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管理溝通的學(xué)習(xí)心得篇一
在現(xiàn)代社會中，溝通是人際關(guān)系發(fā)展的基石。然而，溝通沖突也是不可避免的，尤其是在工作和家庭生活中。本文將通過分享我的溝通沖突管理學(xué)習(xí)心得體會，探討有效溝通和解決沖突的關(guān)鍵。
第二段：了解溝通沖突的原因。
了解溝通沖突的原因是解決沖突的第一步。我通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，發(fā)現(xiàn)溝通沖突往往源自于不同的價(jià)值觀、觀點(diǎn)和語言誤解。當(dāng)我們意識到這些差異時(shí)，我們就可以更好地處理溝通沖突。例如，我曾經(jīng)與同事在一個(gè)項(xiàng)目上發(fā)生了沖突，開始時(shí)我沒有意識到她的價(jià)值觀和觀點(diǎn)與我不同，導(dǎo)致了不必要的爭吵。但是，通過反思并積極主動地進(jìn)行對話，我們最終找到了一個(gè)共同的解決方案。
第三段：積極傾聽和表達(dá)自己的情感。
在解決溝通沖突時(shí)，積極傾聽并表達(dá)自己的情感是至關(guān)重要的。通過積極傾聽，我們能夠真正理解對方的觀點(diǎn)和需求。同時(shí)，通過表達(dá)自己的情感，我們可以讓對方更好地了解我們的感受和需求。在一次與家人的爭吵中，我學(xué)會了傾聽并表達(dá)自己的情感。通過傾聽，我終于理解了家人的需求和擔(dān)憂。同時(shí)，通過表達(dá)我自己的情感，我讓他們更加了解我內(nèi)心的感受。這種有效的溝通最終幫助我們化解了沖突，并改善了我們之間的關(guān)系。
第四段：采用合適的解決沖突方法。
學(xué)會采用合適的解決沖突方法是解決溝通沖突的關(guān)鍵。在學(xué)習(xí)中，我了解了一些常用的解決沖突方法，如妥協(xié)、合作和調(diào)解。每種方法都有其適應(yīng)場景和優(yōu)勢。例如，在團(tuán)隊(duì)合作中，妥協(xié)可以在快速決策的緊迫情況下起到積極作用。而在家庭生活中，調(diào)解則是更好的選擇，通過一個(gè)中立的第三方，幫助各方找到共同解決的方法。通過學(xué)習(xí)和運(yùn)用不同的解決沖突方法，我能夠更加靈活地應(yīng)對不同的溝通沖突。
第五段：總結(jié)與展望。
通過學(xué)習(xí)溝通沖突管理，我體會到了有效溝通和解決沖突的重要性。了解沖突的原因、積極傾聽和表達(dá)情感以及采用合適的解決沖突方法都對于我們在工作和個(gè)人生活中建立良好人際關(guān)系至關(guān)重要。在未來，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)并應(yīng)用這些技巧，以提高自己的溝通能力，并幫助他人更好地解決沖突，創(chuàng)造和諧的人際關(guān)系。
管理溝通的學(xué)習(xí)心得篇二
《管理溝通》書中論述了溝通的基本字義和模型，較全面地介紹了有效溝通的基本原理，指出溝通并非易事，沒有一種捷徑能夠使你很快成為一名出色的溝通者，倘若想成為一名成功的溝通者，需要了解溝通的基本原理和方法，更應(yīng)積極的參與溝通實(shí)踐。
首先，1、應(yīng)該認(rèn)識到溝通是雙向的，為了使溝通順暢，給予反饋和獲得反饋都是至關(guān)重要的。2、必須明確溝通的目的，你想傳遞什么信息，如何傳遞，同時(shí)還應(yīng)該了解聽眾是誰，他們對你和你的觀點(diǎn)的接受程度如何，會作出何種反應(yīng)。3、必須清晰地認(rèn)識到溝通過程中會遭遇各種障礙，從思想上給予重視，并采用積極的方法加以克服，勇予實(shí)踐，不斷提升自己的溝通技巧。
有效的溝通不僅能夠促使組織成員就組織愿景達(dá)成共識，了解組織成員在物質(zhì)與精神方面的需求，提升組織管理效能與成員工作效率，促使組織成員積極參予管理，而且能激發(fā)全體成員的.潛能和團(tuán)隊(duì)精神。同樣，有效的管理溝通能夠鼓勵成員發(fā)現(xiàn)問題，并且主動解決問題，快速實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，進(jìn)而促進(jìn)上級與下屬之間、部門之間、組織內(nèi)確認(rèn)知，并作出快速反應(yīng)。
在我們的工作中，生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行車型狀態(tài)配制匹配重中之重，關(guān)于后序成車裝配，必須經(jīng)常將前序車架上線車型狀態(tài)信息傳遞到下工序及下班組和相關(guān)物料工段，目的一點(diǎn)就是要告訴相關(guān)工序和班組物料狀態(tài)配制準(zhǔn)備好，在組合時(shí)不要出現(xiàn)錯(cuò)誤，怕影響了生產(chǎn)效率和質(zhì)量，在信息傳遞溝通中，下序聽清楚沒有，問題落實(shí)到位沒有，是不是你要溝通的人，達(dá)到自己的目的，才能保證我們所做車的質(zhì)量。
我們在工作中都存在交流溝通，要達(dá)到一定目的，不可能是一帆風(fēng)順，只有多鍛煉，多磨煉自已，才能提高自身的溝通能力，做好自己的工作。
管理溝通的學(xué)習(xí)心得篇三
在我參加工作以來，我意識到學(xué)習(xí)管理溝通技能對于個(gè)人的職業(yè)發(fā)展和團(tuán)隊(duì)的協(xié)作效率非常重要。在實(shí)踐中，我積累了一些心得體會，分享給大家。首先，溝通的關(guān)鍵是傾聽和表達(dá)能力。其次，有效的溝通可以提高團(tuán)隊(duì)的協(xié)作效率。再次，溝通技能需要不斷學(xué)習(xí)和提升。最后，管理溝通技巧的運(yùn)用可以塑造個(gè)人形象和風(fēng)格。
首先，作為一個(gè)優(yōu)秀的溝通者，傾聽和表達(dá)能力是必不可少的。在與同事和上級的交流中，我們應(yīng)該虛心聆聽他人的意見和建議，尤其是在工作中遇到問題時(shí)。通過傾聽他人的觀點(diǎn)，我們可以更好地了解問題的本質(zhì)，并且取得更好的解決方案。此外，良好的表達(dá)能力也是有效溝通的基礎(chǔ)。我們應(yīng)該能夠清晰地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和意圖，以便讓別人理解我們的意思。只有通過傾聽和表達(dá)，我們才能建立起良好的溝通關(guān)系，促進(jìn)工作的順利進(jìn)行。
其次，有效的溝通可以提高團(tuán)隊(duì)的協(xié)作效率。在團(tuán)隊(duì)合作中，溝通是聯(lián)系每個(gè)成員的紐帶。只有在信息共享和交流暢通的情況下，團(tuán)隊(duì)才能更好地協(xié)作，完成工作。良好的溝通不僅可以幫助團(tuán)隊(duì)成員更好地協(xié)同工作，還可以有效地解決沖突和問題。通過及時(shí)的溝通，我們可以避免誤解和誤解，保持團(tuán)隊(duì)的和諧和凝聚力。
再次，溝通技能是需要不斷學(xué)習(xí)和提升的。無論我們在工作中是否已經(jīng)擁有了較高的溝通技能，我們都需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己。溝通技能不是一成不變的，它需要不斷的實(shí)踐和反思。通過與不同的人和不同的情境進(jìn)行溝通，我們可以不斷學(xué)習(xí)和提高自己的溝通技能。同時(shí)，我們也需要關(guān)注溝通的新方法和新技巧，以適應(yīng)快速發(fā)展的工作環(huán)境。
最后，管理溝通技巧的運(yùn)用可以塑造個(gè)人形象和風(fēng)格。作為一名管理者，我們需要與團(tuán)隊(duì)成員和上級保持良好的溝通，以管理團(tuán)隊(duì)和推動工作的進(jìn)展。優(yōu)秀的管理溝通技巧可以增加我們的權(quán)威和影響力，讓他人相信我們的能力。通過積極主動地與團(tuán)隊(duì)成員和上級溝通，我們可以塑造出自己獨(dú)特的管理風(fēng)格和形象，提升個(gè)人的職業(yè)發(fā)展和領(lǐng)導(dǎo)能力。
總之，學(xué)習(xí)管理溝通技能是我們在職業(yè)生涯中必不可少的一部分。通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們可以提高自己的傾聽和表達(dá)能力，并實(shí)現(xiàn)有效溝通的目標(biāo)。通過良好的溝通，我們可以提高團(tuán)隊(duì)的協(xié)作效率，解決問題和沖突。同時(shí)，我們也要不斷學(xué)習(xí)和提高自己的溝通技能，以適應(yīng)快速發(fā)展的工作環(huán)境。最后，運(yùn)用管理溝通技巧可以塑造我們的個(gè)人形象和風(fēng)格，提升職業(yè)發(fā)展和領(lǐng)導(dǎo)能力。為了取得工作的成功和職業(yè)的發(fā)展，我們應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)和提升管理溝通技能。
管理溝通的學(xué)習(xí)心得篇四
管理溝通是一種特殊的職務(wù)溝通活動，在現(xiàn)代企業(yè)管理中發(fā)揮著重要的作用。下面小編為大家搜集整理的管理與溝通學(xué)習(xí)。
希望大家喜歡!
人與人之間最寶貴的是真誠、信任和尊重。其橋梁是溝通。關(guān)心員工善于聽取員工的意見和建議，充分發(fā)揮其聰明才智與積極性。企業(yè)決策廣泛征求員工的意見，參與的員工越多，獲得支持的員工越多?！耙谎蕴谩迸懦鈪⑴c，只有爭議、爭辯、“斗智”，才能增強(qiáng)員工的主人翁意識，才能集思廣益，才是真正的溝通。
溝通是從心靈上挖掘員工的內(nèi)驅(qū)力，為其提拱施展才華的舞臺。它縮短了員工與管理者間的距離，使員工充分發(fā)揮能動性，使企業(yè)發(fā)展獲得強(qiáng)大的原動力。
溝通是一門學(xué)問，也是一門藝術(shù)。說溝通是學(xué)問是因?yàn)槿魏螠贤ǘ际怯衅浔旧淼哪康?，把握住溝通的目的，同時(shí)掌握溝通的要領(lǐng)，將相互的理解或者思想表達(dá)出來是需要練習(xí)和實(shí)踐的;說溝通是一門藝術(shù)，講的是溝通是技巧，其中包括語言的，非語言的，外部因素，交流雙方對事件的認(rèn)知度等等。
溝通的目的有很多，最淺顯的一個(gè)目的便是信息的傳遞，信息的傳遞包括了單向和雙向傳遞，而此時(shí)，信息傳遞的有效性，及時(shí)性，保真度等等都是需要重要考慮的方面;溝通的高一級別的目的在于溝通的影響性，也就是我們通常所認(rèn)為的去“說服”溝通的一方的行為，思想等。
有效地改善溝通工作中的溝通并不總是看起來那么容易，但它卻是一個(gè)工作基礎(chǔ)，你可以利用它來建構(gòu)你的團(tuán)隊(duì)，顯示你的領(lǐng)導(dǎo)能力并提供及時(shí)的指導(dǎo)。你需要從基礎(chǔ)出發(fā)來決定使用如何來補(bǔ)救工作溝通不順的現(xiàn)狀。當(dāng)信息輸入之后無法得到輸出時(shí)，溝通實(shí)際上就是封閉的。在一部分團(tuán)隊(duì)成員能夠訪問到一些確切的信息，其他成員不能的情況下會出現(xiàn)溝通封閉。管理者的關(guān)鍵性職責(zé)就是提供定期的信息反饋，例如狀況匯報(bào)，工作日志，會議記錄或僅僅是一張發(fā)表工作信息的通知、便條。你應(yīng)該提供一個(gè)完整確切的工作信息來避免團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)錯(cuò)誤的溝通和混亂。另一方面，你應(yīng)該確保你給客戶或其他成員提供了正確的信息，而不是給他們提供過量的不相關(guān)的或是重復(fù)性的信息。優(yōu)秀的管理者知道如何計(jì)劃他們的溝通工作，了解每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員需要什么類型的信息，并在工作中采用了很廣泛的溝通方式。總之，在工作中我們要善于溝通應(yīng)用溝通才能達(dá)到更好的工作效率。
部門改善計(jì)劃：
1、定期給其他員工開展溝通培訓(xùn)課程，提高全隊(duì)溝通意識。
2、通過溝通，提高成員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識，進(jìn)一步提高工作效率。
3、增強(qiáng)外部溝通，和內(nèi)部溝通的能力。
4、與各部門之間多開一些現(xiàn)場協(xié)調(diào)會。
明年溝通的目標(biāo)：進(jìn)行溝通理論的進(jìn)一步學(xué)習(xí)和實(shí)踐，把溝通與實(shí)際相結(jié)合，取得工多更好的工作實(shí)效。
通過了為期一個(gè)星期的實(shí)訓(xùn)，我不但從中懂得了很多溝通的技巧，也懂得了很多做人的道理。真的是聽君一席話，甚讀十年書啊。
與人交流要求我們巧妙地運(yùn)用聽和說,而不是無所顧忌地談話。交流技巧再高的人也是一點(diǎn)一點(diǎn)磨練出來的，以前只是學(xué)習(xí)書面知識的我，對溝通不是非常的了解，但上了許老師的溝通技巧實(shí)訓(xùn)課，我有了很大的收獲。
第一堂課老師教我們學(xué)習(xí)能力，它包括書本學(xué)習(xí)的能力、向別人學(xué)習(xí)的能力與自我學(xué)習(xí)的能力。目前，我只具備了基本的學(xué)習(xí)能力，還需通過各項(xiàng)努力來提高自己的各項(xiàng)能力。這樣才能成為更好的溝通者。
這個(gè)社會是一個(gè)以貌取人的社會，愛美之心，人皆有之!對于大多數(shù)女性來說，在當(dāng)今的經(jīng)濟(jì)時(shí)代，美麗的外表常常是工作的籌碼。美好的外表和良好的氣質(zhì)能夠提升我們的魅力，它能幫助我們更好地找到工作。穿衣服不僅為了漂亮，而且也是為了自己的人生和事業(yè)。在當(dāng)今這個(gè)以貌取人的社會，我們只能用這樣的形式來創(chuàng)造自己的未來。許老師在課堂上講了每個(gè)人都有其自身所匹配的著裝風(fēng)格，我的著裝風(fēng)格是古典型和自然型，所以在以后的工作場合中，應(yīng)該穿比較端莊、高貴、經(jīng)典和自然的服飾。
不過有了這些還是不夠的，更重要的是，我們需要良好的溝通能力。良好的溝通能力能夠提升我們個(gè)人的競爭力，獲得生活和事業(yè)的雙豐收。溝通是無處不在的。
人與人之間要經(jīng)常溝通才會有感情、友情，甚至親情也需要經(jīng)常溝通，不然的話日子久了，漸漸地會產(chǎn)生一點(diǎn)生疏的感覺，心理上覺得好像有些事不方便講，不好意思講等。就把這份本來可以維系并發(fā)展下去的友情給淡化了。在職場上，我們通常看到一些管理者恃才自傲，在與別的部門有工作上的交涉時(shí)一概文字化，規(guī)范化，文件來往，文字冷戰(zhàn)。各部門之間也談不上配合。好像在他們的管理理念中處理事情根本不需要溝通與協(xié)調(diào)，于是便造成各部門之間各司其政，各部門間處理工作上的事務(wù)的時(shí)候各有心事，層層關(guān)系如履薄冰。如果一個(gè)人不與人溝通，在整個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)程中，會顯得勢單力薄，俗話說：一個(gè)好漢三個(gè)幫，經(jīng)常不與人家溝通，別人很少會主動湊過來，時(shí)間長了會自然而然地被淘汰出局，成為孤家寡人了。沒有溝通的團(tuán)隊(duì)，是不會有長足的進(jìn)步的，因?yàn)樗麄儾慌c人交流，不借鑒別人的好的經(jīng)驗(yàn)，學(xué)不到新的方法、新的知識，無法實(shí)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)生活、工作中所需要的知識技術(shù)等方面的知識的更新，固步自封，久而久之，漸漸地落后，漸漸地被淘汰。所以我們要學(xué)習(xí)溝通課，通過溝通課我們能夠得到更多的關(guān)于溝通的知識和技能，更好的幫助我們學(xué)習(xí)與工作。
老師教我們內(nèi)在與外在的形象，與人溝通之外，還教我們要有一顆“感恩”的心。感恩之心，就是對世間所有人所有事物給予自己的幫助表示感激，銘記在心。感恩之心是一種美好的感情，沒有一顆感恩的心，我們這樣的孩子永遠(yuǎn)不能真正懂得孝敬父母、理解幫助他的人，更不會主動地幫助別人。人的一生中，從小時(shí)候起，就領(lǐng)受了父母的養(yǎng)育之恩，等到上學(xué)，有老師的教育之恩，還有朋友的幫助之情。他們都是我們一生中最重要的人。在課堂上，同學(xué)們都講了自己或身邊的親情、友情和愛情。很多的故事都很感人，同學(xué)們聽了之后都流眼淚了，真的是超感人的。
11月26日參加了張曉東培訓(xùn)師講解的管理與溝通課程，令我學(xué)習(xí)到了一些新的知識，感悟到了一些平時(shí)忽略的細(xì)節(jié)。這次培訓(xùn)表面上看有點(diǎn)零散、不系統(tǒng)，但細(xì)想起來，所講到的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都是我們工作中的方方面面，雖然有一些問題沒有深入的講解，但還是讓我們能夠領(lǐng)略其中一些深層次的東西。
這次培訓(xùn)給我印象比較深刻的有三方面的問題，一是思想和學(xué)習(xí)的問題，二是企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)中可能遇到的現(xiàn)實(shí)問題，三是如何做好企業(yè)的員工以及基層團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)。
一個(gè)人具備什么樣的心境、站在什么樣的高度、受到過什么樣的教育、培訓(xùn)，進(jìn)行過怎樣的學(xué)習(xí)，決定了這個(gè)人的行為處事方式。“心有多大，舞臺就有多大”，只要敢想敢做，就沒有做不成的事情。關(guān)鍵看你想怎么樣，想要得到什么樣的結(jié)果。授課中，張曉東老師講到：任何問題都有三種以上的解決方法，現(xiàn)在解決不了的關(guān)鍵是因?yàn)槲覀冞€沒有找到合適的方法。這種理論是我第一次聽到，曾經(jīng)總以為很多問題是無法解決的，現(xiàn)在回想起來，并非如此。很多困難在特定的時(shí)候，轉(zhuǎn)變思路就會發(fā)現(xiàn)新的突破點(diǎn)。沒有人做不了的事情，關(guān)鍵在于如何去做。作為一名中層員工、管理人員，個(gè)人思想很重要，自己的思想是否適應(yīng)企業(yè)及部門的發(fā)展需要，能否帶領(lǐng)本部門員工順利完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作任務(wù)，是否能為企業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策至關(guān)重要。
張曉東老師講到的企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)過程中經(jīng)常遇到的問題在我們公司也同樣存在，那么如何進(jìn)行改革、改革過程中需要注意什么就是我們在今后的工作中要面臨的問題了?，F(xiàn)在公司的管理中存在著一些制約企業(yè)發(fā)展的習(xí)慣或思想，只有下決心去改革，突破制約的瓶頸，才能保證企業(yè)發(fā)展有新的突破。市場變化莫測，只有觸角靈敏、尖銳，企業(yè)的改革順應(yīng)市場大氣候的變化，公司才能基業(yè)長青。各公司、各部門應(yīng)以大局為重，拋開個(gè)人或部門的小利益，保障公司、集團(tuán)的整體利益。
自己在企業(yè)中是一個(gè)什么樣的員工?是不是最有價(jià)值的員工?自己都為企業(yè)做了什么?應(yīng)該是每一個(gè)員工應(yīng)該考慮的問題。有些人終日抱怨，卻沒有想到自己為企業(yè)究竟付出過什么。企業(yè)是追求利益最大化的，通過自己的努力為企業(yè)能夠創(chuàng)造多少利潤，才是個(gè)人價(jià)值觀的真正體現(xiàn)。同樣，作為一名員工是合格的，那么作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)呢?有一句話叫做：做事先做人。做領(lǐng)導(dǎo)更是如此。做人應(yīng)正直，做事應(yīng)公正、思路清晰，通過自己的人格魅力來影響員工。
管理溝通的學(xué)習(xí)心得篇五
第一段：溝通在管理中的重要性（200字）。
溝通是管理中非常重要的一環(huán)，它是管理者與員工之間相互交流的橋梁，對于組織的發(fā)展和運(yùn)營起著至關(guān)重要的作用。管理者需要通過溝通來傳達(dá)目標(biāo)、明確任務(wù)、指導(dǎo)員工，并及時(shí)了解員工的想法和反饋，以便能夠及時(shí)解決問題和調(diào)整方向。而學(xué)習(xí)如何進(jìn)行有效的管理溝通也成了每一位管理者必須面臨和解決的問題之一。
第二段：建立良好的溝通關(guān)系（200字）。
要進(jìn)行有效的管理溝通，首先需要建立良好的溝通關(guān)系。管理者應(yīng)該注重與員工的互動，了解他們的需求和期望，并充分尊重他們的意見和建議。在溝通中，要做到傾聽并表達(dá)理解，別只顧著自己的觀點(diǎn)，也要從員工的角度出發(fā)考慮問題。更重要的是，要以身作則，做一個(gè)善于溝通的榜樣，讓員工們看到你的溝通技巧和態(tài)度，從而建立起信任與合作的良好關(guān)系。
第三段：運(yùn)用有效的溝通技巧（300字）。
在管理溝通中，運(yùn)用一些有效的溝通技巧也非常重要。首先，要用簡單明了的語言來傳達(dá)信息，盡量避免使用專業(yè)術(shù)語和復(fù)雜的行業(yè)詞匯，以免造成誤解和不必要的困擾。其次，要及時(shí)準(zhǔn)確地回應(yīng)員工的問題和反饋，不留下任何困惑和疑問。同時(shí)，適當(dāng)運(yùn)用肯定和贊揚(yáng)的語言來激勵員工，使他們感到他們的付出和努力被認(rèn)可和重視。最后，在處理沖突和爭議時(shí)，要保持冷靜，以平和、合作的態(tài)度來解決問題，不給員工增加額外的壓力和負(fù)擔(dān)。
第四段：在溝通中始終保持開放的心態(tài)（300字）。
在進(jìn)行管理溝通時(shí)，保持開放的心態(tài)是非常重要的。開放的心態(tài)意味著對不同觀點(diǎn)和建議持有包容的態(tài)度，不拒絕與他人交流和學(xué)習(xí)。管理者應(yīng)該主動邀請員工提出意見和建議，鼓勵他們發(fā)表自己的觀點(diǎn)，同時(shí)認(rèn)真傾聽并接受各種想法和意見。在溝通中，也要勇于承認(rèn)自己的錯(cuò)誤和疏忽，并及時(shí)采取措施進(jìn)行修正和改進(jìn)。只有保持開放的心態(tài)，才能使溝通變得更加順暢和有效。
第五段：總結(jié)與展望（200字）。
學(xué)習(xí)管理溝通需要不斷的實(shí)踐和總結(jié)，沒有捷徑可言。通過建立良好的溝通關(guān)系，運(yùn)用有效的溝通技巧，保持開放的心態(tài)，我們可以在管理中提高溝通的效率，有效地傳遞信息和指導(dǎo)員工。而這些溝通的經(jīng)驗(yàn)和技巧也能夠在其他方面發(fā)揮重要作用，不僅在職場上，也在我們?nèi)粘Ｉ钪信c他人的交流中。希望能夠不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的管理溝通能力，成為一個(gè)優(yōu)秀的管理者。
管理溝通的學(xué)習(xí)心得篇六
管理溝通，從概念上來講，是為了一個(gè)設(shè)定目標(biāo)把信息、思想和情感在特定個(gè)人和群體間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過程。溝通是種技能，是一個(gè)人對本身知識能力、表達(dá)能力和行為能力的發(fā)揮。社會是一個(gè)大舞臺，紛繁復(fù)雜。人生在世免不了要和別人溝通交流，國家沒有了外交，那就意味著落后，落后了就意味著挨打;單位沒有了聯(lián)系，那就意味著信息不通，信息不通就意味著危機(jī);人沒有了交流，那就意味自閉，自閉就意味著自攏。
溝通是人與人之間進(jìn)行信息交流的必要手段，每一個(gè)社會人都離不開溝通。溝通是一種態(tài)度，不是一種簡單的技巧，當(dāng)然溝通一定要講究技巧。溝通雙方的態(tài)度是會影響溝通的效果。在溝通中，有一點(diǎn)也是非常重要的，那就是要尊重與你溝通的對方。同時(shí)也要學(xué)會去適應(yīng)對方，了解對方在想什么。將來我們參加工作，在工作中，我們首先要尊重每一位顧客，尊重每一位同事，尊重我們的上司。在與顧客的溝通中，我們要想顧客之所想，讓他們感受到我們是真誠的為他們服務(wù)。在與同事的溝通中，不管他們是否有你優(yōu)秀，都不能有我能做好他們就一定要做好的想法，不能像要求自己一樣去要求別人。不要責(zé)怪，要多贊美，多鼓勵。在與上司的溝通中，要準(zhǔn)確的理解上級傳達(dá)給我們的信息，畢竟所處的位置不一樣，所考慮的問題也不一樣，這就在很多時(shí)候造成了我們對信息的誤解，并將錯(cuò)誤的信息一直傳遞下去。
管理離不開溝通，溝通隱含在管理的各個(gè)職能中，并貫穿于管理的整個(gè)過程中。無論是計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)，還是領(lǐng)導(dǎo)、控制、決策，都與溝通密切相關(guān)?？梢哉f，在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中，到處都存在溝通。所謂管理溝通，是指為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，管理者把信息、觀念或想法傳遞給其讓他人的過程。要理解這個(gè)概念，需把握以下四點(diǎn)：
一、管理溝通是一種有目的的活動;。
四、管理溝通是多層面的溝通。
良好的管理溝通是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的保證，因?yàn)椋?/p>
一、管理溝通是實(shí)現(xiàn)有效管理的基本保證;。
三、管理溝通能夠穩(wěn)定員工的思想情緒，改善企業(yè)內(nèi)的人際關(guān)系;。
四、管理溝通有利于收集資料與分享信息;五、管理溝通能夠調(diào)動員工參與管理的積極性，增強(qiáng)員工的責(zé)任感;六、管理溝通能夠激發(fā)員工的創(chuàng)新意識，使決策更加合理有效。
作為未來的一名管理工作者，我們必須提高溝通的有效性，來化解不同的見解與意見，建立共識。如何提高溝通的有效性，我有以下見解。
首先，要培養(yǎng)一個(gè)積極主動的溝通意識。作為一個(gè)管理者如果不主動去同上級、同級、下級進(jìn)行積極溝通，看到問題也聽之任之，久而久之，這個(gè)團(tuán)隊(duì)必然是松散的、缺乏斗志、信息閉塞、相互抱怨、效率低下，這樣的團(tuán)隊(duì)任其成員或個(gè)體是如何出色，但作為一個(gè)整體其必然是毫無戰(zhàn)斗力可言的。
其次，有效溝通要有一個(gè)良好的心態(tài)。溝通要謙和、真誠、委婉、不厭其煩，切忌居高臨下、盛氣凌人、不耐煩。溝通其實(shí)是一種聯(lián)絡(luò)感情的重要手段，通過有效的溝通能增進(jìn)雙方的信任感和親和力，對團(tuán)隊(duì)凝聚力的提升也有很大的促進(jìn)作用。另外，溝通還是一種相互學(xué)習(xí)的有效手段，通過溝通了解彼此的理念、思路、方法等，能夠彌補(bǔ)個(gè)人的認(rèn)識誤區(qū)和知識盲點(diǎn)，孔子的“三人行，必有吾師焉”說的就是這個(gè)道理，即使和比自己知識、閱歷低的人溝通也會有所收獲的。如果我們都抱著學(xué)習(xí)和謙和的心態(tài)去溝通，效果想不好都難。
再者，溝通一定要講究技巧。沒有技巧的溝通就象是沒加潤滑油的機(jī)器，很難想象會有多好的結(jié)果，沒有技巧的溝通往往會事與愿違，要努力做到：
一、要有自信的態(tài)度。
一般經(jīng)營事業(yè)相當(dāng)成功的人士，他們不隨波逐流或唯唯諾諾，有自己的想法與作風(fēng)，但卻很少對別人吼叫、謾罵，甚至連爭辯都極為罕見。他們對自己了解相當(dāng)清楚，并且肯定自己，他們的共同點(diǎn)是自信，日子過得很開心，有自信的人常常是最會溝通的人。
二、體諒他人的行為。
所謂體諒是指設(shè)身處地為別人著想，并且體會對方的感受與需要。在管理工作過程中，當(dāng)我們想對他人表示體諒與關(guān)心，惟有我們自己設(shè)身處地為對方著想。由于我們的了解與尊重，對方也相對體諒你的立場與好意，因而做出積極而合適的回應(yīng)。
三、適當(dāng)?shù)靥崾緦Ψ健?/p>
產(chǎn)生矛盾與誤會的原因，如果出自于對方的健忘，我們的提示正可使對方信守承諾;反之若是對方有意食言，提示就代表我們并未忘記事情，并且希望對方信守諾言。
四、有效地直接告訴對方。
一位知名的談判專家分享他成功的談判經(jīng)驗(yàn)時(shí)說過：“我在各個(gè)國際商談場合中，時(shí)常會以‘我覺得(說出自己的感受)、‘我希望(說出自己的要求或期望)為開端，結(jié)果常會令人極為滿意?！逼鋵?shí)，這種行為就是直言無諱地告訴對方我們的要求與感受，若能有效地直接告訴你所想要表達(dá)的對象，將會有效幫助我們建立良好的人際網(wǎng)絡(luò)。但要記住“三不談“：時(shí)間不恰當(dāng)不談;氣氛不恰當(dāng)不談;對象不恰當(dāng)不談。
五、善用詢問與傾聽。
詢問與傾聽的行為，是用來控制自己，讓自己不要為了維護(hù)權(quán)力而侵犯他人。尤其是在對方行為退縮，默不作聲或欲言又止的時(shí)候，可用詢問行為引出對方真正的想法，了解對方的立場以及對方的需求、愿望、意見與感受，并且運(yùn)用積極傾聽的方式，來誘導(dǎo)對方發(fā)表意見，進(jìn)而對自己產(chǎn)生好感。我以前就不善于傾聽別人的講話，總是打斷別人，因?yàn)槲疫@人沒耐心。后來朋友有事也很少跟我說，我就感覺被朋友冷落了，心里很不好受。有人幫我指出這個(gè)缺點(diǎn)，我才明白，傾聽別人講話是不能走神，要一直等對方說完，而且要看著對方的眼睛，表示你的認(rèn)真與尊重。一位優(yōu)秀的溝通好手，絕對善于詢問以及積極傾聽他人的意見與感受。
最后，溝通一定要先解決心情再進(jìn)行溝通。試想如果一個(gè)人是帶著很強(qiáng)的情緒去進(jìn)行溝通其結(jié)果會是怎樣?答案是不言而喻的。所以，在有矛盾沖突的情況下，一定要先安撫溝通對象的情緒，只有在心平氣和的狀態(tài)下溝通才會有效果。在溝通中我們還要有對人的敏感。要感覺得到你所溝通的對象是否愿意和你溝通，而不是一味的表達(dá)。當(dāng)對方不想聽的時(shí)候要考慮怎么樣說到對方想聽，聽到對方想表達(dá)并且能夠準(zhǔn)確的表達(dá)自己的想法。
相信做到這些，就能將所學(xué)與實(shí)際結(jié)合起來，做一個(gè)出色的管理者。
管理溝通的學(xué)習(xí)心得篇七
嚴(yán)明的紀(jì)律和優(yōu)良的作風(fēng)是中國共產(chǎn)黨團(tuán)結(jié)各族人民，戰(zhàn)勝一切敵人的政治優(yōu)勢，是黨帶領(lǐng)全國人民取得一個(gè)又一個(gè)偉大且輝煌勝利的奧秘所在，也是中國共產(chǎn)黨區(qū)別于其他政黨的顯著特征。當(dāng)然，在新的世紀(jì)里，全體共產(chǎn)黨員和每一個(gè)入黨積極分子一定要完整地把握當(dāng)?shù)眉o(jì)律的基本內(nèi)容和主要特點(diǎn)，領(lǐng)會到黨的作風(fēng)的深刻內(nèi)涵與時(shí)代特征，更要充分認(rèn)識到加強(qiáng)黨的紀(jì)律與黨的作風(fēng)建設(shè)的重要性。尤其是入黨積極分子，要認(rèn)真學(xué)習(xí)和遵守黨的紀(jì)律，繼承和發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良作風(fēng)。
《黨章》規(guī)定：“黨的紀(jì)律是黨的各級組織和全體黨員必須遵守的行為規(guī)則，是維護(hù)黨的團(tuán)結(jié)統(tǒng)一、完成黨的任務(wù)的保證。黨組織必須嚴(yán)格執(zhí)行和維護(hù)黨的紀(jì)律，共產(chǎn)黨員必須自覺接受黨的紀(jì)律的約束”。曾在1999年的中紀(jì)委第三次全會上，把黨的紀(jì)律概括為政治紀(jì)律、組織紀(jì)律、經(jīng)濟(jì)工作紀(jì)律和群眾工作紀(jì)律四個(gè)方面。首先政治紀(jì)律要求我們必須堅(jiān)持以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想作為行動指南，在政治上和黨中央保持一致，堅(jiān)決執(zhí)行黨的路線、方針和政策。第二是黨的組織紀(jì)律。
端正黨風(fēng)和社會風(fēng)氣。最后是群眾工作紀(jì)律。這是黨的各級組織和黨員處理與人民群眾之間關(guān)系的規(guī)范和準(zhǔn)則，以全心全意為人民服務(wù)為根本宗旨，時(shí)時(shí)刻刻關(guān)心人民群眾的利益，加強(qiáng)同人民群眾之間的血肉聯(lián)系。此外黨的紀(jì)律還包括人事紀(jì)律、保密紀(jì)律。對黨的紀(jì)律的闡述是非常精準(zhǔn)的、符合時(shí)代要求的，也是每一個(gè)入黨積極分子必須深入學(xué)習(xí)和牢牢掌握的。
黨的作風(fēng)。
黨的作風(fēng)即是黨風(fēng)，是指一個(gè)政黨及其全體成員在思想、政治、理論、工作、生活等方面所表現(xiàn)出來的一貫行為與態(tài)度，是一個(gè)政黨的世界觀和方法論在行動上的表現(xiàn)。1945年4月，毛澤東同志在黨的七大上的政治報(bào)告中首次對黨的優(yōu)良作風(fēng)作了系統(tǒng)而又簡明的概括：“馬克思列寧主義理論思想武裝起來的中國共產(chǎn)黨，在中國人民中產(chǎn)生了新的作風(fēng)，這主要是理論聯(lián)系實(shí)際的作風(fēng)，與人民群眾緊密聯(lián)系的作風(fēng)以及自我批評的作風(fēng)?！毙率兰o(jì)，黨的xx屆六中全會又提出，推進(jìn)黨的作風(fēng)建設(shè)的主要任務(wù)是：堅(jiān)持解放思想、實(shí)事求是、反對因循守舊、不思進(jìn)取;堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際、反對照抄照搬、本本主義;堅(jiān)持密切聯(lián)系群眾、反對形式主義、官僚主義;堅(jiān)持民主集中制、反對獨(dú)斷專行、軟肉渙散;堅(jiān)持黨的紀(jì)律、反對自由主義;堅(jiān)持清正廉潔、反對以權(quán)謀私;堅(jiān)持艱苦奮斗、反對享樂主義;堅(jiān)持任人唯賢、反對用人不正之風(fēng)。
同時(shí)，也在黨的xx大報(bào)告中指出：“要以求真務(wù)實(shí)之風(fēng)推進(jìn)各項(xiàng)工作，多為群眾辦好事、辦實(shí)事、做到權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀，反對形式主義、官僚主義，反對弄虛作假。全黨同志都要講黨性、重品行、作表率。深入開展黨風(fēng)教育，積極進(jìn)行批評和自我批評，使黨員模范遵守黨紀(jì)國法，繼承優(yōu)良傳統(tǒng)，弘揚(yáng)新風(fēng)正氣，以優(yōu)良的黨風(fēng)促政風(fēng)帶民風(fēng)?！?/p>
嚴(yán)明的紀(jì)律和優(yōu)良的作風(fēng)是中國共產(chǎn)黨的一貫行為準(zhǔn)則，作為一個(gè)入黨積極分子也必須這樣要求自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)、嚴(yán)格遵守、逐步領(lǐng)悟、不斷貫徹。在生活、學(xué)習(xí)、工作中發(fā)揚(yáng)優(yōu)良作風(fēng)，以積極向上的姿態(tài)迎接各種機(jī)遇和挑戰(zhàn)。
管理溝通的學(xué)習(xí)心得篇八
知識無窮無盡，學(xué)習(xí)永無止境!學(xué)習(xí)可以改變一個(gè)人的思想覺悟，提高人的內(nèi)涵。在企業(yè)中，學(xué)習(xí)可以讓你更好更快的了解掌握一門技能，提高自身素養(yǎng)，成為企業(yè)一名合格的員工。
二十六號我接到廠里通知去臨沂學(xué)習(xí)。我很開心，因?yàn)檫@是自己開拓視野的好機(jī)會，我自知實(shí)力欠缺，就像一個(gè)啤酒瓶，需要經(jīng)過灌裝來充實(shí)自己，實(shí)現(xiàn)自己。學(xué)到更多的企業(yè)知識，讓自己成為一名更加優(yōu)秀的員工!
我們的課程主要講高效管理溝通技巧。管理溝通，從概念上來講，是為了一個(gè)設(shè)定目標(biāo)把信息·思想和情感在特定個(gè)人和群體間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過程。溝通是種技能，是一個(gè)人對本身知識能力·表達(dá)能力和行為能力的發(fā)揮。無論是企業(yè)管理者還是職工，都是企業(yè)競爭的核心元素。做好溝通工作，無疑是企業(yè)各項(xiàng)工作順利進(jìn)行的前提!通過溝通我們可以減少工作中的失誤，提高工作效率。溝通表面上看就是語言交流，但同樣的事情，不同的人溝通會得到不同的結(jié)果。問題就出在溝通的方式上，性格·關(guān)系·背景·狀態(tài)和時(shí)機(jī)這些都造成溝通障礙的因素。我們在溝通時(shí)要對對方非常敏感，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤的信號就及時(shí)變換頻道，也許是一個(gè)表情也許是一句敷衍的話語都能傳達(dá)給你一種信息:對方對你的話語不感興趣。所以我們要馬上轉(zhuǎn)換直到同一頻道。而且在溝通中你也要給對方一個(gè)信號:你對我很重要。這也是溝通的基本原則!企業(yè)中短短幾分鐘的溝通就可以看出一個(gè)人的能力，一個(gè)人能夠與他人準(zhǔn)確，及時(shí)的溝通，才能建立起人際關(guān)系，進(jìn)而能夠使自己在事業(yè)上左右逢源，如虎添翼，最終取得成功!
在學(xué)習(xí)中，老師還談到職業(yè)化管理。現(xiàn)在國內(nèi)很多民營企業(yè)通過管理員工的人品思想來達(dá)到管理員工的行為。但外企卻是通過管理人的行為來管理人的思想。企業(yè)是一個(gè)商業(yè)中心，企業(yè)中人與人是一種商業(yè)合作關(guān)系。人品固然重要，但不適用于企業(yè)。就像現(xiàn)在的東西文化，東方文化講:己所不欲，勿施于人。而西方的理念則是:己所欲，施于人。一家企業(yè)，通過管理員工的行為，而形成一種企業(yè)文化，在通過企業(yè)文化來約束人，從而改變?nèi)说钠沸?，品德以適應(yīng)企業(yè)的生存。就像當(dāng)今社會人才可以復(fù)制，其答案就是我們復(fù)制的是行為。在企業(yè)中管理者扮演了個(gè)很重要的角色。在企業(yè)中每個(gè)人都希望得到別人的尊重，社會的認(rèn)可，自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，一個(gè)優(yōu)秀的管理者就要通過有效地溝通影響甚至改變職工的工作態(tài)度，對生活的態(tài)度。管理者是通過下屬來完成任務(wù)，僅僅自己努力是不夠的。如何帶領(lǐng)下屬工作，有意識地打造一個(gè)高績效團(tuán)隊(duì)，提升下屬的能力和意愿，部門組織內(nèi)減少溝通障礙，形成一種執(zhí)行文化，讓下屬成為無論上司在與不在，自動自發(fā)地工作，都能把工作做得一樣好。在職場,要做好一個(gè)管理者,除了你有本職位的專業(yè)能力外,還要審世度時(shí)的把握好人際關(guān)系。
第一、一個(gè)好的管理者在管理自己的員工的時(shí)候首先要把員工當(dāng)客戶來管理。員工管理好了，質(zhì)量才能上去要多和員工溝通，了解員工的基本信息，技能，能力等，關(guān)心員工說到做到，除非你不答應(yīng)，只要答應(yīng)員工的就要給員工實(shí)現(xiàn)做好績效考核，獎罰分明，該獎的必須要獎，該罰的必須要罰，盡量公平對待對員工的激勵。要主動的激勵員工，幫他們進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，讓員工有目標(biāo)有奔頭。
第二、管理者要起到模范作用，帶頭作用，用行動來感化員工提高凝聚力:你的團(tuán)隊(duì)必須要制定一個(gè)計(jì)劃和目標(biāo)，讓大家朝這個(gè)目標(biāo)使勁其次，通過學(xué)習(xí)企業(yè)文化來達(dá)到共同的理念。
第四、讓員工真正認(rèn)識到一榮俱榮，一損俱損。
第五、通過授權(quán)調(diào)動員工的積極性，讓每個(gè)員工都有事做。
第六、任何事情的處理，要把握一個(gè)度，要結(jié)合當(dāng)時(shí)的情況，管理不能死板，要合理，要有生機(jī)!一個(gè)成功的管理者能夠廣泛聽取、吸收信息意見，審時(shí)度勢，從時(shí)間、戰(zhàn)略和全局上考慮和分析問題，抓住時(shí)機(jī)，確立目標(biāo)。同時(shí)，力圖將目標(biāo)明確化、愿景化，使下屬真正理解并建立信心，持久投入，成為組織的信仰和價(jià)值觀。
管理溝通的學(xué)習(xí)心得篇九
詢問與傾聽的行為，是用來控制自己，讓自己不要為了維護(hù)權(quán)力而侵犯他人。尤其是在對方行為退縮，默不作聲或欲言又止的時(shí)候，可用詢問行為引出對方真正的想法，了解對方的立場以及對方的需求、愿望、意見與感受，并且運(yùn)用積極傾聽的方式，來誘導(dǎo)對方發(fā)表意見，進(jìn)而對自己產(chǎn)生好感。我以前就不善于傾聽別人的講話，總是打斷別人，因?yàn)槲疫@人沒耐心。后來朋友有事也很少跟我說，我就感覺被朋友冷落了，心里很不好受。有人幫我指出這個(gè)缺點(diǎn)，我才明白，傾聽別人講話是不能走神，要一直等對方說完，而且要看著對方的眼睛，表示你的認(rèn)真與尊重。一位優(yōu)秀的溝通好手，絕對善于詢問以及積極傾聽他人的意見與感受。
最后，溝通一定要先解決心情再進(jìn)行溝通。試想如果一個(gè)人是帶著很強(qiáng)的情緒去進(jìn)行溝通其結(jié)果會是怎樣？答案是不言而喻的。所以，在有矛盾沖突的情況下，一定要先安撫溝通對象的情緒，只有在心平氣和的狀態(tài)下溝通才會有效果。
在溝通中我們還要有對人的敏感。要感覺得到你所溝通的對象是否愿意和你溝通，而不是一味的表達(dá)。當(dāng)對方不想聽的時(shí)候要考慮怎么樣說到對方想聽，聽到對方想表達(dá)并且能夠準(zhǔn)確的表達(dá)自己的想法。
一個(gè)學(xué)期聆聽老師的課程，對老師講的課程頗有感觸?？偟膩碚f，老師的教學(xué)方法使我們最大程度上學(xué)到知識，但要在以下幾個(gè)方面加強(qiáng)則更加完美。
管理溝通的學(xué)習(xí)心得篇十
管理溝通學(xué)是現(xiàn)代管理學(xué)中的一門重要課程，它主要研究的是如何有效地進(jìn)行組織內(nèi)部和外部的溝通與交流，以實(shí)現(xiàn)更好的管理效果。在我個(gè)人的學(xué)習(xí)過程中，我深刻認(rèn)識到管理溝通學(xué)對于提升個(gè)人管理能力以及組織協(xié)調(diào)性的重要性。通過學(xué)習(xí)和掌握相關(guān)的理論和技巧，能夠更好地理解和應(yīng)對各種溝通情境，提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力，并在實(shí)踐中取得更好的管理效果。
第二段：掌握有效溝通的原則和方法。
在管理溝通學(xué)的學(xué)習(xí)中，我學(xué)到了許多有關(guān)有效溝通的原則和方法。首先，明確目標(biāo)是溝通的關(guān)鍵。在進(jìn)行溝通之前，我們應(yīng)該明確自己的目標(biāo)是什么，希望通過溝通達(dá)到什么樣的效果。其次，有效的表達(dá)和傾聽是溝通的基礎(chǔ)。通過清晰準(zhǔn)確地表達(dá)自己的意思，以及認(rèn)真傾聽他人的觀點(diǎn)和想法，才能夠?qū)崿F(xiàn)雙向的溝通與理解。此外，善于運(yùn)用非語言溝通也是一種重要的技巧。通過肢體語言、面部表情等方式來表達(dá)自己的情感和態(tài)度，能夠更好地傳遞信息，并增加溝通的效果。
第三段：溝通與領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)系。
溝通和領(lǐng)導(dǎo)力是密不可分的，溝通不僅是一種技巧，更是一種領(lǐng)導(dǎo)力的體現(xiàn)。通過有效的溝通，領(lǐng)導(dǎo)者能夠更好地說服員工并獲得他們的支持和配合。在學(xué)習(xí)管理溝通學(xué)的過程中，我也認(rèn)識到領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具有良好的傾聽能力，能夠關(guān)注員工的需求，并及時(shí)解決他們的問題。另外，領(lǐng)導(dǎo)者要善于分享信息和知識，使員工對組織的發(fā)展有更清晰的認(rèn)識，從而提高員工的工作積極性和團(tuán)隊(duì)凝聚力。
第四段：應(yīng)對不同溝通情境的策略。
在現(xiàn)實(shí)生活中，我們面臨著各種各樣的溝通情境，對于不同的情境，我們需要采用不同的溝通策略。例如，在決策性溝通中，領(lǐng)導(dǎo)者需要表達(dá)自己的觀點(diǎn)和決策，并明確員工的責(zé)任和期望；在矛盾沖突的溝通中，我們應(yīng)該以平和的態(tài)度去解決問題，避免情緒化和攻擊性的言論，保持對話的和諧；在危機(jī)溝通中，領(lǐng)導(dǎo)者需要及時(shí)有效地向員工傳達(dá)信息，穩(wěn)定員工情緒，并協(xié)調(diào)相關(guān)的資源和行動。只有在實(shí)踐中不斷總結(jié)和改進(jìn)，我們才能應(yīng)對各種復(fù)雜的溝通情境，并取得更好的效果。
第五段：培養(yǎng)和發(fā)展溝通技巧的必要性。
作為一名學(xué)習(xí)管理溝通學(xué)的學(xué)生，我深刻體會到培養(yǎng)和發(fā)展自己的溝通技巧的必要性。溝通是一種藝術(shù)，而藝術(shù)需要不斷地培養(yǎng)和發(fā)展。只有通過實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)的積累，我們才能在溝通中越來越嫻熟，越來越得心應(yīng)手。因此，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)管理溝通學(xué)的知識和技巧，不斷提升自己的溝通能力，并將其應(yīng)用到實(shí)踐中，為自己的個(gè)人發(fā)展和組織的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
總結(jié)：通過學(xué)習(xí)管理溝通學(xué)，我深刻認(rèn)識到溝通對于管理和領(lǐng)導(dǎo)力的重要性，掌握了一些有效溝通的原則和方法，認(rèn)識到溝通與領(lǐng)導(dǎo)力的密切關(guān)系，了解了應(yīng)對不同溝通情境的策略，并明確了培養(yǎng)和發(fā)展溝通技巧的必要性。學(xué)習(xí)管理溝通學(xué)給我?guī)砹撕芏鄦l(fā)和收獲，我相信通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我能夠在溝通中不斷提升自己的能力，取得更好的管理效果。
管理溝通的學(xué)習(xí)心得篇十一
第一段：引言（150字）。
作為一名管理學(xué)的學(xué)生，我深知溝通在管理中的重要性。然而，我也深感自己在溝通方面存在著諸多不足。因此，我決定系統(tǒng)地學(xué)習(xí)管理溝通學(xué)，并將所學(xué)應(yīng)用于實(shí)踐中。通過這一學(xué)習(xí)過程，我深化了對管理溝通的理解，取得了實(shí)質(zhì)性的提升。
第二段：理論學(xué)習(xí)（250字）。
在管理溝通學(xué)的學(xué)習(xí)中，我接觸到了很多理論知識。其中最重要的理論莫過于傅立葉的“靜態(tài)管理模式”和“動態(tài)管理模式”。靜態(tài)管理模式強(qiáng)調(diào)溝通者之間信息的傳遞和接收，而動態(tài)管理模式則注重在溝通過程中的互動、共創(chuàng)與認(rèn)同。這些理論為我提供了一個(gè)更加清晰的思考管理溝通問題的范式。我開始更有意識地關(guān)注自己與他人之間的信息傳遞和接收過程，深入思考如何改進(jìn)溝通策略，以提高溝通效果。
第三段：實(shí)踐演練（250字）。
除了理論學(xué)習(xí)，我還積極參與了溝通實(shí)踐。在課堂中，我努力發(fā)言，提出自己的觀點(diǎn)，與他人進(jìn)行討論。這一過程讓我更加深刻地體會到了合作與互助的重要性。在項(xiàng)目管理中，我主動與團(tuán)隊(duì)成員溝通，及時(shí)反饋工作進(jìn)展，協(xié)調(diào)解決問題。通過這些實(shí)踐，我逐漸改變了過去溝通不暢的現(xiàn)象，提高了自己的溝通能力。
第四段：困難與挑戰(zhàn)（300字）。
然而，我也面臨著一些困難和挑戰(zhàn)。首先，由于對溝通理論知識的掌握不夠詳細(xì)，我在實(shí)踐中仍然存在一些誤區(qū)和不足。其次，當(dāng)溝通的對象是上級或者高級管理者時(shí)，我常常感到缺乏自信和對話的勇氣。最后，在跨文化溝通中，我遇到了許多文化差異和語言障礙的挑戰(zhàn)。面對這些困難，我積極尋求幫助和指導(dǎo)，不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，逐漸克服了自身的不足。
第五段：心得與收獲（250字）。
通過學(xué)習(xí)管理溝通學(xué)，我不僅加深了對溝通的理解，還提高了自己的溝通技巧和能力。我逐漸意識到溝通具有雙向性和相互影響性，不僅要注重自己的表達(dá)，也需要積極傾聽他人的意見和觀點(diǎn)。此外，我還注意到溝通需要在不同的場景和情境中采取不同的策略和方式。一對一的溝通需要注重個(gè)體差異和情感共鳴，而團(tuán)隊(duì)溝通則需要強(qiáng)調(diào)協(xié)同與合作。通過學(xué)習(xí)管理溝通學(xué)，我深細(xì)了解了如何在不同場景下靈活運(yùn)用溝通技巧以及傾聽和反饋的重要性。
總結(jié)（200字）。
通過學(xué)習(xí)管理溝通學(xué)，我深入理解了溝通在管理中的重要性，并通過實(shí)踐演練不斷提高了自己的溝通能力。在這一過程中，我也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)，但通過堅(jiān)持不懈的努力和不斷學(xué)習(xí)，我克服了這些障礙，取得了實(shí)質(zhì)性的提升。我相信，在今后的學(xué)習(xí)和工作中，我將繼續(xù)運(yùn)用所學(xué)的管理溝通知識和技巧，與他人更好地溝通和合作。
管理溝通的學(xué)習(xí)心得篇十二
與案例不同，模擬教學(xué)要求我們在模擬環(huán)境中展現(xiàn)我們所學(xué)到的知識。老師可制定一定條件，而我們則組成團(tuán)隊(duì)來演練一定環(huán)境下的溝通對話，最后老師點(diǎn)評需要注意哪些方面和問題。相信這樣可以極大地激發(fā)我們的創(chuàng)造與表演熱情，而老師您的教學(xué)也將更輕松。
管理溝通的學(xué)習(xí)心得篇十三
幽默教學(xué)可以使我們在上課時(shí)全神貫注，在學(xué)習(xí)中獲得娛樂，而老師您的個(gè)人魅力也將增加！
最后在我們收獲本課程帶給我們的新知識的同時(shí)，深深感謝老師，老師的精彩課程令我們又向更高的溝通層次邁進(jìn)了一步，溝通是一門學(xué)問，需要不斷的去學(xué)習(xí)、體會及實(shí)踐，在不遠(yuǎn)的將來，我們要將所學(xué)的知識進(jìn)行揣摩、深入體會，真正運(yùn)用到工作中去，達(dá)到學(xué)以致用。
管理溝通的學(xué)習(xí)心得篇十四
一位知名的談判專家分享他成功的談判經(jīng)驗(yàn)時(shí)說過：“我在各個(gè)國際商談場合中，時(shí)常會以‘我覺得'（說出自己的感受）、‘我希望'（說出自己的要求或期望）為開端，結(jié)果常會令人極為滿意?！逼鋵?shí)，這種行為就是直言無諱地告訴對方我們的要求與感受，若能有效地直接告訴你所想要表達(dá)的對象，將會有效幫助我們建立良好的人際網(wǎng)絡(luò)。但要記住“三不談"：時(shí)間不恰當(dāng)不談；氣氛不恰當(dāng)不談；對象不恰當(dāng)不談。
管理溝通的學(xué)習(xí)心得篇十五
上了《管理溝通》課程，我懂得了很多。
溝通是人與人之間進(jìn)行信息交流的必要手段，每一個(gè)社會人都離不開溝通。如果你是一名銷售人員，需要推銷產(chǎn)品，就要與客戶進(jìn)行有效的溝通；如果你是一名中層管理者，為了更好的做好上傳下達(dá)，也需要進(jìn)行良好的溝通；如果你是公司的客服人員，良好的溝通是你處理客戶關(guān)系的關(guān)鍵武器。不談工作，在生活中，父母同樣需要和孩子進(jìn)行有效的溝通，才能更有助于孩子的成長；夫妻之間也需要良好的溝通，才能增進(jìn)彼此的感情；另外，婆媳關(guān)系，朋友關(guān)系等等都需要良好的溝通。
我認(rèn)為溝通是一種態(tài)度，不是一種簡單的技巧，當(dāng)然溝通一定要講究技巧。溝通雙方的態(tài)度是會影響溝通的效果。在溝通中，有一點(diǎn)也是非常重要的，那就是要尊重與你溝通的對方。同時(shí)也要學(xué)會去適應(yīng)對方，了解對方在想什么。將來我們參加工作，在工作中，我們首先要尊重每一位顧客，尊重每一位同事，尊重我們的上司。在與顧客的溝通中，我們要想顧客之所想，讓他們感受到我們是真誠的為他們服務(wù)。在與同事的溝通中，不管他們是否有你優(yōu)秀，都不能有我能做好他們就一定要做好的想法，不能像要求自己一樣去要求別人。不要責(zé)怪，要多贊美，多鼓勵。在與上司的溝通中，要準(zhǔn)確的理解上級傳達(dá)給我們的信息，畢竟所處的位置不一樣，所考慮的問題也不一樣，這就在很多時(shí)候造成了我們對信息的誤解，并將錯(cuò)誤的信息一直傳遞下去。
影響溝通的要素有：環(huán)境、性格，關(guān)系，態(tài)度等。很多人說過這樣一句話：“我沒有缺點(diǎn)，但我有很強(qiáng)的個(gè)性?！泵總€(gè)人都有個(gè)性，正因?yàn)橛辛诉@些個(gè)性，才需要我們每一個(gè)人在溝通中要對彼此有一些了解，越了解對方的性格，溝通起來越容易。清楚和溝通的對象的關(guān)系，“跟對的人說對的話”也很重要。最后就是我們的態(tài)度，“態(tài)度決定一切”，雖然在溝通中態(tài)度并不一定可以決定一切，但是正確的態(tài)度可以事半功倍。
需把握以下四點(diǎn)：
一、管理溝通是一種有目的的活動；
二、管理溝通是一個(gè)互動過程；
三、管理溝通強(qiáng)調(diào)的是理解能力；
四、管理溝通是多層面的溝通。
良好的管理溝通是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的保證，因?yàn)椋?/p>
二、管理溝通能夠促進(jìn)企業(yè)與個(gè)人的和諧發(fā)展；
三、管理溝通能夠穩(wěn)定員工的思想情緒，改善企業(yè)內(nèi)的人際關(guān)系；
四、管理溝通有利于收集資料與分享信息；
五、管理溝通能夠調(diào)動員工參與管理的積極性，增強(qiáng)員工的責(zé)任感；
六、管理溝通能夠激發(fā)員工的創(chuàng)新意識，使決策更加合理有效。
作為未來的一名管理工作者，我們必須提高溝通的有效性，來化解不同的見解與意見，建立共識。如何提高溝通的有效性，我有以下見解。
首先，要培養(yǎng)一個(gè)積極主動的溝通意識。作為一個(gè)管理者如果不主動去同上級、同級、下級進(jìn)行積極溝通，看到問題也聽之任之，久而久之，這個(gè)團(tuán)隊(duì)必然是松散的、缺乏斗志、信息閉塞、相互抱怨、效率低下，這樣的團(tuán)隊(duì)任其成員或個(gè)體是如何出色，但作為一個(gè)整體其必然是毫無戰(zhàn)斗力可言的。
其次，有效溝通要有一個(gè)良好的心態(tài)。溝通要謙和、真誠、委婉、不厭其煩，切忌居高臨下、盛氣凌人、不耐煩。溝通其實(shí)是一種聯(lián)絡(luò)感情的重要手段，通過有效的溝通能增進(jìn)雙方的信任感和親和力，對團(tuán)隊(duì)凝聚力的提升也有很大的促進(jìn)作用。另外，溝通還是一種相互學(xué)習(xí)的有效手段，通過溝通了解彼此的理念、思路、方法等，能夠彌補(bǔ)個(gè)人的認(rèn)識誤區(qū)和知識盲點(diǎn)，孔子的“三人行，必有吾師焉”說的就是這個(gè)道理，即使和比自己知識、閱歷低的人溝通也會有所收獲的。如果我們都抱著學(xué)習(xí)和謙和的心態(tài)去溝通，效果想不好都難。
再者，溝通一定要講究技巧。沒有技巧的溝通就象是沒加潤滑油的機(jī)器，很難想象會有多好的結(jié)果，沒有技巧的溝通往往會事與愿違。關(guān)于溝通技巧，我有以下心得。
管理溝通的學(xué)習(xí)心得篇十六
通過《管理溝通》課程的學(xué)習(xí)，讓我受益匪淺。溝通是人與人之間、人與群體之間思想與人情感的傳遞和反饋的過程，良好的溝通會促進(jìn)有效地管理，成功的管理必定依賴有效地溝通。如果沒有一套切實(shí)可行而又有效的溝通理念，我們就很難順利的與人交往。由于我們無法讓別人理解我們自己，當(dāng)然會在交往過程中出現(xiàn)不少意外和誤會。人際溝通是需要學(xué)習(xí)的，沒有人天生就是溝通大師，每個(gè)人在與人溝通中都會遇到這樣或那樣的問題、困惑，這是非常正常的事情。重要的是通過不斷的實(shí)踐和學(xué)習(xí)，來提高自己的溝通素養(yǎng)和水平。。溝通可以在工作組織中也可以在日常生活小事中，我們周圍處處滲透著溝通。
溝通這一行為中重要的一環(huán)是“人”，因?yàn)橹灰菧贤ň碗x不開人，沒有人與人的之間坦誠的交流、同心協(xié)力的合作，那么再簡單的事也會很復(fù)雜、也不會成功完成；我們生活在組織中，而組織目標(biāo)最終是靠人來實(shí)現(xiàn)的，因此，組織中的人際溝通是管理溝通的基礎(chǔ)。溝通中我們要利用好人際關(guān)系交流的各種“道”與“術(shù)”，積極、正確與上級、平級、下屬的進(jìn)行有效的溝通，高效的溝通可以起到意想不到的效果。比如說有些棘手的問題，不是一個(gè)人、一個(gè)部門所能解決的，必須要與大家溝通、通力合作才能完成，但由于有些工作就像生產(chǎn)流水線上的產(chǎn)品，需要很多道工序的加工，如何其中任何一道工序卡住了，那么這個(gè)產(chǎn)品就不能及時(shí)、合格的下線，如何在卡住時(shí)經(jīng)過各方的努力，讓這個(gè)產(chǎn)品順利的下線，這就需要大家集中精力，及時(shí)進(jìn)行有效的溝通與合作，解決所碰到的問題。只有這樣，才能節(jié)約時(shí)間及并高效的完成，其實(shí)溝通也包含了資源的整合及利用。
世界里，這是人們建立和維護(hù)人際關(guān)系的基礎(chǔ)與前提。在我們的生活、學(xué)習(xí)及人際交往中，我們都喜歡熱情、樂于助人的人，能得到別人的幫助是幸運(yùn)和幸福的；而幫助別人，最大的回報(bào)就是快樂?。ㄖ藶闃罚椭鷦e人就是幫助自己。
在進(jìn)行溝通時(shí)要注重溝通的方法，考慮溝通對象的態(tài)度、知識、社會文化背景，正確使用溝通的藝術(shù)，排除各種障礙。正如《圣經(jīng)》所言：你愿意他人如何待你，你就應(yīng)該如何待人?！边@條黃金法則不僅適用過去、現(xiàn)在也將是將來。這是管理上的一把最合適的“溝通”鑰匙。美國瑪麗·凱化妝公司的創(chuàng)辦人瑪麗·凱女士，在面對員工的時(shí)候，她總是設(shè)身處地站在員工角度考慮問題，自然的自問：“如果我是對方，我希望得到什么樣的態(tài)度和待遇?！苯?jīng)過這樣考慮后的行事結(jié)果，再棘手的問題都能很快的迎刃而解。
最后，有一位退位的老大臣說他有辦法?；实蹖⑹拐哒埖酱蟮?，老臣胸有成足地拿著三根稻草，插入第一個(gè)金人的耳朵里，這稻草從另一邊耳朵出來了。第二個(gè)金人的稻草從嘴巴里直接掉出來，而第三個(gè)金人，稻草進(jìn)去后掉進(jìn)了肚子，什么響動也沒有。老臣說：第三個(gè)金人最有價(jià)值！使者默默無語，答案正確。這個(gè)故事告訴我們，最有價(jià)值的人，不一定是最能說的人。傾聽是成功溝通的第一步，有智慧的人都是先聽再說。善于傾聽，才是成熟的人最基本的素質(zhì)。在人際溝通中，成為一個(gè)受歡迎的人的前提就是要學(xué)會傾聽。不僅要表達(dá)自己的意見、想法，更重要的是要用心聽對方所傳達(dá)的信息，才能真正達(dá)到溝通的目的。
這種傾聽的能力，既是一種尊重人的態(tài)度，也是一種可以訓(xùn)練的、十分有效的人際溝通的方法和技巧，在溝通過程中注意傾聽，將會使我們擁有更多的朋友，贏得好人緣。也會增加我們成功的砝碼。
在溝通過程中，要懷著感恩的心、熱誠待人、多想他人的長處、多贊美他人而不是盯著他人的某個(gè)短處或缺點(diǎn)緊抓不放，唯有這樣才能與他人融洽相處、愉快合作，共同勝利或成功。因?yàn)槿藗兛偸窍矚g贊同他們的人，不喜歡反對他們的.人，人們也不喜歡被反對。只有懂得并善于運(yùn)用贊同的藝術(shù)，我們就會成為一個(gè)受人歡迎的人，我們的溝通也會更加輕松。
在日常工作、生活中，我們也可以多運(yùn)用一些非語言溝通，也就是說目光語和手勢語。眼睛是人心靈的窗戶，能明顯、自然、準(zhǔn)確地展示自身的心理活動。眼神是傳遞信息十分有效的途徑和方式，不同的眼神可起到不同的作用。我有一個(gè)可愛的兒子，很淘氣也很可愛，當(dāng)我和孩子一起相處時(shí)，有時(shí)我會用語言溝通教育鼓勵，有時(shí)我也會用眼神去表達(dá)我對他的關(guān)愛和贊許。我們也需要讀懂別人的非語言信息。有一個(gè)笑話：小陳單位開會，開完會后領(lǐng)導(dǎo)豎起三個(gè)指頭向小陳擺了擺手，小陳不領(lǐng)其意，晚上回家關(guān)閉手機(jī)苦思一晚，領(lǐng)導(dǎo)的意思是不是我犯了三個(gè)錯(cuò)誤，到底是哪里錯(cuò)了呢？第二天一夜未睡的小陳帶了一雙熊貓眼忐忑的來到單位，領(lǐng)導(dǎo)見后問小陳：“昨晚打麻將三缺一你怎么沒來？”。所以學(xué)會讀懂別人的非語言表達(dá)也是十分重要的。
有效的溝通可以使得我們工作效率提高，事半功倍，而做到這一切需要深厚的專業(yè)知識支撐、豐富的工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、良好的職業(yè)道德素養(yǎng)、堅(jiān)忍不拔的工作作風(fēng)。在與人相處中“你很真誠——你在乎我——你重視我——你理解我——我信任你”等等，都說明一個(gè)問題：那就是與人相處的基本點(diǎn)是真誠，一個(gè)人只要行為真誠，總能打動人心，敞開心扉給人看，將心比心，對方會感到你信任他，從而消除戒備心理，回報(bào)以真誠。
因此今后我會努力做到：
（1）學(xué)會容忍別人。
面對誤解、錯(cuò)怪、流言保持一顆平靜的心，從自身找根由，做好溝通前的準(zhǔn)備，運(yùn)用適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞郊记蓙斫鉀Q問題。忍一時(shí)風(fēng)平浪靜，退一步海闊天空。
（2）不斤斤計(jì)較。
由于女性自身的特點(diǎn)容易計(jì)較小事，但我要克服缺點(diǎn)。用度量和祥和的態(tài)度去對待別人，本著解決矛盾的態(tài)度，用善良的心去溝通表達(dá)，維護(hù)人與人之間的感情，開闊自己的人際關(guān)系和眼界。
（3）給別人留面子。
有遠(yuǎn)見和作為的人，是在日積月累中擴(kuò)大自己的人緣，給別人留有余地，為別人留“面子”，實(shí)際也是為自己掙“面子”。
（4）放低姿態(tài)與人相處。
趾高所揚(yáng)、高談闊論，咄咄逼人，只能讓別人感到你的無禮，引起對方的反感。學(xué)。
會謙虛、放低身位才能贏得別人的尊敬。
總之，溝通是人生的必修課，是人生存的必須條件。適度的贊美別人，尊重別人；有準(zhǔn)備的溝通，有目標(biāo)的溝通，善意的溝通，不用惡言，就會得到收獲。溝通是一名管理者必須具備的素質(zhì)，良好的溝通有利于協(xié)調(diào)人際關(guān)系，增強(qiáng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。而企業(yè)的發(fā)展與壯大，需要每一位職工與管理者去共同制造，需要每一位管理者真正懂得計(jì)劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)，控制的四大職能，才能使企業(yè)真正的不被淘汰。我們既然在組織中，就要為組織的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)，在其位謀其正。通過自己的努力，開創(chuàng)廣闊的明天。
管理溝通的學(xué)習(xí)心得篇十七
曾經(jīng)有這樣一個(gè)小故事，是說有一把堅(jiān)實(shí)的大鎖掛在鐵門上，一根鐵桿費(fèi)了九牛二虎之力，還是無法將它撬開。鑰匙來了，它瘦小的身子鉆進(jìn)鎖孔，只輕輕一轉(zhuǎn)，那大鎖就啪地一聲打開了。鐵桿奇怪地問：為什么我費(fèi)了那么大力氣也打不開，而你卻輕而易舉地就把它打開了呢？鑰匙說：因?yàn)槲易盍私馑男摹?/p>
現(xiàn)在很多企業(yè)內(nèi)部也存在著這樣的問題：企業(yè)人員流動過快，員工與企業(yè)間的矛盾日益加深。企業(yè)的決策者們也是花了很多力氣去解決這個(gè)問題，但是在這過程中，似乎一直都有一把無法打開的大鎖橫在中間，讓人頭疼。究其原因就是沒有做到對癥下藥，沒能去了解他的“?心”?。
首先讓我們來看看大鎖形成的原因，看一下是什么造成企業(yè)員工內(nèi)部滿意度較低，員工對企業(yè)沒有責(zé)任感、忠誠度，企業(yè)讓員工沒有安全感、歸屬感。
第一、由于現(xiàn)在我國勞動力市場“?供大于求”?的特殊現(xiàn)象，使企業(yè)決策者們誤認(rèn)為隨時(shí)都可以找到所需的人才，這使企業(yè)對員工的重視不夠，沒有建立一個(gè)平等的關(guān)系，視其為可有可無的。管理者很少和員工溝通，過于一廂情愿認(rèn)為自己所提供的就是員工想要的，不給員工表達(dá)自己想法的機(jī)會。這種情況的結(jié)果就是員工對企業(yè)失去信心，失去工作熱情。所以在條件可能的情況下，員工便會義無反顧的選擇離開。
第二、激勵機(jī)制讓員工缺少安全感，無論是在薪資制定還是人員任用上，仍是由領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)理一人說了算，對員工的評價(jià)過于主觀，無法形成公平、公正的競爭體系，很多員工都會產(chǎn)生懷才不遇的感覺，這在很大程度上打消了員工的積極性，這必然會導(dǎo)致工作效率低下，并且在企業(yè)內(nèi)部形成不良風(fēng)氣。
第三、企業(yè)誤認(rèn)為薪金是解決問題的唯一方法，忽視了其他因素在組織中的意義。馬斯-諾在他的需求理論中告訴我們，人有五項(xiàng)需要即：生理需要、安全需要社會交往需要、自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需要、地位和受人尊敬的需要。這五項(xiàng)需要雖然代表著不同的階段，同時(shí)也存在于同一組織里，所以只有將薪酬激勵和非薪酬激勵完美的結(jié)合起來，才可以讓員工的需求逐一得到滿足。才可以更大的發(fā)揮他的潛能。
第四、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在對員工進(jìn)行評估的時(shí)候，帶有嚴(yán)重的情感因素。他們制定的激勵機(jī)制往往偏向于才干超群的或者是自己喜歡的人/?部門，而對于普通人或員工則以制度約束為主，這就造成了激勵范圍過于狹窄。這種問題的出現(xiàn)，必然會使企業(yè)內(nèi)部矛盾重重，內(nèi)耗增大，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力大大降低，最終失去凝聚力。
從上述問題中我們可以看出，問題存在的根源就是一個(gè)觀念的問題。想真正解決這些問題，首先要做的就是轉(zhuǎn)變觀念，有一個(gè)最基本的問題擺在我們面前，就是您將員工看作成本、資源、還是財(cái)富。如果你將其看作成本，你就會千方百計(jì)的降低他，爭取做到投入最小化；看作資源你就會更好的去開發(fā)、利用他，從而創(chuàng)造最大的.價(jià)值；看作財(cái)富你才會盡你所能的創(chuàng)造他，并擁有他。你只有將自己的觀念改變了，才能找回你想要的員工的責(zé)任感和忠誠度。
現(xiàn)在很多人力資源主管，都會反映這樣的問題，即人力過剩并不代表人才過剩，正所謂“?千軍易得，一將難求?！?如何得到并留住自己最需要的人才，已經(jīng)成為人力資源主管們最關(guān)心的問題。大家嘗試了很多途徑，改變公司內(nèi)部的管理制度，改善員工的工作環(huán)境，建立新的績效考核系統(tǒng)，可是大家似乎忽略了一個(gè)環(huán)節(jié)，激勵在改善員工和公司間關(guān)系的重要作用。對如何使用正確的激勵制度也沒有認(rèn)真研究，這就必然會出現(xiàn)激勵機(jī)制單一、偏斜等現(xiàn)象。因此建立有保障的激勵制度，創(chuàng)建一個(gè)公平、公正的競爭環(huán)境是非常必要的。
很多的時(shí)候，即使是已經(jīng)有了一個(gè)有保障的激勵制度，但是問題看上去并沒有得到很好的解決，這時(shí)我們更多的會去懷疑問題是出在員工身上。事實(shí)上這個(gè)正是人力資源管理實(shí)施過程中非常普遍的現(xiàn)象，忽視了溝通的作用。溝通首先應(yīng)表現(xiàn)在對交往對象的尊重上，這是人際溝通的核心內(nèi)容。因此溝通并不僅僅局限于工作上的交流，我們可以通過溝通讓員工對公司的企業(yè)文化、管理制度有一個(gè)正確的認(rèn)識，同時(shí)也是了解員工需求、興趣、想法的最佳途徑。溝通的過程讓我們清楚了如何去打造鑰匙，知道了該怎樣建立激勵制度，也清楚了如何去使用它。
薪酬激勵是企業(yè)留住人才，提高員工滿意度必不可少的，但卻不是唯一的方法。如何在實(shí)行薪酬激勵的過程中恰當(dāng)?shù)氖褂梅切匠隀C(jī)制，現(xiàn)在已經(jīng)成為了管理者非常關(guān)心的問題。這就需要管理者在管理過程中，針對不同的人，不同的環(huán)境巧妙的運(yùn)用非薪酬激勵機(jī)制。
非薪酬激勵機(jī)制的表現(xiàn)形式有很多種，但歸納起來可分為：一是情感式，在溝通過程中，了解員工的實(shí)際情況，幫助員工解決一些生活中、學(xué)習(xí)中或者工作中的困難，并將影響面逐漸擴(kuò)大，這樣不但取得了員工的信任，改善員工內(nèi)部滿意度，同時(shí)也提高了員工的凝聚力。二是肯定式，留意員工的工作情況，并在公共場合對員工的成績或者貢獻(xiàn)表示肯定或者表揚(yáng)，這樣做不但可以幫助樹立了員工在其同事間的威信，同時(shí)也會在組織內(nèi)部逐漸形成一種競爭氛圍。三是授權(quán)式，充分挖掘員工的潛力，根據(jù)員工的能力，合理的分配工作，讓員工可以參與到公司的不同層次決策工作，這樣不但滿足了員工的管理愿望，也會讓員工找到歸屬感。無論是哪一種方式都要因人而異，而不管是怎樣做，目的都是盡量可以在同一組織內(nèi)，讓員工的五項(xiàng)需要可以最大限度的得到滿足。
都說“?創(chuàng)業(yè)容易，守業(yè)難”?，在實(shí)行管理制度上也同樣如此，正因?yàn)槿耸歉行缘膭游?，做任何事情都會存在一定的主觀性，所以就會為我們實(shí)施管理制度造成很多困難。在管理學(xué)中有個(gè)木桶原理，它說的是一個(gè)由很多塊木板組成木桶，決定其容積大小的不是最長的那塊，而是最短的那塊木板。企業(yè)也是如此，它的各個(gè)部門，各個(gè)員工就是那些組成木桶的木板，而企業(yè)的競爭力就是木桶的容積，所以為了提高企業(yè)競爭力就必須均衡發(fā)展企業(yè)的各個(gè)部分。也正是由于這個(gè)原因，在保證靈活使用激勵制度的同時(shí)，管理者更應(yīng)該盡量站在客觀的立場，可以真正做到唯才適用，一視同仁。這樣才可以解決矛盾，實(shí)現(xiàn)長期發(fā)展的目標(biāo)。
我們一再的強(qiáng)調(diào)企業(yè)應(yīng)該更多的使用溝通、激勵的方式，來解決員工與企業(yè)間不相容的問題，并不是說企業(yè)事事都要牽就員工，刻意去討好員工，而是說應(yīng)該合理的使用科學(xué)的管理方法，充分發(fā)揮溝通的作用，來解決企業(yè)內(nèi)部矛盾問題。找到打開員工心鎖的鑰匙，才是解決這一問題的最佳方法。
培訓(xùn)從“溝通與激勵的管理意義”、“為什么不能有效的溝通”和“有效溝通建議”三個(gè)方面對管理者如何進(jìn)行溝通和激勵進(jìn)行了詳細(xì)的激-情的闡述和論解，也區(qū)別了領(lǐng)導(dǎo)和管理的不同：首先，領(lǐng)導(dǎo)工作不是個(gè)人行為，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是一個(gè)開發(fā)者，他的工作目標(biāo)應(yīng)該是更加有效的使用自己掌握的人力資源，使其發(fā)揮出最大的潛能，不要總覺得手下的人不好用，要努力檢討自己，是否盡力開發(fā)了這些資源。其次，領(lǐng)導(dǎo)不是一個(gè)事無具細(xì)的指導(dǎo)，也不是權(quán)威的訓(xùn)斥，而是搭臺讓人唱戲。第三，領(lǐng)導(dǎo)班子的核心領(lǐng)導(dǎo)力是領(lǐng)導(dǎo)能力、團(tuán)結(jié)程度和分工明確程度的合成結(jié)果。
在日常管理中，總能聽到有些管理者抱怨：為什么我的下屬不聽我的？其實(shí)，沒有帶不好的兵，只有帶不好兵的。遇到這種情況，管理者應(yīng)該反省自己的領(lǐng)導(dǎo)方式，看看問題出在哪里。做為一個(gè)管理者，你每天要做的事情不只是依照所謂的生產(chǎn)計(jì)劃去安排別人做什么事，要讓職工知道事情的全局。告訴他們“為什么要做這樣一件事，這項(xiàng)工作要求什么時(shí)候完成，我們要達(dá)到什么樣的目的”等等。只有了解了一件事情的前因后果，職工在做時(shí)才會明白做這件事情的原則，在工作中認(rèn)真思考，會將自己對這件事情的有關(guān)想法提出來，兩個(gè)人在一起商量，找出做這件事情的最有效的方法。
管理者要經(jīng)常和車間的職工進(jìn)行溝通，班組的內(nèi)部職工也要經(jīng)常溝通，溝通一詞說起來容易，做起來難，要確保車間內(nèi)部的良好溝通并不是一件容易的事情。但是，車間溝通是否良好，對車間的安全生產(chǎn)工作完成和執(zhí)行效率來說，又顯得特別重要。由此可見，溝通在一個(gè)車間管理工作中的分量。我們平時(shí)和職工溝通時(shí)，盡量不要以高姿態(tài)和職工講話，要知道，我們大家其實(shí)都是平等的，我們沒有什么不一樣的，都是為了公司正常的生產(chǎn)和運(yùn)行，為了一個(gè)共同的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)。工作中，我們要學(xué)會贊揚(yáng)職工，每個(gè)人都希望得到別人的重視，如果能夠?qū)β毠す芾韺?shí)現(xiàn)有效的溝通和激勵，并且運(yùn)籌帷幄的話，那么你就是一個(gè)出色的管理者，所有的檢修和生產(chǎn)工作都會出現(xiàn)事半功倍的效果，同時(shí)車間、公司自然會實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)。
那么作為車間的一名管理領(lǐng)導(dǎo)來說，如何運(yùn)籌帷幄實(shí)現(xiàn)有效的溝通的激勵呢？
通?？梢圆扇?種管理方法：（1）目標(biāo)激勵與目標(biāo)形式的多樣化。把大、中、小和遠(yuǎn)、中、近的工作目標(biāo)相結(jié)合，使職工在工作中時(shí)刻把自己的行為與這些目標(biāo)緊緊聯(lián)系。目標(biāo)激勵包括設(shè)置、實(shí)施和檢查目標(biāo)三個(gè)階段。在制定目標(biāo)時(shí)須注意，要根據(jù)車間的實(shí)際生產(chǎn)情況來制定可行的目標(biāo)。（2）領(lǐng)導(dǎo)行為激勵。以身作則，并具有熱情，控制自己的情感，隱藏自己的消極情緒，發(fā)揚(yáng)一種積極的情緒和態(tài)度，并把自己的熱情投入到手頭上的工作中。（3）獎勵激勵。獎勵實(shí)現(xiàn)日清日結(jié)，實(shí)現(xiàn)分類型，側(cè)重點(diǎn)。（4）關(guān)懷與尊重激勵。了解職工的感受和想法，并把自己的看法和意見及時(shí)反饋給他們，關(guān)懷和尊重員工不是表現(xiàn)在嘴上，也不是想起來才做的事，而是貫穿于自己的行動當(dāng)中，把關(guān)心和尊重人當(dāng)成自己的一種修養(yǎng)，一種習(xí)慣。（5）支持激勵。主管要善于支持職工的創(chuàng)造性建議，充分挖掘職工的聰明才智，使大家都想事，都干事，都創(chuàng)新，都創(chuàng)造，信任職工，放手讓職工大膽工作。當(dāng)屬職工作遇到困難時(shí)，主動為職工排憂解難，增加職工的安全感和信任感；當(dāng)工作中出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)，要承擔(dān)自己應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。
一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，重中之重，在于人才，在于充分挖掘人才的潛力，使其為企業(yè)服務(wù)。企業(yè)的管理者不在于他像關(guān)羽一樣“千軍萬馬中，取首級”，也不在于他像張良一樣“運(yùn)籌帷幄，決勝千里之外”，重要的是他能否如劉邦那樣，找到和使用好這樣的人，即識人用人能力的大小決定了一個(gè)企業(yè)管理者的發(fā)展遠(yuǎn)景。古往今來，這樣的例子有很多。劉邦用蕭何、張良、韓信，建立漢朝后曾說過，我管理不如蕭何，計(jì)謀不如張良，領(lǐng)兵打仗不如韓信，但是我成功了，因?yàn)槲液芎玫厥褂盟麄?，大家都成就了一番豐功偉績。
公司的此次培訓(xùn)可謂是久旱逢甘霖，不僅增加了自己管理能力的認(rèn)知，更促使了自己的管理水平的提高，希望公司以后開展更多類似管理的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，在以后的工作中，作為一名基層管理干部，一定會在工作中不斷的總結(jié)，在總結(jié)中不斷前進(jìn)，認(rèn)真做好職工的溝通和激勵工作，爭取把這門管理專業(yè)做好干扎實(shí)！從而促使車間供風(fēng)、供電實(shí)現(xiàn)安全管理！
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