煙草局年度工作總結(jié)煙草局工作報(bào)告（實(shí)用23篇）

報(bào)告是一種向特定受眾傳達(dá)信息的方式，通常用于匯報(bào)情況、提供建議或解決問(wèn)題。在寫(xiě)報(bào)告時(shí)，要注重事實(shí)和數(shù)據(jù)的支撐，避免主觀性和片面性的言論。下面是一些精心挑選的報(bào)告案例，希望能夠激發(fā)大家對(duì)寫(xiě)報(bào)告的興趣和熱情。

煙草局年度工作總結(jié)煙草局工作報(bào)告篇一

（一）全面實(shí)施質(zhì)量、安全、文明施工一體化管理。實(shí)行綜合執(zhí)法和專項(xiàng)檢查相結(jié)合。對(duì)建筑工地實(shí)行差別化管理。

一是開(kāi)展季度大檢查3次。大檢查中對(duì)6家企業(yè)和6個(gè)工程項(xiàng)目進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng)，對(duì)5家企業(yè)、5個(gè)工程項(xiàng)目進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。

三是以省文明城市復(fù)評(píng)為契機(jī)，加大建設(shè)工地特別是主城區(qū)建設(shè)工地的文明施工管理，建設(shè)工地文明施工管理水平較以前有了很大的提高。

四是加大保障性住房的質(zhì)量監(jiān)管，重點(diǎn)確保保障性住房的主體結(jié)構(gòu)安全及質(zhì)量通病的防止。開(kāi)展了保障性住房的專項(xiàng)檢查，目前我市在建保障性住房質(zhì)量情況總體良好。

五是加大災(zāi)害行氣候下的建筑工地的安全監(jiān)管，確保我市建筑工地在汛期的施工安全。同時(shí)還發(fā)揮了我處技術(shù)優(yōu)勢(shì)，為我市的災(zāi)后重建提供技術(shù)支持。

（二）加強(qiáng)建設(shè)工程招投標(biāo)監(jiān)管，規(guī)范招投標(biāo)行為。

一是加大對(duì)企業(yè)不良行為的查處力度。全年，我處對(duì)季度檢查中被評(píng)為較差工地的7家施工企業(yè)予以通報(bào)批評(píng),并限制市場(chǎng)行為3個(gè)月，其中1家外地企業(yè)被清退出我市建筑市場(chǎng)。還對(duì)企業(yè)資質(zhì)申報(bào)中弄虛作假的1家企業(yè)，限制其市場(chǎng)行為6個(gè)月。

二是開(kāi)展了評(píng)標(biāo)辦法修改調(diào)研工作。針對(duì)目前建設(shè)工程招投標(biāo)市場(chǎng)出現(xiàn)的新情況和新問(wèn)題，開(kāi)展了調(diào)研工作，著手對(duì)評(píng)標(biāo)辦法進(jìn)行進(jìn)行修改，修改內(nèi)容包括增設(shè)資信標(biāo)、調(diào)整總價(jià)下浮率區(qū)間等，并擬定了修改稿，準(zhǔn)備提交市政府討論。

三是加大招投標(biāo)監(jiān)管力度。嚴(yán)格把好審核關(guān)，對(duì)有不良行為正在公示或注冊(cè)建造師有在建工程的投標(biāo)人拒絕其報(bào)名，避免在中標(biāo)公示期間出現(xiàn)類似問(wèn)題而進(jìn)行廢標(biāo)的被動(dòng)局面。同時(shí)，對(duì)明知自己不具備投標(biāo)資格條件的投標(biāo)人提出警告，情節(jié)嚴(yán)重的，將限制其市場(chǎng)行為。

四是加強(qiáng)建設(shè)工程造價(jià)管理工作。自去年以來(lái)，建筑材料和人工工資上漲較快，造成施工企業(yè)停工，影響政府項(xiàng)目的施工進(jìn)度的情況不少。我們采取了一些措施進(jìn)行化解。一是加強(qiáng)材料市場(chǎng)價(jià)的調(diào)查力度，確保信息價(jià)及時(shí)、準(zhǔn)確反映市場(chǎng)價(jià)；二是對(duì)施工單位反映價(jià)格變動(dòng)大的情況，及時(shí)召集財(cái)政局、建設(shè)單位等進(jìn)行協(xié)調(diào)；三是對(duì)預(yù)算編制單位工作質(zhì)量差造成清單漏項(xiàng)、錯(cuò)算等問(wèn)題，及時(shí)督促招標(biāo)代理單位進(jìn)行調(diào)整修改。

（三）、創(chuàng)新深化服務(wù)舉措，提高辦事效率。

以服務(wù)為抓手，推出了各種人性化的服務(wù)舉措。一是即收即辦制，審批窗口工作人員在收到質(zhì)監(jiān)手續(xù)必備資料后，當(dāng)即辦理提前介入手續(xù)；二是跟蹤督辦制。領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)提前介入項(xiàng)目進(jìn)行全程跟蹤督查，積極協(xié)調(diào)處理工程建設(shè)過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題。三是預(yù)約辦理制。對(duì)工業(yè)企業(yè)在工作日之外急需辦理提前介入手續(xù)的，可事先通過(guò)電話或傳真等方式預(yù)約辦理時(shí)間。四是監(jiān)督回訪制。為了解提前介入工作的實(shí)效，處領(lǐng)導(dǎo)不定時(shí)回訪工業(yè)企業(yè)，了解監(jiān)督員的工作態(tài)度和效率，聽(tīng)取企業(yè)的建議和意見(jiàn)，改進(jìn)我們的服務(wù)質(zhì)量。五是開(kāi)展建筑工地放電影活動(dòng)。為加強(qiáng)工地安全知識(shí)宣傳和豐富民工的業(yè)余生活，增強(qiáng)民工的安全意識(shí)，我們開(kāi)展了建筑工地放電影活動(dòng)，全年共放映4個(gè)場(chǎng)次，共有1千多民工觀看。

同時(shí)，全力服務(wù)工業(yè)項(xiàng)目，全年共對(duì)十余個(gè)項(xiàng)目實(shí)行了工程質(zhì)量監(jiān)督提前介入，有力地推進(jìn)了工業(yè)企業(yè)項(xiàng)目的實(shí)施。

（四）加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，提高服務(wù)水平，樹(shù)單位新形象；

今年，我處結(jié)合“新安先鋒崗”創(chuàng)建工作，開(kāi)展了行風(fēng)廉政專項(xiàng)整頓工作，在嚴(yán)格紀(jì)律、增強(qiáng)服務(wù)、強(qiáng)化督查考核等方面作了更加嚴(yán)格的規(guī)定。通過(guò)整頓，使全處干部職工認(rèn)清了形勢(shì)，勤奮敬業(yè)，踏實(shí)工作，工作作風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)。

首先是完善管理制度，今年我處在原來(lái)的'行風(fēng)建設(shè)管理規(guī)定的基礎(chǔ)上，對(duì)行風(fēng)建設(shè)提出更加嚴(yán)格的要求。針對(duì)行業(yè)管理特點(diǎn)，重申了省紀(jì)委的“四條禁令”、杭州市效能建設(shè)八項(xiàng)制度、市效能建設(shè)六嚴(yán)禁、建設(shè)局“十個(gè)不準(zhǔn)”及“不得從事與建設(shè)領(lǐng)域業(yè)務(wù)相關(guān)的商業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，不準(zhǔn)利用職權(quán)為親屬明示或暗示推銷建筑材料、承攬工程業(yè)務(wù)，上工地檢查時(shí)不得強(qiáng)制要求服務(wù)對(duì)象派車”等規(guī)定。

其次是強(qiáng)化監(jiān)督檢查。一是強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督?？崎L(zhǎng)是科室內(nèi)部管理的第一責(zé)任人，要嚴(yán)格帶頭執(zhí)行單位各項(xiàng)管理制度，履行職責(zé)，檢查督促科室人員的工作情況，及時(shí)了解和掌握科室人員的工作動(dòng)向。處領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)工作情況，將進(jìn)行不定期的明查暗訪，檢查各科室和工作人員工作實(shí)施情況和工作作風(fēng)，通過(guò)走訪建設(shè)、監(jiān)理、施工、招理代理、造價(jià)咨詢等單位，召開(kāi)座談會(huì)等形式開(kāi)展跟蹤督查。對(duì)違反有關(guān)規(guī)定的行為，一經(jīng)查實(shí)，按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。特別是對(duì)涉及黨風(fēng)廉政和行風(fēng)等方面的不良行為，查實(shí)一次，扣除當(dāng)季考核獎(jiǎng)；查實(shí)兩次及以上的，扣除年終考核獎(jiǎng)，并作停職待崗3個(gè)月的處理（只發(fā)放月基本工資），對(duì)臨時(shí)聘用人員予以解聘。二是強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督。通過(guò)向建設(shè)各方主體及社會(huì)公開(kāi)處領(lǐng)導(dǎo)的電話和手機(jī)，暢通群眾監(jiān)督投訴渠道，接受建設(shè)各方主體對(duì)我單位和工作人員在管理中存在問(wèn)題的投訴，便于領(lǐng)導(dǎo)更快、更直接地了解各類投訴反映，特別是作風(fēng)建設(shè)方面存在的突出問(wèn)題，并及時(shí)進(jìn)行處理和整改。

再次是強(qiáng)化考核辦法。在對(duì)工作人員的考核上，除了原考核辦法的職工互評(píng)和領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議外，增加服務(wù)對(duì)象評(píng)議事項(xiàng)，即在進(jìn)行工作人員年終考核時(shí)，向我們的服務(wù)對(duì)象（包括建設(shè)、施工、監(jiān)理、招理代理、造價(jià)咨詢等單位及鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門）發(fā)放評(píng)議表。服務(wù)對(duì)象的評(píng)議結(jié)果，作為重要考核指標(biāo)。

煙草局年度工作總結(jié)煙草局工作報(bào)告篇二

2015年上半年，商務(wù)部認(rèn)真貫徹落實(shí)公司工作會(huì)議精神和要求，緊緊圍繞年度奮斗目標(biāo)，做優(yōu)公司品牌、拓展經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)、推廣服務(wù)新產(chǎn)品，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，大膽開(kāi)拓、勇于創(chuàng)新，取得了一定的成績(jī)?，F(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：

一、提升理貨服務(wù)質(zhì)量。

2015年寧波外理推出“微商務(wù)”概念，結(jié)合一個(gè)中心、兩個(gè)平臺(tái)，即寧波外理駐大榭海關(guān)客戶服務(wù)中心、微信公眾查詢平臺(tái)和tsp理貨外網(wǎng)查詢平臺(tái)，為客戶提供“無(wú)微不至、細(xì)致入微”的理貨服務(wù)新體驗(yàn)。客戶能夠隨時(shí)隨地、高效快捷地查詢到單箱、單船、查驗(yàn)、殘損等理貨信息。

1.4月21日，寧波外理客戶服務(wù)中心正式入駐大榭海關(guān)北侖二期物流服務(wù)大廳，作為首家進(jìn)駐大榭海關(guān)的企業(yè)客服中心，得到了大榭海關(guān)的大力支持。客服中心將全力配合大榭海關(guān)做好對(duì)北侖片區(qū)的進(jìn)出口船舶、貨物的監(jiān)管，同時(shí)負(fù)責(zé)協(xié)助大榭海關(guān)聯(lián)系碼頭及時(shí)處理并反饋安全智能鉛封施封情況，確保北侖片區(qū)進(jìn)出口船舶、貨物井然有序。寧波外理也將以該客服中心成立等為平臺(tái)，接受客戶的'建議、解決客戶需求、更好地了解客戶，真誠(chéng)服務(wù)于相關(guān)方。截止目前外理客戶服務(wù)中心已辦理裝卸船證明和溢短卸報(bào)告535艘次，理貨報(bào)文刪除、發(fā)送業(yè)務(wù)25票，受到了企業(yè)的一致好評(píng)。

供了單箱、單船信息查詢，cfs查驗(yàn)信息查詢，卡口鉛封查驗(yàn)信息查詢，殘損記錄查詢，晝夜計(jì)劃查詢，出證預(yù)約及投訴建議等10余項(xiàng)查詢板塊。使客戶無(wú)論何時(shí)何地都能第一時(shí)間快捷、高效查詢所需信息。

3.公司門戶網(wǎng)站和tsp外網(wǎng)查詢平臺(tái)的升級(jí)改造目前已經(jīng)確定了基本風(fēng)格和功能，將于6月底完成改造，屆時(shí)寧波外理“一個(gè)中心，兩大平臺(tái)”將為公司理貨服務(wù)保駕護(hù)航。

二、奮力拓展經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。

公司在鞏固傳統(tǒng)理貨業(yè)務(wù)的同時(shí)，通過(guò)積極拜訪相關(guān)碼頭公司，船貨代公司和貨主成功拓展了質(zhì)押監(jiān)管、水尺計(jì)重等新業(yè)務(wù)，為檢驗(yàn)鑒定業(yè)務(wù)開(kāi)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

1.寧波外理依托第三方公正性和港口現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管的優(yōu)勢(shì)經(jīng)過(guò)前期半年多的拜訪，溝通，探討，于4月23日和寧波大榭開(kāi)發(fā)區(qū)京都物資有限公司、平安銀行簽署了動(dòng)產(chǎn)監(jiān)管協(xié)議，并于4月24日和平安銀行、寧波港下屬的相關(guān)單位簽署了鋼材監(jiān)管協(xié)議，為京都物資公司采購(gòu)的鋼材提供貨物監(jiān)管服務(wù)，為銀行的業(yè)務(wù)提供了保障，也降低了借貸雙方的成本。

2.今年初，公司經(jīng)研究確定先從大宗散貨水尺計(jì)重業(yè)務(wù)上取得突破，在此基礎(chǔ)上，逐步向其他港口檢驗(yàn)鑒定業(yè)務(wù)拓展。為此，業(yè)務(wù)拓展人員克服重重困難，多次走訪礦石公司、北二司、鎮(zhèn)司等碼頭公司，通過(guò)自身努力和集團(tuán)內(nèi)兄弟單位的支持，于4月27日、28日爭(zhēng)取到3艘次共計(jì)115488噸內(nèi)貿(mào)煤炭的水尺計(jì)重業(yè)務(wù)，順利打開(kāi)了局面。

截止目前共完成9艘次，27.2萬(wàn)噸內(nèi)貿(mào)煤炭水尺計(jì)重業(yè)務(wù)。下一步，公司一方面要加強(qiáng)與北二司、鎮(zhèn)司、船貨代公司等兄弟單位聯(lián)系，取得支持，爭(zhēng)取與巨化等公司有所接觸，計(jì)劃在保稅油品計(jì)量及船舶承退租鑒定業(yè)務(wù)方面尋找突破口，想方設(shè)法獲取更多貨源；另一方面要加強(qiáng)人才隊(duì)伍培養(yǎng)，適時(shí)加大軟硬件設(shè)備投入，盡快打造出一支屬于寧波港自身的檢驗(yàn)鑒定隊(duì)伍。

三、深化外理品牌服務(wù)。

“寧波外理”服務(wù)品牌已連續(xù)4年被評(píng)為股份公司a級(jí)個(gè)性化品牌，公司重視品牌建設(shè)，不斷完善服務(wù)功能，提升服務(wù)質(zhì)量，增加客戶信任度，為外理實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展提供了市場(chǎng)保證。

1.上半年以來(lái)共走訪排名前30家船公司和船代理，推薦公司理貨服務(wù)產(chǎn)品，征求服務(wù)意見(jiàn)和建議，并及時(shí)進(jìn)行匯總反饋，通過(guò)交流溝通不斷加深與船公司的合作伙伴關(guān)系。

2.開(kāi)展客戶意見(jiàn)征求工作，上半年累計(jì)共發(fā)送服務(wù)滿意度調(diào)查表6次，通過(guò)對(duì)理貨服務(wù)質(zhì)量、微信平臺(tái)和客服中心設(shè)立等方面的意見(jiàn)征求，了解客戶需求，客戶滿意率達(dá)100%。

3.認(rèn)真落實(shí)品牌創(chuàng)建工作，根據(jù)公司職代會(huì)精神及領(lǐng)導(dǎo)要求，商務(wù)部及時(shí)制定新一輪品牌創(chuàng)建計(jì)劃，推出“微商務(wù)”概念，結(jié)合一個(gè)中心，兩大平臺(tái)，旨在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。5月12日股份公司品牌評(píng)審小組來(lái)我司開(kāi)展品牌交流，上海海事大學(xué)俞教授對(duì)我司做優(yōu)“寧波外理”品牌，提升品牌影響力建設(shè)工作提出了寶貴的意見(jiàn)。

煙草局年度工作總結(jié)煙草局工作報(bào)告篇三

2013年全區(qū)水利工作以區(qū)委十一屆二次全會(huì)精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞“加快現(xiàn)代化、建設(shè)新”的戰(zhàn)略目標(biāo)，按照水利現(xiàn)代化的建設(shè)要求，創(chuàng)新思路，扎實(shí)推進(jìn)，全面完成了各項(xiàng)任務(wù)。全年實(shí)施九大類23個(gè)項(xiàng)目，完成總投資3.64億元。

一、2013年主要工作回顧。

(一)大力推進(jìn)重點(diǎn)水利工程建設(shè)。

1、中央財(cái)政小農(nóng)水重點(diǎn)縣工程。新建、改造小型泵站58座，新建防滲渠道160公里,新建配套建筑物9788座，改善灌溉面積5.1萬(wàn)畝，工程投資3579萬(wàn)元，5月份通過(guò)省財(cái)政廳、水利廳組織的績(jī)效考評(píng)，獲得優(yōu)秀等次。

2、農(nóng)村河道疏浚工程。疏浚河道130條段，完成總土方187萬(wàn)方，總投資1120萬(wàn)元。4月底已基本完成疏浚任務(wù)，6月份通過(guò)市驗(yàn)收。

3、農(nóng)村飲水安全工程。一是完成了2013年度新增農(nóng)村學(xué)校和農(nóng)村飲水安全工程，工程總投資2407萬(wàn)元。二是實(shí)施2013年度農(nóng)村飲水安全工程，總投資2372萬(wàn)元，年底前基本完工。

4、中小河流治理項(xiàng)目。實(shí)施通呂運(yùn)河段一、二期治理工程(海門界至進(jìn)鮮港)，全長(zhǎng)11.965公里，土方233萬(wàn)方,新做擋墻2.485公里，總投資5259萬(wàn)元，5月中旬開(kāi)工，11月底完工。

5、農(nóng)橋改造工程。改造農(nóng)村橋梁98座，其中農(nóng)村一、二級(jí)河道橋梁10座，年底前完工。

6、高效節(jié)水灌溉工程。項(xiàng)目位于東社鎮(zhèn)景瑞現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園區(qū)，投資295.87萬(wàn)元，新增節(jié)水灌溉面積1500畝，新建微灌區(qū)灌溉泵站4座，配套機(jī)泵設(shè)備8臺(tái)套，鋪設(shè)upvc低壓管道11878米，pe滴灌帶78724米及配套設(shè)施，年底前完成施工任務(wù)。

7、做好區(qū)級(jí)灌區(qū)改造工程。今年開(kāi)始啟動(dòng)灌區(qū)改造項(xiàng)目，改造30個(gè)灌區(qū)，新建灌溉泵站30座，防滲渠道50.23公里，總投入1300萬(wàn)元。年底前完工。

8、農(nóng)村河道暢流工程。2013年農(nóng)村河道暢流工程拆壩建橋20座，建涵34座，投入650萬(wàn)元。年底前完工。

9、2013年度新增千億斤糧食末級(jí)渠系項(xiàng)目。項(xiàng)目總投資1000萬(wàn)元，位于東社、騎岸兩鎮(zhèn)，計(jì)劃拆建泵站18座，建防滲渠道43.46公里，新建暗渠0.92公里，建渠系配套建筑物2489座。已完成了可研、實(shí)施方案。

1、防汛抗旱措施有力。一是及早做好各項(xiàng)準(zhǔn)備。加強(qiáng)防汛物資儲(chǔ)備和防汛搶險(xiǎn)隊(duì)伍建設(shè)，今年我區(qū)新成立了一支30人的防汛抗旱搶險(xiǎn)專業(yè)突擊隊(duì);加強(qiáng)防汛防旱責(zé)任制落實(shí)，修編、完善防臺(tái)預(yù)案、防洪抗旱預(yù)案、城市排澇應(yīng)急預(yù)案及人員撤離預(yù)案，在汛期來(lái)臨前，沿江5家大型企業(yè)對(duì)在廠區(qū)內(nèi)的17個(gè)旱閘門進(jìn)行了吊裝演練。二是實(shí)施防汛歲修工程。共投入240萬(wàn)元實(shí)施營(yíng)船港閘自動(dòng)化視頻監(jiān)控系統(tǒng)改造、新江海河閘閘室兩側(cè)護(hù)岸加固、小李港閘外側(cè)防護(hù)、遙望港閘下游防護(hù)應(yīng)急處理等應(yīng)急工程。三是及時(shí)組織河道清障。多次組織河道聯(lián)合巡查，對(duì)河道障礙物進(jìn)行清障，保證了河道引排暢通。四是加強(qiáng)值班，協(xié)調(diào)指揮。在汛期堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶班，24小時(shí)雙人值班。今年10、11、14、15、16號(hào)臺(tái)風(fēng)期間，區(qū)防辦及時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電視字幕及手機(jī)短信向市民發(fā)布預(yù)警信息，啟動(dòng)相應(yīng)等級(jí)的預(yù)案，隨時(shí)掌握全區(qū)雨情、水情、工情和災(zāi)情，科學(xué)調(diào)度，分派工作組到各鎮(zhèn)指導(dǎo)防汛工作，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)親自部署協(xié)調(diào)，親臨一線指揮，成功應(yīng)對(duì)了影響我區(qū)的5次臺(tái)風(fēng)襲擊，共轉(zhuǎn)移船只389只次、人員5954人次。

3、水利工程管理穩(wěn)步推進(jìn)。認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家、省、市水利工程管理辦法，積極做好營(yíng)船港閘省二級(jí)水管單位的創(chuàng)建工作，對(duì)照存在的問(wèn)題，制訂整改方案，落實(shí)整改措施，逐條逐項(xiàng)進(jìn)行整改。為進(jìn)一步發(fā)揮好小型水利工程的效益，初步制訂了《區(qū)小型水利工程管理辦法》，待完善后發(fā)全區(qū)實(shí)施。

4、水利規(guī)劃工作超前謀劃。組織編制《區(qū)水利現(xiàn)代化規(guī)劃》、《區(qū)水資源規(guī)劃》和《區(qū)防災(zāi)減災(zāi)規(guī)劃》。規(guī)劃評(píng)價(jià)了全區(qū)的水利發(fā)展?fàn)顩r，明確今后一段時(shí)期全區(qū)水利現(xiàn)代化建設(shè)的指導(dǎo)思想、總體目標(biāo)、主要任務(wù)和實(shí)施安排，是全區(qū)水利現(xiàn)代化建設(shè)的指導(dǎo)性文件，也是衡量和考核全區(qū)水利現(xiàn)代化建設(shè)進(jìn)程與水平的主要依據(jù)。

5、水資源管理制度有效落實(shí)。針對(duì)全區(qū)不同區(qū)域取水戶用水具體情況，提出管理要求，監(jiān)管責(zé)任落實(shí)到人，按時(shí)間節(jié)點(diǎn)落實(shí)管理措施，對(duì)用水戶逐一檢查，重點(diǎn)檢查計(jì)量設(shè)施運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)違規(guī)取水行為的，強(qiáng)制安裝計(jì)量設(shè)施，做到取水工程規(guī)范化管理。今年繼續(xù)對(duì)年用水量在2萬(wàn)噸以上的計(jì)劃用水戶下達(dá)了取用水計(jì)劃，重點(diǎn)壓縮超采區(qū)的地下水取水量。城市節(jié)水宣傳周活動(dòng)期間，在西亭中學(xué)開(kāi)展了節(jié)水型社會(huì)建設(shè)成果展覽、節(jié)水承諾簽名，1000多人參加了活動(dòng)。4月份代表市接受省水資源與節(jié)水型社會(huì)建設(shè)考核，受到了省里充分肯定。

(三)全力服務(wù)全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。

1、向上爭(zhēng)取資金取得顯著成績(jī)。全年共爭(zhēng)取飲水安全工程、小農(nóng)水重點(diǎn)縣、千億金糧食產(chǎn)能規(guī)范工程、河道疏浚整治等上級(jí)補(bǔ)助項(xiàng)目13項(xiàng)，補(bǔ)助資金8013.18萬(wàn)元。

2、全區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)涉水審批取得新進(jìn)展。為了恒力項(xiàng)目的涉水審批，多次到長(zhǎng)江委和省水利廳，溝通匯報(bào)，最后拿到市以上涉水行政審批許可和專家審查意見(jiàn)13個(gè)，恒力()紡織新材料產(chǎn)業(yè)園按期開(kāi)工建設(shè)。為江海臺(tái)灣農(nóng)民創(chuàng)業(yè)園、供銷產(chǎn)業(yè)園、華電燃機(jī)熱電聯(lián)產(chǎn)等重大項(xiàng)目建設(shè)提供了完善的水利服務(wù)。

3、引江調(diào)水工作成效明顯。團(tuán)結(jié)閘、遙望港閘、營(yíng)船港閘、新江海河閘共排水39697.6萬(wàn)米3，引水10914萬(wàn)米3。通過(guò)引江調(diào)水，增加了內(nèi)河水體的置換速度，明顯提高了內(nèi)河水源水質(zhì)。

4、涉水征收任務(wù)超額完成。在涉水征收過(guò)程中我們做到“程序規(guī)范、應(yīng)收盡收、全額上繳”。全年實(shí)際征收水利工程水費(fèi)514.25萬(wàn)元，水資源費(fèi)433萬(wàn)元，河道堤防工程占用費(fèi)31萬(wàn)元。

(四)深入開(kāi)展黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作。

我們堅(jiān)持一手抓水利工程建設(shè)，一手抓黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作。深入推進(jìn)懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)，切實(shí)履行“一崗雙責(zé)”，層層分解落實(shí)責(zé)任，堅(jiān)持廉政工作與業(yè)務(wù)工作雙促進(jìn)。規(guī)范工程管理，開(kāi)展水利工程建設(shè)領(lǐng)域突出問(wèn)題專項(xiàng)治理，對(duì)重點(diǎn)水利建設(shè)項(xiàng)目采取全過(guò)程監(jiān)督，確保工程安全、資金安全、干部安全。深化作風(fēng)和效能建設(shè)，開(kāi)展形式多樣學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，全系統(tǒng)形成了爭(zhēng)創(chuàng)一流、熱情服務(wù)、風(fēng)清氣正的良好氛圍。

二、當(dāng)前存在的主要問(wèn)題。

1、水生態(tài)文明建設(shè)任重道遠(yuǎn)。農(nóng)村河道建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)低，長(zhǎng)效管理體制機(jī)制沒(méi)有真正形成，生態(tài)河道、標(biāo)準(zhǔn)河道建設(shè)剛剛起步，農(nóng)村河道面貌依然較差。

2、農(nóng)田水利建設(shè)任務(wù)仍很艱巨。全區(qū)3639座泵站規(guī)劃整合為1411座，已建成367座，剩余1044座，從2013年起5年內(nèi)解決，建設(shè)防滲渠道2800公里，總投入約4.8億元。

3、水利防災(zāi)減災(zāi)能力不足。重點(diǎn)地區(qū)防洪排澇特別是排澇標(biāo)準(zhǔn)偏低，部分河道河岸坍塌、河床淤積嚴(yán)重，引排水功能下降，水系控制建筑物年久失修，失去控制作用。

4、水利管理工作亟待加強(qiáng)。水利工程重建設(shè)輕管理的現(xiàn)象尚未得到有效解決。大量鎮(zhèn)辦水利工程監(jiān)管形同虛設(shè)，質(zhì)量難以保證。河道、農(nóng)村橋梁、泵站、渠道管理不到位的問(wèn)題十分突出。在江堤海堤和一、二級(jí)河道水利工程管理范圍內(nèi)擅自占用、違法利用、削坡種植等違法違章水事行為仍時(shí)有發(fā)生。一些群眾筑壩建涵，致使不少三、四級(jí)河道水系不活，水流不暢，水質(zhì)惡化。

5、基層技術(shù)、管理人員力量薄弱。沿江沿海閘管所管理著12.8公里江堤，16.2公里海堤，6.8公里洲堤和69座涵閘，承擔(dān)著防汛、巡查、執(zhí)法和河道工程占用補(bǔ)償費(fèi)、河道取土管理費(fèi)、船只過(guò)閘費(fèi)規(guī)費(fèi)征收等工作。范圍廣、任務(wù)重、人手少，且缺乏必要的執(zhí)法巡查交通工具。鎮(zhèn)水利站管理體制幾經(jīng)反復(fù)，仍沒(méi)能按照省里要求落實(shí)到位。目前，鎮(zhèn)水利專職人員一般2-3人，有的鎮(zhèn)僅有1人，專業(yè)技術(shù)人員十分緊張。水利站除了面廣量大的水利工程外，還要兼管道路、園區(qū)等工程建設(shè)。水利站管理體制不順、專業(yè)人才匱乏、人員結(jié)構(gòu)不合理已經(jīng)成為制約農(nóng)村水利工作開(kāi)展的一大瓶頸，也是鎮(zhèn)辦水利工程建設(shè)監(jiān)管缺位的主要原因。

三、2014年總體工作思路。

幸福生活提供水利保障。

(一)著力打造功能完善的水利工程體系。

一是深入實(shí)施骨干河道治理工程。整治通呂運(yùn)河城區(qū)段6公里(進(jìn)鮮港至大橋)，疏浚河道土方90萬(wàn)方，建設(shè)護(hù)岸工程1公里。整治九圩港劉橋段10公里(江海河至新生豎河)，疏浚河道土方56萬(wàn)方，建設(shè)護(hù)岸工程2.9公里。同時(shí)，進(jìn)一步做好一、二級(jí)河道水土流失治理工作，對(duì)坍塌嚴(yán)重河段新建護(hù)岸工程。

二是切實(shí)加強(qiáng)農(nóng)村河道整治。計(jì)劃疏浚農(nóng)村河道土方297萬(wàn)方，其中：二級(jí)河道3條(段)24.18公里，三級(jí)河道17條(段)51公里，四級(jí)河道48條(段)80公里,整治溝塘23處。實(shí)施年度農(nóng)村河道暢流工程，對(duì)以壩代涵、以壩代橋的河道拆除壩頭壩埂以暢通水系，計(jì)劃建橋30座，建涵30座。

三是全面推進(jìn)灌區(qū)改造工程。根據(jù)《區(qū)農(nóng)田水利規(guī)劃》，到2016年通過(guò)拆并改造最終全區(qū)形成灌區(qū)1411個(gè)，目前已新建灌區(qū)567個(gè)，還需新建灌區(qū)844個(gè)，計(jì)劃新(改)建灌區(qū)200個(gè)。

四是繼續(xù)實(shí)施新增農(nóng)村飲水安全工程。做好金沙、二甲、石港、興仁、平東5個(gè)鎮(zhèn)的農(nóng)村飲水安全工程，新建配水管道1025公里，解決9.26萬(wàn)農(nóng)村人口飲水不安全問(wèn)題。

五是迅速啟動(dòng)生態(tài)河道建設(shè)試點(diǎn)。結(jié)合中小河流重點(diǎn)縣建設(shè)項(xiàng)目申報(bào)，對(duì)東部地區(qū)重點(diǎn)河道采取疏浚、整坡、清障、岸坡綠化等綜合整治措施，建設(shè)沿河景觀帶。

六是有序推進(jìn)農(nóng)村橋梁改造工程。按照先急后緩、逐年解決的原則，按公路2級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，計(jì)劃改造農(nóng)村一、二級(jí)河道橋梁10座，鎮(zhèn)界橋梁50座。

(二)逐步完善符合區(qū)情的水利規(guī)劃體系。

加快完成水利防災(zāi)減災(zāi)規(guī)劃等水利專項(xiàng)規(guī)劃的編制工作，根據(jù)水利發(fā)展的進(jìn)程及時(shí)對(duì)水利現(xiàn)代化規(guī)劃、水資源規(guī)劃作進(jìn)一步修編完善，逐步完善符合區(qū)情、配套銜接的水利規(guī)劃體系。建設(shè)區(qū)水利管理信息系統(tǒng)，將水利普查成果與水系圖有機(jī)結(jié)合，建立水利工程數(shù)據(jù)庫(kù)，努力打造“數(shù)字水利”。

(三)努力創(chuàng)建科學(xué)規(guī)范的水利管理體系。

一要不斷提高防汛防旱應(yīng)急處置能力。健全完善應(yīng)急管理機(jī)制，完善各類應(yīng)急預(yù)預(yù)案，加大防汛防旱專業(yè)隊(duì)伍建設(shè)力度，健全防汛抗旱物資儲(chǔ)備體系，加強(qiáng)防汛抗旱指揮會(huì)商系統(tǒng)建設(shè)。

二要認(rèn)真落實(shí)最嚴(yán)格的水資源管理制度。實(shí)施最嚴(yán)格的水資源管理制度，啟動(dòng)水資源管理示范縣創(chuàng)建工作，依法足額征收水資源費(fèi)。繼續(xù)推進(jìn)節(jié)水型社會(huì)建設(shè)，重點(diǎn)加強(qiáng)節(jié)水型企業(yè)(單位)、學(xué)校、社區(qū)等節(jié)水型載體建設(shè)，實(shí)施應(yīng)急飲用水源(地下水)保障一期工程建設(shè)。

三要切實(shí)加強(qiáng)水利工程運(yùn)行維護(hù)管理。進(jìn)一步鞏固河道疏浚整治成果，健全管護(hù)制度，建立管護(hù)隊(duì)伍，落實(shí)管護(hù)經(jīng)費(fèi)，推動(dòng)河道長(zhǎng)效管理正?；?。實(shí)施營(yíng)船港閘、雙橋閘啟閉系統(tǒng)大修，高低水系控制涵閘維修工程，新江海河閘下游港道疏浚工程，保證防洪抗旱工程正常運(yùn)行。開(kāi)展新江海河閘管理所國(guó)家級(jí)水管單位復(fù)檢和通海閘管所省二級(jí)水管單位創(chuàng)建工作，提高水管單位運(yùn)行管理水平。

四要全面理順基層水利站管理體制。按省政府辦公廳《關(guān)于加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)水利(務(wù))站建設(shè)意見(jiàn)的通知》要求，制訂實(shí)施方案，實(shí)施水利站管理體制改革，全面提升基層水利管理服務(wù)體系能力。

(四)不斷提升水利保障和服務(wù)體系。

一要進(jìn)一步加強(qiáng)作風(fēng)和效能建設(shè)。深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，堅(jiān)持服務(wù)發(fā)展、服務(wù)基層、服務(wù)民生的總體要求，樹(shù)立務(wù)實(shí)高效的工作作風(fēng)和風(fēng)清氣正的水利行風(fēng)，把著力解決經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人民群眾最關(guān)心、最直接的水利問(wèn)題，作為我們工作最基本的目標(biāo)，讓人民群眾更多地在水利改革發(fā)展中得益受惠。

二要推進(jìn)法治水利創(chuàng)建工作。緊緊圍繞水利“六五”普法規(guī)劃，緊密結(jié)合水利實(shí)際，以水利法制宣傳為工具，水利法制建設(shè)為基石，水行政許可管理為手段，水利執(zhí)法監(jiān)督為保障，扎實(shí)做好法治水利創(chuàng)建工作，提高依法管水水平。堅(jiān)持“懲處與教育”并重的原則，積極探索對(duì)涉嫌水事違法行為的企業(yè)(個(gè)人)采取“行政約談”機(jī)制。

三要勇挑重?fù)?dān)，主動(dòng)靠前，為全區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目提供水利服務(wù)。做好西部沿江開(kāi)發(fā)、城區(qū)城市防洪、區(qū)域供水一體化、都市生態(tài)農(nóng)業(yè)等重大項(xiàng)目水利保障服務(wù)和技術(shù)指導(dǎo)工作。

煙草局年度工作總結(jié)煙草局工作報(bào)告篇四

0__年上半年，我局在省、市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市局(公司)相關(guān)職能部門的幫助指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市煙草專賣管理工作會(huì)議精神，圍繞“嚴(yán)監(jiān)管、促規(guī)范、重基礎(chǔ)、強(qiáng)素質(zhì)”的總體要求，扎實(shí)推進(jìn)專賣內(nèi)管、市場(chǎng)監(jiān)管、卷煙打假、證件管理、基層建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)等各項(xiàng)工作，專賣管理工作水平得到了一定提升。1-6月份，共出動(dòng)執(zhí)法人員2110人次，查獲涉煙違法案件173起，其中萬(wàn)元以上案件34起，5萬(wàn)元以上案件3起;查獲各類違法卷煙5648.2條，案值1142048.5元，上繳罰沒(méi)款63755.28元。

一、20__年上半年工作開(kāi)展情況。

(一)內(nèi)部監(jiān)管扎實(shí)開(kāi)展。一是進(jìn)一步抓好了《工作規(guī)范》的貫徹落實(shí)。對(duì)國(guó)家局《工作規(guī)范》進(jìn)行了深入的傳達(dá)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高了全員對(duì)內(nèi)管工作的認(rèn)識(shí)，理清了工作思路，夯實(shí)了監(jiān)管任務(wù)，確保了《工作規(guī)范》落實(shí)執(zhí)行到位。二是開(kāi)展了“內(nèi)管下中隊(duì)”活動(dòng)。以許可證后續(xù)監(jiān)管為主要內(nèi)容，以落地、落戶銷售為切入點(diǎn)，以大戶監(jiān)管為工作重點(diǎn)，開(kāi)展了許可證信息核查工作。我們要求稽查員對(duì)轄區(qū)線路全部走訪一遍，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上報(bào)有證無(wú)店、證址不符、無(wú)商品陳列和不正常經(jīng)營(yíng)等情況，并簽訂了“不瞞報(bào)漏報(bào)、不弄虛作假”的承諾書(shū)。我們安排專賣內(nèi)管人員和機(jī)關(guān)干部職工跟隨送貨車參加送貨工作，對(duì)“跟車查”途中發(fā)現(xiàn)的許可證異常情況予以記載，并與稽查員上報(bào)的資料進(jìn)行核對(duì)，從中發(fā)現(xiàn)線索。與此同時(shí)，客戶經(jīng)理也對(duì)走訪過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的異常情況予以上報(bào)。內(nèi)管人員對(duì)以上三個(gè)方面的資料進(jìn)行匯總、對(duì)比和核實(shí)，目前對(duì)有證無(wú)店的情況已全部提供貨源，其他不規(guī)范使用許可證行為正在進(jìn)一步的甄別分類和調(diào)查處理之中。今年以來(lái)共對(duì)198份許可證予以停貨處理。活動(dòng)過(guò)程中，我們還對(duì)存在漏報(bào)行為的一名稽查員給予扣發(fā)當(dāng)月考核獎(jiǎng)的處理。三是嚴(yán)格網(wǎng)上監(jiān)管。嚴(yán)格按照預(yù)警程序處理的要求，及時(shí)準(zhǔn)確處理預(yù)警。今年以來(lái)內(nèi)管信息系統(tǒng)共產(chǎn)生預(yù)警1352條，已處理預(yù)警1352條，預(yù)警處理率達(dá)到了100%;查獲5萬(wàn)元以上真煙案件3起，對(duì)卷煙噴碼進(jìn)行了逐條登記并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上報(bào)。四是繼續(xù)運(yùn)行大內(nèi)管模式。堅(jiān)持將行政執(zhí)法監(jiān)督、執(zhí)法滿意度測(cè)評(píng)和“12313”打假舉報(bào)電話知曉率檢查納入專賣內(nèi)管日常工作的范疇，與月度考核同步開(kāi)展。上半年在法規(guī)科的指導(dǎo)下，每月對(duì)行政許可和行政處罰案卷進(jìn)行檢查，確保執(zhí)法案卷無(wú)差錯(cuò)、無(wú)疏漏。經(jīng)過(guò)努力，執(zhí)法滿意度達(dá)到了100%，“12313”打假舉報(bào)電話在零售戶中得到了較好宣傳，基層規(guī)范得到了進(jìn)一步加強(qiáng)。

第一階段以集中打擊涉煙違法行為為主，第二階段以重點(diǎn)打擊無(wú)證經(jīng)營(yíng)和名煙回收行為為主，并將市場(chǎng)監(jiān)管任務(wù)的完成情況納入月度考核和年度績(jī)效考核。“閃電11號(hào)”行動(dòng)期間，我們通過(guò)查詢20__年以來(lái)查獲的82起萬(wàn)元以上案件和受到兩次以上行政處罰的12戶零售戶，以及分析走訪資料和市場(chǎng)反饋的信息，對(duì)此類零售戶予以重點(diǎn)關(guān)注，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)采取行動(dòng)。用這種方式查獲了2起萬(wàn)元以上案件，涉案卷煙共51條。兩次行動(dòng)共查獲涉煙違法案件97起，其中萬(wàn)元以上案件21起，5萬(wàn)元以上案件2起，查獲各類違法卷煙3115條，3名犯罪嫌疑人被依法起訴。三是開(kāi)展了“天價(jià)煙”專項(xiàng)整治工作。我們迅速傳達(dá)上級(jí)會(huì)議和文件精神，出臺(tái)了實(shí)施方案，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室，明確了工作責(zé)任，形成了嚴(yán)密的組織領(lǐng)導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)和目標(biāo)責(zé)任體系。在調(diào)查摸底階段，我們明確了日?qǐng)?bào)制度，組織工作人員對(duì)本地市場(chǎng)“天價(jià)煙”的現(xiàn)狀(牌號(hào)、規(guī)格)進(jìn)行宣傳走訪，重點(diǎn)檢查正常供貨零售點(diǎn)范圍之外是否存在不明碼實(shí)價(jià)和亂渠道進(jìn)貨等不規(guī)范行為，并每天上報(bào)走訪情況。3月份共走訪城三以上供貨級(jí)別零售戶515戶，發(fā)現(xiàn)19個(gè)卷煙零售點(diǎn)存在違規(guī)出樣“天價(jià)煙”的現(xiàn)象，對(duì)其全部進(jìn)行了宣傳教育。階段工作結(jié)束后，我們著手建立“天價(jià)煙”整治長(zhǎng)效機(jī)制，將工作轉(zhuǎn)入常態(tài)化，納入日常檢查的范疇，并納入員工綜合績(jī)效考評(píng)，從制度層面嚴(yán)防“天價(jià)煙”現(xiàn)象的反彈。四是充分發(fā)揮12313投訴舉報(bào)電話的功能，接聽(tīng)處理投訴，嚴(yán)格按照程序及時(shí)進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)查，并作了相應(yīng)的調(diào)查處理和解答，達(dá)到了舉報(bào)人和咨詢?nèi)说臐M意。

賣科(稽查大隊(duì))年內(nèi)確保破獲一起符合國(guó)標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)案件，各管理所(稽查中隊(duì))每組確保監(jiān)管一起案值在5萬(wàn)元以上、具備網(wǎng)絡(luò)案件特征的大要案。我們把打假破網(wǎng)作為轄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管的工作重點(diǎn)，在進(jìn)一步鞏固“有假煙必有網(wǎng)絡(luò)，有網(wǎng)絡(luò)必有大要案”的打假破網(wǎng)工作理念基礎(chǔ)上，一方面加強(qiáng)協(xié)作，主動(dòng)出擊，密切聯(lián)系公安部門，定期同公安部門協(xié)調(diào)聯(lián)系，建立專賣管理長(zhǎng)效機(jī)制，形成市場(chǎng)管理合力。另一方面在發(fā)展線人及拓寬案件信息渠道上下足功夫，對(duì)有價(jià)值的線索安排專人蹲點(diǎn)守候，全面形成“以網(wǎng)治網(wǎng)”的打假新格局，達(dá)到以案追案的最終目的。6月_日，我局在告訴交警的配合下，在靖江市江陰大橋收費(fèi)站對(duì)一輛車牌浙fc8972棗莊開(kāi)往海寧的大客車上查獲違法運(yùn)輸?shù)木頍煿菜膫€(gè)品種1040條，標(biāo)值14.05萬(wàn)元。目前此案正在深入調(diào)查之中。二是明確重點(diǎn)。根據(jù)市局部署開(kāi)展了“封喉行動(dòng)1”路查打擊行動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)重要路段的檢查，強(qiáng)化專賣品運(yùn)輸環(huán)節(jié)的監(jiān)管，消滅監(jiān)管工作空白點(diǎn)。行動(dòng)期間對(duì)全市物流配送場(chǎng)所進(jìn)行了登記造冊(cè)，為從中取得網(wǎng)絡(luò)案件新突破打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。三是開(kāi)展打假宣傳活動(dòng)。在今年的“3.15”消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)中，通過(guò)設(shè)立咨詢點(diǎn)、懸掛橫幅、發(fā)放宣傳資料、制作展板等形式廣泛宣傳煙草專賣法律法規(guī)和“12313”打假舉報(bào)電話，講解真假卷煙鑒別知識(shí)，共接受群眾咨詢100余人次，收到了較好地宣傳效果。

(四)基層建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)。按照省、市局的統(tǒng)一部署，我們將基層建設(shè)和基層創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作，納入重要議事日程，擺上中心位置。我們根據(jù)市局“年內(nèi)將達(dá)標(biāo)轉(zhuǎn)化為創(chuàng)優(yōu)”的要求，對(duì)照省局《優(yōu)秀縣級(jí)煙草專賣局建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制考評(píng)辦法(試行)》和《創(chuàng)建煙草稽查示范中隊(duì)實(shí)施方案》開(kāi)展工作，進(jìn)一步明確了創(chuàng)建的指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)，成立組織，明確職責(zé)，細(xì)化分解工作目標(biāo)到部門、到崗位、到人員，為創(chuàng)建活動(dòng)提供了強(qiáng)有力的組織保障。制定月度工作計(jì)劃，制作工作進(jìn)度表，每周檢查一次落實(shí)情況，向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一次，并將周、月工作完成情況列入目標(biāo)考核。目前專賣管理兩級(jí)部門在統(tǒng)一指導(dǎo)下齊頭并進(jìn)，總體進(jìn)展良好。我們?cè)诎讣徖砉ぷ髦袌?jiān)持集體討論制度，嚴(yán)格執(zhí)行《泰州市煙草專賣局規(guī)范行政處罰自由裁量權(quán)實(shí)施辦法》和《靖江市煙草專賣局行政處罰自由裁量權(quán)實(shí)施方案》，明確案審部門的職能和人員分工，加強(qiáng)對(duì)案件審理各環(huán)節(jié)工作的管理和考核，進(jìn)一步規(guī)范了專賣管理人員的行政執(zhí)法行為。我們加強(qiáng)行政效能建設(shè)，工作人員統(tǒng)一掛牌服務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制和責(zé)任追究制，提高工作的透明度，接受群眾的監(jiān)督。

堅(jiān)持注重實(shí)績(jī)的原則和充分發(fā)揚(yáng)民主、嚴(yán)格依法辦事的原則，先后通過(guò)公布方案、組織動(dòng)員、個(gè)人報(bào)名、民主推薦、演講答辯和黨組研究等程序，選拔出5名稽查副中隊(duì)長(zhǎng)充實(shí)到基層一線。我們根據(jù)當(dāng)前工作要求修訂了《專賣人員綜合績(jī)效考評(píng)辦法》，每月組織人員深入市場(chǎng)一線進(jìn)行明察暗訪，對(duì)照量化指標(biāo)進(jìn)行嚴(yán)格考核，使月度考核和年終評(píng)先進(jìn)檔做到了科學(xué)客觀、有據(jù)可依、有案可查，有效提高了專賣隊(duì)伍的工作積極性。我們堅(jiān)持《行政執(zhí)法學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度》，每月根據(jù)上級(jí)要求和實(shí)際情況制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，針對(duì)煙草專賣法律法規(guī)和各類應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)開(kāi)展“每周一學(xué)”、“每月一考”和“每季一講”活動(dòng)，經(jīng)常組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)和測(cè)試，專賣人員的整體素質(zhì)得到了較大提高。我們從抓管理規(guī)范入手，組織了專題調(diào)研會(huì)，對(duì)專賣內(nèi)管、許可證辦理、案件審理的工作流程進(jìn)行了梳理和優(yōu)化，嚴(yán)格執(zhí)行《煙草專賣文明執(zhí)法行為規(guī)范》，每月開(kāi)展行政執(zhí)法監(jiān)督工作，對(duì)執(zhí)行《煙草專賣許可證申請(qǐng)與辦理程序規(guī)定》和《煙草專賣行政處罰程序規(guī)定》的情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)要求整改。

二、存在問(wèn)題。

我局上半年專賣管理工作雖然取得了一定的成績(jī)，但還存在諸多不容忽視的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在，一是打假破網(wǎng)工作案源不夠豐富;二是市場(chǎng)凈化壓力仍然較大，特別是無(wú)證經(jīng)營(yíng)的取締清理，亂渠道進(jìn)貨卷煙禁而不絕，違法經(jīng)營(yíng)卷煙現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生;三是專賣人員的執(zhí)法水平和整體素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，基層創(chuàng)優(yōu)和隊(duì)伍建設(shè)需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

三、20__年下半年工作打算。

(一)重破網(wǎng)強(qiáng)監(jiān)管，提升打假破網(wǎng)水平。

一是發(fā)揮長(zhǎng)效機(jī)制，加強(qiáng)聯(lián)合打假。繼續(xù)發(fā)揮與公、檢、法、工商等部門的長(zhǎng)效制度。全面形成“政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，煙草部門牽頭，有關(guān)執(zhí)法部門密切配合”的聯(lián)合執(zhí)法工作格局。突出大案要案和網(wǎng)絡(luò)案件的查處，提高案件查處質(zhì)量。以打擊制售假冒卷煙網(wǎng)絡(luò)和非法經(jīng)營(yíng)卷煙網(wǎng)絡(luò)為主要工作目標(biāo)，以煙找人、以人找網(wǎng)，向市場(chǎng)要案件、向高速要案件，切實(shí)提高查處大案要案和網(wǎng)絡(luò)案件的能力和水平。牢固樹(shù)立經(jīng)營(yíng)案件的意識(shí)，深挖根源，把握時(shí)機(jī)，從源頭上遏制生運(yùn)輸、銷售假、私卷煙違法犯罪活動(dòng)。

二是突出整治重點(diǎn)，豐富市場(chǎng)監(jiān)管方式。在堅(jiān)持“規(guī)定動(dòng)作不走樣，自選動(dòng)作有創(chuàng)新”的基礎(chǔ)上，密織“防控網(wǎng)”，延伸整治深度，擴(kuò)展推進(jìn)廣度。針對(duì)城鄉(xiāng)賓館酒店、夜間娛樂(lè)場(chǎng)所、貨物配送托運(yùn)站、禮品回收點(diǎn)、農(nóng)村偏遠(yuǎn)地區(qū)、市縣交界地和交通重點(diǎn)線路要道等違法違規(guī)活動(dòng)頻發(fā)、高發(fā)、易發(fā)等重點(diǎn)區(qū)域，分類檢查監(jiān)管，采取集中整治和錯(cuò)時(shí)執(zhí)法相結(jié)合、專項(xiàng)整頓和突擊檢查相結(jié)合的方式，避免違法分子利用時(shí)間差和執(zhí)法人員“打游擊”，嚴(yán)厲打擊各類違法卷煙和無(wú)證經(jīng)營(yíng)行為，持續(xù)保持對(duì)卷煙市場(chǎng)的整頓和規(guī)范力度。與此同時(shí)，繼續(xù)抓好“天價(jià)煙”專項(xiàng)整治的長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)，確保不回流、不反彈。

(二)嚴(yán)規(guī)范細(xì)監(jiān)管，推進(jìn)專賣內(nèi)管工作。

一是抓制度建設(shè)。認(rèn)真貫徹國(guó)家局《煙草行業(yè)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作規(guī)范》和省局《工作規(guī)范實(shí)施細(xì)則》，建立健全內(nèi)管制度，細(xì)化監(jiān)管措施，明確監(jiān)管任務(wù)，規(guī)范監(jiān)管流程，提升監(jiān)管效率，完善內(nèi)部監(jiān)督管理長(zhǎng)效工作機(jī)制。

二是抓日常監(jiān)管。嚴(yán)格按照《工作規(guī)范》的要求，充分利用內(nèi)管工作信息化平臺(tái)，重點(diǎn)解決業(yè)務(wù)流程的效率、分析等問(wèn)題，把每一步工作都落到實(shí)處，將《工作規(guī)范》滲透到兩煙經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，有效防止違規(guī)問(wèn)題的發(fā)生。對(duì)信息系統(tǒng)產(chǎn)生的預(yù)警，要全部啟動(dòng)調(diào)查程序。對(duì)于涉嫌違規(guī)的問(wèn)題，要及時(shí)調(diào)查、處理到位。在卷煙銷售監(jiān)管中，繼續(xù)把卷煙銷售大戶、許可證后續(xù)監(jiān)管、物流配送監(jiān)管作為日常監(jiān)管重點(diǎn)，嚴(yán)肅查處內(nèi)部人員的不規(guī)范問(wèn)題。

三是抓考核管理。完善激勵(lì)約束機(jī)制，定期開(kāi)展內(nèi)管工作全面檢查，檢查結(jié)果納入月度考核。制定專職內(nèi)管人員考核辦法，將內(nèi)管員監(jiān)管不作為、預(yù)警處理不及時(shí)、不準(zhǔn)確等情況納入專賣內(nèi)管人員月度考核，狠抓落實(shí)跟蹤整改，對(duì)內(nèi)管檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，逐條研究分析，逐步落實(shí)整改，細(xì)化責(zé)任到人，杜絕類似問(wèn)題再次發(fā)現(xiàn)。注重考核結(jié)果運(yùn)用，嚴(yán)格考核兌現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)管考核的嚴(yán)肅性，提高監(jiān)管效能。

(三)抓培訓(xùn)提素質(zhì)，加強(qiáng)專賣隊(duì)伍建設(shè)。

一是注重培訓(xùn)，在提升技能鑒定通過(guò)率上下功夫。把強(qiáng)化培訓(xùn)作為專賣隊(duì)伍建設(shè)的重要抓手，常抓不懈。制定并認(rèn)真落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃，堅(jiān)持每周學(xué)習(xí)制度，針對(duì)不同崗位因材施教，將日常學(xué)習(xí)培訓(xùn)與各類比武練兵有機(jī)結(jié)合，打造學(xué)習(xí)型專賣管理隊(duì)伍，組織稽查員認(rèn)真學(xué)習(xí)煙草專賣法律法規(guī)、真假煙鑒別、案件辦理、市場(chǎng)監(jiān)管等多種業(yè)務(wù)技能，定期開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)測(cè)試，有效提升專賣隊(duì)伍依法行政執(zhí)法能力和水平。

深入推進(jìn)專賣管理員崗位技能鑒定工作，確保專賣人員年內(nèi)全部實(shí)現(xiàn)持證上崗，中、高級(jí)技能鑒定通過(guò)率達(dá)到省局要求。

二是嚴(yán)肅紀(jì)律，在提高依法行政水平上出實(shí)招。健全完善專賣管理制度體系，嚴(yán)格內(nèi)部管理，做到以制度管人、管事。要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變執(zhí)法觀念，強(qiáng)化作風(fēng)培養(yǎng)，真正做到文明執(zhí)法、公正執(zhí)法、依法行政。全體專賣人員認(rèn)真貫徹國(guó)家局《煙草專賣文明執(zhí)法行規(guī)范》和“六條禁令”，落實(shí)文明執(zhí)法，規(guī)范辦案，嚴(yán)肅紀(jì)律，強(qiáng)化監(jiān)督。要深入開(kāi)展“文明執(zhí)法在崗位”、“兩個(gè)至上”在崗位主題教育及零售戶對(duì)行政執(zhí)法滿意度調(diào)查活動(dòng)，查找和解決專賣隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)中存在的突出問(wèn)題，增強(qiáng)依法辦事，文明執(zhí)法，誠(chéng)信服務(wù)能力。繼續(xù)開(kāi)展專賣執(zhí)法監(jiān)督檢查，全面監(jiān)督專賣稽查人員的執(zhí)法工作。

(四)重合理嚴(yán)核查，提升證件管理水平。

嚴(yán)格按照法律法規(guī)，嚴(yán)把現(xiàn)場(chǎng)勘察關(guān)和層層審批關(guān)，依法許可，規(guī)范辦理。加大許可證的后續(xù)監(jiān)管力度，督促零售戶及時(shí)辦理許可證相關(guān)手續(xù)，與法律專家探討，聯(lián)合有關(guān)部門嚴(yán)肅查處買賣、出租、出借等非法轉(zhuǎn)讓許可證的行為。在上半年許可證信息核查取得階段性成效的基礎(chǔ)上，對(duì)新辦證和開(kāi)通證進(jìn)行實(shí)地抽查和“回頭看”，內(nèi)管室和稽查中隊(duì)定期抽查許可證信息的真實(shí)性，對(duì)不作為的責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理，實(shí)現(xiàn)對(duì)煙草專賣零售許可證動(dòng)態(tài)信息的實(shí)時(shí)掌握和有效監(jiān)管，提高行政許可的規(guī)范水平和工作效能。

(五)強(qiáng)管理穩(wěn)推進(jìn)，深入開(kāi)展基層創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)。

按照省局的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)和要求，在重基礎(chǔ)、重特色、重實(shí)效、重提升和常態(tài)化上下功夫，進(jìn)一步加強(qiáng)基層創(chuàng)優(yōu)工作。仔細(xì)對(duì)照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真開(kāi)展自查、“回頭看”活動(dòng)，并通過(guò)交流學(xué)習(xí)，查找薄弱環(huán)節(jié)，分析原因，盡快加強(qiáng)整改落實(shí)，對(duì)創(chuàng)建指標(biāo)逐項(xiàng)逐條進(jìn)行細(xì)化延伸，確保工作實(shí)施無(wú)遺漏，努力在創(chuàng)建工作中出成果、出亮點(diǎn)，確保優(yōu)秀縣級(jí)局年內(nèi)創(chuàng)優(yōu)、示范中隊(duì)建設(shè)全面推進(jìn)。進(jìn)一步加強(qiáng)痕跡化管理，確保工作質(zhì)量。將創(chuàng)建工作的程序、步驟等形成完整資料留存，實(shí)現(xiàn)工作規(guī)范化、痕跡化管理，著力建立創(chuàng)建工作的制度、管理模式和工作流程，促進(jìn)專賣基層建設(shè)和基礎(chǔ)管理不斷提升。

煙草局年度工作總結(jié)煙草局工作報(bào)告篇五

經(jīng)過(guò)一年來(lái)的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助，我已完全融入到了這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能和工作水平有了顯著的提高?，F(xiàn)將我一年來(lái)的工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)。

辦公室作為事業(yè)單位運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，是單位內(nèi)外工作溝通、協(xié)調(diào)、處理的綜合部門，這就決定了辦公室工作繁雜性。由于我們辦公室人手少，工作量大，我和兩位同事共同協(xié)作、共同努力，在遇到不懂得地方及時(shí)向她們請(qǐng)教學(xué)習(xí)，并優(yōu)質(zhì)高效的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。在這一年里，遇到各類活動(dòng)和接待，我都能夠積極配合做好后勤保障工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不計(jì)較干多干少，只希望把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情辦妥、辦好。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重自身素質(zhì)修養(yǎng)和提高。

我們必須具有先進(jìn)的觀念，要用科學(xué)發(fā)展的眼光看待一切，才能適應(yīng)公司未來(lái)的發(fā)展。因此，我通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、書(shū)籍及各類文件資料的學(xué)習(xí)，不斷提高了自己的政治理論水平。工作中，能從單位大局出發(fā)，從單位整體利益出發(fā)，凡事都為單位著想，同事之間互幫互助，并保持融洽的工作氣氛，形成了和諧、默契的工作氛圍。另外，我還注重從工作及現(xiàn)實(shí)生活中汲取營(yíng)養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)文秘寫(xiě)作、建設(shè)與發(fā)展、宣傳推介、檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。同時(shí)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，來(lái)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和大局意識(shí)。對(duì)辦公室工作，能夠提前思考，對(duì)任何工作都能做到計(jì)劃性強(qiáng)、可操作性強(qiáng)、落實(shí)快捷等。

三、堅(jiān)持做事先做人，努力做好日常工作。

出勤方面，每天都能提前十到二十分鐘到達(dá)辦公室，做好上班前的相關(guān)工作準(zhǔn)備，并能及時(shí)打掃兩位領(lǐng)導(dǎo)的辦公室等。公文處理過(guò)程方面，嚴(yán)格按照國(guó)家事業(yè)單位公文處理辦法中所規(guī)定的程序辦事。發(fā)文時(shí)，能嚴(yán)格按照擬稿、核稿、會(huì)簽、簽發(fā)、印制、蓋章、登記、發(fā)文等程序辦理;收文時(shí)，按照收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程序辦理，沒(méi)有出現(xiàn)錯(cuò)誤的公文處理事情。

紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面。在工作中，我特別注意對(duì)紙張資料的整理和保存，將有用的及時(shí)保存、歸檔，對(duì)于沒(méi)用的及時(shí)銷毀。因?yàn)楹芏辔淖中怨ぷ鞫际请娔X作業(yè)，所以我在電腦中建立了個(gè)人工作資料檔案庫(kù)，并于每周星期五把工作過(guò)的資料集中整理，分類保存，以便今后查找。

關(guān)系處理方面，在工作上能做到主動(dòng)補(bǔ)位。并能與其他各科室人員加強(qiáng)溝通，密切配合，互相支持，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則，屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時(shí)完成，做到了主動(dòng)幫忙、熱情服務(wù)。

制度建設(shè)方面，以“科學(xué)管理為主，人性關(guān)懷為輔”的'理念。為了加強(qiáng)對(duì)人、財(cái)、物、法、環(huán)的管理，在新任局長(zhǎng)上任不久，根據(jù)會(huì)議精神集中精力對(duì)各項(xiàng)管理制度和崗位職責(zé)等二十幾項(xiàng)制度進(jìn)行了全面修改和完善，突出制度管理，嚴(yán)格照章辦事，為管理工作的制度化、規(guī)范化作出了一定貢獻(xiàn)。并且，這些管理制度的完善，充分體現(xiàn)了對(duì)事不對(duì)人的管理思想，使局內(nèi)各項(xiàng)工作井然有序。

四、嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻警醒。

在工作中，我努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量，因?yàn)樽约哼€是新同志，在為人處事、工作經(jīng)驗(yàn)等方面經(jīng)驗(yàn)還不足，在平時(shí)工作和生活中，我都能夠做到虛心向老同志學(xué)習(xí)、請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們的長(zhǎng)處，反思自己不足，不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。我時(shí)刻提醒自己，要誠(chéng)懇待人，態(tài)度端正，積極想辦法，無(wú)論大事小事，我都要盡最大能力去做。在平時(shí)時(shí)刻要求自己，必須遵守勞動(dòng)紀(jì)律、團(tuán)結(jié)同志、從打掃衛(wèi)生等小事做起，嚴(yán)格要求自己。以不求有功、但求無(wú)過(guò)信念，來(lái)對(duì)待所有事情。

五、存在的不足。

在本職工作中還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，崗位意識(shí)還有待進(jìn)一步提高。不能嚴(yán)格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準(zhǔn)。在這方面，我還有很多不足，比如在作會(huì)議記錄時(shí)，沒(méi)有抓住重點(diǎn)，記錄不全，導(dǎo)致遺漏一些重要內(nèi)容。對(duì)工作程序掌握不充分，對(duì)自身業(yè)務(wù)熟悉不全面，對(duì)工作缺少前瞻性和責(zé)任心，致使自己在工作中偶爾會(huì)遇到手忙腳亂的情況，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯(cuò)誤。缺少細(xì)心，辦事不夠謹(jǐn)慎。文秘工作是相對(duì)簡(jiǎn)單但又繁多的工作，這就要求我必須細(xì)心有良好的專業(yè)素質(zhì)，思路縝密。在這方面，我還不夠細(xì)心，時(shí)有粗心大意、做事草率的情況。

六、今后努力的方向。

今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí)，要多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢(shì)、大格局中去思考、去謀劃、取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高自身的工作水平。必須提高工作質(zhì)量，要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感。在每一件事情做完以后，要進(jìn)行思考、總結(jié)，真正使本職工作有計(jì)劃、有落實(shí)。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。愛(ài)崗敬業(yè)，勤勞奉獻(xiàn)，不能為工作而工作，在日常工作中要主動(dòng)出擊而不是被動(dòng)應(yīng)付，要積極主動(dòng)開(kāi)展工作，擯棄浮躁等待的心態(tài)，善謀實(shí)干，肯干事，敢干事，能干事，會(huì)干事。

平時(shí)需多注意鍛煉自己的聽(tīng)知能力。在日常工作、會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)講話等場(chǎng)合，做到有集中的注意力、靈敏的反應(yīng)力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機(jī)智的綜合力和精湛的品評(píng)力;在辦事過(guò)程中，做到?jīng)]有根據(jù)的話不說(shuō)，沒(méi)有把握的事不做，不輕易許愿，言必行，行必果。要注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來(lái)，提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，以便為公司的明天奉獻(xiàn)自己的力量，為本職事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。

煙草局年度工作總結(jié)煙草局工作報(bào)告篇六

轉(zhuǎn)眼一年的時(shí)間又在不經(jīng)意間從我們的身邊匆匆消失了，過(guò)去的一年無(wú)論是對(duì)社里而言，還是對(duì)我自己來(lái)說(shuō)都是忙碌而充實(shí)的一年?？偨Y(jié)一年中的工作，“導(dǎo)游”工作給我的生活帶來(lái)了許多快樂(lè)：工作中帶著來(lái)自四面八方的游客朋友穿梭于香格里拉大地;在肅穆的佛殿里、在雄偉的大山間到處留下我快樂(lè)的足跡，一起和游客們放聲歌唱……細(xì)細(xì)地去遐想、去品味、去感受這些可能令人終生難忘的導(dǎo)游生活。

導(dǎo)游職業(yè)與其他職業(yè)有一個(gè)顯著的不同，那就是導(dǎo)游必須與客人朝夕相處，這自然使我們對(duì)服務(wù)的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導(dǎo)游職業(yè)的無(wú)窮魅力正是源于我們對(duì)服務(wù)的感知和熱愛(ài)，她不僅僅只被看成一份工作，而更應(yīng)該被珍視為一個(gè)值得終身追求的事業(yè)。雖然干導(dǎo)游這行并非我的初衷，然而很快我就發(fā)現(xiàn)：自己是適合干導(dǎo)游這一行的，因?yàn)槲蚁矚g這個(gè)職業(yè)。細(xì)細(xì)總結(jié)自己20xx年帶團(tuán)的成功之處，大致如下。

1、通過(guò)多年的工作實(shí)踐，我深深的體會(huì)到，取得了導(dǎo)游證，并不代表我就永遠(yuǎn)是一個(gè)合格的導(dǎo)游員，而是要不斷的的學(xué)習(xí)、充實(shí)、提高。在旅游者的眼中，導(dǎo)游員應(yīng)該是無(wú)所不知的“萬(wàn)事通”。導(dǎo)游服務(wù)是知識(shí)密集型的高智能的服務(wù)工作，豐富的知識(shí)、廣博的見(jiàn)聞是做好導(dǎo)游服務(wù)工作的前提。隨著改革開(kāi)放，我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，文化內(nèi)涵在不斷地豐富、知識(shí)更新的節(jié)奏在不斷的加快，作為一個(gè)導(dǎo)游員就要“與時(shí)俱進(jìn)”，永遠(yuǎn)保持積極的求知欲，以適應(yīng)社會(huì)進(jìn)步和發(fā)展的需求。更重要的是。我們自己千萬(wàn)不敢把自己當(dāng)成“萬(wàn)事通”，要保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，要切記“學(xué)海無(wú)涯”、“學(xué)無(wú)止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我?guī)煛薄?/p>

2、要時(shí)刻牢記導(dǎo)游的職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《導(dǎo)游人員管理暫行規(guī)定》和《卡瓦格博國(guó)旅散客中心的導(dǎo)游管理?xiàng)l例》，努力的實(shí)施好旅游接待計(jì)劃，做好聯(lián)系游客、協(xié)調(diào)各種關(guān)系、認(rèn)真講解等服務(wù)工作。堅(jiān)持“賓客至上、服務(wù)至上、為大家服務(wù)、合理而可能”的四大服務(wù)原則細(xì)致、耐心、周到的做好導(dǎo)游服務(wù)工作。一切工作以旅游者為出發(fā)點(diǎn)，以服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，時(shí)刻考慮旅游者的利益和要求，絕不拒絕游客的合理合法要求。服務(wù)過(guò)程中要堅(jiān)持“為大家服務(wù)”的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，對(duì)每個(gè)游客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁;堅(jiān)持“合理而可能”的原則，在旅游服務(wù)過(guò)程中，時(shí)刻關(guān)注游客的情緒變化，耐心傾聽(tīng)旅游者的意見(jiàn)、要求，冷靜分析、仔細(xì)甄別，合理又能實(shí)現(xiàn)的，就努力的去做，如果沒(méi)有作好或是已經(jīng)錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì)，就想辦法及時(shí)彌補(bǔ)，以求最大限度的達(dá)到游客的滿意。對(duì)游客提出的不合理的、不可能實(shí)現(xiàn)的要求和意見(jiàn)，本著實(shí)事求是的原則，耐心細(xì)致、不急不躁的態(tài)度，給游客作出解釋和說(shuō)明，得到游客的理解、信任，使游客心悅誠(chéng)服。

3、努力讓自己的講解做到更好，導(dǎo)游講解服務(wù)是整個(gè)旅游服務(wù)活動(dòng)過(guò)程中極為重要的一個(gè)方面。包括途中講解、景點(diǎn)講解、自然景觀、人文景觀、歷史文物、民俗風(fēng)情等的介紹。在導(dǎo)游講解過(guò)程中，我認(rèn)為“準(zhǔn)確、清楚、生動(dòng)”三者相輔相成，缺一不可，首先“準(zhǔn)確”是首當(dāng)其沖，至關(guān)重要的，在講解過(guò)程中牢記“一偽滅千真”的教訓(xùn)，做到不胡編亂造、張冠李戴、信口開(kāi)河，使游客沒(méi)有被蒙蔽、愚弄的感覺(jué)，不引起游客的反感、責(zé)備、投訴，不影響旅游計(jì)劃的實(shí)施。旅游者在旅游活動(dòng)中“求知”是重要的內(nèi)容之一，而我們導(dǎo)游就起著傳播知識(shí)信息、傳遞審美觀念、播灑藏區(qū)文明的重任，因此我們導(dǎo)游語(yǔ)言必須科學(xué)、規(guī)范，傳遞的信息必須正確無(wú)誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望，我們才會(huì)得到游客的尊重和敬佩和信任，其次，在導(dǎo)游講中，清楚、簡(jiǎn)潔流利的語(yǔ)言表達(dá)，這是導(dǎo)游講解基本的要求;另外在講佛教文化，人文景觀時(shí)，其歷史背景、包涵的寓意、文化內(nèi)涵都要講清說(shuō)明。另外，“生動(dòng)”是調(diào)和劑，是創(chuàng)造旅游團(tuán)隊(duì)和諧氣氛的重要手段。生動(dòng)形象、幽默風(fēng)趣、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng)造出美的意境，可調(diào)整旅游者樂(lè)觀的心態(tài)、歡樂(lè)的情緒、濃郁的游興，創(chuàng)造的是一種和諧、歡樂(lè)、積極、高昂團(tuán)隊(duì)氣氛，給人的是一種美的享受。當(dāng)然，“幽默”要建立在“品位”上，列寧說(shuō)過(guò)“幽默是一種優(yōu)美的、健康的品質(zhì)?！庇哪瑧?yīng)是有禮的、高雅的、不冒犯他人的健康的語(yǔ)言和表現(xiàn)。

4、旅游是一種社會(huì)群體活動(dòng)，它涉及到社會(huì)生活的方方面面，包含“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”六大要素，而其活動(dòng)的主體是人，我們業(yè)內(nèi)常說(shuō)，自己是“合法的人販子”，常言說(shuō)，“林子大了，什么鳥(niǎo)都在，世界大了，什么人都有。”旅游者來(lái)自不同的社會(huì)階層，從事著不同的職業(yè)，文化層次高低不等，性別年齡各不相同，興趣愛(ài)好因人而異，身體狀況不盡相同。這就要求我們導(dǎo)游員要有敏銳的觀察能力，每帶一個(gè)團(tuán)隊(duì)，就要迅速的觀察團(tuán)隊(duì)人員的年齡結(jié)構(gòu)、性別比例、身體狀況等;很快的和游客進(jìn)行溝通，從游客的言談舉止中判斷出客人的文化層次、興趣愛(ài)好，找到和游客相容的交匯點(diǎn)，以便找準(zhǔn)自己導(dǎo)游服務(wù)的切入點(diǎn)，是自己能很快和游客融為一體，打成一片，是游客對(duì)自己有初步的好感。在旅游服務(wù)過(guò)程中，也要處處留心，在吃、住、行、游、購(gòu)、娛各個(gè)環(huán)節(jié)上觀察游客的情緒變化，并且要和游客進(jìn)行積極的溝通，了解游客的心里狀態(tài)，根據(jù)游客對(duì)人文景觀、自然景觀的不同喜好，在游覽時(shí)間、游覽順序上，在講解方式、講解風(fēng)格上做出相應(yīng)的變化;根據(jù)游客的年齡層次、性別、興趣愛(ài)好的不同適當(dāng)?shù)恼{(diào)整旅游的節(jié)奏、勞逸的強(qiáng)度，適度的進(jìn)行娛樂(lè)活動(dòng)。

5、導(dǎo)游工作內(nèi)容繁多，一次團(tuán)隊(duì)旅游活動(dòng)不是也不可能是一個(gè)導(dǎo)游來(lái)全部完成的，需要多方面的配合和支持。作為一個(gè)地方導(dǎo)游來(lái)說(shuō)，景點(diǎn)導(dǎo)游、飯店、賓館、司機(jī)等組成一個(gè)工作集體，來(lái)完成一次旅游活動(dòng)。這就要求地陪導(dǎo)游必須要有良好的協(xié)作精神，良好的合作精神是組織好旅游活動(dòng)，高質(zhì)量的完成導(dǎo)游服務(wù)的前提，只有地陪、司機(jī)等各方密切協(xié)作，共同努力，旅游活動(dòng)就會(huì)順利和諧的進(jìn)行，我們所做的各項(xiàng)旅游服務(wù)也會(huì)讓旅游者獲得物質(zhì)上、精神上的最大享受，獲得心里上的最大滿足，從而贏得游客的信賴，為旅游業(yè)贏得信譽(yù)，最終為旅行社爭(zhēng)取到忠誠(chéng)的客戶群體和為旅行社創(chuàng)造最大的利潤(rùn)。

從事導(dǎo)游工作幾年來(lái)，最深的感受就是學(xué)海無(wú)崖，真正體會(huì)到了“書(shū)到用時(shí)方恨少”的尷尬。工作實(shí)踐中越來(lái)越感覺(jué)到知識(shí)積累和經(jīng)驗(yàn)積累的重要性。我深知“不積跬步，無(wú)以致千里，不積小流，無(wú)以成江海”，所以在20xx年的工作中，我將會(huì)更加努力的學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)和文化，努力總結(jié)20xx年工作的失誤和不足，使自己在新的一年里有一個(gè)更大的提高，更好的完成旅行社和旅游局交給的游客接待任務(wù)，做到服務(wù)最優(yōu)秀，利潤(rùn)最大化，游客滿意化。

煙草局年度工作總結(jié)煙草局工作報(bào)告篇七

轉(zhuǎn)眼xx年即將過(guò)去，我們將滿懷信心的迎接20xx年的到來(lái)。在過(guò)去的一年里，我們有高興也有辛酸，總體來(lái)說(shuō)，我們是圓滿完成了公司所定的銷售任務(wù)，在金伯利的三年時(shí)間里我們一直堅(jiān)持真誠(chéng)專業(yè)的態(tài)度對(duì)待每一位顧客，力求提供符合他們的款式經(jīng)過(guò)努力的鍛煉自己，基本能夠掌握顧客的心理，利用顧客的心理抓住每一位有意購(gòu)買的顧客，努力提高我們金伯利的銷售，進(jìn)一步提升品牌的知名度。在金伯利這個(gè)展示才華的大舞臺(tái)中，也結(jié)識(shí)了許多新朋友，同時(shí)也感謝和我并肩奮斗的同事和領(lǐng)導(dǎo)。

我們必須大量學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，以及銷售人員行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰。

作為一名合格的銷售人員，必須熟悉專業(yè)知識(shí)，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理。

通過(guò)這一年的工作，我也清醒的看到自己的不足之處，只要是針對(duì)有意購(gòu)買的顧客沒(méi)有做到及時(shí)的跟蹤回訪，所以在以后的工作中將做好記錄，定期回訪，使他們都成為我們的老顧客，總之，在工作中，我通過(guò)努力學(xué)習(xí)收獲非常大，我堅(jiān)信只要用心去做就一定能做好。

1，熱情服務(wù)每一位顧客，我們每天都在接待著形形色色的顧客，不管顧客有多叼難,也不管顧客是不是我們的潛在客戶，我們都要熱情服務(wù)，面帶微笑的為他們講解。

2，對(duì)工作充滿激情，不管每天我們的工作有多么的乏味，我們都應(yīng)該保持高度的責(zé)任心和滿腔的熱情。

3，控制好自己的情緒，對(duì)待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，耐心的對(duì)待每一位進(jìn)店的顧客。

顧客是我們的衣食父母，我們只有服務(wù)好顧客，使顧客認(rèn)同我們的商品購(gòu)買我們的商品，我們才有錢可賺，我們有了客戶，就可以保障我們銷售工作，我們就可以拿得到工資!我們工作做好了，銷量提升了，我們就可以拿得到更多的獎(jiǎng)金。顧客是上帝，上帝永遠(yuǎn)是對(duì)的，是有理的，所以我們不要以上帝去爭(zhēng)論是非，因?yàn)槟闳绻米锪艘粋€(gè)顧客，就有可能失去的是以批消費(fèi)者，所以我們銷售人員一定要將這句話作為一切的工作前提。

如果一個(gè)很挑剔，同時(shí)又很謹(jǐn)慎的客戶，我們一定要盡力把任何事情做好，對(duì)自己也是一個(gè)鍛煉。當(dāng)我們說(shuō)的顧客啞口無(wú)言，做事又令顧客滿意的時(shí)候，證明我們有能力，而且能讓我們的顧客信服，我們的銷售也會(huì)源源不斷地。千萬(wàn)不能小看每一位顧客，我們應(yīng)用真誠(chéng)去打動(dòng)他們。認(rèn)認(rèn)真真地對(duì)待每一位顧客，讓每一位顧客滿意。向武姐開(kāi)會(huì)時(shí)講了她所親生經(jīng)歷的那一件事情，我覺(jué)得那是因?yàn)槲浣愕恼嬲\(chéng)感動(dòng)了他們，挽回了最大的損失。

為甚么武姐能對(duì)待每一位顧客都做到用真誠(chéng)的心去打動(dòng)顧客我們卻不能?我們還是沒(méi)有真正的投入到工作當(dāng)中，也沒(méi)有明白我們所想要的是什么。我們只要知道和懂得了我們每天來(lái)上班時(shí)為了什么，這樣才會(huì)做到像武姐那樣，我們才會(huì)可以拿到我們應(yīng)得的獎(jiǎng)金。

所以我們要真誠(chéng)對(duì)待每一個(gè)客戶，把顧客當(dāng)成自己的朋友，只有這樣才會(huì)取得成功。我們大家不管在哪各行業(yè)只要我們做一行愛(ài)一行，在工作中我們盡自己最大的努力主動(dòng)負(fù)責(zé)的心態(tài)去做好每一件事，相信肯定會(huì)得到大家的認(rèn)可的。像武姐所給我們講沃爾瑪創(chuàng)始人說(shuō)的：一個(gè)顧客的背后就是一個(gè)市場(chǎng)，我們的老板只有一個(gè)，那就是我們的顧客，是他付給我們每月的薪水，只有他可以解雇上至董事長(zhǎng)的每個(gè)人，做法很簡(jiǎn)單，只要他改變購(gòu)物習(xí)慣，換到別的商店購(gòu)買就是了，我們大家要時(shí)刻牢記這戶話，懂得我們的薪水是誰(shuí)給的，這樣我們才會(huì)拿到更多的報(bào)酬的。我們每一位員工都應(yīng)熱愛(ài)本職工作，熱愛(ài)銷售。

任何一個(gè)人只有在做自己喜歡的事情的時(shí)候才會(huì)用心的去做，所以作為一名銷售人員首先是要熱愛(ài)銷售，喜歡與人交流與人溝通，敢于承受其中的壓力，勝不驕敗不餒，只有做到這些，我們才會(huì)有好心情。

金伯利為我們提供了這樣一個(gè)碩大的舞臺(tái)，客戶為我們提供了施展才能的地方，所以我們要有一個(gè)感恩的心，有了這顆感恩的心，我們就回去努力，去拼搏。

煙草局年度工作總結(jié)煙草局工作報(bào)告篇八

我是××年月從鄉(xiāng)黨政辦調(diào)到縣黨辦任秘書(shū)工作的，主要負(fù)責(zé)信息的編寫(xiě)工作，及與辦公室其他人員一起做好綜合材料的起草和印制;完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。在辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下，在同志們的支持和幫助下，較好地履行了工作職責(zé)，完成了工作任務(wù)?，F(xiàn)將工作情況作以簡(jiǎn)要總結(jié)。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高了政治水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

我充分利用工作和業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)《馬克思主義哲學(xué)》、《毛澤東思想概論》、《保持共產(chǎn)黨先進(jìn)性教育活動(dòng)讀本》、《公文寫(xiě)作》、《公務(wù)員法》、《五中全會(huì)決議》等理論知識(shí)以及與業(yè)務(wù)部門相關(guān)地政策、法規(guī)和條例等，逐步提高了自己的素質(zhì)。我不僅從書(shū)本上汲取養(yǎng)分，還謙虛地向周圍理論水平高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同志學(xué)習(xí)，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短，努力實(shí)自己、提高自己。通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高了政治水平和駕馭實(shí)際工作的能力;提高了思想覺(jué)悟和執(zhí)行黨的路線、方針、政策的自覺(jué)性;提高了對(duì)黨在新時(shí)期的作用和建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義的認(rèn)識(shí)。作為一名中共預(yù)備黨員，通過(guò)對(duì)《黨章》的學(xué)習(xí)，更加明確了黨員應(yīng)該具備的素質(zhì)，堅(jiān)定了成為一名光榮的中國(guó)共產(chǎn)黨員的決心。通過(guò)對(duì)xx屆五中全會(huì)有關(guān)文件的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步了解了我國(guó)xx期間的奮斗目標(biāo)。

二、勤于動(dòng)筆，增強(qiáng)文字功底和思維能力。

為了提高自己的寫(xiě)作能力，我認(rèn)真向辦公室的其它同志請(qǐng)教，從研究已經(jīng)成型的材料入手，細(xì)心揣摩，邊寫(xiě)邊改，并請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的同志和領(lǐng)導(dǎo)提出意見(jiàn)和建議。信息的寫(xiě)作需要有詳盡、準(zhǔn)確的第一手資料，這樣才能保證向領(lǐng)導(dǎo)反映準(zhǔn)確信息，為及時(shí)決策提供可靠依據(jù)。對(duì)于工作中存在的問(wèn)題，我總是積極動(dòng)腦筋、想辦法，充分發(fā)揮助手和參謀作用。黨辦印發(fā)的文件具有很高的嚴(yán)肅性和權(quán)威性，代表黨委的形象，出現(xiàn)任何紕漏都會(huì)給黨委帶來(lái)很大的負(fù)面影響。對(duì)于要印發(fā)的文件，我每次都進(jìn)行認(rèn)真的核稿和校對(duì)，并請(qǐng)其他秘書(shū)幫助把關(guān)，減少了出錯(cuò)的幾率，保證了文件準(zhǔn)確、及時(shí)發(fā)放。

雖然我在工作中取得了一定的成績(jī)，但還存在一定的問(wèn)題和不足。一是工作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;二是處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手，工作顯得措手不及，無(wú)從著手。在今后的工作中，我還將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，戒驕戒躁，努力實(shí)踐，為把自己培養(yǎng)成為一名優(yōu)秀的文秘工作人員而努力奮斗。

煙草局年度工作總結(jié)煙草局工作報(bào)告篇九

20___年，經(jīng)理辦公室（黨辦）在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)懷下，在各部門的大力配合下，認(rèn)真落實(shí)公司的部署及決定，基本達(dá)到了預(yù)期工作目的，收到了較好的效果。我們以科學(xué)發(fā)展觀為中心,在公司黨委的指導(dǎo)下，圍繞公司的既定工作目標(biāo)，真抓實(shí)干，加強(qiáng)黨建、思想政治工作，進(jìn)一步推進(jìn)精神文明建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)。公司各項(xiàng)工作均取得很大的進(jìn)步，企業(yè)發(fā)展和諧、穩(wěn)定、健康發(fā)展的軌道。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出不足在今后的工作中能夠發(fā)揮更積極的'作用現(xiàn)對(duì)20___年工作做以下總結(jié)。

一、黨群專業(yè)工作完成情況。

1.緊密聯(lián)系我公司實(shí)際，深入開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)。

經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)調(diào)研、分析檢查、整改落實(shí)三個(gè)階段，較好地完成了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的各項(xiàng)任務(wù)。學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)期間，黨委中心組專題學(xué)習(xí)次，形成領(lǐng)導(dǎo)班子系列調(diào)研報(bào)告?zhèn)€，發(fā)放征求意見(jiàn)調(diào)查表余份，制定了涉及公司發(fā)展、黨建工作、文化學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)等方面6大類17條措施9個(gè)整改目標(biāo)的整改方案。到目前為止，整改措施落實(shí)%，整改目標(biāo)完成%，群眾對(duì)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展情況和解決突出問(wèn)題情況的測(cè)評(píng)滿意度為％，基本達(dá)到“黨員干部受教育、科學(xué)發(fā)展上水平、人民群眾得實(shí)惠”的預(yù)期目標(biāo)和總體要求。

2、多次召開(kāi)理論中心組會(huì)議，學(xué)習(xí)文件的各項(xiàng)精神，并要求各黨支部組織黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)全會(huì)精神，切實(shí)把思想統(tǒng)一到全會(huì)精神上來(lái)，把力量凝聚到推動(dòng)企業(yè)發(fā)展與度過(guò)金融危機(jī)的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)上來(lái)。

3.黨建制度的持續(xù)推進(jìn)。20___年以來(lái)，根據(jù)黨委精神陸續(xù)下發(fā)了《北京首鋼鐵合金有限公司黨委理論中心組學(xué)習(xí)實(shí)施細(xì)則》等一系列黨建制度。

4.黨員教育和管理進(jìn)一步強(qiáng)化。堅(jiān)持“三會(huì)一課”和集中學(xué)習(xí)制度。黨員干部集中上黨課次，重點(diǎn)輔導(dǎo)學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀和xx屆四中全會(huì)精神，切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)對(duì)黨員的教育管理，提高黨員理論素質(zhì)和增強(qiáng)黨性修養(yǎng)。

5.加強(qiáng)干部隊(duì)伍和人才隊(duì)伍建設(shè)，為公司、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展注入活力和動(dòng)力。20___年12月，批準(zhǔn)了我公司胡光磊同志成為預(yù)備黨員。

二、行政專業(yè)工作完成情況。

1.在辦公用品的采購(gòu)中本著貨比三家、少花錢，多辦事的原則保證了，耗材、辦公設(shè)備維修、辦公用品采購(gòu)、發(fā)放和正常使用。在每月計(jì)劃500元不超支的基礎(chǔ)上，將電腦耗材等列入的日常辦公用品管理。20___年實(shí)際購(gòu)置辦公用品n元，平均每月元，其中分立單位平均每月領(lǐng)用nn元。通過(guò)合理控制辦公費(fèi)用，既保證了正常的辦公使用也為公司節(jié)省了經(jīng)費(fèi)。

2.車輛管理一直是經(jīng)理辦工作的重點(diǎn)環(huán)節(jié)，經(jīng)理辦沿用去年定點(diǎn)維修、保養(yǎng)、定人駕駛等管理的同事，重新修訂了《北京首鋼鐵合金有限公司辦公用車管理辦法》。在全公司部門人員用車次數(shù)多，車輛少的情況下，均按照各部門的要求，給予合理用車，努力滿足各部門的使用。車輛駕駛員每天出車輛大，有時(shí)需要跑遷鋼、首秦、京唐等地區(qū)，但在這樣的情況下，全年實(shí)現(xiàn)了安全行車屋人身傷害事故，在冬天雪大路滑交通堵塞嚴(yán)重的情況下也未發(fā)生交通事故。

經(jīng)理辦將繼續(xù)強(qiáng)化駕駛員的服務(wù)意識(shí)，提高駕駛員的安全一時(shí)，確保行車安全。加強(qiáng)車輛使用管理，做到防患于未然。

3.認(rèn)真做好日常的文件收集、整理、發(fā)放和文件的歸檔查閱。文件的管理既要細(xì)致，又要認(rèn)真，不能出現(xiàn)差錯(cuò)，因此做好這項(xiàng)是辦公室的重要內(nèi)容。我們不僅完成了文件傳遞、保管和歸檔，同時(shí)完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)工作和任務(wù)。

4.完善計(jì)算機(jī)管理和網(wǎng)絡(luò)管理。截至至20___年底，全公司共有計(jì)算機(jī)32臺(tái)。xx年安裝路由器和交換機(jī)，代替了原來(lái)的adsl上網(wǎng)方式。在日常工作中，經(jīng)理辦人員隨時(shí)處理全公司各部門計(jì)算機(jī)的突發(fā)故障和網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，做到兢兢業(yè)業(yè)，不怕麻煩，解決問(wèn)題。

20___年7月，設(shè)計(jì)并制作我公司網(wǎng)站xxx，為我公司的對(duì)外宣傳工作再打開(kāi)一扇窗。

在過(guò)去的一年緊張忙碌的工作中，經(jīng)理辦全體人員在緊張中感受到了工作的責(zé)任和壓力，在忙碌中增添了自信和收獲，大家心中都有一種貢獻(xiàn)的充實(shí)和欣慰。

三、存在的不足。

當(dāng)然，在工作中還存在很多的缺點(diǎn)和不足，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.經(jīng)理辦屬于行政部門，工作比較瑣碎，常常事無(wú)巨細(xì)，每項(xiàng)工作主觀上都希望完成的最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

2.對(duì)公司各部門有些工作了解的不夠深入，對(duì)存在的問(wèn)題掌握的不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮的不夠。

3.對(duì)公司其他專業(yè)了解的不夠。

這些都是需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦星袑?shí)加以解決的。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，客服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法；深入調(diào)研，掌握事情；加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù)；大膽探索行政部門工作新思路、新方法，使經(jīng)理辦公室工作再上一個(gè)新臺(tái)階。

煙草局年度工作總結(jié)煙草局工作報(bào)告篇十

20，局黨辦公室在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在機(jī)關(guān)各處室及全系統(tǒng)干部職工的支持和配合下，緊密圍繞黨委中心工作和年初確定的目標(biāo)任務(wù)，認(rèn)真履行職責(zé)，較好的完成了上級(jí)部門和局黨委交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)如下：

從今年2月第二批黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)正式啟動(dòng)以來(lái)，局黨辦在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，站在講政治的戰(zhàn)略高度充分認(rèn)識(shí)這次活動(dòng)的重大意義，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格工作要求，精心安排部署，狠抓整改落實(shí)。確保了全局教育實(shí)踐活動(dòng)扎實(shí)有效推進(jìn)，具體表現(xiàn)在7個(gè)方面。

一是學(xué)習(xí)教育貫穿始終。為營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果，局黨辦組織機(jī)關(guān)及局屬各單位采取個(gè)人自學(xué)、集中輔導(dǎo)、專題討論、參觀先進(jìn)事跡展覽、觀看影視教育片等多種形式，帶動(dòng)全系統(tǒng)黨員干部掀起學(xué)習(xí)熱潮，努力做到學(xué)用結(jié)合、知行合一。期間，局領(lǐng)導(dǎo)班子集中學(xué)習(xí)18次，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭講黨課5場(chǎng)，召開(kāi)各類座談會(huì)、研討會(huì)11場(chǎng)，黨員干部建立聯(lián)系點(diǎn)6個(gè)。

二是征求意見(jiàn)廣泛深入。局領(lǐng)導(dǎo)班子緊扣作風(fēng)建設(shè)，廣泛征求所屬單位干部群眾、社會(huì)公眾的批評(píng)意見(jiàn)。期間，共走訪、約談基層干部106人，走訪、訪談基層群眾130人，召開(kāi)征求意見(jiàn)座談會(huì)19次，梳理對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子作風(fēng)建設(shè)的意見(jiàn)建議16條，對(duì)班子成員的意見(jiàn)建議35條，查找出“四風(fēng)”和不落實(shí)方面的突出問(wèn)題51個(gè)，關(guān)系群眾切身利益方面的問(wèn)題14個(gè)，聯(lián)系服務(wù)群眾最后一公里的問(wèn)題7個(gè)。

三是查擺剖析觸及思想。通過(guò)召開(kāi)局領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會(huì)，深入開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)。局領(lǐng)導(dǎo)班子成員與各層面談心交心265人次，班子對(duì)照檢查材料平均提出“四風(fēng)”問(wèn)題13.8個(gè)，相互批評(píng)平均提出意見(jiàn)4.5個(gè)。

四是整改落實(shí)力求有效。為確保教育實(shí)踐活動(dòng)取得實(shí)效，我局下大力氣側(cè)重抓好整改落實(shí)和建章立制。其中，三批問(wèn)題清單列出問(wèn)題51條，包括立說(shuō)立行、已經(jīng)解決的問(wèn)題31條，限定時(shí)限著手解決的問(wèn)題20條，專項(xiàng)整治方案中列出的10項(xiàng)整治任務(wù)，目前已經(jīng)完成。黨委班子整改方案列出的整改措施35條，黨委班子制度建設(shè)計(jì)劃擬建立完善制度14項(xiàng)，其中，修改完善11項(xiàng)，新建立3項(xiàng)。在整風(fēng)肅紀(jì)方面，我局查處“四風(fēng)”方面問(wèn)題案件1件，受政紀(jì)處分1人。

五是建章立制形成機(jī)制。我們?cè)谶厡W(xué)邊改、邊查邊改貫穿活動(dòng)始終的同時(shí)，在建章立制環(huán)節(jié)進(jìn)一步加大工作力度，努力推動(dòng)作風(fēng)建設(shè)規(guī)范化、常態(tài)化、長(zhǎng)效化。為不斷深化和擴(kuò)展教育實(shí)踐活動(dòng)成果，努力形成務(wù)實(shí)管用的內(nèi)部管理機(jī)制，我局新制定了《吉林市廣播電影電視局督查督辦工作實(shí)施辦法》、《吉林市廣播電影電視局關(guān)于發(fā)放稿酬的實(shí)施意見(jiàn)》等2項(xiàng)制度;先后修改和完善了《吉林市廣播電影電視局黨委會(huì)議事規(guī)則》、《吉林市廣播電影電視局財(cái)務(wù)管理規(guī)定》、《吉林市廣播電影電視局公務(wù)接待管理辦法》、《吉林市廣播電影電視局“三公”經(jīng)費(fèi)支出細(xì)則》等10項(xiàng)制度;11月底前出臺(tái)《吉林市廣播電影電視局公用設(shè)備及機(jī)房管理制度》;年底前將修改完善后的《吉林市廣播電影電視局關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)組織人事制度規(guī)范化管理暫行規(guī)定》付諸執(zhí)行，市廣電系統(tǒng)作風(fēng)建設(shè)的制度管理體系初步成形。

六是緊密結(jié)合推動(dòng)工作。我們注重將市委市政府安排部署的“走進(jìn)千家萬(wàn)戶，解決百姓難題”活動(dòng)，作為檢驗(yàn)作風(fēng)建設(shè)轉(zhuǎn)變的試金石。活動(dòng)中，堅(jiān)持由局、臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，全體機(jī)關(guān)干部和各臺(tái)中層以上干部分成19個(gè)組，多次對(duì)幫扶社區(qū)及73戶困難群體進(jìn)行走訪，共梳理出意見(jiàn)29條，向幫扶社區(qū)捐助10000元現(xiàn)金，向幫扶的困難戶提供價(jià)值4000余元的液晶電視、輪椅、藥品等物質(zhì)幫助，為1戶困難家庭安裝衛(wèi)星節(jié)目接收設(shè)備。

七是宣傳報(bào)道助力發(fā)展。一方面，充分發(fā)揮主流媒體的輿論優(yōu)勢(shì)，在廣播電視開(kāi)辟專題、專欄、專訪，介紹各地、各部門教育實(shí)踐活動(dòng)的進(jìn)展情況和先進(jìn)典型，推進(jìn)全市教育實(shí)踐活動(dòng)的深入開(kāi)展。另一方面，立足廣電系統(tǒng)自身實(shí)際，采取編發(fā)活動(dòng)信息簡(jiǎn)報(bào)、組織主題演講活動(dòng)等方式，宣傳廣電系統(tǒng)活動(dòng)動(dòng)態(tài)及典型經(jīng)驗(yàn)。截止目前，共編發(fā)信息簡(jiǎn)報(bào)23期。

二、堅(jiān)持兩手抓兩促進(jìn)，認(rèn)真做好市、局交辦的各項(xiàng)重要任務(wù)。

一是積極配合上級(jí)有關(guān)部門開(kāi)展了文化管理體制改革調(diào)研工作。我們按照《中共吉林市委全面深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組工作要點(diǎn)》中關(guān)于推進(jìn)文化體制改革的工作要求，在積極配合上級(jí)主管部門，多次承辦、參與市委組織部、市委宣傳部、市編辦組織的調(diào)研工作，結(jié)合廣電自身職能特點(diǎn)和對(duì)宣傳文化管理部門的職能配置研究，拿出具體改革建議。

二是完成了市廣電系統(tǒng)20職稱申報(bào)工作。根據(jù)市人社局職稱處轉(zhuǎn)發(fā)的《2014年全省職稱評(píng)聘工作安排意見(jiàn)》文件精神及吉林市職稱評(píng)審工作會(huì)議的具體要求，局黨辦于5月30日召開(kāi)了局屬各基層單位職稱評(píng)審工作會(huì)，會(huì)上成立了由局黨委副書(shū)記、紀(jì)檢書(shū)記麻利璞同志為組長(zhǎng)，局屬各臺(tái)主管人事領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，局黨辦、局紀(jì)檢監(jiān)察室、局屬各事業(yè)單位人事負(fù)責(zé)人為成員的市廣電局職稱評(píng)審工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并對(duì)我局職稱評(píng)審工作進(jìn)行了具體部署。會(huì)后，市廣電局所屬各事業(yè)單位的職稱評(píng)審工作迅速展開(kāi)，本年度廣電局局屬各臺(tái)共45人具備申報(bào)評(píng)審職稱資格，經(jīng)局黨辦審核通過(guò)后申報(bào)至省、市相關(guān)部門。

三是完成了吉林地區(qū)廣電系統(tǒng)新聞?dòng)浾咦C換發(fā)的初審和上報(bào)工作。按照國(guó)家新聞出版廣電總局《關(guān)于2014年換發(fā)新聞?dòng)浾咦C的通知》(新廣出發(fā)?2014?59號(hào))文件和吉林省新聞出版廣電局《關(guān)于2014年換發(fā)新聞?dòng)浾咦C的通知》(吉新廣局字?2014?59號(hào))文件的要求，完成了對(duì)吉林市電臺(tái)、電視臺(tái)兩家市級(jí)新聞機(jī)構(gòu)和永吉市、蛟河市、舒蘭市、樺甸市、磐石市等5家縣級(jí)新聞機(jī)構(gòu)更換記者證的初審工作。在省新聞出版廣電局報(bào)刊處相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)親赴吉林市局現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)的情況下，積極協(xié)助配合完成了上述單位更換記者證的復(fù)審工作，且保證所有被審核單位的審核工作均當(dāng)天辦結(jié)。

另外，本年度我們還順利完成了機(jī)關(guān)事業(yè)單位年末的考核和評(píng)優(yōu)推薦、機(jī)關(guān)和事業(yè)單位2014工資、津貼補(bǔ)貼滾動(dòng)升級(jí)、全系統(tǒng)試用期滿干部考核、2014年績(jī)效計(jì)劃制定等工作，這里不再一一贅述。

三、進(jìn)一步加強(qiáng)黨群工作，為廣電事業(yè)發(fā)展凝聚力量我們堅(jiān)持“黨建帶工建、帶團(tuán)建”，把工、團(tuán)、婦各項(xiàng)工作做為黨建工作的重要組成部分，引導(dǎo)好、落實(shí)好。我們以創(chuàng)建“青年文明號(hào)”為載體，深入開(kāi)展團(tuán)內(nèi)“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，激發(fā)廣大團(tuán)員青年“愛(ài)崗敬業(yè)、勇于創(chuàng)新、奮發(fā)進(jìn)取”的工作熱情，今年系統(tǒng)3家新聞媒體單位共10個(gè)頻率、頻道獲得的“市青年文明號(hào)”的光榮稱號(hào)。我們注重培樹(shù)系統(tǒng)內(nèi)的婦女模范人物，積極參加市婦聯(lián)組織的吉林市城鎮(zhèn)婦女“巾幗建功”活動(dòng)，市經(jīng)濟(jì)廣播電臺(tái)的胡妍同志，作為愛(ài)崗敬業(yè)的模范女性，被市總工會(huì)評(píng)為市特級(jí)勞模。我們依托重要節(jié)日，開(kāi)展喜聞樂(lè)見(jiàn)、形式多樣的活動(dòng)，豐富婦女、職工的業(yè)余生活。由局機(jī)關(guān)黨辦主辦，局屬各臺(tái)黨辦承辦了廣電系統(tǒng)20乒乓球比賽、爬上比賽等一系列活動(dòng)，通過(guò)各項(xiàng)比賽增強(qiáng)了黨組織的親和力和凝聚力，進(jìn)一步激發(fā)了廣大干部職工奮勇?tīng)?zhēng)先、勇于拼搏的戰(zhàn)斗精神，促進(jìn)了各兄弟單位之間的交流與合作，營(yíng)造了團(tuán)結(jié)和諧、積極向上的良好氛圍。

煙草局年度工作總結(jié)煙草局工作報(bào)告篇十一

駐村工作隊(duì)工作總結(jié)。我們新密市?駐袁莊鄉(xiāng)山頂村工作隊(duì)，自駐村以來(lái)，實(shí)踐黨的全心全意為人民服務(wù)的宗旨，認(rèn)真當(dāng)好“三個(gè)代表”的忠實(shí)實(shí)踐者、宣傳者，肩負(fù)起市委、市政府賦予的光榮使命，圓滿完成了駐村工作的各項(xiàng)任務(wù)，真正在群眾中樹(shù)立起了良好形象，切實(shí)當(dāng)好了單位的“代表”，當(dāng)好了黨和政府在人民群眾心目中的“代表”?，F(xiàn)將一年來(lái)工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。在山頂村基礎(chǔ)設(shè)施滯后是制約貧困村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要因素，也是群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。為增強(qiáng)包扶村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的后勁，搞好精神文明建設(shè)，協(xié)調(diào)資金萬(wàn)元，幫助里整修了進(jìn)村道路?米，并對(duì)村內(nèi)米道路進(jìn)行維修，整治好村容村貌。

二、著力提高村民致富能力?？茖W(xué)文化素質(zhì)低是影響農(nóng)民致富的重要原因，我們從加大科技扶貧力度著手，加強(qiáng)科學(xué)技術(shù)培訓(xùn)，大力開(kāi)展技術(shù)推廣和技術(shù)服務(wù)。充分利用文化大院中村民學(xué)校這一教育陣地，開(kāi)展技術(shù)培訓(xùn)，截止目前共舉辦農(nóng)業(yè)科技培訓(xùn)班期，共培訓(xùn)村民人次，占全村總?cè)藬?shù)%。

強(qiáng)化了駐村機(jī)關(guān)干部服務(wù)農(nóng)民的'意識(shí)，進(jìn)一步密切黨群干群關(guān)系，贏得了村民歡迎。我們圍繞發(fā)展經(jīng)濟(jì)和農(nóng)民增收入戶到人，對(duì)全村村民的收入狀況進(jìn)行了摸底，確定了戶特困戶作為幫扶對(duì)象，幫助他們認(rèn)清發(fā)展?jié)摿?，明確發(fā)展思路。利用自己信息廣優(yōu)勢(shì)，幫助村民找技術(shù)，上項(xiàng)目，爭(zhēng)取早日走上小康路。

三、強(qiáng)化基層組織建設(shè)，提高了黨員干部帶領(lǐng)村民致富的能力。經(jīng)常對(duì)黨員進(jìn)行思想教育培訓(xùn)，建立健全了民主管理制度，實(shí)行村務(wù)公開(kāi)，每月召開(kāi)一次黨員會(huì)，討論學(xué)習(xí)好富民政策，學(xué)習(xí)致富技術(shù)，真正起到致富帶頭作用。

抓緊抓好理論學(xué)習(xí)工作，搞好“三個(gè)結(jié)合”，與解決實(shí)際問(wèn)題聯(lián)系起來(lái)，著力培養(yǎng)貼近群眾、貼近生活的典型，通過(guò)黨員身邊的人和事來(lái)教育、感化、引導(dǎo)、激勵(lì)他們，取得了顯著成效。并要求駐村干部和每位村兩委成員人人寫(xiě)出一篇切合實(shí)際的自查報(bào)告，廣泛征求意見(jiàn)，使問(wèn)題得以有的放矢的解決。

四、實(shí)施“文化大院”建設(shè)，提高村民自?shī)首詷?lè)的能力。在村兩委和駐村工作組的努力下，建成了集培訓(xùn)與娛樂(lè)一體的多功能文化大院，充分發(fā)揮文化大院的作用，開(kāi)展了豐富多彩的文體活動(dòng)，使文化大院“活”起來(lái)，成為了村民勞作之余的好去處。

通過(guò)一年來(lái)的工作，駐村工作取得明顯成效。一是減少了不穩(wěn)定因素，有效解決了困難群眾生活問(wèn)題，為全村兩個(gè)文明建設(shè)創(chuàng)造了良好的條件。二是密切了黨群關(guān)系，通過(guò)幫助群眾辦幾件看得見(jiàn)、摸得著的實(shí)事，送去黨的溫暖，密切了黨群關(guān)系。三是改進(jìn)了工作作風(fēng)，駐村干部通過(guò)參與幫扶活動(dòng)，親身感受困難群眾生活的艱辛，從中受到教育，鞭策我們更加勤奮工作，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，增強(qiáng)黨風(fēng)廉政意識(shí)。

煙草局年度工作總結(jié)煙草局工作報(bào)告篇十二

投訴是我國(guó)現(xiàn)行體制下具有鮮明社會(huì)主義特色的解決社會(huì)各類問(wèn)題的一種有效手段，特別是弱勢(shì)群體維護(hù)合法權(quán)益解決訴求的一個(gè)重要渠道，通常以信訪形式出現(xiàn)，是社會(huì)民主進(jìn)步過(guò)程中伴隨的必然產(chǎn)生的一種特殊制度。隨著房地產(chǎn)建設(shè)進(jìn)入理性投資階段，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)熱潮中的產(chǎn)品已經(jīng)進(jìn)入使用期，質(zhì)量問(wèn)題逐步顯現(xiàn)，迎來(lái)了工程質(zhì)量投訴高峰時(shí)期。處理投訴成為監(jiān)督機(jī)構(gòu)日常工作，投訴在成為社會(huì)參與監(jiān)督建設(shè)工程質(zhì)量之利器、維護(hù)社會(huì)正義的同時(shí)，同時(shí)也耗費(fèi)監(jiān)督機(jī)構(gòu)大量人力物力。

1現(xiàn)階段工程質(zhì)量投訴的特點(diǎn)。

1）投訴一般不涉及結(jié)構(gòu)安全問(wèn)題，結(jié)構(gòu)裂縫、地基不均勻沉降等異常情況的案例，都是居民共建住宅，共用相鄰基礎(chǔ)，不同時(shí)期建設(shè)且層數(shù)差距較大引起的質(zhì)量問(wèn)題鄰里糾紛。龍巖市永定區(qū)超過(guò)70%投訴集中在外墻、屋面、衛(wèi)生間等有防水要求部位滲漏水，以及墻體與主體混凝土結(jié)構(gòu)構(gòu)件之間裂縫方面，滲漏水、墻體裂縫問(wèn)題分別占問(wèn)題總量的53%、24%。投訴問(wèn)題分類情況占比如表1所示。2）同一小區(qū)相同問(wèn)題不同住戶重復(fù)投訴情況比較多，而且集中表現(xiàn)為公共部位，如屋面、外墻，重復(fù)投訴一般不會(huì)出現(xiàn)在衛(wèi)生間滲漏等鄰里間的質(zhì)量問(wèn)題。墻體裂縫、裝修面層脫落等問(wèn)題的重復(fù)投訴，則在一定程度上反映了該小區(qū)在施工過(guò)程中的質(zhì)量管理問(wèn)題。同一類問(wèn)題重復(fù)投訴情況如表2所示。3）投訴處理效率低，一次處理完成率只占總件數(shù)32%，如表3所示。4）公共建筑基本不存在質(zhì)量投訴，商品住宅質(zhì)量投訴最多。

2造成工程質(zhì)量投訴的原因分析。

2.1各方責(zé)任主體質(zhì)量責(zé)任落實(shí)不到位政府監(jiān)管主要針對(duì)結(jié)構(gòu)安全和主要使用功能，保證了居住安全，其他方面僅僅依靠行業(yè)自律，而開(kāi)發(fā)商和施工單位片面追求建設(shè)速度，爭(zhēng)取利益最大化和資金快速回籠周轉(zhuǎn)，本應(yīng)是公正、獨(dú)立的第三方監(jiān)管的監(jiān)理單位在接受開(kāi)發(fā)商委托監(jiān)理，報(bào)酬要開(kāi)發(fā)商支付的條件下，也只能充當(dāng)“花瓶”，起個(gè)擺設(shè)作用，從而導(dǎo)致工程質(zhì)量問(wèn)題。在投訴處理過(guò)程中，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)檢查和查閱質(zhì)量控制資料發(fā)現(xiàn)，一般商品住宅工程，進(jìn)入砌體工程施工以后，施工單位“三檢”制度未落實(shí)，監(jiān)理平行檢驗(yàn)沒(méi)有執(zhí)行，隱蔽驗(yàn)收“紙上談兵”，所有應(yīng)當(dāng)真實(shí)反映建設(shè)過(guò)程實(shí)際的質(zhì)量控制資料，都是“閉門造車”做出來(lái)的。比如，天棚膩?zhàn)幽ɑ?，基層沒(méi)有處理干凈，沒(méi)有按配合比要求摻加膠粘材料，導(dǎo)致脫落；填充墻砌體頂部與框架梁底間頂砌不嚴(yán)、塞縫不實(shí)、工藝間歇時(shí)間不足，沒(méi)有或不規(guī)范設(shè)置防裂網(wǎng)、拉結(jié)鋼筋等造成墻體開(kāi)裂；屋面、衛(wèi)生間等有防水要求的部位防水層厚度不足，細(xì)部處理不規(guī)范不仔細(xì)造成滲漏水；造成外墻滲漏的原因，則是外墻砌體除存在前述造成裂縫的問(wèn)題外，還存在水平、垂直灰縫不飽滿，找平層水泥砂漿未按配比施工，面磚勾縫不密實(shí)等。2.2開(kāi)發(fā)商鉆制度的空子逃避責(zé)任一些開(kāi)發(fā)商完成一個(gè)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目即將公司注銷，下次開(kāi)發(fā)項(xiàng)目又另起爐灶，將遺留問(wèn)題甩給物業(yè)及政府部門。公共建筑，不是沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題，而是其產(chǎn)權(quán)單位或使用者有自己的物業(yè)維護(hù)制度，沒(méi)有把問(wèn)題拋到社會(huì)上，上交給政府。這就是為什么商品住宅質(zhì)量問(wèn)題投訴多的原因。2.3物業(yè)管理和業(yè)主委員會(huì)思想認(rèn)識(shí)不到位一些物業(yè)管理和業(yè)主委員會(huì)相關(guān)專業(yè)知識(shí)和維權(quán)意識(shí)缺乏，對(duì)住宅專項(xiàng)維修基金如何使用了解不夠，造成對(duì)住戶反映的質(zhì)量問(wèn)題沒(méi)有具體問(wèn)題具體分析，如保修期外的質(zhì)量問(wèn)題，本可以自行解決問(wèn)題的`沒(méi)有采取措施解決，導(dǎo)致投訴。2.4執(zhí)法部門執(zhí)法力度不大一些執(zhí)法部門信訪投訴往往只停留在程序?qū)用娴臅?shū)面回復(fù)上，沒(méi)有跟蹤落實(shí)投訴處理結(jié)果。對(duì)施工單位拒不履行保修義務(wù)，或者故意拖延執(zhí)行保修義務(wù)的，因?yàn)楹芏嗍┕挝欢荚谕馐⊥獾?，?zhí)法過(guò)程麻煩且耗時(shí)耗力，執(zhí)法力度就大打折扣。這就造成屋面、外墻滲漏等公共部位要施工單位維修處理的，重復(fù)多次投訴，反而是上下層鄰里關(guān)系要對(duì)衛(wèi)生間等防水部位漏水處理的，基本上都可以一次辦結(jié)。

3工程質(zhì)量投訴與處理的幾個(gè)誤區(qū)。

1）建設(shè)行政主管部門領(lǐng)導(dǎo)只要看到質(zhì)量投訴即批往質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)處理；2）處理部門在處理投訴過(guò)程中陷入充當(dāng)經(jīng)濟(jì)調(diào)解員的角色，不能自拔；3）投訴人認(rèn)為商品房質(zhì)量問(wèn)題維修責(zé)任都是施工單位；4）投訴人認(rèn)為凡是經(jīng)過(guò)投訴的問(wèn)題，一定會(huì)得到解決。

4處理對(duì)策。

1）建設(shè)行政主管部門應(yīng)設(shè)置專門的投訴處置機(jī)構(gòu)，由該部門統(tǒng)一受理投訴事項(xiàng)，對(duì)超過(guò)保修期或在使用過(guò)程中不當(dāng)行為造成的工程質(zhì)量問(wèn)題，則告知非本部門受理，由產(chǎn)權(quán)單位或有關(guān)部門處理[1]。對(duì)于受理的投訴，按問(wèn)題類別，分別建議行政領(lǐng)導(dǎo)批往房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、勘察設(shè)計(jì)、建筑規(guī)劃、市政公用建設(shè)、村鎮(zhèn)建設(shè)和質(zhì)量監(jiān)督等業(yè)務(wù)職能部門，承辦部門在行政主管部門統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)下負(fù)責(zé)牽頭處理。近年監(jiān)督機(jī)構(gòu)受理投訴案件數(shù)量呈現(xiàn)出逐步下降趨勢(shì)，主要的一方面是近年質(zhì)量治理取得一定成效的結(jié)果，另一方面是分類梳理投訴事項(xiàng)后，分流了大量不屬于質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)處理的質(zhì)量投訴，比如，城鄉(xiāng)居民自建房的質(zhì)量問(wèn)題投訴。近年區(qū)監(jiān)督機(jī)構(gòu)辦理投訴事件數(shù)量情況如表4所示。

2）加快社會(huì)誠(chéng)信體系建設(shè)，嚴(yán)格落實(shí)質(zhì)量主體責(zé)任終身制。大力推進(jìn)政府全面監(jiān)管向“雙隨機(jī)”監(jiān)督檢查機(jī)制轉(zhuǎn)變，嚴(yán)厲打擊轉(zhuǎn)包、違法分包、掛靠行為，在工程質(zhì)量源頭上，喚醒責(zé)任主體項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的思想意識(shí)，并將之牢牢深入貫徹落實(shí)到每個(gè)施工作業(yè)和管理人員，使得良好的質(zhì)量行為成為“日常習(xí)慣”。

3）加大行政處罰力度，對(duì)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)質(zhì)量保修義務(wù)的施工單位拒不履行保修義務(wù)或惡意拖延保修時(shí)間的，嚴(yán)格按相關(guān)法律法規(guī)立案處理，記錄不良。

4）加大宣傳，充分發(fā)揮物業(yè)管理和業(yè)主委員會(huì)的作用。宣傳要深入社區(qū)，要將《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》《城市房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l例》《商品住宅實(shí)行住宅質(zhì)量保修書(shū)和住宅使用說(shuō)明書(shū)制度的規(guī)定》《福建省商品住宅專項(xiàng)維修資金使用暫行辦法》《福建省物業(yè)管理?xiàng)l例》《福建省關(guān)于緊急情況下使用商品住宅專項(xiàng)維修資金的若干意見(jiàn)》等關(guān)系投訴處理的重要法律、法規(guī)、規(guī)范性文件進(jìn)行廣泛宣傳，特別要向物業(yè)管理人員和業(yè)主委員會(huì)進(jìn)行宣傳，并對(duì)其進(jìn)行建設(shè)工程質(zhì)量管理相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，使之能加以運(yùn)用到處理相關(guān)質(zhì)量問(wèn)題，將投訴消滅于萌芽狀態(tài)，避免物業(yè)管理人員和業(yè)主委員會(huì)對(duì)住戶反映的質(zhì)量問(wèn)題不加分析、不進(jìn)行分類處理，反而鼓勵(lì)甚至鼓動(dòng)住戶進(jìn)行投訴的不利情況。

5）提高居民素質(zhì)。一些投訴的產(chǎn)生是在使用過(guò)程中不當(dāng)行為造成的質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)由相關(guān)責(zé)任單位和人員負(fù)責(zé)維修。如果個(gè)人素質(zhì)不高，導(dǎo)致?lián)p壞無(wú)法得到及時(shí)維修，則造成其他利害關(guān)系人進(jìn)行投訴。還有一些投訴人則將一般質(zhì)量問(wèn)題無(wú)限放大，以此達(dá)到個(gè)人要求高額經(jīng)濟(jì)賠償?shù)哪康?。因此，以案說(shuō)法，以例明事，提高居民素質(zhì)也能有效減少投訴。

6）負(fù)責(zé)處理投訴的職能部門，要清楚明了地解決投訴事項(xiàng)。針對(duì)訴求，明確告知處理結(jié)果，不要拖泥帶水，該用技術(shù)處理解決問(wèn)題的，決不以經(jīng)濟(jì)賠償方式解決。比如外墻局部滲水，處理時(shí)間長(zhǎng)且麻煩，有的施工單位就會(huì)提出“私了”，并要求處理投訴人員幫忙，如果此時(shí)不堅(jiān)持技術(shù)處理，默許甚至出面調(diào)解“私了”，就會(huì)陷入雙方無(wú)窮無(wú)盡的經(jīng)濟(jì)糾紛中，因?yàn)?，只要外墻滲漏事實(shí)存在，投訴就一定還會(huì)發(fā)生。

7）對(duì)開(kāi)發(fā)商和施工單位在項(xiàng)目完成后已經(jīng)注銷的，或者無(wú)法短時(shí)間內(nèi)聯(lián)系到維修責(zé)任單位的，符合《福建省關(guān)于緊急情況下使用商品住宅專項(xiàng)維修資金的若干意見(jiàn)》規(guī)定維修內(nèi)容的，建議先用緊急情況下維修資金，然后以法律訴訟途徑解決。

5結(jié)語(yǔ)。

建設(shè)工程質(zhì)量投訴，根源在于工程實(shí)體質(zhì)量，本質(zhì)是各方主體終身責(zé)任制是否得到落實(shí)。投訴制度在法律之外尋找到一種解決問(wèn)題的途徑，具有不可替代的重要作用。投訴問(wèn)題長(zhǎng)期、多次得不到解決，一方面政府公信力受到影響，另一方面可能引發(fā)規(guī)模性的暴力對(duì)抗，或者產(chǎn)生各類社會(huì)悲劇。因此，將工程質(zhì)量投訴消滅于源頭，即是住房城鄉(xiāng)建設(shè)部開(kāi)展工程質(zhì)量治理兩年行動(dòng)和福建省住建廳開(kāi)展質(zhì)量和隊(duì)伍素質(zhì)“雙提升”三年行動(dòng)、住房城鄉(xiāng)建設(shè)部用5年時(shí)間在全國(guó)集中深入開(kāi)展工程質(zhì)量專項(xiàng)治理的目標(biāo)所在。要高懸《建筑工程五方責(zé)任主體項(xiàng)目負(fù)責(zé)人質(zhì)量終身責(zé)任追究暫行辦法》之劍，大力推進(jìn)社會(huì)法治化、誠(chéng)信化建設(shè)，逐步引導(dǎo)質(zhì)量投訴制度向司法制度轉(zhuǎn)化。

參考文獻(xiàn)。

[1]陳曉嶸.房屋建筑工程質(zhì)量投訴及處理制度的探討[j].工程質(zhì)量，2014，32（7）：13－16.

煙草局年度工作總結(jié)煙草局工作報(bào)告篇十三

自xx年x月份入職以來(lái)，主要從事公司財(cái)務(wù)部出納一職。在部門中我們的每一名財(cái)務(wù)人員都有自已收獲，盡管職位分工不同，但是能看到每一位同事盡職盡責(zé)的為公司的發(fā)展做出的奉獻(xiàn)。同時(shí)對(duì)我來(lái)說(shuō)更是一份磨練自己意志力、提升自我能力、展現(xiàn)自我價(jià)值的一個(gè)機(jī)會(huì)。在工作期間，能夠按時(shí)保質(zhì)保量的完成領(lǐng)導(dǎo)交予的工作，并且從這份工作中，讓我學(xué)到了更多的業(yè)務(wù)技能及為人處世的道理。下面我將針對(duì)我xx年以來(lái)的工作做出簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)。

1、嚴(yán)格按照公司財(cái)務(wù)制度要求，辦理費(fèi)用報(bào)銷，現(xiàn)金、銀行的收付業(yè)務(wù)；

2、協(xié)助完成金蝶財(cái)務(wù)軟件的安裝、調(diào)試及模板的修訂；

3、完成與銀行相關(guān)的業(yè)務(wù)，支票、憑證的購(gòu)買，對(duì)賬單據(jù)的打印、校對(duì)；

4、認(rèn)真登記日記賬、銀行存款日記賬，保證日清月結(jié)；

5、保管庫(kù)存現(xiàn)金、有價(jià)證劵、公司資料及有關(guān)印章；

6、登記支票和公司資料使用情況；

7、完成記賬憑證的填寫(xiě)，打印，歸檔；

8、按月統(tǒng)計(jì)當(dāng)月合同的類型涉稅金額代下個(gè)月粘貼印花稅票；

9、按月編制銀行余額調(diào)節(jié)表，現(xiàn)金盤點(diǎn)表等財(cái)務(wù)相關(guān)報(bào)表；

11、與財(cái)務(wù)公司聯(lián)系開(kāi)立一般賬戶的相關(guān)事宜。

3、協(xié)助綜合管理部組織公司第一次秋游活動(dòng)；

4、加入高端座談會(huì)會(huì)務(wù)組，并配合領(lǐng)導(dǎo)完成高端座談會(huì)的物資采購(gòu)及會(huì)場(chǎng)布置等相關(guān)工作。

作為一個(gè)合格的出納，必須要學(xué)習(xí)、了解和掌握政策法規(guī)和公司制度，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和知識(shí)技能。也深刻了解到出納人員要有較強(qiáng)的安全意識(shí)，現(xiàn)金、有價(jià)證券、票據(jù)、各種印鑒，既要有內(nèi)部的`保管分工，各負(fù)其責(zé)，并相互牽制。

在此，我非常感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的工作期間的耐心幫帶，感謝我的同事對(duì)我工作中出現(xiàn)失誤后給予及時(shí)的提醒和指正，能夠讓我在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更加全面，正確對(duì)待自己，找準(zhǔn)不足之處，迎接新考驗(yàn)和挑戰(zhàn)。

新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。在新的一年，我需要認(rèn)真的審視自己，將自身的問(wèn)題、缺點(diǎn)一個(gè)個(gè)消滅掉。

那么，在本職工作上的計(jì)劃及方向：

對(duì)待工作上，需要嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度，認(rèn)真掌握庫(kù)存限額，按現(xiàn)金收付記賬，憑證辦理收付，金額方面要當(dāng)面點(diǎn)清，防止工作出現(xiàn)拆錯(cuò)。

做好現(xiàn)金、銀行存款日記賬，做到日清月結(jié)，保證賬證相符，賬款相符，存取與銀行賬目相符的工作。

及時(shí)核對(duì)銀行存款，做到賬款相符；管理好相關(guān)憑證，防止丟失。

不斷學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，與部門會(huì)計(jì)人員密切配合，做到相互支持、配合默契。

在個(gè)人能力上，我需要得到以下進(jìn)步和提升：

需要要進(jìn)一步加強(qiáng)文字綜合能力，在個(gè)人報(bào)告上要書(shū)寫(xiě)嚴(yán)謹(jǐn)、措辭得當(dāng)。

工作中要更嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，確保不出任何差錯(cuò)。

提高自己與公司各部門成員的溝通能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。特別是和工商、稅務(wù)、社保等單位的外聯(lián)溝通能力。

在這短短的幾個(gè)月的工作中，所有成績(jī)都只代表過(guò)去，所有教訓(xùn)和不足我們每個(gè)人都牢記在心，努力改進(jìn)在以后的工作中我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)和掌握財(cái)務(wù)各項(xiàng)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)財(cái)務(wù)安全意識(shí)，維護(hù)個(gè)人安全和公司的利益不受到損失，做好自己的本職工作，和公司全體員工一起共同發(fā)展。

再次也真誠(chéng)的感謝幫帶過(guò)我的部門領(lǐng)導(dǎo)，感謝你們對(duì)我工作期間的幫帶及指導(dǎo)，才能讓我有了今天的進(jìn)步和成長(zhǎng)。

在新的一年，我將會(huì)盡努力，和你們一起共同進(jìn)步、學(xué)習(xí)，為我們的公司做出小小的貢獻(xiàn)。

謝謝大家！

煙草局年度工作總結(jié)煙草局工作報(bào)告篇十四

根據(jù)《中共xx縣委辦公室xx縣人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)xx縣縣直部門(單位)20xx年度社會(huì)評(píng)價(jià)辦法的通知》(富辦發(fā)〔20xx〕32號(hào))文件精神，為切實(shí)抓好社會(huì)評(píng)價(jià)工作，進(jìn)一步強(qiáng)化依法履職、提高服務(wù)職能，提升工作效率，強(qiáng)化信息公開(kāi)，加強(qiáng)廉政建設(shè)，爭(zhēng)創(chuàng)滿意單位，20xx年以來(lái)我社認(rèn)真開(kāi)展社會(huì)評(píng)價(jià)工作，現(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：

20xx年xx縣聯(lián)社在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，各項(xiàng)工作緊緊圍繞縣委、縣政府的各項(xiàng)決策部署，實(shí)事求是、開(kāi)拓創(chuàng)新、服務(wù)大局，堅(jiān)持以立足“三農(nóng)”，服務(wù)城鄉(xiāng)，支持中小企業(yè)，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展為己任，以扎實(shí)的工作作風(fēng)，狠抓工作落實(shí)，較好地完成了省市聯(lián)社交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，得到客戶的一致好評(píng)。

xx縣聯(lián)社緊緊圍繞“學(xué)習(xí)年”主題，不斷加強(qiáng)全體干部職工學(xué)習(xí)、培訓(xùn)教育，提高全員素質(zhì)，達(dá)到提高履職能力的目的。

一是以考促訓(xùn)，以賽促練，強(qiáng)化能力培養(yǎng)。年初，xx縣聯(lián)社組織全體干部員工針對(duì)應(yīng)知應(yīng)會(huì)的知識(shí)進(jìn)行考試，通過(guò)考試查找不足和差距，以考促學(xué)，推行全員學(xué)習(xí)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的責(zé)任感、緊迫感和自覺(jué)性。

二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升履職水平。年初制定培訓(xùn)計(jì)劃，按時(shí)序組織各類培訓(xùn)，今年共開(kāi)展科技培訓(xùn)4次、會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)13次，統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)1次，信貸培訓(xùn)2次。

三是加強(qiáng)教育管理，提升隊(duì)伍素質(zhì)。鼓勵(lì)全縣員工自行選擇報(bào)考院?；虿煌瑢I(yè)的技術(shù)職稱考試，取得學(xué)歷證明或?qū)I(yè)的技術(shù)職稱，給予一定獎(jiǎng)勵(lì)并享受相應(yīng)的學(xué)歷津貼。通過(guò)各類方式加強(qiáng)職工培訓(xùn)及教育管理，使全員自學(xué)意識(shí)、合規(guī)意識(shí)不斷提高。

四是開(kāi)展“好書(shū)育人”活動(dòng)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，每年推薦一本書(shū)。今年，向全員推薦學(xué)習(xí)《忠誠(chéng)就是你的生命》和《責(zé)任放在第一位》兩本書(shū)，讓全員強(qiáng)化對(duì)忠誠(chéng)、責(zé)任的認(rèn)識(shí)，將其貫穿至工作、生活。

五是是學(xué)習(xí)了黨的“xx大”、xx屆三中全會(huì)、xx屆四中全會(huì)精神、《黨章》、黨政方針、宏觀經(jīng)濟(jì)政策等相關(guān)知識(shí)，掌握國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)政策和動(dòng)向，結(jié)合縣委、政府要求和我社實(shí)際，確定具體工作思路，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，結(jié)合實(shí)際，努力實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，把科學(xué)發(fā)展觀貫穿于各項(xiàng)工作中，作為我們開(kāi)展一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，加大工作力度，履行相關(guān)職能，為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。

信用社作為農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)，以服務(wù)“三農(nóng)”為己任，以“立足三農(nóng)，服務(wù)城鄉(xiāng)，支持中小企業(yè)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康發(fā)展”為市場(chǎng)定位。農(nóng)信社的根在“三農(nóng)”，始終與“三農(nóng)”血脈相連。農(nóng)民是哺育農(nóng)信社成長(zhǎng)的恩人，農(nóng)村是扶持農(nóng)信社壯大的沃土，農(nóng)業(yè)是支撐農(nóng)信社強(qiáng)勁的基石，這是我社存款規(guī)模不斷擴(kuò)大的秘招所在。不論何時(shí)何地，我社的“三農(nóng)”情懷不會(huì)丟、惠農(nóng)基因不會(huì)變。始終把客戶對(duì)農(nóng)信社品牌上的熟知、情感上的認(rèn)同和服務(wù)上的依賴再鞏固、再加深、再擴(kuò)大。農(nóng)信社既要做服務(wù)“三農(nóng)”的主力軍、地方黨委政府的“近衛(wèi)軍”。

今年以來(lái)，聯(lián)社一直把“服務(wù)創(chuàng)優(yōu)”工作作為主要任務(wù)來(lái)抓，取得良好的成效，企業(yè)形象得到進(jìn)一步提升，客戶對(duì)信用社服務(wù)逐漸認(rèn)可，認(rèn)知度大幅提升。結(jié)合省聯(lián)社提出的“四響”理念，聯(lián)社始終堅(jiān)持“業(yè)務(wù)是本事、服務(wù)是本領(lǐng)、形象是本色”的經(jīng)營(yíng)理念，不斷改進(jìn)服務(wù)，加強(qiáng)培訓(xùn)，創(chuàng)新服務(wù)方式，推出“三聲兩站一雙手”服務(wù)，“三聲”即來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲，“兩站”即客戶走近站立迎接、客戶離去站立相送，“一雙手”即雙手遞接。

通過(guò)與培訓(xùn)公司合作的深入，培訓(xùn)公司每月對(duì)我們的服務(wù)進(jìn)行明察暗訪，聯(lián)社加大服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工作考核力度，通過(guò)不斷的檢查改進(jìn)，服務(wù)水平不斷提升，使全員將服務(wù)創(chuàng)優(yōu)形成一種習(xí)慣，“內(nèi)化于心”成為自覺(jué)追求，“外化于行”成為自覺(jué)行動(dòng)，讓服務(wù)創(chuàng)優(yōu)春風(fēng)化雨般潤(rùn)人心田，真正成為凝聚信合正能量，推進(jìn)信合發(fā)展的強(qiáng)勁原動(dòng)力。

一是健全責(zé)任體系，抓實(shí)案防工作。加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，穩(wěn)步推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，層層簽訂《黨風(fēng)廉政建設(shè)工作責(zé)任書(shū)》、《案件專項(xiàng)治理目標(biāo)責(zé)任書(shū)》。聯(lián)社與機(jī)關(guān)各部室、各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)簽訂各種責(zé)任書(shū)，各部室、各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)與本部門全體人員簽訂相應(yīng)責(zé)任書(shū)，層層簽訂，層層落實(shí)。

二是黨風(fēng)廉政建設(shè)措施落實(shí)到位。結(jié)合全縣實(shí)際，利用稽核審計(jì)部、紀(jì)檢監(jiān)察室等內(nèi)部部門加強(qiáng)對(duì)各部門、各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的檢查督導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，嚴(yán)懲不貸，對(duì)于屢改屢犯的現(xiàn)象，重處重罰，絕不姑息手軟，另外每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都設(shè)一名專職廉政員，配合聯(lián)社稽核部和紀(jì)檢監(jiān)察室相關(guān)工作，取得良好成效。

三是認(rèn)真履行“一崗雙責(zé)”，明確領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部在黨風(fēng)廉政建設(shè)中的職責(zé)，把管人與管事，抓業(yè)務(wù)工作與抓思想政治工作，抓分管工作與抓廉政建設(shè)工作有機(jī)結(jié)合起來(lái);四是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)干部述職述廉制度，建立誡勉談話、領(lǐng)導(dǎo)干部任前廉政談話等制度，著力解決好對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部特別是主要領(lǐng)導(dǎo)干部的監(jiān)督問(wèn)題，使他們的權(quán)力得到有效制約，少犯或不犯錯(cuò)誤;五是強(qiáng)化廉政風(fēng)險(xiǎn)排查防控。

對(duì)全體干部職工進(jìn)行廉政風(fēng)險(xiǎn)排查和評(píng)估，對(duì)“九種人”、“四鬼一迷”等加強(qiáng)排查力度和頻度;六是堅(jiān)持“三重一大”集體討論。為進(jìn)一步提高聯(lián)社黨委科學(xué)民主決策水平，堅(jiān)持重大決策、重大投資項(xiàng)目、重要人事任免和大額度資金使用等重大問(wèn)題集體討論決定。

聯(lián)社以省聯(lián)社提出的“作風(fēng)轉(zhuǎn)變年”為契機(jī)，加強(qiáng)作風(fēng)轉(zhuǎn)變，切實(shí)提高工作效率。一是加強(qiáng)作風(fēng)轉(zhuǎn)變，全縣共安裝20臺(tái)人臉識(shí)別考勤系統(tǒng)，嚴(yán)格考勤管理，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。全縣20個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安裝臉譜考勤機(jī)，上下班嚴(yán)格進(jìn)行考勤登記，對(duì)遲到、早退、曠班的干部職工嚴(yán)肅處理。機(jī)關(guān)每周一、周五早上7點(diǎn)50分準(zhǔn)時(shí)召開(kāi)晨會(huì)，基層營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)每天早上7點(diǎn)50召開(kāi)晨會(huì)，晨會(huì)除檢查每人的儀容儀表外，還對(duì)前一工作日的工作進(jìn)行總結(jié)并安排當(dāng)天的工作，讓每位員工都知道自己的工作重點(diǎn)。二是建立限時(shí)辦結(jié)制度。

對(duì)于省市聯(lián)社、聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)安排的工作以及基層網(wǎng)點(diǎn)請(qǐng)示的工作，限時(shí)辦結(jié)。不允許拖沓，相互推諉，各部門分工協(xié)作，極大地提高了工作效率。三是全縣所有黨員亮出黨員身份，做到黨員身份亮出來(lái)，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，更好的為基層服務(wù)、為群眾服務(wù)，提升工作效率。四是對(duì)全縣12個(gè)基層黨支部進(jìn)行全面換屆，配齊基層黨組織班子，充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用;五是加強(qiáng)紀(jì)檢工作，層層落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作責(zé)任。

聯(lián)社為了提升經(jīng)營(yíng)效益，積極對(duì)外宣傳，不斷將相關(guān)信息外界披露。及時(shí)向銀監(jiān)、人行、政府相關(guān)部門公布經(jīng)營(yíng)信息，特別是“陽(yáng)光信貸”實(shí)施以來(lái)，廣大客戶沐浴著陽(yáng)光信貸工程帶來(lái)的陽(yáng)光和實(shí)惠，在每個(gè)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)公布貸款品種及貸款流程，在每個(gè)村委會(huì)公布該村委會(huì)的信貸員信息和聯(lián)系電話，讓有信貸需求的客戶能及時(shí)聯(lián)系相應(yīng)信貸員，有效解決融資需求。通過(guò)電視媒體、報(bào)紙、立柱廣告、戶外廣告等多形式、多渠道對(duì)我社進(jìn)行宣傳，公布經(jīng)營(yíng)信息，讓投資者充分了解相關(guān)經(jīng)營(yíng)信息，提升對(duì)我社的信心和支持力度。

煙草局年度工作總結(jié)煙草局工作報(bào)告篇十五

內(nèi)容摘要：20xx年度，我幼兒園認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)務(wù)院《民辦非企業(yè)單位登記管理暫行條例》精神，嚴(yán)格按照《民辦非企業(yè)單位年度檢查辦法》、《重慶市民辦非企業(yè)單位管理暫行辦法》等相關(guān)法律法規(guī)，積極發(fā)揮登記機(jī)關(guān)職能作用，嚴(yán)按程序辦理登記、變更等手續(xù)，按規(guī)定開(kāi)展年檢及聯(lián)合檢查工作，保證民辦非企業(yè)單位。

20xx年度，我幼兒園認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)務(wù)院《民辦非企業(yè)單位登記管理暫行條例》精神，嚴(yán)格按照《民辦非企業(yè)單位年度檢查辦法》、《重慶市民辦非企業(yè)單位管理暫行辦法》等相關(guān)法律法規(guī)，積極發(fā)揮登記機(jī)關(guān)職能作用，嚴(yán)按程序辦理登記、變更等手續(xù)，按規(guī)定開(kāi)展年檢及聯(lián)合檢查工作，保證民辦非企業(yè)單位自律、誠(chéng)信、自我約束，規(guī)范、健康發(fā)展，具體工作開(kāi)展如下：

一、完善組織機(jī)構(gòu)建設(shè)和制度建設(shè)。在秀教委的領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展幼兒教育教學(xué)活動(dòng)，定期舉行理事會(huì)會(huì)議，年初制訂工作計(jì)劃，對(duì)20xx年的工作進(jìn)行總體部署，堅(jiān)持鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，建立長(zhǎng)效的發(fā)展機(jī)制。年終開(kāi)展工作總結(jié)，就我園一年來(lái)的工作進(jìn)行回顧，評(píng)定任務(wù)完成情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，為我園以后的發(fā)展打下了更堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、不斷的完善自身?xiàng)l件，通過(guò)各方面來(lái)提高幼兒學(xué)生的滿意度。隨著我園的發(fā)展，幼兒學(xué)生的需求也越來(lái)越大，如何滿足幼兒學(xué)生的需求已經(jīng)是我園發(fā)展的重點(diǎn)，而這重點(diǎn)當(dāng)中，服務(wù)質(zhì)量、校園環(huán)境、硬件軟件設(shè)施是重中之重。為了朝這個(gè)方向努力，我園開(kāi)展了教職員工的禮儀培訓(xùn)，從幼兒學(xué)生來(lái)園時(shí)的第一時(shí)間開(kāi)始，到幼兒學(xué)生離園，讓他們能在舒適的服務(wù)環(huán)境中學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)。

三、繼續(xù)深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，更好的服務(wù)于百姓。在去年總結(jié)的基礎(chǔ)之上，我園進(jìn)一步拓展了服務(wù)方式和范圍，充分利用我園教職工這個(gè)很好的載體，給幼兒學(xué)生及其家長(zhǎng)送去愛(ài)心，從而使家長(zhǎng)朋友和幼兒學(xué)生得到了溫曖。進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)方式，讓家長(zhǎng)朋友們、幼兒學(xué)生們更加的滿意，也讓幼兒學(xué)生學(xué)到了許多新知識(shí)。

四、財(cái)務(wù)狀況：

1、收入：全年完成收入x萬(wàn)元，其中提供服務(wù)收入x萬(wàn)元，比上年增長(zhǎng)x%;其它與業(yè)務(wù)活動(dòng)有關(guān)的現(xiàn)金x萬(wàn)元，比上年增加x%。

2、支出：全年費(fèi)用支出合計(jì)x萬(wàn)元，其中支付員工工資x萬(wàn)元，購(gòu)買商品接受服務(wù)支付現(xiàn)金x萬(wàn)元，比上年增加x%。

3、資產(chǎn)：總資x萬(wàn)元，比上年增加了x%,流動(dòng)資產(chǎn)x萬(wàn)元比上年增加x%。固定資產(chǎn)x萬(wàn)元，比上年增加x%.資產(chǎn)負(fù)債率上升x%。

4、資金來(lái)源及使用方面：因?yàn)槲覉@是屬于民辦的，又是非營(yíng)利性的，自收自支，并根據(jù)我園的收入，合理、有計(jì)劃的安排費(fèi)用開(kāi)支。把結(jié)余的資金用來(lái)添置設(shè)備和改善學(xué)校校園環(huán)境，以及其規(guī)模。

20xx年，我們是進(jìn)步的一年，是收獲的一年，在前進(jìn)的道路上我們獲得了更好的口碑，吸引了更多的幼兒學(xué)生。我園的全體教職員工將繼續(xù)努力，堅(jiān)持以幼兒教育為中心，更好地為幼兒教育服務(wù)，努力創(chuàng)新，為廣大幼兒園兒學(xué)生提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為光輝而又偉大的幼兒教育事業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

煙草局年度工作總結(jié)煙草局工作報(bào)告篇十六

星期六早晨，懷著激動(dòng)的心情，我們走在去市博物館的路上?？鞓?lè)的我們像一群小鳥(niǎo)兒，一路上嘰嘰喳喳地?zé)狒[個(gè)不停。

終于到博物館了！首先映入眼簾的是宣傳板上醒目的標(biāo)語(yǔ)：迎5.18國(guó)際博物館日！此時(shí)此刻我才明白了我們今天參觀的意義。進(jìn)入博物館，我們觀看了立體視屏，觀察過(guò)木腳車，體驗(yàn)過(guò)礦井，還觀賞了聞名全國(guó)的銅綠山古礦遺址。導(dǎo)游姐姐介紹，銅綠山古礦遺址是春秋時(shí)期的，出土于1978-1980年，是迄今為止我國(guó)保存最好、最完整、采掘時(shí)間最早、冶煉水平最高、規(guī)模最大、保存最完整的一處古銅礦遺址?，F(xiàn)在，我們看到的是仿照的，不過(guò)，這絲毫不影響我對(duì)它的好奇。參觀完銅綠山古銅礦遺址，我心情如大海的波濤，洶涌澎湃，久久不能平靜，深深地地感受到了古代勞動(dòng)人民的勤勞、艱辛和卓越的智慧！我為黃石人、為自己的民族、為自己的國(guó)家感到驕傲和自豪！

接著，我們上了二樓。進(jìn)入展廳，石龍頭舊石器時(shí)代遺址就進(jìn)入了我們的視野。它是在1973年冬出土的，那里有豬牙、犀牛牙等等。展窗里還呈現(xiàn)了古代識(shí)銅法：重砂分析法、根據(jù)植物找礦法……古代找銅用的工具也有很多，如竹簍、銅鏟、木瓢、竹燈、竹簽、大銅錘、鐵錘、鐵斧……不過(guò)，大多數(shù)都是春秋時(shí)期的。還有天獸尊、編鐘呢！編鐘還是一種敲打樂(lè)器，神奇吧！看到這些，我不禁感嘆考古工作者的偉大，正是他們艱辛地付出，才會(huì)讓這些年代久遠(yuǎn)的珍貴古物讓后人知曉，供后人研究！

時(shí)間一分一秒地過(guò)去了，我們要去參觀乒乓球展廳了。在導(dǎo)游姐姐的介紹中，我知道了＂乒乓球＂是我國(guó)的＂國(guó)球＂；馬琳、容國(guó)團(tuán)等是世界冠軍；尤其是容國(guó)團(tuán)，是中國(guó)第一個(gè)乒乓球冠軍呢……真的是不看不知道，一看嚇一跳??！乒乓球在我國(guó)原來(lái)有這么久遠(yuǎn)和光輝的歷史啊！我下定決心要向這些冠軍們學(xué)習(xí)，以不怕苦、不怕累的精神，堅(jiān)持不懈的努力好好鍛煉身體，長(zhǎng)大了為國(guó)家爭(zhēng)光！

最后，導(dǎo)游姐姐要出題考考我們了，“答對(duì)者有獎(jiǎng)品”這一誘人的游戲，惹得在場(chǎng)的同學(xué)們激動(dòng)而緊張！還好我們?cè)缇桶芽吹降摹⒙?tīng)到的用筆或照相機(jī)記錄下來(lái)了，經(jīng)過(guò)激烈的搶答之后，我們團(tuán)隊(duì)滿載而歸，既收獲了知識(shí)也收獲了快樂(lè)！

這次活動(dòng)，我不僅親自走近博物館，感受博物館，還感受到了古代勞動(dòng)人民的勤勞、聰明、智慧和黃石礦冶文化的輝煌燦爛！

煙草局年度工作總結(jié)煙草局工作報(bào)告篇十七

單位預(yù)算是學(xué)校完成各項(xiàng)工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)事業(yè)計(jì)劃的重要前提，因此認(rèn)真做好我校的收支預(yù)算責(zé)任重大。為了搞好這項(xiàng)工作，根據(jù)學(xué)校上年度的實(shí)際情況，擬定的預(yù)算方案，使預(yù)算更加切合實(shí)際。充分發(fā)揮在財(cái)務(wù)管理中的積極作用，較圓滿地完成預(yù)算編制任務(wù)。在實(shí)際執(zhí)行過(guò)程中，嚴(yán)格按照預(yù)算執(zhí)行，每月未編制好計(jì)劃用款報(bào)表，充分體現(xiàn)了資金的使用效益，確保學(xué)校各項(xiàng)工作的順利完成。

二、認(rèn)真做好決算工作。

每期決算也是一項(xiàng)較為復(fù)雜繁重的工作任務(wù)，主要進(jìn)行結(jié)舊建新，編制決算報(bào)表，決算報(bào)表是反映學(xué)校一年度的財(cái)務(wù)收支情況，是指導(dǎo)學(xué)校預(yù)算執(zhí)行工作的重要資料，也是編制下年度收支計(jì)劃的基礎(chǔ)，所以除了認(rèn)真細(xì)致地做好年終決算外，同時(shí)要做好每期結(jié)算，針對(duì)所編制的報(bào)表進(jìn)行對(duì)比性分析，通過(guò)分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揭示存在的問(wèn)題，為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。

三、努力學(xué)習(xí)，提高財(cái)會(huì)人員的自身素質(zhì)。

財(cái)務(wù)人員能積極學(xué)習(xí)，不斷的提高財(cái)會(huì)知識(shí)和政策水平，同時(shí)積極參加學(xué)校的一切政治學(xué)習(xí)，認(rèn)真作好學(xué)習(xí)筆記，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《合計(jì)法》，使學(xué)校的財(cái)會(huì)工作能按照國(guó)家的政策、法規(guī)進(jìn)行，保證支出的真實(shí)性，合法性。

總之，在_年春，財(cái)務(wù)工作取得了一定成績(jī)，這與學(xué)校的正確領(lǐng)導(dǎo)是分不開(kāi)的，在新的一年里，一定更加努力，發(fā)楊成績(jī)，改正不足，勤奮務(wù)實(shí)、開(kāi)拓進(jìn)取，為學(xué)校建設(shè)與發(fā)展出謀劃策。

煙草局年度工作總結(jié)煙草局工作報(bào)告篇十八

今年以來(lái)，xxxx在聯(lián)社黨委領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹聯(lián)社的工作會(huì)議精神，深入學(xué)習(xí)和全面貫徹落實(shí)黨的十八大和中央、省市縣經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持以穩(wěn)定大局為保障，緊緊圍繞創(chuàng)建良好銀行主題，以持續(xù)求進(jìn)為總基調(diào)，以提高質(zhì)量和效益為中心，開(kāi)拓創(chuàng)新，求真務(wù)實(shí)，奮力拼搏，狠抓工作落實(shí)，嚴(yán)防各類風(fēng)險(xiǎn)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到有序發(fā)展，不斷解放思想，銳意改革，強(qiáng)化管理和服務(wù)，廣開(kāi)籌資門路，優(yōu)化貸款投向，各項(xiàng)業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出一定的發(fā)展勢(shì)頭?，F(xiàn)將xxxx年主要工作開(kāi)展情況匯報(bào)如下：

截止12月31日，xxxx存款xxx萬(wàn)元，比去年同期增加xx萬(wàn)元，完成存款任務(wù)xx萬(wàn)元的xx%，其中：對(duì)公存款余額xx萬(wàn)元，比去年同期增加1xx萬(wàn)元。貸款余額為xx萬(wàn)元，較上年底xx萬(wàn)元下降xx萬(wàn)元，盤活賬面不良貸款xx萬(wàn)元，隱形不良貸款xx萬(wàn)元，收回政府置換不良貸款xx萬(wàn)元，累計(jì)當(dāng)月到期收回率為xx%。利息收入xx萬(wàn)元，完成任務(wù)xx萬(wàn)元的xx%，在嚴(yán)格按照合規(guī)執(zhí)行，徹底剎住以貸收息的情況下，完成了聯(lián)社分配的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

xxx按照聯(lián)社新班子在“實(shí)”字上下功夫，在“做”字上做文章，在“穩(wěn)”字上求發(fā)展。合規(guī)經(jīng)營(yíng)、真實(shí)經(jīng)營(yíng)，實(shí)事求是、持續(xù)發(fā)展的工作主旨，各項(xiàng)工作務(wù)求做到思想實(shí)、定位實(shí)、目標(biāo)實(shí)、措施實(shí)、作風(fēng)實(shí)、效果實(shí)。存款工作擠干水分，夯實(shí)基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)增穩(wěn)存;收貸收息工作強(qiáng)調(diào)現(xiàn)金收貸收息，堅(jiān)決杜絕“虛、假、亂”不實(shí)現(xiàn)象。進(jìn)一步明確業(yè)務(wù)紅線底線，徹底剎住以貸收息，堅(jiān)決從基礎(chǔ)管理上下手，堅(jiān)決從根本上改善貸款質(zhì)量，規(guī)范業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)。

xx按照聯(lián)社新班子工作思路，利用6月份1個(gè)月的時(shí)間，突出資產(chǎn)質(zhì)量和貸款結(jié)息、財(cái)務(wù)核算和賬務(wù)管理進(jìn)行調(diào)查摸底，澄清底子，摸清實(shí)情，實(shí)事求是，真實(shí)反映，促使從外勤到內(nèi)勤每一個(gè)員工都知道自己的家底，了解信用社的發(fā)展，做到心中有數(shù)、理清思路，找準(zhǔn)方向、找準(zhǔn)對(duì)策，攻堅(jiān)克難、扎實(shí)經(jīng)營(yíng)。

對(duì)于今年整體移位檢查、審計(jì)局的檢查工作，xxx全體員工認(rèn)真配合，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題積極整改。針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，我部高度重視，召開(kāi)專題會(huì)議分析存在問(wèn)題的原因，研究整改措施，并組織全體員工深入學(xué)習(xí)合規(guī)及內(nèi)控知識(shí)，要求從班子成員做起，全體員工都要從觀念上充分認(rèn)識(shí)內(nèi)控對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的重要意義，工作中從每一個(gè)操作環(huán)節(jié)入手，把內(nèi)部控制貫串于工作的全過(guò)程，并以此為戒，舉一反三，杜絕類似問(wèn)題的再度發(fā)生;同時(shí)，按照權(quán)責(zé)相一致的原則，對(duì)相關(guān)責(zé)任人分別處以通報(bào)批評(píng)、罰款及相應(yīng)積分的處罰。同時(shí)，變被動(dòng)為主動(dòng)，定期組織一次“雙排查”工作。以十三條禁令的內(nèi)容為重點(diǎn)，在全部開(kāi)展全員行為排查，切實(shí)筑牢合規(guī)依法經(jīng)營(yíng)的防線。

今年以來(lái)，xxx人事變動(dòng)頻繁，在人力資源最緊缺的時(shí)候，只能開(kāi)一個(gè)窗口營(yíng)業(yè)，但在困難面前，營(yíng)業(yè)部全體員工在主任的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)一致，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，克服種種困難，并在各項(xiàng)業(yè)務(wù)上都取得了可喜的成績(jī)。

進(jìn)一步強(qiáng)化“馬上就辦、辦就辦好”的理念，凡是聯(lián)社安排的工作定了盤子的事，說(shuō)了算定了干，不折不扣，不推不落，而且主任帶頭，親自督辦親自過(guò)問(wèn)，率先垂范，以身作則，出臺(tái)短期和長(zhǎng)期學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃，明確每周一晚為全體工學(xué)習(xí)時(shí)間，提高同志們的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。

服務(wù)創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題，只有加強(qiáng)服務(wù)才能贏得市場(chǎng)、才能創(chuàng)效益。營(yíng)業(yè)部主任室按照規(guī)范化服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求自己，將xxx服務(wù)水平上升一個(gè)新臺(tái)階。一是抓好員工職業(yè)道德教育，不斷規(guī)范員工的服務(wù)言行，促使員工嚴(yán)格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客戶當(dāng)衣食父母，倡導(dǎo)“用心”服務(wù)，把顧客當(dāng)親戚、當(dāng)朋友。

二是抓好考核激勵(lì)機(jī)制。建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎(jiǎng)罰檔案，將員工服務(wù)表現(xiàn)列入年度評(píng)優(yōu)評(píng)選等考核內(nèi)容，增強(qiáng)了員工憂患意識(shí)，提高員工的服務(wù)自覺(jué)性;三是建立服務(wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)量掛鉤的考核機(jī)制，營(yíng)造“多干多得，少干少得”的公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，形成了全行員工“爭(zhēng)干”、“搶干”業(yè)務(wù)的良好局面。

(一)成熟的經(jīng)營(yíng)管理理念及科學(xué)的發(fā)展觀尚未深入人心。經(jīng)營(yíng)思路不太開(kāi)闊、思想不太解放，分析風(fēng)險(xiǎn)防范風(fēng)險(xiǎn)的能力還需進(jìn)一步提高。

(二)業(yè)務(wù)之間發(fā)展不平衡。

針對(duì)以上存在的問(wèn)題，在明年，我部將在聯(lián)社黨委班子的領(lǐng)導(dǎo)下，從實(shí)際出發(fā)，進(jìn)一步深化各項(xiàng)改革，力求工作平穩(wěn)快速發(fā)展?；竟ぷ魉悸肥牵褐攸c(diǎn)做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)的發(fā)展工作。以存款立社，做好存款營(yíng)銷工作，爭(zhēng)取大客戶，提高我社競(jìng)爭(zhēng)力，以高端客戶促進(jìn)個(gè)人存款的增長(zhǎng);以提升、穩(wěn)定服務(wù)水平為手段穩(wěn)定個(gè)人存款。具體措施有：

(一)繼續(xù)狠抓存款工作不放松，確保我部存款工作穩(wěn)步攀升。公司存款以抓新開(kāi)戶為重點(diǎn)，個(gè)人存款以保持穩(wěn)定年初存款余額和發(fā)展代發(fā)工資業(yè)務(wù)為重點(diǎn)。

(二)提高員工服務(wù)意識(shí)，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，推動(dòng)服務(wù)工作向縱深發(fā)展。

(三)繼續(xù)強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范工作，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康發(fā)展。

(四)突出收費(fèi)類業(yè)務(wù)優(yōu)先發(fā)展地位，繼續(xù)促進(jìn)我部收費(fèi)類業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

(五)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。

煙草局年度工作總結(jié)煙草局工作報(bào)告篇十九

本合同由(簡(jiǎn)稱企業(yè))與工會(huì)代表職工(簡(jiǎn)稱工會(huì))簽訂。

第一章總則。

第一條：為進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)與職工雙方在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的行為，加強(qiáng)安全生產(chǎn)的管理和監(jiān)督，防止和減少安全生產(chǎn)事故的發(fā)生，維護(hù)職工的安全健康合法權(quán)益，促進(jìn)企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展。依據(jù)《勞動(dòng)法》、《工會(huì)法》、《安全生產(chǎn)法》、《職業(yè)病防治法》、《消防法》、《危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理?xiàng)l例》、《集體合同規(guī)定》等勞動(dòng)安全衛(wèi)生法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本企業(yè)實(shí)際簽訂本協(xié)議。

第二條：企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針。要把安全工作做為一項(xiàng)硬性的政治任務(wù)，牢固樹(shù)立“安全責(zé)任重于泰山”的觀念，始終把企業(yè)和職工的安全放在第一位，進(jìn)一步完善和落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制和各項(xiàng)措施，努力提高安全生產(chǎn)管理水平。

第三條：企業(yè)在安全生產(chǎn)管理過(guò)程中，凡集團(tuán)所屬各分廠、分公司、生產(chǎn)基地、處室、廠區(qū)等均須遵守本協(xié)議：

1、企業(yè)必須遵守國(guó)家政策法規(guī)，加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理。建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制和各項(xiàng)規(guī)章制度，積極改善生產(chǎn)環(huán)境和作業(yè)條件，保證安全生產(chǎn)。

2、工會(huì)依法組織職工，參加企業(yè)安全生產(chǎn)工作的民主管理和民主監(jiān)督，維護(hù)職工在安全生產(chǎn)方面的合法權(quán)益。

3、企業(yè)職工有依法獲得安全事項(xiàng)告知和安全生產(chǎn)保障的權(quán)利，并負(fù)有認(rèn)真遵守企業(yè)安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程的義務(wù)。

第四條：本協(xié)議所指的勞動(dòng)安全衛(wèi)生的主要內(nèi)容：

1、安全生產(chǎn)責(zé)任制。

2、勞動(dòng)條件和安全技術(shù)措施。

3、危險(xiǎn)化學(xué)品的生產(chǎn)、儲(chǔ)存、運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)、使用安全管理。

4、安全操作規(guī)程。

5、職業(yè)安全培訓(xùn)及“三級(jí)安全教育”。

6、職業(yè)衛(wèi)生與勞動(dòng)保護(hù)。

7、工傷事故調(diào)查處理。

8、安全應(yīng)急救援預(yù)案制度及定期演練。

9、特殊設(shè)備的使用管理。

第五條：本協(xié)議由企業(yè)方與職工方代表集體協(xié)商達(dá)成一致，經(jīng)職工代表大會(huì)審議通過(guò)，由企業(yè)方(企業(yè)法人代表)與職工方代表(企業(yè)工會(huì)主席)簽訂。本協(xié)議簽訂后，對(duì)企業(yè)和職工雙方均具有約束力，雙方應(yīng)認(rèn)真履行協(xié)議的規(guī)定。

第二章安全生產(chǎn)管理。

第六條：企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法設(shè)立安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)，并配備責(zé)任心強(qiáng)具有專業(yè)知識(shí)的專兼職安全管理人員。

第七條：企業(yè)依照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制，勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度；組織編制安全生產(chǎn)規(guī)章制度、安全操作規(guī)程及崗位操作法，組織制定實(shí)施安全生產(chǎn)事故應(yīng)急救援預(yù)案，防止勞動(dòng)過(guò)程中的事故發(fā)生，減少職業(yè)危害。

第八條：企業(yè)應(yīng)不斷改善勞動(dòng)條件(生產(chǎn)設(shè)備、設(shè)施、生產(chǎn)工具、作業(yè)環(huán)境)。有計(jì)劃地進(jìn)行安全設(shè)備，設(shè)施的更新改造。企業(yè)每年年初制訂年度安全技術(shù)措施項(xiàng)目方案，及時(shí)提供資金保證，確保?？顚Ｓ谩?/p>

工會(huì)參與安全技術(shù)措施立項(xiàng)討論，并代表職工監(jiān)督實(shí)施情況。

第九條：企業(yè)應(yīng)對(duì)職工進(jìn)行勞動(dòng)安全衛(wèi)生教育和培訓(xùn)，并建立安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)檔案。認(rèn)真落實(shí)“三級(jí)安全教育”制度，并建立健全職工轉(zhuǎn)崗教育制度和臺(tái)帳，結(jié)合企業(yè)實(shí)際對(duì)職工進(jìn)行國(guó)家政策法規(guī)、條例教育；有毒有害化學(xué)物質(zhì)信息卡及其防護(hù)教育；企業(yè)安全生產(chǎn)管理制度的教育；職業(yè)病防治和各種生產(chǎn)工傷事故案例教育；化學(xué)危險(xiǎn)品應(yīng)用等基礎(chǔ)知識(shí)教育；企業(yè)安全操作規(guī)程、崗位操作法及技能教育。未經(jīng)安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)合格的人員不得上崗作業(yè)。

特殊工種作業(yè)人員必須經(jīng)過(guò)國(guó)家有關(guān)部門培訓(xùn)后，取得相應(yīng)資格操作證，方可安排其進(jìn)行特殊作業(yè)。

第十條：企業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行《危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理?xiàng)l例》，建立健全危險(xiǎn)品臺(tái)帳，加強(qiáng)對(duì)危險(xiǎn)化學(xué)品的生產(chǎn)、儲(chǔ)存、使用、運(yùn)輸、經(jīng)營(yíng)的管理，建立事故應(yīng)急救援預(yù)案。并告知職工和相關(guān)人員在緊急情況下應(yīng)當(dāng)采取應(yīng)急措施。

企業(yè)使用危險(xiǎn)化學(xué)品要嚴(yán)格落實(shí)生產(chǎn)、儲(chǔ)存、使用場(chǎng)所動(dòng)火審批制度。

第十一條：企業(yè)加強(qiáng)安全生產(chǎn)檢查，行政方領(lǐng)導(dǎo)定期組織安全、生產(chǎn)、基建、消防、保衛(wèi)、工會(huì)等部門進(jìn)行綜合檢查；各職能部門要定期組織專業(yè)人員進(jìn)行專業(yè)檢查。對(duì)發(fā)現(xiàn)的事故隱患和職業(yè)危害，下發(fā)《整改通知單》限期整改。

第十二條：企業(yè)在引進(jìn)、推廣新技術(shù)、新設(shè)備、新工藝時(shí)，尤其是分公司生產(chǎn)新產(chǎn)品涉及的原材料，必須向安全環(huán)保處提供全面的數(shù)據(jù)和理化特性，必須掌握其安全技術(shù)性能，采取有效的勞動(dòng)保護(hù)措施，并對(duì)職工進(jìn)行培訓(xùn)后方可投入使用。

第十三條：企業(yè)對(duì)鍋爐、壓力容器等設(shè)備安全，按照規(guī)定定期進(jìn)行檢測(cè)、檢驗(yàn)，以確保正常安全運(yùn)行。

第十四條：企業(yè)在進(jìn)行新建、擴(kuò)建、改建及租賃廠房和技術(shù)改造時(shí)，依照國(guó)家規(guī)定對(duì)勞動(dòng)安全衛(wèi)生設(shè)施與主體工程實(shí)行“三同時(shí)”(同時(shí)設(shè)計(jì)、同時(shí)施工、同時(shí)投入生產(chǎn)和使用)，工會(huì)參與“三同時(shí)”驗(yàn)收，有權(quán)提出意見(jiàn)并進(jìn)行監(jiān)督檢查。

第十五條：企業(yè)根據(jù)各工種的崗位需要，為職工提供符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的勞動(dòng)保護(hù)用品，教育職工正確使用。對(duì)不按規(guī)定穿戴和不正確使用勞動(dòng)保護(hù)用品的職工，行政有權(quán)拒絕其上崗操作。對(duì)違反操作規(guī)程的職工，行政有權(quán)查處。

企業(yè)對(duì)直接從事有毒有害工種的職工每月發(fā)放有毒有害津貼，對(duì)特殊崗位提供保健補(bǔ)助食品。

第十六條：企業(yè)要嚴(yán)格執(zhí)行《職業(yè)病防治法》，高度重視勞動(dòng)保護(hù)工作，在接觸有毒有害化學(xué)物質(zhì)崗位和較大危險(xiǎn)工作場(chǎng)所設(shè)置有毒有害化學(xué)物質(zhì)信息卡、危險(xiǎn)源點(diǎn)警示卡。積極搞好在崗位操作中常用有毒有害化學(xué)物質(zhì)信息卡的推廣應(yīng)用、培訓(xùn)工作，并列入企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理檢查內(nèi)容，做到每季對(duì)車間、班組定期檢查，嚴(yán)格考核。

對(duì)粉塵等有害物質(zhì)超標(biāo)的作業(yè)點(diǎn)，要采取積極的治理措施，達(dá)到國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。

第十七條：企業(yè)對(duì)直接從事有毒有害崗位的職工，要進(jìn)行上崗前、離崗時(shí)的健康檢查，同時(shí)按市職防所的要求每年定期進(jìn)行健康檢查，并建立職工職業(yè)衛(wèi)生和健康檔案。對(duì)有職業(yè)禁忌的職工，應(yīng)及時(shí)給予治療休息；對(duì)不適應(yīng)在原崗位工作的職工，調(diào)離原崗位。

對(duì)其他崗位的職工，企業(yè)也應(yīng)定期進(jìn)行體檢，確保職工身體健康。行政方應(yīng)及時(shí)向工會(huì)通報(bào)職業(yè)病檢查情況。

職工因患職業(yè)病或因工受傷的工資和醫(yī)療費(fèi)，按國(guó)家和省、市有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第十八條：企業(yè)依法按國(guó)家、省市規(guī)定要求和時(shí)限為職工辦理工傷保險(xiǎn)，并按時(shí)足額繳納工傷保險(xiǎn)費(fèi)用。

第十九條：在生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)生工傷事故和嚴(yán)重職業(yè)危害時(shí)，企業(yè)按國(guó)家有關(guān)規(guī)定在及時(shí)向有關(guān)方面報(bào)告的同時(shí)報(bào)告工會(huì)。在事故調(diào)查、處理過(guò)程中，要堅(jiān)持“四不放過(guò)”的原則，事故調(diào)查處理必須有企業(yè)工會(huì)和職工代表參加。

第二十條：企業(yè)按《女工勞動(dòng)保護(hù)規(guī)定》，做好女工特殊權(quán)益維護(hù)，不得安排女職工經(jīng)期從事高處、低溫、冷水作業(yè)和國(guó)家規(guī)定的第三級(jí)體力勞動(dòng)強(qiáng)度的勞動(dòng)；不得安排女職工在懷孕期從事國(guó)家規(guī)定的第三級(jí)體力勞動(dòng)強(qiáng)度的勞動(dòng)和孕期禁忌從事的勞動(dòng)，對(duì)懷孕六個(gè)月以上(含六個(gè)月)的女工不得安排其延長(zhǎng)工作時(shí)間和夜班勞動(dòng)，并在勞動(dòng)時(shí)間內(nèi)安排一定的休息時(shí)間，對(duì)不能勝任原勞動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)醫(yī)務(wù)部門的證明，予以減輕勞動(dòng)量或者安排其它勞動(dòng)，企業(yè)在女工懷孕期、哺乳期不得解除勞動(dòng)合同。

第三章工會(huì)與職工權(quán)利和義務(wù)。

第二十一條：企業(yè)在研究制定和修改勞動(dòng)安全衛(wèi)生規(guī)章制度時(shí)，工會(huì)應(yīng)參加，涉及職工勞動(dòng)安全健康的重大問(wèn)題，經(jīng)職工(代表)大會(huì)討論審議通過(guò)。

第二十二條：工會(huì)有責(zé)任教育職工嚴(yán)格遵守企業(yè)的各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，教育和組織職工接受安全技術(shù)培訓(xùn)和管理，工會(huì)支持企業(yè)對(duì)危及企業(yè)和職工安全的責(zé)任者給予懲處。

第二十三條：工會(huì)支持企業(yè)勞動(dòng)保護(hù)管理，認(rèn)真履行工會(huì)勞動(dòng)保護(hù)監(jiān)督檢查委員會(huì)職責(zé)，每季定期檢查、監(jiān)督勞動(dòng)保護(hù)的執(zhí)行。

工會(huì)有權(quán)糾正違章指揮，對(duì)強(qiáng)令工人冒險(xiǎn)作業(yè)行為或當(dāng)發(fā)現(xiàn)明顯事故隱患和職業(yè)危害時(shí)，有權(quán)停止作業(yè)并提出解決的建議，采取防護(hù)措施，行政方應(yīng)當(dāng)及時(shí)研究答復(fù)；當(dāng)發(fā)現(xiàn)危及職工生命安全的情況時(shí)，有權(quán)組織職工撤離危險(xiǎn)場(chǎng)所，企業(yè)行政方面應(yīng)及時(shí)做出處理決定。

企業(yè)發(fā)生職工因工傷亡事故、職業(yè)病危害事故或其它勞動(dòng)安全的重大事故，應(yīng)及時(shí)通知工會(huì)，工會(huì)有權(quán)依法參加事故調(diào)查，提出處理意見(jiàn)并要求追究有關(guān)人員的責(zé)任。

第二十四條：工會(huì)積極協(xié)助行政落實(shí)企業(yè)安全衛(wèi)生規(guī)章制度，監(jiān)督國(guó)家勞動(dòng)安全衛(wèi)生法規(guī)的執(zhí)行，通過(guò)開(kāi)展群眾性的“安康杯競(jìng)賽”、“安全生產(chǎn)月”、常用有毒有害化學(xué)物質(zhì)信息卡培訓(xùn)等活動(dòng)，不斷提高職工的安全技術(shù)素質(zhì)和自我防護(hù)意識(shí)。

第二十五條：企業(yè)職工有權(quán)了解其崗位存在的危險(xiǎn)因素、采取的防護(hù)措施及事故應(yīng)急措施，有權(quán)向本單位的安全生產(chǎn)工作提出建議。

第二十六條：職工依據(jù)有關(guān)法規(guī)有權(quán)拒絕企業(yè)管理人員的違章指揮，強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè)行為。對(duì)危害職工安全健康的行為，有權(quán)提出批評(píng)、檢舉和控告，企業(yè)不得因此降低職工工資、福利等待遇或解除勞動(dòng)合同。

第二十七條：職工在崗位發(fā)現(xiàn)直接危及人身安全的緊急情況時(shí)，有權(quán)停止作業(yè)或者在采取可能的應(yīng)急措施后撤離作業(yè)場(chǎng)所。

企業(yè)不得因職工在緊急情況下停止作業(yè)或者采取緊急撤離措施而降低其工資、福利待遇或者解除其勞動(dòng)合同。

第二十八條：職工應(yīng)自覺(jué)接受安全生產(chǎn)教育的培訓(xùn)，掌握本崗位操作所需的安全生產(chǎn)知識(shí)，消防知識(shí)，提高安全生產(chǎn)技能，增強(qiáng)事故預(yù)防和應(yīng)急處理能力。

第二十九條：職工在生產(chǎn)工作中遇初期火災(zāi)，要積極進(jìn)行滅火并報(bào)警，當(dāng)火災(zāi)有可能危及生命或造成人身傷害時(shí)，應(yīng)采取緊急措施撤離作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)千方百計(jì)盡快報(bào)警。報(bào)警電話：

第三十條：職工在崗位生產(chǎn)工作中發(fā)現(xiàn)事故隱患應(yīng)及時(shí)以文字形式(緊急情況可口頭報(bào)告)向上級(jí)報(bào)告，并積極采取措施，防止事故擴(kuò)大，接到報(bào)告的人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理。

第三十一條：職工在生產(chǎn)過(guò)程中，嚴(yán)格遵守企業(yè)制定的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，服從管理，正確佩戴和使用勞動(dòng)保護(hù)用品。

第四章監(jiān)督檢查與違約責(zé)任。

第三十二條：本合同自簽訂之日起，簽約雙方成立安全衛(wèi)生協(xié)議履行檢查組(由企業(yè)行政方代表和工會(huì)方代表組成)，依法對(duì)勞動(dòng)安全衛(wèi)生專項(xiàng)集體合同履行情況進(jìn)行檢查，每季一次，檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)限期整改并將整改情況以書(shū)面形式提交雙方首席代表。

第三十三條：企業(yè)職代會(huì)對(duì)安全衛(wèi)生專項(xiàng)合同履行情況進(jìn)行民主監(jiān)督，監(jiān)督檢查小組定期向職代會(huì)報(bào)告勞動(dòng)安全衛(wèi)生專項(xiàng)合同履行的檢查情況。

第三十四條：在履行協(xié)議過(guò)程中存在事故隱患的部門，對(duì)事故隱患沒(méi)有按規(guī)定限期整改或整改不達(dá)標(biāo)，由行政方給予責(zé)任人經(jīng)濟(jì)處罰并責(zé)令再次限期整改，直至綜合檢查組驗(yàn)收合格。

第三十五條：由于管理不嚴(yán)，而造成人身傷亡、火災(zāi)、消防、生產(chǎn)、安全事故的單位和部門，企業(yè)將根據(jù)事故的大小、情節(jié)的輕重分別對(duì)責(zé)任人給予經(jīng)濟(jì)處罰、紀(jì)律處分，觸犯法律的依法追究法律責(zé)任。

第三十六條：職工在工作中由于違章作業(yè)造成的事故，根據(jù)情節(jié)的輕重、責(zé)任大小分別給予經(jīng)濟(jì)處罰、紀(jì)律處分直至解除勞動(dòng)合同，觸犯法律的依法追究法律責(zé)任。

第五章附則。

第三十七條：經(jīng)企業(yè)與職工雙方代表協(xié)商一致的勞動(dòng)安全衛(wèi)生專項(xiàng)集體合同草案，應(yīng)在提交職工代表大會(huì)討論通過(guò)后，經(jīng)雙方首席代表簽字后生效，同時(shí)上報(bào)上級(jí)工會(huì)、市勞動(dòng)行政部門、市安全監(jiān)察部門備案。

第三十八條：本合同簽字生效后，以廠報(bào)、公開(kāi)欄等形式向全體職工公布。

第三十九條：合同期限為一年，合同期滿前3個(gè)月內(nèi)，任何一方均可向?qū)Ψ教岢鲋睾灮蚶m(xù)簽的要求。

第四十條：本合同未盡事宜由雙方協(xié)商解決，協(xié)商一致達(dá)成的意見(jiàn)可作為合同的附件一并執(zhí)行。

企業(yè)法人代表簽字企業(yè)工會(huì)主席簽字。

年月日年月日。

煙草局年度工作總結(jié)煙草局工作報(bào)告篇二十

中國(guó)____大學(xué)農(nóng)業(yè)與農(nóng)村發(fā)展學(xué)院學(xué)生會(huì)是在院黨委領(lǐng)導(dǎo)下和院團(tuán)委領(lǐng)導(dǎo)下的全院本科生的群眾組織，長(zhǎng)期協(xié)助學(xué)院開(kāi)展各項(xiàng)學(xué)生工作。

目前，農(nóng)業(yè)與農(nóng)村發(fā)展學(xué)院學(xué)生會(huì)共有成員45人，其中20__級(jí)本科生3人，20__級(jí)本科生12人，20__級(jí)本科生30人。

文體活動(dòng)。

學(xué)生會(huì)結(jié)合本院的實(shí)際情況，開(kāi)展了豐富多彩的文體活動(dòng)，促進(jìn)同學(xué)們?nèi)娉砷L(zhǎng)成材，也活躍了校園的氣氛，讓同學(xué)們?cè)诨顒?dòng)中收獲快樂(lè)與滿足。

陽(yáng)春三月，學(xué)生會(huì)成功舉辦女生節(jié)、婦女節(jié)慰問(wèn)活動(dòng)。用賀卡、鮮花和自己最想說(shuō)的話，為農(nóng)發(fā)學(xué)院所有的女老師和女同學(xué)送上了最真摯的祝福。“我與有個(gè)約會(huì)”攝影大賽為學(xué)生展現(xiàn)自己的多彩生活提供了平臺(tái)。在各種各樣的活動(dòng)中充分調(diào)動(dòng)了全院同學(xué)的參與度，在春日中，為我們的青春增添了一抹靚麗的色彩。

青春洋溢的五月，為進(jìn)一步繼承和發(fā)揚(yáng)五四精神，展現(xiàn)農(nóng)發(fā)學(xué)子的青春活力，學(xué)生會(huì)負(fù)責(zé)組織學(xué)生參加了校團(tuán)委組織的五四文化藝術(shù)節(jié)。農(nóng)法聯(lián)隊(duì)以一支《百鳥(niǎo)朝鳳》斬獲群舞組二等獎(jiǎng)。與信息學(xué)院、經(jīng)濟(jì)學(xué)院聯(lián)合舉辦的熒光夜跑活動(dòng)，吸引了全校范圍內(nèi)廣大同學(xué)的積極參與，傳遞著青春與能量。

畢業(yè)季時(shí)，學(xué)生會(huì)舉行了畢業(yè)籃球賽、畢業(yè)足球賽紀(jì)念即將畢業(yè)的師兄們對(duì)農(nóng)發(fā)學(xué)院籃球隊(duì)和足球隊(duì)做出的卓越貢獻(xiàn)。同時(shí)學(xué)生會(huì)還舉辦了“青春拂曉圓夢(mèng)今朝”20__年農(nóng)業(yè)與農(nóng)村發(fā)展學(xué)院畢業(yè)歡送會(huì)，歌聲與笑聲中飽含著大家對(duì)彼此的祝福及不舍，相約十年后再相聚！

畢業(yè)季送走了一批對(duì)農(nóng)發(fā)滿懷感情的畢業(yè)生后，學(xué)院又在迎新季迎來(lái)了一批對(duì)農(nóng)發(fā)充滿期待的新生。學(xué)生會(huì)充分發(fā)揮服務(wù)職能，迎新當(dāng)天在明德廣場(chǎng)四處可見(jiàn)學(xué)生會(huì)成員為新生服務(wù)的忙碌身影。同時(shí)學(xué)生會(huì)還盡可能通過(guò)活動(dòng)使得同學(xué)們彼此間互相了解，使同學(xué)們更好更快融入新的集體。學(xué)生會(huì)隨之開(kāi)展了一系列工作：組織了新生籃球賽、新生辯論賽、新老生交流會(huì)、“金秋飄香，青春飛揚(yáng)”迎新晚會(huì)等一系列主題特色活動(dòng)。在活動(dòng)中使新生更迅速地認(rèn)識(shí)老師和同學(xué)，熟悉大學(xué)生活與校園環(huán)境，增強(qiáng)學(xué)院的凝聚力。

颯爽金秋迎來(lái)了充滿活力的校園體育文化節(jié)。學(xué)生會(huì)組織學(xué)院學(xué)生參加新生運(yùn)動(dòng)會(huì)、籃球聯(lián)賽、足球乙級(jí)聯(lián)賽和排球乙級(jí)聯(lián)賽等多項(xiàng)賽事，取得了不俗的成績(jī)。

呼嘯的寒風(fēng)吹不滅我們的熱情，在學(xué)生會(huì)的組織下，農(nóng)發(fā)健美操隊(duì)經(jīng)長(zhǎng)時(shí)間的辛苦訓(xùn)練，最終在如論的舞臺(tái)化蛹成蝶，整齊劃一的動(dòng)作、堅(jiān)定不移的目光將農(nóng)發(fā)院的精神面貌展現(xiàn)的淋漓盡致，最終憑借作品《fancy》榮獲健美操大賽三等獎(jiǎng)。在中國(guó)人大學(xué)“一二·九”青春歌會(huì)中，農(nóng)發(fā)人在舞臺(tái)上表現(xiàn)不俗，脫穎而出，收獲了最佳互動(dòng)編排獎(jiǎng)。在“一二·九”合唱音樂(lè)節(jié)中，國(guó)農(nóng)聯(lián)隊(duì)以歌聲緬懷歷史，不忘初心，牢記使命，用嘹亮的歌聲和精彩的表演感染了在場(chǎng)的觀眾。

除此之外，為進(jìn)一步豐富學(xué)院師生的課余文化生活，增強(qiáng)學(xué)院凝聚力，鼓勵(lì)全校學(xué)生積極參加冬季體育鍛煉活動(dòng)，學(xué)生會(huì)舉辦了“冬之旅”趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)。將汗水和歡笑灑滿南區(qū)籃球場(chǎng)，用熱情抵擋冬日的寒風(fēng)。

學(xué)術(shù)資源。

除了豐富同學(xué)們的課余生活外，農(nóng)業(yè)與農(nóng)村發(fā)展學(xué)生會(huì)十分注重學(xué)風(fēng)建設(shè)和學(xué)術(shù)活動(dòng)。學(xué)術(shù)部在工作中，始終本著“服務(wù)同學(xué)、鍛煉自我”的工作精神，堅(jiān)持“團(tuán)結(jié)、協(xié)作、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新”的工作理念，在工作中積極進(jìn)取、勇攀高峰。本年度，農(nóng)業(yè)與農(nóng)村發(fā)展學(xué)院學(xué)術(shù)部在學(xué)院的支持與領(lǐng)導(dǎo)下積極籌辦學(xué)術(shù)講座，開(kāi)展了各種同學(xué)喜聞樂(lè)見(jiàn)的分享交流會(huì)。

學(xué)生會(huì)切合同學(xué)們的實(shí)際需求，組織和安排了多次講座及交流會(huì)，解決同學(xué)們當(dāng)下面臨的實(shí)際問(wèn)題。

今年五月，為了緩解同學(xué)們畢業(yè)季即將迎來(lái)的巨大壓力，中國(guó)____大學(xué)心理健康教育與咨詢中心主任胡鄧教授來(lái)到農(nóng)業(yè)與農(nóng)村發(fā)展學(xué)院開(kāi)展主題為“與壓力同行”的講座。在學(xué)生會(huì)的積極組織和配合下，講座順利進(jìn)行，同學(xué)們反響熱烈。

在秋季學(xué)期開(kāi)學(xué)之初，為了使新生盡快適應(yīng)大學(xué)生活，展開(kāi)人生的精彩篇章，院學(xué)生會(huì)積極開(kāi)展了20__級(jí)新老生交流會(huì)，師兄師姐們的親切教導(dǎo)在同學(xué)們心中留下了深刻的印象。同樣的，院學(xué)生會(huì)在學(xué)院黨委和團(tuán)委的領(lǐng)導(dǎo)下，開(kāi)展了中國(guó)____大學(xué)農(nóng)業(yè)與農(nóng)村發(fā)展學(xué)院優(yōu)秀校友返校交流會(huì)。此次交流會(huì)由農(nóng)業(yè)與農(nóng)村發(fā)展學(xué)院20__屆本科畢業(yè)生、湖南永州市公務(wù)員葉舟舟主講。優(yōu)秀畢業(yè)生的勵(lì)志感言深深地鼓勵(lì)了在校生努力學(xué)習(xí)、創(chuàng)造美好未來(lái)。

與此同時(shí)，院學(xué)生會(huì)積極配合學(xué)院完成每一次學(xué)院學(xué)術(shù)講座的相關(guān)工作，同時(shí)對(duì)每一次學(xué)術(shù)講座都會(huì)做記錄，把核心內(nèi)容傳達(dá)通過(guò)推送等方式傳達(dá)給每一位同學(xué)，使得同學(xué)們從中受益，提高自己的學(xué)術(shù)水平及知識(shí)存量。20__年農(nóng)業(yè)與農(nóng)村發(fā)展學(xué)院開(kāi)展了多次學(xué)術(shù)講座，同學(xué)們都可以通過(guò)查閱學(xué)院官網(wǎng)或者推送通知等方式了解到每次講座的相關(guān)內(nèi)容。

院學(xué)生會(huì)學(xué)術(shù)部同時(shí)積極響應(yīng)校會(huì)的相關(guān)要求，將本課程相關(guān)課程資料進(jìn)行總結(jié)，提供給廣大____大學(xué)師生參考，同學(xué)們可以通過(guò)在點(diǎn)擊相關(guān)鏈接，查找到自己需要的課程課件、歷屆考題的相關(guān)資料。

內(nèi)部建設(shè)。

一年以來(lái)，在學(xué)院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和分團(tuán)委的悉心指導(dǎo)下，農(nóng)業(yè)與農(nóng)村發(fā)展學(xué)院學(xué)生會(huì)始終堅(jiān)持以育人和服務(wù)廣大同學(xué)為使命，同時(shí)學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神、團(tuán)中央《學(xué)聯(lián)、學(xué)生會(huì)組織改革方案》的精神，在積極認(rèn)真地完成本屆任期內(nèi)的各項(xiàng)工作與任務(wù)的過(guò)程中，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)。

學(xué)生會(huì)實(shí)施每周例會(huì)制度，通過(guò)例會(huì)的形式高效地安排學(xué)生會(huì)每一階段的工作，避免遺漏重要工作；同時(shí)對(duì)于急需完成的工作，能夠及時(shí)的了解工作進(jìn)展，大大提高了工作效率和管理的規(guī)范化程度。

六月召開(kāi)中國(guó)____大學(xué)農(nóng)業(yè)與農(nóng)村發(fā)展學(xué)院學(xué)生代表大會(huì)，會(huì)議通過(guò)農(nóng)業(yè)與農(nóng)村發(fā)展學(xué)院學(xué)生會(huì)組織改革方案，并順利完成學(xué)生會(huì)主席團(tuán)及部長(zhǎng)團(tuán)的換屆工作。

十月，為規(guī)范學(xué)院訂閱號(hào)推送質(zhì)量，學(xué)生會(huì)宣傳部協(xié)助學(xué)院團(tuán)委宣傳部對(duì)學(xué)院官方公眾號(hào)進(jìn)行改革，完善了官方宣傳的流程機(jī)制，并且在未來(lái)將繼續(xù)規(guī)范宣傳稿件的審核流程，不斷提高稿件和圖片的質(zhì)量，提高官方宣傳的影響力。

所獲榮譽(yù)。

一年以來(lái)，在學(xué)院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和分團(tuán)委的悉心指導(dǎo)下，學(xué)生會(huì)各部門通力協(xié)作，取得了不俗的成績(jī)。

總結(jié)與展望。

回顧過(guò)去的一年，農(nóng)發(fā)學(xué)生會(huì)積極參與學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng)，在多項(xiàng)賽事中取得了令人滿意的成績(jī)；也舉辦了一系列特色學(xué)院活動(dòng)，充分了展示農(nóng)發(fā)人的風(fēng)采。在收獲喜悅、快樂(lè)和激動(dòng)的同時(shí)，我們也留下了一些遺憾。

在新的一年里，農(nóng)發(fā)學(xué)生會(huì)將一方面繼承優(yōu)良經(jīng)驗(yàn)，保持學(xué)生會(huì)內(nèi)部的凝聚力與歸屬感，另一方面也將與校內(nèi)其他院系展開(kāi)更廣泛的交流合作，吸取各方經(jīng)驗(yàn)，在解決現(xiàn)有問(wèn)題的基礎(chǔ)上提高各部門工作水平，取得更大的進(jìn)步。

煙草局年度工作總結(jié)煙草局工作報(bào)告篇二十一

今天，涼爽的微風(fēng)和晴朗的天空，天空看起來(lái)像彩色的顏料，在陽(yáng)光的映襯下特別美麗。我的心情伴隨著這一縷陽(yáng)光，它將是一個(gè)奇妙的博物館來(lái)迎接我。不僅有價(jià)值連城的古物，還有精美的玉器。

到了博物館，香味撲面而來(lái)，整個(gè)人都被香味陶醉了。我先看了看文物，還沒(méi)看到全貌，就被旁邊的銅錢吸引住了。這枚銅幣帶有泥土，說(shuō)明它是從古代開(kāi)始被發(fā)掘和埋藏的。我更關(guān)心它的結(jié)構(gòu)，而不是它的歷史。整枚銅幣直徑約5厘米，青銅色，中間有一個(gè)圓孔，好像可以用線扎起來(lái)?？炜?上面好像有字!然而風(fēng)雨過(guò)后，我已經(jīng)認(rèn)不出上面刻的是什么了。再往里走，一幅充滿文字的刺繡吸引了我的目光。這是一張發(fā)黃的紙。也許是太容易撕了，所以隔著玻璃。紙上用毛筆寫(xiě)滿了很多字，但我每一個(gè)字都知道，這樣才能凸顯它的價(jià)值。

然后是民國(guó)館。我下來(lái)的時(shí)候，看到一輛巨大的機(jī)車。我毫不猶豫地沖上去拍照。深入，民國(guó)的各種風(fēng)格，招牌上的字顛倒，衣服很特別，可愛(ài)的車都離不開(kāi)民國(guó)。走進(jìn)“火車站”，只見(jiàn)一整列火車瀟灑地站在那里，像個(gè)強(qiáng)壯的巨人，陪著游客拍照。民國(guó)館的燈光沒(méi)有現(xiàn)在這么亮，但其獨(dú)特的造型足以與現(xiàn)代路燈相媲美。有的掛在墻上，有的掛在天花板上，有的粘在地上。看到這些精美的“藝術(shù)品”，游客們都驚嘆不已。

博物館，向外國(guó)證明中國(guó)也有輝煌的歷史。

煙草局年度工作總結(jié)煙草局工作報(bào)告篇二十二

20xx年馬上過(guò)去2013即將到來(lái)。在這一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同志的配合下，比較圓滿地完成了自己所承擔(dān)的工作任務(wù)，在政治思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)工作能力等方面都取得了一定的進(jìn)步，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將個(gè)人近期的工作情況總結(jié)如下：

一、努力學(xué)習(xí)，及時(shí)適應(yīng)新的崗位。

學(xué)習(xí)是明確政治方向，提高能力水平的重要途徑，更是適應(yīng)新形勢(shì)、新環(huán)境的必然要求。對(duì)我而言，不能辜負(fù)組織的培養(yǎng)和群眾的信任，所以更加自覺(jué)刻苦地學(xué)習(xí)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高自身政治水平和各種能力。認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和小平理論，特別是認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想。通過(guò)學(xué)習(xí)，既提高了自身素質(zhì)，也加強(qiáng)了對(duì)各種法律法規(guī)的理解能力。在工作之余我也經(jīng)?？闯枪芄ぷ鞯陌咐?jīng)驗(yàn)，從中學(xué)習(xí)上級(jí)的工作意見(jiàn)、政策法規(guī)，借鑒外地的工作經(jīng)驗(yàn)，增長(zhǎng)自己的工作能力。加強(qiáng)對(duì)日常執(zhí)法中常用的各種行政法規(guī)的學(xué)習(xí)，從中學(xué)習(xí)決策方法，組織協(xié)調(diào)、執(zhí)行藝術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，從而增強(qiáng)自己的領(lǐng)導(dǎo)能力。在理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，虛心地向一些老同志學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們良好的工作方法和扎實(shí)的工作作風(fēng)；并做到學(xué)以致用，把學(xué)到的本領(lǐng)運(yùn)用到工作之中，通過(guò)學(xué)習(xí)改進(jìn)了工作方法，提高了工作效率，為較好地履行職務(wù)打下良好的基礎(chǔ)取得了一些成果。

二、勤奮工作，盡力做好本職工作。

中隊(duì)的工作主要是負(fù)責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)的三經(jīng)路市場(chǎng)門前道路管理方面的工作，這就對(duì)隊(duì)員的綜合能力提出了很高的要求。自己在日常的工作中，堅(jiān)持多動(dòng)手、多動(dòng)腦、多請(qǐng)教，不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，目前已能夠比較從容地處理日常工作中的市容管理工作。平時(shí)還注重對(duì)政策、法律法規(guī)等方面知識(shí)的學(xué)習(xí)，全面提高自身的綜合素質(zhì)。在日常管理工作中，落實(shí)最重要。首先是巡查時(shí)間的落實(shí)，城市管理工作具有太多的偶然性，違章隨時(shí)隨處都可能發(fā)生，這就要求我們?cè)趨^(qū)域內(nèi)反復(fù)的進(jìn)行巡查，以便及時(shí)的發(fā)現(xiàn)違章予以糾正。然后是巡查范圍的落實(shí)，違章不分大小，在日常巡查中，盡可能的做到眼觀六路，對(duì)高處的橫幅等和地面上任何一個(gè)細(xì)小的違章都要及時(shí)發(fā)現(xiàn)，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)解決。再就是糾正違章的落實(shí)，有的違章是處罰后責(zé)令改正，有的則是教育后責(zé)令改正，尤其是對(duì)教育的，我們則耐心的等到違章者全部整改完畢后才離開(kāi)，這樣使每件違章的糾正都得到落實(shí)，量的避免了二次糾正。對(duì)待一些難點(diǎn)，比如釘子戶，首先不懼怕，耐心細(xì)致做好宣傳教育工作，對(duì)他們進(jìn)行疏導(dǎo)，拒絕配合工作的，也可適當(dāng)按照?qǐng)?zhí)法程序采取一定強(qiáng)制方法來(lái)進(jìn)行管理，因?yàn)閳?zhí)法本來(lái)就具有一定的強(qiáng)制性。也只有這樣才能保證執(zhí)法的公平公正。中隊(duì)除了完成片區(qū)的日常管理的同時(shí)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)性工作任務(wù)也做到件件有落實(shí)，件件有回音。抓隊(duì)伍，促進(jìn)中隊(duì)整體素質(zhì)提高。首先嚴(yán)格執(zhí)行局內(nèi)部管理制度和大隊(duì)制定的內(nèi)部管理制度。身先士卒，起模范帶頭作用，要求隊(duì)員做到的，自己首先做到，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求。關(guān)心隊(duì)員的工作和生活情況，在中隊(duì)內(nèi)部營(yíng)造和諧的工作氛圍，讓大家都有愉快的工作心情。只有這樣，才能讓大家有主人翁的責(zé)任感，才能發(fā)揮最大工作潛能。在中隊(duì)內(nèi)部組織學(xué)習(xí)各種法律法規(guī)，提高全體隊(duì)員的業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)素質(zhì)，促進(jìn)了中隊(duì)整體戰(zhàn)斗力的提高，成為一支能打硬仗的隊(duì)伍。

三、清正廉潔，樹(shù)立良好形象。

到大事講原則，小事講風(fēng)格，自覺(jué)維護(hù)中隊(duì)內(nèi)部的團(tuán)結(jié)。做到民主決策，科學(xué)管理，關(guān)心下屬，團(tuán)結(jié)同志，樂(lè)于助人，弘揚(yáng)正氣，樹(shù)立一名中隊(duì)長(zhǎng)的良好形象。作為一名年輕黨員，我時(shí)常提醒自己，要按照員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，努力加強(qiáng)黨性鍛煉，樹(shù)立正確的人生觀、世界觀和價(jià)值觀，始終堅(jiān)持馬克思主義信仰，堅(jiān)定社會(huì)主義信念，牢記黨的宗旨，聽(tīng)從黨的召喚，服從黨的安排，顧全大局，堅(jiān)決貫徹市委市政府決策和戰(zhàn)略部署，服從局黨委和大隊(duì)的指揮，保證政令暢通，以高度的事業(yè)心和責(zé)任感對(duì)待黨的事業(yè)。嚴(yán)格遵守法律、法規(guī)，遵守各項(xiàng)紀(jì)律，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的光榮傳統(tǒng)，反對(duì)奢侈浪費(fèi)行為，厲行節(jié)約，嚴(yán)格按章辦事，在具體工作中，以職責(zé)為已任，不借工作之便吃、拿、卡、要，不以權(quán)謀私。能正確地定位，處理好同志間的關(guān)系。做以上就是我任職以來(lái)的所做工作，謝謝大家！

煙草局年度工作總結(jié)煙草局工作報(bào)告篇二十三

1、通過(guò)本次實(shí)習(xí)使我能夠從理論高度上升到實(shí)踐高度，更好的實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐的結(jié)合，為我以后的工作和學(xué)習(xí)奠定初步的知識(shí)。

2、通過(guò)本次實(shí)習(xí)使我能夠親身感受到由一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)變到一個(gè)職業(yè)人的過(guò)程。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間。

20__年1月5日—20__年3月10日。

三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)。

重慶興農(nóng)融資擔(dān)保公司。

四、實(shí)習(xí)內(nèi)容。

（一）前言。

我國(guó)中小型企業(yè)信用擔(dān)保自1999年政府有關(guān)部門出臺(tái)一系列鼓勵(lì)政策以來(lái)，已有近八年的發(fā)展歷史。20__年頒布實(shí)施的《中華人民共和國(guó)中小企業(yè)促進(jìn)法》更強(qiáng)調(diào)了中小企業(yè)信用擔(dān)保對(duì)改善中小企業(yè)投融資環(huán)境、促進(jìn)中小企發(fā)展的重要作用。20__年，黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人先后對(duì)如何發(fā)展中國(guó)信用擔(dān)保業(yè)做出了重要批示。在這一良好政策環(huán)境下，全國(guó)中小企業(yè)信用擔(dān)保機(jī)構(gòu)已經(jīng)發(fā)展到目前的3000家左右?；拘纬闪艘哉鲑Y的政策性擔(dān)保為主、民營(yíng)和互助擔(dān)保為輔的“一體兩翼”的格局。截止到2020__年底，全國(guó)各類擔(dān)保機(jī)構(gòu)的注冊(cè)資本總計(jì)超過(guò)880億元，可實(shí)現(xiàn)的擔(dān)保能力已超過(guò)4000億元，支持的中小企業(yè)超過(guò)10萬(wàn)戶，信用擔(dān)保行業(yè)的發(fā)展對(duì)現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的影響逐漸擴(kuò)大，可以預(yù)見(jiàn)對(duì)未來(lái)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)也將產(chǎn)生重要影響，推動(dòng)和規(guī)范信用擔(dān)保業(yè)的健康發(fā)展已經(jīng)不是應(yīng)對(duì)特定中小企業(yè)融資難的權(quán)益性政策安排，而是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展長(zhǎng)期戰(zhàn)略性選擇。當(dāng)前國(guó)家為支持中小企業(yè)的發(fā)展為解決中小企業(yè)融資難問(wèn)題？在全國(guó)各地建立起了為中小企業(yè)擔(dān)保的體系投資擔(dān)保公司也隨著應(yīng)運(yùn)而生。投資擔(dān)保公司是以中小企業(yè)信用評(píng)估為基礎(chǔ)承擔(dān)銀行信貸調(diào)查與保證的企業(yè)但也是高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)。同時(shí)它有很大的商機(jī)投資擔(dān)保公司如雨后春筍般一一立足重慶市，成為重慶經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一道靚麗風(fēng)景線。

（二）實(shí)習(xí)過(guò)程。

20__年1月5日—20__年3月10日期間，我有幸來(lái)到位于重慶市銅梁縣的興農(nóng)融資擔(dān)保公司實(shí)習(xí)，雖然實(shí)習(xí)的時(shí)間不長(zhǎng)，我卻在這寶貴的時(shí)間里學(xué)到了好多東西，豐富并實(shí)踐了大學(xué)的理論知識(shí)，同時(shí)也深感自己知識(shí)面的匱乏，堅(jiān)定了我積極學(xué)習(xí)的信念。在工作中，工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變是我學(xué)到的重要的一筆人生財(cái)富。“技術(shù)水平只能讓你達(dá)到一定的層次，而為人處事的態(tài)度及對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度才是提升你的真正法寶。在實(shí)習(xí)期間，我虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，認(rèn)真完成工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了公司其他員工的一致認(rèn)可。

興農(nóng)融資擔(dān)保有限公司是一家民營(yíng)企業(yè)，注冊(cè)資金約一億元人民幣。據(jù)了解，重慶興農(nóng)融資擔(dān)保有限責(zé)任公司是經(jīng)重慶市政府批準(zhǔn)，由重慶市國(guó)資委牽頭組建的市屬國(guó)有重點(diǎn)企業(yè)，公司以盤活“農(nóng)房、農(nóng)地、林地”產(chǎn)權(quán)為突破口，通過(guò)“三權(quán)”抵押融資，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，增加農(nóng)民財(cái)產(chǎn)性收入，激活農(nóng)村金融市場(chǎng)。重慶興農(nóng)融資擔(dān)保有限公司和我縣共同出資組建銅梁縣興農(nóng)融資擔(dān)保有限公司。銅龍食品有限公司、銅梁縣子奇藥材有限公司、重慶航興生態(tài)農(nóng)業(yè)有限公司、重慶威凱農(nóng)業(yè)開(kāi)發(fā)有限公司等5家農(nóng)業(yè)企業(yè)分別與相關(guān)銀行、縣興農(nóng)融資擔(dān)保公司簽訂了農(nóng)村“三權(quán)”抵押貸款擔(dān)保合作協(xié)議。整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程分為三階段進(jìn)行，在20__年1月8日-1月27日，我在綜合辦公室實(shí)習(xí)。1月28日-2月17日在信貸部進(jìn)行實(shí)習(xí)。剩下的時(shí)間在擔(dān)保部實(shí)習(xí)。

1、要了解辦公室的全面工作，明確工作目標(biāo)和各自的崗位職責(zé)，認(rèn)真做好綜合部辦公室收發(fā)打印、檔案管理以及上級(jí)公司和縣委、縣政府來(lái)文的轉(zhuǎn)發(fā)工作。按時(shí)兌公司各種證件進(jìn)行定期檢核。單單這項(xiàng)工作就很重要。若不小心遺漏任何一項(xiàng)，就會(huì)引發(fā)一系列的紕漏。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和實(shí)際操作能力的學(xué)習(xí)，提高以文輔政能力，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。

3、負(fù)責(zé)公司對(duì)內(nèi)對(duì)外的接待工作，抓好后勤生活保障工作，加強(qiáng)對(duì)餐飲部的監(jiān)督管理全面改善餐飲質(zhì)量。

4、做好公司各種會(huì)議的組織工作。做好會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議記錄和會(huì)后整理落實(shí)督辦工作等。要很好地完成這些工作不單單是運(yùn)用書(shū)本知識(shí)能夠做到的還要在不斷地實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)不斷地積累經(jīng)驗(yàn)把書(shū)本上學(xué)到的知識(shí)慢慢地運(yùn)用到實(shí)際中。知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)不斷提升不斷進(jìn)步。

在信貸部實(shí)習(xí)期間，我了解到了貸款擔(dān)保業(yè)務(wù)流程為？

一、信貸部負(fù)責(zé)項(xiàng)目保前調(diào)查？提出初步意見(jiàn)報(bào)風(fēng)險(xiǎn)控制部。

二、風(fēng)險(xiǎn)控制部審核項(xiàng)目資料的真實(shí)性，業(yè)務(wù)操作的合規(guī)及合法性。就項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)度評(píng)判責(zé)成信貸部門補(bǔ)充調(diào)查或單獨(dú)實(shí)地調(diào)查，簽署意見(jiàn)上報(bào)業(yè)務(wù)主管。

三、業(yè)務(wù)主管經(jīng)過(guò)綜合分析考量，？簽署意見(jiàn)后上報(bào)總經(jīng)理。

四、總經(jīng)理主持召開(kāi)公司貸款擔(dān)保評(píng)審委員會(huì)會(huì)議？對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行論證、審議。由全體委員按公司規(guī)定投票表決。項(xiàng)目通過(guò)審議后，？由主任委員有權(quán)審批人決策實(shí)行。

五、公司各職能部門協(xié)助借款企業(yè)辦理相關(guān)法律登記手續(xù)簽訂有關(guān)合同重點(diǎn)落實(shí)反擔(dān)保措施資金到位。

六、保后由信貸部門項(xiàng)目經(jīng)辦人員跟蹤風(fēng)險(xiǎn)控制部門負(fù)責(zé)保后檢查財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)資金占用費(fèi)及本金清算風(fēng)險(xiǎn)控制部門會(huì)同公司專職律師法律維權(quán)。貸款擔(dān)保項(xiàng)目的審核堅(jiān)持初審、復(fù)審、業(yè)務(wù)主管、評(píng)審委員會(huì)、總經(jīng)理五級(jí)審核制度保證項(xiàng)目審核的嚴(yán)肅性和決策的科學(xué)性。

最后在擔(dān)保部實(shí)習(xí)的兩周，主要要學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)擔(dān)保的全過(guò)程。在實(shí)習(xí)前，通過(guò)查找資料，我知道了公司中小企業(yè)信用擔(dān)保業(yè)務(wù)操作一般按以下七個(gè)程序進(jìn)行:。

1、貸款申請(qǐng)需要資金的中小企業(yè)向商業(yè)銀行提出《借款申請(qǐng)審批書(shū)》，商業(yè)銀行對(duì)借款企業(yè)進(jìn)行資信調(diào)查與審查，經(jīng)審查同意借款后，通知借款人辦理?yè)?dān)保手續(xù)，并向兵團(tuán)擔(dān)保公司送達(dá)借款意向書(shū)和相關(guān)材料。

2、擔(dān)保申請(qǐng)借款企業(yè)根。

據(jù)商業(yè)銀行通知和借款意向向兵團(tuán)擔(dān)保公司提出《委托擔(dān)保申請(qǐng)書(shū)》，同時(shí)提供所有必要的材料，包括貸款意向書(shū)、企業(yè)章程、營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件及法定代表人有效身份證明、核準(zhǔn)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表、財(cái)務(wù)收支計(jì)劃和還款計(jì)劃、信用貸款的歷史記錄、開(kāi)戶情況及存款余額情況等。

3、保前資信調(diào)查兵團(tuán)擔(dān)保公司受理借款企業(yè)的擔(dān)保申請(qǐng)后，對(duì)申保企業(yè)進(jìn)行保前資信狀況調(diào)查。調(diào)查內(nèi)容主要包括申保企業(yè)法人素質(zhì)、在行業(yè)中的發(fā)展前景與競(jìng)爭(zhēng)能力、資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)效益、借款用途的合理性、還款能力與還款來(lái)源等。同時(shí)確定申保企業(yè)所提供的反擔(dān)保。

4、擔(dān)保審查與審批對(duì)申保企業(yè)的資信調(diào)查完成后，公司的審批機(jī)構(gòu)進(jìn)一步對(duì)擔(dān)保項(xiàng)目的真實(shí)性、有效性、合法性、安全性、盈利性，反擔(dān)保人情況或抵押物、質(zhì)物等內(nèi)容進(jìn)行核實(shí)和審查，審查通過(guò)后，根據(jù)規(guī)定權(quán)限簽署審批意見(jiàn)。

5、簽訂擔(dān)保合同擔(dān)保項(xiàng)目信用經(jīng)公司審批同意擔(dān)保后，公司與貸款銀行、申保企業(yè)分別簽訂《擔(dān)保合同》和《反擔(dān)保合同》。

6、發(fā)放貸款簽訂《擔(dān)保合同》后，貸款銀行對(duì)受保企業(yè)正式辦理貸款審批發(fā)放手續(xù)，受保企業(yè)按借款合同約定使用貸款。同時(shí)，貸款銀行向擔(dān)保公司送交放款通知。

7、正式承保公司收到銀行放款通知之后，按《擔(dān)保合同》約定對(duì)受保企業(yè)正式履行保證責(zé)任。在工作過(guò)程中？我認(rèn)真的學(xué)習(xí)了與公司業(yè)務(wù)息息相關(guān)的《中華人民共和國(guó)擔(dān)保法》？說(shuō)實(shí)話第一次接觸金融法規(guī)對(duì)擔(dān)保法里很多專業(yè)術(shù)語(yǔ)不太了解？比如不太了解抵押與質(zhì)押的區(qū)別？抵押權(quán)、留置權(quán)、動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押、權(quán)利質(zhì)押、反但保人等專業(yè)詞匯的具體解釋？使我讀起這部法律十分吃力？由于該法里面的權(quán)責(zé)義務(wù)太多和明細(xì)？我在后來(lái)對(duì)于借、貸和擔(dān)保三方的權(quán)責(zé)義務(wù)越看越糊涂？思想上出現(xiàn)了一些畏難情緒。公司李經(jīng)理很快發(fā)現(xiàn)了我的困難？正好他就是金融會(huì)計(jì)畢業(yè)？他很熱心的用他的專業(yè)知識(shí)為我一一講解這些繁瑣的權(quán)責(zé)義務(wù)關(guān)系以及相關(guān)名詞的解釋。在后來(lái)的學(xué)習(xí)中由于李經(jīng)理的通俗講解？我又自學(xué)了《擔(dān)保法司法解釋》、《中華人民共和國(guó)合同法》、《納稅擔(dān)保試行辦法》？而且基本可以比較順利的學(xué)習(xí)其他的法規(guī)？學(xué)習(xí)了國(guó)家關(guān)于擔(dān)保行業(yè)的大政方針之后？我基本了解了擔(dān)保行業(yè)所從事的業(yè)務(wù)性質(zhì)、業(yè)務(wù)范圍和業(yè)務(wù)特點(diǎn)？但是對(duì)于公司具體的業(yè)務(wù)操作流程仍是一片空白。在完全了解我公司的工作性質(zhì)及業(yè)務(wù)流程之后，我開(kāi)始努力學(xué)習(xí)公司業(yè)務(wù)從房貸業(yè)務(wù)入手一邊學(xué)習(xí)具體業(yè)務(wù)一邊幫助李經(jīng)理處理日常文書(shū)工作。房貸擔(dān)保業(yè)務(wù)是公司的的主要業(yè)務(wù)。公司大部分的案子他們把一個(gè)具體業(yè)務(wù)統(tǒng)稱為“案子”都是房貸業(yè)務(wù)說(shuō)明房貸在公司舉足輕重的地位。通過(guò)學(xué)習(xí)，加上仔細(xì)觀察一個(gè)案子的流轉(zhuǎn)過(guò)程，我基本弄清了案子從客戶經(jīng)理到房貸部到內(nèi)勤流轉(zhuǎn)部到行政部門之間的復(fù)雜關(guān)系各種單據(jù)的部門聯(lián)系和用途，以及合同特別是格式合同的填寫(xiě)。不局限于此由于房貸業(yè)務(wù)十分復(fù)雜這中間又牽扯到房管局、銀行、房屋中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估公司、保險(xiǎn)公司等多家單位的業(yè)務(wù)往來(lái)單據(jù)也十分多，為此我也是經(jīng)請(qǐng)教李經(jīng)理，李經(jīng)理也是很耐心的一一為我講解。實(shí)習(xí)過(guò)程很難但是還是很開(kāi)心很充實(shí)。

五、實(shí)習(xí)總結(jié)。

更是體會(huì)到社會(huì)的復(fù)雜，學(xué)校的單純可愛(ài)。但是人都是會(huì)長(zhǎng)大的，社會(huì)才是我們馳騁翱翔的天地。這個(gè)天地廣袤無(wú)垠，充滿誘惑同時(shí)它也暗藏著黑暗與漩渦，？一步可以使我們登上成功的巔峰？=也可能使我們跌落地獄的深淵。但是我堅(jiān)信只要我用心去發(fā)掘勇敢，大膽地去嘗試認(rèn)真地對(duì)待，一定會(huì)有更大的收獲和啟發(fā)的。也在自己以后的工作和生活中積累更多豐富的知識(shí)和寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

這次的實(shí)習(xí)對(duì)我來(lái)說(shuō)，是大學(xué)生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗(yàn)，這在我以后的學(xué)習(xí)和生活中都會(huì)發(fā)揮著很重要的作用。而且這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了良好的基礎(chǔ)。而盡快實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，是作為一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會(huì)時(shí)要面臨的首要任務(wù)。對(duì)此，我們必須端正好自己的心理和態(tài)度。另外我還體會(huì)到我們對(duì)待每一樣工作都要有必不可少的責(zé)任心，做事情要謹(jǐn)慎小心，因?yàn)闃I(yè)務(wù)是復(fù)雜多樣的，小小的錯(cuò)誤就會(huì)給顧客和銀行帶來(lái)?yè)p失。還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請(qǐng)教。在這個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中我也無(wú)時(shí)無(wú)刻地感受到了員工之間的團(tuán)隊(duì)精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻(xiàn)精神。

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