演講稿的成功與否取決于演講者的自信和專業(yè)素養(yǎng),以及對主題的深入理解。想要寫一篇出色的演講稿,需要充分了解演講的目的和受眾。優(yōu)秀的演講稿不僅僅在于內(nèi)容,還要注重語言表達和演講技巧的運用,以下是一些值得學(xué)習(xí)的例子。
乘務(wù)長競職演講稿篇一
我首先感謝領(lǐng)導(dǎo)、同志們的信任和支持,給我這個機會參加競職演講?,F(xiàn)年31歲,中共黨員,大學(xué)本科學(xué)歷,講師職稱。xxxx年8月?lián)纬山讨行霓k公室主任職務(wù),xxxx年9月調(diào)第一高級中學(xué)工作。我競聘的崗位是xx主任。我之所以競聘這個職位,是因為我具有以下四個優(yōu)勢:
自參加工作以來,我始終不忘記讀書,勤鉆研,善思考,多研究,不斷地豐富自己、提高自己,現(xiàn)在又參加了研究生課程班的學(xué)習(xí)。我先后承擔(dān)過電大班、自考班、函授班、小教??频摹恶R克思主義哲學(xué)》《政治經(jīng)濟學(xué)》《鄧小平理論》,中專班的政治、哲學(xué)、經(jīng)濟常識,干訓(xùn)班馬克思主義理論、教育理論等課的教學(xué)任務(wù),20xx年獲全市中師教學(xué)“五項全能”比賽二等獎,xxxx年獲全省中師政治優(yōu)質(zhì)課一等獎,先后有7篇教學(xué)教研論文在省市級雜志公開發(fā)表,參加過省《中師政治試題精選》一書的編寫工作。
從xxxx年開始一直從事學(xué)校辦公室工作,深知辦公室在學(xué)校工作中的地位、作用,知道辦公室的職責(zé)、任務(wù)和規(guī)范,明白辦公室工作人員所必備的素質(zhì)和要求,悟出了一些搞好辦公室工作的方法策略,在宣傳學(xué)校、參謀決策、日常服務(wù)、溝通協(xié)調(diào)、信息傳遞等方面做了一些力所能及的工作,取得了一定的成績。如:原教師進修學(xué)校黨建方面的經(jīng)驗刊登在《黨員生活》黨建專集上,干訓(xùn)、繼教方面的經(jīng)驗材料在省市都產(chǎn)生過一定的影響,學(xué)校檔案建設(shè)獲省二級先進。
我在日常生活和工作中注意不斷地加強個人修養(yǎng)和黨性修養(yǎng),以“明明白白做人,實實在在做事”為信條,言行與各級黨委保持高度一致,踏實干事,誠實待人。經(jīng)過多年學(xué)習(xí)和鍛煉,自己的寫作能力、組織協(xié)調(diào)能力、判斷分析能力、領(lǐng)導(dǎo)部署能力都有了很大提高,能夠勝任辦公室工作。
我正值而立之年,身體健康,精力旺盛,敬業(yè)精神強,能夠全身心地投入到自己所熱愛的工作當(dāng)中去。
乘務(wù)長競職演講稿篇二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家好!在這樣一個收獲的季節(jié),我非常榮幸能夠有機會參加空中乘務(wù)部乘務(wù)四隊五班班長競聘演講,這對我來說這是一次促使自己成長的難得機遇,更是我人生中一次關(guān)鍵性的挑戰(zhàn),我將用我誠懇的演講,明朗的工作思路,堅如磐石的工作信心讓大家認識我、支持我。我將會用一顆感恩的心感謝上級領(lǐng)導(dǎo)為我們搭建一個鍛煉參與的平臺,給予了我們晉升提拔的機會,在此我愿意接受領(lǐng)導(dǎo)和大家對我的考驗和挑選。
我叫,現(xiàn)年32歲,大專學(xué)歷,現(xiàn)任空中乘務(wù)部乘務(wù)四隊理論教員,雙照航空安全員,飛行以來憑著做事要拼,看事要淡的信念,我走過了人生中最重要的十年,十年來我秉承著做一行,愛一行,專一行的信念,圓滿完成了崗位賦予的各項工作,較好的履行了自身職責(zé),在20xx年在乘務(wù)員初始培訓(xùn)獲“優(yōu)秀學(xué)員”稱號;20xx年在安全員初始培訓(xùn)獲“優(yōu)秀學(xué)員”稱號;20xx年被評為福州旅客服務(wù)部先進生產(chǎn)(工作)者;20xx年被評為廈航福州分公司先進生產(chǎn)(工作)者;20xx年被評為廈航福州分公司先進生產(chǎn)(工作)者;20xx年被評為廈航福州分公司先進生產(chǎn)(工作)者。這些豐富的經(jīng)歷都為我未來的工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。
回首過去,我無怨無悔,展望未來,我滿懷信心,今天在這里參加競聘,我認為自己除了具備上述基本的崗位素質(zhì)以外,還具有以下幾點優(yōu)勢:
一、我勤于學(xué)習(xí)、善于總結(jié),能快速勝任不同的崗位。
參加工作十年來,因崗位要求,我不斷地學(xué)習(xí)新知識,新業(yè)務(wù)從飛行員到乘務(wù)部理論教員,我很快適應(yīng)了崗位的要求,在班長的信任和培養(yǎng)下,我獲得了雙照航空安全員稱號,在工作中努力做好四隊人員的證照管理,積極參加航空安全員定期復(fù)訓(xùn)前的考核與安全,做好新進男乘的航空安全業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。在工作中堅持不懂就學(xué),不會就問,勤于學(xué)習(xí),善于學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中充實、成長、進步,竭力適應(yīng)未來工作的需要,才能在激烈的競爭中取得優(yōu)異的成績。
二、我熱愛自己的工作,具有強烈的事業(yè)心和勇于奉獻的精神。
我們在樂趣中找到工作的價值,入行十年來,我團結(jié)同事,每當(dāng)同事遇到的困難時總是熱心幫助,以求共同進步,與所在集體心往一處想,勁往一處使,爭取做到九牛爬坡個個用力,從而帶動了工作效率的整體提高,十年來讓我養(yǎng)成了吃苦耐勞、認真負責(zé)的工作態(tài)度,培養(yǎng)了我成熟干練的工作作風(fēng)及默默無聞的敬業(yè)精神,我能把困難當(dāng)成挑戰(zhàn)、把吃苦看做磨練,遇事不含糊、辦事不拖沓,這為我未來的工作增添了必勝的信心。
三、我具有較強的組織和協(xié)調(diào)能力,能完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作。
已過而立之年的我,身體健康、精力旺盛、敬業(yè)精神強,十年工作的磨礪培養(yǎng)了我與人溝通、注重協(xié)調(diào)、分析及處理問題的能力,這使我具有了較為豐富的管理經(jīng)驗,在平時的工作中我理清思路,團結(jié)同事,分清主次,事事從大局著想,注重實干,在點滴工作中培養(yǎng)自己愛崗、敬業(yè)、奉獻的品質(zhì),十年來這使我更加成熟,這份成熟不僅僅是思想心態(tài)的轉(zhuǎn)變,更是包含了我對領(lǐng)導(dǎo)給予我的關(guān)心、支持、信任和幫助的理解,十年工作的磨礪,開闊了我的視野,豐富了我的閱歷,練就了我堅毅、協(xié)調(diào)、組織、變通的能力,這為我往后的工作起到了積極的促進作用。
一份辛勞,一份收獲,我的工作得到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的認可,如今而立之年的我,回顧過去,我一直盡心盡力、盡職盡責(zé),面對我的工作我感到無怨無悔!我想班長就是隊里的一面旗幟,更是同志們心中的一盞燈,這一崗位是榮譽更是責(zé)任,若我競聘成功我將不辱使命,不負重望,搞好團結(jié),以人為本,營造良好的工作氣氛,牢固樹立原則意識,牢記職責(zé)和使命,把工作做實做細。時刻警鐘長鳴,以“如履薄冰”的謹慎態(tài)度,以“鐵面無私”的負責(zé)態(tài)度,以“一絲不茍”的嚴細態(tài)度,慎對從事的職業(yè)。在未來工作中做到以下幾點:
一、擺正位置,營造一個和-諧的工作氛圍。如果我能當(dāng)選,工作中一定多請示、勤匯報,堅持做到不越權(quán)、不越位、不錯位、不失位;既充分尊重上級領(lǐng)導(dǎo)的意見,又敢于表達自己的看法,提出合理化建議;對領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作要做到事事有回音、件件有著落。
二、制定目標(biāo)、明確職責(zé);團結(jié)同事,放平心態(tài);學(xué)會溝通,善于協(xié)調(diào),明確工作思路,落實崗位責(zé)任,力爭在工作中有新的突破,全面發(fā)揮班長作用,盡力提高團隊精神和班組凝聚力,想方設(shè)法提高班組成員的執(zhí)行力,在班長的崗位上當(dāng)好服務(wù)員,做好協(xié)調(diào)員,當(dāng)好管-理-員,完成好領(lǐng)導(dǎo)和工作崗位賦予我的任務(wù),當(dāng)好上級領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手,以飽滿的熱情,積極發(fā)揮我的專長,和同志們一起在新的崗位上做出貢獻。三、我將敢于逗硬,堅持原則,做到原則性和靈活性的統(tǒng)一,鞠躬盡瘁,死而后已,勤奮務(wù)實、深入本職工作,挖掘自己潛力,當(dāng)好“管-理-員”;立足本職,當(dāng)好“服務(wù)員”;獻計獻策,當(dāng)好“參謀員”;搞好關(guān)系,當(dāng)好“協(xié)調(diào)員”。
各位領(lǐng)導(dǎo),各位評委,幾分鐘的演講,難以向各位呈獻出一個完整的我。但請相信,無論今天的競聘是否成功,在今后的漫漫征途中,我都將以堅定的信念、沉穩(wěn)的步伐、堅強的意志、飽滿的熱情不斷前進,不斷追求!我斗膽地請領(lǐng)導(dǎo)透過我的工作業(yè)績與平時表現(xiàn)考核我,相信我,我會鞠躬盡瘁,盡職盡責(zé)!
謝謝大家,我的演講完畢!
乘務(wù)長競職演講稿篇三
學(xué)生后勤監(jiān)督會將迎來一年一度的正副職干部換屆選舉。為更好地建設(shè)學(xué)生后勤監(jiān)督會,特面向后勤監(jiān)督會全體成員招收新一屆的正副職干部。希望本次選舉產(chǎn)生的新一屆的干部能互相配合繼續(xù)加強部門內(nèi)部建設(shè),激發(fā)部門自身活力,促進成員之間關(guān)系良好和諧的發(fā)展,加深成員之間的友情,把學(xué)生后勤監(jiān)督會建設(shè)的更好。
20xx學(xué)年學(xué)生后勤監(jiān)督會正副職干部競選競職演講。
對老干部進行聘書頒發(fā)儀式。
希望通過本次選舉產(chǎn)生的新一屆的干部能配合老師繼續(xù)加強部門內(nèi)部建設(shè),提高全體干事參與活動的積極性和主動性,把后勤監(jiān)督會建設(shè)的更好。
待定。
20xx年4月19。
日(周四)15:30。
1、主持人上臺開場,介紹出席本次活動的嘉賓及對競職演講的規(guī)則的介紹(5分鐘時間)。
2、邀請老師上臺發(fā)表講話(5分鐘時間)。
3、麗水學(xué)院學(xué)生后勤監(jiān)督會主席陳佳發(fā)表講話(5分鐘時間)。
4、主持人報競職人員名字依次上臺結(jié)合自己制作的ppt進行3分鐘的演講(臺下設(shè)兩名計時員,一名負責(zé)兩分半鐘舉黃牌提醒,一名負責(zé)三分鐘舉紅牌提醒)。
5、每位選手結(jié)束演講后有抽簽環(huán)節(jié),回答抽到的號碼所對應(yīng)的問題,限時兩分鐘。(臺下設(shè)兩名計時員,一名負責(zé)一分半鐘舉黃牌提醒,一名負責(zé)兩分鐘舉紅牌提醒)。
6、回答完抽簽問題后有專業(yè)評委提問,每個問題限時兩分鐘。(臺下設(shè)兩名計時員,一名負責(zé)一分半鐘舉黃牌提醒,一名負責(zé)兩分鐘舉紅牌提醒)。
7、評委根據(jù)選手的表現(xiàn)進行打分,前后選手上臺演講時隔一分鐘左右。
8、演講結(jié)束后由主席團代表人發(fā)表結(jié)束語。
9、主持人介紹老部長,并邀請嘉賓上臺為老部長們頒聘書。
10、主持人宣布離場。
11、嘉賓先行離場,評分表留于桌上,選手及干事后離開。
1、申請xxx多媒體教室及板塊的申請于4月15日前完成,通知總會組織部人員。(組織部)。
2、確定主持人、開場白(主持人中間自備串詞)及相關(guān)的賽制規(guī)則。(辦公室)。
3、于4月15日完成邀請嘉賓及評委(xxx老師,總會會長陳佳,各兄弟分會代表,麗水學(xué)院各社團代表),準備好老師和總會會長的發(fā)言稿。(辦公室)。
4、告知每位競職人員要制作ppt并于賽前一天發(fā)至xxx處,由編輯部負責(zé)調(diào)試檢查確保電腦能否正常放映(編輯部)。
5、準備好茶杯,水瓶(4個),茶葉,聯(lián)系好禮儀(6-8個)(商務(wù)部)。
6、布置會場(中午12點半開始)及結(jié)束的衛(wèi)生打掃(物業(yè)分會)。
7、負責(zé)簽到表,計時牌(紅、黃兩塊),計時員(兩名)及帽子和工作牌(飲食分會)。
8、準備好評分表(專業(yè)評委和群眾評委)(宣傳部)。
1、每部門出一名干事維護現(xiàn)場秩序,做引導(dǎo)(佩帶工作牌及帽子)。
2、辦公室出三名干事進行簽到簽退(帶工作牌)。
3、宣傳部進行現(xiàn)場照片采集。
4、編輯部一人負責(zé)播放ppt。
1、各部門做好通知工作,干部將干事做事名單提前一天告知辦公室。
2、干部提早40分鐘到達會場,競職人員提早30分鐘到達,部門干事提早10分鐘。
3、結(jié)束后各部門將確定的新副職干部名單發(fā)至公共郵箱(干部會議討論確定后發(fā))。
學(xué)生后勤監(jiān)督會策劃部20xx年4月13日。
乘務(wù)長競職演講稿篇四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家好!在這樣一個收獲的季節(jié),我非常榮幸能夠有機會參加空中乘務(wù)部乘務(wù)四隊五班班長競聘演講,這對我來說這是一次促使自己成長的難得機遇,更是我人生中一次關(guān)鍵性的挑戰(zhàn),我將用我誠懇的演講,明朗的工作思路,堅如磐石的工作信心讓大家認識我、支持我。我將會用一顆感恩的心感謝上級領(lǐng)導(dǎo)為我們搭建一個鍛煉參與的平臺,給予了我們晉升提拔的機會,在此我愿意接受領(lǐng)導(dǎo)和大家對我的考驗和挑選。
我叫梁長捷,現(xiàn)年32歲,大專學(xué)歷,現(xiàn)任空中乘務(wù)部乘務(wù)四隊理論教員,雙照航空安全員,飛行以來憑著做事要拼,看事要淡的信念,我走過了人生中最重要的十年,十年來我秉承著做一行,愛一行,專一行的信念,圓滿完成了崗位賦予的各項工作,較好的履行了自身職責(zé),在2003年在乘務(wù)員初始培訓(xùn)獲“優(yōu)秀學(xué)員”稱號;2004年在安全員初始培訓(xùn)獲“優(yōu)秀學(xué)員”稱號;2015年被評為福州旅客服務(wù)部先進生產(chǎn)(工作)者;2015年被評為廈航福州分公司先進生產(chǎn)(工作)者;2015年被評為廈航福州分公司先進生產(chǎn)(工作)者;2015年被評為廈航福州分公司先進生產(chǎn)(工作)者。這些豐富的經(jīng)歷都為我未來的工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。
回首過去,我無怨無悔,展望未來,我滿懷信心,今天在這里參加競聘,我認為自己除了具備上述基本的崗位素質(zhì)以外,還具有以下幾點優(yōu)勢:
一、我勤于學(xué)習(xí)、善于總結(jié),能快速勝任不同的崗位
參加工作十年來,因崗位要求,我不斷地學(xué)習(xí)新知識,新業(yè)務(wù)從飛行員到乘務(wù)部理論教員,我很快適應(yīng)了崗位的要求,在班長的信任和培養(yǎng)下,我獲得了雙照航空安全員稱號,在工作中努力做好四隊人員的證照管理,積極參加航空安全員定期復(fù)訓(xùn)前的考核與安全,做好新進男乘的航空安全業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。在工作中堅持不懂就學(xué),不會就問,勤于學(xué)習(xí),善于學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中充實、成長、進步,竭力適應(yīng)未來工作的需要,才能在激烈的競爭中取得優(yōu)異的成績。
二、我熱愛自己的工作,具有強烈的事業(yè)心和勇于奉獻的精神
我們在樂趣中找到工作的價值,入行十年來,我團結(jié)同事,每當(dāng)同事遇到的困難時總是熱心幫助,以求共同進步,與所在集體心往一處想,勁往一處使,爭取做到九牛爬坡個個用力,從而帶動了工作效率的整體提高,十年來讓我養(yǎng)成了吃苦耐勞、認真負責(zé)的工作態(tài)度,培養(yǎng)了我成熟干練的工作作風(fēng)及默默無聞的敬業(yè)精神,我能把困難當(dāng)成挑戰(zhàn)、把吃苦看做磨練,遇事不含糊、辦事不拖沓,這為我未來的工作增添了必勝的信心。
三、我具有較強的組織和協(xié)調(diào)能力,能完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作
已過而立之年的我,身體健康、精力旺盛、敬業(yè)精神強,十年工作的磨礪培養(yǎng)了我與人溝通、注重協(xié)調(diào)、分析及處理問題的能力,這使我具有了較為豐富的管理經(jīng)驗,在平時的工作中我理清思路,團結(jié)同事,分清主次,事事從大局著想,注重實干,在點滴工作中培養(yǎng)自己愛崗、敬業(yè)、奉獻的品質(zhì),十年來這使我更加成熟,這份成熟不僅僅是思想心態(tài)的轉(zhuǎn)變,更是包含了我對領(lǐng)導(dǎo)給予我的關(guān)心、支持、信任和幫助的理解,十年工作的磨礪,開闊了我的視野,豐富了我的閱歷,練就了我堅毅、協(xié)調(diào)、組織、變通的能力,這為我往后的工作起到了積極的促進作用。
一份辛勞,一份收獲,我的工作得到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的認可,如今而立之年的我,回顧過去,我一直盡心盡力、盡職盡責(zé),面對我的工作我感到無怨無悔!我想班長就是隊里的一面旗幟,更是同志們心中的一盞燈,這一崗位是榮譽更是責(zé)任,若我競聘成功我將不辱使命,不負重望,搞好團結(jié),以人為本,營造良好的工作氣氛,牢固樹立原則意識,牢記職責(zé)和使命,把工作做實做細。時刻警鐘長鳴,以“如履薄冰”的謹慎態(tài)度,以“鐵面無私”的負責(zé)態(tài)度,以“一絲不茍”的嚴細態(tài)度,慎對從事的職業(yè)。在未來工作中做到以下幾點:
一、擺正位置,營造一個和諧的工作氛圍。 如果我能當(dāng)選,工作中一定多請示、勤匯報,堅持做到不越權(quán)、不越位、不錯位、不失位;既充分尊重上級領(lǐng)導(dǎo)的意見,又敢于表達自己的看法,提出合理化建議;對領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作要做到事事有回音、件件有著落。
位上當(dāng)好服務(wù)員,做好協(xié)調(diào)員,當(dāng)好管理員,完成好領(lǐng)導(dǎo)和工作崗位賦予我的任務(wù),當(dāng)好上級領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手,以飽滿的.熱情,積極發(fā)揮我的專長,和同志們一起在新的崗位上做出貢獻。 三、我將敢于逗硬,堅持原則,做到原則性和靈活性的統(tǒng)一,鞠躬盡瘁,死而后已,勤奮務(wù)實、深入本職工作,挖掘自己潛力,當(dāng)好“管理員”;立足本職,當(dāng)好“服務(wù)員”;獻計獻策,當(dāng)好“參謀員”;搞好關(guān)系,當(dāng)好“協(xié)調(diào)員”。
各位領(lǐng)導(dǎo),各位評委,幾分鐘的演講,難以向各位呈獻出一個完整的我。但請相信,無論今天的競聘是否成功,在今后的漫漫征途中,我都將以堅定的信念、沉穩(wěn)的步伐、堅強的意志、飽滿的熱情不斷前進,不斷追求!我斗膽地請領(lǐng)導(dǎo)透過我的工作業(yè)績與平時表現(xiàn)考核我,相信我,我會鞠躬盡瘁,盡職盡責(zé)!
謝謝大家,我的演講完畢!我專業(yè)從事公文和職稱論文寫作,物美價廉,先寫稿子,看后滿意再付款,扣扣,九五四七七五二一六,電話 一三八八七零零六七二一)
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評委,親愛的同事們:
大家好!
今天,能夠登上公開競爭乘務(wù)長的講臺,我感到十分的榮幸。在此,感謝公司給我們提供的寶貴的競爭機會!感謝一直以來關(guān)心、支持、幫助我成長的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事和朋友們!乘務(wù)長競聘的消息一出臺,就如一塊巨石,激起我心中的陣陣漣漪。要不要參加這次競聘,我反復(fù)思考?;卮鹗强隙ㄓ辛Φ摹R驗?,我深深地?zé)釔壑@個職業(yè),深深地眷戀著我的藍天。
我叫某某,今年25歲,中共-黨員,大專學(xué)歷,現(xiàn)在是某某的乘務(wù)員。機遇總是垂青有準備的人,經(jīng)過綜合權(quán)衡,我認為參加乘務(wù)長的競聘,我有如下條件:
首先,我一直在乘務(wù)部門工作,基本上都是在業(yè)務(wù)第一線,多年來為旅客的竭誠服務(wù)和與同事的精誠合作,使我積累了工作經(jīng)驗,鍛煉了工作能力?豐富了人生閱歷,扎實了知識,這些閱歷為我今后的工作儲備了能量,也給了我勝任乘務(wù)長一職的信心和力量。
其次,我能夠做到腳踏實地辦事穩(wěn)重,能夠在我的能力范圍之內(nèi)做到安全保障最大化和服務(wù)最優(yōu)化。在工作中,我磨煉出了過硬的心理素質(zhì),能做到遇到突發(fā)事故處變不驚,沉著處理。
積極競爭上崗,對我來說是一個很好的學(xué)習(xí)和鍛煉機會。下面,我就競爭乘務(wù)員這一崗位,談?wù)勎业墓ぷ髟O(shè)想。
第一.始終把安全擺在第一位,永遠不松懈。正所謂“航空安全是永恒主題”。安全是基礎(chǔ),沒有客艙安全,就沒有客艙服務(wù)。而為了進一步保障航班安全,首先需要嚴格的遵守制度,認真地執(zhí)行規(guī)章,負責(zé)地對待工作,仔細地為旅客服務(wù)。其次,“細節(jié)決定成敗”,客艙工作正是由一道道細微煩瑣的工作程序組成。因此,客艙工作要從細微做起,從細節(jié)抓起,才能為客艙安全保駕護航。我們要認識到客艙安全就是最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),保證乘客安全是航空公司最重要的責(zé)任,任何事情都不能和這一最高職責(zé)相抵觸。作為一名乘務(wù)員,對安全,我們不能有絲毫馬虎;演講稿怎么寫?對生命,我們更不能心存僥幸。
第二.管理要進一步提升。把乘務(wù)組分成不同年齡梯隊、技能梯隊來區(qū)分對待,提高乘務(wù)組工作效率,改善工作效果。而對于組員的管理,既要有效地執(zhí)行公司規(guī)章,又要很好地體現(xiàn)以人為本的管理精髓。工作中嚴格要求自己和組員,做到率先垂范和監(jiān)控整個服務(wù),對發(fā)現(xiàn)的問題要及時指出。本著公平、公正、公開的原則指導(dǎo)工作,善于挖掘和發(fā)現(xiàn)組員的優(yōu)點與進步,多鼓勵、多引導(dǎo)、多幫助;同組員做好與機組、安全員及其他相關(guān)保障部門的協(xié)調(diào)配合,扎扎實實地做好服務(wù)工作,完成好每一個航班,帶領(lǐng)我的組員——用心服務(wù),快樂飛行!
第三.狠抓服務(wù)質(zhì)量,提升服務(wù)水平,堅持“以誠為本,以客為尊”的服務(wù)理念,全力打造“精、尊、細、美”的服務(wù)品牌,傳承“六勤、五心、四美、三不怕”的服務(wù)文化,進一步提升我們的精細服務(wù)水平。將每一項服務(wù)都進一步細化、進一步挖掘、進一步改進。將我們的服務(wù)與世界接軌,不斷提高服務(wù)水平。
第四.堅持安全管理服務(wù)一體化推進,不斷貫徹,十二五規(guī)劃“開拓視野,推陳出新,特色鮮明,活力客艙”的指導(dǎo)精神,以加強品牌建設(shè)為準繩,養(yǎng)成良好的團隊協(xié)作氛圍,規(guī)范“標(biāo)準統(tǒng)一,信息暢通,機制靈活,流程規(guī)范,運行高雄,特色突出”,以“五美特色”為目標(biāo),不斷提高自己的修養(yǎng),在實踐中鍛煉自己的能力,增長自己的知識,為更好地工作儲蓄能量。把廈航的服務(wù)向著“中國最好,亞洲一流,世界先進”的更高層次推進。
乘務(wù)長競職演講稿篇五
尊敬的各位評委、各位領(lǐng)導(dǎo)、以及現(xiàn)場的同事們,大家下午好!首先感謝公司團委及領(lǐng)導(dǎo)給了我這次競選的機會。這是我第二次看到我們敬愛的黃董事長和黃總經(jīng)理,第一次是在去年的qc成果演講上,這次跟上次一樣,感到很激動,但是沒有了第一次的緊張。謝謝你們在百忙之中能來參加這次競選會。我叫**,20xx年畢業(yè)于煙臺大學(xué)經(jīng)管學(xué)院。今天是4月21日,對于我來說是一個值得紀念的日子,因為去年的今天,是我來公司上班的第一天,正式成為準備生產(chǎn)線的一名員工,今年1月調(diào)入計劃調(diào)度室,成為一名計劃調(diào)度員。今年4月,我有幸成為公司經(jīng)營計劃編制組中的一員。
我今天演講的內(nèi)容主要分為兩部分:一是我競選公司團委的優(yōu)勢;二是談?wù)劰緢F委今后的工作思路。
柳絮紛飛櫻花開,杜鵑遍紅報春來。在這個百花盛開的季節(jié),在這個充滿希望的季節(jié),公司團委迎來了第三屆換屆選舉,我有幸參與到競選的隊伍中來。我覺得自己有能力勝任團委的工作。
第一,具備一定的組織能力。我的工作崗位是計劃調(diào)度員,計劃強調(diào)思想和目標(biāo),調(diào)度注重組織和協(xié)調(diào),我的本職工作鍛煉了我的計劃和協(xié)調(diào)能力,所以,我覺得自己有能力組織好團委的各項事務(wù),有能力協(xié)調(diào)好各種關(guān)系。
第二,具備一定的自學(xué)能力。在大學(xué)期間學(xué)會的自學(xué)能力在工作中將會終身受用。我承認在進入公司之前,我對客車制造行業(yè)不是很了解,甚至連一些圖紙都看不懂。我是學(xué)文科的,我知道進入制造部不是我的強項,但是,我有一種積極自學(xué)的心態(tài),通過領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和支持,加上我自己的努力,我自學(xué)機械制圖,并搞清楚制造部的各項流程,為我現(xiàn)在順利開展工作打下了良好的基礎(chǔ)。
在去年撰寫qc成果報告之前,由于理論知識不全面,寫起來很茫然,于是,我每晚自學(xué)到十二點,堅持了一個星期將理論知識學(xué)懂學(xué)透。真是磨刀不誤砍柴工啊!再寫起qc成果報告來就容易多啦!最終我所寫的兩篇qc成果報告在演講時分別獲得了第一名和第二名。當(dāng)然,這是團隊的功勞,我只是按照規(guī)范的模式來組織文字罷了!
第三,細心認真,責(zé)任感強。只要是我接受了的任務(wù),我就會努力把它做好,即使中間過程會很困難,也要盡力做到有始有終。在去年制作qc成果ppt時,由于白天有很多工作任務(wù)很忙,沒有多余的時間來制作,只好利用晚上的時間了。為了趕在品保部規(guī)定的截止時間點完成,我在辦公室里加班了三個通宵,每天只能從凌晨五點睡到七點半。因為qc小組的成員們辛辛苦苦的將成果研制出來了,就剩下最后的文字發(fā)表這一項了,我也深感責(zé)任重大,不過,最終出色的完成了任務(wù),獲得了第一名。
第四,具備一定的寫作水平。我喜歡將身邊發(fā)生的優(yōu)秀的人和事以文字的形式傳遞給大家,鼓勵大家向他們學(xué)習(xí)。生活中不是缺少美,而是缺少發(fā)現(xiàn)。我已有幾篇文章在公司的內(nèi)刊以及食堂門口的宣傳欄上刊出。在下面的第二個展示環(huán)節(jié)我將朗誦一篇自己創(chuàng)作的詩詞“只要你努力”來跟大家分享。
潮起海天闊,揚帆正當(dāng)時。如果我成功當(dāng)選,我愿意在團委組織這個舞臺上貢獻我個人的力量,為團委做一些實實在在的事情。
第一,我們團委將會以服務(wù)員工為主要宗旨,對內(nèi)建立好良好的氛圍,形成互相幫助、彼此學(xué)習(xí)的風(fēng)氣;對外通過我們自己的影響力,將我們的青春活力傳遞給身邊的每一個人。
第二,我們將會讓每個人都能在團委組織的大家庭中找到自己的位置。我們除了重要的工作,還有精彩的生活。我們將與朝氣蓬勃的團委成員們一起,發(fā)出我們團員的年輕呼喊!奏響我們內(nèi)心的青春旋律。我們將努力使團委成為公司領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的一座溝通心靈的橋梁,成為上下級之間的紐帶。
第三,我們將積極地向公司的黨組織看齊,吸取黨組織的先進思想和管理經(jīng)驗為我們所用,用黨的先進理論來武裝各位團員的思想,從而建立起思想高尚的團員隊伍,為公司黨組織提供后備力量。
第四,我們將發(fā)揮團委組織這個聚集了公司優(yōu)秀年輕員工的平臺作用,為公司培養(yǎng)人才和發(fā)掘人才提供展示的舞臺。為了盡力滿足大家對各自愛好的追求,我們將申請總經(jīng)辦的協(xié)助,實時開展一些籃球、足球等知識講座,普及規(guī)則,提高技能;有條件的時候開展一些項目的比賽,并爭取每個季度開展一次活動。
第五,我們將努力擴大團委在公司內(nèi)部的知名度和影響力。加強基層團組織建設(shè),加大宣傳力度,盡力讓公司的員工都知道有團委這個組織,并且要避免團委成為徒有虛名的擺設(shè)。我們會努力使年輕員工積極自愿的加入到團委中來,讓他們感覺到加入團委是光榮的,是有意義的!
志存高遠凌云處,腳踏實地方為路。如果當(dāng)選,我將拿出年輕人的干勁,以飽滿的熱情投身于工作中,不斷學(xué)習(xí),努力提高自身綜合素質(zhì),兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實實做好團組織工作。我堅信:
理想從這里飛翔,青春在這里激蕩;
事業(yè)從這里綻放,成就在這里閃光。
謝謝大家!
乘務(wù)長競職演講稿篇六
辦公室是一個單位的信息、參謀、服務(wù)中心,是聯(lián)系上下的紐帶,是溝通內(nèi)外的橋梁。辦公室作為一個單位的參謀機構(gòu)和執(zhí)行助手,應(yīng)做好參與政務(wù)、管理事務(wù)、搞好服務(wù)工作中的助手、信息、協(xié)調(diào)作用,提高工作效率,實現(xiàn)辦公室工作管理和服務(wù)的創(chuàng)新,開創(chuàng)辦公室工作的新局面。如果我能當(dāng)上昆山市衛(wèi)生監(jiān)督所的黨政辦公室主任,我將做好以下幾項工作:一、擺正位置,處理好與所領(lǐng)導(dǎo)、所黨支部的關(guān)系辦公室在單位的各項重大決策的形成和貫徹落實的過程中,發(fā)揮積極的決策參謀作用,具體表現(xiàn)在決策前的資料準備、決策中的建議和決策后的督查落實三個方面。工作既要積極主動,又要始終與黨支部、所領(lǐng)導(dǎo)保持一致,做到思想同心,工作同步,目標(biāo)同向,上知方向,下知實情,遠知信息、近知意圖,緊緊圍繞業(yè)務(wù)發(fā)展和提高效益這個中心認真履行好工作職能;當(dāng)參謀重在謀劃,作助手側(cè)重輔助;要加強請示匯報,并及時提出處理問題的見解,避免"先軌后奏":在辦文、辦會、辦事的過程中,要做到迅速、準確、及時。周到、細致、保密,并抓好落實,做到事事有結(jié)果、有回音。
二、著眼大局,正確處理好與所內(nèi)各個科室之間的關(guān)系辦公室要從整體、全局利益出發(fā),協(xié)調(diào)好與單位內(nèi)部各個科室的關(guān)系,勤思考、抓規(guī)律,積極、大膽、主動地開展工作。在工作中,要就事論事,講道理、講原則,要謙虛謹慎,彼此尊重,互諒互讓,加強溝通,化解矛盾,排憂解難,力求取得思想上的共識,使辦公室的工作順暢運行。
三、以誠相待,處理好與外部社會環(huán)境的關(guān)系辦公室除了參與政務(wù)、管理事務(wù)、搞好服務(wù)工作中的助手、信息、協(xié)調(diào)作用以外,還擔(dān)負著文秘、檔案、宣傳等工作,因工作的需要,必然經(jīng)常與外界的有關(guān)部門打交道,在相互協(xié)調(diào)、交往的過程中,重要的是"以誠相待"、"廣交朋友",處理好各種各樣的關(guān)系。
四、正確處理好重點工作與一般工作、日常工作與突發(fā)性工作的關(guān)系辦公室工作具有綜合性、服務(wù)性、瑣碎性的特點。作為一個辦公室的主任,切忌"眉毛胡子一把抓",必須講究科學(xué)的工作方法和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),要學(xué)會分清主次,抓住重點,統(tǒng)籌考慮,兼顧一般,將工作的著眼點始終放在對全局有決定影響的關(guān)鍵工作上,決不能顧此失彼,"丟了西瓜,撿了芝麻".在分清輕重緩急,以急為主,急事急辦,確保工作不受延誤的同時,對一般性的工作也要明確目標(biāo),責(zé)任到人,保證事事有人管,防止因小失大,干擾影響重點工作的運行。
五、實行辦公室規(guī)范化的管理,做好所領(lǐng)導(dǎo)交付的各項工作注重用科學(xué)的制度和目標(biāo)來規(guī)范各項工作,使各項工作有章可循,有計劃可依,科學(xué)分工,責(zé)任明確。在工作安排上,做到周密。細致、及時,做到年有工作重點,季有工作總結(jié),月有計劃安排,體現(xiàn)在從年度總結(jié)把握到季、月、周的具體工作中。年初制定全年工作目標(biāo),突出年度工作重點,并定期檢查各目標(biāo)的實施情況。并做好科技教育、財務(wù)后勤管理、人員接待、發(fā)文、信息編寫。職工的晉升晉級和干部的考察選拔、專業(yè)技術(shù)職務(wù)晉升、職工年度考核、人事檔案等方面的工作。
辦公室既是一門科學(xué),又是一門藝術(shù),辦公室工作的性質(zhì)和職能決定了辦公室要處理好的關(guān)系還很多。如果我能當(dāng)選昆山市衛(wèi)生監(jiān)督所黨政辦公室的主任,我將在辦公室的工作中堅定不移地貫徹黨的思想路線,從實際出發(fā),勇于探索,大膽實踐,勤于總結(jié),不斷改進工作,做好"三個服務(wù)"(為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為群眾服務(wù)、為外界來辦事的人員服務(wù)),做好監(jiān)督所的內(nèi)當(dāng)家,做好所領(lǐng)導(dǎo)的參謀。
乘務(wù)長競職演講稿篇七
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):
大家好!
也許有人會這樣認為,乘務(wù)工作不外乎是端茶送水而已,是一種體力勞動。其實,十年的工作經(jīng)驗使我認識到要做好這份工作,更重要的是靠心靈去感受、體驗,乘務(wù)工作是一種心靈的藝術(shù)。
在一次服務(wù)中,我看到一個小女孩臉色蒼白、頭冒冷汗,旁邊的父母顯得手足無措,根據(jù)經(jīng)驗,我斷定小女孩是暈機了,馬上端來熱水,幫她擦汗。由于后艙旅客全滿,空氣有些悶,我便對她父母說:“交給我來照顧吧?!蔽易屗稍诔藙?wù)員座位上,幫她墊枕頭、蓋上毛毯、拉下簾子,小女孩想睡又不敢睡,我輕輕地哄她,還示意上洗手間的旅客輕點,小女孩終于睡著了。一個多鐘頭后,小女孩醒來時已恢復(fù)正常,飛機也快要下降了。當(dāng)我把小女孩交給她父母時,看著恢復(fù)往?;钴S可愛的女兒,父母十分感動,連聲向我道謝。這時,了解事情真相的其他旅客也不約而同地鼓起了掌,客艙里響起了少有的掌聲,置身于其中,我深受感動。是的,只要用“心”服務(wù),實現(xiàn)與旅客情感與心靈上的溝通,一定能打動旅客的心,從而讓旅客在匆匆的旅途中得到溫馨、舒服的享受。
記得××年1月的一天,一個中年人坐上了我領(lǐng)班的飛往成都的航班,我發(fā)現(xiàn)他一上飛機就愁眉苦臉,悶悶不樂,就找機會跟他攀談起來。在聊天中,得知這個旅客在廣州打工,這是第一次坐飛機回家過年,可過安檢時卻把一個袋子丟了。我安慰他不要著急,答應(yīng)幫忙尋找。旅客緊懸的心終于松了一口氣。我通過機組與安檢聯(lián)系找到袋子,回廣州我馬上步行到安檢拿回袋子并托下一個航班帶去,令這個旅客十分感動。我覺得這是我應(yīng)該做的事。航班到站并不表明服務(wù)到站,只要能給旅客提供方便,即使辛苦點兒也無所謂。只要我們用愛的力量溫暖每一顆心,就能讓旅客在客艙里得到舒適的享受的同時,更得到真情,得到愛的啟迪,正如旅客在留言紙上所寫的,“我要學(xué)習(xí)你們這種熱心為旅客的精神,在本職崗位上做出成績”,這使我深深體會到工作付出后的歡樂,體會到了這一平凡職業(yè)的不平凡之處!
中國有句古話叫“將心比心”,意思是說要站在別人的立場上思考問題。我們這個社會有細致的分工,我們這個社會的人際關(guān)系是“我為人人,人人為我”,人人都是服務(wù)對象,人人又都為他人服務(wù),在更多的場合你為別人服務(wù),在更多的場合又會接受別人的服務(wù),只有“將心比心”,才能力求把服務(wù)工作做得盡善盡美。
相信大家不會忘記1990年發(fā)生的特大空難“十二事件”吧??针y發(fā)生的第二天,我執(zhí)行××航班。在南京上客時,幾個面帶憂傷的旅客引起了我的注意,他們坐好后,我馬上給他們遞上溫開水,并詢問他們是否身體不適,但他們都沉默不語,似有重重心事。這時,地面工作人員上機送艙單,我忙把他們請進服務(wù)臺,詢問是否有空難家屬,他們回答說,好像有。我的心一下子沉了下去。起飛后,我給他們遞上小毛巾,再次輕聲詢問到廣州什么地方,是不是云山大酒店(當(dāng)時空難接待處),一旅客點了點頭,眼淚叭噠叭噠地掉了下來,我一下子全明白了,“人非草木,孰能無情”,我深深地體會到這些失去親人的旅客的悲痛心情,眼淚也奪眶而出,旅客的心和我們的心是相通的。而當(dāng)時,我也只能不停地安慰、開導(dǎo)他們,盡自己的一片心,既是對旅客,也是對空難中死去的同事、同學(xué)。到達廣州后,由于各種原因善后處理小組沒有來接他們,為防萬一,我和另一名乘務(wù)員自費坐出租車將他們送到目的地,當(dāng)我們說明來意時,有關(guān)人員先是一愣,然后很快握著我們的手,連聲說:“謝謝你們幫了我們一個大忙?!甭每鸵鄰谋粗袑ξ覀冋嬲\地道了一聲謝謝××人。我感到十分欣慰,此時能給他們一絲慰藉,是對我最大的鼓舞和真摯的支持。我從內(nèi)心感受到作為空姐的使命和責(zé)任,就像炭火一樣,燃燒自己,溫暖別人。
在服務(wù)過程中,有時我們的一片熱心也會得不到旅客的理解,我們也會碰到少數(shù)道德水準低下的旅客,這更需要我們從大局出發(fā),委曲求全,多一份諒解,多一份體貼。記得有一次我執(zhí)行××航班,由于天氣原因延誤了五個小時才起飛,旅客上飛機時情緒都很激動,他們不理解,把氣出在我們身上,我們在廣播里一再道歉,忙里忙外,照顧旅客,安撫旅客情緒,把飲料、餐食、報紙一份一份送到旅客手中。這時,有個男青年叫道:“不吃了,肯定是××沒有飛機,騙我們天氣不好,要賠償我們損失?!甭每偷那榫w頓時起了波動,都嚷著要向我們索賠。那個男青年又向我多要一份餐食,當(dāng)時我們已經(jīng)把自己的機組餐都送出了,于是向他道歉說沒有了,他卻指著我的鼻子說:“民航都是騙子、混蛋!”我只能依然保持笑容跟他解釋,但他又罵開了:“你們只會笑,什么都不會,什么都不懂。”當(dāng)時,盡管我心里十分委屈,但我想到我現(xiàn)在穿著制服,是代表××,我要維護××形象,就依然平靜地對他說:“先生,如果是由于航班延誤時間,影響了你的工作,我們表示抱歉,對此帶來你的不滿我們表示理解。但是,由于天氣原因,我們也無能為力,為了你我的安全,我們只能等天氣好轉(zhuǎn)再起飛,請您支持我們的工作?!逼渌每涂吹竭@情景,也停止了爭吵,紛紛贊揚我們乘務(wù)員服務(wù)態(tài)度好。后來臨下飛機時,那個旅客不好意思地向我道歉說:“對不起。我不應(yīng)該把氣出在你身上?!蔽倚χf:“我理解你的心情,歡迎你下次乘坐我們的航班?!薄耙欢?、一定?!甭每痛饝?yīng)著。是啊,人心換人心,只要我們能夠體諒旅客,旅客也是能夠理解我們的。
也許空姐這一特殊的工作,使得我們心中裝得下千千萬萬個旅客,卻難以裝下自己的親人。每逢萬家團圓的日子,都是我們繁忙的時候。多年來,當(dāng)新年的鐘聲響起的時候,我都堅持在工作崗位上。也許我不是一個合格的妻子、合格的`女兒,沒能為家人親手端上迎春的湯圓。如果,我們把乘務(wù)工作只看成是一種職業(yè)來對待時,將會覺得是極其辛苦和平凡的,旅客只是一個一個的工作對象;而當(dāng)我們把它看作一種崇高的事業(yè)時,對旅客的認識會有一種全新的意義。我們不會再用一般的職業(yè)心理去對待他們,在為他們服務(wù)過程中愛的情感會油然而生,工作的辛勞就會變成我們付出后的歡樂。
十年來,我只是盡自己的一片心、一份力和乘務(wù)隊的姐妹們一起,為提高××的服務(wù)質(zhì)量、為提高××的聲譽而努力工作。去年六月我被授予全國民航青年崗位能手,榮譽給了我壓力,鞭策我繼續(xù)進步。為了無愧于“××空姐”稱號,我將繼續(xù)全身心投入這份平凡而又偉大的工作。
我的演講完畢!
謝謝大家!
乘務(wù)長競職演講稿篇八
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家下午好!
首先感謝聯(lián)社黨委給我提供這次競聘的機會。我叫***,中共黨員,法律系本科畢業(yè)生,現(xiàn)任聯(lián)社風(fēng)險合規(guī)與法律事務(wù)部經(jīng)理。
在過去的一年里,風(fēng)險合規(guī)與法律事務(wù)部在聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在我的努力工作和科室成員的共同配合下,取得了一定的成績,如規(guī)范了信貸五級分類檔案、初步建立了合規(guī)文化建設(shè)制度框架、完善了上一年度呆賬貸款核銷工作、完成了經(jīng)常性業(yè)務(wù)風(fēng)險排查等等,我今天競聘聯(lián)社風(fēng)險合規(guī)與法律事務(wù)部經(jīng)理一職,理由有三:
一、具有在中層領(lǐng)導(dǎo)崗位上工作的經(jīng)驗。我自***年*月參加農(nóng)村信用社工作以來,先后任出納、會計、副主任、部門經(jīng)理,不同的崗位讓我掌握了豐富的業(yè)務(wù)技能和管理經(jīng)驗,同時也增長了我的才干,開拓了我的視野,讓我具有獨當(dāng)一面的能力。
二、具有嚴謹細致的工作作風(fēng)。多年的會計工作培養(yǎng)了我認真、嚴謹?shù)膽B(tài)度,教會我遇事先用腦,力求完美的性格,對于我現(xiàn)在競聘的經(jīng)理一職來說,這個特點有利于我把好業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)上報準確性的第一關(guān)。
三、具有比較全面的綜合素質(zhì)。本人注重自身修養(yǎng)的提高,有較高的思想覺悟和政治敏銳性;注重自己能力的鍛煉,具備了一定的組織協(xié)調(diào)能力。
這些優(yōu)勢條件將有助于我工作的開展,我們都知道如今金融行業(yè)越來越重視風(fēng)險的防范,已開始了平衡效益與風(fēng)險的道路,風(fēng)險管理工作也越來越受到重視。我深知,部門經(jīng)理的工作不是輕而易舉能做好的,必須全力以赴,理清思路,找準工作的切入點和著力點。
在勤奮務(wù)實方面,我將努力做到讓別人做到的,自己首先做到,不搞特殊化,嚴格要求自己,帶頭執(zhí)行制度,帶頭完成任務(wù),給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀助手。尤其在不良貸款的清收化解方面,我打算分兩類區(qū)別對待,對于沉淀年久的不良貸款,執(zhí)行劃分年度區(qū)分獎勵比例,制定清非獎勵辦法,調(diào)動全員清非積極性,對于新增不良貸款則要嚴控,如有新增,嚴格向責(zé)任人問責(zé)。對于不良貸款新增額度較大的信用社,按月進行風(fēng)險提示,對由于違規(guī)行為產(chǎn)生的不良貸款,絕不姑息、絕不縱容,嚴懲不貸。在貸款核銷方面,我也有新的思路,經(jīng)過去年和稅務(wù)事務(wù)所的協(xié)作,積累了大量的經(jīng)驗,在今年的貸款核銷過程中,我想一定會節(jié)約大量人、財、物方面的成本。
在組織協(xié)調(diào)方面,我認為要團結(jié)帶領(lǐng)部室成員,在工作中嚴格要求,在生活中細心關(guān)懷,爭取取得最大的合力,在與相關(guān)業(yè)務(wù)部室的交往中,做到不越權(quán)、不推諉,共同完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。
如果組織上委以我重任,我將不辜負大家的期望,老老實實做人,踏踏實實工作,充分發(fā)揮我的聰明才智,開拓創(chuàng)新,以昂揚的工作熱情和高度的工作責(zé)任心,加倍努力地工作,使風(fēng)險管理工作在各方面都有新的起色,新的突破,上升到一個新的臺階。假如我競聘不成功,說明我在某些方面還有一定的差距,但無論如何都不會改變我對工作的執(zhí)著,不會改變我對信合事業(yè)的忠誠,我將用一如既往的熱情投入到新崗位中去。
謝謝大家!
乘務(wù)長競職演講稿篇九
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、各位同事:
大家上午好!
我是來自xx車隊的乘務(wù)員――張艷花。
我很榮幸能夠作為xx公汽優(yōu)質(zhì)服務(wù)種子隊員的代表發(fā)言。
在大多數(shù)人的眼里,乘務(wù)員的工作只是簡單的收錢賣票??墒牵?jīng)過五年的乘務(wù)員工作,我深切地感受到,乘務(wù)員的工作其實是為乘客供給一種安全、舒適到達終點的車廂服務(wù)。每一天,僅有當(dāng)最終一位乘客滿意地離開我的車廂時,我才會自豪地說:我完成了今日的使命。我深知:在行駛的公交車上,我們不是一個單獨的個體,我們代表著整個xx公汽的服務(wù)形象,代表著整個巴士集團的服務(wù)形象,代表著xx整個公交行業(yè)的服務(wù)形象!
經(jīng)過公司的選拔和培訓(xùn),我有幸成為一名優(yōu)質(zhì)服務(wù)種子隊員,這使我感到十分自豪。感激公司為我們供給了這樣一個機會和平臺,使我們能夠充分展現(xiàn)xx公汽乘務(wù)員的風(fēng)采。我們之所以能成為優(yōu)質(zhì)服務(wù)種子隊員,不僅僅因為我們熟練掌握了基本的業(yè)務(wù)技能,還因為我們能嚴格遵守公交職業(yè)道德規(guī)范,更因為我們有一顆為乘客真誠服務(wù)的心!
這樣的榮譽對于我們來說,既是一種激勵,更是一種鞭策。它代表著對我們過去工作的認可,也意味著對我們將來的工作提出更高的要求。所以,在以后的`工作中,我們要以優(yōu)質(zhì)服務(wù)種子隊員的標(biāo)準嚴格要求自我,盡職盡責(zé)地做好本職工作,爭當(dāng)一名優(yōu)秀乘務(wù)員。同時,我們還是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的傳播者,要用實際行動感染和帶動身邊的乘務(wù)員姐妹們,向優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目標(biāo)邁進,讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)的種子在xx公汽這片沃土上生根發(fā)芽、茁壯成長,讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)在xx整個公交行業(yè)遍地開花!
乘務(wù)員的工作雖然是平凡的,可是請相信:我們會經(jīng)過自我堅持不懈的努力,在這平凡的崗位上做出不平凡的事業(yè);我們會用我們真誠、微笑的優(yōu)質(zhì)服務(wù)回報乘客和社會,讓每一位乘坐我們xx公汽大巴的乘客真切感受到“一路同行、滿意相伴”的優(yōu)質(zhì)服務(wù);我們會為打造xx公汽優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、提升全行業(yè)服務(wù)質(zhì)量做出自我應(yīng)有的貢獻!
乘務(wù)長競職演講稿篇十
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家xx好!
很榮幸我能夠站在這機遇與挑戰(zhàn)并存的平臺實地競職演講,在公開、公平、競爭、擇優(yōu)的人事制度改革給我們每個人都創(chuàng)造了一個公平競爭、展現(xiàn)自我的機會:不斷發(fā)展的體制既給我們帶來了壓力,也帶來了動力,正確理解、積極參與,抓住機遇、挑戰(zhàn)自我是我參加這次競聘的目的。在此感謝公司給了我這次競聘的機會,為我們提供了展示自我的平臺。
首先,向大家簡單介紹一下我自己,我叫xxx,寧夏大學(xué)法律第本科本科畢業(yè),現(xiàn)任公司采油工一職,這次競職的是公司法律事務(wù)部人員一職。
今天我能站在這里“展示自己,推銷自己”。一是公司給了我們這樣一個機會,我們應(yīng)該懂得珍惜機會,并善于抓住機會。二是我覺得通過兩年在公司的工作,對公司的運行流程都己熟悉,三是本人是法律系畢業(yè),具備一定的專業(yè)知識及工作能力。競職法律事務(wù)人員這個職位,我認為我自己具備以下幾個方面的有利條件:
本人有強烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感、能以大局為重,從不計較個人利益,以“認認真真履行職責(zé),扎扎實實搞好工作”為信條,言行與公司保持高度一致,踏實肯干,誠實待人,能尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同事,在各種情況下,能夠較好地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù),得到了領(lǐng)導(dǎo)與同事的肯定。
學(xué)習(xí)是一個人不斷提高不斷進步的源泉,我比較注重自身素質(zhì)的提高,虛心好學(xué),勤奮努力,做事認真謹慎,做為從事法律事務(wù)的人員,這些都是必不可少的。大學(xué)期間我主修法律,熟法律事務(wù)并具有一定的專業(yè)知識,雖然在xx的兩年,我一直從事采油工作,但我并沒有因此放棄對法律方面的學(xué)習(xí),我深知在知識更新飛速的年代要不斷的學(xué)習(xí)、裝備自己,所以在做好本職工作的基礎(chǔ)上,我通過書籍、網(wǎng)絡(luò)等方法不斷充實自己的專業(yè)法律知識,熟悉行業(yè)法規(guī),對法律事務(wù)工作能夠游刃有余的展開。
希望公司能夠給我一個機會,讓我能為公司創(chuàng)造更多的價值,也為自己的事業(yè)打下更好的基礎(chǔ)。最后,我想說的是,無論這次的競職結(jié)果如何,我都會正確對待,絕不“因一時之得意而自夸其能”,也不“因一時之失意而自墜其志”,無論在什么崗位,我都一如既往在以后的崗位上盡心、盡力、盡職、盡現(xiàn),以更高的標(biāo)準要求自己,進一步完善自己,始終以“老老實實做人,扎扎實實做事”為人生座右銘,我相信,有領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心和支持,再憑自己的信心和決心、能力和努力,xx一定能夠做得更好,更強大!我的演講到此結(jié)束,謝謝大家!
乘務(wù)長競職演講稿篇十一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、同事們:
你們好!
首先我要感謝你們對我的關(guān)心、培養(yǎng)和幫助,感謝你們給我一個展示自己的機會,使我在人生歷程中多了一次挑戰(zhàn),多了一次抉擇,這里我真誠地說一聲"謝謝大家"。
我叫胡瓊文,今天,我競聘的崗位是社會事務(wù)科副科長。
按照我們街道辦事處的內(nèi)設(shè)機構(gòu)設(shè)置,社會事務(wù)科副科長主要是從事宣傳貫徹執(zhí)行黨和國家有關(guān)人口與計劃生育方面的方針、政策、法律法規(guī);負責(zé)轄區(qū)內(nèi)常住人口和流動人口計劃生育管理;負責(zé)檢查督促人口計劃指標(biāo)的完成等工作,我認為除此以外還有一項十分重要的工作職責(zé),那就是協(xié)助科長開展好民政、殘聯(lián)、文化、社區(qū)建設(shè)等工作,落實好計生優(yōu)扶政策,團結(jié)好科室工作人員,為科長"減負",發(fā)揮好幫手作用。
權(quán)衡自已,我有幾項優(yōu)勢。
首先,我認為自己具備良好的政治素養(yǎng),為人正直、處世大方,待人接物端莊得體、細心周到、宗旨意識和責(zé)任感強。
二是有吃苦耐勞、適應(yīng)力強的優(yōu)勢。我從事工作7年以來,服從安排,無論是在中學(xué)、小學(xué)還是機關(guān)工作,我都能以較強的適應(yīng)能力融入團隊,對待每一項工作都充滿熱情,任勞任怨。
三是熱愛崗位的優(yōu)勢。愛因斯坦說過:熱愛是最好的老師。我早已作好了充分的思想準備,盡管社事辦的這份工作很辛苦,可能會經(jīng)常受到誤解和辱罵,我將以飽滿的工作熱情并信心百倍地迎接挑戰(zhàn)的到來。
四是能熟練操作計算機。在掌握和收集各類信息,文字處理等方面有一些經(jīng)驗,能夠快速的熟練掌握計生管理軟件,并準確、及時的將轄區(qū)計生數(shù)據(jù)錄入微機,能有效的提高社事科的工作效率。
五是我有年紀輕的優(yōu)勢。年富力強,精力旺盛,正是干事業(yè)的時候,盡管我目前對社事科的工作還不是很熟悉,但是我想我年紀尚輕,只要用心,只要勤奮好學(xué),只要我把一顆真誠的心融入大竹林這片生我養(yǎng)我的熱土,踏實工作,鞠躬盡瘁,孜孜以求,就一定會漸入佳境,取得成效的。
我深信"天道籌勤",我對競爭上崗充滿希望,充滿信心。
如果大家能給我這個機會,讓我通過競爭到社會事務(wù)科副科長這個職位上去工作,我將在以后的工作和學(xué)習(xí)中,從以下幾個方面做好努力:
第一個方面:不斷強化自身素質(zhì),提高業(yè)務(wù)能力與水平。加強業(yè)務(wù)知識、相關(guān)政策、法規(guī)的學(xué)習(xí),盡快完成角色的轉(zhuǎn)化,豐富自已的實踐經(jīng)驗。
第二個方面:凝聚"二個方面力量"。一是在工作思路上與領(lǐng)導(dǎo)拉好"應(yīng)接",發(fā)揮助手作用。二是在實際工作中要與同事拉好"連接",努力創(chuàng)造寬松、和諧、愉快的工作環(huán)境。
謝謝大家!
乘務(wù)長競職演講稿篇十二
也許有人會這樣認為,乘務(wù)工作不外乎是端茶送水而已,是一種體力勞動。其實,十年的工作經(jīng)驗使我認識到要做好這份工作,更重要的是靠心靈去感受、體驗,乘務(wù)工作是一種心靈的藝術(shù)。
在一次服務(wù)中,我看到一個小女孩臉色蒼白、頭冒冷汗,旁邊的父母顯得手足無措,根據(jù)經(jīng)驗,我斷定小女孩是暈機了,馬上端來熱水,幫她擦汗。由于后艙旅客全滿,空氣有些悶,我便對她父母說:“交給我來照顧吧?!蔽易屗稍诔藙?wù)員座位上,幫她墊枕頭、蓋上毛毯、拉下簾子,小女孩想睡又不敢睡,我輕輕地哄她,還示意上洗手間的旅客輕點,小女孩終于睡著了。一個多鐘頭后,小女孩醒來時已恢復(fù)正常,飛機也快要下降了。當(dāng)我把小女孩交給她父母時,看著恢復(fù)往?;钴S可愛的女兒,父母十分感動,連聲向我道謝。這時,了解事情真相的其他旅客也不約而同地鼓起了掌,客艙里響起了少有的掌聲,置身于其中,我深受感動。是的,只要用“心”服務(wù),實現(xiàn)與旅客情感與心靈上的溝通,一定能打動旅客的心,從而讓旅客在匆匆的旅途中得到溫馨、舒服的享受。
記得××年1月的一天,一個中年人坐上了我領(lǐng)班的飛往成都的航班,我發(fā)現(xiàn)他一上飛機就愁眉苦臉,悶悶不樂,就找機會跟他攀談起來。在聊天中,得知這個旅客在廣州打工,這是第一次坐飛機回家過年,可過安檢時卻把一個袋子丟了。我安慰他不要著急,答應(yīng)幫忙尋找。旅客緊懸的心終于松了一口氣。我通過機組與安檢聯(lián)系找到袋子,回廣州我馬上步行到安檢拿回袋子并托下一個航班帶去,令這個旅客十分感動。我覺得這是我應(yīng)該做的事。航班到站并不表明服務(wù)到站,只要能給旅客提供方便,即使辛苦點兒也無所謂。只要我們用愛的力量溫暖每一顆心,就能讓旅客在客艙里得到舒適的享受的同時,更得到真情,得到愛的啟迪,正如旅客在留言紙上所寫的,“我要學(xué)習(xí)你們這種熱心為旅客的精神,在本職崗位上做出成績”,這使我深深體會到工作付出后的歡樂,體會到了這一平凡職業(yè)的不平凡之處!
中國有句古話叫“將心比心”,意思是說要站在別人的立場上思考問題。我們這個社會有細致的分工,我們這個社會的人際關(guān)系是“我為人人,人人為我”,人人都是服務(wù)對象,人人又都為他人服務(wù),在更多的場合你為別人服務(wù),在更多的場合又會接受別人的服務(wù),只有“將心比心”,才能力求把服務(wù)工作做得盡善盡美。
相信大家不會忘記1990年發(fā)生的特大空難“十二事件”吧??针y發(fā)生的第二天,我執(zhí)行××航班。在南京上客時,幾個面帶憂傷的旅客引起了我的注意,他們坐好后,我馬上給他們遞上溫開水,并詢問他們是否身體不適,但他們都沉默不語,似有重重心事。這時,地面工作人員上機送艙單,我忙把他們請進服務(wù)臺,詢問是否有空難家屬,他們回答說,好像有。我的心一下子沉了下去。起飛后,我給他們遞上小毛巾,再次輕聲詢問到廣州什么地方,是不是云山大酒店(當(dāng)時空難接待處),一旅客點了點頭,眼淚叭噠叭噠地掉了下來,我一下子全明白了,“人非草木,孰能無情”,我深深地體會到這些失去親人的旅客的悲痛心情,眼淚也奪眶而出,旅客的心和我們的心是相通的。而當(dāng)時,我也只能不停地安慰、開導(dǎo)他們,盡自己的一片心,既是對旅客,也是對空難中死去的同事、同學(xué)。到達廣州后,由于各種原因善后處理小組沒有來接他們,為防萬一,我和另一名乘務(wù)員自費坐出租車將他們送到目的地,當(dāng)我們說明來意時,有關(guān)人員先是一愣,然后很快握著我們的手,連聲說:“謝謝你們幫了我們一個大忙。”旅客亦從悲痛中對我們真誠地道了一聲謝謝××人。我感到十分欣慰,此時能給他們一絲慰藉,是對我最大的鼓舞和真摯的支持。我從內(nèi)心感受到作為空姐的使命和責(zé)任,就像炭火一樣,燃燒自己,溫暖別人。
在服務(wù)過程中,有時我們的一片熱心也會得不到旅客的理解,我們也會碰到少數(shù)道德水準低下的旅客,這更需要我們從大局出發(fā),委曲求全,多一份諒解,多一份體貼。記得有一次我執(zhí)行××航班,由于天氣原因延誤了五個小時才起飛,旅客上飛機時情緒都很激動,他們不理解,把氣出在我們身上,我們在廣播里一再道歉,忙里忙外,照顧旅客,安撫旅客情緒,把飲料、餐食、報紙一份一份送到旅客手中。這時,有個男青年叫道:“不吃了,肯定是××沒有飛機,騙我們天氣不好,要賠償我們損失。”旅客的情緒頓時起了波動,都嚷著要向我們索賠。那個男青年又向我多要一份餐食,當(dāng)時我們已經(jīng)把自己的機組餐都送出了,于是向他道歉說沒有了,他卻指著我的鼻子說:“民航都是騙子、混蛋!”我只能依然保持笑容跟他解釋,但他又罵開了:“你們只會笑,什么都不會,什么都不懂?!碑?dāng)時,盡管我心里十分委屈,但我想到我現(xiàn)在穿著制服,是代表××,我要維護××形象,就依然平靜地對他說:“先生,如果是由于航班延誤時間,影響了你的工作,我們表示抱歉,對此帶來你的不滿我們表示理解。但是,由于天氣原因,我們也無能為力,為了你我的安全,我們只能等天氣好轉(zhuǎn)再起飛,請您支持我們的工作。”其他旅客看到這情景,也停止了爭吵,紛紛贊揚。
乘務(wù)長競職演講稿篇十三
大家好!
也許有人會這樣認為,乘務(wù)工作不外乎是端茶送水而已,是一種體力勞動。其實,十年的工作經(jīng)驗使我認識到要做好這份工作,更重要的是靠心靈去感受、體驗,乘務(wù)工作是一種心靈的藝術(shù)。
在一次服務(wù)中,我看到一個小女孩臉色蒼白、頭冒冷汗,旁邊的父母顯得手足無措,根據(jù)經(jīng)驗,我斷定小女孩是暈機了,馬上端來熱水,幫她擦汗。由于后艙旅客全滿,空氣有些悶,我便對她父母說:“交給我來照顧吧?!蔽易屗稍诔藙?wù)員座位上,幫她墊枕頭、蓋上毛毯、拉下簾子,小女孩想睡又不敢睡,我輕輕地哄她,還示意上洗手間的旅客輕點,小女孩終于睡著了。一個多鐘頭后,小女孩醒來時已恢復(fù)正常,飛機也快要下降了。當(dāng)我把小女孩交給她父母時,看著恢復(fù)往?;钴S可愛的女兒,父母十分感動,連聲向我道謝。這時,了解事情真相的其他旅客也不約而同地鼓起了掌,客艙里響起了少有的掌聲,置身于其中,我深受感動。是的,只要用“心”服務(wù),實現(xiàn)與旅客情感與心靈上的溝通,一定能打動旅客的心,從而讓旅客在匆匆的旅途中得到溫馨、舒服的享受。
記得××年1月的一天,一個中年人坐上了我領(lǐng)班的.飛往成都的航班,我發(fā)現(xiàn)他一上飛機就愁眉苦臉,悶悶不樂,就找機會跟他攀談起來。在聊天中,得知這個旅客在廣州打工,這是第一次坐飛機回家過年,可過安檢時卻把一個袋子丟了。我安慰他不要著急,答應(yīng)幫忙尋找。旅客緊懸的心終于松了一口氣。我通過機組與安檢聯(lián)系找到袋子,回廣州我馬上步行到安檢拿回袋子并托下一個航班帶去,令這個旅客十分感動。我覺得這是我應(yīng)該做的事。航班到站并不表明服務(wù)到站,只要能給旅客提供方便,即使辛苦點兒也無所謂。只要我們用愛的力量溫暖每一顆心,就能讓旅客在客艙里得到舒適的享受的同時,更得到真情,得到愛的啟迪,正如旅客在留言紙上所寫的,“我要學(xué)習(xí)你們這種熱心為旅客的精神,在本職崗位上做出成績”,這使我深深體會到工作付出后的歡樂,體會到了這一平凡職業(yè)的不平凡之處!
中國有句古話叫“將心比心”,意思是說要站在別人的立場上思考問題。我們這個社會有細致的分工,我們這個社會的人際關(guān)系是“我為人人,人人為我”,人人都是服務(wù)對象,人人又都為他人服務(wù),在更多的場合你為別人服務(wù),在更多的場合又會接受別人的服務(wù),只有“將心比心”,才能力求把服務(wù)工作做得盡善盡美。
相信大家不會忘記1990年發(fā)生的特大空難“十二事件”吧??针y發(fā)生的第二天,我執(zhí)行××航班。在南京上客時,幾個面帶憂傷的旅客引起了我的注意,他們坐好后,我馬上給他們遞上溫開水,并詢問他們是否身體不適,但他們都沉默不語,似有重重心事。這時,地面工作人員上機送艙單,我忙把他們請進服務(wù)臺,詢問是否有空難家屬,他們回答說,好像有。我的心一下子沉了下去。起飛后,我給他們遞上小毛巾,再次輕聲詢問到廣州什么地方,是不是云山大酒店(當(dāng)時空難接待處),一旅客點了點頭,眼淚叭噠叭噠地掉了下來,我一下子全明白了,“人非草木,孰能無情”,我深深地體會到這些失去親人的旅客的悲痛心情,眼淚也奪眶而出,旅客的心和我們的心是相通的。而當(dāng)時,我也只能不停地安慰、開導(dǎo)他們,盡自己的一片心,既是對旅客,也是對空難中死去的同事、同學(xué)。到達廣州后,由于各種原因善后處理小組沒有來接他們,為防萬一,我和另一名乘務(wù)員自費坐出租車將他們送到目的地,當(dāng)我們說明來意時,有關(guān)人員先是一愣,然后很快握著我們的手,連聲說:“謝謝你們幫了我們一個大忙?!甭每鸵鄰谋粗袑ξ覀冋嬲\地道了一聲謝謝××人。我感到十分欣慰,此時能給他們一絲慰藉,是對我最大的鼓舞和真摯的支持。我從內(nèi)心感受到作為空姐的使命和責(zé)任,就像炭火一樣,燃燒自己,溫暖別人。
在服務(wù)過程中,有時我們的一片熱心也會得不到旅客的理解,我們也會碰到少數(shù)道德水準低下的旅客,這更需要我們從大局出發(fā),委曲求全,多一份諒解,多一份體貼。記得有一次我執(zhí)行××航班,由于天氣原因延誤了五個小時才起飛,旅客上飛機時情緒都很激動,他們不理解,把氣出在我們身上,我們在廣播里一再道歉,忙里忙外,照顧旅客,安撫旅客情緒,把飲料、餐食、報紙一份一份送到旅客手中。這時,有個男青年叫道:“不吃了,肯定是××沒有飛機,騙我們天氣不好,要賠償我們損失?!甭每偷那榫w頓時起了波動,都嚷著要向我們索賠。那個男青年又向我多要一份餐食,當(dāng)時我們已經(jīng)把自己的機組餐都送出了,于是向他道歉說沒有了,他卻指著我的鼻子說:“民航都是騙子、混蛋!”我只能依然保持笑容跟他解釋,但他又罵開了:“你們只會笑,什么都不會,什么都不懂。”當(dāng)時,盡管我心里十分委屈,但我想到我現(xiàn)在穿著制服,是代表××,我要維護××形象,就依然平靜地對他說:“先生,如果是由于航班延誤時間,影響了你的工作,我們表示抱歉,對此帶來你的不滿我們表示理解。但是,由于天氣原因,我們也無能為力,為了你我的安全,我們只能等天氣好轉(zhuǎn)再起飛,請您支持我們的工作?!逼渌每涂吹竭@情景,也停止了爭吵,紛紛贊揚我們乘務(wù)員服務(wù)態(tài)度好。后來臨下飛機時,那個旅客不好意思地向我道歉說:“對不起。我不應(yīng)該把氣出在你身上。”我笑著說:“我理解你的心情,歡迎你下次乘坐我們的航班?!薄耙欢?、一定。”旅客答應(yīng)著。是啊,人心換人心,只要我們能夠體諒旅客,旅客也是能夠理解我們的。
也許空姐這一特殊的工作,使得我們心中裝得下千千萬萬個旅客,卻難以裝下自己的親人。每逢萬家團圓的日子,都是我們繁忙的時候。多年來,當(dāng)新年的鐘聲響起的時候,我都堅持在工作崗位上。也許我不是一個合格的妻子、合格的女兒,沒能為家人親手端上迎春的湯圓。如果,我們把乘務(wù)工作只看成是一種職業(yè)來對待時,將會覺得是極其辛苦和平凡的,旅客只是一個一個的工作對象;而當(dāng)我們把它看作一種崇高的事業(yè)時,對旅客的認識會有一種全新的意義。我們不會再用一般的職業(yè)心理去對待他們,在為他們服務(wù)過程中愛的情感會油然而生,工作的辛勞就會變成我們付出后的歡樂。
十年來,我只是盡自己的一片心、一份力和乘務(wù)隊的姐妹們一起,為提高××的服務(wù)質(zhì)量、為提高××的聲譽而努力工作。去年六月我被授予全國民航青年崗位能手,榮譽給了我壓力,鞭策我繼續(xù)進步。為了無愧于“××空姐”稱號,我將繼續(xù)全身心投入這份平凡而又偉大的工作。
我的演講完畢!
謝謝大家!
乘務(wù)長競職演講稿篇十四
各位領(lǐng)導(dǎo),老師:
大家好!
今天我演講的題目是:青春因奮斗而閃光。
這個世界上,有許多職業(yè)者看起來像是光鮮亮麗,但其實他們總是在奉獻青春。乘務(wù)員就是這樣一種職業(yè),他們用自己的青春,帶給我們最好的服務(wù),所以乘務(wù)員奉獻青春的演講稿,往往能帶給人無限的感動。
也許有人會這樣認為,乘務(wù)工作不外乎是端茶送水而已,是一種體力勞動。其實,十年的工作經(jīng)驗使我認識到要做好這份工作,更重要的是靠心靈去感受、體驗,乘務(wù)工作是一種心靈的藝術(shù)。
在一次服務(wù)中,我看到一個小女孩臉色蒼白、頭冒冷汗,旁邊的父母顯得手足無措,根據(jù)經(jīng)驗,我斷定小女孩是暈機了,馬上端來熱水,幫她擦汗。由于后艙旅客全滿,空氣有些悶,我便對她父母說:“交給我來照顧吧?!蔽易屗稍诔藙?wù)員座位上,幫她墊枕頭、蓋上毛毯、拉下簾子,小女孩想睡又不敢睡,我輕輕地哄她,還示意上洗手間的旅客輕點,小女孩終于睡著了。一個多鐘頭后,小女孩醒來時已恢復(fù)正常,飛機也快要下降了。當(dāng)我把小女孩交給她父母時,看著恢復(fù)往?;钴S可愛的女兒,父母十分感動,連聲向我道謝。這時,了解事情真相的其他旅客也不約而同地鼓起了掌,客艙里響起了少有的掌聲,置身于其中,我深受感動。是的,只要用“心”服務(wù),實現(xiàn)與旅客情感與心靈上的溝通,一定能打動旅客的心,從而讓旅客在匆匆的旅途中得到溫馨、舒服的享受。
記得xx年1月的一天,一個中年人坐上了我領(lǐng)班的飛往成都的航班,我發(fā)現(xiàn)他一上飛機就愁眉苦臉,悶悶不樂,就找機會跟他攀談起來。在聊天中,得知這個旅客在廣州打工,這是第一次坐飛機回家過年,可過安檢時卻把一個袋子丟了。我安慰他不要著急,答應(yīng)幫忙尋找。旅客緊懸的心終于松了一口氣。我通過機組與安檢聯(lián)系找到袋子,回廣州我馬上步行到安檢拿回袋子并托下一個航班帶去,令這個旅客十分感動。我覺得這是我應(yīng)該做的事。航班到站并不表明服務(wù)到站,只要能給旅客提供方便,即使辛苦點兒也無所謂。只要我們用愛的力量溫暖每一顆心,就能讓旅客在客艙里得到舒適的享受的同時,更得到真情,得到愛的啟迪,正如旅客在留言紙上所寫的,“我要學(xué)習(xí)你們這種熱心為旅客的精神,在本職崗位上做出成績”,這使我深深體會到工作付出后的歡樂,體會到了這一平凡職業(yè)的不平凡之處!
中國有句古話叫“將心比心”,意思是說要站在別人的立場上思考問題。我們這個社會有細致的分工,我們這個社會的人際關(guān)系是“我為人人,人人為我”,人人都是服務(wù)對象,人人又都為他人服務(wù),在更多的場合你為別人服務(wù),在更多的場合又會接受別人的服務(wù),只有“將心比心”,才能力求把服務(wù)工作做得盡善盡美。
相信大家不會忘記1990年發(fā)生的特大空難“十二事件”吧??针y發(fā)生的第二天,我執(zhí)行xx航班。在南京上客時,幾個面帶憂傷的旅客,引起了我的注意,他們坐好后,我馬上給他們遞上溫開水,并詢問他們是否身體不適,但他們都沉默不語,似有重重心事。這時,地面工作人員上機送艙單,我忙把他們請進服務(wù)臺,詢問是否有空難家屬,他們回答說,好像有。我的心一下子沉了下去。起飛后,我給他們遞上小毛巾,再次輕聲詢問到廣州什么地方,是不是云山大酒店(當(dāng)時空難接待處),一旅客點了點頭,眼淚叭噠叭噠地掉了下來,我一下子全明白了。
“人非草木,孰能無情”,我深深地體會到這些失去親人的旅客的悲痛心情,眼淚也奪眶而出,旅客的心和我們的心是相通的。而當(dāng)時,我也只能不停地安慰、開導(dǎo)他們,盡自己的一片心,既是對旅客,也是對空難中死去的同事、同學(xué)。到達廣州后,由于各種原因善后處理小組沒有來接他們,為防萬一,我和另一名乘務(wù)員自費坐出租車將他們送到目的地,當(dāng)我們說明來意時,有關(guān)人員先是一愣,然后很快握著我們的手,連聲說:“謝謝你們幫了我們一個大忙?!甭每鸵鄰谋粗袑ξ覀冋嬲\地道了一聲謝謝xx人。我感到十分欣慰,此時能給他們一絲慰藉,是對我最大的鼓舞和真摯的支持。我從內(nèi)心感受到作為空姐的使命和責(zé)任,就像炭火一樣,燃燒自己,溫暖別人。
在服務(wù)過程中,有時我們的一片熱心也會得不到旅客的理解,我們也會碰到少數(shù)道德水準低下的旅客,這更需要我們從大局出發(fā),委曲求全,多一份諒解,多一份體貼。記得有一次我執(zhí)行xx航班,由于天氣原因延誤了五個小時才起飛,旅客上飛機時情緒都很激動,他們不理解,把氣出在我們身上,我們在廣播里一再道歉,忙里忙外,照顧旅客,安撫旅客情緒,把飲料、餐食、報紙一份一份送到旅客手中。這時,有個男青年叫道:“不吃了,肯定是xx沒有飛機,騙我們天氣不好,要賠償我們損失?!甭每偷那榫w頓時起了波動,都嚷著要向我們索賠。那個男青年又向我多要一份餐食,當(dāng)時我們已經(jīng)把自己的機組餐都送出了,于是向他道歉說沒有了,他卻指著我的鼻子說:“民航都是騙子、混蛋!”我只能依然保持笑容跟他解釋,但他又罵開了:“你們只會笑,什么都不會,什么都不懂。”
當(dāng)時,盡管我心里十分委屈,但我想到我現(xiàn)在穿著制服,是代表xx,我要維護xx形象,就依然平靜地對他說:“先生,如果是由于航班延誤時間,影響了你的工作,我們表示抱歉,對此帶來你的不滿我們表示理解。但是,由于天氣原因,我們也無能為力,為了你我的安全,我們只能等天氣好轉(zhuǎn)再起飛,請您支持我們的工作。”其他旅客看到這情景,也停止了爭吵,紛紛贊揚。
我們乘務(wù)員服務(wù)態(tài)度好。后來臨下飛機時,那個旅客不好意思地向我道歉說:“對不起。我不應(yīng)該把氣出在你身上?!蔽倚χf:“我理解你的心情,歡迎你下次乘坐我們的航班?!薄耙欢?、一定?!甭每痛饝?yīng)著。是啊,人心換人心,只要我們能夠體諒旅客,旅客也是能夠理解我們的。
也許空姐這一特殊的工作,使得我們心中裝得下千千萬萬個旅客,卻難以裝下自己的親人。每逢萬家團圓的日子,都是我們繁忙的時候。多年來,當(dāng)新年的鐘聲響起的時候,我都堅持在工作崗位上。也許我不是一個合格的妻子、合格的女兒,沒能為家人親手端上迎春的湯圓。如果,我們把乘務(wù)工作只看成是一種職業(yè)來對待時,將會覺得是極其辛苦和平凡的,旅客只是一個一個的工作對象;而當(dāng)我們把它看作一種崇高的事業(yè)時,對旅客的認識會有一種全新的意義。我們不會再用一般的職業(yè)心理去對待他們,在為他們服務(wù)過程中愛的情感會油然而生,工作的辛勞就會變成我們付出后的歡樂。
十年來,我只是盡自己的一片心、一份力和乘務(wù)隊的姐妹們一起,為提高xx的服務(wù)質(zhì)量、為提高xx的聲譽而努力工作。去年六月我被授予全國民航青年崗位能手,榮譽給了我壓力,鞭策我繼續(xù)進步。為了無愧于“xx空姐”稱號,我將繼續(xù)全身心投入這份平凡而又偉大的工作。
我的演講完畢,謝謝大家!
乘務(wù)長競職演講稿篇十五
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、同仁:
大家好!我是朝陽管理處的乘務(wù)員xx,我演講的題目是——點燃青春,奉獻xx。
青春是一首壯麗是詩,青春是一曲美妙的歌。梁啟超說過:少年興,則國興,少年智,則國智。青年,是社會發(fā)展的有生力量,是公司壯大的生力軍。進入公司5年來,沐浴在領(lǐng)導(dǎo)們溫暖的陽光下,成長在公司的熱忱關(guān)懷中,在同事們的細心呵護下,我感到溫馨,感到自豪。我深深知道,是公司給我提供了一個展示青春的舞臺,是領(lǐng)導(dǎo)們給我熱心的鼓舞與支持,是同事們給我無私的幫助,我的一點一滴的進步,我的快樂工作和學(xué)習(xí),都包飽含了公司培養(yǎng)的心血,都浸透了領(lǐng)導(dǎo)們辛苦的教育!俗話說:吃水不忘挖井人,乘涼不忘栽樹人。感恩是中華民族的美德,也是我追求的道德標(biāo)準,點燃青春,奉獻虎躍,回報公司,我無怨,我無悔!
做什么事情都需要付出,做什么事情都需要責(zé)任。責(zé)任是一個神圣的字眼,責(zé)任是一個沉重的詞匯。黃河滔滔,奔流而下,晝夜不停;長江滾滾,自西向東,翻滾不息;太陽每天東升西落,周而復(fù)始,永不停息;星星圍繞著自己的軌道,劃出美麗的的弧線,往復(fù)循環(huán)。世間萬事萬物,都在按照自己軌跡運行,沒有人強制,沒有人推動;是什么給他們源源不斷的力量?是責(zé)任!他們都在履行自己的責(zé)任!同樣道理,作為公司的一名員工,作為一名公交車的乘務(wù)員,更需要強化自己的責(zé)任!公交車運行,離不開我們的責(zé)任;顧客的安全,離不開我們的責(zé)任;虎躍的發(fā)展壯大也不離開我們的責(zé)任。所以我要用責(zé)任點燃青春,用服務(wù)奉獻虎躍!
作為一名乘務(wù)員,只有用高品質(zhì)服務(wù)才能體現(xiàn)高度的責(zé)任意識,才能讓客戶的滿心滿意,才能促進公司的發(fā)展壯大。而優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體現(xiàn)在我們的一言一行,顫顫巍巍的老人上車了,我們趕忙上前扶一把;抱著孩子的婦女下車了,我們急忙用手接一下;疲憊的顧客睡著了,我們調(diào)高一下空調(diào)的溫度;饑餓的旅客拿起了零食,我們就隨手遞給她一個方便袋·,顧客起身了,提醒他帶好物品,·····點點滴滴的平凡工作,是我們的責(zé)任,展示了我們青年良好的職業(yè)風(fēng)貌,體現(xiàn)我們青年優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。顧客一個滿意的微笑,一句稱贊的話語,就是對我們最大的鼓勵,也是對我們?nèi)松鷥r值的肯定。記得去年跑沈陽線路的時候,一個9歲的小男孩獨自坐車到朝陽。檢票的時候,他母親非常信任地把照顧孩子的重任托付給我們。望著稚氣的孩子,我趕忙把他安排到前排,以便于隨時照看他。怕孩子睡覺受涼,影響安全,我就抽空和他聊天,給他講故事,告訴他停車剎車時候要抓緊,下車的時候要看周圍。孩子一路歡聲笑語,熱情很高,他告訴我:你們的車,我和媽媽經(jīng)常坐,你們經(jīng)常照顧我,所以我一個人坐車也不害怕!他還懂事地說:謝謝你們!小孩子一句溫馨的話語,讓我感動了半天,我感覺到了自身崗位的重要性,感覺到了人生的價值。是啊,顧客的信任是對我們工作最大的支持,是對我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最好肯定!“真心體諒,細心關(guān)懷,誠心溝通”,這是我們的責(zé)任!
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事,作為xx公司天的一名普通員工,我感到自豪?;④S賦予我們力量的源泉,公司給了我們展示青春的舞臺,點燃青春,奉獻虎躍,回報公司,我無怨無悔。荀子說,“不積跬步,無以至千里;不積小流,無以成江?!?。千萬條涓涓細流匯聚起來就變成了波濤滾滾的大河,全體員工團結(jié)起來,就形成了一股巨大的力量。”“千里之行始于足下”,同事們、朋友們,讓我們凝聚在一起,用責(zé)任點燃我們的青春、為虎躍的發(fā)展壯大貢獻力量吧!我們的青春將會大放光彩,我們的公司將會更加輝煌!謝謝!
乘務(wù)長競職演講稿篇十六
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、同仁:
大家好!我是朝陽管理處的`乘務(wù)員**,我演講的題目是-------點燃青春,奉獻**。
青春是一首壯麗是詩,青春是一曲美妙的歌。梁啟超說過:少年興,則國興,少年智,則國智。青年,是社會發(fā)展的有生力量,是公司壯大的生力軍。進入公司5年來,沐浴在領(lǐng)導(dǎo)們溫暖的陽光下,成長在公司的熱忱關(guān)懷中,在同事們的細心呵護下,我感到溫馨,感到自豪。我深深知道,是公司給我提供了一個展示青春的舞臺,是領(lǐng)導(dǎo)們給我熱心的鼓舞與支持,是同事們給我無私的幫助,我的一點一滴的進步,我的快樂工作和學(xué)習(xí),都包飽含了公司培養(yǎng)的心血,都浸透了領(lǐng)導(dǎo)們辛苦的教育!俗話說:吃水不忘挖井人,乘涼不忘栽樹人。感恩是中華民族的美德,也是我追求的道德標(biāo)準,點燃青春,奉獻虎躍,回報公司,我無怨,我無悔!
做什么事情都需要付出,做什么事情都需要責(zé)任。責(zé)任是一個神圣的字眼,責(zé)任是一個沉重的詞匯。黃河滔滔,奔流而下,晝夜不停;長江滾滾,自西向東,翻滾不息;太陽每天東升西落,周而復(fù)始,永不停息;星星圍繞著自己的軌道,劃出美麗的的弧線,往復(fù)循環(huán)。世間萬事萬物,都在按照自己軌跡運行,沒有人強制,沒有人推動;是什么給他們源源不斷的力量?是責(zé)任!他們都在履行自己的責(zé)任!同樣道理,作為公司的一名員工,作為一名公交車的乘務(wù)員,更需要強化自己的責(zé)任!公交車運行,離不開我們的責(zé)任;顧客的安全,離不開我們的責(zé)任;虎躍的發(fā)展壯大也不離開我們的責(zé)任。所以我要用責(zé)任點燃青春,用服務(wù)奉獻虎躍!
作為一名乘務(wù)員,只有用高品質(zhì)服務(wù)才能體現(xiàn)高度的責(zé)任意識,才能讓客戶的滿心滿意,才能促進公司的發(fā)展壯大。而優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體現(xiàn)在我們的一言一行,顫顫巍巍的老人上車了,我們趕忙上前扶一把;抱著孩子的婦女下車了,我們急忙用手接一下;疲憊的顧客睡著了,我們調(diào)高一下空調(diào)的溫度;饑餓的旅客拿起了零食,我們就隨手遞給她一個方便袋·,顧客起身了,提醒他帶好物品,·····點點滴滴的平凡工作,是我們的責(zé)任,展示了我們青年良好的職業(yè)風(fēng)貌,體現(xiàn)我們青年優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。顧客一個滿意的微笑,一句稱贊的話語,就是對我們最大的鼓勵,也是對我們?nèi)松鷥r值的肯定。記得去年跑沈陽線路的時候,一個9歲的小男孩獨自坐車到朝陽。檢票的時候,他母親非常信任地把照顧孩子的重任托付給我們。望著稚氣的孩子,我趕忙把他安排到前排,以便于隨時照看他。怕孩子睡覺受涼,影響安全,我就抽空和他聊天,給他講故事,告訴他停車剎車時候要抓緊,下車的時候要看周圍。孩子一路歡聲笑語,熱情很高,他告訴我:你們的車,我和媽媽經(jīng)常坐,你們經(jīng)常照顧我,所以我一個人坐車也不害怕!他還懂事地說:謝謝你們!小孩子一句溫馨的話語,讓我感動了半天,我感覺到了自身崗位的重要性,感覺到了人生的價值。是啊,顧客的信任是對我們工作最大的支持,是對我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最好肯定!“真心體諒,細心關(guān)懷,誠心溝通”,這是我們的責(zé)任!
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事,作為**公司天的一名普通員工,我感到自豪?;④S賦予我們力量的源泉,公司給了我們展示青春的舞臺,點燃青春,奉獻虎躍,回報公司,我無怨無悔。荀子說,“不積跬步,無以至千里;不積小流,無以成江海”。千萬條涓涓細流匯聚起來就變成了波濤滾滾的大河,全體員工團結(jié)起來,就形成了一股巨大的力量?!薄扒Ю镏惺加谧阆隆?,同事們、朋友們,讓我們凝聚在一起,用責(zé)任點燃我們的青春、為虎躍的發(fā)展壯大貢獻力量吧!我們的青春將會大放光彩,我們的公司將會更加輝煌!謝謝!
乘務(wù)長競職演講稿篇十七
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師:
下午好。我是xxxx等專業(yè)學(xué)校xx屆學(xué)校xx,18歲,身高168米。今天我懷著無比激動的心情競選xx路局乘務(wù)員崗位。我競選的理由有兩點:
1、豐富的學(xué)習(xí)經(jīng)歷開闊了我的視野,學(xué)校嚴格的教育和管理為我從事服務(wù)業(yè)打下了堅實的基礎(chǔ)。我的家鄉(xiāng)在xx區(qū),被譽為祖國的林都。20xx年我就讀于山東省青島市酒店管理學(xué)院,經(jīng)過兩年專業(yè)系統(tǒng)的現(xiàn)代酒店管理知識學(xué)習(xí),使我對市場經(jīng)濟條件下的服務(wù)行業(yè)有了更加全面深刻的認識。20xx年3月,我又來到遼寧省盤錦市四星級酒店進行實習(xí),經(jīng)過1年零2個月實際工作,使我逐步從理論上的認識過渡到對實際工作經(jīng)驗的積累。懷著對知識的渴求,20xx年5月我又來到哈爾濱航空中等專業(yè)學(xué)校深造。經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)我深刻體會到教育與管理、青春與陽光、人生與拼搏的真正含義。充滿自信的微笑、優(yōu)雅大方的職業(yè)姿態(tài)經(jīng)常出現(xiàn)在我的青春之夢。21世紀的陽光產(chǎn)業(yè)必定造就我們這一代人的生命輝煌。所以,我決定把這兩年多所學(xué)到的知識回報社會,把我的青春和年華奉獻給自己所鐘愛的21世紀最具魅力的陽光產(chǎn)業(yè)——服務(wù)業(yè)。
2、xx省的人文地理環(huán)境讓我向往。各位領(lǐng)導(dǎo)和老師,我今年18歲,與你們的孩子年齡相仿,正是追求夢想、通過勤奮努力實現(xiàn)自己人生價值的黃金歲月。福建省的“林則徐紀念館”、“蓉城雙塔”等名勝古跡為其增添了無窮的魅力。鐵路是我國經(jīng)濟發(fā)展的大動脈,福建全省營業(yè)鐵路達1648.1公里,全年旅客運輸量完成1486.1萬人次,貨物運輸量達3600.75萬噸。由此我們不難看到鐵路的強大,并且我相信隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展,xx鐵路的前景會更加美好,展現(xiàn)在我們面前的會是一個巨大的人生舞臺。
各位領(lǐng)導(dǎo)和老師,讓xx淳樸的民風(fēng)和海上絲綢之路的熱情和執(zhí)著點亮我人生道路上的航標(biāo),懇請您們把這一難得的機會給予我,我一定不辜負在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和老師的期望和重托,努力工作、敬業(yè)愛崗,為你們交上一份滿意的答卷。
謝謝大家。
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