7.總結(jié)是將過去的經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為具體的知識(shí)和智慧的過程總結(jié)可以借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，但要根據(jù)自身情況進(jìn)行具體的分析和總結(jié)。小編為大家整理了一些經(jīng)典總結(jié)的范文，可以在寫作時(shí)進(jìn)行參考。
營業(yè)廳班長(zhǎng)先進(jìn)事跡材料篇一
我叫xxx，是我校一名學(xué)生，在學(xué)校我能夠尊重師長(zhǎng)、團(tuán)結(jié)同學(xué)，不遲到、不早退、不曠課，學(xué)習(xí)認(rèn)真、刻苦，有較強(qiáng)的進(jìn)取精神，團(tuán)結(jié)同學(xué),是同學(xué)們學(xué)習(xí)的好榜樣。同時(shí)我擔(dān)任班干部工作，對(duì)班里的工作積極主動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)管理能力。能夠在老師、班主任的指導(dǎo)下獨(dú)立完成學(xué)校、班級(jí)布置的各項(xiàng)工作，在學(xué)生中有較大的影響力。
我在學(xué)校就讀其間，能模范地遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度；能認(rèn)真刻苦地學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)，團(tuán)結(jié)同學(xué)、尊敬師長(zhǎng),能夠端正學(xué)習(xí)態(tài)度，認(rèn)真學(xué)習(xí)，與不良習(xí)慣劃清界線。同時(shí)我能一如既往地做到上課前預(yù)習(xí)好，課上認(rèn)真聽講，課后完成好老師布置的作業(yè)及復(fù)習(xí)好功課，受到各任科老師的一致好評(píng)。同時(shí)我還在思想認(rèn)識(shí)上積極要求進(jìn)步，時(shí)時(shí)以一個(gè)優(yōu)秀三好學(xué)生的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，以身作則。
我以“沒有最好，只有更好”作為自己的座佑銘?，F(xiàn)實(shí)生活中我也以此來鞭策自己，學(xué)習(xí)態(tài)。
度嚴(yán)肅認(rèn)真，學(xué)習(xí)目的明確。每個(gè)學(xué)期，我都能制定出科學(xué)、合理的學(xué)習(xí)計(jì)劃，周密地安排時(shí)間，從不偏科。這樣，在上學(xué)校以來的每次考試中都能取得驕人成績(jī)，多次在學(xué)科考試中名列全班之首。然而，我雖然取得的了如此喜人的成績(jī)，但從不驕傲，反而更加刻苦、認(rèn)真。我經(jīng)常說:“做最好的自己”。
我不僅自己學(xué)習(xí)認(rèn)真刻苦，而且還熱心幫助同學(xué)。我認(rèn)為“一花獨(dú)放不會(huì)香，百花齊放香滿園”。因此，當(dāng)有同學(xué)在學(xué)習(xí)上遇到疑難問題時(shí)，我總是會(huì)耐心地幫助他們講解，毫無保留地教給他們解題的方法和學(xué)習(xí)的技巧，希望全班同學(xué)都能共同進(jìn)步。
有一次，班里的同學(xué)都忙著復(fù)習(xí)，因?yàn)樵龠^一天就要考試了。有一位同學(xué)遇到一道自己始終弄不明白的'數(shù)學(xué)題，愁眉苦臉的；我見狀，便二話沒說，馬上放下手中的書本，去幫助那位同學(xué)解答難題，直到那位同學(xué)的眉頭舒展開來，我才繼續(xù)復(fù)習(xí)。雖然我犧牲了許多時(shí)間，但是我還是挺高興地，毫不介意。
作為一名學(xué)生一名班干部,我除了搞好自己的學(xué)習(xí)和配合老師做好班級(jí)工作的同時(shí),不斷加強(qiáng)自身的素質(zhì)的培養(yǎng),努力使自己成為一名德智體美勞全面發(fā)展的好少年.我愛好廣泛，樂于助人，課下努力發(fā)展自己各方面的才能，在繪畫，寫作，體育等方面都小有成就，我還富有愛心,樂于參加公益活動(dòng)。
在今年的汶川大地震后,除了參加學(xué)校組織的獻(xiàn)愛心活動(dòng),自己也能夠通過各種方式參與向?yàn)?zāi)區(qū)人民獻(xiàn)愛心.比如參與愛心儲(chǔ)蓄,生活中尊老愛幼,互幫互助.在校內(nèi)外始終堅(jiān)持學(xué)雷鋒行動(dòng)，持之以恒地為貧困同學(xué)和社會(huì)弱勢(shì)群體獻(xiàn)愛心、送溫暖，平時(shí)，在學(xué)習(xí)上也努力幫助困難學(xué)生.
我作為值日班長(zhǎng)，知道以身作則，以大局為重，毫不吝惜犧牲個(gè)人時(shí)間，每當(dāng)學(xué)校布置墻報(bào)任務(wù)時(shí)，我就帶領(lǐng)同學(xué)找資料，出墻報(bào)往往要用上一兩天的課外時(shí)間，但我毫無怨言，我會(huì)對(duì)自己說:“只要為班集體爭(zhēng)得榮譽(yù)，犧牲個(gè)人利益毫不足惜矣!
我就是這樣一個(gè)尊師守紀(jì)、積極進(jìn)取、刻苦勤奮、不驕不躁、關(guān)心集體、愛護(hù)公物、班主任的好助手、同學(xué)的好榜樣的好少年。
營業(yè)廳班長(zhǎng)先進(jìn)事跡材料篇二
班長(zhǎng)的微笑——提起高士健，首先映入腦海的，是他那高大帥氣的外表，幽默風(fēng)趣的談吐，以及那“拼命三郎”般的工作勁頭。然而，給我們印象最深的，卻是班長(zhǎng)那燦爛的微笑。作為車間的“元老”級(jí)職工，他的心早已經(jīng)植根于此，用他自己的話說，四溴車間就是自己的第二個(gè)家。他將自己的滿腔熱情毫無保留的投入到這個(gè)“家”中。雖然和我們年紀(jì)相差不大，可是卻比我們要多操十倍的.心！從維護(hù)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)，到實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)，無不透露著他那辛勤的汗水！身為班長(zhǎng)，他深知“打鐵先得自身硬”的道理，為了能讓工作“更上一層樓”，經(jīng)常利用有限的業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)充電，提高技能，并且靈活運(yùn)用，達(dá)到理論與實(shí)際的完美結(jié)合。每逢遇到生產(chǎn)“瓶頸”和困難的時(shí)候，他都會(huì)身先士卒，沖在前面，和大家一起解決問題。面對(duì)車間的歷次檢修改造，他主動(dòng)參與，反復(fù)斟酌，研究工藝，提出好多寶貴的合理化建議。對(duì)工作一絲不茍，全身心地?fù)湓诠ぷ髦?。一次，包裝崗位有個(gè)師傅因病沒來上班，導(dǎo)致人手不夠。為了不影響生產(chǎn)，他二話不說，立刻自己去頂崗，和包裝崗的師傅們一起奮斗在生產(chǎn)一線，終于完成當(dāng)天的生產(chǎn)計(jì)劃。那種敬業(yè)精神，深深的影響了我們年輕人。他擅長(zhǎng)對(duì)知識(shí)活學(xué)活用。為了熟練掌握崗位流程，他詳細(xì)分析設(shè)備結(jié)構(gòu)，甚至對(duì)每一根管道、每一個(gè)閥門的位置和作用都熟記于心。不斷的學(xué)習(xí)，使他養(yǎng)成了善于分析的好習(xí)慣。
營業(yè)廳班長(zhǎng)先進(jìn)事跡材料篇三
用汗水抒寫靚麗人生――記xxxx公司xxx班班長(zhǎng)海南島同志海南島，1995年畢業(yè)于長(zhǎng)江學(xué)院電子工程系應(yīng)用電子專業(yè)。在分配至xxxx公司電氣分場(chǎng)電子一班將近十年的時(shí)間里，從一個(gè)剛剛步出校門的學(xué)子到一個(gè)嶄露頭角的新生力量，從一個(gè)胸懷大志的初生牛犢到一個(gè)生產(chǎn)技術(shù)骨干，從一個(gè)普通班員再到電子班長(zhǎng)，這期間，他付出了許多艱辛的努力，同時(shí)也走上了一條充滿生機(jī)和挑戰(zhàn)的道路，用辛勤的汗水抒寫著自己靚麗的人生。剛到電子班，他被那密密麻麻的接線端子和琳瑯滿目的電子屏弄暈了頭，所有的東西都是陌生的，現(xiàn)實(shí)與書本上所學(xué)的知識(shí)有著很大的差距，困惑、迷茫，在經(jīng)歷了無數(shù)個(gè)不眠之夜的痛苦煎熬后，他決定摒棄一切思想雜念，一切從零開始。路是人走出來的，從此，他不懂就問，不會(huì)就去找書、查資料，很多時(shí)候，為了工作中的一個(gè)小疑點(diǎn)，他會(huì)默默地思考上幾天。然而，從事過繼電電子工作的人都知道，這個(gè)行當(dāng)不好干，要想把它干好、弄明白不容易，除了要有過硬的技術(shù)素質(zhì)、理論知識(shí)，還要膽大心細(xì)，嘴勤、腿勤、手勤。于是，白天他就泡在變電所、網(wǎng)控室，對(duì)著圖紙，查看設(shè)備裝置，將每條電纜的走向，每個(gè)繼電器的作用牢牢記在心上，晚上，再將圖紙帶回家中，細(xì)細(xì)琢磨每一條回路的相互聯(lián)系，每一條出線的走向。在變電所的每一面電子屏前，在網(wǎng)控室的每一間微機(jī)室內(nèi)，都留下了他求知的身影。付出總會(huì)有回報(bào)，不經(jīng)歷風(fēng)雨怎么見彩虹，在一年多的時(shí)間里，他基本摸清了公司大大小小上百套電子的來龍去脈，對(duì)一次、二次設(shè)備之間的聯(lián)系了如指掌。在工作現(xiàn)場(chǎng)，不用圖紙，他就能準(zhǔn)確的指出毛病發(fā)生在什么地方，電子裝置的什么部位出現(xiàn)了問題。由于他工作出色，很快他就被任命為工作負(fù)責(zé)人，11月，他被提為班組技術(shù)員，負(fù)責(zé)管理電子一班所有技術(shù)資料以及培訓(xùn)工作。他做事認(rèn)真細(xì)致，將電子資料分門別類，整理得井然有序。針對(duì)電子工作技術(shù)含量大、班內(nèi)同志比較年輕、實(shí)際經(jīng)驗(yàn)不豐富的特點(diǎn)，他認(rèn)真進(jìn)行每月的技術(shù)考評(píng)，經(jīng)常進(jìn)行技術(shù)提問、講解，并多次舉辦現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)比武，使班組成員將電子知識(shí)同工作實(shí)踐相結(jié)合。在每次的檢修工作中，他一絲不茍，對(duì)班組成員嚴(yán)格要求，8號(hào)聯(lián)變定檢中，差動(dòng)電子作為主電子，其極化繼電器校驗(yàn)要求很高，海南島帶領(lǐng)班員嚴(yán)格、認(rèn)真校檢，對(duì)不合格的調(diào)整間隙，使其動(dòng)作行為符合標(biāo)準(zhǔn)，提高檢修質(zhì)量，提高電子正確動(dòng)作率。對(duì)檢修記錄的格式、項(xiàng)目，他力求詳盡，并帶動(dòng)班員實(shí)現(xiàn)微機(jī)化記錄管理。每次春、秋檢，定檢及電子更改調(diào)試記錄，都整理出整潔、清楚、詳細(xì)的記錄，并用計(jì)算機(jī)保存管理。他帶動(dòng)班員學(xué)習(xí)protel電路制圖軟件，同班員一塊整理了大量的端子排圖及原理圖。隨著晶體管電子的老化，220kv線路及330kv線路電子逐步更換為微機(jī)型。他愈發(fā)地刻苦學(xué)習(xí)新型電子原理及裝置性能，每次更換新型電子或方式有所改變的電子及相應(yīng)二次回路，他都要認(rèn)真研讀技術(shù)說明書及原理圖，并結(jié)合新投、更改的電子比較多，及時(shí)組織大家對(duì)其原理進(jìn)行討論學(xué)習(xí)。更改電子前，海南島同志為電子更改編寫技術(shù)措施，并繪制了大量的電子更改圖紙，為了查清電纜的來源，他一次次地忙碌在現(xiàn)場(chǎng)，不出一點(diǎn)差錯(cuò)。幾年來，220kv線路及旁路電子相繼更換、330kv線路電子、220kv母線電子、330kv開關(guān)輔助電子、電抗器電子，以及#7聯(lián)變、#8聯(lián)變電子裝置的更換工作，他都擔(dān)任現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)監(jiān)督。每一次線路電子更換前，他都認(rèn)真研讀圖紙，進(jìn)行技術(shù)講課，使班員盡快熟悉裝置，以利于電子裝置的安裝、調(diào)試。在安裝調(diào)試工作中，他與班員一同在現(xiàn)場(chǎng)忙碌，放電纜、裝置安裝、調(diào)試、投運(yùn)，每一道工序都凝聚著他同班員的辛勤汗水。在線路微機(jī)電子定值調(diào)試試驗(yàn)中，針對(duì)零序方向，高頻方向，高頻零序、負(fù)序等項(xiàng)目，依據(jù)廠家說明書，同班員共同探討，進(jìn)行多次試驗(yàn)，對(duì)電子原理及定值整定進(jìn)一步吃透。每次更換電子裝置后，他都及時(shí)督促班組成員出調(diào)試報(bào)告，并認(rèn)真審閱，不放過任何一處細(xì)小的環(huán)節(jié)。在他的督促下，使電子一班人員技術(shù)水平有了很大的提高。隨著新型電子的投入，他又編寫出相應(yīng)的運(yùn)行規(guī)程，詳盡地介紹運(yùn)行設(shè)備的工作狀況，使網(wǎng)控運(yùn)行人員了解運(yùn)行設(shè)備的習(xí)性，保證設(shè)備正確投入、退出。作為班組技術(shù)員，無論任何工作，他都嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，經(jīng)常督促班員，嚴(yán)格按技術(shù)規(guī)程、檢修標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作，為系統(tǒng)穩(wěn)定、設(shè)備安全運(yùn)行奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。近年來，海南島逐步成長(zhǎng)為公司繼電電子專業(yè)的技術(shù)能手，并已成為本專業(yè)新的領(lǐng)軍人物，多次受到分場(chǎng)、公司的表揚(yáng)并榮獲諸多榮譽(yù)稱號(hào)。,論文“對(duì)三起事故的分析及防范措施”被寧夏電機(jī)工程學(xué)會(huì)評(píng)為三等獎(jiǎng),20“長(zhǎng)城廠220kv母線充電電子的改進(jìn)”被長(zhǎng)城總部評(píng)為技術(shù)方案三等獎(jiǎng)，“電子數(shù)字仿真系統(tǒng)開發(fā)”被長(zhǎng)城總部評(píng)為科技成果一等獎(jiǎng)等。尤其是20，他擔(dān)任電子一班班長(zhǎng)以來，他更是憑借豐富的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和出色的工作組織能力，帶領(lǐng)全班人員出色、順利圓滿完成了各項(xiàng)工作、生產(chǎn)任務(wù)，為公司年創(chuàng)發(fā)電量歷史新高作出了自己的貢獻(xiàn)。同時(shí)，在設(shè)備治理、技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)創(chuàng)新、班組管理等方面取得了可喜成績(jī)。我公司220kv變電站開關(guān)端子箱由于運(yùn)行時(shí)間較長(zhǎng)，加上運(yùn)行環(huán)境惡劣，造成端子箱內(nèi)接線端子老化現(xiàn)象嚴(yán)重，這給日常維護(hù)工作帶來極大不便，且對(duì)設(shè)備的安全運(yùn)行造成了極大隱患。2004年4月，結(jié)合變電站開關(guān)更換工作，他積極申請(qǐng)并組織實(shí)施了所有開關(guān)端子箱的更換工作。在每臺(tái)開關(guān)端子箱更換之前，他都要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，徹底查清每一根電纜的走向，每一芯線的用途，根據(jù)電子裝置和新?lián)Q開關(guān)的特點(diǎn)，準(zhǔn)確、詳細(xì)地繪制出開關(guān)端子箱及開關(guān)機(jī)構(gòu)箱內(nèi)的接線端子排圖，并按照公司三標(biāo)要求，制定出安全、周密的四措計(jì)劃。功夫不負(fù)有心人，從2004年4月至2004年11月，他組織班員先后完成了220kv變電所823開關(guān)端子箱、825開關(guān)端子箱、8207開關(guān)端子箱、8208開關(guān)端子箱、827開關(guān)端子箱、828開關(guān)端子箱、822開關(guān)端子箱、8211開關(guān)端子箱、8240開關(guān)端子箱、母聯(lián)8200iii開關(guān)端子箱的更換工作。在每臺(tái)開關(guān)端子箱更換過程中，他都身先士卒，不怕苦、不怕累，參與所有工序的工作，并嚴(yán)格控制每道工序的質(zhì)量。正是他準(zhǔn)備充分、組織得力和認(rèn)真負(fù)責(zé)，才使得10臺(tái)開關(guān)端子箱更換工作圓滿結(jié)束，且使得更換后的10臺(tái)開關(guān)一次性充電、投運(yùn)成功，確保了電網(wǎng)的安全、穩(wěn)定運(yùn)行。他深知繼電電子專業(yè)是一個(gè)專業(yè)性很強(qiáng)的工作,從事該專業(yè)的人員不僅要有豐富的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)理論知識(shí),而且還要具備一定創(chuàng)新能力。因此，他在組織班員認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)的同時(shí)，積極鼓勵(lì)支持班員學(xué)習(xí)新知識(shí)，運(yùn)用新技術(shù)，他經(jīng)常利用業(yè)余時(shí)間，學(xué)習(xí)本專業(yè)及與本專業(yè)有關(guān)的知識(shí)，大力倡導(dǎo)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)，嘗試解決現(xiàn)場(chǎng)裝置存在的問題,以提高設(shè)備的健康水平。2004年3月，我公司220kv變電站#8聯(lián)變220kv側(cè)8208開關(guān)需要檢修，但根據(jù)當(dāng)時(shí)系統(tǒng)運(yùn)行方式，#8聯(lián)變不能停運(yùn)，因此，準(zhǔn)備由旁路8240開關(guān)代替8208開關(guān)運(yùn)行。然而，在電氣一次回路和二次回路的操作基本完成后（原以為所做措施完備），220kvabb母線電子裝置差動(dòng)回路出現(xiàn)差流，這是沒有想到的，根據(jù)理論計(jì)算要求，正常時(shí)，差流應(yīng)為0，因而，此次代路運(yùn)行以失敗告終。為了盡早地找出問題的所在，他反復(fù)查閱相關(guān)資料，研究圖紙和說明書，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查，逐步深入地進(jìn)行原因分析。通過1個(gè)多月的調(diào)查，他和同事們基本查清了引起差流的原因，主要表現(xiàn)在：當(dāng)旁路代聯(lián)變運(yùn)行時(shí)，雖然將旁路電流互感器的變比由600/5，改為1200/5（8207ct變比為1200/5），一次回路已滿足條件，但是在220kvabb母線電子柜內(nèi)，旁路單元的輔助變流器變比為5/0.25（對(duì)應(yīng)ct變比為600/5），該變比已固定不變，而聯(lián)變單元的輔助變流器變比為5/0.5(對(duì)應(yīng)變比為1200/5)，這樣，當(dāng)代路時(shí)，旁路輔助變流器不能正確反映電流實(shí)際值，造成差流出現(xiàn)。查清原因之后，他又著手制定了解決問題的方案，其基本思路就是加裝1只旁路輔助變流器，并制定相應(yīng)的倒換措施，在旁路代聯(lián)變時(shí)投入使用。2004年6月13日，他組織班員進(jìn)行改造實(shí)施工作，所有工作嚴(yán)格按照所制定的措施進(jìn)行。實(shí)施完畢后，旁路代聯(lián)變運(yùn)行一次性成功，受到分場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)、公司領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)和贊揚(yáng)。俗話說“不當(dāng)家，不知柴米貴”，擔(dān)任班長(zhǎng)這個(gè)“排頭兵”后，他才深刻的'認(rèn)識(shí)到要想管理好一個(gè)班組太不容易了，日常的維護(hù)檢修，分場(chǎng)的臨時(shí)任務(wù)，班員的思想狀況，技術(shù)培訓(xùn)等等，任何一點(diǎn)小小的疏忽都會(huì)影響班組的整體工作，這對(duì)他來說是一個(gè)很大的考驗(yàn)，在摸清基本情況，分清輕重緩急后，本著“以人為本”的管理思想，他在借鑒兄弟班組成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合本班實(shí)際，在原有制度的基礎(chǔ)上補(bǔ)充、完善了本班管理制度，建立了設(shè)備臺(tái)帳、材料臺(tái)帳、定值通知單、設(shè)備校驗(yàn)表管理程序；將計(jì)算機(jī)運(yùn)用到班組管理中，班長(zhǎng)日志首次做成電子版；加大巡檢力度，要求班員每日對(duì)所管轄設(shè)備進(jìn)行巡視檢查，詳細(xì)規(guī)定每日檢查的內(nèi)容和路線，例如，微機(jī)電子裝置的時(shí)鐘是否正確、打印機(jī)紙張是否充分、打印機(jī)狀態(tài)是否正常、戶外ct、pt、dl端子箱運(yùn)行情況，并要求巡檢、檢修記錄內(nèi)容齊全、完整、符合三標(biāo)規(guī)定等等。爭(zhēng)取做到用科學(xué)的方法搞好班組管理工作。同時(shí)，充分調(diào)動(dòng)班員的積極性、主動(dòng)性，鼓勵(lì)大家團(tuán)結(jié)一致，共同發(fā)展，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量，使班員工作相互配合，相互關(guān)心，發(fā)現(xiàn)異常不放過，遇到末上報(bào)缺陷主動(dòng)處理。定期組織召開班內(nèi)民主生活會(huì)，廣泛聽取班員的看法和意見，積極采納對(duì)班組有利的建議。正是他這種人性化的管理，使得班組管理水平又上了一個(gè)新的臺(tái)階，繼電電子工作有了明顯提高，主系統(tǒng)電子正確率為100%，消除了人為責(zé)任和設(shè)備事故，為公司2004年再創(chuàng)發(fā)電歷史新高奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，在年底綜合檢查中得到公司的好評(píng)并推廣其先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)。他本人也因此被授予2004年＃4機(jī)組a級(jí)檢修“青年技術(shù)創(chuàng)新能手”，2004年公司級(jí)優(yōu)秀班組長(zhǎng)，長(zhǎng)城總部“先進(jìn)工作者”稱號(hào)，2004年西北電力系統(tǒng)繼電電子先進(jìn)工作者光榮稱號(hào)。他工作踏實(shí)認(rèn)真，執(zhí)著仔細(xì)是班員熟知的，每次不管是他親手干的活，還是其他人負(fù)責(zé)的，在工作結(jié)束之前他都要檢查一番，回憶一遍，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)改正，使電子工作得到有效保障。公司組織的業(yè)余活動(dòng)他幾乎沒有參加過，作為一個(gè)年青人，他也喜歡踏足球、喜歡唱歌，喜歡音樂，可由于工作忙，他放棄了，由于工作忙，他沒有時(shí)間松馳一下崩緊的神經(jīng)。別人花前月下，輕歌曼舞時(shí)，他卻在電子柜前查線頭、翻閱圖紙，查找缺陷，踏著朝陽去上班，也許滿天星星時(shí)，他才能從變電所回到家。為了工作，他錯(cuò)過了許多好姑娘，二十七八歲才找了女朋友，結(jié)婚收拾新房時(shí)他卻因?yàn)榧影鄮筒簧厦Γ课椿槠藓团笥褌兊亩αο嘀艣]有延誤婚期，為此他經(jīng)常感慨的說“有朋友真好”。妻子生孩子時(shí)，他還是因?yàn)闄C(jī)組搶修沒有按時(shí)趕到醫(yī)院，為此，妻子老說他沒良心，他聽了，只是憨憨地笑笑，真的，對(duì)妻子他報(bào)有深深的歉意，他心里總想，等哪天工作閑了，一定要好好陪陪妻子……其實(shí)，誰不想讓自己的生活過得瀟灑一些，誰不喜歡與家人團(tuán)聚時(shí)的歡欣，“父母床前，兒女膝下”，他曾經(jīng)真正擁有多少，但也許，當(dāng)他選擇了繼電電子這項(xiàng)專業(yè)時(shí)，他就意識(shí)到他將要放棄許多常人擁有的東西，也許日子會(huì)過的苦些，累些，但是，我們看到，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，蹋實(shí)認(rèn)真的他，正用自己無愧的青春抒寫著自己靚麗的人生。
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營業(yè)廳班長(zhǎng)先進(jìn)事跡材料篇四
我深知這一切，離不開老師的幫助和教導(dǎo)，更離不開同學(xué)的支持與信任。所謂的班干部，顧名思義就是一個(gè)班級(jí)的主干，一個(gè)班級(jí)的領(lǐng)頭羊，這就意味著作為一名班干部，光做到獨(dú)善其身是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還應(yīng)該帶領(lǐng)全班同學(xué)共同進(jìn)步，共同發(fā)展。
作為一班之長(zhǎng)，在班級(jí)中所扮演的角色也具有多樣性。在學(xué)習(xí)生活中，我努力地做好自己，保證自己的成績(jī)名列前茅，這會(huì)是管理班級(jí)的一項(xiàng)有利“武器”。我會(huì)以身作則，嚴(yán)格要求自己，不放縱、不懈怠，帶領(lǐng)同學(xué)們共同學(xué)習(xí)。當(dāng)同學(xué)在學(xué)習(xí)上遇到困難時(shí)，我會(huì)主動(dòng)幫助他們講解題目，解決難題。每當(dāng)課間時(shí)，我總會(huì)和同學(xué)們針對(duì)某一道難題，討論得熱火朝天。在我的帶領(lǐng)下，每個(gè)同學(xué)都在為營造良好的學(xué)習(xí)氛圍而努力，朝著共同的目標(biāo)攜手共進(jìn)。
在管理班級(jí)紀(jì)律上，我和紀(jì)律委員及其他班干部一起維護(hù)班級(jí)秩序。比如在早自習(xí)之前，我會(huì)提醒各科課代表帶讀，幫助同學(xué)們從早鍛煉之后的散漫狀態(tài)切換到讀書狀態(tài)：在上午第一節(jié)課之前，我會(huì)提醒同學(xué)們7點(diǎn)40之前到班，維持好紀(jì)律，讓同學(xué)們珍惜早晨的時(shí)光，查缺補(bǔ)漏。在午自習(xí)和晚自習(xí)之前，我會(huì)協(xié)同班干部一起，提醒同學(xué)們安靜下來，全身心地投入讀書和學(xué)習(xí)中去。在課余時(shí)間，我也時(shí)刻提醒不要追逐打鬧，確保有良好的休息環(huán)境。
在同學(xué)關(guān)系方面，當(dāng)同學(xué)之間發(fā)生矛盾時(shí)，我會(huì)主動(dòng)站出來調(diào)解。我以一個(gè)中間者的身份，用客觀的態(tài)度去看待問題，循序漸進(jìn)地引導(dǎo)雙方認(rèn)識(shí)各自的錯(cuò)誤，使矛盾得以妥善處理，從而緩和他們的關(guān)系。同時(shí)，我也告訴他們不要因?yàn)檫@些事情影響正常的學(xué)習(xí)生活。
在班級(jí)事務(wù)上，我盡一己之力，完成班長(zhǎng)所應(yīng)該完成的事務(wù)。如班級(jí)中的班務(wù)日志，我按時(shí)提醒值日班干協(xié)助各科老師完成。當(dāng)開展班級(jí)活動(dòng)時(shí)，我用班費(fèi)去購買所需要的物品，并仔細(xì)核對(duì)賬目，做好存檔。在班級(jí)開展的《我為家人做道菜》勞動(dòng)教育中，我也是發(fā)揮主動(dòng)帶頭作用，在學(xué)做菜的過程中體會(huì)生活的樂趣。在老師與同學(xué)的交流中，我起到一個(gè)傳輸帶的作用，我會(huì)如實(shí)地將同學(xué)們的.學(xué)習(xí)狀態(tài)以及近期表現(xiàn)向各科老師反映，使老師能夠更好地了解我們，進(jìn)而制定適合班級(jí)同學(xué)的學(xué)習(xí)計(jì)劃。
尼采曾說過：“每一個(gè)不曾起舞的日子，都是對(duì)生命的辜負(fù)?！弊鳛橐幻喔刹?，我會(huì)帶領(lǐng)著同學(xué)們一起舞動(dòng)奮斗的翅膀，追求屬于自己的夢(mèng)想。我們803班是個(gè)溫暖友愛的大家庭，相信在班主任和各科老師以及同學(xué)們的共同努力下，定能攜手前行，每個(gè)人都可以綻放屬于自己的光芒！
營業(yè)廳班長(zhǎng)先進(jìn)事跡材料篇五
如今，轉(zhuǎn)眼間在前臺(tái)營業(yè)廳的日子已經(jīng)快一個(gè)月了，在這將近x年11月2日，我對(duì)中移動(dòng)的`客戶服務(wù)中心10086的了解就從開始了!
二、實(shí)習(xí)崗位及實(shí)習(xí)過程。
呼入實(shí)習(xí)。
前兩個(gè)月我實(shí)習(xí)的崗位是神州行10086客服，接聽客戶電話，提供業(yè)務(wù)的咨詢、查詢和辦理。
進(jìn)入潤迅的第二天就開始了崗前培訓(xùn)。培訓(xùn)無疑是辛苦而又充實(shí)的，我們一共x年齡、職位、學(xué)歷以及預(yù)計(jì)對(duì)方接下來要問的問題，在呼入的時(shí)候能快速解決客戶問題，在呼出的時(shí)候能夠盡快確認(rèn)到客戶是否需要辦理，盡量讓客戶圍繞我們轉(zhuǎn)而不是我們花很長(zhǎng)時(shí)間繞用戶轉(zhuǎn)，保持主動(dòng)性。
2、在電話營銷方面。撥打電話時(shí)，大腦一定要清晰，要熱情、大方、友善、真誠;不管自己情緒如何，也不可對(duì)顧客不禮貌;盡量不用口頭禪“嗯、這個(gè)、那么”等;讓客戶知道不只是他一個(gè)人辦理了這個(gè)業(yè)務(wù)(如呼gprs時(shí)，可以對(duì)用戶說“以后3g的來臨的來臨，每個(gè)人手機(jī)都可以上網(wǎng)都是通過3g網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系，您現(xiàn)在可以提前嘗試”);注意傾聽客戶的話;當(dāng)勸了用戶1至2次不同意時(shí)選擇放棄，以免被用戶投訴;外呼口徑嚴(yán)格按公司規(guī)定要求。
3、在同事關(guān)系方面。同事有不懂的地方可以耐心的幫助，自己有不懂的地方也可以虛心的請(qǐng)教。維持好和諧的同事關(guān)系也是在職人員必備的，有利于公司整體發(fā)展，也有利于個(gè)人不了解的知識(shí)越來越少。按總體上說公司所有員工是個(gè)大集體，因?yàn)楣緯?huì)要求全體達(dá)到多少量。目前公司也分組，每一組是一個(gè)團(tuán)體。
四、對(duì)實(shí)習(xí)單位建議。
毋庸置疑，公司作為一個(gè)國企在很多方面確實(shí)做的不錯(cuò)，以下僅僅是作為一個(gè)員工對(duì)公司一點(diǎn)不足做點(diǎn)建議。
1、公司在對(duì)新員工這一方面，缺少關(guān)心以及詳細(xì)的知識(shí)培訓(xùn)。剛來的新員工，對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)及專業(yè)術(shù)語了解甚少，就開始正式上線，公司未對(duì)員工做一個(gè)系統(tǒng)的知識(shí)介紹?？赡苤暗囊慌酥滥氖菍?duì)的，哪不對(duì)，但另一批人就不知，這就完全靠與同事之間溝通才得知了。建議在新人在正式操作之前就將一些經(jīng)?？赡馨l(fā)生的錯(cuò)誤說清楚，及時(shí)關(guān)注新人的動(dòng)態(tài)。
2、在呼電話方面，撥打電話時(shí)應(yīng)口齒清晰，講解優(yōu)惠應(yīng)清晰，那么講解到收取功能費(fèi)也應(yīng)清晰。為了移動(dòng)用戶對(duì)移動(dòng)業(yè)務(wù)的長(zhǎng)期支持，為了外呼中心能長(zhǎng)遠(yuǎn)健康的發(fā)展。建議外呼客戶優(yōu)惠時(shí)真正的為客戶著想，對(duì)牽涉到收費(fèi)、綁定等要和客戶說明，不能一概而論，含糊帶過。
3在激勵(lì)方面，公司喜歡采取一些物質(zhì)方面的比如過節(jié)送東西，假期購物卡，獎(jiǎng)金等等。但沒看到公司有什么精神方面的激勵(lì)。依然會(huì)有員工整天抱怨。建議下班時(shí)間可以了解對(duì)方狀況，問候今天是否被用戶罵等等?？梢栽黾影嘟M活動(dòng)，班組集體出去玩既可以增進(jìn)同事凝聚力，也可以加強(qiáng)內(nèi)部溝通。
五、致謝。
實(shí)習(xí)以來，承蒙各位老師的厚愛，師兄師姐們的支持，同學(xué)、朋友們的關(guān)心，讓我更有動(dòng)力專注于工作中，特此向諸位致以誠摯的謝意。
感謝全體老師傳授給我的理論知識(shí)，感謝輔導(dǎo)員的長(zhǎng)期以來的關(guān)心與支持!學(xué)生在此向你們敬禮了，你們辛苦了!
感謝公司里的師兄師姐們不厭其煩為我解答業(yè)務(wù)問題，提供業(yè)務(wù)支撐，以及在生活方面無微不至的照顧。
感謝我的朋友和同事，在我工作壓力大時(shí)，能給予我安慰，陪我一起度過這段難忘的實(shí)習(xí)期。
營業(yè)廳班長(zhǎng)先進(jìn)事跡材料篇六
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山西省xx集團(tuán)公司xx廠電工班班長(zhǎng)主要負(fù)責(zé)xx廠所有電器設(shè)備的日常維修與保養(yǎng)以及電氣事故應(yīng)急處理。xx年3月12日讓我們走進(jìn)xx廠記錄他的一天。
xx廠中班停車檢修。下午2點(diǎn)30分，從公司總部坐通勤車往xx廠，40分鐘后到達(dá)xx廠，換好工作服，3點(diǎn)30分，開始班前會(huì)，根據(jù)所接到的調(diào)度室的檢修項(xiàng)目單，安排電工班檢修人員落實(shí)檢修項(xiàng)目。具體為：韓國平負(fù)責(zé)全場(chǎng)設(shè)備的停送電；常文俊和劉家軍改造306矸石脫介篩防堵；隋立奎和申昱辰處理905矸石膠帶機(jī)故障；韓曉東、菅瑞彪、李晉東和伍定發(fā)繼續(xù)對(duì)新建成的板壓車間進(jìn)行電氣整改。之后對(duì)安全檢修的注意事項(xiàng)進(jìn)行了說明。
16時(shí)停電，開始檢修。時(shí)刻保持與調(diào)度室聯(lián)系，了解是否出現(xiàn)新的檢修項(xiàng)目，并時(shí)刻關(guān)注各處檢修的進(jìn)度，以確保在起車生產(chǎn)前完成檢修。
17時(shí)50分，產(chǎn)品倉配電室4號(hào)低壓受電柜斷路器跳閘，尋找故障原因，并與值班領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系。通過分析，決定更換斷路器。依據(jù)xx廠。
規(guī)章制度。
向調(diào)度室申請(qǐng)停電更換斷路器申請(qǐng)送電設(shè)置好參數(shù)新?lián)Q上的斷路器運(yùn)行正常。
23點(diǎn)檢修完畢，起車生產(chǎn)，向調(diào)度室提交當(dāng)日完成的檢修票。
一天中，作為班長(zhǎng)，要與調(diào)度室保持聯(lián)系，密切關(guān)注檢修單，了解是否出現(xiàn)新的檢修項(xiàng)目，更要密切關(guān)注電工班檢修人員，了解檢修進(jìn)度，以確保按時(shí)完成檢修任務(wù)，確保xx廠的正常生產(chǎn)。
作為xx廠電工班班長(zhǎng)，責(zé)任心強(qiáng)，工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，知人善用，他說：“作為一個(gè)班長(zhǎng)，必須清楚每一位成員所長(zhǎng)，這樣才能人盡其才，合理安排每一項(xiàng)檢修任務(wù)。”
這一天對(duì)于來說，與過去的每一天一樣，是平凡的一天。但正是這平凡的每一天，檢驗(yàn)著這位班長(zhǎng)的職業(yè)操守和工作能力。正應(yīng)了xx廠廠內(nèi)文化里的一句：做好每一件簡(jiǎn)單的事就是不簡(jiǎn)單，做好每一件平凡的事就是不平凡。
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幾年來，通風(fēng)區(qū)監(jiān)測(cè)班長(zhǎng)，勤勤懇懇，任勞任怨，在瓦斯監(jiān)測(cè)監(jiān)控的崗位上，用青春和熱血書寫敬業(yè)的篇章，百米井下唱響無悔的贊歌。
在瓦斯監(jiān)測(cè)監(jiān)控設(shè)備管理中，是一位既懂理論知識(shí)，又有工作經(jīng)驗(yàn)的行家里手，令人信服的維修技術(shù)和故障判斷能力，讓他破解了一次又一次的生產(chǎn)難題。今年六月，井下各地點(diǎn)甲烷傳感器陸續(xù)出現(xiàn)“-9.99”的故障現(xiàn)象共計(jì)11臺(tái)。給礦井安全生產(chǎn)帶來隱患，馬永亮立即找圖紙查資料，認(rèn)真檢測(cè)電路板中的各點(diǎn)電壓，發(fā)現(xiàn)電路中的基準(zhǔn)電壓偏差較大，細(xì)心的調(diào)整電路電壓用同型號(hào)同參數(shù)的元件更換電路中的取樣電阻后故障排除。以最快的速度，使這些傳感器工作正常各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)達(dá)到技術(shù)要求。確保每臺(tái)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常，監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可靠，為礦井安全生產(chǎn)提供了可靠的依據(jù)。今年10月人員定位系統(tǒng)出現(xiàn)故障，井上井下讀卡器都不能讀取職工的位置和井下的出勤人數(shù)，給職工人身安全帶來很大的隱患。馬永亮立即下井檢查每一個(gè)分站和線路，經(jīng)過精心的檢查發(fā)現(xiàn)調(diào)度室的光纜接收盒發(fā)生錯(cuò)誤數(shù)據(jù)，用最短的時(shí)間排除了故障，調(diào)度室的主機(jī)顯示通訊正常，保證了職工的人身安全和礦井的正常生產(chǎn)。
在日常工作中，凡急、難、險(xiǎn)、重的任務(wù)，他都沖在最前面，處處為表率，時(shí)時(shí)做典范，從不叫苦喊累，工作特殊時(shí)期，連班加點(diǎn)，吃住在班上，無怨無悔，為工友樹立了榜樣，得到大家的認(rèn)可和領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
為了提高班組員工的業(yè)務(wù)水平和操作能力，他耐心向員工傳授技藝，積極配合區(qū)隊(duì)開展“導(dǎo)師帶徒、技術(shù)比武”等活動(dòng)，營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，結(jié)合本工種工作實(shí)際，他還用多種形式對(duì)監(jiān)測(cè)設(shè)備理論做重點(diǎn)講解和指導(dǎo)，使青工在較短的時(shí)間里，掌握了本崗位的操作技能，促進(jìn)了大家學(xué)技術(shù)、比干勁、練本領(lǐng)的工作熱情，提升了員工的綜合素質(zhì)。掌握科學(xué)識(shí)險(xiǎn)、主動(dòng)避險(xiǎn)、排險(xiǎn)的能力，為瓦斯監(jiān)測(cè)監(jiān)控工作提供了強(qiáng)有力的技術(shù)支撐。
始終把質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作當(dāng)作首要任務(wù)來抓，牢固樹立“質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是安全的基礎(chǔ)，是員工生命的保障線”管理理念，時(shí)刻激勵(lì)著他扎扎實(shí)實(shí)做好本職工作。在xx年，瓦斯監(jiān)測(cè)監(jiān)控專項(xiàng)治理活動(dòng)中，他早下井晚生井，帶領(lǐng)班組員工對(duì)160水平，256水平的監(jiān)測(cè)線路重新鋪設(shè)吊掛，整改不合理的監(jiān)測(cè)分站和傳感器設(shè)置位置，確保施工一處，達(dá)標(biāo)一處，打造質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化“精品工程”，努力實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)達(dá)標(biāo)，在歷次集團(tuán)公司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化驗(yàn)收活動(dòng)中，瓦斯監(jiān)測(cè)監(jiān)控工作都取得名列前茅的好成績(jī)。
安全生產(chǎn)是他不懈追求的目標(biāo)和職責(zé)。在安全工作中，從不違章指揮，嚴(yán)格按照“三大規(guī)程指導(dǎo)”工作，不斷學(xué)習(xí)安全知識(shí)，提高自身素質(zhì)，牢固樹立安全第一的思想，自己以身作則，同時(shí)加強(qiáng)班組員工的安全思想教育，開展最直接，最有效、員工易于接受的思想教育活動(dòng)，提高員工的安全意識(shí)，強(qiáng)化安全觀念，真正實(shí)現(xiàn)“要我安全”到“我要安全”的質(zhì)的改變。日常工作中，善于識(shí)別工作區(qū)域中存在的不安全隱患，時(shí)時(shí)監(jiān)督、檢查、提醒、勸告、制止員工的不安全行為。帶領(lǐng)大家遵章守紀(jì)，養(yǎng)成良好的作業(yè)習(xí)慣，真正做到了不安全不生產(chǎn)。xx年班組員工零“三違”，無一例輕傷以上事故，實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)，并全面完成區(qū)里下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
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女1996年1月出生13歲擔(dān)任中心小學(xué)六年一班班長(zhǎng)校少先隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)。她品學(xué)兼優(yōu)、多才多藝活潑熱情學(xué)習(xí)成績(jī)一直名列前茅體育、電腦方面特長(zhǎng)等綜合表現(xiàn)尤為突出。她從小受到嚴(yán)格的教育和良好的熏陶是老師的得力小助手。六年內(nèi)連續(xù)被評(píng)為鎮(zhèn)級(jí)“三好學(xué)生”、“優(yōu)秀少先隊(duì)員”、“優(yōu)秀班干部”區(qū)級(jí)“三好學(xué)生”、“優(yōu)秀班干部”稱號(hào)。
（一）班級(jí)管理以身作則，盡職盡責(zé)。
作為班長(zhǎng)，她處處以身作則，起少先隊(duì)員模范帶頭作用，盡職盡責(zé)，老師交給的任務(wù)她都能樂意接受，做到有始有終，是老師們交口稱贊的好干部。每當(dāng)老師提到她都個(gè)個(gè)都稱贊她的管理才能。她每天7：00準(zhǔn)時(shí)到校督促大家早自習(xí)溫習(xí)功課，中午午休時(shí)間對(duì)違反紀(jì)律的同學(xué)敢于大膽指出，讓班級(jí)的學(xué)風(fēng)蔚然成風(fēng)，成為學(xué)校最稱贊的一個(gè)班級(jí)。上學(xué)期在學(xué)校開展的“文明中隊(duì)”評(píng)比中，班級(jí)獲得全校評(píng)比總分第一名。每一期的。
黑板報(bào)。
都得到老師和同學(xué)們稱贊，老師把任務(wù)交給她，馬上組織同學(xué)，找出板報(bào)的資料，然后合理排版，并安排好幾位同學(xué)的任務(wù)，把最艱巨的任務(wù)留給自己去完成，黑板報(bào)是她展現(xiàn)才華的園地。作為班干部及少先隊(duì)干部，具有二重身份，在班級(jí)和學(xué)生會(huì)之間難免會(huì)引起一些矛盾沖突，她能夠妥善處理好班級(jí)工作與學(xué)生之間的關(guān)系，做到學(xué)生會(huì)、班級(jí)工作兩不誤。
她和同學(xué)相處的十分融洽，同學(xué)們都很喜歡她，信任她。平時(shí)她也注意工作方法，比如早自習(xí)，有時(shí)候大家講話，她便讓講話的人管紀(jì)律，讓他們也嘗嘗當(dāng)班委的滋味。平時(shí)，xx同學(xué)不但能夠真誠的指出同學(xué)的錯(cuò)誤缺點(diǎn)，也能夠正確的對(duì)待同學(xué)的批評(píng)和意見。面對(duì)同學(xué)的誤解，她總是一笑而過，不會(huì)因?yàn)橥瑢W(xué)的誤解和批評(píng)而耿耿于懷，而是誠懇的接受，從而不斷的完善自己。在生活上她也十分儉樸，從不鋪張浪費(fèi)。但是，只要哪個(gè)同學(xué)在生活上遇到了困難，她都能力盡所能的幫助解決。特別是在去年的“5·12”四川汶川大地震發(fā)生后，她不僅關(guān)心著災(zāi)區(qū)受難的人民，為他們傷心流淚，而且拿出了自己的零用錢，捐獻(xiàn)給災(zāi)區(qū)，表達(dá)了自己的一份愛心。平時(shí)努力做好班級(jí)會(huì)議記錄和考勤工作，布置任務(wù)從不拖拉，一直都是以“今日事，今日畢”的原則去做每一件事。
熱愛勞動(dòng)，關(guān)心集體也是xx同學(xué)的閃光點(diǎn)。在學(xué)校大掃除，一馬當(dāng)先，卷起褲卷拿起拖把，在死角的地方，有的同學(xué)手捂嘴，她卻用手去掏那些臟東西，她不怕臟，不怕臭，不怕累的精神，深深打動(dòng)了同學(xué)們的心。每次大掃除在她的帶領(lǐng)下，總把教室及周圍的環(huán)境整理得井井有條，讓人一進(jìn)教室，便感覺神清氣爽、心曠神怡。在家里又是媽媽的好幫手，一有空就幫忙掃地，拖地板，洗碗，媽媽工作比較繁忙。她作業(yè)完成后，回家就主動(dòng)跟媽媽做飯，媽媽回不來，經(jīng)常自己做飯吃。
（二）學(xué)習(xí)樂于探究，勤奮刻苦。
學(xué)習(xí)上，她十分認(rèn)真，一絲不茍，各項(xiàng)作業(yè)都是全優(yōu)。上課時(shí)，她是發(fā)言最積極的一個(gè)，同學(xué)們常常忍不住為她鼓掌。遇到難題，能虛心向老師求教，直到找到正確的答案為止，并且主動(dòng)幫同學(xué)講解疑難問題。她有大膽創(chuàng)新的精神，理解能力、分析能力等綜合能力都很強(qiáng)，所以成績(jī)穩(wěn)定，總居全年級(jí)第一。在英語口語學(xué)習(xí)上，她深知農(nóng)村孩子英語基礎(chǔ)差，課外自學(xué)從沒間斷過，她謙虛向教師請(qǐng)教，成績(jī)一直在班級(jí)前列。同時(shí)她又是英語教師的好助手，并多次參加學(xué)校的英語競(jìng)賽活動(dòng)，從中不斷提高自己的英語水平。
（三）愛好廣泛，積極向上。自入學(xué)以來，xx同學(xué)是一個(gè)各方面都全面發(fā)展的學(xué)生。除了掌握豐富的文化知識(shí)以外，她在畫畫等方面也稱得上是佼佼者，她畫出的各種小動(dòng)物栩栩如生。她能積極帶頭能加學(xué)校的各項(xiàng)活動(dòng)，朗誦比賽、口頭。
作文。
比賽等，而面對(duì)成績(jī)，她并沒有驕傲，而是努力地向自己的人生目標(biāo)——成為一名一專多能的二十一世紀(jì)的新少年而奮進(jìn)。同時(shí)在校少大隊(duì)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中親自動(dòng)手準(zhǔn)備材料，多次當(dāng)過主持人，獲得師生好評(píng)。
在學(xué)生心目中，她無疑是一面旗幟，一個(gè)眾人矚目的學(xué)習(xí)榜樣，她確實(shí)是一名當(dāng)之無愧的校園之星。在老師眼里，她更是一名出色的學(xué)習(xí)的尖子和優(yōu)秀的班級(jí)管理員。
“小荷才露尖尖角，早有蜻蜓立上頭”，在老師們的辛勤培育下，我們期待xx同學(xué)會(huì)做得更好。
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路營業(yè)廳是xx公司服務(wù)功能最齊全，服務(wù)設(shè)施最完善的自有營業(yè)廳，承擔(dān)著城區(qū)近十萬用戶的服務(wù)工作。營業(yè)廳現(xiàn)有營業(yè)員13名，均為剛剛走出校門不久的年輕人。xx年該營業(yè)廳先后獲得“xx市文明窗口”、“先進(jìn)基層營業(yè)廳”稱號(hào)。帶領(lǐng)這個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的就是年僅22歲的張。
xx年，張從x學(xué)院畢業(yè)后即被應(yīng)聘到x公司，成為營業(yè)廳一名普通的營業(yè)員。在營業(yè)員的崗位上，她的認(rèn)真、勤勞和聰慧得到淋漓盡致的發(fā)揮，很快以其出色的表現(xiàn)贏得了領(lǐng)導(dǎo)的信任。xx年5月份，參加工作不到兩年的她就被公司任命為營業(yè)廳值班長(zhǎng)，擔(dān)負(fù)起該營業(yè)廳日常管理的重任。
由于路營業(yè)廳多數(shù)營業(yè)員是新員工，整個(gè)隊(duì)伍顯得十分稚嫩，要想滿足用戶日益增長(zhǎng)的服務(wù)需求，讓客戶從這里得到親人般的感受，做為值班長(zhǎng)的她必須付出加倍的努力。擔(dān)任值班長(zhǎng)以來，她堅(jiān)持每天早晨提前半個(gè)小時(shí)來到營業(yè)廳，在營業(yè)員到來之前把營業(yè)廳衛(wèi)生、設(shè)備全面檢查一遍，整理好班前會(huì)相關(guān)資料。為了更好的搞好現(xiàn)場(chǎng)管理和客戶服務(wù)，她主動(dòng)把自己的工作臺(tái)搬到了營業(yè)前臺(tái)最顯眼的位置。除了監(jiān)督管理當(dāng)班營業(yè)員工作，她一會(huì)兒疏導(dǎo)分流客戶，一會(huì)兒臨時(shí)頂替臺(tái)席，一會(huì)兒協(xié)助處理投訴，從早到晚，營業(yè)廳內(nèi)到處都是她忙碌的身影。營業(yè)廳目前僅張一名管理人員，面對(duì)現(xiàn)實(shí)，張主動(dòng)放棄了所有節(jié)假日，在業(yè)務(wù)高峰期，中午也堅(jiān)守崗位。在客戶期望不斷增長(zhǎng)的今天，服務(wù)僅有勤勞是不夠的，更多需要的是效率和創(chuàng)新。張?jiān)谌沃蛋嚅L(zhǎng)期間，積極探索服務(wù)新思路、新舉措，快速推動(dòng)了營業(yè)廳整體服務(wù)水平的提升，有不少好的做法在全市其它自有營業(yè)廳廣泛推廣。
擔(dān)任值班長(zhǎng)以來，她在自己率先垂范的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化措施，狠抓管理。她認(rèn)真分析現(xiàn)狀,虛心向領(lǐng)導(dǎo)和有經(jīng)驗(yàn)的朋友請(qǐng)教，結(jié)合實(shí)際制定和完善了一系列管理方案。通過建立科學(xué)的獎(jiǎng)懲機(jī)制打破了多年來營業(yè)廳一團(tuán)和氣的作風(fēng)，極大地調(diào)動(dòng)了營業(yè)員的服務(wù)熱情和工作積極性。同時(shí)還通過組織開展各種形式的勞動(dòng)競(jìng)賽，在前臺(tái)形成了一股爭(zhēng)先進(jìn)位、你追我趕的競(jìng)爭(zhēng)氛圍。為了提高營業(yè)人員的業(yè)務(wù)水平，她堅(jiān)持對(duì)營業(yè)員每天一交流、每周一培訓(xùn)，每月一考試。
提到張，被她接待過的客戶都會(huì)對(duì)她的服務(wù)交口稱贊。當(dāng)有人問她有什么服務(wù)技巧時(shí)，她總是笑著回答“用心”。去年11月份的一天夜里九點(diǎn)，她正在營業(yè)廳加班匯總當(dāng)天營業(yè)報(bào)表，這時(shí)有兩位外地客戶前來辦理156特殊號(hào)碼，由于他們次日六點(diǎn)要離開安慶，要求當(dāng)場(chǎng)辦理。盡管已是深夜，但她并沒有推辭，而是在征得客戶同意后現(xiàn)場(chǎng)為客戶辦理了入網(wǎng)和搶訂手續(xù)，并承諾第二天上班立即將sim卡郵寄給客戶。當(dāng)送走客戶并審核完當(dāng)天的營業(yè)報(bào)表時(shí)已是深夜十一點(diǎn)。第二天張準(zhǔn)時(shí)兌現(xiàn)了對(duì)用戶的承諾，自己掏郵費(fèi)把卡寄給了用戶。真誠的服務(wù)得到用戶誠摯的響應(yīng)，兩天后用戶送來一束鮮花，上面附有一張卡片寫道：‘營業(yè)廳001號(hào)，感謝你用心為我們服務(wù)，你急用戶之所急，排用戶之所憂，有你這樣的服務(wù)是貴公司的財(cái)富，也因這樣的服務(wù)我將永遠(yuǎn)選擇xx公司’。又有一次，一個(gè)客戶因手機(jī)出現(xiàn)故障需要維修，由于年齡較大，行動(dòng)不便，對(duì)上街維修手機(jī)感到十分為難，張見此情形，立即上前對(duì)客戶說“如果您信得過我，我可以替您辦理”，然后給這位客戶倒了杯開水，幫她找了一個(gè)地方坐下。這天下午，因售后配件問題，她先后跑了五個(gè)來回，終于把手機(jī)修好交給了客戶。這位客戶十分感動(dòng)，使勁地拉著她的手說：“你是我見過最優(yōu)秀的營業(yè)員，你讓我看到了什么叫真正的服務(wù)”。象這樣的感人例子對(duì)張來說還有許多許多。
一份耕耘，一份收獲，張付出獲得了公司和社會(huì)的褒獎(jiǎng)。去年，她被公司評(píng)為“xx年度優(yōu)秀員工”，同時(shí)被團(tuán)市委授予“優(yōu)秀共青團(tuán)員”稱號(hào)。張用她的實(shí)際行動(dòng)闡釋了什么是服務(wù)，用“心”實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與用戶的溝通。
營業(yè)廳班長(zhǎng)先進(jìn)事跡材料篇七
在**，有不下二十個(gè)的市、縣級(jí)青年文明號(hào)，但是省級(jí)青年文明號(hào)卻只有一個(gè)，而且是連續(xù)5年被認(rèn)定為省級(jí)青年文明號(hào)，它便是**電信支局營業(yè)廳，這是由9位年輕人以自己的辛勤與汗水所換來的。
帶著心中那份深深的敬佩，深秋的一個(gè)早晨，筆者走訪了**電信營業(yè)廳。陽光透過玻璃暖洋洋地照在身上，讓人少了些許深秋的寒意。寬敝明亮的大廳內(nèi)，早有許多用戶圍滿柜臺(tái)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。8位營業(yè)員著裝整齊、儀表端莊，正面帶微笑、細(xì)致地對(duì)用戶的問題一一作答?！跋壬?小姐)，請(qǐng)問您要辦什么業(yè)務(wù)?”“先生(小姐)，對(duì)不起讓您久等了?！边@一句句貌似平常的禮貌用語，卻讓人感到十分的溫馨，讓人真正體會(huì)到當(dāng)代青年的精神風(fēng)貌。
**電信支局于9月從郵電分營后成立，擔(dān)負(fù)著**轄區(qū)80.1平方公里，總?cè)丝?2.4萬、9個(gè)辦事處、23個(gè)居民區(qū)和107個(gè)行政村的`通信任務(wù);總電話用戶已超5萬戶，主線普及率達(dá)27.99%，高于全縣平均13個(gè)百分點(diǎn)，人均生產(chǎn)產(chǎn)值居全縣電信之首，在全省亦名列前茅。今年該局業(yè)務(wù)收入計(jì)劃7580萬元，電話裝機(jī)計(jì)劃10130部，小靈通放號(hào)15500戶。**是在社會(huì)主義市場(chǎng)改革的浪潮中新興的城鎮(zhèn)，有來自四面八方的人口二十多萬，面對(duì)著諸多用戶和通信市場(chǎng)的開放，電信企業(yè)面臨著激烈競(jìng)爭(zhēng)，**電信支局意識(shí)到只有提高通信能力、完善服務(wù)項(xiàng)目，提高服務(wù)質(zhì)量，才能在市場(chǎng)占有一席之地。而服務(wù)質(zhì)量是尤為重要的。
營業(yè)廳是直接面向用戶的服務(wù)窗口，代表著單位的形象。走進(jìn)**電信大廳你首先就會(huì)看到營業(yè)大廳業(yè)務(wù)辦理引導(dǎo)圖，正面墻壁上的電子屏幕滾動(dòng)顯示著資費(fèi)表、業(yè)務(wù)流程表等，旁邊墻壁上還有業(yè)務(wù)流程圖，讓即使是第一次來辦理業(yè)務(wù)的你也能清楚明了辦事程序。大廳的四周還張貼著給員工定下了做什么不做什么的文明服務(wù)公約，以及服務(wù)承諾。讓員工隨時(shí)接受有戶的監(jiān)督。營業(yè)廳配置了業(yè)務(wù)資料架，擺放各種業(yè)務(wù)宣傳資料，方便用戶隨時(shí)查閱。這些細(xì)節(jié)都體現(xiàn)了電信人的良苦用心，他們?cè)谥橛脩魻I造一個(gè)舒適的環(huán)境。
**電信支局營業(yè)廳僅有9名員工，她們?nèi)菆F(tuán)員，在前廳的8名營業(yè)員中有7名是年輕姑娘，她們以文明禮貌、熱情周到的服務(wù)重樹起電信的新形象。在**，有5萬多的電話用戶，近2萬小靈通用戶，按業(yè)務(wù)量計(jì)算，營業(yè)廳每日平均有1000多用戶來辦理電信業(yè)務(wù)。面對(duì)上千用戶，幾名營業(yè)員忙而不亂，認(rèn)真為用戶辦理，做到五個(gè)一樣，即對(duì)待生人、熟人一樣熱情，對(duì)待工作忙、閑一樣耐心，對(duì)待大人、小孩一樣和藹，對(duì)待有檢查、沒檢查一樣自覺，對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)在與不在一樣主動(dòng)。但就是這樣熱情周到的服務(wù)，仍然有個(gè)別性急用戶會(huì)無理取鬧。值班長(zhǎng)肖玉清告訴我們，她們每天都會(huì)遇到個(gè)把這樣的用戶，面對(duì)他們的無理取鬧，她們只有耐心解釋。一次，由于營業(yè)員沒有及時(shí)把已通過電腦選中的電話號(hào)碼劃掉，結(jié)果出現(xiàn)重號(hào)。當(dāng)時(shí)營業(yè)員在通過歉之后，希望用戶能配合她們的工作，換一個(gè)號(hào)碼。她們可以為他選擇一個(gè)相近或相似的號(hào)碼?？蛇@個(gè)用戶死活不答應(yīng)，非要這個(gè)號(hào)碼不可，并敲起桌子罵人，營業(yè)員只能默默地忍受，一遍又一遍地做他的思想工作。
這也許并不算什么，說起自己的經(jīng)歷，肖玉清至今仍氣得渾身發(fā)抖。去年的一天，天空下著大雨。晚上6點(diǎn)左右，肖玉清來接晚班，下午還有三份傳真用戶未來拿。剛坐下不久，有一個(gè)10歲左右的小男孩跑來拿傳真，肖玉清便問他傳真發(fā)件人、收件人分別是誰，是從哪兒發(fā)過來的，結(jié)果小男孩一樣也答不上來，肖玉清就叫他回去讓大人來拿。大概過了15分鐘左右，突然從門外沖進(jìn)一騎著自行車的男子，他把自行車“叭”地一聲，丟在大廳里，就沖到肖玉清面前，戳著她的鼻子罵道：“你怎么這么笨，你坐在這兒是干什么的?”被罵得莫名其妙的肖玉清只能強(qiáng)壓住心中的委屈和怒火，問道：“先生，您有什么事?”那人仍處處不饒人，嚷道：“你為什么不讓我兒子把傳真拿回去啊，你真是笨，你干嘛還坐在這兒?！敝懒耸鞘裁词碌男び袂?，氣得渾身發(fā)抖，但明白自己不能跟他吵架，忍住那即將奪眶而出的淚水，肖玉清把事情原委告訴他，并解釋道：“我怎么能這樣不明不白地把傳真交給一個(gè)小男孩呢?!如果拿錯(cuò)了或弄丟了，那怎么辦?我這么做也是為您負(fù)責(zé)啊?！蹦侨吮徽f的啞口無言。待人走后，壓抑已久的眼淚奪眶而出，那一刻，肖玉清真的想不干了。
營業(yè)廳班長(zhǎng)先進(jìn)事跡材料篇八
x年12月23日我由嘉路人力資源公司進(jìn)入中國移動(dòng)廣西分公司擔(dān)任10086呼叫中心客服代表。嘉路人力資源有限公司主要負(fù)責(zé)移動(dòng)移動(dòng)電信進(jìn)行招聘職工人員。通過面試我進(jìn)入中國移動(dòng)有限公司廣西分公司，擔(dān)任10086呼叫中心客服代表，工作內(nèi)容是接聽使用中國移動(dòng)手機(jī)用戶解答辦理業(yè)務(wù)或是投訴工作。
實(shí)習(xí)目的：
是為了使自己能夠適應(yīng)畢業(yè)后的工作的環(huán)境做一個(gè)鋪墊，了解社會(huì)所需要的人才類型以及鍛煉自己的適應(yīng)能力、自己的堅(jiān)持力、忍耐能力、學(xué)習(xí)能力、交流能力。
實(shí)習(xí)內(nèi)容：
移動(dòng)10086客服呼叫中心的主要工作就是，接聽每一位移動(dòng)用戶的電話，回答用戶的問題，幫助用戶辦理業(yè)務(wù)、解決問題。承接廣西所有移動(dòng)用戶的電話。不管電話內(nèi)容如何，都要以最好的服務(wù)態(tài)度展示給顧客。在正式成為客服代表接電話前，公司安排我進(jìn)行了半個(gè)月業(yè)務(wù)上的培訓(xùn)，培訓(xùn)的主要內(nèi)容是如何接聽撥打10086客服中心的電話，處理業(yè)務(wù)、回答移動(dòng)用戶的問題以及辦理業(yè)務(wù)。中國移動(dòng)有手機(jī)的2g、3g、寬帶、大靈通等業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)范圍比較廣，培訓(xùn)的過程是一個(gè)痛苦的過程，在學(xué)?；蛟S要半年才能完全吸收消化的知識(shí)在半個(gè)月內(nèi)我們需要掌握，所承受的壓力已經(jīng)超出我的想象范圍、接受范圍，很多同時(shí)培訓(xùn)的同事相繼離開。堅(jiān)持就是勝利!
半個(gè)月的時(shí)間很短，很慶幸在培訓(xùn)過程中我堅(jiān)持了下來，x年1月份開始接聽電話，我的第一個(gè)電話，至今印象還非常深刻。接：您好!實(shí)習(xí)客服代表825號(hào)為您服務(wù)，有什么可以幫您?電話那頭：我家那個(gè)寬帶連接不上了，怎么回事啊?我很著急，緊張到腦袋一片空白，師傅就在旁邊，指導(dǎo)說：先問清楚連接不上提示什么?先查清楚有沒有欠費(fèi)，詢問有沒有拔插網(wǎng)線嘗試，在系統(tǒng)知識(shí)庫寬帶業(yè)務(wù)故障咨詢解答可以查詢到處理辦法?；卮鸬臅r(shí)候我的聲音還在顫抖。掛完電話，心跳如雷，久久不能平靜，原來每一份工作你是否能勝任都有它一個(gè)難忘又艱苦的過程。
對(duì)于業(yè)務(wù)的不熟悉，系統(tǒng)操作的不熟練，使得我慌亂不堪，像熱鍋上的螞蟻。再一次想到的是放棄。我很慶幸我堅(jiān)持到了可以寫實(shí)習(xí)報(bào)告蓋章的階段。由剛開始一天8小時(shí)電話量x年三月，我順利通過該公司的轉(zhuǎn)正考試，對(duì)于業(yè)務(wù)知識(shí)扎實(shí)了許多，很多問題不需要問師傅自己可以很快給用戶解答，每天的電話量都在100個(gè)以上，打字速度也有了很大的提高，每分鐘63個(gè)字。業(yè)務(wù)所需要用到的系統(tǒng)也能很快熟練操作，更重要的是我承受壓力的能力得到了很大的提高，這讓我很自得，原來沒有最笨的只有最懶的，努力總會(huì)有成績(jī)。
實(shí)習(xí)體會(huì)：
在本次實(shí)習(xí)過程中，使我懂得很多、也學(xué)到許多、認(rèn)知許多。工作并不像在學(xué)堂，困了我可以瞇一下眼睛，餓了我可以帶面包在教室書擋著就偷偷吃，無聊可以玩下手機(jī)上會(huì)qq，一個(gè)星期還有兩天時(shí)間或是節(jié)日可以好好睡懶覺出去玩。每天早上可以賴下床，踩著點(diǎn)進(jìn)教室。但是上班與上課雖只有一字之差，內(nèi)容卻是天壤之別，唯一相同的是都需要我們學(xué)習(xí)。每個(gè)公司都會(huì)有它的一項(xiàng)規(guī)章制度，你要遵守。你違反了將是錢的懲罰。這讓我明了，你沒有好好學(xué)習(xí)，沒有在學(xué)堂好好學(xué)習(xí)人生這一堂課，那么在工作過程中你會(huì)學(xué)到。并且讓你難忘。我學(xué)到了這一堂課，對(duì)待工作要有責(zé)任心、對(duì)待同事要抱以微笑，學(xué)習(xí)要虛心、不懂的要問、面對(duì)問題要果斷、回答用戶問題要耐心、說話要技巧、工作要認(rèn)真。
剛剛走出校園的我們，臉上還有很多稚嫩的問號(hào)，頭腦還很簡(jiǎn)單，思想也很天真，尋找實(shí)習(xí)單位時(shí)我們見識(shí)到了什么叫競(jìng)爭(zhēng)，面試時(shí)我們見識(shí)到了什么叫現(xiàn)實(shí)，工作了我們見識(shí)到了什么叫社會(huì)。每個(gè)人都會(huì)有這么一個(gè)過程，從稚嫩的天真到面對(duì)現(xiàn)實(shí)。也了解了社會(huì)所需要的人才，為了能適應(yīng)，我們要學(xué)習(xí)。要像蝸牛一樣不斷的學(xué)習(xí)不斷的往上爬，在工作中認(rèn)知自我，認(rèn)知社會(huì)，我們即將畢業(yè)，實(shí)習(xí)是大學(xué)里最后一堂課，從中得到的體會(huì)也是很不一般。繼續(xù)努力!
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營業(yè)廳班長(zhǎng)先進(jìn)事跡材料篇九
李維波，男，中共黨員，自2003年應(yīng)聘農(nóng)電工以來，他就把自己的一切奉獻(xiàn)給了他熱愛的電力事業(yè)。在多年的工作中愛崗敬業(yè)，勤勤懇懇，任勞任怨。2003年至2007年先后擔(dān)任過xx供電所線損管理員、用電檢查管理員、兩率管理員、線路工作負(fù)責(zé)人;2007年調(diào)到xx供電所任用電檢查管理員、客戶經(jīng)理;2009年5月調(diào)到xx供電所任營銷員兼用電檢查管理員。
剛踏入電力工作的時(shí)候，他還是個(gè)電力行業(yè)的“門外漢”，可他深深的明白：“知識(shí)改變思想!思想改變行動(dòng)!行動(dòng)決定命運(yùn)”這句話，明白在當(dāng)今學(xué)習(xí)的社會(huì)里，對(duì)于電力更就應(yīng)不斷的吸取新的知識(shí)，更新新的觀念，以滿足時(shí)代對(duì)于電力的更高的要求。正是這樣他透過自己的努力學(xué)習(xí)，一步步的從“門外漢”變成了此刻的技術(shù)骨干。
一、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，提高理論思想水平。
多年以來，他在工作中始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想。他深知：一個(gè)人只有有了與時(shí)俱進(jìn)的思想做指導(dǎo)，人的認(rèn)識(shí)才會(huì)提高，思想才能凈化，行為也才能與時(shí)代同步，與社會(huì)同步，與發(fā)展同步，也才能成為社會(huì)發(fā)展的推動(dòng)者、有作為者，正因?yàn)槿绱?，他?yán)格要求自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)思想理論方面的知識(shí)，抓緊一切時(shí)間學(xué)習(xí)，認(rèn)真聽，做好筆記，寫好心得，并且用“三個(gè)代表”思想來約束自己，不斷提高自身的修養(yǎng)，從而真正實(shí)踐黨的全心全意為人民服務(wù)的宗旨。
二、加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高專業(yè)技術(shù)。
在當(dāng)今信息化的時(shí)代，科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展，尤其在電力行業(yè)這個(gè)技術(shù)密集型企業(yè)中，學(xué)習(xí)顯得尤為重要。從踏進(jìn)電力企業(yè)的大門開始，他就自覺學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，以書本為老師，閱讀各方面的相關(guān)書籍，不斷豐富自己的理論基礎(chǔ);以老同志為師傅，細(xì)心觀察他們的實(shí)際操作，不斷豐富自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn);以實(shí)踐為老師，從中加深對(duì)知識(shí)的理解和領(lǐng)會(huì)。從2003年開始，學(xué)會(huì)了計(jì)算機(jī)普通操作，掌握了電力安全方面相關(guān)知識(shí)、電工基礎(chǔ)知識(shí)、供電營業(yè)規(guī)則，參加局每年安規(guī)考試多次得到全局前十名，2005年農(nóng)電體制改革考試應(yīng)知和應(yīng)會(huì)總分全局第5名。
三、發(fā)揚(yáng)三千精神，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2007年，xx所因?yàn)┛右泼裼绊?，電費(fèi)回收率難以上升，應(yīng)對(duì)電費(fèi)回收的復(fù)雜嚴(yán)峻形勢(shì)，所領(lǐng)導(dǎo)高度重視，要求他配合收費(fèi)人員協(xié)作工作。他發(fā)揚(yáng)“千方百計(jì)、千言萬語、千辛萬苦”的“三千”精神，尋找欠費(fèi)原因，對(duì)不同問題采取相應(yīng)的措施，努力營造電費(fèi)回收寬松的外部環(huán)境，用心主動(dòng)地爭(zhēng)取地方政府的支持與協(xié)調(diào)，在政府部門的大力支持下，電費(fèi)回收率有明顯上升。
四、創(chuàng)一流工作、走上新臺(tái)階。
本人堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的宗旨，本著“優(yōu)質(zhì)、方便、高效、規(guī)范、真誠”的服務(wù)方針，以滿足客戶需要為目標(biāo)，大力倡導(dǎo)“走出去，請(qǐng)進(jìn)來”、“盡心服務(wù)、盡力先行”的經(jīng)營服務(wù)理念，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高素質(zhì)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
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營業(yè)廳班長(zhǎng)先進(jìn)事跡材料篇十
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力充實(shí)提高自己的思想素質(zhì)和工作能力。
1、在政治學(xué)習(xí)上，能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧--理論，深入學(xué)習(xí)貫徹和落實(shí)黨的xx大精神，行動(dòng)上積極踐行“三個(gè)代表”重要思想，堅(jiān)持黨的路線、方針、政策。在思想上、政治上始終與黨中央保持一致，認(rèn)真學(xué)習(xí)和遵守國家的法律、法規(guī)和上級(jí)行的規(guī)章制度、各項(xiàng)指示精神，通過不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，不斷提高自己的執(zhí)行力水平，使我的思想政治覺悟有了進(jìn)一步提高，為人民服務(wù)的意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)。
3、在工作學(xué)習(xí)上，能積極參加市分行機(jī)關(guān)例會(huì)學(xué)習(xí)和組織的各類學(xué)習(xí)活動(dòng)，并在學(xué)習(xí)中能夠遵守紀(jì)律做到了不遲到、沒早退，沒有無故不參加學(xué)習(xí)的情況。特別是去年參加了規(guī)章制度執(zhí)行年活動(dòng)和提高執(zhí)行力主題學(xué)習(xí)教育活動(dòng)后，使我受到了深刻的教育，給了我很大的啟發(fā)，通過學(xué)習(xí)進(jìn)一步增強(qiáng)了我執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度的自覺性。
二、工作情況。
(一)加強(qiáng)對(duì)駕駛員的職業(yè)道德教育和安全技能教育，確保車輛安全高效運(yùn)行。首先，加強(qiáng)對(duì)機(jī)關(guān)車輛的管理、維護(hù)與保養(yǎng)，在確保安全的前提下降低費(fèi)用，配合辦公室制定完善了“駕駛員管理制度”進(jìn)一步規(guī)范了安全駕駛、公務(wù)用車派車和維修保養(yǎng)。其次，加強(qiáng)了對(duì)駕駛員職業(yè)道德教育，并針對(duì)每次行車路線，堅(jiān)持在出車前對(duì)駕駛?cè)藛T進(jìn)行安全駕駛前叮囑，提醒其行駛中注意遵守交通規(guī)則，有效克服麻痹大意的思想。三是堅(jiān)持對(duì)每臺(tái)車輛的技術(shù)性能進(jìn)行認(rèn)真分析測(cè)試，嚴(yán)格按規(guī)定進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，做到了小故障自修不過夜，大故障及時(shí)停修不誤事，使每臺(tái)車輛都能隨時(shí)處于良好的技術(shù)狀態(tài)，杜絕了帶故障盲目出車和因車輛技術(shù)原因誤時(shí)誤事的現(xiàn)象。四是重視加強(qiáng)對(duì)車輛的維修管理，建立了車輛維修報(bào)告透明制度，對(duì)每臺(tái)車輛維修前先自行進(jìn)行測(cè)試檢驗(yàn)，對(duì)確需進(jìn)廠維修的車輛實(shí)行逐級(jí)報(bào)告，待批準(zhǔn)后再進(jìn)修理廠修理，有效堵塞了車輛維護(hù)上的暗箱操作現(xiàn)象。xx年，在任務(wù)重，累計(jì)出車162余次，其中100公里以上長(zhǎng)途68次，安全行駛1.6萬多公里，特別在任務(wù)重、費(fèi)用緊和保證安全的前提下，平均維修費(fèi)用和耗油量與上年相比均有所下降。
(二)、主動(dòng)參與業(yè)務(wù)經(jīng)營和其他工作，充分發(fā)揮了保障作用。在努力做好本職工作的同時(shí)，時(shí)刻關(guān)心維護(hù)全行業(yè)務(wù)經(jīng)營管理大局，積極參與保險(xiǎn)代理集中營銷活動(dòng)，全年共攬儲(chǔ)存款15萬元，組織代理保險(xiǎn)2.15萬元，實(shí)現(xiàn)手續(xù)費(fèi)0.18萬元，全面超額完成了個(gè)人攬儲(chǔ)任務(wù)和代理保險(xiǎn)手續(xù)費(fèi)收入任務(wù)。充分利用出車之余協(xié)助做好后勤服務(wù)工作;努力幫助各縣支行車輛年度審驗(yàn)、報(bào)戶、轉(zhuǎn)戶等工作，特別是去年12月份崗位工作調(diào)整后，我能認(rèn)真服從組織分配，堅(jiān)持原則，嚴(yán)格管好財(cái)產(chǎn)，積極配合后勤工作，隨時(shí)領(lǐng)取辦公用品，為機(jī)關(guān)工作的順利進(jìn)行和全行業(yè)務(wù)的發(fā)展發(fā)揮了積極的作用。
三、存在的問題和打算。
總之，xx年自己雖然在工作上取得了一些成績(jī)，但主要得益于各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和機(jī)關(guān)員工、特別是本部門、本崗位員工的理解和大力支持，而自身工作上還存在一些明顯的差距和不足，主要表現(xiàn)在：一是對(duì)學(xué)習(xí)不夠重視。首先，對(duì)政治理論學(xué)習(xí)還重視程度不夠，特別對(duì)xx大精神學(xué)的還不深不細(xì)，學(xué)的篇幅較少，因而用理論指導(dǎo)實(shí)踐工作的經(jīng)驗(yàn)還較欠缺。其次，對(duì)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不足，掌握得不是十分充分，理解得不是十分透徹，特別對(duì)新交通法規(guī)理論學(xué)習(xí)不夠，還待以后進(jìn)一步加強(qiáng)。二是大局意識(shí)樹立得還不夠牢靠，僅僅考慮只要保質(zhì)保量完成領(lǐng)導(dǎo)和部門交辦的任務(wù)就行了沒有必要考慮全行的事情。三是服務(wù)意識(shí)仍需加強(qiáng)，工作作風(fēng)還有待進(jìn)一步改進(jìn)。
xx年，我將認(rèn)真總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，充分發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，全面提高自身的思想素質(zhì)和專業(yè)技能，始終堅(jiān)持以業(yè)務(wù)經(jīng)營為中心，以服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)機(jī)關(guān)和服務(wù)基層為宗旨，嚴(yán)格按照市分行機(jī)關(guān)基本管理制度，積極改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和工作水平，切實(shí)增強(qiáng)工作責(zé)任感，嚴(yán)以律己、愛崗敬業(yè)，努力為全行的改革發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
營業(yè)廳班長(zhǎng)先進(jìn)事跡材料篇十一
多次被單位評(píng)為“十大青年崗位能手”、“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“優(yōu)秀生產(chǎn)技術(shù)能手”、“優(yōu)秀職工”。其主要工作事跡如下：
勇挑重?fù)?dān)立潮頭。
今年以來，**黨委嚴(yán)格貫徹落實(shí)省廳、局工作部署，在***率先加快推進(jìn)***工作步伐，但由于部分職工思想觀念轉(zhuǎn)變慢，心理上不平衡，認(rèn)為丟面子，拉不下臉，產(chǎn)生消極怠工情緒，工作責(zé)任心不強(qiáng)，不認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位技能，造成****后果，給我單位帶來較大的經(jīng)濟(jì)損失。艱難時(shí)期，該同志憑著一貫扎實(shí)的工作作風(fēng)和過硬的自身素質(zhì)，被上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)任命為車間工段長(zhǎng)。面對(duì)新的崗位、面對(duì)重重困難，他沒有絲毫退縮，而是把壓力變動(dòng)力，全身心撲在工作上，積極與職工談心交流思想，查找思想根源，深挖思想癥結(jié)，充分發(fā)揮自身黨員先鋒模范帶頭作用。以點(diǎn)帶面引領(lǐng)職工思想快速轉(zhuǎn)變，使職工真正理解黨委作出的的正確決策，深刻領(lǐng)會(huì)到*******的唯一道路。身為工段長(zhǎng)，他清醒地認(rèn)識(shí)到：打鐵還需自身硬，規(guī)章制度他帶頭遵守，難活累活他身先士卒。困難面前，他總是沖在最前面，以單位為家，每天早來晚走，特別是今年國慶、中秋雙節(jié)期間，他主動(dòng)放棄與家人團(tuán)聚的機(jī)會(huì)，每天早早來到生產(chǎn)工地，無論白天晚上，在車間現(xiàn)場(chǎng)總能看到他忙碌的身影。在領(lǐng)導(dǎo)班子的嚴(yán)格管理和他的引領(lǐng)感召下，職工思想觀念很快得到扭轉(zhuǎn)，基本實(shí)現(xiàn)了職工由“要我干”到“我要干”的思想轉(zhuǎn)變，各項(xiàng)工作逐步步入良性化發(fā)展軌道。
科學(xué)管理求創(chuàng)新。
**車間負(fù)責(zé)********工作，是我****工作的實(shí)驗(yàn)單位，為迅速扭轉(zhuǎn)改革初期的被動(dòng)局面，他積極協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)從強(qiáng)化管理入手，在內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象上狠下工夫，頂著巨大壓力，不畏強(qiáng)險(xiǎn)，克服重重困難，堅(jiān)定不依的推行各項(xiàng)制度改革，積極推進(jìn)工作程序化、管理規(guī)范化、服務(wù)優(yōu)質(zhì)化。工作中：他加大獎(jiǎng)罰力度，切實(shí)做到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)罰分明。9月份以來，由他查處的5名職工因違反勞動(dòng)紀(jì)律被處理。同時(shí)他還積極鼓勵(lì)職工認(rèn)真學(xué)好專業(yè)知識(shí)、苦練業(yè)務(wù)技能。制度上：他主動(dòng)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)推行工種崗位責(zé)任制、每日班前會(huì)、任務(wù)獎(jiǎng)罰制、百分綜合考核、等一系列制度和措施，由于大力革新用工機(jī)制，加強(qiáng)科學(xué)規(guī)范管理，職工的思想觀念迅速轉(zhuǎn)變，工作主動(dòng)性和積極性被充分調(diào)動(dòng)。10月份的一天，在他的指揮和帶領(lǐng)下，全體職工不顧秋末的陣陣寒冷，犧牲休息時(shí)間加班加點(diǎn)突擊任務(wù)，積極克服人員少、任務(wù)重等實(shí)際困難，合理分工、密切配合，從當(dāng)晚19時(shí)開始，連續(xù)奮戰(zhàn)7個(gè)小時(shí)，超額完成生產(chǎn)任務(wù)，并創(chuàng)下了幾個(gè)月來生產(chǎn)量的最高記錄。短短兩個(gè)月，車間產(chǎn)品合格率最高記錄由原來的**提高到**，工作效率提高了***。
立足崗位做貢獻(xiàn)。
作難點(diǎn)問題。作為車間工段長(zhǎng)，這塊“硬骨頭”一定要“啃”下來，為此他放棄周末休息時(shí)間，和一件件地查，一架架地記，經(jīng)過多次盤點(diǎn)和統(tǒng)計(jì)后，他協(xié)助車間領(lǐng)導(dǎo)一起按照產(chǎn)品的規(guī)格、品種、等級(jí)分類擺放，掛牌管理，切實(shí)做到了規(guī)范管理，按章理庫。
為確保產(chǎn)品質(zhì)量，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)。他大膽管理，不怕得罪人，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度。一次工作中，他在巡檢時(shí)發(fā)現(xiàn)一名職工責(zé)任心差，數(shù)量不夠，他當(dāng)即對(duì)其提出批評(píng)，并曉之以厲害關(guān)系，要求其重新返工。他縝密和嚴(yán)厲的工作態(tài)度影響著每一名職工。在他的嚴(yán)格管理下，**質(zhì)量和效率日益提高，較好地展現(xiàn)了我單位的對(duì)外形象。
以身作則樹榜樣。
為了提高自我，將自己鍛煉成為德才兼?zhèn)涞墓芾碚?，樹立自己在職工中的良好威信?*同志視學(xué)習(xí)為自己的“第二工作”。他虛心向其他黨員學(xué)習(xí)，積極發(fā)揮黨員模范作用，做職工的帶頭人。今年9月份的一天，由于天降大雨，電閃雷鳴，在家歇班休息的他十分擔(dān)心庫房漏雨玻璃受淋，他立即跑往生產(chǎn)單位，帶領(lǐng)職工跑遍廠房，查找漏雨處，及時(shí)用彩條布遮蓋產(chǎn)品，避免了因產(chǎn)品受潮而造成損失，忙完之后，他和同事都被雨水淋濕了全身。
稍微皺一下眉頭，經(jīng)過短暫而冷靜地分析后，果斷采取措施，他跳進(jìn)**里，組織職工用*******，由于他組織得力，措施得當(dāng)，最終完好地將****成功。
用真誠的態(tài)度創(chuàng)造新的業(yè)績(jī)，用滿腔的熱情奉獻(xiàn)火紅的青春。沒有豪言壯語，也沒有驚人創(chuàng)舉，平凡的**同志用他不平凡的事跡在工段長(zhǎng)崗位上譜寫了一曲動(dòng)人的青春凱歌。
營業(yè)廳班長(zhǎng)先進(jìn)事跡材料篇十二
xxx今年36歲，在廣州市無害化處理中心做糞便處理工已有17個(gè)年頭了。17年來，他踏踏實(shí)實(shí)、兢兢業(yè)業(yè)地工作，把最美好的青春年華奉獻(xiàn)在了掏糞池口，從一個(gè)普通工人成長(zhǎng)為車間班長(zhǎng)，多次被單位評(píng)為先進(jìn)個(gè)人，20xx年還光榮地被評(píng)為廣州市優(yōu)秀城市美容師。
安心本職，敬業(yè)愛崗。xxx做掏糞工時(shí)還不到二十歲，正是風(fēng)華正茂的年紀(jì)，可他從來沒有瞧不起自己的這份工作，反而對(duì)這份工作充滿熱情，苦、臟、累、臭的活兒總是搶著干，從不計(jì)較個(gè)人得失。“我年輕，多干點(diǎn)沒啥”是他的口頭禪。以前，糞便處理設(shè)施比較落后，勞動(dòng)強(qiáng)度大，操作時(shí)經(jīng)常被糞水濺得滿身都是，夏天熱浪襲人，工作服經(jīng)常被汗水濕透。有時(shí)，垃圾多時(shí)會(huì)纏繞在一起，堵塞機(jī)器，用工具也不能清理時(shí)，他就主動(dòng)用手去把纏繞的垃圾一點(diǎn)點(diǎn)拉出來，糞水常常濺得滿臉、滿身都是。車間使用進(jìn)口處理設(shè)備后，他知道自己文化底子薄，就“笨鳥先飛”，除積極參加單位的培訓(xùn)外，還利用業(yè)余時(shí)間用心鉆研操作步驟，虛心向技術(shù)人員請(qǐng)教，很快就熟練掌握了操作技術(shù)，遇到簡(jiǎn)單的故障他還自己動(dòng)手解決，工友們?cè)诠ぷ魃嫌龅诫y題找他幫忙，他總是有求必應(yīng)。就這樣，他漸漸成長(zhǎng)為糞便處理崗位上的中堅(jiān)力量。他總是說：既然選擇了這一行，就要一心一意干好。
以身作則，樂于奉獻(xiàn)。20xx年xxx擔(dān)任處理車間生產(chǎn)班長(zhǎng)，更是處處以身作則，為他人著想，遇到急、難、險(xiǎn)、重的事總是沖在前面。工作忙時(shí)，他除了干好自己份內(nèi)的事，還總會(huì)在車間最需要的地方及時(shí)出現(xiàn)，默默地為同事伸出援手。在廣州“創(chuàng)文”大考期間，每天的糞便處理量高達(dá)1200噸，比平常高出近1倍，當(dāng)時(shí)正值盛夏，他冒著高溫酷暑加班加點(diǎn)忘我地工作；廣州舉辦亞運(yùn)和亞殘運(yùn)會(huì)期間，單位承擔(dān)了150多座單體活動(dòng)公廁設(shè)點(diǎn)服務(wù)和糞便處理任務(wù)，糞便處理量驟增，人手緊張，他主動(dòng)放棄休假，堅(jiān)守在一線帶領(lǐng)大家圓滿完成了工作任務(wù)，為亞運(yùn)和亞殘運(yùn)會(huì)的成功舉辦做出了積極的貢獻(xiàn)。工作忙時(shí)，難免會(huì)有一些突發(fā)情況發(fā)生，他總是沖在前面。一天，糞車特別多，大家正在忙碌的時(shí)候，污水輸送泵被垃圾堵塞了。xxx本來已換好衣服正準(zhǔn)備下班回家，看到等待卸糞的糞車排成了排，他想都沒想就跑去幫忙拆泵、清理垃圾，以最快的速度疏通了污水輸送泵，全然不顧自己身上已濺滿了糞水。
心懷感恩，熱心助人。xxx很知足、感恩，他說自己從農(nóng)村出來，文化水平也不高，做了掏糞工，得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和厚愛，在廣州過上了穩(wěn)定的'生活，自己只有干好工作來回報(bào)這一切。因此，在工作上他總有使不完的勁，同事和朋友遇到困難他都主動(dòng)幫忙，對(duì)陌生人也會(huì)熱心相助。一天中午，一輛糞車正在卸糞時(shí)，卸糞口被雜物堵住了，司機(jī)急得鉆進(jìn)糞車罐里清理，沼氣濃度較高，不一會(huì)兒，就被車罐內(nèi)的沼氣熏暈了，正準(zhǔn)備吃飯的xxx聽見女子班的同事呼救聲，立即跑到現(xiàn)場(chǎng)，找了一把釘鈀，爬上糞車鉤住司機(jī)領(lǐng)口的衣服，與女子班的陳偉芳等人把他拉了上來，掏出他嘴巴、鼻子里吸入的臟東西進(jìn)行急救，直到他脫離生命危險(xiǎn)。
xxx就是這樣繼承和發(fā)揚(yáng)著時(shí)傳祥的光榮傳統(tǒng)，默默地在掏糞崗位上為社會(huì)做著樸實(shí)的貢獻(xiàn)，他和眾多環(huán)衛(wèi)工人一樣，在辛勤的勞動(dòng)中收獲著快樂，在平凡的生活中品味著幸福！
營業(yè)廳班長(zhǎng)先進(jìn)事跡材料篇十三
維修及維修管理系統(tǒng)是公交企業(yè)的后勤保障，良好的車輛裝備素質(zhì)是創(chuàng)造良好的營運(yùn)效益的前提。加強(qiáng)維修技術(shù)管理，提高車輛維修及使用水平，是提高裝備素質(zhì)的關(guān)鍵。
三車隊(duì)車間剛剛組建就及時(shí)組織人員開會(huì)傳達(dá)公司文件的規(guī)定和車間的各項(xiàng)管理制度，對(duì)車間制定的管理制度進(jìn)行了認(rèn)真梳理。并在此基礎(chǔ)上協(xié)助公司完成了車間的定員、定崗工作，明確了各崗位的要求、職責(zé)，健全了管理組織體系以及各項(xiàng)工作的管理規(guī)章制度。通過健全全面規(guī)范的管理制度，使車間的各項(xiàng)工作步入正軌，車間的綜合水平明顯提高。
二、加強(qiáng)教育，提高職工綜合素質(zhì)。
車間在全新的組織架構(gòu)下開展工作，對(duì)車間的安全生產(chǎn)教育、各工位工作提出了更高要求。車間按照要求，制訂了維修工責(zé)任狀，涵蓋了車間質(zhì)量管理、安全生產(chǎn)、設(shè)備保養(yǎng)、消防知識(shí)、體系管理等方方面面的內(nèi)容并要求每個(gè)維修工閱讀后簽字。并結(jié)合車間實(shí)際，按照公司各項(xiàng)維修計(jì)劃，有組織、有步驟地開展工作。狠抓車間安全始終把安全生產(chǎn)工作作為重點(diǎn)工作。由車機(jī)隊(duì)長(zhǎng)對(duì)車間的安全工作進(jìn)行管理，并完成了車間環(huán)境因素、危險(xiǎn)源的識(shí)別工作;定期對(duì)車間安全消防設(shè)施及衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。同時(shí)，車間不斷加強(qiáng)對(duì)設(shè)備安全操作的監(jiān)督檢查工作。以人為本、強(qiáng)化教育、增強(qiáng)員工的安全意識(shí)，把“提高員工的安全意識(shí)，控制員工的安全行為”作為安全管理的重點(diǎn)，列入了重要議事日程。發(fā)現(xiàn)員工有違規(guī)操作行為及時(shí)批評(píng)教育。杜絕人為因素影響安全生產(chǎn)。
三，積極配合完成車保部工作。
在日常工作中積極配合車保部安排的年檢工作，將年檢車輛提前調(diào)試好技術(shù)性能，確保年檢的合格率，遇有本車隊(duì)有年檢車輛時(shí)車機(jī)隊(duì)長(zhǎng)也到達(dá)年檢現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行協(xié)助。每次車保部下達(dá)安全檢查任務(wù)時(shí)，車機(jī)隊(duì)長(zhǎng)親自帶維修工到各個(gè)站點(diǎn)認(rèn)真檢查，對(duì)存在安全隱患車輛及時(shí)進(jìn)行整改，并匯總上報(bào)車保部。督促維修工在一級(jí)保養(yǎng)時(shí)對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)，油箱外表，排氣管的清洗工作。認(rèn)真完成開空調(diào)前的，空調(diào)濾網(wǎng)清洗工作和對(duì)車輛水箱的清潔，做到每輛車都清洗到位，確?？照{(diào)開啟后發(fā)動(dòng)機(jī)水溫和空調(diào)的正常工作。
營業(yè)廳班長(zhǎng)先進(jìn)事跡材料篇十四
幾年的工作使我深深地感到機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，成功與辛酸同在。我從沒有擔(dān)任過班長(zhǎng)，缺少經(jīng)驗(yàn)，這是劣勢(shì)。我之所以競(jìng)聘這個(gè)職位，是因?yàn)槲揖哂幸韵滤膫€(gè)優(yōu)勢(shì)：一是有較為扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)。二是有較為豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。三是有較強(qiáng)的工作能力。四是有較好的年齡優(yōu)勢(shì)。我身上少的是畏首畏尾的私慮，多的是敢作敢為的闖勁，而這也正是我最大的優(yōu)勢(shì)。
班長(zhǎng)是一個(gè)班組的核心人物。我相信自己是夠條件的。首先，我有能力處理好班組的各種事務(wù)。因?yàn)槲揖哂休^高的組織能力和協(xié)調(diào)能力，憑借這一優(yōu)勢(shì)，我保證做到將職工的積極性都調(diào)動(dòng)起來，使每個(gè)班組成員揚(yáng)長(zhǎng)避短，互促互補(bǔ)，形成拳頭優(yōu)勢(shì)。其次，我還具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力，能夠處理好各種突發(fā)性、偶發(fā)性事件，將損失減少到最低限度。再次，我會(huì)用真情和愛心去善待我的每一個(gè)同事，使你們的人格得到充分尊重，給你們一個(gè)寬松的發(fā)展和創(chuàng)造空間。我保證做到在任何時(shí)候，任何情況下，都首先是“想同志們之所想，急同志們之所急”。最后，因?yàn)槲移綍r(shí)與大家相處融洽，人際關(guān)系較好，這樣在客觀上就減少了工作的阻力。
我的治班總綱領(lǐng)是：最廣泛地征求全體同志的'意見，在此基礎(chǔ)上制訂出班組工作的整體規(guī)劃；然后嚴(yán)格按計(jì)劃行事，責(zé)任到人，獎(jiǎng)罰分明。我準(zhǔn)備在任期內(nèi)為大家辦幾件好事：
1．借助科學(xué)的工作方法，減輕職工個(gè)人勞動(dòng)強(qiáng)度，提高效率；
2．組織雙休日同志間的“互訪”，溝通情感，加深相互了解；
3．在得到上級(jí)同意的前提下，組織旨在提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì)、文化水平的參觀訪問活動(dòng)；
4．建立電腦興趣小組；
7．設(shè)一個(gè)班長(zhǎng)意見箱，定時(shí)開箱，加速信息反饋，有問必答。我會(huì)是一個(gè)最民主的班長(zhǎng)，常規(guī)性工作要由班委會(huì)集體討論決定，而不是由我一個(gè)人說了算。重大決策必須經(jīng)過全體成員表決。
班長(zhǎng)應(yīng)該是架在領(lǐng)導(dǎo)與職工之間的一座橋梁，能向職工及時(shí)傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的思路，能向領(lǐng)導(dǎo)提出同志們的合理建議。而正是通過這溝通上下的橋梁，使我們的企業(yè)更具競(jìng)爭(zhēng)力，大家才有更好的生活。
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營業(yè)廳班長(zhǎng)先進(jìn)事跡材料篇十五
保潔員何【人名】同志現(xiàn)年67歲是____街____村人，于至此在____街工作，她主要負(fù)責(zé)____街____村、____村兩條村的保潔工作，工作“十年如一日”。她在工作中服從村委領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，踏踏實(shí)實(shí)的對(duì)待工作，一直以“寧愿一人臟，換來萬家凈”為信條在工作中不怕吃苦，遇到艱難工作不怕臟、不怕累。環(huán)境衛(wèi)生工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期性、復(fù)雜性、繁瑣性、重復(fù)性的工作，但她無怨無悔、任勞任怨，來____街____村、____村工作四年的日子里，按領(lǐng)導(dǎo)的要求切實(shí)的做好本職個(gè)人工作。她良好的工作作風(fēng)和工作成績(jī)得到村委領(lǐng)導(dǎo)的肯定和表揚(yáng)。
忠于職守，舍小家顧大家。在默默無聞的四年工作時(shí)間里，她總是把工作放在首位。不管炎熱夏天、低溫霜凍還是下雨或者自己的腿走疼痛了都從不偷懶，堅(jiān)決完成當(dāng)天的工作。她所在的保潔路段，因處在車道，人流、車流量大，垃圾、樹葉多，有時(shí)大風(fēng)刮的方便袋、廢紙漫天飛舞，她都不畏辛苦地追逐撿拾。她模范遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度和清掃保潔制度，始終高標(biāo)準(zhǔn)堅(jiān)持“一日兩普掃、期間撿掃，普掃徹底，撿掃及時(shí)”的保潔要求，在一年365天一天工作十個(gè)小時(shí)(除年初一、二外無假期放)的工作壓力，工作以來最愧對(duì)的是對(duì)家人照顧。何____家里共9人，兩個(gè)兒子三個(gè)孫子，待到完成當(dāng)天工作后她才回家打理家庭細(xì)務(wù)。當(dāng)然留給家庭的時(shí)間很少，卻她的家庭井然有序，這歸功于默默支持她、幫助她的老伴，還有村委的大力支持她的工作。
時(shí)間的腳步漸漸遠(yuǎn)去，歲月留給何____的是粗糙的皮膚、新生的皺紋和帶傷的雙手。她依然信守：這是我的工作，我要把它做好。這就是她把自己的汗水熱情揮灑在垃圾場(chǎng)和馬路上，是一名確確實(shí)實(shí)的“城市美容師”。
的工作作風(fēng)和工作成績(jī)得到村委領(lǐng)導(dǎo)的肯定和表揚(yáng)。
忠于職守，舍小家顧大家。在默默無聞的四年工作時(shí)間里，她總是把工作放在首位。不管炎熱夏天、低溫霜凍還是下雨或者自己的腿走疼痛了都從不偷懶，堅(jiān)決完成當(dāng)天的工作。她所在的保潔路段，因處在車道，人流、車流量大，垃圾、樹葉多，有時(shí)大風(fēng)刮的方便袋、廢紙漫天飛舞，她都不畏辛苦地追逐撿拾。她模范遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度和清掃保潔制度，始終高標(biāo)準(zhǔn)堅(jiān)持“一日兩普掃、期間撿掃，普掃徹底，撿掃及時(shí)”的保潔要求，在一年365天一天工作十個(gè)小時(shí)(除年初一、二外無假期放)的工作壓力，工作以來最愧對(duì)的是對(duì)家人照顧。何____家里共9人，兩個(gè)兒子三個(gè)孫子，待到完成當(dāng)天工作后她才回家打理家庭細(xì)務(wù)。當(dāng)然留給家庭的時(shí)間很少，卻她的家庭井然有序，這歸功于默默支持她、幫助她的老伴，還有村委的大力支持她的工作。
時(shí)間的腳步漸漸遠(yuǎn)去，歲月留給何____的是粗糙的皮膚、新生的皺紋和帶傷的雙手。她依然信守：這是我的工作，我要把它做好。這就是她把自己的汗水熱情揮灑在垃圾場(chǎng)和馬路上，是一名確確實(shí)實(shí)的“城市美容師”。
營業(yè)廳班長(zhǎng)先進(jìn)事跡材料篇十六
xx，男，1972年生，漢族，共產(chǎn)黨員。該同志在所從事的公交駕駛員工作中，以飽滿的熱情，文明的服務(wù)，真情待客，倍受贊譽(yù)，以“對(duì)待乘客熱心，幫助乘客誠心，照顧乘客細(xì)心，服務(wù)乘客真心”為服務(wù)準(zhǔn)則，在平凡的崗位上孜孜不倦的工作著。xxxx年至今，兩年多的公交車駕駛生涯中，xx與無數(shù)的乘客打過交道，發(fā)生在他身上的好人好事不計(jì)其數(shù)。
一、熱情溫馨，真誠待客。
“乘客滿意，就是我的追求。”這是xx常說的一句話，自從事公交駕駛員開始，xx就一板一眼的報(bào)站、宣傳、服務(wù)乘客。在行車過程中處處為乘客著想。每到一站，他都會(huì)提前告訴乘客；車輛轉(zhuǎn)彎，他會(huì)提醒乘客拉好扶好。由于蒙自公交車上沒安裝報(bào)站器，剛開始的.時(shí)候陶師傅的行為還引起了許多非議，當(dāng)時(shí)大家都不了解，覺得這個(gè)人在做表面工作，給同事看，給領(lǐng)導(dǎo)看，乘客也覺得怪怪的。但是經(jīng)過一段時(shí)間以后，半年，一年，一直到現(xiàn)在，他都一直堅(jiān)持這樣做.如今，乘客都認(rèn)同了他的這種服務(wù)。許多乘客紛紛寫信打電話到公司表揚(yáng)他。
在開6路車時(shí)，由于6路車是郊區(qū)班線，從郊區(qū)到城里賣水果蔬菜的乘客比較多，xx就會(huì)停好車主動(dòng)下車幫助乘客把隨身攜帶的重物放到車上，攙扶老人到車上坐好，這些細(xì)節(jié)的關(guān)懷很受乘客歡迎。正是由于他熱情周到的服務(wù)，他的車上至今沒有乘客跌倒摔傷的事件發(fā)生。每當(dāng)提起這些，他總是說：“安全是大事，自己累點(diǎn)沒什么，乘客滿意了，我辛苦點(diǎn)也心甘情愿?！?/p>
二、平凡的崗位，不懈的追求。
乘坐陶師傅的車，還可以享受到清潔衛(wèi)生的乘車環(huán)境。每天下班后，無論多么晚，他都是自己親手把車洗完后才回家吃飯，車子有故障了，哪怕是休息時(shí)間，他還是要回公司，協(xié)助修理工修好自己的車，他常常是忙到夜里十點(diǎn)多了還沒吃飯。在別人看來，開公交車又辛苦又枯燥，可陶師傅認(rèn)為這份工作很適合他，雖然很辛苦，但很快樂。
三、愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)。
幾米長(zhǎng)的車廂內(nèi)，xx同志展示著自己的人生價(jià)值，無愧于自己的崗位，無愧于眾多乘客。xx同志無私的奉獻(xiàn)，熱情的服務(wù)，得到乘客的肯定，受到社會(huì)的贊譽(yù)，作為一名普通的駕駛員，陶師傅的工作是平凡的，既沒有激動(dòng)的豪言壯語，也沒有驚天動(dòng)地的壯舉，他卻始終堅(jiān)持一步一個(gè)腳印，干一行愛一行，像一枝樸實(shí)無華的小草默默地奉獻(xiàn)著自己，點(diǎn)綴著社會(huì)，在數(shù)年如一日的公交線路上抒寫著新一代公交人的風(fēng)采！
xxxx年x月，因?yàn)楣ぷ魍怀觯瑇x榮獲公司嘉獎(jiǎng)。而他認(rèn)為，黨員在生活中要處處體現(xiàn)先進(jìn)，要對(duì)得起黨員的稱號(hào)，做什么事都帶頭是理所當(dāng)然的。
營業(yè)廳班長(zhǎng)先進(jìn)事跡材料篇十七
**，男，中共黨員，湖南、株洲市人，1982年2月出生，入伍，進(jìn)入中國鐵建重工集團(tuán)，現(xiàn)任制造總廠、工程機(jī)械車間、試制班班長(zhǎng)。同時(shí)兼任試制班黨小組組長(zhǎng)。
本人先進(jìn)事跡介紹如下：
一、工作不斷開拓創(chuàng)新。參加工作以來，作為班長(zhǎng)，立足本職崗位，把技術(shù)以及管理工作放在首位。參加連續(xù)墻試制，自從負(fù)責(zé)連續(xù)墻試制工作以來，投入了極大的精力和熱情，身先士卒、科學(xué)管理、熱情服務(wù)，以堅(jiān)定不移的工作原則、堅(jiān)持耐久的學(xué)習(xí)態(tài)度、堅(jiān)韌不跋的工作精神，受到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評(píng)，加班加點(diǎn)的趕進(jìn)度，在專業(yè)方面，深入學(xué)習(xí)、全面分析，以科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，通過向研究院技術(shù)科的學(xué)習(xí)和自身的不斷努力，在人員少，力足現(xiàn)有的場(chǎng)地和設(shè)備，成功把連續(xù)墻裝配出來，提前圓滿的完成的裝配試制任務(wù)。
三、舍小家顧大業(yè)，無怨無悔獻(xiàn)青春。由于生產(chǎn)任務(wù)重，人員緊張，月接到連續(xù)墻試制裝配任務(wù)，當(dāng)時(shí)人員少，技術(shù)力量不足，因此我感覺壓力很大，在裝配工作中遇到了諸多困難，與職工一同努力，順利完成了試制裝配任務(wù)，受到了領(lǐng)導(dǎo)高度贊揚(yáng)。就這樣，在工作中我時(shí)時(shí)刻刻以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，扎根一線，立志為單位的發(fā)展竭盡全力，為工程機(jī)械的事業(yè)奉獻(xiàn)自己的滿腔熱血！我一直工作在生產(chǎn)第一線，面對(duì)選擇并熱愛機(jī)械事業(yè)，就等于選擇了奉獻(xiàn)?！昂媚袃褐驹谒姆健?，為實(shí)現(xiàn)自己理想和追求，當(dāng)一臺(tái)臺(tái)產(chǎn)品順利完成調(diào)試后，成功的喜悅緩解我一切疲憊和勞累。
四、在班組管理建設(shè)上。提升班組成員的綜合素質(zhì)，把班組員工培育成為有理想、有道德、有紀(jì)律、有文化，敬業(yè)、勤奮、創(chuàng)新、踏實(shí)，熱愛本職崗位的勞動(dòng)者，根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)的總體要求，以提高效率、降低成本、節(jié)約能源、提高產(chǎn)品質(zhì)量、確保安全生產(chǎn)為標(biāo)準(zhǔn)，努力把班組建設(shè)成為高效、優(yōu)質(zhì)、節(jié)能、安全、文明的`基層組織，民主選舉班組長(zhǎng)，樹立全員主人翁意識(shí)，充分體現(xiàn)全員管理在班組的重要性，提高班組向心力、凝聚力、戰(zhàn)斗力有著十分重要的意義，全員制定全員遵守班組公約，全員參與班組管理制度的制定并全員遵守，由于班組規(guī)章是來自員工自己的意見要求，員工在遵守規(guī)章制度方面體現(xiàn)了極大的自主性和自愿性，自己制定制度，自己遵守，積極營造安全文化“團(tuán)隊(duì)精神”，形成“安全第一，預(yù)防為主”的氛圍，建立透明公開的班組管理環(huán)境，辦事公平公正，分配工作時(shí)依據(jù)制度和公約合理安排，做到辦事公道、獎(jiǎng)罰分明，帶領(lǐng)全班完成濕噴機(jī)整改和大修，以及連續(xù)墻試制，我們追求目標(biāo)是“安全、團(tuán)結(jié)、效率、進(jìn)度、成本、士氣、質(zhì)量”，建設(shè)一支政治思想強(qiáng)、專業(yè)技術(shù)精、作風(fēng)紀(jì)律嚴(yán)、完成任務(wù)好的班組。
五、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)新時(shí)期黨的路線、方針、政策，樹立正確的世界觀、人生觀、榮辱觀，牢記宗旨，弘揚(yáng)正氣，在班組中起模范帶頭作用，認(rèn)真鉆研班組管理知識(shí)，不斷提高管理水平，不斷探索管理工作的新思路、新方法，創(chuàng)造性地完成好領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作，帶頭遵紀(jì)守法，廉潔自律，勤儉節(jié)約，克己奉公，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度老實(shí)做人，扎實(shí)做事，團(tuán)結(jié)協(xié)作，服務(wù)大局，以人為本，熱情服務(wù)，不斷提高自己的政治素質(zhì)，以高尚的人格影響他人，創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，持之以恒提高服務(wù)和管理質(zhì)量，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的精神，勤于學(xué)習(xí)，不斷提高自身修養(yǎng)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，樂于在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)全班圓滿完成濕噴機(jī)整改任務(wù)，爭(zhēng)做一名政治思想強(qiáng)、專業(yè)技術(shù)精、作風(fēng)紀(jì)律嚴(yán)、完成任務(wù)好的優(yōu)秀員工。
以上各方面的工作，得到了上級(jí)的肯定和獎(jiǎng)勵(lì)。去年獲得集團(tuán)公司三等功，剛及而立之年，深知以后的路還很長(zhǎng)，我將時(shí)刻以更高的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，扎根生產(chǎn)第一前線，踏踏實(shí)實(shí)地工作，立志為機(jī)械事業(yè)的發(fā)展竭盡全力，更為祖國的機(jī)械事業(yè)奉獻(xiàn)自己的滿腔熱血！讓青春在奉獻(xiàn)中閃光。
中國鐵建重工集團(tuán)：**。
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