演講稿可以根據(jù)不同的場(chǎng)合和目的進(jìn)行調(diào)整和修改，以增強(qiáng)說服力和吸引力。在撰寫演講稿之前，可以進(jìn)行一些資料搜集和研究，以獲取更多的有關(guān)主題的信息和觀點(diǎn)。下面是一位知名作家的演講稿，讓我們一起來聽聽他的思考。
服務(wù)會(huì)競(jìng)選演講稿篇一
大家好！
實(shí)話說，今天我站在這個(gè)特殊的講臺(tái)，心情難免有些激動(dòng)。首先，請(qǐng)?jiān)试S我由衷的感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位同事給我這個(gè)參加競(jìng)選服務(wù)經(jīng)理的榮譽(yù)。這是對(duì)我的以往工作肯定，也是一個(gè)超越自我的機(jī)會(huì)。我會(huì)秉著提高、學(xué)習(xí)和鍛煉以及謙虛謹(jǐn)慎、團(tuán)結(jié)友愛的態(tài)度，來對(duì)待這次競(jìng)選。
首先，我先進(jìn)行一個(gè)短暫的自我介紹：我叫xx，出身于19xx年，xx學(xué)歷，當(dāng)前的工作崗位是xxxx。有幸于xxxx年加入到我們公司，成為這個(gè)大家庭的一員。從參加工作到現(xiàn)在，我作為這個(gè)公司普通的一員，如同很多幸苦工作的同事一樣，默默的在耕耘著。
通過這x年的工作，我不斷從以往工作的成功和失敗中總結(jié)和積累經(jīng)驗(yàn)，完善自身工作素質(zhì)。面對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)，同事，我競(jìng)選這個(gè)職位，在進(jìn)行權(quán)衡自身?xiàng)l件過后，我認(rèn)為我對(duì)勝任此職務(wù)具有以下的優(yōu)勢(shì)和素質(zhì)：
一、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和愛崗敬業(yè)的精神;。
自我加入公司x年以來，我一直吃苦耐勞，默默無聞。十年如一日踏踏實(shí)實(shí)的干好、干實(shí)每項(xiàng)工作，并且提前做好工作計(jì)劃。不因?yàn)樽约汗ぷ鞯氖?、疏忽，給任何領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)的工作帶來不便。
二、謙虛好學(xué);。
積極響應(yīng)公司高層領(lǐng)導(dǎo)倡議的讀書讀報(bào)活動(dòng)，利用業(yè)余時(shí)間有針對(duì)性的讀書讀報(bào)，同時(shí)，我還注重學(xué)習(xí)國(guó)家有關(guān)汽車行業(yè)的政策法規(guī)，及時(shí)掌握國(guó)家發(fā)改委發(fā)布的相關(guān)行業(yè)信息和公告更改信息，認(rèn)真分析、努力學(xué)習(xí)和掌握與汽車銷售服務(wù)行業(yè)有關(guān)的國(guó)家政策，使自己在與客戶交談中占始終處于主導(dǎo)地位。
三、熟習(xí)公司內(nèi)大部分工作項(xiàng)目流程及注意事項(xiàng);。
在平時(shí)工作中我也不斷提高自己的工作素養(yǎng)和明辨是非的能力，增強(qiáng)自己工作業(yè)務(wù)知識(shí)的研究，認(rèn)真學(xué)習(xí)汽車銷售與售后服務(wù)的基本知識(shí)和銷售技巧，用專業(yè)理論來指導(dǎo)自己的工作，使自己具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力，加強(qiáng)自己駕馭工作的能力。同時(shí)將“活與新”的工作特點(diǎn)特點(diǎn)貫穿到工作的高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求中，做到“少埋怨是非、多理解尊重，少橫眉冷對(duì)、多責(zé)己喻人，少冷漠無情、多將心比心”。
四、嚴(yán)于律己、守信誠(chéng)實(shí)的思想道德品質(zhì)，具有過硬的政治思想素質(zhì);。
能夠吃苦耐勞、踏實(shí)苦干的好品質(zhì)、好作風(fēng)，從政治和思想上都得到了很好的鍛煉和提高，能夠從思想上和行動(dòng)上與上級(jí)保持高度一致，具有較強(qiáng)的“服從意識(shí)”、“服務(wù)意識(shí)”和“大局意識(shí)”。
五、具有較強(qiáng)的專業(yè)技能和創(chuàng)新意識(shí)。
通過學(xué)習(xí)和對(duì)以往工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，我對(duì)各個(gè)型號(hào)車輛的性能和技術(shù)參數(shù)了如指掌，并能對(duì)用戶提出的具體問題給予滿意的答復(fù).
為做到這一點(diǎn)，我在專業(yè)技術(shù)方面刻苦鉆研，學(xué)習(xí)了一定的維修技術(shù)，很快就具備了排除一般故障的技能，為銷售工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
汽車售后服務(wù)是參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的尖銳武器，目前,成熟的汽車產(chǎn)品在功能與品質(zhì)上極為接近,汽車品牌競(jìng)爭(zhēng)質(zhì)量本身差異性越來越小,價(jià)格大戰(zhàn)已使許多汽車4s店和汽車經(jīng)銷商精疲力竭?？钍?、品牌、質(zhì)量以及售后服務(wù)等各個(gè)方面的差異性成為汽車4s店和汽車經(jīng)銷商確立市場(chǎng)地位和贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的尖銳利器；汽車售后服務(wù)是提高顧客滿意度和忠誠(chéng)度的有效舉措，隨著經(jīng)濟(jì)水平的提高,人們的物質(zhì)文化和精神文化的需求日益豐富,但物質(zhì)方面的需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)趕不上精神方面的追求,所以在現(xiàn)代社會(huì)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下,汽車4s店要想長(zhǎng)期發(fā)展,就要從各個(gè)方面，特別是售后這塊滿足消費(fèi)者的精神需求；汽車售后服務(wù)是汽車技術(shù)進(jìn)步和科技發(fā)展的必然要求，現(xiàn)在,汽車產(chǎn)品已走入家庭,并且作為一種代步工具逐漸普及化,但是由于大多數(shù)客戶對(duì)汽車專業(yè)知識(shí)不夠關(guān)注,這在客觀上要求汽車4s店或汽車經(jīng)銷商為消費(fèi)者提供更多的技術(shù)支持和服務(wù)咨詢。
如我在領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任下競(jìng)選成功，今后我會(huì)圍繞以下幾點(diǎn)展開我的'工作。
一、提高服務(wù)質(zhì)量，增加服務(wù)滿意度。
客戶滿意度是指客戶對(duì)企業(yè)提供的產(chǎn)品，或服務(wù)的體驗(yàn)與客戶的期望之間的匹配程度。所以我會(huì)在以后的工作中落實(shí)員工做好服務(wù)工作，做到對(duì)客戶熱情服務(wù)，對(duì)投訴能及時(shí)反饋處理。讓客戶對(duì)我們的售后工作感到滿意，增加客戶對(duì)我們的滿意度，提升我們公司，我們品牌的良好形象。
二、提高售后服務(wù)質(zhì)量，控制售后服務(wù)流程。
在售后這一塊我會(huì)堅(jiān)持加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐的力度，在實(shí)踐中培養(yǎng)員工增強(qiáng)各種業(yè)務(wù)水平，同時(shí)要爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，提員工和自身高責(zé)任心、專業(yè)心，加強(qiáng)工作效率、提高工作質(zhì)量。讓員工樹立真正的“主人翁”思想，心往一處想，勁往一處使，積極主動(dòng)共同服務(wù)于公司的各項(xiàng)工作中。為公司更好的發(fā)展，為更好地服務(wù)服務(wù)汽車貢獻(xiàn)自己的微薄之力。在提高售后服務(wù)這一塊我會(huì)落實(shí)一下幾點(diǎn)工作：
（一）建立完整的客戶檔案，并實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶檔案的整理分類。實(shí)行系統(tǒng)化管理。
（二）客戶投訴制度的建立及實(shí)行，盡量確保每一位客戶的問題都能得到解決。
（三）客戶回訪制度的建立及實(shí)施,在初步階段，客戶回訪率達(dá)到百分之三十以上。
（四）客戶意見及建議的整理及上報(bào)。建立一條客戶和公司溝通的渠道，能準(zhǔn)確的掌握每個(gè)階段客戶的不同需求，達(dá)到更高的客戶滿意度。
同時(shí)做好對(duì)售后服務(wù)流程具體章節(jié)的控制，做到簡(jiǎn)潔高效，讓客戶滿意。
三、合理監(jiān)督管理索賠，處理好客戶糾紛。
在這方面我將做好員工對(duì)索賠管理要求的學(xué)習(xí)和熟悉，在實(shí)際處理過程中能夠正確、合理的處理好客戶的索賠要求，避免糾紛事項(xiàng)，讓客戶滿意。具體要做到以下幾點(diǎn)。
（一）做好對(duì)索賠件診斷分析，一是讓工作人員要對(duì)索賠件進(jìn)行專業(yè)及全面的診斷，并應(yīng)當(dāng)在索賠工單上詳細(xì)記錄診斷的過程、必要的檢測(cè)數(shù)據(jù)、檢測(cè)代碼及明確的故障原因等，若無法打印檢測(cè)結(jié)果，則應(yīng)當(dāng)采取合理的方式保存該檢測(cè)結(jié)果。
（二）配置專用維修工具、專用設(shè)施，督促工作人員當(dāng)嚴(yán)格按照工作的要求，配置與各車型相對(duì)應(yīng)的專用維修及檢測(cè)工具、儀器和設(shè)備。
（三）在人員管理方面，為避免錯(cuò)賠、誤判，在售后工作中應(yīng)對(duì)索賠件的診斷和維修過程進(jìn)行必要和有效的控制，指定具有相關(guān)資質(zhì)的技術(shù)人員對(duì)索賠件進(jìn)行有效的審核，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；與索賠工作相關(guān)的主要崗位的人員名單及資質(zhì)，應(yīng)及時(shí)報(bào)上通汽銷售后技術(shù)索賠備案；索賠工作相關(guān)的主要崗位人員發(fā)生變更時(shí)，需提前將變更后的相應(yīng)人員名單及相關(guān)資質(zhì)，提交給公司，只有在得到售后技術(shù)索賠的培訓(xùn)及考核后，該人員才被認(rèn)為具備從事索賠工作的資質(zhì)；若有員工違反上述規(guī)定而擅自安排非相關(guān)人員從事索賠工作，將直接納入索賠審計(jì)的重點(diǎn)監(jiān)控對(duì)象。在建立定期的培訓(xùn)機(jī)制的工作上，要在日常工作中應(yīng)主動(dòng)組織索賠人員進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)，努力提高其對(duì)索賠件的分析判斷、檢測(cè)及索賠件管理能力等，盡力減少直至杜絕索賠誤判、漏運(yùn)錯(cuò)運(yùn)索賠舊件等現(xiàn)象。
（四）在索賠件管理方面，要落實(shí)員工做好對(duì)索賠部件的管理，應(yīng)采取有效管理措施，確保索賠件的唯一性。若索賠件及索賠工單無法滿足關(guān)于唯一性的要求，將按不合格索賠處理。
四、落實(shí)員工管理工作，做好部門績(jī)效評(píng)估。
為凝聚部門整體工作能力，我會(huì)建立一些科學(xué)合理的日常工作獎(jiǎng)懲制度，比如安全工作生產(chǎn)獎(jiǎng)懲管理制度、績(jī)效考核賞罰管理制度、考勤獎(jiǎng)懲管理制度、員工激勵(lì)賞罰管理制度、安全保衛(wèi)賞罰管理制度、環(huán)境衛(wèi)生管理賞罰制度、違章違紀(jì)處分管理制度。賞罰分明的激勵(lì)自己的員工做好自己的本質(zhì)工作。同時(shí)做好崗位人員管理，協(xié)調(diào)好各個(gè)員工崗位工作，讓整個(gè)部門可以團(tuán)結(jié)協(xié)作的完成工作。
最后，如果我能夠競(jìng)選成功，我將會(huì)努力的干好自己的工作，做好表率。如果失敗，也要從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，了解自身工作的不足，改進(jìn)、改良工作方式，繼續(xù)為公司的發(fā)展做出自己的努力。
服務(wù)會(huì)競(jìng)選演講稿篇二
你們好！
秋去冬來，此時(shí)此刻，當(dāng)我懷著激動(dòng)的心情，站在這個(gè)挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存，成功與失敗同在的演講臺(tái)上，我首先要借此機(jī)會(huì)衷心地說一聲謝謝，感謝長(zhǎng)期以來關(guān)心、支持和幫助我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們！也感謝在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委和公司給了我這次參加公開競(jìng)選的機(jī)會(huì)。正是大家的鼓勵(lì)與支持給了我無比的勇氣和信心，讓我本著檢驗(yàn)、學(xué)習(xí)、提高的目的走上了今天的演講臺(tái)，接受大家的評(píng)判和公司的挑選。
站在大家面前有點(diǎn)瘦小的我，名叫xxx，穩(wěn)重而不死板，激進(jìn)而不張揚(yáng)。我xx年生人，畢業(yè)于大連xx學(xué)校，現(xiàn)任供電所微機(jī)員。xx年畢業(yè)后，到公司農(nóng)網(wǎng)改造辦公室工作，任職期間，克服了人手少，工作量大等諸多困難，出色的完成了各項(xiàng)任務(wù)。xx年，網(wǎng)改結(jié)束，我競(jìng)選到供電所微機(jī)員一職，負(fù)責(zé)發(fā)行、出納、檔案、客服等工作，任職期間，電費(fèi)電量無一差錯(cuò)，現(xiàn)金出納無一錯(cuò)帳、漏帳，以老老實(shí)實(shí)做人、勤勤懇懇做事為信條，嚴(yán)格要求自己，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。
我沒有輝煌的過去，只求把握好現(xiàn)在和將來。今天，我參加95598客戶服務(wù)的競(jìng)選，主要基于以下幾個(gè)方面的考慮：
一是有虛心好學(xué)、開拓進(jìn)取的創(chuàng)新意識(shí)。我平時(shí)愛讀書看報(bào)，謙虛好學(xué)，不恥下問，也學(xué)習(xí)了一些其他單位有關(guān)95598和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的有關(guān)知識(shí)，在今后工作中要取其精華，去其糟粕，為我所用。另外能夠熟練地使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行網(wǎng)上操作、文字處理和日常維護(hù)等。我朝氣蓬勃，精力旺盛，工作熱情高、干勁足，具有高昂斗志。
二方面我認(rèn)為要擔(dān)任95598客戶服務(wù)員工作，一定有吃苦耐勞、默默無聞的敬業(yè)精神，我從小在農(nóng)村長(zhǎng)大，深深懂得寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來的道理。我愛崗敬業(yè)，工作踏踏實(shí)實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，不管干什么從不講價(jià)錢，更不怨天憂人，干一行，愛一行，努力把工作做得最好。
第三，我在供電所也擔(dān)任客戶服務(wù)工作，正所謂近水樓臺(tái)。工作期間，為客戶辦理新裝、增容、暫停等業(yè)務(wù)，接待客戶時(shí)，做到了主動(dòng)、禮貌、耐心、熱情，并且儀容自然、大方、端莊，舉止文雅、禮貌、精神。從未與客戶發(fā)生過沖突，讓客戶高興而來，滿意而歸。
另外,我語音清晰、語言親切、語氣誠(chéng)懇，加之在供電所工作期間打下的良好基礎(chǔ)，我相信我有能勝任95598客戶服務(wù)員一職，如果能競(jìng)選成功，我會(huì)不負(fù)眾望，不辱使命，做到以為爭(zhēng)位，以位促為。
第一、扎實(shí)工作，銳意進(jìn)取。既發(fā)揚(yáng)以往好的作風(fēng)、好的傳統(tǒng)，埋頭苦干，扎實(shí)工作，又注重在工作實(shí)踐中摸索經(jīng)驗(yàn)、探索路子，和大家一道努力把凌源的95598客戶服務(wù)塑造成品牌服務(wù)。
第二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。一方面加強(qiáng)政治理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政治理論修養(yǎng)和明辯大是大非的能力。另一方面是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和高科技知識(shí)的學(xué)習(xí)，緊跟時(shí)代步伐，不斷充實(shí)完善，使自己更加勝任本職工作。
不容置疑，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事面前，我還是一個(gè)才疏學(xué)淺、相對(duì)陌生的學(xué)生或者新兵；我不敢奢求什么，只想讓大家認(rèn)識(shí)我、了解我、幫助我，抑或喜歡我、支持我。也正因?yàn)槿绱?，我更加清醒地看到了自身存在的差距，促使我在以后的工作?dāng)中，勵(lì)精圖治，恪盡職守，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，以綿薄之力來回報(bào)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們。
謝謝大家！
服務(wù)會(huì)競(jìng)選演講稿篇三
大家好!我叫張洪菊，現(xiàn)任黔江區(qū)煙草分公司客戶服務(wù)部主任。我記得裕隆集團(tuán)執(zhí)行長(zhǎng)嚴(yán)凱泰曾說過這樣一句話：“要大膽地做你能做的事，做你喜歡做的事，做你值得做的事!”今天，我滿懷信心地走上演講臺(tái)，參加黔江區(qū)煙草分公司客戶服務(wù)部一職的競(jìng)聘，就是因?yàn)槲乙颜J(rèn)定，這一工作，不僅是我能做的事，而且是我喜歡做、值得做的事!我相信，在這一崗位上，我能夠?qū)崿F(xiàn)自己的人生價(jià)值，為黔江的煙草事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)!
下面，我將向各位簡(jiǎn)單地介紹一下我自己：
我今年__歲，于1965年2月份出生。中共黨員，大專學(xué)歷，財(cái)會(huì)專業(yè)，助理會(huì)計(jì)師職稱。我1984年調(diào)入煙草公司任煙葉倉(cāng)庫保管員、煙葉核算員;1985年調(diào)入公司財(cái)務(wù)科任出納、會(huì)計(jì);1987年帶薪學(xué)習(xí)兩年;1990年回單位工作任會(huì)計(jì);1998年調(diào)入公司復(fù)考廠任財(cái)務(wù)科長(zhǎng);2000年任亞普公司餐廳經(jīng)理;2001年調(diào)入營(yíng)銷科任科長(zhǎng)，2005年5月調(diào)入公司客戶服務(wù)部任主任至今。由于我一直腳踏實(shí)地、兢兢業(yè)業(yè)，從1985年到1990年我曾連續(xù)三年評(píng)為先進(jìn)個(gè)人，工作中曾多次領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評(píng)。
經(jīng)過綜合權(quán)衡，我認(rèn)為自己有如下競(jìng)聘優(yōu)勢(shì)：
第一，我具有良好的思想政治素養(yǎng)和職業(yè)道德。我從小受過良好的教育，具有樂于助人、嚴(yán)謹(jǐn)樸實(shí)、嚴(yán)于律己、誠(chéng)信為本的優(yōu)良品質(zhì)。參加工作以來，我始終注意學(xué)習(xí)黨的一系列路線、方針和政策，以一名優(yōu)秀黨員的身份嚴(yán)格要求自己，辦事講求原則，立場(chǎng)堅(jiān)定，實(shí)事求是，能夠誠(chéng)信待人，以大局利益為生，以顧客利益為重，因而，我的思想素養(yǎng)和職業(yè)道德將無愧于各位的信任。
第二，我具有嫻熟的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)及多年的管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉煙草行業(yè)的法律法規(guī)。我在煙草公司已工作22年，從一名普通員工做起，走上了領(lǐng)導(dǎo)崗位。多年來，歲月帶給我的不僅是閱歷上的成熟，還使我積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)及管理經(jīng)驗(yàn)。具體說來，我在分公司客戶服務(wù)部做主任也已近2年，非常熟悉這一崗位的全部職責(zé)，并完全具備處理相應(yīng)業(yè)務(wù)的能力和水平。另外，我還熟悉各種煙草政策、法律、法規(guī)，這無疑使我在工作中如虎添翼。
第三，我具有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)能力，有較為寬廣的知識(shí)面。俗話說的好：得人者興，失人者崩。作為客戶服務(wù)部主任，在工作中必須經(jīng)常與各種各樣的客戶打交道，如果沒有一定的知識(shí)面就很難與之溝通。而我具有大專學(xué)歷，平時(shí)非常注重文化藝術(shù)素養(yǎng)的提高，知識(shí)面較廣，并有較強(qiáng)的人際交際能力和良好的協(xié)調(diào)和溝通能力。平時(shí)處事踏實(shí)謹(jǐn)慎，有大局觀念，凡事以單位利益為重，這就為以后更好的開展工作提供了有力保障。
第四，我具有豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、扎實(shí)高效的工作能力和能吃苦的敬業(yè)精神。做為客戶服務(wù)部主任，我平時(shí)能積極鉆研各種營(yíng)銷哲學(xué)和營(yíng)銷策略，包括卷煙銷售流程、客戶服務(wù)等知識(shí);掌握卷煙商品基礎(chǔ)知識(shí)、煙草專賣管理基礎(chǔ)知識(shí)和日常的卷煙經(jīng)營(yíng)工作;同時(shí)心中時(shí)刻銘記著公司的各項(xiàng)目標(biāo)。我富有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)密，一絲不茍，高效快捷，講求效率。不怕吃苦、甘愿奉獻(xiàn)、勇于承擔(dān)責(zé)任，所有這些都為我擔(dān)任客戶部主任奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委，客戶部主任一職對(duì)我而言不僅是一個(gè)非常具有吸引力的崗位，更是一份沉甸甸的重?fù)?dān)。我認(rèn)為，客戶服務(wù)部主任不僅是煙草公司的代表，也是客戶經(jīng)營(yíng)的顧問和指導(dǎo)，必須要牢固樹立“用戶第一、用戶至上”的思想，想客戶之所想，急客戶之所急，積極為客戶服務(wù)。如果承蒙各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的信任，讓我繼續(xù)擔(dān)起這負(fù)重?fù)?dān)，我將不辱使命，勤奮工作，用自己的行動(dòng)來回報(bào)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的厚望。具體來講，我將做到：
建立健全各項(xiàng)管理制度，做好精益化管理。加入wto以來，煙草企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)由產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格、質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)過渡為品牌、技術(shù)、營(yíng)銷方式、反應(yīng)、速度、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、信息技術(shù)等全方位的競(jìng)爭(zhēng)，從粗放式管理過渡到精益化管理、信息化管理。
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服務(wù)會(huì)競(jìng)選演講稿篇四
?尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、敬愛的各位同事，大家晚上好：
拿破侖說過：“不想當(dāng)將軍的士兵不是一個(gè)好士兵?！蔽蚁氘?dāng)一個(gè)好士兵，所以就大膽來參加競(jìng)選了。我競(jìng)選的職位是計(jì)生服務(wù)中心副主任。
我知道，一定有許多同事質(zhì)疑：論年齡，你是你們4個(gè)參選人中最小的；論資歷，你是你們4個(gè)參選人中最淺的；論經(jīng)驗(yàn)，你是你們4個(gè)參選人中最少的。你憑什么敢來參加這個(gè)職位的競(jìng)選呢？其實(shí)，這也正是報(bào)名之前我所反復(fù)思考的問題。我是在上周四得知這個(gè)消息的，卻直到這周一早上10點(diǎn)多才決定報(bào)名。
我之所以下定決心來報(bào)名參選，原因有三：一是，我想黨委政府既然下定決心公選，而且允許我們大學(xué)生村干部參加，其目的就是“不拘一格降人才”，通過公開、公正、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的方式選拔出適合工作崗位需要的優(yōu)秀人才，為人才提供施展空間，為工作增添十足后勁。至于資歷、經(jīng)驗(yàn)，可以其次考慮。二是，任何事物都是一分為二來看待的。一個(gè)人的優(yōu)勢(shì)從另一方面看，往往也是他的劣勢(shì)；一個(gè)人的劣勢(shì)換個(gè)角度看，也許正是他的優(yōu)勢(shì)所在。年齡小、資歷淺、經(jīng)驗(yàn)少，這是由既定生活事實(shí)造成的，我無力更改。但我想，正是由于我年齡小，我在工作中會(huì)更勤奮，更主動(dòng)的學(xué)習(xí)，虛心向老同志請(qǐng)教，力爭(zhēng)早日趕上他們。同時(shí)，因?yàn)槟挲g小，眼疾手快手腳活，我會(huì)更多的分擔(dān)他們的一些工作，多跑腿，多干活，多服務(wù)，既做優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，又做優(yōu)質(zhì)的勤務(wù)員。正是因?yàn)槲矣?jì)生方面的工作經(jīng)驗(yàn)少，我會(huì)更加如饑似渴的學(xué)習(xí)，請(qǐng)教，不斷積累，不斷總結(jié)提升，既尊重借鑒原有的好經(jīng)驗(yàn)，又不被經(jīng)驗(yàn)收縛住手腳，因循守舊，墨守成規(guī)，而是積極地進(jìn)行思維創(chuàng)新，不斷改進(jìn)工作方法、工作方式和提高工作質(zhì)量，力求把工作干得更好、更快、更完美。（舉車嶺村養(yǎng)老保險(xiǎn)思維創(chuàng)新增加參保率的例子）三是，綜合考察我個(gè)人的基本素質(zhì)，我自信我有這個(gè)決心，有這個(gè)能力，有這種奉獻(xiàn)精神勝任這個(gè)職位。中師時(shí)，我干過男生部部長(zhǎng)，多次被評(píng)為“三好學(xué)生”“優(yōu)秀干部”“優(yōu)秀青年志愿者”，并在2003年3月7日我18歲中師畢業(yè)時(shí)光榮加入中國(guó)共產(chǎn)黨。師專時(shí)，我做過系男生部部長(zhǎng)、院里第一個(gè)學(xué)生黨支部的組織委員，連續(xù)三學(xué)年被評(píng)為“院三好學(xué)生”，獲過“院優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”“院優(yōu)秀畢業(yè)生”等稱號(hào)，先后當(dāng)過4名同志的入黨介紹人。在“支教”兩年里，除干好本職工作外，我還多次負(fù)責(zé)管理學(xué)生寢室，獲過“優(yōu)秀班主任”“青年有效教學(xué)能手”等稱號(hào)。當(dāng)然，好漢不提當(dāng)年勇，這些都是化為塵土的過去，未來還得從零開始。但我想，過去經(jīng)歷帶給我的`自信、歷練，尤其是追求優(yōu)秀的一貫生活態(tài)度，對(duì)于我現(xiàn)在競(jìng)選的這個(gè)職位也一定是適用的。同時(shí)，在咱們政府近兩年基層工作的經(jīng)歷，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展辦管委會(huì)接待的經(jīng)驗(yàn)，都使我養(yǎng)成了堅(jiān)守崗位的值班習(xí)慣，認(rèn)真負(fù)責(zé)、細(xì)致耐心、熱情大方的工作作風(fēng)，以及怎樣更好的與各種不同的對(duì)象打交道，這些都是我做好計(jì)生服務(wù)工作的有利條件。
總之，就如宋丹丹所說的那樣：“誰也不是一出生就從娘肚子里跑步出來的，那是可以練出來的玩意兒！”我有決心，有信心，有能力勝任這個(gè)職位，懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事相信我，支持我！
下面我想談?wù)勎覍?duì)計(jì)生服務(wù)中心這個(gè)副主任職位的認(rèn)識(shí)。計(jì)劃生育是我國(guó)的一項(xiàng)基本國(guó)策，計(jì)生服務(wù)中心是我鎮(zhèn)執(zhí)行這一國(guó)策的一線戰(zhàn)場(chǎng)，也是為數(shù)不多的實(shí)行“一票否決”制的一項(xiàng)單獨(dú)業(yè)務(wù)，黨委政府每月給每個(gè)計(jì)生工作人員另加50元的特殊崗位補(bǔ)助，計(jì)生工作的重要性和特殊性不言而喻。作為這一重要業(yè)務(wù)部門的副主任，我認(rèn)為它主要要扮演好這三個(gè)角色：領(lǐng)導(dǎo)的助手、業(yè)務(wù)的骨干和同事的班長(zhǎng)。所謂領(lǐng)導(dǎo)的助手，就是做好為領(lǐng)導(dǎo)提供信息、整理資料的秘書，幫領(lǐng)導(dǎo)分析問題、協(xié)助決策的參謀，做領(lǐng)導(dǎo)檢查工作貫徹落實(shí)的督察。所謂業(yè)務(wù)的骨干，就是自己首先要熟悉業(yè)務(wù)，精通業(yè)務(wù)，并帶領(lǐng)大家共同學(xué)習(xí)、鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高大家的業(yè)務(wù)水平；同時(shí)，搶挑重?fù)?dān)，做好表率。所謂同事的班長(zhǎng)，就是不要把自己當(dāng)成領(lǐng)導(dǎo)，要把自己當(dāng)成一名士兵，但又不是一般的士兵。打個(gè)比方說吧。排長(zhǎng)是部隊(duì)里最低一級(jí)的軍官，有權(quán)下命令。而班長(zhǎng)不是軍官，是士兵的領(lǐng)頭羊，是一名有點(diǎn)特別的士兵。排長(zhǎng)說，看見沒，三班長(zhǎng)？帶兩個(gè)人把前面那個(gè)碉堡給我炸了。班長(zhǎng)說，是！于是帶兩個(gè)人去把碉堡炸了。排長(zhǎng)說，三班長(zhǎng)，命令你們班去把眼前的二五零陣地給我奪回來！班長(zhǎng)說，是！第一個(gè)站起來，沖在最前面，說，同志們，跟我沖啊！有士兵餓了，走不動(dòng)了，班長(zhǎng)說，來，把你的槍給我；給，吃我的饅頭，我扶你走!雖然他自己也餓，也沒有一點(diǎn)糧食了。每有執(zhí)行危險(xiǎn)任務(wù)的時(shí)候，班長(zhǎng)總是搶過來說，我去！他是最優(yōu)秀的士兵，是其他士兵的表率，是他們精神上的“大哥哥”，他主要不是靠命令，而是靠威信和表率帶動(dòng)大家，團(tuán)結(jié)大家，完成任務(wù)。這個(gè)比喻也許不完全貼切，但能說明我我對(duì)計(jì)生服務(wù)中心副主任這個(gè)職務(wù)的認(rèn)識(shí)。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的同事們，松下助之幸說：“即便我只是一個(gè)做拉面的，我也一定要做出比別家更香更好的拉面！”如果我能有幸在這次競(jìng)選中勝出，我一定恪守競(jìng)選宣言，秉承這個(gè)“拉面理念”，當(dāng)好三個(gè)角色，服從領(lǐng)導(dǎo)，虛心學(xué)習(xí)，盡心竭力，把工作干好，做一名“讓黨委政府放心，讓領(lǐng)導(dǎo)同事認(rèn)可，讓服務(wù)群眾滿意”的計(jì)生服務(wù)中心副主任！
當(dāng)然，如果我競(jìng)選不成功，那說明我在這方面或那方面還存在缺陷，還要苦練內(nèi)功。我會(huì)加倍努力，虛心趕上，爭(zhēng)取在下次競(jìng)選中獲勝！
我的演講完了，非常感謝大家的支持，謝謝你們！?
服務(wù)會(huì)競(jìng)選演講稿篇五
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的青年志愿者朋友們：
大家好!
我是來自黔南民族師范學(xué)院的青年志愿者，我的名字叫xx，站在中國(guó)青年志愿者的旗幟下，我們體會(huì)到一種光榮而神圣的使命感。此時(shí)此刻，我們每一位即將趕赴各個(gè)服務(wù)崗位的青年志愿者，無不為之激動(dòng)和振奮，無不感到驕傲和自豪。
作為一名青年志愿者，能夠?yàn)榍现莸谝粚谩爱Y福杯”運(yùn)動(dòng)會(huì)提供服務(wù)，這不僅是我們的一種幸運(yùn)和驕傲，更是我們義不容辭的責(zé)任和義務(wù)。在全面建設(shè)富裕文明和諧黔南的歷史進(jìn)程中，“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”是社會(huì)公眾心底的呼喚，是這個(gè)時(shí)代迸發(fā)出的聲音。一個(gè)充滿生氣的、激情的社會(huì)氛圍更有利于競(jìng)爭(zhēng)，更有利于發(fā)展。一個(gè)具有精神脊梁的民族，才是充滿希望的民族。作為當(dāng)代青年，在社會(huì)的每一個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻，在黨和人民最需要我們的時(shí)候，挺身而出，貢獻(xiàn)力量，是我們的唯一選擇，我們沒有理由吝惜我們的青春和熱情。我們也有責(zé)任、有能力向社會(huì)證明：我們是朝氣蓬勃的一代，是能擔(dān)當(dāng)時(shí)代重任的一代。
我們將嚴(yán)格要求自己，遵守服務(wù)守則，牢記行為規(guī)范，掌握服務(wù)技能，弘揚(yáng)志愿精神，決不辜負(fù)黨政領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)組織對(duì)我們的期望。以一流的精神狀態(tài)，積極參與到各項(xiàng)賽程中去，展示新時(shí)代青年的亮麗風(fēng)采，樹立良好形象，為社會(huì)和諧發(fā)展和全面進(jìn)步增光添彩。
青年志愿者朋友們，讓我們以文明使者的名義，攜起手來，激揚(yáng)青春，奉獻(xiàn)真情，共同投身于青年志愿者服務(wù)中去，出一份力、發(fā)一份光，釋放一份熱!共同成長(zhǎng)、進(jìn)步，做出我們青年志愿者應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
服務(wù)會(huì)競(jìng)選演講稿篇六
尊敬的老師、親愛的同學(xué)們：
大家下午好,我是大二×班的××，我是一個(gè)活潑開朗、遇事沉著、果斷，能夠顧全大局，今天很榮幸站在這里表達(dá)自己由來一久的愿望，我要競(jìng)選學(xué)生會(huì)主席，我在這里鄭重承諾，我將盡全力完成學(xué)校和同學(xué)交給我的任務(wù)，使學(xué)校學(xué)生會(huì)成為一個(gè)現(xiàn)代化積極團(tuán)體，成為我校的助手和同學(xué)們信賴的組織。在此之前，我已擔(dān)任我?！翆脠F(tuán)總支書記近一年多的時(shí)間了，并且在學(xué)校第五屆團(tuán)員代表大會(huì)選舉大會(huì)之中，我很榮幸的成了我校團(tuán)委的學(xué)生委員，在這一年多的團(tuán)委工作之中，我學(xué)會(huì)了為人處事，學(xué)會(huì)了怎樣解決一些矛盾，怎樣協(xié)調(diào)好與各團(tuán)支部書記之間的關(guān)系，怎樣動(dòng)員身邊一切可動(dòng)員的力量，怎樣提拔和運(yùn)用良才，怎樣處理好學(xué)習(xí)與工作之間的矛盾，這一切都可以證明我有能力勝任我校學(xué)生會(huì)主席一職，并且有能力將學(xué)生會(huì)發(fā)揚(yáng)光大，假如我當(dāng)上了學(xué)生會(huì)主席，我要進(jìn)一步完善自己，提高自己各方面的素質(zhì)，要進(jìn)一步提高自己的工作熱情，以飽滿的熱情和積極的心態(tài)去對(duì)待每一件事情，還要進(jìn)一步提高自己的責(zé)任心，在工作之中大膽創(chuàng)新，銳意進(jìn)取，虛心向他人學(xué)習(xí)，廣納賢言，知錯(cuò)就改，取他人之長(zhǎng)，來補(bǔ)自己的短處，同時(shí)要堅(jiān)持自己的原則，假如我當(dāng)上了學(xué)生會(huì)主席，我將改革學(xué)生會(huì)體制，做到工作下放，責(zé)任到人，做到周周結(jié)，月月評(píng)，每周對(duì)各部門的負(fù)責(zé)人進(jìn)行考核，通過各部門反映的情況，指出工作中優(yōu)缺，以朋友的身份與他們商討解決方案，并制定下階段的計(jì)劃，經(jīng)常找他們談心，彼此交流對(duì)生活、工作的看法，為把學(xué)生會(huì)工作做好而努力。
開展主席團(tuán)成員和各部長(zhǎng)常做自我批評(píng)，自我檢討活動(dòng)，每月以書面材料形式存入檔案，還要協(xié)調(diào)好各部門之間的關(guān)系，團(tuán)結(jié)一切可團(tuán)結(jié)的力量，擴(kuò)大學(xué)生會(huì)的影響和權(quán)威，假如我當(dāng)上了學(xué)生會(huì)主席，我將以“奉獻(xiàn)校園、服務(wù)同學(xué)”為宗旨，真正做到為同學(xué)們服務(wù)，代表同學(xué)們行使合法權(quán)益，為校園的和諧而努力工作。
謝謝大家!
服務(wù)會(huì)競(jìng)選演講稿篇七
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的各位同事：
大家好！
我叫***，來自***的一名服務(wù)員，今天我為大家演講的題目是《服務(wù)**是我無悔的選擇》。
光陰似箭，日月如梭。一轉(zhuǎn)眼，我在服務(wù)崗位上已渡過了四個(gè)春秋。在這四年里，我和同志們一道，用心感受著四年的艱辛和收獲，用心思索著四年的奮斗與追求，用心承載著四年的責(zé)任與使命。在這四年里，身為服務(wù)員，我們雖然沒有經(jīng)歷金戈鐵馬的崢嶸歲月，但我們卻有看山一般的壯志豪氣，火一般的熱陷激情;我們雖然沒有馳聘疆場(chǎng)的豐功偉績(jī),但我們卻始終默默奉獻(xiàn)在服務(wù)行業(yè)的主戰(zhàn)場(chǎng). 記得我剛剛成為酒店一名員工的時(shí)候,朋友的不解,家人的埋怨,使我有些懷疑自己當(dāng)初的選擇.我也曾因此退縮過、彷徨過，但當(dāng)我看到身邊的同事在如次困難的情況下依然滿腔熱情的努力工作，他們對(duì)服務(wù)事業(yè)的衷心與執(zhí)著，深深吸引了我。也正是在他們的感染下，我開始努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，苦練業(yè)務(wù)技能。
從文明服務(wù)語言的應(yīng)用到程序化的衛(wèi)生清潔，與我而言，都是全新的課題，一點(diǎn)一滴都需要從頭學(xué)起。對(duì)業(yè)務(wù)從陌生到了解，在到熟悉，一絲一毫的搞好都凝聚著多少辛勤的汗水，平凡的生活因此變的充實(shí)，平凡的生活因此而絢麗多姿。工作的體驗(yàn)讓我感受到了奮斗的艱辛和成長(zhǎng)的快樂，領(lǐng)悟到了頑強(qiáng)拼搏和堅(jiān)忍不拔的真正含義，更深深地理解到了服務(wù)人員身上所特有的敢于吃苦的品質(zhì)。
真、負(fù)責(zé)、盡心盡責(zé)的奉獻(xiàn)精神。太陽燃燒，因?yàn)樗x擇輝煌；高山偉岸，因?yàn)樗x擇堅(jiān)毅。選擇服務(wù)事業(yè)，因?yàn)樗耐兄业钠谕蛪?mèng)想。正是有了無數(shù)默默無聞的奉獻(xiàn)，才有了安全生產(chǎn)的良性發(fā)展；正是有了無數(shù)無怨無悔的工作，才使得我們的住宿、生活環(huán)境更加美好。站在這里，我可以自豪的說：服務(wù)事業(yè)，我無悔的選擇！眺望蒼穹，21世紀(jì)的朝霞如此燦爛；放眼世界，21世紀(jì)的畫卷壯美神奇。
為了汾河多經(jīng)的形象，我們，平凡的服務(wù)員，將會(huì)向更高的目標(biāo)邁進(jìn)！盡管前進(jìn)的道路上還會(huì)有許多的坎坷和難以預(yù)料的困難，但只要我們?nèi)w員工團(tuán)結(jié)一致，攜手共進(jìn)，就一定會(huì)筑起一座服務(wù)的堅(jiān)強(qiáng)堡壘。 我的理想就在你這里！ 我的理想就從你這里開始！ 我愛你！你就是我無悔的選擇?。?！
服務(wù)會(huì)競(jìng)選演講稿篇八
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
你們好！
醫(yī)院后勤服務(wù)現(xiàn)代化程度標(biāo)志著醫(yī)院現(xiàn)代化程度因此如何創(chuàng)新醫(yī)院后勤工作機(jī)制充分發(fā)揮后勤管理功能和作用提升后勤保障能力和質(zhì)量更好地為醫(yī)院醫(yī)療、教學(xué)、科研服務(wù)、為患者服務(wù)是新時(shí)期醫(yī)院后勤工作必須積極探索重要課題。
醫(yī)院后勤管理是一項(xiàng)綜合管理其特點(diǎn)是工種多、技術(shù)強(qiáng)、攤子大、范圍廣要保證醫(yī)院后勤管理工作順利進(jìn)行首先必須建立健全各項(xiàng)管理制度醫(yī)院應(yīng)結(jié)合實(shí)際情況逐步建立系統(tǒng)完善后勤管理制度使后勤管理走向科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、合理化和規(guī)范化并把每一項(xiàng)制度貫徹落實(shí)到科室、班組和個(gè)人對(duì)制度執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督和考核獎(jiǎng)優(yōu)罰劣要牢固樹立醫(yī)院后勤管理整體觀念、服務(wù)觀念、法紀(jì)觀念、效益觀念及社會(huì)化觀念根據(jù)醫(yī)院后勤工作特點(diǎn)注重將實(shí)現(xiàn)醫(yī)院目標(biāo)和任務(wù)作為己任積極主動(dòng)服務(wù)于臨床及時(shí)為臨床醫(yī)療排憂解難醫(yī)院服務(wù)對(duì)象是患者醫(yī)院所有職工和所有部門都應(yīng)牢固樹立以人為本和以患者為中心服務(wù)理念規(guī)范后勤服務(wù)行為從患者需要角度出發(fā)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)創(chuàng)服務(wù)品牌。
醫(yī)院后勤服務(wù)社會(huì)化改革是醫(yī)院改革重要組成部分也是社會(huì)化大生產(chǎn)客觀要求在一定程度上將后勤服務(wù)管理推向社會(huì)、推向市場(chǎng)化發(fā)展道路是改革必然趨勢(shì)是在新形勢(shì)下醫(yī)院管理理念進(jìn)一步轉(zhuǎn)變和革新醫(yī)院后勤服務(wù)社會(huì)化即指醫(yī)院后勤服務(wù)突破自我配套封閉模式引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制以商品交換形式為醫(yī)院提供優(yōu)質(zhì)、高效、低耗后勤服務(wù)最大限度地發(fā)揮人、財(cái)、物綜合效益其基本內(nèi)容是后勤服務(wù)商品化、專業(yè)化、社會(huì)化在引入社會(huì)性競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制條件下根本性提高醫(yī)院后勤服務(wù)水平為醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)及服務(wù)水平進(jìn)一步提高和發(fā)展提供更為牢靠物質(zhì)和技術(shù)保障。
醫(yī)院后勤人才是保證醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力重要根據(jù)需要有計(jì)劃。
制定培養(yǎng)、引進(jìn)保證后勤人才儲(chǔ)備創(chuàng)造有利于后勤人才成長(zhǎng)輿論環(huán)境首先要培養(yǎng)后勤管理人才醫(yī)院后勤管理隊(duì)伍素質(zhì)高低在很大程度上決定著后勤保障工作質(zhì)量好壞必須建立良好人才成長(zhǎng)觀給他們以足夠空間與環(huán)境鼓勵(lì)人才自主創(chuàng)新和創(chuàng)造在繼續(xù)教育同時(shí)鼓勵(lì)人才自我成長(zhǎng)多角度、多培養(yǎng)要造就合格醫(yī)院后勤管理干部有效辦法便是開展醫(yī)院后勤規(guī)范教育與培訓(xùn)提高醫(yī)院后勤管理隊(duì)伍素質(zhì)與水平其次要培養(yǎng)和引進(jìn)具有相關(guān)專業(yè)技能知識(shí)后勤專才隨著醫(yī)院學(xué)科建設(shè)不斷發(fā)展、現(xiàn)代化技術(shù)進(jìn)步、設(shè)備規(guī)模擴(kuò)大后勤工作涉及范圍和知識(shí)面越來越廣后勤管理工作難度越來越大后勤管理專業(yè)化程度越來越高要崗位培訓(xùn)鼓勵(lì)員工參加各類技術(shù)培訓(xùn)進(jìn)行等級(jí)及職稱考試采取多種形式學(xué)習(xí)新知識(shí)掌握新技術(shù)提高后勤管理人員工作技能一專多能更好地完成后勤服務(wù)工作。
后勤保障工作要緊跟時(shí)代步伐順應(yīng)改革發(fā)展醫(yī)療行業(yè)就必須不斷自我發(fā)展進(jìn)步而一切進(jìn)步都依賴于后勤學(xué)術(shù)理論更新唯有如此才能帶動(dòng)后勤工作創(chuàng)新發(fā)展因此醫(yī)院有必要組織相關(guān)后勤科研學(xué)術(shù)人員積極鉆研后勤學(xué)術(shù)理論掌握新知識(shí)、新技巧再結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況靈活采用提高后勤保障質(zhì)量應(yīng)培養(yǎng)和扶持一批后勤學(xué)術(shù)學(xué)科帶頭人既為后勤保障進(jìn)步提供科學(xué)技術(shù)支撐也為醫(yī)院自身創(chuàng)造一批后勤學(xué)術(shù)人才從根本上解決管理智力與人力問題為后勤工作良性發(fā)展奠定扎實(shí)基礎(chǔ)。
服務(wù)會(huì)競(jìng)選演講稿篇九
親愛的家人們：
晚上好，今天是個(gè)特殊的日子，1931年9月18日，也就是88年前的今天，日本在中國(guó)東北蓄意制造并發(fā)動(dòng)的一場(chǎng)侵華戰(zhàn)爭(zhēng)，揭開了第二次世界大戰(zhàn)東方戰(zhàn)場(chǎng)的序幕。銘記歷史，勿忘國(guó)恥，居安思危才能立于不敗之地。同樣的，如果家人們時(shí)刻擁有居安思危的服務(wù)意識(shí)，那么我們的銷售是不是一樣可以立于不敗之地呢？今晚我跟大家分享的主題是“服務(wù)”。這其實(shí)是一個(gè)老生常談的問題，所以我們不妨換個(gè)角度來進(jìn)行探討：
對(duì)于服務(wù)，也許每個(gè)人的理解都不盡相同，有人說，服務(wù)是當(dāng)別人需要時(shí)我們給予的及時(shí)幫助，也有人說，服務(wù)是想在顧客之前，做在顧客之前，使顧客滿意的行為。確實(shí)，一直以來，服務(wù)尚未有一個(gè)被人普遍接受的定義。1990年，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織把“服務(wù)”定義為：“為滿足顧客的需要，供方與顧客接觸的活動(dòng)和供方內(nèi)部活動(dòng)所產(chǎn)生的結(jié)果”。那么歸根結(jié)底，能夠滿足顧客需要的就是服務(wù)。明確了概念，接下來我們?cè)賮砹私夥?wù)的特性：
服務(wù)具有功能服務(wù)與心理服務(wù)的雙重性。
“服務(wù)”的這種雙重功能性，表現(xiàn)在：服務(wù)不僅能夠滿足基本的功能服務(wù)，同時(shí)也應(yīng)該滿足顧客對(duì)于心理服務(wù)的需求。換句話說，服務(wù)是一種特殊的產(chǎn)品，區(qū)別于有形產(chǎn)品，服務(wù)具有自己的特效性質(zhì),為什么我們常說，服務(wù)也是產(chǎn)品，說的就是這個(gè)道理。
給大家舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，我們都愛好旅游，那么旅行社的功能服務(wù)就是幫助我們解決食、宿、行、游、購(gòu)等方面的實(shí)際問題，對(duì)不對(duì)？這就是功能服務(wù)，也是基礎(chǔ)服務(wù)，也稱為“硬服務(wù)”，如果一家旅行社只能為我們提供以上“硬服務(wù)”，我們會(huì)真正滿意嗎？如果不滿意，旅行社會(huì)具備競(jìng)爭(zhēng)力嗎？我們?cè)诼眯型局惺遣皇歉悠谂蔚玫健捌焚|(zhì)、安心、價(jià)值、感覺、服務(wù)與文化”這些體驗(yàn)。只不過這些“期盼”沒有固定的標(biāo)準(zhǔn)可以衡量，唯一衡量的標(biāo)準(zhǔn)就是我們的認(rèn)可。那么我們期盼的，認(rèn)可的就是心理服務(wù)的功能體現(xiàn)了。心理服務(wù)的特性還體現(xiàn)在服務(wù)的雙關(guān)系理論中，那就是“服務(wù)即交往，交往即服務(wù)?！痹谶@個(gè)理論中，服務(wù)是通過人際交往實(shí)現(xiàn)的，是輕松愉快的經(jīng)歷。
那么服務(wù)能帶給我們什么呢？我認(rèn)為至少有以下三方面：
1、服務(wù)帶來差異化，差異化帶來業(yè)績(jī)。這種差異化的認(rèn)可可以帶來巨大的業(yè)績(jī)。海底撈的成功就在于差異化的服務(wù)！全國(guó)電商平臺(tái)有成千上萬家，我們微折購(gòu)平臺(tái)兩年不到，擁有用戶4000多萬，年銷售額輕松上億，成績(jī)斐然，差異化競(jìng)爭(zhēng)也是成功的原因之一。我們?cè)鯓永貌町惢漠a(chǎn)品，面對(duì)顧客提供差異化的服務(wù)，是值得我們思考的問題。
2、服務(wù)帶來口碑，口碑帶來業(yè)績(jī)。如何達(dá)到了口碑效應(yīng)，如何提升服務(wù)，改變客戶認(rèn)知。也需要我們認(rèn)真思考。
3、服務(wù)帶來忠誠(chéng)，忠誠(chéng)帶來業(yè)績(jī)，這一點(diǎn)更加毋容置疑。
了解完服務(wù)，接下來我與大家一起探討：怎樣更好服務(wù)？
探討這個(gè)問題前，我先跟大家分享兩則小故事：
寧波有一座德國(guó)人修建的橋梁，叫靈橋。德國(guó)西門子建筑公司于1936年5月建成了大橋。采用當(dāng)時(shí)最先進(jìn)的歐洲技術(shù)，建橋總承包商即為德國(guó)西門子洋行。寧波市政府外事辦公室的工作人員在20xx年下半年，曾收到一封來信。在信中，西門子禮貌地提醒靈橋70年的使用壽命已到，應(yīng)對(duì)其進(jìn)行精心保護(hù)。
20xx年歲末，上海市政工程管理局收到英國(guó)一家工程設(shè)計(jì)公司的信函，信中說，外白渡橋的“橋梁設(shè)計(jì)使用年限為100年，現(xiàn)在已到期，請(qǐng)對(duì)該橋注意維修”，同時(shí)還重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)“建議檢修水下木樁基礎(chǔ)混凝土橋臺(tái)和混凝土空心薄板橋墩。”發(fā)來此函的是英國(guó)霍華思厄斯金公司-一上海外白渡橋100年前的設(shè)計(jì)與建造單位。其全部手工繪制的圖紙,完成于1903年8月25日，中方存留的一套圖紙共六卷，至今留存在上海城市建設(shè)檔案館。
這兩則小故事令人感慨，更加令人感動(dòng)。服務(wù)是一種責(zé)任。在社交電商中，我們天天面對(duì)的幾乎都是微友，有熟悉的，更有陌生的，但每一個(gè)微友都是潛在的客戶，都是有情感的。很多時(shí)候，客戶滿意是因?yàn)槲覀兊姆?wù)達(dá)到或超過了客戶的期望值，但這時(shí)客戶仍然是一個(gè)理性的客戶。如果我們工作再進(jìn)一步，在情感上、責(zé)任上感動(dòng)了客戶，這時(shí)的客戶就會(huì)變成感性的客戶，一個(gè)感性的客戶在做決策時(shí)往往會(huì)滲雜很大程度的情感因素，而對(duì)其它因素如價(jià)格等視而不見，對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度也因情感因素而大幅提升，其實(shí)很多時(shí)候感動(dòng)客戶并不復(fù)雜，我曾經(jīng)經(jīng)歷過這樣一件小事情，有個(gè)顧客買了一雙59元的鞋子，但是尺碼買小一碼了，當(dāng)時(shí)沒買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，寄回去換貨，需要承擔(dān)10元的運(yùn)費(fèi)，顧客沒跟我明說，但從她聊天的信息中我揣摩到了她無奈的情緒：買個(gè)價(jià)位不高的鞋子就是圖個(gè)性價(jià)比，如果換貨無形中多了10元的成本，如果退貨，不但鞋沒了，還要虧10元的運(yùn)費(fèi)。我立馬轉(zhuǎn)了10元對(duì)她說，“親，不滿意可以隨時(shí)退換喲，直到你滿意為止”。雖然這筆業(yè)務(wù)我沒賺一分錢，但是最終她由顧客變成了我的忠誠(chéng)粉絲。
服務(wù)其實(shí)是分層級(jí)的，底層是滿意服務(wù),然后是驚喜服務(wù)最后是感動(dòng)服務(wù)。如果你能提供感動(dòng)服務(wù)，那么你的顧客對(duì)你定會(huì)不離不棄了。
家人們，請(qǐng)記住這句話：“服務(wù)的最高境界，就是把自己當(dāng)成顧客！
再給家人們分享一個(gè)“鐵桿與鑰匙”的故事，
一把堅(jiān)實(shí)的大鎖掛在大門上，一根鐵桿費(fèi)了九牛二虎之力，還是無法將它撬開。鑰匙來了，他瘦小的身子鉆進(jìn)鎖孔，只輕輕一轉(zhuǎn)，大鎖就“啪”地一聲打開了。鐵桿奇怪地問：“為什么我費(fèi)了那么大力氣也打不開，而你卻輕而易舉地就把它打開了呢?”鑰匙說：“因?yàn)槲易盍私馑男摹！泵總€(gè)人的心，都像上了鎖的大門，任你再粗的鐵桿也撬不開。作為服務(wù)者，只有了解顧客所思所想，才能將提供的服務(wù)化作一把細(xì)膩的鑰匙，進(jìn)入顧客的內(nèi)心，提供顧客所期待的服務(wù)。
馬云在剛剛過去的教師節(jié)那天正式辭掉了阿里巴巴董事長(zhǎng)的職務(wù)，我想用他在告別會(huì)上說的一段話作為結(jié)尾：“未來的世界，如果你希望成功、你的企業(yè)想成功、你個(gè)人想成功，那你記住，你不僅僅要為自己著想、你要為別人著想、為世界著想、為未來著想。阿里的未來，不是要證明我們能賺102年的錢，而是我們要證明我們?cè)敢鈸?dān)當(dāng)102年的責(zé)任，只有擔(dān)當(dāng)102年的責(zé)任，我們才有可能賺102年的錢，”
謝謝大家！
服務(wù)會(huì)競(jìng)選演講稿篇十
大家好。
“人無笑臉莫開店”是我國(guó)古代經(jīng)商的經(jīng)驗(yàn)之談;微笑服務(wù)也已成了當(dāng)代中外企業(yè)經(jīng)營(yíng)的法寶。
有人把產(chǎn)品的銷售過程分為兩種性質(zhì)服務(wù)，銷售本身是“硬性服務(wù)”，與顧客接觸過程中是“軟性服務(wù)”。若想買賣做的成功“笑里藏刀”，“剛中柔外”必不可少。
在推銷我的商品時(shí)，最使顧客直接感受到滿意的，還是我們銷售人員的一張笑臉。面對(duì)溫暖入春的笑容，顧客首先會(huì)感覺的受到人格上的尊重，無形中也立即縮短了彼此之間的距離。如果對(duì)顧客板著冷漠的苦瓜臉，好像欠了泥債似的，顧客怎么會(huì)有心情買你的商品呢!
笑，不僅是服務(wù)作風(fēng)，也是競(jìng)爭(zhēng)的手段。與消費(fèi)者和社會(huì)上個(gè)部門保持良好的關(guān)系，是極為重要的無形財(cái)富。
有的生意人平時(shí)還懂得笑，可遇上心情不好或身體太累時(shí)便笑不出來，態(tài)度生硬，還不如早早關(guān)門打烊。要知道：笑不僅是職業(yè)道德，也是維護(hù)自己生存應(yīng)盡的義務(wù)。
笑即熱情服務(wù)，有下列十大意義：
一、把每一位顧客當(dāng)作自己的親友;
二、把顧客的批評(píng)和牢騷視為神圣的語言;
三、不要冷淡只買一根針的顧客，應(yīng)知一元顧客與百元顧客，同為興隆之本;
四、不可強(qiáng)迫推銷，要為顧客著想;
五、接待退換貨的顧客，同時(shí)買貨的顧客一樣熱情;
六、在顧客面前不要訓(xùn)斥促銷人員，這等于趕顧客出門;
七、缺貨是商店的過失，不僅要向顧客道歉，還應(yīng)送貨上門;
八、兒童是福神，帶兒童的顧客是為了給孩子買東西，要對(duì)兒童特別的熱情;
九、對(duì)顧客想要購(gòu)買的商品，應(yīng)該拿出兩三種商品讓其挑選，百拿不厭并主動(dòng)維顧客參謀;
微笑就像閃亮的小花，像夏日如水的清風(fēng)，像秋天高潔的云朵，像冬天溫暖的陽光，微笑是理性的成熟，使進(jìn)取的活力，是開拓的動(dòng)力，是不遠(yuǎn)的成功。
謝謝大家。
服務(wù)會(huì)競(jìng)選演講稿篇十一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
“和風(fēng)吹得花滿地、萬紫千紅正是春”，在這春風(fēng)拂面、春意盎然的今天，市行召開“樹形象創(chuàng)品牌推進(jìn)服務(wù)文化建設(shè)爭(zhēng)創(chuàng)市民首選銀行”活動(dòng)動(dòng)員會(huì)，作為分行營(yíng)業(yè)部的負(fù)責(zé)人，我倍受鼓舞，倍感責(zé)任重大。
銀行作為服務(wù)型行業(yè)，不斷提升服務(wù)水平是永恒的主題，更是競(jìng)爭(zhēng)的核心和發(fā)展的推手。近年來，我行一貫秉承“客戶至上，注重細(xì)節(jié)”的服務(wù)理念和“以客戶為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向”的經(jīng)營(yíng)理念，始終堅(jiān)持“用心服務(wù)，用愛經(jīng)營(yíng)”，著眼文明規(guī)范，不斷提升服務(wù)水平，努力打造服務(wù)品牌。本次活動(dòng)的開展，對(duì)我行服務(wù)水平提出了更高的要求，下一步我行將采取以下措施，將這次活動(dòng)的精神和要求落到實(shí)處：
1、培育先進(jìn)服務(wù)理念。積極引導(dǎo)全行員工適應(yīng)業(yè)務(wù)形勢(shì)發(fā)展的需要，從自身做起，從細(xì)節(jié)做起，把客戶的利益放在首位，視客戶如親人，為廣大客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、更為高效、更具品位的多元化金融服務(wù)。同時(shí)，積極爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)明星、爭(zhēng)創(chuàng)服務(wù)標(biāo)兵，切實(shí)發(fā)揮服務(wù)明星的作用，用自己的實(shí)際行動(dòng)提升服務(wù)水平，潛移默化中把“以人為本”的現(xiàn)代服務(wù)觀念變成全行員工的自覺行動(dòng)。
3、加強(qiáng)服務(wù)監(jiān)督管理。為了確保規(guī)范服務(wù)的長(zhǎng)效性，我行將加大檢查力度和考核力度。在考核辦法中，將服務(wù)檢查工作作為一項(xiàng)考核制度，實(shí)行明查與暗訪相結(jié)合，堅(jiān)持抓緊抓好，不留死角，不走過場(chǎng)。堅(jiān)持按月檢查制度、點(diǎn)評(píng)制度、獎(jiǎng)懲制度、考核制度等，做到規(guī)范員工服務(wù)行為有規(guī)章可循，有制度可依，推動(dòng)服務(wù)水平的不斷提高。
4、提升員工服務(wù)技能。我行鼓勵(lì)員工參加各類行內(nèi)外的資格認(rèn)證和考試，全面提高員工的職業(yè)素養(yǎng)，著力培養(yǎng)知識(shí)型員工，打造學(xué)習(xí)型員工隊(duì)伍。針對(duì)柜員制定了《業(yè)務(wù)技能提升方案》和《會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)零差錯(cuò)方案》，通過每日的技能練兵和每周的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，全面提升臨柜人員的服務(wù)質(zhì)量;針對(duì)客戶經(jīng)理和大堂經(jīng)理，進(jìn)行服務(wù)禮儀、客戶分流和理財(cái)產(chǎn)品的不定期專向培訓(xùn)，規(guī)范員工服務(wù)禮儀和業(yè)務(wù)操作，為客戶提供高效、便捷、安全的多元化服務(wù)。
總之，服務(wù)是永恒的，是永無止境的，正所謂“服務(wù)是產(chǎn)品的延深，服務(wù)是品牌的保障”。在今后的工作中，我行員工將團(tuán)結(jié)一心，積極進(jìn)取，努力奮斗，大膽探索，不斷深化服務(wù)內(nèi)涵，扎實(shí)推進(jìn)服務(wù)文化建設(shè)，爭(zhēng)取再創(chuàng)佳績(jī)。謝謝大家!
服務(wù)會(huì)競(jìng)選演講稿篇十二
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，評(píng)委們,大家下午好！
今天我演講的題目是做棵小草添新綠。
我叫***,是**賓館的一名普通服務(wù)員,平凡得不能再平凡,普通得不能再普通,我知道,我不是大樹,只是一棵小草,在紛繁的工作中,我們幾乎可以被忽視,但是我常常想,一棵小樹也可以為世界添份綠色,綠色照樣可以創(chuàng)造蔚藍(lán)的天空.只要你在各個(gè)崗位,愛一行干一行,就終究有所作為.每個(gè)人都不想碌碌無為過此一生,每個(gè)人都想創(chuàng)造輝煌,只要我們沒有自甘墮落的心,你就會(huì)創(chuàng)造出一個(gè)不平凡的!!!
人活在世上，總要有個(gè)目標(biāo)，總要有個(gè)發(fā)展方向，再說的樸實(shí)點(diǎn)，就是要有個(gè)謀生的依托，既然把**的發(fā)展作為終身的職業(yè)，就要把自己的理想、信念、青春、才智毫不保留的奉獻(xiàn)給這莊嚴(yán)的選擇，就像魚兒愛大海，就像蜜蜂愛鮮花！怎樣才能體現(xiàn)這份愛，怎樣才能表達(dá)這種情呢？我們會(huì)義無返顧的選擇敬業(yè)。有句口號(hào)說的好：不愛崗就下崗，不敬業(yè)就會(huì)失業(yè)！愛崗敬業(yè)說的具體點(diǎn)就是要做好自己的本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時(shí)間抓牢。我要用微笑服務(wù)賓客，認(rèn)真做好收款工作。
現(xiàn)在我從事的是服務(wù)員的工作，并不是想象的那么簡(jiǎn)單,不僅有高度緊張的腦力勞動(dòng)，更要有非常的耐心和細(xì)心。由于我們從事的是服務(wù)行業(yè)，當(dāng)賓客有任何不滿和怨言時(shí)，即使是賓客的錯(cuò),我們也不能與賓客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，只能說：“對(duì)不起，這是我們的錯(cuò)。”并盡量給顧客解釋清楚達(dá)到顧客滿意為止，因?yàn)轭櫩陀肋h(yuǎn)是對(duì)的，而我們是依賴賓客生存的賓館而不是明辨是非的法庭．在這時(shí)個(gè)人尊嚴(yán)并不重要,**的形象和利益才是第一位的。
我們**全體員工始終以一顆積極、熱情、主動(dòng)、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位賓客，因?yàn)闉橘e客服務(wù)是我們的榮幸和榮譽(yù)，最大化的滿足顧客需求是我們永遠(yuǎn)不變的宗旨與追求?，F(xiàn)在我已深深地融入了這個(gè)集體，同時(shí)也被我們**人崇高的`敬業(yè)精神所感動(dòng)。他們都在自己平凡的崗位上默默地奉獻(xiàn)著，同時(shí)也收獲著屬于自己的幸福和快樂。現(xiàn)在，我終于明白了**之所以能有如此驕人業(yè)績(jī)的原因，一滴水能反映出整個(gè)太陽的光輝，從我們?nèi)w員工的敬業(yè)精神中折射出了我們所有**人的品德、素質(zhì)和敬業(yè)精神,**的蓬勃發(fā)展凝聚了大家共同的心血和汗水。
**的發(fā)展需要人才，發(fā)展中的**也造就人才，希望我們大家能珍惜現(xiàn)在所擁有的一切，將自己培養(yǎng)成**所需要的合格人才。是金子在哪里都會(huì)發(fā)光，在**更能展現(xiàn)出你璀璨的光芒！
讓我們大家立足本職工作，微笑服務(wù)，當(dāng)好顧客的貼心人！最后祝愿**的明天更加燦爛輝煌!
服務(wù)會(huì)競(jìng)選演講稿篇十三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的各位同事：
大家好！
我叫***，來自***的一名服務(wù)員，今天我為大家演講的題目是《服務(wù)**是我無悔的選擇》。
光陰似箭，日月如梭。一轉(zhuǎn)眼，我在服務(wù)崗位上已渡過了四個(gè)春秋。在這四年里，我和同志們一道，用心感受著四年的艱辛和收獲，用心思索著四年的奮斗與追求，用心承載著四年的責(zé)任與使命。在這四年里，身為服務(wù)員，我們雖然沒有經(jīng)歷金戈鐵馬的崢嶸歲月，但我們卻有看山一般的壯志豪氣，火一般的熱陷激情；我們雖然沒有馳聘疆場(chǎng)的豐功偉績(jī)，但我們卻始終默默奉獻(xiàn)在服務(wù)行業(yè)的主戰(zhàn)場(chǎng)。記得我剛剛成為酒店一名員工的時(shí)候，朋友的不解，家人的埋怨，使我有些懷疑自己當(dāng)初的選擇。我也曾因此退縮過、彷徨過，但當(dāng)我看到身邊的同事在如次困難的情況下依然滿腔熱情的努力工作，他們對(duì)服務(wù)事業(yè)的衷心與執(zhí)著，深深吸引了我。也正是在他們的感染下，我開始努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，苦練業(yè)務(wù)技能。
從文明服務(wù)語言的應(yīng)用到程序化的衛(wèi)生清潔，與我而言，都是全新的課題，一點(diǎn)一滴都需要從頭學(xué)起。對(duì)業(yè)務(wù)從陌生到了解，在到熟悉，一絲一毫的搞好都凝聚著多少辛勤的汗水，平凡的生活因此變的充實(shí)，平凡的生活因此而絢麗多姿。工作的體驗(yàn)讓我感受到了奮斗的艱辛和成長(zhǎng)的快樂，領(lǐng)悟到了頑強(qiáng)拼搏和堅(jiān)忍不拔的真正含義，更深深地理解到了服務(wù)人員身上所特有的敢于吃苦的品質(zhì)。
具有無私奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神。隨著社會(huì)的快速發(fā)展，對(duì)服務(wù)的質(zhì)量要求不斷提高。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)賴于生存的法寶，標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量基礎(chǔ)。作為標(biāo)準(zhǔn)的具體執(zhí)行者和操作者，我們有著義不容辭的責(zé)任。切實(shí)維護(hù)企業(yè)利益做好服務(wù)工作是對(duì)我們的要求，優(yōu)質(zhì)、高效是我們的服務(wù)準(zhǔn)則，樹立一流的服務(wù)企業(yè)的形象，是構(gòu)建和諧企業(yè)作出的不變的承諾。用自己辛勤的勞作得到領(lǐng)導(dǎo)信任與贊許的目光，我的心里充滿了豐收的甜蜜，充滿了驕傲與自豪。這就是我們的工作性質(zhì)，從這一點(diǎn)上，我深深體會(huì)到了工作的艱辛，體會(huì)到在工作崗位上認(rèn)真、負(fù)責(zé)、盡心盡責(zé)的奉獻(xiàn)精神。太陽燃燒，因?yàn)樗x擇輝煌；高山偉岸，因?yàn)樗x擇堅(jiān)毅。選擇服務(wù)事業(yè)，因?yàn)樗耐兄业钠谕蛪?mèng)想。正是有了無數(shù)默默無聞的奉獻(xiàn)，才有了安全生產(chǎn)的良性發(fā)展；正是有了無數(shù)無怨無悔的工作，才使得我們的住宿、生活環(huán)境更加美好。站在這里，我可以自豪的說：服務(wù)事業(yè)，我無悔的選擇！眺望蒼穹，21世紀(jì)的朝霞如此燦爛；放眼世界，21世紀(jì)的畫卷壯美神奇。
為了汾河多經(jīng)的形象，我們，平凡的服務(wù)員，將會(huì)向更高的目標(biāo)邁進(jìn)！盡管前進(jìn)的道路上還會(huì)有許多的坎坷和難以預(yù)料的困難，但只要我們?nèi)w員工團(tuán)結(jié)一致，攜手共進(jìn)，就一定會(huì)筑起一座服務(wù)的堅(jiān)強(qiáng)堡壘。我的理想就在你這里！我的理想就從你這里開始！我愛你！你就是我無悔的選擇！??！
服務(wù)會(huì)競(jìng)選演講稿篇十四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的各位同事：
上午好！
我叫，是來自xx的一名服務(wù)員，今天，非常榮幸的站在這個(gè)演講臺(tái)上，我為大家演講的題目是《服務(wù)員，我無悔的選擇》。
光陰似箭，日月如梭。一轉(zhuǎn)眼，我已經(jīng)在在服務(wù)崗位上渡過了四個(gè)春秋。在這四年里，我和所有的同事們一樣，有過艱辛，有過收獲，有過失落，有個(gè)歡樂，有過奮斗，有過追求，這四年，是我人生最不平凡的思念，是我用心澆灌的四年，是堆積的責(zé)任與使命的四年。暮然回首，在身為服務(wù)員的四年里，我雖然沒有經(jīng)歷金戈鐵馬的崢嶸歲月，但是，我卻有山一般的壯志豪氣、火一般的熱陷激情；我雖然沒有馳聘疆場(chǎng)的豐功偉績(jī)，但卻始終堅(jiān)守在服務(wù)崗位、默默無聞而又毫無怨言的奉獻(xiàn)著。記得當(dāng)初，當(dāng)我選擇成為一名酒店服務(wù)員的時(shí)候，我的同學(xué)與朋友向我投來了不解的目光，我的家人也對(duì)我數(shù)落了一番，然而，面對(duì)朋友的不解，家人的抱怨，我的心好像在滴血，我甚至懷疑，選擇成為服務(wù)員真的是正確的嗎？我不斷的這樣問自己?？墒牵疫€是堅(jiān)持自己的選擇，畢竟，在現(xiàn)在的這個(gè)社會(huì)，有一份工作就已經(jīng)是不容易的事情了，我要珍惜這來之不易的機(jī)會(huì)?？墒?，事情并不像我想象的那么簡(jiǎn)單，剛剛身為服務(wù)員，不習(xí)慣被客人呼來喚去，也不習(xí)慣每天笑盈盈的面對(duì)客人，我為此退縮過、彷徨過。但是堅(jiān)持是我的選擇，身邊的同事們也給了我繼續(xù)干下去的勇氣，他們對(duì)服務(wù)事業(yè)的衷心與執(zhí)著，深深吸引了我。
“熱愛是最好的老師”，在時(shí)間的飛逝下，我慢慢的對(duì)服務(wù)行業(yè)有了莫名的愛，就是在愛的鼓舞下，在同事們的支持下，我開始努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，苦練業(yè)務(wù)技能。我從文明服務(wù)語言、服務(wù)禮儀方面開始，一點(diǎn)一滴的認(rèn)真學(xué)習(xí)。很快的，我對(duì)服務(wù)從陌生到了解，再到熟悉，我平凡的生活因此變的充實(shí)，也因此而變得絢麗多姿。工作的體驗(yàn)讓我感受到了奮斗的艱辛和成長(zhǎng)的快樂，領(lǐng)悟到了頑強(qiáng)拼搏和堅(jiān)忍不拔的真正含義，更深深地理解到了服務(wù)人員身上所特有的敢于吃苦的品質(zhì)，具有無私奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神。
社會(huì)在進(jìn)步，服務(wù)的質(zhì)量要求也在不斷提高，對(duì)于服務(wù)行業(yè)來說，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)賴于生存的法寶。我們服務(wù)員，作為企業(yè)奮戰(zhàn)在第一線的人員，我們身上擔(dān)當(dāng)著義不容辭的責(zé)任。切實(shí)維護(hù)企業(yè)利益做好服務(wù)工作是對(duì)我們的要求，優(yōu)質(zhì)、高效是我們的服務(wù)準(zhǔn)則，樹立一流的服務(wù)企業(yè)的形象，是構(gòu)建和諧企業(yè)作出的不變的承諾。用自己辛勤的勞作得到領(lǐng)導(dǎo)信任與贊許的目光，我的心里充滿了豐收的甜蜜，充滿了驕傲與自豪。這就是我們的工作性質(zhì)，從這一點(diǎn)上，我深深體會(huì)到了工作的艱辛，體會(huì)到在工作崗位上認(rèn)真、負(fù)責(zé)、盡心盡責(zé)的奉獻(xiàn)精神。
太陽燃燒，因?yàn)樗x擇輝煌；高山偉岸，因?yàn)樗x擇堅(jiān)毅。我選擇了服務(wù)事業(yè)，是因?yàn)樗耐兄业钠谕蛪?mèng)想。我最大的期望就是，通過自己默默無聞的工作，為企業(yè)的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的一點(diǎn)力量，我最大的夢(mèng)想就是，通過無數(shù)無怨無悔的辛勞，使得自己能在這繁華的城市變得逐漸亮眼，使得自己的住宿、生活環(huán)境更加美好。我沒有豪言壯語，但是此時(shí)此刻，站在這里，我想自豪的說：服務(wù)員，我無悔的選擇！
眺望蒼穹，21世紀(jì)的朝霞如此燦爛；放眼世界，21世紀(jì)的畫卷壯美神奇。不管前方的道路是鋪滿了鮮花，還是鋪滿了荊棘，我都愿意跟同事們一切攜手并肩，共同為酒店的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。
我的演講完畢，謝謝大家。
服務(wù)會(huì)競(jìng)選演講稿篇十五
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，各位評(píng)委：
大家好!首先要感謝大家的信任和支持，給了我這次演講的機(jī)會(huì)。我演講的題目就是：“用心服務(wù)，用愛經(jīng)營(yíng)，撐起誠(chéng)信的藍(lán)天”。
作為一名在前臺(tái)工作的員工，我深深的知道，服務(wù)就是一切，服務(wù)就是企業(yè)的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服務(wù)，營(yíng)業(yè)前臺(tái)是建行服務(wù)的窗口，而我們將最直接的展示中國(guó)建設(shè)銀行的形象，但是，我們的工作不可能總是風(fēng)和日麗。不可避免的，經(jīng)常有客戶因?yàn)椴粷M意建行的服務(wù)而責(zé)罵、刁難我們。我想，這也是因?yàn)槲覀兊墓ぷ髯龅貌坏轿话伞?/p>
那么，我們?cè)鯓硬拍茏龅秸嬲坝眯姆?wù)”呢?任何一個(gè)錯(cuò)誤，都會(huì)給客戶和各個(gè)環(huán)節(jié)的工作帶來不必要的麻煩?！坝眯摹狈?wù)的過程中，如果你很熱心，有耐心，卻不夠細(xì)心，很可能結(jié)果事與愿違，好心辦錯(cuò)事;如果你細(xì)心，卻不熱心，也沒有耐心，縱使你能夠解決問題，但一副冷冰冰的面孔又怎么能夠得到用戶的肯定呢?打個(gè)比方，如果說熱心和耐心是點(diǎn)亮笑容的燭光，那么細(xì)心就是那個(gè)默默支撐的燭臺(tái)。我們要設(shè)身處地地為客戶著想，盡可能去幫助他們，用自己的真心付出，證明著“用心服務(wù)”就是永遠(yuǎn)從心底里去關(guān)愛他人，幫助他人。
隨著金融業(yè)的不斷發(fā)展，各家商業(yè)銀行的競(jìng)爭(zhēng)也越來越激烈，銀行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平逐漸成為各商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，而服務(wù)也就成了銀行的生命線。而我們企業(yè)要的是市場(chǎng)，客戶要的是服務(wù)，而連接客戶與企業(yè)的命脈就是誠(chéng)信。誠(chéng)信是服務(wù)的基本要求，只有用心服務(wù)，才能得到客戶的信賴;只有用心服務(wù)，才能使客戶在享受建行服務(wù)中體驗(yàn)到溫馨;也只有用心服務(wù)，才能使服務(wù)行業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
我們常說，顧客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感覺，而這感覺就來自我們所提供的實(shí)實(shí)在在的服務(wù)，我們對(duì)客戶的一句親切問候，一次周到的服務(wù)，遠(yuǎn)不及客戶對(duì)我們的信任和支持?！坝眯姆?wù)，用愛經(jīng)營(yíng)”看似簡(jiǎn)單的八個(gè)字，其實(shí)包含了多少內(nèi)容、多少艱辛、多少付出。我們建行員工正是用自己的心血、汗水和智慧實(shí)踐著這簡(jiǎn)單的八個(gè)字。秉承“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心”的宗旨，使誠(chéng)信融入我們建行服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。
為了提升服務(wù)質(zhì)量，在工作中，我們嚴(yán)格要求自己，每天準(zhǔn)時(shí)上班。在服務(wù)過程中我們堅(jiān)持使用十字文明用語，實(shí)行站立服務(wù)和微笑服務(wù)，積極、主動(dòng)、熱情的接待每一位客戶，用自己的熱忱，展示著“以客戶為中心”就永遠(yuǎn)向客戶報(bào)以濃郁的親情。最近我們分理處實(shí)行了手工排號(hào)，使排長(zhǎng)龍的現(xiàn)象消失了，營(yíng)業(yè)大廳里因站著排隊(duì)而心生不滿的客戶也減少了很多，這大大減輕了我們前臺(tái)的工作壓力，使我們能夠更好地“用心服務(wù)，用愛經(jīng)營(yíng)”，正是這種情感，使我們的精神凝為一體，使我們的境界不斷升華;督促我們積極進(jìn)取，不斷開拓，為建行事業(yè)的發(fā)展而不懈努力。
攜起手來，讓我們肩并肩，用青春的熱血鑄造建設(shè)銀行不老的魂!再次感謝大家給我的這次機(jī)會(huì)，我的演講完了!謝謝!
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