對過去的工作進行總結，有助于發(fā)現(xiàn)問題和改進方法。切忌抄襲他人的總結，要有自己的思考和見解。如果你對某項運動充滿興趣，以下的范文可能會給你提供一些靈感。
旅行社網絡營銷分析的論文篇一
第一，沒有時間地點的限制。由于網絡信息的傳播和儲存受人們常識的時間空間限制極少，更容易讓不同地域的企業(yè)與企業(yè)，企業(yè)與個人，個人與個人之間進行信息交流。這使企業(yè)的營銷獲得了更大的空間，可以全時段全方位的提供產品服務信息。第二，傳播的媒體豐富多樣。網絡上的信息可以以圖片、聲音、文字、視頻等多種媒體方式進行傳播，這給營銷人員提供了多樣的表達工具，精彩的營銷方式可以吸引顧客更多注意力，加深顧客的印象。第三，信息交流很方便。網絡數據庫的發(fā)展使信息可以即時更新，不僅能讓廠商提供顧客需求的產品的信息，例如給顧客提供產品價格、型號、性能等，還可以在營銷活動中與顧客進行更深入的交流。這樣會提高信息的傳遞效率，使企業(yè)得到顧客珍貴的反饋信息。第四，人性化的網絡營銷過程。面對面的推銷和當網絡營銷策略的分析與研究孫偉（渤海大學，遼寧錦州121000）眾的營銷活動給消費者留下的私人空間很少，顯得十分生硬。而網絡營銷受眾只有平臺前的顧客，這種隨意的氣氛更能長期的獲得消費者的好感，循序漸進的加深顧客對營銷活動的印象。第五，平臺的不斷成長性?；ヂ?lián)網的使用者快速增加，互聯(lián)網技術不斷突破發(fā)展，公眾做大這個平臺的同時也給基于這個平臺的事物更大的發(fā)展空間?；ヂ?lián)網的使用者更多是中產階級，知識分子，新生的一代等，這些優(yōu)秀的目標群體具有長遠的發(fā)展性和良好的可塑性。第六，信息的收集和整合十分方便?；ヂ?lián)網會把營銷過程中的信息收集、活動策劃、購買、售后服務、商品物流整合起來，這使企業(yè)對營銷活動的狀況和結果進行信息收集、整合更加容易。第七，營銷過程的方便經濟。代替實物信息交換的網絡信息交換可以節(jié)省印刷、郵遞等物質人工成本，削減信息交換的流程，減少交換過程中的信息損耗，可以在營銷活動中以更小的成本獲得更高的收益。第八，網路營銷的技術要求較高。網路營銷的基礎是網路技術。企業(yè)要進行網路營銷需要一定的技術人員，并且能使網路營銷部門和企業(yè)其他部門有良好的溝通和相互支持。
2.1產品策略產品策略是以產品為基礎，通過向目標市場提供企業(yè)的有形產品和無形產品來滿足顧客的需求和欲望達來到企業(yè)的營銷策略。產品策略可以從產品的種類、包裝、特點、品牌等方面入手，通過對產品不同因素的組合運用來營造出不同的效果。第一，產品的定位策略。首先要明確產品是否適合通過互聯(lián)網銷售的方式來銷售。要考慮產品信息是否能通過互聯(lián)網進行有效傳播，是否有明確的標準和統(tǒng)一的質量，產品的特點是否適合互聯(lián)網的主體使用者，顧客能否及時的收到產品，在互聯(lián)網上銷售產品是否比在其他領域銷售成本更低等。第二，產品的特點化策略。由于網絡營銷使用群體的特征，使其更注重產品的特點和個性化。網絡技術使信息傳播速度更快、效率更高、更具互動性，企業(yè)可以利用這些優(yōu)勢使營銷活動突出產品的個性化特點，滿足不同消費者的需求，例如可以提供定制服務。第三，產品的品牌策略。品牌指的是產品或服務的象征，其包含產、產品名譽、企業(yè)文化與企業(yè)的經營管理。品牌是消費者對某一公司或某一產品持有包括質量、性能、外觀、好感、信任、忠誠等的期望值的具現(xiàn)?；ヂ?lián)網品牌與普通意義的品牌有所不同?；ヂ?lián)網品牌與傳統(tǒng)品牌相比有更大的包含范圍。網絡品牌的創(chuàng)建不僅需要企業(yè)完善其自身的產品，還需要企業(yè)對其網絡網頁、域名等虛擬因素花費很大精力。舒適的瀏覽環(huán)境與產品企業(yè)形象相符的網頁風格、完善的顧客交流平臺、良好的聲譽體現(xiàn)等網絡因素都會對產品的營銷產生巨大影響。第四，產品的開發(fā)策略。網絡的發(fā)展使企業(yè)、消費者可以不受時間、地點的限制進行交流。在產品的研發(fā)升級中，企業(yè)可以利用從網絡收集的信息來確定新產品的形象、性能、價格。及時地利用顧客反饋意見，完善公司產品和服務，可以更好的適應市場的發(fā)展潮流，提高新產品的研發(fā)效率，降低新產品的研發(fā)成本，這樣可及時推出適應市場的新產品，在眾多競爭者中搶占先機。
2.2產品的價格策略產品的定價過低會降低產品的利潤，并受到競爭對手的打壓，偏高的定價又會使顧客流向公司的競爭對手。因此，產品定價對網絡營銷有很大影響。網絡的互動性提高了公司和顧客的交流效率，讓公司能更準確的認知顧客對產品價格的接受標準，避免了違背市場需求的定價。同時，信息的快速傳播和透明化也使各個競爭對手之間的競爭更加劇烈。第一，低價價格策略?；ヂ?lián)網上銷售與實地銷售相比能明顯降低成本。網上銷售通過使用網頁代替實體陳列，物流配送代替顧客自取和自行配送，網絡廣告代替?zhèn)鹘y(tǒng)媒體廣告等方式等極大的降低了產品成本，與通過傳統(tǒng)渠道進行經營相比擁有更大競爭力。然而這種定價策略只適合部分商品，貴金屬、奢侈品等不適合以成本定價的商品不宜使用低價定價策略。第二，定制價格策略。企業(yè)完善自身的生產工藝，擁有低成本定制生產產品的能力后使用的一種定價策略。通過將產品劃分為不同級別。不同級別的產品可以通過增加減少或替換產品部件來實現(xiàn)個性化和價格差異化，進而滿足消費者的不同需求。這種定價方式讓消費者自己承受了價格成本，又提高了消費者的滿意度。第三，折扣價格策略。折扣價格策略采用了差別定價法，企業(yè)通過顧客的付款方式、取貨時間、交易地點、交易時間等不同，給予顧客不同程度的折扣。目前商家普遍采取折扣價格策略進行營銷。這種定價方法可以讓消費者看到產品的降價空間，這種方式可以提高顧客的滿意度。通常的折扣定價策略有數量折扣、期限折扣、季節(jié)折扣等。數量折扣是指以顧客購買產品的數量來提高折扣力度，期限折扣是指以顧客決定交易的時間長短來提供不同的折扣力度，季節(jié)折扣是購買非應季非流行的產品時提供的'折扣。第四，拍賣價格策略。拍賣價格策略是指使用拍賣的方式對產品進行定價。商家進行拍賣的前提是有足夠的競拍者，過少的競拍者會使商品遠離其本身的價值。繁多的網絡使用者給網絡拍賣提供了良好的平臺，消費者通過網絡拍賣可用符合心理預期的價格買到其想要的產品，而商家也會獲得更高的利潤。拍賣定價策略的缺點是需要前期優(yōu)秀的策劃和宣傳，同時部分商品并不適合通過拍賣的方式進行銷售。如今拍賣已經成為各個網購宣傳點之一，雖然拍賣的形式已經確定，它只能作為一個價格促銷的方法，并不能作為主要的商品定價策略，但是隨著網絡的發(fā)展和網絡購物的成熟，拍賣一定會展現(xiàn)自身的獨特魅力。第五，免費價格策略。免費價格策略是指商家通過將產品或服務以不收費用的方式提供給顧客。免費價格策略并不意味著顧客可以完全免費的獲得產品。商家可以通過關聯(lián)產品和免費產品附帶的廣告等獲取利潤。這種方法在方便顧客的同時也實現(xiàn)了企業(yè)的目的，是雙方的共贏。免費價格策略中的產品一般具有無實體化，使用期限具體化的特點，例如購物網站上的電子書，商家可以將它免費提供給顧客作為贈品或禮品；其次，各種具有實用功能的軟件，商家規(guī)定顧客可以免費使用規(guī)定的次數或期限，超過規(guī)定的次數或期限時顧客將不再能免費使用，但可以通過充值或點擊鏈接等方式續(xù)費；再次，使用功能可分割的產品，將產品的一部分功能免費提供消費者使用，而另一部分的功能需要消費者付費進行解鎖。
2.3產品的廣告策略。
2.3.1網絡廣告策略。網絡廣告是在廣告投放平臺網站上投放廣告橫幅、文本鏈接、多媒體的一種營銷方法。是在互聯(lián)網刊登或發(fā)布廣告，通過網絡傳遞到互聯(lián)網用戶的一種高科技廣告運作方式。網絡廣告具有廣泛性、開闊性、及時性、可控性，快速的投遞和效果反饋使其廣受各種規(guī)模企業(yè)的好評，是如今最主要也最具時代特點的廣告投放方式。
2.3.2網絡廣告存在的價值第一，宣傳品牌。網絡廣告和傳統(tǒng)廣告相同，一個重要的作用就是品牌推廣，網絡廣告的傳播范圍更廣，顧客接收信息的效率更高，即便顧客并沒有點擊鏈接產生購買的行為，但是廣告已經在顧客心里留下了印象，塑造了企業(yè)、產品、品牌的形象，對以后顧客的購買行為有引導作用。第二，宣傳網站。網絡廣告可以為網站帶來點擊。雖然這并不是網絡廣告的主要目的，但客觀上點擊量已經使網站本身產生了一定價值。關鍵字搜索，電子郵件等常見網絡廣告對網站都有明顯的推廣作用。第三，擴大銷售。消費者從網絡廣告中獲得的信息，已經成為影響消費者購買商品的重要因素。當網絡廣告與傳統(tǒng)廣告等營銷手段同時進行時會產生相輔相成的效果。網絡廣告不一定會使顧客產生直接購買行為，但廣告會在消費者以后購買此類產品時對其產生強烈的誘導。同時網絡廣告對商品的促銷作用不僅體現(xiàn)在網絡銷售，對產品的實體銷售也有積極影響。第四，在線調研。網絡廣告擁有多種在線調研作用。網絡廣告可以研究消費者行為，可以推廣調查問卷，可對網站流量和經營狀況進行測試，可以測試各種形式和風格的網絡廣告的效果。通過調查點擊廣告的顧客，可以迅速的掌握目標顧客的反饋信息，使市場調研的過程更便捷結果更準確。第五，發(fā)布信息。網絡廣告可以通過互聯(lián)網向顧客發(fā)布產品或公司的信息。網絡廣告不需要把所有篇幅局限于想要進行銷售促進的產品，也可以作為一個受眾廣、傳播快的平臺。通過這個平臺公司可以有選擇性的發(fā)布信息，得到更多目標客戶、競爭對手、媒體的注意。
2.4營銷中網路廣告的投放方法。
2.4.1投放網頁廣告。網頁廣告分為橫幅、縱幅、鏈接、彈出廣告。橫幅廣告在網頁的最上方或中心位置，一般橫幅廣告占網頁比例很大，同時還可以使用更多的插件來獲得更絢麗的效果，能迅速的吸引顧客的注意力。但橫幅廣告妨礙消費者對網頁的瀏覽，容易引起消費者的反感?？v幅廣告視覺效果和橫幅廣告相比差距很大，然而由于其不甚影響閱讀觀感，會在潛移默化地影響消費者。鏈接廣告最不影響消費者，引起的注意也更少，相反的是但當消費者點擊鏈接進入宣傳網頁時，得到效果完全超過前兩種廣告方式。彈出廣告由于帶有很大的強迫性，如果廣告沒有相當的吸引力不會受到消費者的歡迎。
2.4.2投放贊助廣告。贊助廣告分為內容贊助、節(jié)日贊助、節(jié)目贊助。公司可以對某些網絡媒體進行贊助，從而獲得更好的廣告效果。贊助廣告一般比普通廣告更加醒目，保留時間也更長。內容贊助就是贊助網站推出某些內容；節(jié)日贊助是在節(jié)日或有大型活動的時候贊助網站；節(jié)目贊助是贊助一個視頻節(jié)目，在節(jié)目播放同時也達到了企業(yè)的宣傳目的。
2.4.3投放搜索引擎廣告。搜索引擎隨著網絡的發(fā)展逐漸成為大眾訪問網絡的重要接入點。搜索引擎廣告分兩種，一種是利用搜索引擎的關鍵字搜索，當用戶搜索有輸入廣告中的關鍵字時，將廣告列入搜索結果。由于用戶想搜索的內容與廣告相關，這種廣告方式十分容易引起消費者注意，效果很好。另一種是利用搜索引擎網頁頁面的排序，當用戶產生搜索行為時網頁最上方會受到用戶更多的關注，用戶的注意力會根據鏈接的排序逐漸減弱。因此用戶搜索特定關鍵詞時網頁前幾排鏈接位置具有巨大的廣告價值。
2.4.4投放游戲廣告。指以游戲為載體，在游戲開始、結束、過場或地圖畫面中插入廣告。由于游戲是一個完全新設的世界，插入廣告受到的限制更少，手段更豐富，廣告會擁有更多的形式和表現(xiàn)手法。
2.4.5投放電郵件廣告。指通過各種途徑獲取大量目標顧客的郵箱地址，利用網絡技術向這些郵箱發(fā)送大量的廣告。這種打擾顧客的廣告方式不僅不受顧客喜歡，也不符合道德要求和部分地區(qū)的法律，這種方式并不可取，效果差且影響公司形象。
3.結論。
綜上所述，網絡營銷正迅速發(fā)展，已成為當今主要的營銷方式，且發(fā)展前途巨大。我們要合理利用這份資源，用更科學的手段去進行網絡營銷策劃，更要用科學的方式分析市場環(huán)境，使營銷手段與時代共同進步。
旅行社網絡營銷分析的論文篇二
2014年，余額寶掀起了網絡營銷的一股巨浪，改變了傳統(tǒng)的理財投資模式，引發(fā)了人們投資的熱情。不禁就會思考為什么余額寶會這么火暴，它到底有什么魔力。余額寶的存在并不是完美無缺的，也有不足之處，下面就研究一下余額寶網絡營銷的情況。
余額寶是由淘寶支付寶創(chuàng)造的一種余額升值服務項目，即用戶使用支付寶將錢投入到余額寶，實際上是購買了天弘基金的自由貨幣基金。淘寶用戶在登錄支付寶系統(tǒng)以后會出現(xiàn)兩個賬戶，只需要將支付寶內的錢轉到余額寶里就會獲得收益，并且對比銀行可以獲得高于其10倍的收益，收益結算方法以日為單位。其實真正給用戶提供收益的不是余額寶，而是貨幣基金，余額寶只是一個媒介而已，用戶是將資金投資到債券和銀行協(xié)議存款。通過余額寶的迅猛發(fā)展和支付寶固有的客戶，天弘基金由50名開外躥升至前三名，成為國內數一數二的基金管理公司。余額寶里的錢同時還可以用于網上購物，在任何時間存儲取出都行，不需要手續(xù)費。在購物時余額寶里的錢會被自動贖回，贖回時采用t+0模式，即實時贖回。
有很多人會疑惑余額寶與支付寶的不同點在什么方面呢？
余額寶是依賴于支付寶而生存的，是支付寶的附加產物。這兩者的區(qū)分是：
1、余額寶是一種投資理財產品，支付寶是用于第三方支付的東西；
2、存到余額寶的錢每天會獲得一定的收益，而支付寶是沒有收益的；
4、余額寶比支付寶存在更多的安全隱患，支付寶支付需要證書和驗證碼，相對比較安全。
網絡營銷是借助互聯(lián)網與客戶進行雙向的交流來滿足顧客需求的一種新的營銷模式，不受時間空間限制，成為時下企業(yè)營銷手段的寵兒。從余額寶問世以來，從剛開始網民對其充滿疑慮，再到大部分人對阿里巴巴權威性的認可和馬云的信賴，漸漸開始嘗試這個新奇的賺錢工具，成為人們茶余飯后討論的話題。余額寶是在網絡營銷下一種新型的資金管理方式，規(guī)模增長速度極快。據官方統(tǒng)計，截至2014年6月30日，擁有的用戶數已經超過100，000，000，平均每人占有5，030元，與2013年末的4，307元相比擬，上升了17%;規(guī)模超過5，700億元，與2013年底相比上升3倍以上。用戶年齡以20~40歲為主流客戶，都較為年輕，尤其以九零后居多。經過發(fā)展，余額寶進入了緩慢增長的成熟期，需要采取措施才能繼續(xù)站穩(wěn)腳步。僅一年時間，盡管余額寶會暴露出很多問題，僅從成績來看，已經是網絡營銷的一次大成功。余額寶的實質等于支付寶加上貨幣基金，余額寶利用貨幣基金為一些小型的零散客戶構建一座橋梁，將一些數量不龐大的散錢存到余額寶同樣可以獲得收益。
余額寶與支付寶緊密相連，提高了用戶的熱情，更多的人愿意將資金轉到余額寶。有一件事人們每天要做的就是打開電腦或者手機，看看余額寶的盈利情況如何。從余額寶的運營情況來看，從63.763%的年化收益率后開始下滑，盡管余額寶的年化收益率有所下降，但只是小幅度的，它依舊能獲得民心，關鍵在于余額寶與客戶密切的接觸聯(lián)系，關注分析用戶的心理需求。
以余額寶的發(fā)展規(guī)?？?，應該會持續(xù)受到人們的歡迎，還是具有很大的發(fā)展前景的。
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旅行社網絡營銷分析的論文篇三
隨著互聯(lián)網在我國的迅速發(fā)展和普及，網民數量持續(xù)增長，網民的特征結構。
也在發(fā)生相應的變化。如何從龐大的網民群體中識別企業(yè)潛在的顧客，分析他們的心理與行為特征，是企業(yè)進行網絡營銷定價的首要任務。本文對我國網絡消費者的心理與行為特征進行了具體的分析，并指出企業(yè)必須認識，適應并主動地采取相應的營銷策略來影響網絡消費者的心理和行為，才能在未來的營銷競爭中立于不敗之地。并從網絡營銷定價的概念和特點入手，探討了網絡營銷定價的步驟，深入剖析了網絡營銷定價的影響因素，此基礎上提出了網絡營銷定價的若干策略。
關鍵詞：網絡消費者；消費心理；網絡營銷定價；網絡營銷策略。
引言。
新年伊始，互聯(lián)網調查機構research艾瑞咨詢與國內最大購物網站淘寶網聯(lián)合發(fā)布了《網購報告》，報告表明，國內網絡購物市場的銷售總額達到了594億元；2.1億網民中，有超過5500萬人參與了網絡購物，人均消費達到1080元。報告預計，按照最近幾年網絡購物呈現(xiàn)出的幾何級增長態(tài)勢計算，到，網絡購物市場將突破1萬億大關，屆時網絡購物市場將占據社會消費品零售總額5%—8%的份額。最新207月出爐的《第二十二次互聯(lián)網絡發(fā)展統(tǒng)計報告》顯示：截至年6月底，網民數量達到2.53億人，網民規(guī)模已躍居世界第一位；同時，網絡購物已躋身十大網絡應用之列，用戶人數達到6329萬人，網絡購物使用率為25%。
網絡的發(fā)展使網絡營銷成為可能并日益發(fā)展壯大，對傳統(tǒng)營銷帶來了深刻的影響和沖擊：傳統(tǒng)的市場營銷活動中，大眾(mass)和消費者(customer)是不加以區(qū)別的，任何一個人都是潛在的消費者，是企業(yè)營銷策略的對象。故在傳統(tǒng)營銷理論中，企業(yè)的宣傳、廣告和營銷策略是針對所有人的。在網絡環(huán)境下，電子商務系統(tǒng)為消費者提供了全方位的商品信息展示和多功能的商品信息檢索機制，商品的消費者一旦有了需求，會立刻上網主動搜尋有關商品信息。于是，消費者開始從大眾中分離出來。在這種情況下，只有上網主動搜尋商品信息的人才是真正意義上的消費者。所以，網絡消費者的消費心理和行為與傳統(tǒng)的營銷理論中消費者的消費心理和行為發(fā)生了很大的變化，如何了解和把握網絡消費者的消費心理與行為特征，并提出相應的對策來提高我國企業(yè)電子商務的效益，是非常具有現(xiàn)實意義的。
而價格是市場營銷組合中唯一為企業(yè)提供收益的因素，同時又是企業(yè)參與市場競爭的重要手段之一。事實表明，定價是否恰當，會直接影響甚至改變消費者的購物原則，進而影響到企業(yè)產品的銷量和利潤額。因此，如何制定合適的價格，已經成為許多開展網絡營銷活動的企業(yè)競相關注的焦點。
1.1消費者網上消費的心理因素。
來自cnnic的《第二十二次互聯(lián)網絡發(fā)展統(tǒng)計報告》調查顯示：目前中國的網民主體仍舊是30歲及以下的年輕群體，這一網民群體占到網民的68.6%，超過網民總數的2/3。網民這一低齡化的年齡結構，使得網上消費呈現(xiàn)一定的年輕心態(tài)。
1.1.1時尚和新穎。
追求時尚和新穎的消費心理青年人的特點是熱情奔放、思想活躍、富于幻想、喜歡冒險，這些特點反映在消費心理上，就是追求時尚和新穎，喜歡購買一些新的產品，嘗試新的生活。在互聯(lián)網背景下，消費者在電腦屏幕前輕輕一按鼠標，幾秒鐘之內就可以獲得成千上萬條有關所需要產品的品牌、價格、形狀、功能、特征等信息，輕而易舉地找到“新、奇、美”的商品。
1.1.2自我和個性﹙selfandpersonality﹚。
表現(xiàn)自我和體現(xiàn)個性的消費心理30歲以下青少年的自我意識日益增強，強烈地追求獨立自主，他們在各類活動中都會有意無意地表現(xiàn)出與眾不同。因此，在購買商品時，他們不僅僅是追新逐異，而且要求在消費中反映他們的個性。互連網的出現(xiàn)，使以個人心理愿望為基礎挑選和購買商品或服務成為可能。
1.1.3方便和快捷﹙convenientandfast﹚。
滿足方便、快捷的消費心理現(xiàn)代化的生活節(jié)奏使越來越多的消費者珍惜閑暇時間，以購物的方便性為目標，追求時間和勞動成本的盡量節(jié)省。年中國互聯(lián)網絡信息中心發(fā)布的《第十六次互聯(lián)網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》的調查數據表明，基于方便快捷進行網絡購物的人數占網上消費總人數的66.4%。
1.1.4精神享受﹙enjoythespirit﹚。
躲避現(xiàn)實干擾的消費心理現(xiàn)代消費者更加注重精神的愉悅，希望在購物中能保持心理狀態(tài)的輕松和自由。但店鋪式購物卻常常對消費者構成干擾和妨礙，或營業(yè)員態(tài)度不佳，或對商品購物環(huán)境不滿意，或不想讓人知道自己所購買的商品等，而網上消費恰恰能夠彌補這些不足。
1.1.5價格﹙price﹚。
追求價廉的消費心理即使營銷人員傾向于以其它營銷差別來降低消費者對價格的敏感度，但價格始終對消費心理有著重要的影響。一旦價格降幅達到消費者的心理預期，消費者就有可能被吸引并產生購買行為。
1.1.6交流信息﹙exchangeofinformation﹚。
保持與外界的廣泛聯(lián)系，減少孤獨感的消費心理。網上市場提供了具有相似經歷的人們聚集的機會，通過網絡而聚集起來的群體是一個極為民主性的群體。在這樣一個群體中，所有的成員都是平等的，每個成員都有獨立發(fā)表自己意見的權利，這可以幫助在現(xiàn)實社會中經常處于緊張狀態(tài)的人們減輕一定的心理壓力。
1.2制約消費者網上消費的心理因素。
作為新興購物方式，網絡購物有強大的生命力，但就其本身特點和發(fā)展現(xiàn)狀而言，也有需要改進的地方。從影響和制約消費者的心理來說，主要體現(xiàn)在以下幾個方面。
1.2.1信任感﹙trust﹚。
網絡購物缺乏信任感網絡應用于企業(yè)時一個突出的特點是所有企業(yè)在網上均表現(xiàn)為網址和虛擬環(huán)境，這一特點增加了消費者鑒別、選擇企業(yè)或產品的難度和風險，使得在實體世界中可有效判別和預期產品服務質量的感覺無用武之地。此外，網絡商店較容易設立，因而也容易作假。最近幾次cnnic的調查報告中也反映了當前網民對互連網的信任程度有下滑的趨勢，從的50.7%，降低到現(xiàn)在的35.1%，而且網民學歷越高，對互聯(lián)網表現(xiàn)得反而越不信任。
1.2.2安全感﹙asenseofsecurity﹚。
網上交易的安全性得不到保障互聯(lián)網是一個開放和自由的系統(tǒng)，顧客在進行電子支付或進行銀行結算時，如果安全得不到有效保障，一旦網絡被攻破，消費者的個人資料和信用卡密碼都有可能會被竊取盜用，造成巨大損失。cnnic在對網民不進行網上交易原因的調查中，排在第一位的就是交易安全性得不到保障，占調查人數的61.5%，更有70.1%的網民爆出在最近半年內用于上網的。電腦受到過病毒或的攻擊。
1.2.3產品質量和售后服務。
產品質量、售后服務得不到保障。在傳統(tǒng)營銷中如果產品質量存在問題，顧客可以找到銷售商要求退貨、調換或保修，而網上交易進行的大多是異地銷售，當顧客發(fā)現(xiàn)商品有質量問題時，退貨和保修就成了問題。cnnic的歷次調查結果顯示，消費者對這一問題的關注程度在持續(xù)增加，從7月份的28.3%增長到207月的45.7%。
1.2.4特定心理。
網上消費不能滿足消費者的某些特定心理。雖然網上購物可替代部分人際互動關系，但它不可能滿足消費者在這方面的個人社交動機，例如家庭主婦或朋友間希望通過結伴購物來保持與左鄰右里的關系或友情等。此外，虛擬商店也無法使消費者因購物而受到注意和尊重，消費者無法以購物過程來顯示自己的社會地位、成就或支付能力。
網絡營銷定價是指給網上營銷的產品和服務制定價格。
網絡營銷價格是指企業(yè)在網絡營銷過程中買賣雙方成交的價格。網絡營銷價格的形成過程較為復雜，受到諸多因素的影響和制約，如傳統(tǒng)營銷因素和網絡自身對價格的影響因素。
一般來說，影響企業(yè)網絡營銷定價的因素主要有以下幾個方面：
2.2.1成本因素。
成本是網絡營銷定價的最低界限，對企業(yè)網絡營銷價格有很大的影響。產品成本是由產品在生產過程和流通過程中耗費的物質資料和支付的勞動報酬所形成的，其一般由固定成本和變動成本兩部分組成。
2.2.2供求關系。
供求關系是影響企業(yè)網絡營銷定價的基本因素之一。一般而言，當商品供小于求時，企業(yè)產品的營銷價格可能會高一些；反之，則可能低一些；在供求基本一致時，企業(yè)的銷售價格將采用買賣雙方都能接受的“均衡價格”。此外，在供求關系中，企業(yè)產品營銷價格還受到供求彈性的影響。一般來說，需求價格彈性較大的商品，可采取薄利多銷策略；而需求價格彈性較小的商品，可采取適當高價策略。
2.2.3競爭因素。
競爭因素對價格的影響，主要考慮商品的供求關系及變化趨勢，競爭對手的商品定價目標和定價策略以及變化趨勢。競爭是影響企業(yè)產品定價的重要因素之一，在實際營銷過程中，以競爭對手為主的定價方法主要有三種：低于競爭對手的價格、與競爭對手同價和高于競爭對手的價格。
2.2.4其他因素。
格產生不同程度的影響。
開放快捷的因特網使企業(yè)、消費者和中間商對產品的價格信息都有比較充分的了解，因此網絡營銷定價與傳統(tǒng)營銷有很大的不同。網絡營銷定價的特點如下：
2.3.1低價位化。
第一，因特網成為企業(yè)和消費者交換信息的渠道，一方面可以減少印刷費用與郵遞成本，免交店面租金，節(jié)約水電費與人工成本，另一方面可以減少由于多次迂回交換造成的損耗。第二，網絡營銷能使企業(yè)繞過許多中間環(huán)節(jié)和消費者直接接觸，進而使企業(yè)產品開發(fā)和營銷成本大大降低。第三，消費者可以通過開放互動的因特網掌握產品的各種價格信息，并對其進行充分的比較和選擇，迫使開展網絡營銷的企業(yè)以盡可能低的價格出售產品，增大了消費者的讓渡價值。
2.3.2全球定價化。
網絡營銷市場面對的是開放的和全球化的市場，世界各地的消費者可以直接通過網站進行交易，而不用考慮網站所屬的國家或地區(qū)。企業(yè)的目標市場從過去受地理位置限制的局部市場，一下拓展到范圍廣泛的全球性市場，這使得網絡營銷產品定價時必須考慮目標市場范圍的變化帶來的影響因素。企業(yè)不能以統(tǒng)一市場策略來面對差異性極大的全球性市場，而是必須采用全球化和本地化相結合的原則進行。
2.3.3價格水平趨于一致化。
因特網市場是一個開放的、透明的市場，在這個市場中，消費者可以及時獲得同類產品或相關產品的價格信息，對價格及產品進行充分的比較，迫使企業(yè)努力減少因國家、地區(qū)等因素的不同而產生的價格差異，進而使價格趨于趨于一致。
2.3.4彈性化。
價值觀，消費者的偏好等。
2.3.5顧客主導化。
傳統(tǒng)市場中，產品的價格是以生產成本為基準，加上一定的利潤率，就成為市場價格。在因特網市場中，消費者能及時獲取產品及其價格的各種信息，通過綜合這些信息決定是否接受企業(yè)報價并達成交易。所以，在定價時，企業(yè)必須考慮消費者的心理特點和價格預期，以消費者為中心，根據生產成本和消費者心理意識到的產品價值綜合定價，以贏得消費者的接受和認可，產生購買欲望，實現(xiàn)雙贏。
網絡營銷定價目標是指企業(yè)通過制定產品網絡營銷價格所要求達到的目的。企業(yè)網絡營銷定價的目標主要包括：維持生存、當期利潤最大化、市場占有率最大化、產品質量最優(yōu)化等。不同的定價目標，有著不同的涵義和運用條件，企業(yè)可以據此制定產品的價格。就網絡營銷初期來看，企業(yè)進入網絡營銷市場的首要目標是占領市場求得生存發(fā)展機會，然后才是追求利潤。
企業(yè)要想制定合理的網絡營銷價格，必須做好以下幾個方面：
首先，企業(yè)必須通過調研活動獲取并分析消費者的需求，主要包括市場的總需求量，需求結構以及不同價格水平上人們可能購買的數量與需求價格彈性等。
其次，相關人員要對產品的成本進行評估。
第三，分析市場中同類產品與替代品的價格及其策略，為企業(yè)選擇定價目標和定價方法提供參照。
第四，初步確定網絡營銷價格，然后將其拿到實驗市場上征求消費者的意見，并最終確定產品的網絡營銷價格。
網絡營銷價格的形成過程極為復雜，要受諸多因素的影響和制約。網絡營銷定價時，不但要考慮運用傳統(tǒng)市場營銷價格理論，更要考慮網絡營銷的軟營銷和互動特性以及消費者易于比較價格的特點。企業(yè)在進行網絡營銷定價時必須綜合考慮各種因素，采用適合的定價策略。常見的網絡營銷定價策略可以分為以下幾種。
4.1低價定價策略。
據相關調查顯示，消費者之所以選擇上網購物，一方面是因為網上購物比較方便，另一方面是因為從網上可以獲取更多的產品信息。低價定價策略是企業(yè)常見的一種定價策略，主要包括直接低價定價、折扣定價和促銷定價三種方法。直接低價定價策略在定價時采用成本加一定利潤，甚至是零利潤，因此價格比同類產品低；折扣定價是在原價基礎上進行折扣來定價；促銷定價除了折扣策略外，還包括有獎銷售和附帶贈品銷售。
實施低價定價策略的注意事項有：企業(yè)不宜銷售那些顧客對價格敏感而企業(yè)又難以降價的產品；對不同消費對象提供不同的價格信息發(fā)布渠道；網上發(fā)布價格時要注意比較同類站點公布的價格。
4.2定制定價策略。
定制定價策略包括定制生產和定制定價。由于消費者的個性化需求差異性大，加上消費者的需求量少，因此企業(yè)實行定制生產必須在管理、供應、生產和配送各個環(huán)節(jié)上，適應這種小批量、多樣式、多規(guī)格和多品種的生產和銷售變化。定制定價策略是在企業(yè)能實行定制生產的基礎上，利用網絡技術和輔助設計軟件，幫助消費者選擇配置或者自行設計能滿足自己需求的個性化產品，同時承擔自己愿意付出的價格成本。
4.3競爭導向定價策略。
競爭導向定價主要是企業(yè)根據競爭者的價格，來確定本企業(yè)商品的價格。這種策略的特點是：競爭者價格不變，即使成本或需求有所變動，價格也不變，反之亦然。競爭導向定價包括隨行就市定價、投標定價和拍賣定價等三種方法。
網絡消費者的特殊消費心理給企業(yè)的經營理念帶來了新的挑戰(zhàn)，這就要求商家必須轉變營銷觀念，建立一套適合網絡消費者需求的運作機制。
5.1網上商店。
重視網上商店建設。首先，網上商店無法向傳統(tǒng)商店那樣，通過地點的選擇與利用門面、招牌、櫥窗設計及外部燈光使用等要素引起消費者的注意和產生心理聯(lián)想，因此，網上商店的外部形象設計能否滿足消費者尋新求異的心理，是吸引消費者登錄瀏覽商店、產生和形成購買行為的基礎。
其次，由于網上商店所經營的多數商品消費者只能通過視覺或聽覺來感知商品的相關信息，所以產品的特點介紹越詳細，產品展示圖片越清晰，用戶的興趣才有可能越高。最后，要注意簡化流程操作，不能去考驗用戶的耐心，而應該盡量讓用戶心情愉悅地進行每一步操作，并快速得到他想要的結果。
5.2安全度和信任度。
軟硬件雙管齊下，提高網絡購物的安全度和信任度。硬件方面是指購物網站用以保障交易安全的技術。在網上交易系統(tǒng)和程序中，應當利用好現(xiàn)有的安全技術，如加密技術、防火墻技術以及認證技術或利用虛擬專用網來防止或減少信息被竊取和篡改的可能性。軟件方面是指增強消費者對網站的信任度。大量的調查表明：網站備案信息、經營資質展示、完整的聯(lián)系方式、權威的網絡安全認證標志等信息，能夠增強用戶的認可程度；在產品/服務展示的同時，展示該產品/服務客戶的服務評價、使用體驗等，利用口碑傳承來推廣自己的網站誠信度，亦能增加用戶購買的興趣和信心。
5.3退換貨品機制。
建立良好的退換貨品機制。對c2c網站而言，由于網站只是起第三方的監(jiān)督管理的作用，賣方是否有售后服務并不在網站管理范圍內，因此對c2c網站來說，應在網站醒目處告知買家，貨品的售后服務由賣家來承擔。同時對那些有售后服務承諾的賣家，應該加強管理，保障買家權益。對b2c網站，主要是大型電器零售店的網上商店，要將網上銷售與傳統(tǒng)銷售的售后服務等同這個概念傳達給消費者，以消除消費者的顧慮。
5.4顧客服務。
利用即時通信，開展深層次的顧客服務。目前，我國網民對即時通信的使用率已經非常高，2008年6月達到77.2%，用戶規(guī)模達到1.95億人。利用即時通信，可以使得瀏覽同一商品的用戶互相交流，有助于顧客對商品的快速了解，增加網上購物的樂趣；如果顧客反復查看某種商品，顯得有些猶豫不決時，虛擬導購小姐或者虛擬產品專家可以及時彈出一個對話窗口，利用即時通信給顧客必要的介紹，這樣有助于用戶的購買決策，提高訂單成功率。
5.5溝通。
重視一對一溝通。一對一溝通是指利用互聯(lián)網和數據庫技術分析客戶的行為，針對每個客戶的特征和要求提供不同的服務，客戶的意見能得到及時的處理，讓客戶時時感到被關心和重視。這種溝通有助于滿足消費者對尊重和自我價值的需求，建立企業(yè)與消費者的良好關系。著名商務網站amazon業(yè)務迅速擴大的重要原因就在于能為用戶提供個性化服務。
總結。
網絡營銷是適合網絡技術發(fā)展與信息網絡時代社會變革的一種全新營銷理念，具有十分巨大的發(fā)展?jié)摿ΑＴ诰W絡經濟背景下，企業(yè)只有全面了解和掌握網上消費者的心理和行為特征，熟悉網絡營銷定價的過程及其影響因素，才可能制定出正確的營銷策略和科學合理的網絡營銷價格，，充分利用網絡資源營造出一個有利于自身發(fā)展的經營環(huán)境，企業(yè)的競爭力和贏利能力才能得到提升，在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
致謝詞。
本次論文經過兩周時間終于完成了，首先我要感謝身邊同學對我的幫助，感謝他們對我學業(yè)的支持。特別感謝紀老師的精心指導和大力支持。紀老師以其嚴謹求實的治學態(tài)度、高度的敬業(yè)精神、兢兢業(yè)業(yè)、孜孜以求的工作作風和進取精神對我產生了重要影響。他淵博的知識、開闊的視野和敏銳的思維給了我深深的啟迪。同時，在此論文寫作過程中我也學到了許多關于市場營銷方面的知識，并對市場營銷有了更深一步的認識和提高。
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旅行社網絡營銷分析的論文篇四
摘要：隨著生活方式和消費方式的轉變，體驗性消費在消費者中廣受青睞，在電子商務產品的不斷增長的前提下，如何實現(xiàn)把體驗性消費和電子商務產品結合起來，通過網絡進行營銷成為一個新的課題。
關鍵詞：體驗消費；電子商務；網絡營銷。
傳統(tǒng)消費方式已經不滿足消費者需求的情況下，體驗性消費成為一種新型消費方式，它是隨著經濟的快速發(fā)展而出現(xiàn)的，而網絡基礎設施的不斷完善，互聯(lián)網結合體驗性消費在現(xiàn)階段得以實現(xiàn)。在網絡技術的帶動下，體驗性消費如何轉變，如何呈現(xiàn)更好的發(fā)展勢頭，且如何通過網絡營銷這個渠道去打開消費者市場，這些都是此次將要討論的。本文將通過體驗性消費的特殊性，電子商務的便捷性，以及網絡渠道營銷的普遍性，分析網絡營銷體驗性消費的可能性和解決體驗性消費如何在網絡中實現(xiàn)電子商務營銷，以及針對網絡體驗消費的一些特征來深入探討如何組建基于體驗消費的電子商務網絡營銷構架。
1、體驗消費的現(xiàn)狀。
經濟價值的演變過程通常伴隨著產品、商品、服務和體驗四個階段，隨著國內的人口結構以及家庭結構的轉變，現(xiàn)代年輕人成為新一代的消費者，新的消費者時代已經來臨，年輕化、便捷化、時尚化的產品越來越受到追捧。曾經實體產品，以及在實體店中得到體驗，但是現(xiàn)在體驗的渠道變得更多，不僅在線下，而且在線上也可以得到體驗和購買。體驗消費更注重情感的需求，隨著消費結構的變化，消費者對情感的注重程度將和商品本身以及附加服務聯(lián)系在一起，希望從這些產品內容中得到共鳴，實現(xiàn)自己的一種價值。同時，個性化的產品以及服務在需求上越來越強烈，曾經迫切渴求的標準化產品逐漸走出歷史舞臺，年輕人更希望獲得不同于其他人的，成為自己個性化的產品，對旅游、電影、審美物品、娛樂性產品更加迷戀。
價值標準的變化也不斷更迭，能夠讓消費者參與度高的，與消費者互動大的產品更能夠成為消費者青睞的對象。隨著休閑產品的推出，文化產品的豐富，虛幻體驗的展覽，時尚健康的增加等等引起了社會生活的巨大變革。各種娛樂類節(jié)目的火爆也體現(xiàn)了體驗性需求的不斷擴張和前景的廣闊。各類知名企業(yè)和網站都通過將最具有休閑文化以及中國特色增值體驗業(yè)務實現(xiàn)了獲利，甚至可以這樣去說，客戶體驗是競爭的下一個戰(zhàn)場。但現(xiàn)有的體驗性消費更多的是集中在最初的營銷階段，并沒有達到預期的獲利程度，缺乏對現(xiàn)有人群的心理分析和理論收集，忽略了消費者從體驗萌芽到跟進到培養(yǎng)這么一個過程，但體驗性消費在現(xiàn)階段社會中所創(chuàng)造的經濟利益價值要超過原始“拎包”式體驗更多，所以說，體驗性消費在現(xiàn)代社會當中具有著強大的生命力。
互聯(lián)網的不斷發(fā)展，在現(xiàn)代社會當中成為了相當重要的一個角色，同時也被認為是一個“技術”，而作為現(xiàn)代經濟當中最具有特色的銷售渠道和營銷工具，最大的難題將會是如何去利用。通過對消費心理的研究和消費需求分析，更多的消費者是想通過網絡獲得更好的產品和服務，而不是說簡單地通過打折促銷、發(fā)放禮券、饑餓營銷達到營銷活動目的?，F(xiàn)有企業(yè)在服務和推廣產品上都忽視了消費者對于產品與服務的滿意度，僅僅是將網絡營銷作為一個盈利工具使用。我國網上購物的人群在不斷增長，網絡市場潛力無限，所以我們必須將網絡行為和消費行為對接，實現(xiàn)互利共贏式發(fā)展。
我國已經由計劃經濟轉變?yōu)樯鐣髁x市場經濟，其中曾經固有的賣方壟斷市場已經逐漸向買方市場過渡，隨著消費者思想心態(tài)的轉變，主動性更加強烈，個性化成為新的拓展點，已經成為了市場潮流的主導。而現(xiàn)在很多網絡營銷策略依舊停留在最初的簡單暴力方式，根本沒有深入了解消費者心理，要獲得什么樣的消費體驗，對于消費者來說，單一的支付方式、簡單的促銷活動、物流配送和落后的配送服務都是降低自身消費體驗的關鍵點，往往一個消費體驗對于商品本身更重要。其實網絡畢竟是虛幻的產物，在一定程度上相較于實體商店來說，顧客與賣家之間的信任比較難以建立，特別是在經濟利益方面，顧客可能在產品本身以及售后服務上要比傳統(tǒng)營銷更加的疑慮，所以，網絡營銷在信任度上很難得到提升。
3、體驗消費的電子商務如何網絡營銷。
3.1對網絡體驗性消費的可行性分析。
通過網上數據對現(xiàn)有國民上網目的進行分析，大部分網民最終的目的傾向于：獲取信息、休閑娛樂、學習、交友，并且網上的休閑娛樂行為在網絡中的比重逐漸加大，可以說明在體驗性消費的需求上，還是具有相當大的可能性。事實上，當年的qq、msn的火爆和斗地主、視頻網站的人流量就可以說明現(xiàn)代網民對于休閑娛樂產品的迫切需求。而更多的這類產品需求者多在于18—24歲之間，我國網民的年齡段分布也都集中在這部分群體之中，隨著網絡的普及，越來越多的年齡稍大和認知前衛(wèi)者也正在加入這個行列當中，用戶群的龐大對于體驗性消費的可行性也得到了佐證。另一方面，網絡游戲玩家的數量上升，對虛擬世界中的角色扮演、游戲競技有著相當大的興趣，甚至對游戲中的交友、挑戰(zhàn)自身都是一種實現(xiàn)自我價值的體現(xiàn)，而且，對于網絡電子商務產品的需求量也得到了攀升，點卡、虛擬幣的消費帶動了整個網絡虛擬產品的正增長。
網絡產品的特殊性正在于它的便捷和有效性，而企業(yè)的競爭力來源于它的不可復制性和難以獲得性，當現(xiàn)有企業(yè)通過對自身特性的把我應用到網絡產品當中，兩者的結合將會對現(xiàn)有社會產品市場帶來相當大的沖擊力度。而固有的客戶資源是帶給企業(yè)利潤的涌動源泉，隨著網民數量的增長，他們對于體驗性消費的嘗鮮性、需求性都會是成為積累客戶資源的重要方式。通常，我們可以在各大網站上看到注冊、會員登錄這樣的一個選項，這從另一方面說明網絡中的客戶資源已經被利用起來。越來越多的實踐跡象表明，網絡體驗包含著互動性和個性化兩個方面，而計算機交互技術的發(fā)展，網民之間可以輕松愜意的實現(xiàn)相互溝通，這種溝通的便捷性與以往的書信、電話、傳真不同，它帶給人的體驗是無障礙的，給人更好的體驗。而個性化更多的是體現(xiàn)在網絡個體的不同，他們作為一個獨立的個體，實現(xiàn)獨一無二的角色參與到網絡世界當中，獲得在一定程度上不完全等同于其他人的體驗，主動選擇自身想要的`產品或服務，做到人無我有的這樣一個個性化體驗。同時，心理和情感的滿足性成為網民更多的追求，讓網絡體驗性消費成為可能。
首先，要制定產品本身的策略。加強對產品文化娛樂體驗程度上的開發(fā)，對商品實時體驗、消費熱點、文化挖掘這些內容進行加強，把握現(xiàn)代社會人群需求，從年輕人、熱愛網絡的人群下手，利用多媒體技術，以及三維空間技術，將自身產品在網絡上呈現(xiàn)出讓客戶從未有過的體驗。制定符合這類客戶資源需要的產品，從客戶信息上進行定制，包括個人資料和購物車內容，完善產品的寬度、深度和廣度，滿足消費者從感官到心理上的需求，再分析消費者消費心理，利用消費者沖動消費，盲目消費，聚眾消費，“假我”現(xiàn)象的特點，對相應產品同質化程度高的可以實現(xiàn)組合型出售，同時利用消費支付的便利程度，更好地制定產品組合策略。其次要將產品本身做到符合現(xiàn)有人群的消費行為、消費習慣，采取新產品免費試用，擴大推廣期，吸引消費者對產品的關注度。
其次，做好服務策略，制定個性化服務。一般客戶在網絡上購買產品時，首先會根據自己的消費需求，制定想要購買的計劃，然后再在網上搜尋相關產品，最后再和不同的網絡產品進行比對和支付，所以在當中環(huán)節(jié)里，我們需要在恰當的時機，與顧客進行溝通，在產品支付之前，將客戶對于此產品的顧慮進行干擾，打消客戶對產品本身以及支付方式的疑慮，對各項內容進行澄清和溝通，做好建議服務工作。對客戶盡量不承諾，如果要承諾就一定要兌現(xiàn)，建立雙方信任。區(qū)別于傳統(tǒng)服務，便捷有效成為網絡服務的特性，及時與客戶的溝通服務和細微特點將成為網絡服務的一大亮點。同時，要對服務工具的個性化進行開發(fā)，滿足消費者個性化需求，根據客戶的不同，制定獨一無二的服務方式，讓客戶從網絡這樣的一個虛擬性媒介中找到體現(xiàn)自我價值的服務。
再次，要營造營銷環(huán)境。環(huán)境對人的影響力巨大，良好的營銷環(huán)境將會帶動消費者的消費能力，甚至能夠在達不到消費能力的情況下預支消費。各類購買行為在不同環(huán)境下是體現(xiàn)不同的購買能力的，網絡音樂、產品列展、實例介紹等內容與客戶的契合度要高，創(chuàng)造客戶能夠和產品相接觸的機會錯覺，在一定程度上對消費者逗留以及最終購買決定實現(xiàn)誘惑效果，而這樣的一個效果，會影響用戶的體驗，體驗的好壞，最終決定了交易與否。所以在網絡營銷的時候，如何創(chuàng)造良好的網絡營銷氛圍和環(huán)境，對于一個網絡營銷策略尤為重要。
最后，根據自身網絡環(huán)境，做好技術條件。網站的穩(wěn)定以及網站內容的豐富程度決定了客戶的最終選擇意向，所以在做網絡營銷時，要對自己的網絡環(huán)境做好評估，保證自身網站的穩(wěn)定，以防在大量數據涌入的時候，服務器能夠及時消化，而不是崩潰。同時，利用無人化、自動化、智能化的管理模式，提升客戶訪問的滿意程度，促進最終成交。另外充分利用現(xiàn)有的網絡平臺，例如：微信、微博、頭條等網絡化平臺產品進行營銷，這樣不僅能夠擴大自身營銷分布渠道，同時也能夠獲得更廣泛的認知，讓更多的客戶參與進來，達到良好的預期營銷效果。
4、結語。
當前計算機技術在體驗性電子商務中的應用越來越頻繁，而通過網絡進行營銷已經成為習慣。同時，體驗性營銷模式能夠根據消費者不同的需求進行優(yōu)化，轉而提供更好的、更便捷的個性化服務。但體驗式營銷畢竟是通過網絡虛擬性物質進行，所以在很多情況下會有不可預見性。通過本文的闡述，可以了解到體驗性消費必然增長，由此帶來的體驗消費的電子商務可能性大大提高，而網絡營銷的方案和預期效果需要產品的優(yōu)化、服務的改善、創(chuàng)造良好的營銷環(huán)境以及更新技術來得以實現(xiàn)。
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旅行社網絡營銷分析的論文篇五
1.1網絡營銷奉行以顧客為導向的營銷觀念：據報道，據nuainternetsurveys互聯(lián)網調查公司最新發(fā)布的統(tǒng)計，全球網絡用戶首次突破了6億。
截止9月低，全球互聯(lián)網用戶已經從205月底的5.807億增長到了6.056億。。
網絡顧客的上述特點表現(xiàn)為消費者的個性消費意識增強，他們不僅按個性選購商品，而且對商品的要求也越來越高，甚至開始要求廠商為自己定制產品。
這種個性消費的發(fā)展將促使企業(yè)重新思考其營銷戰(zhàn)略，以消費者個性需求作為提供產品和服務的出發(fā)點。
1.2網絡營銷強調個性化、實行一對一營銷：由于顧客較以往有更多的主動性，此時企業(yè)成功的關鍵就是能否讓顧客在茫茫網絡空間里發(fā)現(xiàn)并進入你的網站，并和你保持長期的聯(lián)系。
企業(yè)所要做的是在確定了企業(yè)所希望吸引的目標顧客之后，便可以有針對性地推出企業(yè)的網頁，通過網頁內豐富的內容來吸引企業(yè)的目標顧客，接觸潛在的顧客，為他們提供他們需要的產品和服務，使面向消費者的營銷活動趨向個性化。
1.3網絡營銷實現(xiàn)了同步、互動的市場營銷：隨著社會分工日益專業(yè)化，消費者對購買的風險感隨選擇的增加而上升，而且開始對傳統(tǒng)的“填鴨式”營銷溝通方式感到厭倦和不信任，他們要積極主動地尋找與商品有關的信息，計算機網絡化則提供了企業(yè)與顧客雙向同步交流的通道。
潛在的消費者可以借助網絡的幫助與銷售人員對話，了解感興趣的產品與服務，提出問題，銷售商則根據顧客的信息反饋對產品進行改造或推出新產品，充分利用網絡高度互動性的新型營銷方法使營銷管理者在進行市場調研、產品設計、生產到最后服務的一系列程序時和消費者保持密切的聯(lián)系，使信息的發(fā)送與反饋之間的“時滯”降到可以忽略不計的程度，真正實現(xiàn)同步互動營銷。
這種互動的營銷手段更加以消費者為中心，甚至使消費者積極參與生產的全過程，其結果當然是產生更符合消費者需要的產品與服務。
1.4網絡營銷促進了企業(yè)各職能部門統(tǒng)一協(xié)調工作。
1.4.2網絡系統(tǒng)提供充分的交流環(huán)境，技術、產品和價格信息可通過網絡瞬間傳遞給世界各地的員工和客戶。
網絡反饋信息經分析通過企業(yè)內部網傳送生產第一線，可即時生產定制的產品；產品定價也可通過網絡反映給消費者；銷售人員可以進入公司內部網，獲得產品性能、價格變化的最新信息；公司專家系統(tǒng)幫助銷售人員了解銷售困難與解決方案；銷售人員可以對具體項目提出建議與意見，營銷各職能、營銷部門和其他企業(yè)部門之間保持持久的合作，從而充分有效地發(fā)揮營銷的功能。
由于網絡具有即時雙向互動；時空限制的消失；網上信息交流共享、自由、非干擾性等特性。
但這種特點能在多大程度上起作用，還取決于它帶來的影響是否能適應現(xiàn)代消費者需求特征的演變規(guī)律：個性消費的回歸。
網絡營銷不是企業(yè)營銷的救世主，企業(yè)整體的市場營銷還需要企業(yè)整合其他媒體和手段，進行整合營銷傳播，以發(fā)揮協(xié)同作用。
筆者認為，傳統(tǒng)營銷管理中的4p′應將顧客需求整合進來，實現(xiàn)4p′s與4c′的充分結合，實現(xiàn)在4c′s前提下的4p′s決策，但企業(yè)的最終操作還是4p′s,只有這樣做才能實現(xiàn)滿足消費個性化需求和利潤最大化的兩個目標。
2.1產品和服務更加注重對消費者個性需求的滿足：在網絡化時代，消費者需求趨于個性化，企業(yè)必須根據目標消費者對同一類產品的不同需求設計制作符合各自需求的產品。
網絡的出現(xiàn)為企業(yè)進行市場研究提供了一個全新的通道，借助于互聯(lián)網絡企業(yè)可以隨時了解到分布在全球各地的目標顧客的需求以及他們對于產品的看法和特殊要求，這有利于企業(yè)隨時把握住消費者的需求動態(tài)，據每位顧客的特定要求單獨設計、生產產品，開發(fā)出“量身定造”的產品去滿足他們的需求。
2.2分銷渠道以方便顧客購買為主：隨著生活節(jié)奏的加快，消費者外出購物的時間越來越少，迫切要求快捷方便的購物方式和服務。
網絡營銷可以大大提高購物效率。
通過網絡，消費者在家里就可獲得相關產品的信息，通過對產品價格、性能等指標的比較，就可以足不出戶地挑選自己所需要的產品。
在選定產品之后，數字化的產品，如軟件、電子書報等，可以經由網絡直接送達用戶的電腦，而實物產品一般也由公司派專人送貨上門，因此用戶購買的方便性大大提高。
3現(xiàn)階段網絡營銷只能作為一種輔助手段與傳統(tǒng)營銷方式并存。
3.1網上零售存在技術和硬件上的問題：首先是網上貨幣支付的安全性。
當顧客把自己的信用卡號碼通過互聯(lián)網傳送給廠商時，犯罪分子可以非法侵入，竊取號碼，因此一些進行網上購物的顧客仍然傾向于傳統(tǒng)的結算方式。
其次，網上的商品展示能力受到產品類別的制約，一些重要的商品特性無法從屏幕上顯示出來，有時在屏幕上顯示的商品與顧客實際得到的商品之間存在著較大出入。
第三，由于受網絡頻寬的限制，互聯(lián)網經常出現(xiàn)堵塞。
第四，作為商品的直接通道，網絡僅僅能夠作為信息類產品及出版類產品的運送渠道，大部分的商品仍需借助傳統(tǒng)分銷渠道進行傳遞。
3.2網絡并非完美無缺的廣告媒體：網絡尚未成為真正的大眾媒體，網上廣告目前仍處于探索階段，由于技術和消費者接受程度方面的問題，加上目標受眾的限制，它僅僅以一種正常而平緩的速度發(fā)展著。
網絡作為廣告媒體的優(yōu)勢在于互動性，而劣勢則在于由互動性所帶來的被動性。
除了有目的的搜尋外，消費者并不會主動上網去觀看企業(yè)辛苦設計出來的網上廣告，許多廣告因而“沉默”于浩如煙海的網上信息之中。
在網上，企業(yè)也沒有多少機會去制造聲勢，所以，企業(yè)不得不借助于傳統(tǒng)媒體的力量來宣傳企業(yè)網站，以激活網上廣告，尤其是吸引陌生的消費者的注意力。
3.3現(xiàn)實的消費文化阻礙網絡營銷的發(fā)展：在假冒偽劣商品屢禁不止的今天，消費者在擔心權益受損心態(tài)的驅使下，自然會調整自己的購買行為。
造成買者與賣者之間存在著不信任，致使產生了我們稱之為“缺乏信任”的消費文化，在這種文化下，消費者只信物，不信人，必須對商品實物作檢驗，須從其他渠道收集信息，并決定是否交易。
因此，在消費者信心恢復之前，在以誠為本的消費文化建立之前，傳統(tǒng)營銷將與網絡營銷長期并存。
結語。
從影響網絡營銷發(fā)展的限制性因素看，網絡營銷不可能取代傳統(tǒng)的營銷方式，所有這些說明，至少在很長的一段時間內，傳統(tǒng)營銷方式依然是大部分企業(yè)生存與發(fā)展的基礎。
但隨著網絡營銷技術與觀念的發(fā)展，網絡營銷的重要性亦會日益提高。
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論文2：淺議網絡營銷與信息交流。
【關鍵字】:網絡營銷信息交流。
自從1995年互聯(lián)網完成商業(yè)化以來，利用互聯(lián)網及內聯(lián)網、外聯(lián)網開展網絡營銷逐漸成為信息時代市場營銷的一個熱點。
旅行社網絡營銷分析的論文篇六
摘要信息技術的高速發(fā)展，網絡經濟時代的到來，旅游電子商務的出現(xiàn)，對傳統(tǒng)旅行社產生了威脅和挑戰(zhàn)。在互聯(lián)網沖擊下旅行社的營銷環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，傳統(tǒng)旅行社必須適應變化，積極應對，將網絡營銷與傳統(tǒng)營銷進行有效整合，以求得競爭優(yōu)勢。
關鍵詞旅行社營銷環(huán)境網絡營銷傳統(tǒng)營銷。
旅行社大多以低于市場價的價格向飯店、航空公司、旅游交通、餐廳和其他旅游相關部門采購旅游者所需的各種服務項目，然后進行組裝加工，同時融入旅行社自身的服務內容，進而形成具有自己特色的旅游產品，銷售給旅游者。旅行社是旅游產品的銷售者，是提供旅游產品的企業(yè)的代理商，是旅游產品供應商和消費者之間的中介。旅行社具有提供信息咨詢、組裝產品、代理銷售和組織協(xié)調旅游六大要素順利進行等功能。網絡經濟時代的到來對傳統(tǒng)旅行社的傳統(tǒng)職能產生了威脅和挑戰(zhàn)，旅行社的營銷環(huán)境發(fā)生了巨大的變化。傳統(tǒng)旅行社必須適應變化，積極應對，將網絡營銷與傳統(tǒng)營銷進行有效整合，以求得競爭優(yōu)勢。
1互聯(lián)網沖擊下旅行社營銷環(huán)境的變化。
據1月23日中國互聯(lián)網絡信息中心（cnnic）發(fā)布的《第19次中國互聯(lián)網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》結果顯示，截至底，我國網民人數達到了1.37億，占全國人口總數的10.5%。自1994年中國全功能聯(lián)入國際互聯(lián)網，在10多年的時間里，每十人中就有一人是網民。10%的網民普及率將是互聯(lián)網發(fā)展的高速拐點，突破10%之后，中國互聯(lián)網將迎來更快速的增長期。
據旅游業(yè)內人士稱，目前國內網上旅游交易額大約為40～50億元人民幣，大約占所有電子商務的20%，未來一兩年內比重將達到30%。互聯(lián)網的發(fā)展讓傳統(tǒng)旅行社正在經歷一場前所未有的迅速轉變。網上專業(yè)預訂中心的出現(xiàn)，專業(yè)網站和門戶網站的旅游頻道的興起在開拓出新的市場的同時也瓜分了傳統(tǒng)旅行社的大量業(yè)務，要在網絡時代求得生存和發(fā)展，傳統(tǒng)旅行社必須考慮根據自己的規(guī)模和特點制定相應的對策，在此背景下，旅行社開展網絡營銷成為旅游界學者研究的課題。
網絡營銷是企業(yè)以現(xiàn)代營銷理論為基礎，以網絡技術為手段，最大限度地滿足顧客需求，以達到開拓市場、增加盈利為目標的經營過程。還有一種更為寬泛的理解是，企業(yè)在營銷工作中使用到了互聯(lián)網，就稱為網絡營銷。營銷中的品牌、渠道、促銷等要素都會在互聯(lián)網營銷中體現(xiàn)，而互聯(lián)網營銷更為營銷各要素帶來新的形式與內容。本文中采取第一種定義，使用系統(tǒng)的觀點，將網絡營銷看作一種模式，在這種模式下，企業(yè)以新的方式、方法和理念實施營銷活動，更有效地促進個人和組織交易活動的實現(xiàn)。
旅游產品具有無形性和不可貯藏性，其生產銷售不需要考慮物流配送，非常適合旅行社開展網絡營銷，而且，傳統(tǒng)旅行社的“觸網”，將最大限度地整合傳統(tǒng)與網絡資源，發(fā)揮巨大的優(yōu)勢。如中國最大的旅行社之一——國旅總社在1.7億美元的收入中，有80%是通過互聯(lián)網手段獲得的。國旅總社注資參與建設的華夏旅游網，每天為國旅總社帶來1/4的散客訂房量，全年團體酒店預訂金額高達2億元人民幣。
互聯(lián)網的沖擊帶給傳統(tǒng)旅行社營銷環(huán)境的變化，要求傳統(tǒng)旅行社開展網絡營銷。
2旅行社網絡營銷與傳統(tǒng)營銷整合之必要性。
網絡營銷作為新的營銷理念和策略，憑借互聯(lián)網特性對旅行社傳統(tǒng)經營方式產生了巨大的沖擊，但這并不等于說網絡營銷將完全取代傳統(tǒng)營銷，旅行社必須將網絡營銷與傳統(tǒng)營銷進行良好的整合。
首先，互聯(lián)網上的旅游者作為新興的虛擬市場，它覆蓋的群體只是整個市場中某一部分群體，該市場中還有一部分由于各種原因還不能或者不愿意使用互聯(lián)網，而傳統(tǒng)的營銷策略和手段則可以覆蓋這部分群體。
其次，互聯(lián)網作為一種有效的渠道有著自己的'特點和優(yōu)勢，但對于許多旅游消費者來說，由于個人生活方式不愿意接受或者使用新的溝通方式和營銷渠道，如許多消費者不愿意或不習慣在網上訂購。
第三，互聯(lián)網作為一種有效溝通方式，可以方便旅行社與顧客之間直接雙向溝通，但旅游消費者有著自己的個人偏好和習慣，有的愿意選擇傳統(tǒng)方式進行溝通。如報紙有了網上電子版本后，并沒有沖擊原來的紙張印刷出版業(yè)務，相反起到相互促進的作用。
最后，互聯(lián)網只是一種工具，營銷面對的是靈性的人，因此，傳統(tǒng)的一些以人為主的營銷策略所具有的獨特親和力是網絡營銷沒有辦法替代的。隨著技術的發(fā)展，互聯(lián)網將逐步克服上述不足，但在很長一段時間內網絡營銷與傳統(tǒng)營銷是相互影響和相互促進的局面，最后實現(xiàn)融洽的內在統(tǒng)一。
3.實現(xiàn)旅行社網絡營銷與傳統(tǒng)營銷之有效整合的途徑。
網絡營銷與傳統(tǒng)營銷的整合是一個系統(tǒng)工程，這里筆者將選取服務、定價和促銷三個方面，談談如何將二者有效整合。
旅游產品的核心是服務。在服務方面，如售后服務，其主要以收集游客反饋意見的形式體現(xiàn)。在旅行社的傳統(tǒng)服務體系中，信息反饋零散，導致了售后服務成本過高。利用網絡則能化解這些缺點。網上信息收集易于統(tǒng)一管理，時效快，將它和傳統(tǒng)售后服務體系結合起來使用可以取得更好的效果。
旅行社要做到在線服務與離線服務相結合。以藝龍旅行網為例，藝龍逐步建立并不斷完善電話預定服務中心(call-center)，目前已建成為擁有幾百個席位的、目前國內規(guī)模較大、技術較先進的電話預訂服務中心。它有效保證了服務響應的及時性，使在線和離線服務能良好結合。又如青旅在線，其依托中青旅的傳統(tǒng)資源，將自身的網絡科技與這些傳統(tǒng)資源相融合。青旅在線網上銷售平臺的搭建，因其交互的流暢使得中青旅的企業(yè)內外部信息交流和處理效率大大提高。中青旅根據青旅在線的信息及時推進了網下銷售平臺的建設，8月以來，在北京城區(qū)共開設了15家中青旅連鎖營業(yè)部。青旅在線和中青旅連鎖，聯(lián)袂形成了中青旅公司覆蓋虛擬和現(xiàn)實兩個層面的銷售網絡，將網上服務和網下服務統(tǒng)一起來。再如攜程公司，它收購了當時國內規(guī)模最大的現(xiàn)代運通，當時這家公司是國內第一家利用800免費電話來實行酒店預訂的訂房公司，最高時一個月有2萬人次通過這家公司預訂全國不同星級的飯店賓館。攜程公司從“800”國內免費熱線電話起步，通過分階段不斷升級的呼叫中心和及時更新的互聯(lián)網共同對顧客提供服務。
定價策略是營銷組合的重要組成部分，最具有靈活性和藝術性。在傳統(tǒng)的營銷活動中，旅行社通常都是在較長時期內按照旅游產品的種類在某一特定區(qū)域使用一種價格策略。這種定價方式雖然具有方便、易于管理、能使企業(yè)保持穩(wěn)定狀態(tài)等許多優(yōu)點，但是不能夠快速適應市場變化，難以做到以旅游者為中心的營銷原則。網絡營銷則可以避免這一點。由于在網上旅游消費者的需求信息和市場環(huán)境容易掌握，旅行社可以根據市場供求狀況、競爭狀況及其他因素，在計算收益的基礎上，設立自動調價系統(tǒng)，自動進行價格調整。同時，建立與顧客直接在網上協(xié)商價格的集體議價系統(tǒng)，使價格具有靈活性和多樣性。如春秋航空旅游網，曾經推出一系列“競拍旅游線路”，對拍賣路線給出行程安排和供應標準等詳細介紹，并給出其市場參考售價和起拍價，該網站的注冊會員通過加價拍賣的方式對線路進行定價。網上定價模式能夠對市場做出即時響應，但難以管理，在旅行社實際的價格策略制定中，可以采取將兩者結合的方式，如以某一時間段作為單位，每一個單位時間根據各種因素調整一次價格或在內部圈定的價格范圍內接受旅游消費者的定價。這樣，價格策略既具有較大的靈活性，又具有穩(wěn)定性。
促銷方面，在營銷活動中旅行社對促銷投入的資源可以說是最大的，每個旅行社都會盡力使所制定的促銷策略發(fā)揮最大效益。旅行社應注重傳統(tǒng)工具與網絡的結合。廣告是旅行社進行促銷活動的首選，在傳統(tǒng)營銷活動中，廣告載體通常都是面向廣大旅游者，廣告的主題也是針對廣大旅游者的需求共性。這種廣告方式雖然有其優(yōu)點，但在個性化需求越來越強烈的今天，它的效果也越來越差。網上廣告恰恰彌補了這一點。電子郵件廣告可以根據不同的消費需求采用不同的廣告主題，從而增強廣告效果。一個有效的廣告方案應該將網上廣告和傳統(tǒng)廣告方式結合起來。傳統(tǒng)的廣告形式可以樹立企業(yè)形象，提高產品知名度，使廣告具有廣度效應。網上廣告則可以使產品深入消費者的印象，使廣告具有深度效應。沒有傳統(tǒng)廣告作為基礎，有些消費者根本就不會理會網上廣告，而網上廣告則會直接促使消費者產生購買動機。即傳統(tǒng)廣告讓消費者認識產品，網上廣告讓消費者了解產品。傳統(tǒng)的銷售促進、公共關系也可以在網上使用。將網絡面向個性化對象的優(yōu)點和傳統(tǒng)工具面向共同需求對象的特點結合起來，運用到各個促銷策略中，一定可以讓現(xiàn)有的促銷措施更有效率。
4結論。
目前來看，傳統(tǒng)營銷方式是旅行社商務活動的基礎，而網絡營銷則是對傳統(tǒng)營銷的加強，也是未來營銷活動發(fā)展的方向。將兩者結合起來，可以形成互補之勢，使旅行社的現(xiàn)有營銷體系更加完善，同時也為其未來發(fā)展奠定基礎。傳統(tǒng)營銷和網上營銷的有效整合，是旅行社參與現(xiàn)在和未來市場競爭的有力保證。
參考文獻。
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旅行社網絡營銷分析的論文篇七
[提要]網絡營銷是應生于新時代社會發(fā)展的產物，伴隨著它的出現(xiàn)，也出現(xiàn)了一種新的消費群體，那就是網絡消費者。本文通過對網絡營銷活動中消費者的心理和行為進行分析，提出相應對策。
關鍵詞：網絡營銷；消費者心理和行為；對策分析。
(一)發(fā)展現(xiàn)狀。網絡營銷起源于電子商務的飛速發(fā)展，為了適應人們快節(jié)奏的生活，網絡營銷模式得到推廣。它最大的特點就是以消費者為主導，相比較傳統(tǒng)的消費模式，網絡營銷模式可以讓消費者有更大的自由空間和選擇空間。消費者可以根據自己的興趣、愛好大范圍的搜索自己想要的商品，而不是像傳統(tǒng)的購物方式，過于局限并且浪費時間。網上消費的出現(xiàn)很好的解決了這一問題，人們可以坐在家里，輕松購物。這也是網絡營銷能快速發(fā)展的重要原因。
由于計算機技術的迅猛發(fā)展，網絡的普遍應用，網絡營銷模式已經逐漸開始占據消費市場，各企業(yè)也開始通過網絡進行產品宣傳與銷售活動。因此，消費者的可選擇性便越來越大?？梢哉f，在現(xiàn)在的形勢下，企業(yè)更好的掌握消費者的購買心理因素和產生購買的行為因素便可以更好的銷售自己的產品和服務，避免在網絡營銷活動開展的過程中犯錯，多走彎路。更好更快的發(fā)展企業(yè)實力，提升自身企業(yè)的市場競爭力。
近幾年，伴隨網絡科技的發(fā)展，互聯(lián)網技術對國人來說已經并不是很陌生，網絡的普遍應用，讓每個人都或多或少的對網絡知識有所了解。自1998年以來，我國的網民數量逐漸增多，從網絡上獲取實時信息已成為人們了解社會發(fā)展的重要手段。這時，網絡營銷模式應運而生，企業(yè)和商家利用網絡的廣泛性來宣傳自己的產品，更多的人選擇網上購物。據2014年‘雙十一’購物節(jié)阿里巴巴公布的數據顯示，天貓?zhí)詫殹半p十一”全天成交金額達到571億元。從中可以看出，網絡營銷模式已經在逐步替代傳統(tǒng)營銷模式，它的發(fā)展已經勢不可擋。
1、網絡營銷飛速發(fā)展的原因。隨著日益發(fā)展的社會，人們的生活節(jié)奏加快?？旃?jié)奏的生活使人們已經沒有更多的時間去商場購物，他們需要更方便、更快捷的方式來滿足自己的需求。網購的出現(xiàn)便成功的吸引了消費者的目光，消費者可以隨時隨地的購買自己想要的商品。因此，網絡營銷也逐漸被企業(yè)所重視，并得以快速發(fā)展。
2、網絡營銷為消費者帶來的好處。網絡營銷為消費者帶來的好處可以歸結為以下幾點：(1)網上購物，消費者可以根據自己的興趣和愛好大范圍的搜索和選擇商品，省心；(2)消費者足不出戶就可以通過手機或者電腦購買商品，省時；(3)在網上購物，現(xiàn)今的物流可將快遞送貨上門，在家里就可以收到買到的商品，省力；(4)現(xiàn)在各大網站購物都有一定的折扣，相比在商場購物更優(yōu)惠，省錢。
3、網絡營銷為商家?guī)淼暮锰?。在網絡營銷模式下，企業(yè)可以通過在網上銷售自己的產品，節(jié)省大量的人力、物力。我國的小米公司就是一個非常成功的案例，它沒有自己的實體店，僅通過網上銷售的方式來銷售自己的產品和服務。通過這樣的方式，小米公司在創(chuàng)業(yè)初期就節(jié)省了大量的資源，使企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。而且現(xiàn)在越來越多的人也運用這樣的方式，在網上開自己的店鋪，不用投入大量的資金，實現(xiàn)自己的創(chuàng)業(yè)夢。
二、網絡營銷對消費者心理和行為的影響因素分析。
(一)心理影響因素分析。
1、消費者在購買過程中主動性加強。網購是一個消費者選擇商家和選擇商品的過程。在這個過程中，消費者會得到商家的足夠重視，以及一對一的專業(yè)服務。消費者可以獲取商品的有關信息，并對其他的商品進行比較、篩選，從中選出更適合自己的產品。筆者認為，在銷售活動的過程中，給予消費者足夠的主動權以及引導權會讓消費者更容易接受自己的商品。這也算是滿足消費者心理需求的一個過程。
2、消費者在意網購種類的多樣性。在傳統(tǒng)模式購物過程中，消費者可選擇的范圍比較局限，甚至有時候買不到自己想要的商品。而在網絡購物中，商品種類多樣化，可以為消費者提供更多的選擇，讓消費者買到心儀的產品。
3、消費者注重網上購物的安全性。網上購物是否安全，也是消費者是否會產生購買行為的重要因素。安全性和可靠性應該是消費者會首先并重點考慮的問題，許多消費者不敢使用網上支付，就是擔心其支付賬號密碼被盜，造成經濟上的損失；其次商家對消費者的隱私保護也是非常重要的一方面，每一位消費者都不希望自己的個人信息公之于眾。
4、消費者關注網上購物的商品質量。網上購物的最大問題就是看不見商品的實物，消費者便會擔心買回來的商品會不會與照片不符，商品質量會不會與商品描述有較大差異。關于這一點，需要商家與網站共同努力，給消費者制造一個安全可信的購物環(huán)境，讓每一位消費者都能買到稱心如意的商品，只有這樣才能得到消費者的信任，消費者才會支持網絡營銷模式的發(fā)展。
5、消費者關注網上購物的服務質量。與傳統(tǒng)的營銷模式相比，網上購物是否能夠滿足消費者對服務的要求呢？不是面對面的服務能有質量的保證嗎？現(xiàn)如今，許多消費者都十分注重客服的服務質量，消費者希望在購買過程中有一個好心情，如果客服僅僅是敷衍的態(tài)度對待消費者，肯定會讓消費者感到不滿，想要更好的銷售自己的商品，就要擁有更好的服務，讓消費者買得舒心。
6、消費者關注網上購物的商品價格。產品價格無疑是消費者在購買商品時一定會考慮到的因素。通過對各個商家商品的價格進行比較，來選擇商品。網上購物之所以深受人們喜歡，很大的一點就是因為網上產品價格相對來說比較低廉。因為商家在網上銷售的過程中，省去了很多的中間環(huán)節(jié)，節(jié)省了大量的成本。所以說，商品價格也是影響消費者心理活動的一大因素。
(二)行為影響因素分析。
1、消費者選擇范圍擴大。傳統(tǒng)的營銷模式，是在有限的范圍內選擇有限的商品。而網絡營銷模式是在非常廣闊的空間內選擇商品。最重要的是，網上購物可以根據消費者喜愛的重點來搜索商品，不用盲目的去尋找。在選擇范圍擴大的同時減少搜索時間。
2、計算機的操作技能。計算機的發(fā)展可謂是突飛猛進，在如此快的發(fā)展速度下，熟練掌握計算機的操作技巧是網上購物的基礎，消費者要能利用聊天軟件與賣家進行溝通才能更好地了解商品的特點；同時，消費者還需要熟練操作網上支付功能才能進行網上購物。所以說，消費者熟練的掌握計算機的基本操作技能是網購必不可少的一部分。
3、消費者、商家之間的交流互動。傳統(tǒng)營銷模式下，消費者獲取信息的方式是比較單一的。而現(xiàn)在消費者可以在網上獲取別的買家的評論；再者，如阿里旺旺等聊天軟件的出現(xiàn)，讓消費者可以與賣家形成一對一的交流互動，對商品進行全面的了解。并且在購物完成后還可以將自己對產品的使用感受進行評論，告知下一位消費者。這種“多項交流”的信息傳遞方式會促進網上交易的形成。
4、購買商品的物流配送。物流配送速度也是影響消費者購買因素之一。物流的速度直接影響到了消費者的購買意愿，快捷的物流配送速度能贏得消費者的好感，同時也能夠刺激消費者的下一次購買。消費者在購買過程中，會向商家詢問，什么時候能收到自己所買的貨物。如果收貨的速度快，消費者會加大購買欲望?？偟膩碚f，高效的物流速度直接影響著消費者的購買行為。
5、商家的售后保障。商家的售后服務，是影響消費者是否會再次購買的重要因素。良好的售后服務是對消費者買到的商品的保證，也是贏得消費者信任的基礎。網絡購物屬于虛擬化交易，在這個虛擬的平臺，要想讓消費者認可，激發(fā)消費者二次購買的欲望，良好的售后服務是關鍵。良好的售后服務代表著一個企業(yè)源源不斷的生命力。
網絡營銷模式的發(fā)展如此迅速，但在其發(fā)展過程中也出現(xiàn)了一些問題，導致許多企業(yè)的網絡營銷活動發(fā)展得并不是很順利。這些問題大概包括以下幾個方面：
(一)消費者對新購物形式缺乏信任。網絡購物是適應于新時代的一種新購物形式。許多人對其并沒有足夠的了解，這也就導致很多的人想嘗試但是不敢邁出第一步。在傳統(tǒng)觀念的束縛下，新形式的購物方式并不能讓所有人快速接受。
(二)消費者對物流的低效而不滿。目前，我國物流系統(tǒng)不是很完善，物流的配送速度比較遲緩，消費者不能在預期的時間內收到商品，尤其是在節(jié)假日等購物高峰期，物流的運作更是緩慢。消費者不能按時收到商品，給消費者的生活帶來不便，消費者就會對物流公司產生意見以及不滿，長此以往，會影響消費者的購買欲望。
(三)消費者對產品質量的不認可。由于網上購物的局限性，使消費者不能真實感受商品的真實效果，使消費者對網上購物有一定的顧慮。再加上現(xiàn)在網上許多的黑商家總是賣一些與網上照片和描述不符的產品與假貨，使那些原本就對網上購物有顧慮的消費者與網購漸行漸遠。嚴重的影響到了消費者對網上產品質量的信任度。
(四)網上支付存在一定的風險。在網上購物支付時并不像在實體店內購買那么簡單，再加上目前我國網上支付機制并不是很完善，在付款的過程中，有可能出現(xiàn)一些意外情況，導致賬戶密碼被盜，造成經濟損失。無形之中加深了消費者的網購恐懼感。
(五)商家售后服務系統(tǒng)不全面。現(xiàn)在許多購物網站上的售后服務系統(tǒng)不盡如人意。許多商家都只是圖消費者一個好評，而真正的售后服務并沒有盡心盡力。互聯(lián)網本身就是一個比較自由的平臺，消費者在要求退換貨物時，并沒有嚴格的法律要求對其進行約束，使消費者的權益沒有受到足夠的保障。
四、發(fā)展對策。
(一)加大網絡營銷宣傳力度。網絡營銷模式的出現(xiàn)對于社會來說是有促進作用的，需要商家和媒體共同努力對其進行宣傳，讓更多人了解它，慢慢的接受它。在未來的生活中，將更多的使用網絡。
(二)建立高效、完善的物流系統(tǒng)。這需要物流公司投入更多的人力、物力，同時也要更重視每一份快遞的效率。讓消費者在短時間內可以取到自己買到的商品。同時，消費者也需要互相理解，雙方共同努力，使我國的物流事業(yè)快速發(fā)展。
(三)商家做出商品質量保證。商家需要在出售商品的時候對自己的商品進行承諾，讓消費者買得放心。保證自己的商品跟照片描述一致，良好的信譽才能吸引更多的消費者，獲得更好的發(fā)展。
(四)網站完善支付手段。網上支付的安全性關系到消費者的利益，必須有一個安全的支付環(huán)境能讓消費者放心的購買商品。各大購物網站都應該招收技術人員完善自己網站支付的安全性，每一個過程都要認真嚴謹，不出差錯。保證消費者的權益不受侵害。
(五)建立完整的售后服務機制。售后服務是消費者網購的最后一個階段，每一位消費者都希望買到的商品得到商家的保障。在出現(xiàn)問題的時候能夠得到有效的解決。關于這一點，商家需要有負責任的態(tài)度，加強對自身企業(yè)員工的教育，通過嚴格的售后管理制度，認真地為每一位顧客服務。
伴隨科技的發(fā)展，互聯(lián)網在我們的生活中已經起到了越來越重要的作用，網絡的出現(xiàn)也為我們的生活提供了非常大的便利，同時也為消費者和商家提供了一個新的交易平臺，在這個平臺上消費者可以為自己爭取利益的最大化。越來越多的消費者已經逐漸開始接受這樣的新模式，隨著網絡購物消費者的增多，許許多多的企業(yè)也開始意識到網絡營銷為企業(yè)帶來的機會。企業(yè)可以用最低的成本來獲得更多的利潤，網絡模式的發(fā)展已經成為未來社會的主旋律。那么，在競爭日益激烈的網絡營銷環(huán)境中，企業(yè)如何根據消費者的心理和行為需求，制定營銷戰(zhàn)略，便是企業(yè)能否在網絡營銷模式下發(fā)展壯大的重要基礎。
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旅行社網絡營銷分析的論文篇八
一般說，網絡營銷可針對各種形式的產品，但由于網絡營銷的特殊性，在選擇網絡產品時還應注意以下問題。
(一)產品自身的性能。根據信息經濟學對產品的分類，可劃分為兩類：一類是消費者在購買時就能確定或評價其質量的產品，稱為可鑒別性產品。如電腦、cd、vcd、書籍、打印機等，顧客通過網絡上提供的信息與產品技術參數，就可較清楚地了解到該產品的品質等級及是否符合自己的需要等。另一類是消費者只有在使用后才能確定或評價其質量的產品，稱為經驗性產品，如服裝、食品等。
(二)企業(yè)的物流與配送能力。企業(yè)的物流與配送能力決定企業(yè)經營的產品種類。網絡消除了地域的限制，但這僅限于信息的傳播和某些服務的銷售。對有形產品和具有有形介質的無形產品來說，網絡銷售會受到企業(yè)配送能力的限制。有形產品和具有有形介質的無形產品購買的實現(xiàn)包括兩種流動：一種是金錢的流動，顧客通過一定的方式向企業(yè)支付其所購買的商品的費用；另一種流動就是實物的移動，顧客在購買某種產品后，該產品必須以一定的方式送到顧客手中。如果企業(yè)的物流配送體系達不到顧客所在的區(qū)域，不能交付或及時交付實物產品，企業(yè)的信譽就要受到影響，并最終導致該產品的網絡營銷無法進行下去。因此，在選擇產品時要考慮到實物配送的問題，選擇一些容易配送的產品進行網絡營銷，如，cd唱碟、書籍，可通過郵寄來進行配送，發(fā)達的郵政網絡解決配送問題，成本不太高，但配送覆蓋面卻十分廣泛。而另外的一些產品，如，生活日用品、食物等，配送起來就不那么方便了。
(三)產品市場生命周期。在網絡營銷中，由于廠家與消費者建立了更加直接的聯(lián)系，企業(yè)可通過網絡迅速及時地了解和掌握消費者的需求狀況，從而使新產品從上市的那一刻起，就知道產品應改進和提高的方向，于是當老產品還處在成熟期或成長期時，企業(yè)就開始下一代系列產品的研制和開發(fā)，系列產品的推出取代原有的處于成熟期后期和衰退期的產品。因而在網絡營銷中，企業(yè)應特別重視產品市場的生命周期中試銷期、成長期、成熟期營銷策略的研究，在這幾方面，網絡企業(yè)可采取傳統(tǒng)市場營銷中各產品生命周期的營銷策略。
(四)網絡產品選擇。一般情況下，企業(yè)在進行網絡營銷時，如btoc網站，可首先選擇下列產品：具有高科技性能或與電腦相關的產品；市場需要覆蓋面較大地理范圍的產品；不大容易設店的特殊產品或傳統(tǒng)市場不愿經營的小商品；網絡營銷費用遠低于其他銷售渠道費用的產品；消費者從網上取得信息，即可做出購買決策的產品；網絡群體目標市場容量較大的產品和服務；便于配送的產品；名牌產品。
二、網絡產品文案描述。
產品特性只能描繪這個產品是什么，而客戶只有在了解產品的價值(能用于何處，能解決什么問題)后才有購買欲望。這樣產品的描述就顯得尤為重要，企業(yè)在進行網絡產品描述時要注意以下兩方面。
(一)產品使用價值描述。描述產品時應從客戶需要、節(jié)省金錢、節(jié)約時間、增加財富、省事方便、通俗易用、避免冒險、節(jié)省精力等方面吸引顧客。描述的效果要令產品生輝，突顯出產品的價值，也要貼近消費者的心理，這樣容易觸動消費者的購買欲望。
(一)建立“虛擬展廳”。用立體逼真的圖像，輔助于方案、聲音等展示產品，使消費者如親臨其境，感受到產品的存在，對產品的各個方面有一個較為全面的了解。
(二)設立“虛擬組裝室”。在“虛擬展廳”中，對一些需要消費者購買后進行組裝的產品，可專門開辟一些空間，使消費者能根據自己的需求，對同一產品或不同產品進行組合，更好地滿足消費者個性化需求。
(三)建立自動的'信息傳遞系統(tǒng)。一是要建立快捷、及時的信息發(fā)布系統(tǒng)，使企業(yè)的各種信息能及時地傳遞給消費者。二是要建立信息的實時溝通系統(tǒng)，加強與消費者在文化、情感等方面的溝通，并隨時收集、整理、分析消費者的意見和建議，在改進產品開發(fā)、生產及營銷的同時，對企業(yè)有幫助及建設性意見的信息提供者應給予相應的回報。
三、加強買賣雙方互動。
(一)利用電子布告欄(bbs)或電子郵件(e-mail)提供線上售后服務或與消費者作橫向溝通。
(二)提供消費者與公司在互聯(lián)網絡上的討論區(qū)，了解消費需求、市場趨勢等，作為公司改進產品、開發(fā)產品的參考。
(三)提供網上互動服務系統(tǒng)，依據客戶需求，自動適時地利用網絡提供有關產品的服務信息。如，汽車商在網絡上提醒客戶有關定期保養(yǎng)的通知，花店提醒客戶有關家人生日時間，銀行提醒客戶定期存款到期，教師提醒學生考試日期與應作的準備等。
(四)企業(yè)各部門人員可利用網絡進行網上研究討論，將有關產品構想或雛形通過網絡公告，引發(fā)全球各地有關人員進行討論。
(五)通過網絡對消費者進行意見調查，借以了解消費者對產品特性、品質、商標、包裝及樣品等方面的意見，協(xié)助產品的研究開發(fā)與改進。
(六)在網絡上提供與產品相關的專業(yè)知識。增加產品價值的同時也提升企業(yè)形象。如，汽車商提供車輛的維護保養(yǎng)常識，家電企業(yè)介紹家電產品的性能、使用和注意事項。
(七)開發(fā)電子書報、電子雜志、電子資料庫等信息產品，并利用網絡提供物美價廉的服務。
(八)讓消費者在網絡上充分展示自己的需求并親自設計，企業(yè)據此提供顧客化的產品與服務。如，對服裝、鞋帽、箱包等諸類商品均可運用這種方式。
旅行社網絡營銷分析的論文篇九
摘要：
本文從信息產品營銷的概念出發(fā)，分析了信息產品消費的特殊性，提出了信息產品開展網絡營銷的理念，探討了信息產品開展網絡營銷的策略，并展望了信息產品網絡營銷的發(fā)展趨勢。
在網絡時代，信息產品應采取什么樣的營銷方式，本文就這個問題，作些探討。
談到信息產品的營銷，很多人的第一反應就是賣信息，也就是最終把信息銷售出去并實現(xiàn)盈利。其實，這種理解比較狹隘。筆者認為，只要是為了一定的商業(yè)目的而進行的信息傳播及提供的信息服務等活動，都可以叫做信息產品的營銷。信息產品的營銷可分為兩類：一類是以直接的盈利為目的，也就是大多數人理解的賣信息。
在這種方式中，信息和服務是作為商品而存在的，即信息產品的生產部門生產出人們所需要的信息產品，并提供合適的信息服務來滿足用戶的需要，用戶要使用這些信息產品和服務，就必須支付一定的費用，信息產品生產部門藉此來收回成本并實現(xiàn)盈利，如網上軟件的營銷就是這一類。另一種是輔助營銷，即信息產品生產者為擴大自己信息產品的知名度，面向社會傳播與信息產品有關的知識、技能，從而提高消費者對信息產品的信任度和忠誠度，如市場調查、售后服務等都是這一類。
信息產品的消費同一般的物質產品的消費相比，有其特殊性，主要表現(xiàn)為：
1、個性化需求增強。在市場消費中，消費者可挑選的產品較少，個性往往被壓抑。隨著網絡的發(fā)展，信息產品數量不斷增加，消費者從個人的愿望出發(fā)，挑選和購買信息產品，個性化的需求明顯增強。
2、注重信息的.購買行為。在網絡時代，消費者購買產品注重的是產品的品牌和蘊含的信息，明智的消費者希望通過產品和服務的信息交流，全面了解產品，并以此來判斷是否符合自己的需求。
3、注重購買技術的行為。在網絡時代，消費者大都希望對自己所需的產品進行廣泛的選擇，時間和便利性已成為購買行為的關鍵，人們越來越青睞于通過電子的手段來獲取信息產品和服務。
4、消費心理穩(wěn)定性減弱。在網絡時代，新事物不斷涌現(xiàn)，消費心理受其這種因素的帶動，穩(wěn)定性降低。同時，在心理轉換的適度上，趨向與社會同步，在消費行為上表現(xiàn)為產品生命周期縮短。
在傳統(tǒng)的營銷中，信息產品的生產者遵循的是市場導向，由于技術手段的制約，他們無法了解市場中每位消費者的實際需求，更無法針對某一位消費者來設計產品。因此，信息生產者只能依據消費者大致相同的需求，通過市場調查設計產品，最終把產品通過廣泛的銷售渠道推向市場。
這樣，消費者的個性需求就被生產者忽視了。進入網絡時代后，營銷面對的是買方市場，主動權掌握在消費者手中，以市場為導向已不能完全適應，營銷的理念應以消費者為中心，這正是信息產品的營銷特征。網絡技術的發(fā)展為其提供了可行性，生產者和消費者在網上進行交易，部分中間流通環(huán)節(jié)被取消，既節(jié)約了交易成本，又可不受時間與地域的限制，從而大大節(jié)約了營銷的費用。網絡營銷不僅使生產者了解消費者對產品、價格、分銷、促銷的個性需求，而且使生產者作出獲利最大與方便顧客的決策，從而實現(xiàn)滿足個性化需求和獲得最大利潤的兩個目標。
信息產品一般包括三個層次：核心產品、有形產品和附加產品。其中核心產品是最基本、最主要的部分，是信息產品的品牌，能夠實現(xiàn)消費者購買時追求的效用和利益，是顧客真正要買的東西。通過網絡營銷的交互方式，信息產品的生產者可以及時了解用戶的需求，并根據用戶需求組織生產和銷售，提高信息產品生產者的生產效益和營銷效率。在網絡上，信息的搜集成本明顯降低，用戶很容易找出同類信息產品的價格對比情況，因此，誰想獲得同行業(yè)其他競爭者的超額利潤，只有通過確定信息產品的品牌，加強產品的售后服務，增加品牌的附加值，才能使用戶的注意力由價格差異轉向產品差異。
采用網上營銷，傳統(tǒng)的定價不再適用，取而代之的是用戶更能接受的以成本來定價，并依據成本來組織生產和銷售。通過網絡，可以預測用戶的需求以及對價格認同的標準。用戶通過網絡提出接受的成本后，信息產品的生產者便可根據用戶的成本提供產品的設計方案供用戶選擇，直到用戶認可后再生產和銷售。另外，還可以在網上公布行業(yè)定價規(guī)定。
利用網絡，可以采用push的方式來推售信息產品，吸引用戶，這是由傳統(tǒng)推式促銷螺旋式上升后發(fā)展成的一種新模式。以亞馬遜公司的促銷策略為例：該公司對每個用戶的購物記錄、興趣愛好等均有記錄，并在積累一定資料的基礎上分析用戶的購買傾向，作出購買預測；然后，當公司發(fā)現(xiàn)用戶感興趣的信息產品時，通過電子郵件向用戶發(fā)出信息。這種基于顧客需求的push策略，既避免了用戶因無關促銷信息太多而產生厭煩情緒，又可在傳送有效信息的同時，表現(xiàn)出對用戶的關心。
由于網絡營銷的商流方式是先進的，因而要求物流方式也要先進。網絡營銷面對的買方是大量而分散的，且單位時間的交易量少，這就要求物流也要分散化。在交易中，必須通過信息流，把商流和物流很好地聯(lián)系起來?？刹扇〉拇胧┯校?/p>
（1）設立產品展示區(qū)，將產品圖像進行電腦技術設計，通過形象的聲、影、形、色等，將虛擬的產品展現(xiàn)在上網用戶面前。
（2）選擇合適的銷售代理，作為自己的物流配送中心。
（3）開發(fā)網絡結算系統(tǒng)，將網上銷售的結算與銀行轉賬系統(tǒng)聯(lián)網，使消費者能夠輕松地進行網上購物與網上結算。
由于網絡的自由性與隱蔽性，使得網絡營銷也具有一定的不安全性，如貨幣的網上支付、用戶私人的信息保密、信息產品不被篡改等。針對網上交易的這些不安全問題，需要大力加強安全防范措施。
隨著網絡的硬件設施日益完善，網上的信息產品營銷將更為普及。
隨著網上稅收、知識產權保護、電子合同的法律地位及系統(tǒng)安全、企業(yè)信用等問題逐步得到解決，再加上金融網的建設，網上銀行得到普及，信息產品生產者和顧客將在網上完成從尋找貿易合作伙伴到談判、成交的全部過程，并通過與網絡相聯(lián)的金融網完成電子支付。
通過網絡不僅可以進行軟件、數據庫的營銷，而且網絡圖書館將異軍突起，網上咨詢也將有很好的發(fā)展前景。
3、網上購物及比較購物將大受歡迎。
由于展示信息產品的網上商城的大量涌現(xiàn)，網上購物將成為一些人購物的首選。網上商店的大量涌現(xiàn)，不僅在不同行業(yè)之間展開競爭，而且往往在相同領域同時有數家對手，同時提供相同的信息產品和服務。同時，由于比較購物網站和大量的網上商店相聯(lián)，在比較購物網站上，消費者只要輸入自己需要的產品名稱，網上就會立刻顯示出該產品的所有提供者以及價格、交易地點等，用戶可以進行比較，迅速做出選擇。
4、網絡營銷的過程將具有可控性和針對性。
我們可以描繪出未來廣告藍圖：有這么一種軟件，當一瀏覽者上網后，它能自動把其資料傳遞給廣告商，其內容包括性別、年齡、職業(yè)、愛好、所屬地區(qū)、所進入的網站等。根據這些資料以及他正在游覽的內容，廣告商就可以從備選廣告中選出他樂意接受的廣告發(fā)送出去，于是這位瀏覽者就會在當前的頁面上看到這則廣告。
5、網絡營銷在方式上將向完全的電子商務模式發(fā)展。
隨著技術和環(huán)境條件的日益成熟，電子商務將蓬勃發(fā)展，支付和配送都將在網上進行，并且網上交易將完全由智能代理來完成，不需要人的參與。由于智能代理具有思考、推理等和人相似的功能，所以，選購、討價、還價及成交過程，就可在信息產品生產者的智能代理和消費者的智能代理之間進行。
參考文獻：
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5、劉涌明。渠道戰(zhàn)略反思。中國經濟問題，2002（2）。
旅行社網絡營銷分析的論文篇十
網絡營銷仍然屬于市場營銷理論的范疇，它在強化了傳統(tǒng)市場營銷理論的同時。也提出了一些不同于傳統(tǒng)市場營銷的新理論。目前網絡營銷主要建立在以下基礎理論之上：
（一）國外研究。
在傳統(tǒng)市場營銷策略中，由于技術手段和物質基礎的限制，產品的價格、宣傳和銷售的渠道、商家（或廠家）所處的地理位置以及企業(yè)促銷策略等就成了企業(yè)經營，市場分析和營銷策略的關鍵性內容。而網絡互動的特性使得顧客能夠真正參與到整個營銷過程中來，顧客不僅參與的主動性增強，而且選擇的主動性也得到加強，在滿足個性化消費需求的驅動之下，企業(yè)必須嚴格地執(zhí)行以消費者需求為出發(fā)點、以滿足消費者需求為歸宿點的現(xiàn)代市場營銷思想。否則顧客就會選擇其他企業(yè)的產品。所以，網絡營銷首先要求把顧客整合到整個營銷過程中來，從他們的需求出發(fā)開始整個營銷過程。這樣，要求企業(yè)同時考慮顧客需求和企業(yè)利潤。
據此，以舒爾茲教授為首的一批營銷學者從顧客需求的角度出發(fā)研究市場營銷理論，提出了4c組合。其要點是：
第一，先不急于制定產品策略(product)，而以研究消費者的需求和欲望(consumer'swantsandneeds)為中心，賣消費者想購買的產品。
第二，暫時把定價策略(price)放到一邊，而研究消費者為滿足其需求所愿付出的成本(cost)。
第三，忘掉渠道策略(place)，著重考慮怎樣給消費者方便(convenience)以購買到商品。
第四，拋開促銷策略(promotion)，著重于加強與消費者溝通和交流(communication)。
網絡營銷是一種“軟營銷”。這是網絡營銷中有關消費者心理學的另一個理論基礎。導出這個理論基礎的原因仍然是網絡本身的特點和消費者個性化需求的回歸。
“強勢營銷”是工業(yè)化大規(guī)模生產時代的營銷方式。傳統(tǒng)營銷中最能體現(xiàn)強勢營銷特征的是兩種促銷手段:傳統(tǒng)廣告和人員推銷。這兩種營銷模式企圖以一種信息灌輸的方式在消費者心中留下深刻印象，而不管你是否需要和喜歡（或憎惡）它的產品和服務。在網絡上這種以企業(yè)為主動方的強勢營銷(無論是有直接商業(yè)利潤目的的推銷行為還是沒有直接商業(yè)目標的主動服務，是遭到唾棄并可能遭到報復的。
網絡營銷必須遵循一定的規(guī)則，這就是“網絡禮儀”。網絡禮儀是網上一切行為都必須遵守的規(guī)則。網絡營銷也不例外。“軟”營銷的特征主要體現(xiàn)在“遵守網絡禮儀的同時通過對網絡禮儀的巧妙運用從而獲得一種微妙的營銷效果”。概括地說，軟營銷和強勢營銷的一個根本區(qū)別就在于，軟營銷的主動方是消費者而強勢營銷的主動方是企業(yè)。個性化消費需求的回歸也使消費者在心理上要求自己成為主動方，而網絡的互動特性又使他成為主動方真正有了可能。他們不歡迎不請自到的廣告，但他們會在某種個性化需求的驅動下自己到網上尋找相關的信息、廣告，此時的情況是企業(yè)在那兒靜靜地等待消費者的尋覓，一旦消費者找到你了，這時你就應該活躍起來，使出渾身解數把他留住。更美好的未來是永久的忠誠！
根據美國直復營銷協(xié)會（adma)為直復營銷下的定義，直復營銷是一種為了在任何地方產生可度量的反應和(或）達成交易而使用一種或多種廣告媒體的相互作用的市場營銷體系。網絡作為一種交互式的可以雙向溝通的渠道和媒體，它可以很方便為企業(yè)與顧客之間架起橋梁，顧客可以直接通過網絡訂貨和付款，企業(yè)可以通過網絡接收定單、安排生產，直接將產品送給顧客?；诨ヂ?lián)網的的直復營銷將更加吻合直復營銷的理念。
（二）國內研究。
我國的專家學者也對網絡營銷進行了大量的研究。如：劉寶成認為網絡營銷是指以互聯(lián)網為媒介，以實現(xiàn)交易為核心的各種營銷活動及其過程。陳月波認為，網絡營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是建立在互聯(lián)網基礎之上，借助于互聯(lián)網更有效地滿足顧客的需求和欲望，從而實現(xiàn)企業(yè)營銷目標的一種手段。
王汝林認為，網絡營銷是包含以下含義：是數字經濟時代的一種嶄新的營銷理念和營銷模式；是近年來眾多營銷理念的進展，凝練和升華；是促使企業(yè)開辟廣闊市場，獲取增值效益的馬達；是連接傳統(tǒng)營銷，又引領和改造傳統(tǒng)營銷的一種可取形式和有效方法；是用信息化技術進行的全部營銷活動；是提升企業(yè)核心競爭力的一把金鑰匙。
唐德才，錢敏等認為，網絡營銷是一個非常廣泛的概念，它包括新時代的傳播媒體internet,信息高速公路，數字電視網，電子貨幣交換方式等。
葉曉宏認為，網絡營銷的實質是通過網絡，它著眼于信息流。
王耀球，萬曉則認為，網絡營銷是個人或組織借助或通過互聯(lián)網創(chuàng)造，提供并與他人交換有價值的產品以滿足自身需要和欲望的一種社會活動管理過程。他們對網絡營銷的理解是：網絡營銷的實質是一種營銷功能或過程，而不是一種理論或一門學科；主體是“個人或組織”；目的是滿足交換雙方的需要；本質是“商品交換”；手段是企業(yè)的整體性營銷活動；內容是產品；特征是網絡在市場營銷活動中的應用。
張泉馨和王凱平則認為網絡營銷的實質是顧客需求管理。他們提出，凡是借助于互聯(lián)網進行的、利用現(xiàn)代信息工具，通過更好地滿足顧客需求（包括精神和物質的）來實現(xiàn)企業(yè)市場營銷目標的營銷活動，都可以稱之為網絡營銷。
盧泰宏教授在《因特網營銷教程》中下定義：因特網營銷(emarketing)是指在虛擬的因特網基礎上，為目標顧客制造、提供產品或服務，與目標顧客進行網上溝通的一系列戰(zhàn)略管理過程。
馮英健認為網絡營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是為實現(xiàn)企業(yè)總體經營目標所進行的，以互聯(lián)網為基本手段營造網上經營環(huán)境的各種活動。據此，他提出網絡營銷的核心思想就是“營造網上經營環(huán)境”。
姜旭平指出，網絡營銷不等于網上銷售、網上購物。
研究目的：
網絡營銷伴隨著互聯(lián)網而來，自從互聯(lián)網誕生開始，市場營銷人員就同時在網絡中展開營銷活動了。國內網絡營銷專家馮英健認為：“網絡營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是為實現(xiàn)企業(yè)總體經營目標所進行的，以互聯(lián)網為基本手段營造網上經營環(huán)境的各種活動?！?/p>
網絡營銷與傳統(tǒng)營銷方式相比，具有極強的互動性，提高了企業(yè)營銷策略的針對性；有利于降低成本費用，有一項研究認為，利用因特網發(fā)布廣告的平均費用僅為傳統(tǒng)媒體的3%；網絡營銷全天候、無地域限制的特點能夠幫助企業(yè)增加銷售、提高市場占有率；網絡營銷能夠更有效的針對客戶的需求為客戶提供周到的服務。
桂林特產生產企業(yè)數量眾多、雇傭人數龐大。特產經濟一直在桂林經濟占有舉足輕重的地位。但是，土特產的傳統(tǒng)銷售方式主要是通過旅游者在當地購買，銷售數量較少、影響有限?；ヂ?lián)網的出現(xiàn)使得產品的營銷突破了時間和地區(qū)的限制，為特產銷售開辟了一條新的營銷渠道。
“印象漓水人家”是以淘寶為網絡營銷平臺構建的專營桂林特產的網上商店，是目前淘寶網上經營桂林特產信譽最高，收藏人數最多的網店。本文以“印象漓水人家”為載體，結合本人在“印象漓水人家”為期半年的網店管理、銷售和服務的實踐經驗，系統(tǒng)分析與研究了桂林特產的網絡營銷，將實踐經驗升華到一個理論的高度，使之系統(tǒng)化、科學化和理性化，旨在為今后桂林特產的網絡營銷提供參考與借鑒價值。
研究意義：
網上開店以其低成本、低啟動資金、快捷的交易方式得到許多創(chuàng)業(yè)者的青睞，許多人在網上開店，通過網上銷售商品賺取利潤，越來越多的企業(yè)和個人都準備加入到網上開店的隊伍中來。本文是針對桂林特產的網絡營銷進行研究，為今后桂林特產的網絡營銷研究提供了重要的參考價值和借鑒意義。對究竟如何通過c2c電子商務平臺進行網絡營銷，本文具有很好的參考價值和借鑒意義。
第一章利用swot研究法對網店的營銷環(huán)境進行了分析，并利用觀察法和經驗總結法對桂林特產網絡營銷的必要性和可行性進行了分析。
第二章主要利用了市場營銷的有關理論并結合數據對特產網絡營銷進行了市場細分和目標市場定位。
第三章利用了消費者心理學分析了網店氛圍會對影響顧客購買，提出了符合桂林特產營銷的網店氛圍營造方案。
第四章利用了4c營銷理論來指導桂林特產從顧客需求、成本、方便、溝通這四個方面來進行網絡營銷策略的制定。網店的推廣策略時，采用了統(tǒng)計學的方法，通過對“印象漓水人家”網店歷史訪客來源（包括淘寶站內、淘寶推廣、直接訪問、各大搜索引擎和其他方式）構成數據進行了統(tǒng)計及整理，從而明確了網店推廣策略的重點。
第五章基于客戶關系管理的理論制定的網店的客戶服務策略，旨在吸引新客戶，維系老客戶。
本文研究的重點是第四章和第五章：即網店網絡營銷策略和客戶服務策略的研究。
在進行本課題研究的過程中，涉及到理論的研究，資料的收集、整合，網站的實際調查研究等問題，因此在課題研究過程中采用了以下幾種方法來輔助研究。
旅行社網絡營銷分析的論文篇十一
摘要:互聯(lián)網的快速發(fā)展極大的改變了傳統(tǒng)商業(yè)經營模式，近幾年電子商務快速發(fā)展取得的成就讓人們認識到電子商務在現(xiàn)代社會發(fā)展中的重要作用。電子商務教學活動在實踐電子商務活動中還有一段距離，努力實現(xiàn)教學與實踐的有機融合是高校電子商務教學活動的重要目標。通過對電子商務教學活動實踐教學活動模式的探索，將為培養(yǎng)電子商務人才提供有益的幫助。
關鍵詞:電子商務；教學模式；研究。
數據顯示，11月11日，阿里巴巴雙十一全天交易額571億元，2015天貓雙十一交易額達912.17億元，的雙十一交易額為1207億元，為歷年最高。通過數據可以看出，互聯(lián)網的快速發(fā)展以及年輕一代的消費觀念的不同，電子商務的發(fā)展將迎來更大的發(fā)展空間。不可否認，電子商務代表了未來社會商業(yè)模式的巨大變化，他將對傳統(tǒng)商業(yè)模式產生顛覆性的變革，代表了未來社會先進的生產力因素，電子商務正在以他無所不能的商業(yè)魅力影響著我們生活的方方面面?，F(xiàn)在，無論在都市還是鄉(xiāng)村，無論是年輕人還是年齡大的人，都被互聯(lián)網上的電子商務魅力所征服，方便、快捷、安全，家不出戶就可以實現(xiàn)心儀的物品，通過對近幾年實體商店商業(yè)收入的調查研究，實體店收入明顯在直線下降。在此大的電子商務活動趨勢下，我們國家出臺了一系列政策發(fā)展、扶持、鼓勵電子商務活動的優(yōu)惠政策。通過對高等學校的調查研究，電子商務專業(yè)在許多院校都開設有專業(yè)，不僅本科，專科也有，不僅重點大學，普通高職院校也有，可謂遍地開花。在現(xiàn)實調查來看，電子商務專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)情況不太樂觀。就起原因應該是很多的，但不可否認的是，電子商務學校教育與市場需求有差距，不銜接，缺乏溝通，畢業(yè)生和實際工作能力操作不吻合。隨著互聯(lián)網的快速發(fā)展，無論大企業(yè)或者小企業(yè)，對電子商務方面的畢業(yè)生需求越來越旺盛，可是實際情況是高校培養(yǎng)出來的電子商務的畢業(yè)生并沒有很滿意的就業(yè)，這就造成了企業(yè)和高校畢業(yè)生雙向的“饑渴”狀態(tài)。伴隨著“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的大背景發(fā)展，電子商務人才在未來社會發(fā)展中需求只會增加不會減少。無論本科或者?？茖W校，改革、探索電子商務教學方法，和企業(yè)有機融合，使培養(yǎng)的畢業(yè)生能夠有用武之地，達到企業(yè)和畢業(yè)生都滿意任重而道遠。
1電子商務在學校教學活動中的困境表現(xiàn)。
雖然互聯(lián)網是近些年的技術革命帶來的成果，但是他的速度、范圍和覆蓋面都是顛覆性的，在互聯(lián)網為載體下的電子商務是一個新生的商業(yè)模式，雖然在中國沒有多少年，但前途光明，發(fā)展空間將是無限的廣闊。通過這些年市場的調查發(fā)現(xiàn)，在教學實踐中，理論和實際存在著差距，培養(yǎng)的畢業(yè)生不能很好的適應市場需求。
1.1培養(yǎng)方案缺乏系統(tǒng)性和市場針對性。
在設置電商專業(yè)，人才培養(yǎng)定位模糊不清，在專業(yè)教學計劃時，缺乏針對性和時效性。缺乏市場調查和論證，不能很好的跟上市場的需求而培養(yǎng)學生，追求大而全的教學模式，面面俱到，不能滿足企業(yè)對電子商務人才的實際需求。
1.2課程設計和實際操作有距離。
現(xiàn)行的許多教材，大同小異，都多多少少存在著教教材內容雷同，學校定位不鮮明，不能突出學校特色，教師不能很好的把握實踐情況，不能及時更新教學內容，這些必將使學生的知識結構不完善，不健全，在畢業(yè)生實際過程中會出現(xiàn)學生不能滿足電子商務實踐應用的要求，造成了學生學的在實際中不是完全用得上，造成了人才和資源的巨大浪費。
1.3實踐教學不扎實，與實際中電子商務有距離。
電子商務是一門實踐性很強的交叉學科，他對人才的需求不是單一的維度，不僅要求學生需要電子商務知識，最重要的是有實際的操作能力，不僅會說，重要的是咋做。這些能力必須通過不斷的實踐磨練，才能使學生真正提高理論對實踐的指導作用。我們常說，讀萬卷書，行萬里路就是這個意思。只有實踐才能出偉大的理論。只有在不斷的提高學生在實際生活中的操作能力動手方面下功夫，使培養(yǎng)出來的畢業(yè)生真正融入社會現(xiàn)實，這樣教學才能達到教學目標，另一方面，在高校設備方面，電子商務的實踐教學設備和理念都遠遠跟不上市場的需求，這也是造成用人單位和培育人才的高校兩張皮，不銜接的重要原因。
1.4電子商務專業(yè)老師匱乏，經驗不足。
電子商務專業(yè)一個新興的專業(yè)，也是一個朝陽專業(yè)，正是一個新的專業(yè)，朝陽專業(yè)，教師隊伍難免太年輕化，專業(yè)、科班出身的較少，教學經驗不足等等。這些教師真正科班出身的很少，來源于從計算機、經濟管理、網絡、市場營銷或其他相關專業(yè)，或多或少這些教師在綜合電子商務上知識還是欠缺的。教師的專業(yè)知識結構不扎實，他們對最新的電子商務發(fā)展趨勢和最新成果不能敏銳的把握好。年輕教師進入企業(yè)一線去實踐鍛煉也不是真正落實到位，并且真正進入企業(yè)從事電子商務的實踐活動的教師也并不多，在這種條件下，教師自身動手能力也不高，也缺乏電子商務相關的一線實踐經驗，培養(yǎng)的學生實踐操作的能力也高不到那里去。因此，加強師資隊伍培訓、深入社會實踐，大力培養(yǎng)“雙師型”教師素質勢在必行。
2電子商務教學模式探索。
2.1案例互動教學模式。
案列、講故事教學法對于教師講課來說永遠不落伍。教師要把課程講授當作“講故事”，要把苦澀的、難懂的東西通過故事的形式娓娓道來，使學生在愉快、興奮和不知不覺中掌握了知識，要把理論和實踐教學通過案例有機融合，讓那些難懂的理論通過生動活波的案例體現(xiàn)給學生。案例教學法要通對小案例的分析，提高學生的感悟能力，再通過大案例的講解把學生理論學習和實踐提高結合在一起。案例教學需要建立完善的電子商務教學案例系統(tǒng)庫，通過對電子商務案例資料庫不斷的更新完善，使案例保持新鮮活潑。教師要指導學生時時關注電子商務的最新發(fā)展趨勢，注意網絡熱點問題，了解新聞最新報道，第一時間收集整理各類電子商務具有影響的案例。通過案例的整理和討論分析，使電子商務課生動起來使學生如親臨社會實踐一樣的感知度，很好的提高了教學效果。
2.2擴大交流范圍，走出單純的校園課堂教學模式。
電子商務是一門涉及內容廣泛，實踐性很強的綜合性學科，因此，教師要下功夫去完善、規(guī)劃、制定好教學內容，不能簡單的照本宣科，電子商務老師必須要研究和把握電子商務的本來面目，能夠科學的界定電子商務的外圍范圍，不斷在電子商務的.理論體系上下功夫。所有這些工作單純依靠課堂教學的專職教師去完成是不現(xiàn)實的。電子商務教師要大膽走出去，深入企業(yè)公司，自己先實踐一下，掌握第一手資料，把企業(yè)最新動態(tài)帶回教學活動中去，必將提高學生的動手能力。
2.3加強實踐演習的深度，提高學生的實踐從業(yè)能力。
電子商務的教學活動就是培養(yǎng)學生利用互聯(lián)網進行各種商務活動。隨著互聯(lián)網的普及，高校在電子商務教學方面的實戰(zhàn)演練獲得了極大的便利和可能性。隨著智能手機和互聯(lián)網技術的普及，電子商務活動的實踐太方便和隨意了，教師要把握這一社會大趨勢，通過對學生進行網上購物活動的指導，讓他們在實際應用中體會電子商務活動的流程。在教學活動中，教師可以將生活中的真實案例引入電商教學的各方面活動中，指導學生進行商務信息搜索、電子支付及認證、電子商務網站、網頁的設計、個人網上開店、參加各類電子商務競賽活動、參加電子商務職業(yè)資格證書的認證考試等，來提高電子商務學生人才培養(yǎng)的質量。教師要積極引導和指導學生在網上開店，通過網店活動提高電子商務活動的時效性，也是學生創(chuàng)業(yè)的最好形式。目前不同品牌的網店很多，具體操作方法大同小異。因此，讓學生通過對網店的銷售流程，店鋪規(guī)劃、維護、產品銷售設計、店鋪的運營掌握提高實踐能力。高職學校要在實踐上下更大的功夫，要根據自身情況，采購不同的產品讓學生在各自的網店銷售，通過規(guī)定的時間內銷售同一產品，設定不同的等級.通過這些活動，讓學生在實踐中鍛煉網店運營和網絡營銷，掌握客戶服務內容以及和客戶溝通交流的技巧。學校也可以在互聯(lián)網上創(chuàng)建為電子商務教學服務的實訓平臺，讓學生在互聯(lián)網上和真實的客戶進行電子商務實踐活動，真正了解電子商務管理者和經營者的職責、任務及可能承擔的各種風險.鍛煉敏銳的市場洞察力和競爭分析能力，使學生在真正的商務活動中領會電子商務的精髓，最終為培養(yǎng)出來的學生提高堅實的實踐操作能力。
2.4開展多種形式的競賽活動，提升學生的實踐能力。
在“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”的新背景下，伴隨著電子商務的快速發(fā)展，采取各種形式的實戰(zhàn)電子商務活動被提上日程。通過組織學生的各種電子商務類競賽來提升學生電子商務實踐動手能力。這種參賽活動不僅僅局限在學校內部，應該廣泛開拓渠道，形式多樣，參賽學生盡量大眾化。通過參賽過程過程中對學生指導和培訓活動的開展，能夠更好的促進學生知識的轉化為內在素質，可以培養(yǎng)學生的創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)意識，這是電子商務教學必然發(fā)展趨勢，也是實踐教學的有益擴展。學生在參加各種比賽活動中，需要他們運用所學的電子商務專業(yè)知識，當然也需要其他一些技能和素質的參與。如自覺學習的能力、多人協(xié)作的能力、產品推銷技術技巧，語言表達能力，大膽創(chuàng)新意識等等。通過比賽這一模式，將對對學生綜合素質的培養(yǎng)，對學生經驗的提升其他教學模式無法比擬的，在條件允許的情況下，組織大量學生參加各種不同級別的競賽活動，通過競賽極大的激發(fā)了學生對電子商務這門課程極大的興趣，通過競賽促使學生你追我趕的學習氛圍，達到學生共同進步。這個時代是一個超乎想象的時代，互聯(lián)網給人類社會帶來了巨大的革命，面對電子商務的快速發(fā)展勢頭，網絡銷售，網絡營銷的大趨勢，電子商務專業(yè)教師要站在時代發(fā)展的前頭，把握電子商務的發(fā)展潮流趨勢。及時更新知識體系，變化教學方法和教學理念，探討出實效的電子商務教學方式，提高畢業(yè)生生的就業(yè)和創(chuàng)業(yè)能力，為未來電子商業(yè)化的社會商業(yè)模式貢獻能量?？傊@個時代已經不再是傳統(tǒng)營銷模式的時代了，互聯(lián)網是電子商務快速發(fā)展的翅膀，隨著社會的發(fā)展，互聯(lián)網將獲得更大的發(fā)展和革新，電子商務活動的形式將更加靈活多樣，傳統(tǒng)行業(yè)必將面臨著巨大的挑戰(zhàn)，電子商務活動將獲得巨大歷史機遇，電子商務活動要把握住這個機遇，把電子商務活動做好，使畢業(yè)生能夠發(fā)揮技能實現(xiàn)自己的價值。
作者:謝萌單位:河南工業(yè)職業(yè)技術學院。
參考文獻:。
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旅行社網絡營銷分析的論文篇十二
摘要：網站設計的目的在于讓網站界面更加友好，吸引網站瀏覽者的關注，讓瀏覽者喜歡這個網站，關注網站，能夠對網站產生深刻的印象。因此網站設計著往往專注主題的新奇、內容的時間貼近性等等。但卻容易忽視色彩的重要作用。色彩可以讓人產生舒服的感覺、色彩可以表達人的情感、可以給人視覺的巨大沖擊力。因此色彩在網站設計中發(fā)揮著巨大的作用。本文就色彩在網站設計中體現(xiàn)的作用進行了深入的分析研究。
關鍵字：情感表達;風格體現(xiàn)；色彩搭配；網站設計。
1.1色彩的使用要恰到好處，不易使用過多或者顏色過于鮮艷。
做到色彩使用恰到好處對于網站設計是很重要的，一方面色彩在幫助網站起到吸引瀏覽者的作用，目的是讓瀏覽者有舒適感，在建立起獨特的第一印象后要愿意停留在網站中瀏覽駐足。如果是顏色過多，而單純引起的視覺沖擊，那會造成與網站主題的相關性差，瀏覽者會短暫的停留，卻不會長期的關注。另一方面，人的生理特征決定了，如果長時間的觀看艷麗的顏色和過多的色彩，就會造成視力的疲勞，在網站停留的時間自然就不會長。這就起到了反作用。
1.2注意色彩使用與網站的風格統(tǒng)一。
這也可以理解為色彩與主體功能的體現(xiàn)，舉例來說，一個京劇網站，那么在設計的'時候可以使用一些宮廷或者古韻古香的設計理念，色彩的搭配也要符合這種理念。使用過多的黑色或者新元素，例如搖滾與金屬色彩設計顯然是不合適的。每個網站的動態(tài)分頁，色彩可以適當有自身的特點，但大多數網頁的色彩方案應該大體統(tǒng)一。
1.3注意色彩設計中的突出性。
可能一些讀者認為，前面強調了風格的統(tǒng)一，與色彩的不宜過多，又強調突出性，有些矛盾。其實這些是有機結合的。突出性的表現(xiàn)可以在某些特定元素中體現(xiàn)，不會破壞整體的風格協(xié)調。舉例來說，每個網站都有自己的logo，打造自己的品牌形象，讓人們記住網站的獨特標志。在這個標志的設計過程中，就可以大膽的使用一些鮮明的顏色與圖案。當然在一些需要強調的內容和主題中也可以運用。
2色彩在網站設計中的作用體現(xiàn)。
2.1色彩是情感的體現(xiàn)。
不同的色彩可以體現(xiàn)不同的情感特性。例如紅色代表著熱烈和激情，灰色代表著失望與落寞。黑色代表靜與悲哀，很多人類的情感都可以通過色彩來進行表現(xiàn)。同時色彩還可以體現(xiàn)一些色彩主題。比如關注環(huán)保，綠色是不二的選擇，金色代表出高貴，紅色除了代表激情熱烈外還可以代表喜慶的感覺。情感是指個體對客觀事物是否符合自身需要的態(tài)度體驗。人在接觸網頁色彩后，會通過直覺形成一種“感覺”，繼續(xù)深入探索和思考后，就會引起悲、喜、優(yōu)等心理反應，形成更高層次的“感情”。在不同的用戶群體中，美感偏好具有高度的主觀性和差異性。根據norman的人腦識別處理的三個層次理論，人腦對美感呈現(xiàn)中的色彩搭配的處理處于本能層次，即在大腦處理前就會對對象進行生理反饋。但是這一點在之前的研究中體現(xiàn)的不多，應為美感偏好不僅受本能影響，還會受思考的影響。當被測者被要求“主觀的判斷”時，人受到文化、教育和經驗影響的價值觀會影響人的決策。
2.2網頁設計中色彩的組合體現(xiàn)作用。
在一些圖像處理軟件和網頁組成中，色彩主要是有三原色組成。紅、綠、藍三種顏色。其它的顏色是由這三種顏色，如同在一個調色板中組合調制而成。因此色彩的濃淡與疊加可以產生不同的網頁效果。
2.3色彩在網站位置定位中的作用。
浩瀚的互聯(lián)網海洋當中，有著無數的網站與網頁。讓瀏覽者記憶深刻，才會在一次不經意的“邂逅”中，不再忘記。而下一次的尋找更是需要鮮明的顏色的引導才能準確定位。這里也是色彩在網站定位中的作用。首先通過色彩給以美感，讓瀏覽者不會一次瀏覽就忘掉這個網站的作用。但是由于網站過多，不能要求瀏覽者每次都準確的進行收藏或者準確的記憶網站的ip地址。那么一個突出的色彩標志，就會讓網站在瀏覽欄中眾多網頁中脫穎而出，很容易再次找到。多次使用并感到有珍藏價值，就會加入到收藏夾。長久關注。
2.4色彩與認知的關系作用。
用戶會在打開網頁的最初5秒鐘內形成對網頁的初步印象，并且決定是否繼續(xù)瀏覽該網頁。所以，從認知形成的角度來說，色彩很大程度上決定著一個網頁的生死。“沒有丑陋的顏色，只有丑陋的搭配。”色彩的組合是影響頁面美感的重要因素。有研究表明，雖然每個人對于色彩的偏好是不同的，但是其中存在著一定的規(guī)律。對于特定人群，需要開發(fā)迎合其審美的色彩組合。
3結束語。
色彩在網站設計中起著不可或缺的作用，能夠吸引瀏覽用戶，給人以舒適的感覺，伴隨心里與情感的觸發(fā)作用，引發(fā)共鳴。在設計過程中要遵循風格統(tǒng)一，顏色符合主體的原則，但可以在一些突出的主體內容中或者形象標志中大膽的使用鮮明的艷麗的顏色。靈活應用，為網站提升關注度。
參考文獻。
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[2]周暢.高校站界面設計視覺形象優(yōu)化研究[d].合肥工業(yè)大學2013。
旅行社網絡營銷分析的論文篇十三
摘要：移動互聯(lián)網的發(fā)展給我們的生活帶來了很多便利，以支付寶、微信支付為主的互聯(lián)網金融業(yè)務滲透到我們每一個人的生活中，人們出門不需要攜帶現(xiàn)金、銀行卡，只要一部手機就可以完成交易。傳統(tǒng)的教學方式已經無法適應金融發(fā)展需求，因此高職院校應該結合現(xiàn)在的互聯(lián)網金融發(fā)展態(tài)勢，改變教學方式。本文以《電子支付與網絡金融》課程為例，將網絡實時動態(tài)教學模式應用在互聯(lián)網金融課程中，激發(fā)了學生的興趣，提高了學生的動手能力。
關鍵詞：互聯(lián)網金融；教學模式；網絡實時動態(tài)；電子支付。
隨著電子商務的發(fā)展，為了滿足人們網上購物需求，四大商業(yè)銀行相繼推出了網上銀行業(yè)務。騰訊、阿里巴巴、京東等互聯(lián)網公司推出了微信支付、支付寶、京東白條等第三方支付平臺以及p2p等投資理財網站，互聯(lián)網金融成為時下發(fā)展最迅速的產業(yè)。隨著互聯(lián)網金融的發(fā)展，高職院校傳統(tǒng)的金融專業(yè)教學模式已經無法適應當下社會的發(fā)展需求。因此，金融專業(yè)教師要轉變教學理念，創(chuàng)新教學模式，將互聯(lián)網金融的理論知識和實踐結合在一起，充分調動學生學習的興趣，從而不斷提高學生的理論知識和實踐能力，為互聯(lián)網金融培養(yǎng)更多高素質的人才。
一、互聯(lián)網金融課程改革的`必要性。
互聯(lián)網金融就是互聯(lián)網技術和金融功能的結合體，通過大數據和云計算，在互聯(lián)網平臺上構建支付、投融資、信息中介服務的新型金融模式。它包括基于互聯(lián)網平臺的金融服務體系、金融市場服務體系、金融產品體系、互聯(lián)網金融監(jiān)督管理體系以及金融組織體系等?；ヂ?lián)網金融與傳統(tǒng)的金融相比，具有以下幾個方面的優(yōu)勢：效率高、成本低、覆蓋面積廣、發(fā)展快、風險大等特點。因此，高職院校要根據現(xiàn)有的金融市場的發(fā)展需求，及時調整金融專業(yè)教學目標和計劃，從教學內容、教學手段和教學模式等方面對金融教學進行改革。將計算機、信息技術應用在教學中，豐富教學手段，調整教學模式，轉變教學理念，讓教學內容和教學方法能夠滿足時代發(fā)展需求，從而提高學生的理論知識和實際操作能力，讓學生畢業(yè)以后，能夠更快速的適應工作崗位。
隨著互聯(lián)網的發(fā)展，基于網絡平臺的金融服務也在快速發(fā)展，越來越多的用戶選擇了互聯(lián)網金融。為了滿足用戶的需求、提高服務水平，國內外很多大型的銀行都推出了網上銀行的動態(tài)演示圖，提供了豐富的金融服務項目。國內的四大商業(yè)銀行相繼推出了個人網上銀行、水電費繳費、投資和理財、匯款服務、賬戶管理等項目的服務動態(tài)演示圖，給用戶網上操作提供參考。在教學的過程中，老師要充分利用這些資源，將這些服務動態(tài)圖展示在學生面臨，讓學生深入其境。演示結束以后，老師讓學生在計算機上進行仿真訓練，老師通過計算機軟件系統(tǒng)，隨時了解學生的操作情況，從而提高教學效率和教學質量。
三、網絡實時動態(tài)教學模式在互聯(lián)網金融課程中具體應用。
《電子支付與網絡金融》這門課程是隨著計算機、信息技術以及網絡金融發(fā)展起來建立的一門新的課程，是互聯(lián)網發(fā)展的產物，也是未來金融發(fā)展方向。這門課程涉及了計算機科學技術、通訊技術、會計學、經濟學、金融學以及管理學。將網絡實時動態(tài)教學模式引入到該課程中，能夠讓學生更好地了解當下互聯(lián)網金融環(huán)境以及發(fā)展趨勢，讓學生畢業(yè)以后更好的融入社會。因此，本文以《電子支付與網絡金融》為例，將網絡實時動態(tài)教學模式應用在網絡金融教學中。
（一）教學目的。
讓學生掌握電子支付和網絡金融的基本知識、相關技術，以及網絡支付工具和特點，支付流程，以及電子支付結算未來的發(fā)展發(fā)現(xiàn)，熟悉現(xiàn)有的網絡銀行發(fā)展現(xiàn)狀、主要技術以及未來發(fā)展趨勢，并掌握網絡金融的基本原理。
（二）教學難點。
網上支付工具、網絡銀行、網絡金融。
（三）教學步驟。
老師根據教學內容設置教學計劃，然后按照教學計劃，老師通過ppt或者文檔給學生講解相關的內容和知識。以《電子支付與網絡金融》第二章內容為例，該章節(jié)主要介紹了電子支付的發(fā)展歷史和電子支付系統(tǒng)以及電子支付工具。其中電子支付工具是教學的重點也是難點，主要掌握支付寶、微信、網上銀行等幾個常用的支付工具。所以在教學的時候，老師要讓學生了解相關的知識點和概念，然后在這個基礎上，進行實時動態(tài)演練。最后由學生到計算機進行仿真演練。老師根據學生實際動手能力進行總結評價。（四）教學實施老師隨便登錄到淘寶網站，隨便在淘寶中選擇一件商品，為學生講解購物的過程，確定購買的物品以后，放到購物車以后，進行結算，這個時候頁面會跳到支付界面中，在支付界面中，在結算環(huán)節(jié)就會出現(xiàn)好幾個支付形式：好支付寶支付，還有網銀支付、銀行卡快捷支付、螞蟻花唄等幾個方式，老師對這四種不同的支付方式簡單地介紹。讓學生了解整個操作流程，從而讓學生在計算機上更好實操。
（五）學生進行實操。
老師講解電子支付的幾個常用工具和特點，學生到電腦上進行操作，老師通過計算機軟件對學生的操作情況進行監(jiān)督，了解學生在實操過程中，出現(xiàn)的主要問題，便于課后總結。
（六）教學總結。
實踐結束以后，學生總結實踐過程中的主要難題：比如網頁打不開，登錄不了購物網站，以及學生不了解第三方在支付的原理，造成支付不成功的情況，尤其是網上銀行支付的方式比較復雜，需要登記注冊，過程比較煩瑣。針對這些問題，老師進行總結，找出實際原因，進一步給學生進行演示，然后讓學生課后進一步的了解。
四、結束語。
通過網絡實時動態(tài)教學模式，大大提高了教學效率和教學質量，讓學生將理論知識和實踐更好地融入在一起，激發(fā)了學生學習的興趣，提高了教學的實效性，培養(yǎng)學生獨立思考、自主探索的能力，全面提高學生的綜合素質，將金融專業(yè)的學生更好地契合企業(yè)的用人需求。
參考文獻：
[1]毛金芬.網絡實時動態(tài)教學模式在互聯(lián)網金融課程中的應用——以《電子支付與網絡金融》課程為例[j].中國教育信息化基礎教育,2016,(4):45-47.
旅行社網絡營銷分析的論文篇十四
茶葉包裝設計系統(tǒng)的硬件部分總共包含了六大功能模塊，它們分別是溫度采集模塊、設計元素采集模塊、微處理器模塊、lcd顯示模塊、報警模塊以及互聯(lián)網模塊。每個模塊的選用是：傳感器采用了ds18b20器件，其輸出信號為數字信號，可以直接與微處理器連接，非常方便;設計元素采集模塊采用了ms1100-p111設計元素傳感器，其輸出量既可以輸出模擬量，也可以輸出數字量，如果選擇輸出量為模擬量就需要經過a/d轉換芯片adc0809轉換成數字量輸入，若是直接選擇數字信號輸出，那么就需要編寫相關的傳感器驅動程序;微處理器模塊采用的是意法半導體公司生產的stm32f103ze-ek開發(fā)板;lcd顯示模塊選用stm32f103ze-ek開發(fā)板自帶的lcd顯示屏;報警模塊相對來說比較簡單，采用了一個led和一個蜂鳴器，與開發(fā)板是通過gpio相連接的;無線傳輸模塊采用的是atk-sim900a開發(fā)板，它與stm32f103zet6之間是通過spi接口進行通信的。電源部分也就是開發(fā)板自帶的供電設備。調試部分分別提供了如串口、jtag口、usb口、網口等四種接口可以對系統(tǒng)進行調試。茶葉包裝設計系統(tǒng)的軟件部分包括了部分硬件模塊的互聯(lián)網輔助驅動程序、部分gpio口的驅動程序、系統(tǒng)互聯(lián)網輔助的應用程序設計以及基于qtopia的系統(tǒng)的用戶界面程序設計，界面程序設計主要包括開機界面程序設計，顯示主界面設計以及設置界面的設計。2.2快速定位查找包裝元素基于互聯(lián)網系統(tǒng)的茶葉包裝設計需要突出直觀性，主要有包裝作品擺放位置注重直觀性、茶葉包裝的設計直觀性和展示形式的直觀性三種。以上三種直觀性能夠保證觀者快速定位作品和理解展示文化元素，按照包裝作品自身文化元素并以觀者自我認知需要著手，選用一些具有顯著代表性、認知重要性和作品相關性的基礎文化元素，促使觀者可以以點帶面，從作品中獲取自我思考。文化元素的收集是進行茶葉包裝設計的第一步，收集文化元素所得的需求素材是設計包裝的.來源?？梢哉f收集元素的質量影響著設計說明牌的質量。按照互聯(lián)網系統(tǒng)主題，果斷剔除與主題無關或關系甚少的文化元素，保證每一位觀者都能從茶葉包裝文化元素中不斷串聯(lián)多個作品。
2.3精簡化實體設計。
茶葉包裝賦含文化元素量很大，按照傳統(tǒng)文化主題剖析作品最為突出的代表文化元素，利用具有關聯(lián)性、連續(xù)性和系列性的手段將其中特定的文化元素通過茶葉包裝形式予以體現(xiàn)，設計者則對文化元素進行嚴格篩選并最終展示表達出來。此節(jié)所講精簡化的作品實體設計，不單單指的是文字表述的精煉程度，最終目的應該是保證觀者的認知思路由一條主線引導并貫穿始終，充分認識與理解互聯(lián)網系統(tǒng)下的茶葉包裝展示的主題意義。要設計茶葉包裝，一定要處理好大和小的關系。無論它們有多大，它們都存在一個兩難之處：在以一定距離觀看時，它們其實顯得很小。所應用互聯(lián)網系統(tǒng)的數量往往取決于包裝大小和設計布局，兩個元素之間要布置合理的間距，讓人們從頭走到尾不覺得太過于意象空曠，又不能讓人感覺到視覺疲勞，這是一種“緊”與“密”之間的平衡關系。
2.4設計形式的靈活應用。
基于互聯(lián)網系統(tǒng)的茶葉包裝的設計形成多種多樣，簡要說明可放置于作品附近，而作品背景和其他相關文化元素說明則可利用其他形式予以放置。多元化的設計形式往往可以承載較多的作品文化元素，從而彌補作品形式單一、賦含文化元素量不足的問題。茶葉包裝多元化設計介紹也可另辟獲知手段，如應用多媒體、二維碼掃描等，也可以用查找網絡的方式，保證觀者可以從現(xiàn)場中尋得良好的認知途徑。多元化茶葉包裝設計形成，直接突破了空間與時間的束縛，外延更為廣泛的作品知識，使得不同知識層次的觀者都能從中滿足需求。造型是茶葉包裝中最重要的信息傳達工具，在茶葉包裝中，絕大多數的信息都是靠造型閱讀來獲取的。為了使表面圖案生動，在茶葉包裝設計中添加一些裝飾形象進行襯托，這些形象包括傳統(tǒng)文化中的點、線、面以及圖案元素等。
2.5增加設計風格的趣味性。
文字表達往往給人以枯燥無趣的感覺，進入到基于互聯(lián)網系統(tǒng)的每一位觀者應該享受寓教于樂的氛圍，這也是廣大參與科技館觀光的一致意愿。然而事與愿違，一般的茶葉包裝設計恰恰無法滿足這一點，大篇幅單調乏味的文字表述無形之中給人以視覺疲勞壓力。而基于互聯(lián)網系統(tǒng)的茶葉包裝設計遵循文字內容設計通俗易懂，表現(xiàn)形式更為藝術和，增加了很多生動性和趣味性，引起觀者廣泛的好奇心，他們從中輕松獲取文化元素，對于觀者以往粗略觀展和快速觀展的情況有所改善。所以為了保證設計出來茶葉包裝效果良好，我們要把它們當作是一個小的細節(jié)來處理，比如說表面圖案，簡短的文字，簡單的字體，一定要保持整體簡潔。
3結束語。
本文以茶葉包裝設計系統(tǒng)作為研究對象，首先介紹了當今茶葉包裝設計問題、產生過期的原因以及本文設計的背景和意義所在;其次介紹了互聯(lián)網操作系統(tǒng)、處理器芯片的選用以及本系統(tǒng)的整體設計方案。人與文化工藝品之間的來往活動不但可以維系良好關系，還能保證擁有一份開朗舒暢的心情。茶葉包裝可以提供人與文化之間相互交流的場所，從而增多人與人來往的機會。現(xiàn)代茶葉包裝設計是一種基于傳統(tǒng)文化從茶客生活需求考慮的探索過程，對人文的關注是其核心，僅有如此方能真正確立設計價值與設計方向。
旅行社網絡營銷分析的論文篇十五
在信息時代中，互聯(lián)網技術的應用改變了信息的分配和接收方式，改變了人們的生活、工作和學習、合作和交流的環(huán)境。不僅是互聯(lián)網企業(yè)，眾多傳統(tǒng)企業(yè)也正在利用互聯(lián)網新技術的快速便車，促進企業(yè)飛速發(fā)展。網絡營銷是以互聯(lián)網為媒體，以新的方式、方法和理念實施營銷活動，以求更有效地促進個人和組織交易活動的實現(xiàn)。不同于普通的電子商務網站等營銷型網站，圖書館網站的存在不是為了求得與訪問者最終達成某種交易，圖書館網站的存在意義在于最大限度地吸引讀者（訪問者）訪問并將網站所呈現(xiàn)或承載的信息、知識進行廣泛地傳播并得以利用。圖書館網站應始終服務于圖書館的終極目標——“傳播知識”。將網絡營銷理論應用于圖書館網站的建設過程中，更有利于之一目標的實現(xiàn)。
目前，幾乎所有高校圖書館都建立了自己的web站點。通過訪問圖書館網站獲取信息資源已經成為廣大讀者使用圖書館的主要途徑。為了滿足廣大讀者多樣化的信息和知識需求，圖書館需要支出大量資金用于購買各種數字資源以通過圖書館網站提供信息服務。而實現(xiàn)這些所購數字資源最大價值的方式，就是讓更多的讀者得以充分訪問并加以利用。因此，為了促成讀者和圖書館之間的這種“另類交易”，我們可以借助必要的網絡營銷手段來加以實現(xiàn)。
營銷型網站是最近幾年才出現(xiàn)的新名詞，目前在行業(yè)內還沒有一個標準的定義。普通意義上來講，營銷型網站是指以現(xiàn)代網絡營銷理念為核心，基于企業(yè)營銷目標進行站點規(guī)劃，具有良好搜索引擎表現(xiàn)和用戶體驗、完備的效果評估體系，能夠有效利用多種手段獲得商業(yè)機會，提高產品銷售業(yè)績和品牌知名度的企業(yè)網站?；谝陨隙x，我們可以將圖書館網站看作為圖書館“銷售知識”的平臺，無論“線上交易”（數字圖書館服務形式）還是“線下交易”（傳統(tǒng)圖書館服務形式），圖書館網站就是為了獲得“銷售機會”（服務機會），甚至促成“最終交易”（提供服務）。因此，營銷型圖書館網站就是要根據現(xiàn)代圖書館的服務模式以及信息資源（圖書館的核心產品）的訪問渠道，設定網絡目標客戶群體（讀者），針對讀者的訪問習慣和需求思維，站在讀者的角度在網站頁面上呈現(xiàn)讀者感興趣的內容，進而塑造現(xiàn)代圖書館形象、展示信息服務、為讀者答疑解惑，通過網站營銷貫徹，獲得服務線索，最終完成服務目標。
1.以幫助圖書館實現(xiàn)“知識服務”為目標。
營銷型網站一定是為了滿足企業(yè)的某些網絡營銷功能，故營銷型圖書館網站就是為了幫助圖書館實現(xiàn)“知識服務”目標為核心，從而通過網站這樣的工具來體現(xiàn)其營銷價值。
2.良好的搜索引擎表現(xiàn)。
所有網站都具備的一個重要功能就是網絡推廣功能，而搜索引擎是目前互聯(lián)網用戶獲取信息的最重要途徑。所以營銷型圖書館網站同樣必須解決好搜索引擎問題，也可以理解為搜索引擎優(yōu)化（seo）的工作，在營銷型網站解決方案中，搜索引擎優(yōu)化往往是一個基礎性和長期性的工作，從網站的設計階段一直貫徹于網站的整個運營過程。
3.良好的客戶體驗。
客戶體現(xiàn)在現(xiàn)代營銷中無處不在。無論是電話營銷還是面對面營銷都不得不重視客戶體驗。圖書館網站最終面對的客戶是廣大讀者，直接面對每一位來訪者，如何提升網站的客戶體驗是必須考慮的重要問題。然而客戶體驗又是一個難以量化的指標，更多的時候是不同受眾的感覺。一般從這幾方面來實現(xiàn)一個具備良好客戶體驗的.營銷型網站：可用性易用性（網站的基礎標準：速度、安全、兼容型以及導航等）、網站的互動性（對于特殊用戶群體的定制，網站應該具備必要的交互與溝通功能）、網站的可信度（與傳統(tǒng)信息的一致以及站內信息的一致，信賴程度等）、易于傳播（分享是網絡營銷中價值轉換率最高的一種模式）等方面。
4.網站監(jiān)控與管理。
營銷型網站的另一個重要元素是網站本身的監(jiān)控功能與管理功能（非內容管理）。比如網站訪問分析、網站流量分析、訪問行為分析、web數據挖掘、訪問日志分析等。這可以為營銷策略的制定和執(zhí)行提供重要的決策支持。
1.以服務目標訪問者（讀者）為原則；
2.整合圖書館信息服務流程為原則；
3.突出網站的服務功能為原則；
4.積累用戶資源為原則；
5.易于維護和管理為原則；
6.遵循用戶可用性為原則；
7.利于搜索引擎優(yōu)化為原則；
8.利于開展營銷活動為原則；
9.可運用數據跟蹤分析為原則；
1.頁面加載速度。
不要使用過多的flash動畫，這樣會影響頁面加載速度，一方面不利于用戶瀏覽體驗，同時對搜索引擎收錄不友好。使用適當的圖片和文字進行合理排版，杜絕圖片堆積。
2.設計風格。
頁面設計風格應追求簡約實用，以提供的信息服務為核心，能有效傳達信息為目的。
3.內容規(guī)劃。
要站在用戶的角度思考，用戶希望看到什么，我們能呈現(xiàn)的哪些內容用戶會喜歡。網站導航要清晰明了。
（四）主要營銷功能設。
1.用戶跟蹤系統(tǒng)。
類似于客戶關系管理（crm），我們需要長期、持續(xù)性的保持與用戶的良好互動，將用戶感興趣的內容及時推送出去，提升用戶忠誠度。對于圖書館網站，我們可以提供借閱到期提醒、預約到書提醒以及把用戶訂閱的個性化信息服務進行及時推送等個性化服務來維持讀者對圖書館網站持續(xù)性關聯(lián)，以達到對用戶進行長期的需求跟蹤。
通過這個系統(tǒng)，對網站流量、用戶行為分析數據（跳出率、平均瀏覽時間、平均瀏覽pv量）進行統(tǒng)計分析，了解讀者的來源、訪問行為、哪些服務最受歡迎等信息。
3.在線客戶服務系統(tǒng)。
促進讀者與圖書館的交流互動，及時為讀者排憂解難，增強用戶黏性和用戶忠誠度。
三、結束語。
本文結合網絡營銷理論，將網絡營銷的主要思想應用于圖書館網站設計中，提出了營銷型圖書館網站的設計方法，從而可實現(xiàn)圖書館網站的營銷化管理。
參考文獻。
網絡營銷.—09—：///view/.
教程：搜索引擎優(yōu)化入門與進階（第2版）.北京：人民郵電出版社，.
judystrauss.網絡營銷（第5版）.時啟亮，譯.北京：中國人民大學出版社，.
旅行社網絡營銷分析的論文篇十六
摘要：結合《聯(lián)合國殘疾人權利公約》第9條的相關規(guī)定,wipo大力提倡根據網站易訪問性的“網絡內容可訪性指南”建立易訪問性網站?；诖?本文將對網站易訪問性設計所需的功能進行簡單闡述,并以明確關系、落實理念為切入點,分析網站易訪問性的具體設計方式,旨在充分體現(xiàn)出網站易訪問性設計的理念,為相關人員提供參考。
關鍵詞：網站設計;易訪問性;通用功能;。
具體來說,設計易訪問性網站就是對當前網站、網頁中所包含的內容,進行全面整合,是一項需要長期推進的工作內容,更是日常維護的重要工作內容。在易訪問性網站中,基本上所有的文獻資料均以pdf、ms-word的格式完成發(fā)布、呈現(xiàn),其中pdf格式并不具備完全易訪問性。但是,為了實現(xiàn)網站易訪問性的目標,通常會以其他不同的方式為用戶提供文檔的內容,進而更好的實現(xiàn)網站易訪問性設計的目標。
1網站的實現(xiàn)功能。
在對網站的易訪問性進行設計的過程中,設計人員需要重視以下兩點內容:(1)以主要實現(xiàn)網站的主要功能而進行設計;(2)以提升網站整體的藝術性而進行設計。實際上,對于任何網站來說,其自身最基本的功能就是為廣大用戶提供信息訪問服務,正是在這樣的背景下,網站的設計的過程中就會忽略自身的已訪問性。究其原因,更多的用戶過度關心網站所提供的信息、服務,以及其中的內容是否會被訪問等,缺乏對網站藝術性的關注。通常情況下,只有用戶的信息訪問、信息服務等實際需求得到充分的滿足、保障以后,才會轉而關注網站設計的藝術性。因此,網站設計的最首要的功能即為易訪問性,在實現(xiàn)這一基本目標以后,才能夠進一步優(yōu)化網站信息的管理,進而增強網站整體的藝術性,為用戶提供更加優(yōu)質的信息訪問服務[1]。
2網站的設計方式。
2.1明確關系。
理念,指的是人們在實踐的基礎上,逐漸形成對事物發(fā)展具有指導性的理論,并且在形成以后又會作用在實踐中,進一步促進事物的發(fā)展,從而形成良性循環(huán)。就網站的開發(fā)者、設計者與運營者而言,其整體的設計理念直接影響著網站在未來投入市場后的用戶定位,也就是說網站的設計理念決定了網站信息的類型、使用對象等。目前,在網站設計的過程中,很多網站的開發(fā)者、設計者與最終的運營者,大多是身心健康正常、掌握熟練計算機技術、擁有主流網絡設備的中年群體與青年群體,所以在很大程度上忽略弱勢群體對網站的'訪問,影響網站已訪問性的程度。因此,在網站易訪問性的設計中,無論是開發(fā)者、設計者還是運營者,都應該明確自身與訪問者(用戶)之間的關系,并將弱勢群體的需求納入整體的設計中,從而進一步提高整體的易訪問性,提高信息的共享程度,為用戶提高質量的信息訪問服務。
2.2落實理念。
在對網站易訪問性進行設計的過程中,需要全面將這一理念應用在工作中,具體可以從以下幾方面入手:。
(1)網站使用的公平性。就網站的設計而言,應該能夠保證其適合不同人群的訪問需求,其中包括弱勢群體。同時,在為用戶提供信息訪問服務時,需要確保信息內容的一致性,或者使用同等價值的文獻信息予以替代,而不能將某一部分的群體排除或者隔離,從而提高網站自身的吸引力,增強易訪問性。
(2)運用彈性的設計方式。對于網站的易訪問性,其整體的設計需要最大程度的適應、滿足不同群體用戶的偏好、身心狀況,并為用戶提供多種訪問網站的方式,解決單一訪問方式繁忙等不良問題。同時,在網站設計時,盡量能夠引導用戶對網站進行清晰、準確地訪問,且其中的內容、布局應適應大部分用戶對訪問需求,進而落實一易訪問性的設計理念。
(3)簡單易學的訪問方式。無論用戶當前的語言能力、注意程度、知識面、經驗的豐富處哪一階段,網站的導航機制設計都應該具有較高的清晰程度,保證用戶能夠以最快的速度掌握方法、完成操作。除此之外,網站的易訪問性設計需要去除不重要的信息,以此來提高網站的簡潔性,使其設計符合用戶最初的直覺、期待。對于網站所提供的內容而言,應該提供不同的文字語言形式,必要時還應該為用戶提供具有幫助性、指導性的意見信息,從而滿足更多用戶的需求,實現(xiàn)網站易訪問性的設計目的。
(4)提高指導信息的易察覺性。無論是用戶感官能力,還是當前所處的周圍環(huán)境,用戶都需要清楚地理解、掌握網站中所提供的眾多信息,設計人員盡可能以觸覺、聲音、圖像等更直觀的方式為用戶提供相關的、重要的信息。就網站的主要內容而言,其與用戶背景環(huán)境之間需要具有較高的信噪,且與其主要內容與其他的信心相比也應該具有較高對比度,比如網站的背景色、前景色等。值得注意的是,在網站易訪問性的設計中,還需要為感官功能不靈敏或者缺失的人群提供技術支持等,從而保證其能夠順利完成信息訪問[2]。
(5)網站易訪問性的容錯設計。對于網站的訪問者而言,有很多屬于肢體殘疾的用戶,在訪問的過程中就會由于技能生疏、肢體缺乏靈活性而導致操作受到限制,從而使得用戶產生很多失誤的操作。對此,在網站設計的過程中,最大程度的提高操作的容錯性,從而降低由于用戶不注意或者意外而導致的不良問題。所以,在網站的設計中,可以為用戶提供暗示,或者允許錯誤的操作可以返回,進而滿足更多用戶的需求。
(6)以省力的方式完成設計。在網站的易訪問性設計中,需要盡可能增強訪問的簡單性、一致性、舒適性以及效率性。
3結語。
綜上所述,網站的易訪問性設計實際上就是為更多的用戶提供便利,滿足其對信息訪問的需求。以此為基礎,在設計的過程中,設計人員、開發(fā)人員與運營者明確了與用戶的關系,通過合理的方式落實了易訪問性的理念,進而為廣大用戶提供了高質量的服務。所以,可以運用文中的方式完成設計。
參考文獻。
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