通過(guò)總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)自己在學(xué)習(xí)和工作生活中的進(jìn)步，從而更加自信地面對(duì)未來(lái)的挑戰(zhàn)。最后要進(jìn)行仔細(xì)的審查和修改，確?？偨Y(jié)的準(zhǔn)確性和完整性。以下是一些常見(jiàn)總結(jié)的寫(xiě)作技巧和注意事項(xiàng)。
后勤服務(wù)中心年度工作總結(jié)篇一
一、加強(qiáng)基建工作管理，大力推進(jìn)物業(yè)管理改革。
隨著房產(chǎn)市場(chǎng)化程度越來(lái)越高，許多院區(qū)住戶轉(zhuǎn)賣(mài)了自有住房，各院區(qū)逐漸變得混雜，物業(yè)改革勢(shì)在必行。在委廳領(lǐng)導(dǎo)特別是分管領(lǐng)導(dǎo)萬(wàn)助巡的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，在20__年物業(yè)管理工作的基礎(chǔ)上，20__年中心共投入1841575.48元，對(duì)各廳屬院區(qū)進(jìn)行大規(guī)模的修善、改造，為實(shí)現(xiàn)院區(qū)物業(yè)市場(chǎng)化管理作好充分的準(zhǔn)備。主要完成了以下幾項(xiàng)工作：
1、繼系馬莊院區(qū)、南湖路院區(qū)全部住戶水電表一戶一表的改造后，20__年，中心又對(duì)八一大道院區(qū)、洪都大道院區(qū)公用部分電表進(jìn)行了安裝改造。
2、完成南湖路25號(hào)土地證的辦理、環(huán)境綠化和地面改鋪工作。
3、完成八一大道院區(qū)安防系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)與安裝和廣告位維護(hù)與管理。
4、對(duì)洪都大道院區(qū)18間共400平方米的危房進(jìn)行了拆除，硬化地面140平方米，并對(duì)該院區(qū)進(jìn)行綠化改造。洪都大道院區(qū)首先實(shí)行電子巡更系統(tǒng)，電子紅外監(jiān)控保安系統(tǒng)，車(chē)輛電子管理系統(tǒng)，全面推行現(xiàn)代物業(yè)管理辦法。
5、辦理完畢12位職工房改房的各項(xiàng)工作，房產(chǎn)證已發(fā)到各職工手中。
6、在經(jīng)過(guò)摸底調(diào)查、個(gè)人談話、律師談判等工作環(huán)節(jié)后，面對(duì)部分住戶的強(qiáng)烈抵制態(tài)度甚至到中心大吵大鬧，中心仍耐心細(xì)致地解釋，堅(jiān)持原則，清出房源7套，并按廳分房小組辦公室意見(jiàn)報(bào)委廳領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，按程序進(jìn)行分房，辦理完畢房產(chǎn)證。
二、加強(qiáng)車(chē)隊(duì)基礎(chǔ)管理工作，提高駕駛員安全、服務(wù)意識(shí)。
進(jìn)一步完善、健全車(chē)隊(duì)的各種管理制度，細(xì)化、量化了車(chē)隊(duì)的各種制度和指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了以制度管人，以指標(biāo)管車(chē)的要求，使車(chē)隊(duì)的各種制度更趨于合理，運(yùn)轉(zhuǎn)更加流暢。去年車(chē)隊(duì)共行駛741986公里，總費(fèi)用1706567.8元;今年車(chē)隊(duì)共行駛約690674公里，總費(fèi)用為1588550.2元。今年比去年，總費(fèi)用下降118017.6元，無(wú)任何交通事故，無(wú)服務(wù)質(zhì)量和態(tài)度方面的投訴。
三、會(huì)務(wù)接待更加規(guī)范、服務(wù)更加周到。
1、中心認(rèn)真貫徹委廳機(jī)關(guān)會(huì)務(wù)接待精神，嚴(yán)格把關(guān)各種費(fèi)用開(kāi)支，想方設(shè)法降低成本。今年各種會(huì)議83次,涉及金額207萬(wàn)元，無(wú)一差錯(cuò);并且相對(duì)于去年同類型的會(huì)議，今年在房?jī)r(jià)上調(diào)的情況下還與去年持平，長(zhǎng)期以來(lái)，會(huì)務(wù)工作一直受到委廳領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)辦處室、與會(huì)人員的肯定。
2、先后分36批完成機(jī)關(guān)老同志、在職干部職工及家屬共300人次的休假療養(yǎng)接待，比去年多接待100多人次，最高峰一次接待了28人(實(shí)際床位只有12個(gè))，共支出606584.5元，人均支出近20__元，包括廬山門(mén)票、運(yùn)輸費(fèi)、接待處日常管理費(fèi)、人員工資，水電、伙食等等，該費(fèi)用全部由中心負(fù)擔(dān)。在所有被接待人員中，中心均發(fā)放無(wú)記名服務(wù)質(zhì)量調(diào)查問(wèn)卷，在收回的266份答卷中，無(wú)一人次表示不滿意，99.3%表示很滿意。在接待過(guò)程中，工作人員的熱情，細(xì)致周到的服務(wù)，多次受到機(jī)關(guān)處室干部職工、委廳領(lǐng)導(dǎo)的肯定和好評(píng)。
四、企業(yè)發(fā)展。
在20__年工作的基礎(chǔ)上，20__年，中心順利完成了對(duì)企業(yè)進(jìn)行全面的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整及資產(chǎn)重組。主要做了以下幾項(xiàng)工作：
1、退出“興華公司”的經(jīng)營(yíng)，完成與公司的清算工作。
在合作雙方的共同努力和配合下，公司股份如期轉(zhuǎn)讓，轉(zhuǎn)讓手續(xù)和帳目清算等工作順利完成，并通過(guò)了省工商、國(guó)稅等單位的檢查。
2、成立了江西新華物流有限公司并確保正常、穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)。
(1)大力規(guī)范公司內(nèi)部管理，提高公司整體素質(zhì)。
結(jié)合公司實(shí)際，建立、健全了包括《員工指紋打卡考勤制度》、《員工績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則》、《員工獎(jiǎng)懲制度》、《公司員工廉潔自律行為規(guī)范》、《庫(kù)房管理制度》、《差旅費(fèi)、一般費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)管理制度》、《業(yè)務(wù)接待管理辦法》及各崗位工作職責(zé)，做到事無(wú)大小，均有章可循，堅(jiān)持制度管人，流程管事。
(2)齊心協(xié)力，全面完成20__年度綜合經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
公司正式運(yùn)行一年來(lái)，共完成發(fā)行量230萬(wàn)件包，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額3300萬(wàn)元，利潤(rùn)1960萬(wàn)元，上繳稅款810萬(wàn)元，全面實(shí)現(xiàn)年初預(yù)訂的目標(biāo)。特別是在負(fù)責(zé)的春、秋兩季教材、教輔發(fā)運(yùn)工作中，公司針對(duì)可能出現(xiàn)的各種不利因素進(jìn)行了認(rèn)真的分析研究，制訂相應(yīng)的工作預(yù)案，在車(chē)輛、設(shè)備、人員、后勤保障和庫(kù)容等方面，充分組織協(xié)調(diào)，保證了“課前到書(shū)，人手一冊(cè)”。兩季教材和教輔共發(fā)貨1.946億冊(cè)，發(fā)運(yùn)包件179萬(wàn)件;一般圖書(shū)和音像46.4萬(wàn)件，音像教材51549件。
(3)積極開(kāi)拓第三方物流服務(wù)。
在抓好主業(yè)，全面提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，公司充分調(diào)動(dòng)和利用現(xiàn)有資產(chǎn)、資源，著力拓展第三方物流市場(chǎng)。依托公司核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在江中制藥投標(biāo)中，一舉中得周邊兩省的配送;通過(guò)公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，現(xiàn)已擴(kuò)展到五省的配送、全國(guó)西藥的倉(cāng)儲(chǔ)和生產(chǎn)物流服務(wù)。公司還先后成功地與全球五百?gòu)?qiáng)的沃爾瑪公司江西分公司、麥德隆大型超市達(dá)成倉(cāng)儲(chǔ)和省內(nèi)配送服務(wù)業(yè)務(wù)，建立了長(zhǎng)期合作關(guān)系。
3、教育印刷廠克服多重困難，全面完成了年初制訂的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
20__年印刷行業(yè)面臨了前所未有的困難：工價(jià)平均下降了12%;材料價(jià)格平均上漲了10%;銀行貸款連續(xù)6次提息，從6.435%提到了8.217%，提高了27.69%，在利潤(rùn)嚴(yán)重受到擠壓的情況下，印刷廠全部完成了年初制訂的目標(biāo)：
(1)銷(xiāo)售總產(chǎn)值達(dá)2528萬(wàn)元，超出了年初制定的2500萬(wàn)元目標(biāo)超，超出了20__年2460萬(wàn)元的銷(xiāo)售產(chǎn)值。
(2)凈利潤(rùn)達(dá)210萬(wàn)元，比年初制訂的目標(biāo)增長(zhǎng)了5%;利潤(rùn)率達(dá)到8.17%，超出了年初制訂的8%的目標(biāo)。
20__年，教育印刷廠還被省工商局評(píng)為“江西省aaa企業(yè)”并頒發(fā)獎(jiǎng)?wù)拢辉u(píng)為“新建縣工業(yè)十強(qiáng)企業(yè)”，公司總經(jīng)理被評(píng)為“南昌市勞動(dòng)模范”。
后勤服務(wù)中心年度工作總結(jié)篇二
今年以來(lái),服務(wù)中心緊緊圍繞學(xué)院20xx年工作任務(wù)，以崗位培訓(xùn)工作為重點(diǎn)，狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)和創(chuàng)新發(fā)展，在學(xué)院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，在各兄弟部門(mén)的大力協(xié)助下，結(jié)合服務(wù)中心年初制定的工作計(jì)劃，通過(guò)全體干部員工的共同努力，截止到12月15日，共接待各類培訓(xùn)班201期，其中總行班116期，委托班85期，累計(jì)接待培訓(xùn)學(xué)員18107人次；同時(shí)利用培訓(xùn)空隙和五一長(zhǎng)假接待外部培訓(xùn)班xx人天、旅游團(tuán)隊(duì)3290人天，客房總接待人數(shù)達(dá)92224人天；培訓(xùn)班用餐達(dá)240759人餐；教工餐廳接待用餐人數(shù)達(dá)71205人餐；教輔設(shè)施接待人數(shù)達(dá)6萬(wàn)余人次，舞廳開(kāi)放28次，接待近xx余人次（不含每周五的內(nèi)部開(kāi)放），健身房堅(jiān)持每天早晚開(kāi)放，共接待6000余人次，報(bào)告廳接待2萬(wàn)余人次，各類會(huì)議室接待xx余人次；車(chē)輛安全行車(chē)50萬(wàn)余公里；消防、保衛(wèi)、安全生產(chǎn)等均做到無(wú)事故發(fā)生；校園綠化、環(huán)境衛(wèi)生得到較大改觀，員工的培訓(xùn)工作實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化、制度化，全體員工的綜合素質(zhì)得到了較大提高；服務(wù)中嚴(yán)格管理，狠抓服務(wù)質(zhì)量，各種“精細(xì)化、個(gè)性化”服務(wù)的案例不斷涌現(xiàn)，后勤保障能力得到了全面提升；同時(shí)在合規(guī)經(jīng)營(yíng)的前提下積極開(kāi)拓市場(chǎng)，努力挖掘各種創(chuàng)收渠道，全年在商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)中取得較大的突破，在散客接待中也取得了較好的收益，較好地完成了全年的工作任務(wù)。
針對(duì)服務(wù)中心的工作實(shí)際和“優(yōu)質(zhì)服務(wù)和創(chuàng)新發(fā)展”的工作要求，我們主要做了以下幾方面的工作。
一．加強(qiáng)內(nèi)部管理，完善各種規(guī)章制度和工作流程。
1．以iso9001：后勤質(zhì)量管理體系為抓手，加強(qiáng)內(nèi)部管理，建立和健全各項(xiàng)規(guī)章制度和工作流程。年初與萬(wàn)泰認(rèn)證公司合作，開(kāi)始建立并實(shí)施符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的iso9001：后勤質(zhì)量管理體系，半年來(lái)通過(guò)全體員工的共同努力，在今年7月如期通過(guò)了萬(wàn)泰認(rèn)證公司的評(píng)審，獲得了后勤質(zhì)量管理體系認(rèn)證合格證書(shū)。按照該體系標(biāo)準(zhǔn)的要求，各部門(mén)都充實(shí)完善了部門(mén)內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度和工作流程，并堅(jiān)持每周檢查和考核，保證各項(xiàng)制度和工作流程能真正落到實(shí)處；目前服務(wù)中心在日常服務(wù)接待中嚴(yán)格按照iso9001：標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，通過(guò)我們的不斷努力，各項(xiàng)工作進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、流程化，管理與服務(wù)水平比以往有了較大的提高。
后勤服務(wù)中心年度工作總結(jié)篇三
20年，招商引資工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照“量質(zhì)并重、資智并舉、五資聯(lián)動(dòng)”的工作思路，拓寬招商領(lǐng)域，強(qiáng)化精準(zhǔn)招商，凝聚招商合力，推進(jìn)招大引強(qiáng)選優(yōu)。圍繞綠水青山就是金山銀山的綠色生態(tài)之路，努力做好招商引資、山海協(xié)作、黨風(fēng)廉政建設(shè)等各項(xiàng)工作，取得了一定成效。
一、取得成效。
招商引資工作：預(yù)計(jì)到年底，全市可實(shí)現(xiàn)協(xié)議利用市外內(nèi)資54.5億元，完成年度任務(wù)目標(biāo)的136.2%;實(shí)際利用市外內(nèi)資32.46億元，完成年度任務(wù)目標(biāo)的162.3%;浙商回歸到位資金9億元，完成年度任務(wù)目標(biāo)的128.6%;協(xié)議利用外資1710萬(wàn)美元，完成年度任務(wù)目標(biāo)的201%;實(shí)際利用外資766萬(wàn)美元，完成年度任務(wù)目標(biāo)的102%;引進(jìn)大項(xiàng)目18個(gè)，完成年度任務(wù)目標(biāo)的225%。超額完成麗水下達(dá)各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)。
山海協(xié)作工作：在省、市經(jīng)合辦的大力支持下，山海協(xié)作工作取得重大突破。龍泉---蕭山山海協(xié)作產(chǎn)業(yè)園共建工作有序推進(jìn)，爭(zhēng)取省政府對(duì)山海協(xié)作產(chǎn)業(yè)園建設(shè)專項(xiàng)資金和考核獎(jiǎng)勵(lì)資金共1400萬(wàn)元;加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)合作交流與聯(lián)絡(luò)，爭(zhēng)取省經(jīng)合辦對(duì)口協(xié)作開(kāi)發(fā)專項(xiàng)資金補(bǔ)助(貼息)110萬(wàn)元;爭(zhēng)取秀洲、海鹽、寧波結(jié)對(duì)幫扶補(bǔ)助資金119.6萬(wàn)元。
20年，各項(xiàng)工作以開(kāi)展黨的群眾路線教育為契機(jī)，以“為民務(wù)實(shí)清廉”為主題，按照“項(xiàng)目雙進(jìn)攻堅(jiān)年”、“旅游推進(jìn)年”、“文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展年”和“執(zhí)行力提升年”的總體部署，教育和引導(dǎo)全體黨員干部立足本職崗位，切實(shí)加強(qiáng)勤政、廉政、善政建設(shè)，以路線教育推動(dòng)各項(xiàng)工作落實(shí)。一是把開(kāi)展群眾路線教育活動(dòng)與“比學(xué)趕創(chuàng)、爭(zhēng)先進(jìn)位”活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，深入查找“四楓”問(wèn)題，落實(shí)每月“三考一把手”工作，加強(qiáng)整改清單內(nèi)容落實(shí)情況。二是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)，領(lǐng)導(dǎo)班子勤政廉政、民主集中;全體干部樸實(shí)團(tuán)結(jié)、協(xié)作配合、愛(ài)崗敬業(yè);黨務(wù)、政務(wù)、財(cái)務(wù)及時(shí)公開(kāi);三是加大內(nèi)部管理制度建設(shè)，出臺(tái)績(jī)效考核、干部考勤、財(cái)務(wù)管理等各項(xiàng)制度，成立了路線教育、五水共治、黨風(fēng)廉政、企業(yè)幫扶等專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。四是中層干部選拔任用，堅(jiān)持“任人唯賢、德才兼?zhèn)洌罕姽J(rèn)、注重實(shí)績(jī)，公開(kāi)平等、競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)，民主集中制，依法辦事”原則，嚴(yán)格按照《中共市委辦公室關(guān)于印發(fā)〈關(guān)于市直部門(mén)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)機(jī)關(guān)中層干部任職審核的若干規(guī)定(試行)〉的通知》(龍委辦〔2006〕57號(hào))、《關(guān)于完善市機(jī)關(guān)(事業(yè))單位中層干部任職審核的補(bǔ)充意見(jiàn)》(龍組〔2011〕7號(hào))文件要求和《干部任用條例》規(guī)定程序進(jìn)行，通過(guò)民主推薦、測(cè)評(píng)、考核、談話、黨組研究、任職公示和報(bào)請(qǐng)市編委辦、市委組織部批準(zhǔn)，對(duì)干部進(jìn)行選拔任用。調(diào)整中層正職1名(徐強(qiáng)從經(jīng)濟(jì)協(xié)作科科長(zhǎng)轉(zhuǎn)任為招商協(xié)作科科長(zhǎng))，選拔中層副職2名(鄧偉慶選拔為企業(yè)服務(wù)科副科長(zhǎng)、翁麗卿選拔為蕭山辦事處副主任)。五是積極配合做好五水共治、三改一折、五城聯(lián)創(chuàng)、綜合治理、扶貧結(jié)對(duì)、社區(qū)共建、信訪、旅游特色村第一書(shū)記等各項(xiàng)工作。通過(guò)努力，招商引資、招項(xiàng)爭(zhēng)資、招才引智、扶貧結(jié)對(duì)等方面工作得到了市委、市政府的肯定。
二、主要特點(diǎn)。
一是招大引強(qiáng)收效好。隨著龍泉區(qū)域條件的改善，原來(lái)以承接溫州地區(qū)簡(jiǎn)單產(chǎn)業(yè)梯度轉(zhuǎn)移的項(xiàng)目已不符合龍泉綠色發(fā)展要求，為此龍泉跳出原來(lái)簡(jiǎn)單梯度轉(zhuǎn)移模式，充分利用駐外商會(huì)等人脈優(yōu)勢(shì)，向長(zhǎng)三角、珠三角等核心地區(qū)進(jìn)行招商拓展，特別是瞄準(zhǔn)國(guó)企、央企、名企進(jìn)行精準(zhǔn)招商。建立了目標(biāo)引進(jìn)企業(yè)信息庫(kù)，采取“盯人、盯事、盯項(xiàng)目”的緊盯戰(zhàn)術(shù)，全力對(duì)接招商，今年全年引進(jìn)大項(xiàng)目18個(gè)，成功引進(jìn)了國(guó)內(nèi)500強(qiáng)企業(yè)雨潤(rùn)集團(tuán)、四川科倫集團(tuán)。當(dāng)前，我們還與頂新國(guó)際集團(tuán)(康師傅)、修正藥業(yè)、華能集團(tuán)、上億集團(tuán)、中國(guó)節(jié)能集團(tuán)、廣藥集團(tuán)(王老吉)等知名企業(yè)在對(duì)接洽談之中。
二是工業(yè)招商擴(kuò)量提質(zhì)。預(yù)計(jì)到年底，全年引進(jìn)工業(yè)項(xiàng)目28個(gè)，占全部引進(jìn)項(xiàng)目75%;協(xié)議利用市外內(nèi)資39億元，占全部引進(jìn)項(xiàng)目合同金額的78%。并成功引進(jìn)四川科倫集團(tuán)投資10億元興建的“年產(chǎn)5億瓶/袋大容量注射劑、2.5億支/瓶口服液(糖漿)、6億片(粒)藥用頭孢片(膠囊)劑”項(xiàng)目及江蘇雨潤(rùn)集團(tuán)投資15億元的中國(guó)南方黑木耳大市場(chǎng)項(xiàng)目，以及一批以龍商回歸為主的汽配大項(xiàng)目。這一批投資規(guī)模大、技術(shù)含量高、經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)優(yōu)的項(xiàng)目落戶我市，必將示范帶動(dòng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)。
三是非工招商凸顯成效。圍繞現(xiàn)代農(nóng)業(yè)及城市服務(wù)業(yè)、旅游、文化創(chuàng)意等非工產(chǎn)業(yè)，持續(xù)加大推介招商力度。全市引進(jìn)一、三產(chǎn)項(xiàng)目16個(gè)，協(xié)議利用市外資金11億元。同時(shí)，浙西南大宗商品物流集散市場(chǎng)項(xiàng)目、修正劍瓷谷養(yǎng)生養(yǎng)老基地及健康飲品生產(chǎn)線項(xiàng)目、區(qū)塊商業(yè)綜合體(龍泉上億中心)項(xiàng)目等一批城市建設(shè)項(xiàng)目也與外方簽訂了意向協(xié)議。
三、存在困難。
一是土地指標(biāo)嚴(yán)重緊缺。省里每年給龍泉的年度建設(shè)用地指標(biāo)為300多畝，加上一些獎(jiǎng)勵(lì)、復(fù)懇指標(biāo)，總共約為1000畝左右。按工業(yè)項(xiàng)目畝均投資強(qiáng)度200萬(wàn)元測(cè)算，也只能實(shí)現(xiàn)合同利用市外資金20億元，按我們年度任務(wù)40億中生態(tài)工業(yè)項(xiàng)目占比60%測(cè)算，24億元考核任務(wù)就需要工業(yè)用地1200畝，除了必要的民生重點(diǎn)項(xiàng)目擠占部分指標(biāo)外，剩余用地指標(biāo)既是全部用于二產(chǎn)項(xiàng)目也相差甚遠(yuǎn)。龍泉近幾年招商項(xiàng)目的落地，全憑前幾年領(lǐng)導(dǎo)敢于挑擔(dān)，開(kāi)辟了一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)功能區(qū)，所入駐的企業(yè)很多用地指標(biāo)至今還沒(méi)有解決，需要逐年消化。在當(dāng)今年用地政策日益趨緊的形勢(shì)下，引進(jìn)項(xiàng)目落地難的問(wèn)題更加突出。
二是工業(yè)發(fā)展平臺(tái)拓展難。由于龍泉工業(yè)用地基數(shù)就小，加上可調(diào)節(jié)空間有限，許多計(jì)劃開(kāi)發(fā)的工業(yè)用地至今沒(méi)有調(diào)整到位。在當(dāng)今嚴(yán)控的土地使用政策和嚴(yán)厲追責(zé)的形勢(shì)下，如我市的永和工業(yè)區(qū)、查田金圩二期等一些工業(yè)平臺(tái)，開(kāi)發(fā)方案都做好了，但由于土地調(diào)整沒(méi)有到位而無(wú)法實(shí)施。
三是區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不明顯，招商引資難度加大。龍泉位于浙閩贛三省邊際，處于長(zhǎng)三角、海區(qū)輻射末端。當(dāng)前沿海發(fā)達(dá)地區(qū)的“極化”作用在增強(qiáng)，依托其產(chǎn)業(yè)配套的集群優(yōu)勢(shì)，通過(guò)“騰籠換鳥(niǎo)”、轉(zhuǎn)型升級(jí)搶占優(yōu)質(zhì)高端項(xiàng)目，致使我們?cè)凇按?、高、精”?xiàng)目的招引難度加大。同時(shí)受?chē)?guó)家宏觀調(diào)控、產(chǎn)業(yè)政策調(diào)整、生態(tài)環(huán)保門(mén)檻提高等因素影響，龍泉依靠土地、稅收、政策等優(yōu)惠手段推動(dòng)招商引資的空間越來(lái)越小，加上五水共治、三改一拆等舉措倒逼企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，在一定程度上也影響了投資商的信心，給招商引資帶來(lái)多重壓力。
四、20年的對(duì)策建議。
20年，招商引資工作將以綠色生態(tài)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入實(shí)施生態(tài)立市發(fā)展戰(zhàn)略，圍繞著建設(shè)浙江省生態(tài)功能屏障區(qū)和新經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)極的兩大目標(biāo)，積極開(kāi)展招商引資工作，科學(xué)落實(shí)引資工作，努力做好以下幾個(gè)方面工作:。
一是強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，深化“五化”建設(shè)。繼續(xù)加強(qiáng)招商引資委員會(huì)、招商局、七個(gè)專項(xiàng)產(chǎn)業(yè)招商組、七個(gè)專業(yè)談判組的建設(shè)，充分發(fā)揮招商委決策、招商局組織協(xié)調(diào)、專項(xiàng)招商組牽頭、責(zé)任單位具體落實(shí)的“四層工作體系”，提升招商專業(yè)化水準(zhǔn)，提高招商效率。深化具有龍泉特色的招商引資考核激勵(lì)化、要素信息公開(kāi)化、信息捕捉全民化、項(xiàng)目洽談專業(yè)化、決策論證制度化的“五化”建設(shè)，以考核扛桿作用和績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)作用激發(fā)廣大干部開(kāi)展招商的積極性，以個(gè)性化考核加分讓部門(mén)可根據(jù)自身優(yōu)勢(shì)服務(wù)于招商引資工作，形成全民捕捉信息、專業(yè)小組洽談、準(zhǔn)入門(mén)檻集體論證、項(xiàng)目質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)合力招商的良好格局。
二是抓好“四庫(kù)”建設(shè)，突出精準(zhǔn)招商。把抓好“四庫(kù)建設(shè)”作為實(shí)施精準(zhǔn)招商的基礎(chǔ)保障，重點(diǎn)做好重大浙商信息庫(kù)、招商項(xiàng)目庫(kù)、外來(lái)投資企業(yè)庫(kù)、目標(biāo)引進(jìn)產(chǎn)業(yè)全國(guó)領(lǐng)軍企業(yè)目錄庫(kù)“四庫(kù)建設(shè)”，以此為基礎(chǔ)，依托17個(gè)駐外商會(huì)人脈優(yōu)勢(shì)，向長(zhǎng)三角、珠三角等核心地區(qū)進(jìn)行招商拓展，特別是瞄準(zhǔn)國(guó)企、央企、名企進(jìn)行精準(zhǔn)招商，力爭(zhēng)引進(jìn)國(guó)際頂新、修正藥業(yè)等大企業(yè)、大集團(tuán)來(lái)龍投資，積極謀劃引進(jìn)億元以上制造業(yè)類大項(xiàng)目。
三是加快“騰籠換鳥(niǎo)”，突破要素瓶頸。抓好“1+5+x”工業(yè)發(fā)展平臺(tái)建設(shè)，加大工業(yè)發(fā)展空間拓展和園內(nèi)閑置廠房、土地的清查整合力度，充分消化利用現(xiàn)有儲(chǔ)備土地、積極盤(pán)活低效用地，實(shí)現(xiàn)“騰籠換鳥(niǎo)”，嚴(yán)格項(xiàng)目準(zhǔn)入，著力引進(jìn)投資強(qiáng)度大，產(chǎn)出效益高的項(xiàng)目，努力提高土地集約利用水平。與此同時(shí)，緊抓我市列入低丘緩坡開(kāi)發(fā)試點(diǎn)的機(jī)遇，充分利用省級(jí)生態(tài)集聚區(qū)、省山海協(xié)作產(chǎn)業(yè)園、省支持浙商創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新等政策，爭(zhēng)取更多土地指標(biāo)，同時(shí)提高低丘緩坡工業(yè)用地的集約利用水平和投資強(qiáng)度，合理規(guī)劃利用寶貴的土地資源。
四是把好項(xiàng)目“五率”，踐行生態(tài)招商理念。踐行“綠水青山就是銀山”的招商理念，嚴(yán)把招商引資項(xiàng)目的“投資率、產(chǎn)出率、稅收率、能耗率、減排率”，按照《實(shí)施市生態(tài)工業(yè)發(fā)展負(fù)面清單制度》要求，結(jié)合龍泉主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求，嚴(yán)把項(xiàng)目的“五率”，大力引進(jìn)環(huán)境影響小、投資強(qiáng)度大、產(chǎn)出效益高的優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目。
五是夯實(shí)產(chǎn)業(yè)園建設(shè)，擴(kuò)大山海協(xié)作成效。進(jìn)一步夯實(shí)龍泉-蕭山山海產(chǎn)業(yè)園以及龍泉與嘉興、寧波、杭州等縣市區(qū)合作共建的基礎(chǔ)，進(jìn)一步擴(kuò)大資源要素等方面合作，將合作領(lǐng)域從產(chǎn)業(yè)配套聯(lián)動(dòng)為主向農(nóng)業(yè)、旅游、人才、科技等多領(lǐng)域拓展，實(shí)現(xiàn)全面合作、共贏發(fā)展。著重推動(dòng)龍泉的資源、勞動(dòng)力、生態(tài)、文化等優(yōu)勢(shì)與蕭山的資金、技術(shù)、人才、區(qū)位、市場(chǎng)等優(yōu)勢(shì)有機(jī)結(jié)合，在優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、合作共贏中實(shí)現(xiàn)互動(dòng)發(fā)展。推進(jìn)龍泉、蕭山兩地展開(kāi)資源領(lǐng)域合作的新探索，引導(dǎo)蕭山企業(yè)積極投資龍泉城市建設(shè)、旅游景區(qū)開(kāi)發(fā)、社會(huì)事業(yè)項(xiàng)目、農(nóng)業(yè)基地建設(shè)等領(lǐng)域。
后勤服務(wù)中心年度工作總結(jié)篇四
后勤服務(wù)中心工作是機(jī)關(guān)工作的重要組成部分，為機(jī)關(guān)工作的正常進(jìn)行提供保障。2012年上半年，后勤服務(wù)中心在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)協(xié)作，盡心盡力做好后勤各項(xiàng)服務(wù)工作。現(xiàn)將上半年的主要工作匯報(bào)如下：
一、樹(shù)立大局觀念、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、搞好后勤保障。
1、加強(qiáng)資產(chǎn)管理，按需采購(gòu)、保障及時(shí)。
在資產(chǎn)管理方面，上半年我部門(mén)著重規(guī)范了固定資產(chǎn)、辦公用品、印刷用品的管理和采購(gòu)行為，加強(qiáng)了辦公資產(chǎn)的管理。去年年底對(duì)我單位的計(jì)算機(jī)設(shè)備、筆記本電腦等固定資產(chǎn)進(jìn)行了詳細(xì)的清理并登記造冊(cè)，完善領(lǐng)用手續(xù)，嚴(yán)格按照“誰(shuí)使用、誰(shuí)保管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則實(shí)行管理，避免國(guó)有資產(chǎn)的流失。同時(shí)我單位從加強(qiáng)內(nèi)部控制著手，進(jìn)一步規(guī)范我單位物資采購(gòu)行為。本著厲行節(jié)約、絕不浪費(fèi)，保障及時(shí)的原則，嚴(yán)格按照我單位采購(gòu)程序及采購(gòu)相關(guān)規(guī)定，認(rèn)真細(xì)致地開(kāi)展工作，確保購(gòu)買(mǎi)及時(shí)、發(fā)放及時(shí)。
為了給全體員工提供優(yōu)質(zhì)的就餐服務(wù)和伙食保障，機(jī)關(guān)食堂建立和健全各項(xiàng)規(guī)章制度和工作流程，各崗位人員按章工作，認(rèn)真貫徹安全衛(wèi)生第一，嚴(yán)格監(jiān)督和管理食品的選購(gòu)、加工、制作及存放，杜絕變質(zhì)變味食品，保證餐廳就餐環(huán)境的整潔，餐具實(shí)行嚴(yán)格消毒，讓員工們放心用餐，在售飯窗口堅(jiān)持做到每天供應(yīng)教職員工午餐面食3種以上，兩葷兩素合理搭配。截至2012年5月，機(jī)關(guān)食堂共計(jì)接待客飯1438人次，保障機(jī)關(guān)全體員工150多人次（飯卡就餐）。
2011-2012年度供暖期結(jié)束后，本部門(mén)開(kāi)始進(jìn)行2011-2012年度供暖費(fèi)及平房無(wú)火補(bǔ)助人員的申報(bào)確認(rèn)工作。本年度的供暖費(fèi)由部門(mén)、項(xiàng)目部、分公司統(tǒng)一進(jìn)行收集，部門(mén)負(fù)責(zé)人簽認(rèn)后，報(bào)后勤服務(wù)中心。
4、做好機(jī)關(guān)衛(wèi)生保潔及防蠅消毒工作。
積極開(kāi)展單位內(nèi)部的衛(wèi)生清理整治，集中清理整治院內(nèi)外環(huán)境。對(duì)辦公室、廁所、走廊、窗臺(tái)、紗窗、食堂等地進(jìn)行徹底的衛(wèi)生大掃除，清除衛(wèi)生死角，定期開(kāi)展預(yù)防消毒及蚊蠅消殺工作。
5、做好各項(xiàng)目部生活區(qū)環(huán)境管理、防蠅消毒的檢查工作。
項(xiàng)目部生活區(qū)做到定期消毒，食堂隔油池進(jìn)行定期清掏。每個(gè)項(xiàng)目部都建立了消毒記錄及隔油池清掏記錄臺(tái)賬，要求按月上傳到pms平臺(tái)進(jìn)行更新。后勤服務(wù)中心每月聯(lián)檢對(duì)各項(xiàng)目完成情況進(jìn)行檢查并打分，每月初對(duì)各項(xiàng)目pms錄入情況進(jìn)行檢查并打分排名上報(bào)經(jīng)理辦。然后，我部門(mén)將檢查結(jié)果、問(wèn)題及時(shí)的反饋給項(xiàng)目部進(jìn)行整改。通過(guò)與項(xiàng)目部這樣及時(shí)的溝通與交流，使項(xiàng)目部生活后勤工作開(kāi)展更加順利有序。通過(guò)這種排名打分，也能夠督促各項(xiàng)目之間的進(jìn)步，互相比較，尋找差距，不斷完善。
按時(shí)做好每月的考勤記錄；月度工作計(jì)劃；做好每月的水費(fèi)、電費(fèi)、電話費(fèi)的繳費(fèi)工作；食堂、辦公用品等費(fèi)用支票領(lǐng)取工作。
二、計(jì)劃生育管理工作。
基本情況：截止2012年8月31日，我單位總?cè)丝跒?63人，已婚育齡婦女為54人，出生0人，人口出生率為0，2012年我單位人口和計(jì)劃生育工作按照區(qū)委，區(qū)政府的的總體部署和上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)的要求，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任，周密部署，肯抓落實(shí)，各項(xiàng)工作扎實(shí)有效推進(jìn)。今年以來(lái)，為了方便廣大育齡群眾，我們從簡(jiǎn)化辦事程序、規(guī)范辦證服務(wù)入手，積極為育齡群眾提供方便快捷的服務(wù)。一是規(guī)范《生育服務(wù)證》的辦理程序，公開(kāi)辦事原則。上半年共辦理《生育服務(wù)證》1本；辦理《獨(dú)生子女父母光榮證》3本；二是加大了對(duì)計(jì)生辦公章使用監(jiān)管的力度，建立了《計(jì)劃生育公章使用管理登記本》，實(shí)行登記簽名制度，使證件辦理程序合法。
三、醫(yī)療保險(xiǎn)報(bào)銷(xiāo)工作。
醫(yī)療保險(xiǎn)工作的宗旨就是服務(wù)于廣大的參保患者，為廣大的參保人員服務(wù)。上半年我單位保險(xiǎn)公司二次報(bào)銷(xiāo)的門(mén)診共有13人，住院5人；醫(yī)保中心報(bào)銷(xiāo)的7人，含生育險(xiǎn)報(bào)銷(xiāo)的2人。
生育保險(xiǎn)是維護(hù)女職工合法權(quán)益，保障她們?cè)谏陂g得到必要的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償和醫(yī)療保健待遇的特殊險(xiǎn)種。生育險(xiǎn)最多可以報(bào)1400元，上半年我單位保險(xiǎn)公司門(mén)診住院理賠費(fèi)用共11291.34元。醫(yī)保中心報(bào)銷(xiāo)生育險(xiǎn)共2691.46元；門(mén)診報(bào)銷(xiāo)5223.2元。
四。做好集團(tuán)pms上線工作。
公司信息化工作小組組織由公司各部室安排對(duì)項(xiàng)目綜合管理信息系統(tǒng)（pms）進(jìn)行整體培訓(xùn)。行保模塊于2012年4月17日在公司六層電教室進(jìn)行培訓(xùn)工作。通過(guò)本次行保模塊pms培訓(xùn)，對(duì)于新入職或沒(méi)參加過(guò)pms培訓(xùn)的人員可以對(duì)軟件操作有了基本的了解。按照pms系統(tǒng)界面將行保模塊需要上傳的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)都給大家逐一進(jìn)行了講解，并對(duì)各項(xiàng)目部上線普遍存在的問(wèn)題進(jìn)行了說(shuō)明。并強(qiáng)調(diào)了過(guò)程資料的上傳標(biāo)準(zhǔn)，本次培訓(xùn)課時(shí)150分鐘，達(dá)到了預(yù)期的效果。于5月中旬，經(jīng)理辦要求各部室對(duì)項(xiàng)目pms情況進(jìn)行檢查并排名，錄入情況各項(xiàng)目還是或多或少存在問(wèn)題，已將檢查結(jié)果下發(fā)，要求補(bǔ)齊所缺資料。后勤部門(mén)的pms上線情況顯著提高，錄入標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化。
五、強(qiáng)化后勤管理職責(zé)。
后勤工作紛繁復(fù)雜，千頭萬(wàn)續(xù)，大至錢(qián)財(cái)物管理、安全保衛(wèi)，小至一張紙、一個(gè)信封的使用等。這就要求后勤人員樹(shù)立常抓不懈的“管理意識(shí)”，一在“管”，二在“理”，以制度落實(shí)為抓手，實(shí)現(xiàn)有效管理。二是要有超前意識(shí)。后勤工作太具體，我們不能沉溺在紛雜的具體事務(wù)中而迷失方向。這就要求后勤人員每天要有一個(gè)清晰的思路，還具有超前意識(shí)，有目標(biāo)、有辦法、有特色地去完成每一項(xiàng)工作，并在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以更成熟地履行崗位職責(zé)。三是要有經(jīng)營(yíng)理念。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的后勤管理如沒(méi)有經(jīng)營(yíng)理念，那將是不完備的，這就要求其運(yùn)用經(jīng)濟(jì)規(guī)律抓管理。要以最小的投入，最低的物質(zhì)消耗，獲得最大的'效益。四是要有節(jié)約品質(zhì)。后勤管理工作更多的是對(duì)物的管理，要當(dāng)好“家”、理好“財(cái)”，做好“主人翁”，如沒(méi)有厲行節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)，那將是不稱職的后勤管理者。要艱苦奮斗、勤儉節(jié)約、愛(ài)護(hù)設(shè)備公物，節(jié)約一切消耗，不浪費(fèi)、不奢侈、不盲目追求豪華高檔、不講排場(chǎng)不搞花架子，堅(jiān)決克服資產(chǎn)管理中“重購(gòu)置輕處置、重使用輕保養(yǎng)、重占有輕管理”的突出問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)“財(cái)盡其用，物盡其用”，以現(xiàn)有的條件，最大限度地滿足機(jī)關(guān)工作條件和生活條件的需要。五是加強(qiáng)個(gè)性修養(yǎng)。后勤管理工作復(fù)雜深?yuàn)W，又易得罪人，還不易出成績(jī)。這就要求廣大的后勤工作者不斷陶冶個(gè)人情操，注重個(gè)性修養(yǎng)。歸納起來(lái)要做到“五要五不要”：要勤奮學(xué)習(xí)，愛(ài)崗敬業(yè)，不要不思進(jìn)取，得過(guò)且過(guò)；要淡泊名利，甘為奉獻(xiàn)，不要追逐名利，患得患失；要清正廉明，作風(fēng)正派，不要陽(yáng)奉陰違，兩面三刀；要細(xì)致高效，嚴(yán)守紀(jì)律，不要粗疏拖拉，跑風(fēng)漏氣；要顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不要我行我素，唯我獨(dú)尊。只有這樣的“鋪路石”，我們的公司才能在具有中國(guó)特色的健康軌道上不斷前進(jìn)。
六、存在問(wèn)題。
上半年，在后勤部門(mén)全體人員的共同努力下，各項(xiàng)工作雖取得一定成績(jī)，但仍存在一些不足。如解決問(wèn)題不夠及時(shí)，工作不夠細(xì)致扎實(shí)，員工責(zé)任意識(shí)有待進(jìn)一步加強(qiáng)等。
總之，在下半年，后勤服務(wù)中心將進(jìn)一步凝聚力量、緊密協(xié)作、求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新；繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)、克服不足、力爭(zhēng)后勤工作再邁新步伐，再上新臺(tái)階，為公司的建設(shè)與發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)。
七、下半年的工作計(jì)劃。
1.做好在職職工藥費(fèi)單據(jù)收交、報(bào)送等工作。
2.做好本月的水、電、電話等各種費(fèi)用的交納工作。
3.配合公司雨施聯(lián)檢工作，督促各項(xiàng)目做好防暑降溫工作。
4.督促各項(xiàng)目部做好夏季防蚊蠅及預(yù)防食物中毒等各項(xiàng)措施的完善工作。
5.做好對(duì)項(xiàng)目部pms上線工作的服務(wù)與指導(dǎo)、監(jiān)督與檢查。
6.加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)目部行政后勤工作的服務(wù)與指導(dǎo)，做好對(duì)項(xiàng)目部的日常檢查工作。
7.做好對(duì)項(xiàng)目部綠色施工管理工作的服務(wù)與指導(dǎo)、監(jiān)督與檢查。
8.做好機(jī)關(guān)本部衛(wèi)生保潔及防蠅消毒工作。
9.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。
10、完善和補(bǔ)充相關(guān)的管理制度，強(qiáng)化后勤管理職責(zé)。
11、加大對(duì)員工的培訓(xùn)力度，提高后勤隊(duì)伍的整體素質(zhì)。
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后勤服務(wù)中心年度工作總結(jié)篇五
2、積極做好迎接“本科專業(yè)評(píng)估”的后勤保障的協(xié)調(diào)準(zhǔn)備工作;。
3、加強(qiáng)節(jié)能工作的檢查和管理;。
4、協(xié)助各部門(mén)完成了對(duì)新聘合同工上崗培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
二、膳食科。
1、加強(qiáng)了開(kāi)水的保溫工作，使開(kāi)水的溫度在92℃以上;。
3、狠抓蔬菜進(jìn)貨關(guān)。同時(shí)，加強(qiáng)了質(zhì)檢員和保管員的考核力度;。
4、參加了部長(zhǎng)接待日活動(dòng)，認(rèn)真聽(tīng)取學(xué)生對(duì)食堂工作的意見(jiàn)和建議，及時(shí)改進(jìn)工作;。
5、組織膳食科全體干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《省教育廳關(guān)于進(jìn)一步做好學(xué)生食堂工作維護(hù)高校穩(wěn)定的通知》，要求全體食堂工作人員切實(shí)加強(qiáng)食堂安全工作，確保學(xué)校穩(wěn)定。
三、宿管科。
2、完成了學(xué)生宿舍的財(cái)產(chǎn)清查工作;。
3、完成了補(bǔ)錄學(xué)生的住宿安排工作;。
4、完成了員工培訓(xùn)工作;。
5、與入住學(xué)生簽定《學(xué)生宿舍財(cái)產(chǎn)用管合同書(shū)》;。
6、配合學(xué)校加強(qiáng)“甲型h1n1流感”的防控工作;。
四、水電科。
1、完成日常水電保障及學(xué)校大型活動(dòng)的用電工作，處理突發(fā)水電事故搶修工作;。
2、初步完成凈化水工程調(diào)試和收尾工程清理工作;。
3、完成同大學(xué)生園區(qū)5棟宿舍及同大食堂、新技術(shù)學(xué)院水系統(tǒng)改造工作;。
4、啟動(dòng)迎評(píng)實(shí)驗(yàn)室電路及設(shè)施設(shè)備改造安裝工作。
五、綠化科。
1、完成了化學(xué)樓周邊新植工程;。
2、完成了校園草坪割草，色塊修剪任務(wù);。
3、完成了孝文化節(jié)花卉布置工作;。
4、完成了花房播種、栽苗，南北廣場(chǎng)換季輪播任務(wù)。
六、房管環(huán)衛(wèi)科。
1、圓滿完成了校園環(huán)境的保潔及垃圾清運(yùn)工作，保障了教學(xué)和生活秩序的順利進(jìn)行;。
3、為孝文化節(jié)在校順利召開(kāi)提供了校園衛(wèi)生保障工作;。
4、完成了中心領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性任務(wù)。
七、醫(yī)院。
1、做好日常醫(yī)療門(mén)診工作;。
2、作好甲流的防控工作;。
3、做好“十一”長(zhǎng)假的醫(yī)療保障工作。
后勤服務(wù)中心年度工作總結(jié)篇六
本學(xué)期后勤工作根據(jù)學(xué)校五年規(guī)劃的總體思路,不斷完善硬件設(shè)施,加強(qiáng)社會(huì)化服務(wù)管理。也努力轉(zhuǎn)變舊有的服務(wù)意識(shí),來(lái)體現(xiàn)學(xué)校服務(wù)部門(mén)的特點(diǎn),從單純服務(wù)轉(zhuǎn)向服務(wù)育人功能的融合,圍繞學(xué)生生涯發(fā)展指導(dǎo)發(fā)揮育人功能。
一、校園硬件設(shè)施設(shè)備的添加更新、管理、維護(hù)和整修。
按本學(xué)期計(jì)劃:3月份更新了操場(chǎng)籃球架的所有籃圈網(wǎng)、籃架護(hù)套、部分籃圈、部分籃板;更新添置了體育館話筒設(shè)備一套;植樹(shù)節(jié)添種了杜鵑3000棵、紅花繼木20棵、桃樹(shù)1棵,紫薇4棵。5月份教學(xué)樓安裝了統(tǒng)一考試電子巡考系統(tǒng);教學(xué)樓南門(mén)臺(tái)階因破損嚴(yán)重進(jìn)行了整修。
我們還利用高二的學(xué)農(nóng)時(shí)間、高一的去東方綠舟軍訓(xùn)時(shí)間,對(duì)每個(gè)教室的設(shè)備進(jìn)行檢查,課桌椅及清潔工具柜的整修等。今年我校仍然要做高考考場(chǎng),后勤服務(wù)組的4位員工,對(duì)每個(gè)教室的設(shè)備進(jìn)行檢查并將所有教室的吊扇調(diào)試好其中:更換了8只電容,更換了14只有響聲的吊扇并將128只吊扇擦干凈。課桌椅的腳套也換了200多只,因高考前雙休日仍然要上課,這些整修工作只能等到學(xué)生全部下課后才能調(diào)試,4位員工將近一星期都是很晚才回家的確實(shí)很累,但他們中沒(méi)有一個(gè)叫苦叫累的,他們的辛勤付出確保高考良好的試場(chǎng)環(huán)境。
目前,長(zhǎng)寧區(qū)真在創(chuàng)建全國(guó)文明城區(qū),學(xué)校所有墻面必須干凈整潔,我們?yōu)楦靼嗟膲γ娣鬯⒆龊酶黜?xiàng)準(zhǔn)備工作,同時(shí)對(duì)部分公共走廊、辦公室、活動(dòng)室電子閱覽室等進(jìn)行了局部墻面粉刷。
二、學(xué)校財(cái)產(chǎn)保管、財(cái)務(wù)、外勤等一系列工作:。
本學(xué)期添置了部分財(cái)產(chǎn)主要有:更新了空調(diào)5臺(tái);教務(wù)速印機(jī)1臺(tái)、冷風(fēng)機(jī)1臺(tái);財(cái)產(chǎn)保管員能及時(shí)登帳并做好相關(guān)的卡片。6月份教育局對(duì)學(xué)校進(jìn)行了財(cái)務(wù)審計(jì),制度齊全,操作規(guī)范,做到賬賬相符、賬物相符,但還存在一些小問(wèn)題還需在工作中進(jìn)一步改進(jìn)提高。出納員工作很認(rèn)真,面對(duì)繁瑣的財(cái)務(wù)要求,能做到出納基本無(wú)差錯(cuò)。水電工、外勤員、勤雜工等在不同的崗位上都能認(rèn)認(rèn)真真、勤勤懇懇的工作。駕駛員能確保接送師生的行駛安全。體育保管員能做好上課器材的準(zhǔn)備工作。除這些常規(guī)的總務(wù)后勤工作外,學(xué)校的一些大活動(dòng)如:藝術(shù)節(jié)閉幕式的搬運(yùn)工作,這次藝術(shù)節(jié)閉幕式仍安排校內(nèi)的體育館內(nèi),由于沒(méi)有電梯,上上下下的搬運(yùn)工作量是很重的,我們組室的大部份員工雖然年紀(jì)已很大了,但沒(méi)人叫苦叫累的,人人參與及時(shí)到位。還有由于我校的地理優(yōu)勢(shì),所以市、區(qū)、教育局經(jīng)常到我校借會(huì)場(chǎng)會(huì)議特別多,我們能配合做好會(huì)務(wù)工作,并得到托辦部門(mén)的好評(píng)。
三、社會(huì)化服務(wù)的管理工作。
到目前為止我校已有五項(xiàng)工作社會(huì)化:永升犬業(yè)有愛(ài)公司負(fù)責(zé)的夜間、雙休日、節(jié)假日的保安工作;教育局校園保安負(fù)責(zé)的日保安工作;尹氏綠化公司負(fù)責(zé)的養(yǎng)護(hù)綠化工作;榮信保潔公司負(fù)責(zé)的日常保潔工作;港茸餐飲管理有限公司負(fù)責(zé)的食堂工作。本學(xué)期對(duì)這些公司進(jìn)行了每月考評(píng),對(duì)存在的問(wèn)題希望公司能及時(shí)整改,確保校園安全、美麗、整潔,更好發(fā)揮“服務(wù)育人”的作用。
夜保安工作:能做好夜間、雙休日、節(jié)假日的保安工作,因雙休日學(xué)校對(duì)外門(mén)衛(wèi)管理還需加強(qiáng)。
日保安工作:認(rèn)真做好來(lái)訪者的登記,及時(shí)聯(lián)系來(lái)訪者所要見(jiàn)的本校教工并要求來(lái)訪者佩帶長(zhǎng)寧區(qū)教育系統(tǒng)訪客證后才能進(jìn)校。
保潔工作:能做好保潔工作,盡量保證學(xué)校清潔美麗,為師生提供舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境和生活環(huán)境。
綠化工作:做好學(xué)校綠化養(yǎng)護(hù)工作,確保校園鮮花鮮艷、綠樹(shù)茂盛長(zhǎng)青。
食堂工作:能?chē)?yán)格貫徹執(zhí)行《食品安全衛(wèi)生法》,還能根據(jù)長(zhǎng)寧區(qū)教育局安全管理中心的新要求,按上海市餐飲服務(wù)食品衛(wèi)生安全規(guī)范化管理操作,并努力成為“六t”管理模式的示范校,食堂通過(guò)六t管理,服務(wù)螺旋向上,不斷改進(jìn)不斷上升,為廣大師生提供安全營(yíng)養(yǎng)的午餐。但仍有部分師生認(rèn)為午餐味道不太好,我們已要求該公司必須不斷提高業(yè)務(wù)水平,在確保飲食安全的前提下盡量做到色、香、味全。
我們做了大量的工作,盡量能使校園的硬件設(shè)施設(shè)備完好,為教育教學(xué)提供良好的服務(wù),為師生提供良好的學(xué)習(xí)、活動(dòng)和生活環(huán)境,為學(xué)校的發(fā)展提供良好的后勤保障。
后勤服務(wù)中心年度工作總結(jié)篇七
服務(wù)是后勤管理的一個(gè)特點(diǎn)，也是后勤管理的全部意義所在。今天本站小編給大家為您整理了后勤服務(wù)中心工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
隨著幼兒園管理工作的實(shí)施，一學(xué)期來(lái)，在園部的直接領(lǐng)導(dǎo)下，后勤人員積極開(kāi)展工作，全力服務(wù)于教學(xué)，充當(dāng)教學(xué)一線的堅(jiān)強(qiáng)后盾。為發(fā)揚(yáng)成績(jī)、更好地做好今后的工作，現(xiàn)將幼兒園后勤工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。
每月保育員參加一次各種形式的學(xué)習(xí)活動(dòng)，有保育員一日工作安排、怎樣消毒玩具等，教育后勤人員要以幼兒園的需要為己任，做好教學(xué)，熱愛(ài)自己的工作崗位，做到自尊、自愛(ài)、自強(qiáng)、全心全意地為老師和幼兒服務(wù)。認(rèn)真學(xué)習(xí)先進(jìn)的技術(shù)技能，讓每位后勤人員都能跟上時(shí)代的步伐，提高服務(wù)育人的質(zhì)量。整個(gè)幼兒園的安全工作是一切工作的保障，所有后勤工作均以這宗旨展開(kāi)工作。
二、明確職責(zé)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
我們幼兒園的后勤隊(duì)伍，根據(jù)工作的性質(zhì)，可分為保健、保育、門(mén)衛(wèi)三大塊，由于人員配備不齊，所以有時(shí)候都是一身兼幾職。
保育工作要求細(xì)致，通過(guò)不斷總結(jié)交流，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，提高服務(wù)水平。在每月的保育員工作會(huì)議上，請(qǐng)工作時(shí)間較長(zhǎng)的阿姨介紹自己覺(jué)得做的較好的工作亮點(diǎn)，要求工作時(shí)間較短的阿姨講具體的操作方法，分析她們的操作是否正確，相互取長(zhǎng)補(bǔ)短。12月份，太倉(cāng)市婦保所檢查了我園的衛(wèi)生保育工作，阿姨流利的回答，齊全的資料，潔凈的環(huán)境給她們留下了良好的印象。
門(mén)衛(wèi)的主要職責(zé)是“看好自己的門(mén)，管好自己的人”，經(jīng)常檢查門(mén)衛(wèi)的來(lái)客登記盤(pán)問(wèn)制度的落實(shí)情況，嚴(yán)禁社會(huì)閑雜人員進(jìn)入校園，以確保幼兒園正常的教學(xué)秩序。
后勤服務(wù)的宗旨是為一線教師、幼兒做好一切服務(wù)工作，深入班級(jí)，了解教師的心聲，開(kāi)學(xué)時(shí)安排好各班級(jí)的課桌凳、床位、學(xué)習(xí)用品等，平時(shí)任勞任怨，為所有活動(dòng)做好物品、場(chǎng)地、音響多媒體等準(zhǔn)備工作。特別是本學(xué)期創(chuàng)建省示范幼兒園，老師需要東西了領(lǐng)，沒(méi)了出去買(mǎi);環(huán)境布置了，加班;整理資料了，奉獻(xiàn)了自己的休息日，最忘不了的是跟王劍玫付園長(zhǎng)冒著大雨餓著肚子在常熟購(gòu)買(mǎi)物品。另外加強(qiáng)幼兒園財(cái)產(chǎn)的保管，期初、末作好核對(duì)清查工作，減少不必要的損失，節(jié)約開(kāi)支。倉(cāng)庫(kù)鑰匙專人管理，進(jìn)出物資均登記到冊(cè)。能節(jié)約的節(jié)約，為幼兒園節(jié)支做出了貢獻(xiàn)。
一年來(lái),在學(xué)校正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心幫助下，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”的重要思想，牢固樹(shù)立以“八榮八恥”為內(nèi)容的社會(huì)主義榮辱觀，按照學(xué)校確定的工作思路，以微笑服務(wù)為己任，以學(xué)生滿意為宗旨，立足本職、愛(ài)崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好服務(wù)工作?，F(xiàn)對(duì)自己的工作總結(jié)如下：
一、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)。
理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為后勤服務(wù)人員，我深刻體會(huì)到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。一年來(lái)我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高理論水平，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來(lái)鍛煉自己。
1、注重克服思想上的“惰”性。堅(jiān)持按制度，按時(shí)參加理論學(xué)習(xí)。首先不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和額外負(fù)擔(dān)，自覺(jué)參加學(xué)校舉行各種政治學(xué)習(xí);其次是按自己的。
學(xué)習(xí)計(jì)劃。
堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)發(fā)揚(yáng)“釘子”精神擠時(shí)間學(xué)正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。
2、注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來(lái)指導(dǎo)解決實(shí)踐問(wèn)題，學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性。我注重把理論轉(zhuǎn)化為自己的科學(xué)思維方法，轉(zhuǎn)化為對(duì)實(shí)際工作的正確把握，轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)工作的思路辦法，積極研究新情況，解決新問(wèn)題，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經(jīng)驗(yàn)主義”，拓展思維。
二、立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)。
作為后勤服務(wù)人員，我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;全身心的投入到工作中去一年來(lái)，為了能積極貫徹學(xué)校提出的“服務(wù)周到，保障有力”服務(wù)宗旨，為了使自己更好地為學(xué)生服務(wù)，我一邊向老同志虛心請(qǐng)教，努力學(xué)習(xí)和借鑒她們的工作經(jīng)驗(yàn)，一邊嚴(yán)格要求自己，對(duì)學(xué)生反映的問(wèn)題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對(duì)自己不能解決的問(wèn)題，積極向?qū)W校如實(shí)反映，爭(zhēng)取盡快給學(xué)生回復(fù)。
以上是自己對(duì)全年工作的總結(jié)，但自己深知還存在一些不足之處，離上級(jí)的要求還有差距，一是工作經(jīng)驗(yàn)欠缺，實(shí)際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠。三是工作中有急躁情緒，有時(shí)急于求成。在下步工作中，要加以克服和改進(jìn)。
20xx年半年已經(jīng)過(guò)去了，回首20xx年半年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，下半年就已經(jīng)到來(lái)。
一、食堂工作。
對(duì)于一名食堂負(fù)責(zé)人來(lái)說(shuō)，清晰準(zhǔn)確的食堂賬目及成本的合理控制是關(guān)鍵，因此把住食品進(jìn)貨關(guān)便成了重中之重。
為了妥善完成這項(xiàng)任務(wù)，嚴(yán)守財(cái)務(wù)紀(jì)律，每次采購(gòu)時(shí)都要求食堂2人以上驗(yàn)收簽字，及時(shí)上帳，保證了經(jīng)費(fèi)的?？顚Ｓ?，在節(jié)約的基礎(chǔ)上為大家采購(gòu)到新鮮的原料。
其次是食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題。作為一個(gè)集體食堂，嚴(yán)格落實(shí)食品衛(wèi)生安全，關(guān)系到每一位員工的身體健康。首先，食堂工作人員每年都要定期進(jìn)行體檢。其次，不定期對(duì)工作人員進(jìn)行思想教育、貫徹落實(shí)食品衛(wèi)生法的要求等。通過(guò)學(xué)習(xí)，提高工作人員在工作中的服務(wù)質(zhì)量和意識(shí)，切實(shí)做好食堂的食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生和個(gè)人衛(wèi)生。餐具的一洗、二沖、三消毒工作，工作臺(tái)做到隨用隨清，每周對(duì)廚房進(jìn)行一次大清掃。如發(fā)現(xiàn)工作中有不到位之處立即指出，勒令及時(shí)整改。要求全體工作人員認(rèn)真做好本職工作，明確職責(zé)、各司其職、服從分配、隨叫隨到，保證員工正常就餐。
在此，對(duì)于食堂工作人員一年來(lái)不辭辛苦，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，大力配合我的工作，確保全年無(wú)食品安全事故發(fā)生，表示深深的感謝!
二、裝修改造工作。
今年，我行多家網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了裝修改造，在裝修搬遷過(guò)程中，自己能夠積極主動(dòng)配合其它同志工作，利用下班后及休息日的時(shí)間，保證了新網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)正常營(yíng)業(yè)。
三、水電等維修工作。
我行網(wǎng)點(diǎn)多，本人負(fù)責(zé)各網(wǎng)點(diǎn)日常的水電等維修工作，在不影響各網(wǎng)點(diǎn)正常營(yíng)業(yè)的情況下，利用晚上和休息日先后對(duì)滑翔分理處整體樓內(nèi)自來(lái)水主管道進(jìn)行了更換、云六所暖氣進(jìn)行分戶改造、支行廚房通風(fēng)及設(shè)備安裝改造。由于負(fù)責(zé)的事物繁雜，突發(fā)事件不可避免，總之不論是白天、夜晚還是刮風(fēng)、下雨，只要接到事故電話，都會(huì)以最快的速度趕去支援，保證支行的用水用電安全運(yùn)行。
除此之外，還有一些較繁雜的工作，在此不一一述說(shuō)。
四、存在的不足。
半年來(lái)，在支行領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下，自己在分管的工作中盡心盡力地做了一些工作，取得了一些成績(jī)，但我也深知自己取得的成績(jī)與支行領(lǐng)導(dǎo)的要求，與全體員工的期望還有不小的距離，還存在很多不足;如面對(duì)繁忙的工作還存在一些急躁的情緒，在某些管理上有時(shí)還要求不夠嚴(yán)格，業(yè)務(wù)管理方面學(xué)習(xí)還不夠深入，工作思路不夠開(kāi)拓等。
針對(duì)以上存在的問(wèn)題，我相信有領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助和支持，有堅(jiān)忍不拔的信念及對(duì)工作的熱忱，在今后的工作中定能不斷克服缺點(diǎn)，努力完善自我，在本職崗位上做出更多的成績(jī)、更大的貢獻(xiàn)，使自己的思想和工作都能更上一個(gè)臺(tái)階!
后勤服務(wù)中心年度工作總結(jié)篇八
作為后勤人員我們格外興奮，因?yàn)槲覀兪蔷G葉，我們實(shí)現(xiàn)了綠葉的價(jià)值，綠葉的價(jià)值就是讓花兒開(kāi)的更艷，芳香四溢。今日借此機(jī)會(huì)，主要是簡(jiǎn)潔總結(jié)一下后勤半年來(lái)的工作，更重要的是表達(dá)一下我們?nèi)w后勤人員對(duì)大家的.感謝之情，沒(méi)有你們的理解、支持我們的工作也不會(huì)那么精彩。
我們后勤工作不是停留在花好錢(qián)，管好物，剛好修理上，而是要用才智和汗水向更高的目標(biāo)邁進(jìn)，我始終強(qiáng)調(diào)后勤是一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。我們的工作理念和精髓可以用十二個(gè)字來(lái)形容，“少說(shuō)多干，養(yǎng)成習(xí)慣，歡樂(lè)奉獻(xiàn)”以此來(lái)鞭策每一位成員，做到一呼百應(yīng)。
詳細(xì)工作如下；
一、學(xué)初整個(gè)食堂自來(lái)水凍了，我們探討制定了多種實(shí)施方案，想盡方法排查，不管天有多冷，地有多硬，活有多苦，找到為止，功夫不負(fù)有心人，最終發(fā)覺(jué)是主管道凍了。沒(méi)有草率的實(shí)施破壞性搶修方案，而是接明管，保障學(xué)校正常用水。
二、我們變更工作方法，能自己干的不雇人，比如修門(mén)、路基、晾衣架等，作為領(lǐng)導(dǎo)肯定要重心下移，起到表率作用，不把自己看的多么神圣，有活大家干唄。我總結(jié)優(yōu)秀是逼出來(lái)的，才智也不是學(xué)來(lái)的，也是逼出來(lái)的。
三、本學(xué)期接著實(shí)行了節(jié)約工程，今年修理要好于上學(xué)期，得益于學(xué)校的管理，后勤和德育共同制定實(shí)施了物品保管獎(jiǎng)懲措施，大家都能參加到管理中去，特殊事務(wù)長(zhǎng)和保管員靜默作了許多工作。
四、食堂經(jīng)過(guò)一年的運(yùn)作，已經(jīng)是高標(biāo)準(zhǔn)、上檔次了，每天要完成上千人吃飯，挺難的，稍有疏忽就要出現(xiàn)這樣那樣的問(wèn)題，可見(jiàn)食堂領(lǐng)導(dǎo)和工作人員要付出超出想象的辛苦，值得學(xué)習(xí)的是他們的團(tuán)結(jié)和歡樂(lè)，我提倡的是專心工作，歡樂(lè)工作，我每次去看到大家都在忙，不分領(lǐng)導(dǎo)和同志，有活大家干，有事大家想，發(fā)揮出集體的才智，這就是團(tuán)隊(duì)精神。
五、綠化整整忙了一個(gè)學(xué)期，整體目標(biāo)就是六個(gè)字，“樹(shù)活、花開(kāi)、草綠”。至此我不由得想起一句話；人一輩子不能浮躁，浮躁你就不踏實(shí)。我們要在各自的領(lǐng)域里，施展自己的才華，成就自己的幻想，也就是逢其時(shí)，恰其位，盡其才。你才會(huì)一生無(wú)悔。
后勤服務(wù)中心年度工作總結(jié)篇九
一、精心組織安排，結(jié)合“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育要求扎實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)黨建工作。
對(duì)照中央、省、市的學(xué)習(xí)教育方案，我中心根據(jù)新區(qū)關(guān)于“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育的統(tǒng)一安排，召開(kāi)了“兩學(xué)一做”組織生活會(huì)暨“兩學(xué)一做”大家談活動(dòng)，并結(jié)合大家的意見(jiàn)建議并制定《機(jī)關(guān)后勤服務(wù)中心“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育實(shí)施方案》。中心班子嚴(yán)格落實(shí)“三會(huì)一課”制度，強(qiáng)化黨員管理，重點(diǎn)解決了一些黨員黨性意識(shí)弱化、宗旨觀念淡薄、組織紀(jì)律渙散等問(wèn)題，解決了支部黨員教育管理失之于寬、失之于松、失之于軟、不嚴(yán)不實(shí)等問(wèn)題。為了更好地踐行“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，我中心充分利用“領(lǐng)導(dǎo)干部普遍聯(lián)系群眾”活動(dòng)的開(kāi)展，加強(qiáng)與南漁社區(qū)的結(jié)對(duì)幫扶工作，在得知南漁社區(qū)因暴雨被淹的情況之后，及時(shí)組織了志愿服務(wù)隊(duì)到老黨員及困難家庭中幫忙清潔維修，并給予社區(qū)適當(dāng)?shù)木S修經(jīng)費(fèi)支持。另一方面，結(jié)合新區(qū)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作要求，召開(kāi)了黨風(fēng)廉政建設(shè)工作動(dòng)員會(huì)，組織黨員參觀了黨風(fēng)廉政宣傳展，督促黨員加強(qiáng)黨風(fēng)建設(shè)學(xué)習(xí)，為與“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育同步營(yíng)造良好的氛圍。
二、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，筑牢機(jī)關(guān)事務(wù)工作基礎(chǔ)。
我中心始終堅(jiān)持立足新區(qū)工作需要和后勤工作職責(zé)，以勝任現(xiàn)代機(jī)關(guān)事務(wù)工作為要求，努力建設(shè)一支政治合格、作風(fēng)過(guò)硬、業(yè)務(wù)精湛的高素質(zhì)機(jī)關(guān)事務(wù)工作隊(duì)伍。一是發(fā)揮班子核心作用，中心班子身體力行、率先垂范，帶頭學(xué)習(xí)《黨章》及。
系列重要講話，定期與年輕干部開(kāi)展警示教育談話，組織開(kāi)展了“黨建工作黨員群眾評(píng)議活動(dòng)”、“書(shū)記講黨課”等系列活動(dòng)。二是加強(qiáng)人員管理。通過(guò)規(guī)范人員管理、規(guī)范考勤制度、嚴(yán)格請(qǐng)休假登記，完善定員定崗定責(zé)制度和薪資結(jié)構(gòu)調(diào)整，加強(qiáng)員工溝通關(guān)懷等措施，從軟硬件兩方面留住人才、用好人才。三是激發(fā)隊(duì)伍干事熱情。充分利用工青婦等群團(tuán)活動(dòng)載體，認(rèn)真做好對(duì)患病職工與生育職工的慰問(wèn)探訪，完成了中心4名干部職工的困難職工申報(bào)工作;組織中心干部職工開(kāi)展巾幗義行、前?？疾臁⒋河?、定向越野等戶外活動(dòng);創(chuàng)新推出自助公共自行車(chē)租借服務(wù)，倡導(dǎo)低碳綠色出行;在職工值班住宿處開(kāi)設(shè)了健身房，提供臺(tái)球、兵乓球及各種健身器材器械，供干部職工運(yùn)動(dòng)娛樂(lè);定期放映電影來(lái)豐富干部職工的業(yè)余文化生活，截止20__年5月份，我中心工會(huì)已組織放映電影16場(chǎng)。
三、務(wù)求實(shí)干勇?lián)?dāng)，努力突破新形勢(shì)下機(jī)關(guān)后勤工作難點(diǎn)。
(一)積極應(yīng)對(duì)新形勢(shì)下公務(wù)用車(chē)保障管理。
一是結(jié)合最新的公務(wù)用車(chē)改革工作要求，我中心主動(dòng)與相關(guān)單位溝通協(xié)調(diào)，按要求將新區(qū)公務(wù)車(chē)輛改革的各種數(shù)據(jù)進(jìn)行收集移交;并按照新區(qū)關(guān)于深化公務(wù)用車(chē)制度改革的文件精神，統(tǒng)一調(diào)整了新區(qū)事業(yè)編制人員、機(jī)關(guān)工勤人員和雇員的班車(chē)乘車(chē)費(fèi)用。二是根據(jù)新區(qū)關(guān)于老舊汽車(chē)報(bào)廢工作的要求，及時(shí)收集了各單位公務(wù)車(chē)輛信息，并篩選出13輛達(dá)到了報(bào)廢條件的汽車(chē)，目前該13輛汽車(chē)的資料已移交新區(qū)相關(guān)單位進(jìn)行下一步處置，同時(shí)我中心將繼續(xù)做好新區(qū)各單位公務(wù)汽車(chē)的跟蹤工作，對(duì)符合報(bào)廢條件做到發(fā)現(xiàn)一輛、處理一輛。三是加強(qiáng)日常公務(wù)用車(chē)管理，推行節(jié)能減排，加強(qiáng)司機(jī)的駕駛技術(shù)培訓(xùn)和行車(chē)習(xí)慣指導(dǎo)，進(jìn)一步落實(shí)保險(xiǎn)、維修、加油“三定點(diǎn)”和集中存放及節(jié)假日封存停駛等規(guī)定，實(shí)現(xiàn)公務(wù)出行便捷合理、交通費(fèi)用節(jié)約可控、車(chē)輛管理規(guī)范透明。
(二)加強(qiáng)集約統(tǒng)籌，努力創(chuàng)造規(guī)范有序的辦公環(huán)境。
為貫徹落實(shí)《深圳市黨政機(jī)關(guān)辦公用房管理辦法》的文件要求，進(jìn)一步鞏固新區(qū)辦公用房清理整改工作成果，我中心堅(jiān)持定期對(duì)新區(qū)直屬各單位辦公用房使用情況進(jìn)行復(fù)核，認(rèn)真做好新區(qū)各單位辦公用房的使用、調(diào)配工作。針對(duì)新區(qū)辦公用房缺口較大的情況，我中心嚴(yán)格按照中央關(guān)于辦公用房管理的相關(guān)文件要求，從地理位置、房屋質(zhì)量、租賃面積及租賃成本等方面進(jìn)行考慮，擬通過(guò)租賃辦公用房的方式來(lái)解決問(wèn)題，并根據(jù)要求嚴(yán)格履行審批手續(xù)，杜絕新區(qū)辦公用房使用產(chǎn)生新問(wèn)題，確保新區(qū)各單位日常政務(wù)工作有序開(kāi)展。
(三)不斷完善機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)及后勤資產(chǎn)管理。
結(jié)合中央“八項(xiàng)規(guī)定”的要求及近年來(lái)支出標(biāo)準(zhǔn)提高和物價(jià)上漲等因素影響，我中心努力克服困難，從嚴(yán)從緊完成預(yù)決算編報(bào)工作，主動(dòng)聘請(qǐng)專業(yè)審計(jì)機(jī)構(gòu)對(duì)中心的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行審查，要求財(cái)務(wù)人員緊盯各部門(mén)的預(yù)算執(zhí)行情況，有效控制了“三公”經(jīng)費(fèi)支出，在今年5月份的全區(qū)預(yù)算執(zhí)行情況通報(bào)會(huì)上，我中心的預(yù)算執(zhí)行進(jìn)度排名全區(qū)第二。在固定資產(chǎn)管理方面，為了進(jìn)一步提升資產(chǎn)管理規(guī)范化水平，成立了采購(gòu)監(jiān)察工作小組，將監(jiān)督工作貫穿整個(gè)采購(gòu)流程，并將采購(gòu)的重要方面信息進(jìn)行公開(kāi)，有效防止采購(gòu)過(guò)程發(fā)生暗箱操作的情況;通過(guò)完善資產(chǎn)處置審核審批程序、建立固定資產(chǎn)臺(tái)賬、定期清點(diǎn)盤(pán)查等措施，有效解決了“重買(mǎi)輕管”的現(xiàn)象，使之賬賬、賬證、賬表、賬實(shí)、實(shí)價(jià)相符，確保了資產(chǎn)使用規(guī)范、節(jié)約。截止20__年5月底，我中心共管理新區(qū)固定資產(chǎn)約2100萬(wàn)。
四、轉(zhuǎn)換工作思路，提升新要求下機(jī)關(guān)后勤服務(wù)水平。
(一)從嚴(yán)控制，大力提升接待工作服務(wù)質(zhì)量。
面對(duì)接待工作提出的新要求，我中心始終牢固樹(shù)立服務(wù)理念，堅(jiān)持對(duì)公務(wù)接待工作實(shí)施集中統(tǒng)一管理，嚴(yán)格執(zhí)行中央“八項(xiàng)規(guī)定”和深圳市《市直機(jī)關(guān)事業(yè)單位公務(wù)接待管理規(guī)定》，嚴(yán)格接待程序和標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)人員素質(zhì)，改善服務(wù)設(shè)施，努力提高接待服務(wù)整體水平。一是加強(qiáng)政策解讀落實(shí)公務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)格按照來(lái)賓級(jí)別確定接待流程和接待標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)公務(wù)招待的餐費(fèi)、物品實(shí)行逐級(jí)審批、審核和結(jié)算。二是加強(qiáng)餐廳出品管理。積極提倡用自己的場(chǎng)所完成接待工作，中心領(lǐng)導(dǎo)多次到餐廳現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行菜式菜品、場(chǎng)地布置把關(guān)，確保接待工作既能突出新區(qū)特色又符合相關(guān)規(guī)定。三是加強(qiáng)信息收集。對(duì)重要來(lái)賓信息及生活習(xí)慣等資料進(jìn)行整理，及時(shí)總結(jié)接待過(guò)程中細(xì)節(jié)，為以后的接待服務(wù)提供參考。
(二)加強(qiáng)安全隱患排查，大力推進(jìn)平安機(jī)關(guān)建設(shè)。
我中心認(rèn)真、嚴(yán)肅地分析了社會(huì)上發(fā)生的安全事故案例，堅(jiān)持重點(diǎn)加強(qiáng)安全工作責(zé)任制落實(shí)，全力打造“平安機(jī)關(guān)大院”。一是切實(shí)做好新區(qū)行政服務(wù)中心、行政服務(wù)大廳和職工值班住宿用房的物業(yè)管理和安全防范工作，嚴(yán)格落實(shí)來(lái)訪人員登記。二是開(kāi)展機(jī)關(guān)安全大檢查，及時(shí)排查水、電、汽、油等設(shè)施設(shè)備安全隱患，認(rèn)真做好雨季的防洪排水重點(diǎn)工作。三是嚴(yán)格監(jiān)督指導(dǎo)物業(yè)公司按照消防法規(guī)及合同條款辦事，規(guī)范消防安全管理，切實(shí)執(zhí)行帶證上崗和按程序規(guī)范作業(yè)，定期對(duì)消防設(shè)備和設(shè)施的檢查、維護(hù)，確保性能良好。四是順利完成機(jī)關(guān)食堂供應(yīng)商遴選工作，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)食品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)和要求，跟蹤食品安全衛(wèi)生信息動(dòng)態(tài)，合理搭配食物種類，保障干部職工就餐安全、衛(wèi)生。五是嚴(yán)格落實(shí)用車(chē)管理相關(guān)規(guī)定，時(shí)刻提醒車(chē)隊(duì)駕駛員注意安全行駛，嚴(yán)格遵守車(chē)輛安全運(yùn)行規(guī)則，定期進(jìn)行車(chē)輛檢查和保養(yǎng)，組織駕駛員進(jìn)行了專業(yè)的安全教育及業(yè)務(wù)知識(shí)技能培訓(xùn)。
五、充分挖掘節(jié)能潛力，推進(jìn)新常態(tài)下機(jī)關(guān)厲行節(jié)約工作。
(一)穩(wěn)步推進(jìn)“美麗__”建設(shè)工作。
根據(jù)新區(qū)“美麗__”建設(shè)工作部署，20__年，我中心牽頭負(fù)責(zé)在新區(qū)機(jī)關(guān)事業(yè)單位中開(kāi)展“低碳節(jié)約型機(jī)關(guān)”創(chuàng)建活動(dòng)。結(jié)合上一年開(kāi)展的“綠色機(jī)關(guān)”創(chuàng)建工作的基礎(chǔ)上，加大了綠色采購(gòu)、綠色辦公、綠色用能、綠色出行和綠色環(huán)境的推廣力度，制定了具體詳實(shí)的工作實(shí)施計(jì)劃，明確了量化指標(biāo)、完成形式、責(zé)任部門(mén)、責(zé)任人和完成時(shí)限。中心領(lǐng)導(dǎo)定期組織相關(guān)工作負(fù)責(zé)人召開(kāi)會(huì)議，對(duì)可能涉及的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行了研究部署，切實(shí)利用好新建立的節(jié)能監(jiān)控平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)區(qū)、辦事處兩級(jí)公共機(jī)構(gòu)的能耗數(shù)據(jù)系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)。同時(shí)以“地球一小時(shí)”活動(dòng)為契機(jī)，邀請(qǐng)新區(qū)各單位全體人員共同參與熄燈小時(shí)活動(dòng)，充分發(fā)揮公共機(jī)構(gòu)在全社會(huì)節(jié)能環(huán)保中的表率作用;通過(guò)派發(fā)節(jié)能小手冊(cè)等方式進(jìn)一步宣傳低碳節(jié)約型機(jī)關(guān)建設(shè)，鼓勵(lì)全員參與到節(jié)能環(huán)?；顒?dòng)中來(lái)。
(二)銳意進(jìn)取狠抓公共機(jī)構(gòu)節(jié)能，扎實(shí)推進(jìn)節(jié)水型機(jī)關(guān)建設(shè)。
在新區(qū)的監(jiān)督指導(dǎo)下和中心全體人員的努力下，新區(qū)的公共機(jī)構(gòu)節(jié)能降耗工作上取得了明顯進(jìn)步，在今年4月份的全市公共機(jī)構(gòu)“十二五”節(jié)能目標(biāo)考核工作中，新區(qū)高分通過(guò)公共機(jī)構(gòu)“十二五”節(jié)能目標(biāo)考核。在節(jié)約型、節(jié)能型機(jī)關(guān)建設(shè)方面，我中心堅(jiān)持要抓好示范、打造亮點(diǎn)、樹(shù)立節(jié)能工作新標(biāo)桿。一是在完成國(guó)家“節(jié)約型公共機(jī)構(gòu)示范單位”驗(yàn)收和通過(guò)市公共機(jī)構(gòu)“十二五”節(jié)能考核的基礎(chǔ)上，認(rèn)真總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)成效，積極向各公共機(jī)構(gòu)建筑單位業(yè)主推廣實(shí)施辦公樓節(jié)能改造工程，加大大院中水處理及回用項(xiàng)目的使用效率，并及時(shí)做好信息收集和情況總結(jié)，為推廣工作作準(zhǔn)備。二是根據(jù)《深圳市公共機(jī)構(gòu)節(jié)水型單位建設(shè)實(shí)施方案》的工作要求，主動(dòng)申報(bào)了“深圳市節(jié)水型單位”創(chuàng)建工作，召開(kāi)會(huì)議專門(mén)研究了機(jī)關(guān)節(jié)水工作的重點(diǎn)、措施以及長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，對(duì)新區(qū)節(jié)水工作的開(kāi)展進(jìn)行了周密部署。三是根據(jù)《公共機(jī)構(gòu)能源資源計(jì)量器具配備和管理要求》，逐步建立了計(jì)量、統(tǒng)計(jì)、定期維修等節(jié)水管理規(guī)章和制度，通過(guò)用水計(jì)量器具的配備按分戶、功能分區(qū)、主要設(shè)備實(shí)現(xiàn)三級(jí)計(jì)量，做好年度節(jié)水目標(biāo)責(zé)任制和考核制度。四是加大宣傳力度，切實(shí)增強(qiáng)干部職工的節(jié)約意識(shí)，不失時(shí)機(jī)地利用多種形式進(jìn)行節(jié)水宣傳教育，定期制作各種宣傳板報(bào);在人員流動(dòng)較大的大廳和人員相對(duì)集中的餐廳的電子顯示屏幕上宣傳節(jié)水知識(shí);在樓內(nèi)用水處張貼節(jié)水宣傳標(biāo)語(yǔ)。
后勤服務(wù)中心年度工作總結(jié)篇十
今年上半年，風(fēng)景區(qū)旅游服務(wù)中心(以下簡(jiǎn)稱中心)在區(qū)旅游局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以重要思想為指導(dǎo)，努力踐行科學(xué)發(fā)展觀和“四化”發(fā)展理念，認(rèn)真貫徹省、市、區(qū)旅游工作會(huì)議精神，緊緊圍繞“三抓一促進(jìn)，再上新臺(tái)階”這一主題，按照突出重點(diǎn)，狠抓薄弱，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象，努力打造臨潼旅游“窗口”形象的總體思路，深入開(kāi)展“誠(chéng)信文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽”活動(dòng)，強(qiáng)化內(nèi)部治理，加大導(dǎo)游服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，創(chuàng)新對(duì)外宣傳手段，狠抓旅游市場(chǎng)整治，實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過(guò)半，任務(wù)過(guò)半，整體工作穩(wěn)步推進(jìn)的目標(biāo)，有效確保了各項(xiàng)工作的良性健康發(fā)展。
一、旅游接待情況。
截止六月中旬，共接待中外游客13萬(wàn)人次，其中華清池片區(qū)接待2。4萬(wàn)人次，兵馬俑片區(qū)接待10.3萬(wàn)人次，高速路片區(qū)接待0.3萬(wàn)人次，同比均有所增長(zhǎng)。
二、主要工作。
(一)強(qiáng)化內(nèi)部治理，促進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)。
在區(qū)旅游局的精心指導(dǎo)下，中心領(lǐng)導(dǎo)班子緊緊圍繞發(fā)展這一主題，團(tuán)結(jié)一致，合理分工，共同協(xié)作，通過(guò)建立領(lǐng)導(dǎo)班子定期學(xué)習(xí)制度，周一例會(huì)制度，溝通談心制度等方式，有效完善了班子成員民主決策的工作方法，分管領(lǐng)導(dǎo)各負(fù)其責(zé)，各盡其職，形成了一盤(pán)棋的治理格局，有效確保了各項(xiàng)工作的有序開(kāi)展。
一是合理引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。繼續(xù)實(shí)行年度中層員工招聘上崗的內(nèi)部治理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部治理人員的優(yōu)化重組。這一機(jī)制的建立，逐步得到了員工的認(rèn)可，同時(shí)，也極大促進(jìn)了員工愛(ài)崗敬業(yè)的工作熱情，調(diào)動(dòng)了全員的工作能動(dòng)性。
二是細(xì)化內(nèi)部治理制度。在深入貫徹中心各項(xiàng)治理規(guī)定的基礎(chǔ)上，年初，各片區(qū)根據(jù)工作實(shí)際，結(jié)合各自的工作特點(diǎn)，制定了片區(qū)內(nèi)部合理規(guī)范、具有較強(qiáng)針對(duì)性的治理辦法，通過(guò)實(shí)際運(yùn)作，整體工作開(kāi)展有序，中心的治理制度體系得到了逐步完善。
三是繼續(xù)深入開(kāi)展一線部門(mén)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽”活動(dòng)。以活動(dòng)為載體，加強(qiáng)內(nèi)部治理，從勤、能、德、績(jī)四個(gè)方面對(duì)中層和工作人員進(jìn)行量化考核。各片區(qū)形成了月月有總結(jié)、有匯報(bào)、有考評(píng)的長(zhǎng)效治理體系，在提高工作效率、改進(jìn)工作方法等方面有了較大突破，實(shí)現(xiàn)了一線部門(mén)治理工作的良性發(fā)展。四是進(jìn)一步落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)、中層、一線工作人員學(xué)習(xí)教育制度。中心領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持周一例會(huì)制度;中層人員實(shí)行月報(bào)告制度;各片區(qū)安排員工每月學(xué)習(xí)會(huì)議不得少于兩次。通過(guò)不間斷的學(xué)習(xí)教育，既增強(qiáng)了員工的責(zé)任感和使命感，同時(shí)提高了全員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，在員工實(shí)際工作中形成了“治理就是服務(wù)”的工作理念。
(二)加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，努力改善導(dǎo)游接待工作環(huán)境。
在區(qū)旅游局的支持協(xié)調(diào)下，兵馬俑片區(qū)辦公樓經(jīng)過(guò)詳盡的成本核算，精心規(guī)劃設(shè)計(jì)，于五月底正式完成室內(nèi)外裝修，并已投入使用。辦公樓的建成使用，為工作人員和導(dǎo)游人員創(chuàng)造了更加寬敞、舒適的工作環(huán)境，結(jié)束了兵馬俑片區(qū)流動(dòng)辦公的歷史。同時(shí)，中心投入大量資金，聘請(qǐng)專業(yè)美工人員，精心設(shè)計(jì)并制作了一套具有鮮明秦唐文化特色，風(fēng)格別致的導(dǎo)游服務(wù)亭，對(duì)原有的6處服務(wù)亭進(jìn)行了更換。新款的導(dǎo)游服務(wù)亭在制作上吸收了原有的特點(diǎn)，并具備一定的美觀實(shí)用性，為景區(qū)文明形象增添了新的亮點(diǎn)，受到社會(huì)各界的一致稱贊。
(三)整治旅游市場(chǎng)，凈化景區(qū)環(huán)境。
旅游市場(chǎng)秩序整治是全面做好旅游接待工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，在加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上，中心配合局稽查大隊(duì)、旅游質(zhì)量監(jiān)督所等部門(mén)，下大力氣進(jìn)行了專項(xiàng)整治。上半年共稽查無(wú)證導(dǎo)游60余人，違規(guī)違紀(jì)導(dǎo)游80余人，擾亂旅游市場(chǎng)秩序的閑雜人員20余人，收繳假證、過(guò)期臨時(shí)證件40余個(gè)，規(guī)范導(dǎo)游行為100余次，市場(chǎng)整頓力度明顯加大。
一是充分發(fā)揮稽查中隊(duì)職能，加大執(zhí)法力度，嚴(yán)厲打擊非法導(dǎo)游活動(dòng)。結(jié)合市場(chǎng)實(shí)際，合理分布執(zhí)法人員，形成執(zhí)法檢查網(wǎng)絡(luò)，有力保障旅游市場(chǎng)秩序健康穩(wěn)定。
二是加大上崗導(dǎo)游的監(jiān)管力度，遵照各級(jí)導(dǎo)游治理規(guī)定，從細(xì)節(jié)入手，嚴(yán)格規(guī)范上崗導(dǎo)游行為，每月初及時(shí)收回請(qǐng)假導(dǎo)游員證件，減少旅游市場(chǎng)不安定因素。
三是按照今年省市區(qū)旅游行政治理部門(mén)提出的“執(zhí)法規(guī)范年”的總體要求，建立了執(zhí)法檔案治理制度。每宗執(zhí)法案件具體備案，并分類存檔，對(duì)收繳的假證件進(jìn)行統(tǒng)管統(tǒng)存，維護(hù)執(zhí)法的嚴(yán)厲性，努力完善執(zhí)法程序，力求執(zhí)法工作程序化、規(guī)范化、法律化。上半年組織舉辦執(zhí)法人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)4次，為后期執(zhí)法工作的有序開(kāi)展奠定了基礎(chǔ)。
(四)加強(qiáng)導(dǎo)游治理，提升服務(wù)質(zhì)量。
加強(qiáng)導(dǎo)游治理是中心工作職能的核心，提升導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量是中心發(fā)展的第一要?jiǎng)?wù)。今年上半年，在導(dǎo)游服務(wù)治理方面，做了大量卓有成效的工作。
一是根據(jù)中心年度工作計(jì)劃和區(qū)旅游局的工作要求，3月中旬召開(kāi)了景點(diǎn)導(dǎo)游工作會(huì)議，表彰了在20__年導(dǎo)游服務(wù)工作中成績(jī)突出、愛(ài)崗敬業(yè)的十名優(yōu)秀導(dǎo)游員，并號(hào)召全體上崗導(dǎo)游人員以優(yōu)秀導(dǎo)游員為榜樣，端正態(tài)度，扎實(shí)工作。
二是在導(dǎo)游中間繼續(xù)開(kāi)展“創(chuàng)佳評(píng)差”活動(dòng)。要求導(dǎo)游人員按照導(dǎo)游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范，堅(jiān)持“服務(wù)第一，游客至上”的原則，做好接待工作。公開(kāi)投訴電話，建立內(nèi)部檢查與社會(huì)監(jiān)督相結(jié)合，明查與暗訪相結(jié)合的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制。同時(shí)，上半年設(shè)計(jì)制作了5000余張導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量追蹤明信片，在各導(dǎo)游服務(wù)點(diǎn)進(jìn)行發(fā)放，征求意見(jiàn)反饋，有效減少了導(dǎo)游服務(wù)投訴，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提升。
三是通過(guò)專業(yè)設(shè)計(jì)，為上崗導(dǎo)游量身定做了一套具有臨潼旅游特色的標(biāo)志性服飾，作為上崗的統(tǒng)一工作服。整體的藝術(shù)美感和特色的文化感染力有效提升了導(dǎo)游人員的服務(wù)形象，受到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大導(dǎo)游員的一致好評(píng)。
四是通過(guò)與相關(guān)部門(mén)的溝通，4月份在牡丹路口增設(shè)了導(dǎo)游服務(wù)點(diǎn)，擴(kuò)大了導(dǎo)游活動(dòng)范圍，為導(dǎo)游人員更好的承攬業(yè)務(wù)、增加收入提供了有力的保障。同時(shí)針對(duì)牡丹路口、高速路口攬客的特殊性和局限性，為杜絕安全隱患和損害正規(guī)導(dǎo)游形象，制定了相關(guān)治理措施，并為兩個(gè)點(diǎn)配置了擴(kuò)音器，進(jìn)行錄音，解決了導(dǎo)游隨意、無(wú)序和攬客難題。
五是依托西安市社會(huì)導(dǎo)游人員治理服務(wù)中心臨潼工作站職能，加強(qiáng)對(duì)注冊(cè)導(dǎo)游的治理。上半年新注冊(cè)社會(huì)導(dǎo)游人員51人，同時(shí)嚴(yán)格注冊(cè)導(dǎo)游出入制度，上半年工作站轉(zhuǎn)入導(dǎo)游人員15名，轉(zhuǎn)出5名，確保了社會(huì)導(dǎo)游治理規(guī)范化、秩序化。
六是針對(duì)上崗導(dǎo)游員常年在戶外工作，極有可能發(fā)生意外事故的危險(xiǎn)，繼續(xù)為每位導(dǎo)游人員購(gòu)買(mǎi)了人身意外綜合險(xiǎn)并辦理其它福利待遇。七是充分發(fā)揮導(dǎo)游員“民間大使”的作用，按照上級(jí)部門(mén)的安排，上半年圓滿完成了區(qū)級(jí)五次大型旅游接待任務(wù)，得到了區(qū)紀(jì)檢委、區(qū)委組織部、發(fā)改委、區(qū)非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展局等部門(mén)的高度好評(píng)和肯定，樹(shù)立了旅游“窗口”單位的良好形象。
(五)突出對(duì)外宣傳，樹(shù)立品牌形象。
宣傳是促進(jìn)各項(xiàng)工作的有效動(dòng)力，今年以來(lái)，中心突出宣傳，創(chuàng)新措施，在強(qiáng)化導(dǎo)游治理，提升服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)導(dǎo)游服務(wù)宣傳促銷(xiāo)工作，樹(shù)立中心對(duì)外宣傳形象，努力打造導(dǎo)游服務(wù)品牌。
一是在資金緊缺的情況下，按照年初計(jì)劃，設(shè)計(jì)印制了4萬(wàn)余份精美的宣傳彩頁(yè)，五一前夕大量投放市場(chǎng)，為提升中心形象，擴(kuò)大知名度，提供了保障，受到導(dǎo)游人員及來(lái)臨游客的一致肯定。
二是利用臨潼電視臺(tái)新聞?lì)l道《黃金周專題報(bào)道》欄目，錄制了集中宣傳中心形象，展示導(dǎo)游服務(wù)品牌的專題報(bào)道，節(jié)日期間進(jìn)行循環(huán)播放，為全區(qū)人民更加全面的了解中心，關(guān)注中心產(chǎn)生了積極的推動(dòng)作用。
三是依托“臨潼旅游網(wǎng)”這一有效載體，宣傳中心，開(kāi)展網(wǎng)上導(dǎo)游業(yè)務(wù)工作，展示中心資源優(yōu)勢(shì)，對(duì)重大業(yè)務(wù)的籌備、運(yùn)行、成果進(jìn)行全程發(fā)布，實(shí)現(xiàn)工作透明化、信息迅捷化、業(yè)務(wù)專業(yè)化、宣傳最大化。
(六)假日旅游接待水平日趨成熟。
在十幾個(gè)黃金周接待工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)、探索下，中心在假日旅游接待水平上已趨于成熟，針對(duì)假日接待工作，中心能夠按照區(qū)假日辦工作安排，早動(dòng)手、早安排。通過(guò)周密部署，多方協(xié)調(diào)，制定各項(xiàng)措施，通過(guò)發(fā)放宣傳彩頁(yè)，設(shè)置便民服務(wù)盒，設(shè)立黨員義務(wù)服務(wù)崗等一系列人性化服務(wù)營(yíng)造了和諧、喜慶的接待氛圍。今年春節(jié)、五一黃金周接待工作平穩(wěn)度汛，未發(fā)生一起投訴事件，逐步形成了一整套假日旅游接待工作規(guī)范、完善的接待工作機(jī)制。
(七)加強(qiáng)黨群團(tuán)組織建設(shè)，努力提升精神文明建設(shè)程度。
一是充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，加大對(duì)黨員同志的學(xué)習(xí)教育，鞏固先進(jìn)性教育學(xué)習(xí)成果，按照黨支部工作計(jì)劃，建立健全了《黨支部工作制度》，黨員同志通過(guò)開(kāi)展集體學(xué)習(xí)、自查、自糾、批評(píng)與自我批評(píng)、查漏補(bǔ)缺等活動(dòng)，在實(shí)際工作中能夠充分發(fā)揮自己的聰明才智和先鋒模范作用，有效保證了整體工作的良性開(kāi)展。
二是充分發(fā)揮工會(huì)職能，增強(qiáng)職工凝聚力和向心力。
在建立健全《工會(huì)工作制度》的基礎(chǔ)上，年初，精心組織并成功舉辦了“愛(ài)崗敬業(yè)、奉獻(xiàn)自我”主題演講比賽;年內(nèi)開(kāi)展員工“生日派送”活動(dòng)，將溫馨的生日禮物和美好祝愿送到員工家中;“三八”婦女節(jié)為女職工送去了節(jié)日的慰問(wèn)，發(fā)放了生活用品。各項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展，充分調(diào)動(dòng)了全員愛(ài)崗敬業(yè)的工作態(tài)度，激發(fā)了大家積極進(jìn)取、無(wú)私奉獻(xiàn)的工作熱情。實(shí)現(xiàn)了人性化治理。三是充分發(fā)揮“青年文明號(hào)”的光榮稱號(hào)，以創(chuàng)建區(qū)級(jí)文明單位為契機(jī)，不斷增強(qiáng)員工愛(ài)崗敬業(yè)，服務(wù)旅游業(yè)發(fā)展的自覺(jué)性，積極推進(jìn)中心精神文明建設(shè)進(jìn)程。
三、存在的問(wèn)題。
在區(qū)旅游局精心指導(dǎo)下，中心全體員工經(jīng)過(guò)不懈努力，上半年的工作取得了一定的成績(jī)，但與上級(jí)治理部門(mén)的要求還存在一定的差距，在以下幾個(gè)方面還有待進(jìn)一步的改進(jìn)和提高。
一是導(dǎo)游人員、工作人員個(gè)人素質(zhì)良莠不齊，業(yè)務(wù)能力還有待進(jìn)一步加強(qiáng);。
二是治理機(jī)制還需繼續(xù)完善;。
三是外部環(huán)境的協(xié)調(diào)工作有待進(jìn)一步完善;四是安全工作做的不夠到位。這些問(wèn)題還需我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦屑右愿倪M(jìn)。
四、下步工作打算。
(一)深入開(kāi)展培訓(xùn)工作。
一是針對(duì)導(dǎo)游人員對(duì)華清池新增設(shè)景點(diǎn)芙蓉園講解不全面的現(xiàn)狀，聘請(qǐng)華清池宣教部講解員，對(duì)全體上崗導(dǎo)游分批進(jìn)行講解觀摩活動(dòng)，進(jìn)一步擴(kuò)充導(dǎo)游人員的知識(shí)面，規(guī)范導(dǎo)游講解用語(yǔ)。
二是開(kāi)展全程講解競(jìng)賽活動(dòng)，增加導(dǎo)游人員對(duì)臨潼區(qū)情的深入了解，彌補(bǔ)個(gè)別導(dǎo)游只能做純粹景點(diǎn)導(dǎo)游員的缺陷，樹(shù)立服務(wù)工作中的樣板，通過(guò)活動(dòng)選拔一批優(yōu)秀導(dǎo)游員，擴(kuò)充中心禮儀接待隊(duì)伍，提高禮儀接待的規(guī)模和檔次。
三是認(rèn)真做好西安市導(dǎo)游人員治理服務(wù)中心臨潼區(qū)工作站注冊(cè)導(dǎo)游人員的年審培訓(xùn)工作，提高臨潼社會(huì)導(dǎo)游人員的綜合素質(zhì)，為下年度旅游宣傳打好基礎(chǔ)。四是結(jié)合市場(chǎng)工作實(shí)際，聘請(qǐng)專業(yè)人士就旅游治理和執(zhí)法程序?qū)ぷ魅藛T進(jìn)行培訓(xùn)，同時(shí)聘請(qǐng)法律顧問(wèn)為中心提供法律咨詢服務(wù)。
(二)繼續(xù)加大旅游市場(chǎng)秩序整頓工作。
一是總結(jié)上半年市場(chǎng)監(jiān)管的成果，布控更為嚴(yán)密的監(jiān)督檢查體系，積極探索標(biāo)本兼治的新辦法，堅(jiān)持不懈的凈化旅游市場(chǎng)。
二是完善執(zhí)法程序和檔案治理，從執(zhí)法的細(xì)節(jié)入手，對(duì)每個(gè)步驟進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)督，規(guī)范執(zhí)法行為。
三是完善市場(chǎng)監(jiān)管手段，切實(shí)抓好景點(diǎn)導(dǎo)游的治理，嚴(yán)格執(zhí)行旅游條例法規(guī)及中心相關(guān)規(guī)定，加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管。
四是突出旅游安全工作，做到認(rèn)真落實(shí)旅游安全生產(chǎn)的各項(xiàng)制度，并將安全工作常抓不懈。
(三)進(jìn)一步開(kāi)展宣傳促銷(xiāo)工作。
一是利用旅游沿線的醒目位置，制作宣傳中心、推介景點(diǎn)導(dǎo)游服務(wù)的巨型廣告牌，增加知名度。
二是“十一”前夕，策劃一部全方位、多角度展現(xiàn)中心形象的電視專題片，運(yùn)用美麗的音樂(lè)，高質(zhì)量的畫(huà)面及不同的藝術(shù)手法，詮釋導(dǎo)游服務(wù)的品牌形象。
(四)依托景旅游服務(wù)部，開(kāi)拓中心新的財(cái)源。
以旅游紀(jì)念品商店、旅游餐廳等服務(wù)項(xiàng)目為依托，對(duì)秦俑服務(wù)區(qū)辦公用房一樓160平米的商用房對(duì)外公開(kāi)出租，尋求合作伙伴，增加經(jīng)濟(jì)收入。
(五)力爭(zhēng)年內(nèi)創(chuàng)建區(qū)級(jí)“文明單位”稱號(hào)。
開(kāi)辦政務(wù)公開(kāi)欄，增加工作透明度，不斷推進(jìn)精神文明建設(shè)進(jìn)程。
(六)加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè)。
一是以支部為核心，繼續(xù)鞏固先進(jìn)行教育成果;。
二是按片區(qū)組建黨小組;。
三是按照黨章規(guī)定，培養(yǎng)1-2名入黨積極分子，并發(fā)展1-2名新黨員。
(七)理順體制，完善收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
積極協(xié)調(diào)上級(jí)物價(jià)部門(mén)，盡快完成景旅游服務(wù)部導(dǎo)游綜合服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的審批工作，推進(jìn)景旅游服務(wù)部的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
后勤服務(wù)中心年度工作總結(jié)篇十一
總結(jié)是對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料，它是增長(zhǎng)才干的一種好辦法，快快來(lái)寫(xiě)一份總結(jié)吧。你所見(jiàn)過(guò)的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？下面是小編收集整理的后勤服務(wù)中心十月份工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
1、完成了迎接“孝文化”節(jié)的服務(wù)保障的協(xié)調(diào)、督辦工作;
2、積極做好迎接“本科專業(yè)評(píng)估”的后勤保障的協(xié)調(diào)準(zhǔn)備工作;
3、加強(qiáng)節(jié)能工作的檢查和管理;
4、協(xié)助各部門(mén)完成了對(duì)新聘合同工上崗培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
1、加強(qiáng)了開(kāi)水的保溫工作，使開(kāi)水的溫度在92℃以上;
3、狠抓蔬菜進(jìn)貨關(guān)。同時(shí)，加強(qiáng)了質(zhì)檢員和保管員的考核力度;
4、參加了部長(zhǎng)接待日活動(dòng)，認(rèn)真聽(tīng)取學(xué)生對(duì)食堂工作的意見(jiàn)和建議，及時(shí)改進(jìn)工作;
5、組織膳食科全體干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《省教育廳關(guān)于進(jìn)一步做好學(xué)生食堂工作維護(hù)高校穩(wěn)定的通知》，要求全體食堂工作人員切實(shí)加強(qiáng)食堂安全工作，確保學(xué)校穩(wěn)定。
2、完成了學(xué)生宿舍的.財(cái)產(chǎn)清查工作;
3、完成了補(bǔ)錄學(xué)生的住宿安排工作;
4、完成了員工培訓(xùn)工作;
5、與入住學(xué)生簽定《學(xué)生宿舍財(cái)產(chǎn)用管合同書(shū)》;
6、配合學(xué)校加強(qiáng)“甲型h1n1流感”的防控工作;
7、積極配合學(xué)院、后勤服務(wù)中心完成各類突擊性工作任務(wù)。
1、完成日常水電保障及學(xué)校大型活動(dòng)的用電工作，處理突發(fā)水電事故搶修工作;
2、初步完成凈化水工程調(diào)試和收尾工程清理工作;
3、完成同大學(xué)生園區(qū)5棟宿舍及同大食堂、新技術(shù)學(xué)院水系統(tǒng)改造工作;
4、啟動(dòng)迎評(píng)實(shí)驗(yàn)室電路及設(shè)施設(shè)備改造安裝工作。
1、完成了化學(xué)樓周邊新植工程;
2、完成了校園草坪割草，色塊修剪任務(wù);
3、完成了孝文化節(jié)花卉布置工作;
4、完成了花房播種、栽苗，南北廣場(chǎng)換季輪播任務(wù)。
1、圓滿完成了校園環(huán)境的保潔及垃圾清運(yùn)工作，保障了教學(xué)和生活秩序的順利進(jìn)行;
1、做好日常醫(yī)療門(mén)診工作;
2、作好甲流的防控工作;
3、做好“十一”長(zhǎng)假的醫(yī)療保障工作。
后勤服務(wù)中心年度工作總結(jié)篇十二
是欣心機(jī)構(gòu)壯大年也是豐收年。具體通過(guò)以下進(jìn)行總結(jié)：
一、常態(tài)工作系統(tǒng)化：
20，全年常態(tài)工作更加系統(tǒng)化，一共完成了以下工作：8場(chǎng)內(nèi)訓(xùn)、8次。
外訓(xùn)參訪、5場(chǎng)澳門(mén)督導(dǎo)、36次巡訪督導(dǎo)、24場(chǎng)推進(jìn)小組會(huì)議、2場(chǎng)總結(jié)會(huì)議、
2場(chǎng)項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)會(huì)議、3次項(xiàng)目評(píng)估、1場(chǎng)全國(guó)現(xiàn)場(chǎng)展示會(huì)、1場(chǎng)項(xiàng)目培育考察會(huì)議、
3次招聘工作，最后宣傳工作方面：電視新聞2次、報(bào)紙8篇;機(jī)構(gòu)網(wǎng)站、微信280篇。通過(guò)每項(xiàng)常態(tài)工作，體現(xiàn)出工作的服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)也看到每一次都在進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。
二、機(jī)構(gòu)迅速壯大：
1、團(tuán)隊(duì)不斷壯大。
欣心機(jī)構(gòu)的人員從的8人，發(fā)展到年的17人，實(shí)現(xiàn)了在職人員翻番，人員都是本科學(xué)歷以上。2015年新增心理咨詢師資格的有2人、助理社工師的有5人。通過(guò)機(jī)構(gòu)的內(nèi)訓(xùn)系統(tǒng)的培訓(xùn)、提供外訓(xùn)參訪等學(xué)習(xí)的平臺(tái)的打造，培養(yǎng)出機(jī)構(gòu)一批優(yōu)秀的講師。
2、項(xiàng)目的拓展壯大。
“育才護(hù)林”學(xué)校社工項(xiàng)目是欣心的品牌項(xiàng)目，通過(guò)項(xiàng)目將近三年的運(yùn)營(yíng)成效，成功拓展了金灣區(qū)學(xué)校社工試點(diǎn)督導(dǎo)項(xiàng)目，及推動(dòng)金灣區(qū)社管部對(duì)學(xué)校社工項(xiàng)目的接棒趨勢(shì)。戒毒心理康復(fù)項(xiàng)目的口碑，也促使戒毒項(xiàng)目繼續(xù)延續(xù)。通過(guò)機(jī)構(gòu)社會(huì)工作學(xué)、心理學(xué)的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，新開(kāi)拓了社區(qū)微項(xiàng)目：拱北街道辦的“愛(ài)溢心菲”——心理咨詢進(jìn)社區(qū)項(xiàng)目、翠香領(lǐng)航微公益“巧學(xué)no1.——高效能學(xué)習(xí)技術(shù)訓(xùn)練營(yíng)”.
三、獲得多項(xiàng)榮譽(yù)：
戒毒心理康復(fù)項(xiàng)目榮獲香洲區(qū)社會(huì)建設(shè)創(chuàng)新專項(xiàng)資金扶持項(xiàng)目?jī)?yōu)秀獎(jiǎng)。
四、新年計(jì)劃：
1、項(xiàng)目服務(wù)專業(yè)化——憑借“雙師模式”,運(yùn)用社會(huì)工作學(xué)及心理學(xué)的專業(yè)能力，繼續(xù)做好欣心的服務(wù)品質(zhì)。
2、內(nèi)部資源共享化——把機(jī)構(gòu)內(nèi)部同工每個(gè)人的專長(zhǎng)、服務(wù)特色都充分發(fā)揮出來(lái)。同時(shí)，讓同工在實(shí)務(wù)工作中真正做到“接力不費(fèi)力”.
3、培訓(xùn)督導(dǎo)精細(xì)化——培訓(xùn)系統(tǒng)是打造精英團(tuán)隊(duì)的.一個(gè)平臺(tái)，實(shí)踐實(shí)操性和實(shí)效性相結(jié)合的培訓(xùn)課程，讓每位同工在新的一年都有更大的成長(zhǎng)和進(jìn)步。
4、資源鏈接平臺(tái)化——本著“走出去，迎進(jìn)來(lái)”的開(kāi)放性思想，鏈接機(jī)構(gòu)外的各項(xiàng)資源，輔助同工開(kāi)展服務(wù)，讓個(gè)案有更多社會(huì)資料的扶助，活動(dòng)有更多創(chuàng)新的模式加入，推動(dòng)服務(wù)形成更多元化、服務(wù)成效更優(yōu)秀。
五、分享：
1、“感恩”.感謝各位同工在過(guò)去一年的積極投入、配合、支持、包容。
2、“合作”.要有合作共贏的思想，任何時(shí)候，考慮問(wèn)題都要站在多方角度進(jìn)行。
3、“溝通”.工作中，一定要多溝通，接受任務(wù)前、執(zhí)行任務(wù)時(shí)、完成任務(wù)后，都充分而及時(shí)的溝通，才能促使任務(wù)圓滿地達(dá)成。
4、“規(guī)范”.思想、行動(dòng)都要遵循一定的規(guī)則，逐步養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，這樣才能在常態(tài)工作中做出規(guī)范的服務(wù)及工作資料，不能臨時(shí)抱佛腳，這樣大家累得沒(méi)有效果。
5、“創(chuàng)新”.鼓勵(lì)求異思維，并大膽地提出來(lái)，從機(jī)構(gòu)管理創(chuàng)造這樣的活躍感言的氣氛做起。
祝愿：的欣心，心心相印、欣欣向榮!
后勤服務(wù)中心年度工作總結(jié)篇十三
一年來(lái)，后勤服務(wù)中心在學(xué)院的直接領(lǐng)導(dǎo)下，按照年初制定的工作計(jì)劃和總體要求，本著為教學(xué)服務(wù)，為師生服好務(wù)為目的，以創(chuàng)環(huán)境育人，美化﹑綠化﹑凈化校園為重點(diǎn)，圍繞“思想、安全、環(huán)境、保障”“兩個(gè)加強(qiáng)，兩個(gè)學(xué)習(xí)”而展開(kāi)做了如下工作：
加強(qiáng)兩個(gè)學(xué)習(xí)。
（一）政治學(xué)習(xí)及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
1.后勤人員相對(duì)來(lái)說(shuō)也較為復(fù)雜一些，文化層次、個(gè)人素養(yǎng)亦存在有差異，管理起來(lái)就頗為費(fèi)勁些，想要扭轉(zhuǎn)固化的這種工作思維與方式，的確需要精力和時(shí)間一而再、再而三的不斷去強(qiáng)化、去督促。因此，我們按照學(xué)院黨委的要求堅(jiān)持進(jìn)行每?jī)芍芤淮蔚恼渭皹I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，認(rèn)真貫徹黨的十九屆六中全會(huì)精神，組織全體后勤人員努力學(xué)習(xí)黨的方針政策，學(xué)習(xí)有關(guān)的法律法規(guī)，從主觀上掌握指導(dǎo)思想，學(xué)會(huì)融會(huì)貫穿于工作中。
2.注重個(gè)人學(xué)習(xí)，科學(xué)有效管理部門(mén)。
深知在工作實(shí)踐中努力提升自我的大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，不斷提高自我的綜合素養(yǎng)，加強(qiáng)對(duì)后勤管理工作的專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，對(duì)自己的不足之處不斷反思，比照實(shí)際工作中的不足，認(rèn)真整改和提高，努力使自己在業(yè)務(wù)和素養(yǎng)上過(guò)硬。
（二）認(rèn)真貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。
后勤服務(wù)中心結(jié)合自身工作實(shí)際，堅(jiān)決執(zhí)行院黨委、行政的各項(xiàng)安排部署，組織全體職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了xxxxxx的系列重要講話精神、黨的十九屆六中全會(huì)精神和有關(guān)“三嚴(yán)三實(shí)”的各項(xiàng)文件精神，組織全體黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)研讀了黨章和“兩條例一準(zhǔn)則”的各項(xiàng)規(guī)定，適時(shí)召開(kāi)了有關(guān)糾正“四風(fēng)”、“三嚴(yán)三實(shí)”和“師德師風(fēng)”的專題部署會(huì)議，全體職工的黨性修養(yǎng)不斷提高，工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變。為深入貫徹落實(shí)中央、省委和院黨委關(guān)于落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任的有關(guān)精神，后勤服務(wù)中心嚴(yán)格參照“一崗雙責(zé)”、“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，嚴(yán)格遵守黨章，嚴(yán)明黨的政治紀(jì)律和政治規(guī)矩，認(rèn)真貫徹落實(shí)中央有關(guān)改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的“八項(xiàng)規(guī)定”，力戒形式主義、官僚主義、享樂(lè)主義和奢靡之風(fēng)，做到令行禁止，堅(jiān)決整治“慵、懶、散”的不良習(xí)氣很大程度上提高了服務(wù)全院師生的意識(shí)和能力。
二、確保兩項(xiàng)安全:。
（一）防控安全。
近期我國(guó)多個(gè)省市地區(qū)發(fā)生的新型冠狀病毒染的肺炎疫情，形式十分嚴(yán)峻，全國(guó)上下，萬(wàn)眾一心抗疫情。
1.充分認(rèn)識(shí)疫情的嚴(yán)峻性和復(fù)雜性，高度重視新型冠狀病毒感染的肺炎等傳染病防控工作。制定了學(xué)院防控工作方案和應(yīng)急預(yù)案，做到未雨綢繆，密切關(guān)注疫情發(fā)展變化，研究部署落實(shí)防控措施，引導(dǎo)師生科學(xué)理性認(rèn)識(shí)，依法依規(guī)有序管控。為全院師生的健康防護(hù)安全、教學(xué)工作正常進(jìn)行、學(xué)生餐飲安全等提供了強(qiáng)有力的支撐保障。
2.按照學(xué)院的要求，多措并舉積極采購(gòu)防疫物資。在原有物資基礎(chǔ)上增加物資儲(chǔ)備量，可以滿足全院師生一個(gè)月的使用量。倉(cāng)庫(kù)目前庫(kù)存一次性口罩9萬(wàn)只，洗手液2500余瓶，免洗手凝膠120瓶,84消毒液200余瓶，醫(yī)用酒精28800毫升。
3.聘用專職醫(yī)護(hù)人員對(duì)隔離區(qū)進(jìn)行24小時(shí)的醫(yī)護(hù)服務(wù)。先后進(jìn)行多次健康教育宣傳次：1、發(fā)布了2021年秋季開(kāi)學(xué)傳染病防控暨健康教育工作通知。2、秋季傳染病防控知識(shí)宣傳。3、新生入校每人一份《攜手防疫抗艾，共擔(dān)健康責(zé)任》和《2021級(jí)新生hiv免費(fèi)自愿檢測(cè)知情同意書(shū)》健康宣傳學(xué)習(xí)并免費(fèi)開(kāi)展檢測(cè)活動(dòng)；除此之外，還做好幾項(xiàng)工作：1、開(kāi)展全員師生檢測(cè)兩次；2、日常健康監(jiān)測(cè)中，發(fā)現(xiàn)有兩批次中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)旅居史的師生，及時(shí)進(jìn)行隔離觀察，并對(duì)相關(guān)師生進(jìn)行核酸檢測(cè)兩次共計(jì)123人次；3、隔離區(qū)隔離觀察情況：高新校區(qū)：總?cè)胱?13人次（其中發(fā)熱癥狀79人），已相繼解除觀察1；沁園校區(qū)：總?cè)胱?34人次（其中發(fā)熱癥狀99人），已相繼解除觀察。4、傳染病：沁園校區(qū)發(fā)現(xiàn)水痘1例，肺炎支原體抗體檢測(cè)陽(yáng)性12例，都進(jìn)行了隔離觀察。5、疫苗接種情況匯總：教工1203人，接種完成1181人，其余17人因有禁忌癥而不能接種。學(xué)生22249，完成兩針地21967人。
4.組建消殺隊(duì)伍，對(duì)學(xué)院公共區(qū)域、行政大樓辦公區(qū)域、青年教師公寓、家屬院等場(chǎng)所進(jìn)行消殺。開(kāi)學(xué)前對(duì)全校公共區(qū)域及教室、宿舍等區(qū)域進(jìn)行集中消殺，每天對(duì)公共區(qū)域及餐廳進(jìn)行消殺。
5.加強(qiáng)餐廳就餐防疫工作。根據(jù)河南省學(xué)校疫情防控物資準(zhǔn)備清單要求，各餐廳準(zhǔn)備足夠的防疫物資。認(rèn)真落實(shí)《疫情防控期間學(xué)生食堂食品安全防控工作方案》，從采購(gòu)到銷(xiāo)售、留樣等，全程監(jiān)管考核，杜絕防控漏洞。
6.是加強(qiáng)后勤外聘人員流動(dòng)管理。排查青年教師公寓住宿教職工、綠化保潔人員、餐廳工作人員、商貿(mào)工作人員及濟(jì)源市供貨商等1000余人的健康狀況，每天進(jìn)行健康檢視，及時(shí)反饋人員健康狀況，確保后勤外聘人員身體健康上崗。
(二)校園食品安全。
立足“三全育人”，抓好新時(shí)代餐飲和校園商貿(mào)服務(wù)高質(zhì)量?jī)?nèi)涵式發(fā)展，全年無(wú)食品安全責(zé)任事故發(fā)生。
1.落實(shí)“四個(gè)最嚴(yán)”，確保食品安全。
后勤服務(wù)中心年度工作總結(jié)篇十四
為貫徹落實(shí)學(xué)院關(guān)于開(kāi)展創(chuàng)建xxx和諧型校園xxx的總體布署，后勤處根據(jù)本處的職責(zé)范圍和工作特點(diǎn)，從學(xué)校和廣大師生員工的實(shí)際需要出發(fā)，于10月10日—11月15日開(kāi)展了xxx優(yōu)質(zhì)服務(wù)月xxx活動(dòng)。
這次活動(dòng)以xxx服務(wù)在后勤，滿意在后勤，奉獻(xiàn)在后勤xxx，xxx您的滿意就是我們最大的心愿xxx為口號(hào)，通過(guò)開(kāi)展一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化xxx全心全意為學(xué)校教學(xué)，科研和廣大師生員工服務(wù)xxx的宗旨，增強(qiáng)后勤員工的服務(wù)意識(shí)，提高后勤服務(wù)的科學(xué)管理水平；進(jìn)一步加強(qiáng)后勤各服務(wù)窗口與廣大師生員工之間的溝通和理解，達(dá)到xxx轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高隊(duì)伍素質(zhì)，改善服務(wù)形象，提高服務(wù)效益xxx的目的。
各中心科室緊緊圍繞xxx服務(wù)xxx這一主旋律，擴(kuò)大服務(wù)范圍，改善服務(wù)態(tài)度，增加服務(wù)項(xiàng)目，兌現(xiàn)服務(wù)承諾等，使xxx優(yōu)質(zhì)服務(wù)月xxx活動(dòng)有計(jì)劃，有步驟，有組織的進(jìn)行，優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)取得了良好效果。
本次活動(dòng)主要有六個(gè)方面的內(nèi)容。
1。后勤各實(shí)體職工實(shí)行了掛牌上崗。各部門(mén)共制作上崗證200多個(gè)，以利于更好接受廣大師生的監(jiān)督，進(jìn)一步增強(qiáng)了后勤職工的自我約束意識(shí)。
2。開(kāi)展了xxx推廣文明敬語(yǔ)，文明用語(yǔ)，消滅服務(wù)忌語(yǔ)xxx活動(dòng)。制定了后勤xxx服務(wù)窗口十條文明要求xxx常用文明用語(yǔ)29句，服務(wù)禁語(yǔ)28例。規(guī)范了各窗口單位的服務(wù)語(yǔ)言，提高了各服務(wù)窗口的文明程度。
3。對(duì)各服務(wù)窗口，環(huán)境，面貌進(jìn)行了綜合整治。加強(qiáng)了職工著裝及儀表儀態(tài)的要求和工作環(huán)境的布置等工作。全處職工的精神面貌和工作環(huán)境有了較大改觀。
4，提出并貫徹落實(shí)了xxx后勤服務(wù)承諾十八條xxx，收到了較好的效果。工作的及時(shí)率和到位率有了明顯的提高。
5，給學(xué)院提出了關(guān)于建設(shè)xxx節(jié)約型校園xxx的若干意見(jiàn)，向全校師生員工發(fā)出了xxx建設(shè)節(jié)約型校園倡議書(shū)xxx。各部門(mén)職工都在各自的工作崗位上，結(jié)合自已的工作情況，為從現(xiàn)在做起，從自身做起，開(kāi)展了各項(xiàng)節(jié)約活動(dòng)。
6，各部門(mén)都根據(jù)后勤處總的活動(dòng)方案，結(jié)合本部門(mén)的工作實(shí)際，制定了自已的活動(dòng)方案。開(kāi)展了一系列卓有成效的活動(dòng)。
（一）學(xué)生公寓管理中心開(kāi)展了文明值班，為學(xué)生設(shè)立服務(wù)箱，樓管員為學(xué)生縫補(bǔ)衣裳等服務(wù)項(xiàng)目，通過(guò)召開(kāi)學(xué)生座談會(huì)，發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查表等形式，廣泛征求學(xué)生對(duì)搞好學(xué)生公寓的建議和意見(jiàn)，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)公寓管理和服務(wù)工作。
（二）綜合辦公室全體職工著裝整齊，環(huán)保工人實(shí)行掛牌服務(wù)。校園環(huán)境做到每天清掃，生活垃圾做到日產(chǎn)日清。主動(dòng)給部分職能處室擺放了新鮮花木，并利用業(yè)余時(shí)間給予養(yǎng)護(hù)管理。保障了校運(yùn)會(huì)和學(xué)院一些大型接待活動(dòng)的擺花需要。教室管理辦公室做到每天為上課老師備好開(kāi)水，保證任課教師的隨時(shí)飲水，給上課教室的講臺(tái)上準(zhǔn)備好粉筆，板擦等必要用品。通信站為校園宿舍職工開(kāi)通了adsl寬帶業(yè)務(wù)，及時(shí)為部門(mén)調(diào)整和新干部上崗配備了新電話。
（三）醫(yī)療服務(wù)中心召開(kāi)專題會(huì)議，就xxx優(yōu)質(zhì)服務(wù)月xxx活動(dòng)進(jìn)行思想發(fā)動(dòng)。引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員積極主動(dòng)地投入到xxx優(yōu)質(zhì)服務(wù)月xxx活動(dòng)當(dāng)中。實(shí)行掛牌上崗，規(guī)范服務(wù)；公布了xxx醫(yī)療服務(wù)中心服務(wù)承諾xxx，增加了門(mén)診免收掛號(hào)費(fèi)，各項(xiàng)檢查費(fèi)，理療費(fèi)，輸液費(fèi)優(yōu)惠10%等優(yōu)惠服務(wù)項(xiàng)目。與天津天士力制藥股份有限公司聯(lián)合在我學(xué)院開(kāi)展了xxx關(guān)愛(ài)教師健康xxx贈(zèng)藥活動(dòng)。成立檢查小組，加強(qiáng)了醫(yī)療質(zhì)量的檢查，在醫(yī)護(hù)人員中開(kāi)展醫(yī)療質(zhì)量，落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度的大討論，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，服務(wù)態(tài)度的提高，滿足病人的需求。
（四）飲食服務(wù)中心努力為師生員工營(yíng)造一個(gè)溫馨的就餐環(huán)境和氛圍，通過(guò)大屏幕宣傳優(yōu)質(zhì)服務(wù)月；使用文明禮貌用語(yǔ)，熱情周到服務(wù)。全體炊管人員一律統(tǒng)一著裝，掛牌服務(wù)。召開(kāi)由學(xué)生代表參加的伙食工作座談會(huì)，在餐廳設(shè)立意見(jiàn)簿和意見(jiàn)箱；推出流動(dòng)售飯車(chē)售飯；提高飯菜質(zhì)量，增加花色品種，嚴(yán)格成本核算，使飯菜真正做到物價(jià)相符。增加服務(wù)項(xiàng)目，每天中餐和晚餐為學(xué)生提供免費(fèi)湯。
（五）動(dòng)力修繕中心按照后勤處的活動(dòng)方案要求，對(duì)動(dòng)修中心的活動(dòng)開(kāi)展進(jìn)行了動(dòng)員和布署。統(tǒng)一配備了工作服，實(shí)行掛牌上崗，繼續(xù)實(shí)行上下班打卡制度。認(rèn)真履行承諾的維修時(shí)限和保證，提高了維修的到位率。結(jié)合本部門(mén)的工作實(shí)際，及時(shí)對(duì)供暖設(shè)備和供暖管道進(jìn)行了普查，普查率達(dá)到80%以上；積極與市供熱辦公室和華電供熱公司取得聯(lián)系落實(shí)汽源，確保了冬季正常供暖。認(rèn)真落實(shí)后勤處關(guān)于建設(shè)節(jié)約型校園的要求，從點(diǎn)滴做起，在節(jié)水節(jié)電上下功夫。利用雙休日對(duì)所有教室的門(mén)窗，桌椅，燈具，插座進(jìn)行了徹底的檢修。
（六）車(chē)管服務(wù)中心為響應(yīng)后勤處開(kāi)展的xxx優(yōu)質(zhì)服務(wù)月xxx活動(dòng)，全體職工認(rèn)真落實(shí)規(guī)章制度和崗位職責(zé)，自覺(jué)遵章守紀(jì)，確保做到安全行車(chē)。
加強(qiáng)了車(chē)輛內(nèi)外的保潔，做到座艙無(wú)異味，后備廂無(wú)雜物，為用車(chē)人提供良好的乘車(chē)環(huán)境。全體職工注重了著裝整齊，舉止端莊，語(yǔ)言文明，耐心細(xì)致，主動(dòng)同乘客打招呼，幫乘客打開(kāi)車(chē)門(mén)，安放行李，對(duì)行動(dòng)不便的乘客給予必要的幫助，做到了服務(wù)周到，細(xì)致，優(yōu)良。
（七）醫(yī)保辦把全心全意為廣大師生員工服務(wù)的宗旨，充分體現(xiàn)在日常的工作中去，熱心接待每一個(gè)咨詢來(lái)訪者。及時(shí)和相關(guān)部門(mén)取得聯(lián)系，認(rèn)真辦好學(xué)院職工人員增減變化的醫(yī)保手續(xù)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)月中重點(diǎn)完成了126名職工的37種慢性病長(zhǎng)期用藥報(bào)銷(xiāo)的申報(bào)工作。為81名職工發(fā)放了37種慢性病門(mén)診證。
（八）文印室及時(shí)把xxx優(yōu)質(zhì)服務(wù)月xxx的各項(xiàng)要求落實(shí)到工作中去?？朔蚧ㄊ┕こ鋈氩粫车睦щy，實(shí)行了電話預(yù)邀，主動(dòng)取稿送貨的工作模式，不論大活小活，一樣認(rèn)真對(duì)待，大大方便了學(xué)院內(nèi)外各用戶。認(rèn)真執(zhí)行保密制度，學(xué)院各種類型的考試卷印刷，都能夠做到一絲不茍，不出任何差錯(cuò)。
后勤服務(wù)中心年度工作總結(jié)篇十五
2009年，在縣委、縣人民政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣直各單位的支持配合下，堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)黨的十七大精神和科學(xué)發(fā)展觀，按照“以管理于服務(wù)，以服務(wù)促管理”的工作思路，充分發(fā)揮管理、服務(wù)、保障、協(xié)調(diào)的職能作用，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展提供了強(qiáng)有力的后勤保障。
一、注重學(xué)習(xí)、不斷提高整體素質(zhì)。
我們始終把學(xué)習(xí)作為一種政治責(zé)任，作為增強(qiáng)提高全體干部職工工作能力和水平的基礎(chǔ)，結(jié)合新形勢(shì)，新任務(wù)的要求，重視和加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，組織全體工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀、黨的十七屆四中全會(huì)精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹胡錦濤總書(shū)記在新疆干部大會(huì)上重要講話精神,“7?5”事件自治區(qū)領(lǐng)導(dǎo)講話精神,面對(duì)面地將國(guó)情區(qū)情、黨的民族宗教政策、中央和自治區(qū)黨委關(guān)于維護(hù)新疆穩(wěn)定的各項(xiàng)決策部署，教育和引導(dǎo)機(jī)關(guān)干部職工堅(jiān)決不信謠，不傳謠，講明敵我本質(zhì)，堅(jiān)決維護(hù)民族團(tuán)結(jié)和社會(huì)穩(wěn)定，使干部職工牢固樹(shù)立“團(tuán)結(jié)是福、分裂是禍”的思想，深刻揭批“三股勢(shì)力”的反動(dòng)本質(zhì)、丑惡嘴臉，將思想統(tǒng)一到總書(shū)記講話精神上來(lái)，團(tuán)結(jié)一心，努力奮斗，為縣域經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。
二、建章立制，制定措施，扎實(shí)開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)。
2009年3月以來(lái)，按照縣委的部署，我們認(rèn)真貫徹落實(shí)《若羌縣開(kāi)展第一批深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)實(shí)施意見(jiàn)》的統(tǒng)一部署和要求，結(jié)合機(jī)關(guān)中心的實(shí)施方案，精心組織，周密安排，成立了以黨支部書(shū)記為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，配備人員扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)。經(jīng)過(guò)3個(gè)月學(xué)習(xí)實(shí)踐，從強(qiáng)化學(xué)習(xí)培訓(xùn)、廣泛征求意見(jiàn)、深入調(diào)查研究、推動(dòng)解放思想大討論、征求意見(jiàn)、制定整改措施，每個(gè)階段黨員干部認(rèn)識(shí)普遍提高、參與熱情空前高漲、工作水平大幅提升，較好地完成了各階段工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了黨員干部思想受教育，干部群眾得實(shí)惠。有力地促進(jìn)了我單位各項(xiàng)工作全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。
三、
強(qiáng)化管理，機(jī)關(guān)后勤管理效益明顯提高。
一是不斷加強(qiáng)了對(duì)后勤服務(wù)工作的監(jiān)督和管理。年初對(duì)各項(xiàng)工作制定了詳細(xì)的工作計(jì)劃，對(duì)干部職工進(jìn)行了工作職責(zé)進(jìn)行了分工，規(guī)范了各項(xiàng)工作制度，對(duì)單位的各項(xiàng)服務(wù)工作進(jìn)行了規(guī)范化管理，有效提高了服務(wù)工作的質(zhì)量和水平。
二是全面加強(qiáng)中心安全維穩(wěn)工作。嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班巡查、重大活動(dòng)和節(jié)日集中檢查、每月定期檢查值班值勤等各項(xiàng)制度，特別是“7.5”事件后，機(jī)關(guān)中心堅(jiān)決貫徹執(zhí)行上級(jí)各項(xiàng)政策，切實(shí)抓好單位的維護(hù)穩(wěn)定工作，成立了護(hù)院隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)小組，布臵護(hù)衛(wèi)崗點(diǎn)，合理安排執(zhí)勤備勤力量，實(shí)行24小時(shí)雙人雙崗值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，做到了安全保衛(wèi)不留死角、不出斷層，確保了黨政聯(lián)合大樓、車(chē)隊(duì)、賓館的安全穩(wěn)定工作。
三是加強(qiáng)公共環(huán)境管理。按照服務(wù)中心管理規(guī)定，對(duì)公共區(qū)域嚴(yán)格管理，杜絕了擅自亂擺亂放、亂貼亂畫(huà)行為，維護(hù)了辦公環(huán)境。在重要節(jié)慶日，按照領(lǐng)導(dǎo)要求，及時(shí)做好了公共區(qū)域的凈化、美化、亮化工作，營(yíng)造了良好的節(jié)日氛圍。
四是實(shí)行精細(xì)化管理，節(jié)約型機(jī)關(guān)建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)。從點(diǎn)滴做起，嚴(yán)控日常水、電各類開(kāi)銷(xiāo)等資源的利用環(huán)節(jié)，做好對(duì)重點(diǎn)設(shè)備指定專人負(fù)責(zé)并定時(shí)巡檢，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)維修排除，杜絕“跑冒滴漏”現(xiàn)象；對(duì)黨政綜合辦公樓內(nèi)的水、電、暖、電梯等設(shè)備、分片包干，責(zé)任到人，定期和不定期進(jìn)行檢查，定期組織人員巡視大樓水電使用情況，對(duì)運(yùn)行中出現(xiàn)的各種故障或隱患以最快的速度進(jìn)行修復(fù)，保障水、電、暖、電梯設(shè)備安全運(yùn)行。在確保服務(wù)中心高效運(yùn)行的基礎(chǔ)上，有效降低了服務(wù)中心運(yùn)行費(fèi)用，提高了管理效益。
一是切實(shí)加強(qiáng)設(shè)備服務(wù)保障。做好了大樓空調(diào)、消防、安保、水、電、暖等維修項(xiàng)目運(yùn)行服務(wù)工作，對(duì)各單位反映的設(shè)施、設(shè)備方面的問(wèn)題，做到立即落實(shí)、跟蹤落實(shí)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，對(duì)黨政大樓的空調(diào)、水、電、暖、辦公用具等各類設(shè)備設(shè)施、維修成功率均達(dá)到99%。
二是精心做好會(huì)議服務(wù)工作。完善了公共會(huì)議室服務(wù)設(shè)施，進(jìn)一步增強(qiáng)了服務(wù)功能。會(huì)議前后，主動(dòng)與辦會(huì)單位對(duì)接，并積極指導(dǎo)會(huì)議服務(wù)人員做好會(huì)場(chǎng)準(zhǔn)備、設(shè)備調(diào)試、桌簽打印、擺放及會(huì)中服務(wù)人員引導(dǎo)等工作。已承辦各類會(huì)議大小645次，沒(méi)有發(fā)生一起因會(huì)服工作失誤影響會(huì)議召開(kāi)的事件，得到了辦會(huì)單位和參會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。
三是做好辦公大樓的設(shè)施的維修維護(hù)工作。積極做好黨政大樓衛(wèi)生間漏水，排水管堵塞，電梯出現(xiàn)故障、中央空調(diào)冷卻塔維護(hù)維修、電纜線損壞等。
四是做好了重大節(jié)會(huì)活動(dòng)的籌備、服務(wù)工作。積極參與籌辦全縣各類大型會(huì)議和節(jié)會(huì)活動(dòng)，特別是樓蘭紅棗文化節(jié)期間，我們?cè)诒Ｕ戏?wù)中心正常辦公的同時(shí)，抽調(diào)有關(guān)人員深入一線，高質(zhì)量地完成了食宿安排、車(chē)輛調(diào)度、會(huì)務(wù)服務(wù)等方面的工作任務(wù)。今年由于我單位在樓蘭文化期間各項(xiàng)工作成績(jī)突出，得到縣委、縣政府受表彰的的先進(jìn)個(gè)人2人。
五是做好領(lǐng)導(dǎo)周轉(zhuǎn)房的后勤服務(wù)工作。積極做好了周轉(zhuǎn)房基礎(chǔ)設(shè)備的安裝、配備、衛(wèi)生、水、電暖的維修和維護(hù)等工作。
五、規(guī)范程序，公務(wù)接待水平明顯提高。
公務(wù)接待按照縣委、縣政府要求，不斷強(qiáng)化大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，本著“熱情周到、節(jié)儉、規(guī)范高效”的原則，不斷提高公務(wù)接待的質(zhì)量和水平。
一是嚴(yán)格程序，周密安排。所有的接待我們都嚴(yán)格依照（關(guān)于印發(fā)《若羌縣關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范公務(wù)接待工作的意見(jiàn)》的通知《若黨辦發(fā)[2008]221號(hào)》）文件精神，明確了公務(wù)接待的范圍、程序和標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)要接待人員的姓名、職務(wù)、人數(shù)、飲食習(xí)慣、行程等方面的基本情況，認(rèn)真制訂出細(xì)致的就餐、住宿方案，確?？腿藵M意，接待成功。
二是謹(jǐn)慎細(xì)致，嚴(yán)守紀(jì)律。無(wú)論大小接待，我們從飲食到住宿都做到了無(wú)微不至，客人到來(lái)之前都要認(rèn)真檢查，確保無(wú)任何疏漏。同時(shí)，不斷強(qiáng)化接待人員的政治意識(shí)，要求全體人員嚴(yán)格接待紀(jì)律，嚴(yán)守工作秘密，確保了公務(wù)接待不受非正常因素的干擾。
三是不斷完善管理體制，努力提高樓蘭賓館餐飲服務(wù)水平。認(rèn)真聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)和建議，不斷加強(qiáng)對(duì)餐飲的管理和指導(dǎo)。2009年4月財(cái)政局二樓干部職工餐廳正式開(kāi)業(yè)，為縣領(lǐng)導(dǎo)、單身職工和援若職工的就餐提供了后勤服務(wù)，同時(shí)我們加強(qiáng)了餐飲質(zhì)量和提高工作人員服務(wù)工作水平。在我縣樓蘭賓館和餐廳擴(kuò)建、維修期間，專門(mén)選派10名服務(wù)人員人到巴州賓館、樓蘭賓館學(xué)習(xí)餐飲、客房部的服務(wù)管理等，與此同時(shí)，我縣樓蘭賓館招考40多人，并對(duì)其進(jìn)行15天的理論、實(shí)踐相結(jié)合的學(xué)習(xí)，邀請(qǐng)了州旅游中心的老師進(jìn)行理論授課和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，通過(guò)學(xué)習(xí)，提高他們的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平，為我們今后的后勤服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。
四是加強(qiáng)了祁曼地區(qū)阿爾金山賓館、餐廳的管理服務(wù)。今年年初接收的祁滿曼地區(qū)阿爾金山賓館、餐廳的管理服務(wù)，共有6名工作人員，我們?cè)诩訌?qiáng)住宿和接待的同時(shí)，還負(fù)責(zé)祁曼地區(qū)管委會(huì)、衛(wèi)生院、公安分局等干部職工的就餐。我們克服各種困難，竭盡全力的做好后勤服務(wù)工作。我中心于6月20日接管了巴州石棉礦各單位、企業(yè)、個(gè)體工商戶的水、電、暖工作，負(fù)責(zé)維修和費(fèi)用收取及上交。
六、公務(wù)用車(chē)集中規(guī)范管理，提升服務(wù)水平。
今年，我縣立足“保民生、保穩(wěn)定、保增長(zhǎng)”目標(biāo)，于4月中旬，公務(wù)用車(chē)集中統(tǒng)一由機(jī)關(guān)后勤服務(wù)中心管理，根據(jù)若黨辦發(fā)[2009]91號(hào)關(guān)于印發(fā)《若羌縣公車(chē)集中管理方案的通知》精神，除人大、政協(xié)機(jī)關(guān)、公檢法司、政法委、祁曼管委會(huì)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及特種車(chē)輛外，機(jī)關(guān)中心應(yīng)接收全縣各單位公務(wù)車(chē)48輛，實(shí)際接收各單位車(chē)輛38輛，因工作需要，有15輛車(chē)暫時(shí)留用原單位和調(diào)用到其他單位使用，根據(jù)車(chē)況，機(jī)關(guān)中心車(chē)隊(duì)留用公車(chē)17輛，結(jié)合工作實(shí)際和現(xiàn)狀，為保證我縣公務(wù)用車(chē)正常開(kāi)展，提高工作效率，進(jìn)一步節(jié)約財(cái)政經(jīng)費(fèi)開(kāi)支，降低公務(wù)交通成本，經(jīng)縣領(lǐng)導(dǎo)批示，縣財(cái)政局按照程序?qū)⒉糠止?chē)行駛年限較長(zhǎng)、車(chē)況較差、維修費(fèi)用和運(yùn)行成本較高的9輛公車(chē)進(jìn)行了公開(kāi)拍賣(mài)。目前機(jī)關(guān)中心原有車(chē)輛17輛，加留用車(chē)輛共集中管理公務(wù)用車(chē)34輛，其中為縣領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的車(chē)輛17輛，為縣直單位服務(wù)的車(chē)輛17輛。
我們采取多種途徑，加強(qiáng)公車(chē)集中管理力度：
一是建立車(chē)輛管理檔案。對(duì)全縣公務(wù)車(chē)輛進(jìn)行扎口統(tǒng)一管理，建立公務(wù)車(chē)的車(chē)輛檔案，加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有車(chē)輛的管理使用。
二是為提高工作效率，確?？h領(lǐng)導(dǎo)和各單位公務(wù)用車(chē)及行車(chē)安全，結(jié)合工作實(shí)際和現(xiàn)狀，以建立廉潔、高效的政府為目標(biāo)，節(jié)約財(cái)政經(jīng)費(fèi)開(kāi)支，降低公務(wù)交通成本，用車(chē)實(shí)行派車(chē)單制度。
三、車(chē)輛實(shí)行單車(chē)核算制度。各單位因公務(wù)需要用車(chē)時(shí)，由單位主要領(lǐng)導(dǎo)填《外出用車(chē)申請(qǐng)單》，報(bào)縣委、政府領(lǐng)導(dǎo)審核同意后，由機(jī)關(guān)后勤服務(wù)中心根據(jù)出差地點(diǎn)的實(shí)際路況、距離調(diào)配相應(yīng)車(chē)輛。各用車(chē)單位實(shí)行車(chē)輛費(fèi)用支付制度。公務(wù)用車(chē)相關(guān)經(jīng)費(fèi)及駕駛員差費(fèi)由縣財(cái)政按照年初預(yù)算保留在縣財(cái)政。用于各單位用車(chē)費(fèi)用。縣直各單位短途公務(wù)用車(chē)自行負(fù)責(zé)加油，駕駛員短途（兩鄉(xiāng)）不計(jì)算差旅費(fèi)。
四、是推行車(chē)務(wù)公開(kāi)，將所屬每部車(chē)輛的行程公里數(shù)、耗油量、維修費(fèi)、過(guò)橋過(guò)路費(fèi)及其它費(fèi)用等，逐月考核公示，讓司機(jī)、用車(chē)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)及時(shí)了解和掌握自己和他人或其他部門(mén)的小車(chē)使用情況，增強(qiáng)了車(chē)輛管理的透明度。
五、是大力推行車(chē)輛保養(yǎng)維修市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。在對(duì)維修市場(chǎng)廣泛深入調(diào)查了解的基礎(chǔ)上，選擇確定維修技術(shù)先進(jìn)、質(zhì)量較好、價(jià)格適中的維修點(diǎn)，進(jìn)行定點(diǎn)維修，并對(duì)選擇的維修廠家的質(zhì)量、價(jià)格進(jìn)行通報(bào)，增加競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，機(jī)關(guān)中心嚴(yán)格控制每輛車(chē)的維修環(huán)節(jié)，由機(jī)關(guān)中心技術(shù)組親自檢查審定，司機(jī)自己能夠保養(yǎng)維修的車(chē)輛一律不進(jìn)修理點(diǎn)。
六、是精準(zhǔn)核定里程，嚴(yán)格控制油耗。結(jié)合工作實(shí)際，給每輛車(chē)核定里程，對(duì)每輛車(chē)科學(xué)、客觀地進(jìn)行油耗測(cè)定，使同一車(chē)型的油耗耗材差額降至最小。油料按不同車(chē)輛耗油辦法計(jì)算，臥車(chē)每百公里按8公斤計(jì)算（長(zhǎng)途）、越野車(chē)每百公里按15公斤計(jì)算（長(zhǎng)途）；（短途）臥車(chē)每百公里按10公斤計(jì)算、（短途）越野車(chē)每百公里按17公斤計(jì)算；差旅費(fèi)按縣財(cái)政的通知計(jì)算，停車(chē)、過(guò)路費(fèi)按實(shí)際產(chǎn)生的計(jì)算。
七、是執(zhí)行日?qǐng)?bào)日銷(xiāo)，堅(jiān)決堵塞漏洞。車(chē)輛外出，歸隊(duì)必須及時(shí)報(bào)銷(xiāo)，不僅及時(shí)解決司機(jī)用工資墊費(fèi)用的問(wèn)題，重要的是堵塞其中的漏洞，使之既人情化、又規(guī)范化。
八、是根據(jù)日常掌握的用車(chē)情況，結(jié)合車(chē)少事多的實(shí)際，基于“相對(duì)固定，余缺調(diào)劑”的思路安排用車(chē)，最大限度地發(fā)揮車(chē)輛作用，滿足工作需要?？h領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)用車(chē)相對(duì)固定，車(chē)輛實(shí)行按月包干，越野車(chē)行車(chē)經(jīng)費(fèi)每月為5000元，臥車(chē)行車(chē)經(jīng)費(fèi)每月為3000元（包括各種車(chē)輛的油料、材料費(fèi)、維修費(fèi)、過(guò)路費(fèi)、差旅費(fèi)、審驗(yàn)費(fèi)、日常保養(yǎng)維護(hù)費(fèi)等所產(chǎn)生的一切費(fèi)用）。
九、是制定了《車(chē)輛派車(chē)管理制度》、《駕駛員管理制度》、《車(chē)輛費(fèi)用支付制度》、《車(chē)輛使用管理制度》《車(chē)輛燃油管理制度》《車(chē)輛維修管理制度》等制度，同時(shí)建立所有車(chē)輛檔案、駕駛員檔案、車(chē)輛注銷(xiāo)手續(xù)等檔案，定期不定期對(duì)司機(jī)進(jìn)行安全、思想、職業(yè)道德教育，嚴(yán)禁司機(jī)酒后駕車(chē)，對(duì)無(wú)出車(chē)任務(wù)的司機(jī)，一律在車(chē)隊(duì)待命，所有車(chē)輛不管歸隊(duì)多晚，一律入庫(kù)。通過(guò)以上措施，實(shí)現(xiàn)保障有力、費(fèi)用大幅度降低。圓滿完成了2009年全年縣領(lǐng)導(dǎo)、各單位安全用車(chē)，無(wú)交通事故的行駛?cè)蝿?wù)。確保了年內(nèi)本單位無(wú)重大安全生產(chǎn)責(zé)任事故發(fā)生。
七、以人為本，干部職工素質(zhì)進(jìn)一步提高。
一年來(lái)，嚴(yán)格實(shí)行集體領(lǐng)導(dǎo)與個(gè)人分工負(fù)責(zé)相結(jié)合，講民主、重程序、嚴(yán)分工，營(yíng)造了開(kāi)拓創(chuàng)新、干事創(chuàng)業(yè)、真抓實(shí)干的良好氛圍。
在干部隊(duì)伍建設(shè)方面，我們提倡熱情服務(wù)、文明服務(wù)。不斷強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)，切實(shí)抓好了自身團(tuán)結(jié)，做到了領(lǐng)導(dǎo)班子和全體干部職工的凝聚力、戰(zhàn)斗力不斷增強(qiáng)，同時(shí)班子成員帶頭執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的有關(guān)規(guī)定，以身作則，率先垂范；全體干部職工廉潔自律、求真務(wù)實(shí)，樹(shù)立了良好的形象。
八、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，厲行節(jié)約八項(xiàng)要求。
今年四月份，按照縣上的有關(guān)要求，機(jī)關(guān)中心認(rèn)真開(kāi)展了治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作，按照厲行節(jié)約八項(xiàng)要求，大力發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗精神，牢固樹(shù)立“過(guò)緊日子”思想；根據(jù)《關(guān)于若羌縣黨政機(jī)關(guān)和事業(yè)單位開(kāi)展“小金庫(kù)”專項(xiàng)治理工作的實(shí)施方案》（若紀(jì)發(fā)（2009）18號(hào)）及《關(guān)于上報(bào)“小金庫(kù)”專項(xiàng)治理工作各項(xiàng)材料的緊急通知》（若財(cái)字（2009）126號(hào)）等有關(guān)文件精神，機(jī)關(guān)中心深入開(kāi)展“小金庫(kù)”專項(xiàng)治理工作，規(guī)范行政權(quán)利運(yùn)行，維護(hù)正常的經(jīng)濟(jì)秩序?？h財(cái)政安排于機(jī)關(guān)中心的各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，都能夠按照規(guī)定的用途確保?？顚Ｓ?，沒(méi)有挪用現(xiàn)象，重大財(cái)務(wù)支出均通過(guò)集體決策，無(wú)違法違規(guī)情況。同時(shí)，加強(qiáng)了財(cái)務(wù)室的管理，提高政務(wù)公開(kāi)水平，通過(guò)財(cái)務(wù)公示和程序公開(kāi)等工作，自覺(jué)將業(yè)務(wù)工作臵身于社會(huì)、群眾和輿論監(jiān)督之下，促進(jìn)工作水平和管理水平的提高。
九、存在的問(wèn)題。
總之，在2009的工作中，我們采取有力措施，服務(wù)管理、車(chē)輛行駛、餐飲服務(wù)和接待工作取得了一定的成效。但是，工作中仍然存在一些不足和問(wèn)題，與兄弟單位相比，與領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，還有一定的差距。1）要重視和加強(qiáng)政治理論、業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)；2）有待進(jìn)一步提高服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新意識(shí)；3）加強(qiáng)內(nèi)部管理及培訓(xùn)工作；4）加強(qiáng)賓館專業(yè)管理人才的管理；5）服務(wù)意識(shí)還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。今后我們將緊緊圍繞縣委、縣政府的中心工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找不足，認(rèn)真落實(shí)縣委、縣政府工作部署，確保各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)新的突破。
十、凝心聚力，開(kāi)拓進(jìn)取，切實(shí)做好2010年各項(xiàng)工作。
2010年，我們將認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆四中全會(huì)精神，不斷解放思想、更新觀念、拓寬思路。加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作的規(guī)范化、制度化管理，我們要按“圍繞中心、突出重點(diǎn)”的要求，堅(jiān)持熱情、周到、節(jié)儉、遵循平等、對(duì)口、保密的原則，精心組織、積極完成各項(xiàng)會(huì)務(wù)、接待、工作用車(chē)服務(wù)和綜合辦公樓保潔等后勤工作，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，促進(jìn)機(jī)關(guān)事務(wù)和后勤保障等各項(xiàng)工作的有效開(kāi)展。
（一）接待科。
認(rèn)真抓好餐飲服務(wù)和住宿服務(wù)。要在確保飲食安全、衛(wèi)生、營(yíng)養(yǎng)的基礎(chǔ)上，在口味、花色以及價(jià)值上要做新做足文章，特別是突出本地特色，嚴(yán)肅接待紀(jì)律、減少經(jīng)費(fèi)支出、提高接待水平，不斷完善管理體制，特別是加強(qiáng)祁曼地區(qū)阿爾金賓館和餐廳的管理服務(wù)，努力提高餐飲服務(wù)水平，加強(qiáng)服務(wù)人員培訓(xùn)力度，提升服務(wù)質(zhì)量。
（二）綜合科。
是全面加強(qiáng)節(jié)能、會(huì)務(wù)、要高度負(fù)責(zé)做好各類會(huì)議的工作、環(huán)境衛(wèi)生綠化等管理。
1、積極做好各類會(huì)議的會(huì)務(wù)工作，特別要確保會(huì)場(chǎng)電子設(shè)備、電器設(shè)施完好，會(huì)前細(xì)心準(zhǔn)備，并做好維護(hù)和后備應(yīng)急。精心做好會(huì)議服務(wù)工作。完善公共會(huì)議室服務(wù)設(shè)施，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)功能。會(huì)議前后，主動(dòng)與辦會(huì)單位對(duì)接，并積極指導(dǎo)會(huì)議服務(wù)人員做好會(huì)場(chǎng)準(zhǔn)備、設(shè)備調(diào)試、人員引導(dǎo)等工作。要重視做好領(lǐng)導(dǎo)生活服務(wù)、日常水電維修服務(wù)、等服務(wù)工作。加強(qiáng)與縣領(lǐng)導(dǎo)班子辦公的協(xié)調(diào)和溝通,切實(shí)做好縣班子領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)的服務(wù)工作,提高服務(wù)保障質(zhì)量。
2、要高度重視黨政辦公大樓保安與秩序管理，增強(qiáng)上訪秩序維護(hù)與控制，加強(qiáng)人車(chē)秩序現(xiàn)場(chǎng)指揮調(diào)控。做好縣聯(lián)合辦公大樓消防系統(tǒng)檢修，落實(shí)政府辦公大樓消防供水管道修繕工程，消除消防安全隱患。做好節(jié)會(huì)期間的服務(wù)保障和轄區(qū)內(nèi)的環(huán)境整治工作。抓好本單位安全生產(chǎn)工作,確保年內(nèi)本單位無(wú)重大安全生產(chǎn)責(zé)任事故發(fā)生。
3、要抓好辦公區(qū)辦公樓保潔工作，加強(qiáng)綠化美化、環(huán)境衛(wèi)生等公共設(shè)施的維護(hù)管理工作，杜絕擅自亂擺亂放、亂貼亂畫(huà)行為，維護(hù)政務(wù)中心的辦公環(huán)境。全面提升公共衛(wèi)生與環(huán)境綠化。
4、加強(qiáng)水電設(shè)施日常維護(hù)，對(duì)機(jī)關(guān)大樓院內(nèi)的水、電、電梯等設(shè)備、分片包干，責(zé)任到人，定期進(jìn)行檢查，定期組織人員巡視大樓水電使用情況，檢查杜絕水電跑、冒、滴、漏問(wèn)題，對(duì)運(yùn)行中出現(xiàn)的各種故障或隱患以最快的速度進(jìn)行修復(fù)，保障水、電、電梯設(shè)備安全運(yùn)行。
5、繼續(xù)一如既往地做好領(lǐng)導(dǎo)周轉(zhuǎn)房的后勤服務(wù)工作。做好縣領(lǐng)導(dǎo)周轉(zhuǎn)房基礎(chǔ)設(shè)備的管理、配備、水、電、暖的維修和維護(hù)等工作。
（三）車(chē)隊(duì)。
本著安全、遵時(shí)、周到、節(jié)儉的原則，服務(wù)好領(lǐng)導(dǎo)，抓好車(chē)輛服務(wù)中心運(yùn)行。進(jìn)一步規(guī)范管理機(jī)關(guān)公務(wù)用車(chē),做好公務(wù)車(chē)輛配臵管理,安全行車(chē)、安排調(diào)度好領(lǐng)導(dǎo)用車(chē)、車(chē)輛分配,保證大型活動(dòng)、接待來(lái)訪等公務(wù)用車(chē)，嚴(yán)肅認(rèn)真的調(diào)度和掌握車(chē)輛運(yùn)行情況，按規(guī)定安排好車(chē)輛的年檢、維修、保養(yǎng)、保險(xiǎn)等工作，不斷健全和完善車(chē)輛使用規(guī)章制度，特別是重大型活動(dòng)期間，我們?cè)诒Ｕ险?wù)中心正常辦公的同時(shí)，安排好車(chē)輛調(diào)度、活動(dòng)組織等方面的工作任務(wù)。
（四）辦公室。
1、首先要加強(qiáng)組織學(xué)習(xí)。要重點(diǎn)學(xué)好上級(jí)黨的文件精神，同時(shí)又要學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的各項(xiàng)政策法規(guī)、理論與業(yè)務(wù)知識(shí)等，缺什么就補(bǔ)什么、學(xué)什么，要強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)，提高工作人員素質(zhì)。認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，進(jìn)一步增強(qiáng)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律意識(shí)，積極組織和參加各種警示教育，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，努力提高廣大黨員的黨性修養(yǎng)。做好單位資產(chǎn)清查工作。做好單位的人事、勞動(dòng)工資、機(jī)構(gòu)編制管理工作。進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督、費(fèi)用控制與人員管理，要在招待費(fèi)用支出、車(chē)輛維修、物資采購(gòu)、食堂運(yùn)行、車(chē)輛運(yùn)行管理等方面加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算、分析與管理。
2、要認(rèn)真做好辦公室日常管理工作，做好收發(fā)文登記、保密、檔案管理、oa網(wǎng)絡(luò)的管理、資料收集、文秘、及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。加強(qiáng)機(jī)關(guān)安全穩(wěn)定工作，認(rèn)真開(kāi)展安全教育，落實(shí)好各項(xiàng)安全防范措施，為建設(shè)平安縣都做出貢獻(xiàn)。加強(qiáng)對(duì)機(jī)關(guān)工、青、婦工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，努力開(kāi)展職工文體健身等活動(dòng)，充分發(fā)揮在機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作中的重要作用。
3、加強(qiáng)單位政治文明、精神文明和物質(zhì)文明建設(shè)。要增強(qiáng)團(tuán)結(jié)和諧、愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)、顧全大局的工作局面，爭(zhēng)創(chuàng)精神文明單位。重視思想政治工作，加強(qiáng)和諧文化建設(shè)和有利和諧的活動(dòng)開(kāi)展。要著眼加強(qiáng)管理、服務(wù)、保障這些基本職責(zé)職能的運(yùn)作，站在更高的起點(diǎn)，以更高的要求，切實(shí)抓好各項(xiàng)工作的落實(shí)。
后勤服務(wù)中心年度工作總結(jié)篇十六
20__年，中心在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各相關(guān)部門(mén)的支持和幫助下，嚴(yán)格按照旅游行業(yè)服務(wù)規(guī)范，積極為游客提供各類服務(wù)，受到游客的一致好評(píng)。中心全年無(wú)重大旅游投訴事件和安全生產(chǎn)事故發(fā)生，圓滿完成了20__年游客接待任務(wù)。其中，“酒博會(huì)”、“民運(yùn)會(huì)”以及國(guó)家省市領(lǐng)導(dǎo)的政治接待等200多項(xiàng)接待任務(wù)都圓滿完成?，F(xiàn)將中心全年工作總結(jié)如下：
一、主要工作內(nèi)容。
1、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃完成情況：
20__年，我中心認(rèn)真按照集團(tuán)公司“增收節(jié)支”工作會(huì)議要求，加強(qiáng)內(nèi)部管理，做好旅游服務(wù)接待工作。中心截止11月接待游客1255590人，同比20__年增長(zhǎng)45%;投訴服務(wù)部共接待游客投訴63起，其中對(duì)景區(qū)觀光車(chē)投訴22起，景區(qū)交通投訴7起，天星洞被堵投訴3起，對(duì)景區(qū)工作人員投訴6起、對(duì)天星橋索道因維修停運(yùn)投訴2起、景區(qū)優(yōu)惠票辦理投訴5起，景區(qū)內(nèi)游客意外受傷引起的投訴4起，景區(qū)攝影投訴8起，商品街消費(fèi)5起。對(duì)于以上投訴事件，我部分別進(jìn)行了有效處理和及時(shí)轉(zhuǎn)到相關(guān)職能部門(mén)進(jìn)行處理，防止了投訴事件發(fā)生及事態(tài)擴(kuò)大造成對(duì)我景區(qū)負(fù)面影響。門(mén)禁管理部加強(qiáng)入園管理，稽查票證不符及使用假證入園等情況，查補(bǔ)查補(bǔ)全額票631張、五折票425張，累計(jì)為集團(tuán)公司挽回直接經(jīng)濟(jì)損失達(dá)151830元。
2、加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平：
為給游客提供更好的服務(wù)，我部嚴(yán)格按照5a級(jí)景區(qū)和標(biāo)準(zhǔn)化示范工作的相關(guān)要求，票務(wù)銷(xiāo)售部、門(mén)禁管理部和商品銷(xiāo)售部，組織售、檢票人員和商品銷(xiāo)售員培訓(xùn)了服務(wù)禮儀、禮貌、普通話、微機(jī)操作等業(yè)務(wù)工作知識(shí)，門(mén)禁系統(tǒng)的相關(guān)應(yīng)急措施;配合公司作好景區(qū)20__年旅游市場(chǎng)相關(guān)優(yōu)惠政策宣傳執(zhí)行;投訴服務(wù)部收集整理的旅游行業(yè)相關(guān)法律、法規(guī)和景區(qū)各項(xiàng)優(yōu)惠、管理制度不斷進(jìn)行培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，以期通過(guò)對(duì)這些知識(shí)的理解，熟練掌握投訴處理技巧，提高投訴服務(wù)部的業(yè)務(wù)服務(wù)水平;為游客提供更周到、更完善的服務(wù)。
3、安全生產(chǎn)工作方面：
安全生產(chǎn)工作重于泰山。我中心為搞好安全生產(chǎn)，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，按照“屬地管理”，本著“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，加大對(duì)中心各部安全重點(diǎn)區(qū)域的監(jiān)控力度，提高員工的安全責(zé)任意識(shí)，將安全責(zé)任制落實(shí)到崗點(diǎn)員工，定期對(duì)重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行進(jìn)行安全檢查、檢修。
尤其是對(duì)索道、商品點(diǎn)和有價(jià)證券存放地和庫(kù)房，加大對(duì)此類區(qū)域的防盜、防火、防潮、防破壞的安全保障力度，及時(shí)消除安全隱患，避免安全事故的發(fā)生。全年無(wú)安全事故發(fā)生。
4、接待工作方面：
圓滿完成了全年各項(xiàng)政治、節(jié)日、節(jié)慶的旅游接待、入園工作;為保證節(jié)日期間旅游商品的供應(yīng)，商品銷(xiāo)售部積極聯(lián)系供應(yīng)商，做好旅游商品各節(jié)日、節(jié)慶期間的旅游商品的協(xié)調(diào)供應(yīng);配合集團(tuán)公司認(rèn)真做好“酒博會(huì)”、“民運(yùn)會(huì)”以及國(guó)家省市領(lǐng)導(dǎo)的政治接待等200多項(xiàng)接待任務(wù)都圓滿完成。在各項(xiàng)接待工作中，員工始終秉承以人為本、游客至上的服務(wù)意識(shí)。
5、切實(shí)維護(hù)旅游環(huán)境秩序：
加大對(duì)攝影人員持證入園管理。景區(qū)攝影人員大多是當(dāng)?shù)攸S果樹(shù)“半邊街”上的搬遷戶，由于景區(qū)開(kāi)發(fā)等諸多歷史原因，以照相謀生。這部分人員平時(shí)無(wú)組織紀(jì)律性，自由散漫、不服從管理、入園不帶證、用別人的證件佩戴入園等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，我中心工作人員阻止經(jīng)常會(huì)遭到無(wú)端的謾罵。但從大局出發(fā)，為了景區(qū)下一步發(fā)展，搬遷工作能順利進(jìn)行，不擴(kuò)大、不激化社會(huì)矛盾。在維護(hù)景區(qū)形象，規(guī)范攝影排號(hào)工作的同時(shí)，我中心工作人員真正做到忍辱負(fù)重，面對(duì)無(wú)端的挑釁常常是罵不還口、打不還手，維護(hù)了景區(qū)的旅游秩序。
6、提高服務(wù)質(zhì)量方面：
作為景區(qū)對(duì)外窗口，中心代表了景區(qū)的形象。為游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不僅是景區(qū)的生存之本，更是景區(qū)發(fā)展的根本保證。中心狠抓服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，用實(shí)際行動(dòng)為游客提供方便。汛期到來(lái)，部門(mén)在各景點(diǎn)醒目位置張貼安全告知，使游客及時(shí)了解游覽安全信息;如遇漲水，及時(shí)向游客告知水簾洞和天星景區(qū)下半段封閉情況，耐心向游客作好解釋。協(xié)調(diào)旅游特色商品供貨銷(xiāo)售，滿足廣大游客的需要。接待、處理、轉(zhuǎn)接各類咨詢電話共計(jì)1402個(gè)，內(nèi)容涉及旅行社業(yè)務(wù)咨詢、景區(qū)旅游秩序管理、旅游線路、瀑布水量、門(mén)票價(jià)格、門(mén)票優(yōu)惠辦法、景區(qū)住宿、購(gòu)物等，為計(jì)劃出行的各地游客提供了比較全面和詳細(xì)的景區(qū)資訊服務(wù)。
7、門(mén)禁系統(tǒng)及監(jiān)控系統(tǒng)的維修、維護(hù)和更新以及攝影人員的管理：
為保證門(mén)禁系統(tǒng)的完好和正常檢票，提高檢票效率。我部多次與安順市郵政局聯(lián)系，對(duì)門(mén)禁檢票系統(tǒng)和監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行維修和維護(hù)，對(duì)不能正常使用的閘機(jī)進(jìn)行修復(fù)，保證檢票工作的正常開(kāi)展。同時(shí)，因?yàn)殚T(mén)禁系統(tǒng)和監(jiān)控系統(tǒng)的設(shè)備過(guò)于老化，我部在九月份對(duì)天星橋和陡坡塘景區(qū)的門(mén)禁系統(tǒng)進(jìn)行了全面更新;在十月份對(duì)大瀑布景區(qū)的門(mén)禁系統(tǒng)和整個(gè)景區(qū)的監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行了更新。
二、工作中存在的問(wèn)題和不足：
1、中心所轄各部都存在旅游旺季人手緊張的實(shí)際情況，請(qǐng)集團(tuán)公司酌情給予考慮加派人手。
2、對(duì)攝影人員的管理，因我部無(wú)行政管理權(quán)和執(zhí)法權(quán)，并且公司屬企業(yè)，攝影個(gè)體戶的管理應(yīng)交有行政管理權(quán)和執(zhí)法權(quán)的政府職能部門(mén)管理。因此，建議公司將此業(yè)務(wù)移交相關(guān)職能部門(mén)。
三、明年的工作打算：
1、認(rèn)真按照上級(jí)的要求，加強(qiáng)部門(mén)三個(gè)建設(shè)，特別是在當(dāng)前要在部門(mén)作風(fēng)建設(shè)和環(huán)境建設(shè)上下功夫，使窗口形象有新改善、大提高。
2、申請(qǐng)兩名全職門(mén)禁系統(tǒng)維護(hù)員，對(duì)門(mén)禁系統(tǒng)進(jìn)行全面維護(hù)，保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行。
3、加強(qiáng)索道站的安全營(yíng)運(yùn)管理。
4、加強(qiáng)部門(mén)制度化建設(shè)，健全管理制度，作好崗前培訓(xùn)，不斷提高員工的整體素質(zhì)。
5、加大成本控制，努力做好增收節(jié)支，力爭(zhēng)完成20__年公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。
6、向管理要效益，認(rèn)真抓好標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化服務(wù)的管理工作，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，真正達(dá)到“讓游客高興而來(lái)、滿意而歸”。認(rèn)真抓好員工禮儀、禮節(jié)，文明禮貌服務(wù)，注重辦事效率，一切為游客著想，視游客為上帝，自覺(jué)抵制不正之風(fēng)，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的顯著提高，樹(shù)立良好的部門(mén)整體形象。
后勤服務(wù)中心年度工作總結(jié)篇十七
中心不斷完善重大風(fēng)險(xiǎn)的管控措施，切實(shí)落實(shí)分級(jí)管控責(zé)任，認(rèn)真組織高風(fēng)險(xiǎn)煤礦安全“體檢”自檢，分專業(yè)組織重大風(fēng)險(xiǎn)研判，整治消除重大隱患，有效防范重大事故。依據(jù)風(fēng)險(xiǎn)管控清單，不間斷開(kāi)展日常風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)和動(dòng)態(tài)評(píng)估，優(yōu)化做實(shí)班前安全確認(rèn)、進(jìn)入危險(xiǎn)區(qū)域作業(yè)評(píng)估和崗位“五步”工作法，強(qiáng)化重點(diǎn)工序和人的行為管控，及時(shí)糾正處理各類隱患和不安全行為，排查監(jiān)控安全不放心人。充分發(fā)揮“三類人員”關(guān)鍵作用，形成基礎(chǔ)牢固、履責(zé)到位的現(xiàn)場(chǎng)管控“鐵三角”，預(yù)防機(jī)制的建立，切實(shí)成為實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的堅(jiān)固屏障。
1月2日上午，考核辦聯(lián)合經(jīng)管科對(duì)下屬五個(gè)單位的安全隱患、食品衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境衛(wèi)生、綜合形象等方面進(jìn)行了檢查，針對(duì)檢查出的問(wèn)題，并要求相關(guān)單位制定整改方案和整改時(shí)限，堅(jiān)決做好特殊時(shí)期的后勤保障工作。
1月2日，職工公寓維修人員克服寒冷天氣等諸多不利因素，積極搶修女單身生活用水管路，全力確保了女單身職工正常用水。
1月3日，公寓中央空調(diào)軟化水管因老化嚴(yán)重造成管道漏水，嚴(yán)重影響中央空調(diào)正常供暖，職工公寓維修人員在宋樹(shù)卿隊(duì)長(zhǎng)的帶領(lǐng)下及時(shí)搶修，確保了中央空調(diào)正常供暖。
1月4日，為防止雨雪天氣路面結(jié)冰濕滑對(duì)“兩堂一舍”密集場(chǎng)所人員造成出入不安全的實(shí)際，后勤服務(wù)中心黨政超前部署、緊盯現(xiàn)場(chǎng)，詳細(xì)查看下屬各專業(yè)在門(mén)口和大廳鋪設(shè)的防滑物品，并督促相關(guān)負(fù)責(zé)人切實(shí)做好災(zāi)害性天氣道路濕滑應(yīng)急預(yù)案。
1月10日，中質(zhì)協(xié)質(zhì)量保證中心對(duì)我單位質(zhì)量、環(huán)境管理體系進(jìn)行年度監(jiān)督審核。該單位高度重視，積極做好現(xiàn)場(chǎng)和各項(xiàng)資料的迎檢準(zhǔn)備工作。檢查中，大家虛心接受審核專家提出的改進(jìn)建議，針對(duì)查出的問(wèn)題和不足，認(rèn)真分析原因，并制定了相應(yīng)的整改措施。
為迎接礦“雙代會(huì)”勝利召開(kāi)，1月10日，接待服務(wù)積極做好群樓會(huì)議室樓梯及走廊的衛(wèi)生清理工作，認(rèn)真清理積雪，確保衛(wèi)生動(dòng)態(tài)保持。
新年伊始，后勤服務(wù)中心積極貫徹落實(shí)兩級(jí)公司和礦黨政系列決策部署，下屬各單位通過(guò)班子會(huì)、安全政治學(xué)習(xí)日、微信群等形式，深入學(xué)習(xí)上級(jí)系列會(huì)議精神，并要求職工將會(huì)議精神與自身工作實(shí)際相結(jié)合，組織全員簽訂安全承諾書(shū)，切實(shí)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到礦黨政的決策部署上來(lái)。
針對(duì)年終歲尾各項(xiàng)接待服務(wù)任務(wù)較多，后勤服務(wù)中心職工食堂管理員王現(xiàn)清同志克服一線人員緊張的困難，身先士卒，到操作間進(jìn)行炒菜作業(yè)，積極帶領(lǐng)食堂全體職工不斷為后勤服務(wù)工作做出新貢獻(xiàn)。
1月15日，兗礦集團(tuán)老年書(shū)畫(huà)研究會(huì)2020年工作會(huì)議在我礦隆重召開(kāi)，職工食堂負(fù)責(zé)160人的大型接待服務(wù)工作。為圓滿完成接待任務(wù)，職工食堂超前部署，積極謀劃，在克服人員緊張，工作量大的實(shí)際情況下，后勤黨政和食堂黨政人員緊盯工作現(xiàn)場(chǎng)，既當(dāng)“指揮員”又當(dāng)“傳菜員”，一道道香甜可口的菜品、一聲聲熱情周到的服務(wù)，贏得了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和老年書(shū)畫(huà)人員的高度贊揚(yáng)!
2020年一上手，后勤服務(wù)中心不斷在服務(wù)細(xì)節(jié)和衛(wèi)生形象上下功夫。下屬五個(gè)單位積極行動(dòng)起來(lái)，對(duì)各崗點(diǎn)的衛(wèi)生死角進(jìn)行全面清理、動(dòng)態(tài)保持，確保為全礦職工和家屬提供溫馨、舒適的就餐、就浴、住宿環(huán)境。
1月21日，職工公寓組織維修人員自行對(duì)女標(biāo)南樓下水道進(jìn)行清挖，他們不怕臟、不怕累，克服難聞的異味，把下水道徹底清理干凈。
職工澡堂因管道老化嚴(yán)重，造成室外暖氣管道漏氣，嚴(yán)重影響浴室內(nèi)的正常供暖。1月21日，職工澡堂克服各種不利因素，自行對(duì)漏氣管道進(jìn)行維修，并做好管道系統(tǒng)的保暖措施，確保了各浴室的正常供暖。1月25日，又清理蓄水地池通道。
針對(duì)春節(jié)臨近學(xué)生放假，礦外洗浴中心就浴人數(shù)大幅度增加，工作量加大的實(shí)際，洗浴中心不斷加強(qiáng)管理，加強(qiáng)巡回排查的力度，加大衛(wèi)生清理的頻度，確保衛(wèi)生動(dòng)態(tài)保持;要求泵房操作人員進(jìn)一步加強(qiáng)工作責(zé)任心，及時(shí)進(jìn)行水汽調(diào)節(jié)，確保春節(jié)就浴高峰期期間為廣大離退休職工和家屬提供溫馨舒適的就浴環(huán)境。
1月23日，集團(tuán)公司衛(wèi)生防疫站對(duì)食堂和招待所進(jìn)行食品衛(wèi)生防疫檢查，食堂和招待所無(wú)論在食品生熟分離、原材料的儲(chǔ)存以及碗筷消毒等方面均符合上級(jí)食品衛(wèi)生安全標(biāo)準(zhǔn)，受到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。
為進(jìn)一步營(yíng)造職工過(guò)節(jié)不忘安全的濃厚氛圍，1月29日，職工公寓組織開(kāi)展了“迎新春促安全”趣味答題活動(dòng)，答題者個(gè)個(gè)回答迅速準(zhǔn)確。此次活動(dòng)不僅豐富了職工的業(yè)余生活，進(jìn)一步增強(qiáng)了大家學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)和消防專業(yè)知識(shí)的積極性和主動(dòng)性。
針對(duì)春節(jié)臨近職工思想比較活躍，1月31日晚，考核辦對(duì)“兩堂一舍”及重點(diǎn)崗位人員勞動(dòng)紀(jì)律情況進(jìn)行夜查，經(jīng)排查所有人員在崗情況正常。
春節(jié)臨近，后勤服務(wù)中心班子成員分別帶著礦領(lǐng)導(dǎo)的溫暖和祝福，先后到各幫扶對(duì)象和困難職工家中進(jìn)行慰問(wèn)，送去他們的關(guān)心和溫暖，確保他們渡過(guò)一個(gè)祥和的新春佳節(jié)。
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