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本科生電子商務(wù)的畢業(yè)論文篇一
摘要：如今，我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)正處于高速發(fā)展時期，中小企業(yè)作為社會的一種基本經(jīng)濟(jì)主體，在我國經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展中具有不可忽視的作用。由于市場競爭激烈，越來越多的中小企業(yè)選擇戰(zhàn)場擴(kuò)大到了電子商務(wù)這一領(lǐng)域。對中小型企業(yè)來說,由于總體實(shí)力比較薄弱,實(shí)施電子商務(wù)的風(fēng)險更大,企業(yè)要有效地應(yīng)用電子商務(wù),就必須對其進(jìn)行合理的戰(zhàn)略規(guī)劃。
關(guān)鍵詞：中型小企業(yè)電子商務(wù)。
電子商務(wù)的一個很大的優(yōu)點(diǎn)是它不僅適合于大企業(yè)使用，而且對眾多的中小企業(yè)也非常有利。相對于大型企業(yè)來說，中小型企業(yè)的人力、財力、信息技術(shù)實(shí)力較弱，中小企業(yè)如何應(yīng)用電子商務(wù)是一個值得研究的新課題。
通常情況下，電子商務(wù)的用途具有四種類型：信息訪問、個人通信、購物服務(wù)、虛擬企業(yè)。
由于電子商務(wù)是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，因此它會用到許多新的技術(shù)，但最重要的還是以下幾種：電子數(shù)據(jù)交換(edi)、條形碼、電子郵件、internet、worldwideweb、產(chǎn)品數(shù)據(jù)交換和電子表格。
一、中小企業(yè)使用電子商務(wù)的好處。
4.客戶服務(wù)制造商將試圖縮短它們的新產(chǎn)品和服務(wù)面世的時間;制造商將試圖將價格降到最低;產(chǎn)品質(zhì)量將受到更大的重視;供應(yīng)商將會發(fā)現(xiàn)有必要更好更快地提供有關(guān)訂單狀態(tài)的信息(如產(chǎn)品的生產(chǎn)日期等);學(xué)前教育論文商家將會更加重視產(chǎn)品的售后服務(wù);信息和電信服務(wù)之間的'競爭將加劇;提供給制造商的信息和電信服務(wù)的種類將增加;新的電子商務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)將出現(xiàn);人力資源和工作結(jié)構(gòu);計算機(jī)在企業(yè)中的作用將更加重要;小公司在訓(xùn)練員工使用計算機(jī)方面，將比大公司更困難些。
5.信息作為商業(yè)資產(chǎn)信息本身將成為重要的可銷售商品(如數(shù)據(jù)庫);公司內(nèi)部數(shù)據(jù)在決策時將起重要作用;通過聯(lián)網(wǎng)，制造廠商將具有更多更好的機(jī)會來更廣泛地訪問有用的商業(yè)和技術(shù)信息。
6.商業(yè)前景。
中小企業(yè)使用網(wǎng)絡(luò)可以及時地獲取最新的商業(yè)發(fā)展趨勢的信息，以指導(dǎo)自己的生產(chǎn)和銷售。
二、確定電子商務(wù)技術(shù)的可行性。
當(dāng)中小企業(yè)決定使用電子商務(wù)時，就有必要確定可以滿足這些企業(yè)需求的各種電子商務(wù)計劃的技術(shù)可行性。一個基本的原則應(yīng)該是使用那些最能提高企業(yè)的業(yè)務(wù)能力的電子商務(wù)技術(shù)。下面列出了每種電子商務(wù)技術(shù)最適合的一些應(yīng)用領(lǐng)域，可以供中小企業(yè)在選擇時參考。
將結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)集成到其他的應(yīng)用中(如使用客戶訂單來安裝產(chǎn)品);當(dāng)交易量大時可以降低成本;可使與許多不同的貿(mào)易伙伴(如客戶、供應(yīng)商、廠商等)之間的貿(mào)易更加容易。
2.條形碼。
迅速判定和識別商品;將判定和身份信息集成到其他的應(yīng)用和數(shù)據(jù)庫中。
3.電子郵件。
提供對個人或小組的自由查詢和交流;需要將一些簡單的共享信息發(fā)送給企業(yè)的所有成員;通過附加文檔(attachment)共享復(fù)雜的信息;使遠(yuǎn)距離的協(xié)作更加方便快捷。
ideweb公布企業(yè)的有關(guān)信息，以達(dá)到宣傳企業(yè)的目的;從大量的數(shù)據(jù)源中檢索信息;電子商務(wù)買/賣商品或服務(wù);多個用戶之間的協(xié)作或信息共享。
5.產(chǎn)品數(shù)據(jù)交換需要將產(chǎn)品的有關(guān)數(shù)據(jù)及時地發(fā)送給貿(mào)易伙伴;與合作伙伴遠(yuǎn)距離地共同進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計。
6.電子表格更好地以一種規(guī)范的格式管理有關(guān)的數(shù)據(jù);在涉及到許多人同時完成不同的任務(wù)時可以跟蹤整個過程;將人工輸入的數(shù)據(jù)同機(jī)器本身就有的數(shù)據(jù)集成起來;通過集成www和內(nèi)部系統(tǒng)促進(jìn)電子商務(wù)的實(shí)施。
三、應(yīng)該注意的幾個問題。
1、相對于大型企業(yè)來說，中小型企業(yè)的人力、財力、信息技術(shù)實(shí)力較弱，因此在實(shí)施電子商務(wù)的過程中有一些問題需要引起特別的重視，即使是小企業(yè)也需要對電子商務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)級的查看，這個過程非常重要。
2、企業(yè)在感到有必要時可以從企業(yè)系統(tǒng)的任何一個地方開始啟動電子商務(wù)過程，可以利用企業(yè)原有的商業(yè)或技術(shù)，也可以從頭進(jìn)行系統(tǒng)級的電子商務(wù)規(guī)劃和設(shè)計。如有的企業(yè)可能會在解決如何處理多余的存貨時想到要開始利用電子商務(wù)，安裝庫存管理系統(tǒng)，合理地安排原材料進(jìn)貨和按訂單生產(chǎn)，從而減少庫存，加快了資金周轉(zhuǎn)。而另一個企業(yè)則可能會選擇通過實(shí)施電子商務(wù)戰(zhàn)略來提高客戶服務(wù)的水平。這是中小企業(yè)的一個靈活的優(yōu)勢，而大企業(yè)則不同，要想進(jìn)行電子商務(wù)就必須進(jìn)行系統(tǒng)級的全盤規(guī)劃。一步步實(shí)現(xiàn)完全的電子商務(wù)：
第一步：通過建立企業(yè)網(wǎng)站，利用網(wǎng)絡(luò)宣傳樹立企業(yè)形象、傳遞產(chǎn)品信息;在網(wǎng)上做廣告可以將企業(yè)的促銷信息傳遞給世界各地的潛在顧客，增加企業(yè)的銷售機(jī)會和消費(fèi)者的購買機(jī)會。
第二步：由網(wǎng)絡(luò)和計算機(jī)來傳送文件，大大加速文件的處理速度，降低文件處理的成本。根據(jù)有關(guān)方面的研究分析，應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)傳輸可以使文件處理成本降低近40%;用電子文件替代大量的紙質(zhì)文件，使紙張的成本顯著降低。
第三步：利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易，降低交易成本，提高營銷效率。傳統(tǒng)商務(wù)中，供應(yīng)鏈耗費(fèi)25%的運(yùn)營成本，而電子商務(wù)由于利用網(wǎng)絡(luò)的便利，改善了供應(yīng)鏈管理，從而使成本降低了10%以上。
第四步;計算機(jī)自動接受和處理信息，可以減少工作量，減少員工成本15%—20%。
例如，廣西食糖中心批發(fā)市場(gsec)由于實(shí)施全電子化的交易模式，因此至少從三方面獲得直接的效益：
(2)gsec提供的第三方結(jié)算，有效避免了購銷企業(yè)之間三角債的產(chǎn)生;。
(3)gsec還與有關(guān)銀行合作為交易商提供融資服務(wù)，交易商交存交割倉庫的倉單，辦理相關(guān)手續(xù)后，即可獲得銀行提供的質(zhì)押貨款，有效加快了資金周轉(zhuǎn)。目前，gsec交易商數(shù)量已達(dá)500余家，已實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易白砂糖600多萬噸。
對于中小企業(yè)來講，系統(tǒng)級的計劃也可以在電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)期間的不同階段開始。公司即便已經(jīng)實(shí)施了部分的電子商務(wù)系統(tǒng)，也可以迅速地進(jìn)行修改。
本科生電子商務(wù)的畢業(yè)論文篇二
摘要：
本文從電子商務(wù)就業(yè)現(xiàn)狀、途徑和前景考慮，詳細(xì)分析了目前我國高校電子商務(wù)畢業(yè)生的就業(yè)形勢及問題，并針對電子商務(wù)就業(yè)所存在的問題，分別從學(xué)生、學(xué)校和企業(yè)這三方面提出了相應(yīng)的對策建議，旨在提高電子商務(wù)專業(yè)的就業(yè)水平，并推動電子商務(wù)行業(yè)更好更快地發(fā)展。
關(guān)鍵詞：
引言。
近十年來，我國電子商務(wù)行業(yè)迅速發(fā)展，據(jù)電子商務(wù)研究中心最新數(shù)據(jù)顯示，我國電子商務(wù)市場整體交易規(guī)模達(dá)16.2萬億元，比去年增長了27.2%[1]。電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用促使企業(yè)對電子商務(wù)人才的需求不斷增長，高校也紛紛增開設(shè)立電子商務(wù)專業(yè)，為社會培養(yǎng)電子商務(wù)人才，然而這些電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)卻存在許多問題，本文就電子商務(wù)就業(yè)形勢及所存在的問題展開分析，并針對問題提出了相應(yīng)的對策建議，旨在進(jìn)一步提高電子商務(wù)專業(yè)的就業(yè)水平。
據(jù)20麥可思就業(yè)藍(lán)皮書顯示，屆大學(xué)生的就業(yè)率是92.1%，本科就業(yè)率是92.6%，職專就業(yè)率是91.5%，在就業(yè)率較高的50個主要本科專業(yè)中，電子商務(wù)就業(yè)率為94.2，排第17位，在月收入較高的50個主要本科專業(yè)中，電子商務(wù)月收入為4064元，排第26位，而全國本科平均月收入為3773元[2]。通過這些數(shù)據(jù)可以看出，電子商務(wù)的就業(yè)水平比全國大學(xué)生的就業(yè)水平高出近兩個百分點(diǎn)，其月收入也高于全國平均水平，與前兩屆電子商務(wù)畢業(yè)生相比，整體就業(yè)水平有所提升，情況比較令人滿意，然而個體差異比較顯著，就業(yè)水平依然參差不齊，偏向電子商務(wù)技術(shù)型的就業(yè)更好些。
目前電子商務(wù)行業(yè)環(huán)境日漸成熟，電子商務(wù)就業(yè)形式除了傳統(tǒng)的應(yīng)聘企事業(yè)單位就業(yè)外，一些新的就業(yè)途徑也很值得去嘗試，如自主電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)，其形式多樣：如果資金不足，可以選擇個人網(wǎng)上開店，在提供個人網(wǎng)上開店的電子商務(wù)交易平臺上進(jìn)行注冊，創(chuàng)建自己的網(wǎng)上店鋪，就像淘寶店鋪一樣，通過商品和服務(wù)的交易實(shí)現(xiàn)收益，其優(yōu)勢是啟動資金少，成本低，操作簡單，交易便捷，經(jīng)營時間自由等；如果資金充足，可以自己創(chuàng)建網(wǎng)站，做網(wǎng)絡(luò)銷售或提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)都是不錯的選擇，這比傳統(tǒng)的創(chuàng)業(yè)形式更便捷，更節(jié)約成本，更容易運(yùn)營等。
據(jù)cnnic發(fā)布的《下半年中國企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用狀高校電子商務(wù)就業(yè)形勢、問題及對策分析文／孟強(qiáng)況調(diào)查報告》顯示：截至月，全國有41.4%的企業(yè)建立了獨(dú)立的企業(yè)網(wǎng)站，同時17.0%的'企業(yè)利用電子商務(wù)平臺建立了網(wǎng)店，全國在線銷售的比例為24.7%，在線采購的比例為22.8%，使用互聯(lián)網(wǎng)營銷推廣活動的比例為24.2%，使用聊天工具營銷，搜索引擎營銷，及通過電商平臺推廣，其使用率分別為62.7%、53.7%和45.5%[3]?？芍髽I(yè)對電子商務(wù)的應(yīng)用正逐漸加強(qiáng)，隨著電子商務(wù)的發(fā)展，勢必會引發(fā)對電子商務(wù)人才的持續(xù)需求。據(jù)麥可思報告顯示：在2014屆本科畢業(yè)生社會需求量較大的50個職業(yè)中電子商務(wù)專員排第9位；在社會需求量較大的10個行業(yè)中互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營與網(wǎng)絡(luò)搜索引擎行業(yè)排第4位，在社會需求量增長較快的職業(yè)類別中互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)及應(yīng)用排第2位[2]。據(jù)此可預(yù)測未來電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展?jié)摿涂臻g還很大，行業(yè)人才缺口也很大，就業(yè)前景很樂觀。
2.1學(xué)生就業(yè)觀念狹隘，專業(yè)知識和技能不夠扎實(shí)。
大學(xué)生的就業(yè)觀念非常狹隘，好高騖遠(yuǎn)，期望較高，自身又不努力，不求上進(jìn)。作為電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，不清楚專業(yè)學(xué)習(xí)方向和任務(wù)，不明確今后的就業(yè)方向和工作內(nèi)容是非常可怕的。目標(biāo)不明確，認(rèn)知模糊，就難以制定學(xué)習(xí)計劃，從而導(dǎo)致學(xué)習(xí)迷茫，效率低下。電子商務(wù)專業(yè)的一些學(xué)生，學(xué)習(xí)不用功，專業(yè)技能不扎實(shí)，不熟練，缺乏實(shí)踐能力，很難勝任電商專業(yè)的招聘崗位。
2.2師資力量欠缺，學(xué)生培養(yǎng)方向不明確。
一些高校的師資是從外專業(yè)調(diào)派的，往往缺乏系統(tǒng)的電子商務(wù)知識，缺乏對電子商務(wù)更深入的認(rèn)識，缺乏實(shí)踐教學(xué)的經(jīng)驗(yàn)，在從事電子商務(wù)教學(xué)時，往往都是理論講解，既空洞又乏味，難以使學(xué)生深刻理解并掌握所學(xué)的專業(yè)知識和技能。此外高校對學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)和方向不太明確，普遍對電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生進(jìn)行復(fù)合型的培養(yǎng)，然而這并不適合企業(yè)的需求，企業(yè)更傾向?qū)崙?zhàn)型，更注重實(shí)際應(yīng)用技能，而復(fù)合型的培養(yǎng)模式，會使學(xué)生所學(xué)的專業(yè)知識不夠系統(tǒng)完善，不能熟練精通某項(xiàng)專業(yè)技能。
2.3課程教學(xué)與社會需求脫節(jié)，缺乏實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。
電子商務(wù)專業(yè)課程設(shè)置不合理，會直接影響學(xué)生對專業(yè)技能的掌握，影響其就業(yè)。傳統(tǒng)的教學(xué)方式需要轉(zhuǎn)變，電子商務(wù)是綜合性的商務(wù)管理學(xué)科，涉及經(jīng)濟(jì)、管理、計算機(jī)等多種學(xué)科，學(xué)生不僅僅需要學(xué)習(xí)扎實(shí)的理論知識，更重要的是需要理論聯(lián)系實(shí)踐進(jìn)行專業(yè)技能的培養(yǎng)。然而目前的很多高校依然只是停留在書本理論知識教學(xué)的層面，缺乏對學(xué)生進(jìn)行實(shí)踐技能教育這一環(huán)節(jié)，忽視社會企業(yè)對電商人才的需求，供需嚴(yán)重脫節(jié)，這對電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的就業(yè)將極其不利。
2.4企業(yè)注重學(xué)歷背景，未能善用電商人才。
許多企業(yè)在招聘時都嚴(yán)格要求學(xué)校必須是“985”或“211”院校，并青睞高學(xué)歷的畢業(yè)生，普通院校的畢業(yè)生根本就沒資格應(yīng)聘，在應(yīng)聘時毫無競爭優(yōu)勢。沒有高學(xué)歷，能力再強(qiáng)，企業(yè)也很難認(rèn)可，甚至連應(yīng)聘資格都沒有。以學(xué)校背景和學(xué)歷來衡量招聘人才，確定薪資、工作環(huán)境和福利待遇等，這都非常普遍。此外有些企業(yè)并未真正理解電子商務(wù)內(nèi)涵，使企業(yè)對電子商務(wù)的應(yīng)用只停留在表面層次，未能深入應(yīng)用電子商務(wù)。由于認(rèn)識不夠到位，尤其是剛轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)企業(yè)，不能夠善用電子商務(wù)人才，使得企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用層次水平較低，同時也造成人力資源的浪費(fèi)和企業(yè)的損失。
3.1針對學(xué)生自身的建議。
(1)轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)觀念和方法，樹立正確的就業(yè)觀和擇業(yè)觀。
轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)觀念、學(xué)習(xí)方法和習(xí)慣是非常必要的。自主學(xué)習(xí)，制定適合自身職業(yè)發(fā)展的學(xué)習(xí)計劃，不能只依靠老師，而需要提高學(xué)習(xí)的主動性、積極性、目的性，并付之于實(shí)踐，理論聯(lián)系實(shí)踐，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。對于就業(yè)，要綜合考慮自身實(shí)際情況，比如興趣愛好、理想等，合理選擇就業(yè)方向和崗位。千萬不能忽視自身能力和素質(zhì)而期望較好的工作類型、薪酬待遇和工作環(huán)境，要理性對待就業(yè)求職。期望不要太高，大城市、好企業(yè)、高薪水的工作必然競爭激烈，對綜合素質(zhì)和能力要求也高，適當(dāng)降低就業(yè)期望，就業(yè)就會更容易些。
(2)參加就業(yè)指導(dǎo)和專業(yè)見習(xí)，提高專業(yè)競爭優(yōu)勢。
高校都開設(shè)有《大學(xué)生職業(yè)生涯與規(guī)劃》、《就業(yè)指導(dǎo)》、《專業(yè)實(shí)習(xí)》等類似的培訓(xùn)課程，且就業(yè)指導(dǎo)工作貫穿大學(xué)教育整個過程，就業(yè)指導(dǎo)工作包含學(xué)習(xí)任務(wù)、職業(yè)規(guī)劃、就業(yè)培訓(xùn)、專業(yè)見習(xí)、知識結(jié)構(gòu)、心理成長等多方面內(nèi)容。課余時間應(yīng)積極參加這樣的校內(nèi)外實(shí)踐活動，尤其是專業(yè)實(shí)習(xí)和專業(yè)競賽，如全國電子商務(wù)大賽、互聯(lián)網(wǎng)大賽等，此外可以參與學(xué)校的各種課題項(xiàng)目，多上網(wǎng)了解電子商務(wù)發(fā)展的新動態(tài)，學(xué)習(xí)最新的電子商務(wù)知識和技能，提高自身專業(yè)的競爭優(yōu)勢[4]。
3.2針對學(xué)校教育方面的建議。
學(xué)校對電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)十分重要，培養(yǎng)的好壞與學(xué)生能否順利就業(yè)密切相關(guān)。加強(qiáng)電子商務(wù)專業(yè)師資隊伍的建設(shè)，提高教師教學(xué)水平，重點(diǎn)是提升實(shí)踐教學(xué)水平，可以學(xué)校自己培養(yǎng)，讓老師繼續(xù)進(jìn)修電子商務(wù)專業(yè)相關(guān)課程，也可以大力引進(jìn)電子商務(wù)專業(yè)的高學(xué)歷師資，最好重金聘用工作在電子商務(wù)行業(yè)且具有豐富的操作技能和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人才作為學(xué)生的實(shí)踐授課教師。
(2)明確培養(yǎng)方向，合理設(shè)置專業(yè)課程。
實(shí)事求是，結(jié)合企業(yè)用人單位的需求和學(xué)生自身特點(diǎn)對電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生進(jìn)行專業(yè)的培養(yǎng)?？煞譃閮纱箢悂磉M(jìn)行培養(yǎng)，一是技術(shù)方向，主要按照電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)頁設(shè)計、網(wǎng)頁制作、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)站維護(hù)等方向來進(jìn)行培養(yǎng)。二是商務(wù)方向，主要按照電子商務(wù)應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)銷售等方向來培養(yǎng)。高校設(shè)置課程時，必須加以考慮其培養(yǎng)方向、企業(yè)需求及學(xué)生自身的興趣，這樣更有利于學(xué)生的職業(yè)發(fā)展。
(3)注重實(shí)踐教學(xué)和技能培訓(xùn)，提倡校企合作聯(lián)合培養(yǎng)。
高校應(yīng)減少純理論的課程教學(xué)，多增加實(shí)踐教學(xué)的內(nèi)容，著重培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)技能，加強(qiáng)建設(shè)實(shí)訓(xùn)基地，增加專業(yè)實(shí)踐項(xiàng)目和課題研究，加強(qiáng)與企業(yè)之間的密切合作，包括在教材編寫、課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)實(shí)踐等方面的合作，提倡校企聯(lián)合培養(yǎng)教學(xué)，如訂單式培養(yǎng)，定向培養(yǎng)，項(xiàng)目合作培養(yǎng)，通過這種形式能使老師、學(xué)生、企業(yè)共同參與到電商專業(yè)課程的教學(xué)實(shí)踐中，有效提高教學(xué)水平，使教學(xué)更形象具體、更有趣味性和實(shí)踐性，也更容易讓學(xué)生熟練掌握專業(yè)知識和技能[5]。
3.3針對企業(yè)用人方面的建議。
(1)消除對普通院校的歧視，注重能力而非學(xué)歷。
針對目前企業(yè)用人單位只注重求職者的學(xué)歷和學(xué)校背景，而忽視其職場工作能力這種社會普遍現(xiàn)象，建議企業(yè)應(yīng)該消除對普通院校的應(yīng)聘歧視，降低對求職者的學(xué)校背景和學(xué)歷的強(qiáng)制要求，轉(zhuǎn)變招聘人才的傳統(tǒng)觀念和方式，多注重求職者實(shí)際工作能力的考察，不要只看重其學(xué)歷，而錯失那些真正能給企業(yè)帶來價值的人才。
(2)深入理解電子商務(wù)內(nèi)涵，合理任用電子商務(wù)人才。
企業(yè)轉(zhuǎn)型在走電子商務(wù)發(fā)展道路時，要深刻認(rèn)識電子商務(wù)的內(nèi)涵，制定詳盡的電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃，不斷深化企業(yè)內(nèi)部改革，引進(jìn)大批電子商務(wù)人才，優(yōu)化人力資源配置，逐步提高電子商務(wù)的應(yīng)用水平和質(zhì)量。企業(yè)招聘人才很容易，善用電子商務(wù)人才卻很難，如企業(yè)讓電子商務(wù)人才去做傳統(tǒng)市場的營銷工作，就浪費(fèi)了人力資源，而企業(yè)任用電子商務(wù)人才時，應(yīng)根據(jù)其專長來安排相近的工作崗位和內(nèi)容，善用電子商務(wù)人才，才能為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。結(jié)語文章結(jié)合麥可思最新就業(yè)報告，從電子商務(wù)就業(yè)現(xiàn)狀、途徑和前景考慮，詳細(xì)分析了我國高校電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)形勢及問題，并針對就業(yè)所存在的問題，分別從學(xué)生、學(xué)校和企業(yè)方面提出了相應(yīng)的對策建議，希望能夠有助于提高電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的就業(yè)水平，以便能更好地就業(yè)，從而推動我國電子商務(wù)行業(yè)更好更快地發(fā)展。
參考文獻(xiàn)。
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本科生電子商務(wù)的畢業(yè)論文篇三
本文從一般電子商務(wù)和校園電子商務(wù)的區(qū)別出發(fā)，分析了校園電子商務(wù)的特點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)了校園電子商務(wù)應(yīng)是以服務(wù)為宗旨的特性。
隨著社會的發(fā)展以及大學(xué)生消費(fèi)水平的上升，出現(xiàn)了許許多多的不同種類的校園電子商務(wù)。
校園的電子商務(wù)，是一個培養(yǎng)的階段，現(xiàn)在網(wǎng)上購物的大部分都是大學(xué)里出來的，他們比較相信電子商務(wù)，所以大學(xué)生的電子商務(wù)還是一個培養(yǎng)的階段，主要是怎么去培養(yǎng)這些學(xué)生，怎么去建立他們的信任度，讓他們怎么去相信高校的電子商務(wù)。
首先就是要先解決的是信譽(yù)，服務(wù)，質(zhì)量的問題。
一、校園電子人才儲備情況以及發(fā)展?fàn)顩r。
電子商務(wù)專業(yè)是融計算機(jī)科學(xué)、市場營銷學(xué)、管理學(xué)、法學(xué)和現(xiàn)代物流于一體的新型交叉學(xué)科。
培養(yǎng)掌握計算機(jī)信息技術(shù)、市場營銷、國際貿(mào)易、管理、法律和現(xiàn)代物流的基本理論及基礎(chǔ)知識，具有利用網(wǎng)絡(luò)開展商務(wù)活動的能力和利用計算機(jī)信息技術(shù)、現(xiàn)代物流方法改善企業(yè)管理方法，提高企業(yè)管理水平能力的創(chuàng)新型復(fù)合型電子商務(wù)高級專門人才。
從教育部批準(zhǔn)13所高校設(shè)立電子商務(wù)專業(yè)以來，目前已經(jīng)有超過200多所院校設(shè)有電子商務(wù)專業(yè)，在校學(xué)生數(shù)萬人。
從開始，已經(jīng)陸續(xù)有電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生走向市場，然而，根據(jù)最近《電子商務(wù)世界》一篇名為“電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)憂思錄”的文章，電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生就業(yè)不容樂觀，根據(jù)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)去年“截止到206月15日，電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)率為20%，”遠(yuǎn)低于初次就業(yè)率的平均水平。
這個數(shù)據(jù)從統(tǒng)計學(xué)的意義看，不一定百分之百精確，但也反映了問題的實(shí)質(zhì)。
但如果在高校中不幸學(xué)了這個專業(yè)，而且即將畢業(yè)，那該何處就業(yè)呢?
如果你所在學(xué)校的電子商務(wù)專業(yè)沒有一個突出的方向，你會覺得是個大雜燴，感覺學(xué)了很多，但什么都沒學(xué)會，沒有構(gòu)建起專業(yè)的核心競爭力。
應(yīng)聘時自己都沒有自信，再加上沒有經(jīng)驗(yàn)，都無法說服自己是某個職位的最佳人選。
其實(shí)，電子商務(wù)專業(yè)是建立在傳統(tǒng)商業(yè)基礎(chǔ)上的，實(shí)質(zhì)都是一樣的，只有把眼光放廣一點(diǎn)，姿態(tài)擺低一點(diǎn)，還是有入職某個職位的機(jī)會。
首先，就業(yè)的第一步都是一樣的，忘記自己所學(xué)的專業(yè)，也就是忘記自己是電子商務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生，就把自己當(dāng)成市場營銷專業(yè)畢業(yè)的。
電子商務(wù)的方向很多，哪個電子商務(wù)專業(yè)的沒有市場營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷類的商務(wù)課程呢?電子商務(wù)的學(xué)生最大的優(yōu)勢就是在在網(wǎng)絡(luò)使用上，當(dāng)然不足之處可能是消費(fèi)心理消費(fèi)行為方面的知識。
其次，如果自己英語水平過關(guān)的話，可以去外貿(mào)，你就稱是國際電子商務(wù)方向，如果沒有學(xué)外貿(mào)實(shí)務(wù)方面課程的話，你可以稱選修過、或旁聽過。
暗地里也只需稍微補(bǔ)一下，足可以應(yīng)付面試。
第三，作為一名電子商務(wù)的畢業(yè)生，某些計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)該是過關(guān)，對硬件、軟件比較熟悉，熟練掌握一項(xiàng)開發(fā)技術(shù)，可以應(yīng)聘相應(yīng)的技術(shù)職位。
這就需要理解技術(shù)，不是一般市場營銷專業(yè)學(xué)生能一下做到的。
第四，女生可以考慮應(yīng)聘行政職位，一般文員、秘書、助理之類的，電子商務(wù)學(xué)生有足夠的競爭力，因其對辦公自動化、信息化更容易適應(yīng)。
不一定非是文秘專業(yè)。
第五，自主創(chuàng)業(yè)，看個人情況。
現(xiàn)在在網(wǎng)上開個商店那么容易，只要有東西可賣，就可以一試，而不需像傳統(tǒng)那樣，非要到工商部門先注冊。
不用交稅、省去房租。
做網(wǎng)商真是很容易。
二、校園電子商務(wù)概念及發(fā)展意義。
校園電子商務(wù)是指在校園范圍內(nèi)利用基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、計算機(jī)硬件、軟件和電子通訊手段構(gòu)建，滿足校園內(nèi)單位、企業(yè)或個人進(jìn)行商務(wù)、工作、學(xué)習(xí)、生活各方面活動需要的一種高可用性、伸縮性和安全性計算機(jī)系統(tǒng)。
它以校園網(wǎng)為依托，服務(wù)于廣大師生員工，解決他們?nèi)粘W(xué)習(xí)工作生活中的問題。
在我國擁有眾多院校，在校人數(shù)相當(dāng)大，是很有開發(fā)潛力的市場。
在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展日新月異的今天，我國已經(jīng)建立了覆蓋全國的以高校為服務(wù)對象的教育網(wǎng)，全國各高校都擁有自己的校園網(wǎng)，因此基于教育網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)建立與開通，學(xué)生上網(wǎng)人數(shù)與日俱增，在不久的將來，為一個新興的校園電子商務(wù)奠定了消費(fèi)基礎(chǔ)。
隨著每年招生數(shù)量的增加，各地高校的后勤改革，為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)已經(jīng)提到日程。
為學(xué)生服務(wù)質(zhì)量的好壞如何，必定將在以后影響學(xué)校的聲譽(yù)，甚至影響入校率。
過去的校園商業(yè)形式多以小規(guī)模、小零售為主，這種形式，已經(jīng)逐漸暴露出與現(xiàn)代消費(fèi)模式和技術(shù)趨勢的不相宜之處，校園電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展，對現(xiàn)在的商業(yè)模式進(jìn)行經(jīng)營結(jié)構(gòu)的調(diào)整定會成為未來的校園商業(yè)模式。
網(wǎng)上交易快捷、準(zhǔn)確，將使在校人員的服務(wù)水平提高一個新的水平，提高服務(wù)質(zhì)量的同時提高效率。
本科生電子商務(wù)的畢業(yè)論文篇四
3、電子商務(wù)環(huán)境下零售商渠道選擇與協(xié)同策略研究。
6、電子商務(wù)稅收法律制度研究。
7、梅縣農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)模式研究。
8、電子商務(wù)環(huán)境下零售商家交付延遲補(bǔ)償策略分析。
9、移動電子商務(wù)客戶端用戶感知對粘性的影響機(jī)制研究。
10、電子商務(wù)平臺顧客忠誠影響因素實(shí)證研究。
11、電子商務(wù)中消費(fèi)者個人信息權(quán)的民法保護(hù)研究。
12、基于移動終端的企業(yè)電子商務(wù)平臺的設(shè)計與開發(fā)。
15、整合視角下的移動通信公司移動電子商務(wù)價值鏈發(fā)展研究。
16、重工業(yè)企業(yè)電子商務(wù)就緒、信息技術(shù)吸收與電商轉(zhuǎn)型。
17、lh公司農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)模式研究。
19、電子商務(wù)格式條款的評價指標(biāo)體系設(shè)計研究。
20、延邊州農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展研究。
21、基于粒計算的移動電子商務(wù)推薦系統(tǒng)研究。
22、b2c電子商務(wù)環(huán)境下的食品宅配業(yè)務(wù)分析。
23、新疆電子商務(wù)科技園區(qū)參觀活動陪同翻譯口譯實(shí)踐報告。
24、湖南信網(wǎng)天下有限公司電子商務(wù)盈利模式研究。
27、b2c電子商務(wù)網(wǎng)站績效評價研究。
28、跨境電子商務(wù)運(yùn)營環(huán)境下物流模式選擇研究。
29、o2o電子商務(wù)平臺對消費(fèi)者購買決策的影響研究。
30、構(gòu)建跨境電子商務(wù)員工培訓(xùn)體系研究。
32、物流地產(chǎn)企業(yè)與電子商務(wù)企業(yè)的協(xié)同效應(yīng)研究。
33、跨境電子商務(wù)發(fā)展中的政府角色研究。
34、s縣政府推動電子商務(wù)發(fā)展研究。
35、重慶市電子商務(wù)企業(yè)評價指標(biāo)體系構(gòu)建及應(yīng)用。
36、昆山市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的政府作用研究。
38、大數(shù)據(jù)下的農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)運(yùn)營模式研究。
39、舟山市海上漁獲電子商務(wù)交易平臺的構(gòu)建。
40、電子商務(wù)成本管理研究。
42、農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展路徑研究。
43、經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)農(nóng)村地區(qū)電子商務(wù)發(fā)展的問題和對策。
44、電子商務(wù)中基于多層關(guān)聯(lián)規(guī)則的個性化推薦系統(tǒng)。
45、異質(zhì)退貨情境下的c2b電子商務(wù)供應(yīng)鏈回購策略研究。
46、我國高職院校電子商務(wù)人才培養(yǎng)機(jī)制研究。
47、我國b2c電子商務(wù)行業(yè)價格競爭研究。
48、旅游電子商務(wù)網(wǎng)站質(zhì)量對顧客忠誠的影響研究。
49、基于系統(tǒng)動力學(xué)的電子商務(wù)復(fù)雜系統(tǒng)研究。
50、電子商務(wù)中消費(fèi)者個人信息法律保護(hù)制度研究。
本科生電子商務(wù)的畢業(yè)論文篇五
摘要：隨著電子商務(wù)的不斷深入發(fā)展，電子商務(wù)推薦系統(tǒng)的應(yīng)用更加廣泛。文章主要介紹了目前應(yīng)用較廣的幾種電子商務(wù)推薦系統(tǒng)中的推薦技術(shù)，并對這幾種推薦技術(shù)存在的問題進(jìn)行了分析。
論文關(guān)鍵詞：電子商務(wù)推薦系統(tǒng)推薦技術(shù)。
一、引言。
隨著網(wǎng)絡(luò)的廣泛普及，電子商務(wù)對傳統(tǒng)的商貿(mào)活動產(chǎn)生了革命性的變化，產(chǎn)生從以商品為中心到以客戶為中心的商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變。新的商業(yè)環(huán)境在為企業(yè)提供新的商機(jī)的同時，也對企業(yè)提出了新的挑戰(zhàn)。圍繞客戶進(jìn)行服務(wù)，為客戶提供所需要的商品，所以對每個客戶提供個性化的服務(wù)已經(jīng)成為必要。而電子商務(wù)推薦系統(tǒng)成為解決問題的重要途徑。本文研究了電子商務(wù)推薦系統(tǒng)中的各類推薦技術(shù)。
電子商務(wù)推薦系統(tǒng)定義為：利用電子商務(wù)網(wǎng)站向用戶提供商品信息和建議，幫助客戶決定應(yīng)該購買什么產(chǎn)品，模擬銷售人員幫助客戶完成購買過程。它是一個基于客戶網(wǎng)上購物的以商品為推薦對象的個性化推薦系統(tǒng)，為客戶推薦符合其興趣愛好的商品。分析客戶的消費(fèi)偏向，向每個客戶具有針對性地推薦的產(chǎn)品，幫助客戶從龐大的商品目錄中挑選真正適合自己需要的商品。電子商務(wù)推薦系統(tǒng)在幫助了客戶的同時也提高了客戶對商務(wù)活動的滿意度，從而換來對電子商務(wù)站點(diǎn)的進(jìn)一步支持。
電子商務(wù)推薦系統(tǒng)主要起到了三個方面的作用：首先，極大地增加了客戶，可以把網(wǎng)站的瀏覽者轉(zhuǎn)變?yōu)橘徺I者，提高主動性;其次，可以提高網(wǎng)站相關(guān)系列產(chǎn)品的連帶銷售能力;最后，可以提高、維持客戶對網(wǎng)站的滿意度和信任度。
電子商務(wù)推薦系統(tǒng)具有良好的發(fā)展和應(yīng)用前景。在日趨激烈的競爭環(huán)境下，電子商務(wù)推薦系統(tǒng)能有效保留客戶，提高電子商務(wù)網(wǎng)站系統(tǒng)能大大提高企業(yè)的銷售額。成功的電子商務(wù)推薦系統(tǒng)將會產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟(jì)效益和社會效應(yīng)。
目前，電子商務(wù)推薦系統(tǒng)中使用的主要推薦技術(shù)有基于內(nèi)容推薦，協(xié)同過濾推薦，基于知識推薦，基于效用推薦，基于關(guān)聯(lián)規(guī)則推薦，混合推薦等等。
1.基于內(nèi)容的推薦。
它是信息過濾技術(shù)的延續(xù)與發(fā)展，項(xiàng)目或?qū)ο笸ㄟ^相關(guān)特征的屬性來定義，系統(tǒng)基于商品信息，包括商品的屬性及商品之間的相關(guān)性和客戶的喜好來向其推薦。基于商品屬性主要是基于產(chǎn)品的屬性特征模型推薦。
內(nèi)容推薦技術(shù)分析商品的屬性及其相關(guān)性可以脫機(jī)進(jìn)行，因而推薦響應(yīng)時間快。缺點(diǎn)是難以區(qū)分商品信息的品質(zhì)和風(fēng)格，而且不能為用戶發(fā)現(xiàn)新的感興趣的商品，只能發(fā)現(xiàn)和用戶已有興趣相似的商品。
2.協(xié)同過濾推薦。
協(xié)同過濾推薦是目前研究最多、應(yīng)用最廣的電子商務(wù)推薦技術(shù)。它基于鄰居客戶的資料得到目標(biāo)客戶的推薦，推薦的個性化程度高。利用客戶的訪問信息，通過客戶群的相似性進(jìn)行內(nèi)容推薦，不依賴于內(nèi)容僅依賴于用戶之間的相互推薦，避免了內(nèi)容過濾的不足，保證信息推薦的質(zhì)量。
協(xié)同過濾推薦優(yōu)點(diǎn)有:能為用戶發(fā)現(xiàn)新的感興趣的商品;不需要考慮商品的特征，任何形式的商品都可以推薦。缺點(diǎn)是:稀疏性問題，用戶對商品的評價矩陣非常稀疏;可擴(kuò)展性問題，隨著系統(tǒng)用戶和商品的增多，系統(tǒng)的性能會越來越低;冷啟動問題，如果從來沒有用戶對某一商品加以評價，則這個商品就不可能被推薦。
3.基于知識的推薦。
在某種程度上可以看成是一種推理技術(shù)，各個方法因所用的知識不同而有明顯區(qū)別。基于知識的推薦提出了功能知識的概念。簡單的說，功能知識是關(guān)于某個項(xiàng)目如何滿足某個特定客戶的知識，它能解釋需要和推薦之間的關(guān)系。在基于知識的推薦看來，客戶資料可以是任何能支持推理的知識結(jié)構(gòu)，并非一定是用戶的需要和偏好。
4.基于效用的推薦。
它是根據(jù)對客戶使用項(xiàng)目的效用進(jìn)行計算的，核心問題是如何為每個客戶創(chuàng)建效用函數(shù)，并考慮非產(chǎn)品屬性，如提供商的可靠性和產(chǎn)品的可用性等。它的優(yōu)點(diǎn)是能在效用函數(shù)中考慮非產(chǎn)品因素。效用函數(shù)通過交互讓用戶指定影響因素及其權(quán)重對于大多數(shù)用戶而言是極其繁瑣的事情，因而限制了該技術(shù)的應(yīng)用。
5.基于關(guān)聯(lián)規(guī)則的推薦。
系統(tǒng)往往利用實(shí)際交易數(shù)據(jù)作為數(shù)據(jù)源，它符合數(shù)據(jù)源的通用性要求，以關(guān)聯(lián)規(guī)則為基礎(chǔ)，把已購商品作為規(guī)則頭，推薦對象作為規(guī)則體，其中關(guān)聯(lián)規(guī)則的發(fā)現(xiàn)最關(guān)鍵且最耗時，但可以離線進(jìn)行。其特點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)起來比較簡潔，推薦效果良好，并能動態(tài)地把客戶興趣變化反映到推薦結(jié)果中。
6.混合推薦技術(shù)。
混合推薦系統(tǒng)整合兩種或更多推薦技術(shù)以取得更好的實(shí)際效果。最常見的做法是將協(xié)同過濾推薦技術(shù)與其它某一種推薦技術(shù)相結(jié)合。例如，結(jié)合基于協(xié)同過濾和基于內(nèi)容推薦這兩種推薦技術(shù)，盡量利用它們的優(yōu)點(diǎn)而避免其缺點(diǎn)，提高推薦系統(tǒng)的性能和推薦質(zhì)量。比如，為了克服協(xié)同過濾的稀疏性問題，可以利用用戶瀏覽過的商品預(yù)期用戶對其他商品的評價，這樣可以增加商品評價的密度，利用這些評價再進(jìn)行協(xié)同過濾，從而提高協(xié)同過濾的性能。
四、總結(jié)。
電子商務(wù)推薦系統(tǒng)，一方面有助于電子商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容和結(jié)構(gòu)自適應(yīng)性的實(shí)現(xiàn)，另一方面在幫助客戶快速定位感興趣的商品的同時也為企業(yè)實(shí)現(xiàn)了增值。電子商務(wù)推薦系統(tǒng)作為有利的分析工具和促銷手段，已成為電子商務(wù)網(wǎng)站的競爭工具，必將獲得廣泛的應(yīng)用和發(fā)展。本文對電子商務(wù)推薦系統(tǒng)進(jìn)行了介紹，并對推薦技術(shù)進(jìn)行了概述。目前國內(nèi)的電子商務(wù)網(wǎng)站在這方面的實(shí)踐處在快速發(fā)展的階段，因此還需要繼續(xù)研究出更智能、更優(yōu)化的電子商務(wù)推薦技術(shù)。
本科生電子商務(wù)的畢業(yè)論文篇六
摘要：internet的發(fā)展改變了經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律和市場結(jié)構(gòu)。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中，網(wǎng)絡(luò)的價值與網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)數(shù)的平方成正比，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律是收益遞增法則。作為網(wǎng)絡(luò)時代技術(shù)發(fā)展的必然結(jié)果――電子商務(wù)，使企業(yè)置身于全球市場，面臨著國際性的競爭。顧客通過internet可以搜索到更全面、更完善的產(chǎn)品價格信息，市場權(quán)力開始向顧客轉(zhuǎn)移。在電子商務(wù)時代，企業(yè)面對的是更加多變的環(huán)境、更加激烈的競爭和更加挑剔的顧客，這一切對傳統(tǒng)的科層式組織結(jié)構(gòu)形成了強(qiáng)烈的沖擊。
傳統(tǒng)科層式組織是建立在亞當(dāng)?斯密分工理論基礎(chǔ)之上的，其部門之間分工明確，形成了金字塔型組織結(jié)構(gòu)。這種建立在專業(yè)化分工基礎(chǔ)上的金字塔型組織結(jié)構(gòu)在工業(yè)革命時期的專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)或重復(fù)性工作中發(fā)揮了巨大的作用。但這一結(jié)構(gòu)的弊端也是顯而易見的，如各職能部門之間缺乏快速統(tǒng)一的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制;森嚴(yán)的等級制度極大地壓低了員工的主創(chuàng)精神;信息溝通渠道過長，容易造成信息失真以及由不相容目標(biāo)所導(dǎo)致的代理成本的增加，決策者也無法對顧客的儒求和市場的變化作出快速反應(yīng)?？茖邮浇M織導(dǎo)致了企業(yè)里嚴(yán)重的官僚主義，企業(yè)服務(wù)的顧客卻被拋在一邊，這些都嚴(yán)重制約了企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。而電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)的經(jīng)營管理具有全球性、平等性、共享性、知識性、虛擬性、創(chuàng)造性、自主性等特征，企業(yè)間的“競爭已進(jìn)入無邊界的競爭時代”。在這種環(huán)境下，企業(yè)的競爭焦點(diǎn)集中于創(chuàng)新能力、反應(yīng)速度、定制化產(chǎn)品、客戶化服務(wù)，組織的管理“速度”成為決定勝負(fù)的一個關(guān)鍵砝碼。
顯然，傳統(tǒng)的剛性組織模式與電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)發(fā)展間的矛盾不可調(diào)和，傳統(tǒng)的科層式組織是在穩(wěn)定的、可預(yù)測的環(huán)境下，以及在收益遞減法則作用下建立起來的。面對電子商務(wù)環(huán)境，傳統(tǒng)科層式組織結(jié)構(gòu)不能夠適應(yīng)急劇變化的環(huán)境。激烈的市場競爭和多變的顧客要求，因此，將面臨著巨大的挑戰(zhàn)。而信息技術(shù)的發(fā)展為新模式的誕生提供了極為有利的軟硬環(huán)境，新的組織模式將在這種背景下孕育而生。信息技術(shù)促進(jìn)著組織創(chuàng)新的進(jìn)行，而組織又不斷進(jìn)行著自身的改造與創(chuàng)新，去適應(yīng)電子商務(wù)的經(jīng)營環(huán)境，在這種良性的雙向互動中企業(yè)的發(fā)展被推向新的高度。
一、組織創(chuàng)新目標(biāo)與方式。
創(chuàng)建面向市場的組織，使組織創(chuàng)造市場價值最大化是網(wǎng)絡(luò)時代的組織創(chuàng)新的最終目標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中企業(yè)競爭的中心已向服務(wù)競爭轉(zhuǎn)移，優(yōu)質(zhì)的、個性化的服務(wù)成為企業(yè)的競爭優(yōu)勢。因此，現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)樹立“企業(yè)營銷”觀念，創(chuàng)建面向市場的組織。彼得?杜拉克曾指出：“市場營銷是企業(yè)的基礎(chǔ)，不能把它看作是單獨(dú)的職能。從營銷的最終成果，也從顧客的觀點(diǎn)看，市場營銷就是整個企業(yè)”。信息技術(shù)為創(chuàng)建面向市場的組織提供了條件，把連接企業(yè)內(nèi)外活動作為主要功能之一的企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)使企業(yè)的各子系統(tǒng)活動都緊緊圍繞市場，以市場的需求與企業(yè)的目標(biāo)來協(xié)調(diào)與規(guī)范組織的各項(xiàng)活動。
同時，信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用為企業(yè)的組織創(chuàng)新提供了廣闊的空間和靈活的方式。組織創(chuàng)新可以是職能部門間的重新分工，也可以是企業(yè)流程再造;可以是部分調(diào)整，也可以是全面改革;可以是企業(yè)內(nèi)部的調(diào)整，也可以是企業(yè)整個供應(yīng)鏈和經(jīng)營方式的重塑。
本文將主要討論的是基于電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)組織模式的整體創(chuàng)新，以及在這一模式創(chuàng)新下的組織功能的轉(zhuǎn)變。
二、企業(yè)內(nèi)部組織的創(chuàng)新。
傳統(tǒng)的科層式組織的優(yōu)點(diǎn)是分工明確、可以發(fā)揮專業(yè)化優(yōu)勢，其缺點(diǎn)是企業(yè)的各職能部門尤其是營銷、生產(chǎn)、研發(fā)、財務(wù)、后勤等管理部門往往各自為政、協(xié)調(diào)困難，信息流程長且傳遞效率低。在電子商務(wù)的環(huán)境下，信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用首先使內(nèi)部組織的有效市場化成為了可能，它打破了官僚主義的官本位，破除了科層組織信息溝通不暢的弊端，使結(jié)構(gòu)更加精簡、扁平，但這種組織結(jié)構(gòu)不是一般意義上的“扁平化”，而是根據(jù)企業(yè)再造(bpr，busi?nessprocessreengineering)的思想將企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程和企業(yè)間業(yè)務(wù)流程的重新設(shè)計與整合。在進(jìn)行企業(yè)再造的過程中，企業(yè)的各子系統(tǒng)久生產(chǎn)、營銷、研發(fā)、財務(wù)、后勤服務(wù)等業(yè)務(wù)部門的攻能將重新調(diào)整，它們之間的關(guān)系也將因此而改變。
傳統(tǒng)組織基本上是按照管理職能的專業(yè)分工而進(jìn)行部門化設(shè)計和職能部門設(shè)置。進(jìn)人信息地代，在internet、intranet、erp等基礎(chǔ)上的企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)能智能化地實(shí)現(xiàn)大部分的組織管理職能――計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制(領(lǐng)導(dǎo)、激勵除外)，因此組織內(nèi)部的分工方式將發(fā)生革命性的變化，由職能分工型的組織結(jié)構(gòu)向任務(wù)分工型的組其結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變。企業(yè)組織將是由價值鏈上的若干“任務(wù)系統(tǒng)”集成的組織系統(tǒng)，即每一任務(wù)系統(tǒng)功能是實(shí)現(xiàn)市場價值的一部分。企業(yè)的主要任務(wù)系統(tǒng)包括：營銷系統(tǒng)、開發(fā)系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)、物流系統(tǒng)等。
按企業(yè)活動的任務(wù)流程重構(gòu)組織模式，如下圖所示(以制造企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)框架為例)。
注：ceo――首席執(zhí)行官;cio――首席信息主管;cfo――首席財務(wù)主管。
從圖中的組織結(jié)構(gòu)看，組織按業(yè)務(wù)流程進(jìn)行設(shè)計，打破了傳統(tǒng)的多層次、官本位式的等級組織模式，大部分中層管理機(jī)構(gòu)將被分解到各業(yè)務(wù)系統(tǒng)，徹底地改變了組織的活動流程。通過建立起包括從市場研究、開發(fā)與設(shè)計、供應(yīng)、生產(chǎn)、到銷售等業(yè)務(wù)流程的面向用戶的快速反應(yīng)組織系統(tǒng)，滿足了激烈競爭下的市場需求多元化的需要。
1.營銷系統(tǒng)營銷系統(tǒng)是溝通企業(yè)與市場成橋梁。在電子商務(wù)時代，企業(yè)將面向國際化的大市場進(jìn)行營銷管理。由于互聯(lián)網(wǎng)存在，中間商將逐步向物流機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)變，對于大多數(shù)的企業(yè)來說，營銷系統(tǒng)的職能已由大力構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò)，轉(zhuǎn)變?yōu)橹攸c(diǎn)加弦網(wǎng)絡(luò)營銷。通過建立網(wǎng)絡(luò)營銷機(jī)構(gòu)，利用電子商務(wù)系統(tǒng)，企業(yè)可以在intranet上迅速進(jìn)行市場信息交換、跟蹤定單。市場營銷人員在世界的任何地方可以訪問公司負(fù)責(zé)維護(hù)的最新客戶資料庫;同時關(guān)完整的銷售周期提供支持――包括銷售支持資源銷售工具、參考信息的鏈接定制及銷售周期的每一個步驟。另外通過與客戶在網(wǎng)絡(luò)上的直接交流，企業(yè)能夠?qū)蛻粜枨笞鞒隹焖夙憫?yīng)，并可以為客戶提供高質(zhì)量的個性化服務(wù)。顧客在與企業(yè)雙向互動的溝通中得到了最大的滿意程度，而企業(yè)也可根據(jù)市場信息隨時調(diào)整自己的營銷戰(zhàn)略規(guī)劃?？傊?，在電子商務(wù)下企業(yè)營銷組織的主要功能是實(shí)現(xiàn)信息的整合與管理市場開發(fā)，以及提供高質(zhì)量的客戶服務(wù)。
2.研發(fā)(r&d)系統(tǒng)企業(yè)的研發(fā)系統(tǒng)是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的根本動力，企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)不僅為研發(fā)系統(tǒng)提供了市場信息、需求信息，而且提供國內(nèi)外科技方面與新產(chǎn)品方面的資訊，進(jìn)而為確定研發(fā)方向、科研規(guī)劃、新產(chǎn)品上市計劃提供幫助。研發(fā)系統(tǒng)的組織可建立以核心能力與科研人員為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)化科研隊伍，實(shí)施國際化的研發(fā)戰(zhàn)略和技術(shù)開發(fā)戰(zhàn)略聯(lián)盟。企業(yè)的研發(fā)系統(tǒng)通過內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與營銷系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)緊密關(guān)聯(lián)，使?fàn)I銷、開發(fā)、生產(chǎn)成為一體化的流程組織，避免了傳統(tǒng)組織的難以協(xié)調(diào)與資源浪費(fèi)的現(xiàn)象。如生產(chǎn)中暴露出來的結(jié)構(gòu)設(shè)計問題、工藝設(shè)計問題能及時準(zhǔn)確地反饋給研發(fā)系統(tǒng)，使這些問題立即得以處理與解決。
3.生產(chǎn)系統(tǒng)在生產(chǎn)系統(tǒng)方面，企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)作方式將由原來的“存貨生產(chǎn)方式”節(jié)變?yōu)椤坝嗀浬a(chǎn)方式”，通過因特網(wǎng)消費(fèi)者可以直接參與自己所需產(chǎn)品的設(shè)計，廠家也可以利用三維動畫的方式向用戶展示自己現(xiàn)有的商品種類、款式、型號等，使“身臨其境”的用戶真正實(shí)現(xiàn)足不出戶的網(wǎng)上購物。dell公司“按需訂做”的直銷模式就是因?yàn)樽畲笙薅鹊貪M足了消費(fèi)者需求而獲得巨大的成功。因此，生產(chǎn)組織要打破原先的條塊分割的工藝專業(yè)化組織形式和單一的流水線生產(chǎn)組織形式，建立面向市場的柔性快速制造系統(tǒng)，制造系統(tǒng)應(yīng)按“混流”方式組織，廣泛采用成組技術(shù)和應(yīng)用先進(jìn)生產(chǎn)管理技術(shù)，如并行工程(ce)、精良生產(chǎn)(lp)、準(zhǔn)時生產(chǎn)(jit)、敏捷制造(am)、計算機(jī)集成制造系統(tǒng)(cim)等，滿足多品種小批量生產(chǎn)的需要。一般意義的電子商務(wù)與erp等的緊密結(jié)合構(gòu)成企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)，它的內(nèi)端使生產(chǎn)計劃、控制等生產(chǎn)管理活動全都在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(intranet)上實(shí)現(xiàn)，管理人員可通過采集各環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)對生產(chǎn)能力及生產(chǎn)狀態(tài)(如設(shè)備運(yùn)行負(fù)荷、生產(chǎn)進(jìn)度等)進(jìn)行實(shí)時分析，對生產(chǎn)過程進(jìn)行實(shí)時管理。
4.物流系統(tǒng)由于企業(yè)采購、供貨的頻繁，許多企業(yè)面向電子商務(wù)紛紛成立物料配送中心，在國外這一概念又被稱作cal――計算機(jī)輔助后勤支持。成立物料配送中心后，它使各個子系統(tǒng)，如生產(chǎn)、運(yùn)輸、分配等都能協(xié)調(diào)一致，同時高效發(fā)揮各子系統(tǒng)獨(dú)立運(yùn)行時自身的最大效率。該中心的成立使企業(yè)大規(guī)模采購、供貨成為可能，并降低了成本。而它在指定的時間專業(yè)化地將原材料配送到生產(chǎn)部門并將產(chǎn)成品送出工廠也減少了產(chǎn)品生產(chǎn)周期，提高了整個企業(yè)的運(yùn)作效率。
此外，在電子商務(wù)環(huán)境下，傳統(tǒng)的財務(wù)部門和新興的信息中心將從企業(yè)的一般職能部門晉升到企業(yè)的戰(zhàn)略決策層。信息技術(shù)的發(fā)展使傳統(tǒng)的財務(wù)核算功能逐步由電子會計取代，而財務(wù)管理的負(fù)責(zé)人(cfo)將更多地在決策層從事企業(yè)投資、融資等分析與資本運(yùn)作活動。信息管理負(fù)責(zé)人(ci)則扮演愈來愈重要的角色，不但對外界信息進(jìn)行收集。處理、分析、整合后提供給ceo作決策參考，而且使決策信息暢通無阻地傳達(dá)到各環(huán)節(jié)員工，并進(jìn)行雙向溝通，使信息這一戰(zhàn)略資源發(fā)揮其應(yīng)有的作用。
三、企業(yè)組織界面的創(chuàng)新。
科斯的企業(yè)理論認(rèn)為，企業(yè)的存在是由于節(jié)省市場交易的費(fèi)用。同時，企業(yè)本身組織費(fèi)用的存在對企業(yè)規(guī)模及其發(fā)展起著約束作用。只有企業(yè)的內(nèi)部與外部費(fèi)用之和達(dá)到最低，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)才達(dá)到最優(yōu)。這里就出現(xiàn)企業(yè)的邊界問題?？扑估碚撝械钠髽I(yè)界面是“硬界面”。但信息技術(shù)尤其是電子商務(wù)的發(fā)展及組織管理的實(shí)踐對科斯的企業(yè)理論提出了新的挑戰(zhàn)。信息技術(shù)的應(yīng)用大大降低了企業(yè)的交易費(fèi)用，而且內(nèi)部與外部費(fèi)用同時非線性下降，使企業(yè)的界面變得越來越模糊。
隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，企業(yè)間的競爭日趨激烈，任何一個企業(yè)依靠自身的力量都很難壟斷市場，為了避免惡性競爭，保存自身實(shí)力，有效地整合企業(yè)外部資源，抓住有限的市場機(jī)會，企業(yè)新的經(jīng)營方式和組織方式不斷涌現(xiàn)。如虛擬企業(yè)(virtualfirm)、戰(zhàn)略聯(lián)盟(strategicalignmen入網(wǎng)絡(luò)化組織(networkedorganization)等組織形式和概念相繼出現(xiàn)。這些都超越了傳統(tǒng)企業(yè)的邊界，使企業(yè)在利用品牌、網(wǎng)絡(luò)和資本優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，充分整合社會資源。在降低交易費(fèi)用的同時，取得超?，F(xiàn)的發(fā)展。
虛擬企業(yè)是以核心企業(yè)為龍頭，為實(shí)現(xiàn)某種市場機(jī)會，將擁有實(shí)現(xiàn)該機(jī)會所需資源的若干企業(yè)集結(jié)而成的一種網(wǎng)絡(luò)化的動態(tài)組織。當(dāng)市場機(jī)會不存在時，虛擬企業(yè)則自行解體。虛擬公司的主要特征是：(1)信息高速公路網(wǎng)絡(luò)連接;(2)成員間的相互信任與合作;(3)成員企業(yè)具有核心能力;(4)隨市場機(jī)遇而存在;(5)無嚴(yán)格的公司邊界。這種企業(yè)形式充分整合了面向intranet的全球資源，達(dá)到了及時滿足顧客需求的目的但又未改變原成員企業(yè)的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)。
戰(zhàn)略聯(lián)盟是指多個具有對等經(jīng)營實(shí)力的企業(yè)，為達(dá)到共同擁有市場、共同利用資源等戰(zhàn)略目標(biāo)，通過各種協(xié)議、契約而形成的優(yōu)勢互長、風(fēng)險共控的網(wǎng)絡(luò)組織。與虛擬企業(yè)相比，它更強(qiáng)調(diào)一種行大的戰(zhàn)略性，著眼于長期的合作與發(fā)展，并非某個短期的市場機(jī)會;他們可以避免兩敗俱傷的對抗性競爭，達(dá)到動態(tài)博棄的協(xié)同合作的雙贏(two-win)結(jié)果。這樣使得每個聯(lián)盟企業(yè)專注于自己的核心能大(corcompetenc)的發(fā)展，共享各自的資源，鞏固自己的市場地位。
網(wǎng)絡(luò)化組織是按工作流程構(gòu)成的一個具有固定連接的業(yè)務(wù)關(guān)系為基礎(chǔ)的小單元聯(lián)合體。它既可以是企業(yè)內(nèi)部的工作單位的聯(lián)合，也可以擴(kuò)充到外部聯(lián)盟企業(yè)。近年來，網(wǎng)絡(luò)化組織與虛擬企業(yè)、戰(zhàn)略聯(lián)盟之間的界限有日漸模糊的趨勢，有學(xué)者甚至在一個理論框架下定義它們。
總而言之，為了適應(yīng)科學(xué)技術(shù)和經(jīng)營環(huán)境的急劇變化，企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與組織必須走向求變和創(chuàng)新，以靈活性、敏捷性為特征，一切要面向全球一體化的市場，以顧客滿意為導(dǎo)向。因此，柔性化組織結(jié)構(gòu)模式將引導(dǎo)21世紀(jì)企業(yè)組織潮流。柔性化組織模式則是一個超越組織邊界的概念，它是圍繞核心企業(yè)，融合虛擬企業(yè)、戰(zhàn)略聯(lián)盟、網(wǎng)絡(luò)化組織的基本組織方式，通過對信息流、物流、資金流的控制，將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商，直到最終用戶連成一個整體的、動態(tài)的功能網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)模式，以適應(yīng)復(fù)雜性、動態(tài)性、交叉性的經(jīng)營環(huán)境，更好地滿足用戶需求。
四、我國企業(yè)實(shí)施組織創(chuàng)新中需注意的問題。
組織創(chuàng)新的實(shí)施是一項(xiàng)極為龐大的系統(tǒng)工程，涉及到觀念、經(jīng)濟(jì)體制、管理制度、組織文化、技術(shù)支持等多個方面，要想達(dá)到對組織徹底、根本性的改造，必須從系統(tǒng)角度出發(fā)，各個方面配合跟進(jìn)，這樣才能達(dá)到有效的組織創(chuàng)新。
首先，企業(yè)要用現(xiàn)代的經(jīng)營理念對員工實(shí)現(xiàn)觀念重建(bir，businessldeologyreenglneering)。將現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營思想、價值觀、信念、精神等通過各種方法移植于員工的腦海中，培養(yǎng)員工對組織目標(biāo)的認(rèn)同，增加對組織創(chuàng)新的認(rèn)識。在此基礎(chǔ)上，在總體系統(tǒng)思想指導(dǎo)下進(jìn)行流程重組(bpr，neering)，這也是組織再造的核心過程。最后完成組織重建(bor，businessorgani-zatlonreengineering)，以達(dá)到對組織單元、組織結(jié)構(gòu)、員工角色轉(zhuǎn)換的組織創(chuàng)新的最終目的。
其次，組織文化對組織創(chuàng)新有著巨大的推動或制約作用。企業(yè)組織創(chuàng)新，是在企業(yè)組織的環(huán)境發(fā)生劇烈變化時，企業(yè)組織通過其構(gòu)成要素及要素間關(guān)系的變動，形成新的結(jié)構(gòu)與運(yùn)作方式，以順應(yīng)環(huán)境的變化，從而維持結(jié)構(gòu)自身及與環(huán)境之間的動態(tài)平衡。但是，在企業(yè)組織創(chuàng)新的同時，也必須注重其內(nèi)部的環(huán)境，及其固有的組織歷史文化?？梢哉f，組織的歷史文化作為一種保證帶，以其固有的穩(wěn)定性緊緊地保護(hù)原有的組織整體結(jié)構(gòu)，抵制著任何變革的發(fā)生，使新的組織整體結(jié)構(gòu)難以獲得。對于新出現(xiàn)的組織整體結(jié)構(gòu)，原有的組織歷史文化又會以其強(qiáng)大的韌性不斷地拉動新結(jié)構(gòu)中的組織成員，使其行為復(fù)歸，導(dǎo)致新的組織整體結(jié)構(gòu)無法有效地運(yùn)行，甚至解體，致使企業(yè)組織創(chuàng)新的失敗。因此，企業(yè)實(shí)施組織創(chuàng)新之際，應(yīng)重視組織文化的建設(shè)，打破原有的保護(hù)帶，建立與新的組織結(jié)構(gòu)相適應(yīng)的保護(hù)帶，使得組織的歷史文化不會成為企業(yè)組織創(chuàng)新的阻礙，而成為企業(yè)組織創(chuàng)新的強(qiáng)大推動力。
本科生電子商務(wù)的畢業(yè)論文篇七
摘要：電子商務(wù)作為一門實(shí)踐性較強(qiáng)的學(xué)科，是大學(xué)生創(chuàng)業(yè)過程中經(jīng)常會選擇的創(chuàng)業(yè)途徑，這就對高校電子商務(wù)課程教學(xué)提出了更高的要求。本文主要對基于創(chuàng)業(yè)教育的高校電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)進(jìn)行了探討，如何通過強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)來提高學(xué)生的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)能力，是高校電子商務(wù)課程教師要研究的重要內(nèi)容。
關(guān)鍵詞：創(chuàng)業(yè)教育；電子商務(wù)；實(shí)踐教學(xué)；策略。
我國電子商務(wù)雖然起步較晚，但是發(fā)展速度快，尤其是近幾年來隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，更是給電子商務(wù)的普及提供了條件，社會各行各業(yè)都缺乏大量的電子商務(wù)專業(yè)人才，同時電子商務(wù)也成為了創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域的首選。對于高校大學(xué)生而言，他們正處于朝氣蓬勃、敢拼敢闖的時期，在這時候加強(qiáng)對學(xué)生的創(chuàng)業(yè)教育，豐富其創(chuàng)業(yè)知識和創(chuàng)業(yè)實(shí)踐技能，非常有助于復(fù)合型人才的培養(yǎng)，同時也能有效落實(shí)以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)，達(dá)到提升高校畢業(yè)生就業(yè)率的目的。由此可見，在高校電子商務(wù)教學(xué)中，基于創(chuàng)業(yè)教育對學(xué)生展開實(shí)踐教學(xué)，提高學(xué)生對電子商務(wù)基礎(chǔ)知識和技能的應(yīng)用能力，提高學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識，并將二者進(jìn)行充分的融合，積極響應(yīng)國家推行創(chuàng)業(yè)教育的號召，使學(xué)生為國家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量。
1基于創(chuàng)業(yè)教育的高校電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)體系的基本內(nèi)容。
1.1實(shí)驗(yàn)教學(xué)。
實(shí)驗(yàn)教學(xué)是高校電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)體系中首要的環(huán)節(jié)，是培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力的基礎(chǔ)，也是培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力、豐富創(chuàng)業(yè)知識的首要環(huán)節(jié)。電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)教學(xué)是基于課程教學(xué)內(nèi)容來開展的，需要學(xué)校根據(jù)教學(xué)目標(biāo)和人才培養(yǎng)計劃進(jìn)行相關(guān)課程的設(shè)置，主要通過課堂教學(xué)來進(jìn)行。這就需要學(xué)校配備專門的電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室，學(xué)生在進(jìn)行了相關(guān)專業(yè)理論知識的學(xué)習(xí)以后，可以利用實(shí)驗(yàn)室電子商務(wù)模擬軟件進(jìn)行模擬的商務(wù)、交易和支付活動；教師還可以組織學(xué)生利用相關(guān)軟件進(jìn)行電子商務(wù)相關(guān)的模擬創(chuàng)業(yè)活動，將電子商務(wù)知識靈活的應(yīng)用其中，從而提高學(xué)生的實(shí)踐能力。此外，教師還可以在課程教學(xué)中布置開放性作業(yè)，讓學(xué)生分組進(jìn)行電子商務(wù)公司或網(wǎng)站的策劃，并制定創(chuàng)業(yè)計劃書，以提高學(xué)生的電子商務(wù)實(shí)踐能力。
1.2實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)。
電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)中一個強(qiáng)化學(xué)生知識應(yīng)用能力的環(huán)節(jié)就是組織學(xué)生進(jìn)行電子商務(wù)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)，通過實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)可以為學(xué)生創(chuàng)設(shè)實(shí)際的電子商務(wù)工作環(huán)境，幫助學(xué)生強(qiáng)化對電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的認(rèn)知，同時也為創(chuàng)業(yè)實(shí)踐打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。高校電子商務(wù)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)主要包括校內(nèi)實(shí)習(xí)和校外實(shí)訓(xùn)兩部分。校內(nèi)實(shí)習(xí)主要是學(xué)校為學(xué)生提供電子商務(wù)實(shí)踐活動或創(chuàng)業(yè)活動所需的基礎(chǔ)設(shè)施，在實(shí)習(xí)過程中教師發(fā)揮著積極的指導(dǎo)作用，其主要目的幫助學(xué)生掌握電子商務(wù)活動的企業(yè)化管理、市場化運(yùn)作等相關(guān)的專業(yè)知識，為學(xué)生進(jìn)行電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)奠定理論基礎(chǔ)。校外實(shí)訓(xùn)主要是通過校企合作為學(xué)生提供必要的實(shí)訓(xùn)基地，讓學(xué)生在真正的電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)環(huán)境中進(jìn)行實(shí)踐學(xué)習(xí)，從而提高學(xué)生的電子商務(wù)實(shí)踐能力。
1.3創(chuàng)業(yè)競賽。
創(chuàng)業(yè)競賽是鍛煉大學(xué)生電子商務(wù)實(shí)踐能力的一個重要途徑，也是實(shí)踐教學(xué)的重要組成部分。電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)競賽包括學(xué)校為了提高電子商務(wù)課程相關(guān)的學(xué)生實(shí)踐能力而定期組織的校內(nèi)電子商務(wù)模擬創(chuàng)業(yè)大賽，以及校外商業(yè)組織的全省或全國性的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)競賽。通過鼓勵學(xué)生參加創(chuàng)業(yè)競賽，可以達(dá)到“以賽促練”的目的，真正幫助學(xué)生樹立創(chuàng)業(yè)意識，強(qiáng)化實(shí)踐技能，培養(yǎng)創(chuàng)新思維，提高創(chuàng)業(yè)質(zhì)量。
2基于創(chuàng)業(yè)教育加強(qiáng)高校電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)要注意的問題。
2.1深化校企合作。
為了提高高校電子商務(wù)課程學(xué)生的實(shí)踐能力，為大學(xué)生進(jìn)行電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)打下堅實(shí)的基礎(chǔ)，高校有必要強(qiáng)化校企合作。校內(nèi)實(shí)習(xí)基地雖然可以為學(xué)生提供電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)所需的環(huán)境和設(shè)施，但是由于規(guī)模較小，難以提升學(xué)生參與創(chuàng)業(yè)實(shí)踐的興趣，通過深化校企合作，可以為學(xué)生提供一個很好的展示自我的平臺，提供創(chuàng)業(yè)實(shí)踐水平。比如有條件的高校可以與阿里巴巴、淘寶網(wǎng)等的合作，為學(xué)生進(jìn)行電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)提供一個專業(yè)的平臺，同時學(xué)校也要加大對學(xué)生的扶持力度，利用校園網(wǎng)建立c2c大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)實(shí)踐平臺，為鍛煉學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)營銷能力、電子商務(wù)網(wǎng)站策劃能力等提供支持，加深學(xué)生的創(chuàng)業(yè)體驗(yàn)，從而更加積極的投身到電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐當(dāng)中去。
2.2通過創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目實(shí)踐提升大學(xué)生的電子商務(wù)知識應(yīng)用能力。
為了真正提高高校電子商務(wù)課程教學(xué)的有效性，教師有必要組織學(xué)生開展基于電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的實(shí)踐教學(xué)，在提升大學(xué)生創(chuàng)業(yè)意識和創(chuàng)業(yè)素質(zhì)能力的同時，還能提高對電子商務(wù)課程知識的應(yīng)用能力。在組織學(xué)生開展電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目實(shí)踐活動過程中，教師要將課程教學(xué)內(nèi)容科學(xué)的融入到實(shí)踐項(xiàng)目的各個相關(guān)環(huán)節(jié)當(dāng)中，幫助學(xué)生在電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐的過程中掌握電子商務(wù)基礎(chǔ)知識和技能，在創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目實(shí)踐過程中一旦遇到問題，教師要鼓勵學(xué)生獨(dú)立自主的去發(fā)現(xiàn)問題的所在，并通過自身已有的知識和能力解決問題，同時還能引導(dǎo)學(xué)生有目的的去學(xué)習(xí)和掌握電子商務(wù)相關(guān)的知識，從而達(dá)到提升電子商務(wù)課程教學(xué)有效性的目的，還能幫助學(xué)生形成良好的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐能力和電子商務(wù)知識應(yīng)用能力。
2.3完善課程考核和創(chuàng)業(yè)評價。
為了從根本上提高電子商務(wù)課程學(xué)生的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐能力，學(xué)校要加強(qiáng)對學(xué)生的考核評價。包括對學(xué)生電子商務(wù)基礎(chǔ)知識的掌握情況、對專業(yè)知識的應(yīng)用能力、對電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的認(rèn)知和把握、以及進(jìn)行電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐的效果等，評價的過程中教師要從多方面考核評價學(xué)生的實(shí)踐能力。首先，在評價主體的方面，除了教師評價之外，還要增加創(chuàng)業(yè)小組成員互評、社會評價、網(wǎng)友評價等，提高考核評價結(jié)果的科學(xué)性和客觀性。其次，在評價指標(biāo)的選擇上，可以對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)成果、協(xié)作能力、知識應(yīng)用能力、營銷策劃能力等多方面進(jìn)行評價考核，使考核評價結(jié)果更具說服性。
參考文獻(xiàn)：
[1]高凱.基于創(chuàng)業(yè)教育的高校校園電子商務(wù)實(shí)踐研究[d].西南交通大學(xué)，.
[2]陳媛媛.創(chuàng)業(yè)教育導(dǎo)向下電子商務(wù)專業(yè)項(xiàng)目管理課程的實(shí)踐教學(xué)設(shè)計[j].實(shí)驗(yàn)技術(shù)與管理，，01：205—208.
[3]喬陽，馬洪娟.基于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育高校電子商務(wù)本科專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系的構(gòu)建研究[j].電子商務(wù)，2015，04：56—57+92.
本科生電子商務(wù)的畢業(yè)論文篇八
[摘要]電子商務(wù)是處于發(fā)展過程中的現(xiàn)代商務(wù)模式.它從根本上改變著企業(yè)的經(jīng)營方式、人們消費(fèi)方式，以及市場經(jīng)濟(jì)的；競爭機(jī)制.同時，電子商務(wù)通過電子的手段，建立了新的經(jīng)濟(jì)秩序，直接或間接地影響著社會上的各行各業(yè).因此認(rèn)清電子商務(wù)給我們帶來的巨大變化，建立良好的商務(wù)環(huán)境至關(guān)重要.
[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)制度建設(shè)網(wǎng)絡(luò)安全。
一、前言。
電子商務(wù)是基于互聯(lián)網(wǎng)、以交易雙方為主體、以銀行電子支付和結(jié)算為手段、以客戶數(shù)據(jù)為依托的全新的商務(wù)模式.從宏觀上看，電子商務(wù)通過電子手段建立了一種新的經(jīng)濟(jì)秩序，它不僅涉及到電子技術(shù)和商業(yè)交易本身，更涉及到了諸如金融、貿(mào)易、物流、安全、稅務(wù)、法律等社會其他層面.
在國外的一些發(fā)達(dá)國家，電子商務(wù)的發(fā)展已趨于完善，而在我國，電子商務(wù)仍處于發(fā)展過程中.據(jù)資料統(tǒng)計：2001年中國電子商務(wù)市場交易額是1088.2億元；2004年則達(dá)到4800億元；2005年達(dá)到6800億元，2006年達(dá)到了10000億元.由此可見，我國的電子商務(wù)發(fā)展十分迅猛，前景更是非?？捎^.
電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù)，而商務(wù)的核心內(nèi)容是商品的交易，電子商務(wù)作為一種商務(wù)活動過程，帶來了一場商業(yè)領(lǐng)域的根本性革命，其影響面涉及了人類社會的各個領(lǐng)域.
傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營方式下，商家輔以大量的人力、物力和宣傳投入來爭奪市場，不僅費(fèi)時費(fèi)力，且成本較高.而現(xiàn)在，商家可以利用網(wǎng)絡(luò)的便利，將商務(wù)活動的范圍擴(kuò)大到全球，既有效又經(jīng)濟(jì)地面向全世界的新市場.即使供求雙方有千里之隔，通過網(wǎng)絡(luò)仍像面對面一樣地迅速完成交易.同時，電子商務(wù)提供了在線客戶服務(wù)，實(shí)現(xiàn)在線銷售，在線購物和在線支付，創(chuàng)建了新型的購銷關(guān)系.
電子商務(wù)改變了人們傳統(tǒng)的消費(fèi)習(xí)慣.一方面，電子商務(wù)使家庭購物成為現(xiàn)實(shí)，消費(fèi)者真正能夠做到足不出戶，就可以“貨比三家”，“買”遍全世界.另一方面，使消費(fèi)者的支付方式也得到了很大的轉(zhuǎn)變，消費(fèi)者只要擁有一個網(wǎng)絡(luò)賬號，就可以在任何時間、任何地點(diǎn)使用銀行的業(yè)務(wù)服務(wù)，在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行買賣.
電子商務(wù)與傳統(tǒng)商業(yè)模式相比具有相當(dāng)大的優(yōu)勢.對企業(yè)來說，電子商務(wù)減少了經(jīng)濟(jì)活動的中間層，縮短了商品流動的時間滯差，加快了經(jīng)濟(jì)主體對市場的反應(yīng)能力，市場競爭力隨之顯著增強(qiáng)；對消費(fèi)者來說，在互聯(lián)網(wǎng)上直接選購商品，方便快捷.
電子商務(wù)所作用的社會是個市場經(jīng)濟(jì)的社會，它所基于的互連網(wǎng)是全球性的網(wǎng)絡(luò)，所以電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，直接或間接地影響著社會上的各行各業(yè).
1.電子商務(wù)對原有稅收和關(guān)稅制度提出挑戰(zhàn)。
電子商務(wù)是一種商業(yè)行為，有商業(yè)行為就必然涉及到納稅的問題.現(xiàn)行稅法主要是針對有形產(chǎn)品制定的，以屬地原則為基礎(chǔ)進(jìn)行管轄.然而，電子商務(wù)所具有的無國界性、超越領(lǐng)土化，以及數(shù)字化等特點(diǎn)，使現(xiàn)行稅法落后于交易方式快速演變的步伐.
雖然電子商務(wù)的出現(xiàn)，不能改變原有的課稅和關(guān)稅原則，但必須建立與電子商務(wù)相適應(yīng)的稅收、關(guān)稅征稽系統(tǒng)和制度.目前，從互聯(lián)網(wǎng)上流失電子商務(wù)的稅收主要有關(guān)稅、消費(fèi)稅、增值稅、所得稅、印花稅等.由于沒有系統(tǒng)的法律、法規(guī)來規(guī)范和約束企業(yè)的電子商務(wù)行為，一些企業(yè)紛紛通過上網(wǎng)躲避稅收，牟取暴利，給國家造成了巨大的財政損失.
2.電子商務(wù)的發(fā)展需要良好的電子商務(wù)法律體系。
在電子商務(wù)中，安全性是必須首要考慮的核心問題.因?yàn)閷τ诳蛻舳?，無論網(wǎng)上的物品如何具有吸引力，如果他們對交易安全性缺乏把握，他們根本就不敢在網(wǎng)上進(jìn)行買賣.企業(yè)和企業(yè)間的交易更是如此.因此，電子商務(wù)的發(fā)展對網(wǎng)絡(luò)安全提出了更高的要求.目前，欺騙、非法入侵都在威脅著電子商務(wù)，因此要求網(wǎng)絡(luò)能提供一種端到端的安全解決方案，包括加密機(jī)制、簽名機(jī)制、分布式安全管理、存取控制、防火墻、安全萬維網(wǎng)服務(wù)器、防病毒保護(hù)等.
五、總結(jié)。
電子商務(wù)的發(fā)展對各行各業(yè)所帶來的影響和變化，只有這樣才能建立良好的商務(wù)環(huán)境，使電子商務(wù)活動突破傳統(tǒng)商務(wù)在時間、地域上的限制，成為方便、快捷、安全可靠的新興電子化商務(wù)活動模式.
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本科生電子商務(wù)的畢業(yè)論文篇九
[摘要]電子商務(wù)是處于發(fā)展過程中的現(xiàn)代商務(wù)模式.它從根本上改變著企業(yè)的經(jīng)營方式、人們消費(fèi)方式，以及市場經(jīng)濟(jì)的；競爭機(jī)制.同時，電子商務(wù)通過電子的手段，建立了新的經(jīng)濟(jì)秩序，直接或間接地影響著社會上的各行各業(yè).因此認(rèn)清電子商務(wù)給我們帶來的巨大變化，建立良好的商務(wù)環(huán)境至關(guān)重要.
[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)制度建設(shè)網(wǎng)絡(luò)安全。
一、前言。
電子商務(wù)是基于互聯(lián)網(wǎng)、以交易雙方為主體、以銀行電子支付和結(jié)算為手段、以客戶數(shù)據(jù)為依托的全新的商務(wù)模式.從宏觀上看，電子商務(wù)通過電子手段建立了一種新的經(jīng)濟(jì)秩序，它不僅涉及到電子技術(shù)和商業(yè)交易本身，更涉及到了諸如金融、貿(mào)易、物流、安全、稅務(wù)、法律等社會其他層面.
在國外的一些發(fā)達(dá)國家，電子商務(wù)的發(fā)展已趨于完善，而在我國，電子商務(wù)仍處于發(fā)展過程中.據(jù)資料統(tǒng)計：2001年中國電子商務(wù)市場交易額是1088.2億元；2004年則達(dá)到4800億元；2005年達(dá)到6800億元，2006年達(dá)到了10000億元.由此可見，我國的電子商務(wù)發(fā)展十分迅猛，前景更是非?？捎^.
電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù)，而商務(wù)的核心內(nèi)容是商品的交易，電子商務(wù)作為一種商務(wù)活動過程，帶來了一場商業(yè)領(lǐng)域的根本性革命，其影響面涉及了人類社會的各個領(lǐng)域.
傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營方式下，商家輔以大量的人力、物力和宣傳投入來爭奪市場，不僅費(fèi)時費(fèi)力，且成本較高.而現(xiàn)在，商家可以利用網(wǎng)絡(luò)的便利，將商務(wù)活動的范圍擴(kuò)大到全球，既有效又經(jīng)濟(jì)地面向全世界的新市場.即使供求雙方有千里之隔，通過網(wǎng)絡(luò)仍像面對面一樣地迅速完成交易.同時，電子商務(wù)提供了在線客戶服務(wù)，實(shí)現(xiàn)在線銷售，在線購物和在線支付，創(chuàng)建了新型的購銷關(guān)系.
電子商務(wù)改變了人們傳統(tǒng)的消費(fèi)習(xí)慣.一方面，電子商務(wù)使家庭購物成為現(xiàn)實(shí)，消費(fèi)者真正能夠做到足不出戶，就可以“貨比三家”，“買”遍全世界.另一方面，使消費(fèi)者的支付方式也得到了很大的轉(zhuǎn)變，消費(fèi)者只要擁有一個網(wǎng)絡(luò)賬號，就可以在任何時間、任何地點(diǎn)使用銀行的業(yè)務(wù)服務(wù)，在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行買賣.
電子商務(wù)與傳統(tǒng)商業(yè)模式相比具有相當(dāng)大的優(yōu)勢.對企業(yè)來說，電子商務(wù)減少了經(jīng)濟(jì)活動的中間層，縮短了商品流動的時間滯差，加快了經(jīng)濟(jì)主體對市場的反應(yīng)能力，市場競爭力隨之顯著增強(qiáng)；對消費(fèi)者來說，在互聯(lián)網(wǎng)上直接選購商品，方便快捷.
電子商務(wù)所作用的社會是個市場經(jīng)濟(jì)的社會，它所基于的互連網(wǎng)是全球性的網(wǎng)絡(luò)，所以電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，直接或間接地影響著社會上的各行各業(yè).
1.電子商務(wù)對原有稅收和關(guān)稅制度提出挑戰(zhàn)。
電子商務(wù)是一種商業(yè)行為，有商業(yè)行為就必然涉及到納稅的問題.現(xiàn)行稅法主要是針對有形產(chǎn)品制定的，以屬地原則為基礎(chǔ)進(jìn)行管轄.然而，電子商務(wù)所具有的無國界性、超越領(lǐng)土化，以及數(shù)字化等特點(diǎn)，使現(xiàn)行稅法落后于交易方式快速演變的步伐.
雖然電子商務(wù)的出現(xiàn)，不能改變原有的課稅和關(guān)稅原則，但必須建立與電子商務(wù)相適應(yīng)的稅收、關(guān)稅征稽系統(tǒng)和制度.目前，從互聯(lián)網(wǎng)上流失電子商務(wù)的稅收主要有關(guān)稅、消費(fèi)稅、增值稅、所得稅、印花稅等.由于沒有系統(tǒng)的法律、法規(guī)來規(guī)范和約束企業(yè)的電子商務(wù)行為，一些企業(yè)紛紛通過上網(wǎng)躲避稅收，牟取暴利，給國家造成了巨大的財政損失.
2.電子商務(wù)的發(fā)展需要良好的電子商務(wù)法律體系。
在電子商務(wù)中，安全性是必須首要考慮的核心問題.因?yàn)閷τ诳蛻舳裕瑹o論網(wǎng)上的物品如何具有吸引力，如果他們對交易安全性缺乏把握，他們根本就不敢在網(wǎng)上進(jìn)行買賣.企業(yè)和企業(yè)間的交易更是如此.因此，電子商務(wù)的發(fā)展對網(wǎng)絡(luò)安全提出了更高的要求.目前，欺騙、非法入侵都在威脅著電子商務(wù)，因此要求網(wǎng)絡(luò)能提供一種端到端的安全解決方案，包括加密機(jī)制、簽名機(jī)制、分布式安全管理、存取控制、防火墻、安全萬維網(wǎng)服務(wù)器、防病毒保護(hù)等.
五、總結(jié)。
電子商務(wù)的發(fā)展對各行各業(yè)所帶來的影響和變化，只有這樣才能建立良好的商務(wù)環(huán)境，使電子商務(wù)活動突破傳統(tǒng)商務(wù)在時間、地域上的限制，成為方便、快捷、安全可靠的新興電子化商務(wù)活動模式.
本科生電子商務(wù)的畢業(yè)論文篇十
選題的意義：近年來信息技術(shù)飛速發(fā)展,信息采集、處理和傳播的方式發(fā)生了翻天覆地的變化。隨著信息技術(shù)加速向物流行業(yè)滲透,常用的信息傳播方式如傳真、電話以及單一的通過網(wǎng)站發(fā)布信息已經(jīng)無法滿足電子商務(wù)對物流的要求,急需通過更加全面、快捷、有效和低成本的信息化手段獲取和發(fā)布各種物流信息。短信方式是近10年來迅速發(fā)展和普及的通信方式,其特點(diǎn)是可在移動環(huán)境中以較低成本提供較為可靠的少量數(shù)據(jù)通信，在物流環(huán)節(jié)中使用也日益廣泛。研究其應(yīng)用現(xiàn)狀以及發(fā)展前景有一定的現(xiàn)實(shí)意義。
研究綜述(前人的研究現(xiàn)狀及進(jìn)展情況)：
對于前人的研究現(xiàn)狀，主要總結(jié)如下幾點(diǎn)：
(一)電話口述容易造成信息錯誤，使得物流的各個環(huán)節(jié)不能夠快捷有效的聯(lián)系。
(二)無法知道信息發(fā)送的情況。是否及時發(fā)出?未及時發(fā)出造成信息滯后，延誤。
論文(設(shè)計)寫作提綱(除題目外，具體到三級標(biāo)題)：
一引言。
二充分利用短信業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化的推動作用。
目前,針對企業(yè)的短信應(yīng)用,除了傳統(tǒng)的短信網(wǎng)址和企業(yè)短信應(yīng)用,還應(yīng)該包括小區(qū)廣播。這三個應(yīng)用才能覆蓋企業(yè)經(jīng)營管理的日?；顒?。
1.短信網(wǎng)站。
響應(yīng),提高實(shí)效信。
(2)用戶發(fā)送短信內(nèi)容具有很強(qiáng)的針對性,使得短信網(wǎng)址能實(shí)現(xiàn)個性化化服務(wù),滿足個體企業(yè)差異需求,并增強(qiáng)互動性,提高供應(yīng)鏈的快捷，全面，有效。
(3)短信價格低廉,市場價為一毛錢,如果群發(fā)使用短信,則價格更低,約500元/萬條~800元/萬條,這使得企業(yè)降低了開展?fàn)I銷活動的成本。
(4)短信網(wǎng)站是一個已經(jīng)開發(fā)好的技術(shù)平臺,企業(yè)只需要注冊使用即可,沒有維護(hù)和管理系統(tǒng)的人力資源問題,節(jié)省了企業(yè)的力和財力投入,并且平臺有很強(qiáng)的二次開發(fā)性,能針對行業(yè)特殊性為企業(yè)設(shè)計個性化服務(wù)應(yīng)用。
2小區(qū)短信。
3企業(yè)短信。
三應(yīng)用在精確物流領(lǐng)域的手機(jī)短信系統(tǒng)的組成及功能。
1以下簡要說明一個應(yīng)用在精確物流領(lǐng)域的手機(jī)短信系統(tǒng)的組成及功能。
(1)一個短信定位簽收系統(tǒng)由硬件和軟件系統(tǒng)兩部分組成。
(2)硬件上：一個配送中心僅需要一臺普通pc，車輛比較多的單位需要一個工業(yè)級的gsm模塊，車輛比較少的單位僅需一部普通的手機(jī)。
(3)各車輛司機(jī)可由單位統(tǒng)一配發(fā)一部手機(jī)(最普通的即可)，就具備了硬件環(huán)境。軟件上：在中心pc上安裝一套物流簽收軟件，就可以簡單方便、快捷有效的實(shí)現(xiàn)貨物跟蹤了。
2系統(tǒng)支持的功能有：
(1).運(yùn)送貨物的車輛上的手機(jī)每隔一段時間向中心發(fā)一條位置信息，這樣中心系統(tǒng)可隨時掌握貨物的運(yùn)輸情況，根據(jù)現(xiàn)在的運(yùn)輸情況及時調(diào)整運(yùn)輸計劃。
(2).當(dāng)貨物到達(dá)指定地點(diǎn)并簽收后，快遞員工應(yīng)通過手機(jī)向中心發(fā)送一條貨物到達(dá)并簽收的確認(rèn)短信，這樣可以最快速度調(diào)配物流資源。
(3).用戶通過發(fā)短信的方式可以隨時查詢自己物品所在的.位置和送達(dá)情況，大大提高了用戶的滿意程度。
四短信在供應(yīng)鏈中的應(yīng)用的意義。
綜上所述，手機(jī)短信系統(tǒng)能使精確物流更快地發(fā)展，隨著移動通信增值業(yè)務(wù)的發(fā)展，手機(jī)新的業(yè)務(wù)會更多地應(yīng)用于精確物流，這些業(yè)務(wù)將不再是獨(dú)立的，很多是結(jié)合移動電子商務(wù)來開展的，這會使得精確物流更加迅捷.
特色與創(chuàng)新之處:。
1)分析了短消息在物流領(lǐng)域中的應(yīng)用的技術(shù)優(yōu)勢與經(jīng)濟(jì)可行性。
2)分析了短消息的應(yīng)用對于提高物流的精確化管理方面的新思路。
研究工作進(jìn)度安排：
第一學(xué)期：
第20周修改提綱，形成較詳細(xì)的提綱。
第二學(xué)期。
第1-5周寫出論文初稿。
第6周畢業(yè)論文初稿交指導(dǎo)教師審閱。
第8周基本定稿，隨機(jī)盲審。
第9周再次審閱。
第10周再修改。
參考文獻(xiàn)目錄：
《短信定位系統(tǒng)在精確物流上的應(yīng)用》樊雪林合作經(jīng)濟(jì)與科技22期。
《短信網(wǎng)址再掀企業(yè)移動應(yīng)用潮》魯義軒通信世界37期。
《對推動企業(yè)信息化的短信業(yè)務(wù)的探討劉嘉鳴》傅鉛生;朱海榮;現(xiàn)代管理科學(xué),01期。
《供應(yīng)鏈管理需要建設(shè)快速反應(yīng)的物流系統(tǒng)》許勝余;中外物流,2008期。
《供應(yīng)鏈管理在物流中的應(yīng)用》許勝余中外物流,年08期。
《基于市場競爭因素的供應(yīng)鏈管理模式的演變》王俊蜂;王瑩;集團(tuán)經(jīng)濟(jì)研究2002期。
指導(dǎo)教師意見：
短消息在電子商務(wù)中的應(yīng)用日益廣泛和深入，物流領(lǐng)域引入短消息進(jìn)行精確化管理，也體現(xiàn)了信息技術(shù)對傳統(tǒng)行業(yè)的影響。論文從短消息的技術(shù)優(yōu)勢和經(jīng)濟(jì)性兩方面進(jìn)行分析，是可行的。
論文寫作提綱合理，參考文獻(xiàn)基本適用，同意開題。
本科生電子商務(wù)的畢業(yè)論文篇十一
21世紀(jì)是信息化的時代，第三產(chǎn)業(yè)在各國的比重不斷上升，特別是服務(wù)業(yè)，信息服務(wù)業(yè)成為21世紀(jì)的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，這導(dǎo)致了電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展，在全球信息化大勢所驅(qū)的影響下，各國的電子商務(wù)不斷改進(jìn)和完善，電子商務(wù)成為各個國家和各大公司爭奪的焦點(diǎn)，隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，人才培養(yǎng)被提上議事日程。
一、電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)的社會背景
我國的互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模和網(wǎng)絡(luò)規(guī)模急劇增大，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的價值鏈不斷延伸，在信息化的推動下，證券、外貿(mào)、冶金、石化、醫(yī)藥等行業(yè)開展電子商務(wù)也都取得了較好的業(yè)績，電子商務(wù)出現(xiàn)大范圍的盈利，對國民經(jīng)濟(jì)的拉動力日益凸現(xiàn)。而電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵在于人，這是因?yàn)?，從整個社會看，電子商務(wù)首先是一個社會系統(tǒng)，社會系統(tǒng)的中心是其中活動的人；從行業(yè)的角度看，商務(wù)系統(tǒng)實(shí)際上是由圍繞商品交易的各方面代表和各方面利益的人所組成的關(guān)系網(wǎng)；從電子商務(wù)本身看，雖然我們充分強(qiáng)調(diào)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對交易活動的促進(jìn)作用，但歸根結(jié)底起關(guān)鍵作用的仍然是人，技術(shù)的發(fā)明、制造、應(yīng)用和效果的實(shí)現(xiàn)都是靠人來完成的。所以，人才在電子商務(wù)發(fā)展中起決定性作用。
二、電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)
目前，對電子商務(wù)專業(yè)人才的需求最主要來自企業(yè)，在人才培養(yǎng)層次上，可以分為：業(yè)務(wù)型人才，即具備一定的電子商務(wù)技術(shù)知識，熟悉電子商務(wù)環(huán)境下的商業(yè)模式及運(yùn)作流程，能夠熟練運(yùn)用信息化技術(shù)的商務(wù)型人才；技術(shù)型人才，即精通各種電子商務(wù)技術(shù)，具有對先進(jìn)技術(shù)的敏感性，及時跟蹤技術(shù)的發(fā)展趨勢，把握技術(shù)實(shí)現(xiàn)框架，善于對各種電子商務(wù)應(yīng)用進(jìn)行技術(shù)實(shí)現(xiàn)的操作型人才；管理型人才，即具有較深的電子商務(wù)理論知識與豐富的應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，具有前瞻性和創(chuàng)造性思維，從戰(zhàn)略上分析電子商務(wù)的發(fā)展特點(diǎn)，把握企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略和趨勢的高層次人才。
我國高職院校開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)，其人才培養(yǎng)以社會需求為導(dǎo)向，以業(yè)務(wù)型人才和技術(shù)型人才為目標(biāo)，要求電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生必須具備相應(yīng)的知識體系和能力結(jié)構(gòu)。主要包括：商務(wù)知識，用以滿足業(yè)務(wù)型專業(yè)人才的電子商務(wù)職業(yè)需求和企業(yè)內(nèi)部管理的需要；信息化技術(shù)，包括計算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等，用以滿足電子商務(wù)對技術(shù)型人才的需求；在此基礎(chǔ)上，還應(yīng)具備將信息化技術(shù)應(yīng)用于商務(wù)領(lǐng)域的能力以及對于先進(jìn)技術(shù)的實(shí)踐操作能力等，達(dá)到知識、能力、素質(zhì)的整合。
三、構(gòu)建電子商務(wù)專業(yè)的課程體系
電子商務(wù)是一個交叉學(xué)科，是融網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、營銷、經(jīng)濟(jì)管理等學(xué)科內(nèi)容為一體的專業(yè)，對于以計算機(jī)技術(shù)為優(yōu)勢的高職院校來說，可以選擇電子商務(wù)技術(shù)為培養(yǎng)方向，在課程設(shè)置時側(cè)重網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、程序設(shè)計、網(wǎng)站建設(shè)與管理方面的課程，學(xué)生畢業(yè)后主要從事技術(shù)工作。
對于以營銷、貿(mào)易、管理為優(yōu)勢的高職院校，可以選擇營銷、國際貿(mào)易等商務(wù)活動為培養(yǎng)方向。在課程設(shè)置時側(cè)重市場營銷、國際貿(mào)易、企業(yè)管理、公共關(guān)系、人力資源管理方面的課程。學(xué)生畢業(yè)后主要從事營銷和管理工作。對于以交通運(yùn)輸、工程機(jī)械為優(yōu)勢的職業(yè)院校，可以選擇電子商務(wù)物流為培養(yǎng)方向，在課程設(shè)置時側(cè)重物流方面的課程．學(xué)生畢業(yè)后主要從事電子商務(wù)物流方面的工作。
四、注重電子商務(wù)專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)
注重實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，把課堂教學(xué)與實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)組織在一個教學(xué)計劃當(dāng)中，培養(yǎng)學(xué)生編程能力和系統(tǒng)設(shè)計、分析能力；培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)驗(yàn)和實(shí)踐能力，培養(yǎng)學(xué)生注重基礎(chǔ)和應(yīng)用能力。設(shè)置商務(wù)調(diào)查實(shí)習(xí)和電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計，使學(xué)生能夠親身接觸社會，獨(dú)立完成系統(tǒng)的、高難度的、大訓(xùn)練量的綜合課程設(shè)計，提高分析解決問題的能力。具體可從下面幾個方面入手：
首先，高職學(xué)院要培養(yǎng)合格的電子商務(wù)人才，必須具備良好的實(shí)驗(yàn)室條件。一是需要有良好硬件設(shè)備，如服務(wù)器、交換機(jī)、防火墻、學(xué)生用計算機(jī)以及教師用中央控制講臺等。二要避免“重硬件輕軟件”的情況，配備相應(yīng)軟件，要構(gòu)建一個從電子交易到企事業(yè)單位內(nèi)部信息化操作的各類電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)，滿足實(shí)踐教學(xué)需要。三是為滿足應(yīng)用型實(shí)驗(yàn)和創(chuàng)業(yè)型實(shí)驗(yàn)的需要，還需要建立網(wǎng)絡(luò)平臺，通過網(wǎng)絡(luò)平臺的建設(shè)，可以鍛煉學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力、組織能力和動手能力。
其次，教師應(yīng)鼓勵學(xué)生網(wǎng)上開店，參與到現(xiàn)實(shí)的商務(wù)活動當(dāng)中去。目前，一些在校學(xué)生已經(jīng)在各類商務(wù)網(wǎng)站上開設(shè)了小店，并且經(jīng)營得有聲有色。這不僅可以增強(qiáng)動手能力，同時也可以作為學(xué)生就業(yè)的新渠道。
五、校企聯(lián)手，產(chǎn)學(xué)研一體，共同培養(yǎng)具有一專多能特色的應(yīng)用技術(shù)型人才
產(chǎn)學(xué)研結(jié)合，引入科研項(xiàng)目或?qū)嶋H項(xiàng)目，是培養(yǎng)學(xué)生動手能力的有效途徑。目前各高職院校或多或少都有一些實(shí)踐基地。但電子商務(wù)的實(shí)踐基地在教學(xué)中都以參觀考察方式居多，由于電子商務(wù)活動的安全性要求高，而業(yè)務(wù)規(guī)模又有限，因此在崗實(shí)習(xí)比較困難。通過申報教改項(xiàng)目，或者與企業(yè)合作，做一些實(shí)際的電子商務(wù)項(xiàng)目，包括給公司設(shè)計和維護(hù)網(wǎng)站，運(yùn)作一些小型的商務(wù)網(wǎng)站，為校內(nèi)外提供服務(wù)等，可以達(dá)到產(chǎn)學(xué)研緊密結(jié)合的目的。
六、結(jié)束語
電子商務(wù)改變了人們生產(chǎn)、生活和學(xué)習(xí)的方式，其發(fā)展勢不可擋。作為培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)人才的職業(yè)教育，應(yīng)準(zhǔn)確把握經(jīng)濟(jì)發(fā)展的脈搏，熟悉電子商務(wù)人才應(yīng)具備的素質(zhì)特點(diǎn)，認(rèn)真分析當(dāng)前國家和本地區(qū)電子商務(wù)人才需求結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)專業(yè)建設(shè)，結(jié)合學(xué)校自身的辦學(xué)優(yōu)勢和特色，培養(yǎng)出大批社會需求、企業(yè)歡迎的電子商務(wù)合格人才。
本科生電子商務(wù)的畢業(yè)論文篇十二
財務(wù)管理是高校管理的重要組成部分，高校的正常運(yùn)轉(zhuǎn)離不開財務(wù)工作的保障和支撐（孫喜元，）。高校財務(wù)工作是高等學(xué)校辦學(xué)的重要保證，特別是近年來高校經(jīng)費(fèi)總量快速增長的情況下，財務(wù)工作更新凸顯出不可或缺的重要地位。舊會計制度是指我國財政部于3月31日頒布的《高等學(xué)校會計制度（試行）》。舊的《高等學(xué)校會計制度》對規(guī)范高校財務(wù)管理，服務(wù)高校預(yù)算管理等方面發(fā)揮了積極的作用。近年來隨著我國高等教育體制改革的不斷發(fā)展，對高校的預(yù)算管理和資產(chǎn)管理等方面提出了更高的要求，對高校的財務(wù)管理更是產(chǎn)生了重要的影響。以前發(fā)布的《高等學(xué)校會計制度》已滯后于高校改革發(fā)展的需要。新的《高等學(xué)校會計制度》（財會[2013]30號）（以下簡稱“新制度”），自1月1日起施行。高校新會計制度的推行，規(guī)范了高校會計秩序，對高校加強(qiáng)財務(wù)管理是機(jī)遇，也是挑戰(zhàn)。這在我國高校會計發(fā)展史上具有重要意義。
二、新制度的幾大變革。
(一)新制度對固定資產(chǎn)的管理和核算進(jìn)行了修訂。
舊制度對高校固定資產(chǎn)不計提折舊，固定資產(chǎn)在賬面上始終以購入時的價值反映，其在使用過程中的價值損耗得不到體現(xiàn)，導(dǎo)致會計信息失真。新制度將權(quán)責(zé)發(fā)生制引入到固定資產(chǎn)核算，高?？筛鶕?jù)資產(chǎn)的類別采用年限平均法和工作量法計提折舊，新增“累計折舊”、和“非流動資產(chǎn)基金”科目進(jìn)行核算，能夠準(zhǔn)確反映資產(chǎn)的真實(shí)價值，提高了財務(wù)報告的信息質(zhì)量。
(二)新制度對國庫集中支付進(jìn)行了完善。
從收入、支出到結(jié)余結(jié)轉(zhuǎn)都按基本與項(xiàng)目進(jìn)行了科目上的調(diào)整，新增加了“財政補(bǔ)助結(jié)轉(zhuǎn)—基本支出結(jié)轉(zhuǎn)”、“財政補(bǔ)助結(jié)余”、“非財政補(bǔ)助結(jié)轉(zhuǎn)”、“非財政補(bǔ)助結(jié)余—事業(yè)結(jié)余”等4個凈資產(chǎn)科目，對“零余額帳戶用款額度、”“財政應(yīng)返還額度”、“財政補(bǔ)助收入”、“教育事業(yè)支出”等5大支出科目設(shè)置有基本支出、項(xiàng)目支出明細(xì)科目，同時又按財政補(bǔ)助支出、其他資金支出、非財政專項(xiàng)資金支出進(jìn)行明細(xì)核算。這一系列科目設(shè)置凸顯出財政性資金與非財政性資金分流核算，專項(xiàng)資金專款專用的核心思想。
(三)新制度下高校的籌資方式有所變化。
以前高校經(jīng)費(fèi)來源以國家的財政撥款和學(xué)生繳費(fèi)為主，新制度的推行既有利于高校拓寬融資渠道，也有利于民間資本進(jìn)入高校。
(四)新制度保證了會計信息完整性。
新制度規(guī)定，為了增強(qiáng)會計信息完整性，要求將基建會計納入“大賬”，高校按照基建會計核算規(guī)定單獨(dú)建賬、單獨(dú)核算，同時將基建賬數(shù)據(jù)按月并入事業(yè)會計“大賬”。但高校普遍存在基建賬核算不規(guī)范。同時高校在編制財務(wù)報表時，要將校內(nèi)獨(dú)立核算單位的會計信息納入學(xué)校財務(wù)報表。這樣實(shí)現(xiàn)了一個會計主體的目標(biāo)，保障會計信息完整性。
三、針對新制度變革的應(yīng)對策略。
(一)全面清查固定資產(chǎn)。
高校固定資產(chǎn)是高?？傎Y產(chǎn)的重要組成部分。如何管好、用好各類資產(chǎn)，是資產(chǎn)管理部門的重要職責(zé)。學(xué)校應(yīng)以新制度實(shí)施為契機(jī)，對原有固定資產(chǎn)進(jìn)行一次全面的清理。由于高等學(xué)校固定資產(chǎn)所占比重較大（一般占總資產(chǎn)的60-80%），涉及各個部門，工作量大，需要資產(chǎn)管理部門和財務(wù)部門根據(jù)資產(chǎn)類別重新進(jìn)行梳理，對所有資產(chǎn)進(jìn)行全面清查，并建立相關(guān)信息系統(tǒng)，提升學(xué)校資產(chǎn)管理工作的信息化建設(shè)水平。
(二)加強(qiáng)國庫集中支付系統(tǒng)管理。
國庫集中支付系統(tǒng)從預(yù)算到?jīng)Q算要建立一套完整的體系，包括預(yù)算審核、資金支付、監(jiān)督管理。財務(wù)預(yù)算是高校對資金運(yùn)用的統(tǒng)籌安排，注重財務(wù)預(yù)算有利于有利于在高校財務(wù)管理中規(guī)避風(fēng)險。財務(wù)預(yù)算又分為校內(nèi)預(yù)算和財政預(yù)算，校內(nèi)預(yù)算注重校內(nèi)各部門及專項(xiàng)之間的資金分配，以財政預(yù)算為基石，在保證基本工資及學(xué)?；具\(yùn)作的基礎(chǔ)上，提高資金的利用率。財政預(yù)算是上級財政部門分配給各高校的資金，高校必須嚴(yán)格按照批復(fù)預(yù)算確定的科目、項(xiàng)目、金額執(zhí)行，全部指標(biāo)細(xì)化到功能分類科目的項(xiàng)級，經(jīng)濟(jì)分類科目的款級，嚴(yán)禁擅自調(diào)整或竄用、混用科目和預(yù)算項(xiàng)目。
(三)完善會計科目及預(yù)算項(xiàng)目設(shè)置。
科學(xué)合理的會計科目及預(yù)算項(xiàng)目能為高校財務(wù)管理、成本核算、校院兩級管理改革等提供充分的決策依據(jù)。目前一些高校部分會計科目和預(yù)算項(xiàng)目設(shè)置不合理，有必要對會計科目及預(yù)算項(xiàng)目設(shè)置進(jìn)行完善。
(四)優(yōu)化財務(wù)人員結(jié)構(gòu)。
提高高校財務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)是應(yīng)對新制度實(shí)施的關(guān)鍵。新制度對財務(wù)人員提出了更高的要求。高校要重視優(yōu)化財務(wù)人員結(jié)構(gòu)，提升財務(wù)人員專業(yè)能力和職業(yè)素質(zhì)，以保證新制度的順利實(shí)施。首先，在專業(yè)知識結(jié)構(gòu)方面，高校對財務(wù)人員應(yīng)有嚴(yán)格要求，同時要加強(qiáng)對財務(wù)人員的教育培訓(xùn)，開展定期的輪崗學(xué)習(xí)，提高財務(wù)人員的專業(yè)能力。其次，在年齡結(jié)構(gòu)方面，學(xué)校應(yīng)重視招聘年輕財務(wù)人才，給財務(wù)工作注入新的血液。第三，在學(xué)歷結(jié)構(gòu)方面，不僅要重視高學(xué)歷人才的聘用，還要重視對具有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)人才的聘用。
參考文獻(xiàn):。
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本科生電子商務(wù)的畢業(yè)論文篇十三
摘要 電子商務(wù)發(fā)展迅猛，在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域占有重要位置，因此電子商務(wù)合同在合同領(lǐng)域也十分重要。研究電子商務(wù)合同，很重要的一點(diǎn)就是要對電子商務(wù)合同的成立進(jìn)行研究。本文就電子商務(wù)合同的成立進(jìn)行分析探討，主要就電子商務(wù)合同成立相關(guān)的要約、承諾、合同成立時間、成立地點(diǎn)進(jìn)行了較為深入的研究，從而對國內(nèi)電子商務(wù)立法尤其是有關(guān)電子商務(wù)合同成立方面的立法提出了建議。
關(guān)鍵詞 電子商務(wù)合同 要約 承諾 合同成立
電子商務(wù)在我國的發(fā)展速度很快，淘寶網(wǎng)在2013年11月11日的營業(yè)額高達(dá)350億。電子商務(wù)在快速發(fā)展的同時，相關(guān)理論研究卻嚴(yán)重落后于其發(fā)展。電子商務(wù)合同是電子商務(wù)中極為重要的一部分，研究電子商務(wù)合同，很重要的一點(diǎn)就是要對電子商務(wù)合同的成立進(jìn)行研究。
一、電子商務(wù)合同的簡述
合同，是指平等民事主體之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)的協(xié)議。電子商務(wù)合同是指平等民事主體之間通過電子信息網(wǎng)絡(luò)設(shè)立、變更、終止財產(chǎn)性民事權(quán)利義務(wù)的協(xié)議。電子商務(wù)合同與一般的民事合同都是對雙方權(quán)利義務(wù)進(jìn)行的約定，成立都需要要約和承諾，區(qū)別在于訂立方式不同，具體如下：第一，電子商務(wù)合同意思表示的電子化和虛擬化。當(dāng)事人訂立電子商務(wù)合同所作出的意思表示均是通過電子載體完成，與面對面磋商的商業(yè)交往方式有很大區(qū)別。第二，訂立主體的虛擬性。當(dāng)事人通過電子信息進(jìn)行磋商，對交易相對方的真實(shí)情況并不了解，交易安全存在隱患。
二、訂立電子商務(wù)合同的要約與承諾
一般而言，要約與承諾是訂立合同的兩個必要環(huán)節(jié)，也是合同得以成立的基本程序。任何合同都是當(dāng)事人通過要約與承諾所作出的真實(shí)一致的意思表示，即當(dāng)事人之間的合意。電子商務(wù)合同的成立，亦須經(jīng)此基本程序，只是要約與承諾都是通過計算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)瞬間傳遞的，當(dāng)事人的意思表示主要是以電子方式自動作出。
（一）電子商務(wù)合同要約和要約邀請的界定
要約，是一方當(dāng)事人以締結(jié)合同為目的，向相對人提出合同條件，希望相對人接受的意思表示。要約邀請，又稱要約引誘，依《合同法》第15條第1款前段的規(guī)定，要約邀請是希望他人向自己發(fā)出要約的意思表示。其目的不是訂立合同，而是邀請相對人向其為要約的意思表示。區(qū)分要約和要約邀請的意義在于明確相關(guān)行為的法律效力及可能產(chǎn)生的法律效果。
在傳統(tǒng)的合同訂立中，要約與要約邀請比較容易區(qū)分，但電子商務(wù)合同中的要約和要約邀請較難區(qū)分。某人在網(wǎng)上發(fā)布商品廣告是屬于要約還是要約邀請呢？這是一個有爭議而又非常重要的問題。一種觀點(diǎn)認(rèn)為應(yīng)當(dāng)將網(wǎng)上的商業(yè)廣告視為要約邀請，理由是這些信息是對不特定人發(fā)出的，而且廣告中的商品信息并不齊全而且可以變動，根據(jù)這些信息并不能達(dá)成一致的意思表示。另一種觀點(diǎn)認(rèn)為，可以根據(jù)交易的性質(zhì)和網(wǎng)上登載信息的意圖來判斷，如果登載信息的意圖是與他人訂約，即使刊登的是普通廣告也可以構(gòu)成要約；如果登載信息的意圖是宣傳推介，則刊登的廣告是要約邀請。
依合同原理分析，在確定網(wǎng)上廣告以及發(fā)布的商業(yè)信息構(gòu)成要約還是要約邀請時，需要根據(jù)要約和要約邀請的區(qū)別以及要約和承諾的關(guān)系來判斷。首先，要根據(jù)當(dāng)事人的意圖來確定。如果經(jīng)營者發(fā)布廣告的意圖是邀請消費(fèi)者對其進(jìn)行要約，則構(gòu)成要約邀請；如果經(jīng)營者發(fā)布廣告的意圖是想要直接打成交易，廣告包含非常具體的交易信息，消費(fèi)者承諾后即可達(dá)成交易，則應(yīng)看成該行為為要約。如果廣告和商業(yè)信息的發(fā)布人特別申明對此廣告和信息的發(fā)布不承擔(dān)責(zé)任，或提出該廣告和信息僅供參考等等，表明發(fā)布人并不希望與他人訂約，故只能看作是要約邀請；其次，要考慮商品信息的內(nèi)容確定性，是否包含了合同主要條款，以及經(jīng)受要約人承諾是否可以達(dá)成一致的意思表示。在內(nèi)容詳細(xì)確定的情況下，可以看做是要約；否則，只能看成是邀約邀請。
（二）電子商務(wù)合同要約的生效、撤回與撤銷
傳統(tǒng)合同法理論認(rèn)為要約的生效時間，主要有表意主義、投郵主義、到達(dá)主義和了解主義等觀點(diǎn)。《合同法》第16條規(guī)定：要約到達(dá)受要約人時生效。采用數(shù)據(jù)電文形式訂立合同，收件人指定特定系統(tǒng)接收數(shù)據(jù)電文的，該數(shù)據(jù)電文進(jìn)入該特定系統(tǒng)的時間，視為到達(dá)時間；未指定特定系統(tǒng)的，該數(shù)據(jù)電文進(jìn)入收件人的任何系統(tǒng)的首次時間，視為到達(dá)時間。聯(lián)合國《電子商務(wù)示范法》第15條規(guī)定：若接收人指定了某一信息系統(tǒng)接收數(shù)據(jù)信息，收到時間是該數(shù)據(jù)消息進(jìn)入該信息系統(tǒng)之時；或若該數(shù)據(jù)消息被發(fā)送到屬于目標(biāo)人的另外一個信息系統(tǒng)，則是目標(biāo)人讀取該數(shù)據(jù)消息之時。若目標(biāo)人未指定某個信息系統(tǒng)，則收到時間是該數(shù)據(jù)消息進(jìn)入任何一個屬于目標(biāo)人的信息系統(tǒng)之時（當(dāng)事人另有協(xié)議的除外）?？梢?，我國《合同法》同聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會制定的《電子商務(wù)示范法》關(guān)于要約生效的時間都采用了“到達(dá)主義”的立法選擇，對締約當(dāng)事人雙方來說都是一個公平合理的選擇。
要約的撤回是指要約人在發(fā)出要約之后、要約到達(dá)受要約人之前，或剛剛到達(dá)受要約人之時，撤回了原要約的行為，撤回的要約必須是還未生效的要約。我國《合同法》明確規(guī)定要約是可以撤回的，但是，撤回通知要在要約到達(dá)受要約人之前，或者撤回通知與要約二者同時到達(dá)受要約人。關(guān)于要約的撤銷，我國《合同法》首先明確了要約是可以撤銷的，條件是撤銷通知要在受要約人還沒有發(fā)出承諾通知而到達(dá)受要約人，這時撤銷才能生效。另外，我國《合同法》還明確了不可撤銷的情形：一是要約人明確約定了承諾的期限；二是要約人用其他形式表明了要約是不得撤銷的；三是受要約人有充足的理由以為該要約屬于不可撤銷的要約，而且已為履行該合同作了一定的準(zhǔn)備工作。
電子要約的撤回與撤銷，也應(yīng)適用現(xiàn)行的法律規(guī)定，但應(yīng)該考慮電子信息傳遞迅速的特殊性。在線交易中信息傳輸非常快，一旦發(fā)出要約，受要約人幾乎是立馬收到，基本上無撤回的可能。同樣道理，要約的撤銷也很難發(fā)生，只有在采用電子郵件訂立合同的情形下，受要約人可能未及時了解到要約的內(nèi)容，沒有立即承諾，這樣要約人才有撤銷的可能。要約的撤回和撤銷在電子商務(wù)活動中使用情形減少，但是仍有存在的意義，具體情形的適用仍應(yīng)參照現(xiàn)行的法律規(guī)定。
（三）電子商務(wù)合同承諾的生效和撤回
關(guān)于合同承諾的生效，《合同法》規(guī)定，如果收件人指定了特定系統(tǒng)接收數(shù)據(jù)電文，在進(jìn)入特定系統(tǒng)之時為承諾的到達(dá)時間；如果收件人沒有指定特定系統(tǒng)，應(yīng)當(dāng)以該數(shù)據(jù)電文進(jìn)入收件人任何系統(tǒng)的第一次時間為承諾到達(dá)的時間。這一點(diǎn)與要約的到達(dá)時間判斷標(biāo)準(zhǔn)相同。另外，《合同法》進(jìn)一步規(guī)定：在承諾生效之時合同成立，承諾的生效時間直接決定了合同的成立時間。關(guān)于承諾的撤回，即受要約人發(fā)出了承諾但是又要撤回的情況。我國《合同法》規(guī)定，承諾是可以撤回的，但撤回通知到達(dá)要約人的時間，應(yīng)該在承諾通知到達(dá)要約人之前或同時到達(dá)。在訂立電子合同時，電子數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)傳輸迅速，實(shí)踐中電子商務(wù)承諾的撤回幾乎不可能，因而也就失去了實(shí)際意義。
撤銷承諾，是指讓生效的承諾喪失法律效力的行為，實(shí)質(zhì)上是對已成立的合同的撤銷。在傳統(tǒng)合同訂立過程中，一旦一方做出承諾，則合同成立，任何撤銷承諾的行為都將構(gòu)成違約。然而在電子商務(wù)中，由于當(dāng)事人采取點(diǎn)擊成交的方式，常有未對合同條款仔細(xì)思考的情況，不慎點(diǎn)擊成交時并非承諾人完全真實(shí)的意思表示。同時由于網(wǎng)上交易未見實(shí)物，點(diǎn)擊成交并不一定反映當(dāng)事人的真實(shí)意志。電子商務(wù)合同應(yīng)否突破合同法的理論，規(guī)定承諾的撤銷制度呢？我認(rèn)為為了維護(hù)交易的穩(wěn)定性，不應(yīng)規(guī)定承諾的撤銷。如果任由當(dāng)事人主張撤銷承諾，將增加交易的不穩(wěn)定性和交易成本，不利于電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。但是可以規(guī)定其他制度，最新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定經(jīng)營者通過網(wǎng)購銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起7日內(nèi)退貨，且無需說明理由，電子商務(wù)立法可以予以借鑒吸收?！逗贤ā返南嚓P(guān)規(guī)定可以直接適用電子商務(wù)合同承諾制度，但電子商務(wù)合同的特殊性也要予以考慮。
三、電子商務(wù)合同成立的時間和地點(diǎn)問題
承諾的生效后合同成立。合同成立的時間和地點(diǎn)，對確定合同雙方的權(quán)利和義務(wù)及適用的法律具有重要意義：合同成立的時間決定合同效力的開始及法律關(guān)系的確立；合同成立的地點(diǎn)則直接影響到對可管轄法院及可適用法律的確定。
在互聯(lián)網(wǎng)上，電子商務(wù)合同的訂立是在計算機(jī)系統(tǒng)內(nèi)完成的，電子數(shù)據(jù)可以在任何地點(diǎn)發(fā)出，而且接受電子數(shù)據(jù)的設(shè)備也易于移動，很難依數(shù)據(jù)的發(fā)出或接受地點(diǎn)來判斷合同成立的地點(diǎn)。另外，互聯(lián)網(wǎng)上電子數(shù)據(jù)的傳輸可能會因傳輸故障受到阻礙，因而電子數(shù)據(jù)到達(dá)要約人的時間可能是不確定的，合同成立的時間亦無法確定。聯(lián)合國《電子商務(wù)示范法》在此問題上不拘泥于采用“送達(dá)主義”或“發(fā)信主義”，而是具體規(guī)定了數(shù)據(jù)電文發(fā)出、收到的時間、地點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)。
（一）電子合同成立的時間
對于合同成立的時間，英美法系采投郵主義，大陸法系采到達(dá)主義。通過網(wǎng)絡(luò)訂立電子商務(wù)合同，是一種即時方式訂立的合同，英美法系的`投郵生效規(guī)則很難適用。根據(jù)“到達(dá)主義”，承諾文件的到達(dá)是指該文件進(jìn)入收件人的系統(tǒng)，收件人能夠?qū)嶋H的閱讀才視為到達(dá)?！逗贤ā芬?guī)定，承諾通知到達(dá)受要約人之時生效。若是不需要通知的情況，則按照交易習(xí)慣或要約的要求在作出承諾之時發(fā)生效力。當(dāng)事人采用數(shù)據(jù)電文形式訂立合同時，如果要求簽訂確認(rèn)書的，簽訂確認(rèn)書之時即為合同成立之時。
（二）電子合同成立的地點(diǎn)
根據(jù)大陸法系的到達(dá)主義的生效原則，意思表示到達(dá)的地點(diǎn)為合同成立地點(diǎn)。而根據(jù)英美法系的投郵主義生效原則，發(fā)信人所在地為合同成立的地點(diǎn)。在電子商務(wù)合同的締結(jié)過程中，收件人收到數(shù)據(jù)電文的信息系統(tǒng)所在地常常與收件人所在地不一致，這為如何確定合同成立的地點(diǎn)帶來了問題。為了防止將某一個信息系統(tǒng)的地點(diǎn)看作決定性的東西，同時為了使收件人與收到地點(diǎn)保持一定的合理聯(lián)系，而且確保發(fā)件人能夠及時查到該地點(diǎn)，各國法律一般采取數(shù)據(jù)電文接受地和營業(yè)地相結(jié)合的做法。聯(lián)合國《電子商務(wù)示范法》第15條規(guī)定，應(yīng)當(dāng)以發(fā)件人營業(yè)地的地點(diǎn)作為數(shù)據(jù)電文發(fā)出地點(diǎn)，而以收件人營業(yè)地的地點(diǎn)作為其收到地點(diǎn)（當(dāng)事人另有協(xié)議的除外）。該規(guī)定考慮到了電子商務(wù)中當(dāng)事人收件系統(tǒng)所在地與營業(yè)地不一致的現(xiàn)象。我國《合同法》規(guī)定，訂立合同如果采用數(shù)據(jù)電文形式，則應(yīng)當(dāng)以收件人的主營業(yè)地作為合同成立的地點(diǎn)；如果沒有主營業(yè)地，則以其經(jīng)常居住地應(yīng)當(dāng)作為合同成立的地點(diǎn)，但是，當(dāng)事人另有約定的從其約定。
我國合同法明確規(guī)定了以數(shù)據(jù)電文形式訂立合同的成立時間和地點(diǎn)，與聯(lián)合國《電子商務(wù)示范法》的規(guī)定相似，不同的是，我國合同法對于承諾生效時間、地點(diǎn)明確采用到達(dá)主義，并且尊重當(dāng)事人的意志自由，允許當(dāng)事人約定優(yōu)于法定。這樣規(guī)定符合通行的做法，更適應(yīng)了現(xiàn)代數(shù)字技術(shù)發(fā)展的要求。
四、結(jié)語
電子商務(wù)合同法律制度是隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的發(fā)展而產(chǎn)生的。由于其產(chǎn)生時間短、發(fā)展速度快，許多問題都尚處于摸索和探討階段。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速提高和我國電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，還會不斷地遇到新問題，這就需要我們不斷加強(qiáng)電子商務(wù)合同的研究，使相關(guān)法律制度逐步成熟和完善起來，以促進(jìn)電子商務(wù)更好地發(fā)展。
注釋：
崔建遠(yuǎn).合同法總論（上卷）[m].北京：中國人大學(xué)出版社，2008.
本科生電子商務(wù)的畢業(yè)論文篇十四
論文課題：
淺析我國b2c電子商務(wù)物流配送問題及對策研究——以京東為例。
研究背景：
近年來，隨著知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和信息高速公路的建設(shè)，眾多的b2c電子商務(wù)企業(yè)的崛起，物流配送的重要性逐漸被認(rèn)識，越來越多的文獻(xiàn)就關(guān)于b2c電子商務(wù)企業(yè)物流配送的研究做了不同觀點(diǎn)的闡述與分析。人們對物流缺乏正確的理解和認(rèn)識，觀念陳舊、商業(yè)環(huán)境相對落后、物流基礎(chǔ)設(shè)施布局不合理、物流企業(yè)經(jīng)營管理體制落后，物流企業(yè)服務(wù)水平亟待提高和物流人才嚴(yán)重缺乏。更提出我國“物流瓶頸”形成的原因包括長期以來，由于受計劃經(jīng)濟(jì)的影響，我國物流社會化程度低，設(shè)施利用率低，布局不合理，重復(fù)建設(shè)，資金浪費(fèi)嚴(yán)重;網(wǎng)絡(luò)無法解決物流問題;目前呈現(xiàn)出重商流、輕物流，重信息網(wǎng)、輕物流網(wǎng)的傾向比較嚴(yán)重;物流基礎(chǔ)設(shè)施還不能適應(yīng)物流發(fā)展的需要和管理體制和服務(wù)水平的落后，以及物流人才的匱乏。針對以上種種提出建立與完善法規(guī)政策，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施的投入、樹立物流信用體系，提高科技含量的對策。長期以來“物流瓶頸”問題一直都是電子商務(wù)企業(yè)的主要問題之一，信息流、商流、資金流都能在高速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)上完成，唯獨(dú)是物流，它是商品的物理移動過程。
分析電子商務(wù)的物流瓶頸，更有的學(xué)者深入的著重于我國b2c電子商務(wù)模式企業(yè)的物流配送瓶頸問題進(jìn)行分析。包立軍、章?lián)P、李旺彥在《我國b2c物流配送瓶頸問題及分析》一文中認(rèn)為b2c模式下物流配送的最大特點(diǎn)就是用戶分散且距離遠(yuǎn)近不同，面對龐大和分散的消費(fèi)者，電子商務(wù)運(yùn)營商要想抓住每一個客戶，除了要提供物美價廉的商品外，更要能讓消費(fèi)者在盡可能短的時間內(nèi)享受到商品或服務(wù)帶給他們的樂趣和福利。概括b2c企業(yè)主要有郵政體系配送(特別是ems體系)的物流模式、網(wǎng)站自建配送的物流模式和借助第三方物流企業(yè)的模式以及網(wǎng)站與傳統(tǒng)商業(yè)結(jié)合的模式。并指出了b2c電子商務(wù)的物流配送應(yīng)積極發(fā)展第三方物流、加快發(fā)展物流行業(yè)聯(lián)盟及信息交流、適當(dāng)發(fā)展自建物流和充分利用郵政物流的配送方式的相應(yīng)對策。文獻(xiàn)主要觀點(diǎn)是支持b2c企業(yè)發(fā)展第三利潤源，將企業(yè)的物流配送外包。畢竟就現(xiàn)階段我國b2c企業(yè)在b2c電子商務(wù)環(huán)境下的物流配送需面對的顧客數(shù)量極多,要做到具有快速及時、準(zhǔn)確無誤、安全優(yōu)質(zhì)高效、低成本是極為復(fù)雜的。我國b2c企業(yè)，大部分著重于在網(wǎng)站上的銷售業(yè)績，能有效的進(jìn)行電子商務(wù)經(jīng)營，為實(shí)現(xiàn)最大利潤化目的在資金的'問題上企業(yè)不得不考慮將物流配送外包，將物流配送系統(tǒng)的各大問題交由第三方物流來完成，從而專注于商品的銷售。
無可厚非發(fā)展第三利潤源對我國b2c電子商務(wù)企業(yè)來說是一條不錯的物流配送經(jīng)營模式，但是我國b2c電子商務(wù)企業(yè)要取得長期的發(fā)展，必須要有靈活高效的物流配送體系與之相匹配，提出b2c物流配送體系必須做到以下幾點(diǎn)：物流管理柔性化、物流服務(wù)系列化、配送流程自動化和物流配送信息化。闡述b2c電子商務(wù)的物流體系水平不一，經(jīng)營模式各不相同，概括為以下四種類型：企業(yè)自營配送模式、外包給第三方的物流配送模式、自營和外包相結(jié)合的配送模式以及共同配送模式。著重提出b2c企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的戰(zhàn)略目標(biāo)、企業(yè)規(guī)模、行業(yè)特點(diǎn)選擇合適的配送模式。比如企業(yè)自營配送模式適合與a企業(yè)，并不代表它就適應(yīng)于b企業(yè)，或許b企業(yè)更多的適應(yīng)于外包給第三方的物流配送模式。每個企業(yè)都有自身的經(jīng)營特點(diǎn)，選擇適合的配送模式尤為重要。
綜上所述，目前國內(nèi)對b2c企業(yè)物流配送探討的文獻(xiàn)大致分為三類：對現(xiàn)階段電子商務(wù)物流配送問題的剖析優(yōu)化物流體系、在“物流瓶頸”剖析的基礎(chǔ)上支持發(fā)展第三方物流以及針對企業(yè)的自身經(jīng)營選擇相適應(yīng)模式的研究。b2c企業(yè)要能長期發(fā)展就要把住消費(fèi)者這一關(guān)，為零散客戶提供快速便捷的服務(wù)是我國b2c企業(yè)物流配送的當(dāng)務(wù)之急，必須從物流配送這一關(guān)做起，畢竟網(wǎng)上購物能與客戶面對面的就只有配送這一關(guān)，能使消費(fèi)者對企業(yè)的初步認(rèn)知也在這一點(diǎn)上。增加便利性的服務(wù)是旗下b2c電子商務(wù)企業(yè)的當(dāng)務(wù)之事。
國外的文獻(xiàn)對b2c電子商務(wù)的探討要更豐富和深入，但更多的文獻(xiàn)只是著重于分析b2c電子商務(wù)企業(yè)的銷售業(yè)績和市場的開發(fā)，對b2c企業(yè)的信息流、商流、資金流的細(xì)述，而極少的文獻(xiàn)會就關(guān)于電子商務(wù)企業(yè)物流配送做專題的論述?？v使有有關(guān)于物流配送的文獻(xiàn)，但主要是結(jié)合其本國、本區(qū)域的經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況而論，各國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展不一，物流配送模式的建立與運(yùn)作也不同。從20世紀(jì)60年代起，貨物配送的合理化在美國就已經(jīng)普遍得到重視，發(fā)展至今，物流配送體系已相對的成熟。如美國的亞馬遜書店是世界上銷售量最大的書店，物流是亞馬遜促銷的手段、開源節(jié)流是亞馬遜促銷成功的保證、完善的物流系統(tǒng)是亞馬遜生存與發(fā)展的命脈;在歐洲諸國，尤其是德國，近來德國的物流配送己經(jīng)擯棄了商品從產(chǎn)地到銷地的傳統(tǒng)配送模式，基本形成了商品從產(chǎn)地到集散中心，從集散中心(有時通過不止一個集散中心)到達(dá)最終客戶的現(xiàn)代模式。各國的物流配送模式都結(jié)合了其本國的國情，故此論述我國b2c電子商務(wù)企業(yè)的物流配送亦要從結(jié)合我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r而言，國外較為成熟的物流體系對我國b2c企業(yè)物流配送未來的發(fā)展有著重大啟示。
與發(fā)達(dá)國家的電子商務(wù)是建立在高效的現(xiàn)代物流的基礎(chǔ)上不同，我國的電子商務(wù)是在傳統(tǒng)物流向現(xiàn)代物流發(fā)展的道路上。因此，本文嘗試以從現(xiàn)實(shí)的約束為條件建立理論，從b2c配送模式選擇、物流配送等基層作業(yè)實(shí)施以及物流配送的系統(tǒng)化三個方面著手提出增值性的物流服務(wù)，從而引出：“第四方物流”，并且結(jié)合國內(nèi)各大b2c企業(yè)網(wǎng)站案例進(jìn)行分析說明，以及國家政策對我國b2c電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的影響，以便能夠更加清楚地理解我國電子商務(wù)企業(yè)在現(xiàn)行約束條件下的選擇以及這個選擇給電子商務(wù)物流配送現(xiàn)狀帶來的影響，為我國b2c電子商務(wù)的發(fā)展提供有效的經(jīng)驗(yàn)參考。
本科生電子商務(wù)的畢業(yè)論文篇十五
論文課題：
淺析我國b2c電子商務(wù)物流配送問題及對策研究——以京東為例。
研究背景：
近年來，隨著知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和信息高速公路的建設(shè)，眾多的b2c電子商務(wù)企業(yè)的崛起，物流配送的重要性逐漸被認(rèn)識，越來越多的文獻(xiàn)就關(guān)于b2c電子商務(wù)企業(yè)物流配送的研究做了不同觀點(diǎn)的闡述與分析。人們對物流缺乏正確的理解和認(rèn)識，觀念陳舊、商業(yè)環(huán)境相對落后、物流基礎(chǔ)設(shè)施布局不合理、物流企業(yè)經(jīng)營管理體制落后，物流企業(yè)服務(wù)水平亟待提高和物流人才嚴(yán)重缺乏。更提出我國“物流瓶頸”形成的原因包括長期以來，由于受計劃經(jīng)濟(jì)的影響，我國物流社會化程度低，設(shè)施利用率低，布局不合理，重復(fù)建設(shè)，資金浪費(fèi)嚴(yán)重;網(wǎng)絡(luò)無法解決物流問題;目前呈現(xiàn)出重商流、輕物流，重信息網(wǎng)、輕物流網(wǎng)的傾向比較嚴(yán)重;物流基礎(chǔ)設(shè)施還不能適應(yīng)物流發(fā)展的需要和管理體制和服務(wù)水平的落后，以及物流人才的匱乏。針對以上種種提出建立與完善法規(guī)政策，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施的投入、樹立物流信用體系，提高科技含量的對策。長期以來“物流瓶頸”問題一直都是電子商務(wù)企業(yè)的主要問題之一，信息流、商流、資金流都能在高速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)上完成，唯獨(dú)是物流，它是商品的物理移動過程。
分析電子商務(wù)的物流瓶頸，更有的學(xué)者深入的著重于我國b2c電子商務(wù)模式企業(yè)的物流配送瓶頸問題進(jìn)行分析。包立軍、章?lián)P、李旺彥在《我國b2c物流配送瓶頸問題及分析》一文中認(rèn)為b2c模式下物流配送的最大特點(diǎn)就是用戶分散且距離遠(yuǎn)近不同，面對龐大和分散的消費(fèi)者，電子商務(wù)運(yùn)營商要想抓住每一個客戶，除了要提供物美價廉的商品外，更要能讓消費(fèi)者在盡可能短的時間內(nèi)享受到商品或服務(wù)帶給他們的樂趣和福利。概括b2c企業(yè)主要有郵政體系配送(特別是ems體系)的物流模式、網(wǎng)站自建配送的物流模式和借助第三方物流企業(yè)的模式以及網(wǎng)站與傳統(tǒng)商業(yè)結(jié)合的模式。并指出了b2c電子商務(wù)的物流配送應(yīng)積極發(fā)展第三方物流、加快發(fā)展物流行業(yè)聯(lián)盟及信息交流、適當(dāng)發(fā)展自建物流和充分利用郵政物流的配送方式的相應(yīng)對策。文獻(xiàn)主要觀點(diǎn)是支持b2c企業(yè)發(fā)展第三利潤源，將企業(yè)的物流配送外包。畢竟就現(xiàn)階段我國b2c企業(yè)在b2c電子商務(wù)環(huán)境下的物流配送需面對的顧客數(shù)量極多,要做到具有快速及時、準(zhǔn)確無誤、安全優(yōu)質(zhì)高效、低成本是極為復(fù)雜的。我國b2c企業(yè)，大部分著重于在網(wǎng)站上的銷售業(yè)績，能有效的進(jìn)行電子商務(wù)經(jīng)營，為實(shí)現(xiàn)最大利潤化目的在資金的問題上企業(yè)不得不考慮將物流配送外包，將物流配送系統(tǒng)的各大問題交由第三方物流來完成，從而專注于商品的銷售。
無可厚非發(fā)展第三利潤源對我國b2c電子商務(wù)企業(yè)來說是一條不錯的物流配送經(jīng)營模式，但是我國b2c電子商務(wù)企業(yè)要取得長期的發(fā)展，必須要有靈活高效的物流配送體系與之相匹配，提出b2c物流配送體系必須做到以下幾點(diǎn)：物流管理柔性化、物流服務(wù)系列化、配送流程自動化和物流配送信息化。闡述b2c電子商務(wù)的物流體系水平不一，經(jīng)營模式各不相同，概括為以下四種類型：企業(yè)自營配送模式、外包給第三方的物流配送模式、自營和外包相結(jié)合的配送模式以及共同配送模式。著重提出b2c企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的戰(zhàn)略目標(biāo)、企業(yè)規(guī)模、行業(yè)特點(diǎn)選擇合適的配送模式。比如企業(yè)自營配送模式適合與a企業(yè)，并不代表它就適應(yīng)于b企業(yè)，或許b企業(yè)更多的適應(yīng)于外包給第三方的物流配送模式。每個企業(yè)都有自身的經(jīng)營特點(diǎn)，選擇適合的配送模式尤為重要。
綜上所述，目前國內(nèi)對b2c企業(yè)物流配送探討的文獻(xiàn)大致分為三類：對現(xiàn)階段電子商務(wù)物流配送問題的剖析優(yōu)化物流體系、在“物流瓶頸”剖析的基礎(chǔ)上支持發(fā)展第三方物流以及針對企業(yè)的自身經(jīng)營選擇相適應(yīng)模式的研究。b2c企業(yè)要能長期發(fā)展就要把住消費(fèi)者這一關(guān)，為零散客戶提供快速便捷的服務(wù)是我國b2c企業(yè)物流配送的當(dāng)務(wù)之急，必須從物流配送這一關(guān)做起，畢竟網(wǎng)上購物能與客戶面對面的就只有配送這一關(guān)，能使消費(fèi)者對企業(yè)的初步認(rèn)知也在這一點(diǎn)上。增加便利性的服務(wù)是旗下b2c電子商務(wù)企業(yè)的當(dāng)務(wù)之事。
國外的文獻(xiàn)對b2c電子商務(wù)的探討要更豐富和深入，但更多的文獻(xiàn)只是著重于分析b2c電子商務(wù)企業(yè)的銷售業(yè)績和市場的開發(fā)，對b2c企業(yè)的信息流、商流、資金流的細(xì)述，而極少的文獻(xiàn)會就關(guān)于電子商務(wù)企業(yè)物流配送做專題的.論述?？v使有有關(guān)于物流配送的文獻(xiàn)，但主要是結(jié)合其本國、本區(qū)域的經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況而論，各國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展不一，物流配送模式的建立與運(yùn)作也不同。從20世紀(jì)60年代起，貨物配送的合理化在美國就已經(jīng)普遍得到重視，發(fā)展至今，物流配送體系已相對的成熟。如美國的亞馬遜書店是世界上銷售量最大的書店，物流是亞馬遜促銷的手段、開源節(jié)流是亞馬遜促銷成功的保證、完善的物流系統(tǒng)是亞馬遜生存與發(fā)展的命脈;在歐洲諸國，尤其是德國，近xx年來德國的物流配送己經(jīng)擯棄了商品從產(chǎn)地到銷地的傳統(tǒng)配送模式，基本形成了商品從產(chǎn)地到集散中心，從集散中心(有時通過不止一個集散中心)到達(dá)最終客戶的現(xiàn)代模式。各國的物流配送模式都結(jié)合了其本國的國情，故此論述我國b2c電子商務(wù)企業(yè)的物流配送亦要從結(jié)合我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r而言，國外較為成熟的物流體系對我國b2c企業(yè)物流配送未來的發(fā)展有著重大啟示。
與發(fā)達(dá)國家的電子商務(wù)是建立在高效的現(xiàn)代物流的基礎(chǔ)上不同，我國的電子商務(wù)是在傳統(tǒng)物流向現(xiàn)代物流發(fā)展的道路上。因此，本文嘗試以從現(xiàn)實(shí)的約束為條件建立理論，從b2c配送模式選擇、物流配送等基層作業(yè)實(shí)施以及物流配送的系統(tǒng)化三個方面著手提出增值性的物流服務(wù)，從而引出：“第四方物流”，并且結(jié)合國內(nèi)各大b2c企業(yè)網(wǎng)站案例進(jìn)行分析說明，以及國家政策對我國b2c電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的影響，以便能夠更加清楚地理解我國電子商務(wù)企業(yè)在現(xiàn)行約束條件下的選擇以及這個選擇給電子商務(wù)物流配送現(xiàn)狀帶來的影響，為我國b2c電子商務(wù)的發(fā)展提供有效的經(jīng)驗(yàn)參考。
研究目標(biāo)：
隨著信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，我國b2c電子商務(wù)市場交易活躍，b2c電子商務(wù)企業(yè)隨之而崛起，網(wǎng)上購物成為了百姓購物的新方式。隨著新生購物方式的誕生，b2c電子商務(wù)企業(yè)的物流配送發(fā)展存在一定的障礙。
縱觀全球，國外在物流以及物流配送研究方面起步相對較早，目前己取得了不小的成就，美國、日本和歐洲一些發(fā)達(dá)國家現(xiàn)已基本上構(gòu)筑起了不同層次的物流配送體系。相比之下，我國物流體系目前尚處于發(fā)展初期，其規(guī)模還比較小、發(fā)展水平也比較低，導(dǎo)致了電子商務(wù)高效快捷的優(yōu)勢不能很好的體現(xiàn)出來。
在電子商務(wù)的幾種模式當(dāng)中，物流對b2c電子商務(wù)模式的影響和制約最大，這是因?yàn)樵赽2c模式下，由于分散客戶所需商品較少，且所購商品一般為低價小件商品，這樣物流費(fèi)用所占比例相對較大，這導(dǎo)致b2c的配送相比b2b更難做。并且絕大部分b2c商家都沒有與第三方物流建立完善長期的合作關(guān)系，缺乏規(guī)模優(yōu)勢，無法利用信息技術(shù)來提高物流效率，降低物流成本，本該比起c2c應(yīng)成為優(yōu)勢的物流效率和物流成本沒有體現(xiàn)出來，有時還因?yàn)槠髽I(yè)自身的問題，變?yōu)榱肆觿荨?/p>
面對如此的形式，我國b2c電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)如何提出對策，抓住機(jī)遇，尋找出路，逐漸走向成熟，穩(wěn)定電子商務(wù)企業(yè)的地位,本課題以制約我國b2c電子商務(wù)企業(yè)物流配送因素進(jìn)行淺析，并為b2c電子商務(wù)企業(yè)的物流管理運(yùn)作提供有效的經(jīng)驗(yàn)參考。
文獻(xiàn)綜述。
我國電子商務(wù)迅猛發(fā)展，而物流發(fā)展相對滯后，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足電子商務(wù)發(fā)展的需要。本文針對我國電子商務(wù)發(fā)展中的物流問題進(jìn)行分析并提出一些對策，以期我國電子商務(wù)能夠健康快速發(fā)展。
研究方法和技術(shù)線路。
1、資料收集法，通過書籍、期刊、網(wǎng)絡(luò)等途徑，收集與電子商務(wù)相關(guān)的分析資料。
2、歸納法，通過收集資料，歸納出各個文獻(xiàn)中的觀點(diǎn)和類別。
3、引用分析法，引用文獻(xiàn)中的方法和工具，對研究的內(nèi)容進(jìn)行闡述。
4、案例分析法。
研究內(nèi)容和論文結(jié)構(gòu)。
本課題主要包括四個部分：
第四部分，總結(jié)全文。
研究計劃和方案。
xx.01.17~xx.02.02：網(wǎng)上查閱、尋找資料，確定研究課題，完成開題報告。
xx.03.03~xx.04.06：根據(jù)所選課題繼續(xù)查閱資料，根據(jù)計劃進(jìn)行研究分析，完成論文初稿。
xx.04.07~xx.05.04：根據(jù)修改意見進(jìn)行完善，完成論文終稿。
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本科生電子商務(wù)的畢業(yè)論文篇十六
提要：現(xiàn)階段，電子商務(wù)已經(jīng)得到社會各界的認(rèn)可，但是物流作為電子商務(wù)的一個重要環(huán)節(jié)還存在配送效率較低、配送成本較高、服務(wù)質(zhì)量難以保證等問題，在一定程度上阻礙電子商務(wù)發(fā)展進(jìn)程。本文試圖探討物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在電子商務(wù)物流中的應(yīng)用，從而解決上述問題。
關(guān)鍵詞：物聯(lián)網(wǎng)技術(shù);電子商務(wù)物流;rfid;智能化。
一、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)概述。
(一)物聯(lián)網(wǎng)定義。物聯(lián)網(wǎng)是指通過射頻識別裝置、紅外傳感器、激光掃描儀以及全球定位系統(tǒng)(gps)等信息傳感設(shè)備，按約定的協(xié)議，把任何物品與互聯(lián)網(wǎng)相連，進(jìn)行信息交換和通信，以實(shí)現(xiàn)智能化感知、定位、追蹤、管理的一種網(wǎng)絡(luò)。從物聯(lián)網(wǎng)的功能方面來講，其特征包含著全面感知、可靠傳送和智能處理：全面感知，指的是在任何時間、任何地點(diǎn)物聯(lián)網(wǎng)可以采取物體信息，主要利用了電子標(biāo)簽、傳感器等依靠感知和測度的技術(shù)手段;可靠傳送，是指通過物聯(lián)網(wǎng)能對物體的信息進(jìn)行可靠的交換和共享，這是將需要感知的物體連接網(wǎng)絡(luò)，通過各類通信網(wǎng)絡(luò)與互聯(lián)網(wǎng)的融合來實(shí)現(xiàn)信息的傳遞工作;智能處理，是指物聯(lián)網(wǎng)隨時對多樣的海量數(shù)據(jù)和復(fù)雜信息進(jìn)行剖析和處理，以實(shí)現(xiàn)智能化抉擇，在這里主要利用的計算技術(shù)有云計算和模糊識別等。簡單來說，物聯(lián)網(wǎng)的突出特點(diǎn)就是實(shí)現(xiàn)了“智能化”,智能連接人類世界和網(wǎng)絡(luò)世界，這種技術(shù)是普通互聯(lián)網(wǎng)無法相比的，因?yàn)樗嗳诵曰脑O(shè)計，能極大地改善人們的工作和生活狀態(tài)。
(二)物聯(lián)網(wǎng)關(guān)鍵技術(shù)。
1、傳感器網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。傳感器網(wǎng)絡(luò)技術(shù)主要用來解決物聯(lián)網(wǎng)中關(guān)于信息感知的問題，分為數(shù)據(jù)信息的采取和處置與短距離的無限通信兩個階段：首先利用嵌入式編程、綜合傳感器、分布式信息處理、網(wǎng)絡(luò)及無線通信等技術(shù)，對物品的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行采集;然后，接收上層傳發(fā)的控制信號，并及時做出響應(yīng)，進(jìn)而完成相應(yīng)的工作，最后對信息進(jìn)行妥善處置。
2、射頻識別技術(shù)。射頻識別技術(shù)(rfid)是指利用無線電波或微波進(jìn)行非接觸的單向或雙向通信，達(dá)到數(shù)據(jù)采集和數(shù)據(jù)交換目的的自動識別技術(shù)。與條形碼相比，它識別距離比光學(xué)系統(tǒng)遠(yuǎn)，不局限于視線的范圍，在物流活動和其他活動中被廣泛應(yīng)用。
3、智能技術(shù)。智能技術(shù)主要研究的是關(guān)于人工智能化理念、高級的人工交互理念技術(shù)與系統(tǒng)、智能化控制技術(shù)與系統(tǒng)，及智能信號等內(nèi)容的管理和解決。在將智能技術(shù)植入到物品中時，能讓物品實(shí)現(xiàn)預(yù)先設(shè)定的功能，并能與使用者進(jìn)行有效的互動式交流。
(一)電子商務(wù)物流的定義。電子商務(wù)物流的概念是伴隨電子商務(wù)技術(shù)和社會需求的發(fā)展而出現(xiàn)的，是指在電子商務(wù)的背景下，為了滿足客戶的服務(wù)要求，使用計算機(jī)技術(shù)、信息技術(shù)所展開的物流活動。物流服務(wù)的質(zhì)量已經(jīng)成為電子商務(wù)企業(yè)提高顧客滿意度、忠誠度，并進(jìn)一步改進(jìn)其服務(wù)質(zhì)量的一種重要手段。相對于傳統(tǒng)物流而言，電子商務(wù)物流引入高科技手段，對物流信息進(jìn)行管理，使得物流的速度加快、成本降低、庫存占用減少，并且在生產(chǎn)和服務(wù)管理的過程中得到應(yīng)用，能夠有效地進(jìn)行需求的引導(dǎo)，從而拉動生產(chǎn)擴(kuò)大和延伸物流的功能。
電子商務(wù)時代的到來，給物流業(yè)帶來了新的發(fā)展，使物流具備了一些新的特點(diǎn)。電子商務(wù)物流具有信息化、自動化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化等特點(diǎn)。物流信息化表現(xiàn)為物流信息收集的數(shù)據(jù)庫化、物流信息存儲的數(shù)字化、物流信息處理的電子化及物流信息傳遞的標(biāo)準(zhǔn)化和實(shí)時化等，物流信息化是電子商務(wù)的必然要求，是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的基礎(chǔ)和前提。自動化的表現(xiàn)是無人化，物流路線都是預(yù)先設(shè)置好的，并且貨物在進(jìn)倉出倉的時候是不需要人工檢查的，實(shí)現(xiàn)了自動化和智能化的工作。網(wǎng)絡(luò)化表現(xiàn)為物流系統(tǒng)的計算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)化和物流組織的網(wǎng)絡(luò)化。較傳統(tǒng)物流服務(wù)而言，電子商務(wù)物流最顯著的特征就是通過互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用取代了人力工作，許多工作變得更加智能化，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和智能的研究是傳統(tǒng)物流無法完成的。
三、我國電子商務(wù)物流中存在的問題。
雖然我國物流行業(yè)近些年有較大的發(fā)展，但由于起步較晚，物流管理體系尚不完善，服務(wù)還不成熟，存在配送效率較低、配送成本較高、服務(wù)質(zhì)量難以保證、物流配送的滯后等問題，嚴(yán)重阻礙了電子商務(wù)環(huán)境下物流的發(fā)展進(jìn)程。
(一)物流配送工具及技術(shù)不完善?，F(xiàn)階段，我國電子商務(wù)物流配送中涉及的工具及技術(shù)尚不完善，對配送的速度和效率有著很大的制約。電子商務(wù)的普及，引起了網(wǎng)購的熱潮，從而帶來了較大的物流配送需求。但是，在各大電商平臺促銷時，消費(fèi)者訂單較多，很多自營物流或者第三方物流公司主要依靠人工分揀和配送，缺少物流配送和調(diào)度的信息系統(tǒng)與自動化工具，導(dǎo)致物流配送路徑不合理，物流資源使用和配送效率較低，從而使得消費(fèi)者在電商平臺上購買的商品很難及時送達(dá)，甚至配送質(zhì)量難以保證。這些物流配送環(huán)節(jié)的問題影響了消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，在一定程度上制約了電子商務(wù)的發(fā)展。
(二)物流配送成本較高?，F(xiàn)在的物流企業(yè)一般都是各自為政、人工作業(yè)，缺少對于物流資源的規(guī)劃和整合，加上沒有使用先進(jìn)的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息系統(tǒng)進(jìn)行物流資源的調(diào)度和配送路徑的.優(yōu)化，物流配送成本較高。很多電商企業(yè)在出售商品時需要額外計算配送費(fèi)用，導(dǎo)致網(wǎng)購商品的費(fèi)用和在實(shí)體店購買相差無幾，甚至是高于實(shí)體店購買價格，這就使得很多消費(fèi)者們會舍棄電商平臺，轉(zhuǎn)而到實(shí)體店購物。而如果電商企業(yè)對于商品包郵，為了保證自己的利潤，商品價格也會隨之上漲，往往不能解決根本問題。價格優(yōu)勢是消費(fèi)者選擇在網(wǎng)上購物的主要因素之一，因此物流配送的高成本問題，也在一定程度上阻礙了電子商務(wù)的發(fā)展。
(三)物流從業(yè)人員素質(zhì)偏低，服務(wù)質(zhì)量難以保證。物流服務(wù)的最后一公里，即物流從業(yè)人員將商品送至消費(fèi)者手中這一環(huán)節(jié)，是影響消費(fèi)者對物流服務(wù)滿意程度進(jìn)行評價最直觀的一環(huán)。由于現(xiàn)階段物流配送環(huán)節(jié)主要依靠人工作業(yè)，物流從業(yè)人員的文化水平偏低，在與客戶溝通方面存在欠缺，服務(wù)意識也不是很強(qiáng)烈，對顧客的服務(wù)態(tài)度較差，經(jīng)常出現(xiàn)暴力投遞以及私拆快遞等現(xiàn)象，導(dǎo)致出現(xiàn)較多配送糾紛，大大降低了服務(wù)質(zhì)量，導(dǎo)致客戶由于服務(wù)的問題對整個物流公司甚至是電商企業(yè)失去信心?？梢?，物流公司忽視物流從業(yè)人員的素質(zhì)和服務(wù)水平，導(dǎo)致的后果是較嚴(yán)重的。
四、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在電子商務(wù)物流中的應(yīng)用。
上述分析可見，現(xiàn)階段物流環(huán)節(jié)存在的問題在一定程度上制約了電子商務(wù)的發(fā)展。為了解決上述問題，保證高效、高質(zhì)、低成本的物流服務(wù)，可以將物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用到電子商務(wù)物流的各個環(huán)節(jié)。本文選取倉儲、運(yùn)輸和配送三個比較重要，且改善效果較大的物流服務(wù)環(huán)節(jié)來介紹物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用。
(一)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在倉儲環(huán)節(jié)的應(yīng)用。在整個物流系統(tǒng)中，倉儲這一環(huán)尤其重要。傳統(tǒng)的倉儲管理工作過于單一，服務(wù)水平較低，且靜態(tài)庫存過多，整理庫存大多需要紙質(zhì)和人工記錄。這樣，既沒有效率，并且難以保證準(zhǔn)確性，無法滿足各種需求。應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將rfid和人工智能等技術(shù)應(yīng)用到倉儲管理中，形成智能倉儲系統(tǒng)，可以有效地解決倉儲管理中的問題。具體做法是：利用rfid技術(shù)將電子標(biāo)簽附著在產(chǎn)品上，在產(chǎn)品入庫時以無接觸識別的方式由rfid閱讀器進(jìn)行產(chǎn)品信息的讀取，將取得的信息傳送至數(shù)據(jù)管理層，當(dāng)需要該產(chǎn)品出庫時可以迅速地在數(shù)據(jù)庫中查找到并實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品出庫行為。智能倉儲系統(tǒng)的特點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)了自動化，利用自動化搬運(yùn)設(shè)備和計算機(jī)的配合使用達(dá)到按需存取的目的。它的另一大特點(diǎn)，就是在電子標(biāo)簽進(jìn)入識別范圍的時候，rfid閱讀器就可以立刻讀取產(chǎn)品的數(shù)據(jù)信息，并且能同時處理多個電子標(biāo)簽，這樣在掃描時可以實(shí)現(xiàn)批量識別，大大減少了工作量。而電子標(biāo)簽的使用壽命較傳統(tǒng)條形碼來說也有很大優(yōu)勢，電子標(biāo)簽的抗污損能力較強(qiáng)，使得它的應(yīng)用范圍也是更加廣泛。應(yīng)用標(biāo)簽還可以滿足對數(shù)據(jù)的保密性，并且對于體積沒有特定的要求，在實(shí)現(xiàn)了自動化的同時，也提高了準(zhǔn)確性。rfid和智能技術(shù)在倉儲管理中的使用，既有效地提高了倉儲管理的效率，又能在一定程度上降低了倉儲管理的成本，有利于實(shí)現(xiàn)智能、高效、低成本的倉儲管理目標(biāo)。
(二)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在運(yùn)輸環(huán)節(jié)的應(yīng)用。優(yōu)化配送路徑，縮短貨物送達(dá)時間，降低貨物運(yùn)輸成本，隨時掌握貨物在途狀態(tài)，這是整個物流運(yùn)輸管理中的重要任務(wù)。將通信、信息、網(wǎng)絡(luò)、控制、電子和物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)應(yīng)用到運(yùn)輸環(huán)節(jié)，建立一個高效、智能的運(yùn)輸系統(tǒng)恰恰能滿足貨物運(yùn)輸?shù)纳鲜鲂枨?。智能運(yùn)輸系統(tǒng)通過對物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的使用，可以讓駕駛物流車輛的人員及時獲得當(dāng)前的交通信息，選擇最優(yōu)的駕駛路線，避免在運(yùn)輸過程中耽誤過多時間，大大提升了工作效率，同時也能降低運(yùn)輸成本。此外，應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)還可以保障運(yùn)輸車輛行駛的安全性。在運(yùn)輸過程中，通過rfid、gps等技術(shù)對運(yùn)輸車輛實(shí)時跟蹤，可以隨時掌握貨物在途狀態(tài)和行駛位置，一旦出現(xiàn)任何突發(fā)狀況，物流公司可以立刻采取有效措施應(yīng)對，不至于手忙腳亂。尤其在運(yùn)輸貨物過多、貨物安全性難以保證或是惡劣天氣的時候，對于運(yùn)輸車輛的實(shí)時監(jiān)控要求就顯得尤其重要。智能運(yùn)輸系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)，使運(yùn)輸過程透明化，在保證了安全的同時，也避免某些投機(jī)分子利用運(yùn)輸過程做出各種違法活動，方便了對貨物的監(jiān)管。
(三)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在配送環(huán)節(jié)的應(yīng)用。在傳統(tǒng)的配送條件下，配送中心通過人工分揀的方式逐一挑出每一個地區(qū)的貨物再進(jìn)行配送，這樣的工作方式不僅麻煩而且更容易出現(xiàn)錯誤。將rfid和智能技術(shù)等物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用到配送環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)智能配送，能夠有效解決上述問題。對于配送這個環(huán)節(jié)來說，最重要的就是配送速度快并且準(zhǔn)確。通過智能配送系統(tǒng)的信息交互，可以很快地分揀出各個地區(qū)的貨物，并且及時分配好車輛進(jìn)行配送。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用有利于控制好每輛車的裝載數(shù)量和運(yùn)行路線，并且在貨物通過中轉(zhuǎn)站的傳送帶時，使用rfid閱讀器可以迅速批量識別貨物信息并將其放置于指定位置，不再是人工分揀的方式，既提高了工作效率，使貨物不在一個位置耽擱太久從而影響配送速度，又避免了錯記漏記的行為，進(jìn)而降低了配送成本。此外，通過這種實(shí)時監(jiān)控的行為，也大大降低了人工成本，實(shí)現(xiàn)了全自動化配送工作。
可見，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在電子商務(wù)物流中的應(yīng)用與不斷完善，能有效地改善電子商務(wù)物流中各個環(huán)節(jié)的作業(yè)效果，有利于資源的整合與合理配置，既提高了工作效率，節(jié)省了資源，又有效地降低了物流成本。通過物流各環(huán)節(jié)自動化和智能化作業(yè)程度的提高，也能夠有效地降低物流配送過程中的錯誤率。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用對于從業(yè)人員的素質(zhì)要求不斷提高，物流公司應(yīng)該重視對服務(wù)人員的職業(yè)能力和素質(zhì)的培訓(xùn)，并且監(jiān)督他們的服務(wù)行為，及時接受客戶的反饋意見和建議，有效的進(jìn)行處理，不斷提高物流服務(wù)的質(zhì)量和水平，進(jìn)而提高消費(fèi)者的滿意度。
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本科生電子商務(wù)的畢業(yè)論文篇十七
隨著網(wǎng)絡(luò)的廣泛普及，電子商務(wù)對傳統(tǒng)的商貿(mào)活動產(chǎn)生了革命性的變化，產(chǎn)生從以商品為中心到以客戶為中心的商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變。
新的商業(yè)環(huán)境在為企業(yè)提供新的商機(jī)的同時，也對企業(yè)提出了新的挑戰(zhàn)。
圍繞客戶進(jìn)行服務(wù)，為客戶提供所需要的商品，所以對每個客戶提供個性化的服務(wù)已經(jīng)成為必要。
而電子商務(wù)推薦系統(tǒng)成為解決問題的重要途徑。
本文研究了電子商務(wù)推薦系統(tǒng)中的各類推薦技術(shù)。
電子商務(wù)推薦系統(tǒng)定義為：利用電子商務(wù)網(wǎng)站向用戶提供商品信息和建議，幫助客戶決定應(yīng)該購買什么產(chǎn)品，模擬銷售人員幫助客戶完成購買過程。
它是一個基于客戶網(wǎng)上購物的以商品為推薦對象的個性化推薦系統(tǒng)，為客戶推薦符合其興趣愛好的商品。
分析客戶的消費(fèi)偏向，向每個客戶具有針對性地推薦的產(chǎn)品，幫助客戶從龐大的商品目錄中挑選真正適合自己需要的商品。
電子商務(wù)推薦系統(tǒng)在幫助了客戶的同時也提高了客戶對商務(wù)活動的滿意度，從而換來對電子商務(wù)站點(diǎn)的進(jìn)一步支持。
電子商務(wù)推薦系統(tǒng)主要起到了三個方面的作用：首先，極大地增加了客戶，可以把網(wǎng)站的瀏覽者轉(zhuǎn)變?yōu)橘徺I者，提高主動性;其次，可以提高網(wǎng)站相關(guān)系列產(chǎn)品的連帶銷售能力;最后，可以提高、維持客戶對網(wǎng)站的滿意度和信任度。
電子商務(wù)推薦系統(tǒng)具有良好的發(fā)展和應(yīng)用前景。
在日趨激烈的競爭環(huán)境下，電子商務(wù)推薦系統(tǒng)能有效保留客戶，提高電子商務(wù)網(wǎng)站系統(tǒng)能大大提高企業(yè)的銷售額。
成功的電子商務(wù)推薦系統(tǒng)將會產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟(jì)效益和社會效應(yīng)。
目前，電子商務(wù)推薦系統(tǒng)中使用的主要推薦技術(shù)有基于內(nèi)容推薦，協(xié)同過濾推薦，基于知識推薦，基于效用推薦，基于關(guān)聯(lián)規(guī)則推薦，混合推薦等等。
1.基于內(nèi)容的推薦。
它是信息過濾技術(shù)的延續(xù)與發(fā)展，項(xiàng)目或?qū)ο笸ㄟ^相關(guān)特征的屬性來定義，系統(tǒng)基于商品信息，包括商品的屬性及商品之間的相關(guān)性和客戶的喜好來向其推薦。
基于商品屬性主要是基于產(chǎn)品的屬性特征模型推薦。
內(nèi)容推薦技術(shù)分析商品的屬性及其相關(guān)性可以脫機(jī)進(jìn)行，因而推薦響應(yīng)時間快。
缺點(diǎn)是難以區(qū)分商品信息的'品質(zhì)和風(fēng)格，而且不能為用戶發(fā)現(xiàn)新的感興趣的商品，只能發(fā)現(xiàn)和用戶已有興趣相似的商品。
2.協(xié)同過濾推薦。
協(xié)同過濾推薦是目前研究最多、應(yīng)用最廣的電子商務(wù)推薦技術(shù)。
它基于鄰居客戶的資料得到目標(biāo)客戶的推薦，推薦的個性化程度高。
利用客戶的訪問信息，通過客戶群的相似性進(jìn)行內(nèi)容推薦，不依賴于內(nèi)容僅依賴于用戶之間的相互推薦，避免了內(nèi)容過濾的不足，保證信息推薦的質(zhì)量。
協(xié)同過濾推薦優(yōu)點(diǎn)有:能為用戶發(fā)現(xiàn)新的感興趣的商品;不需要考慮商品的特征，任何形式的商品都可以推薦。
缺點(diǎn)是:稀疏性問題，用戶對商品的評價矩陣非常稀疏;可擴(kuò)展性問題，隨著系統(tǒng)用戶和商品的增多，系統(tǒng)的性能會越來越低;冷啟動問題，如果從來沒有用戶對某一商品加以評價，則這個商品就不可能被推薦。
3.基于知識的推薦。
在某種程度上可以看成是一種推理技術(shù)，各個方法因所用的知識不同而有明顯區(qū)別。
基于知識的推薦提出了功能知識的概念。
簡單的說，功能知識是關(guān)于某個項(xiàng)目如何滿足某個特定客戶的知識，它能解釋需要和推薦之間的關(guān)系。
在基于知識的推薦看來，客戶資料可以是任何能支持推理的知識結(jié)構(gòu)，并非一定是用戶的需要和偏好。
4.基于效用的推薦。
它是根據(jù)對客戶使用項(xiàng)目的效用進(jìn)行計算的，核心問題是如何為每個客戶創(chuàng)建效用函數(shù)，并考慮非產(chǎn)品屬性，如提供商的可靠性和產(chǎn)品的可用性等。
它的優(yōu)點(diǎn)是能在效用函數(shù)中考慮非產(chǎn)品因素。
效用函數(shù)通過交互讓用戶指定影響因素及其權(quán)重對于大多數(shù)用戶而言是極其繁瑣的事情，因而限制了該技術(shù)的應(yīng)用。
5.基于關(guān)聯(lián)規(guī)則的推薦。
系統(tǒng)往往利用實(shí)際交易數(shù)據(jù)作為數(shù)據(jù)源，它符合數(shù)據(jù)源的通用性要求，以關(guān)聯(lián)規(guī)則為基礎(chǔ)，把已購商品作為規(guī)則頭，推薦對象作為規(guī)則體，其中關(guān)聯(lián)規(guī)則的發(fā)現(xiàn)最關(guān)鍵且最耗時，但可以離線進(jìn)行。
其特點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)起來比較簡潔，推薦效果良好，并能動態(tài)地把客戶興趣變化反映到推薦結(jié)果中。
6.混合推薦技術(shù)。
混合推薦系統(tǒng)整合兩種或更多推薦技術(shù)以取得更好的實(shí)際效果。
最常見的做法是將協(xié)同過濾推薦技術(shù)與其它某一種推薦技術(shù)相結(jié)合。
例如，結(jié)合基于協(xié)同過濾和基于內(nèi)容推薦這兩種推薦技術(shù)，盡量利用它們的優(yōu)點(diǎn)而避免其缺點(diǎn)，提高推薦系統(tǒng)的性能和推薦質(zhì)量。
比如，為了克服協(xié)同過濾的稀疏性問題，可以利用用戶瀏覽過的商品預(yù)期用戶對其他商品的評價，這樣可以增加商品評價的密度，利用這些評價再進(jìn)行協(xié)同過濾，從而提高協(xié)同過濾的性能。
四、總結(jié)。
電子商務(wù)推薦系統(tǒng)，一方面有助于電子商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容和結(jié)構(gòu)自適應(yīng)性的實(shí)現(xiàn)，另一方面在幫助客戶快速定位感興趣的商品的同時也為企業(yè)實(shí)現(xiàn)了增值。
電子商務(wù)推薦系統(tǒng)作為有利的分析工具和促銷手段，已成為電子商務(wù)網(wǎng)站的競爭工具，必將獲得廣泛的應(yīng)用和發(fā)展。
本文對電子商務(wù)推薦系統(tǒng)進(jìn)行了介紹，并對推薦技術(shù)進(jìn)行了概述。
目前國內(nèi)的電子商務(wù)網(wǎng)站在這方面的實(shí)踐處在快速發(fā)展的階段，因此還需要繼續(xù)研究出更智能、更優(yōu)化的電子商務(wù)推薦技術(shù)。
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