總結是一種反思自我、概括經(jīng)驗、推動成長的重要手段。為了寫一篇完美的總結，我們需要先梳理思路，明確總結的目標和重點。下面是一些總結的示范文字，可以讓我們更好地理解如何寫好一篇總結。
銀行報送工作總結篇一
按照行黨委的工作要求，現(xiàn)將分行工會x年上半年的主要工作事項總結如下。
一、上半年主要工作情況
（一）、服務工作
1、為進一步細化服務管理工作，加大網(wǎng)點服務監(jiān)督檢查力度，2月份，按照分行黨委的指導思想，我部在原有的《分行文明優(yōu)質(zhì)服務工作管理辦法》的基礎上，重新調(diào)整了服務工作領導小組，并根據(jù)工作實際，重置了服務檢查項目。同時，隨著服務工作要求的提高，還加大了對有效客戶投訴的處罰力度。與原有《辦法》相比，修改后的《服務工作管理辦法》，更加切合分行的服務工作實際，對促進分行整體服務質(zhì)量的提升，起到了積極的推動作用。
2、3月份，在省行組織的對全省營業(yè)網(wǎng)點服務狀況檢查中，我行網(wǎng)點的檢查成績位居全省中游，這一結果，與我行在省內(nèi)系統(tǒng)中的.綜合位次很不相稱。為有效改善我行網(wǎng)點配備的服務設施，我部利用近10個工作日，對全行網(wǎng)點的硬件設施配備情況進行了逐一檢查、清點和統(tǒng)計，并積極與分行綜合管理部和個人金融部配合，對全部網(wǎng)點服務設施進行了全面整改，目前，該項工作正在有序進行。
3、在不斷改善我行網(wǎng)點硬件服務設施的同時，為進一步提升我行員工的服務質(zhì)量和水平，6月份，我部還專門組織全轄所有營業(yè)網(wǎng)點的負責人60余人，專程到省內(nèi)服務先進單位本溪分行現(xiàn)場觀摩學習。通過學習，參觀人員加強了銀行服務的感性認識，并就學習情況，分別撰寫了學習體會。這對我行服務質(zhì)量的提升，起到了積極的促進作用。
4、上半年，我部還接待了總行服務督導組和省銀行業(yè)協(xié)會對我行的專項服務檢查。檢查前，我部督促受檢單位積極進行自查，發(fā)現(xiàn)問題，立即整改。由于準備較為充分，在兩次上級行的服務檢查中，我行均取得了較為理想的成績。
（二）業(yè)務技能培訓工作
1、隨著去年10月全省it藍圖成功上線，為適應新的業(yè)務需要，總行對原有的傳統(tǒng)的業(yè)務技能測評項目進行了全面改版。為使我行員工在測評項目轉型的關鍵時期保持優(yōu)異的成績，我部積極與有關支行協(xié)商，選派業(yè)務尖子員工到省行參加培訓。之后，立即組織全轄員工進行轉培訓。截止半年末，全轄業(yè)務技能轉培訓工作已經(jīng)順利結束。
2、為提高我行員工的業(yè)務技能水平，為客戶提供高質(zhì)高效的金融服務，同時，也為下半年即將舉辦的全省業(yè)務技能大賽提前做好選手儲備，今年4月，我部還針對省行設置的競賽項目，成功組織了全行業(yè)務技能競賽活動。通過活動，發(fā)現(xiàn)了我行員工業(yè)務技能存在的不足，總結了經(jīng)驗，為下一階段對全行員工技能培訓工作，提供了有益的借鑒。
（三）黨務工作
1、今年7月1日，是我黨建黨90周年。為紀念這個偉大的節(jié)日，同時，也為做好全黨創(chuàng)先爭優(yōu)活動的階段性總結，七一前夕，我部適時組織召開了全行“紀念建黨90周年暨創(chuàng)先爭優(yōu)活動表彰大會”。會議組織本年度納新黨員進行了宣誓；在完成省行黨務評優(yōu)工作之后，對分行轄內(nèi)在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中表現(xiàn)突出的先進支部和個人，給予了表彰；分行黨委書記就今后的黨務工作的開展，發(fā)表了重要講話。可以說，會議召開及時，內(nèi)容豐富，受到了預期的效果。
2、為做好黨務及業(yè)務宣傳工作，上半年，根據(jù)省行的工作要求和分行黨委的指示，我部出臺了《分行黨建宣傳報道工作管理辦法》?！掇k法》組建了黨建宣傳工作的領導小組，在轄內(nèi)建立起通訊員隊伍，為全行的對外宣傳工作，發(fā)揮了積極的作用。上半年，全行共向省行《宣傳之窗》電子刊物投稿45篇，刊登27篇，刊登率60%。
（四）全員營銷工作
年初，為促進我行各項業(yè)務持續(xù)發(fā)展，分行黨委制定了《全員營銷工作獎懲辦法》。為積極相應分行黨委的號召，作為業(yè)務后線部門，為全行的業(yè)務拓展做出自己的貢獻，分行營銷會議剛一結束，我部立即在部門內(nèi)部做了認真?zhèn)鬟_，并將指標分解，落實到人。經(jīng)過我部全員的努力，上半年，我部人均攬存量超額完成了分行黨委下達的工作指標，位居各部門之首。同時，銀行卡營銷工作，也圓滿完成了分行核定的開門紅任務。
（五）文體活動
1、為響應總、省行號召，為紀念建黨90周年，迎接*行百年紀念日，我部在全體員工中，組織開展了征文活動。通過活動，加強了全員的黨史教育，增強了員工作為*行人的自豪感。部分優(yōu)秀作品，我部及時向上級行做了推薦。
2、為豐富員工業(yè)余生活，增減員工身體素質(zhì)，促進企業(yè)文化建設，增減全員的向心力和凝聚力，今年5月，我部組織全體員工，在東山風景區(qū)，開展了以“春天有約”為主題的登山活動，全行1000余人參加。
3、為拓展我行業(yè)務，構建良好的銀企關系，5月末，我行與市煙草公司成功舉辦了銀企聯(lián)誼活動。本次活動中，我部與分行相關部門全力配合，從活動內(nèi)容，活動形式，到人員組織和場地布置，均進行了周密的安排。本次活動，作為業(yè)務后線部門，我部積極參與分行的業(yè)務發(fā)展，盡了應盡之力。
4、為構建健康向上的企業(yè)文化，培養(yǎng)員工高尚的職業(yè)情操，增強員工個人與*行發(fā)展的責任感和使命感，今年初，分行團委與分行工會聯(lián)合組織全轄青年員工，開展“我與*行共成長”主題演講活動?；顒硬粌H提高了員工語言表達能力和溝通能力，也為青年員工提供了一個展示自我、提升自我、完善自我的理想平臺。
5、春節(jié)前夕，我部組織召開了每年一度的春節(jié)聯(lián)歡晚會暨“雙先”“雙優(yōu)”表彰大會。
6、為貫徹《全民義務植樹條例》，改善生態(tài)環(huán)境，綠化美化自己的家園，今年4月，我部組織部分青年員工，響應市委市政府的號召，積極參加義務指數(shù)活動?；顒硬坏S富了團委的工作內(nèi)容，強化了青年員工建設生態(tài)文明的主觀意識，也為我市創(chuàng)建全國生態(tài)森林城市做出了貢獻。
（六）職工權益工作
為保障員工的身體健康，3月份，按照分行黨委的安排，我部在繼續(xù)為全行女員工續(xù)保安康保險的同時，還組織全行員工進行了身體健康檢查，有效維護了員工的切身權益。
二、上半年工作中存在的不足
縱觀上半年工作，我部在以下幾個方面還存在不足。
1、個別工作不能按時完成，工作時效性尚有待加強。
2、全員營銷指標中，銀行卡營銷任務在完成一季末開門紅任務后，增長乏力。
3、員工文體活動種類、形式尚顯傳統(tǒng)，缺乏創(chuàng)新。
以上問題，我部將在下半年乃至今后的工作中予以克服。
三、下半年工作安排
1、在服務工作方面，繼續(xù)跟蹤網(wǎng)點服務設施的配備進度，與分行相關只能部門溝通，力爭在8月末完成該項工作。同時，按照分行黨委的工作要求，繼續(xù)做好網(wǎng)點服務的檢查及量化考核工作，不斷提升我行的服務水平。
2、業(yè)務技能培訓工作。在完成新的測評項目轉培訓的基礎上，下半年，重點做好全員在培訓工作。7月末，計劃再組織一次員工技能競賽活動，抽調(diào)優(yōu)秀員工，做好技能集訓，為參加全省技能競賽做好充分準備。
3、黨建工作。結合創(chuàng)先爭優(yōu)活動階段性工作任務，和分行業(yè)務工作實際，重點做好對外宣傳工作。增加我行的投稿量和刊稿率，不斷擴大我行的對外影響。
4、文體活動工作。下半年，為迎接全省排球賽，重點做好我行參賽隊員的選拔和集訓工作，力爭取得良好的成績。同時，配合全行業(yè)務工作，適時開展一些為員工喜聞樂見的問題活動，以活躍員工的文化生活。
5、組織召開每年一度的職代會。合理確立議題，充分發(fā)揮員工參政議政的民主權利。
6、繼續(xù)做好全員營銷工作。在保持現(xiàn)有攬存額的基礎上，繼續(xù)加大爭攬力度。同時，調(diào)動全員，確保完成我部的銀行卡營銷指標。
以上，是我部20xx年上半年的工作總結，及下半年主要工作事項的安排。特呈報分行黨委，請查收。
銀行報送工作總結篇二
初出象牙塔，帶著初生牛犢不怕虎的傻氣兒，帶著地球人游太空的好奇勁兒，帶著要為金融事業(yè)貢獻力量的干勁兒，我來到了中國建設銀行，開始了我象牙塔外的生活，也開始了我人生中的新階段。自入職至今已經(jīng)近一個月了，回首這一個月的點點滴滴，可謂收獲頗豐。在這溢滿心頭的收獲中，我對責任心、細心、耐心的體會尤為深刻。
責任心是一種品格、一種態(tài)度，是為達到一個即定的目標所需要為之做出的努力與付出。照顧孩子是父母的責任;工作賺錢是男人的責任;贍養(yǎng)父母是子女的責任;把握方向是領導的責任;努力工作則是員工的責任。一個人只有具有責任心，才會贏得他人的愛戴與尊重;一個企業(yè)只有具有社會責任感，才能樹立良好的形象，贏得良好的口碑，進而創(chuàng)造最大價值。柜臺是建行對外服務的窗口，是建行的門面，是架設在客戶與建設銀行系統(tǒng)之間的橋梁與紐帶。臨柜工作是否做好將直接影響到銀行在百姓心目中的形象，影響到銀行在同業(yè)中的競爭力，進而影響到銀行的業(yè)績。
未入行之前，我曾聽人這樣不懈的說：在銀行里，臨柜工作是熟練工種，是最簡單、最基礎的工作，就是存取款，點點鈔而已。然而，一個月的柜員生活告訴我，臨柜工作遠遠不是那么簡單、機械、輕松。柜員要對經(jīng)手的每一筆業(yè)務負責。一兩分鐘即可結束的一筆業(yè)務，每張憑條上都印上了建設銀行的標志，印上了每個經(jīng)辦人的名戳。這短暫的一兩分鐘，就意味著經(jīng)辦人要對建設銀行負責，要對自己負責。
一次一位老大爺手里拿著一張報紙來到了我所在的儲蓄所。報紙的標題為“返還型健康險今起停售”。大爺問我，是不是自己買的保險上當了，為什么報紙上說要停售。我解釋說：您買的保險不是返還型的，這則消息與您無關……大爺聽罷問我：“小同志，你貴姓?”我深深的感到自己一席話的分量。在建行工作就要對自己所說出的每一句話負責，因為你的一句話很可能影響到客戶的投資策略，影響到百姓的養(yǎng)老，就學，求醫(yī)等重大事情。對待客戶的每一句答復都必須是準確可靠的，這樣才能贏得客戶的信任，贏得客戶的心。
記得這樣一則故事：西伯利亞的一些地方，出于對流放者的關懷，他們夜間在窗臺上放些面包、牛奶或清涼飲料，如果有流放者夜間逃走路過這里，饑寒交迫，又不敢敲門進屋，就可以隨手取食，以度難關。舉手之勞，救人于水火。我不禁感慨：多么偉大的細心!古有“千里之堤，潰于蟻穴”，今有“細節(jié)決定成敗”。足見，細心對一個人、一個組織，乃至整個社會都意義非凡。
實習期間我曾接了一筆業(yè)務，在錄入過程中我把“張英海”錄成了“張海英”。文字順序的顛倒使得我不得不對其進行清戶、銷戶、修改個人信息、再開戶、存款等一系列操作，造成后續(xù)工作的順延，與客戶情緒的波動等不良后果。這次經(jīng)歷使我更加深刻的體會到細心的重要性。經(jīng)濟學中有個術語叫乘數(shù)效應，柜員對待客戶的每一個細節(jié)最終都將被放大n倍，從而影響到建行的整體形象。為此，我要從我做起，關注細節(jié)，為建行打下堅實的群眾基礎而貢獻力量。
耐心是考驗一個人毅力和意志的試金石，是成功和失敗的分水領。無論從事什么行業(yè)，誰持之以恒，耐心細致，棄而不舍，誰就是最終的成功者。有句諺語這樣說：常常是最后一把鑰匙打開了門。回首人生中經(jīng)歷的點滴歲月，多少成功源于具有耐心，多少失敗歸咎于缺乏耐心!
柜員是一類經(jīng)常與人打交道的人。人與人之間，特別是專業(yè)人士與陌生的非專業(yè)人士的互動交流更加需要耐心。當一個準客戶向柜員詢問建行的產(chǎn)品時，一名合格的柜員的本能反應應該是盡力解答，從而使準客戶轉化為客戶?？蛻舸淼牟粌H僅是一個人而是一個群體、一種資源。通過與他們的交流可以縮短建行與這個客戶群體的距離，可以增加建行的資源，增強建行的企業(yè)競爭力。
轉眼間，我已經(jīng)入職接近一個月了。小學、中學、大學……十余年的準備，數(shù)千日的積淀，仿佛在這一個月間都略顯蒼白。“學無止境”四個字此刻越發(fā)顯得厚重。這一個月間，我曾得到過贊譽，曾受到過指責，曾遭受過委屈，曾體會過孤獨，曾經(jīng)歷過歡笑，曾體驗過傷悲。正所謂天氣總有陰晴時，何況人乎?回首昨月，我的步履是堅實的，我的收獲是滿滿的。“一腔熱血勤珍重,灑去猶能化碧濤”，“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”，我經(jīng)常也仍將以這兩句話自勉。在未來的日子里我會努力的用心服務，用愛經(jīng)營，用自己的實際行動向自己、家人、建行、社會交上一份滿意的答卷。
銀行報送工作總結篇三
呂萌同志，女，本科學歷，初級職稱，現(xiàn)任陽谷站前街支行高柜柜員。該同志20xx年7月行工作以來懷著對銀行事業(yè)的滿腔熱情，數(shù)年如一日，兢兢業(yè)業(yè)，勤奮工作，一步一個腳印，在平凡的崗位上做出了不平凡的成績。
近年來，新的工作環(huán)境和全新的業(yè)務，使她深刻地認識到，只有樹立“工作學習化和學習工作化”的終身學習理念，努力加強自身學習，煉就過硬的本領，提高自身素質(zhì)，才能為客戶提供高效率、高質(zhì)量的服務。作為一名青年員工，呂萌同志始終把業(yè)務學習和知識儲備放在首位。只要是銀行開展的業(yè)務，她都率先及時學習，掌握制度和業(yè)務要求，通曉每一個細節(jié)，她堅持邊干邊學邊練，努力做到技術全面，業(yè)務精通，不斷拓寬視野，提升綜合素質(zhì)，她以嚴謹、細致、負責的工作態(tài)度，虛心向比自己業(yè)務能力強的同事學習請教，憑著扎實的銀行業(yè)務功底和對銀行業(yè)務較全面的了解，及時準確地處理各種類型的業(yè)務難題。她以堅韌不拔、吃苦耐勞的精神和優(yōu)秀的工作業(yè)績，獲得了全行員工的高度認可。長期以來呂萌同志不斷加強政治學習，提高自身思想認識，并積極的向黨組織靠攏，在各方面的磨練下，她從一名普通的銀行職工逐步鍛煉成為一名政治思想素質(zhì)好，業(yè)務工作能力強，文化水平高的新世紀農(nóng)行女職工。
隨著農(nóng)行改革的深入，規(guī)范化服務的實施，對銀行最前沿的柜員，提出了更高的要求，不僅需要具備全面的業(yè)務素質(zhì)，更需要能給客戶提供優(yōu)質(zhì)的、個性化的、情感化的高層次的服務，同時還需具備敏銳的嗅覺以便及時捕捉來自各方面的信息。她本著“熱情、禮貌、快捷”的服務承諾，對每一個客戶的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心服務，依靠周到的服務使跟客戶建立了良好的關系。在工作中，她有大局觀念，團隊意識強，善于搞好配合，一切以部門工作為主，不搞個人主義。只要是在不違背內(nèi)控制度的情況下，不分分內(nèi)分外，她都能夠認真負責，努力做好，沒有出現(xiàn)過推諉扯皮或的現(xiàn)象。遇到行里組織各種活動需要留有人員值班的情況，她總是主動要求值班，把機會讓給別人，自己堅持做好業(yè)務值班，及時處理有關事務和上傳下達。
在長期的一線服務工作中，呂萌同志一直堅持做到視客戶為親人，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，以自己真誠的服務贏得了客戶的尊重和信任。在為客戶服務的過程中，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。平時總是提前到崗，搶著做好內(nèi)務工作，并按照省、市分行開展規(guī)范化文明優(yōu)質(zhì)服務的要求，兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、嚴格做到“三聲”服務，以飽滿的熱情，迎接著每一位前來辦理業(yè)務的客戶，對個別態(tài)度不好的客戶，從不正面頂撞，而是好言相勸，耐心解釋，用真情去感動他們，竭力使每一位客戶高興而來，滿意而去。
正因為該同志事事處處以農(nóng)發(fā)行員工守則嚴格要求自己，一切以工作為重，任勞任怨，恪盡責守，認真履行崗位責任，多次獲得組織給予的榮譽。
銀行報送工作總結篇四
各縣（市）煤炭管理局，地區(qū)礦山救護隊：
按照地區(qū)哈行辦發(fā)明電〔2010〕82號文件要求，本著銳意進取，實事求是的工作態(tài)度，認真總結2010年工作，及早安排好2011年的各項工作計劃，實現(xiàn)地區(qū)經(jīng)濟社會全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，現(xiàn)就報送2010年工作總結及2011年工作安排有關事宜通知如下：
一、各縣（市）、各部門要結合各自工作實際，全面總結2010年在貫徹落實中央新疆工作座談會、自治區(qū)黨委七屆八次和九次全委（擴大）會議，以及地委分別于2009年底和2010年6月召開的地委委員（擴大）會議精神，促進經(jīng)濟社會發(fā)展等方面所采取的新舉措、-1-新方法，取得的新成效。重點圍繞加快推進新型工業(yè)化建設，優(yōu)勢資源轉換戰(zhàn)略的實施、產(chǎn)業(yè)結構調(diào)整工作開展情況，認真提煉成功經(jīng)驗、做法，分析存在的問題，提出今后工作的建議。同時，要緊密聯(lián)系本單位、本部門的實際和具體職責的實際，有針對性提出2010年的工作目標、工作思路、總體要求和推進措施，為今后各項工作的扎實開展打好基礎。
二、各縣（市）煤炭管理部門、各科室，要高度重視、保質(zhì)保量地完成總結材料的起草和報送工作。2010年工作總結要實事求是、重點突出、文字精煉，有典型事例，用事實和數(shù)據(jù)說話（相關數(shù)據(jù)可用預計數(shù)）；2011年工作安排要有前瞻性、操作性，切實做到目標明確、思路清晰、措施具體、內(nèi)容詳實、符合實際。
三、各縣（市）煤炭管理部門，報送材料形成后，主要領導要認真審核把關，確保文稿質(zhì)量。并由主要領導審核并加蓋本縣（市）、本部門公章后，一式二份連同電子版于2010年10月13日前，報送地區(qū)煤炭工業(yè)管理局綜合科，郵箱地址：hamimeitanju@。
哈密地區(qū)煤炭工業(yè)管理局。
二〇一〇年九月二十九日。
主題詞：能源煤炭工作總結通知內(nèi)發(fā)：各科室、存檔。
哈密地區(qū)煤炭工業(yè)管理局2010年9月29日印發(fā)。
銀行報送工作總結篇五
20xx年，對本單位和自己來說都是不平凡的一年，說其不平凡，有兩方面的緣由，其一是從大的、客觀的形勢看，xxx對鹽池聯(lián)社下達了很嚴格的考核任務，因而，聯(lián)社給惠安堡信用社下達的考核任務，尤其是信貸考核指標也很嚴格；其二是從自身看，自己調(diào)崗任客戶經(jīng)理，面臨新的問題和壓力。但無論如何，自己將在本社兩位主任的帶領和教導下、在同事的幫助下，虛心學習、積極進取、勇敢面對困難和壓力，以實際行動為本單位順利完成各項信貸考核指標盡自己最大的努力，也為自己以后的工作打下堅實的基礎。具體工作計劃如下，請領導審閱，不妥之處請批評指正。
盡快進入工作角色由于換崗為客戶經(jīng)理，面對新的崗位，實事求是的講，自己的思想認識、業(yè)務知識、工作方法等方面還存在很大欠缺，這對于從事客戶經(jīng)理崗位來說是很大的障礙，所以，為了很快適應這一新崗位，把工作干好、干出成績，要積極學習與信貸工作有關的各類業(yè)務知識、技能以及工作方法，學習途徑一是相關書籍和資料；二是遇事多向兩位主任請示、請教，勤匯報、多溝通，同時虛心向其他兩位客戶經(jīng)理學習請教，也要經(jīng)常和客戶溝通，了解情況。采取這些方式，快速提高自己的工作能力。
一是根據(jù)從業(yè)這幾年的體會，自己覺得，作為一個信貸客戶經(jīng)理，不能只坐在營業(yè)室等業(yè)務、等客戶、等存款，還需要認識到一點，就是隨著和xx銀行的入駐鹽池，今后貸款也需要大力營銷，所以我們要打破以往的“坐等”思維，要積極樹立“走出去”意識，走出營業(yè)室，出去調(diào)查調(diào)查市場、調(diào)查客戶，及時了解市場資金需求的方向和客戶的金融服務需要，掌握第一手資料，在此基礎上營銷貸款，保證貸款規(guī)模穩(wěn)中有增。
二是“走出去”對于存款營銷工作也有很大裨益
降下身段、提高服務和宣傳意識，到市場中去、到客戶當中去，尋找優(yōu)質(zhì)客戶，宣傳我社的金融政策及服務方式，讓客戶充分了解我社一些金融服務的實惠之處，吸引客戶入儲我社。
三是加大有貸客戶的資金“入社率”通過積極和有貸客戶
尤其是有貸大客戶的溝通，盡全力使有貸客戶的周轉及運作資金存取在我社、周轉在我社、沉淀在我社，真正使這部分客戶為我社存款穩(wěn)定及增長發(fā)揮積極作用。
保證新增貸款質(zhì)量客觀的看，貸款業(yè)務收入是我社主要的收入來源，要增加收入必須要增加規(guī)模，但有一個必不可少的前提就是在增加規(guī)模的同時，必要要保證貸款的質(zhì)量，尤其是新增貸款的質(zhì)量，這是我社健康穩(wěn)步發(fā)展的“生命線”所以，在以后的辦，貸過程中，注重調(diào)查，嚴格甄選貸款客戶和擔保人，在條件允許的情況下，優(yōu)先發(fā)放抵(質(zhì))押貸款，同時自己將會對每一筆貸款做好貸前調(diào)查、貸中審查和貸后檢查，并且會把每筆貸款的“三查”做實做細，不流于形式和表面，確保每筆貸款在正常狀況下放的出、收的回、有效益。四、盡己所能，積極收回不良貸款在保證自己新發(fā)放貸款質(zhì)量的同時，要盡全力、想辦法做好存量不良貸款的收回工作，以實際行動擯棄“新官不理舊賬”的錯誤意識，要把不良降控工作作為一項長期性工作去做，多向領導和有經(jīng)驗的同事請教，尋求對策，加強與貸款當事人及擔保人的溝通，多從當事人的角度出發(fā)想問題、想對策，同時，借助社會力量，運用社會輿論，多策并舉做好不良清收工作。
銀行報送工作總結篇六
無抵押貸款：
對于中小企業(yè)，需要提供資料：
1.身份證，配偶身份證。
2.公司營業(yè)執(zhí)照，公司章程，稅務登記，組織機構代碼。
3.法人證明，個人征信報告，企業(yè)征信報告。
4.完稅證明，購銷合同/過往6個月的訂單合同。
5.企業(yè)土地/房屋租賃合同。
6.企業(yè)最近6個月銀行流水。
抵押貸款企業(yè)要向擔保公司提供：
（1）產(chǎn)權證明；
（2）最近的產(chǎn)權評估證報告；
（3）董事會通過抵押貸款的決議書（全體董事會成員簽名）；
（4）抵押貸款申請書。
(5)最近的資產(chǎn)負債表，利潤表。
中小企業(yè)貸款擔保。
中小企業(yè)貸款擔保，是指銀行通過貸款擔保機構向小企業(yè)法定代表人或控股股東（社會自然人，以下簡稱借款人）發(fā)放，用于補充企業(yè)流動性資金周轉等合法指定用途貸款擔保。企業(yè)經(jīng)營貸款擔保僅限于借款人在投資經(jīng)營過程中的正常資金需求，不得用于證券、期貨和股本權益性投資，不得用于房地產(chǎn)項目開發(fā)以及用于國家法律法規(guī)明確規(guī)定不得經(jīng)營的項目。小企業(yè)主貸款擔保支持的企業(yè)必須滿足：注冊資金50萬元以上，經(jīng)營期限在1年以上；小企業(yè)主支持的主要行業(yè)：制造業(yè)、為大中型。
中小企業(yè)貸款擔保申請條件。
1.借款人必須是具有完全民事行為能力的自然人。
2.具有中國居身份證或戶籍證明。
3.具有穩(wěn)定的職業(yè)和收入。
4.信用良好，有償還本息的能力。
5.公司規(guī)定的其他條件。
中小企業(yè)貸款擔保額度。
企業(yè)經(jīng)營貸款擔保抵押物需為個人（含第三人）或企業(yè)名下的住房、商用房、商住兩用房；貸款擔保金額不得超過評估價值的70％。
中小企業(yè)貸款擔保期限。
貸款擔保期限最長不超過10年（含10年）。
中小企業(yè)貸款擔保利率。
執(zhí)行人民銀行規(guī)定的貸款擔?；鶞世驶蜻m當浮動。
中小企業(yè)貸款擔保方式。
貸款擔保期限在1年（含）以內(nèi)的，采用按月付息，按季或一次還本的還款方式；貸款擔保期限超過1年的，可選擇按月等額本息或等額本金方式還款。
中小企業(yè)貸款擔保申請流程。
1.借款人提出申請，遞交相關資料。
2.進行房產(chǎn)評估、貸前調(diào)查、審批。
3.審批通過，辦理抵押登記手續(xù)。
4.發(fā)放貸款擔保，借款人按合同定期歸還貸款擔保本息。
5.貸款擔保本息結清，辦理抵押房屋的撤押手續(xù)。
中小企業(yè)貸款擔保申請所需資料。
1.房產(chǎn)證；
2.權利人及配偶的身份證；
3.權利人及配偶的戶口本；
4.權利人的婚姻證明(結婚證或民政局開具的未婚證明)；
5.收入證明；
6.如房產(chǎn)證權利人有未成年兒童,請?zhí)峁┏錾C；
7.如房產(chǎn)內(nèi)還有銀行貸款擔保,請?zhí)峁┰J款擔保合同及最后一期的銀行對帳單；
8.為提高貸款擔保通過率,請盡量多的提供家庭其他財產(chǎn)證明,(如另處房產(chǎn)證、股票、基金、現(xiàn)金存折、車輛行駛證等等)。
銀行貸款需要的材料以及貸款對企業(yè)財務報表的要求。
貸款報送資料:。
（三）抵（質(zhì)）押物清單與權屬憑證（原件和復印件）;。
（六）以自然人擁有的商品房住宅抵押的，須同時提供必要的證明材料；
（七）企業(yè)法定代表人及高管的身份證復印件、聯(lián)系電話；
（九）企業(yè)近三個月的出、入庫情況；
（十）企業(yè)簡介、聯(lián)系電話．。
注意事項（銀行能否貸款給你的關鍵因素）：
1、資產(chǎn)負債率不要超過60%（要把你申請的貸款數(shù)額計算在內(nèi)）。
2、財務報表中，年度的經(jīng)營性凈現(xiàn)金流不要為負數(shù)。
3、利潤不能為負數(shù)，凈利潤率最好在10%以上。
4、貸款額度批復一般是你上一年銷售收入的30%以內(nèi)。
***財務報表不能是虧損，資產(chǎn)負債率低于70%。
銀行報送工作總結篇七
xx年，對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的我，感觸就更大了。競爭讓我一開始就感到了壓力，也就是從那時候起，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力，不辱使命，是這樣想的，也是這樣做的。一年來，我在工作中緊跟部門領導班子的步伐, 圍繞部門工作重點, 盡力的完成了各項工作任務，用智慧和汗水，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神。
客戶在第一，存款是中心。
由于客戶政策變化因素和內(nèi)部的不正當惡性競爭，致使我的存款有了很大的減少，截至現(xiàn)在，我存款任務仍然日均16000萬元，完成個人攬儲250萬元。
客戶在第一，存款是中心。
我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務的支持。我在工作中能夠做一個有心人。
“客戶的需求就是我的工作”
我在銀行從事信貸、存款工作十幾個春秋，具備了較全面的獨立工作能力，隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務水平和專業(yè)技能也隨著各階段的改革得到了更新和進步。為了不辱使命，盡力完成上級下達的各項工作任務，我作為客戶的客戶經(jīng)理，面對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面，在部門的幫助下，大膽開拓思想，樹立客戶第一的思想，征對不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務，自己對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。
開拓思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作。
隨著我國經(jīng)濟體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢已經(jīng)形成，同業(yè)競爭日激烈，在業(yè)務開展上，我中有你，你中有我，在競爭中求生存，求發(fā)展，如何服務好重點客戶對我行的業(yè)務發(fā)展起著舉足輕重的作用。
我認為作為一個客戶經(jīng)理，時時刻刻地注重研究市場，注意市場動態(tài)，研究市場就是分析營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶資金運作規(guī)律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”，實現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實力。
今年在我的某客戶中，資金流量較大，為使其資金做到體內(nèi)循環(huán)，從點滴做起，以優(yōu)質(zhì)的服務贏得該單位的信任，逐步摸清該單位的下游單位，通過多次上門聯(lián)系，使得該單位下?lián)艿幕疃剂粼谖倚袔簟Ａ硗饨衲昶咴路菰谑姓髧鴰旒惺崭额A算單位賬戶和資金劃轉出商業(yè)銀行情況下，積極的上門聯(lián)系，成功留住該客戶在我行的資金。
又如以開展有益健康的健身活動為線索，既把與客戶的交往推向深入，又打破了傳統(tǒng)公關模式，在工作中收到了非常好的效果。今年9月份，在與一家房地產(chǎn)公司相關人員進行友好切磋球技的同時，獲悉客戶欲對其部分房產(chǎn)進行拍賣，積極的工作，使其拍賣款500萬元，成功轉入我行。
我對待工作有強烈的事業(yè)心和責任感，任勞任怨、積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都能盡心盡力，按時保質(zhì)的完成。在日常工作中，始終堅持對自己高標準、嚴要求、顧全大局、不計得失，為了完成各項工作任務，不惜犧牲業(yè)余時間，放棄雙休和假期，利用一切時間和機會為客戶服務，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，我通過不懈的努力，在xx年的工作中，盡管由于行內(nèi)的不正當不公平的競爭，結果不盡如人意，但我盡了我的所能！明年爭取更大突破！
銀行報送工作總結篇八
一年來，本人分管、協(xié)管的股室較多，工作范圍廣、任務重、責任大，由于本人正確理解上級的工作部署，堅定執(zhí)行國家的金融方針政策，嚴格執(zhí)行支行的，較好地履行了作為行政職務和作為專業(yè)技術職務的職責，發(fā)揮了領導管理和組織協(xié)調(diào)能力，充分調(diào)動廣大員工的工作積極性，較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務。以下是我的個人工作總結。
增強接受監(jiān)督的意識，遵守民主集中制；依法行使權力，不濫用職權、玩忽職守；廉潔奉公；管好配偶、子女和身邊工作人員，不允許他們利用本人的影響謀取私利；公道正派用人，不任人唯親、營私舞弊；艱苦奮斗，不奢侈浪費、貪圖享受；務實為民，不弄虛作假、與民爭利。密切聯(lián)系群眾，努力實現(xiàn)、維護、發(fā)展人民群眾的根本利益。
本人牢固樹立正確的權力觀、地位觀、利益觀，樹立為人民服務的思想，把群眾滿意不滿意、擁護不擁護、贊成不贊成作為工作的出發(fā)點和落腳點，努力為群眾辦實事、辦好事在干部選拔任用工作中，堅持公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則，推動支行用人機制的改革，并逐步走向法治化的軌道。嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度。本人以身作則，嚴格要求，堅持以制度用人，以制度管人，并引導、員工自覺執(zhí)行支行各項規(guī)章制度，樹立愛行如家、的良好風尚。
本人工作思路清晰，計劃性、前瞻性、前導性強；開拓進取，經(jīng)常提出合理化建議并獲采納，完成較重的本職工作任務和領導交辦的其他工作；講究工作，效率較高；能按時或提前完成領導交辦的工作，工作成績比較突出，效果良好。
在外匯管理方面，本人在調(diào)查研究的基礎上，分析了外貿(mào)公司增加較多，領用出口收匯核銷單大幅度增長，出口額大，收匯額小，核銷率較低，存在一定風險隱患的問題，提出了加強核銷單管理，從源頭上防范出口收匯核銷風險的意見。采取區(qū)別對待、分類管理、有保有壓的，加強核銷單管理。并組織開展對部分外貿(mào)企業(yè)外匯需求情況的問卷調(diào)查，對轄區(qū)外匯指定銀行提出了六條窗口指導意見。此外，還組織對部分私營企業(yè)運作情況的調(diào)查，分析其運作存在的問題，提出了加強私營外貿(mào)企業(yè)出口收匯核銷管理的措施。從而，促進了外貿(mào)企業(yè)領單、出口、收匯、核銷的良性循環(huán)。
熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規(guī)，能較好地結合實際情況加以貫徹執(zhí)行；較好地協(xié)調(diào)各方面的關系，充分調(diào)動員工的工作積極性，共同完成復雜的工作任務；有較強的文表達能力，寫作水平較高，口頭表達能力較強；知識水平較高，專業(yè)理論水平較強，具有本職工作所需的基本技能；能通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題，總結，提出建議，具有獨立處理和解決問題的能力；工作經(jīng)驗較豐富，知識面較寬。
本人事業(yè)心、責任心強，奮發(fā)進取，一心撲在工作上；工作認真，態(tài)度積極，雷厲風行，勇挑重擔，敢于負責，不計較個人得失；工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨；無故不遲到、不早退。一年來，本人基本無休工齡假，節(jié)假日較常值班和加班，堅持每個月底參加營業(yè)室的加班，協(xié)調(diào)有關工作，審核有關報表。
在將要到來的一年里，我不會有任何的松懈，我只會更加努力的工作，將自己的在過去一年的不足之處和優(yōu)點之處認真總結，做出在新的一年中怎么樣去工作的方法，才能更好的工作下去，我能夠做好。
銀行報送工作總結篇九
今年以來，我行認真貫徹總分行經(jīng)營戰(zhàn)略調(diào)整的決策，堅持效益、質(zhì)量、規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的方針，與時俱進，開拓創(chuàng)新，在注重業(yè)務發(fā)展的(優(yōu)習本站 歡迎您！)同時，強調(diào)風險防范和內(nèi)控管理，倡導合規(guī)文化建設，使支行的各項業(yè)務上了一個新臺階，為完成年度目標任務奠定了堅實的基矗在全行員工的共同努力下，xx年上半年各項指標穩(wěn)健運行，取得了突出的經(jīng)營業(yè)績。截止6月末，各項業(yè)務完成情況較好，在分行均名列前茅。
1、負債業(yè)務增勢明顯。6月末自營存款余額為xx萬元，較年初新增xx萬元，已提前完成全年任務。其中儲蓄存款余額xx萬元，較年初新增xx萬元，完成全年任務的66%。對公存款xx萬元，較年初新增xx萬元，完成全年任務的154%；日均儲蓄存款余額xx萬元，較核定基數(shù)增xx萬元，完成任務的99%；對公日均存款余額xx萬元，較核定基數(shù)增xx萬元，完成任務的161%。
2、資產(chǎn)業(yè)務快速發(fā)展。6月末自營貸款xx萬元，較年初新增xx萬元，其中個人資產(chǎn)業(yè)務xx萬元，較年初新增xx萬元，完成全年任務90%，對公資產(chǎn)余額xx萬元，較年初新增xx萬元。貼現(xiàn)累計發(fā)生額x億元。
3、中間業(yè)務穩(wěn)步推進。上半年已實現(xiàn)中間業(yè)務收入近xx萬元，完成全年任務58%；完成國際結算量近xx萬美元；信用卡發(fā)卡xx張；期繳保險xx萬元，躉繳保險xx萬元。
支行在去年末就對xx年工作目標進行了規(guī)劃，明確負債新增x個億，對私存款x億，對公存款x億；資產(chǎn)新增x億，個人資產(chǎn)x億，公營貸款x億。年初支行再次召開工作會，就xx度全年工作進行統(tǒng)一的部署和安排，對xx年取得的成績，行長(提供) 室要求全行員工戒驕戒躁，防止“小富即安”的思想。同時，針對支行目標任務制訂了全面的考核制度，將分解到每位客戶經(jīng)理頭上，業(yè)績完成情況以郵件方式對全行進行每周、每月、每季通報，有效地激勵了客戶經(jīng)理的工作熱情。在分行開門紅競賽活動中，支行的負債業(yè)務、個人資產(chǎn)業(yè)務在全分行均處于領先位置，取得較好成績。
1、公司業(yè)務基礎營銷工作首先是抓新開戶，支行公司部年初即明確：每位對公客戶經(jīng)理每月必須新開有效戶達到x戶。從上半年情況來看，支行共計實現(xiàn)新開戶xx戶，實現(xiàn)新戶存款新增xx萬元。其次是通過政府平臺，加強對周邊園區(qū)客戶的營銷力度，通過上門拜訪、制訂理財方案等多種形式，積極宣傳我行對公產(chǎn)品。經(jīng)過長期的努力，取得了客戶的高度認可，已和多個優(yōu)質(zhì)企業(yè)建立了合作意向。其中，xx區(qū)財政非稅收入專戶已經(jīng)成功開立，存款余額近x個億。
2、在零售銀行業(yè)務日常工作中，對x區(qū)“富人區(qū)”進行了區(qū)域定位，實施精準營銷和分層次營銷，注重基礎營銷、中端客戶營銷、大戶營銷并重。一是大戶營銷：將x萬以上的客戶界定為大戶，針對這部分客戶專門制定了“理財秘書”服務。分行發(fā)行各種幣種的理財產(chǎn)品、各種基金、信托產(chǎn)品、國債、外匯市場行情等金融信息，根據(jù)客戶的類型、投資需求有選擇性的分別發(fā)送短消息或者提供理財方案，讓客戶及時地了解銀行的動態(tài)發(fā)展，同時讓貴賓客戶感受到銀行對他們不只是單純的存款需求，而且有幫助他們投資理財，使其效益最大化，這樣才能將客戶與銀行更緊密的聯(lián)系在一起。這就對個人銀行部戰(zhàn)線上的客戶經(jīng)理要求更高，綜合素質(zhì)的提升更重要。針對這部分客戶，客戶經(jīng)理團結起來，根據(jù)客戶特色討論，制定出幾套適合客戶需求的理財方案，針對客戶可能會提出的問題反復推敲，做足前位準備，實現(xiàn)給客戶百分百滿意的專業(yè)服務，讓這部分客戶更信任我們，依賴我們，成為我們的忠實客戶；二是小區(qū)營銷：由于支行地理環(huán)境，小區(qū)營銷成為我們的特色，頻繁且高質(zhì)量的戶外宣傳對支行提高知名度是最有效的方法。堅持不懈地開展多樣的小區(qū)活動和宣傳，通過在高檔小區(qū)xx山莊的聯(lián)益活動，對我行產(chǎn)品的大力推薦，使我行的形象深入人心，山莊業(yè)主中成為我行xxx客戶的便有10戶。支行通過“物管收費站”的有效宣傳，進駐周遍優(yōu)質(zhì)小區(qū)，例如xx花園等通過現(xiàn)場開卡、開功能，既達到我行電子業(yè)務的宣傳，也成功實現(xiàn)攬存xx多萬元；三是大堂營銷：大堂經(jīng)理將大廳精心布置，營造舒適的營業(yè)環(huán)境和溫馨的節(jié)日氣氛，狠抓服務，對前來辦理業(yè)務的客戶主動引導，對普通客戶主要介紹消費積分、自助繳費、消(提供內(nèi)容) 費有獎、網(wǎng)上銀行等日常功能，使客戶在使用這些功能的同時感受到一卡通的方便。對中、高端客戶主要介紹xx卡、xx白金卡、信用卡、外匯寶、電子銀行、人民幣、外幣的理財產(chǎn)品。通過平時存款有禮、節(jié)假日行慶的抽獎活動來帶動自然增長，增添節(jié)日氣氛，聚集大堂的人氣。大堂是最有效的陣地營銷，安排客戶經(jīng)理輪流在大堂值班，對大廳的客戶進行梳理，達到提升的效果。
3、公私聯(lián)動組合營銷：零售銀行部與公司銀行部通過一對一的接對子形式，互幫互助，互通信息，從對私大客戶中發(fā)掘?qū)蛻?，從對公客戶中尋找對私大客戶，年初就通過對私大客戶拓展了一戶對公客戶，吸收對公存款xx萬元。同時還公私聯(lián)動，落實了xx汽車銷售有限公司等單位的工資代發(fā)。
資產(chǎn)、貼現(xiàn)和國際業(yè)務一直都是xx區(qū)支行的弱勢業(yè)務。xx年支行下大力開拓這三方面工作。資產(chǎn)方面：結合分行今年大力擴展信貸資產(chǎn)規(guī)模的工作思路，支行通過“立足園區(qū)輻射周邊”，積極進行資產(chǎn)項目營銷。目前已經(jīng)成功和xx等一批優(yōu)質(zhì)企業(yè)達成合作意向，近期內(nèi)即可對項目進行上報。貼現(xiàn)方面：一方面對支行已有的客戶進行挖潛，另一方面積極對外營銷新戶。對貼現(xiàn)跟蹤票據(jù)源頭企業(yè)，積極拓展收款下家，成功拓展了xx等企業(yè)，上半年累計實現(xiàn)貼現(xiàn)x億元，與xx年同期相比增加了xx萬元。國際業(yè)務方面：對區(qū)域內(nèi)的外貿(mào)企業(yè)逐一上門拜訪，目前已和xx制藥公司等達成和合作意向。此外，對于提前終止授信額度的xx公司，支行始終沒有放棄，一直對其進行積極的跟蹤，隨時關注公司的生產(chǎn)進行情況，同時和銀監(jiān)局、xx區(qū)政府保持了密切的聯(lián)系，以便最快時間內(nèi)了解政策方面的動向，在銀監(jiān)局和xx區(qū)政府對公司的態(tài)度明確后，支行擬再度與其展開合作，將成為下半年國際業(yè)務的亮點。
針對xx區(qū)域內(nèi)房地產(chǎn)企業(yè)和優(yōu)質(zhì)樓盤眾多的優(yōu)勢，支行加大了對房地產(chǎn)開發(fā)商的拓展力度，和xx/xx等知名開發(fā)商建立了往來關系，并擬在開發(fā)貸款和按揭方面展開深入的合作。同時，對原有的開發(fā)企業(yè)，如xx地產(chǎn)，進行了深度的挖潛拓展，目前擬增加其開發(fā)貸款至x億元，將改變支行對公資產(chǎn)業(yè)務落后的狀況。同時，支行將風險低、回報高的個人資產(chǎn)業(yè)務作為發(fā)展的重點，整合資源，將個人資產(chǎn)業(yè)務劃歸公司銀行部管理，充分利用公司客戶經(jīng)理善于與企業(yè)打交道的優(yōu)勢，拓展按揭業(yè)務。針對分行下達的一季度階段性個人資產(chǎn)任務，支行公司部全員動員，對按揭、個人經(jīng)營性貸款進行積極營銷，其中成功發(fā)放了xx分行金額最大的單筆個人按揭xx萬元。此外，通過直客方式，支行營銷了“xx/xx"等優(yōu)質(zhì)樓盤，為全年個人資產(chǎn)任務的完成奠定了基矗截止6月末，支行實現(xiàn)了比年初新增xx萬元，完成分行下達的全年任務的90%。預計7月末可完成全年任務。
1、牢固樹立“安全就是效益”的意識，以預防和懲治案件為著力點，深入開展規(guī)章制度教育和警示教育活動，落實案件防范工作責任制。密切關注社會形式，嚴防不法分子的侵害。從早接款晚送款，到出入通勤門，我行都制訂了嚴格的規(guī)章制度，并督促每一個員工遵照執(zhí)行。做到人人熟悉防搶預案，定期演習。把防搶劫、防盜竊、防詐騙尤其是防票據(jù)、銀行卡詐騙作為安全工作重點，不斷提高對高科技犯罪的防范能力。
2、認真開展合規(guī)守法教育活動。根據(jù)(xx分行開展合規(guī)守法教育活動實施方案)，成立了支行合規(guī)守法教育活動領導小組，召開了全體員工合規(guī)守法教育活動動員會，制定出支行的學習計劃，把工作落到實處。以多種形式組織員工認真學習了：xx副行長在全行“合規(guī)守法”教育活動視頻動員大會上的講話、xx分行開展合規(guī)守法教育活動實施方案、xx銀行誠信舉報及獎勵規(guī)定、劉明x兩個講話、合規(guī)與銀行內(nèi)部合規(guī)部門、商業(yè)銀行風險管理指引、xx銀行客戶經(jīng)理行為禁令、xx銀行柜面業(yè)務人員行為禁令、xx銀行員工行為守則、典型案例等內(nèi)容。并組織全行員工參加了“合規(guī)守法”在線測試，取得了良好的成績。先后出版了五期合規(guī)守法活動簡報，全行員工寫出了學習心得體會，全行員工的合規(guī)守法意識的到極大加強，在分行合規(guī)守法知識競賽中我行代表隊取得了第二名的好成績。
今年以來，我行認真貫徹總分行經(jīng)營戰(zhàn)略調(diào)整的決策，堅持效益、質(zhì)量、規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的方針，與時俱進，開拓創(chuàng)新，在注重業(yè)務發(fā)展的同時，強調(diào)風險防范和內(nèi)控管理，倡導合規(guī)文化建設，使支行的各項業(yè)務上了一個新臺階，為完成年度目標任務奠定了堅實的基矗在全行員工的共同努力下，xx年上半年各項指標穩(wěn)健運行，取得了突出的經(jīng)營業(yè)績。截止6月末，各項業(yè)務完成情況較好，在分行均名列前茅。
一、各項指標完成情況。
1、負債業(yè)務增勢明顯。6月末自營存款余額為xx萬元，較年初新增xx萬元，已提前完成全年任務。其中儲蓄存款余額xx萬元，較年初新增xx萬元，完成全年任務的66%。對公存款xx萬元，較年初新增xx萬元，完成全年任務的154%；日均儲蓄存款余額xx萬元，較核定基數(shù)增xx萬元，完成任務的99%；對公日均存款余額xx萬元，較核定基數(shù)增xx萬元，完成任務的161%。
2、資產(chǎn)業(yè)務快速發(fā)展。6月末自營貸款xx萬元，較年初新增xx萬元，其中個人資產(chǎn)業(yè)務xx萬元，較年初新增xx萬元，完成全年任務90%，對公資產(chǎn)余額xx萬元，較年初新增xx萬元。貼現(xiàn)累計發(fā)生額x億元。
3、中間業(yè)務穩(wěn)步推進。上半年已實現(xiàn)中間業(yè)務收入近xx萬元，完成全年任務58%；完成國際結算量近xx萬美元；信用卡發(fā)卡xx張；期繳保險xx萬元，躉繳保險xx萬元。
支行在去年末就對xx年工作目標進行了規(guī)劃，明確負債新增x個億，對私存款x億，對公存款x億；資產(chǎn)新增x億，個人資產(chǎn)x億，公營貸款x億。年初支行再次召開工作會，就xx度全年工作進行統(tǒng)一的部署和安排，對xx年取得的成績，行長(提供) 室要求全行員工戒驕戒躁，防止“小富即安”的思想。同時，針對支行目標任務制訂了全面的考核制度，將分解到每位客戶經(jīng)理頭上，業(yè)績完成情況以郵件方式對全行進行每周、每月、每季通報，有效地激勵了客戶經(jīng)理的工作熱情。在分行開門紅競賽活動中，支行的負債業(yè)務、個人資產(chǎn)業(yè)務在全分行均處于領先位置，取得較好成績。
1、公司業(yè)務基礎營銷工作首先是抓新開戶，支行公司部年初即明確：每位對公客戶經(jīng)理每月必須新開有效戶達到x戶。從上半年情況來看，支行共計實現(xiàn)新開戶xx戶，實現(xiàn)新戶存款新增xx萬元。其次是通過政府平臺，加強對周邊園區(qū)客戶的營銷力度，通過上門拜訪、制訂理財方案等多種形式，積極宣傳我行對公產(chǎn)品。經(jīng)過長期的努力，取得了客戶的高度認可，已和多個優(yōu)質(zhì)企業(yè)建立了合作意向。其中，xx區(qū)財政非稅收入專戶已經(jīng)成功開立，存款余額近x個億。
2、在零售銀行業(yè)務日常工作中，對x區(qū)“富人區(qū)”進行了區(qū)域定位，實施精準營銷和分層次營銷，注重基礎營銷、中端客戶營銷、大戶營銷并重。一是大戶營銷：將x萬以上的客戶界定為大戶，針對這部分客戶專門制定了“理財秘書”服務。分行發(fā)行各種幣種的理財產(chǎn)品、各種基金、信托產(chǎn)品、國債、外匯市場行情等金融信息，根據(jù)客戶的類型、投資需求有選擇性的分別發(fā)送短消息或者提供理財方案，讓客戶及時地了解銀行的動態(tài)發(fā)展，同時讓貴賓客戶感受到銀行對他們不只是單純的存款需求，而且有幫助他們投資理財，使其效益最大化，這樣才能將客戶與銀行更緊密的聯(lián)系在一起。這就對個人銀行部戰(zhàn)線上的客戶經(jīng)理要求更高，綜合素質(zhì)的提升更重要。針對這部分客戶，客戶經(jīng)理團結起來，根據(jù)客戶特色討論，制定出幾套適合客戶需求的理財方案，針對客戶可能會提出的問題反復推敲，做足前位準備，實現(xiàn)給客戶百分百滿意的專業(yè)服務，讓這部分客戶更信任我們，依賴我們，成為我們的忠實客戶；二是小區(qū)營銷：由于支行地理環(huán)境，小區(qū)營銷成為我們的特色，頻繁且高質(zhì)量的戶外宣傳對支行提高知名度是最有效的方法。堅持不懈地開展多樣的小區(qū)活動和宣傳，通過在高檔小區(qū)xx山莊的聯(lián)益活動，對我行產(chǎn)品的大力推薦，使我行的形象深入人心，山莊業(yè)主中成為我行xxx客戶的便有10戶。支行通過“物管收費站”的有效宣傳，進駐周遍優(yōu)質(zhì)小區(qū)，例如xx花園等通過現(xiàn)場開卡、開功能，既達到我行電子業(yè)務的宣傳，也成功實現(xiàn)攬存xx多萬元；三是大堂營銷：大堂經(jīng)理將大廳精心布置，營造舒適的營業(yè)環(huán)境和溫馨的節(jié)日氣氛，狠抓服務，對前來辦理業(yè)務的客戶主動引導，對普通客戶主要介紹消費積分、自助繳費、消(提供內(nèi)容) 費有獎、網(wǎng)上銀行等日常功能，使客戶在使用這些功能的同時感受到一卡通的方便。對中、高端客戶主要介紹xx卡、xx白金卡、信用卡、外匯寶、電子銀行、人民幣、外幣的理財產(chǎn)品。通過平時存款有禮、節(jié)假日行慶的抽獎活動來帶動自然增長，增添節(jié)日氣氛，聚集大堂的人氣。大堂是最有效的陣地營銷，安排客戶經(jīng)理輪流在大堂值班，對大廳的客戶進行梳理，達到提升的效果。
3、公私聯(lián)動組合營銷：零售銀行部與公司銀行部通過一對一的接對子形式，互幫互助，互通信息，從對私大客戶中發(fā)掘?qū)蛻簦瑥膶蛻糁袑ふ覍λ酱罂蛻?，年初就通過對私大客戶拓展了一戶對公客戶，吸收對公存款xx萬元。同時還公私聯(lián)動，落實了xx汽車銷售有限公司等單位的工資代發(fā)。
資產(chǎn)、貼現(xiàn)和國際業(yè)務一直都是xx區(qū)支行的弱勢業(yè)務。xx年支行下大力開拓這三方面工作。資產(chǎn)方面：結合分行今年大力擴展信貸資產(chǎn)規(guī)模的工作思路，支行通過“立足園區(qū)輻射周邊”，積極進行資產(chǎn)項目營銷。目前已經(jīng)成功和xx等一批優(yōu)質(zhì)企業(yè)達成合作意向，近期內(nèi)即可對項目進行上報。貼現(xiàn)方面：一方面對支行已有的客戶進行挖潛，另一方面積極對外營銷新戶。對貼現(xiàn)跟蹤票據(jù)源頭企業(yè)，積極拓展收款下家，成功拓展了xx等企業(yè)，上半年累計實現(xiàn)貼現(xiàn)x億元，與xx年同期相比增加了xx萬元。國際業(yè)務方面：對區(qū)域內(nèi)的外貿(mào)企業(yè)逐一上門拜訪，目前已和xx制藥公司等達成和合作意向。此外，對于提前終止授信額度的xx公司，支行始終沒有放棄，一直對其進行積極的跟蹤，隨時關注公司的生產(chǎn)進行情況，同時和銀監(jiān)局、xx區(qū)政府保持了密切的聯(lián)系，以便最快時間內(nèi)了解政策方面的動向，在銀監(jiān)局和xx區(qū)政府對公司的態(tài)度明確后，支行擬再度與其展開合作，將成為下半年國際業(yè)務的亮點。
針對xx區(qū)域內(nèi)房地產(chǎn)企業(yè)和優(yōu)質(zhì)樓盤眾多的優(yōu)勢，支行加大了對房地產(chǎn)開發(fā)商的拓展力度，和xx/xx等知名開發(fā)商建立了往來關系，并擬在開發(fā)貸款和按揭方面展開深入的合作。同時，對原有的開發(fā)企業(yè)，如xx地產(chǎn)，進行了深度的挖潛拓展，目前擬增加其開發(fā)貸款至x億元，將改變支行對公資產(chǎn)業(yè)務落后的狀況。同時，支行將風險低、回報高的個人資產(chǎn)業(yè)務作為發(fā)展的重點，整合資源，將個人資產(chǎn)業(yè)務劃歸公司銀行部管理，充分利用公司客戶經(jīng)理善于與企業(yè)打交道的優(yōu)勢，拓展按揭業(yè)務。針對分行下達的一季度階段性個人資產(chǎn)任務，支行公司部全員動員，對按揭、個人經(jīng)營性貸款進行積極營銷，其中成功發(fā)放了xx分行金額最大的單筆個人按揭xx萬元。此外，通過直客方式，支行營銷了“xx/xx"等優(yōu)質(zhì)樓盤，為全年個人資產(chǎn)任務的完成奠定了基矗截止6月末，支行實現(xiàn)了比年初新增xx萬元，完成分行下達的全年任務的90%。預計7月末可完成全年任務。
1、牢固樹立“安全就是效益”的意識，以預防和懲治案件為著力點，深入開展規(guī)章制度教育和警示教育活動，落實案件防范工作責任制。密切關注社會形式，嚴防不法分子的侵害。從早接款晚送款，到出入通勤門，我行都制訂了嚴格的規(guī)章制度，并督促每一個員工遵照執(zhí)行。做到人人熟悉防搶預案，定期演習。把防搶劫、防盜竊、防詐騙尤其是防票據(jù)、銀行卡詐騙作為安全工作重點，不斷提高對高科技犯罪的防范能力。
2、認真開展合規(guī)守法教育活動。根據(jù)(xx分行開展合規(guī)守法教育活動實施方案)，成立了支行合規(guī)守法教育活動領導小組，召開了全體員工合規(guī)守法教育活動動員會，制定出支行的學習計劃，把工作落到實處。以多種形式組織員工認真學習了：xx副行長在全行“合規(guī)守法”教育活動視頻動員大會上的講話、xx分行開展合規(guī)守法教育活動實施方案、xx銀行誠信舉報及獎勵規(guī)定、劉明x兩個講話、合規(guī)與銀行內(nèi)部合規(guī)部門、商業(yè)銀行風險管理指引、xx銀行客戶經(jīng)理行為禁令、xx銀行柜面業(yè)務人員行為禁令、xx銀行員工行為守則、典型案例等內(nèi)容。并組織全行員工參加了“合規(guī)守法”在線測試，取得了良好的成績。先后出版了五期合規(guī)守法活動簡報，全行員工寫出了學習心得體會，全行員工的合規(guī)守法意識的到極大加強，在分行合規(guī)守法知識競賽中我行代表隊取得了第二名的好成績。
今年以來，我行認真貫徹總分行經(jīng)營戰(zhàn)略調(diào)整的決策，堅持效益、質(zhì)量、規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的方針，與時俱進，開拓創(chuàng)新，在注重業(yè)務發(fā)展的同時，強調(diào)風險防范和內(nèi)控管理，倡導合規(guī)文化建設，使支行的各項業(yè)務上了一個新臺階，為完成年度目標任務奠定了堅實的基矗在全行員工的共同努力下，xx年上半年各項指標穩(wěn)健運行，取得了突出的經(jīng)營業(yè)績。截止6月末，各項業(yè)務完成情況較好，在分行均名列前茅。
1、負債業(yè)務增勢明顯。6月末自營存款余額為xx萬元，較年初新增xx萬元，已提前完成全年任務。其中儲蓄存款余額xx萬元，較年初新增xx萬元，完成全年任務的66%。對公存款xx萬元，較年初新增xx萬元，完成全年任務的154%；日均儲蓄存款余額xx萬元，較核定基數(shù)增xx萬元，完成任務的99%；對公日均存款余額xx萬元，較核定基數(shù)增xx萬元，完成任務的161%。
2、資產(chǎn)業(yè)務快速發(fā)展。6月末自營貸款xx萬元，較年初新增xx萬元，其中個人資產(chǎn)業(yè)務xx萬元，較年初新增xx萬元，完成全年任務90%，對公資產(chǎn)余額xx萬元，較年初新增xx萬元。貼現(xiàn)累計發(fā)生額x億元。
3、中間業(yè)務穩(wěn)步推進。上半年已實現(xiàn)中間業(yè)務收入近xx萬元，完成全年任務58%；完成國際結算量近xx萬美元；信用卡發(fā)卡xx張；期繳保險xx萬元，躉繳保險xx萬元。
(一)明確任務，早抓落實，為全年工作打基矗
支行在去年末就對xx年工作目標進行了規(guī)劃，明確負債新增x個億，對私存款x億，對公存款x億；資產(chǎn)新增x億，個人資產(chǎn)x億，公營貸款x億。年初支行再次召開工作會，就xx度全年工作進行統(tǒng)一的部署和安排，對xx年取得的成績，行長(提供) 室要求全行員工戒驕戒躁，防止“小富即安”的思想。同時，針對支行目標任務制訂了全面的考核制度，將分解到每位客戶經(jīng)理頭上，業(yè)績完成情況以郵件方式對全行進行每周、每月、每季通報，有效地激勵了客戶經(jīng)理的工作熱情。在分行開門紅競賽活動中，支行的負債業(yè)務、個人資產(chǎn)業(yè)務在全分行均處于領先位置，取得較好成績。
1、公司業(yè)務基礎營銷工作首先是抓新開戶，支行公司部年初即明確：每位對公客戶經(jīng)理每月必須新開有效戶達到x戶。從上半年情況來看，支行共計實現(xiàn)新開戶xx戶，實現(xiàn)新戶存款新增xx萬元。其次是通過政府平臺，加強對周邊園區(qū)客戶的營銷力度，通過上門拜訪、制訂理財方案等多種形式，積極宣傳我行對公產(chǎn)品。經(jīng)過長期的努力，取得了客戶的高度認可，已和多個優(yōu)質(zhì)企業(yè)建立了合作意向。其中，xx區(qū)財政非稅收入專戶已經(jīng)成功開立，存款余額近x個億。
2、在零售銀行業(yè)務日常工作中，對x區(qū)“富人區(qū)”進行了區(qū)域定位，實施精準營銷和分層次營銷，注重基礎營銷、中端客戶營銷、大戶營銷并重。一是大戶營銷：將x萬以上的客戶界定為大戶，針對這部分客戶專門制定了“理財秘書”服務。分行發(fā)行各種幣種的理財產(chǎn)品、各種基金、信托產(chǎn)品、國債、外匯市場行情等金融信息，根據(jù)客戶的類型、投資需求有選擇性的分別發(fā)送短消息或者提供理財方案，讓客戶及時地了解銀行的動態(tài)發(fā)展，同時讓貴賓客戶感受到銀行對他們不只是單純的存款需求，而且有幫助他們投資理財，使其效益最大化，這樣才能將客戶與銀行更緊密的聯(lián)系在一起。這就對個人銀行部戰(zhàn)線上的客戶經(jīng)理要求更高，綜合素質(zhì)的提升更重要。針對這部分客戶，客戶經(jīng)理團結起來，根據(jù)客戶特色討論，制定出幾套適合客戶需求的理財方案，針對客戶可能會提出的問題反復推敲，做足前位準備，實現(xiàn)給客戶百分百滿意的專業(yè)服務，讓這部分客戶更信任我們，依賴我們，成為我們的忠實客戶；二是小區(qū)營銷：由于支行地理環(huán)境，小區(qū)營銷成為我們的特色，頻繁且高質(zhì)量的戶外宣傳對支行提高知名度是最有效的方法。堅持不懈地開展多樣的小區(qū)活動和宣傳，通過在高檔小區(qū)xx山莊的聯(lián)益活動，對我行產(chǎn)品的大力推薦，使我行的形象深入人心，山莊業(yè)主中成為我行xxx客戶的便有10戶。支行通過“物管收費站”的有效宣傳，進駐周遍優(yōu)質(zhì)小區(qū)，例如xx花園等通過現(xiàn)場開卡、開功能，既達到我行電子業(yè)務的宣傳，也成功實現(xiàn)攬存xx多萬元；三是大堂營銷：大堂經(jīng)理將大廳精心布置，營造舒適的營業(yè)環(huán)境和溫馨的節(jié)日氣氛，狠抓服務，對前來辦理業(yè)務的客戶主動引導，對普通客戶主要介紹消費積分、自助繳費、消(提供內(nèi)容) 費有獎、網(wǎng)上銀行等日常功能，使客戶在使用這些功能的同時感受到一卡通的方便。對中、高端客戶主要介紹xx卡、xx白金卡、信用卡、外匯寶、電子銀行、人民幣、外幣的理財產(chǎn)品。通過平時存款有禮、節(jié)假日行慶的抽獎活動來帶動自然增長，增添節(jié)日氣氛，聚集大堂的人氣。大堂是最有效的陣地營銷，安排客戶經(jīng)理輪流在大堂值班，對大廳的客戶進行梳理，達到提升的效果。
3、公私聯(lián)動組合營銷：零售銀行部與公司銀行部通過一對一的接對子形式，互幫互助，互通信息，從對私大客戶中發(fā)掘?qū)蛻?，從對公客戶中尋找對私大客戶，年初就通過對私大客戶拓展了一戶對公客戶，吸收對公存款xx萬元。同時還公私聯(lián)動，落實了xx汽車銷售有限公司等單位的工資代發(fā)。
資產(chǎn)、貼現(xiàn)和國際業(yè)務一直都是xx區(qū)支行的弱勢業(yè)務。xx年支行下大力開拓這三方面工作。資產(chǎn)方面：結合分行今年大力擴展信貸資產(chǎn)規(guī)模的工作思路，支行通過“立足園區(qū)輻射周邊”，積極進行資產(chǎn)項目營銷。目前已經(jīng)成功和xx等一批優(yōu)質(zhì)企業(yè)達成合作意向，近期內(nèi)即可對項目進行上報。貼現(xiàn)方面：一方面對支行已有的客戶進行挖潛，另一方面積極對外營銷新戶。對貼現(xiàn)跟蹤票據(jù)源頭企業(yè)，積極拓展收款下家，成功拓展了xx等企業(yè)，上半年累計實現(xiàn)貼現(xiàn)x億元，與xx年同期相比增加了xx萬元。國際業(yè)務方面：對區(qū)域內(nèi)的外貿(mào)企業(yè)逐一上門拜訪，目前已和xx制藥公司等達成和合作意向。此外，對于提前終止授信額度的xx公司，支行始終沒有放棄，一直對其進行積極的跟蹤，隨時關注公司的生產(chǎn)進行情況，同時和銀監(jiān)局、xx區(qū)政府保持了密切的聯(lián)系，以便最快時間內(nèi)了解政策方面的動向，在銀監(jiān)局和xx區(qū)政府對公司的態(tài)度明確后，支行擬再度與其展開合作，將成為下半年國際業(yè)務的亮點。
針對xx區(qū)域內(nèi)房地產(chǎn)企業(yè)和優(yōu)質(zhì)樓盤眾多的優(yōu)勢，支行加大了對房地產(chǎn)開發(fā)商的拓展力度，和xx/xx等知名開發(fā)商建立了往來關系，并擬在開發(fā)貸款和按揭方面展開深入的合作。同時，對原有的開發(fā)企業(yè)，如xx地產(chǎn)，進行了深度的挖潛拓展，目前擬增加其開發(fā)貸款至x億元，將改變支行對公資產(chǎn)業(yè)務落后的狀況。同時，支行將風險低、回報高的個人資產(chǎn)業(yè)務作為發(fā)展的重點，整合資源，將個人資產(chǎn)業(yè)務劃歸公司銀行部管理，充分利用公司客戶經(jīng)理善于與企業(yè)打交道的優(yōu)勢，拓展按揭業(yè)務。針對分行下達的一季度階段性個人資產(chǎn)任務，支行公司部全員動員，對按揭、個人經(jīng)營性貸款進行積極營銷，其中成功發(fā)放了xx分行金額最大的單筆個人按揭xx萬元。此外，通過直客方式，支行營銷了“xx/xx"等優(yōu)質(zhì)樓盤，為全年個人資產(chǎn)任務的完成奠定了基矗截止6月末，支行實現(xiàn)了比年初新增xx萬元，完成分行下達的全年任務的90%。預計7月末可完成全年任務。
1、牢固樹立“安全就是效益”的意識，以預防和懲治案件為著力點，深入開展規(guī)章制度教育和警示教育活動，落實案件防范工作責任制。密切關注社會形式，嚴防不法分子的侵害。從早接款晚送款，到出入通勤門，我行都制訂了嚴格的規(guī)章制度，并督促每一個員工遵照執(zhí)行。做到人人熟悉防搶預案，定期演習。把防搶劫、防盜竊、防詐騙尤其是防票據(jù)、銀行卡詐騙作為安全工作重點，不斷提高對高科技犯罪的防范能力。
2、認真開展合規(guī)守法教育活動。根據(jù)(xx分行開展合規(guī)守法教育活動實施方案)，成立了支行合規(guī)守法教育活動領導小組，召開了全體員工合規(guī)守法教育活動動員會，制定出支行的學習計劃，把工作落到實處。以多種形式組織員工認真學習了：xx副行長在全行“合規(guī)守法”教育活動視頻動員大會上的講話、xx分行開展合規(guī)守法教育活動實施方案、xx銀行誠信舉報及獎勵規(guī)定、劉明x兩個講話、合規(guī)與銀行內(nèi)部合規(guī)部門、商業(yè)銀行風險管理指引、xx銀行客戶經(jīng)理行為禁令、xx銀行柜面業(yè)務人員行為禁令、xx銀行員工行為守則、典型案例等內(nèi)容。并組織全行員工參加了“合規(guī)守法”在線測試，取得了良好的成績。先后出版了五期合規(guī)守法活動簡報，全行員工寫出了學習心得體會，全行員工的合規(guī)守法意識的到極大加強，在分行合規(guī)守法知識競賽中我行代表隊取得了第二名的好成績。
3、以“合規(guī)守法教育活動”為切入點，結合分行會計部組織的“票據(jù)結算風險知識培訓”“賬戶管理系統(tǒng)(二期)”等業(yè)務培訓等有機結合，通過內(nèi)控管理制度和案件專項治理工作，加大了對風險隱患的標本兼治和綜合治理力度，建立起了前臺操作，后臺復核和崗位間監(jiān)督三道防線，落實要害部位和關鍵環(huán)節(jié)的風險防范和安全保衛(wèi)措施，有效防止了風險。增強的員工的合規(guī)、守法與誠信意識。在日常管理工作中要求員工必須堅持執(zhí)行規(guī)章制度和操作規(guī)程，各施其職，分工合作，扎實工作，把各個環(huán)節(jié)的工作都落到實處。做到上半年會計無票據(jù)交換差錯，結算一般性差錯僅一筆；并保持了儲蓄柜面服務零差錯的記錄。(六)加強警隊建設，開展治理三項執(zhí)法監(jiān)察、案件專項治理等工作，注重企業(yè)文化建設，為業(yè)務發(fā)展創(chuàng)造和諧人文環(huán)境支行認真貫徹落實總分行有關會議精神，(提供內(nèi)容) 制定了紀檢監(jiān)察安全保衛(wèi)工作計劃。年初以來，加強了對警員在保衛(wèi)技能、管理制度、銀行業(yè)務及服務等多方面的培訓，加強了警員體能訓練，制定了詳細的訓練計劃和獎懲措施，警隊在上半年分行監(jiān)保部的體能考核中名列前茅，起到了保駕護航的作用。
按照總分行部署，支行按進度計劃開展了三項執(zhí)法監(jiān)察、案件專項治理等工作。成立了領導小組，開展了員工異常行為排查，形成了自查報告，對查出的事項進行了整改，受到了好評。
在業(yè)務發(fā)展的同時，注重企業(yè)文化建設，在員工生日時，及時給每一位過生日的員工當日送上一份鮮美的蛋糕，讓員工充分體會到組織的關心；積極參與分行組織的各類文體活動，如服務征文活動、迎春文藝表演、登山拔河比賽、羽毛球比賽等。在迎春文藝匯演中，全體演員和后勤人員體現(xiàn)了高度的集體榮譽感，犧牲了大量的休息時間，精心排練，使演出獲得巨大成功，榮獲分行迎春文藝匯演第二名，為支行的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造了和諧的人文環(huán)境。
(一)柜面服務技能、服務質(zhì)量有待提高；
(二)柜面員工處理與客戶關系的技巧有待改善；
(三)個人資產(chǎn)的二次營銷力度弱，對市場情況未能準確把握，信息不靈；
(四)票據(jù)業(yè)務未能尋找到大的龍頭客戶；
(五)基礎客戶群較少，1000萬元以上大客戶占比不多，對我行發(fā)展形成制約；
(六)國際業(yè)務僅限于一兩個客戶，不利于支行國際業(yè)務收入長期穩(wěn)定發(fā)展。
(七)信用卡業(yè)務進展緩慢。
(八)零售業(yè)務柜臺、大堂、客戶經(jīng)理三點沒有形成有效的一線。
四、下半年工作打算：
支行下半年要在鞏固已取得的成績基礎上，有針對性地做好以下工作：
(一)要求各位員工在肯定成績的同時，要找出工作中的不足，再接再厲，永創(chuàng)輝煌；
(二)進一步加強員工及客戶經(jīng)理的素質(zhì)培養(yǎng)，作好自身學習及分支行的二、三級培訓；
(四)高度重視和持續(xù)進行合規(guī)守法教育活動，不能流于形式，增強員工什么該干，什么不該干的認識。
(五)照總分行的統(tǒng)一部署，開展好“優(yōu)質(zhì)服務”活動。加強員工教育，加強大堂力量，提升服務質(zhì)量，重塑服務品牌。
(六)繼續(xù)加強企業(yè)文化建設，努力打造“魅力支行”，“活力支行”，形成自己的特色氛圍。
(七)續(xù)加強紀檢監(jiān)察保衛(wèi)工作，加強警隊建設，做好每月安全檢查和消防檢查工作，確保完成全年的目標任務。
xx區(qū)銀行支
銀行報送工作總結篇十
20xx年3月13日，很榮幸在這一天我加入了中信銀行這個大家庭，在此之前，中信銀行的廣闊發(fā)展平臺、公平的考核機制和優(yōu)秀的企業(yè)文化，一直深深地吸引著我，而直到報到這一天，當我拿到了那張屬于員工特有標志的中信人卡，我才真正的相信自己已經(jīng)成為了中信的一員。
轉眼間半年時間過去了，在行里領導的悉心教導下，在同事的耐心幫助下，我從一個對中信各項產(chǎn)品不甚清楚的新人，到逐漸地接觸各項業(yè)務；從一步步學著做，到漸漸熟練成長。在此非常感謝各個條線領導、前輩的包容與幫助，雖然在辦理業(yè)務的過程中碰到了很多的問題，也有很多不規(guī)范的地地方，但是他們都能耐著心教導，并細心的給出規(guī)范性的意見，正是因為他們，我才能對很多業(yè)務快速上手，并收獲良多。猶記得當時做第一筆房抵貸的時候，由于之前工作的審批制度與我行不同，再加上沒有養(yǎng)成細心的工作習慣，上報的信貸材料中有很多的小問題，從分行的審批部領導，到支行的老客戶經(jīng)理，并沒有因為我是一個新人就讓我碰壁，讓我自己獨自面對，而是耐心地幫助我把這些問題改正，并將我行一整套的信貸管理辦法整理出給我學習，對于我不懂的地方也是悉心地解釋、指導，讓我對我們行的信貸文化有了一個全面、細致的了解，更是深深領會了我行合規(guī)經(jīng)營的理念，這對我今后的工作影響深遠。
來到中信以后，深受我行優(yōu)質(zhì)服務的影響，作為一名銀行客戶經(jīng)理，我更是從思想上嚴格要求自己。我們作為直面客戶的一線員工，代表著我們行在客戶心中的形象，只有做到讓客戶對我們的服務滿意，才能提高客戶粘性和忠誠度，才能樹立我們銀行的優(yōu)質(zhì)服務形象。記得有一對老年夫妻，網(wǎng)銀證書出現(xiàn)了問題，因為年紀大了，行走不方便，不能到網(wǎng)點來更換，了解到情況后我們營業(yè)經(jīng)理立馬安排我?guī)Ш弥腔酃衽_上門給客戶辦理業(yè)務，問題解決后，老人家說都不敢相信現(xiàn)在銀行都能提供這么好的服務，在他們的印象中銀行人員上門提供服務解決問題是不敢想象的。老人家說以后的業(yè)務都要放到我們中信來做，并要介紹身邊的親朋好友來我們行辦理業(yè)務。而我也為能夠給客戶帶來優(yōu)質(zhì)的服務，提升我們行的品牌形象而感到開心和自豪。
同時，作為一名零售客戶經(jīng)理，在工作中我牢牢記住發(fā)展零售業(yè)務，提升業(yè)務素質(zhì)和能力是我們工作的核心要求。在這半年中，我不懂就問，aum、全付通、信用卡、達標戶、房抵貸、積秒貸等業(yè)務，從不會到上手，到熟練，在領導、同事的幫助下，目前都在有序地展開。當分行組織個貸資格考試的時候，我也是積極準備，提升自己的業(yè)務水平，并最終拿到了個貸資格。同時積極去市場上營銷客戶，并提升自己的工作效率，放在以前，一天放款5、6筆，接待客戶10幾戶，是不可想象的工作量，而在現(xiàn)在，這些都已經(jīng)成為了事實。
在融入中信這個大家庭的同時，我也明白自己還有很多的不足，業(yè)務水平還有待提高，專業(yè)素質(zhì)還需要加強。在今后的工作中，我會嚴格要求自己，做一名合格的中信人，與中信共成長。
簽名（親筆）：
年月日
銀行報送工作總結篇十一
熱愛本職工作、誠實守信，盡職盡責、遵守勞動紀律、不遲到、不早退、不擅自離開崗位;熱情服務、禮貌待客、使用文明禮貌用語，體現(xiàn)“真誠服務，相伴成長”的經(jīng)營理念。
服從工作分配，聽從領導安排;同事之間坦誠相待、相處融洽;以擁有相互信任、相互支持、相互學習的工作環(huán)境而深感欣慰。
學習技能，工作效力;辦理先外后內(nèi)，細致快捷，在規(guī)定的時限內(nèi)完成每一筆現(xiàn)金收付;四年來，極少有差錯事故?？炭嚆@研，爭當能手。憑著堅定的信念，本人精通自助銀行、大堂經(jīng)理、儲蓄柜員、轉賬柜員、聯(lián)行崗、信用卡、網(wǎng)上銀行，手機銀行等崗位的業(yè)務。連續(xù)兩年榮獲分行“優(yōu)秀員工”的榮譽稱號，在分行得到嘉獎。除了在服務客戶上本人盡心盡力，在行里組織的活動中我也積極響應，經(jīng)常參加行里組織的競賽，展示自我，在支行“羽毛球比賽”中并取得第二名。在上一屆的“運動會”上積極參與并取得了較好的成績，受到了嘉獎。
以上這些都只是我在本年度工作中的一點成績，這與我的自身努力和同事們的幫助是分不開的,在以后的工作中我愿意服從領導的分配、聽從領導安排、努力工作、嚴守客戶秘密，維護客戶正當權益;做技術過硬，思想素質(zhì)高，安全防范意識強的綜合性人才。
我有渴望學習新知識的熱情，每一次在行里組織學習新業(yè)務的時候，只要需要有人加班，必有我，加班到幾點，從來沒有任何怨言。我知道，這是對我個人的信任，我會好好珍惜每一次學習新業(yè)務的機會。
隨著年齡的增長和工作經(jīng)驗的增多，我對我個人在工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是xx銀行的服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不允許有一絲的馬虎和放松。同時用我多年來的工作經(jīng)驗來幫助新的同志，其他同志們遇到樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會虛心的向老同志請教。對待技能，我心里有一條給自己設定的規(guī)定：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把不會的學會。想在工作中幫助人，就要使自己的素質(zhì)不斷提高。
由于工作的原因，20xx年下半年我被調(diào)到分行作業(yè)中心做新系統(tǒng)升級與維護的工作，盡管是一項新的工作，但我仍然是充滿熱情與信心努力配合各條線的工作人員去按進度完成工作，沒有延誤新系統(tǒng)上線以及正常使用，為了新系統(tǒng)上線能夠正常運作，我經(jīng)常加班至深夜，但內(nèi)心也充滿了無限的自豪，因為其中也有我的一份努力。這樣的經(jīng)歷也將是我職業(yè)生涯的一筆財富。本人于同年10月被借調(diào)到分行營業(yè)部頂替轉賬柜員，其實這本是我的老本行，但接到消息還是讓我異常興奮，因為可以跳出原有的圈子學習到一些不一樣的業(yè)務知識。盡管有些業(yè)務已經(jīng)爛熟于心，但還是覺得不夠熟悉，在頂替柜員崗位期間能夠按照分行營業(yè)部的各項要求去做，努力認真學習業(yè)務知識，盡心盡力為每一位企業(yè)客戶服務好，讓客戶滿意而歸。11月份我又接到啟工街支行通知，作為一名即將開業(yè)的新支行員工來都啟工街支行報道。懷揣著對新支行的希望和自己的夢想，我來到了啟工街支行，這里的一切都是新的，覺得既新奇又特別。來到新的支行，我們要為新支行的開業(yè)做準備，做系統(tǒng)的調(diào)試、物品的擺放、環(huán)境的維護等等。
在過去一年的工作學習中，我認識到工作崗位沒有高低之分，一定要好好工作，不努力工作就不能體現(xiàn)自己的人生價值。在工作中，我忠于職守，盡心盡力，以創(chuàng)業(yè)的心態(tài)從事我的事業(yè)。熱愛工作崗位，雖然有同行業(yè)hr邀請我加入他們，但是被我婉言謝絕了，因為我已經(jīng)深深的愛上了這個集體和工作環(huán)境。領導和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵，在大家的共同努力下，客戶們都認為xx銀行的服務比其他的銀行好，都愿意來這里開立賬戶和辦理業(yè)務。
銀行屬于服務行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“三聲服務”、“站立服務”和“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我嘗試著去包容和理解他，并最終得到了客戶的理解和尊重。
在新的支行新的工作環(huán)境我為自己制定了新的目標和計劃，要加緊學習，以充實、飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁,要在競爭中站穩(wěn)腳步、踏踏實實、目光不能只局限于自身周圍的小圈子，要著眼于今后的發(fā)展，我也會向其他經(jīng)驗豐富的同志學習，取長補短，交流好的工作經(jīng)驗并共同進步，爭取取得更好的工作成績。我將以更加周到熱情的服務去贏得客戶的信任、穩(wěn)定客戶,牢固樹立“服務源自真誠”的思想，以“敬業(yè)、愛崗、務實、奉獻”的精神為動力,不斷進取,扎實工作,同xx銀行共同成長，去創(chuàng)造一個更加美好的明天。
銀行報送工作總結篇十二
1.加強組織存款營銷活動。從20xx年6月至今，成立以支行經(jīng)營班子成員為組長的宣傳小組。每周二、四晚分成兩個小組在人群密集的廣場做宣傳；每周六分成三個小組在支行附近人流較多的社區(qū)做宣傳；每月根據(jù)當?shù)卮彐?zhèn)實際情況，組織員工進村入戶宣傳，把握農(nóng)戶的種養(yǎng)殖情況及經(jīng)營狀況。同時，多次召開動員大會，進一步強化目標管理，激發(fā)全行員工拉客戶、挖儲源、攬存款的熱情，調(diào)動了員工的積極性和主動性。
2.建立存款周匯報制度，加大每位員工對存款波動的監(jiān)測分析力度，及時了解自有客戶的資金流變動情況，了解客戶的需求點。
3.堅持存款日均與時點并重的原則，加大對日均余額的考核力度，引導員工重視對存款的維護，并挖掘更多潛在的客戶，促進存款平穩(wěn)增長。
1.挑選營銷小組優(yōu)秀組員在動員大會上做模擬演練，分享成功營銷的經(jīng)驗。
2.安排大堂經(jīng)理在業(yè)務量少的時候主動在營業(yè)廳門前給過路群眾發(fā)宣傳單進行營銷。
3.主動了解客戶需求，認真做好需求統(tǒng)計及禮品登記工作，給客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務。
銀行報送工作總結篇十三
我支行在中心支行黨委的正確領導下，堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，深入學習宣傳貫徹黨的十八大精神，緊緊圍繞“內(nèi)抓管理保安全、外抓服務樹形象”和“一強化、兩提高”的總體要求，認真執(zhí)行國家貨幣、信貸政策，積極構建金融穩(wěn)定長效機制，切實加強金融管理與服務，有力支持了縣域經(jīng)濟又好又快發(fā)展。
(一)認真落實國家貨幣信貸政策，支持縣域經(jīng)濟發(fā)展
1、強化“窗口指導”，拓寬服務領域。為認真落實國家貨幣政策，切實落實中央提出的“把信貸資金更多投向?qū)嶓w經(jīng)濟特別是‘三農(nóng)’和中小企業(yè)”的工作要求。我行及時出臺了《xx市金融支持農(nóng)業(yè)農(nóng)村發(fā)展的實施意見》、《xx市金融支持中小微企業(yè)加快發(fā)展的意見》、《進一步做好大學生“村官”創(chuàng)業(yè)富民金融服務工作的通知》，配合地方政府出臺了《xx市金融宣傳網(wǎng)絡體系建設實施辦法》、《xx市農(nóng)村新民居建設實施意見》、《xx市金融支持地方經(jīng)濟發(fā)展獎勵辦法》、《農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭經(jīng)營組織扶持獎勵辦法》等多項措施;引導轄內(nèi)銀行業(yè)金融機構經(jīng)營重心進一步向“三農(nóng)”及中小企業(yè)轉移;同時實行約見談話制度，對轄內(nèi)涉農(nóng)金融機構進一步強化服務“三農(nóng)”意識，改進和提升金融服務水平，大力發(fā)展農(nóng)村信貸產(chǎn)品創(chuàng)新情況進行約見談話。在我行推動下，xx市銀行業(yè)金融機構在支持地方經(jīng)濟發(fā)展中的分量逐漸加重。截止20xx年11月末，全市金融機構本外幣各項存款余額xxxxxxx萬元，比年初增加xxxxxx萬元，增長20.01%;各項貸款余額xxxxxx萬元，比年初增加xxxxx萬元，增長12.67%。新增貸款全部用于縣域重點項目、特色經(jīng)濟、“三農(nóng)”發(fā)展，強有力的支持了實體經(jīng)濟發(fā)展。
2、選定金融支農(nóng)區(qū)域，打造農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化集群。一是我行按照金融支農(nóng)總體要求，引導金融機構結合區(qū)域特點，選定金融支持區(qū)域，優(yōu)先保證省級、市級農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)的資金需求，截止20xx年11月末，為省、市級農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點龍頭企業(yè)發(fā)放貸款6戶，貸款余額21,975萬元。二是加大農(nóng)村特色專業(yè)市場的金融支持力度，確定了馬莊小雜糧、屯頭宮燈、貫莊蔬菜種植專業(yè)村等特色專業(yè)村作為小額農(nóng)貸重點優(yōu)先支持區(qū)域，并對專業(yè)村農(nóng)戶進行集體授信，全面推廣惠農(nóng)卡，并對所有農(nóng)民發(fā)放的惠農(nóng)卡實行“三免”政策。即：免收開卡工本費、免收惠農(nóng)卡年費、免收小額賬戶管理費。截至20xx年11月末，累計向?qū)I(yè)村發(fā)放惠農(nóng)卡張28,500張、農(nóng)戶小額貸款累計授信2167戶，貸款余額xxxx萬元，強有力的支持了農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展。
3、全力做好農(nóng)村金融產(chǎn)品創(chuàng)新和服務工作，助力中小微企業(yè)發(fā)展。一是為認真貫徹落實全國金融工作會議提出的“加快解決農(nóng)村金融服務，解決小型微型企業(yè)融資難問題”，找到有效破解中小企業(yè)及農(nóng)戶融資難問題，我行多次與金融機構專題研討金融制約中小企業(yè)發(fā)展的瓶頸問題，在支行的引導及推動下，轄區(qū)各金融機構先后推出了應收賬款保理、訂單融資、出口押匯、發(fā)票融資等一系列信貸新品種，滿足了中小企業(yè)“短、頻、急、小”的資金需求。截止20xx年11月末，轄內(nèi)銀行業(yè)金融機構發(fā)放貿(mào)易融資貸款xxxxx萬元，比年初增加xxxxx萬元，增長195%，同比多增xxxxx萬元。二是定期與工促局合作對轄內(nèi)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)中小企業(yè)的資金需求情況進行摸底、初選，利用人民銀行企業(yè)征信系統(tǒng)進行篩選，定期向金融機構發(fā)出信貸指導目錄，要求金融機構切實發(fā)揮信貸投放主渠道的作用，對符合條件的企業(yè)，在防范風險的前提下加大支持力度。今年共形成指導目錄2期、推薦企業(yè)12家，6家中小企業(yè)得到了金融機構的支持。三是今年4月份，組織開展了銀企對接會，通過對接成功為河北吉藁化纖有公司、河北中農(nóng)博遠農(nóng)業(yè)裝備有限公司等13家企業(yè)達成了貸款意向，金額2.8億元，支持了中小微企業(yè)發(fā)展。
4、再貼現(xiàn)引導作用發(fā)揮充分。20xx年，我行為轄內(nèi)農(nóng)村信用社累計辦理再貼現(xiàn)發(fā)放業(yè)務10筆，金額xxxxx萬元;再貼現(xiàn)收回業(yè)務10筆，金額xxxxx萬元;再貼現(xiàn)余額xxxxx萬元。20xx受貨幣政策的影響，使得農(nóng)村信用聯(lián)社信貸資金趨于緊張，人民銀行積極辦理再貼現(xiàn)業(yè)務，不僅使地方法人金融機構信貸需求得到了滿足，更重要的是使再貼現(xiàn)工具引導資金流向的作用得到了有效發(fā)揮，有效地支持了縣域經(jīng)濟發(fā)展。
1、大力推進“兩管理、兩綜合”工作，豐富履職手段，提升履職效果。制定了《xx市金融機構加入人民銀行金融管理與服務體系實施細則(試行)》、《xx市金融機構執(zhí)行人民銀行金融政策評價實施細則(試行)》及操作規(guī)程。結合藁城實際，把新設金融機構管理辦法與執(zhí)行人民銀行金融管理政策評價辦法有效的進行銜接，通過與xx市在營業(yè)金融機構簽定《xx市金融機構金融管理與服務子項目確認書》、對新設金融機構加入人民銀行金融管理與服務體系范圍擴大到縣級一級分支機構設立的二級支行、分理處及儲蓄所，將新開業(yè)的二級支行、分理處及儲蓄所納入申報的范圍，從源頭上防范了金融風險。截至目前我行受理轄內(nèi)新設工商銀行xx市支行良村分理處加入人民銀行金融管理與服務體系的審批工作。受理65家營業(yè)金融機構加入執(zhí)行人民銀行金融管理政策評價體系，并積極配合人民銀行開展綜合評價，人民銀行依法履職能力得到較大提升。
2、高度重視、抓好落實，機構信用代碼推廣應用工作成績顯著。召開了“xx市機構信用代碼推廣應用工作動員大會”;成立了“xx市機構信用代碼推廣應用工作領導小組”，制定了《信用代碼推廣應用實施方案》，支行與轄區(qū)金融機構“一把手”簽訂目標責任書。今年6月份、8月份支行分別召開了兩次督導會議，在我行的引導下，轄內(nèi)工行、農(nóng)行、中行均把代碼證工作納入到績效考核中，有效促進了工作的開展。截至20xx年11月末，我行受理發(fā)放代碼證6304戶，現(xiàn)已發(fā)放5710戶，完成進度100.05%，截至11月末，我行發(fā)放新增代碼證594戶，放比例達到100%。中心支行《關于河北省機構信用代碼證第一階段發(fā)放工作情況的通報》(銀石辦發(fā)[20xx]224)號文件中對我支行提出了表揚。
3、切實履行職責維護轄區(qū)金融穩(wěn)定。針對xx市農(nóng)村信用合作聯(lián)社發(fā)生輿情風險情況，按照《河北省金融機構重大事項報告制度》，啟動了《xx市金融機構突發(fā)事件應急預案》，組織召開xx市金融機構突發(fā)事件應急領導小組會議，研究制定了應急措施。上報了《xx市農(nóng)村信用合作聯(lián)社輿情風險情況報告》。對xx市農(nóng)村信用合作聯(lián)社輿情風險情況進行跟蹤、監(jiān)測、分析，及時向應急領導小組報告情況。對事情的進展，及時向地方政府和上級行進行了匯報。
4、開展綜合執(zhí)法檢查，提高執(zhí)法能力。研究制定了《綜合執(zhí)法檢查方案》及操作流程，組織執(zhí)法人員學習有關業(yè)務制度、操作規(guī)程及廉潔自律有關規(guī)定，按照執(zhí)法工作流程對轄內(nèi)工商銀行和信用聯(lián)社開展了人民幣收付業(yè)務、支付結算業(yè)務、國庫經(jīng)收處執(zhí)法檢查，指出了金融機構在企業(yè)征信、金融統(tǒng)計、支付結算、人民幣管理方面存在的問題，提出了整改建議，約見了主要負責人進行談話，要求限期整改落實，有效防范風險發(fā)生。
5、扎實做好人民幣銀行結算賬戶管理工作。嚴格按要求辦理核準類銀行結算賬戶，截至11月末，共開戶1245戶;銷戶2607戶;變更賬戶468戶。認真部署20xx年度人民幣銀行結算賬戶年檢工作，組織召開了轄內(nèi)金融機構賬戶年檢工作聯(lián)席會議。截至11月末，全轄各金融機構共完成賬戶年檢4030戶，年檢率超過80 %，圓滿完成了20xx年度賬戶年檢任務。
1、加強調(diào)查研究和征信體系建設。認真組織開展“數(shù)”文化建設，按時上報了“數(shù)”文化建設調(diào)研。按月編制《藁城金融專報》，為地方政府和轄區(qū)金融機構服務。認真做好貸款卡年審、發(fā)放和個人信用信息查詢工作，20xx年共發(fā)放貸款卡135張，受理個人信用報告查詢申請467人次，年審貸款卡575戶，年審率達到了92%，貸款卡年審率再創(chuàng)歷史新高。按時保質(zhì)保量完成了機構信用代碼發(fā)放和應用任務。認真做好中小企業(yè)信用信息征集和更新工作。
2、進一步加大銀行卡市場管理和農(nóng)村支付環(huán)境建設工作。一是從銀行卡發(fā)卡、交易檢測、特約商戶管理、終端機具管理、受理市場秩序等方面，督促各行社全面排查銀行卡發(fā)卡和受理市場存在的隱患和不規(guī)范行為，有效防范了銀行卡市場風險，確保了轄區(qū)銀行卡環(huán)境安全。到11月末，我轄區(qū)共發(fā)放銀行卡63.6萬張，安裝atm機88臺、pos機452臺、轉賬電話6144部，發(fā)展特約商戶1171家，有效改善了農(nóng)村支付環(huán)境。二是認真做好銀行卡助農(nóng)取款服務的宣傳推廣工作。成立宣傳領導小組，制訂了宣傳推廣實施方案。通過開展多層次、多角度、多方位的宣傳活動，為銀行卡助農(nóng)取款服務的推廣工作營造了良好的輿論氛圍，為改善農(nóng)村支付環(huán)境，優(yōu)化農(nóng)村金融生態(tài)奠定了基礎。在宣傳推廣活動中，我支行積極督導轄區(qū)涉農(nóng)金融機構加快銀行卡助農(nóng)取款服務點建設，截至11月末，xx市轄區(qū)已建立助農(nóng)取款服務點498個，涉及行政村239個，行政村覆蓋率達到100%，提前一年實現(xiàn)了中心支行提出的20xx年底銀行卡助農(nóng)取款服務轄區(qū)行政村全覆蓋的工作目標，進一步提升了農(nóng)村地區(qū)支付服務水平。
3、不斷提升國庫管理水平。高度重視國庫內(nèi)控制度建設，提高風險防范能力，通過晨會、定期和不定期組織國庫人員學習國庫資金風險案例，開展了“以案為鑒、舉一反三”的大討論。按照中心支行有關要求，組織相關人員于5月中旬對國庫資金安全管理工作進行了全面檢查。完成了國庫核算異地輪崗工作。截至20xx年11月末，我支庫累計業(yè)務量3502筆，金額xx億元, 實現(xiàn)了各項稅收劃分報解準確、及時、無誤，財政資金劃轉到位及時。
4、加強會計基礎工作。對現(xiàn)有會計制度進行梳理、整合，查漏補缺、查弱補強，先后出臺修訂了“對賬系統(tǒng)監(jiān)控值守制度”、“財務系統(tǒng)對賬管理辦法”等40多項制度。完成了20xx年會計內(nèi)控自查工作。對xx市農(nóng)發(fā)行28家企業(yè)的貸款占用情況、農(nóng)發(fā)行對停息掛賬占用貸款本息的清收情況以及實行停息掛賬占用貸款的承貸企業(yè)現(xiàn)狀等情況進行了認真核實，并將核實情況按時上報上級行。完成了中央預算單位實施公務卡強制結算目錄的管理辦法和實施細則的制定工作。
5、加強人民幣管理，維護人民幣信譽。加大小面額人民幣投放回籠力度，提高流通中人民幣的整潔度，組織召開了三次專題會議，部署投放回籠工作，要求各金融機構營業(yè)網(wǎng)點設立專門的殘幣兌換窗口，人行設立舉報電話，接受群眾舉報，有效促進了殘幣特別是小面額殘損人民幣的回籠，截至11月末，已全部完成上級行下達的任務。加大了反假人民幣宣傳和假幣收繳力度，組織開展了4次反假宣傳，提高了廣大群眾識別假人民幣的能力和反假幣法律意識，截至11月末，共收繳、上繳假幣11,540元。
6、認真做好反洗錢工作。組織開展了以“警惕網(wǎng)絡洗錢陷阱”為主題的反洗錢宣傳月活動，對轄內(nèi)金融機構進行了反洗錢再培訓。完善了反洗錢內(nèi)控機制，建立了反洗錢崗位責任制，做到分工合理，責任到人。
銀行報送工作總結篇十四
時光如電，轉瞬即逝，彈指一揮間，2013年就過去了，在擔任xx支行這一年的客戶經(jīng)理期間，我勤奮努力，不斷進取，在自身業(yè)務水平得到較大提高的同時，思想意識方面也取得了不小的進步。現(xiàn)將2017年工作狀況匯報如下：
一、2017年，在支行行長和各位領導同時的關心指導下，我用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境，在工作中，認真學習各項金融法律法規(guī)，用心參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務技能，到了新的工作環(huán)境，工作經(jīng)驗、營銷技能等都存在必須的欠缺，加之支行為新設外地支行，要開展工作，就務必先增加客戶群體。工作中我始終“勤動口、勤動手、勤動腦”去爭取客戶對我行業(yè)務的支持，擴大自身客戶數(shù)量，在較短的時間內(nèi)透過優(yōu)質(zhì)的服務和業(yè)務專業(yè)性，搜集信息、尋求支持，成功營銷xx貴族白酒交易中心、xx市電力實業(yè)公司、xx市中小企業(yè)服務中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務，雖然目前賬面貢獻度還不大，但為未來儲存了上億元的存款和貸款。至12月末，個人累計完成存款2200多萬元，完成全年日均1800余萬元，代發(fā)工資、ps商戶、通知存款等業(yè)務都有新的突破。
二、擔任客戶經(jīng)理以來，我深刻體會和感觸到該崗位的職責和使命?？蛻艚?jīng)理是我行對公眾服務的一張名片，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶的交際風度和言談舉止，均代表著我行形象。平時不斷學習溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進的工作方式來對待工作。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息，及時掌握客戶動態(tài)，拜訪客戶中間橋梁，下到企業(yè)、機關，深入客戶，沒有公車時坐公交，天晴下雨一如既往，每一天對不一樣的客戶進行日常維護，哪怕是一條信息祝福與問候，均代表著我行對客戶的一種想念。
熱情、耐心地為客戶答疑解惑，從容地用簡單地姿態(tài)和親切的微笑來應對客戶，快速、清晰地向客戶傳達他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通并取得很好的效果，贏得客戶對我工作的普遍認同。在信貸業(yè)務中，認真做好貸前調(diào)查、貸后檢查、跟蹤調(diào)查，資料及時提交審查及歸檔。2013年，累計發(fā)放貸款3350余萬元，按時清收貸款641萬元，其中無一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生，在優(yōu)質(zhì)獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作，保證了信貸資金的安全。
三、存在的問題。
在過去的一年，雖然我在各方面取得了必須的成績，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。
(一)是學習不夠，應對金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟的多樣化，如何掌握最新的財經(jīng)信息和我市發(fā)展動態(tài)，有時跟不上步伐。
(二)是對挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶優(yōu)中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。
(三)是進一步客服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，多干少說，在實踐中完善提高自我，以上不足我正在努力改正。
四、今后努力地方向。
在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務、新的知識的學習專研，改善工作方式方法，用心努力工作，增強服務宗旨意識，拿出十分的勇氣，拿出開拓的魄力，夯實自我的業(yè)務基礎，朝著更高、更遠的方向努力，用“新”的工作破解實際工作中遇到的種種困難。
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