總結(jié)是思考的過程，可以促使我們思考自己的成長和反思過往。寫總結(jié)時(shí)，我們可以借鑒一些優(yōu)秀的總結(jié)范文，學(xué)習(xí)其中的寫作技巧。總結(jié)范文的寫作方式和結(jié)構(gòu)可以給我們寫作提供一些啟示和參考。
社區(qū)信訪維穩(wěn)工作總結(jié)篇一
信訪工作是一項(xiàng)常抓不懈的重點(diǎn)工作，我單位通過不斷加強(qiáng)信訪維穩(wěn)和矛盾糾紛調(diào)處工作，健全工作機(jī)制，完善工作制度，落實(shí)工作責(zé)任，確保矛盾糾紛及時(shí)解決，使信訪維穩(wěn)各項(xiàng)工作落到實(shí)處。現(xiàn)將x月我單位信訪維穩(wěn)工作情況報(bào)告如下：
一直以來，我單位把信訪維穩(wěn)工作當(dāng)作一項(xiàng)關(guān)系團(tuán)結(jié)穩(wěn)定、和諧氛圍的重要工作來抓，上至單位領(lǐng)導(dǎo)，下至普通干部，都高度重視信訪維穩(wěn)工作。x月份以來，我單位接受信訪x余起，受理追討拖欠農(nóng)民工工資案件x件，涉及農(nóng)民工x人x萬元，受理工傷認(rèn)定申報(bào)事件x件，均能做到件件有著落，事事有回應(yīng)。在處理信訪的工作中，我單位領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)，深入調(diào)查研究，積極開展調(diào)解，采取有效措施，將一些關(guān)乎群眾切身利益的矛盾予以平息和化解。在平時(shí)工作中，我單位領(lǐng)導(dǎo)定期接訪，重視與上訪人員的交流溝通，在相關(guān)政策的制定和實(shí)施過程中充分考慮民意，把問題糾紛產(chǎn)生的源頭化解于無形。對(duì)于重大節(jié)假日，特殊時(shí)期的社會(huì)維穩(wěn)工作，我單位做到早準(zhǔn)備、早部署，明確領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和應(yīng)急預(yù)案。
在信訪維穩(wěn)工作中，從上訪人員的接待，到信訪情況的了解，到矛盾糾紛的調(diào)解，我單位都積極參與，主動(dòng)化解，真正把人民群眾的事情當(dāng)成自己的事情來看待，把人民群眾遇到的問題當(dāng)成自己的問題，對(duì)待來訪群眾，全體干部職工始終恪守“一杯清茶緩情緒，一句問候拉距離，全心全意解民憂”的信訪要旨，熱情接待每一位來訪群眾，認(rèn)真傾聽信訪人的訴求和反映，耐心地做好登記，真誠地做好解釋，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)對(duì)信訪人所反映的問題進(jìn)行深入了解和認(rèn)真辦理解決，并按時(shí)將辦理情況答復(fù)來訪人，受到當(dāng)事人的一致好評(píng)。
信訪問題產(chǎn)生原因是錯(cuò)綜復(fù)雜的，一定要有科學(xué)的方法來解決。在辦理每件信訪的過程中，我單位始終把握立場，以事實(shí)為依據(jù)、以法律為準(zhǔn)繩，不偏不倚，抓住重點(diǎn)，循序漸進(jìn)，注重科學(xué)的方法，耐心細(xì)致的做好當(dāng)事人的說服解釋工作，曉之以情、動(dòng)之以理地做好政策法規(guī)的宣傳工作，以實(shí)際行動(dòng)為民辦實(shí)事、辦好事，解決實(shí)際問題，讓群眾帶著怨氣而來、帶著滿意而歸。
一些誤解和偏見而導(dǎo)致來訪。對(duì)于信訪問題和矛盾糾紛，我單位干部職工始終把握抓住重點(diǎn)、積極開導(dǎo)、注重心理的原則。把握重點(diǎn)主要從理清利益關(guān)系、明確主要矛盾出發(fā)，積極開導(dǎo)當(dāng)事人認(rèn)真分析原因，區(qū)分大利小利，并切實(shí)注重當(dāng)事人的心理，盡可能地滿足其心理需要，做到心理需要和利益需要平衡。通過不懈努力，涉及我單位的來信來訪無越級(jí)上訪現(xiàn)象。
雖然在x月的信訪工作中，我單位經(jīng)過扎實(shí)工作、認(rèn)真辦理，較好地完成了各項(xiàng)信訪接待和答復(fù)工作，但是，我單位的工作也存在一些不足之處，如對(duì)上訪人的說服解釋工作做的不夠、對(duì)少數(shù)來訪人的要求未能滿足、對(duì)政策法規(guī)的宣傳教育也不到位。
在今后工作中，我單位將圍繞“知民情、解民難、息民怨”的工作方針，從加強(qiáng)工傷、勞動(dòng)法規(guī)的宣傳教育入手，繼續(xù)強(qiáng)化工作措施、加大工作力度、突出工作重點(diǎn)，經(jīng)常性地深入基層、深入一線、深入到群眾家中，及時(shí)了解和掌握群眾的訴求，及時(shí)化解基層矛盾，及時(shí)排除不穩(wěn)定因素，切實(shí)抓好信訪維穩(wěn)工作，并進(jìn)一步建立健全信訪工作長效管理和運(yùn)行機(jī)制，想方設(shè)法解決群眾的訴求，切實(shí)幫助群眾解決實(shí)際問題，維護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益，為構(gòu)建平安、和諧、穩(wěn)定的新魯?shù)樽鞒鰬?yīng)有的貢獻(xiàn)。
社區(qū)信訪維穩(wěn)工作總結(jié)篇二
上半年我們在街道黨工委、維穩(wěn)辦、社區(qū)黨支部、居委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以^v^理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的^v^全會(huì)精神，按照《社區(qū)治安綜合治理目標(biāo)管理》結(jié)合本社區(qū)的實(shí)際情況，堅(jiān)持“預(yù)防為主、打防結(jié)合”的方針，在社區(qū)開展以爭創(chuàng)“平安社區(qū)”“無毒社區(qū)”“無^v^社區(qū)”為載體的活動(dòng)，有效地遏制了刑事案件和治安案件的發(fā)生，為社區(qū)居民營造一個(gè)穩(wěn)定、祥和、優(yōu)美的生活環(huán)境?，F(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：
一、齊抓共管，共建和諧：
基礎(chǔ)不牢，地動(dòng)山搖，上半年，我社區(qū)認(rèn)真貫徹上級(jí)有關(guān)指示精神，結(jié)合本社區(qū)實(shí)際，以創(chuàng)建“平安社區(qū)”為目標(biāo)，突出固本強(qiáng)基，切實(shí)加大防控力度，狠抓防范長效機(jī)制建設(shè)，進(jìn)一步夯實(shí)了基層基礎(chǔ)工作。認(rèn)真落實(shí)“穩(wěn)定壓倒一切”的方針，加強(qiáng)社區(qū)治安防范措施的落實(shí)，增強(qiáng)在維護(hù)社會(huì)治安中的作用，切實(shí)落實(shí)“屬地管理”的原則，積極推動(dòng)社區(qū)建設(shè)綜合治理工作。通過一系列防范措施，轄區(qū)治安形勢良好。
二、加強(qiáng)宣傳教育，提高居民法制意識(shí)。
我社區(qū)居委會(huì)利用黑板報(bào)、張貼宣傳畫、發(fā)放宣傳單等方式，開展了以“抵制^v^，倡導(dǎo)文明”、“珍愛生命，拒絕^v^”活動(dòng)，增強(qiáng)居民的法制觀念，使居民進(jìn)一步對(duì)社會(huì)的了解，對(duì)家庭社會(huì)關(guān)愛，為穩(wěn)定社區(qū)治安秩序奠定了基礎(chǔ)。
三、依法調(diào)處，化解矛盾。
1、截止至今，我社區(qū)共有刑釋解教人員3人，社區(qū)矯正對(duì)象1名。社區(qū)結(jié)合每人的實(shí)際情況進(jìn)行了建檔登記，社區(qū)幫教小組定期走訪，了解兩勞人員的思想動(dòng)態(tài)，開展經(jīng)常性的幫教工作。
2、我社區(qū)密切聯(lián)系群眾，時(shí)刻了解居民的生活情況，及時(shí)調(diào)解居民的糾紛，努力創(chuàng)造安定祥和的生活環(huán)境。今年上半年以來，我社區(qū)共調(diào)解矛盾2起，做好了鄰里文明的和睦相處這項(xiàng)工作。
四、加強(qiáng)對(duì)外來流動(dòng)人口的管理、教育工作。
針對(duì)社區(qū)再建設(shè)，建筑工地流動(dòng)人口比較多，結(jié)合計(jì)劃生育工作，對(duì)外來人口進(jìn)行了入戶登記調(diào)查和并簽定流動(dòng)人口租房合同，對(duì)他們進(jìn)行法制宣傳教育，讓他們自覺維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生、治安秩序。
五、抓好安全生產(chǎn)防火工作。
社區(qū)居委會(huì)協(xié)助各駐地單位，認(rèn)真做好安全生產(chǎn)防火工作，充分依靠社會(huì)各種力量，協(xié)調(diào)一致，齊抓共管，保證各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。
通過半年的綜合治理工作運(yùn)行，工作中取得了一些成績，但還有許多不足，在以后的工作中我們將在街道黨工委、維穩(wěn)辦的領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合我們社區(qū)的實(shí)際，扎扎實(shí)實(shí)的開展好各項(xiàng)穩(wěn)定工作，不差不缺，努力為居民營造一個(gè)安定、祥和的生活環(huán)境。
社區(qū)信訪維穩(wěn)工作總結(jié)篇三
“基礎(chǔ)不實(shí)，地動(dòng)山搖”，我們充分認(rèn)識(shí)到維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，做好信訪工作，加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)的重要性和必要性。
在年初對(duì)這支隊(duì)伍分類分批進(jìn)行了信訪工作培訓(xùn)，提升了他們做好信訪工作的能力。形成了信訪工作眾人拾柴的局面，使信訪信息、社會(huì)穩(wěn)定的動(dòng)態(tài)情況能在第一時(shí)間反饋到社區(qū)，第一時(shí)間得到調(diào)解處置。
二是強(qiáng)化社區(qū)組織建設(shè)。有力地鞏固信訪工作第一道防線，使“小事不出社區(qū)”甚至“大事不出社區(qū)”的目標(biāo)落到了實(shí)處。
二、加強(qiáng)信訪工作制度建設(shè)。
創(chuàng)新制度，建立健全相關(guān)制度，是從源頭上預(yù)防產(chǎn)生不穩(wěn)定因素的重要措施。凡是來訪者都能得到熱情接待，由人負(fù)責(zé)到底;建立信訪巡查排摸制度。規(guī)定信訪干部不座辦公室，排摸不穩(wěn)定因素，不是等群眾來訪，而是主動(dòng)下訪，做到抓“未”、抓“早”，把預(yù)測工作走在預(yù)防之前，把預(yù)防工作走在調(diào)解之前，把調(diào)解工作走在激化之前，把力量和精力放在事發(fā)之前，把問題解決在萌芽狀態(tài)、始發(fā)階段，增加事前扎扎實(shí)實(shí)，減少事后的大張旗鼓，由上訪向下訪的轉(zhuǎn)變，由群眾找領(lǐng)導(dǎo)向領(lǐng)導(dǎo)找群眾的轉(zhuǎn)變，牢牢掌握了信訪工作的主動(dòng)權(quán)，打破了信訪事件總是群眾找領(lǐng)導(dǎo)的被動(dòng)局面，同時(shí)也進(jìn)一步密切了干群關(guān)系。
三、積極探索信訪調(diào)處新辦法新途徑。
雖然我社區(qū)去年的信訪工作取得了一定的成績，基本形成了早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早控制、早化解的機(jī)制，但還存在較大的差距。在新的一年里，我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善措施，積極探索，努力工作，使信訪維穩(wěn)工作做得更好，為創(chuàng)建“平安社區(qū)”，構(gòu)筑“和諧社會(huì)”作出新的貢獻(xiàn)。
一、基本情況。
近一年來，我們共受理群眾來信來訪和上級(jí)交辦案件24____，其中，來訪115批，計(jì)101____次;來信10____，結(jié)案10____，結(jié)案率9____;上級(jí)交辦案件2____，結(jié)案率10____。從受理的情況來看，主要有以下特點(diǎn)：一是信訪總量居高不下。目前上訪率較前兩季度雖有降低，但集訪現(xiàn)象仍有發(fā)生。二是無序上訪問題比較突出。部分上訪群眾情緒激動(dòng)，行為出格，圍緒管委會(huì)辦公樓大門，嚴(yán)重影響開發(fā)區(qū)投資環(huán)境。此外、赴京、省、市上訪現(xiàn)象仍時(shí)有發(fā)生。三是組織上訪逐漸上升。許多上訪群眾存在“大鬧大解決，小鬧小解決”的心理狀態(tài)，不少集體上訪有人幕后指使、精心策劃、互相串聯(lián)、對(duì)政府施加壓力。
二、主要措施。
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)信訪工作責(zé)任制開發(fā)區(qū)黨工委委員、紀(jì)工委書記李前聰同志和社管局局長沈少華同專對(duì)信訪工作多次作重要批示，親自交辦、督辦有關(guān)信訪案件。各社區(qū)辦、各居委會(huì)繼續(xù)落實(shí)信訪“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，形成了“上下聯(lián)動(dòng)，左右互動(dòng)”的大信訪、大調(diào)解格局，使許多信訪及時(shí)化解在萌芽狀態(tài)。
2、抓住重點(diǎn)，遏制“三訪”上升勢頭。
隨著開發(fā)區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，拆遷征地?cái)?shù)量不斷增多，一些深層次的矛盾日前顯露，我區(qū)集體訪、越級(jí)訪、重復(fù)訪等“三訪”呈現(xiàn)出不斷上升的趨勢。為此，我們就如何進(jìn)一步控制“三訪”上升勢頭進(jìn)行了專題研究，圍繞“兩費(fèi)”發(fā)放、財(cái)務(wù)公開等群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題，對(duì)開發(fā)區(qū)潛在的不穩(wěn)定因素深入進(jìn)行排查，重點(diǎn)加大對(duì)上訪老戶的教育疏導(dǎo)和監(jiān)控力度。在重視信訪老戶的基礎(chǔ)上，對(duì)新的信訪案件也十分關(guān)注，堅(jiān)持一次處理到位，一次落實(shí)到位，不斷提高初信、初訪的一次辦結(jié)率，以有效控制“三訪”的上升勢頭。
3、規(guī)范信訪工作，切實(shí)提高信訪工作效率。
為充分發(fā)揮信訪調(diào)解中心的職能作用，按照《信訪條例》要求，結(jié)合實(shí)際情況，制定并堅(jiān)持了具體的工作制度，主要包括：來信收發(fā)、來訪登記制度，領(lǐng)導(dǎo)閱批、查辦、接待制度，重大案件立案查辦、回報(bào)制度，信訪信息呈報(bào)制度，信訪總結(jié)制度，信訪文書立卷歸檔制度等。這些制度的有效實(shí)施，進(jìn)一步提高了工作質(zhì)量和效率。
三、工作打算。
1、強(qiáng)化初信初訪工作。堅(jiān)持群眾來訪轉(zhuǎn)辦、群眾初信復(fù)信、重要信訪立案和疑難問題直辦等多種辦法，認(rèn)真解決群眾反映的實(shí)際問題，提高初信初訪的一次性辦結(jié)率。
社區(qū)信訪維穩(wěn)工作總結(jié)篇四
xx社區(qū)公正、妥善、實(shí)事求是地調(diào)解民事糾紛，及時(shí)化解社會(huì)矛盾，避免集體上訪現(xiàn)象，調(diào)解成功率達(dá)到，維護(hù)了信訪秩序，保持了社區(qū)穩(wěn)定。
一、熱情耐心地做好拆遷戶的思想工作，制止了集體上訪現(xiàn)象。
20xx年在建設(shè)陽和大橋、擴(kuò)建南二環(huán)路時(shí)，需拆除柳機(jī)宿舍4區(qū)、6區(qū)、18區(qū)、19區(qū)、20區(qū)近200戶，柳機(jī)工廠領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此項(xiàng)工作十分重視、經(jīng)配合市拆遷部門在做好動(dòng)員工作的前提下，大部分拆遷戶按經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)挠嘘P(guān)規(guī)定進(jìn)行了異地搬遷。但其中有48戶與拆遷公司因拆遷補(bǔ)償安置的意見不合而達(dá)不成協(xié)議。并于xx年9月起，連續(xù)9次群體找柳機(jī)和社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)反映情況，要求在柳機(jī)范圍內(nèi)建房，以房屋置換，并強(qiáng)調(diào)如達(dá)不到要求就到區(qū)里上訪。
為做好拆遷戶的工作，防止群體上訪事件的發(fā)生，社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)了主要的勸說工作，一是根據(jù)xxx《城市房屋拆遷管理?xiàng)l例》耐心細(xì)致地作好釋疑工作，二是主動(dòng)與柳州機(jī)械廠領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、溝通、協(xié)調(diào)，三是將拆遷戶的動(dòng)向書面或電話報(bào)告五里亭街道辦事處領(lǐng)導(dǎo)，四是協(xié)調(diào)各方與拆遷或施工單位現(xiàn)場處理具體矛盾，先后6次制止了拆遷戶的過激行為。由于思想工作到位、措施適宜，搬遷戶保持了平靜的心態(tài)，有問題首先找社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)，通過社區(qū)協(xié)調(diào)解決，從而避免了群集上訪事件的發(fā)生。
二、關(guān)心軍轉(zhuǎn)人員的政策落實(shí)問題，安撫了他們的思想情緒。
社區(qū)內(nèi)有二十多名軍轉(zhuǎn)人員，為要求落實(shí)待遇問題，情緒較為激動(dòng)，社區(qū)及時(shí)向五里亭街道辦反映，并向他們做好思想安撫工作，要求他們冷靜相待，要相信黨和政府會(huì)妥善處理好他們的問題。最后，社區(qū)軍轉(zhuǎn)人員鄧長清、張鐳、溫潤林、楊作悅、鄧宗慶、賀茂貴等6人得到每月150元的生活補(bǔ)貼費(fèi)。駐區(qū)單位柳州機(jī)械廠也有16名軍轉(zhuǎn)人員，社區(qū)也義不容辭地協(xié)助柳機(jī)做好思想安撫工作，當(dāng)待遇問題落實(shí)后，又與柳機(jī)有關(guān)部門一起做好補(bǔ)貼資金發(fā)放工作。
三、采納居民意見進(jìn)行消防安全檢查，對(duì)安全隱患限期整改。
根據(jù)社區(qū)居民意見反映，有些居民在樓棟口及住房周邊堆放大量板皮木材，給消防工作造成極大隱患。針對(duì)此情況，社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)先派工作人員下去巡查，了解具體情況，并于xx年12月下旬召開綜治消防工作聯(lián)席會(huì)議，與柳機(jī)保衛(wèi)部、消防隊(duì)、生產(chǎn)部安全科、規(guī)劃發(fā)展部和雞喇派出所管段民警等，共同研討消防安全隱患整治措施，決定對(duì)存在隱患戶發(fā)放整改通知書，限期處理，以消除隱患。會(huì)后，根據(jù)事先巡查的情況，有針對(duì)性的問題進(jìn)行現(xiàn)場處理，通過了解、勸說后下達(dá)整改通知書，先后發(fā)放了39份整改通知書，使這些住戶提高了防火安全意識(shí)，為社區(qū)安全隱患提供了有效保證。
四、主動(dòng)地與市有線電視xxx系溝通，落實(shí)新遷戶的線路安裝。
xx年11月起，柳機(jī)394戶職工陸續(xù)搬進(jìn)新居，因客觀原因使市有線電視臺(tái)未能及時(shí)進(jìn)行閉路電視線路安裝，新遷戶因無法收看電視而反映強(qiáng)烈。為此。社區(qū)主動(dòng)會(huì)同柳機(jī)規(guī)劃部多次與市有線電視臺(tái)交涉、溝通，并協(xié)助做好線路管道的整改工程，并向五里亭街道辦和魚峰區(qū)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，進(jìn)行多方協(xié)調(diào)工作，希望能使新遷戶能在春節(jié)期間收看到電視，在幾經(jīng)工作后，已于1月18日按電視臺(tái)的要求開始做好代收安裝費(fèi)用工作，使他們的情緒稍有安定，基本消除了不安定因素。但能否如愿，還將通過有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)做好溝通協(xié)調(diào)工作。
綜上所述，xx年，本社區(qū)在開展信訪接待來訪群眾工作方面雖然作了一些我們應(yīng)該做的工作，但是距離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此工作要求還有一段差距，我們決心在今后信訪工作中繼續(xù)努力搞好群眾接待工作，熱情地為居民作好服務(wù)工作，為穩(wěn)定消除不穩(wěn)定因素作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
社區(qū)信訪維穩(wěn)工作總結(jié)篇五
今年，我街道綜治辦全面貫徹落實(shí)中央及省、市、區(qū)政法工作會(huì)議精神，緊緊圍繞街道黨工委、辦事處中心工作,以創(chuàng)新發(fā)展、轉(zhuǎn)型發(fā)展、和諧發(fā)展為導(dǎo)向,深入開展基層平安創(chuàng)建，完善社會(huì)管理綜合治理工作，加強(qiáng)治安防控體系建設(shè)，強(qiáng)化司法保障，夯實(shí)基礎(chǔ)，著重強(qiáng)化對(duì)信訪維穩(wěn)工作的管理和處置力度，推動(dòng)街道綜治維穩(wěn)工作全面發(fā)展，確保了大澤湖街道社會(huì)穩(wěn)定，和諧發(fā)展的良好局面。同時(shí)結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，著力穩(wěn)控和化解一批重點(diǎn)信訪積案。全年堅(jiān)持以打造“平安大澤湖”為目標(biāo)，從源頭上加大矛盾糾紛排查和調(diào)處力度，加強(qiáng)對(duì)各重建地和重點(diǎn)地域的管控，確保了今年來全局的社會(huì)穩(wěn)定，為大澤湖街道中心工作和經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會(huì)環(huán)境，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、落實(shí)綜治維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，健全組織機(jī)構(gòu)和經(jīng)費(fèi)保障。
社區(qū)信訪維穩(wěn)工作總結(jié)篇六
信訪維穩(wěn)工作即將結(jié)束，我們的工作總結(jié)要跟上來了，為了更好的開展工作，每一份工作總結(jié)都十分重要。下面是小編搜集整理的社區(qū)信訪維穩(wěn)工作總結(jié)2016，歡迎閱讀。
上半年，社區(qū)維穩(wěn)工作在黨委政府及鎮(zhèn)維穩(wěn)辦的正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，全面落實(shí)了維穩(wěn)各項(xiàng)措施，形成了事事有人管、處處有抓、既分工又合作的良好局面，為保一方平安和穩(wěn)定取得良好效果，社區(qū)維穩(wěn)工作半年總結(jié)。
一、成立了社區(qū)穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組，社區(qū)書記張立貴任組長，社區(qū)主任邢兵初任副組長，朱令泉、肖克彬、易秋珍、陳海紅、喻愛軍及各小區(qū)專干為成員。
二、做到五個(gè)不發(fā)生即：不發(fā)生群體性事件;不發(fā)生非正常上訪;不發(fā)生惡性***恐怖事件;不發(fā)生重特大安全生產(chǎn)事故;不發(fā)生*、..等*人員進(jìn)京滋事和聚集練功事件。
三、認(rèn)真落實(shí)維穩(wěn)工作各項(xiàng)措施，對(duì)排查出來的矛盾糾紛，嚴(yán)格按照三分五不要求，做到責(zé)任不落實(shí)不放過，工作不到位不放過，隱患轉(zhuǎn)自不排除不放過，把化解責(zé)任落實(shí)到人。特別是對(duì)有上訪苗頭的涉軍、涉法、涉改、涉農(nóng)等不穩(wěn)定群體，切實(shí)負(fù)起了情報(bào)信息掌握、矛盾糾紛化解的責(zé)任。
四、建立健全了排查制度、值班制度、日報(bào)制度等相關(guān)制度，有效防止事件的發(fā)生，確保社會(huì)***穩(wěn)定，把矛盾隱患消滅在萌芽狀態(tài)，對(duì)于每一起矛盾糾紛，將問題誘因、人員規(guī)模、牽頭人物、行動(dòng)方案、事發(fā)地區(qū)、涉事部門等基本情況以及落實(shí)化解工作的情況，按照維穩(wěn)十項(xiàng)的要求，實(shí)行臺(tái)賬管理，并及時(shí)調(diào)整、充實(shí)、更新。
五、對(duì)所出現(xiàn)的涉穩(wěn)問題，社區(qū)總支書記、治調(diào)主任高度重視，多次利用休息時(shí)間和相關(guān)部門銜接，并把情況及時(shí)反饋給涉穩(wěn)對(duì)象，使之思想基本穩(wěn)定，目前沒出現(xiàn)上訪事件。
今年以來，我們圍繞縣委縣政府的工作部署，以加強(qiáng)與創(chuàng)新社會(huì)管理工作為重點(diǎn)，以維護(hù)穩(wěn)定為已任，以創(chuàng)建平安興國為載體，以治安管理為中心，加大綜治工作力度，堅(jiān)持打防結(jié)合、預(yù)防為主方針，積極開展打黑除惡、整治治安環(huán)境、嚴(yán)打追逃、雷霆3號(hào)等專項(xiàng)斗爭，狠抓社會(huì)環(huán)境整治，取得了初步成效。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年上半年，興國地區(qū)共接處警1385起，同比下降35%，立刑事案件656起，同比下降10.7%，破案175起，刑拘58人，逮捕48人，受理治安案件473起，同比下降45%,行政拘留135人，調(diào)處民事糾紛143起，同比下降48.7%，群眾救助67起，其他警情46起。
我們的主要作法是：
一、抓綜治責(zé)任落實(shí)。
1、成立專班、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)對(duì)綜治信訪和平安創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)調(diào)整綜治領(lǐng)導(dǎo)小組，成立綜信訪平安建設(shè)工作專班，設(shè)立辦事機(jī)構(gòu)，確保專人抓好落實(shí)，各村(居)、鎮(zhèn)直機(jī)關(guān)單位都調(diào)整綜治領(lǐng)導(dǎo)小組，82個(gè)縣直正科級(jí)單位、46個(gè)副科級(jí)單位也都成立了綜合治理與平安建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨政一把手負(fù)總責(zé)，一名副職分管，配齊了綜治辦主任，從而使綜治與平安建設(shè)工作層層有領(lǐng)導(dǎo)負(fù)主責(zé)，有專班主抓，有具體人辦事。
從思想上、組織上、行動(dòng)上加強(qiáng)了對(duì)綜治維穩(wěn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，把維護(hù)穩(wěn)定的責(zé)任層層落實(shí)到各部門、各單位，分解到領(lǐng)導(dǎo)，化解到基層，落實(shí)到個(gè)人。
3、鞏固中心提升水平今年，黨委政府高度重視綜治信訪維穩(wěn)工作，進(jìn)一步提升社會(huì)治安綜合治理的工作水平。黨政領(lǐng)導(dǎo)抓綜治、抓信訪、抓維穩(wěn)工作的意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，把該工作納入全鎮(zhèn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與年度綜合考核的重要內(nèi)容，整合綜治辦、派出所、司法所、信訪辦、安全辦、民政辦、勞動(dòng)保障辦等資源力量合署辦公，在黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)下，由綜治辦牽頭，組織和協(xié)調(diào)各部門，通過聯(lián)防、聯(lián)調(diào)、聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，統(tǒng)一開展各項(xiàng)工作，把綜治工作納入全鎮(zhèn)工作的重要內(nèi)容來抓，并加大力度，狠抓綜治工作的深入落實(shí)，確保經(jīng)費(fèi)投入，狠抓綜治信訪維穩(wěn)工作。配優(yōu)配全綜治政法干部，綜治辦干部由原來6人增加到8人。整合資源優(yōu)勢，解決了一大批疑難信訪積案與民事矛盾糾紛，真正發(fā)揮了綜治信訪維穩(wěn)工作中心的作用。
二、抓嚴(yán)打整治斗爭。
一是注重開展嚴(yán)打整治針對(duì)興國地區(qū)治安形勢，我們始終堅(jiān)持嚴(yán)打方針不動(dòng)搖，適時(shí)分析新動(dòng)向、新特點(diǎn)，及時(shí)采取集中行動(dòng)、專項(xiàng)治理等各種形式，重點(diǎn)打擊嚴(yán)重危害社會(huì)治安的惡勢力犯罪團(tuán)伙和影響群眾安全感的多發(fā)性侵財(cái)犯罪和街頭犯罪，因地制宜開展破大案、挖團(tuán)伙、追外逃等7個(gè)專項(xiàng)行動(dòng)，不定期開展掃除黃賭毒等社會(huì)丑惡現(xiàn)象，積極開展綜治專項(xiàng)工作，治安案件發(fā)生率比往年明顯下降，積極有力地開展雷霆3號(hào)專項(xiàng)行動(dòng)，我們上街派出所各項(xiàng)打處數(shù)據(jù)均排在全市前列，從重從快打擊了七類案件，著重打擊了侵財(cái)案件;端掉賭窩，開展打擊賭博的專項(xiàng)行動(dòng)，抓獲涉賭人員45人，行拘16人;嚴(yán)厲打擊毒品犯罪，抓獲吸毒人員86人;打擊群眾反映強(qiáng)烈的小案件的違法行為，打掉盜竊團(tuán)伙3個(gè)，刑拘7人，破案50余起。
二是深入開展學(xué)校周邊治安環(huán)境整治工作我們及時(shí)組織了由綜治辦、派出所、中心學(xué)校等組成的工作組，深入轄區(qū)41所學(xué)校幼兒園進(jìn)行全面安全工作檢查，下達(dá)整改安全隱患通知書41份，整改治安隱患50余處，設(shè)立治安崗?fù)?，建立護(hù)校隊(duì)，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生宿舍、校園內(nèi)的治安巡邏，維護(hù)校園治安秩序。
三是切實(shí)履行鐵路護(hù)路職責(zé)提高護(hù)路工作整體水平我們把3.8公里鐵路沿線各村(居)委會(huì)的鐵路護(hù)路工作納入重要議事日程和綜治目標(biāo)考核之中，成立護(hù)路機(jī)構(gòu)，做到領(lǐng)導(dǎo)組織、人員兩落實(shí)，明確責(zé)任，做到工作有人抓、有人管。
三、抓矛盾糾紛排查。
今年以來，我們綜治辦、派出所、司法所共排查各類民事矛盾糾紛143起，調(diào)處率99%，成功率98%以上,僅鎮(zhèn)信訪辦接待來信來訪18件辦理16件，還有2件正在辦理中，縣委縣政府交辦的4件全部辦理完畢，市民情快車交辦2件已辦完畢，信訪局交辦件全部辦結(jié)。特別是一些大的矛盾糾紛，我們發(fā)現(xiàn)及時(shí)，處理得當(dāng)，避免了多起大的惡性事件發(fā)生。我們還特別注重化解土地征用、拆遷、企業(yè)改制、環(huán)境污染等難點(diǎn)、熱點(diǎn)和信訪問題，開展矛盾糾紛排查，牢牢把握工作主動(dòng)權(quán)，采取組織聽證、部門聯(lián)手、法律援助等方式，加大解決信訪老戶問題的力度，花大力氣受理和辦理一批信訪積案難案，如涉法涉訴方面的張友金、老信訪戶趙英龍、城建和城區(qū)開發(fā)引發(fā)涉案問題的李朝道。
一是抓隊(duì)伍建設(shè)，搞好組織落實(shí)鎮(zhèn)里成立了司法調(diào)解中心，鎮(zhèn)長柯志成任主任，汪祖建、蔡暖心、柯傳峰任副主任，由政法辦、綜治辦、信訪辦、司法所、派出所、勞動(dòng)保障辦、民政辦等單位負(fù)責(zé)人組成。各村(居)相應(yīng)成立了治調(diào)專班，配齊配優(yōu)治調(diào)主任和治調(diào)專班，全鎮(zhèn)配齊41名綜治信息員、110名兼職治安員、120多名中心戶長和200多名義務(wù)調(diào)解員。
二是抓臺(tái)帳建設(shè)，搞好建檔立制鎮(zhèn)、村(居)都實(shí)行糾紛受理登記制度，做到登記清楚，調(diào)處有時(shí)間，有責(zé)任，有結(jié)果，事事有人管，件件有落實(shí)，小事不出組，大事不出村，難事不出鎮(zhèn)。
三是抓矛盾調(diào)處，搞好隱患排查我們采取變上訪為下訪，變被動(dòng)為主動(dòng)，變強(qiáng)制為引導(dǎo)等辦法，在充分發(fā)揮基層調(diào)解員作用的同時(shí)，兩辦干部主動(dòng)配合派出所民警深入基層，幫助村組做好調(diào)解工作，把矛盾化解在基層，把糾紛調(diào)處在萌芽狀態(tài)，力求做到處理矛盾不過夜，不上交，村組矛盾自己調(diào)，鄰村矛盾相互調(diào)，縣直部門與村(居)矛盾配合調(diào)。
四、抓防控網(wǎng)格管理。
一是構(gòu)建小區(qū)防控網(wǎng)絡(luò)每個(gè)規(guī)范小區(qū)及單位集中居住小區(qū)必須安裝視頻探頭及自動(dòng)報(bào)警裝置，并組建一支不少于5人的巡防隊(duì)。規(guī)范小區(qū)的巡防隊(duì)員由物業(yè)管理部門聘請保安組成，單位集中居住小區(qū)巡防隊(duì)員由單位安排職工或聘請人員組成。二是構(gòu)建單位內(nèi)部防控網(wǎng)絡(luò)所有單位都必須落實(shí)門衛(wèi)制度，健全內(nèi)保組織，建立不少于5人的巡防隊(duì)伍，并全部安裝視頻探頭及自動(dòng)報(bào)警裝置，接入縣公安局指揮中心平臺(tái)。三是構(gòu)建社區(qū)防控網(wǎng)絡(luò)散住居民區(qū)原則上以社區(qū)(村)為單位建立網(wǎng)格化巡控區(qū)，將興國城區(qū)劃分為15個(gè)網(wǎng)格化巡防區(qū)，并組建一支由32名公安民警及100名協(xié)警的專業(yè)巡防力量和110名的群防群治力量，負(fù)責(zé)晝夜巡控。各小區(qū)、單位內(nèi)部巡防隊(duì)要配合巡防隊(duì)伍開展巡邏工作。
五、抓社會(huì)管理創(chuàng)新。
一是突出做好社區(qū)矯正幫扶教育轉(zhuǎn)化工作充分發(fā)揮基地作用，促進(jìn)矯正對(duì)象融入社會(huì)，加強(qiáng)日常管理工作，預(yù)防和減少矯正對(duì)象重新犯罪。注重審(訴)前調(diào)查環(huán)節(jié)，把好入口關(guān)，確保經(jīng)評(píng)估進(jìn)入社區(qū)矯正的對(duì)象不發(fā)生再犯新罪現(xiàn)象。對(duì)新進(jìn)入社區(qū)服刑的對(duì)象要把好入矯關(guān)，加強(qiáng)監(jiān)管，加強(qiáng)對(duì)矯正對(duì)象的危險(xiǎn)控制和行為監(jiān)管力度。
二是突出抓好流動(dòng)人口和特殊人群的管理，更新管理理念，轉(zhuǎn)變管理方式，創(chuàng)新管理措施，把管理與服務(wù)緊密結(jié)合起來，扎實(shí)做好流動(dòng)人口、刑釋解教人員、閑散青少年、易肇事肇禍精神病人、艾滋病人等特殊人群的服務(wù)和管理，加強(qiáng)預(yù)防青少年違法犯罪、婦女兒童維權(quán)、農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)、食品安全等專項(xiàng)工作，研究制定長效機(jī)制，創(chuàng)新社會(huì)管理辦法，有效破解重點(diǎn)人群管理服務(wù)中的難題。
三是突出抓好社會(huì)公共安全管理，我們把安全生產(chǎn)、食品藥品、危險(xiǎn)化學(xué)品及學(xué)校周邊治安，娛樂作業(yè)等重要部位，行業(yè)的管理當(dāng)作社會(huì)管理的重中之重，嚴(yán)防重特大安全事故發(fā)生。
四是突出抓好宣傳教育引導(dǎo)工作，注重加強(qiáng)對(duì)土地征用、房屋拆遷、交通安全、產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)境保護(hù)等社會(huì)熱點(diǎn)問題輿論引導(dǎo)和政策措施的宣傳，加強(qiáng)社會(huì)主義核心價(jià)值體系的宣傳。
今年，我們開展了一些卓有成效的工作。但也存在一些不可忽視的問題：主要是平安創(chuàng)建活動(dòng)開展得不夠平衡，社會(huì)治安形勢不容樂觀，刑事發(fā)案勢頭未減，兩搶一盜等侵財(cái)案件所占比例大，外來流動(dòng)人口管理力度有待加強(qiáng)，技防監(jiān)控投入還不夠大，群防群治力量薄弱等諸多問題，這些問題的存在，將有待于我們在今后的工作中逐步加以解決。
社區(qū)信訪維穩(wěn)工作總結(jié)篇七
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今年我鎮(zhèn)積極開展信訪維穩(wěn)工作，對(duì)可能引發(fā)信訪問題的不穩(wěn)定因素進(jìn)行了全面深入地排查摸底。同時(shí)對(duì)排查出來的矛盾糾紛及重大信訪不穩(wěn)定因素，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制，及時(shí)進(jìn)行化解調(diào)結(jié)。今年以來共排查信訪積案15起，化解7起，正在化解2起，建議找司法程序2起，無法化解4起。對(duì)存在的重大不穩(wěn)定因素村村民就鎮(zhèn)200畝標(biāo)準(zhǔn)廠房征地補(bǔ)償非正常上訪也采取了有效措施。
鎮(zhèn)標(biāo)準(zhǔn)廠房建設(shè)工程為縣重點(diǎn)工程，分8個(gè)地塊，總用地面積約200畝，項(xiàng)目共涉及等6個(gè)村，征地戶361戶。
現(xiàn)六個(gè)村的大部分村民都已經(jīng)簽訂征地協(xié)議，完成征地補(bǔ)償。只有村個(gè)別別有用心的村民不但自己無理取鬧，還利用一些群眾暫時(shí)認(rèn)識(shí)上的偏差和不理解，故意歪曲事實(shí)，夸大其詞，煽動(dòng)組織上訪。村村干部曾多次對(duì)村民就征地補(bǔ)償事宜做思想工作，我鎮(zhèn)也曾多次召開有分管領(lǐng)導(dǎo)以及土地所、村鎮(zhèn)辦等有關(guān)部門參加的會(huì)議，希望能協(xié)調(diào)處理好此事。但個(gè)別被征地村民完全不顧事實(shí)，提出許多不合理的要求。我鎮(zhèn)現(xiàn)在的補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)是每畝地68800元的征地補(bǔ)償金，并每畝地給予兩個(gè)失地農(nóng)民保險(xiǎn)指標(biāo)。這個(gè)補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)在全縣范圍來說是比較優(yōu)惠的，而且也充分考慮到了被征地農(nóng)民今后的生活保障問題。但個(gè)別村民對(duì)我們的工作并不是很理解，提出了將失地農(nóng)民保險(xiǎn)指標(biāo)換算為5萬元現(xiàn)金的要求。更有個(gè)別村民漫天要價(jià)，提出每畝地20萬元補(bǔ)償金以及每畝地解決一間宅基地的不合理要求。
為防止矛盾激化，我鎮(zhèn)廣泛調(diào)動(dòng)社會(huì)各界力量，協(xié)調(diào)好各有關(guān)部門，采取了多種措施，現(xiàn)已取得一定成效。首先以情感人。片組干部、駐村干部進(jìn)一步深入群眾，與村民進(jìn)行交流、溝通。對(duì)群眾的反映和呼聲，進(jìn)行設(shè)身處地的`換位思考，特別是對(duì)一些誤解和偏見，我們做了許多耐心細(xì)致的感化工作，盡量減少和避免了工作的對(duì)立面。其次，以理動(dòng)人。對(duì)被征地村民通過講道理、擺事實(shí)、搞對(duì)比等方式，幫助他們算經(jīng)濟(jì)帳、效益帳和長遠(yuǎn)帳，使被征地村民明白，失地農(nóng)民保險(xiǎn)對(duì)他們而言比現(xiàn)金更劃算，是他們今后生活的有利保障。再次以法服人。對(duì)被征地農(nóng)民加強(qiáng)了《土地管理法》、《城市規(guī)劃法》、《信訪條例》等法律法規(guī)的宣傳，讓被征地農(nóng)民更加了解黨和政府的政策和決策，也使他們明白應(yīng)該在遵守法律法規(guī)的前提下，維護(hù)自己的合法權(quán)益，不能做違法違紀(jì)的事情。
為妥善處理好此事，我鎮(zhèn)已決定在本周五下午再次召開有分管領(lǐng)導(dǎo)、各有關(guān)部門、村干部和被征地村民參加的會(huì)議，爭取盡快達(dá)成協(xié)議。
社區(qū)信訪維穩(wěn)工作總結(jié)篇八
今年我局信訪維穩(wěn)工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在信訪部門的具體指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行中央、省、市、縣《信訪條例》規(guī)定，緊緊圍繞交通工作中心，堅(jiān)持以人為本，盡力化解各類矛盾糾紛，切實(shí)解決涉及群眾利益的實(shí)際問題，為維護(hù)交通隊(duì)伍穩(wěn)定，促進(jìn)交通事業(yè)科學(xué)發(fā)展創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的氛圍和環(huán)境?，F(xiàn)將我局20xx年信訪維穩(wěn)工作總結(jié)如下：
（一）深化認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。我局充分認(rèn)識(shí)作好信訪維穩(wěn)工作的重要性和必要性，牢固樹立了大信訪、大服務(wù)的觀念，強(qiáng)化了政治意識(shí)、大局意識(shí)和職責(zé)意識(shí)。切實(shí)加強(qiáng)信訪維穩(wěn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，健全了信訪機(jī)構(gòu)，配齊配強(qiáng)了信訪工作人員，落實(shí)了專人具體抓，實(shí)行了目標(biāo)管理考核，使信訪工作真正做到了領(lǐng)導(dǎo)重視、機(jī)構(gòu)健全、措施有力、職責(zé)落實(shí)。
（二）健全機(jī)制，落實(shí)職責(zé)。一是嚴(yán)格執(zhí)行“一把手”負(fù)總責(zé)，其他領(lǐng)導(dǎo)一崗雙責(zé)制度，使信訪工作真正構(gòu)成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)全力抓，其他領(lǐng)導(dǎo)配合抓，信訪人員具體抓，全局上下一齊抓的工作格局。二是堅(jiān)持了“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦理，誰主管，誰負(fù)責(zé)和屬地管理”的原則，將信訪工作職責(zé)及任務(wù)逐級(jí)分解落實(shí)到了單位和干部職工中，使信訪維穩(wěn)工作做到了職責(zé)到人、任務(wù)到人，層層有人抓、事事有人管、件件有著落。
（三）完善制度，夯實(shí)基礎(chǔ)。堅(jiān)持把加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)建設(shè)，不斷提高信訪工作本事和水平作為首要任務(wù)來抓，結(jié)合我局信訪維穩(wěn)工作實(shí)際，印發(fā)了《涇陽縣交通運(yùn)輸局紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作要點(diǎn)》，使我局信訪工作制度更趨完善，基礎(chǔ)更加扎實(shí)，任務(wù)更加明確，措施更加有力，全面推進(jìn)了我局信訪工作制度化、規(guī)范化建設(shè)。
（一）開展“接訪下訪”活動(dòng)，強(qiáng)化源頭預(yù)防。我局加大了《信訪條例》的宣傳貫徹力度，認(rèn)真引導(dǎo)群眾依法有序信訪，有效防止和減少了盲目信訪、越級(jí)信訪。深入開展了信訪“接訪下訪”活動(dòng)，建立和完善了“縱向到底、橫向到邊、分兵把守、齊抓共管”的四級(jí)信訪網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)新工作思路、方法和資料，強(qiáng)化源頭預(yù)防工作，采取切實(shí)有效措施解決信訪的實(shí)際困難，真正把矛盾和問題解決在基層，化解在萌芽狀態(tài)，到達(dá)了群眾滿意和減少重訪的目的。
（二）集中排查調(diào)處，分類化解矛盾。以暢通信訪渠道，化解矛盾糾紛，促進(jìn)“事要解決”和社會(huì)和諧穩(wěn)定為目標(biāo)，立足把矛盾糾紛化解在當(dāng)?shù)?，把信訪群眾吸附在基層，堅(jiān)持每月對(duì)全系統(tǒng)信訪突出問題和矛盾糾紛進(jìn)行一次集中排查，全面清理、重新核查、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)和人員限期處理消化。
（三）采取有效措施，做好穩(wěn)控工作。我局高度重視做好敏感時(shí)期穩(wěn)控工作，精心安排，周密部署，采取切實(shí)有力措施做好重要會(huì)議、重大活動(dòng)和重大節(jié)日期間的信訪穩(wěn)定工作。針對(duì)縣運(yùn)管所老職工多次反映扣除退休生活補(bǔ)貼問題，我局進(jìn)取與人事局協(xié)調(diào)溝通，了解國家有關(guān)政策，做好解釋國家有關(guān)政策工作；針對(duì)縣運(yùn)輸公司職工多次反映生活困難、養(yǎng)老統(tǒng)籌等問題，我局采取制定解決方案、解釋政策、協(xié)調(diào)溝通等穩(wěn)控措施，得到了來訪人員的理解，避免越級(jí)上訪，維護(hù)了穩(wěn)定。
（一）做好初信初訪，進(jìn)取化解矛盾。堅(jiān)持以高度的政治職責(zé)感和使命感，處理好群眾來信，接待好群眾來訪。認(rèn)真執(zhí)行信訪工作首問職責(zé)制，切實(shí)做到禮貌接訪、熱情服務(wù)。對(duì)群眾來信來訪中反映的正當(dāng)要求，及時(shí)給予公正合理的解決，一時(shí)解決不了的，做好耐心細(xì)致的解釋工作，使來信來訪者帶著期望而來，高興滿意而去。對(duì)上級(jí)交辦的信訪件，按照規(guī)定及時(shí)上報(bào)了查復(fù)結(jié)果和息訴息訪工作，有效地化解了各類矛盾糾紛，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。
（二）加大辦信力度，提高工作質(zhì)量。堅(jiān)持對(duì)信訪問題實(shí)行分類管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理的原則。采取經(jīng)濟(jì)的、行政的和法律的手段，多管齊下認(rèn)真做好信訪問題的查復(fù)工作，真正把信訪工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)放在了實(shí)實(shí)在在解決群眾實(shí)際問題上，體此刻實(shí)際效果上。截止目前，我局辦理領(lǐng)導(dǎo)批示件12件、信訪平臺(tái)交辦件8件、12345便民服務(wù)臺(tái)交辦件10件，接待回復(fù)來信來電來訪19件次。已全部辦結(jié)，結(jié)案率為100%。
一年來，我局信訪工作取得了必須成績，但也存在一些不足，主要表此刻，如何有針對(duì)性地做好信訪穩(wěn)定防控工作辦法不多，開拓創(chuàng)新不夠，辦信質(zhì)量有待提高，信訪信息報(bào)送工作有待加強(qiáng)。在新的一年里我們有決心和信心發(fā)揚(yáng)成績、克服不足、與時(shí)俱進(jìn)、扎實(shí)工作、開拓創(chuàng)新，使我局信訪工作邁上一個(gè)新的臺(tái)階。
社區(qū)信訪維穩(wěn)工作總結(jié)篇九
今年x月，全縣開展信訪維穩(wěn)百日攻堅(jiān)工作，我局于x月初及時(shí)召開了信訪維穩(wěn)百日攻堅(jiān)動(dòng)員會(huì)，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)貫徹縣政府信訪維穩(wěn)百日攻堅(jiān)的會(huì)議精神，統(tǒng)一部署，明確目標(biāo)，結(jié)合我局工作實(shí)際，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
1、及時(shí)召開全局信訪維穩(wěn)百日攻堅(jiān)動(dòng)員大會(huì)，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，結(jié)合工作實(shí)際制定工作方案和措施，圍繞城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作，以“定紛止?fàn)?、案結(jié)事了、停訪息訴”為目標(biāo)，對(duì)排查出的群眾反映的熱難點(diǎn)問題和不安定因素，黨組書記局長親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，各站所股室領(lǐng)導(dǎo)分包抓，集中時(shí)間、集中精力，化解了一大批停留在社會(huì)面上的難點(diǎn)糾紛矛盾、熱點(diǎn)問題。截止20xx年12月1日，全局共排查各類矛盾糾紛46，已辦結(jié)4，結(jié)案率97x％，另有一城區(qū)建筑污染居民生活的案已經(jīng)在落實(shí)處理中，取得了良好的社會(huì)效果。
2、對(duì)于排查出的疑難、重大問題進(jìn)行跟蹤監(jiān)控，隨時(shí)掌握發(fā)展動(dòng)態(tài)，對(duì)群眾信訪，做到有登記、有答復(fù)，均在要求的時(shí)間內(nèi)辦理完畢，并將處理結(jié)果反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)部門，做好有關(guān)人員的政策解釋、說服教育工作，對(duì)當(dāng)時(shí)不能解決的，事后認(rèn)真查處，給當(dāng)事人做好答復(fù)，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)事處理情況，堅(jiān)決防止出現(xiàn)集體上訪事。查找存在的突出問題，建立嚴(yán)密的報(bào)告制度，積極實(shí)行“零報(bào)告”制度，做到有問題及時(shí)處理，發(fā)現(xiàn)矛盾及時(shí)解決。把問題和矛盾解決在萌芽狀態(tài)，避免出現(xiàn)集體上訪事。
建立案包案制度，做到定人定責(zé)定時(shí)限落實(shí)責(zé)任。走訪當(dāng)事人，了解和掌握具體情況；聽取當(dāng)事人意見，做好思想工作；排摸事原因，提出解決辦法；同時(shí)建立領(lǐng)導(dǎo)督辦制度，對(duì)案辦理進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，現(xiàn)場督辦。召開辦公會(huì)，由相關(guān)人員匯報(bào)案辦理進(jìn)度，實(shí)行“百日攻堅(jiān)”案通報(bào)制度，及時(shí)向局黨組和縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，有力推動(dòng)“百日攻堅(jiān)”活動(dòng)的順利開展。
結(jié)合我局實(shí)際情況制定具體有效可行的實(shí)施方案，按步驟、分階段進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)、組織實(shí)施、案化解等工作開展，并及時(shí)上報(bào)，明確工作任務(wù)要求，營造良好的工作氛圍。
一是摸清底數(shù)，建立臺(tái)帳。對(duì)排查出的各種矛盾糾紛進(jìn)行全面梳理、登記造冊，建立臺(tái)帳，摸清底數(shù)、確定重點(diǎn)。
二是全面排查，突出重點(diǎn)。建立矛盾糾紛每周四排查上報(bào)制度，同時(shí)結(jié)合我局實(shí)際，開展共性問題的聯(lián)合排查，突出問題的專項(xiàng)排查等。對(duì)排查出的問題，及時(shí)匯總上報(bào)，任務(wù)層層分解，落實(shí)責(zé)任到人，明確解決時(shí)限。工作中要做到：對(duì)重點(diǎn)群體、重點(diǎn)人員排查到位；對(duì)重點(diǎn)部位防范到位，以重點(diǎn)突破推動(dòng)全面工作的開展。
三是全力化解，加強(qiáng)防控。對(duì)排查出的矛盾糾紛，要分類組織人員進(jìn)行化解。不斷提高化解質(zhì)量，努力實(shí)現(xiàn)大事化小，小事化了，做到矛盾不上交，從而把矛盾糾紛消除在萌芽狀態(tài)。
我局在結(jié)合日常工作化解矛盾、解決群眾實(shí)際問題的同時(shí)，堅(jiān)持思想疏導(dǎo)工作貫穿案查處的全過程，堅(jiān)持群眾觀點(diǎn)，特別是在執(zhí)法方面真誠面對(duì)群眾，帶著感情做群眾的思想工作，對(duì)生活困難人員，給予救助。對(duì)那些群眾反映有道理或部分有理的，依據(jù)政策給予解決；對(duì)限于當(dāng)前條難以解決的問題，通過細(xì)致的思想工作征得上訪人理解；對(duì)過高要求的給予說服教育，使其停訪息訴，維護(hù)了城管工作方面的社會(huì)穩(wěn)定。
社區(qū)信訪維穩(wěn)工作總結(jié)篇十
xxxx年，在xxx和公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司以黨的十九大精神和習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞“保穩(wěn)定、促和諧”的總體目標(biāo)，采取有力措施，建立和完善統(tǒng)一指揮、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、科學(xué)有效的工作機(jī)制，認(rèn)真化解各類矛盾糾紛，全年無一起信訪事件，保證了公司整體的和諧穩(wěn)定?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下。
信訪維穩(wěn)工作是職工群眾反映問題、表達(dá)心聲的重要群渠道，是組織和企業(yè)密切聯(lián)系職工群眾的橋梁和紐帶。公司強(qiáng)化宣傳，提高認(rèn)識(shí)，充分利用一切機(jī)會(huì)層層傳達(dá)貫徹上級(jí)有關(guān)信訪會(huì)議、文件、政策精神和相關(guān)規(guī)定，促使廣大職工群眾充分認(rèn)識(shí)做好信訪維穩(wěn)工作的重要性。公司上下一致認(rèn)為，加強(qiáng)信訪維穩(wěn)工作是化解職工群眾的內(nèi)部矛盾，維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定，確保企業(yè)發(fā)展順利進(jìn)行的重要需求。公司系統(tǒng)上下各負(fù)其責(zé)、各司其職、密切配合，全力維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。
公司一直以來高度重視信訪維穩(wěn)工作，將信訪維穩(wěn)工作作為一件大事來抓，建立以董事長、總經(jīng)理為總指揮，紀(jì)委書記為副指揮、各基層單位分管紀(jì)檢工作的領(lǐng)導(dǎo)為組員的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、職責(zé)明確、運(yùn)轉(zhuǎn)有序、反應(yīng)迅速、處置有力的信訪維穩(wěn)工作處置機(jī)構(gòu)，并將信訪維穩(wěn)工作納入重要議事日程，與公司其他工作同部署、同考核，加大督察力度、加強(qiáng)集體訪化解穩(wěn)定工作，強(qiáng)化通報(bào)問責(zé)，強(qiáng)化督察，狠抓落實(shí)，將突出的矛盾糾紛及時(shí)解決在基層、解決在萌芽狀態(tài)。
對(duì)于各類信訪問題，公司始終堅(jiān)持誰主管、誰負(fù)責(zé)原則，上下聯(lián)動(dòng)，多管齊下，全面排查，全力調(diào)處，努力做到對(duì)不穩(wěn)定因素和苗頭發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處置得好，切實(shí)把各類問題化解在各單位，解決在萌芽狀態(tài)，堅(jiān)決遏制到上級(jí)單位上訪的現(xiàn)象。同時(shí)按照上級(jí)的要求和統(tǒng)一部署，多措并舉，多方聯(lián)動(dòng)，努力做到訴求合理的解決到位，訴求無理的思想教育到位，生活困難的幫扶救助到位，行為違法的依法處置到位，確保實(shí)現(xiàn)化解目標(biāo)，創(chuàng)造出更加和諧穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。
一是切合實(shí)際，做到公平公正。公司始終要求信訪維穩(wěn)工作人員要認(rèn)真聽取信訪對(duì)象的意見和建議，做到秉公辦事，杜絕因辦事不公、態(tài)度冷漠而引發(fā)的糾紛和上訪問題；二是強(qiáng)化學(xué)習(xí)，熟悉業(yè)務(wù)。信訪維穩(wěn)工作政策性較強(qiáng)，而從事此項(xiàng)工作的均不是專業(yè)的工作人員，所以要求每名工作人員掌握相關(guān)的政策法規(guī)，利用上級(jí)培訓(xùn)及個(gè)人業(yè)余時(shí)間，努力學(xué)習(xí)，防止在政策的利用和解讀上的偏差引發(fā)的不必要的矛盾；三是深入基層，找準(zhǔn)信訪源頭。公司紀(jì)委以及信訪維穩(wěn)工作小組的工作人員要經(jīng)常性的積極主動(dòng)的深入基層單位體察民情，時(shí)刻掌握第一手資料。主動(dòng)和職工群眾接近，了解真實(shí)情況，及時(shí)為職工群眾送去關(guān)懷和溫暖，從源頭上減少信訪問題的發(fā)生；四是暢通信息，排除糾紛。公司以多種形式拓寬信訪渠道，例如接待日、郵箱、qq、微信、電話等，確保信訪渠道正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
一是進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)，解放思想，創(chuàng)新工作機(jī)制，切實(shí)加大矛盾糾紛排查化解力度，堅(jiān)持不懈地為公司發(fā)展?fàn)I造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境；二是加強(qiáng)信訪隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高信訪隊(duì)伍的思想、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作水平；三是牢固樹立為人民服務(wù)意識(shí)，注重調(diào)查研究，堅(jiān)持“信訪無小事”，杜絕不作為，亂作為及久拖不決的工作態(tài)度，要堅(jiān)持群眾觀點(diǎn)思考問題，站在群眾立場處理問題，多做人對(duì)人，面對(duì)面，手拉手，心連心工作；四是定期研究分析信訪工作情況，認(rèn)真分析形勢，提出解決問題和改進(jìn)工作建議；五是信訪工作人員一定要做到“四個(gè)心”即：對(duì)群眾充滿愛心，接待上訪者有責(zé)任心，聽取上訪群眾反映問題要耐心，調(diào)查處理信訪件細(xì)心。
20xx年xxxx公司將不斷改進(jìn)工作方法，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和辦理能力，形成“縱向到底，橫向到邊”的群眾信訪工作網(wǎng)絡(luò)和信訪工作大家做、共同做、就近做、隨時(shí)做的良好局面，為維護(hù)公司穩(wěn)定、營造良好的發(fā)展環(huán)境做出新的貢獻(xiàn)。
社區(qū)信訪維穩(wěn)工作總結(jié)篇十一
我局信訪工作在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持圍繞中心、服務(wù)大局，以城管執(zhí)法工作中的矛盾和問題為重點(diǎn)，加強(qiáng)源頭治理，落實(shí)工作職責(zé)，健全完善長效機(jī)制，不斷加大矛盾糾紛排查、化解力度，下大力解決涉及群眾切身利益的突出問題，實(shí)現(xiàn)了年初確定的“無重大信訪問題發(fā)生、無進(jìn)京上訪、無越級(jí)進(jìn)省上訪的“三無”目標(biāo)。
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)。我局按照省市對(duì)新時(shí)期信訪工作的要求，結(jié)合城市管理信訪工作實(shí)際，不斷加大信訪工作力度，要求信訪干部研究和把握新形勢下群眾工作的特點(diǎn)和規(guī)律，樹立組織群眾、宣傳群眾、教育群眾、服務(wù)群眾的意識(shí)。不斷加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)。我們始終把信訪工作列入重要議事日程，常研究;把信訪工作列入重要考核指標(biāo)，嚴(yán)考核;把信訪法規(guī)和文件列入宣傳資料，常宣傳。認(rèn)真貫徹執(zhí)行《信訪條例》，規(guī)范信訪工作行為，把宗旨意識(shí)和群眾觀念體此刻具體行動(dòng)中，認(rèn)真接待群眾來訪，及時(shí)處理群眾來信，不斷提高政策理論水平，幫忙群眾排憂解難。根據(jù)市信訪局“三治理一化解”活動(dòng)要求，年初就確定了今年信訪工作的指導(dǎo)思想，明確了工作目標(biāo)，部署了工作任務(wù)，提出了具體的工作要求，為開展重信重訪專項(xiàng)治理工作取得預(yù)期效果供給了有效的組織保證。同時(shí)，針對(duì)今年我市重大節(jié)會(huì)活動(dòng)較多的特點(diǎn)，把加強(qiáng)信訪源頭治理和預(yù)防、減少新的矛盾糾紛作為重點(diǎn)，以暢通信訪渠道、規(guī)范辦信程序?yàn)槭侄?，結(jié)合城管執(zhí)法工作實(shí)際，認(rèn)真開展好信訪的排查、化解、穩(wěn)控工作，提高了辦信效率，實(shí)現(xiàn)了“三訪”為零的工作目標(biāo)，較好的完成了全年工作任務(wù)。
(二)健全制度，建立信訪工作長效機(jī)制。一是進(jìn)一步健全和完善信訪工作制度，確保信訪工作規(guī)范有序。今年，我局對(duì)信訪工作有關(guān)規(guī)章和制度進(jìn)行了疏理，在查漏補(bǔ)缺的基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善了信訪工作制度，規(guī)范了信訪工作程序。按照市信訪局全面推廣信訪事項(xiàng)“一冊通”的要求印制了《信訪事項(xiàng)一冊通》，把群眾信訪事項(xiàng)辦理、復(fù)查、復(fù)核“三級(jí)終結(jié)”程序全部體此刻“一冊通”上，與信訪信息系統(tǒng)相結(jié)合，嚴(yán)格逐級(jí)按程序受理、交辦，減少信訪事項(xiàng)多頭受理和推諉扯皮現(xiàn)象，有效提高了辦事效率，為信訪工作供給了信息保障，使信訪工作進(jìn)一步規(guī)范化和制度化。二是加大信訪督辦，完善督查督辦制度。按照《信訪條例》規(guī)定，及時(shí)轉(zhuǎn)辦、交辦群眾有關(guān)來信來訪工作，并抓好每一件信訪件的督辦工作，切實(shí)解決各類信訪問題。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示件、市信訪局交辦的信訪案件，以及對(duì)群眾反映強(qiáng)烈，影響社會(huì)穩(wěn)定的典型案件直接下發(fā)督辦通知并加大督辦力度，跟蹤督辦，按期報(bào)結(jié)，有效地解決了一批涉及群眾切身利益的實(shí)際問題。同時(shí)，將信訪結(jié)案率納入對(duì)各縣區(qū)的城管執(zhí)法及市容環(huán)境衛(wèi)生層級(jí)管理績效考評(píng)工作中，有效地促進(jìn)了信訪工作的開展。三是進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)上回復(fù)工作。隨著電腦、網(wǎng)絡(luò)的普及，人民網(wǎng)、市政府信息網(wǎng)《市長信箱》已經(jīng)成為廣大市民反映問題，表達(dá)訴求，建言獻(xiàn)策的重要平臺(tái)，也是市政府問政于民、問需于民的重要方式。今年以來，我局共受理市長信箱、人民網(wǎng)投訴165件，辦理結(jié)果及時(shí)回復(fù)，回復(fù)率達(dá)100%，使網(wǎng)民投訴得以妥善解決。今年8月我局針對(duì)縣區(qū)存在對(duì)反映問題重視不夠、個(gè)別投訴件需經(jīng)多次催辦，導(dǎo)致辦結(jié)率不高、辦理結(jié)果不實(shí)、不求質(zhì)量等問題，我局召集會(huì)議對(duì)近郊四區(qū)網(wǎng)上回復(fù)情景進(jìn)行了通報(bào)，對(duì)下一步信訪回復(fù)工作提出了具體要求，促進(jìn)了網(wǎng)上信訪回復(fù)率的提高。
(三)規(guī)范程序，全力做好信訪督察工作。
首先是認(rèn)真做好群眾來信來訪工作。在信訪工作中，我們嚴(yán)格按照信訪工作要求，規(guī)范工作行為和程序，堅(jiān)持熱情接待、認(rèn)真受理、及時(shí)辦理、按時(shí)回復(fù)。努力做到“四個(gè)到位”：即接待受理到位、職責(zé)落實(shí)到位、問題解決到位、依法處理到位。同時(shí)，在信訪工作中堅(jiān)持語言禮貌、準(zhǔn)確規(guī)范、依法辦理，教育引導(dǎo)群眾正確上訪，合理表達(dá)利益訴求，有效地規(guī)范了信訪秩序。截止11月底共接待來訪51次114人次。其次是加強(qiáng)督察工作。各區(qū)縣執(zhí)法局是城管執(zhí)法工作的基層單位，也是解決信訪問題的直接職責(zé)單位，加大信訪工作交辦、查辦和督辦力度，顯得尤為重要。為此，我們從嚴(yán)格規(guī)范信訪辦理程序入手，抓好信訪督查工作，建立市、區(qū)(縣)執(zhí)法局統(tǒng)一協(xié)調(diào)、運(yùn)轉(zhuǎn)有效的督查工作機(jī)制，做到重點(diǎn)督查和一般督查相結(jié)合，平時(shí)督查和實(shí)地督查相結(jié)合，完善督查機(jī)制，切實(shí)加強(qiáng)接辦信訪事項(xiàng)處理情景的審核工作，定期通報(bào)信訪事項(xiàng)的查辦情景。我們進(jìn)取做好每周、每月、每季度的信訪數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作，以便掌握辦理情景適時(shí)督辦。第三，主動(dòng)做好信訪數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作，定期研究分析信訪工作中存在的問題。今年我局共受理各類投訴共計(jì)1340件(市長專線辦339件;群眾來電、來信投訴677件;辦理領(lǐng)導(dǎo)批示件、轉(zhuǎn)辦件27件;行風(fēng)陽光熱線81件)，其中：涉及違法建設(shè)475件，占總投訴35.4%，噪音擾民430件，占總投訴32.1%，辦結(jié)率達(dá)100%。我們堅(jiān)持周、月、季度信訪工作數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作，每周確定信訪工作的督辦、督察重點(diǎn)。另外，我們還加強(qiáng)信訪工作的研究和分析，對(duì)具有傾向性或有可能發(fā)生越級(jí)上訪、群體性上訪案件，及時(shí)向局黨組匯報(bào)，為局黨組的決策和工作調(diào)整供給依據(jù)，同時(shí)，為有效預(yù)防和解決重大信訪問題，夯實(shí)了基礎(chǔ)。
今年以來，在各級(jí)各部門的大力支持下，經(jīng)過信訪部門的努力工作，信訪工作取得了必須成績，信訪形勢有所好轉(zhuǎn)，可是在工作中還存在一些困難和不足：一是涉及到各區(qū)縣政府部門利益的信訪案件，由于管理體制等原因，難以解決落實(shí);二是信訪隊(duì)伍建設(shè)還需加強(qiáng)。有些單位對(duì)信訪工作重視程度不夠，信訪機(jī)構(gòu)辦公條件差，信訪工作制度不健全，信訪工作人員偏少，人員業(yè)務(wù)素質(zhì)偏低的問題還比較突出，信訪隊(duì)伍建設(shè)還需進(jìn)一步加強(qiáng)。
1、進(jìn)一步健全和完善信訪工作制度，確保信訪工作規(guī)范有序。進(jìn)一步完善信訪工作制度和職責(zé)追究制度，明確信訪工作職責(zé)，堅(jiān)持“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則，加大職責(zé)追究力度。根據(jù)國務(wù)院和甘肅省《信訪條例》的規(guī)定，按照《信訪事項(xiàng)一冊通》的要求，對(duì)群眾訴求嚴(yán)格逐級(jí)按程序受理、交辦、辦理、回復(fù)，使信訪工作進(jìn)一步規(guī)范化和制度化。
2、堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)，切實(shí)解決群眾反映的問題。抓好重點(diǎn)信訪件的辦理。把群眾反映的突出問題和領(lǐng)導(dǎo)批示交辦的信訪案件作為重點(diǎn)，加大重大信訪案件跟蹤督辦力度，定期檢查并通報(bào)落實(shí)情景，對(duì)推諉不辦，弄虛作假、失職瀆職，造成嚴(yán)重后果的要嚴(yán)肅處理。進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，對(duì)熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，采取有效措施，做到限期辦理，重點(diǎn)督辦解決，做到件件有回音，事事有結(jié)果，使問題得到實(shí)實(shí)在在的解決。對(duì)一些暫時(shí)解決不了的問題也要進(jìn)取回復(fù)，做好解釋說服。從而進(jìn)一步提高工作效率。
3、落實(shí)信訪工作職責(zé)，強(qiáng)化督查落實(shí)。繼續(xù)堅(jiān)持局領(lǐng)導(dǎo)包案督辦信訪工作機(jī)制，深入基層重點(diǎn)督辦、重點(diǎn)案件跟蹤督辦，發(fā)現(xiàn)問題立即整改，確保信訪工作職責(zé)落實(shí)到位。在鞏固已取得成績的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步落實(shí)信訪工作職責(zé)制，建立健全重信重訪專項(xiàng)治理工作長效機(jī)制。認(rèn)真執(zhí)行信訪工作“首問職責(zé)制”，做到群眾反映的信訪問題有人接待、有人處理、有人督辦、有人問責(zé)。認(rèn)真接待處理群眾的初信、初訪、初電等信訪案件，使群眾反映的信訪問題在第一時(shí)間內(nèi)得到處理，從而避免引發(fā)重信重訪甚至出現(xiàn)越級(jí)上訪、非正常上訪等信訪問題。
4、進(jìn)一步提升信訪干部素質(zhì)，加強(qiáng)信訪隊(duì)伍建設(shè)。經(jīng)過加強(qiáng)信訪工作人員的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，全面提升信訪工作隊(duì)伍素質(zhì)，以適應(yīng)信訪工作新形勢的需要，進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，熱情接待上訪群眾，準(zhǔn)確了解和掌握信訪群眾的實(shí)際情景和真實(shí)想法，切實(shí)解決信訪問題，使我局信訪工作上一個(gè)新臺(tái)階。
社區(qū)信訪維穩(wěn)工作總結(jié)篇十二
20xx年，我局認(rèn)真按照上級(jí)文件精神，扎實(shí)開展信訪維穩(wěn)工作，做好信訪日常工作，并針對(duì)本年度出現(xiàn)的重點(diǎn)情景，如奧運(yùn)安保工作、很多民工回流導(dǎo)致城市管理難度加大等進(jìn)行有針對(duì)性的開展工作，使今年的工作取得了較好的成績，現(xiàn)就今年開展信訪維穩(wěn)工作情景總結(jié)如下：
以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨的十八大精神，堅(jiān)持整防結(jié)合，預(yù)訪為主的工作方針，進(jìn)取構(gòu)建信訪穩(wěn)定工作體系。從更高起點(diǎn)、更高層次、更高水平上謀劃和推動(dòng)信訪工作。創(chuàng)新工作理念，完善工作機(jī)制，暢通信訪渠道，全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，為構(gòu)建和諧禮貌的豐都做出新的貢獻(xiàn)。信訪是人民群眾反映問題、表達(dá)心聲的重要渠道，是黨和政府密切聯(lián)系人民群眾的橋梁和紐帶。我局強(qiáng)化宣傳，深化認(rèn)識(shí)，不定期層層召開會(huì)議傳達(dá)貫徹上級(jí)有關(guān)信訪會(huì)議、文件、政策精神和相關(guān)規(guī)定，促使干部職工充分認(rèn)識(shí)做好信訪工作的重要性。全體干部職考試大，收集整理工一致認(rèn)為，加強(qiáng)信訪工作，是實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想、化解人民內(nèi)部矛盾、理順群眾情緒、密切黨和人民群眾的聯(lián)系、鞏固黨的執(zhí)政地位的需要，是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、確保改革與發(fā)展順利進(jìn)行的需要。市政系統(tǒng)上下構(gòu)成一種各負(fù)其責(zé)，各司其職，密切配合，齊抓共管的良好局面，并將信訪維穩(wěn)工作納入各部門、各下屬單位年度綜合目標(biāo)管理考核的一個(gè)重要指標(biāo)。
為確保信訪維穩(wěn)工作順利開展，我局成立了以局長李紹平同志為組長，副局長甘黎凡和紀(jì)檢組長彭正偉為副組長，李源泉、蘭正明、侯華祥、楊勁松、陳南君、李曉萍為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，日常信訪工作由辦公室李源泉同志具體負(fù)責(zé)，所需辦公經(jīng)費(fèi)由財(cái)務(wù)室給予保障。領(lǐng)導(dǎo)小組在堅(jiān)持實(shí)行首問職責(zé)制的同時(shí)，堅(jiān)決做到將信訪反映的矛盾如實(shí)記錄、給予耐心解釋，做到有據(jù)可查，盡可能地將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。對(duì)于情景復(fù)雜的信訪問題按程序逐級(jí)上報(bào)，采取措施進(jìn)取應(yīng)對(duì)，有序解決，千方百計(jì)將群眾信訪問題解決在基層和本部門。
對(duì)于各種信訪問題，我們主要采取了以說服教育為主，其他措施相結(jié)合的辦法予以解決。具體做法是：
一是切合實(shí)際，做到公平公正。要求工作人員認(rèn)真聽取信訪對(duì)象意見，能夠做到秉公辦事，力求做到公平公正，防止因辦事不公、態(tài)度生硬引發(fā)糾紛和上訪問題發(fā)生。
二是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，熟悉業(yè)務(wù)。市政工作政策性強(qiáng)，為使每個(gè)干部職工都能掌握市政政策法規(guī)，利用職工會(huì)議，強(qiáng)化市政政策法規(guī)學(xué)習(xí)，要求每個(gè)干部職工都能較好的掌握市政各項(xiàng)政策，防止認(rèn)識(shí)上的偏差引發(fā)不必要的矛盾。
三是深入基層，找準(zhǔn)信訪根源。組織干部職工主動(dòng)地深入基層，體察民情，掌握第一手資料。我們主動(dòng)接近他們，了解情景，及時(shí)為其送去黨和政府的優(yōu)惠政策，帶給他們溫暖，從源頭上減少信訪問題發(fā)生。
四是加強(qiáng)職責(zé)，預(yù)防為主。制定完善團(tuán)體上訪及非正常上訪等處置預(yù)案，異常是奧運(yùn)期間由李局長親自負(fù)責(zé)群眾來信來訪工作，確保了奧運(yùn)期間社會(huì)和諧穩(wěn)定。
五是暢通信息，排處糾紛。以多種形式拓寬信訪網(wǎng)絡(luò)流轉(zhuǎn)渠道，確保信訪考，試大收集整理網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行。以網(wǎng)絡(luò)流轉(zhuǎn)為載體，以信訪數(shù)據(jù)報(bào)表、年度工作意見和總結(jié)等形式為手段，全年上報(bào)信訪穩(wěn)定信息，確保公文流轉(zhuǎn)規(guī)范高效。對(duì)縣聯(lián)席辦、維穩(wěn)辦、信訪辦交辦的信訪事項(xiàng)，要以發(fā)函交辦信訪事項(xiàng)行文中的主送單位為準(zhǔn)，本系統(tǒng)各部門以本級(jí)機(jī)關(guān)的名義上報(bào)。每月定期開展本地區(qū)影響社會(huì)穩(wěn)定的突出矛盾糾紛排查，排查調(diào)處社會(huì)矛盾糾紛，落實(shí)調(diào)處工作職責(zé)制。
六是職責(zé)層層落實(shí)，與下屬單位簽訂目標(biāo)職責(zé)書。局黨組要求領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)信訪工作務(wù)必引起高度重視，所屬各單位要把文件、會(huì)議精神層層傳達(dá)貫徹到每個(gè)職工中去，及時(shí)對(duì)本轄區(qū)內(nèi)的不安定因素進(jìn)行排查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，對(duì)解決不了的要及時(shí)上報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)及局機(jī)關(guān)辦公室。對(duì)因領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、下訪、調(diào)處不力和各單位排查、化解矛盾不及時(shí)引發(fā)的群眾上訪或團(tuán)體上訪事件及奧運(yùn)安全事故發(fā)生的，按照誰主管、誰負(fù)責(zé)的原則，層層追究當(dāng)事人職責(zé)，并取消年底評(píng)優(yōu)晉級(jí)資格。七是及時(shí)回復(fù)處理上訪事件。其中市長信箱6件；縣政府催辦單3件；縣行政效能投訴中心2件；來信來電來訪18件；社情民意5件，辦結(jié)率達(dá)100%。
本年度的信訪維穩(wěn)工作取得了較好的成績，在整防結(jié)合、預(yù)防為主的基礎(chǔ)上，結(jié)合市政工作實(shí)際，加大排查力度，確保全年實(shí)現(xiàn)四個(gè)零目標(biāo)。
社區(qū)信訪維穩(wěn)工作總結(jié)篇十三
20xx年以來，在市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在市群工中心(市信訪局)和市維穩(wěn)辦的大力支持下，我局緊緊圍繞全市國土資源系統(tǒng)信訪維穩(wěn)工作，扎實(shí)開展矛盾糾紛問題排查梳理和化解工作，圓滿完成了“五個(gè)專項(xiàng)治理”和“百日攻堅(jiān)戰(zhàn)”等各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，確保了全年，特別是黨的十九大期間及全國“兩會(huì)”、省黨代會(huì)、“一帶一路”高峰論壇、“數(shù)博會(huì)”、“生態(tài)文明xx國際論壇20xx年年會(huì)”、“農(nóng)博會(huì)”、“酒博會(huì)”等重要敏感時(shí)期的社會(huì)政治穩(wěn)定?，F(xiàn)將今年信訪維穩(wěn)工作總結(jié)如下：
20xx年1月份以來，我局接待單位來訪18件(涉及我局職能的有5件);辦理省廳轉(zhuǎn)辦30件;辦理省廳轉(zhuǎn)省信訪聯(lián)席辦12件(涉及我局職能8件);辦理市信訪局系統(tǒng)轉(zhuǎn)辦12件;辦理第一二季度市領(lǐng)導(dǎo)包案5件;辦理其他途徑轉(zhuǎn)辦4件;百日攻堅(jiān)戰(zhàn)期間收集并督促各分局(局)化解8件;核實(shí)近三年到省到市訪25件(目前未處理且涉及我局職能的有6件);核實(shí)信訪局通報(bào)中涉及國土資源的xx批次xx件(均未進(jìn)國土系統(tǒng))，合計(jì)128件。其中，我局牽頭或參與化解工作的有72件，已辦結(jié)66件，化解率為91.6%。不動(dòng)產(chǎn)登記中心平臺(tái)上共計(jì)處理25件信訪/投訴案件，其中xx市社會(huì)治理大數(shù)據(jù)云平臺(tái)案件20件，貴州省網(wǎng)上辦事大廳平臺(tái)案件5件。
(一)強(qiáng)化組領(lǐng)導(dǎo)，層層落實(shí)責(zé)任。
一是成立了市國土資源局信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，其他領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”，形成了一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的工作局面。
二是多次召開會(huì)議，研究落實(shí)省、市信訪要求。8月24日組織召開了全系統(tǒng)信訪維穩(wěn)工作推進(jìn)會(huì)，通報(bào)“百日攻堅(jiān)戰(zhàn)”、“五個(gè)專項(xiàng)治理”以及省、市交辦信訪件的辦理情況，并對(duì)下步工作進(jìn)行了安排。要求全系統(tǒng)認(rèn)真落實(shí)好省委省政府、市委市政府和省國土資源廳關(guān)于信訪維穩(wěn)工作的一系列重要部署，把維護(hù)穩(wěn)定作為當(dāng)前壓倒一切的任務(wù)，提高政治站位，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，加強(qiáng)國土資源領(lǐng)域突出矛盾糾紛問題的排查和化解。9月30日組織召開黨組擴(kuò)大會(huì)，專題研究，研判形勢，梳理出信訪積案9件、矛盾新問題4件，針對(duì)問題研究穩(wěn)控和化解對(duì)策，提出具體要求，推進(jìn)化解進(jìn)度。
(二)強(qiáng)化排查預(yù)警，及時(shí)掌握隱患信息。開展矛盾糾紛排查化解工作，是有效化解社會(huì)不和諧因素的一項(xiàng)重要措施。我們按照省、市關(guān)于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作的部署和要求，堅(jiān)持以人為本，積極認(rèn)真開展矛盾糾紛排查化解工作，切實(shí)解決有關(guān)群眾切實(shí)利益的矛盾和問題。制定下發(fā)了《20xx年矛盾糾紛信訪問題集中排查化解“百日攻堅(jiān)戰(zhàn)”暨征地領(lǐng)域突出矛盾問題專項(xiàng)治理工作實(shí)施方案》，從土地征收、礦權(quán)糾紛、違法用地、非法采礦、權(quán)屬糾紛、不動(dòng)產(chǎn)登記等9個(gè)方面，組織開展國土資源領(lǐng)域信訪矛盾和糾紛滾動(dòng)排查。共下發(fā)各類方案通知25余份，轉(zhuǎn)發(fā)上級(jí)文件60余份，開展排查化解19余次。對(duì)排查出的矛盾糾紛和信訪事件，按照“屬地管理”、“分級(jí)負(fù)責(zé)”的原則，切實(shí)落實(shí)“七個(gè)一”(一個(gè)包案領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)工作班子、一套化解方案、一套穩(wěn)控措施、一定的化解時(shí)限、一個(gè)化解結(jié)果、一個(gè)后評(píng)效益評(píng)估報(bào)告)要求。明確包案領(lǐng)導(dǎo)、化解責(zé)任人、化解穩(wěn)控措施，全力將可能上訪的人員控制在當(dāng)?shù)?、穩(wěn)定在基層;對(duì)于排查出的安全隱患，及時(shí)采取有效措施，將可能發(fā)生的安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
(三)強(qiáng)化分類處置、信息收集和領(lǐng)導(dǎo)接訪，確?；庑Ч?/p>
一是深入開展依法分類處理信訪訴求工作。按照省、市要求，組織學(xué)習(xí)“依法分類處理信訪訴求”相關(guān)文件規(guī)定及《貴州省國土資源廳依法分類處理信訪訴求工作規(guī)則(試行)》，嚴(yán)格執(zhí)行《xx市國土資源系統(tǒng)通過法定途徑分類處理的信訪投訴請求清單及主要法律法規(guī)政策依據(jù)》，對(duì)排查出的矛盾糾紛和問題按照“兩大類十四條”處置原則，分門別類提出化解處置措施。對(duì)于涉法涉訴的，積極引導(dǎo)信訪人通過司法途徑解決，對(duì)于符合信訪處置且能立即解決的，及時(shí)化解，對(duì)于確有困難、一時(shí)不能化解的，做好跟蹤監(jiān)測，確保穩(wěn)控到位。
三是認(rèn)真開展“千名干部大下訪進(jìn)家入戶辦實(shí)事”活動(dòng)。制定印發(fā)《xx市國土資源局貫徹落實(shí)“千名干部大下訪進(jìn)家入戶辦實(shí)事”活動(dòng)實(shí)施方案》，篩選出xx件國土資源領(lǐng)域突出矛盾糾紛問題，由局班子成員親自認(rèn)領(lǐng)化解。認(rèn)真落實(shí)信訪工作責(zé)任制，從8月份到10月份，按月梳理匯總領(lǐng)導(dǎo)接訪走訪及責(zé)任制落實(shí)情況，并及時(shí)報(bào)市信訪局備案。截止目前，班子成員共參與接訪下訪8人次，接待群眾xx人次，已完成化解11件。
(四)堅(jiān)持專人接訪，規(guī)范辦件流程。
一是堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，堅(jiān)持專人負(fù)責(zé)接訪，依法依規(guī)按程序辦理，及時(shí)錄入信息，做到信訪人、信訪事項(xiàng)基本信息無錯(cuò)登漏登現(xiàn)象發(fā)生。
二是堅(jiān)持誠信接訪，做到有訪必答。對(duì)群眾反映合理的問題，做到不推諉、不扯皮，屬于自己工作范圍的問題，一次性給予答復(fù)、辦結(jié);對(duì)一時(shí)辦不到或不合理的要求，耐心細(xì)致地做好群眾的解釋、說服工作，做到“事事有回音，件件有著落”，提高一次性處理信訪問題的成功率，力爭群眾反映的問題一次性得到解決，有效減少了重復(fù)訪。
三是落實(shí)省廳和xx市維護(hù)穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的要求，完善信訪維穩(wěn)工作負(fù)責(zé)人信息，做到應(yīng)急突發(fā)時(shí)通信聯(lián)絡(luò)保持暢通。
四是實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)聯(lián)通全覆蓋。依托省國土資源電子公文和政務(wù)信息傳輸系統(tǒng)和貴州省國土資源電子政務(wù)平臺(tái)，完成信訪事項(xiàng)的接收和下達(dá)工作，保證了國土資源系統(tǒng)的縱向聯(lián)通;利用xx市信訪局?jǐn)?shù)據(jù)信訪融合平臺(tái)和貴州省網(wǎng)上信訪綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)與市群工中心、市信訪局的橫向聯(lián)通，確保了全市國土系統(tǒng)信訪事項(xiàng)的臺(tái)賬管理。
五是規(guī)范辦理流程。按照《信訪條例》要求，及時(shí)受理，格式規(guī)范，統(tǒng)一以受理告知書(含送達(dá)回證)、處理意見書(含送達(dá)回證)和辦結(jié)報(bào)告等書面形式，及時(shí)完成對(duì)信訪本人和上級(jí)轉(zhuǎn)辦部門的答復(fù)，未出現(xiàn)超期未辦理、超期未辦結(jié)和未向群眾告知的情況。做到了辦理情況及時(shí)送達(dá)信訪人，保證了信訪人復(fù)查權(quán)利。
(五)強(qiáng)化建章立制，從源頭減少征地矛盾糾紛。20xx年1月1日起，我市正式實(shí)施調(diào)整后的征地補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)。為進(jìn)一步做好征地補(bǔ)償新老標(biāo)準(zhǔn)銜接工作，實(shí)時(shí)掌握征地信息動(dòng)態(tài)，及時(shí)分析研判社會(huì)穩(wěn)定形勢，報(bào)請市政府印發(fā)了《市人民政府辦公廳關(guān)于報(bào)送征地補(bǔ)償新老標(biāo)準(zhǔn)銜接信息有關(guān)事宜的通知》(筑府辦發(fā)電xx號(hào))，建立了征地補(bǔ)償新老標(biāo)準(zhǔn)銜接信息報(bào)送機(jī)制，要求各區(qū)(市、縣)人民政府、開發(fā)區(qū)管委會(huì)從20xx年3月至10月期間，每月25日前報(bào)送新老標(biāo)準(zhǔn)銜接的動(dòng)態(tài)信息及問題處理情況。印發(fā)了《xx市國土資源局關(guān)于維護(hù)被征地農(nóng)民合法權(quán)益健全征地風(fēng)險(xiǎn)研判體系切實(shí)化解征地矛盾做好征地信訪工作有關(guān)事宜的通知》(筑國土資耕通〔20xx〕9xx號(hào))，從進(jìn)一步落實(shí)主體責(zé)任、規(guī)范征地程序提高工作透明度、做好征地信息公開、引導(dǎo)信訪群眾通過法定途徑分類處理征地信訪訴求以及征地矛盾糾紛的排查、預(yù)警、調(diào)處化解和應(yīng)急處理等方面，完善相關(guān)政策制度。截止目前，全市未出現(xiàn)因新標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施而引發(fā)的大規(guī)模征地補(bǔ)償矛盾和糾紛。
(六)認(rèn)真查找突破口，切實(shí)解決國土資源領(lǐng)域突出矛盾問題。今年以來，我局對(duì)來訪、上級(jí)交辦件進(jìn)行深入研究，分析矛盾糾紛問題產(chǎn)生的原因，找尋突破口，針對(duì)問題制定政策措施，切實(shí)做到“對(duì)癥下藥”。不動(dòng)產(chǎn)登記工作劃歸到國土局以來，涉及不動(dòng)產(chǎn)登記信訪問題占國土資源信訪問題的21%。就此，我局多次召開專題會(huì)議，進(jìn)行深入研究，形成了《xx市國土資源局關(guān)于房地產(chǎn)領(lǐng)域內(nèi)涉及土地和不動(dòng)產(chǎn)登記方面的矛盾糾紛和突出問題情況報(bào)告》;對(duì)國土資源領(lǐng)域到京到省到市訪信訪問題進(jìn)行匯總歸類，尋找共性，積極與省廳、市信訪局對(duì)接，共同研究辦法，并建議各分局(局)及時(shí)向當(dāng)?shù)卣畢R報(bào)，切實(shí)做好穩(wěn)控工作。
(七)強(qiáng)化目標(biāo)考核，嚴(yán)格責(zé)任追究。將信訪維穩(wěn)工作作為各級(jí)國土部門履行全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任的重要內(nèi)容之一，納入監(jiān)督考核。對(duì)信訪工作思想不重視、執(zhí)行力不強(qiáng)、失職、瀆職的單位或個(gè)人將嚴(yán)肅追究責(zé)任。今年以來，共組織28人次對(duì)12個(gè)分(局)和2個(gè)事業(yè)單位的信訪工作進(jìn)行了督導(dǎo)檢查，并進(jìn)行了通報(bào)，有效提高了各級(jí)國土資源部門落實(shí)信訪化解責(zé)任的主動(dòng)性和責(zé)任感。
今年，全市國土資源信訪矛盾糾紛排查化解工作有序推進(jìn)，取得了一定的實(shí)效，維護(hù)了人民群眾的合法利益。全年中，按要求完成了來訪、上級(jí)交辦案件的辦理，及時(shí)受理率、按時(shí)辦結(jié)率均能達(dá)到100%，群眾滿意率92%。xx市社會(huì)治理大數(shù)據(jù)云平臺(tái)各聯(lián)動(dòng)單位案件處置辦理情況我局始終位于前3名; 6月份，市局原地籍處趙薇薇、辦公室郭佃銘，清鎮(zhèn)局戴大梅被省國土資源廳表彰為信訪工作先進(jìn)個(gè)人。
但仍然存在一些問題，主要表現(xiàn)如下：
一是個(gè)別老上訪戶、難纏戶信“訪”不信“法”的現(xiàn)象較為突出。個(gè)別信訪件的三級(jí)信訪程序已經(jīng)結(jié)束，但由于本人始終不滿意，一味強(qiáng)調(diào)個(gè)人利益，希望通過上訪來博弈自身最大利益，常常導(dǎo)致多頭訪和重復(fù)訪。
二是房地產(chǎn)領(lǐng)域產(chǎn)權(quán)辦理壓力較大。由于消防手續(xù)、房屋未驗(yàn)收等歷史遺留等問題，導(dǎo)致部分房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)手續(xù)長期難以辦理，群眾意見較大，容易造成群訪。
針對(duì)以上存在的不足，我們認(rèn)真分析查找原因，今后主要從以下幾個(gè)方面著手：
(一)認(rèn)真組織開展國土資源法律、法規(guī)宣傳教育活動(dòng)，豐富宣傳內(nèi)容。把法律、法規(guī)和國土資源政策向基層宣傳、向群眾宣傳、向企業(yè)宣傳，增強(qiáng)群眾依法上訪，有序上訪的意識(shí)，自覺遵守信訪秩序，維護(hù)和諧穩(wěn)定的局面。
(二)強(qiáng)化信訪工作人員的教育培訓(xùn)力度。提高工作人員的政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，牢固樹立大局意識(shí)、群眾意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí);增加工作責(zé)任心，嚴(yán)格按照國土資源法律法規(guī)辦事，做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，熱誠相待，讓老百姓滿意，讓工作出色。
(三)定期研究分析信訪工作形勢，對(duì)不同階段的不同信訪問題，對(duì)群訪、重訪、超級(jí)訪，或者確實(shí)無法給予解決但本人堅(jiān)持來訪的，要重點(diǎn)研究，妥善處理，科學(xué)制定措施，積極做好來訪人的思想工作，穩(wěn)定來訪人的思想情緒，從源頭上防止群訪、越級(jí)訪、重訪的事件發(fā)生。
(四)認(rèn)真開展“回頭看”，持續(xù)抓好排查化解工作。按照中共xx市委辦公廳、中共xx市政府辦公廳印發(fā)的《xx市深入開展矛盾糾紛信訪問題“回頭看”暨集中排查化解“百日攻堅(jiān)戰(zhàn)”工作實(shí)施方案》要求，抓好“回頭看”工作，認(rèn)真對(duì)“百日攻堅(jiān)戰(zhàn)”和“五個(gè)專項(xiàng)治理”工作的開展情況進(jìn)行自查，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，將好的做法及時(shí)運(yùn)用到下一步工作中;切實(shí)提高認(rèn)識(shí)，對(duì)新產(chǎn)生的矛盾糾紛問題嚴(yán)格按照“七個(gè)一”和“三到位一處理”的原則，逐案分析，集中會(huì)商，集中研究，開展包保、限時(shí)化解工作。
社區(qū)信訪維穩(wěn)工作總結(jié)篇十四
今年8月，全縣開展信訪維穩(wěn)百日攻堅(jiān)工作，我局于8月初及時(shí)召開了信訪維穩(wěn)百日攻堅(jiān)動(dòng)員會(huì)，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)貫徹縣政府信訪維穩(wěn)百日攻堅(jiān)的會(huì)議精神，統(tǒng)一部署，明確目標(biāo)，結(jié)合我局工作實(shí)際，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
1、及時(shí)召開全局信訪維穩(wěn)百日攻堅(jiān)動(dòng)員大會(huì)，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，結(jié)合工作實(shí)際制定工作方案和措施，圍繞城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作，以“定紛止?fàn)?、案結(jié)事了、停訪息訴”為目標(biāo)，對(duì)排查出來的群眾反映的熱難點(diǎn)問題和不安定因素，黨組書記局長親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，各站所股室領(lǐng)導(dǎo)分包抓，集中時(shí)間、集中精力，化解了一大批停留在社會(huì)面上的難點(diǎn)糾紛矛盾、熱點(diǎn)問題。截止20xx年12月31日，全局共排查各類矛盾糾紛46件，已辦結(jié)45件，結(jié)案率97。8％，另有一件城區(qū)建筑污染居民生活的案件已經(jīng)在落實(shí)處理中，取得了良好的社會(huì)效果。
2、對(duì)于排查出的疑難、重大問題進(jìn)行跟蹤監(jiān)控，隨時(shí)掌握發(fā)展動(dòng)態(tài)，對(duì)群眾來信來訪，做到件件有登記、有答復(fù)，均在要求的時(shí)間內(nèi)辦理完畢，并將處理結(jié)果反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)部門，做好有關(guān)人員的政策解釋、說服工作，對(duì)當(dāng)時(shí)不能解決的，事后認(rèn)真查處，給當(dāng)事人做好答復(fù)，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)事件處理情況，堅(jiān)決防止出現(xiàn)集體上訪事件。查找存在的突出問題，建立嚴(yán)密的報(bào)告制度，積極實(shí)行“零報(bào)告”制度，做到有問題及時(shí)處理，發(fā)現(xiàn)矛盾及時(shí)解決。把問題和矛盾解決在萌芽狀態(tài)，避免出現(xiàn)集體上訪事件。
3、建立案件包案制度，做到定人定責(zé)定時(shí)限落實(shí)責(zé)任。走訪當(dāng)事人，了解和掌握具體情況；聽取當(dāng)事人意見，做好思想工作；排摸事件原因，提出解決辦法；同時(shí)建立領(lǐng)導(dǎo)督辦制度，對(duì)案件辦理進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，現(xiàn)場督辦。召開辦公會(huì)，由相關(guān)人員匯報(bào)案件辦理進(jìn)度，實(shí)行“百日攻堅(jiān)”案件通報(bào)制度，及時(shí)向局黨組和縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，有力推動(dòng)“百日攻堅(jiān)”活動(dòng)的順利開展。
結(jié)合我局實(shí)際情況制定具體有效可行的實(shí)施方案，按步驟、分階段進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)、組織實(shí)施、案件化解等工作開展，并及時(shí)上報(bào)，明確工作任務(wù)要求，營造良好的工作氛圍。
一是摸清底數(shù)，建立臺(tái)帳。對(duì)排查出的各種矛盾糾紛進(jìn)行全面梳理、登記造冊，建立臺(tái)帳，摸清底數(shù)、確定重點(diǎn)。
二是全面排查，突出重點(diǎn)。建立矛盾糾紛每周四排查上報(bào)制度，同時(shí)結(jié)合我局實(shí)際，開展共性問題的聯(lián)合排查，突出問題的專項(xiàng)排查等。對(duì)排查出的問題，及時(shí)匯總上報(bào)，任務(wù)層層分解，落實(shí)責(zé)任到人，明確解決時(shí)限。工作中要做到：對(duì)重點(diǎn)群體、重點(diǎn)人員排查到位；對(duì)重點(diǎn)部位防范到位，以重點(diǎn)突破推動(dòng)全面工作的開展。
三是全力化解，加強(qiáng)防控。對(duì)排查出來的矛盾糾紛，要分類組織人員進(jìn)行化解。不斷提高化解質(zhì)量，努力實(shí)現(xiàn)大事化小，小事化了，做到矛盾不上交，從而把矛盾糾紛消除在萌芽狀態(tài)。
我局在結(jié)合日常工作化解矛盾、解決群眾實(shí)際問題的同時(shí)，堅(jiān)持思想疏導(dǎo)工作貫穿案件查處的`全過程，堅(jiān)持群眾觀點(diǎn)，特別是在執(zhí)法方面真誠面對(duì)群眾，帶著感情做群眾的思想工作，對(duì)生活困難人員，給予救助。對(duì)那些群眾反映有道理或部分有理的，依據(jù)政策給予解決；對(duì)限于當(dāng)前條件難以解決的問題，通過細(xì)致的思想工作征得上訪人理解；對(duì)過高要求的給予說服教育，使其停訪息訴，維護(hù)了城管工作方面的社會(huì)穩(wěn)定。
社區(qū)信訪維穩(wěn)工作總結(jié)篇十五
20xx年上半年以來，xx的社會(huì)治安綜合治理工作，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，市綜治委及辦公室的關(guān)心指導(dǎo)下，以打造“平安xx”為目標(biāo)，堅(jiān)持圍繞服務(wù)中心，服務(wù)大局，以深入推進(jìn)“社會(huì)矛盾化解、社會(huì)治安創(chuàng)新、和諧平安xx”三項(xiàng)重點(diǎn)工作為載體，切實(shí)擔(dān)負(fù)起“維護(hù)一方平安”的社會(huì)責(zé)任，為建設(shè)富裕和諧xx創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境和公平正義的法制環(huán)境。狠抓各項(xiàng)工作措施的落實(shí)、強(qiáng)化目標(biāo)責(zé)任制，做好社會(huì)治安綜合治理維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作。
上半年以來，綜治辦始終將“穩(wěn)定壓倒一切”的思想貫穿于開展綜治工作的全過程。認(rèn)真領(lǐng)會(huì)市委、市政府相關(guān)工作會(huì)議精神，及時(shí)召開各場屬單位負(fù)責(zé)人參加的綜治工作會(huì)議，傳達(dá)學(xué)習(xí)上級(jí)工作會(huì)議精神和有關(guān)文件，部署我場綜治工作。把市委、市政府下達(dá)的《xx市20xx年社會(huì)治安綜合治理目標(biāo)管理責(zé)任書》，結(jié)合本場的實(shí)際情況，制定并行文下發(fā)了《20xx年xx社會(huì)治安綜合治理目標(biāo)管理方案》、《20xx年xx社會(huì)治安綜合治理目標(biāo)管理責(zé)任書》、《關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)維護(hù)穩(wěn)定工作的實(shí)施方案》等，加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)治安工作實(shí)施意見，明確了綜治工作責(zé)任，健全組織機(jī)構(gòu)、制定了措施。認(rèn)真按照市委、市政府下達(dá)的綜治目標(biāo)管理責(zé)任做好我場的維穩(wěn)信訪工作。
我場按照市綜治委辦公室貴綜辦《關(guān)于開展社會(huì)治安綜合治理宣傳月活動(dòng)的通知》精神，積極開展社會(huì)治安綜合治理、和諧平安建設(shè)宣傳活動(dòng)。利用多種形式廣泛進(jìn)行宣傳活動(dòng)，懸掛橫幅、制作綜治知識(shí)宣傳欄、張貼宣傳標(biāo)語、分發(fā)宣傳材料、在場辦公樓一樓大廳電子熒幕上滾動(dòng)播放。大力宣傳黨的政策和提出的和諧社會(huì)建設(shè)的奮斗目標(biāo)及需要遵循的原則，和諧平安單位及家庭主要標(biāo)準(zhǔn)為內(nèi)容的綜治宣傳活動(dòng)。
積極開展《崇尚科學(xué)、關(guān)愛家庭、反對(duì)邪教》為內(nèi)容的警示教育，充分利用“黨員活動(dòng)日”組織干部職工到xx市禁毒教育基地參觀學(xué)習(xí)，自覺抵御毒品的侵害，告誡大家“珍愛生命、遠(yuǎn)離毒品、陽光生活”。
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，目標(biāo)責(zé)任落實(shí)到位。上半年，我場圍繞市委、市政府的目標(biāo)要求，結(jié)合當(dāng)前xx工作面對(duì)的新形勢，樹立做好信訪工作對(duì)xx新發(fā)展促進(jìn)作用的新認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了全場上下對(duì)信訪工作促和諧、保穩(wěn)定的意識(shí)，強(qiáng)化了信訪工作責(zé)任。我場堅(jiān)持按照“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、班子成員齊抓共管、職能科室具體承辦的信訪工作格局。為暢通信訪工作渠道，我場將信訪接待室設(shè)置在場綜治辦，并確定專人負(fù)責(zé)信訪工作，方便了干部職工來信來訪；認(rèn)真聽取干部職工意見、建議，及時(shí)化解矛盾、解決問題。建立健全信訪工作機(jī)制，積極從源頭治理、事中監(jiān)督、事后化解等環(huán)節(jié)妥善處理信訪問題，并按照各自承擔(dān)的目標(biāo)任務(wù)明確責(zé)任，狠抓落實(shí)，把信訪工作納入了各分場、各科室20xx年目標(biāo)績效管理，確保全年信訪工作目標(biāo)任務(wù)圓滿完成。
（二）暢通信訪渠道，推動(dòng)信訪工作有序開展。一是認(rèn)真處理職工群眾來信來電，熱情接待職工群眾來信來訪。在接待來訪工作中，負(fù)責(zé)信訪的工作人員耐心聽取投訴人講述情況并認(rèn)真作好記錄，及時(shí)進(jìn)行匯報(bào)，熱情為職工、林農(nóng)解答有關(guān)涉林事務(wù)的法律法規(guī)，認(rèn)真回答廣大干部職工的各類咨詢，千方百計(jì)為大家分憂解難，文明禮貌，熱情服務(wù)；對(duì)職工群眾反映的問題以及上級(jí)交辦的群眾來信和網(wǎng)上投訴，都及時(shí)調(diào)查情況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題督促其限期處理，做到件件有登記、件件有落實(shí)、件件有回復(fù)。場長董永剛、書記張建國等場領(lǐng)導(dǎo)對(duì)來信和來訪反映的問題也都非常重視，親自責(zé)成相關(guān)科室具體落實(shí)，每一件信訪案件辦理后都及時(shí)給當(dāng)事人回復(fù)，并針對(duì)有代表性的當(dāng)事者進(jìn)行回訪，得到了當(dāng)事人認(rèn)可。
同時(shí)，對(duì)于省、市明確的重要信訪案件都及時(shí)將辦理情況向上級(jí)相關(guān)部門匯報(bào)。上半年，我場共受理各類來信來訪3件，均已及時(shí)處理，處理率為100％。二是積極做好領(lǐng)導(dǎo)干部接訪工作。全年場領(lǐng)導(dǎo)接待日有計(jì)劃有安排，相關(guān)接待場領(lǐng)導(dǎo)按時(shí)到位接訪，堅(jiān)持定期下訪，落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)接待日制度。同時(shí)，堅(jiān)持“誰接訪誰負(fù)責(zé)”原則，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案制度，采取了“一個(gè)案子、一名領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)方案、一抓到底”的辦法，嚴(yán)格督辦，全年場領(lǐng)導(dǎo)包案辦結(jié)率達(dá)100%，有效解決了一批信訪難題。三是抓好特殊時(shí)期和敏感時(shí)期的信訪維穩(wěn)工作。一方面按要求開展信訪積案集中清理化解百日攻堅(jiān)活動(dòng)，積極化解信訪積案。另一方面，在敏感時(shí)期，進(jìn)一步強(qiáng)化制度，針對(duì)矛盾糾紛的特殊性，建立信訪工作預(yù)案，進(jìn)行仔細(xì)排查，集中梳理，按時(shí)“零報(bào)告”，未發(fā)生越級(jí)上訪。真正做到了為市委、市政府及市領(lǐng)導(dǎo)分憂，為我市社會(huì)穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和構(gòu)建和諧社會(huì)服好務(wù)。由于重視信訪工作，今年xx未發(fā)生一起到京非正常上訪，在重要會(huì)議、重大活動(dòng)、法定節(jié)假日期間未發(fā)生到省、市非正常上訪。
加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)是一項(xiàng)長期而艱巨的社會(huì)系統(tǒng)工程，半年來，xx一如既往認(rèn)真完成了維穩(wěn)信訪各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)，并積極努力地創(chuàng)新維穩(wěn)信訪工作新思路、新方法、新舉措，有力地促進(jìn)了全場各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的全面完成，為全市改革、發(fā)展、穩(wěn)定做出了積極的貢獻(xiàn)。但是，離上級(jí)組織的要求還有一定的距離，我們會(huì)繼續(xù)努力。
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