通過寫心得體會(huì)，我們可以對(duì)自己的學(xué)習(xí)和工作進(jìn)行反思，為今后的發(fā)展提供有益的參考和借鑒。寫心得體會(huì)時(shí)可以多聽取他人的意見和建議，以便不斷完善和提升自己的寫作能力。通過閱讀這些心得體會(huì)范文，可以啟發(fā)自己寫作的思路和方法。
學(xué)習(xí)禮儀服務(wù)心得體會(huì)篇一
xx月xx日下午，由公司領(lǐng)導(dǎo)組織、公司員工積極參與學(xué)習(xí)的商務(wù)禮儀培訓(xùn)在我公司舉行。此次培訓(xùn)對(duì)于公司員工以后的工作和生活有著至關(guān)重要的作用。
中國自古以來就是禮儀之邦。衣食足而知禮儀。禮儀就在我們身邊，對(duì)每個(gè)人來講都是很重要的。那么，什么是禮儀呢？金教授認(rèn)為，禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī)，做人的規(guī)則?！岸Y由心生”，一個(gè)具有良好文明意識(shí)的現(xiàn)代人，禮是必備的基本教養(yǎng)，必須表里如一?！拔拿鞫Y貌服務(wù)，怎么對(duì)待別人？那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美?！边@些給我們的啟示是，良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。
商務(wù)禮儀看似虛無抽象，其實(shí)包含在我們每一天的工作中。作為一名工作在服務(wù)崗位的員工，每天都會(huì)接觸一些不同層次、不同修養(yǎng)的人，這些人都是我的客戶，他們就是我在商務(wù)交往中的對(duì)象。對(duì)照自已在為客戶服務(wù)中的一言一行，我感覺有很多地方都還有待改進(jìn)。對(duì)待客戶，既要堅(jiān)持公司的原則，維護(hù)公司的利益，同時(shí)也要從客戶的角度著想，靈活地處理一些無關(guān)原則的小事、瑣事，盡可能地為客戶提供細(xì)致周到的服務(wù)，同形形色色的客戶處理好關(guān)系。
得體的商務(wù)禮儀，體現(xiàn)的是一個(gè)人道德修養(yǎng)、一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化。人都是平等的，既要尊重自己，同時(shí)也要尊重他人。尊重上級(jí)是一種天職，尊重下級(jí)是一種美德，尊重客戶是一種常識(shí)，尊重同事是一種本分，尊重所有人是一種教養(yǎng)。而尊重他人是要講究一定方法和原則的，要善于表達(dá)對(duì)他人的敬意和友好，為他人所接受，形成互動(dòng)，否則就可能造成不必要的誤會(huì)?？偟膩碚f，我覺得一個(gè)人以其高雅的儀表風(fēng)度、完善的語言藝術(shù)、良好的個(gè)人形象，展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng)，贏得尊重，便是自己生活和事業(yè)成功的基礎(chǔ)。所以，如果公司每一名員工都能夠?qū)W會(huì)尊重他人，包容他人，同時(shí)時(shí)時(shí)注意自己的說話方式、儀容儀表，以樂觀積極的形象去迎接生活的每一天，那么我們不僅能夠提升自我形象，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，還能夠充分提升公司企業(yè)形象，創(chuàng)建健康向上的企業(yè)文化，促進(jìn)公司和諧發(fā)展。
學(xué)習(xí)禮儀服務(wù)心得體會(huì)篇二
隨著社會(huì)的發(fā)展，醫(yī)院已成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠?。作為醫(yī)院的客戶，我們不僅僅需要醫(yī)生的醫(yī)術(shù)高超，還需得到周到細(xì)致的服務(wù)。在多次就醫(yī)的過程中，我深感醫(yī)院的禮儀服務(wù)對(duì)患者的重要性，也體會(huì)到了一些服務(wù)中的不足。通過這段時(shí)間的觀察和思考，我結(jié)合自身的經(jīng)歷，對(duì)醫(yī)院禮儀服務(wù)有了一些體會(huì)，希望能夠?yàn)獒t(yī)院提供改進(jìn)的建議。
首先，醫(yī)院的服務(wù)態(tài)度是影響患者的關(guān)鍵因素。我曾經(jīng)就診過一個(gè)嘉美醫(yī)院，與其他醫(yī)院相比，醫(yī)院的服務(wù)態(tài)度態(tài)度熱情、親切。醫(yī)院的工作人員笑容可掬、面帶微笑，讓患者感到賓至如歸的舒適。每當(dāng)我有問題時(shí)，他們總是溫和耐心地解答，給予我及時(shí)的幫助和指導(dǎo)。這種友好親切的服務(wù)態(tài)度讓我不再對(duì)醫(yī)院感到陌生和拘束，也增強(qiáng)了我對(duì)醫(yī)院的信任度。因此，醫(yī)院應(yīng)該通過加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高工作人員的服務(wù)水平，營造出和諧舒適的就醫(yī)環(huán)境。
其次，醫(yī)院應(yīng)該注重細(xì)節(jié)，確保服務(wù)質(zhì)量的全面提升。在醫(yī)院就醫(yī)的過程中，我發(fā)現(xiàn)一些服務(wù)細(xì)節(jié)上的問題。比如，有時(shí)候醫(yī)院的候診區(qū)域座位有限，排隊(duì)的人比較多，但醫(yī)院并沒有專門的人員來進(jìn)行引導(dǎo)。導(dǎo)致患者不知道怎樣排隊(duì)，出現(xiàn)混亂現(xiàn)象。此外，醫(yī)院的接待臺(tái)經(jīng)常會(huì)有長時(shí)間的排隊(duì)現(xiàn)象，如果增加工作人員處理接待的速度和效率，患者等待時(shí)間將大大減少。醫(yī)院應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)服務(wù)細(xì)節(jié)的關(guān)注，提高服務(wù)質(zhì)量，為患者提供更好的就醫(yī)體驗(yàn)。
再次，醫(yī)院應(yīng)該處理好患者之間的協(xié)調(diào)關(guān)系。醫(yī)院作為一個(gè)集體，內(nèi)部的協(xié)作關(guān)系直接關(guān)系到醫(yī)院整體形象的塑造。有一次，我在醫(yī)院看病時(shí)，聽到了一名患者因?yàn)獒t(yī)生延誤就診時(shí)間而大發(fā)火，醫(yī)院的工作人員沒有及時(shí)制止，甚至在旁邊起哄。這個(gè)場景令我非常不滿，我認(rèn)為醫(yī)院應(yīng)該及時(shí)處理這種爭端，保障患者的權(quán)益，并且通過建立良好的醫(yī)患溝通機(jī)制，解決醫(yī)患之間的矛盾和糾紛。只有這樣，在醫(yī)患之間建立起互信和諧的關(guān)系，才能真正體現(xiàn)醫(yī)院的專業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量。
最后，醫(yī)院的服務(wù)可以通過引入先進(jìn)的技術(shù)手段來提高。如今，隨著科技的進(jìn)步，許多醫(yī)院已經(jīng)引進(jìn)了自助機(jī)器人和醫(yī)院導(dǎo)航系統(tǒng)等先進(jìn)的科技設(shè)備。這些設(shè)備不僅可以減少人力資源的耗費(fèi)，還可以提高服務(wù)效率和質(zhì)量。例如，自助機(jī)器人可以為患者提供導(dǎo)診、查詢掛號(hào)信息等服務(wù)，提高就醫(yī)效率；醫(yī)院導(dǎo)航系統(tǒng)可以幫助患者快速找到需要的科室或者服務(wù)點(diǎn)，減少患者的迷路和不必要的等待時(shí)間。在新時(shí)代的背景下，醫(yī)院可以引進(jìn)更多的高科技設(shè)備來提升服務(wù)質(zhì)量，滿足患者的需求。
綜上所述，醫(yī)院的禮儀服務(wù)對(duì)患者的滿意度和就醫(yī)體驗(yàn)有著重要的影響。醫(yī)院應(yīng)該注重服務(wù)態(tài)度的培養(yǎng)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。同時(shí)，醫(yī)院還應(yīng)該關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)，處理好患者之間的協(xié)調(diào)關(guān)系。通過引入先進(jìn)的技術(shù)手段，提高服務(wù)效率。希望醫(yī)院在今后的發(fā)展中，能夠更加關(guān)注醫(yī)院禮儀服務(wù)的重要性，全面提升服務(wù)質(zhì)量，為患者提供舒適的就醫(yī)體驗(yàn)。
學(xué)習(xí)禮儀服務(wù)心得體會(huì)篇三
我們提倡服務(wù)至上、顧客至上，其本質(zhì)是要留住客戶、吸引客戶，這就是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的價(jià)值，那么如何實(shí)現(xiàn)這一價(jià)值呢？應(yīng)該從幾點(diǎn)做起：
（一）正確認(rèn)識(shí)服務(wù)的價(jià)值。
服務(wù)看似是無形的、瞬間性的，但實(shí)際上它帶給客戶的影響卻是永久性的。服務(wù)本身就是一種商品，良好的服務(wù)能夠提升產(chǎn)品的價(jià)值，補(bǔ)救產(chǎn)品的不足。有時(shí)候口口相傳的不僅是產(chǎn)品的優(yōu)良，更有可能是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我曾經(jīng)去某銀行辦理業(yè)務(wù)，上班時(shí)間柜員在聊天，業(yè)務(wù)辦理速度極慢，并且態(tài)度極為不好，這讓我心情很是不佳，從此不再去該行辦理業(yè)務(wù)，同時(shí)還告訴我的朋友也別去。這樣的親身經(jīng)歷更讓我明白何為服務(wù)的價(jià)值。
（二）如何提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
提供服務(wù)的形式有很多，冷淡型、友好型、生產(chǎn)型、優(yōu)質(zhì)型，社會(huì)和行業(yè)的發(fā)展指引我們必須選擇優(yōu)質(zhì)型的服務(wù)才能長久的立于不敗之地。我們要以積極的態(tài)度面對(duì)客戶，保持友好的微笑，建立良好的第一印象，懂得察言觀色，瞬間分析獲取客戶需求，為客戶解釋所辦業(yè)務(wù)的利弊，提示其風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，讓客戶信任你，從而信任銀行，愿意把自己的銀行業(yè)務(wù)都交付于我們銀行，那么我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)也就達(dá)到了目的。
學(xué)習(xí)禮儀服務(wù)心得體會(huì)篇四
作為一名醫(yī)院禮儀服務(wù)工作人員，我深刻體會(huì)到了禮儀在醫(yī)院服務(wù)中的重要性。禮儀服務(wù)不僅可以提升醫(yī)院整體的形象和信譽(yù)，更重要的是可以為患者提供更加人性化的照顧和關(guān)懷。在長期的工作實(shí)踐中，我總結(jié)了一些心得體會(huì)，希望與大家分享。
第二段:提供溫馨的服務(wù)環(huán)境。
首先，為患者提供一個(gè)溫馨舒適的服務(wù)環(huán)境是醫(yī)院禮儀服務(wù)的重要任務(wù)之一。我們要注意維護(hù)醫(yī)院的內(nèi)外環(huán)境，使其干凈整潔，充滿溫馨氛圍。在接待患者時(shí)，要微笑、問好，并主動(dòng)為患者提供幫助。同時(shí)，我們要時(shí)刻保持專業(yè)的儀容儀表，給患者以良好的第一印象。
第三段:傾聽患者需求。
作為醫(yī)院禮儀服務(wù)人員，我們要始終保持耐心和細(xì)心，傾聽患者的需求和疑慮。在與患者交流時(shí)，我們要注重言辭的禮貌和溫和，以便讓患者感到自己得到了尊重和關(guān)懷。同時(shí)，我們要注意對(duì)于患者的情緒變化的敏感，盡量提供安慰和支持。
第四段:提供專業(yè)的服務(wù)指導(dǎo)。
醫(yī)院禮儀服務(wù)人員還應(yīng)提供專業(yè)的服務(wù)指導(dǎo)，向患者解答疑問，幫助患者正確理解醫(yī)生的診斷和治療方案。我們要積極學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)知識(shí)，提升專業(yè)能力，以便能更好地為患者服務(wù)。同時(shí)，我們還應(yīng)該了解醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，幫助患者順利辦理各項(xiàng)手續(xù)，并提供其他協(xié)助服務(wù)。
第五段:保護(hù)患者隱私和安全。
保護(hù)患者的隱私和安全是醫(yī)院禮儀服務(wù)工作的重要內(nèi)容。我們要嚴(yán)格遵守醫(yī)院的保密規(guī)定，確?；颊邆€(gè)人信息不被泄露。在患者接受診療過程中，我們要細(xì)心照看患者的安全，確保醫(yī)療設(shè)備的正確使用，避免意外發(fā)生。同時(shí)，我們還要為患者提供必要的心理支持和鼓勵(lì)，幫助他們度過難關(guān)。
結(jié)尾段:總結(jié)。
醫(yī)院禮儀服務(wù)是提升醫(yī)院服務(wù)水平的重要一環(huán)，也是體現(xiàn)醫(yī)院人文關(guān)懷的具體表現(xiàn)。通過提供溫馨的服務(wù)環(huán)境、傾聽患者需求、提供專業(yè)的服務(wù)指導(dǎo)和保護(hù)患者隱私和安全，醫(yī)院禮儀服務(wù)可以使患者感受到全方位的關(guān)懷和照顧。作為醫(yī)院禮儀服務(wù)人員，我們應(yīng)該時(shí)刻保持尊重和謙遜的態(tài)度，以專業(yè)的素質(zhì)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)滿足患者的需求，為醫(yī)院的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。而醫(yī)院也應(yīng)加大對(duì)員工的培訓(xùn)，提升整體的服務(wù)水平，不斷提高患者的滿意度，為醫(yī)療健康事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
學(xué)習(xí)禮儀服務(wù)心得體會(huì)篇五
1、熱愛工作：當(dāng)你熱愛自己的工作，你就會(huì)快樂地、更容易地做好你的工作。
2、迅速熟悉工作標(biāo)準(zhǔn)和方法：為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競爭中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。
3、要有熱情：物業(yè)工作主要是手頭工作，多做一些也不會(huì)累壞。所以我們要做到眼到、心到、身到、口到，主動(dòng)地工作。
4、要有自信心：自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是最優(yōu)秀的。
6、責(zé)任：就是以公司利益為重，對(duì)自己的工作崗位負(fù)責(zé);就是為業(yè)主負(fù)責(zé)，給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù);即使沒有人監(jiān)督你，你也會(huì)認(rèn)真地做好工作，這就是責(zé)任的表現(xiàn)。
7、平常心面對(duì)工作中的不公平：在工作中沒有絕對(duì)的公平，位在努力者面前，機(jī)會(huì)總是均等的.。沒有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。
8、團(tuán)隊(duì)：發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)一致的追求，物業(yè)企業(yè)的工作由多種分工組成，非常需要團(tuán)隊(duì)成員的配合。具有團(tuán)隊(duì)精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。
今后我們的工作需要，每天進(jìn)步一點(diǎn)，創(chuàng)新一點(diǎn)，多做一點(diǎn)，完善物業(yè)管理體制。
學(xué)習(xí)禮儀服務(wù)心得體會(huì)篇六
作為一個(gè)病人，親身經(jīng)歷過醫(yī)院的服務(wù)。在這個(gè)過程中，我深深感受到了醫(yī)院禮儀服務(wù)的重要性。無論是從醫(yī)院大門進(jìn)入開始，還是和醫(yī)生、護(hù)士、接待員等員工接觸，禮儀服務(wù)對(duì)于病人的感受和體驗(yàn)都至關(guān)重要。在此，我想分享一下我對(duì)醫(yī)院禮儀服務(wù)的心得體會(huì)。
第二段：進(jìn)入大門的禮貌。
首先，醫(yī)院的禮儀服務(wù)應(yīng)該從大門開始。對(duì)于許多病人和家屬來說，醫(yī)院往往是一個(gè)陌生而緊張的環(huán)境。一個(gè)親切友好的迎賓員可以幫助病人和家屬緩解緊張情緒，感受到醫(yī)院的溫暖。我曾有一次來醫(yī)院就診，進(jìn)入大門時(shí)一個(gè)熱情的迎賓員微笑著問候我們，并主動(dòng)指引我們到相關(guān)部門，這讓我感到很溫暖和舒適。因此，我認(rèn)為在醫(yī)院的大門口進(jìn)行禮貌的接待和引導(dǎo)是醫(yī)院禮儀服務(wù)的重要組成部分。
第三段：與醫(yī)生、護(hù)士的溝通。
在醫(yī)院中，與醫(yī)生、護(hù)士等醫(yī)務(wù)人員的溝通是非常重要的一環(huán)。醫(yī)生和護(hù)士是承擔(dān)著病人的診治和護(hù)理工作，他們對(duì)于病情和治療方案的解釋以及與病人之間的溝通、交流都至關(guān)重要。我曾遇到過一位醫(yī)生，他耐心地聽我訴說我的病情，詳細(xì)解答了我提出的各種問題，并面帶微笑地給我講解了治療方案。這讓我感到被尊重和被關(guān)心，增加了對(duì)醫(yī)生的信任。因此，我深深體會(huì)到在醫(yī)院禮儀服務(wù)中，醫(yī)生和護(hù)士的溝通技巧和態(tài)度非常關(guān)鍵。
第四段：接待員的細(xì)心服務(wù)。
醫(yī)院的接待員是醫(yī)院的窗口和紐帶，也是承接著病人找到正確部門或者解答疑問的人。我曾遇到過一位非常細(xì)心的接待員。當(dāng)我走進(jìn)醫(yī)院大廳時(shí)，她主動(dòng)向我打招呼，詢問我需要什么幫助，并積極為我提供了詳細(xì)的指引。當(dāng)我需要做一些檢查時(shí)，她幫我提前預(yù)約了，并親自帶我去到相關(guān)科室。她的關(guān)注和細(xì)心讓我感到特別的舒服和被重視。這使我對(duì)醫(yī)院的服務(wù)印象非常深刻。因此，我認(rèn)為接待員的細(xì)心服務(wù)是醫(yī)院禮儀服務(wù)不可或缺的一部分。
醫(yī)院禮儀服務(wù)不僅僅只是一個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)，它是醫(yī)院形象的重要體現(xiàn)。一個(gè)以病人為中心的醫(yī)院必然是一個(gè)注重禮儀服務(wù)的醫(yī)院。當(dāng)一個(gè)病人能夠感受到醫(yī)院給予自己尊重和關(guān)懷，會(huì)讓病人更加愿意配合治療，增加對(duì)治療的信心，從而加速康復(fù)進(jìn)程。而一個(gè)禮儀服務(wù)不到位的醫(yī)院，可能會(huì)讓病人產(chǎn)生疑慮和不滿，甚至可能影響到治療效果。因此，醫(yī)院禮儀服務(wù)的優(yōu)劣直接關(guān)乎著醫(yī)院的聲譽(yù)和形象。
總結(jié)：
醫(yī)院禮儀服務(wù)是醫(yī)院運(yùn)營中不可忽視的一環(huán)。一個(gè)優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)院除了醫(yī)療技術(shù)和設(shè)備外，還需要重視醫(yī)院禮儀服務(wù)的建設(shè)，使病人得到更好的關(guān)心和服務(wù)。當(dāng)病人在醫(yī)院中感受到尊重、關(guān)懷、舒適和安心時(shí)，她們將更加放心地接受治療，從而促進(jìn)治療效果的提高。因此，醫(yī)院應(yīng)該不斷提高并完善醫(yī)院禮儀服務(wù)，向著病人至上的目標(biāo)前進(jìn)。同時(shí)，作為一個(gè)病人，我們也應(yīng)該積極地與醫(yī)院合作，共同努力，為醫(yī)院禮儀服務(wù)的提升貢獻(xiàn)自己的力量。
學(xué)習(xí)禮儀服務(wù)心得體會(huì)篇七
為了提高興業(yè)銀行的服務(wù)質(zhì)量，提高總體競爭力，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，分行于20xx年4月21日組織了服務(wù)禮儀培訓(xùn)。22我有幸參加了此次培訓(xùn)，現(xiàn)場聆聽了專業(yè)資深專家龔娟的講座，服務(wù)禮儀課程的學(xué)習(xí)過程，讓我受益匪淺，感觸頗深。下面我從以下幾點(diǎn)談一下自己的感受。
學(xué)習(xí)禮儀服務(wù)心得體會(huì)篇八
記得有一個(gè)朋友跟我說，找對(duì)象就要去興業(yè)，因?yàn)榕d業(yè)全是帥哥美女，雖然這只是坊間傳聞，不足全信，但是我想興業(yè)擁有的不僅是帥哥美女，興業(yè)所具備的是良好的精神風(fēng)貌以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
從明天開始，我將穿著干凈整齊的行服，以上佳的精神面貌開始工作，開始新的奮斗，希望自己的努力可以為興業(yè)的發(fā)展作出小小的貢獻(xiàn)。
興業(yè)，我愿與你一起成長，共同發(fā)展！
學(xué)習(xí)禮儀服務(wù)心得體會(huì)篇九
窗口服務(wù)禮儀是在日常工作中與他人溝通的一種方式，也是建立良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)。在我的工作中，我時(shí)刻都堅(jiān)持著窗口服務(wù)禮儀，努力將每一次的溝通都變得更加順暢、高效和愉快。以下是我對(duì)窗口服務(wù)禮儀的心得體會(huì)。
窗口服務(wù)禮儀是一種專業(yè)化的服務(wù)方式，能夠展示出機(jī)構(gòu)良好的形象和服務(wù)態(tài)度。通過禮貌、熱情、耐心和細(xì)致入微的服務(wù)，我得以盡可能滿足他人的需求，讓他們有賓至如歸的感覺。而窗口服務(wù)禮儀的體現(xiàn)，不僅使我能夠在工作中更好地與他人溝通，也能夠建立良好的工作關(guān)系。
第二段：親切待人，樹立企業(yè)形象。
在與客戶交流時(shí)，我始終以親切待人為原則。無論客戶身份如何，我都會(huì)熱情對(duì)待，并始終保持微笑。在處理客戶問題時(shí)，我不僅注重解決問題，還注意用友善的言辭和面部表情傳達(dá)我的關(guān)懷之情。與此同時(shí)，我也會(huì)時(shí)刻提醒自己要注意儀態(tài)和儀表，保持整潔的形象，給客戶留下良好的第一印象。
第三段：專業(yè)及時(shí)，做好服務(wù)銜接。
窗口服務(wù)禮儀還要求我在工作過程中做好及時(shí)銜接和信息傳遞。在處理客戶的問題時(shí)，我會(huì)盡量保持專業(yè)和高效，對(duì)客戶的需求提供準(zhǔn)確及時(shí)的答復(fù)。如果無法立即解決問題，我會(huì)及時(shí)向上級(jí)反饋并盡快跟進(jìn)，確?？蛻魡栴}得到妥善處理。通過高效的銜接和信息傳遞，我能夠提高工作效率，節(jié)省客戶時(shí)間，讓他們感到更加滿意。
第四段：溝通技巧，化解矛盾。
在真實(shí)的工作環(huán)境中，常常會(huì)遇到需求沖突和意見分歧。在這些情況下，我需要學(xué)會(huì)運(yùn)用良好的溝通技巧來化解矛盾，以達(dá)到真正的雙贏局面。我會(huì)傾聽對(duì)方的意見，尊重他們的權(quán)益，并盡可能尋找可以共同接受的解決方案。同時(shí)，我也會(huì)積極主動(dòng)地提供建議和解決方案，以提升溝通的效果。
第五段：不斷學(xué)習(xí)，提升窗口服務(wù)技能。
窗口服務(wù)禮儀是一門不斷學(xué)習(xí)和提升的藝術(shù)。為了保持自己的競爭力和工作質(zhì)量，我時(shí)刻不忘不斷學(xué)習(xí)和探索。我會(huì)經(jīng)常參加相關(guān)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，了解最新的行業(yè)動(dòng)態(tài)和服務(wù)技巧，不斷提升自己的溝通能力和解決問題的能力。通過持續(xù)的學(xué)習(xí)，我能夠更好地適應(yīng)工作需要，提供更加專業(yè)、高效和滿意的窗口服務(wù)。
以上是我對(duì)窗口服務(wù)禮儀的心得體會(huì)，通過遵守窗口服務(wù)禮儀，一方面我能夠與他人建立良好的人際關(guān)系，為工作贏得更多的支持和合作；另一方面，我也能夠提高服務(wù)的效率和質(zhì)量，為客戶提供更好的體驗(yàn)。我相信，只要我們時(shí)刻堅(jiān)持窗口服務(wù)禮儀的原則，就能夠在工作中做到真正滿意客戶，并取得更好的成就。
學(xué)習(xí)禮儀服務(wù)心得體會(huì)篇十
近年來，城市的公共服務(wù)不斷完善，城市居民的生活水平不斷提高，對(duì)于各種公共服務(wù)的需求也越來越多元化。其中，禮儀服務(wù)作為城市公共服務(wù)的一個(gè)重要方面，成為了人們?cè)絹碓疥P(guān)注的問題。禮儀服務(wù)志愿者的出現(xiàn)，讓城市公共服務(wù)更加多樣化、普及化和貼心化，同時(shí)也給志愿者們帶來了很多挑戰(zhàn)和收獲。
一、禮儀服務(wù)讓我更加關(guān)注細(xì)節(jié)。
作為一名志愿者，我的主要任務(wù)就是提供禮儀服務(wù)，為市民引導(dǎo)服務(wù)，協(xié)助醫(yī)護(hù)人員開展各項(xiàng)服務(wù)工作。在實(shí)踐中，我深深感受到，要做好禮儀服務(wù)，一項(xiàng)工作的細(xì)節(jié)處理非常重要。例如，當(dāng)我在協(xié)助居民辦理業(yè)務(wù)時(shí)，要給居民提供精細(xì)的服務(wù)，如詢問居民的需求、指引居民到正確的窗口等；當(dāng)我在為市民引導(dǎo)服務(wù)時(shí)，要注意自己的儀容儀表，保持良好的精神面貌，同時(shí)還要熱情微笑、語言親切，體現(xiàn)禮貌待人的態(tài)度。通過這些工作，我深刻體會(huì)到在細(xì)節(jié)領(lǐng)域不斷精益求精的過程中，我變得更加細(xì)致和耐心。
二、禮儀服務(wù)讓我更加鍛煉溝通技巧。
禮儀服務(wù)除了側(cè)重事務(wù)性的工作，還具有交流性質(zhì)。在與居民、市民的接觸過程中，我意識(shí)到，要想進(jìn)行良好的溝通，必須不斷提高和鍛煉自己的溝通技巧。例如，在處理問題時(shí)，要注意傾聽居民的話語，充分了解他們的需求和要求，并能夠根據(jù)實(shí)際情況靈活處理；在傳遞信息時(shí)，要使用清晰的語言、準(zhǔn)確的措辭，以及一定的語氣、節(jié)奏和音量，使得信息得以更好地傳達(dá)到對(duì)方。總之，這些都是提高溝通技巧的重要方法，能夠不斷提升自己在工作中的表現(xiàn)。
參與禮儀服務(wù)，也讓我更加了解了社會(huì)。通過與居民互動(dòng)、與市民交流，我逐漸獲得了關(guān)于社會(huì)的諸多經(jīng)驗(yàn)。例如，了解到居民的生活、工作、家庭和社交信息，了解到市民的需求、意見和想法等。通過這些了解，我不僅更加深入了解了社會(huì)，也更加適應(yīng)了社會(huì)環(huán)境。
作為公共服務(wù)領(lǐng)域的一份子，我深深感受到自己肩負(fù)著重要的社會(huì)責(zé)任。在服務(wù)過程中，我不僅要關(guān)注細(xì)節(jié)、注重溝通，還要時(shí)常關(guān)注服務(wù)質(zhì)量和居民的感受。例如，在辦公室處理業(yè)務(wù)時(shí)，我時(shí)常會(huì)問居民是否對(duì)服務(wù)滿意，有何建議等；在為市民引導(dǎo)服務(wù)時(shí)，我時(shí)常會(huì)關(guān)注市民的反應(yīng)、進(jìn)行反饋、及時(shí)予以兌現(xiàn)等。通過這些工作，我不僅更加錘煉了自己的實(shí)踐能力，也更加充分地認(rèn)識(shí)到自己作為公共服務(wù)者及社會(huì)成員應(yīng)該承擔(dān)什么樣的社會(huì)責(zé)任。
參與禮儀服務(wù)的工作，讓我變得更加樂觀、自信！在與居民、市民接觸過程中，收到他們的贊揚(yáng)與感謝，我感到自豪和鼓舞；當(dāng)遇到突發(fā)情況或遭遇困難時(shí)，我會(huì)努力想方設(shè)法戰(zhàn)勝困難，迎難而上。這種樂觀的人生態(tài)度和心境，也讓我在工作中得到空前的成就感和滿足感，成為一名快樂、自信、向上的人。
總之，在這段時(shí)間的志愿服務(wù)中，我不僅深入地了解了社會(huì)、增強(qiáng)了社會(huì)責(zé)任感、提高了自信心，還增加了許多實(shí)用技能，如溝通技能、服務(wù)技能、應(yīng)急處理等等?？偠灾@次卓越的志愿服務(wù)經(jīng)歷，是我不斷人生跨越的重要?dú)v程。我會(huì)繼續(xù)努力，在日后的工作和志愿服務(wù)中不斷創(chuàng)新和提高，為社會(huì)和人民的發(fā)展、建設(shè)、進(jìn)步和偉大事業(yè)愈發(fā)努力和貢獻(xiàn)。
學(xué)習(xí)禮儀服務(wù)心得體會(huì)篇十一
禮儀服務(wù)是指在餐飲、住宿、商務(wù)交往、社交活動(dòng)等場合中，通過言談舉止和形體動(dòng)作等形式，表達(dá)對(duì)客人的尊重、關(guān)心和熱情，讓客人感受到專業(yè)的服務(wù)同時(shí)增加他們的滿意度。作為一個(gè)禮儀服務(wù)人員，我經(jīng)常參與各種活動(dòng)，積累了一些心得體會(huì)，現(xiàn)在想分享一下自己的故事。
第二段：主體內(nèi)容。
1、了解客人的需求是非常重要的：在執(zhí)行禮儀服務(wù)時(shí)，最重要的是了解客人的需求。了解客人的需求可以讓他們感受到關(guān)心和關(guān)注，這也有助于促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。在服務(wù)客人之前，一定要先進(jìn)行短暫的問詢，發(fā)現(xiàn)他們的特殊需求，包括飲食、住宿、興趣愛好等方面。以此來確定客人的需求，從而更好地為客人提供質(zhì)量服務(wù)。
2、注重細(xì)節(jié)才能讓服務(wù)更加完美：社交禮儀中有很多細(xì)節(jié)，例如在與客人交談時(shí)微笑、保持姿勢端正、語言得體、注意表面的干凈和整潔的衣著等。在禮儀服務(wù)中，注重細(xì)節(jié)非常重要，在每一個(gè)部分都要展現(xiàn)出成功的禮儀規(guī)范。也要盡量使自己變得專業(yè)和完美。例如，在為客人送上茶水時(shí)，要注意讓他們感覺是一種對(duì)待尊貴的時(shí)刻，手勢是領(lǐng)袖般的，并將茶杯從底部端起，以示尊敬。
3、良好得態(tài)度是必不可少的：可以說，良好的服務(wù)態(tài)度是禮儀服務(wù)中至關(guān)重要的因素。要始終保持禮儀服務(wù)員的專業(yè)，盡管在遇到客人難題時(shí)也要及時(shí)、積極地解決問題。即使是不讓人愉快的環(huán)境仍然要保持微笑和專業(yè)精神，讓客人感覺到自己受到了最好的服務(wù)。這些基本的禮儀行為和做法需要通過不同場合的練習(xí)和磨練來達(dá)到熟練和自然的狀態(tài)。
第三段：與客戶互動(dòng)的重要性。
1、通過溝通增加客戶的信任度：在與客戶互動(dòng)時(shí)，理解客戶的需求是非常重要的。無論是談話、發(fā)送電子郵件、或者通過微信發(fā)送信息等，交談都是很重要的組成部分。在初次會(huì)見或聯(lián)系客戶的時(shí)候，多聆聽、積極的和有意義的交談是有助于建立互信的有效途徑。這樣的信任關(guān)系通過良好的禮儀互動(dòng)可以完成。
2、展現(xiàn)對(duì)客戶對(duì)感謝和贊賞：了解客戶的需求有助于運(yùn)用能力，但展現(xiàn)對(duì)客戶的贊賞和感謝也會(huì)讓他們覺得這是一種對(duì)他們的尊重和關(guān)心。感謝客戶的參與和支持是一個(gè)體面的達(dá)到目的的禮儀服務(wù)的表現(xiàn)。這種贊賞已知讓客戶感受到自己的重要性，促進(jìn)了他們對(duì)服務(wù)的信心，更容易為你的業(yè)務(wù)提供更多的推薦和口碑傳播。
3、順應(yīng)客戶的文化和宗教差異：有時(shí)我們的服務(wù)客人可能與我們不同來自不同的宗教文化，此時(shí)禮儀禮貌是尤其重要的。我們應(yīng)該學(xué)習(xí)和研究他們的宗教和文化，以便在服務(wù)期間更好地交流。應(yīng)該注意避免那些可能引起反感的話語和動(dòng)作，以免影響客戶的情緒。
第四段：結(jié)合實(shí)際案例展開思考。
1、主動(dòng)解決問題的案例：我記得一次與客戶討價(jià)還價(jià)的經(jīng)驗(yàn)，客戶試圖要求降低價(jià)格。在這個(gè)情況下，我首先保持禮貌的讓客戶說完，并了解他們的要求，然后再向他們解釋我們公司無法折扣的策略。我還積極地嘗試找到其他的補(bǔ)償方式，讓客戶感覺到我們的關(guān)心和關(guān)注。我的細(xì)心和考慮讓客戶對(duì)我們的企業(yè)有著更加高的信譽(yù)，最終留下了顧客，并提高了他們對(duì)我們的忠誠度。
2、展現(xiàn)業(yè)余個(gè)人閑暇愛好的案例：我還記得另一個(gè)客戶，當(dāng)天我注意到他正在閱讀一本書，我問他是否喜歡這本書，他非常開心并驚訝地發(fā)現(xiàn)我和他有同樣的興趣，之后我們就談?wù)摿诉@方面的共同愛好，建立了一種很好的關(guān)系，并建立了一種與客戶的特殊聯(lián)系。
第五段：總結(jié)。
服務(wù)態(tài)度的好壞，是決定禮儀服務(wù)成功的重要因素。如果我們能夠通過持續(xù)的熱情、耐心、和專業(yè)性來向客戶傳達(dá)這些信息，我們就能夠贏得顧客對(duì)我們服務(wù)的信任和尊重。實(shí)際上，禮儀服務(wù)的過程是相互作用和共同交流的過程，是一種交互式的服務(wù)體系。與客戶建立特殊關(guān)系和建立完美的互動(dòng)關(guān)系，是我們?cè)诙Y儀服務(wù)方面的努力目標(biāo)。
學(xué)習(xí)禮儀服務(wù)心得體會(huì)篇十二
窗口服務(wù)禮儀是現(xiàn)代社會(huì)非常重要的一門技能，對(duì)于提高服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度起著至關(guān)重要的作用。在過去的幾年里，我有幸在一家銀行擔(dān)任窗口服務(wù)員，積累了豐富的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。在這段時(shí)間里，我深刻體會(huì)到了窗口服務(wù)禮儀的重要性，并逐漸形成了一些心得體會(huì)。
第二段：適應(yīng)性和耐心。
窗口服務(wù)中，面對(duì)的客戶來自各個(gè)階層和背景，包括不同的性格和情緒。對(duì)于服務(wù)員來說，最重要的是具備良好的適應(yīng)性和耐心。在處理客戶問題時(shí)要保持冷靜，不被情緒左右，而是以積極的態(tài)度和耐心去解決問題。例如，在遇到焦躁的客戶時(shí)，我會(huì)盡量平和地回答問題，耐心聽取客戶的意見和抱怨，并提供有效的解決方案。通過這樣的方法，我發(fā)現(xiàn)客戶往往會(huì)感受到我的聆聽和尊重，從而減輕了他們的不滿情緒，并達(dá)到了良好的溝通效果。
第三段：溝通和表達(dá)能力。
窗口服務(wù)禮儀的核心是良好的溝通和表達(dá)能力。在處理客戶問題時(shí)，清晰的語言表達(dá)和有效的溝通是非常必要的。我會(huì)盡量使用簡潔明了的語言解釋問題，并避免使用行業(yè)術(shù)語或?qū)I(yè)名詞以避免客戶的困惑。同時(shí)，我的表達(dá)也要具備示范性，例如，在回答咨詢問題時(shí)，我會(huì)用口頭和肢體語言來對(duì)待每一個(gè)客戶，并盡量保持笑容和自信的姿態(tài)，以給客戶留下良好的印象。
第四段：專業(yè)知識(shí)和細(xì)節(jié)關(guān)注。
窗口服務(wù)員需要具備豐富的專業(yè)知識(shí)，以便能夠更好地為客戶提供服務(wù)。例如，在銀行系統(tǒng)升級(jí)或產(chǎn)品推廣活動(dòng)時(shí)，我會(huì)提前進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便能夠清楚地解答客戶的問題。此外，我也會(huì)關(guān)注服務(wù)過程中的一些細(xì)節(jié)，例如認(rèn)真檢查文件的正確性、注意口袋和桌面的整潔等，以保持工作的高質(zhì)量和專業(yè)性。通過不斷地學(xué)習(xí)和關(guān)注細(xì)節(jié)，我發(fā)現(xiàn)服務(wù)的質(zhì)量和效果得到了明顯的提升，客戶對(duì)我的服務(wù)也感到更加滿意。
第五段：忠誠和奉獻(xiàn)。
窗口服務(wù)并不僅僅是一份工作，更是一種奉獻(xiàn)和責(zé)任。作為一名窗口服務(wù)員，我會(huì)時(shí)刻提醒自己保持忠誠和奉獻(xiàn)的態(tài)度，在為客戶服務(wù)的過程中，竭盡所能地滿足客戶的需求。例如，在忙碌的工作中，我時(shí)常加班為客戶解決問題，或是從其他部門調(diào)取信息以及積極跟進(jìn)客戶的反饋和問題。通過這樣的努力，我得到了客戶的信任和認(rèn)可，并在工作中獲得了更多的成就感。
結(jié)尾段：總結(jié)。
窗口服務(wù)禮儀是一門既要求技巧又需要情感投入的服務(wù)工作。通過多年的工作經(jīng)驗(yàn)，我明白了適應(yīng)性和耐心、溝通和表達(dá)能力、專業(yè)知識(shí)和細(xì)節(jié)關(guān)注、忠誠和奉獻(xiàn)等要素對(duì)于提高窗口服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度的重要性。我相信，只有不斷學(xué)習(xí)和提高，我才能在未來的工作中更好地為客戶服務(wù)，為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值。
學(xué)習(xí)禮儀服務(wù)心得體會(huì)篇十三
步入行政工作崗位的時(shí)間累計(jì)還不足5個(gè)月，但我覺得這幾個(gè)月是我人生當(dāng)中一段最難忘的經(jīng)歷，這短時(shí)間最礪煉人，促人奮進(jìn)催人深思。
從從教到從政，不用諱言，角色的轉(zhuǎn)變?cè)粫r(shí)讓我迷惑和茫然過，我沒有任何現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)，面對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層工作的千頭萬緒局面，我感覺無從下手，一頭亂麻，我甚至不知道我該做些什么，我該如何下手。
我突然間記起一位西方哲人說過的：我思故我在。
我馬上靜下心來思考，所幸我很快找到了自己的定位。
漸漸地我對(duì)基層工作有了淺顯的了解，就在這時(shí)我來到黨校學(xué)習(xí)，這次學(xué)習(xí)注定給我的前進(jìn)征程添加一劑最得力的助推劑。
在黨校學(xué)習(xí)期間，我靜下心來梳理過去從教的工作經(jīng)歷，雖然當(dāng)老師和從政絕然不同，但我發(fā)現(xiàn)其中也有相通之處，當(dāng)老師要耐心的做學(xué)生的思想工作，接訪家長、與家長溝通交流，與社會(huì)銜接。
盡管老師的工作比較單一，但與行政工作路不同而理相融。
突然發(fā)現(xiàn)我當(dāng)老師的經(jīng)歷不但不是我的累贅，反而可能是我的財(cái)富。
我靜下心來詠涵新的環(huán)境。
古人云：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。
新到一個(gè)地方，我們面對(duì)全新的環(huán)境會(huì)有些茫然，因?yàn)椴涣私?，一時(shí)半會(huì)兒也不會(huì)了解得清清楚楚。
這種時(shí)候正確的做法是不過分焦慮，不拒絕了解，即不過分地焦慮對(duì)新環(huán)境的無知，不給自己施加太多壓力，急于達(dá)到全部了解的目的;同時(shí)，也不放棄任何一個(gè)增進(jìn)了解的機(jī)會(huì)，持積極的、漸進(jìn)的態(tài)度了解新的環(huán)境，直至達(dá)到熟知的目標(biāo)。
這里所說的環(huán)境，既包括人際交往環(huán)境，也包括工作環(huán)境和生活環(huán)境。
我在黨校學(xué)習(xí)的一個(gè)月里，可能大多數(shù)時(shí)候我還會(huì)上午上課下午返回南林鎮(zhèn)政府，我要用在黨校里陳國柱老師指導(dǎo)的那樣盡快去適應(yīng)環(huán)境，而不是等環(huán)境來適應(yīng)人。
這時(shí)，我適應(yīng)環(huán)境的層次就已經(jīng)提升了一個(gè)境界。
(大致適應(yīng)環(huán)境至少有三等：一層動(dòng)物性或是生物學(xué)上的適應(yīng)，包括氣候、水土、語言乃至當(dāng)?shù)亓?xí)慣，這種適應(yīng)似乎還是被動(dòng)型適應(yīng);二層是恰當(dāng)身份的主動(dòng)型適應(yīng)。
讓人感覺到恰處其位恰到好處，首先是風(fēng)俗、約定俗成的東西，然后是制度以及不能言傳的方面;第三層似乎是改造型適應(yīng)，那是偉人和強(qiáng)人做的事)我想，以前幾個(gè)月，我最多也只能說是第一層適應(yīng)了南林，鄧?yán)っ骼蠋熞徽Z驚醒夢中人，我這個(gè)月或是近三個(gè)月要第二層次適應(yīng)新崗位。
做到了前面兩點(diǎn)，我自然就可以靜下心來通過磨合期力爭勝任新的崗位。
從某種意義上來說，勝任新的崗位其實(shí)對(duì)與剛從教育走到行政的我而言首要做到的就是角色轉(zhuǎn)換到位。
五個(gè)月以前，我還是一名人民教師，在自己的崗位上做好自己的本職工作，對(duì)學(xué)生的將來負(fù)責(zé)就行，我可以少思考，但此時(shí)此刻我覺得我的責(zé)任感明顯加強(qiáng)了，走上了新的崗位，有分管的.工作，我們必須獨(dú)擋一面，不僅要做好本職工作，為主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，幫主要領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，而且要?jiǎng)幽X筋力爭能夠創(chuàng)新工作，不讓任何一項(xiàng)工作留下尾巴。
現(xiàn)實(shí)的工作對(duì)我們的要求就不僅僅是執(zhí)行力，還要求我們要統(tǒng)籌兼顧，分得清輕重緩急，開拓創(chuàng)新，力爭使分管的工作做到更好。
靜下心來堅(jiān)持長期學(xué)習(xí)。
處在這樣一個(gè)科技高度發(fā)達(dá)的社會(huì)，人人都會(huì)有危機(jī)感和不確定感，因?yàn)樽兓?，?duì)人的要求越來越高，人人都擔(dān)心被達(dá)爾文“物競天擇”的理論所淘汰。
作為一個(gè)社會(huì)中的人，有危機(jī)感是必要的，有危機(jī)才有激情和動(dòng)力。
面對(duì)危機(jī)感，最有效的解決方法是堅(jiān)持長期學(xué)習(xí)，多方面、多層次涉獵，力爭使自己成為一個(gè)博學(xué)的“雜家”。
針對(duì)性的學(xué)習(xí)必不可少，系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)也不能放松，同時(shí)，學(xué)習(xí)中要做到“質(zhì)”和“量”的完美結(jié)合。
這次黨校組織的鄉(xiāng)局級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)班就是一次有針對(duì)性的學(xué)習(xí)，比如“政務(wù)禮儀”
誠然，我并不認(rèn)為這次培訓(xùn)提供了我從事的工作所需建構(gòu)的完整的理論體系，但我學(xué)有所感、學(xué)有所悟、學(xué)有所思、學(xué)有所獲，對(duì)我的管理能力的加強(qiáng)有一個(gè)強(qiáng)大的推進(jìn)作用，為了進(jìn)一步“成就”自己，我就需要時(shí)時(shí)保持學(xué)習(xí)前行的步伐。
正如開班儀式上孔帆升副校長所說的那樣：我們要讓學(xué)習(xí)成為我們每個(gè)人的第一狀態(tài)。
我們今后還要在學(xué)習(xí)中工作，在工作中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)是干部的一種標(biāo)志。
我將會(huì)在基層不斷加強(qiáng)素質(zhì)、能力的培養(yǎng)，達(dá)到黨與人民的新時(shí)代要求。
又如組織部副部長全賢勇講到的那樣，我們學(xué)習(xí)的目的是為了轉(zhuǎn)化為辦事的效率、能力。
我沒學(xué)了，今后就應(yīng)該把這些切實(shí)有效的理論到我們的工作崗位上去印證、去實(shí)踐、去完善、去發(fā)展。
所以我今后定會(huì)靜下心來定期調(diào)研思考、踐行摸索。
農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民是一門深?yuàn)W的功課，鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作為我們搭建走近“三農(nóng)”的平臺(tái)，我們必須抓住近水樓臺(tái)先得月的機(jī)遇，深入農(nóng)村、走近農(nóng)業(yè)、廣交農(nóng)民朋友，掌握“三農(nóng)”問題的第一手資料，廣泛調(diào)研，有針對(duì)性地思考，必要時(shí)把調(diào)研成果和思考成果轉(zhuǎn)化成文字，既鍛煉思考能力，又鍛煉寫作能力，為個(gè)人的成長成熟設(shè)卡子、找路子。
特別是年輕干部，人在鄉(xiāng)鎮(zhèn)，少了城市的喧囂和紛擾，有更多的時(shí)間可以用來調(diào)研思考，我們不能因?yàn)閼卸瓒膹U了。
我相信，我學(xué)了，我就能行。
還是化用西方另一位哲人的話：我學(xué)故我行。
通過在黨校的學(xué)習(xí)，我的思想覺悟有了很大的提高，政治信仰也更加堅(jiān)定，決心為美好的共產(chǎn)主義事業(yè)奮斗終身。
這次黨課培訓(xùn)活動(dòng)主要由以下內(nèi)容組成：黨課理論知識(shí)、黨課實(shí)踐活動(dòng)、黨課專題片、黨課小組討論和自主學(xué)習(xí)課程。
黨課理論課有：學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神、中國共產(chǎn)黨的性質(zhì)和宗旨、中國共產(chǎn)黨的綱領(lǐng)和黨的紀(jì)律、中國共產(chǎn)黨的作風(fēng)和黨員條件以及發(fā)展黨員的基本要求、原則、程序及入黨動(dòng)機(jī)。
黨課實(shí)踐活動(dòng)有兩次，一次是在我們專業(yè)課老師帶領(lǐng)下參觀我們專業(yè)樓—焊接樓中的一些先進(jìn)的焊接裝備并幫助整理打掃了一些房間，另一次是在組長的帶領(lǐng)下將學(xué)校的一些停車處的車輛。
黨課專題片主要有復(fù)興之路(中國近現(xiàn)代歷史)、介紹建國后我黨的一些歷史、科學(xué)發(fā)展觀、新農(nóng)村建設(shè)等。
黨課小組討論主要圍繞著三個(gè)話題討論，即入黨動(dòng)機(jī)問題、科學(xué)發(fā)展觀和十八大精神。
黨課自主學(xué)習(xí)中，我們主要學(xué)習(xí)了黨課培訓(xùn)時(shí)發(fā)放的入黨培訓(xùn)教材。
在黨課上，我明確了中國共產(chǎn)黨的性質(zhì)，深刻理解了“三個(gè)代表”重要思想。
黨是工人階級(jí)的先鋒隊(duì)，同時(shí)是中國人民和中華民族的先鋒隊(duì)，是中國特色社會(huì)主義事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心，代表中國先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展要求，代表中國先進(jìn)文化的前進(jìn)方向，代表中國最廣大人民的利益，即“兩個(gè)先鋒隊(duì)”，一個(gè)“核心”，和“三個(gè)代表”，全面和深刻的揭示了中國共產(chǎn)黨的性質(zhì)定位。
在黨課上，我明確了黨的最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主社會(huì)，人類歷史上最美的社會(huì)的社會(huì)主義制度。
我們現(xiàn)在正處于社會(huì)主義初級(jí)階段，經(jīng)濟(jì)文化等方面還很落后，生產(chǎn)力還不夠發(fā)達(dá)，科學(xué)技術(shù)水平還有帶于提高。
所以我們應(yīng)堅(jiān)持社會(huì)主義初級(jí)階段的基本路線，即“領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)結(jié)全國各族人民，以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，堅(jiān)持改革開放，自力更生，艱苦創(chuàng)業(yè)，為把我國建設(shè)成富強(qiáng)，民主，文明的社會(huì)主義現(xiàn)代化國家而奮斗”。
黨的宏偉事業(yè)是美好的，需要中華兒女不斷的努力，實(shí)現(xiàn)這一宏偉的藍(lán)圖。
然而，黨的紀(jì)律是事業(yè)取的勝利的根本保證。
毛主席曾說過：“堅(jiān)強(qiáng)紀(jì)律性，革命無不勝!”有了紀(jì)律做保證，才能使社會(huì)主義順利進(jìn)行。
同過學(xué)習(xí)，我了解民主集中制是無產(chǎn)階級(jí)政黨的根本組織原則和領(lǐng)導(dǎo)制度，黨的紀(jì)律的黨的各級(jí)黨組織和全體黨員必須遵守的行為規(guī)則。
認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制原則，自覺遵守黨的紀(jì)律，是維護(hù)黨的團(tuán)結(jié)統(tǒng)一，有效的貫徹執(zhí)行黨的路線，方針，政策，完成黨的任務(wù)，實(shí)現(xiàn)黨的奮斗目標(biāo)的根本保證。
做為一名入黨積極分子，我深知要成為一名合格黨員，必須具備三個(gè)基本條件
(1)要有堅(jiān)定的共產(chǎn)主義信念;
(2)要全心全意為人民服務(wù);
(3)要做勞動(dòng)人民普通一員，在政治，經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生活中和中國人民群眾一律平等，不謀私利，不搞特權(quán)，要符合以上條件，至少必須在思想上，生活上，組織上，作風(fēng)上對(duì)自己提出更高的要求，只有自覺履行黨章規(guī)定的各項(xiàng)義務(wù)，行使黨的各項(xiàng)權(quán)利，才能充分發(fā)揮自己的先鋒模范作用，真正做一名合格的共產(chǎn)黨員。
做為一名當(dāng)代大學(xué)生，更應(yīng)該嚴(yán)格要求自己，自覺實(shí)踐“三個(gè)代表”按照“四個(gè)統(tǒng)一”的要求，努力使自己成問合格的社會(huì)主義事業(yè)的建設(shè)者和接班人，認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識(shí)，自覺樹立馬克思主義世界觀，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義，毛澤東思想，增強(qiáng)政治敏銳性，提高是非判斷力，樹立黨的意識(shí)，不斷加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，提高自身素質(zhì)，堅(jiān)持全面發(fā)展，把德育放在首位。
通過這次學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)自己還有許多缺點(diǎn)和不足，距一個(gè)真正的共產(chǎn)黨員還有一定的差距，我決心刻苦學(xué)習(xí)，努力工作，自覺用黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，自覺接受組織的考驗(yàn)，爭取早日入黨。
學(xué)習(xí)禮儀服務(wù)心得體會(huì)篇十四
認(rèn)真學(xué)習(xí)這次文件后，我深深地感到：作為一名教師，自己身上沉甸甸的責(zé)任和義務(wù)。
該文件強(qiáng)調(diào)，百年大計(jì)，教育為本；教育大計(jì)，教師為本。堅(jiān)持興國必先強(qiáng)師，深刻認(rèn)識(shí)教師隊(duì)伍建設(shè)的重要意義和總體要求?！兑庖姟逢U述了全面深化新時(shí)代教師隊(duì)伍建設(shè)改革的戰(zhàn)略意義、指導(dǎo)思想、基本原則和目標(biāo)任務(wù)。
《意見》提出，經(jīng)過5年左右努力，教師培養(yǎng)培訓(xùn)體系基本健全，職業(yè)發(fā)展通道比較暢通，事權(quán)人權(quán)財(cái)權(quán)相統(tǒng)一的教師管理體制普遍建立，待遇提升保障機(jī)制更加完善，教師職業(yè)吸引力明顯增強(qiáng)。教師隊(duì)伍規(guī)模、結(jié)構(gòu)、素質(zhì)能力基本滿足各級(jí)各類教育發(fā)展需要。
到2035年，教師綜合素質(zhì)、專業(yè)化水平和創(chuàng)新能力大幅提升，培養(yǎng)造就數(shù)以百萬計(jì)的骨干教師、數(shù)以十萬計(jì)的卓越教師、數(shù)以萬計(jì)的教育家型教師。教師管理體制機(jī)制科學(xué)高效，實(shí)現(xiàn)教師隊(duì)伍治理體系和治理能力現(xiàn)代化。教師主動(dòng)適應(yīng)信息化、人工智能等新技術(shù)變革，積極有效開展教育教學(xué)。尊師重教蔚然成風(fēng)，廣大教師在崗位上有幸福感、事業(yè)上有成就感、社會(huì)上有榮譽(yù)感，教師成為讓人羨慕的職業(yè)。
看到上面的文件內(nèi)容，我內(nèi)心滿滿的幸福感！曾幾何時(shí)，教師改變了過去的“臭老九”稱呼，在改革大潮中，成為推動(dòng)社會(huì)建設(shè)的積極建設(shè)者。當(dāng)然，在目前物欲橫流的社會(huì)中，教師的物質(zhì)生活并不富裕，適時(shí)提高教師待遇，能夠使教師安心從教，把畢生精力奉獻(xiàn)于教育事業(yè)！當(dāng)然，作為一名新時(shí)代的教育者，也要時(shí)時(shí)提高自身的素養(yǎng)，樹立終身學(xué)習(xí)的概念，對(duì)于新潮事物要敢于接納，更新教育理念，提高自身的專業(yè)素養(yǎng)，對(duì)于學(xué)生的學(xué)習(xí)，要用多種方式進(jìn)行鼓勵(lì)和指導(dǎo)！
另外，我想到去年期末考試結(jié)束后，我們學(xué)校有幸邀請(qǐng)北京史家胡同小學(xué)的優(yōu)秀校長做培訓(xùn)，她談吐文雅，氣度不凡，她曾提到：當(dāng)今時(shí)代變化萬千，很多現(xiàn)在先進(jìn)的東西都會(huì)在未來成為“昨日黃花”，變化是永恒的真理！現(xiàn)代很多工種未來將被“人工智能機(jī)器人”所取代，但是“教師”這種職業(yè)卻沒有辦法被取代，因?yàn)槿祟愒趯W(xué)習(xí)過程中，需要與人交流，情感的共鳴和哺育是沒有辦法取代的。這是我們這種職業(yè)的幸福感，但是也要有危機(jī)意識(shí)，因?yàn)槲覀兯逃暮⒆犹幱谏鐣?huì)的大變革中，他們接受新事物的思想很快，每個(gè)孩子的性格也迥異，成長背景各不相同，這就要求我們不僅專業(yè)知識(shí)和思想理念要緊跟時(shí)代潮流，而且要求我們對(duì)于教育要有全局觀念，因?yàn)楹⒆邮浅砷L中的“幼苗”，他們需要我們的引領(lǐng)！
“路漫漫其修遠(yuǎn)兮”，作為一名人民教師，我們要緊跟時(shí)代腳步，做好學(xué)生的“勤務(wù)兵”。
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/17488756.html】
