通過總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的不足之處，并提出改進(jìn)的方案和策略。在寫總結(jié)之前，可以和他人交流，聽取他們的看法和建議，幫助我們更好地總結(jié)自己。閱讀是拓寬視野和擴(kuò)展知識的有效途徑。
后員工管理心得篇一
俗話說：“不吃飯則饑，不學(xué)習(xí)則愚”；“流水不腐，戶樞不蠹”。作為酒店基層管理者，要不斷的更新知識，增長學(xué)問，提高自身的管理水平，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。
2012年z月z至z日，在培訓(xùn)中心舉辦了基層管理人員培訓(xùn)活動。相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對此次活動十分重視，親臨培訓(xùn)課堂，與我們一起聽課學(xué)習(xí)，這也是對我們的極大鼓勵和鞭策。下面就對于三天的培訓(xùn)課程淺談一下我的學(xué)習(xí)體會。
一、王成慧老師――《酒店營銷思想、戰(zhàn)略與策略》
“ 我們賣的是服務(wù)，其中包含了文化、品味、享受、超值”。這對此觀點(diǎn)我感受、理解頗深，公司從上到下，大力弘揚(yáng)服務(wù)營銷，所謂服務(wù)營銷是企業(yè)在充分認(rèn)識滿足消費(fèi)者需求的前提下，為充分滿足消費(fèi)者需要在營銷過程中所采取的一系列活動。 服務(wù)營銷與傳統(tǒng)的營銷的比較同傳統(tǒng)的營銷方式相比較，服務(wù)營銷是一種營銷理念，企業(yè)營銷的是服務(wù)，而傳統(tǒng)的營銷方式只是一種銷售手段，企業(yè)營銷的是具體的產(chǎn)品。在傳統(tǒng)的營銷方式下，消費(fèi)者購買了產(chǎn)品意味著在一莊買賣的完成，雖然它也有產(chǎn)品的售后服務(wù)，但那只是一種解決產(chǎn)品售后維修的職能。而從服務(wù)營銷觀念理解，消費(fèi)者購買了產(chǎn)品僅僅意味著銷售工作的開始而不是結(jié)束，企業(yè)關(guān)心的不僅是產(chǎn)品的成功售出，更注重的是消費(fèi)者在享受企業(yè)通過產(chǎn)品所提供的服務(wù)的全過程的感受。這一點(diǎn)也可以從馬斯洛的需求層次理論上理解：人最高的需求是尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求，服務(wù)營銷正是為消費(fèi)者（或者人）提供了這種需求，而傳統(tǒng)的營銷方式只是提供了簡單的滿足消費(fèi)者在生理或安全方面的需求。隨著社會的進(jìn)步，人民收入的提高，消費(fèi)者需要的不僅僅是一個產(chǎn)品，更需要的是這種產(chǎn)品帶來的特定或個性化的服務(wù)，從而有一種被尊重和自我價值實(shí)現(xiàn)的感覺，而這種感覺所帶來的就是顧客的忠誠度。服務(wù)營銷不僅僅是某個行業(yè)發(fā)展的一種新趨勢，更是社會進(jìn)步的一種必然產(chǎn)物 。
當(dāng)前我們正在宣貫的“三三四四五”服務(wù)理念就是貫徹服務(wù)營銷的鮮明寫照。把它落實(shí)運(yùn)用到實(shí)際服務(wù)工作中是一件長期持久、任重道遠(yuǎn)的事情。作為基層管理人員，要帶頭踐行，起到模范帶頭作用。
二、趙莉敏老師――《飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例解讀》
趙老師以故事貫穿整個培訓(xùn)課程，帶我們進(jìn)行了一次難忘的“芳香之旅”。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例解讀―快步禮賓、殷勤帶房、貼身管家、 “金鑰匙”服務(wù)、節(jié)日祝福、細(xì)微服務(wù)、真情回訪、真誠送行、信函問候等。
生活就是服務(wù)，只有給予人們更多一點(diǎn)，更好一點(diǎn)服務(wù)的人，才能不斷前進(jìn)。酒店員工的職業(yè)道德是真誠公道、信譽(yù)第一， 誠實(shí)守信是中國人的傳統(tǒng)美德，自古以來恪守誠信就是衡量一個人行為、品質(zhì)和人格的標(biāo)準(zhǔn)。做企業(yè)同樣需要誠信，古人云：“經(jīng)營之道在于誠，贏利之道在于信”，誠實(shí)守信既是做人的基本道德準(zhǔn)則，也是企業(yè)搏擊市場賴以生存的前提。在建設(shè)社會主義市場經(jīng)濟(jì)的今天，我們關(guān)注“誠信”是因?yàn)樵诂F(xiàn)實(shí)生活中，存在著缺乏誠信的陰影，從假煙、假酒、假證件、假鈔票等等，都給人們的心理上留下了很多不誠信的陰影，以致讓人與人之間缺乏信任和理解。作為一個服務(wù)行業(yè)的工作人員，應(yīng)該怎樣去面對現(xiàn)在的實(shí)際工作呢？在實(shí)際工作中，人們往往把服務(wù)理解為態(tài)度，即：態(tài)度好=服務(wù)好，其實(shí)不然，服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵，并且與執(zhí)行規(guī)章制度之間有著密不可分的聯(lián)系。誰都知道，與客人直接打交道即累又繁瑣，可我喜歡服務(wù)工作，喜歡看到客戶、人希冀而來、滿意而去的表情；喜歡看客戶在我們這里疲憊而來，面帶滿意的笑容離去；滿足于由于堅持原則而使酒店和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件不足而不得不通過人為的服務(wù)手段去彌補(bǔ)而產(chǎn)生遺憾，也不得不接受客戶沒有達(dá)到目的時不滿的宣泄。我的工作中心是：一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。
我是為客人服務(wù)的`人服務(wù)的，一定要最大限度的滿足員工的需求，牢固樹立二線為一線、全員為顧客、我為大家的服務(wù)意識，做一個讓大家信賴、依托、知心的基層管理者。
三、付剛業(yè)老師――《酒店管理溝通務(wù)實(shí)與藝術(shù)》。
付老師從自我溝通、提升成熟度、運(yùn)用溝通技術(shù)三個方面進(jìn)行了講解，并呈上了經(jīng)典案例。我們只是研究別人，很少研究自己；溝通要以別人為中心，不是一自己為中心。人際溝通注重和每一個人進(jìn)行良性的互動。既不能夠偏重某些人，使其他人受到冷落；也不應(yīng)該只顧自己，想說什么就說什么，愛說什么便說什么。否則你只是在發(fā)表意見，根本不是在進(jìn)行溝通。善于溝通的人，必須隨時顧及別人的感受，以免無意中破壞了自己的人際關(guān)系。在我們?nèi)粘Ｉ町?dāng)中，人際溝通是不可或缺的活動，必須養(yǎng)成小心應(yīng)對、用心體會、虛心檢討的良好習(xí)慣。一方面使自己的溝通能力不斷提高， 一方面促使自己的人際關(guān)系獲得改善。在愉快中把正當(dāng)?shù)氖虑檗k理妥當(dāng)，則是我們共同努力的目標(biāo)。
作為一個管理者，要善于溝通，學(xué)會溝通，與自己的上級、同事、下級建立良好的合作關(guān)系，共同營造良好的工作環(huán)境和組織氛圍。三天的課程，收獲較多，運(yùn)用到實(shí)際工作中取得成效才是真正的目的，我盡力做到。
一、此階段的思想工作匯報?
二、基層工作面臨的五個困境。?
（一）困境之選調(diào)生在管理上沒有明確的制度。?
（二）困境之城鄉(xiāng)生活差距大。?
后員工管理心得篇二
員工是企業(yè)的重要資源，管理好員工對企業(yè)的發(fā)展起到至關(guān)重要的作用。作為一名管理者，我在長期的管理實(shí)踐中積累了一些關(guān)于員工管理的心得體會。下面我將結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)，從明確目標(biāo)、有效溝通、激勵員工、培養(yǎng)團(tuán)隊合作以及建立良好的企業(yè)文化等方面，談一談我對員工管理的心得與體會。
第一段：明確目標(biāo)。
一個企業(yè)要取得成功，就必須要有明確的發(fā)展目標(biāo)，并且讓員工明白這個目標(biāo)的重要性。作為管理者，我們需要將企業(yè)的目標(biāo)清晰地傳達(dá)給員工，并且制定相應(yīng)的獎勵機(jī)制來激勵員工為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)做出努力。同時，我們還要與員工一起制定個人目標(biāo)，以幫助員工了解自己的發(fā)展方向。只有讓員工明確了目標(biāo)，才能在工作中發(fā)揮出最大的潛力。
第二段：有效溝通。
良好的溝通是員工管理的關(guān)鍵。作為管理者，我們要保持與員工的良好溝通，定期組織團(tuán)隊會議，及時了解員工的想法和需求。在與員工進(jìn)行溝通時，我們要注重傾聽員工的意見和建議，以便更好地滿足員工的需求，營造良好的工作環(huán)境。同時，我們也要善于傳達(dá)信息，讓員工明白企業(yè)的決策和政策，以避免產(chǎn)生誤解和不滿。
第三段：激勵員工。
激勵是提升員工工作積極性和效率的重要手段。作為管理者，我們要善于發(fā)現(xiàn)和表揚(yáng)員工的優(yōu)點(diǎn)和進(jìn)步，充分肯定他們的工作表現(xiàn)。同時，我們也要鼓勵員工提出自己的想法和建議，為他們提供成長和發(fā)展的機(jī)會，激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造力。合理的薪酬制度和福利政策也是激勵員工的重要手段，讓員工認(rèn)識到自己的價值，從而更加積極主動地投入到工作中。
第四段：培養(yǎng)團(tuán)隊合作。
團(tuán)隊合作是企業(yè)發(fā)展的重要保障，也是有效管理員工的關(guān)鍵。作為管理者，我們要明確團(tuán)隊的目標(biāo)和任務(wù)，并且設(shè)定明確的角色和責(zé)任。同時，我們還要促進(jìn)員工之間的交流合作，營造團(tuán)隊合作的氛圍。在團(tuán)隊工作中，我們要注意培養(yǎng)員工的團(tuán)隊意識和合作精神，鼓勵他們互相幫助和支持。只有建立了良好的團(tuán)隊合作意識，員工才能更好地協(xié)同工作，實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。
第五段：建立良好的企業(yè)文化。
良好的企業(yè)文化是員工管理的基礎(chǔ)。作為管理者，我們要倡導(dǎo)誠信、奉獻(xiàn)和創(chuàng)新的企業(yè)文化，將這種文化融入到日常工作中。同時，我們也要關(guān)注員工的工作環(huán)境和福利待遇，為員工提供良好的發(fā)展平臺和升遷機(jī)會。通過建立良好的企業(yè)文化，我們可以吸引優(yōu)秀的人才加入團(tuán)隊，也可以讓員工感到歸屬和認(rèn)同，從而更加積極地為企業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量。
總結(jié)：
員工管理是一項(xiàng)需要耐心和智慧的工作，也是企業(yè)取得成功的重要一環(huán)。通過明確目標(biāo)、有效溝通、激勵員工、培養(yǎng)團(tuán)隊合作以及建立良好的企業(yè)文化，我們可以更好地管理員工，激發(fā)員工的潛力，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。作為一名管理者，我會繼續(xù)積極探索和實(shí)踐，不斷提升自己的管理水平，為企業(yè)和員工的共同發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
后員工管理心得篇三
時光荏苒，2012年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝管理處給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過往，管理處陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，在此我向管理處的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸椭?，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階，在工作上，圍繞管理處的中心工作，對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，嚴(yán)格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。
今后努力的方向：隨著公司的實(shí)行，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識也更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
即將過去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)助下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開微笑服務(wù)工作，在緊張的微笑服務(wù)工作之余，我們管理處在今年五月份組織的拓展訓(xùn)練，不僅加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)而且為大家繁忙的工作減輕了一點(diǎn)壓力。作為一個管理者，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔(dān)工作。對此我向領(lǐng)導(dǎo)做如下工作報告：
一、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)
重視加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，在管理處11月份組織的業(yè)務(wù)技能考試中，成績還算理想，在工作中，堅持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識，重點(diǎn)學(xué)習(xí)公文寫作及公文處理。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn)，抓住重點(diǎn)，并結(jié)合自己在公文寫作及公文處理，有針對性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提高自己的辦公室業(yè)務(wù)工作能力。在總公司11月份建立的票據(jù)管理系統(tǒng)，我堅持學(xué)習(xí)和操作，并將學(xué)習(xí)的結(jié)果一步一步指導(dǎo)票管進(jìn)行操作，現(xiàn)在我們大家已經(jīng)熟練操作系統(tǒng)。
二、努力工作，按時完成工作任務(wù)
一年來，我始終堅持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時刻牢記管理處制度，全心全意為管理處創(chuàng)造利益的宗旨，努力實(shí)踐公司各項(xiàng)目標(biāo)的重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，為所長當(dāng)好參謀助手：
（1）認(rèn)真分析各種數(shù)據(jù)，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握車流量情況，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近所內(nèi)的實(shí)際情況。
（2）領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時間，按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。在領(lǐng)導(dǎo)與同事們的關(guān)心、支持和幫助下，各項(xiàng)服務(wù)工作圓滿的完成任務(wù)的好成績，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。
回顧一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步，但我也認(rèn)識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強(qiáng)。今后，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績，自覺把自己置于所內(nèi)同事的監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，做一名合格的管理人員。
1、只有擺正自己的`位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。 ?
2、只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)、 ?
但是由于之前未接觸物業(yè)工作，實(shí)踐比較少缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，工作存在很多不足。?
針對工作中存在的不足，在新的一年也做了新的工作計劃：?
收費(fèi)工作是物業(yè)公司的窗口，收費(fèi)員的形象代表整個物業(yè)公司的形象，作為一個新人來說對公司還有很多不了解和不熟悉的地方，以上是我這段時間的工作總結(jié)和個人的觀點(diǎn)看法，許多不足之處還需要領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助和提點(diǎn)，借此今天的會議也向各位拜個早年 祝大家新年愉快、萬事如意。
后員工管理心得篇四
4、 不能有活無人做，也不可有人無活做。更可怕的是一件事許多人在做！遇責(zé)任則無人承擔(dān)，遇功勞則人人有份！
5、一個好的管理者絕不是靠一張鐵青的臉、一個玄機(jī)重重的頭腦，而是靠知識與經(jīng)驗(yàn)造就的實(shí)力、與人為善真誠待人的心腸和人人平等的原則性，威信、威信，信是關(guān)鍵，有信自有威。
6、沒有任何雇員能讓老板完全滿意，沒有任何下屬能讓上級完全滿意。如果有，那么也是暫時的，也是靠拍馬屁得來的，不能長久。因?yàn)槊總€人的思維方式、做事方式都不盡相同。一個好領(lǐng)導(dǎo)，要能容忍下屬犯錯，更要容忍下屬用自己的方式思考和解決問題。
因此，做上級的對下屬寬容一些，做下屬的對自己嚴(yán)格一些，一個集體才能團(tuán)結(jié)和睦，才能共同做好事業(yè)。如果恰恰相反，組織則無戰(zhàn)斗力。
7、過程與結(jié)果：對基層的職員要重視過程管理，對高層的職員要重視結(jié)果管理。如果顛倒過來，管理必亂。如果一視同仁，集體的效率必下降。
8、所謂企業(yè)文化，其實(shí)即是老板（最高管理者）的文化。（此處的“文化”不是文化程度。）一個企業(yè)，老板（最高管理者）正直、寬容、敬業(yè)、有遠(yuǎn)見，那么所有部門經(jīng)理中也就極少有靠溜須拍馬過日子的人存在，同樣這個企業(yè)自上而下就會形成公正、誠實(shí)、靠努力工作獲得進(jìn)步和利益的風(fēng)氣，企業(yè)內(nèi)部必溝通順暢，團(tuán)結(jié)向上，企業(yè)定能興旺。如果一個老板（最高管理者）好聽讒言、好聽奉承，那么一個企業(yè)就會培養(yǎng)一批靠打小報告、靠“山呼萬歲”過日子的人。企業(yè)內(nèi)部必勾心斗角，互相玩權(quán)謀，四分五裂拉幫結(jié)派，企業(yè)必難發(fā)展壯大。
9、 制度是建立在對人不信任的假設(shè)上的，但企業(yè)用人必須建立在信任的基礎(chǔ)上。用人莫疑，但制度一定要健全。
10、批評是管理必要的手段之一，但不是主要的手段。從不批評下屬的領(lǐng)導(dǎo)不是好領(lǐng)導(dǎo)，不會批評的領(lǐng)導(dǎo)也不是好領(lǐng)導(dǎo)。批評不是苛責(zé)和謾罵，批評應(yīng)成為一種激勵方式。因此批評必須建立在所犯錯誤事件主體的基礎(chǔ)上，不要做任何延伸。批評要以指導(dǎo)、校正工作為目的。
11、有的老板說，管理越正規(guī)，效益越糟糕。事實(shí)并非如此。有的老板認(rèn)為部門設(shè)置多了、人員多了、一套又一套制度、流程建立了就是管理正規(guī)了。其實(shí)大錯特錯。在國內(nèi)企業(yè)（尤其是民營企業(yè)）中，現(xiàn)代化管理程度與西方企業(yè)相比還有一定差距。因此，盲目地把組織架構(gòu)擴(kuò)大是不明智的，自以為分工明確，工作細(xì)化，而事實(shí)上，即使你的職務(wù)說明書做得很漂亮很詳細(xì)，只要部門設(shè)置多了，就一定要出亂子。國人的劣根性決定我們的企業(yè)暫時無法象西方企業(yè)那樣。所以一般企業(yè)應(yīng)避免貪大求洋，把部門設(shè)置的多了，管理環(huán)節(jié)上接口就多了，扯皮推諉現(xiàn)象就多了，管理成本也相應(yīng)升高。信息的暢通度差，天天忙于協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系，表單量增大，會議增多，各部門的首腦都會站在本位主義的立場維護(hù)本部門及個人權(quán)益，從而對企業(yè)整體的利益不利。
建議設(shè)立大的事業(yè)部，如一個公司，設(shè)立營銷管理中心、生產(chǎn)質(zhì)量管理中心、行政管理中心、財務(wù)管理中心，管理起來要比設(shè)立市場部、企劃部、業(yè)務(wù)部（或物流部）、客戶訂制部、采購部、開發(fā)部、設(shè)計部、信息（it）部、生產(chǎn)部、技術(shù)部、質(zhì)管部、人事部、行政（后勤）部、辦公室、財務(wù)（工業(yè)會計、商業(yè)會計）部、稽核部等等平行部門簡單許多。因?yàn)樵O(shè)立五個管理中心，也就可以把相關(guān)工作需要溝通協(xié)調(diào)的部門劃歸一個中心內(nèi)管理，中心設(shè)立總監(jiān)一名即可，整體由總監(jiān)負(fù)責(zé)，公司協(xié)調(diào)會議只需要四個總監(jiān)商討即可，也可以減少許多時間，提高工作效率。
如：營銷管理中心，下轄：市場、企劃、業(yè)務(wù)、信息（it）、采購、開發(fā)、設(shè)計、客戶訂制等部門。行政管理中心：下轄人事、行政、后勤等部門。生產(chǎn)管理中心下轄：生產(chǎn)管理、質(zhì)量控制、技術(shù)設(shè)備等部門。財務(wù)管理中心下轄：財務(wù)稽核、預(yù)算核算、工業(yè)會計、商業(yè)會計等部門。工作聯(lián)系緊密、工作互相影響、容易造成扯皮的部門組成一個中心。部門間相互需要溝通協(xié)調(diào)的事情較多，在一個中心內(nèi)部由總監(jiān)協(xié)調(diào)解決即可。
12、何為合理的目標(biāo)？即是讓他需要跳起來才能摘到的果子。也就是說目標(biāo)不要太容易達(dá)到，也不要太高讓他無法達(dá)到。太容易達(dá)到的目標(biāo)沒有促進(jìn)作用，無法調(diào)動員工的全部工作激-情；太高的目標(biāo)，又會讓其認(rèn)為反正努力也沒有用從而失去激勵作用，員工心灰意冷，喪失斗志。
13、一個企業(yè)的目標(biāo)（包括企業(yè)各部門目標(biāo)）制定，最大的忌諱是領(lǐng)導(dǎo)一個人閉門造車異想天開。目標(biāo)制定一定要發(fā)動全員力量與智慧，充分與下屬溝通共同制定。讓下屬參預(yù)目標(biāo)的制定有幾大好處：1、加強(qiáng)下屬的被尊重感和主人翁意識。調(diào)動員工的工作熱情。2、下屬參預(yù)制定的目標(biāo)更切合實(shí)際，群眾的智慧可以使目標(biāo)更完善，不會脫離工作現(xiàn)實(shí)。3、管理者可以借此機(jī)會增強(qiáng)與下屬的溝通，并向下屬闡述一些關(guān)鍵目標(biāo)的重要性。4、共同制定的目標(biāo)不再是領(lǐng)導(dǎo)給下屬的任務(wù)而是全體人員對工作的鄭重承諾，全體人員會共同協(xié)力奮斗使之達(dá)成。工作主動性會高漲。5、全體人員都能明確每一個具體目標(biāo)，并有一個清晰的努力的方向，目標(biāo)達(dá)成率高。
14、如今是信息爆炸、知識爆炸的時代，不再是一個可以打天下的時代。因此，企業(yè)用人寧可用一個專業(yè)能力一般但能凝聚團(tuán)隊力量的綜合管理型人才，也不用個人的`專業(yè)能力很強(qiáng)但溝通力差、配合度差、不懂得團(tuán)結(jié)群眾、不能整合團(tuán)隊力量的人。
15、許多企業(yè)強(qiáng)調(diào)用人的忠誠度。事實(shí)上，忠誠度是企業(yè)培養(yǎng)出來的。企業(yè)自上而下氣氛良好，人才在企業(yè)工作既無生存壓力，又能鍛煉自己提高自己，還能在廣闊空間里施展才華，創(chuàng)造成就，老板為人正直坦蕩，任人唯賢，員工忠誠度自然高。反之亦然。
16、 領(lǐng)導(dǎo)者不要做言語的巨人、行動的侏儒。言必行、行必果。
17、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者不能憑自己的好惡用人，否則，企業(yè)里的人才會變成“清一色”而缺少活力。企業(yè)越大，人才越要多元化。人才的多元化反映在不同層面，就是：既有高學(xué)歷、理論基礎(chǔ)強(qiáng)的，也有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富、操作能力強(qiáng)的；既有做事嚴(yán)謹(jǐn)、心思縝密的，也有做事麻利、速戰(zhàn)速決的；既有服從度、配合度好的，也有個性飛揚(yáng)、能有自己主張的；既有求穩(wěn)安定、默默無聞工作的，也有喜歡表達(dá)、遇事都要搶著做的；既有務(wù)實(shí)的、有耐力、能做具體工作的人才，也有務(wù)虛的、有好理念、有好方法、能統(tǒng)籌全局管理型人才。如此一來，企業(yè)各種人才形成互補(bǔ)優(yōu)勢，整體素質(zhì)和綜合競爭力將不斷加強(qiáng)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者如果只“好”一種類型的人才，則企業(yè)如一潭死水，毫無生機(jī)。
18、企業(yè)流程再造一直是許多企業(yè)想做的一個課題。但此項(xiàng)工程浩大，牽一發(fā)則動全身，在此領(lǐng)域也有許多失敗的案例。我個人認(rèn)為，中小型企業(yè)對此要因地制宜、因時制宜，根據(jù)企業(yè)自身發(fā)展需要，對企業(yè)內(nèi)部各工作流程進(jìn)行規(guī)范。關(guān)健是立足現(xiàn)有操作程序，將其形成書面的、規(guī)范的、標(biāo)準(zhǔn)的流程，并嚴(yán)格按此操作。流程的設(shè)計是一個系統(tǒng)工程，必須經(jīng)過所有關(guān)聯(lián)部門的充分溝通，結(jié)合實(shí)際工作需要進(jìn)行合理化設(shè)計。
19、 工作標(biāo)準(zhǔn)化、工作表單化、工作流程化、工作細(xì)致化、工作合理化是發(fā)展型企業(yè)必要的五化。
20、高層管理者最忌諱的是頭腦發(fā)熱。所以一個企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或高層管理者必須有自己的參謀。此人的選擇至關(guān)重要。標(biāo)準(zhǔn)為：1、冷靜。2、有思想。3、直言敢諫。4、忠誠。5、能系統(tǒng)總結(jié)領(lǐng)導(dǎo)思想并將其理論化。
21、許多老板在創(chuàng)業(yè)之初是冷靜的，而在企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模后，很容易沖動。把過去的成功經(jīng)驗(yàn)一成不變地運(yùn)用是失敗的誘因。（故事提綱：人與猴子，誰沒有爺爺？賣草帽、脫帽扔掉）
22、領(lǐng)導(dǎo)者有靈感、有想法是必須的，但一個領(lǐng)導(dǎo)者同樣必須能理清自己的想法，否則，一天一個想法，一天一個思路，下屬將無所適從。領(lǐng)導(dǎo)者需要思想清晰，下屬才能執(zhí)行迅速。
23、用人后懷疑，不如用人前慎重。我們經(jīng)常看到這樣的情況，一個企業(yè)請一個年薪十萬二十萬的人才很快，炒一個這樣的人比請的時候更快。所以，在聘用人才時，尤其是一些關(guān)鍵部門高級人才時，多一些理智，審慎地多方面考察再做決定，一旦認(rèn)為可以錄用后，就不要再過多過急地要求，相信自己，相信人才，給人才以空間和時間適應(yīng)、嘗試工作。不能急功近利地要求請一個人才三個月內(nèi)把企業(yè)所有問題解決，一旦有一點(diǎn)不如意，就全盤否定，“炒他魷魚”。如此的用人方式，成本絕不是幾個月薪水。
24、要讓制度管人，不要讓人管人。在許多企業(yè)，大都是人管人，而不是制度管人，所以老板不放心中高層管理者，中高層管理者也不放心員工。容易出現(xiàn)老板、領(lǐng)導(dǎo)在與不在不一樣的現(xiàn)象。企業(yè)必須明確各部門各職位的年度目標(biāo)、月度目標(biāo)、周工作計劃、甚至建立工作日志，以目標(biāo)為導(dǎo)向，以結(jié)果為導(dǎo)向，就可以做到制度管人，才能實(shí)現(xiàn)老板在與不在一個樣。
對于許多企業(yè)的經(jīng)理人而言，他們是真心想把自己建立的制度推行下去的，而最終成為“變法者”，被“腰斬”“車裂”，終于不了了之。
27、企業(yè)的“人才”與“人手”。在一個企業(yè)內(nèi)部，管理人員可能有許多，但些是人才，哪（授權(quán)、培養(yǎng)=人才，不授權(quán)、不培養(yǎng)=人手）
28、我們常常教育別人要學(xué)會從自己身上找問題?？墒俏覀儏s無法做到，我常常聽到離職以后的員工說起原來服務(wù)的公司，便罵聲不絕；一個老板提及曾經(jīng)為他服務(wù)過（后來離職了）的職員也說得一無是處。
首先，感謝公司給我們創(chuàng)造了一次學(xué)習(xí)提高和溝通交流的機(jī)會，這次基層管理人員培訓(xùn)班，從的外出參觀總部情況到干部的集中學(xué)習(xí)，我想用三個字來概括一下我對本次培訓(xùn)班的感受，即“精”、“實(shí)”、“全”：“精”在行程精心安排、課程精益求精；“實(shí)”在授課老師真情實(shí)感、內(nèi)容注重實(shí)際；“全”在知識覆蓋一應(yīng)俱全同時學(xué)員聽課全神貫注。通過參加這次系統(tǒng)而全面的培訓(xùn)，我有以下幾點(diǎn)感受：
一、參觀公司感受，也是借著培訓(xùn)的機(jī)會來到了夢寐以求的總部。來到了在照片中看了無數(shù)次的大樓，走到了寬敞明亮的大樓里，最大的感受我們的活動大堂里、走道里和活動室里都鋪上了坐席，我們都被這樣的規(guī)模所震驚。培訓(xùn)完后我們也來到了基地，基地的建設(shè)如火如荼，我們的心情也更波瀾起伏了，驕傲我可以在這樣的公司上班，成為萬聲人。
二、“精”課程精心安排，精益求精；培訓(xùn)的目的是對于組長崗位的較色認(rèn)知，做的時間不一樣，如何去定位這個角色，承擔(dān)這個崗位的職責(zé)，管理的知識和管理的技能的傳授，從而提升我們的管理水平。7月2日培訓(xùn)，于總為本次培訓(xùn)做開訓(xùn)，講解了帶團(tuán)隊精華的問題，也為這次培訓(xùn)的完成做了很好的鋪墊。1、管理人員角色認(rèn)知及職責(zé)，李霞為我們講述了小組長崗位的的基本知識，對這個崗位的角色認(rèn)知。這堂課上最大的收獲是做一個目標(biāo)性的管理人員，不是保姆。對員工要會關(guān)心，會幫助，會要求！2、業(yè)務(wù)運(yùn)營指針運(yùn)用與分析，數(shù)據(jù)部主管通過公司業(yè)務(wù)和指針給我講解，讓我們學(xué)會如何用數(shù)據(jù)分析業(yè)務(wù)，讓我們的重視數(shù)據(jù)也我們管理中的一個重要手段。3、職場新態(tài)，王總給我們的講解了積極心態(tài)、心態(tài)、感恩的心。而且用了很新穎的授課方式，我們的聽課激-情被充分的調(diào)動起來。4、合格班組長的塑造，譚主任以理論加實(shí)踐的案例給我們的分析，讓我們很快的接受到知識。5、讓溝通更有效，王靜老師講述溝通的幾個重要的技巧，并通過實(shí)戰(zhàn)演練讓我們認(rèn)真體會溝通和重要性。6、會議經(jīng)營，由保險項(xiàng)目運(yùn)營經(jīng)理國麗娜授課，做為運(yùn)營管理中有效的工具之一，這門課是我感覺最有用的，會議如何去開展，會議的幾種模板，。例如說早會經(jīng)營的關(guān)鍵點(diǎn)有四個：業(yè)績的匯報與跟蹤，用數(shù)據(jù)說話公布團(tuán)隊指標(biāo)的完成情況，達(dá)成的個人，那些個人是差一點(diǎn)點(diǎn)就能拿到激勵方案的個人都是使團(tuán)隊目標(biāo)強(qiáng)化的辦法；技能培訓(xùn)與分享，贈得比較好的伙伴要進(jìn)行贈單分享；獎勵的兌現(xiàn)與表揚(yáng)，表揚(yáng)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的伙伴；激勵的方案與追蹤，拿數(shù)字說話我們還有幾個伙伴差多少，最后加油喊口號，開心上線。7、我們的未來不是夢，孫經(jīng)理通過豐富的簡報給我們分析了現(xiàn)階段公司業(yè)務(wù)，遠(yuǎn)景和后期公司的戰(zhàn)略目標(biāo)等等，更深切明白做為公司的一員我們身上的擔(dān)子更重了。
三、“實(shí)”授課老師真情實(shí)感、內(nèi)容注重實(shí)際。原本以為一些簡單的管理知識，可以給我們的老師講解得實(shí)在豐富，在老師們繪聲繪色的講解中，我們也更能理解和接受到這些陌生的管理理念。
四、“全”這些課程有比較系統(tǒng)的做為組長所應(yīng)具備的管理理念，不一樣的是管理理念的中有加入有有效的管理工具，對于這些有效的管理工作都有一門專門的課程讓我們更深入的去學(xué)習(xí)。管理中要有數(shù)據(jù)做為支撐，我們學(xué)習(xí)到了指針；會分析我們還要會和話務(wù)員溝通，那么溝通課程就是增強(qiáng)我們的溝通的技巧；會議是很好的任務(wù)下達(dá)分解激勵人心的手段，會議的經(jīng)營讓我們?nèi)绾稳ラ_展更有效的會議。當(dāng)然最重要的就是心態(tài)，都說心態(tài)決定一切，如何去自我激勵和影響別人，用積極的心態(tài)一切都會不一樣。
五、“全”在知識覆蓋一應(yīng)俱全同時學(xué)員聽課全神貫注。整個培訓(xùn)都貫穿著學(xué)習(xí)管理知識，如何通過一些辦法能使我們的管理知識學(xué)以致用。
六、學(xué)無止境。培訓(xùn)期學(xué)到的知識獲益良多，讓我感觸最深的是學(xué)無止境，培訓(xùn)班里有只入公司半年的儲備組長，有在組長崗位上工作半年的，也有在公司做過多個業(yè)務(wù)入公司十幾年現(xiàn)在參加儲備組長培訓(xùn)的，但是我們都暫時忘記自己的工作，忘我的學(xué)習(xí)，抱著空杯的心態(tài)去學(xué)習(xí)。大家各抒己見分享自己在崗位上的一些經(jīng)驗(yàn)，特別是咱們總部的管理人員，更強(qiáng)烈的去表達(dá)自己。也讓我看到了自身的差距，有差距沒關(guān)系，意識到了我們才能更好的去進(jìn)步。
這次培訓(xùn)我會把學(xué)到的更多的通過想練和創(chuàng)新更好的運(yùn)用到我的工作當(dāng)中，我應(yīng)該慶幸有這樣的一個機(jī)會讓我們的學(xué)習(xí)，但是任何的技巧只有不斷的時間，反復(fù)練習(xí)成為習(xí)慣性行為后才能產(chǎn)生效果。相信通過一段時間的消化運(yùn)用，我們的管理能力會有更大的進(jìn)步！
后員工管理心得篇五
員工是一個企業(yè)最重要的資產(chǎn)之一，有效的員工管理是企業(yè)成功的關(guān)鍵。我在過去的幾年中從事員工管理工作，并積累了一些心得體會。在這篇文章中，我將分享我對員工管理的理解和經(jīng)驗(yàn)，希望能為其他管理者提供一些建議和借鑒。
第二段：建立有效溝通渠道。
溝通是員工管理中至關(guān)重要的一環(huán)。作為管理者，我們需要與員工保持良好的溝通和互動，才能了解他們的需求和問題，并及時作出相應(yīng)的調(diào)整。我發(fā)現(xiàn)個別了解員工的需求并實(shí)施有效溝通的企業(yè)，員工積極性和工作質(zhì)量往往更高。因此，我建議管理者在日常工作中，多與員工交流，建立開放式的溝通渠道，直接了解員工的思想和情緒。
第三段：激勵員工發(fā)揮潛力。
激勵是員工管理中一個至關(guān)重要的方面。每個員工都希望得到肯定和鼓勵，而不僅僅是簡單的薪水。我認(rèn)為，一個好的管理者應(yīng)該了解員工的優(yōu)勢和劣勢，充分發(fā)揮員工的潛力，并為他們提供成長的機(jī)會。這種激勵和關(guān)注將使員工在工作中表現(xiàn)更加出色，從而提高整個團(tuán)隊的績效。因此，我建議管理者要注重員工的激勵和發(fā)展，通過獎勵、培訓(xùn)等方式激發(fā)員工的內(nèi)在動力。
第四段：建立良好的工作氛圍。
良好的工作氛圍對員工管理起著重要作用。當(dāng)一個團(tuán)隊的成員之間相互信任，相互幫助，工作效率和團(tuán)隊凝聚力會大大提高。在我的管理經(jīng)驗(yàn)中，我發(fā)現(xiàn)通過組織團(tuán)建活動、豐富員工的業(yè)余生活等方式，可以促進(jìn)員工之間的溝通和合作，有益于團(tuán)隊的發(fā)展。同時，一個開放、互相尊重的工作環(huán)境，也能吸引和留住高素質(zhì)的員工。因此，我建議管理者積極營造良好的工作氛圍，提高員工的工作滿意度和創(chuàng)造力。
第五段：定期評估和改進(jìn)。
員工管理并不是一次性的任務(wù)，而是一個持續(xù)不斷的過程。因此，我認(rèn)為定期評估和改進(jìn)非常重要。管理者應(yīng)該定期與員工進(jìn)行溝通和反饋，了解他們的進(jìn)展和需求。同時，管理者也應(yīng)該及時調(diào)整管理策略，以提高員工的工作效率和滿意度。通過不斷的改進(jìn)和學(xué)習(xí)，管理者可以不斷提高自己的管理水平，進(jìn)而帶領(lǐng)團(tuán)隊取得更好的成果。
結(jié)論：
員工管理是一個復(fù)雜而又關(guān)鍵的工作。通過建立有效的溝通渠道、激勵員工發(fā)揮潛力、營造良好的工作氛圍以及定期評估和改進(jìn)，管理者可以更好地引領(lǐng)團(tuán)隊，提高員工的工作效率和滿意度。我相信，只有正確的員工管理才能為企業(yè)帶來持續(xù)的發(fā)展和成功。
后員工管理心得篇六
一.控制女性的特殊問題給企業(yè)人事安排帶來很大困擾，我的做法是：?
（1）建立“蓄水池”（我們稱為“pool”）,緩解女工臨時請假造成的缺位。?
a. 已婚女性責(zé)任感更強(qiáng)?
二.適當(dāng)調(diào)整企業(yè)中的男女比例?
需要說明一點(diǎn)：這樣做會加大人力成本，只有規(guī)模較大的企業(yè)才可以考慮這樣做。?
三.關(guān)心和愛護(hù)女性員工?
注意：這種方法對流水線比較適用，辦公室.零部件生產(chǎn)和其他行業(yè)不能照搬。?
提示：寧可一周上7天，也要控制每天的例行加班，這種加班是很累人的。?
b. 設(shè)立醫(yī)療室，方便為女性提供更多的健康服務(wù)。?
i. 建立一些托兒所.家庭服務(wù)中心.哺乳室等，幫助女性員工解決實(shí)際困難。?
四.訂立制度，防范企業(yè)中的“性騷擾”問題。?
女性員工在企業(yè)中最困擾的問題可能就是“性騷擾”問題，世界各國都存在這個問題，在我工作生涯中，沒見哪個企業(yè)能解決這個問題的，只能盡量遏止。企業(yè)應(yīng)當(dāng)對此設(shè)立內(nèi)部檢查制度，制定申訴程序，使所有員工都知曉禁止性騷擾的紀(jì)律規(guī)定，設(shè)立方便、有效和匿名的舉報方式與反饋機(jī)制(比如說熱線電話、網(wǎng)絡(luò)舉報)，盡可能在組織內(nèi)部得到調(diào)整和規(guī)避。一般來說，歐美企業(yè)比較重視這個問題 ，他們在員工培訓(xùn)中有防范性騷擾.規(guī)范員工語言行為的內(nèi)容，增強(qiáng)員工防止和抵制性騷擾的意識和措施。
歲月匆匆，歲月留金。湖南辰州礦業(yè)股份公司進(jìn)駐城步縣威溪銅礦一年多的日子里，“辰州”派出員工攜手“威銅”臨時員工，以構(gòu)筑“和-諧礦山”為指導(dǎo)思想，以求得“威銅”發(fā)展?fàn)畲鬄槟康?，堅定不移地?zhí)行董事會下達(dá)的生產(chǎn)經(jīng)營等各項(xiàng)工作任務(wù)，創(chuàng)造性地開展工作，各項(xiàng)工作都有所進(jìn)步，其中“威銅”弘揚(yáng)團(tuán)隊精神，堅持以人為本，在臨時員工的管理方面也取得了一些經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，留給我們思考與探索。
一、要建立健全有效的制度保障體系，以制度來約束臨時員工的行為。
人是生產(chǎn)力中最活躍的因素，從根本上講，無論什么形式的經(jīng)濟(jì)活動，都是人在起決定性的作用。一年多來，“威銅”堅持以人為本的思想，?逐步建立各項(xiàng)管理制度，以制度來約束臨時員工的行為，改變了臨時員工過去思想上長期存在的無組織，無紀(jì)律，自由渙散的個人行為，對于搞好“威銅”生產(chǎn)工作，做到統(tǒng)一布置，調(diào)控有效，起到了關(guān)鍵作用。
首先是加強(qiáng)隊伍建設(shè)工作?！俺街莸V業(yè)”派出員工去年9月23日進(jìn)駐“威溪銅礦”開始了整體承包經(jīng)營工作。當(dāng)時，公司派出員工只有12人，大部分員工是“威銅”以前所聘，以某籍人員為主的臨時員工。初來乍到，各項(xiàng)工作嚴(yán)重滯后，舉步艱難，特別是原來那種無序生產(chǎn)現(xiàn)象所造成的管理相對混亂，紀(jì)律嚴(yán)重松散，指揮比較零亂，個人行為特別自由渙散的情況尤為突出，為此，“辰州”派出管理層人員細(xì)分析，理頭緒，通過大小會議和個別談心的方式給他們強(qiáng)調(diào)個人與組織、生產(chǎn)與制度的相互關(guān)系作用，希望使員工隊伍建設(shè)得以提高。但是，通過一段時期的觀察，效果并不理想，原因是在這些人的組織行為之中，非正式影響力大于正式影響力，使得政企不通，調(diào)控失衡。針對這種情況，“威銅”公司管理層決定辭退原來的大部分臨時員工，重新組建員工隊伍，讓新的生產(chǎn)力因素起主導(dǎo)作用，進(jìn)一步保障制度建設(shè)的規(guī)范性，嚴(yán)肅性。今年春節(jié)前后，辭退臨時員工的工作基本完成，?辭退原來的臨時員工24人。與此同時，根據(jù)“辰州礦業(yè)”公司的有關(guān)精神，結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際需要又陸續(xù)招聘了一些臨時員工。在新招聘臨時員工的工作中，一是強(qiáng)調(diào)個人素質(zhì)，二是看重技術(shù)人才，三是特別強(qiáng)調(diào)組織行為與遵章守紀(jì)的要求，使得新員工一來就能較好地嚴(yán)格要求自己，并逐步影響后來進(jìn)入的員工，形成了較好的氛圍。
另一方面，制度建設(shè)與隊伍建設(shè)同步，以制度建設(shè)保證和鞏固隊伍建設(shè)，更加規(guī)范隊伍建設(shè)。今年“威銅”公司先后制定了員工管理辦法，勞動用工管理辦法，臨時員工末位淘汰制考核管理暫行辦法等相關(guān)制度，對員工的招聘與解聘，勞動與紀(jì)律，生產(chǎn)與考核等等，都做到有章可循，一視同仁。今年4月，一名臨時員工由于不遵守勞動紀(jì)律，經(jīng)常上班時間回家干私活，被公司強(qiáng)行辭退，像這樣因違反制度而被解聘的臨時員工共有5人。通過這些手段，現(xiàn)在“威銅”公司已經(jīng)基本上達(dá)到了以制度來約束人的要求。
第三，制度建設(shè)與生產(chǎn)建設(shè)相結(jié)合。由于重新組建了臨時員工隊伍，使得群體凝聚力上升，正式影響力大大提高，在這種情況下，“威銅”公司加強(qiáng)了班組、隊組生產(chǎn)制度建設(shè)。
一是建立班組、隊組、區(qū)段勞動競賽制度。在選礦廠，將各班生產(chǎn)指標(biāo)公布上墻，每班考核，形成班與班之間的競賽；通過考核選礦廠主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、考核采礦主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，形成采礦區(qū)與選礦廠之間的競賽。
二是建立臨時員工的浮動工資制度。公司對錄用臨時員工工資采取基本工資加浮動工資的形式，將浮動工資部分納入生產(chǎn)指標(biāo)考核，對完不成任務(wù)或指標(biāo)達(dá)不到要求的實(shí)行浮動工資扣款，而對任務(wù)完成好的員工，同時進(jìn)行獎勵，形成激勵機(jī)制，促進(jìn)了生產(chǎn)建設(shè)。
三是加強(qiáng)臨時員工的技術(shù)培訓(xùn)工作與考核工作，將考核與用工制度相結(jié)合，對技能考核不合格者，不予簽訂上崗合同與勞動合同。
通過建立規(guī)章制度，對“威銅”臨時工的管理起到了強(qiáng)有力的作用，今后，我們還將進(jìn)一步完善制度，健全制度，落實(shí)制度，以制度來約束員工，促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展。
二、要打破用工界限，注重現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)，通過幫助教育關(guān)心臨時員工。
“威銅”重組員工隊伍以來，隨著生產(chǎn)改造等項(xiàng)目的完成，生產(chǎn)任務(wù)逐步增加，聘用的臨時員工也越來越多，至11月份，屬公司直接管轄的臨時員工共有56人，其中，本地聘用29人，從辰州礦業(yè)及官莊鎮(zhèn)等地聘用的有27人，在這些聘用員工中，絕大部分文化程度不高，素質(zhì)參差不齊，更有9人曾經(jīng)還是兩勞人員，如何管好，用好這些臨時員工，靠制度來約束是一方面，提倡以人為本，打破用工界限，注重他們的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)，尊重他們的人格，通過幫助和解決他們的一些實(shí)際困難，時刻關(guān)心他們，時刻教育他們，更是一項(xiàng)重要的工作方法。
第一，要打破用工界限，建立平等競爭機(jī)制，使優(yōu)秀臨時員工也能選拔到管理崗位上來。這樣，對他們是一種鼓舞，一種鞭策。一位臨時員工，過去失過足，后來他加強(qiáng)了對自己的改造，決心改過自新。來到威溪銅礦后，更是以身作則，工作勤勤懇懇，并努力學(xué)習(xí)技術(shù)業(yè)務(wù)知識，通過一段時間的考察，公司將他提拔到選礦廠紀(jì)錄兼值班長崗位，協(xié)助廠長全面管理選礦工作，現(xiàn)在他在管理崗位上工作干得出色，得到了大家的一致認(rèn)同。還有一位臨時員工，是一位下崗人員，從事煤礦地質(zhì)工作多年，本著廣納人才的原則，“威銅”將他聘為地質(zhì)技術(shù)人員，在工作中，他認(rèn)真負(fù)責(zé)，白天勤下井，晚上還經(jīng)常加班加點(diǎn)的工作，發(fā)揮他的專業(yè)之長，為威銅地質(zhì)工作做出了成績，后來，公司推薦他轉(zhuǎn)為辰州礦業(yè)正式員工，解決了他岳父母家由于他四處飄泊，沒有固定職業(yè)，而有點(diǎn)看不起他的后顧之憂，更加努力工作，現(xiàn)在，他已是“威銅”公司地質(zhì)主管。
第二，注重臨時員工的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)，選拔培養(yǎng)技術(shù)崗位人員。來自官莊鎮(zhèn)的臨時員工，大都是“辰州礦業(yè)”公司的員工子弟，他們當(dāng)中，過去有些人曾走過彎路，本著治病救人的原則，也為了減輕“兩勞”人員就業(yè)難的困難，更為了“辰州”公司的一方和-諧，“威銅”現(xiàn)已安置了9名“兩勞”人員。在這里，公司對他們一視同仁，不歧視，不另眼相看，對他們，公司更是給予鼓勵和幫助，注重他們的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)，對其他臨時員工，也一樣注重現(xiàn)實(shí)的表現(xiàn)，工作干得好的，作為骨干培養(yǎng)。另外，公司從發(fā)展著想，從中選拔符合條件的人員到技術(shù)崗位培訓(xùn)，一方面可解決技術(shù)工人較緊缺的現(xiàn)狀，為公司發(fā)展培養(yǎng)技術(shù)崗位人員；二來也使臨時員工相互競賽，形成一個好的氛圍。目前“威銅”已自培化驗(yàn)工2名，測量工1名，并計劃在地質(zhì)，電、鉗、化驗(yàn)、鍋爐等崗位還培養(yǎng)一些技術(shù)工人。
第三，努力搞好幫教工作，真心關(guān)心臨時員工。由于公司所聘臨時員工平均素質(zhì)不高，在工作中更需要及時地搞好幫教工作；在生活上，應(yīng)盡能力給予關(guān)心和愛護(hù)，要使他們覺得，組織的溫暖時時刻刻在他們身邊。要搞好此項(xiàng)工作，一是公司管理人員要以身作則，用言語感化他們，用行動感染他們，二是要多觀察，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，及時幫教。在一年多的工作中，公司經(jīng)理及管理人員不僅嚴(yán)格規(guī)范自己的言行，自覺帶頭遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，而且與臨時員工們打成一片，經(jīng)常采取個別談心的方式詢問他們的情況，鼓勵他們求上進(jìn)。原來，礦區(qū)打牌成風(fēng)，“辰州”員工進(jìn)入后，管理層就宣布了不準(zhǔn)打牌的禁令，并帶頭執(zhí)行，現(xiàn)在，這里成了一片凈土，沒有打牌的現(xiàn)象，更不要說賭博，這一點(diǎn)，連城步縣政府有關(guān)部門都知道，聲譽(yù)很好。
針對臨時員工表現(xiàn)出來的問題，要及時給予幫教，他們前進(jìn)中不是一條直線，經(jīng)常會時左時右，隨時調(diào)整他們的行動，需要的更是關(guān)心與熱情。今年上半年，一位臨時員工因誤解另一位臨時員工告狀而動手打了一下這位員工，被打的員工是一位班長，他沒有還手。公司經(jīng)理知道后，立即組織有關(guān)人員開會，采取幫助教育的形式幫助打人的員工，并沒采取一棍子打死將其辭退除名的做法。在幫教會上，一是用這位員工自己親人的模范事例來幫教他；二是從同志友愛的角度幫教他，三是用制度來幫教他。會上，這位員工當(dāng)場向班長認(rèn)了錯，之后還寫了檢討，當(dāng)然，公司按紀(jì)律要求也給予了一定的經(jīng)濟(jì)處罰，但處罰不是目的，更主要的是關(guān)心他，現(xiàn)在，這位員工工作較以前有了很大進(jìn)步。
針對臨時員工的實(shí)際困難，應(yīng)給予更多的幫助與關(guān)心。今年，一位臨時員工的子女上學(xué)，經(jīng)濟(jì)困難，公司從領(lǐng)導(dǎo)到員工都伸出友愛之手給予幫助。有些臨時員工由于夫妻兩地分居鬧了意見，公司管理層人員也多次打電話做工作。要是臨時員工生了病，公司領(lǐng)導(dǎo)都是登門看望，由于交通不便，公司領(lǐng)導(dǎo)還多次安排用車送他們到附近醫(yī)院治療。盡管這些看似小事，但于小處見真情，體現(xiàn)了關(guān)心與愛護(hù)，能更好地激勵他們努力工作，不斷進(jìn)步。
三、要努力打造公司理念，用優(yōu)秀的企業(yè)文化激勵臨時員工。
一個企業(yè)的理念，就是這個企業(yè)的靈魂，企業(yè)的理念是靠打造出來的，體現(xiàn)在企業(yè)的文化之中。企業(yè)文化是一種無形的生產(chǎn)力因素，它能促進(jìn)，也能阻礙企業(yè)生產(chǎn)的發(fā)展。因此，我們要竭力打造優(yōu)秀的企業(yè)文化，并用之激勵臨時員工，幫助他們提高自我素質(zhì)，弘揚(yáng)團(tuán)隊精神，鼓舞工作士氣，提升精神風(fēng)貌。
由于大部分員工沒有在企業(yè)工作過，對企業(yè)文化的概念是一片空白，做為“辰州礦業(yè)”的外部公司，如何將“辰州文化”移植一些過來，讓他們不知不覺，潛移默化地接受“辰州文化”是一項(xiàng)重要的、慢長的工作，為此“威銅”在今年下半年，就開始了對員工企業(yè)文化的灌輸。
一是提倡艱苦創(chuàng)業(yè)的企業(yè)文化理念。就是要以企業(yè)為家，不懈進(jìn)??；就是要為了“辰州”的發(fā)展，不斷發(fā)揚(yáng)革命的優(yōu)良傳統(tǒng)，敢于與天斗、與地斗，保持革命的樂觀主義精神；就是要有“苦了我一個，幸福辰州人”的豪邁氣概。
二是提倡譽(yù)“辰州”美名的企業(yè)文化理念。隨著“辰州”的發(fā)展，知名度越來越大，作為“威銅”人要以“辰州文化”為中心，創(chuàng)造性地開展工作，要傳播“辰州”文化，以“辰州”人的精神努力工作，做出成績?yōu)椤俺街荨碧砉狻?/p>
三是提倡創(chuàng)“威銅”大業(yè)的企業(yè)文化理念。作為“辰州”礦業(yè)公司的一部分，我們來到“威銅”就要建設(shè)好“威銅”，更要壯大“威銅”。只有這樣，才能符合“辰州文化”中做大做強(qiáng)的價值觀念，才能具有影響力與企業(yè)品牌效益。
四是提倡做“威銅”有功之人的企業(yè)文化理念。無論是誰，只要是“威銅”的員工，不分職位高低，不分先來后到，都是創(chuàng)業(yè)者，都要努力做到成為一名“敬業(yè)”者，認(rèn)真工作每一天，為“威銅”的發(fā)展建功立業(yè)，奉獻(xiàn)自己的汗水與智慧。
五是提倡求發(fā)展的企業(yè)文化理念。要立足“威銅”放眼城步及周邊區(qū)域的礦產(chǎn)管理，要樹立做城步礦業(yè)龍頭企業(yè)的決心，進(jìn)行有色金屬礦產(chǎn)資源開拓，要樹立一切為了發(fā)展的觀念，要敢于立志，求發(fā)展要壯志凌云。
總之，對于臨時工的管理，我們也才剛剛起步，有很多方面值得向其它外部公司及有關(guān)單位學(xué)習(xí)和借簽，也更有求于“辰州”公司領(lǐng)導(dǎo)與部門的指導(dǎo)。我們相信，隨著公司“三項(xiàng)制度”改革的深入發(fā)展，將使有限的人力資源，發(fā)揮無限的能動作用，共同譜寫“辰州礦業(yè)”未來的輝煌。
后員工管理心得篇七
今天，以人為本的思想，已受到全球管理界的關(guān)注。人們逐漸認(rèn)識到，游牧社會是以牲畜為本，農(nóng)業(yè)社會是以土地為本，工業(yè)社會是以機(jī)器和資本為本，知識經(jīng)濟(jì)、信息社會則是以人為本。而西方社會傳統(tǒng)的靠胡蘿卜加大棒（金錢和懲罰）的泰勒管理方式已經(jīng)難以適應(yīng)社會的需要。取而代之的是以“人”為中心，著眼于“人”的心理和行為，改善人際關(guān)系，增強(qiáng)團(tuán)結(jié)活力的管理思想。今后管理科學(xué)的發(fā)展趨勢，必然是強(qiáng)調(diào)人際關(guān)系的協(xié)調(diào)，講究人們心態(tài)的平衡。
沃爾瑪?shù)娜瞬殴芾砝砟瞑D公仆領(lǐng)導(dǎo)，可以說是對“以人為本”理念的集中體現(xiàn)。具體來說，就是管理層和員工之間是一個“倒金字塔”的組織關(guān)系，管理者在整個支架的最基層，員工是中間的基石，顧客永遠(yuǎn)被放在第一位。管理者的工作就是指導(dǎo)、支持、關(guān)心和服務(wù)于員工。這種上下級平等的關(guān)系，為員工創(chuàng)造了一個和-諧融洽的工作環(huán)境，他們鼓勵員工積極參與企業(yè)管理，對于可行性建議，公司會積極采納，因而被列為”最適合工作的公司”。
一、加強(qiáng)溝通、關(guān)愛員工溝通是了解和互動的橋梁，是一種人與人之間情感、思想、態(tài)度和觀點(diǎn)上的交流，是一種心靈之間的相互感觸，是一種融洽、配合、互補(bǔ)、和-諧統(tǒng)一狀態(tài)的多向平衡活動。管理者應(yīng)將真心、真情、愛心注入溝通，與員工間進(jìn)行心連心的互通與交流，從而使管理者與員工之間，可以由偏見到理解，由疏遠(yuǎn)到親密，由格格不入到相濡以沫，由反目到寬容。通過溝通，能夠在管理組織內(nèi)部形成強(qiáng)大的凝聚力，從而實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)，達(dá)到天時、地利、人和的管理境界。而我國大多數(shù)連鎖企業(yè)缺少對員工的尊重，沒有在改善員工工作、學(xué)習(xí)、生活條件上下功夫，沒有制定為員工服務(wù)的政策，只是把員工當(dāng)作完成一系列動作的機(jī)器。所以大大降低了員工的積極性，人員離店的現(xiàn)象時有發(fā)生。眾所周知，人是連鎖企業(yè)中最珍貴的資源，也是最不穩(wěn)定的資源。當(dāng)他們心情不好、對領(lǐng)導(dǎo)不滿意、對同事看不順眼、對所得不滿、對政策懷疑、對規(guī)定反感、覺得不被尊重或者在工作、生活上存在問題與困難時，就會意志消沉或心不在焉，直接影響到企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
據(jù)測算，連鎖超市的人員費(fèi)用占整個營業(yè)額的6%～12%，占總費(fèi)用的30%～60%。因此，只有對人力資源進(jìn)行合理配置和開發(fā)，才能有效運(yùn)用連鎖超市的人力資源，充分發(fā)揮每個員工的`能力，提高連鎖企業(yè)整體的人員效率和核心競爭能力。美國四大連鎖店之一的華爾連鎖店在總結(jié)其成功的秘訣時，把它概括成一句話，那就是：“我們關(guān)懷我們的員工?！敝腥A民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，就其主流而言，也是以人為中心，以人為根本?！渡袝氛f：“民為所欲，天必從之?！闭f的是上天也要順從人的意愿。春秋時期著名的思想家、政治家和教育家孔子，十分重視人的因素。他在《論語?衛(wèi)錄公》中提到?“己所不欲，勿施于人”，又在《論語?雍也》中說：“己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人。”就是教導(dǎo)人們心里要想到他人，行動上要尊重人、愛護(hù)人。不僅孔子的仁學(xué)如此，先秦的諸子百家，大都以人作為研究的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，強(qiáng)調(diào)以人為中心，由己推人。
所以，作為連鎖企業(yè)的管理者要關(guān)心員工，處處想著員工，經(jīng)常深入到員工中去，傾聽員工的心聲、了解員工的各種需要、體察員工的喜怒哀樂、關(guān)心員工的冷熱痛癢、想員工之所想、急員工之所急，為員工排憂解難，把溫暖送到員工的心坎上。這種關(guān)心不僅僅體現(xiàn)在物質(zhì)層面，還應(yīng)注重在精神層面，如關(guān)心員工思想上的提高、政治上的進(jìn)步、工作上的適應(yīng)以及今后自身的發(fā)展方向等。日本的本田汽車集團(tuán)成立于1948年，在世界上每80輛轎車中就有一輛是“本田”。而該公司始終貫徹以人為本的管理思想。為了保證員工的休息，本田總部有這么一條規(guī)定：員工必須經(jīng)過主管的特別批準(zhǔn)才可以超時工作。另外，一年中有60天被嚴(yán)格規(guī)定為“不準(zhǔn)加班日”。在這60天，員工一定要在下午六點(diǎn)下班離開工廠，如果個別員工的工作量太大，必須延長工作時間的話，領(lǐng)導(dǎo)就會重新調(diào)整他的工作量。
二、有效激勵激勵即激發(fā)、鼓勵。首先要鼓勵員工參與企業(yè)的管理，因?yàn)槿瞬粌H僅是“經(jīng)濟(jì)人”，還是“社會人”。人通過組織獲得的力量必然大于人本身的力量，人本來就是合群的，員工對組織的參與越深就越能體現(xiàn)員工在組織中的存在，也就越能認(rèn)同組織理念和文化，從而達(dá)到個人目標(biāo)服從組織目標(biāo)的要求。鼓勵不能只停留在口號上，還應(yīng)采取有效的激勵措施。管理者在這方面尤其要吸收西方行為科學(xué)中的合理內(nèi)核。根據(jù)行為科學(xué)的激勵理論，激勵是指管理者針對下屬的需要，采用外部誘因進(jìn)行刺激，并使之內(nèi)化為按照管理要求的自覺行動的過程。而需要是員工產(chǎn)生積極行為與進(jìn)行有效激勵的動力源，所以激勵先要從了解員工的需要入手。在連鎖企業(yè)內(nèi)部，不同的員工及其群體，由于其從事的崗位、知識的構(gòu)成、興趣與愛好、年齡與性別、性格與氣質(zhì)、自身的素質(zhì)等各不相同，往往需求也不相同，管理者應(yīng)根據(jù)其不同特點(diǎn)采取不同的激勵措施，有的放矢地激勵職工的積極性。在激勵中可采用各種方式，如理想激勵、目標(biāo)激勵、榜樣激勵、榮譽(yù)激勵、競爭激勵、情感激勵、物質(zhì)激勵、參與激勵等等。
通過對員工的激勵，鼓舞其熱情、持久其干勁、引導(dǎo)其行為、挖掘其潛力，從而極大地提高連鎖業(yè)員工的整體素質(zhì)，增強(qiáng)連鎖業(yè)的競爭力與抵御風(fēng)險的能力。美國某公司以善于留住人才而著稱。他們用一個簡單的方法來實(shí)現(xiàn)員工認(rèn)同的“個性化獎勵”。經(jīng)理人員要求每個員工完成一份自己的“喜好列單”，一一列舉他們喜歡的事，如最愛吃的冰淇淋、顏色、花、電影明星、飯店、度假區(qū)、業(yè)余愛好、娛樂等。當(dāng)經(jīng)理人員想要獎勵有優(yōu)秀表現(xiàn)的員工時，查閱一下他的“喜好列單”，就可以立即“度身定做”這個員工的獎勵。沃爾瑪公司則是通過三個計劃對員工進(jìn)行激勵，即利潤分享計劃、雇員購股計劃和損耗獎勵計劃。1971年，山姆開始實(shí)施第一個計劃，保證每一個在沃爾瑪公司工作了一年以上，以及每年至少工作1000個小時的員工都有資格分享公司利潤。運(yùn)用一個與利潤增長相關(guān)的公式把每個員工工資的一定百分比歸入這個計劃，員工離開公司時可以以現(xiàn)金方式或者沃爾瑪股票方式取走這個份額。雇員購股計劃的內(nèi)容就是讓員工通過工資扣除的方式，以低于市值15%的價格購買股票。現(xiàn)在，沃爾瑪已有80%以上的員工借助這兩個計劃擁有了公司的股票。損耗獎勵計劃的目的是通過與員工共享公司因減少損耗而獲得的盈利來控制偷竊的發(fā)生。損耗（偷竊）是零售業(yè)的大敵，山姆對有效控制損耗的分店進(jìn)行獎勵，使沃爾瑪?shù)膿p耗率降至零售業(yè)平均水平的一半。
同時，這三個計劃的有效實(shí)施使得每個員工都感到自己是山姆擴(kuò)大的家庭的一員，工作積極性大大提高了。知識經(jīng)濟(jì)時代是人才競爭時代，連鎖企業(yè)的發(fā)展靠的是人才，要在激烈的市場競爭中立于不敗之地，并保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須真正堅持做到以人為本，充分調(diào)動員工的熱情、積極性和創(chuàng)造性，最大限度地留住人才。忠告我國連鎖企業(yè)管理者：不要吝嗇，向員工展示你的人文關(guān)懷吧！
第一，努力提升自己以符合公司的需求。
是啊，這是一個很淺顯的事實(shí)。職場工作，首要的是為了公司交給的各項(xiàng)工作，只有圓滿的完成公司交給的這些工作得到公司的認(rèn)可，才具備了在這個公司、這個崗位生存下去的機(jī)會，才有可能創(chuàng)造自己的將來。否則，一切免談。
當(dāng)然，讓公司滿意的途徑很多。出色完成了公司交給的工作，公司會滿意；平時在工作當(dāng)中積極主動、任勞任怨也會讓公司滿意；不斷學(xué)習(xí)，在某一方面有所成就被公司和領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)，也會得到公司滿意；但是，就公司對項(xiàng)目經(jīng)理這個職位的要求而言，做到上述方面還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要在工作中不斷提升自己的專業(yè)技能、業(yè)務(wù)技能，出色的完成工作，才能符合公司的要求。
第二，分享愛與支持，增加自己在公司的資產(chǎn)。
“愛與支持”意思是說愛是支持，不是依賴，不是抱怨，不是控制，更不是乞求別人照顧自己的人生快樂！是給別人需要的支持和需要的愛！愛是支持，“原諒應(yīng)該原諒的，珍惜應(yīng)該珍惜的，感謝應(yīng)該感謝的！”
從職場層面來講，愛與支持更體現(xiàn)了團(tuán)隊精神，人是各種資源中唯一具有能動性的資源。企業(yè)的發(fā)展必須合理配置人、財、物，而調(diào)動人的積極性和創(chuàng)造性是資源配置的核心，團(tuán)隊精神就是將人的智慧、力量、經(jīng)驗(yàn)等資源進(jìn)行合理的調(diào)動，使之產(chǎn)生最大的規(guī)模效益，用經(jīng)濟(jì)學(xué)的公式表述即為：1+12模式。團(tuán)隊需要發(fā)展一種成員之間互相激勵和支持的文化，在這種文化環(huán)境下，團(tuán)隊成員之間有一種內(nèi)聚性。團(tuán)隊成員之間對其他人的想法真正感興趣，想聽到并且區(qū)分談?wù)摰膬?nèi)容，愿意接受其他具有專長、信息或經(jīng)驗(yàn)和當(dāng)前的任務(wù)或決策相關(guān)人員的領(lǐng)導(dǎo)和影響。在一個組織或部門之中，團(tuán)隊精神顯得尤為重要，怎樣加強(qiáng)與別人的合作呢？在一個組織之中，很多時候，合作的成員不是我們能選擇得了的，所以，很可能出現(xiàn)組內(nèi)成員各方面能力參差不齊的情況，此時就需要很好的凝聚能力，能夠把大多數(shù)組員各方面的特性凝聚起來。在一個組織中如果成員之間缺少最基本的信任，那么成員總是想要在同伴面前保護(hù)自己，所謂的明哲保身的做法，只要是與自己利益無關(guān)的事情便高高掛起，即不愿對彼此負(fù)責(zé)，那么，還有誰會對組織的發(fā)展負(fù)責(zé)？這樣的團(tuán)隊，其發(fā)展是令人擔(dān)憂的。而公司團(tuán)隊精神的建設(shè)，團(tuán)隊成員之間的愛與支持是很關(guān)鍵的，只有團(tuán)隊成員之間真正的愛與支持才能增強(qiáng)團(tuán)隊的內(nèi)聚力，真正發(fā)揮團(tuán)隊成員的積極性，為公司創(chuàng)造最大的效益。 水往低處流，人往高處走。我們應(yīng)從本職工作開始，充實(shí)自己的技能與經(jīng)驗(yàn)，做一個受公司信任的好員工！
后員工管理心得篇八
隨著社會的發(fā)展，企業(yè)在不斷擴(kuò)大規(guī)模的同時，也需要不斷招聘新員工加入到團(tuán)隊中。作為一名企業(yè)的管理者，如何高效地管理和培養(yǎng)新員工，對于企業(yè)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。本文將從新員工招聘、入職培訓(xùn)、工作分配、團(tuán)隊合作和激勵獎勵五個方面總結(jié)管理新員工的心得體會。
首先，在招聘新員工時，我們要注重對人才的挖掘和吸引。我們可以通過多種渠道進(jìn)行招聘，如網(wǎng)絡(luò)招聘、校園招聘、人才市場等。同時，在招聘過程中，我們應(yīng)該注重人才的綜合素質(zhì)和潛力，而不僅僅追求技術(shù)能力。比如，我們可以通過面試來考察應(yīng)聘者的溝通能力、團(tuán)隊協(xié)作能力和學(xué)習(xí)能力等。只有選用合適的人才，才能為企業(yè)帶來更大的價值。
其次，入職培訓(xùn)是管理新員工的重要環(huán)節(jié)。在新員工入職的初期，我們要為他們提供必要的培訓(xùn)，讓他們更快地適應(yīng)工作環(huán)境。入職培訓(xùn)可以包括企業(yè)文化的介紹、崗位職責(zé)的解釋、工作流程的演示等內(nèi)容。此外，我們還可以安排新員工與老員工互幫互助，讓他們在工作中獲得更多實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。通過入職培訓(xùn)，可以提高新員工的工作效率，縮短他們與崗位適應(yīng)的時間。
第三，合理的工作分配是管理新員工的關(guān)鍵。在新員工剛剛?cè)肼殨r，我們可以先安排一些相對簡單的任務(wù)，以幫助他們逐漸熟悉工作環(huán)境。隨著他們的適應(yīng)程度不斷提高，我們可以逐漸增加他們的工作難度和責(zé)任。同時，我們還應(yīng)該注重新員工的興趣和專長，合理安排他們的工作，以發(fā)揮他們的優(yōu)勢。只有給予新員工足夠的關(guān)注和幫助，才能培養(yǎng)出一支高素質(zhì)的團(tuán)隊。
其次，團(tuán)隊合作是管理新員工的重要環(huán)節(jié)。在新員工加入團(tuán)隊后，我們要加強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作，讓他們了解到團(tuán)隊的重要性。我們可以通過組織團(tuán)隊活動、定期開展團(tuán)隊會議等方式，增強(qiáng)團(tuán)隊之間的聯(lián)系和凝聚力。同時，我們還可以鼓勵新員工與老員工進(jìn)行互動和交流，加強(qiáng)團(tuán)隊之間的合作與配合。只有團(tuán)隊協(xié)作良好，才能提高整個團(tuán)隊的工作效率和績效。
最后，我們要重視新員工的激勵和獎勵。新員工是企業(yè)的未來，他們需要獲得一定的認(rèn)可和激勵，才能更好地激發(fā)他們的工作熱情和積極性。我們可以通過提供晉升機(jī)會、加薪或其他形式的獎勵，激發(fā)新員工的工作動力。同時，我們還可以定期進(jìn)行員工滿意度調(diào)查，了解他們的需求和想法，并及時做出調(diào)整和改善。只有給予新員工足夠的關(guān)懷和激勵，才能留住他們，為企業(yè)的發(fā)展打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。
總結(jié)而言，管理新員工是一項(xiàng)復(fù)雜而重要的工作，需要我們從招聘、培訓(xùn)、工作分配、團(tuán)隊合作和激勵獎勵等方面進(jìn)行綜合考慮。只有通過科學(xué)有效地管理新員工，才能培養(yǎng)出一支富有創(chuàng)造力和凝聚力的團(tuán)隊，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供堅實(shí)的保障。
后員工管理心得篇九
時間過得真快，到了新的崗位已經(jīng)有三個多月了，在這三個月當(dāng)中，我基本上熟悉了超市的大體情況，和工作流程。曾聽過這樣一句話：“越是艱苦的地方，越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實(shí)?！钡匠泻螅耪娴捏w會到這句話的含義。
二月初，在超市門前賣熟食飯，有雞蛋、土家燒餅、烤腸、粘玉米、還有五谷豆?jié){。因?yàn)槭擒囌境?，又趕上過年，旅客的流動量特別的大。需要吃飯的人群數(shù)不勝數(shù)，而我們的工作也因如此的客流量變得更加的繁忙，有時甚至有些忙不過來。而每到這個時候，我們的楊站長也會在超市幫忙賣東西，磨五谷豆?jié){，燕科長也是整個上午忙前忙后的收錢找錢磨豆?jié){沒有閑著。我也抽空推水、燒水、洗雞蛋、煮雞蛋、煮玉米。重復(fù)循環(huán)不間斷的忙活著。整個上午下來以后衣服都被汗水浸透。雖然又累又忙，但我感覺非常充實(shí)。
現(xiàn)在班長為了讓我盡快掌握超市的各崗位流程，再做理貨員的工作，同時熟悉收銀員的工作。超市的工作并不像想象中的那么簡單，在工作當(dāng)中首先要熟悉超市商品的品項(xiàng)、數(shù)量、實(shí)際情況，掌握商品信息情況。商品陳列在貨架上但沒有與之相符的價簽，商品與價簽也會存在不對應(yīng)的現(xiàn)象，要及時檢查。同時商品的保質(zhì)期也要經(jīng)常查看，因?yàn)樯唐返娜掌谑呛饬可唐焚|(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)之一，也是一個超市的信譽(yù)所在。
作為一個合格的超市理貨員不能串崗閑談，車站超市貨品繁多，客流量又大。旅客的素質(zhì)參差不齊，理貨員要負(fù)責(zé)超市商品的安全工作。要經(jīng)常巡視賣場，減少超市的損失。在這個崗位上就要擔(dān)起這個工作的責(zé)任。理貨員是很忙的，從倉庫出貨到擺上貨架，并且要隨時補(bǔ)貨，這也是一個艱辛且繁雜的過程。一般貨物沒什么，有的是飲料，灌裝酒，果奶，奶茶，綠茶，礦泉水之類的，再隨時補(bǔ)貨。及時清理衛(wèi)生，每月盤存，點(diǎn)貨，對單，對賬。都很累的。上了一天班，手，肩膀，腿，腳，都很酸痛，全身沒勁兒。但是再上班時，看到同志們爭先恐后的干工作，我干勁倍增繼續(xù)工作。
收銀員的工作也不簡單，需要專心到位，來不得半點(diǎn)馬虎，背商品條碼，商品過機(jī)掃描，擊盤結(jié)賬，動作要麻利迅速，同時注意商品類型和價格，隨時注意收銀臺前和視線內(nèi)所見的賣場內(nèi)情況，以防止和避免不利于超市的異常現(xiàn)象發(fā)生。稍不留神，就可給超市造成經(jīng)濟(jì)損失，給團(tuán)隊帶來不良影響。
班長劉同菊和同事們對我來講都是那么的和藹可親，細(xì)心講解工作流程，每步該怎樣做和細(xì)節(jié)上的技巧在科長的帶領(lǐng)下同志們都很團(tuán)結(jié)，工作上不分彼此互相幫忙，是我在學(xué)習(xí)的過程中沒有壓力也沒有受到排斥，使我感受到濃濃的親情。團(tuán)隊的力量使我對工作更有信心。
顧客是上帝，在平凡的崗位上，擔(dān)子不輕，每天重復(fù)相同過的工作，對旅客說出的刻薄的'話必須學(xué)會忍耐，委屈壓在心底。一定要用微笑服務(wù)，當(dāng)你對旅客微笑時，不管旅客對我們多么不滿此時他們的心情一定是隨之晴朗，微笑是迷人的表情，一個微笑不費(fèi)分文，卻能化解矛盾甚多，懂的微笑的人將會擁有美好的人生，當(dāng)你微笑的時候，世界也在對你微笑。
我在超市的工作時間還不太長，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作實(shí)際要求還有差距，但我能克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正態(tài)度，積極向其他同志努力學(xué)習(xí)請教，活到老學(xué)到老。在臨秋末晚將要退休的這段時間中，能踏實(shí)認(rèn)真的做好本職，為超市經(jīng)營效益的發(fā)展竭盡全力，做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)！
光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)眼之間已是xx-xx年12月份。在這辭舊迎新的日子里，我與許多永輝同事一樣，一邊努力工作，一邊回望過去、暢想未來。
xx-xx年，我工作在永輝融僑超市，我快樂著、感動著、張揚(yáng)著我的個性。
一、我快樂著
永輝融僑超市最大的特點(diǎn)是購物環(huán)境整潔、員工服務(wù)熱情。在融僑超市，廣大員工齊心協(xié)力將永輝的營運(yùn)制度和服務(wù)理念貫徹落實(shí)在日常的工作中。這里的員工個個和藹可親，這里的顧客都能做到文明購物。在這樣一個***文明的環(huán)境下工作，實(shí)在令人感到快樂。
我想，在永輝的工作時光必將成為我人生之中快樂的里程。當(dāng)然，人生的旅途是不可能一帆風(fēng)順，實(shí)際工作中也不可能事事順心，偶爾有員工為工作爭吵，偶爾有員工在超市里發(fā)生口角，但經(jīng)過多方溝通，很快就消除了紛爭，超市也恢復(fù)了往日的***。我深刻地體會到：溝通讓同事之間拉近了心靈的距離，溝通讓員工與顧客之間更加融洽，溝通使我在工作中找到了快樂。
二、我感動著
永輝集團(tuán)的開拓者用勤勞和智慧開創(chuàng)了“農(nóng)改超”的典范，并堅持著“天天實(shí)惠 始終如一”的服務(wù)理念，將“民生”與“百姓”的服務(wù)宗旨落到實(shí)處。在永輝融僑超市，員工通道設(shè)有宣傳欄、總經(jīng)理信箱、店助信箱、前臺設(shè)有“扶貧助困”捐獻(xiàn)箱、服務(wù)臺設(shè)有“紅十字“捐獻(xiàn)箱、融僑店還設(shè)立了員工資助金，這些都令我感動。
常言道：“不依規(guī)矩不成方圓”。在永輝融僑超市里，我經(jīng)常親身經(jīng)歷或親眼目睹的是：《員工管理制度》的考核、安防培訓(xùn)、服務(wù)禮儀培訓(xùn)、生鮮部技能培訓(xùn)等，融僑店各部門領(lǐng)導(dǎo)耐心地訓(xùn)練出具有時代氣息的永輝新員工。尤其令我感動的是：這里的領(lǐng)導(dǎo)對待員工是批評教育多，以罰代管少，這種“以德服人”的管理方式深入人心。在這里工作，所（以）有的員工都有一種“家”的歸屬感。
永輝融僑超市的廣大員工秉承了“勤勞”的創(chuàng)業(yè)精神，在各自崗位上兢兢業(yè)業(yè)地工作著。我經(jīng)?？吹匠胁繂T工為顧客送貨上門，甘愿做貼心的搬運(yùn)工；我又親眼看到過生鮮部員工為住在附近小區(qū)的年邁的顧客送水果；我還看到經(jīng)常有顧客手握感謝信，說要感謝前臺某某員工……永輝同仁用實(shí)際行動贏得了顧客的贊賞和好評。原來，感動并不需要去尋找，感動就在每天發(fā)生，感動就在同仁的工作中產(chǎn)生。
三、我張揚(yáng)著我的個性
入職永輝以來，我一直都是在防損部工作。有一次下班后，我去辦公室翻看以前的《同道》，其中xx-xx年第四期，由董事會推薦的《你就是一道風(fēng)景》帶給了我許多啟示和鼓舞。文章中寫道：“你沒有必要去仰視別人……你就站在屬于自己的位置上，不斷地展示你內(nèi)心世界的豐富內(nèi)涵！”可見，永輝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)一直都在鼓勵廣大員工堅定自己的信念，展示自己的才華、個性及風(fēng)采。
在這股強(qiáng)大的精神力量地帶動下，每當(dāng)防損部開會時，我便會大膽地對上級領(lǐng)導(dǎo)提出一些問題供大家參議。為此，我受到同事的尊重和領(lǐng)導(dǎo)的贊賞。融僑店防損部一直堅持著“集思廣益 群策群力”的思想，默契地配合著其他部門的工作并維護(hù)著整個超市的安防設(shè)施和購物秩序。在這個引以為榮的團(tuán)隊里，我一邊展示著自己的個性，一邊認(rèn)真吸取同事的工作經(jīng)驗(yàn)，互相學(xué)習(xí)充實(shí)自己。
四、繼續(xù)努力xx-xx……
xx-xx年，在進(jìn)一步擺正工作心態(tài)的同時，改進(jìn)工作方法、提高服務(wù)意識，多與人溝通，已經(jīng)列入了我的工作計劃。誠然，決心和實(shí)驗(yàn)都抵不過實(shí)際行動那么有分量。
我喜歡《眾人劃槳開大船》這首歌，“一根筷子輕輕被折斷，十雙筷子牢牢抱成捆 ……”歌詞中體現(xiàn)了團(tuán)隊力量的偉大。我愿意將我的工作熱情投入到集體力量之中，實(shí)現(xiàn)自己的人生價值，與永輝共同成長。
后員工管理心得篇十
四月份是我們的第六屆優(yōu)質(zhì)服務(wù)月，為做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，在三月份的領(lǐng)班管理月中，我已經(jīng)做好了充分的準(zhǔn)備。
加油站的工作繁雜瑣碎，站經(jīng)理不能事必躬親領(lǐng)班，就要在關(guān)鍵時刻獨(dú)擋一面，協(xié)助站經(jīng)理做好各項(xiàng)經(jīng)營管理工作。
領(lǐng)班的另一個主要任務(wù)就是協(xié)助站經(jīng)理做好接卸油品工作，接卸過程中，按操作規(guī)范要求，做到不發(fā)生混油、跑油、冒油、漏油。
第二：連接靜電接地線，備好消防器材，將罐車靜置15分鐘經(jīng)計量后準(zhǔn)備接罐；?
第三：計量檢測確認(rèn)油罐的空容量，防止跑、冒油事故的發(fā)生；?
第四：核對油品隨貨同行記載的品種、數(shù)量、檢查確認(rèn)電子簽封；?
加油站的工作雖然平凡，但平凡的工作可以在奉獻(xiàn)中得到升華，雖然我們不能轟轟烈烈干一番驚天動地的`大事，但可以立足本職，兢兢業(yè)業(yè)做好每一件小事。我相信通過我們不懈的努力，中石化的朝陽事業(yè)會更加燦爛、輝煌！
篇三：石化新員工入職心得體會
“玉不琢，不成器?！贝髮W(xué)培養(yǎng)的僅僅是一種思維方式和學(xué)習(xí)方法，過慣了在學(xué)校慵懶散慢的生活，雖說自身個性得到了充分地展現(xiàn)，但當(dāng)我真正走上工作崗位上時，才發(fā)覺這一切都是那么地行不通。藝術(shù)學(xué)校畢業(yè)的我是活潑有余嚴(yán)肅不足，如何盡快退掉學(xué)生時代身上的散漫天真，盡快融入到全新的工作環(huán)境中，如何將在校所學(xué)的書本知識更好地發(fā)揮到工作實(shí)踐中，如何將自己個人的發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展相統(tǒng)一，如何順利完成這一蛻變是我這一時期的主要課題。
四月份是我們的第六屆優(yōu)質(zhì)服務(wù)月，為做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，在三月份的領(lǐng)班管理月中，我已經(jīng)做好了充分的準(zhǔn)備。
加油站的工作繁雜瑣碎，站經(jīng)理不能事必躬親領(lǐng)班，就要在關(guān)鍵時刻獨(dú)擋一面，協(xié)助站經(jīng)理做好各項(xiàng)經(jīng)營管理工作。
首先做好交接-班工作。交接-班工作，起到承上啟下的作用，交接-班工作的好壞直接關(guān)系到一天的工作運(yùn)轉(zhuǎn)及各項(xiàng)事項(xiàng)的對接。所以交接-班要做好做細(xì)。每次交接-班我們都認(rèn)真的對加油站的物品進(jìn)行盤點(diǎn)，對油品進(jìn)行計量，抄表碼，清貨款，核發(fā)票等切實(shí)做到交接清楚，責(zé)任分明。
每當(dāng)我們身穿藍(lán)色工作服、頭戴小紅帽，精神抖擻地迎著車輛時，心底就會涌起一種作為石化員工的驕傲和自豪，并把這種樸素的情感傾注在工作中?！罢九d我榮”已成為大家愛崗敬業(yè)、默認(rèn)奉獻(xiàn)的自覺行動。
為了給用戶創(chuàng)造一個干凈的、整潔、溫馨的加油環(huán)境，在工作間隙，我總是自覺的清掃顧客丟棄的雜物，把加油島拖得干干凈凈，并把營業(yè)大廳擦得窗明幾凈；為使廁所保持干凈、沒有異味，我每隔幾個小時就沖一次廁所，把地面清理得干干凈凈，并灑上84消毒液，受到了顧客的贊揚(yáng)；為了驅(qū)趕嗜睡的困擾，我們常常在夜深人靜的時候打掃加油站的衛(wèi)生，用辛勤的汗水裝扮自己的家。
領(lǐng)班的另一個主要任務(wù)就是協(xié)助站經(jīng)理做好接卸油品工作，接卸過程中，按操作規(guī)范要求，做到不發(fā)生混油、跑油、冒油、漏油。
第二：連接靜電接地線，備好消防器材，將罐車靜置15分鐘經(jīng)計量后準(zhǔn)備接罐；
第三：計量檢測確認(rèn)油罐的空容量，防止跑、冒油事故的發(fā)生；
第四：核對油品隨貨同行記載的品種、數(shù)量、檢查確認(rèn)電子簽封；
第五：解封。登上罐車抽樣進(jìn)行外觀檢查，做密度、油溫；
第六：測量油高、水高。計算出油品數(shù)量，超過定額損耗，超出部分由運(yùn)輸方承擔(dān)；
第七：通知加油員關(guān)閉與卸油油罐的連接的加油機(jī)，暫停加油作業(yè)；
第十：與司機(jī)共同簽字確認(rèn)，引導(dǎo)油罐車離站。
后員工管理心得篇十一
新員工的加入對于一個企業(yè)來說意味著新的力量與潛力，而對于管理者來說則意味著面對一系列新的挑戰(zhàn)。作為一個管理者，我在長期的新員工管理中積累了一些心得體會，以下將從招聘、培訓(xùn)、激勵、溝通和發(fā)展五個方面進(jìn)行探討。
首先，招聘是新員工管理的首要步驟。一個成功的招聘過程能夠?yàn)槠髽I(yè)引進(jìn)合適的人才，從而有效提高整體的工作效率。在招聘過程中，我發(fā)現(xiàn)了兩個重要的點(diǎn)。一是對崗位的定義要清晰明確，不僅要明確工作職責(zé)和要求，同時也要明確該崗位在整個組織中的定位和作用。二是在面試過程中要注重人性化的溝通，了解應(yīng)聘者的專業(yè)能力和個人素質(zhì)的同時，也要關(guān)注他們的個人發(fā)展規(guī)劃和價值觀與企業(yè)的契合度。
其次，培訓(xùn)在新員工管理中起著至關(guān)重要的作用。新員工的適應(yīng)期相對較長，合理的培訓(xùn)能夠幫助他們更快更好地融入團(tuán)隊，完成工作任務(wù)。在培訓(xùn)過程中，我注意到了兩個方面的問題。一是培訓(xùn)內(nèi)容要具有針對性，根據(jù)新員工的特點(diǎn)和工作需求量身定制，避免盲目堆砌知識。二是培訓(xùn)方法要多元化，既有理論授課，又要注重實(shí)踐操作和案例分析，以培養(yǎng)新員工的綜合能力。
第三，激勵是新員工管理中不可或缺的環(huán)節(jié)。激勵能夠激發(fā)新員工的工作熱情和積極性，促使他們?nèi)硇牡赝度氲焦ぷ髦小Ｔ诩钚聠T工時，我認(rèn)為最重要的是要給予他們足夠的認(rèn)可和支持。可以通過贊揚(yáng)、提供成長機(jī)會、獎勵制度等方式來表達(dá)對他們的認(rèn)可，并給予他們相應(yīng)的權(quán)威和責(zé)任。
第四，溝通在新員工管理中是至關(guān)重要的一環(huán)。良好的溝通能夠建立起領(lǐng)導(dǎo)者與新員工之間的信任和合作關(guān)系，有利于信息的流動和問題的解決。在溝通過程中，對于新員工，我注重用簡潔明了的語言表達(dá)自己的期望和要求，并提供幫助和支持。同時，我也傾聽他們的意見和建議，讓他們真實(shí)地感受到自己的存在和尊重。
最后，發(fā)展是新員工管理的終極目標(biāo)。一個企業(yè)的成長需要有一支充滿活力和創(chuàng)造力的團(tuán)隊，而這也需要新員工在工作中不斷成長和發(fā)展。在新員工的發(fā)展過程中，我注重給予他們足夠的挑戰(zhàn)和機(jī)會，不僅要有明確的晉升途徑，還要提供職業(yè)規(guī)劃和培訓(xùn)計劃，幫助他們實(shí)現(xiàn)個人的職業(yè)目標(biāo)和成功。
新員工管理是一個復(fù)雜的過程，需要管理者具備良好的溝通、協(xié)調(diào)和培訓(xùn)能力。通過對招聘、培訓(xùn)、激勵、溝通和發(fā)展五個方面的探討，我認(rèn)識到新員工管理需要綜合運(yùn)用多種策略和方法，并不斷總結(jié)和改進(jìn)，才能更好地引領(lǐng)新員工邁向成功。
后員工管理心得篇十二
公司在本行業(yè)12年從事于弱點(diǎn)項(xiàng)目的研發(fā)；設(shè)計；施工多年，管理者在公司工作已經(jīng)四年以上，有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，管理經(jīng)驗(yàn)較弱，鑒于此公司在完成原始積累后對公司管理層的內(nèi)部流程及管理的一些體會，愿意為新進(jìn)入這個行業(yè)的管理者提供一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)。
第一、公司管理層的敘述
1。 公司管理層都有行業(yè)內(nèi)的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，管理經(jīng)驗(yàn)較少。
2）? 對公司培訓(xùn)認(rèn)識不到位，沒有緊迫感，只對本部門事情負(fù)責(zé)感興趣，溝通能力較差，協(xié)調(diào)能力較差、計劃性、時間、落實(shí)、目標(biāo)都較差、服務(wù)意識較差，復(fù)命和執(zhí)行力較差。
3）? 沒有與公司榮辱與共的使命感和榮辱感；
4）? 企業(yè)競爭力較差，主人翁精神較差。
首先我在企業(yè)競爭力及本質(zhì)作以下闡述
第二、?? 首先是讓了解企業(yè)競爭力的本質(zhì)
企業(yè)競爭力最核心的就是：這個企業(yè)是否在事業(yè)、人力戰(zhàn)略上保留核心力量，還有在急劇變化的市場競爭中有沒有應(yīng)變能力、競爭能力、技術(shù)能力、營銷能力、生產(chǎn)能力、企業(yè)文化、愿景等。沒有競爭力，就不能創(chuàng)造更多的利潤。
1、? 培養(yǎng)更多的人才，重用人才。
2、? 優(yōu)秀的企業(yè)文化；
3、? 創(chuàng)新精神
4、? 持續(xù)不斷的經(jīng)營革新和結(jié)構(gòu)調(diào)整；
5、? 速度經(jīng)營，對我們企業(yè)來講，速度和時間非常重要的，再好的東西沒有速度和時間，對企業(yè)來說是沒有意義的。
6、? 領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營能力：
前提：大華要得到消費(fèi)者的認(rèn)可。管理已跟不上市場的需求
21世紀(jì)是信息化的時代，而且我們這代人剛剛趕上中國改革開放的黃金時間（78—至今），再加上中國加入wto，那么我們的這個行業(yè)定位是全球一體化，到了真正的國外企業(yè)進(jìn)入中國時，我們的企業(yè)如果進(jìn)入不了前三名，就等于不是一流的企業(yè)，一流的企業(yè)需要一流的人才，不是一流的企業(yè)就很難在生存，二流企業(yè)沒有足夠的競爭里，被逐漸消滅掉。
第三?； 公司提出管理目標(biāo)
改變機(jī)制：就是政策和激勵規(guī)劃到位，思想工作不是可能的，思想就是牽牛的鼻子，監(jiān)督機(jī)制則類似抽牛的鞭子。
改變組織：有運(yùn)行、有監(jiān)管，按組織結(jié)構(gòu)調(diào)整的客戶的利益上。
改變標(biāo)準(zhǔn)：明確客戶需求，不能主觀去做，把客戶的標(biāo)準(zhǔn)改成自己的標(biāo)準(zhǔn)，把標(biāo)準(zhǔn)細(xì)節(jié)化，落實(shí)的各個流程，實(shí)施監(jiān)控、動態(tài)改進(jìn)。
改變重心：就是做到防患與未然，提前作好以后要發(fā)生的事情，就是問題還沒有出現(xiàn)時，就以解決了，而不是等出了問題再去改進(jìn)。
改變行為：做正確的事，其次是正確的做事，保證一次做好，次次做對，就是按照客戶的要求，做好充分的準(zhǔn)備：想、看、動、觀、變。
第?四????????????執(zhí)行體系及目標(biāo)
最近公司每周對部門的回應(yīng)，執(zhí)行做了一些，但是還是不夠到位。部門經(jīng)理沒有很的按照要求去做，在做本職工作中偏重了某些方面，忽略了某些方面，這就不行，一定要按照部門流程，進(jìn)行分解、按照小組分解，部門要回應(yīng)，回應(yīng)后要執(zhí)行，執(zhí)行中要測評，測評后改進(jìn)，改進(jìn)以后有考核，考核后有獎懲。
為了對準(zhǔn)需求進(jìn)行市場運(yùn)作，我們必須以市場為先導(dǎo)，全力面對市場、快速優(yōu)質(zhì)高效地滿足客戶，實(shí)施品牌營銷、關(guān)系營銷、文化營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷，并利用外部需求帶動內(nèi)部改進(jìn)，不斷提高公司，滿足客戶要求的效率。
第五； 提倡一次性做對及如何處理這些問題
在日趨激烈的競爭中，快速反應(yīng)顯得越來越重要。我們必須以市場需要為原動力，一體系間相互促進(jìn)為加速力，一職能測評、監(jiān)督、考核為督促力，在員工互動的基礎(chǔ)上形成利益捆-綁，全體保證客戶需求實(shí)現(xiàn)，做到：想停停不住，想慢慢不下來，想推推不掉。這樣就可以提高效率。
第一、?? 提高和改變心態(tài)
我所講的就是你所需的，就的執(zhí)行了，尤其是在領(lǐng)導(dǎo)崗位的部門經(jīng)理和員工要注重把思想落實(shí)到行動中，關(guān)注細(xì)節(jié)，養(yǎng)成習(xí)慣。將起來并不復(fù)雜，但是落實(shí)起來就不容易，首先要有哲學(xué)思想，不要只會說，只會想，想以后就要落實(shí)成體系，體系就要落實(shí)成操作細(xì)節(jié)，要成規(guī)范想的東西，然后持之以恒地做它。什么叫不容易？就是把容易的事情做好到100%，就是不容易。什么不簡單？就是把簡單的事情做好到100%，就是不簡單。
第二、?? 為什么要提倡一次性作對？而且必須一次性做對？
因?yàn)槲覀儽仨氉寙T工要有一個信念，就是我能夠把每件事情做好，而且一次性要作對。沒有扯皮，沒有推委，都快樂的去做，消滅邂逅性，消滅了領(lǐng)導(dǎo)對自己的不信任性，所以你一次性做和兩次以上做對，哪個更累呢？所以，就要堅持按照9000認(rèn)證，按照企業(yè)流程，堅持一種習(xí)慣，那么員工會主動去做，部門經(jīng)理會主動去做，那么我們的結(jié)局是快樂的，享受工作。
這一切都取決與行動和過程，因?yàn)槿魏我粋€企業(yè)要提高競爭力，有占有市場，都不是一天做成的，而是一步一步走下去，一步一步做下去，那么行動就起了至關(guān)重要的作用，那么公司的規(guī)章、制度落實(shí)后就得實(shí)施，是硬指標(biāo)，實(shí)施以后看結(jié)果。后果反饋回來繼續(xù)調(diào)整規(guī)劃，進(jìn)一步實(shí)施，一步一個腳印的走下去。
大家會問，現(xiàn)在的事情總是越來越多，越來越復(fù)雜，現(xiàn)在我告訴大家，因?yàn)楝F(xiàn)在的市場競爭力越來越激烈，利潤越來越薄，限制外商的種種條款將會放開，這是對外商的機(jī)遇。中國以加入wto四年了，隨著協(xié)改進(jìn)程的規(guī)移，國內(nèi)企業(yè)將面臨一個嚴(yán)酷的挑戰(zhàn)，中國將進(jìn)入真正的市場經(jīng)濟(jì)，在也沒有政府的保護(hù)傘，玩的也是國際規(guī)則，所以我們自己必須先強(qiáng)大起來，規(guī)范起來。我們必須適應(yīng)市場需要，經(jīng)營環(huán)境的變化，不停的調(diào)整公司的整體標(biāo)準(zhǔn)，也叫企業(yè)再造，流程再造。
如何將這五個因素讓每位員工都能心領(lǐng)神會，那就需要授權(quán)，工作目標(biāo)明確，工作去向明確，層次管理明確，那么項(xiàng)目經(jīng)理在自己的范圍內(nèi)，有決策的能力，那么他進(jìn)去管理自己的業(yè)務(wù)，達(dá)到公司的指標(biāo)，而不是操作指導(dǎo)本身，那么各位員工可以清楚看到：在企業(yè)管理過程中，知識性或者定量性管理的比例越來越高，經(jīng)驗(yàn)性或者定性管理越來越少，那么實(shí)施能力就越來越好。
以上參考了許多書籍并結(jié)合實(shí)際作出了根據(jù)本公司的關(guān)于管理方面的一些看法和經(jīng)驗(yàn)。
1、 寧可小才大用，不可大材小用；
2、 尺有所短、寸有所長。用人之長，不挑人之短。善用人者，無不可用之人；
3、 靈活要有原則，原則不可靈活；
4、 不能有活無人做，也不可有人無活做。更可怕的是一件事許多人在做！遇責(zé)任則無人承擔(dān)，遇功勞則人人有份！
5、一個好的管理者絕不是靠一張鐵青的臉、一個玄機(jī)重重的頭腦，而是靠知識與經(jīng)驗(yàn)造就的實(shí)力、與人為善真誠待人的心腸和人人平等的原則性，威信、威信，信是關(guān)鍵，有信自有威。
6、沒有任何雇員能讓老板完全滿意，沒有任何下屬能讓上級完全滿意。如果有，那么也是暫時的，也是靠拍馬屁得來的，不能長久。因?yàn)槊總€人的思維方式、做事方式都不盡相同。一個好領(lǐng)導(dǎo)，要能容忍下屬犯錯，更要容忍下屬用自己的方式思考和解決問題。
因此，做上級的對下屬寬容一些，做下屬的對自己嚴(yán)格一些，一個集體才能團(tuán)結(jié)和睦，才能共同做好事業(yè)。如果恰恰相反，組織則無戰(zhàn)斗力。
7、過程與結(jié)果：對基層的職員要重視過程管理，對高層的職員要重視結(jié)果管理。如果顛倒過來，管理必亂。如果一視同仁，集體的效率必下降。
8、所謂企業(yè)文化，其實(shí)即是老板（最高管理者）的文化。（此處的“文化”不是文化程度。）一個企業(yè)，老板（最高管理者）正直、寬容、敬業(yè)、有遠(yuǎn)見，那么所有部門經(jīng)理中也就極少有靠溜須拍馬過日子的人存在，同樣這個企業(yè)自上而下就會形成公正、誠實(shí)、靠努力工作獲得進(jìn)步和利益的風(fēng)氣，企業(yè)內(nèi)部必溝通順暢，團(tuán)結(jié)向上，企業(yè)定能興旺。如果一個老板（最高管理者）好聽讒言、好聽奉承，那么一個企業(yè)就會培養(yǎng)一批靠打小報告、靠“山呼萬歲”過日子的人。企業(yè)內(nèi)部必勾心斗角，互相玩權(quán)謀，四分五裂拉幫結(jié)派，企業(yè)必難發(fā)展壯大。
9、 制度是建立在對人不信任的假設(shè)上的.，但企業(yè)用人必須建立在信任的基礎(chǔ)上。用人莫疑，但制度一定要健全。
10、批評是管理必要的手段之一，但不是主要的手段。從不批評下屬的領(lǐng)導(dǎo)不是好領(lǐng)導(dǎo)，不會批評的領(lǐng)導(dǎo)也不是好領(lǐng)導(dǎo)。批評不是苛責(zé)和謾罵，批評應(yīng)成為一種激勵方式。因此批評必須建立在所犯錯誤事件主體的基礎(chǔ)上，不要做任何延伸。批評要以指導(dǎo)、校正工作為目的。
11、有的老板說，管理越正規(guī)，效益越糟糕。事實(shí)并非如此。有的老板認(rèn)為部門設(shè)置多了、人員多了、一套又一套制度、流程建立了就是管理正規(guī)了。其實(shí)大錯特錯。在國內(nèi)企業(yè)（尤其是民營企業(yè)）中，現(xiàn)代化管理程度與西方企業(yè)相比還有一定差距。因此，盲目地把組織架構(gòu)擴(kuò)大是不明智的，自以為分工明確，工作細(xì)化，而事實(shí)上，即使你的職務(wù)說明書做得很漂亮很詳細(xì)，只要部門設(shè)置多了，就一定要出亂子。國人的劣根性決定我們的企業(yè)暫時無法象西方企業(yè)那樣。所以一般企業(yè)應(yīng)避免貪大求洋，把部門設(shè)置的多了，管理環(huán)節(jié)上接口就多了，扯皮推諉現(xiàn)象就多了，管理成本也相應(yīng)升高。信息的暢通度差，天天忙于協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系，表單量增大，會議增多，各部門的首腦都會站在本位主義的立場維護(hù)本部門及個人權(quán)益，從而對企業(yè)整體的利益不利。
建議設(shè)立大的事業(yè)部，如一個公司，設(shè)立營銷管理中心、生產(chǎn)質(zhì)量管理中心、行政管理中心、財務(wù)管理中心，管理起來要比設(shè)立市場部、企劃部、業(yè)務(wù)部（或物流部）、客戶訂制部、采購部、開發(fā)部、設(shè)計部、信息（it）部、生產(chǎn)部、技術(shù)部、質(zhì)管部、人事部、行政（后勤）部、辦公室、財務(wù)（工業(yè)會計、商業(yè)會計）部、稽核部等等平行部門簡單許多。因?yàn)樵O(shè)立五個管理中心，也就可以把相關(guān)工作需要溝通協(xié)調(diào)的部門劃歸一個中心內(nèi)管理，中心設(shè)立總監(jiān)一名即可，整體由總監(jiān)負(fù)責(zé)，公司協(xié)調(diào)會議只需要四個總監(jiān)商討即可，也可以減少許多時間，提高工作效率。
如：營銷管理中心，下轄：市場、企劃、業(yè)務(wù)、信息（it）、采購、開發(fā)、設(shè)計、客戶訂制等部門。行政管理中心：下轄人事、行政、后勤等部門。生產(chǎn)管理中心下轄：生產(chǎn)管理、質(zhì)量控制、技術(shù)設(shè)備等部門。財務(wù)管理中心下轄：財務(wù)稽核、預(yù)算核算、工業(yè)會計、商業(yè)會計等部門。工作聯(lián)系緊密、工作互相影響、容易造成扯皮的部門組成一個中心。部門間相互需要溝通協(xié)調(diào)的事情較多，在一個中心內(nèi)部由總監(jiān)協(xié)調(diào)解決即可。
12、何為合理的目標(biāo)？即是讓他需要跳起來才能摘到的果子。也就是說目標(biāo)不要太容易達(dá)到，也不要太高讓他無法達(dá)到。太容易達(dá)到的目標(biāo)沒有促進(jìn)作用，無法調(diào)動員工的全部工作激-情；太高的目標(biāo)，又會讓其認(rèn)為反正努力也沒有用從而失去激勵作用，員工心灰意冷，喪失斗志。
13、一個企業(yè)的目標(biāo)（包括企業(yè)各部門目標(biāo)）制定，最大的忌諱是領(lǐng)導(dǎo)一個人閉門造車異想天開。目標(biāo)制定一定要發(fā)動全員力量與智慧，充分與下屬溝通共同制定。讓下屬參預(yù)目標(biāo)的制定有幾大好處：1、加強(qiáng)下屬的被尊重感和主人翁意識。調(diào)動員工的工作熱情。2、下屬參預(yù)制定的目標(biāo)更切合實(shí)際，群眾的智慧可以使目標(biāo)更完善，不會脫離工作現(xiàn)實(shí)。3、管理者可以借此機(jī)會增強(qiáng)與下屬的溝通，并向下屬闡述一些關(guān)鍵目標(biāo)的重要性。4、共同制定的目標(biāo)不再是領(lǐng)導(dǎo)給下屬的任務(wù)而是全體人員對工作的鄭重承諾，全體人員會共同協(xié)力奮斗使之達(dá)成。工作主動性會高漲。5、全體人員都能明確每一個具體目標(biāo)，并有一個清晰的努力的方向，目標(biāo)達(dá)成率高。
14、如今是信息爆炸、知識爆炸的時代，不再是一個可以打天下的時代。因此，企業(yè)用人寧可用一個專業(yè)能力一般但能凝聚團(tuán)隊力量的綜合管理型人才，也不用個人的專業(yè)能力很強(qiáng)但溝通力差、配合度差、不懂得團(tuán)結(jié)群眾、不能整合團(tuán)隊力量的人。
15、許多企業(yè)強(qiáng)調(diào)用人的忠誠度。事實(shí)上，忠誠度是企業(yè)培養(yǎng)出來的。企業(yè)自上而下氣氛良好，人才在企業(yè)工作既無生存壓力，又能鍛煉自己提高自己，還能在廣闊空間里施展才華，創(chuàng)造成就，老板為人正直坦蕩，任人唯賢，員工忠誠度自然高。反之亦然。
16、 領(lǐng)導(dǎo)者不要做言語的巨人、行動的侏儒。言必行、行必果。
17、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者不能憑自己的好惡用人，否則，企業(yè)里的人才會變成“清一色”而缺少活力。企業(yè)越大，人才越要多元化。人才的多元化反映在不同層面，就是：既有高學(xué)歷、理論基礎(chǔ)強(qiáng)的，也有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富、操作能力強(qiáng)的；既有做事嚴(yán)謹(jǐn)、心思縝密的，也有做事麻利、速戰(zhàn)速決的；既有服從度、配合度好的，也有個性飛揚(yáng)、能有自己主張的；既有求穩(wěn)安定、默默無聞工作的，也有喜歡表達(dá)、遇事都要搶著做的；既有務(wù)實(shí)的、有耐力、能做具體工作的人才，也有務(wù)虛的、有好理念、有好方法、能統(tǒng)籌全局管理型人才。如此一來，企業(yè)各種人才形成互補(bǔ)優(yōu)勢，整體素質(zhì)和綜合競爭力將不斷加強(qiáng)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者如果只“好”一種類型的人才，則企業(yè)如一潭死水，毫無生機(jī)。
18、企業(yè)流程再造一直是許多企業(yè)想做的一個課題。但此項(xiàng)工程浩大，牽一發(fā)則動全身，在此領(lǐng)域也有許多失敗的案例。我個人認(rèn)為，中小型企業(yè)對此要因地制宜、因時制宜，根據(jù)企業(yè)自身發(fā)展需要，對企業(yè)內(nèi)部各工作流程進(jìn)行規(guī)范。關(guān)健是立足現(xiàn)有操作程序，將其形成書面的、規(guī)范的、標(biāo)準(zhǔn)的流程，并嚴(yán)格按此操作。流程的設(shè)計是一個系統(tǒng)工程，必須經(jīng)過所有關(guān)聯(lián)部門的充分溝通，結(jié)合實(shí)際工作需要進(jìn)行合理化設(shè)計。
19、 工作標(biāo)準(zhǔn)化、工作表單化、工作流程化、工作細(xì)致化、工作合理化是發(fā)展型企業(yè)必要的五化。
20、高層管理者最忌諱的是頭腦發(fā)熱。所以一個企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或高層管理者必須有自己的參謀。此人的選擇至關(guān)重要。標(biāo)準(zhǔn)為：1、冷靜。2、有思想。3、直言敢諫。4、忠誠。5、能系統(tǒng)總結(jié)領(lǐng)導(dǎo)思想并將其理論化。
21、許多老板在創(chuàng)業(yè)之初是冷靜的，而在企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模后，很容易沖動。把過去的成功經(jīng)驗(yàn)一成不變地運(yùn)用是失敗的誘因。（故事提綱：人與猴子，誰沒有爺爺？賣草帽、脫帽扔掉）
22、領(lǐng)導(dǎo)者有靈感、有想法是必須的，但一個領(lǐng)導(dǎo)者同樣必須能理清自己的想法，否則，一天一個想法，一天一個思路，下屬將無所適從。領(lǐng)導(dǎo)者需要思想清晰，下屬才能執(zhí)行迅速。
23、用人后懷疑，不如用人前慎重。我們經(jīng)?？吹竭@樣的情況，一個企業(yè)請一個年薪十萬二十萬的人才很快，炒一個這樣的人比請的時候更快。所以，在聘用人才時，尤其是一些關(guān)鍵部門高級人才時，多一些理智，審慎地多方面考察再做決定，一旦認(rèn)為可以錄用后，就不要再過多過急地要求，相信自己，相信人才，給人才以空間和時間適應(yīng)、嘗試工作。不能急功近利地要求請一個人才三個月內(nèi)把企業(yè)所有問題解決，一旦有一點(diǎn)不如意，就全盤否定，“炒他魷魚”。如此的用人方式，成本絕不是幾個月薪水。
24、要讓制度管人，不要讓人管人。在許多企業(yè)，大都是人管人，而不是制度管人，所以老板不放心中高層管理者，中高層管理者也不放心員工。容易出現(xiàn)老板、領(lǐng)導(dǎo)在與不在不一樣的現(xiàn)象。企業(yè)必須明確各部門各職位的年度目標(biāo)、月度目標(biāo)、周工作計劃、甚至建立工作日志，以目標(biāo)為導(dǎo)向，以結(jié)果為導(dǎo)向，就可以做到制度管人，才能實(shí)現(xiàn)老板在與不在一個樣。
對于許多企業(yè)的經(jīng)理人而言，他們是真心想把自己建立的制度推行下去的，而最終成為“變法者”，被“腰斬”“車裂”，終于不了了之。
27、企業(yè)的“人才”與“人手”。在一個企業(yè)內(nèi)部，管理人員可能有許多，但些是人才，哪（授權(quán)、培養(yǎng)=人才，不授權(quán)、不培養(yǎng)=人手）
28、我們常常教育別人要學(xué)會從自己身上找問題。可是我們卻無法做到，我常常聽到離職以后的員工說起原來服務(wù)的公司，便罵聲不絕；一個老板提及曾經(jīng)為他服務(wù)過（后來離職了）的職員也說得一無是處。
后員工管理心得篇十三
員工行為管理年活動一定要做到“四個確?！?，確保學(xué)習(xí)教育到位、確?？荚嚋y評到位、確保問題排查到位、確保問題整改到位，使我行“員工行為管理年”活動各項(xiàng)工作落到實(shí)處。下面是愛匯小編給大家整理的員工行為的管理心得，供大家閱讀!
經(jīng)過了一周的勞動，身體上有些勞累，但是還是有很多收獲。勞動周的時候，每一天都要早起，周末也不例外。這時不禁聯(lián)想到，那些在走廊里干活的阿姨們，他們的每一天都是這樣，而我們只是這一個星期而已，這樣的生活不知道以后是不是每一天都要面對。踏著晨曦去勞動，不管睡眼惺忪，不管揮汗如雨;忍著酸痛去勞動，不管灰塵彌漫,不管氣喘吁吁。從樓梯掃到走廊，從墻壁擦到玻璃，一周的勞動課，來也匆匆，去也匆匆?？嘀杏袠?，酸中有甜，留下不盡思索。勞動創(chuàng)造了美，它是腦力勞動和體力勞動的完美結(jié)合。在我們的汗水澆灌下，一棟教學(xué)樓里里外外煥然一新——從垃圾散亂到窗明幾凈，這凝聚了我們的無盡心血。勞動使我們認(rèn)識到“團(tuán)結(jié)就是力量，眾人拾柴火焰高”。這次勞動課，我和三個女生負(fù)責(zé)打掃教學(xué)區(qū)的清潔衛(wèi)生，可謂人少任務(wù)重。我們統(tǒng)籌兼顧、各負(fù)其責(zé)、配合默契、互幫互助，逐漸縮短勞動時間，提高勞動效率，提高勞動質(zhì)量。勞動啟示我們無論做什么事情，都必須持之以恒，不達(dá)目的誓不罷休。勞動如此，學(xué)習(xí)如此，工作也如此只有認(rèn)定目標(biāo)，腳踏實(shí)地，才能“繩鋸木斷，水滴石穿”。我會在以后的人生道路上，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的優(yōu)秀品質(zhì)，正視一切挫折，不屈不撓，勇往直前。
匆匆結(jié)束的勞動周有可能就是這輩子唯一的一次，大家在一起勞動的時候了。再也回不去了。感謝隊友的付出。
關(guān)于學(xué)習(xí)“員工行為管理年”的學(xué)習(xí)心得為貫徹落實(shí)省銀監(jiān)局、省分行“員工行為管理年”活動暨案件專項(xiàng)治理工作部署，全面部署和推進(jìn)全行案件防控工作，洪都支行于5月27日下午召開“員工行為管理年”活動暨案件專項(xiàng)治理工作動員大會。通過各項(xiàng)制度的學(xué)習(xí)，我深刻體會到了“無規(guī)矩不成方圓”這句話的含義。規(guī)章制度是構(gòu)筑內(nèi)部控制的基本要素，是各項(xiàng)業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)遵循的標(biāo)準(zhǔn)和程序的總和，也是檢查和糾正一切違規(guī)問題的依據(jù)，內(nèi)部控制離不開規(guī)章制度，完善規(guī)章制度是前提，否則不可能達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)。夏行長對于如何貫徹落實(shí)“員工行為管理年”活動暨案件專項(xiàng)治理工作，提出了幾點(diǎn)意見：
1.關(guān)于會議精神的貫徹落實(shí)工作;
2.關(guān)于認(rèn)真做好二季度員工行為排查工作;
3.關(guān)于組織員工學(xué)習(xí)、考試工作的要求;
4.關(guān)于加強(qiáng)活動的宣傳報道工作;
5.關(guān)于認(rèn)真落實(shí)“洪都支行員工行為管理年暨案件專項(xiàng)治理工作措施”三定一掛“表工作。在此期間，要求網(wǎng)點(diǎn)利用晨會時間學(xué)習(xí)省分行印發(fā)的員工從業(yè)行為規(guī)范手冊，并要求做好學(xué)習(xí)記錄，這不僅有利于提高全行員工的整體素質(zhì)，加強(qiáng)員工隊伍建設(shè)，而且夯實(shí)管理基礎(chǔ)，培育健康和諧的企業(yè)文化，樹立和保持我行良好的形象，有著深遠(yuǎn)的意義。規(guī)范職業(yè)操守，明確工作底線通過對《員工行為規(guī)范守則》的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步規(guī)范了員工從業(yè)履職應(yīng)遵循的職業(yè)操守。明確了員工職業(yè)行為的底線。認(rèn)真貫徹執(zhí)行《員工行為規(guī)范守則》，對于提高全行員工的整體素質(zhì)，樹立和保持工行良好的形象，構(gòu)建防范道德風(fēng)險和操作風(fēng)險的長效機(jī)制具有十分重要的意義。
愛崗敬業(yè)，客戶至上通過學(xué)習(xí)《員工行為規(guī)范守則》，我領(lǐng)悟到了愛崗敬業(yè)、客戶至上的工作態(tài)度，誠實(shí)守信、遵章守紀(jì)的行為規(guī)范，廉潔從業(yè)、勤儉節(jié)約的利益觀等基本價值理念。我深刻認(rèn)識到自己對客戶、對本職工作負(fù)有的職業(yè)責(zé)任，明確自己職業(yè)行為的底線和界限，明確自己可以做什么、應(yīng)當(dāng)做什么和不該做什么，預(yù)見到自己行為可能帶來的后果，自覺約束自己的職業(yè)行為，形成以恪守職業(yè)操守為榮，違背職業(yè)操守為恥的企業(yè)文化，形成防范道德風(fēng)險和操作風(fēng)險的長效機(jī)制，推動建行事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
另外，員工行為管理年活動一定要做到“四個確?！保_保學(xué)習(xí)教育到位、確?？荚嚋y評到位、確保問題排查到位、確保問題整改到位，使我行“員工行為管理年”活動各項(xiàng)工作落到實(shí)處。
近期通過對行政問責(zé)和管理年活動的認(rèn)真學(xué)習(xí)，使我感觸頗深，一個企業(yè)要想得到很好的發(fā)展，不在管理上下功夫是不行的，所以我想從企業(yè)管理和制度建設(shè)方面談一下自己的體會。
在開展“管理年”活動中，我們通過組織學(xué)習(xí)，強(qiáng)化工作作風(fēng)，用制度來規(guī)范職工的工作態(tài)度，使每個職工都能想事、干事，從而提高工作效率，為企業(yè)的發(fā)展多做貢獻(xiàn)。如果大家不努力工作，企業(yè)垮掉了，大家都會沒飯吃。我們要在企業(yè)里宣傳這樣一句話：“今天工作不努力，明天努力找工作”。把企業(yè)發(fā)展的好壞與職工利益聯(lián)系在一起，就會讓職工產(chǎn)生愛企業(yè)、愛工作的心理，這樣才會充分調(diào)動職工的工作積極性與主動性，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。在公司里，職工要把企業(yè)的財產(chǎn)視為自己的財產(chǎn)一樣，要做到愛護(hù)公司的一草一木，不浪費(fèi)公司的一針一線，大力提倡發(fā)揚(yáng)主人翁精神。公司要組織職工學(xué)習(xí)，鼓勵職工不斷更新自己的專業(yè)知識，提高技術(shù)水平，然后進(jìn)行一些評比活動，對一些優(yōu)秀職工進(jìn)行嘉獎，大力提倡我為企業(yè)作貢獻(xiàn)的精神。通過這些活動，在職工中樹立一種良好的工作作風(fēng)和奮發(fā)向上的精神。我認(rèn)為要搞好一個企業(yè)，使之走上良性發(fā)展的軌道，需要許多積極有利的因素。但是最重要的因素是內(nèi)部團(tuán)結(jié)合作，職工要發(fā)揚(yáng)無私奉獻(xiàn)的精神、部門也要發(fā)揚(yáng)無私奉獻(xiàn)的精神。
管理是企業(yè)永恒的主題，也是我們做好各項(xiàng)工作的.基礎(chǔ)。開展“管理年”活動，有著極其特殊的意義。管理的內(nèi)容多，既有企業(yè)財務(wù)、生產(chǎn)、資源、防火、勞資等管理;既有縣局宏觀管理的辦法，又有微觀管理的具體措施。特別是受計劃經(jīng)濟(jì)體制影響過深，一些環(huán)節(jié)管理手段和措施還不到位，跑、冒、滴、漏等現(xiàn)象不同程度存在;一些地方的改革還沒有徹底到位，因體制機(jī)制矛盾而引發(fā)的問題比較突出;對工作只求過得去，不求過得硬，缺乏工作爭先創(chuàng)優(yōu)的勁頭，工作習(xí)慣于按部就班，不善于結(jié)合工作實(shí)際總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新辦法?！肮芾砟辍被顒拥拈_展，就是要解決工作中存在的上述這些問題，通過加強(qiáng)管理，堵塞管理漏洞，規(guī)范管理行為，創(chuàng)新管理機(jī)制，提升管理水平，最終實(shí)現(xiàn)向管理要效益、要效率的目標(biāo)。
沒有規(guī)矩，不成方圓。企業(yè)需要管理，管理需要規(guī)范。大凡在管理運(yùn)程中，往往離不開一定的制度、規(guī)則。任何行為都要有一個度，必須用一定的制度規(guī)則去約束、去規(guī)范，彌補(bǔ)實(shí)施的失誤。良好的制度在現(xiàn)今企業(yè)的管理中成為至關(guān)重要的因素。制度的建立需要對細(xì)節(jié)的認(rèn)識和把握。第一，要把企業(yè)做大做精做好，就要建立實(shí)際可行的制度，同時要建立一套順暢、有效、到位的監(jiān)督體系和靈活的制度變更流程，任何制度、規(guī)章，必須根據(jù)管理工作的實(shí)際，進(jìn)行及時修訂，不斷完善，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)整體。才能使制度真正發(fā)揮原來預(yù)期的作用。第二，要讓職工樹立“企業(yè)是我家，發(fā)展靠大家”的主人翁意識，制度是建立起來的行為規(guī)范，必須不折不扣的遵守和執(zhí)行，要組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹，使每個職工都能以企業(yè)為家，真正發(fā)揮主人翁作用。
開展“管理年”活動是一項(xiàng)涉及面廣，關(guān)系縣局各個領(lǐng)域管理水平的系統(tǒng)工程。我們要樹立過緊日子的思想，把增收節(jié)支、提高效益作為重點(diǎn)，著力抓好資金使用、計劃管理、產(chǎn)品營銷、資產(chǎn)經(jīng)營等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，要大力開展“增收節(jié)支”活動，確?！肮芾砟辍被顒尤〉脤?shí)效。
后員工管理心得篇十四
一名有十多年檔案管-理-員工作經(jīng)驗(yàn)的員工身份，站在七分公司這個平臺上，講講我在檔案管-理-員這個平凡工作崗位上的感受和體會。
如果你問我對檔案管理工作最大的體會是什么?我的回答是八個字：繁雜、瑣碎、枯燥、清苦。每天不厭其煩地重復(fù)著：檔案收集、鑒別、整理、裝訂、錄入、查閱、借用等工作。全公司有一千二百多人、加上四百多退休人員、還有其他人員一共將近兩千份檔案，另外還有全公司在職員工的證書、照片等其他資料。所有的檔案都是我和我的前任者們一頁一頁地建立起來的。每份檔案的每一頁上都留下了我們的指紋，記錄了我們默默無聞的工作歷程，也見證了公司這些年的發(fā)展壯大。
曾經(jīng)有人問我：你每天在辦公室里忙忙碌碌地在干什么?我的工作，大部分你還真看不到，每完成一項(xiàng)就被我鎖進(jìn)了檔案柜里。自從接觸檔案管理工作，我甘于默默無聞地堅守在檔案管-理-員這個工作崗位上，始終懷著淡定無爭的心態(tài)，保持著滿腔工作熱情，是源于我對檔案管理工作重要性的認(rèn)識;源于檔案對每個人重要性 。 的認(rèn)識。江-澤-民同志曾為檔案管理工作提過詞：“檔案工作是各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展重要基礎(chǔ)，這個基礎(chǔ)不牢固，將來我們是要負(fù)歷史責(zé)任的”。人生一世，檔案始終相隨，檔案見證了每個人的學(xué)習(xí)成長、職務(wù)升遷、職稱評定的歷程，記錄了每個人的.榮辱歷史，如果沒有檔案，人生歷程就像是沒有記錄內(nèi)容的白紙一張。每個人的所作所為，獲得的榮譽(yù)、犯下了過失、得到了表彰、接收的處分等等，一旦進(jìn)入了自己的檔案，便伴隨自己終生，誰都沒法改變。在這里，我善意地提醒各位：努力工作，擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任，履行好時代賦予的使命，為自己的檔案爭光添彩，讓別人查閱你檔案時內(nèi)心為你驕傲地豎起大姆指。別讓自己的檔案里“藏污納垢”，“充滿黑色”。
如果說默默無聞的工作是一種平凡，那么在他人升遷后仍能任勞任怨就是一種精彩。選擇了檔案管理工作，注定沒有轟轟烈烈，只有波瀾不驚，按部就班;沒有萬眾矚目，只有默默無聞，無私奉獻(xiàn);沒有投機(jī)取巧，只有腳踏實(shí)地，忍受枯燥。但我無怨無悔!因此我的工作得到了部門和公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，2011年還獲得了公司“三八”紅旗手榮譽(yù)稱號。
天下興亡，匹夫有責(zé)。公司興亡，員工豈能無責(zé)!像我這個檔案管-理-員一樣，公司的每位員工都有自己的責(zé)任和使命，只有具有責(zé)任感和使命感的員工，才是公司這個健康機(jī)體的重要組成部分。只有每位員工擔(dān)負(fù)起自己神圣的職責(zé)，履行好光榮的使命，才能創(chuàng)造一個健康向上、蓬勃發(fā)展、日新月異的xx公司。
注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索檔案管-理-員工作心得。
后員工管理心得篇十五
xx-xx年10月，我加入了xx-xx，記得剛進(jìn)來時我對庫房工作很好奇，因?yàn)槲覐膩頉]有接觸過這方面的工作，在我的腦海里，庫房工作很簡單，無非就是每天收發(fā)登記一下備件。所以能夠加入公司做這方面的工作讓我感到很幸運(yùn)。但是，現(xiàn)實(shí)與理想的差距非常巨大，我的美好想法很快就像肥皂泡一樣破滅。剛開始的時候，收發(fā)、登記，入庫、還庫，工作程序非常多，讓我不斷出現(xiàn)這樣那樣的錯誤，這些錯誤讓我曾經(jīng)想放棄。因?yàn)檫@個庫房并不像想象中的那么簡單，每天有很多繁瑣的事情要做，就算是微不足道的一件事情，它的每一個細(xì)節(jié)都不可忽視，都必須執(zhí)行所規(guī)定的流程以免發(fā)生錯漏，所以工作讓我感覺很混很雜，心里又很怕出錯而造成公司的損失。那段日子，每一天精神都很緊張，特別的累。
但是，隨著時間的流逝，在我熟悉了庫房流程之后，我就逐漸喜歡上了這份感覺，融入了這份工作。它讓我感到既有壓力,又有動力,既有成功之處,又有不足的地方。每天收到從不同地方發(fā)來的備件,我就很高興、很興奮,因?yàn)橄氲竭@些備件都是用來解決用戶機(jī)器故障，讓用戶機(jī)器可以恢復(fù)正常使用的，而我作為庫房，起到了一個非常重要的`管理這些重要備件，不讓它們出現(xiàn)問題的作用?？吹焦こ處熡梦宜芾淼膫浼宰疃痰臅r間、最快的速度為用戶成功修復(fù)設(shè)備時，我就很開心，這讓我深深的感覺到了自己的成就感和責(zé)任感。
好的備件為用戶解決故障。工作程序環(huán)環(huán)相扣，怎樣更好地完成這樣一個簡單而又復(fù)雜的過程，正是考驗(yàn)一個人的工作能力的最好體現(xiàn)!
我很感謝我的經(jīng)理和同事，因?yàn)楫?dāng)我遇到困境時,是他們在支持我、包容著我，更是手把手的教導(dǎo)我,讓我一直走到了今天。我更感謝公司給了我這個機(jī)會，讓我學(xué)到了很多，讓我逐漸變得成熟、堅韌。
一個人在困難和逆境中得到的鍛煉更能讓人成長，我很幸運(yùn)，能在金牌服務(wù)網(wǎng)經(jīng)歷過這種鍛煉，這讓我在以后的道路中能輕松面對各種困難。所以，我想說，作為xx-xx的一個員工，我感到無比驕傲和自豪!。
注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索庫房管-理-員工作心得。
后員工管理心得篇十六
我自20xx年6月23日入職至今近4年，在這些年中嚴(yán)格要求自己，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，與同事之間相處融洽；工作上，盡職盡責(zé)，不敢有絲毫懈怠，除了做好本職工作外，還對公司的各個部門的計算機(jī)作了全面的了解，熟悉基礎(chǔ)知識，更好的做好本職工作。本崗位目前主要工作內(nèi)容是對公司計算機(jī)、傳真機(jī)等硬軟件及其網(wǎng)絡(luò)的管理維護(hù)和對維濤系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，現(xiàn)對前期工作做如下總結(jié)：
本崗位目前主要有四項(xiàng)主要工作內(nèi)容：其一，計算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理；其二，公司維濤系統(tǒng)的維護(hù)；其三，公司郵箱的監(jiān)管和電話的軟硬件故障的處理，還有會前投影機(jī)、電腦的連接、設(shè)備的檢查工作?，F(xiàn)對前期工作如下總結(jié)和計劃：
一、計算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理方面的工作
工作內(nèi)容：此項(xiàng)工作主要包括公司計算機(jī)硬件的維護(hù)、管理，并保證公司計算機(jī)及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的正常工作，公司計算機(jī)上軟件的安裝及維護(hù)，軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決，防止機(jī)器及整個網(wǎng)絡(luò)被病毒攻擊，以及公司計算機(jī)相關(guān)產(chǎn)品，例如打印機(jī)，復(fù)印機(jī)的日常故障維護(hù)及共享設(shè)置等。
完成情況：本年度此項(xiàng)工作的具體完成情況如下：
（一）、計算機(jī)硬件的更換，購置和維護(hù)情況
公司電腦硬件近半年總體來講，出現(xiàn)問題頻率較少，每臺機(jī)器除了日常的簡單故障維護(hù)之外，硬件方面都做到物盡其用，對一些配置較低的機(jī)器進(jìn)行適當(dāng)?shù)南到y(tǒng)優(yōu)化處理。
公司其他電腦配件采購方面基本上都是一些小的電腦配件，例如：優(yōu)盤、鼠標(biāo)、鍵盤等。整體硬件使用情況較好。
（二）、計算機(jī)系統(tǒng)及軟件維護(hù)
公司目前一共32臺臺式電腦，12臺筆記本在正常使用。由于機(jī)器較多，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，很多機(jī)器由于長期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件和病毒木馬程序，系統(tǒng)文件受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，需重裝系統(tǒng)；另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問題，例如因公司機(jī)柜路由器老化而導(dǎo)致連接不到網(wǎng)絡(luò)等情況。
（三）、公司計算機(jī)病毒的維護(hù)與防范情況
目前網(wǎng)絡(luò)計算機(jī)病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過瀏覽網(wǎng)頁、下載程序、郵件傳播，為了做好防范措施，公司每臺機(jī)器都安裝了殺毒軟件，并定期的要求升級，對發(fā)現(xiàn)病毒的機(jī)器及時的進(jìn)行處理。近一年來，沒有出現(xiàn)重大病毒在網(wǎng)內(nèi)傳播的情況。建議對重要電腦的殺毒軟件行進(jìn)升級，并保證后期正常使用。
二、公司維濤系統(tǒng)的維護(hù)
工作內(nèi)容：協(xié)助客戶完成每天的銷售數(shù)據(jù)上傳，遠(yuǎn)程幫助重新安裝電腦系統(tǒng)的客戶恢復(fù)維濤系統(tǒng)，對客戶不懂的地方進(jìn)行指導(dǎo)。
此項(xiàng)工作的具體完成情況如下：
（一）、協(xié)助客戶完成每天的銷售數(shù)據(jù)上傳
每天督促客戶上傳昨天的銷售，保證數(shù)據(jù)的及時和準(zhǔn)確。
（二）、幫助客戶了解和明白維濤的具體操作，在電腦的使用過程中，總會因?yàn)楦鞣N原因?qū)е码娔X需要重新安裝系統(tǒng)，這就導(dǎo)致公司的銷售系統(tǒng)-維濤，也需要重新安裝，在經(jīng)過將近4年的使用后，大部分老客戶都懂得系統(tǒng)的具體操作，只有少部分的新客戶需要進(jìn)行指導(dǎo)。
三、公公司郵箱的監(jiān)管和電話的軟硬件故障的處理，還有會前投影機(jī)、電腦的連接、設(shè)備的檢查工作公司郵箱的監(jiān)管工作：
因電話前期已經(jīng)調(diào)整，辦公室的更換還有老鼠的原因，導(dǎo)致現(xiàn)在部分電話的線路存在有缺陷，但會至少保證每人能在自己桌前能打電話。
會前投影機(jī)、電腦的連接工作：會前半小時連接好所需設(shè)備，會后半小時內(nèi)收放好電腦、激光筆、投影機(jī)等設(shè)備。（如果行政部門需要配合的話）
每周設(shè)備檢查：每個月檢查各部門計算機(jī)、打印設(shè)備的使用情況，并在當(dāng)日做好記錄工作。
20xx年度工作中存在的不足：
1、目前在辦公軟件使用方面仍存在一些不足，在今后會努力學(xué)習(xí)。
2、有時工作事情太多做事有頭沒尾，對工作安排不合理，沒有主次之分。有時性子太急躁說話的思路不清晰，在跟領(lǐng)導(dǎo)還有同事之間的溝通容易產(chǎn)生誤會。對工作程序上沒有合理的安排，有時會按照自己的想法來，溝通能力差。
明年工作計劃：
本崗位作為公司一個服務(wù)性崗位，下年工作重點(diǎn)可從兩方面進(jìn)行：
1、?? ?公司計算機(jī)管理方面，主要包括公司計算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)、打印設(shè)備維護(hù)及郵箱的監(jiān)管工作，保證公司所有員工在網(wǎng)絡(luò)利用方面能正常開展工作，為員工提供一個穩(wěn)定、便捷的平臺。
2、?? ?嚴(yán)格要求自己，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，與同事之間相處融洽；工作上，盡職盡責(zé)，不敢有絲毫懈怠，除了做好本職工作外，還對公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)及運(yùn)作情況作了一個全面的了解，熟悉業(yè)務(wù)知識，更好的做好本職工作。
以上是我在系統(tǒng)管-理-員崗位上20xx年度工作總結(jié)及20xx年工作計劃。相信新的一年一定會有新的成就，同時感謝公司對我的信任與支持。
系統(tǒng)管-理-員工作總結(jié)范文二：
繁忙而有序的一年就要過去了，忙碌的一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門各同事的幫助下，我順利的完成了本年度的工作。為了今后更好的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、完善不足，本人就本年度的工作總結(jié)如下：
一、日常工作介紹：
1、酒店財務(wù)部微機(jī)室的管理工作：
搞好微機(jī)室衛(wèi)生工作；定期維護(hù)服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)機(jī)柜，保證設(shè)備正常運(yùn)行；合理調(diào)整外網(wǎng)、內(nèi)網(wǎng)的分配，使各部門外網(wǎng)、內(nèi)網(wǎng)暢通無阻。
2、酒店外圍電子設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作：
做好員工浴室水控機(jī)、員工考勤機(jī)、員工食堂售飯機(jī)及各外圍區(qū)域網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)的保養(yǎng)維護(hù)工作，出現(xiàn)問題及時進(jìn)行維修處理。
3、酒店系統(tǒng)管理軟件的管理及使用：
及時與軟件公司人員溝通聯(lián)系，根據(jù)酒店實(shí)際情況，商討、解決、修改酒店管理系統(tǒng)中出現(xiàn)的問題與不足，盡可能滿足我酒店的使用需求；結(jié)合財務(wù)部、餐飲部、康體部、銷售部等完成酒店辦理各種優(yōu)惠卡類事宜。
4、各部門電子設(shè)備軟硬件的維護(hù)、保養(yǎng)工作：
及時響應(yīng)各部門對電子設(shè)備、設(shè)施等維護(hù)的需要，對損壞的硬件做到及時更換和報修；對營業(yè)部門電子設(shè)備軟硬件定期檢查維護(hù)，盡可能減少電子設(shè)備軟硬件出現(xiàn)問題對營業(yè)部門造成的影響；及時對辦公區(qū)電子設(shè)備軟硬件進(jìn)行檢查維護(hù)，降低因其出現(xiàn)的`故障影響辦公區(qū)辦公的可能性；并及時對所有電腦殺毒軟件進(jìn)行升級，及時對系統(tǒng)補(bǔ)丁進(jìn)行更新，防止病毒在酒店內(nèi)部傳播。
5、財務(wù)部統(tǒng)計、輔助核算工作：
協(xié)助財務(wù)辦做好每月月底對各部門庫存商品盤點(diǎn)工作；每月及時準(zhǔn)確核算各營業(yè)部門的商品提成；每周及時為技師核算工資；每日對各營業(yè)部門做好盤點(diǎn)表統(tǒng)計、審查各類賬單工作，發(fā)現(xiàn)問題及時報告；及時準(zhǔn)確的做好為員工水費(fèi)、飯費(fèi)的充值工作。
6、21世紀(jì)商務(wù)俱樂部的電子設(shè)備管理工作：
克服距離路程上的困難，盡最大努力對俱樂部電子設(shè)備出現(xiàn)的問題及時處理解決，避免因電子設(shè)備出現(xiàn)的問題而影響俱樂部的正常營業(yè)；結(jié)合俱樂部財務(wù)部、桑拿部，為俱樂部的會員卡進(jìn)行辦理、更換、充值等工作。
7、文表制作、信息獲取工作：
為個別部門作簡單的平面設(shè)計工作；制作所需卡片，彩噴所需照片、圖紙；瀏覽網(wǎng)站，獲取信息，接收公司電子郵件及時報告、打印，瀏覽相關(guān)網(wǎng)站為員工提供信息參考。
8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作：
做好對餐飲部服務(wù)日志的電子版記錄工作以及制作酒店各部門合同文件的電子版并存檔。
二、主要工作業(yè)績：
1、xx年1月1日起，酒店營業(yè)部門、辦公區(qū)、庫房等使用上電腦管理軟件，結(jié)合軟件公司人員對我酒店各部門操作人員進(jìn)行詳細(xì)培訓(xùn)與指導(dǎo)，并且先后對俱樂部調(diào)來的電腦重新做系統(tǒng)、新購置的電腦安裝殺毒軟件等，確保酒店系統(tǒng)管理軟件的順利運(yùn)行。
2、xx年5月份，康體游泳中心正式開業(yè)，前期為康體游泳中心修改、測試管理軟件，使其開業(yè)后正常實(shí)施運(yùn)行；康體網(wǎng)吧新裝四臺電腦，完成電腦的軟件安裝及上網(wǎng)調(diào)試，為客人提供上網(wǎng)娛樂服務(wù)。
3、隨著酒店各部門穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)，管理軟件在操作使用方面存在很多不足，應(yīng)各部門需要，積極與軟件公司工程師聯(lián)系，修改軟件操作程序及各類應(yīng)用報表，逐漸使軟件操作更加方便，財務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計核算更加方便；12月末，應(yīng)來年財務(wù)核算需要，對點(diǎn)菜系統(tǒng)又進(jìn)行了大量修改。
4、09年12月底，修改完善酒店內(nèi)部辦公管理系統(tǒng)并正常運(yùn)行，使其在來年酒店辦公管理方面發(fā)揮有效作用。
5、本人主管酒店微機(jī)室管理工作，做好此工作同時，應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)要求同時做財務(wù)部統(tǒng)計工作，積極完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，輔助核算好每項(xiàng)財務(wù)所需數(shù)據(jù)。
6、繼續(xù)響應(yīng)酒店“六t”管理精神，積極開展工作，整頓微機(jī)室物品設(shè)備擺放，結(jié)合本部門領(lǐng)導(dǎo)對各種管理制度制訂與完善，并制度上墻。
7、配合總經(jīng)辦、財務(wù)部、銷售部、康體部等為酒店辦理各種優(yōu)惠卡類事宜。09年全年酒店共辦理vip貴賓卡9張，會員儲值卡6張，康體年卡15張，康體次卡34張，并為華豐高管辦理康體門票卡35張。
8、應(yīng)21世紀(jì)商務(wù)俱樂部需要，布辦公室網(wǎng)線，電腦做系統(tǒng)等維護(hù)工作；自調(diào)入磁豐商務(wù)酒店以來為俱樂部辦理會員卡共計16張，vip積分卡1張。
9、參加市公安局召開的關(guān)于旅館業(yè)住宿信息錄入及網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控事宜會議，并應(yīng)政府部門要求分別為21世紀(jì)商務(wù)俱樂部、磁豐商務(wù)酒店安裝、調(diào)配旅館業(yè)住宿信息錄入軟件及設(shè)備。
三、自我評價與建議：
參加工作已有三年有余，三年多以來基本上是單獨(dú)一個人做酒店管理系統(tǒng)方面的工作。尤其來到了磁豐商務(wù)酒店，不僅范圍擴(kuò)大，自己的工作量也有所增加，但工作起來更加的充實(shí)。首先我十分喜歡自己的工作，熱愛自己的工作；其次，在自己職責(zé)范圍之內(nèi)，基本上能夠把上級安排的工作做好；第三，為了能把工作完成得更好，我會提出自己的想法，與領(lǐng)導(dǎo)或同事進(jìn)行討論，爭取把工作做得更好、更完美。過去工作的一年里成績是有的，不過也存在許多問題，也發(fā)現(xiàn)了自身的一些缺點(diǎn)。由于個人能力有限，閑的時候自己一個人閑，忙得時候也是自己一個人忙，有時候在工作中出現(xiàn)的問題不能夠及時的去解決，造成了某些工作不能正常實(shí)施與時間的浪費(fèi)；也由于個人性格不成熟，在參加內(nèi)部培訓(xùn)時不積極，酒店內(nèi)部搞活動時不積極，有時易說些消極的話語等。發(fā)現(xiàn)自身缺點(diǎn)與不足就應(yīng)當(dāng)去努力克服，這也是我2015年的最大目標(biāo)。
根據(jù)一年中工作的總結(jié)現(xiàn)提出幾點(diǎn)自己的建議：
1、我酒店洗滌部效益逐漸上升，為適應(yīng)行情需求，洗滌部可以上一套專用洗衣房管理軟件，配備電腦加強(qiáng)管理。
2、充分利用好酒店內(nèi)部辦公管理系統(tǒng)，制訂合理方案，把可以應(yīng)用到內(nèi)部辦公管理系統(tǒng)中的各類事由納入到辦公管理系統(tǒng)使用范圍中。例如各部門月底抄報考勤，各部門衛(wèi)生檢查通報，各部門質(zhì)檢自查表等，這樣不僅獲取信息方便準(zhǔn)確，同時節(jié)約了紙張，達(dá)到了無紙化辦公的目的。
3、充分發(fā)揮質(zhì)檢部作用，制訂合理方案，把部分電子設(shè)備管理方面納入質(zhì)檢范圍，例如各部門營業(yè)、辦公等電腦及其它電子設(shè)備在下班后必須關(guān)閉電源（長時間開機(jī)一是浪費(fèi)電，二是機(jī)器發(fā)熱易老化）以及不定時巡查辦公人員是否利用上網(wǎng)電腦玩游戲等。
四、20xx年工作計劃：
1、酒店管理軟件已運(yùn)行一年有余，總結(jié)前一年的工作成果與教訓(xùn)，積極與軟件公司人員和本酒店軟件操作人員溝通聯(lián)系，使管理軟件更加完善。利用業(yè)余時間制作一些關(guān)于軟件各模塊操作的說明，方便新手學(xué)習(xí)、操作本軟件。
2、深入挖掘系統(tǒng)管理軟件中有潛力的功能，例如報表的審查核算方面和操作功能上的簡單化等。
3、結(jié)合酒店實(shí)際工作情況，制作本部門應(yīng)急預(yù)案。
4、做好網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控，防止不良信息的肆意發(fā)布而影響酒店聲譽(yù)；做好網(wǎng)絡(luò)資源流量的分配，合理利用網(wǎng)絡(luò)資源。
5、做好微機(jī)室電子設(shè)備耗材的使用及統(tǒng)計工作，控制成本，減少開支。
6、積極參加酒店安排的培訓(xùn)與考試，多方面提高自身的素質(zhì)。
7、提高工作效率，加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練，不斷充實(shí)自己，有針對性地去學(xué)習(xí)新的知識，去完成目前所不能完成的工作。
總之，感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與支持，我將盡心盡責(zé)、全力以赴地把來年的工作做好，回報酒店回報領(lǐng)導(dǎo)對我的期望！最后在此感謝工程部各位同事對本人工作中對布線、水控、電路等各方面不足之處提供的幫助以及劉志國同志在本人外出期間對一些工作問題處理的幫助。
系統(tǒng)管-理-員工作總結(jié)范文三：
不知不覺一年過去了，從開始工作到現(xiàn)在，感受很多，也學(xué)習(xí)到了很多知識，在此首先感謝一直關(guān)心、幫助我的領(lǐng)導(dǎo)和同事！
在銷售部工作以來，按時按量完成份內(nèi)工作及領(lǐng)導(dǎo)分配的其它工作，保證了系統(tǒng)正常的運(yùn)行銷售。
另外，我覺得系統(tǒng)管-理-員工作不僅需要具備做人的基本素質(zhì)，還要有勝任“重要崗位”的特殊能力。作為系統(tǒng)管-理-員，我主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)、硬件、軟件維護(hù)工作，解決領(lǐng)導(dǎo)同事遇到的系統(tǒng)技術(shù)難題與相關(guān)工作。我把它總結(jié)為以下幾點(diǎn)：
二、目前網(wǎng)絡(luò)病毒、惡意軟件較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過瀏覽網(wǎng)頁、下載程序、郵件傳播，為了做好防范措施，公司每臺機(jī)器都安裝了殺毒軟件，并定期自動升級，對發(fā)現(xiàn)病毒的機(jī)器及時的進(jìn)行處理。
三、思想方面：
本人能積極參加政治學(xué)習(xí)，關(guān)心國家大事，擁護(hù)以胡-錦-濤同志為核心的黨中央的正確領(lǐng)導(dǎo)，堅持四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策，遵守勞動紀(jì)律，團(tuán)結(jié)同志，熱心幫助同志；工作目的明確，態(tài)度端正，鉆研業(yè)務(wù)，勤奮刻苦；銷售工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，關(guān)心同事，愛護(hù)同事，為人師表，有奉獻(xiàn)精神。
四、是要有一定的處事能力。
處事要豁達(dá)，不要求全責(zé)備，斤斤計較，對于工作中存在的問題和矛盾，需要以寬容之心去協(xié)調(diào)，去處理。但是在處理矛盾時，一定要相互諒解，支持，處事須謹(jǐn)慎，不要隨心所欲，我行我素。粗心大意，不是謹(jǐn)小慎微，而是嚴(yán)謹(jǐn)慎行，待人要真誠，不能欺上瞞下，互不信任。誠信是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是我為人處事的基本原則。
五、是要有一個聰慧的頭腦。
一個人的理論素質(zhì)越豐富，預(yù)測和解決問題的能力就越強(qiáng)，所以必須善始善終地把學(xué)習(xí)放在第一位。扎實(shí)認(rèn)真地學(xué)習(xí)，要擴(kuò)展知識的領(lǐng)域，更新知識結(jié)構(gòu)，既要知道知識的全面性，又要講求學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性，還要注重學(xué)習(xí)的針對性，做到在學(xué)習(xí)理論上“精益求精，務(wù)求實(shí)效”。社會在日益更新，職業(yè)涉及的范圍逐步擴(kuò)大，因此我們在學(xué)習(xí)過程中，應(yīng)正確有效地去疏理理論知識,在工作中不斷創(chuàng)新自己，使理論與實(shí)踐相輔相成，相互促進(jìn)。
六、要有一套過硬的功夫。
勤奮好學(xué)的功夫，在任何時候都要有一種緊迫感與危機(jī)感，對知識永遠(yuǎn)持一種旺盛的心，深入實(shí)踐的功夫也不可少。理論來源于實(shí)踐,離開基層，離開實(shí)踐，任何工作都成為“無源之水，無本之木”。因此任何一項(xiàng)工作都要與實(shí)踐緊密結(jié)合，在工作中獲取的理論知識才是最具說服力的。其次善于表達(dá)的能力?？陬^和書面表達(dá)能力是人與人之間交流的主要形式。楊書記也曾說過寫作很重要。作為一名打字員，不僅要練就一身過硬的技術(shù)，還須學(xué)會和別人溝通，把別人的困難當(dāng)成是自己的困難，而不能以不耐煩的態(tài)度對待周圍的人，時刻記住自己的職責(zé)。
七、要有一種高尚的人格魅力。
一、日常工作完全按照管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行運(yùn)作。
我們圖書室積極配合教育教學(xué)工作，宣揚(yáng)工作,向廣大師生推舉先容好書、新書,在提高工作效力上作文章、下工夫。一是勤整頓，對償還的圖書每天及時歸類上架；二是勤檢查，對師生在借閱時抽亂、插錯的書籍勤查找；三是勤過目，到書架旁勤看一看，對圖書的地位一目了然。為師生查找資料節(jié)儉了時光，提高效率，取得了師生們的好評和贊美。
二、對全校師生全方位開放閱讀，切實(shí)發(fā)揮教育教學(xué)第二課堂的作用。
熱情為師生服務(wù)，急讀者所急，想讀者所想，全心全意，全方位為師生服務(wù)，充分做好了他們教學(xué)中的助手和參謀。在師生借閱時，我們做到了"百拿不厭，百問不煩。"我們每天招待全校師生，只管工作量大，義務(wù)重，由于我們充分做好了籌備，管理到位,義務(wù)心強(qiáng)，學(xué)生都興奮地來，滿意地走。
三、利用業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，端正服務(wù)立場,上好閱覽課。
我們邊工作，邊學(xué)習(xí)，一直進(jìn)步專業(yè)實(shí)踐水溫和工作實(shí)際才能。在圖書管理中既重視"管"，又不忘"理"，認(rèn)真探討指點(diǎn)學(xué)生閱讀的方式，在學(xué)生瀏覽進(jìn)程中，我們踴躍對學(xué)生進(jìn)行閱讀領(lǐng)導(dǎo)。這些工作看似簡略，做起來比較麻煩，但我們從不牢騷，正由于咱們不懈的努力，博得了引導(dǎo)和師生的始終好評,圖書館真正成為廣巨匠生最樂意來的處所。
四、 認(rèn)真杰出地完成了圖書的剔舊換新的任務(wù)。
我們在不誤學(xué)生閱讀、老師借閱的情況下，加班加點(diǎn)，不怕苦，不怕累，發(fā)揮持續(xù)作戰(zhàn)的工作風(fēng)格，日夜奮戰(zhàn)對新購進(jìn)的圖書進(jìn)行分類、著錄、登記造冊。對圖書進(jìn)行了剔舊換新，這是一項(xiàng)比較大的工作，工作比較苦累，然而我們帶著傷痛,諺語大全，工作起來沒有一句怨言，真正做到了想為工作所想，急為工作所急。
五、及時高效地完成了報刊的征訂工作。
在做好報刊征訂的同時，注重搞好服務(wù)，每天收發(fā)報刊，不論時間再晚，工作再累，只有報刊到校，我們都精確無誤地于當(dāng)天散發(fā)到師生手中，并在放假前開始回籠已借出的圖書，部署假期前的師生借閱工作。
圖書管理工作是異常繁瑣而又神圣的。我們管理的是圖書，傳布的是文明和思維。因而，在今后工作中，我們要以滿腔的熱忱更加努力地工作，始終如一地遵守高效力、全方位、正確有效的為教導(dǎo)教學(xué)服務(wù)，為寬大師生服務(wù)的主旨，每項(xiàng)工作都做到"嚴(yán)、細(xì)、實(shí)"，管理要有章有序，善始善終，使圖書館所有圖書資料最大限度的得到應(yīng)用，讓圖書館成為我校的文化窗口單位做出我們應(yīng)有的奉獻(xiàn)。
后員工管理心得篇十七
安全管理又是一門技術(shù)性很強(qiáng)的管理學(xué)科，過硬的業(yè)務(wù)能力是安全管理人員應(yīng)具有的必備素質(zhì)。下面本站小編整理了安全管理員工作心得，希望對你有幫助。
當(dāng)前，很多行業(yè)的安全員都是“半路出家”，大都沒做過安全工作，因此必須不斷地學(xué)習(xí)，豐富自身的安全知識，提高安全技能，增強(qiáng)安全意識。一個合格的安全員應(yīng)具備如下知識：國家有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)、政策及有關(guān)安全生產(chǎn)的規(guī)章、規(guī)程、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)知識;安全生產(chǎn)管理知識、安全生產(chǎn)技術(shù)知識、勞動衛(wèi)生知識和安全文化知識，具有有關(guān)專業(yè)安全生產(chǎn)管理專業(yè)知識，了解本企業(yè)生產(chǎn)或施工專業(yè)知識;勞動保護(hù)，工傷保險的法律、法規(guī)、政策知識;掌握傷亡事故和職業(yè)病統(tǒng)計，報告及調(diào)查處理方法;事故現(xiàn)場勘驗(yàn)技術(shù)，以及應(yīng)急處理措施;重大危險源管理與應(yīng)急救援預(yù)案編制方法;學(xué)習(xí)先進(jìn)的安全生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn);心理學(xué)，人際關(guān)系學(xué)，行為科學(xué)等知識。
三、是要有“能文會武”的才能。
四、良好的心理素質(zhì)。
良好的心理素質(zhì)包括：意志、氣質(zhì)、性格三個方面。安全員必須具有堅強(qiáng)的意志。安全員在管理中時常會遇到很多困難，比如說，對職工安全違紀(jì)苦口婆心地教導(dǎo)，職工卻毫不理解;進(jìn)行處罰別人會有抵觸情緒，產(chǎn)生誤會;發(fā)現(xiàn)隱患幾經(jīng)“開導(dǎo)”仍不進(jìn)行處理;事故調(diào)查“你遮我掩”;甚至被憎恨、被誣告、被陷害。面對眾多的困難和挫折不能畏難，退縮，甚至消沉，也不能一氣之下什么都不管了，要勇于克服困難，激流勇進(jìn)。堅強(qiáng)的意志不是與生具有的，安全員必須在不斷的工作中進(jìn)行磨煉。
氣質(zhì)是一個人的“脾氣”和“性情”，是決定一個人心理活動的全部動力，是個體獨(dú)有的心理特點(diǎn)。氣質(zhì)影響著人們智力活動方式，決定人們心理活動過程的速度、穩(wěn)定性、適應(yīng)能力、靈活程度和心理過程的強(qiáng)度，使人心里活動具有指向性，即人有內(nèi)向型和外傾型。安全人員應(yīng)具有長期的、穩(wěn)定的、靈活的氣質(zhì)特點(diǎn)，并且性格外向。
安全員必須具有豁達(dá)的性格，工作中做到巧而不滑，智而不奸，踏實(shí)肯干，勤勞愿干。安全工作是原則性很強(qiáng)的工作，是管人的工作，總有那么一些人會不服管，不理解安全工作，會發(fā)生各種各樣的矛盾沖突、爭執(zhí)，甚至受到辱罵、指責(zé)、誣告、陷害等不公平事件。因此安全員必須具有“大肚能容天下事”之風(fēng)范，要有苦中作樂的毅力，時刻激勵自己保持高昂的工作風(fēng)貌。
五、崇高的職業(yè)道德。
職業(yè)道德是人們在職業(yè)活動中形成的并應(yīng)遵守的道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范;是一般社會道德在特定職業(yè)范圍內(nèi)的反映;是從業(yè)人員職業(yè)思想、職業(yè)技能、職業(yè)責(zé)任和職業(yè)紀(jì)律的綜合反映。安全管理不僅要管理好設(shè)備的安全，環(huán)境的安全，更主要的是人身的安全。一個合格的安全管理人員要取得較好的工作效果，首先要提高職工的安全思想意識，在工作中樹立威信，這就必須有高尚的職業(yè)道德、高度的工作責(zé)任心和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，嚴(yán)格遵守職業(yè)紀(jì)律，以身作則，帶頭遵章守紀(jì);求真務(wù)實(shí)，不弄虛作假，克己奉公，胸懷寬闊;在進(jìn)行檢查監(jiān)督時，做到堅持原則、決不姑息任何事故隱患的存在;對違章、違紀(jì)行為要嚴(yán)肅對待，無論違章對象是誰，都要從嚴(yán)處理，不怕得罪人，堅決杜絕違章行為;在進(jìn)行事故調(diào)查和事故處理中，做到不偏不倚，公平公正，不怕諷刺中傷，不怕打擊報復(fù);本著“對上級負(fù)責(zé)、對職工負(fù)責(zé)、對自己負(fù)責(zé)”的態(tài)度做好每一項(xiàng)工作，為抓好安全生產(chǎn)工作盡職盡責(zé)。
六、有應(yīng)變“突發(fā)事件”的能力。
現(xiàn)在科學(xué)發(fā)展，經(jīng)濟(jì)向好，設(shè)備先進(jìn)，人命值錢，按理說人們應(yīng)該更加珍惜生命，更加注重安全生產(chǎn)，但是事實(shí)給我們帶來的卻是完全不同的答案。如礦山安全事故一發(fā)再發(fā)，先是大家把目光盯住那些資質(zhì)不全的小煤窯，到后來國營大煤礦也接二連三地加入進(jìn)來了，中央政府三令五申，可惡性事故就是剎不住車，看來，經(jīng)濟(jì)發(fā)展與搞好安全生產(chǎn)有時并不全是正比例關(guān)系。如何牢固確立“安全責(zé)任重于泰山”的思想，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)的安全工作，筆者認(rèn)為，必須上下同心，講究科學(xué)，與時俱進(jìn)，以人為本，切實(shí)貫徹落實(shí)《安全生產(chǎn)法》，真正做到把搞好企業(yè)的安全生產(chǎn)變?yōu)槿w員工的自覺行為和自我責(zé)任。下面筆者結(jié)合安全生產(chǎn)管理的實(shí)踐,談一些個人的膚淺體會。
一、抓安全生產(chǎn)的指導(dǎo)思想必須從嚴(yán)。
規(guī)章制度。
是大家舉手通過后定下來的，為什么到執(zhí)行時會出現(xiàn)埋怨情緒，為什么在生產(chǎn)現(xiàn)場“三違”現(xiàn)象還是經(jīng)常發(fā)生。一個很重要的原因，就是我們對安全生產(chǎn)重視程度和認(rèn)識程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我們強(qiáng)調(diào)的是抓安全生產(chǎn)的指導(dǎo)思想必須從嚴(yán)，而不單單是出了事故處罰從嚴(yán)。
我們單位是一個以港口裝卸、倉儲為主的物流企業(yè)，員工從事的大都是苦、臟、累工作，在生產(chǎn)一線，完成進(jìn)出貨物的物流量目前主要依靠勞務(wù)工來完成，而勞務(wù)工由于他們接受安全生產(chǎn)教育的機(jī)會較少，許多人安全生產(chǎn)意識比較淡薄，作業(yè)過程中“三違”現(xiàn)象經(jīng)常出現(xiàn)，管嚴(yán)了工效不高或者干脆走人不愿干;如果睜一眼、閉一眼那是對員工、對企業(yè)、對社會不負(fù)責(zé)任，也許今天不出事，很有可能在明天、后天就要出事?！耙坏嗡粼谟推坷铩边@樣的教訓(xùn)實(shí)在是太多，我們不能非得從自己身上得到教訓(xùn)不可，這樣的代價太大。因此，抓安全生產(chǎn)的指導(dǎo)思想必須從嚴(yán)，必須包括教育從嚴(yán)、管理從嚴(yán)、檢查從嚴(yán)、整改隱患從嚴(yán)、最后才是處罰從嚴(yán)。一個企業(yè)，如果對待安全生產(chǎn)能夠從法律的高度來要求自己、約束自己，在必要的物質(zhì)基礎(chǔ)上滿足對安全生產(chǎn)的技術(shù)保障，加上平時能夠一以貫之地保持嚴(yán)格的管理和嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度，這樣堅持?jǐn)?shù)年，在全體員工中真正樹立起“安全第一”的思想，那么，對違章行為處罰時的“不滿”情緒自然就沒有市場，安管員在嚴(yán)格執(zhí)法時阻力也必然大大減小。因此只有在指導(dǎo)思想上從嚴(yán)，才會有組織結(jié)構(gòu)上的嚴(yán)密、規(guī)章制度上的嚴(yán)格、工作作風(fēng)上的嚴(yán)謹(jǐn)，而這一切也是我們安全生產(chǎn)的基本保證。
企業(yè)的規(guī)章制度一般都經(jīng)過幾上幾下的討論，廣泛征求各方面的意見，有些重要規(guī)章還需經(jīng)過職工代表大會通過，應(yīng)該說這些規(guī)章制度有其實(shí)施的群眾基礎(chǔ)，但在實(shí)際生活中為什么還有這么多違章現(xiàn)象發(fā)生呢?反思的結(jié)論是我們的教育、宣傳和管理不到位。今年5月份，我們公司的安全巡查員在作業(yè)現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)有違章操作的行為，當(dāng)即進(jìn)行制止，但該操作人員對違章超吊行為不以為然，繼續(xù)作業(yè)，在巡查員的強(qiáng)烈制止下，便采取“停止作業(yè)”的行為來對抗。公司領(lǐng)導(dǎo)及時趕到現(xiàn)場，將違章超吊的危害性和生產(chǎn)必須服從安全的道理對當(dāng)事人員進(jìn)行耐心的宣傳和教育，但這4名勞務(wù)派遣工仍一意孤行，繼續(xù)以“停工不做”來要挾，其理由是我們出門打工，講的是掙錢。當(dāng)時作業(yè)現(xiàn)場生產(chǎn)正忙，客戶在等著裝貨，在這種情況下，公司領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)即與拒不糾正違章行為的有關(guān)人員解除了勞務(wù)合作關(guān)系，由科室和后勤人員組成一支特別裝卸隊伍，確保當(dāng)天排隊等待裝貨的十幾輛車能夠正常作業(yè)，維護(hù)企業(yè)的信譽(yù)。該事件的發(fā)生和處理結(jié)果，讓大家看到了公司領(lǐng)導(dǎo)處罰違章的決心。但這件事也給我們帶來的反思，為什么違章現(xiàn)象屢禁不止?其中一個很重要的原因就是我們有些同志把管理上嚴(yán)格與工作方法的簡單化等同起來了。在這種簡單化的觀念支配下，以為搞管理訂一個制度就行，有問題開個會發(fā)個通知便完事，出了事情搞個處理決定，扣點(diǎn)獎金處罰一下就了結(jié)。把規(guī)章制度當(dāng)作一柄尚方寶劍，遇到違章或者肇事的，管理者只要把劍毫不留情地砍下去就算是嚴(yán)格、認(rèn)真了。而事實(shí)上，制度只能是一種約束，員工和管理者都受到它的約束，但作為管理者應(yīng)該明白自己的職責(zé)不僅是“管”，還必須“理”。“理”就是以規(guī)章制度為依據(jù)，把企業(yè)內(nèi)部上下、左右、縱橫等各方面協(xié)調(diào)起來，理順關(guān)系，使企業(yè)這個機(jī)器圍繞一個目標(biāo)運(yùn)轉(zhuǎn)。說“管”是行政手段，那“理”就是做人的工作，做人的思想工作，這比簡單地給一個處分，給一定經(jīng)濟(jì)處罰要復(fù)雜得多，這就需要我們注入極大的耐心，花費(fèi)更多的功夫，應(yīng)該說這也是我們管理者應(yīng)該投入主要精力的所在。在安全生產(chǎn)這個問題上，“嚴(yán)管”并不是我們的目的，而是要把與此相關(guān)的一切工作納入規(guī)范和制度的軌道，從而達(dá)到事先預(yù)防和控制的目的。要做到這一點(diǎn)，僅有行政手段是不夠的，這不僅是作為安全管理對象的人的思想情感紛繁多樣，還因?yàn)榘踩芾淼膬?nèi)容本身也復(fù)雜多變，這一點(diǎn)在我們港口物流企業(yè)尤為明顯，所以我們在強(qiáng)調(diào)安全管理從嚴(yán)的時候，決不能因此而導(dǎo)致工作方法的簡單化。
三、要以科學(xué)的發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)安全工作。
隨著企業(yè)改革轉(zhuǎn)制和市場經(jīng)濟(jì)的深化發(fā)展，公司的管理機(jī)制、用工渠道、分配辦法及其與社會的交往方式隨時隨地都在發(fā)生變化。就拿我們企業(yè)來說，原來是國有企業(yè)，現(xiàn)在改制為民營企業(yè);原來全是固定用工，現(xiàn)在增加了勞合工和勞務(wù)派遣工;原來職工吃的是大鍋飯，現(xiàn)在實(shí)行固定工資加計件;原來我們港口經(jīng)營是以裝卸運(yùn)輸為主，而現(xiàn)在港口已調(diào)整為倉儲、物流為主，成了貨物交易的市場，經(jīng)銷商在港口安營扎寨，現(xiàn)場交易、看貨、提貨的人員不斷增加，不同單位的運(yùn)輸車輛、人員川流不息。體制變了，內(nèi)外環(huán)境變了，經(jīng)營方式變了，而傳統(tǒng)的管理模式卻改變不大。企業(yè)重視了對職工的安全教育，忽視了對駐場客戶的宣傳教育;重視了抓作業(yè)人員的安全規(guī)章制度的執(zhí)行，忽視了對場內(nèi)其它人員的安全教育;重視了作業(yè)現(xiàn)場的安全檢查，忽視了對潛在安全隱患的全面檢查和防控……一句話，在安全生產(chǎn)管理上不能與時俱進(jìn)，安全管理觀念、方式和手段明顯滯后。在實(shí)踐中，我們的體會是，管生產(chǎn)必須管安全毫無疑義，但管安全必須了解生產(chǎn)、了解現(xiàn)場環(huán)境變化。如在生產(chǎn)進(jìn)度中，哪些環(huán)節(jié)是安全生產(chǎn)的危險源，哪些環(huán)節(jié)是安全生產(chǎn)的重點(diǎn)預(yù)控目標(biāo)，以及作業(yè)現(xiàn)場的環(huán)境變化對作業(yè)人員、機(jī)械設(shè)備會產(chǎn)生怎樣的影響，應(yīng)該有怎樣的防范措施、保障制度等等，管理者必須要了解清楚，明確職責(zé)。再具體點(diǎn)說，如我們在卸船作業(yè)中，尤其是高溫季節(jié)的中午時段，就是作業(yè)的危險時段，需要我們及時到現(xiàn)場采取防暑措施，只有做到了有針對性的防范，才能達(dá)到安全生產(chǎn)的可控性。
在這里我們提出要用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)安全工作，不僅因?yàn)槠渲匾?，還由于安全生產(chǎn)管理的復(fù)雜性。一個企業(yè)的安全生產(chǎn)狀況，是該企業(yè)人員素質(zhì)、管理水平、設(shè)備能力、企業(yè)文化和社會環(huán)境等各種因素的綜合反映。企業(yè)在安全生產(chǎn)管理中，不僅要對一些有形的安全隱患進(jìn)行有效控制，還必須掌握并且預(yù)控人的生理、心理變化對安全生產(chǎn)的負(fù)面影響;時節(jié)氣溫對安全生產(chǎn)的負(fù)面影響;雷、雨、霧、臺、汛等自然現(xiàn)象對安全生產(chǎn)的負(fù)面影響;機(jī)械電器故障對安全生產(chǎn)的負(fù)面影響等等，這些方面都是安全生產(chǎn)的無形隱患。要防范這些無形隱患不僅需要一定的物質(zhì)基礎(chǔ)，還需要各方面的知識，雖然有些無形隱患有時是很難掌控的，但我們必須去學(xué)習(xí)、去摸索、去了解，只要我們把問題想在前、防在前、做在前，比不想、不防、不控肯定要好，這也是用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)安全工作必須達(dá)到的基本要求。
為了使我們在安全生產(chǎn)管理上所作的努力取得最佳效果，達(dá)到有效地防患于未然，最終實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)管理的既定目標(biāo)，還有一個重要方面，就是要發(fā)動群眾，群策群防，全員參與。有必要對《安全生產(chǎn)法》進(jìn)行再學(xué)習(xí)、再宣傳、再教育，采取切實(shí)有效的辦法和措施，幫助和引導(dǎo)大家形成共識，實(shí)現(xiàn)思想上再統(tǒng)一、認(rèn)識上再提高、防控責(zé)任上再明確。安全管理是一項(xiàng)長期的、復(fù)雜的系統(tǒng)工程,需要不斷探索、鞏固和創(chuàng)新,努力走出一條適應(yīng)本單位安全管理、操作性強(qiáng)的管理路子,時刻保持良好的、穩(wěn)定的安全生產(chǎn)局面,做到筑牢防線、長抓不懈、警鐘長鳴,為建設(shè)和諧企業(yè)、和諧社會做出新的貢獻(xiàn)。
近期，通過對《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)安全生產(chǎn)工作的通知》的學(xué)習(xí)，我的心中深受觸動，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，深知“一切為了工程，為了工程的一切”，作為項(xiàng)目的管理人員就更應(yīng)該重視安全管理工作，結(jié)合我個的心得,我總結(jié)了八個字“旨在落實(shí),貴在堅持”。
我個人結(jié)合企業(yè)發(fā)展和項(xiàng)目管理說一下心得：
我認(rèn)為安全責(zé)任是第一要務(wù)，是第一位的，現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)中，幾乎所有的安全管理都是強(qiáng)調(diào)上級控制，只是告訴職工哪些標(biāo)準(zhǔn)、哪些條條框框你應(yīng)該遵守，但是，職工們是否心甘情愿的去執(zhí)行呢?我想這就要有所轉(zhuǎn)變了，從要我安全，逐步轉(zhuǎn)變?yōu)樽约旱呢?zé)任和義務(wù)，我要去安全，這才是我們在企業(yè)生產(chǎn)中所提倡的，為適應(yīng)這個轉(zhuǎn)變，在我們的管理上就要用約束促進(jìn)自我約束，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的第一準(zhǔn)則。安全管理要求一個良好的政策制定與落實(shí)的環(huán)境，這個環(huán)境需要廣大職工與職工群眾共同努力來創(chuàng)造和維護(hù)，在我們現(xiàn)實(shí)的管理中，遇到的一大障礙就是我們的安全意識還沒有完全轉(zhuǎn)變。所以實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)安全化管理的實(shí)施不能一蹴而就，而是要靠著長遠(yuǎn)的發(fā)展目光制定計劃，并按部就班地進(jìn)行嚴(yán)格管理，針對安全生產(chǎn)，總結(jié)出這樣幾個觀點(diǎn)：
一、責(zé)任是第一素質(zhì)，隨著安全管理水平的提高，勇敢已經(jīng)不再是企業(yè)員工的第一素質(zhì)要求了，在企業(yè)中，員工的勇敢往往會斷送了個人和企業(yè)的前程，科學(xué)的安全管理要讓企業(yè)的員工明白敬畏，知道害怕。
員工的素質(zhì)對于安全的重要性，在煤炭行業(yè)最為典型。全國550萬礦工中，多數(shù)人文化程度不高，安全思想意識和技術(shù)素質(zhì)偏低，自我保護(hù)能力和防護(hù)意識差，“明知山有虎，偏向虎山行”，生活的艱辛讓高薪的誘惑更加強(qiáng)烈，違章作業(yè)，野蠻施工，90%以上的事故就這樣必然發(fā)生了。不怕死就一定會出事故，反過來，怕死，警惕性就高，事故就一定會少，甚至能夠避免事故。在工作中，怕死怕被傷害，會使工人提高警覺，也會提前識別危害，更會主動避險。怕死不僅是怕自己死，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)還害怕部下死，做工友的還害怕同事死，唯其如此，才能在內(nèi)心深處建立起對整體危險的恐懼，才會面對安全責(zé)任知道懼怕，處理事故知道害怕，事故之后知道后怕。但僅僅害怕是做不好安全生產(chǎn)的，需要的是科學(xué)，需要的是管理。員工的素質(zhì)是企業(yè)的寶貴財富，是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的人力資本，更是企業(yè)難以用數(shù)字衡量的無形資產(chǎn)，面對人為因素占事故原因90%以上的事實(shí)，企業(yè)必須把更多的目光投向員工的素質(zhì)方面。我們的企業(yè)選人，千萬千萬要選擇那些堅守規(guī)則、懂得安全的人，把有意外傾向、安全意識較差的人杜絕掉，能夠降低事故發(fā)生率，降低安全生產(chǎn)的管理成本，對企業(yè)的未來是一筆效益帳，這是企業(yè)錄用人員的一個重要出發(fā)點(diǎn)。
立足于現(xiàn)有的人員素質(zhì)、隊伍結(jié)構(gòu)，確定培訓(xùn)計劃，同時改進(jìn)崗位設(shè)計。比如擴(kuò)大工作范圍，豐富工作內(nèi)容，合理安排工作任務(wù)，消除因從事單調(diào)工作而產(chǎn)生的枯燥厭惡感，增大安全的系數(shù)。
二、安全責(zé)任人人都有份，作為一名企業(yè)職工不管在什么工作崗位上都應(yīng)該具有適應(yīng)自己所做的工作的技能，對自己所做的工作都有種種的責(zé)任，那么在工作中安全同樣是您的技能和責(zé)任，提高您的安全責(zé)任和提高您的工作技能和責(zé)任是同樣重要的。所以在工程施工安全管理中人、技能、意識等方面都應(yīng)該納入安全管理之中。
員工素質(zhì)是企業(yè)的寶貴財富，是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的人力資源。培養(yǎng)具有良好素質(zhì)的職工、敬業(yè)的職工、有責(zé)任心的職工是企業(yè)的重要任務(wù)。
安全管理部門的責(zé)任是對整個施工過程監(jiān)督、判斷整個流程是否處于安全狀態(tài)，安全管理不能沒有考評、安全管理部門要對每個人、每個崗位進(jìn)行考評，安全管理部門要做到制度完善、流程改進(jìn)、獎罰分明。制度完善了措施到位了安全工作就能夠在有良好素質(zhì)的職工的共同能力下做好、做到位?？傊巳硕际前踩珕T，人人都是安全責(zé)任人。
三、安全職業(yè)底線—知道害怕，安全的職業(yè)底線應(yīng)該說是知道害怕，顫顫巍巍、戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。
有一句話士兵不能怕死，員工一定要怕死，怕死的才是好員工。
科學(xué)的安全管理是要企業(yè)員工明白敬畏，知道害怕。如果都不怕死，事故還能避免嗎?可想而知。
在企業(yè)中，誰來負(fù)責(zé)?崗位只能承擔(dān)責(zé)任卻不能負(fù)責(zé)。那么，負(fù)責(zé)者肯定是崗位上具體的人，所以安全管理要從責(zé)任轉(zhuǎn)變?yōu)樨?zé)任。企業(yè)必須把更多的目光投向員工的素質(zhì)方向。只有素質(zhì)提高了，人為因素事故才能減少。員工素質(zhì)是企業(yè)的寶貴財富，是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的人力資本，更是企業(yè)難以用數(shù)字衡量的無形資產(chǎn)。
隨著安全管理水平的提高，隨著在戰(zhàn)場上以人為本，減少傷亡和損傷，不給士兵勇敢的機(jī)會。勇敢的士兵已經(jīng)不再是士兵的第一素質(zhì)要求。相比而言，紀(jì)律性和文化科學(xué)素質(zhì)，已成為士兵需要的首要具備。我們的企業(yè)選人千萬要慎重，以免害了別人，也害了自己。要選擇那些堅守規(guī)則、懂得安全的人。
職業(yè)生涯管理也是在做職業(yè)進(jìn)步的工作，企業(yè)也應(yīng)做好的引導(dǎo)管理工作，幫助員工制定生涯規(guī)劃，幫助員工實(shí)現(xiàn)生涯規(guī)劃。是想讓員工在職業(yè)不斷進(jìn)步的體驗(yàn)中，保持積極向上的工作態(tài)度。
安全是每一個人的事，質(zhì)量也是每一個人的事?？梢圆还芷渌氖?，但這兩件事人人都有責(zé)任，人人都逃脫不了!對我而言，上，要對業(yè)主和公司負(fù)責(zé);中，要對項(xiàng)目部所有員工包括我自己的前途和飯碗負(fù)責(zé);下，還要對所有參建的施工隊負(fù)責(zé)!
“在其位、謀其職、做其事、盡其責(zé)”。每一名安全工作者，包括我自己，要把忠于職守、勤勉盡責(zé)作為最起碼的職業(yè)操守和道德品質(zhì)，要用強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，確保把工作做到盡善盡美精益求精。作為一名基層安全管理負(fù)責(zé)人，首先必須擺正自己的位置，不能肥了別人的地，荒了自己的天，要自覺把。
崗位職責(zé)。
分內(nèi)之事銘記于心，該做什么怎么去做要及早謀劃未雨綢繆，一門心思把精力撲在安全工作至上。凡是涉及安全生產(chǎn)之事，必須做到不因事大而為之，不因事小而不為不因事多而忘為不因事雜而錯為，不能因循守舊墨守陳規(guī)原地踏步，而要勇于創(chuàng)新與時俱進(jìn)奮力拼搏。要堅持做人做事最基本的原則，一切以大局為重，以德服人，用實(shí)際行動在職工中樹立威信，盡全力做好本職工作。
二、熟知制度和安全規(guī)程。
作為一名安全管理人員，首先要從自身做起，應(yīng)對安全生產(chǎn)各項(xiàng)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程深刻體會，理解其深層次的含義和實(shí)質(zhì)，不僅要讀懂而且要讀透，要熟記于心，準(zhǔn)確把握，不折不扣地給予執(zhí)行。打鐵必須自身硬，只有過硬的本領(lǐng)，自己在工作中才能做到及時發(fā)現(xiàn)隱患和問題，正確提出或給予處理解決方案，只有這樣才能得到職工的信任，才能解決實(shí)際問題，也才能真正保障企業(yè)的安全生產(chǎn)。要做到這點(diǎn)，就要求自己在平時的工作和生活中要不斷加強(qiáng)安全管理、安全專業(yè)技能方面的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，鞏固和提高自身的安全意識，盡可能多的掌握安全知識技能，從而不斷增強(qiáng)自己發(fā)現(xiàn)、解決和處理問題的能力。
三、辦公地點(diǎn)定在現(xiàn)場。
作為一名基層安全負(fù)責(zé)人，不應(yīng)只坐在寬敞明亮的辦公室里看看制度、動動嘴皮、指指點(diǎn)點(diǎn)，更不能遙控指揮，發(fā)號施令，而應(yīng)該經(jīng)常深入生產(chǎn)一線，盡可能的掌握施工現(xiàn)場的第一手資料。常言說的好“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”，只有自己清楚了各個施工現(xiàn)場的詳細(xì)具體真實(shí)的情況，才能對問題進(jìn)行正確的分析與判斷，才能在此基礎(chǔ)上給予準(zhǔn)確無誤的解決與處理。要把辦公地點(diǎn)設(shè)在施工現(xiàn)場，主要解決的就是這一問題，同時這樣做，也能拉近與員工的關(guān)系，了解他們的所思所想，把握他們的思想動態(tài)，聽到群眾的真正呼聲，挖掘出深層次潛在的安全隱患，在及時處理現(xiàn)場問題的同時，更重要的是能夠解決掉員工在思想根源上的問題，真正得到自保意識提高，互保意思增強(qiáng)的效果。
四、鐵面無私、有錯必糾。
安全生產(chǎn)，它的定義為：在生產(chǎn)經(jīng)營活動中，為避免造成人員傷害和財產(chǎn)損失而采取的對相應(yīng)的事故的預(yù)防和控制措施，以保證從嚴(yán)的人身安全，保證生產(chǎn)經(jīng)營活動的以順利進(jìn)行的相關(guān)活動。顧名思義就是安全與生產(chǎn)的統(tǒng)一，其宗旨是安全促進(jìn)生產(chǎn)，生產(chǎn)必須安全而搞好安全工作，改善勞動條件，可以調(diào)動職工的生產(chǎn)積極性;較少職工傷亡，可以減少勞動力的損失;減少財產(chǎn)損失，可以增加企業(yè)效益;而生產(chǎn)必須安全，則是因?yàn)榘踩巧a(chǎn)的前提條件，沒有安全就無法生產(chǎn)。弄清弄明白了安全生產(chǎn)的重要性，我們作為安全管理的負(fù)責(zé)人，在這方面就必須有一顆鐵面無私的“包公心”，一是一、二是二。在對待、制止、處理一切違反安全生產(chǎn)的事情都應(yīng)力場堅定、毫不留情、絕不手軟。要始終明白“嚴(yán)是愛、松是害”的道理，力求做到安全面前人人平等，而安全工作又是一個細(xì)致、果敢、常抓不懈的工作，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)證的工作作風(fēng)必須貫徹我們工作的始終。同時作為一名安全管理負(fù)責(zé)人，應(yīng)有主動承認(rèn)錯誤的勇氣和氣魄?！敖馃o足赤、人無完人”，在日常的管理和檢查中，難免會有不同認(rèn)識、不同時段、不同環(huán)境、不同條件等情況下的看法與觀點(diǎn)，但涉及安全方面的問題，寧可相信其有不可信其無，在處理上錯了，事后我們要主動向相關(guān)方、相關(guān)人員承認(rèn)錯誤，講明自己當(dāng)時的想法與做法的出發(fā)點(diǎn)與目的，讓大家知道自己的真實(shí)意圖：對事不對人。其實(shí)我們每個人都有犯錯的時候，只要我們能夠虛心求教，及時發(fā)現(xiàn)問題和錯誤并予已改正，那也一定能夠贏得大家的尊敬，并使自己的工作成績明顯提高。
五、大事小事、事關(guān)全局。
“大禮不辭小讓，細(xì)節(jié)決定成敗”。在日常生活中，在我們的身邊，包括自己的身上，想做大事的人與想法很多，但愿意吧小事做細(xì)的人與有毅力的人很少，現(xiàn)實(shí)中不缺少雄韜偉略家，缺少的精益求精的執(zhí)行者，絕不缺少各類管理的規(guī)定制度，缺少的是規(guī)章條款不折不扣的得以執(zhí)行。安全生產(chǎn)工作，事關(guān)家庭、企業(yè)與國家，是一個全局性的系統(tǒng)工程，時時處處存在，事事件件體現(xiàn)，因此我們必須改變心浮氣躁、淺嘗輒止的毛病，必須提倡注重細(xì)節(jié)、把小事做細(xì)的做法。作為主管安全的負(fù)責(zé)人，在處理安全問題上，要大事小事一起抓，要做到事無巨細(xì)、認(rèn)真對待、嚴(yán)肅處理，在抓大事的同時，更要注意細(xì)節(jié)的關(guān)注。無論何處發(fā)生的每一起事故，對其原因分析，無不是不注重細(xì)節(jié)而引發(fā)導(dǎo)致的，事故的當(dāng)事人或我們大家在對事故原因進(jìn)反思后都會發(fā)出：如果再仔細(xì)一點(diǎn)、如果再在小事上多關(guān)注一點(diǎn)、如果再…的聲音，往往事情的發(fā)生不會有很多的如果，后悔、悔恨、甚至于失去生命，將會無法彌補(bǔ)與補(bǔ)償?！扒Ю镏?、潰于蟻穴”，向我們講述的就是這個道理，細(xì)節(jié)決定成敗，我們一定要把細(xì)節(jié)實(shí)踐于自己的工作之中。
六、問題不落實(shí)就是失職。
落實(shí)力就是戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力。針對上級各檢查單位檢查頻繁，對查出的隱患問題要虛心接受、認(rèn)真落實(shí)、整改到位，落實(shí)力往往取決于領(lǐng)導(dǎo)干部的責(zé)任心和工作能力，我們必須樹立“領(lǐng)導(dǎo)干部不抓工作落實(shí)就是失職，工作不落實(shí)不力就是失敗”的理念。因此，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提高履職能力就成為了增強(qiáng)落實(shí)力的關(guān)鍵。我們作為安全負(fù)責(zé)人，必須想方設(shè)法、充分利用各種資源來應(yīng)對和解決落實(shí)過程中的新情況、新問題，必須發(fā)揚(yáng)親力親為、深入一線、雷厲風(fēng)行、一抓到底的工作作風(fēng)，必須務(wù)求工作實(shí)效，用實(shí)效結(jié)果來檢驗(yàn)過程控制，從而發(fā)現(xiàn)問題并加以改進(jìn)。安全工作不能有一絲的松懈，我們必須不談苦勞，只談功勞。做好了，那才叫做了，不能看表象，每天忙忙呼呼，不亦樂乎，抓個亮點(diǎn)，追求各轟動效應(yīng)，更不能急功近利，報喜不報憂，用亮點(diǎn)掩蓋缺點(diǎn)，用亮點(diǎn)掩蓋隱患，從而給安全生產(chǎn)埋下更大的隱患，后患無窮。
七、熱情工作，善于工作。
作為基層安全工作管理負(fù)責(zé)人，在對待安全工作上首先要有熱情，要滿懷激情的去工作。在充分認(rèn)識到本崗位的重要性后，要全身心的投入到工作中去，只有對工作付出全部精力，才能使工作任務(wù)順利和出色的完成。另外，我們干工作不光要有熱情，還要有好的工作方法和能力，即要善于工作。安全管理工作，即是一個管與被管的相對排斥的易引發(fā)一定矛盾的過程，因?yàn)樯婕暗脚u與處罰的具體問題，因此在工作中不可避免的會遇到一些問題與矛盾，這就需要我們運(yùn)用所學(xué)到的知識和耐心，運(yùn)用我們的智慧和情商去和對方溝通交流，用言語、用行動去化解掉對雙方心中的不快或誤會，不得形成對抗或長期的誤解，否則，我們的工作就不易進(jìn)行下去，也會使隱患一直存在，這點(diǎn)也是我們管理人員處理解決問題的真正能力的體現(xiàn)。其實(shí)在這些問題、矛盾處理之后，也就會使我們的思想境界有一個明顯的升華，在處理工作生活中的其他問題時會更加得心自如。
安全發(fā)展是企業(yè)發(fā)展的永恒主題，而安全工作只有起點(diǎn)沒有終點(diǎn)，只有更好沒有最好，在當(dāng)前煤炭形勢稍有好轉(zhuǎn)的特殊時期，作為我們安全管理人員更應(yīng)該嚴(yán)把安全生產(chǎn)關(guān)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級文件精神，貫徹學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)管理相關(guān)知識，牢固樹立“安全高于一切，一切服從安全”的理念，以科學(xué)的態(tài)度、務(wù)實(shí)的精神、扎實(shí)的工作，教育引導(dǎo)全體員工同心協(xié)力“保安全、保穩(wěn)定、促發(fā)展”，用我們自身的實(shí)際行動履行好職責(zé)，我們的社會就一定會更加和諧，我們的企業(yè)就一定會長治久安，我們的家庭就一定會幸福美滿，我們礦山未來的美好圖景必將會更加絢麗多彩、燦爛輝煌。
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/17397940.html】
