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服裝店店長工作職責描述篇一
(1)將目標傳達給下屬,要掌握每日、每周、每月、累計等目標達成情況,帶領(lǐng)員工完成公司下達指定銷售目標, 依業(yè)績狀況達成對策,領(lǐng)導員工提供優(yōu)質(zhì)顧客服務,并竭力為公司爭取最佳營業(yè)額。
(2) 監(jiān)管店鋪行政及業(yè)務工作:主持早、晚會,并做好記錄。
(3) 銷售工作進行分析,每日檢查貨源情況,暢銷產(chǎn)品及時補充,滯銷產(chǎn)品作出合理化銷售建議或退倉,確保日常銷售。
(4) 進(退)店貨品,安排店員認真清點,若發(fā)現(xiàn)差異,立即向公司匯報。
(5) 有效地管理和運用資源,如人力、貨品、店鋪陳列、宣傳用品等。
(6) 定期對員工進行培訓教育指導:與門店工作規(guī)范相關(guān)一切規(guī)章制度。
(7) 傳達公司下達各項目及促成工作,培訓及管理所有員工。
(1)指導屬下員工之紀律及考勤。
(2)編排班表,按實際情況作適當修正,并確保下屬準時上班。
(3)建議人事調(diào)動,紀律處分,下屬晉升等。
(4)負責執(zhí)行儀容儀表標準及制服標準。
(5)培訓員工產(chǎn)品知識,銷售技巧及其他有關(guān)之工作知識。
(6)解公司政策及運作程序,向員工加以解釋,并推動執(zhí)行。
(7)確保每位員工解店鋪安全及緊急指示。
(8)清楚理解有關(guān)雇傭條例及向員工解釋有關(guān)公司守則及福利。
(9)召開店內(nèi)工作會議:主持早、晚會,并做好記錄,與員工商討店鋪運作及業(yè)務事宜,發(fā)揮員工主人翁精神,及時溝通,達成共識。
(1)指導屬下員工以專業(yè)熱誠態(tài)度銷售貨品,提供優(yōu)質(zhì)顧客服務。
(2)有效處理顧客投訴及合理要求。
(3)建立顧客與公司良好關(guān)系。
(4)建立顧客聯(lián)系檔案,以便更好服務客戶。
(1)根據(jù)店鋪實際庫存與銷售情況加大補貨量,確保店內(nèi)存貨適宜或充足。
(2)據(jù)公司要求,正確陳列貨品(包括pop、貨架、櫥窗陳列等等)。
(3)根據(jù)市場轉(zhuǎn)變靈活趨勢改變店內(nèi)存貨陳列方式。
(4)監(jiān)管收貨、退貨、調(diào)貨工作,并確保無誤。
(5)監(jiān)督陳列貨品整齊、干凈、平整。
(6)留意市場趨勢,分析顧客反映,向公司及時反映和提出積極意見。
(1)監(jiān)察全店銷售工作。
(2)負責開鋪、關(guān)鋪,監(jiān)管收銀程序及操作電腦設(shè)備。
(3)維持貨場及貨倉整齊清潔。
(4)保持全場燈光、音樂、儀器(冷氣/工具)正常運作。
(5)確保店內(nèi)外裝修,貨架完好無缺。
(6)監(jiān)管一切店內(nèi)裝修,維修事項。
(7)負責店內(nèi)貨品,財物及現(xiàn)金安全及防火工作。
(8)負責陳列工作,維護貨場貨品按公司陳列要求陳列。
(9)確保每周營業(yè)報告和分析營業(yè)狀況準時、準確遞交。
(10) 帶動全體員工,有效提升銷售業(yè)績。
(11) 編排每周/每月工作計劃及確保各類文件妥善歸案處理。
(12) 主持店鋪各類會議,作為員工和公司溝通橋梁。
(13) 定期安排導購員解其他品牌動向,及時向公司反映,加強咨詢流通,監(jiān)控推廣活動安排(包括人手安排及贈品按推廣要求正常流通)。
(14)負責退貨、調(diào)拔貨品工作并及時輸入電腦或入帳。
服裝店店長工作職責描述篇二
1.負責監(jiān)督商品要貨、上貨、補貨,做好進貨驗收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)。
2.負責執(zhí)行總部下達商品價格變動。
3.負責執(zhí)行總部下達銷售計劃、促銷計劃和促銷活動。
4.掌握門店銷售動態(tài),向總部建議新商品引進和滯銷品淘汰。
5.掌握門店各種設(shè)備維護保養(yǎng)知識。
6.負責監(jiān)督和審查門店會計、收銀和報表制作、帳務處理等工作。
7.負責監(jiān)督和檢查理貨員、服務員及其他人員作業(yè)。
8.負責對職工考勤、儀容,儀表和服務規(guī)范執(zhí)行情況管理。
9.負責對職工人事考核、職工提升、降級和調(diào)動建議。
10.負責對員工培訓教育工作。
11.妥善處理顧客投訴和服務工作中所發(fā)生各種矛盾。
12.監(jiān)督門店內(nèi)外清潔衛(wèi)生,負責保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理。
13.監(jiān)督門店商品損耗管理,把握商品損耗尺度。
14.做好與門店周圍社區(qū)各項協(xié)調(diào)工作。
服裝店店長工作職責描述篇三
一、了解品牌的經(jīng)營方針,依據(jù)品牌的特色和風格執(zhí)行銷售策略。
二、遵守公司各項規(guī)定,執(zhí)行上級指示,完成公司下達任務。
三、負責管理專柜的日常工作,監(jiān)督考核導購的工作表現(xiàn),及時反映員工動態(tài),并對導購進行培訓。
四、負責盤點、帳簿制作、商品交接的準確無誤。
五、負責店鋪內(nèi)貨品補齊,商品陳列。
六、協(xié)助主管處理與改善專柜運作的問題。
七、協(xié)助主管與所在商場的溝通與協(xié)調(diào)。
八、定時按要求提供周圍品牌在商場的公關(guān)推廣活動。
九、了解周圍品牌銷售情況,登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。
十、激發(fā)導購工作熱情,調(diào)節(jié)貨場購物氣氛
服裝店店長工作職責描述篇四
1、督促所轄門店指標的完成。切實跟進每一項措施及計劃的執(zhí)行情況。
2、負責轄區(qū)各店鋪的貨場陳列,實時監(jiān)控,確保符合公司要求。
3、負責各項銷售數(shù)據(jù)的準確,負責轄區(qū)內(nèi)各店鋪、進、銷、存數(shù)據(jù)的整理工作。
4、經(jīng)常巡查各銷售點的運作狀況,善于發(fā)現(xiàn)問題,尋求妥善處理的方法。
5、輔導各門市高效達成指標。
6、具有色彩搭配、陳列經(jīng)驗,表達能力強,目標感強,善于團隊建設(shè)及管理。
1、年齡22—35歲,形象氣質(zhì)佳,高中及以上學歷,服裝行業(yè)工作3年以上,對工作富有信心和激情,做事細心,負有責任。
2、有服裝導購、服裝市場督導經(jīng)驗,能夠有效提升店面銷售業(yè)績。
3、有培訓店員終端銷售技巧,及陳列展示等經(jīng)驗。
4、良好的抗壓能力,具備較強的責任心、進取心。心態(tài)積極向上,團隊合作意識強。
5、普通話表達流利,具有良好的溝通能力和應變能力,能吃苦耐勞,身體健康。
6、可適應短期出差7、有女裝店鋪管理經(jīng)驗者優(yōu)先錄用。
服裝店店長工作職責描述篇五
1、根據(jù)部門總體市場策略編制自己分管的市場的銷售計劃。
2、全面掌握本市場的變化和競爭對手情況,了解客源市場布置的流量,注意市場結(jié)構(gòu)的變化。
3、對本市場中的客源大戶要熟悉他們的基本情況,隨時關(guān)注其變化并適時做出應對。
4、組織本組組員對新市場進行開發(fā)。
5、管理開發(fā)好自己的客戶。
6、負責組織銷售計劃的審定及落實,并進行督查。
7、掌握每位銷售人員每日銷售接待活動,并審核銷售記錄卡。協(xié)助部門經(jīng)理做好本市場客戶的建立及升級管理工作,保持客戶檔案的完整。
8、每天早晨組織銷售員召開晨會,布置當日工作重點;晚上參加部門銷售會議,匯報當日工作進行情況及次日工作重點。
9、根據(jù)工作需要對小組人員配備提出意見并編制本組培訓計劃,并督導培訓計劃的落實。
10、每周組織銷售員完成部門周例會。
11、每周對本市場狀況進行一次分析總結(jié),找出工作存在的不足并提出政策方案,并對下周市場狀況進行分析預測,管理制度《服裝主管工作職責》。
12、帶領(lǐng)銷售員完成飯店下達的經(jīng)營指標。
13、根據(jù)每位銷售人員特點及客戶的特點對本市場客戶進行合理分配。
14、審核上交種類報告并提出處理意見。
15、協(xié)助銷售員做好大型團隊、特殊客戶的接待服務工作。
16、參加市場經(jīng)營分析會及年、月、度的市場經(jīng)營計劃會。
17、關(guān)心銷售員,做好思想工作。發(fā)揚團隊精神,認真完成部門下達的各項工作。
管理層的工作職責又可分為生產(chǎn)經(jīng)營直接管理職責和生產(chǎn)經(jīng)營間接管理職責兩大類。
1、生產(chǎn)經(jīng)營直接管理是指直接參與生產(chǎn)經(jīng)營活動,作出的決策對企業(yè)效益與各項生產(chǎn)經(jīng)營指標有直接影響。
2、生產(chǎn)經(jīng)營間接管理職能是指不直接參與生產(chǎn)經(jīng)營活動,但從事諸如各項管理程序的政策制定、監(jiān)督執(zhí)行、協(xié)調(diào)管理及信息溝通等工作,其決策對企業(yè)效益與各項生產(chǎn)經(jīng)營指標有間接影響的職能。
生產(chǎn)經(jīng)營的直接管理職能與間接管理職能,因其工作的著力點不同,在績效管理系統(tǒng)的設(shè)計中應針對其不同特點,選擇適宜的指標進行考核。
服裝店店長工作職責描述篇六
1.負責監(jiān)督商品的要貨、上貨、補貨,做好進貨驗收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè),服裝店店長的工作職責。
2.負責執(zhí)行總部下達的商品價格變動。
3.負責執(zhí)行總部下達的銷售計劃、促銷計劃和促銷活動。
4.掌握門店的銷售動態(tài),向總部建議新商品的引進和滯銷品的淘汰。
5.掌握門店各種設(shè)備的維護保養(yǎng)知識。
6.負責監(jiān)督和審查門店會計、收銀和報表制作、帳務處理等工作。
7.負責監(jiān)督和檢查理貨員、服務員及其他人員作業(yè)。
8.負責對職工考勤、儀容,儀表和服務規(guī)范執(zhí)行情況的管理。
9.負責對職工人事考核、職工提升、降級和調(diào)動的建議。
10.負責對員工的培訓教育工作。
11.妥善處理顧客投訴和服務工作中所發(fā)生的各種矛盾。
12.監(jiān)督門店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生,負責保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理。
13.監(jiān)督門店商品損耗管理,把握商品損耗尺度。
14.做好與門店周圍社區(qū)的各項協(xié)調(diào)工作。
1.具有高中及以上學歷,管理制度《服裝店店長的工作職責》。
2.3年以上門店工作經(jīng)驗。
3.接受過市場營銷、店面管理技能、財務知識、產(chǎn)品知識等方面的培訓。
4.對市場營銷工作有較深刻認知,有良好的市場判斷能力和開拓能力;有極強的組織管理能力;熟練操作辦公軟件。
5.正直、坦誠、成熟、豁達、自信;高度的工作熱情,良好的團隊合作精神,較強的觀察力和應變能力。
服裝店店長工作職責描述篇七
一、嚴格執(zhí)行并遵守公司各規(guī)章制度,并對組員禮貌用語、儀容儀表、行為習慣規(guī)范。
二、正確傳達和帶頭堅決執(zhí)行店長下達的各項行政指令、工作指標、促銷活動;并對其進行合理分配和各階段完成情況準確分析、激勵和督促。
三、營造活躍的賣場氣氛,團結(jié)全體組員隨時保持工作的各級性和良好的工作風貌;組織分工及檢查該店貨品陳列、衛(wèi)生狀況是否達到公司要求。
四、認真填寫工作分析報告,隨時掌握當月、當日銷售進度,并及時激勵和跟進銷售目標的執(zhí)行。對當前的銷售動態(tài)及新到貨品分析和追加建議及時反饋店長。
五、督促組員建立完整的客戶檔案,及時整理并有效利用客戶資料。
六、作好各組員工作狀況總結(jié)和收集,貫徹實施公司店長的培訓內(nèi)容,并隨時進行就地培訓,了解店員思想并作好心態(tài)建設(shè)。
七、對突發(fā)事件及店內(nèi)(客戶及組員)的糾紛和異議,能初步解決及控制,并在未能發(fā)生惡化時上報上級部門。
十、協(xié)助店長做好月盤點工作,并確保帳面與實數(shù)相符,力求確實,并及時上報。
服裝店店長工作職責描述篇八
(1)將公司制定的目標傳達給服裝店主管,掌握每日、每周、每月、累計等的目標達成情況,帶領(lǐng)員工完成公司下達的指定銷售目標, 依業(yè)績狀況達成對策。
(2)編排每周/每月工作計劃。
(3) 監(jiān)管店鋪行政及業(yè)務工作:主持召開月會、周會,聽取服裝店主管和各店長的意見,及時整理出市場信息,反饋公司策劃部。
(4) 組織、執(zhí)行公司策劃部的服裝銷售策劃活動。
(5)對各店鋪銷售工作情況進行分析,全面掌握貨源情況,對各店鋪暢銷產(chǎn)品及時補充,滯銷產(chǎn)品作出合理化銷售建議或退倉,確保日常的銷售。
(6) 進(退)店的貨品,安排各店長認真清點,若發(fā)現(xiàn)差異,及時作出處理意見上報公司。
(7) 有效地管理和運用資源,如人力、貨品、店鋪陳列、宣傳用品等。
(8) 定期對各店長進行培訓教育指導,負責整個服裝部員工的業(yè)務能力提升、績效考核等, 與門店工作規(guī)范相關(guān)的一切規(guī)章制度。
(9) 傳達公司下達的各項目標及促成工作,管理服裝市場所有員工。
服裝店店長工作職責描述篇九
一、 專賣店店員儀容儀表,店面服務,工作規(guī)范的督導工作。同時對員工崗上的工作狀態(tài),銷售業(yè)績進行督導,不斷提升員工的服務質(zhì)量及銷售業(yè)績,對公司負責,對自己負責,對店員負責。
二、 按公司下達的銷售指標制定實施計劃,分析并強化執(zhí)行。
三、 利用班前班后會,做好員工的在崗培訓。
四、 對專賣店的貨品形象,模特出樣,展臺擺放,貨品反饋,員工反饋,顧客反饋的工作進行整體指導。
五、 負責帳務的核查、督導,確保帳務日清月結(jié),帳實相符,并布置及抓好每月的盤點工作。
六、 負責專賣店貨品的追加,出樣,掛架的督導,及時與廠家倉庫部門溝通,確保貨品的豐富及保持賣場貨品形象。
七、 處理好顧客投訴和員工內(nèi)部矛盾,一般事件當場解決,須上報經(jīng)理的在做出決定后立即解決,做到不推委、不回避、不扯皮。
八、 做好每月員工的考勤,鑒定評定工作。
九、 關(guān)心幫助員工,對員工的身體、生活、工作情況及時給予關(guān)注,使專賣店員工工作在一個團結(jié)、友愛、朝氣蓬勃的大家庭中,發(fā)揮更大的能動作用。
十、 養(yǎng)成完美的工作品質(zhì)——正直、誠實、忠誠,追求完美。要求別人做到的自己先做到,決不掩飾、隱瞞自己的錯誤,始終按公司文化和標準行事,將所有的工作視同己出。
十一、 建立好專賣店詳細的客戶資料,隨時與客戶保持聯(lián)系,做到自然、隨和,體貼的客戶服務。
服裝店店長工作職責描述篇十
1、監(jiān)督員工形象著裝、服務規(guī)范及考勤等日常工作
2、早晚班或交接工作協(xié)調(diào)、記錄與盤點
3、負責店鋪內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生的檢查與監(jiān)督
4、做好貨品的補充計劃和調(diào)撥管理
5、對當天發(fā)生的主要事情進行記錄并及時處理和總結(jié)報告
6、對每日營業(yè)工作做到事前有計劃,執(zhí)行有條理
7、店內(nèi)突發(fā)事件的應急處理
服裝店店長工作職責描述篇十一
1.執(zhí)行公司制度和服務規(guī)范,配合營銷方案以及各種秀場完成業(yè)績
2.主持每天晨會(嚴格按晨會標準執(zhí)行)要求員工對每日必看簽字
3.巡視各部門的工作,檢查服務質(zhì)量,及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題
4.與人事部、客服部健全建立影樓部門體系。
5.加強各部門的各項培訓,協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系
6.加強影樓的安全管理及各個器材保管、維修、責任到人
7.做好營業(yè)前的準備工作(產(chǎn)品的準備等)下達公司指令
8.營業(yè)中及時處理店內(nèi)緊急的事情,讓店內(nèi)有條不紊的進行
9.營業(yè)結(jié)束后核對目標,總結(jié)業(yè)績,檢查店內(nèi)的財務和貴重物品的存放
10.配合人事部對員工進行培訓講課,監(jiān)督以及管理
11.制定本人每周的工作計劃以及工作總結(jié)
12.收取各部門主管的工作計劃以及工作總結(jié)
13.負責店內(nèi)的一切經(jīng)營和管理以及異常事故處理
14.定期召開每周一主管會、每月全體員工大會
15.店內(nèi)環(huán)境5s管理,店員形象調(diào)整,樣片更換,指導管理各部門衛(wèi)生工作
16.協(xié)助門市部銷售,隨時鼓勵表揚各部門優(yōu)秀的員工
17.培養(yǎng)好各部門主管,監(jiān)管各部門主管工作,引導各部門主管進行目標管理
18.指導收銀員工作,引導全店員工養(yǎng)成節(jié)約意識
19.對本店營業(yè)額,控制成本,純利潤負全責
20.每月每部門主管25日進行本部財產(chǎn)盤底,盤底單交店長核對,簽字后確認財產(chǎn)無誤。如出現(xiàn)差錯通過店長上報總經(jīng)理,總經(jīng)理依情況處理。
21.申請采購物品每月26日申請,28日批復,下月10號前發(fā)放。
1.每個門市后期人員必須有一個預約登記本。
2.預約登記本按日期每頁相應記載每天的客戶時間安排(包括看樣、看版、取件)。
3.門市后期工作人員必須打電話給每個客戶約定好時間,同時做好電話記錄。
4.對已經(jīng)看樣的客戶在取件前再次確認取件時間和提前查件,然后打電話提醒客人取件。
5.對客人看樣進行登記,記錄客人的意見,以及我們對樣片的看法。
6.每個看樣后期平均做到元,后期做到元
7.新到看樣人員剛開始平均做到元,半月以后做到元
8.每月每部門主管25日進行本部財產(chǎn)盤底,盤底單交侖管員核對,簽字后確認財產(chǎn)無誤。如出現(xiàn)差錯通過店長上報總經(jīng)理,總經(jīng)理依情況處理。
9.申請采購物品每月26日申請,28日批復,10前日發(fā)放。
服裝店店長工作職責描述篇十二
1.店內(nèi)日常事物、人員的管理。
2.遵守公司的各項規(guī)定,執(zhí)行上級指示,完成公司下達的任務。
3.負責管理專柜的日常工作,監(jiān)督考核導購員的工作表現(xiàn),及時反映店員動態(tài),并作出有效調(diào)整。
4.負責盤點,賬簿的管理、店員貨品交接是否準確。
5.激發(fā)店員的工作熱情,調(diào)節(jié)貨場購物氣氛。
6.依據(jù)本店實際情況執(zhí)行銷售策略。
7.及時提供周圍品牌銷售情況及公共推廣活動(安排店員做市場調(diào)研)。
8.詳細了解店里的運營情況,給上級一些有效的建議。
9.負責店內(nèi)貨品的補充和調(diào)整,以及貨品的擺放陳列。
10.負責店內(nèi)的收鉗工作。
11.遇有異常應及時上報公司。
服裝店店長工作職責描述篇十三
1、全面負責門店管理及運作,制定月度、季度、年度銷售計劃、毛利計劃,定量分解下發(fā)各部門并督導落實,完成總公司下達的門店經(jīng)營指標;
2、維持商場良好顧客服務水平,為所有的顧客提供優(yōu)質(zhì)、超值的顧客服務;
3、商品陳列標準的規(guī)范執(zhí)行及提高,維持店內(nèi)整齊生動的商品陳列,為顧客營造熱情、禮貌、整潔、舒適、安全的購物環(huán)境;
4、閱讀各類銷售報表,必須熟知每個小分類中銷售在前二十位的主力商品與銷售最差的后十位商品,及時采取有效措施,確保主力商品不要斷貨、清退滯銷品,維持店內(nèi)良好的銷售業(yè)績、毛利業(yè)績、尤其是要關(guān)注并有效控制生鮮毛利,提高門店的營業(yè)額、毛利,加快商品周轉(zhuǎn)次數(shù);
5、嚴格控制商品的損耗率,保持員工工作的高效率,合理控制人事成本、營運成本,堅決貫徹“低成本”的經(jīng)營策略;
6、進行庫存管理,保證充足的貨品,準確的庫存及訂單的及時準確下發(fā),維護系統(tǒng)庫存的正確性,維持商品的續(xù)訂量,保證賣場不缺貨;
7、商品品項商品結(jié)構(gòu)、、商品比重的建議與調(diào)整,廠商合作方式、帳期的建議與調(diào)整;
8、負責同業(yè)市場的調(diào)查與分析,制定門店競爭策略,審批競爭商品品項,指導商品促銷、廣告促銷等活動的有效進行;
9、負責店內(nèi)各項費用預算的審定和報批落實,審核控制店內(nèi)各項費用的.支出;
10、簽發(fā)各項店內(nèi)通告,負責店內(nèi)各部業(yè)務合同的審定與簽章事務,負責店內(nèi)各項規(guī)章制度的制定、維持、完善以及審定工作;
11、負責獎金提案的審核、報批與分配方案的審定;負責員工業(yè)績考評和審批工作,并在授權(quán)范圍內(nèi)核定員工的加薪、升職、調(diào)動、任免等,包括對管理人員的選拔和考核;
12、負責主持門店營運會議,監(jiān)督檢查各部門執(zhí)行崗位職責與營運規(guī)范;
13、負責全店所有人員的培訓工作,為公司的發(fā)展培養(yǎng)營運人才;
14、負責與總部及其他業(yè)務部門的聯(lián)系、溝通,傳達并執(zhí)行營運部的決策、計劃,參加總部營運 例會,并向總部及時反饋有關(guān)的營運信息;
15、授權(quán)值班經(jīng)理處理店內(nèi)事務;
16、對全店的人、財、物負責,負責門店固定資產(chǎn)、設(shè)備的管理、維護與保養(yǎng),保證公司的財產(chǎn)不受損失,督導清潔、防火、防盜、防工傷、安全防損的工作,保障營運安全;
17、負責門店同政府職能部門與周邊社區(qū)的聯(lián)系協(xié)調(diào)工作,合理處理好此類公共關(guān)系,以保證門店的正常營運;
18、組織實施周期盤點工作;
19、負責處理各項突發(fā)事件和緊急事件;
20、對員工進行現(xiàn)場工作指導;
服裝店店長工作職責描述篇十四
1. 負責門店日常人員管理,包括排班、考勤、辦公行為規(guī)范的管理等;
2. 根據(jù)公司管理規(guī)定,負責門店設(shè)備維護以及車輛的日常管理,確保門店安全;
3. 協(xié)助分公司總經(jīng)理處理門店所屬車輛的違章后續(xù)手續(xù)辦理;
4. 協(xié)調(diào)處理門店內(nèi)各類服務疑難問題,會員投訴處理;
5. 就交叉業(yè)務等溝通需求,負責與其它門店聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào);
6. 負責門店前廳的衛(wèi)生環(huán)境監(jiān)督管理;
7. 管控整體租車業(yè)務操作環(huán)節(jié),確保門店嚴格執(zhí)行公司確定的各類工作流程、服務規(guī)范。
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