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商場(chǎng)招商工作報(bào)告篇一
甲方名稱:。
乙方姓名:?。
根據(jù)中華人民共和國(guó)相關(guān)法律、法規(guī)，甲乙雙方經(jīng)平等協(xié)商，自愿簽訂本協(xié)議，共同遵守本協(xié)議所列條款：
第一條總則。
甲乙雙方以深化兩岸經(jīng)濟(jì)合作，促進(jìn)兩岸和平發(fā)展為前提。經(jīng)共同協(xié)商決定，甲方授權(quán)乙方代表甲方在中國(guó)臺(tái)灣地區(qū)開(kāi)展()項(xiàng)目的招商工作，特制定本協(xié)議，由雙方共同遵守。
第二條定義。
2.1本協(xié)議中所有計(jì)量單位的意義明確闡述如下：協(xié)議中所出現(xiàn)的計(jì)量單位均以《中華人民共和國(guó)法定計(jì)量單位》為標(biāo)準(zhǔn)。
2.2各條款所列標(biāo)題僅為醒目而用，對(duì)本協(xié)議的解釋無(wú)影響。
第三條合作方式。
3.1經(jīng)甲方與乙方協(xié)商后決定，乙方將作為甲方項(xiàng)目的招商代表，在中國(guó)臺(tái)灣地區(qū)開(kāi)展相關(guān)招商合作的事宜。
3.2在協(xié)議有效期內(nèi)，乙方在未得到甲方準(zhǔn)許的情況下不得指定其他任何人或單位為其代理人并代理此項(xiàng)目招商的一切相關(guān)事宜。
3.3根據(jù)協(xié)議乙方作為甲方委托該項(xiàng)目的代理，代表甲方引進(jìn)此合同下各項(xiàng)目的投資合作方。如果投資方與甲方簽訂合作合同并交付定金，即承認(rèn)乙方完成此合同下的義務(wù)并生效執(zhí)行此合同下的各條。
第四條合作及計(jì)算傭金的期限。
本協(xié)議合作及計(jì)算傭金的期限為自()起至()止。在本期限內(nèi)，雙方需履行本協(xié)議約定的一切義務(wù)，同時(shí)享有本協(xié)議約定的一切權(quán)利。
()項(xiàng)目中所有對(duì)外招商的經(jīng)營(yíng)區(qū)域，此區(qū)域建筑面積為6000平方米。
第六條招商完成日期及效果
首次招商乙方須在()前完成招商，承租方簽約面積達(dá)到()%以上。
二次招商乙方須在()前完成招商，承租方簽約面積達(dá)到()%以上。
第七條傭金的計(jì)算。
7.1甲方同意授權(quán)乙方以不低于單日每平米元人民幣的租賃金額與投資方進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談。
7.2若乙方引薦的投資商以高于單日每平米元人民幣的租賃金額支付甲方租賃費(fèi)用，超出部分將作為乙方的傭金，并在乙方引薦的投資商將租金匯入甲方指定賬戶后10個(gè)工作日內(nèi)，甲方將根據(jù)投資商向甲方實(shí)際支付的租金總額中屬于乙方的部分匯入乙方指定賬戶作為乙方的傭金。
7.3若乙方引薦的投資商以等于或低于單日每平米元人民幣的租賃金額向甲方提出合作意向，甲方將視實(shí)際情況決定是否與投資商合作，無(wú)論合作成功與否都將不向乙方支付任何費(fèi)用。
第八條甲方的職責(zé)。
8.1甲方應(yīng)及時(shí)滿足乙方的合理要求，并向乙方提供有關(guān)業(yè)務(wù)所需的信息和資料文件，便于乙方與投資方洽談?dòng)嘘P(guān)投資項(xiàng)目的事宜和計(jì)劃。
8.2在本協(xié)議有效期間，甲方有權(quán)對(duì)乙方進(jìn)行管理。
8.4甲方有權(quán)對(duì)乙方工作進(jìn)行調(diào)整，有權(quán)下達(dá)乙方職責(zé)內(nèi)的各項(xiàng)任務(wù)并向乙方提供工作便利。
8.5甲方有權(quán)考核乙方在工作方面的表現(xiàn)，并監(jiān)督其工作。
8.6甲方正式與投資商簽訂合同之前，乙方與投資商前期的業(yè)務(wù)交流和相關(guān)費(fèi)用的商談及落實(shí)，均無(wú)關(guān)甲方的責(zé)權(quán)。
8.7甲方承諾由乙方與甲方已經(jīng)確認(rèn)引薦的投資企業(yè)，或者對(duì)甲方的投資環(huán)境進(jìn)行考察的企業(yè)到甲方的食宿安排，均由甲方官方出面接待，具體接待方式和費(fèi)用承擔(dān)根據(jù)實(shí)際投資商的實(shí)力和投資意向由甲乙方雙方協(xié)商決定。
8.8甲方要及時(shí)地向乙方反映和反饋由乙方引薦的企業(yè)到甲方考察的情況和投資意向，以及存在的問(wèn)題和解決的辦法。
8.9甲方有權(quán)向乙方要求知名的、有實(shí)力的企業(yè)對(duì)甲方進(jìn)行考察和投資，乙方應(yīng)盡力地爭(zhēng)取機(jī)會(huì)，但甲方不以文書(shū)形式硬性規(guī)定。
第九條乙方的職責(zé)。
9.1本協(xié)議期內(nèi)乙方必須努力與投資方洽談，向投資方介紹甲方最好的投資環(huán)境及最優(yōu)惠的投資政策和落地條件，并爭(zhēng)取投資商落地投資。
9.2乙方應(yīng)采取確實(shí)有效的辦法促成甲方與投資方簽訂投資項(xiàng)目的合作協(xié)議。
9.3乙方在與甲方簽定合作招商合同后，要不定期或者是定期每隔天向甲方匯報(bào)招商工作和招商進(jìn)度，以及業(yè)務(wù)交流合作的對(duì)象。
9.4除甲方指定該項(xiàng)目的代理人有關(guān)事項(xiàng)外，乙方不得自命為甲方代理任何事項(xiàng);。
9.6不論以任何方式從甲方處所獲得的信息資料，乙方皆要保守秘密，僅作為招商工作、服務(wù)于甲方所用，不得對(duì)外泄漏。
9.7乙方必須盡力地為甲方引進(jìn)高規(guī)格、高標(biāo)準(zhǔn)、高層次的并適合甲方地域優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)的企業(yè)到甲方進(jìn)行考察和投資。
第十條終止協(xié)議。
10.1按照本協(xié)議規(guī)定期滿或終止對(duì)甲方的委托不論出于何種原因，均不妨礙協(xié)議各方面的權(quán)利和義務(wù)。
10.2乙方必須保證招商進(jìn)度和招商質(zhì)量。在招商過(guò)程中如果出現(xiàn)下述招商進(jìn)度緩慢，或乙方不能履約，甲方有權(quán)以書(shū)面形式通知乙方終止本協(xié)議。終止本協(xié)議的書(shū)面通知自甲方發(fā)出后10日時(shí)，本協(xié)議終止。本協(xié)議終止后，甲方無(wú)需向乙方支付傭金。
()日前乙方?jīng)]有完成招商，承租方面積的()%的或。
()日前乙方?jīng)]有完成招商，承租方簽約面積的()%的，視為乙方招商緩慢。
()日前乙方?jīng)]有完成招商，承租方簽約面積的()的或()日后至本合作期限屆滿期間，未出租商鋪面積超過(guò)招商總面積的()%的情形持續(xù)超過(guò)()日的，視為乙方不能履行本協(xié)議。
第八條本協(xié)議未經(jīng)雙方同意，不得作任何修改或變更。
第十一條使用的法律。
本協(xié)議的一切條款都是根據(jù)憲法、刑法、民法、合同法、經(jīng)濟(jì)法等現(xiàn)行有關(guān)法律、法令和條例制訂的。然而在協(xié)議生效后，由于頒布了新的法律、法令、條例或?qū)υ械姆?、法令和條例進(jìn)行了修改，致使甲乙雙方中任何一方的經(jīng)濟(jì)利益發(fā)生重大變化，應(yīng)及時(shí)協(xié)商，并對(duì)本協(xié)議的有關(guān)條款做出必要的修正和調(diào)整，以保證甲乙雙方在協(xié)議中的正常的經(jīng)濟(jì)權(quán)益。
第十二條爭(zhēng)議的解決。
12.1在執(zhí)行本協(xié)議所發(fā)生或與本協(xié)議有關(guān)的一切條款的爭(zhēng)執(zhí)，首先應(yīng)由甲乙雙方友好協(xié)商解決。
12.2若協(xié)商不能解決，可在北京市豐臺(tái)區(qū)人民法院調(diào)解，如調(diào)解無(wú)效，最終將在北京市豐臺(tái)區(qū)人民法院根據(jù)國(guó)際的仲裁程序，由北京市豐臺(tái)區(qū)人民法院進(jìn)行仲裁。
12.3在爭(zhēng)執(zhí)發(fā)生時(shí)及爭(zhēng)執(zhí)提交仲裁過(guò)程中，除所爭(zhēng)執(zhí)并提交法院的問(wèn)題外，甲方和乙方都必須按協(xié)議規(guī)定繼續(xù)行使自己的權(quán)利，履行各自的義務(wù)。
12.4仲裁法院的裁決是終局的，對(duì)甲方和乙方都有約束力，訴訟費(fèi)(不包括聘請(qǐng)律師費(fèi)用，由敗訴負(fù)擔(dān)或由法院裁決)。
本合同書(shū)一式二份，雙方各持一份，自雙方代表簽字之日生效。(總共5張)。
甲方蓋章:乙方蓋章:。
法定代表人：法定代表人：
委托代理人：委托代理人：
簽訂日期：簽訂日期：
商場(chǎng)招商工作報(bào)告篇二
武商建二商場(chǎng)總經(jīng)理x年全體建二人緊緊圍繞“差異化經(jīng)營(yíng)，提升品牌內(nèi)涵”的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略以及“打造企業(yè)執(zhí)行力”的管理戰(zhàn)略這兩條主線開(kāi)展工作，并取得了突破性的進(jìn)展。
一、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)穩(wěn)步上升，銷售突破億元大關(guān)。
實(shí)際銷售完成年度考核計(jì)劃的130%，同比增長(zhǎng)15%，所實(shí)現(xiàn)的純利同比增長(zhǎng)381%。確立了武商建二在青山區(qū)域市場(chǎng)的市場(chǎng)地位。經(jīng)營(yíng)調(diào)整成效凸顯。全年引進(jìn)新渠道104個(gè)，淘汰品牌123個(gè)，調(diào)整率達(dá)70%以上。全場(chǎng)七大品類均實(shí)現(xiàn)20%以上的增幅，和最低毛坪較去年增長(zhǎng)26%和13%。兩個(gè)工程兩手齊抓?！按蛟?0個(gè)百萬(wàn)品牌”和“引進(jìn)10個(gè)成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個(gè)品牌實(shí)現(xiàn)了銷售過(guò)百萬(wàn)的業(yè)績(jī)，整體銷售同比增長(zhǎng)36%，占全場(chǎng)銷售總額的27%。擴(kuò)銷增利企劃先行。突破常規(guī)，通過(guò)整合資源，把握熱點(diǎn)，推出個(gè)性化的營(yíng)銷活動(dòng)，在營(yíng)銷造勢(shì)上始終保持區(qū)域優(yōu)勢(shì)。
二、服務(wù)體系不斷完善。
現(xiàn)場(chǎng)管理成效斐然04年建二狠抓現(xiàn)場(chǎng)管理，全面推行“親情式服務(wù)”體系，在一線員工中開(kāi)展“服務(wù)意識(shí)”的大討論。對(duì)商場(chǎng)硬件設(shè)施進(jìn)行了全面維修和整改，使賣場(chǎng)形象煥然一新。三、“執(zhí)行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛。以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訓(xùn)工作。共進(jìn)行了900多小時(shí)，萬(wàn)余人次的各類培訓(xùn)，真正實(shí)踐了建立學(xué)習(xí)型組織，培養(yǎng)知識(shí)型人才的工作要求。進(jìn)行了兩次較大規(guī)模的輪崗，涉及崗位異動(dòng)37人，在員工中形成了強(qiáng)烈的反響。
x年的工作成績(jī)顯著，但也存在以下六點(diǎn)制約企業(yè)發(fā)展的問(wèn)題：?jiǎn)栴}一：經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)與發(fā)展目標(biāo)不協(xié)調(diào)的狀況依然非常明顯。問(wèn)題二：對(duì)市場(chǎng)形式的預(yù)見(jiàn)性與具體經(jīng)營(yíng)舉措實(shí)施之間存在矛盾。問(wèn)題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營(yíng)銷工作的發(fā)展。問(wèn)題四：日常性的銷售與熱點(diǎn)性的銷售差異仍未縮小，反而有擴(kuò)大的趨勢(shì)。問(wèn)題五：全場(chǎng)性應(yīng)季商品的貨源及結(jié)構(gòu)問(wèn)題沒(méi)有改變問(wèn)題六：供應(yīng)商渠道的整合在04年雖有改變，但效果并不明顯。
20xx年，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將日趨白熱化。面對(duì)前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個(gè)方面重點(diǎn)入手：
一、抓春節(jié)市場(chǎng)，確保開(kāi)門紅，誓奪年度目標(biāo)以春節(jié)營(yíng)銷工作為先導(dǎo)，全面實(shí)施旺季市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，確保一、二月份開(kāi)門紅及年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。
二、準(zhǔn)確把握市場(chǎng)定位，實(shí)施差異化經(jīng)營(yíng)略微調(diào)高經(jīng)營(yíng)檔次，跟青商、徐東、銷品茂實(shí)行整體錯(cuò)位，打造區(qū)域時(shí)尚百貨。特別是在區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)實(shí)現(xiàn)主流品牌x經(jīng)營(yíng)的格局。
三、組建貨品部，實(shí)施進(jìn)銷分離，加大招商調(diào)整力度通過(guò)組織架構(gòu)的健全，為加快調(diào)整進(jìn)度提供有力的軟環(huán)境，使調(diào)整工作一步一個(gè)腳印地向前發(fā)展，從而達(dá)到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營(yíng)格局。
四、以四樓的改造與經(jīng)營(yíng)為契機(jī)，全面整合場(chǎng)內(nèi)資源做強(qiáng)做大是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的第一要?jiǎng)?wù)。以開(kāi)發(fā)擴(kuò)大四樓經(jīng)營(yíng)面積和內(nèi)容作為05年的首要任務(wù)，進(jìn)一步提升商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)功能，開(kāi)發(fā)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
五、狠抓百萬(wàn)品牌，全面發(fā)揮二八效應(yīng)要從招商、裝修、營(yíng)銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬(wàn)品牌的成功率、成活率，使已有的百萬(wàn)品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。
六、狠抓渠道優(yōu)化，減小因供應(yīng)商實(shí)力弱對(duì)經(jīng)營(yíng)造成的制約在渠道整合上選擇有實(shí)力的品牌和供應(yīng)商，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級(jí)代理商的供應(yīng)商，在營(yíng)銷、價(jià)格、貨源、退換貨等方面爭(zhēng)取更多的政策。
七、科學(xué)分析，力求突破，全面推行親情化營(yíng)銷05年的營(yíng)銷工作要突破較為單一的促銷模式，加強(qiáng)情感式營(yíng)銷。通過(guò)宣傳、陳列、服務(wù)整體造勢(shì)，包裝更生活化、時(shí)尚化，達(dá)到吸引客源，促進(jìn)銷售的目的。
八、實(shí)施員工素質(zhì)工程，實(shí)現(xiàn)人才發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型20xx年，我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲(chǔ)備力度，實(shí)施培訓(xùn)“五個(gè)一”工程。同時(shí)，加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度，進(jìn)一步規(guī)范全場(chǎng)員工的工作行為，形成xxx、規(guī)范的良好工作氛圍。
商場(chǎng)招商工作報(bào)告篇三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！光陰如梭，匆匆而過(guò)。我來(lái)到xxx轉(zhuǎn)眼快一年了，在這一年中我認(rèn)真履行職責(zé)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事們的幫助下，我很快適應(yīng)了新環(huán)境。通過(guò)了解，不斷地學(xué)習(xí)該行業(yè)的知識(shí)，拓展自己的視野，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)自己，加強(qiáng)自身思想修養(yǎng)，努力提高個(gè)人綜合素質(zhì)，懷著飽滿的工作熱情，與領(lǐng)導(dǎo)及各部門同事深入溝通學(xué)習(xí)，著重負(fù)責(zé)“xxx”項(xiàng)目的一系列招商，從項(xiàng)目定位、廣告宣傳到簽訂房屋租賃合同這是非常重要的過(guò)程，非常感謝各位同事在這一年當(dāng)中對(duì)我的幫助和配合，現(xiàn)將自己這一年工作收獲與感悟做一個(gè)全面的總結(jié)，鞭策自己，再接再勵(lì)！
xxx項(xiàng)目從x年x月至今，所經(jīng)歷的整個(gè)項(xiàng)目招商的籌備及簽訂各項(xiàng)合同，我部門嚴(yán)格按照招商流程及領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)積極落實(shí)，把計(jì)劃落實(shí)到每日、每周，把控招商中的各個(gè)環(huán)節(jié)，從招商前期的市場(chǎng)調(diào)查及制定招商策略方案，在項(xiàng)目定位時(shí)始終不忘：“人無(wú)我有，人有我精”的原則?，F(xiàn)已順利完成xxx出租率100%。市場(chǎng)調(diào)查、項(xiàng)目定位、廣告宣傳、來(lái)電及現(xiàn)場(chǎng)來(lái)訪洽談（對(duì)周邊各大購(gòu)物區(qū)和臨街商鋪的商戶走訪調(diào)查，形成有效的商戶資料和回訪記錄，招商部接待來(lái)訪商家的同時(shí)，對(duì)商家做出有效的引導(dǎo)和正確的選鋪方案）。招商一年中來(lái)電客戶達(dá)x位，現(xiàn)場(chǎng)接待客戶x位。在招商過(guò)程中，我部門始終堅(jiān)持寧缺毋濫，引進(jìn)特色商戶的招商理念，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)各部門的配合下，工作有條不紊的順利進(jìn)行，也有了新的突破，更加明確了自身的發(fā)展方向和不足之處。在以后的工作中我會(huì)更加努力做好本職工作，并為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值和更多的財(cái)富。
二、招商洽談主要商家。
通過(guò)對(duì)xxx的考察，最終與xxx簽訂門面房租賃合同；相繼與xxx品牌簽訂租賃合同。xxx成功入駐購(gòu)物中心的x樓。我商務(wù)中心已順利招商、引進(jìn)x家具有不同特色的美食商鋪。我商務(wù)中心已出租面積為x平方米，共收x%的定金x萬(wàn)元，剩余租金x萬(wàn)元，簽訂合同共為x份，其中包括零售、服飾、餐飲、金融等行業(yè)，不斷地了解市場(chǎng)新的動(dòng)態(tài)和經(jīng)營(yíng)模式以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
三、xxx項(xiàng)目。
目前我部門主要進(jìn)行xxx項(xiàng)目的火爆招商，總面積為x平方米。通過(guò)積極地市場(chǎng)調(diào)查、定位，分戶招商以男裝、女裝、內(nèi)衣、飾品、美甲、化妝、美容等為主，或整體出租?，F(xiàn)已有xxx電話來(lái)訪者了解招商詳情，我部門也接待十余名客戶陪同其選鋪、定鋪。
四、工作中存在的不足之處。
1、提高自身的專業(yè)水平，多外出實(shí)踐，多交傳遞正能量的朋友，多看關(guān)于招商的信息，做到觸類旁通，不斷為自己充電。為自己制定高目標(biāo)高標(biāo)準(zhǔn)，鍛煉自己擁有一顆強(qiáng)大的內(nèi)心，激發(fā)自己的潛能力。
2、自身和團(tuán)隊(duì)的商戶管理水平，在商戶維護(hù)過(guò)程中可能有些不妥之處，在管理上需加強(qiáng)，做到條理化、清晰化。
3、公司內(nèi)部團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)需加強(qiáng)提高，相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，學(xué)習(xí)更多的工作經(jīng)驗(yàn)，豐富行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。
五、20xx年度工作計(jì)劃及目標(biāo)。
1、完成其余商鋪的出租，協(xié)助商戶的進(jìn)場(chǎng)裝修和開(kāi)業(yè)計(jì)劃，完成與之相關(guān)的手續(xù)和辦理。
2、xxx項(xiàng)目招商的任務(wù)完成，商鋪的'銷售和簽訂合同并辦理相關(guān)手續(xù)。
3、協(xié)助其它部門負(fù)責(zé)人做好xxx項(xiàng)目的管理和運(yùn)營(yíng)策劃。最后，感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助和支持，是大家的支持讓我部門取得了這樣的成績(jī)。隨著公司業(yè)務(wù)的不斷增加、擴(kuò)大、規(guī)范和完善后續(xù)工作將會(huì)更加繁重，要求也將提高，需掌握的知識(shí)更加廣闊，為此，我部門將更加勤奮學(xué)習(xí)，提高自身各項(xiàng)素質(zhì)和技能，適應(yīng)公司的發(fā)展，用全部的激情創(chuàng)造價(jià)值，讓公司充滿生機(jī)和活力。
商場(chǎng)招商工作報(bào)告篇四
我于20xx年x月加入商場(chǎng)，開(kāi)始了我新的工作和學(xué)習(xí)過(guò)程，一年來(lái)，收獲良多，感慨也不少，現(xiàn)將本階段工作述職如下：
本階段客服督導(dǎo)部的職能工作主要有兩大塊，一是繼續(xù)做好服務(wù)臺(tái)的工作，二是初步接手和學(xué)習(xí)并執(zhí)行督導(dǎo)工作，作為客服督導(dǎo)部成員的我，工作也主要以這兩塊為重點(diǎn)。
x月xx日，客服督導(dǎo)部成立了，我?guī)е谕驮妇霸趚經(jīng)理的帶領(lǐng)下開(kāi)始了公司交給我的任務(wù)和工作，和服務(wù)臺(tái)的其他四位同事并肩作戰(zhàn)。在此期間，我和大家圍繞賣場(chǎng)勞動(dòng)紀(jì)律和員工基本行為的糾正開(kāi)展工作，在繁忙的店慶和國(guó)慶結(jié)束后，策劃和組織了《xx商廈服務(wù)整頓月》活動(dòng)。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)下，最后將整頓月變更為整頓活動(dòng)，執(zhí)行期限隨整頓情況即時(shí)調(diào)整，本次活動(dòng)加大了對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力打造階段的要求和的維護(hù)以及執(zhí)行，并對(duì)賣場(chǎng)不良風(fēng)氣和習(xí)慣性行為做了嚴(yán)查處理，針對(duì)檢查和整改情況，每周我都寫(xiě)出整頓總結(jié)，每個(gè)階段都會(huì)界定出新的整頓目標(biāo)。
服務(wù)整頓方案要求各部門于xx月xx日寫(xiě)出本部門的服務(wù)整頓活動(dòng)總結(jié)，要求每個(gè)員工于xx月xx日寫(xiě)出自己對(duì)服務(wù)整頓活動(dòng)的感想或總結(jié)，員工的個(gè)人總結(jié)中，xx%的員工都很認(rèn)可本次整頓活動(dòng)，xx%左右的員工認(rèn)為之前的整頓還存在很多盲區(qū)，有待進(jìn)一步細(xì)化和加強(qiáng)，并長(zhǎng)期堅(jiān)持。
xx%左右的員工從意識(shí)上到行為上，在對(duì)自己的要求上都對(duì)服務(wù)和服務(wù)打造有了一個(gè)比較深刻的理解和認(rèn)識(shí)。有xx%至xx%的員工把自己在整頓期間的表現(xiàn)和同事做了對(duì)比，在對(duì)比的基礎(chǔ)上對(duì)自自己的表現(xiàn)做了分析，最后還對(duì)自己在下一步服務(wù)整頓過(guò)程中的打算做了愿景規(guī)劃，并表達(dá)了自己的決心。60%左右的員工在感想中對(duì)服務(wù)做了細(xì)細(xì)的溫習(xí)和復(fù)習(xí)，期間將自己對(duì)這些的應(yīng)用做了詳細(xì)的描述，提高了他們對(duì)服務(wù)打造方案的認(rèn)識(shí)和理解，并在每天的檢查中對(duì)這些措施的應(yīng)用進(jìn)行了督促和檢查。
員工感想和總結(jié)有助于我們掌握員工對(duì)服務(wù)的認(rèn)識(shí)和執(zhí)行效果，并涌現(xiàn)出了一批優(yōu)秀案例和優(yōu)秀員工，在我部門和各營(yíng)運(yùn)部的綜合評(píng)定后，對(duì)員工做了相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)，大大鼓舞了員工的工作激情和士氣，為賣場(chǎng)氣氛的好轉(zhuǎn)起到了積極的推進(jìn)作用。
我部從整頓的積極性、時(shí)效性、徹底性上對(duì)營(yíng)運(yùn)x部和營(yíng)運(yùn)x部做了最終評(píng)比，各部門都做得很好，通過(guò)為期xx天的集中整頓，全體工作人員自律意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、發(fā)展意識(shí)、大局意識(shí)、組織紀(jì)律觀念和大公司觀念得到進(jìn)一步增強(qiáng)，工作作風(fēng)和服務(wù)水平的得到了相應(yīng)的提高，展現(xiàn)出了不同于以往的良好精神面貌。平均周違規(guī)人數(shù)與整頓前相比x部下降了xx%，x部下降了xx%。
工作人員更加自律，各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)更加到位，工作中的不良現(xiàn)象得到了很好的遏制。顧客滿意度得到了進(jìn)一步提升，服務(wù)整頓活動(dòng)進(jìn)一步促進(jìn)了公司一些售后服務(wù)的落實(shí)，規(guī)范了售后服務(wù)等相關(guān)基礎(chǔ)工作，避免了廠家和員工之間在退換貨過(guò)程中責(zé)任無(wú)人擔(dān)當(dāng)推諉問(wèn)題，顧客在退換貨過(guò)程中的擔(dān)憂和不滿現(xiàn)象的發(fā)生，服務(wù)更加高效、便捷。
同時(shí)，針對(duì)整頓過(guò)程中員工反映的問(wèn)題，公司組織召開(kāi)專題討論會(huì)等，進(jìn)一步明確嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)整頓標(biāo)準(zhǔn)和加強(qiáng)服務(wù)員工、服務(wù)顧客的理念，進(jìn)一步提升了公司的總體服務(wù)水平。
為了調(diào)查服務(wù)整頓活動(dòng)的效果和作用，我們對(duì)員工和顧客做了一次系統(tǒng)的調(diào)查，調(diào)查顯示，公司各項(xiàng)工作總體有向上的趨勢(shì)，但多數(shù)停留在了較有好轉(zhuǎn)的層面，尚沒(méi)有達(dá)到很好的層次，多數(shù)員工為整頓而整頓，被動(dòng)提升者較多，有作用但效果不是很理想。
顧客層面對(duì)我商廈的服務(wù)整頓也有了一個(gè)了解，但了解覆蓋面較窄，對(duì)公司服務(wù)等惠民政策了解不夠?qū)?，并提出了很多改善的方向和要求，?duì)我們下階段工作的進(jìn)一步開(kāi)展做了規(guī)劃。
商場(chǎng)招商工作報(bào)告篇五
（1）、對(duì)直接上級(jí)負(fù)責(zé)，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行市場(chǎng)公司的工作方針政策、計(jì)劃以及直接上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)指令。
（2）、負(fù)責(zé)協(xié)助上級(jí)開(kāi)展本部門招商工作，協(xié)助處理有關(guān)問(wèn)題。
（3）、對(duì)自己制定的工作計(jì)劃及完成情況負(fù)責(zé)制定年、月、周工作計(jì)劃有檢查，每周五有書(shū)面《本周工作小結(jié)》對(duì)工作計(jì)劃的完成情況及時(shí)總結(jié)分析，對(duì)未完成工作須有合理的解釋和客觀原因。服從直接上級(jí)對(duì)自己工作的檢查和督促，對(duì)工作計(jì)劃的改變及時(shí)向直接上級(jí)匯報(bào)得到批準(zhǔn)方向可進(jìn)行。
（4）、負(fù)責(zé)建立本部門各類檔案、臺(tái)帳。
（5）、協(xié)助各區(qū)域助理出租公司房、包租房、委托房，代理租賃私購(gòu)房；對(duì)主樓4—6層裝璜的有關(guān)詢價(jià)情況及時(shí)上報(bào)直接上級(jí)。針對(duì)雙休廣場(chǎng)集市情況，隨時(shí)向直接上級(jí)匯報(bào)。
（6）、根據(jù)經(jīng)營(yíng)管理部提供的房源協(xié)助各轄區(qū)的店房出租，隨時(shí)注意各區(qū)域店房性質(zhì)的變化以掌握準(zhǔn)確的房源同時(shí)保持與經(jīng)營(yíng)管理部聯(lián)系，確保全市場(chǎng)房源的準(zhǔn)確。
（7）、對(duì)自己的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)：主動(dòng)熱情接待好每一位來(lái)市場(chǎng)的商戶，對(duì)其提出的問(wèn)題做到有問(wèn)必答；對(duì)涉及其他部門的問(wèn)題絕不推委做到及時(shí)反饋給有關(guān)部門。
（8）、積極參加市場(chǎng)舉辦的各類活動(dòng)，出主意想辦法，主動(dòng)為市場(chǎng)報(bào)撰寫(xiě)文章，主動(dòng)配合好市場(chǎng)其他部門做好有關(guān)工作。
（9）、關(guān)心市場(chǎng)的建設(shè)和發(fā)展，對(duì)市場(chǎng)管理等有關(guān)問(wèn)題積極向直接領(lǐng)導(dǎo)反映，并提出合理化建議。
（10）、主動(dòng)到所管轄區(qū)巡視，保持和在場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶聯(lián)系并保持和私購(gòu)房但未開(kāi)門戶的聯(lián)系掌握其趨勢(shì)動(dòng)態(tài)，對(duì)其提出的問(wèn)題及時(shí)反饋給有關(guān)部門及時(shí)解決。
（11）、對(duì)直接領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)布置的任務(wù)保質(zhì)保量的完成。
希望可以幫到您。
商場(chǎng)招商工作報(bào)告篇六
以下是wtt工作總結(jié)頻道為大家提供的《商場(chǎng)招商工作總結(jié)ppt模板》，wtt還為大家提供優(yōu)質(zhì)的年終工作總結(jié)、年度工作總結(jié)、個(gè)人工作總結(jié),包括黨支部工作總結(jié)、班主任工作總結(jié)、財(cái)務(wù)工作總結(jié)及試用期工作總結(jié)等多種工作總結(jié)范文，供大家參考！
回首過(guò)往的招商工作，作為一名招商員我對(duì)商場(chǎng)有太多的感情，因?yàn)槲覀児餐?jīng)歷過(guò)不平凡的歷程，我們共同努力創(chuàng)造我們的人生之路，帶給我更多的是一種經(jīng)歷和歷練。
在這大半年的時(shí)光，我看到我們的客戶從無(wú)到有，看到展廳的開(kāi)業(yè)與歇業(yè)，看到品牌的進(jìn)駐與流失，心里真的感觸很多，回顧大半年來(lái)的招商工作有以下幾點(diǎn)總結(jié)：
1、招商工作需要更多的堅(jiān)持。商場(chǎng)品牌進(jìn)駐與流失規(guī)律不定，短時(shí)間內(nèi)取得的成效不能從根本上說(shuō)明什么。因此，招商工作不是一朝一夕的事情，對(duì)我來(lái)說(shuō)需要很大的耐心和毅力，需要堅(jiān)持不斷地總結(jié)招商經(jīng)驗(yàn)。
2、招商工作需要不斷學(xué)習(xí)。招商員必須要熟悉相關(guān)招商理論知識(shí)，一定要在原有的知識(shí)上有所突破，提高自身素質(zhì)修養(yǎng)，通過(guò)學(xué)習(xí)各種知識(shí)，從而拓寬自己的視野，增加實(shí)際工作的可行性，提高自身的綜合素質(zhì)。
3、招商工作需要不斷改進(jìn)創(chuàng)新，不斷拓寬發(fā)展渠道。品牌進(jìn)駐初期工作中出現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)解決，因本部門相關(guān)不完善規(guī)定導(dǎo)致的錯(cuò)誤要及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)糾正。作為商場(chǎng)對(duì)外招商的窗口，需要從不同渠道大力宣傳商場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)，展示形象、提高商場(chǎng)知名度。
二、進(jìn)一步加大招商力度，提升場(chǎng)地出租率。
1、從空置率分析2014年5月至12月份的品牌變動(dòng)記錄：5月份空置率為4%、6月份空置率3.2%、7月份7.7%、8月份5.9%、9月份5.6%、10月份5%、11月份10.1%，12月份10.5%，其中不難看出受***進(jìn)駐影響，品牌流失率較5、6月份雙倍增加，11月份受整體市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)影響，品牌流失率較10月份雙倍增加。
2、截止2014年底商場(chǎng)整體出租情況為(下表)：
目前對(duì)手商場(chǎng)一家接著一家進(jìn)駐**(本地)，群雄逐鹿必然引發(fā)更加白熱化的競(jìng)爭(zhēng)，從目前情況看，整個(gè)行業(yè)資深的經(jīng)銷商眼里從之前單一的選擇到明年的各種渠道，各個(gè)方面進(jìn)行的對(duì)比，從而將更明確的分析出各種市場(chǎng)行情的優(yōu)劣之勢(shì)。所以我們商場(chǎng)一定要全方位的完善我們的優(yōu)勢(shì)，只要有一個(gè)方面差強(qiáng)人意，那么我們就沒(méi)有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，客戶也就有了挑選的余地及拋棄我們的理由。
2014年已將過(guò)去，我商場(chǎng)招商工作取得的成績(jī)較為一般，年底與年中相比商場(chǎng)整體的出租率沒(méi)有得到實(shí)質(zhì)性的提升，作為招商部來(lái)說(shuō)各方面都需要大幅度提升，在堅(jiān)持商場(chǎng)招商政策，提高服務(wù)水準(zhǔn)的同時(shí)需要更努力的確保商場(chǎng)招租率在明年的競(jìng)爭(zhēng)中穩(wěn)步提升，提高招商部整體實(shí)力。
商場(chǎng)招商工作報(bào)告篇七
我從20xx年8月加入深圳人人樂(lè)商業(yè)連鎖集團(tuán)有限公司，成為一名公司旗下崇尚百貨xx店的一名營(yíng)運(yùn)課長(zhǎng)，我感到非常榮幸。
深感自己是一名最終端的經(jīng)營(yíng)者。主要職責(zé)是維護(hù)整個(gè)一樓現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的有序運(yùn)行。具體日常工作內(nèi)容主要有員工規(guī)范管理商品售后服務(wù)等。
半年來(lái)，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，同事們的支持配合和員工的通力協(xié)作下，較好地履行了自己的工作職責(zé)，并成功把***品牌服裝招商進(jìn)?；就瓿闪祟I(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
俗話說(shuō)“隔行如隔山”。如何做好樓層主管，對(duì)我來(lái)說(shuō)依然是一個(gè)全新的課題。為此，我要不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)自我，做到干一行，愛(ài)一行，專一行，一方面要讀好無(wú)字之書(shū)。還要虛心向領(lǐng)導(dǎo)，同事，員工學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)他們的專業(yè)知識(shí)，工作方法，營(yíng)銷技巧，為人處事藝術(shù)等。同時(shí)在日常生活中堅(jiān)持“多看，多聽(tīng)，多想，多做?！蓖ㄟ^(guò)學(xué)習(xí)與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，逐步提高自身理論和業(yè)務(wù)素質(zhì).
的工作中，加強(qiáng)了監(jiān)督與執(zhí)行力度。特別是一樓中廳的羽絨服專柜，營(yíng)業(yè)員多數(shù)是臨時(shí)招來(lái)的，人員調(diào)動(dòng)特別勤。這些新員工紀(jì)律意識(shí)淡薄，上班竄崗，吃東西，帶小孩現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。我從開(kāi)始的提醒，到警告，最后的罰款來(lái)提高員工的紀(jì)律意識(shí)。使部分新員工較快地進(jìn)入工作角色，養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣，維護(hù)了商場(chǎng)的良好形象。
加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡視，保證經(jīng)營(yíng)秩序良好。樓層主管的工作就是現(xiàn)場(chǎng)，工作內(nèi)容非常具體，瑣碎的工作。這也就要自己有較強(qiáng)的責(zé)任心，保證經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)各種具體，瑣碎的工作當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行解決。使?fàn)I業(yè)秩序良好運(yùn)行，給顧客提供一個(gè)方便，舒適的購(gòu)空間。
堅(jiān)持公正，合理，靈活對(duì)待商品投訴事件。商品存在的問(wèn)題，要做到有章可依。即要維護(hù)消費(fèi)者中良好口碑，同時(shí)盡可能做到代理商的理解與支持。在這半年中，我也處理過(guò)幾次投訴事件，基本上都能讓顧客和代理商協(xié)商解決成功。每次解決成功一次投訴，我的心里充滿成就感，自己的努力沒(méi)有白費(fèi)。
組長(zhǎng)及時(shí)將合理化信息和建議傳達(dá)代理商，提升商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)效率與經(jīng)營(yíng)形象。希望自己今后能快樂(lè)地工作，并在工作中找到更多的快樂(lè)!
商場(chǎng)招商工作報(bào)告篇八
在人們的法律意識(shí)不斷增強(qiáng)的社會(huì)，我們用到合同的地方越來(lái)越多，合同是對(duì)雙方的保障又是一種約束。你知道合同的主要內(nèi)容是什么嗎？下面是小編收集整理的商場(chǎng)委托招商合同范本，希望能夠幫助到大家。
委托方：(以下簡(jiǎn)稱甲方)
受托方：(以下簡(jiǎn)稱乙方)
甲、乙雙方根據(jù)中華人民共和國(guó)《合同法》、《城市管理法》、及其他法律法規(guī)相關(guān)規(guī)定，在平等、互利、自愿的原則下，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方委托乙方就xx商業(yè)項(xiàng)目全程招商代理一事，達(dá)成本協(xié)議。
1、雙方共識(shí)：
(1)、甲方全權(quán)委托乙方負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的整體招商策劃，招商執(zhí)行事項(xiàng)。
2、合同標(biāo)的：xx商業(yè)項(xiàng)目。商業(yè)規(guī)劃建筑面積xx平方米;土地使用權(quán)證號(hào)為
3、委托事項(xiàng)：甲方茲將其投資開(kāi)發(fā)于xx項(xiàng)目中商業(yè)用房全權(quán)委托乙方招商策劃及招商執(zhí)行。
4、委托期限：自簽訂本合同之日起至20xx年xx月xx日為止。
5、委托內(nèi)容：
甲方委托乙方作為該項(xiàng)目之獨(dú)家招商代理方，招商該項(xiàng)目全部可招商面積。負(fù)責(zé)項(xiàng)目的商業(yè)策劃與招商執(zhí)行工作。
(1)、對(duì)該項(xiàng)目周邊的.商業(yè)情況和消費(fèi)水平、消費(fèi)能力進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)市場(chǎng)調(diào)研和分析，并根據(jù)上述勘察和分析參與商業(yè)發(fā)展規(guī)劃的制定;制定商業(yè)招商推廣策劃。
6、工作流程：
(1)、乙方自本合同簽訂之日起，即就該項(xiàng)目的招商成立項(xiàng)目組展開(kāi)作業(yè)，項(xiàng)目組成員不低于3人。
(3)、乙方在對(duì)甲方負(fù)責(zé)的總原則下，全權(quán)開(kāi)展招商策劃及招商執(zhí)行工作。
7、委托費(fèi)用：
(1)招商代理傭金：所簽定的商家租賃面積×120元/平方米;
(2)啟動(dòng)資金：簽訂本合同3個(gè)工作日內(nèi)甲方支付乙方3萬(wàn)元啟動(dòng)資金，乙方負(fù)責(zé)開(kāi)展團(tuán)隊(duì)組建，市場(chǎng)調(diào)研、招商策劃工作。
(3)人員工資及費(fèi)用：招商人員工資及相關(guān)費(fèi)用由甲方負(fù)責(zé)和發(fā)放。工資和費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)如下：
(5)甲方負(fù)擔(dān)乙方招商人員的日常辦公費(fèi)用。
8、招商傭金結(jié)算方法：
(1)承租方簽訂租賃合同，且按合同約定交納保證金、租金等相關(guān)費(fèi)用后于次月發(fā)放總招商傭金的70%。
(2)承租方進(jìn)場(chǎng)或進(jìn)場(chǎng)裝修后次月發(fā)放招商傭金的20%。
(3)承租方開(kāi)業(yè)后次月發(fā)放招商傭金的10%。
9、雙方協(xié)商一致，招商代理成功的確認(rèn)方法：不論由任何一方介紹的客戶，發(fā)生下列情況之一，雙方均認(rèn)為是乙方招商成功:
a、承租方或合作方簽訂租賃或任何形式的經(jīng)濟(jì)合同，且按合同約定交納押金、租金、定金或任何形式的預(yù)付款、管理費(fèi)用等。
b、承租方或合作方簽訂任何形式的經(jīng)濟(jì)合同，且甲方書(shū)面同意承租方或合作方開(kāi)始進(jìn)場(chǎng)裝修。
10、雙方權(quán)利和義務(wù)：
(1)、甲方權(quán)利和義務(wù)：
1)、甲方權(quán)利：
c、享有乙方開(kāi)展該項(xiàng)目作業(yè)中所有資料的索取權(quán)利;
d、擁有乙方與該項(xiàng)目有關(guān)的所有策略及商業(yè)行為的最終決策權(quán);
2)、甲方義務(wù)：
b、授權(quán)指定專業(yè)人員作為和乙方工作中的聯(lián)系人，指定聯(lián)系人為：;
c、代理期內(nèi)，無(wú)償為乙方招商人員解決食宿;
d、負(fù)責(zé)乙方在甲方同意下因本項(xiàng)目需要而進(jìn)行異地招商和考察或參加其他經(jīng)濟(jì)活動(dòng)所產(chǎn)生的相關(guān)差旅費(fèi)。
e、根據(jù)本合同約定，按時(shí)支付乙方服務(wù)費(fèi)用。否則，乙方有權(quán)停止工作。
(2)、乙方權(quán)利和義務(wù)：
1)、乙方權(quán)利：
a、根據(jù)本合同約定，按時(shí)收取相關(guān)服務(wù)費(fèi)用;
b、每周與甲方召開(kāi)工作例會(huì)，專題研究本周工作及下周工作內(nèi)容。
2)、乙方義務(wù)：
a、保證按有關(guān)法律、法規(guī)進(jìn)行招商;
c、負(fù)責(zé)該項(xiàng)目招商過(guò)程中的各項(xiàng)日常管理工作;
d、協(xié)助甲方與客戶簽訂該項(xiàng)目相關(guān)合同;
e、未經(jīng)甲方書(shū)面承諾，對(duì)社會(huì)和客戶承諾的事項(xiàng)由乙方自行承擔(dān)責(zé)任;
g、未經(jīng)甲方書(shū)面承諾，不得向他人轉(zhuǎn)讓、泄露、擴(kuò)散該項(xiàng)目的資料、圖紙、文件及相關(guān)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
11、違約責(zé)任：
(1)、本合同簽訂后，雙方應(yīng)認(rèn)真遵守，任何一方在未得到對(duì)方書(shū)面許可的前提下均不得擅自解除合同。如一方擅自解除合同或?qū)嵤┦箤?duì)方不能正常履行合同的行為，并經(jīng)對(duì)方發(fā)出書(shū)面通知后仍無(wú)法糾正的，對(duì)方有權(quán)解除本合同，違約方應(yīng)向守約方支付違約金人民幣壹拾萬(wàn)元整(小寫(xiě)：100000元)。
(2)、如甲方逾期未按本合同約定向乙方支付委托服務(wù)費(fèi)用的，且逾期30天仍不能支付的，視同甲方違約，乙方有權(quán)解除本合同，甲方應(yīng)向乙方支付違約金人民幣壹拾萬(wàn)元整(小寫(xiě)：100000元)。
12、爭(zhēng)議的解決：因執(zhí)行本合同所發(fā)生的爭(zhēng)議，由雙方協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方均可向項(xiàng)目所在地人民法院提起訴訟。
13、本合同的法律效力：
(1)、本合同壹式貳份，雙方各執(zhí)壹份，具有同等法律效力。
(2)、本合同由雙方合法代表簽署并加蓋公章后正式生效。
(3)、本合同履行過(guò)程中，如有未盡事宜，雙方可協(xié)商一致后訂立補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。
12、其他
(1)、不可抗力
由于不可抗力(主要指風(fēng)、水、火、地震、瘟疫等自然災(zāi)害造成的影響)使協(xié)議無(wú)法如約履行時(shí)，雙方協(xié)商解決。
(2)、合同終止后,若尚有符合本合同約定的未結(jié)清款項(xiàng)，甲方有繼續(xù)向乙方支付未付部分的責(zé)任，直至付清為止。
(4)、甲方對(duì)乙方提出的招商策略及建議應(yīng)及時(shí)給予答復(fù)，如因甲方拖延造成客戶流失，乙方有權(quán)追索損失，并根據(jù)情況核定招商業(yè)績(jī)。
13、雙方已透徹了解上述條文。如有未盡事宜，雙方達(dá)成一致意見(jiàn)后，可形成書(shū)面意見(jiàn)，作為本合同附件。
甲方：乙方：
代表人：代表人：
商場(chǎng)招商工作報(bào)告篇九
投訴作為組織管理中的一個(gè)環(huán)節(jié),有其存在的必要性。在管理中投訴雖然只是一個(gè)小的方面，但從中可以分析出管理上很多方面存在的問(wèn)題。服務(wù)行業(yè)中投訴有其兩面性，一方面是對(duì)現(xiàn)有服務(wù)質(zhì)量的一種建議，另一方面是提高服務(wù)質(zhì)量的“良言”。發(fā)行作為有著特殊性的服務(wù)行業(yè)，投訴面很寬，它是由不同讀者加載著不同層次用不同的態(tài)度來(lái)反映的，讀者群的培養(yǎng)和組建是以我們的辦報(bào)質(zhì)量、水平、服務(wù)等各方面建立起來(lái)的。報(bào)社作為一個(gè)系統(tǒng)是由各個(gè)部門各負(fù)其責(zé)運(yùn)作起來(lái)的。所謂商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，打一場(chǎng)戰(zhàn)役，招募兵員，先從思想上開(kāi)始動(dòng)員。政策的宣傳、武器的裝備都已經(jīng)準(zhǔn)備就緒。作為發(fā)行部門就要以服務(wù)來(lái)征服思想，讀者群就是我們的戰(zhàn)兵，隨著隊(duì)伍的壯大文秘站:，戰(zhàn)場(chǎng)地位的越來(lái)越穩(wěn)定。對(duì)開(kāi)辟更多市場(chǎng)，就會(huì)有信心上的保障。但隨著戰(zhàn)場(chǎng)爭(zhēng)奪的激烈，戰(zhàn)士的沖鋒陷陣，傷亡在所難免。投訴作為后勤的保障，為傷員療傷，診治就要以服務(wù)到位，質(zhì)量上檔次做為基礎(chǔ)，使傷員再次成為戰(zhàn)場(chǎng)的有生力量，重回戰(zhàn)場(chǎng)收復(fù)失地。加強(qiáng)投訴的管理是對(duì)組織管理的一種肯定，也是對(duì)我們服務(wù)行業(yè)的后勤保障的承諾。
以下是我對(duì)投訴處理的一點(diǎn)見(jiàn)解，以做什么、怎么做、為什么這么做的原則對(duì)現(xiàn)在各縣市區(qū)發(fā)行站投訴問(wèn)題的現(xiàn)狀，產(chǎn)生問(wèn)題的原因，以及處理問(wèn)題的措施做出了以下分析。
目前投訴情況是訂戶多以電話的方式來(lái)反映投訴，但這只是最終投訴的結(jié)果，實(shí)際上投訴之前就已經(jīng)產(chǎn)生了潛在化的抱怨，即服務(wù)存在某種缺陷或沒(méi)有達(dá)到訂戶的要求。潛在的抱怨隨著時(shí)間推移就逐漸地變成顯在化抱怨。比如訂戶的報(bào)紙晚到了幾個(gè)小時(shí)或投遞質(zhì)量不好，這時(shí)還沒(méi)有想到去投訴，但隨著類似情況的時(shí)常發(fā)生給訂戶帶來(lái)的不便越來(lái)越多，就變成顯在化抱怨，顯在化抱怨變成了潛在矛盾，最終就會(huì)產(chǎn)生投訴。
多數(shù)發(fā)行站的投訴薄失去原有記錄投訴的作用，變成隨手記錄瑣事的記事本。對(duì)于投訴薄中各欄要求的內(nèi)容沒(méi)有真正達(dá)到要求。市區(qū)發(fā)行站情況相對(duì)好些?？h區(qū)發(fā)行站的投訴記錄查實(shí)人、負(fù)責(zé)人等要求欄沒(méi)有完整的記錄。投訴的內(nèi)容記錄簡(jiǎn)單化，只有記錄人能清楚其內(nèi)容的含義，有的甚至省略不計(jì)。處理結(jié)果記錄以了了幾個(gè)字敷衍了事。對(duì)于投訴薄的保存沒(méi)有用心，多數(shù)是用時(shí)翻出，不用則棄之一旁。造成投訴薄的不整潔。對(duì)于投訴來(lái)源于科室還是站內(nèi)的沒(méi)有標(biāo)識(shí)。投訴反饋不及時(shí)，發(fā)行站處理投訴一般的程序是接到投訴后等負(fù)責(zé)相應(yīng)段道的投遞員回班后通知其投訴內(nèi)容，投遞員是否處理的得當(dāng)就不得而知。電話回訪幾乎沒(méi)有?！巴对V意見(jiàn)反饋表”除個(gè)別幾個(gè)發(fā)行站外其他發(fā)行站已經(jīng)廢棄使用，沒(méi)有與訂戶更好的溝通。
1、各發(fā)行站管理人員：分工不明，沒(méi)有專人兼職負(fù)責(zé)投訴問(wèn)題的處理和記錄?！罢l(shuí)方便誰(shuí)記錄”的現(xiàn)象普遍存在。雖然規(guī)定有站長(zhǎng)牽頭負(fù)責(zé)，但一般是由站長(zhǎng)、會(huì)計(jì)、業(yè)務(wù)員共同完成投訴處理的全過(guò)程。有的是業(yè)務(wù)員記錄站長(zhǎng)查實(shí)，處理。有的是會(huì)計(jì)記錄業(yè)務(wù)員查實(shí)。形成“多頭管理”的現(xiàn)象。隨意性很大，沒(méi)有形成一定的約束力，不利于組織管理的協(xié)調(diào)和監(jiān)督。
2、投遞員：與投訴訂戶缺乏必要的交流，有的投遞員在收到漏投，報(bào)紙丟失的投訴，在把應(yīng)補(bǔ)報(bào)的補(bǔ)上后，沒(méi)有與用戶解釋和道歉得到用戶的答復(fù)就離開(kāi)。這會(huì)使訂戶覺(jué)得自己的投訴得不到重視，損害了訂戶的的權(quán)利。在訂戶不在家的情況下，回站后應(yīng)把情況向負(fù)責(zé)投訴的管理人員匯報(bào)。管理人員以電話回訪的形式得到肯定的答復(fù)后，投訴才算處理妥當(dāng)。
3、組織管理：監(jiān)督控制力度缺乏，由科室下達(dá)的一個(gè)投訴到相應(yīng)的發(fā)行站，這個(gè)投訴就會(huì)根據(jù)此發(fā)行站的固定的程序去記錄去處理。由此產(chǎn)生的一系列影響是很難預(yù)料和控制的。投訴過(guò)程不規(guī)范，比如一段有方向的纜繩是由幾個(gè)要點(diǎn)控制去延伸的。對(duì)于處理投訴的問(wèn)題不能太過(guò)細(xì)化，過(guò)分的分析追究細(xì)節(jié)會(huì)造成問(wèn)題的反彈。只要找出處理過(guò)程的幾處要點(diǎn)加以規(guī)范、監(jiān)督，使投訴的處理在可控制的范圍內(nèi)運(yùn)行。
1、責(zé)任明確，要有專門負(fù)責(zé)投訴處理的人員，使專門兼職負(fù)責(zé)投訴的人員，在做好自己應(yīng)做的工作之外，負(fù)責(zé)投訴的記錄，意見(jiàn)反饋表的填寫(xiě)和發(fā)放，查實(shí)投訴的處理以及電話回訪工作。對(duì)投訴到站后的全過(guò)程的管理。即專人不專職。站上要做好各種預(yù)防工作，使客戶投訴防患于未然。比如報(bào)紙應(yīng)某些因素而晚到或某段道換新投遞員，站上可以在報(bào)中夾上事前準(zhǔn)備好的道歉信以解釋原因，雖然不能從根本上解決由此給訂戶帶來(lái)的不便，但讓訂戶感覺(jué)受到了應(yīng)有的重視。為此需要經(jīng)常不斷地提高全體投遞員的素質(zhì)和管理人員業(yè)務(wù)能力，樹(shù)立全心全意為訂戶服務(wù)的思想。
3、科室傳達(dá)的投訴和站內(nèi)的投訴要分別記錄，便于日后的統(tǒng)計(jì)和整理。于客服中心的，投訴時(shí)間積累不得超過(guò)一天，接到投訴應(yīng)及時(shí)反映到相應(yīng)的發(fā)行站，站上接到投訴后，在投遞員回班或有條件的電話通知其投訴內(nèi)容，在訂戶不在家的情況下，投訴負(fù)責(zé)人應(yīng)做好備忘錄，以待事后回訪。負(fù)責(zé)人以周為單位，根據(jù)本周投訴情節(jié)影響的程度列出回訪名單，進(jìn)行電話回訪。每月回訪名單上交，以備查實(shí)。
4、投訴薄應(yīng)注意保存，不得遺失。保持好記錄的清潔，整齊。為季度或年終統(tǒng)計(jì)，留檔分析做準(zhǔn)備。投訴意見(jiàn)反饋表的填寫(xiě)要注意內(nèi)容與投訴薄相符合，投訴總量應(yīng)與反饋表的數(shù)量一致。對(duì)每一起客戶投訴及其處理要做出詳細(xì)的記錄，包括投訴內(nèi)容、處理過(guò)程、處理結(jié)果、客戶滿意程度等。通過(guò)記錄，吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為以后更好地處理地好客戶投訴提供參考。
對(duì)于處理投訴問(wèn)題上我是以有章可循，及時(shí)處理，分清責(zé)任，留檔分析，這四個(gè)方面分析闡述的。投訴的處理應(yīng)以“先處理情感，后處理事件”為基礎(chǔ)，在此條件上去培養(yǎng)責(zé)任人的業(yè)務(wù)能力和自身素質(zhì)。
商場(chǎng)招商工作報(bào)告篇十
xx商場(chǎng)在總部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在商場(chǎng)經(jīng)理的帶領(lǐng)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行商場(chǎng)的各項(xiàng)管理制度，緊緊圍繞“安全第一、服務(wù)至上、誠(chéng)信發(fā)展”開(kāi)展工作，一切從維護(hù)商場(chǎng)的根本利益出發(fā)為重點(diǎn)，以全心全意為業(yè)戶提供服務(wù)為切入點(diǎn)，全面開(kāi)展樓層管理工作。通過(guò)一年的努力，二樓的各項(xiàng)管理明顯提高，各項(xiàng)工作規(guī)范有序，給商場(chǎng)的大繁榮、大發(fā)展奠定基礎(chǔ)，使二樓呈現(xiàn)出人心穩(wěn)定、積極向上、和諧發(fā)展的大好局面，并取得可喜成效。
按照商場(chǎng)安全管理制度，定期檢查消防設(shè)施，對(duì)重點(diǎn)部位一天一次查看，并形成記錄。對(duì)消防通道及時(shí)檢查、巡視，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，向領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)人員反饋，使不安全隱患在第一時(shí)間內(nèi)得到解決，全年沒(méi)出現(xiàn)任何安全事故，保證了商場(chǎng)正常營(yíng)業(yè)。
保潔員克服人員少，樓道雜、任務(wù)繁、早來(lái)、晚走進(jìn)行清掃，保證了商場(chǎng)衛(wèi)生要求，耐心說(shuō)服業(yè)戶養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣，確保了二樓轄區(qū)衛(wèi)生清潔，給業(yè)戶、顧客提供方便。
解決多年沒(méi)能解決的占道經(jīng)營(yíng)，出高間、擺放商品和模特，使二樓經(jīng)營(yíng)環(huán)境得到了明顯改善，體現(xiàn)了環(huán)境優(yōu)雅、方便群眾的經(jīng)營(yíng)新格局。
通過(guò)二年的收費(fèi)管理模式，今年管理費(fèi)收繳、轉(zhuǎn)讓費(fèi)(合同違約金)收取都按時(shí)繳納，沒(méi)有托交現(xiàn)象發(fā)生，確保了商場(chǎng)資金運(yùn)營(yíng)。
認(rèn)真執(zhí)行商場(chǎng)規(guī)定的交接班工作制度，有銜接、有記錄，確保交接期間無(wú)差錯(cuò)發(fā)生。
工作人員都能按照商場(chǎng)規(guī)定上下班和休班，全年沒(méi)出現(xiàn)遲到、早退現(xiàn)象。
能夠及時(shí)完成商場(chǎng)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，今年圓滿地完成商場(chǎng)收租，在收款中沒(méi)出現(xiàn)任何差錯(cuò)。
以上取得的點(diǎn)滴成效，源于商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)厚愛(ài)與幫助，源于各樓層、后勤、電工、夜班等的大力支持和協(xié)作所取得的。但在工作中也存有一定不足和問(wèn)題：一是管理的主觀能動(dòng)性不夠積極，二是工作存有憂慮不夠膽大，三是主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)問(wèn)題做的不夠。這些問(wèn)題有待于在今后工作中加以認(rèn)真解決。
下年重點(diǎn)工作。
理先進(jìn)樓層，結(jié)合二樓實(shí)際做好以下重點(diǎn)工作。
1、借助上年管理帶來(lái)的大好形勢(shì)，按照商場(chǎng)各項(xiàng)管理工作要求，搞好隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)商場(chǎng)安全健康發(fā)展。
2、積極參加商場(chǎng)各項(xiàng)活動(dòng)，支持和維護(hù)商場(chǎng)利益，做以商場(chǎng)為家、愛(ài)崗敬業(yè)模范。
3、結(jié)合全縣“防火安全、清剿火災(zāi)”戰(zhàn)役，認(rèn)真落實(shí)好商場(chǎng)的安全防火預(yù)案，火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案和商場(chǎng)的各項(xiàng)安全管理規(guī)定，做好二樓的安全管理工作，做到檢查到位、宣傳經(jīng)常、措施可行、警鐘長(zhǎng)鳴、防患于未然、確保商場(chǎng)財(cái)產(chǎn)和人員安全。
4、結(jié)合商場(chǎng)的環(huán)境建設(shè)，做好二樓衛(wèi)生管理，確保二樓在衛(wèi)生管理上不掉隊(duì)、當(dāng)先鋒。
5、搞好經(jīng)營(yíng)發(fā)展，做到業(yè)戶商品擺放規(guī)范化、商品模特不出高間、大板業(yè)戶商品擺放不出規(guī)定范疇，不擠占經(jīng)營(yíng)、確保商場(chǎng)通道暢通，商品擺放整齊、方便顧客購(gòu)物，提高商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)知名度。
6、做好交接班工作，一是安排好休班人員占位有人頂，二是白班、夜班人員交接班時(shí)要見(jiàn)面、要登記，三是銜接好交接班期間易出現(xiàn)的問(wèn)題，確保商場(chǎng)安全無(wú)隱患，無(wú)漏洞，促進(jìn)商場(chǎng)健康、有序向前發(fā)展。
商場(chǎng)招商工作報(bào)告篇十一
按照區(qū)委、區(qū)政府xx年招商引資工作總體部署，為進(jìn)一加大招商引資工作力度，充分調(diào)動(dòng)全系統(tǒng)干部職工積極性，使各單位目標(biāo)明確、考評(píng)合理、獎(jiǎng)懲分明，以確保完成全年招商引資任務(wù)，特制定本方案。
全年目標(biāo)任務(wù)：一是完成進(jìn)資3000萬(wàn)元，二是綜合評(píng)分50分以上（按區(qū)招商引資綜合評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)）。系統(tǒng)各單位任務(wù)分配見(jiàn)附件一。
各單位要以城南專業(yè)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)為契機(jī)，以主攻市場(chǎng)建設(shè)為目標(biāo)，不斷拓寬招商新領(lǐng)域；要有開(kāi)放的觀念、創(chuàng)新的舉措，加大引進(jìn)國(guó)內(nèi)外名商名店名品的力度；要招大引強(qiáng)，量質(zhì)并舉。
1、成立商業(yè)系統(tǒng)招商小分隊(duì)。商業(yè)系統(tǒng)招商小分隊(duì)成員由各公司、廠、營(yíng)運(yùn)中心和定點(diǎn)辦主要領(lǐng)導(dǎo)組成。采取集中招商和各單位分散招商相結(jié)合形式，大張旗鼓地開(kāi)展招商活動(dòng)。
2、建立任務(wù)保證金和招商引資工作基金制度。為確保招商引資工作任務(wù)完成，特設(shè)立任務(wù)保證金制度。任務(wù)保證金交納標(biāo)準(zhǔn)如下：局黨政主要負(fù)責(zé)人1500元、局班子成員1000元，各公司、廠和局營(yíng)運(yùn)中心黨政主要負(fù)責(zé)人1000元，局機(jī)關(guān)工作人員500元。同時(shí)為充分調(diào)動(dòng)各單位和全系統(tǒng)干部職工招商引資工作積極性，營(yíng)造招商引資氛圍，設(shè)立商業(yè)系統(tǒng)招商引資工作基金?；饋?lái)源按各單位資產(chǎn)管理收入計(jì)算提交：年收入在50萬(wàn)元以下按2%提交；年收入在50萬(wàn)元—100萬(wàn)元按提交；年收入在100萬(wàn)元以上按1%提交?；鹬饕糜陂_(kāi)展招商引資工作和年終獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀單位和先進(jìn)個(gè)人。
3、跟蹤服務(wù)，督促檢查。各單位要全力以赴為招商引資服務(wù)，對(duì)引進(jìn)的項(xiàng)目提供優(yōu)質(zhì)便捷的跟蹤服務(wù)，著力為投資者排憂解難，全力為投資者獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。要及時(shí)掌握招商引資工作動(dòng)態(tài)。
考核內(nèi)容主要是：實(shí)際進(jìn)資數(shù)和綜合評(píng)分等。
1、項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)資。對(duì)xx年注冊(cè)50萬(wàn)元以上的工業(yè)項(xiàng)目和外資項(xiàng)目，投資在5000萬(wàn)以上的城南專業(yè)市場(chǎng)項(xiàng)目，投資在500萬(wàn)以上的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目，以及金融保險(xiǎn)、名商名店名品（中國(guó)連鎖業(yè)前百?gòu)?qiáng)）項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)際進(jìn)資數(shù)考核。
2、綜合評(píng)分。以信息報(bào)送、引進(jìn)項(xiàng)目、項(xiàng)目效果、參與招商引資工作成效、環(huán)境投訴等內(nèi)容分檔進(jìn)行綜合評(píng)分。綜合評(píng)分計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)附件二。
（1）信息報(bào)送分。根據(jù)各單位提供的投資項(xiàng)目信息的數(shù)量和質(zhì)量，分一般信息、重要信息、重大信息等檔次進(jìn)行評(píng)分。一般信息指有明確的投資意向，投資在500萬(wàn)元以上的.工業(yè)、外資、城南專業(yè)市場(chǎng)、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化，以及金融保險(xiǎn)、名商名店的項(xiàng)目信息以及可緊密聯(lián)系的外地大型企業(yè)中層以上管理人員信息。重要信息指有明確的投資意向，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)及招商局參與考察洽談的投資在20xx萬(wàn)元以上工業(yè)和外資，投資在5000萬(wàn)以上的城南專業(yè)市場(chǎng)，投資在500萬(wàn)以上的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化，以及金融保險(xiǎn)、名商名店名品（中國(guó)連鎖業(yè)前百?gòu)?qiáng)）的項(xiàng)目信息。重大信息指投資在5000萬(wàn)元以上，通過(guò)引進(jìn)，落戶在區(qū)的工業(yè)和外資項(xiàng)目信息。所報(bào)信息經(jīng)核查為虛假的，予以相應(yīng)扣分。
（2）引進(jìn)項(xiàng)目分。根據(jù)引進(jìn)工業(yè)項(xiàng)目的個(gè)數(shù)、實(shí)際進(jìn)資和注冊(cè)資金等指標(biāo)進(jìn)行評(píng)分?？捎?jì)算引進(jìn)項(xiàng)目分的項(xiàng)目須是xx年引進(jìn)，且注冊(cè)資金在50萬(wàn)元以上的工業(yè)、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化、大型市場(chǎng)物流、旅游開(kāi)發(fā)項(xiàng)目以及外資、城南市場(chǎng)、金融保險(xiǎn)、名商名店名品項(xiàng)目和社會(huì)事業(yè)項(xiàng)目。xx年引進(jìn)的工業(yè)項(xiàng)目在xx年有新增固定資產(chǎn)投入，可計(jì)今年引進(jìn)項(xiàng)目分。
（3）項(xiàng)目效果分。以項(xiàng)目的上繳稅收、新增出口創(chuàng)匯兩項(xiàng)指標(biāo)計(jì)算。可計(jì)算效果分的項(xiàng)目須是xx年引進(jìn)，且年度納稅5萬(wàn)元以上或年度出口創(chuàng)匯10萬(wàn)美元以上的項(xiàng)目。xx年的工業(yè)項(xiàng)目在xx年有新增稅收或出口創(chuàng)匯，可計(jì)今年項(xiàng)目效果分。
（4）參與招商引資工作成效分。積極幫扶企業(yè)和參與招商引資活動(dòng)10分。
（5）環(huán)境投訴分。因各種原因造成外商投訴、影響投資環(huán)境的，經(jīng)查實(shí)確屬被投訴單位有重大責(zé)任的每次扣5分；對(duì)投訴未按時(shí)答復(fù)的每次扣2分。
1、審核時(shí)間：xx年1月1日至20。
xx12月15日。
2、引進(jìn)項(xiàng)目的確認(rèn)：各單位須及時(shí)提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照、投資合同、驗(yàn)資報(bào)告、在區(qū)納稅證明（國(guó)稅、地稅）、組織機(jī)構(gòu)代碼證、土地權(quán)證或廠房租賃合同等材料報(bào)由商業(yè)局統(tǒng)一報(bào)招商局，由招商局進(jìn)行審核確認(rèn)。
3、實(shí)際進(jìn)資的確認(rèn)：內(nèi)資項(xiàng)目根據(jù)固定資產(chǎn)投入（含土地、廠房、機(jī)械設(shè)備等）進(jìn)行審核，外資項(xiàng)目根據(jù)注冊(cè)資金和現(xiàn)匯進(jìn)資進(jìn)行審核，由區(qū)開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)工作領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行考核。
4、注冊(cè)資金審核：由招商局按項(xiàng)目營(yíng)業(yè)執(zhí)照的注冊(cè)資金進(jìn)行審核。
5、信息報(bào)送的確認(rèn)：信息由商業(yè)局統(tǒng)一報(bào)招商局根據(jù)信息報(bào)送情況進(jìn)行考核確認(rèn)。重要招商信息由區(qū)開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室進(jìn)行考核確認(rèn)。
6、參與招商引資工作成效的確認(rèn)：由開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室根據(jù)工作開(kāi)展情況進(jìn)行考核。
7、環(huán)境投訴的確認(rèn)：由投訴中心根據(jù)投訴的情況進(jìn)行考核。
1、重大信息獎(jiǎng)：對(duì)提供投資5000萬(wàn)元以上的工業(yè)和500萬(wàn)美元以上的外資項(xiàng)目信息的單位或個(gè)人，按實(shí)際進(jìn)資等具體情況，給予1000—5000元的信息獎(jiǎng)勵(lì)。
2、引進(jìn)重大項(xiàng)目獎(jiǎng)：對(duì)引進(jìn)投資5000萬(wàn)元以上的工業(yè)項(xiàng)目和500萬(wàn)美元以上的外資項(xiàng)目，當(dāng)年進(jìn)資達(dá)到30％的，給予引進(jìn)單位或個(gè)人5萬(wàn)元獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)引進(jìn)投資億元以上的工業(yè)項(xiàng)目和1000萬(wàn)美元外資項(xiàng)目，當(dāng)年進(jìn)資達(dá)到30％的，給予引進(jìn)單位或個(gè)人10萬(wàn)元獎(jiǎng)勵(lì)。引進(jìn)世界500強(qiáng)工業(yè)項(xiàng)目按上述投資規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)給予相應(yīng)3倍獎(jiǎng)勵(lì)；引進(jìn)國(guó)內(nèi)200強(qiáng)工業(yè)項(xiàng)目按上述投資規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)給予相應(yīng)2倍獎(jiǎng)勵(lì)。
3、保證金獎(jiǎng)懲：年底考核對(duì)完成進(jìn)資任務(wù)和綜合評(píng)分20分以上的單位，按繳納保證金1：1的比例進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
4、年終評(píng)出1個(gè)招商引資工作先進(jìn)單位、兩名優(yōu)秀招商人員進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。
商場(chǎng)招商工作報(bào)告篇十二
1、炎炎夏日，衣鏡相隨!
2、五一兒女，快意狂購(gòu)。
3、青春不放假，狂買狂賣啦!
4、青春秀出來(lái)，五一買就送!
5、五一大酬賓，購(gòu)物送禮品。
6、五一來(lái)購(gòu)物，買勁裝送鏡裝!
7、五一快樂(lè)購(gòu)!潮流墨鏡買衣就送!
8、五一小長(zhǎng)假，服飾伴你行天下。
9、五一歡樂(lè)購(gòu)，太陽(yáng)眼鏡免費(fèi)送。
10、親，“鏡”彩舞衣;你，hold住嗎?
11、青春不打烊，買衣服送太陽(yáng)鏡啦!
12、引領(lǐng)時(shí)尚潮流，五一快樂(lè)大選購(gòu)。
13、為您的節(jié)日優(yōu)惠，為您的美麗打扮!
14、五一服飾有驚喜，參加購(gòu)物贈(zèng)好禮!
15、五一購(gòu)物狂歡節(jié)，買滿就送太陽(yáng)鏡!
16、五一太陽(yáng)當(dāng)空照，購(gòu)滿服飾太陽(yáng)鏡。
17、五一購(gòu)“時(shí)尚”，歡樂(lè)送“鏡彩”。
18、夏日炎炎買夏裝，贈(zèng)送眼鏡遮太陽(yáng)。
19、秀出你的身材，裝飾你的“眼鏡”。
20、五一黃金周，邀您一起“鏡”享齊樂(lè)。
21、心隨世界靚起來(lái)，新服飾舞動(dòng)新生活。
22、我的商場(chǎng)隨你逛，我的太陽(yáng)鏡送給您。
23、舞動(dòng)五一潮流時(shí)尚，揮灑青春熱血汗水。
24、五一逛街穿新衣，批零均可還送禮，很給力!
25、特別的日子，購(gòu)滿特別的美，擁有特別的禮。
26、五月瘋賣五月的瀟灑，五月的風(fēng)吹你更美麗。
27、五一本店大酬賓，購(gòu)物滿xx元均送太陽(yáng)鏡，多買多送!
商場(chǎng)招商工作報(bào)告篇十三
食用菌作為新興的特色產(chǎn)業(yè)，成為調(diào)整農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)促進(jìn)農(nóng)民增收的一個(gè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。20xx年全國(guó)食用菌總產(chǎn)量20xx萬(wàn)噸，20xx年的總產(chǎn)量預(yù)計(jì)在2200萬(wàn)噸以上，比20xx年的1334萬(wàn)噸增加了64.91%。隨著國(guó)家十二五的規(guī)劃20xx年將是食用菌的黃金時(shí)代的開(kāi)始。十一五”期間,中央財(cái)政“三農(nóng)”投入累計(jì)近3萬(wàn)億元,年均增幅超過(guò)23%。整個(gè)“十二五”期間,中央財(cái)政“三農(nóng)”投入累計(jì)金額有望翻一番。“十二五”規(guī)劃綱要提出四個(gè)方面支撐現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展,包括保障糧食生產(chǎn)、完善現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)體系、加快農(nóng)業(yè)科技創(chuàng)新、健全農(nóng)業(yè)社會(huì)化服務(wù)體系,這些方面都將吸引包括資金在內(nèi)的各類市場(chǎng)要素大量流入。
全國(guó)食用菌行業(yè)《十二五》發(fā)展規(guī)劃中明確的指出了要提高產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)水平，做大做強(qiáng)食用菌產(chǎn)業(yè)。在這個(gè)規(guī)劃中提出了要做大做強(qiáng)食用菌產(chǎn)業(yè)要做好一下幾個(gè)方面的工作：
1、繼續(xù)培養(yǎng)壯大龍頭企業(yè)，扶持和鼓勵(lì)現(xiàn)有的食用菌龍頭企業(yè)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)話生產(chǎn)基地，培育起點(diǎn)高、規(guī)模大、帶動(dòng)力強(qiáng)的龍頭企業(yè)。大力發(fā)展精深加工，提高食用菌產(chǎn)品的附加價(jià)值。
在這種情況之下，我公司的食用菌專業(yè)合作社應(yīng)允而生，是符合時(shí)代發(fā)展和國(guó)家政策的優(yōu)秀投資項(xiàng)目。
近年來(lái)，隨著人們生活水平的不斷提高和食物結(jié)構(gòu)的.變化，心血管、高血壓、糖尿病等慢性疾病的患病幾率大大增加，因而使對(duì)人體有著獨(dú)特的保健功能、被西方國(guó)家稱為植物新食品的頂峰的菌類食品越來(lái)越受到人們的追捧。食用菌也以其營(yíng)養(yǎng)價(jià)值和保健功能成為當(dāng)今世界的三大主流食品之一。我國(guó)雖然是食用菌產(chǎn)量最大的國(guó)家，但是人均消費(fèi)不足0.5公斤，與發(fā)達(dá)國(guó)家相比差距較大，我國(guó)內(nèi)地食用菌人均消費(fèi)量還不足香港的十分之一。
在國(guó)際市場(chǎng)上，我國(guó)是全球食用菌生產(chǎn)和貿(mào)易的第一大國(guó)，食用菌總產(chǎn)量已經(jīng)在20xx年達(dá)到20xx萬(wàn)噸，占全世界的80%以上，貿(mào)易量占全球的40%以上，并且以年均15%的速度增長(zhǎng)。中國(guó)食用菌協(xié)會(huì)提供的數(shù)字顯示，美國(guó)每年需進(jìn)口各種食用菌（含罐頭制品）1.8憶公斤，法國(guó)1.6億公斤，日本1.2億公斤。國(guó)外的人均消費(fèi)量正以每年13%的速度遞增。
我公司作為東北三省最大的食用菌龍頭化企業(yè)總投資超過(guò)六千萬(wàn)，在最近的一次資產(chǎn)評(píng)估中總資產(chǎn)超過(guò)1.2億元。
本社依據(jù)《中華人民共和國(guó)農(nóng)民專業(yè)合作社法》規(guī)定，吸納具有民事行為能力的公民，以及從事與農(nóng)民專業(yè)合作社業(yè)務(wù)直接有關(guān)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的企業(yè)、事業(yè)單位或者社會(huì)團(tuán)體出資加入我合作社，成為我合作社的成員。成員的出資量化為公積金，用于合作社的食用菌立體工廠化生產(chǎn)車間的建設(shè)。
總投資：投資4000萬(wàn)元建立一個(gè)養(yǎng)殖面積為4萬(wàn)平方米的食用菌立體工廠化生產(chǎn)車間。
4萬(wàn)平方米的養(yǎng)殖車間被分割為40個(gè)獨(dú)立的小養(yǎng)殖房間，每個(gè)小養(yǎng)殖房間為1000平方米，每個(gè)小養(yǎng)殖車間分割為10個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的投資單位，及每100平方米為一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)投資單位，需要成員出資10萬(wàn)元，合作社承諾每平方米出產(chǎn)食用菌30斤/茬，每年出產(chǎn)5茬，公司承諾以不低于2.5元/斤的價(jià)格收購(gòu)，實(shí)際收購(gòu)價(jià)格為當(dāng)?shù)赝谕愋彤a(chǎn)品的批發(fā)價(jià)格為準(zhǔn)。并依據(jù)《中華人民共和國(guó)農(nóng)民專業(yè)合作社法》第三十七條規(guī)定，將收益的60%返還給成員作為收益。合作期限為40個(gè)月，收益期分為三個(gè)階段，第一個(gè)階段為16個(gè)月，第二期、第三期為12月。在第三期分利時(shí)將成員出資的本金全數(shù)退還。具體收益公式為：
三年總收益：2.25萬(wàn)元x3+10萬(wàn)元=16.75萬(wàn)元。
每平方米的產(chǎn)量固定，價(jià)格是浮動(dòng)的，合作社給出了保底價(jià)格2.5元每斤，保證了最低的年收益，如果當(dāng)?shù)嘏l(fā)價(jià)格高于此價(jià)格，收益將上浮，保證了成員的利益。
商場(chǎng)招商工作報(bào)告篇十四
（一）招商目的（略）
（二）招商目標(biāo)（略）
（一）展開(kāi)該地區(qū)全方位的市場(chǎng)調(diào)研工作
1．地理特性（商場(chǎng)位置、交通狀況）。
2．消費(fèi)特性（消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)能力、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)趨向）。
3．品牌認(rèn)知（該地區(qū)受歡迎品牌及缺失品牌）。
4．競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（商圈內(nèi)及周邊商圈現(xiàn)有商場(chǎng)及經(jīng)營(yíng)狀況）。
5．市場(chǎng)評(píng)估（市場(chǎng)接受狀況分析）。
6．項(xiàng)目定位（交互式分析、差異性定位）。
7．功能布局（經(jīng)營(yíng)品類選項(xiàng)、品牌布局）。
8．客戶分類（三級(jí)客戶劃分標(biāo)準(zhǔn)）。
9．招商策略（針對(duì)不同級(jí)別客戶制定不同的招商政策）。
（二）主力品牌廠商設(shè)店意愿調(diào)查分析
1．?dāng)M定受訪廠商名單。
2．受訪廠商對(duì)本商場(chǎng)所處商場(chǎng)的看法。
3．受訪廠商設(shè)店的意愿。
4．有意愿廠商的實(shí)力、設(shè)店規(guī)模。
5．廠商意見(jiàn)訪談與分析。
（一）招商方式
1．電話探尋。
2．不同層次地親自訪問(wèn)。
3．座談會(huì)。
4．展覽會(huì)。
5．說(shuō)明會(huì)。
6．洽談會(huì)。
（二）招商資料準(zhǔn)備
1．制作初步的開(kāi)發(fā)計(jì)劃書(shū)。
2．制作商場(chǎng)簡(jiǎn)介。
3．制作宣傳畫(huà)冊(cè)。
4．制作商場(chǎng)樓面布局模型。
5．制作個(gè)案平面及說(shuō)明書(shū)。
6．制作影像宣傳品。
7．制作透視圖。
8．編制國(guó)內(nèi)相關(guān)法規(guī)宣傳冊(cè)。
9．準(zhǔn)備洽談的禮物。
10．編寫(xiě)新聞稿。
11．整理媒體報(bào)導(dǎo)資料。
12．制作計(jì)算機(jī)演示文稿。
13．編定契約條款計(jì)劃書(shū)。
14．編定契約協(xié)調(diào)計(jì)劃書(shū)。
（三）工作步驟
1．電話拜訪目標(biāo)客戶。
2．寄送聯(lián)系函。
3．進(jìn)行廠商洽談。
4．簽訂合約或準(zhǔn)合約。
5．簽訂保密協(xié)議。
6．制作、發(fā)放廠商意愿調(diào)查表。
7．歸整廠商資料檔案袋。
（一）招商說(shuō)明會(huì)
招商說(shuō)明會(huì)的主要目的是讓已簽約廠商與主力店了解商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)規(guī)模，增加廠商的信心。具體包括以下內(nèi)容。
1．簡(jiǎn)介。
2．維修服務(wù)說(shuō)明。
3．聯(lián)絡(luò)窗口。
4．結(jié)款流程。
5．內(nèi)部裝修規(guī)范。
6．廣告活動(dòng)服務(wù)。
7．管理規(guī)章。
8．廣告展示服務(wù)。
9．廠家聯(lián)絡(luò)表。
10．服務(wù)保證書(shū)。
11．緊急應(yīng)變須知。
12．停車場(chǎng)使用法。
13．其他。
（二）ci發(fā)布會(huì)
建立購(gòu)物中心形象（確立cis），并且具備行銷廣告效果。
（三）廠商、裝修部、招商部、施工單位的協(xié)調(diào)與交接（略）
（四）行銷計(jì)劃說(shuō)明會(huì)
行銷計(jì)劃說(shuō)明會(huì)用來(lái)說(shuō)明年度活動(dòng)計(jì)劃、廣告編排與編制、人員引進(jìn)計(jì)劃、媒體運(yùn)用與配合等。
（五）待租空位的后續(xù)招商（略）
（六）退租廠商的應(yīng)對(duì)（略）
（一）策劃總結(jié)（略）
（二）招商效果預(yù)測(cè)（略）
商場(chǎng)招商工作報(bào)告篇十五
：制作過(guò)程安排在教室進(jìn)行；放飛活動(dòng)安排在地勢(shì)平坦，人流較少，視野開(kāi)闊的野外或者公園進(jìn)行。
準(zhǔn)備分為兩個(gè)環(huán)節(jié)。第一環(huán)節(jié)為制作風(fēng)箏環(huán)節(jié)，具體準(zhǔn)備為：場(chǎng)地：教室；材料：制作風(fēng)箏所需的油布紙，彩筆，直尺，剪刀，美工刀，膠水，線等一些制作風(fēng)箏所必須地材料；安全：急救藥箱，負(fù)責(zé)安全的教師。在實(shí)際動(dòng)手操作制作風(fēng)箏之前，教師要在班級(jí)宣布一些紀(jì)律以及安全要求，強(qiáng)調(diào)以小組的形式進(jìn)行制作過(guò)程，每個(gè)人在各自的小組內(nèi)有明確的分工，設(shè)置小組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)本小組的工作安排與管理，以上為第一環(huán)節(jié)制作風(fēng)箏的準(zhǔn)備工作。第二環(huán)節(jié)為放飛風(fēng)箏環(huán)節(jié)，具體準(zhǔn)備有：提前考察場(chǎng)地，天氣情況，盡量選擇離學(xué)校較勁的場(chǎng)地，不過(guò)馬路最好，安排負(fù)責(zé)帶隊(duì)安全的老師，安排負(fù)責(zé)學(xué)生安全的醫(yī)務(wù)人員以及相關(guān)的藥品工具；組織者要多準(zhǔn)備一些備用的風(fēng)箏，以免因不確定因素導(dǎo)致學(xué)生風(fēng)箏損壞而無(wú)法放飛風(fēng)箏的事件，要保證讓學(xué)生都能參與到放飛風(fēng)箏的活動(dòng)中去，不留遺憾。
：以班級(jí)組織的形式進(jìn)行制作和展飛
選擇高年級(jí)（四年級(jí)或五年級(jí)）在班級(jí)進(jìn)行宣傳，宣傳風(fēng)箏的起源以及風(fēng)箏的歷史故事。充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，告訴學(xué)生需要準(zhǔn)備什么，需要注意什么。
五到六人為一小組，跟制作風(fēng)箏時(shí)候的分組相同。通力合作，進(jìn)行放飛。
本次制作活動(dòng)過(guò)程安排在上午進(jìn)行，放飛活動(dòng)安排在下午進(jìn)行，放飛時(shí)間安排一百分鐘。由于是兩個(gè)班參加活動(dòng)，可以以班級(jí)的形式進(jìn)行比賽，這樣也利于調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
在教室進(jìn)行制作的.時(shí)候，要注意學(xué)生拿制作工具，（如剪刀，美工刀）玩耍，很容易傷到小學(xué)生，所以在準(zhǔn)備工具的時(shí)候盡量選擇安全的制作工具，如有需要，老師可以將需要危險(xiǎn)工具制作的材料提前準(zhǔn)備好，避免學(xué)生發(fā)生危險(xiǎn)事件，此環(huán)節(jié)需要有負(fù)責(zé)安全的老師在場(chǎng)，準(zhǔn)備紗布，止血藥物等必備的物品。
此環(huán)節(jié)在場(chǎng)外進(jìn)行，需要考慮的事情必須周全，（以離學(xué)校近的為例）出校門之前務(wù)須強(qiáng)調(diào)秩序，每個(gè)班級(jí)（以兩個(gè)班為例）至少安排三個(gè)老師負(fù)責(zé)帶隊(duì)，帶到放飛場(chǎng)地（以某公園為例），分小組安排工作，需要準(zhǔn)備預(yù)防學(xué)生跑動(dòng)劃傷的紗布，消炎藥，創(chuàng)口貼，準(zhǔn)備由于活動(dòng)量太大導(dǎo)致學(xué)生虛脫的葡萄糖等。
附錄：（所需人力物力等其他）
制作環(huán)節(jié)：制作風(fēng)箏所需的油布紙，彩筆，直尺，剪刀，美工刀，膠水，線等一些制作風(fēng)箏所必須地材料。
放飛環(huán)節(jié)：車輛，藥物等。
活動(dòng)預(yù)算：500元
本次活動(dòng)充分考慮到鍛煉學(xué)生的動(dòng)手能力，組織能力，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，此外，本次活動(dòng)安排考慮周全，確保學(xué)生安全。在本次活動(dòng)結(jié)束時(shí)，還可以安排學(xué)生寫(xiě)一篇文章或日記形式題材的文章，這也鍛煉了學(xué)生的思維與寫(xiě)作能力。
商場(chǎng)招商工作報(bào)告篇十六
堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以縣委全體（擴(kuò)大）會(huì)議精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞“重大項(xiàng)目集聚年”工作主題，搶抓中國(guó)國(guó)際水晶節(jié)和全國(guó)地方金融論壇舉辦契機(jī)，瞄準(zhǔn)目標(biāo)，快速推進(jìn)，強(qiáng)勢(shì)突破，力爭(zhēng)簽約一批，開(kāi)工一批，儲(chǔ)備一批，實(shí)現(xiàn)招商引資項(xiàng)目總量上臺(tái)階，體量大突破，質(zhì)量大提升，確保提前完成全年招商引資任務(wù)，并為明年招商引資工作奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
以《中國(guó)國(guó)際水晶節(jié)邀請(qǐng)客商及簽約項(xiàng)目任務(wù)分解表》為目標(biāo)任務(wù)分解體系，通過(guò)集中開(kāi)展“百日招商會(huì)戰(zhàn)，百個(gè)項(xiàng)目簽約”活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)簽約過(guò)5000萬(wàn)項(xiàng)目2個(gè)以上，其中過(guò)億元項(xiàng)目數(shù)1個(gè)以上。
2、組織實(shí)施階段。結(jié)合實(shí)際，積極“走出去”，瞄準(zhǔn)重點(diǎn)區(qū)域，以商會(huì)商，宣傳推介，捕捉有效信息；及時(shí)“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”，參加重要活動(dòng)，以會(huì)引商，現(xiàn)場(chǎng)考察，盡快達(dá)成協(xié)議，確保在談項(xiàng)目早簽約、簽約項(xiàng)目早結(jié)果。
3、總結(jié)匯報(bào)階段。活動(dòng)結(jié)束后，對(duì)任務(wù)完成情況及時(shí)進(jìn)行總結(jié)。
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，成立以鄉(xiāng)黨委書(shū)記為“一把手”的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，并結(jié)合鄉(xiāng)實(shí)際制定活動(dòng)方案，加大人力、物力、財(cái)力投入力度，確保活動(dòng)取得實(shí)效。
3、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。認(rèn)真落實(shí)《縣年鼓勵(lì)投資扶持政策》，進(jìn)一步提升項(xiàng)目服務(wù)水平，提高辦事效率，實(shí)行重大項(xiàng)目全程幫辦制，主動(dòng)靠前，主動(dòng)服務(wù)，讓外來(lái)投資者順心、安心、放心地投資興業(yè)。
4、圍繞產(chǎn)業(yè)規(guī)劃，全面“走出去”、“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”招商。以本鄉(xiāng)工業(yè)集中區(qū)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)和農(nóng)副產(chǎn)品深加工產(chǎn)業(yè)進(jìn)行招商，“走出去”，廣交朋友，廣集信息，儲(chǔ)備一批有實(shí)力、影響大、質(zhì)量高的大項(xiàng)目，并及時(shí)“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”參觀考察，力爭(zhēng)早日達(dá)成意向。
5、依托四營(yíng)工業(yè)集聚區(qū)為載體，放大園區(qū)集聚效應(yīng)。不斷完善園區(qū)的`基礎(chǔ)設(shè)施和功能設(shè)施配套建議，進(jìn)一步提升項(xiàng)目承載能力，推進(jìn)園區(qū)共建共用。著力引進(jìn)符合園區(qū)定位和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目，進(jìn)一步彰顯園區(qū)特色優(yōu)勢(shì)。
商場(chǎng)招商工作報(bào)告篇十七
為了改變招商現(xiàn)狀，提高職工、租戶的招商積極性。建立招商激勵(lì)機(jī)制，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，快速完成市場(chǎng)招商任務(wù)。本著公司利益最大化的原則，現(xiàn)特制定本激勵(lì)方案。
鑒于目前的招商形勢(shì)嚴(yán)峻，周邊環(huán)境對(duì)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的'影響越來(lái)越大。近三年租戶一直呈現(xiàn)凈流出的狀況。對(duì)現(xiàn)有租戶負(fù)面影響較大，招商工作推進(jìn)也出現(xiàn)困難。故向公司申請(qǐng)制定招商優(yōu)惠獎(jiǎng)勵(lì)辦法。
1、對(duì)新租實(shí)行不超過(guò)兩個(gè)月的優(yōu)惠期，超過(guò)兩個(gè)月的提交主要領(lǐng)導(dǎo)批示。
2、對(duì)單位員工引進(jìn)的租戶，不包括來(lái)電來(lái)訪者，按年租金的20％提成獎(jiǎng)勵(lì)，具體獎(jiǎng)勵(lì)辦法為，首次簽約并繳費(fèi)向員工獎(jiǎng)勵(lì)全部提成的20％，如半年后租戶仍正常經(jīng)營(yíng)獎(jiǎng)勵(lì)全部提成的30％，合同期滿一年獎(jiǎng)勵(lì)全部提成的50％。
3、對(duì)現(xiàn)有租戶的招商獎(jiǎng)勵(lì)為：1、獎(jiǎng)勵(lì)1年停車費(fèi)2、就近使用空置門面半年3、給予現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)20xx元。
1、租金不低于原定的招商政策底價(jià)，鑒于商家品牌及規(guī)模不同，超過(guò)底價(jià)簽約須經(jīng)公司主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
2、按照公司現(xiàn)有租賃條件招商，所有區(qū)域先簽先得。
1、提成獎(jiǎng)勵(lì)分為三個(gè)階段，租戶未達(dá)租期退場(chǎng)，將取消下階段獎(jiǎng)勵(lì)。
2、如員工離職也將不發(fā)放下一階段獎(jiǎng)勵(lì)。
商場(chǎng)招商工作報(bào)告篇十八
受“石家莊市新華水產(chǎn)蔬菜有限企業(yè)”招商辦之邀，對(duì)于元月8日開(kāi)市的“北大街海鮮水產(chǎn)交易市場(chǎng)”總營(yíng)業(yè)面積4560㎡的剩余100余個(gè)攤位、40間余市場(chǎng)內(nèi)店鋪，進(jìn)行招商項(xiàng)目策劃。策劃訴求招商目標(biāo)：1、按時(shí)間和租賃率分別為6月末達(dá)到60%；9月末達(dá)到70%；12月末達(dá)到80%以上。2、使該市場(chǎng)真正成為省會(huì)有規(guī)模、有特色、上檔次、市場(chǎng)占有率高，輻射周邊市縣的批發(fā)、零售的“海鮮水產(chǎn)交易市場(chǎng)”。
二、目前“市場(chǎng)”現(xiàn)狀及背景。
“市場(chǎng)”地處省會(huì)石家莊商業(yè)中心的新華路與北大街交叉路口，“藍(lán)鉆名座”負(fù)一層，東臨我國(guó)北方最大的南三條小商品批發(fā)市場(chǎng)，雄鋸我國(guó)著名的新華集貿(mào)市場(chǎng)，附近常住居民4萬(wàn)人，南方沿海省份在石經(jīng)商及我國(guó)各地的暫住和常駐人口近百萬(wàn)人。
該“市場(chǎng)”是在原有的占道經(jīng)營(yíng)的老市場(chǎng)基礎(chǔ)上，投重資興建而成的具有良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境、現(xiàn)代化的管理水平，適應(yīng)當(dāng)今消費(fèi)水平的。獨(dú)具特色的“海鮮水產(chǎn)交易市場(chǎng)”。
“新市場(chǎng)”規(guī)模的擴(kuò)大、營(yíng)業(yè)面積的增加，僅靠原有商戶的經(jīng)營(yíng)，原有消費(fèi)者的消費(fèi)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足該市場(chǎng)建設(shè)功能高效發(fā)揮的。如果不指定正確的經(jīng)銷戰(zhàn)略、使用快速啟動(dòng)市場(chǎng)的手段、采取有效的招商方案，勢(shì)必會(huì)造成如下幾點(diǎn)不良后果：
剩余的經(jīng)營(yíng)攤位、店鋪長(zhǎng)期閑置，會(huì)對(duì)原有商戶在經(jīng)營(yíng)成本較老市場(chǎng)增加的情況下，失去長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)的積極性。對(duì)剩余經(jīng)營(yíng)攤位、店鋪引進(jìn)新商戶的招商工作增加了難度。延長(zhǎng)投資者的資金回籠和投資回報(bào)，增大經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
三、“海鮮水產(chǎn)交易市場(chǎng)”分析。
1、客觀分析：隨著消費(fèi)者生活水平的不斷提高；春節(jié)前后禽流感病毒的爆發(fā)；人們對(duì)畜禽類肉食品的“敬而遠(yuǎn)之”等項(xiàng)優(yōu)勢(shì)和機(jī)遇，有望增加對(duì)海鮮水產(chǎn)品的消費(fèi)趨勢(shì)。據(jù)“我國(guó)水產(chǎn)技術(shù)推廣總站”2004.2.23報(bào)道“禽流感病毒難侵水產(chǎn)動(dòng)物”，報(bào)道中專門對(duì)禽流感對(duì)魚(yú)類等水產(chǎn)養(yǎng)殖動(dòng)物到底有無(wú)影響？記者專門采訪了這方面的權(quán)威人士，農(nóng)業(yè)部漁業(yè)動(dòng)植物病原倉(cāng)庫(kù)主任、上海水產(chǎn)大學(xué)楊先樂(lè)教授。他認(rèn)為，水生動(dòng)物被禽流感、sars冠狀病毒以及其他人或畜禽方面的病毒感染的概率非常小。就目前的研究來(lái)看，人、畜禽、水產(chǎn)動(dòng)物共患的病毒病還未發(fā)現(xiàn)，因?yàn)樗鷦?dòng)物是變溫動(dòng)物，而畜禽（包括人）是恒溫動(dòng)物，這之間的差異會(huì)導(dǎo)致病毒在敏感性上的不同，禽流感病毒對(duì)畜禽敏感，而對(duì)水產(chǎn)動(dòng)物就不敏感。所以，食用水產(chǎn)品還是比較安全的。
通過(guò)這次幾十年未遇的禽流感病毒病的感染爆發(fā)，專家做的科學(xué)論斷和社會(huì)的進(jìn)步、科學(xué)知識(shí)的發(fā)展，消費(fèi)者在飲食消費(fèi)方面也逐步趨向科學(xué)化，這將對(duì)海鮮類水產(chǎn)品消費(fèi)市場(chǎng)起到一個(gè)推波助瀾的作用。所以該“市場(chǎng)”定位于“海鮮水產(chǎn)交易市場(chǎng)”適應(yīng)新時(shí)代消費(fèi)者的消費(fèi)觀念。
2、微觀分析：該市場(chǎng)所處優(yōu)勢(shì)的地理位置，所輻射的較穩(wěn)固的海鮮水產(chǎn)類食品消費(fèi)群體，對(duì)從老市遷入的原有商戶奠定了一個(gè)較穩(wěn)定的經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)。但對(duì)投資規(guī)模增大的新市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，就得需要招來(lái)更多市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，原有的消費(fèi)群體就會(huì)分流，又會(huì)給市場(chǎng)內(nèi)所有經(jīng)銷商增加了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的概率。為何要先考慮商戶的利益和風(fēng)險(xiǎn)？因?yàn)?，只有商戶利益得到了保證，“市場(chǎng)”才能走向繁榮，投資商和市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者才能得到最大利益的回報(bào)。
四、總體策劃戰(zhàn)略。
“招商”與“造市”雙管齊下，同步進(jìn)行。
首先要闡明“招商”與“造市”的關(guān)系，市場(chǎng)規(guī)模擴(kuò)大了，營(yíng)業(yè)面積增加了，()招商工作固然重要。但為了招商工作的順利進(jìn)行，“造市”工作不可低估，它可對(duì)招商工作起到關(guān)鍵的、推波助瀾的重要作用?！罢猩獭笔悄康?，“造市”是手段，“造市”又是一項(xiàng)長(zhǎng)期繁榮市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)策略，開(kāi)局非常關(guān)鍵。
“招商”方略：
在指定招商計(jì)劃前，首先要分析招商的目標(biāo)，商戶引進(jìn)對(duì)象在哪里？海鮮水產(chǎn)養(yǎng)殖基地在哪里？弄清了這些才能有的放矢，做出周密的招商計(jì)劃，如：選擇哪幾條招商信息傳播渠道，確定哪幾個(gè)廣告?zhèn)鞑ッ襟w和傳播形式，才能有計(jì)劃、較準(zhǔn)確的做出廣告營(yíng)銷、預(yù)算費(fèi)用。
“造市”方略（營(yíng)銷方略）。
在指定出招商方案的同時(shí)，“造市”營(yíng)銷方案也要同步進(jìn)行和實(shí)施。以提高“海鮮水產(chǎn)品交易市場(chǎng)”知名度為手段，以擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，實(shí)現(xiàn)“市場(chǎng)”的批發(fā)功能，來(lái)達(dá)到繁榮海鮮水產(chǎn)品市場(chǎng)的目的。
五、招商方案細(xì)則。
1、在原指定出的單位面積租賃期限、收費(fèi)價(jià)格的基礎(chǔ)上，根據(jù)已接觸商戶對(duì)市場(chǎng)的反映和要求，靈活修改方案，讓欲進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的商戶，多幾種選擇，少一份壓力，充滿信心，輕松入駐市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)。可再增加如下幾種選擇：
可采取“先進(jìn)入，后選擇，試營(yíng)業(yè)”的實(shí)驗(yàn)法，根據(jù)我們的招商進(jìn)度時(shí)間表，限時(shí)做出決定鑒定租賃合同。可：6月底算個(gè)時(shí)限，9月末算個(gè)時(shí)限，再根據(jù)商戶做出決定時(shí)間的先前，指定出不同時(shí)間的優(yōu)惠政策，合同鑒定越早，優(yōu)惠政策越好，在試營(yíng)業(yè)的前提下，利用優(yōu)惠政策吸引商戶留下來(lái)，安心經(jīng)營(yíng)。
用“分解法”劃小招商單位面積，減輕商戶投資壓力。把一個(gè)攤位或一個(gè)門市分解成二塊招商，但在租賃價(jià)格上可適當(dāng)提高，這樣就可適應(yīng)一些經(jīng)營(yíng)品種較單調(diào)的小商戶和品種單一的水產(chǎn)養(yǎng)殖戶不浪費(fèi)攤位面積的現(xiàn)象，從而擴(kuò)大一批商戶入駐市場(chǎng)的可能性。
用“組合法優(yōu)惠法”對(duì)一些有實(shí)力、有經(jīng)營(yíng)頭腦，經(jīng)營(yíng)品種多的大商戶，可實(shí)行多租多優(yōu)惠的政策，鼓勵(lì)大商戶多租攤位，市場(chǎng)內(nèi)成規(guī)模經(jīng)營(yíng)。
2、確定目標(biāo)招商群體，選擇招商信息傳播渠道。
根據(jù)不同的目標(biāo)招商群體，選擇不同的信息傳播渠道、傳播形式。
對(duì)無(wú)定位目標(biāo)招商群體，可選擇傳統(tǒng)的大眾傳播媒體，如：報(bào)紙、電視，把招商信息傳播給這些無(wú)定位目標(biāo)群體。
對(duì)在“海鮮水產(chǎn)品”經(jīng)營(yíng)方面有經(jīng)驗(yàn)的，又在本市內(nèi)市外正在搞“海鮮水產(chǎn)品”經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)招商群體，可采取“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的方式，把已印制好的宣傳頁(yè)，到市內(nèi)外的“海鮮水產(chǎn)品市場(chǎng)，發(fā)放給這些海鮮水產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)者，讓這些海鮮水產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)者更加詳細(xì)的了解我們的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，從而把這些海鮮水產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)者吸引過(guò)來(lái)，進(jìn)入我們的市場(chǎng)。
對(duì)分散在省會(huì)周邊市縣的海鮮水產(chǎn)品養(yǎng)殖戶，可通過(guò)各級(jí)縣市的水產(chǎn)主管部門，了解到各水產(chǎn)養(yǎng)殖戶的通訊地址、電話及較詳細(xì)的信息，通過(guò)信函形式把印制好的彩色宣傳頁(yè)及其它有關(guān)市場(chǎng)招商的資料寄送給這一目標(biāo)招商群體，讓他們也享受到批發(fā)市場(chǎng)的規(guī)模效益和零售市場(chǎng)巨大利益。
對(duì)我國(guó)各地及沿海地區(qū)的海鮮水產(chǎn)基地的目標(biāo)招商群體，可選擇廣告信息傳播費(fèi)用較低、輻射范圍較大的網(wǎng)絡(luò)媒體，把我國(guó)各地的海鮮水產(chǎn)客商匯聚到我們的'市場(chǎng)。
體現(xiàn)市場(chǎng)的“地理優(yōu)越性”，要簡(jiǎn)單明了，重點(diǎn)突出：“地處省會(huì)黃金寶地、東臨我國(guó)北方最大的‘南三條’市場(chǎng)，雄踞我國(guó)聞名的‘新華集貿(mào)市場(chǎng)’，我國(guó)各地及南方沿海地區(qū)客商聚集常駐或暫駐人口近百萬(wàn)人，海鮮風(fēng)味大小飯店分布四周?！?/p>
體現(xiàn)“市場(chǎng)”的規(guī)模性，要重點(diǎn)突出“市場(chǎng)”的批發(fā)功能，零售優(yōu)勢(shì)、大而全的功能。廣告語(yǔ)：當(dāng)您步入這冬暖夏涼的、具有現(xiàn)代化氣息的市場(chǎng)就像進(jìn)入無(wú)水有情的海洋世界，讓您目不暇接。
經(jīng)營(yíng)范圍，要突出特色，以海鮮水產(chǎn)為主，其它連帶市食品為輔，不要把連帶商品一一列出，以免淡化主題。
廣告內(nèi)容表現(xiàn)規(guī)律：就是要讓目標(biāo)商戶有一種，刺激感、緊迫感，用夸張手段去表現(xiàn)，如：“元月八日試開(kāi)業(yè)，商戶入駐率就達(dá)60%，至今商戶紛涌不斷，……”“剩余攤位有限”。不必要誠(chéng)實(shí)的表現(xiàn)一些，如：“由于新市場(chǎng)面積的增大，租賃價(jià)格與老市場(chǎng)相當(dāng)”。
六、“造勢(shì)”提高知名度，營(yíng)銷繁榮海鮮市。
一種新生事物推廣、一個(gè)新市場(chǎng)的開(kāi)拓，都需要在提高知名度和強(qiáng)有利的營(yíng)銷措施上，下一翻硬功夫，海鮮水產(chǎn)品靠商戶營(yíng)，時(shí)常要長(zhǎng)久繁榮，得要市場(chǎng)管理者去揚(yáng)名，去搞好營(yíng)銷，投資者才能得到高效的匯報(bào)。下面是本案關(guān)于如何提高“市場(chǎng)”知名度和市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)施細(xì)則：
市場(chǎng)ci設(shè)計(jì)：
因?yàn)樵撌袌?chǎng)雖然地處省會(huì)中心繁榮地帶，但畢竟是在“藍(lán)鉆名座”的負(fù)一層，地面以上無(wú)影無(wú)蹤。這一先天的不足需要彌補(bǔ)，必須要達(dá)到地上有影，街上有名的市場(chǎng)形象，及在“藍(lán)鉆名座”廣場(chǎng)市場(chǎng)入口外設(shè)立突出“海鮮水產(chǎn)品交易市場(chǎng)”的標(biāo)志性導(dǎo)視牌，在北大街南口，新華路交叉口設(shè)立醒目的永久性突出“市場(chǎng)”特色的大龍門。真正讓處在地下的“大市場(chǎng)”的形象矗立在省會(huì)繁華的商業(yè)圈內(nèi)。
把營(yíng)銷信息傳播到每一個(gè)目標(biāo)觸角。擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。
針對(duì)海鮮水產(chǎn)品消費(fèi)者的不同層次和消費(fèi)團(tuán)體，把彩頁(yè)廣告，有針對(duì)性的散發(fā)給市場(chǎng)內(nèi)、外，各大賓館，飯店的采購(gòu)職員，讓這些潛在的消費(fèi)這買海鮮水產(chǎn)品，都來(lái)該市場(chǎng)消費(fèi)。
服務(wù)營(yíng)銷：
借市政府對(duì)省會(huì)“菜籃子”工程提供的諸多優(yōu)惠政策，爭(zhēng)取政府有關(guān)部門為該市場(chǎng)的經(jīng)銷商，經(jīng)市場(chǎng)內(nèi)商戶認(rèn)可的供貨商，團(tuán)體消費(fèi)者，開(kāi)通一條或多條“菜籃子工程”綠色通道，借新華路這條交通管制較松的物流線，為我國(guó)各地的海鮮水產(chǎn)供貨商和周邊縣市的集團(tuán)消費(fèi)者辦理“綠色通行證”，使市場(chǎng)內(nèi)的經(jīng)銷商滿意、高興，從而促使招商工作的順利開(kāi)展，使到該時(shí)常消費(fèi)的大客戶，暢通無(wú)阻，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。
規(guī)范市場(chǎng)管理，贏得消費(fèi)者信譽(yù)，提高市場(chǎng)人氣。
市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者要建立一套完備的監(jiān)管機(jī)制，設(shè)立公平稱，質(zhì)檢員，避免一些不法商戶可還消費(fèi)者的現(xiàn)象出現(xiàn)，真正讓到市場(chǎng)消費(fèi)的顧客買的稱心，吃的放心，來(lái)贏得市場(chǎng)的長(zhǎng)久繁榮。
科普營(yíng)銷，引導(dǎo)消費(fèi)：
根據(jù)該市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)品種特色，和特色規(guī)模，我們有責(zé)任，有義務(wù)擔(dān)當(dāng)起引導(dǎo)省會(huì)人民多吃海鮮水產(chǎn)品的消費(fèi)習(xí)慣。借這次禽流感病毒爆發(fā)的機(jī)遇，人們對(duì)畜禽肉食品的“敬而遠(yuǎn)之”的影響，借水產(chǎn)權(quán)威人士楊先樂(lè)教授的科學(xué)論斷，在該市場(chǎng)顯要的位置進(jìn)出口通道設(shè)立科學(xué)食譜宣傳欄，讓更多消費(fèi)者了解到多吃海鮮水產(chǎn)品的好處，引導(dǎo)和開(kāi)發(fā)省會(huì)海鮮水產(chǎn)品市場(chǎng)的巨大市場(chǎng)。
借市揚(yáng)名、降低營(yíng)銷成本。
對(duì)于該市場(chǎng)廣告宣傳口徑，要又一個(gè)準(zhǔn)確的定位。
市場(chǎng)全稱：“北大街海鮮水產(chǎn)交易市場(chǎng)”，名稱已定不能隨意變動(dòng)。就是要突出“海鮮水產(chǎn)”有特色的四個(gè)字。
準(zhǔn)確地處位置：“新華路與北大街交叉口，藍(lán)鉆名座負(fù)一層”，不宜用“北大街海鮮城商務(wù)公寓”，因?yàn)樵谝粋€(gè)消費(fèi)者心目中陌生的名字要打知名度需要投入一大筆宣傳費(fèi)用才能達(dá)到預(yù)期的效果。如果借用“藍(lán)鉆名座”正在大規(guī)模投入招商廣告的“熱勢(shì)”，打出“藍(lán)鉆名座負(fù)一層”的地理位置，就能讓目標(biāo)招商群體、目標(biāo)消費(fèi)群體更準(zhǔn)確明了“海鮮水產(chǎn)交易市場(chǎng)”的詳細(xì)位置，從而起事半功倍的效果。
制造時(shí)間，新聞營(yíng)銷。
圍繞各級(jí)政府關(guān)注的“菜籃子”工程、“綠色通道”工程，大做文章，邀請(qǐng)新聞?dòng)浾咴诟鞣N每體進(jìn)行報(bào)道。如“為消費(fèi)者解決買難，為水產(chǎn)養(yǎng)殖戶解決賣難”，“建立市場(chǎng)監(jiān)督機(jī)制，維護(hù)消費(fèi)者利益”等為題材，會(huì)起到免費(fèi)的軟文廣告作用。
做好營(yíng)銷費(fèi)用、投資計(jì)劃，不打無(wú)把握之仗，無(wú)目標(biāo)投入。
分析該市場(chǎng)現(xiàn)招商狀況，分析剩余攤位招商目標(biāo)，選擇不同的信息傳播媒體，不同的媒體的投資費(fèi)用。根據(jù)招商項(xiàng)目的難易程度和投資規(guī)模，一般掌握在項(xiàng)目總投資額的3-5%之間，該市場(chǎng)扣除，在市場(chǎng)整體遷入的優(yōu)勢(shì)因素，招商廣告的投入也要在2%左右，如果同時(shí)發(fā)布針對(duì)消費(fèi)者營(yíng)銷廣告，還要追加投入計(jì)劃。
媒體投放計(jì)劃如下：
選擇發(fā)行量大輻射范圍廣的《燕趙都市報(bào)》用1/2套紅版面，發(fā)布招商廣告每周一期2期約用50000元。
選擇省會(huì)及周邊市縣發(fā)行量大的《燕趙晚報(bào)》1/2套紅版面，發(fā)布針對(duì)消費(fèi)層面的促銷廣告，活躍市場(chǎng)，分每周一期做2期，約50000元。
印刷數(shù)萬(wàn)份招商彩色宣傳頁(yè)，散發(fā)到各個(gè)水產(chǎn)市場(chǎng)、蔬菜市場(chǎng)的水產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者，消費(fèi)者和各大賓館、飯店、周邊縣市的水產(chǎn)品養(yǎng)殖基地。（招商內(nèi)容和促銷內(nèi)容的宣傳頁(yè)要有針對(duì)性，不能在同一個(gè)版面出現(xiàn)兩項(xiàng)內(nèi)容）投資大約50000元。
選擇免費(fèi)的“我國(guó)農(nóng)副產(chǎn)品供求網(wǎng)”、“我國(guó)水產(chǎn)網(wǎng)”“我國(guó)漁業(yè)政府網(wǎng)”等多個(gè)網(wǎng)站發(fā)布文字招商信息。
七、實(shí)施概述。
首先市場(chǎng)決策層要對(duì)本案例反復(fù)論證，達(dá)成共認(rèn)，然后，對(duì)本案集體實(shí)施操作的全體員工說(shuō)明本案的重要意義。以免在實(shí)施、操作中草率行事，不負(fù)責(zé)任的現(xiàn)象出現(xiàn)。方案再好，如果在運(yùn)作實(shí)施當(dāng)中，走偏差，工作不精不細(xì)、不用心，也不會(huì)達(dá)到預(yù)期的效果。只要用“東購(gòu)”人的“用心做好每一分”的企業(yè)精神，沒(méi)有辦不成的事，達(dá)不到的目的。
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