“方”即方子、方法?!胺桨浮?,即在案前得出的方法,將方法呈于案前,即為“方案”。寫方案的時(shí)候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?接下來(lái)小編就給大家介紹一下方案應(yīng)該怎么去寫,我們一起來(lái)了解一下吧。
市場(chǎng) 方案 市場(chǎng)方案篇一
禪城區(qū)城市管理行政執(zhí)法局
(一)執(zhí)法人員調(diào)查取證
1、出示證件、表明身份;
2、進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查,制作詢問(wèn)筆錄。制作詢問(wèn)筆錄時(shí),須注意以下問(wèn)題:
(1)填好詢問(wèn)筆錄上詢問(wèn)時(shí)間(用1天24小時(shí)制的時(shí)間填寫)、詢問(wèn)地點(diǎn)、詢問(wèn)人、記錄人。
(2)告知:我們是佛山市禪城區(qū)城市管理行政執(zhí)法局的執(zhí)法人員(出示執(zhí)法證),由于有群眾投訴……,現(xiàn)在我們對(duì)相關(guān)情況進(jìn)行調(diào)查核實(shí),請(qǐng)予以配合。
(3)詢問(wèn)被詢問(wèn)人的身份情況、是否本村農(nóng)民,并要求其出示身份證。
(4)在詢問(wèn)筆錄中須問(wèn)清的幾個(gè)問(wèn)題:
a、貨物歸屬,目的在于讓被詢問(wèn)人承認(rèn)貨物是他自己的(注意點(diǎn)明是什么種類的貨物);
b、經(jīng)營(yíng)時(shí)間,即從何時(shí)開(kāi)始經(jīng)營(yíng),迄今有多長(zhǎng)時(shí)間(注意點(diǎn)明經(jīng)營(yíng)的行為,即是何種經(jīng)營(yíng)行為);
c、貨物來(lái)源,并確認(rèn)其是否進(jìn)行自產(chǎn)自銷;
d、有無(wú)相關(guān)的進(jìn)貨票據(jù),并要求其提供;
e、有無(wú)營(yíng)業(yè)執(zhí)照,并要求其提供。
(4)其他應(yīng)注意事項(xiàng)
a、問(wèn)其是否還有補(bǔ)充;
b、問(wèn)其所說(shuō)是否屬實(shí);
c、要求被詢問(wèn)人在筆錄紙上涂、改、增、刪的地方簽名確認(rèn);
d、不要在筆錄紙中間留出空白行;
e、在筆錄紙的第一頁(yè)上注明共幾頁(yè),并在每一頁(yè)筆錄紙上注明第幾頁(yè);
f、要求被詢問(wèn)人在每一頁(yè)筆錄紙上進(jìn)行簽名,并在最后一頁(yè)簽名的下面注明日期;
g、詢問(wèn)人要在第一頁(yè)筆錄紙上簽名。
(二)被詢問(wèn)人無(wú)營(yíng)業(yè)執(zhí)照的,責(zé)令其停止經(jīng)營(yíng);并可扣押直接用于無(wú)照經(jīng)營(yíng)的物品、設(shè)備、工具、資料等財(cái)物。
(三)責(zé)令停止經(jīng)營(yíng)時(shí),應(yīng)當(dāng)制作《責(zé)令停止違法行為通知書(shū)》,并送達(dá)當(dāng)事人。
(四)扣押時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)
1、當(dāng)場(chǎng)制作《扣押決定書(shū)》;
2、將《扣押決定書(shū)》當(dāng)場(chǎng)送達(dá)當(dāng)事人,并填寫《送達(dá)回證》;
3、當(dāng)場(chǎng)制作現(xiàn)場(chǎng)筆錄;
4、當(dāng)場(chǎng)制作《扣押財(cái)物清單》,并填寫《送達(dá)回證》;
5、假如當(dāng)事人拒絕在現(xiàn)場(chǎng)筆錄或《扣押財(cái)物清單》簽名,應(yīng)當(dāng)由兩名以上與當(dāng)事人無(wú)利害關(guān)系的見(jiàn)證人簽名見(jiàn)證;無(wú)見(jiàn)證人或者見(jiàn)證人拒絕簽名的,應(yīng)當(dāng)在現(xiàn)場(chǎng)筆錄中予以說(shuō)明。
6、如何制作現(xiàn)場(chǎng)筆錄:
a、寫明時(shí)間、地點(diǎn)、執(zhí)法人員、記錄人、當(dāng)事人的基本情況,有在場(chǎng)人的要寫上在場(chǎng)人;
b、現(xiàn)場(chǎng)情況:告知:我們佛山市禪城區(qū)城市管理行政執(zhí)法局的執(zhí)法人員,由于有群眾投訴……,我們?cè)凇?,?duì)當(dāng)事人……進(jìn)行了調(diào)查取證。經(jīng)調(diào)查取證,發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人……進(jìn)行無(wú)照經(jīng)營(yíng),現(xiàn)扣押其直接用于無(wú)照經(jīng)營(yíng)的物品、設(shè)備、工具、資料等財(cái)物(詳見(jiàn)《扣押財(cái)物清單》),并將《扣押決定書(shū)》、《扣押財(cái)物清單》送達(dá)當(dāng)事人。
c、要當(dāng)事人、在場(chǎng)人簽名,并注明日期。
(五)進(jìn)行全程錄像,并對(duì)重要環(huán)節(jié)進(jìn)行攝像。
(一)需要攜帶攝(錄)像設(shè)備;
(二)需要攜帶的法律文書(shū):詢問(wèn)筆錄、筆錄紙、《責(zé)令停止違法行為通知書(shū)》、《扣押決定書(shū)》、《扣押財(cái)物清單》、現(xiàn)場(chǎng)筆錄(或用筆錄紙制作)、《送達(dá)回證》。
市場(chǎng) 方案 市場(chǎng)方案篇二
同志們,前面大家一起學(xué)習(xí)了縣建設(shè)局相關(guān)文件,聽(tīng)取了專項(xiàng)治理實(shí)施方案,特別是任局長(zhǎng)作了重要指示。希望大家認(rèn)真領(lǐng)會(huì)會(huì)議精神,及時(shí)作出安排部署。這里,我還講兩點(diǎn)意見(jiàn),以便于共同將專項(xiàng)治理工作搞好,圓滿的完成專項(xiàng)治理任務(wù)。
開(kāi)展這次專項(xiàng)治理活動(dòng),一是省市縣都有文件要求,并有具體的工作安排;二是我縣的村鎮(zhèn)建設(shè)市場(chǎng)已多年沒(méi)有進(jìn)行過(guò)徹底的整治,問(wèn)題較為復(fù)雜;三是村鎮(zhèn)建設(shè)現(xiàn)狀令人擔(dān)憂。未辦理施工許可手續(xù)開(kāi)工,不接受管理現(xiàn)象有之,在座的就有這種現(xiàn)象;安全投入較少,安全隱患較多,現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管不嚴(yán)現(xiàn)象較為普遍。前不久,市建設(shè)局對(duì)我縣建筑工地進(jìn)行了檢查,我們推薦自認(rèn)為做得較好的某個(gè)項(xiàng)目,結(jié)果檢查后提出要上報(bào)嚴(yán)重不良行為,可想其他施工現(xiàn)場(chǎng)就更達(dá)不到要求了;四是年底省里可能要對(duì)我縣的建筑工地進(jìn)行檢查,村鎮(zhèn)建設(shè)有一個(gè)必檢項(xiàng)目,那是不允許再出差錯(cuò)的。綜合以上因素,請(qǐng)大家要高度重視這次專項(xiàng)治理活動(dòng)。
這次專項(xiàng)治理有兩個(gè)重點(diǎn):一是對(duì)未辦理施工許可的項(xiàng)目進(jìn)行督促、查處;二是對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)安全管理全方位檢查。請(qǐng)大家會(huì)后即著手開(kāi)展工作。未辦理施工許可已開(kāi)工的項(xiàng)目請(qǐng)你們要求建設(shè)單位和你們一道盡快來(lái)辦理施工許可,凡在建項(xiàng)目請(qǐng)你們自我進(jìn)行檢查,不足之處及時(shí)糾正,做好現(xiàn)場(chǎng)和資料的迎檢工作。對(duì)我們?cè)跈z查中下達(dá)的《督辦通知》和《整改通知》一定要及時(shí)改正。我把話說(shuō)在前面,如果一意孤行,不服從管理,我們是堅(jiān)決查處的。這次專項(xiàng)治理要求高,整改工作量大。但事在人為,只要我們共同努力,互相配合,工作是搞的好的。希望通過(guò)這次治理,能使村鎮(zhèn)建設(shè)市場(chǎng)得到改觀,以此為起點(diǎn),得到良性發(fā)展。
謝謝大家。
市場(chǎng) 方案 市場(chǎng)方案篇三
尊敬的xx:
您好!
非常感謝能夠擁有與您交流的機(jī)會(huì),由于目前本人尚不熟悉公司的具體情況,所以在此所述的操作思路偏頗之處,望予修正。如果本人有幸成為公司一員,將在區(qū)域內(nèi)著手以下幾方面工作:
一、行業(yè)現(xiàn)狀
國(guó)內(nèi)嬰幼兒用品市場(chǎng)的潛力巨大,據(jù)有關(guān)人口資料顯示20xx年,中國(guó)人口總量為13.5億,其中我們的目標(biāo)消費(fèi)人群中僅0~3歲的嬰幼兒約占4.98%,約6900多萬(wàn)人,加上4~7歲的年齡段幼兒,潛在消費(fèi)人口總量超過(guò)1億,市場(chǎng)潛力驚人。九十年代中后期,國(guó)內(nèi)嬰幼兒用品市場(chǎng)進(jìn)入高速發(fā)展期,平均每年遞增17%以上,遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于同期社會(huì)商品的零售增幅,在未來(lái)15年內(nèi),國(guó)內(nèi)嬰幼兒用品市場(chǎng)有較穩(wěn)定數(shù)量的目標(biāo)消費(fèi)群。據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)調(diào)研資料顯示,如果將中國(guó)的城市按發(fā)達(dá)程度、消費(fèi)水平由高到低劃分出a、b、c三類城市的話,c類城市每個(gè)家庭每個(gè)月用來(lái)購(gòu)買孩子的食品、保健品、智力開(kāi)發(fā)及玩具等的費(fèi)用平均為420元,b類城市為590元,a類城市則高達(dá)740元。從市場(chǎng)資料提供的數(shù)據(jù)得知:我國(guó)城市新生兒用品家庭月平均消費(fèi)達(dá)900元多元。再加上廣大農(nóng)村城鎮(zhèn)地區(qū)嬰幼兒消費(fèi),中國(guó)大陸的嬰幼兒用品市場(chǎng)每年將超過(guò)1000億元的市場(chǎng)規(guī)模。隨著人們生活水平和受教育程度的日益提高,人們的思維方式和生活觀念都在發(fā)生著改變。人們?cè)絹?lái)越關(guān)注對(duì)孩子的身體的營(yíng)養(yǎng)和健康問(wèn)題。
二、競(jìng)爭(zhēng)狀況分析
已有部分競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入該市場(chǎng),不過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況參差不齊,還未出現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)。對(duì)于該產(chǎn)品來(lái)說(shuō),在人們還未形成消費(fèi)觀念的產(chǎn)品初創(chuàng)期,出現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手絕對(duì)是個(gè)利好消息——如果只有你一個(gè)人在賣,多少人會(huì)相信?如果是一群人在賣這種產(chǎn)品給消費(fèi)者的感覺(jué)就不一樣了。
在河南、陜西、山東這幾個(gè)省和貴公司產(chǎn)品類似的有“金奇仕”“安奈兒”“傲滋”“御嬰”等這幾個(gè)品牌,價(jià)位涵蓋了高、中、低檔,相互之間的競(jìng)爭(zhēng)也十分激烈。相比以上幾個(gè)品牌,我認(rèn)為貴公司的產(chǎn)品具備了競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì),主要原因有以下幾點(diǎn):
1、產(chǎn)品:產(chǎn)品原材料采用了挪威鱈魚(yú)(其它品牌多采用鯊魚(yú))、100%新西蘭進(jìn)口優(yōu)質(zhì)乳鈣(其他品牌多采用碳酸鈣、貝類骨頭鈣)、純天然的中藥金銀花、桑葉等。質(zhì)量也通過(guò)了國(guó)外和國(guó)內(nèi)的質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)。符合了當(dāng)前消費(fèi)者追求綠色、天然、安全的購(gòu)物心理。
2、包裝:貴公司采用的是鐵罐包裝,檔次高。顏色鮮艷亮麗,在貨架上吸引顧客眼球。(以上品牌多采用紙盒包裝)
3、價(jià)位:大部分產(chǎn)品價(jià)位符合目前消費(fèi)者的可接受范圍(產(chǎn)品零售價(jià)在百元以下、在部分區(qū)域通過(guò)客戶了解到相關(guān)信息)。
四、營(yíng)銷目標(biāo)
1、一年內(nèi)做強(qiáng)河南、山東市場(chǎng),其次布點(diǎn)陜西市場(chǎng)。
2、河南、山東、陜西代理商達(dá)到39家以上,第一年銷售網(wǎng)點(diǎn)達(dá)到200家以上,第二年銷售網(wǎng)點(diǎn)達(dá)到400家以上。
五、營(yíng)銷隊(duì)伍
1、陜西區(qū)域經(jīng)理2人(西安、寶雞、漢中、安康1人+商洛、渭南、銅川、延安、榆林1人)
2、河南區(qū)域經(jīng)理3人(焦作、新鄉(xiāng)、鶴壁、安陽(yáng)、濮陽(yáng)1人+鄭州、洛陽(yáng)、三門峽、開(kāi)封、商丘1人+許昌、平頂山、漯河、周口、駐馬店、信陽(yáng)、南陽(yáng)1人)
3、山東區(qū)域經(jīng)理3人(濟(jì)南、聊城、淄博、東營(yíng)、德州、濱州1人+泰安、萊蕪、菏澤、濟(jì)寧、棗莊、臨沂、日照1人+青島、濰坊、煙臺(tái)、威海1人)
六、渠道建設(shè)及推廣
渠道建設(shè)也是市場(chǎng)開(kāi)拓成功與否最關(guān)鍵的一步,在公司發(fā)展階段應(yīng)先從區(qū)域重點(diǎn)市場(chǎng)開(kāi)始操作,切忌鋪天蓋地把產(chǎn)品鋪向市場(chǎng),一旦出現(xiàn)某種問(wèn)題,想收就來(lái)不及了。先從區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)始運(yùn)作,可以以點(diǎn)帶面,以強(qiáng)帶弱。做品牌和銷量不能急,特別是目前的行業(yè)情況,要循序漸進(jìn),穩(wěn)打穩(wěn)扎。
1、產(chǎn)品規(guī)劃
在市場(chǎng)操作中,選擇合適的產(chǎn)品,并對(duì)其進(jìn)行不同的市場(chǎng)細(xì)分和定位,才能為區(qū)域空白市場(chǎng)開(kāi)拓后的良性運(yùn)作打下基礎(chǔ)。產(chǎn)品是影響空白區(qū)域市場(chǎng)能否成功的關(guān)鍵。
a、根據(jù)消費(fèi)者喜好確定產(chǎn)品類別。我國(guó)地大物博,不同地域都有不同的消費(fèi)習(xí)慣。因此圍繞市場(chǎng)所表現(xiàn)出來(lái)的不同產(chǎn)品的需求,把合適的產(chǎn)品放到合適的市場(chǎng)銷售給合適的消費(fèi)者。是產(chǎn)品進(jìn)入空白區(qū)域市場(chǎng)后能否快速讓消費(fèi)者及市場(chǎng)接受的前提和保障。
b、根據(jù)消費(fèi)能力確定產(chǎn)品檔次。不同的地域經(jīng)濟(jì)水平不同,市場(chǎng)的消費(fèi)能力、消費(fèi)者的消費(fèi)偏好都可能有所不同。因此一定要根據(jù)市場(chǎng)的消費(fèi)能力和可接受的價(jià)格確定新市場(chǎng)主推產(chǎn)品的檔次。
c、根據(jù)市場(chǎng)策略進(jìn)行品牌、產(chǎn)品組合。在產(chǎn)品組合時(shí),要注意產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的合理性,要注意產(chǎn)品在各個(gè)階段的不同使命,分清主次,從而才能應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)變化的各種情況。
2.市場(chǎng)布局
a、市場(chǎng)不能盲目開(kāi)發(fā)(象打仗一樣不能沒(méi)有重點(diǎn)的全面作戰(zhàn))應(yīng)該將市場(chǎng)劃分為:重點(diǎn)市場(chǎng)、潛力市場(chǎng)、關(guān)注市場(chǎng)(以市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)為主要依據(jù))。
b、將陜西劃分為兩大區(qū)域(西安、寶雞、漢中、安康+商洛、渭南、銅川、延安、榆林),其中以西安、寶雞、漢中、渭南、銅川為重點(diǎn)開(kāi)發(fā)區(qū)域。
c、將河南劃分為三大區(qū)域(鄭州、洛陽(yáng)、三門峽、開(kāi)封、商丘+許昌、平頂山、漯河、周口、駐馬店、信陽(yáng)、南陽(yáng)+焦作、新鄉(xiāng)、鶴壁、安陽(yáng)、濮陽(yáng)),其中以鄭州、洛陽(yáng)、開(kāi)封、許昌、平頂山、信陽(yáng)、南陽(yáng)、焦作、新鄉(xiāng)、濮陽(yáng)為重點(diǎn)開(kāi)發(fā)區(qū)域。
d、將山東劃分為三大區(qū)域(濟(jì)南、聊城、淄博、東營(yíng)、德州、濱州+青島、濰坊、煙臺(tái)、威海+泰安、萊蕪、菏澤、濟(jì)寧、棗莊、臨沂、日照)其中以濟(jì)南、東營(yíng)、青島、濰坊、煙臺(tái)、泰安、菏澤、濟(jì)寧、臨沂、日照為重點(diǎn)開(kāi)發(fā)區(qū)域。
3、渠道規(guī)劃
a、主攻母嬰渠道:據(jù)目前我掌握的資料,以上區(qū)域母嬰店至少五百家以上,可以采取開(kāi)拓區(qū)域母嬰渠道代理商、區(qū)域母嬰渠道經(jīng)銷商。(銷售+推廣雙模式)
b、藥店渠道:開(kāi)發(fā)重點(diǎn)地區(qū)的連鎖藥店、獨(dú)立的中、大型藥店。(銷售+推廣雙模式)
c、醫(yī)院渠道:針對(duì)地區(qū)大型綜合醫(yī)院、婦產(chǎn)醫(yī)院采取宣傳的策略,推廣品牌及產(chǎn)品,從源頭上讓消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到我們的產(chǎn)品。從而帶動(dòng)終端的銷售。(推廣)
d、特通渠道:例如:網(wǎng)購(gòu)、團(tuán)購(gòu)、幼兒園等。(銷售>推廣)
4、渠道戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃
a、資源聚焦原則。我們想快速的啟動(dòng)市場(chǎng),那么在資源的使用和分配上就要體現(xiàn)聚焦的原則。從而避免“遍地開(kāi)花式”的平均用力現(xiàn)象,通過(guò)集中人力、物力、財(cái)力等,優(yōu)化資源使用,
b、策略適用原則。進(jìn)入空白市場(chǎng),利用我掌握的經(jīng)銷商資源,采用中心城市帶動(dòng)周邊縣市,終端門店銷售+門店、醫(yī)院推廣,齊頭并進(jìn)。
c、穩(wěn)步推進(jìn)原則。根據(jù)原有的工作經(jīng)驗(yàn),做好詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查,部署好周密的戰(zhàn)略布局,首先選擇合適的市場(chǎng)驗(yàn)證市場(chǎng)預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性、戰(zhàn)略布局的合理性以及總結(jié)一套在整個(gè)空白區(qū)域市場(chǎng)行之有效的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)模式。
5、打造樣板市場(chǎng),通過(guò)樣板市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)三個(gè)目的
a、總結(jié)一套模式。通過(guò)樣板市場(chǎng),總結(jié)可行的、有效的,能在整個(gè)空白區(qū)域迅速推廣復(fù)制的市場(chǎng)運(yùn)作模式,起到以點(diǎn)帶面的作用。
b、培養(yǎng)一支隊(duì)伍,樣板市場(chǎng)好比銷售人員的練兵場(chǎng)和銷售實(shí)戰(zhàn)課堂,為開(kāi)拓其它市場(chǎng)打造一群適合我們品牌和產(chǎn)品的銷售團(tuán)隊(duì)。
c、樹(shù)立一個(gè)典范。發(fā)揮榜樣的力量,為整個(gè)空白區(qū)域樹(shù)立一個(gè)學(xué)習(xí)的典范,為經(jīng)銷商、業(yè)務(wù)人員樹(shù)立市場(chǎng)前景無(wú)限美好的案例和信心。
6、業(yè)務(wù)人員的市場(chǎng)跟蹤、推廣、開(kāi)拓、促銷活動(dòng)開(kāi)展等:
a、要求自己和區(qū)域經(jīng)理長(zhǎng)期的出差到各市場(chǎng)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查(當(dāng)?shù)氐娜宋沫h(huán)境、消費(fèi)習(xí)慣、品牌競(jìng)爭(zhēng)狀況及有影響力的中、大型母嬰店,中、大型連鎖藥店、醫(yī)院等)、
b、掌握目標(biāo)客戶、潛在客戶資料,開(kāi)發(fā)最好的客戶(資金能力+倉(cāng)儲(chǔ)能力+輻射能力+拓展能力+品牌忠誠(chéng)度)。
c、在市場(chǎng)的促銷活動(dòng)執(zhí)行,品牌推廣等工作。
d、維護(hù)公司與客戶之間的客情關(guān)系,在不喪失公司利益的前提下,為客戶及時(shí)處理各種問(wèn)題。
7、設(shè)立分公司、辦事處
針對(duì)重點(diǎn)市場(chǎng)可以考慮設(shè)立辦分公司、辦事處,但一定要有選擇性,一開(kāi)始就到處開(kāi)設(shè)分公司、辦事處類的分支機(jī)構(gòu),如果對(duì)分公司、辦事處的管理不到位,就會(huì)使得投資、庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)大大增加。而一旦分公司打不開(kāi)市場(chǎng)局面,該市場(chǎng)就成了一局死棋,再來(lái)轉(zhuǎn)換其它經(jīng)營(yíng)模式就很困難了。
8、廣告宣傳
廣告宣傳是塑造品牌的最直接的方式之一。通過(guò)報(bào)刊雜志媒體互聯(lián)網(wǎng)媒體與電視、廣播媒體、pop海報(bào)、宣傳單張等宣傳載體,把企業(yè)的形象向公眾展示,能直接地引起各地經(jīng)銷商與消費(fèi)者的注意達(dá)到拓展市場(chǎng)目的。在具體的運(yùn)作中,針對(duì)各個(gè)區(qū)域市場(chǎng)不同,選擇的媒體也應(yīng)有區(qū)別,特別是媒體的性價(jià)比。
9、品牌、產(chǎn)品形象建設(shè)
統(tǒng)一的、生動(dòng)的、高質(zhì)量的產(chǎn)品形象,給能消費(fèi)者帶來(lái)強(qiáng)烈的視覺(jué)沖擊力,以及產(chǎn)生深刻的記憶,提高品牌附加值。這方面要求各銷售門店嚴(yán)格把關(guān)。
10、展會(huì)參加
通過(guò)各種渠道了解所轄區(qū)域相關(guān)的展會(huì)、產(chǎn)品交流等信息,通過(guò)以上平臺(tái),更好的把我們的品牌和產(chǎn)品推薦給經(jīng)銷商和顧客。
七、后期維護(hù)與市場(chǎng)督導(dǎo)
a、打江山難守江山更難這方面要求公司在市場(chǎng)維護(hù)方面一定要下大力氣,
客戶加盟了只是第一步,更大銷售與良好的銷售網(wǎng)絡(luò)是公司成長(zhǎng)的客觀環(huán)境。做好開(kāi)拓期的維護(hù)與穩(wěn)定轉(zhuǎn)型期的維護(hù),開(kāi)拓期可以損失部分關(guān)注市場(chǎng)客戶的利益為我公司增加收益,但切不可以將重點(diǎn)市場(chǎng)的市場(chǎng)作亂,對(duì)重點(diǎn)市場(chǎng)客戶要有選擇性,而且要求代理商一定要嚴(yán)格執(zhí)行公司的政策,對(duì)終端一定要嚴(yán)格要求特別是地級(jí)以上城市自己品牌形象上要嚴(yán)格把關(guān),包括:陳列位置、陳列面積、pop的布置、產(chǎn)品生動(dòng)化的陳列、店面促銷員培訓(xùn)及自己品牌產(chǎn)品在店內(nèi)所占比列等。
b、嚴(yán)密監(jiān)督各個(gè)市場(chǎng)銷售人員有沒(méi)有嚴(yán)格按照公司既定的方針,操作模式進(jìn)行落實(shí)。如果沒(méi)有按照公司的既定的方針進(jìn)行運(yùn)作,即使業(yè)績(jī)不錯(cuò),也要嚴(yán)懲不貸。同時(shí)對(duì)市場(chǎng)出現(xiàn)的個(gè)性問(wèn)題,要具體問(wèn)題具體對(duì)待,及時(shí)處理,根據(jù)所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題調(diào)整戰(zhàn)略規(guī)劃,改進(jìn)操作模式。
八、總結(jié)
以上是我一些個(gè)人市場(chǎng)開(kāi)拓觀點(diǎn),如果把我們的產(chǎn)品做強(qiáng)做大,我們一步一步,穩(wěn)扎穩(wěn)打。當(dāng)然,好的計(jì)劃只是市場(chǎng)拓展的第一步,重要的還是計(jì)劃的執(zhí)行力,市場(chǎng)拓展的效率80%來(lái)自執(zhí)行力。市場(chǎng)拓展不是孤立存在的,它依賴于企業(yè)的管理水平、營(yíng)銷隊(duì)伍的凝聚力、營(yíng)銷人員的溝通能力、產(chǎn)品質(zhì)量、設(shè)計(jì)水平等企業(yè)成功的諸多因素。因此,加強(qiáng)內(nèi)部的管理,兩手都抓,兩手都硬,才能使自己品牌騰飛。
市場(chǎng) 方案 市場(chǎng)方案篇四
活動(dòng)背景:若是社區(qū)活動(dòng),需進(jìn)行社區(qū)分析
活動(dòng)目的:
活動(dòng)詳情:
1、活動(dòng)對(duì)象:活動(dòng)針對(duì)的目標(biāo)群體是什么
2、活動(dòng)主題:此次活動(dòng)的主要中心內(nèi)容是什么
3、活動(dòng)方式:此次活動(dòng)的方式是合作還是個(gè)體操作,活動(dòng)的形式是以什么方式展現(xiàn)
4、活動(dòng)時(shí)間及地點(diǎn):
5、宣傳計(jì)劃:活動(dòng)開(kāi)展前的廣告宣傳及形式
6、物資準(zhǔn)備:活動(dòng)中需要什么物品
活動(dòng)流程:
活動(dòng)分工:
效果預(yù)算和目標(biāo):
費(fèi)用預(yù)算:
意外防范:
(二)
以促銷方案為例
一、 活動(dòng)目的:對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)狀及活動(dòng)目的進(jìn)行闡述。市場(chǎng)現(xiàn)狀如何?開(kāi)展這次活動(dòng)的目的是什么?是處理庫(kù)存?是提升銷量?是打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?是新品上市?還是提升品牌認(rèn)知度及美譽(yù)度?只有目的明確,才能使活動(dòng)有的放矢。
二、 活動(dòng)對(duì)象:活動(dòng)針對(duì)的是目標(biāo)市場(chǎng)的每一個(gè)人還是某一特定群體?活動(dòng)控制在范圍多大內(nèi)?哪些人是促銷的主要目標(biāo)?哪些人是促銷的次要目標(biāo)?這些選擇的正確與否會(huì)直接影響到促銷的最終效果。
三、 活動(dòng)主題:在這一部分,主要是解決兩個(gè)問(wèn)題:
1、確定活動(dòng)主題
2、包裝活動(dòng)主題
降價(jià)??jī)r(jià)格折扣?贈(zèng)品?抽獎(jiǎng)?禮券?服務(wù)促銷?演示促銷?消費(fèi)信用?還是其它促銷工具?選擇什么樣的促銷工具和什么樣的促銷主題,要考慮到活動(dòng)的目標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)條件和環(huán)境及促銷的費(fèi)用預(yù)算和分配。
在確定了主題之后要盡可能藝術(shù)化地“扯虎皮做大旗”,淡化促銷的商業(yè)目的,使活動(dòng)更接近于消費(fèi)者,更能打動(dòng)消費(fèi)者。幾年前愛(ài)多vcd的“陽(yáng)光行動(dòng)”堪稱經(jīng)典,把一個(gè)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的降價(jià)促銷行動(dòng)包裝成維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的愛(ài)心行動(dòng)。
這一部分是促銷活動(dòng)方案的核心部分,應(yīng)該力求創(chuàng)新,使活動(dòng)具有震憾力和排他性。
四、 活動(dòng)方式:這一部分主要闡述活動(dòng)開(kāi)展的具體方式。有兩個(gè)問(wèn)題要重點(diǎn)考慮:
1、確定伙伴:拉上政府做后盾,還是掛上媒體的“羊頭”來(lái)賣自已的“狗肉”?是廠家單獨(dú)行動(dòng),還是和經(jīng)銷商聯(lián)手?或是與其它廠家聯(lián)合促銷?和政府或媒體合作,有助于借勢(shì)和造勢(shì);和經(jīng)銷商或其它廠家聯(lián)合可整合資源,降低費(fèi)用及風(fēng)險(xiǎn)。
2、確定刺激程度:要使促銷取得成功,必須要使活動(dòng)具有刺激力,能刺激目標(biāo)對(duì)象參與。刺激程度越高,促進(jìn)銷售的反應(yīng)越大。但這種刺激也存在邊際效應(yīng)。因此必須根據(jù)促銷實(shí)踐進(jìn)行分析和總結(jié),并結(jié)合客觀市場(chǎng)環(huán)境確定適當(dāng)?shù)拇碳こ潭群拖鄳?yīng)的費(fèi)用投入。
五、 活動(dòng)時(shí)間和地點(diǎn):促銷活動(dòng)的時(shí)間和地點(diǎn)選擇得當(dāng)會(huì)事半功倍,選擇不當(dāng)則會(huì)費(fèi)力不討好。在時(shí)間上盡量讓消費(fèi)者有空閑參與,在地點(diǎn)上也要讓消費(fèi)者方便,而且要事前與城管、工商等部門溝通好。不僅發(fā)動(dòng)促銷戰(zhàn)役的時(shí)機(jī)和地點(diǎn)很重要,持續(xù)多長(zhǎng)時(shí)間效果會(huì)最好也要深入分析。持續(xù)時(shí)間過(guò)短會(huì)導(dǎo)致在這一時(shí)間內(nèi)無(wú)法實(shí)現(xiàn)重復(fù)購(gòu)買,很多應(yīng)獲得的利益不能實(shí)現(xiàn);持續(xù)時(shí)間過(guò)長(zhǎng),又會(huì)引起費(fèi)用過(guò)高而且市場(chǎng)形不成熱度,并降低顧客心目中的身價(jià)。
六、 廣告配合方式:一個(gè)成功的促銷活動(dòng),需要全方位的廣告配合。選擇什么樣的廣告創(chuàng)意及表現(xiàn)手法?選擇什么樣的媒介炒作?這些都意味著不同的受眾抵達(dá)率和費(fèi)用投入。 --------------------------------------------------------------------------------
七、 前期準(zhǔn)備:前期準(zhǔn)備分三塊,
1、人員安排
2、物資準(zhǔn)備
3、試驗(yàn)方案
在人員安排方面要“人人有事做,事事有人管”,無(wú)空白點(diǎn),也無(wú)交叉點(diǎn)。誰(shuí)負(fù)責(zé)與政府、媒體的溝通?誰(shuí)負(fù)責(zé)文案寫作?誰(shuí)負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)管理?誰(shuí)負(fù)責(zé)禮品發(fā)放?誰(shuí)負(fù)責(zé)顧客投訴?要各個(gè)環(huán)節(jié)都考慮清楚,否則就會(huì)臨陣出麻煩,顧此失彼。
在物資準(zhǔn)備方面,要事無(wú)巨細(xì),大到車輛,小到螺絲釘,都要羅列出來(lái),然后按單清點(diǎn),確保萬(wàn)無(wú)一失,否則必然導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)的忙亂。
尤為重要的是,由于活動(dòng)方案是在經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上確定,因此有必要進(jìn)行必要的試驗(yàn)來(lái)判斷促銷工具的選擇是否正確,刺激程度是否合適,現(xiàn)有的途徑是否理想。試驗(yàn)方式可以是詢問(wèn)消費(fèi)者,填調(diào)查表或在特定的區(qū)域試行方案等。
八、 中期操作:中期操作主要是活動(dòng)紀(jì)律和現(xiàn)場(chǎng)控制。
紀(jì)律是戰(zhàn)斗力的保證,是方案得到完美執(zhí)行的先決條件,在方案中對(duì)應(yīng)對(duì)參與活動(dòng)人員各方面紀(jì)律作出細(xì)致的規(guī)定。
現(xiàn)場(chǎng)控制主要是把各個(gè)環(huán)節(jié)安排清楚,要做到忙而不亂,有條有理。
同時(shí),在實(shí)施方案過(guò)程中,應(yīng)及時(shí)對(duì)促銷范圍、強(qiáng)度、額度和重點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整,保持對(duì)促銷方案的控制。
九、 后期延續(xù)
后期延續(xù)主要是媒體宣傳的問(wèn)題,對(duì)這次活動(dòng)將采取何種方式在哪些媒體進(jìn)行后續(xù)宣傳?腦白金在這方面是高手,即使一個(gè)不怎么樣成功的促銷活動(dòng)也會(huì)在媒體上炒得盛況空前。
十、 費(fèi)用預(yù)算:沒(méi)有利益就沒(méi)有存在的意義。對(duì)促銷活動(dòng)的費(fèi)用投入和產(chǎn)出應(yīng)作出預(yù)算。當(dāng)年愛(ài)多vcd的“陽(yáng)光行動(dòng)b計(jì)劃”以失敗告終的原因就在于沒(méi)有在費(fèi)用方面進(jìn)行預(yù)算,直到活動(dòng)開(kāi)展后,才發(fā)現(xiàn)這個(gè)計(jì)劃公司根本沒(méi)有財(cái)力支撐。一個(gè)好的促銷活動(dòng),僅靠一個(gè)好的點(diǎn)子是不夠的。
十一、 意外防范:每次活動(dòng)都有可能出現(xiàn)一些意外。比如政府部門的干預(yù)、消費(fèi)者的投訴、甚至天氣突變導(dǎo)致戶外的促銷活動(dòng)無(wú)法繼續(xù)進(jìn)行等等。必須對(duì)各個(gè)可能出現(xiàn)的意外事件作必要的人力、物 力、財(cái)力方面的準(zhǔn)備。
十二、 效果預(yù)估:預(yù)測(cè)這次活動(dòng)會(huì)達(dá)到什么樣的效果,以利于活動(dòng)結(jié)束后與實(shí)際情況進(jìn)行比較,從刺激程度、促銷時(shí)機(jī)、促銷媒介等各方面總結(jié)成功點(diǎn)和失敗點(diǎn)。
以上十二個(gè)部分是促銷活動(dòng)方案的一個(gè)框架,在實(shí)際操作中,應(yīng)大膽想象,小心求證,進(jìn)行分析比較和優(yōu)化組合,以實(shí)現(xiàn)最佳效益。
有了一份有說(shuō)服力和操作性強(qiáng)的活動(dòng)方案,才能讓公司支持你的方案,也才能確保方案得到完美的執(zhí)行,使促銷活動(dòng)起到四兩撥千金的效果
市場(chǎng) 方案 市場(chǎng)方案篇五
推廣報(bào)紙:以活動(dòng)的前一周時(shí)間,在暢刊版面的醒目位置,根據(jù)不同階段和需要選擇適宜的方案范本,規(guī)格也可以根據(jù)市場(chǎng)情況和自身實(shí)力綜合因素,選擇不同的版面規(guī)格,一次活動(dòng)配合一次報(bào)刊廣告為好。
電視:可采取店面宣傳片的形式,選擇接收率較高的熱點(diǎn)時(shí)段予以播放,時(shí)間一周為宜。
選擇居泰隆總部的宣傳資料片的部分內(nèi)容進(jìn)行剪輯使用。
雙面彩頁(yè):可參見(jiàn)通用的范本,配合宣傳活動(dòng),份數(shù)建議5000—8000份為宜。
車體廣告:選一路經(jīng)超市的公交車的車體和其他公交車的車坐套印刷廣告,具體方案可參照總部提供的范本,或根據(jù)超市具體要求進(jìn)行有針對(duì)的設(shè)計(jì),周期建議為一季度或半年進(jìn)行內(nèi)容的調(diào)整一次,時(shí)間最好做長(zhǎng)期的投入計(jì)劃。
實(shí)體家裝推廣會(huì):選擇適宜的場(chǎng)所單獨(dú)組織或與房地產(chǎn)商合作組織推廣會(huì),在做會(huì)時(shí)一定要確定好會(huì)務(wù)的目標(biāo)、策劃好會(huì)務(wù)主題、確定好人員分工、確定會(huì)務(wù)操作流程、相關(guān)準(zhǔn)備和布置場(chǎng)地、邀請(qǐng)好參與的新老顧客。
此方案優(yōu)點(diǎn):針對(duì)性強(qiáng)、范圍廣、三位一體的立體傳播,有利于在公眾心目中留下深刻的印象,能直接為超市帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益。
缺點(diǎn):費(fèi)用較大、期望效益往往與實(shí)際效益有差距,現(xiàn)實(shí)回報(bào)有時(shí)不能抵消投入資金。
促銷報(bào)紙:以活動(dòng)前連做三天的造勢(shì)廣告,在暢刊版面的醒目位置,根據(jù)不同階段和需要選擇適宜的促銷方案范本,規(guī)格也可以根據(jù)市場(chǎng)情況和自身實(shí)力綜合因素,選擇不同的版面規(guī)格,一次活動(dòng)配合一次報(bào)刊廣告為好。
雙面彩頁(yè):可參見(jiàn)通用的范本,配合宣傳活動(dòng),份數(shù)建議3000--5000份為宜。
車體廣告:選一路經(jīng)過(guò)超市的公交車的車體、三輪車車體和出租車的車坐套印刷廣告,具體方案可參照總部提供的范本,或根據(jù)超市具體要求進(jìn)行有針對(duì)的設(shè)計(jì),周期建議為一季度或半年進(jìn)行內(nèi)容的調(diào)整一次,時(shí)間最好做長(zhǎng)期的投入計(jì)劃。
電臺(tái)廣告:“哎,你家的裝修在哪做的?”“居泰隆唄”“為什么呢?”“看的到的效果,感受到的實(shí)惠,當(dāng)然要找居泰隆了”
小區(qū)促銷活動(dòng):選擇新開(kāi)盤的小區(qū)或老居民小區(qū),選派優(yōu)秀員工,明確活動(dòng)的目標(biāo)、策劃好活動(dòng)主題與促銷亮點(diǎn)、確定績(jī)效指標(biāo)和獎(jiǎng)懲措施,相關(guān)資料和設(shè)備的準(zhǔn)備,與小區(qū)負(fù)責(zé)人聯(lián)系并布置場(chǎng)地、邀請(qǐng)好捧場(chǎng)的老顧客。
此方案優(yōu)點(diǎn):品牌與效益兼顧,長(zhǎng)期與短期效應(yīng)相結(jié)合,超市能在短期內(nèi)樹(shù)立起良好的企業(yè)形象,不僅起到了吸引當(dāng)前顧客、挖掘潛在顧客,更重要的是直接爭(zhēng)奪終端顧客。
缺點(diǎn):費(fèi)用比較高,策劃組織要求比較高,不適合在相對(duì)落后、消費(fèi)觀念相對(duì)傳統(tǒng)的區(qū)域。
電視:可采取店面巡錄角本、超市現(xiàn)場(chǎng)錄制或電視飛字等形式,選擇接收率較高的熱點(diǎn)時(shí)段予以播放,時(shí)間一周為宜。
雜志廣告:選擇當(dāng)?shù)厥鼙姳容^多的熱門刊物、雜志的廣告版面,家裝專業(yè)刊物的廣告欄目,范本可參考總部設(shè)計(jì)的版面,總部會(huì)根據(jù)超市的具備要求進(jìn)行有針對(duì)的修改,時(shí)間為每年的3-4月或8-9月,也就是家裝旺季的前期,效果會(huì)比較好。
戶外廣告:可選擇連接各小區(qū)的交通樞紐的路旁、建材和家裝公司相對(duì)集中的適當(dāng)位置,樹(shù)立自己的形象展示牌,參照范本由總部根據(jù)超市的需要和要求設(shè)計(jì),超市具體實(shí)施。
小區(qū)促銷活動(dòng):選擇新開(kāi)盤的小區(qū)或老居民小區(qū),選派優(yōu)秀員工,明確活動(dòng)的目標(biāo)、策劃好活動(dòng)主題與促銷亮點(diǎn)、確定績(jī)效指標(biāo)和獎(jiǎng)懲措施,相關(guān)資料和設(shè)備的準(zhǔn)備,與小區(qū)負(fù)責(zé)人聯(lián)系并布置場(chǎng)地、邀請(qǐng)好捧場(chǎng)的老顧客。
此方案優(yōu)點(diǎn):針對(duì)性強(qiáng)、時(shí)效性好、注重經(jīng)營(yíng)的效果。
缺點(diǎn):電視與戶外廣告的一次性投入較大,人員職業(yè)素質(zhì)會(huì)對(duì)結(jié)果有影響。
海報(bào):?jiǎn)蜗蛭⒁饬Γ瑸椴邞?yīng)小區(qū)促銷活動(dòng)可選擇主要街道或新開(kāi)盤小區(qū)的顯眼位置,廣泛張貼海報(bào),海報(bào)范本參考附件中的備選方案,時(shí)間為促銷活動(dòng)的前3—5天。
車體廣告:雙向吸引注意力,選擇路經(jīng)主要街道或新開(kāi)盤小區(qū)的市內(nèi)交通進(jìn)行有選擇、有針對(duì)的車體廣告宣傳,參考范本參考附件中的備選方案,時(shí)間最好為長(zhǎng)期。
小區(qū)促銷活動(dòng):選擇新開(kāi)盤的小區(qū)或老居民小區(qū),選派優(yōu)秀員工,明確活動(dòng)的目標(biāo)、策劃好活動(dòng)主題與促銷亮點(diǎn)、確定績(jī)效指標(biāo)和獎(jiǎng)懲措施,相關(guān)資料和設(shè)備的準(zhǔn)備,與小區(qū)負(fù)責(zé)人聯(lián)系并布置場(chǎng)地、邀請(qǐng)好捧場(chǎng)的老顧客。
此方案優(yōu)點(diǎn):經(jīng)濟(jì)高效、應(yīng)用簡(jiǎn)便,對(duì)追求短期最大效益的超市實(shí)用。
缺點(diǎn):很難做到家喻戶曉、人人皆知的效果
電視飛字:為吸引更多的新顧客參加聯(lián)誼會(huì),選擇公眾收看率高的電視節(jié)目進(jìn)行電視飛字的宣傳,時(shí)間為新老顧客聯(lián)誼會(huì)的前一周為好,字目?jī)?nèi)容可以自己確定或總部給予提供。
雜志軟文:在家裝專業(yè)刊物進(jìn)行圍繞“實(shí)體家裝”的軟文宣傳,軟文內(nèi)容請(qǐng)參考總部提供的范本中進(jìn)行選擇和修改,時(shí)間為一月期或雙月刊。
新老顧客聯(lián)誼會(huì):選擇適宜的場(chǎng)所組織新老顧客聯(lián)誼會(huì),在聯(lián)誼會(huì)前一定要確定好會(huì)務(wù)的目標(biāo)、策劃好會(huì)務(wù)主題、確定好人員分工、確定會(huì)務(wù)操作流程、相關(guān)準(zhǔn)備和布置場(chǎng)地、邀請(qǐng)好參與的老顧客,并布置好配合吸引新顧客簽單的任務(wù)。
此方案優(yōu)點(diǎn):能與老顧客建立更緊密的關(guān)系,培養(yǎng)出忠誠(chéng)顧客,能加速口碑傳播
缺點(diǎn):活動(dòng)的當(dāng)前經(jīng)濟(jì)效益不很明顯
海報(bào):?jiǎn)蜗蛭⒁饬?,為策?yīng)家裝設(shè)計(jì)咨詢會(huì)可選擇主要街道或新開(kāi)盤小區(qū)的顯眼位置,廣泛張貼海報(bào),海報(bào)范本參考附件中的備選方案,內(nèi)容可根據(jù)具體需要進(jìn)行調(diào)整,時(shí)間為家裝設(shè)計(jì)咨詢會(huì)的前3—5天。
報(bào)紙軟文:在暢刊報(bào)刊廣告版面的醒目位置,根據(jù)不同階段和需要選擇以突出“實(shí)體家裝”為主題的軟文宣傳,規(guī)格也可以根據(jù)市場(chǎng)情況和自身實(shí)力綜合因素,選擇適合的宣傳投入,一次大的活動(dòng)配合一次報(bào)刊廣告為好。
電視采訪:屆時(shí)可以邀請(qǐng)電視臺(tái)記者到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行采訪,口碑好的老顧客做為配合佳賓,將實(shí)體家裝帶給顧客的好處和實(shí)惠表現(xiàn)出來(lái),在家裝設(shè)計(jì)咨詢會(huì)后的最快時(shí)間向公眾播出。
家裝設(shè)計(jì)咨詢會(huì):在超市、新開(kāi)盤小區(qū)或與房地產(chǎn)商合作選擇適宜的場(chǎng)所,組織新老顧客舉辦家裝設(shè)計(jì)咨詢會(huì),會(huì)前一定要確定好會(huì)的效益目標(biāo)、策劃好主題、人員分工要合理、確定會(huì)務(wù)操作流程、相關(guān)準(zhǔn)備和布置場(chǎng)地、邀請(qǐng)好參與的老顧客,并布置好配合吸引新顧客簽單的任務(wù)。
此方案優(yōu)點(diǎn):吸引人氣、提升公眾對(duì)超市的認(rèn)識(shí)定位,便于將目標(biāo)顧客的未來(lái)需求轉(zhuǎn)變?yōu)楫?dāng)前需求。
缺點(diǎn):由于自身能力和準(zhǔn)備不足造成的負(fù)面影響會(huì)比正面影響大,經(jīng)濟(jì)目標(biāo)很難確定。
報(bào)花廣告:選擇發(fā)行量大的報(bào)刊,可以做適當(dāng)?shù)膱?bào)花廣告,一定要配合活動(dòng)或發(fā)展階段進(jìn)行,范本可參考附件中的參考方案,時(shí)間最少為一個(gè)月。
電視飛字:為吸引更多的新顧客參加店面促銷活動(dòng),選擇公眾收看率高的電視節(jié)目進(jìn)行電視飛字的宣傳,時(shí)間為店面促銷活動(dòng)的前一周為好,字目?jī)?nèi)容可以根據(jù)促銷活動(dòng)的中心內(nèi)容自己確定或總部給予提供。
報(bào)紙促銷廣告:以活動(dòng)前連做三天的促銷廣告,在暢刊版面的醒目位置,根據(jù)不同階段和需要選擇適宜的促銷方案范本,規(guī)格也可以根據(jù)市場(chǎng)情況和自身實(shí)力綜合因素,選擇不同的版面規(guī)格,一次活動(dòng)配合一次報(bào)刊廣告為好。
店面促銷活動(dòng):選擇店面門口相對(duì)寬闊的區(qū)域,超市全員參與,明確活動(dòng)的目標(biāo)、策劃好活動(dòng)主題與促銷亮點(diǎn)、確定績(jī)效指標(biāo)和獎(jiǎng)懲措施,相關(guān)資料和設(shè)備的準(zhǔn)備,邀請(qǐng)好捧場(chǎng)的老顧客,協(xié)調(diào)好整體活動(dòng)安排,確保不冷常
此方案優(yōu)點(diǎn):有針對(duì)的實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)、投入遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于回報(bào),既經(jīng)濟(jì)又便利;
缺點(diǎn):容易被其它競(jìng)爭(zhēng)者相互模仿
以宣傳超市開(kāi)業(yè)、周年店慶或節(jié)假日促銷為主線,進(jìn)行全方位的立體宣傳造勢(shì)。具體采用方式可參照總部提供的開(kāi)業(yè)、周年店慶和節(jié)假日宣傳和促銷整體實(shí)施方案,結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)和超市的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)進(jìn)行選擇與調(diào)整,有針對(duì)性的進(jìn)行實(shí)施。
此方案優(yōu)點(diǎn):各自成為體系,便于應(yīng)用與選擇,能引起轟動(dòng)效應(yīng),達(dá)到以人氣引導(dǎo)商氣的目的,更易在當(dāng)?shù)貥?shù)立起大品牌效應(yīng)
缺點(diǎn):可操作的難度大,整體費(fèi)用投入較大,實(shí)力弱的超市難以實(shí)現(xiàn)。
市場(chǎng) 方案 市場(chǎng)方案篇六
業(yè)務(wù)培訓(xùn)(專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)和開(kāi)拓市場(chǎng)的策略)、糧草造勢(shì)、暗度陳倉(cāng)、以逸待勞、一點(diǎn)帶面、先禮后兵、座陣明斗、守株待兔、短茅騎兵、合作聯(lián)盟、、有型招商
營(yíng)銷策略分析
無(wú)論是網(wǎng)絡(luò)辦公人員或是市場(chǎng)開(kāi)拓人員,必須要學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),只有熟悉專業(yè)知識(shí),才能更好的做市場(chǎng),才能讓經(jīng)銷商和消費(fèi)者進(jìn)行解答一切問(wèn)題,才能讓他們相信我們是專業(yè)的,才能更清晰的了解產(chǎn)品。
做市場(chǎng)是一門學(xué)問(wèn),同樣的市場(chǎng),不同的人做有不同的效果;無(wú)論做什么產(chǎn)品都要講究策略、手段和方法。要有明確的工作思路和計(jì)劃。
目的:只有專業(yè)才能做精
找20輛三輪車或數(shù)量方便的車,把車體進(jìn)行包裝,買2個(gè)錄音喇叭,把廣告錄音錄制再喇叭上,將20輛三輪車或其他方便的車兵分兩路,把錄音喇叭放在三輪車的第一輛車上,進(jìn)行全城巡回宣傳一個(gè)星期。
目的:讓全城廣而告之
因?yàn)槭切庐a(chǎn)品上市,為了有效的嚴(yán)重押貨和緩解資金的壓力,為了再有限的時(shí)間里將產(chǎn)品進(jìn)行現(xiàn)款鋪設(shè)到規(guī)定的店面,實(shí)行明爭(zhēng)暗斗戰(zhàn)略。
選定規(guī)定的行業(yè)店面,選定熟人和數(shù)人進(jìn)行巡回到店咨詢購(gòu)買,盡量做到有男人和女人,一定要做到再5—7天內(nèi)最低有3人到同一個(gè)店內(nèi)進(jìn)行咨詢購(gòu)買“芙拉沃鞋用噴劑系列產(chǎn)品”計(jì)劃安排每人每天走20家店面,這樣巡回暗爭(zhēng)一個(gè)星期。
切記:當(dāng)?shù)昀习鍐?wèn)“這是那里的產(chǎn)品或你是怎么知道這個(gè)產(chǎn)品時(shí),一定不要說(shuō)同一個(gè)理由,有的說(shuō)在報(bào)紙上,有的說(shuō)在小區(qū)搞活動(dòng),有的說(shuō)聽(tīng)朋友介紹等。
目的:調(diào)動(dòng)店老板的胃口,做到現(xiàn)款進(jìn)貨。
印刷適合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況的宣傳彩頁(yè),與當(dāng)?shù)貓?bào)紙發(fā)行站進(jìn)行聯(lián)系,做報(bào)紙夾頁(yè)。
目的:宣傳產(chǎn)品
抓住一個(gè)行業(yè)店,進(jìn)行有計(jì)劃的工作;先將產(chǎn)品讓店內(nèi)人員免費(fèi)試驗(yàn),讓她們感受產(chǎn)品的效果和質(zhì)量,只有店內(nèi)銷售人員感受了產(chǎn)品質(zhì)量和效果,才能有針對(duì)性的推薦和銷售;銷售人員一定要將產(chǎn)品的特點(diǎn)、賣點(diǎn)講解分析清晰,看宣傳和實(shí)際情況來(lái)定結(jié)款方式。
目的:一店帶行業(yè),一行業(yè)帶市場(chǎng)
在一店帶面的營(yíng)銷策略工作中,會(huì)遇到一些店老板拒絕進(jìn)我們的產(chǎn)品,這時(shí)要實(shí)行先禮后兵的策略,在店老板拒絕進(jìn)我們產(chǎn)品后第三天開(kāi)始,我們要派人有針對(duì)性的前去購(gòu)買,就是走暗度陳倉(cāng)的路線讓店老板動(dòng)心,一直做到讓店老板現(xiàn)款進(jìn)貨。
目的:錯(cuò)過(guò)季節(jié)代價(jià)增倍
在小區(qū)或人流量多的位置進(jìn)行免費(fèi)試驗(yàn)和優(yōu)惠活動(dòng)宣傳,可以做到扶持“旺中強(qiáng)”和“弱者旺”
目的:就是讓消費(fèi)者有免費(fèi)試用機(jī)會(huì)
印刷樓貼在各居民小區(qū)樓道進(jìn)行張貼,盡量做到市區(qū)范圍內(nèi)免費(fèi)送貨到門。
目的:達(dá)到宣傳家喻戶曉
直銷和保險(xiǎn)人員是個(gè)不錯(cuò)的.銷售載體,利用她們有針對(duì)型的銷售渠道,把產(chǎn)品銷售到她們的客戶手中,因?yàn)樗齻兡苷f(shuō)會(huì)道,講求“品味、時(shí)尚”精神。
目的:借用東風(fēng)行大船
運(yùn)動(dòng)俱樂(lè)部和鞋類廠家及銷售商進(jìn)行有效的合作聯(lián)盟,做到為他們著想的思想,達(dá)到利潤(rùn)共享。
目的:有針對(duì)性的宣傳和銷售產(chǎn)品
在市區(qū)內(nèi)做出樣板市場(chǎng),造成影響,更便于縣區(qū)招商。
本策略僅供參考
市場(chǎng) 方案 市場(chǎng)方案篇七
一、調(diào)查目的:為了抓住產(chǎn)品市場(chǎng)的脈搏,把企業(yè)的各種優(yōu)點(diǎn)理念、企業(yè)文化、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品等與社會(huì)各界溝通,讓策劃的行動(dòng)被所有的人所了解同時(shí)感動(dòng)所有的人,使以后策劃的行動(dòng)得以順利進(jìn)行。
二、調(diào)查日期:20xx年
1、主要調(diào)查:9月1日一9月15日,
2、次要調(diào)查:9月16日一11月30日,我們要進(jìn)行為期7天的市場(chǎng)調(diào)查準(zhǔn)備工作,60天的市場(chǎng)調(diào)研,確保萬(wàn)無(wú)一失。
三、調(diào)查內(nèi)容:2、次要調(diào)查內(nèi)容:用觀察、分析法
1、用戶的特點(diǎn)調(diào)查:人口,規(guī)模,分布,構(gòu)成,變動(dòng)情況,城市,農(nóng)村,主要用戶,次要用戶,地址,電話。
2、影響用戶因素:購(gòu)買力大小,社會(huì)風(fēng)俗,習(xí)慣,文化水平,民族特點(diǎn),購(gòu)買特點(diǎn)購(gòu)買什么樣的產(chǎn)品。
3、用戶的需要調(diào)查:現(xiàn)實(shí)需要,潛在需要,意識(shí)到但未及時(shí)購(gòu)買,未意識(shí)到但以后會(huì)購(gòu)買,不購(gòu)買。
4、產(chǎn)品在銷售區(qū)是獨(dú)家不是多家,產(chǎn)品是否滿意;諾不滿意原因是什么;產(chǎn)品暢銷還是貸銷原因。
5、產(chǎn)品處于生命周期中那一階段,是否有妖折危機(jī)感。
6、價(jià)格在市場(chǎng)上有無(wú)竟?fàn)幜??用戶?duì)價(jià)格反映?市場(chǎng)中價(jià)格優(yōu)況對(duì)哪些產(chǎn)品有利?對(duì)哪些產(chǎn)品不利?哪些產(chǎn)品好買?哪些代銷??jī)r(jià)格波動(dòng)有多大發(fā)展趨勢(shì)如何。
6、企業(yè)銷售量是否適應(yīng)環(huán)境需求,現(xiàn)有渠道是否合理?如何擴(kuò)大銷售渠道減少中間環(huán)節(jié)?如何正確選擇廣告媒體,廣告效果如何?營(yíng)銷組合策略是否妥當(dāng)效果如何。8、竟?fàn)幁h(huán)境笮樣,竟?fàn)幍牧α?,竟?fàn)幗Y(jié)構(gòu)與規(guī)劃,竟?fàn)巸?nèi)容與手段對(duì)手基本情況。
四、調(diào)查地點(diǎn)各地市場(chǎng)、經(jīng)銷商、經(jīng)銷點(diǎn)、商店六、問(wèn)卷調(diào)查卡中可以加入這樣一些問(wèn)題:1.您是從哪里得知這一消息?2.您是否聽(tīng)說(shuō)過(guò)我們的新產(chǎn)品“今越醒酒丹”?3.您是否有過(guò)糖尿病史?4.您親戚朋友是否有過(guò)糖尿病史?5.您是否希望盡快得到治療?6.您是否希望幫助親戚朋友盡快得到治療?;7.您對(duì)送禮送健康是否也有認(rèn)同感?;8.您愿意購(gòu)買我們的“今越糖可營(yíng)養(yǎng)片”嗎?;9.您的其他感想是什么______________________。請(qǐng)你留下患者的具體名字______,年齡_____,地址_____,電話_____,以備日后我們贈(zèng)送禮品和跟蹤治療。謝謝你的參與,我們非常感激,請(qǐng)留下你的姓名______,地址_____,電話_____,我們?nèi)蘸髮⒉欢ㄆ趯?duì)你進(jìn)行贈(zèng)送禮品或驚喜。
市場(chǎng) 方案 市場(chǎng)方案篇八
一、調(diào)查目的 :為了抓住產(chǎn)品市場(chǎng)的脈搏,把企業(yè)的各種優(yōu)點(diǎn)(理念、企業(yè)文化、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品等)與社會(huì)各界溝通,讓策劃的行動(dòng)被所有的人所了解同時(shí)感動(dòng)所有的人,使以后策劃的行動(dòng)得以順利進(jìn)行。
二、調(diào)查日期:20xx年 1、主要調(diào)查:9月1日一9月15日, 2、次要調(diào)查:9月16日一11月30日, 我們要進(jìn)行為期7天的市場(chǎng)調(diào)查準(zhǔn)備工作,60天的市場(chǎng)調(diào)研,確保萬(wàn)無(wú)一失
三、調(diào)查內(nèi)容: 1、主要調(diào)查內(nèi)容:運(yùn)用便利抽樣以及配額抽樣法,調(diào)查清楚以下幾個(gè)主要問(wèn)題: (1)您是否知道“今越糖可營(yíng)養(yǎng)片”這一傳統(tǒng)品牌? (2)“今越糖可營(yíng)養(yǎng)片”最受歡迎的功能和服務(wù)誠(chéng)諾是什么? (3)“今越糖可營(yíng)養(yǎng)片“的消費(fèi)心理價(jià)格訂在多少合適?18元、28元、40元。
(4)您對(duì)”今越糖可營(yíng)養(yǎng)片“最喜歡和擔(dān)心的是什么? (5)您的消費(fèi)心理是什么?有何購(gòu)買習(xí)慣? (6)“今越糖可營(yíng)養(yǎng)片”的獨(dú)特賣點(diǎn)是什么? (7)“今越糖可營(yíng)養(yǎng)片”的包裝是否受歡迎? 2、次要調(diào)查內(nèi)容:(用觀察、分析法) (1)、用戶的特點(diǎn)調(diào)查:人口,規(guī)模,分布,構(gòu)成,變動(dòng)情況,城市,農(nóng)村, 主要用戶,次要用戶,地址,電話。
(2)、影響用戶因素:購(gòu)買力大小,社會(huì)風(fēng)俗,習(xí)慣,文化水平,民族特點(diǎn),購(gòu)買特點(diǎn)購(gòu)買什么樣的產(chǎn)品。
(3)、用戶的需要調(diào)查:現(xiàn)實(shí)需要,潛在需要,意識(shí)到但未及時(shí)購(gòu)買,未意識(shí)到但以后會(huì)購(gòu)買,不購(gòu)買。
(4)、產(chǎn)品在銷售區(qū)是獨(dú)家不是多家,產(chǎn)品是否滿意;諾不滿意原因是什么;產(chǎn)品暢銷還是貸銷原因。
(5)、產(chǎn)品處于生命周期中那一階段,是否有妖折危機(jī)感。
(6)、價(jià)格在市場(chǎng)上有無(wú)竟?fàn)幜??用戶?duì)價(jià)格反映?市場(chǎng)中價(jià)格優(yōu)況對(duì)哪些產(chǎn)品有利?對(duì)哪些產(chǎn)品不利? 哪些產(chǎn)品好買?哪些代銷??jī)r(jià)格波動(dòng)有多大發(fā)展趨勢(shì)如何。
(6)、企業(yè)銷售量是否適應(yīng)環(huán)境需求,現(xiàn)有渠道是否合理?如何擴(kuò)大銷售渠道減少中間環(huán)節(jié)?如何正確選擇廣告媒體,廣告效果如何?營(yíng)銷組合策略是否妥當(dāng)效果如何。
(8)、竟?fàn)幁h(huán)境笮樣,竟?fàn)幍牧α?,竟?fàn)幗Y(jié)構(gòu)與規(guī)劃,竟?fàn)巸?nèi)容與手段對(duì)手基本情況。
四、調(diào)查地點(diǎn) 各地市場(chǎng)、經(jīng)銷商、經(jīng)銷點(diǎn)、商店 五、進(jìn)程對(duì)策 (1)9月1日一9月3日,設(shè)計(jì)主要調(diào)查問(wèn)卷、調(diào)查表,策劃經(jīng)理負(fù)責(zé)安排,設(shè)計(jì)師主辦。
(2)9月1日一9月2日,用文案調(diào)查法,進(jìn)行與營(yíng)銷部溝通,說(shuō)明調(diào)查原因和重要性,友好地與其配合搞好營(yíng)銷工作,共同提高銷售,索取營(yíng)銷部門匯編的市場(chǎng)資料(客戶訂貨單、銷售額、銷售分布、銷售損益表、庫(kù)存情況、產(chǎn)品成本等)進(jìn)行調(diào)查登記,策劃經(jīng)理負(fù)責(zé)安排,策劃主管主辦。
(3)9月3日一9月4日,用觀察法,直接到市場(chǎng)、經(jīng)銷商、經(jīng)銷點(diǎn)、商店觀察、拍數(shù)碼照片、行為記錄調(diào)查。
)作好工作日記,策劃經(jīng)理負(fù)責(zé)安排,策劃主管主辦。
(4)9月3日一9月10日,用訪問(wèn)法,直接到經(jīng)銷商、經(jīng)銷點(diǎn)、商店、中老年用戶進(jìn)行面談訪問(wèn),填調(diào)查表,調(diào)查問(wèn)卷,作好工作日記,策劃經(jīng)理負(fù)責(zé)安排,策劃主管主辦。
六、問(wèn)卷調(diào)查卡中可以加入這樣一些問(wèn)題: 1. 您是從哪里得知這一消息?( ) 2.您是否聽(tīng)說(shuō)過(guò)我們的新產(chǎn)品“今越醒酒丹”?( ) 3.您是否有過(guò)糖尿病史?( ) 4.您親戚朋友是否有過(guò)糖尿病史?( ) 5.您是否希望盡快得到治療?( ) 6.您是否希望幫助親戚朋友盡快得到治療?( ); 7.您對(duì)送禮送健康是否也有認(rèn)同感 ?( ); 8.您愿意購(gòu)買我們的“今越糖可營(yíng)養(yǎng)片”嗎?( ); 9.您的其他感想是什么_____
_________________ 。
請(qǐng)你留下患者的具體名字______,年齡_____,地址_____,電話_____,以備日后我們贈(zèng)送禮品和跟蹤治療。
謝謝你的參與,我們非常感激,請(qǐng)留下你的姓名______,地址_____,電話_____, 我們?nèi)蘸髮⒉欢ㄆ趯?duì)你進(jìn)行贈(zèng)送禮品或驚喜。
市場(chǎng) 方案 市場(chǎng)方案篇九
xx集團(tuán)有限公司
xx集團(tuán)用戶服務(wù)部、北京xx公關(guān)顧問(wèn)有限公司
隨著彩電行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益白熱化,眾多同行企業(yè)為爭(zhēng)奪市場(chǎng)、爭(zhēng)奪利潤(rùn)而在價(jià)格大戰(zhàn)中精疲力竭、元?dú)獯髠?,形成了幾近無(wú)序的競(jìng)爭(zhēng)局面。作為國(guó)內(nèi)家電中的民營(yíng)企業(yè)之一,向來(lái)反對(duì)打價(jià)格戰(zhàn)。
近年來(lái),以創(chuàng)新為導(dǎo)向,不斷提升核心技術(shù)創(chuàng)新能力,創(chuàng)新管理模式,提升經(jīng)營(yíng)活力,積極推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,不斷豐富產(chǎn)業(yè)形態(tài),大力實(shí)施品牌國(guó)際化戰(zhàn)略,不斷提升企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)能力。在技術(shù)發(fā)展上不斷創(chuàng)新,在追求電視完美質(zhì)量的基礎(chǔ)上,不斷挖掘電視對(duì)人類生活品質(zhì)的提升,在企業(yè)業(yè)績(jī)不斷提升的同時(shí)也不斷增加了在老百姓心中的美譽(yù)度,已經(jīng)成為行業(yè)的領(lǐng)頭羊,百姓心中的大品牌。
目前,正全力推進(jìn)制造業(yè)升級(jí)、服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型和全球化發(fā)展,堅(jiān)持“顧客,您是——總裁”的創(chuàng)新服務(wù)理念,并以“員工滿意、顧客滿意、股東滿意”為核心的價(jià)值理念,憑借品牌、技術(shù)、人才、市場(chǎng)、服務(wù)等強(qiáng)大實(shí)力成為全國(guó)值得尊重的企業(yè)。
盡管自長(zhǎng)虹引發(fā)第三次價(jià)格大戰(zhàn)以來(lái),價(jià)格戰(zhàn)似乎成了彩電業(yè)競(jìng)
爭(zhēng)的代名詞。但通過(guò)xx的調(diào)研顯示,消費(fèi)者最關(guān)注的是產(chǎn)品質(zhì)量,其次是新產(chǎn)品的推出,再次是服務(wù),最后才是價(jià)格??梢?jiàn)價(jià)格在消費(fèi)者心中并不是關(guān)鍵因素。更重要的是,家電消費(fèi)者、經(jīng)銷商對(duì)服務(wù)的要求越來(lái)越高,對(duì)時(shí)下不少?gòu)S商掛在口頭的服務(wù)理念心存不滿,尤其是中小城市及農(nóng)村地區(qū)的廣大消費(fèi)者,對(duì)彩電的服務(wù)更是疑慮重重。切實(shí)優(yōu)化服務(wù)管理,同時(shí)展開(kāi)情理交融的強(qiáng)勢(shì)公關(guān)推廣,已是當(dāng)務(wù)之急。
xx彩電家喻戶曉,但服務(wù)品牌的建設(shè)和推廣并不是一件容易的事情。服務(wù)從概念上講非常抽象和務(wù)虛,但從考評(píng)上講又非常的挑剔和務(wù)實(shí)。因此,服務(wù)品牌的建設(shè)和推廣需要精心的策劃。
經(jīng)過(guò)半年多的醞釀,集團(tuán)制定了“顧客,您就是總裁”的創(chuàng)新服務(wù)理念,在新一輪的價(jià)格大戰(zhàn)即將爆發(fā)之際,集團(tuán)用戶服務(wù)部與北京xx公關(guān)顧問(wèn)有限公司簽署了公關(guān)代理合作協(xié)議,就xx嶄新的服務(wù)理念展開(kāi)了系統(tǒng)、持續(xù)的公關(guān)運(yùn)作。
(一)公關(guān)目標(biāo)
(1)通過(guò)服務(wù)創(chuàng)新,倡導(dǎo)家電行業(yè)走出價(jià)格誤區(qū)。
(2)提升服務(wù)系統(tǒng)員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和認(rèn)識(shí)水平。
(3)通過(guò)服務(wù)理念的宣傳推廣,使目標(biāo)受眾對(duì)xx新的服務(wù)理念產(chǎn)生深刻地了解和認(rèn)識(shí),從而珍惜、捍衛(wèi)自己的應(yīng)有權(quán)利,進(jìn)而成為促進(jìn)xx服務(wù)乃至企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的新動(dòng)力。
(4)從服務(wù)品牌的角度,強(qiáng)調(diào)xx服務(wù)的理性化、個(gè)性化定位及xx集團(tuán)理念創(chuàng)新化、管理科學(xué)化的品牌優(yōu)勢(shì),從而使xx的品牌形象更貼近廣大顧客,有效促進(jìn)xx產(chǎn)品的銷售。
(二)目標(biāo)受眾
(1)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的普通消費(fèi)者
(2)經(jīng)銷商、代理商
(3)投資者
(4)國(guó)內(nèi)外媒體(大眾生活類、財(cái)經(jīng)類、電子行業(yè)類及時(shí)政類媒體)。
(5)有關(guān)政府機(jī)構(gòu)
(三)總體戰(zhàn)略
第一步:舉辦專題新聞發(fā)布會(huì),公布xx“顧客,您是總裁”的服務(wù)新理念,并初步闡述服務(wù)新理念的深刻內(nèi)涵,以此引發(fā)傳媒、消費(fèi)大眾及同業(yè)的關(guān)注。
第二步:在前期籌備的基礎(chǔ)上,加強(qiáng)服務(wù)管理制度的創(chuàng)新,用實(shí)際的行動(dòng),告知消費(fèi)者及其他社會(huì)公眾xx服務(wù)創(chuàng)新的真實(shí)用意和堅(jiān)強(qiáng)信心。
第三步:鑒于新聞發(fā)布會(huì)后多數(shù)媒體及公眾對(duì)xx服務(wù)創(chuàng)新舉措必然會(huì)產(chǎn)生的懷疑、觀望甚至迷惑的情況,結(jié)合第二步階段中實(shí)踐的生動(dòng)事例和效果,舉辦大型媒體記者懇談會(huì),匯報(bào)xx服務(wù)創(chuàng)新的落實(shí)情況,同時(shí)進(jìn)一步在理念深層與記者及相關(guān)人士進(jìn)行深入的、互動(dòng)的交流和溝通。以此為契機(jī),就xx服務(wù)理念的內(nèi)涵及實(shí)績(jī)展開(kāi)強(qiáng)勢(shì)媒體傳播,訴諸公眾的深度認(rèn)知。
第四步:經(jīng)過(guò)前三步的運(yùn)作,xx的服務(wù)理念明確,服務(wù)規(guī)范及服務(wù)管理嚴(yán)謹(jǐn),服務(wù)形象的知名度和美譽(yù)度大幅提升了,本階段的重點(diǎn)將是項(xiàng)目總結(jié)階段,特別是提煉項(xiàng)目運(yùn)作的結(jié)晶:成立“xx集團(tuán)服務(wù)文化推廣中心”,推出xx服務(wù)形象vi標(biāo)識(shí),促進(jìn)xx服務(wù)的品牌化升華。
(四)傳播計(jì)劃
1.傳播跟進(jìn)策略
(1)關(guān)于文章的形式和內(nèi)容
新聞稿、專訪、特寫、側(cè)記、評(píng)論等稿件形式互相補(bǔ)充,文章內(nèi)容力求深刻、生動(dòng),形成事件和理念相印證的傳播攻勢(shì),達(dá)到啟發(fā)同業(yè)及社會(huì)大眾的目的。
(2)積極爭(zhēng)取媒體記者的理解和好感
在新聞發(fā)布會(huì)和記者懇談會(huì)上,邀請(qǐng)全國(guó)主要的新聞媒體記者參加,追求與媒體記者的深入溝通,力爭(zhēng)從會(huì)議形式到內(nèi)容方面都給記者以良好的、可信賴的印象,并引發(fā)媒體追蹤報(bào)道的興趣和熱情。
(3)媒體組合火力交叉
在新浪進(jìn)行活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)直播;專題的文字鏈接在合作期間懸掛在新浪旅游、生活、文化頻道的活動(dòng)專題首屏位置:?jiǎn)?dòng)儀式和閉幕儀式當(dāng)天提供新浪首頁(yè)首屏文字鏈。
新聞通稿和深度報(bào)道相呼應(yīng),平面媒體傳播和強(qiáng)勢(shì)的電視、網(wǎng)絡(luò)專題傳播齊頭并進(jìn),形成系統(tǒng)整合的傳播效應(yīng)。
(4)強(qiáng)化內(nèi)部傳播
集團(tuán)服務(wù)系統(tǒng)創(chuàng)辦內(nèi)部刊物《服務(wù)之聲》,作為員工之間、員工與客戶之間相互溝通、了解的橋梁。成立“xx集團(tuán)服務(wù)文化推廣中心”,負(fù)責(zé)服務(wù)品牌的管理和推廣。此外,著力建設(shè)學(xué)習(xí)型組織,員工定期參加培訓(xùn),增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),確保服務(wù)顧客的持續(xù)創(chuàng)新能力。
2.媒體選擇
基于前述的公關(guān)目標(biāo)及跟進(jìn)策略,分別在大眾、財(cái)經(jīng)、時(shí)政及電子行業(yè)的全國(guó)性媒體中遴選出媒體的范圍。挑選媒體的標(biāo)準(zhǔn)是:確保此次公關(guān)活動(dòng)的報(bào)道覆蓋范圍,從而最大限度地發(fā)揮此次活動(dòng)的公關(guān)效應(yīng)。全面宣傳本次公關(guān)活動(dòng)的新聞要點(diǎn),重要媒體能對(duì)此次活動(dòng)進(jìn)行深入報(bào)道。
運(yùn)用品牌管理及整合傳播的理念指導(dǎo),xx在項(xiàng)目策劃及操作中,堅(jiān)持主題與形式、戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的全局性協(xié)調(diào)統(tǒng)籌,已實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目效果的最大化。
1.前期實(shí)施:新聞發(fā)布會(huì)及相應(yīng)的深度傳播。
經(jīng)過(guò)周密的籌劃,在北京友誼賓館舉行了“顧客,您就是總裁——xx演繹服務(wù)新理念新聞發(fā)布會(huì)”。會(huì)議邀請(qǐng)了在京的40余位主流媒體的記者參加,以期對(duì)xx的服務(wù)新理念進(jìn)行及時(shí)地了解和報(bào)道。
(1)會(huì)場(chǎng)布置:活動(dòng)之前,精心設(shè)計(jì)了會(huì)場(chǎng)的布置方案,力求莊重而不失溫馨的效果。
(2)稿件撰寫及相關(guān)資料準(zhǔn)備:從不同的角度撰寫了新聞和深度傳播稿件供記者參考,并確定文章的格調(diào)定位是真是、深刻、評(píng)議、生動(dòng)。對(duì)會(huì)議其他方面的資料也做了周詳?shù)臏?zhǔn)備。
(3)嘉賓邀請(qǐng):活動(dòng)邀請(qǐng)了國(guó)家技術(shù)監(jiān)督局總工程師、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)、xx在京的經(jīng)銷商代表及中國(guó)家電協(xié)會(huì)的副秘書(shū)長(zhǎng)出席會(huì)議并作了發(fā)言,現(xiàn)場(chǎng)氣氛流暢、協(xié)調(diào)。
(4)主題演講:xx集團(tuán)執(zhí)行副總裁、用戶服務(wù)部總經(jīng)理發(fā)飆了主題演講,首次公開(kāi)、全面地闡述了xx的服務(wù)新主張。
(5)新聞專訪:在發(fā)布會(huì)之前和之后,分別邀請(qǐng)了知名媒體家電行業(yè)的資深記者對(duì)總經(jīng)理進(jìn)行專訪。
活動(dòng)流程
(1)開(kāi)幕式程序:
9:00 所有工作人員全部到位,檢查所有場(chǎng)景布置及設(shè)施是否全部到位,安排做好一切開(kāi)幕式的準(zhǔn)備工作;
9:30 放迎賓曲,工作人員開(kāi)始迎賓;
10:00 主持人宣布“顧客,您是總裁——xx演繹服務(wù)新理念新聞發(fā)布會(huì)”開(kāi)幕式正式開(kāi)始;
10:05 主持人介紹參加開(kāi)幕式的領(lǐng)導(dǎo)及來(lái)賓;
10:10 主持人請(qǐng)xx集團(tuán)執(zhí)行副總裁致辭;
10:25 主持人請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及嘉賓代表講話;
10:55 主持人宣讀本次“顧客,您是總裁”活動(dòng)內(nèi)容;
11:00 進(jìn)行新聞專訪,相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)回答記者問(wèn)題;
11:30 酒會(huì)(地點(diǎn):待定;布置:隆重 穩(wěn)重 莊重;規(guī)模:待定;參加嘉賓:領(lǐng)導(dǎo) 特邀嘉賓職員等)
(2)程序安排:
(1)參加酒會(huì)的領(lǐng)導(dǎo) 特邀嘉賓進(jìn)場(chǎng),休息片刻,準(zhǔn)備參加節(jié)將進(jìn)行的酒會(huì)。
(2)薩克斯(或小提琴 鋼琴)演奏。
(3)主持人對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓代表的到來(lái)再次表示衷心的感謝。
(4)請(qǐng)xx集團(tuán)主要領(lǐng)導(dǎo)致祝酒辭。
(5)敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓致賀詞。
(6)開(kāi)始就餐。
(7)餐畢,在xx集團(tuán)主要領(lǐng)導(dǎo)致答謝詞。
(8)主持人宣布酒會(huì)圓滿結(jié)束,敬請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)給予關(guān)心和支持。
2.中期實(shí)施:全面落實(shí)服務(wù)創(chuàng)新戰(zhàn)略
這個(gè)階段主要是在全面落實(shí)既定的改革戰(zhàn)略的同時(shí),加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部溝通和公共傳播。
(1)落實(shí)改革戰(zhàn)略:發(fā)布會(huì)之后的半年多時(shí)間里,xx全面落實(shí)服務(wù)的“八大配套工程”,奠定了xx服務(wù)新的體系格局。為“顧客是總裁”服務(wù)理念提供了堅(jiān)實(shí)的戰(zhàn)略層面支撐。
(2)構(gòu)筑溝通信息平臺(tái):通過(guò)各種內(nèi)部定期例會(huì)、信箱,保證內(nèi)部顧客的順利溝通;通過(guò)一定的反饋機(jī)制、定期造訪,形成與外部消費(fèi)者的溝通,從而構(gòu)建了一個(gè)暢通的信息支撐平臺(tái)。
(3)強(qiáng)化內(nèi)部公關(guān)傳播,建設(shè)學(xué)習(xí)型組織:xx服務(wù)系統(tǒng)為了全面兌現(xiàn)“顧客——您就是總裁”的服務(wù)理念,全力實(shí)施xx服務(wù)的文化工程——即實(shí)施“4個(gè)1”企業(yè)文化工程,同時(shí)以系統(tǒng)、周密的培訓(xùn)計(jì)劃來(lái)確保溝通和傳播的效果,進(jìn)而構(gòu)建真正的學(xué)習(xí)型組織。
在此期間,媒體對(duì)xx新服務(wù)的落實(shí)情況進(jìn)行的實(shí)時(shí)的跟蹤報(bào)道。
3.后期實(shí)施:大型媒體記者懇談會(huì)及相應(yīng)的深度傳播
在北京國(guó)際會(huì)議中心舉行了“新理念、新動(dòng)力——xx把顧客當(dāng)總裁媒體記者懇談會(huì)”。懇談會(huì)邀請(qǐng)了首都新聞界40余家主流媒體的資深記者參加。
(1)場(chǎng)地布置及資料準(zhǔn)備:設(shè)計(jì)、只做了典雅莊重的會(huì)議背景板及環(huán)形坐席,精心準(zhǔn)備了會(huì)議所需的各項(xiàng)資料。
(2)稿件撰寫:撰寫了新聞稿及深度分析及評(píng)論文章若干篇,對(duì)xx服務(wù)改個(gè)時(shí)間進(jìn)行了有力地總結(jié)和理論提升。
(3)重點(diǎn)媒體的前期溝通:為保證討論的參與氣氛以及深入、準(zhǔn)確度媒體傳播,和部分媒體的資深記者進(jìn)行了前期的溝通,如《北京青年報(bào)》、《科技日?qǐng)?bào)》、《中國(guó)企業(yè)報(bào)》、《中外管理導(dǎo)報(bào)》、《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》等,使他們對(duì)xx服務(wù)先有個(gè)比較清晰的了解并產(chǎn)生濃厚的興趣。這在一定程度上促進(jìn)了懇談會(huì)的發(fā)言深度機(jī)會(huì)后的傳播力度。
(4)嘉賓邀請(qǐng):懇談會(huì)邀請(qǐng)了部分營(yíng)銷界的專家、中消協(xié)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及xx在京經(jīng)銷商代表參加。
(5)主題演講:xx集團(tuán)執(zhí)行副總裁以真實(shí)、生動(dòng)的事例及大量數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),想到會(huì)的記者、嘉賓匯報(bào)了xxx服務(wù)新理念的落實(shí)情況,同時(shí)從服務(wù)品牌建設(shè)的高度,深刻闡述了以顧客為總裁的服務(wù)創(chuàng)新理念意義和實(shí)踐價(jià)值。
(6)現(xiàn)場(chǎng)主持:本次極富理論研討意味的會(huì)議,同時(shí)還追求輕松和活潑風(fēng)格。因此,挑選合適的主持人以及進(jìn)行必要的相應(yīng)準(zhǔn)備是重要的。由于籌備工作比較充分,現(xiàn)場(chǎng)記者、來(lái)賓的現(xiàn)場(chǎng)發(fā)言非常踴躍,討論充分,使媒體記者對(duì)xxx的服務(wù)有了深入、全面地認(rèn)識(shí),同時(shí)也極大促進(jìn)了思想的交流。
(7)媒體專訪:會(huì)后安排了《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》、《中華工商時(shí)報(bào)》、《中國(guó)財(cái)經(jīng)報(bào)》、《中國(guó)經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)》、《中國(guó)經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)》等記者對(duì)常委執(zhí)行副總裁進(jìn)行了專訪。有利于進(jìn)一步介紹xx為貫徹實(shí)施服務(wù)新理念所付出的努力及相關(guān)進(jìn)展情況。
(8)危機(jī)預(yù)警及處理:xx集團(tuán)制訂嚴(yán)密的危機(jī)預(yù)警措施,以防媒體關(guān)注的其他敏感信息干擾或沖淡服務(wù)方面的主題?,F(xiàn)場(chǎng)成功控制了許多記者的不利的提問(wèn),場(chǎng)面控制恰到好處。
“您買東西我付錢”
執(zhí)行期限:(擬定)7天
事先告知民眾:到勝利量販購(gòu)物成為消費(fèi)會(huì)員后,可憑會(huì)員卡參與我量販的“您買東西我付錢”抽獎(jiǎng)活動(dòng)。
1.設(shè)有以下大獎(jiǎng):一等獎(jiǎng)6名,返還全部購(gòu)物貸款“買多返多”;
二等獎(jiǎng)60名,返還一半購(gòu)物貸款“買多返多”;
所有參與者,均贈(zèng)送精美禮品。
2.以本人身份證為領(lǐng)取獎(jiǎng)品憑證。
3.其他:
(1)聲明整個(gè)活動(dòng)將在公證機(jī)關(guān)嚴(yán)格監(jiān)督進(jìn)行,保證搖號(hào)如期舉行,領(lǐng)取退款當(dāng)場(chǎng)兌現(xiàn)。
(2)聲明活動(dòng)期間所有商品維持原有價(jià)格不變,且絕無(wú)偽劣產(chǎn)品。
(3)返款不宜低于貨款的50%,否則不足以引起轟動(dòng),產(chǎn)生誘惑。
(4)活動(dòng)期間所有售貨員都要主動(dòng)給顧客以購(gòu)物憑證,并加蓋清晰地日戳(量販需按日期保留存根,以便核對(duì))。
(5)返退款以5000元為限(根據(jù)是《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》),所以單張發(fā)票數(shù)額超過(guò)5000元的一律視同5000元。
(6) 大額返退款須憑身份證領(lǐng)取,并規(guī)定領(lǐng)取期限。
(7)促銷活動(dòng)需配以適量的新聞媒體廣告,商廈內(nèi)外需配以廣播(廣告),其中戶外廣告以懸掛超寬條幅為宜。
(1)電視專題片的策劃、制作和播出:成功做了長(zhǎng)達(dá)15分鐘的主題為《巧打服務(wù)牌,顧客當(dāng)總裁》的電視專題片,媒體公關(guān)達(dá)到了預(yù)期的效果,并在元旦前后在覆蓋全國(guó)的120多家地方電視臺(tái)順利播出,產(chǎn)生了非常大的反響。
(2)xx服務(wù)品牌化提升:鑒于服務(wù)系統(tǒng)運(yùn)作的日漸成熟及xx服務(wù)形象知名度的大幅提升,將xx服務(wù)品牌化已提上了議事日程。為此,集團(tuán)成立了“xx集團(tuán)服務(wù)文化推廣中心”,負(fù)責(zé)xx服務(wù)品牌的全面推廣。
推廣中心設(shè)計(jì)了xx服務(wù)的專用vi標(biāo)識(shí),xx服務(wù)主題“顧客,您就是總裁”,構(gòu)成xx服務(wù)形象vi的主體識(shí)別。本次xx服務(wù)形象的公關(guān)項(xiàng)目在消費(fèi)者中產(chǎn)生較大的反響,產(chǎn)生了良好的社會(huì)效益,提升了xx的品牌價(jià)值。
(3)有效訓(xùn)練并激勵(lì)了內(nèi)部員工,使工作效率和業(yè)績(jī)明顯提升。
(一)主題命名沖擊力強(qiáng)。以“顧客,您是——總裁”為命名,使活動(dòng)主題有親切感,與企業(yè)的身份、活動(dòng)的目的、訴求的信息等相吻合,同時(shí)產(chǎn)生懸念,吸引公眾的注意力。
(二)活動(dòng)方案完整、周密。從案例報(bào)告可以看到,活動(dòng)方案對(duì)此次活動(dòng)涉及的方方面面都有計(jì)劃,保證行動(dòng)有一個(gè)好的綱領(lǐng)。
(三)執(zhí)行力和控制力都較強(qiáng)。好的方案只是一個(gè)基礎(chǔ),實(shí)現(xiàn)活動(dòng)的目標(biāo),最終取決于實(shí)施的能力。該方案制作及實(shí)現(xiàn)、巡展活動(dòng)的成功組織、對(duì)媒體的綜合運(yùn)作、預(yù)警系統(tǒng)及靈活調(diào)整等,充分體現(xiàn)了操辦者的執(zhí)行力和控制力。
(四)傳播覆蓋面積大:此次活動(dòng)引發(fā)媒體大量報(bào)道,全程共收取來(lái)自全國(guó)的媒體剪報(bào)超過(guò)300篇,電視報(bào)道超過(guò)20條,網(wǎng)絡(luò)收視率和點(diǎn)擊率高,消費(fèi)者參與度高,最大化將主要信息傳遞給消費(fèi)者。
(五)推動(dòng)品牌形象建設(shè):此次活動(dòng)的推出成為xx集團(tuán)的里程碑,幫助xx鞏固在電視領(lǐng)域的地位,推動(dòng)產(chǎn)業(yè)及社會(huì)文化發(fā)展并形成廣泛社會(huì)效應(yīng),贏得消費(fèi)者的無(wú)數(shù)好評(píng)。
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