升形象，我院的文化建設(shè)體現(xiàn)了醫(yī)院特色。

醫(yī)院管理年上半年總結(jié)篇三

1、今年本著“鞏固優(yōu)勢(shì)，穩(wěn)步發(fā)展”的原則，一年來(lái)做了能上能下下幾點(diǎn)工作：兼顧新廈、主樓，全院一盤(pán)棋，尤其在新廈抓操作規(guī)范，實(shí)現(xiàn)輸液反應(yīng)“零”突破；抓查對(duì)制度，全年查堵藥品質(zhì)量漏洞12例、一次性物品質(zhì)量漏洞29例。

2、配合股份制管理模式，抓護(hù)理質(zhì)量和優(yōu)秀服務(wù)，合理使用護(hù)工，保證患者基礎(chǔ)護(hù)理到位率；強(qiáng)調(diào)病區(qū)環(huán)境管理，徹底杜絕了針灸科環(huán)境臟、亂、差，尿墊至處晾曬的問(wèn)題。

3、從業(yè)務(wù)技能、管理理論等方面強(qiáng)化新廈年輕護(hù)士長(zhǎng)的培訓(xùn)，使她們盡快成熟，成為管理骨干。今年通過(guò)考核評(píng)議，5名副護(hù)士長(zhǎng)轉(zhuǎn)正、3名被提升為病區(qū)副護(hù)士長(zhǎng)。

4、加大對(duì)外宣傳力度，今年主持策劃了“5.12護(hù)士節(jié)“大型慶典活動(dòng)，得到市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理界專(zhuān)家同行的贊譽(yù)；積極開(kāi)拓杏苑報(bào)、每日新報(bào)、天津日?qǐng)?bào)、天津電臺(tái)、電視臺(tái)等多種媒體的宣傳空間，通過(guò)健康教育、事跡報(bào)告會(huì)、作品展示會(huì)等形式表現(xiàn)護(hù)士的'辛勤工作和愛(ài)心奉獻(xiàn)。

5、注重在職職工繼續(xù)教育，舉辦院級(jí)講座普及面達(dá)90%以上；開(kāi)辦新分配職工、新調(diào)入職工中醫(yī)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)班；完成護(hù)理人員年度理論及操作考核，合格率達(dá)97.9%。抓護(hù)士素質(zhì)教育方面開(kāi)展“尊重生命、關(guān)愛(ài)患者“教育，倡導(dǎo)多項(xiàng)捐贈(zèng)活動(dòng)，向血液科、心外科等患者獻(xiàn)愛(ài)心。

6、迎接市衛(wèi)生局組織的年度質(zhì)控大檢查，我院護(hù)理各項(xiàng)工作成績(jī)達(dá)標(biāo)，總分96.7，名列全市榜首。

7、個(gè)人在自我建設(shè)方面：今年榮獲“天津市市級(jí)優(yōu)秀護(hù)理工“稱(chēng)號(hào)；通過(guò)赴美國(guó)考察學(xué)習(xí)，帶回來(lái)一些先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，并積極總結(jié)臨床經(jīng)驗(yàn)，本年度完成成國(guó)家級(jí)論文3篇、會(huì)議論文2篇及綜述1篇。

作為護(hù)理部主任、一名光榮的黨員，我特別注重自己的廉潔自律性，吃苦在前、享受在后，帶病堅(jiān)持工作，親自帶領(lǐng)科護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士長(zhǎng)巡查各崗；努力提高自己的思想認(rèn)識(shí)，積極參與護(hù)理支部建設(shè)，發(fā)展更多的年輕黨員梯隊(duì)，現(xiàn)在新廈的黨員隊(duì)伍已經(jīng)擴(kuò)大到20余名，其中以年輕的臨床骨干為主，使護(hù)理支部呈現(xiàn)一派積極向上的朝氣和活力。

護(hù)理工作的順利開(kāi)展和護(hù)理水平的提高，得益于以石院長(zhǎng)為首的各位領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和各級(jí)基層護(hù)理人員的共同努力，明年護(hù)理部要?jiǎng)?chuàng)立自己的學(xué)術(shù)期刊，提高護(hù)理學(xué)術(shù)水平，發(fā)揮中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合護(hù)理優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取使我院的護(hù)理質(zhì)量得到國(guó)際化認(rèn)證。

醫(yī)院管理年上半年總結(jié)篇四

20xx年已經(jīng)進(jìn)入了倒計(jì)時(shí)，xx年將進(jìn)入歷史的記載，細(xì)細(xì)回顧x年，回首這一年我們藥劑科日日夜夜，細(xì)細(xì)揣摩在這一年中所獲得的千般感受，驕傲、自豪、欣慰。驕傲、自豪、欣慰的是在過(guò)去的一年里藥劑科各項(xiàng)工作認(rèn)真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī)，在院長(zhǎng)高度重視和分管院長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在全院臨床相關(guān)科室和藥劑科全體科員的共同拼搏、團(tuán)結(jié)協(xié)作，緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點(diǎn)和要求，求真務(wù)實(shí)的.精神狀態(tài)順利而圓滿(mǎn)完成了院里交給各項(xiàng)工作任務(wù)和目標(biāo)。

加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高職工的政治思想覺(jué)悟。全科人員認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹上級(jí)及院里各種文件精神并積極落實(shí)到位，在日常繁忙的工作中不拘形式，結(jié)合科室的實(shí)際情況開(kāi)展學(xué)習(xí)和討論，激勵(lì)科室人員積極，參與推進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)改革措施的落實(shí)和實(shí)施。通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)教育，提高了科室人員的思想政治覺(jué)悟，自覺(jué)抵制行業(yè)不正之風(fēng)，以提高窗口服務(wù)為己任，以質(zhì)量第一、病人第一的理念全心全意為病人服務(wù)，做好一線(xiàn)窗口藥劑科服務(wù)工作。

完善工作流程，提高工作效率，方便病人。門(mén)診藥房是藥劑科直接面對(duì)病人的重要窗口，樹(shù)立醫(yī)院的良好形象是重中之重，如何方便病人、如何提高工作效率，是藥房工作的重點(diǎn)。保證住院病人及急診病人24小時(shí)的藥品供應(yīng)，保障醫(yī)院救死扶傷工作流程的正常運(yùn)行。通過(guò)完善工作流程，合理設(shè)置窗口、機(jī)動(dòng)配備人員等，充分調(diào)動(dòng)全體人員的積極性，齊心協(xié)力、克服困難，提高工作效率，有效改變了取藥排隊(duì)、取藥難等現(xiàn)象，為病人提供方便。

嚴(yán)格執(zhí)行藥品網(wǎng)上招標(biāo)陽(yáng)光采購(gòu)，保證臨床患者用藥供應(yīng)及時(shí)。做到采購(gòu)?fù)该?、質(zhì)量透明，臨床用藥透明，通過(guò)醫(yī)院信息系統(tǒng)將藥品供應(yīng)信息發(fā)布通知至臨床科室，及時(shí)了解各臨床科室藥品需求動(dòng)態(tài)及掌握藥品使用后的信息反饋，確保臨床藥品的合理性、安全性、患者滿(mǎn)意性供應(yīng)。

加強(qiáng)藥品儲(chǔ)備管理，成立了藥品質(zhì)量監(jiān)控小組。

醫(yī)院管理年上半年總結(jié)篇五

按照衛(wèi)生部和重慶市衛(wèi)生局開(kāi)展醫(yī)院管理年活動(dòng)的統(tǒng)一部署和要求，我區(qū)從xx年5月起在全區(qū)開(kāi)展了“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，促進(jìn)了我區(qū)各級(jí)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，改進(jìn)了醫(yī)院服務(wù)，規(guī)范了醫(yī)療行為，提高了醫(yī)療質(zhì)量，確保了醫(yī)療安全，和諧了醫(yī)患關(guān)系。目前已取得了階段性成效?，F(xiàn)將我區(qū)xx—20xx年醫(yī)院管理年活動(dòng)開(kāi)展情況總結(jié)報(bào)告如下：

（一）高度重視，組織到位。

我局歷年來(lái)高度重視醫(yī)院管理年活動(dòng)，將醫(yī)院管理年活動(dòng)做為全局中心工作和醫(yī)院管理工作的頭等大事，列為關(guān)鍵議事日程，局黨委和局長(zhǎng)辦公會(huì)多次展開(kāi)專(zhuān)題研究；設(shè)立了主要領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)的合川區(qū)“醫(yī)院管理年”領(lǐng)導(dǎo)小組，根據(jù)活動(dòng)進(jìn)展情況分后年度制訂了“醫(yī)院管理年活動(dòng)”方案，確認(rèn)了每年活動(dòng)的重點(diǎn)內(nèi)容、工作步驟及工作建議，并將“醫(yī)院管理年”活動(dòng)列入目標(biāo)管理、院長(zhǎng)文明戶(hù)和醫(yī)院等級(jí)評(píng)審，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了“全局有人管，大事有人揪，工作有人搞”。

（二）及時(shí)部署，廣泛宣傳發(fā)動(dòng)。

我局通過(guò)舉行動(dòng)員會(huì)，下發(fā)文件等形式對(duì)醫(yī)院管理年活動(dòng)展開(kāi)了周密部署和精心安排。為易于各醫(yī)療機(jī)構(gòu)掌控醫(yī)院管理年的主要內(nèi)容和建議，融合我區(qū)實(shí)際，我局在xx年的時(shí)候，將醫(yī)院管理年?duì)可娴牧鶄€(gè)方面33項(xiàng)指標(biāo)概括為“六必須六不要”（即一要嚴(yán)苛制度、確保安全，不要違背規(guī)范、導(dǎo)致事故；二要合理布局、流程方便快捷，不要減少環(huán)節(jié)、求診繁瑣；三要改良服務(wù)、醫(yī)患人與自然，不要態(tài)度生硬、激化矛盾；四必須加強(qiáng)管理、降低成本，不要有章不循、收緊監(jiān)管；五要合理收費(fèi)、信息官方，不要巧立明目、減少經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)；六必須救死扶傷、崇尚醫(yī)德，不要利欲熏心、道德缺位），建議各醫(yī)療機(jī)構(gòu)將醫(yī)院管理年活動(dòng)的主要精神以及“六必須六不要”通過(guò)新聞媒體、院報(bào)、標(biāo)語(yǔ)、板報(bào)以及制作成小卡片下發(fā)給每個(gè)職工等多種形式積極開(kāi)展廣為、深入細(xì)致的宣傳。與此同時(shí)，在醫(yī)院管理年活動(dòng)宣傳過(guò)程中，我們還著重典型指路，通過(guò)非政府先進(jìn)人物事跡報(bào)告可以等形式，切實(shí)加強(qiáng)職工職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)技能教育，弘揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，進(jìn)一步增強(qiáng)職業(yè)使命感和榮譽(yù)感，進(jìn)一步營(yíng)造了較好的社會(huì)氛圍和輿論氛圍。

（三）強(qiáng)化培訓(xùn)、提高人員素質(zhì)。

我局通過(guò)舉行各種培訓(xùn)班、三基競(jìng)賽等形式，努力提高人員素質(zhì)，為全區(qū)醫(yī)院管理年活動(dòng)積極開(kāi)展打下了基礎(chǔ)。例如舉行重慶市政協(xié)助推合川活動(dòng)全區(qū)管理人員培訓(xùn)班；與重慶天安保險(xiǎn)公司共同舉行了全區(qū)醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療糾紛嚴(yán)防與處理培訓(xùn)班；應(yīng)邀輕醫(yī)兒童醫(yī)院、輕醫(yī)附二院、大坪醫(yī)務(wù)等上級(jí)醫(yī)院專(zhuān)家教授就如何強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量管理、繼續(xù)執(zhí)行醫(yī)療安全核心制度、醫(yī)患溝通交流的理論與課堂教學(xué)等方面展開(kāi)專(zhuān)題講座等。xx年、20xx年，我局先后兩次與區(qū)總工會(huì)、團(tuán)區(qū)委共同舉辦了醫(yī)務(wù)人員技術(shù)操作方式和護(hù)理科學(xué)知識(shí)競(jìng)賽。通過(guò)競(jìng)賽，推動(dòng)了我區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員強(qiáng)化三基科學(xué)知識(shí)的自學(xué)和訓(xùn)練，進(jìn)一步提高了我區(qū)醫(yī)務(wù)人員三基水平。

通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高了全區(qū)各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員對(duì)認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療安全核心制度、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)醫(yī)患溝通的認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化了各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)質(zhì)量意識(shí)和醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，提高了各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)防范和處置醫(yī)療糾紛的能力，為全區(qū)醫(yī)院管理年活動(dòng)開(kāi)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（四）營(yíng)造較好執(zhí)業(yè)環(huán)境，人與自然醫(yī)患關(guān)系。

一是積極開(kāi)展平安醫(yī)院建設(shè)活動(dòng)。與區(qū)委宣傳部、區(qū)社會(huì)治安綜合治理委員會(huì)、區(qū)公安局、區(qū)民政局、工商局合川分局等六部門(mén)聯(lián)合開(kāi)展了《以“關(guān)愛(ài)生命、強(qiáng)化服務(wù)、防范糾紛、構(gòu)建和諧”為主題的平安醫(yī)院專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)》，深入扎實(shí)開(kāi)展醫(yī)療安全管理，重點(diǎn)加強(qiáng)醫(yī)療行為規(guī)范、規(guī)章制度落實(shí)、基礎(chǔ)質(zhì)量提高和醫(yī)務(wù)人員責(zé)任心教育，20xx年9月18日，我局在錢(qián)塘中心衛(wèi)生院召開(kāi)了全區(qū)平安醫(yī)院建設(shè)暨醫(yī)政工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，會(huì)上通報(bào)了全區(qū)平安醫(yī)院創(chuàng)建以來(lái)的基本情況和醫(yī)政工作的情況以及20xx年1—8月醫(yī)療糾紛情況，就當(dāng)前醫(yī)療糾紛的特點(diǎn)、今年幾例典型的醫(yī)療糾紛及目前全區(qū)醫(yī)療質(zhì)量存在的問(wèn)題進(jìn)行了分析總結(jié)，進(jìn)一步推動(dòng)了平安醫(yī)院建設(shè)工作，全區(qū)平安醫(yī)院建設(shè)取得了初步成效。

二就是積極主動(dòng)貫徹實(shí)施《合川區(qū)醫(yī)療糾紛嚴(yán)防與處理實(shí)施辦法》。為更好地嚴(yán)防與處理醫(yī)療糾紛，合川區(qū)政府于xx年年底頒布了《合川區(qū)醫(yī)療糾紛嚴(yán)防與處理實(shí)施辦法》（縮寫(xiě)〈辦法〉），從20xx年1月已經(jīng)開(kāi)始實(shí)行。

三是加大農(nóng)村醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)推進(jìn)力度，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)在公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)全覆蓋。從20xx年1月1日開(kāi)始，我們?cè)谌珔^(qū)各公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)啟動(dòng)了農(nóng)村醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)工作并制定了《合川區(qū)醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)實(shí)施方案》，通過(guò)近兩年的努力，在各醫(yī)療機(jī)構(gòu)和天安保險(xiǎn)公司的共同努力下，截止目前，全區(qū)家公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)與天安保險(xiǎn)公司簽訂了正式參保合同，參保醫(yī)務(wù)人員人，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)在公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)的全覆蓋，天安保險(xiǎn)公司共協(xié)助衛(wèi)生局和醫(yī)院處理醫(yī)患爭(zhēng)議多起，累計(jì)支付賠款萬(wàn)元，賠付率為%。

四就是實(shí)行醫(yī)患溝通交流制度。近幾年來(lái)，我區(qū)出現(xiàn)的一系列醫(yī)療糾紛肇因出來(lái)存有一個(gè)關(guān)鍵的原因是因?yàn)獒t(yī)患溝通交流不妥當(dāng)，因此，我局將實(shí)行醫(yī)患溝通交流制度做為積極開(kāi)展醫(yī)療質(zhì)量工作的關(guān)鍵內(nèi)容，對(duì)醫(yī)患溝通交流時(shí)間、內(nèi)容、技巧都搞了明確要求：建議門(mén)診醫(yī)師和住院病人溝通交流必須在病人入院后8小時(shí)內(nèi)順利完成和急診病人或家屬的溝通交流必須在病人入院后2小時(shí)內(nèi)順利完成，并按規(guī)定的形式和建議將溝通交流情況計(jì)入病歷中，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)向患者或家屬了解患者的疾病診斷情況、主要化療措施、關(guān)鍵檢查的目的及結(jié)果、患者病情及預(yù)后、某些化療可能將引發(fā)的后果、藥物不良反應(yīng)、手術(shù)方式、手術(shù)并發(fā)癥及防范措施、醫(yī)療費(fèi)用等。通過(guò)通過(guò)實(shí)行醫(yī)患溝通交流制使患者和家屬在看病過(guò)程中達(dá)至“三明白”（病情明白、化療措施明白、化療費(fèi)用明白）。

（五）強(qiáng)化醫(yī)院感染管理、維護(hù)群眾身體健康。

一就是認(rèn)真貫徹衛(wèi)生部《醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)醫(yī)療廢物管理辦法》和《醫(yī)院病毒感染管理辦法》，舉行了一期有關(guān)多重耐藥菌病毒感染及防治、控制措施等方面科學(xué)知識(shí)的培訓(xùn)。二就是加強(qiáng)手衛(wèi)生工作。將手衛(wèi)生操作方式列入了醫(yī)院管理年醫(yī)務(wù)人員考核內(nèi)容之一。三就是強(qiáng)化輕科室醫(yī)院病毒感染管理。重點(diǎn)就是口腔科、內(nèi)窺鏡、以及新生兒室的醫(yī)院病毒感染管理工作。四就是切實(shí)做好醫(yī)療廢物處理工作。強(qiáng)化與環(huán)保部門(mén)的協(xié)同，并積極主動(dòng)與北培、永川醫(yī)療廢物處理機(jī)構(gòu)貫通，20xx年10月31日，我局正式宣布與重慶同興醫(yī)療廢物處理有限公司達(dá)成一致委托處理協(xié)議，目前主城區(qū)醫(yī)療廢物處理工作規(guī)范有序。

（六）加強(qiáng)醫(yī)院藥事管理、提高合理用藥水平。

認(rèn)真貫徹《衛(wèi)生部處方管理辦法》，強(qiáng)化處方規(guī)范化管理，積極開(kāi)展處方評(píng)測(cè)制度；穩(wěn)步嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生部《抗菌藥物臨床應(yīng)用領(lǐng)域指導(dǎo)原則》和《重慶市抗感染藥物采用管理規(guī)范》。在市直醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)行了抗菌藥物分級(jí)管理制度。

（七）嚴(yán)格制度、強(qiáng)化責(zé)任追究。

按照“三不放過(guò)”的建議，制訂了《合川區(qū)醫(yī)療糾紛及醫(yī)療事故責(zé)任追責(zé)制度（實(shí)施）》，進(jìn)一步加強(qiáng)了醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任意識(shí)。近年來(lái)共通報(bào)醫(yī)療機(jī)構(gòu)家，處置醫(yī)務(wù)人員人。

（八）堅(jiān)持依法行政，嚴(yán)把醫(yī)療服務(wù)要素準(zhǔn)入關(guān)。

融合積極開(kāi)展百日醫(yī)療機(jī)構(gòu)專(zhuān)項(xiàng)清掃整頓活動(dòng)，進(jìn)一步搞好醫(yī)療市場(chǎng)清掃整頓，協(xié)同有關(guān)部門(mén)環(huán)境治理違法醫(yī)療廣告、壓制非法行醫(yī)活動(dòng)。嚴(yán)苛市場(chǎng)準(zhǔn)入審核犯罪行為，貫徹落實(shí)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士條例》及有關(guān)服務(wù)設(shè)施文件。

（九）建立手術(shù)分級(jí)管理制度。

外科、婦產(chǎn)科手術(shù)病例就是醫(yī)療安全隱患較為注重，醫(yī)療糾紛出現(xiàn)機(jī)率較低的專(zhuān)業(yè)，就是醫(yī)療安全的重點(diǎn)環(huán)節(jié)。鑒于我區(qū)近期出現(xiàn)多起外、婦科糾紛均與部分基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)或基層醫(yī)務(wù)人員打破自身?xiàng)l件或技術(shù)水平積極開(kāi)展手術(shù)有關(guān)的實(shí)際情況，20xx年，我局在深入細(xì)致研究、充份籌劃的基礎(chǔ)上，制訂了《重慶市合川區(qū)手術(shù)分級(jí)管理制度（試行）》，創(chuàng)建手術(shù)分級(jí)管理制度，制訂具體內(nèi)容實(shí)施細(xì)則和管理辦法，對(duì)醫(yī)師的專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力展開(kāi)審查并通過(guò)后，方可授與適當(dāng)?shù)?手術(shù)權(quán)限，并實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，有效地杜絕了部分基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)或基層醫(yī)務(wù)人員打破自身?xiàng)l件或技術(shù)水平積極開(kāi)展手術(shù)的情況。

我局認(rèn)真貫徹繼續(xù)執(zhí)行《血站管理辦法》、《血站質(zhì)量管理規(guī)范》、《血站實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理規(guī)范》、《臨床無(wú)償獻(xiàn)血者管理辦法》和《臨床造血技術(shù)規(guī)范》，通過(guò)加強(qiáng)培訓(xùn)、強(qiáng)化無(wú)償獻(xiàn)血宣傳和召募、創(chuàng)建從血液的收集、檢測(cè)、制取、儲(chǔ)藏、運(yùn)輸?shù)雀鳝h(huán)節(jié)的質(zhì)量掌控體系等措施，進(jìn)一步規(guī)范采供血活動(dòng)和臨床無(wú)償獻(xiàn)血者管理，確保臨床無(wú)償獻(xiàn)血者安全。今年9月，重慶市合川中心血站拒絕接受衛(wèi)生部血液質(zhì)量專(zhuān)項(xiàng)督查受到好評(píng)。

（十一）強(qiáng)化督導(dǎo)，推動(dòng)落實(shí)。

近年來(lái)，針對(duì)醫(yī)院管理年活動(dòng)積極開(kāi)展的相同時(shí)期和階段，我局先后6次非政府督查組對(duì)全區(qū)范圍內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的展開(kāi)了醫(yī)院管理年活動(dòng)及醫(yī)療質(zhì)量管理督查。督查實(shí)行事先不招呼、輕易查詢(xún)資料、實(shí)地查閱及現(xiàn)場(chǎng)考核等方式，重點(diǎn)對(duì)各醫(yī)院在醫(yī)院管理年活動(dòng)中宣傳動(dòng)員、醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全、改良服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、依法執(zhí)業(yè)、行風(fēng)建設(shè)等情況展開(kāi)綜合督查，并在督查過(guò)程中就辨認(rèn)出的問(wèn)題展開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)小結(jié)，下發(fā)《督查意見(jiàn)書(shū)》，建議建議各醫(yī)療機(jī)構(gòu)針對(duì)辨認(rèn)出的問(wèn)題，一邊大力推進(jìn)實(shí)行，一邊狠抓自查。同時(shí)在每次分散督查完結(jié)后，通過(guò)舉行專(zhuān)題研討會(huì)、印發(fā)督查通報(bào)等形式對(duì)全區(qū)醫(yī)院管理年及醫(yī)療質(zhì)量管理不好的經(jīng)驗(yàn)、存有的問(wèn)題及時(shí)展開(kāi)概括分析，把醫(yī)院管理年活動(dòng)的成果轉(zhuǎn)型為醫(yī)院工作的常態(tài)，逐步創(chuàng)建起至揪管理、促發(fā)展質(zhì)量的長(zhǎng)效機(jī)制，有效率促進(jìn)了醫(yī)院管理年活動(dòng)深入開(kāi)展。

盡管我區(qū)在醫(yī)院管理年活動(dòng)獲得了一定實(shí)效，但仍存有著一些問(wèn)題和嚴(yán)重不足：一就是部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)醫(yī)院管理年活動(dòng)的重新認(rèn)識(shí)不妥當(dāng)，注重比較，存有懈怠思想。二就是院科兩級(jí)質(zhì)量管理體系不完善或雖有非政府但履行職責(zé)不力。三就是醫(yī)院各項(xiàng)工作制度特別就是醫(yī)療安全各項(xiàng)核心制度有待于進(jìn)一步完善、健全和全面落實(shí)；四就是缺少有效率的評(píng)審和考核制度。五就是管理干部隊(duì)伍不穩(wěn)中求進(jìn)，缺少必要的培訓(xùn)。六就是門(mén)診救護(hù)“綠色通道”不通暢。七就是人才缺少仍就是制約鎮(zhèn)街衛(wèi)生院提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的注重矛盾。

強(qiáng)化醫(yī)院管理就是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、堅(jiān)持不懈的重點(diǎn)工作，今后，我區(qū)將穩(wěn)固成果、持續(xù)大力推進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量工作，把醫(yī)院管理年活動(dòng)推向深入細(xì)致。針對(duì)存有的問(wèn)題，重點(diǎn)搞好以下幾方面工作：

（一）緊緊圍繞“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”這個(gè)主題，切實(shí)抓好醫(yī)院各項(xiàng)法律法規(guī)和工作制度的落實(shí)。重點(diǎn)抓好各項(xiàng)法律法規(guī)和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療安全核心制度的落實(shí)。進(jìn)一步建立健全醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心工作制度，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員監(jiān)督檢查，確保各項(xiàng)法律法規(guī)、醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全核心工作制度的有效落實(shí)。

（二）以強(qiáng)化醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)為重點(diǎn)，切實(shí)做好病歷書(shū)寫(xiě)和管理制度的全面落實(shí)，提升醫(yī)療質(zhì)量。按照衛(wèi)生部《病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范》建議，強(qiáng)化對(duì)住院病歷書(shū)寫(xiě)的監(jiān)督檢查和評(píng)價(jià)工作，二要履行職責(zé)院、科兩級(jí)病案質(zhì)量管理非政府職責(zé)，從基礎(chǔ)狠抓病案的書(shū)寫(xiě)質(zhì)量，提升病案書(shū)寫(xiě)的水平，確保醫(yī)療活動(dòng)的基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量。

（三）抓好《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》和《處方管理辦法》的落實(shí)，提高醫(yī)院合理用藥水平。進(jìn)一步加強(qiáng)抗菌藥物臨床應(yīng)用的管理，認(rèn)真落實(shí)《指導(dǎo)原則》中提出的具體要求；加強(qiáng)臨床藥師素質(zhì)的培養(yǎng)，提高臨床藥師技術(shù)水平；建立和完善本機(jī)構(gòu)基本藥物處方集和目錄，提高醫(yī)務(wù)人員的合理用藥水平，減輕患者就醫(yī)負(fù)擔(dān)。

（四）狠抓醫(yī)院病毒感染掌控各項(xiàng)工作，提升醫(yī)院病毒感染掌控水平。深入細(xì)致貫徹落實(shí)《醫(yī)院病毒感染管理辦法》建議，建立健全醫(yī)院病毒感染監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)，強(qiáng)化醫(yī)院病毒感染掌控工作管理，搞好前瞻性調(diào)查和目標(biāo)性監(jiān)測(cè)，有效率防治和掌控醫(yī)院病毒感染，為提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提供更多強(qiáng)有力的確保。

（五）進(jìn)一步轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，提高管理隊(duì)伍的管理能力和水平。進(jìn)一步轉(zhuǎn)變醫(yī)院管理者的發(fā)展思路和服務(wù)理念，端正辦院方向，從注重外延和硬件發(fā)展，轉(zhuǎn)向充實(shí)內(nèi)涵，加強(qiáng)醫(yī)院思想道德建設(shè)、人員素質(zhì)建設(shè)、文化建設(shè)和學(xué)科建設(shè)上來(lái)，用科學(xué)的發(fā)展思路、先進(jìn)的管理理念、忠誠(chéng)的服務(wù)精神和人道的服務(wù)文化，改善服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平。一是強(qiáng)化醫(yī)院院長(zhǎng)的責(zé)任，提高院長(zhǎng)的政治素質(zhì)和管理能力，使院長(zhǎng)把主要精力放在加強(qiáng)和改善醫(yī)院管理、維護(hù)公益性質(zhì)上來(lái)，減少專(zhuān)業(yè)技術(shù)性服務(wù)，同時(shí)，加強(qiáng)和培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)化醫(yī)院管理干部，為醫(yī)院管理工作提供強(qiáng)有力的支持。二是加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，提高醫(yī)院的整體服務(wù)能力。三是加強(qiáng)重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)，提高醫(yī)院技術(shù)水平。

（六）進(jìn)一步強(qiáng)化門(mén)診能力建設(shè)。完善各醫(yī)療機(jī)構(gòu)急診科或門(mén)診搶救室，通暢醫(yī)療救護(hù)綠色通道，并通過(guò)非政府培訓(xùn)、積極開(kāi)展崗位練兵等多種形式，努力提高醫(yī)務(wù)人員門(mén)診救護(hù)技能，二要提升門(mén)診能力和救護(hù)水平。

醫(yī)院管理年上半年總結(jié)篇六

20xx年是我院面對(duì)新的挑戰(zhàn)，新的發(fā)展機(jī)遇的一年。在區(qū)政府、區(qū)衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，醫(yī)院全體醫(yī)護(hù)人員奮力拼搏，醫(yī)院的工作取得了顯著成效，不僅克服了平臺(tái)效應(yīng)，尋找新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，而且還在適應(yīng)時(shí)代的步伐中得到了發(fā)展和提升。堅(jiān)持了以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真地貫徹落實(shí)黨的十六大精神，強(qiáng)化“以病人為中心”的服務(wù)理念，順利地完成了上級(jí)部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。現(xiàn)將xx年上半年工作簡(jiǎn)述如下：

20xx年1～6月，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入5.6萬(wàn)元；門(mén)診人次3126人。特色專(zhuān)科建設(shè)是我院的發(fā)展基礎(chǔ)，現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式的變化對(duì)于我院來(lái)說(shuō)，與其說(shuō)是新挑戰(zhàn)，不如說(shuō)是新機(jī)遇。我院的兩個(gè)中醫(yī)特色專(zhuān)科，在我區(qū)創(chuàng)建全國(guó)中醫(yī)先進(jìn)區(qū)的活動(dòng)上發(fā)揮了職能，也為醫(yī)院增加了a經(jīng)濟(jì)收入。

由于裝備了比較現(xiàn)代化的血凝儀、血流變儀、多項(xiàng)目自動(dòng)血球計(jì)數(shù)儀和b超機(jī)等設(shè)備，使功能科室充分發(fā)揮了在醫(yī)院里的輔助作用，為醫(yī)院帶來(lái)了可觀的經(jīng)濟(jì)收入。最近嶄新的x光機(jī)也裝備到我院，馬上這臺(tái)先進(jìn)的x光機(jī)就要投入使用了，這不僅是為我鎮(zhèn)老百姓提供優(yōu)良就醫(yī)環(huán)境的保障，也是我院經(jīng)濟(jì)收入的又一命脈。這一切和市里以及區(qū)里對(duì)我們一級(jí)醫(yī)院的大力支持是分不開(kāi)的。

作為院領(lǐng)導(dǎo)，深刻認(rèn)識(shí)到在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，要保持醫(yī)院健康、持續(xù)發(fā)展，就必須以“三個(gè)代表”重要思想和“八榮八恥”重要思想為指導(dǎo)。為此，我們堅(jiān)持學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，而且還深入學(xué)習(xí)和貫徹黨的十六大五中全會(huì)的方針政策，努力學(xué)習(xí)“八榮八恥”的深刻內(nèi)涵，并且將“八榮八恥”的`宣傳語(yǔ)張貼在各個(gè)科室，讓每個(gè)醫(yī)務(wù)人員都時(shí)刻牢記。

圍繞“全面建設(shè)小康社會(huì)”的宏偉目標(biāo)，以社會(huì)需求、群眾滿(mǎn)意和醫(yī)院自身發(fā)展的需要為標(biāo)準(zhǔn)，始終堅(jiān)持救死扶傷和全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，自覺(jué)抵制拜金主義，堅(jiān)持改革、發(fā)展和進(jìn)步，提高了領(lǐng)導(dǎo)和職工的政治理論水平。行風(fēng)建設(shè)自始至終都是醫(yī)院各項(xiàng)工作的重點(diǎn)，行風(fēng)建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)，它直接關(guān)系到黨和政府在人民群眾中的形象。衛(wèi)生行業(yè)是"窗口"行業(yè)，是聯(lián)系黨和人民的紐帶，因而堅(jiān)持行風(fēng)建設(shè)不放松有著十分重要的意義。

我院堅(jiān)持學(xué)習(xí)這條主線(xiàn)，不斷提高全院職工綜合素質(zhì)，在開(kāi)展普法教育活動(dòng)上，我院組織黨員干部和醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《黨員干部十不準(zhǔn)》、《醫(yī)務(wù)人員十不準(zhǔn)》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《傳染病防治法》、《獻(xiàn)血法》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德規(guī)范》等法律法規(guī)，自覺(jué)做到學(xué)法、知法、懂法、守法，增強(qiáng)法制觀念和紀(jì)律觀念。開(kāi)展“一切為了病人，一切方便病人，一切服務(wù)于病人”的理念教育，進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人員對(duì)病人的愛(ài)心、關(guān)心、耐心、細(xì)心和責(zé)任心。

我院狠抓醫(yī)療質(zhì)量與安全醫(yī)療，不斷推動(dòng)醫(yī)院各項(xiàng)工作的發(fā)展，做到將“醫(yī)院管理年”活動(dòng)長(zhǎng)期有效的開(kāi)展。堅(jiān)持“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀，牢固樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)理念和為人民服務(wù)的宗旨。進(jìn)一步建立各組織機(jī)構(gòu)，各組織按各自的職責(zé)開(kāi)展各專(zhuān)業(yè)工作的監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)、評(píng)價(jià)、督促，努力使上級(jí)主管部門(mén)制定和部署的工作要求落實(shí)到實(shí)處。

緊緊圍繞“安全第一，預(yù)防為主”的方針開(kāi)展醫(yī)療安全工作，完善各項(xiàng)規(guī)章制度，建立健全技術(shù)規(guī)范、操作規(guī)程、工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、管理方案、管理辦法，使醫(yī)療護(hù)理活動(dòng)有章可依，有規(guī)可循，嚴(yán)防醫(yī)療差錯(cuò)事故的發(fā)生。我院每月對(duì)全院進(jìn)行一次安全檢查，查找安全工作薄弱環(huán)節(jié)，并且每季度召開(kāi)一次全院職工以“安全第一，預(yù)防為主”的工作會(huì)議。

不定期對(duì)醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行抽查，堅(jiān)持院長(zhǎng)質(zhì)量查房、院長(zhǎng)總值班、護(hù)士長(zhǎng)夜班、醫(yī)療缺陷公示、醫(yī)療護(hù)理分級(jí)管理制等重要的醫(yī)療安全管理制度。嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生部《醫(yī)院感染管理規(guī)范》和《消毒隔離技術(shù)規(guī)范》，合理使用抗生素，執(zhí)行用血登記、用血報(bào)批、檢驗(yàn)核對(duì)制度。加強(qiáng)一次性醫(yī)療用品的使用管理，按要求消毒、毀形、焚燒處理，把院內(nèi)感染控制在最低限度。

堅(jiān)決執(zhí)行藥品集中招標(biāo)采購(gòu)政策，保證了藥品的質(zhì)量和安全性。緊抓以手術(shù)管理為核心的醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)教育，切實(shí)落實(shí)患者知情和風(fēng)險(xiǎn)告知制度，尤其加強(qiáng)新引進(jìn)技術(shù)的安全管理，杜絕了盲目、輕率實(shí)施醫(yī)療活動(dòng)的行為，我院沒(méi)有發(fā)生醫(yī)療質(zhì)量糾紛。

一個(gè)醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量的高低取決于技術(shù)人才素質(zhì)。只有擁有一批具有先進(jìn)科學(xué)技術(shù)和創(chuàng)造能力的技術(shù)人才，醫(yī)院才能辦出成績(jī)，才能適應(yīng)快速發(fā)展的醫(yī)療科學(xué)水平。特別在醫(yī)療市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)年代，醫(yī)療市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，說(shuō)到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，醫(yī)院要發(fā)展，人才是關(guān)鍵，人才隊(duì)伍的建設(shè)，是我們工作的重中之重，只有愛(ài)惜人才、重用人才、培養(yǎng)人才、留住人才，醫(yī)院的發(fā)展才會(huì)有出路，我們用戰(zhàn)略的眼光，可持續(xù)發(fā)展的角度去考慮，去落實(shí)人才建設(shè)工作。現(xiàn)代醫(yī)院管理非常重視醫(yī)務(wù)人員知識(shí)更新，技術(shù)換代。尤其競(jìng)爭(zhēng)年代，誰(shuí)掌握了高新技術(shù)，誰(shuí)就掌握了制高點(diǎn)、主動(dòng)全，誰(shuí)就會(huì)占有一塊生存發(fā)展的空間。因此我們把專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員知識(shí)更新，技術(shù)換代做為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略來(lái)實(shí)施，并通過(guò)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育這一有效途徑去落實(shí)。

20xx年上半年，我院引進(jìn)了具有本科專(zhuān)業(yè)學(xué)歷的1名護(hù)士和1名藥房工作人員，基本能夠解決現(xiàn)有的醫(yī)務(wù)人員不足的局面，院內(nèi)還多次組織繼教講課、參加北辰衛(wèi)生進(jìn)修學(xué)校的專(zhuān)家講座，為醫(yī)護(hù)人員吸收新知識(shí)、新理論、掌握新技術(shù)、新方法創(chuàng)造良好的條件，提升了醫(yī)務(wù)人員的整體水平。

醫(yī)院管理年上半年總結(jié)篇七

內(nèi)丘縣中醫(yī)院始建于1984年2月，1994年被評(píng)為二級(jí)甲等中醫(yī)醫(yī)院。在縣委、縣政府的關(guān)心支持下，醫(yī)院先后經(jīng)歷2次遷建，3次易址，規(guī)模逐漸擴(kuò)大，功能趨于合理，目前占地面積達(dá)50畝，建筑面積近20000平方米。共有干部、職工149人，衛(wèi)技人員占職工總數(shù)的90%，中醫(yī)類(lèi)別醫(yī)師占醫(yī)師比例達(dá)66.7%，中藥人員占藥學(xué)人員比例達(dá)81.8%，院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子中醫(yī)藥人員比例達(dá)66.7%。全院具有中級(jí)以上職稱(chēng)人員50名（其中副主任醫(yī)師職稱(chēng)人員13人），聘有專(zhuān)家、教授常年應(yīng)診，并與省二院、市人民醫(yī)院等建立協(xié)作醫(yī)院關(guān)系。業(yè)務(wù)技術(shù)骨干均省級(jí)以上醫(yī)院專(zhuān)科進(jìn)修。

醫(yī)院編制床位150張，設(shè)有內(nèi)、外、婦、兒、急診、皮膚、眼耳鼻喉、口腔、麻醉、針灸理療、康復(fù)、骨傷、肛腸等13個(gè)臨床科室。中風(fēng)專(zhuān)科、皮膚專(zhuān)科、疼痛專(zhuān)科、肛腸專(zhuān)科被邢臺(tái)市衛(wèi)生局確定為市級(jí)中醫(yī)重點(diǎn)專(zhuān)科。設(shè)有高血壓糖尿病、睡眠障礙、脾胃病、哮喘病、不孕癥等專(zhuān)病門(mén)診。設(shè)有心病、腦病、外科、創(chuàng)傷、婦產(chǎn)、兒科等6個(gè)病區(qū)。以及化驗(yàn)、病理、超聲、心、腦電圖、胃腸鏡、高壓氧艙、放療、ct、放射、中西藥房消毒供應(yīng)等30多個(gè)醫(yī)療、醫(yī)技科室。

醫(yī)院擁有全身螺旋ct機(jī)、鈷60放療機(jī)、彩色b超診斷儀、肺功能測(cè)試儀、彩色經(jīng)顱多普勒、心電工作站、電子胃鏡、電子結(jié)腸鏡、500毫安高頻遙控胃腸x光機(jī)、c型臂x光機(jī)、體外沖擊波碎石機(jī)、高壓氧艙、全自動(dòng)5分類(lèi)血液分析儀、全自動(dòng)生化分析儀、血凝儀、血流變儀、血液灌流機(jī)、過(guò)敏反應(yīng)測(cè)試儀，化學(xué)發(fā)光儀、骨質(zhì)疏松測(cè)試儀、特定蛋白分析儀、24小時(shí)動(dòng)態(tài)心電血壓監(jiān)測(cè)儀等大中型現(xiàn)代化醫(yī)療儀器設(shè)備。

醫(yī)院為全市中醫(yī)系統(tǒng)首家二級(jí)甲等醫(yī)院，被上級(jí)確定為河北醫(yī)大、河北工程大學(xué)、邢臺(tái)醫(yī)專(zhuān)臨床教學(xué)醫(yī)院，連年被評(píng)為市、縣文明單位，被省精神文明建設(shè)委員會(huì)授予“三星級(jí)文明服務(wù)窗口單位”；被省衛(wèi)生廳授予“河北省深化改革、優(yōu)質(zhì)服務(wù)百佳醫(yī)院”、“河北省示范中醫(yī)院”；河北省醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位；被中華醫(yī)學(xué)會(huì)授予“全國(guó)百姓放心示范醫(yī)院”。

通過(guò)開(kāi)展中醫(yī)醫(yī)院管理年活動(dòng)，提高了全員上下對(duì)中醫(yī)管理年工作的認(rèn)識(shí)，中醫(yī)特色成效顯著，人才培養(yǎng)得到了加強(qiáng)，專(zhuān)科建設(shè)突出重點(diǎn)，基本上達(dá)到了中醫(yī)管理年的要求，推動(dòng)了中醫(yī)院地整體、科學(xué)發(fā)展。

（一）中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步顯現(xiàn)。

我們根據(jù)醫(yī)院實(shí)際制定了體現(xiàn)以中醫(yī)為主的中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，明確發(fā)展目標(biāo)，同時(shí)制定了出切實(shí)可行的發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)的七項(xiàng)措施，并逐項(xiàng)加以落實(shí)，在科室考核目標(biāo)中將其作為重要指標(biāo)，考核結(jié)果在在科室綜合分配方案中予以體現(xiàn)。目前全院已有肛腸、疼痛、皮膚、針灸等專(zhuān)科分別被省市列為重點(diǎn)中醫(yī)專(zhuān)科。

醫(yī)院積極開(kāi)展對(duì)口支援，根據(jù)縣衛(wèi)生局安排，我們對(duì)金店、五郭2個(gè)縣鎮(zhèn)衛(wèi)生院，進(jìn)行對(duì)口支援，將其納入院長(zhǎng)目標(biāo)責(zé)任制和年度工作計(jì)劃，派出2名業(yè)務(wù)骨干長(zhǎng)年在2個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)對(duì)鄉(xiāng)村兩級(jí)衛(wèi)生院、衛(wèi)生室的中醫(yī)藥業(yè)務(wù)指導(dǎo)，并開(kāi)展了中醫(yī)適宜技術(shù)推廣，如按摩、足療等，使人民群眾加強(qiáng)對(duì)中醫(yī)藥的了解和認(rèn)識(shí)，對(duì)下基層人員予以獎(jiǎng)勵(lì)。

（二）人員配備趨于合理，隊(duì)伍建設(shè)得到加強(qiáng)。

我們嚴(yán)格按照《關(guān)于中醫(yī)醫(yī)院發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)加強(qiáng)人員配備的通知》，努力使領(lǐng)導(dǎo)班子、職能科室、重點(diǎn)專(zhuān)科人員的配備達(dá)到比例要求，讓那些懂中醫(yī)、精業(yè)務(wù)的人員走上相應(yīng)崗位，充分發(fā)揮應(yīng)有作用。

為提升全院整體素質(zhì)，我們制定了中醫(yī)藥人員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃，想方設(shè)法優(yōu)化中醫(yī)藥人員結(jié)構(gòu)，鼓勵(lì)中醫(yī)藥人員走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)，參加各級(jí)各類(lèi)中醫(yī)藥培訓(xùn)，同時(shí)開(kāi)展好中醫(yī)藥知識(shí)和技能培訓(xùn)及崗位練兵，使中醫(yī)藥人員掌握更多、更好的中醫(yī)藥技術(shù)。

（三）臨床科室建設(shè)進(jìn)一步規(guī)范。

我們對(duì)全院設(shè)置的臨床科室，嚴(yán)格按照國(guó)家中醫(yī)藥管理局關(guān)于規(guī)范科室名稱(chēng)的通知要求，加以規(guī)范和修改，醫(yī)院門(mén)診、病房、急診每個(gè)區(qū)域的設(shè)置和設(shè)備符合要求，按照相關(guān)要求開(kāi)展中醫(yī)特色服務(wù)項(xiàng)目，每個(gè)科室開(kāi)展病例討論，提高中醫(yī)診治急危重癥、疑難病的水平。

制定并實(shí)施常見(jiàn)病及中醫(yī)優(yōu)勢(shì)病種中醫(yī)診療方案，嚴(yán)格執(zhí)行中醫(yī)病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范，在邢臺(tái)市縣級(jí)中醫(yī)院，率先實(shí)行中醫(yī)電子病歷。

（四）重點(diǎn)專(zhuān)科建設(shè)明顯加強(qiáng)。

醫(yī)院制定并實(shí)施了中風(fēng)、疼痛、皮膚、肛腸等專(zhuān)科建設(shè)發(fā)展規(guī)劃，四個(gè)專(zhuān)科具有明顯的中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)，特色專(zhuān)科的門(mén)診量占全院的80%以上，各專(zhuān)科制定了相應(yīng)的中醫(yī)診療方案，對(duì)臨床科室定期加以評(píng)價(jià)、分析，不斷提高專(zhuān)科水平。

（五）中藥藥事管理逐步規(guī)范。

中藥房設(shè)置達(dá)到《醫(yī)院藥房基本標(biāo)準(zhǔn)》，擴(kuò)大了中藥房面積，實(shí)現(xiàn)了庫(kù)房分設(shè)、中藥房、煎藥室人員達(dá)到了專(zhuān)業(yè)技術(shù)任職資格資格，中藥采購(gòu)制度，進(jìn)貨渠道符合有關(guān)規(guī)定。

（六）中醫(yī)護(hù)理質(zhì)量得以提高。

為提高中醫(yī)護(hù)理質(zhì)量，制定了護(hù)理人員中醫(yī)培訓(xùn)計(jì)劃，在全院積極開(kāi)展中醫(yī)護(hù)理技術(shù)和操作，專(zhuān)科護(hù)理可提供具有中醫(yī)藥特色健康和指導(dǎo)，全院的中醫(yī)護(hù)理質(zhì)量得以提高。

（七）中醫(yī)藥文化建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)。

我院是河北省中醫(yī)局確立的中醫(yī)藥文化宣傳項(xiàng)目單位，貫徹落實(shí)《關(guān)于加強(qiáng)中醫(yī)隊(duì)伍中醫(yī)藥文化建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》、《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)措施》的相關(guān)要求，制定了《員工手冊(cè)》使中醫(yī)藥文化建設(shè)深入人心。采取展牌、院報(bào)、電視專(zhuān)題、養(yǎng)生保健知識(shí)系列手冊(cè)等多種措施，大力宣傳中醫(yī)藥文化。

（八）中醫(yī)保健服務(wù)不斷完善。

醫(yī)院制定了發(fā)展中醫(yī)預(yù)防保健服務(wù)工作計(jì)劃，合理設(shè)置和建設(shè)“治未病”服務(wù)，努力為轄區(qū)內(nèi)群眾提供適宜的中醫(yī)藥技術(shù)服務(wù)。

（一）提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。

為認(rèn)真貫徹落實(shí)好“醫(yī)院管理年”活動(dòng)。

一是成立了以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)，副院長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，各職能科室主任為成員的“醫(yī)院管理年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對(duì)醫(yī)院管理年活動(dòng)的協(xié)調(diào)、督導(dǎo)。

二是召開(kāi)院領(lǐng)導(dǎo)班子專(zhuān)題會(huì)議，統(tǒng)一思想，進(jìn)行分工，做到目標(biāo)明確，責(zé)任到人，把醫(yī)院管理年活動(dòng)列入醫(yī)院工作的重要議事日程。

三是召開(kāi)全院職工大會(huì)進(jìn)行工作動(dòng)員，使醫(yī)院管理年活動(dòng)的目的、意義讓大家知曉。同時(shí)我們還用利用院報(bào)、櫥窗等形式廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，努力營(yíng)造良好的輿論氛圍。

四是利用院周會(huì)不定期地對(duì)相關(guān)科室的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)任務(wù)進(jìn)行調(diào)度匯報(bào)。

五是通過(guò)“質(zhì)檢日”，領(lǐng)導(dǎo)小組成員深入科室，實(shí)地督促檢查活動(dòng)整改落實(shí)情況，并通過(guò)院周會(huì)進(jìn)行通報(bào)。在醫(yī)院管理年活動(dòng)中，我們認(rèn)真對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)查不足、找問(wèn)題、不斷改進(jìn)、不斷提高，以求取得實(shí)實(shí)在在的效果。

（二）努力加強(qiáng)中醫(yī)特色建設(shè)。

醫(yī)院管理年活動(dòng)的重點(diǎn)和核心內(nèi)容是：中醫(yī)特色優(yōu)勢(shì)建設(shè)問(wèn)題。近年來(lái)，我們首先是把院班子領(lǐng)導(dǎo)的思想，統(tǒng)一到以抓體現(xiàn)中醫(yī)為主的發(fā)展方向上來(lái)，端正領(lǐng)導(dǎo)層的思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題，制定出臺(tái)了強(qiáng)化中醫(yī)內(nèi)涵建設(shè)的具體措施和規(guī)定。

八是積極開(kāi)展中醫(yī)服務(wù)項(xiàng)目，配制中藥香囊防治過(guò)敏性疾病、手足口病，開(kāi)展中藥面膜皮膚美容護(hù)理，開(kāi)展晚間足療服務(wù)，引進(jìn)免煎中藥方便患者服用。通過(guò)管理年活動(dòng)，強(qiáng)化措施獎(jiǎng)懲，中醫(yī)專(zhuān)科專(zhuān)病以及特色建設(shè)，有了新的發(fā)展，中風(fēng)、肛腸為市級(jí)重點(diǎn)專(zhuān)科。

（三）狠抓醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全。

醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院工作的生命線(xiàn)，我們從強(qiáng)化制度建設(shè)入手，重新修訂了《醫(yī)院工作制度和職責(zé)》并匯編成冊(cè)，印發(fā)科室學(xué)習(xí)執(zhí)行，對(duì)14項(xiàng)核心制度張掛上墻。同時(shí)，強(qiáng)化院科兩級(jí)質(zhì)控體系建設(shè)，堅(jiān)持院領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)的周五質(zhì)檢日活動(dòng)，做到周檢查、月考評(píng)，每月質(zhì)檢信息通報(bào)，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲，杜絕醫(yī)療事故糾紛發(fā)生。此外，認(rèn)真抓好依法執(zhí)業(yè)，嚴(yán)格持證上崗，新項(xiàng)目準(zhǔn)入管理，認(rèn)真按照上級(jí)要求規(guī)范科室名稱(chēng)，重點(diǎn)部位，重點(diǎn)崗位，加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，嚴(yán)防各類(lèi)事故發(fā)生。

嚴(yán)格貫徹執(zhí)行醫(yī)院衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)率規(guī)章以及診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)、組織全院醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法、護(hù)士管理法、醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例、醫(yī)療事故處理?xiàng)l例等衛(wèi)生專(zhuān)業(yè)法律法規(guī)，使廣大醫(yī)務(wù)人員熟悉各項(xiàng)衛(wèi)生專(zhuān)業(yè)法規(guī)，做到依法執(zhí)法、行為規(guī)范。同時(shí)，健全并落實(shí)了醫(yī)院規(guī)章制度和崗位責(zé)任制，特別是首診負(fù)責(zé)制、三級(jí)醫(yī)師查房制、疑難病例討論制、會(huì)診制、危重患者搶救制度、術(shù)前討論制定、死亡病例討論制度、查對(duì)制度、病例書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范與管理制度、交接班制度、技術(shù)準(zhǔn)入制度等醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，制定了醫(yī)療事故防范處理預(yù)案，成立了突發(fā)公共衛(wèi)生事件救災(zāi)防病應(yīng)急小組、醫(yī)療糾紛、重大醫(yī)療過(guò)失和醫(yī)療事故處置制度，建立了健全和完善了各項(xiàng)護(hù)理工作制度、分級(jí)護(hù)理制度等。

為適應(yīng)工作需要，我院認(rèn)真組織相關(guān)科室和人員，學(xué)習(xí)《醫(yī)院中藥房基本標(biāo)準(zhǔn)》、《醫(yī)院中藥飲片管理規(guī)范》以及《醫(yī)療機(jī)構(gòu)中藥煎藥室管理規(guī)范》三個(gè)專(zhuān)件，并積極加以落實(shí)。購(gòu)置了中藥柜、不銹鋼藥架、自動(dòng)煎藥機(jī)等設(shè)備。引進(jìn)中藥免煎顆粒，擴(kuò)大中藥煎藥室，按照省中醫(yī)藥管理局的安排，派出中藥人員赴武漢中醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，參加全省中藥飲片高級(jí)鑒別師培訓(xùn)，積極抓好規(guī)范化管理和建設(shè)。

我縣是中醫(yī)鼻祖扁鵲行醫(yī)的故里，我們以此為抓手，努力弘揚(yáng)扁鵲的醫(yī)德醫(yī)術(shù)。根據(jù)國(guó)家中醫(yī)藥管理局《關(guān)于加強(qiáng)中醫(yī)藥文化建設(shè)指導(dǎo)意見(jiàn)》以及《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)指南》文件要求，我院制定了關(guān)于加強(qiáng)中醫(yī)藥文化建設(shè)的實(shí)施方案。先后在院內(nèi)中央塑造扁鵲塑像，利用醫(yī)院屏蔽墻雕刻了“大醫(yī)精誠(chéng)”，以敬仰和學(xué)習(xí)。在院內(nèi)花園中栽種中藥材等花草，設(shè)置健身器材，在門(mén)診樓前建立了宣傳櫥窗，在樓內(nèi)走廊以及候診區(qū)張掛中醫(yī)藥養(yǎng)生保健等中醫(yī)藥知識(shí)宣傳圖板。在部分病房?jī)?nèi)安裝了閉路電視，播放中藥養(yǎng)生講座供病人觀看，與縣電視臺(tái)合作拍攝5集反映我院中醫(yī)專(zhuān)科（專(zhuān)?。┨厣\療專(zhuān)題片。同時(shí)，我們自辦院報(bào)《內(nèi)丘新中醫(yī)》46期，積極宣傳中醫(yī)藥文化，制訂了醫(yī)院的宗旨、辦院方向、院訓(xùn)、發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念等醫(yī)院精神以及職工文明服務(wù)規(guī)范等，向院內(nèi)外征集院徽、院歌。印制中醫(yī)藥養(yǎng)生與保健系列讀物10000余冊(cè)，進(jìn)一步弘揚(yáng)和傳播中醫(yī)藥文化的豐富內(nèi)涵。

總之，在“醫(yī)院管理年”活動(dòng)中我們做了大量的工作，也取得了一些成效，去年5月7日我們代表河北省接受?chē)?guó)家中醫(yī)藥管理局對(duì)我院管理年工作檢查、評(píng)估，但是距離上級(jí)的要求和標(biāo)準(zhǔn)，仍然存在一些不足和問(wèn)題，比如：我們的專(zhuān)科專(zhuān)病建設(shè)規(guī)模還不大；中醫(yī)中藥治療率還有待于進(jìn)一步提高。

我們將借這次省中醫(yī)藥管理局領(lǐng)導(dǎo)和各位專(zhuān)家對(duì)我院xxxx年中醫(yī)管理年工作檢查、評(píng)估和指導(dǎo)的東風(fēng)，進(jìn)一步完善、改進(jìn)工作中的問(wèn)題和不足，深入扎實(shí)地搞好中醫(yī)醫(yī)院管理年活動(dòng)，發(fā)揮好中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)，全面提升醫(yī)院管理水平和醫(yī)療水平，進(jìn)一步促進(jìn)中醫(yī)事業(yè)的健康發(fā)展，為中醫(yī)藥事業(yè)的振興，作出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)！

醫(yī)院管理年上半年總結(jié)篇八

一、加強(qiáng)醫(yī)院綜合管理，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

(一)開(kāi)展主題活動(dòng)，不斷加大行風(fēng)力度。

1、為落實(shí)局《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)市衛(wèi)生局〈關(guān)于落實(shí)廣州市窗口行業(yè)專(zhuān)項(xiàng)考評(píng)實(shí)施細(xì)則和創(chuàng)建全國(guó)文明城市有關(guān)要求的通知〉的通知》，我院于3月11召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，把六項(xiàng)工作指標(biāo)(服務(wù)環(huán)境人性化、服務(wù)工作規(guī)范化、服務(wù)項(xiàng)目特色化、文明創(chuàng)建常態(tài)化、投訴處理快捷化、社會(huì)美譽(yù)度)落實(shí)到相關(guān)科室負(fù)責(zé)人。

4月17日召開(kāi)相關(guān)人員會(huì)議，進(jìn)行認(rèn)真的自查。

4月25日接受上級(jí)檢查，六項(xiàng)工作指標(biāo)均受到好評(píng)，并對(duì)反饋存在問(wèn)題進(jìn)行整改。

2、開(kāi)展解放思想聯(lián)系實(shí)際大討論活動(dòng)。

3月26日召開(kāi)了支部大會(huì)，傳達(dá)學(xué)習(xí)《中共開(kāi)發(fā)區(qū)委、蘿崗區(qū)委關(guān)于開(kāi)展“繼續(xù)解放思想，堅(jiān)持改革開(kāi)放，努力爭(zhēng)當(dāng)實(shí)踐的排頭兵”學(xué)習(xí)討論活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》和《認(rèn)真開(kāi)展解放思想學(xué)習(xí)討論活動(dòng)有關(guān)事項(xiàng)的通知》精神，動(dòng)員全體黨員、干部開(kāi)展學(xué)習(xí)討論活動(dòng)。

會(huì)議聯(lián)系單位實(shí)際，圍繞繼續(xù)解放思想，深化衛(wèi)生改革，進(jìn)一步推動(dòng)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展進(jìn)行了討論，查擺存在問(wèn)題。

4月2日，在廣泛聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)和建議的基礎(chǔ)上，專(zhuān)門(mén)召開(kāi)支委會(huì)研究梳理目前存在的主要問(wèn)題并提出初步的整改對(duì)策。

3、制訂未來(lái)三年發(fā)展規(guī)劃。

為促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生資源的合理配置和有效利用，推動(dòng)我院衛(wèi)生事業(yè)健康持續(xù)地發(fā)展。

根據(jù)《廣州蘿崗區(qū)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展規(guī)劃》、《廣州市蘿崗區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)置規(guī)劃(20_-20__)》和《落實(shí)，推進(jìn)我區(qū)衛(wèi)生事業(yè)全面、協(xié)調(diào)發(fā)展，為構(gòu)建和諧蘿崗作出貢獻(xiàn)》的文件精神，結(jié)合解放思想大討論活動(dòng)，深入開(kāi)展專(zhuān)題調(diào)研，結(jié)合我院實(shí)際，制訂了(20__-20__)三年發(fā)展規(guī)劃，明確了發(fā)展方向。

4、開(kāi)展募捐活動(dòng)。

5月15日組織全院職工進(jìn)行“抗震救災(zāi)募捐活動(dòng)”，參加此次活動(dòng)有153人，捐得善款12883元;5月21日發(fā)動(dòng)全體黨員交一次特殊的黨費(fèi)，18位黨員共交特殊黨費(fèi)6250元;還以單位名義捐款8500元，為災(zāi)區(qū)獻(xiàn)出綿薄之力。

(二)不斷完善各項(xiàng)工作管理制度。

根據(jù)《廣州市窗口行業(yè)專(zhuān)項(xiàng)考評(píng)實(shí)施細(xì)則和創(chuàng)建全國(guó)文明城市有關(guān)要求》，我院各項(xiàng)工作管理制度有點(diǎn)滯后，為此我院花了很長(zhǎng)時(shí)間討論完善了《康寧醫(yī)院工作管理制度》，并分發(fā)級(jí)各科室組織學(xué)習(xí)。

(三)加大人事制度改革。

開(kāi)展中層干部竟?fàn)幧蠉彙?/p>

5月29日對(duì)參加行政后勤總務(wù)科副科長(zhǎng)和女區(qū)護(hù)長(zhǎng)人員實(shí)行竟崗演說(shuō)和民意測(cè)評(píng)，根據(jù)條件擇優(yōu)上崗。

(四)繼續(xù)抓好項(xiàng)目建設(shè)工作，爭(zhēng)取精神科新門(mén)診大樓早日開(kāi)工。

二、抓醫(yī)療質(zhì)量，不斷推動(dòng)醫(yī)院各項(xiàng)工作的發(fā)展。

我院今年業(yè)務(wù)發(fā)展比較快，今年1～5月總收入652萬(wàn)，與去年同比增長(zhǎng)55.2%，門(mén)診人數(shù)43626，與去年同比增長(zhǎng)54.8%，住院人數(shù)607，與去年同比增長(zhǎng)43.2%。

(一)依法執(zhí)業(yè)，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理。

根據(jù)去年上級(jí)檢查反饋意見(jiàn)，結(jié)合院長(zhǎng)行政查房和業(yè)務(wù)查房等存在問(wèn)題，主要抓好如下幾項(xiàng)工作：

1、抓核心制度的落實(shí)，規(guī)范診療行為，保障醫(yī)療安全。

核心制度有首診負(fù)責(zé)制度、三級(jí)醫(yī)師查房制度、疑難病例討論制度、會(huì)診制度、轉(zhuǎn)診制度、危重患者搶救制度、術(shù)前討論制度、死亡病例討論制度、查對(duì)制度、分級(jí)護(hù)理制度、病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范與管理制度、交接班制度、技術(shù)準(zhǔn)入制度等。

2、規(guī)范接送病人。

如我院出現(xiàn)剛畢業(yè)的大學(xué)生未取得執(zhí)業(yè)資格就去接送病人出現(xiàn)醫(yī)療糾紛，規(guī)定接送病人由科組長(zhǎng)安排，隨車(chē)人員至少要有一名執(zhí)業(yè)醫(yī)師和執(zhí)業(yè)護(hù)士;院內(nèi)轉(zhuǎn)科，一定要等到病情穩(wěn)定后才可轉(zhuǎn)科，并做好交接斑;初診病人由門(mén)診醫(yī)生去接，后轉(zhuǎn)各科室就診等。

3、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生部《醫(yī)院感染管理規(guī)范》和《消毒隔離技術(shù)規(guī)范》，合理使用抗生素，執(zhí)行用血登記、用血報(bào)批、檢驗(yàn)核對(duì)制度。

加強(qiáng)一次性醫(yī)療用品的使用管理，按要求消毒、毀形、焚燒處理，把院內(nèi)感染控制在最低限度。

4、加大人才的培養(yǎng)和引進(jìn)。

鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員參加學(xué)歷晉升，凡晉升大專(zhuān)和本科學(xué)歷，分別給予報(bào)銷(xiāo)學(xué)費(fèi)30%和40%，增加工資;已完成第三批和剛派第四批醫(yī)務(wù)人員到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修3個(gè)月的計(jì)劃;積極參加上級(jí)舉辦的各類(lèi)學(xué)習(xí)講座;現(xiàn)引進(jìn)一名內(nèi)科副主任醫(yī)師試用。

5、規(guī)范用藥行為，減少病人負(fù)擔(dān)。

為此調(diào)整藥事委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)小組和處方審查小組成員，修訂臨床用藥管理規(guī)定。

突出“規(guī)范臨床用藥、加強(qiáng)管理考核、扶持新技術(shù)、降低采購(gòu)成本”等重點(diǎn)，使醫(yī)保管理不斷趨于完善。

(二)加神科的管理，發(fā)揮專(zhuān)科特色。

1、制訂終身治療精神病人分流方案。

終身治療病人是我院的一大歷史遺留問(wèn)題，原收這些病人的錢(qián)已用在我院新門(mén)診大樓，現(xiàn)病人衣、食、治療等費(fèi)用成為我院的包袱，我院經(jīng)常請(qǐng)示上級(jí)，根據(jù)上級(jí)指示精神，我院多次召開(kāi)精神科醫(yī)務(wù)人員專(zhuān)題會(huì)議，研究討論這些病人回歸家庭、社會(huì)問(wèn)題，制訂出終身治療精神病人分流方案。

2、認(rèn)真做好“三防”工作的管理(防逃跑、防傷人毀物、防消極自殺自傷)。

不準(zhǔn)帶病人外出，帶病人外出要經(jīng)科負(fù)責(zé)人同意，并加派人手做好防范工作。

3、收住院精神病人，要檢查胸片，排除傳染病。

同時(shí)，要同病人家屬講清楚精神病人的特殊性，傷人、自傷與自殺很難控制，不能怕麻煩，并做好監(jiān)護(hù)人身份證的登記工作。

4、加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。

由于精神病人的特殊性，醫(yī)務(wù)人員經(jīng)常被一些比較狂燥的精神病人罵，甚至被打傷，但是醫(yī)務(wù)人員毫無(wú)怨言，做到打不還手，罵不還口。

5、開(kāi)展無(wú)痛休克治療新項(xiàng)目。

三、加強(qiáng)農(nóng)村合作醫(yī)療管理和農(nóng)村衛(wèi)生站建設(shè)。

1、廣泛深入宣傳發(fā)動(dòng)，做到家喻戶(hù)曉。

為提高參合率，利用有線(xiàn)電視、宣傳欄、發(fā)放小冊(cè)子、召開(kāi)村干部動(dòng)員會(huì)、派出醫(yī)務(wù)人員深入各村等形式廣泛開(kāi)展宣傳發(fā)動(dòng)工作，重點(diǎn)宣傳新型農(nóng)村合作醫(yī)療調(diào)整的內(nèi)容以及為參合人員帶來(lái)的更大好處。

2、認(rèn)真貫徹執(zhí)行農(nóng)村合作醫(yī)療制度。

規(guī)范醫(yī)療行為，嚴(yán)格會(huì)計(jì)核算制度，按規(guī)定收費(fèi)。

農(nóng)村衛(wèi)生站建設(shè)工作。

我院按照區(qū)衛(wèi)生局制定的《鎮(zhèn)、村衛(wèi)生機(jī)構(gòu)一體化管理實(shí)施方案》的要求，對(duì)農(nóng)村衛(wèi)生站實(shí)施一體化管理。

組織有關(guān)人員到南沙醫(yī)院學(xué)習(xí)。

成立“慢非病”管理小組，對(duì)轄區(qū)內(nèi)“慢非病”進(jìn)行調(diào)查，建立健康檔案1481份。

加強(qiáng)衛(wèi)生站藥品監(jiān)督管理，提高村衛(wèi)生站合理用藥，開(kāi)展鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓(xùn)。

四、預(yù)防保健服務(wù)項(xiàng)目工作。

(一)、抓好初保達(dá)標(biāo)工作。

領(lǐng)導(dǎo)十分重視，為此張?jiān)洪L(zhǎng)帶隊(duì)到增城市石灘醫(yī)院學(xué)習(xí)，組織有關(guān)人員，加班加點(diǎn)進(jìn)行有關(guān)資料整理，確保今年達(dá)標(biāo)。

(二)、傳染病防控工作。

一是加強(qiáng)管理，完善制度;二做好傳染病的診療管理。

嚴(yán)格日常管理，堅(jiān)持每周自查。

完善各項(xiàng)登記。

規(guī)范報(bào)告流程。

(三)、計(jì)劃免疫工作。

一是規(guī)范操作;二是加強(qiáng)計(jì)劃免疫信息化管理;三是加強(qiáng)對(duì)流動(dòng)人口兒童的計(jì)劃免疫管理和專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查，提高流動(dòng)人口兒童的計(jì)劃免疫水平，堅(jiān)持每月查漏補(bǔ)種工作;四是抓好春秋兩季托幼機(jī)構(gòu)、小學(xué)預(yù)防接種驗(yàn)證工作。

(四)、加強(qiáng)食品安全監(jiān)測(cè)工作，把好食品安全關(guān)，上半年未發(fā)生食品中毒。

(五)、加強(qiáng)慢病工作，提高慢病診治質(zhì)量。

五、加強(qiáng)婦幼保健工作。

(一)、貫徹實(shí)施《母嬰保健法》，依法保護(hù)婦女兒童健康權(quán)益。

采取多種形式在全院范圍學(xué)習(xí)《母嬰保健法》、《母嬰保健管理?xiàng)l例》，并進(jìn)行考核。

并在產(chǎn)科門(mén)診和愛(ài)嬰?yún)^(qū)設(shè)置母嬰保護(hù)法律法規(guī)知識(shí)宣傳專(zhuān)欄。

(二)、積極開(kāi)展婦幼兩個(gè)系統(tǒng)管理。

1、加強(qiáng)孕、產(chǎn)婦的系統(tǒng)管理。

為提高孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理保健手冊(cè)的合格率，把保健手冊(cè)的填寫(xiě)納入質(zhì)量檢查，嚴(yán)格控制錯(cuò)漏和不規(guī)范現(xiàn)象。

2、繼續(xù)開(kāi)展新生兒疾病篩查工作，加大宣傳力度，爭(zhēng)取患者的理解和支持，并認(rèn)真做好新生兒訪(fǎng)視工作。

3、積極做好母乳喂養(yǎng)知識(shí)的宣傳工作。

對(duì)孕產(chǎn)婦進(jìn)行耐心宣教，講授孕期，產(chǎn)褥期保健知識(shí)及母乳喂養(yǎng)知識(shí)，并對(duì)孕產(chǎn)婦進(jìn)行測(cè)試。

4、對(duì)來(lái)我院產(chǎn)檢的孕產(chǎn)婦發(fā)放孕期保健知識(shí)，母乳喂養(yǎng)知識(shí)宣傳手冊(cè)，在門(mén)診候診區(qū)和病房設(shè)有健康宣傳專(zhuān)欄，宣傳婦幼保健知識(shí)，每季度換一次。

在院內(nèi)設(shè)有母乳喂養(yǎng)熱線(xiàn)電話(huà)，在門(mén)診設(shè)有母乳喂養(yǎng)咨詢(xún)門(mén)診，正確解答母乳喂養(yǎng)知識(shí)的咨詢(xún)。

5、建立健全的婦幼各項(xiàng)原始登記和報(bào)告制度。

認(rèn)真做好婦幼衛(wèi)生信息統(tǒng)計(jì)工作，按時(shí)完成國(guó)家，省級(jí)報(bào)表的上報(bào)工作，做到完整、準(zhǔn)確、及時(shí)。

產(chǎn)科醫(yī)務(wù)人員經(jīng)常為孕產(chǎn)婦宣傳母乳喂養(yǎng)的好處，并提供母乳喂養(yǎng)的幫助和指導(dǎo)，實(shí)施母乳喂養(yǎng)的十點(diǎn)措施。

六、存在問(wèn)題。

主要表現(xiàn)在：1、醫(yī)院項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)展緩慢，制約著的快速發(fā)展。

2、醫(yī)療用房不足、住院難的問(wèn)題越來(lái)越凸現(xiàn)，在制約醫(yī)院發(fā)展的同時(shí)也增加了醫(yī)療隱患。

3、醫(yī)務(wù)人員的整體素質(zhì)不高，調(diào)進(jìn)高職稱(chēng)、高學(xué)歷人員困難，缺乏學(xué)科帶頭人。

體現(xiàn)在高學(xué)歷少，低學(xué)歷的多，高職稱(chēng)的少，低職稱(chēng)的多，制約著醫(yī)院的發(fā)展和竟?fàn)幜Α?/p>

醫(yī)院管理年上半年總結(jié)篇九

1、規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療行為，嚴(yán)格做好依法執(zhí)業(yè)。組織醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)衛(wèi)生法律法規(guī)和醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，結(jié)合“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)的具體要求和我院實(shí)際，針對(duì)工作中存在的問(wèn)題開(kāi)展自查自糾，并制訂切實(shí)可行的整改措施加以整改，促進(jìn)了醫(yī)院管理工作制度化、規(guī)范化、科學(xué)化。

2、嚴(yán)格落實(shí)首診負(fù)責(zé)、三級(jí)醫(yī)師查房、疑難病例討論、危重患者搶救、術(shù)前討論、死亡病例討論、交接班等核心制度的落實(shí)工作。建立手術(shù)分級(jí)管理制度，制定具體實(shí)施細(xì)則和管理辦法，制定手術(shù)分級(jí)目錄，嚴(yán)格審核醫(yī)師手術(shù)權(quán)限。認(rèn)真執(zhí)行《病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范》，提高病歷質(zhì)量。

強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，有計(jì)劃、有目的的組織醫(yī)護(hù)人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，傳輸新的知識(shí)，訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能。通過(guò)開(kāi)展理論知識(shí)學(xué)習(xí)與考試、業(yè)務(wù)技術(shù)訓(xùn)練與比武工作，在全院營(yíng)造了重學(xué)習(xí)、重安全、重質(zhì)量、重技術(shù)、重服務(wù)、重實(shí)效的良好氛圍。堅(jiān)持召開(kāi)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療事故分析會(huì)議，分析醫(yī)療事故的原因，完善制度，改進(jìn)管理，提高技術(shù)水平。對(duì)形成的一些經(jīng)驗(yàn)性總結(jié)在全院組織學(xué)習(xí)，以切實(shí)保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。

3、加強(qiáng)醫(yī)院感染控制工作。繼續(xù)加強(qiáng)傳染病預(yù)防管理，按照《傳染病應(yīng)急預(yù)案》、《院內(nèi)感染控制方案》、《醫(yī)療垃圾及廢物的處理規(guī)范》等規(guī)章制度的要求，對(duì)出現(xiàn)的傳染病，按要求及時(shí)上報(bào)。積極預(yù)防院內(nèi)感染，樹(shù)立無(wú)菌觀念，制定洗手制度，嚴(yán)格按照要求洗手，減少院內(nèi)感染的發(fā)生。

制定一次性用品的處理工作流程，確定各科護(hù)士長(zhǎng)為第一人責(zé)任人，明確職責(zé)，對(duì)一次性醫(yī)療用品的回收，焚燒實(shí)行雙簽制，醫(yī)院感染領(lǐng)導(dǎo)小組定期或不定期進(jìn)行抽查，杜絕了醫(yī)療垃圾和醫(yī)療廢物的外流。積極開(kāi)展院感控制知識(shí)培訓(xùn)，采取分散與集中、理論與實(shí)際相結(jié)合的辦法舉辦各類(lèi)培訓(xùn)班，提高全院職工對(duì)院內(nèi)感染控制的意識(shí)。

4、落實(shí)處方點(diǎn)評(píng)制度，對(duì)處方實(shí)施動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)及超常預(yù)警，對(duì)不合理用藥及時(shí)予以干預(yù)。認(rèn)真落實(shí)抗菌藥物分級(jí)管理制度，明確各級(jí)醫(yī)師使用抗菌藥物的處方權(quán)限，對(duì)不合理使用抗菌藥物的醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)肅處理，促使臨床用藥安全、有效、合理。

5、加強(qiáng)醫(yī)技科室管理、提高工作質(zhì)量。嚴(yán)格貫徹落實(shí)有關(guān)規(guī)定和制度，為臨床提供了可靠的診斷依據(jù)，以安全、準(zhǔn)確、快捷和負(fù)責(zé)的原則為臨床服務(wù)。堅(jiān)持做到了管理嚴(yán)格、操作規(guī)范、檢查結(jié)果準(zhǔn)確、報(bào)告時(shí)間及時(shí)，滿(mǎn)足了臨床業(yè)務(wù)工作需要。

另外我院同甘肅同享檢驗(yàn)中心建立協(xié)作關(guān)系，擴(kuò)展檢查項(xiàng)目，使許多患者足不出縣，就可以得到省級(jí)檢驗(yàn)部門(mén)的檢驗(yàn)結(jié)果，方便了患者，節(jié)省了醫(yī)療費(fèi)用。醫(yī)院為了減輕群眾就醫(yī)負(fù)擔(dān)，簡(jiǎn)化患者就醫(yī)環(huán)節(jié)，我院為全縣其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)患者提供大型設(shè)備檢查(ct、dr、胃鏡等)，積極開(kāi)展了醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)、影像檢查結(jié)果互認(rèn)工作，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)療資源共享。

6、加強(qiáng)血液管理，保障臨床醫(yī)療用血安全。成立輸血管理委員會(huì)，制定臨床用血管理制度，明確職責(zé)，做好臨床用血的規(guī)范管理和技術(shù)指導(dǎo)工作，組織各科室學(xué)習(xí)《用血管理辦法》，加強(qiáng)用血管理，提高臨床用血安全，防止血源性感染。醫(yī)院用血全部從隴南中心血站獲取，杜絕了私自采供血行為。血液出入庫(kù)由專(zhuān)人負(fù)責(zé)登記，臨床用血必須由醫(yī)務(wù)人員領(lǐng)取，共同核對(duì)，不得將血液直接交與患者家屬，用血后，廢血袋由科室醫(yī)務(wù)人員安全包裝，交血庫(kù)統(tǒng)一銷(xiāo)毀。

7、積極開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程會(huì)診。上半年網(wǎng)絡(luò)會(huì)診病人72例，使疑難病人不出縣就得到及時(shí)的有效診療，極大的方便了群眾就醫(yī)，同時(shí)也降低患者的醫(yī)療費(fèi)用，使廣大患者受到益處。

8、完成繼續(xù)教育任務(wù)。今年上半年派遣外出進(jìn)修人員10人次，其中3個(gè)月以上進(jìn)修1人次。落實(shí)實(shí)習(xí)進(jìn)修管理制度，上半年接納實(shí)習(xí)生12人(醫(yī)療9人，護(hù)理3人);培訓(xùn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)生公共衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)共31人次。

9、認(rèn)真開(kāi)展“四排隊(duì)”、“八排隊(duì)”工作。

我院按縣衛(wèi)生局“八排隊(duì)”要求，初步制定相應(yīng)管理制度，及時(shí)上報(bào)相關(guān)資料，提高中醫(yī)藥收入占總收入比例，降低門(mén)診輸液人次占門(mén)診總?cè)舜伪壤?控制平均住院費(fèi)用在2769元左右，平均住院自費(fèi)比例控制在33%以?xún)?nèi)，大型設(shè)備ct檢查陽(yáng)性率提升到64%左右，提高醫(yī)療質(zhì)量群眾問(wèn)卷患者滿(mǎn)意率達(dá)到90%以上。

在落實(shí)八排隊(duì)的同時(shí)對(duì)本院醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行四排隊(duì)，排隊(duì)結(jié)果全院公示，并納入每月考核，有效規(guī)范了醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療行為。

10、加強(qiáng)臨床路徑管理試點(diǎn)工作：為了搞好臨床路徑管理，我們加大了工作措施，多次組織協(xié)調(diào)有關(guān)人員到省內(nèi)開(kāi)展較好的醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)，制定了全院推進(jìn)計(jì)劃，督促各科室抓緊制定各自的臨床路徑。截止目前，我院已在7個(gè)臨床科室制定了7個(gè)病種的臨床路徑并付諸實(shí)施。下一步將繼續(xù)擴(kuò)大范圍，加大工作力度，努力在各個(gè)科室、各個(gè)專(zhuān)業(yè)積極推廣臨床路徑管理，讓更多的患者從中受益。

11、進(jìn)一步開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作。

201x年3月份，全院召開(kāi)推進(jìn)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”動(dòng)員大會(huì)，讓每位護(hù)士明確“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”活動(dòng)的目的、意義、工作實(shí)質(zhì)和擬采取措施。為了進(jìn)一步統(tǒng)一了思想，轉(zhuǎn)變護(hù)理服務(wù)理念，營(yíng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)氛圍，提高服務(wù)質(zhì)量，我院組織全院護(hù)士到天水市第一人民醫(yī)院進(jìn)行輪訓(xùn)。截止目前，已開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”18個(gè)，床位100張，患者滿(mǎn)意度達(dá)90%以上。

三、積極做好新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作。

醫(yī)院管理年上半年總結(jié)篇十

在上級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我院職工發(fā)揚(yáng)“仁愛(ài)、人和、誠(chéng)信、醫(yī)精”精神，堅(jiān)持“以病人為中心，優(yōu)質(zhì)服務(wù)；以質(zhì)量為核心，救死扶傷”的服務(wù)宗旨，貫徹“用心服務(wù)，創(chuàng)造感動(dòng)”的服務(wù)理念，以為群眾提供“科學(xué)的管理、精湛的技術(shù)、先進(jìn)的設(shè)備、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、一流的環(huán)境、人文的關(guān)懷”的服務(wù)為主線(xiàn)，實(shí)施“人才立院、科技強(qiáng)院、專(zhuān)科興院、改革治院”的發(fā)展戰(zhàn)略，以改革促發(fā)展、憑質(zhì)量求生存、靠管理上水平，取得了一定的成績(jī)。多次被市委、市政府確認(rèn)為市級(jí)文明單位，同時(shí)榮獲宣城市“誠(chéng)信醫(yī)院”、“20xx年文明行業(yè)”、“全國(guó)巾幗文明示范崗”等稱(chēng)號(hào)。

行風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容。我院以開(kāi)展“醫(yī)院管理年”活動(dòng)為契機(jī)，將行風(fēng)建設(shè)工作融入其中，具體做了以下幾方面的工作：

為將行風(fēng)建設(shè)工作落到實(shí)處，成立了醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由院長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管院長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，院務(wù)會(huì)議為成員的領(lǐng)導(dǎo)組，下設(shè)行風(fēng)建設(shè)辦公室，由各職能科室負(fù)責(zé)人共同參與行風(fēng)建設(shè)的具體運(yùn)作。制定了《xx市人民醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案》，以確保糾風(fēng)專(zhuān)項(xiàng)治理工作不走過(guò)場(chǎng)，落到實(shí)處。

1、深化職業(yè)道德教育，加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)。從提高思想政治素質(zhì)和醫(yī)院的文化建設(shè)入手，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的愛(ài)崗敬業(yè)精神和誠(chéng)信為民服務(wù)理念，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任感和榮譽(yù)感，提高醫(yī)務(wù)人員遵紀(jì)守法和廉潔行醫(yī)的自覺(jué)意識(shí)。每月制定職工素質(zhì)學(xué)習(xí)計(jì)劃，不僅以科室為單位反復(fù)組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)衛(wèi)生部“八不準(zhǔn)”、安徽省衛(wèi)生廳頒布的“十條禁令”、八項(xiàng)服務(wù)承諾，加強(qiáng)誠(chéng)信服務(wù)、人文服務(wù)等職業(yè)道德相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，還制作了精美的宣傳牌掛在醒目之處，使醫(yī)務(wù)人員牢記在心。在醫(yī)務(wù)活動(dòng)中，三令五申不準(zhǔn)醫(yī)務(wù)人員利用職務(wù)之便，收受或索要患者及其親友的“紅包”、禮品和宴請(qǐng)，對(duì)觸犯“八條行業(yè)紀(jì)律”、“十條禁令”者一律按章處罰，決不手軟。

2、廣泛開(kāi)展調(diào)查工作，加大社會(huì)監(jiān)督力度。為強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè)，我院向社會(huì)公布了十項(xiàng)服務(wù)承諾，同時(shí)科室向醫(yī)院、個(gè)人向科室也分別作出承諾，并聘請(qǐng)了政協(xié)、紀(jì)委、消協(xié)、物價(jià)、文明委、老干局、報(bào)社、電視臺(tái)、西津街道辦事處、法院、居委會(huì)等單位的領(lǐng)導(dǎo)和同志為醫(yī)院行風(fēng)監(jiān)督員，每季度進(jìn)行滿(mǎn)意度問(wèn)卷調(diào)查，了解醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)中醫(yī)療質(zhì)量、護(hù)理質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、衛(wèi)生環(huán)境、后勤服務(wù)質(zhì)量等綜合服務(wù)狀況，并對(duì)群眾提出的意見(jiàn)進(jìn)行認(rèn)真整改。同時(shí)，通過(guò)電子大屏幕、各大報(bào)紙、公告等形式向患者和社會(huì)宣傳行風(fēng)紀(jì)律規(guī)定，自覺(jué)接受監(jiān)督，并設(shè)立院長(zhǎng)電子信箱、意見(jiàn)箱、舉報(bào)電話(huà)，負(fù)責(zé)處理群眾反映的問(wèn)題。

3、建立健全群眾投訴接待機(jī)制，認(rèn)真受理和接待群眾的來(lái)信來(lái)訪(fǎng)。嚴(yán)格落實(shí)“首訪(fǎng)負(fù)責(zé)制"，建立和完善了投訴程序，鼓勵(lì)實(shí)名舉報(bào)，強(qiáng)化督察督辦工作，做到有報(bào)必接，接之必辦，辦之必果。同時(shí)，認(rèn)真受理、妥善處理，不推脫、不敷衍，不激化矛盾，對(duì)所反映的問(wèn)題及時(shí)組織調(diào)查核實(shí)，提出處理意見(jiàn)，調(diào)查件件有核實(shí)、有處理、有反饋。

1、明確服務(wù)宗旨：堅(jiān)持“以病人為中心，優(yōu)質(zhì)服務(wù)；以質(zhì)量為核心，救死扶傷”的服務(wù)宗旨，維護(hù)患者就醫(yī)時(shí)的各項(xiàng)權(quán)利，為病人提供人性化的服務(wù)。為此我們?cè)谥贫ㄕ叻结槙r(shí)堅(jiān)決以病人為中心，以病人滿(mǎn)意為標(biāo)準(zhǔn)，充分尊重和理解患者的需求，從小事做起從細(xì)微處做起。此外后勤保障人員主動(dòng)換位，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，為醫(yī)療提供保障，為病人提供高效、快捷、方便、舒適的服務(wù)。體貼和理解病人的痛苦，解決患者的困難和不便，增設(shè)門(mén)診掛號(hào)收費(fèi)窗口，解決門(mén)診擁擠、掛號(hào)收費(fèi)排長(zhǎng)隊(duì)現(xiàn)象；同時(shí)設(shè)立導(dǎo)醫(yī)臺(tái)，安排導(dǎo)診護(hù)士2人進(jìn)行導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診；藥房安排5人給住院病人送藥到病區(qū)；引進(jìn)動(dòng)態(tài)空氣消毒系統(tǒng)，為患者安全手術(shù)提供保證；門(mén)診及住院部安裝中央空調(diào)，提供良好的就診環(huán)境；給患者除治療之外的更多心靈上的關(guān)愛(ài)和慰藉，與患者進(jìn)行言語(yǔ)溝通、行體溝通和心靈上的溝通，如嚴(yán)格要求規(guī)范并落實(shí)談話(huà)制度，包括入院談話(huà)、術(shù)前談話(huà)、麻醉談話(huà)、用藥不良反應(yīng)談話(huà)、損傷性檢查診療談話(huà)、術(shù)后談話(huà)、出院談話(huà)等，并規(guī)定文明用語(yǔ)和忌用語(yǔ)，規(guī)范服務(wù)行為；千方百計(jì)從醫(yī)療上解決病人的疾苦，而且想方設(shè)法為病人排憂(yōu)解難，處處關(guān)愛(ài)病人，服務(wù)臺(tái)24小時(shí)免費(fèi)供應(yīng)開(kāi)水，導(dǎo)醫(yī)提供咨詢(xún)，為病人取各項(xiàng)檢查單、老干部取藥、給患者提供溫馨服務(wù)。

2、樹(shù)立誠(chéng)信服務(wù)理念，增強(qiáng)誠(chéng)信醫(yī)院品牌意識(shí)。給合“價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”、“價(jià)格誠(chéng)信單位”、“誠(chéng)信承諾企業(yè)聯(lián)盟”工作實(shí)際，把以人為本、誠(chéng)信服務(wù)作為當(dāng)前行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，建立建全工作體系，將服務(wù)工作各個(gè)環(huán)節(jié)真正落到實(shí)處。此外還相繼開(kāi)展了創(chuàng)文明醫(yī)院、創(chuàng)巾幗文明示范崗、文明言行規(guī)范條目等各種類(lèi)型的活動(dòng)。

3、強(qiáng)化醫(yī)療安全措施，嚴(yán)防醫(yī)療事故發(fā)生。組織醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《藥品管理法》等相關(guān)法律法規(guī)，增強(qiáng)責(zé)任感，深入開(kāi)展典型病例分析和醫(yī)療事故案例教育，完善醫(yī)療規(guī)范。教育醫(yī)務(wù)人員尊重醫(yī)療衛(wèi)生科學(xué)規(guī)律，自覺(jué)遵守規(guī)章制度，嚴(yán)格依法行醫(yī)，恪守醫(yī)療操作規(guī)程，全面落實(shí)三查七對(duì)、三級(jí)查房和首診負(fù)責(zé)制，努力杜絕醫(yī)療事故，減少醫(yī)療差錯(cuò)。

1、堅(jiān)持各項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公示制度。通過(guò)電子顯示屏、公示欄、價(jià)目表等形式對(duì)服務(wù)項(xiàng)目和價(jià)格進(jìn)行公示，遇價(jià)格調(diào)整，及時(shí)更新公示內(nèi)容，做到明碼實(shí)價(jià)。實(shí)行門(mén)診病人藥費(fèi)清單制和住院病人一日清單制，讓患者清清楚楚看病，明明白白消費(fèi)。

2、清理整頓不合理收費(fèi)項(xiàng)目，杜絕群眾看病中的不合理經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。堅(jiān)持貫徹執(zhí)行《全國(guó)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格項(xiàng)目規(guī)范》，全院采用微機(jī)管理系統(tǒng)統(tǒng)一收費(fèi)，嚴(yán)禁任何科室或個(gè)人以任何名目私自收費(fèi)，減輕人民群眾不合理的醫(yī)療費(fèi)用負(fù)擔(dān)，嚴(yán)肅查處開(kāi)搭車(chē)藥、做搭車(chē)檢查等侵害患者利益的行為，做到因病施治，進(jìn)一步提高各項(xiàng)檢查透明度。同時(shí)我們還對(duì)一些特困人群實(shí)行“三減一免”政策即床位費(fèi)40％、藥品費(fèi)10～15％、大型檢查30％、免掛號(hào)費(fèi)，僅今年1～10月共減免55人次計(jì)人民幣近4萬(wàn)元。此外，建立行之有效的監(jiān)督檢查機(jī)制，財(cái)務(wù)科還加強(qiáng)會(huì)計(jì)督查，嚴(yán)格收費(fèi)核對(duì)制度，確保醫(yī)療、收費(fèi)、藥品價(jià)格準(zhǔn)確無(wú)誤。嚴(yán)禁亂收費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生，努力讓患者少花錢(qián)，看好病。

嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)藥品、醫(yī)用耗材、試劑、儀器設(shè)備、總務(wù)物資、基建工程等項(xiàng)目的集中招標(biāo)采購(gòu)政策。在招標(biāo)過(guò)程中，要求投標(biāo)單位不得少于三家。招標(biāo)工作過(guò)程始終必須有業(yè)務(wù)科室、分管院領(lǐng)導(dǎo)、紀(jì)檢監(jiān)察、工會(huì)、財(cái)務(wù)、專(zhuān)家等方面的人員參與，并恪守“公平、公開(kāi)、公正”的原則，綜合“效價(jià)比”，最終經(jīng)集體討論、當(dāng)場(chǎng)確定中標(biāo)單位，杜絕了“暗箱”操作行為的發(fā)生，并與各供貨單位簽訂了責(zé)任狀，禁止不正當(dāng)行為發(fā)生。為醫(yī)院節(jié)約了運(yùn)營(yíng)成本，特別是藥品集中招標(biāo)采購(gòu)252萬(wàn)元，直接讓利患者36萬(wàn)元。醫(yī)院前10個(gè)月藥品收入只占醫(yī)院總收入的41%，處于全市各直屬醫(yī)院的前列。

1、大力弘揚(yáng)行業(yè)正氣，注重行風(fēng)建設(shè)工作的宣傳。充分發(fā)揮新聞媒介的作用，做好衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的宣傳工作。通過(guò)報(bào)刊、有線(xiàn)廣播電臺(tái)、宣傳欄等多種形式開(kāi)展宣傳工作，定期發(fā)行院報(bào),在網(wǎng)站推出醫(yī)療保健知識(shí)和咨詢(xún)等網(wǎng)上醫(yī)療服務(wù)。

2、加強(qiáng)正面引導(dǎo)，樹(shù)立行業(yè)典型。廣泛開(kāi)展向先進(jìn)人物學(xué)習(xí)的活動(dòng)，激勵(lì)廣大干部職工的責(zé)任感、使命感和積極向上的工作熱情。對(duì)醫(yī)德高尚、服務(wù)優(yōu)良的先進(jìn)科室和個(gè)人予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)，充分發(fā)揮典型的號(hào)召、激勵(lì)作用，以此形成良好行業(yè)風(fēng)氣，促進(jìn)醫(yī)院行業(yè)形象的不斷提升。

范文時(shí)間飛快，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結(jié)束了，過(guò)去這段時(shí)間的辛苦拼搏，一定讓你在工作中有了更多的提升！想必我們需要寫(xiě)好工作總結(jié)了。在寫(xiě)之前，可以先參考范文，下面是......

范文辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，回想起這段時(shí)間的工作，一定取得了很多的成績(jī)，是時(shí)候認(rèn)真地做好工作總結(jié)了。那么要如何寫(xiě)呢？下面是小編為大家整理的醫(yī)院管理工作......

醫(yī)院管理年上半年總結(jié)篇十一

懷著對(duì)白衣天使的崇敬之心，我有幸加入到****醫(yī)院的團(tuán)隊(duì)中，心情既激動(dòng)又十分憧憬。來(lái)院這四個(gè)月的工作，我想用“摸索前行”來(lái)形容。雖然我從事辦公室管理工作已有幾年時(shí)間，在公安消防部門(mén)做過(guò)，在教育機(jī)構(gòu)做過(guò)，在大學(xué)做過(guò)，工作也曾得到了原領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，我對(duì)自己行政人事工作也充滿(mǎn)自信，我認(rèn)為辦公室管理在各機(jī)關(guān)、團(tuán)體及各企、事業(yè)都是相通的，都是圍繞管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)三大模塊在開(kāi)展。于是當(dāng)我來(lái)到醫(yī)院的第一天，我就固執(zhí)的用“以前的思維做現(xiàn)在的工作”，導(dǎo)致我在工作中不少碰壁。由此也有了以下幾點(diǎn)心得體會(huì)：1、轉(zhuǎn)換思維，從教育系統(tǒng)轉(zhuǎn)入衛(wèi)生系統(tǒng)工作，新環(huán)境、新同事、新的工作模式，從“以前40%是管理35%是協(xié)調(diào)25%是服務(wù)”的工作觀念轉(zhuǎn)換到“以病人為中心為患者提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)”的服務(wù)宗旨上來(lái)，將各項(xiàng)工作任務(wù)與醫(yī)院的服務(wù)宗旨相聯(lián)系，以此作為工作的出發(fā)點(diǎn)，認(rèn)真做好各項(xiàng)工作。2、努力改進(jìn)工作方式方法，在工作中注意總結(jié)和對(duì)比，尋找出醫(yī)療行業(yè)與其他行業(yè)的差距，摸索改進(jìn)方法，逐步縮小差距，達(dá)到崗位要求。3、盡快熟悉醫(yī)院運(yùn)作模式，學(xué)習(xí)醫(yī)院行政管理知識(shí)，主動(dòng)到醫(yī)院各科室走走，大膽向各科室領(lǐng)導(dǎo)求教，虛心向同事求幫助，力求盡快適應(yīng)醫(yī)院工作環(huán)境，提高自身工作能力。

在4個(gè)月的摸索中，我明白辦公室是醫(yī)院的樞紐機(jī)關(guān)，在醫(yī)院管理中有著與眾不同的特點(diǎn)和職能，基本每一天的工作都有可能面臨新的變化和挑戰(zhàn)。通過(guò)幾月的'工作，我一直在思考：如何改善我院辦公室存在的問(wèn)題和矛盾，建立高效率的，真正發(fā)揮辦公室職能作用的，適合醫(yī)院管理特點(diǎn)的辦公室？在這個(gè)難得的時(shí)間里，我想和大家分享一下我在工作中總結(jié)出來(lái)的一些小小想法：

1、和大家一起搭建醫(yī)院企業(yè)文化，參與人上至董事會(huì)、院長(zhǎng)，下至各崗工作人員。為什么呢？因?yàn)槠髽I(yè)文化的建設(shè)對(duì)醫(yī)院發(fā)展起到推動(dòng)作用，醫(yī)院發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)是全體員工凝聚力的焦點(diǎn)，是共同價(jià)值觀的集中表現(xiàn)，它反映了領(lǐng)導(dǎo)者和員工的追求層次和理想抱負(fù)，體現(xiàn)了醫(yī)院發(fā)展的的出發(fā)點(diǎn)及員工的歸宿點(diǎn)。只有當(dāng)醫(yī)院的發(fā)展前景跟員工愿景相一致，才能增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，才會(huì)領(lǐng)導(dǎo)有領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范和工作藝術(shù)，同事之間有團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的精神風(fēng)貌。

2、修整完善醫(yī)院組織架構(gòu)，設(shè)計(jì)各崗崗位職責(zé)，并明確分工，確認(rèn)工作呈報(bào)、審核、交接等環(huán)節(jié)的責(zé)任人，盡可能讓所有人員都清楚“對(duì)口的事情找對(duì)口的人處理”避免工作模糊化。也盡可能簡(jiǎn)化程序，增強(qiáng)辦事效率。

3、全體員工加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)。對(duì)于一個(gè)醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)來(lái)講，就是如何把我們的特長(zhǎng)與人才宣傳出去。我們作為一所處于大都市綜合醫(yī)院，比我們強(qiáng)勢(shì)和有威望的醫(yī)院比比皆是，通過(guò)了解，就目前數(shù)一數(shù)二的大醫(yī)院也在重視營(yíng)銷(xiāo)工作，何況我們呢？通過(guò)病人滿(mǎn)意度的調(diào)查總結(jié)，我院在收費(fèi)方面也沒(méi)有太大的優(yōu)勢(shì)，群眾對(duì)我們醫(yī)院還未充分認(rèn)可。所以要想讓我們的營(yíng)銷(xiāo)工作有一個(gè)大的突破與飛躍，我們現(xiàn)在只有從專(zhuān)科特色上下功夫，從就醫(yī)環(huán)境上做改善，從服務(wù)態(tài)度上抓質(zhì)量，從醫(yī)德醫(yī)風(fēng)上想辦法，推廣我們的特色，加強(qiáng)我們的服務(wù)。因?yàn)橛绊懖T量的因素，我認(rèn)為與技術(shù)力量、專(zhuān)科水平、就醫(yī)環(huán)境、便捷程度、服務(wù)好壞、費(fèi)用高低、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等有關(guān)。所以在發(fā)揮專(zhuān)科特長(zhǎng)上我們應(yīng)該有所側(cè)重，努力去做，力爭(zhēng)成功。當(dāng)然解決這些問(wèn)題不是一天兩天就可以辦到的，需要我們齊心協(xié)力，創(chuàng)新思路，大膽運(yùn)作，一舉成功。

以上是我個(gè)人幾點(diǎn)體會(huì)，由于在院參加工作時(shí)間不長(zhǎng)，了解情況不全面，不妥之處，請(qǐng)批評(píng)指正，謝謝大家。

辦公室任*。

醫(yī)院管理年上半年總結(jié)篇十二

根據(jù)全國(guó)開(kāi)展“以病人為中心，以提高質(zhì)量、規(guī)范服務(wù)、強(qiáng)化安全、降低費(fèi)用為重點(diǎn)”的醫(yī)院管理年工作會(huì)議和有關(guān)通知要求，我院通過(guò)以“病人為中心、以質(zhì)量為核心”管理年活動(dòng)，全方位提升了醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量，樹(shù)立了良好的社會(huì)形象。醫(yī)院在管理年活動(dòng)中的動(dòng)員布置階段作了如下工作。

我院將醫(yī)院管理年活動(dòng)作為今年醫(yī)院工作的頭等大事，將醫(yī)院管理年活動(dòng)與保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)緊密結(jié)合起來(lái)，按照縣衛(wèi)生局的統(tǒng)一部署，及時(shí)組織班子、全院干部職工學(xué)習(xí)有關(guān)的文件精神，召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，制訂詳細(xì)實(shí)施方案，明確目標(biāo)、任務(wù)、方法步驟，狠抓落實(shí)。成立了以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)、副院長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，xxx為成員的醫(yī)院管理年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，做到分工明確，責(zé)任到人。

堅(jiān)持把追求社會(huì)效益、維護(hù)群眾利益、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在首位，緊緊圍繞“質(zhì)量、安全、服務(wù)、管理、績(jī)效”要求，立足于向管理要質(zhì)量，向管理要秩序，向管理要人才，向管理要紀(jì)律，向管理要效率，向管理要效益，將群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和焦點(diǎn)作為評(píng)價(jià)醫(yī)院的重點(diǎn)，突出醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、社會(huì)效益和群眾滿(mǎn)意度等，引導(dǎo)醫(yī)院建立“優(yōu)質(zhì)、低耗、高效、便捷”的發(fā)展模式。

引導(dǎo)醫(yī)院向重質(zhì)量、重安全、重服務(wù)、重績(jī)效、重法治的方向發(fā)展，推進(jìn)醫(yī)院管理科學(xué)化、規(guī)范化、法制化、標(biāo)準(zhǔn)化的進(jìn)程。

一是建立醫(yī)院管理制度。按照醫(yī)院管理年工作目標(biāo)和重點(diǎn)要求，切實(shí)做好醫(yī)院管理工作。

二是建立院務(wù)公開(kāi)制度。做到“五公開(kāi)”，即：公開(kāi)重大事項(xiàng)、行風(fēng)事項(xiàng)、人事事項(xiàng)、財(cái)務(wù)事項(xiàng)、后勤事項(xiàng)，促進(jìn)醫(yī)院管理決策更加科學(xué)、民主。

三是建立舉報(bào)投訴制度。推行醫(yī)療服務(wù)三級(jí)承諾制，設(shè)立舉報(bào)電話(huà)、意見(jiàn)箱，安排專(zhuān)人及時(shí)、妥善處理和反饋投訴，自覺(jué)接受社會(huì)的群眾的監(jiān)督。今年9月份，因個(gè)別護(hù)士服務(wù)態(tài)度生硬，被病人家屬投訴。經(jīng)查實(shí)，院領(lǐng)導(dǎo)班子根據(jù)相關(guān)制度對(duì)相關(guān)人員及時(shí)作了處理。

四是建立整改制度。建立完善各項(xiàng)制度，對(duì)各科室進(jìn)行考核、檢查、指導(dǎo)、評(píng)價(jià)實(shí)行整改制度，針對(duì)存在的問(wèn)題，進(jìn)行整改。在自查過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)購(gòu)藥制度不完善，出現(xiàn)個(gè)別藥品商私下向醫(yī)生推銷(xiāo)藥品的現(xiàn)象。

為保障廣大群眾的利益，本著“提高質(zhì)量，降低費(fèi)用”的原則，院領(lǐng)導(dǎo)班子及時(shí)制訂了《藥品、醫(yī)用耗材準(zhǔn)入制度》，并成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，明確職責(zé)，對(duì)藥品、醫(yī)用耗材實(shí)行統(tǒng)一采購(gòu)、計(jì)劃統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)一管理，嚴(yán)格把好藥品、醫(yī)用耗材準(zhǔn)入的質(zhì)量和價(jià)格關(guān)。

以醫(yī)院管理年活動(dòng)為契機(jī)，通過(guò)加強(qiáng)全體醫(yī)務(wù)工作者醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療服務(wù)技術(shù)、依法執(zhí)業(yè)的教育和培訓(xùn)，強(qiáng)化救死扶傷、廉潔行醫(yī)意識(shí)，提高為民服務(wù)、依法執(zhí)業(yè)的意識(shí)，結(jié)合開(kāi)展先進(jìn)性教育活動(dòng)，制定了《加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)實(shí)施制度》，大力弘揚(yáng)白求恩精神和抗擊非典精神，堅(jiān)持正面教育、典型引路，激發(fā)廣大醫(yī)務(wù)工作者比先進(jìn)、學(xué)先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)。開(kāi)展了職工職業(yè)道德教育，利用各種會(huì)議、專(zhuān)題講座、錄像片等介紹醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)人員的事跡，注重發(fā)揮醫(yī)務(wù)人員的積極性和創(chuàng)造性，讓醫(yī)院管理年活動(dòng)能使醫(yī)院上一個(gè)臺(tái)階。

全省醫(yī)院管理年活動(dòng)啟動(dòng)以來(lái)，我院積極行動(dòng)，采取有效措施，以提高質(zhì)量為核心，以病人滿(mǎn)意為宗旨，努力提高醫(yī)院管理水平和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。我院在原來(lái)建立24小時(shí)值班制度、《病房管理制度》、《崗位責(zé)任制》等基礎(chǔ)上，今年根據(jù)我院實(shí)際情況和業(yè)務(wù)發(fā)展需要，又修訂了《藥品、醫(yī)用耗材準(zhǔn)入制度》、《財(cái)務(wù)管理制度》、《彩超工作制度》等工作制度，對(duì)醫(yī)療、財(cái)務(wù)管理等方面從嚴(yán)從細(xì)地作出了具體規(guī)范，力求做到責(zé)任落實(shí)，獎(jiǎng)罰分明，有章可循，有據(jù)可依，以制度約束人，從而規(guī)范院內(nèi)各項(xiàng)工作管理，做到以病人為中心，努力提高醫(yī)護(hù)質(zhì)量和辦事效率。同時(shí)，制度還對(duì)經(jīng)營(yíng)收入和獎(jiǎng)金作出了明確規(guī)定，一方面嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得出現(xiàn)接受病人禮金和亂收費(fèi)現(xiàn)象，另一方面把醫(yī)護(hù)人員的獎(jiǎng)金與經(jīng)濟(jì)指標(biāo)直接掛鉤，以醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)水平為主體，帶動(dòng)輔助科室和醫(yī)療資源的發(fā)揮，體現(xiàn)效益優(yōu)先、多勞多得、相互兼顧的原則。以崗定責(zé)，實(shí)行按勞分配，獎(jiǎng)勤罰懶。這樣，既增加了醫(yī)護(hù)人員的約束力，又有效地調(diào)動(dòng)了他們的積極性。

為認(rèn)真完成管理年活動(dòng)的準(zhǔn)備、動(dòng)員和組織發(fā)動(dòng)工作，我院采取多種形式進(jìn)行宣傳醫(yī)院管理年活動(dòng)相關(guān)內(nèi)容，努力營(yíng)造醫(yī)院管理年活動(dòng)良好的社會(huì)氛圍。

一是高度重視，統(tǒng)一思想，明確目標(biāo)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，要將“醫(yī)院管理年”活動(dòng)與保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)緊密結(jié)合起來(lái)，廣泛收集和聽(tīng)取社會(huì)各界和人民群眾對(duì)醫(yī)院工作的意見(jiàn)和要求，改進(jìn)工作，促進(jìn)“醫(yī)院管理年”活動(dòng)深入開(kāi)展。

二是按照活動(dòng)方案的要求，做到“八個(gè)一”：成立一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)小組和工作班子；召開(kāi)一次動(dòng)員大會(huì)；制定一個(gè)活動(dòng)方案；構(gòu)建一種全員參與、各科室、各部門(mén)緊密結(jié)合、齊抓共管的工作機(jī)制；營(yíng)造一種廣泛宣傳、群眾知曉、社會(huì)支持的輿論氛圍；有一套自查自糾、自我整改、自我建設(shè)的具體措施；取得一個(gè)醫(yī)院滿(mǎn)意、衛(wèi)生行政部門(mén)滿(mǎn)意、患者滿(mǎn)意、社會(huì)滿(mǎn)意的活動(dòng)效果；開(kāi)創(chuàng)一個(gè)重視管理、依法管理、科學(xué)管理的新局面。

三是圍繞活動(dòng)主題，采取有效措施加強(qiáng)“醫(yī)院管理年”活動(dòng)的宣傳教育工作，營(yíng)造關(guān)心患者、注重誠(chéng)信服務(wù)，增進(jìn)醫(yī)患溝通，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，為病人提供溫馨、細(xì)心、愛(ài)心、耐心的服務(wù)。通過(guò)多種形式宣傳醫(yī)院管理年活動(dòng)相關(guān)內(nèi)容，努力營(yíng)造醫(yī)院管理年活動(dòng)良好的社會(huì)氛圍，充分發(fā)揮其輿論監(jiān)督和導(dǎo)向作用，努力營(yíng)造關(guān)注患者、關(guān)注服務(wù)、關(guān)注管理、關(guān)注質(zhì)量的良好氛圍。

醫(yī)院管理年上半年總結(jié)篇十三

為了配合我院大型醫(yī)院巡查活動(dòng)，根據(jù)《大型醫(yī)院巡查醫(yī)院自查工作方案》，科室高度重視，結(jié)合我科實(shí)際情況開(kāi)展自查行動(dòng)，具體工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，夯實(shí)基礎(chǔ)質(zhì)量：

我科室采取課內(nèi)講課和自學(xué)相結(jié)合的方式，學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)，如：人體解剖學(xué)、生理學(xué)、病理學(xué)、藥理學(xué)、醫(yī)學(xué)微生物和免疫學(xué)等，夯實(shí)基礎(chǔ)；學(xué)習(xí)《三基手冊(cè)》，提高專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)能力；安排課內(nèi)講課培訓(xùn)常用項(xiàng)目，掌握常見(jiàn)結(jié)果不符情況解決辦法。加強(qiáng)科內(nèi)輪轉(zhuǎn)，實(shí)行考核制度，做到科室人員人人合格，人人過(guò)關(guān)。

二、加強(qiáng)室間質(zhì)評(píng)和室內(nèi)質(zhì)控，提高報(bào)告質(zhì)量：

通過(guò)自查，找到薄弱環(huán)節(jié)，做好室內(nèi)質(zhì)控及與市內(nèi)醫(yī)院之間的比對(duì)工作，提高檢驗(yàn)報(bào)告質(zhì)量，同時(shí)，我們進(jìn)一步完善了sop文件，及時(shí)更新了設(shè)備手冊(cè)，重新修訂程序文件、操作規(guī)程、規(guī)章制度及記錄表格，檢查各種記錄表格填寫(xiě)是否完整，確保資料的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性。

三、加強(qiáng)了臨床溝通制度：

人人下臨床，對(duì)自己所做項(xiàng)目認(rèn)真聽(tīng)取臨床醫(yī)生的意見(jiàn)，做到以臨床為中心，提高服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)于臨床。加強(qiáng)急診綠色通道管理，優(yōu)化服務(wù)系統(tǒng)與流程。

醫(yī)院管理年上半年總結(jié)篇十四

20xx年，在縣委、政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和市衛(wèi)健委的具體指導(dǎo)下，全縣衛(wèi)生應(yīng)急工作圍繞突發(fā)公共衛(wèi)生事件處置和突發(fā)事件緊急醫(yī)學(xué)救援兩大任務(wù)，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)應(yīng)急工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，不斷完善突發(fā)公共衛(wèi)生事件各項(xiàng)工作制度，切實(shí)加強(qiáng)突發(fā)公共事件應(yīng)急管理工作，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和人員培訓(xùn)，建立健全了“責(zé)任明確、機(jī)制健全、制度完善、管理規(guī)范、準(zhǔn)備充分、應(yīng)對(duì)有效”的衛(wèi)生應(yīng)急體系，堅(jiān)持以“預(yù)防為主、分類(lèi)管理、科學(xué)規(guī)范、客觀實(shí)用”的原則，提高突發(fā)公共衛(wèi)生事件預(yù)警和應(yīng)急能力，加強(qiáng)衛(wèi)生應(yīng)急隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)，最大限度的預(yù)防和減少突發(fā)公共衛(wèi)生事件造成的危害。現(xiàn)將衛(wèi)生應(yīng)急工作總結(jié)如下：

一、切實(shí)提高思想認(rèn)識(shí)，全面加強(qiáng)對(duì)衛(wèi)生應(yīng)急工作的領(lǐng)導(dǎo)。

健全的組織體系是做好應(yīng)急工作的組織保障。為進(jìn)一步加強(qiáng)衛(wèi)生應(yīng)急工作，我局召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，研究部署應(yīng)急工作任務(wù)，不斷加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，規(guī)范設(shè)置，體系建立，切實(shí)保證對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件工作的領(lǐng)導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)。成立了突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，以局長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，分管副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，各醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)人為成員，組建了突發(fā)傳染病疫情衛(wèi)生應(yīng)急處置救援隊(duì)、衛(wèi)生應(yīng)急醫(yī)療救援隊(duì)、中毒處置救援隊(duì)、核和輻射衛(wèi)生應(yīng)急處置救援隊(duì)，為處置突發(fā)公共衛(wèi)生事件鍛造了一支“召之即來(lái)、來(lái)之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝”的應(yīng)急隊(duì)伍。

二、加強(qiáng)應(yīng)急管理體系，努力提升衛(wèi)生應(yīng)急管理水平。

為有效預(yù)防、及時(shí)控制和消除突發(fā)公共衛(wèi)生事件的危害，指導(dǎo)和規(guī)范各類(lèi)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急處理，最大程度地減少或減輕突發(fā)事件對(duì)公眾健康帶來(lái)危害。根據(jù)《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》的要求，我局已建立了突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案體系，對(duì)規(guī)范指導(dǎo)衛(wèi)生應(yīng)急工作起到重要作用。加強(qiáng)預(yù)案動(dòng)態(tài)管理，建立了預(yù)案動(dòng)態(tài)修訂機(jī)制，增強(qiáng)了預(yù)案的針對(duì)性和實(shí)效性。充實(shí)調(diào)整了衛(wèi)生應(yīng)急專(zhuān)家組及衛(wèi)生應(yīng)急救援隊(duì)伍進(jìn)行了調(diào)整充實(shí)，提高了衛(wèi)生應(yīng)急隊(duì)伍的處置能力，實(shí)現(xiàn)了衛(wèi)生應(yīng)急隊(duì)伍的常態(tài)化和規(guī)范化管理。

三、加強(qiáng)衛(wèi)生應(yīng)急培訓(xùn)，提升專(zhuān)業(yè)人員的應(yīng)急處置能力。

為提高各醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)處置突發(fā)公共衛(wèi)生應(yīng)急事件的能力，我局積極組織各救援隊(duì)人員和醫(yī)療衛(wèi)生單位公衛(wèi)科人員180余人開(kāi)展了應(yīng)急知識(shí)培訓(xùn)，通過(guò)學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》和《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》等法律法規(guī)和傳染病、突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)告管理以及在突發(fā)公共衛(wèi)生事件發(fā)生前或出現(xiàn)后，采取相應(yīng)的監(jiān)測(cè)、預(yù)測(cè)、預(yù)警、儲(chǔ)備等應(yīng)急準(zhǔn)備以及現(xiàn)場(chǎng)處置等內(nèi)容，進(jìn)一步提高了我縣醫(yī)療衛(wèi)生人員衛(wèi)生應(yīng)急專(zhuān)業(yè)水平。

四、做好衛(wèi)生應(yīng)急處置工作，進(jìn)一步加強(qiáng)衛(wèi)生應(yīng)急物資儲(chǔ)備。

參照國(guó)家及省市衛(wèi)生應(yīng)急隊(duì)伍裝備和物資儲(chǔ)備目錄，我局根據(jù)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的特點(diǎn)，積極做好應(yīng)急物資儲(chǔ)備工作。每年要求各醫(yī)療衛(wèi)生單位儲(chǔ)備一定數(shù)量的各類(lèi)防護(hù)用品、消殺藥械、診斷試劑及耗材、季節(jié)性疫苗、檢測(cè)設(shè)備等，加強(qiáng)使用管理，及時(shí)補(bǔ)充、更新消耗或失效的救災(zāi)防病物資，完善應(yīng)急物資的調(diào)用機(jī)制，為快速有效地應(yīng)對(duì)各種突發(fā)公共衛(wèi)生事件提供物資保障，切實(shí)做好傳染病的應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備工作，作為自然災(zāi)害發(fā)生后及傳染病流行應(yīng)急處置專(zhuān)用，確保一旦發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件能夠立即啟用。今年，我縣共投入23萬(wàn)元的應(yīng)急物資儲(chǔ)備。

五、建立和完善突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急機(jī)制。

強(qiáng)化防控措施，認(rèn)真落實(shí)傳染病監(jiān)測(cè)與報(bào)告制度，實(shí)行傳染病網(wǎng)絡(luò)直報(bào)及零報(bào)告制度，并明確了各網(wǎng)絡(luò)直報(bào)單位責(zé)任人、工作職責(zé)、規(guī)章制度，每年均組織了相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。同時(shí)，完善衛(wèi)生應(yīng)急工作機(jī)制，明確縣疾控中心、衛(wèi)計(jì)監(jiān)督大隊(duì)和各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院的應(yīng)急工作職責(zé)，配備專(zhuān)（兼）職人員負(fù)責(zé)衛(wèi)生應(yīng)急工作。各醫(yī)院內(nèi)部實(shí)行24小時(shí)值班制度，確保發(fā)生疫情后能及時(shí)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控，并及時(shí)上報(bào)；實(shí)現(xiàn)了傳染病報(bào)告的動(dòng)態(tài)性、實(shí)時(shí)性和網(wǎng)絡(luò)化管理，建立和完善了突發(fā)公共衛(wèi)生事件監(jiān)測(cè)、評(píng)估、預(yù)警、反應(yīng)機(jī)制，提高了傳染病等突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理的`快速反應(yīng)能力。

六、加強(qiáng)應(yīng)急演練，鍛煉應(yīng)急隊(duì)伍。

為提高我縣應(yīng)急救援隊(duì)伍應(yīng)急處置能力和水平，強(qiáng)化應(yīng)對(duì)突發(fā)事件搶救快速反應(yīng)能力，9月，在縣人民醫(yī)院開(kāi)展了食物中毒應(yīng)急演練。通過(guò)演練，進(jìn)一步提高了醫(yī)護(hù)人員處理突發(fā)事件的能力。

七、存在的問(wèn)題。

當(dāng)前，在我縣衛(wèi)生應(yīng)急管理工作扎實(shí)、有效開(kāi)展，但各類(lèi)公共衛(wèi)生事件的突發(fā)性、復(fù)雜性和特殊性依然存在，其主要表現(xiàn)在：

一是應(yīng)急資金不足明顯。物資應(yīng)急等基礎(chǔ)條件薄弱，救援裝備落后，應(yīng)急保障能力有待進(jìn)一步提高。

二是宣傳力度不夠。由于社會(huì)輿論影響和宣傳教育等，社會(huì)公眾缺乏應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的常識(shí)、自我防護(hù)意識(shí)，應(yīng)急處置社會(huì)動(dòng)員機(jī)制難以有效開(kāi)展。

三是衛(wèi)生應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。基層求援能力薄弱，鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）醫(yī)護(hù)人員的不足為應(yīng)急隊(duì)伍的建設(shè)帶來(lái)了阻礙，也影響了應(yīng)急救援力量的充足。

總之，今年以來(lái)，我縣的衛(wèi)生應(yīng)急工作在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與支持下，在衛(wèi)健系統(tǒng)干部職工的共同努力下，整體實(shí)力得到明顯加強(qiáng)。在今后的工作中，我們將努力貫徹執(zhí)行力度，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高衛(wèi)生應(yīng)急綜合處置能力，為保障轄區(qū)人民群眾的健康和生命安全做出更大的貢獻(xiàn)。

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醫(yī)院管理年上半年總結(jié)篇十五

根據(jù)去年上級(jí)檢查反饋意見(jiàn)，結(jié)合院長(zhǎng)行政查房和業(yè)務(wù)查房等存在問(wèn)題，主要抓好如下幾項(xiàng)工作：

1、抓核心制度的落實(shí)，規(guī)范診療行為，保障醫(yī)療安全。

核心制度有首診負(fù)責(zé)制度、三級(jí)醫(yī)師查房制度、疑難病例討論制度、會(huì)診制度、轉(zhuǎn)診制度、危重患者搶救制度、術(shù)前討論制度、死亡病例討論制度、查對(duì)制度、分級(jí)護(hù)理制度、病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范與管理制度、交接班制度、技術(shù)準(zhǔn)入制度等。

2、規(guī)范接送病人。

如我院出現(xiàn)剛畢業(yè)的大學(xué)生未取得執(zhí)業(yè)資格就去接送病人出現(xiàn)醫(yī)療糾紛，規(guī)定接送病人由科組長(zhǎng)安排，隨車(chē)人員至少要有一名執(zhí)業(yè)醫(yī)師和執(zhí)業(yè)護(hù)士;院內(nèi)轉(zhuǎn)科，一定要等到病情穩(wěn)定后才可轉(zhuǎn)科，并做好交接斑;初診病人由門(mén)診醫(yī)生去接，后轉(zhuǎn)各科室就診等。

3、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生部《醫(yī)院感染管理規(guī)范》和《消毒隔離技術(shù)規(guī)范》，合理使用抗生素，執(zhí)行用血登記、用血報(bào)批、檢驗(yàn)核對(duì)制度。

加強(qiáng)一次性醫(yī)療用品的使用管理，按要求消毒、毀形、焚燒處理，把院內(nèi)感染控制在最低限度。

4、加大人才的培養(yǎng)和引進(jìn)。

鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員參加學(xué)歷晉升，凡晉升大專(zhuān)和本科學(xué)歷，分別給予報(bào)銷(xiāo)學(xué)費(fèi)30%和40%，增加工資;已完成第三批和剛派第四批醫(yī)務(wù)人員到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修3個(gè)月的計(jì)劃;積極參加上級(jí)舉辦的各類(lèi)學(xué)習(xí)講座;現(xiàn)引進(jìn)一名內(nèi)科副主任醫(yī)師試用。

5、規(guī)范用藥行為，減少病人負(fù)擔(dān)。

為此調(diào)整藥事委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)小組和處方審查小組成員，修訂臨床用藥管理規(guī)定。

突出“規(guī)范臨床用藥、加強(qiáng)管理考核、扶持新技術(shù)、降低采購(gòu)成本”等重點(diǎn)，使醫(yī)保管理不斷趨于完善。

醫(yī)院管理年上半年總結(jié)篇十六

整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)部由網(wǎng)絡(luò)推廣組和網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)組組成，其主管領(lǐng)導(dǎo)為院方副總經(jīng)理，部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)推廣計(jì)劃制定、日常運(yùn)營(yíng)等工作，并負(fù)責(zé)制定部門(mén)考核制度及管理辦法，工作匯報(bào)對(duì)象為副總經(jīng)理、企劃部經(jīng)理。部門(mén)內(nèi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)推廣組和網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)組，各設(shè)主管一名，負(fù)責(zé)兩組日常事務(wù)工作及人員管理、培訓(xùn)工作。工作匯報(bào)對(duì)象為部門(mén)負(fù)責(zé)人。

人員編制的調(diào)整（增減、，主要集中在咨詢(xún)組，其依據(jù)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)推廣量的來(lái)訪(fǎng)用戶(hù)情況進(jìn)行調(diào)整，對(duì)單咨詢(xún)員進(jìn)行每日有效咨詢(xún)量進(jìn)行控制，要求控制在合理范圍內(nèi)進(jìn)行咨詢(xún)，根據(jù)咨詢(xún)總量適當(dāng)（增減、人員。

網(wǎng)絡(luò)組采用輪班制進(jìn)行日常工作，具體考勤由咨詢(xún)組主管負(fù)責(zé)，推廣組采用行政班制進(jìn)行日常工作，具體考勤由推廣組主管負(fù)責(zé)。

咨詢(xún)組主管負(fù)責(zé)日常的部分咨詢(xún)量，控制在半天咨詢(xún)工作量，其余時(shí)間用于整理咨詢(xún)過(guò)程中出現(xiàn)的咨詢(xún)問(wèn)題進(jìn)行匯總，做好每周培訓(xùn)計(jì)劃，制作答復(fù)模板。

推廣組主管負(fù)責(zé)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)流量及咨詢(xún)量，和企劃部進(jìn)行溝通，明確醫(yī)院現(xiàn)行促銷(xiāo)活動(dòng)，計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)，申報(bào)企劃部，配合工作。每周做好網(wǎng)絡(luò)流量、咨詢(xún)量監(jiān)測(cè)報(bào)告，及推廣活動(dòng)計(jì)劃等。

部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)每周匯總的'咨詢(xún)報(bào)表進(jìn)行分析，并指出各組在工作中存在的問(wèn)題，對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題的人員進(jìn)行溝通。了解具體情況后做出處理意見(jiàn)及辦法。

采用流量+咨詢(xún)量+預(yù)約來(lái)診量考核，各部門(mén)及崗位均設(shè)置崗位系數(shù)，推廣組以綜合指數(shù)進(jìn)行考核，咨詢(xún)組以預(yù)約來(lái)診量及綜合指數(shù)進(jìn)行考核。

由于組建時(shí)間短促，在前期網(wǎng)站改版及籌備期，主要工作重點(diǎn)：

1、推廣組――優(yōu)化網(wǎng)站結(jié)構(gòu)及內(nèi)容形式；

2、網(wǎng)絡(luò)組――組織技能培訓(xùn)及職業(yè)導(dǎo)向培訓(xùn)。部門(mén)負(fù)責(zé)人――全員溝通，確定目標(biāo)，穩(wěn)定情緒。在籌備期內(nèi)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定調(diào)整，逐步提高業(yè)績(jī)。

籌備期結(jié)束后，推廣組負(fù)責(zé)規(guī)范工作流程，進(jìn)行內(nèi)部流程規(guī)范及網(wǎng)絡(luò)工作平臺(tái)化，提高網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)員日常工作統(tǒng)計(jì)效率，減少人工統(tǒng)計(jì)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)管理及分析。通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)動(dòng)態(tài)監(jiān)控及分析，及時(shí)掌握網(wǎng)站推廣情況及咨詢(xún)?nèi)藛T工作質(zhì)量。定期進(jìn)行綜合業(yè)務(wù)能力考核及培訓(xùn)，不斷提供咨詢(xún)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力。使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)穩(wěn)健上升。

同時(shí)制定合理的績(jī)效考核制度，加強(qiáng)對(duì)人員素質(zhì)、工作能力、工作態(tài)度等多方面的數(shù)據(jù)考核，提高綜合能力。

在咨詢(xún)?nèi)藛T工作能力達(dá)到一定水平時(shí)，逐步調(diào)整網(wǎng)絡(luò)推廣費(fèi)用，同時(shí)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)流量、咨詢(xún)量、預(yù)約量、來(lái)診量的數(shù)據(jù)，并針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)調(diào)整。

通過(guò)近半年的調(diào)整，基本達(dá)到穩(wěn)步增長(zhǎng)的業(yè)績(jī)。

建立預(yù)約來(lái)診確認(rèn)平臺(tái)，規(guī)范登記及確認(rèn)流程，同時(shí)將電話(huà)預(yù)約和網(wǎng)絡(luò)預(yù)約合并統(tǒng)一平臺(tái)，減少重復(fù)登記的問(wèn)題發(fā)生。將原先的手工預(yù)約、來(lái)診登記開(kāi)發(fā)為預(yù)約、來(lái)診平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)預(yù)約、來(lái)診數(shù)據(jù)及時(shí)登錄，避免手工登記的延遲和漏記等情況發(fā)生。

故民營(yíng)醫(yī)院在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，一定要注意一下幾點(diǎn)問(wèn)題：

1、人員配置是否合理

2、推廣費(fèi)用不是越多越好，而是根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)情況酌情調(diào)整

3、考核激勵(lì)政策是否得當(dāng)，人員管理是否到位

4、各項(xiàng)參數(shù)及指標(biāo)是否合理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題需及時(shí)處理。

5、內(nèi)部流程是否簡(jiǎn)單，明確流暢

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能夠?yàn)獒t(yī)院帶來(lái)新的創(chuàng)收渠道，但如果不重視內(nèi)部管理流程再造，各部門(mén)之間的協(xié)作能力的話(huà)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)將會(huì)成為一個(gè)雞肋，棄之可惜，食之無(wú)味。

醫(yī)院管理年上半年總結(jié)篇十七

(一)、抓好初保達(dá)標(biāo)工作。

領(lǐng)導(dǎo)十分重視，為此張?jiān)洪L(zhǎng)帶隊(duì)到增城市石灘醫(yī)院學(xué)習(xí)，組織有關(guān)人員，加班加點(diǎn)進(jìn)行有關(guān)資料整理，確保今年達(dá)標(biāo)。

(二)、傳染病防控工作。

一是加強(qiáng)管理，完善制度;二做好傳染病的診療管理。

嚴(yán)格日常管理，堅(jiān)持每周自查。

完善各項(xiàng)登記。

規(guī)范報(bào)告流程。

加強(qiáng)發(fā)熱門(mén)診和腸道門(mén)診管理工作。

(三)、計(jì)劃免疫工作。

一是規(guī)范操作;二是加強(qiáng)計(jì)劃免疫信息化管理;三是加強(qiáng)對(duì)流動(dòng)人口兒童的計(jì)劃免疫管理和專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查，提高流動(dòng)人口兒童的計(jì)劃免疫水平，堅(jiān)持每月查漏補(bǔ)種工作;四是抓好春秋兩季托幼機(jī)構(gòu)、小學(xué)預(yù)防接種驗(yàn)證工作。

(四)、加強(qiáng)食品安全監(jiān)測(cè)工作，把好食品安全關(guān)，上半年未發(fā)生食品中毒。

(五)、加強(qiáng)慢病工作，提高慢病診治質(zhì)量。

醫(yī)院管理年上半年總結(jié)篇十八

1、為落實(shí)局《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)市衛(wèi)生局〈關(guān)于落實(shí)廣州市窗口行業(yè)專(zhuān)項(xiàng)考評(píng)實(shí)施細(xì)則和創(chuàng)建全國(guó)文明城市有關(guān)要求的通知〉的通知》，我院于3月11召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，把六項(xiàng)工作指標(biāo)(服務(wù)環(huán)境人性化、服務(wù)工作規(guī)范化、服務(wù)項(xiàng)目特色化、文明創(chuàng)建常態(tài)化、投訴處理快捷化、社會(huì)美譽(yù)度)落實(shí)到相關(guān)科室負(fù)責(zé)人。

4月17日召開(kāi)相關(guān)人員會(huì)議，進(jìn)行認(rèn)真的自查。

4月25日接受上級(jí)檢查，六項(xiàng)工作指標(biāo)均受到好評(píng)，并對(duì)反饋存在問(wèn)題進(jìn)行整改。

2、開(kāi)展解放思想聯(lián)系實(shí)際大討論活動(dòng)。

3月26日召開(kāi)了支部大會(huì)，傳達(dá)學(xué)習(xí)《中共開(kāi)發(fā)區(qū)委、蘿崗區(qū)委關(guān)于開(kāi)展“繼續(xù)解放思想，堅(jiān)持改革開(kāi)放，努力爭(zhēng)當(dāng)實(shí)踐的排頭兵”學(xué)習(xí)討論活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》和《認(rèn)真開(kāi)展解放思想學(xué)習(xí)討論活動(dòng)有關(guān)事項(xiàng)的通知》精神，動(dòng)員全體黨員、干部開(kāi)展學(xué)習(xí)討論活動(dòng)。

會(huì)議聯(lián)系單位實(shí)際，圍繞繼續(xù)解放思想，深化衛(wèi)生改革，進(jìn)一步推動(dòng)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展進(jìn)行了討論，查擺存在問(wèn)題。

4月2日，在廣泛聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)和建議的基礎(chǔ)上，專(zhuān)門(mén)召開(kāi)支委會(huì)研究梳理目前存在的主要問(wèn)題并提出初步的整改對(duì)策。

3、制訂未來(lái)三年發(fā)展規(guī)劃。

為促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生資源的合理配置和有效利用，推動(dòng)我院衛(wèi)生事業(yè)健康持續(xù)地發(fā)展。

根據(jù)《廣州蘿崗區(qū)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展“十一五”規(guī)劃》、《廣州市蘿崗區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)置規(guī)劃(2006-2010)》和《落實(shí)，推進(jìn)我區(qū)衛(wèi)生事業(yè)全面、協(xié)調(diào)發(fā)展，為構(gòu)建和諧蘿崗作出貢獻(xiàn)》的文件精神，結(jié)合解放思想大討論活動(dòng),深入開(kāi)展專(zhuān)題調(diào)研,結(jié)合我院實(shí)際，制訂了(2009-2010)三年發(fā)展規(guī)劃，明確了發(fā)展方向。

4、開(kāi)展募捐活動(dòng)。

“5.12”汶川發(fā)生大地震，我院積極響應(yīng)上級(jí)號(hào)召開(kāi)展募捐活動(dòng)。

5月15日組織全院職工進(jìn)行“抗震救災(zāi)募捐活動(dòng)”，參加此次活動(dòng)有153人，捐得善款12883元;5月21日發(fā)動(dòng)全體黨員交一次特殊的黨費(fèi)，18位黨員共交特殊黨費(fèi)6250元;還以單位名義捐款8500元，為災(zāi)區(qū)獻(xiàn)出綿薄之力。

醫(yī)院管理年上半年總結(jié)篇十九

在5s管理推行初期，由于醫(yī)護(hù)人員常年的工作和生活習(xí)慣早已形成，醫(yī)院物品存放等問(wèn)題也已積累多年，因此如何應(yīng)對(duì)抵觸情緒，成為首要問(wèn)題。

為此，院長(zhǎng)親自?huà)鞄?，明確了5s管理工作對(duì)改善醫(yī)院形象、提高工作效率、提升員工素養(yǎng)、降低醫(yī)院管理成本和風(fēng)險(xiǎn)中起到的積極作用，并將5s管理與創(chuàng)建三甲醫(yī)院放在同等重要的高度，提升到醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略的層面。

在此規(guī)劃下，醫(yī)院成立了5s管理委員會(huì)，院長(zhǎng)任主任，下設(shè)5s管理辦公室。

各部門(mén)、科室均成立5s管理小組，并設(shè)立5s聯(lián)絡(luò)員，建立了全方位的5s管理體系。

各級(jí)組織及成員分工明確，責(zé)任到人，確保了5s現(xiàn)場(chǎng)管理的整體良好運(yùn)行。

與企業(yè)生產(chǎn)相比，醫(yī)療服務(wù)具有無(wú)形性、不可貯存性、生產(chǎn)與消費(fèi)同步性，以及消費(fèi)者對(duì)服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)價(jià)的主觀性等特點(diǎn)。

因此在生產(chǎn)企業(yè)中應(yīng)用的5s管理標(biāo)準(zhǔn)不能完全適用于醫(yī)療行業(yè)，而醫(yī)療行業(yè)中目前還沒(méi)有成型的制度和模式能夠照搬。

這就要求醫(yī)院在制定管理制度和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，創(chuàng)新制定一套與醫(yī)院自身發(fā)展背景相契合的模式。

為此，醫(yī)院首先開(kāi)展了5s管理試點(diǎn)工作，選取了黨群工作部、干部保健科、功能科以及特需門(mén)診4個(gè)不同性質(zhì)的部門(mén)及科室作為試點(diǎn)單位，對(duì)醫(yī)院的適用性問(wèn)題進(jìn)行深入調(diào)查和研究分析。

經(jīng)過(guò)數(shù)月的摸索，醫(yī)院對(duì)中航工業(yè)集團(tuán)的5s管理制度進(jìn)行了本土化修訂，并配套出臺(tái)了5套規(guī)范性文件。

推行5s管理重要的一環(huán)，即做好培訓(xùn)工作。

只有讓全體員工正確理解5s管理的制度和要求，才能執(zhí)行到位。

為了克服醫(yī)務(wù)人員臨床工作量大、不易集中的特點(diǎn)，醫(yī)院推行了“5s辦一部門(mén)科室兩級(jí)培訓(xùn)”與“同內(nèi)容多期培訓(xùn)”相結(jié)合的培訓(xùn)模式。

一方面，5s管理辦公室嚴(yán)格執(zhí)行參培人員簽到和培訓(xùn)會(huì)后考核，保證培訓(xùn)質(zhì)量;另一方面，5s管理辦公室對(duì)各職能部門(mén)、科室的二級(jí)培訓(xùn)情況進(jìn)行隨機(jī)檢查，查閱培訓(xùn)記錄，抽查員工的5s管理知識(shí)掌握情況，力求培訓(xùn)工作落實(shí)到位。

醫(yī)院形成定期實(shí)地檢查與考評(píng)機(jī)制。

由5s管理辦公室牽頭，成立5s管理檢查小組，每月均開(kāi)展督查指導(dǎo)工作，不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)研究解決，并將每次檢查結(jié)果在每月的全院干部例會(huì)上公布。

此外，醫(yī)院利用媒體，形成上下互動(dòng)的宣傳方式。

以5s管理簡(jiǎn)報(bào)、院報(bào)和網(wǎng)絡(luò)為依托，定期刊登5s管理工作進(jìn)展和檢查考評(píng)結(jié)果，并刊登各部門(mén)科室在5s管理中的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，表彰先進(jìn)，督促后進(jìn)。

在5s推進(jìn)過(guò)程中，后勤部門(mén)曾是一大難點(diǎn)。

眾所周知，庫(kù)房、食堂、鍋爐房等地，在以往的管理中易被忽略，故環(huán)境欠佳，物品擺放雜亂;再加上后勤部門(mén)涉及范圍廣，人員素質(zhì)參差不齊，從而成為5s推進(jìn)的要塞關(guān)口。

鑒于此，后勤負(fù)責(zé)人每日巡視現(xiàn)場(chǎng)，細(xì)化到每個(gè)抽屜、每個(gè)角落的點(diǎn)檢。

除了達(dá)到5s管理中庫(kù)房的一般要求外，還在物品的擺放上，將醫(yī)療用品、醫(yī)療器械單獨(dú)擺放，避免混亂和污染，對(duì)一次性醫(yī)療用品的存放時(shí)間進(jìn)行規(guī)定，做到了取用方便、標(biāo)識(shí)清楚、保障安全。

如此，后勤部門(mén)的5s管理成為了全院的亮點(diǎn)。

醫(yī)院以5s管理為基點(diǎn)，通過(guò)一年多的努力，使醫(yī)院從物到人的整個(gè)面貌發(fā)生了徹底改變，也為企業(yè)醫(yī)院開(kāi)展管理創(chuàng)新工作提供了一個(gè)較好的實(shí)踐案例。

5s管理的實(shí)施不僅為醫(yī)院改良了環(huán)境設(shè)施基礎(chǔ)，更由此助推了醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。

在過(guò)去的兩年中，醫(yī)院乘著5s管理的新風(fēng)，逐步實(shí)現(xiàn)了國(guó)家科研平臺(tái)夢(mèng)、國(guó)際醫(yī)療服務(wù)夢(mèng)，獲批成為部級(jí)示范病房。

醫(yī)院管理年上半年總結(jié)篇二十

xx市首個(gè)民營(yíng)醫(yī)院黨支部――xx市長(zhǎng)海醫(yī)院黨支部自xx年7 月成立以來(lái)，堅(jiān)持以黨建促發(fā)展為目標(biāo)，積極探索和創(chuàng)新黨建活動(dòng)形式，有效地將黨建工作與醫(yī)院發(fā)展深度融合，全方位推進(jìn)醫(yī)院黨建工作，通過(guò)規(guī)范行為，樹(shù)先進(jìn)典型，抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，開(kāi)展醫(yī)療惠民服務(wù)，不斷提升醫(yī)院工作活力、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)院社會(huì)形象，不斷增強(qiáng)醫(yī)院黨組織的戰(zhàn)斗力和凝聚力，促進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)工作健康發(fā)展。

在市非公經(jīng)濟(jì)黨工委和市衛(wèi)計(jì)委黨委的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，該院黨支部結(jié)合實(shí)際，一是以加強(qiáng)制度建設(shè)，規(guī)范黨員工作行為，不斷提升黨員綜合素質(zhì)。建立完善了醫(yī)院黨建工作制度，制定了黨員管理、發(fā)展黨員、“三會(huì)一課”制度、黨員談心制度、組織生活會(huì)制度等10多項(xiàng)制度，各項(xiàng)制度規(guī)范上墻，并印成小冊(cè)子每個(gè)黨員人手一冊(cè)便于學(xué)習(xí)，切實(shí)加強(qiáng)黨員教育和管理，以制度規(guī)范黨員日常工作行為。同時(shí)，該院黨支部定期在每季度組織全體黨員過(guò)一次組織生活，認(rèn)真學(xué)習(xí)當(dāng)前的政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)，傳達(dá)上級(jí)有關(guān)文件精神，交流思想、討論工作，不斷提高黨員的政治理論水平和業(yè)務(wù)能力。此外，院黨支部書(shū)記李麗每個(gè)月定期找黨員談心交心，了解每個(gè)黨員的思想、工作和學(xué)習(xí)情況，幫助他們解決工作中的困難和問(wèn)題，不斷激勵(lì)他們做好工作的熱情和培養(yǎng)他們干事創(chuàng)業(yè)的通過(guò)不斷強(qiáng)化思想教育，充分發(fā)揮思想政治優(yōu)勢(shì)和組織引領(lǐng)作用，增強(qiáng)黨組織的凝聚力與向心力。二是樹(shù)立典型先進(jìn)，充分發(fā)揮醫(yī)院黨員的先鋒模范作用。該院黨支部樹(shù)立了市衛(wèi)生系統(tǒng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員李麗等2名優(yōu)秀黨員為先進(jìn)典型，李麗作為醫(yī)院的黨支部書(shū)記、業(yè)務(wù)院長(zhǎng)，70多歲的她年老體弱，腳有病痛行動(dòng)不便，愛(ài)人生病住院不能親自照顧，但她以身作則，舍小家顧大家，堅(jiān)持以醫(yī)院為家，吃住在醫(yī)院，任勞任怨，忘我工作，無(wú)私奉獻(xiàn)，積極做好醫(yī)院的各項(xiàng)黨建和業(yè)務(wù)工作，使醫(yī)院的各項(xiàng)工作能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)。在她的帶領(lǐng)和影響下，醫(yī)院的8名共產(chǎn)黨員堅(jiān)持以黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，樹(shù)立全心全意為病人服務(wù)的宗旨，積極投入到醫(yī)院黨組織開(kāi)展“亮身份、亮承諾、亮形象，創(chuàng)群眾滿(mǎn)意窗口、創(chuàng)崗位奉獻(xiàn)先鋒、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌”主題實(shí)踐活動(dòng)中去，在工作8小時(shí)以外加班加點(diǎn)義務(wù)為患者服務(wù)。共產(chǎn)黨員、門(mén)診部主任、將近70歲的馮科同志不計(jì)較個(gè)人得失，從去以來(lái)到現(xiàn)在，在醫(yī)院門(mén)診專(zhuān)家和醫(yī)生不足、中午前來(lái)門(mén)診看病病人多的情況下，為了方便病人就診，主動(dòng)挑起醫(yī)院中午值門(mén)診班這個(gè)重活，放棄了中午回家吃飯和休息的'時(shí) 間，一天十幾個(gè)小時(shí)在醫(yī)院工作，保證了醫(yī)院中午正常開(kāi)診，得到了群眾和病人的好評(píng)和贊揚(yáng)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，xx年以來(lái)，全體黨員利用自己的節(jié)假日和休息時(shí)間志愿義務(wù)為患者服務(wù)800多小時(shí)，受到了廣大群眾的歡迎和好評(píng)。通過(guò)開(kāi)展黨員公開(kāi)承諾，讓黨員把身份亮出來(lái)，創(chuàng)一流服務(wù)，建群眾滿(mǎn)意窗口，群眾滿(mǎn)意度在98%以上。

該院黨支部結(jié)合實(shí)際，把抓好黨建工作與醫(yī)院中心業(yè)務(wù)工作有機(jī)結(jié)合起來(lái)，創(chuàng)新黨建活動(dòng)形式，以抓優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)為重要載體，堅(jiān)持以病人為中心，深入開(kāi)展“醫(yī)德好、服務(wù)好、質(zhì)量好，群眾滿(mǎn)意”主題實(shí)踐活動(dòng)。一是以抓優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)為重點(diǎn)，開(kāi)展形式多樣的主題實(shí)踐活動(dòng)。組織開(kāi)展“志愿服務(wù)在醫(yī)院”、“護(hù)理溫馨親情服務(wù)”、“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”、黨員醫(yī)務(wù)人員為患者及其家屬提供“一對(duì)一”的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)等，零距離與患者及其家屬接觸交流。如住院部開(kāi)展提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量活動(dòng)，黨員醫(yī)護(hù)人員對(duì)住院患者實(shí)施個(gè)性化醫(yī)療，不定期向患者進(jìn)行健康知識(shí)的教育和輔導(dǎo)，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量不斷提升。二是組織開(kāi)展以崗位培訓(xùn)為主要內(nèi)容的提素質(zhì)、比技能、講奉獻(xiàn)、樹(shù)形象活動(dòng)，全體黨員醫(yī)務(wù)人員帶頭做到學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、學(xué)習(xí)先進(jìn)典型，帶頭提高技術(shù)水平、提高干事本領(lǐng)，不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平，更好地為廣大患者服務(wù)。三是結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，修訂和完善了各項(xiàng)醫(yī) 療規(guī)章制度，人員崗位職責(zé)和技術(shù)操作規(guī)范，重新修訂醫(yī)保管理制度職責(zé)及新農(nóng)合管理制度職責(zé)，做到管理工作制度化，技術(shù)操作規(guī)范化，程序化。同時(shí)，要求全院黨員和職工嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，明確本崗位職責(zé)。通過(guò)抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，有效地提升了醫(yī)院的醫(yī)療管理質(zhì)量和醫(yī)療服務(wù)水平。xx年以來(lái)，該院組織開(kāi)展黨員醫(yī)療惠民主題實(shí)踐活動(dòng) 8次，參與 64 人次，為病患和家屬提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)800人次，解決疑難問(wèn)題 20多次，為群眾辦好事實(shí)事6次。群眾滿(mǎn)意度比上年同期有較大提高，做到了零投訴。

為樹(shù)立和提高醫(yī)院社會(huì)形象，增強(qiáng)醫(yī)院與社會(huì)之間的聯(lián)系，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，不斷增強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員社會(huì)責(zé)任感，提升醫(yī)院的社會(huì)認(rèn)知度和社會(huì)形象。該院黨支部結(jié)合“百名醫(yī)師進(jìn)農(nóng)村強(qiáng)鄉(xiāng)村”活動(dòng)和黨員進(jìn)社區(qū)“雙報(bào)到”活動(dòng)，醫(yī)院黨支部主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)，與黨員醫(yī)務(wù)人員一起深入龍洞市屏峰鎮(zhèn)臺(tái)東村、伏鋒村、七星村、下雙村、九新村等開(kāi)展醫(yī)療幫扶活動(dòng)，開(kāi)展無(wú)假日門(mén)診，免費(fèi)為困難群眾檢查等活動(dòng)，為100多名村民提供了關(guān)于糖尿病、高血壓等慢性病及婦女兒童常見(jiàn)病的健康知識(shí)咨詢(xún)，并為他們做健康體檢，建立健康檔案等。義診活動(dòng)受到村民群眾的一致好評(píng)，讓廣大的村民享受到優(yōu)質(zhì)、安全、有效的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。此外，該院黨支部還積極組織黨員義工進(jìn)村開(kāi)展醫(yī)療義診、巡診活 動(dòng)，宣傳衛(wèi)生保健知識(shí)、提供衛(wèi)生室技術(shù)幫扶活動(dòng)、結(jié)對(duì)幫扶困難家庭、免費(fèi)為留守兒童進(jìn)行健康體檢等為民服務(wù)活動(dòng)。xx年以來(lái)，該院開(kāi)展醫(yī)療義診、巡診活動(dòng)3次，共 7名黨員義工參與，衛(wèi)生保健咨詢(xún)60多人次，發(fā)放宣傳資料500多份，義診298人次，結(jié)對(duì)幫扶2人。

醫(yī)院管理年上半年總結(jié)篇二十一

醫(yī)院醫(yī)療垃圾的收集、轉(zhuǎn)運(yùn)和暫存地的管理也是我科較重要的一項(xiàng)工作，是配合醫(yī)院感染管理較重要的一環(huán)。我科在醫(yī)療垃圾的管理中嚴(yán)格按醫(yī)院及上級(jí)要求執(zhí)行，配備專(zhuān)人管理，重新制定和完善了醫(yī)療垃圾暫存地管理制度及工作職責(zé)。要求和強(qiáng)調(diào)物業(yè)公司員工嚴(yán)格按要求負(fù)責(zé)收集、打包、貼簽、登記、轉(zhuǎn)運(yùn)，要求暫存地管理人員認(rèn)真登記交運(yùn)，及時(shí)對(duì)暫存地進(jìn)行清洗消毒，做好本職工作。我科對(duì)此進(jìn)行經(jīng)常性的監(jiān)督和抽查，力爭(zhēng)在各級(jí)檢查中在軟件方面合格達(dá)標(biāo)，不給醫(yī)院造成扣分。由于我院醫(yī)療垃圾暫存地年久失修，設(shè)施破舊落后，在歷次檢查中硬件不符合暫存要求，12月我科配合院基建科、感染管理科已完成對(duì)醫(yī)療垃圾暫存地進(jìn)行新建工作的選址和計(jì)劃上報(bào)等工作。

醫(yī)院管理年上半年總結(jié)篇二十二

9月12日，市衛(wèi)生局深化管理年活動(dòng)督導(dǎo)檢查組各位領(lǐng)導(dǎo)、專(zhuān)家蒞臨我院，進(jìn)行深化管理年活動(dòng)督導(dǎo)檢查。這是推動(dòng)我院持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，提高服務(wù)水平的一次重要契機(jī)。xx石化醫(yī)院全體員工，對(duì)檢查組的到來(lái)表示熱烈的歡迎，并預(yù)祝本次督導(dǎo)活動(dòng)圓滿(mǎn)順利！

xx石化醫(yī)院20xx年按照衛(wèi)生部統(tǒng)一安排，繼續(xù)深入全面開(kāi)展醫(yī)院管理工作的情況匯報(bào)如下：

一、思想重視，組織有力，確保實(shí)效。

根據(jù)衛(wèi)生廳和市衛(wèi)生局的要求，醫(yī)院把深化管理年活動(dòng)作為全面提高醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系、樹(shù)立醫(yī)院良好形象、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的一次重大機(jī)遇。醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)多次組織學(xué)習(xí)，進(jìn)行研究布署。年內(nèi)制訂下發(fā)了《繼續(xù)深化全面開(kāi)展醫(yī)院管理工作》、《深化管理年督導(dǎo)檢查方案》、《完善醫(yī)院iso9000質(zhì)量保證體系的安排意見(jiàn)》、《醫(yī)院質(zhì)量、安全、服務(wù)質(zhì)量核心檢查方案》等重要文件，把以病人為中心，以提高醫(yī)院管理水平、健全質(zhì)量、安全、服務(wù)、費(fèi)用、各項(xiàng)制度、建立醫(yī)院科學(xué)管理長(zhǎng)效機(jī)制為核心，作為開(kāi)展管理年活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)。提出了“從病人滿(mǎn)意的地方做起，從病人不滿(mǎn)意的地方改起”，強(qiáng)調(diào)以科學(xué)務(wù)實(shí)、查找差距、持續(xù)改進(jìn)、取得實(shí)效作為本次活動(dòng)的要求，全院?jiǎn)T工做到了思想重視，行動(dòng)統(tǒng)一，步驟協(xié)調(diào)，保證了活動(dòng)的深入開(kāi)展與進(jìn)行。在今年管理年活動(dòng)中，我們主要采取了以下新的做法：

1、引進(jìn)先進(jìn)理念，提升管理績(jī)效。

醫(yī)院開(kāi)展了“引入杜邦安全理念，形成醫(yī)院安全發(fā)展模式”和“推進(jìn)iso9000質(zhì)量保證體系，確保病人利益”為中心的質(zhì)量、安全、服務(wù)管理體系優(yōu)化完善工作。按照《自治區(qū)醫(yī)院管理評(píng)介指南》的要求，建立了直線(xiàn)安全管理責(zé)任制、核心質(zhì)量安全檢查制等科學(xué)化管理網(wǎng)絡(luò)，開(kāi)展了以“過(guò)程控制、標(biāo)桿學(xué)習(xí)、流程再造”為主題的持續(xù)性質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)。

2、突出“以病人為中心”的建院思想，注重實(shí)效與執(zhí)行力提升。

醫(yī)院20xx年提出全院所有資源都要服務(wù)于病人服務(wù)，制度建設(shè)要從符合性向有效性進(jìn)行轉(zhuǎn)變，強(qiáng)調(diào)以提高院、科二級(jí)質(zhì)控水平為目標(biāo)，簡(jiǎn)化管理流程，反對(duì)形式主義，杜絕盲目強(qiáng)調(diào)管理而增加基層負(fù)擔(dān)、損害患者利益的行為。醫(yī)院年初開(kāi)始重新進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)化制度平臺(tái)建設(shè)，并實(shí)現(xiàn)了管理活動(dòng)的無(wú)紙化。

3、提高全員素質(zhì)，規(guī)范服務(wù)行為。

醫(yī)院在加強(qiáng)核心制度檢查與完善的同時(shí)，注重服務(wù)素質(zhì)和環(huán)境的改善與創(chuàng)新。醫(yī)院結(jié)合反商業(yè)賄賂活動(dòng)及衛(wèi)生部醫(yī)務(wù)人員自律規(guī)定，組織了多種形式，多種層次的思想教育與培訓(xùn)工作，全院所有員工接受了管理年知識(shí)培訓(xùn)與考核，并下發(fā)了管理年簡(jiǎn)報(bào)，對(duì)活動(dòng)開(kāi)展加強(qiáng)督導(dǎo)。有32篇管理年活動(dòng)心得獲得了專(zhuān)題征文獎(jiǎng)。醫(yī)院在規(guī)范收費(fèi)管理、營(yíng)造舒心環(huán)境、提供誠(chéng)信服務(wù)方面加強(qiáng)了管理及創(chuàng)新。今年上半年，共有15個(gè)項(xiàng)目獲得了服務(wù)創(chuàng)新獎(jiǎng)，共收到病人錦旗14面，感謝信38篇，病人滿(mǎn)意度得到不斷提升。基本形成了院有督導(dǎo)，科有布署，自主創(chuàng)新，持續(xù)改進(jìn)的良好局面。

二、強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全。

為強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量，醫(yī)院年初提出了醫(yī)院安全工作的主要方針：全面導(dǎo)入以人為本的杜邦安全理念，推行直線(xiàn)安全管理，落實(shí)安全責(zé)任“一崗一責(zé)”制，強(qiáng)化安全培訓(xùn)、安全投入和監(jiān)督檢查，強(qiáng)調(diào)用最嚴(yán)格的手段，調(diào)動(dòng)全院一切資源，確實(shí)提高安全風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和職業(yè)素質(zhì)，重點(diǎn)抓好圍手術(shù)期和特殊操作的安全準(zhǔn)入與管理，抓好各類(lèi)意外事件的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與防范，杜絕重大人身傷害事件，把我院真正建成具有較強(qiáng)安全發(fā)展模式的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

具體采取了以下做法：

1、以科級(jí)質(zhì)控為中心，建立可操作的管理制度網(wǎng)絡(luò)。

醫(yī)院年內(nèi)進(jìn)行制度平臺(tái)重建，除機(jī)關(guān)職能部門(mén)完善了各自程序文件外，要求各科室按照國(guó)家、行業(yè)規(guī)范，結(jié)合自身業(yè)務(wù)流程，制訂符合實(shí)際的管理文件，要求各科室主任、護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)牽頭進(jìn)行業(yè)務(wù)活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與分級(jí)控制，負(fù)責(zé)完善重要操作的質(zhì)控文件及風(fēng)險(xiǎn)告知書(shū)，建立可持續(xù)優(yōu)化的安全預(yù)案及分級(jí)管理責(zé)任制。科室每月要進(jìn)行一次安全分享或預(yù)案培訓(xùn)活動(dòng)，建立完善的安全事件管理制度。使質(zhì)量管理工作以院級(jí)質(zhì)控為主，向科室自我管理進(jìn)行了轉(zhuǎn)變，安全管理工作從“要我做”向“我要做”進(jìn)行了轉(zhuǎn)變。

2、落實(shí)、完善核心法規(guī)與制度。

醫(yī)院在自下而上開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、質(zhì)量關(guān)鍵點(diǎn)識(shí)別的基礎(chǔ)上，按照相關(guān)法規(guī)和醫(yī)院管理指南的要求，確定了醫(yī)院核心質(zhì)量安全核心制度框架，并對(duì)核心制度實(shí)行了定期評(píng)審，動(dòng)態(tài)修訂，建立了核心制度可循和優(yōu)化機(jī)制。

為保證核心醫(yī)療制度可落實(shí)，醫(yī)院建立了全員安全管理制度：

（1）院長(zhǎng)負(fù)責(zé)全院安全體系完善、安全理念導(dǎo)入、制度執(zhí)行、檢查的運(yùn)行和監(jiān)督。醫(yī)院質(zhì)量安全目標(biāo)的落實(shí)情況，作為院長(zhǎng)主要工作業(yè)績(jī)，納入向職代會(huì)述職內(nèi)容，接受考評(píng)。

（2）醫(yī)院行政副職和職能部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本職范圍內(nèi)安全工作實(shí)現(xiàn)直線(xiàn)管理，每月至少召集一次安全現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)會(huì)議，完成一項(xiàng)以上質(zhì)量安全文件的修訂，并完成月度核心檢查與考核。

（3）科室負(fù)責(zé)人質(zhì)量安全目標(biāo)納入院長(zhǎng)方針責(zé)任書(shū)，負(fù)責(zé)科室質(zhì)量安全直線(xiàn)管理。

（4）全院副高職稱(chēng)人員、醫(yī)護(hù)主管必須參與科室安全管理與監(jiān)督分工，參與醫(yī)院組織的各項(xiàng)安全管理活動(dòng)，與績(jī)效考核掛鉤。

（5）全員員工對(duì)本職工作質(zhì)量安全負(fù)直接責(zé)任，可通過(guò)院長(zhǎng)信箱、安全建言等方式參與全院安全改進(jìn)工作。

醫(yī)院建立了月度核心安全檢查制度，完善了各醫(yī)療委員會(huì)檢查及參謀作用，醫(yī)院在安全獎(jiǎng)勵(lì)基金之外，20xx年建立了月度質(zhì)量安全專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)金，重要質(zhì)控環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)了剛性管理、獎(jiǎng)罰并舉。全院廣泛樹(shù)立了“事故是可以避免的”、“差錯(cuò)與缺陷是寶貴的資源”。醫(yī)院完善了事故、差錯(cuò)、缺陷上報(bào)和調(diào)查統(tǒng)計(jì)制度，院部保留對(duì)重大差錯(cuò)和事故的處理權(quán)，對(duì)一般差錯(cuò)和重大缺陷實(shí)行“及時(shí)上報(bào)、吸取教訓(xùn)、重在分享”的管理方法。院內(nèi)建立了科室風(fēng)險(xiǎn)崗位分級(jí)制與專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)基金。建立了完善的質(zhì)量、安全方針與目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)不能開(kāi)展、沒(méi)有明確安全責(zé)任不能開(kāi)展、沒(méi)有安全溝通、準(zhǔn)入審批和相應(yīng)培訓(xùn)不能開(kāi)展。經(jīng)過(guò)努力，安全管理工作取得了良好實(shí)效。20xx年以來(lái)，我院重大醫(yī)患糾紛為零，病人投訴及各類(lèi)差錯(cuò)事件發(fā)生率明顯降低。

3、加強(qiáng)法規(guī)執(zhí)行力，規(guī)避醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)。

年初，醫(yī)院認(rèn)真組織對(duì)首次負(fù)責(zé)制、查對(duì)制度、文書(shū)書(shū)寫(xiě)制度、藥品處方制度等重要醫(yī)療行為進(jìn)行了廣泛的培訓(xùn)與整改工作。尤其在規(guī)范醫(yī)療行為、保證法規(guī)符合度；院感控制；技術(shù)準(zhǔn)入；實(shí)驗(yàn)室質(zhì)控；急診能力建設(shè)方面進(jìn)行了全面的整改。

醫(yī)院今年堅(jiān)決把全院業(yè)務(wù)活動(dòng)建立在“安全第一”前提下運(yùn)行，制訂下發(fā)了《醫(yī)院十大安全理念》、《醫(yī)院十大安全禁念》、《醫(yī)療事故案例》等安全學(xué)習(xí)材料，在安全管理上實(shí)行了“培訓(xùn)優(yōu)先，正向激勵(lì)、剛性管理、重在分享”等理念，風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)及危險(xiǎn)業(yè)務(wù)基本實(shí)現(xiàn)了審批、標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任、實(shí)施、評(píng)價(jià)等環(huán)節(jié)的安全受控。

三、創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)，體現(xiàn)顧客價(jià)值。

為了優(yōu)化流程、簡(jiǎn)化環(huán)節(jié)、合理布局，為病人提供方便、正確、友善的服務(wù)，醫(yī)院今年進(jìn)一步規(guī)范了各崗位部門(mén)服務(wù)標(biāo)識(shí)、便民承諾，制訂全院醫(yī)療服務(wù)指南。改造了急救中心、門(mén)診和社區(qū)輸液室。兒科為倒班職工提供了“患兒日托”服務(wù)，開(kāi)展兒童早教和感統(tǒng)訓(xùn)練。醫(yī)院在全院推行了圍手術(shù)期護(hù)理宣教及康復(fù)指導(dǎo)，各科制定重點(diǎn)宣傳冊(cè)和出院隨訪(fǎng)卡。各社區(qū)衛(wèi)生站實(shí)現(xiàn)了檢驗(yàn)單網(wǎng)絡(luò)化就地打印。醫(yī)院進(jìn)一步推動(dòng)了社區(qū)衛(wèi)生工作，開(kāi)設(shè)了社區(qū)維醫(yī)門(mén)診、康復(fù)門(mén)診，開(kāi)展了具有較高水平的“六位一體”衛(wèi)生服務(wù)，兒保業(yè)務(wù)已全部進(jìn)入社區(qū)。

為進(jìn)一步提高急救能力，醫(yī)院實(shí)行了“住院醫(yī)師24小時(shí)急診培養(yǎng)制”，急救中心實(shí)現(xiàn)了24小時(shí)“雙車(chē)、3組醫(yī)護(hù)”值班制，完善了事故警、急救警分級(jí)響應(yīng)方案，為xx大發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的醫(yī)療保障。

四、注重誠(chéng)信服務(wù)，增強(qiáng)醫(yī)患溝通。

醫(yī)院把“誠(chéng)信服務(wù)”作為醫(yī)院品牌建設(shè)的立足點(diǎn)，提出要按照高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)業(yè)的要求，培育“以人為本”高效率的現(xiàn)代化服務(wù)體系，確保營(yíng)造公眾信任，體現(xiàn)醫(yī)院價(jià)值。醫(yī)院繼續(xù)完善了窗口文明創(chuàng)造活動(dòng)，用各種形式認(rèn)真收集、聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，做到周周有措施，月月有改觀。

醫(yī)院把尊重、理解病人，保護(hù)患者隱私權(quán)作為今年整改的重點(diǎn)，門(mén)、急診做到了“一患一室”對(duì)所有老年、體弱病人均做到了病人全程陪同診療。醫(yī)院開(kāi)展了工作環(huán)境“5s”創(chuàng)建評(píng)比活動(dòng)，聘請(qǐng)民航物業(yè)公司承擔(dān)病房保潔，成立了集中式病人服務(wù)中心，對(duì)慢性病人建立了出院隨訪(fǎng)和電話(huà)宣教制度。醫(yī)院每月發(fā)行份“醫(yī)苑”報(bào)，增強(qiáng)了醫(yī)院與社會(huì)、醫(yī)護(hù)與患者的溝通與理解，取得了良好效果。

醫(yī)院完善了各類(lèi)費(fèi)用告知制度，設(shè)立了詳盡的住院費(fèi)用清單和收費(fèi)咨詢(xún)、解答、糾錯(cuò)制度，對(duì)特殊診療項(xiàng)目建立了醫(yī)患雙簽字確認(rèn)制度。為保證住院收費(fèi)的準(zhǔn)確性，醫(yī)院建立了院內(nèi)收費(fèi)審計(jì)制度，醫(yī)院每月對(duì)一級(jí)護(hù)理和危重、死亡病例進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)核查，在住院處設(shè)立了出院費(fèi)用再次審核崗位，保證了病人利益。

五、規(guī)范醫(yī)療行為，減輕病人負(fù)擔(dān)。

醫(yī)院始終堅(jiān)持把社會(huì)效益放在首位，把診療技術(shù)適宜性、費(fèi)用合理性作為科室及醫(yī)務(wù)人員績(jī)效評(píng)介的重要指標(biāo)。20xx年，醫(yī)院獎(jiǎng)金分配加大了對(duì)風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)、艱苦崗位的傾斜。全院總獎(jiǎng)金的30%用于臨床醫(yī)技科醫(yī)務(wù)人員特殊補(bǔ)貼，其余部分納入全院月獎(jiǎng)分配，經(jīng)濟(jì)核算指標(biāo)在臨床、醫(yī)技科的獎(jiǎng)金分配中僅占15%，全院杜絕了醫(yī)務(wù)人員個(gè)人分配直接與經(jīng)濟(jì)指標(biāo)掛鉤的情況。

為進(jìn)一步解決群眾看病貴的問(wèn)題，醫(yī)院將藥費(fèi)比、貴重藥品比、平均住院費(fèi)納入科室月度考核。醫(yī)院于今年設(shè)立了“平價(jià)病房”，將收治病人的日診療費(fèi)用控制在60元/日以下。醫(yī)院嚴(yán)格限制單價(jià)60元以上藥品進(jìn)入門(mén)診，禁止該類(lèi)藥品進(jìn)入社區(qū)。今年3月醫(yī)院開(kāi)設(shè)了平價(jià)社區(qū)服務(wù)站，設(shè)立了“平價(jià)體檢”服務(wù)部，為本地600名低收入人群提供了“零利潤(rùn)”體檢。

醫(yī)院嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)及醫(yī)保收費(fèi)條目，嚴(yán)格執(zhí)行了市政府統(tǒng)一藥品招標(biāo)價(jià)格。對(duì)年消耗金額大于10000元的所有醫(yī)用材料均組織了公開(kāi)招標(biāo)。

醫(yī)院對(duì)低保群眾，無(wú)經(jīng)濟(jì)來(lái)源患者實(shí)行了多種優(yōu)惠減免，僅20xx年上半年減免困難患者醫(yī)療費(fèi)將近15萬(wàn)元，院內(nèi)職工捐款6200元，典型事例《xx石化報(bào)》、《晨報(bào)北疆版》進(jìn)行大篇幅宣傳，取得了良好的社會(huì)效益，也樹(shù)立了醫(yī)院應(yīng)有的社會(huì)形象。醫(yī)院也獲得了20xx年xx區(qū)政府專(zhuān)項(xiàng)行風(fēng)檢查優(yōu)良單位的榮譽(yù)。

當(dāng)前，醫(yī)療機(jī)構(gòu)的質(zhì)量、安全、服務(wù)、費(fèi)用問(wèn)題是政府、社會(huì)和廣大群眾關(guān)注的焦點(diǎn)。我院雖然在深化管理工作中取得了一定成效，但我們也面臨著許多新的矛盾和困難；比如：政府補(bǔ)償機(jī)制缺位、醫(yī)院成本上升較快、先進(jìn)理念與文化體系建設(shè)成效尚待時(shí)日等，這些問(wèn)題與矛盾使我院在當(dāng)前和今后一段時(shí)期內(nèi)，仍然會(huì)在工作中暴露出許多問(wèn)題與缺陷。我們希望通過(guò)本次檢查，能更加系統(tǒng)地發(fā)現(xiàn)差距與不足，進(jìn)一步動(dòng)員全院?jiǎn)T工，以更堅(jiān)強(qiáng)的決心和毅力超強(qiáng)工作，真正把我院建設(shè)成為社會(huì)信任、群眾滿(mǎn)意的初具現(xiàn)代化醫(yī)院。

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