心得體會對個人的成長和發(fā)展具有重要意義，可以幫助個人更好地理解和領(lǐng)悟所經(jīng)歷的事物，發(fā)現(xiàn)自身的不足和問題，提高實踐能力和解決問題的能力，促進與他人的交流和分享。我們應(yīng)該重視心得體會，將其作為一種寶貴的財富，不斷積累和分享。下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
青年教師讀書心得體會篇一
暑假在校值班期間，我有幸拜讀了吳非的《致青年教師》?！吨虑嗄杲處煛烦蓵趨欠抢蠋熂磳⒏咧v臺告別之際，他通過長談在書中拉進與讀者的距離，用通俗的手法將自己近三十載為人師之經(jīng)驗付諸筆端，躍然紙上，傾囊相授。希望給還在教學一線孜孜以求的“后浪”們照亮前行的路。
書中平實淡雅的文字，真實形象的案例，非常貼近我們現(xiàn)在的工作和生活，讀后讓我對自己的職業(yè)，對自己的人生有了更深刻的認識。它為我們青年教師打開了一扇通向真理的窗戶。我邊讀邊反思自己的教師心態(tài)、教育行為，真是受益匪淺！讀完這些用心靈澆注的文字，仿佛和智者經(jīng)歷了徹夜的長談，感受到了教育的另一個境界。書中吳非老師通過一個個典型的案例，用其平實的語言引領(lǐng)我感悟如何才能成為一名合格的人民教師。
第一輯為《做個有胸襟的教師》，在這一輯中，吳非老師寫道：“教師的胸襟，是學生的天地。教育者的胸襟有多寬，學生的精神天地就有多大。一位優(yōu)秀教師的心境，就如同大海一樣遼闊，如同長空一樣高遠。只有教師的心胸博大，那他的學生才能面朝大海，才能仰望星空；他所教的學科，就有可能成為學生的樂園；他所教的學生，才會愉悅的開墾自己的心靈?！苯處熢诮虒W中不光是扮演傳授知識的角色，還要擔負起培養(yǎng)學生身心健康的重任。特別是像我這樣一個剛踏入教育行業(yè)不久的年輕班主任，面對學生在日常學習中所出現(xiàn)的問題，教師要擁有愛心、耐心，寬容對待，用寬廣的胸襟對待學生以及身邊的人，無形中透露著教師不凡的氣度以及獨特的人格魅力，這些將春風化雨般滋潤著、影響著學生，學生也將心胸開闊起來，不自私，不與別人斤斤計較。
同時，吳非老師還指出有的教師心胸狹隘，總會把同行貶得一文不值：同行愛好讀書，他馬上就批評“教師的主要任務(wù)是教書”；同行發(fā)表了幾篇學科論文，他就說“評價教師還是要看課堂教學”；看到同行上課受到好評，他又會說“只能上課不搞科研是不行的”；而如果自己樣樣不如人，什么都比不了，他甚至又會說“沒有生活情調(diào)又有什么意思“。這些話是有據(jù)可循的，走上社會，會看到有人不敢“冒尖”，有人故意藏拙，作為青年教師，我們對自己，對別人都盡可能的做到一片坦蕩吧，為了學生，更是為了自己，讓我們的心胸開闊起來吧！
第二輯中《教師不是演員》這一篇文章也讓我感受頗深。很多青年教師免不了“妝罷低聲問夫婿，畫眉深淺入無時”，為什么會有這樣的現(xiàn)象呢？我想大抵是這樣兩種原因：一、青年教師自身教學能力不過硬，容易照搬亂套；二、學校公開課的要求過多。有過這樣一種經(jīng)歷，實習學校的公開課必須要有小組合作，沒有就不過關(guān)，不合格，若有人推門聽課，得臨時找個問題以小組討論的形式應(yīng)付檢查。閱讀吳非老師的這邊文章后，我知道了教學上的“拿手好戲”常常是方法或是“技術(shù)”，而不是“戲”。優(yōu)秀教師應(yīng)該了解少年思維的共性，了解學生思維發(fā)展的特點，善于和學生對話，從中找出合理的有價值的內(nèi)容，而不是讓學生看一場演出。
拜讀通篇著作，讓我這個初出茅廬的后生受益良多，從書中我讀出了吳老師對于未來教育的美好憧憬和希望。同時吳老師傳授的寶貴經(jīng)驗也激勵著我在教育的征途中披荊斬浪，乘風前行！作為一名一線教師，在今后的工作中，我會一如既往地以學生成長為己任，始終秉持素質(zhì)教育發(fā)展理念、始終堅持走在教學創(chuàng)新的一線、始終保持樂學善教的初心！在基礎(chǔ)教育事業(yè)中風雨前行，努力做洶涌澎湃的“后浪”，不負芳華亦無愧于身處這個偉大的時代！
青年教師讀書心得體會篇二
讀書是讓人充實的一種方式，同時也是提高自己的方法。近些年來，因為種種原因，越來越多的年輕教師放棄了讀書的習慣。作為年輕教師，我們不僅要掌握相應(yīng)的教學知識和技能，還要不斷深化自己的思想和理念，這也需要通過不斷地閱讀來實現(xiàn)。在我的教學實踐中，我積極參加各種讀書活動，通過閱讀一些經(jīng)典的教育學、心理學、文學作品，我收獲了很多。
第二段：讀書能幫助我們提高教學水平
讀書是一個人成長、提高的必由之路，閱讀各種教育類書籍能夠幫助我們更好地了解教學理念、方法等方面的知識。例如，《教育心理學》能夠幫助我們深入學習兒童發(fā)展和學習過程等問題，更好地掌握如何教學習；《當你的才華還撐不起你的夢想》等文學作品可以拓寬我們的視野，了解不同人的處境，更好地借鑒他人的人生經(jīng)驗，豐富我們的教學思考。
第三段：閱讀有助于提高我們的心理素質(zhì)
作為一名年輕教師，我們每天面對的不僅僅是教學和學生，也面對生活中各種挑戰(zhàn)。當遭遇到困難和挫折時，我們需要良好的心理素質(zhì)作為支撐。閱讀一些心理學書籍不僅能夠幫助我們更好地掌握應(yīng)對壓力和情緒問題的技巧，也能夠提升我們的情商和社交能力，進一步幫助我們更好地與學生、家長、同事和上級溝通交流，從而更好地開展工作。
第四段：在閱讀過程中，我們可以提升自己的思考能力
讀書是一種思考的過程，這個過程可以幫助我們思考并認識那些在平時生活中看不見的問題，從而增加對事物的理解。例如，讀《哈佛幸福課》可以幫助我們思考人存在的意義和生活的價值；讀《活著》讓我們明白天地間最珍貴的是什么，等等。在閱讀的過程中，我們的思考能力會得到提升，也會增加對生命和教學的認識。
第五段：結(jié)語
讀書不僅能夠開拓視野、增長知識，也能提高我們的心理素質(zhì)和思維能力，這些優(yōu)勢都將有助于我們更好地開展教育教學工作。年輕教師們應(yīng)該積極響應(yīng)閱讀的呼聲，掌握更多的知識和體驗更多的思維訓練，努力成長起來。只有這樣，才能更好地對學生發(fā)揮引導作用，讓他們在自己的智慧啟發(fā)下得到更好的發(fā)展。
青年教師讀書心得體會篇三
《致青年教師》是吳非老師的告別講臺之作，他把他30多年的教育經(jīng)驗傾囊相授，對青年教師在教育教學中所遇到的問題進行細致地解答，對大家在教學中可能忽視的一些細節(jié)進行叮囑，最主要的是希望青年教師們無論什么情況下都不要放棄教育良知，做一些有益于這個民族，有益于家庭，有益于學生的事。
這本書吳非老師通過“做個有胸襟的教師”、“不要急”、“心里裝著學生的心”、“尊重常識”、“不放棄理想”和“播下一粒善良的種子”這幾方面結(jié)合自己教育、教學中遇到的事情、案例闡述了青年教師應(yīng)具有的理想和素養(yǎng)。特別是每一個章節(jié)前面短短的幾句話對我的感觸最大?，F(xiàn)摘錄如下：
優(yōu)秀的教師應(yīng)當是一盞不滅的燈，而那“開關(guān)”就在他自己的手里。他的“亮度”在于他個人的修煉；如果他有“電源”，或是不斷充電，他就能一直能發(fā)光，一直在照耀著學生面前的道路；教師的進德修業(yè)應(yīng)當一直到教育生命的終止。
如果上課可以不用課件，盡量不要用。教師在黑板上寫字，是一種文化熏陶。如果所有的教師都依靠電腦上課，我們有可能逐漸失掉母語教育的絕好傳統(tǒng)。你注意到學生作業(yè)的書寫嗎？他沒有從教師那里得到書寫的示范。
教師心中沒有陽光，學生心靈就有可能添上一分陰暗。
然而，一名在辛勤工作的愚蠢的教師，他的破壞作用就大得多。他不聰明，本不是他個人的不幸，而當他通過辛勤的工作，把一百多個原本可以變得聰明的學生教育得和他一樣愚蠢時，教育的不幸就出現(xiàn)了。因為他越是“辛勤工作”，他的學生越是擺脫不了他。
學生在青少年時代讀什么書，思考什么樣的問題，將決定一生的精神高度。教育要讓學生追求詩意的人生，不僅需要詩，還應(yīng)當有琴聲，有樹，有虹，有夢。
有位理科教師對我說，他上小學時，數(shù)學學得一塌糊涂，可是每次作業(yè)做錯，老師批改時用紅筆打叉，――那個叉叉都很小，稍微大意一點還看不清呢；而如果做對了，老師筆下的那“鉤鉤”可就是大大的了。
我半生做教師，越來越感到，我們?nèi)粘９ぷ髦兴龅囊磺?，不過是遵守常識。當然，即使是常識，也需要學習，也需要發(fā)現(xiàn)，也需要維護。
我做教師多年，每次給學生寫評語或是推薦信，最不愿意寫的短語就是所謂“刻苦學習”。但是很多家長卻特別在意評價中有沒有這個“刻苦學習”，好像不寫上這一句他的孩子品格就有缺陷似的。
我看過一些青年教師死記硬背學生的生日，他們很想讓學生在生日那天收到老師的短信或是問候。動機很好，但我認為這樣做可能多余。愛自己的學生，教會他們關(guān)注社會、關(guān)注民生、關(guān)心他人，培養(yǎng)仁愛之心，可能更為重要。
有位學生畢業(yè)多年后對他的高中班主任說：“我現(xiàn)在每次做帳時，都會想起老師……”教師說：“可是我從來沒有教你做?。 睂W生說：“領(lǐng)導、職工都在看著我，我不做，企業(yè)有可能垮；做了，自己良心上過不去，對不起所受過的教育……”
任何職業(yè)都有都有危險，教師工作也不例外。說起來好像有點玄乎，但這種危險性真實地出現(xiàn)在我們的教育中。
我在病中，想起一個又一個學生的面容，感嘆生命的短暫，同時也贊嘆生命的美麗。我感謝上天讓我有機會認識這些美麗的生命，讓我感受他們的仁愛和賢德，讓我懂得什么是真正的教育，讓我知道職業(yè)的使命與榮耀，讓我敬重生命中的永恒?！皩處熉殬I(yè)生命負責”，這句話對我的觸動很大。這是吳非老師一貫以來的追求，是他對青年教師的期待，也該是我們對自己的要求。只有教師自己敬重自己的職業(yè)，自覺進德修業(yè)，才會真正擁有職業(yè)幸福感。而只有擁有職業(yè)幸福感的教師，他才會更像一個教師。真正的發(fā)自內(nèi)心地喜歡吳非老師的這個詞――“負責”，而不是常見的“熱愛”。沒有道理要求每一個職業(yè)人都熱愛自己的崗位，但是“負責”卻是從事每一項職業(yè)的前提。
怎樣才能真正做到“對教師職業(yè)生命負責”呢？。在吳非老師的筆下，我們欣喜地找尋到了最佳捷徑：教師要做一個思想者、學習者、實踐家。只有不斷地思考，不斷地學習，不斷地實踐，才能讓自己的教師生涯永葆創(chuàng)造激情和理想追求。
教師這個職業(yè)，特別是特殊教育教師這個職業(yè)，讓我們更好的懂得了愛，體會了愛，體會了溫暖，體會了教師的酸甜苦辣。親愛的老師們努力吧，一切的一切總會有快樂的收獲。
青年教師讀書心得體會篇四
細微服務(wù)，是對傳統(tǒng)的服務(wù)理念和服務(wù)意識的擴大和深化，具有四個基本特點：
1.要留意細節(jié)。細微末節(jié)常常被人忽視，也常常是輕易出紕漏，使服務(wù)質(zhì)量大打折扣。
2.要留意從小事做起。服務(wù)進程的大事大家也想到了，也都有人做，只有那些不起眼的小事人們不關(guān)注，不愿往做，或不想往做。
3.要親歷親為不想固然。如在客房服務(wù)中，每一個電器的開關(guān)要每天檢查。不能以為這個燈昨天還亮，沒壞，懶得動手，有時恰正是這類想法會出現(xiàn)題目，引發(fā)客人的投訴。
4.以人性化服務(wù)為基礎(chǔ)。中國有句老話：一母生九子，九子各不同。人的性情是千差萬別的，每一個人的喜好、需求都是不同的，現(xiàn)在的客人更喜歡符合自己個性的'服務(wù)產(chǎn)品。有了個性化的需要，就應(yīng)有相應(yīng)的個性化的服務(wù)。細微服務(wù)正是個性化產(chǎn)品中所必須體現(xiàn)的一個重要因素，只有通過細微服務(wù)來滿足客人個性化的需求，使其需求得到滿足，心理得到尊重，從而才能最大限度地培養(yǎng)對企業(yè)的虔誠之心，維持和擴大企業(yè)客源。
求尊重的心理是馬***需求理論中的一個高層次的要求，也是旅游服務(wù)中一個極其重要的因素，同等與自由是人人所向往的。人們常說：客人是上帝，是我們的衣食父母、感謝是美德中最微小的，忘恩負義是惡習中最不好的?？梢姡鹬乜腿嗽诼糜畏?wù)中的重要性。因此，我們要笑臉迎客，禮貌待客。讓客人處處感到溫馨，處處得到尊重，即便是景區(qū)里那些沒有生命的文字標語，我們也要賦予人情，體現(xiàn)對人的尊重，游客既能感覺到人格遭到了尊重，又能領(lǐng)會到你的善意提示，自覺遵守景區(qū)的管理，做文明游客。
滿足游客求尊重的心理，讓他們興奮而來，滿意而往，一樣也適用于教師的平常教學和與學生相處的每件小事中。教師要充分尊重每位學生，讓學生時刻感遭到濃厚的師德、師愛。對所有學生都要等量齊觀，由于每個人都有自己的優(yōu)點，充分發(fā)掘出其閃光點將會對學生的心理和人生的態(tài)度產(chǎn)生重大的影響;更重要的是教師要在每個細節(jié)題目上給予學生更多的尊重，如課間情緒的低落、某次課上的留意力不集中、作業(yè)完成質(zhì)量的不高、乃至是遲到的理由等這些細小的、看來微不足道的小事。學生只有在這些小事上感遭到老師對他的重視，其受尊重的心理才會得到滿足，才會向教師敞開心扉，從而學會往如何尊重他人。
青年教師讀書心得體會篇五
“請別摘走那朵向您微笑的小花，她還要向別人問好”、“一棵大樹，可以制造千萬根火柴，一根火柴，可以毀掉千萬棵大樹”，“請讓綠水長流，請讓綠樹常青”等，這便是最近看的一本書《旅游心理學》中關(guān)于景區(qū)景點服務(wù)心理的一段闡述，這些在景區(qū)里本沒有生命的文字標語，而被賦予人情后，既讓游客感覺到人格受到了尊重，又能讓其領(lǐng)會到景區(qū)景點的善意提醒，從而自覺遵守景區(qū)的管理，做文明游客。與此同時，這些人性化的新鮮標語構(gòu)成了景區(qū)旅游文化建設(shè)的一道靚麗的風景線。誠然，這就是心理學中細微服務(wù)在旅游服務(wù)各行業(yè)的運用及其所帶來的連鎖效應(yīng)。
旅游心理學是隨著旅游業(yè)的發(fā)展應(yīng)運而生的，是對旅xxx為心理、旅游服務(wù)心理等進行研究的一門邊緣學科。我國從20世紀80年代以后才開展對旅游心理學的研究工作，目前正處于發(fā)展和完善階段。讀了全國高職高專旅游專業(yè)規(guī)劃教材《旅游心理學》之后，體會最深的就是旅游服務(wù)心理中一些彰顯細節(jié)過程的實際操作問題，以前只聽說旅游服務(wù)無小事，現(xiàn)在卻深深地體會到小事做到細微處的困難。以下是我對這本書的認識及其在教學工作過程中所產(chǎn)生的一些感悟。
細微服務(wù)，是對傳統(tǒng)的服務(wù)理念和服務(wù)意識的擴展和深化，具有四個基本特征：
1。要注意細節(jié)。細微末節(jié)往往被人忽視，也往往是容易出紕漏，使服務(wù)質(zhì)量大打折扣。
2。要注意從小事做起。服務(wù)過程的大事大家也想到了，也都有人做，只有那些不起眼的小事人們不關(guān)注，不愿去做，或不想去做。
3。要親歷親為不想當然。如在客房服務(wù)中，每個電器的開關(guān)要天天檢查。不能認為這個燈昨天還亮，沒壞，懶得動手，有時恰恰是這種想法會出現(xiàn)問題，引起客人的投訴。
4。以人性化服務(wù)為基礎(chǔ)。中國有句老話：“一母生九子，九子各不同”。人的性格是千差萬別的，每個人的喜好、需求都是不同的，現(xiàn)在的客人更喜歡符合自己個性的服務(wù)產(chǎn)品。有了個性化的需要，就應(yīng)有相應(yīng)的個性化的服務(wù)。細微服務(wù)正是個性化產(chǎn)品中所必須體現(xiàn)的一個重要因素，只有通過細微服務(wù)來滿足客人個性化的需求，使其需求得到滿足，心理得到尊重，從而才能最大限度地培養(yǎng)對企業(yè)的忠誠之心，維持和擴大企業(yè)客源。
求尊重的心理是馬斯諾需求理論中的一個高層次的要求，也是旅游服務(wù)中一個極為重要的因素，平等與自由是人人所向往的。人們常說：“客人是上帝，是我們的衣食父母”、“感謝是美德中最微小的，忘恩負義是惡習中最不好的”?？梢?，尊重客人在旅游服務(wù)中的重要性。因此，我們要笑臉迎客，禮貌待客。讓客人處處感到溫馨，處處得到尊重，即使是景區(qū)里那些沒有生命的文字標語，我們也要賦予人情，體現(xiàn)對人的尊重，游客既能感覺到人格受到了尊重，又能領(lǐng)會到你的善意提醒，自覺遵守景區(qū)的管理，做文明游客。
滿足游客求尊重的心理，讓他們高興而來，滿意而去，同樣也適用于教師的日常教學和與學生相處的每一件小事中。教師要充分尊重每一位學生，讓學生時刻感受到濃厚的師德、師愛。對所有學生都要一視同仁，因為每一個人都有自己的優(yōu)點，充分發(fā)掘出其閃光點將會對學生的心理和人生的態(tài)度產(chǎn)生重大的影響；更重要的是教師要在每一個細節(jié)問題上給予學生更多的尊重，如課間情緒的低落、某次課上的注意力不集中、作業(yè)完成質(zhì)量的不高、甚至是遲到的理由等這些細小的、看來微不足道的小事。學生只有在這些小事上感受到老師對他的重視，其受尊重的心理才會得到滿足，才會向教師敞開心扉，從而學會去如何尊重他人。
客服務(wù)，從而使其養(yǎng)成良好的職業(yè)素養(yǎng)和道德情操。教師尤其要注意以下具體操作細節(jié)的講授：
從迎接客人開始，導游一定要有時間觀念，比如飛機7點30抵達機場，但是導游一定要早到半小時，絕對不能讓客人等。導游在下車時還應(yīng)特別囑咐司機不要在車內(nèi)吸煙，原因是外國游客對煙味非常反感；此外，導游的穿著要正式些，特別是第一次接機一定要給外國客人留下一個可信的、職業(yè)化的形象，這也是一種職業(yè)禮儀。當然，這也要因不同的團隊而有所不同。如果接待的是美國團，在隨后的游覽中就可以穿得隨意些，因為美國客人不太講究服裝；如果接待的是日本團，就需要每天都穿得十分正式，因為日本客人認為講究的穿著是對他們的尊重。而且在帶團的幾天里，最好每天都要換一套衣服，這是對他人的尊重也是對自己的尊重。在這個環(huán)節(jié)的講授中，要讓學生充分感覺到自己即將從事的職業(yè)的守時性以及在生活中時間觀念的重要性。
客人出關(guān)后，主動上前迎接并把客人引導到相對空曠的地方開始清點人數(shù)。最好大拇指朝上，一邊從客人身邊走過，一邊自己在嘴里默數(shù)。清點人數(shù)時，最忌諱用手指直指對方或用手指著對方的后背一個個的數(shù)，因為一些外國客人有宗教忌諱，例如穆斯林客人最忌諱用手指指自己或被觸摸身體。另外，由于外國客人對中國的交通也會感到不習慣，如不習慣走人行橫道，因在他們的國家只要有行人，機動車會主動停下讓行人先過。他們也理所當然地認為在中國如果他們過馬路時司機應(yīng)該停車，所以導游在有必要的情況下應(yīng)走到馬路中間將過往車輛攔下，向司機說明情況，請求先行通過，哪怕只是在機場出口到旅游大巴的短距離過程中，也要這樣做。教師應(yīng)通過這些細節(jié)問題讓學生充分意識到文明禮節(jié)中的每一個細節(jié)所體現(xiàn)的東西方文化的差異及其在職業(yè)生涯和生活中對人際關(guān)系所產(chǎn)生的重大影響。
中國國內(nèi)團的導游一般都用喇叭大聲向客人介紹，如果喇叭的質(zhì)量不好，導游的聲音聽起來就有些像噪音。而對于外賓來說，一般情況下是不能用喇叭進行講解的，而且在介紹景點時還要特別注意音量的大小，因為外國游客會認為大聲講話是不禮貌的。在這個環(huán)節(jié)的授課過程中可以先讓學生自己做正反兩方面的示范，然后讓旁觀的學生說出自己的感受，以培養(yǎng)學生在課堂或者其它公共場所自覺遵守社會公德和良好職業(yè)道德的意識。
西方一些國家有顧客給服務(wù)人員付小費的習慣，以對其提供的服務(wù)表示感謝，在有的國家的一些行業(yè)，小費甚至被看作是服務(wù)人員的一部分固定而且是重要的收入。雖然包括中國在內(nèi)的很多東方國家一直沒有給付或收取小費的習慣，但是隨著世界旅游業(yè)的發(fā)展，很多西方游客也把付小費的做法帶到了東方國家。我國的涉外服務(wù)員一直是明確不收取小費的，但是當客人真誠地以小費向服務(wù)人員表示感謝時，服務(wù)人員應(yīng)做到得體對待。既不能因為游客付了小費，就興高采烈；也不能因為小費的數(shù)目沒有達到自己的期望而冷眼相對。正確的做法是禮貌地收下，并以理智又不失真誠的微笑予以感謝，并熱情地歡迎對方下次再來中國做客，體現(xiàn)了對對方的尊重。因為此時如果拒絕，游客會覺得是不是小費給少了，心里會感到不舒服。此外，在接受小費時需要注意不可以當著客人的面清點小費。這個環(huán)節(jié)的授課過程中要充分體現(xiàn)出中西方文化的差異。
據(jù)北京市旅游局公布的預測信息顯示，到xxxx年，北京入境游客將達440萬人次，而預計在奧運會期間北京入境游客人數(shù)將達到80萬人次。導游、翻譯、酒店服務(wù)員、家庭旅館主人等這些直接為外國游客提供服務(wù)的從業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)，將會影響到世界對北京、甚至是中國的印象。導游是一項接觸外賓較為頻繁的工作，涉外服務(wù)人員應(yīng)該把自己的工作提升到愛國主義的高度來看待，每一位導游都應(yīng)該是不同文化交流的媒介，都應(yīng)該將本國優(yōu)良的民族文化傳統(tǒng)通過自己優(yōu)質(zhì)的服務(wù)傳達給外賓，如與外賓的談話中一定不要批評長輩、身份高的人，不要議論當事國的內(nèi)政，不要恥笑諷刺對方或他人，不要隨便議論宗教問題，并且要尊重各國文化習俗上的一些禁忌等。這些細節(jié)上的尊重在很大程度上會提升一個國家在外賓心目中的形象。
處尊重學生外，更應(yīng)該以自己的講解和行為來培養(yǎng)學生的細微服務(wù)的職業(yè)素養(yǎng)和意識。凡事無小事，簡單不等于容易，應(yīng)做不一定會做。每一個旅游從業(yè)人員都要立足本職，著眼當前，考慮長遠，花大力氣做好小事，把小事做好做實。這樣，建設(shè)一個以人為本，和諧發(fā)展的社會便指日可待。
青年教師讀書心得體會篇六
教育生涯十余載，曾幾何時清清醒醒有著明確的目標？曾多少次昏昏噩噩地在教育的苦累中徘徊？做一名有目標感的教師讓我柳暗花明，如母親溫柔的手撫平了我心中青春年少時的狂躁。
在此，我理解的讀書不只是狹義的書本知識，還應(yīng)從無字句處讀書，不斷向他人學習，與他人交流。不久前，在一年級辦公室里，我和幾個同事談起了孩子們的寫話。當談及小小的標點時，我說，我只是跟孩子們說了幾個簡單標點的用法和寫法而已，而她們呢？卻是對每個標點進行規(guī)范性的書寫訓練。當時，我那個驚訝啊，不亞于哥倫布發(fā)現(xiàn)新大陸。因為，從教以來，我壓根兒都沒覺得應(yīng)該在一年級時就訓練孩子們規(guī)范地書寫標點，難怪孩子們亂寫標點會讓我頭疼，這次，終于讓我找到了病灶。我驚訝于她們的專業(yè)、細心、規(guī)范，也慚愧于自己的粗枝大葉、不夠嚴謹、不善思索，同時，我又慶幸，能與同事及時地交流，及早發(fā)現(xiàn)自己的疏忽，發(fā)展自己，對孩子負責。忐忑不安之余我頓悟：平日里所謂的自然而然、水到渠成都是一種不負責任的說法，都是自己才疏學淺的托辭。因此，我認為教師應(yīng)多讀書、多學習、多社交、多旅游。從黃金屋中，從無字句處，感受各種人格的魅力，感受不同場景的氣魄，實現(xiàn)小我的不斷完善端莊、大氣、涵養(yǎng)、養(yǎng)眼又養(yǎng)心！
青年教師讀書心得體會篇七
昨天終于讀完了《致青年教師》一書，這本書寫的非常好，它為我們青年教師打開了一扇通向真理的窗戶。我邊讀邊反思自己的教師心態(tài)、教育行為，真是受益匪淺!書中吳非老師通過一個個典型的案例，用其平實的語言引領(lǐng)我感悟如何才能成為一名合格的人民教師。
讀吳非老師的文字，我懂得了要做一個成熟、理性的教師是不能只靠教齡的累計、豐富的經(jīng)驗和資歷的。
我懂得了“對教師職業(yè)生命負責”，是教育政策制定者和管理者的職責，更應(yīng)當是我們教師自身的追求。
我懂得了一名合格的教師必須是一個“思想者”“學習者”“實踐者”“寫作者”。
我懂得了優(yōu)秀的教師應(yīng)當是一盞不滅的燈，而那“開關(guān)”就在他自己的手里。我還知道了教師的心中沒有陽光，學生的心靈上就有可能添上一分陰暗。
書中平實淡雅的文字，真實形象的案例，非常貼近我們現(xiàn)在的工作和生活，讀后讓我對自己的職業(yè)，對自己的人生有了更深刻的認識。
《致青年教師》全書共分六輯“做個有胸襟的教師”、“不要急”、“心里裝著學生的心”、“尊重常識”、“不放棄理想”、“播下一粒善良的種子”，共計85篇文章。讀完這些用心靈澆注的文字，仿佛和智者經(jīng)歷了徹夜的長談，感受到了教育的另一個境界。
懷揣夢想和激情，走上教學的工作崗位。在近兩年的實際教學中，我認識到只有熱情的教學是不完美的，要想對職業(yè)生命負責，必須提高自己的職業(yè)素質(zhì)，就如吳非先生所言要做到“二者一家”，也就是成為思想者，學習者，實踐家。教育是一份美麗的事業(yè)，她呼喚人的理性追求，呼喚建立美麗的人格。樸實的工作態(tài)度和發(fā)自內(nèi)心的話語，就像把一粒種子放在了孩子的心田，潛心耕耘，就會開出智慧之花。作為一名青年教師，我可以想的更多。教育是理想者的事業(yè)，教育要培養(yǎng)理想。高貴與卑微的距離也許只有一步，這就是能不能在任何情況下，都保持教育者的尊嚴。試著在心里裝下學生的心，有些事，盡早用自己的方式表達出明確的態(tài)度，從小培養(yǎng)孩子尊重、敬重的意識。作為青年教師，要自覺維護教師的集體，推動這個集體，實現(xiàn)集體凝聚的力量。每時每刻的關(guān)注和努力，關(guān)注小事，從我做起，從一言一行做起?！敖逃裏o小事”，“生活即教育”，一位優(yōu)秀的教師站在學生面前，無需講話，教師本身就是一本教科書，他教給學生的不僅是知識，還有思想、氣質(zhì)和未來。讀了這本書，我深深理解到，自己需要修煉的是比專業(yè)知識更重要的東西。
之于“青年教師”，“青年”說明還有很多東西要去學習，去思考，去理解，去實踐;“教師”說明要傳道授業(yè)解惑，更說明要努力超越，以至擁有精湛的傳授技巧和高超的教育藝術(shù)。作為一名青年教師應(yīng)該負責，無論是對學生的教育，還是自己的專業(yè)發(fā)展。而且每時每刻都要意識到這一點：自己教育教學業(yè)務(wù)的錘煉，不只是為學生成長所作的付出，不只是別人交付任務(wù)的完成，它更是自己生命價值的展現(xiàn)。學校為青年教師提供了良好的平臺，教藝精湛的師傅，團結(jié)友好的團隊。這是一件多么幸福的事情!
吳非老師的文字，讓我在平實的語調(diào)中感受到教育的美好和希望。照亮我的道路，并且不斷地給我新的勇氣去愉快地正視教育。我要做的還有很多，我也只有努力去做到更好!
我要愛所有的孩子!
青年教師讀書心得體會篇八
這個月讀了《做最棒的老師》一書，上面舉了很多教育故事，對我的啟發(fā)很大。這本書全方位地闡述了作為老師應(yīng)有的教育觀、學生觀、班級管理、思想工作、心理教育以及課堂教學的理念與實踐。把教育思想、教育機智、教育技巧與教育情感融為一體。
作為教師要注意教育的方法，當學生出現(xiàn)失誤或?qū)處煵蛔鹬貢r，切忌簡單，粗暴，沖動的“熱處理”，而應(yīng)控制自己的言行，用愛心去感化他們，使他們主動克服錯誤。這就需要向慈母一樣將愛播進學生的心田。心理學還告訴我們：人際交往融洽、和諧是以真誠為前提的?！耙孕膿Q心”以理解為橋梁。人與人之間便能得到思想感情的溝通。我們除了做好“嚴師”，“慈母”之外，還要利用課余時間和學生多接觸，推心置腹的和學生交談，成為學生的“摯友”。
總之，作為一名好教師必須以多種角色出現(xiàn)在學生面前。做一名好老師，就應(yīng)該做一個勤于思考的思想者、勇于創(chuàng)新的探索者、教育教學的研究者、教育理想的追求者。作一名好老師，一定要“做有心人、做有益事、以寧靜的心態(tài)腳踏實地的做事”；要有理想、有思想、有激情、很認真、多讀書、會反思、有韌勁。我們應(yīng)該不斷實現(xiàn)專業(yè)自主，在實踐中不斷增長才干，使自己盡快成為高素質(zhì)的教師，不僅是有學問的人，而且是有專業(yè)追求的人；不僅是高起點的人，而且是終身學習，不斷自我更新的人，工作有情趣，生活有品味，做人上境界。
美國心理學家波斯納曾提出一個老師成長的公式：成長=經(jīng)驗+反思。我國著名心理學家林崇德也提出“優(yōu)秀教師=教學過程+反思”的成長公式。作為一名老師，想要自我完善、不斷提升，就需要不斷反思。對自己的教學實踐進行理性思考，只有在反思中總結(jié)出規(guī)律和經(jīng)驗，才能不斷的改進、不斷的發(fā)展；只有在反思中提煉出精華和真理，才能不斷地修煉自己、成為學生喜歡的好老師。
教學反思是老師做的最多的也是最切實有效的反思活動。翻開雜志，打開網(wǎng)頁，可以說每一個優(yōu)秀的教師，成名的教師都有一個寫教學反思的好習慣?？梢哉f教學反思是一個優(yōu)秀教師在成長過程中不可缺少的步驟。它一方面讓我們在教學中的正確的行為予以肯定，不斷的`積累經(jīng)驗；另一方面又使我們自己找出在教學實踐中與教學新理念不相吻合的甚至相違背的做法，進行自我批評、自我改正、自我完善。教學反思使我們拒絕平庸，使我們的教學經(jīng)驗得以升華，使我們吐故納新，每一天都是新的。
在實際過程中，我們寫反思都是在查找教學的不足之處，總結(jié)經(jīng)驗教訓，而在發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢，肯定一節(jié)課的亮點上花的功夫相對少了一點。同時，我們在反思時，往往寫的都是教學反思，而忽略了在教育學生的過程中的反思。所以，對于平日里與學生接觸時的一言一行，我們都要認真地、耐心地反思，從中找到某種教育規(guī)律。再者，我們進行教學反思往往僅僅滿足于獲得教學經(jīng)驗，而沒有對經(jīng)驗進行深入的思考。所以，雖然做了好多年教師，偶爾也進行過教學反思，但創(chuàng)新方面是少之又少。
讀著書中的故事，我不由聯(lián)想到了自我，如果我遇到了類似的狀況，我會如故事中老師一樣對待如此的學生嗎？當意外發(fā)生時，當學生的行為已經(jīng)超越了底線，我會如何呢？我會和故事中的老師一樣一笑了之，靈活的對付，還是會大發(fā)雷霆，以自我的威嚴壓載學生個性的閃現(xiàn)？我不得而知，但是我已經(jīng)在慢慢轉(zhuǎn)變我自我，慢慢融入到孩子們中間，成為他們最為可親的朋友。
讀過此書，我印象最深的是最后一章節(jié)：不要放下任何一個孩子。
其中講到“優(yōu)秀的老師，讓差生變好，讓好生更優(yōu)秀。學生失敗的同時，我們也失敗了?！狈词∽晕遥宜痰陌嗬锊钌^多，每次上課他們都會思想開小差，跟不上進度，久而久之，他們就成了我的眼中釘，肉中刺，輕者無視他們的存在，重者懲罰他們，此刻想來感到很慚愧，每個人都有自我的一技之長，都有自我的分工，自我的生存方式，何必強求十指一樣長呢？我們作為教師，不是只培養(yǎng)參天大樹，而是讓每朵小花都開得燦爛。他愛音樂，就讓他成為一名音樂家；他愛美術(shù)，就讓他成為一名小畫家。那樣，我們才真正做到因材施教。
青年教師讀書心得體會篇九
暑假期間，學校給老師們購買了很多書籍，我分到了吳非老師的《致青年教師》，我就細細地讀了這本書。書中平實淡雅的文字，真實形象的案例，非常貼近我們現(xiàn)在的工作和生活，讀后讓我對自己的職業(yè)，對自己的人生有了更深刻的認識。
《致青年教師》全書共分六輯，分別是“做個有胸襟的教師”、“不要急”、“心里裝著學生的心”、“尊重常識”、“不放棄理想”、“播下一粒善良的種子”，共計85篇文章。讀完這些用心靈澆注的文字，仿佛和智者經(jīng)歷了徹夜的長談，感受到了教育的另一個境界。
吳非老師善于觀察、勤于思考、樂于動筆，發(fā)現(xiàn)了很同行在教育中的問題并寫了下來。給我深的感觸是他在“做個有胸襟的教師”一文中說：教育者的胸襟，是學生的天地。教師的胸襟有多寬，學生的精神天地就有多大。良師之心境，如海洋一般遼闊，如長空一般高遠。教師心胸博大，他的學生才能面朝大海，才能仰望星空；他所教的學科，就有可能成為樂園；他的學生，才會開墾自己心靈，建造精神家園。人生中能遇上胸襟遼闊的教師，學生自然“大氣”，自然能頂天立地。
他在“我們是來欣賞同行的”一文里也說：我們是來欣賞別人的，并不是來比武的，所以就能更多地看到人家的長處。他也說，所謂“公開課”，本來也不過是大家在一起切磋切磋教學藝術(shù)，交流心得體會，何心非得比出個高低？我是來欣賞別人的，我是來參觀的，有什么必要評頭論足，說三道四？他舉的案例最使人印象深刻，曾有著名教授榮退，系里安排上一節(jié)課，有紀念的意味。70多歲的教授精心地準備了兩個月，隆重地上了最后一課，的確絕倫逸群，無奈教授耗盡心力，上完課已無法走下講臺，其后大病一場。請記住，我們是在上一節(jié)課，這節(jié)課課是向?qū)W生講授的，這是我們的日常工作，而不是為了坐在后排聽課的老師，而且，我們在這以后還有很多節(jié)課要上，不是非得在這節(jié)課上把一切美好的東西展示出來。
你是教師，你今天播下什么樣的種子，明天就會開什么樣的花，結(jié)什么樣的果實。他說，教育是“慢”的事業(yè)，它的特征最像農(nóng)業(yè)和林業(yè)，不能依賴“硬件設(shè)備”，不能強調(diào)資金投入，不能指望加班加點，不能靠使用生長激素。教師的人文素養(yǎng)比業(yè)務(wù)更重要。愛因斯坦說：“我從來不把安逸和享樂看做是生活目的的本身——這種倫理基礎(chǔ)，我叫它豬欄式的理想。照亮我的道路，并且不斷地給我新的勇氣去愉快地正視生活的理想，是善、美和真。”
教育是一份美麗的事業(yè)，樸實的工作態(tài)度和發(fā)自內(nèi)心的話語，就像把一粒種子放在了孩子的心田，潛心耕耘，就會開出智慧之花。作為一名青年教師，我可以想的更多。教育是理想者的事業(yè)，教育要培養(yǎng)理想。高貴與卑微的距離也許只有一步，這就是能不能在任何情況下，都保持教育者的尊嚴。試著在心里裝下學生的心，有些事，盡早用自己的方式表達出明確的態(tài)度，從小培養(yǎng)孩子尊重、敬重的意識。作為青年教師，要自覺維護教師的集體，推動這個集體，實現(xiàn)集體凝聚的力量。每時每刻的關(guān)注和努力，關(guān)注小事，從我做起，從一言一行做起。"教育無小事"，"生活即教育"，一位優(yōu)秀的教師站在學生面前，無需講話，教師本身就是一本教科書，他教給學生的不僅是知識，還有思想、氣質(zhì)和未來。
讀了這本書，我深深理解到，自己需要修煉的是比專業(yè)知識更重要的東西。吳非老師的文字，讓我在平實的語調(diào)中感受到教育的美好和希望。照亮我的道路，并且不斷地給我新的勇氣去愉快地正視教育。我要做的還有很多，我也只有努力去做到更好！但愿我會做好！
青年教師讀書心得體會篇十
老師的歡樂，來自同學；老師的崇高，來自同學，老師是同學心目中的偶像。具有高尚的師德，才會得到同學的敬重，老師自己也才能從中體會到自身的崇高所在。
常聽同學家長說“我家的孩子只聽老師的，老師的話簡直比圣旨還靈，回到家里就誰的話都不聽了?！庇纱丝磥恚易鳛槔蠋熛氲搅送瑢W的向師性，這是一種純凈的美妙的心理品質(zhì)，我們當老師的要好好地利用和開發(fā)。特殊是在學習了魏書生老師的教育理論后，我也曾刻意仿效，在班上定下“法規(guī)”：凡是老師或同學在教與學的過程中消失了錯誤，就要當場表演一個節(jié)目，沒想到這一舉措竟然讓我獲得了意想不到的威信。在教學中，我有意或無意中出了這個那個錯，同學都會準時地為我指出，我也自覺“遵規(guī)守章”，每次都仔細的'為同學唱一首歌。這樣的“懲處”卻博得了同學的歡心，不僅師生之間的關(guān)系漸漸融洽，班級氣氛也極為活躍。
或許，這正體現(xiàn)了教育的民主，在同學眼里，老師能夠與他們平起平坐，他們的心理也就獲得了一種平衡，這樣的老師最能受到同學的敬重。同學愿意與我走近，常把心里話告知我，這不能不說是一筆最珍貴的財寶。我會深深的感受到了自身的一種最崇高的價值。毫不避諱地說，這種崇高，正是我在讀書工程中所獲得的的收獲，是我不斷學習、不斷完善的詳細表現(xiàn)，這就是師德！這就是師魂！老師的勝利，來自同學。要當一名優(yōu)秀的老師，首先就熟悉老師是什么？要教好自己的同學，首先必需熟悉同學是什么？答案是明顯的：老師是人，同學也是人。
青年教師讀書心得體會篇十一
請別摘走那朵向您微笑的小花，她還要向別人問好、一棵大樹，可以制造千萬根火柴，一根火柴，可以毀掉千萬棵大樹，請讓綠水長流，請讓綠樹常青等，這便是最近看的一本書《旅游心理學》中關(guān)于景區(qū)景點服務(wù)心理的一段闡述，這些在景區(qū)里本沒有生命的文字標語，而被賦予人情后，既讓游客感覺到人格受到了尊重，又能讓其領(lǐng)會到景區(qū)景點的善意提醒，從而自覺遵守景區(qū)的管理，做文明游客。與此同時，這些人性化的新鮮標語構(gòu)成了景區(qū)旅游文化建設(shè)的一道靚麗的風景線。誠然，這就是心理學中細微服務(wù)在旅游服務(wù)各行業(yè)的運用及其所帶來的連鎖效應(yīng)。
旅游心理學是隨著旅游業(yè)的發(fā)展應(yīng)運而生的，是對旅游行為心理、旅游服務(wù)心理等進行研究的一門邊緣學科。我國從20世紀80年代以后才開展對旅游心理學的研究工作，目前正處于發(fā)展和完善階段。讀了全國高職高專旅游專業(yè)規(guī)劃教材《旅游心理學》之后，體會最深的就是旅游服務(wù)心理中一些彰顯細節(jié)過程的實際操作問題，以前只聽說旅游服務(wù)無小事，現(xiàn)在卻深深地體會到小事做到細微處的困難。以下是我對這本書的認識及其在教學工作過程中所產(chǎn)生的一些感悟。
細微服務(wù)，是對傳統(tǒng)的服務(wù)理念和服務(wù)意識的擴展和深化，具有四個基本特征：
1。要注意細節(jié)。細微末節(jié)往往被人忽視，也往往是容易出紕漏，使服務(wù)質(zhì)量大打折扣。
2。要注意從小事做起。服務(wù)過程的大事大家也想到了，也都有人做，只有那些不起眼的小事人們不關(guān)注，不愿去做，或不想去做。
3。要親歷親為不想當然。如在客房服務(wù)中，每個電器的開關(guān)要天天檢查。不能認為這個燈昨天還亮，沒壞，懶得動手，有時恰恰是這種想法會出現(xiàn)問題，引起客人的投訴。
求尊重的心理是馬斯諾需求理論中的一個高層次的要求，也是旅游服務(wù)中一個極為重要的因素，平等與自由是人人所向往的。人們常說：客人是上帝，是我們的衣食父母、感謝是美德中最微小的，忘恩負義是惡習中最不好的。可見，尊重客人在旅游服務(wù)中的重要性。因此，我們要笑臉迎客，禮貌待客。讓客人處處感到溫馨，處處得到尊重，即使是景區(qū)里那些沒有生命的文字標語，我們也要賦予人情，體現(xiàn)對人的尊重，游客既能感覺到人格受到了尊重，又能領(lǐng)會到你的善意提醒，自覺遵守景區(qū)的管理，做文明游客。
滿足游客求尊重的心理，讓他們高興而來，滿意而去，同樣也適用于教師的日常教學和與學生相處的每一件小事中。教師要充分尊重每一位學生，讓學生時刻感受到濃厚的師德、師愛。對所有學生都要一視同仁，因為每一個人都有自己的優(yōu)點，充分發(fā)掘出其閃光點將會對學生的心理和人生的態(tài)度產(chǎn)生重大的影響；更重要的是教師要在每一個細節(jié)問題上給予學生更多的尊重，如課間情緒的低落、某次課上的注意力不集中、作業(yè)完成質(zhì)量的不高、甚至是遲到的理由等這些細小的、看來微不足道的小事。學生只有在這些小事上感受到老師對他的重視，其受尊重的心理才會得到滿足，才會向教師敞開心扉，從而學會去如何尊重他人。
青年教師讀書心得體會篇十二
昨天終于讀完了《致青年教師》一書，這本書寫的非常好，它為我們青年教師打開了一扇通向真理的窗戶。我邊讀邊反思自己的教師心態(tài)、教育行為，真是受益匪淺!書中吳非老師通過一個個典型的案例，用其平實的語言引領(lǐng)我感悟如何才能成為一名合格的人民教師。
讀吳非老師的文字，我懂得了要做一個成熟、理性的教師是不能只靠教齡的累計、豐富的經(jīng)驗和資歷的。
我懂得了“對教師職業(yè)生命負責”，是教育政策制定者和管理者的職責，更應(yīng)當是我們教師自身的追求。
我懂得了一名合格的教師必須是一個“思想者”“學習者”“實踐者”“寫作者”。
我懂得了優(yōu)秀的教師應(yīng)當是一盞不滅的燈，而那“開關(guān)”就在他自己的手里。我還知道了教師的心中沒有陽光，學生的心靈上就有可能添上一分陰暗。
書中平實淡雅的文字，真實形象的案例，非常貼近我們現(xiàn)在的工作和生活，讀后讓我對自己的職業(yè)，對自己的人生有了更深刻的認識。
《致青年教師》全書共分六輯“做個有胸襟的教師”、“不要急”、“心里裝著學生的心”、“尊重常識”、“不放棄理想”、“播下一粒善良的種子”，共計85篇文章。讀完這些用心靈澆注的文字，仿佛和智者經(jīng)歷了徹夜的長談，感受到了教育的另一個境界。
懷揣夢想和激情，走上教學的工作崗位。在近兩年的實際教學中，我認識到只有熱情的教學是不完美的，要想對職業(yè)生命負責，必須提高自己的職業(yè)素質(zhì)，就如吳非先生所言要做到“二者一家”，也就是成為思想者，學習者，實踐家。教育是一份美麗的事業(yè)，她呼喚人的理性追求，呼喚建立美麗的人格。樸實的工作態(tài)度和發(fā)自內(nèi)心的話語，就像把一粒種子放在了孩子的心田，潛心耕耘，就會開出智慧之花。作為一名青年教師，我可以想的更多。教育是理想者的事業(yè)，教育要培養(yǎng)理想。高貴與卑微的距離也許只有一步，這就是能不能在任何情況下，都保持教育者的尊嚴。試著在心里裝下學生的心，有些事，盡早用自己的方式表達出明確的態(tài)度，從小培養(yǎng)孩子尊重、敬重的意識。作為青年教師，要自覺維護教師的集體，推動這個集體，實現(xiàn)集體凝聚的力量。每時每刻的關(guān)注和努力，關(guān)注小事，從我做起，從一言一行做起?！敖逃裏o小事”，“生活即教育”，一位優(yōu)秀的教師站在學生面前，無需講話，教師本身就是一本教科書，他教給學生的不僅是知識，還有思想、氣質(zhì)和未來。讀了這本書，我深深理解到，自己需要修煉的是比專業(yè)知識更重要的東西。
之于“青年教師”，“青年”說明還有很多東西要去學習，去思考，去理解，去實踐;“教師”說明要傳道授業(yè)解惑，更說明要努力超越，以至擁有精湛的傳授技巧和高超的教育藝術(shù)。作為一名青年教師應(yīng)該負責，無論是對學生的教育，還是自己的專業(yè)發(fā)展。而且每時每刻都要意識到這一點：自己教育教學業(yè)務(wù)的錘煉，不只是為學生成長所作的付出，不只是別人交付任務(wù)的完成，它更是自己生命價值的展現(xiàn)。學校為青年教師提供了良好的平臺，教藝精湛的師傅，團結(jié)友好的團隊。這是一件多么幸福的事情!
吳非老師的文字，讓我在平實的語調(diào)中感受到教育的美好和希望。照亮我的道路，并且不斷地給我新的勇氣去愉快地正視教育。我要做的還有很多，我也只有努力去做到更好!
我要愛所有的孩子!
《致青年教師》心得體會
青年教師素質(zhì)拓展心得體會
青年教師讀書交流活動工作簡報
青年教師讀書交流活動工作簡報
青年教師離職證明
青年教師培訓總結(jié)
青年教師讀書心得體會篇十三
請別摘走那朵向您微笑的小花，她還要向他人問好、一棵大樹，可以制造千萬根火柴，一根火柴，可以毀掉千萬棵大樹，請讓綠水長流，請讓綠樹常青等，這便是最近看的一本書《旅游心理學》中關(guān)于景區(qū)景點服務(wù)心理的一段論述，這些在景區(qū)里本沒有生命的文字標語，而被賦予人情后，既讓游客感覺到人格遭到了尊重，又能讓其領(lǐng)會到景區(qū)景點的善意提示，從而自覺遵守景區(qū)的管理，做文明游客。與此同時，這些人性化的新鮮標語構(gòu)成了景區(qū)旅游文化建設(shè)的一道靚麗的風景線。誠然，這就是心理學中細微服務(wù)在旅游服務(wù)各行業(yè)的應(yīng)用及其所帶來的連鎖效應(yīng)。
旅游心理學是隨著旅游業(yè)的發(fā)展應(yīng)運而生的,是對旅______為心理、旅游服務(wù)心理等進行研究的一門邊沿學科。我國從20世紀80年代以后才展開對旅游心理學的研究工作，目前正處于發(fā)展和完善階段。讀了全國高職高專旅游專業(yè)規(guī)劃教材《旅游心理學》以后，體會最深的就是旅游服務(wù)心理中一些彰顯細節(jié)進程的實際操縱題目，之前只聽說旅游服務(wù)無小事，現(xiàn)在卻深深地體會到小事做到細微處的困難。以下是我對這本書的熟悉及其在教學工作進程中所產(chǎn)生的一些感悟。
一、細微服務(wù)的理念及其特點
細微服務(wù)，是對傳統(tǒng)的服務(wù)理念和服務(wù)意識的擴大和深化，具有四個基本特點：
1.要留意細節(jié)。細微末節(jié)常常被人忽視，也常常是輕易出紕漏，使服務(wù)質(zhì)量大打折扣。
2.要留意從小事做起。服務(wù)進程的大事大家也想到了，也都有人做，只有那些不起眼的小事人們不關(guān)注，不愿往做，或不想往做。
3.要親歷親為不想固然。如在客房服務(wù)中，每一個電器的開關(guān)要每天檢查。不能以為這個燈昨天還亮，沒壞，懶得動手，有時恰正是這類想法會出現(xiàn)題目，引發(fā)客人的投訴。
4. 以人性化服務(wù)為基礎(chǔ)。中國有句老話：一母生九子，九子各不同。人的性情是千差萬別的，每一個人的喜好、需求都是不同的，現(xiàn)在的客人更喜歡符合自己個性的服務(wù)產(chǎn)品。有了個性化的需要，就應(yīng)有相應(yīng)的個性化的服務(wù)。細微服務(wù)正是個性化產(chǎn)品中所必須體現(xiàn)的一個重要因素，只有通過細微服務(wù)來滿足客人個性化的需求，使其需求得到滿足，心理得到尊重，從而才能最大限度地培養(yǎng)對企業(yè)的虔誠之心，維持和擴大企業(yè)客源。
二、尊重是弄好旅游細微服務(wù)的重要基礎(chǔ)，也是教師應(yīng)具有的基本素質(zhì)
求尊重的心理是馬______需求理論中的一個高層次的要求，也是旅游服務(wù)中一個極其重要的因素，同等與自由是人人所向往的。人們常說：客人是上帝，是我們的衣食父母、感謝是美德中最微小的，忘恩負義是惡習中最不好的?？梢?，尊重客人在旅游服務(wù)中的重要性。因此，我們要笑臉迎客，禮貌待客。讓客人處處感到溫馨，處處得到尊重，即便是景區(qū)里那些沒有生命的文字標語，我們也要賦予人情，體現(xiàn)對人的尊重，游客既能感覺到人格遭到了尊重，又能領(lǐng)會到你的善意提示，自覺遵守景區(qū)的管理，做文明游客。
滿足游客求尊重的心理，讓他們興奮而來，滿意而往，一樣也適用于教師的平常教學和與學生相處的每件小事中。教師要充分尊重每位學生，讓學生時刻感遭到濃厚的師德、師愛。對所有學生都要等量齊觀，由于每個人都有自己的優(yōu)點，充分發(fā)掘出其閃光點將會對學生的心理和人生的態(tài)度產(chǎn)生重大的影響;更重要的是教師要在每個細節(jié)題目上給予學生更多的尊重，如課間情緒的低落、某次課上的留意力不集中、作業(yè)完成質(zhì)量的不高、乃至是遲到的理由等這些細小的、看來微不足道的小事。學生只有在這些小事上感遭到老師對他的重視，其受尊重的心理才會得到滿足，才會向教師敞開心扉，從而學會往如何尊重他人。
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