在生活學(xué)習(xí)中，我們常常會(huì)有一些值得思考和總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)和感悟。在寫(xiě)心得體會(huì)時(shí)，我們要切記避免簡(jiǎn)單堆砌感受和表達(dá)，而是應(yīng)該注重深度的思考和理性的分析。推薦給大家一些優(yōu)秀的心得體會(huì)內(nèi)容，希望能對(duì)你有所幫助。
信用卡心得體會(huì)篇一
第一段：引言（150字）。
在現(xiàn)代社會(huì)中，信用卡已經(jīng)成為了人們生活中必不可少的一部分。因?yàn)樾庞每ň哂兄Ц栋踩⒈憬?、快捷等?yōu)點(diǎn)，所以越來(lái)越多的人開(kāi)始使用信用卡。而在辦理信用卡的時(shí)候，一定要了解崗位要求和注意事項(xiàng)。今天，本文將分享辦信用卡的經(jīng)歷和體會(huì)。
第二段：申請(qǐng)的過(guò)程（250字）。
辦理信用卡最重要的一點(diǎn)就是要對(duì)自己的個(gè)人信息做到真實(shí)準(zhǔn)確。在申請(qǐng)辦理信用卡的過(guò)程中，酌情提供資產(chǎn)、收入等證明。個(gè)人以及家庭的信息對(duì)于信用卡申請(qǐng)至關(guān)重要，在填寫(xiě)表格時(shí)一定要認(rèn)真仔細(xì)。在申請(qǐng)辦理信用卡時(shí)，還需要注意提供足夠的申請(qǐng)資料和手續(xù)，包括身份證、戶口簿、銀行卡、常住地址、電話等。提供完畢后，我們就可以選擇提交申請(qǐng)，需要等待一段時(shí)間的審批時(shí)間，然后才能收到審批結(jié)果。
第三段：信用卡使用注意事項(xiàng)（250字）。
在辦理信用卡之后，我們就可以開(kāi)始使用信用卡進(jìn)行支付了。但在使用信用卡時(shí)，應(yīng)該注意防范卡片被盜刷等情況。同時(shí)，每月還款合計(jì)需在每月還款日之前還清。如果未能在還款日之前還清或未能還清所需資金數(shù)額，就會(huì)對(duì)個(gè)人信用記錄造成不良影響。更長(zhǎng)期的未能還清，可能會(huì)對(duì)以后的信用記錄和信用評(píng)級(jí)帶來(lái)不好的影響。同時(shí)，還要了解和熟悉自己借貸資金和可用額度的情況，直到自己還清借貸資金并實(shí)現(xiàn)充分利用信用卡。
辦理信用卡的過(guò)程可能會(huì)比較繁瑣，但對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，理性地使用信用卡卻十分必要。辦理信用卡可以很好地規(guī)范我們的生活，幫助我們更盡快地為我們的生活工作做好各項(xiàng)準(zhǔn)備。同時(shí)，通過(guò)辦理信用卡還能加強(qiáng)個(gè)人信用評(píng)級(jí)，可能會(huì)給我們帶來(lái)很多好處。但是，我們還需不斷提高自己的金融理財(cái)能力，多讀多學(xué)，多問(wèn)多調(diào)研，避免不負(fù)責(zé)任的借貸行為。另外，要避免境外刷卡，及時(shí)同行確認(rèn)和申報(bào)，為身處異國(guó)或地區(qū)者攻略。
第五段：結(jié)語(yǔ)（200字）。
總之，辦理信用卡是一件必要的事情，但同時(shí)我們需要高度重視每一步操作和每一分資源的使用。堅(jiān)持信用卡的正面功能，減少過(guò)多借貸現(xiàn)象，并注重個(gè)人的金融安全。相信通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和了解，我們會(huì)越來(lái)越熟練且善于操作信用卡，并逐步提升自己的個(gè)人信用評(píng)級(jí)，獲得更多的機(jī)會(huì)和成果。信用卡的運(yùn)營(yíng)正是人們?nèi)找鏌嶂缘募彝ダ碡?cái)咨詢中的經(jīng)典之一，個(gè)人日常消費(fèi)使用的不二選擇。
信用卡心得體會(huì)篇二
xx號(hào)的時(shí)候我到xx銀行信用卡中心面試，這是我唯一一次面試沒(méi)有遲到，在去的路上我就意識(shí)到我會(huì)成功。起碼圓了我在xx找到工作的目的!
我是在xx投的簡(jiǎn)歷，當(dāng)時(shí)投的時(shí)候是沖著銀行這個(gè)頭銜去的，根本沒(méi)看清楚是什么工作，只看到競(jìng)爭(zhēng)人數(shù)是兩百多人，我就無(wú)語(yǔ)了。沒(méi)想到xx號(hào)的時(shí)候，xx打電話過(guò)來(lái)叫我去面試。
xx號(hào)那天早晨9點(diǎn)半，我來(lái)到了xx東路(xx信用卡客服中心的地址)。面試的內(nèi)容我得跟大家說(shuō)一下，可能以后你們也會(huì)去試試!大致的情況是給你發(fā)張xx信用卡推廣活動(dòng)的宣傳單，然后面試官扮演客戶，你就得扮演客服，進(jìn)行一個(gè)情景模擬!我也不知道我是怎樣過(guò)了面試的，當(dāng)時(shí)只是隨機(jī)應(yīng)變罷了!
面試完后，直接告訴我通過(guò)了，然后下午過(guò)來(lái)開(kāi)實(shí)習(xí)生溝通會(huì)議，具體就是一個(gè)工作情況、實(shí)習(xí)環(huán)境、薪酬的介紹!我想大家應(yīng)該很想知道薪酬方面的情況吧!是這樣的，實(shí)習(xí)生一天50元，一個(gè)月有200元車費(fèi)補(bǔ)貼，請(qǐng)假得扣工資。上班時(shí)間是星期一至星期五，每天的8：:30至17：30!
好了，面試后的第一天，我們就開(kāi)始進(jìn)入培訓(xùn)了!這才是正題!
剛開(kāi)始，我只是想玩玩，沒(méi)想到最后是玩命!培訓(xùn)是短短的四天，內(nèi)容極其豐富，不過(guò)這只是實(shí)習(xí)生要掌握的而已，等你待崗或轉(zhuǎn)正，應(yīng)該什么都要學(xué)了。第五天是考試，有筆試和機(jī)試!不過(guò)機(jī)試最后沒(méi)有考，因?yàn)榕挛覀儾恢来蟾攀窃趺磦€(gè)過(guò)程。每一天的內(nèi)容都有聯(lián)系，只要你一天不來(lái)，那得靠自學(xué)，不過(guò)培訓(xùn)的時(shí)間和上班的時(shí)間一致，本來(lái)上課的內(nèi)容就難以消化了，你肯定得回家復(fù)習(xí)(老師也這樣要求)，根本就沒(méi)有時(shí)間讓你補(bǔ)回你沒(méi)來(lái)上課的那些知識(shí)!
我們培訓(xùn)的內(nèi)容主要有三大塊：開(kāi)通卡片、積分換禮品、申請(qǐng)進(jìn)度查詢!其中身份驗(yàn)證，密碼設(shè)置、信用卡基礎(chǔ)知識(shí)都融匯在這三個(gè)業(yè)務(wù)里，還有michelle系統(tǒng)的操作。所有的內(nèi)容都要在四天內(nèi)學(xué)完。其中有一個(gè)女老師講課那個(gè)快啊，就像子彈飛一樣，ppt那是一頁(yè)刷過(guò)一頁(yè)啊!聽(tīng)的我們都亂了。真的，如果回家沒(méi)有好好整理，那真的不是一個(gè)亂字了得!可是我又想考公務(wù)員，哪有那么多的時(shí)間去學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，本來(lái)自己就想找個(gè)簡(jiǎn)單的工作，沒(méi)想到陷進(jìn)了一潭泥水。再看看那個(gè)信用卡的.知識(shí)庫(kù)，里面的業(yè)務(wù)知識(shí)多入羊毛，不來(lái)個(gè)一年，基本的可能都會(huì)掌握!
可是在培訓(xùn)這幾天確實(shí)有點(diǎn)收獲的。這項(xiàng)工作可以給我們帶來(lái)一個(gè)鍛煉自己自信、抗壓、責(zé)任的環(huán)境。里面的老師在培訓(xùn)的時(shí)候也非常和藹可親。
在培訓(xùn)的第一天，我坐在了第一排的位置上，這是我人生第一次做第一排，記得上次坐第一排是大學(xué)與我最積極的室友小崔在上管理課的時(shí)候坐在了第一排。這次坐第一排的原因不是我積極，只是因?yàn)楦鐩](méi)帶眼鏡啊!我在培訓(xùn)中還積極舉手回答問(wèn)題了，這是我自初中后沒(méi)有過(guò)的事。真的，培訓(xùn)給人帶來(lái)自信和膽量!而且我還打破了我在大學(xué)里睡覺(jué)時(shí)間最短的記錄，為了筆試，我復(fù)習(xí)到了2點(diǎn)，早上6點(diǎn)45分就起床搭地鐵去培訓(xùn)，這是我上大學(xué)從未有過(guò)的事，即使大學(xué)的考試我也不會(huì)這樣熬夜。培訓(xùn)的這段日子真是一段寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
在這里我要感謝同是xx的xx老師，你和藹可親的微笑總是給我信心和勇氣!
信用卡心得體會(huì)篇三
我是在今年三月份進(jìn)入交通銀行卡中心該卡的，首先在公司帶薪培訓(xùn)課程了2個(gè)禮拜左右，然后跟著其他獄友的同事實(shí)習(xí)了2天，經(jīng)過(guò)交通培訓(xùn)中心銀行卡中心的考試后，在3月17號(hào)正式工作。
交通銀行信用卡中心xx辦事處共有6個(gè)部門(mén)，分別是銷售，后臺(tái)，前臺(tái)，行政，催收，審核。銷售部門(mén)主要就就不是負(fù)責(zé)交通銀行信用卡的銷售，后臺(tái)是主要負(fù)責(zé)xx地區(qū)交通銀行網(wǎng)銀信用卡的數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和傳輸，前臺(tái)負(fù)責(zé)接待，行政主要行政事務(wù)負(fù)責(zé)日常的工作安排，催收主要負(fù)責(zé)用戶的到期還款以及拖欠還款的催收，審核職能部門(mén)主要信用卡的進(jìn)件的審核。
在交通銀行信用卡中心的這幾個(gè)月里，有一點(diǎn)是讓我感觸是困惑讓我非常深刻的，就是市場(chǎng)我們不管在什么樣的行業(yè)做事，最重要的沒(méi)有其實(shí)不是技巧和方法，最重要的其實(shí)是把客戶真正的放在心上，用市場(chǎng)營(yíng)銷的話語(yǔ)來(lái)說(shuō)，營(yíng)銷就是了解客戶的消費(fèi)需求，解決客戶的需求，最后滿足消費(fèi)者的需求。
舉一個(gè)我身邊的例子，和我一起參加培訓(xùn)，一起入職的一個(gè)同事。在在此之后步入交通銀行卡中心之前，他在xx做過(guò)四年的銷售，可以寫(xiě)道說(shuō)銷售的技巧和方法都有，而且還非常的老練，我們新轉(zhuǎn)入的員工里面，他的業(yè)績(jī)雄霸一直是獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷的，在羨慕之余，難免有想用超越他之意，所以我就把他當(dāng)做了我的內(nèi)心深處內(nèi)心競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?？墒钱吘辜疾蝗缛?，我在頭一個(gè)月都將近沒(méi)有超過(guò)他，業(yè)績(jī)總是相差有20張左右的量。于是我想他雖然是自己私下的，可是他還是有很多的地方需要我來(lái)的，所以我就和他合同規(guī)定了一天，我什么業(yè)務(wù)都不跑，就一天跟著他，跟他學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他是怎么跟客戶介紹的，是怎么陌生拜訪的，一天都做了什么。那兩天他也是像平常一樣，進(jìn)入各個(gè)寫(xiě)字樓進(jìn)行宣傳后促成交易。供貨他的銷售方式我覺(jué)得有些不妥，在某些方面來(lái)說(shuō)邏輯性存在著欺騙性，談道當(dāng)我跟他談到這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，我說(shuō)這樣的隨便輕易的承諾給客戶的額度，如果客戶到時(shí)拿到了卡發(fā)現(xiàn)金額跟你說(shuō)的相差怎么辦？他說(shuō)了一句：“這樣什么，只要客戶現(xiàn)在會(huì)辦卡，說(shuō)什么都并無(wú)關(guān)系”。當(dāng)時(shí)我很吃驚，我問(wèn)：“客戶到時(shí)候報(bào)案你怎么辦？”他不以為然的說(shuō)：“到時(shí)再跟說(shuō)我會(huì)把他調(diào)高額度不完了嗎？”通過(guò)跟他的交談，我中報(bào)覺(jué)得這樣的銷售雖然能在一時(shí)把業(yè)績(jī)做上去，可是絕對(duì)不長(zhǎng)久，不會(huì)有客戶轉(zhuǎn)介紹。果真，在第二個(gè)月里，他的投訴有很多，都是欺騙客戶額度的問(wèn)題，商戶他也因此被扣了罰款并給客戶道歉。在后面的時(shí)間里，他的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)一落千丈，他做的也不算什么意思，就辭職了。
這個(gè)事例給我的印象非常的深刻，我不僅學(xué)習(xí)到了要真誠(chéng)的跟客戶溝通而且還不能麻木去羨慕別人，老老實(shí)實(shí)，勤勤懇懇的談自己的事，不斷的鍛煉自己，形成自己的風(fēng)格也是很重要的。
當(dāng)然，在這幾個(gè)月里除了學(xué)習(xí)到了態(tài)度，另外很重要的就是要不斷的自己的抗挫折能力。在5月初，組織工作了一個(gè)多月了，那時(shí)自以為自己已經(jīng)適應(yīng)這份工作了，沒(méi)想到接下來(lái)的反制一件事情深深的嚇阻了我。那天還是和往常一樣，我來(lái)到了位于賢士二路的xx光大廈，坐電梯坐到頂樓30樓，從30樓開(kāi)始，每個(gè)公司的門(mén)都進(jìn)去敲，都進(jìn)去問(wèn)，像他們交通銀行信用卡的好處及優(yōu)勢(shì)，30樓到3樓，步行一樓一樓的詢問(wèn)，一樓一樓的下，一上午的時(shí)間過(guò)去了，自己說(shuō)的口干舌燥，可是一個(gè)件都沒(méi)有促成，其中被好幾家公之后，也聽(tīng)了我的回答，他并無(wú)法說(shuō)我什么，就說(shuō)了一句：“鄒勇你行的，好好加油”！是的，我也相信我行，我一定可以的。只要堅(jiān)持的走下，我就能不斷的鍛煉不斷的成長(zhǎng)，我能行！
揮別科澤蘚校園的這幾個(gè)月的時(shí)間里，社會(huì)已經(jīng)把我慢慢的的更加的堅(jiān)強(qiáng)和勇敢。遇到的問(wèn)題必需需要及時(shí)的解決，不要把問(wèn)題遺留下來(lái)，如果把問(wèn)題和困難都堆積起來(lái)，那樣積累起來(lái)的話，會(huì)很難理的清楚。在以后的工作中，我也會(huì)記得老師的教誨，認(rèn)真踏實(shí)的做事，不要投機(jī)取巧，不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)自己人生的機(jī)會(huì)來(lái)到的時(shí)候，好好的把握住，讓自己的人生會(huì)發(fā)生改變，讓自己的未來(lái)發(fā)生質(zhì)變。懷著一顆感恩的心，懷著一顆永遠(yuǎn)要學(xué)習(xí)的心，讓自己的人生充滿精彩！
信用卡營(yíng)銷不能停留在傳統(tǒng)的習(xí)慣思維和做法上，要將新的營(yíng)銷無(wú)機(jī)物理念和服務(wù)方式有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，最大限度地提高客戶質(zhì)量。
銀行信卡中心為了讓我們新進(jìn)員工更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司特地進(jìn)行的新員工專業(yè)技能入職培訓(xùn)。對(duì)員工培訓(xùn)班的重視，反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。參加這次培訓(xùn)的有以前在別家銀行做過(guò)信用卡業(yè)務(wù)的也有沒(méi)接觸過(guò)信用卡的，大伙都很珍惜這次機(jī)會(huì)，早早地就來(lái)到公司，為培訓(xùn)做準(zhǔn)備。
這一次培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要是的基本情況介紹和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，最后民生銀行信卡中心石總還特意講了企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)源，而使我們?cè)谧疃痰臅r(shí)間里了解到公司基本運(yùn)作流程，以及公司的企業(yè)人文精神、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的營(yíng)銷理念方面的專業(yè)知識(shí)，通過(guò)這次培訓(xùn)，讓我們受益匪淺、深有體會(huì)。
這次培訓(xùn)中，讓我們對(duì)自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢(shì)資源有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解，盡可能從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在抓好自己的.本職工作的同時(shí)，充分利用好公司的優(yōu)勢(shì)資源，最大準(zhǔn)確度的打造出為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展。通過(guò)培訓(xùn)，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價(jià)值觀、以及很多為人做事的原則與方法，從而和之前在此之前的自己進(jìn)行對(duì)照，認(rèn)識(shí)到自己的不足，及時(shí)改進(jìn)，對(duì)以后的工作的開(kāi)展以及個(gè)人的發(fā)展都是非常有好處的。
在職業(yè)化的心態(tài)方面，每個(gè)人都應(yīng)該有一顆雙創(chuàng)的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要堅(jiān)信自己能做好，要有一顆尚布誠(chéng)心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。信用卡作為在信用卡中心的員工更是如此，一方面我們要舊式不怎么拘泥于一些傳統(tǒng)的銷售理念，要善于突破、有創(chuàng)意的想法，同時(shí)又要以大局、團(tuán)隊(duì)為重，不能太過(guò)于個(gè)性。然后就是大公無(wú)私以后在淡泊名利的過(guò)程中要注意方法，這樣才能讓工作效率更高、減少無(wú)謂的加班，事情也會(huì)做的更好。
在專業(yè)方面，金融市場(chǎng)行業(yè)最注重的是實(shí)踐和誠(chéng)信，需要我們不僅僅在上能有著全面的知識(shí)，而且要對(duì)市場(chǎng)有著準(zhǔn)確的把握和分析能力。我行在銀行業(yè)以及其他金融方面有著很大的優(yōu)勢(shì)、但是相對(duì)于中合型的銀行業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)對(duì)市場(chǎng)的相對(duì)來(lái)說(shuō)還是比較缺乏的，而一個(gè)產(chǎn)品品牌的氯化氫開(kāi)拓市場(chǎng)效果往往又決定于市場(chǎng)的反應(yīng)，我們不僅僅要思考出去怎么有效的利用好我行信卡中心的有利資源去營(yíng)銷、更需要的是以一個(gè)整體的眼光來(lái)看待更網(wǎng)銀市場(chǎng)，這就需要我們對(duì)產(chǎn)品的營(yíng)銷和市場(chǎng)有深入的分銷了解和認(rèn)識(shí)。因此，我建議是不是公司以后的培訓(xùn)可以邀請(qǐng)一些資深營(yíng)銷或者市場(chǎng)方面的人士來(lái)進(jìn)行研修和指導(dǎo)，這樣我們就能更好的以市場(chǎng)的眼光市場(chǎng)需求來(lái)思考信用卡業(yè)務(wù)，從而能更好的跌破為客戶服務(wù)為公司創(chuàng)出更好的業(yè)績(jī)，可以公司員工的知識(shí)層面也會(huì)更加全面。
光陰似箭，日月如梭。轉(zhuǎn)眼已經(jīng)在xx建設(shè)銀行信用卡中心學(xué)習(xí)培訓(xùn)了兩個(gè)月，畢業(yè)后復(fù)習(xí)、考試、找工作等也已隨著建設(shè)銀行信用卡中心的學(xué)習(xí)培訓(xùn)翻過(guò)了新的一頁(yè)，緊張有序的實(shí)習(xí)生活讓我一改從前自由散漫的習(xí)慣，使自己自覺(jué)融入到這個(gè)良好的環(huán)境中去，生活節(jié)奏看起來(lái)規(guī)律，每天準(zhǔn)時(shí)上下班，生活變色的既緊張又有節(jié)奏。
通過(guò)兩個(gè)月的崗前實(shí)習(xí)培訓(xùn)，我有幾點(diǎn)很深的心得體會(huì)：第一點(diǎn)就是學(xué)無(wú)止境。在學(xué)校學(xué)習(xí)的這些知識(shí)，可以說(shuō)即便是些理論知識(shí)和理論基礎(chǔ)，對(duì)于真正的工作來(lái)說(shuō)組織工作只是十分基礎(chǔ)的，來(lái)到這個(gè)新環(huán)境，面對(duì)這個(gè)新工作，我們不能放松自己，更要抓緊一切可以利用的時(shí)間拓寬基礎(chǔ)知識(shí)，多學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)技能，努力的適應(yīng)這個(gè)新生存環(huán)境，對(duì)教育工作做到精益求精。第二點(diǎn)就是要多學(xué)多練。在日常的工作中，自覺(jué)把學(xué)到的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際基層工作當(dāng)中，既定并通過(guò)實(shí)際工作不斷充實(shí)自己。第三點(diǎn)就是感謝各位培訓(xùn)老師和師傅，他們精心準(zhǔn)備的知識(shí)，雖然有時(shí)候我們對(duì)一些疑難問(wèn)題無(wú)法在短時(shí)間內(nèi)理解，但是我知道很多知識(shí)都方法和是各位培訓(xùn)老師在幾年甚至幾十年積累的工作經(jīng)驗(yàn)，這是一筆無(wú)價(jià)的財(cái)富，它可以讓我們?cè)诠ぷ髦猩僮吆芏鄰澛?，一個(gè)新入行的員工可以得到這樣一筆財(cái)富，讓我對(duì)散發(fā)出以后的工作充滿了信心，更督促我認(rèn)真學(xué)習(xí)、刻苦鉆研、積極創(chuàng)新。
有人說(shuō)：社會(huì)是人生的另一所大學(xué)。作為剛進(jìn)入社會(huì)的大學(xué)生，我們?cè)谒蔽碚撝R(shí)的雨水的同時(shí)，我們還家庭教育必須接受素質(zhì)教育的洗禮。這次的培訓(xùn)，是我人生中的一個(gè)重要的歷程歷程，它讓我的感性與理性認(rèn)識(shí)在實(shí)踐中得到了成長(zhǎng)。以后的路還很長(zhǎng)，但我將沿著實(shí)踐與理論相結(jié)合的軌跡，繼續(xù)追掠實(shí)踐的陽(yáng)光，實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值！
這次在xx培訓(xùn)中心建設(shè)銀行信用卡中心的培訓(xùn)，我收獲頗豐，積極的心態(tài)、不怕苦，別怕累，虛心請(qǐng)教、認(rèn)真聽(tīng)講，然后用心工作，盡心盡責(zé)，這就是工作！這也將成為我人生的一筆珍貴的財(cái)富，讓我受用終生。
信用卡心得體會(huì)篇四
一、引言：信用卡在現(xiàn)代社會(huì)已經(jīng)成為不可或缺的一部分。信用卡可以幫助我們快速便捷地完成各種交易，為我們帶來(lái)方便。但在申請(qǐng)辦理信用卡時(shí)，我們需要了解一些操作方法和注意事項(xiàng)。以下是我在辦理信用卡過(guò)程中的一些心得體會(huì)。
二、準(zhǔn)備工作：在辦理信用卡之前，我們必須要做好一定的準(zhǔn)備工作。首先，我們需要對(duì)自己的個(gè)人資料進(jìn)行梳理和整理。包括個(gè)人信息、收入證明、征信報(bào)告等。其次，我們需要對(duì)自己的信用狀況做一番了解。了解自己的信用評(píng)分、信用歷史記錄等信息，能夠幫助我們更好地把握自己的申卡機(jī)會(huì)。最后，我們還需要選擇和比較不同信用卡的類型和功能，以確定自己需要的信用卡。
三、申請(qǐng)流程：信用卡的申請(qǐng)流程相對(duì)復(fù)雜，需要我們花費(fèi)一定的時(shí)間和精力去完成。首先，我們需要選擇不同發(fā)卡行的信用卡，并填寫(xiě)相應(yīng)的申請(qǐng)表格。其次，我們需要提供相關(guān)的個(gè)人信息和資料。最后，我們需要對(duì)自己的資質(zhì)進(jìn)行審核、調(diào)查和驗(yàn)證。在這個(gè)過(guò)程中，我們需要密切關(guān)注自己的申請(qǐng)進(jìn)度，并跟進(jìn)可能出現(xiàn)的問(wèn)題和挑戰(zhàn)，以確保申請(qǐng)的成功。
四、使用技巧：辦理信用卡成功后，我們需要充分了解和掌握一些使用技巧，以發(fā)揮信用卡的最大作用。這些技巧包括合理規(guī)劃、巧妙透支、增加信用額度、精打細(xì)算等。我們需要根據(jù)自己的實(shí)際需求和用卡習(xí)慣，制定出最佳的信用卡使用計(jì)劃。此外，我們還要注意保持良好的信譽(yù)和信用記錄，以確保信用卡的長(zhǎng)期合規(guī)使用。
五、注意事項(xiàng)：信用卡一旦被不當(dāng)使用，就會(huì)帶來(lái)一系列的后果和問(wèn)題。所以，我們需要注意一些使用信用卡的注意事項(xiàng)。首先，我們要注意信用卡的每月還款和賬單到期日，以免忘記還款或逾期還款。其次，我們要避免信用卡套現(xiàn)、炒幣、高息貸等高風(fēng)險(xiǎn)的行為，以免自身陷入負(fù)債陷阱。最后，我們還需要保護(hù)好自己的信用卡信息和密碼，防止個(gè)人信息泄露和信用卡盜刷等不良情況。
六、總結(jié)：辦理信用卡需要我們長(zhǎng)期積累的經(jīng)驗(yàn)和技巧。充分掌握一些技巧和注意事項(xiàng)，能夠更好地幫助我們利用好信用卡的優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建自己的個(gè)人金融生態(tài)。不斷總結(jié)和進(jìn)步，才能在信用卡使用方面取得更加優(yōu)異的成績(jī)。
信用卡心得體會(huì)篇五
電銷信用卡或是電話銷售信用卡現(xiàn)在已經(jīng)成為了很多銀行營(yíng)銷手段之一，在很多銀行中，電銷業(yè)績(jī)甚至是比柜員和客戶經(jīng)理還要高的。但是，信用卡也是金融產(chǎn)品中的高風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品，因此作為電銷人員需要學(xué)習(xí)扎實(shí)的知識(shí)和技巧來(lái)更好的開(kāi)展信用卡的電銷工作。
第二段：從學(xué)習(xí)入手，打好基礎(chǔ)。
一個(gè)優(yōu)秀的電銷人員需要具備很多方面的素質(zhì)，比如對(duì)產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)要精通，對(duì)市場(chǎng)和客戶的認(rèn)識(shí)要全面，在溝通和引導(dǎo)方面要有很強(qiáng)的技巧和經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，確保營(yíng)銷活動(dòng)的合規(guī)性也是十分重要的。因此，一個(gè)好的電銷人員必須先打好基礎(chǔ)，要系統(tǒng)學(xué)習(xí)信用卡知識(shí)，包括信用卡種類、優(yōu)惠政策、申請(qǐng)流程等，并不斷接受更新知識(shí)的培訓(xùn)和講座。
第三段：溝通能力是成功的關(guān)鍵。
在開(kāi)展電銷信用卡工作中，溝通能力是至關(guān)重要的。電銷人員在面對(duì)眼前的客戶時(shí)，需要有足夠的耐心和耐性，理解對(duì)方的實(shí)際需求和意愿，尋找合適的產(chǎn)品，并提供專業(yè)的建議和服務(wù)。溝通是一個(gè)雙向的過(guò)程，需要通過(guò)傾聽(tīng)客戶的意見(jiàn)和建議，使得雙方之間能夠建立真正的信任和共識(shí)。掌握好溝通技巧，才能更好地創(chuàng)造與客戶共贏的商業(yè)關(guān)系。
第四段：遵循合規(guī)制度，強(qiáng)化自我管理。
信用卡是一類極具風(fēng)險(xiǎn)的金融產(chǎn)品，不僅需要遵循銀行和信用卡行業(yè)的合規(guī)性要求，同時(shí)也應(yīng)該通過(guò)強(qiáng)化自我管理來(lái)減少違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。例如，保護(hù)客戶信息，保證客戶隱私；不不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，不做欺騙銷售；不進(jìn)行套卡、套現(xiàn)等欺詐行為。倘若違反相關(guān)規(guī)定，既會(huì)對(duì)個(gè)人形象和聲譽(yù)造成損害，也可能會(huì)對(duì)公司產(chǎn)生負(fù)面影響。因此，遵循合規(guī)制度和強(qiáng)化自我管理是非常重要的。
第五段：不斷學(xué)習(xí)提升，成為一名優(yōu)秀的電銷人員。
在電銷信用卡的過(guò)程中，我們需要不斷地學(xué)習(xí)和提升，以不斷更新的知識(shí)、專業(yè)的素質(zhì)和高效的執(zhí)行力，來(lái)更好地滿足客戶的需求，提升自身的營(yíng)銷業(yè)績(jī)。我們應(yīng)該時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)和客戶變化的需求，不斷提高自身能力，積極參加培訓(xùn)和講座，提高專業(yè)知識(shí)和溝通技巧。
總結(jié)：
如今，電銷信用卡已經(jīng)成為了信用卡公司營(yíng)銷的一個(gè)重要渠道，對(duì)于電銷人員來(lái)說(shuō)，不僅需要具備扎實(shí)的信用卡知識(shí)，還需要具備良好的溝通能力，遵循合規(guī)制度，不斷學(xué)習(xí)提高，以成為一名優(yōu)秀的電銷人員。
信用卡心得體會(huì)篇六
其次，是對(duì)市場(chǎng)的了解和開(kāi)拓;第三，與客戶面對(duì)面的營(yíng)銷;最終，就是申請(qǐng)表格的填寫(xiě)和客戶的維護(hù)。
首先是對(duì)產(chǎn)品的把握。熟識(shí)產(chǎn)品的各種功能并不代表對(duì)產(chǎn)品的把握。剛開(kāi)頭，我拿到資料后的第一感覺(jué)是，這么好的產(chǎn)品，肯定會(huì)有市場(chǎng)，我還預(yù)備了許多套說(shuō)辭，假如客戶問(wèn)我這是什么卡?我就這么說(shuō)。假如客戶問(wèn)我，你們行的卡有什么特點(diǎn)?我就那么說(shuō)?？墒钱?dāng)我真正面對(duì)客戶時(shí)，他們的問(wèn)題完全出乎我的意外，已經(jīng)脫離了信用卡本身的功能。他們根本不會(huì)問(wèn)你信用卡的好處，而是問(wèn)你，你們的卡收不收年費(fèi)?或者說(shuō)我錢包里的信用卡已有好幾張了，我不想辦了?還有的說(shuō)你們行的網(wǎng)點(diǎn)少，還錢不便利。說(shuō)的最多的是，我沒(méi)有用卡的習(xí)慣。這些問(wèn)題弄的我是措手不及，我開(kāi)頭重新端詳這張令我驕傲的、特別美麗的信用卡。
究竟是我出了問(wèn)題，還是客戶出了問(wèn)題。最終，我發(fā)覺(jué)忽視了三個(gè)細(xì)節(jié)：一是建行在9月之前，已經(jīng)掩蓋了一遍信用卡市場(chǎng)，我行的信用卡和該行的信用卡有許多的同質(zhì)性;另外一個(gè)就是中國(guó)人的消費(fèi)習(xí)慣，量入為出;第三個(gè)就是揚(yáng)州人故有的性格在作怪，明知是好東西，偏偏不辦，由于他對(duì)你不熟，請(qǐng)人辦事要講人情的。經(jīng)過(guò)一陣時(shí)間的思索，我對(duì)信用卡的熟悉開(kāi)頭轉(zhuǎn)變。我們只有站在用戶的角度來(lái)看問(wèn)題，才算是真正把握信用卡。信用卡在銀行工作人員眼中是可以透支的卡，但在客戶眼中，它是什么?是放在身邊的`一顆定時(shí)炸彈，是一個(gè)鼓舞你用錢的工具，是放在皮夾里的累贅，是用來(lái)可以交換人情的砝碼等。
目前的信用卡市場(chǎng)是很不成熟的，沒(méi)有我們想象的那么完善。我們一味去強(qiáng)調(diào)信用卡的透支消費(fèi)功能，我覺(jué)得是一種誤導(dǎo)。許多消費(fèi)者不接受這種理念。所以我營(yíng)銷的時(shí)候就說(shuō)這張卡只是一張應(yīng)急的卡，當(dāng)資金周轉(zhuǎn)不靈的時(shí)候，你可以用這張卡來(lái)救急。這樣一說(shuō)，相當(dāng)一部分人會(huì)認(rèn)同，他們認(rèn)同了，就有機(jī)會(huì)了。營(yíng)銷到了這種程度，那些問(wèn)什么是信用卡，信用卡有哪些功能的人，反而倒很簡(jiǎn)單成為卡的用戶。就是那些有著讓人意想不到的問(wèn)題的客戶，我們只有對(duì)癥下藥了。
信用卡的營(yíng)銷，我們落后于其它行，可以說(shuō)沒(méi)有任何閱歷可以借鑒，所以需要我們?cè)跔I(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)中，在和客戶的溝通溝通中磨練自己的嘴皮子以及和客戶打交道的力量。什么是對(duì)產(chǎn)品熟識(shí)?就是要大膽走出去，說(shuō)，不要怕拒絕，拒絕了再總結(jié)，再出去跑。產(chǎn)品需要由我們的客戶來(lái)定義，我們更需要在實(shí)踐中去把握產(chǎn)品背后隱蔽的東西。其次，對(duì)信用卡市場(chǎng)的了解和開(kāi)拓。銷售任何一件產(chǎn)品除了把握產(chǎn)品本身之外，我們需要將其定位，并找到相關(guān)渠道把它推銷出去。那么信用卡的目標(biāo)客戶和市場(chǎng)在哪里呢?其實(shí)，信用卡銷售指引，已經(jīng)為我們指明白方向。其中名目第六條《現(xiàn)階段重點(diǎn)推廣行業(yè)的明細(xì)分類》規(guī)定了13類行業(yè)為重點(diǎn)營(yíng)銷對(duì)象，第八條《現(xiàn)階段可接受推廣行業(yè)的明細(xì)分類》規(guī)定了15類相關(guān)行業(yè)，并對(duì)信用卡的用戶按風(fēng)險(xiǎn)程度不同劃分為abcde五類。這樣一來(lái)我們的營(yíng)銷范圍就確定了。
其實(shí)這個(gè)范圍和我們?cè)认胂蟮目蛻羰袌?chǎng)是不一樣的。我開(kāi)頭認(rèn)為那些私營(yíng)企業(yè)的老板是我們的客戶，但是操作下來(lái)一看，不對(duì)，信用卡部不僅需要他們供應(yīng)收入證明，還需要他們供應(yīng)個(gè)人房產(chǎn)證明及其它相關(guān)的個(gè)人資信證明，即使批下來(lái)，信用額度也很低，弄得他們很沒(méi)面子，同時(shí)我的工作量無(wú)形當(dāng)中也增加了很多。所以為了節(jié)約時(shí)間，提高發(fā)卡量，我放棄了私營(yíng)企業(yè)主這一塊，開(kāi)頭根據(jù)《指引》中的行業(yè)對(duì)象來(lái)劃分我的營(yíng)銷目標(biāo)市場(chǎng)。
信用卡心得體會(huì)篇七
今年以來(lái)我們湖濱支行信用卡營(yíng)銷的快速飛躍讓全行刮目相看，同時(shí)大家也很好奇，如何實(shí)現(xiàn)大跨步的進(jìn)步呢？截止到7月13日我們行信用卡發(fā)卡1307張，完成了54%，跟上時(shí)間的進(jìn)度。下面我來(lái)說(shuō)說(shuō)我們行的一些措施及方法。
首先我們行領(lǐng)導(dǎo)班子十分重視信用卡的營(yíng)銷，從上到下高度重視，展開(kāi)形式多樣的培訓(xùn)。年初的時(shí)候就信用卡20xx年短板的問(wèn)題進(jìn)行了分析，我們行領(lǐng)導(dǎo)親自帶領(lǐng)所有員工到中國(guó)人壽為期兩周的營(yíng)銷培訓(xùn)，現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷演練以及分營(yíng)銷心得體會(huì)等方式，提高了全行員工的營(yíng)銷技巧，并把信用卡指標(biāo)納入當(dāng)月的`產(chǎn)品競(jìng)賽。每天的晨會(huì)，科長(zhǎng)會(huì)對(duì)每位同事的營(yíng)銷結(jié)果予以通報(bào)，成功率高的、有進(jìn)步的進(jìn)行表?yè)P(yáng)，成功率低的、退步的，都會(huì)分析原因，幫助解決問(wèn)題。另外，我們也多次邀請(qǐng)信用卡直銷團(tuán)隊(duì)駐點(diǎn)人員來(lái)給我們培訓(xùn)信用卡產(chǎn)品知識(shí)以及介紹各種優(yōu)惠活動(dòng)信息，解答我們提出的疑問(wèn)，有利于我們掌握不同信用卡的特點(diǎn)，針對(duì)不同的客戶群體推薦不同的特色信用卡。
其次,，加大考核力度，從以前的單純考核個(gè)人轉(zhuǎn)變?yōu)椴粌H考核個(gè)人，還考核團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力，實(shí)現(xiàn)全員營(yíng)銷。把我們?nèi)袉T工分為五小組：三美隊(duì)、七劍隊(duì)、智虎隊(duì)、風(fēng)暴隊(duì)以及阿凡達(dá)隊(duì)，每個(gè)隊(duì)都有自己的隊(duì)名和口號(hào)，并選出每組的組長(zhǎng)，組長(zhǎng)發(fā)揮先鋒模范的作用。每?jī)芍芪覀兣e行一次全行信用卡總結(jié)大會(huì)，公布每個(gè)人的業(yè)績(jī)及完成的進(jìn)度。支行行長(zhǎng)會(huì)親自對(duì)近兩周的營(yíng)銷結(jié)果予以通報(bào)并加以分析，并讓優(yōu)秀的員工和團(tuán)隊(duì)上臺(tái)分享營(yíng)銷心得，落后的員工和團(tuán)隊(duì)上臺(tái)分析原因，幫助其解決營(yíng)銷工作中碰到的問(wèn)題。另外，我們對(duì)每月信用卡營(yíng)排名前三名的員工和團(tuán)隊(duì)給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。
第三，實(shí)行一句話營(yíng)銷，提高預(yù)審批的成功率。我們行領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)上多次強(qiáng)調(diào)預(yù)審批是我們行優(yōu)質(zhì)的資源，鼓勵(lì)大家多開(kāi)口、多詢問(wèn)。在客戶辦完業(yè)務(wù)時(shí)多問(wèn)一句,用一句話營(yíng)銷告知客戶我行信用卡的好處及特色，這大大提高我行信用卡營(yíng)銷的成功率，也大大提升大家的信心。
第四，對(duì)有意向的客戶和拒絕的客戶實(shí)現(xiàn)二次營(yíng)銷，在營(yíng)銷的過(guò)程中總會(huì)有很多被拒絕或者再考慮一下的客戶，針對(duì)這樣的客戶，我們?cè)谙掳嗪笥秒娫拰?shí)現(xiàn)二次營(yíng)銷，跟客戶溝通，化客戶的疑慮，更要發(fā)揮不怕拒絕的精神，臉皮厚一些，態(tài)度好一點(diǎn)，信心強(qiáng)一點(diǎn)。
由于經(jīng)常溝通，支行的同事們頗有默契，步調(diào)一致、齊心協(xié)力，決心共同完成目標(biāo)?！盃I(yíng)銷無(wú)難事，只怕有心人”多說(shuō)多問(wèn)，熟練掌握信用卡知識(shí)、學(xué)會(huì)藝術(shù)的面對(duì)拒絕，加上留意一些細(xì)節(jié)，我們正朝著我們的目標(biāo)一步步前進(jìn)。
湖濱支行。
葉**。
信用卡心得體會(huì)篇八
x月份，我按照全產(chǎn)品營(yíng)銷的思路，積極開(kāi)拓市場(chǎng)，細(xì)分客戶，在本人的努力下，取得了一點(diǎn)成績(jī)：
采取的措施：上門(mén)走訪，面對(duì)面營(yíng)銷。
營(yíng)銷業(yè)績(jī)：成功營(yíng)銷一戶pos機(jī)，一張白金卡，辦理一筆500萬(wàn)的無(wú)固定期限法人理財(cái)產(chǎn)品，累計(jì)辦理貼現(xiàn)1000多萬(wàn)。
營(yíng)銷心得：在營(yíng)銷過(guò)程中，我覺(jué)得以下幾個(gè)方面非常重要。
熟悉產(chǎn)品的各種功能并不代表對(duì)產(chǎn)品的把握。以營(yíng)銷白金卡為例子，剛開(kāi)始，我拿到資料后的第一感覺(jué)是，這么好的產(chǎn)品，一定會(huì)有市場(chǎng)，我還準(zhǔn)備了很多套說(shuō)辭，如果客戶問(wèn)我這白金卡有什么用？我就怎么怎么說(shuō)。如果客戶問(wèn)我，你們的卡有什么特點(diǎn)？我就那么那么說(shuō)?？墒钱?dāng)我真正面對(duì)客戶時(shí)，他們的問(wèn)題完全出乎我的意外，已經(jīng)脫離了白金卡本身的功能。他們根本不會(huì)問(wèn)你白金卡的好處，而是問(wèn)你，你們的'卡收不收年費(fèi)？或者說(shuō)我錢包里的信用卡已有好幾張了，我不想辦了？還有問(wèn)，你們的白金卡在機(jī)場(chǎng)購(gòu)買機(jī)票、乘坐飛機(jī)有什么方便，等等很多細(xì)節(jié)問(wèn)題。講實(shí)話，白金卡我也沒(méi)有使用過(guò)，這些問(wèn)題弄的我是措手不及，我開(kāi)始重新審視這張令我自豪的、非常漂亮的白金卡。最后通過(guò)努力，我深刻理解白金卡這個(gè)產(chǎn)品的內(nèi)涵了，把我行白金卡的：牡丹白金卡尊貴禮遇要項(xiàng)、全球機(jī)場(chǎng)貴賓室服務(wù)、享受理財(cái)金賬戶貴賓通道服務(wù)、高額飛機(jī)意外保險(xiǎn)、消費(fèi)積分兌換年費(fèi)、全球sos服務(wù)、九項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用減免、全球特商戶尊貴禮遇等跟客戶解釋的很清楚，所以成功營(yíng)銷就水到渠成。
銷售任何一件產(chǎn)品除了掌握產(chǎn)品本身之外，我們需要將其定位，并找到相關(guān)渠道把它推銷出去。以無(wú)固定期限的法人理財(cái)產(chǎn)品為例，那么這個(gè)產(chǎn)品的目標(biāo)客戶和市場(chǎng)在哪里呢？經(jīng)過(guò)我對(duì)這個(gè)產(chǎn)品的分析，結(jié)合小欖客戶的實(shí)際，我覺(jué)得這個(gè)產(chǎn)品一定很有市場(chǎng)，非常適合那些暫時(shí)有閑置資金，但是有又不滿足協(xié)定存款的客戶，特別適合他們，所以我鎖定目標(biāo)，一擊即中。
在這一過(guò)程中我感受最深的是，在熟悉產(chǎn)品的前提下，一定要對(duì)客戶的問(wèn)題做出最敏捷的反應(yīng)。在與客戶交流的過(guò)程中，一定要有一個(gè)良好的心態(tài)，如果客戶實(shí)在為難，趕緊把目標(biāo)移到下一家，不要死纏爛打，最后還是不成功啦，浪費(fèi)了口舌，也搞得大家很尷尬，不行就馬上換產(chǎn)品，或者轉(zhuǎn)移話題。
我們好辛苦營(yíng)銷了客戶，到了最后千萬(wàn)不要因?yàn)樘顚?xiě)表格出問(wèn)題影響客戶，那是一件很傷大家的事。這個(gè)就要比較細(xì)心了，花店時(shí)間去理解產(chǎn)品，自己將相關(guān)的表格準(zhǔn)備好，并熟悉那些要填寫(xiě)，一步到位的幫客戶準(zhǔn)備好。
就是所謂的售后服務(wù)。這個(gè)工作，就是在產(chǎn)品sale出以后，一定要打電話給客戶，問(wèn)問(wèn)白金卡收到?jīng)]有啦？提醒產(chǎn)品要到期啊，用的如何，有什么不明白的地方，感謝他們對(duì)自己工作的支持，其實(shí)這樣做的目的很簡(jiǎn)單，希望他們?cè)俳榻B一些客戶給我們，同時(shí)聯(lián)絡(luò)感情，發(fā)掘一批優(yōu)質(zhì)客戶，為以后的業(yè)務(wù)做準(zhǔn)備。
信用卡心得體會(huì)篇九
第一段：引言（200字）。
社區(qū)辦信用卡不僅可以提供便利的消費(fèi)方式，還能幫助居民提升個(gè)人信用度和財(cái)務(wù)管理能力。我在這方面有著親身的經(jīng)歷，通過(guò)社區(qū)辦信用卡，我收獲了很多。在下面的文章中，我將介紹我在社區(qū)辦信用卡過(guò)程中的心得體會(huì)。
第二段：申請(qǐng)流程及注意事項(xiàng)（200字）。
在辦理信用卡之前，我首先要了解申請(qǐng)流程及注意事項(xiàng)。我咨詢了銀行工作人員，了解到了申請(qǐng)所需的資料和相關(guān)手續(xù)。我需要提供身份證、銀行流水、居住證明等材料，并填寫(xiě)申請(qǐng)表格。此外，我還需要了解信用卡的相關(guān)政策和收費(fèi)規(guī)定，以避免不必要的損失。在填寫(xiě)申請(qǐng)表格時(shí)，我特別注意仔細(xì)，確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤，以免影響申請(qǐng)結(jié)果。
第三段：信用卡的優(yōu)勢(shì)（200字）。
通過(guò)社區(qū)辦信用卡，我發(fā)現(xiàn)信用卡帶給我很多便利。首先是消費(fèi)方面，信用卡可以通過(guò)分期付款來(lái)分?jǐn)偞箢~消費(fèi)，減輕經(jīng)濟(jì)壓力。其次，信用卡可以在全球范圍內(nèi)使用，方便出差、旅游時(shí)的支付。另外，信用卡還可以積分兌換，為持卡人提供更多福利和折扣。此外，辦理信用卡可以提升個(gè)人信用度，為未來(lái)辦理房貸、車貸等提供有力支持。
第四段：財(cái)務(wù)管理與信用度提升（200字）。
通過(guò)社區(qū)辦信用卡，我學(xué)會(huì)了更好的財(cái)務(wù)管理。每月收到信用卡賬單后，我會(huì)仔細(xì)核對(duì)各項(xiàng)消費(fèi)，并及時(shí)還款，避免產(chǎn)生高額利息。在使用信用卡時(shí)，我也會(huì)合理規(guī)劃消費(fèi)，避免不必要的花費(fèi)。這樣不僅可以避免逾期還款帶來(lái)的罰款，還可以提高個(gè)人信用度。持續(xù)良好的信用記錄會(huì)在將來(lái)辦理貸款時(shí)起到積極的作用，并為我?guī)?lái)更多信用額度。
第五段：心得與啟示（200字）。
通過(guò)社區(qū)辦信用卡的經(jīng)歷，我深刻體會(huì)到信用卡的好處和必要性。使用信用卡不僅方便快捷，還可以帶來(lái)很多福利和折扣。然而，我們也要注意信用卡的正確使用，避免過(guò)度消費(fèi)和欠款帶來(lái)的負(fù)擔(dān)。使用信用卡要理性消費(fèi)，合理規(guī)劃財(cái)務(wù)，及時(shí)還款。同時(shí)，提高個(gè)人信用度也非常重要，這會(huì)為我們帶來(lái)更多的利益和機(jī)會(huì)。在辦理信用卡時(shí)，我們要謹(jǐn)慎選擇銀行，了解其政策和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，以確保自己的權(quán)益?？傊?，社區(qū)辦信用卡給我?guī)?lái)了很多收獲，同時(shí)也提醒我高效管理財(cái)務(wù)、合理規(guī)劃消費(fèi)的重要性。
信用卡心得體會(huì)篇十
近年來(lái)，隨著科技的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，信用卡已成為現(xiàn)代社會(huì)中不可或缺的支付工具。為了更好地提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，信用卡師培訓(xùn)成為了一個(gè)重要的議題。最近，我有幸參加了一次信用卡師培訓(xùn)，通過(guò)這次培訓(xùn)，我深切地體會(huì)到了信用卡師的重要性和技能的重要性。
首先，在培訓(xùn)中我了解到了信用卡師的角色和職責(zé)。信用卡師是負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行溝通，推動(dòng)信用卡產(chǎn)品銷售的專業(yè)人員。他們不僅僅需要了解信用卡的基本知識(shí)，還需要具備良好的溝通能力和銷售技巧。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了如何與客戶建立良好的關(guān)系，如何提供準(zhǔn)確而又詳細(xì)的信用卡信息，以及如何處理客戶的投訴和糾紛等問(wèn)題。這些技能對(duì)一個(gè)信用卡師來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，它們不僅可以幫助我們提高銷售業(yè)績(jī)，還能為客戶提供良好的購(gòu)物體驗(yàn)。
其次，在培訓(xùn)中我學(xué)到了信用卡產(chǎn)品的種類和特點(diǎn)。不同的信用卡產(chǎn)品有著不同的優(yōu)勢(shì)和適用對(duì)象。比如，有些信用卡適用于旅行者，可以提供免費(fèi)機(jī)票或酒店住宿，而有些信用卡則適用于購(gòu)物愛(ài)好者，可以提供折扣和優(yōu)惠。了解這些特點(diǎn)可以幫助我們更好地推銷信用卡產(chǎn)品，滿足客戶的需求。在培訓(xùn)中，我們還學(xué)習(xí)了如何利用數(shù)據(jù)分析來(lái)預(yù)測(cè)客戶的需求，以及如何根據(jù)不同的客戶群體制定個(gè)性化的推銷策略。這些知識(shí)在信用卡師的工作中起到了關(guān)鍵作用。
進(jìn)一步地，在培訓(xùn)中我認(rèn)識(shí)到了信用卡師的誠(chéng)信和責(zé)任。信用卡是金融領(lǐng)域中的一個(gè)敏感產(chǎn)品，與客戶的信任相較其他產(chǎn)品更為關(guān)鍵。信用卡師必須保證提供真實(shí)的信用卡信息，不能夸大產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)或者隱瞞費(fèi)用。誠(chéng)信是信用卡師的核心價(jià)值觀，只有保持誠(chéng)信，才能贏得客戶的信任，樹(shù)立良好的行業(yè)形象。此外，信用卡師還需要遵守嚴(yán)格的保密規(guī)定，保護(hù)客戶的個(gè)人信息，確?？蛻舻馁Y金安全。這些道德規(guī)范使我深刻認(rèn)識(shí)到信用卡師職業(yè)的嚴(yán)肅性和責(zé)任性。
最后，在培訓(xùn)結(jié)束后，我對(duì)信用卡師這個(gè)職業(yè)有了更清晰的認(rèn)識(shí)和期待。信用卡師不僅僅是一個(gè)銷售員，更是一個(gè)產(chǎn)品顧問(wèn)和服務(wù)提供者。信用卡師需要不斷學(xué)習(xí)和更新自己的知識(shí)，跟蹤市場(chǎng)的變化，了解最新的信用卡產(chǎn)品和支付技術(shù)。只有不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，才能更好地服務(wù)客戶，滿足客戶的需求。作為一名信用卡師，我將努力學(xué)習(xí)，不斷提升自己的技能，以為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
總之，信用卡師培訓(xùn)讓我深刻認(rèn)識(shí)到了信用卡師工作的重要性和技能的重要性。信用卡師不僅需要具備豐富的知識(shí)和技能，還需要保持誠(chéng)信和責(zé)任。只有通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和提升自己，我們才能更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我相信，信用卡師這個(gè)職業(yè)將會(huì)有更廣闊的發(fā)展空間，也將會(huì)為客戶的生活帶來(lái)更多的便利與安全。
信用卡心得體會(huì)篇十一
在信用卡的營(yíng)銷過(guò)程中，我覺(jué)得以下四個(gè)方面是十分重要的。
第一，是對(duì)產(chǎn)品的把握；
第二，是對(duì)市場(chǎng)的了解和開(kāi)拓；
第三，與客戶面對(duì)面的營(yíng)銷；最后，就是申請(qǐng)表格的填寫(xiě)和客戶的維護(hù)。
首先是對(duì)產(chǎn)品的把握。熟悉產(chǎn)品的各種功能并不代表對(duì)產(chǎn)品的把握。剛開(kāi)始，我拿到資料后的第一感覺(jué)是，這么好的產(chǎn)品，一定會(huì)有市場(chǎng)，我還準(zhǔn)備了很多套說(shuō)辭，如果客戶問(wèn)我這是什么卡？我就這么說(shuō)。如果客戶問(wèn)我，你們行的卡有什么特點(diǎn)？我就那么說(shuō)?？墒钱?dāng)我真正面對(duì)客戶時(shí)，他們的問(wèn)題完全出乎我的意外，已經(jīng)脫離了信用卡本身的功能。他們根本不會(huì)問(wèn)你信用卡的好處，而是問(wèn)你，你們的卡收不收年費(fèi)？或者說(shuō)我錢包里的信用卡已有好幾張了，我不想辦了？還有的說(shuō)你們行的網(wǎng)點(diǎn)少，還錢不方便。說(shuō)的最多的是，我沒(méi)有用卡的習(xí)慣。這些問(wèn)題弄的我是措手不及，我開(kāi)始重新審視這張令我自豪的、非常漂亮的信用卡。到底是我出了問(wèn)題，還是客戶出了問(wèn)題。最終，我發(fā)現(xiàn)忽略了三個(gè)細(xì)節(jié)：一是建行在9月之前，已經(jīng)覆蓋了一遍信用卡市場(chǎng)，我行的信用卡和該行的信用卡有很多的同質(zhì)性；另外一個(gè)就是中國(guó)人的消費(fèi)習(xí)慣，量入為出；第三個(gè)就是揚(yáng)州人故有的性格在作怪，明知是好東西，偏偏不辦，因?yàn)樗麑?duì)你不熟，請(qǐng)人辦事要講人情的。經(jīng)過(guò)一陣時(shí)間的思考，我對(duì)信用卡的認(rèn)識(shí)開(kāi)始轉(zhuǎn)變。我們只有站在用戶的角度來(lái)看問(wèn)題，才算是真正把握信用卡。信用卡在銀行工作人員眼中是可以透支的卡，但在客戶眼中，它是什么？是放在身邊的一顆定時(shí)炸彈，是一個(gè)鼓勵(lì)你用錢的工具，是放在皮夾里的累贅，是用來(lái)可以交換人情的砝碼等等。
目前的信用卡市場(chǎng)是很不成熟的，沒(méi)有我們想象的那么完善。我們一味去強(qiáng)調(diào)信用卡的透支消費(fèi)功能，我覺(jué)得是一種誤導(dǎo)。很多消費(fèi)者不接受這種理念。所以我營(yíng)銷的時(shí)候就說(shuō)這張卡只是一張應(yīng)急的卡，當(dāng)資金周轉(zhuǎn)不靈的時(shí)候，你可以用這張卡來(lái)救急。這樣一說(shuō)，相當(dāng)一部分人會(huì)認(rèn)同，他們認(rèn)同了，就有機(jī)會(huì)了。營(yíng)銷到了這種程度，那些問(wèn)什么是信用卡，信用卡有哪些功能的人，反而倒很容易成為卡的用戶。就是那些有著讓人意想不到的問(wèn)題的客戶，我們只有對(duì)癥下藥了。
信用卡的營(yíng)銷，我們落后于其它行，可以說(shuō)沒(méi)有任何經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，所以需要我們?cè)跔I(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)中，在和客戶的交流溝通中磨練自己的嘴皮子以及和客戶打交道的能力。什么是對(duì)產(chǎn)品熟悉？就是要大膽走出去，說(shuō)，不要怕拒絕，拒絕了再總結(jié)，再出去跑。產(chǎn)品需要由我們的客戶來(lái)定義，我們更需要在實(shí)踐中去把握產(chǎn)品背后隱藏的東西。
第二，對(duì)信用卡市場(chǎng)的了解和開(kāi)拓。銷售任何一件產(chǎn)品除了掌握產(chǎn)品本身之外，我們需要將其定位，并找到相關(guān)渠道把它推銷出去。那么信用卡的目標(biāo)客戶和市場(chǎng)在哪里呢？其實(shí)，信用卡銷售指引，已經(jīng)為我們指明了方向。其中目錄第六條《現(xiàn)階段重點(diǎn)推廣行業(yè)的明細(xì)分類》規(guī)定了13類行業(yè)為重點(diǎn)營(yíng)銷對(duì)象，第八條《現(xiàn)階段可接受推廣行業(yè)的明細(xì)分類》規(guī)定了15類相關(guān)行業(yè)，并對(duì)信用卡的用戶按風(fēng)險(xiǎn)程度不同劃分為abcde五類。這樣一來(lái)我們的營(yíng)銷范圍就確定了。其實(shí)這個(gè)范圍和我們?cè)认胂蟮目蛻羰袌?chǎng)是不一樣的。我開(kāi)始認(rèn)為那些私營(yíng)企業(yè)的老板是我們的客戶，但是操作下來(lái)一看，不對(duì)，信用卡部不僅需要他們提供收入證明，還需要他們提供個(gè)人房產(chǎn)證明及其它相關(guān)的個(gè)人資信證明，即使批下來(lái)，信用額度也很低，弄得他們很沒(méi)面子，同時(shí)我的工作量無(wú)形當(dāng)中也增加了許多。所以為了節(jié)省時(shí)間，提高發(fā)卡量，我放棄了私營(yíng)企業(yè)主這一塊，開(kāi)始按照《指引》中的行業(yè)對(duì)象來(lái)劃分我的營(yíng)銷目標(biāo)市場(chǎng)。
信用卡心得體會(huì)篇十二
過(guò)一天的學(xué)習(xí)，梅老師首先為我們大家講解了“了凡四訓(xùn)”“易經(jīng)”的核心思想；“了凡四訓(xùn)”的核心思想是認(rèn)識(shí)命運(yùn)的真相，明辨善惡的標(biāo)準(zhǔn)，改過(guò)遷善的方法，以及行善積德謙虛種種的效驗(yàn)?！耙捉?jīng)”的核心思想是厚德載物，現(xiàn)在我們當(dāng)下缺少的是能留住錢的能力，一個(gè)人要有舍有得，先舍后得的指導(dǎo)思想闡明了做人的基本道理，緊接著切入主題：個(gè)人信用、企業(yè)信用是立身之本，誠(chéng)信是維系現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基石，是與客戶相互溝通的橋梁，在與客戶打交道時(shí)只有真誠(chéng)想待，言行一致，才能贏得客戶的一份信賴，換取客戶的一份誠(chéng)心。
這樣我們才能更好的發(fā)展業(yè)務(wù)。闡述了現(xiàn)階段企業(yè)融資難，貸款難的現(xiàn)狀，為了解決融資難的問(wèn)題，簡(jiǎn)化程序利用信用卡是現(xiàn)階段及以后最好的解決資金周轉(zhuǎn)困難的方法，這次培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要從銀行的信用卡產(chǎn)品的介紹，國(guó)內(nèi)的信用卡行業(yè)的.現(xiàn)狀，信用卡的優(yōu)勢(shì)，市場(chǎng)潛力之大，信用卡為企業(yè)帶來(lái)巨大的發(fā)展空間，信用卡的管理辦法，銷售技巧和怎樣將信用卡額度由一萬(wàn)提升到十萬(wàn)、百萬(wàn)、千萬(wàn)，提升額度的方式方法入手。
使我們?cè)谧疃痰臅r(shí)間里了解到銀行信用卡的重點(diǎn)所在，通過(guò)這次培訓(xùn)，讓我們受益匪淺、深有體會(huì)。使用信用卡，一方面是為了資金短缺時(shí)能及時(shí)解決眼前困難，另一方面比如出門(mén)不需要帶很多現(xiàn)金，這樣即安全又方便。在課堂上有些詞匯涉及專業(yè)知識(shí)，暫時(shí)沒(méi)聽(tīng)明白，信譽(yù)卡的使用還需進(jìn)一步搜集資料進(jìn)行了解。以便于更好的為我們服務(wù)。
信用卡心得體會(huì)篇十三
中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行信用卡中心為了讓我們銀行員工更快地了解銀行信用卡產(chǎn)品的用途及營(yíng)銷技巧和方法,特地為我們組織了信用卡全面的培訓(xùn)講座。對(duì)員工培訓(xùn)的重視，反映了銀行“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。這次培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要從郵政儲(chǔ)蓄銀行的信用卡產(chǎn)品的介紹，國(guó)際國(guó)內(nèi)的信用卡行業(yè)的現(xiàn)狀，市場(chǎng)潛力之大，信用卡為銀行和員工帶來(lái)巨大的發(fā)展空間，進(jìn)件管理辦法，銷售技巧和方法，銷售禮儀等。使我們?cè)谧疃痰臅r(shí)間里了解到銀行信用卡的重點(diǎn)所在，通過(guò)這次培訓(xùn)，讓我們受益匪淺、深有體會(huì)。
信用卡作為一種現(xiàn)代化的金融工具，它便捷、時(shí)尚、安全的特點(diǎn)正逐步被越來(lái)越多人所接受，隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，人民生活水平的提高，用卡環(huán)境的不斷改善，信用卡市場(chǎng)蘊(yùn)含著廣闊地發(fā)展空間，但隨著各家商業(yè)銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡，如何使我們郵政儲(chǔ)蓄銀行信用卡在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出，使自己在信用卡營(yíng)銷方面做出優(yōu)異的成績(jī)呢？以下是我對(duì)信用卡營(yíng)銷工作中的一些心得體會(huì)。
首先是誠(chéng)信。誠(chéng)信是維系現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基石，是與客戶相互溝通的橋梁，在與客戶打交道時(shí)只有真誠(chéng)想待，言行一致，才能贏得客戶的一份信賴，換取客戶的一份誠(chéng)心。這樣我們才能更好的發(fā)展我行信用卡業(yè)務(wù)。
其次是與客戶加強(qiáng)交流。。只有與客戶進(jìn)行經(jīng)常性的溝通與交流，了解客戶的動(dòng)向，知曉客戶的所思所欲，才能及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略，捕捉商機(jī)，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機(jī)。
再次在營(yíng)銷過(guò)程中要堅(jiān)持。我們推廣信用卡，一方面是為了客戶資金短缺時(shí)能及時(shí)解決眼前困難，另一方面比如出門(mén)不需要帶很多現(xiàn)金，這樣又安全又方便。
最后要推出自己的品牌。要想讓我們的產(chǎn)品在市場(chǎng)立足，那就要有打造成出與眾不同的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。不斷推出新的產(chǎn)品，以更多的實(shí)惠贏廣大客戶的青瞇。
通過(guò)這次培訓(xùn)，使我們對(duì)自己的工作崗位以及銀行信用卡產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)資源有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性和能動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分利用好銀行的優(yōu)勢(shì)資源，以自己的微薄能力為銀行創(chuàng)造最大的成果。銀行的快速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價(jià)值觀、以及很多為人做事的原則與方法，從而和之前的自己進(jìn)行對(duì)照，認(rèn)識(shí)到自己的不足，及時(shí)改進(jìn)，對(duì)以后的工作的開(kāi)展以及個(gè)人的發(fā)展都是非常有好處的。
信用卡心得體會(huì)篇十四
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，信用卡越來(lái)越成為人們消費(fèi)和支付的主要方式。而辦理信用卡則成為一項(xiàng)必不可少的生活技能。作為一名新員工，我有幸參與了公司在信用卡部門(mén)的實(shí)習(xí)，不僅讓我深入了解了信用卡相關(guān)知識(shí)，還收獲了跨部門(mén)合作和個(gè)人成長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)，下面就讓我分享一下辦理信用卡以及跟崗的心得體會(huì)。
第二段：信用卡辦理的步驟。
信用卡的辦理一般分為選擇銀行、提交申請(qǐng)、審核和領(lǐng)取卡片四個(gè)步驟。在這個(gè)過(guò)程中，主要需要注意以下幾個(gè)方面。
首先，挑選合適的信用卡。不同的銀行會(huì)提供不同類型的信用卡，不同的信用卡有不同的優(yōu)惠政策和福利，需要根據(jù)自己的需求和消費(fèi)習(xí)慣進(jìn)行選擇。
其次，填寫(xiě)正確的信息并準(zhǔn)備好相關(guān)資料，如身份證、銀行流水和房產(chǎn)證等。
最后，等待審核和領(lǐng)取卡片。一般需要等待數(shù)天進(jìn)行審核，審核通過(guò)后就可以領(lǐng)取卡片并激活使用。
第三段：信用卡的優(yōu)點(diǎn)和注意事項(xiàng)。
信用卡的使用可以帶來(lái)很多的方便和優(yōu)惠，如分期付款、積分兌換和消費(fèi)返現(xiàn)等。并且使用信用卡還可以建立良好的信用記錄，為未來(lái)的信貸申請(qǐng)?zhí)峁┝己玫闹С帧?/p>
然而，信用卡的使用也需要注意一些事項(xiàng)，否則就會(huì)導(dǎo)致透支、高額利息和信用記錄的損失。具體需要注意的有：遵守信用卡的還款期限、把握好自己的消費(fèi)能力和信用額度以及保護(hù)個(gè)人信息和賬戶安全等。
在跟崗信用卡部門(mén)實(shí)習(xí)，我學(xué)到了很多如何處理客戶投訴和申請(qǐng)取消信用卡的技巧和方法。同時(shí)，也感受到了團(tuán)隊(duì)合作和高效溝通的重要性。在處理客戶投訴時(shí)，正確處理和準(zhǔn)確把握客戶的需求是非常重要的，要盡可能滿足客戶的需求，并做好工作記錄和客戶反饋。在溝通中要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)、積極反饋和傳遞信息，保持良好的溝通效果和客戶關(guān)系。
第五段：總結(jié)與展望。
通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我不僅掌握了信用卡的辦理和使用技巧，還學(xué)到了溝通和團(tuán)隊(duì)合作的重要性。同時(shí)，我也更加認(rèn)識(shí)到個(gè)人信用以及信用卡使用的負(fù)擔(dān)和風(fēng)險(xiǎn)。在未來(lái)的工作中，我會(huì)更加注重客戶體驗(yàn)和溝通技巧的提升，并不斷提高個(gè)人信用及風(fēng)控意識(shí)。
信用卡心得體會(huì)篇十五
信用卡在當(dāng)今社會(huì)已經(jīng)是一種非常普遍的支付方式，而信用卡體驗(yàn)官則是一個(gè)相對(duì)新興的職業(yè)。作為一名信用卡體驗(yàn)官，我經(jīng)常使用各種信用卡，并且對(duì)這些信用卡進(jìn)行評(píng)估和比較。在這個(gè)過(guò)程中，我積累了許多心得體會(huì)，今天我將要分享一下我的觀點(diǎn)。
第二段：信用卡的選擇。
選擇一個(gè)適合自己的信用卡非常重要。首先，需要考慮消費(fèi)場(chǎng)景。不同的信用卡在不同消費(fèi)場(chǎng)景下的優(yōu)惠力度和活動(dòng)豐富度都可能有所不同。其次，要考慮自己的使用方式。如果是集中發(fā)卡行的積分，那么最好選擇一家銀行的多張信用卡，這樣可以更容易地匯總積分，更快地兌換獎(jiǎng)品或兌現(xiàn)。此外，自己的還款能力也需要考慮進(jìn)去，不要因?yàn)樽非蟾哳~信用額度，最后陷入還款困境。
第三段：使用信用卡的技巧。
使用信用卡的技巧也非常重要。首先，要充分利用信用卡的優(yōu)惠活動(dòng)和副卡福利。例如，很多銀行的信用卡會(huì)有加油返現(xiàn)和享受酒店、餐廳折扣的優(yōu)惠活動(dòng)；其次，可以通過(guò)刷信用卡領(lǐng)取積分來(lái)得到更多的福利。例如，部分銀行的信用卡可以通過(guò)在線購(gòu)物平臺(tái)和酒店預(yù)訂平臺(tái)來(lái)獲取更多積分；最后，可以考慮將信用卡與其他的支付方式進(jìn)行搭配，如選擇支持信用卡支付的第三方平臺(tái)來(lái)完成交易，這樣既能夠獲取信用卡的積分，還能夠獲取其他優(yōu)惠。
第四段：提高使用效率。
提高信用卡使用效率也是非常有必要的。首先，要掌握信用卡的賬單日和還款日，這樣可以有效地避免逾期還款。其次，可以通過(guò)設(shè)置自動(dòng)還款功能來(lái)減輕還款的負(fù)擔(dān)，減少漏還的情況。最后，可以通過(guò)積累足夠的信用卡積分，兌換各種優(yōu)惠和禮品，從而提高使用效率。
第五段：結(jié)尾。
如果你也想成為一名信用卡高手，那么就需要不斷地學(xué)習(xí)、提高自己的信用卡知識(shí)和運(yùn)用能力。信用卡的世界中充滿著各種活動(dòng)和獎(jiǎng)勵(lì)，只有通過(guò)實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)積累，才能夠享受到其中的樂(lè)趣和便利。因此，希望大家可以積極地學(xué)習(xí)和運(yùn)用信用卡，從而提升自己的生活品質(zhì)和財(cái)務(wù)健康。
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/17403807.html】
