在寫總結時，我們要明確總結的目的和范圍，遵循客觀真實的原則，準確描述自己的工作和學習情況。在寫總結時，我們應該注重事實和數(shù)據(jù)的支撐。這份總結范文的結構和語言都較為清晰和準確，值得我們學習和借鑒。
消費者宣傳工作總結篇一
2、扎實推進普法宣傳教育。一是以“3·15”國際消費者權益日紀念活動為契機，設立咨詢服務臺、制作宣傳展板、編印紅盾活頁、介紹識真辯假、散發(fā)宣傳材料、開展巡回宣傳等多種形式進行宣傳；二是各消協(xié)分會繼續(xù)利用學習園地開展消費教育；三是組織工商干部，消協(xié)工作人員開展食品安全進校園、社區(qū)、居委會活動對消費者進行廣泛宣傳教育。
3、依法受理消費者投訴。受理消費者投訴是消協(xié)的一項重要職能，上半年共受理消費者投訴5xxxx，成功調(diào)解5xxxx，調(diào)解率10xxxx，為消費者挽回經(jīng)濟損失33398.0xxxx，接待來訪和接受咨詢73xxxx次。從投訴問題性質(zhì)看：質(zhì)量問題投訴居首位，投訴4xxxx，占投訴總量的7xxxx；從投訴商品類別看：百貨類投訴最多，投訴3xxxx，。從而化解了矛盾糾紛，維護了社會穩(wěn)定，促進了經(jīng)濟發(fā)展。
4、積極促進消費糾紛和解。和解是效率最高、成本最低的一種糾紛解決方式，上半年全區(qū)共促進消費糾紛和解6xxxx，其中：家用電子電器類和解1xxxx；家用機械類和解xxxx；百貨類和解4xxxx；房屋及裝飾建材類和解xxxx；服務類和解xxxx，為消費者挽回經(jīng)濟損失48175.0xxxx。從而降低了管理成本，暢通了消費糾紛解決渠道，促進了經(jīng)營者與消費者和諧共贏。
5、加強“一會兩站”建設。__區(qū)消費者協(xié)會制定了__區(qū)“一會兩站”建設實施方案，到目前為止，已建立消協(xié)分會xxxx、消費者投訴站27xxxx、消費者聯(lián)絡站5xxxx；所有消協(xié)分會、投訴站、聯(lián)絡站均掛牌并按“六個一”要求開展工作，從而拓寬了維權渠道，降低了維權成本，方便了消費者投訴咨詢。
6、定期通報投訴情況分析。按市消協(xié)要求，及時、準確上報中消協(xié)《綜合統(tǒng)計報表》及統(tǒng)計分析工作。根據(jù)消費者投訴情況分析，__區(qū)消費者協(xié)會定期向社會通報一次消費維權熱點、難點問題。同時發(fā)布一期消費警示，盡可能把消費維權由事后補救轉為事前防范。
7、加大宣傳報道力度。上半年共出簡報5期，內(nèi)容包括：投訴分析、消費警示、消費常識、維權在線等，各消協(xié)分會向__紅盾信息網(wǎng)投稿30篇，刊登在市級以上媒體稿件10篇，擴大了消協(xié)工作在社會上影響。
8、努力完成各項臨時工作任務。按照市消協(xié)要求，__區(qū)消費者協(xié)會推薦表彰了第六屆省級誠信單位xxxx、全省護農(nóng)維權典型人物xxxx、完成誠信企業(yè)網(wǎng)絡聯(lián)盟單位1xxxx，聘請商品與服務義務調(diào)查員等工作正有條不紊地開展。
上半年，__區(qū)消費者協(xié)會在網(wǎng)絡建設、消費糾紛和解、宣傳教育等工作取得了一定成績，但與上級要求，形勢發(fā)展仍存在一定的差距，主要表現(xiàn)：
3、宣傳報道力度不夠，特別在《安徽消協(xié)通訊》上不能及時、準確加以宣傳報道。
4、__區(qū)消費者協(xié)會對損害消費者合法權益的行為，通過大眾傳播媒介予以披露地力度有待于進一步加大，以更好地保護消費者合法權益。
1、__區(qū)消費者協(xié)會加大對基層分會指導和培訓力度，全面提升消協(xié)隊伍整體素質(zhì)。
2、規(guī)范并完善“一會兩站”工作。按照市消協(xié)要求，區(qū)消協(xié)將全面實施“一會兩站”建設工作，進一步整合消費維權資源，降低維權成本，方便消費者就近投訴，及時地維護消費者的合法權益。
3、認真做好查詢工作。__區(qū)消費者協(xié)會在處理和調(diào)解消費糾紛的過程中，就有關維護消費者權益存在的問題，主動向有關行政部門反映、督促、查詢和建議，促進行政管理部門重視消費者權益保護工作和快速解決有關問題。
4、加強對商品和服務的社會監(jiān)督。將自行組織開展xxxx問卷調(diào)查活動，以規(guī)范經(jīng)營者經(jīng)營行為，指導消費者理性消費。
消費者宣傳工作總結篇二
xx年上半年**區(qū)消費者協(xié)會在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，在市消協(xié)和**區(qū)工商分局的大力指導下，在各分會的共同努力下，我會以科學發(fā)展觀為指導，以“消費與發(fā)展”年主題為主線，大力宣傳《消法》、《條例》，切實履行消協(xié)職能，認真開展各項工作，均取得了一定的成績，現(xiàn)總結如下：
各項工作任務3月14日，**區(qū)工商分局、**區(qū)消費者協(xié)會聯(lián)合市工商局、市消費者協(xié)會等單位在秋浦影劇院設立主咨詢服務臺，現(xiàn)場受理消費者投訴，耐心解答消費者咨詢。重點宣傳《消法》、《條例》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等有關法律法規(guī)，以及“消費與發(fā)展”年主題宣傳提綱，共散發(fā)宣傳資料10000余份?！?·15”活動期間，區(qū)消協(xié)及下設8個分會共受理投訴40件，受理咨詢500人次，為消費者挽回經(jīng)濟損失2.5萬元，取得了明顯實效。
2、依法調(diào)處消費糾紛。上半年共調(diào)處各類消費糾紛32件，成功調(diào)解32件，調(diào)解率100%，為消費者挽回經(jīng)濟損失98776.00元，接待來訪和接受咨詢890人次。從投訴問題性質(zhì)看：質(zhì)量問題居首位，投訴10件，占投訴總量的58.8%；從投訴商品類別看：百貨類投訴最多，投訴8件，占投訴總量的'47.3%；。從而化解了消費糾紛，維護了社會穩(wěn)定，促進了經(jīng)濟發(fā)展。
3、全面促進消費糾紛和解。區(qū)消協(xié)在“一會兩站”全面建立的基礎上重點加強了“一會兩站”示范點（和解點）建設，鼓勵消費者與經(jīng)營者實行和解。全區(qū)共促進消費糾紛和解80件，其中：商品類和解66件；服務類和解14件，為消費者挽回經(jīng)濟損失88538.00元，從而降低了管理成本，暢通了消費糾紛解決渠道，促進了經(jīng)營者與消費者和諧共贏。
4、切實加強對消費者合法權益保護工作的領導。根據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》和《安徽省消費者權益保護條例》的有關規(guī)定，**區(qū)消費者協(xié)會以文件的形式請示**區(qū)人民政府建立消費者合法權益保護辦公會議制度及解決**區(qū)消費者協(xié)會辦公經(jīng)費，二個請示有望得到批復。
5、嚴格開展安徽省第七屆“誠信單位”推薦工作及對各級消協(xié)的推薦單位及商品進行清理復查工作。全區(qū)范圍內(nèi)推薦5家安徽省第七屆“誠信單位”，清理和復查了450家（種）各級消協(xié)的推薦單位及商品，均取得了預期效果。
6、扎實推進普法宣傳教育。一是以“3·15”國際消費者權益日紀念活動為契機，設立咨詢服務臺、制作宣傳展板、編印紅盾活頁、介紹識真辯假、散發(fā)宣傳材料、開展巡回宣傳等多種形式進行宣傳；二是各消協(xié)分會繼續(xù)利用學習園地開展消費教育；三是組織工商干部，消協(xié)工作人員開展食品安全進校園、社區(qū)、居委會活動對消費者進行廣泛宣傳教育。
7、定期通報投訴情況分析。按市消協(xié)要求，及時、準確上報中消協(xié)《綜合統(tǒng)計報表》、安徽省誠信承諾企業(yè)聯(lián)盟入盟企業(yè)和解情況季度統(tǒng)計表及統(tǒng)計分析工作。根據(jù)消費者投訴情況分析，區(qū)消協(xié)每季向社會通報消費維權熱點、難點問題。同時發(fā)布消費警示，盡可能把消費維權由事后補救轉為事前防范。
9、努力完成省市消協(xié)、區(qū)工商分局臨時交辦的各項工作任務。
上半年，**區(qū)消費者協(xié)會在網(wǎng)絡建設、消費糾紛和解、宣傳教育等工作取得了一定成績，但與上級的要求、消費者的需求和形勢的發(fā)展仍有一定的差距，主要表現(xiàn)：
1、區(qū)消協(xié)工作人員創(chuàng)新能力、主動意識有待于進一步提升；
2、“一會兩站”示范點（和解點）建設很不規(guī)范，作用也很不夠明顯；
3、區(qū)消協(xié)對損害消費者合法權益的行為，通過大眾傳播媒介予以披露地力度有待于進一步加大。
1、充分發(fā)揮消協(xié)理事單位作用。區(qū)消協(xié)要加強與消協(xié)理事單位配合和聯(lián)系，發(fā)揮理事單位的職能作用，方便、快捷地解決消費糾紛，切實維護好消費者的合法權益。
2、努力構建功能完善的維權和服務網(wǎng)絡。區(qū)消協(xié)會進一步規(guī)范和完善“一會兩站”示范點（和解點）建設工作，按照“四個統(tǒng)一”的要求，將加大對“一會兩站”建設工作督查考核力度，進一步整合消費維權資源，降低維權成本，方便消費者就近投訴，更好地維護消費者的合法權益。
3、認真做好查詢工作。區(qū)消協(xié)在處理和調(diào)解消費糾紛的過程中，就有關維護消費者權益存在的問題，主動向有關行政部門反映、督促、查詢和建議，促進行政管理部門重視消費者權益保護工作和快速解決有關問題。
4、繼續(xù)加強對商品和服務的社會監(jiān)督。區(qū)消協(xié)將聯(lián)合市消協(xié)組織開展1次問卷調(diào)查活動，以規(guī)范經(jīng)營者經(jīng)營行為，指導消費者理性消費。
消費者宣傳工作總結篇三
xx年上半年xx區(qū)消費者協(xié)會在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，在市消協(xié)和xx區(qū)工商分局的大力指導下，在各分會的共同努力下，我會以科學發(fā)展觀為指導，以“消費與發(fā)展”年主題為主線，大力宣傳《消法》、《條例》，切實履行消協(xié)職能，認真開展各項工作，均取得了一定的成績，現(xiàn)總結如下：
1、各項工作任務3月14日，xx區(qū)工商分局、xx區(qū)消費者協(xié)會聯(lián)合市工商局、市消費者協(xié)會等單位在秋浦影劇院設立主咨詢服務臺，現(xiàn)場受理消費者投訴，耐心解答消費者咨詢。重點宣傳《消法》、《條例》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等有關法律法規(guī)，以及“消費與發(fā)展”年主題宣傳提綱，共散發(fā)宣傳資料10000余份?！?·15”活動期間，區(qū)消協(xié)及下設8個分會共受理投訴40件，受理咨詢500人次，為消費者挽回經(jīng)濟損失2.5萬元，取得了明顯實效。
2、依法調(diào)處消費糾紛。上半年共調(diào)處各類消費糾紛32件，成功調(diào)解32件，調(diào)解率100%，為消費者挽回經(jīng)濟損失98776.00元，接待來訪和接受咨詢890人次。從投訴問題性質(zhì)看：質(zhì)量問題居首位，投訴10件，占投訴總量的58.8%；從投訴商品類別看：百貨類投訴最多，投訴8件，占投訴總量的47.3%；。從而化解了消費糾紛，維護了社會穩(wěn)定，促進了經(jīng)濟發(fā)展。
3、全面促進消費糾紛和解。區(qū)消協(xié)在“一會兩站”全面建立的基礎上重點加強了“一會兩站”示范點（和解點）建設，鼓勵消費者與經(jīng)營者實行和解。全區(qū)共促進消費糾紛和解80件，其中：商品類和解66件；服務類和解14件，為消費者挽回經(jīng)濟損失88538.00元，從而降低了管理成本，暢通了消費糾紛解決渠道，促進了經(jīng)營者與消費者和諧共贏。
4、切實加強對消費者合法權益保護工作的領導。根據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》和《安徽省消費者權益保護條例》的有關規(guī)定，xx區(qū)消費者協(xié)會以文件的形式請示xx區(qū)人民政府建立消費者合法權益保護辦公會議制度及解決xx區(qū)消費者協(xié)會辦公經(jīng)費，二個請示有望得到批復。
5、嚴格開展安徽省第七屆“誠信單位”推薦工作及對各級消協(xié)的推薦單位及商品進行清理復查工作。全區(qū)范圍內(nèi)推薦5家安徽省第七屆“誠信單位”，清理和復查了450家（種）各級消協(xié)的推薦單位及商品，均取得了預期效果。
6、扎實推進普法宣傳教育。一是以“3·15”國際消費者權益日紀念活動為契機，設立咨詢服務臺、制作宣傳展板、編印紅盾活頁、介紹識真辯假、散發(fā)宣傳材料、開展巡回宣傳等多種形式進行宣傳；二是各消協(xié)分會繼續(xù)利用學習園地開展消費教育；三是組織工商干部，消協(xié)工作人員開展食品安全進校園、社區(qū)、居委會活動對消費者進行廣泛宣傳教育。
7、定期通報投訴情況分析。按市消協(xié)要求，及時、準確上報中消協(xié)《綜合統(tǒng)計報表》、安徽省誠信承諾企業(yè)聯(lián)盟入盟企業(yè)和解情況季度統(tǒng)計表及統(tǒng)計分析工作。根據(jù)消費者投訴情況分析，區(qū)消協(xié)每季向社會通報消費維權熱點、難點問題。同時發(fā)布消費警示，盡可能把消費維權由事后補救轉為事前防范。
9、努力完成省市消協(xié)、區(qū)工商分局臨時交辦的`各項工作任務。
上半年，xx區(qū)消費者協(xié)會在網(wǎng)絡建設、消費糾紛和解、宣傳教育等工作取得了一定成績，但與上級的要求、消費者的需求和形勢的發(fā)展仍有一定的差距，主要表現(xiàn)：
1、區(qū)消協(xié)工作人員創(chuàng)新能力、主動意識有待于進一步提升；
2、“一會兩站”示范點（和解點）建設很不規(guī)范，作用也很不夠明顯；
3、區(qū)消協(xié)對損害消費者合法權益的行為，通過大眾傳播媒介予以披露地力度有待于進一步加大。
1、充分發(fā)揮消協(xié)理事單位作用。區(qū)消協(xié)要加強與消協(xié)理事單位配合和聯(lián)系，發(fā)揮理事單位的職能作用，方便、快捷地解決消費糾紛，切實維護好消費者的合法權益。
2、努力構建功能完善的維權和服務網(wǎng)絡。區(qū)消協(xié)會進一步規(guī)范和完善“一會兩站”示范點（和解點）建設工作，按照“四個統(tǒng)一”的要求，將加大對“一會兩站”建設工作督查考核力度，進一步整合消費維權資源，降低維權成本，方便消費者就近投訴，更好地維護消費者的合法權益。
3、認真做好查詢工作。區(qū)消協(xié)在處理和調(diào)解消費糾紛的過程中，就有關維護消費者權益存在的問題，主動向有關行政部門反映、督促、查詢和建議，促進行政管理部門重視消費者權益保護工作和快速解決有關問題。
4、繼續(xù)加強對商品和服務的社會監(jiān)督。區(qū)消協(xié)將聯(lián)合市消協(xié)組織開展1次問卷調(diào)查活動，以規(guī)范經(jīng)營者經(jīng)營行為，指導消費者理性消費。
消費者宣傳工作總結篇四
為了隆重紀念2016年“3.15”國際消費者權益保護日，認真貫徹落實“依法監(jiān)管、陽光消費”年主題，xx檢驗檢疫局按照《xx檢驗檢疫局辦公室關于做好2015年“3.15”國際消費者權益保護日系列宣傳活動的通知》（x辦〔 2016 〕x號）和市政府、市消協(xié)的部署和要求，高度重視，認真部署，加強宣傳，取得了良好效果，現(xiàn)將活動總結如下。一、領導重視，全面部署。xx檢驗檢疫局在接到省局通知后，及時召開會議研究部署，指定董新吉副局長負責整個“315”國際消費者權益保護日系列宣傳活動，抽調(diào)局內(nèi)相關人員組成宣傳策劃小組。圍繞“依法監(jiān)管、陽光消費”的活動主題，充分結合xx檢驗檢疫局實際情況，突出在加快提質(zhì)增效升級、促進經(jīng)濟持續(xù)健康發(fā)展等方面取得的新進展、新成效，細致制定宣傳方案，全體干部職工參與活動宣傳，確保宣傳工作取得實效，切實保障消費者的合法權益。
二、加強宣傳、積極行動。xx檢驗檢疫局按照既定的宣傳工作方案，走進企業(yè)、走上街頭、走近群眾，積極宣傳檢驗檢疫法律法規(guī)，普及進口消費品辨別和采購知識，提供進口消費品維權渠道，讓每一位群眾了解檢驗檢疫機構認真履職，依法監(jiān)管；讓每一個消費者放心購物、陽光消費。
1.積極營造宣傳氛圍。xx檢驗檢疫局局長親自抓，分管局長具體抓，堅持廣泛性、通俗性、多樣性和實效性的原則，大力開展“3.15”消費者權益日宣傳活動。通過懸掛宣傳橫幅、制作宣傳版面和宣傳手冊、電子屏幕滾動播放等多種方式積極營造良好的宣傳氛圍。
2.深入群眾傳播知識。xx檢驗檢疫局積極參與市消協(xié)組織的“3.15”范文top100集中宣傳活動，深入群眾廣泛宣傳進口消費品辨識知識，切實提高維權意識。xx檢驗檢疫局的宣傳展板采用通俗易懂的方式向群眾介紹了檢驗檢疫職能和把關成績，吸引了眾多群眾駐足觀看。xx檢驗檢疫局工作人員積極的向來往的群眾發(fā)放宣傳手冊，宣傳檢驗檢疫法律法規(guī)，普及檢驗檢疫相關知識，重點介紹了進口食品的.辨別和選購注意事項以及進口汽車報檢流程和維權知識。
3.加強與媒體聯(lián)系。宣傳當日xx檢驗檢疫局邀請與市民生活密切相關的xx晚報全程采訪，對宣傳活動進行全方位的報道，讓全市人民通過《xx晚報》了解檢驗檢疫工作和掌握進口消費品的辨識和選購知識，擴大宣傳效果。
三、效果顯著。整個宣傳活動走進企業(yè)xx家，發(fā)放宣傳資料近xxx份、接受群眾咨詢xx余次。有效引導了廣大消費者樹立了正確的消費觀，提高了消費者自我保護意識和維權意識，提升了進出口企業(yè)誠信經(jīng)營理念，增進了廣大消費者與進出口企業(yè)對檢驗檢疫機構的了解，取得了良好的宣傳效果，樹立了檢驗檢疫局良好形象。下一步，xx檢驗檢疫局將以這次宣傳活動為契機，嚴格依法監(jiān)管，維護消費者的合法權益和守法企業(yè)的正當利益，全力構造公平公正的經(jīng)營環(huán)境和陽光透明的消費環(huán)境，為地方外向型經(jīng)濟發(fā)展做出新貢獻。
消費者宣傳工作總結篇五
20xx年上半年，**市消協(xié)在市委、市政府領導關心下，在省消協(xié)和市工商局的正確指導下，堅持為消費者服務的宗旨，全面履行七項職能，認真貫徹中消協(xié)消費與責任年主題，精心組織籌劃，認真開展3·15系列宣傳活動，扎實開展各類商品市場調(diào)查，不斷完善消協(xié)組織的網(wǎng)絡建設，熱情受理消費者投訴，積極開展各類培訓、宣傳、教育工作，在維護消費者權益方面取得了一些成績，現(xiàn)總結如下。
為了深入貫徹黨的`十七大精神，牢固樹立以人為本、執(zhí)政為民理念，努力營造維護消費者合法權益的社會氛圍，大力宣傳任境，為我市經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展服務，我市各級消協(xié)本著這一原則，在市政府、省消協(xié)的指導下，在市工商局等部門的大力支持下，經(jīng)過精心策劃，于3月份在全市范圍內(nèi)開展了廣泛、熱烈、形式多樣、內(nèi)容豐富多彩、貼近消費者的系列宣傳活動。
盡心謀劃、組織安排、政府主導制定落實活動方案。20xx年元旦剛過，市消協(xié)就著手制定在社會各界意見的基礎上，早在20xx年1月8日就拿出雖然剛上任，但相當重視，決定召開政府消費維權工作會議，并親自主持，專題研究文向全市做了布署，并提出了具體要求。由于政府的主導作用明顯，調(diào)動了縣、區(qū)政府和各有關部門積極性。使今年的焱，市政協(xié)副主席徐業(yè)志，市政府副秘書長鄭基根，市委宣傳部副部長吳秀華，市工商局局長市消協(xié)會長江廣水，當涂縣及各區(qū)有關領導，工商局、質(zhì)監(jiān)局、物價局、衛(wèi)生局、藥監(jiān)、煙草等部門領導，各大商場、企、事業(yè)單位、誠信維權單位，商局局長、市消協(xié)會長江廣水同志委托作《責任與職責并重、維權與服務并進、協(xié)調(diào)與合作并舉、開拓創(chuàng)新共創(chuàng)維權新局面》的消費維權工作報告。報告闡明了副會長郝朝成對20xx年全市十大維權典型案例進行了公布。這十大典型維權案例是經(jīng)過各有關行政執(zhí)法部門認真查辦、層層篩選出的，反映了我市在維權各方面的良好戰(zhàn)果。市宣傳部副部長、市消協(xié)副會長吳秀華宣布表彰決定。
對二十家誠信單位、二十家是維權工作中的先進典型。誠信維權單位市好百年家居總經(jīng)理鄭靜蘭同志發(fā)言，向全市經(jīng)營者發(fā)出倡議，共同履行應盡的社會責任，共同維護消費者的合法權益。
最后市政府副市長王曉焱講話，她對全市的維權工作提出了要求，要求全市上下深入學習貫徹黨的十七大和全國要提升自身維權水平。同時要以黨的十七大精神為指導，扎實有效地開展結合起來，為推動我市維權事業(yè)全面發(fā)展做出更大貢獻。
消費者宣傳工作總結篇六
樹立“消費與服務”理念，促進經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。
全社會應共同努力，做好消費維權工作。
切實保證依法經(jīng)營，自覺履行社會責任，創(chuàng)造良好消費環(huán)境。
企業(yè)是消費維權的第一責任人。
企業(yè)是市場的經(jīng)營主體，是消費維權的第一責任人，應誠信經(jīng)營，守法經(jīng)營。
普及和提高消費者自我保護意識和能力，引導消費者科學、合理、文明消費。
擴大消費是經(jīng)濟發(fā)展的需要。
科學合理消費，促進經(jīng)濟發(fā)展。
科學、合理、文明消費。
凈化農(nóng)村消費市場，積極建設社會主義新農(nóng)村。
健全消費糾紛和解機制，共創(chuàng)和諧消費放心環(huán)境。
加大市場監(jiān)管力度，嚴厲打擊侵害消費者權益行為。
積極開展消費教育，引導消費者科學、合理、可持續(xù)消費。
積極開展國民消費教育工作指導引領人民科學合理消費。
積極關注民生，切實維護消費者權益。
化解消費糾紛、促進社會和諧。
貫徹十七大精神切實維護消費者權益。
構建和諧消費環(huán)境，促進經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展。
公平正義，消費和諧。
搞好消費教育，提高消費者素質(zhì)。
敢于善于維權，堅決打擊不法經(jīng)營行為。
改善消費環(huán)境，促進經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。
法律規(guī)定經(jīng)營者必須提供和使用信譽卡。
大力推進社會信用體系建設。
充分履行好消協(xié)七項法定職能、為構建社會主義和諧社會作出新貢獻。
誠信守法經(jīng)營，優(yōu)化消費環(huán)境。
誠實守信是企業(yè)的社會責任。
誠實守法經(jīng)營，改善消費環(huán)境。
倡導誠信興商、促進社會公平公正。
倡導誠實守信，共鑄消費和諧。
消費者宣傳工作總結篇七
為營造安全放心的消費環(huán)境，更好地維護廣大消費者合法權益，近日，南京市工商局緊扣中消協(xié)xxxx年“網(wǎng)絡誠信消費無憂”年主題，印發(fā)了《xxxx年3.15國際消費者權益日活動方案》，在全市范圍內(nèi)積極部署開展3.15國際消費者權益日活動：
一是緊扣主題，廣泛開展3.15系列宣傳活動。借助新聞媒體和自媒體的優(yōu)勢，印發(fā)宣傳海報、編印《南京消費》雜志3.15特刊、《南京市消費維權工作指導手冊》，面向全社會免費發(fā)放，積極宣傳“網(wǎng)絡誠信消費無憂”年主題精神。開展“消費大講堂”活動，采取座談、贈書等多種形式，積極向消費者普及《消法》，加大與網(wǎng)絡購物相關法律法規(guī)的宣傳力度，提高消費者自我保護能力。舉辦3.15新聞發(fā)布會，發(fā)布xxxx年度網(wǎng)絡交易維權案例、商品質(zhì)量抽檢不合格案件、市消協(xié)典型案例、網(wǎng)絡消費提醒和消費投訴熱點。公布“南京居民住宅照明環(huán)境質(zhì)量檢測調(diào)查報告”、“大學生金融消費情況調(diào)查報告”、“南京市鄉(xiāng)村旅游消費調(diào)查報告”、“網(wǎng)約車消費者情緒指數(shù)報告”等消費調(diào)查報告，強化消費教育和引導，提高廣大群眾對消費維權和工商工作的關注度。
二是暢通渠道，及時受理反饋消費者投訴咨詢。扎實開展“3.15在線服務日”活動，認真做好12315熱線電話的接聽受理工作，制定工作預案，切實保障消費者訴求渠道暢通。發(fā)揮消費維權進社區(qū)、進校園、進商場、進市場、進景點等“五進”優(yōu)勢，及時做好消費者現(xiàn)場咨詢投訴舉報的辦理反饋工作，做到事事有回音，件件有結果。同時，堅持市、區(qū)及基層市場監(jiān)管分局三級聯(lián)動，對消費者投訴集中的商品和服務開展重點監(jiān)督和檢查工作。與轄區(qū)各級12315機構和消協(xié)基層網(wǎng)絡組織整體聯(lián)動，認真做好央視315晚會曝光產(chǎn)品的'后續(xù)處理，對侵害消費者權益的重大舉報線索迅速作出反應，及時調(diào)查處理，加大對不法經(jīng)營者的懲治力度。
三是科學引領，努力營造全社會關注消費維權的良好氛圍。廣泛開展消費維權系列主題活動，舉辦xxxx年度省、市消協(xié)誠信單位推薦、評選及xxxx年度市消協(xié)最美維權人物表彰等活動。與南京報業(yè)集團、“今日頭條”等媒體聯(lián)合開展“第三屆‘據(jù)說3.15’南京民生服務行業(yè)滿意度調(diào)查活動”及“聚焦3.15南京消費者網(wǎng)絡消費問卷調(diào)查”活動，調(diào)查、了解南京消費者對網(wǎng)絡消費看法和態(tài)度，通過輿情監(jiān)測、網(wǎng)友測評和行業(yè)專家測評，開展大數(shù)據(jù)分析，推出金融、醫(yī)療、房產(chǎn)、汽車等民生行業(yè)消費者滿意度指數(shù)，為后續(xù)監(jiān)管和消費警示提供科學依據(jù)。強化企業(yè)責任，推動行業(yè)自律，不斷促進企業(yè)誠信守法經(jīng)營。深化與行業(yè)組織的維權合作，支持行業(yè)組織加強行業(yè)自律，與交電家電、房產(chǎn)、電子類產(chǎn)品、金融等相關協(xié)會、企業(yè)聯(lián)合開展“消費關乎民生、誠信彰顯和諧”的廣場咨詢服務活動，發(fā)布誠信承諾宣言，倡議為消費者營造公平、公正、放心的消費環(huán)境，形成全社會共同關注消費維權活動的良好氛圍。
消費者宣傳工作總結篇八
xx市消費者協(xié)會在市各有關部門的大力配合下，圍繞今年“消費與安全”活動主題，開展了一系列活動，現(xiàn)將情況總結如下：
按照中消協(xié)關于“消費與安全”年主題的宣傳要求，特制定今年“3·15”紀念和宣傳活動方案，文件中要求全市各級消協(xié)要切實加強組織領導、要廣泛發(fā)動社會力量、要主動熱情受理咨詢投訴、以及活動的現(xiàn)場要組織得嚴謹、有序，消除安全隱患，確保宣傳活動安全順利地進行。3·15當天在媒體上發(fā)表長春市副市長高學章的重要講話。
20xx年3月15日前，市消協(xié)先后在長春各大媒體發(fā)布《20xx年十大消費維權案例》、《20xx年八大消費陷阱》、消協(xié)等全國xx個城市消協(xié)共同指出加價購車違法違規(guī)的警示，同時向交通部和中國民用航空局呼吁在機票和電子客票中全面加注中文說明，以及房地產(chǎn)行業(yè)的消費警示等。目的在引導消費者科學消費和理性消費。
3月15日前，長春市消費者協(xié)會與多家企業(yè)和新聞單位就“消費與安全”年主題展開座談會，如與汽開區(qū)消協(xié)、歐亞車百等家直屬企業(yè)的座談會、與長春國商百貨的年主題座談會、與《家周刊》、《房地產(chǎn)報》舉行的家居、裝潢市場現(xiàn)場咨詢、培訓會、大講堂等。主要目的是服務于民生和促進經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展的現(xiàn)實意義，提高社會各界共同履行社會責任的.認識。
長春市消協(xié)、《小新辦事處》和維權律師團聯(lián)手為消費者打造“一站式”維權服務。自新文化網(wǎng)全城誠征維權律師團、線索和線人消息發(fā)出后，長春市消協(xié)多次過問活動進展。xx余天里，已有xx余名律師報名，線索不斷上量，草根線人報名踴躍。xx月xx日時，新文化網(wǎng)維權律師團還在新文化報社舉行成立暨宣誓儀式，維權律師團所有成員都將獲得榮譽證書，并在《新文化報》法律顧問、律師事務所律師、新文化網(wǎng)維權律師團榮譽主席潘海濤先生的帶領下，一同宣誓，未來將就網(wǎng)友咨詢的消費維權等法律問題進行免費解答，讓大家享受到更可靠、更貼心的維權服務。
“3·15”國際消費者權益日到來前夕，在長春市消費者協(xié)會的倡導下，長春市14家商業(yè)企業(yè)簽署《誠信服務自律公約》，以感召全市各經(jīng)營企業(yè)牢固樹立誠信理念，進一步營造和諧的消費環(huán)境，以模范的行動帶動和影響全市的經(jīng)營者，切實樹立誠信的理念，以推動我市消費環(huán)境的根本好轉，努力打造“信用長春”，促進社會經(jīng)濟又好又快發(fā)展，從而不斷增強市民的幸福感。
20xx年xx月、xx日，按照省工商局、省消協(xié)要求，長春市消協(xié)及家區(qū)級消協(xié)的主管領導和秘書長，在單位認真收聽省廣播電臺的《政行風軟環(huán)境熱線》欄目，并認真記錄，對每一項投訴都認真接轉和回復。
這次宣傳活動我們以突出“消費與安全”的主題，在便民、惠民上大做文章，各分局以工商所為單位組成宣傳分隊，重點是進商場、進市場、進社區(qū)和進村屯，努力做到各自轄區(qū)經(jīng)營場所等人流集中的地方都要有我們的宣傳點，各縣、市（區(qū)）消協(xié)都在本轄區(qū)內(nèi)選擇一或兩處重點商場開展宣傳活動。市工商局、市消協(xié)與寬城分局在太陽城家居宣傳“3·15”國際消費者權益日。全市共設xx余個宣傳點，共出動工作人員近xx人，懸掛宣傳條幅xx余幅，設宣傳展示板塊，發(fā)放宣傳資料14萬余份，展示各種假偽劣商品xx余種，接受消費者咨詢多人次，受理投訴件，現(xiàn)場解決件。
消費者宣傳工作總結篇九
xx年上半年消費者協(xié)會工作總結年上半年xx區(qū)消費者協(xié)會在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，在市消協(xié)和xx工商分局的大力指導下，在各分會的共同努力下，我會以“三個代表”重要思想為指導，以開展“作風建設年”、“落實科學發(fā)展觀”大討論活動為契機，以“消費和諧”年主題為主線，大力宣傳《消法》、《條例》，切實履行消協(xié)職能，認真開展各項工作，均取得了一定的成績，現(xiàn)總結如下：
1、認真開展了“3·15”國際消費者權益日紀念活動。
“3·15”活動期間，xx區(qū)消費者協(xié)會召開消協(xié)理事會議，布署“3.15”紀念活動有關具體工作。工商所組織工商干部、消協(xié)人員開展了紅盾進校園、進社區(qū)、進居委會活動35次，組織市場專項檢查20次，各所將沒收的假冒偽劣商品進行一次自行銷毀，銷毀假冒偽劣商品總標值為2萬余元。開辟了“3·15”宣傳專欄10處，各單位向xx紅盾信息網(wǎng)投稿25篇，向《池州日報》等新聞媒體投稿8篇。3月15日當天，池州市工商局xx區(qū)分局共出動工商干部70人次，出動流動宣傳車11輛，重點宣傳《消法》、《條例》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等有關法律法規(guī)，以及“消費和諧”年主題宣傳提綱，共張貼宣傳橫幅、條幅45條。設立咨詢服務臺10處，制作宣傳展板6塊，開展假冒偽劣商品實物展，介紹識假辨假知識，點評典型案例，現(xiàn)場受理消費者投訴，散發(fā)宣傳資料8000余份，重點對食品安全監(jiān)管“誠信通”系統(tǒng)的進行普及宣傳，組織電信、移動、郵政等單位也走上街頭向社會公開書面服務承諾，并現(xiàn)場受理消費者投訴?！?·15”活動期間，區(qū)消協(xié)及下設9個分會共受理消費者投訴40件，接受咨詢400人次，為消費者挽回經(jīng)濟損失2.8萬元，“3·15”活動得到了市區(qū)政府有關領導、市區(qū)工商局領導充分肯定，取得了明顯實效。
2、扎實推進普法宣傳教育。
二是各消協(xié)分會繼續(xù)利用學習園地開展消費教育；
三是組織工商干部，消協(xié)工作人員開展食品安全進校園、社區(qū)、居委會活動對消費者進行廣泛宣傳教育。
3、依法受理消費者投訴。受理消費者投訴是消協(xié)的'一項重要職能，上半年共受理消費者投訴52件，成功調(diào)解52件，調(diào)解率100%，為消費者挽回經(jīng)濟損失33398.00元，接待來訪和接受咨詢730人次。從投訴問題性質(zhì)看：質(zhì)量問題投訴居首位，投訴40件，占投訴總量的77%；從投訴商品類別看：百貨類投訴最多，投訴34件，占投訴總量的65.4%。從而化解了矛盾糾紛，維護了社會穩(wěn)定，促進了經(jīng)濟發(fā)展。
4、積極促進消費糾紛和解。和解是效率最高、成本最低的一種糾紛解決方式，上半年全區(qū)共促進消費糾紛和解68件，其中：家用電子電器類和解12件；家用機械類和解6件；百貨類和解41件；房屋及裝飾建材類和解4件；服務類和解5件，為消費者挽回經(jīng)濟損失48175.00元。從而降低了管理成本，暢通了消費糾紛解決渠道，促進了經(jīng)營者與消費者和諧共贏。
5、加強“一會兩站”建設。xx區(qū)消費者協(xié)會制定了xx區(qū)“一會兩站”建設實施方案，到目前為止，已建立消協(xié)分會9個、消費者投訴站273個、消費者聯(lián)絡站52個；所有消協(xié)分會、投訴站、聯(lián)絡站均掛牌并按“六個一”要求開展工作，從而拓寬了維權渠道，降低了維權成本，方便了消費者投訴咨詢。
6、定期通報投訴情況分析。按市消協(xié)要求，及時、準確上報中消協(xié)《綜合統(tǒng)計報表》及統(tǒng)計分析工作。根據(jù)消費者投訴情況分析，xx區(qū)消費者協(xié)會定期向社會通報一次消費維權熱點、難點問題。同時發(fā)布一期消費警示，盡可能把消費維權由事后補救轉為事前防范。
7、加大宣傳報道力度。上半年共出簡報5期，內(nèi)容包括：投訴分析、消費警示、消費常識、維權在線等，各消協(xié)分會向xx紅盾信息網(wǎng)投稿30篇，刊登在市級以上媒體稿件10篇，擴大了消協(xié)工作在社會上影響。
8、努力完成各項臨時工作任務。按照市消協(xié)要求，xx區(qū)消費者協(xié)會推薦表彰了第六屆省級誠信單位3家、全省護農(nóng)維權典型人物2人、完成誠信企業(yè)網(wǎng)絡聯(lián)盟單位17家，聘請商品與服務義務調(diào)查員等工作正有條不紊地開展。
上半年，xx區(qū)消費者協(xié)會在網(wǎng)絡建設、消費糾紛和解、宣傳教育等工作取得了一定成績，但與上級要求，形勢發(fā)展仍存在一定的差距，主要表現(xiàn)：
3、宣傳報道力度不夠，特別在《安徽消協(xié)通訊》上不能及時、準確加以宣傳報道。
4、xx區(qū)消費者協(xié)會對損害消費者合法權益的行為，通過大眾傳播媒介予以披露地力度有待于進一步加大，以更好地保護消費者合法權益。
1、xx區(qū)消費者協(xié)會加大對基層分會指導和培訓力度，全面提升消協(xié)隊伍整體素質(zhì)。
2、規(guī)范并完善“一會兩站”工作。按照市消協(xié)要求，區(qū)消協(xié)將全面實施“一會兩站”建設工作，進一步整合消費維權資源，降低維權成本，方便消費者就近投訴，及時地維護消費者的合法權益。
3、認真做好查詢工作。xx區(qū)消費者協(xié)會在處理和調(diào)解消費糾紛的過程中，就有關維護消費者權益存在的問題，主動向有關行政部門反映、督促、查詢和建議，促進行政管理部門重視消費者權益保護工作和快速解決有關問題。
4、加強對商品和服務的社會監(jiān)督。將自行組織開展3次問卷調(diào)查活動，以規(guī)范經(jīng)營者經(jīng)營行為，指導消費者理性消費。
消費者宣傳工作總結篇十
1）、加強組織領導，優(yōu)化服務管理。為貫徹上級監(jiān)管部門要求，配合開展消費者權益保護工作，我行持續(xù)加強消費者權益保護機制建設工作，一方面是健全了消費者權益保護和投訴處理領導小組，由行長親自負責，督導全行加強消費者權益保護工作，積極協(xié)調(diào)各方事物，及時化解矛盾，引導業(yè)務合規(guī)開展，并制定了一整套的應急預案和處置辦法，尤其是重點明確了網(wǎng)點負責人在消費者權益保護工作中的責任和義務，在工作的第一線發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，以高效務實的措施，讓客戶滿意。
2）、完善報告流程，保護客戶權益。為切實保護消費者權益工作，我行從服務工作著手，制定了消費者權益保護和投訴受理工作流程，建立了完整的流程圖，并細致規(guī)劃了處置程序和權限，尤其是針對客戶投訴處理就行了細分，在權限范圍內(nèi)，要求網(wǎng)點第一時間處理得當，反饋有關信息，使消費者的權益在第一時間內(nèi)得到保護。同時在網(wǎng)點公布了監(jiān)督電話，由綜合部門負責接收信息，確?？蛻舴答佇畔⒓皶r處置，并監(jiān)督網(wǎng)點做好服務工作。
3）、制定獎懲機制，推行優(yōu)質(zhì)服務。為提升我行服務工作，杜絕各種不規(guī)范操作，我行開展了“標桿網(wǎng)點”和“服務之星”的評選活動，旨在全行范圍內(nèi)掀起優(yōu)質(zhì)文明服務的新。
高潮。通過按季度開展網(wǎng)點評選和按月評選先進個人，提倡使用文明用語，規(guī)范操作標準，優(yōu)化服務環(huán)境，打造文明形象等內(nèi)容，以“顧客滿意”為著力點，提升服務內(nèi)涵，同時嚴格獎懲，獎優(yōu)罰劣，樹立典型，切實將服務工作提升到新的高度，落實有關消費者權益保護工作。
4）、推行評價制度，完善服務機制。在工作中，我行還進一步規(guī)定了開展后評價機制建設工作，針對網(wǎng)點存在的問題，開展座談和分析會，一方面到基層網(wǎng)點了解員工關于服務工作和消費者權益保護工作開展情況，存在的問題，擬采取的措施等，發(fā)揮員工了解客戶的優(yōu)勢，在一線柜面層面，落實好消費者權益保護工作。另一方面，針對檢查發(fā)現(xiàn)的問題，尤其是抽查和現(xiàn)場督導發(fā)現(xiàn)的問題，展開討論，研判形勢，針對工作不足，制定新的服務細則和工作措施，以保護消費者權益為出發(fā)點，將全行的服務重心切實轉移到客戶滿意度考核上，真正做好便民益民，方便客戶的服務宗旨。
我行盡管設立時間不長，但對服務工作有著切實的心得體會，尤其是當前銀監(jiān)會布置開展的消費者權益保護工作，意義深刻，內(nèi)涵豐富，是金融機構優(yōu)化發(fā)展方式，轉變服務觀念的一項重要內(nèi)容，關系重大，影響深遠。我行根據(jù)自身實踐，正在摸索中前進，在今后的工作中，將落實好監(jiān)管部門有關要求，制定更加切實可行的管理措施，真正做到以客戶為中心，以服務為導向，努力做好消費者權益保護工作。
消費者宣傳工作總結篇十一
xxx區(qū)政府高度重視成立了以常務副區(qū)長張秀萍、副區(qū)長張琴為組長，各理事單位為領導組成員的xxx區(qū)315活動領導組，并下發(fā)了金政辦xx8號文件，就全區(qū)315活動內(nèi)容進行了部署，提出了明確的要求。3月10日下午，在區(qū)政府三樓會議室又專門召開了區(qū)政府315活動領導組工作會議。在會上，首先區(qū)消協(xié)秘書長奚沛源同志向大家匯報了過去一年的工作情況和今年的工作安排，接著區(qū)工商局副局長吳家勇同志通報了315活動的具體實施方案，并由與會同志共同討論，各單位領導紛紛發(fā)表意見和建議，就本單位的準備情況作了介紹。最后張秀萍常務副區(qū)長強調(diào)要求：一是統(tǒng)一思想高度重視;二是認真落實注重實效;三是協(xié)調(diào)配合不斷創(chuàng)新，一起努力把此次315活動開展好。
為辦好315活動，xxx區(qū)工商局局長張習和同志親自掛帥、分管副局長吳家勇同志具體抓落實，領導消協(xié)積極開展各項籌備工作，并把315活動同當前的工作重點結合起來;同消費與服務年主題結合起來;同食品安全結合起來，由消協(xié)、公平交易局和工商所一起聯(lián)動，對各類市場進行一次全面檢查和打假行動。同時加強宣傳，讓維權意識深入到每個人的心中。
為確保315活動圓滿成功，xxx區(qū)消協(xié)開展了大量艱苦細致的工作，對社會各界進行了廣泛的動員和宣傳。
1、組織市場檢查?；顒悠陂g，根據(jù)區(qū)政府和區(qū)工商局的部署安排，區(qū)消協(xié)、公平交易局、各工商所進行了一次全面檢查和打假活動，重點放在食品安全、農(nóng)資市場、名煙名酒、化妝品幾個方面。通過檢查，沒收了一批假冒偽劣商品，處理了一些不法商販，在一定程度上凈化了市場。
2、開展街頭宣傳咨詢活動。3月14日至15日兩天，區(qū)消協(xié)聯(lián)合區(qū)工商局、質(zhì)檢局、物價局、糧食局、衛(wèi)生局、環(huán)保局、農(nóng)委、地稅局、商務局、商貿(mào)流通協(xié)會等執(zhí)法單位在xxx大市場南側設立宣傳咨詢臺，提供法律、法規(guī)咨詢，現(xiàn)場受理消費者投訴。此外，還有60余家商業(yè)、企業(yè)單位在現(xiàn)場設立了名優(yōu)商品讓利展銷臺。
在兩天的宣傳咨詢活動中，xxx區(qū)消協(xié)共受理投訴20件，現(xiàn)場解決7件，散發(fā)宣傳材料1萬余份，接受群眾咨詢500人次，召開座談會2次，開辟報刊專欄6個，發(fā)表文章，設立投訴咨詢點40個，邀請各級黨政領導20人到活動現(xiàn)場視察指導。
(1)為紀念315消費者權益日，xxx區(qū)消協(xié)與皖西日報、xxx區(qū)旅游局、婦聯(lián)共同組織了賞桃花、沐春風、縱情山水一日游活動，并分別于3月7日、3月14日、3月21日游紅石谷、將軍湖等地，拉開了315活動紀念序幕。
(2)在3月14日至15日活動現(xiàn)場，由xxx區(qū)消協(xié)與xxx市商務局招商引資單位xxx市福年來早餐工程有限公司聯(lián)合打造營養(yǎng)早餐，并在14、15日兩天免費派送。
(3)由xxx市最大的乳業(yè)集團華園乳業(yè)在我會活動現(xiàn)場進行免費品嘗鮮牛奶，并優(yōu)惠展銷其奶粉等產(chǎn)品。
(4)在大市場咨詢服務活動現(xiàn)場還邀請了xxx市愛心協(xié)會、xxx市民盟支部、xxx市網(wǎng)站、xxx市尋求律師事務所等單位進行咨詢服務活動，為消費者解難答疑。這是他們首次參與到315活動中。
(5)為烘托現(xiàn)場氣氛，我會在活動中邀請xxx區(qū)黃梅劇團舉行了兩場文藝演唱會，現(xiàn)場以年主題消費與服務為背影，唱出了廣大消費者喜聞樂見的現(xiàn)代戲。有小品、歌舞、獨唱、相聲等，舞臺前人山人海，絡繹不絕，讓廣大消費者在315節(jié)日期間享受到了一場文藝大餐。
(6)消費熱點也是難點的銀行卡問題，經(jīng)協(xié)商由我會牽頭與市工商銀行卡部在活動期間共同舉行了咨詢服務活動，并在現(xiàn)場散發(fā)消費者需要了解的宣傳單。
(7)xxx區(qū)消協(xié)以展板的形式制作了11塊圖文并茂、消費者喜聞樂見的消費警示漫畫宣傳圖，其新穎、獨特的功效深受廣大消費者歡迎。
(8)組織了xxx市最著名的金運汽車、福瑞德汽車、大眾汽車四家汽車行舉行大型汽車現(xiàn)場展示活動，其目的.是弘揚民族汽車工業(yè)。
(9)組織了全國前四名的太陽能進行展示活動，其四個品牌分別是皇明、太陽雨、華陽和美大太陽能，并在14、15兩天進行讓利優(yōu)惠展銷活動。
(10)活動期間組織了xxx市第四人民醫(yī)院、交通醫(yī)院、婦幼保健院和城區(qū)門診部四家醫(yī)院進行大型義診活動。
(11)我會在315期間與世紀聯(lián)華共同組織召開了消費者座談會和懇談會，對世紀聯(lián)華的過去、現(xiàn)在和將來進行了探討，并提出了許多中肯的意見，世紀聯(lián)華的工作人員非常誠懇的接受了消費者的建議，消協(xié)的工作人員也受益匪淺。
xx年的315活動在各級黨委、政府的高度重視下，通過xxx區(qū)消協(xié)和各理事單位的共同努力，在突出效果、注重實效、擴大影響等方面狠下功夫，使整個活動有聲勢、有內(nèi)容、發(fā)動廣泛、重點突出，做到了報刊上有文章，廣播里有聲音，電視上有圖象。既培養(yǎng)了消費者正確健康的安全消費意識，又增強了消費者的自我保護意識，使消費與服務的春風飛進xxx區(qū)的每個角落。
消費者宣傳工作總結篇十二
xx市消費者協(xié)會為使社會各界全方位、寬領域、多層面知曉xxxx年“消費與發(fā)展”年主題，積極開展消費教育和消費引導，xx市消協(xié)，圍繞年主題，采取上下聯(lián)動，內(nèi)外結合，廣泛參與等多種方式，以“”紀念活動為契機、以深入“一會兩站”宣傳為特色、以強化企業(yè)自律為重點、以保護弱視群體為深化，使xx年主題宣傳以立體的方式全面展開，取得了可喜的成績，樹立了良好的社會形象。
1、成立組織，制定方案，確保x。xx紀念活動、年主題宣傳活動轟轟烈烈、扎實有效開展。
我市領導高度重視，將一年一度的x。xx紀念活動納入年主題宣傳內(nèi)容之中，成立了xx市x。xx國際消費者權益日紀念活動組委會。市委常委、市政府副市長xx擔任組委會主任，市消協(xié)各常務理事為成員。市政府專門召開保護消費者權益政府辦公會議，制定了活動方案，形成政府會議紀要。各縣、市、區(qū)也相應成立組織，制定方案，確保宣傳活動扎實有效開展。
2、突出重點，開展十項活動，使活動高潮疊起。
為使年主題家喻戶曉，我們在采用拉橫幅、散發(fā)宣傳材料等傳統(tǒng)紀念方式的同時，拓寬領域，開展了“十項”活動，深化宣傳：一是召開保護消費者合法權益政府辦公會議；二是與xx電臺聯(lián)合，將《政通人和》欄目搬進廣場活動現(xiàn)場，宣傳年主題、受理投訴；三是強化輿論宣傳，在國家工商總局紅盾信息網(wǎng)、《xx日報》等網(wǎng)站、報刊開辟專欄、?？肚謾喟讣?；四是開展表彰先進活動；五是在城市廣泛開展法律宣傳“四進”活動；六是在農(nóng)村開展服務下鄉(xiāng)活動；七是召開受理投訴處理情況通報、約談會議；八是舉辦“中國聯(lián)通杯”消費知識競賽；九是開展假冒偽劣商品銷毀活動；十是舉辦大型街頭宣傳咨詢活動。
x月xx日上午，由xx市政府組織，市工商局、消協(xié)承辦的大型宣傳咨詢活動在市人民廣場進行。市委、市政府、市人大等領導親臨廣場參加活動。市質(zhì)監(jiān)局等五家執(zhí)法單位在設置宣傳展版的同時，還聯(lián)合設置了“三臺”，即咨詢臺、真假商品鑒別臺、消費者投訴臺。xx電信局等xx家企業(yè)也積極參加到廣場的宣傳活動之中。瑯琊區(qū)、南譙區(qū)消協(xié)還在滁城設置x個分會場。全市做到主會場與分會場相呼應，城市與農(nóng)村相結合，市區(qū)與縣城相對應。
3、宣傳規(guī)模盛況空前，效果顯著。
我市“”紀念活動最顯著的特點是：政府主抓，市縣聯(lián)動、廣泛參與、重點突出，形成了全社會共同維權。據(jù)統(tǒng)計，“”期間，全市共接待咨詢xxxxx人次，受理投訴xxx起，散發(fā)宣傳材料x萬份。銷毀假劣商品價值xxx.x萬元，銷毀商品種類xxx種。在媒體發(fā)表文章xx篇，制作專題電視節(jié)目xx期，制作廣播專題節(jié)目xx期，公布典型案例xx起，效果顯著。
1、強化對“一會兩站”工作人員業(yè)務培訓，做好前沿宣傳。全市建立消協(xié)分會xx個，建立消費者投訴站、xxxxx聯(lián)絡站xxx個。我們采取四個層次的分級培訓方式，強化各級骨干培訓：一是市消協(xié)對縣消協(xié)進行骨干培訓；二是縣消協(xié)對基層分會全員培訓；三是分會對“兩站”工作人員進行全面培訓；四是“兩站”工作人員對消費者進行針對性宣傳。
2、建立“消費教育”學校，努力提高農(nóng)民消費知識和自我維權能力。我們針對農(nóng)村經(jīng)濟落后、維權意識淡薄的現(xiàn)狀，在“兩站”廣泛建立“消費教育學?！?，編印農(nóng)村維權服務指南教材，送法上門，經(jīng)常性的`開展法律法規(guī)宣傳、學習，努力提高農(nóng)民的自我維權意識和維權能力。
3、建立消費宣傳欄，廣泛宣傳維權知識。我們在村委會廣泛建立宣傳欄，將消費宣傳經(jīng)?；⒊掷m(xù)化。我們將消費知識、法律法規(guī)、消費警示、典型案例等相關內(nèi)容定期張貼在宣傳欄。受到農(nóng)民的熱烈歡迎。我們還利用農(nóng)村廣播，宣傳消費知識，使消費宣傳做到點面結合、縱橫聯(lián)系。
1、建立“誠信承諾聯(lián)盟”網(wǎng)絡，積極以和解促和諧。我們在全市開展“誠信承諾聯(lián)盟”網(wǎng)絡建設，在商場、超市、市場、公用企業(yè)建立投訴站、聯(lián)絡站xxx個，加入“誠信承諾聯(lián)盟”企業(yè)xxx個，并開展對入盟企業(yè)工作人員進行培訓。今年，各入盟企業(yè)促成和解xxxx件，萬元，挽回損失x萬元。較好的化解了社會矛盾。
2、建立消費約談制度規(guī)范企業(yè)行為。為以和解促和諧，我們建立了《重點消費投訴約談制度》，變過去單一的消費投訴事后救濟為事前宣傳引導、事中強化監(jiān)督、事后司法救濟“三位一體”的綜合消費者權益保護制度，將事前、事中、事后維權貫穿于消費維權全過程之中。對及時處理消費糾紛，促進社會和諧，起到了積極的促進作用。
3、開展消費教育，舉辦“‘滿意xxx’十佳服務明星”評選活動。為了積極開展消費教育和消費引導，我們會同市文明委、xx日報社聯(lián)合舉辦了“‘滿意xxx’xx移動公司、xx商廈、xx市郵政局‘十佳服務明星’”評選活動?；顒訌膞月xx日———x月xx日，收到社會投票x萬余張，最終選出xx位十佳服務明星，活動取得圓滿成功。通過活動的開展，不僅推動了三家企業(yè)的服務質(zhì)量的全面升級，也對全市服務行業(yè)起到了示范作用，促進了全市服務行業(yè)服務水平、服務質(zhì)量的提升。
1、建立“青少年維權崗”，為弱視群體撐起一片藍天。為切實維護青少年的合法權益，我們積極開展“青少年維權崗”活動。在中小學建立消費者投訴站、xxxxx聯(lián)絡站，使青少年的維權工作的開展保持經(jīng)?；?。
2、開展多層次、多側面的消費維權法律法規(guī)宣傳。
一是深入到中、小學校開展送法進校園活動；二是深入與青少年健康成長聯(lián)系密切的印刷企業(yè)、音像書刊出版單位和網(wǎng)吧，宣傳相關政策、法律，幫助企業(yè)樹立依法經(jīng)營的理念；三是在媒體開辟專欄。在電視臺、電臺開辟“紅盾之窗”和“紅盾之聲”專欄，以以案說法。
3、開展校園周邊環(huán)境專項整治活動。會同市工商局針對校園周邊的黑網(wǎng)吧、無照經(jīng)營、非法出版物、“三無”產(chǎn)品和過期變質(zhì)食品開展專項整治，嚴查重打。
1、抓創(chuàng)新，開展挑戰(zhàn)消費領域潛規(guī)則活動。x月至x月在全市范圍內(nèi)廣泛開展了挑戰(zhàn)消費領域潛規(guī)則活動，經(jīng)過各級消協(xié)積極組織、認真征集，對旅游過程購物時間過長，導致旅游質(zhì)量下降等八條侵權典型的“潛規(guī)則”進行點評，力改行業(yè)陋習，努力促進消費環(huán)境得到有效地改善。
2、抓重點，召開新聞發(fā)布會，披露侵權案件。x月xx日上午，召開新聞發(fā)布會。會上公布上年度的投訴熱點、維權、侵權典型案例。《xx省日報》、《xx日報》等xx家新聞媒體及企業(yè)代表xxx余人參加了會議，宣傳盛況空前。
3、抓特色，開展“誠信興商宣傳月”宣傳活動。為增強全社會守信意識，服務“保增長、擴內(nèi)需、調(diào)結構”工作大局，于x月x日——xx日在全市范圍內(nèi)聯(lián)合開展“誠信興商宣傳月”活動。我們制定方案，確定活動重點，以各縣（市）區(qū)為單位，在繁華地段、大型商場、農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)等地設置咨詢點、展板，開展宣傳咨詢活動。重點開展三個方面的宣傳：一是通過新聞媒體向社會公布一批消費侵權、商標侵權、虛假違法廣告等方面的典型案例；二是圍繞年主題，引導消費者積極、合理消費；三是結合“挑戰(zhàn)行業(yè)潛規(guī)則”活動，適時揭露損害消費者合法權益的典型案例，發(fā)布消費警示。
消費者宣傳工作總結篇十三
1.以推行信譽卡的使用為切入點依法保護消費者權益。
3.安全消費，和諧消費。
4.倡導誠實守信，共鑄消費和諧。
5.營造安全和諧消費環(huán)境，促進經(jīng)濟又好又快發(fā)展。
6.好消費教育，提高消費者素質(zhì)。
7.健全消費糾紛和解機制，共創(chuàng)和諧消費放心環(huán)境。
8.嚴厲打擊制售假冒偽劣和商業(yè)欺詐行為。
9.有效化解消費糾紛，努力構建和諧社會。
11.誠實守信是企業(yè)的社會責任。
12.企業(yè)是市場的經(jīng)營主體,是消費維權的第一責任人,應誠信經(jīng)營,守法經(jīng)營。
13.要適應形勢發(fā)展的要求,樹立先進的消費觀念和消費方式。
14.科學合理安全文明消費。
15.全面貫徹落實《消費者權益保護法》《消費者權益保護條例》。
16.宣傳貫徹好《消費與安全》年主題。
17.確保消費者在消費過程中，人身權和財產(chǎn)權不受到損害。
18.安全權是消費者的一項重要權利。
19.營造安全的消費環(huán)境，提供安全的商品和服務，切實保障消費者的合法權益。
20.擴大消費是經(jīng)濟發(fā)展的`需要。
消費者宣傳工作總結篇十四
消費者購物只有索要信譽卡，才能更好的維護自身的合法權益。
消費維權、營造公平消費環(huán)境。
推動消費維權，提振消費信心，促進經(jīng)濟發(fā)展。
團結一致，抵御假冒偽劣商品。
提升服務質(zhì)量，拉動消費需求。
做好消費指導工作，增強消費者維權能力。
指導消費者合理消費，促進市場繁榮發(fā)展。
有效化解消費糾紛，努力構建和諧社會。
優(yōu)化消費環(huán)境，服務經(jīng)濟發(fā)展。
優(yōu)化消費環(huán)境，促進經(jīng)濟增長。
消費者宣傳工作總結篇十五
1、以需求至上，給客戶豐富的收入。
2、走正規(guī)流程，創(chuàng)造你手中的價值。
3、創(chuàng)一流服務，你終身護航的保障。
4、要聽取意見，為客戶維護的利益。
5、我的夢想，就是維護您的利益。
6、定簽約合同，為客戶終生的權利。
7、為您的消費保駕護航，是我們的責任。
8、為客戶利益，是我們終生的目標。
9、走客戶之路，給客戶終生的夢想。
10、信立天下，豐澤萬家。
11、?？蛻魴嘁妫尶蛻粢簧氖芤?。
12、要承擔責任，為客戶創(chuàng)造的價值。
13、因為專業(yè)，所以放心；因為敬業(yè)，所以真誠。
14、誠信、卓越、只為你守候。
15、讓客戶需求，得到最有效的回饋。
16、服務創(chuàng)造未來，專業(yè)得以信任。
17、信立天下，豐澤萬家。
18、誠信、合作、共贏。為您的消費開辟綠色通道。
19、宣傳貫徹好《消費與責任》年主題。
20、以推行信譽卡的使用為切入點依法保護消費者權益。
消費者宣傳工作總結篇十六
20_年“3·15”國際消費者權益日宣傳服務活動要認真貫徹落實全區(qū)工商行政管理工作會議精神，緊緊圍繞“消費與服務”年主題，以“服務消費者、服務經(jīng)濟發(fā)展、服務社會和諧”為宗旨，牢固樹立消費者權益至上的理念，積極開展宣傳咨詢服務，深入開展消費教育和消費引導，大力整頓市場經(jīng)濟秩序，強化市場監(jiān)督管理，凈化市場環(huán)境，充分展示打假成果，宣傳名優(yōu)商品，努力營造聲勢，擴大影響，使“消費與服務”年主題深入人心、家喻戶曉。通過對年主題的廣泛宣傳，促使全社會共同關注擴大消費與服務廣大消費者、服務經(jīng)濟發(fā)展和服務社會和諧的關系，努力營造良好的消費環(huán)境，改善消費者的消費預期;切實加強對消費者權益的保護，增強消費者的消費信心;引導消費者樹立科學、合理、健康、文明、可持續(xù)消費的意識，促進經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。
二、活動時間。
三、成立“3·15”活動領導小組。
組長：劉芳。
副組長：白濤李科林祖寧。
成員：李宏民褚建平陳永安王海成王龍。
趙良忠呂幼濤徐群智王清輝陳立文。
沈如軍蒙殿昌劉松山。
辦公室設在消協(xié)，辦公室主任褚建平(兼)。
四、開展活動的內(nèi)容及形式。
1、認真組織開展消費教育和消費引導活動。從2月1日開始，各部門要結合食品安全、商品質(zhì)量、農(nóng)資監(jiān)管和服務領域消費維權等工作，編寫通俗易懂、圖文并茂、直觀形象的消費教育和消費引導教材、科學消費常識、宣傳教育圖片、幻燈片等宣傳教育資料，針對廣大消費者、生產(chǎn)經(jīng)營者和“一會兩站”，采取舉辦消費維權報告會、以案說法講座、假冒偽劣商品展示、工商干部送法下基層等多種形式，面對面的向中小學生、城鎮(zhèn)居民、農(nóng)村消費者進行深入淺出、形象生動的宣傳教育引導，扎扎實實地開展消費教育和消費引導“進社區(qū)、進學校、進農(nóng)村”活動，動員社會各界廣泛參與，努力營造消費教育引導的強大聲勢。宣傳教育期間，各部門要突出抓好城市社區(qū)和農(nóng)村兩個重點，在春節(jié)前精心組織2-3次消費教育和消費引導活動，掀起消費教育引導熱潮，取得明顯效果。通過對廣大消費者開展消費教育和消費引導，普及消費知識，提高依法維權意識和能力，積極促進和諧消費;通過對生產(chǎn)經(jīng)營者開展消費教育和消費引導，提高誠信守法意識和自律能力，以其合格的商品和規(guī)范的服務對消費者負責;通過對“一會兩站”開展消費教育和消費引導，充分發(fā)揮“一會兩站”監(jiān)督和助手作用，更好地服務消費者。
2、集中開展“3·15”宣傳周活動。以“家電下鄉(xiāng)---3·15消費維權進農(nóng)村”為重點，各部門要集中時間，集中人員，統(tǒng)一在城市主要街道、農(nóng)村集市和人口密集區(qū)設立宣傳服務咨詢點，現(xiàn)場為消費者解答家電消費、汽車消費等商品消費知識，及時受理消費投訴，切實為消費者提供實實在在的服務。同時要針對轄區(qū)實際，大力宣傳工商部門的維權成果，并組織開展假冒偽劣商品識別等咨詢服務活動，營造全社會人人關注保護消費者合法權益的良好氛圍。
3、設置分會場，舉行紀念活動。
3月15日上午，_工商分局、_。
區(qū)消協(xié)在_。
區(qū)新百連超寧陽店設立分會場，舉辦_。
區(qū)20_。
年“3·15”國際消費者權益日紀念暨“消費與服務”年主題活動動員大會。一是腰鼓隊表演;二是企業(yè)代表發(fā)表消費維權倡議書;三是_。
區(qū)領導講話;四是工商_。
分局領導通報2009年度食品安全監(jiān)管工作及打假維權成果;五是組織學生進行健康消費和科學消費的倡議宣言;六是設立現(xiàn)場咨詢服務臺、假冒偽劣商品曝光處等活動;七是舉辦誠信企業(yè)放心商品大聯(lián)展活動，組織四十家名優(yōu)企業(yè)進行商品展示，充分展示誠信企業(yè)的良好風采;八是舉行“3.15”文藝演出、與消費者進行互動，進行消法知識有獎競猜活動。大會結束后，參加區(qū)局組織開展的“綠色環(huán)?！奔倜傲淤|(zhì)商品集中銷毀活動，落實12315熱線值班制度，切實做到“有訴必接、有問必答、有案必查、有查必果”，確保申訴舉報辦結率達到100%。
4、廣泛深入地宣傳“消費與服務”年主題。各部門要利用“3·15”國際消費者權益紀念日，采取多種形式，大張旗鼓地宣傳“消費與服務”年主題，扎扎實實地開展好年主題的各項活動。一是組織召開各界人士參加的“消費與服務”年主題座談會，話消費，談維權，營造濃厚的社會輿論氛圍;二是組織開展以“家電下鄉(xiāng)”、“汽車下鄉(xiāng)”為主要內(nèi)容的售后服務狀況問卷調(diào)查，督促經(jīng)營者切實履行國家法定的售后服務“三包”義務，不斷提高服務質(zhì)量，增強消費信心，擴大消費需求;三是圍繞投訴熱點、維權難點，結合市場整頓，開展商品消費調(diào)查，向社會發(fā)布消費警示、提示，促進經(jīng)營者依法經(jīng)營。
5、開展“3·15”系列宣傳報道，營造宣傳聲勢。“3·15”活動期間，各部門要主動與當?shù)仉娨?、廣播、報紙等新聞部門聯(lián)系，充分發(fā)揮各級新聞媒體輿論監(jiān)督作用，寬領域、全方位、多層次、多角度大力宣傳“3·15”活動，宣傳工商部門整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序的成果，曝光擾亂市場秩序、侵害消費者合法權益的典型違法案件，營造全社會共同參與打假維權的良好氛圍。同時，要在城市主要街道、中心區(qū)域布置公益廣告宣傳活動，在大型商場、超市、集貿(mào)市場內(nèi)設置“你消費我服務、有事找工商”，“你的消費權益受到侵害時，請撥打12315”等溫馨提示，大力營造宣傳效果。
6、開展市場專項整治行動，全面掀起“3·15”打假風暴。春節(jié)即將來臨，各部門要按照市局的總體部署，集中執(zhí)法力量，加強春節(jié)期間市場監(jiān)管，以重點區(qū)域、重點領域、重點場所、重點市場、重點品種為突破口，有針對性的開展食品安全、紅盾護農(nóng)、文化旅游市場，打擊商業(yè)欺詐等專項整治，嚴厲查處一批與群眾生活密切相關的典型案件，集中整治一批廣大消費者普遍關注的突出問題，對情節(jié)嚴重、性質(zhì)惡劣、社會反響強烈的大案要案，要做到心不能慈、手不能軟，出手要快、出拳要重、打擊要狠，全面掀起“3·15”打假風暴，努力營造放心安全的市場消費環(huán)境。突出抓好以下四項專項執(zhí)法檢查：
一是開展食品安全專項執(zhí)法檢查。以米面制品、食用油、肉類、蔬菜、禽蛋、奶制品、副食品、醬油、食醋、食鹽、糕點、水發(fā)產(chǎn)品以及清真食品、清真餐飲等為整治重點，突出抓好節(jié)日性食品、群眾日常生活必需消費食品的專項執(zhí)法檢查，開展對袋裝面粉、大米、桶裝食用油、超市預包裝蔬菜、水果短斤少兩問題的專項執(zhí)法檢查，嚴厲打擊制售假冒偽劣食品及經(jīng)銷有毒有害食品、無證無照經(jīng)營食品、經(jīng)銷不合格食品等違法行為，嚴查清真食品準營證、清真標牌不一致、不符合經(jīng)營清真食品條件的“假清真”等違規(guī)行為，切實保障食品市場消費安全。充分發(fā)揮食品快速檢測箱的作用，組織開展食品安全快速檢測，嚴把食品質(zhì)量關，確保食品質(zhì)量安全。
二是開展“紅盾護農(nóng)保春耕”專項執(zhí)法檢查。圍繞春耕農(nóng)時季節(jié)，深入開展“紅盾護農(nóng)”行動，著重抓好種子、化肥、農(nóng)藥、農(nóng)業(yè)機械及零配件、農(nóng)用薄膜等重點農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料的市場監(jiān)管，嚴厲查處制售假冒偽劣農(nóng)資坑農(nóng)害農(nóng)行為。認真開展流通環(huán)節(jié)農(nóng)資商品質(zhì)量的定向監(jiān)測工作，加大農(nóng)資商品質(zhì)量監(jiān)測力度，及時向社會公布質(zhì)量監(jiān)測結果，發(fā)布消費警示，引導農(nóng)民群眾理性選擇農(nóng)資。加強對農(nóng)資經(jīng)營者“一賬通”的監(jiān)督檢查，規(guī)范其經(jīng)營行為。通過“送法”趕集市、進農(nóng)村，現(xiàn)場為農(nóng)民提供咨詢服務，增強農(nóng)民消費者的維權意識。進一步建立健全農(nóng)村消費維權組織網(wǎng)絡，大力推進12315消費維權“五進”和“一會兩站”工作，方便消費者就近投訴咨詢，妥善解決消費糾紛。
三是開展“家電下鄉(xiāng)”、“摩托車、汽車下鄉(xiāng)”專項執(zhí)法檢查。圍繞家用電器、汽車、摩托車下鄉(xiāng)等重點商品，深入開展市場專項執(zhí)法檢查，檢查其來源是否合法、標識是否齊全、質(zhì)量是否合格、經(jīng)營行為是否規(guī)范、售后服務義務是否得到切實履行，確保農(nóng)村商品市場規(guī)范有序。要通過“送商品消費知識下鄉(xiāng)”、現(xiàn)場受理消費申訴以及提供咨詢服務等方式，引導農(nóng)民群眾科學、合理消費。特別是要加大家電、汽車、摩托車下鄉(xiāng)“以舊換新”等活動的監(jiān)管力度，切實保證消費安全，真正造福廣大消費者，使城鄉(xiāng)孕育的消費潛力充分釋放出來。
四是開展打擊欺詐消費專項執(zhí)法檢查。加強對旅游市場、文化市場和非法從事傳銷活動的監(jiān)管力度，嚴厲打擊銷售假冒偽劣旅游商品、欺詐和誘騙游客購物消費的行為，嚴厲打擊欺行霸市、虛假打折、欺騙宣傳、非法博彩、違法有獎銷售等行為，嚴厲打擊利用旅游或以旅游名義把他人騙往外地從事傳銷活動的違法行為，嚴厲打擊非法印刷“黑窩點”和“黑網(wǎng)吧”，切實做到依法查處一批、打擊一批、曝光一批、規(guī)范一批，確保節(jié)日市場有序、穩(wěn)定、安全運行，努力營造公平競爭和規(guī)范有序的市場消費環(huán)境。
五、活動要求。
1、高度重視，精心組織。各部門要充分認識開展“消費與服務”年主題活動，既是拉動消費、擴大內(nèi)需的需要，也是保護消費者合法權益、提高消費者生活質(zhì)量、改善民生的具體體現(xiàn)，對維護社會穩(wěn)定、促進社會和諧、推動經(jīng)濟發(fā)展和營造良好市場秩序有著十分重要的意義。
2、加強領導，注重落實。各部門要按照市局的統(tǒng)一部署和要求，早準備、早策劃、早部署、早行動，堅持“統(tǒng)一指揮、分級組織、隆重熱烈、安全節(jié)儉”的原則，結合轄區(qū)實際，制訂切實可行的活動方案，涉及領域要寬，活動范圍要廣，宣傳聲勢要大，社會影響要深，具體工作要扎實，宣傳效果要顯著。要加強組織領導，一把手親自抓，分管領導具體抓，各職能部門齊抓共管，突出工作重點，明確工作責任，強化工作措施，切實把各項工作抓緊、抓好、抓出成效。
3、擴大宣傳，營造聲勢。要加強對“消費與服務”年主題的宣傳，積極與新聞媒體通力合作，在新聞媒體上進行全方位、多角度的宣傳，努力營造強勁的輿論聲勢。
4、突出重點，務求實效。各部門要從實際出發(fā)，因地制宜，加強協(xié)調(diào)，創(chuàng)造性地開展工作。要充分發(fā)揮職能作用，加大執(zhí)法力度，切實解決一批消費者反映強烈的問題，努力營造良好的消費環(huán)境，確保今年“3·15”宣傳活動既轟轟烈烈又扎扎實實地開展，取得實實在在的社會效果。
消費者宣傳工作總結篇十七
2、指導消費者合理消費，促進市場繁榮發(fā)展。
4、消費維權、營造公平消費環(huán)境。
5、化解消費糾紛、促進社會和諧。
6、大力推進社會信用體系建設。
7、倡導誠信興商、促進社會公平公正。
8、積極開展國民消費教育工作指導引領人民科學合理消費。
9、以人為本、切實保護好廣大消費者合法權益。
消費者宣傳工作總結篇十八
1.普及和提高消費者自我保護意識和能力，引導消費者科學合理文明消費。
2.宣傳消費政策。
3.促進消費需求。
4.全社會應共同努力，做好消費維權工作。
5.促進經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展。
6.改善消費環(huán)境，促進經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。
7.法律規(guī)定經(jīng)營者必須提供和使用信譽卡.
8.信譽卡是產(chǎn)品三包的憑證和解決消費糾紛的證據(jù)。
9.科學合理文明消費。
11.企業(yè)是市場的經(jīng)營主體，是消費維權的第一責任人，應誠信經(jīng)營，守法經(jīng)營。
12.要適應形勢發(fā)展的要求，樹立先進的消費觀念和消費方式。
14.宣傳貫徹好《消費與責任》年主題。
15.以推行信譽卡的使用為切入點依法保護消費者權益.
16.提振消費信心。
17.信譽卡是企業(yè)與經(jīng)營者的信用和名譽的象征。
18.消費者購物只有索要信譽卡，才能更好的維護自身的合法權益。
20.提振消費信心。
21.科學文明健康消費。
22.構建和諧消費環(huán)境。
23.促進經(jīng)濟發(fā)展。
25.促進社會和諧進步。
26.促進農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展。
27.優(yōu)化消費環(huán)境。
28.促進經(jīng)濟增長。
30.優(yōu)化農(nóng)村市場環(huán)境。
31.促進農(nóng)村消費需求。
消費者宣傳工作總結篇十九
做好消費指導工作，增強消費者維權能力。
指導消費者合理消費，促進市場繁榮發(fā)展。
有效化解消費糾紛，努力構建和諧社會。
優(yōu)化消費環(huán)境，服務經(jīng)濟發(fā)展。
優(yōu)化消費環(huán)境，促進經(jīng)濟增長。
優(yōu)化農(nóng)村市場環(huán)境，促進農(nóng)村消費需求。
營造和諧消費環(huán)境，促進經(jīng)濟又好又快發(fā)展。
以推行信譽卡的使用為切入點依法保護消費者權益。
以人為本，切實保護好廣大消費者合法權益。
依法維護自身合法權益，共同營造良好消費環(huán)境。
要適應形勢發(fā)展的要求，樹立先進的消費觀念和消費方式。
嚴厲打擊制售假冒偽劣和商業(yè)欺詐行為。
學習消費知識，科學合理文明消費。
宣傳消費政策，提振消費信心，促進消費需求。
宣傳貫徹好《消費與責任》年主題。
信譽卡是企業(yè)與經(jīng)營者的信用和名譽的象征。
信譽卡是產(chǎn)品三包的憑證和解決消費糾紛的.證據(jù)。
消費者購物只有索要信譽卡，才能更好的維護自身的合法權益。
消費維權、營造公平消費環(huán)境。
維護農(nóng)村消費者權益，促進農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展。
消費者宣傳工作總結篇二十
以黨的'十八大,十八屆三中、四中全會和中央經(jīng)濟工作會議精神為指導，以“攜手共治，暢享消費”為主題，宣傳有關消費維權的法律法規(guī)，提高消費者的維權觀念和能力，更新維權方式，創(chuàng)新維權機制，加強社會共治，不斷適應新形勢，健全和完善各項惠及民生的消費政策，擴大公共服務，扎實推進新形勢下消費維權事業(yè)，有效釋放消費潛力，促進我縣經(jīng)濟健康穩(wěn)定發(fā)展。
二、組織領導。
成立岳西縣衛(wèi)生局“3.15”國際消費者權益日紀念活動領導小組，成員如下：
組長：儲昭西。
副組長：汪傳德。
成員：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和縣直醫(yī)療衛(wèi)生單位負責人為成員。
領導小組辦公室設在縣衛(wèi)生局衛(wèi)生監(jiān)督所，朱國志同志兼任辦公室主任。
三、活動安排。
1、3月6日，成立岳西縣衛(wèi)生局20“3.15”國際消費者權益日紀念活動領導小組，制定工作方案。
2、3月9日至3月10日，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、縣直醫(yī)療衛(wèi)生單位懸掛宣傳橫幅(電子橫幅)。
3、3月11日至14日，各醫(yī)療衛(wèi)生單位對照《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》等法律法規(guī)開展依法執(zhí)業(yè)和醫(yī)療質(zhì)量安全的自查自糾活動;縣衛(wèi)生監(jiān)督所對醫(yī)療衛(wèi)生和公共衛(wèi)生經(jīng)營單位進行專項執(zhí)法檢查，規(guī)范市場經(jīng)營秩序，維護消費者權益。
4、3月15日，圍繞“攜手共治，暢享消費”年主題，衛(wèi)生監(jiān)督所、疾控中心印制相關宣傳材料，并派員到竹篙尖公園參加縣年“3.15”國際消費者權益日紀念集中宣傳活動，開展法律法規(guī)咨詢宣傳，識假辨假，現(xiàn)場受理投訴，發(fā)放宣傳資料;各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院要積極參加鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府組織的紀念活動。
四、活動要求。
1、加強領導，協(xié)同作戰(zhàn)。各單位要明確任務，各司其職、協(xié)同作戰(zhàn)，共同做好“3.15”活動的整體策劃和組織實施工作，努力豐富和創(chuàng)新“3.15”活動的內(nèi)容和載體，進一步提高活動的針對性和有效性，做到廣泛參與，社會互動。
2、強化宣傳，注重實效。積極爭取宣傳部門和新聞媒體的配合，營造良好的輿論氛圍，突出以“攜手共治，暢享消費”為宣傳主題，集中力量，著力推進質(zhì)量興縣、名牌戰(zhàn)略、加強醫(yī)療安全和公共衛(wèi)生安全監(jiān)管等工作，尤其要認真解決人民群眾關心和反映強烈的醫(yī)療質(zhì)量和服務水平問題。通過聲勢浩大影響廣泛的紀念活動，為消費者排憂解難，促使經(jīng)營者自覺承擔社會責任，誠實守法經(jīng)營。同時要認真做好3·15期間投訴調(diào)處工作，及時化解消費糾紛。
消費者宣傳工作總結篇二十一
以黨的十八大精神和三中、四中全會精神為指導，以保護消費者合法權益為宗旨，以“攜手共治暢享消費”年主題為主線，以創(chuàng)新消費維權工作、提高維權效能為動力，弘揚維權、倡導誠信、引導消費、服務區(qū)域發(fā)展。
二、主要內(nèi)容。
1、“以案釋法”，廣泛開展消費知識宣傳教育。
(2)加強與《中國消費者報》、《中國工商報》、《中國消費者雜志》、《大眾日報》、《齊魯晚報》、《齊魯消費者》、《xx晚報》、《魯中晨報》、《今日xx》、《山東衛(wèi)視》、《xx電視臺》、《xx電視臺》等平面媒體的合作，傳遞xx消費維權的'動態(tài)，弘揚維權為民的正能量。
2、開展消費維權工作人員維權業(yè)務培訓。
培訓內(nèi)容為：
新消法知識、典型案例分析、維權工作技巧和消費者權益保護執(zhí)法辦案。
具體安排是：
3月3日上午在區(qū)工商局六樓綜合會議室，由消保委秘書長授課，區(qū)工商局全體人員參加學習。
3、在商貿(mào)企業(yè)開展《新消法與售后服務》知識講座。
培訓內(nèi)容主要包括：
新消法知識、糾紛處理實務、售后服務知識和產(chǎn)品質(zhì)量管理等,由區(qū)消保委秘書長進行授課。
具體時間地點安排是：
(1)3月2日下午，在xx廣周布藝商行。
(2)3月5日上午，在xx點點孕嬰用品。
(3)3月5日下午，在銀座商城桃園店。
4、在院校開展“新消法”、“打擊防范傳銷”知識講座。
培訓內(nèi)容主要包括：
新消法知識、打擊防范傳銷知識等,由區(qū)消保委辦、公平交易局、南營分會、南郊分會組織進行授課和宣傳活動。
具體時間地點安排是：
(1)3月11日，在xx職業(yè)學院。
(2)3月13日，在山東輕工職業(yè)學院。
5、開展“家用汽車銷售領域經(jīng)營行為整治”總結及業(yè)務培訓。
活動內(nèi)容：
總結整治活動，開展汽車三包、違法行為防范、服務及糾紛處理技巧講座。
具體時間地點安排是：
3月12日，在區(qū)局六樓會議室，參加人員是全區(qū)汽車銷售企業(yè)(4s店)銷售經(jīng)理、客戶服務經(jīng)理。由消保委秘書長總結、授課，南郊分會負責召集人員、安排會場。
6、各消保委分會于活動期間分別在轄區(qū)開展宣傳活動。
各分會要因地制宜，深入學校、企業(yè)、社區(qū)、農(nóng)村開展咨詢服務活動,積極開展送法下鄉(xiāng)、消費教育進學校進課堂進村莊等活動，切實做好消費維權服務工作。農(nóng)村分會以大集現(xiàn)場宣傳為主。具體活動由各分會分別實施。
7、紀念日現(xiàn)場集中宣傳咨詢活動。
活動地點：國際家具會展中心(xx市xx區(qū)周隆路2573號)。
參加單位：
區(qū)消保委、區(qū)工商局、質(zhì)監(jiān)局、衛(wèi)生局、物價局、藥監(jiān)局、煙草專賣局、司法局、郵政局等部門。
活動形式：
各單位結合本單位實際，組織業(yè)務人員在現(xiàn)場設立宣傳咨詢臺，現(xiàn)場接受群眾咨詢、處理相關投訴。
8、組織“3.15”志愿者參加宣傳咨詢活動。
組織實施：
(1)西城分會組織大街古商城老年消費維權志愿者服務隊參加活動;。
(2)南郊分會組織山東輕工職業(yè)學院大學生消費維權志愿者開展宣傳咨詢活動;。
(3)南營分會負責組織xx職業(yè)學院大學生消費維權志愿者開展宣傳咨詢活動。
9、開展家具、餐飲、商貿(mào)流通、汽車銷售等企業(yè)誠信經(jīng)營倡議活動。
活動形式：
篩選確定誠信承諾企業(yè)，協(xié)調(diào)參加現(xiàn)場活動，組織現(xiàn)場簽訂倡議書、授牌等相關活動。四大類企業(yè)承諾倡議書及參加承諾單位名單將在《xx電視臺》滾動播放，在《今日xx》專版刊登，通過移動、聯(lián)通、電信手機短信全覆蓋發(fā)送。
組織實施：
(1)區(qū)消保委和區(qū)食藥局篩選確定30家餐飲服務企業(yè);。
(2)區(qū)消保委與區(qū)商務局、各消保委分會篩選確定20家商貿(mào)流通企業(yè);。
(3)區(qū)消保委和各消保委分會篩選確定30家家具生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè);。
(4)區(qū)消保委和各消保委分會篩選確定10家汽車銷售企業(yè)(4s店)。
消費者宣傳工作總結篇二十二
優(yōu)化農(nóng)村市場環(huán)境，促進農(nóng)村消費需求。
營造和諧消費環(huán)境，促進經(jīng)濟又好又快發(fā)展。
以推行信譽卡的使用為切入點依法保護消費者權益。
依法維護自身合法權益，共同營造良好消費環(huán)境。
要適應形勢發(fā)展的要求，樹立先進的消費觀念和消費方式。
嚴厲打擊制售假冒偽劣和商業(yè)欺詐行為。
學習消費知識，科學合理文明消費。
宣傳消費政策，提振消費信心，促進消費需求。
宣傳貫徹好《消費與責任》年主題。
信譽卡是企業(yè)與經(jīng)營者的信用和名譽的象征。
信譽卡是產(chǎn)品三包的憑證和解決消費糾紛的證據(jù)。
消費者宣傳工作總結篇二十三
1、做好消費指導工作，增強消費者維權能力。
2、指導消費者合理消費，促進市場繁榮發(fā)展。
3、有效化解消費糾紛，努力構建和諧社會。
4、優(yōu)化消費環(huán)境，服務經(jīng)濟發(fā)展。
5、優(yōu)化消費環(huán)境，促進經(jīng)濟增長。
6、優(yōu)化農(nóng)村市場環(huán)境，促進農(nóng)村消費需求。
7、營造和諧消費環(huán)境，促進經(jīng)濟又好又快發(fā)展。
8、以推行信譽卡的使用為切入點依法保護消費者權益。
9、以人為本，切實保護好廣大消費者合法權益。
10、依法維護自身合法權益，共同營造良好消費環(huán)境。
11、依法保護消費者合法權益，促進社會和諧進步。
12、要適應形勢發(fā)展的要求，樹立先進的消費觀念和消費方式。
13、嚴厲打擊制售假冒偽劣和商業(yè)欺詐行為。
14、學習消費知識，科學合理文明消費。
15、宣傳消費政策，提振消費信心，促進消費需求。
16、信譽卡是企業(yè)與經(jīng)營者的信用和名譽的象征。
17、信譽卡是產(chǎn)品三包的憑證和解決消費糾紛的證據(jù)。
18、消費維權、營造公平消費環(huán)境。
23、為消費者服務，樹立誠信品牌。
24、推動消費維權，提振消費信心，促進經(jīng)濟發(fā)展。
25、團結一致，抵御假冒偽劣商品。
26、法律規(guī)定經(jīng)營者必須提供和使用信譽卡。
27、大力推進社會信用體系建設。
28、誠信守法經(jīng)營，優(yōu)化消費環(huán)境。
29、誠實守信是企業(yè)的社會責任。
30、誠實守法經(jīng)營，改善消費環(huán)境。
31、倡導誠信興商、促進社會公平公正。
32、健全消費糾紛和解機制，共創(chuàng)和諧消費放心環(huán)境。
33、加大市場監(jiān)管力度，嚴厲打擊侵害消費者權益行為。
34、積極開展消費教育，引導消費者科學、合理、可持續(xù)消費。
35、搞好消費教育，提高消費者素質(zhì)。
36、敢于善于維權，堅決打擊不法經(jīng)營行為。
38、樹立“消費與服務”理念，促進經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。
39、全社會應共同努力，做好消費維權工作。
40、消費者購物只有索要信譽卡，才能更好的維護自身的合法權益。
消費者宣傳工作總結篇二十四
2、提高糧食品質(zhì)，增強法制意識。
3、科學用糧，節(jié)約用糧，共建節(jié)約型社會。
4、誰知盤中餐，粒粒皆辛苦。
5、節(jié)約需從點滴起。
6、浪費糧食是可恥的。
7、吃飯要知牛馬善，著絲應記養(yǎng)蠶人。
8、天地“糧”心，珍食莫蝕!
9、節(jié)約糧食光榮，浪費糧食可恥。
10、節(jié)約糧食光榮，浪費糧食可恥;。
11、一飽之需，何必八珍九鼎?七尺之軀，安用千門萬戶。
12、每一食，便念稼穡之艱難;每一衣，則思紡織之辛苦。
13、米粒雖小，尤見禮義廉恥，節(jié)儉事微，可助興國安幫。
14、無農(nóng)不穩(wěn)，無糧則亂。
15、珍珠為寶，稻米為王。
16、紀念第xx個世界糧食日。
17、精打細算，有吃有穿;大吃大喝，當屋賣鍋。
18、良田萬頃，日食一升;廣廈千間，夜眠七尺。
19、糧食來之不易，大家共同珍惜。
20、節(jié)約資源，健康生活，讓我們從珍惜糧食開始。
21、紀念世界糧食日，開展愛糧節(jié)糧活動。
22、節(jié)約糧食是每個公民的義務。
23、創(chuàng)建節(jié)約型社會，從珍惜糧食開始!
24、紀念第_個世界糧食日。
25、精打細算夠半年，遇到荒年不受難。
26、米飯粒粒念汗水，不惜糧食當自悔。
27、愛糧節(jié)糧，建設節(jié)約型社會。
28、放開糧食市場，加強監(jiān)督管理。
29、精打細算，油鹽不斷。
30、鋤禾日當午，汗滴禾下土，誰知盤中餐，粒粒皆辛苦。
31、一粥一飯,當思來之不易;半絲半縷，恒念物力維艱。
32、節(jié)儉是你一生中食不完的美筵。
33、一米一粟來之不易，愛糧節(jié)糧人人有責。
34、家有萬石糧，揮堆不長。糧收萬石，也要粗茶淡飯。
35、加強糧食行政執(zhí)法，提高服務人民質(zhì)量。
36、不當家不知柴米貴。
37、日儲一勺米，千日一石糧。
38、桌上一粒飯，農(nóng)民一滴汗。
39、愛惜糧食，節(jié)約資源，促進社會和諧發(fā)展。
40、飽時省一口，餓時得一斗。
41、節(jié)約糧食，從我做起，從現(xiàn)在做起!
42、推行科學儲糧工程，減少農(nóng)民產(chǎn)后損失。
43、一粥一飯汗珠換。
44、一米一粟當思來之不易，愛糧節(jié)糧須知人人有責。愛惜糧食，節(jié)約資源。
45、存糧如存金，有糧不擔心。
46、節(jié)約不以微小而不為，浪費不以量小而為之。
47、欲求溫飽，勤儉為要。
48、饑餓是全人類共同的敵人。
49、珍惜糧食，養(yǎng)成節(jié)約好習慣。
50、吃飯不忘農(nóng)人苦，穿衣不忘工人忙。
51、倒掉的是剩飯，流走的是血汗。
52、粒粒糧食，滴滴汗珠，愛惜糧食，造福人類。
53、普及節(jié)糧知識，提高節(jié)糧意識。
54、年年有儲存，荒年不荒人。勤儉永不窮，坐食山也空。
55、辛苦得來的`果實，不要一口氣把它吃完。
56、愛惜糧食，節(jié)約糧食;。
57、節(jié)約糧食光榮，浪費糧食可恥。
58、要知盤中餐，粒粒皆辛苦。
59、文明就餐，禮貌待人!
60、惜衣有衣，惜食有食。
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