計(jì)劃可以幫助我們優(yōu)先安排任務(wù)，使我們能夠更有效地利用時(shí)間。制定計(jì)劃時(shí)，要注意把握好任務(wù)的優(yōu)先級(jí)，合理安排工作的重要程度。以下是一些成功人士的計(jì)劃經(jīng)驗(yàn)分享，希望能給你一些啟發(fā)。
物業(yè)周工作計(jì)劃及工作總結(jié)表篇一
大家好！近幾日雖然是陰雨綿綿，但我們過(guò)得忙碌、愉快而充實(shí)，現(xiàn)將有關(guān)的工作小結(jié)如下：
1、在周一的晨檢中，本班幼兒的個(gè)人衛(wèi)生做的很干凈，頭發(fā)洗了，園服也很整潔，只有極個(gè)別幼兒指甲沒(méi)剪，幼兒都保護(hù)自己很好，沒(méi)有帶外傷的幼兒，孩子們都能高高興興入園。
2、本周孩子們進(jìn)行了正常的教育教學(xué)活動(dòng)，還貫穿了幼兒的常規(guī)訓(xùn)練，比如：上操、吃飯、上床睡覺(jué)的安全等，孩子們都能按老師的要求積極參與，成效還不錯(cuò)。
3、本周接連幾天下雨，早晚天氣還是有點(diǎn)冷，溫差比較大，流行病偶有發(fā)生，希望家長(zhǎng)朋友們給孩子做好預(yù)防工作，本周除王寧、、張亞楠三個(gè)小朋友請(qǐng)長(zhǎng)假外，其他幼兒請(qǐng)假的少，所以，本周幼兒的出勤率比較高，只有極個(gè)別的孩子帶藥了，老師都能及時(shí)給孩子喂藥，讓孩子勤喝水，午休時(shí)能給孩子蓋好被子，保證了每個(gè)孩子都能健康的入園學(xué)習(xí)。
4、本周還進(jìn)行了老師、家長(zhǎng)和小朋友“收舊廢料”手工作品展，由于我班家長(zhǎng)朋友們的積極參與，我班制作的手工作品件數(shù)多、質(zhì)量好，在此，（尤其是趙凌楠的爸爸、祁芳芳的媽媽、呂晶乾的媽媽、張虹宇的爺爺）對(duì)各位家長(zhǎng)的支持表示感謝。
1、由于早晨天氣有點(diǎn)冷，周一根據(jù)天氣情況給孩子穿園服，給孩子徹底搞好個(gè)人衛(wèi)生，剪掉長(zhǎng)指甲，洗干凈黑指甲，給孩子換洗襪子和鞋墊,以保持午休時(shí)室內(nèi)的空氣清鮮，注意孩子的安全，不要讓孩子帶外傷，以保證孩子健康、愉快的入園。
2、夏季雖然已經(jīng)來(lái)到，但一些傳染性的疾病時(shí)有發(fā)生，希望家長(zhǎng)朋友們一如既往給孩子做好預(yù)防工作，本周園內(nèi)也將進(jìn)行幼兒夏季體檢。老師將會(huì)細(xì)心地照顧每一位幼兒的生活、學(xué)習(xí)、游戲，讓他們多喝水，以保證孩子們健康入園。
3、六月份我們對(duì)幼兒要進(jìn)行“爭(zhēng)做誠(chéng)信小公民”的主題教育，要教育孩子講文明、懂禮貌，老師將會(huì)進(jìn)行各方面的引導(dǎo)及教育，希各位家長(zhǎng)也積極投入這一教育行列，對(duì)孩子進(jìn)行文明、誠(chéng)信教育。
4、感謝各位家長(zhǎng)對(duì)我們的工作給予的支持與理解，在此，祝愿家長(zhǎng)朋友們身體健康、心想事成，祝愿我們的孩子們愉快幸福、開(kāi)心無(wú)限。
物業(yè)周工作計(jì)劃及工作總結(jié)表篇二
篇二：物業(yè)部6月份第1周工作總結(jié)和6月第2周計(jì)劃匯總表1(xin)
篇三：2015.2.1物業(yè)工作總結(jié)
2012年個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
你們好！
我叫張勇，?？茖W(xué)歷，物流師中級(jí)職稱；自2012年2月份入職三聯(lián)招商部以來(lái)，我努力適應(yīng)本單位新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作。
主要職責(zé)內(nèi)容：
1、對(duì)外招商。
2、協(xié)調(diào)工程部、施工隊(duì)做好裝修施工及完工后的驗(yàn)收、交付使用。
3、協(xié)調(diào)客戶、財(cái)務(wù)、電工、電表廠家技術(shù)代表處理好經(jīng)常性的停電跳閘。
4、協(xié)調(diào)工程部處理好客戶對(duì)滲水漏水的投訴。
5、處理好與客戶之間的關(guān)系，協(xié)助租金的催繳工作。
6、盡職盡責(zé)地做好每一項(xiàng)工作,始終保持昂揚(yáng)的精神狀態(tài),堅(jiān)持服務(wù)為主、管理為輔的思想,取信于客戶，維護(hù)好公司良好的形象。
下面我將一年來(lái)的工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：
一、招商工作：接待來(lái)訪的潛在承租客戶，介紹園區(qū)的情況及做好相應(yīng)的促銷宣傳，引導(dǎo)承租客戶繳納2個(gè)月押金，確定事實(shí)上的租賃關(guān)系。
2號(hào)樓.3號(hào)樓對(duì)外招商具體明細(xì)見(jiàn)下表:二、裝修施工工程：房屋管理
1、主要內(nèi)容：對(duì)已經(jīng)交2個(gè)月押金的承租客戶，發(fā)施工聯(lián)系單到施工隊(duì)、工程部，協(xié)助施工隊(duì)、工程部完成公司內(nèi)部統(tǒng)一裝修及客戶自己裝修工程的質(zhì)量監(jiān)控、施工項(xiàng)目過(guò)程問(wèn)題解決、完工驗(yàn)收及項(xiàng)目完工交付等工作。
2、施工分兩部分，公司統(tǒng)一裝修部分，客戶自己裝修施工部分
主要流程：
（1）客戶繳納2個(gè)月的押金后，一方面發(fā)工作聯(lián)系單給工程部、施工隊(duì)，另一 方面通知客戶畫平面圖出來(lái)，盡量滿足客戶用電插座的合理布局.
（2）聯(lián)系客戶自己裝修施工部分是否給公司施工隊(duì)一起施工，如果客戶自己裝修施工，公司裝修施工隊(duì)先行施工，經(jīng)過(guò)工程部和客戶共同驗(yàn)收在交客戶自己裝修。（原則上從客戶下訂金到客戶入住，時(shí)間為60天，）如果客戶交給施工隊(duì)裝修施工，施工隊(duì)報(bào)價(jià)，嚴(yán)格按客戶要求施工。工程部、客戶共同監(jiān)督施工。
（3）完工交付使用，客戶搬遷入住。
（4）招商部負(fù)責(zé)已經(jīng)搬遷客戶對(duì)正施工過(guò)程中的用電、停電跳閘、清潔、噪音等投訴進(jìn)行協(xié)調(diào)解決。
注明：公司免費(fèi)裝修施工明細(xì)如下：
1、地面鋪600cm*600cm拋光磚；
2、墻面滿刮膩?zhàn)臃蹆杀愫笥冒咨槟z漆刷白；
3、輕鋼龍骨石膏板吊天花；
4、電器安裝：含空調(diào)插座、插座、吸頂燈，
5、網(wǎng)線、電話線接入房間客戶指定地點(diǎn)，需要分出的部分另收費(fèi)。
6、另收費(fèi)部分由施工隊(duì)自行與客戶商談。
及該項(xiàng)目完工驗(yàn)收等工作；同時(shí)監(jiān)管裝修隊(duì)落實(shí)裝修事宜，以免耽誤工程。
三、接受和處理承租客戶的投訴及建議要求，及時(shí)協(xié)調(diào)處理：
招商部2012年10月前3人，3號(hào)樓幾乎招商完畢，2012年8月2號(hào)樓公共部分裝修完畢，開(kāi)始對(duì)外招商。這段時(shí)間客戶投訴最多有兩個(gè)方面：
一方面是樓層的停電跳閘，原因有：智能電表的使用，給客戶解釋停電原因，還要溝通財(cái)務(wù)、電工、智能電表廠家技術(shù)代表來(lái)處理?？蛻粞b修施工中違規(guī)用電造成的停電跳閘到2012年12月底基本解決。
另一方面是大廈的滲水、漏水，這方面特別嚴(yán)重，投訴特別強(qiáng)烈，2012年10月前因房 屋質(zhì)量問(wèn)題而給與賠償?shù)目蛻粲?家。到目前為止，因?yàn)楣こ滩康姆e極配合，2、3號(hào)樓的滲水、漏水問(wèn)題基本上解決。因大廈滲水、漏水造成的室內(nèi)墻壁的恢復(fù)工作待處理（難點(diǎn)是大廈外墻滲水、漏水待處理）
這段時(shí)間針對(duì)客戶的投訴，是隨叫隨到，及時(shí)聯(lián)系處理（也包括晚上、星期六、星期天 免費(fèi)加班，每月電話費(fèi)在200元以上）。
四、定期拜訪客戶，加深感情，做好服務(wù)工作的同時(shí)協(xié)助租金的催繳工作。
通過(guò)每天的巡查大廈，給客戶送送平件信函等方式，定期拜訪客戶，回訪停電跳閘，滲 水、漏水的處理結(jié)果及解釋施工過(guò)程中產(chǎn)生的噪音、清潔問(wèn)題；做好服務(wù)工作的同時(shí)協(xié)助租金的催繳工作。
五、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲
總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：
（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位
（二）只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
（三）只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
六、存在不足
雖然,在2012年的工作中取得了一定成績(jī),但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方。
1、實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高;
2、與業(yè)主的溝通不夠,了解不足,在往后的工作中應(yīng)予以加強(qiáng)。
七、展望新年
在新的一年里，我將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),面對(duì)物業(yè)服務(wù)行業(yè)日新月異的發(fā)展變化，本人將秉承“快樂(lè)服務(wù)，創(chuàng)造價(jià)值”的企業(yè)精神，不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，使自己具有優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能和良好服務(wù)意識(shí)，堅(jiān)持服務(wù)至上，不斷滿足租戶飛速發(fā)展的物業(yè)服務(wù)要求，為公司的發(fā)展而不斷努力。 尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
隨著公司的不斷發(fā)展，我個(gè)人的能力也在不斷的提升和進(jìn)步。這段日子里，公司及公司的同事們給予了我很多幫助。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)給我的關(guān)心照料一直充滿感激，我也一直很努力的做好自己的本職工作，希望在以后的日子里我能和公司共同發(fā)展。
然而，現(xiàn)實(shí)的社會(huì)生活是實(shí)實(shí)在在的，個(gè)人的發(fā)展要以滿足基本生活需要為依托，我的工資扣除社保就2862元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于深圳的平均最低工資，在部門內(nèi)部算是最低的工資了（2名保潔大姐加上樓層廢品收入都比我高）；而且我相信，只要付出，就會(huì)有收獲，因此我向您提出加薪請(qǐng)求，如果公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為我現(xiàn)在的工作內(nèi)容及質(zhì)量還未能達(dá)到加薪的要求，我誠(chéng)懇的希望您能提出寶貴意見(jiàn)或建議，讓我今后有一個(gè)努力的方向和目標(biāo)，用積極的、認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去做好每一件事，在提升自己能力的同時(shí)將工作做的更好，向更高的目標(biāo)邁進(jìn)。爭(zhēng)取早日成為公司一名合格的員工。
此致
敬禮!
招商部：張勇
2015年02月01日
九鼎物業(yè)公司2015年工作總結(jié)及2015年工作計(jì)劃
2015年對(duì)物業(yè)公司來(lái)說(shuō)，是不平凡的一年，面對(duì)物價(jià)指數(shù)上漲、社?；鶖?shù)上調(diào)等不利因素，九鼎物業(yè)公司在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，克服重重困難，認(rèn)真落實(shí)“兩找一抓”，組織開(kāi)展“提高競(jìng)爭(zhēng)力，迎接新挑戰(zhàn)”活動(dòng)。公司將維修及時(shí)率、有效投訴率、物業(yè)費(fèi)和停車費(fèi)收繳率等納入績(jī)效考核，設(shè)立24小時(shí)值班電話，保證報(bào)修電話隨時(shí)有人接聽(tīng)，遇到問(wèn)題隨時(shí)有人處理。通過(guò)種種舉措，提高了各項(xiàng)目部的服務(wù)質(zhì)量，經(jīng)走訪調(diào)查，今年業(yè)主滿意率平均達(dá)94.5%，房屋清潔保潔率達(dá)100%，維修及時(shí)率達(dá)100%，有效投訴率為零，安全供水供電100%，設(shè)備安全運(yùn)行達(dá)100%?，F(xiàn)將2015年的主要工作匯報(bào)如下：
一2015年度物業(yè)公司全年完成的主要工作：
1、完善規(guī)章制度：年初公司根據(jù)實(shí)際情況，制定并新增六個(gè)規(guī)章制度，首先從我做起，從現(xiàn)在做起，堅(jiān)持細(xì)化目標(biāo)責(zé)任，量化考核辦法，嚴(yán)格監(jiān)督，嚴(yán)格檢查，形成擔(dān)子眾人挑，人人有壓力的制度體系。使公司的管理水平、服務(wù)質(zhì)量有了較大的提高。推行市場(chǎng)化管理模式，提升服務(wù)品質(zhì)。
2、與城廣公司洽談合作，承接龍門大道和310國(guó)道站牌保潔維護(hù)工作，拓寬了服務(wù)領(lǐng)域，為物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展，探索新的途徑。
3、組織人員對(duì)所轄小區(qū)的業(yè)主進(jìn)行入戶走訪，投放《入戶宣傳冊(cè)》。建立業(yè)主資料庫(kù)，對(duì)走訪時(shí)業(yè)主反映的問(wèn)題建議，逐一整改落實(shí)，通過(guò)宣傳冊(cè)的投放，讓業(yè)主進(jìn)一步了解集團(tuán)和物業(yè)公司在成本支出中的承擔(dān)，為下一步物業(yè)改革做好前期的鋪墊。
4、配合隋唐遺址公園建設(shè)
1
件，為評(píng)估報(bào)告提供最有力的支撐，以求集團(tuán)利益最大化。
5、配合濱河北路建設(shè)工作
九都路家屬院的活動(dòng)室、綠化設(shè)施、供暖設(shè)備間和南圍墻，在濱河北路建設(shè)的拆遷范圍內(nèi)，物業(yè)公司根據(jù)道路建設(shè)進(jìn)程，聯(lián)系綠化公司、搬家公司，及時(shí)移栽樹(shù)木，搬遷活動(dòng)室和設(shè)備間，及時(shí)安全完成各項(xiàng)工作。
6、接待、活動(dòng)等服務(wù)工作
報(bào)業(yè)大廈前臺(tái)接待人員，每天將2600余份各種報(bào)紙進(jìn)行分類，并準(zhǔn)確無(wú)誤的送達(dá)各個(gè)辦公室。今年大廈接待各部門會(huì)議室使用服務(wù)500余次。配合廣告部車展、房展做好電力使用等后勤保障工作，“全市宣傳思想工作會(huì)議”、“黨報(bào)黨刊發(fā)行工作會(huì)議”、“記者節(jié)”、“晚報(bào)創(chuàng)刊20周年”等大型活動(dòng)30余次。為集團(tuán)公務(wù)灶就餐，提供保障服務(wù)。
7、設(shè)施設(shè)備維修
報(bào)業(yè)大廈6月份對(duì)聯(lián)系專業(yè)公司對(duì)部分辦公室的吊頂進(jìn)行改造和散水坡加固維修。7月份組織工程技術(shù)人員，放棄休息日，冒著酷暑對(duì)高低壓配電柜、供電線路和開(kāi)關(guān)等逐一排查和測(cè)試，有力地保障大廈安全用電。10月份對(duì)80多個(gè)窗戶窗框加固維修，解決辦公室窗戶不能正常開(kāi)啟的問(wèn)題。 為節(jié)約成本，自行改造九都路家屬院6號(hào)樓地下室排污池，消除地下室因設(shè)計(jì)問(wèn)題長(zhǎng)期存在的安全隱患得以解決。和河南有線電視洛陽(yáng)分公司洽談，以最優(yōu)惠的方案完成對(duì)定鼎路和九都路家屬院有線電視升級(jí)轉(zhuǎn)換，讓業(yè)主看上了高清晰數(shù)字電視節(jié)目。各工程部在冬季供暖前，完成對(duì)供暖設(shè)備交換板芯和除污泵的更換，有效保證冬季的供暖質(zhì)量的提高。
2
標(biāo)辦和督查審計(jì)室的共同努力下，層層把關(guān)，既節(jié)省了費(fèi)用支出，又保證了施工質(zhì)量。
9、公共秩序維護(hù)
保安部是物業(yè)公司重要部門之一，肩負(fù)著小區(qū)（大廈）的治安、消防、監(jiān)控、車場(chǎng)管理等多項(xiàng)安防工作。在這一年中，各部門堅(jiān)持“預(yù)防為主、防治結(jié)合”的方針，實(shí)行“重點(diǎn)目標(biāo)重點(diǎn)管理，可疑分子監(jiān)控跟蹤”的工作方法，做好每一件事，站好每一班崗，按時(shí)完成每一次巡邏任務(wù)，保障了小區(qū)（大廈）的安全，贏得業(yè)主和使用人的好評(píng)。消防工作是保安部工作的重點(diǎn)，每年一度的消防實(shí)操演練時(shí)，一項(xiàng)一項(xiàng)的練，做到每個(gè)隊(duì)員都能獨(dú)立操作使用消防各種器材，為應(yīng)對(duì)突發(fā)情況打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。遇到大型會(huì)議、活動(dòng)時(shí)，更是提前到崗，指揮車輛有序進(jìn)出，按規(guī)定停放。較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
10、保潔清潔服務(wù)
各保潔部根據(jù)新制定的規(guī)章制度，重新細(xì)化工作內(nèi)容，嚴(yán)格考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。不同區(qū)域，不同部位都有具體考評(píng)。這樣，便于操作，利于檢查。報(bào)業(yè)大廈是“河南省物業(yè)管理示范大廈”，對(duì)保潔工作要求較高。根據(jù)集團(tuán)的.工作要求，保潔人員采用24小時(shí)輪班制，沒(méi)有節(jié)假日，高質(zhì)量完成每一天的保潔任務(wù)。
11、愛(ài)心奉獻(xiàn)與拾金不昧
9月5日，物業(yè)公司26名員工參加集團(tuán)舉行的“洛陽(yáng)日?qǐng)?bào)社無(wú)償獻(xiàn)血活動(dòng)”，全體員工積極獻(xiàn)愛(ài)心，是參與人數(shù)最多的部門。中和灣保安人員巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)一手提包，里邊有現(xiàn)金有1萬(wàn)多元、信用卡、手機(jī)及各種資料等，他們通過(guò)電話聯(lián)系，查看監(jiān)控錄像，用最短時(shí)間找到失主，歸還物品。這樣的事情時(shí)有發(fā)生，不再一一表述。
12、榮譽(yù)獲得
1、中和灣小區(qū)：今年收繳物業(yè)費(fèi)130萬(wàn)元、車位管理費(fèi)11萬(wàn)元，各種經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收3.5萬(wàn)元。中和灣1—2#樓每年少收的物業(yè)費(fèi)40多萬(wàn)元，為集團(tuán)職工福利。
2、報(bào)業(yè)大廈：收物業(yè)費(fèi)66.7萬(wàn)元，房屋租賃費(fèi)318.7萬(wàn)元。
3、其它經(jīng)營(yíng)收入：龍門大道和310國(guó)道站牌保潔收入3.2萬(wàn)元。 2015年已經(jīng)過(guò)去，2015年物業(yè)公司將一如既往做好集團(tuán)、職工和業(yè)主的后勤保障工作，讓員工在簡(jiǎn)單、繁瑣、重復(fù)、機(jī)械、繁重的工作中，快樂(lè)工作，確保業(yè)主安居樂(lè)業(yè)，享受高質(zhì)量的服務(wù)。
2015年的工作計(jì)劃
根據(jù)集團(tuán)2015“轉(zhuǎn)型攻堅(jiān)年”戰(zhàn)略部署，物業(yè)公司調(diào)整工作思路，在做好現(xiàn)有工作層面的基礎(chǔ)上，尋求突破，力求創(chuàng)新?，F(xiàn)將2015年發(fā)展創(chuàng)新思路和工作計(jì)劃匯報(bào)如下：
1、進(jìn)一步開(kāi)拓創(chuàng)收經(jīng)營(yíng)
由于近年連續(xù)上調(diào)最低工資標(biāo)準(zhǔn)、上調(diào)社?；鶖?shù)，使物業(yè)管理企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本加大。物業(yè)管理又屬微利行業(yè)，如此以來(lái)物業(yè)服務(wù)企業(yè)面臨巨大的經(jīng)營(yíng)壓力。明年將努力拓寬經(jīng)營(yíng)理念，轉(zhuǎn)變思路，從管理和拓寬服務(wù)領(lǐng)域上下功夫，要效益。
2、推進(jìn)物業(yè)服務(wù)的體制改革
的同時(shí)，協(xié)調(diào)好集團(tuán)利益和職工利益的關(guān)系，是2015年探索和推動(dòng)的一項(xiàng)重要工作。
3、用工多元化
近幾年，物業(yè)服務(wù)行業(yè)用工荒問(wèn)題越來(lái)越突出，保安、保潔人員年齡偏大，員工缺少專業(yè)技能，待遇低又造成人員流動(dòng)性大。經(jīng)過(guò)多方論證、探索，物業(yè)公司在今后的非技術(shù)崗位用工方面，嘗試與專業(yè)保潔、保安公司合作，由他們委派培訓(xùn)合格的工作人員，從事相關(guān)崗位的日常工作。這樣物業(yè)公司將不用承擔(dān)相關(guān)人員的五金一險(xiǎn)，避免在用工安全、勞務(wù)合同等方面產(chǎn)生的糾紛，合理規(guī)避了風(fēng)險(xiǎn)，節(jié)約了成本，更有利于開(kāi)拓新的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，承接新的服務(wù)項(xiàng)目，解決了用工難的問(wèn)題。
4、在做好日常工作的同時(shí)，組織員工培訓(xùn)，對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急反映，提升處理應(yīng)急事件的能力。根據(jù)全年的工作計(jì)劃安排，加強(qiáng)提升員工對(duì)臨時(shí)性、緊急性工作的完成能力。
物業(yè)周工作計(jì)劃及工作總結(jié)表篇三
來(lái)到小貸公司上班歷時(shí)一個(gè)多月，在任職前臺(tái)文員這個(gè)崗位期間收獲較多。為了較好地完成自己的各項(xiàng)任務(wù)，認(rèn)真的學(xué)習(xí)崗位知識(shí)和工作要求。現(xiàn)將本周工作的具體內(nèi)容總結(jié)如下：
一、 做好各部門的日常管理工作。負(fù)責(zé)管好公司的水、電、門窗。在每天下班之前，必須仔細(xì)檢查好水、電、門窗是否關(guān)好；做好部門飲水領(lǐng)用等辦公用品的登記工作。
二、辦公用品的采購(gòu)。
各部門把所需要用的辦公用品登記下來(lái)，我再統(tǒng)一匯總交給總經(jīng)理審批，根據(jù)總經(jīng)理的審批意見(jiàn)，再去采購(gòu)。
三、負(fù)責(zé)做好總經(jīng)理的助理工作。每天及時(shí)完成好總經(jīng)理分配的任務(wù)，做好公司每月的貸款臺(tái)賬以及保存客戶的重要資料。
四、做好會(huì)議紀(jì)要。在每周一的.例會(huì)上都要做好會(huì)議記錄，然后擬定成文，遞交給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審閱。
五、積極協(xié)助各部門把工作完成好。在有客戶貸款的時(shí)候，協(xié)助信貸部給客戶擬定合同，然后做好和財(cái)務(wù)的對(duì)接工作，及時(shí)登記貸款客戶信息。
在本周的工作中，我學(xué)習(xí)到了很多東西，同時(shí)也讓我認(rèn)識(shí)到了認(rèn)真完成工作，更要注重細(xì)節(jié)。資料的歸類和整理，要做到心中有數(shù)，在需要資料時(shí)，可以在第一時(shí)間內(nèi)將資料找出。對(duì)待部門同事要做到虛心請(qǐng)教、真誠(chéng)以待，要善待周圍的每一個(gè)人和物。我會(huì)從中汲取更多的經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取把下周的工作做得更好、更完美。因此，在下周工作中，不僅加強(qiáng)前臺(tái)文員本崗位工作方面的學(xué)習(xí)，而且努力擴(kuò)展自己的知識(shí)面。積極學(xué)習(xí)各方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，為自己以后的工作做鋪墊。
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20xx年10月20日
物業(yè)周工作計(jì)劃及工作總結(jié)表篇四
來(lái)到小貸公司上班歷時(shí)一個(gè)多月，在任職前臺(tái)文員這個(gè)崗位期間收獲較多。
為了較好地完成自己的各項(xiàng)任務(wù)，認(rèn)真的學(xué)習(xí)崗位知識(shí)和工作要求?，F(xiàn)將本周工作的具體內(nèi)容總結(jié)如下：
一、 做好各部門的日常管理工作。負(fù)責(zé)管好公司的水、電、門窗。在每天下班之前，必須仔細(xì)檢查好水、電、門窗是否關(guān)好;做好部門飲水領(lǐng)用等辦公用品的登記工作。
二、辦公用品的采購(gòu)。各部門把所需要用的辦公用品登記下來(lái)，我再統(tǒng)一匯總交給總經(jīng)理審批，根據(jù)總經(jīng)理的審批意見(jiàn)，再去采購(gòu)。
三、負(fù)責(zé)做好總經(jīng)理的助理工作。每天及時(shí)完成好總經(jīng)理分配的任務(wù)，做好公司每月的貸款臺(tái)賬以及保存客戶的重要資料。
四、做好會(huì)議紀(jì)要。在每周一的例會(huì)上都要做好會(huì)議記錄，然后擬定成文，遞交給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審閱。
五、積極協(xié)助各部門把工作完成好。在有客戶貸款的時(shí)候，協(xié)助信貸部給客戶擬定合同，然后做好和財(cái)務(wù)的對(duì)接工作，及時(shí)登記貸款客戶信息。
在本周的工作中，我學(xué)習(xí)到了很多東西，同時(shí)也讓我認(rèn)識(shí)到了認(rèn)真完成工作，更要注重細(xì)節(jié)。資料的`歸類和整理，要做到心中有數(shù)，在需要資料時(shí)，可以在第一時(shí)間內(nèi)將資料找出。對(duì)待部門同事要做到虛心請(qǐng)教、真誠(chéng)以待，要善待周圍的每一個(gè)人和物。
我會(huì)從中汲取更多的經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取把下周的工作做得更好、更完美。 因此，在下周工作中，不僅加強(qiáng)前臺(tái)文員本崗位工作方面的學(xué)習(xí)，而且努力擴(kuò)展自己的知識(shí)面。積極學(xué)習(xí)各方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，為自己以后的工作做鋪墊。
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20xx年10月20日
各位家長(zhǎng)、小朋友們：
大家好! 近幾日雖然是陰雨綿綿，但咱們過(guò)得忙碌、愉快而充實(shí)，現(xiàn)將周工作總結(jié)如下：
1、在周一的晨檢中，本班幼兒的個(gè)人衛(wèi)生做的很干凈，頭發(fā)洗了，園服也很整潔，只有極個(gè)別幼兒指甲沒(méi)剪，幼兒都保護(hù)自己很好，沒(méi)有帶外傷的幼兒，孩子們都能高高興興入園。
2、本周孩子們進(jìn)行了正常的教育教學(xué)活動(dòng)，還貫穿了幼兒的常規(guī)訓(xùn)練，比如：上操、吃飯、上床睡覺(jué)的安全等，孩子們都能按老師的要求積極參與，成效還不錯(cuò)，另外，我們應(yīng)做好安全工作總結(jié)。
3、本周接連幾天下雨，早晚天氣還是有點(diǎn)冷，溫差比較大，流行病偶有發(fā)生，希望家長(zhǎng)朋友們給孩子做好預(yù)防工作，本周除王寧、張凱、張亞楠三個(gè)小朋友請(qǐng)長(zhǎng)假外，其他幼兒請(qǐng)假的少，所以，本周幼兒的出勤率比較高，只有極個(gè)別的孩子帶藥了，老師都能及時(shí)給孩子喂藥，讓孩子勤喝水，午休時(shí)能給孩子蓋好被子，保證了每個(gè)孩子都能健康的入園學(xué)習(xí)。
4、本周還進(jìn)行了老師、家長(zhǎng)和小朋友“收舊廢料”手工作品展，由于我班家長(zhǎng)朋友們的積極參與，我班制作的手工作品件數(shù)多、質(zhì)量好，在此，(尤其是趙凌楠的爸爸、祁芳芳的媽媽、呂晶乾的媽媽、張虹宇的爺爺)對(duì)各位家長(zhǎng)的支持表示感謝。
1、由于早晨天氣有點(diǎn)冷，周一根據(jù)天氣情況給孩子穿園服，給孩子徹底搞好個(gè)人衛(wèi)生，剪掉長(zhǎng)指甲，洗干凈黑指甲，給孩子換洗襪子和鞋墊,以保持午休時(shí)室內(nèi)的空氣清鮮，注意孩子的安全，不要讓孩子帶外傷，以保證孩子健康、愉快的入園。
2、夏季雖然已經(jīng)來(lái)到，但一些傳染性的疾病時(shí)有發(fā)生，希望家長(zhǎng)朋友們一如既往給孩子做好預(yù)防工作，做好班級(jí)衛(wèi)生工作計(jì)劃，本周園內(nèi)也將進(jìn)行幼兒夏季體檢。老師將會(huì)細(xì)心地照顧每一位幼兒的生活、學(xué)習(xí)、游戲，讓他們多喝水，以保證孩子們健康入園。
4、六月份咱們對(duì)幼兒要進(jìn)行“爭(zhēng)做誠(chéng)信小公民”的主題教育，要教育孩子講文明、懂禮貌，老師將會(huì)進(jìn)行各方面的引導(dǎo)及教育，希各位家長(zhǎng)也積極投入這一教育行列，對(duì)孩子進(jìn)行文明、誠(chéng)信教育。
5、感謝各位家長(zhǎng)對(duì)我們的工作給予的支持與理解，在此，祝愿家長(zhǎng)朋友們身體健康、心想事成，祝愿咱們的孩子們愉快幸福、開(kāi)心無(wú)限。
本周是xx月的第二周，工作日從6月13日至6月18日，現(xiàn)將本周工作做以計(jì)劃。
1、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行管理和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)上報(bào);
2、配合招商三局楊寧局長(zhǎng)進(jìn)行項(xiàng)目服務(wù)工作;
3、綜合局內(nèi)部辦公室文件處理和辦公室綜合工作。
5、積極參加統(tǒng)計(jì)局“建黨九十周年”文藝匯演的排練和演出活動(dòng)，并借此機(jī)會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)與統(tǒng)計(jì)局的關(guān)系，以方便相關(guān)工作的順利開(kāi)展。
本周，我將提高工作效率，對(duì)各項(xiàng)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，在完成分內(nèi)工作的同時(shí)，全力配合其他同事完成綜合局各項(xiàng)工作任務(wù)。繼續(xù)保持謙虛嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，虛心向老同志、有經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，將各項(xiàng)工作做好。
物業(yè)周工作計(jì)劃及工作總結(jié)表篇五
周工作總結(jié)計(jì)劃范文，下面是小編帶來(lái)的周工作總結(jié)計(jì)劃范文，歡迎閱讀!
各位家長(zhǎng)、小朋友們：
大家好! 近幾日雖然是陰雨綿綿，但咱們過(guò)得忙碌、愉快而充實(shí)，現(xiàn)將周工作總結(jié)如下：
一、上周工作總結(jié)：
1、在周一的晨檢中，本班幼兒的個(gè)人衛(wèi)生做的很干凈，頭發(fā)洗了，園服也很整潔，只有極個(gè)別幼兒指甲沒(méi)剪，幼兒都保護(hù)自己很好，沒(méi)有帶外傷的幼兒，孩子們都能高高興興入園。
2、本周孩子們進(jìn)行了正常的教育教學(xué)活動(dòng)，還貫穿了幼兒的常規(guī)訓(xùn)練，比如：上操、吃飯、上床睡覺(jué)的安全等，孩子們都能按老師的要求積極參與，成效還不錯(cuò)，另外，我們應(yīng)做好安全工作總結(jié)。
3、本周接連幾天下雨，早晚天氣還是有點(diǎn)冷，溫差比較大，流行病偶有發(fā)生，希望家長(zhǎng)朋友們給孩子做好預(yù)防工作，本周除王寧、張凱、張亞楠三個(gè)小朋友請(qǐng)長(zhǎng)假外，其他幼兒請(qǐng)假的少，所以，本周幼兒的出勤率比較高，只有極個(gè)別的孩子帶藥了，老師都能及時(shí)給孩子喂藥，讓孩子勤喝水，午休時(shí)能給孩子蓋好被子，保證了每個(gè)孩子都能健康的入園學(xué)習(xí)。
4、本周還進(jìn)行了老師、家長(zhǎng)和小朋友“收舊廢料”手工作品展，由于我班家長(zhǎng)朋友們的積極參與，我班制作的手工作品件數(shù)多、質(zhì)量好，在此，(尤其是趙凌楠的爸爸、祁芳芳的媽媽、呂晶乾的媽媽、張虹宇的爺爺)對(duì)各位家長(zhǎng)的支持表示感謝。
二、下周工作計(jì)劃：
1、由于早晨天氣有點(diǎn)冷，周一根據(jù)天氣情況給孩子穿園服，給孩子徹底搞好個(gè)人衛(wèi)生，剪掉長(zhǎng)指甲，洗干凈黑指甲，給孩子換洗襪子和鞋墊,以保持午休時(shí)室內(nèi)的空氣清鮮，注意孩子的安全，不要讓孩子帶外傷，以保證孩子健康、愉快的入園。
2、夏季雖然已經(jīng)來(lái)到，但一些傳染性的疾病時(shí)有發(fā)生，希望家長(zhǎng)朋友們一如既往給孩子做好預(yù)防工作，做好班級(jí)衛(wèi)生工作計(jì)劃，本周園內(nèi)也將進(jìn)行幼兒夏季體檢。老師將會(huì)細(xì)心地照顧每一位幼兒的生活、學(xué)習(xí)、游戲，讓他們多喝水，以保證孩子們健康入園。
4、六月份咱們對(duì)幼兒要進(jìn)行“爭(zhēng)做誠(chéng)信小公民”的主題教育，要教育孩子講文明、懂禮貌，老師將會(huì)進(jìn)行各方面的引導(dǎo)及教育，希各位家長(zhǎng)也積極投入這一教育行列，對(duì)孩子進(jìn)行文明、誠(chéng)信教育。
5、感謝各位家長(zhǎng)對(duì)我們的工作給予的支持與理解，在此，祝愿家長(zhǎng)朋友們身體健康、心想事成，祝愿咱們的孩子們愉快幸福、開(kāi)心無(wú)限。
本周倉(cāng)庫(kù)管理工作，主要有以下幾條:
一、倉(cāng)庫(kù)保管員的工作
2、責(zé)所有有關(guān)原輔材料、中藥材、危險(xiǎn)品、化試、冷藏物品等的入庫(kù)、出庫(kù)工作，按標(biāo)準(zhǔn)操作程序和標(biāo)準(zhǔn)管理制度做好各項(xiàng)工作及記錄。
二、配合車間生產(chǎn)
2、配合以上各車間的領(lǐng)料工作，及時(shí)填寫貨位卡，分類帳，核準(zhǔn)現(xiàn)場(chǎng)物料等，做到帳目清晰，可查。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)，改正。
三、配合gmp的認(rèn)證
1、配合做好了各車間gmp認(rèn)證所需大量的調(diào)帳工作;
3、配合化驗(yàn)中心做好現(xiàn)場(chǎng)核準(zhǔn)工作。
四、負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)潔凈區(qū)的管理和清潔工作
1、做好潔凈區(qū)空調(diào)機(jī)組的維護(hù)工作;
4、分料后，做好清潔工作及清場(chǎng)記錄。
五、配合其他的工作
1、負(fù)責(zé)中藥材外加工所需材料的入庫(kù)，領(lǐng)料工作及相關(guān)記錄;
2、負(fù)責(zé)生命能在我廠合成時(shí)所需原輔材料的入庫(kù)、分料、領(lǐng)料工作及相關(guān)記錄;
3、負(fù)責(zé)技研部做小試或新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)所需物料的入庫(kù)、分料、領(lǐng)料工作及相關(guān)記錄;
4、配合化驗(yàn)中心的取樣工作;
5、每月協(xié)助財(cái)務(wù)做好盤點(diǎn)工作;
6、配合成品保管員做好出庫(kù)、退貨、搬運(yùn)工作，輔助包材保管員做好日常工作。
以上為本人工作總結(jié)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
一、常規(guī)性工作
1、反映，是財(cái)務(wù)工作的基本職能之一。財(cái)務(wù)工作人員必須對(duì)公司發(fā)生的每一筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)通過(guò)不同的方式、方法進(jìn)行規(guī)范記錄，反映在憑證、帳簿和報(bào)表中，以備隨時(shí)查閱。我公司財(cái)務(wù)部已經(jīng)對(duì)日常工作流程熟練掌握，能做到條理清晰、帳實(shí)相符。從原始發(fā)票的取得到填制記帳憑證、從會(huì)計(jì)報(bào)表編制到憑證的裝訂和保存都達(dá)到正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化。做到全面、及時(shí)、準(zhǔn)確的反映。
2、核算，也是財(cái)務(wù)工作的基本職能。核算包括成本核算、工資核算、費(fèi)用核算等等。在成本核算上能夠結(jié)合我公司特點(diǎn)，將農(nóng)業(yè)生產(chǎn)成本按分步法進(jìn)行結(jié)轉(zhuǎn)，使基地費(fèi)用分?jǐn)傒^為合理，在工廠的生產(chǎn)成本采用了分車間按品種法明細(xì)核算，當(dāng)正常生產(chǎn)時(shí)產(chǎn)品成本將會(huì)很準(zhǔn)確;在工資核算上采用日工薪制，對(duì)于試生產(chǎn)階段較為適合，待到正常生產(chǎn)時(shí)可以考慮計(jì)件工資和效益工資的核算方式，這種方式將更為合理;在費(fèi)用核算上采取分部門核算，隨時(shí)都可以查出每個(gè)部門每個(gè)月實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用。
3、監(jiān)督，是財(cái)務(wù)工作的.另一項(xiàng)基本職能。首先是每個(gè)部門每筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的合法性、和理性進(jìn)行監(jiān)督，保證企業(yè)不受不必要的經(jīng)濟(jì)損失，更不能無(wú)意的為一些工作人員創(chuàng)造犯錯(cuò)誤的氛圍。在這方面，財(cái)務(wù)部嚴(yán)格按有關(guān)制度執(zhí)行，鐵面無(wú)私從不放過(guò)任何不合理事情;其次是對(duì)公司整體資產(chǎn)進(jìn)行監(jiān)督，定期進(jìn)行固定資產(chǎn)盤點(diǎn)、存貨盤點(diǎn)、庫(kù)存現(xiàn)金余額盤點(diǎn)等，以保證公司財(cái)產(chǎn)不受侵害。
4、評(píng)價(jià)，對(duì)不同時(shí)期或階段的經(jīng)營(yíng)成果及財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行評(píng)價(jià)和分析。財(cái)務(wù)部能夠按著月、季和年通過(guò)會(huì)計(jì)報(bào)表和財(cái)務(wù)輔助說(shuō)明進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)。
5、管理，是財(cái)務(wù)工作的一項(xiàng)重要職能。首先是為領(lǐng)導(dǎo)管理和決策提供準(zhǔn)確可靠的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，公司財(cái)務(wù)部能夠隨時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)和其他部門要求提供的數(shù)據(jù)資料;其次是參與公司管理和決策，對(duì)公司存在的不合理現(xiàn)象，財(cái)務(wù)部已經(jīng)提出合理化建議，大部分已被采納。
二、其它工作
在完成財(cái)務(wù)常規(guī)性工作的基礎(chǔ)上，財(cái)務(wù)部在這一年里里還認(rèn)真完成以下工作:
1、出口退稅工作上新臺(tái)階。在沒(méi)有經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)和出口報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)不熟的情況下，經(jīng)歷了各種復(fù)雜多變問(wèn)題的磨煉后，終于走上正軌，理順和掌握了整套出口退稅流程。安裝最新版本出口退稅專用軟件。
2、一般納稅人年檢工作，在2010年度銷售額沒(méi)有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的情況下，協(xié)調(diào)國(guó)稅局給予年檢通過(guò)。
3、2010年度社會(huì)保障年檢合格。
4、協(xié)調(diào)省商務(wù)廳，爭(zhēng)取2015今年兩次境外參展費(fèi)用及9000和14000認(rèn)證的補(bǔ)貼工作，已經(jīng)與商務(wù)廳和財(cái)政廳協(xié)調(diào)溝通，具體事宜正在辦理之中。由于2010年度我公司沒(méi)有出口記錄，所以今年境外參展的費(fèi)用沒(méi)有在商務(wù)廳補(bǔ)貼的計(jì)劃之內(nèi)。
5、報(bào)關(guān)編碼更改工作。由于報(bào)關(guān)編碼的不一致，公司納稅負(fù)擔(dān)將會(huì)加重，所以在財(cái)務(wù)部的組織下，通過(guò)其他有關(guān)部門的密切配合和共同努力，使得已經(jīng)報(bào)關(guān)的業(yè)務(wù)成功變更，為公司本月及將來(lái)挽回較大經(jīng)濟(jì)損失.
6、清理盤點(diǎn)公司資產(chǎn)，對(duì)在產(chǎn)品損失進(jìn)行報(bào)廢處理71.5萬(wàn)。
三、存在問(wèn)題
1、有關(guān)制度和規(guī)定執(zhí)行力度不夠;
2、財(cái)務(wù)各人員綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平不一;
3、財(cái)務(wù)軟件未能升級(jí)為網(wǎng)絡(luò)版，效率不是最高;
4、財(cái)務(wù)部的管理職能沒(méi)有充分發(fā)揮。
四、解決方法
2、每人都定立學(xué)習(xí)目標(biāo)，通過(guò)考試取得職稱和學(xué)歷，來(lái)逐步提高自我;
3、條件允許的情況下，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)升級(jí)，實(shí)行erp核算和管理;
4、通過(guò)參與管理，參與公司的重大經(jīng)營(yíng)決策，來(lái)充分發(fā)揮財(cái)務(wù)部的管理職能，先從管理會(huì)計(jì)的角度做起。
五、幾點(diǎn)感想
1、工作方法及工作效率至關(guān)重要，充分體驗(yàn)到事半功倍和事倍功半的差距;
2、凡事都要付諸熱心，相信耐力無(wú)所不能;
3、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神非常重要;
總之，在這一年的工作中，有成績(jī)和喜悅，也有不足之處，但我們會(huì)在今后的工作中不斷努力、不斷改進(jìn)。我確信公司財(cái)務(wù)部是一個(gè)團(tuán)結(jié)、高效的工作團(tuán)體，每位成員都能夠獨(dú)擋一面，我有信心協(xié)同財(cái)務(wù)部全體人員與鐘晨公司共同走向輝煌!
物業(yè)周工作計(jì)劃及工作總結(jié)表篇六
1.做好服務(wù)工作，確保全省市局直屬征收單位工作座談會(huì)順利召開(kāi)。
2.對(duì)“管理年”活動(dòng)進(jìn)行階段性總結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找問(wèn)題，確定下一步工作重點(diǎn)。對(duì)各單位工作情況進(jìn)行調(diào)度，確?！肮芾砟辍被顒?dòng)專題督導(dǎo)調(diào)研工作順利進(jìn)行。
3.做好服務(wù)、協(xié)調(diào)工作，確保行政接待工作順利進(jìn)行。
二、下周工作計(jì)劃
1.與山東大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院組成聯(lián)合督導(dǎo)調(diào)研組，開(kāi)始為期8天的督導(dǎo)調(diào)研工作。
2.為督導(dǎo)調(diào)研工作提供良好的工作條件，保證工作取得切實(shí)成效。
3.積極主動(dòng)提供相關(guān)材料，挖掘各單位工作中創(chuàng)新點(diǎn)、閃光點(diǎn)，對(duì)“管理年”活動(dòng)進(jìn)行深入總結(jié)。
4.做好服務(wù)、協(xié)調(diào)工作，確保行政接待工作順利進(jìn)行。
政策法規(guī)科
1.進(jìn)行執(zhí)法預(yù)警，對(duì)八月份執(zhí)法過(guò)程中可能出現(xiàn)的苗頭性、傾向性問(wèn)題進(jìn)行預(yù)警。
2.準(zhǔn)備我市工作匯報(bào)材料和工作經(jīng)驗(yàn)交流材料，為參加全省地稅政策法規(guī)工作會(huì)議作準(zhǔn)備。
3.申報(bào)全市普法依法治理先進(jìn)單位。
二、下周工作計(jì)劃
1.總結(jié)推行執(zhí)法責(zé)任制工作經(jīng)驗(yàn)。
2.對(duì)高區(qū)、經(jīng)區(qū)執(zhí)法文書(shū)使用情況進(jìn)行檢查。
稅收管理一科
1.參加全省營(yíng)業(yè)稅稅收資料調(diào)查會(huì)審。
2.進(jìn)行房產(chǎn)稅、土地使用稅稅源調(diào)查。
3.對(duì)第二季度流轉(zhuǎn)稅重點(diǎn)稅源進(jìn)行分析。
4.上報(bào)重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目營(yíng)業(yè)稅稅源情況表。
二、下周工作計(jì)劃
1.房產(chǎn)稅、土地使用稅稅源調(diào)查。
2.加強(qiáng)貨物運(yùn)輸業(yè)管理。
稅收管理二科
1.配合市局搞好接待工作。
2.對(duì)零申報(bào)、常虧不倒企業(yè)核定情況進(jìn)行調(diào)度。
3.參加局里安排的計(jì)算機(jī)培訓(xùn)班。
二、下周工作計(jì)劃
1.搞好所得稅月份分析工作。
2.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
征收管理科
1.研究制定威海市地方稅務(wù)局關(guān)于促進(jìn)注冊(cè)稅務(wù)師行業(yè)規(guī)范發(fā)展工作的實(shí)施意見(jiàn)。
2.根據(jù)市局工作安排，組織全市開(kāi)展清查漏征漏管戶工作，截止7月，各市區(qū)已清查漏征漏管戶1658戶，查補(bǔ)稅款及滯納金416萬(wàn)元，罰款1557.76萬(wàn)元。重新核定定額1547戶，年增加稅收收入381.24萬(wàn)元。
3.下發(fā)《關(guān)于開(kāi)展違規(guī)使用和開(kāi)具發(fā)票清查整治工作的通知》，部署全市開(kāi)展發(fā)票清查工人作。
4.設(shè)置并下發(fā)納稅評(píng)估情況表、稅收管-理-員制度落實(shí)情況統(tǒng)計(jì)表、征管數(shù)據(jù)管理情況統(tǒng)計(jì)表，對(duì)各市區(qū)進(jìn)行征管工作部署。
二、下周工作計(jì)劃
1.對(duì)我市注冊(cè)稅務(wù)師行業(yè)召開(kāi)座談會(huì)，研討如何促進(jìn)注冊(cè)稅務(wù)師行業(yè)的發(fā)展。
2.深入基層，對(duì)管理年活動(dòng)的開(kāi)展情況進(jìn)行抽查和調(diào)研。
3.擬定關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范納稅評(píng)估工作的通知。
計(jì)劃統(tǒng)計(jì)科
1.配合審計(jì)組的審計(jì)工作；
2.迎接中山市地稅局的考察學(xué)習(xí)，準(zhǔn)備相關(guān)材料；
3.上報(bào)省局稅收會(huì)計(jì)票證自查報(bào)告；
4.總結(jié)上半年宏觀稅負(fù)開(kāi)展情況及收入分析情況，編寫2015年上半年稅收分析報(bào)告；
5.下載更新重點(diǎn)稅源分析軟件。
二、下周工作計(jì)劃
1.匯總報(bào)送稅收電月報(bào)，發(fā)布快報(bào)分析表；
2.匯總稅收會(huì)統(tǒng)報(bào)表，發(fā)布會(huì)統(tǒng)月報(bào)分析表；
3.配合審計(jì)組的審計(jì)工作；
1.對(duì)榮成地稅局2015年度財(cái)務(wù)審計(jì)情況撰寫審計(jì)報(bào)告。
2.對(duì)市局采購(gòu)車輛情況簽署采購(gòu)意見(jiàn)，對(duì)購(gòu)入車輛進(jìn)行驗(yàn)收，并簽署驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。
3.完成日常財(cái)務(wù)核算工作。
二、下周工作計(jì)劃
1.對(duì)文登地稅局審計(jì)情況撰寫審計(jì)報(bào)告。
2.做好對(duì)省局領(lǐng)導(dǎo)的接待工作。
組織人事科
1.對(duì)新提拔的科級(jí)人員進(jìn)行調(diào)資，填寫干部任免表并歸檔。
2.作好第二期計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力中級(jí)培訓(xùn)的準(zhǔn)備工作。
3.對(duì)2015年度考核優(yōu)秀的個(gè)人和先進(jìn)集體進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
二、下周工作計(jì)劃
進(jìn)行第二期計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力中級(jí)培訓(xùn)班。
政治工作科
1.與藝術(shù)館共同協(xié)商參加全省地稅系統(tǒng)文藝匯演活動(dòng)準(zhǔn)備情況。
2.做好入黨積極分子的政審工作。
3.上報(bào)市直機(jī)關(guān)工委關(guān)于做好黨務(wù)工作情況的調(diào)研報(bào)告。
4.下發(fā)市局開(kāi)展“知榮辱、倡美德、講清廉、樹(shù)行風(fēng)“知識(shí)問(wèn)答情況的通報(bào)。
二、下周工作計(jì)劃
1.開(kāi)展擁軍活動(dòng)。
2.上報(bào)省局推薦優(yōu)秀青年衛(wèi)士情況。
監(jiān)察室
1.向市紀(jì)委上報(bào)我局學(xué)習(xí)吳官正同志重要講話的開(kāi)展情況報(bào)告。
2.向省局上報(bào)治理商業(yè)賄賂工作進(jìn)展情況。
3.補(bǔ)充內(nèi)部網(wǎng)站廉政文化內(nèi)容。
二、下周工作計(jì)劃
1.組織各市（區(qū)）紀(jì)檢監(jiān)察人員到文登市地稅局參觀廉政文化建設(shè)情況。
2.邀請(qǐng)市檢-察-院瀆偵局領(lǐng)導(dǎo)到文登地稅局進(jìn)行預(yù)防職務(wù)犯罪知識(shí)講座。
信息中心
1.赴濰坊參加省局組織的全省軟件答疑會(huì)；
3.對(duì)機(jī)房海洛斯空調(diào)進(jìn)行了檢修，解決電加熱過(guò)熱報(bào)警和濕度過(guò)高報(bào)警的問(wèn)題；
5.對(duì)乳山、文登、高區(qū)等單位本月網(wǎng)上報(bào)稅銀行端的錯(cuò)誤數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)整；
6.嚴(yán)格按照備份制度對(duì)各類數(shù)據(jù)進(jìn)行了備份。
二、下周工作計(jì)劃
1.赴文登對(duì)其增設(shè)開(kāi)發(fā)區(qū)分局后納稅人的相關(guān)數(shù)據(jù)予以調(diào)整；
2.對(duì)經(jīng)區(qū)分局調(diào)整征收機(jī)關(guān)后的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)整。
綜合治稅辦公室
1.匯總相關(guān)單位綜合治稅發(fā)言材料。
2.準(zhǔn)備省局會(huì)議材料。
二、下周工作計(jì)劃
參加市局和山大經(jīng)濟(jì)學(xué)院聯(lián)合組織的綜合治稅座談會(huì)。
榮成市地稅局
1.組織認(rèn)真學(xué)習(xí)胡-錦-濤在建黨85周年講話，要求每人寫好心得體會(huì)，對(duì)優(yōu)秀心得體會(huì)準(zhǔn)備交流學(xué)習(xí)；為期兩周的第二批計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力等級(jí)培訓(xùn)班結(jié)束，聯(lián)系組織第二批計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力中級(jí)考試；上報(bào)3名晉升副主任科員人員工資調(diào)整審批。
2.通過(guò)內(nèi)部網(wǎng)發(fā)送廉政短信，提高全體稅干廉政意識(shí)。
3.籌備威海市局與山東大學(xué)社會(huì)綜合治稅座談會(huì)議前期工作。
4.向威海市局報(bào)送發(fā)票違章舉報(bào)檢查、處理、獎(jiǎng)勵(lì)情況。向威海市局報(bào)送7月份整頓規(guī)范稅收秩序報(bào)告報(bào)表。統(tǒng)計(jì)并上報(bào)威海市局納稅評(píng)估、稅收管-理-員、征管數(shù)據(jù)管理、稅收征管階段工作情況總結(jié)報(bào)表共四個(gè)統(tǒng)計(jì)表。
二、下周工作計(jì)劃
1.認(rèn)真組織有關(guān)人員參加市局調(diào)研工作，做好相關(guān)接待工作，確保調(diào)研工作圓滿成功。
2.擬對(duì)出租車稅收定額進(jìn)行調(diào)整。
文登市地稅局
1.認(rèn)真審核、填報(bào)文登重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目報(bào)表；對(duì)貨運(yùn)發(fā)票進(jìn)行認(rèn)真比對(duì)并報(bào)送市局；對(duì)綜合治稅報(bào)表進(jìn)行歸類、匯總。
2.做好“管理年督導(dǎo)調(diào)研活動(dòng)”準(zhǔn)備工作，組織八戶重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行座談，對(duì)非正常戶稅收管理進(jìn)行調(diào)研。
3.受理威海市局征管科轉(zhuǎn)辦發(fā)票舉報(bào)案件，共計(jì)查處16戶，罰款一萬(wàn)余元。
4.開(kāi)展納稅評(píng)估工作。
二、下周工作計(jì)劃
1.對(duì)土地部門提供的土地轉(zhuǎn)讓方面的資料進(jìn)行認(rèn)真審核。
2.進(jìn)一步核查有爭(zhēng)議的10戶新辦企業(yè)，擺出理由，拿出依據(jù)，搞好協(xié)商，確保地稅稅基不受侵蝕。
3.做好新版發(fā)票宣傳工作。
4.對(duì)基層
分局票證進(jìn)行檢查。
乳山市地稅局
1.督導(dǎo)檢查外地駐乳的金融保險(xiǎn)、通信企業(yè)稅務(wù)登記、申報(bào)納稅事宜。
2.抽查七月份零申報(bào)企業(yè)情況。
3.對(duì)建筑業(yè)企業(yè)進(jìn)行稽查約談。
4.與國(guó)稅局配合，對(duì)假新辦企業(yè)移交地稅管理。
5.對(duì)已到期的享受政策優(yōu)惠的業(yè)戶進(jìn)行檢查，按規(guī)定納入管理。
6.對(duì)巖金礦資源稅政策調(diào)整后稅收增加情況進(jìn)行調(diào)查。
7.收集整理參加管理年督導(dǎo)調(diào)研座談的企業(yè)、部門負(fù)責(zé)人的發(fā)言材料，并上報(bào)市局
8.以郵寄、上門送達(dá)方式向各企事業(yè)單位、機(jī)關(guān)團(tuán)體發(fā)放四部門聯(lián)合發(fā)文“關(guān)于加強(qiáng)普通發(fā)票管理的通知”，進(jìn)一步規(guī)范發(fā)票管理。
二、下周工作計(jì)劃
1.做好“管理年”督導(dǎo)調(diào)研座談準(zhǔn)備工作，按方案實(shí)施。
2.做好其他日常工作。
環(huán)翠分局
1.指導(dǎo)市級(jí)重點(diǎn)稅源企業(yè)填報(bào)重點(diǎn)稅源數(shù)據(jù)，制定票證檢查實(shí)施方案。
2.上報(bào)7月份稅收秩序整頓表及報(bào)告。
3.對(duì)稅收?qǐng)?zhí)法檢查工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析整改。
4.對(duì)納稅評(píng)估軟件中存在的問(wèn)題進(jìn)行整理上報(bào)。
5.對(duì)房產(chǎn)稅、土地使用稅進(jìn)行普查。
6.參加區(qū)紀(jì)委組織的廉政專場(chǎng)演唱會(huì)。
7.接受區(qū)文明辦對(duì)我局創(chuàng)建“省級(jí)文明單位”情況的工作檢查，并將創(chuàng)建情況形成書(shū)面典型材料上報(bào)區(qū)文明辦。
8.協(xié)助市局納稅服務(wù)中心組織全市納稅服務(wù)工作會(huì)議。
二、下周工作計(jì)劃
1.做好換發(fā)稅務(wù)登記和發(fā)票換版工作的前期準(zhǔn)備工作。
2.繼續(xù)對(duì)一戶式管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)補(bǔ)錄進(jìn)行督導(dǎo)并考核。
3.對(duì)二季度縣級(jí)欠稅業(yè)戶進(jìn)行公告。
4.對(duì)房產(chǎn)稅、土地使用稅進(jìn)行普查。
5.加緊稅收入庫(kù)，完成本月稅收計(jì)劃。
高區(qū)分局
1.區(qū)內(nèi)整頓規(guī)范稅收秩序。
2.審閱重點(diǎn)納稅人個(gè)人所得報(bào)告報(bào)表。
3.布置房產(chǎn)稅土地使用稅的專項(xiàng)調(diào)查。
4.進(jìn)行征管“六率”統(tǒng)計(jì)、報(bào)告。
5.進(jìn)行零申報(bào)專項(xiàng)整治。
6.發(fā)票違規(guī)專項(xiàng)整治。
二、下周工作計(jì)劃
1.進(jìn)行各方面準(zhǔn)備，迎接市局領(lǐng)導(dǎo)和山大專家進(jìn)行管理年活動(dòng)專項(xiàng)調(diào)研。
2.進(jìn)行稅收收入調(diào)度，確保收入進(jìn)度均衡。
3.完成市局下達(dá)的其他工作。
經(jīng)區(qū)分局
1.準(zhǔn)備“管理年”活動(dòng)督導(dǎo)調(diào)研材料。
2.完成第二批納稅評(píng)估。
3.組織開(kāi)展房產(chǎn)稅、土地使用稅的普查工作。
4.因科室調(diào)整，一方面做好各項(xiàng)銜接工作；另一方面整理好各種資料，做好與檢查的交接工作。
5.繼續(xù)做好稅收專項(xiàng)檢查工作。
6.認(rèn)真做好數(shù)據(jù)庫(kù)及資料的備份工作；做好各科室的網(wǎng)線調(diào)整工作。
二、下周工作計(jì)劃
1.召開(kāi)企業(yè)所得稅納稅申報(bào)表實(shí)務(wù)培訓(xùn)會(huì)議，對(duì)納稅人進(jìn)行培訓(xùn)。
2.召開(kāi)3個(gè)街道辦事處社會(huì)綜合治稅工作會(huì)議，并對(duì)代征員進(jìn)行培訓(xùn)。
3.繼續(xù)做好工會(huì)經(jīng)費(fèi)、殘保金的征收工作。
4.繼續(xù)開(kāi)展稅收專項(xiàng)檢查工作。
5.做好征管系統(tǒng)的征收機(jī)關(guān)調(diào)整工作；進(jìn)一步維護(hù)分局的內(nèi)、外部網(wǎng)站，及時(shí)更新網(wǎng)站形式與內(nèi)容。
直屬征收分局
（一）稅收管理
1.做好稅款調(diào)度入庫(kù)工作。
2.接受審計(jì)廳的.稅收審計(jì)工作。
3.做好重點(diǎn)稅源申報(bào)管理工作；為代扣代繳企業(yè)退手續(xù)費(fèi)。
4.做好日常稅收征管工作：落實(shí)綜合治稅有關(guān)資料；組織開(kāi)展一戶式數(shù)據(jù)補(bǔ)錄工作；調(diào)查零申報(bào)情況。
5.參加全省直屬分局會(huì)議，并就管理工作交流經(jīng)驗(yàn)。
（二）執(zhí)法管理
對(duì)零申報(bào)戶進(jìn)行檢查；繼續(xù)做好有關(guān)審理檢查工作；對(duì)綜合治稅的有關(guān)資料進(jìn)行落實(shí)。
2.對(duì)核
定企業(yè)所得稅的企業(yè)資料進(jìn)行審核，并簽署意見(jiàn)，確定核定方式；對(duì)分局房產(chǎn)稅、土地稅稅源情況進(jìn)行摸底調(diào)查；配合省審計(jì)的檢查工作，提供相關(guān)資料。
（三）服務(wù)管理
繼續(xù)做好日常稅收政策咨詢服務(wù)。
（四）隊(duì)伍管理
1.做好日常教育培訓(xùn)工作。
2.組織商業(yè)賄賂自查自糾、開(kāi)展廉政教育、推廣廉政文化等活動(dòng)。
（五）行政管理
繼續(xù)做好有關(guān)日常管理、考核工作。
二、下周工作計(jì)劃
1.做好稅款入庫(kù)調(diào)度。
2.對(duì)個(gè)人所得稅重點(diǎn)納稅人入庫(kù)情況進(jìn)行匯總。
3.繼續(xù)對(duì)綜合治稅的有關(guān)資料進(jìn)行落實(shí)。
4.繼續(xù)組織人員對(duì)零申報(bào)戶進(jìn)行檢查。
5.部署各科室進(jìn)行下一步驟的企業(yè)所得稅核定工作。
稽查局
1.組織對(duì)煤炭購(gòu)銷行業(yè)進(jìn)行檢查，共檢查企業(yè)5戶，查補(bǔ)稅款35萬(wàn)元；
2.受理了3起群眾舉報(bào)案件，并組織力量進(jìn)行查處；
3.做好“管理年”專題調(diào)研活動(dòng)的準(zhǔn)備工作。
二、下周工作計(jì)劃
1.繼續(xù)對(duì)煤炭購(gòu)銷行業(yè)進(jìn)行稅收專項(xiàng)檢查；
2.開(kāi)展發(fā)票協(xié)查工作。
涉外分局
1.組織各市區(qū)局分管涉外稅收管理工作的局長(zhǎng)、科長(zhǎng)、專管員參加省局舉辦的《國(guó)際稅收情報(bào)交換工作規(guī)程》視頻培訓(xùn)。
2.確定分局5人參加市局計(jì)算機(jī)培訓(xùn)。
3.統(tǒng)計(jì)匯總各市區(qū)局“一戶一冊(cè)”建檔情況。
二、下周工作計(jì)劃
1.統(tǒng)計(jì)匯總各類稅收?qǐng)?bào)表，及時(shí)上報(bào)省市局。
2.根據(jù)市局關(guān)于“管理年”活動(dòng)要求，整理材料，確定涉外企業(yè)：威東航運(yùn)、英維思控制器、國(guó)際商務(wù)大廈三戶參加納稅人座談會(huì)。
3.聯(lián)系協(xié)商勞動(dòng)保障局參加社會(huì)綜合治稅部門配合座談會(huì)。
納稅服務(wù)中心
2.做好發(fā)票換版的宣傳準(zhǔn)備工作。
3.召開(kāi)全市納稅服務(wù)工作會(huì)。
4.做好日常發(fā)票發(fā)售、稅款申報(bào)征收等工作。
5.完成對(duì)系統(tǒng)內(nèi)各單位上半年的目標(biāo)責(zé)任制考核工作.
二、下周工作計(jì)劃
1.繼續(xù)做好發(fā)票換版的宣傳準(zhǔn)備工作。
2.做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
對(duì)于實(shí)習(xí)，算來(lái)已不是第一次了，但要論時(shí)間，這次卻是要?dú)v時(shí)最長(zhǎng)的一次了，當(dāng)帶著一份既欣喜又緊張的心情踏上實(shí)習(xí)征程時(shí)，我再次感受到了實(shí)習(xí)難，找實(shí)習(xí)單位更難!本跟徐曉丹老師說(shuō)好了實(shí)習(xí)工作地點(diǎn)要在福州找的，但最終由于各種原因沒(méi)能如愿，最終把畢業(yè)工作實(shí)習(xí)的地點(diǎn)落實(shí)到了南京溧水。
10號(hào)，經(jīng)過(guò)了前幾天的調(diào)整，了解，我正式實(shí)習(xí)上班了，主要工作是負(fù)責(zé)接待顧客并向他們介紹各種品種質(zhì)地的板材，進(jìn)而完成木材銷售。來(lái)南京，雖然我之前每個(gè)暑假都到過(guò)，但對(duì)于當(dāng)?shù)氐姆窖赃€是一竅不通，這就給我的工作造成了很大的不便，雖然都講普通話，但由于都操著各自的鄉(xiāng)音，這就在一定程度上影響了交談，有時(shí)一句話還的需要反復(fù)講幾遍才能把意思傳達(dá)到，想來(lái)就覺(jué)的很無(wú)奈，只能后悔當(dāng)時(shí)沒(méi)把音發(fā)標(biāo)準(zhǔn)。做生意，搞銷售，靠的就是一張嘴，口才好、把握分寸、恰當(dāng)?shù)闹v，就容易把顧客的心抓住，從而就可能達(dá)成交易。這層道理我是明白，但真正到了自己去面對(duì)時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)由于性格內(nèi)向，再加上缺乏鍛煉，想要抓住顧客的心，還真有難度。于是3天下來(lái)，沒(méi)能完成一樁交易，想來(lái)真的太差勁了。
盡管這樣，但我并不氣餒，當(dāng)有顧客來(lái)時(shí)或遇到同事，我還是微笑著和他們打招呼并招待他們，因?yàn)閺那皫状蔚膶?shí)習(xí)后，我就養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，對(duì)人待物都講究禮儀，見(jiàn)到顧客，不管交易能否達(dá)成，都不能給人以缺乏禮數(shù)的感覺(jué)，只要是踏進(jìn)店的，我都會(huì)真誠(chéng)的接待問(wèn)候，讓他們一進(jìn)來(lái)就體驗(yàn)到被重視的感覺(jué)，我覺(jué)得，經(jīng)常有一些細(xì)節(jié)的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問(wèn)候，但它卻表現(xiàn)了對(duì)同事對(duì)朋友的關(guān)懷，也讓他人感覺(jué)到被重視與被關(guān)心，更是一種基本素質(zhì)的體現(xiàn)。更何況出校前老師一再?gòu)?qiáng)調(diào)要以禮待人，不要給學(xué)校磨黑。
實(shí)習(xí)的第二個(gè)星期
物業(yè)周工作計(jì)劃及工作總結(jié)表篇七
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
你們好！
我叫張勇，?？茖W(xué)歷，物流師中級(jí)職稱；自20xx年2月份入職三聯(lián)招商部以來(lái)，我努力適應(yīng)本單位新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作。
主要職責(zé)內(nèi)容：
1、對(duì)外招商。
2、協(xié)調(diào)工程部、施工隊(duì)做好裝修施工及完工后的驗(yàn)收、交付使用。
3、協(xié)調(diào)客戶、財(cái)務(wù)、電工、電表廠家技術(shù)代表處理好經(jīng)常性的停電跳閘。
4、協(xié)調(diào)工程部處理好客戶對(duì)滲水漏水的投訴。
5、處理好與客戶之間的關(guān)系，協(xié)助租金的催繳工作。
6、盡職盡責(zé)地做好每一項(xiàng)工作,始終保持昂揚(yáng)的精神狀態(tài),堅(jiān)持服務(wù)為主、管理為輔的思想,取信于客戶，維護(hù)好公司良好的形象。
下面我將一年來(lái)的工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：
一、招商工作：接待來(lái)訪的潛在承租客戶，介紹園區(qū)的情況及做好相應(yīng)的促銷宣傳，引導(dǎo)承租客戶繳納2個(gè)月押金，確定事實(shí)上的.租賃關(guān)系。
2號(hào)樓.3號(hào)樓對(duì)外招商具體明細(xì)見(jiàn)下表:。
二、裝修施工工程：房屋管理。
1、主要內(nèi)容：對(duì)已經(jīng)交2個(gè)月押金的承租客戶，發(fā)施工聯(lián)系單到施工隊(duì)、工程部，協(xié)助施工隊(duì)、工程部完成公司內(nèi)部統(tǒng)一裝修及客戶自己裝修工程的質(zhì)量監(jiān)控、施工項(xiàng)目過(guò)程問(wèn)題解決、完工驗(yàn)收及項(xiàng)目完工交付等工作。
2、施工分兩部分，公司統(tǒng)一裝修部分，客戶自己裝修施工部分。
主要流程：
（1）客戶繳納2個(gè)月的押金后，一方面發(fā)工作聯(lián)系單給工程部、施工隊(duì)，另一方面通知客戶畫平面圖出來(lái)，盡量滿足客戶用電插座的合理布局.
（2）聯(lián)系客戶自己裝修施工部分是否給公司施工隊(duì)一起施工，如果客戶自己裝修施工，公司裝修施工隊(duì)先行施工，經(jīng)過(guò)工程部和客戶共同驗(yàn)收在交客戶自己裝修。（原則上從客戶下訂金到客戶入住，時(shí)間為60天，）如果客戶交給施工隊(duì)裝修施工，施工隊(duì)報(bào)價(jià)，嚴(yán)格按客戶要求施工。工程部、客戶共同監(jiān)督施工。
（3）完工交付使用，客戶搬遷入住。
（4）招商部負(fù)責(zé)已經(jīng)搬遷客戶對(duì)正施工過(guò)程中的用電、停電跳閘、清潔、噪音等投訴進(jìn)行協(xié)調(diào)解決。
注明：公司免費(fèi)裝修施工明細(xì)如下：
1、地面鋪600cm*600cm拋光磚；
2、墻面滿刮膩?zhàn)臃蹆杀愫笥冒咨槟z漆刷白；
3、輕鋼龍骨石膏板吊天花；
4、電器安裝：含空調(diào)插座、插座、吸頂燈，
5、網(wǎng)線、電話線接入房間客戶指定地點(diǎn)，需要分出的部分另收費(fèi)。
6、另收費(fèi)部分由施工隊(duì)自行與客戶商談。
以上裝修項(xiàng)目由公司指定施工隊(duì)裝修施工，招商部每個(gè)引進(jìn)客戶裝修施工日期二十天完
成交樓。請(qǐng)工程部領(lǐng)導(dǎo)安排好該項(xiàng)目施工質(zhì)量監(jiān)控、施工項(xiàng)目過(guò)程問(wèn)題解決、項(xiàng)目完工交付及該項(xiàng)目完工驗(yàn)收等工作；同時(shí)監(jiān)管裝修隊(duì)落實(shí)裝修事宜，以免耽誤工程。
三、接受和處理承租客戶的投訴及建議要求，及時(shí)協(xié)調(diào)處理：
招商部20xx年10月前3人，3號(hào)樓幾乎招商完畢，20xx年8月2號(hào)樓公共部分裝修完畢，開(kāi)始對(duì)外招商。這段時(shí)間客戶投訴最多有兩個(gè)方面：
一方面是樓層的停電跳閘，原因有：智能電表的使用，給客戶解釋停電原因，還要溝通財(cái)務(wù)、電工、智能電表廠家技術(shù)代表來(lái)處理?？蛻粞b修施工中違規(guī)用電造成的停電跳閘到20xx年12月底基本解決。
屋質(zhì)量問(wèn)題而給與賠償?shù)目蛻粲?家。到目前為止，因?yàn)楣こ滩康姆e極配合，2、3號(hào)樓的滲水、漏水問(wèn)題基本上解決。因大廈滲水、漏水造成的室內(nèi)墻壁的恢復(fù)工作待處理（難點(diǎn)是大廈外墻滲水、漏水待處理）。
這段時(shí)間針對(duì)客戶的投訴，是隨叫隨到，及時(shí)聯(lián)系處理（也包括晚上、星期六、星期天。
免費(fèi)加班，每月電話費(fèi)在200元以上）。
四、定期拜訪客戶，加深感情，做好服務(wù)工作的同時(shí)協(xié)助租金的催繳工作。
通過(guò)每天的巡查大廈，給客戶送送平件信函等方式，定期拜訪客戶，回訪停電跳閘，滲。
水、漏水的處理結(jié)果及解釋施工過(guò)程中產(chǎn)生的噪音、清潔問(wèn)題；做好服務(wù)工作的同時(shí)協(xié)助租金的催繳工作。
五、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲。
總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：
（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。
（二）只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
（三）只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
六、存在不足。
雖然,在20xx年的工作中取得了一定成績(jī),但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方。
1、實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高;。
2、與業(yè)主的溝通不夠,了解不足,在往后的工作中應(yīng)予以加強(qiáng)。
七、展望新年。
在新的一年里，我將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),面對(duì)物業(yè)服務(wù)行業(yè)日新月異的發(fā)展變化，本人將秉承“快樂(lè)服務(wù)，創(chuàng)造價(jià)值”的企業(yè)精神，不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，使自己具有優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能和良好服務(wù)意識(shí)，堅(jiān)持服務(wù)至上，不斷滿足租戶飛速發(fā)展的物業(yè)服務(wù)要求，為公司的發(fā)展而不斷努力。
物業(yè)周工作計(jì)劃及工作總結(jié)表篇八
1、整理業(yè)戶拖欠管理費(fèi)的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)，本周四組織六月份第二次銅鼓銀行劃扣管理費(fèi)。
2、全面檢查電梯橋廂操作鍵上方是否張貼電梯安全使用管理規(guī)定，如有脫落，及時(shí)張貼。
3、組織部門員工認(rèn)真學(xué)習(xí)"微笑在z，服務(wù)顯新貌"的文明禮貌月的活動(dòng)內(nèi)容，阻止部門員工進(jìn)行服務(wù)禮儀方面知識(shí)的培訓(xùn)。
4、盡快整理尚未收樓而發(fā)生水費(fèi)金額單元的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)，及時(shí)辦理報(bào)銷手續(xù)。
5、加強(qiáng)園區(qū)樓層與空置房的巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決問(wèn)題。
6、整理一份裝修業(yè)主繳納裝修淤泥清運(yùn)費(fèi)的準(zhǔn)確房號(hào)，向保安部與環(huán)境衛(wèi)生各移交一份，同時(shí)加強(qiáng)裝修單元淤泥清運(yùn)情況的監(jiān)控。
時(shí)光飛逝，歲月匆匆，轉(zhuǎn)眼間2008年的工作已接近尾聲，在這短暫而忙碌的一年里，我們?nèi)w保潔員始終保持艱苦奮斗的工作作風(fēng)和默默奉獻(xiàn)的精神，為xx的保潔工作取得了較好的成績(jī)，使全年的保潔任務(wù)劃上了圓滿的句號(hào)。
下面我將xx大廈2006年的保潔工作以及
2007年的工作計(jì)劃做如下總結(jié)匯報(bào)。
一、2008年的保潔工作總結(jié)：
根據(jù)公司的要求和管理處領(lǐng)導(dǎo)的安排，我們?cè)诎嗽路萁⒘吮嵏黜?xiàng)管理制度及操作規(guī)程。
主要有《員工管理制度》《衛(wèi)生保潔管理制度》《環(huán)境綠化管理制度》《員工崗位職責(zé)》《保潔、綠化作業(yè)指導(dǎo)書(shū)及清潔標(biāo)準(zhǔn)》《保潔工具、清潔用品、機(jī)械設(shè)備的使用》并制定了詳細(xì)的衛(wèi)生清潔計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃。
消防樓梯處玻璃清潔計(jì)12次;車庫(kù)頂部管道、墻面、柱子撣塵計(jì)12次;車庫(kù)地面清洗2次、清掃積土48次;擋車桿、車位線清潔計(jì)24次。
2、大廈環(huán)境消殺完成情況：衛(wèi)生間消毒計(jì)540次;雨水漏、污水井、垃圾桶消殺計(jì)30物業(yè)保潔部工作總結(jié)次;滅鼠放藥計(jì)4次。
3、除了完成以上主要工作外：還協(xié)助清潔三層總部辦公室的保潔開(kāi)荒工作計(jì)4次(其中晚上加班2次);協(xié)助410房間清潔衛(wèi)生計(jì)2次;協(xié)助處理九層菲菲辦公室管道漏水突發(fā)事件2次。
4、在評(píng)優(yōu)期間：保潔部在人少活多的情況下，大家加班加點(diǎn)、齊心協(xié)力、毫無(wú)怨言的完成了工作任務(wù)，迎接了評(píng)優(yōu)小組的全面檢查工作，并得到檢查人員對(duì)保潔工作的好評(píng)。
5、員工培訓(xùn)情況：對(duì)新入職的員工每月培訓(xùn)4次，主要培訓(xùn)員工管理制度和保潔工作的相關(guān)內(nèi)容，并填寫在培訓(xùn)記錄表中，作每月員工考評(píng)內(nèi)容。
老員工也不定期進(jìn)行培訓(xùn)些相關(guān)知識(shí)。
目的是讓每個(gè)人能熟記熟知公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和保潔工作流程，確保工作操作的安全性和衛(wèi)生質(zhì)量達(dá)標(biāo)。
6、員工管理方面：嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)，做好員工的培訓(xùn)、指導(dǎo)、監(jiān)督工作。
按照制定的保潔每日工作流程，每天堅(jiān)持檢查員工的個(gè)人形象、服務(wù)禮貌、工作完成情況，做好巡檢記錄，每月對(duì)員工進(jìn)行一次全面考評(píng)，填寫在員工考評(píng)表內(nèi)，作為評(píng)選優(yōu)秀員工的依據(jù)。
堅(jiān)持每周一次員工會(huì)議，具體內(nèi)容：總結(jié)本周工作完成情況、工作中存在的`問(wèn)題、下周主要工作安排。
其實(shí)也是與大家一次工作上的溝通，目的是讓員工增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，能及時(shí)糾正錯(cuò)誤，彌補(bǔ)漏洞，順利開(kāi)展下周的工作任務(wù)。
7、節(jié)支創(chuàng)收方面：根據(jù)公司提昌節(jié)支降耗的要求，嚴(yán)格把關(guān)，盡量把物品使用量降到最低。
在創(chuàng)收上，大廈保潔人員在缺編的情況下，為滿足客戶的需求，提供了入室保潔有償服務(wù)，為公司曾創(chuàng)收入。
8、2006年工作中的不足：由于人員流動(dòng)較大，一些新入職的人員不能盡快適應(yīng)保潔工作，在有限的時(shí)間內(nèi)達(dá)不到我們的工作要求，因此在這期間影響了整個(gè)大廈的環(huán)境衛(wèi)生。
二、2009年重點(diǎn)工作計(jì)劃：
回首過(guò)去，展望未來(lái)。
在新的一年里，我們將一如既往地保持好前面的工作成績(jī)，緊跟公司發(fā)展的步伐，將保潔工作制定一個(gè)更新的目標(biāo)，為公司創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī)。
具體工作從以
下幾點(diǎn)開(kāi)展：
1、加強(qiáng)員工的思想教育，穩(wěn)定員工團(tuán)隊(duì)，嚴(yán)格控制人員的流失。
2、主抓保潔人員的業(yè)務(wù)技能、專業(yè)知識(shí)，制定出詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，并按員工考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行實(shí)施。
3、嚴(yán)格提高每位員工的自身素質(zhì)和服務(wù)水平，堅(jiān)決淘汰人品偽劣，有損公司名譽(yù)及影響工作的員工。
4、嚴(yán)格控制用料、降低成本費(fèi)用，增創(chuàng)經(jīng)濟(jì)效益。
在成本控制上，我們?yōu)榱斯?jié)約，主動(dòng)提出建議并與公司采購(gòu)部協(xié)商，把衛(wèi)生間使用的衛(wèi)生紙從原來(lái)一箱紙費(fèi)用為115元，更換成現(xiàn)在一箱紙費(fèi)用95元的價(jià)格，毎箱節(jié)約20元，按使用量計(jì)算，大約每年將節(jié)約3000多元以上。
相應(yīng)我們還會(huì)從其它物料上再降低費(fèi)用。
在創(chuàng)收方面，我們將會(huì)更多的為大廈客戶提供入室保潔有償服務(wù)，曾取在去年的基礎(chǔ)上翻一翻，為公司多創(chuàng)收。
在今后的工作中，我將會(huì)帶動(dòng)大廈全體保潔員工，以頑強(qiáng)拼搏的精神和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，順利開(kāi)展好來(lái)年的各項(xiàng)工作任務(wù)。
同時(shí)也希望能在公司發(fā)揮自己的余熱，為xx物業(yè)美好的明天而努力。
物業(yè)周工作計(jì)劃及工作總結(jié)表篇九
回首xx，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。3月份帶著樸實(shí)與好奇的心情來(lái)到了駿高物業(yè)，開(kāi)始了一段新壞境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。進(jìn)一年時(shí)間轉(zhuǎn)瞬就過(guò)去了，在部門領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責(zé)。歲末，每個(gè)人都應(yīng)該梳理過(guò)去.籌劃未來(lái)，此刻就將自己近一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
物業(yè)工作主要有日常報(bào)修，投訴處理，收費(fèi)，基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備維護(hù)，環(huán)境衛(wèi)生，蚊蟲(chóng)、老鼠的消殺;有學(xué)習(xí)培訓(xùn)，上級(jí)部門檢查等。
催繳管理費(fèi)及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問(wèn)題項(xiàng)目的整改是管理處20xx年度的主要工作，經(jīng)過(guò)與物業(yè)公司各個(gè)部門的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成。
辦公室工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的領(lǐng)域，工作千頭萬(wàn)緒，有書(shū)文處理.檔案管理.文件批轉(zhuǎn)等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，需自我強(qiáng)化工作意識(shí).注意加快工作節(jié)奏;提高工作效率。冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全.準(zhǔn)確.適度.避免疏漏和差錯(cuò)。
本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛(ài)崗.創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，取得一定效果，但也存在一些問(wèn)題和不足;主要表現(xiàn)在第一，物業(yè)管理員工作對(duì)我而言是一個(gè)新崗位;許多工作都要邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進(jìn)一步提高;第四，和部門領(lǐng)導(dǎo)及公司員工間的溝通有待加強(qiáng)。
第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)業(yè)知識(shí)和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的知識(shí)。第二，本著實(shí)事求是的原則.注重公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通;有效形成團(tuán)結(jié)一致.群策群力的氛圍。第三，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效數(shù)據(jù)。
“不積蛙步，無(wú)以至千里;不積小流，無(wú)以成江海?！?0xx，收獲了成功，經(jīng)歷了困難，感受了啟迪;20xx我會(huì)一如既往，載著百倍的信心和努力駛向新的一年.......
最后預(yù)祝駿高物業(yè)公司日益壯大，祝全體同事工作順利，平安幸福!
物業(yè)周工作計(jì)劃及工作總結(jié)表篇十
轉(zhuǎn)眼又渡過(guò)了一周，回顧物業(yè)公司一周的工作，看到的是我們物業(yè)人的辛勞、小處見(jiàn)大美的工作態(tài)度。
“秋風(fēng)無(wú)意，落葉有情”，立冬都已經(jīng)過(guò)去好多天了，可滿樹(shù)的葉子還是飄飄灑灑，擱往常，看到此景，腦子里浮現(xiàn)的多是詩(shī)情畫意，“落葉像一只只金色的蝴蝶飛向大地”，“金黃的葉子滿載著收獲”……而此時(shí)，多的卻是一份惆悵，他們昨天的工作又白費(fèi)了!
清晨，物業(yè)公司各項(xiàng)目部外圍保潔人員早早的就來(lái)到了園區(qū)，推著垃圾車、垃圾桶，拿著大掃帚、小掃帚、高扒叉，來(lái)到了工作現(xiàn)場(chǎng)，揮舞著掃帚把滿地的落葉掃成一堆一堆，掃地掃，扒地扒，身后留下了一片潔凈，可忽然一陣大風(fēng)又把還沒(méi)來(lái)得及裝車的'葉子又吹了起來(lái)，一遍一遍重復(fù)工作，清晨的溫度雖然比較低，可他們臉上卻泛著微紅，沒(méi)有怨言，只想給業(yè)主營(yíng)造干凈、溫馨的環(huán)境。
物業(yè)公司一直秉承一個(gè)好的傳統(tǒng)——協(xié)作。如果一個(gè)項(xiàng)目、部門要突擊完成一項(xiàng)任務(wù)，其他項(xiàng)目、部門會(huì)伸出橄欖枝，像對(duì)待自己的工作一樣盡心盡力，出人出力。你沖車庫(kù)我出人出車、你清理雜草我出人帶工具，這就是一個(gè)團(tuán)體，每每都會(huì)出色的完成各項(xiàng)任務(wù)。
按照集團(tuán)工會(huì)工作要求，組織各項(xiàng)目部女工認(rèn)真學(xué)習(xí)黃曉薇在中國(guó)婦女第十二次全國(guó)代表大會(huì)上的報(bào)告，參會(huì)人員深受鼓舞，圍繞會(huì)議精神、結(jié)合本職工作開(kāi)展積極討論，紛紛表示在今后工作中創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，勇于擔(dān)當(dāng)，巾幗不讓須眉，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
物業(yè)周工作計(jì)劃及工作總結(jié)表篇十一
時(shí)光荏苒，歲月匆匆，轉(zhuǎn)眼間，20xx年即將成為歷史，自20xx年x月x日加入x項(xiàng)目以來(lái)，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作支持、關(guān)心和照顧，讓我從中學(xué)得到了很多管理、技術(shù)等方面的經(jīng)驗(yàn)，為我在萬(wàn)閱城項(xiàng)目工作做了鋪墊。在此我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我的這個(gè)機(jī)會(huì)?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
1、自覺(jué)加強(qiáng)管理、技術(shù)知識(shí)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)新的工作環(huán)境。為了盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，通過(guò)趙經(jīng)理了解項(xiàng)目的基本情況，每周工作例會(huì)讓我對(duì)各部門的工作崗位及崗位職責(zé)有了不斷的了解，為我開(kāi)展工作掌握了第一手資料，在熟悉工作的同時(shí)，通過(guò)與相關(guān)施工單位之間的聯(lián)系學(xué)習(xí)工程土建維修、消防、排水等知識(shí)，虛心求教各部門經(jīng)理，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，使之盡快融入到工作當(dāng)中。
2、嚴(yán)格律己，樹(shù)立良好的管理人員形象。物業(yè)管理的項(xiàng)目管理就是現(xiàn)場(chǎng)管理，在日常工作當(dāng)中，我時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，以身作則，工作中認(rèn)真聽(tīng)取員工的意見(jiàn)，尊重、團(tuán)結(jié)每一位員工，不搞一言堂，不搞特權(quán)，不謀私利，始終以堂堂正正做人，踏踏實(shí)實(shí)做事的原則要求自己，在員工中樹(shù)立一個(gè)良好的管理人員形象。
3、加強(qiáng)日常管理工作，提升物業(yè)服務(wù)水平。管理出效益、團(tuán)結(jié)出戰(zhàn)斗力。先從緊抓員工思想工作入手，牢固樹(shù)立項(xiàng)目“一盤棋”的指導(dǎo)思想，引導(dǎo)員工轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、每日寫日志、每周寫工作總結(jié)及下周工作計(jì)劃，強(qiáng)化管理人員自身素質(zhì)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)的不斷提高。在經(jīng)過(guò)加收換熱站運(yùn)行費(fèi)用一事上，業(yè)主對(duì)于我們現(xiàn)在的管理所出現(xiàn)的問(wèn)題產(chǎn)生了疑問(wèn)？事后深知項(xiàng)目目前存在嚴(yán)重的問(wèn)題，為秉承“x物業(yè)”的服務(wù)理念，加強(qiáng)了對(duì)員工服務(wù)意識(shí)的思想教育，針對(duì)于業(yè)主提出的問(wèn)題陸續(xù)整改，并將整改的情況，反饋給相關(guān)業(yè)主，通過(guò)項(xiàng)目全體員工的努力，現(xiàn)在的管理和服務(wù)比以往有了較大進(jìn)步。
4、對(duì)待業(yè)主投訴，不卑不亢，認(rèn)真對(duì)待，落實(shí)到人，回訪跟上，解決問(wèn)題。物業(yè)客服中心每天都會(huì)接到業(yè)主的投訴，客服中心認(rèn)真接待每一位投訴的業(yè)主，詳細(xì)記錄相關(guān)投訴內(nèi)容并反饋給相關(guān)的部門負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)人通過(guò)整改情況告知客服中心，客服中心將有關(guān)整改情況的進(jìn)展程度報(bào)給業(yè)主，最終將投訴問(wèn)題解決好，按照這個(gè)流程我們項(xiàng)目部完成不少工程遺留問(wèn)題。通過(guò)定期回訪、責(zé)任落實(shí)，不但加強(qiáng)了與業(yè)主的溝通，還提高了我們服務(wù)水平。
5、物業(yè)費(fèi)收取工作。我小區(qū)住戶有x戶，從x―x月份物業(yè)費(fèi)收取情況來(lái)看，除個(gè)別業(yè)主因開(kāi)發(fā)公司工程遺留問(wèn)題不交物業(yè)費(fèi)，（正在協(xié)調(diào)開(kāi)發(fā)公司處理）大多數(shù)業(yè)主都按時(shí)足額繳納物業(yè)費(fèi)收繳率在92%以上。
在日常管理工作中，沒(méi)有把一些工作要求及標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真的貫徹好，導(dǎo)致了在工作中出現(xiàn)了諸多問(wèn)題。
1、部門管理人員工作態(tài)度、服務(wù)意識(shí)較差。部門管理人員業(yè)務(wù)知識(shí)、自身素質(zhì)、會(huì)議傳達(dá)、工作相互扯皮等相關(guān)問(wèn)題，已經(jīng)在工作當(dāng)中暴露出來(lái)，為杜絕這些問(wèn)題的出現(xiàn)，項(xiàng)目部加強(qiáng)對(duì)部門管理人員的培訓(xùn)。20xx年項(xiàng)目部將本著努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型服務(wù)團(tuán)隊(duì)的基本目標(biāo)，從部門管理人員到員工定期開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以確保項(xiàng)目部服務(wù)水平的提升。
2、管理人員突發(fā)事件的處理應(yīng)變能力不強(qiáng)。從20xx年度發(fā)生幾起服務(wù)投訴、創(chuàng)建文明城、換熱站運(yùn)行費(fèi)用情況來(lái)看，應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)、突發(fā)事件的`有效處置仍存在欠缺，隨著業(yè)主對(duì)小區(qū)管理及物業(yè)服務(wù)的要求逐步提高，在明年工作中作為重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)。
3、作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，管理模式及管理方式方法存在不足。管理方式有待改善，實(shí)踐證明粗放型、保守式管理最終將會(huì)被拋棄，為適應(yīng)新的要求，嚴(yán)于律己，不斷增強(qiáng)管理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，改變管理模式。以公司的眼光看問(wèn)題，想問(wèn)題，對(duì)于管理的流程進(jìn)行在梳理，總結(jié)一些好的方法和經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)實(shí)踐進(jìn)行應(yīng)用，定期組織管理人員進(jìn)行探討、學(xué)習(xí)、交流管理經(jīng)驗(yàn)取長(zhǎng)補(bǔ)短，鼓勵(lì)員工對(duì)公司和項(xiàng)目部提出合理化建議，尋求管理工作的經(jīng)驗(yàn)。以此帶動(dòng)帶動(dòng)整個(gè)項(xiàng)目管理水平。
4、物資浪費(fèi)嚴(yán)重，增加了支出。在物資使用上存在著浪費(fèi)問(wèn)題，為了節(jié)省支出，杜絕浪費(fèi)，在今后的工作當(dāng)中減少物資浪費(fèi)，加強(qiáng)對(duì)物資管理工作，化減少成本支出。
5、客服服務(wù)意識(shí)不夠，工程遺留問(wèn)題未及時(shí)處理、工作標(biāo)準(zhǔn)不一、收繳率未達(dá)標(biāo)。為了提高客服服務(wù)意識(shí)，曾強(qiáng)對(duì)客服人員培訓(xùn)，嚴(yán)格統(tǒng)一客服人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，增加與社區(qū)業(yè)主的溝通，主動(dòng)服務(wù)，了解業(yè)主真正所求，提高服務(wù)質(zhì)量，夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)，以此來(lái)提升客服服務(wù)水平。在工程遺留問(wèn)題上，與開(kāi)發(fā)公司聯(lián)系盡快解決工程遺留問(wèn)題，對(duì)于因工程問(wèn)題欠費(fèi)業(yè)主，及時(shí)處理，情理并上，在原有物業(yè)收費(fèi)率上提高收繳率。
6、保安工作責(zé)任心不高，要求不嚴(yán)，出現(xiàn)了車輛亂停亂放、丟車、丟鞋事件。對(duì)于保安工作，加強(qiáng)理論培訓(xùn)與實(shí)際操作相結(jié)合，在理論培訓(xùn)上通過(guò)觀看視頻“物業(yè)管理是怎么煉成的？”實(shí)質(zhì)讓每一位保安員了解物業(yè)管理服務(wù)的工作，在實(shí)際操作中掌握突發(fā)事件預(yù)案程序，工作中對(duì)每一位保安員采取崗位落實(shí)職責(zé)，提高整體安保服務(wù)，杜絕各類事故的發(fā)生，讓業(yè)主生活在一個(gè)安全舒適的環(huán)境中。
7、保潔衛(wèi)生打掃不徹底存在死角。保潔對(duì)于小區(qū)衛(wèi)生打掃好與壞，直接關(guān)系到小區(qū)整個(gè)門面，在今后工作中以保潔主管為中心，全面培訓(xùn)所有保潔人員的實(shí)際操作，培訓(xùn)完畢不管是日常打掃衛(wèi)生、家庭保潔還是保潔等開(kāi)荒都能夠全面提升保潔工作的流程化。
回顧20xx年的工作，有經(jīng)驗(yàn)也有不足，我將立足優(yōu)勢(shì)，改正不足，全力本著認(rèn)真整改的態(tài)度，做好x物業(yè)管理工作，工作計(jì)劃總結(jié)如下：
1、做好春節(jié)期間院內(nèi)裝飾工作，懸掛紅燈籠，以及做好春節(jié)期間的安全工作，讓業(yè)主度過(guò)一個(gè)安全祥和的春節(jié)。
2、根據(jù)業(yè)主提出的有關(guān)問(wèn)題，積極與開(kāi)發(fā)公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)處理。
3、加強(qiáng)對(duì)員工培訓(xùn)及管理，提高員工自身素質(zhì)，提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。
4、對(duì)于院內(nèi)綠化缺少部分，及時(shí)補(bǔ)種，增強(qiáng)院內(nèi)綠化美觀。
5、舉辦一些對(duì)小區(qū)有意義的活動(dòng)，如邀請(qǐng)晚報(bào)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)、少兒繪畫比賽等，增強(qiáng)社區(qū)文化，豐富業(yè)余生活。
6、積極與開(kāi)發(fā)公司協(xié)調(diào)處理工程遺留問(wèn)題，做好收取20xx年度的物業(yè)收費(fèi)工作。
7、提前做好小區(qū)電梯報(bào)檢、年檢工作及20xx度暖氣試壓、供暖工作。
8、根據(jù)工作需要其他臨時(shí)性工作。
縱觀20xx年的發(fā)展前景，我有足夠的理由深信新的一年將是不斷應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)和壓力的一年。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下，我認(rèn)為20xx年的工作會(huì)在我?guī)ьI(lǐng)的團(tuán)隊(duì)下做的更加出色。
物業(yè)周工作計(jì)劃及工作總結(jié)表篇十二
總結(jié)。
與周工作計(jì)劃撰寫人：___________日期：___________xx年周工作總結(jié)與周工作計(jì)劃財(cái)務(wù)工作計(jì)劃忙碌的一年過(guò)去了，完成最后的周工作總結(jié)與計(jì)劃，我就等待著過(guò)春節(jié)了！!一、本周工作總結(jié)：
1、協(xié)助解答坐席員在線疑難業(yè)務(wù)，攀鋼鋼釩吸收合并現(xiàn)金選擇權(quán)操作業(yè)務(wù);2、處理坐席員提交的我的空間和短信業(yè)務(wù)工單;3、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)管理，值班人員調(diào)整，做好坐席情緒管理;4、對(duì)客戶服務(wù)中心在線情況進(jìn)行監(jiān)督，協(xié)助坐席員統(tǒng)計(jì)非正常簽出數(shù)據(jù)登記，控制呼損率;5、每日9點(diǎn)前完成客戶服務(wù)中心每日日?qǐng)?bào);6、完成總部客戶服務(wù)中心xx月新客戶回訪信息匯總;7、與領(lǐng)導(dǎo)討論基金客戶回訪方案與問(wèn)卷，并進(jìn)行修改;8、協(xié)助新上線呼叫中心營(yíng)業(yè)部進(jìn)行外呼任務(wù)創(chuàng)建、分配、統(tǒng)計(jì)等工作;9、協(xié)助營(yíng)業(yè)部進(jìn)行呼出問(wèn)卷補(bǔ)登記及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì);10、完成總部客戶服務(wù)中心來(lái)電業(yè)務(wù)分類整理;11、討論crm一期客戶服務(wù)中心功能需求;12、整理風(fēng)控部發(fā)送的需要進(jìn)行同ip監(jiān)控回訪數(shù)據(jù)，并完成回訪任務(wù)分配，指導(dǎo)坐席員完成回訪;13、參與討論客戶明星評(píng)選活動(dòng)討論。
1、與領(lǐng)導(dǎo)溝通基金客戶回訪方案與問(wèn)卷，并提交合規(guī)部和風(fēng)控部進(jìn)行審核，完成本月專項(xiàng)任務(wù);2、完成新客戶回訪工作總結(jié);3、完成同ip監(jiān)控回訪工作總結(jié)，并發(fā)送相關(guān)負(fù)責(zé)人;4、完成本月總部客戶服務(wù)中心坐席員錄音抽檢;5、完成xx年xx月總部客戶服務(wù)中心排班;6、匯總營(yíng)業(yè)部提交的xx月客戶經(jīng)理客戶回訪數(shù)據(jù);7、匯總營(yíng)業(yè)部提交的xx年第四季度回訪匯總表;8、協(xié)助指導(dǎo)新上線呼叫中心營(yíng)業(yè)部完成呼出任務(wù)創(chuàng)建和數(shù)據(jù)導(dǎo)入等工作;9、完成總部客戶服務(wù)中心每日坐席系統(tǒng)晨檢;完成營(yíng)業(yè)部每日坐席系統(tǒng)晨檢上報(bào)情況匯總;完成營(yíng)業(yè)部每日錄音上傳晨檢;10、完成每周工作總結(jié)匯總及客戶服務(wù)中心專項(xiàng)任務(wù)匯總上報(bào)。
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物業(yè)周工作計(jì)劃及工作總結(jié)表篇十三
回顧20xx年的工作，有經(jīng)驗(yàn)也有不足，我將立足優(yōu)勢(shì)，改正不足，全力本著認(rèn)真整改的態(tài)度，做好xx物業(yè)管理工作，工作計(jì)劃總結(jié)如下：
1、做好春節(jié)期間院內(nèi)裝飾工作，懸掛紅燈籠，以及做好春節(jié)期間的安全工作，讓業(yè)主度過(guò)一個(gè)安全祥和的春節(jié)。
2、根據(jù)業(yè)主提出的有關(guān)問(wèn)題，積極與開(kāi)發(fā)公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)處理。
3、加強(qiáng)對(duì)員工培訓(xùn)及管理，提高員工自身素質(zhì)，提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。
4、對(duì)于院內(nèi)綠化缺少部分，及時(shí)補(bǔ)種，增強(qiáng)院內(nèi)綠化美觀。
5、舉辦一些對(duì)小區(qū)有意義的活動(dòng)，如邀請(qǐng)晚報(bào)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)、少兒繪畫比賽等，增強(qiáng)社區(qū)文化，豐富業(yè)余生活。
6、積極與開(kāi)發(fā)公司協(xié)調(diào)處理工程遺留問(wèn)題，做好收取20xx年度的物業(yè)收費(fèi)工作。
7、提前做好小區(qū)電梯報(bào)檢、年檢工作及20xx度暖氣試壓、供暖工作。
8、根據(jù)工作需要其他臨時(shí)性工作。
縱觀20xx年的發(fā)展前景，我有足夠的理由深信新的一年將是不斷應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)和壓力的一年。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下，我認(rèn)為20xx年的工作會(huì)在我?guī)ьI(lǐng)的團(tuán)隊(duì)下做的更加出色。
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