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中小企業(yè)投融資論文篇一
融資租賃自從引進我國以來，就一直發(fā)展的比較迅速。但是相對于西方發(fā)達國家來說，我國的融資租賃發(fā)展的比較緩慢，存在著不同程度上的問題，然而融資租賃的存在確實對中小企業(yè)的發(fā)展起到了很好的促進作用。對于xx省來說，融資租賃的發(fā)展較其他發(fā)達地區(qū)來說還是比較落后的，但是它對xx省經(jīng)濟的發(fā)展發(fā)揮著推動作用。所以我們還是應(yīng)該重視融資租賃在xx省的發(fā)展，政府和企業(yè)都應(yīng)該重視融資租賃的發(fā)展。
1、社會認知程度不高。融資租賃的發(fā)展是相對較慢，改革開放之后，人們對這個行業(yè)的理解依舊相當(dāng)比較少。對于大多數(shù)的人來說，還是比較傾向于傳統(tǒng)的方式和經(jīng)驗，尤其是認為企業(yè)所有權(quán)與融資租賃是沖突的，所以會有抵觸情緒。同時，xx省對于融資租賃的推廣方式相對落后，使得融資租賃在經(jīng)濟中的作用鮮為人知，融資租賃的融資優(yōu)勢不為人們所了解，甚至全行業(yè)的統(tǒng)計信息都不夠完善和規(guī)范。
2、政策環(huán)境不完善。在國外，融資租賃業(yè)的發(fā)展非常迅速，這與政府的鼓勵和支持引導(dǎo)政策存在著密不可分的關(guān)系。西方發(fā)達國家融資租賃的發(fā)展與它們的工業(yè)發(fā)展是分不開的，而且稅收優(yōu)惠政策涵蓋面廣，如加速計提折舊和投資抵免稅等優(yōu)惠政策。中國的融資租賃環(huán)境與西方發(fā)達國家存在很大的差距，xx省在這方面的缺陷尤其突出。同時，稅收政策也是影響融資租賃發(fā)展的一個重要因素。在融資租賃方面上，稅收是不合理、不完善、不系統(tǒng)的，這對融資租賃的發(fā)展產(chǎn)生了不利的影響。
3、承租人惡意拖欠租金。金融租賃公司在中國發(fā)展的一個主要原因是客戶的需要，領(lǐng)先的融資租賃公司因為資金流動性帶來的不便，多數(shù)企業(yè)已經(jīng)超過15%欠款，甚至高達70%，這種情況導(dǎo)致融資租賃公司的正常業(yè)務(wù)無法進行。此外，中國在拖欠租金方面的政策規(guī)定還不夠完善，具體規(guī)定政策也并不能完全執(zhí)行，很難給融資租賃企業(yè)一個法律保障，不利于企業(yè)利益的維護。
4、思想觀念落后。融資租賃在促進金融和貿(mào)易的發(fā)展方面扮演著重要角色，這種融資方式能將所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離。由于傳統(tǒng)融資觀念在人們心中根深蒂固，xx省的一些中小企業(yè)不重視融資租賃這條新生融資渠道，導(dǎo)致融資租賃行業(yè)很難滲透到小微企業(yè)融資市場。在固定資產(chǎn)經(jīng)營投資方面，xx省的許多中小型企業(yè)的首選方式是購買，很少考慮通過融資租賃的方式，這種現(xiàn)象也成為阻礙融資租賃發(fā)展的重要原因。
1、樹立信用觀念。首先，xx省政府應(yīng)該重視發(fā)展融資租賃業(yè)，在發(fā)展融資租賃的過程中，我們應(yīng)該加強對它的宣傳力度，另外在理論研究方面我們也要格外重視，使人們對它的作用和意義有一個深層次的理解；其次，要改變所有權(quán)人的觀念，摒棄舊觀念，意識到融資租賃的優(yōu)勢，提高企業(yè)的法律意識，完善融資渠道，促進融資租賃業(yè)的發(fā)展。
2、開辟長期融資渠道。融資租賃公司的資金，除了自己的資金之外其他的就是銀行的短期貸款，所以無論是數(shù)量或期限結(jié)構(gòu)無法滿足融資租賃業(yè)務(wù)的需要。xx省政府可以通過實施一系列的措施來幫助融資租賃業(yè)的發(fā)展：允許融資租賃公司吸收企業(yè)和投資人的存款，通過吸收存款，滿足企業(yè)在經(jīng)營方面對資金的需求；另外，可以發(fā)行金融債券來進行融資，從一定程度上來說，還可以對融資租賃業(yè)產(chǎn)生一定促進作用。與此同時，對于資金、信用良好的金融租賃公司可以允許其轉(zhuǎn)型為股份制公司，通過發(fā)行股票和債權(quán)的方式來進行籌資。這些措施不僅降低了企業(yè)的經(jīng)營成本，而且解決了企業(yè)融資難的問題，促進了融資租賃業(yè)務(wù)的發(fā)展。
3、加強對專業(yè)人員的培訓(xùn)。融資租賃本身具有的靈活性，其從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)具有會計、稅務(wù)、金融、國際貿(mào)易、法律、工程項目評估等方面的知識。然而，我國在從事融資租賃方面的人才只有兩千多人，與實際需求量存在著很大的差距，xx省在融資租賃方面也存在著人才稀少的缺陷。因此，融資租賃公司應(yīng)當(dāng)組織專業(yè)的培訓(xùn)來提高員工的專業(yè)素質(zhì)，同時，還可以從各大高校招聘一些優(yōu)秀人才，增強融資租賃公司的軟實力。xx省政府應(yīng)當(dāng)加大引進和培養(yǎng)融資租賃人才的步伐，在對融資租賃人才的招聘方面應(yīng)該有相應(yīng)的傾斜措施來留住他們，讓他們在融資租賃領(lǐng)域發(fā)光發(fā)熱。
4、政府加強扶持力度。xx省政府應(yīng)該出面，幫助豐富xx省融資租賃公司的資金來源。融通資金能力的大小，將直接關(guān)系到融資租賃業(yè)發(fā)展的速度和規(guī)模。融資租賃的創(chuàng)新發(fā)展應(yīng)當(dāng)考慮到融資租賃行業(yè)的特點，可以放寬對融資租賃業(yè)吸收資金的某些限制。具體做法上，一是擴大金融租賃公司的資金來源，豐富融資租賃公司業(yè)務(wù)范圍。如允許一些信譽良好的金融租賃公司進入股份公司行列，通過發(fā)行債券和股票來進行融資。二是在嚴格把控風(fēng)險的前提下，適當(dāng)放寬金融業(yè)對融資租賃行業(yè)融資的限制，克服租賃企業(yè)短期資金緊張的困難。
融資租賃對企業(yè)的發(fā)展有著巨大的促進作用，不管是企業(yè)還是政府都應(yīng)該要重視融資租賃的促進作用。xx省的融資租賃公司必須根據(jù)自身的特點，對公司的經(jīng)營規(guī)模、發(fā)展方向和風(fēng)險等特征建立和調(diào)整公司治理結(jié)構(gòu)，嚴格規(guī)范公司的管理。xx省政府應(yīng)當(dāng)注意融資租賃發(fā)展過程中遇到的問題，集中優(yōu)勢力量采取有效措施解決問題，為融資租賃的發(fā)展創(chuàng)造有利的環(huán)境，從而促進融資租賃的迅速發(fā)展。
中小企業(yè)投融資論文篇二
中小企業(yè)的規(guī)范，最先要做的是什么?木子斫認為，最先要做的，就是把企業(yè)必要的制度建立起來。
這些必要的制度，應(yīng)該包括三個方面：一是約束員工行為的基本制度;二是約束各項工作的專業(yè)制度;三是約束崗位操作的崗位規(guī)范。
制定制度有哪些原則?一是要簡單，不要繁瑣;二是要有明確的處罰條款;三是要明確制度的落實責(zé)任部門和責(zé)任人。
制度誰來制定?基本制度，應(yīng)該安排高層管理者來制定;專業(yè)制度，應(yīng)該由各主管職能部門來制定;崗位規(guī)范，應(yīng)該由車間或崗位來制定。
有了制度，如果不落實，還不如沒有制度，那么，制度如何才能落實下去呢?有三點：一是定期或不定期地進行檢查;二是對制度主管部門進行制度落實情況的考核;三是按照制度的處罰條款，堅決地與獎懲掛鉤。
二、理順必要的流程。
這個流程，不是生產(chǎn)方面的工藝流程，是指內(nèi)部管理運行中的請示匯報類的審批流程。
流程當(dāng)然是越短越好，因為短流程可以提高效率。在這個問題上，不少中小企業(yè)，要么過于簡單，要么過于復(fù)雜，兩種情況都不可取。
對于“簡單”和“復(fù)雜”，存在的主要問題，是要么專業(yè)審核不到位，要么簽字人不對結(jié)果負責(zé)任，最后都集中到“一把手”那兒。
木子斫覺得，對于流程的設(shè)計問題，可以從管理中需要把握的兩個原則入手：你是重點關(guān)注結(jié)果，還是重點關(guān)注過程。
對重點關(guān)注結(jié)果的事項，可以少一些過程的控制和監(jiān)督。對重點關(guān)注過程的事項，可以少一些對結(jié)果的審計和核查，這樣都可以有效降低管理上的人力投入，以降低管理成本。
三、把定崗定編做好。
定崗定編屬于企業(yè)的組織建設(shè)，也就是你的組織架構(gòu)如何設(shè)計，簡單來講，究竟設(shè)立幾個管理層級最好，職能部門應(yīng)該設(shè)置幾個，各個崗位的定員是多少，職責(zé)范圍又是什么，等等。
定崗定編有幾個原則：一是扁平化的原則，要盡可能減少管理層級;二是考慮管理幅度，合理設(shè)置職能部門;三是結(jié)合同行業(yè)先進水平進行定員;四是按效益平衡點倒推定員。
需要注意的，大多數(shù)基層管理者都希望定員越寬松越好，所以，在定員問題上既要聽取基層意見，更藥體現(xiàn)企業(yè)強制性原則。
鑒于市場的變幻無常，定崗定編都是階段性的，需要根據(jù)市場的變化，進行不定期的調(diào)整。
另外，扁平化的最好措施，就是不設(shè)副職，設(shè)立總監(jiān)兼任職能部門負責(zé)人的方式，因為好多的扯皮，都是由企業(yè)的高層導(dǎo)致的。
四、把考核建立起來。
對于這個問題，我們不要一提考核就覺得它是多么“高大上”的東西，其實，考核無處不在，無時不有。譬如說日常管理中的對員工行為的考核，對遲到、早退、曠工等問題，任何企業(yè)都會有這樣的制度安排。
如何理解考核?又如何建立考核?
木子斫有幾點意見：一是把對員工行為的考核建立起來，這是最基本的;二是把績效考核建立起來，這是對企業(yè)整體運行狀況的評價;三是把專業(yè)考核建立起來，這是企業(yè)自身提升專業(yè)管理水平的需要。
考核需要注意幾個問題：一是員工行為考核，只對員工本人，不要牽扯進所在部門的其他人;二是績效考核，是對各級組織的考核，不是對員工個人的考核;三是專業(yè)考核，是對企業(yè)各級專業(yè)管理部門的考核。
對于考核周期的問題，這兒也做一明確：行為考核，要隨時進行;績效考核，一月一次，當(dāng)月考核，當(dāng)月兌現(xiàn);專業(yè)考核，可以一月一次，也可以一季度一次。
這里強調(diào)一點，就是績效考核的主要目的，不要過分夸大它的作用。績效考核的主要目的，就是如何把錢分好，分的相對合理、公正。
五、要學(xué)會開會。
會議有兩種：一種是決策會，研究事情怎么干;一種是通報會，給大家指明方向。木子斫重點談?wù)剾Q策會的問題，因為很多中小企業(yè)的決策會都流于形式。
很多中小企業(yè)不會開會，表現(xiàn)在以下幾個方面：一是會前不確定議題，二是會上一言堂，三是會議無決議，四是會后不落實。
如果會議不確定議題，且不在會前進行通知，與會人員怎么做準(zhǔn)備?又怎么在會上發(fā)言?會上不讓別人提意見，對議題也不能展開討論，這樣的會議就沒有了意義。會議無決議，也就是對會議的議題，沒有明確安排落實部門和責(zé)任人。對會議決定的事項，會后不落實，或者沒有明確的完成時限。
如何學(xué)會開會呢?那就是把上面的四個問題，一一進行規(guī)范即可。另外，要建立各個層級的例會制度，盡可能減少臨時性的會議。
六、把內(nèi)部溝通建立起來。
上面講的會議問題，是企業(yè)內(nèi)部最重要的溝通方式。除了會議之外，木子斫認為民企老板與中高層的單獨溝通，是當(dāng)前中小民企內(nèi)部溝通的大問題。
有些老板，與中高層溝通的欠缺，主要表現(xiàn)就是：沒有事情的時候，從來不和下屬去交流;有事情的時候，談的永遠都是工作;有問題的情況下，談的都是嚴厲的批評。
做民企的中高層，最怕的，就是什么事情都要自己去“悟”，去“揣測”上級的意圖，不能從正規(guī)渠道、正常方式得到應(yīng)該得到的信息。
老板與下屬的單獨溝通，可以半年一次，也可以一年一次。溝通的內(nèi)容，有幾點：一是績效評價，二是存在問題，三是提出要求，四是指明方向。
有位老板曾講：溝通是生產(chǎn)力。講的挺好，但愿能夠落實下去，并先把自己與下屬的溝通做好。
七、建立績效導(dǎo)向的薪酬制度。
有些民企講，事業(yè)留人，感情留人，待遇留人。我說你是在扯淡!其實，在當(dāng)前環(huán)境下，前兩條都是自欺欺人的，關(guān)鍵在于待遇留人。
鑒于中小企業(yè)捉襟見肘的財務(wù)狀況，就要結(jié)合企業(yè)實際做好薪酬的設(shè)計。設(shè)計的原則，就是建立全員績效導(dǎo)向的薪酬制度。
全員績效導(dǎo)向薪酬制度的制定，有幾個原則：一是無論是生產(chǎn)系統(tǒng)，還是職能部門，還是勤務(wù)系統(tǒng)，薪酬都必須與整體生產(chǎn)經(jīng)營狀況掛鉤;二是實行生產(chǎn)系統(tǒng)的全面計件工資制度;三是建立單獨技術(shù)人才薪酬規(guī)定;四是與月度的績效考核結(jié)果緊密掛鉤。
世上沒有絕對的公平，薪酬設(shè)計必然是企業(yè)意志的體現(xiàn)。對于企業(yè)想激勵的人群，可以設(shè)立各個單項進行薪酬分配的傾斜，譬如說學(xué)歷補貼、專業(yè)職稱補貼、技術(shù)職務(wù)補貼等?？傊?，就是要把你想留的人留得住。
中小企業(yè)投融資論文篇三
中小企業(yè)行政管理中存在的問題和企業(yè)經(jīng)營中的其他問題一樣，如果不能及時得到解決將直接影響企業(yè)的生存和發(fā)展。因此，我們建議在對企業(yè)自身實際情況進行基礎(chǔ)調(diào)研的前提下，從內(nèi)控體系、管理流程、隊伍建設(shè)、企業(yè)文化等方面入手，針對問題制定相應(yīng)的解決對策并組織實施。
(一)建立完善的行政管理體系企業(yè)行政管理體系的構(gòu)建應(yīng)包括行政架構(gòu)、內(nèi)控制度和執(zhí)行監(jiān)督三方面內(nèi)容。行政架構(gòu)要根據(jù)定崗、定員、定編的“三定”方案，明確行政管理的部門、部門內(nèi)設(shè)崗位、部門與崗位職能、溝通報告渠道，做到權(quán)、責(zé)清晰。內(nèi)控制度要覆蓋管理全流程，每一個環(huán)節(jié)均有章可循、有規(guī)可依。執(zhí)行監(jiān)督職責(zé)是督導(dǎo)工作規(guī)范開展，保障制度要求落到實處。
(二)建立實用高效的管理流程在建立完善的行政管理體系的基礎(chǔ)上，要逐步解決企業(yè)負責(zé)人或老板說了算的“長官意志”問題。企業(yè)內(nèi)部要嚴格按照授權(quán)權(quán)限和權(quán)項履行決策審批程序，按照分工與職責(zé)進行管理。中小企業(yè)個體差異懸殊，切忌照搬其他企業(yè)的管理模式，而應(yīng)結(jié)合本企業(yè)的實際不斷評估現(xiàn)有流程并根據(jù)評價結(jié)果進行改進，促進流程趨向規(guī)范、實用、高效，為服務(wù)生產(chǎn)與經(jīng)營提供保障。
(三)培養(yǎng)高素質(zhì)的員工隊伍二十一世紀最寶貴的是人才，對于中小企業(yè)來講最難求的也是高素質(zhì)的員工。中小企業(yè)管理者要對行政管理工作引起高度重視，致力于改變目前行政管理部門和崗位的員工工資待遇偏低、崗位調(diào)整頻繁的現(xiàn)狀，加大行政管理的人力資本投入，吸引高端人才，保證人員的相對穩(wěn)定，促進管理崗位人員規(guī)范深入開展相關(guān)工作。在員工隊伍梯隊建設(shè)中，要加強分層次的崗位培訓(xùn)，逐步提高各崗位員工的專業(yè)水平和執(zhí)行力，滿足企業(yè)經(jīng)營管理的需要。
(四)建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化相對于大型企業(yè)而言，中小企業(yè)更依賴人性化管理，高層管理者要對企業(yè)文化的建設(shè)給予充分重視。
一是建設(shè)具有凝聚力和吸引力的企業(yè)文化,高層管理者在制定企業(yè)目標(biāo)時既要符合企業(yè)的利益，又要符合絕大多數(shù)員工個人的利益，即確立一個企業(yè)與個人雙贏的目標(biāo)，同時通過多種方式和途徑關(guān)心員工，提高員工的歸屬感和責(zé)任感。
優(yōu)秀的企業(yè)文化逐漸形成后，對內(nèi)將具有凝聚力、向心力和約束力，對外將形成對合作伙伴和高端人才的吸引力，從而將大幅提高企業(yè)的核心競爭力。
二是建設(shè)具有導(dǎo)向和激勵作用的企業(yè)文化，高層管理者要從自身做起，倡導(dǎo)培養(yǎng)企業(yè)核心價值觀與企業(yè)精神，為企業(yè)和員工提供方向和方法，讓員工自發(fā)的去遵從，把企業(yè)與個人的意愿和遠景統(tǒng)一起來，增強企業(yè)的整體執(zhí)行力。
三是建設(shè)具有規(guī)范約束作用的企業(yè)文化，讓員工明白自己行為中哪些不該做、不能做，通過這種“軟約束”促進員工從“要我合規(guī)”向“我要合規(guī)”轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)從被動合規(guī)向主動合規(guī)的質(zhì)的飛躍。
中小企業(yè)投融資論文篇四
摘要：近年來，中小企業(yè)逐漸成為我國國民經(jīng)濟發(fā)展中一個重要的推動力，是解決我國就業(yè)問題的重要力量，為促進國內(nèi)經(jīng)濟發(fā)展做出了很大的貢獻。企業(yè)的財務(wù)管理是中小企業(yè)維持生存的關(guān)鍵，隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，中小企業(yè)的數(shù)量越來越多，競爭越來越激烈，很多中小企業(yè)在財務(wù)管理方面出現(xiàn)了很多問題，如融資困難、投資、籌資能力較弱以及不能滿足中小企業(yè)快速發(fā)展的要求等。本文旨在分析其產(chǎn)生的原因，以及進一步提出解決問題的對策建議我國必須對重視解決中小企業(yè)發(fā)展過程中的各種資金和財務(wù)問題，確保中小企業(yè)的健康穩(wěn)步地發(fā)展。
目前，我國工商注冊的中小企業(yè)共有800萬家，占全部企業(yè)總數(shù)的99%它所提供的工業(yè)總產(chǎn)值和實現(xiàn)利稅分別占全國總數(shù)的60％和50％，并提供了大約75％的就業(yè)機會，成為縣及縣以下財政收入的主要來源。中小企業(yè)是我國國民經(jīng)濟的重要組成部分，有著比較大的經(jīng)營優(yōu)勢，對促進我國國名經(jīng)濟的發(fā)展和社會就業(yè)、穩(wěn)定起了很大的促進作用。但由于中小企業(yè)規(guī)模小，資金不足，技術(shù)水平不高，受傳統(tǒng)體制和外部宏觀經(jīng)濟影響大等因素，使得中小企業(yè)在財務(wù)管理方面面臨很多問題。根據(jù)一些官方資料和中小企業(yè)公布的財務(wù)報表得知：有很多中小企業(yè)管理者對其企業(yè)財務(wù)管理不夠重視，管理思想僵化落后，使企業(yè)管理局限于生產(chǎn)經(jīng)營型管理格局之中，企業(yè)財務(wù)管理的作用沒有得到充分發(fā)揮。為此，找出中小企業(yè)財務(wù)管理中存在的問題并提出相關(guān)對策及建議，以促進中小企業(yè)的改革與發(fā)展，是當(dāng)前迫切需要思考和解決的問題。
（一）資信程度較差，信用觀念淡薄。
有些中小企業(yè)管理不規(guī)范、自身信譽較差、信用觀念淡薄、經(jīng)營行為缺乏誠信，只重視舉債經(jīng)營而忽視負債的償還，只注重眼前利益而忽略長遠利益，致使到期的貸款不能償還；還有些中小企業(yè)在其改制的過程中行為不規(guī)范,借轉(zhuǎn)制之機逃廢銀行及其它債務(wù)情況也相當(dāng)嚴重，最后導(dǎo)致金融機構(gòu)不再放貸，其結(jié)果是資金緊張，生產(chǎn)難以維系，嚴重損害了中小企業(yè)的信用形象。
（二）政府支持不夠，融資非常困難。
我國中小企業(yè)初步建立了較為獨立、渠道多元化的融資體系，但是，融資難、擔(dān)保難仍然是制約中小企業(yè)發(fā)展的最突出的問題。主要原因有：
1、國家對中小企業(yè)的優(yōu)惠政策不多，扶持力度不夠。國家的優(yōu)惠政策長期向國有大中型企業(yè)傾斜，沒有向中小企業(yè)傾斜，使之長期處于不利地位。大多數(shù)中小企業(yè)是非國有企業(yè)，有些銀行受傳統(tǒng)觀念和行政干預(yù)的影響，對其貸款不予理睬。
2、中小企業(yè)規(guī)模較信度低、資信相對較差，透明度小，造成金融機構(gòu)放貸謹慎。
3、無奈向民間機構(gòu)融資，使融資成本過高，經(jīng)營風(fēng)險增大，導(dǎo)致企業(yè)資金不足，嚴重阻礙。
4、中介機構(gòu)不健全，缺乏專門為中小企業(yè)貸款服務(wù)的金融中介機構(gòu)和貸款擔(dān)保機構(gòu)。
（三）管理模式僵化，管理觀念陳舊，財務(wù)管理水平低下。
一是企業(yè)所有者和經(jīng)營者財務(wù)管理觀念陳舊，過分追求短期利益最大化，管理中一味地注重控制成本的絕對額，靠減少短期投人來提高企業(yè)利潤。二是財務(wù)管理內(nèi)部人控制，財會人員任用“家族化”、“親緣化”。中小企業(yè)財務(wù)會計職位多由家族成員或有血緣關(guān)系的人員出任，缺乏健全有效的財務(wù)管理機制，缺乏相互約束與相互制衡的內(nèi)部控制機制。三是財務(wù)管理職能無法發(fā)揮，重會計核算，輕財務(wù)管理。中小企業(yè)限于生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境或產(chǎn)品的制約，經(jīng)營活動涉及的時空范圍相對狹窄，資金流轉(zhuǎn)簡單、資金流動量和結(jié)存量小，導(dǎo)致其會計業(yè)務(wù)相對單一，并使企業(yè)會計職能僅限于日常的記賬、算賬和報賬上，而組織、控制、監(jiān)督、預(yù)測、預(yù)算、檢查和分析等財務(wù)管理職能作用很難得到發(fā)揮。四是會計信息失真，會計造假、違規(guī)現(xiàn)象嚴重。許多中小企業(yè)為達到融資、避稅、轉(zhuǎn)移或隱匿資產(chǎn)等目的，往往虛造數(shù)據(jù)，少列收人、多列支出、設(shè)置賬外賬和小金庫，編制多套會計報表，應(yīng)付銀行、工商、稅務(wù)等各種不同的會計信息需求。
（四）財務(wù)制度欠缺，財務(wù)控制薄弱。
中小企業(yè)相當(dāng)部分屬于私營性質(zhì)，企業(yè)的投資者同時也是經(jīng)營者，這種模式給企業(yè)的財務(wù)管理帶來了負面影響。具體表現(xiàn)在對現(xiàn)金管理不嚴，造成資金閑置或不足，未參加生產(chǎn)周轉(zhuǎn)；應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)緩慢，造成資金回收困難；存貨控制薄弱，造成資金呆滯；重錢不重物，資產(chǎn)流失嚴重。
中小企業(yè)內(nèi)部控制制度總的來說殘缺不全，財務(wù)清查制度、成本核算制度、財務(wù)收支審批制度等基本制度不健全。中小企業(yè)大多數(shù)仍是家長式管理，財務(wù)是由老板單線控制，但是往往又控制不住，于是出現(xiàn)了財務(wù)整體管理混亂、會計基礎(chǔ)工作薄弱、缺乏風(fēng)險控制系統(tǒng)等情況。有些中小企業(yè)雖然有公司管理規(guī)定和相應(yīng)的財務(wù)制度，但是在具體操作中卻因難以嚴格把關(guān)而導(dǎo)致制度和規(guī)定名存實亡。
（1）中小企業(yè)由于利用財務(wù)杠桿而帶來的到期不能償還債務(wù)，使其喪失償債能力。陷入財務(wù)危機甚至破產(chǎn)的可能性，表現(xiàn)在特定的時間點上，資金的流出量超過流入量而產(chǎn)生的不能償還本息的收支行財務(wù)風(fēng)險。
險。
（3）中小企業(yè)的財務(wù)風(fēng)險貫穿于企業(yè)整個系統(tǒng)，與企業(yè)技術(shù)開發(fā)，生產(chǎn)經(jīng)營等各方面有關(guān)，受社會經(jīng)濟活動中各種不確定因素的影響，具有很強的不確定性。而且中小企業(yè)的財務(wù)風(fēng)險與企業(yè)的負債經(jīng)營高度有關(guān)，因此，小企業(yè)的負債規(guī)模應(yīng)與其流動資產(chǎn)相匹配。
（一）強化信用觀念，提高信用等級，拓寬融資渠道。
資金作為現(xiàn)代經(jīng)濟運行的“血液”，成為企業(yè)生存和發(fā)展的必備要素。若不盡快解決融資難問題，中小企業(yè)就缺乏發(fā)展的后勁和活力，很容易被市場淘汰出局。中小企業(yè)要想擺脫目前融資難的困境，一方面必須強化信用觀念，主動提高自身信用等級，做到誠實守信，規(guī)范經(jīng)營；另一方面要積極拓寬融資渠道，可以加強與大企業(yè)的聯(lián)系，借助大企業(yè)的信用為其擔(dān)保，獲得銀行貸款。還可以加強與金融機構(gòu)的聯(lián)系，不斷向銀行通報企業(yè)經(jīng)營情況，讓銀行能夠把握住企業(yè)資金的流向，取得金融機構(gòu)的信任，并按銀行信用等級評定標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范企業(yè)的各項制度，積極爭取銀行的信用等級評定。
（二）加大政府支持力度，解決企業(yè)融資困難。
長期以來，我國的貸款資金重心集中在國有大中型企業(yè)，對中小企業(yè)發(fā)展的關(guān)注不多，政府應(yīng)該出臺一些優(yōu)惠資助政策，以促進中小企業(yè)的發(fā)展。例如，可設(shè)立一些專項基金如：擔(dān)?；?、風(fēng)險投資基金、互助基金等。同時政府也要針對中小企業(yè)制定一些法律法規(guī)，盡快建立健全有利于中小企業(yè)發(fā)展的政策體系。另外，還要完善金融服務(wù)體系、建立健全信用擔(dān)保體系，發(fā)展中小金融機構(gòu)、規(guī)范民間金融，拓寬中小企業(yè)的融資渠道降低融資成本和風(fēng)險，從而提高中小企業(yè)的融資效率。
（三）科學(xué)投資，降低投資風(fēng)險。
以對內(nèi)投資方式為主。對內(nèi)投資主要有以下幾個方面：
1.加強對新產(chǎn)品試制的投資。
2.對技術(shù)設(shè)備更新改造的投資。
3.注重人力資源的投資。
從某種角度說，加強人力資源的投資，擁有一定的高素質(zhì)的管理及技術(shù)型人才，是企業(yè)制勝的法寶。規(guī)范項目投資程序。當(dāng)企業(yè)在資金、技術(shù)操作、管理能力等方面具備一定的實力之后，應(yīng)規(guī)范項目的投資程序，實行投資監(jiān)理，對投資活動的各個階段做到精心設(shè)計和實施，規(guī)避投資風(fēng)險。
管理方法，敢于接受先進的、科學(xué)的管理理念，結(jié)合企業(yè)實際，制定更合理的完善的管理制度。同時，企業(yè)的管理人員需要改善傳統(tǒng)的管理模式，將高度集中的經(jīng)營權(quán)和所有權(quán)進行分離，充分重視提高經(jīng)營管理人員的素質(zhì)，避免在中小企業(yè)的發(fā)展過程中出現(xiàn)過度的領(lǐng)導(dǎo)者集權(quán)，建立科學(xué)合理、職責(zé)分明的管理模式，在企業(yè)管理核心中樹立起模式化的企業(yè)財務(wù)管理理念。同時，要在企業(yè)的組合管理和治理機構(gòu)上建立全方位的財務(wù)監(jiān)控體系。
1、重視流動資金管理，提高資金使用效率。
2、加強應(yīng)收賬款管理，加快資金周轉(zhuǎn)速度。
3、加強存貨管理，減少存貨積壓。
4、加強實物資產(chǎn)管理，減少資產(chǎn)流失浪費。
5、加強成本費用核算，降低各項費用虛長。
6、營造良好控制環(huán)境，加強企業(yè)內(nèi)部控制。
（五）強化財務(wù)管理意識，提高財務(wù)工作人員素質(zhì)。
長期以來，我國民營企業(yè)的“財務(wù)”與“會計”不分，財務(wù)管理從屬于會計工作，財務(wù)管理的內(nèi)容也往往僅限于營運資金管理。在財務(wù)管理已取代生產(chǎn)管理成為企業(yè)管理核心的今天，這種狀況必須改變。為此，中小企業(yè)應(yīng)重視財務(wù)預(yù)算和營運資金管理、財務(wù)控制等工作，從大局把握企業(yè)經(jīng)營，提升企業(yè)財務(wù)管理層次，并要在思想上提高對新形勢下財務(wù)管理重要性和必要性的再認識，確立財務(wù)管理在企業(yè)管理中的中心地位。同時，要提高財務(wù)管理水平，中小企業(yè)還應(yīng)聘請和培養(yǎng)具有較高素質(zhì)的財務(wù)管理人員。這些財務(wù)人員的責(zé)任不僅限于對企業(yè)資金、資產(chǎn)的記錄，其工作重點應(yīng)放在對已有資金的控制、對各項資產(chǎn)的管理、對企業(yè)的投資、籌資進行合理的管理上，應(yīng)能從較高的理論角度進行經(jīng)濟活動分析，從數(shù)字變化的表面分析人與人之間的經(jīng)濟關(guān)系和活動，為改善經(jīng)營管理提出合理化的意見和建議。
四、結(jié)束語。
在現(xiàn)代市場經(jīng)濟中企業(yè)的競爭中，實質(zhì)上就是企業(yè)綜合管理能力的競爭，而財務(wù)管理水平的高低是決定企業(yè)綜合管理的重要評價標(biāo)準(zhǔn)。同時我國的中小企業(yè)由于市場經(jīng)濟不成熟和自身先天發(fā)展條件不利造成的這些問題是客觀存在的，隨著我國市場經(jīng)濟的高速發(fā)展和改革不斷的深入，以及經(jīng)濟全球化的形成，中小企業(yè)將面臨更加激烈的競爭環(huán)境，中小企業(yè)的財務(wù)管理問題也將會更加突出。因此，中小企業(yè)的管理者應(yīng)當(dāng)充分認識到目前在財務(wù)管理中所存在的不足，從提高企業(yè)財務(wù)管理水平出發(fā)，逐漸完善財務(wù)管理體制，提高資金使用效率，提高財務(wù)管理人員素質(zhì)，從多方面共同促進財務(wù)管理工作的開展，進而提高中小企業(yè)的綜合競爭力。
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中小企業(yè)投融資論文篇五
在華東，許多市場意識超前、具備必定經(jīng)濟實力的中小企業(yè)，在不斷地購買先進的裝備的同時，也深深感覺到要謀求更大的利益，必需借助于先進的管理方式。
面對于廠商對于于中小企業(yè)crm產(chǎn)品不遺余力的宣揚，眾多中小企業(yè)卻是各有各的看法，有的覺患上crm的確有所匡助，有的則不以為然。
需求1：能否量身定制？
1家早在兩年前就施行了crm的廣告公司經(jīng)理樊先生向記者訴苦說：“起初咱們公司上下對于這套系統(tǒng)寄與了很大的指望，以為它可以輕松解決咱們在客服流程方面的1些問題，但結(jié)果表明，施行起來太難了，最后它成為了1個負擔(dān)！”據(jù)了解，他們購買的是1套通用crm，在使用的進程中發(fā)現(xiàn)有許多環(huán)節(jié)與公司本身的做法不1致，于是有許多功能模塊根本沒法使用，實際利用進程中只應(yīng)用了crm系統(tǒng)中一五%擺布的功能。
軟件用戶對于軟件產(chǎn)品的個性化需求是軟件供應(yīng)商面臨的1個最頭痛的問題，由于個性化與開發(fā)本錢之間是1對于不可協(xié)調(diào)的矛盾。由于行業(yè)太多，如果每一1個行業(yè)做1個行業(yè)版本的話，對于1個專業(yè)軟件商來講難以實現(xiàn)。從供應(yīng)商的角度來講，不能用行業(yè)版原本知足每一1個行業(yè)的需要，由于供應(yīng)本錢過高。如何調(diào)和解決本錢與個性化之間的矛盾，看來是crm廠商需要解決的首要問題。
需求2：能否匡助銷售？
中小企業(yè)在客戶管理方面更為注重銷售機會，而以往他們對于客戶價值注重不足，忽視了客戶資源的有效應(yīng)用，處在從自然成長型向策略成長型企業(yè)的'過渡階段。這種企業(yè)對于crm最迫切的需求是客戶資源企業(yè)化以及加強對于經(jīng)營狀態(tài)的節(jié)制。
正文房地產(chǎn)公司雖然說利用crm系統(tǒng)1年以來收效很大，但依然對于crm提出了更多的請求。正文房地產(chǎn)公司客戶部的宦先生接受記者采訪時表示，對于于許多開發(fā)商而言，來自1線銷售的壓力、資金回收的壓力依然較大，企業(yè)必需面對于樓盤的設(shè)計問題、計劃問題、定價、物業(yè)管理及市場競爭壓力等諸多問題。企業(yè)急需借助crm系統(tǒng)，來提高1線銷售人員對于于客戶跟蹤、客戶服務(wù)的能力。但公司目前使用的crm系統(tǒng)在有效提高銷售事跡方面表現(xiàn)1般。
需要3：能否加強培訓(xùn)？
申隅團體是1家勝利的房地產(chǎn)公司，在經(jīng)由對于信息化建設(shè)大筆投入以后，公司負責(zé)it架構(gòu)的陳女士卻仍然對于crm維持觀望。
陳女士覺患上，目前中小企業(yè)自身管理上有許多不健全之處，比如，銷售人員流失致使客戶資源的流失，人員的頻繁變動使公司總體以及人員的工作能力晉升的周期變長；團隊協(xié)同能力弱，不同部門的人員各自為戰(zhàn)，患上不到互相之間的有效支撐；客戶資源揮霍嚴重，客戶轉(zhuǎn)化率低，客戶潛伏價值開發(fā)不足；銷售規(guī)劃的不可預(yù)感，請求企業(yè)從自然發(fā)展型向策略發(fā)展型過渡，市場開發(fā)投入的盲目性大，經(jīng)營風(fēng)險增添。這1切都給勝利施行crm造成為了難題。所以，陳女士認為，在企業(yè)自身還其實不完美的時候，象crm這樣的大投入仍是應(yīng)當(dāng)小心1些。
陳女士想通過記者呼吁，因為許多中小企業(yè)在營銷理論的實踐中的積淀其實不是10分深摯，面對于crm系統(tǒng)覺患上莫衷一是，如果crm廠商在將系統(tǒng)銷售給企業(yè)以前，能對于企業(yè)各方面人員進行培訓(xùn)，那樣的話，無疑將大大提高企業(yè)利用crm的勝利率。
中小企業(yè)投融資論文篇六
用為切入點，按部就班部署crm系統(tǒng)的企業(yè)。
在施行中，快速高效以及專人負責(zé)特別首要。需要crm的企業(yè)常常日常業(yè)務(wù)忙碌，管理者也是日理萬機。因為crm軟件會扭轉(zhuǎn)員工工作習(xí)氣，而絕大多數(shù)員工人都是第1次接觸crm，所以多少會發(fā)生抵牾情緒。在施行進程中，企業(yè)高管人員沒法全程親用時，必需授權(quán)專人來負責(zé)，同時擬出軌制鞏固推動成果，才能終究讓crm軟件以及業(yè)務(wù)融為1體。此外，對于于中小企業(yè)，二周密1個月的施行周期是比較公道的。如果施行進程過于冗雜，企業(yè)的熱忱會逐步損耗掉，效果必然不理想。
最后，選擇1套合適企業(yè)、優(yōu)秀的crm軟件，無比首要。運行不亂的軟件程序，才能保證利用進程不會呈現(xiàn)無真?zhèn)€bug。管理軟件的設(shè)計是從需求模型構(gòu)建開始，到程序?qū)崿F(xiàn)，再閱歷用戶試用反復(fù)錘煉的系統(tǒng)工程，以及個人級工具軟件差異極大。crm系統(tǒng)后臺蘊涵的業(yè)務(wù)邏輯無比繁雜，不是1兩個天才程序員所能明晰以及構(gòu)建的。所以，選擇crm軟件，還要細看軟件機能，包含后期的保護進級本錢。就象買企業(yè)商務(wù)汽車1樣，將來是企業(yè)的必備工具，機能很癥結(jié)，所以不能去買小廠的拼裝車。盡管軟件行業(yè)缺乏量化的效果評估標(biāo)準(zhǔn)，但它以及機械制造也有共性，投入/產(chǎn)出是公平的。優(yōu)秀的crm軟件產(chǎn)品，需要依托系統(tǒng)分析員、架構(gòu)設(shè)計師、程序員、測試工程師等人員團隊的通力合作，才能打造出來。
互動式營銷型呼喚中心。
―――okictstagep&s公司客戶服務(wù)中心解決方案。
呼喚中心行業(yè)經(jīng)由幾年的試探與發(fā)展，“對于外有效提高客戶服務(wù)質(zhì)量，擴展收入；對于內(nèi)大幅提高員工出產(chǎn)力，降低本錢”已經(jīng)經(jīng)不單單是企業(yè)對于客戶服務(wù)中心的巨大期待，而是日趨緊急的現(xiàn)實請求。對于于企業(yè)而言，只有篡奪長時間的客戶資源才是發(fā)展之道，而要篡奪客戶資源常常在于能否高質(zhì)有效地處理如電話定單受理、信息咨詢、用戶投訴建議，能否進行客戶關(guān)懷和踴躍的營銷等業(yè)務(wù)。換言之，客服中心能否有效處理企業(yè)在發(fā)展以及維持客戶瓜葛進程中所遇到的各種服務(wù)問題成為企業(yè)能否延續(xù)不亂發(fā)展的癥結(jié)。二00四年，日本沖電氣公司（下列稱oki）為p&s公司構(gòu)筑了互動式營銷型呼喚中心，這是目前國內(nèi)首例建設(shè)勝利的互動式營銷型呼喚中心。該方案的最大特色在于它不但知足了企業(yè)對于客戶提供被動式應(yīng)對服務(wù)的需求，同時還解決了企業(yè)面向客戶展開主動式營銷的現(xiàn)實課題。
設(shè)計請求。
p&s是中國著名的ic產(chǎn)品零售商以及代理商，其信息系統(tǒng)中保留有八萬余條客戶的完全記錄，和每一年三萬多交易客戶以及每個月一000條不見面交易記錄。為保證銷售前真?zhèn)€工作效力，知足不斷增長的逐日電話處理需求，提高服務(wù)質(zhì)量以及客戶滿意度，p&s公司在武漢設(shè)立了專門的客戶服務(wù)中心，將原來擴散在全國各個分部的客服工作統(tǒng)1歸結(jié)到呼喚中心完成。同時，p&s應(yīng)用此次系統(tǒng)建設(shè)的規(guī)劃，對于內(nèi)部銷售、市場、行政等各個部門之間進行信息統(tǒng)合管理，樹立1體化互動型信息傳輸渠道，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部信息系統(tǒng)的深度融會，為公司在二00四年展開主動營銷服務(wù)提供可靠的技術(shù)支撐。
基于以上請求，oki提供了基于ctstage四i技術(shù)的企業(yè)內(nèi)外部通訊系統(tǒng)1體化建設(shè)方案，其中客戶服務(wù)中心的首期建設(shè)范圍為四八個座席，設(shè)計月應(yīng)對能力為一二萬次。
該系統(tǒng)首先通過1臺okictstage四i軟硬件1體化服務(wù)器，將客戶服務(wù)中心以及其他部門共同連接成1個內(nèi)部通訊區(qū)。通過提供ctstage獨特的統(tǒng)1動靜功能，解決了傳統(tǒng)呼喚中心中多種信息傳遞媒介難以融會的矛盾：首期建設(shè)的四八個座席全面對于客戶提供快速的人工語音應(yīng)對服務(wù)，在直接以郵件（語音郵件、傳真郵件、電子郵件）的`情勢接管客戶的語音留言、接管/發(fā)送傳真信息的同時，座席人員可直接將相干信息提供給公司的采購、出產(chǎn)、開發(fā)、儲運、財務(wù)等部門，做到了企業(yè)內(nèi)外部辦公通訊系統(tǒng)以及客戶服務(wù)系統(tǒng)的無縫集成，同時，因為客戶信息全體通過內(nèi)部通訊網(wǎng)傳遞，在實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部真正無紙化辦公的同時，到達了信息在企業(yè)內(nèi)部的快速、高效傳遞。
斟酌到客戶數(shù)據(jù)對于企業(yè)運營的首要性，該方案除了采取高機能的服務(wù)器進行建設(shè)外，更提供了2重安全措施，通過專門裝置的切換，保證系統(tǒng)運行的連續(xù)性以及不亂性。
功能特色。
針對于客戶的實際使用需求，在本次客戶服務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)筑中，okictstage提供了1系列的先進功能。
acd功能。
客戶電話在p&s客服中心語音導(dǎo)航（ivr）的引導(dǎo)下，選擇需要的服務(wù)類型，對于于需要人工服務(wù)的客戶，ctstage通過提供acd功能，可以實現(xiàn)對于客戶來電的科學(xué)分配。所有的來電將依照用戶的來源、業(yè)務(wù)類型以預(yù)先設(shè)定的策略進行多隊列排隊，并通過智能路由分配到適量的話務(wù)員，如可匡助客戶尋覓到上次提供服務(wù)的話務(wù)員進行服務(wù)等。同時，在實際中1個座席人員常?？赡芫哂卸喾N技巧，了解多方面業(yè)務(wù)，因而在系統(tǒng)中將這樣的座席人員同時加在多個不同的業(yè)務(wù)組內(nèi)，如斯既有效防止了座席人員冗問題，也降低了人員投資本錢，提高了系統(tǒng)的工作效力。
主動外呼（outbound）。
主動外呼功能是實現(xiàn)自動式營銷服務(wù)的基礎(chǔ)。主動外呼功能充沛應(yīng)用了計算電機話整合技術(shù)，體現(xiàn)出cti技術(shù)在呼喚中心領(lǐng)域的利用優(yōu)勢。ctstage構(gòu)筑的呼喚中心系統(tǒng)支撐兩種類型的主動外呼，即座席真?zhèn)€主動外呼以及服務(wù)器真?zhèn)€主動外呼。其中座席真?zhèn)€主動外呼又可分為兩種操作方式，1種是座席人員可以直接通過電腦鍵盤上的數(shù)字輸入，向客戶進行撥號，另外一種是座席人員只需在坐席端畫面上點擊客戶信息中的電話號碼或者者傳真號碼，就能夠向外撥打電話或者發(fā)送傳真。
服務(wù)器真?zhèn)€主動外呼，即預(yù)測撥號（predictivedialing）。通過管理設(shè)定，在系統(tǒng)空閑時，ctstage服務(wù)器可通過系統(tǒng)對于座席人員的狀況、外線工作狀況的斷定，按照從撥號列表獲得的呼喚項目進行呼喚，并且僅僅在將電話接通后再把人工路線轉(zhuǎn)接給空閑的座席人員，從而樹立通話。應(yīng)用此功能，1方面，營銷代表可以對于客戶信息進行分析，創(chuàng)立有發(fā)掘潛力或者需維系的客戶電話撥號列表，進行預(yù)測撥號，從而提高營銷代表的工作效力；另外一方面，充沛應(yīng)用呼喚中心的空閑時段展開主動營銷業(yè)務(wù)，有效地提高了客戶服務(wù)中心的工作效力，防止了人工調(diào)控管理可能釀成的資源應(yīng)用不足或者資源過度使用帶來的客戶電話沒法接入的情況。
統(tǒng)1動靜。
話留言、傳真、e-mail等），在第1時間內(nèi)對于客戶作出反饋信息，同時，這1功能也可合用于各部門間的溝通，使企業(yè)的內(nèi)部通訊環(huán)境患上到完美，提高辦公效力。
客戶數(shù)據(jù)分析以及統(tǒng)計報表分析。
客服中心樹立后，企業(yè)決策層常常無比關(guān)切其總體配置是不是公道，是不是搜集到了有用的客戶數(shù)據(jù)，對于銷售有何增進作用，和如何評價每一個業(yè)務(wù)代表的工功課績等問題。對于此，okictstage提供了豐厚的客戶數(shù)據(jù)庫以及統(tǒng)計報表功能?？头行目梢园阉鸭降目蛻粜畔ⅲò娫?、傳真、地址等個人信息和工作性質(zhì)、交易過的產(chǎn)品、付款狀態(tài)等業(yè)務(wù)信息）以數(shù)據(jù)庫的情勢進行管理，也能夠依據(jù)企業(yè)需求提供系統(tǒng)分析：服務(wù)要求統(tǒng)計（如自動受理呼喚量、人工受理呼喚量、平均呼喚時長、平均等待時長、接通率、接通逾限率、呼損率等統(tǒng)計指標(biāo)），座席受理情況統(tǒng)計（如服務(wù)總量、服務(wù)時長、平均時長等），業(yè)務(wù)完成情況統(tǒng)計（如超期量、超期率、犯錯量、滯留量、滯留增長等）等，統(tǒng)計的結(jié)果不僅可以以圖形化的情勢形象地表現(xiàn)出來，而且還可以以csv文件的情勢進行保留，并提供word、excel等文件格式的輸出。所有的這些數(shù)據(jù)對于企業(yè)來講不但提供了管理的便利，更有效搜集了客戶信息，為后期的戰(zhàn)略決策提供科學(xué)的參考數(shù)據(jù)。從這個角度來講，呼喚中心已經(jīng)不單單是企業(yè)提供客戶服務(wù)的應(yīng)對中心，更是企業(yè)搜集客戶以及市場情報的首要渠道。
系統(tǒng)優(yōu)勢與效益分析。
高度集成。
傳統(tǒng)呼喚中心每一增添1個功能，常常就象征著要增添相應(yīng)的硬件以及軟件。而okictstage通過軟硬件集成，可以在1臺或者幾臺服務(wù)器內(nèi)完成1個典型呼喚中心的所有功能以及裝備，這里的集成包含下列諸多方面。
裝備集成：構(gòu)筑系統(tǒng)所需的軟硬件都集中安裝在1臺windows服務(wù)器上。
功能集成：集成為了網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)以及呼喚中心所有經(jīng)常使用的功能。它不但能提供傳統(tǒng)pbx所能提供的所有功能，還能提供自動語音應(yīng)對、自動呼喚分配、語音郵件、公然的利用程序接口等。
技術(shù)集成：對于于繁雜的底層協(xié)定及實現(xiàn)pbx功能等的開發(fā)，提供集成的不可變更的模塊。同時提供公然的利用程序接口，以在此基礎(chǔ)長進行各種業(yè)務(wù)的開發(fā)。
系統(tǒng)的完整開放性以及接口的靈便性。
在okictstage中，利用程序接口作為activex控件被預(yù)先安裝在系統(tǒng)中，并能與目前市場上流行的二0多種crm軟件連接，所以在實際建設(shè)中，用戶只要使用支撐activex控件的開發(fā)工具，如visual以及visualc#.net等編程語言就能夠在短期內(nèi)開發(fā)出呼喚中心利用程序，依據(jù)客戶不同的業(yè)務(wù)需求，定制出個性化的服務(wù)，大大縮短了系統(tǒng)的構(gòu)筑周期。同時，因為該系統(tǒng)中的利用程序全體基于windows開發(fā)，保護管理也變患上簡單易行。
經(jīng)濟效益的晉升。
從經(jīng)濟效益上看，1方面，該系統(tǒng)通過整合市場與銷售兩個環(huán)節(jié)構(gòu)成“互動營銷中心”，很好地解決了綜合型企業(yè)中常見的市場與銷售不同步問題，并直接將企業(yè)內(nèi)外部通訊進行融會，有效增進企業(yè)的發(fā)展。另外一方面，ctstage強大的統(tǒng)計分析功能以及豐厚的客戶數(shù)據(jù)庫，使本來看不見摸不著的營銷結(jié)果變患上可以衡量。企業(yè)可以依據(jù)呼喚中心提供的信息數(shù)據(jù)，利便地辨認平均每一個電話帶來的銷售額以及可以晉升的環(huán)節(jié)，并據(jù)此晉升銷售事跡。
中小企業(yè)投融資論文篇七
公司是否應(yīng)該先花60萬元購買一個小的客戶關(guān)系管理軟件，這個問題在廣大中小企業(yè)中帶有普遍性，下面結(jié)合本人的實踐談幾點想法。
一、什么是crm。
早在，筆者在蘋果電腦(中國)任市場開發(fā)經(jīng)理時，曾經(jīng)建立了數(shù)萬個記錄的用戶數(shù)據(jù)庫，并將它用于直郵、電話銷售、市場活動等方面，盡管那時候還沒有所謂的crm概念。之后又在惠普、康柏參與了callcenter和crm系統(tǒng)的建立和使用，并曾作為welink醫(yī)療集團的erp項目總負責(zé)人，進行公司的管理流程重組。因此有機會深入接觸sap、oracle、漢普、高維信誠等公司，特別是他們的一些erp、crm項目的成功案例?；仡欉@么多年來的實踐工作，我對crm的理解以下有三點：
1.什么是crm(customerrelationshipmanagement客戶關(guān)系管理)?crm是一種獲得客戶，保留客戶和將客戶盈利率最大化的商業(yè)策略。人，流程和軟件是促成這一目標(biāo)的手段。
是如何發(fā)揮作用的?
crm是掌握并利用客戶信息，通過深化與客戶之間的關(guān)系，為其量身定制相應(yīng)的商業(yè)模式及營銷策略，以滿足客戶個性化的需求。
能達到什么效果?
透過有效的顧客關(guān)系管理，可以與顧客建立更長久的雙向關(guān)系，并獲取客戶忠誠。相對于新客戶，忠誠客戶每年或每次買得更多，而且愿意買更高價位的商品，企業(yè)服務(wù)成本大大降低;忠誠顧客還會介紹并帶來新顧客，降低了企業(yè)的推廣費用。
在西方，crm實施的失敗率高達70%。中國的情況怎么樣呢?我認為只會更糟!
二、crm失敗率為什么這么高?
首先：在中國，crm=軟件。
這是crm實施的最大殺手，
軟件商教育企業(yè)：crm軟件可以減少大客戶流失，crm軟件可以開拓新客戶，crm軟件可以創(chuàng)造超值利潤。只要買個軟件回來，企業(yè)馬上就能把問題解決得干干凈凈了，軟件商也能輕輕松松賺到錢了，這還不簡單嗎?但事實并非如此!很多crm軟件項目的實施只是給企業(yè)員工增加了形式上的負擔(dān)，反而降低了工作效率。在發(fā)達國家，人們已經(jīng)意識到了這個錯誤并開始懂得軟件或技術(shù)只是整個crm實施過程中的一小部分。但在中國，軟件供應(yīng)商仍然是市場上指導(dǎo)什么是crm和如何實施crm的主導(dǎo)力量。供應(yīng)商和企業(yè)雙方都想達到速成的效果，因此他們重復(fù)犯著幼稚低級的錯誤。當(dāng)他們看到實施crm的同行企業(yè)都“宣稱“獲得了成功時，有許多企業(yè)抱著攀比心態(tài)也為自己購買了crm，毫不顧及企業(yè)真正需要的是什么，組織內(nèi)部是否已為此作好了準(zhǔn)備。蒙對了，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)個人的英明;蒙錯了，卻要整個企業(yè)買單。
此外，軟件商總愛鼓動企業(yè)先買軟件。少則五六十萬，多則幾百萬，也讓一些中小企業(yè)心里沒底，望而卻步。覺得crm是享受不起的“陽春白雪”。
其次：實施crm的順序不對。
什么才是crm實施的恰當(dāng)順序呢?1.必須改變“人“的思想，在企業(yè)內(nèi)部建立以客戶為中心的“文化”。人員培訓(xùn)可以加速這個基礎(chǔ)的形成，就是我們常說的““。2.對企業(yè)的“組織”結(jié)構(gòu)進行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，讓個人在新的崗位上發(fā)揮更大的創(chuàng)造力，使企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)能動態(tài)跟蹤客戶的需求和市場變化，并能更快地做出反應(yīng)。當(dāng)然，這個環(huán)節(jié)可能會遇到很多內(nèi)部的阻力。3.是對內(nèi)部和外部“流程“重新設(shè)計簡化，去掉流程中沒有增值的多余部分，同時制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)規(guī)范和制度。4.才是最簡單的部分(相比前三個步驟而言)——軟件。圍繞著“文化”，“組織“和“流程”選擇你的“軟件“/平臺/技術(shù)。
中國目前的實際情況卻是將上述步驟(文化-組織-流程-軟件)顛倒過來，也就是說在最初的時候先購買軟件，選擇運行平臺，然后在開始圍繞著軟件設(shè)計“流程”。對“人“進行培訓(xùn)使他們熟悉軟件的界面和使用方法，最后可能根本不會想到組織和文化的因素和制約。這樣一來，crm就成了“換湯不換藥”“吃力不討好“的復(fù)雜擺設(shè)。
中小企業(yè)投融資論文篇八
裘曉宇，北京聯(lián)成互動軟件技術(shù)有限公司北京公司產(chǎn)品銷售部經(jīng)理。自二00一年開始從事mycrm軟件系統(tǒng)的銷售，是中國crm軟件系統(tǒng)銷售領(lǐng)域的專家。
企業(yè)的營銷業(yè)務(wù)到達必定范圍后，客戶數(shù)量以及營銷進程的信息量會大幅增添。而且，跟著組織內(nèi)各種智能部門的陸續(xù)發(fā)生，管理及管理難度也就應(yīng)運而生。企業(yè)組織中的銷售業(yè)務(wù)的膨脹，使銷售管理必要性大大提高，而crm軟件的意義正在于增進銷售業(yè)務(wù)的高效力運作。
當(dāng)客戶資料、進程信息、人員工作、業(yè)務(wù)費用等等積累到常規(guī)手腕沒法管理的時候，it化是必然的選擇。1般認為，1個管理者沒有工具以及報表的直接收理規(guī)模在一0人之內(nèi)，這個規(guī)律一樣合用于銷售部門。于是，良多企業(yè)都鑒戒以及制訂了“客戶登記表”、“客戶造訪記錄”、“銷售周報表”等來實現(xiàn)進程管理。而實際上，施行1套適合的crm軟件，可以比這些常規(guī)手腕做患上更好！
銷售是1門藝術(shù)，客戶購買行動的千差萬別，使銷售管理和it化的難度無比大。然而，藝術(shù)違后也有規(guī)律。如果軟件廠商能夠很好地解決需求，總結(jié)出規(guī)律，同時降低軟件價格門坎，匡助泛博中小企業(yè)解決他們的癥結(jié)利用，crm自然能夠走進愈來愈多的中小企業(yè)中。
二0起，部份中國軟件企業(yè)開始鉆研發(fā)展本土化的crm軟件，并且以中小企業(yè)為主要目標(biāo)，不斷進行市場推行。目前依然活躍在市場上的專業(yè)廠商約有數(shù)10家，其中mycrm是國內(nèi)crm市場的著名品牌，產(chǎn)品累計交付客戶數(shù)已經(jīng)逾六00套。分析mycrm的用戶情況，可使咱們從1個側(cè)面了解中小企業(yè)利用crm的情況。
crm確切可用。
mycrm的用戶籠蓋三六個行業(yè)。除了物流貨運行業(yè)外，較集中的行業(yè)包含it以及工業(yè)儀器儀表裝備，約有四00余家。九0%用戶的銷售人員范圍在一00人內(nèi)，年銷售額從幾百萬到數(shù)億，是無比典型的中小企業(yè)。這些企業(yè)中，極少部份用戶因為各種緣由拋卻使用，但超過九五%的用戶已經(jīng)經(jīng)把crm融入到日常業(yè)務(wù)中。跟著數(shù)據(jù)的日積月累，以mycrm代表的crm平臺已經(jīng)經(jīng)成為這些企業(yè)不可或者缺的出產(chǎn)工具。
知足癥結(jié)利用。
這是中小企業(yè)利用crm的動力，以某媒介代理公司為例，其業(yè)務(wù)員多，人員活動頻繁，借助mycrm系統(tǒng)的“客戶資源轉(zhuǎn)移”功能，可以很利便地解決客戶業(yè)務(wù)信息的改變與繼承問題，從而使客戶資源能夠沉淀在企業(yè)這個“鐵打的營盤”里。再如某儀器廠商，客戶數(shù)量以及定單數(shù)量良多（單個定單的價值又不高），合同的打印、審核、統(tǒng)計、排產(chǎn)數(shù)據(jù)量無比大，mycrm的定單模塊很好地解決了這個問題。還如某系統(tǒng)集成商，其銷售項目里的“人員工作協(xié)同”以及“費用節(jié)制”通過利用mycrm系統(tǒng)患上到了很好的解決讓“黑箱操作”盡可能減少。
找到核心問題。
由表及里，找到中小企業(yè)銷售業(yè)務(wù)管理中的核心問題，而且是可以固化到軟件中來解決的問題。同時也要斟酌企業(yè)的實際購買能力，降低crm系統(tǒng)的使用門坎。
crm的客戶數(shù)量逐年增長。
crm的客戶數(shù)量增長迅速，并擁有行業(yè)性以及局域性的特征。二000年、二00一年，crm利用起步于it行業(yè)；進入二00二年后，裝備制造與銷售行業(yè)開始利用crm；步入二00三年，物流貨運行業(yè)企業(yè)開始廣泛關(guān)注并利用crm。在區(qū)域上，從二000年至今，crm利用最活躍的依然是長江3角洲、珠江3角洲以及環(huán)渤海地區(qū)。
盡管crm在我國中小企業(yè)中獲得了比較廣泛的利用，但也存在著1些限制其進1步發(fā)展的因素。就目前來看，制約中小企業(yè)利用crm的主要因素有下列3個方面。
客戶的管理基礎(chǔ)現(xiàn)階段，國內(nèi)crm軟件主要是為企業(yè)提供1套it管理工具，知足企業(yè)梳理其對于外溝通所發(fā)生的大量信息，并樹立相應(yīng)的規(guī)范。客觀的講，只有已經(jīng)經(jīng)樹立規(guī)范的銷售管理軌制，意想到銷售不是單純個人行動，業(yè)務(wù)信息已經(jīng)經(jīng)使用報表或者電子文檔來管理的企業(yè)，才是crm軟件的目標(biāo)客戶，才能夠真正利用好crm系統(tǒng)。而對于至關(guān)多的中小企業(yè)而言，“制訂企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)規(guī)范”這1步還未走好、走完，因此會在利用crm上遇到巨大的難題以及阻力。
客戶的it基礎(chǔ)這也是mycrm軟件系統(tǒng)用戶相對于集中于it以及儀器儀表行業(yè)的緣由。由于這些企業(yè)的信息化基礎(chǔ)普遍較好，員工離開了電腦根本沒法工作。他們能在最短期內(nèi)理解crm軟件系統(tǒng)的理念以及操作規(guī)則。換1句話說，crm軟件再好，如果不相符企業(yè)的it基礎(chǔ)以及操作人員的日常習(xí)氣，無疑是海市蜃樓，沒法實現(xiàn)。
crm軟件的成熟度以及廠商利用經(jīng)驗。1套只能管客戶檔案資料的軟件顯然價值不大，只有能夠匡助企業(yè)老總解決1些癥結(jié)利用，讓他看到業(yè)務(wù)信息在crm軟件里運作所帶來的價值，企業(yè)掏錢購買才成為可能。國外的crm軟件公司范圍都不小，而國內(nèi)則依托有大量的“程序天才”以個人的名義，紛紜推出各類crm，而這些功能以及利用至關(guān)簡單的crm軟件，很大程度上誤導(dǎo)了部份中小企業(yè)的需求，打擊了企業(yè)的決心以及信念。
中小企業(yè)投融資論文篇九
目前，中小企業(yè)在我國國民經(jīng)濟中占有非常重要的地位。自2003年以來，個體私營經(jīng)濟加速發(fā)展，其速度成倍高于全國經(jīng)濟增長速度。截至2008年年底，中小企業(yè)創(chuàng)造的最終產(chǎn)品和服務(wù)的價值占國內(nèi)生產(chǎn)總值的60%左右，上繳稅收接近國家稅收總額的50%，解決了我國75%以上的城鎮(zhèn)就業(yè)問題。中小企業(yè)成為我國技術(shù)創(chuàng)新和機制創(chuàng)新的主體，2008年年底中小企業(yè)完成了我國65%的發(fā)明專利和80%以上的新產(chǎn)品開發(fā)。
據(jù)統(tǒng)計，目前我國民營中小企業(yè)的貸款規(guī)模僅占銀行信貸總額的10%左右，全國鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、個體私營企業(yè)、“三資”企業(yè)的短期貸款僅占銀行短期貸款的.14。4%。這與中小企業(yè)的實際需求還有相當(dāng)大的差距。我國中小企業(yè)與銀行融資困難有許多原因，其中銀企信息不對稱正是我國中小企業(yè)融資難的最主要問題之一，信貸中的信息不對稱主要包括貸款前的信息不對稱和貸款后的信息不對稱，貸款以前的銀企信息不對稱會產(chǎn)生“逆向選擇”現(xiàn)象，即銀行不了解借款人的投資風(fēng)險時，隨著貸款企業(yè)貸款成本的提高，低風(fēng)險的借款人退出銀行信貸市場的現(xiàn)象;貸款以后的銀企信息不對稱會產(chǎn)生“道德風(fēng)險”現(xiàn)象，即借款人取得貸款后，銀行難以了解企業(yè)的資金使用情況，企業(yè)可能改變貸款投向，將貸款投入高風(fēng)險、高收益項目。本文主要針對中小企業(yè)融資中“道德風(fēng)險”問題，利用博弈論的方法，研究中小企業(yè)融資中的銀企關(guān)系，得出雙方均衡的行為結(jié)果。通過這樣的研究，有助于我們分析各種現(xiàn)實因素如何影響我國中小企業(yè)與銀行間的信貸行為，銀企之間如何相互作用和相互影響，使分析結(jié)果更能反映經(jīng)濟活動的本質(zhì)：即強調(diào)個體理性，在給定的約束條件下追求自身效用最大化。
企業(yè)向銀行貸款時，在銀行與中小企業(yè)簽訂貸款合同以前，銀行就要對企業(yè)的信用等級、還款的可行性等進行分析，有的企業(yè)信用等級低等原因就被排除在貸款的范圍之外，可是對大部分中小企業(yè)來說，它們的成立時間短，信息披露不完善，有時候銀行不能夠客觀地掌握中小企業(yè)信用和風(fēng)險狀況，所以，在這種情況下，銀行就要對企業(yè)貸款以后有一個預(yù)期期望得益，如果這個期望得益大于零，銀行同意貸款，反之，銀行拒絕貸款。文中的博弈模型就是建立在這個期望得益的基礎(chǔ)上進行分析的。
（1）企業(yè)與銀行簽借款合同：借款金額為a，投資某項目，企業(yè)交給銀行固定抵押物為c（c（2）借款企業(yè)選擇自己的風(fēng)險狀態(tài)，既可能投資低風(fēng)險項目，也可能投資高風(fēng)險項目。銀行不知道借款人的風(fēng)險狀態(tài)。貸款合同規(guī)定投資低風(fēng)險項目，借款人按貸款合同的規(guī)定投資低風(fēng)險項目的概率為t，不按照貸款合同的規(guī)定投資高風(fēng)險項目概率為1—t（0（3）借款企業(yè)投資低風(fēng)險項目時，投資成功的概率為pl，失敗的概率為1—pl，成功得益s，失敗得益s';投資高風(fēng)險項目時，投資成功的概率為ph，失敗概率為1—ph，成功得益u，失敗得益u'。plph，投資低風(fēng)險項目成功的概率大于投資高風(fēng)險項目成功的概率。
（4）當(dāng)借款企業(yè)不能按照合同規(guī)定還清貸款時，銀行以q和1—q的概率選擇是否審核（0（5）信貸博弈的參與人即商業(yè)銀行和中小企業(yè)都是理性的。
（6）此模型中考慮的道德風(fēng)險是指借款人借款后，不按照合同規(guī)定投資低風(fēng)險項目而是投資高風(fēng)險項目。從而失敗的概率上升，給銀行帶來損失并降低了銀行市場的效率。本文是建立這種道德風(fēng)險下的銀行與企業(yè)信號傳遞博弈模型：銀行和企業(yè)是該模型的參與人，銀行首先向借款人（企業(yè)）發(fā)出審核概率的信號。企業(yè)會根據(jù)銀行發(fā)出的信號選擇自己的類型并做出最優(yōu)策略。企業(yè)知道自己的類型而銀行不知道。銀行只知道企業(yè)屬于某種類型的概率。
本文的博弈模型設(shè)定為動態(tài)博弈。此模型中主要是考慮借款人借款后，是按照合同規(guī)定投資低風(fēng)險項目還是不按照合同規(guī)定投資高風(fēng)險項目，在整個博弈過程中，雙方均是基于各自利益最大化的理性選擇。博弈雙方的信息是不對稱的、不完全的，企業(yè)知道自己是否按照合同進行投資而銀行不知道。
本文的博弈模型分為三步。第一步：借款企業(yè)在借款后有按照合同規(guī)定投資項目與不按照合同規(guī)定投資項目兩種選擇;第二步：借款企業(yè)投資項目后是否能成功;第三步：借款企業(yè)投資失敗后銀行是否進行審核。下圖的博弈樹正體現(xiàn)了這三個階段。
首先，通過上面的假設(shè)，我們可以計算企業(yè)的總期望收益。
[1]張維迎。博弈論與信息經(jīng)濟學(xué)[m]。上海：上海人民出版社，1996。
[2]羅發(fā)友，俞健。信息不對稱條件下的銀企信貸行為動態(tài)博弈[j]。統(tǒng)計與決策，2006（4）。
[3]宋瑩。商業(yè)銀行信用風(fēng)險的博弈分析[j]。金融與經(jīng)濟，2006（6）。
中小企業(yè)投融資論文篇十
目前國內(nèi)crm軟件市場長期呈現(xiàn)“冰火兩重天”的局面：一方面大型軟件廠商提供了眾多功能全面、實施復(fù)雜、價格不菲的crm整體解決方案;另一方面是80%以上的國內(nèi)中小企業(yè)需要實施迅速、功能實用、價格合理的基礎(chǔ)crm應(yīng)用，一熱一冷，歷經(jīng)多年調(diào)和仍未達到平衡。軟件貴在“貼身”7月23日至24日，任我行協(xié)同crm在上海召開了“任我行crm渠道合作伙伴峰會”。記者了解到，該款針對中小企業(yè)的crm產(chǎn)品不僅售價在3萬元左右，而且整個實施周期僅為7小時。如此低的價格、如此快的實施時間是否會以削弱產(chǎn)品可靠性為代價呢?據(jù)任我行軟件發(fā)展有限公司華東大區(qū)總經(jīng)理楊波介紹，任我行協(xié)同crm是一個構(gòu)架在互聯(lián)網(wǎng)上，以客戶為主線，以營銷系統(tǒng)為核心，涉及企業(yè)全方位資源管理的“運營管理平臺”。“本著‘實用為王’、‘中高端產(chǎn)品、中低端價格’的設(shè)計思想，所有表面上看起來會提高軟件檔次卻不實用的功能被全部剝離，所以才能以大型軟件20%的價格，5%不到的實施周期，來解決中小企業(yè)經(jīng)營管理中80%的現(xiàn)實問題。”其中，“老板意志+員工意識”成為任我行crm實施的關(guān)鍵。企業(yè)管理軟件在實施過程中，單單強調(diào)“一把手”的意志而忽略員工的意愿，不但老板的需求不能滿足還會影響管理效果。任我行crm通過系統(tǒng)中很多的設(shè)計要素使系統(tǒng)成為員工銷售和知識管理的工具，將自己的工作習(xí)慣融入到系統(tǒng)中。作為國內(nèi)中小企業(yè)管理軟件著名廠商之一，任我行crm產(chǎn)品能否一路伴隨著中小企業(yè)的成長呢?面對記者的疑問，楊波說：“在任我行的理念中，是根據(jù)企業(yè)對信息化的需要來區(qū)分他們的大中小。
企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)電腦的數(shù)量在200人以內(nèi)，任我行認為都屬中小企業(yè)，
從這個角度出發(fā)，有些特大型的企業(yè)仍是我們所指的中小型企業(yè)?！比挝倚心壳暗漠a(chǎn)品分為一般、中高端兩個版本，其中高端產(chǎn)品致力于滿足企業(yè)成長的需求。此外，crm后面更多的研發(fā)計劃都是針對企業(yè)級的集成應(yīng)用，如與門戶的結(jié)合、與erp的結(jié)合等。與渠道共舞在此次上市推廣中，任我行還啟動了特別的渠道拓展及培養(yǎng)計劃，擬吸收一批有意進入軟件行業(yè)的合作伙伴，進行“一對一”培養(yǎng)，希望在較短時間內(nèi)將其合作伙伴打造成為一個集管理、銷售和軟件實施于一體的“顧問型銷售團隊”。楊波介紹，任我行目前的優(yōu)質(zhì)渠道主要集中在華東地區(qū)，在打造渠道凝聚力方面，任我行有自己的心得：“第一，我們不局限于現(xiàn)有渠道，我們主要是去培養(yǎng)潛在渠道，所以不存在所謂與其他廠商爭奪渠道的問題;第二，任我行靠兩點去吸引渠道商：一是多年來任我行‘有利、有助、有情、有制’的形象讓代理商感覺可與任我行共成長;二是任我行在培養(yǎng)代理、文化傳播上的高度讓同行業(yè)不可復(fù)制，對此任我行信心滿懷。”在任我行的渠道培訓(xùn)計劃中，任我行將在每個區(qū)選定一家條件良好、有發(fā)展?jié)摿Φ拇砩?，對其進行企業(yè)方向、員工招聘、團隊結(jié)構(gòu)、薪酬制度、以及營銷思路、銷售第一個單子等各方面的培訓(xùn)。當(dāng)問及如何看待渠道和代理商可能被其他廠商收購的問題時，楊波表示，任我行的渠道是開放的，就像行業(yè)中的“黃埔軍?！?，培養(yǎng)了一大批優(yōu)秀的渠道在為社會做著貢獻?！凹词棺陨淼那澜窈蠓?wù)于其他廠商，也不會妨礙任我行軟件支持到每家中小企業(yè)的愿景?！边@次召開的峰會，楊波把它比作“吹響進軍crm領(lǐng)域的沖鋒號”。把以華東地區(qū)的渠道推廣作為拉開進軍號角的第一個帷幕，任我行會借助全國四個大區(qū)、幾十個辦事處，同crm事業(yè)部一道，在全國采取矩陣式的推廣。楊波說：“中小企業(yè)的crm實施原本就很簡單，只是中小企業(yè)一直沒有找準(zhǔn)合適的軟件才使這一過程復(fù)雜化?！?/p>
中小企業(yè)投融資論文篇十一
水運是綜合運輸體系中運能大、成本低、耗能少、投資少、占地省、綜合效益高的綠色環(huán)保運輸方式。發(fā)展內(nèi)河水運，可以緩解土地資源緊張、環(huán)境污染加劇及陸路交通能力不足的矛盾，是綜合運輸體系中具有可持續(xù)發(fā)展能力的運輸方式之一，是實施節(jié)約型國家戰(zhàn)略的必然選擇。
廣東省北江全長458公里，是粵北地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展所依托的交通“大動脈，，之一。北江1965年至1976年期間進行了航道整治，改造了影響通航的130多處淺灘，航道水深提高到0.-1.1米。申請獲得了世界銀行(內(nèi)河四項目)的貸款，內(nèi)河四項目主要是北江中游航道整治工程、西牛航運樞紐工程和勞龍虎水道航道整治工程的建設(shè)，工程投資概算為9.3億元，其中，世行貸款4600萬美元。“十一五”期間，廣東省投入航道的建設(shè)資金是30億元，北江航道占8.49億元，通過對北江航道的加固與整治，北江的通航等級將由目前的6級提升為5級，連江實現(xiàn)全線渠化，將極大地改善通航環(huán)境。“十二五，，期間，廣東內(nèi)河航運建設(shè)發(fā)展初步規(guī)劃提出擬投入航道建設(shè)的資金40億元，年均8億元。
目前，北江各段航道通航情況是，韶關(guān)大坑口分界石至連江口航行100噸級船只，高水位時航行200噸級船舶;連江口段至清遠大橋航行100噸以內(nèi)船舶，豐水期可通航300噸級船舶;清遠大橋段至三水交界段可航行300噸以內(nèi)船舶，豐水期可航行500噸級船舶。該運能遠遠滿足不了北江沿岸地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的需要，飛來峽船閘年通過貨運量1156萬噸，比增加34.4清遠樞紐船閘年通過貨運量1820萬噸，比20增加16.7。而清遠樞紐船閘設(shè)計年通過貨運量1346萬噸、飛來峽樞紐船閘為467萬噸，因此，加大投入，對北江航道升級改造迫在眉睫。
二、國內(nèi)外內(nèi)河航道建設(shè)資金的主要籌措模式分析。
因內(nèi)河航道公益性基礎(chǔ)設(shè)施性質(zhì)，世界上多數(shù)國家的航道建設(shè)投入資金都以政府的財政投入為主。
德國內(nèi)河航道建設(shè)的模式是以中央政府為主。德國政府從1993年到年投資4530億馬克用于交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，其中鐵路和水路投資約占總投資的54}。美國內(nèi)河航道建設(shè)和維護費用由聯(lián)邦政府承擔(dān)，美國政府在航道大規(guī)模整治期間投資超過百億美元，基本建成了世界上最發(fā)達的內(nèi)河航道網(wǎng)絡(luò)以后，才征收商業(yè)運輸船舶燃油稅、航道使用稅、港口維護信托基金等，以支付內(nèi)河航道維護的`費用。法國航道建設(shè)的投資資金主要來源于國家財政撥款和地方政府出資，但在財政資金有限時，會拓寬融資渠道。
江蘇省以政府投入為主，通過鼓勵社會資本參與、爭取國家政策性貸款及世界銀行貸款、統(tǒng)籌使用交通規(guī)費等措施籌集航道建設(shè)資金。“十二五”期間，江蘇省“兩縱兩橫一網(wǎng)”的內(nèi)河航道建設(shè)總投資300億元，采取了“以政府投入為主、多方參與、多種渠道籌集”的融資資機制，為解決航道基礎(chǔ)設(shè)施資金提供了保障,201月與國家開發(fā)銀行簽訂“十二五”江蘇內(nèi)河航道建設(shè)(第二批)項目貸款總額30億元合同，于年、、各放款10億元。
山東省交通主管部門根據(jù)“十二五”期間內(nèi)河投資預(yù)算100億元，積極制定對策保證內(nèi)河水運發(fā)展的建設(shè)到位。干線航道和重要支線航道公用基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)以國家和省為主，其他支線航道以當(dāng)?shù)卣疄橹?，省財政給予適當(dāng)資金補助，出臺《山東省港口條例》，允許各市、縣港口建設(shè)根據(jù)實際需要委托港口企業(yè)對港口、航道與周邊土地進行捆綁式統(tǒng)一開發(fā)，鼓勵符合條件的各類融資平臺通過直接、間接融資方式吸引社會資金參與內(nèi)河水運建設(shè)，支持發(fā)行股票和債券，建設(shè)內(nèi)河航道、船閘、港口碼頭及物流園區(qū)等措施，解決水運建設(shè)的資金問題。
隨著我國經(jīng)濟體制和金融市場化方向不斷發(fā)展，金融市場規(guī)模不斷擴大，金融市場結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，金融產(chǎn)品不斷推陳出新，逐漸形成了多層次的金融市場體系，拓寬了我國交通基礎(chǔ)設(shè)施融資渠道。
1.非銀行金融機構(gòu)資金。
非銀行金融機構(gòu)主要有信托投資公司、證券公司、保險公司和企業(yè)集團的財務(wù)公司等。這些機構(gòu)經(jīng)過近年來的發(fā)展已經(jīng)積累了大量資金，可以滿足非銀行金融機構(gòu)穩(wěn)定收益的需求。
2.企業(yè)資金。
隨著經(jīng)濟的發(fā)展，國有大型企業(yè)和民營企業(yè)的投資實力和投資欲望逐漸增強，相對外資企業(yè)而言，國內(nèi)企業(yè)具有對國情熟悉，與政府的聯(lián)系密切，對政府的決策信任、匯率風(fēng)險小等優(yōu)勢。另外，政府對于投資內(nèi)河水運基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的企業(yè)，可以采取稅收優(yōu)惠、土地使用權(quán)優(yōu)惠等措施，鼓勵企業(yè)投資水運建設(shè)。
3.民間資金。
據(jù)中國人民銀行統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截至204月末，全部金融機構(gòu)居民儲蓄存款余額已達到11.9萬億元，由于各種原因致使這巨額的閑散資金沒有得到充分的利用。隨著《國務(wù)院關(guān)于鼓勵支持和引導(dǎo)個體私營等非公有制經(jīng)濟發(fā)展的若干意見》出臺，放寬了非公有制經(jīng)濟市場準(zhǔn)入限制，允許非公有資本進入公用事業(yè)和基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域，為民營資本進入水運交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)行業(yè)提供了法律依據(jù)。
我國航道建設(shè)資金來源主要有國家和地方政府的財政撥款、交通運輸部專項資金、交通規(guī)費、國內(nèi)銀行貸款、外資、社會資本和其他方式等多種渠道。北江航道建設(shè)投融資要保持政府投資的主導(dǎo)地位，也要輔以其他投融資方式，為航道建設(shè)籌集必須的資金。
1.積極爭取國家專項投資補助資金，加大財政對航道的直接投資航道的防波堤、護岸、錨地、浮筒、航標(biāo)、環(huán)保等航道設(shè)施具備社會公益性的基礎(chǔ)設(shè)施，航道投資應(yīng)主要由國家財政承擔(dān)，高等級的北江航道為北江經(jīng)濟帶及廣東經(jīng)濟發(fā)展提供了高運能、低成本的水運交通。北江經(jīng)濟帶的發(fā)展，對航道通航要求越來越高。由于航道養(yǎng)護成本逐年增加，建設(shè)資金需求越來越大，因此，需要積極爭取國家專項投資補助資金，加大稅費優(yōu)惠支持力度，通過減免相關(guān)稅費，加大對水運基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的支持力度，爭取獲取車購稅、中央預(yù)算內(nèi)、中央專項、國債等資金支持，爭取統(tǒng)籌安排成品油消費稅轉(zhuǎn)移支付資金來補貼北江航道建設(shè)投資。
2.建立省級水運基礎(chǔ)設(shè)施融資平臺，探索多元化融資模式。
建立融資平臺的目的是籌集水運基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)配套資金，保障水運建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展。安徽省以安徽省港航集團為載體，搭建起全省港航建設(shè)的投融資平臺，吸引銀行、地方政府和社會等各方面的資金投入，建立內(nèi)河航運多渠道投入機制，加快了安徽省水運事業(yè)的發(fā)展。湖南省成立注冊資本為30億元的湖南省水運建設(shè)投資集團有限公司，拓寬水運建設(shè)的資金融資渠道，籌集了大量民間資金。西江集團作為廣西壯族自治區(qū)負責(zé)西江水運資源綜合開發(fā)的投融資主體，綜合實力大幅提升，其融資能力得到極大加強，得到了國家開發(fā)銀行的鼎力支持，為進一步改善西江黃金水道、促進西江流域經(jīng)濟建設(shè)提供了強有力的保障。
3.發(fā)行交通企業(yè)債券。
企業(yè)債券通常又稱為公司債券，是企業(yè)依照法定程序發(fā)行，約定在一定期限內(nèi)還本付息的債券。公司債券的發(fā)行主體是股份公司，但也可以是非股份公司的企業(yè)發(fā)行債券。企業(yè)債券有短期和中長期債券，短期債券期限一般一年以內(nèi)，中長期債券有長有短，但至少在1年以上，最長的為30年。發(fā)行債券能幫助企業(yè)拓寬融資渠道、增強融資能力，為企業(yè)籌集到較大規(guī)模的中長期項目建設(shè)資金。
通過資本市場發(fā)行交通建設(shè)企業(yè)債券，能夠滿足廣東省水運基礎(chǔ)建設(shè)的規(guī)模化。在資本市場方面，通過平臺公司資產(chǎn)作擔(dān)保，發(fā)行交通企業(yè)債券，因水路交通建設(shè)項目具有收益穩(wěn)定和安全的特點，能吸引保險基金、住房基金、社保基金及企業(yè)資金等參與投資，同時政府健全、完善資本市場的法律法規(guī)建設(shè)，進行有效監(jiān)督管理，使得交通建設(shè)投融資能夠持續(xù)順利進行。
中小企業(yè)投融資論文篇十二
肖總、榮老板和鄭工程師是多年的老同學(xué)，畢業(yè)十余年，三個人在同一個城市中經(jīng)歷了不同的工作經(jīng)歷。肖總在一家外企公司做客戶總監(jiān)，掌管著全公司的日常銷售業(yè)務(wù)，公司各地分部、部門間的工作協(xié)調(diào)使得他每天都忙碌異常;榮老板自己創(chuàng)業(yè)，開辦了一家小型外貿(mào)公司，每日來來往往的業(yè)務(wù)，以及公司銷售人員的管理，占據(jù)了他全部的精力;鄭工程師多年來一直從事技術(shù)工作，對it技術(shù)的專長和理解，使得他在it咨詢師的崗位上游刃有余。
每到周末，他們?nèi)齻€人總要相約一起，暢談工作、生活中的各種快樂與煩惱。酒足飯飽后，肖總談起了他近一段時間的困擾。
“最近公司真是忙得一塌糊涂，每天都要開三、四個會議，還要和分公司協(xié)調(diào)，分析市場形勢和客戶需求，還要抽空去拜訪那些大客戶……唉，這樣大的工作量真是叫人吃不消?！?/p>
肖總抱怨道：“就是這樣從早忙到晚，業(yè)務(wù)上還總是時不時出現(xiàn)這樣那樣的亂子。前兩天，有家客戶找到我們的銷售，希望能夠購買一套我們生產(chǎn)的設(shè)備。在銷售人員的引導(dǎo)下，這家客戶已經(jīng)基本確定了采購義項，剩下的就是簽單購買了。可就在這個節(jié)骨眼上，競爭對手也找到了這家客戶，并表示他們的產(chǎn)品除了一般的功能外，還具有一些附加的個性化功能。于是，客戶找到我們的銷售人員詢問，得到的回答卻是我們的產(chǎn)品不具有這樣的功能。”
“當(dāng)時我正在南方出差，這件事也是回來之后才了解到的。無奈之下，客戶終止了和我們的合作，一個已經(jīng)吃到嘴里的大訂單就這樣丟了!”肖總說罷，無奈地搖著頭。
“哦?像你們這樣的外企，也會出現(xiàn)這樣的問題?”肖總說著自己在公司發(fā)生的種種不快，一旁認真聆聽的榮老板不解的問道。
“那當(dāng)然，像我們這樣的大公司，銷售環(huán)節(jié)人多、事多，什么情況都可能發(fā)生，一個環(huán)節(jié)出了問題，往往都會牽扯全局，整件事前功盡棄!”肖總繼續(xù)說道。
“那件事沒過兩天，又有一家客戶打電話給我們的銷售人員，詢問一些設(shè)備控制程序使用中的技術(shù)性問題。這種程序有許多不同的版本，每個版本之間在技術(shù)方面是存在差異的。可客戶并不知道他之前購買設(shè)備時所帶的控制程序是什么版本，只能大概地描述。但當(dāng)時向客戶銷售產(chǎn)品的所有信息都只是記錄在了那個銷售人員自己的筆記本上，時隔一年，這個員工已經(jīng)離職了，這些具體的客戶銷售信息都已經(jīng)無從查找?！?/p>
“客戶什么時候買的設(shè)備，帶的什么控制程序，是升級前的版本還是升級之后的，這些都是公司在客戶服務(wù)中所必須用到的資料。沒有記錄，就沒法給客戶提供有效的支持服務(wù)，結(jié)果人家客戶不滿意也就是順理成章的事了?！闭f到這里，肖總望著身邊榮老板，“還是你這樣的小公司好辦事啊，辦事流程簡單、明了，客戶數(shù)量不大、接口人員變化也小，真有什么事情你榮老板拍個板就什么都解決了。”
聽到肖總這樣的話，榮老板一臉的苦笑，他點起一支煙，說到：“唉，老肖啊，你是大有大的難，我也是小有小的苦啊?！?/p>
小型企業(yè)：銷售管理成難題。
“你們是不知道，我那家小公司雖然業(yè)務(wù)表面上看起來是平平穩(wěn)穩(wěn)的，但實際上每天要應(yīng)對的各種問題也是不少啊?！睒s老板談道。
“就像老肖你剛才說過的那些問題，在我那里也是屢見不鮮。更有甚者，上周我們一個新來的業(yè)務(wù)人員，接了一個客戶的訂貨電話，可他剛剛來上班不久，對公司的產(chǎn)品情況不太了解，錯把另一個品牌的同類產(chǎn)品給這個客戶下了訂單。客戶收到訂單后立即找到公司要求調(diào)換?？墒桥銮煽蛻羲呢浳锂?dāng)時又沒有庫存，結(jié)果耽誤了客戶兩天的時間，惹得人家滿腹怨言。”榮老板說著，深吸了一口煙。
“其實，客戶的這些怨言我也完全能夠理解。很多時候客戶對你的不滿意，并不見得是你的產(chǎn)品不好，而是在于你在銷售和服務(wù)環(huán)節(jié)的態(tài)度，他會認為你連自己的產(chǎn)品存貨有什么、有多少都不知道，說明公司管理和服務(wù)質(zhì)量有問題?！睒s老板話鋒一轉(zhuǎn)，說到：“說起來，前些時候，我聽說我們的一家同行用上了什么信息化系統(tǒng)，好像效果還不錯呢。什么客戶數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、庫存數(shù)據(jù)，全都用電腦管理起來了，隨用隨調(diào)，不僅方便，還不會出錯?！?/p>
“說來也是，我看現(xiàn)在連送貨的快遞公司都用上信息化系統(tǒng)了，哪家發(fā)送的、哪家接收的、誰去送的、多長時間，都記錄得很詳細，這段時間他們的送件水平也是大大提高了?！毙た偨舆^話，說到：“對了，咱們小鄭不就是這方面的專業(yè)人士么?你快來說說，究竟什么樣的信息化產(chǎn)品能夠讓銷售工作變得井井有條?像我們這樣的外企，有什么適用的產(chǎn)品?”
客戶管理：crm解困局。
一直坐在對面的鄭工程師見二人把話題聊到了自己這里，也就發(fā)了話：“這個問題其實不難。只用一套軟件就可以解決了?！薄罢娴?”肖總不太相信。鄭工程師說：“你們所說的這些問題，無非就是缺乏有效的客戶銷售管理。像這種情況，特別是你們這樣的銷售型企業(yè)，解決問題的關(guān)鍵就是選擇一款適合的crm系統(tǒng)。”
肖總?cè)绔@至寶，忙說：“是嗎?如果是這樣就太好了?？墒牵覍@種crm系統(tǒng)不了解呀，我只聽說我們公司好像用到了什么erp，你能不能給咱介紹介紹?”
“當(dāng)然可以!”鄭工程師最喜歡“講課”，肖總的請求正合他意。
“crm的中文名稱就是客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，
“為達到這些目的，一套完整的大型crm系統(tǒng)通常都具備有市場管理、銷售管理、銷售支持與服務(wù)和競爭對象記錄與分析的功能。也就是說幾乎所有的和客戶有關(guān)的數(shù)據(jù)，包括單位、地址、電話、銷售日期、采購量、售后服務(wù)情況、單位系統(tǒng)情況，甚至包括他的生日、喜好，你都可以通過crm系統(tǒng)進行記錄。這樣，一方面可以便于日后對客戶的二次銷售或者售后服務(wù);另一方面，將各種客戶的數(shù)據(jù)加以總結(jié)，也會便于日后為你公司業(yè)務(wù)的開展提供一手的參考資料?！编嵐こ處熣劦?。
“通過crm系統(tǒng)，還可以實現(xiàn)對訂單與合同的管理，記錄多種交易形式，包括訂單和合同的建立、更改、查詢等功能。當(dāng)有需求時，這些都可以根據(jù)客戶、產(chǎn)品等多種形式在crm系統(tǒng)中進行搜索。此外，一般中、大型的crm系統(tǒng)還會提供電話銷售、移動銷售、網(wǎng)上銷售等多種銷售形式。并在每一種銷售形式中考慮實時的訂單價格、確認數(shù)量和交易安全等方面的問題?！?/p>
“除了針對客戶方面的功能，crm系統(tǒng)也可以記錄競爭對手的企業(yè)基本情況、公司背景、發(fā)展?fàn)顩r、競爭策略，以及同類產(chǎn)品的性能、價格等因素。這些功能對于銷售型企業(yè)在商業(yè)化社會中的競爭都會起到至關(guān)重要的作用?！编嵐こ處熝a充道。
看選型：系統(tǒng)集成是關(guān)鍵。
“目前，在市場上經(jīng)營crm產(chǎn)品的廠商不在少數(shù)，crm的產(chǎn)品種類也比較多。對于老肖你們這樣的大型企業(yè)，內(nèi)部管理體制都已經(jīng)比較健全了，又已經(jīng)有了erp這樣的后端管理系統(tǒng)，而且，日常的業(yè)務(wù)量比較大、地區(qū)也很分散，所以我建議可以選用一些適合的中型crm系統(tǒng)?！本托た偟墓?，鄭工程師進行了分析。
“怎么?crm和erp也有聯(lián)系么?”肖總問道。
“事實上，一套完整的crm集成系統(tǒng)的功能構(gòu)成不應(yīng)當(dāng)是獨立存在的，它必然要與企業(yè)后端的供應(yīng)鏈管理緊密相關(guān)，從而保證crm系統(tǒng)中每一張訂單能夠在保證利潤的前提下有效及時地得到確認并確保執(zhí)行。對于擁有完整信息化管理流程的企業(yè)而言，每一筆銷售交易的達成都是有賴于企業(yè)后臺的支撐平臺，而這個支撐平臺，就老肖的企業(yè)而言，也就是erp系統(tǒng)。包括erp的分銷與運輸管理、生產(chǎn)與服務(wù)計劃、信用與風(fēng)險控制、成本與利潤分析等功能都是和crm有著緊密聯(lián)系的?！编嵐こ處熃忉尩?。
“那你說說，現(xiàn)在有什么樣crm系統(tǒng)可以適合我們企業(yè)的?”肖總迫不及待地問。
“其實能夠符合你們需求的crm系統(tǒng)市場上有不少，像oracle公司的siebelcrm、sap公司的mysapcrm、微軟公司的dynamicscrm都是市場上最主流的erp產(chǎn)品，剛才你所講的那些銷售、服務(wù)環(huán)節(jié)上的問題，用這些crm產(chǎn)品都可以妥善解決。但具體要選擇哪款產(chǎn)品，還要根據(jù)你們的實際情況而定，因為一方面你們已經(jīng)有了erp系統(tǒng)，雖然這些主流的crm系統(tǒng)都可以和不同廠商的erp對接，但哪款對接后能夠更加契合還要實際來看;另外，你們公司是外企，很可能國外總部已經(jīng)用到了crm系統(tǒng)，所以最好也選擇同品牌的產(chǎn)品，這樣才能保證與國外數(shù)據(jù)來往的暢通?！编嵐こ處煂rp產(chǎn)品的選擇方法詳細地解釋給肖總。
談產(chǎn)品：市場廣泛選擇多。
聽到crm對于企業(yè)的銷售管理能夠起到如此大的作用，坐在旁邊榮老板也趕忙問到：“小鄭，你說的crm系統(tǒng)的這些功能我看不僅是老肖，對于我們這樣的小公司肯定也會有很大幫助的?？墒悄憧?，我們統(tǒng)共不過30多人，無論從銷售規(guī)模、業(yè)務(wù)量，還是客戶資源，肯定和老肖他們那里是沒法相提并論的。你說的這些crm系統(tǒng)肯定也要花上時間、財力、人力吧?市場上有沒有能讓我們用得起的crm系統(tǒng)呢?那怕沒有一些'高深'的功能也成啊!”
聽榮老板這樣說，鄭工程師笑了笑，說：“老榮，你也別著急，我正要和你說呢?！?/p>
“就像大公司可以用數(shù)百萬元的erp，小公司也可以選幾千元的'進銷存'一樣，crm系統(tǒng)的選擇也不僅只限于那些一流軟件廠商的'高級產(chǎn)品'?，F(xiàn)在在市場中能夠見到的專門為中小企業(yè)定制的crm系統(tǒng)也是琳瑯滿目。像任我行、慧天高科、九天等等，這些軟件廠商都有自己的crm產(chǎn)品。與剛才我推薦給老肖的那些產(chǎn)品相比，這些廠商的crm系統(tǒng)在價格上有很大優(yōu)勢，但相對的，功能上大多是固定的，基本沒法根據(jù)企業(yè)自身需求去定制、修改?！编嵐こ處熃榻B。
“此外，針對小型、甚至微型企業(yè)，現(xiàn)在很多廠商都推出了'托管型crm'，也就是說，企業(yè)可以不用花錢去買這套系統(tǒng)，而是通過互聯(lián)網(wǎng)租用網(wǎng)絡(luò)空間和功能，以實現(xiàn)crm系統(tǒng)的管理。這種方式的好處在于系統(tǒng)使用非常簡便、易于操作，而且費用很低廉;但相對的，'托管型crm'也要受到互聯(lián)網(wǎng)的限制，一旦網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障，就會癱瘓?！?/p>
“同時，選擇'托管型crm'時，數(shù)據(jù)的安全性也是一個關(guān)鍵問題。畢竟把企業(yè)極為重要的數(shù)據(jù)存放在互聯(lián)網(wǎng)上，看起來總會讓人覺得不放心。現(xiàn)在一些'托管型crm'廠商已經(jīng)通過各種措施來確保用戶數(shù)據(jù)的安全性，但并非所有的'托管型crm'都是肯定安全的。所以，在選擇時也要盡量選擇那些主流產(chǎn)品，比如salesforce、xtoolscrm、八百客等。”鄭工程師一一介紹道。
聽了鄭工程師的講解，肖總和榮老板的心理總算是都落了底?！靶∴嵃?，看來這個crm我們是用定了，那等到我們?nèi)ベI的時候，你可要過來，多幫忙出謀劃策啊。”肖總笑談道。
“這個是一定的了，送佛送到西嘛!”鄭工程師愉快地答應(yīng)了兩位老同學(xué)的請求。
中小企業(yè)投融資論文篇十三
校園廣告是校園文化及人文精神的重要體現(xiàn)，作為文化的聚集地，其廣告設(shè)計要注重多樣文化的相互滲透。要創(chuàng)新校園廣告形式，豐富校園廣告的文化內(nèi)涵，全面發(fā)揮校園廣告在信息宣傳、文化傳承等方面的重要作用。
校園廣告;多模式;創(chuàng)意;文化。
大學(xué)校園是各種文化的聚集地，校園廣告獨具其特殊性，它的類型和特點必然與其他廣告有所不同。學(xué)生從校園廣告獲取信息，逐漸改變了同學(xué)的日常消費習(xí)慣，成為了他們消費品價值觀的重要影響因素之一。我們必須重視校園廣告與校園文化的結(jié)合，推進校園廣告創(chuàng)新，最大化校園文化在各方面的作用。以下就多模式校園創(chuàng)意廣告設(shè)計文化相關(guān)內(nèi)容進行分析探究。
1.校園廣告的多樣化特點分析。
1.1傳播主體多元復(fù)雜。
傳播主體是大學(xué)校園廣告系統(tǒng)中決定性的主導(dǎo)要素。從目前大學(xué)校園里面的實際情況來看，無論是校外的商業(yè)廣告還是學(xué)校內(nèi)部制作的宣傳廣告，主要是通過企業(yè)、政府或高校進行傳播，也包括少數(shù)個人和學(xué)生。對企業(yè)來說，在對校園廣告進行投資、宣傳品牌以及公益性廣告的同時，能在第一時間為自己建立新的用戶群，從這一點就能夠看出校園廣告有著較好的發(fā)展前景。
1.2傳播內(nèi)容良莠不齊。
（1）涉及相關(guān)商業(yè)利益信息，如商品促銷活動廣告、技術(shù)培訓(xùn)廣告、住房出租廣告、信息量巨多的二手物品交易廣告和品種較多的兼職信息招聘廣告。
（2）涉及非商業(yè)利益的一些廣告，比如內(nèi)容搞笑有意思以及目的讓人一目了然的公益型廣告，或者各學(xué)院各科系間的聯(lián)誼信息，以及各個社團的活動宣傳廣告。
（3）涉及一些違法或者不健康內(nèi)容，包括隨處可見的“牛皮癬”、無法直視的同性戀交友、五花八門的“槍手”招聘、無孔不入的“”、還有最近在大學(xué)校園瘋狂散播別有用心的“校園貸”等各種廣告。
1.3傳播方式異常多樣。
它是指傳播主體為了實現(xiàn)傳播目的而采取的必要環(huán)節(jié)及最終的手段。當(dāng)前，大學(xué)校園幾乎到處都充斥著各種形式的廣告，具體包括一些傳統(tǒng)的.文字傳播方式，而多媒體媒介更是五花八門，不僅包括廣播、電視，還有電腦網(wǎng)絡(luò)、手機等多媒體方式。
2.多模式的校園創(chuàng)意廣告分析。
2.1平面創(chuàng)意廣告。
（1）校園傳單。對于宣傳而言，最直接的方式就屬于傳單，不同類型的傳單廣告在學(xué)校里面隨時可見。
（2）學(xué)校海報的招貼。指的是在學(xué)校內(nèi)進行廣告的張貼工作，這稱作學(xué)校海報。主要分為兩種，包括商業(yè)海報與公益海報。
（3）校園橫幅。“天翼杯”校園足球賽、感謝“動感地帶”對校園十大歌手比賽的支持等這些橫幅廣告，不僅僅提升了廣告主的知名度，也豐富了學(xué)生們的校園文化生活。成本低廉，也頗受廣告主的青睞。
（4）pop廣告。由于pop廣告符合現(xiàn)代消費的理念和消費習(xí)慣，簡單快捷，具有其他促銷手段無可比擬的優(yōu)越性，因此備受商家的青睞，在校園產(chǎn)品銷售中，擔(dān)任重要的角色。
2.2多媒體創(chuàng)意廣告。
（1）校園中手機大范圍使用已成趨勢。它不光將人們在溝通領(lǐng)域上的能力加以擴展，更重要的是向我們詮釋了更深層次的互動，進而使得它在我們當(dāng)前的校園廣告方面具有無限的前景。
（2）校園廣播廣告。校園廣播廣告是借助聽覺形象作為訴求手段，從而傳達信息的一種方式。校園廣播也是校園文化生活的一大亮點，包括新聞、歌曲、散文等訊息。
（3）校園網(wǎng)絡(luò)廣告。校園網(wǎng)絡(luò)廣告的特點是和學(xué)校網(wǎng)站與網(wǎng)絡(luò)媒體的傳播性息息相關(guān)的。通過校園網(wǎng)呈遞給學(xué)生的一種新型的廣告運作方式。
3.多模式校園創(chuàng)意廣告設(shè)計的優(yōu)化策略。
3.1加大校園廣告管理力度。
學(xué)校是育人場所，只有加強對校園廣告的管理，才能抑制各種消極現(xiàn)象和不利因素的產(chǎn)生，以良好的社會聲譽贏得家長和社會的認可，建立并維護高校的良好形象。
3.2進一步開發(fā)利用校園廣告。
校園媒體不僅傳播公共信息，而且還傳播商業(yè)信息，具有商業(yè)功能。因此，應(yīng)加強校園廣告的開發(fā)和利用，為學(xué)校的發(fā)展和文化建設(shè)發(fā)揮其應(yīng)有的作用。
3.3充分發(fā)揮校園媒體作用。
作為新聞媒體有機組成部分的校園媒體，其內(nèi)容往往帶有該校的教育和文化特征，在校園內(nèi)擔(dān)負著解讀方針政策、傳遞交流信息、引導(dǎo)輿論監(jiān)督、服務(wù)廣大師生的重要職責(zé)，對學(xué)生的影響直接而深遠。因此校園媒體在扮演廣告角色時要注意內(nèi)容應(yīng)積極健康，不能擾亂正常的教學(xué)秩序，更不能與學(xué)校的學(xué)術(shù)氛圍相悖。校園是文化交流、人文精神培養(yǎng)的重要陣地，對于人才的培養(yǎng)更是發(fā)揮著關(guān)鍵性的作用。校園廣告是校園文化傳播的重要載體，我們要充分認識其在文化信息傳播等方面的重要作用，促進校園廣告與文化的有效結(jié)合，提高校園文化的存在價值。
參考文獻：
[1]李相臣,王旭.廣告文化創(chuàng)意模式趨勢探析[j].小作家選刊：教學(xué)交流旬刊,2015(9):43.
中小企業(yè)投融資論文篇十四
隨著以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的知識經(jīng)濟的發(fā)展，創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的興起已經(jīng)成為大勢所趨。大力發(fā)展以創(chuàng)新為核心、以知識產(chǎn)權(quán)為依托、以科技文化有機結(jié)合為特征的創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，必然成為推動當(dāng)?shù)亟?jīng)濟的發(fā)展主方向，必然成為城市競爭力的首選，必然成為正處在經(jīng)濟發(fā)展關(guān)鍵時期的我國轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式、尋求可持續(xù)發(fā)展和建設(shè)創(chuàng)新型國家的重要戰(zhàn)略選擇。然而，湖南省相對于發(fā)達國家以及我國的發(fā)達地區(qū)，其文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展還是存在一定的差距。此外，相對于發(fā)達國家以及我國的發(fā)達地區(qū)的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展模式來說，湖南還存在一定的問題，如模式單一，模式結(jié)構(gòu)混亂等等。因此基于系統(tǒng)學(xué)理論結(jié)合產(chǎn)業(yè)相關(guān)的經(jīng)濟學(xué)理論構(gòu)建文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)一般動力系統(tǒng)機制來分析國際成功案例的模式十分的必要，然后針對湖南各區(qū)域不同的資源、文化背景以及經(jīng)濟社會條件，借鑒國際的成功模式來選擇湖南各層面文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
本篇文章共分成六章。第一章導(dǎo)論，主要敘述了文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的研究背景、選題意義、文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的研究現(xiàn)狀以及論文的思路與方法。第二章，湖南文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式現(xiàn)狀分析，這是我們研究本文的現(xiàn)實基礎(chǔ)，首先分析湖南省文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展的特點，通過對文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展特點分析出其文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)模式現(xiàn)狀、存在的問題以及相關(guān)制約因素。第三章，文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式的相關(guān)理論分析與介紹，主要介紹影響文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式形成的相關(guān)理論，并基于這些理論構(gòu)建文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式形成的一般動力系統(tǒng)，以及其動力的系統(tǒng)的實現(xiàn)機制：協(xié)同機制、創(chuàng)新機制、價值鏈傳遞機制，即而為研究本文提供理論基礎(chǔ)。第四章的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)國際成功模式的案例分析?；谖幕瘎?chuàng)意產(chǎn)業(yè)一般動力系統(tǒng)機制，結(jié)合具體國際的實例，我們歸納出三種典型的發(fā)展模式：特色資源依托的文化體驗（cet）模式、價值交互式模式和官產(chǎn)學(xué)研協(xié)作發(fā)展模式。
第五章，在分析湖南文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展模式的可行性的基礎(chǔ)上，根據(jù)第四章的歸納模式為湖南文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)能夠選擇切合自身的發(fā)展模式提出思路與建議。第六章，結(jié)論與展望，根據(jù)以上的分析做出總結(jié)，并展望湖南文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的新景象，為其他省文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的`發(fā)展提供借鑒。
目錄。
abstract。
第一章導(dǎo)論。
1.1研究背景及意義。
1.1.1研究背景。
1.1.2研究意義。
1.2研究綜述。
1.3研究思路與研究方法。
1.3.1研究思路。
1.3.2研究方法。
1.3.3創(chuàng)新之處。
中小企業(yè)投融資論文篇十五
咱們從下列幾個方面的中小企業(yè)的管理狀態(tài)分析：
日常的工作從銷售人員的定位來講，中小企業(yè)的銷售人員常常是多能的，中小企業(yè)的銷售人員多是售前工程師、又是銷售經(jīng)理，可能還為后期的合作執(zhí)行、收款、售后服務(wù)等而操心。
中小企業(yè)自身在組織機構(gòu)方面要輕型簡潔良多，管理角色也只無非是銷售人員，銷售主管，以及老板。有的中型企業(yè)設(shè)置服務(wù)人員、市場人員。良多企業(yè)信息化產(chǎn)品中的流程管理、審批管理在中小企業(yè)中是臃腫的以及失去效力的。
中小企業(yè)管理者耽心的癥結(jié)的是銷售人員的活動帶來客戶的大量流失，其次，因為銷售進程中，呈現(xiàn)“丟單”的情況。
再者，耽心銷售人員忽略發(fā)生呆帳，壞帳。其實中國的中小企業(yè)主其實不期望crm能夠提高銷售人員的效力，由于組織機構(gòu)簡單，溝通隨時隨地進行，效力問題不是中小企業(yè)主耽心的.癥結(jié)問題。
4、中小企業(yè)需要對于稀缺的客戶資源的深度發(fā)掘。
大部份中小企業(yè)是以客戶為中心經(jīng)營管理的，但客戶是有限的，不同的客戶有不同的價值，怎么分辨出價值，怎么對于有限的客戶深度縱向的知足客戶的需求，是中小企業(yè)老板所關(guān)切的。
中小企業(yè)投融資論文篇十六
近日在給豹馳集團做管理培訓(xùn)時，被問及：公司是否應(yīng)該先花60萬元購買一個小的客戶關(guān)系管理軟件，這個問題在廣大中小企業(yè)中帶有普遍性，下面結(jié)合本人的實踐談幾點想法。
一、什么是crm。
早在1996年，筆者在蘋果電腦(中國)任市場開發(fā)經(jīng)理時，曾經(jīng)建立了數(shù)萬個記錄的用戶數(shù)據(jù)庫，并將它用于直郵、電話銷售、市場活動等方面，盡管那時候還沒有所謂的crm概念。之后又在惠普、康柏參與了callcenter和crm系統(tǒng)的建立和使用，并曾作為welink醫(yī)療集團的erp項目總負責(zé)人，進行公司的管理流程重組。因此有機會深入接觸sap、oracle、漢普、高維信誠等公司，特別是他們的一些erp、crm項目的成功案例。回顧這么多年來的實踐工作，我對crm的理解以下有三點：
1.什么是crm(customerrelationshipmanagement客戶關(guān)系管理)?crm是一種獲得客戶，保留客戶和將客戶盈利率最大化的商業(yè)策略。人，流程和軟件是促成這一目標(biāo)的手段。
是如何發(fā)揮作用的?
crm是掌握并利用客戶信息，通過深化與客戶之間的關(guān)系，為其量身定制相應(yīng)的商業(yè)模式及營銷策略，以滿足客戶個性化的需求。
能達到什么效果?
能達到什么效果?
透過有效的顧客關(guān)系管理，可以與顧客建立更長久的雙向關(guān)系，并獲取客戶忠誠。相對于新客戶，忠誠客戶每年或每次買得更多，而且愿意買更高價位的商品，企業(yè)服務(wù)成本大大降低;忠誠顧客還會介紹并帶來新顧客，降低了企業(yè)的推廣費用。
在西方，crm實施的失敗率高達70%。中國的情況怎么樣呢?我認為只會更糟!
二、crm失敗率為什么這么高?
首先：在中國，crm=軟件。
在發(fā)達國家，人們已經(jīng)意識到了這個錯誤并開始懂得軟件或技術(shù)只是整個crm實施過程中的一小部分。但在中國，軟件供應(yīng)商仍然是市場上指導(dǎo)什么是crm和如何實施crm的主導(dǎo)力量。供應(yīng)商和企業(yè)雙方都想達到速成的效果，因此他們重復(fù)犯著幼稚低級的錯誤。當(dāng)他們看到實施crm的同行企業(yè)都“宣稱“獲得了成功時，有許多企業(yè)抱著攀比心態(tài)也為自己購買了crm，毫不顧及企業(yè)真正需要的是什么，組織內(nèi)部是否已為此作好了準(zhǔn)備。蒙對了，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)個人的英明;蒙錯了，卻要整個企業(yè)買單。
此外，軟件商總愛鼓動企業(yè)先買軟件。少則五六十萬，多則幾百萬，也讓一些中小企業(yè)心里沒底，望而卻步。覺得crm是享受不起的“陽春白雪”。
其次：實施crm的順序不對。
什么才是crm實施的恰當(dāng)順序呢?1.必須改變“人“的思想，在企業(yè)內(nèi)部建立以客戶為中心的“文化”。人員培訓(xùn)可以加速這個基礎(chǔ)的形成，就是我們常說的““。2.對企業(yè)的“組織”結(jié)構(gòu)進行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，讓個人在新的崗位上發(fā)揮更大的創(chuàng)造力，使企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)能動態(tài)跟蹤客戶的需求和市場變化，并能更快地做出反應(yīng)。當(dāng)然，這個環(huán)節(jié)可能會遇到很多內(nèi)部的阻力。3.是對內(nèi)部和外部“流程“重新設(shè)計簡化，去掉流程中沒有增值的多余部分，同時制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)規(guī)范和制度。4.才是最簡單的部分(相比前三個步驟而言)——軟件。圍繞著“文化”，“組織“和“流程”選擇你的“軟件“/平臺/技術(shù)。
中國目前的實際情況卻是將上述步驟(文化-組織-流程-軟件)顛倒過來，也就是說在最初的時候先購買軟件，選擇運行平臺，然后在開始圍繞著軟件設(shè)計“流程”。對“人“進行培訓(xùn)使他們熟悉軟件的界面和使用方法，最后可能根本不會想到組織和文化的因素和制約。這樣一來，crm就成了“換湯不換藥”“吃力不討好“的復(fù)雜擺設(shè)。
三、不用買軟件，也可以開始做crm。
所以不要在企業(yè)作好準(zhǔn)備之前急于購買crm軟件。不成為追隨者的確很難，尤其當(dāng)一些行業(yè)的競爭對手已經(jīng)實施了crm并獲得很大成功時。但是，不要那么天真。許多時候真相并不是你所看到(或聽到)的那樣。即使你看到(或聽到)的都是真的，你也要考慮自己的企業(yè)是否已經(jīng)準(zhǔn)備好實施crm了。說總比做容易。很多企業(yè)匆匆購買和使用crm，但是隨之而來的卻是失望。我這么說并不是叫你不要實施crm。為什么不讓你的企業(yè)先作好準(zhǔn)備呢，如文化、組織、流程?做這些事的確要花許多時間，但對于你完成目標(biāo)卻大有裨益!
再次強調(diào)，軟件只能是好的思想、流程、人的行為習(xí)慣的固化。如果思想、流程、人的行為習(xí)慣本身有問題，軟件實施要么造成混亂，要么固化并加強這些錯誤。
中小企業(yè)投融資論文篇十七
起，部分中國軟件企業(yè)開始研究發(fā)展本土化的crm軟件，并且以中小企業(yè)為主要目標(biāo)，不斷進行市場推廣。目前仍然活躍在市場上的專業(yè)廠商約有數(shù)十家，其中mycrm是國內(nèi)crm市場的著名品牌，產(chǎn)品累計交付客戶數(shù)已逾600套。分析mycrm的用戶情況，可以使我們從一個側(cè)面了解中小企業(yè)應(yīng)用crm的情況。
crm確實可用。
mycrm的用戶覆蓋36個行業(yè)。除物流貨運行業(yè)外，較集中的行業(yè)包括it和工業(yè)儀器儀表設(shè)備，約有400余家。90%用戶的銷售人員規(guī)模在100人內(nèi)，年銷售額從幾百萬到數(shù)億，是非常典型的中小企業(yè)。這些企業(yè)中，極少部分用戶由于各種原因放棄使用，但超過95%的用戶已經(jīng)把crm融入到日常業(yè)務(wù)中。隨著數(shù)據(jù)的日積月累，以mycrm代表的crm平臺已經(jīng)成為這些企業(yè)不可或缺的生產(chǎn)工具。
滿足關(guān)鍵應(yīng)用。
這是中小企業(yè)應(yīng)用crm的動力，以某媒介代理公司為例，其業(yè)務(wù)員多，人員流動頻繁，借助mycrm系統(tǒng)的“客戶資源轉(zhuǎn)移”功能，可以很方便地解決客戶業(yè)務(wù)信息的扭轉(zhuǎn)與繼承問題，從而使客戶資源能夠沉淀在企業(yè)這個“鐵打的營盤”里。再如某儀器廠商，客戶數(shù)量和訂單數(shù)量很多（單個訂單的價值又不高），合同的打印、審核、統(tǒng)計、排產(chǎn)數(shù)據(jù)量非常大，mycrm的訂單模塊很好地解決了這個問題。還如某系統(tǒng)集成商，其銷售項目里的“人員工作協(xié)同”和“費用控制”通過應(yīng)用mycrm系統(tǒng)得到了很好的解決讓“黑箱操作”盡量減少。
找到核心問題。
由表及里，找到中小企業(yè)銷售業(yè)務(wù)管理中的核心問題，而且是可以固化到軟件中來解決的問題。同時也要考慮企業(yè)的實際購買能力，降低crm系統(tǒng)的使用門檻。
crm的客戶數(shù)量逐年增長。
crm的客戶數(shù)量增長迅速，并具有行業(yè)性和局域性的特征。20、20，crm應(yīng)用起步于it行業(yè)；進入后，設(shè)備制造與銷售行業(yè)開始應(yīng)用crm；步入，物流貨運行業(yè)企業(yè)開始廣泛關(guān)注并應(yīng)用crm。在區(qū)域上，從年至今，crm應(yīng)用最活躍的仍然是長江三角洲、珠江三角洲和環(huán)渤海地區(qū)。
雖然crm在我國中小企業(yè)中取得了比較廣泛的應(yīng)用，但也存在著一些限制其進一步發(fā)展的因素。就目前來看，制約中小企業(yè)應(yīng)用crm的主要因素有以下三個方面。
客戶的管理基礎(chǔ)現(xiàn)階段，國內(nèi)crm軟件主要是為企業(yè)提供一套it管理工具，滿足企業(yè)梳理其對外溝通所產(chǎn)生的大量信息，并建立相應(yīng)的規(guī)范?？陀^的講，只有已經(jīng)建立規(guī)范的銷售管理制度，意識到銷售不是單純個人行為，業(yè)務(wù)信息已經(jīng)使用報表或電子文檔來管理的企業(yè)，才是crm軟件的目標(biāo)客戶，才能夠真正應(yīng)用好crm系統(tǒng)。而對相當(dāng)多的中小企業(yè)而言，“制定企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)規(guī)范”這一步還未走好、走完，因而會在應(yīng)用crm上遇到巨大的困難和阻力。
客戶的it基礎(chǔ)這也是mycrm軟件系統(tǒng)用戶相對集中于it和儀器儀表行業(yè)的原因。因為這些企業(yè)的信息化基礎(chǔ)普遍較好，員工離開了電腦根本無法工作。他們能在最短時間內(nèi)理解crm軟件系統(tǒng)的理念和操作規(guī)則。換一句話說，crm軟件再好，如果不符合企業(yè)的it基礎(chǔ)和操作人員的日常習(xí)慣，無疑是空中樓閣，無法實現(xiàn)。
crm軟件的成熟度和廠商應(yīng)用經(jīng)驗。一套只能管客戶檔案資料的軟件顯然價值不大，只有能夠幫助企業(yè)老總解決一些關(guān)鍵應(yīng)用，讓他看到業(yè)務(wù)信息在crm軟件里運作所帶來的價值，企業(yè)掏錢購買才成為可能。國外的crm軟件公司規(guī)模都不小，而國內(nèi)則依靠有大量的“程序天才”以個人的名義，紛紛推出各類crm，而這些功能和應(yīng)用相當(dāng)簡單的crm軟件，很大程度上誤導(dǎo)了部分中小企業(yè)的需求，打擊了企業(yè)的決心和信心。
中小企業(yè)投融資論文篇十八
目前中國的中小企業(yè)(small&middlebusiness，簡稱smb)數(shù)量在800-2500萬之間，這是一個令無數(shù)服務(wù)于smb的供應(yīng)商所垂涎的數(shù)字，在這龐大的企業(yè)群體中，蘊含著海量的潛在商機和無限的財富增值。隨著應(yīng)時導(dǎo)入的“中小企業(yè)crm”不斷完善與全面深化，該方向的研究與應(yīng)用，業(yè)已成為助力中國經(jīng)濟發(fā)展的一項重要舉措。
smb希冀通過軟件的輔助與支持來解決管理和運營中出現(xiàn)的棘手問題，從而降低成本、提高整體競爭力。這種迫切的渴望與訴求正伴隨著smb老板的年輕化和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的不斷升級，以不可思議的速度增長著。
目前，中國市場上已經(jīng)出現(xiàn)的服務(wù)于smb的管理軟件包括：oa、hr、crm、erp、scm、pdm等。提供該類軟件的供應(yīng)商在國內(nèi)可謂多如牛毛，但真正做到科學(xué)適用、令人交口稱譽，能夠在該領(lǐng)域獨占鰲頭的廠商卻遲遲沒有出現(xiàn)。在巨大的市場需求面前，應(yīng)該說這是一個奇怪的現(xiàn)象，值得我們深入研究、全面探析。
在頒布的《中華人民共和國中小企業(yè)促進法》中，根據(jù)行業(yè)不同，smb的標(biāo)定也略有差異。一般說來，年銷售額在3000萬以下，職工人數(shù)少于500人的企業(yè)均可歸屬于smb范疇。
在軟件行業(yè)內(nèi)，絕大多數(shù)供應(yīng)商將自身的核心市場定位為服務(wù)于smb，這部分市場也是企業(yè)信息化目標(biāo)市場軟件供應(yīng)商奮力拼殺的主戰(zhàn)場。然而，根據(jù)筆者對企業(yè)軟件供應(yīng)商持續(xù)跟蹤調(diào)研和大量數(shù)據(jù)分析可知：中國對“年銷售額3000萬、職工500人”的smb定義，在軟件供應(yīng)商的眼中已被完全顛覆。業(yè)內(nèi)(軟件供應(yīng)商)對smb的潛規(guī)則定義是：軟件項目在萬元以下的稱之為小企業(yè)訂單，10萬元內(nèi)的稱之為中型企業(yè)訂單，10萬元以上的軟件項目一般就算是大訂單了。在諸多企業(yè)管理軟件中，能夠把價值定位于10萬元以上的目前只有erp(enterpriseresourceplanning，企業(yè)資源計劃)軟件，然而erp軟件的日子近來也并不好過，逐年疲軟(由當(dāng)年的百萬身價淪落到今天勉強維系的十萬元價位)有目共睹，甚至還要不斷遭受數(shù)千元傻瓜型erp軟件的打擊和侵擾，其前途實在令人堪憂。
理性和客觀地說，在中國企業(yè)軟件供應(yīng)商眼中，中小企業(yè)特別是小企業(yè)的定義，與國家頒布的劃分標(biāo)準(zhǔn)差異較大。其客戶絕大多數(shù)年銷售額在數(shù)百萬甚至數(shù)十萬元左右，職工人數(shù)多在百人之內(nèi)。因為軟件的應(yīng)用需要較好的計算機硬件基礎(chǔ)和網(wǎng)絡(luò)支持，對于oa、crm、hr、scm來說，軟件商大都把目標(biāo)客戶定位于寫字樓企業(yè)(在寫字樓辦公的企業(yè))，而寫字樓企業(yè)人數(shù)在150人以上的只占少數(shù)。綜合這些客觀存在的問題并分析其原因后，在企業(yè)信息化軟件目標(biāo)市場中，smb的定義需作如下修訂：
1.中型企業(yè)：50人以上，寫字樓辦公，計算機20臺以上;。
2.小型企業(yè)：50人以下，寫字樓辦公，計算機20臺以下;。
3.超小型企業(yè)：20人以下，寫字樓辦公，計算機5臺以下。
為全面把握目前企業(yè)信息化軟件市場的客戶群情況，在此專門劃分出超小型企業(yè)。因為超小型企業(yè)的老板更為年輕化，步入企業(yè)運營的時間相對也更短，同時對“軟件是工具”的概念認識和理解的也更貼近、更深刻，對軟件輔助企業(yè)發(fā)展亦有著更迫切、更旺盛的需求。共5頁。
傳統(tǒng)crm乏善可陳，愿望crm呼之欲出。
脫離市場的產(chǎn)品絕不是好產(chǎn)品。作為企業(yè)信息化軟件供應(yīng)商，當(dāng)下絕對應(yīng)該把注意力放在smb最切身的需求上，“實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”這句話同樣適用于smb軟件領(lǐng)域?！拔覀兊钠髽I(yè)并不是一定要依賴軟件管理才可以正常運行”，這是大多數(shù)中小企業(yè)主會想到和說出的話。那么，企業(yè)什么時候會對軟件管理表現(xiàn)出熱忱呢?通過調(diào)研分析得出以下結(jié)論：
1)該企業(yè)處于盈利狀態(tài)，或者即將盈利的狀態(tài);。
2)遇到了一些難以解決的問題，而這些問題明顯阻礙了利潤的增長，讓老板感到頭疼;。
3)通過傳統(tǒng)的解決方法已經(jīng)很難奏效。
只有當(dāng)上述問題出現(xiàn)的時候，老板們才有可能產(chǎn)生選用軟件解決問題的想法。據(jù)此不難看出，國內(nèi)smb老板對smb軟件的訴求大多數(shù)是被逼出來的，與發(fā)達國家一經(jīng)成立公司就會選擇配套管理軟件的普遍情況差距較大。這就反映出一個現(xiàn)實問題：國內(nèi)企業(yè)主考慮最多的還是“投資回報”問題，或曰“值”與“不值”的問題。
商海歷練造就了smb老板積極解決問題的個性。當(dāng)遇到傳統(tǒng)方式無法有效解決的管理難題時，有可能嘗試借由新的方法——管理軟件來輔助解決。與此同時，也會在自己的腦海中繪制出：通過該軟件的功能實現(xiàn)，達成既定目標(biāo)的成功藍圖。因之，可以把這種在smb老板主腦海中浮繪的目標(biāo)軟件(可能包括：軟件的界面、功能、設(shè)計思想等)稱之為：“愿望軟件”;于crm而言，亦可把smb老板心目中理想的crm稱之為“愿望crm”。那么，廠商所提供的crm和愿望crm的吻合程度，基本就決定了企業(yè)對crm的可接受程度。
需要指出的是，研究“愿望crm”和傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)crm概念之間的差異并找到兩者的契合點，在滿足crm標(biāo)準(zhǔn)模型的基礎(chǔ)上，盡可能靠近愿望crm，這種方式是眾多crm廠商應(yīng)該走的本地化企業(yè)管理軟件發(fā)展之路。
誠然，愿望crm和傳統(tǒng)crm之間差異很大，傳統(tǒng)crm在國外經(jīng)過多年的發(fā)展，有著成熟的理論體系和標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)模型;而愿望crm僅僅是smb老板腦海中的只磷片甲，慢說體系，就連確切的定義，對于愿望crm而言也還是空白。
路障1：求全責(zé)備，一蹴而就。
據(jù)大量調(diào)查發(fā)現(xiàn)，多數(shù)smb老板對crm的實施抱有大而全的幻想，也就是說：希望藉由一套軟件管理到公司各個環(huán)節(jié)，解決全部問題，達到宏觀調(diào)控、微觀干預(yù)的目標(biāo)。因此，大多數(shù)smb老板在選擇crm軟件的時候，喜歡看功能列表，廠商提供的功能列表越長、名詞越新，越容易博得smb老板們的青睞。我們不否認功能多可能意味著更高的性價比，但是軟件的特殊性告訴我們，功能多也意味著實施周期的漫長和成本的增長。
按照標(biāo)準(zhǔn)crm分步驟分階段的計劃性實施目前還有著相當(dāng)難度，大多數(shù)企業(yè)不愿為crm的啟用花費太多精力，他們希望一蹴而就。這是非常典型的“既要馬兒跑，又要馬兒不吃草”邏輯，而這一邏輯卻在多數(shù)smb老板心目中根深蒂固，短期內(nèi)很難改變。從實際的crm實施情況來看，大而全的軟件實施成功率很低。
相對可行的方法是：“啟動不怕簡單，應(yīng)用不怕深入”。既然smb老板有著“愿望crm”需求，那么了解他所希望解決的核心問題是什么，以及用crm如何來實現(xiàn)?把這些問題作為smb啟動crm的關(guān)鍵步驟，會在實際應(yīng)用中起到較好效果。經(jīng)驗表明，在越短的時間內(nèi)讓企業(yè)主感受到效果，其受寵度越高。作為crm廠商，要把握自己的專家地位，尤其在啟動期不能被企業(yè)各種零散的要求所左右，必須牢牢抓住核心問題進而一舉攻破，在短期內(nèi)使crm發(fā)揮作用，完成crm的成功“著陸”;啟動期過后，根據(jù)企業(yè)的個體情況，可以為其量身訂制較為深入的解決方案。作為企業(yè)主，也應(yīng)該明確選擇crm軟件的目的：不是為了啟用軟件，而是為了解決問題。
路障2：拘泥概念，忽略實際。
作為成熟的管理思想，crm在幾十年的應(yīng)用發(fā)展中形成了一整套體系，我們在書店可以買到多達百種不同版本的crm設(shè)計指南類書籍。國內(nèi)絕大多數(shù)的crm廠商在設(shè)計和制作crm軟件的時候，也是根據(jù)國外專家多年來總結(jié)的crm理念和思想研發(fā)的。因此，當(dāng)用戶對crm廠商的軟件在應(yīng)用功能方面提出種種質(zhì)疑，意欲對其不盡合理之處提供優(yōu)化服務(wù)時，難免會被廠商以“不符合crm標(biāo)準(zhǔn)”之類的理由婉拒。
殊不知，crm作為管理思想的一種，不是憑空產(chǎn)生的，它是從無數(shù)企業(yè)運營的實際情況中逐步總結(jié)、提煉、實驗、修訂而得出的。廠商在研發(fā)crm軟件時應(yīng)注意：crm軟件必須給企業(yè)帶來管理上的幫助，而不能一味強調(diào)“標(biāo)準(zhǔn)概念”和拘泥于所謂的“標(biāo)準(zhǔn)操作”。鑒于目前我們比較容易得到的crm設(shè)計指南多取材于國外公司原形的客觀現(xiàn)狀，國內(nèi)軟件廠商理應(yīng)特別關(guān)注軟件本地化的設(shè)計與修訂，以期符合中國smb運營現(xiàn)狀。至于如何修訂，怎樣設(shè)計才能迎合中國中小企業(yè)主的喜好并為其接受，無疑是國內(nèi)廠商當(dāng)前亟待研究的重要課題。
不論是crm還是erp，抑或其它管理軟件，它們本身并沒有任何神秘之處，皆源于企業(yè)管理實務(wù)。軟件廠商在研發(fā)crm軟件時要謹記，真正的需求提供者是客戶，真正的crm理論亦應(yīng)基于此，基于客戶需求，基于應(yīng)用實踐。共5頁。
路障3：主次顛倒，舍本逐末。
由目前對國內(nèi)crm軟件分析來看，多數(shù)crm軟件的設(shè)計定位，著眼于老板需要的各種功能，比如：如何加強管理，怎樣呈現(xiàn)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，如何暴露銷售問題等等，這樣設(shè)計固然沒錯，但卻忽略了重要的客觀現(xiàn)實：
1.老板基本不錄入數(shù)據(jù)，主要是對各種銷售數(shù)據(jù)實施監(jiān)控和分析，
2.銷售人員是數(shù)據(jù)的最大采集者，crm幾乎全部的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)都是由銷售用戶錄入，而且銷售人員對crm的日常應(yīng)用更加頻繁。
企業(yè)在對crm選型或者起到?jīng)Q定性作用的人往往是老板;從上面的應(yīng)用情況可以看出，老板對crm的訴求和銷售人員對crm的訴求完全不同。管理層把crm看作是管理銷售人員的工具，然而若投其所好地按照這一思路開發(fā)crm軟件，必然會受到銷售人員的強烈排斥。由此看來，希望通過管理軟件來控制或限制銷售人員的銷售行為，根本無法起到好的效果。事實表明，凡是完全立足老板或管理層需求開發(fā)的crm軟件，在實施過程中，鮮見成功。原因很簡單：銷售人員的抵觸導(dǎo)致crm軟件無法順利及時地獲取銷售數(shù)據(jù)，隨之的分析管理功能猶如無米之炊、空中樓閣。
正確而有效的思路是：在crm的設(shè)計過程中，必須重視并尊重銷售人員的應(yīng)用需求，crm不僅僅要服務(wù)于管理層，而且一定要為一線銷售人員提供切實的幫助，成為銷售人員可資依賴的工具;在對crm進行需求分析時，須對管理層需求和銷售人員需求并重對待;尤其要重視銷售人員的應(yīng)用感受，不要突出或強調(diào)crm為其帶來的管理作用，而要盡可能以輔助式、工具式形象出現(xiàn)。要知道，博得銷售人員的好感是crm獲得成功的第一步。
“愿望crm”概念。
crm軟件在中國的發(fā)展經(jīng)歷了足夠漫長的時間，早在，中國的主流it媒體就開始連篇累牘地向現(xiàn)有smb推介crm的概念。然而crm的發(fā)展遠遠不如互聯(lián)網(wǎng)或者移動通訊那般迅猛，直到今天仍然有很多smb管理層還不能清楚地說明什么是crm，crm軟件用來解決哪些問題。即或從smb老板來看，這些問題亦如霧里看花，影影綽綽，似乎得其全面，但卻細節(jié)全無，他們對crm的訴求和其腦海中日漸成型的“愿望crm”亦是形態(tài)各異，大相徑庭。
經(jīng)過對smb老板大量crm需求的匯總和分析，筆者在此提出“愿望crm”(visioncrm)的概念：“基于以客戶為中心的crm，范圍延伸至smb業(yè)務(wù)運行所涉及到的各個環(huán)節(jié)，諸如銷售、服務(wù)、市場活動、采購、庫存、財務(wù)核算等方面?！边@里的重點是企業(yè)的“業(yè)務(wù)運行”，crm不再受單一銷售環(huán)節(jié)的桎梏，而是面向企業(yè)運營中的各個主要業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。這個概念看上去有點像erp，但它們本質(zhì)不同。愿望crm是以銷售為核心的業(yè)務(wù)管理體系，并不是以企業(yè)資源調(diào)配為主要目的，它更適合于中小型企業(yè)，適合于業(yè)務(wù)靈活多變的小型化運營模式。
愿望crm管理模式定義。
由于smb銷售模式各異，因而需要更有針對性的設(shè)計來實現(xiàn)對不同企業(yè)的管理。常見的smb銷售模式有：服務(wù)型銷售、項目型銷售、貿(mào)易型銷售、生產(chǎn)型銷售、店面型銷售、會員型銷售、規(guī)模型銷售、分銷型銷售等，據(jù)此，其愿望crm分別定義如下：
項目型銷售。
1.特征：企業(yè)的銷售行為以項目跟蹤為主，多數(shù)情況下自身企業(yè)不能單獨履行合約，需要有多方協(xié)作單位的支持。比如系統(tǒng)集成公司、裝修設(shè)計公司等，這些企業(yè)往往在業(yè)務(wù)類型中與供貨方、設(shè)計方、施工方、監(jiān)理方等多個公司協(xié)作，共同為客戶提供產(chǎn)品或工程服務(wù)。
2.模塊：銷售行為的重點是項目跟蹤，在項目簽署前，要對項目的需求、方案、報價以及項目涉及到的多家公司聯(lián)系人關(guān)系做出定義和維護，確保項目簽署成功。簽約后，要全面跟蹤供貨方的采購、組織施工方的施工，對客戶的最終交付、驗收及回款等過程進行通盤管理。
3.客戶：包括最終客戶、經(jīng)常合作的供貨方、施工方、設(shè)計方或監(jiān)理單位等。
4.核心：以項目為主線，綜合管理客戶關(guān)系，組織項目組，分析競爭對手等。共5頁。
服務(wù)型銷售。
1.特征：沒有實物產(chǎn)品，以服務(wù)創(chuàng)造價值。例如咨詢公司、技術(shù)服務(wù)公司等，由于其沒有實物產(chǎn)品，所以不涉及采購;服務(wù)是核心，公司內(nèi)部可提供。
2.模塊：相對標(biāo)準(zhǔn)的crm模型，服務(wù)型銷售需求包括：銷售機會、客戶、合同、付款、服務(wù)交付等。
3.客戶：主要包括客戶、潛在客戶、代理商、合作伙伴等。
4.核心：客戶管理、銷售機會管理、合同管理。
貿(mào)易型銷售。
1.特征：有明確的采購進貨和銷售出貨環(huán)節(jié)，簡單理解就是買進賣出型企業(yè)。自身不生產(chǎn)制造產(chǎn)品，以代理、經(jīng)銷或者代銷的方式作為銷售主體。
2.模塊：產(chǎn)品和客戶同時作管理主線，涉及到的環(huán)節(jié)較多，主要包括：供應(yīng)商管理、供應(yīng)比價、采購管理、庫存管理、報價管理、樣品管理、客戶管理、訂單管理、出庫管理、毛利核算等。
3.客戶：供貨商、潛在客戶、客戶、代理分銷等。
4.核心：客戶管理、產(chǎn)品的進銷存管理。
生產(chǎn)型銷售。
1.特征：自己有生產(chǎn)能力，所銷售產(chǎn)品中部分或全部由自己生產(chǎn)?？赡艽嬖谧灾鳟a(chǎn)品生產(chǎn)或訂單生產(chǎn)兩種類型，較為典型的有：服裝類、家具類等生產(chǎn)企業(yè)。
2.模塊：生產(chǎn)型企業(yè)的管理模型最為復(fù)雜，因其涉及到原材料采購和產(chǎn)品庫存等多方面因素。主要模塊包括：供應(yīng)商管理、供貨比價管理、采購管理、原材料庫存、成品庫存、樣品管理、合同訂單、回款管理、交付管理、出庫、訂單毛利核算、產(chǎn)品毛利核算以及銷售費用等。
3.客戶：供應(yīng)商、潛在客戶、客戶、代理商、經(jīng)銷商等。
4.核心：客戶、訂單、產(chǎn)品。
店面型和會員型銷售。
1.特征：“店面型”和“會員型”銷售存在著共同特征，即店面銷售人員或終端銷售人員不能在crm系統(tǒng)中看到全部客戶的列表以及詳細信息，但當(dāng)客戶購買時，需要能夠查到該客戶的詳細消費歷史或積分，并且可以記錄本次消費的具體情況;同時對于客戶積分回報、獎勵管理，以及會員到期等事宜都要做到及時提醒服務(wù)。
2.模塊：會員型管理的索引和查詢，要求必須輸入完全匹配的會員姓名和編號;消費歷史管理、積分自動計算、會員的短信關(guān)懷和郵件關(guān)懷、各店面或店員的銷售統(tǒng)計、會員分級分類、到期提醒等。
3.客戶：會員(客戶)。
4.核心：會員消費。
規(guī)模型銷售。
1.特征：訂單海量，每天至少幾十甚或數(shù)百個訂單，對于客戶的詳細信息并不關(guān)注，注重分析產(chǎn)品銷量分布。
2.模塊：產(chǎn)品管理、訂單管理、庫存管理、客戶基本信息管理、產(chǎn)品銷售分布、產(chǎn)品銷路走勢、客戶短信關(guān)懷、客戶郵件關(guān)懷、銷售匯總和統(tǒng)計。
3.客戶：簡單的客戶信息記錄或者不記錄。
4.核心：不同產(chǎn)品每天的出貨量。
分銷型銷售。
1.特征：以代理商或者分銷商銷售為主，基本不做直銷。管理對代理商的級別、發(fā)貨折扣、發(fā)貨數(shù)量、代理商的出貨情況、回款情況、代理商庫存等。
2.模塊：代理商級別設(shè)置(級別、折扣)、代理商發(fā)貨管理、代理商出貨管理、代理商庫存管理、代理商回款管理、代理商市場支持、終端客戶歸屬管理等。
3.客戶：代理商、分銷商、終端客戶。
4.核心：代理商。
由于銷售模式不同，其愿望crm也存在較大差異。不難看出，愿望crm的特殊之處在于：一套軟件就可以解決業(yè)務(wù)運營中涉及的幾乎全部問題。體現(xiàn)了愿望crm的核心價值：完整的運營管理解決方案(totalsolution)。不再需要smb老板考慮讓人抓狂的不同系統(tǒng)間數(shù)據(jù)統(tǒng)一和接口問題，從而規(guī)避了多套系統(tǒng)之間的功能重復(fù)、投資浪費和高昂的維護代價。
愿望crm順應(yīng)國情，前景光明。
根據(jù)分析可以得知，雖說都是smb，但其差異甚為顯著。從標(biāo)準(zhǔn)crm模型中派生的愿望crm定義，源自中國smb的實際運營情況，符合smb老板對crm的愿景。軟件廠商對crm的理解應(yīng)基于不同的銷售模式，虛心向企業(yè)學(xué)習(xí)，進而總結(jié)和提煉企業(yè)需求，形成符合中國企業(yè)特色、滿足中國用戶需求的crm理論體系和實踐標(biāo)準(zhǔn)。
有人曾提出過crm行業(yè)版的概念。根據(jù)中國軟件廠商的規(guī)模和實力來看，crm本身如果劃分成細致的行業(yè)版本，其適用性將更強，但也存在不可調(diào)和的矛盾：行業(yè)版若要做全做細，需要一個龐大的規(guī)模團隊提供支撐。另外，通過市場活動影響到分散在全國各地的行業(yè)用戶，于廠商來說，營銷成本甚為高昂，國內(nèi)大多數(shù)it廠商現(xiàn)階段還無法負擔(dān)。行業(yè)版是一個優(yōu)秀的產(chǎn)品思路，但是由于市場啟動時間過長，培養(yǎng)市場投入太大，導(dǎo)致可操作性差，所以它還不能算是出色的商業(yè)模式。反觀歷史，選擇開發(fā)多個行業(yè)版crm的it廠商，多數(shù)是出師未捷身先死，尚未到達既定戰(zhàn)略目標(biāo)，就已經(jīng)因為現(xiàn)金流等問題而無法維系。
顯然，愿望crm的理念介于標(biāo)準(zhǔn)crm和行業(yè)crm之間，它同時擁有二者的優(yōu)勢，既貼近企業(yè)需求又不過多消耗資源，對于稍有實力的it廠商來說，不失為一個切實可行的操作思路。對于smb用戶而言，如若選用符合愿望crm理念的軟件，便可以享受到更多貼體的功能設(shè)計，無須增大投入，又能實現(xiàn)全面管理，何樂而不為呢?!
中小企業(yè)投融資論文篇十九
一、港口基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的現(xiàn)行投融資模式研究港口是國民經(jīng)濟的重要基礎(chǔ)設(shè)施,是一個國家對外進行國際貿(mào)易,有效地參與世界經(jīng)濟大循環(huán)的.重要通道.由于沿海港口的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)具有工程投資大,建設(shè)周期長,公益特性強,投資收益慢等一些基本特點,因此,長期以來,不論是在西方工業(yè)發(fā)達國家,還是在一些發(fā)展中國家,沿海港口的基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)投資主要是由政府來承擔(dān)的.
作者：楊建勇作者單位：上海海運學(xué)院刊名：中國港口英文刊名：chinaports年，卷(期)：“”(10)分類號：f8關(guān)鍵詞：
中小企業(yè)投融資論文篇二十
統(tǒng)計信息(數(shù)據(jù)統(tǒng)計截止日期：12月30日)
2、該專業(yè)年全國普通高校畢業(yè)生性別比例：男79%：女21%。
3、該專業(yè)2012年全國高考招生文理科比例：理科100%。
4、該專業(yè)近幾年全國就業(yè)率區(qū)間：(90%-95%)(95%-100%)。
主要課程：工程力學(xué)、工程測量、海岸動力學(xué)、流體力學(xué)、水工鋼筋混凝土、港口裝卸工藝、鋼結(jié)構(gòu)設(shè)計、工程概預(yù)算、航道整治、航道工程學(xué)、海岸工程學(xué)、港口工程學(xué)、交通工程、交通規(guī)劃、工程項目規(guī)劃、交通環(huán)境保護等。
就業(yè)方向：學(xué)生畢業(yè)后，主要在交通運輸行政管理部門、港口及航道企事業(yè)單位、港口及相關(guān)設(shè)計單位、運輸企業(yè)等從事規(guī)劃設(shè)計、施工組織與管理、經(jīng)營管理等工作。
中小企業(yè)投融資論文篇二十一
憑借豐富的歷史文化資源以及作為國際大都市和中國政治文化中心的優(yōu)勢，北京市的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)在國內(nèi)一直處于領(lǐng)先優(yōu)勢地位。據(jù)統(tǒng)計，北京新聞傳媒業(yè)的資產(chǎn)總量、經(jīng)營效益和覆蓋面在全國處于優(yōu)勢領(lǐng)先地位；出版物品種、電視劇出品集數(shù)、電影產(chǎn)量和會展數(shù)量均占全國的1/2；藝術(shù)表演團體、演出經(jīng)紀機構(gòu)總量居全國之首，舞臺演出薈萃海內(nèi)外優(yōu)秀劇目；每年近30億人民幣的古玩和藝術(shù)品交易與拍賣交易額，占全國總交易額的80%以上。起，北京市委開始著力抓好文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，使之成為首都經(jīng)濟未來發(fā)展的重要支柱。目前，北京已有各類文化創(chuàng)意企業(yè)5萬多家，其中已具規(guī)模的企業(yè)近8000家，已經(jīng)形成了一定的規(guī)模經(jīng)濟，聚集了一批具有一定國際市場競爭力的文化創(chuàng)意企業(yè)和產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)。
文化創(chuàng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展離不開文化創(chuàng)意人才的培養(yǎng)。從企業(yè)調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，許多創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營人才事實上是從創(chuàng)意設(shè)計崗位或技術(shù)崗位上遴選出來的，從事小部門的管理尚可，但若是大集團的經(jīng)營就有很大問題。文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)需要既懂行業(yè)又懂經(jīng)營的職業(yè)經(jīng)理人。但是，從北京市78所高校與創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)相關(guān)的人才培養(yǎng)及學(xué)科發(fā)展情況來看，目前在與文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)相關(guān)的院系及專業(yè)設(shè)置中，經(jīng)營管理專業(yè)方向極少，即使有，也基本處于極其邊緣的位置，開設(shè)專業(yè)課程少，實踐機會更少，培養(yǎng)方案極不成熟。而目前在經(jīng)營、公管等院系中也找不到與文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)相關(guān)的課程。事實上，創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)與一般產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營有著較為明顯的區(qū)別，單純套用經(jīng)濟管理的一般原理和方法也解決不了行業(yè)中的具體問題。
因此，要培養(yǎng)既懂行業(yè)又通經(jīng)營管理的人才，就必須從本科生起開始有目的地培養(yǎng)有針對性的管理人才。本文的研究目的就在于探討本科創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)的模式和方法，以期更好地為首都文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供有力的人才保障。
二、創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的特點。
文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，又稱創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)（creativeindustries），最早由英國創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)工作組在《創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)專題報告》中提出。是指源于個人創(chuàng)造性、技能與才干，通過開發(fā)和運用知識產(chǎn)權(quán)，具有創(chuàng)造財富和增加就業(yè)潛力的產(chǎn)業(yè)，包括廣告、建筑、藝術(shù)、動漫、設(shè)計、出版、軟件、影視等行業(yè)，該產(chǎn)業(yè)屬新興的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。此后，美國、日本、韓國、澳大利亞、新西蘭以及中國的臺灣和香港地區(qū)也相繼倡導(dǎo)大力發(fā)展創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，并掀起了巨大的創(chuàng)意經(jīng)濟浪潮。據(jù)資料顯示，全世界創(chuàng)意經(jīng)濟每天創(chuàng)造的價值高達220億美元，并以5%的速度遞增。在一些發(fā)達國家，創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)增長的'速度更快，美國達14%，英國為12%。文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的核心產(chǎn)業(yè)是不斷生產(chǎn)創(chuàng)意成果的企業(yè)，支持產(chǎn)業(yè)是直接支持創(chuàng)意產(chǎn)品的制作、發(fā)展和傳播的企業(yè)群。文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展、思路、模式和一般的產(chǎn)業(yè)不同，其邏輯思維是從價值創(chuàng)造的角度來考慮問題，它的思維方式就是創(chuàng)造價值、發(fā)現(xiàn)價值、挖掘價值，然后實現(xiàn)價值的最大化。因此，推動文化產(chǎn)業(yè)最為重要的發(fā)展動力有兩個：一個是資源動力（包括以藝術(shù)為代表的文化資源、以經(jīng)營人才為代表的人力資源），另一個是產(chǎn)業(yè)動力（包括經(jīng)濟上的商業(yè)模式、技術(shù)基礎(chǔ)和政策環(huán)境）。資源動力主要是經(jīng)營人才如何利用文化資源作為素材進行創(chuàng)意策劃、智慧生產(chǎn)；產(chǎn)業(yè)動力主要是新技術(shù)的普及程度、市場機制的發(fā)達程度和企業(yè)經(jīng)營的主導(dǎo)力量。文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)是科技、智力與文化相結(jié)合的產(chǎn)業(yè)，市場的需求是教育發(fā)展的源動力之一。作為文化產(chǎn)業(yè)要素最為重要的人才要素，創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)管理人才對推動文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展起著關(guān)鍵的作用。
三、創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)管理人才的能力特點。
創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)管理人才是文化產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的經(jīng)理人，是能夠?qū)ξ幕a(chǎn)業(yè)價值鏈進行統(tǒng)籌、規(guī)劃和運作，擁有綜合知識、多樣技能以及創(chuàng)新精神的既懂文化藝術(shù)又懂經(jīng)濟管理的文化產(chǎn)業(yè)經(jīng)營管理人才。因此，創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)管理人才的核心能力就是創(chuàng)意管理能力。創(chuàng)意管理就是組織通過創(chuàng)意激發(fā)、靈感產(chǎn)生、聯(lián)結(jié)建立、靈感實現(xiàn)和創(chuàng)意轉(zhuǎn)換及傳播的過程。創(chuàng)意管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是關(guān)注“文化企業(yè)的戰(zhàn)略、組織領(lǐng)導(dǎo)力、風(fēng)險預(yù)防、商業(yè)模式和組織變革、文化市場和消費以及文化政策?！眲?chuàng)意管理是文化產(chǎn)業(yè)管理的核心，是實現(xiàn)創(chuàng)意到產(chǎn)業(yè)的決定力量。創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)管理人才就是掌握這種創(chuàng)意管理能力的文化企業(yè)經(jīng)營管理人才，文化產(chǎn)業(yè)管理專業(yè)的設(shè)置也是以這種創(chuàng)意管理能力的獲得為目標(biāo)的。創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)管理人是文化企業(yè)的經(jīng)營者，是文化項目的管理者，是文化產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域里的文化企業(yè)家。向勇對文化產(chǎn)業(yè)價值鏈的分析后認為，創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)管理人在文化產(chǎn)業(yè)價值鏈條的每個環(huán)節(jié)里都起著重要的推動作用，并提出了“創(chuàng)意經(jīng)理人勝任力雙素質(zhì)疊合結(jié)構(gòu)模型”，歸納出創(chuàng)意管理能力的五個維度：品德素質(zhì)、經(jīng)營管理、創(chuàng)意特質(zhì)、社會影響力和成就欲望。
創(chuàng)意才能是一種特殊才能，它的育成既需要一定的先天因子（比如藝術(shù)家的創(chuàng)意主要來自他們的天分），又需要后天的長期培養(yǎng)，不是經(jīng)過簡單培訓(xùn)就可以得到的，也不是其他專業(yè)人才可以嫁接的。因此創(chuàng)意能力的培養(yǎng)需要有創(chuàng)意的教育模式，需從培養(yǎng)機制入手，在教育體制和培養(yǎng)機制方面進行創(chuàng)新，把知識熏陶與能力培養(yǎng)相結(jié)合，課堂教育與企業(yè)實踐相結(jié)合，通過多種渠道提高人才的復(fù)合型的能力結(jié)構(gòu)，以培養(yǎng)出更多高層次的創(chuàng)意人才。
文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的特點決定了其管理人才應(yīng)該具備兩方面的能力，首先是管理能力，其次是創(chuàng)意能力。因此，高校在培養(yǎng)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)經(jīng)營管理人才時，就應(yīng)該從這兩方面入手。依托自身的優(yōu)勢，從經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)、法學(xué)、藝術(shù)學(xué)和社會學(xué)等多學(xué)科的視角去研究文化產(chǎn)業(yè)的特點，目標(biāo)是培養(yǎng)出具有創(chuàng)意管理能力的“創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)管理人”。這也是工商管理專業(yè)“以首都優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)各種類型服務(wù)業(yè)為重點”的培養(yǎng)目標(biāo)決定的。本文認為，工商管理專業(yè)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)管理人才的培養(yǎng)應(yīng)該注重以下幾個方面創(chuàng)意能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練：第一，經(jīng)營管理能力，注重培養(yǎng)學(xué)生的主動性、公關(guān)能力、談判能力、文化營銷力、戰(zhàn)略思維、服務(wù)意識、組織管理能力；第二，創(chuàng)意特質(zhì)，注重培養(yǎng)學(xué)生的審美辨別力、分析性思維、溝通技能、文化行業(yè)經(jīng)驗、創(chuàng)意價值鑒別力。此外，從北京市78所高校與創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)相關(guān)的人才培養(yǎng)及學(xué)科發(fā)展情況的報告中可以看出，在文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)教學(xué)方式上，所有學(xué)校都不同程度的采用了多媒體教學(xué)手段，都有實踐教學(xué)課程，培養(yǎng)方向更強調(diào)學(xué)生的實際操作能力。這種方式從實踐效果來看是行之有效的。因此，在對創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)管理人才的培養(yǎng)中，我們可以借鑒過來。大量的案例分析和豐富的實踐機會，使得學(xué)生的培養(yǎng)更貼近實際需要。但是，從情況報告中我們也發(fā)現(xiàn)一個問題，即師資力量不穩(wěn)定，外聘居多且學(xué)歷多為本科甚至本科以下。在學(xué)生培養(yǎng)過程中對教師的實踐經(jīng)驗過多依賴，系統(tǒng)完善的能力培養(yǎng)嚴重不足。為此，在培養(yǎng)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)管理人才的過程中，就應(yīng)該盡量避免這個問題的重復(fù)出現(xiàn)。一個有效的方法就是提高教師的理論水平，由依賴有實踐經(jīng)驗的外聘教師主要承擔(dān)教學(xué)工作，轉(zhuǎn)變?yōu)閾碛邢到y(tǒng)理論知識同時具備實踐經(jīng)驗的老師組成教學(xué)主體，并借助這些教師形成系統(tǒng)的教材、課程體系、教學(xué)大綱等一系列規(guī)范的專業(yè)課程設(shè)計。再次，文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)畢竟是一個新興產(chǎn)業(yè)，其行業(yè)特點和人才特點還需要我們教學(xué)人員在實踐中不斷地總結(jié)提煉。因此，為了更有效地設(shè)計培養(yǎng)模式，還需要組織行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的企業(yè)與院校聯(lián)合，教學(xué)相長。
總之，建立創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)管理人才的有效培養(yǎng)模式是一個迫切需要解決的問題。創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)管理人才培養(yǎng)的效果如何直接關(guān)系到創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展后勁，需要在未來的研究中不斷完善培養(yǎng)模式，更好地為創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供服務(wù)。
中小企業(yè)投融資論文篇二十二
臨河、跨河水工工程的施工，是影響船舶安全航行的另一個重要因素。影響庫區(qū)航道正常執(zhí)法的因素采砂業(yè)主不了解《中華人民共和國航道行政管理條例》、《中華人民共和國航標(biāo)條例》等法律、法規(guī)。
2解決的辦法。
通過對以上問題的分析、調(diào)查，筆者認為應(yīng)從強化庫區(qū)航道行政管理著手，規(guī)范長江干線上挖砂采石行為，確保航道暢通、航行安全。
2.1加強相關(guān)法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)、宣傳。
航道法律、法規(guī)賦予了航道行政管理職能的權(quán)利和義務(wù)，是開展航道行政管理工作的有利武器。加強航道法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)、宣傳是航道行政管理人員的基本要求和義務(wù)。
（1）對內(nèi)加強學(xué)習(xí)，提高航道行政管理人員的素質(zhì)。加強對《中華人民共和國航道法》、《中華人民共和國航道管理條例》、《中華人民共和國航道管理條例實施細則》、《中華人民共和國航標(biāo)條例》學(xué)習(xí)，特別要加強對《中華人民共和國航道法》的學(xué)習(xí)和掌握，深入了解其精神實質(zhì)，掌握其技術(shù)要求，為在工作中做到“依法行政，文明執(zhí)法”夯實基礎(chǔ)。
（2）加強對航道專業(yè)技術(shù)的學(xué)習(xí),不斷提高航道技術(shù)管理水平。為了更好的開展工作,航道行政管理人員應(yīng)加強了對航道專業(yè)技術(shù)的學(xué)習(xí)。主要對《內(nèi)河航標(biāo)管理辦法》、《內(nèi)河通航標(biāo)準(zhǔn)》、等行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的學(xué)習(xí),掌握其技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及要求,為今后的技術(shù)管理航道打下基礎(chǔ)。
（3）對外加大宣傳力度。首先以現(xiàn)場宣傳為主,要以《中華人民共和國航道法》的頒布實施為契機，廣泛宣傳《中華人民共和國航道法》制定的依據(jù)、目的.、作用及重要意義，使之深入人心。其次應(yīng)通過其他渠道進行宣傳。利用標(biāo)語、印發(fā)宣傳資料、報刊、電臺等媒體、現(xiàn)場宣講等方式方法，到沿江縣、鎮(zhèn)及企業(yè)進行《中華人民共和國航道法》及相關(guān)航道管理法規(guī)和技術(shù)規(guī)定的宣傳。讓廣大的社會群眾、單位支持理解航道行政管理工作，從而充分發(fā)揮水上交通在國民經(jīng)濟和國防的建設(shè)中的作用。
2.2規(guī)范航道行政管理，依法行使航道管理權(quán)。
嚴格執(zhí)行《中華人民共和國航道法》，按規(guī)定辦理審批手續(xù)；按照航道行政管理職責(zé)的規(guī)定，嚴格按照“公正、公平、公開”的原則，認真嚴肅地對待轄范圍內(nèi)施工的水工工程、跨河、臨河、攔河建筑物的審查、審批工作。航道行政執(zhí)法人員執(zhí)行現(xiàn)場執(zhí)法任務(wù)時，必須按規(guī)定著裝,表明身份,說明來意,做好現(xiàn)場筆錄，完善相應(yīng)程序。
2.3加強與其他單位的聯(lián)系溝通。
加強與水利電力局、海事局的溝通、配合，達到相互支持、相互協(xié)調(diào)配合的目的。一些地方單位從經(jīng)濟建設(shè)的角度出發(fā)，修建了一些臨河建筑、下河公路，修建橋梁、輸電線纜，侵占、破壞了航道的天然狀態(tài)，降低了原有通航效能，還有的在沿江兩岸人為的隨意傾倒泥石、廢棄物等，造成新的障航物，都危及到航行安全，因此，航道行政管理部門要與地方政府和單位加強交流溝通。
2.4嚴格控制航道內(nèi)的挖砂采石，確保航道安全暢通。
由于采砂業(yè)主的法制意識不強，不能充分認識其在航道內(nèi)挖砂采石的危害性和嚴重性，不能主動接受航道部門的管理，就需要加強現(xiàn)場管理，變“被動”為“主動”。長江萬州航道管理處轄區(qū)航道有158公里，為保障轄區(qū)行輪的航行安全，必須加強庫區(qū)航道行政管理，使業(yè)主充分意識到應(yīng)合理合法從事經(jīng)營，盡量考慮個人經(jīng)濟效益和國家利益、短期利益和長遠利益的關(guān)系。作為航道行政管理部門應(yīng)規(guī)劃挖采區(qū)域，體現(xiàn)航道行政管理“嚴格執(zhí)法，確保航道暢通”的宗旨，使管理者和從業(yè)者做到有法可依，有法必依，執(zhí)法必嚴，違法必究；營造良好的航道行政管理氛圍，從而維護國家和人民的利益。
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