總結(jié)是一個反思和自我認知的過程，可以幫助我們改進和成長。如何提高職場競爭力和創(chuàng)業(yè)能力？這是職業(yè)發(fā)展中必須面對的問題?？偨Y(jié)范文給我們提供了一個參考框架，可以幫助我們更好地開展寫作。
護患關(guān)系論文篇一
科研評價認定只局限在傳統(tǒng)體系上，缺乏以現(xiàn)實生活為依托的綜合多學(xué)科的知識.在科研評價上，仍然以單一的成果作為最終的評定標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)狀，造成了學(xué)生的關(guān)注點不得不聚焦在科研表面的成果，缺乏學(xué)術(shù)延伸，極大打擊老師學(xué)生的積極性.
學(xué)生課題立項一般是不同年級組合、不同專業(yè)知識結(jié)合的過程.通過成員搭配，合理運用團隊資源，團隊成員間分工合作發(fā)揮各成員的特長，共同完成工作，達成共同目標(biāo).通過科研立項研究過程，結(jié)合課題實踐，彌補專業(yè)知識不足等劣勢，充分發(fā)揮學(xué)生自身優(yōu)勢，使項目能更好的實施.學(xué)生課題作為一種社會事業(yè)，必然會產(chǎn)生一定的社會后果.尤其是現(xiàn)代全球化復(fù)雜的背景之下，不可避免地涉及政治、經(jīng)濟、文化等多方面的因素，僅靠片面的理論知識是無法勝任的.而課題立項恰恰可以將不同知識進行融合，并對這些能力有積極促進作用，拓寬學(xué)生的知識面.與此同時，大學(xué)生專業(yè)實踐是大學(xué)中必修的一門課程，但學(xué)生在社會實踐過程中對專業(yè)理論知識的運用具有盲目性，難以實現(xiàn)專業(yè)知識的轉(zhuǎn)化和拓展，局限于案例教學(xué)、情景模擬以及“走馬觀花”的參觀實習(xí)，對社會實踐的認識也僅局限于課外活動和第二課堂，兩種實踐過程都缺乏目標(biāo)管理，專業(yè)實踐教學(xué)與大學(xué)生社會實踐的管理處于割裂、無溝通狀態(tài).專業(yè)實踐教學(xué)與大學(xué)生社會實踐活動的一體化就是學(xué)校實踐活動涉及的各類資源的最大效用，將靈活性和統(tǒng)一性有機結(jié)合.實踐教學(xué)與社會實踐活動一體化既可以是實現(xiàn)過程，也可以是計劃目標(biāo)，它是專業(yè)實踐教學(xué)和社會實踐活動的一種互補和聯(lián)動機制的構(gòu)建.這可以極大程度的促進公共管理教學(xué)的改革.通過課題立項可以較好的規(guī)范實踐的管理，對提高大學(xué)生的知識、能力、素質(zhì)等形成起著重要的作用.
隨著全球格局的加速發(fā)展與變化，大學(xué)生的心理素質(zhì)與承受力面臨著更苛刻的挑戰(zhàn)，社會對大學(xué)生素質(zhì)教育及大學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力有了更高的要求.大學(xué)生面臨著社會現(xiàn)實問題與個人價值實現(xiàn)的深層矛盾，這種矛盾和困惑所造成的浮躁心態(tài)使大學(xué)生難以靜下心來扎實學(xué)習(xí)自身切實所需的知識技能.傳統(tǒng)“以教師為絕對中心”的教學(xué)模式學(xué)習(xí)，大學(xué)生自學(xué)的支持服務(wù)系統(tǒng)不健全，課程資源不配套等問題，使學(xué)生的自主性、能動性受到了壓抑.扎實的專業(yè)知識和層次分明的思維方式是成功開展科研活動的前提與基礎(chǔ).科研立項，在平等基礎(chǔ)上教師與學(xué)生共同完成課題，充分發(fā)揮學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力，運用學(xué)生對科研的求知欲，逐漸培養(yǎng)學(xué)生的獨立判斷能力、獨立思考能力，通過學(xué)生團隊的自我督促培養(yǎng)學(xué)生的團隊協(xié)作精神.運用學(xué)生與團隊內(nèi)外合理施壓，使得學(xué)生在科研活動中不斷提高自身的心理承受力，最大限度的發(fā)揮主觀能動性.
公共管理類專業(yè)是培養(yǎng)以相關(guān)理論知識為基礎(chǔ)，適應(yīng)社會需求的復(fù)合型、應(yīng)用型公共管理人才為目標(biāo).通過發(fā)現(xiàn)日常生活中的實際問題，確立有意義的項目課題，進行深入有價值的科研活動，以促進自身能力的全面提升，為將來的就業(yè)增添砝碼.
學(xué)生對項目課題的研究過程就是綜合運用多種思維方式，靈活利用知識、創(chuàng)造新知識的過程，也是學(xué)生創(chuàng)造性思維培養(yǎng)的過程.另外，科研立項作為大學(xué)生自我發(fā)展、自我完善的基本方式，極大地促進了學(xué)生創(chuàng)造型個性品質(zhì)的開發(fā).創(chuàng)造型個性的發(fā)展是創(chuàng)新能力培養(yǎng)的關(guān)鍵，而追求學(xué)生具有創(chuàng)造性的自由發(fā)展正是科研立項的最高價值目標(biāo).
加強培養(yǎng)學(xué)生自身科研能力，教師有意識的引導(dǎo)、組織學(xué)生參加科研立項活動或直接加入教師的課題組，參與課題研究，共同完成較大的研究項目.以共同科研實踐來充分調(diào)動學(xué)生科研的積極性，加快、加強學(xué)生科研素質(zhì)與能力的培養(yǎng).2.3.3通過科研立項，培養(yǎng)學(xué)生團隊合作能力學(xué)生的可塑性是非常強的.學(xué)生科研立項一般是由學(xué)生團隊完成.通過團體合作，在提高學(xué)生的個人能力的同時，更好的培養(yǎng)學(xué)生的團體合作意識，加強促進學(xué)生團體協(xié)作的理念，塑造學(xué)生蟻巢協(xié)作的觀念，在體現(xiàn)個人能力的同時，與團隊其他成員形成科研成果的互利互惠，通過彼此學(xué)習(xí)、坦誠交流，達到共同提高，在團隊協(xié)作與督促下不斷發(fā)覺自身潛能.2.4促進教學(xué)相長、服務(wù)社會教師通過指導(dǎo)學(xué)生開展課題研究，將自己的成果、經(jīng)歷和科學(xué)思維方法傳授給學(xué)生.同時，教師將指導(dǎo)學(xué)生科研所產(chǎn)生的新成果、新技術(shù)、新知識帶進課堂，促進了教學(xué)內(nèi)容的更新和改革，豐富了課堂教學(xué)，這不僅使教學(xué)更貼近學(xué)生需要，也提高了教師的學(xué)術(shù)水平、教學(xué)水平和質(zhì)量.另外，作為在校學(xué)生，由于受到各方面的限制，缺乏社會閱歷和社會經(jīng)驗，但通過科研立項活動促進我們充分使用現(xiàn)有的資源，去實現(xiàn)自身的價值.科研實踐活動是理論與實踐相結(jié)合的良好形式，大學(xué)生在科研實踐活動中走出校門，接觸社會，認識社會，充分了解國情，促進大學(xué)生對書本知識的轉(zhuǎn)化和拓展，增強解決實際問題的能力.科研實踐活動也是提高大學(xué)生思想覺悟、培養(yǎng)鍛煉才干、增強社會責(zé)任和服務(wù)意識、促進健康成長的有效途徑.
近年來，用人單位到高校挑選畢業(yè)生早已不是停留在只關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)成績，而對于學(xué)生的動手能力、管理能力和科研創(chuàng)新能力等日益重視.為適應(yīng)社會對人才需求的變化，高校對學(xué)生從事科研活動日益重視.但長期以來，基于公共管理專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)和發(fā)展方向，更偏重于學(xué)生應(yīng)用能力的培養(yǎng)，致使學(xué)生相對缺乏創(chuàng)新意識，這難以體現(xiàn)高等教育與其他教育相比的優(yōu)勢所在.我國的一些高校也對學(xué)生科研工作做出了探索的嘗試，比如中國科技大學(xué)與1999年提出了“大學(xué)生研究計劃”;復(fù)旦大學(xué)李政道教授設(shè)立的專項學(xué)生科研基金;浙江大學(xué)從1998年開始開展的校級大學(xué)生科研訓(xùn)練計劃，每年投入經(jīng)費20-50萬元，每年立項1000項左右;北京大學(xué)設(shè)有兩項學(xué)生科研的專項基金，由教務(wù)部試驗班辦公室管理，提供機會使學(xué)生能加入到教室研究工作中，也支持學(xué)生的自主科研項目;教育部從20xx年啟動國家大學(xué)生創(chuàng)新性試驗計劃，20xx-2010年共資助15000項學(xué)生創(chuàng)新性實驗項目.本文選取桂林電子科技大學(xué)公共事務(wù)學(xué)院公共事業(yè)管理專業(yè)不同年級的170個人進行問卷調(diào)查.在調(diào)查中顯示，約57.9%的學(xué)生認為由于學(xué)校經(jīng)費資助不足、開展形式單一等原因而不愿意參加科研立項.由此可見，通過課題立項，建立較為完善的組織機構(gòu)、給予配套經(jīng)費的支持，制定相關(guān)的鼓勵政策保障項目的實施，促進學(xué)生參與科研實踐的積極性.同時，以上的數(shù)據(jù)從不同角度反映了學(xué)生課題立項的實證研究可行性.本文依據(jù)筆者學(xué)生輔導(dǎo)員的實踐經(jīng)驗進行驗證.
在高校內(nèi)部本身可以在原有學(xué)生自主科研立項的方式基礎(chǔ)之上，適當(dāng)?shù)脑黾由陥蠓绞?真正體現(xiàn)出培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)和參與科研實踐的主動意識，真正實現(xiàn)“以學(xué)生為主、教師為輔”的教育模式.同時我們可以采用把學(xué)生科研項目與畢業(yè)論文相結(jié)合的方式來解決大學(xué)生參與科研積極性的問題.例如，桂林電子科技大學(xué)公共事務(wù)學(xué)院科技協(xié)會組織同學(xué)參加院級課題立項，采用教師立項學(xué)生選擇參與，教師學(xué)生共同立項等多種方式，發(fā)揮學(xué)生自主性.在院級立項中，學(xué)生積極組隊立項，覆蓋面達72%.
加強大學(xué)生科研立項多邊化管理，合理運用激勵手段，提高學(xué)生對科研活動的積極性.合理、層次化運用獎勵機制，分級別，逐級遞增獎勵額度，激發(fā)學(xué)生的榮譽感，激勵學(xué)生對先進美好事物的追求欲.同時，各項獎勵可以通過獎學(xué)金，三好學(xué)生評定及畢業(yè)評定等方式，物質(zhì)層次與精神層次相結(jié)合.將學(xué)生參與科研活動的成績作為學(xué)生個人能力的一項評定標(biāo)準(zhǔn)，進入學(xué)生的檔案.這樣學(xué)生申報積極性將更高，項目結(jié)題率將會改善，結(jié)題效果也會更好.例如，針對學(xué)校相關(guān)活動，科協(xié)開展院級課題立項，對項目進行全程跟蹤，隨時監(jiān)控項目的實施情況，針對項目出現(xiàn)的問題及時進行解決.對于優(yōu)秀項目實施追加經(jīng)費支持，并在年度評定上進行政策傾斜.3.3完善教師指導(dǎo)制度，建立教師激勵體系建立完善的師資隊伍，選擇具有扎實專業(yè)知識、較強科研能力和水平的教師，促進教師指導(dǎo)學(xué)生科研機制的完善，做到切實為學(xué)生解疑答惑，開闊學(xué)生的思路，促進學(xué)生的綜合素質(zhì)實質(zhì)性提升.同時也可以嘗試建立類似于導(dǎo)師制的一種教師輔導(dǎo)制度，加強教師和學(xué)生雙向了解和溝通.為大學(xué)生科研能力的提高提供強有力的支持.學(xué)校出臺相應(yīng)的激勵措施，將指導(dǎo)學(xué)生科研記入教師的工作量，并給予相應(yīng)獎勵，以激發(fā)教師的指導(dǎo)力度，提高教師指導(dǎo)學(xué)生的積極性，關(guān)心學(xué)生科研項目的進展程度.
綜上所述，當(dāng)今世界正在進入知識經(jīng)濟時代，激烈的國際競爭對人才培養(yǎng)提出了更高的要求，學(xué)生科研立項正是適應(yīng)社會發(fā)展需求的舉措.當(dāng)前形勢下，我們應(yīng)當(dāng)不斷提高學(xué)生自主科研意識，充分發(fā)揮學(xué)生的積極性、主動性和創(chuàng)造性，充分利用學(xué)生科研立項這一有效形式，在學(xué)生群體中營造濃厚的科研氛圍，提供充足的科研實踐機會和場所，搭建高質(zhì)高效的學(xué)生科研平臺，為把學(xué)生培養(yǎng)成為高素質(zhì)的綜合性人才而不懈努力。
護患關(guān)系論文篇二
現(xiàn)階段，我國股份合作制企業(yè)大體可分為改組型和新建型兩類，其中改組型占主要地位。所謂改組型，就是在原有國有企業(yè)和集體所有制企業(yè)以及私營企業(yè)的基礎(chǔ)上改組設(shè)立。改組型股份合作制企業(yè)的特點有下文幾個方面：
（一）職工投資入股。
職工投資入股遵循自愿原則，反對采取不當(dāng)手段強迫或威脅職工入股，允許少數(shù)職工可暫時不入股，未出資入股的職工可在企業(yè)增資擴股時投資入股，職工與經(jīng)營者之間的持股數(shù)額可以有一定差距，但不宜過分懸殊，企業(yè)不能吸收企業(yè)以外個人入股，職工離開企業(yè)時股份不能帶走，可在企業(yè)內(nèi)部轉(zhuǎn)讓，其他職工有優(yōu)先受讓權(quán)。
（二）股權(quán)設(shè)置體現(xiàn)多元投資主體。
經(jīng)出資人商定，企業(yè)可設(shè)置國家股、法人股、集體股和職工個人股。其中，國家股和法人股是指已投入和后續(xù)追加投入國有資產(chǎn)或集體資產(chǎn)折股后形成的股份，集體股是指本企業(yè)職工以共有資產(chǎn)折股或向本企業(yè)投資形成的股份。職工個人股是指職工以自己合法財產(chǎn)向本企業(yè)投資形成的股份。在股權(quán)設(shè)置中，職工個人股和集體股應(yīng)在企業(yè)總股本中占絕大部分。
（三）企業(yè)重大問題決策實行一。
人一票制從法人治理結(jié)構(gòu)看，股份合作制企業(yè)的權(quán)力機構(gòu)為職工股東大會，大會議事決策實行一人一票的表決方式。職工股東大會選舉產(chǎn)生董事會和監(jiān)事會。董事會為職工股東大會的常設(shè)機構(gòu)，董事長為企業(yè)法定代表人，同時由董事會聘任總經(jīng)理負責(zé)企業(yè)日常生產(chǎn)經(jīng)營。監(jiān)事會對職工股東大會負責(zé)，其職責(zé)是對董事會和總經(jīng)理及其他管理人員的工作進行監(jiān)督。未設(shè)立監(jiān)視會的企業(yè)，可設(shè)立若干名監(jiān)事履行監(jiān)督職責(zé)。
（四）多種分配方式并舉職工工資和獎金分配既要體現(xiàn)效率優(yōu)先又要兼顧公平，按勞分配為基本分配制度。在按股分紅方面，企業(yè)按規(guī)定對稅后利潤在提取法定公積金和公益金之后，剩余部分可實行按股分紅。同時，經(jīng)職工股東大會同意還可以在可分配利潤中提取一部分進行按勞分紅，用以獎勵對企業(yè)有特殊貢獻的職工。
二、股份合作制企業(yè)勞動關(guān)系的基本特征。
動者的勞動聯(lián)合與資本聯(lián)合的統(tǒng)一勞動關(guān)系的性質(zhì)是由企業(yè)的性質(zhì)決定的。在股份合作制企業(yè)中，由于企業(yè)資產(chǎn)的出資者是多數(shù)職工，這就使得勞動者除具有以勞動聯(lián)合為基礎(chǔ)的勞動者身份外，還具有以資本聯(lián)合為紐帶的出資者的身份，使職工在企業(yè)中的主體地位體現(xiàn)的更加鮮明，即由抽象寬泛的國家職工變?yōu)閷崒嵲谠诘钠髽I(yè)職工。
盡管職工兼有勞動者與出資者的雙重身份，但依照法定程序由他們共同推選出的企業(yè)法定代表人，雙方結(jié)成的勞動關(guān)系及其主體則十分明晰，而且雙方之間的權(quán)力義務(wù)關(guān)系也更加鮮明。這是因為在股份合作制企業(yè)中，職工和經(jīng)營者的投資回報最終取決于企業(yè)的經(jīng)濟效益，這就要求勞動關(guān)系雙方必須通過權(quán)力義務(wù)的界定，明確各自在企業(yè)經(jīng)營中的角色分工，各司其職，各負其責(zé)，共謀企業(yè)發(fā)展。
（三）勞動者與企業(yè)之間的經(jīng)濟。
利益關(guān)系更加緊密一方面，勞動者不僅關(guān)心自己的資本投入及回報，而且也因此更加珍視自己的崗位和企業(yè)的發(fā)展，同樣經(jīng)營者較之以往在敬業(yè)精神以及對企業(yè)資產(chǎn)保值增值的`愿望也有明顯增強。這說明，無論職工或經(jīng)營者都清醒地意識到，一經(jīng)作出投資入股選擇，也就意味著將自身利益與企業(yè)命運捆在了一起。另一方面，職工與經(jīng)營者在共謀企業(yè)發(fā)展過程中，也存在各自不同的經(jīng)濟利益要求。作為職工來說，追求勞動報酬的公正待遇和福利與保險水平的不斷提高，就成為投資入股和付出勞動的內(nèi)在動力。作為經(jīng)營者來說，面對市場競爭，不斷強化管理，降低人工成本，追求利潤最大化，則成為不可懈怠的奮斗目標(biāo)。
主要表現(xiàn)為，有關(guān)涉及企業(yè)勞動關(guān)系的重大事宜，諸如勞動用工、勞動報酬、勞動標(biāo)準(zhǔn)、職工福利、考核與獎懲等，不在受政府部門的直接干預(yù)和管制，而是由勞動關(guān)系雙方依法自行調(diào)處解決。
三、探索職工民主權(quán)利和勞動權(quán)利的實現(xiàn)途徑。
就職工民主權(quán)利而言，其實現(xiàn)載體可以有多種選擇，諸如職工股東大會制度、職工代表大會制度、廠務(wù)公開制度、職工董事與職工監(jiān)事制度以及職工持股會等，但是無論采取何種形式，應(yīng)當(dāng)把握三點。
（一）職工民主管理的實現(xiàn)載體。
必須納入到企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)的整體設(shè)計之中。
（二）應(yīng)通過立法或規(guī)范性政策。
文件明確工會同上述實現(xiàn)載體之間的權(quán)責(zé)關(guān)系。
（三）職工股東大會制度。
必須遵循一個基本原則，即凡屬涉及職工切身利益重大的決定，均應(yīng)采取一人一票的表決方式。
護患關(guān)系論文篇三
在許多人看來，公共關(guān)系與人力資源管理常常被認為是兩個獨立的管理職能，相互之間沒有契合之處，互不干涉。這一觀念和做法不僅削弱了公共關(guān)系在人力資源管理中的積極作用，而且使公共關(guān)系本身應(yīng)有的優(yōu)勢無法得以充分利用和發(fā)揮。
公共關(guān)系與人力資源管理在管理的對象、管理的方式、管理的性質(zhì)以及管理的目標(biāo)上具有高度的一致性，作為一種“內(nèi)求團結(jié)、外求發(fā)展”的經(jīng)營管理藝術(shù)，公共關(guān)系從來沒有忽視內(nèi)部公眾(主要是員工公眾)在組織中的地位和作用。相反，在公共關(guān)系的概念里，內(nèi)部公眾是與組織關(guān)系最密切、最重要的一類公眾，它具有雙重身份，既是內(nèi)部公關(guān)工作的對象又是外部公關(guān)工作的主體。隨著現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展和進步，公共關(guān)系已不僅僅是對外宣傳企業(yè)的一種活動方式，而是企業(yè)在繼續(xù)發(fā)展的過程中不可或缺的一種管理模式，它的功能擴展到企業(yè)的各個領(lǐng)域，在企業(yè)管理中發(fā)揮著越來越重要的作用。將公共關(guān)系融入人力資源管理，可以更好的發(fā)揮人力資源的作用，為人力資源管理帶來新鮮血液。
公共關(guān)系是指某一組織運用雙向傳播手段，來溝通與社會公眾之間的信息聯(lián)系，促進公眾對組織的了解、理解、支持與合作，達到提高組織競爭力、樹立良好組織形象、促進商品銷售的目標(biāo)的一系列活動。公共關(guān)系的對象很廣，包括消費者、新聞媒體、政府、業(yè)務(wù)伙伴、內(nèi)部員工、股東等。
1、信息收集。公共關(guān)系所需收集的信息主要有產(chǎn)品形象信息與企業(yè)形象信息。產(chǎn)品形象信息包括公眾對于產(chǎn)品的評價、改進建議等。企業(yè)形象信息則包括：公眾對本企業(yè)組織機構(gòu)、企業(yè)管理水平、企業(yè)人員素質(zhì)、企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的評價等。
2、咨詢建議。其內(nèi)容涉及本企業(yè)知名度和可信度的評估和咨詢;公眾心理的分析預(yù)測和咨詢;評議本企業(yè)的方針政策、計劃。
3、信息溝通。信息溝通指企業(yè)在各個時期與公眾之間的雙向信息交流，目的是建立良好的企業(yè)形象和發(fā)展空間。
企業(yè)是由員工構(gòu)成的，設(shè)備、資金等有形資產(chǎn)是很容易被競爭對手模仿和超越的，但是擁有一批高素質(zhì)、學(xué)習(xí)能力強、凝聚力強的員工隊伍，一方面這是企業(yè)競爭的法寶，是競爭對手望塵莫及的能力;另一方面，企業(yè)其他核心能力都是由人開發(fā)的，擁有這個核心能力是開發(fā)和培育其他能力的基石。
(一)成功的人力資源招聘工作，是塑造員工團隊的基礎(chǔ)工作。運用良好的公關(guān)策略，使員工進入企業(yè)之前就能夠感受到企業(yè)良好的形象、文化，可以增強員工對企業(yè)的認同感，對于今后培養(yǎng)員工歸屬感和企業(yè)文化起到至關(guān)重要的作用。
企業(yè)要充分重視與應(yīng)聘者的公共關(guān)系處理，在招聘之前應(yīng)選擇好招聘人員，尊重、平等對待每一位應(yīng)聘者，與應(yīng)聘者溝通、聯(lián)系，在篩選應(yīng)聘者的同時，將企業(yè)良好的形象和文化素養(yǎng)展現(xiàn)給應(yīng)聘者。對于已錄取的員工固然要做好公關(guān)工作，引導(dǎo)、幫助員工順利進入企業(yè)。對于未被錄取的應(yīng)聘者也要做好公關(guān)工作，通過電話或其他方式表達企業(yè)對其能力的肯定，對其應(yīng)聘本企業(yè)表示感謝，并推薦其應(yīng)聘其他企業(yè)，體現(xiàn)企業(yè)良好的精神風(fēng)貌和負責(zé)的態(tài)度，使每個應(yīng)聘者都能夠感覺到企業(yè)對他的尊重。尤其是未被應(yīng)聘者，企業(yè)一個簡短的電話或短信回復(fù)都會讓他倍感尊重，自尊得到維護，即使他不再應(yīng)聘本企業(yè)，但是他會把這種認識傳播給其他人，吸引更多的優(yōu)秀人才應(yīng)聘本企業(yè)，提高了企業(yè)人力資源的招聘質(zhì)量;另一方面，對企業(yè)的形象起到了很好的宣傳作用。
(二)人力資源培訓(xùn)中，從員工培訓(xùn)需求分析到員工培訓(xùn)方案的制定、實施，培訓(xùn)效果的評估和反饋，公共關(guān)系都發(fā)揮著重要的作用，幫助企業(yè)打造一批高素質(zhì)、高能力的員工隊伍。企業(yè)中的員工分工有不同，能力有大小，水平有高低，人力資源管理者如何準(zhǔn)確分析出員工的培訓(xùn)需求，并結(jié)合企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、整體規(guī)劃制定出科學(xué)、合理的培訓(xùn)方案。將公共關(guān)系思想和方法融入人力資源的培訓(xùn)流程中，不僅可以提高人力資源管理的效率和效果，又能為企業(yè)塑造獨特的、動態(tài)的培訓(xùn)系統(tǒng)，提高員工的整體素質(zhì)，增強企業(yè)的核心競爭力。
(三)公共關(guān)系幫助人力資源管理者制定合理有效的激勵制度，在節(jié)省管理支出和費用的同時，激發(fā)員工的工作積極性，提高員工忠誠度，增強企業(yè)凝聚力。
(四)公共關(guān)系工作可以幫助績效管理的順利實施，并化解員工糾紛，體現(xiàn)公平。人力資源管理中最重要、最難實施的就是績效管理，尤其是績效考核，許多企業(yè)在實施中都存在很多阻力，因為績效考核的結(jié)果直接關(guān)系到員工的切身利益，影響員工的發(fā)展，稍微實施不當(dāng)就會引起員工的強烈不滿和抵制，影響到員工對企業(yè)忠誠度和人心的凝聚力。有效的公共關(guān)系工作可以幫助企業(yè)順利實施績效考核，并能夠化解員工不滿，避免由考核問題引起的各種員工問題。
雖然公共關(guān)系在企業(yè)人力資源管理中發(fā)揮著重要作用，但至今仍有許多企業(yè)對公共關(guān)系缺乏足夠的重視。隨著以人為本思想的普及，企業(yè)內(nèi)部員工的能力對企業(yè)的影響日益重要，企業(yè)必須要轉(zhuǎn)變以往的思維方式，將公共關(guān)系引入到人力資源管理中，重視并運用公關(guān)策略，為企業(yè)打造一批高素質(zhì)、學(xué)習(xí)能力強、凝聚力強的員工隊伍，使企業(yè)具有戰(zhàn)勝競爭對手的人力競爭優(yōu)勢，在市場競爭中得到很好的發(fā)展。
護患關(guān)系論文篇四
第一季度，按照市業(yè)務(wù)科的具體要求和局領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在相關(guān)股室和同事們的配合下，圓滿的完成了第一季度工作任務(wù)，現(xiàn)將第一季度工作總結(jié)匯報如下：
一、開展勞動合同鑒證工作。
第一季度，采取各種有效措施，指導(dǎo)、督促企業(yè)建立健全勞動合同管理辦法，依法對勞動合同簽訂，終止、變更、解除以及鑒證等，實行了動態(tài)管理。發(fā)揮了勞動合同制度，在保護職工權(quán)益和規(guī)范勞動關(guān)系上的重要作用。第一季度企業(yè)共簽勞動合同19戶，簽訂人數(shù)為230人。為企業(yè)職工辦理解除勞動關(guān)系備案手續(xù)10人次。
二、貫徹、測算最低工資標(biāo)準(zhǔn)。
省最低工資標(biāo)準(zhǔn)下發(fā)后，我們進行大力的宣傳、貫徹，今年根據(jù)縣統(tǒng)計部門提供的相關(guān)數(shù)據(jù)，對我縣最低工資標(biāo)準(zhǔn)進行了認真測算，并將測算結(jié)果上報市局。
三、完成其他各項工作。
1、按規(guī)定履行正常調(diào)轉(zhuǎn)手續(xù)。
2、協(xié)調(diào)企業(yè)各類人員工資及其他勞動報仇分配方面的工作。
3、正確處理企業(yè)職工勞動關(guān)系、工資方面的遺留問題。
4、按時保質(zhì)保量的上級各種統(tǒng)計報表和領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作任務(wù)。
護患關(guān)系論文篇五
摘要:。
伴隨國際經(jīng)濟全球化的快速發(fā)展，人類已經(jīng)進入到網(wǎng)絡(luò)信息時代。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下，加快產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級與促進科技的創(chuàng)新發(fā)展也逐漸成為推動我國經(jīng)濟良好發(fā)展的重要動力。因此，必須要構(gòu)建和諧的新型勞動關(guān)系。只有如此，才可以使得企業(yè)得到良好的發(fā)展，才可以有效推動我國社會經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展。本文主要對“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下新型勞動關(guān)系的管理策略進行探討，僅供參考。
關(guān)鍵詞：
:互聯(lián)網(wǎng)+;可持續(xù)發(fā)展;新型勞動關(guān)系;管理策略。
當(dāng)前，人們已經(jīng)進入到“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，在此時代背景下，傳統(tǒng)勞動關(guān)系的主體與客體發(fā)生改變，逐漸形成了新型的勞動關(guān)系。所以，為了可以更好地確保新型勞動關(guān)系的和諧與穩(wěn)定，那么就必須要結(jié)合社會發(fā)展的實際狀況，采取有效的管理措施，對新型勞動關(guān)系進行有機的調(diào)節(jié)、管理與監(jiān)督，從而使得新型勞動關(guān)系更加協(xié)調(diào)，有效地維護社會的和諧、穩(wěn)定發(fā)展。
一、加強立法與司法實踐。
為了可以更好地管理勞動關(guān)系，促進勞動關(guān)系的和諧與穩(wěn)定，那么就要對構(gòu)成要件以及表現(xiàn)形式的發(fā)展情況進行全面、準(zhǔn)確的'分析。要對勞動用工的標(biāo)準(zhǔn)進行放寬，要充分認識到“用工單位勞動管理”的重要價值，要充分了解“用人單位業(yè)務(wù)組成部分”的基本內(nèi)涵，從而提高勞動保障政策的科學(xué)性與有效性。相關(guān)的部門要基于對相關(guān)內(nèi)容的深入研究論證，對《關(guān)于確定勞動關(guān)系有關(guān)事項的通知》進行進一步的優(yōu)化與健全。要制定更加完善的《共享經(jīng)濟勞動關(guān)系管理使用辦法》［1］，并且將相關(guān)的制度與規(guī)定給予充分的貫徹與落實。要在勞動法的適用范圍中加入網(wǎng)絡(luò)勞動關(guān)系的相關(guān)內(nèi)容。要加強立法，借助于勞動法律對社會公益訴訟形式以及相關(guān)的制度進行審查，要使得企業(yè)能夠樹立較強的社會責(zé)任意識，可以按照相關(guān)的法律法規(guī)進行合法經(jīng)營，要使得勞動法規(guī)政策具有更高的可操作性。
各級工會要對當(dāng)前的發(fā)展形式進行深入研究與探討，要積極、全面地評估我國的新模式以及新技術(shù)。要全面了解職工隊伍的素質(zhì)水平以及勞動關(guān)系，要認識到就業(yè)結(jié)構(gòu)以及勞動力市場需求所產(chǎn)生的影響，充分了解新型勞動關(guān)系的基本內(nèi)涵。要做到依法管理，充分實現(xiàn)體面勞動［2］。要在政策方面作出相應(yīng)的規(guī)定，要嚴(yán)格按照法律法規(guī)對新型的勞動關(guān)系進行規(guī)范與約束。要對網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的從業(yè)人員進行培訓(xùn)與教育，使其綜合素質(zhì)與專業(yè)能力得到不斷的提升。而且要充分注重對網(wǎng)絡(luò)新媒體以及站的構(gòu)建，要創(chuàng)建更加新型完善的工會工作新模式，實現(xiàn)線上線下的有機鏈接。要提供更多的渠道，使得員工能夠?qū)€人的利益訴求進行表達，全面地維護個人的合法權(quán)益。
三、建立健全的勞動規(guī)章制度。
為了可以更好地管理互聯(lián)網(wǎng)模式下的新型勞動關(guān)系，那么“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)就要充分結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)，制定更加科學(xué)、健全的勞動規(guī)章制度。要依法對各種與勞動者切身權(quán)益相關(guān)的重大事項與規(guī)章制度給予修改與制定。而且將這些重大事項以及規(guī)章制度進行公示，使得勞動者能夠充分得以了解。除此以外，企業(yè)要聘請對勞動人事制度比較了解的法務(wù)人員或者法律顧問，結(jié)合日常用工管理的實際狀況提出相關(guān)的建議與意見，從而提高企業(yè)用工管理行為的合法性，并且使其能夠充分滿足“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)的管理要求，提高管理水平。
四、充分明確用工主體。
為了充分滿足工作安排的需要，“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)必須要對勞動者工作單位或者是關(guān)聯(lián)企業(yè)對勞動者所安排的工作進行調(diào)整，那么就必須要和勞動者先后簽訂相關(guān)的勞動合同。而且要按照法律法規(guī)對各自所擔(dān)負的勞動義務(wù)與權(quán)利進行承擔(dān)，而且要根據(jù)相關(guān)的規(guī)定向勞動者支付相關(guān)的福利待遇以及勞動報酬。嚴(yán)禁利用混同用工方法對勞動義務(wù)進行規(guī)定。假如許多關(guān)聯(lián)企業(yè)僅僅有唯一的企業(yè)屬于用工主體，那么對于其他關(guān)聯(lián)企業(yè)而言，為了有效地防范糾紛的發(fā)生并且承擔(dān)不必要的連帶責(zé)任，那么就必須要將勞動合同的簽訂主體給予固定，有效地防范交叉用工現(xiàn)象的發(fā)生，防止混用公章以及混交社保等問題的出現(xiàn)［3］?？偠灾?，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下，使得新型勞動關(guān)系應(yīng)運而生。為了可以妥善地管理與協(xié)調(diào)新型勞動關(guān)系，確保勞動者的合法權(quán)益，推動企業(yè)的良好發(fā)展，那么必須要結(jié)合實際狀況采取有效的管理措施。例如，企業(yè)要制定建立健全的勞動規(guī)章制度、依法協(xié)調(diào)勞動關(guān)系、充分明確用工主體與加強立法與司法實踐等。只有這樣，才能夠在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下全面提高新型勞動關(guān)系的管理水平，使得新型勞動關(guān)系更加和諧、穩(wěn)定，從而更好地保護勞動者的合法權(quán)益，推動企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
［參考文獻］。
護患關(guān)系論文篇六
111護理隊伍年輕化，綜合素質(zhì)不高，沒有扎實的理論知識和過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)。
112護士的溝通能力與患者的溝通要求還遠遠不相適應(yīng)，相當(dāng)一部分護理人員缺乏溝通的理念、知識和技巧。具體表現(xiàn)如下：（1）語言不規(guī)范：過于簡單、生硬而引起護患關(guān)系緊張。（2）溝通方式和技巧欠妥：以自我為中心，不顧病人想法；使用說教式的語言主觀判斷；談話中隨意改變話題，阻斷病人表達感情和信息，這些使病人及家屬心情不愉快，有礙良好的護患關(guān)系的建立。（3）在繁忙的工作情況下，溝通信息發(fā)出量大、速度快，急于求成；不講成效同時忽略了病人的感受。
113工作中執(zhí)行查對制度不嚴(yán)格，實施錯誤治療，使患者對護理人員不信任，甚至給醫(yī)院帶來了不良影響。
114以患者為中心的服務(wù)意識不強，服務(wù)不主動,護理人員對病人的生命表現(xiàn)出冷漠或不以為然，對待病人提出的要求置之不理或不耐煩，甚至指責(zé)病人或家屬，導(dǎo)致護患關(guān)系緊張。
115向病人宣教疾病的有關(guān)知識和住院相關(guān)規(guī)定不到位,引起護患糾紛,導(dǎo)致護患關(guān)系緊張。
116臨床一線護理人員編制缺額導(dǎo)致護理工作不落實,護士責(zé)任與義務(wù)履行不夠。
12患者方面。
121缺乏應(yīng)有的就醫(yī)道德規(guī)范，無端提出不合理要求。
122患者預(yù)后不佳，將自身疾病的潛在風(fēng)險轉(zhuǎn)嫁給醫(yī)護人員，引起護患糾紛。
123患者對護士履行護理工作職責(zé)不予理解，不予配合，導(dǎo)致護患關(guān)系緊張。
124患者及其家屬的過度維權(quán)?；颊卟涣私忉t(yī)療服務(wù)的特殊性，不懂醫(yī)學(xué)道理，將自己作為商品消費者對待，導(dǎo)致過度維權(quán)。
125患者和家屬不尊重客觀事實，不遵守醫(yī)院規(guī)章制度和管理條例，過度強調(diào)自身利益。
13社會方面當(dāng)前國內(nèi)的醫(yī)患關(guān)系跌到了國外罕見、國內(nèi)歷史上從未有過的低谷，醫(yī)患之間的.誠信度大大降低。一方面，普通大眾、社會輿論極力要求擴大患者就醫(yī)的自主權(quán)、選擇權(quán)，另一方面又用過高的期望值要求醫(yī)務(wù)人員“只能成功不能失敗”；還有一些人對發(fā)生在醫(yī)患之間的類似事件作壁上觀，甚至彈冠相慶；其次一些媒體對醫(yī)患糾紛帶有濃厚情感色彩而非客觀公正的報道，直接影響了公眾對事件的正確判斷。
2對策。
提供與社會進步、病人需求相適應(yīng)的多元化護理服務(wù)，是建立新型、良好的護患關(guān)系前提，也是未來系統(tǒng)化整體護理順利開展的關(guān)鍵。
21護理工作者要樹立高尚的職業(yè)道德情操，培養(yǎng)良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。樹立“以患者為中心”的服務(wù)意識，堅持工作原則和科學(xué)的工作態(tài)度。
22護理工作者要鍛煉過硬的護理操作技術(shù)，及時、準(zhǔn)確、熟練地執(zhí)行各項治療、護理措施，為患者解除痛苦，避免因操作失誤或不熟練導(dǎo)致患者痛苦加重或延誤治療時機，從而引發(fā)護患糾紛。
23護理工作者要提高自身綜合素質(zhì)，增進患者信任感。注重綜合能力的培養(yǎng)，美化自身的言行舉止，滿足多元化知識結(jié)構(gòu)的需要。
24護理工作者要加強護患溝通，建立良好的護患關(guān)系。
241正確運用語言，掌握好語音語調(diào)。語言應(yīng)清晰、文雅、通俗易懂,不要過多使用專業(yè)術(shù)語或方言，語調(diào)應(yīng)平穩(wěn)、柔和,語速應(yīng)流暢而不太快,真正體現(xiàn)出對患者的關(guān)心,以避免產(chǎn)生生硬難以接受或消極、怠慢、不重視感，語言可治病，也可致病。
242正確使用身體語言。語言溝通過程中，配合相應(yīng)的動作、表情、手勢等形體語言，如撫摸、攙扶等來表達對患者的關(guān)愛,強化溝通效果，建立融洽的護患關(guān)系。
243對不同的患者實施相應(yīng)的護理。根據(jù)社會地位、文化層次、信仰、年齡及對疾病治療的需求不同實施相應(yīng)的護理。
244善于傾聽，誘導(dǎo)患者交談。在傾聽過程中,護士應(yīng)充分體現(xiàn)出對患者的關(guān)心,不要東張西望、漫不經(jīng)心,也不要隨意打斷患者的談話,從而使患者敞開心扉,展現(xiàn)內(nèi)心世界。
25護理人員儀表端莊、舉止穩(wěn)重。莊重的儀表及大方的舉止往往能起到良好的效果,成為良好溝通的開始。
26對工作認真負責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行各項醫(yī)療制度。認真負責(zé)的工作態(tài)度是獲得患者認同、贊賞、信任的良好基礎(chǔ)。
27護理人員要保持積極穩(wěn)定的情緒。健康、穩(wěn)定的情緒有助于營造和諧的心理氣氛,形成融洽的護患關(guān)系。護士應(yīng)更多地從自身出發(fā),多學(xué)習(xí)心理學(xué)知識,學(xué)會自我控制和自我調(diào)整情緒,用樂觀、向上、穩(wěn)定的態(tài)度去感染患者,為患者樹立榜樣,促進護患間的人際吸引。
28尊重患者隱私。護士應(yīng)有良好的職業(yè)道德，對患者的隱私保密，如無特殊情況，必須征得患者同意，方可告知他人。
29詳細、耐心向病人宣教疾病的有關(guān)知識和住院院相關(guān)規(guī)定。使病人對所患疾病有所了解和認識，主動配合治療和護理，增進護患間的交流，為患者疾病的康復(fù)提供良好的保障。
210護理人員要學(xué)會換位思考。時刻站在病人的角度為患者著想，急病人之所急,想病人之所想,解決患者的實際問題，將人文關(guān)懷滲透于護理服務(wù)的各個環(huán)節(jié)。真正把“以病人為中心”做到實處，滿足病人的全方位需求。
211護理人員要不斷增強法律意識，改變“懂醫(yī)不懂法、懂法不執(zhí)法”的被動現(xiàn)狀，臨床工作中嚴(yán)格執(zhí)行法律法規(guī)和各種規(guī)章制度、操作程序、醫(yī)療護理常規(guī)等，避免護患糾紛。
212加大對患者和家屬進行法制宣傳教育的力度，培養(yǎng)正確規(guī)范的就醫(yī)行為和道德，積極主動配合醫(yī)護人員進行診療活動，遵守就醫(yī)程序和醫(yī)院有關(guān)管理制度。
213護理管理部門要及時調(diào)整和補充護理人員，確保臨床一線護理工作質(zhì)量到位，避免人員缺額導(dǎo)致護理工作不落實，甚至侵犯患者權(quán)益的事件發(fā)生。
214呼吁社會支持。解決醫(yī)患糾紛，對抗絕對不是辦法，而且可能越走越遠。如果這種現(xiàn)象得不到遏制，每一個人都將有成為受害者的機會。中國的法制建設(shè)已經(jīng)走上了正軌，現(xiàn)有的法律制度對處理醫(yī)患糾紛還是有能力的，關(guān)鍵是要保證執(zhí)法的公正性，其次，醫(yī)患雙方相互理解和體諒、信任，攜起手來共同與疾病作斗爭才能達成和諧的醫(yī)患關(guān)系，從而構(gòu)建和諧的護患關(guān)系。最后讓我們共同努力建立護患之間互相信任、互相尊重、互相理解、互相幫助的和諧關(guān)系，從而促進護理事業(yè)的蓬勃發(fā)展。
護患關(guān)系論文篇七
在靖邊工作已半年了，見識了陜北人的熱情好客，經(jīng)常會有人招呼你一起吃飯。同時也發(fā)現(xiàn)一個現(xiàn)象，半年來，未見到有醫(yī)患之間的糾紛發(fā)生，而糾紛在很多地方是司空見慣的。是陜北的醫(yī)療技術(shù)和醫(yī)療服務(wù)已達到了完美的地步了嗎?顯然不是。無論醫(yī)療技術(shù)還是服務(wù)理念，這兒和沿海較發(fā)達地區(qū)還是有一定差距的，那為什么反而大家更能平安相處呢?是陜北人固有的寬容，還是這兒的農(nóng)民看病不易所以更珍惜、更敬重醫(yī)生呢?可能兩者都有一些關(guān)系，由此也對醫(yī)患之間的關(guān)系有一些感想。
醫(yī)患關(guān)系是現(xiàn)今比較能吸引眼球的字眼，在各類媒體的出現(xiàn)率較高。近幾年來當(dāng)它出現(xiàn)時基本是反映醫(yī)患關(guān)系的緊張、沖突，只有在非典時期是例外，那個時候媒體反映的無一例外是醫(yī)務(wù)工作者的忘我工作、勇于獻身的事跡和精神。當(dāng)然可以理解即使是標(biāo)榜客觀中立的媒體，其新聞報道和輿論導(dǎo)向也總是有其現(xiàn)實需要性的。然而，按照辯證法的觀點，事物的發(fā)生發(fā)展都有一個過程，醫(yī)德的“敗壞”也不會是一個晚上能完成的，所以，當(dāng)醫(yī)生們從非典時期的“最可愛的人”突變成了千夫所指的“白狼”，巨大的角色反差使許多人感到不知所措，這在年輕醫(yī)生之中尤其明顯，進而使他們感到沮喪、壓力、挫折感。正所謂防民之口勝于防川，辯解是如此的蒼白無力，更何況面對占絕大多數(shù)的人群辯解時，你的聲音根本無人聽到。
你的聲音雖然無人聽到，但這并不能妨礙你的思維。對醫(yī)患關(guān)系的考慮是每個參與這個話題的人必須的一件事，思索的結(jié)果可能使你發(fā)現(xiàn)你的不足、你的無辜、你的片面偏激。對自身缺點的分析總是被低估的，醫(yī)方、患方、媒體莫不如此。誰都更愿意強調(diào)自己的理由，指責(zé)別人的缺點，然而，當(dāng)這種情緒一次又一次的被放大之后，我們就很難能夠聽到理性的聲音。這種情緒化的語言、報道、處理方式妨礙了我們對事物真相的探究。作為醫(yī)方要考慮的是當(dāng)我們的醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療手段越來越進步，治愈率越來越高，醫(yī)院條件越來越好的時候為什么百姓會有更多的不滿的聲音；作為患者要考慮的是：你所要求的是不是應(yīng)該由醫(yī)生提供或是醫(yī)生目前能提供的，你所愿意付出的和你想得到的是不是相當(dāng)；作為媒體要考慮的是：你所報道的的確是事實嗎，你所評論的做到客觀了嗎，或者至少力爭如此而不是“紙餡包子”這樣以你的個人意志來左右欺騙公眾的事情；還有社會要反思當(dāng)gdp大步前進時醫(yī)療投入有多少。當(dāng)然，我們不必等其他人改變之后再改變自己，讓我們想想今天我們給我們的病人微笑了嗎，我們體會到了我們的病人躺在手術(shù)床上的心情了嗎。
護患關(guān)系論文篇八
中學(xué)歷史課在中學(xué)教學(xué)中占有重要地位，是一門不可少的課程。目前歷史教學(xué)改革和歷史教育在各個方面取得了不同程度發(fā)展的同時，也出現(xiàn)了令人擔(dān)憂的傾向：要么是仍執(zhí)著于傳統(tǒng)的“教化”功能，要么受商品浪潮中功利主義的沖擊，同時現(xiàn)行教育觀念對中學(xué)歷史課賦予過多的功能性期望目標(biāo)、中學(xué)歷史教育目的過高、課程設(shè)置不盡科學(xué)合理、歷史課自身性質(zhì)和特點在中學(xué)生心目中難以引起足夠重視等多方面的原因造成的，但關(guān)鍵的因素是中學(xué)歷史教科書的內(nèi)容不完全符合中學(xué)生的需要、中學(xué)歷史教師素質(zhì)不高。要想大幅度提高中學(xué)歷史課程質(zhì)量就必須在這兩個方面狠下功夫，投入大量氣力，一方面要加快歷史教科書建設(shè)的改革步伐，精心地科學(xué)地編寫既符合中學(xué)生心理需要又能激發(fā)中學(xué)生歷史求知欲的、內(nèi)容豐富生動、印刷裝帖精美的中學(xué)歷史教科書；盡快認真地嚴(yán)格地培訓(xùn)歷史教師，全面提高歷史教師的素質(zhì)。
中學(xué)歷史教育科書是進行中學(xué)歷史教育的工具。歷史教師主要依據(jù)教科書的內(nèi)容進行教學(xué)，學(xué)生則憑借教科書獲取知識，歷史意識和歷史能力，陶冶意志和情操。因此對于歷史教育工作者來說，不能滿足于靜態(tài)地傳授沒有加工，僅經(jīng)過粗略加工的知識，而應(yīng)當(dāng)努力從浩瀚無邊的“死”的歷史知識中彈奏出的一曲曲動人的魄啟人心智的旋律，讓這些知識閃爍出智慧的光芒。例如在運用唯物史觀探討歷史發(fā)展規(guī)律時，既不能只強調(diào)歷史發(fā)展的必然性而忽視甚至否認其變化的多樣性，也不能只看到經(jīng)濟基礎(chǔ)對歷史演變的.決定作用而忽視其他各種因素的影響，以避免歷史認識論方面的教條主義和機械論傾向，來提高學(xué)生分析問題、辨析問題的能力。只有這樣，學(xué)生才能掌握具有“神”韻的歷史知識，使其在學(xué)史、讀史過程增益智慧。
歷史教育的內(nèi)容與任何一門自然科學(xué)的研究對象迥然不同。它是從時間的縱向角度來考察社會的發(fā)展變化，其學(xué)習(xí)和研究的對象是一種時間狀態(tài)中的“過去式”。也就是說，歷史教育中的內(nèi)容表現(xiàn)是一種人類過往的生存狀態(tài)。因此，歷史教育與歷史研究一樣，它的本質(zhì)就在于通過歷史知識的傳授，揭示人類存在的時間意義。
當(dāng)然，歷史學(xué)中“過去”的意義不僅在過去，歷史教育也不能僅僅局限于對“過去”歷史知識的傳授。因為過往的歷史并不是像一具壞死的肌體，隨著時間的逝去而變得毫無意義，相反，它卻以一種傳統(tǒng)的力量匯入到人類的“現(xiàn)在時”、“正在進行時”和“將來時”等一切時態(tài)之中。
人類日常生活的實踐作為歷史（學(xué)）的目的與歸宿，同時也充當(dāng)歷史認識的邏輯起點。由于現(xiàn)實生活的不同要求，認識主體確定了自身進行歷史學(xué)實踐的不同目的，而主體性的差異進一步導(dǎo)致歷史經(jīng)驗建構(gòu)的多樣性。
由此歷史認識論必須遵循著從現(xiàn)在到過去的逆向時間順序。這就是說，當(dāng)現(xiàn)實存在物的人類，之所以能夠認識過往時間太中的歷史，不僅是因為人類當(dāng)下生活的一切現(xiàn)實基礎(chǔ)都與作為歷史的“過去”具有不可分割的關(guān)系，而且還由于今天的人類與昨天或前天的人類，在本質(zhì)上具有某些內(nèi)在的關(guān)聯(lián)與相通。
歷史教育工作者作為對人類既往歷史的解釋者，他的工作不僅僅是要作一個單純的歷史知識的傳授者，而是要成為一位借助史識重構(gòu)歷史圖景塑造人類心靈的工程師。這一點也是歷史教育工作者與其他自然科學(xué)教育工作者所擔(dān)當(dāng)?shù)穆氊?zé)的不同之所在。然而，歷史學(xué)雖不是人們所謂的“科學(xué)”那種意義上的科學(xué)，但無論是在認識上，還是在實踐上，仍有其獨特的、崇高的、不可取代的價值。積極、穩(wěn)妥、逐步地改變歷史教科書僅由國家編寫的局面，提倡各地和個人積極參與歷史教科書的編寫工作。國家教育行政部門應(yīng)為除語文、外語、數(shù)學(xué)等工具課以外的歷史、地理、生物、化學(xué)、物理等知識課制定出內(nèi)容較現(xiàn)行中學(xué)教學(xué)大綱更加詳細、要求更為具體的學(xué)科課程標(biāo)準(zhǔn)，以方便有條件的地區(qū)編寫教科書。同時，鼓勵有豐富教學(xué)經(jīng)驗的優(yōu)秀中學(xué)歷史教師從事或參與歷史教科書的編寫工作，因為他們比專業(yè)編輯更熟悉中學(xué)生的心理與認知特點，更了解中學(xué)生對哪些歷史知識的需求。國家教育行政部門只需進行教科書編輯的資格審查和教產(chǎn)書質(zhì)量的審定把關(guān)，凡符合編輯教科書條件的人員，均應(yīng)允許其按照科學(xué)大綱或課程標(biāo)準(zhǔn)編寫教科書。編成后由國家教育行政機構(gòu)組織專家進行審定，符合標(biāo)準(zhǔn)的即可同出版使用。在教學(xué)實踐中脫離中學(xué)實際的歷史教科書自然會淘汰，那么中學(xué)歷史教科書質(zhì)量就必然會有較大提高。
史學(xué)的永恒生命力在于它既能展現(xiàn)人類文明的演進過程，又可讓人們從歷史中獲得智慧的啟迪，居今識古，彰往察來，回答重大的現(xiàn)實問題并尋找到有效的解決方法。正如美國新史學(xué)創(chuàng)始人魯濱遜所言的“歷史這門學(xué)問，不但可以使工人得到一個社會進步和社會的未來的觀念，并且可以對他提供某些事物的背景，使他可以在自己的環(huán)境里把這種知識利用起來，又可以豐富他的想象力，把他的思想擴大到工廠以外。”從這一角度講，歷史教育應(yīng)把人類歷史中那些最能閃耀人類智慧光芒的學(xué)問知識、最能促進社會健康和諧發(fā)展的經(jīng)驗和教訓(xùn)加以提升，內(nèi)化為學(xué)生自己的精神品格。只有這樣，歷史教育除了擴大視野、豐富知識等等外，還可以使人們“變化氣質(zhì)”――如審慎、寬容、人道、同情、遠見、開明等。
總之，歷史教育工作者應(yīng)當(dāng)充分利用豐富的歷史知識和優(yōu)秀歷史人物的事跡對學(xué)生的舉止、話語言談和道德情操進行潛移默化的熏陶，養(yǎng)成實證、獨立、探索、創(chuàng)新的習(xí)慣和解釋、預(yù)見、認知、審美的價值取向和科學(xué)的思維方式，提高學(xué)生求真、求美、求善的人文理念。只有這樣，歷史教育工作者才能把蘊藏在歷史過程中無限的人類既往的知識和智慧開挖出來，讓它們像煤炭一樣熊熊燃燒。
護患關(guān)系論文篇九
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護患關(guān)系論文篇十
摘要：當(dāng)今商業(yè)環(huán)境的復(fù)雜變化讓企業(yè)更加重視競合，特別是創(chuàng)業(yè)企業(yè)的發(fā)展離不開內(nèi)部和外部各種利益相關(guān)者的支持和配合，而協(xié)調(diào)這些利益相關(guān)者的一種方法就是公共關(guān)系。本文先對創(chuàng)業(yè)企業(yè)公共關(guān)系發(fā)展的現(xiàn)狀進行分析，然后指出公共關(guān)系對于創(chuàng)業(yè)企業(yè)的重要性，最后提出針對創(chuàng)業(yè)企業(yè)的公共關(guān)系策略。
0引言。
創(chuàng)業(yè)企業(yè)是指“處于創(chuàng)業(yè)階段，高成長性與高風(fēng)險性并存的開拓型企業(yè)”。創(chuàng)業(yè)過程是一種巨大的挑戰(zhàn)，企業(yè)面臨著不確定的商業(yè)環(huán)境、商業(yè)模式和組織結(jié)構(gòu)，要在激烈的市場競爭中生存和發(fā)展就必須集成企業(yè)能都用的一切力量。在公司內(nèi)部，能否團結(jié)和凝聚人心;在公司外部，能否獲得顧客、供應(yīng)商、渠道商、政府、媒體和銀行等公眾的認可和支持，就成為創(chuàng)業(yè)企業(yè)發(fā)展的前提和基礎(chǔ)。公共關(guān)系就是這樣的一種幫助創(chuàng)業(yè)企業(yè)內(nèi)外和諧發(fā)展的管理職能[1]，企業(yè)創(chuàng)始人及其團隊?wèi)?yīng)當(dāng)意識到公共關(guān)系對于創(chuàng)業(yè)企業(yè)的重要性，并正確策劃和實施公共關(guān)系策略。
創(chuàng)業(yè)企業(yè)在公共關(guān)系的運用方面還處在一個引入和探索的階段，總體來說效果并不理想。有一些較為常見的現(xiàn)狀和問題對創(chuàng)業(yè)企業(yè)公共關(guān)系的發(fā)展和其價值的體現(xiàn)形成了制約。
一些創(chuàng)業(yè)企業(yè)要么對公共關(guān)系毫不在意，要么把公共關(guān)系看作是大企業(yè)的專屬，認為創(chuàng)業(yè)是企業(yè)發(fā)展的初始階段，應(yīng)當(dāng)把注意力放在產(chǎn)品的研發(fā)和市場開拓上，待日后公司規(guī)模擴大了，覺得有必要時再來發(fā)展公共關(guān)系。公關(guān)意識的缺乏反映了創(chuàng)業(yè)者對公共關(guān)系的意義和作用不了解，不重視，當(dāng)然也就不能發(fā)揮公共關(guān)系對企業(yè)的積極作用。
有的創(chuàng)業(yè)企業(yè)簡單地把拓展與有利益訴求的人物的人際關(guān)系，加強企業(yè)外部宣傳當(dāng)作公共關(guān)系，有的創(chuàng)業(yè)企業(yè)甚至把發(fā)展權(quán)錢交易等庸俗關(guān)系視為公共關(guān)系。這些對公共關(guān)系理解的偏差或謬誤在很大程度限制了創(chuàng)業(yè)企業(yè)公共關(guān)系的良性發(fā)展。事實上，公共關(guān)系的公眾對象包含更廣，更多地站在企業(yè)而非個人層面上來策劃和實施，更加強調(diào)溝通和長期互惠的發(fā)展。
不少創(chuàng)業(yè)企業(yè)由于缺乏對公共關(guān)系的理解和對公共關(guān)系方法論的研究，使得企業(yè)的公關(guān)活動沒有系統(tǒng)性和延續(xù)性，只是零星地進行，效果自然得不到保障。在公共關(guān)系的實施上，創(chuàng)業(yè)企業(yè)應(yīng)注重對公關(guān)活動的科學(xué)管理，遵循調(diào)研、策劃、實施，評價的流程，在實踐和總結(jié)中建立和提升公共關(guān)系。
1.4危機公關(guān)能力差。
創(chuàng)業(yè)是一種高風(fēng)險的活動，企業(yè)在創(chuàng)業(yè)過程要面對各種風(fēng)險，甚至出現(xiàn)危機事件，在自身實力尚比較弱小的時候，能否有效應(yīng)對，是檢驗創(chuàng)業(yè)企業(yè)生命力的試金石。很多創(chuàng)業(yè)企業(yè)在危機出現(xiàn)時常因公關(guān)能力的不足而措手不及，企圖以欺瞞等方式來掩蓋危機，卻適得其反，埋下失敗的種子。危機公關(guān)是創(chuàng)業(yè)企業(yè)的必修課，創(chuàng)業(yè)企業(yè)的危機公關(guān)能力有助于企業(yè)在危機出現(xiàn)時妥當(dāng)應(yīng)對，轉(zhuǎn)危為安。
創(chuàng)業(yè)企業(yè)的發(fā)展伴隨著一組矛盾，一方面企業(yè)需要提高產(chǎn)品或服務(wù)的影響力，另一方面卻又受到資源的制約。大企業(yè)常用的廣告、宣傳等推廣方式并不適合于創(chuàng)業(yè)企業(yè)。這正凸顯了公共關(guān)系對于創(chuàng)業(yè)企業(yè)的價值和必要性，公共關(guān)系能夠幫助創(chuàng)業(yè)企業(yè)以較小的成本獲得長效的發(fā)展基礎(chǔ)。
2.1深化溝通，增強創(chuàng)業(yè)企業(yè)凝聚力。
創(chuàng)業(yè)企業(yè)發(fā)展公共關(guān)系有助于建立便利和通暢的溝通渠道和建立良好的員工關(guān)系。創(chuàng)業(yè)企業(yè)發(fā)展的核心要素之一就是要吸引和發(fā)揮人才的作用，這需要建立良好的企業(yè)氛圍，給予員工歸屬感。公共關(guān)系起到了很好的溝通和協(xié)調(diào)作用，從而形成企業(yè)凝聚力，促進內(nèi)部團結(jié)，讓員工安心工作，人盡其才。
2.2樹立良好的企業(yè)形象。
創(chuàng)業(yè)企業(yè)可以通過宣傳、公益等多種公共關(guān)系活動提升企業(yè)的在公眾心目中的形象，擴大知名度，積累美譽度。良好的企業(yè)公眾形象有助于獲得社會各界的認同，產(chǎn)生好的口碑效應(yīng)，增加品牌價值。企業(yè)形象的樹立需要創(chuàng)業(yè)企業(yè)全體員工的一致努力，在理念和行為上相統(tǒng)一。
2.3獲取公眾支持。
創(chuàng)業(yè)企業(yè)在發(fā)展過程中需要盡可能獲得公眾的支持，所謂“得道者多助”，創(chuàng)業(yè)企業(yè)如果能建立和發(fā)展同包括員工、客戶、供應(yīng)商、政府、銀行在內(nèi)的各種利益相關(guān)者的關(guān)系，有效整合各方資源，就更有可能在激烈的市場競爭中生存和發(fā)展。公共關(guān)系就是這樣的一種將這些公眾粘合在一起的管理思想和職能。
創(chuàng)業(yè)企業(yè)的創(chuàng)始人應(yīng)當(dāng)重視公共關(guān)系，從戰(zhàn)略層面來加以考慮，把公共關(guān)系視為增加企業(yè)競爭力的基礎(chǔ)工作之一[2]。因為公共關(guān)系的長期性，創(chuàng)業(yè)企業(yè)不能把公共關(guān)系當(dāng)作一種流行的觀點來看待，只是簡單開展一些公共關(guān)系活動來博得關(guān)注，而是要長期貫徹和堅持，成為企業(yè)全體員工的共識和行為規(guī)范。這就要求企業(yè)創(chuàng)始人充分認識到公共關(guān)系在凝聚人心、樹立形象和爭取支持等方面的價值，下決心在公司里普及公共關(guān)系的理念和知識，培養(yǎng)股東、管理層和員工公共關(guān)系意識，推動公共關(guān)系的實施。離開了高層的支持，公共關(guān)系就會流于形式，難以獲得實效。此外，創(chuàng)業(yè)企業(yè)還要安排專人或者成立公共關(guān)系部來負責(zé)公共關(guān)系事務(wù)，否則公共關(guān)系就會得不到落實。在企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期，資源緊張的情況下，可以先采取管理人員兼職的方式過渡，待時機成熟再設(shè)立公共關(guān)系的專職或部門。
創(chuàng)業(yè)企業(yè)公共關(guān)系發(fā)展的好壞歸根結(jié)底是由員工素質(zhì)決定的[3]，因此要培養(yǎng)和提高全體員工的公共關(guān)系能力。首先是加強公共關(guān)系培訓(xùn)。根據(jù)培訓(xùn)對象所承擔(dān)企業(yè)公共關(guān)系的不同角色，在培訓(xùn)時要有所側(cè)重。對于全體員工主要是加強公關(guān)意識的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容圍繞著公共關(guān)系對企業(yè)的意義、公關(guān)的概念、原理和方法等進行;對于企業(yè)公共關(guān)系的負責(zé)人則要額外加強公共關(guān)系實務(wù)的培訓(xùn)，需要對公共關(guān)系的技術(shù)環(huán)節(jié)有較深入的理解和掌握。其次是對公共關(guān)系進行科學(xué)地策劃，規(guī)范公共關(guān)系操作流程。隨著創(chuàng)業(yè)企業(yè)公共關(guān)系實踐的豐富和深入，企業(yè)應(yīng)當(dāng)積累知識經(jīng)驗，完善公共關(guān)系的調(diào)查、策劃、執(zhí)行和評價的流程，規(guī)范公共關(guān)系管理，提高公共關(guān)系能力。
3.3結(jié)合實際，靈活開展多種形式的公關(guān)活動。
一方面，創(chuàng)業(yè)企業(yè)可以針對不同類型的公眾，由內(nèi)而外地開展公共關(guān)系活動。內(nèi)部公關(guān)活動先從企業(yè)員工關(guān)系和股東關(guān)系著手，以內(nèi)部刊物、研討、培訓(xùn)、宣傳欄、公告欄、公眾平臺等方式強化企業(yè)內(nèi)部的溝通和協(xié)調(diào)，形成向心力，激發(fā)員工工作的積極性。外部公共關(guān)系活動可同顧客、供應(yīng)商、中間商、政府、媒體、社區(qū)、同行和社區(qū)等目標(biāo)公眾保持聯(lián)系，適時地開展有針對性的公共關(guān)系活動，促進相互間溝通，積累公共關(guān)系資源。另一方面，創(chuàng)業(yè)企業(yè)結(jié)合企業(yè)發(fā)展需要，策劃和實施不同主題的公共關(guān)系活動，擴大自身的影響力。如創(chuàng)業(yè)企業(yè)在開業(yè)和發(fā)展的里程碑時點組織慶典活動，新產(chǎn)品開發(fā)時進行消費者意見和建議的征詢活動，產(chǎn)品上市時的展覽活動，加強與消費者互動和信任而進行的開放組織活動，宣傳企業(yè)重要事項時開新聞發(fā)布會，對熱點事件進行贊助，體現(xiàn)社會責(zé)任而進行的公益活動，針對負面情況的危機公關(guān)活動等?？傊?，創(chuàng)業(yè)企業(yè)綜合考慮企業(yè)自身的實力、目標(biāo)公眾和具體的公關(guān)情景，靈活開展各種形式的公共關(guān)系專題活動。
4結(jié)束語。
創(chuàng)業(yè)企業(yè)是推動社會經(jīng)濟發(fā)展的重要力量，但它們也是面臨著更大挑戰(zhàn)的企業(yè)。一方面由于制約因素較多，根基尚淺，另一方面要面對著復(fù)雜的市場環(huán)境，這進一步促使創(chuàng)業(yè)企業(yè)必須以有限的資源去贏得社會各方的積極支持。作為一種有效且低成本整合社會關(guān)系的理論和方法，公共關(guān)系必須為創(chuàng)業(yè)企業(yè)所重視，自企業(yè)創(chuàng)始人到普通員工，都需要加強公共關(guān)系意識，掌握策劃和實施公共關(guān)系的方法，為企業(yè)的發(fā)展積累社會資源，獲取公眾支持，奠定堅實的成長基礎(chǔ)。
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護患關(guān)系論文篇十一
隨著新課改的深入，情感教育逐漸成為初中語文教育中的重要組成部分。在情感教學(xué)中，教師不僅要重視學(xué)生的成績，同時還要重視學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度、情緒以及觀念等有關(guān)情感的表現(xiàn)，從而使教師能夠采取有效的方式調(diào)動學(xué)生的主觀能動性，激發(fā)學(xué)生的興趣，這樣才能保證教學(xué)的質(zhì)量和效率。在初中語文情感教育的過程中，教師可以采取多種方式，將自身和語文課本中所要表達的情感傳遞給每一位學(xué)生，使教師與學(xué)生和書本之間形成情感交流路線，從而引發(fā)共鳴，使學(xué)生充分感受到書本中的豐富情感，營造一個良好的課堂氛圍。
二、初中語文情感教育的重要性。
對于一個學(xué)生來說，初中階段是培養(yǎng)世界觀的重要階段，因此在初中語文教學(xué)過程中應(yīng)該著重加強對學(xué)生的情感教育。情感教育作為《義務(wù)教育語文課程標(biāo)準(zhǔn)》中一個重要的教學(xué)目標(biāo)，它能夠?qū)⒏鲗W(xué)科的教學(xué)目標(biāo)有機結(jié)合起來，因此在各個學(xué)科的教學(xué)活動中開展情感教育有著重要意義，同時情感教育也逐漸受到語文教學(xué)工作者的高度重視。所謂情感教育，就是教師在教學(xué)活動中尊重學(xué)生的情感，將學(xué)生的情感需求作為教學(xué)的出發(fā)點和落腳點，重視學(xué)生的個性需要和現(xiàn)實情感體驗。情感教育有利于將語文教學(xué)的人文關(guān)懷充分體現(xiàn)出來，同時使我們明確情感教育在語文教學(xué)過程中起到的重要作用。
三、在初中語文教學(xué)中實施情感教育的策略。
1.加強實踐教學(xué)，提高學(xué)生應(yīng)用能力。
在初中語文教學(xué)活動中，最重要的就是讓學(xué)生掌握基礎(chǔ)知識，培養(yǎng)學(xué)生的語言組織能力和表達能力，提高閱讀能力。除此之外，教師還要培養(yǎng)學(xué)生的情感，使學(xué)生有良好的思想觀念。語文作為一門靈活的學(xué)科，知識不僅局限于課本中，教師應(yīng)該引導(dǎo)學(xué)生將學(xué)到的知識融入生活中，不僅讓學(xué)生真實體驗課本中的知識，同時還可以培養(yǎng)學(xué)生靈活運用知識的能力。語文與生活密切相關(guān)，教師可以通過實踐的方式培養(yǎng)學(xué)生的能力和情感，同時在實踐過程中也可以很好地考查學(xué)生對所學(xué)知識的掌握程度和運用能力，加強語文教學(xué)過程中的情感教育。通過實踐還可以讓學(xué)生對知識產(chǎn)生深刻印象，增強理解能力。以課文《看云識天氣》為例，初中階段的學(xué)生對云和天氣的'認知還比較模糊，在這種情況下，教師可以帶學(xué)生到室外去觀察云，并記下云的特點，再結(jié)合課本，讓學(xué)生充分認識課本和現(xiàn)實生活是否一致，加強學(xué)生對課本知識的印象，從而提高教學(xué)質(zhì)量和效率。
2.以導(dǎo)入煽情，引發(fā)學(xué)生的情感共鳴。
正所謂“萬事開頭難”，初中語文教學(xué)也是如此。評價一節(jié)語文課的成功與否，重點在于是否有一個好的開頭。教師通過豐富情感體驗的煽情式導(dǎo)課內(nèi)容，不僅能夠引發(fā)學(xué)生的情感共鳴，同時為后續(xù)教學(xué)內(nèi)容的實施奠定基礎(chǔ)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)課本知識的興趣，為課堂營造一個良好的氛圍，大大提高教學(xué)效率。
3.選取教材中情感認知教育的素材。
作為初中語文教師，為了加強對學(xué)生的情感教育，應(yīng)該注重平時對素材的積累。比如人教版第一冊課文《生命，生命》，這篇課文通過描寫處于危險境地中仍然不斷掙扎的飛蛾、在墻縫中不斷生長的瓜藤等來謳歌生命的旺盛和涌動。還有朱自清先生的《春》，生動形象地為我們展示了一個生機勃勃的春天。在教學(xué)活動中，教師可以讓學(xué)生反復(fù)讀課文，感受課本中所要表達的情感，從而提高學(xué)生的情感認知。
4.營造一個良好的情感氛圍。
每個人都會有好奇心。初中生的好奇心非常重，它使學(xué)生善于發(fā)現(xiàn)，敢于探索。因此，課堂上教師可以利用學(xué)生的好奇心，通過制造懸念營造課堂氛圍，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。比如在學(xué)習(xí)《桃花源記》這篇課文時，由于學(xué)生覺得古文枯燥，不愿學(xué)習(xí)。這時，教師可以采取制造懸念的方式，使學(xué)生產(chǎn)生好奇心，進而引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)。“緣溪行，忘路之遠近”，在學(xué)習(xí)這句話時，教師可以問學(xué)生：“行者迷路了，忘記了回去的路，這時他應(yīng)該怎么做呢？”通過提問激發(fā)學(xué)生的好奇心，這時學(xué)生會順著教師的思路來學(xué)習(xí)，在這種課堂氛圍中，學(xué)生不僅能輕松愉快地學(xué)到知識，同時對課本內(nèi)容能夠有深刻的理解。本文首先分析了情感教育的重要性，進而對初中語文教學(xué)中實施情感教育提出了幾點策略。通過對初中語文教學(xué)和情感教育的實施進行研究，促進情感教育在初中語文教學(xué)中的更好實施。
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護患關(guān)系論文篇十二
1.曹勝強：《現(xiàn)代國際關(guān)系史：世界體系的視域》，北京：人民出版社，8月。
2.伏廣存、于桂華、馬鳳崗：《近現(xiàn)代國際關(guān)系史論綱》，北京：社會科學(xué)文獻出版社，6月。
3.徐藍主編：《近現(xiàn)代國際關(guān)系史研究》，北京：人民出版社，4月。
4.吳于廑、齊世榮：《世界史：古代史編》（上下），北京：高等教育出版社，月。
護患關(guān)系論文篇十三
護士在與腫瘤病人的信息交流中應(yīng)用技巧性的溝通，對創(chuàng)造良好的護患關(guān)系，營造優(yōu)良的治療環(huán)境，增強病人的自信心、安全感，提高病人的生存生活質(zhì)量具有重要的意義。因此，要求護理人員要有意識地掌握和運用溝通技巧。
1 一般溝通技巧
1.1交談的技巧
語言交流具有特殊的魅力，準(zhǔn)確而親切的語言是護患感情交流的重要手段[1]，適時適度的語言交流有四大要素：清楚、直言、誠實和有分寸。語速要適中，過快會讓病人感到?jīng)]有誠意，過慢會讓病人反感[2]。交談時應(yīng)注意：首先做自我介紹，其次有禮貌地稱呼病人，告訴病人交談的目的，與病人交談盡量不問為什么，以免病人回答不出而緊張，適當(dāng)重復(fù)病人的話，表明你對他的話感興趣，盡量用通俗易懂的語言交談。
1.2傾聽的技巧
認真傾聽是護士對病人關(guān)注和尊重的表現(xiàn)，傾聽不只是聽病人說話，而且通過病人的表情、動作等非語言行為，真正理解病人所表達的內(nèi)容，體會病人的真實感受。護士在傾聽時應(yīng)集中精力，不要打斷病人說話，不要做出判斷，要與病人做出眼神交流，可以輕聲地說“是”或“點頭”等，表示你接受病人所訴的內(nèi)容，并希望他繼續(xù)說下去[3]。
1.3沉默的.技巧
交談固然是溝通的重要方式，但沉默有時也能起到意想不到的效果。沉默可給病人思考的時間，尤其是病人心情復(fù)雜、不愿正面回答時，若能保持一段時間的沉默，病人會感到你能體會他的心情，自己的愿望受到尊重，自然而然地會增加溝通，促進感情交流，使護患關(guān)系得到進一步的融洽。
1.4觸摸的技巧
觸摸是一種較為有效的溝通方式，尤其是在不適合用語言表示關(guān)懷的情況下，觸摸病人，給病人傳達一種親切的信息，會起到一種“此處無聲勝有聲”的效果，此法可適用于病情危重、視力、聽力不佳的患者，必要時聲音語言、肢體語言同時并用，可使病人體會到你對其無微不至的關(guān)懷和細心周到的護理，增強治療和護理的效果，促進病人早日康復(fù)。
2 特殊溝通技巧
2.1憤怒的病人
知道病情后的惡性腫瘤患者往往心情極度悲傷，易怒、怪戾、性情暴躁、對周圍一切事物或者人都看不順眼，此時，護理人員不應(yīng)該對患者表面意義的憤怒作出反應(yīng)，而應(yīng)該理解患者憤怒的根本原因，護士要體諒病人，穩(wěn)定病人情緒，可以這樣對他說：“我很理解你的心情，我也為此感到難過”等等此類安慰的語言，以表示容忍他的憤怒，總之，病人憤怒時護理人員應(yīng)以極大的耐心容忍其發(fā)泄內(nèi)心的情感，用心理解患者，用愛關(guān)心患者。
2.2哭泣的病人
適當(dāng)?shù)目奁鼘τ诓∪税l(fā)泄心中壓抑已久的痛苦或憤怒有時不失為一種健康和有益的反應(yīng)。護理人員在處理此類情況時，可酌情視之，如遞給病人一塊毛巾或一杯飲料，輕度安慰，也可采用轉(zhuǎn)移注意力的方法使其較快地安靜下來。
2.3抑郁的病人
抑郁的病人往往說話慢、反應(yīng)遲鈍和表現(xiàn)不主動，由于病人很難集中注意力，與其接觸、溝通是困難的，而對帶有悲觀情緒想自殺的病人，更應(yīng)小心待之，即使與同病房其他人交談，也要考慮到安全因素，掌握說話時間、場合、分寸以免刺激他，與其直接交談也不要急于求成，而應(yīng)采取循序漸進的方式，根據(jù)病人的病情及情緒而定，對其感興趣的話題，可以鼓勵病人多說，而一旦在病人交談中需要得到判斷或結(jié)論時，應(yīng)給予病人肯定的答復(fù)，不可模棱兩可，以免給病人產(chǎn)生一種無人信任的感覺，重新加重其悲觀失望的情緒。
2.4面對死亡話題的交流
知道病情的患者最需要的是和周圍人的交流，通過交流，一方面可以減輕患者的心理壓力，同時也可以為患者制定符合其需要的護理措施，因此護理人員應(yīng)設(shè)法創(chuàng)造一種環(huán)境氣氛，同時做好家屬的工作，讓家屬陪伴在患者身邊，給患者更多的關(guān)愛和照顧，使患者能夠傾吐心中的不安和恐懼。終末期對知道病情的所有患者幾乎都能意識到死亡，護士應(yīng)理解患者的痛苦并與其建立深厚的信賴關(guān)系，使患者鼓起勇氣來面對死亡。
2.5病情危重病人
與其交談盡量簡短，以不超過5 min為宜，對意識不清的病人可采用觸摸的方式進行溝通，同時注意盡可能保持安靜的環(huán)境，讓病人身心得到關(guān)懷和休息。
總之，與腫瘤患者的溝通和護理還有很多需要研究和討論之處。要求護士在臨床護理過程中運用良好的溝通技巧，借助真誠的語言建立良好的護患關(guān)系，盡量減輕病人痛苦，提高病人的生存質(zhì)量。
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