報告在商業(yè)、學術和政府機構(gòu)中廣泛應用，對決策和決策者具有重要作用。報告應該注重結(jié)構(gòu)和邏輯，使讀者容易理解和接受。范文中的準確、精確的表達方式是我們學習的榜樣。
煙草局年度工作總結(jié)煙草局工作報告篇一
我是××年月從鄉(xiāng)黨政辦調(diào)到縣黨辦任秘書工作的，主要負責信息的編寫工作，及與辦公室其他人員一起做好綜合材料的起草和印制;完成領導交辦的各項工作。在辦公室的領導下，在同志們的支持和幫助下，較好地履行了工作職責，完成了工作任務?，F(xiàn)將工作情況作以簡要總結(jié)。
一、加強學習，提高了政治水平和業(yè)務素質(zhì)。
我充分利用工作和業(yè)余時間學習《馬克思主義哲學》、《毛澤東思想概論》、《保持共產(chǎn)黨先進性教育活動讀本》、《公文寫作》、《公務員法》、《五中全會決議》等理論知識以及與業(yè)務部門相關地政策、法規(guī)和條例等，逐步提高了自己的素質(zhì)。我不僅從書本上汲取養(yǎng)分，還謙虛地向周圍理論水平高、業(yè)務能力強的同志學習，取人之長，補己之短，努力實自己、提高自己。通過學習，進一步提高了政治水平和駕馭實際工作的能力;提高了思想覺悟和執(zhí)行黨的路線、方針、政策的自覺性;提高了對黨在新時期的作用和建設有中國特色社會主義的認識。作為一名中共預備黨員，通過對《黨章》的學習，更加明確了黨員應該具備的素質(zhì)，堅定了成為一名光榮的中國共產(chǎn)黨員的決心。通過對xx屆五中全會有關文件的學習，進一步了解了我國xx期間的奮斗目標。
二、勤于動筆，增強文字功底和思維能力。
為了提高自己的寫作能力，我認真向辦公室的其它同志請教，從研究已經(jīng)成型的材料入手，細心揣摩，邊寫邊改，并請有經(jīng)驗的同志和領導提出意見和建議。信息的寫作需要有詳盡、準確的第一手資料，這樣才能保證向領導反映準確信息，為及時決策提供可靠依據(jù)。對于工作中存在的問題，我總是積極動腦筋、想辦法，充分發(fā)揮助手和參謀作用。黨辦印發(fā)的文件具有很高的嚴肅性和權威性，代表黨委的形象，出現(xiàn)任何紕漏都會給黨委帶來很大的負面影響。對于要印發(fā)的文件，我每次都進行認真的核稿和校對，并請其他秘書幫助把關，減少了出錯的幾率，保證了文件準確、及時發(fā)放。
雖然我在工作中取得了一定的成績，但還存在一定的問題和不足。一是工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質(zhì)量;二是處理一些工作關系時還不能得心應手，工作顯得措手不及，無從著手。在今后的工作中，我還將繼續(xù)加強學習，戒驕戒躁，努力實踐，為把自己培養(yǎng)成為一名優(yōu)秀的文秘工作人員而努力奮斗。
煙草局年度工作總結(jié)煙草局工作報告篇二
2013年全區(qū)水利工作以區(qū)委十一屆二次全會精神為指導，緊緊圍繞“加快現(xiàn)代化、建設新”的戰(zhàn)略目標，按照水利現(xiàn)代化的建設要求，創(chuàng)新思路，扎實推進，全面完成了各項任務。全年實施九大類23個項目，完成總投資3.64億元。
一、2013年主要工作回顧。
(一)大力推進重點水利工程建設。
1、中央財政小農(nóng)水重點縣工程。新建、改造小型泵站58座，新建防滲渠道160公里,新建配套建筑物9788座，改善灌溉面積5.1萬畝，工程投資3579萬元，5月份通過省財政廳、水利廳組織的績效考評，獲得優(yōu)秀等次。
2、農(nóng)村河道疏浚工程。疏浚河道130條段，完成總土方187萬方，總投資1120萬元。4月底已基本完成疏浚任務，6月份通過市驗收。
3、農(nóng)村飲水安全工程。一是完成了2013年度新增農(nóng)村學校和農(nóng)村飲水安全工程，工程總投資2407萬元。二是實施2013年度農(nóng)村飲水安全工程，總投資2372萬元，年底前基本完工。
4、中小河流治理項目。實施通呂運河段一、二期治理工程(海門界至進鮮港)，全長11.965公里，土方233萬方,新做擋墻2.485公里，總投資5259萬元，5月中旬開工，11月底完工。
5、農(nóng)橋改造工程。改造農(nóng)村橋梁98座，其中農(nóng)村一、二級河道橋梁10座，年底前完工。
6、高效節(jié)水灌溉工程。項目位于東社鎮(zhèn)景瑞現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園區(qū)，投資295.87萬元，新增節(jié)水灌溉面積1500畝，新建微灌區(qū)灌溉泵站4座，配套機泵設備8臺套，鋪設upvc低壓管道11878米，pe滴灌帶78724米及配套設施，年底前完成施工任務。
7、做好區(qū)級灌區(qū)改造工程。今年開始啟動灌區(qū)改造項目，改造30個灌區(qū)，新建灌溉泵站30座，防滲渠道50.23公里，總投入1300萬元。年底前完工。
8、農(nóng)村河道暢流工程。2013年農(nóng)村河道暢流工程拆壩建橋20座，建涵34座，投入650萬元。年底前完工。
9、2013年度新增千億斤糧食末級渠系項目。項目總投資1000萬元，位于東社、騎岸兩鎮(zhèn)，計劃拆建泵站18座，建防滲渠道43.46公里，新建暗渠0.92公里，建渠系配套建筑物2489座。已完成了可研、實施方案。
1、防汛抗旱措施有力。一是及早做好各項準備。加強防汛物資儲備和防汛搶險隊伍建設，今年我區(qū)新成立了一支30人的防汛抗旱搶險專業(yè)突擊隊;加強防汛防旱責任制落實，修編、完善防臺預案、防洪抗旱預案、城市排澇應急預案及人員撤離預案，在汛期來臨前，沿江5家大型企業(yè)對在廠區(qū)內(nèi)的17個旱閘門進行了吊裝演練。二是實施防汛歲修工程。共投入240萬元實施營船港閘自動化視頻監(jiān)控系統(tǒng)改造、新江海河閘閘室兩側(cè)護岸加固、小李港閘外側(cè)防護、遙望港閘下游防護應急處理等應急工程。三是及時組織河道清障。多次組織河道聯(lián)合巡查，對河道障礙物進行清障，保證了河道引排暢通。四是加強值班，協(xié)調(diào)指揮。在汛期堅持領導帶班，24小時雙人值班。今年10、11、14、15、16號臺風期間，區(qū)防辦及時通過網(wǎng)絡、電視字幕及手機短信向市民發(fā)布預警信息，啟動相應等級的預案，隨時掌握全區(qū)雨情、水情、工情和災情，科學調(diào)度，分派工作組到各鎮(zhèn)指導防汛工作，區(qū)領導親自部署協(xié)調(diào)，親臨一線指揮，成功應對了影響我區(qū)的5次臺風襲擊，共轉(zhuǎn)移船只389只次、人員5954人次。
3、水利工程管理穩(wěn)步推進。認真執(zhí)行國家、省、市水利工程管理辦法，積極做好營船港閘省二級水管單位的創(chuàng)建工作，對照存在的問題，制訂整改方案，落實整改措施，逐條逐項進行整改。為進一步發(fā)揮好小型水利工程的效益，初步制訂了《區(qū)小型水利工程管理辦法》，待完善后發(fā)全區(qū)實施。
4、水利規(guī)劃工作超前謀劃。組織編制《區(qū)水利現(xiàn)代化規(guī)劃》、《區(qū)水資源規(guī)劃》和《區(qū)防災減災規(guī)劃》。規(guī)劃評價了全區(qū)的水利發(fā)展狀況，明確今后一段時期全區(qū)水利現(xiàn)代化建設的指導思想、總體目標、主要任務和實施安排，是全區(qū)水利現(xiàn)代化建設的指導性文件，也是衡量和考核全區(qū)水利現(xiàn)代化建設進程與水平的主要依據(jù)。
5、水資源管理制度有效落實。針對全區(qū)不同區(qū)域取水戶用水具體情況，提出管理要求，監(jiān)管責任落實到人，按時間節(jié)點落實管理措施，對用水戶逐一檢查，重點檢查計量設施運行情況，發(fā)現(xiàn)違規(guī)取水行為的，強制安裝計量設施，做到取水工程規(guī)范化管理。今年繼續(xù)對年用水量在2萬噸以上的計劃用水戶下達了取用水計劃，重點壓縮超采區(qū)的地下水取水量。城市節(jié)水宣傳周活動期間，在西亭中學開展了節(jié)水型社會建設成果展覽、節(jié)水承諾簽名，1000多人參加了活動。4月份代表市接受省水資源與節(jié)水型社會建設考核，受到了省里充分肯定。
(三)全力服務全區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展。
1、向上爭取資金取得顯著成績。全年共爭取飲水安全工程、小農(nóng)水重點縣、千億金糧食產(chǎn)能規(guī)范工程、河道疏浚整治等上級補助項目13項，補助資金8013.18萬元。
2、全區(qū)重點項目建設涉水審批取得新進展。為了恒力項目的涉水審批，多次到長江委和省水利廳，溝通匯報，最后拿到市以上涉水行政審批許可和專家審查意見13個，恒力()紡織新材料產(chǎn)業(yè)園按期開工建設。為江海臺灣農(nóng)民創(chuàng)業(yè)園、供銷產(chǎn)業(yè)園、華電燃機熱電聯(lián)產(chǎn)等重大項目建設提供了完善的水利服務。
3、引江調(diào)水工作成效明顯。團結(jié)閘、遙望港閘、營船港閘、新江海河閘共排水39697.6萬米3，引水10914萬米3。通過引江調(diào)水，增加了內(nèi)河水體的置換速度，明顯提高了內(nèi)河水源水質(zhì)。
4、涉水征收任務超額完成。在涉水征收過程中我們做到“程序規(guī)范、應收盡收、全額上繳”。全年實際征收水利工程水費514.25萬元，水資源費433萬元，河道堤防工程占用費31萬元。
(四)深入開展黨風廉政建設和反腐敗工作。
我們堅持一手抓水利工程建設，一手抓黨風廉政建設和反腐敗工作。深入推進懲治和預防腐敗體系建設，切實履行“一崗雙責”，層層分解落實責任，堅持廉政工作與業(yè)務工作雙促進。規(guī)范工程管理，開展水利工程建設領域突出問題專項治理，對重點水利建設項目采取全過程監(jiān)督，確保工程安全、資金安全、干部安全。深化作風和效能建設，開展形式多樣學習教育活動，全系統(tǒng)形成了爭創(chuàng)一流、熱情服務、風清氣正的良好氛圍。
二、當前存在的主要問題。
1、水生態(tài)文明建設任重道遠。農(nóng)村河道建設標準低，長效管理體制機制沒有真正形成，生態(tài)河道、標準河道建設剛剛起步，農(nóng)村河道面貌依然較差。
2、農(nóng)田水利建設任務仍很艱巨。全區(qū)3639座泵站規(guī)劃整合為1411座，已建成367座，剩余1044座，從2013年起5年內(nèi)解決，建設防滲渠道2800公里，總投入約4.8億元。
3、水利防災減災能力不足。重點地區(qū)防洪排澇特別是排澇標準偏低，部分河道河岸坍塌、河床淤積嚴重，引排水功能下降，水系控制建筑物年久失修，失去控制作用。
4、水利管理工作亟待加強。水利工程重建設輕管理的現(xiàn)象尚未得到有效解決。大量鎮(zhèn)辦水利工程監(jiān)管形同虛設，質(zhì)量難以保證。河道、農(nóng)村橋梁、泵站、渠道管理不到位的問題十分突出。在江堤海堤和一、二級河道水利工程管理范圍內(nèi)擅自占用、違法利用、削坡種植等違法違章水事行為仍時有發(fā)生。一些群眾筑壩建涵，致使不少三、四級河道水系不活，水流不暢，水質(zhì)惡化。
5、基層技術、管理人員力量薄弱。沿江沿海閘管所管理著12.8公里江堤，16.2公里海堤，6.8公里洲堤和69座涵閘，承擔著防汛、巡查、執(zhí)法和河道工程占用補償費、河道取土管理費、船只過閘費規(guī)費征收等工作。范圍廣、任務重、人手少，且缺乏必要的執(zhí)法巡查交通工具。鎮(zhèn)水利站管理體制幾經(jīng)反復，仍沒能按照省里要求落實到位。目前，鎮(zhèn)水利專職人員一般2-3人，有的鎮(zhèn)僅有1人，專業(yè)技術人員十分緊張。水利站除了面廣量大的水利工程外，還要兼管道路、園區(qū)等工程建設。水利站管理體制不順、專業(yè)人才匱乏、人員結(jié)構(gòu)不合理已經(jīng)成為制約農(nóng)村水利工作開展的一大瓶頸，也是鎮(zhèn)辦水利工程建設監(jiān)管缺位的主要原因。
三、2014年總體工作思路。
幸福生活提供水利保障。
(一)著力打造功能完善的水利工程體系。
一是深入實施骨干河道治理工程。整治通呂運河城區(qū)段6公里(進鮮港至大橋)，疏浚河道土方90萬方，建設護岸工程1公里。整治九圩港劉橋段10公里(江海河至新生豎河)，疏浚河道土方56萬方，建設護岸工程2.9公里。同時，進一步做好一、二級河道水土流失治理工作，對坍塌嚴重河段新建護岸工程。
二是切實加強農(nóng)村河道整治。計劃疏浚農(nóng)村河道土方297萬方，其中：二級河道3條(段)24.18公里，三級河道17條(段)51公里，四級河道48條(段)80公里,整治溝塘23處。實施年度農(nóng)村河道暢流工程，對以壩代涵、以壩代橋的河道拆除壩頭壩埂以暢通水系，計劃建橋30座，建涵30座。
三是全面推進灌區(qū)改造工程。根據(jù)《區(qū)農(nóng)田水利規(guī)劃》，到2016年通過拆并改造最終全區(qū)形成灌區(qū)1411個，目前已新建灌區(qū)567個，還需新建灌區(qū)844個，計劃新(改)建灌區(qū)200個。
四是繼續(xù)實施新增農(nóng)村飲水安全工程。做好金沙、二甲、石港、興仁、平東5個鎮(zhèn)的農(nóng)村飲水安全工程，新建配水管道1025公里，解決9.26萬農(nóng)村人口飲水不安全問題。
五是迅速啟動生態(tài)河道建設試點。結(jié)合中小河流重點縣建設項目申報，對東部地區(qū)重點河道采取疏浚、整坡、清障、岸坡綠化等綜合整治措施，建設沿河景觀帶。
六是有序推進農(nóng)村橋梁改造工程。按照先急后緩、逐年解決的原則，按公路2級標準，計劃改造農(nóng)村一、二級河道橋梁10座，鎮(zhèn)界橋梁50座。
(二)逐步完善符合區(qū)情的水利規(guī)劃體系。
加快完成水利防災減災規(guī)劃等水利專項規(guī)劃的編制工作，根據(jù)水利發(fā)展的進程及時對水利現(xiàn)代化規(guī)劃、水資源規(guī)劃作進一步修編完善，逐步完善符合區(qū)情、配套銜接的水利規(guī)劃體系。建設區(qū)水利管理信息系統(tǒng)，將水利普查成果與水系圖有機結(jié)合，建立水利工程數(shù)據(jù)庫，努力打造“數(shù)字水利”。
(三)努力創(chuàng)建科學規(guī)范的水利管理體系。
一要不斷提高防汛防旱應急處置能力。健全完善應急管理機制，完善各類應急預預案，加大防汛防旱專業(yè)隊伍建設力度，健全防汛抗旱物資儲備體系，加強防汛抗旱指揮會商系統(tǒng)建設。
二要認真落實最嚴格的水資源管理制度。實施最嚴格的水資源管理制度，啟動水資源管理示范縣創(chuàng)建工作，依法足額征收水資源費。繼續(xù)推進節(jié)水型社會建設，重點加強節(jié)水型企業(yè)(單位)、學校、社區(qū)等節(jié)水型載體建設，實施應急飲用水源(地下水)保障一期工程建設。
三要切實加強水利工程運行維護管理。進一步鞏固河道疏浚整治成果，健全管護制度，建立管護隊伍，落實管護經(jīng)費，推動河道長效管理正?；?。實施營船港閘、雙橋閘啟閉系統(tǒng)大修，高低水系控制涵閘維修工程，新江海河閘下游港道疏浚工程，保證防洪抗旱工程正常運行。開展新江海河閘管理所國家級水管單位復檢和通海閘管所省二級水管單位創(chuàng)建工作，提高水管單位運行管理水平。
四要全面理順基層水利站管理體制。按省政府辦公廳《關于加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)水利(務)站建設意見的通知》要求，制訂實施方案，實施水利站管理體制改革，全面提升基層水利管理服務體系能力。
(四)不斷提升水利保障和服務體系。
一要進一步加強作風和效能建設。深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，堅持服務發(fā)展、服務基層、服務民生的總體要求，樹立務實高效的工作作風和風清氣正的水利行風，把著力解決經(jīng)濟社會發(fā)展和人民群眾最關心、最直接的水利問題，作為我們工作最基本的目標，讓人民群眾更多地在水利改革發(fā)展中得益受惠。
二要推進法治水利創(chuàng)建工作。緊緊圍繞水利“六五”普法規(guī)劃，緊密結(jié)合水利實際，以水利法制宣傳為工具，水利法制建設為基石，水行政許可管理為手段，水利執(zhí)法監(jiān)督為保障，扎實做好法治水利創(chuàng)建工作，提高依法管水水平。堅持“懲處與教育”并重的原則，積極探索對涉嫌水事違法行為的企業(yè)(個人)采取“行政約談”機制。
三要勇挑重擔，主動靠前，為全區(qū)重點項目提供水利服務。做好西部沿江開發(fā)、城區(qū)城市防洪、區(qū)域供水一體化、都市生態(tài)農(nóng)業(yè)等重大項目水利保障服務和技術指導工作。
煙草局年度工作總結(jié)煙草局工作報告篇三
駐村工作隊工作總結(jié)。我們新密市?駐袁莊鄉(xiāng)山頂村工作隊，自駐村以來，實踐黨的全心全意為人民服務的宗旨，認真當好“三個代表”的忠實實踐者、宣傳者，肩負起市委、市政府賦予的光榮使命，圓滿完成了駐村工作的各項任務，真正在群眾中樹立起了良好形象，切實當好了單位的“代表”，當好了黨和政府在人民群眾心目中的“代表”?，F(xiàn)將一年來工作總結(jié)如下：
一、加強基礎設施建設。在山頂村基礎設施滯后是制約貧困村經(jīng)濟發(fā)展的主要因素，也是群眾關心的熱點、難點問題。為增強包扶村經(jīng)濟發(fā)展的后勁，搞好精神文明建設，協(xié)調(diào)資金萬元，幫助里整修了進村道路?米，并對村內(nèi)米道路進行維修，整治好村容村貌。
二、著力提高村民致富能力?？茖W文化素質(zhì)低是影響農(nóng)民致富的重要原因，我們從加大科技扶貧力度著手，加強科學技術培訓，大力開展技術推廣和技術服務。充分利用文化大院中村民學校這一教育陣地，開展技術培訓，截止目前共舉辦農(nóng)業(yè)科技培訓班期，共培訓村民人次，占全村總?cè)藬?shù)%。
強化了駐村機關干部服務農(nóng)民的'意識，進一步密切黨群干群關系，贏得了村民歡迎。我們圍繞發(fā)展經(jīng)濟和農(nóng)民增收入戶到人，對全村村民的收入狀況進行了摸底，確定了戶特困戶作為幫扶對象，幫助他們認清發(fā)展?jié)摿Γ鞔_發(fā)展思路。利用自己信息廣優(yōu)勢，幫助村民找技術，上項目，爭取早日走上小康路。
三、強化基層組織建設，提高了黨員干部帶領村民致富的能力。經(jīng)常對黨員進行思想教育培訓，建立健全了民主管理制度，實行村務公開，每月召開一次黨員會，討論學習好富民政策，學習致富技術，真正起到致富帶頭作用。
抓緊抓好理論學習工作，搞好“三個結(jié)合”，與解決實際問題聯(lián)系起來，著力培養(yǎng)貼近群眾、貼近生活的典型，通過黨員身邊的人和事來教育、感化、引導、激勵他們，取得了顯著成效。并要求駐村干部和每位村兩委成員人人寫出一篇切合實際的自查報告，廣泛征求意見，使問題得以有的放矢的解決。
四、實施“文化大院”建設，提高村民自娛自樂的能力。在村兩委和駐村工作組的努力下，建成了集培訓與娛樂一體的多功能文化大院，充分發(fā)揮文化大院的作用，開展了豐富多彩的文體活動，使文化大院“活”起來，成為了村民勞作之余的好去處。
通過一年來的工作，駐村工作取得明顯成效。一是減少了不穩(wěn)定因素，有效解決了困難群眾生活問題，為全村兩個文明建設創(chuàng)造了良好的條件。二是密切了黨群關系，通過幫助群眾辦幾件看得見、摸得著的實事，送去黨的溫暖，密切了黨群關系。三是改進了工作作風，駐村干部通過參與幫扶活動，親身感受困難群眾生活的艱辛，從中受到教育，鞭策我們更加勤奮工作，轉(zhuǎn)變工作作風，增強黨風廉政意識。
煙草局年度工作總結(jié)煙草局工作報告篇四
轉(zhuǎn)眼xx年即將過去，我們將滿懷信心的迎接20xx年的到來。在過去的一年里，我們有高興也有辛酸，總體來說，我們是圓滿完成了公司所定的銷售任務，在金伯利的三年時間里我們一直堅持真誠專業(yè)的態(tài)度對待每一位顧客，力求提供符合他們的款式經(jīng)過努力的鍛煉自己，基本能夠掌握顧客的心理，利用顧客的心理抓住每一位有意購買的顧客，努力提高我們金伯利的銷售，進一步提升品牌的知名度。在金伯利這個展示才華的大舞臺中，也結(jié)識了許多新朋友，同時也感謝和我并肩奮斗的同事和領導。
我們必須大量學習專業(yè)知識，以及銷售人員行業(yè)的相關知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰。
作為一名合格的銷售人員，必須熟悉專業(yè)知識，勤奮努力，一步一個腳印，對領導下達的任務，認真對待，及時辦理。
通過這一年的工作，我也清醒的看到自己的不足之處，只要是針對有意購買的顧客沒有做到及時的跟蹤回訪，所以在以后的工作中將做好記錄，定期回訪，使他們都成為我們的老顧客，總之，在工作中，我通過努力學習收獲非常大，我堅信只要用心去做就一定能做好。
1，熱情服務每一位顧客，我們每天都在接待著形形色色的顧客，不管顧客有多叼難,也不管顧客是不是我們的潛在客戶，我們都要熱情服務，面帶微笑的為他們講解。
2，對工作充滿激情，不管每天我們的工作有多么的乏味，我們都應該保持高度的責任心和滿腔的熱情。
3，控制好自己的情緒，對待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，耐心的對待每一位進店的顧客。
顧客是我們的衣食父母，我們只有服務好顧客，使顧客認同我們的商品購買我們的商品，我們才有錢可賺，我們有了客戶，就可以保障我們銷售工作，我們就可以拿得到工資!我們工作做好了，銷量提升了，我們就可以拿得到更多的獎金。顧客是上帝，上帝永遠是對的，是有理的，所以我們不要以上帝去爭論是非，因為你如果得罪了一個顧客，就有可能失去的是以批消費者，所以我們銷售人員一定要將這句話作為一切的工作前提。
如果一個很挑剔，同時又很謹慎的客戶，我們一定要盡力把任何事情做好，對自己也是一個鍛煉。當我們說的顧客啞口無言，做事又令顧客滿意的時候，證明我們有能力，而且能讓我們的顧客信服，我們的銷售也會源源不斷地。千萬不能小看每一位顧客，我們應用真誠去打動他們。認認真真地對待每一位顧客，讓每一位顧客滿意。向武姐開會時講了她所親生經(jīng)歷的那一件事情，我覺得那是因為武姐的真誠感動了他們，挽回了最大的損失。
為甚么武姐能對待每一位顧客都做到用真誠的心去打動顧客我們卻不能?我們還是沒有真正的投入到工作當中，也沒有明白我們所想要的是什么。我們只要知道和懂得了我們每天來上班時為了什么，這樣才會做到像武姐那樣，我們才會可以拿到我們應得的獎金。
所以我們要真誠對待每一個客戶，把顧客當成自己的朋友，只有這樣才會取得成功。我們大家不管在哪各行業(yè)只要我們做一行愛一行，在工作中我們盡自己最大的努力主動負責的心態(tài)去做好每一件事，相信肯定會得到大家的認可的。像武姐所給我們講沃爾瑪創(chuàng)始人說的：一個顧客的背后就是一個市場，我們的老板只有一個，那就是我們的顧客，是他付給我們每月的薪水，只有他可以解雇上至董事長的每個人，做法很簡單，只要他改變購物習慣，換到別的商店購買就是了，我們大家要時刻牢記這戶話，懂得我們的薪水是誰給的，這樣我們才會拿到更多的報酬的。我們每一位員工都應熱愛本職工作，熱愛銷售。
任何一個人只有在做自己喜歡的事情的時候才會用心的去做，所以作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售，喜歡與人交流與人溝通，敢于承受其中的壓力，勝不驕敗不餒，只有做到這些，我們才會有好心情。
金伯利為我們提供了這樣一個碩大的舞臺，客戶為我們提供了施展才能的地方，所以我們要有一個感恩的心，有了這顆感恩的心，我們就回去努力，去拼搏。
煙草局年度工作總結(jié)煙草局工作報告篇五
轉(zhuǎn)眼一年的時間又在不經(jīng)意間從我們的身邊匆匆消失了，過去的一年無論是對社里而言，還是對我自己來說都是忙碌而充實的一年?？偨Y(jié)一年中的工作，“導游”工作給我的生活帶來了許多快樂：工作中帶著來自四面八方的游客朋友穿梭于香格里拉大地;在肅穆的佛殿里、在雄偉的大山間到處留下我快樂的足跡，一起和游客們放聲歌唱……細細地去遐想、去品味、去感受這些可能令人終生難忘的導游生活。
導游職業(yè)與其他職業(yè)有一個顯著的不同，那就是導游必須與客人朝夕相處，這自然使我們對服務的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導游職業(yè)的無窮魅力正是源于我們對服務的感知和熱愛，她不僅僅只被看成一份工作，而更應該被珍視為一個值得終身追求的事業(yè)。雖然干導游這行并非我的初衷，然而很快我就發(fā)現(xiàn)：自己是適合干導游這一行的，因為我喜歡這個職業(yè)。細細總結(jié)自己20xx年帶團的成功之處，大致如下。
1、通過多年的工作實踐，我深深的體會到，取得了導游證，并不代表我就永遠是一個合格的導游員，而是要不斷的的學習、充實、提高。在旅游者的眼中，導游員應該是無所不知的“萬事通”。導游服務是知識密集型的高智能的服務工作，豐富的知識、廣博的見聞是做好導游服務工作的前提。隨著改革開放，我國社會經(jīng)濟的高速發(fā)展，文化內(nèi)涵在不斷地豐富、知識更新的節(jié)奏在不斷的加快，作為一個導游員就要“與時俱進”，永遠保持積極的求知欲，以適應社會進步和發(fā)展的需求。更重要的是。我們自己千萬不敢把自己當成“萬事通”，要保持謙虛謹慎的態(tài)度，要切記“學海無涯”、“學無止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我?guī)煛薄?/p>
2、要時刻牢記導游的職責，認真學習《導游人員管理暫行規(guī)定》和《卡瓦格博國旅散客中心的導游管理條例》，努力的實施好旅游接待計劃，做好聯(lián)系游客、協(xié)調(diào)各種關系、認真講解等服務工作。堅持“賓客至上、服務至上、為大家服務、合理而可能”的四大服務原則細致、耐心、周到的做好導游服務工作。一切工作以旅游者為出發(fā)點，以服務為出發(fā)點，時刻考慮旅游者的利益和要求，絕不拒絕游客的合理合法要求。服務過程中要堅持“為大家服務”的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，對每個游客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁;堅持“合理而可能”的原則，在旅游服務過程中，時刻關注游客的情緒變化，耐心傾聽旅游者的意見、要求，冷靜分析、仔細甄別，合理又能實現(xiàn)的，就努力的去做，如果沒有作好或是已經(jīng)錯過機會，就想辦法及時彌補，以求最大限度的達到游客的滿意。對游客提出的不合理的、不可能實現(xiàn)的要求和意見，本著實事求是的原則，耐心細致、不急不躁的態(tài)度，給游客作出解釋和說明，得到游客的理解、信任，使游客心悅誠服。
3、努力讓自己的講解做到更好，導游講解服務是整個旅游服務活動過程中極為重要的一個方面。包括途中講解、景點講解、自然景觀、人文景觀、歷史文物、民俗風情等的介紹。在導游講解過程中，我認為“準確、清楚、生動”三者相輔相成，缺一不可，首先“準確”是首當其沖，至關重要的，在講解過程中牢記“一偽滅千真”的教訓，做到不胡編亂造、張冠李戴、信口開河，使游客沒有被蒙蔽、愚弄的感覺，不引起游客的反感、責備、投訴，不影響旅游計劃的實施。旅游者在旅游活動中“求知”是重要的內(nèi)容之一，而我們導游就起著傳播知識信息、傳遞審美觀念、播灑藏區(qū)文明的重任，因此我們導游語言必須科學、規(guī)范，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望，我們才會得到游客的尊重和敬佩和信任，其次，在導游講中，清楚、簡潔流利的語言表達，這是導游講解基本的要求;另外在講佛教文化，人文景觀時，其歷史背景、包涵的寓意、文化內(nèi)涵都要講清說明。另外，“生動”是調(diào)和劑，是創(chuàng)造旅游團隊和諧氣氛的重要手段。生動形象、幽默風趣、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng)造出美的意境，可調(diào)整旅游者樂觀的心態(tài)、歡樂的情緒、濃郁的游興，創(chuàng)造的是一種和諧、歡樂、積極、高昂團隊氣氛，給人的是一種美的享受。當然，“幽默”要建立在“品位”上，列寧說過“幽默是一種優(yōu)美的、健康的品質(zhì)。”幽默應是有禮的、高雅的、不冒犯他人的健康的語言和表現(xiàn)。
4、旅游是一種社會群體活動，它涉及到社會生活的方方面面，包含“吃、住、行、游、購、娛”六大要素，而其活動的主體是人，我們業(yè)內(nèi)常說，自己是“合法的人販子”，常言說，“林子大了，什么鳥都在，世界大了，什么人都有?！甭糜握邅碜圆煌纳鐣A層，從事著不同的職業(yè)，文化層次高低不等，性別年齡各不相同，興趣愛好因人而異，身體狀況不盡相同。這就要求我們導游員要有敏銳的觀察能力，每帶一個團隊，就要迅速的觀察團隊人員的年齡結(jié)構(gòu)、性別比例、身體狀況等;很快的和游客進行溝通，從游客的言談舉止中判斷出客人的文化層次、興趣愛好，找到和游客相容的交匯點，以便找準自己導游服務的切入點，是自己能很快和游客融為一體，打成一片，是游客對自己有初步的好感。在旅游服務過程中，也要處處留心，在吃、住、行、游、購、娛各個環(huán)節(jié)上觀察游客的情緒變化，并且要和游客進行積極的溝通，了解游客的心里狀態(tài)，根據(jù)游客對人文景觀、自然景觀的不同喜好，在游覽時間、游覽順序上，在講解方式、講解風格上做出相應的變化;根據(jù)游客的年齡層次、性別、興趣愛好的不同適當?shù)恼{(diào)整旅游的節(jié)奏、勞逸的強度，適度的進行娛樂活動。
5、導游工作內(nèi)容繁多，一次團隊旅游活動不是也不可能是一個導游來全部完成的，需要多方面的配合和支持。作為一個地方導游來說，景點導游、飯店、賓館、司機等組成一個工作集體，來完成一次旅游活動。這就要求地陪導游必須要有良好的協(xié)作精神，良好的合作精神是組織好旅游活動，高質(zhì)量的完成導游服務的前提，只有地陪、司機等各方密切協(xié)作，共同努力，旅游活動就會順利和諧的進行，我們所做的各項旅游服務也會讓旅游者獲得物質(zhì)上、精神上的最大享受，獲得心里上的最大滿足，從而贏得游客的信賴，為旅游業(yè)贏得信譽，最終為旅行社爭取到忠誠的客戶群體和為旅行社創(chuàng)造最大的利潤。
從事導游工作幾年來，最深的感受就是學海無崖，真正體會到了“書到用時方恨少”的尷尬。工作實踐中越來越感覺到知識積累和經(jīng)驗積累的重要性。我深知“不積跬步，無以致千里，不積小流，無以成江?！?，所以在20xx年的工作中，我將會更加努力的學習相關的知識和文化，努力總結(jié)20xx年工作的失誤和不足，使自己在新的一年里有一個更大的提高，更好的完成旅行社和旅游局交給的游客接待任務，做到服務最優(yōu)秀，利潤最大化，游客滿意化。
煙草局年度工作總結(jié)煙草局工作報告篇六
投訴是我國現(xiàn)行體制下具有鮮明社會主義特色的解決社會各類問題的一種有效手段，特別是弱勢群體維護合法權益解決訴求的一個重要渠道，通常以信訪形式出現(xiàn)，是社會民主進步過程中伴隨的必然產(chǎn)生的一種特殊制度。隨著房地產(chǎn)建設進入理性投資階段，房地產(chǎn)開發(fā)熱潮中的產(chǎn)品已經(jīng)進入使用期，質(zhì)量問題逐步顯現(xiàn)，迎來了工程質(zhì)量投訴高峰時期。處理投訴成為監(jiān)督機構(gòu)日常工作，投訴在成為社會參與監(jiān)督建設工程質(zhì)量之利器、維護社會正義的同時，同時也耗費監(jiān)督機構(gòu)大量人力物力。
1現(xiàn)階段工程質(zhì)量投訴的特點。
1）投訴一般不涉及結(jié)構(gòu)安全問題，結(jié)構(gòu)裂縫、地基不均勻沉降等異常情況的案例，都是居民共建住宅，共用相鄰基礎，不同時期建設且層數(shù)差距較大引起的質(zhì)量問題鄰里糾紛。龍巖市永定區(qū)超過70%投訴集中在外墻、屋面、衛(wèi)生間等有防水要求部位滲漏水，以及墻體與主體混凝土結(jié)構(gòu)構(gòu)件之間裂縫方面，滲漏水、墻體裂縫問題分別占問題總量的53%、24%。投訴問題分類情況占比如表1所示。2）同一小區(qū)相同問題不同住戶重復投訴情況比較多，而且集中表現(xiàn)為公共部位，如屋面、外墻，重復投訴一般不會出現(xiàn)在衛(wèi)生間滲漏等鄰里間的質(zhì)量問題。墻體裂縫、裝修面層脫落等問題的重復投訴，則在一定程度上反映了該小區(qū)在施工過程中的質(zhì)量管理問題。同一類問題重復投訴情況如表2所示。3）投訴處理效率低，一次處理完成率只占總件數(shù)32%，如表3所示。4）公共建筑基本不存在質(zhì)量投訴，商品住宅質(zhì)量投訴最多。
2造成工程質(zhì)量投訴的原因分析。
2.1各方責任主體質(zhì)量責任落實不到位政府監(jiān)管主要針對結(jié)構(gòu)安全和主要使用功能，保證了居住安全，其他方面僅僅依靠行業(yè)自律，而開發(fā)商和施工單位片面追求建設速度，爭取利益最大化和資金快速回籠周轉(zhuǎn)，本應是公正、獨立的第三方監(jiān)管的監(jiān)理單位在接受開發(fā)商委托監(jiān)理，報酬要開發(fā)商支付的條件下，也只能充當“花瓶”，起個擺設作用，從而導致工程質(zhì)量問題。在投訴處理過程中，經(jīng)現(xiàn)場檢查和查閱質(zhì)量控制資料發(fā)現(xiàn)，一般商品住宅工程，進入砌體工程施工以后，施工單位“三檢”制度未落實，監(jiān)理平行檢驗沒有執(zhí)行，隱蔽驗收“紙上談兵”，所有應當真實反映建設過程實際的質(zhì)量控制資料，都是“閉門造車”做出來的。比如，天棚膩子抹灰，基層沒有處理干凈，沒有按配合比要求摻加膠粘材料，導致脫落；填充墻砌體頂部與框架梁底間頂砌不嚴、塞縫不實、工藝間歇時間不足，沒有或不規(guī)范設置防裂網(wǎng)、拉結(jié)鋼筋等造成墻體開裂；屋面、衛(wèi)生間等有防水要求的部位防水層厚度不足，細部處理不規(guī)范不仔細造成滲漏水；造成外墻滲漏的原因，則是外墻砌體除存在前述造成裂縫的問題外，還存在水平、垂直灰縫不飽滿，找平層水泥砂漿未按配比施工，面磚勾縫不密實等。2.2開發(fā)商鉆制度的空子逃避責任一些開發(fā)商完成一個開發(fā)項目即將公司注銷，下次開發(fā)項目又另起爐灶，將遺留問題甩給物業(yè)及政府部門。公共建筑，不是沒有質(zhì)量問題，而是其產(chǎn)權單位或使用者有自己的物業(yè)維護制度，沒有把問題拋到社會上，上交給政府。這就是為什么商品住宅質(zhì)量問題投訴多的原因。2.3物業(yè)管理和業(yè)主委員會思想認識不到位一些物業(yè)管理和業(yè)主委員會相關專業(yè)知識和維權意識缺乏，對住宅專項維修基金如何使用了解不夠，造成對住戶反映的質(zhì)量問題沒有具體問題具體分析，如保修期外的質(zhì)量問題，本可以自行解決問題的`沒有采取措施解決，導致投訴。2.4執(zhí)法部門執(zhí)法力度不大一些執(zhí)法部門信訪投訴往往只停留在程序?qū)用娴臅婊貜蜕?，沒有跟蹤落實投訴處理結(jié)果。對施工單位拒不履行保修義務，或者故意拖延執(zhí)行保修義務的，因為很多施工單位都在外省外地，執(zhí)法過程麻煩且耗時耗力，執(zhí)法力度就大打折扣。這就造成屋面、外墻滲漏等公共部位要施工單位維修處理的，重復多次投訴，反而是上下層鄰里關系要對衛(wèi)生間等防水部位漏水處理的，基本上都可以一次辦結(jié)。
3工程質(zhì)量投訴與處理的幾個誤區(qū)。
1）建設行政主管部門領導只要看到質(zhì)量投訴即批往質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)處理；2）處理部門在處理投訴過程中陷入充當經(jīng)濟調(diào)解員的角色，不能自拔；3）投訴人認為商品房質(zhì)量問題維修責任都是施工單位；4）投訴人認為凡是經(jīng)過投訴的問題，一定會得到解決。
4處理對策。
1）建設行政主管部門應設置專門的投訴處置機構(gòu)，由該部門統(tǒng)一受理投訴事項，對超過保修期或在使用過程中不當行為造成的工程質(zhì)量問題，則告知非本部門受理，由產(chǎn)權單位或有關部門處理[1]。對于受理的投訴，按問題類別，分別建議行政領導批往房地產(chǎn)開發(fā)、勘察設計、建筑規(guī)劃、市政公用建設、村鎮(zhèn)建設和質(zhì)量監(jiān)督等業(yè)務職能部門，承辦部門在行政主管部門統(tǒng)一領導和協(xié)調(diào)下負責牽頭處理。近年監(jiān)督機構(gòu)受理投訴案件數(shù)量呈現(xiàn)出逐步下降趨勢，主要的一方面是近年質(zhì)量治理取得一定成效的結(jié)果，另一方面是分類梳理投訴事項后，分流了大量不屬于質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)處理的質(zhì)量投訴，比如，城鄉(xiāng)居民自建房的質(zhì)量問題投訴。近年區(qū)監(jiān)督機構(gòu)辦理投訴事件數(shù)量情況如表4所示。
2）加快社會誠信體系建設，嚴格落實質(zhì)量主體責任終身制。大力推進政府全面監(jiān)管向“雙隨機”監(jiān)督檢查機制轉(zhuǎn)變，嚴厲打擊轉(zhuǎn)包、違法分包、掛靠行為，在工程質(zhì)量源頭上，喚醒責任主體項目負責人的思想意識，并將之牢牢深入貫徹落實到每個施工作業(yè)和管理人員，使得良好的質(zhì)量行為成為“日常習慣”。
3）加大行政處罰力度，對應當承擔質(zhì)量保修義務的施工單位拒不履行保修義務或惡意拖延保修時間的，嚴格按相關法律法規(guī)立案處理，記錄不良。
4）加大宣傳，充分發(fā)揮物業(yè)管理和業(yè)主委員會的作用。宣傳要深入社區(qū)，要將《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》《城市房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營管理條例》《商品住宅實行住宅質(zhì)量保修書和住宅使用說明書制度的規(guī)定》《福建省商品住宅專項維修資金使用暫行辦法》《福建省物業(yè)管理條例》《福建省關于緊急情況下使用商品住宅專項維修資金的若干意見》等關系投訴處理的重要法律、法規(guī)、規(guī)范性文件進行廣泛宣傳，特別要向物業(yè)管理人員和業(yè)主委員會進行宣傳，并對其進行建設工程質(zhì)量管理相關知識培訓，使之能加以運用到處理相關質(zhì)量問題，將投訴消滅于萌芽狀態(tài)，避免物業(yè)管理人員和業(yè)主委員會對住戶反映的質(zhì)量問題不加分析、不進行分類處理，反而鼓勵甚至鼓動住戶進行投訴的不利情況。
5）提高居民素質(zhì)。一些投訴的產(chǎn)生是在使用過程中不當行為造成的質(zhì)量問題，應當由相關責任單位和人員負責維修。如果個人素質(zhì)不高，導致?lián)p壞無法得到及時維修，則造成其他利害關系人進行投訴。還有一些投訴人則將一般質(zhì)量問題無限放大，以此達到個人要求高額經(jīng)濟賠償?shù)哪康摹Ｒ虼?，以案說法，以例明事，提高居民素質(zhì)也能有效減少投訴。
6）負責處理投訴的職能部門，要清楚明了地解決投訴事項。針對訴求，明確告知處理結(jié)果，不要拖泥帶水，該用技術處理解決問題的，決不以經(jīng)濟賠償方式解決。比如外墻局部滲水，處理時間長且麻煩，有的施工單位就會提出“私了”，并要求處理投訴人員幫忙，如果此時不堅持技術處理，默許甚至出面調(diào)解“私了”，就會陷入雙方無窮無盡的經(jīng)濟糾紛中，因為，只要外墻滲漏事實存在，投訴就一定還會發(fā)生。
7）對開發(fā)商和施工單位在項目完成后已經(jīng)注銷的，或者無法短時間內(nèi)聯(lián)系到維修責任單位的，符合《福建省關于緊急情況下使用商品住宅專項維修資金的若干意見》規(guī)定維修內(nèi)容的，建議先用緊急情況下維修資金，然后以法律訴訟途徑解決。
5結(jié)語。
建設工程質(zhì)量投訴，根源在于工程實體質(zhì)量，本質(zhì)是各方主體終身責任制是否得到落實。投訴制度在法律之外尋找到一種解決問題的途徑，具有不可替代的重要作用。投訴問題長期、多次得不到解決，一方面政府公信力受到影響，另一方面可能引發(fā)規(guī)模性的暴力對抗，或者產(chǎn)生各類社會悲劇。因此，將工程質(zhì)量投訴消滅于源頭，即是住房城鄉(xiāng)建設部開展工程質(zhì)量治理兩年行動和福建省住建廳開展質(zhì)量和隊伍素質(zhì)“雙提升”三年行動、住房城鄉(xiāng)建設部用5年時間在全國集中深入開展工程質(zhì)量專項治理的目標所在。要高懸《建筑工程五方責任主體項目負責人質(zhì)量終身責任追究暫行辦法》之劍，大力推進社會法治化、誠信化建設，逐步引導質(zhì)量投訴制度向司法制度轉(zhuǎn)化。
參考文獻。
[1]陳曉嶸.房屋建筑工程質(zhì)量投訴及處理制度的探討[j].工程質(zhì)量，2014，32（7）：13－16.
煙草局年度工作總結(jié)煙草局工作報告篇七
經(jīng)過一年來的不斷學習，以及同事、領導的關心和幫助，我已完全融入到了這個大家庭中，個人的工作技能和工作水平有了顯著的提高?，F(xiàn)將我一年來的工作情況簡要總結(jié)如下：
一、以踏實的工作態(tài)度，適應辦公室工作特點。
辦公室作為事業(yè)單位運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，是單位內(nèi)外工作溝通、協(xié)調(diào)、處理的綜合部門，這就決定了辦公室工作繁雜性。由于我們辦公室人手少，工作量大，我和兩位同事共同協(xié)作、共同努力，在遇到不懂得地方及時向她們請教學習，并優(yōu)質(zhì)高效的完成領導交辦的各項任務。在這一年里，遇到各類活動和接待，我都能夠積極配合做好后勤保障工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不計較干多干少，只希望把領導交辦的事情辦妥、辦好。
二、加強學習，注重自身素質(zhì)修養(yǎng)和提高。
我們必須具有先進的觀念，要用科學發(fā)展的眼光看待一切，才能適應公司未來的發(fā)展。因此，我通過網(wǎng)絡、書籍及各類文件資料的學習，不斷提高了自己的政治理論水平。工作中，能從單位大局出發(fā)，從單位整體利益出發(fā)，凡事都為單位著想，同事之間互幫互助，并保持融洽的工作氣氛，形成了和諧、默契的工作氛圍。另外，我還注重從工作及現(xiàn)實生活中汲取營養(yǎng)，認真學習文秘寫作、建設與發(fā)展、宣傳推介、檔案管理等相關業(yè)務知識。同時，虛心向領導、同事請教學習，取長補短，來增強服務意識和大局意識。對辦公室工作，能夠提前思考，對任何工作都能做到計劃性強、可操作性強、落實快捷等。
三、堅持做事先做人，努力做好日常工作。
出勤方面，每天都能提前十到二十分鐘到達辦公室，做好上班前的相關工作準備，并能及時打掃兩位領導的辦公室等。公文處理過程方面，嚴格按照國家事業(yè)單位公文處理辦法中所規(guī)定的程序辦事。發(fā)文時，能嚴格按照擬稿、核稿、會簽、簽發(fā)、印制、蓋章、登記、發(fā)文等程序辦理;收文時，按照收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程序辦理，沒有出現(xiàn)錯誤的公文處理事情。
紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面。在工作中，我特別注意對紙張資料的整理和保存，將有用的及時保存、歸檔，對于沒用的及時銷毀。因為很多文字性工作都是電腦作業(yè)，所以我在電腦中建立了個人工作資料檔案庫，并于每周星期五把工作過的資料集中整理，分類保存，以便今后查找。
關系處理方面，在工作上能做到主動補位。并能與其他各科室人員加強溝通，密切配合，互相支持，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則，屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時完成，做到了主動幫忙、熱情服務。
制度建設方面，以“科學管理為主，人性關懷為輔”的'理念。為了加強對人、財、物、法、環(huán)的管理，在新任局長上任不久，根據(jù)會議精神集中精力對各項管理制度和崗位職責等二十幾項制度進行了全面修改和完善，突出制度管理，嚴格照章辦事，為管理工作的制度化、規(guī)范化作出了一定貢獻。并且，這些管理制度的完善，充分體現(xiàn)了對事不對人的管理思想，使局內(nèi)各項工作井然有序。
四、嚴格要求自己，時刻警醒。
在工作中，我努力從每一件事情上進行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量，因為自己還是新同志，在為人處事、工作經(jīng)驗等方面經(jīng)驗還不足，在平時工作和生活中，我都能夠做到虛心向老同志學習、請教，學習他們的長處，反思自己不足，不斷提高政治業(yè)務素質(zhì)。我時刻提醒自己，要誠懇待人，態(tài)度端正，積極想辦法，無論大事小事，我都要盡最大能力去做。在平時時刻要求自己，必須遵守勞動紀律、團結(jié)同志、從打掃衛(wèi)生等小事做起，嚴格要求自己。以不求有功、但求無過信念，來對待所有事情。
五、存在的不足。
在本職工作中還不夠認真負責，崗位意識還有待進一步提高。不能嚴格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準。在這方面，我還有很多不足，比如在作會議記錄時，沒有抓住重點，記錄不全，導致遺漏一些重要內(nèi)容。對工作程序掌握不充分，對自身業(yè)務熟悉不全面，對工作缺少前瞻性和責任心，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，甚至會出現(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤。缺少細心，辦事不夠謹慎。文秘工作是相對簡單但又繁多的工作，這就要求我必須細心有良好的專業(yè)素質(zhì)，思路縝密。在這方面，我還不夠細心，時有粗心大意、做事草率的情況。
六、今后努力的方向。
今后在工作中還需多向領導、同事虛心請教學習，要多與大家進行協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補短，提高自身的工作水平。必須提高工作質(zhì)量，要具備強烈的事業(yè)心、高度的責任感。在每一件事情做完以后，要進行思考、總結(jié)，真正使本職工作有計劃、有落實。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。愛崗敬業(yè)，勤勞奉獻，不能為工作而工作，在日常工作中要主動出擊而不是被動應付，要積極主動開展工作，擯棄浮躁等待的心態(tài)，善謀實干，肯干事，敢干事，能干事，會干事。
平時需多注意鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、會議、領導講話等場合，做到有集中的注意力、靈敏的反應力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機智的綜合力和精湛的品評力;在辦事過程中，做到?jīng)]有根據(jù)的話不說，沒有把握的事不做，不輕易許愿，言必行，行必果。要注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，把政治理論學習和業(yè)務學習結(jié)合起來，提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務能力，以便為公司的明天奉獻自己的力量，為本職事業(yè)做出更大的貢獻。
煙草局年度工作總結(jié)煙草局工作報告篇八
（一）全面實施質(zhì)量、安全、文明施工一體化管理。實行綜合執(zhí)法和專項檢查相結(jié)合。對建筑工地實行差別化管理。
一是開展季度大檢查3次。大檢查中對6家企業(yè)和6個工程項目進行通報表揚，對5家企業(yè)、5個工程項目進行通報批評。
三是以省文明城市復評為契機，加大建設工地特別是主城區(qū)建設工地的文明施工管理，建設工地文明施工管理水平較以前有了很大的提高。
四是加大保障性住房的質(zhì)量監(jiān)管，重點確保保障性住房的主體結(jié)構(gòu)安全及質(zhì)量通病的防止。開展了保障性住房的專項檢查，目前我市在建保障性住房質(zhì)量情況總體良好。
五是加大災害行氣候下的建筑工地的安全監(jiān)管，確保我市建筑工地在汛期的施工安全。同時還發(fā)揮了我處技術優(yōu)勢，為我市的災后重建提供技術支持。
（二）加強建設工程招投標監(jiān)管，規(guī)范招投標行為。
一是加大對企業(yè)不良行為的查處力度。全年，我處對季度檢查中被評為較差工地的7家施工企業(yè)予以通報批評,并限制市場行為3個月，其中1家外地企業(yè)被清退出我市建筑市場。還對企業(yè)資質(zhì)申報中弄虛作假的1家企業(yè)，限制其市場行為6個月。
二是開展了評標辦法修改調(diào)研工作。針對目前建設工程招投標市場出現(xiàn)的新情況和新問題，開展了調(diào)研工作，著手對評標辦法進行進行修改，修改內(nèi)容包括增設資信標、調(diào)整總價下浮率區(qū)間等，并擬定了修改稿，準備提交市政府討論。
三是加大招投標監(jiān)管力度。嚴格把好審核關，對有不良行為正在公示或注冊建造師有在建工程的投標人拒絕其報名，避免在中標公示期間出現(xiàn)類似問題而進行廢標的被動局面。同時，對明知自己不具備投標資格條件的投標人提出警告，情節(jié)嚴重的，將限制其市場行為。
四是加強建設工程造價管理工作。自去年以來，建筑材料和人工工資上漲較快，造成施工企業(yè)停工，影響政府項目的施工進度的情況不少。我們采取了一些措施進行化解。一是加強材料市場價的調(diào)查力度，確保信息價及時、準確反映市場價；二是對施工單位反映價格變動大的情況，及時召集財政局、建設單位等進行協(xié)調(diào)；三是對預算編制單位工作質(zhì)量差造成清單漏項、錯算等問題，及時督促招標代理單位進行調(diào)整修改。
（三）、創(chuàng)新深化服務舉措，提高辦事效率。
以服務為抓手，推出了各種人性化的服務舉措。一是即收即辦制，審批窗口工作人員在收到質(zhì)監(jiān)手續(xù)必備資料后，當即辦理提前介入手續(xù)；二是跟蹤督辦制。領導小組對提前介入項目進行全程跟蹤督查，積極協(xié)調(diào)處理工程建設過程中出現(xiàn)的各種問題。三是預約辦理制。對工業(yè)企業(yè)在工作日之外急需辦理提前介入手續(xù)的，可事先通過電話或傳真等方式預約辦理時間。四是監(jiān)督回訪制。為了解提前介入工作的實效，處領導不定時回訪工業(yè)企業(yè)，了解監(jiān)督員的工作態(tài)度和效率，聽取企業(yè)的建議和意見，改進我們的服務質(zhì)量。五是開展建筑工地放電影活動。為加強工地安全知識宣傳和豐富民工的業(yè)余生活，增強民工的安全意識，我們開展了建筑工地放電影活動，全年共放映4個場次，共有1千多民工觀看。
同時，全力服務工業(yè)項目，全年共對十余個項目實行了工程質(zhì)量監(jiān)督提前介入，有力地推進了工業(yè)企業(yè)項目的實施。
（四）加強行風建設，提高服務水平，樹單位新形象；
今年，我處結(jié)合“新安先鋒崗”創(chuàng)建工作，開展了行風廉政專項整頓工作，在嚴格紀律、增強服務、強化督查考核等方面作了更加嚴格的規(guī)定。通過整頓，使全處干部職工認清了形勢，勤奮敬業(yè)，踏實工作，工作作風明顯好轉(zhuǎn)。
首先是完善管理制度，今年我處在原來的'行風建設管理規(guī)定的基礎上，對行風建設提出更加嚴格的要求。針對行業(yè)管理特點，重申了省紀委的“四條禁令”、杭州市效能建設八項制度、市效能建設六嚴禁、建設局“十個不準”及“不得從事與建設領域業(yè)務相關的商業(yè)經(jīng)營活動，不準利用職權為親屬明示或暗示推銷建筑材料、承攬工程業(yè)務，上工地檢查時不得強制要求服務對象派車”等規(guī)定。
其次是強化監(jiān)督檢查。一是強化內(nèi)部監(jiān)督。科長是科室內(nèi)部管理的第一責任人，要嚴格帶頭執(zhí)行單位各項管理制度，履行職責，檢查督促科室人員的工作情況，及時了解和掌握科室人員的工作動向。處領導根據(jù)工作情況，將進行不定期的明查暗訪，檢查各科室和工作人員工作實施情況和工作作風，通過走訪建設、監(jiān)理、施工、招理代理、造價咨詢等單位，召開座談會等形式開展跟蹤督查。對違反有關規(guī)定的行為，一經(jīng)查實，按有關規(guī)定嚴肅處理。特別是對涉及黨風廉政和行風等方面的不良行為，查實一次，扣除當季考核獎；查實兩次及以上的，扣除年終考核獎，并作停職待崗3個月的處理（只發(fā)放月基本工資），對臨時聘用人員予以解聘。二是強化社會監(jiān)督。通過向建設各方主體及社會公開處領導的電話和手機，暢通群眾監(jiān)督投訴渠道，接受建設各方主體對我單位和工作人員在管理中存在問題的投訴，便于領導更快、更直接地了解各類投訴反映，特別是作風建設方面存在的突出問題，并及時進行處理和整改。
再次是強化考核辦法。在對工作人員的考核上，除了原考核辦法的職工互評和領導評議外，增加服務對象評議事項，即在進行工作人員年終考核時，向我們的服務對象（包括建設、施工、監(jiān)理、招理代理、造價咨詢等單位及鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門）發(fā)放評議表。服務對象的評議結(jié)果，作為重要考核指標。
煙草局年度工作總結(jié)煙草局工作報告篇九
20，局黨辦公室在局黨委的正確領導下，在機關各處室及全系統(tǒng)干部職工的支持和配合下，緊密圍繞黨委中心工作和年初確定的目標任務，認真履行職責，較好的完成了上級部門和局黨委交辦的各項工作任務，現(xiàn)總結(jié)如下：
從今年2月第二批黨的群眾路線教育實踐活動正式啟動以來，局黨辦在局黨委的正確領導下，站在講政治的戰(zhàn)略高度充分認識這次活動的重大意義，強化組織領導，嚴格工作要求，精心安排部署，狠抓整改落實。確保了全局教育實踐活動扎實有效推進，具體表現(xiàn)在7個方面。
一是學習教育貫穿始終。為營造濃厚的學習氛圍，增強學習效果，局黨辦組織機關及局屬各單位采取個人自學、集中輔導、專題討論、參觀先進事跡展覽、觀看影視教育片等多種形式，帶動全系統(tǒng)黨員干部掀起學習熱潮，努力做到學用結(jié)合、知行合一。期間，局領導班子集中學習18次，黨員領導干部帶頭講黨課5場，召開各類座談會、研討會11場，黨員干部建立聯(lián)系點6個。
二是征求意見廣泛深入。局領導班子緊扣作風建設，廣泛征求所屬單位干部群眾、社會公眾的批評意見。期間，共走訪、約談基層干部106人，走訪、訪談基層群眾130人，召開征求意見座談會19次，梳理對領導班子作風建設的意見建議16條，對班子成員的意見建議35條，查找出“四風”和不落實方面的突出問題51個，關系群眾切身利益方面的問題14個，聯(lián)系服務群眾最后一公里的問題7個。
三是查擺剖析觸及思想。通過召開局領導班子專題民主生活會，深入開展批評與自我批評。局領導班子成員與各層面談心交心265人次，班子對照檢查材料平均提出“四風”問題13.8個，相互批評平均提出意見4.5個。
四是整改落實力求有效。為確保教育實踐活動取得實效，我局下大力氣側(cè)重抓好整改落實和建章立制。其中，三批問題清單列出問題51條，包括立說立行、已經(jīng)解決的問題31條，限定時限著手解決的問題20條，專項整治方案中列出的10項整治任務，目前已經(jīng)完成。黨委班子整改方案列出的整改措施35條，黨委班子制度建設計劃擬建立完善制度14項，其中，修改完善11項，新建立3項。在整風肅紀方面，我局查處“四風”方面問題案件1件，受政紀處分1人。
五是建章立制形成機制。我們在邊學邊改、邊查邊改貫穿活動始終的同時，在建章立制環(huán)節(jié)進一步加大工作力度，努力推動作風建設規(guī)范化、常態(tài)化、長效化。為不斷深化和擴展教育實踐活動成果，努力形成務實管用的內(nèi)部管理機制，我局新制定了《吉林市廣播電影電視局督查督辦工作實施辦法》、《吉林市廣播電影電視局關于發(fā)放稿酬的實施意見》等2項制度;先后修改和完善了《吉林市廣播電影電視局黨委會議事規(guī)則》、《吉林市廣播電影電視局財務管理規(guī)定》、《吉林市廣播電影電視局公務接待管理辦法》、《吉林市廣播電影電視局“三公”經(jīng)費支出細則》等10項制度;11月底前出臺《吉林市廣播電影電視局公用設備及機房管理制度》;年底前將修改完善后的《吉林市廣播電影電視局關于進一步加強組織人事制度規(guī)范化管理暫行規(guī)定》付諸執(zhí)行，市廣電系統(tǒng)作風建設的制度管理體系初步成形。
六是緊密結(jié)合推動工作。我們注重將市委市政府安排部署的“走進千家萬戶，解決百姓難題”活動，作為檢驗作風建設轉(zhuǎn)變的試金石?；顒又校瑘猿钟删?、臺領導帶隊，全體機關干部和各臺中層以上干部分成19個組，多次對幫扶社區(qū)及73戶困難群體進行走訪，共梳理出意見29條，向幫扶社區(qū)捐助10000元現(xiàn)金，向幫扶的困難戶提供價值4000余元的液晶電視、輪椅、藥品等物質(zhì)幫助，為1戶困難家庭安裝衛(wèi)星節(jié)目接收設備。
七是宣傳報道助力發(fā)展。一方面，充分發(fā)揮主流媒體的輿論優(yōu)勢，在廣播電視開辟專題、專欄、專訪，介紹各地、各部門教育實踐活動的進展情況和先進典型，推進全市教育實踐活動的深入開展。另一方面，立足廣電系統(tǒng)自身實際，采取編發(fā)活動信息簡報、組織主題演講活動等方式，宣傳廣電系統(tǒng)活動動態(tài)及典型經(jīng)驗。截止目前，共編發(fā)信息簡報23期。
二、堅持兩手抓兩促進，認真做好市、局交辦的各項重要任務。
一是積極配合上級有關部門開展了文化管理體制改革調(diào)研工作。我們按照《中共吉林市委全面深化改革領導小組工作要點》中關于推進文化體制改革的工作要求，在積極配合上級主管部門，多次承辦、參與市委組織部、市委宣傳部、市編辦組織的調(diào)研工作，結(jié)合廣電自身職能特點和對宣傳文化管理部門的職能配置研究，拿出具體改革建議。
二是完成了市廣電系統(tǒng)20職稱申報工作。根據(jù)市人社局職稱處轉(zhuǎn)發(fā)的《2014年全省職稱評聘工作安排意見》文件精神及吉林市職稱評審工作會議的具體要求，局黨辦于5月30日召開了局屬各基層單位職稱評審工作會，會上成立了由局黨委副書記、紀檢書記麻利璞同志為組長，局屬各臺主管人事領導為副組長，局黨辦、局紀檢監(jiān)察室、局屬各事業(yè)單位人事負責人為成員的市廣電局職稱評審工作領導小組，并對我局職稱評審工作進行了具體部署。會后，市廣電局所屬各事業(yè)單位的職稱評審工作迅速展開，本年度廣電局局屬各臺共45人具備申報評審職稱資格，經(jīng)局黨辦審核通過后申報至省、市相關部門。
三是完成了吉林地區(qū)廣電系統(tǒng)新聞記者證換發(fā)的初審和上報工作。按照國家新聞出版廣電總局《關于2014年換發(fā)新聞記者證的通知》(新廣出發(fā)?2014?59號)文件和吉林省新聞出版廣電局《關于2014年換發(fā)新聞記者證的通知》(吉新廣局字?2014?59號)文件的要求，完成了對吉林市電臺、電視臺兩家市級新聞機構(gòu)和永吉市、蛟河市、舒蘭市、樺甸市、磐石市等5家縣級新聞機構(gòu)更換記者證的初審工作。在省新聞出版廣電局報刊處相關領導親赴吉林市局現(xiàn)場指導的情況下，積極協(xié)助配合完成了上述單位更換記者證的復審工作，且保證所有被審核單位的審核工作均當天辦結(jié)。
另外，本年度我們還順利完成了機關事業(yè)單位年末的考核和評優(yōu)推薦、機關和事業(yè)單位2014工資、津貼補貼滾動升級、全系統(tǒng)試用期滿干部考核、2014年績效計劃制定等工作，這里不再一一贅述。
三、進一步加強黨群工作，為廣電事業(yè)發(fā)展凝聚力量我們堅持“黨建帶工建、帶團建”，把工、團、婦各項工作做為黨建工作的重要組成部分，引導好、落實好。我們以創(chuàng)建“青年文明號”為載體，深入開展團內(nèi)“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，激發(fā)廣大團員青年“愛崗敬業(yè)、勇于創(chuàng)新、奮發(fā)進取”的工作熱情，今年系統(tǒng)3家新聞媒體單位共10個頻率、頻道獲得的“市青年文明號”的光榮稱號。我們注重培樹系統(tǒng)內(nèi)的婦女模范人物，積極參加市婦聯(lián)組織的吉林市城鎮(zhèn)婦女“巾幗建功”活動，市經(jīng)濟廣播電臺的胡妍同志，作為愛崗敬業(yè)的模范女性，被市總工會評為市特級勞模。我們依托重要節(jié)日，開展喜聞樂見、形式多樣的活動，豐富婦女、職工的業(yè)余生活。由局機關黨辦主辦，局屬各臺黨辦承辦了廣電系統(tǒng)20乒乓球比賽、爬上比賽等一系列活動，通過各項比賽增強了黨組織的親和力和凝聚力，進一步激發(fā)了廣大干部職工奮勇爭先、勇于拼搏的戰(zhàn)斗精神，促進了各兄弟單位之間的交流與合作，營造了團結(jié)和諧、積極向上的良好氛圍。
煙草局年度工作總結(jié)煙草局工作報告篇十
20___年，經(jīng)理辦公室（黨辦）在公司各級領導的幫助和關懷下，在各部門的大力配合下，認真落實公司的部署及決定，基本達到了預期工作目的，收到了較好的效果。我們以科學發(fā)展觀為中心,在公司黨委的指導下，圍繞公司的既定工作目標，真抓實干，加強黨建、思想政治工作，進一步推進精神文明建設和企業(yè)文化建設。公司各項工作均取得很大的進步，企業(yè)發(fā)展和諧、穩(wěn)定、健康發(fā)展的軌道。為了總結(jié)經(jīng)驗，找出不足在今后的工作中能夠發(fā)揮更積極的'作用現(xiàn)對20___年工作做以下總結(jié)。
一、黨群專業(yè)工作完成情況。
1.緊密聯(lián)系我公司實際，深入開展學習實踐科學發(fā)展觀活動。
經(jīng)過學習調(diào)研、分析檢查、整改落實三個階段，較好地完成了學習實踐活動的各項任務。學習實踐活動期間，黨委中心組專題學習次，形成領導班子系列調(diào)研報告?zhèn)€，發(fā)放征求意見調(diào)查表余份，制定了涉及公司發(fā)展、黨建工作、文化學習和領導班子建設等方面6大類17條措施9個整改目標的整改方案。到目前為止，整改措施落實%，整改目標完成%，群眾對學習實踐活動開展情況和解決突出問題情況的測評滿意度為％，基本達到“黨員干部受教育、科學發(fā)展上水平、人民群眾得實惠”的預期目標和總體要求。
2、多次召開理論中心組會議，學習文件的各項精神，并要求各黨支部組織黨員認真學習全會精神，切實把思想統(tǒng)一到全會精神上來，把力量凝聚到推動企業(yè)發(fā)展與度過金融危機的各項任務目標上來。
3.黨建制度的持續(xù)推進。20___年以來，根據(jù)黨委精神陸續(xù)下發(fā)了《北京首鋼鐵合金有限公司黨委理論中心組學習實施細則》等一系列黨建制度。
4.黨員教育和管理進一步強化。堅持“三會一課”和集中學習制度。黨員干部集中上黨課次，重點輔導學習科學發(fā)展觀和xx屆四中全會精神，切實加強和改進對黨員的教育管理，提高黨員理論素質(zhì)和增強黨性修養(yǎng)。
5.加強干部隊伍和人才隊伍建設，為公司、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展注入活力和動力。20___年12月，批準了我公司胡光磊同志成為預備黨員。
二、行政專業(yè)工作完成情況。
1.在辦公用品的采購中本著貨比三家、少花錢，多辦事的原則保證了，耗材、辦公設備維修、辦公用品采購、發(fā)放和正常使用。在每月計劃500元不超支的基礎上，將電腦耗材等列入的日常辦公用品管理。20___年實際購置辦公用品n元，平均每月元，其中分立單位平均每月領用nn元。通過合理控制辦公費用，既保證了正常的辦公使用也為公司節(jié)省了經(jīng)費。
2.車輛管理一直是經(jīng)理辦工作的重點環(huán)節(jié)，經(jīng)理辦沿用去年定點維修、保養(yǎng)、定人駕駛等管理的同事，重新修訂了《北京首鋼鐵合金有限公司辦公用車管理辦法》。在全公司部門人員用車次數(shù)多，車輛少的情況下，均按照各部門的要求，給予合理用車，努力滿足各部門的使用。車輛駕駛員每天出車輛大，有時需要跑遷鋼、首秦、京唐等地區(qū)，但在這樣的情況下，全年實現(xiàn)了安全行車屋人身傷害事故，在冬天雪大路滑交通堵塞嚴重的情況下也未發(fā)生交通事故。
經(jīng)理辦將繼續(xù)強化駕駛員的服務意識，提高駕駛員的安全一時，確保行車安全。加強車輛使用管理，做到防患于未然。
3.認真做好日常的文件收集、整理、發(fā)放和文件的歸檔查閱。文件的管理既要細致，又要認真，不能出現(xiàn)差錯，因此做好這項是辦公室的重要內(nèi)容。我們不僅完成了文件傳遞、保管和歸檔，同時完成了領導交辦的各項臨時工作和任務。
4.完善計算機管理和網(wǎng)絡管理。截至至20___年底，全公司共有計算機32臺。xx年安裝路由器和交換機，代替了原來的adsl上網(wǎng)方式。在日常工作中，經(jīng)理辦人員隨時處理全公司各部門計算機的突發(fā)故障和網(wǎng)絡問題，做到兢兢業(yè)業(yè)，不怕麻煩，解決問題。
20___年7月，設計并制作我公司網(wǎng)站xxx，為我公司的對外宣傳工作再打開一扇窗。
在過去的一年緊張忙碌的工作中，經(jīng)理辦全體人員在緊張中感受到了工作的責任和壓力，在忙碌中增添了自信和收獲，大家心中都有一種貢獻的充實和欣慰。
三、存在的不足。
當然，在工作中還存在很多的缺點和不足，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1.經(jīng)理辦屬于行政部門，工作比較瑣碎，常常事無巨細，每項工作主觀上都希望完成的最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
2.對公司各部門有些工作了解的不夠深入，對存在的問題掌握的不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮的不夠。
3.對公司其他專業(yè)了解的不夠。
這些都是需要我們在今后的工作中切實加以解決的。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，客服缺點，改進方法；深入調(diào)研，掌握事情；加強管理，改進服務；大膽探索行政部門工作新思路、新方法，使經(jīng)理辦公室工作再上一個新臺階。
煙草局年度工作總結(jié)煙草局工作報告篇十一
內(nèi)容摘要：20xx年度，我幼兒園認真貫徹執(zhí)行國務院《民辦非企業(yè)單位登記管理暫行條例》精神，嚴格按照《民辦非企業(yè)單位年度檢查辦法》、《重慶市民辦非企業(yè)單位管理暫行辦法》等相關法律法規(guī)，積極發(fā)揮登記機關職能作用，嚴按程序辦理登記、變更等手續(xù)，按規(guī)定開展年檢及聯(lián)合檢查工作，保證民辦非企業(yè)單位。
20xx年度，我幼兒園認真貫徹執(zhí)行國務院《民辦非企業(yè)單位登記管理暫行條例》精神，嚴格按照《民辦非企業(yè)單位年度檢查辦法》、《重慶市民辦非企業(yè)單位管理暫行辦法》等相關法律法規(guī)，積極發(fā)揮登記機關職能作用，嚴按程序辦理登記、變更等手續(xù)，按規(guī)定開展年檢及聯(lián)合檢查工作，保證民辦非企業(yè)單位自律、誠信、自我約束，規(guī)范、健康發(fā)展，具體工作開展如下：
一、完善組織機構(gòu)建設和制度建設。在秀教委的領導下開展幼兒教育教學活動，定期舉行理事會會議，年初制訂工作計劃，對20xx年的工作進行總體部署，堅持鄧小平理論和“三個代表”重要思想，堅持科學發(fā)展觀，建立長效的發(fā)展機制。年終開展工作總結(jié)，就我園一年來的工作進行回顧，評定任務完成情況，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓，為我園以后的發(fā)展打下了更堅實的基礎。
二、不斷的完善自身條件，通過各方面來提高幼兒學生的滿意度。隨著我園的發(fā)展，幼兒學生的需求也越來越大，如何滿足幼兒學生的需求已經(jīng)是我園發(fā)展的重點，而這重點當中，服務質(zhì)量、校園環(huán)境、硬件軟件設施是重中之重。為了朝這個方向努力，我園開展了教職員工的禮儀培訓，從幼兒學生來園時的第一時間開始，到幼兒學生離園，讓他們能在舒適的服務環(huán)境中學習、成長。
三、繼續(xù)深入學習實踐科學發(fā)展觀，更好的服務于百姓。在去年總結(jié)的基礎之上，我園進一步拓展了服務方式和范圍，充分利用我園教職工這個很好的載體，給幼兒學生及其家長送去愛心，從而使家長朋友和幼兒學生得到了溫曖。進一步創(chuàng)新服務方式，讓家長朋友們、幼兒學生們更加的滿意，也讓幼兒學生學到了許多新知識。
四、財務狀況：
1、收入：全年完成收入x萬元，其中提供服務收入x萬元，比上年增長x%;其它與業(yè)務活動有關的現(xiàn)金x萬元，比上年增加x%。
2、支出：全年費用支出合計x萬元，其中支付員工工資x萬元，購買商品接受服務支付現(xiàn)金x萬元，比上年增加x%。
3、資產(chǎn)：總資x萬元，比上年增加了x%,流動資產(chǎn)x萬元比上年增加x%。固定資產(chǎn)x萬元，比上年增加x%.資產(chǎn)負債率上升x%。
4、資金來源及使用方面：因為我園是屬于民辦的，又是非營利性的，自收自支，并根據(jù)我園的收入，合理、有計劃的安排費用開支。把結(jié)余的資金用來添置設備和改善學校校園環(huán)境，以及其規(guī)模。
20xx年，我們是進步的一年，是收獲的一年，在前進的道路上我們獲得了更好的口碑，吸引了更多的幼兒學生。我園的全體教職員工將繼續(xù)努力，堅持以幼兒教育為中心，更好地為幼兒教育服務，努力創(chuàng)新，為廣大幼兒園兒學生提供更加優(yōu)質(zhì)的服務，為光輝而又偉大的幼兒教育事業(yè)做出應有的貢獻。
煙草局年度工作總結(jié)煙草局工作報告篇十二
本合同由(簡稱企業(yè))與工會代表職工(簡稱工會)簽訂。
第一章總則。
第一條：為進一步規(guī)范企業(yè)與職工雙方在生產(chǎn)經(jīng)營活動中的行為，加強安全生產(chǎn)的管理和監(jiān)督，防止和減少安全生產(chǎn)事故的發(fā)生，維護職工的安全健康合法權益，促進企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展。依據(jù)《勞動法》、《工會法》、《安全生產(chǎn)法》、《職業(yè)病防治法》、《消防法》、《危險化學品安全管理條例》、《集體合同規(guī)定》等勞動安全衛(wèi)生法律法規(guī)及標準的有關規(guī)定，結(jié)合本企業(yè)實際簽訂本協(xié)議。
第二條：企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中，堅持“安全第一，預防為主”的方針。要把安全工作做為一項硬性的政治任務，牢固樹立“安全責任重于泰山”的觀念，始終把企業(yè)和職工的安全放在第一位，進一步完善和落實安全生產(chǎn)責任制和各項措施，努力提高安全生產(chǎn)管理水平。
第三條：企業(yè)在安全生產(chǎn)管理過程中，凡集團所屬各分廠、分公司、生產(chǎn)基地、處室、廠區(qū)等均須遵守本協(xié)議：
1、企業(yè)必須遵守國家政策法規(guī)，加強安全生產(chǎn)管理。建立健全安全生產(chǎn)責任制和各項規(guī)章制度，積極改善生產(chǎn)環(huán)境和作業(yè)條件，保證安全生產(chǎn)。
2、工會依法組織職工，參加企業(yè)安全生產(chǎn)工作的民主管理和民主監(jiān)督，維護職工在安全生產(chǎn)方面的合法權益。
3、企業(yè)職工有依法獲得安全事項告知和安全生產(chǎn)保障的權利，并負有認真遵守企業(yè)安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程的義務。
第四條：本協(xié)議所指的勞動安全衛(wèi)生的主要內(nèi)容：
1、安全生產(chǎn)責任制。
2、勞動條件和安全技術措施。
3、危險化學品的生產(chǎn)、儲存、運輸經(jīng)營、使用安全管理。
4、安全操作規(guī)程。
5、職業(yè)安全培訓及“三級安全教育”。
6、職業(yè)衛(wèi)生與勞動保護。
7、工傷事故調(diào)查處理。
8、安全應急救援預案制度及定期演練。
9、特殊設備的使用管理。
第五條：本協(xié)議由企業(yè)方與職工方代表集體協(xié)商達成一致，經(jīng)職工代表大會審議通過，由企業(yè)方(企業(yè)法人代表)與職工方代表(企業(yè)工會主席)簽訂。本協(xié)議簽訂后，對企業(yè)和職工雙方均具有約束力，雙方應認真履行協(xié)議的規(guī)定。
第二章安全生產(chǎn)管理。
第六條：企業(yè)應當依法設立安全生產(chǎn)管理機構(gòu)，并配備責任心強具有專業(yè)知識的專兼職安全管理人員。
第七條：企業(yè)依照國家有關法律法規(guī)，建立健全安全生產(chǎn)責任制，勞動安全衛(wèi)生制度；組織編制安全生產(chǎn)規(guī)章制度、安全操作規(guī)程及崗位操作法，組織制定實施安全生產(chǎn)事故應急救援預案，防止勞動過程中的事故發(fā)生，減少職業(yè)危害。
第八條：企業(yè)應不斷改善勞動條件(生產(chǎn)設備、設施、生產(chǎn)工具、作業(yè)環(huán)境)。有計劃地進行安全設備，設施的更新改造。企業(yè)每年年初制訂年度安全技術措施項目方案，及時提供資金保證，確保?？顚Ｓ谩?/p>
工會參與安全技術措施立項討論，并代表職工監(jiān)督實施情況。
第九條：企業(yè)應對職工進行勞動安全衛(wèi)生教育和培訓，并建立安全生產(chǎn)教育培訓檔案。認真落實“三級安全教育”制度，并建立健全職工轉(zhuǎn)崗教育制度和臺帳，結(jié)合企業(yè)實際對職工進行國家政策法規(guī)、條例教育；有毒有害化學物質(zhì)信息卡及其防護教育；企業(yè)安全生產(chǎn)管理制度的教育；職業(yè)病防治和各種生產(chǎn)工傷事故案例教育；化學危險品應用等基礎知識教育；企業(yè)安全操作規(guī)程、崗位操作法及技能教育。未經(jīng)安全生產(chǎn)教育培訓合格的人員不得上崗作業(yè)。
特殊工種作業(yè)人員必須經(jīng)過國家有關部門培訓后，取得相應資格操作證，方可安排其進行特殊作業(yè)。
第十條：企業(yè)嚴格執(zhí)行《危險化學品安全管理條例》，建立健全危險品臺帳，加強對危險化學品的生產(chǎn)、儲存、使用、運輸、經(jīng)營的管理，建立事故應急救援預案。并告知職工和相關人員在緊急情況下應當采取應急措施。
企業(yè)使用危險化學品要嚴格落實生產(chǎn)、儲存、使用場所動火審批制度。
第十一條：企業(yè)加強安全生產(chǎn)檢查，行政方領導定期組織安全、生產(chǎn)、基建、消防、保衛(wèi)、工會等部門進行綜合檢查；各職能部門要定期組織專業(yè)人員進行專業(yè)檢查。對發(fā)現(xiàn)的事故隱患和職業(yè)危害，下發(fā)《整改通知單》限期整改。
第十二條：企業(yè)在引進、推廣新技術、新設備、新工藝時，尤其是分公司生產(chǎn)新產(chǎn)品涉及的原材料，必須向安全環(huán)保處提供全面的數(shù)據(jù)和理化特性，必須掌握其安全技術性能，采取有效的勞動保護措施，并對職工進行培訓后方可投入使用。
第十三條：企業(yè)對鍋爐、壓力容器等設備安全，按照規(guī)定定期進行檢測、檢驗，以確保正常安全運行。
第十四條：企業(yè)在進行新建、擴建、改建及租賃廠房和技術改造時，依照國家規(guī)定對勞動安全衛(wèi)生設施與主體工程實行“三同時”(同時設計、同時施工、同時投入生產(chǎn)和使用)，工會參與“三同時”驗收，有權提出意見并進行監(jiān)督檢查。
第十五條：企業(yè)根據(jù)各工種的崗位需要，為職工提供符合國家標準及行業(yè)標準的勞動保護用品，教育職工正確使用。對不按規(guī)定穿戴和不正確使用勞動保護用品的職工，行政有權拒絕其上崗操作。對違反操作規(guī)程的職工，行政有權查處。
企業(yè)對直接從事有毒有害工種的職工每月發(fā)放有毒有害津貼，對特殊崗位提供保健補助食品。
第十六條：企業(yè)要嚴格執(zhí)行《職業(yè)病防治法》，高度重視勞動保護工作，在接觸有毒有害化學物質(zhì)崗位和較大危險工作場所設置有毒有害化學物質(zhì)信息卡、危險源點警示卡。積極搞好在崗位操作中常用有毒有害化學物質(zhì)信息卡的推廣應用、培訓工作，并列入企業(yè)現(xiàn)場管理檢查內(nèi)容，做到每季對車間、班組定期檢查，嚴格考核。
對粉塵等有害物質(zhì)超標的作業(yè)點，要采取積極的治理措施，達到國家規(guī)定標準。
第十七條：企業(yè)對直接從事有毒有害崗位的職工，要進行上崗前、離崗時的健康檢查，同時按市職防所的要求每年定期進行健康檢查，并建立職工職業(yè)衛(wèi)生和健康檔案。對有職業(yè)禁忌的職工，應及時給予治療休息；對不適應在原崗位工作的職工，調(diào)離原崗位。
對其他崗位的職工，企業(yè)也應定期進行體檢，確保職工身體健康。行政方應及時向工會通報職業(yè)病檢查情況。
職工因患職業(yè)病或因工受傷的工資和醫(yī)療費，按國家和省、市有關規(guī)定執(zhí)行。
第十八條：企業(yè)依法按國家、省市規(guī)定要求和時限為職工辦理工傷保險，并按時足額繳納工傷保險費用。
第十九條：在生產(chǎn)過程中發(fā)生工傷事故和嚴重職業(yè)危害時，企業(yè)按國家有關規(guī)定在及時向有關方面報告的同時報告工會。在事故調(diào)查、處理過程中，要堅持“四不放過”的原則，事故調(diào)查處理必須有企業(yè)工會和職工代表參加。
第二十條：企業(yè)按《女工勞動保護規(guī)定》，做好女工特殊權益維護，不得安排女職工經(jīng)期從事高處、低溫、冷水作業(yè)和國家規(guī)定的第三級體力勞動強度的勞動；不得安排女職工在懷孕期從事國家規(guī)定的第三級體力勞動強度的勞動和孕期禁忌從事的勞動，對懷孕六個月以上(含六個月)的女工不得安排其延長工作時間和夜班勞動，并在勞動時間內(nèi)安排一定的休息時間，對不能勝任原勞動的，應當根據(jù)醫(yī)務部門的證明，予以減輕勞動量或者安排其它勞動，企業(yè)在女工懷孕期、哺乳期不得解除勞動合同。
第三章工會與職工權利和義務。
第二十一條：企業(yè)在研究制定和修改勞動安全衛(wèi)生規(guī)章制度時，工會應參加，涉及職工勞動安全健康的重大問題，經(jīng)職工(代表)大會討論審議通過。
第二十二條：工會有責任教育職工嚴格遵守企業(yè)的各項安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，教育和組織職工接受安全技術培訓和管理，工會支持企業(yè)對危及企業(yè)和職工安全的責任者給予懲處。
第二十三條：工會支持企業(yè)勞動保護管理，認真履行工會勞動保護監(jiān)督檢查委員會職責，每季定期檢查、監(jiān)督勞動保護的執(zhí)行。
工會有權糾正違章指揮，對強令工人冒險作業(yè)行為或當發(fā)現(xiàn)明顯事故隱患和職業(yè)危害時，有權停止作業(yè)并提出解決的建議，采取防護措施，行政方應當及時研究答復；當發(fā)現(xiàn)危及職工生命安全的情況時，有權組織職工撤離危險場所，企業(yè)行政方面應及時做出處理決定。
企業(yè)發(fā)生職工因工傷亡事故、職業(yè)病危害事故或其它勞動安全的重大事故，應及時通知工會，工會有權依法參加事故調(diào)查，提出處理意見并要求追究有關人員的責任。
第二十四條：工會積極協(xié)助行政落實企業(yè)安全衛(wèi)生規(guī)章制度，監(jiān)督國家勞動安全衛(wèi)生法規(guī)的執(zhí)行，通過開展群眾性的“安康杯競賽”、“安全生產(chǎn)月”、常用有毒有害化學物質(zhì)信息卡培訓等活動，不斷提高職工的安全技術素質(zhì)和自我防護意識。
第二十五條：企業(yè)職工有權了解其崗位存在的危險因素、采取的防護措施及事故應急措施，有權向本單位的安全生產(chǎn)工作提出建議。
第二十六條：職工依據(jù)有關法規(guī)有權拒絕企業(yè)管理人員的違章指揮，強令冒險作業(yè)行為。對危害職工安全健康的行為，有權提出批評、檢舉和控告，企業(yè)不得因此降低職工工資、福利等待遇或解除勞動合同。
第二十七條：職工在崗位發(fā)現(xiàn)直接危及人身安全的緊急情況時，有權停止作業(yè)或者在采取可能的應急措施后撤離作業(yè)場所。
企業(yè)不得因職工在緊急情況下停止作業(yè)或者采取緊急撤離措施而降低其工資、福利待遇或者解除其勞動合同。
第二十八條：職工應自覺接受安全生產(chǎn)教育的培訓，掌握本崗位操作所需的安全生產(chǎn)知識，消防知識，提高安全生產(chǎn)技能，增強事故預防和應急處理能力。
第二十九條：職工在生產(chǎn)工作中遇初期火災，要積極進行滅火并報警，當火災有可能危及生命或造成人身傷害時，應采取緊急措施撤離作業(yè)現(xiàn)場，同時千方百計盡快報警。報警電話：
第三十條：職工在崗位生產(chǎn)工作中發(fā)現(xiàn)事故隱患應及時以文字形式(緊急情況可口頭報告)向上級報告，并積極采取措施，防止事故擴大，接到報告的人員應當及時處理。
第三十一條：職工在生產(chǎn)過程中，嚴格遵守企業(yè)制定的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，服從管理，正確佩戴和使用勞動保護用品。
第四章監(jiān)督檢查與違約責任。
第三十二條：本合同自簽訂之日起，簽約雙方成立安全衛(wèi)生協(xié)議履行檢查組(由企業(yè)行政方代表和工會方代表組成)，依法對勞動安全衛(wèi)生專項集體合同履行情況進行檢查，每季一次，檢查過程中發(fā)現(xiàn)問題，應限期整改并將整改情況以書面形式提交雙方首席代表。
第三十三條：企業(yè)職代會對安全衛(wèi)生專項合同履行情況進行民主監(jiān)督，監(jiān)督檢查小組定期向職代會報告勞動安全衛(wèi)生專項合同履行的檢查情況。
第三十四條：在履行協(xié)議過程中存在事故隱患的部門，對事故隱患沒有按規(guī)定限期整改或整改不達標，由行政方給予責任人經(jīng)濟處罰并責令再次限期整改，直至綜合檢查組驗收合格。
第三十五條：由于管理不嚴，而造成人身傷亡、火災、消防、生產(chǎn)、安全事故的單位和部門，企業(yè)將根據(jù)事故的大小、情節(jié)的輕重分別對責任人給予經(jīng)濟處罰、紀律處分，觸犯法律的依法追究法律責任。
第三十六條：職工在工作中由于違章作業(yè)造成的事故，根據(jù)情節(jié)的輕重、責任大小分別給予經(jīng)濟處罰、紀律處分直至解除勞動合同，觸犯法律的依法追究法律責任。
第五章附則。
第三十七條：經(jīng)企業(yè)與職工雙方代表協(xié)商一致的勞動安全衛(wèi)生專項集體合同草案，應在提交職工代表大會討論通過后，經(jīng)雙方首席代表簽字后生效，同時上報上級工會、市勞動行政部門、市安全監(jiān)察部門備案。
第三十八條：本合同簽字生效后，以廠報、公開欄等形式向全體職工公布。
第三十九條：合同期限為一年，合同期滿前3個月內(nèi)，任何一方均可向?qū)Ψ教岢鲋睾灮蚶m(xù)簽的要求。
第四十條：本合同未盡事宜由雙方協(xié)商解決，協(xié)商一致達成的意見可作為合同的附件一并執(zhí)行。
企業(yè)法人代表簽字企業(yè)工會主席簽字。
年月日年月日。
煙草局年度工作總結(jié)煙草局工作報告篇十三
一、努力學習，提高財會人員的政治素質(zhì)。
財務人員能自學的參加學校的一切政治學習，認真作好學習筆記，不斷的提高財會知識和政策水平，能認真貫徹執(zhí)行執(zhí)行財務政策，方針、制度，使學校的財會工作能按照國家的政策、法令進行，從而保證財會工作順利完成學校下達的各項工作。
后勤工作將影響到學校的一切工作，學校制定了財務制度和上報審批程序，財會人員要做到賬目清楚，下賬要字跡工事下賬時，對學校血口要做到細致明了，為學校要節(jié)約每一分錢，本學期用心配合學校完成了年度收支計劃，為學校做好強有力的保障。
三、查找差距，努力做好后勤工作。
本年度雖然完成學校的各項工作，但還存在必須差距，如：上繳財政各項款項后，申請卻很困難，一時半晌申請不回來，耽誤了學校的正常工作，使學校工作受到必須的影響，要想工作做得好，要手勤、眼勤、多動腦筋，要替領導分擔一些困難，把后勤工作做好。
煙草局年度工作總結(jié)煙草局工作報告篇十四
20xx年馬上過去2013即將到來。在這一年來，在領導的支持和同志的配合下，比較圓滿地完成了自己所承擔的工作任務，在政治思想覺悟和業(yè)務工作能力等方面都取得了一定的進步，為今后的工作和學習打下了良好的基礎?，F(xiàn)將個人近期的工作情況總結(jié)如下：
一、努力學習，及時適應新的崗位。
學習是明確政治方向，提高能力水平的重要途徑，更是適應新形勢、新環(huán)境的必然要求。對我而言，不能辜負組織的培養(yǎng)和群眾的信任，所以更加自覺刻苦地學習政治理論和業(yè)務知識，努力提高自身政治水平和各種能力。認真學習馬列主義、毛澤東思想和小平理論，特別是認真學習“三個代表”重要思想。通過學習，既提高了自身素質(zhì)，也加強了對各種法律法規(guī)的理解能力。在工作之余我也經(jīng)常看城管工作的案例經(jīng)驗，從中學習上級的工作意見、政策法規(guī)，借鑒外地的工作經(jīng)驗，增長自己的工作能力。加強對日常執(zhí)法中常用的各種行政法規(guī)的學習，從中學習決策方法，組織協(xié)調(diào)、執(zhí)行藝術、領導藝術，從而增強自己的領導能力。在理論學習的同時，虛心地向一些老同志學習，學習他們良好的工作方法和扎實的工作作風；并做到學以致用，把學到的本領運用到工作之中，通過學習改進了工作方法，提高了工作效率，為較好地履行職務打下良好的基礎取得了一些成果。
二、勤奮工作，盡力做好本職工作。
中隊的工作主要是負責管轄區(qū)域內(nèi)的三經(jīng)路市場門前道路管理方面的工作，這就對隊員的綜合能力提出了很高的要求。自己在日常的工作中，堅持多動手、多動腦、多請教，不斷學習、不斷積累，目前已能夠比較從容地處理日常工作中的市容管理工作。平時還注重對政策、法律法規(guī)等方面知識的學習，全面提高自身的綜合素質(zhì)。在日常管理工作中，落實最重要。首先是巡查時間的落實，城市管理工作具有太多的偶然性，違章隨時隨處都可能發(fā)生，這就要求我們在區(qū)域內(nèi)反復的進行巡查，以便及時的發(fā)現(xiàn)違章予以糾正。然后是巡查范圍的落實，違章不分大小，在日常巡查中，盡可能的做到眼觀六路，對高處的橫幅等和地面上任何一個細小的違章都要及時發(fā)現(xiàn)，做到及時發(fā)現(xiàn)及時解決。再就是糾正違章的落實，有的違章是處罰后責令改正，有的則是教育后責令改正，尤其是對教育的，我們則耐心的等到違章者全部整改完畢后才離開，這樣使每件違章的糾正都得到落實，量的避免了二次糾正。對待一些難點，比如釘子戶，首先不懼怕，耐心細致做好宣傳教育工作，對他們進行疏導，拒絕配合工作的，也可適當按照執(zhí)法程序采取一定強制方法來進行管理，因為執(zhí)法本來就具有一定的強制性。也只有這樣才能保證執(zhí)法的公平公正。中隊除了完成片區(qū)的日常管理的同時，對領導交辦的各項臨時性工作任務也做到件件有落實，件件有回音。抓隊伍，促進中隊整體素質(zhì)提高。首先嚴格執(zhí)行局內(nèi)部管理制度和大隊制定的內(nèi)部管理制度。身先士卒，起模范帶頭作用，要求隊員做到的，自己首先做到，高標準，嚴要求。關心隊員的工作和生活情況，在中隊內(nèi)部營造和諧的工作氛圍，讓大家都有愉快的工作心情。只有這樣，才能讓大家有主人翁的責任感，才能發(fā)揮最大工作潛能。在中隊內(nèi)部組織學習各種法律法規(guī)，提高全體隊員的業(yè)務的業(yè)務素質(zhì)，促進了中隊整體戰(zhàn)斗力的提高，成為一支能打硬仗的隊伍。
三、清正廉潔，樹立良好形象。
到大事講原則，小事講風格，自覺維護中隊內(nèi)部的團結(jié)。做到民主決策，科學管理，關心下屬，團結(jié)同志，樂于助人，弘揚正氣，樹立一名中隊長的良好形象。作為一名年輕黨員，我時常提醒自己，要按照員的標準嚴格要求自己，努力加強黨性鍛煉，樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀，始終堅持馬克思主義信仰，堅定社會主義信念，牢記黨的宗旨，聽從黨的召喚，服從黨的安排，顧全大局，堅決貫徹市委市政府決策和戰(zhàn)略部署，服從局黨委和大隊的指揮，保證政令暢通，以高度的事業(yè)心和責任感對待黨的事業(yè)。嚴格遵守法律、法規(guī)，遵守各項紀律，發(fā)揚艱苦奮斗的光榮傳統(tǒng)，反對奢侈浪費行為，厲行節(jié)約，嚴格按章辦事，在具體工作中，以職責為已任，不借工作之便吃、拿、卡、要，不以權謀私。能正確地定位，處理好同志間的關系。做以上就是我任職以來的所做工作，謝謝大家！
煙草局年度工作總結(jié)煙草局工作報告篇十五
今年以來，xxxx在聯(lián)社黨委領導班子的正確領導下，認真貫徹聯(lián)社的工作會議精神，深入學習和全面貫徹落實黨的十八大和中央、省市縣經(jīng)濟工作會議精神，堅持以科學發(fā)展觀為指導，堅持以穩(wěn)定大局為保障，緊緊圍繞創(chuàng)建良好銀行主題，以持續(xù)求進為總基調(diào)，以提高質(zhì)量和效益為中心，開拓創(chuàng)新，求真務實，奮力拼搏，狠抓工作落實，嚴防各類風險，各項業(yè)務得到有序發(fā)展，不斷解放思想，銳意改革，強化管理和服務，廣開籌資門路，優(yōu)化貸款投向，各項業(yè)務呈現(xiàn)出一定的發(fā)展勢頭?，F(xiàn)將xxxx年主要工作開展情況匯報如下：
截止12月31日，xxxx存款xxx萬元，比去年同期增加xx萬元，完成存款任務xx萬元的xx%，其中：對公存款余額xx萬元，比去年同期增加1xx萬元。貸款余額為xx萬元，較上年底xx萬元下降xx萬元，盤活賬面不良貸款xx萬元，隱形不良貸款xx萬元，收回政府置換不良貸款xx萬元，累計當月到期收回率為xx%。利息收入xx萬元，完成任務xx萬元的xx%，在嚴格按照合規(guī)執(zhí)行，徹底剎住以貸收息的情況下，完成了聯(lián)社分配的經(jīng)營目標。
xxx按照聯(lián)社新班子在“實”字上下功夫，在“做”字上做文章，在“穩(wěn)”字上求發(fā)展。合規(guī)經(jīng)營、真實經(jīng)營，實事求是、持續(xù)發(fā)展的工作主旨，各項工作務求做到思想實、定位實、目標實、措施實、作風實、效果實。存款工作擠干水分，夯實基礎，實現(xiàn)了穩(wěn)增穩(wěn)存;收貸收息工作強調(diào)現(xiàn)金收貸收息，堅決杜絕“虛、假、亂”不實現(xiàn)象。進一步明確業(yè)務紅線底線，徹底剎住以貸收息，堅決從基礎管理上下手，堅決從根本上改善貸款質(zhì)量，規(guī)范業(yè)務經(jīng)營。
xx按照聯(lián)社新班子工作思路，利用6月份1個月的時間，突出資產(chǎn)質(zhì)量和貸款結(jié)息、財務核算和賬務管理進行調(diào)查摸底，澄清底子，摸清實情，實事求是，真實反映，促使從外勤到內(nèi)勤每一個員工都知道自己的家底，了解信用社的發(fā)展，做到心中有數(shù)、理清思路，找準方向、找準對策，攻堅克難、扎實經(jīng)營。
對于今年整體移位檢查、審計局的檢查工作，xxx全體員工認真配合，對檢查發(fā)現(xiàn)的問題積極整改。針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，我部高度重視，召開專題會議分析存在問題的原因，研究整改措施，并組織全體員工深入學習合規(guī)及內(nèi)控知識，要求從班子成員做起，全體員工都要從觀念上充分認識內(nèi)控對業(yè)務發(fā)展的重要意義，工作中從每一個操作環(huán)節(jié)入手，把內(nèi)部控制貫串于工作的全過程，并以此為戒，舉一反三，杜絕類似問題的再度發(fā)生;同時，按照權責相一致的原則，對相關責任人分別處以通報批評、罰款及相應積分的處罰。同時，變被動為主動，定期組織一次“雙排查”工作。以十三條禁令的內(nèi)容為重點，在全部開展全員行為排查，切實筑牢合規(guī)依法經(jīng)營的防線。
今年以來，xxx人事變動頻繁，在人力資源最緊缺的時候，只能開一個窗口營業(yè)，但在困難面前，營業(yè)部全體員工在主任的帶領下，團結(jié)一致，充分發(fā)揮主觀能動性，克服種種困難，并在各項業(yè)務上都取得了可喜的成績。
進一步強化“馬上就辦、辦就辦好”的理念，凡是聯(lián)社安排的工作定了盤子的事，說了算定了干，不折不扣，不推不落，而且主任帶頭，親自督辦親自過問，率先垂范，以身作則，出臺短期和長期學習培訓計劃，明確每周一晚為全體工學習時間，提高同志們的綜合素質(zhì)和業(yè)務技能。
服務創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題，只有加強服務才能贏得市場、才能創(chuàng)效益。營業(yè)部主任室按照規(guī)范化服務的標準，嚴格要求自己，將xxx服務水平上升一個新臺階。一是抓好員工職業(yè)道德教育，不斷規(guī)范員工的服務言行，促使員工嚴格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客戶當衣食父母，倡導“用心”服務，把顧客當親戚、當朋友。
二是抓好考核激勵機制。建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務獎罰檔案，將員工服務表現(xiàn)列入年度評優(yōu)評選等考核內(nèi)容，增強了員工憂患意識，提高員工的服務自覺性;三是建立服務質(zhì)量與業(yè)務量掛鉤的考核機制，營造“多干多得，少干少得”的公平競爭機制，形成了全行員工“爭干”、“搶干”業(yè)務的良好局面。
(一)成熟的經(jīng)營管理理念及科學的發(fā)展觀尚未深入人心。經(jīng)營思路不太開闊、思想不太解放，分析風險防范風險的能力還需進一步提高。
(二)業(yè)務之間發(fā)展不平衡。
針對以上存在的問題，在明年，我部將在聯(lián)社黨委班子的領導下，從實際出發(fā)，進一步深化各項改革，力求工作平穩(wěn)快速發(fā)展。基本工作思路是：重點做好各項業(yè)務指標的發(fā)展工作。以存款立社，做好存款營銷工作，爭取大客戶，提高我社競爭力，以高端客戶促進個人存款的增長;以提升、穩(wěn)定服務水平為手段穩(wěn)定個人存款。具體措施有：
(一)繼續(xù)狠抓存款工作不放松，確保我部存款工作穩(wěn)步攀升。公司存款以抓新開戶為重點，個人存款以保持穩(wěn)定年初存款余額和發(fā)展代發(fā)工資業(yè)務為重點。
(二)提高員工服務意識，優(yōu)化服務環(huán)境，推動服務工作向縱深發(fā)展。
(三)繼續(xù)強化風險防范工作，確保各項業(yè)務健康發(fā)展。
(四)突出收費類業(yè)務優(yōu)先發(fā)展地位，繼續(xù)促進我部收費類業(yè)務快速發(fā)展。
(五)加強領導班子建設。
煙草局年度工作總結(jié)煙草局工作報告篇十六
中國____大學農(nóng)業(yè)與農(nóng)村發(fā)展學院學生會是在院黨委領導下和院團委領導下的全院本科生的群眾組織，長期協(xié)助學院開展各項學生工作。
目前，農(nóng)業(yè)與農(nóng)村發(fā)展學院學生會共有成員45人，其中20__級本科生3人，20__級本科生12人，20__級本科生30人。
文體活動。
學生會結(jié)合本院的實際情況，開展了豐富多彩的文體活動，促進同學們?nèi)娉砷L成材，也活躍了校園的氣氛，讓同學們在活動中收獲快樂與滿足。
陽春三月，學生會成功舉辦女生節(jié)、婦女節(jié)慰問活動。用賀卡、鮮花和自己最想說的話，為農(nóng)發(fā)學院所有的女老師和女同學送上了最真摯的祝福?！拔遗c有個約會”攝影大賽為學生展現(xiàn)自己的多彩生活提供了平臺。在各種各樣的活動中充分調(diào)動了全院同學的參與度，在春日中，為我們的青春增添了一抹靚麗的色彩。
青春洋溢的五月，為進一步繼承和發(fā)揚五四精神，展現(xiàn)農(nóng)發(fā)學子的青春活力，學生會負責組織學生參加了校團委組織的五四文化藝術節(jié)。農(nóng)法聯(lián)隊以一支《百鳥朝鳳》斬獲群舞組二等獎。與信息學院、經(jīng)濟學院聯(lián)合舉辦的熒光夜跑活動，吸引了全校范圍內(nèi)廣大同學的積極參與，傳遞著青春與能量。
畢業(yè)季時，學生會舉行了畢業(yè)籃球賽、畢業(yè)足球賽紀念即將畢業(yè)的師兄們對農(nóng)發(fā)學院籃球隊和足球隊做出的卓越貢獻。同時學生會還舉辦了“青春拂曉圓夢今朝”20__年農(nóng)業(yè)與農(nóng)村發(fā)展學院畢業(yè)歡送會，歌聲與笑聲中飽含著大家對彼此的祝福及不舍，相約十年后再相聚！
畢業(yè)季送走了一批對農(nóng)發(fā)滿懷感情的畢業(yè)生后，學院又在迎新季迎來了一批對農(nóng)發(fā)充滿期待的新生。學生會充分發(fā)揮服務職能，迎新當天在明德廣場四處可見學生會成員為新生服務的忙碌身影。同時學生會還盡可能通過活動使得同學們彼此間互相了解，使同學們更好更快融入新的集體。學生會隨之開展了一系列工作：組織了新生籃球賽、新生辯論賽、新老生交流會、“金秋飄香，青春飛揚”迎新晚會等一系列主題特色活動。在活動中使新生更迅速地認識老師和同學，熟悉大學生活與校園環(huán)境，增強學院的凝聚力。
颯爽金秋迎來了充滿活力的校園體育文化節(jié)。學生會組織學院學生參加新生運動會、籃球聯(lián)賽、足球乙級聯(lián)賽和排球乙級聯(lián)賽等多項賽事，取得了不俗的成績。
呼嘯的寒風吹不滅我們的熱情，在學生會的組織下，農(nóng)發(fā)健美操隊經(jīng)長時間的辛苦訓練，最終在如論的舞臺化蛹成蝶，整齊劃一的動作、堅定不移的目光將農(nóng)發(fā)院的精神面貌展現(xiàn)的淋漓盡致，最終憑借作品《fancy》榮獲健美操大賽三等獎。在中國人大學“一二·九”青春歌會中，農(nóng)發(fā)人在舞臺上表現(xiàn)不俗，脫穎而出，收獲了最佳互動編排獎。在“一二·九”合唱音樂節(jié)中，國農(nóng)聯(lián)隊以歌聲緬懷歷史，不忘初心，牢記使命，用嘹亮的歌聲和精彩的表演感染了在場的觀眾。
除此之外，為進一步豐富學院師生的課余文化生活，增強學院凝聚力，鼓勵全校學生積極參加冬季體育鍛煉活動，學生會舉辦了“冬之旅”趣味運動會。將汗水和歡笑灑滿南區(qū)籃球場，用熱情抵擋冬日的寒風。
學術資源。
除了豐富同學們的課余生活外，農(nóng)業(yè)與農(nóng)村發(fā)展學生會十分注重學風建設和學術活動。學術部在工作中，始終本著“服務同學、鍛煉自我”的工作精神，堅持“團結(jié)、協(xié)作、務實、創(chuàng)新”的工作理念，在工作中積極進取、勇攀高峰。本年度，農(nóng)業(yè)與農(nóng)村發(fā)展學院學術部在學院的支持與領導下積極籌辦學術講座，開展了各種同學喜聞樂見的分享交流會。
學生會切合同學們的實際需求，組織和安排了多次講座及交流會，解決同學們當下面臨的實際問題。
今年五月，為了緩解同學們畢業(yè)季即將迎來的巨大壓力，中國____大學心理健康教育與咨詢中心主任胡鄧教授來到農(nóng)業(yè)與農(nóng)村發(fā)展學院開展主題為“與壓力同行”的講座。在學生會的積極組織和配合下，講座順利進行，同學們反響熱烈。
在秋季學期開學之初，為了使新生盡快適應大學生活，展開人生的精彩篇章，院學生會積極開展了20__級新老生交流會，師兄師姐們的親切教導在同學們心中留下了深刻的印象。同樣的，院學生會在學院黨委和團委的領導下，開展了中國____大學農(nóng)業(yè)與農(nóng)村發(fā)展學院優(yōu)秀校友返校交流會。此次交流會由農(nóng)業(yè)與農(nóng)村發(fā)展學院20__屆本科畢業(yè)生、湖南永州市公務員葉舟舟主講。優(yōu)秀畢業(yè)生的勵志感言深深地鼓勵了在校生努力學習、創(chuàng)造美好未來。
與此同時，院學生會積極配合學院完成每一次學院學術講座的相關工作，同時對每一次學術講座都會做記錄，把核心內(nèi)容傳達通過推送等方式傳達給每一位同學，使得同學們從中受益，提高自己的學術水平及知識存量。20__年農(nóng)業(yè)與農(nóng)村發(fā)展學院開展了多次學術講座，同學們都可以通過查閱學院官網(wǎng)或者推送通知等方式了解到每次講座的相關內(nèi)容。
院學生會學術部同時積極響應校會的相關要求，將本課程相關課程資料進行總結(jié)，提供給廣大____大學師生參考，同學們可以通過在點擊相關鏈接，查找到自己需要的課程課件、歷屆考題的相關資料。
內(nèi)部建設。
一年以來，在學院黨委的正確領導和分團委的悉心指導下，農(nóng)業(yè)與農(nóng)村發(fā)展學院學生會始終堅持以育人和服務廣大同學為使命，同時學習貫徹黨的十九大精神、團中央《學聯(lián)、學生會組織改革方案》的精神，在積極認真地完成本屆任期內(nèi)的各項工作與任務的過程中，不斷加強自身建設。
學生會實施每周例會制度，通過例會的形式高效地安排學生會每一階段的工作，避免遺漏重要工作；同時對于急需完成的工作，能夠及時的了解工作進展，大大提高了工作效率和管理的規(guī)范化程度。
六月召開中國____大學農(nóng)業(yè)與農(nóng)村發(fā)展學院學生代表大會，會議通過農(nóng)業(yè)與農(nóng)村發(fā)展學院學生會組織改革方案，并順利完成學生會主席團及部長團的換屆工作。
十月，為規(guī)范學院訂閱號推送質(zhì)量，學生會宣傳部協(xié)助學院團委宣傳部對學院官方公眾號進行改革，完善了官方宣傳的流程機制，并且在未來將繼續(xù)規(guī)范宣傳稿件的審核流程，不斷提高稿件和圖片的質(zhì)量，提高官方宣傳的影響力。
所獲榮譽。
一年以來，在學院黨委的正確領導和分團委的悉心指導下，學生會各部門通力協(xié)作，取得了不俗的成績。
總結(jié)與展望。
回顧過去的一年，農(nóng)發(fā)學生會積極參與學校組織的各項活動，在多項賽事中取得了令人滿意的成績；也舉辦了一系列特色學院活動，充分了展示農(nóng)發(fā)人的風采。在收獲喜悅、快樂和激動的同時，我們也留下了一些遺憾。
在新的一年里，農(nóng)發(fā)學生會將一方面繼承優(yōu)良經(jīng)驗，保持學生會內(nèi)部的凝聚力與歸屬感，另一方面也將與校內(nèi)其他院系展開更廣泛的交流合作，吸取各方經(jīng)驗，在解決現(xiàn)有問題的基礎上提高各部門工作水平，取得更大的進步。
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