通過制定計(jì)劃，我們可以更好地管理時(shí)間，避免拖延和浪費(fèi)，提高工作效率。那么，如何制定一個(gè)好的計(jì)劃呢？首先，我們需要明確目標(biāo)。明確的目標(biāo)能夠?yàn)槲覀兊挠?jì)劃提供方向和動力，讓我們知道自己要達(dá)到什么樣的成果。其次，我們應(yīng)該合理安排時(shí)間。時(shí)間管理是計(jì)劃中至關(guān)重要的一環(huán)，我們需要根據(jù)任務(wù)的重要性和緊急程度，制定出明確的時(shí)間表，保證任務(wù)的按時(shí)完成。此外，我們還需要合理安排資源。資源管理包括人力、物力和財(cái)力等方面，我們需要根據(jù)需求，合理分配和利用資源，確保計(jì)劃的順利實(shí)施。最后，我們需要做好風(fēng)險(xiǎn)評估和應(yīng)急預(yù)案。計(jì)劃中可能會遇到各種問題和挑戰(zhàn)，我們應(yīng)該提前評估并制定相應(yīng)的應(yīng)對措施，以應(yīng)對可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。以下是小編為大家收集的計(jì)劃范文，供大家參考和借鑒。
公車中心年度工作計(jì)劃篇一
現(xiàn)代企業(yè)越來越重視客戶服務(wù)，這是一種趨勢，也是市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然過程。而呼叫中心客戶服務(wù)部作為呼叫中心新成立的工作組，在大家的支持幫助及指正下，做出了一系列的成績，也發(fā)現(xiàn)了一系列的問題。為了更好的開展下一階段工作，平穩(wěn)度過年后的銷售斷層，根據(jù)部門相關(guān)規(guī)定，制定計(jì)劃如下：
以提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨，以客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)。
顧名思義，作為客戶服務(wù)部門，我們所做的一切都是為了滿足客戶的需求，也就是說我們所有的工作都應(yīng)以客戶為中心來開展。現(xiàn)代企業(yè)的競爭已經(jīng)由產(chǎn)品競爭轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)競爭，誰的服務(wù)更到位誰的客戶就更穩(wěn)定，市場也更具發(fā)展?jié)摿Α?/p>
因此，我們要樹立一種大客戶服務(wù)意識，并且以此來帶動全部門員工，使我們的服務(wù)更具專業(yè)性、有效性、針對性與責(zé)任感，使得呼叫中心的全員服務(wù)意識得到體現(xiàn)。
在大客服意識指導(dǎo)下來看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標(biāo)分為兩個(gè)階段：短期目標(biāo)和長期目標(biāo)。
首先是短期目標(biāo)：
i、鞏固并維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系。
ii、發(fā)現(xiàn)新客戶（潛在客戶、潛在需求）。
完成目標(biāo)i可以通過以下途徑：
1、通過電話和信函與老客戶溝通，收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的出游動向。
2、定期選擇客戶群，進(jìn)行有針對性的上門回訪及促銷。
完成目標(biāo)ii可以通過以下途徑：
1、在受理客戶來電咨詢時(shí)記錄下客戶的基本資料和咨詢內(nèi)容，列為我們的潛在客戶，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)將其發(fā)展為既有客戶。
2、在接待來訪客戶時(shí)詳細(xì)記錄來訪客戶的基本資料及出游動向，提供新客戶來源。
公車中心年度工作計(jì)劃篇二
20xx年，綜合文化服務(wù)中心在縣文體局和鎮(zhèn)黨委政府的大力支持和指導(dǎo)下，渡過了比較艱難的一年。去年6月份鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)構(gòu)改革后，中心工作人員迅速熟悉業(yè)務(wù)，整理內(nèi)務(wù)，積極開展農(nóng)民群眾廣泛參與、豐富多彩的文化娛樂活動，加強(qiáng)不可移動文物保護(hù)，保障文化站免費(fèi)對外開放，真正發(fā)揮綜合文化服務(wù)中心的職能作用，為我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展?fàn)I造了一個(gè)良好的氛圍。總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)和不足，面對我鎮(zhèn)文化工作的現(xiàn)狀，20xx年，我中心將做好以下幾項(xiàng)重點(diǎn)工作：
我鎮(zhèn)綜合文化服務(wù)中心環(huán)境優(yōu)美，設(shè)施逐步完善，但并沒有充分發(fā)揮陣地作用，老百姓未享受到全方位的公共文化服務(wù)，因此，我中心今年將加大運(yùn)行力度。一是積極舉辦青少年兒童的美術(shù)培訓(xùn)。我中心有一名美術(shù)老師，去年組織學(xué)生進(jìn)行了一系列的培訓(xùn)，也取得了可喜的成績，七名學(xué)生參加初中升高中的美術(shù)特長生考試，有六名被錄取。因此，我中心將在這方面加大培訓(xùn)力度，摸索出一套行之有效的培訓(xùn)方法，辦出美術(shù)培訓(xùn)的特色。二是邀請骨干帶動文體活動的蓬勃開展。過去我們的文體活動比較單一，女的多，男的少，老人小孩多，中青年少，因此，今年我們準(zhǔn)備深入基層，了解傾聽農(nóng)民群眾的文化需求，積極組織開展制一些適應(yīng)節(jié)季時(shí)令，符合農(nóng)民口味的文化藝術(shù)活動，比如柔力球、乒乓球、羽毛球、讀書活動等，并通過村級文藝骨干的帶領(lǐng)作用，充分發(fā)揮服務(wù)中心圖書室、綠色網(wǎng)吧的作用。三是健全組織，有效開展工作。服務(wù)中心對全鎮(zhèn)的文化藝術(shù)骨干整體情況進(jìn)行摸底、建檔，征求意見后成立書法、藝術(shù)、民樂、戲曲、文學(xué)創(chuàng)作等協(xié)會，各協(xié)會在服務(wù)中心的統(tǒng)一指導(dǎo)下，有計(jì)劃、有目標(biāo)地開展活動，今年著力排練一批反映青山鋪發(fā)展的精品節(jié)目，有效推出青山鋪的“葡萄文化”品牌，將他們的代表作品在通程廣場上演出，書畫作品集中收集，篩選精品進(jìn)行統(tǒng)一裝裱出專欄。
我中心內(nèi)部設(shè)施和外圍基礎(chǔ)都有待完善。今年有想法做三件事：一是積極xx縣局銜接匯報(bào)，充實(shí)農(nóng)家書屋的書籍和綠色網(wǎng)吧的電腦數(shù)量；二是積極爭取上級資金支持，搞好文化服務(wù)中心圍墻建設(shè)，服務(wù)中心的籃球場邊臨馬路，在打球的過程中籃球容易滾到馬路上，很多學(xué)生不注意，直接沖到馬路上撿球，存在很大的安全隱患，同時(shí)也給值班帶來很大的難度，因此，這是我中心今年著力要做好的一件事情。三是積極和老年體協(xié)匯報(bào)，把籃球場旁邊的空地利用起來，建一個(gè)門球場，一并裝好健身路徑。
我鎮(zhèn)各村（居）都有一批文體愛好者，但現(xiàn)在只有天華、黃鵠、洪河成立了文藝團(tuán)隊(duì)，三個(gè)村的文藝隊(duì)長，圍繞黨委政府的中心工作，經(jīng)常組織群眾開展豐富多彩的活動，特別是在農(nóng)村環(huán)境治理、無償獻(xiàn)血等活動中發(fā)揮著積極作用。去年，服務(wù)中心積極在縣局爭取器材，實(shí)現(xiàn)了全鎮(zhèn)文體活動中心的全覆蓋，各村（居）都配備了腰鼓、器樂、籃球、乒乓球、音響、健身路徑等器材，并且都有好的發(fā)展基礎(chǔ)，比如青山村每年一次的“我運(yùn)動、我健康、我快樂”的廣場舞比賽，廣福村的腰鼓，梅數(shù)村的民樂組織，賽頭的廣場舞、居委會的自行車俱樂部等等，這些都需要各村推薦一名組織者，積極帶領(lǐng)、不斷發(fā)展隊(duì)伍把這些活動持續(xù)開展下去。今年服務(wù)中心還將爭取縣局和黨委政府的大力支持，聯(lián)合工會、婦聯(lián)、老年體協(xié)、中心學(xué)校等開展一次趣味運(yùn)動會，從而提倡群眾少打牌、多健身、促健康、增友誼。
做好鎮(zhèn)域內(nèi)文物遺產(chǎn)的發(fā)現(xiàn)、檢查、監(jiān)督、管理、保護(hù)工作。積極爭取上級支持，做好不可移動文物的指示牌。挖掘民間文化傳統(tǒng)藝術(shù)，建立健全文物檔案，大力宣傳文物保護(hù)知識，提高村民的文物保護(hù)意識，使文物更好的得到保護(hù)。
繼續(xù)實(shí)施“農(nóng)家書屋”建設(shè)工程，緊緊抓住“建好、管好、用好”三個(gè)環(huán)節(jié)，年內(nèi)爭取梅數(shù)、洪河上升為三星級農(nóng)家書屋，青山新建二星級農(nóng)家書屋。繼續(xù)實(shí)施農(nóng)村公益電影放映工程，爭取為鎮(zhèn)上80、90歲老人過生日時(shí)送上一臺電影或文藝演出。督促指導(dǎo)各村（居）管好用好基層文化設(shè)施，切實(shí)加強(qiáng)對村（居）文體活動中心的'管理，確保文體資產(chǎn)不流失，推動基層文體設(shè)施管理規(guī)范化、開放正?；?、活動經(jīng)?；?。
公車中心年度工作計(jì)劃篇三
是貫徹落實(shí)十八屆三中全會精神、全面深化改革的開局之年，也是我市率先基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的關(guān)鍵之年。去年底召開的市委十二屆六次全會，再度奏響了全市全面深化改革的最強(qiáng)音，明確提出要“深化行政管理體制改革，著力提升政府服務(wù)效率效能；加快構(gòu)建有利于科學(xué)發(fā)展的體制機(jī)制”，這為今年全市政務(wù)服務(wù)改革創(chuàng)新指明了方向，明確了目標(biāo)。
在新的一年里，中心要以黨的十八屆三中全會精神為指引，以市委十二屆六次全會關(guān)于全面深化改革的部署為要求，以開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動為動力，著眼“環(huán)節(jié)更簡、流程更短、效率更高、服務(wù)更好”的目標(biāo)，積極開展“項(xiàng)目建設(shè)深化年”、“基層組織建設(shè)深化年”、“作風(fēng)建設(shè)深化年”活動，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，密切聯(lián)系群眾，突出“完善一套體系、把握二個(gè)重點(diǎn)、開好三駕馬車、實(shí)施四輪驅(qū)動、優(yōu)化五大功能、強(qiáng)化六個(gè)保障”的工作重點(diǎn)，努力成為政府改革的先行軍。
（一）完善一套體系。全面落實(shí)省、市《關(guān)于加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)的工作意見》，加快推動構(gòu)建“一辦三中心”（即：政務(wù)辦，政務(wù)服務(wù)中心、公共資源交易中心、政府公共服務(wù)熱線受理中心）一體化管理模式，努力在省內(nèi)率先建成行政資源集聚、政務(wù)信息共享、流程柔性再造、權(quán)力運(yùn)行公開、民生訴求響應(yīng)、公共資源交易、行政效能監(jiān)察、服務(wù)形象展示的綜合政務(wù)服務(wù)平臺。
（二）把握二個(gè)重點(diǎn)。一是繼續(xù)深化簡政放權(quán)。通過抓好“三個(gè)一批”，進(jìn)一步簡政放權(quán)：加強(qiáng)對接，全力承接好省級以上下放的一批審批權(quán)限；開展新一輪清理規(guī)范，繼續(xù)下放一批市本級應(yīng)放、能放的審批事項(xiàng)；推動各市（縣）區(qū)將一批與民生關(guān)系密切的事項(xiàng)下放鎮(zhèn)（街）；對已下放的權(quán)限，建立完善有效的培訓(xùn)、檢查、監(jiān)管等長效管理機(jī)制和配套措施。二是著力優(yōu)化惠民服務(wù)。結(jié)合開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動，按照窗口單位、服務(wù)行業(yè)的特點(diǎn)，繼續(xù)簡化服務(wù)流程，提高服務(wù)效率，使政務(wù)服務(wù)改革發(fā)展成果更多更公平地惠民利民。
（三）開好三駕馬車。一是改革前置審批機(jī)制，清理八類審批事項(xiàng)，深化行政審批制度改革。在更大力度實(shí)行“容缺預(yù)審”機(jī)制的同時(shí)，按照省政府八類事項(xiàng)清理的要求，進(jìn)一步開展清權(quán)、確權(quán)，通過“減、轉(zhuǎn)、放、免”，推動法治政府和服務(wù)型政府建設(shè)。二是強(qiáng)化建設(shè)工程項(xiàng)目全程協(xié)調(diào)服務(wù)機(jī)制，創(chuàng)新建設(shè)工程竣工聯(lián)合驗(yàn)收辦法。盡快出臺市建設(shè)工程竣工聯(lián)合驗(yàn)收辦法（試行），建立“聯(lián)合驗(yàn)收”專窗，集中受理、集成運(yùn)作、集約服務(wù)，努力實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目早投產(chǎn)、早開業(yè)。三是推進(jìn)商事登記制度改革，構(gòu)建“一窗式一表制”企業(yè)設(shè)立登記機(jī)制。積極整合進(jìn)駐中心的工商、質(zhì)檢、國稅、地稅、公安等多個(gè)部門窗口的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息和業(yè)務(wù)流程，對新設(shè)立企業(yè)，探索實(shí)行注冊登記“一窗受理、一照三證一章、限期辦結(jié)”，幫助企業(yè)更加便捷地進(jìn)入市場。
（四）實(shí)施四輪驅(qū)動。一是實(shí)施建設(shè)“異構(gòu)信息共享系統(tǒng)”。探索推進(jìn)異構(gòu)信息系統(tǒng)資源共享，特別是針對建設(shè)項(xiàng)目審批環(huán)節(jié)復(fù)雜、協(xié)同審批不力的問題，推進(jìn)“重大項(xiàng)目并聯(lián)審批信息系統(tǒng)”的開發(fā)建設(shè)，力爭將所有與重大項(xiàng)目建設(shè)相關(guān)的委辦局審批業(yè)務(wù)系統(tǒng)和中心業(yè)務(wù)信息平臺對接聯(lián)網(wǎng)、批文入庫、資料共享。二是實(shí)施建設(shè)“菜單式”行政許可服務(wù)系統(tǒng)。根據(jù)多樣化的社會需求，加快進(jìn)行層級化的目標(biāo)定位和功能設(shè)計(jì)，不斷構(gòu)建完善行政審批“菜單式”信息庫，切實(shí)強(qiáng)化服務(wù)供給，推進(jìn)以市場為導(dǎo)向的服務(wù)供給內(nèi)容和形式的轉(zhuǎn)變，逐步解決企業(yè)群眾目的性需求與單一行政許可之間的.信息不對稱問題，著力保障行政服務(wù)的公開性、對稱性和均等化。三是實(shí)施建設(shè)“行權(quán)”運(yùn)行三級全覆蓋系統(tǒng)。充分運(yùn)用濱湖區(qū)、錫山區(qū)開展國家和省級政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)試點(diǎn)成果，嚴(yán)格按照省政府建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)拓展升級全市行政權(quán)力網(wǎng)上公開透明運(yùn)行系統(tǒng)功能，推動部門自建系統(tǒng)與“行權(quán)”運(yùn)行平臺的數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)對接，市、市（縣）區(qū)、鎮(zhèn)（街）三級平臺實(shí)現(xiàn)運(yùn)行全覆蓋。進(jìn)一步拓展運(yùn)行數(shù)據(jù)在智慧城市、社會誠信體系建設(shè)等方面的實(shí)際應(yīng)用，提升“行權(quán)”運(yùn)行的增值服務(wù)功能。四是實(shí)施建設(shè)政府熱線綜合服務(wù)系統(tǒng)。()升級熱線受理信息系統(tǒng)，建立貫通市、市（縣）區(qū)，以及市（縣）區(qū)職能部門、鎮(zhèn)（街）的三級熱線系統(tǒng)訴求快速響應(yīng)功能；拓寬訴求表達(dá)渠道，建設(shè)熱線微信公眾平臺；探索建立移動終端同城響應(yīng)功能，為進(jìn)入無錫的外來人員提供便捷的政務(wù)服務(wù)；探索各類公共服務(wù)熱線的整合、融合、聯(lián)合，推動平臺的集聚、集約、集成，節(jié)約行政資源，方便社會運(yùn)用。
（五）強(qiáng)化五大功能。一是強(qiáng)化融合服務(wù)功能。依托全天候開通的政府公共服務(wù)熱線，扎實(shí)推進(jìn)中心“行政服務(wù)、熱線服務(wù)、‘行權(quán)’運(yùn)行”三位一體的融合發(fā)展。二是強(qiáng)化“六制”服務(wù)功能。指導(dǎo)推動“六制”服務(wù)在全市各級政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)的規(guī)范化、制度化運(yùn)行。三是強(qiáng)化民生服務(wù)功能。走好“網(wǎng)上群眾路線”，通過網(wǎng)上政務(wù)大廳、網(wǎng)上在線服務(wù)等載體，不斷拓展民生服務(wù)新陣地。強(qiáng)化市、市（縣）區(qū)聯(lián)動服務(wù)，切實(shí)提高民生服務(wù)整體水平和綜合效應(yīng)。四是強(qiáng)化重大項(xiàng)目服務(wù)功能。完善重大項(xiàng)目行政服務(wù)直通車機(jī)制，推進(jìn)下基層、進(jìn)工廠、到工地的組團(tuán)式服務(wù)常態(tài)化、制度化。建立健全重大項(xiàng)目辦理征詢反饋機(jī)制，及時(shí)跟蹤落實(shí)項(xiàng)目辦理情況，確保按時(shí)序進(jìn)度完成年度重大項(xiàng)目建設(shè)任務(wù)。五是強(qiáng)化“滿意中心”服務(wù)功能。開展鎮(zhèn)（街）“群眾滿意中心”建設(shè)活動，不斷提高基層中心可持續(xù)發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)化、長效化管理機(jī)制，讓群眾充分感受到行政服務(wù)創(chuàng)新、發(fā)展、進(jìn)步的真切變化。
（六）強(qiáng)化六個(gè)保障。一是強(qiáng)化組織保障。扎實(shí)開展“基層組織建設(shè)深化年”活動，使服務(wù)發(fā)展、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾成為各中心廣大黨員干部的自覺追求。二是強(qiáng)化隊(duì)伍保障。增強(qiáng)教育培訓(xùn)的統(tǒng)籌性、針對性和實(shí)效性，不斷增強(qiáng)工作人員的工作本領(lǐng)和解決實(shí)際問題能力。三是強(qiáng)化制度保障。及時(shí)總結(jié)商事登記制度改革、重大項(xiàng)目服務(wù)、“行權(quán)”運(yùn)行、熱線整合等方面的成功做法和經(jīng)驗(yàn)，用制度固化行政審批改革成果，不斷提升規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)行水平。四是強(qiáng)化作風(fēng)保障。深入開展“作風(fēng)建設(shè)深化年”活動，認(rèn)真落實(shí)現(xiàn)場評議、短信評議、網(wǎng)絡(luò)評議、行風(fēng)評議、考核評議、黨內(nèi)評議等“六項(xiàng)”評議制度，增加作風(fēng)與效能明查暗訪和督查通報(bào)頻次。五是強(qiáng)化紀(jì)律保障。認(rèn)真貫徹執(zhí)行中央“八項(xiàng)規(guī)定”、省市委“十項(xiàng)規(guī)定”和中心制定的27條具體落實(shí)措施，進(jìn)一步加強(qiáng)正面宣傳引導(dǎo)和監(jiān)督檢查。六是強(qiáng)化活動保障。扎實(shí)開展“黨的群眾路線教育實(shí)踐活動”、“三解三促”、“一幫一、獻(xiàn)愛心”等活動，以活動實(shí)際成效取信于民。
公車中心年度工作計(jì)劃篇四
加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍建設(shè)。堅(jiān)持了黨委中心組、基層班子學(xué)習(xí)日和中層以上干部集中學(xué)習(xí)制度，以學(xué)習(xí)貫徹三個(gè)代表重要思想和十網(wǎng)-互聯(lián)網(wǎng)最大文秘資源網(wǎng)六大精神為重點(diǎn)，進(jìn)一步提高了兩級班子和干部隊(duì)伍的政治素質(zhì)和理論水平。
特別是通過開展解放思想，干事創(chuàng)業(yè)，加快發(fā)展的大討論和專題民主生活會，使廣大干部轉(zhuǎn)變了思想觀念，樹立了深化改革、加快發(fā)展的意識，促進(jìn)了公司的健康發(fā)展。同時(shí)選拔優(yōu)秀人才，調(diào)整、配備、充實(shí)部分基層領(lǐng)導(dǎo)班子，使基層班子的力量得到了加強(qiáng)。通過下發(fā)落實(shí)有關(guān)廉政建設(shè)文件和規(guī)定，進(jìn)行艱苦奮斗，廉潔從政教育，強(qiáng)化了干部的廉潔自律意識，促進(jìn)了公司的黨風(fēng)廉政建設(shè)。
落實(shí)黨建工作目標(biāo)，促進(jìn)了黨建工作的開展。按照市通局黨委黨建工作目標(biāo)，制定了黨建工作意見。公司組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)市委工作會議有關(guān)文件和決定，制定下發(fā)了貫徹落實(shí)意見，激發(fā)了干部職工解放思想、干事創(chuàng)業(yè)、加快發(fā)展的熱情。
堅(jiān)持落實(shí)三會一課制度，加強(qiáng)黨員先進(jìn)性教育，通過聽取道路運(yùn)輸系統(tǒng)勞模先進(jìn)事跡報(bào)告會，學(xué)習(xí)青島港口徐振超同志的先進(jìn)事跡，進(jìn)一步增強(qiáng)了廣大黨員的黨性觀念。繼續(xù)開展了樹黨員形象，為黨旗增光活動，較好的發(fā)揮了黨員的先模作用，使廣大黨員在公司的發(fā)展中作出了積極的貢獻(xiàn)，加大紀(jì)檢和獎懲力度，一年來新發(fā)展黨員____，并對優(yōu)秀黨員進(jìn)行了表彰。
(二)強(qiáng)化運(yùn)營管理，增進(jìn)社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。
進(jìn)入，公司從建立健全制度規(guī)范管理，提高標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)水平，重視安全管理等方面入手，響應(yīng)市委、市政府號召，站在突破__的高度，使管理再上一個(gè)新臺階，優(yōu)質(zhì)服務(wù)再上一個(gè)新水平。各線路運(yùn)營收入進(jìn)一步增加，截止目前安全運(yùn)營里程達(dá)120____萬公里，為市民的出行提供了優(yōu)越的出行條件，為牡丹花會和林交會創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境。
一是建立健全管理制度，規(guī)范管理人員工作制度，為搞好生產(chǎn)理工作提高生產(chǎn)管理水平，提高管理人員整體素質(zhì)，打造一支過硬的公交管理隊(duì)伍，公司特制定了生產(chǎn)管理人員管理崗位制度和公司獎懲規(guī)定，監(jiān)督管理線路正常運(yùn)營，持證上崗，文明管理，嚴(yán)格執(zhí)法，不循私情，加大處罰力度，對累計(jì)三次違反同樣規(guī)定的管理人員停薪下崗。線路管理人員的工作責(zé)任心積極性大大提高，管理更加規(guī)范化。
二是突出安全管理，真正把安全運(yùn)營提高到重要議事日程，從法規(guī)教育、例會制度入手，通過各種形式加大安全生產(chǎn)宣傳力度，層層簽定安全生產(chǎn)責(zé)任書，并積極開展省交通廳和市交通局組織的安全活動月和反三違月活動。在4月10日，公司為配合國際牡丹花會和五一黃金周運(yùn)輸工作，組織一次安全大檢查，通過檢查，對存在問題的各線路進(jìn)行了整改，車輛逐一配齊了滅火器，更換了老化輪胎，保養(yǎng)了剎車燈光等設(shè)備，并車車建立了檔案。今年6月公司又按照市局客運(yùn)辦要求，對車輛逐一上線檢測，對問題車停運(yùn)整改，確保了牡丹花會和五一黃金周的安全運(yùn)營。今年以來，沒有發(fā)生一起重大事故，為創(chuàng)建平安__貢獻(xiàn)了一份力量。
三是加強(qiáng)調(diào)度管理，根據(jù)早中晚客流量不同，制定不同的班次運(yùn)營間隔時(shí)間，做到高峰不留客，平峰一車清。同時(shí)對各種突發(fā)事件，如汛期暴雨惡劣天氣，6月份高考、市各項(xiàng)應(yīng)急事件等，公司都制定了多套方案。另外，在各線路增設(shè)機(jī)動車，即方便乘客乘車，又能及時(shí)更替線路故障車，確保了班次的正點(diǎn)率。
按交通局要求開展安全檢查，到各線路、站點(diǎn)查車況、糾違章，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，整改隱患，不但規(guī)范了管理工作，而且提高了司乘安全行車的自覺性，避免了一起不安全因素。
(三)努力提高服務(wù)水平，樹立公交形象。
我們始終把運(yùn)營服務(wù)做為中心工作，以不斷深化社會服務(wù)承諾制度為重點(diǎn)，強(qiáng)化管理，堅(jiān)持不懈地抓形象工程，使企業(yè)的兩個(gè)效益明顯提高。一是把一線運(yùn)營生產(chǎn)的管理做為實(shí)行全面目標(biāo)管理的重點(diǎn)，先后制定了《駕乘人員營運(yùn)管理考核辦法》、《稽查工作條例》等規(guī)范性文件;二是重視干部、職工的培訓(xùn)，特別是新上崗人員、違規(guī)違紀(jì)人員的培訓(xùn)工作，共舉辦培訓(xùn)班、輪訓(xùn)班十余期，培訓(xùn)率達(dá)100;三是堅(jiān)持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)行了乘務(wù)員等級制，駕駛員職稱考評制，設(shè)立優(yōu)秀乘務(wù)員的明星示范崗。
在此基礎(chǔ)上，公司在全線路推行線路標(biāo)準(zhǔn)化管理，逐年達(dá)標(biāo)，逐年考核，在抽查中不達(dá)標(biāo)線路被宣布取消達(dá)標(biāo)線路資格;四是加強(qiáng)監(jiān)督檢查，強(qiáng)化公司稽查大隊(duì)的工作力度，堅(jiān)持內(nèi)外結(jié)合、明暗結(jié)合、專群結(jié)合的方法，搞好安全服務(wù)的檢查監(jiān)督;五是廣泛開展創(chuàng)名牌、樹形象、安全生產(chǎn)月等活動，參與省交通文明行業(yè)創(chuàng)建活動，舉辦各類崗位練兵、技能比賽，召開交流座談會、技能研討會，促進(jìn)管理人員素質(zhì)和水平的提高;六是與周邊城市公交單位采取相互走訪、巡回交流學(xué)習(xí)的方法，取長補(bǔ)短，共同促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量的提高。
(四)采取多種措施，滿足乘客需求。
現(xiàn)在的環(huán)境是市場競爭環(huán)境，競爭是不可避免的，只有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能取得競爭的勝利，因此，牡丹花會、五一、國慶、春運(yùn)期間，公司從提高服務(wù)質(zhì)量，樹立__公交形象出發(fā)，把衛(wèi)生安全和服務(wù)做為頭等大事來抓，始終保持各線路衛(wèi)生清潔，車輛安全狀況檢修一遍，司乘人員注重儀表、儀容、持證上崗、文明用語服務(wù)。今年6月份，公司還為了規(guī)范服務(wù)與市交通局客運(yùn)辦聯(lián)合治理不文明服務(wù)，對亂停亂放，不按站點(diǎn)上下，車證不符，服務(wù)不規(guī)范等違紀(jì)行為提出嚴(yán)重敬告，對敬告不聽的車輛和線路給予扣留營運(yùn)證和停運(yùn)學(xué)習(xí)一個(gè)月的處罰。上半年城市改建及環(huán)城公園的建設(shè)迅速開展，造成了1路、15路、16路、18路等公交線路運(yùn)營困難，或中斷或繞行。
為了不影響乘客出行公司通過媒體或設(shè)立熱線電話等形式廣泛告知乘客，向乘客解釋清楚各線路運(yùn)行情況，繞行路線。在尊老敬老活動中繼續(xù)為老年人辦理老年優(yōu)待乘車證，截止目前已為全市老年人辦理優(yōu)待乘車證400____張，并在車廂內(nèi)設(shè)立了老年人專座，極大方便了老年人的乘車。為10____名雙目失明的盲人辦理了免費(fèi)乘車證，受到了廣大市民和全市老年人的一致贊揚(yáng)。在站點(diǎn)和站牌建設(shè)方面，公司的發(fā)展越來越快，乘客對公交服務(wù)的要求也越來越高，公司原來的諸多公交線路的沿線站亭站牌都不同程度地存在問題，不僅給市民乘車帶來很大不便，也嚴(yán)重影響了市容市貌。如部分站牌外觀陳舊，字跡模糊，或是標(biāo)志不明顯等情況。
為了提高公交形象，滿足乘客要求，提高公交競爭力，公司站在乘客的角度，思乘客所思，想乘客所想。下半年決定對所有站亭站牌改造。公司制定了公交站亭設(shè)施設(shè)置方案，并獲得了有關(guān)部門的批準(zhǔn)，隨后公司派專人外出到東部沿海公交發(fā)展比較快的城市青島、威海、煙臺等地方考察學(xué)習(xí)，選定了統(tǒng)一樣式，美觀的標(biāo)準(zhǔn)化站亭站牌。新站牌站亭將部分采用鋁合金或不銹鋼部分采用燈箱的形式。公司總計(jì)投入206.____元，于20元月對中華路站亭改造建設(shè)，總計(jì)建造候車亭32處，現(xiàn)已投入使用，東站廣場部分站亭待廣場完工后再安裝。
中華路站亭站牌的改建已成為__的又一景觀，并為其他線路的站牌站亭的改建獲得了經(jīng)驗(yàn)。年9月，為了給中國林交會提供優(yōu)質(zhì)的交通環(huán)境，為__增光添彩，公司又對牡丹路站牌站亭進(jìn)行了改建，對人民路站牌站亭進(jìn)行了新建。牡丹路改建16處，人民路新建11處。另外對沒有納入規(guī)劃的站牌站亭，公司每年都投入大量人力物力和財(cái)務(wù)進(jìn)行維護(hù)，對字跡模糊的站牌重新粘貼站點(diǎn)名稱，對損壞嚴(yán)重生銹的站牌重新維修刷漆，以配合市容環(huán)境的治理和改善。到目前，公司共改建站牌站亭48處，新建11處，全部為新型站牌站亭，維護(hù)復(fù)新站牌40____處。提高了公交形象，增強(qiáng)了公交競爭力，得到了乘客的認(rèn)可。
(五)積極開展創(chuàng)建文明行業(yè)活動。
今年公司根據(jù)省交通廳的要求，從8月份起在全省范圍內(nèi)開展創(chuàng)建文明行業(yè)達(dá)標(biāo)活動。作為參評單位，公司認(rèn)真部署并在會議上作了動員，要求各級單位和各部門高度重視，加大創(chuàng)建力度，爭取建成交通系統(tǒng)文明行業(yè)。為加強(qiáng)對達(dá)標(biāo)活動的領(lǐng)導(dǎo)，公司成立了達(dá)標(biāo)活動領(lǐng)導(dǎo)小組。
由王雁民經(jīng)理任組長，崔宏生、苗松林、呂夫賓任副組長，各科室負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)達(dá)標(biāo)活動辦公室，并按照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，制定創(chuàng)建文明行業(yè)達(dá)標(biāo)活動方案，落實(shí)有關(guān)責(zé)任，層層動員，建立有效的創(chuàng)建文明行業(yè)達(dá)標(biāo)運(yùn)行機(jī)制，開展宣傳教育，不斷增強(qiáng)創(chuàng)建工作的責(zé)任感、自覺性，求真務(wù)實(shí)，樹立形象。
同時(shí)加大創(chuàng)建文明行業(yè)的工作力度。不斷健全運(yùn)行機(jī)制，找準(zhǔn)載體，要把創(chuàng)建文明行業(yè)與創(chuàng)文明單位、文明示范車線(窗口)有機(jī)結(jié)合起來，從解決群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題作為主攻方向。通過活動的開展，司乘的服務(wù)水平有了很大的提高，服務(wù)熱情周到了，工作態(tài)度認(rèn)真了，乘客投訴減少了。在文明行車、規(guī)范服務(wù)的過程中，時(shí)時(shí)把服務(wù)當(dāng)作自己的天職，把乘客當(dāng)作自己的親人，尊老愛幼，以車為家，助人為樂、拾金不昧，受到廣大乘客的好評，廣大司乘人員用自己的行動樹立了__公交人的良好形象。
(六)南站的建設(shè)進(jìn)入實(shí)質(zhì)階段。
經(jīng)過緊張的籌劃準(zhǔn)備工作，公司原駐地已清理完畢，各項(xiàng)預(yù)備工作基本完成，現(xiàn)在，南站的建設(shè)開始進(jìn)入了實(shí)質(zhì)建設(shè)階段，在公司老駐地成立了辦公小組，由崔洪生、呂夫斌、劉俊英三位副經(jīng)理分工協(xié)作，辦理各項(xiàng)建設(shè)證件和動工前準(zhǔn)備的各項(xiàng)工作。預(yù)計(jì)下半年南站將建成投入運(yùn)營，屆時(shí)，南站將成為集餐飲、住宿、娛樂為一體的標(biāo)準(zhǔn)二級站。
(七)各科室、各部門都較好地完成了各自的任務(wù)。
1、辦公室，圓滿完成了公司領(lǐng)導(dǎo)委派的各項(xiàng)任務(wù)，有條不紊的做好后勤保障工作和各方面的協(xié)調(diào)工作。對業(yè)務(wù)部門和客戶的來訪，按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)熱情接待，嚴(yán)格遵守接待制度，有效節(jié)約了執(zhí)行費(fèi)用。
2、財(cái)務(wù)科，在用好用活資金上做了大量工作，嚴(yán)格按國家財(cái)務(wù)制度的規(guī)定收支，對違反財(cái)務(wù)制度的一概不予受理，嚴(yán)把每項(xiàng)收支關(guān)，較好的維護(hù)了公司的利益不受損失和國有資產(chǎn)不流失。為公司的發(fā)展和經(jīng)營管理提供了系統(tǒng)資料。
3、生產(chǎn)科，加強(qiáng)了線路的管理力度，強(qiáng)化駕乘人員服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，全體同志戰(zhàn)酷暑、斗嚴(yán)寒，兢兢業(yè)業(yè)刻苦工作，克服惡劣天氣和城建改造的不利因素，使線路規(guī)范運(yùn)營，效益不斷提高，安全生產(chǎn)無事故，圓滿完成了牡丹花會和五一黃金周的客運(yùn)服務(wù)。
4、企管辦，積極完成公司交給的各項(xiàng)任務(wù)，組織司乘人員崗位培訓(xùn)，并繼續(xù)為符合條件的老年人辦理優(yōu)待卡，受到了社會的好評。撰寫了各類稿件、總結(jié)、報(bào)告等近4____余字。在工作中積極為公司領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，當(dāng)好企業(yè)參謀為公司下一步發(fā)展制定切實(shí)可行的發(fā)展計(jì)劃和目標(biāo)。
5、公交廣告公司從亮化公交站牌站亭提高公交形象出發(fā)，上半年對所有公交站亭和站牌進(jìn)行了維修和更換，清潔整理了車身廣告，使車容車貌煥然一新，提高了公交形象，受到社會各界的廣泛贊譽(yù)。
6、政工科，積極做好人事檔案的管理工作，對職工關(guān)心的焦點(diǎn)難點(diǎn)問題，積極想方設(shè)法解決，由于措施得力，方法得當(dāng)，職工養(yǎng)老金問題由原來不理解、不交納到理解和自覺交納，解決了職工的后顧之憂。
公車中心年度工作計(jì)劃篇五
為了做好車隊(duì)安全服務(wù)管理工作，總結(jié)分析車隊(duì)在安全服務(wù)方面存在的問題及管理的漏洞，結(jié)合公司在安全服務(wù)管理的要求與目標(biāo)，特制定布吉車隊(duì)安全服務(wù)工作計(jì)劃。
車隊(duì)在安全服務(wù)控制在：無死亡事故;無機(jī)械事故;無車廂服務(wù)事故;無治安事故;無消防事故;事故率控制在2.5宗/百萬公里以下;傷人率控制在1宗/百萬公里以下;經(jīng)損率控制在2.5萬元/百萬公里以下;車輛整潔率控制在96%以上;服務(wù)合格率控制在96%以上;違章率控制5宗/百萬公里以下;服務(wù)投訴控制在20宗/百萬公里以下，投訴率低于集團(tuán)投訴率;安全基礎(chǔ)工作96分以上。
二、為使安全服務(wù)目標(biāo)計(jì)劃的順利進(jìn)行，車隊(duì)采取具體的措施。
(一)車隊(duì)加強(qiáng)有效的安全服務(wù)管理，落實(shí)崗位責(zé)任制，推動安全服務(wù)工作計(jì)劃的有序進(jìn)行。
建立以車隊(duì)長為安全服務(wù)管理中心，成立安全生產(chǎn)管理委員會由何競東為組長，全面的指導(dǎo)與監(jiān)督隊(duì)長助理的工作，分工管理，責(zé)任到人。對隊(duì)長助理、機(jī)務(wù)助理、調(diào)度員的監(jiān)督與指導(dǎo);組織各項(xiàng)會議、培訓(xùn)和各項(xiàng)活動的舉行。
(二)隊(duì)長助理分工協(xié)作具體項(xiàng)目：
公車中心年度工作計(jì)劃篇六
20xx年以來，我縣政務(wù)服務(wù)管理工作以籌建縣行政審批局為契機(jī)，圍繞相對集中行政許可權(quán)改革重點(diǎn)，統(tǒng)籌抓好審批局組建、政務(wù)服務(wù)管理體制創(chuàng)新兩條主線，突出革除障礙、突出改革創(chuàng)新，精準(zhǔn)施策，重點(diǎn)發(fā)力，各項(xiàng)改革工作蹄疾步穩(wěn)、成效凸顯，具有xx特色的放管服改革新樣板初具雛形。
一、縣行政審批局籌建工作情況經(jīng)縣委、縣政府研究決定，8月31日正式設(shè)立xx行政審批局。為確保審批局順利籌建并按期運(yùn)行，根據(jù)省、市對我縣相對集中行政許可權(quán)試點(diǎn)改革要求和縣委14屆17次常委會擴(kuò)大會議精神，縣行政審批局先后赴四川、江蘇、河北、寧夏等地參觀學(xué)習(xí)，借鑒外地經(jīng)驗(yàn);縣局分成5個(gè)工作組到24個(gè)部門單位對審批事項(xiàng)、人員及工作流程等進(jìn)行詳盡調(diào)研。在此基礎(chǔ)上，科學(xué)制定籌建工作推進(jìn)方案，明確階段步驟和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，統(tǒng)籌推進(jìn)事項(xiàng)人員劃轉(zhuǎn)、機(jī)構(gòu)職能設(shè)置、流程深化再造、審管權(quán)責(zé)劃分、窗口布局設(shè)置、規(guī)章制度制定、財(cái)務(wù)預(yù)算核算、網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)等各項(xiàng)任務(wù)。通過綜合考量、科學(xué)研判，初步確定擬劃轉(zhuǎn)211項(xiàng)行政許可事項(xiàng)及60余名人員。
《xx相對集中行政許可權(quán)改革試點(diǎn)實(shí)施方案》草稿起草完成，待進(jìn)一步修改完善后，連同事項(xiàng)及人員清單提交縣委、縣政府相關(guān)會議研究，經(jīng)研究通過后，縣行政審批局將盡快完成事項(xiàng)及人員劃轉(zhuǎn)，力爭11月份正式試運(yùn)行。運(yùn)行初期即可實(shí)現(xiàn)工商登記“證照聯(lián)辦”;項(xiàng)目建設(shè)實(shí)現(xiàn)“一窗受理、并聯(lián)審批、一口發(fā)證”車間流水線式一站式辦結(jié)，大幅提高行政審批效率。
二、縣政務(wù)服務(wù)中心工作情況一是按時(shí)啟用新服務(wù)大廳。根據(jù)縣委、縣政府要求，中心管理辦利用端午假期，組織對入駐中心部門窗口搬遷至新為民服務(wù)中心。為民服務(wù)中心建筑面積24000平方米，主要負(fù)責(zé)社會保險(xiǎn)服務(wù)、行政審批服務(wù)和公共資源交易、公開電話辦理等政務(wù)服務(wù)。中心大廳面積4730平方米，本著“能進(jìn)則進(jìn)、應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”的原則，共進(jìn)駐部門單位34個(gè)，工作人員157人，涉及行政審批及服務(wù)事項(xiàng)337項(xiàng)，新進(jìn)駐了國稅、地稅、商務(wù)局、經(jīng)信局等。為更好的服務(wù)招引項(xiàng)目和重點(diǎn)工程，中心設(shè)立了重點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)區(qū)，開設(shè)綠色通道，實(shí)行全程代辦、幫辦和咨詢服務(wù)。
公共資源交易中心面積1300平方米，設(shè)有3個(gè)開標(biāo)室、3個(gè)評標(biāo)室，能同時(shí)滿足3個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行交易，配備了音視頻監(jiān)控系統(tǒng)、電子評標(biāo)系統(tǒng)和密閉評標(biāo)環(huán)境，保證了招投標(biāo)項(xiàng)目的公開公平公正?？h長公開電話受理中心設(shè)立坐席8個(gè)，借鑒外地經(jīng)驗(yàn)，正在探索開發(fā)獨(dú)立的運(yùn)行軟件，與全縣21處鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道和65個(gè)縣直部門實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行，形成市、縣、鄉(xiāng)三級聯(lián)動，政府、部門、基層單位逐級負(fù)責(zé)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。
二是各項(xiàng)業(yè)務(wù)有序開展。行政審批方面：積極探索建立行政審批局工作模式，配合縣編辦做好省級相對集中許可權(quán)改革試點(diǎn)工作。結(jié)合新大廳搬遷啟用，在窗口布局上，將事項(xiàng)歸并五大類綜合辦理，按照項(xiàng)目投資、建設(shè)許可、涉農(nóng)服務(wù)、市場服務(wù)、社會事務(wù)歸口分類安排窗口，真正實(shí)現(xiàn)“一條龍服務(wù)、一站式辦結(jié)”。同時(shí)，不斷深化行政審批制度改革，在“兩集中、兩到位”的基礎(chǔ)上，探索建立“區(qū)域化評估”、“并聯(lián)”審批、“聯(lián)審聯(lián)辦”、建設(shè)項(xiàng)目“一表通”等審批模式，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)提速提效，全力打造優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)平臺。
今年1-9月份，中心共辦理各類行政審批及服務(wù)事項(xiàng)16.4萬件，按期辦結(jié)率達(dá)到100%。公共資源交易方面：嚴(yán)格招投標(biāo)程序，根據(jù)上級有關(guān)法律法規(guī)及實(shí)施條例，起草制定了我縣《公共資源交易管理辦法》，明確各部門工作職責(zé)、交易范圍和招投標(biāo)程序，進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范我縣公共資源交易工作。同時(shí)，完善交易中心內(nèi)部管理制度，規(guī)范交易流程;結(jié)合新大廳搬遷啟用，完善電子監(jiān)察系統(tǒng)，對交易項(xiàng)目從受理登記、信息發(fā)布、招標(biāo)開標(biāo)、專家(中介)選取、評標(biāo)中標(biāo)(成交)的全過程實(shí)施信息化監(jiān)控，逐步實(shí)現(xiàn)公共資源交易向電子化平臺轉(zhuǎn)變。
1-9月份，共累計(jì)完成進(jìn)場交易554個(gè)項(xiàng)目，總交易額66.5億元，節(jié)約資金8521萬元。公開電話受理方面：不斷健全工作制度，完善辦理流程，不斷提高辦理質(zhì)量和效率;通過進(jìn)一步強(qiáng)化四個(gè)到位意識，即“思想認(rèn)識到位、建章立制到位、工作落實(shí)到位、督查考核到位”，夯實(shí)辦理責(zé)任，建立為民服務(wù)長效機(jī)制;通過定期抽查回訪，運(yùn)用“三查三督三不”督辦模式，強(qiáng)化跟蹤督辦，不斷提高群眾滿意度;通過對辦理好的個(gè)案加強(qiáng)報(bào)刊、電視宣傳引導(dǎo)，營造了領(lǐng)導(dǎo)重視、部門配合、群眾支持的良好氛圍;通過編制《呈閱件》，為政府民主決策、科學(xué)決策提供有價(jià)值的參考依據(jù)，充分發(fā)揮了參謀助手作用。1-9月份，中心共接辦來信來話14787件，按期辦結(jié)率達(dá)100%。
三是作風(fēng)建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)。扎實(shí)開展“革除障礙、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提質(zhì)增效”新一輪解放思想教育實(shí)踐活動，中心開展了“頭腦風(fēng)暴”，通過“畫畫像”、“對對號”，找出自己工作上的不足和欠缺，端正了認(rèn)識，更新了理念，提高了覺悟。以溫馨語言和微笑服務(wù)為基礎(chǔ)，全面推行溫馨服務(wù)10忌語和“四個(gè)一樣”工作規(guī)范，進(jìn)一步調(diào)動“立說立行、馬上就辦”的工作熱情，牢固樹立“寧愿自己麻煩百次，不讓群眾麻煩一次”的服務(wù)理念，讓群眾感受到親切溫馨服務(wù)。在對招引及重點(diǎn)項(xiàng)目，實(shí)行全程代辦或全程領(lǐng)辦的同時(shí)，各窗口發(fā)揚(yáng)“5+2、白加黑”工作精神，不分上下班、不分節(jié)假日、不分白天晚上為企業(yè)提供全方位預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、上門服務(wù)，以一流的服務(wù)促進(jìn)項(xiàng)目落地。
公車中心年度工作計(jì)劃篇七
結(jié)合“十二五”工作任務(wù)，康復(fù)部仍有很多工作亟待完善，20__年具體計(jì)劃如下：
一、做好殘疾少年兒童康復(fù)救助服務(wù)。
殘疾兒童康復(fù)工作是康復(fù)部工作的重點(diǎn)，繼續(xù)認(rèn)真落實(shí)殘疾少年兒童康復(fù)救助各項(xiàng)工作，在__市殘疾兒童康復(fù)的相關(guān)文件指引下，做好殘疾兒童康復(fù)服務(wù)，包括康復(fù)訓(xùn)練項(xiàng)目、人工耳蝸手術(shù)補(bǔ)貼和保繳費(fèi)等各項(xiàng)工作。
做好20__-20__年公益金項(xiàng)目的申請、評估、轉(zhuǎn)介和結(jié)算工作。自20__年，市殘聯(lián)公益金項(xiàng)目由各區(qū)實(shí)施完成，新的任務(wù)，新的挑戰(zhàn)，按照文件精神，確保預(yù)報(bào)名的殘疾兒童享受此項(xiàng)服務(wù)。
二、做好殘疾人社區(qū)康復(fù)工作。
1、在大康復(fù)理念的指導(dǎo)下，與就業(yè)、教育、職康等服務(wù)內(nèi)容相融合，學(xué)習(xí)“龍崗模式”，以街道社區(qū)為陣地、家庭為依托，以專業(yè)評估轉(zhuǎn)介和康復(fù)咨詢服務(wù)為紐帶，將各項(xiàng)康復(fù)服務(wù)全方位下沉社區(qū)，滿足殘疾人個(gè)性化需求。
2、通過社區(qū)康復(fù)工作自查自評，發(fā)現(xiàn)基層專業(yè)技術(shù)人員配置不夠、場地局限等問題突出，康復(fù)部將在區(qū)綜合服務(wù)中心和區(qū)殘聯(lián)的支持下，尋求資源解決困難，為社區(qū)康復(fù)工作的開展提供硬件上的保證。
3、構(gòu)建社區(qū)康復(fù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)新平臺。在“人人享有康復(fù)”服務(wù)的基礎(chǔ)上，構(gòu)建社區(qū)篩查與診斷、轉(zhuǎn)介服務(wù)、檔案服務(wù)、康復(fù)治療與訓(xùn)練、輔具適配、職業(yè)康復(fù)、教育康復(fù)、托養(yǎng)服務(wù)、心理輔導(dǎo)、家長培訓(xùn)和社區(qū)宣傳的新平臺，為殘疾人提供全方位、個(gè)性化服務(wù)。
三、做好視障殘疾人康復(fù)服務(wù)工作。
1、根據(jù)評估結(jié)果，組織視障殘疾人由愛視眼科醫(yī)院按照訓(xùn)練計(jì)劃，進(jìn)行手眼協(xié)調(diào)、盤中心注視、追隨注視掃描等訓(xùn)練，尤其是視障兒童的康復(fù)訓(xùn)練。
2、按照《__市殘疾人輔助器具服務(wù)管理辦法》，根據(jù)輔具評估報(bào)告，為有需求的殘疾人進(jìn)行輔具適配和使用訓(xùn)練。
四、做好殘疾人家長培訓(xùn)工作。
區(qū)殘疾人家長培訓(xùn)學(xué)校將根據(jù)不同殘疾類別，著力于實(shí)用性和操作性，聘請醫(yī)療專家為殘疾人家長講授最實(shí)際、最直接、最迫切需要的康復(fù)知識；定期開展殘疾人親屬聯(lián)誼活動，引導(dǎo)殘疾人及親屬交流康復(fù)體會，相互支持幫助；幫助殘疾人和親屬緩解心理壓力，提高健康水平，營造客觀向上的生活氛圍。為殘疾人家長提供專業(yè)培訓(xùn)、互動交流、心理疏導(dǎo)等服務(wù)。
公車中心年度工作計(jì)劃篇八
以《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》為指南，圍繞市教育局提出的“創(chuàng)省級優(yōu)質(zhì)幼兒園”的目標(biāo)為努力方向，遵循幼兒身心發(fā)展規(guī)律，堅(jiān)持以游戲?yàn)榛净顒?，保教結(jié)合、寓教于樂，求真務(wù)實(shí)。加強(qiáng)學(xué)習(xí)、加強(qiáng)研討，努力提高教師的專業(yè)水平，使幼兒園成為教師樂教、幼兒了學(xué)、家長滿意、社會贊譽(yù)，有文化內(nèi)涵的精致園所。
一、繼續(xù)加強(qiáng)常規(guī)工作的規(guī)范化管理。
二、圓滿完成泰州市“通過各種途徑培養(yǎng)幼兒的語言能力”課題的`結(jié)題工作。
三、加強(qiáng)幼兒教師隊(duì)伍建設(shè)。
1、對幼兒進(jìn)行安全常規(guī)教育。
2、制定好工作計(jì)劃及各科活動計(jì)劃。
3、創(chuàng)設(shè)好有特色的環(huán)境，制做安全有趣的教玩具。
4、以小班組、中班組、大班組為單位集體備課、備操，熟悉教材。
5、召開新生家長會。
1、開展語言教研活動。
2、舉行幼兒春季運(yùn)動會。
3、對幼兒進(jìn)行安全及自我保護(hù)的知識教育。
4、講故事比賽。
5、開展互聽互評活動。
6、做好“通過各種途徑發(fā)展幼兒的語言能力”課題的結(jié)題工作。
1、結(jié)合清明節(jié)對幼兒進(jìn)行有關(guān)中國傳統(tǒng)知識的教育。
2、幼兒廣播操比賽。
3、上報(bào)六一節(jié)目，并排練節(jié)目。
1、迎接省級優(yōu)質(zhì)幼兒園的評估驗(yàn)收。
2、結(jié)合端午節(jié)對幼兒進(jìn)行愛國主義教育。
3、開展家長半日開放活動。
4、舉辦幼兒歌詠比賽。
5、對“六一”節(jié)目進(jìn)行彩排。
1、舉辦“六一”慶?；顒印?/p>
2、各班開展自我服務(wù)的勞動競賽。
3、大班舉行畢業(yè)典禮活動。
4、寫好評語及各種。
公車中心年度工作計(jì)劃篇九
應(yīng)持證上崗，穿工作服，佩帶工號牌，各盡其職，注意文明禮儀，服務(wù)態(tài)度好，禁止吸煙，實(shí)行首問負(fù)責(zé)制。同時(shí)要隨時(shí)關(guān)心客戶需求，不得對客戶無禮，嚴(yán)禁與客戶爭吵。
并制定多樣套餐，供單位和個(gè)人選擇。3.根據(jù)各單位和個(gè)人的具體需求和有關(guān)規(guī)定，確定受檢者的體檢項(xiàng)目及體檢時(shí)間，并告知具體體檢注意事項(xiàng)。
給予一定的優(yōu)惠。需超過規(guī)定幅度的或有其他額外要求的，應(yīng)先請示同意后再行體檢。體檢結(jié)束后，可按體檢實(shí)際人數(shù)結(jié)算，由經(jīng)手人負(fù)責(zé)催賬，到賬后進(jìn)行計(jì)算工作量。
進(jìn)行收費(fèi)，由收費(fèi)員按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)出具發(fā)票，打印“體檢指引單”和“檢驗(yàn)條碼”交受檢者，根據(jù)體檢項(xiàng)目發(fā)放早餐券，同時(shí)介紹體檢流程和注意事項(xiàng)，并及時(shí)登記相關(guān)信息。
嚴(yán)格查對制度，并按“體檢指引單”或“檢驗(yàn)申請單”上的項(xiàng)目要求采集血標(biāo)本和選擇相應(yīng)試管，原則上要求一個(gè)條碼一根試管。檢驗(yàn)條碼按規(guī)定粘貼，放置于專用箱內(nèi)及時(shí)送檢，并與檢驗(yàn)科做好交接登記工作。7.一般項(xiàng)目（身高、體重、血壓）室工作人員，開始操作前應(yīng)先開機(jī)預(yù)熱穩(wěn)定5分鐘后開始體檢，如遇血壓異常有異議的，應(yīng)做好解釋工作，告知休息10分鐘后再測試，特殊情況需手工測量血壓。體檢結(jié)果記錄規(guī)范，標(biāo)識統(tǒng)一，便于結(jié)果錄入準(zhǔn)確無誤。8.值班（導(dǎo)檢）人員應(yīng)提前到崗，做好各檢查室體檢的準(zhǔn)備工作，并督促檢查記錄其他工作人員準(zhǔn)時(shí)到位。做好體檢引導(dǎo)、咨詢、協(xié)調(diào)等工作。工作時(shí)注意文明禮儀，態(tài)度和謁，熱情大方，彬彬有禮。9.各檢查室工作人員應(yīng)持證上崗，開始操作前應(yīng)先開機(jī)預(yù)熱穩(wěn)定5分鐘后開始體檢，嚴(yán)格查對制度，并按“體檢指引單”或“體檢申請單”上的項(xiàng)目進(jìn)行檢查，結(jié)果表述清楚、規(guī)范。對于非本人體檢人員，應(yīng)標(biāo)明清楚，并由受檢者簽字認(rèn)可。
由本中心領(lǐng)班人員負(fù)責(zé)錄入。應(yīng)用檢查者本人的工號進(jìn)入登記，體檢結(jié)果全部錄入后，交主檢匯總審核。11.主檢室醫(yī)生應(yīng)及時(shí)將各科室的檢查結(jié)果進(jìn)行匯總分析，發(fā)現(xiàn)結(jié)果明顯異?；蛞堰_(dá)危急值，需進(jìn)一步檢查確診或即需治療的，應(yīng)及時(shí)告知，并做好登記、跟蹤和相關(guān)服務(wù)。對于單位招工、資格認(rèn)證等體檢，應(yīng)嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)出具規(guī)范報(bào)告。對檢查結(jié)果異常需進(jìn)一步檢查的，應(yīng)及時(shí)組織?？茣\，以明確診斷。12.各檢查室工作人員應(yīng)保持室內(nèi)清潔，每天操作結(jié)束后應(yīng)進(jìn)行終末消毒處理。愛護(hù)儀器設(shè)備，每天關(guān)機(jī)后要進(jìn)行設(shè)備維護(hù)，定期進(jìn)行設(shè)備檢修，同時(shí)配合設(shè)備科做好儀器設(shè)備的校驗(yàn)工作。13.做好體檢人員的健康檔案管理，體檢報(bào)告按單位、按序存放于登記室，并及時(shí)歸送；體檢指引單按單位、按序裝訂，存放于倉庫。
做好各診室的工作量統(tǒng)計(jì)和催收款工作。
不泄露客戶的隱私，嚴(yán)禁篡改或偽造單據(jù)、報(bào)表、資料、記錄和健康檢查數(shù)據(jù)。
應(yīng)嚴(yán)格依照規(guī)章和流程工作，保持通訊暢通，不做與工作無關(guān)的事。同時(shí)要服從主任和護(hù)士長的統(tǒng)一調(diào)度。17.中心工作人員，離室之前要認(rèn)真檢查門、窗、水、電，危險(xiǎn)物品和貴重物品，確保安全。
及時(shí)進(jìn)行匯總和計(jì)劃。19.其他未明情況，完全參照醫(yī)院里有關(guān)規(guī)章制度執(zhí)行。若有矛盾，則以院部有關(guān)規(guī)章制度為準(zhǔn)。
明確責(zé)任人，定期抽查體檢質(zhì)量，征詢受檢者的意見，不斷提高客戶滿意度。
定期進(jìn)行體檢質(zhì)量評價(jià)，及時(shí)總結(jié)、分析、改進(jìn)。
及時(shí)簽發(fā)體檢報(bào)告。
要求封閉式體檢的，值班人員應(yīng)及時(shí)清理體檢現(xiàn)場，無關(guān)人員不得進(jìn)入相關(guān)體檢場所。各科室體檢醫(yī)生應(yīng)嚴(yán)格操作規(guī)程，不得泄露體檢信息，血檢采用雙盲法進(jìn)行檢驗(yàn)。主檢醫(yī)生應(yīng)嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)出具規(guī)范報(bào)告。對檢查結(jié)果異常需復(fù)檢的，應(yīng)及時(shí)組織?？茣\，以明確診斷。其他無關(guān)人員不得打探體檢結(jié)果，干擾主檢結(jié)論。5.質(zhì)量的檢查結(jié)果與評優(yōu)、獎懲相結(jié)合。
明確責(zé)任人，定期學(xué)習(xí)消防安全知識，愛護(hù)消防設(shè)施，不準(zhǔn)移動或挪做它用，消防器材專人負(fù)責(zé)，定期更換，定期檢查。
遵守操作規(guī)程，各種儀器設(shè)備應(yīng)檢查其安全性能后，方可使用于體檢人員。體檢結(jié)束后，應(yīng)關(guān)閉所有電源插頭。電器設(shè)備由專人負(fù)責(zé)，定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)處理。
正確無誤后方可體檢。采集后體檢標(biāo)本，應(yīng)放置于專用箱內(nèi)及時(shí)送檢，并與檢驗(yàn)科做好交接登記工作。
應(yīng)立即匯報(bào)有關(guān)部門及人員。5.體檢資料應(yīng)及時(shí)歸檔，勿向他人泄露受檢者的隱私。6.領(lǐng)班人員應(yīng)巡視體檢科每個(gè)房間，負(fù)責(zé)水、電、門窗的安全檢查，及時(shí)阻止吸煙，督促和協(xié)助保潔員做好本中心的安全工作。
考勤、考核制度。
經(jīng)科室會議討論通過，報(bào)分管院長同意后執(zhí)行。
嚴(yán)格按相關(guān)規(guī)定，按實(shí)實(shí)時(shí)考勤。3.認(rèn)真履行醫(yī)院的請假制度，各種休假必須履行規(guī)定手續(xù)后方可離崗。請假期間因有特殊情況需要續(xù)假的，須提前報(bào)告批準(zhǔn)后方可續(xù)假。未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗的按曠工處理。
6.體檢辦公室根據(jù)考勤、考核等情況，按月進(jìn)行匯總，與績效、評優(yōu)、獎懲掛鉤。
【職責(zé)】。
3.積極開拓體檢市場，充分利用各種傳播媒介、健康講座、義診、舉辦聯(lián)合活動等整合營銷模式，做好體檢服務(wù)項(xiàng)目的推廣與宣傳工作，不斷提高體檢科的社會聲譽(yù)和知名度。
5.根據(jù)各單位的具體需求和有關(guān)規(guī)定，制定體檢項(xiàng)目及周期，確定體檢時(shí)間和人數(shù)，安排好各診室工作。6.督促檢查本中心人員，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，杜絕虛假報(bào)告的發(fā)生。
組織本中心人員進(jìn)行定期培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。
并及時(shí)協(xié)調(diào)處理。
同時(shí)收集各方意見及建議，不斷優(yōu)化體檢流程，提高體檢滿意度。
對陽性結(jié)果有疑問或不能確診者，應(yīng)建議進(jìn)一步檢查，或組織會診，以便正確出具體檢報(bào)告。4.體檢報(bào)告填寫要慎重認(rèn)真，簡明扼要，并有醫(yī)學(xué)科學(xué)依據(jù)，所診斷的疾病應(yīng)盡量明確具體。同時(shí)根據(jù)體檢對象不同，提出不同的體檢意見和建議。
必要時(shí)聯(lián)系相關(guān)專家給予診治。
并組織指導(dǎo)實(shí)施。組織本中心人員進(jìn)行定期培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。7.對所發(fā)生的差錯(cuò)事故，進(jìn)行分析匯總，提出整改措施，確保體檢質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。
2.上班應(yīng)著工作服，佩帶工號牌，持證上崗，按時(shí)到達(dá)，準(zhǔn)時(shí)開檢。3.根據(jù)體檢項(xiàng)目要求進(jìn)行體檢，檢查前，應(yīng)嚴(yán)格查對制度，檢查中，應(yīng)細(xì)心不漏檢，檢查完畢，如實(shí)出具檢查結(jié)果。
發(fā)現(xiàn)問題處理不了的應(yīng)立即報(bào)設(shè)備科處理。
2.上午提前半小時(shí)（體檢開始時(shí)間）上班，檢查各診室體檢的準(zhǔn)備工作，并督促其工作人員準(zhǔn)時(shí)到位。
4.負(fù)責(zé)重點(diǎn)客戶的導(dǎo)檢、處置工作。完成主任臨時(shí)交辦的的其他任務(wù)。
可外出進(jìn)行聯(lián)系體檢工作。
檢查，按期總結(jié)匯報(bào)。
定期進(jìn)行業(yè)務(wù)技術(shù)考核。
對于護(hù)理人員發(fā)生的差錯(cuò)事故與主任共同研究處理。6.做好本中心的感染管理和消毒隔離工作。督促和檢查工友做好相關(guān)保潔和安全工作。
8.組織領(lǐng)導(dǎo)本中心護(hù)理科研工作及護(hù)理新技術(shù)的推廣。9.完成主任臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
人員崗位職責(zé)。
引導(dǎo)受檢者合理安排體檢流程，及時(shí)解答受檢者咨詢，做好未按約定前來體檢人員的工作安排，負(fù)責(zé)醫(yī)院體檢項(xiàng)目的引導(dǎo)工作，并協(xié)調(diào)處理相關(guān)問題。
5.完成主任臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
3.體檢結(jié)束后，及時(shí)做好本室的清潔衛(wèi)生、消毒隔離工作，同時(shí)做好明天抽血的準(zhǔn)備工作。
在登記處協(xié)助收費(fèi)員或體檢單位發(fā)放“體檢指引單”，引導(dǎo)體檢人員合理安排體檢流程，及時(shí)解答受檢者咨詢。
4.體檢結(jié)束后，負(fù)責(zé)各輔助科室體檢報(bào)告的回收、數(shù)據(jù)的錄入和較對工作。
5.負(fù)責(zé)裝訂體檢指引單，準(zhǔn)備、整理、裝訂體檢報(bào)告。體檢報(bào)告分類按序疊放，交領(lǐng)班分類放置在登記收費(fèi)室櫥柜里，由領(lǐng)班和收費(fèi)員登記發(fā)放。
7.完成主任或護(hù)士長臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
3.認(rèn)真執(zhí)行儀器操作規(guī)程，做好開機(jī)前的校驗(yàn)和關(guān)機(jī)后的維護(hù)保養(yǎng)工作，并按設(shè)備科要求，做好相關(guān)記錄工作。
3.維持檢查室秩序，引導(dǎo)、督促體檢人員合理安排體檢項(xiàng)目，做好相關(guān)解釋工作。
tct申請單，并在各類標(biāo)本上注明被檢者相關(guān)信息。
6.協(xié)助護(hù)士長做好本室物品的領(lǐng)取、保管工作。7.完成主任或護(hù)士長臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
及時(shí)通知相關(guān)人員領(lǐng)取報(bào)告。
6.按財(cái)務(wù)規(guī)定，及時(shí)做好解款結(jié)賬工作。7.完成主任臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
1小時(shí)（體檢開始時(shí)間）上班，負(fù)責(zé)本中心開檢的后勤準(zhǔn)備工作。
4.經(jīng)常巡視大廳、走道，關(guān)心地面衛(wèi)生，保證地面干燥，勸阻吸煙。5.體檢結(jié)束后及時(shí)關(guān)閉門窗、電源、空調(diào)，及時(shí)更換床單，按規(guī)定做好本中心的保潔安全工作。
7.協(xié)助護(hù)士長做好本中心物品的領(lǐng)取、保管工作。8.完成主任或護(hù)士長臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
公車中心年度工作計(jì)劃篇十
20xx年上半年，市公交總公司在市交通運(yùn)輸局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“讓政府滿意、讓社會滿意、讓市民滿意”的目標(biāo)，在安全上下功夫，在服務(wù)上創(chuàng)亮點(diǎn)，在管理上挖潛力，在隊(duì)伍上育人才，各項(xiàng)工作扎實(shí)開展。現(xiàn)總結(jié)如下：
一、上半年主要工作開展情況。
（一）扎實(shí)開展黨建工作。以^v^新時(shí)代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，全面學(xué)習(xí)貫徹十九大、十九屆二中、三中、四中、五中全會精神，按照新時(shí)代黨的建設(shè)總要求，認(rèn)真落實(shí)中央、省、市各項(xiàng)決策部署，圍繞抓黨建、夯基礎(chǔ)、促發(fā)展的工作思路，深入開展各項(xiàng)工作。依據(jù)黨建工作計(jì)劃和理論學(xué)習(xí)計(jì)劃，結(jié)合黨史教育，強(qiáng)化理論武裝。上半年理論中心組集中學(xué)習(xí)1次，交流研討x次，黨史教育報(bào)告會1次，要求中層以上管理人員撰寫心得體會。認(rèn)真貫徹國有企業(yè)基層黨組織工作條例，鞏固基層黨組織標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)成果。上半年新發(fā)展黨員xx名，黨員數(shù)達(dá)xx名。加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，履行“一崗雙責(zé)”，堅(jiān)持“三重一大”班子議事規(guī)則，健全完善相關(guān)制度，強(qiáng)化廉政風(fēng)險(xiǎn)防控。扎實(shí)開展新一輪深化“三個(gè)以案”警示教育，按照“找差距、抓落實(shí)、提質(zhì)量”工作要求，為打造市民滿意、政府滿意的公交企業(yè)，組建8個(gè)調(diào)研組分別深入公交一線就企業(yè)管理、安全生產(chǎn)等各方面進(jìn)行調(diào)研，廣泛征求職工意見，為全面提升公交窗口形象奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。堅(jiān)持黨建帶工會、共青團(tuán)、關(guān)工委建設(shè)，凝聚力量促進(jìn)發(fā)展。
（三）強(qiáng)化公交營運(yùn)管理。認(rèn)真制定工作預(yù)案，科學(xué)進(jìn)行調(diào)度，最大限度地發(fā)揮車輛利用率，確保公交車輛文明有序、正點(diǎn)運(yùn)行。調(diào)整延伸13路、36路公交線路，方便市民出行。圓滿完成今年春運(yùn)運(yùn)輸保障工作。清明期間，臨時(shí)開通東大街到西郊公墓祭掃專線。愛心送考17年，免費(fèi)服務(wù)考生，全力保障三考。因疫情影響，1-5月城區(qū)公交行駛里程xxx萬公里，客運(yùn)人次xxxx萬。同時(shí)認(rèn)真履行城鄉(xiāng)公交運(yùn)營管理職責(zé)。結(jié)合城鄉(xiāng)公交一體化規(guī)劃，深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，對城鄉(xiāng)公交運(yùn)營情況進(jìn)行實(shí)地摸排調(diào)研，不斷優(yōu)化運(yùn)營線路、公交站點(diǎn)，優(yōu)化運(yùn)營結(jié)構(gòu)。
（四）狠抓安全消防工作。始終把安全生產(chǎn)工作作為講政治、保穩(wěn)定、促發(fā)展的大事來抓。班子帶頭履行“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)、齊抓共管、失職追責(zé)”制度，層層簽訂安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任書，全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任。加強(qiáng)安全教育，調(diào)動職工安全生產(chǎn)的主動性和自覺性。強(qiáng)化監(jiān)管，排查隱患，有針對性地開展安全生產(chǎn)檢查x余次，查處違章違規(guī)行為xx起，按規(guī)定給予了批評教育和相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰。上半年未發(fā)生較大安全責(zé)任事故，各項(xiàng)安全生產(chǎn)指標(biāo)穩(wěn)中有降。
（五）穩(wěn)步推進(jìn)文明創(chuàng)建。按照市交通局部署要求，持續(xù)做好創(chuàng)城工作。與怡景苑小區(qū)結(jié)對共建，開展清潔家園、普法宣傳、防疫宣傳等志愿服務(wù)活動。公交場站設(shè)志愿服務(wù)站點(diǎn)，每日為乘客提供咨詢、免費(fèi)熱水、困難救助等。深化星級服務(wù)，細(xì)化和完善公交行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升群眾滿意度。1-5月共收到來電來帖xxx件，回復(fù)率達(dá)100%，其中表揚(yáng)171件，拾金不昧xxx起，價(jià)值約xxx萬元。培樹先進(jìn)典型，發(fā)揮文明公交車、優(yōu)秀駕駛員的典型示范作用，提高行業(yè)服務(wù)質(zhì)量和文明素質(zhì)。今年，7路公交線獲評全國巾幗文明崗。xx獲得20xx年x市勞動模范榮譽(yù)稱號。
二、存在的問題。
1、管理人員和工作人員緊缺?，F(xiàn)管理人員的管理水平和工作能力有待提高，急需構(gòu)建高素質(zhì)人才隊(duì)伍。
2、職工工資和五險(xiǎn)一金偏低。與同行業(yè)相比還存在一定差距。職工要求增加工資和公積金購買標(biāo)準(zhǔn)的述求強(qiáng)烈。
3、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)有待提升。部分公交場站調(diào)度室、廁所等老舊破損，需整修改造?？偣巨k公區(qū)工作用房緊張，1-2樓需改造。
（一）加強(qiáng)企業(yè)黨建工作。繼續(xù)堅(jiān)持以^v^新時(shí)代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)黨的十九大精神，著力把黨建優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為發(fā)展優(yōu)勢，把組織優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為發(fā)展活力，把政治優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為發(fā)展保障，確保各項(xiàng)工作抓緊抓實(shí)抓出成效，為企業(yè)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障。
（二）深入推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)。嚴(yán)格落實(shí)黨委主體責(zé)任和紀(jì)委監(jiān)督責(zé)任，落實(shí)全面從嚴(yán)治黨要求。健全完善企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范工作流程。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高辦事效率，強(qiáng)化崗位責(zé)任意識，做好廉政風(fēng)險(xiǎn)防控。嚴(yán)格執(zhí)行從業(yè)人員職業(yè)操守和行為準(zhǔn)則，加強(qiáng)行業(yè)自律，推進(jìn)企業(yè)清廉文化建設(shè)。嚴(yán)格執(zhí)行中央八項(xiàng)規(guī)定及實(shí)施細(xì)則，密切與人民群眾的血肉聯(lián)系，以良好作風(fēng)帶行風(fēng)。
（三）堅(jiān)持文明創(chuàng)建工作常態(tài)化。嚴(yán)格按照市委市政府和市交通運(yùn)輸局的部署要求，持續(xù)推進(jìn)創(chuàng)城工作常態(tài)化長效化。鞏固提升全國文明城市創(chuàng)建成果，提高職工文明素質(zhì)，提升行業(yè)文明程度和窗口服務(wù)水平。大力弘揚(yáng)勞模工匠精神，營造“爭做優(yōu)秀員工、爭做愛崗敬業(yè)典范、爭當(dāng)星級技術(shù)能手”的比學(xué)趕超氛圍，培育公交先進(jìn)典型，擴(kuò)大社會影響力，積極爭創(chuàng)省級文明單位。
公車中心年度工作計(jì)劃篇十一
下面就由小編來為大家?guī)頎I銷中心年度工作計(jì)劃，希望這些范文能夠幫助到大家!
1.市場分析，根據(jù)市場容量和個(gè)人能力，客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。暫訂年任務(wù):銷售額100萬元。
2.適時(shí)作出工作計(jì)劃，制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會議溝通，確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn)。
3.注重績效管理，對績效計(jì)劃、績效執(zhí)行、績效評估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。
4.目標(biāo)市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待，加強(qiáng)對大客戶的溝通與合作，用相同的時(shí)間贏取最大的市場份額。
5.不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識，新產(chǎn)品，為客戶帶來實(shí)用的資訊，更好為客戶服務(wù)。并結(jié)識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息，達(dá)到多贏。
6.先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自己的好朋友，達(dá)到思想和情感上的交融。
7.對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶的承諾要及時(shí)兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。
8.努力保持和諧的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行。
1.制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃、及每日的工作量。每天至少打30個(gè)電話，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶，下午時(shí)間長可安排拜訪客戶?？紤]北京市地廣人多，交通涌堵，預(yù)約時(shí)最好選擇客戶在相同或接近的地點(diǎn)。
2.見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求，最好先了解決策人的個(gè)人愛好，準(zhǔn)備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。
從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項(xiàng)目信息供工程商投標(biāo)參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項(xiàng)目運(yùn)作。
做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項(xiàng)，并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng)。
5.填寫項(xiàng)目跟蹤表，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度:前期設(shè)計(jì)、投標(biāo)、深化設(shè)計(jì)、備貨執(zhí)行、驗(yàn)收等跟進(jìn)，并完成各階段工作。
前期設(shè)計(jì)的項(xiàng)目重點(diǎn)跟進(jìn)，至少一周回訪一次客戶，必要時(shí)配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項(xiàng)目至少二周回訪一次。工程商投標(biāo)日期及項(xiàng)目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記，并及時(shí)跟進(jìn)和回訪。
前期設(shè)計(jì)階段主動爭取參與項(xiàng)目繪圖和方案設(shè)計(jì)，為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計(jì)工作。
8.投標(biāo)過程中，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯(cuò)誤。
9.投標(biāo)結(jié)束，及時(shí)回訪客戶，詢問投標(biāo)結(jié)果。中標(biāo)后主動要求深化設(shè)計(jì)，幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計(jì)工作，準(zhǔn)備施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖及管線圖)。
10.爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預(yù)付款，提前安排備貨，以最快的供應(yīng)時(shí)間響應(yīng)工程商的需求，爭取早日回款。
11.貨到現(xiàn)場，等工程安裝完設(shè)備，申請技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試。
12.提前準(zhǔn)備驗(yàn)收文檔，驗(yàn)收完成后及時(shí)收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。
1.定期組織同行舉辦沙龍會，增進(jìn)彼此友誼，更好的交流。(會議內(nèi)容見附件)
客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流，本人也曾參加過類似的聚會，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會，所以本人認(rèn)為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環(huán)境下進(jìn)行。
2.對于老客戶和固定客戶，經(jīng)常保持聯(lián)系，在時(shí)間和條件允許時(shí)，送一些小禮物或宴請客戶，當(dāng)然宴請不是目的，重在溝通，可以增進(jìn)彼此的感情，更好的交流。
3.利用下班時(shí)間和周末參加一些學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)營銷和管理知識，不斷嘗試?yán)碚摵蛯?shí)踐的結(jié)合，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品，不斷提高自己的能力。以上是我這一年的銷售工作計(jì)劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服，爭取為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。
為了實(shí)現(xiàn)明年的計(jì)劃目標(biāo)，結(jié)合公司和市場實(shí)際情況，確定明年幾項(xiàng)工作重點(diǎn):
人才的引進(jìn)和培養(yǎng)是最根本的，也是最核心的，人才是第一生產(chǎn)力。企業(yè)無人則止，加大人才的引進(jìn)大量補(bǔ)充公司的新鮮血液。 鐵打的營盤流水的兵，所以在留著合理的人才上下功夫。在選好人，用好人，用對人。加強(qiáng)和公司辦公室人溝通，多選拔和引進(jìn)優(yōu)秀銷售人員，利用自己的關(guān)系，整合一部分業(yè)務(wù)人員，利用業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)介紹的策略，多爭取業(yè)務(wù)人員，加大招聘工作的力度，前期完善公司的人員配置和銷售隊(duì)伍的建立。另外市場上去招一些成熟的技術(shù)和業(yè)務(wù)人員。自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在榜樣的樹立和新榜樣的培養(yǎng)上，一是主要做好幾個(gè)榜樣樹立典型。因?yàn)榘駱拥牧α渴菬o窮的。
人是有可塑性的，并且人是有惰性的。對銷售隊(duì)伍的知識培訓(xùn)，專業(yè)知識、銷售知識的培訓(xùn)始終不能放松。培訓(xùn)對業(yè)務(wù)隊(duì)伍的建立和鞏固是很重要的一種手段。定期開展培訓(xùn)，對業(yè)務(wù)員的心態(tài)塑造是很大的好處。并且根據(jù)業(yè)務(wù)人員的發(fā)展，選拔引進(jìn)培養(yǎng)大區(qū)經(jīng)理。業(yè)務(wù)人員的積極性才會更高。
為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。合理有效的分解目標(biāo)。
xxxxxx三省，市場是公司的核心競爭區(qū)，在這三省要完善銷售隊(duì)伍和銷售渠道。一方面的人員的配置，另一方面是客戶資源的整合，客戶員工化的重點(diǎn)區(qū)域。要在這里樹立公司的榜樣，并且建立樣板市場。加以克隆復(fù)雜。
其他省市以一部現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員為主，重點(diǎn)尋找合作伙伴和一些大的代理商。走批發(fā)路線的公司在銷售政策上適當(dāng)放寬。
如果業(yè)務(wù)人員自己開拓市場，公司前期從業(yè)務(wù)上去扶持，時(shí)間上一個(gè)月重點(diǎn)培養(yǎng)，后期以技術(shù)上進(jìn)行扶持利用三個(gè)月的時(shí)間進(jìn)行維護(hù)。
產(chǎn)品是企業(yè)的生命線，不是我們想買什么，而是客戶想買什么。我們買的的客戶想買的。找到客戶的需求，才是根本。所以產(chǎn)品調(diào)整要與市場很好的結(jié)合起來。 另外，要考慮產(chǎn)品的利潤，無利潤的產(chǎn)品，它就無生存空間。對客戶來講，也是一樣?？蛻舨皇琴I產(chǎn)品，而是買利潤，是買的產(chǎn)品得來的利潤。追求產(chǎn)品最大利潤的合理分配原則，是唯一不變的法則。 企業(yè)不是福利院，所以為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值最大化，就是管理的最基本要求。從發(fā)展才是硬道理到賺錢才是硬道理的轉(zhuǎn)變。
一個(gè)產(chǎn)品的壽命是有限的，不斷的補(bǔ)充新產(chǎn)品，一方面顯示出公司的實(shí)力，一方面顯示出公司的活力。淘汰無利潤和不適應(yīng)市場的產(chǎn)品。結(jié)合公司業(yè)務(wù)人員專業(yè)素質(zhì)，產(chǎn)品要往三個(gè)有利于方面調(diào)整:有利于公司的'發(fā)展、有利于業(yè)務(wù)人員的銷售、有利于客戶的需求。
從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在河南市場上，xx產(chǎn)品品牌眾多，xx天星由于比較早的進(jìn)入河南市場，xx產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在
1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個(gè)，加上沒有記錄的概括為xx個(gè)，八個(gè)月xx天的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量xx個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。
3)工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4)新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
三.市場分析
現(xiàn)在河南xx市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價(jià)格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時(shí)，客戶對產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。
在鄭州區(qū)域，因?yàn)閤x市場首先從鄭州開始的，所以鄭州市場時(shí)競爭非常激烈的市場。簽于我們公司進(jìn)入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒有什么優(yōu)勢，在鄭州開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比鄭州小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的。在河南xx市場可以用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會在做這個(gè)市場。
四.下半年工作計(jì)劃
在下半年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做:
1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。
2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4)在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。(建議試行)
根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。
5)銷售目標(biāo)
今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
公車中心年度工作計(jì)劃篇十二
3)無論任何班次必須保證門口有門迎，且顧客進(jìn)店后必須放下手中任何工作接待顧客。
4)加盟商的銷售回款管理制度(見附表一)。
5.為了完成目標(biāo)業(yè)績需上級領(lǐng)導(dǎo)給予貨品與活動方面支持，保證每款不斷碼及大量贈品支持。
6.如何vip客群：
1)結(jié)合自己的產(chǎn)品特點(diǎn)和優(yōu)勢，仔細(xì)選擇資料中的客戶，挑選出可能適合你的客戶群。
2)聯(lián)系客戶的心態(tài)一定意義上決定新客戶是否愿意和您深入接觸。
3)聯(lián)系方法上，如果您有比較好的英語條件，我們建議首次聯(lián)系盡量采用電話和傳真相結(jié)合的方式。
4)建立專門展示產(chǎn)品的英文網(wǎng)站。
對聯(lián)。
系和開發(fā)新客戶非常重要，既可以給新客戶詳盡的產(chǎn)品介紹，又可以避免過早的產(chǎn)品傳遞帶來的昂貴費(fèi)用。
5)對于一時(shí)沒有下定單的新客戶，千萬不要急于催促，更不要輕易放棄。
以上是我對夏季工作的計(jì)劃，有不足之處請領(lǐng)導(dǎo)指正。
一、對銷售工作的認(rèn)識。
1.市場分析，根據(jù)目前西北市場的需求量和和國務(wù)院出臺的對本產(chǎn)業(yè)的扶持政策，客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。暫訂年任務(wù)：銷售額500萬元。
2.適時(shí)作出工作計(jì)劃，制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃，及每日的工作量。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員進(jìn)行溝通，確保對目標(biāo)客戶的及時(shí)跟進(jìn)。
3.注重績效管理，對績效計(jì)劃、績效執(zhí)行、績效評估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。
4.目標(biāo)市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待，加強(qiáng)對大客戶的溝通與合作，用相同的時(shí)間贏取最大的市場份額。
5.不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識，新產(chǎn)品，為客戶帶來實(shí)用的資訊，更好為客戶服務(wù)，同時(shí)積極接觸其他業(yè)界精英，搜集更多有用的信息，并可以和他們分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息，達(dá)到多贏。
6.先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自己的好朋友，達(dá)到思想和情感上的交融。
7.對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶的承諾要及時(shí)兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。
8.努力保持和諧的同事關(guān)系，善待同事，確保同事之間在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行。
二、量化銷售。
1.制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃、及每日的工作量。每天至少打18個(gè)電話，每周至少拜訪10位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶，下午時(shí)間長可安排拜訪客戶。
2.見客戶之前要多了解客戶的詳細(xì)狀況和潛在需求，最好先了解決策人的個(gè)人愛好，準(zhǔn)備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。
3、從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項(xiàng)目信息供公司投標(biāo)參考，并為公司出謀劃策，配合公司其他工作人員順利進(jìn)行項(xiàng)目運(yùn)作。
4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項(xiàng)，并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng)。
5.填寫項(xiàng)目跟蹤表，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度：前期設(shè)計(jì)、投標(biāo)、深化設(shè)計(jì)、備貨執(zhí)行、并完成各階段工作。
6、前期設(shè)計(jì)的項(xiàng)目重點(diǎn)跟進(jìn)，至少一周回訪一次客戶，必要時(shí)進(jìn)行預(yù)約拜訪，其他階段跟蹤的項(xiàng)目至少二周回訪一次。投標(biāo)日期及項(xiàng)目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記，并及時(shí)跟進(jìn)和回訪。
7、前期設(shè)計(jì)階段主動爭取參與項(xiàng)目繪圖和方案設(shè)計(jì)，以便熟悉和了解客戶的詳細(xì)需求。
8.投標(biāo)過程中，提前兩天整理好相應(yīng)的投標(biāo)文件，按照客戶要求遞交給客戶，以防止有任何遺漏和錯(cuò)誤。
9.投標(biāo)結(jié)束，及時(shí)回訪客戶，詢問投標(biāo)結(jié)果。中標(biāo)后主動與客戶進(jìn)行深入溝通，以便及時(shí)準(zhǔn)備施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖等)和其他的協(xié)調(diào)工作。
10.爭取早日與客戶簽訂供貨。
合同。
并收取預(yù)付款提前安排備貨以最快的供應(yīng)時(shí)間響應(yīng)客戶的需求爭取早日回款。
11.貨到現(xiàn)場，等工程安裝完設(shè)備，申請技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試。
12.提前準(zhǔn)備驗(yàn)收文檔，驗(yàn)收完成后及時(shí)收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。
三、營銷目標(biāo)。
2.擠身一流的體育產(chǎn)業(yè)供應(yīng)商;成為快速成長的成功品牌;。
3.以公司自己的主打產(chǎn)品帶動整個(gè)體育產(chǎn)業(yè)的銷售和發(fā)展。
4.市場銷售近期目標(biāo)：在很短的時(shí)間內(nèi)使?fàn)I銷業(yè)績快速成長，爭取短期內(nèi)使自身產(chǎn)品成為行業(yè)內(nèi)知名品牌，取代省內(nèi)同水平產(chǎn)品的一部分市場。
5.致力于發(fā)展分銷市場，考慮發(fā)展有廣泛人脈的朋友一起開拓西北市場。
6.無論精神,體力都要全力投入工作，使工作有高效率、高收益、高薪資發(fā)展;。
四、營銷策略。
如果我公司體育工程項(xiàng)目要快速增長，且還要取得競爭優(yōu)勢，最佳的選擇必然是——“目標(biāo)集中”的總體競爭戰(zhàn)略。隨著西北經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展、城市化規(guī)模的不斷擴(kuò)大，體育工程市場的消費(fèi)潛力很大，目標(biāo)集中戰(zhàn)略對我們來說是明智的競爭策略選擇。圍繞“目標(biāo)集中”總體競爭戰(zhàn)略我們可以采取的具體戰(zhàn)術(shù)策略包括：市場集中策略、器材和工程項(xiàng)目分開策略、發(fā)展分銷精英銷售策略。為此，我們需要將西北市場做如下劃分：
戰(zhàn)略核心型市場---蘭州，酒泉，白銀。
培育型市場-----嘉峪關(guān)，張掖，金昌，武威，天水，慶陽，平?jīng)龅取?/p>
等待開發(fā)型市場----陜西，青海，寧夏，新疆。
總的營銷策略：全員營銷和其他營銷相給合的營銷策略。
1、目標(biāo)市場：
遍地開花，中心城市和中小城市同時(shí)突破，重點(diǎn)發(fā)展行業(yè)樣板工程,大力發(fā)展重點(diǎn)區(qū)域，迅速促進(jìn)產(chǎn)品的銷量及銷售額的提高。
2、產(chǎn)品策略：
用整體的解決方案帶動整體的銷售：要求我們的產(chǎn)品能形成完整的解決方案并在各大小城市都有成功的案例，由此帶動所有產(chǎn)品的銷售。大小互動：器材的銷售帶動體育工程的銷售，以工程項(xiàng)目促進(jìn)健身器材的銷售。
3、市場策略。
實(shí)行器械與工程分開的原則，市場開拓堅(jiān)持區(qū)域劃分，責(zé)任到位的原則。
4、渠道策略：
(1)分銷合作伙伴分為二類：一是直接客戶，是我們的重點(diǎn)合作伙伴。二是有廣泛人脈的朋友或精英，是我們的基礎(chǔ)客戶。
(2)渠道的建立模式：a.采取逐步深入的方式，先交朋友，再做市場，進(jìn)而促使正式簽定協(xié)議，訂購產(chǎn)品。做好維護(hù)與保養(yǎng)，期待引薦其他客戶;b.采取尋找直接決策人的辦法，深入接觸，爭取訂單;c.在朋友之間沉入挖掘客戶資源，必要時(shí)可以資源共享或雙方合作促成訂單d.
(3)市場上有推，拉的力量。要快速的增長，就要采用推動力量。拉需要長時(shí)間的培養(yǎng)。為此，我們將主要精力放在開拓重點(diǎn)工程項(xiàng)目上，另外安排銷售人員主攻各行業(yè)市場和零星市場，力爭完成幾項(xiàng)樣板工程，給每位銷售人員樹立信心。完成自己的營銷定額。
5、人員策略：
營銷團(tuán)隊(duì)的基本理念：a.開放心胸;b.戰(zhàn)勝自我;c.專業(yè)精神;。
(1)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的垂直聯(lián)系，保持高效溝通，才能作出快速反應(yīng)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)扁平。
(2)內(nèi)部人員的報(bào)告制度和銷售獎勵制度。
(3)以專業(yè)的精神來銷售產(chǎn)品。價(jià)值=價(jià)格+技術(shù)支持+服務(wù)+品牌。實(shí)際銷售的是一個(gè)解決方案。
五、營銷方案。
1、公司應(yīng)好好利用動之美品牌，走品牌發(fā)展戰(zhàn)略;。
2、整合西北各地各種資源，建立完善的銷售網(wǎng)絡(luò);。
3、培養(yǎng)一批好客戶，建立良好的社會關(guān)系網(wǎng);。
4、建設(shè)一支好的營銷團(tuán)隊(duì);。
5、選擇一套適合辦事處的市場運(yùn)作模式;。
6、抓住公司產(chǎn)品的特點(diǎn)，尋找公司的賣點(diǎn)。
8、采用電話訪銷和登門拜訪相結(jié)合的方式拓展市場;。
11、加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的管理：實(shí)行三a管理制度;采用競爭和激勵因子;定期召開銷售會議;樹立長期發(fā)展思想，使用和培養(yǎng)相結(jié)合。
12、銷售業(yè)績：公司下達(dá)的年銷任務(wù)，根據(jù)市場具體情況進(jìn)行分解。主要手段是：提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理，開展各項(xiàng)銷售工作，制定獎罰制度及激勵方案。
13、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)管理、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn).
六、配備和預(yù)算。
1、營銷隊(duì)伍：全年合格的營銷人員不少于3人;。
2、所有工作重心都向提高銷售傾斜，要建立長期用人制度，并確保營銷人員的各項(xiàng)后勤工作按時(shí)按量到位。
3、時(shí)時(shí)進(jìn)行市場調(diào)研、市場動態(tài)分析及信息反饋?zhàn)龊闷髽I(yè)與市場的調(diào)查分析工作。全力打造一個(gè)快速反應(yīng)的機(jī)制。
4、協(xié)調(diào)好各環(huán)節(jié)的關(guān)系。全力以赴開拓市場。
6、為達(dá)到責(zé)任目的及確定責(zé)任體制，公司可以貫徹重獎重罰政策;。
共
2
頁，當(dāng)前第。
2
頁
1
2
公車中心年度工作計(jì)劃篇十三
根據(jù)z市教育局20xx年下半年教育工作要點(diǎn)，結(jié)合我校實(shí)際情況，制訂20xx年下半年學(xué)校工作計(jì)劃。
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以率先實(shí)現(xiàn)高水平教育現(xiàn)代化為主線，全面實(shí)施《z市“十二五”教育發(fā)展規(guī)劃》，按照“理念優(yōu)先、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、管理優(yōu)質(zhì)、師資優(yōu)秀、設(shè)備優(yōu)良、環(huán)境優(yōu)美、質(zhì)量優(yōu)異”的學(xué)校教育發(fā)展總體要求，與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，突出重點(diǎn)、狠抓落實(shí)，以新的思路、新的舉措、新的作風(fēng)，努力開創(chuàng)“十二五”教育發(fā)展新局面，努力爭創(chuàng)蘇州市高水平教育現(xiàn)代化學(xué)校。
緊緊圍繞“率先實(shí)現(xiàn)高水平教育現(xiàn)代化”總目標(biāo)，以全面推進(jìn)素質(zhì)教育為核心，以深化教育改革和課程改革為動力，以建設(shè)高素質(zhì)教師隊(duì)伍為中心任務(wù)，以全面提高我校教育教學(xué)質(zhì)量為最終目的，不斷提升教育發(fā)展水平。具體目標(biāo)如下：
1.小學(xué)入學(xué)率和鞏固率保持100%，特殊兒童入學(xué)率達(dá)98%以上。
2.注重“三風(fēng)”建設(shè)，學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)生活習(xí)慣，教師具有良好的職業(yè)道德，學(xué)校形成濃郁的文化氛圍，爭創(chuàng)z市第二批和諧校園。
3.一、二年級全科合格率達(dá)98%以上，語、數(shù)、英優(yōu)秀率達(dá)60%以上。三、四年級全科合格率96%以上，語文優(yōu)秀率達(dá)45%以上，數(shù)學(xué)優(yōu)秀率50%以上，英語優(yōu)秀率40%。五、六年級全科合格率95%以上，語文優(yōu)秀率30%以上，數(shù)學(xué)優(yōu)秀率45%以上，英語優(yōu)秀率30%以上。
4.以羽毛球教育為重點(diǎn)，加快學(xué)校特色建設(shè)，讓每位孩子好讀書、愛科學(xué)、懂藝術(shù)、會打球，提高學(xué)生的全面素質(zhì)。
5.著力加強(qiáng)骨干教師培養(yǎng)，三年內(nèi)的新教師分別通過z市“一、二、三”工程考核，加快培養(yǎng)z市教壇新秀、教學(xué)能手和學(xué)科帶頭人。
6.積極開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，學(xué)校教育綜合考評繼續(xù)保持優(yōu)秀行列，努力爭創(chuàng)蘇州市高水平教育現(xiàn)代化學(xué)校。
1.積極推進(jìn)精細(xì)化管理，全面提高辦學(xué)水平。
根據(jù)z省學(xué)校管理規(guī)范的要求，按照省“五個(gè)嚴(yán)格”、“三項(xiàng)規(guī)定”、“八項(xiàng)規(guī)定”，完善各項(xiàng)管理制度，加強(qiáng)檢查，及時(shí)整改。在此基礎(chǔ)上，積極推行學(xué)校“精細(xì)化”管理，對常規(guī)工作進(jìn)行逐一細(xì)化，使每一項(xiàng)工作有目標(biāo)要求、有具體措施、有督查檢查、有考核評比，提高管理的實(shí)際效果。同時(shí)，重視“人文化”管理，創(chuàng)設(shè)文明、安全、和諧的校園氛圍，熱情關(guān)愛學(xué)生，促進(jìn)師生共同發(fā)展。
2.繼續(xù)加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，全面提高教師素質(zhì)。
深入開展師德師風(fēng)系列教育活動，組織師德師風(fēng)警示教育，進(jìn)一步加強(qiáng)師德修養(yǎng)。嚴(yán)格規(guī)范師德考核程序，考核結(jié)果作為教師年度考核、職稱評定、評先評優(yōu)等方面的重要條件。
進(jìn)一步提升學(xué)歷層次，按照規(guī)定，教師積極參加本科進(jìn)修。
不斷提高專業(yè)發(fā)展水平。繼續(xù)開展讀書活動，并做好讀書筆記。開展新老教師結(jié)對活動，互幫互助，共同成長。通過集體備課、聽課評課、專題講座、課題研究、觀摩交流、自我反思等途徑，促進(jìn)自身發(fā)展。
積極推進(jìn)名師工程，通過認(rèn)真推薦師德表現(xiàn)突出、工作成績優(yōu)異的教師參加z市“星級教師”評比，培養(yǎng)一批骨干教師和優(yōu)秀教師群體。
3.著力推進(jìn)教育教學(xué)改革，全面提高教育質(zhì)量。
牢固樹立“育人為本、德育為先”的理念，堅(jiān)持把德育放在學(xué)校一切工作的首位，按照《z市中小學(xué)德育工作規(guī)程》和《z市中小學(xué)班主任工作規(guī)程》，加強(qiáng)班主任工作管理，充分發(fā)揮少先隊(duì)組織的活動優(yōu)勢，密切家校聯(lián)系，進(jìn)一步加強(qiáng)未成年人思想道德建設(shè)。加強(qiáng)養(yǎng)成教育，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣；加強(qiáng)法制教育，杜絕學(xué)生嚴(yán)重違紀(jì)和違法犯罪現(xiàn)象；加強(qiáng)安全教育，增強(qiáng)自我保護(hù)意識，確保人身和財(cái)產(chǎn)安全；加強(qiáng)心理教育，對異常學(xué)生進(jìn)行細(xì)心、耐心的疏導(dǎo)，防止出現(xiàn)異常情況。
強(qiáng)化教育教學(xué)管理，堅(jiān)持做到“五個(gè)抓”，即：抓高效備課，增強(qiáng)課前準(zhǔn)備的.針對性；抓高效上課，增強(qiáng)課堂教學(xué)的互動性；抓高效作業(yè)，增強(qiáng)作業(yè)布置、批閱、講評的實(shí)效性；抓高效測試，增強(qiáng)測試的可信性；抓高效自學(xué)，增強(qiáng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的自覺性。
深化教育教學(xué)研究，根據(jù)學(xué)?！笆濉闭n題《學(xué)科德育有效滲透的實(shí)踐研究》，每位教師要明確教育科研的目標(biāo)、內(nèi)容，結(jié)合自身特點(diǎn)，建立相關(guān)的子課題，切實(shí)增強(qiáng)教育科研的針對性。切實(shí)加強(qiáng)校本教研，通過專家講座、專題研討、讀書活動等形式，開展教科研活動。
優(yōu)化教育教學(xué)質(zhì)量。一是不折不扣完成教育教學(xué)的各項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)，努力提高學(xué)生全科平均分、及格率和優(yōu)秀率。二是加強(qiáng)體育、藝術(shù)、科技等工作，廣泛開展“大課間活動”，學(xué)校足球隊(duì)、田徑隊(duì)、繩毽隊(duì)參加z市比賽；人人學(xué)會一樣樂器，提高學(xué)生的藝術(shù)素養(yǎng)；發(fā)揮科技特色學(xué)校的優(yōu)勢，引導(dǎo)學(xué)生積極參加科技創(chuàng)新活動，力爭多出優(yōu)秀人才。三是加快特色教育，開設(shè)羽毛球特色課程，低年級在體育課內(nèi)每周安排一節(jié)，中高年級在每周“地方課程”中安排一節(jié)。根據(jù)《羽毛球校本教材》，做到：有教師、有計(jì)劃、有課時(shí)、有教案、有考核。各班每周興趣活動課中安排一節(jié)羽毛球活動課。通過講解、示范、練習(xí)、游戲等形式，了解羽球知識，體驗(yàn)羽球文化，掌握基本技能，激發(fā)活動興趣，促進(jìn)身心健康，推進(jìn)學(xué)校羽毛球特色項(xiàng)目的開展，促進(jìn)學(xué)生全面健康發(fā)展。四是開展讀書活動，開放圖書室和閱覽室，指導(dǎo)學(xué)生每天閱讀課外書，每周誦讀古詩文，通過講故事、談、背詩文等，營造濃厚的書香校園氛圍。
公車中心年度工作計(jì)劃篇十四
20__年是疾控史上非常重要的一年，是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀全面實(shí)施醫(yī)改的一年，將公共衛(wèi)生服務(wù)納入政府的一項(xiàng)重要民生工作，責(zé)任重，事情多。在20__年國家開始對疾控中心實(shí)行績效工資，同時(shí)對疾控工作全面實(shí)行績效考核制，就我中心而言，既是考驗(yàn)也是機(jī)遇。__x市也將迎來全新的發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)也給我市的疾控工作提出了更高的要求。____市疾控中心將認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，加強(qiáng)疾病預(yù)防控制能力建設(shè)，加快改革步伐，完善疾控體系，轉(zhuǎn)變工作模式，增強(qiáng)防控能力，為全市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供政府滿意、社會滿意、群眾滿意的疾病預(yù)防服務(wù)，結(jié)合我市實(shí)際，現(xiàn)將我中心本年度工作安排如下：
一、政治思想工作。
根據(jù)市委的總體要求，按照局黨委的部署，政治思想工作要以學(xué)習(xí)貫徹黨的__大精神和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，促進(jìn)疾病預(yù)防控制事業(yè)的全面進(jìn)步和技術(shù)人員的全面發(fā)展，堅(jiān)持解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)，堅(jiān)持以科學(xué)的理論武裝人，以正確的輿論引導(dǎo)人，以高尚的精神塑造人，堅(jiān)持貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾，為建設(shè)一流的疾病預(yù)防控制隊(duì)伍提供強(qiáng)大思想保證。
(一)抓好理論教育，提高思想政治水平。
組織中心黨員職工認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)方針、政策及路線，把全體干部職工的思想統(tǒng)一到行動上，組織黨員職工學(xué)習(xí)先進(jìn)典范，提高黨員干部的理論水平。做好黨員“一帶一”工作，把先進(jìn)的、優(yōu)秀的青年知識分子發(fā)展、吸收到黨的組織中來，以增加黨的新鮮血液。中心要始終把提高職工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)擺在首要位置，以“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象、強(qiáng)化職責(zé)、嚴(yán)格管理”為要求，把全體干部職工的智慧和力量凝結(jié)到提高和改進(jìn)全市人民公共衛(wèi)生安全的目標(biāo)上來，以解放思想、實(shí)事求是的思想路線和思想作風(fēng)，以與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新的思想觀念和奮發(fā)有為的精神狀態(tài)開展工作，進(jìn)一步推動我市經(jīng)濟(jì)建設(shè)和疾病控制事業(yè)的穩(wěn)步前進(jìn)。
(二)加強(qiáng)職業(yè)道德教育，提高敬業(yè)精神。
進(jìn)一步加強(qiáng)職工職業(yè)道德教育和精神文明建設(shè)，以誠為本努力提高服務(wù)質(zhì)量。教育干部職工樹立良好的社會公德和職業(yè)道德，立足本職，愛崗敬業(yè)，熱忱服務(wù)于民。鞏固政風(fēng)行風(fēng)評議成果，樹立良好形象，提倡文明用語、文明行為，抵制門難進(jìn)、臉難看、事難辦、服務(wù)態(tài)度惡劣等現(xiàn)象。
(三)通過學(xué)習(xí)，增強(qiáng)職工的政治意識、大局意識、責(zé)任意識，增強(qiáng)貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策的自覺性和堅(jiān)定性，增強(qiáng)識別和抵制各種錯(cuò)誤思想的能力。
二、業(yè)務(wù)工作。
(一)衛(wèi)生應(yīng)急進(jìn)一步健全應(yīng)急工作機(jī)制，完善各類應(yīng)急預(yù)案，規(guī)范應(yīng)急物資儲備與管理，建立各部門聯(lián)動機(jī)制，加強(qiáng)對重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件的預(yù)防與控制。
(二)傳染病管理傳染病發(fā)病率控制在近五年平均發(fā)病率水平以下，及時(shí)調(diào)查處理甲類傳染病、按甲類管理的乙類傳染病以及其它需進(jìn)行個(gè)案調(diào)查的相關(guān)傳染病，進(jìn)一步降低傳染病漏報(bào)率。
(三)計(jì)劃免疫計(jì)劃免疫疫苗的單項(xiàng)接種率達(dá)95%以上，提高全市流動兒童的接種率。保證安全接種，不發(fā)生人為的安全接種事故。確保免疫接種信息管理系統(tǒng)正常運(yùn)行，各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到省廳要求。認(rèn)真落實(shí)擴(kuò)大國家免疫規(guī)劃工作，保障疫苗按照計(jì)劃使用和發(fā)放。
(四)慢性病、地方病防治鞏固碘缺乏病防治成果，做好碘鹽監(jiān)測工作。開展地方病健康教育活動，開展全人群死因登記監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)直報(bào)工作，做好漏報(bào)調(diào)查。完成__口降氟爐灶工作。
(五)結(jié)核病防治按《規(guī)劃》要求完成各類資料報(bào)表的搜集、整理上報(bào)工作;對所有病人進(jìn)行督導(dǎo)訪視;對網(wǎng)絡(luò)直報(bào)結(jié)核病人開展追蹤工作，督促及時(shí)就診。
(六)艾滋病防治強(qiáng)化項(xiàng)目工作高危人群安全套使用率達(dá)到90%;凡符合治療條件的艾滋病病人，治療率達(dá)到100%;娛樂場所艾滋病防治宣傳資料張貼或擺放率達(dá)到90%;艾滋病主動監(jiān)測各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)按省文件精神要求完成;開展全市孕婦艾滋病病毒抗體免費(fèi)檢測工作;開展全市艾滋病自愿咨詢免費(fèi)檢測工作;幫助艾滋病病毒感染者和艾滋病病人落實(shí)各項(xiàng)救助政策;開展全市各級衛(wèi)生工作者及管理人員艾滋病知識培訓(xùn);開展全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院艾防工作指導(dǎo),督促其完成年度工作目標(biāo)責(zé)任狀;開展全市農(nóng)民工艾滋病預(yù)防健康教育工作。
1、職業(yè)衛(wèi)生工作__年完成健康監(jiān)護(hù)資質(zhì)申報(bào)工作，今年開展對全市有毒有害場所職業(yè)人員進(jìn)行健康監(jiān)護(hù)，爭取覆蓋率50%。
2、學(xué)校衛(wèi)生工作加強(qiáng)學(xué)校常見病的管理與督導(dǎo)，預(yù)防學(xué)校重大傳染病的發(fā)生并控制其蔓延。進(jìn)一步完善預(yù)警機(jī)制，落實(shí)學(xué)校與基層防保機(jī)構(gòu)職責(zé)，健立暢通的溝通機(jī)制。
3、環(huán)境衛(wèi)生工作配合衛(wèi)生監(jiān)督部門進(jìn)一步做好公共場所的衛(wèi)生監(jiān)測，配合水利局等部門進(jìn)一步搞好城鎮(zhèn)、農(nóng)村安全飲用水的監(jiān)測。
4、食品安全按照《食品安全法》的要求，提升自身食品安全事件處置能力，調(diào)整體檢項(xiàng)目。
(八)檢驗(yàn)工作重點(diǎn)完成實(shí)驗(yàn)室等級達(dá)標(biāo)工作與食品安全從業(yè)人員體檢檢驗(yàn)項(xiàng)目的調(diào)整。
(九)質(zhì)量管理在完成健康監(jiān)護(hù)資質(zhì)申報(bào)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完成職業(yè)技術(shù)服務(wù)與職業(yè)病診斷資質(zhì)的申報(bào)。同時(shí)做好中心疾控工作疾效考核與評估，建立中心對科室的績效考核體系。
(十)健康教育。
建立健全市鄉(xiāng)兩級健康教育機(jī)構(gòu)，提高專業(yè)人員素質(zhì)，全面提升工作能力和水平。中學(xué)健康教育開課率達(dá)100%，小學(xué)健康教育開課率達(dá)90%，100%鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院提供健康教育服務(wù)，傳播核心信息知曉率達(dá)85%，艾滋病、結(jié)核病健康知識知曉率達(dá)80%，控?zé)煾采w率達(dá)90%，創(chuàng)建衛(wèi)生鄉(xiāng)鎮(zhèn)、衛(wèi)生社區(qū)、衛(wèi)生單位，普及健康教育，市級醫(yī)院健康教育各項(xiàng)工作指標(biāo)達(dá)到示范醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)。
(十一)其它工作。
1、業(yè)務(wù)培訓(xùn)采取走出去與請進(jìn)來相結(jié)合的措施，加大人才培訓(xùn)力度，各科室根據(jù)工作情況選派人員到省cdc進(jìn)行為期1-3個(gè)月的短期進(jìn)修。
2、人才引進(jìn)積極爭取人事部門進(jìn)人指標(biāo)，召收應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生，充實(shí)中心人才隊(duì)伍，改善專業(yè)人員結(jié)構(gòu)。
3、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理力度，嚴(yán)格財(cái)經(jīng)紀(jì)律，規(guī)范藥品、試劑、生物制品的管理。加強(qiáng)綜合治理，確保無違法亂紀(jì)、被盜及火災(zāi)等事件發(fā)生。
4、加強(qiáng)檔案管理在創(chuàng)省a級基礎(chǔ)上，再上新臺階。
三、措施。
各科室按計(jì)劃將各項(xiàng)任務(wù)分解落實(shí)。辦公室對照計(jì)劃采取抽查與考核相結(jié)合的方法，定期與不定期對各科工作的開展情況進(jìn)行檢查、評估,確保中心20__年各項(xiàng)工作的順利完成。
1、各科室將任務(wù)分解到個(gè)人，科主任為責(zé)任人，要認(rèn)真負(fù)責(zé)，各司其職。
2、在年中、終考核，未按期完成任務(wù)，科主任年終考核定為不合格。
3、科室發(fā)生如火災(zāi)、被盜、損壞公物等責(zé)任事故(失職)，并追究科主任責(zé)任。
4、各科室要同心同德、團(tuán)結(jié)協(xié)作、鼓足干勁、克服困難、開拓進(jìn)取，緊緊圍繞年度工作計(jì)劃提出的各項(xiàng)工作任務(wù)，狠抓落實(shí)。
公車中心年度工作計(jì)劃篇十五
為了進(jìn)一步做好學(xué)校心理健康教育工作，提高全體學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、人際交往和社會適應(yīng)性等方面的心理素質(zhì)，更好地促進(jìn)學(xué)生健康成長，為學(xué)生可持續(xù)發(fā)展打下良好的心理基礎(chǔ)，特結(jié)合我校實(shí)際，制定我校心理健康教育實(shí)施計(jì)劃如下：
一、指導(dǎo)思想：
堅(jiān)持育人為本，根據(jù)中小學(xué)生生理心理發(fā)展特點(diǎn)和規(guī)律，運(yùn)用心理健康教育理論、方法，培養(yǎng)中小學(xué)生良好的心理素質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生全面和諧發(fā)展。
二、實(shí)施原則：
1、根據(jù)學(xué)生身心發(fā)展規(guī)律，循序漸進(jìn)，有針對性地開展心理健康教育。
2、面向全體學(xué)生，通過開展心理健康教育，使學(xué)生對心理健康教育有積極認(rèn)識。
3、注重個(gè)別差異，在教育中要根據(jù)學(xué)生的實(shí)際心理發(fā)展水平進(jìn)行教育，使學(xué)生的獨(dú)特性、獨(dú)創(chuàng)性得到積極發(fā)展。
4、以學(xué)生為教育主體，尊重學(xué)生的主體地位，充分調(diào)動學(xué)生的積極性、主動性。
5、預(yù)防、矯治與發(fā)展相結(jié)合。
6、強(qiáng)化助人、自助，在教師的指導(dǎo)下，讓學(xué)生從創(chuàng)設(shè)情景中體驗(yàn)、領(lǐng)悟。
三、實(shí)施措施：
1、加強(qiáng)心理健康教育工作的領(lǐng)導(dǎo)，成立學(xué)校心理健康教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組，具體組織機(jī)構(gòu)如下：
組長：_x。
副組長：_x。
組員：_x。
2、明確心理健康教育的主要任務(wù)。
心理健康教育的主要任務(wù)有兩方面：一是對全體學(xué)生開展心理健康教育，使學(xué)生不斷正確認(rèn)識自我，增強(qiáng)調(diào)控自我、承受挫折、適應(yīng)環(huán)境的能力;培養(yǎng)學(xué)生健全的人格和良好的個(gè)性心理品質(zhì)。二是對少數(shù)有心理困擾和心理障礙的學(xué)生，給予科學(xué)有效的心理咨詢和輔導(dǎo)，使他們盡快擺脫障礙，調(diào)節(jié)自我，提高心理健康水平，增強(qiáng)發(fā)展自我的能力。
3、了解心理健康教育的主要內(nèi)容。
1)幫助學(xué)生適應(yīng)中學(xué)生的學(xué)習(xí)環(huán)境和學(xué)習(xí)要求，培養(yǎng)正確的學(xué)習(xí)觀念，發(fā)展其學(xué)習(xí)能力，改善學(xué)習(xí)方法。
2)把握升學(xué)選擇的方向。
3)了解自己，學(xué)會克服青春期的煩惱，逐步學(xué)會調(diào)節(jié)和控制自己的情緒，抑制自已的沖動行為。
4)加強(qiáng)自我認(rèn)識，客觀地評價(jià)自己，積極與同學(xué)、教師和家長進(jìn)行有效的溝通。
5)逐步適應(yīng)生活和社會的各種變化，培養(yǎng)對挫折的耐受能力。
4、加強(qiáng)師資培訓(xùn)，結(jié)合上級安排，選送教師參加各級心理健康教育培訓(xùn)，提高教師心理健康教育教師的基本理論、專業(yè)知識和操作技能水平。
5、具體實(shí)施途徑：
結(jié)合我校實(shí)際，將主要通過以下途徑開展心理健康教育：
1)以課堂為主渠道，將心理健康教育滲透在各學(xué)科教學(xué)中。
2)每個(gè)班級每半月開展一節(jié)心理健康課(或活動)，為學(xué)生提供全面的幫助，主要為塑造班級集體良好的氛圍和集體的良好行為，激發(fā)群體向上的精神。班主任根據(jù)本班的實(shí)際和心理健康課本(地方課程)進(jìn)行心理健康教育。
3)開展心理咨詢和心理輔導(dǎo)。新學(xué)期將積極搞好心理咨詢室的建設(shè)，環(huán)境布置除了符合心理輔導(dǎo)的要求外，還要考慮學(xué)生的審美特點(diǎn)，讓學(xué)生一進(jìn)門便喜歡它。通過籌建標(biāo)準(zhǔn)的心理咨詢室，確保開展好心理輔導(dǎo)活動，更好的滿足師生的需要。
4)辦好“悄悄話信箱”，以便個(gè)別學(xué)生羞于啟齒，可以利用寫信的方式進(jìn)行咨詢。
6)加強(qiáng)家校聯(lián)系，優(yōu)化家庭教育環(huán)境。
6、對在心理健康教育方面取得突出成果的教師，學(xué)校將在評優(yōu)評先、職稱評定方面給予關(guān)心、支持。
總之，重視學(xué)生心理健康教育，利用一切資源開展學(xué)生心理健康教育，促進(jìn)全體學(xué)生的健康發(fā)展，在潛移默化中實(shí)現(xiàn)師生共同成長，促進(jìn)校園的和諧發(fā)展，將是我校心理健康教育工作的終極目標(biāo)。
公車中心年度工作計(jì)劃篇十六
以市教委《關(guān)于加強(qiáng)中小學(xué)心理健康教育工作的意見》為指導(dǎo)，加強(qiáng)對全體學(xué)生的心理健康教育，培養(yǎng)適應(yīng)社會主義現(xiàn)代化建設(shè)需要的德、智、體、美、勞全面發(fā)展的“四有”新人。針對在校中學(xué)生大多獨(dú)生子女，缺乏獨(dú)立生活能力，缺乏獨(dú)立生活能力，缺乏堅(jiān)強(qiáng)意志品質(zhì)，缺乏團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，缺乏承受挫折能力的特點(diǎn)，通過開展心理健康教育。培養(yǎng)學(xué)生正確認(rèn)識自我，增強(qiáng)調(diào)控自我，承受挫折，適應(yīng)環(huán)境的能力，具有健全的人格和良好的個(gè)性心理品質(zhì)。
二、主要任務(wù)。
1.培養(yǎng)學(xué)生具有健全的人格和良好的個(gè)性心理品質(zhì)，具有自我調(diào)控能力。
2.對少數(shù)有心理困惑或心理障礙的學(xué)生，給予有效心理輔導(dǎo)，盡快擺脫困擾，調(diào)節(jié)自我，增強(qiáng)自我發(fā)展能力。
1.加強(qiáng)心理健康教育的組織管理，校長掛帥，德育主任具體負(fù)責(zé)實(shí)施，建立以班主任和共青團(tuán)、政治課教師為主體，以兼職心理輔導(dǎo)教師為骨干，全體教師共同參與心理健康教育工作體制。
2.加強(qiáng)對教師的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以班主任、兼職心理輔導(dǎo)教師為主，重點(diǎn)學(xué)習(xí)《關(guān)于加強(qiáng)中小學(xué)心理健康教育工作意見》和《中小學(xué)心理健康教育理論》、《中學(xué)生心理健康咨詢》等心理理論知識。
3.開展心理健康教育的教科研，研究落實(shí)心理健康教育的辦法和途徑。
4.設(shè)立心理咨詢信箱，及時(shí)廣泛的做好不同心理疾患的學(xué)生思想工作。
5.開展學(xué)生心理調(diào)查，每學(xué)期二次問卷調(diào)查，掌握學(xué)生心理狀況及動態(tài)。
6.心理健康教育課要上課表，進(jìn)課堂。
7.開展心理健康活動課，每學(xué)期五課時(shí)，做到有計(jì)劃，有教案。
8.繼續(xù)與心理教研室聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)有嚴(yán)重疾患者，送去咨詢。
9.追蹤調(diào)查在校生中接受過咨詢學(xué)生，看其在心里、人際交往、學(xué)習(xí)等方面的變化，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
四、特別提示。
1.開展心理健康教育不是新開設(shè)一門課，重在融入學(xué)科教學(xué)及學(xué)校教育活動和班主任工作中。
2.開展心理健康教育做到三個(gè)避免：避免學(xué)科化傾向，避免醫(yī)療化傾向、避免少數(shù)化傾向。
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/17346209.html】
