報(bào)告的目標(biāo)受眾可以是上級領(lǐng)導(dǎo)、同事、客戶或公眾等。在寫報(bào)告之前，我們應(yīng)該對資料進(jìn)行分析和解釋，以確保結(jié)果的準(zhǔn)確性和可信度。在寫作過程中，可以參考范文中的論證和表達(dá)方式，運(yùn)用到自己的報(bào)告中，以使自己的報(bào)告更具說服力和可讀性。
中國消費(fèi)者調(diào)查報(bào)告篇一
根據(jù)全球管理咨詢公司麥肯錫最新發(fā)布的20中國數(shù)字消費(fèi)者調(diào)查報(bào)告，報(bào)告指出了五大趨勢，其中指出，線下實(shí)體零售店向“展示廳”的轉(zhuǎn)型，因?yàn)楝F(xiàn)在消費(fèi)者一般都是在線下實(shí)體店進(jìn)行比較，但最終選擇在線上購買。
麥肯錫公司今年的調(diào)查覆蓋了農(nóng)村地區(qū)，調(diào)查顯示，盡管互聯(lián)網(wǎng)在三四線城市和農(nóng)村普及率較低，但這些地區(qū)的大部分消費(fèi)者和城市消費(fèi)者一樣都是活躍的網(wǎng)購用戶，而且他們更享受網(wǎng)購。
麥肯錫本次調(diào)研訪談了超過6000名中國互聯(lián)網(wǎng)用戶，覆蓋了中國一至四線城市以及廣大農(nóng)村地區(qū)共計(jì)約6.3億的用戶，對其數(shù)字和意愿進(jìn)行了深入的調(diào)查和挖掘。
本次調(diào)研主要針對6種數(shù)字行為進(jìn)行分析，一是通訊和移動(dòng);二是社交網(wǎng)絡(luò)，像微信，像新浪微博都有覆蓋;三是游戲;四是在線視頻;五是叫電子商務(wù)，六是o2o。
這份名為《中國數(shù)字消費(fèi)者調(diào)查報(bào)告：對選擇和變化日益強(qiáng)烈的渴望》強(qiáng)調(diào)了以下五個(gè)趨勢：
第一，社交商務(wù)呈現(xiàn)強(qiáng)勁增長趨勢。中國是全球最熱愛社交的國家之一。我們看到我們每天花在社交媒體上的時(shí)間，花在社交媒體的時(shí)間是78分鐘，美國是67分鐘。我們依賴親友推薦的人數(shù)占比差不多有50%，美國差不多40%，而且這兩個(gè)趨勢現(xiàn)在來看，是在更迅猛的發(fā)展當(dāng)中。到明年可能要把“之一”去掉，中國是全球最熱愛社交的一個(gè)國家。
圖1：消費(fèi)者在使用社交網(wǎng)絡(luò)后花在不同活動(dòng)上的時(shí)間變化調(diào)查。
社交媒體我們看到從單純的溝通功能逐漸演變出crm和購物的功能。社交網(wǎng)絡(luò)在中國市場在慢慢不斷的快速演變的過程當(dāng)中。調(diào)查顯示，社交網(wǎng)絡(luò)大大促進(jìn)了消費(fèi)者使用網(wǎng)絡(luò)購物，網(wǎng)絡(luò)購物的時(shí)間在大幅增加，觀看網(wǎng)絡(luò)視頻，瀏覽新聞也都是出現(xiàn)大幅度的增加。
另外，，數(shù)千商戶將中國流行的直銷模式移植到移動(dòng)平臺(tái)上，通過建立半私密的50-100人組成的微信群，向朋友和朋友的朋友銷售從有機(jī)蔬菜到最新時(shí)裝等各類商品。
年，這一趨勢仍將繼續(xù)，更多商家可以借助中國龐大的社交用戶人口打造數(shù)碼版的直銷網(wǎng)絡(luò)，依賴口碑和推薦，銷售更多的商品(如化妝品、醫(yī)療保健和保險(xiǎn)產(chǎn)品)。
第二，線下實(shí)體零售店向“展示廳”的轉(zhuǎn)型。麥肯錫的調(diào)查顯示，目前有16%的消費(fèi)電子產(chǎn)品是通過線上售出的，而5年前這個(gè)比例只有1%。實(shí)體店的展示效應(yīng)(即購物者在店里瀏覽商品但通過其他渠道包括線上渠道購買)對30%的消費(fèi)者而言尤為明顯，他們會(huì)在店內(nèi)瀏覽并同時(shí)用手機(jī)進(jìn)行研究，而他們中只有16%最終選擇在門店購買此產(chǎn)品。
麥肯錫全球資深董事劉家明指出，門店將來不單純是交易的一個(gè)渠道，更多是展示的功能。
第三，消費(fèi)者對線上線下融合(o2o)已經(jīng)非常普及并將持續(xù)發(fā)展。71%的中國數(shù)字消費(fèi)者已經(jīng)在使用o2o服務(wù)，其中97%的消費(fèi)者表示他們在未來6個(gè)月內(nèi)仍會(huì)繼續(xù)使用o2o服務(wù)甚至增加使用頻次。而在還沒使用過o2o服務(wù)的消費(fèi)者中，近三分之一的消費(fèi)者表示他們愿意在未來6個(gè)月內(nèi)進(jìn)行嘗試。
中國消費(fèi)者調(diào)查報(bào)告篇二
我國網(wǎng)上購物的市場規(guī)模達(dá)到2670億元，網(wǎng)購人數(shù)約為1.3億。
20上海和北京的網(wǎng)購規(guī)模分別為285億元和229億元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他城市。
服裝和數(shù)碼家電類產(chǎn)品是網(wǎng)上交易額最大的兩類商品，兩者合計(jì)占到全部網(wǎng)購金額的一半。與相比，主要網(wǎng)購商品類別中除服裝的網(wǎng)購金額占比略有提升外，數(shù)碼、化妝品、圖書/音像制品等均出現(xiàn)下滑，其他商品類別的網(wǎng)購金額占比則提升了5.5個(gè)百分點(diǎn)，表明網(wǎng)購正在進(jìn)一步向各類消費(fèi)品市場滲透，而使網(wǎng)購商品類別呈現(xiàn)一定的`分散化趨勢。
年大約共有8600萬消費(fèi)者在網(wǎng)上總計(jì)購買了約640億元的服裝類產(chǎn)品，是網(wǎng)上最暢銷的商品類別。
網(wǎng)上購買服裝的消費(fèi)者中，網(wǎng)購服裝消費(fèi)額占到了全部服裝消費(fèi)額的四分之一，而且這一比例將隨著網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn)的增加而增長。
有75.1%的消費(fèi)者認(rèn)為網(wǎng)上購物總體滿意度不低于網(wǎng)下購物，接近六成(58.1%)的消費(fèi)者認(rèn)為網(wǎng)上購物的樂趣不低于逛街。
有37.9%的消費(fèi)者表示有購物需求時(shí)首先會(huì)想到去網(wǎng)上購物，有近三分之二的用戶表示會(huì)在網(wǎng)下看好商品然后去網(wǎng)上買。
只有兩成的用戶認(rèn)同不會(huì)在網(wǎng)上購買單價(jià)超過200元的商品，說明消費(fèi)者已經(jīng)敢于在網(wǎng)上購買價(jià)格相對較高的商品。
中國消費(fèi)者調(diào)查報(bào)告篇三
昨日，京東聯(lián)手易觀發(fā)布了《中國網(wǎng)上超市購消費(fèi)者行為專題研究報(bào)告》，報(bào)告顯示：隨著消費(fèi)升級浪潮和中產(chǎn)階級的崛起，中國網(wǎng)上超市當(dāng)中非生活必需品銷售增速超過必需品，居民消費(fèi)開始向享受型消費(fèi)升級。而南京的媽媽們最愛在網(wǎng)上超市購買的就是嬰兒奶粉、大米和食用油。
誰在買?80后、90后新世代用戶撐起網(wǎng)上超市。
新世代、高收入、理性消費(fèi)人群構(gòu)成了網(wǎng)上超市新族群，也成為中國經(jīng)濟(jì)社會(huì)中一股不可忽視的力量。這一人群主要來自“80后”和“90后”，“理性”“關(guān)注品質(zhì)”“富?！薄靶轮挟a(chǎn)”是他們的主要標(biāo)簽。90后、80后占比超過70%;70%以上的用戶為高學(xué)歷人群，白領(lǐng)、金融工作者、醫(yī)務(wù)人員、公務(wù)員、教師等用戶占比超過85%。網(wǎng)上超市用戶中，女性占比70%。
各年齡層用戶在網(wǎng)上超市的購物行為“個(gè)性化”趨勢明顯。80后買走了50%以上的母嬰用品，90后更愿意為個(gè)護(hù)化妝品買單，70后購買集中于食品飲料，啤酒、面膜、牛奶、紅酒、巧克力、零食位列搜索榜前列。隨著人均gdp平穩(wěn)增長，人們越來越投入享受型消費(fèi)，為生活增添情趣與格調(diào)。
在線支付成為習(xí)慣，大家愿意先花明天的錢。
移動(dòng)電商創(chuàng)造了更高的便利性和更好的用戶體驗(yàn)，消費(fèi)者從選購、支付到收貨的流程越來越快捷便利，上班時(shí)下單，下班回家即可享用，讓用戶對網(wǎng)上超市的依賴越來越強(qiáng)。
在線支付成為多數(shù)用戶的`支付習(xí)慣，通過在線支付購買的用戶占77.4%。其中，“白條”等消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)增長迅速，越來越多的用戶開始花明天的錢。以白條為例，網(wǎng)上超市消費(fèi)信貸用戶中，男性占比比女性高出20%以上，其中80后男性更為顯著。80后占消費(fèi)信貸用戶的50%以上，是90后、70后用戶的三倍。每10個(gè)訂單中，就有一個(gè)80后男士在購買食品飲料或個(gè)護(hù)化妝品。購買酒類、食品飲料、個(gè)護(hù)化妝品類的消費(fèi)者更多使用白條支付。
網(wǎng)絡(luò)超市訂單高峰產(chǎn)生在“下班前”和“睡前”時(shí)段，11點(diǎn)、17點(diǎn)、23點(diǎn)皆為高點(diǎn);10點(diǎn)-11點(diǎn)是進(jìn)口零食和面膜護(hù)膚產(chǎn)品的單量高峰，白領(lǐng)們利用這段時(shí)間“逛超市”，提高自己的生活質(zhì)量。
南京用戶愛買奶粉、米和油。
數(shù)據(jù)顯示，江蘇用戶愛買酒。白酒品類中，江蘇品牌洋河最受南京人歡迎。南京網(wǎng)上超市購物呈現(xiàn)明顯的家庭特征。嬰兒濕巾、洗潔精、衛(wèi)生紙、大米等家庭快消品的銷量高。南京用戶在嬰兒奶粉、乳制品上花費(fèi)了最多的錢，大米、食用油的金額排名也處在高位。
昨日京東超市方面表示，力爭在不到三年的時(shí)間成為含線上、線下中國商超領(lǐng)域銷售額第一、市場份額第一和消費(fèi)者滿意度第一。京東超市負(fù)責(zé)人、京東商城消費(fèi)品事業(yè)部總裁馮軼透露，京東超市今年將完成品牌、品質(zhì)和體驗(yàn)的三重升級，全面向品牌商開放京東的大數(shù)據(jù)、物流和營銷能力，并將與1號店、沃爾瑪和永輝等戰(zhàn)略合作伙伴一起打造聯(lián)動(dòng)線上線下的快消品零售生態(tài)體系。
馮軼稱京東超市成立以來，已經(jīng)引入了包括幫寶適、海飛絲、玉蘭油、舒膚佳、吉列、潘婷、沙宣、好奇等上千個(gè)知名品牌。目前，京東超市已經(jīng)成為了中國奶粉、尿褲線上線下最大零售商、進(jìn)口牛奶線上線下最大零售商、白酒線上線下最大零售商。
“在京東超市上，非生活必需品銷售增速超過必需品，這說明消費(fèi)者開始向享受型消費(fèi)升級?！?/p>
針對這些用戶的消費(fèi)行為和趨勢研究，馮軼表示在未來一段時(shí)間，中國的網(wǎng)絡(luò)超市將呈現(xiàn)“品質(zhì)化”“個(gè)性化”“大包裝”“體驗(yàn)化”“社交化”等五大趨勢，與線下超市無論在品類、品牌、消費(fèi)者分層以及購物方式上都將出現(xiàn)明顯的區(qū)隔和差異。
更多。
中國消費(fèi)者調(diào)查報(bào)告篇四
今年雙十一你還會(huì)成為盲目的剁手黨嗎?隨著雙十一及年底網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)熱潮的臨近，網(wǎng)購商品品質(zhì)、價(jià)格、服務(wù)等與消費(fèi)者休戚相關(guān)的話題再一次成為行業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。11月4日，由中國消費(fèi)者報(bào)社主辦的“促進(jìn)電商發(fā)展指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)”座談會(huì)在京舉辦。座談會(huì)上，中國消費(fèi)者報(bào)社與中國電子商務(wù)研究中心聯(lián)合發(fā)布了《中國消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)洞察報(bào)告與網(wǎng)購指南》，國家工商行政管理總局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局副局長、中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)副秘書長董祝禮、《中國消費(fèi)者報(bào)》副總編張建、中國電子商務(wù)研究中心主任曹磊出席了活動(dòng)，并與來自阿里巴巴、京東、唯品會(huì)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)四家電商行業(yè)的代表，共同探討了消費(fèi)升級新形勢下，如何提升消費(fèi)者網(wǎng)購體驗(yàn)、促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)零售市場健康可持續(xù)發(fā)展等話題。
座談會(huì)上，國家工商行政管理總局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局副局長表示:“互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶來了經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)和商業(yè)模式的新變化，消費(fèi)模式也隨著這種經(jīng)濟(jì)的發(fā)展發(fā)生根本變化，消費(fèi)者購物突破時(shí)空限制，消費(fèi)愈加國際化，這些都對消費(fèi)者的維權(quán)提出了新的挑戰(zhàn)性。近年來，各地市場監(jiān)管部門從頂層設(shè)計(jì)、問題導(dǎo)向、源頭治理、社會(huì)共治方面疏通維權(quán)渠道、加強(qiáng)行業(yè)引導(dǎo)，規(guī)范行業(yè)健康發(fā)展。但是，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境的'凈化和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)是各方的共同工作，需要政府部門監(jiān)管、社會(huì)監(jiān)督、行業(yè)協(xié)會(huì)指導(dǎo)，更需要整個(gè)電商行業(yè)的共同協(xié)作，只有在各方的共同努力下，才能為消費(fèi)者營造一個(gè)安全的消費(fèi)環(huán)境，共同治理網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中的‘pm2.5’，為全面建設(shè)小康社會(huì)做出更大貢獻(xiàn)?！?/p>
中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)副秘書長董祝禮表示:“隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展越來越‘靠近’消費(fèi)者，消費(fèi)者對于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的要求逐漸提高，消費(fèi)觀念開始發(fā)生轉(zhuǎn)變，同時(shí)維權(quán)的意識也越來越強(qiáng)。雙十一，電商在產(chǎn)品促銷中要堅(jiān)持‘消費(fèi)者優(yōu)先’的原則，誠信公平發(fā)展，引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)、健康消費(fèi)，依法、理性維權(quán)，讓消費(fèi)者享受安心、舒心、放心的購物體驗(yàn)?！?/p>
此次《20中國消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)洞察報(bào)告與網(wǎng)購指南》，由《中國消費(fèi)者報(bào)》聯(lián)合中國電子商務(wù)研究中心共同發(fā)布。雙方攜手于年10月起在全國范圍內(nèi)開展了“2016年中國消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)問卷調(diào)查”，樣本覆蓋一二三線城市及鄉(xiāng)鎮(zhèn)級網(wǎng)購用戶。通過對用戶獲取購物信息、網(wǎng)站瀏覽、物流配送、售后服務(wù)體驗(yàn)等各環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)的對比與分析，為分析電商發(fā)展和提升網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)體驗(yàn)提供了第一手、真實(shí)可信的依據(jù)。
《2016年中國消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)洞察報(bào)告與網(wǎng)購指南》顯示，在消費(fèi)方面，消費(fèi)者將更加注重環(huán)保和理性，綠色節(jié)約型消費(fèi)趨勢將愈加明顯;在電商發(fā)展方面，擁有穩(wěn)定流量的社交電商將成為驅(qū)動(dòng)未來零售發(fā)展的重要通道，最大限度挖掘用戶非剛性需求的閃購模式，將取得更高的發(fā)展。
據(jù)報(bào)告調(diào)研數(shù)據(jù)，在影響消費(fèi)者網(wǎng)購選擇的因素中，商品品牌、品質(zhì)、價(jià)格、品類、服務(wù)、物流居于前列，其中消費(fèi)者對于商品品牌和品質(zhì)的關(guān)注尤為突出。而在淘寶、天貓、京東、唯品會(huì)四家標(biāo)桿電商的橫向?qū)Ρ戎?，調(diào)研結(jié)果亦顯示各有所長，其中淘寶以價(jià)格適中和品類繁多為先，京東以物流快速和服務(wù)體驗(yàn)凸顯優(yōu)勢，天貓的品牌自營和品類豐富受到用戶肯定，而唯品會(huì)則以正品精選和產(chǎn)地直采自營的特賣優(yōu)勢，在驅(qū)動(dòng)網(wǎng)購消費(fèi)的兩大動(dòng)因——“品牌”和“品質(zhì)”中拔得頭籌。
同時(shí)，中國消費(fèi)者報(bào)社副總編張建對于消費(fèi)者網(wǎng)購中遇到的困擾，表示:“消費(fèi)者在購買商品時(shí)一定要選擇正規(guī)購物網(wǎng)站，在下單前可從品牌授權(quán)、采購渠道、正品保險(xiǎn)這三個(gè)方面的證明來判斷品牌的真實(shí)性?！睂τ诩磳⒌絹淼碾p十一，張建表示，“消費(fèi)者應(yīng)特別注意網(wǎng)購過程中的流程和細(xì)則，謹(jǐn)慎消費(fèi)”。
座談會(huì)上，來自電商行業(yè)的代表阿里巴巴、京東、唯品會(huì)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)也分別分享了自身在提升商品品質(zhì)和服務(wù)方面所做的努力，表示將進(jìn)一步完善商品供應(yīng)體系建設(shè)、提高倉儲(chǔ)物流水平、優(yōu)化貨源渠道和提高用戶服務(wù)，以滿足在消費(fèi)升級趨勢下消費(fèi)者的更高需求。
中國消費(fèi)者調(diào)查報(bào)告篇五
全球性咨詢公司歐晰析(oc&c)4日發(fā)布專項(xiàng)調(diào)查報(bào)告稱，中國消費(fèi)者現(xiàn)在比過去任何時(shí)候都愿意在服裝上花錢。
本次調(diào)查報(bào)告覆蓋了來自22個(gè)城市的2600名16歲以上的中國消費(fèi)者，同時(shí)匯總了大量消費(fèi)者訪談資料。
報(bào)告指出，歸功于中國消費(fèi)者購買力的提升，中國服裝市場在過去十年里發(fā)展異常迅猛。從開始，中國就已成為世界上最大的服裝市場，至20年復(fù)合增長率為11%，當(dāng)前市場總量達(dá)到2800億美元。即使近幾年中國經(jīng)濟(jì)增速下滑，其依然是全世界增長最快的服裝市場。
據(jù)調(diào)查，從不同地區(qū)消費(fèi)層級的平均結(jié)果來說，中國消費(fèi)者購買服裝的頻率大概在一月一次，購買力約為可支配收入的6%至7%。在中國，服裝在塑造個(gè)人形象中起到了重要的作用，高達(dá)70%的受訪者認(rèn)為，他們現(xiàn)在比過去任何時(shí)候都愿意在服裝上花錢。
近50%的受訪者稱他們更傾向于購買國際品牌。報(bào)告稱，在消費(fèi)者選擇品牌的時(shí)候，將國際品牌作為一種身份象征的慣性思維已經(jīng)逐漸消失，取而代之的是消費(fèi)者因?yàn)橘|(zhì)量以及設(shè)計(jì)而選擇國際品牌，超過90%的受訪者說他們希望國際品牌為中國或者亞洲消費(fèi)者做本土化定制。
調(diào)查中，當(dāng)消費(fèi)者被問到服裝最重要的購買因素時(shí)，多數(shù)人的回答是“產(chǎn)品質(zhì)量”，尤其對于25至44歲服裝行業(yè)的`核心消費(fèi)群體來說，產(chǎn)品質(zhì)量是他們的第一考慮因素。報(bào)告指出，這是一個(gè)非常關(guān)鍵的趨勢，因?yàn)樵谶^去五年質(zhì)量并不是中國服裝消費(fèi)者最關(guān)心的因素。
歐晰析企業(yè)管理咨詢大中華區(qū)合伙人莊淳杰表示：“隨著城市中產(chǎn)階級增長，中國服裝市場正在轉(zhuǎn)型。中國消費(fèi)者日益成熟，價(jià)格不再是第一考慮因素，他們開始著重質(zhì)量和設(shè)計(jì)。”
調(diào)查還表明，盡管近幾年線上渠道發(fā)展迅速，實(shí)體店依然是中國服裝消費(fèi)者了解國際品牌最重要的渠道。
歐晰析旗下?lián)碛兴陌儆辔蛔稍冾檰?，遍布全球十四個(gè)國家和地區(qū)，其在香港及上海的辦事處為駐亞洲地區(qū)的跨國企業(yè)提供咨詢服務(wù)。
中國消費(fèi)者調(diào)查報(bào)告篇六
行為研究，是市場調(diào)研中最普通，最經(jīng)常實(shí)施的一項(xiàng)研究。是指對消費(fèi)者為獲取、使用、處理消費(fèi)物品所采用的各種行動(dòng)以及事先決定這些行動(dòng)的決策過程的定量研究和定性研究。該項(xiàng)研究除了可以了解消費(fèi)者是如何獲取產(chǎn)品與服務(wù)，還可以了解消費(fèi)者是如何消費(fèi)產(chǎn)品，以及產(chǎn)品在用完或消費(fèi)之后是如何被置的。因此，它是營銷決策的基礎(chǔ)，與企業(yè)市場的營銷活動(dòng)密不可分，對消費(fèi)者行為研究，對于提高營銷決策水平，增強(qiáng)營銷策略的有效性方面有著很重要意義。
消費(fèi)者行為的研究構(gòu)成營銷決策的基礎(chǔ)，它與企業(yè)市場的營銷活動(dòng)是密不可分的，它對于提高營銷決策水平，增強(qiáng)營銷策略的有效性方面有著很重要意義。
1.品牌形象及品牌管理。
消費(fèi)者行為研究，在了解各品牌的知名度、購買率等各項(xiàng)指標(biāo)，了解各品牌在消費(fèi)者心目的形象和評價(jià)，以及產(chǎn)品類別形象和品牌使用者形象等的基礎(chǔ)上，制定出品牌的發(fā)展策略。
2.品牌定位。
了解品牌在目標(biāo)消費(fèi)者心目中的地位，了解其產(chǎn)品是否被消費(fèi)者所接受，才能發(fā)展有效的營銷策略。
3.市場細(xì)分。
制定大多數(shù)營銷策略的基礎(chǔ)，企業(yè)細(xì)分市場的目的，就是為了找到適合自己進(jìn)入的目標(biāo)市場，并根據(jù)市場的需求特點(diǎn)，制定有針對性的營銷方案，使目標(biāo)市場的消費(fèi)者某種獨(dú)特的需要得到更充分的滿足。
4.產(chǎn)品開發(fā)。
了解消費(fèi)者的需求與欲望，了解消費(fèi)者對各種產(chǎn)品屬性的評價(jià)，企業(yè)可以據(jù)此開發(fā)新產(chǎn)品?？梢哉f，消費(fèi)者行為研究即使新產(chǎn)品構(gòu)思的重要來源，也是檢驗(yàn)新產(chǎn)品各方面因素，如產(chǎn)品性能、包裝、口味、顏色、規(guī)格等能否被接受和應(yīng)在哪些方面進(jìn)一步完善的重要途徑。
5.產(chǎn)品定價(jià)。
產(chǎn)品定位如果與消費(fèi)者的承受能力或與消費(fèi)者對產(chǎn)品價(jià)值的認(rèn)同脫節(jié)，再好的產(chǎn)品也難以打開市場。
6.分銷渠道的選擇。
消費(fèi)者喜歡到哪些地方，以及如何購買到產(chǎn)品，也可以通過對消費(fèi)者的研究了解到。
7.廣告和促銷策略的規(guī)定。
對消費(fèi)者行為的透徹了解，是制定廣告和促銷策略的基礎(chǔ)。通過消費(fèi)者行為研究，可以了解他們獲得信息的途徑、了解他們對廣告促銷行為的態(tài)度及評價(jià)，以及廣告促銷行為對他們消費(fèi)行為的影響等，從而制定出合理、有效的廣告促銷策略。
消費(fèi)者研究意義：
市場營銷的實(shí)質(zhì)是提供滿足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品或服務(wù)，而在市場競爭環(huán)境下，可供消費(fèi)者選擇的產(chǎn)品或服務(wù)是多種多樣的，這就需要經(jīng)營者在進(jìn)行市場營銷的過程中能夠盡可能的了解和滿足消費(fèi)者的購物心理，讓產(chǎn)品或服務(wù)銷售的更順利。
消費(fèi)者研究首先是研究消費(fèi)者構(gòu)面行為（包括產(chǎn)品信息的了解途徑，主要的獲取方法、關(guān)鍵性的影響因素、習(xí)慣的使用方式等），其次是研究消費(fèi)者的消費(fèi)態(tài)度，即消費(fèi)者對某一產(chǎn)品服務(wù)所持有的一種比較穩(wěn)定的贊同或不贊同的內(nèi)在心理狀態(tài)等等。以上就是我們做的關(guān)于消費(fèi)者行為研究的調(diào)查，希望對大家能夠有所幫助。
中國消費(fèi)者調(diào)查報(bào)告篇七
從不同年齡消費(fèi)群體看，20-29歲的網(wǎng)購用戶消費(fèi)支出變化最大，53.5%的受訪者因使用網(wǎng)購增加了購物數(shù)量，58.3%的受訪者因使用網(wǎng)購增加了消費(fèi)支出。但在20歲及以上的消費(fèi)群體中，隨著年齡的增長，增加網(wǎng)購消費(fèi)支出的人數(shù)比例總體呈下降趨勢。從預(yù)期未來提高網(wǎng)購消費(fèi)支出占比的人數(shù)比例來看，30-49歲的消費(fèi)群體超過總體平均水平，50歲及以上人群占比最低，僅有44.4%。
中國消費(fèi)者調(diào)查報(bào)告篇八
網(wǎng)購已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ畹囊粋€(gè)重要部分，在創(chuàng)造新的消費(fèi)方式的同時(shí)，也在改變著人們的消費(fèi)模式和習(xí)慣。20，國家統(tǒng)計(jì)局在全國開展網(wǎng)購用戶專項(xiàng)調(diào)查，通過收集網(wǎng)購用戶網(wǎng)絡(luò)購物情況、網(wǎng)上購物評價(jià)等購物消費(fèi)習(xí)慣信息，客觀反映網(wǎng)絡(luò)購物對傳統(tǒng)消費(fèi)的影響程度，科學(xué)測算網(wǎng)購替代率等重要參數(shù)數(shù)據(jù)。通過對8333個(gè)網(wǎng)購用戶調(diào)查數(shù)據(jù)的整理和分析，主要發(fā)現(xiàn)如下：
年網(wǎng)購用戶網(wǎng)購替代率78%。
網(wǎng)購替代率較高的商品(服務(wù))依次是：飛機(jī)票和火車票、通訊充值和游戲充值、餐飲旅游和住宿等，其替代率分別為91.6%、87.9%和82.0%。
在網(wǎng)購用戶的網(wǎng)購總額中，實(shí)物商品所占比重接近八成;服務(wù)類消費(fèi)所占比重為19.4%。
22%的網(wǎng)購消費(fèi)是網(wǎng)絡(luò)刺激下所產(chǎn)生的新增消費(fèi)需求。
選擇網(wǎng)購的主要原因是網(wǎng)購價(jià)格比實(shí)體店便宜和網(wǎng)購足不出戶節(jié)約時(shí)間。
城鎮(zhèn)居民的網(wǎng)購替代率高于農(nóng)村。
東、中、西部地區(qū)網(wǎng)購替代率差異不大。
網(wǎng)購替代率隨著收入水平由低到高的變化而呈“v”字走勢。其中，低收入和較高收入人群網(wǎng)購替代率高于中等收入用戶。
網(wǎng)購替代率隨著年齡的增長總體呈下降趨勢。
有八成六的網(wǎng)購用戶對網(wǎng)購體驗(yàn)表示滿意。
49.3%的網(wǎng)購用戶因?yàn)榫W(wǎng)購而增加了購買商品的數(shù)量，53.7%的網(wǎng)購用戶因?yàn)榫W(wǎng)購而增加了消費(fèi)支出，48.4%的網(wǎng)購用戶表示今后會(huì)提高網(wǎng)購消費(fèi)支出比重。
75.9%的網(wǎng)購用戶認(rèn)為網(wǎng)購商品質(zhì)量參差不齊，有些商家存在欺詐行為。
現(xiàn)代社會(huì)進(jìn)入信息時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)在很大程度上改變了人們的生活方式和消費(fèi)方式。研究網(wǎng)購消費(fèi)，對于研判經(jīng)濟(jì)形勢、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級，有著重要意義。2017年，國家統(tǒng)計(jì)局在全國開展的國網(wǎng)購用戶專項(xiàng)調(diào)查，涉及全國31個(gè)省、自治區(qū)、直轄市，調(diào)查樣本兼顧了城鄉(xiāng)人口、性別、年齡、職業(yè)、文化程度和收入分布等方面，共回收有效樣本單位8333個(gè)。調(diào)查顯示，消費(fèi)者選擇網(wǎng)絡(luò)購物，主要因?yàn)椋阂皇菍?shí)惠的價(jià)格，吸引消費(fèi)者眼球;二是便捷的方式，大大縮短購物時(shí)間;三是豐富的信息，方便了消費(fèi)者的選擇和比較;四是時(shí)尚新體驗(yàn)，暢享現(xiàn)代生活方式;五是貼心的服務(wù)，體驗(yàn)顧客至上的感受。
網(wǎng)購替代率透析。
網(wǎng)購替代率，是網(wǎng)購用戶線上消費(fèi)對線下消費(fèi)的替代比率。即在沒有網(wǎng)絡(luò)零售渠道的情況下，網(wǎng)購用戶仍會(huì)在線下實(shí)體店購買商品(服務(wù))金額占其網(wǎng)購總額的比重。根據(jù)調(diào)查推算，2017年全國網(wǎng)購用戶網(wǎng)購替代率為78%。也就是說，在網(wǎng)購用戶網(wǎng)購總額中，有78%是原本就需要購買的，其余22%是受網(wǎng)購刺激新產(chǎn)生的。
從商品大類看。
服務(wù)消費(fèi)的網(wǎng)購替代率高于實(shí)物商品，耐用消費(fèi)品的網(wǎng)購替代率高于非耐用消費(fèi)品。調(diào)查顯示，2017年服務(wù)類消費(fèi)網(wǎng)購替代率為86.5%，其中多數(shù)服務(wù)消費(fèi)網(wǎng)購替代率都在80%以上，尤其是飛機(jī)票和火車票替代率高達(dá)91.6%。2017年耐用消費(fèi)品的網(wǎng)購替代率為79.3%，其中多數(shù)商品的網(wǎng)購替代率都在80%左右，只有工藝品和收藏品這類非生活必需品的網(wǎng)購替代率相對較低，僅為54.1%。2017年非耐用消費(fèi)品的網(wǎng)購替代率為73.9%，其中各類非耐用消費(fèi)品替代率均在73%-78%之間。
從商品品種看。
18類商品(服務(wù))按替代率高低可以分成3個(gè)方陣。
1.網(wǎng)購替代率較高的商品(服務(wù))有兩類，即飛機(jī)票和火車票、通訊充值和游戲充值，其替代率分別為91.6%和87.9%，在18個(gè)類別中處于第一方陣。這兩類商品，基本上屬于剛性需求。較高的替代率，顯示了網(wǎng)絡(luò)購物在這些領(lǐng)域的廣泛性。
2.網(wǎng)購替代率居中的商品(服務(wù))有14類，包括餐飲旅游和住宿、家具、保險(xiǎn)和演出票務(wù)、手機(jī)和手機(jī)配件、汽車用品、計(jì)算機(jī)及其配套產(chǎn)品等，替代率介于73.5%-82.0%之間，處于第二方陣。這14類商品(服務(wù))基本上屬于次剛性需求。
3.網(wǎng)購替代率相對較低的商品(服務(wù))有兩類，即家政家教和保姆等生活服務(wù)、工藝品和收藏品，其替代率分別為66.9%和54.1%，處于第三方陣。
從城鄉(xiāng)分組看。
城鎮(zhèn)居民的網(wǎng)購替代率高于農(nóng)村。城鄉(xiāng)居民由于收入水平、消費(fèi)習(xí)慣差異較大，對商品和服務(wù)的'需求也不一樣，因此其網(wǎng)購替代率也有一定差異。調(diào)查顯示，2017年城鎮(zhèn)居民和農(nóng)村居民的網(wǎng)購替代率分別為78.2%和76%，城鎮(zhèn)高于農(nóng)村2.2個(gè)百分點(diǎn)。城鄉(xiāng)居民對各類商品(服務(wù))的網(wǎng)購替代率也存在一定差異。城鄉(xiāng)替代率差異較大的是計(jì)算機(jī)及其配套產(chǎn)品、家政家教和保姆等生活服務(wù)、工藝品和收藏品等。相對而言，通訊充值和游戲充值、服裝鞋帽和家用紡織品、汽車用品、個(gè)人護(hù)理用品等城鄉(xiāng)替代率差異較小。
從地區(qū)分組看。
東部和中部地區(qū)網(wǎng)購用戶的網(wǎng)購替代率相近，均高于西部地區(qū)。調(diào)查顯示，中部、東部地區(qū)網(wǎng)購用戶的網(wǎng)購替代率分別為78.8%和78.4%，西部地區(qū)為76.3%。
從收入分組看。
不同的收入群體，其網(wǎng)購替代率存在一定的差異。調(diào)查顯示，網(wǎng)購替代率隨著收入從低到高的變化呈“v”型分布。其中，月收入在10001元以上人群，替代率最高，達(dá)到82.9%。
從年齡分組看。
網(wǎng)購替代率隨著年齡的增加總體呈下降趨勢。其中，20-29歲間的年輕人網(wǎng)購沖動(dòng)相對比較大，而進(jìn)入而立之年的30-39歲中青年，消費(fèi)一般比較理性，其網(wǎng)購替代率較高。
從職業(yè)和性別看。
不同職業(yè)和性別的網(wǎng)購用戶的網(wǎng)購替代率沒有明顯差異。絕大多數(shù)職業(yè)消費(fèi)者的網(wǎng)購替代率介于76%-80%之間。男性消費(fèi)者的網(wǎng)購替代率為78.7%，女性消費(fèi)者的網(wǎng)購替代率為77.6%，男性消費(fèi)者在網(wǎng)購時(shí)表現(xiàn)得比女性略微理性一些。
網(wǎng)購商品分類構(gòu)成。
調(diào)查顯示，在網(wǎng)購用戶的網(wǎng)購總額中，實(shí)物商品所占比重接近八成，其中非耐用消費(fèi)品占46.9%，耐用消費(fèi)品占31.3%;服務(wù)類消費(fèi)在網(wǎng)購總額中所占比重為19.4%。從具體商品(服務(wù))品類看，服裝鞋帽和家用紡織品在全部網(wǎng)購總額中所占比重最大，接近30%，明顯高于其他商品;其后是手機(jī)和手機(jī)配件、家用電器，所占比重均為8%，并列第二位;食品飲料煙酒和保健品、飛機(jī)票和火車票、餐飲旅游和住宿、個(gè)人護(hù)理用品等所占比重也都在5%以上。
城鄉(xiāng)居民網(wǎng)購商品類別有所側(cè)重。
從網(wǎng)購商品占比來看，城鄉(xiāng)居民網(wǎng)購商品的側(cè)重點(diǎn)有所不同，但總體差異不是很大，特別是服裝鞋帽和家用紡織品類在城鄉(xiāng)居民網(wǎng)購總額都占有最大份額。
城鎮(zhèn)居民網(wǎng)購側(cè)重于服裝鞋帽和家用紡織品、家用電器、手機(jī)和手機(jī)配件等。農(nóng)村居民網(wǎng)購則側(cè)重于服裝鞋帽和家用紡織品、手機(jī)和手機(jī)配件、食品飲料煙酒和保健品、通訊充值和游戲充值等。
不同收入群體網(wǎng)購商品類別差異顯現(xiàn)。
從不同收入消費(fèi)群體網(wǎng)購商品占比來看，不管收入高低，服裝鞋帽和家用紡織品在網(wǎng)購中所占份額都是最高的，其后是食品飲料煙酒和保健品、家用電器、手機(jī)和手機(jī)配件、飛機(jī)票和火車票等。但值得注意的是，在高收入人群中，餐飲旅游和住宿等服務(wù)類消費(fèi)金額占有較大比重，說明高收入人群在消費(fèi)習(xí)慣和層次上，已經(jīng)有了較大變化。
網(wǎng)購體驗(yàn)滿意率。
網(wǎng)購體驗(yàn)滿意率是消費(fèi)者對網(wǎng)購需求或期望滿足程度的一種心理體驗(yàn)，不同消費(fèi)者對網(wǎng)購體驗(yàn)滿意度是不一樣的。調(diào)查顯示，滿意率較高群體具有城鎮(zhèn)居民、女性、高學(xué)歷、中年、工作穩(wěn)定以及中高收入等特征，這也是網(wǎng)購比較活躍的群體，網(wǎng)購已成為他們?nèi)粘Ｉ钪邢M(fèi)的新常態(tài)。
總體來看，網(wǎng)購用戶的網(wǎng)購體驗(yàn)滿意率較高。調(diào)查顯示，有86.4%的網(wǎng)購用戶對網(wǎng)購體驗(yàn)表示“基本滿意”或“非常滿意”;13.1%的網(wǎng)購用戶表示“一般”;僅有0.5%的網(wǎng)購用戶表示“不滿意”或“很不滿意”。分類別看，各類網(wǎng)購用戶對網(wǎng)購體驗(yàn)的滿意率均在80%-91%之間，而表示“不滿意”或“很不滿意”的人數(shù)占比都比較低，一般都在1%以下。網(wǎng)購體驗(yàn)滿意率在以下幾個(gè)類別上存在一些差別。
城鎮(zhèn)居民高于農(nóng)村。
城鎮(zhèn)居民的網(wǎng)購體驗(yàn)滿意率總體高于農(nóng)村居民。調(diào)查顯示，城鎮(zhèn)居民和農(nóng)村居民的網(wǎng)購體驗(yàn)滿意率分別為87.3%和83.0%，城鎮(zhèn)居民高于農(nóng)村4.3個(gè)百分點(diǎn)。
與教育程度成正比。
教育程度越高的消費(fèi)者，對網(wǎng)購體驗(yàn)的滿意率越高。其中，具有碩士研究生及以上學(xué)歷消費(fèi)者的滿意率高達(dá)90.3%，比初中及以下學(xué)歷消費(fèi)者高出8.5個(gè)百分點(diǎn)。
在不同年齡段中的分布呈倒“v”型。
網(wǎng)購體驗(yàn)滿意率在不同年齡段中的分布呈“中間高、兩頭低”的倒“v”型。在受訪者中，30-39歲消費(fèi)者滿意率最高，達(dá)88.0%，比20歲以下的高5.9個(gè)百分點(diǎn)。
工作越穩(wěn)定滿意率越高。
有穩(wěn)定正式工作的消費(fèi)者對網(wǎng)購體驗(yàn)的滿意率相對較高。其中，黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位職員滿意率接近90%，企業(yè)管理人員和普通員工滿意率也高達(dá)87.8%;而沒有工作或工作不穩(wěn)定的消費(fèi)者滿意率相對較低，其中在校學(xué)生、待業(yè)人員、自由職業(yè)者等滿意率都在81%-85%之間;其他職業(yè)人員，主要是個(gè)體戶、臨時(shí)工、農(nóng)民等，滿意率在80%以下。
調(diào)查顯示，男性、企業(yè)中層以上和月收入在1萬元及以上的消費(fèi)者更加注重品牌效應(yīng)，網(wǎng)購時(shí)更加傾向于自己認(rèn)可的品牌產(chǎn)品。這三類消費(fèi)者在選擇“對某一品牌或企業(yè)信任感、忠誠度高，購買目標(biāo)明確”的人數(shù)比例分別為29.4%、35.0%和38.4%，均高于27.6%的總體平均水平，因而他們的網(wǎng)購體驗(yàn)滿意率較高。
網(wǎng)購已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ畹囊粋€(gè)重要部分，在創(chuàng)造新的消費(fèi)方式的同時(shí)，也在改變著人們的消費(fèi)模式和習(xí)慣。調(diào)查顯示，七成以上網(wǎng)購用戶因?yàn)榫W(wǎng)購而減少了外出購物次數(shù)。其中，表示“明顯減少”的占26.7%，表示“減少”的占46.0%。這在一定程度上反映出電子商務(wù)對線下實(shí)體商貿(mào)的沖擊和對網(wǎng)購用戶消費(fèi)習(xí)慣的影響。
從不同類別的網(wǎng)購群體看，有以下幾類人群因網(wǎng)購減少外出購物次數(shù)高于平均水平：
一是城鎮(zhèn)居民網(wǎng)購用戶。網(wǎng)購對城鎮(zhèn)居民購物方式影響較大，其減少外出購物次數(shù)的人數(shù)比例為74.5%，高于農(nóng)村8.9個(gè)百分點(diǎn)。
二是女性網(wǎng)購用戶。女性的消費(fèi)習(xí)慣受網(wǎng)購的影響相對較大，其減少外出購物次數(shù)的人數(shù)比例為74.3%，高于男性4.5個(gè)百分點(diǎn)。
三是高學(xué)歷網(wǎng)購用戶。本科及以上學(xué)歷的網(wǎng)購用戶減少外出購物次數(shù)的人數(shù)比例為77.3%，比初中及以下學(xué)歷網(wǎng)購用戶高出18.7個(gè)百分點(diǎn)。
五是有穩(wěn)定職業(yè)人群。黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位職員及企業(yè)中層以上人員減少外出購物次數(shù)的人數(shù)比例為77.7%，比無工作人員或工作不穩(wěn)定的高12.7個(gè)百分點(diǎn)。
網(wǎng)購拉動(dòng)居民消費(fèi)。
網(wǎng)購在改變?nèi)藗兿M(fèi)模式和消費(fèi)習(xí)慣的同時(shí)，也已成為拉動(dòng)居民消費(fèi)的重要渠道。消費(fèi)者在使用網(wǎng)購后，無論是購買商品數(shù)量、消費(fèi)支出還是未來預(yù)期消費(fèi)都發(fā)生了明顯變化。調(diào)查顯示，使用網(wǎng)購后，49.3%的網(wǎng)購用戶增加了購買商品的數(shù)量，53.7%的網(wǎng)購用戶增加了消費(fèi)支出，并有48.4%的網(wǎng)購用戶表示在今后一段時(shí)期會(huì)提高網(wǎng)購消費(fèi)支出在生活消費(fèi)總支出中的比重。
從不同類型消費(fèi)群體使用網(wǎng)購后增加購買商品數(shù)量的人數(shù)比例、增加消費(fèi)支出的人數(shù)比例以及預(yù)期未來網(wǎng)購消費(fèi)支出占比提高的人數(shù)比例等三個(gè)指標(biāo)看，具有以下幾點(diǎn)特征。
城鎮(zhèn)居民消費(fèi)大于農(nóng)村。
調(diào)查顯示，使用網(wǎng)購后增加購買商品數(shù)量和消費(fèi)支出的人數(shù)比例城鎮(zhèn)居民均高于農(nóng)村，分別高出8.5個(gè)和5.7個(gè)百分點(diǎn)，但預(yù)期未來網(wǎng)購消費(fèi)支出占比提高的人數(shù)比例比較接近。
女性對網(wǎng)購的興趣比男性濃厚。
分性別看，使用網(wǎng)購后增加購買商品數(shù)量的人數(shù)比例女性高于男性7.4個(gè)百分點(diǎn);增加消費(fèi)支出的人數(shù)比例女性高于男性7.3個(gè)百分點(diǎn)。但預(yù)期未來網(wǎng)購消費(fèi)支出占比提高的人數(shù)比例男性則高于女性2.4個(gè)百分點(diǎn)。
教育程度越高對網(wǎng)購越青睞。
調(diào)查顯示，使用網(wǎng)購后增加購買商品數(shù)量的人數(shù)比例、增加消費(fèi)支出的人數(shù)比例以及預(yù)期未來網(wǎng)購消費(fèi)支出占比提高的人數(shù)比例，與網(wǎng)購用戶教育程度的散點(diǎn)圖均為向右上方傾斜的折線。三個(gè)指標(biāo)與教育程度均高度相關(guān)。
青年網(wǎng)購用戶消費(fèi)變化最明顯。
從不同年齡消費(fèi)群體看，20-29歲的網(wǎng)購用戶消費(fèi)支出變化最大，53.5%的受訪者因使用網(wǎng)購增加了購物數(shù)量，58.3%的受訪者因使用網(wǎng)購增加了消費(fèi)支出。但在20歲及以上的消費(fèi)群體中，隨著年齡的增長，增加網(wǎng)購消費(fèi)支出的人數(shù)比例總體呈下降趨勢。從預(yù)期未來提高網(wǎng)購消費(fèi)支出占比的人數(shù)比例來看，30-49歲的消費(fèi)群體超過總體平均水平，50歲及以上人群占比最低，僅有44.4%。
工作相對穩(wěn)定的群體更喜歡網(wǎng)購。
有穩(wěn)定工作的人群容易接受新的消費(fèi)觀念。在受訪者中，一半以上的黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位以及企業(yè)中層以上職員使用網(wǎng)購后增加了購物數(shù)量和消費(fèi)支出。
中高收入群體網(wǎng)購意愿更強(qiáng)烈。
從不同收入群體看，隨著收入的提高，因網(wǎng)購而增加購物數(shù)量和消費(fèi)支出的人數(shù)比例也隨之增加。網(wǎng)購消費(fèi)支出的增加與收入的多少具有較強(qiáng)的相關(guān)性。
網(wǎng)絡(luò)刺激下新產(chǎn)生的消費(fèi)需求。
相對應(yīng)于78%的替代率，有22%的網(wǎng)購消費(fèi)是在網(wǎng)絡(luò)刺激下所產(chǎn)生的新的消費(fèi)需求，主要集中在工藝品和收藏品、家政家教和保姆等生活服務(wù)等。這兩類商品和服務(wù)的新增消費(fèi)需求比重分別為45.9%和33.1%。而飛機(jī)票和火車票、通訊充值和游戲充值等商品或服務(wù)，新增消費(fèi)需求則相對較低。
分城鄉(xiāng)看，農(nóng)村居民的新增消費(fèi)需求為24.0%，高于城鎮(zhèn)的21.8%;分區(qū)域看，西部地區(qū)新增消費(fèi)需求最高，為23.7%;東部地區(qū)次之，為21.6%;中部地區(qū)最低，為21.2%。
中國消費(fèi)者調(diào)查報(bào)告篇九
由于產(chǎn)品特點(diǎn)的不同導(dǎo)致消費(fèi)者在購買不同產(chǎn)品時(shí)消費(fèi)行為會(huì)有很大的不同。從關(guān)注度來考慮。當(dāng)產(chǎn)品關(guān)注度低時(shí)，消費(fèi)者平時(shí)不會(huì)過多關(guān)心產(chǎn)品的信息或行業(yè)的動(dòng)態(tài)，對于產(chǎn)品知識和品牌認(rèn)知都不多，一般情況下，平時(shí)很難區(qū)分不同品牌之間的差別。消費(fèi)者在有購買需求時(shí)，其購買決策需要協(xié)助做出，或直接是隨意購買。對此類產(chǎn)品而言，對消費(fèi)者進(jìn)行廣告?zhèn)鞑サ男蕰?huì)比較低，即使平時(shí)做了很多的廣告、公關(guān)等溝通工作，也很難引起消費(fèi)者的注意。
當(dāng)產(chǎn)品關(guān)注度高時(shí)，消費(fèi)者一般會(huì)主動(dòng)了解產(chǎn)品或行業(yè)的信息，同時(shí)也會(huì)受周圍親戚、同事、朋友的影響，形成傳播的“馬太效應(yīng)”。因此，在消費(fèi)者有購買需求時(shí)，對于產(chǎn)品和品牌已經(jīng)有了一定的了解，在終端更多的行為是尋找和驗(yàn)證。對于這一類產(chǎn)品，企業(yè)可以通過高空媒體、新聞事件等形式完成企業(yè)信息傳達(dá)或消費(fèi)者教育的目的。
從參與度來考慮。當(dāng)產(chǎn)品屬于參與度比較低的情況下，消費(fèi)者決策的過程一般比較簡單，不會(huì)通過搜集更多信息、比較、咨詢手段輔助決策，因此，決策的過程比較短。對于這類產(chǎn)品，影響消費(fèi)者決策行為的主要因素主要是購買的便利性、促銷、價(jià)格、終端陳列等因素。
對于參與度比較高的產(chǎn)品，消費(fèi)者則表現(xiàn)出理性的一面。一般購買這類產(chǎn)品需要具備比較多的產(chǎn)品知識和投入比較多的金錢，因此，消費(fèi)者在做出購買決定之前，肯定會(huì)通過各種手段搜集大量的信息資料，甚至?xí)堉苓吶藛T共同參與決策。比如，消費(fèi)者在購買家具產(chǎn)品，要了解很多關(guān)于家具款式、材料、質(zhì)量、環(huán)保等信息，有時(shí)候還要征詢父母、朋友的意見，一件產(chǎn)品要逛好幾遍、看好幾次才會(huì)做出購買決定。對于這類產(chǎn)品，影響消費(fèi)者決策行為的主要因素是老客戶的口碑傳播、現(xiàn)場導(dǎo)購員的溝通推薦、對售后承諾的信任程度等因素。
中國消費(fèi)者調(diào)查報(bào)告篇十
花錢大手大腳，生活條件優(yōu)越，是不少90后大學(xué)生共同點(diǎn)，雖然尚未有收入能力，但依靠父母的供給，追潮流、買名牌，出手十分闊氣。我的同事黃丹在多所大學(xué)走訪時(shí)了解到，在剛剛過去的雙11，很多大學(xué)生都在瘋狂的購物之后，一夜回到解放前。
“雙十一都買什么了?”“衣服、鞋子那些。”“像剛才取的快遞是雙十一買的嗎?”“嗯，衣服，雙十一買的?！薄半p十一有沒有沖動(dòng)，就是超預(yù)算這種情況會(huì)?”“我超了很多。平時(shí)買那些東西1000多吧，然后我這次買了4000。”
“買的羽絨服、毛衣、面膜，然后以及一些零食。”“那買這些東西是不是超過平時(shí)的消費(fèi)了呢?”“超過啦，好多?！?/p>
據(jù)清華大學(xué)今年發(fā)布的《中國青年財(cái)商認(rèn)知與行為調(diào)查報(bào)告》顯示，56.7%的大學(xué)生每月消費(fèi)1000元至3000元，28.2%的大學(xué)生每月消費(fèi)3000元至5000元。而國家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)顯示，城鎮(zhèn)居民人均年消費(fèi)支出為21392元，每月平均1782元。相比之下，大學(xué)生的平均消費(fèi)水平已經(jīng)不低。另有調(diào)查顯示，90%的大學(xué)生沒有安排過消費(fèi)計(jì)劃，37.5%的大學(xué)生從來沒有計(jì)算過自己每個(gè)月的消費(fèi)是多少。
采訪中，很多受訪的學(xué)生表示，每次和父母通電話，父母都會(huì)主動(dòng)提及生活費(fèi)是否夠花，對于自己的消費(fèi)要求幾乎是有求必應(yīng)。這也解決了生活花銷的后顧之憂，基本沒有理財(cái)?shù)挠^念。
“平時(shí)對自己的消費(fèi)有規(guī)劃嗎?”“平時(shí)沒有什么規(guī)劃?！薄澳悄阆M(fèi)時(shí)候會(huì)跟家里打招呼什么的嗎?”“沒有?！?/p>
“消費(fèi)的時(shí)候會(huì)跟家里人打個(gè)招呼嗎?”“會(huì)。他會(huì)覺得缺什么就得買?！薄熬褪羌依镞€挺支持你買這些東西的?”“嗯?！薄八麄儠?huì)提供雙十一消費(fèi)的'錢嗎?”“我會(huì)自己先忍一段時(shí)間，然后真正沒錢的時(shí)候再向他們要?！?/p>
采訪中記者發(fā)現(xiàn)，大部分學(xué)生生活費(fèi)用的主要來源都是靠父母給予，而通過自己兼職打工掙取生活費(fèi)的比例不高。如何引導(dǎo)大學(xué)生樹立正確的消費(fèi)觀?吉林大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院副教授黃金峰認(rèn)為，家庭和學(xué)校需做好雙重引導(dǎo)，以剛需為主，鍛煉學(xué)生理財(cái)能力。
中國消費(fèi)者調(diào)查報(bào)告篇十一
團(tuán)購一般是指具有相同購買意愿的消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)中間商形成購買群體，以較低的價(jià)格向企業(yè)購買同一產(chǎn)品或服務(wù)的行為。研究團(tuán)購對消費(fèi)者價(jià)格敏感度的影響，首先要研究消費(fèi)者敏感度理論入手。價(jià)格敏感(allenby和lenk，1995)是指消費(fèi)者在購買決策中對產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格差異的感知和重視程度。消費(fèi)者的價(jià)格接受區(qū)域越大，表示消費(fèi)者的價(jià)格敏感度越小，反之，消費(fèi)者的價(jià)格敏感度越大。對于企業(yè)而言，價(jià)格是營銷組合中的一個(gè)重要而復(fù)雜的決策變量?，F(xiàn)有研究表明，產(chǎn)品質(zhì)量、廣告、品牌和顧客滿意度等因素是消費(fèi)者價(jià)格敏感度的重要影響因素。
最后，顧客滿意度越高，價(jià)格敏感度越低。顧客滿意反映了顧客心理期望和獲得產(chǎn)品價(jià)值的差異對比，其實(shí)質(zhì)是顧客獲得超出他們承擔(dān)的產(chǎn)品價(jià)格以上的那部分價(jià)值，企業(yè)提供具有功能性價(jià)值和情感性價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，顧客總是傾向于將它分解為功能、價(jià)格、服務(wù)、品質(zhì)、包裝等因素，然后依次做出評價(jià)。當(dāng)顧客總體滿意度較高時(shí)，對于價(jià)格因素的感知越弱。如果企業(yè)的顧客滿意度較高，其在價(jià)格競爭中也會(huì)具有相對較強(qiáng)的優(yōu)勢。時(shí)間上提供了選擇性的便利，大大滿足了網(wǎng)絡(luò)購物群體中的便利型偏好消費(fèi)者。
團(tuán)購網(wǎng)站主要是為企業(yè)和消費(fèi)者提供信息與中介服務(wù)。從企業(yè)的角度來看，團(tuán)購網(wǎng)站既是一個(gè)銷售產(chǎn)品的渠道商，也是一個(gè)集聚眾多消費(fèi)者的信息傳播平臺(tái)。企業(yè)通過與團(tuán)購網(wǎng)站的合作，可以提升知名度和影響力，并且獲得數(shù)量巨大的用戶的關(guān)注，當(dāng)消費(fèi)者首次消費(fèi)獲得較好的體驗(yàn)和購買到高質(zhì)量的產(chǎn)品，這將為企業(yè)獲得新客戶奠定基礎(chǔ)。團(tuán)購網(wǎng)站的產(chǎn)品或服務(wù)，在價(jià)格上具備深度折扣，在品種上具有多樣性，在地域上具有本地化等特點(diǎn)。通過對參與團(tuán)購消費(fèi)者的不同類型劃分，可以得知團(tuán)購網(wǎng)站滿足了不同細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)下消費(fèi)者的需求與心理動(dòng)機(jī)，面對不同價(jià)格的同款產(chǎn)品，消費(fèi)者往往會(huì)選擇價(jià)格更實(shí)惠的那一個(gè)。但消費(fèi)者也會(huì)購買價(jià)格較高的一款，而其銷量也并不比最低價(jià)的產(chǎn)品低，這種現(xiàn)象表明，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購對消費(fèi)者價(jià)格敏感度的影響是多元的。
從上述分析得出，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購從多方面影響消費(fèi)者的價(jià)格敏感度，產(chǎn)品的差異化和培養(yǎng)消費(fèi)者的品牌忠誠度是降低消費(fèi)者價(jià)格敏感度的有效途徑。企業(yè)通過提供差異化的產(chǎn)品，以擴(kuò)大消費(fèi)者的選擇范圍，并且重視市場細(xì)分，以滿足不同層次消費(fèi)者的需求。由于網(wǎng)上交易的高風(fēng)險(xiǎn)性的存在，信譽(yù)良好的團(tuán)購網(wǎng)站和參與團(tuán)購的品牌企業(yè)更容易獲得市場份額，而知名品牌產(chǎn)品的團(tuán)購價(jià)格，會(huì)對消費(fèi)者的購買決策產(chǎn)生更大影響，這時(shí)企業(yè)需要明白的是：團(tuán)購網(wǎng)站是一個(gè)營銷平臺(tái)，也是一種銷售渠道。面對網(wǎng)絡(luò)信息傳播的廣泛性，企業(yè)參與團(tuán)購的價(jià)格必須與正常分銷渠道的價(jià)格相協(xié)調(diào)，與產(chǎn)品策略、促銷策略等營銷要素相匹配。
團(tuán)購作為當(dāng)前比較流行的消費(fèi)方式，其產(chǎn)品同質(zhì)性比較高，價(jià)格是消費(fèi)者進(jìn)行選擇的一大因素。因此，研究提高團(tuán)購網(wǎng)站的消費(fèi)者價(jià)格敏感度是團(tuán)購網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)共贏的一條途徑。
中國消費(fèi)者調(diào)查報(bào)告篇十二
1、習(xí)慣型。這種類型的消費(fèi)者，通常是按照自己形成的愛好金額習(xí)慣到某一商店區(qū)購買某廠，某品牌，某規(guī)格的商品。他們往往是憑經(jīng)驗(yàn)購買，很少反復(fù)挑選，成交比較迅速。
2、價(jià)格型。這種類型的消費(fèi)者常常以價(jià)格高低作為選購商品的標(biāo)準(zhǔn)。有的則以價(jià)廉，感到經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，有的則愈是價(jià)廉，愈是無人問津。
3、理智型。這一類型的消費(fèi)者頭腦冷靜，不容易受廣告宜傳的影響，也不容易被服務(wù)員的熱情所打動(dòng)。他們對所需的商品外型，價(jià)格，實(shí)用性等多方面進(jìn)行比較權(quán)衡，通常慎重選擇后才完成購買。外向型自己缺乏主見，沒有固定的偏好，對營業(yè)員比較信任，對商品很少研究，容易被廣告宣傳、柜臺(tái)推介所打動(dòng)。
4、形象型。這類型顧客感情豐富，善于聯(lián)想，購買商品的感情因素比較多，理性因素較少，比較重視生產(chǎn)和經(jīng)營企業(yè)的形象，商品的外觀和牌名，常以價(jià)格，牌號，產(chǎn)地決定購買。
消費(fèi)者的購買決策過程可以分為五個(gè)階段：認(rèn)識需要、信息搜索、評估選擇、購買決定與購后評估。
1.認(rèn)識需要消費(fèi)者首先要認(rèn)識到自己需要某種商品的功能后，才會(huì)去選擇和購買。因此，認(rèn)識需要是消費(fèi)者購買決策過程中的第一個(gè)階段。在這個(gè)階段里，消費(fèi)者認(rèn)識到自己的即時(shí)狀態(tài)與理想中的狀態(tài)的差距，所以就想消除這個(gè)差距。
2.信息搜索消費(fèi)者認(rèn)識到自己的需要以后，便會(huì)自動(dòng)地進(jìn)入購買決策過程中的另一個(gè)階段。當(dāng)然，對于反復(fù)購買的商品，消費(fèi)者會(huì)越過信息搜索階段，因?yàn)樗枰畔⒁驯幌M(fèi)者通過過去的搜索而掌握，這是不言而喻的。另外對于一個(gè)消費(fèi)者來說，越貴的商品越能使消費(fèi)者重視信息搜索。
3.評估選擇。
（1）品牌子集是指消費(fèi)者根據(jù)某種標(biāo)準(zhǔn)所作出的限定范圍內(nèi)的商品品牌。評估選擇只在消費(fèi)者的品牌子集中進(jìn)行，這個(gè)子集并不包括該類產(chǎn)品的所有的品牌。
（2）決定性因素在消費(fèi)者評價(jià)與選擇的標(biāo)準(zhǔn)中，通常會(huì)有一項(xiàng)是促成消費(fèi)者決策的主要因素，這項(xiàng)因素被稱為決定性因素。決定性因素依商品的種類和消費(fèi)者的感受、生活方式、態(tài)度、需要等諸多方面的因素而變化。
4.購買決定消費(fèi)者經(jīng)過搜索信息對產(chǎn)品進(jìn)行了評價(jià)與選擇后就會(huì)做出購買決定。當(dāng)然，消費(fèi)者也可能因?yàn)樵u價(jià)與選擇過程中的問題推遲或取消購買的決定，這時(shí)消費(fèi)者購買的決策過程處于停滯狀態(tài)。
5.購后評估將商品買回家以后，消費(fèi)者的購買決策過程還沒有終止，因?yàn)樵谧畛跏褂蒙唐返倪^程中，消費(fèi)者會(huì)以購前的期望為標(biāo)準(zhǔn)來檢查與衡量自己買回來的商品，為的是看看有沒有什么問題或者是不滿意的地方。消費(fèi)者的期望與消費(fèi)者所購買產(chǎn)品的差異被稱為是雙向差異。
發(fā)現(xiàn)通過對消費(fèi)者調(diào)查，能夠掌握消費(fèi)者購買行為心理，并做出相應(yīng)的營銷策略，銷售促進(jìn)的目的是應(yīng)用各種銷售策略，將消費(fèi)者購買決策應(yīng)用到銷售策略中，與受眾和消費(fèi)者之間拉近距離來完成銷售活動(dòng)。消費(fèi)者購買決策之間并沒有太大或者明顯的分界線，換句話，消費(fèi)者的購買決策受到各種因素的影響而改變著對產(chǎn)品的購買行為。
中國消費(fèi)者調(diào)查報(bào)告篇十三
20xx年，廣東省城鎮(zhèn)居民家庭人均可支配收入達(dá)10415元，首次躍過萬元大關(guān)。老百姓對今年的收入信心如何?打算怎樣消費(fèi)?廣東省城市經(jīng)濟(jì)調(diào)查隊(duì)最近對全省18個(gè)市、縣的820戶城鎮(zhèn)居民家庭進(jìn)行了一次收入預(yù)期和消費(fèi)意向的跟蹤調(diào)查，問卷回收率為100%。
調(diào)查結(jié)果顯示，認(rèn)為今年家庭收入將比20xx年增加的僅占31.1%，但比去年提高4.5個(gè)百分點(diǎn);認(rèn)為收入持平的占45.3%，下降5.2個(gè)百分點(diǎn);認(rèn)為收入減少的占23.6%。這表明，四成半的居民對收入預(yù)期持謹(jǐn)慎態(tài)度，而且有23.6%的居民缺乏信心。本次調(diào)查中，“加薪”是收入預(yù)期增加的首要原因，認(rèn)為由于“加薪”而增加收入的占69.8%，比上次調(diào)查增加了11.8個(gè)百分點(diǎn)。
調(diào)查結(jié)果還顯示，受職業(yè)、年齡、文化程度、家庭收入差異等因素的影響，居民對今年收入的預(yù)期存在較大差異：
2.年齡越輕對收入增加的信心越足。調(diào)查顯示，29歲以下年齡組收入預(yù)期增加的占44.4%，比上次調(diào)查提高3.8個(gè)百分點(diǎn)，其余依次為30-39歲年齡組占37.2%，40-49歲年齡組占27.6%，50-59歲年齡組占29.7%，60-69歲年齡組占17.2%，70歲以上年齡組占20.1%。
3.文化程度愈高對收入預(yù)期的信心愈足。隨著經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型和高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，文化程度低者由于自身文化素質(zhì)處于劣勢，限制了擇業(yè)的范圍，對工作前景存在危機(jī)感，對收入的信心明顯不足。而具有較高文化程度者，在擇業(yè)中具有雙向選擇的相對優(yōu)勢，對增加收入充滿信心。
4.低收入者對收入預(yù)期看淡。從被調(diào)查者的家庭收入來看，低收入者對今年收入預(yù)期比中、高收入者明顯看淡。調(diào)查顯示，20xx年家庭收入在2萬元以下的，認(rèn)為收入增加的占19.8%，而家庭年收入在8萬元以上的則占31%。
調(diào)查結(jié)果顯示，54%的被調(diào)查者表示今年將增加消費(fèi)，46%的被調(diào)查者表示不增加消費(fèi)。在準(zhǔn)備增加消費(fèi)的被調(diào)查者中，按問卷中所列消費(fèi)項(xiàng)目顯示出的消費(fèi)選擇，以先后排序(比重均在兩位數(shù)以上)，依次為：教育—旅游—電腦—家用電器—住房—保險(xiǎn)—通訊。
1.增加教育投入成為所有家庭的共識。在準(zhǔn)備增加消費(fèi)的被調(diào)查者中，增加教育投入占55%，比去年調(diào)查提高6.1個(gè)百分點(diǎn)。而且，不同職業(yè)、年齡、收入水平的被調(diào)查者，表示增加教育投資的比重都居前列。
2.旅游消費(fèi)經(jīng)久不衰。在準(zhǔn)備增加消費(fèi)的家庭中，表示增加旅游消費(fèi)的家庭占32.2%，排第二位，比去年調(diào)查提高3.6個(gè)百分點(diǎn)。這主要是由于近幾年來，迅速崛起的旅游業(yè)成為國民經(jīng)濟(jì)的重要行業(yè)，居民走出家門的空間不斷擴(kuò)大。同時(shí)，居民收入水平的不斷提高，奠定了居民消費(fèi)從滿足基本生存需要向享受、休閑發(fā)展變化的物質(zhì)基礎(chǔ)。
3.電腦受青睞，家用電器購買欲下降。調(diào)查顯示，25.2%的居民家庭計(jì)劃購買電腦，比去年調(diào)查提高1.5個(gè)百分點(diǎn)。此外，各類家用電器作為居民家庭必不可少的消費(fèi)品已基本飽和，居民購買欲有所下降。調(diào)查顯示，18.3%的居民家庭計(jì)劃購買家用電器，比去年調(diào)查大幅下降13.1個(gè)百分點(diǎn)。
4.居民買屋為享受。目前擁有兩處住房的居民家庭不斷增多。調(diào)查資料顯示，17.5%的居民家庭表示準(zhǔn)備在今年增加住房投資，比去年調(diào)查提高1個(gè)百分點(diǎn)，排名由去年的第7位上升至第4位。
5.參加保險(xiǎn)被越來越多的人認(rèn)同。調(diào)查顯示，在表示增加消費(fèi)的居民中，準(zhǔn)備增加投資保險(xiǎn)的占12.4%。此外，受股市行情低迷，投資風(fēng)險(xiǎn)大的影響，投資股票的占7.3%，比去年下降9.7個(gè)百分點(diǎn)。
6.汽車消費(fèi)有望升溫，通訊消費(fèi)依舊看好。調(diào)查結(jié)果顯示，4.1%的居民家庭表示要購買汽車，比去年調(diào)查提高了2.8個(gè)百分點(diǎn)，這無疑是汽車進(jìn)入普通居民家庭的可喜信號。同時(shí)，通訊工具的消費(fèi)前景依舊看好，尤其是移動(dòng)通訊，隨著移動(dòng)電話款式的推陳出新和價(jià)格下調(diào)，部分居民手機(jī)的更新頻率加快，促進(jìn)了通訊消費(fèi)。資料顯示，在表示增加消費(fèi)的居民中，11.5%的居民表示要增加通訊消費(fèi)。
中國消費(fèi)者調(diào)查報(bào)告篇十四
56．2％的消費(fèi)者承認(rèn)為了“及時(shí)了解新產(chǎn)品的信息”而主動(dòng)關(guān)注廣告，51．5％的人是利用廣告“在買東西前了解相關(guān)產(chǎn)品信息”。這是零點(diǎn)調(diào)查公司近日公布的一項(xiàng)題為“中國城市消費(fèi)者廣告接受度調(diào)查報(bào)告”得出的結(jié)論。
這份調(diào)查報(bào)告發(fā)現(xiàn)，電視和報(bào)紙的廣告仍在吸引著更多“眼球”，而新興媒體的發(fā)展?jié)摿Σ豢尚∫暎渲杏纫跃W(wǎng)絡(luò)廣告為典型代表。調(diào)查的數(shù)據(jù)也支持了這個(gè)結(jié)論：消費(fèi)者對電視廣告、報(bào)紙廣告和雜志廣告的主動(dòng)關(guān)注度，分別達(dá)到了68．2％、51．7％和16．9％。值得注意的是，網(wǎng)絡(luò)廣告（11．1％）和路牌廣告（9．8％）的主動(dòng)接觸率，雖然和電視、報(bào)紙廣告還有相當(dāng)差距，但是與雜志廣告已經(jīng)非常接近，并且已經(jīng)超出了傳統(tǒng)四大媒介之一的廣播廣告（6．0％）。
從性別角度分析，女性對電視廣告的關(guān)注度要高于男性，但對網(wǎng)絡(luò)廣告的關(guān)注度僅為男性的二分之一。在學(xué)歷方面，學(xué)歷較高（大專以上文化程度）的群體，比學(xué)歷較低（高中以下文化程度）的群體更關(guān)注網(wǎng)絡(luò)和雜志廣告。從年齡特征上看，31～50歲的居民對報(bào)紙廣告的關(guān)注程度較高，18～30歲的居民對網(wǎng)絡(luò)廣告關(guān)注程度較高，23～40歲的居民對路牌廣告的關(guān)注明顯高于其他群體，而廣播廣告則吸引了更多的40歲以上的消費(fèi)者。
在“傳播—影響—購買”的過程中，消費(fèi)者對廣告的信任程度，是廣告效果能否實(shí)現(xiàn)的基本平臺(tái)。但調(diào)查顯示，目前廣告的公信力狀況總體上并不樂觀。
調(diào)查表明，不相信廣告內(nèi)容的消費(fèi)者（56．1％）要比相信廣告內(nèi)容的消費(fèi)者（38．9％）高出17．2％。如果將“非常相信”、“比較相信”、“不太相信”和“一點(diǎn)都不相信”，分別以4分至1分賦值，調(diào)查結(jié)果顯示，消費(fèi)者對廣告的信任度平均僅為2．3分，也就是介于“不太相信”和“比較相信”之間，稍偏于“不太相信”的水平。
進(jìn)一步分析不同類別媒體廣告的信任度可以發(fā)現(xiàn)，關(guān)注度較高的媒體廣告在消費(fèi)者心目中的信任程度也相對較高。也就是說，傳統(tǒng)媒體廣告在贏得受眾信任度上仍然占有優(yōu)勢。
在廣告的影響力方面，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，性別、學(xué)歷、年齡和收入不同的人群，在購買決策中受到各類廣告的影響存在差異：電視廣告對女性（80．2％）的影響力要明顯高于男性（75．2％），網(wǎng)絡(luò)和雜志廣告對于學(xué)歷較高（大專以上文化程度）的群體更大，而學(xué)歷較低（高中以下文化程度）的群體則更容易受到電視和報(bào)紙這樣的大眾媒體廣告及路牌廣告的影響。
江蘇省消費(fèi)者協(xié)會(huì)受理消費(fèi)者投訴暫行規(guī)定。
中國消費(fèi)者調(diào)查報(bào)告篇十五
隨著社會(huì)的發(fā)展和人們生活水平的提高，人們的消費(fèi)需求也在發(fā)生著變化，為了充分了解人們的消費(fèi)需求情況，我們以旅游網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)為例進(jìn)行了調(diào)查研究，具體調(diào)查情況報(bào)告如下：
此次調(diào)查我們以網(wǎng)絡(luò)問卷形式進(jìn)行了調(diào)查，共發(fā)放問卷400份，回收400份，有效率為100%。
1.職業(yè)情況：企業(yè)基層員工占9%，企業(yè)管理人員占6%，公務(wù)員占2%，學(xué)生占67%，教師占2%，自由職業(yè)者占5%，其他職業(yè)占9%。
3.旅游的重要性：認(rèn)為不重要的2%，認(rèn)為可有可無的占38%，比較重要的占31%，重要的占18，非常重要的占11%。
4.在網(wǎng)上購買旅游產(chǎn)品的原因：出于好奇的占13%，價(jià)格便宜的占24%，個(gè)人喜好的占7%，方便快捷的占24%，朋友推薦的占2%，其它的占30%。
從上面的數(shù)據(jù)中我們可以看出，現(xiàn)在人們的旅游需求還是比較大的，其中認(rèn)為旅游不重要的或好有可無的占40%，這部分人中大部分是出于經(jīng)濟(jì)收入問題，如果在經(jīng)濟(jì)方面允許的情況下，是極有可能參加旅游活動(dòng)的。其中在消費(fèi)中我們可以看出，絕大部分的旅游消費(fèi)都在1000元以下，高消費(fèi)的旅游僅占9%。在網(wǎng)上購買游泳產(chǎn)品的還是占大多數(shù)，其中認(rèn)為價(jià)格便宜的情況比較突出，說明現(xiàn)在人們的旅游消費(fèi)心理還是正常的。
就是根據(jù)市場調(diào)查、收集、記錄、整理和分析市場對商品的需求狀況以及于此有關(guān)的資料的文書。換句話說就是用社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律去分析，進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)查研究，透過市場現(xiàn)狀，揭示市場運(yùn)行的規(guī)律、本質(zhì)。?主要包括以下幾種:
主要內(nèi)容包括產(chǎn)品銷售對象的數(shù)量與構(gòu)成，消費(fèi)者家庭收入水平，實(shí)際購買力，潛在需求量及其購買意向，如消費(fèi)者收入增加額度、需求層次變化情況，消費(fèi)者對商品需求程度的變化、消費(fèi)心理等。
調(diào)查報(bào)告一般由標(biāo)題和正文兩部分組成。
（一）標(biāo)題。標(biāo)題可以有兩種寫法。一種是規(guī)范化的標(biāo)題格式，即“發(fā)文主題”加“文種”，基本格式為“××關(guān)于××××的調(diào)查報(bào)告”、“關(guān)于××××的調(diào)查報(bào)告”、“××××調(diào)查”等。另一種是自由式標(biāo)題，包括陳述式、提問式和正副題結(jié)合使用三種。
（二）正文。正文一般分前言、主體、結(jié)尾三部分。
1、前言。有幾種寫法：第一種是寫明調(diào)查的起因或目的、時(shí)間和地點(diǎn)、對象或范圍、經(jīng)過與方法，以及人員組成等調(diào)查本身的情況，從中引出中心問題或基本結(jié)論來；第二種是寫明調(diào)查對象的歷史背景、大致發(fā)展經(jīng)過、現(xiàn)實(shí)狀況、主要成績、突出問題等基本情況，進(jìn)而提出中心問題或主要觀點(diǎn)來；第三種是開門見山，直接概括出調(diào)查的結(jié)果，如肯定做法、指出問題、提示影響、說明中心內(nèi)容等。前言起到畫龍點(diǎn)睛的作用，要精練概括，直切主題。
2、主體。這是調(diào)查報(bào)告最主要的部分，這部分詳述調(diào)查研究的基本情況、供虎垛臼艸鉸訛歇番忙做法、經(jīng)驗(yàn)，以及分析調(diào)查研究所得材料中得出的各種具體認(rèn)識、觀點(diǎn)和基本結(jié)論。
3、結(jié)尾。結(jié)尾的寫法也比較多，可以提出解決問題的方法、對策或下一步改進(jìn)工作的建議；或總結(jié)全文的主要觀點(diǎn)，進(jìn)一步深化主題；或提出問題，引發(fā)人們的進(jìn)一步思考；或展望前景，發(fā)出鼓舞和號召。
一個(gè)完善的市場調(diào)查方案一般包括以下幾方面內(nèi)容：
1、調(diào)查自的要求根據(jù)市場調(diào)查目標(biāo)，在調(diào)查方案中列出本次市場調(diào)查的具體目的要求。例如，本次市場調(diào)查的目的是了解某產(chǎn)品的消費(fèi)者購買行為和消費(fèi)偏好情況等。
2、調(diào)查對象市場調(diào)查的對象一般為消費(fèi)者、零售商、批發(fā)商，零售商和批發(fā)商為經(jīng)銷調(diào)查產(chǎn)品的商家，消費(fèi)者一般為使用該產(chǎn)品的消費(fèi)群體。在以消費(fèi)者為調(diào)查對象時(shí)，要注意到有時(shí)某一產(chǎn)品的購買者和使用者不一致，如對嬰兒食品的調(diào)查，其調(diào)查對象應(yīng)為孩子的母親。此外還應(yīng)注意到一些產(chǎn)品的消費(fèi)對象主要針對某一特定消費(fèi)群體或側(cè)重于某一消費(fèi)群體，這時(shí)調(diào)查對象應(yīng)注意選擇產(chǎn)品的主要消費(fèi)群體，如對于化妝品，調(diào)查對象主要選擇女性；對于酒類產(chǎn)品，其調(diào)查對象主要為男性。
3、調(diào)查內(nèi)容調(diào)查內(nèi)容是收集資料的依據(jù)，是為實(shí)現(xiàn)調(diào)查目標(biāo)服務(wù)的，可根據(jù)市場調(diào)查的目的確定具體的調(diào)查內(nèi)容。如調(diào)查消費(fèi)者行為時(shí)，可按消費(fèi)者購買、使用，使用后評價(jià)三個(gè)方面列出調(diào)查的具體內(nèi)容項(xiàng)目。調(diào)查內(nèi)容的確定要全面、具體，條理清晰、簡練，避免面面俱到，內(nèi)容過多，過于繁瑣，避免把與調(diào)查自的無關(guān)的內(nèi)容列入其中。
4、調(diào)查表調(diào)查表是市場調(diào)查的基本工具，調(diào)查表的設(shè)計(jì)質(zhì)量直接影響到市場調(diào)查的質(zhì)量。設(shè)計(jì)調(diào)查表要注意以下幾點(diǎn)（1）調(diào)查表的設(shè)計(jì)要與調(diào)查主題密切相關(guān)，重點(diǎn)突出，避免可有可無的問題；（2）調(diào)查表中的問題要容易讓被調(diào)查者接受，避免出現(xiàn)被調(diào)查者不愿回答、或令被調(diào)查者難堪的問題；（3）調(diào)查表中的問題次序要條理清楚，順理成章，符合邏輯順序，一般可遵循容易回答的問題放在前面，較難回答的問題放在中間，敏感性問題放在最后；封閉式問題在前，開放式問題在后；（4）調(diào)查表的內(nèi)容要簡明、盡量使用簡單、直接、天偏見的詞匯，保證被調(diào)查者能在較短的時(shí)間內(nèi)完成調(diào)查表。
5、調(diào)查地區(qū)范圍調(diào)查地區(qū)范圍應(yīng)與企業(yè)產(chǎn)品銷售范圍相一致，當(dāng)在某一城市做市場調(diào)查時(shí)，調(diào)查范圍應(yīng)為整個(gè)城市；但由于調(diào)查樣本數(shù)量有限，調(diào)查范圍不可能遍及城市的每一個(gè)地方，一般可根據(jù)城市的人口分布情況，主要考慮人日特征中收入、文化程度等因素，在城市中劃定若干個(gè)小范圍調(diào)查區(qū)域，劃分原則是使各區(qū)域內(nèi)的綜合情況與城市的總體情況分布一致，將總樣本按比例分配到各個(gè)區(qū)域，在各個(gè)區(qū)域內(nèi)實(shí)施訪問調(diào)查。這樣可相對縮小調(diào)查范圍，減少實(shí)地訪問工作量，提高調(diào)查工作效率，減少費(fèi)用。
6、樣本的抽取調(diào)查樣本要在調(diào)查對象中抽取，由于調(diào)查對象分布范圍較廣，應(yīng)制定一個(gè)抽樣方案，以保證抽取的樣本能反映總體情況。樣本的抽取數(shù)量可根據(jù)市場調(diào)查的準(zhǔn)確程度的要求確定，市場調(diào)查結(jié)果準(zhǔn)確度要求愈高，抽取樣本數(shù)量應(yīng)愈多，但調(diào)查費(fèi)用也愈高，一般可根據(jù)市場調(diào)查結(jié)果的用途情況確定適宜的樣本數(shù)量。實(shí)際市場調(diào)查中，在一個(gè)中等以上規(guī)模城市進(jìn)行市場調(diào)查的樣本數(shù)量，按調(diào)查項(xiàng)目的要求不同，可選擇200～1000個(gè)樣本，樣本的抽取可采用統(tǒng)計(jì)學(xué)中的抽樣方法。具體抽樣時(shí)，要注意對抽取樣本的人口特征因素的控制，以保證抽取樣本的人口特征分布與調(diào)查對象總體的人口特征分布相一致。
7、資料的收集和整理方法市場調(diào)查中，常用的資料收集方法有調(diào)查法、觀察法和實(shí)驗(yàn)法，一般來說，前一種方法適宜于描述性研究，后兩種方法適宜于探測性研究。企業(yè)做市場調(diào)查時(shí)，采用調(diào)查法較為普遍，調(diào)查法又可分為面談法、電話調(diào)查法、郵寄法、留置法等。這幾種調(diào)查方法各有其優(yōu)缺點(diǎn)，適用于不同的調(diào)查場合，企業(yè)可根據(jù)實(shí)際調(diào)研項(xiàng)目的要求來選擇。資料的整理方法一般可采用統(tǒng)計(jì)學(xué)中的方法，利用excel工作表格，可以很方便地對調(diào)查表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理，獲得大量的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。
中國消費(fèi)者調(diào)查報(bào)告篇十六
調(diào)查過程：以發(fā)放問卷的形式在4s店等區(qū)域調(diào)查消費(fèi)者。
調(diào)查結(jié)果分析和啟示：購買動(dòng)機(jī)是引導(dǎo)顧客購買活動(dòng)指向一定的目標(biāo)，以滿足需要的購買意愿和沖動(dòng)。這種購買意愿和沖動(dòng)是十分復(fù)雜、捉摸不透的心理活動(dòng)：理智動(dòng)機(jī)和感情動(dòng)機(jī)。
理性動(dòng)機(jī)：適用、經(jīng)濟(jì)、可靠、安全、售后服務(wù)、購買方便、使用方便、使用方便、美感。
感情動(dòng)機(jī)：好奇、個(gè)性、從眾、崇外、炫耀、攀比、尊重。
顯性動(dòng)機(jī)
客戶非常清楚且愿意表明的購買動(dòng)機(jī)。通常表現(xiàn)直接地向銷售顧問提出的要求，或樂于與銷售顧問探討的問題。
是否省油，內(nèi)部空間如何，有哪些高檔配置，安全性，動(dòng)力性等。 隱性動(dòng)機(jī)
客戶沒有明確意識到得，或不愿公開談?wù)摰馁徺I動(dòng)機(jī)。通常是隱藏在顯性動(dòng)機(jī)的問題之后，需要銷售顧問分析判斷才能發(fā)掘出來的。
客戶性格行為分析
主導(dǎo)型
社交型
和藹型
分析型
實(shí)戰(zhàn)策略 ： 取得客戶好感的四大秘訣；取得信任得四大原則；銷售人員必須記住的四大話題。
取得客戶好感的四大秘訣：示弱；外表的吸引力；找尋與客戶的共同點(diǎn)；積極的氛圍和環(huán)境。
取得信任的四大原則：對朋友會(huì)產(chǎn)生信任；對提供幫助的人會(huì)產(chǎn)生信任；對權(quán)威會(huì)產(chǎn)生信任；對同類人會(huì)產(chǎn)生信任。
銷售人員必須記住的四大話題： 顧客的職業(yè)；家庭；愛好；使用類信息。
中國消費(fèi)者調(diào)查報(bào)告篇十七
1.能力。消費(fèi)者在購買商品時(shí)需要注意，記憶，分析，比較，檢驗(yàn)，鑒別，決策等各種能力。由于個(gè)人素質(zhì)，社會(huì)實(shí)踐，文化教育等方面不同，使得各人的能力也有很大差別。這種能力方面的不同，使得有些消費(fèi)者在購買活動(dòng)比較自信，能比較迅速地對商品作出評價(jià)，從而作出相應(yīng)的決策。有些消費(fèi)者則由于能力較差，缺乏主見，對購買猶豫不決，并往往要求助手和“參謀人員”。
2.氣質(zhì)。心理學(xué)人為人們的氣質(zhì)有多血質(zhì)，膽汁質(zhì)，粘液質(zhì)，和憂郁質(zhì)等四種。屬于多血質(zhì)的人好動(dòng)，靈敏，對某一事物的注意和興趣容易產(chǎn)生，但也容易消失，他們一般喜歡時(shí)新商品，且易受宣傳影響；屬于膽汁質(zhì)的人直率，熱情，精力充沛，購買商品時(shí)愿花時(shí)間選擇比較；粘液質(zhì)的消費(fèi)者冷靜，善于思考，自制力強(qiáng)，他們講究實(shí)用，不易受宣傳影響；憂郁質(zhì)消費(fèi)者多慮謹(jǐn)慎，對新興商品反應(yīng)遲鈍，購買決策遲緩。
3.性格。性格與氣質(zhì)既有區(qū)別又有共同之處。兩者相比較性格帶有更多的社會(huì)因素，氣質(zhì)則帶有更多的生理色彩，性格更能反映一個(gè)消費(fèi)者的心理特征。
（1）外向型。具有這類性格的消費(fèi)者愿意表白自己的要求，喜歡與售貨員交談；
（2）內(nèi)向型。內(nèi)向型消費(fèi)者少言語，感情不外露，豐富的思想集中于內(nèi)心；
（3）理智型。這類消費(fèi)者善思考，作決策時(shí)要反復(fù)權(quán)衡；
（4）意志型。這類消費(fèi)者的特點(diǎn)是比較主觀，購買目的明確，決策比較果斷；
（5）情緒型。情緒型的消費(fèi)者容易沖動(dòng)，購買商品往往帶有濃厚的感情色彩。
消費(fèi)者的大多數(shù)行為都是學(xué)習(xí)得來的，通過學(xué)習(xí)消費(fèi)者獲得了商品知識和購買經(jīng)驗(yàn)，并用之于未來的購買行為。
（1）行為學(xué)習(xí)。人們在日常生活中，不斷學(xué)得許多有用的行為，包括干活，讀書，與人交往等等。作為一個(gè)消費(fèi)者，他要不斷學(xué)習(xí)各種消費(fèi)行為。行為學(xué)習(xí)的方式就是模仿。通過模仿，人們學(xué)會(huì)吃飯，喝水，喝咖啡，聽音樂，看電視，用洗衣機(jī)洗衣服，唱卡拉ok，跳舞等。模仿的對象是眾多的。孩子模仿父母，學(xué)生模仿老師，觀眾模仿影視人物，還有人們之間的相互模仿等。
（2）符號學(xué)習(xí)。借助外界的宣傳教育，人們了解各種符號，如語言、文字、造型、色彩、音樂的含義，從而通過廣告，商標(biāo)，裝潢，標(biāo)語，招牌與生產(chǎn)商和制造商進(jìn)行溝通。
（3）解決問題的學(xué)習(xí)，人們通過思考和見解的不斷深化來完成對解決問題方式的學(xué)習(xí)。思考就是對各種消費(fèi)行為和各種體現(xiàn)現(xiàn)實(shí)世界的符號進(jìn)行分析，從而形成各種意義的結(jié)合。思考的結(jié)果便是見解，見解是對問題中各種關(guān)系的理解。消費(fèi)者經(jīng)常思考如何滿足自身的需要，思考的結(jié)果常被用于指導(dǎo)消費(fèi)者行為。
（4）情感的學(xué)習(xí)。消費(fèi)者的購買行為帶有明顯的情感色彩，如偏愛某個(gè)公司，某家商店，某種商品或勞務(wù)，某種品牌等等。這些來源于消費(fèi)者的感受與滿意度。這種感受包括消費(fèi)者自身的實(shí)踐體會(huì)和外界的鼓勵(lì)、支持、勸阻、制裁等因素。消費(fèi)者這種的積累和定型便是情感學(xué)習(xí)的過程。
中國消費(fèi)者調(diào)查報(bào)告篇十八
根據(jù)全球管理咨詢公司麥肯錫最新發(fā)布的20xx年中國數(shù)字消費(fèi)者調(diào)查報(bào)告，報(bào)告指出了五大趨勢，其中指出，線下實(shí)體零售店向“展示廳”的轉(zhuǎn)型，因?yàn)楝F(xiàn)在消費(fèi)者一般都是在線下實(shí)體店進(jìn)行比較，但最終選擇在線上購買。
麥肯錫公司今年的調(diào)查覆蓋了農(nóng)村地區(qū)，調(diào)查顯示，盡管互聯(lián)網(wǎng)在三四線城市和農(nóng)村普及率較低，但這些地區(qū)的大部分消費(fèi)者和城市消費(fèi)者一樣都是活躍的網(wǎng)購用戶，而且他們更享受網(wǎng)購。
麥肯錫本次調(diào)研訪談了超過6000名中國互聯(lián)網(wǎng)用戶，覆蓋了中國一至四線城市以及廣大農(nóng)村地區(qū)共計(jì)約6。3億的用戶，對其數(shù)字和意愿進(jìn)行了深入的調(diào)查和挖掘。
本次調(diào)研主要針對6種數(shù)字行為進(jìn)行分析，一是通訊和移動(dòng)；二是社交網(wǎng)絡(luò)，像微信，像微博都有覆蓋；三是游戲；四是在線視頻；五是電子商務(wù)，六是o2o。
這份名為《中國數(shù)字消費(fèi)者調(diào)查報(bào)告：對選擇和變化日益強(qiáng)烈的渴望》強(qiáng)調(diào)了以下五個(gè)趨勢：
要充分挖掘?qū)W生的興趣和特長，豐富業(yè)余生活和社團(tuán)活動(dòng)，鍛煉強(qiáng)健體格，活躍人際交往，逐步擺脫對虛擬世界的過度依賴，養(yǎng)成積極健康的學(xué)習(xí)生活習(xí)慣。要引導(dǎo)大學(xué)生勇敢面對現(xiàn)實(shí)，積極參與社會(huì)實(shí)踐，提高環(huán)境適應(yīng)能力和動(dòng)手操作能力，培養(yǎng)實(shí)干、創(chuàng)新、合作精神。
中國是全球最熱愛社交的國家之一。我們看到我們每天花在社交媒體上的時(shí)間，花在社交媒體的時(shí)間是78分鐘，美國是67分鐘。我們依賴親友推薦的人數(shù)占比差不多有50%，美國差不多40%，而且這兩個(gè)趨勢現(xiàn)在來看，是在更迅猛的發(fā)展當(dāng)中。到明年可能要把“之一”去掉，中國是全球最熱愛社交的一個(gè)國家。
我們看到社交媒體從單純的溝通功能逐漸演變出crm和購物的功能。社交網(wǎng)絡(luò)在中國市場在慢慢不斷的快速演變的過程當(dāng)中。調(diào)查顯示，社交網(wǎng)絡(luò)大大促進(jìn)了消費(fèi)者使用網(wǎng)絡(luò)購物，網(wǎng)絡(luò)購物的時(shí)間在大幅增加，觀看網(wǎng)絡(luò)視頻，瀏覽新聞也都是出現(xiàn)大幅度的增加。
另外，20xx年，數(shù)千商戶將中國流行的直銷模式移植到移動(dòng)平臺(tái)上，通過建立半私密的50—100人組成的微信群，向朋友和朋友的朋友銷售從有機(jī)蔬菜到最新時(shí)裝等各類商品。20xx年，這一趨勢仍將繼續(xù)，更多商家可以借助中國龐大的社交用戶人口打造數(shù)碼版的直銷網(wǎng)絡(luò)，依賴口碑和推薦，銷售更多的商品（如化妝品、醫(yī)療保健和保險(xiǎn)產(chǎn)品）。
連續(xù)打過幾輪光伏貿(mào)易戰(zhàn)的機(jī)電商會(huì)副秘書長孫廣彬告訴記者，如今一聽見“雙反”，他不是焦慮，而是沉痛。一個(gè)“非市場經(jīng)濟(jì)地位”的帽子，讓我們的貿(mào)易戰(zhàn)總是輸在起點(diǎn)。
麥肯錫的調(diào)查顯示，目前有16%的消費(fèi)電子產(chǎn)品是通過線上售出的，而5年前這個(gè)比例只有1%。實(shí)體店的展示效應(yīng)（即購物者在店里瀏覽商品但通過其他渠道包括線上渠道購買）對30%的消費(fèi)者而言尤為明顯，他們會(huì)在店內(nèi)瀏覽并同時(shí)用手機(jī)進(jìn)行研究，而他們中只有16%最終選擇在門店購買此產(chǎn)品。
麥肯錫全球資深董事劉家明指出，門店將來不單純是交易的一個(gè)渠道，更多是展示的功能。
71%的中國數(shù)字消費(fèi)者已經(jīng)在使用o2o服務(wù)，其中97%的消費(fèi)者表示他們在未來6個(gè)月內(nèi)仍會(huì)繼續(xù)使用o2o服務(wù)甚至增加使用頻次。而在還沒使用過o2o服務(wù)的消費(fèi)者中，近三分之一的消費(fèi)者表示他們愿意在未來6個(gè)月內(nèi)進(jìn)行嘗試。
20xx年，中國消費(fèi)者對o2o的預(yù)期也變得更清晰：針對貨物和商品，72%的消費(fèi)者希望o2o可以提供網(wǎng)購商品線下退貨，56%的人希望可以線上下單、線下取貨。
盡管互聯(lián)網(wǎng)在三四線城市和農(nóng)村普及率較低，但這些地區(qū)的大部分消費(fèi)者都在使用電子商務(wù)，網(wǎng)購的比例分別達(dá)到了68%和60%。農(nóng)村用戶中的“網(wǎng)絡(luò)達(dá)人”更是比一線及二線城市多出25%，渴望第一個(gè)嘗試新的產(chǎn)品和服務(wù)。
在具體數(shù)字上，第一互聯(lián)網(wǎng)的普及率在一二線達(dá)到76%，到三四線是47%，到農(nóng)村19%，但是在被滲透的這些人群當(dāng)中，用過電子商務(wù)網(wǎng)購用戶，19%普及互聯(lián)網(wǎng)的人群里面有64%用過網(wǎng)購。
“很有意思的是，雖然在農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)覆蓋率僅為19%，但是在電子商務(wù)的使用上他們跟城市居民一樣活躍，”麥肯錫全球董事季翔說，“我們看到，中國一些領(lǐng)先的零售商已開始迅速行動(dòng)，建立縣級運(yùn)營中心。這些舉措不僅方便了商品的下鄉(xiāng)，也加快了農(nóng)產(chǎn)品向城區(qū)的輸送?！?/p>
報(bào)告指出商家可以借助這些“網(wǎng)絡(luò)達(dá)人”在物流和分銷體系還欠發(fā)達(dá)的農(nóng)村地區(qū)占領(lǐng)市場。
家庭金融的相關(guān)數(shù)據(jù)直接反映了家庭在經(jīng)濟(jì)金融活動(dòng)中的行為決策，對于央行進(jìn)行宏觀調(diào)控，防范金融風(fēng)險(xiǎn)具有重要意義。在美國，消費(fèi)者金融調(diào)查（scf）是美聯(lián)儲(chǔ)投入巨資與芝加哥大學(xué)合作完成的一項(xiàng)長期性調(diào)查。金融危機(jī)之后，美聯(lián)儲(chǔ)為直觀了解美國家庭財(cái)務(wù)受金融危機(jī)影響狀況，甚至將本因20xx年進(jìn)行的調(diào)查提前到了20xx年。而我國，之前在此領(lǐng)域仍是空白。
形勢危急，國家環(huán)?？偩质钩隽藱?quán)限所能允許的最大行政處罰權(quán)——流域限批，誓言要鐵腕治污，在下半年實(shí)施環(huán)?！拔宕髴?zhàn)役”。然而，本來就處于弱勢的環(huán)保部門能否在這次戰(zhàn)役中打一場漂亮的攻堅(jiān)站，卻是我們一直擔(dān)心的問題。
農(nóng)村消費(fèi)者其實(shí)他的互聯(lián)網(wǎng)滲透率還不是那么高，很多人不一定有智能手機(jī)。但是我們看到像浙江桐廬縣淘寶村店，在村里面有一間房子，里面有電腦，有寬帶，村里組織會(huì)使用淘寶的人來為村民統(tǒng)一購買商品，他們“雙十一”完成訂單1229個(gè)，平均單店銷售額11000元。
盡管中國消費(fèi)者更傾向于在線上購買服飾類商品（66%的人在過去3個(gè)月內(nèi)購買過），但他們購買得最頻繁的卻是常溫和生鮮食品（食品購買頻次是34次/年，服飾類是22次/年）。40%的中國消費(fèi)者網(wǎng)購食品，而美國網(wǎng)購食品的消費(fèi)者只有10%。
麥肯錫全球董事龔方指出，在網(wǎng)購食品時(shí)，其中一個(gè)最大的問題是對于食品安全的擔(dān)憂，大家看到在中國有65%的消費(fèi)者他非常擔(dān)憂食品安全問題，在美國和英國只有36%和26%。因?yàn)槭称钒踩珦?dān)憂，導(dǎo)致中國一些新的小的生鮮食品賣家開始涌現(xiàn)。他們價(jià)值定位，往往是進(jìn)口食品。大家看到生鮮食品在13年已經(jīng)達(dá)到了56億的規(guī)模，比如上海自貿(mào)區(qū)，生鮮食品在自貿(mào)區(qū)的銷售量有迅猛的發(fā)展，不管是天貓還是京東，隨著自貿(mào)區(qū)的大力發(fā)展，他們在探索更大范圍的生鮮食品的空間，所以我們覺得生鮮食品這一塊是非常美好的發(fā)展前景。
個(gè)人原因造成空巢老人。一是老人自己希望過獨(dú)立生活，得到更多自由。這部分老人大多是經(jīng)濟(jì)上能夠獨(dú)立，精神生活較為豐富，身體狀況較好的低齡老人。二是老人對老居住地有深厚感情，即便是子女進(jìn)了城或是遷了新居，要求其到新地居住生活，但他們不愿意離開久居的環(huán)境，有山有田有房子，堅(jiān)持守著老根據(jù)地。
駐村以后，可能與我是師范生的緣故，我對本村的留守兒童問題十分關(guān)注。工作后積極調(diào)研，掌握分析情況，建立留守兒童檔案。同時(shí)，積極參與本鎮(zhèn)08屆優(yōu)秀大學(xué)生村委賈苑同志創(chuàng)辦的留守兒童服務(wù)中心的關(guān)愛活動(dòng)，現(xiàn)在在中心擔(dān)任留守兒童的語文與數(shù)學(xué)的教輔工作。
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