總結(jié)可以幫助我們提升并改進我們的工作和學(xué)習(xí)方法。寫一篇完美的總結(jié)需要我們關(guān)注重點、明確思路和進行精細(xì)梳理。以下是一些優(yōu)秀總結(jié)的示范，希望對大家有所啟發(fā)。
村年終總結(jié)篇一
地產(chǎn)息息相關(guān)的我們，也在這種情況下艱難前進。在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著一路走來，其中的喜悅和憂傷、激情和無奈、困惑和感動，真的是無限感慨。
(一)、業(yè)績回顧。
1、20xx年山東年銷量約291萬元，今年20xx年山東全年銷量約380萬元，整體銷量增長達(dá)到30%。
2、成功開發(fā)客戶6個，其中2個專賣，4個兼營。
3、奠定了公司在魯北，以濱州為中心的重點區(qū)域市場的運作的基礎(chǔ)工作;。
(二)、業(yè)績分析。
1、雖然今年山東總體銷量達(dá)到380萬比去年增長了30%，但是距離目標(biāo)依然相差甚遠(yuǎn)。主要原因有：
a、第一梯階客戶中臨沂、淄博和棗莊在往年銷量都是在30萬以上，在今年的銷量最多只有20萬、最低只有xx萬。而第二梯階客戶中高青，慶云等都比去年有所下降。
b、新客戶開發(fā)力度不夠，開發(fā)客戶的數(shù)量與質(zhì)量都應(yīng)該有待提高。
2、新客戶開放面，雖然落實了6個新客戶，但離我本人制定的目標(biāo)還差甚遠(yuǎn)，且這6個客戶中有1個目前還沒有正式裝修，1個店面面積較小老板對于品牌運作能力較低。這主要在于我本人能力上造成的，由于個人經(jīng)驗與能力不足，導(dǎo)致山東市場開發(fā)方面進度緩慢。
3、在諸多不利條件的情況下，山東的銷量依然有所增長主要原因是：
a、老客戶方面濱州與菏澤在今年銷量比去年增長幅度較大；青島、肥城在今年總銷量中比往年增長超過40%。
b、新客戶方面梁山、濟南與鄒城目前銷量在穩(wěn)步增長，其中梁山增長速度較快，在明年可以做為重點扶持對象之一。
在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下，xx年我個人無論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了一定程度的提升，同時也存在著許多不足之處。
1、心態(tài)的自我調(diào)節(jié)能力增強了;。
2、學(xué)習(xí)能力、對市場的預(yù)見性和控制力能力增強了;。
3、處理應(yīng)急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了;。
4、對整體市場認(rèn)識的高度有待提升;。
5、團隊的管理經(jīng)驗和整體區(qū)域市場的運作能力有待提升。
1.臨沂市場、棗莊市場、淄博市場。
由于這三個市場的經(jīng)銷商屬于做了許多年的老客戶，所以對于市場監(jiān)管以及經(jīng)銷商的引導(dǎo)方面比較疏忽，導(dǎo)致后期才發(fā)現(xiàn)這三個市場總體銷量一再下滑。
2、整個xx年我走訪的新客戶中，有10多個意向都很強烈，且有大部分都來公司考察了。但最終落實很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足，浪費了大好的資源!
2、明年對于部分空白地區(qū)、可發(fā)展地區(qū)加大開發(fā)力度，爭取做到將山東所有的地級市都鋪滿經(jīng)銷商。與手上有意向的客戶保持密切聯(lián)系，爭取在明年將手上的意向客戶變成合作伙伴。
3、增多與新開客戶之間的溝通，特別是梁山。從今年的銷量來看，如果引導(dǎo)得當(dāng)，明年梁山可以成為山東第一階梯客戶。
4、明年需要加大與濱州田東王倩溝通，明年可以通過濱州重新裝修的店面以及經(jīng)銷商成功案例來影響魯北地區(qū)以及山東內(nèi)陸一帶，增加新客戶開發(fā)力度。并且在負(fù)責(zé)鼓勵濱州附近一帶老經(jīng)銷商加緊彼此之間的交流，做到山東總體銷量再度增長。
村年終總結(jié)篇二
時光荏苒，轉(zhuǎn)眼我入職“九洲”大家庭已近半年，回顧半年來的工作，緊張中伴隨著充實，忙碌中伴隨著嚴(yán)謹(jǐn)，團結(jié)中伴隨著喜悅。這半年在院領(lǐng)導(dǎo)及科領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在同事們的互相扶助下，我收獲頗豐也基本完成了自己所應(yīng)承擔(dān)的各項工作任務(wù)。
時間轉(zhuǎn)瞬，在過去的時間里，我立足治療室本職崗位，努力提高自身思想道德，在工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)并總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，以干代訓(xùn)、不忘初心踏實做好每一項護理治療工作，具體總結(jié)如下：
遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)療法律知識；愛崗敬業(yè)，以飽滿的熱情對待每一天的工作，積極主動更新本崗位專業(yè)知識；在醫(yī)療實踐過程中，嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范，認(rèn)真操作，從而去服務(wù)每一位患者。
我本著“認(rèn)真對待每一天”這樣一個目標(biāo)，認(rèn)真對待每一位患者，做到把每一位患者都當(dāng)成自己的朋友，積極換位思考體會對方的難處，認(rèn)真疏導(dǎo)講解，做好醫(yī)生的“好幫手”為我院蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。在工作中配合好上級醫(yī)生，與患者進行更好的溝通，“以干代訓(xùn)”嚴(yán)格按照相應(yīng)操作規(guī)范完成治療任務(wù)；空閑時通過各種渠道來更新自己業(yè)務(wù)知識，充實自己從而使工作更加的游刃有余。
堅持把學(xué)習(xí)作為自我完善和提高的重要途徑，既積極參加我院組織的各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)，又利用業(yè)余時間通過多種途徑更新必要的業(yè)務(wù)知識，嚴(yán)格要求自己 ，最終運用到實際工作中，力爭做到“學(xué)以致用”。
響應(yīng)院部精神，積極參加院部及科室組織的各項活動，盡可能地發(fā)揮自己全部所長，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，努力融入和諧的“九洲大家庭”，和睦相處以求共贏。
當(dāng)然人無完人，我在實際的工作中還是有很多缺點和不足，譬如在日常工作中偶爾還是會有所懶散、在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上還有很多缺陷，而正是如此才更堅定了我不斷提高思想認(rèn)識，完善自己，改正缺點，做一名優(yōu)秀的護理工作者的目標(biāo)。20xx已經(jīng)走過，20xx即將到來，在未來的一年中我定將愈發(fā)鍥而不舍地充實完善自己：
2、努力去融洽好科室內(nèi)外的同事關(guān)系，以飽滿的熱情與“九洲”同仁團結(jié)協(xié)作，為我們共同的目標(biāo)服務(wù)好每一位來院患者，最大限度地提高患者的滿意度。
3、嚴(yán)格遵守院里的相關(guān)規(guī)定，響應(yīng)院部的工作精神，積極參加我院組織的各項活動為領(lǐng)導(dǎo)分憂，幫同仁解難，共同維護好我們的“大九洲”。
護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，而“九洲”更是一個正蓬勃發(fā)展的平臺，我以自己是“九洲護士天使”隊伍中的一員而自豪。在今后工作中，我必將加倍努力，為我們心中的“大九洲”作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。最后在已經(jīng)過去的時間里，要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)和護士長的教育、指導(dǎo)、批評以及幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支持，謝謝大家。
村年終總結(jié)篇三
緊張而有序的一年又要過去了，忙碌的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)及各部門各同事的幫助下，我順利的完成了本年度的工作。為了今后更好的工作，總結(jié)經(jīng)驗、完善不足，本人就本年度的工作總結(jié)如下：
1、及時響應(yīng)了各部門的電腦軟件、硬件、郵件、網(wǎng)絡(luò)、打印機的維護。盡可能的降低設(shè)備使用故障率，在其出現(xiàn)故障的時候，并做到了能在當(dāng)?shù)亟鉀Q就當(dāng)?shù)亟鉀Q,不能當(dāng)?shù)亟鉀Q的也在最短的時間內(nèi)給予了解決。
2、對中心每臺電腦安裝防病毒軟件,避免了病毒在公司局域網(wǎng)內(nèi)自我復(fù)制相互傳播，占用局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)資源,甚至使得系統(tǒng)崩潰,丟失硬盤的重要資料等各種危害,并及時的對軟件進行升級,定期的清除隔離病毒的文件夾。
3、及時的對系統(tǒng)補丁進行更新，防止了病毒和黑客通過系統(tǒng)漏洞進行的破壞和攻擊。對ie、outlook、office等應(yīng)用程序也打上最新的補丁,另外還關(guān)閉了一些不需要的服務(wù),關(guān)閉guset帳號等。
4、 項目機房系統(tǒng)更新，系統(tǒng)從原有的2000更新到xp，重新安裝了所有軟件，解決了一部分原無法解決的問題，并重新部署殺毒軟件解決方案。
6、針對服務(wù)器，3次被黑客攻擊采取相應(yīng)的解決方案。重新部署服務(wù)器。
7、學(xué)校服務(wù)器，硬件的安裝、維修、調(diào)試，投影儀設(shè)備的定期清理，維護。
8、電話交換機部屬置，電話線調(diào)整，電話錄音設(shè)備的安裝調(diào)試。
9、rtx服務(wù)器、郵件服務(wù)器、web服務(wù)器、搭建、優(yōu)化、信息整理和測試。用戶數(shù)據(jù)導(dǎo)入和備份。
10、為了最大的節(jié)約成本，并針對學(xué)校所有計算機設(shè)置系統(tǒng)自動休眠，有效地節(jié)省了相當(dāng)一部分資源。
11、加強了對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護,對經(jīng)常出故障的設(shè)備采取了相應(yīng)的解決辦法。公司目前一共近80多臺電腦，由于機器較多，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，很多機器由于長期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問題等。
近一年來，我始終堅持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中。在具體工作中，我努力做好服務(wù)工作?；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎以谒枷肷?、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進步。但我也認(rèn)識到自己的不足之處：
1、因為簡單的問題重復(fù)出現(xiàn)重復(fù)解決，可能到位不及時。
2、自己的思路還很窄對現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展認(rèn)識的不夠全面，自己對新技術(shù)掌握速度還不夠快。
3、有時出現(xiàn)問題我并不知道而領(lǐng)導(dǎo)先知。其實從咱們公司的結(jié)構(gòu)來看這些都是正常的，但我以網(wǎng)管的身份感到慚愧。
總結(jié)了過去，方能展望未來! 最后說說明年的工作計劃，辭舊迎新，在總結(jié)本年度工作的同時，針對自己不足之處，我對明年工作也提出了初步設(shè)想：
1、在繼續(xù)完善公司網(wǎng)絡(luò)的同時，加強理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。把工作做到更好。
2、對公司所有電腦設(shè)備進行統(tǒng)一計算機名稱，和ip實現(xiàn)遠(yuǎn)程管理，維護。提升工作效率。
3、領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時間，按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。
4、在硬件條件允許的情況下安裝，網(wǎng)絡(luò)流量檢測軟件，對局域網(wǎng)進行監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障和排錯，使網(wǎng)絡(luò)快速高效的運行。
在我入職的近一年，我在公司學(xué)到了很多，學(xué)會了如何處事，如何與他人更好的交流等等。我在做好自己本職的同時，也學(xué)習(xí)了公司的一些相關(guān)的文化，在我覺得，公司在茁壯的成長，像雨后的春筍;發(fā)展速度飛快，猶如剛發(fā)射的火箭直沖云霄。這些新的現(xiàn)象是因為共同的努力而創(chuàng)造的，我也希望用自己的這份微薄的力為公司和為自己創(chuàng)造一個更好的未來。
總之，感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與支持，我將盡心盡責(zé)、全力以赴地把工作做好!
看著日歷又掀過一頁，感嘆時間過的真快，這一年度又在手指間不經(jīng)意的溜走了，回顧過去，總是讓自己有點心酸，大一的生活也即將宣告結(jié)束。
隨著時間的流逝，干部意識的提高，有幸自己能夠加入學(xué)生會這個學(xué)生組織，在當(dāng)中工作，我真的學(xué)到很多東西，使我有機會接觸很多人，不但提高了社交能力，還提高了工作能力。回首這一年時間，真的讓我受益匪淺，其中充滿了快樂與苦澀。不過我認(rèn)真的做好每一件事，只因為一句話：“在其位，謀其職”。
這一年的工作可謂緊張而又忙碌，因為各個部門都有很多活動， 每一次的活動我都會積極參加，積極配合別的部門的工作。在其他部門活動中。我積極配合，也很好的鍛煉自己的不足之處。轉(zhuǎn)眼之間回想過去，每每回顧這一年來學(xué)習(xí)、工作、生活等情況，我的感悟、感想、感受都非常的深刻，許多工作生活的場景都依然深記在我的腦海之中。在積極向黨組織靠攏的這段時間內(nèi)，我感悟到作為學(xué)生干部為系、為班級同學(xué)服務(wù)的重要性，與同學(xué)們的朝夕相處讓我感受到集體的溫暖和彼此間的友愛，從團學(xué)以及日常工作中得到鍛煉，使我對學(xué)習(xí)、工作都有了更加深層次的認(rèn)識。
學(xué)生干部的形象是一種無形的力量，無聲的召喚。一名黨員是一面旗幟，時刻反映出一個組織的`先進性。通過上學(xué)期的學(xué)風(fēng)建設(shè)活動，讓我意識到了高年級的學(xué)生更應(yīng)該嚴(yán)格遵守校規(guī)、校紀(jì)，必須讓大家真正在思想上重視、行為上付諸實際才是最為根本的。身為學(xué)生會干部的我們，更應(yīng)該以身作則、起到先鋒模范作用，積極帶動大家參與學(xué)習(xí)競賽等各方面的積極性，遵守學(xué)院的日常行為規(guī)范。因此，我上課總是專心聽講，從來不無故曠課、遲到。我將一如既往的嚴(yán)以律己，起到入黨積極分子的先鋒模范作用，全心全意為同學(xué)們服務(wù)。
在快期考時，內(nèi)部人員調(diào)動，我被調(diào)到了直屬系主任管理的辦公室。到辦公室雖然只有幾天，但在這短短的時間里我也收獲頗多，辦公室，本身就是學(xué)生會的日常辦事機構(gòu)，協(xié)助主任搞好階段性工作布局。在這部分上，我覺得自己學(xué)到很多，也擴展了自己的圈子。非常感謝校學(xué)生會給了我這么一個成長的平臺，讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能。
其余工作中的感觸：
3. 團結(jié)協(xié)作，共創(chuàng)精彩;
5.想法不夠新穎，主要體現(xiàn)在組織和策劃各項活動中。
在學(xué)生會工作一年，我個人的組織協(xié)調(diào)能力和團隊協(xié)作能都得到了很大的提升，但不得不承認(rèn)自己在工作中還有很多不足之處，還有很多有待完善的地方。但是我們是一個團隊，我們相互互補，一定會做的更完美。因為這個團隊，讓我大學(xué)生活的開始就有了不一樣的色彩，我很開心給我這樣的平臺，讓我找到自信，讓我更好的認(rèn)識到自己的不足，以后我會更加的努力，因為我相信，一個青年人，是可以通過不斷的學(xué)習(xí)的鍛煉來完善自己，在實踐中證明自己的。雖然經(jīng)過一個學(xué)年的實踐我在各方面都有所增強，面對這些我都不會驕傲而將會不斷的努力與探索，揚長避短，使學(xué)生會的各項工作在穩(wěn)定中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中穩(wěn)步前進,啄部走向完善，更加積極的工作，創(chuàng)造出更加輝煌的成績。同時加強充實自己，完善自我，在以后的工作學(xué)習(xí)中，我將會繼續(xù)努力，大膽創(chuàng)新，爭取成為一名優(yōu)秀的學(xué)生干部!
匯報人：xxx
20xx年xx月xx日
村年終總結(jié)篇四
公司安排，今年能參加公司組織的企業(yè)文化培訓(xùn)，能時事，報紙、廣播大事，治和黨;在行動上與的要求和公司的決策，自身素質(zhì)有，能在任務(wù)期間，文明駕駛，禮貌待客，熱情服務(wù)，自覺和個人的形象。
一年來，能牢記“行車萬里，安全”的總，在日常工作中，自身工作要求，能學(xué)習(xí)和鉆研駕駛專業(yè)知識。愛護車輛，勤儉節(jié)約，對所駕駛的車輛檢查、維修，每天對車輛的清潔工作，車子每日如新。平時注意車輛的狀況，保養(yǎng)等工作，使車況?！叭龣z”、“一?！敝贫龋婚_快車，不酒后駕車，不私自出車等。安全防范措施，消除安全隱患，時刻警惕，遵守規(guī)章制度，每一次出行都遵紀(jì)守法、文明駕駛，安全出車，文明駕車。
一名司機，一年來我能的工作職責(zé)，遵循職業(yè)道德規(guī)范。在工作中規(guī)章制度，個人利益服從全局利益，觀念，服從，不遲到，不早退，不誤事。在工作中任勞任怨，只要有需要時早晚或節(jié)假日都能隨叫隨到，不計報酬從無怨言;在資料文件的傳遞工作，傳遞無差錯，地了和同事所交給的工作和任務(wù)。
20xx年，我在安全駕駛和日常工作了，也了公司和同事們的肯定。我也深知與的要求相比，還的差距，在新的一年里，我將會發(fā)揚優(yōu)勢，克服，努力學(xué)習(xí)，，服務(wù)意識，公司的發(fā)展更大的。
村年終總結(jié)篇五
一年來，在衛(wèi)生局，衛(wèi)生監(jiān)督所的導(dǎo)下，xx口腔門診各方面穩(wěn)步發(fā)展，門診工作，向正規(guī)化·制度化·進一步發(fā)展，職業(yè)素養(yǎng)進一步提高。一年過去了，現(xiàn)將工作做一總結(jié)。
一年來，門診醫(yī)生臨床診療技術(shù)水平有了明顯提高。在專科診療水平的基礎(chǔ)上，結(jié)合口腔醫(yī)學(xué)臨床實踐，學(xué)習(xí)新技術(shù)。一年內(nèi)多次參加省內(nèi)外口腔會議，培訓(xùn)，了解口腔科的新技術(shù)，新經(jīng)驗。請上級專家到門診指導(dǎo)工作，不斷提高門診技術(shù)水平。
嚴(yán)格管理，一直是門診的重點。門診成立到現(xiàn)在，一直嚴(yán)格執(zhí)行，一人一機一消毒，一人一套一次性器械，一次一用一銷毀的原則，執(zhí)行率達(dá)100%。一次性廢棄物一天一焚燒，室內(nèi)每日紫外線消毒，嚴(yán)格器械滅菌原則。對工作一絲不茍，精益求精，規(guī)范嚴(yán)格服務(wù)，嚴(yán)謹(jǐn)施治，醫(yī)療糾紛率為0%。保障醫(yī)療安全一直是本門診堅持不懈的追求。
身心力行宣傳愛牙意識，以解除病人疾患為己任，全心全意為人民服務(wù)的理念。本門診堅持實事求是的原則，價格表對應(yīng)材料詳細(xì)列出，真正做到價格低廉，任何治療都做到真材實料，絕不以次充好。竭盡全力解除患者病痛，是我們的責(zé)任。本門診堅持定期回訪，患者對門診各項滿意率達(dá)97%。
1、消毒室內(nèi)分區(qū)不夠詳細(xì)，要強化消毒區(qū)內(nèi)細(xì)節(jié)問題。
2、技術(shù)水平要不斷提高。
3、愛牙護齒的宣傳力不夠。
在上級衛(wèi)生部門的帶領(lǐng)和監(jiān)督下，牢固樹立以病人為中心的理念，真正做到人性化服務(wù)，技術(shù)水平再度提高，科室進一步發(fā)展，為醫(yī)藥事業(yè)，和人民身心健康而奮斗。
村年終總結(jié)篇六
待工作的勤懇努力，本人十分欣喜地看到自己對測量工作上的進步。對過去的一年我的總結(jié)如下：
在施工測量之前，認(rèn)真審圖，對圖上有誤、有疑義的.地方及時向領(lǐng)導(dǎo)及前輩們請教、咨詢、學(xué)習(xí)。在測量工作之前，仔細(xì)檢查所需資料，反復(fù)檢查儀器設(shè)備的正常，確保萬無一失。對各種原始數(shù)據(jù)注意保存和及時整理，因為“經(jīng)驗，是從眾多的數(shù)據(jù)中總結(jié)出來的”！
社會在進步，時代在發(fā)展，只有不斷學(xué)習(xí)，才能與時俱進。各種新的測量工具不斷地應(yīng)用到我們的日常工作中來，相對的，也出現(xiàn)了更多的測量方法，各項規(guī)范也跟著發(fā)展。在如今高速發(fā)展的，不能自我提高，就意味著落后，就不能適應(yīng)目前施工建設(shè)工作的發(fā)展要求。
在與各單位專業(yè)人士的接觸中吸收他人的經(jīng)驗，學(xué)習(xí)前輩的測量方法和工作技巧。從他人的成敗中，看到問題的所在，同時也看到自身的不足，以達(dá)到“博眾家之長，補一已之短”的目的。
對于我這個進入社會不久的年輕人，困難是不可以避免的，遇到困難并不可怕，找到解決的方法就可以了。天道酬勤，路漫漫其修遠(yuǎn)兮，測量本著實事求是的精神，尊重科學(xué)，尊重事實，在上級領(lǐng)導(dǎo)的思想和精神的指引下，把好測量質(zhì)量關(guān)，完善測量工作內(nèi)外一體制度，落實各項任務(wù)及指標(biāo)，配合好大家的工作，做讓顧客放心的測量成果。
記得一位前輩曾今對我說：“測量人員要眼勤腿勤，這樣方可做到心中有數(shù)?！边@也是本人工作一年來所恪守的座右銘。作為和枯燥乏味的數(shù)字打交道的測繪人員，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實的工作作風(fēng)和用數(shù)據(jù)說話的職業(yè)道德是缺一不可的，相信它將成為本人的所有并會不間斷地保持下去的。測量工作的嚴(yán)密，靠項目領(lǐng)導(dǎo)的支持和理解，靠我們各位測量員在工作中每時每刻的謹(jǐn)小慎微，不斷思索求證，保證萬無一失。在此感謝領(lǐng)導(dǎo)、前輩、同事的關(guān)心、指導(dǎo)與支持！
村年終總結(jié)篇七
不知不覺間，來到sina公司已經(jīng)有半年時間了，在項目開發(fā)的工作中，經(jīng)歷了很多酸甜苦辣，認(rèn)識了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長的空間、勇氣和信心。在這半年的時間里，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
在從來到公司到現(xiàn)在的時間里，先后參與了臨滄市煙草公司收儲填報系統(tǒng)、曲靖市煙草公司代收代儲信息管理系統(tǒng)和現(xiàn)在正在參與的儲備項目：云南省煙葉倉儲管理信息系統(tǒng)。在工作中主要存在的問題有：
由于對業(yè)務(wù)不是很熟悉，所以在開發(fā)的過程中多次出現(xiàn)因為業(yè)務(wù)的原因，而返工的情況，但是通過這半年多的了解和學(xué)習(xí)，對相關(guān)的流程有了越來越深的認(rèn)識。
村年終總結(jié)篇八
年終總結(jié)是人們對一年來的工作學(xué)習(xí)進行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識，以下是“先進班組年終總結(jié)”，希望給大家?guī)韼椭?/p>
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
首先我很榮幸自己所處的班組—甲班能夠評為20xx-20xx年度的先進的班組，并且能夠成為班組代表做出這次的年度總結(jié)。現(xiàn)在我將本班組年度總結(jié)如下：
20xx-20xx年度安慶濼建工貿(mào)有限公司在集團領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的共同努力下取得了豐豐碩果。在這一年我知道我們的辛苦和努力都沒有白費，我們看到濼建在進步，自己也在進步。今年我的班組建設(shè)和管理較去年得到很大的加強，班組員工的執(zhí)行力得到了很大的提高而且提高了班組的凝聚力。雖然班組的管理水平有了一定的提高但是還存在一些問題，如：員工的專業(yè)技術(shù)水平有待提高，員工的工作積極性還沒有被完全調(diào)動起來等。我深知：沒有高水平的管理，就沒有高素質(zhì)的員工，就沒有高質(zhì)量的產(chǎn)品。因此，我會在以后的工作中著重解決提高班組員工綜合素質(zhì)的問題，充分利用業(yè)余時間陪同班組員工向技術(shù)骨干學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識，爭取在較短的時間內(nèi)讓組員的綜合素質(zhì)得到很大提高。
質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，而不是檢查出來的，在生產(chǎn)過程中的質(zhì)量檢查尤為重要，其可以有效的避免發(fā)生質(zhì)量問題，變事后處理為事先預(yù)防和事中控制，變被動為主動。
新的一年意味著新的起點，新的機遇和新的挑戰(zhàn)。我會再接再歷，加強學(xué)習(xí)技術(shù)知識，加強與兄弟班的溝通合作，加強管理，努力使班組形成團結(jié)一致，勤奮工作的良好氛圍，全面完成車間交給的各項任務(wù)。
最后希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事能在以后的工作中一如既往的支持我，我將以更加優(yōu)秀的工作成績回報各位的關(guān)心和厚愛。
【篇二：先進班組年終總結(jié)】
今年，本班不斷完善班組學(xué)習(xí)環(huán)境和內(nèi)部機制，對員工進行全方位、分層次培訓(xùn)，使員工都熟練掌握本崗位操作技能和應(yīng)急預(yù)案，在班組中推行“天天半小時培訓(xùn)法”，強化員工實際知識掌握能力，同時采用“一崗一單式”培訓(xùn)方式，有針對性地開展技能教育工作，提高學(xué)習(xí)效率。
認(rèn)真貫徹落實反違章六大禁令，落實崗位安全責(zé)任制，切實抓好冬季“八防”工作，杜絕“三違”行為，經(jīng)常開展安全教育培訓(xùn)，讓安全意識深入人心，在今年公司“119消防安全競賽”中，本班員工李xx榮獲“呼吸器組”第一名。
在污染控制工作方面，本班從源頭抓起，并將清潔生產(chǎn)貫穿于班組生產(chǎn)的每個環(huán)節(jié)，做到“工完、料凈、場地清”，實現(xiàn)全過程文明生產(chǎn)、清潔生產(chǎn)。
圍繞“節(jié)能降耗”，本班引導(dǎo)員工樹立并踐行“節(jié)約一方水、少用一度電”的理念，確立以實現(xiàn)節(jié)約發(fā)展為目標(biāo)，同時，本班抓好設(shè)備日常維護保養(yǎng)工作，并大力提倡修舊利廢，提高設(shè)備利用率。
本班堅持以人為本，牢固樹立“和諧發(fā)展”的理念，開展民主評議，關(guān)心員工生活，做好福利工作，積極組織員工參加各類文體活動。今年10月份，本班員工趙x參加的全國“揚正氣、促和諧”原創(chuàng)漫畫大賽中，自創(chuàng)漫畫《和諧》獲中國石油部三等獎。這些活動都有利地促進了班組和諧工作的發(fā)展。
在過去的一年中，作為一名黨員，深切感受到組織的的關(guān)懷和教育，同時也感受到自己肩負(fù)頭著黨的寄托和重任。這一年中通過學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和黨的十六屆三中全會精神，深刻理解“三個代表”重要思想實質(zhì)和堅持求真務(wù)習(xí)的重要性。根據(jù)局、工區(qū)在年初提出的各項安全及生產(chǎn)任務(wù)，和全班職工一起，結(jié)合實際、認(rèn)清形勢、明確目標(biāo)、狠抓落實。盡心盡責(zé)，自覺地投身于工作實踐，為全面完成各項生產(chǎn)任務(wù)，實現(xiàn)班組全年安全運行盡了自己應(yīng)盡的義務(wù)。
著名勞動模范徐虎說得好：社會是一部大機器，需要不同的零件，作為一名變通的水電修理工，就象一枚螺絲釘，自己應(yīng)該守在這個崗位上，為大機器的運轉(zhuǎn)作一份貢獻(xiàn)。樸實無華的語言，令人肅然起敬。自己身處合運二班，又為一班之長，其實就是生產(chǎn)一線的兵。在和二班全體人員共同工作生活中，雖然環(huán)境清苦、工作繁忙，但始終保持一顆平常心，始終牢記自己是一個帶頭的兵。作為班組第一安全責(zé)任人，深感責(zé)任重大，如何確保全班安全運行、有序生產(chǎn)是自己的天職，因此又是一個特殊的兵。自己既要懂知識會業(yè)務(wù)，又要善管理。多年的工作實踐使自己摸到了一個膚淺的規(guī)律：只要吃透上級精神，眼睛向下，心系全班職工，結(jié)合實際因情制宜，就能找出工作思路，繼而順序漸進，帶動全盤。合運班是一個特殊班組，底大面廣，工作不確定因素大，隨機性強，要搞好班組安全生產(chǎn)乃至全面工作，必須從班組與操作之間，操作值與操作員之間，各值與掛勾變電所之間的管理著手，并搞好相互間的銜接與配合關(guān)系，使之上下一條線，擰成一股勁，這樣使班組形成一個有機的統(tǒng)一。有了一定的思路，在年初班組結(jié)構(gòu)調(diào)整結(jié)束后，在征求班組技術(shù)員和幾名骨干意見后提出了強化班組分值管理模式，制訂了值長負(fù)責(zé)制分塊管理具體條例，明確職責(zé)，分頭落實，統(tǒng)一考核。在具體操作中又注重了以下二方面工作：一是盡力創(chuàng)造和睦而不失原則的良好氛圍，造就融洽而寬松的工作環(huán)境；二是發(fā)揮班組成員積極性和主人翁精神，實現(xiàn)班組高度的民主管理。完善以班組長為核心、工管員為骨干的管理體系，做到凡事有人管、凡事有人做，人人責(zé)任明確各負(fù)其責(zé)，充分發(fā)揮每一職工的積極性和創(chuàng)造性，并嚴(yán)格執(zhí)行班組的一系列規(guī)章制度，做到制度面前人人平等。加強班組成員的自主管理意識，在一定限度內(nèi)最大程度地發(fā)揮自身能量，在班組基礎(chǔ)管理體制中，進行自我檢查、自我控制、自我評價，使全班職工建立起強烈的責(zé)任感和使命感。這樣，班組管理基礎(chǔ)扎實了，各方面工作就有了保障。從全年的情況來看，成效是明顯的。
搞好班組整體工作，靠的是全體職工的共同努力，而要充分發(fā)揮班組每一個職工的積極性必須要有班里一干人的良好形象，自己身為一班之長，既是生產(chǎn)者，又是不成名的管理者，我始終明確一點，只有以身作則、身先士卒，班員才能信得過、聽得進、齊努力。自己抱定一個宗旨，要求別人做的事，自己先做；要求別人去完成的任務(wù)，自己首先完成，在班組擺整自己的形象，以自己的實際行動去影響班組成員，并去帶動他們。
針對今年一段時期內(nèi)全局安全形勢嚴(yán)峻，安全工作出現(xiàn)拐點的情況，及時組織全班人員開展“返違章大討論”和“安全生產(chǎn)不放心檢查”活動，和全班人員一起談感想、找根源，較深刻地分析了班組安全生產(chǎn)方面存在的問題，結(jié)合班組實際制訂了行之有效的防范措施，并通過相應(yīng)制度加以保證，使之全年安全形勢穩(wěn)定發(fā)展，各項工作開展順利有序。生產(chǎn)任務(wù)及各方面工作確實是忙，年初由于電力體制改革，鎮(zhèn)海片變電所下放，班組一名技術(shù)員去鎮(zhèn)海局幫助操作班組建和技術(shù)培訓(xùn)，班組管理壓力明顯增大，而適適在該段時間里班組要面臨三座110kv變電所投產(chǎn)任務(wù)，且集中在2月份全部投產(chǎn)。作為一個運行班組，在一個月內(nèi)接受三座變電所的投產(chǎn)任務(wù)，這是前所未有的，工作量之大是超乎想象。
三座變電所的投產(chǎn)不是孤立的，要牽及相關(guān)110kv、10kv負(fù)荷出現(xiàn)割接，日常配合操作已是大量增加，有時候一天五到六個變電所同時需要工作，人員本已全面吃緊，還有大量的投產(chǎn)準(zhǔn)備工作必須按計劃完成。面對如此現(xiàn)狀，自己深感壓力重大，由于班組技術(shù)員缺額，自己既要統(tǒng)籌日常工作，又要擔(dān)負(fù)技術(shù)員職責(zé)，核對圖紙資料參與典票、運規(guī)擬訂，查對設(shè)備進行設(shè)備標(biāo)簽、命名牌制作，并安排現(xiàn)場培訓(xùn)。
為此，經(jīng)與班組幾名骨干商量后決定打破常規(guī)，將原來定的月度及周工作計劃逐一細(xì)化，在保證日常生產(chǎn)安全順利完成的同時，根據(jù)具體情況分解到每個值、每個人，并動態(tài)調(diào)整每天工作進度，白天無法完成的，晚上接下來繼續(xù)趕。就這樣為了班組的整體工作，自己放棄了大量的休息時間。班組其他人員同樣也是顧全大局，無私奉獻(xiàn)，只要班組需要，隨叫隨到，更有主動請命，確實難能可貴。常言道：人心齊，泰山移。這些按常規(guī)無法在短期內(nèi)完成的投產(chǎn)準(zhǔn)備工作，神奇般地在一個來月的時間里全面完成了，為保證三座變電所按時順利投產(chǎn)創(chuàng)造了堅實的基礎(chǔ)。
村年終總結(jié)篇九
影樓年終總結(jié)各位新年好，在此祝各位在新的一年里身體健康，萬事如意，家庭和睦，工作順利，影樓年終總結(jié)。下面向大家介紹一下我的工作：
我在這個大家庭里擔(dān)任設(shè)計，上學(xué)時學(xué)的也是這個專業(yè)。對這一行也很喜歡，做起來也很得心應(yīng)手。上學(xué)時曾經(jīng)擔(dān)任學(xué)習(xí)委員，經(jīng)常能聆聽老師的教誨。老師們說得最多的就是讓我干一行愛一行。我沒有那些耀眼的文憑，但我知道天道酬勤，還理解業(yè)精于勤，只要自己下功夫就會得到回報。記得原來公司的活總是忙不過來，甚至還要外放，后來經(jīng)我和xxx的努力，終于把事情理順好了，這讓我覺得自己在這個大家庭里還是有價值的。對于技術(shù)我想大家都是有目共睹的。晚上的時間有時我也在學(xué)習(xí)一些軟件adobepremiere、adobeaftereffects一些編輯軟件，希望日后我能為公司貢獻(xiàn)更多的一份力。
原來有人說處理那些東西不用那么仔細(xì)，稍動動就行，一開始我也這樣想，但后來感覺如果這樣下去自己的工作就很空洞。以前老師經(jīng)常說設(shè)計是美的締造者，如果不用心去做事不用心去參與工作就會讓自己的職責(zé)失去意義，做為一個設(shè)計就要追求完美。做完一張照片一本相冊我都會用客戶的眼光來審視一遍，只要我稍稍用些心保證下質(zhì)量，那么客戶的回頭率就會高，公司的效益就會好，公司的效益好我們的收入也就能提得更高。我想我們能把好質(zhì)量這一關(guān)公司就會進入一個良性循環(huán)。公司越強我們也會越好，越覺得光彩。
前輩們總在說先做人后做事，話很簡單卻很難。拿著別人的俸祿，站在一個崗位上就要對得起別人的信任，對得起自己的職責(zé)。人都說雁過留聲，人過留名，我希望我在這個行業(yè)里會有個好的名聲，所以我一直在盡力要求自己做個合格稱職的員工，站好自己的崗，做好自己的工作，先做人再做事。
人總是不同的，真所謂千奇百怪，有的客戶很和氣，有的脾氣就很急。起初有些不習(xí)慣，但現(xiàn)在終于想明白了，是啊，如果我把自己看成是消費者，消費了，可東西不如我意，我肯定也會很生氣很著急，工作總結(jié)《影樓年終總結(jié)》。影相這些東西是需要珍藏的，每個客戶都希望在上面留下最美好的一面，現(xiàn)在想明白了，設(shè)計一定要和客戶很好的交流和溝通，讓他們滿意才能少去更多的麻煩，也才能把公司的業(yè)務(wù)做好。每每有客戶在我耳邊說：“就這樣，太好了，太好了，就要這個!”我總是壓抑不住自己的喜悅，能得到客戶的認(rèn)同就是自己最大的滿足和最好的回報，每一張照片每一本相冊，我只希望可以給他們留下美，不會交給他們勉強和遺憾。
記得一次一對新人做相冊，我先做了幾個樣子，讓男客戶看，他說挺好就按這個風(fēng)格走，我聽了他的意見，他也很高興。我用了藍(lán)色調(diào)為主題切入，男客戶看了很喜歡，興高采烈的就拉著女友過來看，女的就不高興了?！罢l讓你用藍(lán)色的?!不知道我討厭嗎?!換!換!換粉紅色!”她一口的埋怨。一本相冊我都快弄完了，這個時候說要換，用藍(lán)色是她男朋友說的--------我沒去辯解什么，什么都沒說，我說對不起，問她這個粉紅行嗎?--------看著我什么都沒說，男客戶覺得很對不起我，就用眼神和我道歉。我笑著說，女人一輩子就照一次婚紗照，當(dāng)然要仔細(xì)了，我更能理解，只要你們覺得我設(shè)計的美，中你們意就行了。記得他們走時女的很溫順，一個勁兒的說讓我費工了。
工作了這么長時間讓我收獲最多的不是工作經(jīng)驗，而是面對生活和工作中的種種矛盾有了新的處理方法。讓我知道理解和溝通的重要性，也發(fā)現(xiàn)自己的心胸開闊了許多，不是別的，是因為我真的從他們身上找到了自己，換位思考，是啊，是很偉大的處事原則。這也讓我的心里越來越平靜，學(xué)會了傾聽客戶的需求，明白客戶的意圖，心平氣和的解決身邊的矛盾。新人結(jié)婚是多么偉大重要的事，很多人一生可能就照一次婚紗照結(jié)一次婚，新人是最美的，無論是誰都會很挑剔的對待這些事，如果是我我想也許我會更苛刻。給孩子留影，總希望把自己的寶貝最美的一面留下來珍藏。影相這些東西會有太多的內(nèi)含，有太多的意義在里面。有許多客戶會珍藏一生的，有時想想真的讓我很感動，客戶比你都看中比你更欣賞你的作品，我還哪有理由不去做到盡善盡美。
村年終總結(jié)篇十
日月穿梭，時間過的飛快，不知不覺舊的一年將要結(jié)束，充滿希望的2013年就件隨著時間們的伊始即將臨近，憶往夕、崢榮歲月稠，即將過去的一年，是公司不斷開掘進屈持繼發(fā)展不斷創(chuàng)新日異進屈的一年。由建設(shè)公司發(fā)展成集團公司由一般管理水平向高水平管理進屈發(fā)展的一年。也是集團公司經(jīng)濟實力提升和社會信譽更加提高的一年。成績的取得充分提現(xiàn)了集團高層高展遠(yuǎn)囑的決策和集團公司廣大職工努奮斗的結(jié)果。作為項目部在集團公司和工程部的領(lǐng)導(dǎo)下也取得了可喜的成績收到了效好的經(jīng)濟效益和社會效益，為東營的品位提升盡了一份量力?；毓蔬^去的一年，有以下成績和感想，也有不足之處，有帶與在今后新的一年里改進和提高。
一：積極完成集團公司下達(dá)的各項仼務(wù)。
在工程部主管領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，項目部大家一條心，勤奮工作，結(jié)合本項目所承擔(dān)的工程克服困難，園滿完成了所下達(dá)的各項任務(wù)，上半年完成三個跨年度工程收尾和交工驗收。接手綠化工程項目二個，新開裝飾工程項目一個，其它小型項目三個。
二：抓質(zhì)量求效益：
質(zhì)量是企業(yè)的生命線這個關(guān)鍵。從而取得了較好的經(jīng)濟效益和社會信譽。為今后集團公發(fā)展和項目發(fā)展夯實了基礎(chǔ)。
三：以人為本做好安全教育工作。
項目部始終把安全工作放在首位.積極落實集團公司下達(dá)的安全管理規(guī)章制度,對每項安全管理制度,層層分解落實到實位,真對現(xiàn)行用工制度,勞動力流動大和安全意識差的情況,對新進工地的職工進行專業(yè)職能講解和安全教肓,提高職工安全意識和自我防護能力.。制定了嚴(yán)格的安全例會制度，定期不定期的對職工進行安全教育，做到班前安全教育不斷、周三安全例會不變、下班路途前叮囑一遍。安全警鐘常鳴。本年度大小安全事故為零。做到了年初零事故的目標(biāo)。
四：螎入社會相互勾通創(chuàng)造良好的工作環(huán)境：
奠定了基礎(chǔ)。
五：打造企業(yè)文化提高執(zhí)行能力。
“百年大計、質(zhì)量第一”質(zhì)量和經(jīng)濟效益是企業(yè)的生命線（也是企業(yè)文化）。搞好工程質(zhì)量，爭取最大的經(jīng)濟效益。有了好的經(jīng)濟效益才能服務(wù)社會。要有好的經(jīng)濟效益，在管理上要真抓實干。工作不玩花架子，要有團隊精神，不哲不扣的貫徹執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，善時善終的完成下達(dá)的各項任務(wù)。
六：今后打算和目標(biāo)。
即將過去一年里，圓滿成了公司下達(dá)的各項任務(wù)，收到了較好的經(jīng)濟效益，業(yè)務(wù)水平管水平也有一定的提高，思想認(rèn)上有所開闊。但思想比較保守，制約項目壯大，跟不上集團公司發(fā)展的要求。
在今后一年里，解放思想、多接工程，干好工程、創(chuàng)造精品工程，給公司創(chuàng)更大經(jīng)濟效益。匯報公司、匯報社會。
麗日湖麗日小區(qū)項目部。
張修勤。
二0一二年十二月二八日。
村年終總結(jié)篇十一
行政人事年終總結(jié)范文即將過去的20xx年是公司發(fā)展史上至關(guān)重要的一年，是取得了輝煌成績和穩(wěn)步發(fā)展的一年，行政人事年終總結(jié)范文。一年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，行政人事中心圍繞著公司的主流業(yè)務(wù)，從三大方面做好各項服務(wù)支持工作。具體如下：
（一）人力資源工作。
1、招聘及試用員工跟蹤考評。今年累計招聘各崗位人員共計104名，其中包括區(qū)域經(jīng)理3名、質(zhì)管經(jīng)理、銀行會計、美特融資主管、采購員、行政主管、人力資源主管、pcb布板人員各1名，生產(chǎn)技工72名。特別是進入十月份后生產(chǎn)任務(wù)突然加大，技工需求急劇增加至三十余人，我們想了很多辦法，采用了很多手段及時補充32人，保證了生產(chǎn)任務(wù)的順利完成。
另外，我們采用多種方式對新進人員進行跟蹤，及時辭退了部分不合格人員。在“寧缺勿濫”的思想指導(dǎo)下，既滿足了公司對各種人才的需求，又盡可能的降低了公司的成本。
2、考核。今年4月份對52名車間員工，2名服務(wù)維修人員進行了崗級考評。通過考核，明顯的看出員工的操作技能大大提高，不僅調(diào)動了員工的積極性，而且提高了工作質(zhì)量和工作效率。
另外為穩(wěn)定、留住關(guān)鍵員工，我們制定了檢測人員的資格認(rèn)定方案并組織實施了大口徑水表、普通水表、燃?xì)獗?、熱量表的資格認(rèn)定，對合格人員進行了技術(shù)補貼。
3、今年4月份對各部門74崗位進行了普查。因營銷模式變化、人員工作變動等，我們對各部門的現(xiàn)有崗位、人員配置及職責(zé)情況進行了普查，并完善形成《崗位說明書》，為員工招聘、培訓(xùn)提供了參考依據(jù)。
4、對各崗位進行了薪酬調(diào)查與分析。我們通過中華英才網(wǎng)、各地工資指導(dǎo)價的查詢、發(fā)調(diào)查問卷、了解相關(guān)行業(yè)的薪酬、查詢不同地區(qū)同行業(yè)的薪酬并通過gdp換算成當(dāng)?shù)氐男匠甑雀鞣N手段對各崗位進行了薪資調(diào)查，并形成了《調(diào)查報告》，工作總結(jié)《行政人事年終總結(jié)范文》。通過了解市場薪資水平，為本公司的薪酬調(diào)整提供了參考依據(jù)。
另外，通過財務(wù)統(tǒng)計出來的人工成本占總成本的比例超過15%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過《xx年濟南市工資指導(dǎo)價》中制造業(yè)人工成本占總成本的比例7。4%，數(shù)據(jù)表明我公司人工成本太高，在當(dāng)前工資水平大大低于市場水平的前提下，人浮于事的現(xiàn)象比較嚴(yán)重。由此得出，若想進行薪酬改革，必須先對各部門的現(xiàn)有崗位進行梳理，裁掉不必要的崗位，真正實現(xiàn)減員增效、優(yōu)化配置。在向公司領(lǐng)導(dǎo)提建議的同時，對各部門的崗位進行了分析，并形成《各部門崗位設(shè)置建議》，為領(lǐng)導(dǎo)提供了決策依據(jù)。
5、制定薪酬體系改革的各種方案。如技術(shù)中心、行政管理類、制造分公司、服務(wù)部的方案等。為了避免慣性思維，我充分調(diào)動各部門的積極性，與各部門商量討論出適合各自部門的薪酬體系，并形成定稿。
6、做好員工工資的統(tǒng)計、審批發(fā)放、社保申報和繳納工作，辦理好員工的入職、離職、調(diào)動、檔案管理、落戶等各項手續(xù)。想員工所想，急員工所急，做好各項服務(wù)支持工作，解除員工的后顧之憂，讓他們更專心的做好本職工作。
7、培訓(xùn)工作。今年的大型培訓(xùn)共進行了16場，包括思想意識的培訓(xùn)如創(chuàng)新論壇和質(zhì)量意識、服務(wù)意識的培訓(xùn)；專業(yè)知識技能的培訓(xùn)如回流焊、熱量表、階梯計費水表、渠道建設(shè)等營銷思路技能的培訓(xùn)；財務(wù)流程財務(wù)知識的培訓(xùn)等等。
今年培訓(xùn)的最大特點是打破往年單一被動的講授方式，采用了互動的座談方式，讓每個員工積極參與進來；采用了“取之于民，用之于民”的思想，引用員工身邊發(fā)生的實際案例等等。如制造分公司質(zhì)量成本、質(zhì)量意識的培訓(xùn)；服務(wù)部服務(wù)意識、服務(wù)技巧的培訓(xùn)等等。
為了避免培訓(xùn)流于形式，保證培訓(xùn)效果，在對市場部、銷售部、服務(wù)部進行的系列光盤培訓(xùn)中，我們讓參與部門提意見，并在光盤播放完后進行座談，讓每個人都談自己的收獲等等。
總之，我們積極動腦對培訓(xùn)及考核的方式、方法進行了有效創(chuàng)新。事實證明，此方式是有效的，因為經(jīng)過培訓(xùn)效果評估，員工的評價較高。
（二）行政管理工作。
今年辦公室工作的重點是轉(zhuǎn)變思想，在為各部門提供好服務(wù)的同時，改變原有的思維和工作的方式、方法，對現(xiàn)有工作進行創(chuàng)新，不再依賴于原來的供應(yīng)商、服務(wù)商，引入模擬招標(biāo)的方式進行大件辦公用品的購買，所有的工作都以成本控制為主線。
另在工作中宣貫做工作要先了解目的是什么，不要為了做而做。如辦公設(shè)備的管理，真正做好物品登記，對設(shè)備流轉(zhuǎn)進行了跟蹤并及時登記臺帳等。
1、辦公室費用控制。在同樣的效果下，名片價格由15元/盒降至12元/盒，耿總提出可以不使用該效果的名片，那么價格還可以下調(diào)至少2元/盒；通過20xx年殘聯(lián)保障金可以免掉，為公司節(jié)約2萬余元；通過一系列的斗志斗勇工作，為公司節(jié)約物業(yè)管理費3000余元；通過談判，僅用了2800元為公司購買了一套辦公家具；在九月份超過6000余元電話費的情況下，通過一些辦法，使得十月份話費降至4000余元；工會費少繳納一個季度的費用20xx元，在申報資料中減少人員，盡力不訂購其要求的雜志等等，在訂飛機票時，為公司節(jié)約80余元的機場建設(shè)費和保險費；在修理打印復(fù)印機時，為避免原來的一家壟斷，我們通過多方考察，選擇了另外一家，在此次維修過程中為公司節(jié)約了800余元，打破了原來為了保證正常使用而不敢換其他服務(wù)商。前段時間打印機有時會出現(xiàn)問題，我們就是在試驗，驗證原服務(wù)廠家說的是否屬實，是否需要全部更換，雖然有時耽擱了大家的使用，但對公司來說是一個成本控制的質(zhì)的飛躍，對我來說也是，頂著那么大的壓力那么大的風(fēng)險去換，確實需要勇氣。
村年終總結(jié)篇十二
我區(qū)的計劃生育統(tǒng)計工作，在委黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在市人口計生委統(tǒng)計科的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)(場)、辦事處的共同配合下，本著以積極主動,認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,按照準(zhǔn)確、及時、全面的原則，嚴(yán)格執(zhí)行國家《統(tǒng)計法》等統(tǒng)計法律、法規(guī)，狠抓統(tǒng)計質(zhì)量，為領(lǐng)導(dǎo)提供了大量的、有價值的參考數(shù)據(jù)。
為了確保人口和計劃生育工作目標(biāo)的順利完成，年初根據(jù)“五普”資料，對進入婚育期的育齡婦女?dāng)?shù)量進行了科學(xué)預(yù)測，結(jié)合底的抽樣調(diào)查情況進行綜合分析，制定了工作目標(biāo)，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供了客觀真實的依據(jù)，為我區(qū)整體工作上水平奠定了基礎(chǔ)。
為提高統(tǒng)計報表質(zhì)量，擠干統(tǒng)計報表水份，我區(qū)對各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)(場)、辦事處使行每月5號召開統(tǒng)計報表例會制度，對各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)(場)、辦事處上報的統(tǒng)計報表進行認(rèn)真的審核、匯總。不定期的對各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)(場)辦事處上報的出生、新婚、節(jié)育等情況進行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)有瞞報、漏報、錯報現(xiàn)象的進行及時更正，對鄉(xiāng)、鎮(zhèn)(場)、辦事處的負(fù)責(zé)人給予通報批評。
xx年上半年在生育證的發(fā)放管理方面，我們嚴(yán)格按照《河南省人口與計劃生育條例》和《開封市生育證管理規(guī)范》的要求，認(rèn)真審閱有關(guān)資料，做到嚴(yán)把關(guān)，細(xì)審核，對不符合條件的人員不予審批,杜絕“人情證”、“關(guān)系證”做到了政策面前人人平等，執(zhí)行政策公開、公平、公正。
今年上半年，全區(qū)在加大依法監(jiān)督管理的基礎(chǔ)上，繼續(xù)開展生育秩序整頓工作，重點在生育指標(biāo)的審批、發(fā)放、管理等方面加強核查把關(guān)，嚴(yán)格生育政策。對持生育證引、流產(chǎn)者，其生育證作廢，不再換發(fā)下年度生育證。對群眾舉報的線索，認(rèn)真排查取證，堅決禁止“放水養(yǎng)魚”現(xiàn)象，杜絕多孩生育，凈化生育環(huán)境。
區(qū)人口計生委要求各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)(場)、辦事處認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實省信息化建設(shè)工作的會議精神，對信息錄入的質(zhì)量和進度，提出新的要求、改進措施、強化責(zé)任、鼓舞干勁、明確任務(wù)、保證質(zhì)量，各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)(場)、辦事處，要增強人口數(shù)據(jù)信息錄入工作的緊迫感，做到月結(jié)月清，不能遺留上月問題。
統(tǒng)計股是計劃生育工作的一個窗口，為使之成為一個文明窗口，我們兢兢業(yè)業(yè)在以下三個方面努力。一是勤于學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。從事計劃生育統(tǒng)計工作必須熟練掌握生育政策，全面精通計劃生育各項業(yè)務(wù)工作，能及時準(zhǔn)確地解答各種工作中存在的問題，因此我們非常注重學(xué)習(xí)，潛心鉆研業(yè)務(wù)不斷提高自己的工作能力。二是堅持原則，秉公辦事。三是堅守崗位，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。統(tǒng)計股工作量大，人員少與各方面聯(lián)系比較多，這就要求我們堅守崗位，服務(wù)到位。
雖然，我區(qū)統(tǒng)計工作取得了一定的成績，但與上級的要求還有一些距離，也存在一些不容忽視的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是統(tǒng)計員隊伍素質(zhì)還有待進一步提高，責(zé)任性還要進一步加強。二是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計員計算機應(yīng)用水平不高、發(fā)揮作用不強與現(xiàn)行計劃生育統(tǒng)計工作要求相差較遠(yuǎn)。三是統(tǒng)計質(zhì)量不高。部分單位仍然存在統(tǒng)計錯、漏報現(xiàn)象，政策外出生的上報仍受到較大干擾，嚴(yán)重影響了全區(qū)計劃生育統(tǒng)計工作整體水平的提高。四是已婚育齡婦女管理仍存在漏洞，還沒有完全實行居住地管理，各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)(場)基本還是以管理農(nóng)業(yè)為主要對象。
1、搞好統(tǒng)計求實工作，加大督查力度，每季度搞一次解剖調(diào)查。
2、認(rèn)真做好報表分析。每月5號收集、審核、匯總、上報月報表，做好考核工作，定期公布計劃生育統(tǒng)計主要數(shù)據(jù)(如：出生率、性別比、自增率)并對統(tǒng)計工作中實事求是、準(zhǔn)確及時的全面完成統(tǒng)計任務(wù)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和個人進行表揚和鼓勵，對有瞞報、漏報出生的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，在人口與計劃生育責(zé)任目標(biāo)考核中加重扣分。
3、完善育齡婦女信息庫的各項數(shù)據(jù)補錄工作。
4、進一步加強生育證管理工作，爭取達(dá)到生育證發(fā)放及時率和有效率100%，定期或不定期對鄉(xiāng)、鎮(zhèn)(場)、辦事處進行檢查督促，杜絕違法違紀(jì)發(fā)放生育證現(xiàn)象。
5、繼續(xù)加強信息化建設(shè)，做好信息化評估工作。
6、做好二孩秩序整頓工作。
總之，針對上述問題在今后的工作中，我們要積極采取措施，加以解決，以提高我區(qū)的計劃生育統(tǒng)計工作水平，為全區(qū)計劃生育工作上臺階奠定良好基礎(chǔ).
村年終總結(jié)篇十三
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間20xx年即將到來。在過去的一年中，感受頗多，收獲頗多。擔(dān)任防損班長一職，管理防損二班的日常工作。從缺乏百貨管理工作經(jīng)驗，到現(xiàn)在能獨立地完成本職工作，對我來說一個良好的發(fā)展機遇，也是一個很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機會。在此，首先特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予我的大力支持、關(guān)心和幫助，使我能夠很快地適應(yīng)了工作崗位，使我迅速成長，運用所學(xué)努力做好本職工作?；仡櫩偨Y(jié)過去的工作，主要總結(jié)匯報以下幾個方面：
我本著務(wù)實扎實的原則，明確工作目標(biāo)，履行工作職責(zé)。認(rèn)識到商場的特點是：出口多，人員雜。怎樣預(yù)防公司、商戶、客戶的財產(chǎn)和人員受侵害，怎樣做好消防安全工作，自己怎樣把它做好就成了我不斷學(xué)習(xí)和怎樣改進的目標(biāo)。在日常工作中保持高度警惕性，時刻不忘安全責(zé)任重如泰山，強化了個人安全意識。在工作沒有停留對隊員枯燥的制度要求和說教，把工作責(zé)任、安全責(zé)任參透到內(nèi)心。為了凝聚團隊力量，提高工作效力：做到政治上關(guān)心，思想上信任，工作上教導(dǎo)，生活上體貼。穩(wěn)定隊員的思想、工作等情況。
落實工作制度。通過自我學(xué)習(xí)，掌握管理工作流程，業(yè)務(wù)技巧，注重理論的實踐相結(jié)合，將所學(xué)知識有效地運用于實際工作中。在學(xué)習(xí)和工作的同時，真正地領(lǐng)悟到防損職位的重要性。認(rèn)識到我們是“管理規(guī)范，動作有序”的部門。身在一線工作的我，嚴(yán)格要求自己，遵守規(guī)章制度，在隊員心中要樹立帶頭模范作用。用制度約束言行，對工作崗位負(fù)責(zé)，對每一件事負(fù)責(zé)，樹立良好的形象。帶領(lǐng)本班履行防損權(quán)利和義務(wù)，執(zhí)行工作制度。
在部門經(jīng)理的正確指導(dǎo)下，在部門主任帶領(lǐng)下。班與班的協(xié)助，隊員之間的互相配合，共同努力完成了各項安全保障工作，得到了公司的肯定和表揚。為了完成保障工作，從而淡化了節(jié)日思想，樹立站好每一班崗的思想，堅決做好安全保障工作。
在公司執(zhí)行各項活動時，設(shè)想了各種事件發(fā)生的預(yù)防措施，傳達(dá)隊員分享，知道工作思路。通過有計劃性分配工作，在整體上有效預(yù)防“三防”事件的發(fā)生。例如：公司周年店慶活動，首先工作中“任務(wù)重，工作時間長”的情況下大家都能克服一切困難，嚴(yán)格把關(guān)，能嚴(yán)格按照各項規(guī)章制度去辦、去做、去干，能不折不扣完成部門交給的工作。
盡管工作能力和管理技巧有了一定的進步和成績，但在一些方面我認(rèn)為還存在著不足。在工作中未能全面的考慮各方面的因素，不能很圓滑的處理各方面的關(guān)系；以及創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善。因此，持著謙虛好學(xué)的態(tài)度，認(rèn)真聽取領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)，對于別人提出的工作建議虛心聽取。
在工作中仔細(xì)觀察，切身體驗，獨立思考，累積各方面工作經(jīng)驗，使我提升工作能力。同時在工作中與隊員學(xué)習(xí)交流，為提高隊伍的整體素質(zhì)，大厭其煩的加大崗位培訓(xùn)力度，堅持軍訓(xùn)制度。還根據(jù)不同人員情況進行針對性的培訓(xùn)。使隊員的作風(fēng)紀(jì)律，業(yè)務(wù)水平，服務(wù)質(zhì)量和處理問題的能力有了明顯的提高。
總結(jié)今年的工作，回顧一年來的工作，在取得成績的同時也清楚地看到自身存在的差距和不足。在以后的工作中，管理的技巧上，還要加強學(xué)習(xí)，工作上勇于實踐，只有通過不斷的努力學(xué)習(xí)和實踐，才能提高自己的業(yè)務(wù)水平，更好的完成防損工作。努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平。在今后的工作中決心要做到不驕不躁，更加嚴(yán)格要求自己，熟練掌握業(yè)務(wù)水平。不斷提高自己的工作質(zhì)量、工作能力、工作要求、工作成績，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
村年終總結(jié)篇十四
我于xx年11月正式到xx餐廳工作，當(dāng)時正是餐廳籌備最緊張的時期，餐飲部廚房的工作局面一切都是空白，設(shè)備如何添置、原材料如何采夠、把關(guān)、市場宣傳和產(chǎn)品如何定位、規(guī)章制度及各種日用單據(jù)的制定等。針對以上種種問題，我依據(jù)以往經(jīng)驗制定初步計劃，一方面查找資料，涉入市場一線，奪取第一手材料，制定采購計劃；另一方面根據(jù)周邊市場實際情況初步確定菜品的定位，制定菜譜。爭取定位準(zhǔn)確，能為下一步的經(jīng)營奠定基礎(chǔ)。
餐廳在倍受領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注與關(guān)懷下開始了試營業(yè)，餐飲部廚房在努力完成上級下達(dá)的各項任務(wù)的同時，在菜品上隨著客人的要求不斷改進，以求菜品能更加適應(yīng)市場。
試營業(yè)以來，接待對象有團體會議、婚宴、以及各種規(guī)格的宴會接待和零點客人（主要集中在12月下旬）。營收達(dá)19萬余元。試營業(yè)中，廚部的工作也出現(xiàn)了如：菜品的定位不準(zhǔn)確，菜品設(shè)計沒根據(jù)客人的要求而定，等一些問題。帶著種種問題和努力改變提升產(chǎn)品形象的決心迎來了新的一年。
一、在菜品定位上，依照酒店整體的戰(zhàn)略規(guī)劃來開發(fā)規(guī)劃菜品，根據(jù)餐廳菜點經(jīng)營狀況和市場客戶調(diào)查，來不斷地改進和提升產(chǎn)品形象。根據(jù)來酒店消費的團體會議，零點散客，宴會接待，三大塊消費群體的需求，來不斷豐富產(chǎn)品，使之能逐漸形成一組有針對性的風(fēng)格化的產(chǎn)品。使產(chǎn)品在發(fā)展變化中樹立自己的品牌。
二、在廚政管理方面，以系統(tǒng)化整合核心競爭力，以規(guī)范化提升管理水平，以現(xiàn)代信息手段提高市場競爭力，以效益化為目標(biāo)指導(dǎo)廚政管理工作。
三、在人員方面，進行專業(yè)技能考核，優(yōu)勝劣汰，采用請進來走出去和定期培訓(xùn)的辦法來提高人員的業(yè)務(wù)技能和專業(yè)素養(yǎng)。在結(jié)合實際的前提下，進一步完善廚房內(nèi)部的各種規(guī)章制度。
四、在菜肴的出品把關(guān)上，采用四層把關(guān)制，一關(guān)否定制，即配菜廚師把關(guān)、爐臺廚師把關(guān)、傳菜員把關(guān)、服務(wù)員把關(guān)，一關(guān)發(fā)現(xiàn)有問題，都有退回的權(quán)力。否則都得承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
五、在原材料的驗收和使用方面，做到嚴(yán)把原材料質(zhì)量關(guān)，提高原材料的使用率，爭取把最大的利益讓給顧客。
六、在食品衛(wèi)生安全、消防安全方面
嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》。抓好廚房衛(wèi)生安全工作。
嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范操作程序，預(yù)防各類事故的發(fā)生，做到安全生產(chǎn)，警鐘長鳴！
村年終總結(jié)篇十五
我公司局域網(wǎng)(intranet)相對于一般公司來說，稍顯復(fù)雜，公司分別使用了電信和網(wǎng)通兩套寬帶，我來公司前，兩套寬帶各自獨立運行，互不相連。這樣的布局有很多缺點，比如一條線路出故障，會導(dǎo)致此線上部門網(wǎng)絡(luò)全部中斷，另一條線路無法補充進來，從而很大程度影響公司各部門正常工作。另外一個問題是貧富不均，各部門使用線路負(fù)荷需求不一致，工作站點也不一樣，需求量大的，電腦多的帶寬反應(yīng)遲鈍，經(jīng)常堵塞，也大大影響了工作效率。
針對這種情況，我改善了線路分布情況，制作了新型連接線，帶寬要求高的設(shè)計部、報紙排版等部門分配使用了高帶寬，相對穩(wěn)定的電信寬帶，而工作機器少的區(qū)域使用網(wǎng)通寬帶，一旦電信或網(wǎng)通的某一條出現(xiàn)故障，另一條線路立刻帶動全部電腦，從而不影響各部門的正常辦公效率，此后公司很少出現(xiàn)因為某些網(wǎng)絡(luò)故障導(dǎo)致停工的現(xiàn)象發(fā)生。
來公司這半年多，先后制作了《公司門戶網(wǎng)站》、《都市交友網(wǎng)》、《都市人才網(wǎng)》、《都市廣告網(wǎng)》、《手遞手傳媒》、《都市折扣網(wǎng)》六個網(wǎng)站，其中尤以人才網(wǎng)和廣告網(wǎng)修改和完善較多。目前除了折扣網(wǎng)和廣告網(wǎng)外，其他網(wǎng)站已初具規(guī)模，已經(jīng)對外公開。
目前正式開始運營的只要都市交友網(wǎng)，傳統(tǒng)媒體亞太都市報上定期刊登交友信息和廣告。網(wǎng)絡(luò)媒體上也以免費方式發(fā)了不少帖子，主要目標(biāo)集中在張家口當(dāng)?shù)氐?，百度吧等。目前注冊人?shù)正在緩步增加中，注冊會員現(xiàn)在已經(jīng)有30人左右，預(yù)計xx年有望突破200人。
順利與公司其他部門配合，完成公司主管交代的其他任務(wù)。
村年終總結(jié)篇十六
進入公司兩年，今年八月來到無錫萬科項目部。領(lǐng)導(dǎo)安排的工作是協(xié)助他人做實測實量，此項工作類似于公司質(zhì)量員職責(zé)。由于我的職責(zé)是資料+深化，但我在無錫的工作涉及不到資料和深化，所以下面的工作總結(jié)是針對萬科特有的實測實量來淺談一下。
實測實量，顧名思義就是到現(xiàn)場實地測量，以數(shù)據(jù)說話。我自八月份進入，前后歷盡每月一次工程部檢查，兩次萬科集團季度檢查。每次檢查，實測實量都作為大頭，納入集團考核。因此，整個萬科項目自上而下，甲方、監(jiān)理、項目部都對實測實量很重視。由此成立實測實量小組，我們組成員是組長吳超，張津銘和我。
之前的檢查結(jié)果我不清楚，我在的這兩次檢查成績都不俗。尤其是在上周四萬科集團第四季度檢查中，我們以總分第一的成績名列各參與檢查單位第一。在萬科工程部例會甲方領(lǐng)導(dǎo)對我們?nèi)〉玫某煽冇枰粤丝隙ê捅頁P，同時也對實測組在這期間所作出的努力，給予了很高的評價。
不積跬步，無以至千里；不積細(xì)流，無以成江河。實測能在萬科集團第四季度檢查中，取得第一的成績與平時的努力是分不開的。此中之辛苦，不足為外人道也。實測靠的是平時檢查，檢查后能及時整改，容不得作半點假，全憑數(shù)據(jù)說話。我們實測組最終沒有辜負(fù)項目領(lǐng)導(dǎo)和甲方領(lǐng)導(dǎo)的期望，給萬科第四季度集團檢查畫上了一個圓滿的句號。
從萬科的實測體系來看，我覺得有我們值得借鑒的.地方。以每戶一檔來說，它將每個工序劃分的很明細(xì)，責(zé)任和工序明確到個人和班組。同時墻磚排版，管道走向匯總一起，一目了然。再有實測實量有存在的必要，但對施工單位來說是一考驗。因為需要花人工來搞，因此不提倡，建議適量的做。
談及來年工作計劃，由于萬科項目的特殊性，我未能做到自己本職工作，雖有遺憾，但不后悔，畢竟這也是一種經(jīng)歷。我想萬科項目結(jié)束后，能安排我本職工作。俗話講學(xué)以致用，本專業(yè)就是這，因此要用到工作中。
說到年底獎金，我想公司有著一套成熟的薪酬體制，會獎罰分明的。我們一線員工沒有節(jié)假日的辛苦與沒有固定上下班的工作時間，領(lǐng)導(dǎo)看在眼里，定會不會虧待。
以上就是我在萬科項目中所做的事，以及我的一些不成熟的看法和想法。有不足之處還請予以指正和包涵。
村年終總結(jié)篇十七
一個新學(xué)期過去了，今年，我不再參與到具體托管工作中，主要工作是：一、員工的管理監(jiān)督工作。二、托管的招生工作三、家長的溝通工作四、與學(xué)校的溝通與配合工作。五、托管的安全工作。六、托管的衛(wèi)生工作。七、托管學(xué)生的月入托率分析。
包括員工的招聘制度，入職制度，工資制度，請假制度，工作制度，考核制度，獎懲制度。
20xx年，各種制度制訂好后，以開會的形式，分發(fā)制度給新老師閱讀消化，我講解，發(fā)現(xiàn)以這種一言堂的形式讓員工去消化和熟悉制度效果非常差。
因為老師們都是被動地去接受，不是主動去理解的。而且，一下子把所有的制度都發(fā)下來，會給老師造成很大壓力，所以，以后出臺的制度，要做到：
1、明確把制度分類。
2、開會，提前一周把制度發(fā)給老師，講解，學(xué)習(xí)，劃重點。給一周時間老師去消化。一周后，開會，讓每個老師講學(xué)習(xí)心得，把托管程序與要求理清。
主管總結(jié)并提出希望達(dá)到的要求。
回顧20xx年各種制度的執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有的制度過于理想化，無法與現(xiàn)實掛鉤，導(dǎo)致很多制度沒能執(zhí)行。所以，不能把制度高高掛起，而沒有有效執(zhí)行。
怡小的招生工作在20xx年下半年做得比較好，包括新生和舊生的招生宣傳，簡章，還有胡老師等對托管工作的深刻理解，能很好地給新生家長解答難題。
招生時，面對家長，你說得越詳細(xì)，越具體，越有信服力。招生必備：
1、招生簡章。
2、招生宣傳版。
3、所有托管老師需要十分熟悉我們托管的業(yè)務(wù)，其中包括學(xué)生托管的流程、對學(xué)生午休午餐的管理、下午托管的管理等等。
針對這個，我們需要有一份專門在與家長溝通我們的業(yè)務(wù)時的一套具體資料，如何答家長問。
4、學(xué)生信息錄入表。作為托管學(xué)生的檔案。
5、發(fā)放給家長的溫馨提示。
我們開學(xué)時的招生工作做得很好，但若中途有新生加入，我們就會收了費就算了，忽略了發(fā)學(xué)生信息錄入和家長溫馨提示，導(dǎo)致這些家長對我們托管的不知情，所以以后要注意。還有，在有學(xué)生中途退出托管后，要及時招收新學(xué)生。
我們托管主要通過三種途徑與家長溝通，1、每周發(fā)放給家長的聯(lián)系手冊。2、電話短信3、與家長面談。
其中以第一種方式為主，根據(jù)實際情況，每周一次又改為兩周一次，因為過于頻繁寫，都沒有什么情況要反映給家長。根據(jù)這一點，我考慮這樣，聯(lián)系手冊采取打鉤形式，如：某某總體午睡情況較遲入睡（）較早入睡（），特殊情況有。。。?；驘o。。。等等，既有平時常規(guī)的午餐午休表現(xiàn)，下午托管表現(xiàn)，又有特殊情況的反應(yīng)，這樣，既可以減輕老師的負(fù)擔(dān)，又可以有效反映學(xué)生的情況。要讓這些信息有效輸出給家長，還要注意一個，就是如何讓家長習(xí)慣并重視每周都例行地查看溝通本。如：可通過下午托管發(fā)一份家長提示，讓家長閱讀并簽名。也可通過每周發(fā)放本子時向孩子強調(diào)一定要讓家長簽名，回收時有家長無家長簽名的不收，有家長簽名的就獎勵。必須加強這個工作，才算是有效地與家長溝通。
溝通本是一周發(fā)放一次，而遇到緊急馬上要處理的事，如學(xué)生打架，則需要電話與家長溝通。嚴(yán)重事故如學(xué)生偷東西，則要約家長面談。
20xx年我們老師都十分重視與家長的溝通工作，其中徐老師，鄒老師的家長工作做得很不錯。為了我們的老師能更有效地跟家長溝通，接下來的培訓(xùn)我們會有關(guān)于家長溝通工作的技巧學(xué)習(xí)，這里不詳談了。
我們托管的最大特色就是與學(xué)校緊密聯(lián)系，特別是怡小，它的學(xué)校特色非常濃，從而，對我們托管的各項工作也是要求比較高。如何與學(xué)校緊密聯(lián)系，在學(xué)校里樹立我們托管的形象和品牌，非常重要。20xx年下半年，來了新校長后，學(xué)校對我們的嚴(yán)格要求，體現(xiàn)了學(xué)校的重視。所以，我們的托管工作處處要以樹立我們的形象，以高度責(zé)任感去配合學(xué)校的要求，并及時與學(xué)校溝通。如：20xx年下半年，下午托管家長不允許進校門接學(xué)生，我們就采取分批放學(xué)，特殊家長就電話通知的方法。不過還是有十來個家長是比較頑固的，怎么解析都照沖進校門。溫校對此很不滿，還說再這樣就要找老板。我的處理是：馬上跟校長說明我們再做做家長工作，并把我們下學(xué)期準(zhǔn)備把加送制度發(fā)放給托管的家長，并簽個協(xié)議，讓家長都諒解并遵守。相信我們只要誠心誠意與學(xué)校配合，是沒有問題的。
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