報告通常包括背景介紹、目的和方法、結(jié)果和結(jié)論等內(nèi)容。要寫一份完美的報告，首先需要明確報告的目的和受眾，以便有針對性地進(jìn)行寫作。在報告中，我們詳細(xì)分析了某個行業(yè)的競爭狀況和發(fā)展前景。
物業(yè)前三季度述職報告篇一
小編為大家整理了一篇關(guān)于三季度述職報告，大家一起來看看吧。
下午好!
今天我述職的題目是《用腦想事 用心做事》。
述職活動的開展，我才意識到一個問題，“原來，一個季度已經(jīng)揮之而去，難免產(chǎn)生了‘輕輕地你走了，正如你輕輕地來’這樣一種惆悵的無奈。當(dāng)還在感慨“怎么就星期五了”、“怎么就到中秋節(jié)了”的時候，卻發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在只能“讓秋風(fēng)帶走我的總結(jié)帶來我的計劃和述職”。
老實(shí)說，我有些困惑，困惑述職活動的必要性與實(shí)效性，倘若把寫稿的時間加上活動開展的時間，差不多需要一個工作日。同時，我還有些害怕和痛苦，但這是一項不容商量和無法逃避的任務(wù)。于是，我開始思考：到底是自己對述職理解不夠，還是活動本身還需要商榷呢?翻查詞典，“述職”一詞源于《孟子?梁惠王下》中有注：“諸侯朝于天子曰述職。述職者，述所職也?！痹钢T侯向天子陳述職守，現(xiàn)指下屬向上級總結(jié)匯報及陳述階段時間內(nèi)的工作職責(zé)履行情況。簡簡單單的一個詞、普普通通的一句解釋，為何會讓我們?nèi)绱说猛纯嗪蜔o奈呢?絞盡腦汁之后，我終于有了答案，原來讓我痛苦的并不是述職本身，而是由述職帶來的總結(jié)、反思與計劃，是在習(xí)慣于向前走的過程中突然往回看的不爽與不悅。
害怕面對不足而樂于看到自己的長處，是人的天性。
基本不接受媒體采訪的華為公司創(chuàng)始人任正非在被人問及他成功的關(guān)鍵要素時，他只說了一句話，那就是“不停地總結(jié)和反思”。我突然明白，“總結(jié)和反思”，才是本次活動的關(guān)鍵內(nèi)容和主要目的，而述職不過是“頭腦風(fēng)暴”的另一種方式罷了。我想一個月下來，一個季度結(jié)束之后，比“做了多少事”更重要的是“從中我學(xué)到了什么，我得到了什么，我進(jìn)步了多少”，或許比“事務(wù)清單”更有成效的是“進(jìn)步與成長列表”，比優(yōu)點(diǎn)更重要的是不足，因為決定成敗的一定是最矮的那塊短板。通過述職，從工作中得到了什么，找到了哪些不足，獲得了怎樣經(jīng)驗與體會，哪怕只有一點(diǎn)，我想也是最好的收獲，因為短板的逐漸變長也就意味著木桶可盛的水會越來越多。
一項工作，哪怕是腦力活，如果始終用相同的思路、一樣的工作方法和手段不斷地重復(fù)著，沒有創(chuàng)新、缺乏思考，沒有“追求更好”的理念和態(tài)度，那么它最終也將變成另一種體力勞動，不僅索然無味、毫無工作的樂趣還勞心又傷神。
我們都會不情愿地去做一件沒有樂趣的事情，假如有一天工作也變得沒有樂趣，那是多么得恐怖和不可想象。
《服務(wù)管理辦法(討論稿)》的煎熬，讓我試著去尋找工作樂趣的方法與角度，說是“煎熬”并不夸張，不僅因為它經(jīng)歷了多次的“難產(chǎn)”，還因為它的最終完成是在連續(xù)三天顛簸的汽車上，還有高速公路上汽車突然故障熄火的有驚無險。討論會上每個人天馬行空式的發(fā)言，辦法內(nèi)部分內(nèi)容的直接被否定，會議成果的未達(dá)預(yù)期，后期的單獨(dú)溝通，每個部門的不同情況、觀點(diǎn)、做法，加之每個人看問題角度的不同、溝通與表達(dá)方式的'差異，讓我感受到了其中的難度以及工作方法、思考和處理問題方式的重要性，這些也正是樂趣所在。讓我最為深刻明白的就是做事之前一定要“用腦想事”，因為只有想明白了、想清楚了，多問自己幾個why和how，掌握好處理的方法和技巧，才能有效地與不同的人交流，才能更好地說服不同角度思考問題的人，才能讓事情達(dá)到預(yù)期甚至更好的效果。
項目經(jīng)理培訓(xùn)安排和聯(lián)系好之后，偶然的一次出勤檢查，卻意外地得知，11月份項目經(jīng)理的考試報名早已結(jié)束，報著試試看的心態(tài)趕到了主考部門工信委軟考辦，對方的回答直接就是早就結(jié)束了，沒有辦法再續(xù)報。正當(dāng)手足無措、可能要錯過這次考試時，從門外進(jìn)來的“熟悉的陌生人”卻給了我一線希望，陌生是因為我不知道她是誰又是哪個部門的，熟悉是因為過去經(jīng)常拜訪另一個處室時，偶爾碰見她也在時，我都會主動地遞上自己的名片并寒暄幾句，盡管有時她會說已經(jīng)有了我的名片時，我依然會開玩笑地說“人不帥，只有通過多送幾次卡片，加深印象了”。而這次，卻是她主動地向我打招呼“小吳，你怎么在這里?”…… 原來，她就是軟考辦的主要工作人員，就這樣通過這層不算關(guān)系的關(guān)系，報名工作得以順利補(bǔ)報。又一次有驚無險的經(jīng)歷讓我深深體會到“用心做事”的必要性，假如在工作中能夠多個心眼早與培訓(xùn)人溝通，提前準(zhǔn)備或許根本就不會有這樣的事情發(fā)生，同時，倘若不是平時的“多個心眼”，不知道事情又是什么樣子啦?！巴瓿伞倍挚赡苁菓?yīng)付，“更好”一詞才是追求，只有用心去做，更多地關(guān)注細(xì)節(jié)，更用心地處理事情，才可能在“完成”二字之前加上“更好”一詞。
用腦想事”，我想的還不夠深、不夠廣，“用心做事”，我用的還不夠多、不夠細(xì)致。綜合部的部門定位與工作特性，決定了我們需要更多地用腦想事，更專注地用心做事，只有這樣才能在做好工作的同時，做出特色，創(chuàng)出新意。
物業(yè)前三季度述職報告篇二
大家好！我是來自xxx管理處的保潔主管——xxx。我于20xx年1月，榮幸的成為我們公司中的一員，至今已整整一年。在此衷心感謝公司領(lǐng)導(dǎo)特別是城建管理處的經(jīng)理，給我的機(jī)會和對我的信任。在這一年的時間里，我在我們張經(jīng)理的正確指導(dǎo)下，在我們單位員工的大力支持下，本著“一個中心，兩個途徑，三個必到”的工作思路，圓滿的完成了20xx年的整體工作，現(xiàn)將我平時的一些工作簡單總結(jié)如下：
一、以“保質(zhì)保量完成公司任務(wù)，不斷提升公司形象”為中心。
作為一名普通的保潔主管，我始終牢固樹立“公司興旺，予我榮耀”的思想，堅決把公司形象和公司利益放到第一位，從不做不利于公司的事，從不說不利于公司的話，時時刻刻牢記公司的服務(wù)宗旨和我們的企業(yè)精神，不斷追求公司的質(zhì)量目標(biāo)，為公司的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量！
二、以“以身作則和嚴(yán)格要求”為途徑，開展工作。
1、以身作則，真抓實(shí)干。
“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從”。作為一個主管首先要自身端正，身體力行，敢于吃苦，這樣員工們才會跟著行動起來；相反，如果我們自身不端正，懶散拖沓，縱然三令五申，員工也不會服從的。還記得剛到公司時，可謂人生地不熟，面對一群大媽級的員工困難可想而知。有一次檢查到一個洗手間，看到地面很臟，我就讓負(fù)責(zé)的保潔拖干凈，但她卻說已經(jīng)拖了很多遍了，擦不下來了。我沒有和她爭執(zhí)，而是換上工作服，拿起拖把埋頭干起來。20分鐘后，當(dāng)她看到干凈明亮的地面和滿頭大汗的我時，臉紅了，一個勁地對我說“不好意思，陳主管，以后我會認(rèn)真打掃的??”從那以后，所有保潔都知道，她們的主管能干真干，不能糊弄。因此“以身作則，真抓實(shí)干”，為員工樹立一個良好的榜樣，這是開展工作的重要途徑。
2、嚴(yán)格要求，賞罰分明。
公司的各種規(guī)章制度要嚴(yán)格遵守，嚴(yán)格要求，否則主管“松一尺，員工就能松一長。”一年來，在經(jīng)理的指導(dǎo)下，在全體保潔員的擁護(hù)下，我始終嚴(yán)格要求，我們的員工從沒有違紀(jì)違法現(xiàn)象。按照公司要求，我按時上報計劃，根據(jù)崗位的實(shí)際情況劃點(diǎn)、劃片、劃區(qū)、定人定崗定位，做到人人崗位清，處處有人管，時時檢查到。隨時隨地對保潔員進(jìn)行培訓(xùn)并檢查她們的儀表儀容，做到有功必賞，有過必罰，處處維護(hù)公司形象，確保師生有一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。
三、以“三個必到”確保高標(biāo)準(zhǔn)完成各項工作。
1、每周的例會必到。自從加入公司，和各位同事一樣，每周的例會我是必到的，無論春夏還是秋冬，從未遲到或早退。因為公司離家比較遠(yuǎn)，每周例會我都會早早的從家出發(fā)，有時候孩子還在夢鄉(xiāng)，作為母親的我就已經(jīng)在去公司的路上了。愛人和孩子會理解我，領(lǐng)導(dǎo)和同事也會理解我。為了更好的完成工作，我義不容辭。
2、我所負(fù)責(zé)的每個區(qū)域每天必到。
我所負(fù)責(zé)的崗位多而分散，但我每天都堅持巡視至少一遍，現(xiàn)場督導(dǎo)，保證每個區(qū)域都一塵不染。今年恰逢學(xué)院的活動比較多，因此學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)檢查的次數(shù)也很多，標(biāo)準(zhǔn)也很高，但我所負(fù)責(zé)的崗位從未出現(xiàn)紕漏，也得到了領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng)。
3、哪里出現(xiàn)問題必到哪里。
身為保潔主管，哪里出現(xiàn)問題我必到哪里。前段時間由于學(xué)院供水不足，導(dǎo)致個別地方斷水，我就和保潔員一塊用水桶提水進(jìn)行清理。有一次，我值夜班，碰到校外的一些小攤販違章在樓下擺攤，我及時過去進(jìn)行制止，好說歹勸，終于把商販勸走。雖然我是一個小女子，但我知道，身后的員工在看著我，公司在支持著我，我沒有理由做不好。
我深知：有了公司的發(fā)展，才有我個人的發(fā)展，我將自己的前途與公司的前途綁在了一起。我相信在公司領(lǐng)導(dǎo)及張經(jīng)理的指導(dǎo)下，工作開展的會越來越好，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)奮斗的精神，以身做則、克服不足，不斷提升自身能力，爭取在下一年的工作中取得更好的成績！也真心祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)、同事身體健康，闔家幸福，祝愿我們明德物業(yè)明天更好！
謝謝大家。
物業(yè)前三季度述職報告篇三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
大家好！
20xx年，帶著對工作的熱忱與理想，我加入了志成物業(yè)這個溫暖的集體。自9月2日入職任客服專員以來，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和幫助下，在同事的支持與包容下，我對物業(yè)客服這項工獲得了全新、全面的認(rèn)識，通過不斷學(xué)習(xí)并從經(jīng)驗中積累提升，工作能力得到了快速成長與進(jìn)步，我也深深喜歡上這份讓人“痛并快樂著”的工作。現(xiàn)就20xx年工作做如下述職：
在客服專員任職期間，我閱讀了《物業(yè)管理》、《物業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)知識》、《物業(yè)服務(wù)常見問題100例》等書籍，以及《物權(quán)法》、《物業(yè)管理條例》、《合同法》等相關(guān)法文本，彌補(bǔ)薄弱的專業(yè)知識。同時，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司下發(fā)的《物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)手冊》、項目部《百問百答知識庫》等文件。將之運(yùn)用到對實(shí)際工作的指導(dǎo)和思考中，理論與實(shí)踐相結(jié)合，努力成為一名專業(yè)的物業(yè)服務(wù)行業(yè)從業(yè)者。
做為一名物業(yè)客服，我要求自己做到處理日常工作有條不紊、細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)、服務(wù)業(yè)主周到耐心。每天早迎和分發(fā)報紙時，我主動的向業(yè)主問好，以熱情的面貌開始新的一天；在接聽電話、接待業(yè)主咨詢時，我認(rèn)真聆聽，清晰記錄，耐心解答；在接到工程報修后，合理的安排工程人員上門處理，時刻了解進(jìn)程，及時向業(yè)主反饋信息，并認(rèn)真做好回訪和記錄。遇到情緒激動甚至態(tài)度惡劣的業(yè)主，以及種種突發(fā)狀況，我鎮(zhèn)定面對，安撫業(yè)主，并以最快的速度聯(lián)絡(luò)相關(guān)人員，上報領(lǐng)導(dǎo)，妥善處理遇到的情況。日常工作中的我勤奮認(rèn)真，因為點(diǎn)點(diǎn)滴滴都我進(jìn)步階梯。
在我剛?cè)肼毑痪玫囊惶欤迪掳喔叻迤?，突然停電，第一次遇到這種突發(fā)事件的我，一時愣在那里，不知從何下手。而工作經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導(dǎo)和各部門同事們已經(jīng)迅速行動起來，組織工作，協(xié)條配合，確保了下班高峰期順利度過，停電期間項工作有條不紊的運(yùn)行。盡管那天加班到很晚，但我參與其中受益匪淺，親歷并學(xué)到了突發(fā)事件應(yīng)急處理的方法。無論是他人身上的優(yōu)秀之處，還是我曾經(jīng)失敗的教訓(xùn)，都使我快速積累經(jīng)驗，提升工作能力。 因此，在工作中我多留心，多總結(jié)，多反思，不斷追求進(jìn)步。
新年伊始，從事物業(yè)客服工作已逾四個月，盡管取得了一定的進(jìn)步，但需要學(xué)習(xí)與改進(jìn)之處還遠(yuǎn)遠(yuǎn)未夠，在下一年的工作中，我將更加注重完善專業(yè)素質(zhì)，提升服務(wù)水平，創(chuàng)新工作內(nèi)容，爭取取得更大的進(jìn)步，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力！
物業(yè)前三季度述職報告篇四
各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！
20xx年是昊宇集團(tuán)茁壯成長的一年。在這一年里，集團(tuán)各分公司堅持不懈，向著共同的目標(biāo)努力，昊宇物業(yè)管理公司在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，也在去年的工作中作出了一定的成績：
1、設(shè)施設(shè)備管理方面：
依照月度、季度、年度計劃，我們對配電室、水泵房、消防管道、大樓總下水管道、公共照明系統(tǒng)進(jìn)行了階段性保養(yǎng)修護(hù)，依照20xx年已經(jīng)排查羅列好的待修或待保養(yǎng)部件進(jìn)行了全面系統(tǒng)的維修/維護(hù)，保證了大樓的正常運(yùn)營。增加了樓道內(nèi)照明聲控系統(tǒng)，為租戶實(shí)際使用提供了便利，此外我們還針對總下水管道老化，油污數(shù)量增多，導(dǎo)致的下水管道堵塞現(xiàn)象進(jìn)行了排除，為減少管道疏通費(fèi)用，購買了相關(guān)的疏通工具，改造增加了下水道檢修口，除了專業(yè)化糞池清理外，其余所有疏通問題我們都可以自行解決，從依賴疏通公司到自己有能力解決問題邁出了一大步，在減少日常維護(hù)費(fèi)用的同時增加了自己的可維修科目。
2、停車場管理建設(shè)方面：
為了規(guī)范停車場秩序，更好的管理車輛停放，在停車場門口設(shè)立了值班亭，仔細(xì)記錄進(jìn)出大廈停車場車輛、明確了停車場車輛的使用范圍，為后續(xù)停車場擴(kuò)展的管理走出了實(shí)踐性的步伐。
1、內(nèi)部消防培訓(xùn)
消防一直是物業(yè)管理工作的重點(diǎn)，為了提高員工的安全意識，我們組織物業(yè)所有員工進(jìn)行了內(nèi)部消防培訓(xùn)，并且組織員工進(jìn)行消防演練和緊急疏散實(shí)際操作，使得員工在遇到緊急突發(fā)狀況的時候知道如何使用消防工具對公司財產(chǎn)和自身安全進(jìn)行有效保護(hù)，既達(dá)到了消防部門的要求也讓物業(yè)員工消防意識大大增強(qiáng)。
2、人文關(guān)懷
集團(tuán)公司為辛勤工作在每一個崗位上的員工都準(zhǔn)備了生日賀卡和生日禮金，會在每位員工生日當(dāng)月發(fā)放到員工手上，使得每位員工都感受到了集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，加強(qiáng)了員工凝聚力和向心力，為集團(tuán)后續(xù)建立自己的企業(yè)文化添磚加瓦。
3、量化式管理
對每層樓的消防設(shè)施、衛(wèi)生狀況、公共設(shè)施進(jìn)行巡查，保安、保潔每兩小時一次巡樓，工程每天對所管理的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時溝通、解決問題，并記錄發(fā)生的問題和處理方式，建立了《消防防火巡查檔案》、《消防設(shè)施及公共設(shè)施巡查檔案》《保潔巡查檔案》將檢查表收集存放，以便日后查閱管理。
1、20xx年度，對于大廈商戶遇到的各類問題，我們都第一時間安排工作人員現(xiàn)場進(jìn)行處理，耐心講解、認(rèn)真檢查、告知商戶注意事項，避免同類問題的再次出現(xiàn)，以最高的效率和最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)給商戶帶來方便，讓商戶能夠感受到物業(yè)的積極態(tài)度和專業(yè)精神。
2、招商方面，我們?nèi)ツ暾猩坦ぷ鬟M(jìn)行的很被動，沒有實(shí)現(xiàn)預(yù)期的招租效果，耽誤了黃金招租時間，導(dǎo)致大面積樓層空置了好幾個月，直到第四季度，才把房屋租賃出去。招租工作的失利給公司造成了很大的損失，是我們?nèi)ツ暌荒曛凶畲蟮墓ぷ魇д`，感謝集團(tuán)對我們工作失誤的包容，在此我們對去年的招商工作進(jìn)行深刻的檢討。
損失，物業(yè)電力配電室今年仍會延續(xù)以往的優(yōu)秀作風(fēng)，全年零事故，讓集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和租戶都能在安全無憂的環(huán)境下工作；人員管理方面，我們自身要規(guī)范自我行為，服裝統(tǒng)一整潔，同時也加強(qiáng)對保安、保潔、工程人員職業(yè)規(guī)范的培養(yǎng)，使他們有更好的精神面貌和更飽滿的工作熱情；房屋招商方面，我們將吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，未雨綢繆，在大的租戶要搬遷或租戶合同快到期前三個月的時候就提前做好招租準(zhǔn)備，與之前聯(lián)系過的意向租戶進(jìn)行約談，并在網(wǎng)絡(luò)及廣告方面提前進(jìn)行部署，避免出現(xiàn)去年房屋長時間空置的問題；商戶管理方面，我們會按時按計劃收取房租及水電費(fèi)，保證公司良好運(yùn)營。
去年在集團(tuán)公司的指導(dǎo)下我們建立了完善的預(yù)算體系，今年我們將嚴(yán)格控制預(yù)算，開源節(jié)流，努力在預(yù)算框架內(nèi)按時按量的完成工作，使物業(yè)公司能夠成長為集團(tuán)框架內(nèi)的有力支撐。
在此新春佳節(jié)來臨之際，愿集團(tuán)公司事業(yè)蒸蒸日上，實(shí)現(xiàn)宏偉藍(lán)圖。
武漢昊宇物業(yè)管理有限公司
20xx年1月10日
物業(yè)前三季度述職報告篇五
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
回首20xx，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。3月份帶著樸實(shí)與好奇的心情來到了xx物業(yè)，開始了一段新壞境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。一年時間轉(zhuǎn)瞬就過去了，在部門領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責(zé)。歲末，每個人都應(yīng)該梳理過去，籌劃未來，此刻就將自己近一年來的工作述職如下：
物業(yè)工作主要有日常報修，投訴處理，收費(fèi)，基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備維護(hù)，環(huán)境衛(wèi)生，蚊蟲、老鼠的消殺；有學(xué)習(xí)培訓(xùn)，上級部門檢查等。
催繳管理費(fèi)及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項目的整改是管理處20xx的主要工作，經(jīng)過與物業(yè)公司各個部門的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成。
辦公室工作對我來說是一個全新的領(lǐng)域，工作千頭萬緒，有書文處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，需自我強(qiáng)化工作意識，注意加快工作節(jié)奏；提高工作效率。冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度、避免疏漏和差錯。
本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛崗，創(chuàng)造性地開展工作，取得一定效果，但也存在一些問題和不足；主要表現(xiàn)在：
第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；
第三，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進(jìn)一步提高；
第四，和部門領(lǐng)導(dǎo)及公司員工間的溝通有待加強(qiáng)。
第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)業(yè)知識和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的知識。
第二，本著實(shí)事求是的原則.注重公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通；有效形成團(tuán)結(jié)一致.群策群力的氛圍。
第三，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效數(shù)據(jù)。
“不積蛙步，無以至千里；不積小流，無以成江海?！?0xx，收獲了成功，經(jīng)歷了困難，感受了啟迪；20xx我會一如既往，載著百倍的信心和努力駛向新的一年！
最后預(yù)祝xx物業(yè)公司日益壯大，祝全體同事工作順利，平安幸福！
此致
敬禮！
述職人：xxx
20xx年x月x日
物業(yè)前三季度述職報告篇六
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
下午好！
今天我述職的題目是《用腦想事用心做事》。
述職活動的開展，我才意識到一個問題，“原來，一個季度已經(jīng)揮之而去，難免產(chǎn)生了‘輕輕地你走了，正如你輕輕地來’這樣一種惆悵的無奈。當(dāng)還在感慨“怎么就星期五了”、“怎么就到中秋節(jié)了”的時候，卻發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在只能“讓秋風(fēng)帶走我的總結(jié)帶來我的計劃和述職”。
老實(shí)說，我有些困惑，困惑述職活動的必要性與實(shí)效性，倘若把寫稿的時間加上活動開展的時間，差不多需要一個工作日。同時，我還有些害怕和痛苦，但這是一項不容商量和無法逃避的任務(wù)。于是，我開始思考：到底是自己對述職理解不夠，還是活動本身還需要商榷呢？翻查詞典，“述職”一詞源于《孟子？梁惠王下》中有注：“諸侯朝于天子曰述職。述職者，述所職也?！痹钢T侯向天子陳述職守，現(xiàn)指下屬向上級總結(jié)匯報及陳述階段時間內(nèi)的工作職責(zé)履行情況。簡簡單單的一個詞、普普通通的一句解釋，為何會讓我們?nèi)绱说猛纯嗪蜔o奈呢？絞盡腦汁之后，我終于有了答案，原來讓我痛苦的并不是述職本身，而是由述職帶來的總結(jié)、反思與計劃，是在習(xí)慣于向前走的過程中突然往回看的不爽與不悅。
害怕面對不足而樂于看到自己的長處，是人的天性。
基本不接受媒體采訪的華為公司創(chuàng)始人任正非在被人問及他成功的關(guān)鍵要素時，他只說了一句話，那就是“不停地總結(jié)和反思”。我突然明白，“總結(jié)和反思”，才是本次活動的關(guān)鍵內(nèi)容和主要目的，而述職不過是“頭腦風(fēng)暴”的另一種方式罷了。我想一個月下來，一個季度結(jié)束之后，比“做了多少事”更重要的是“從中我學(xué)到了什么，我得到了什么，我進(jìn)步了多少”，或許比“事務(wù)清單”更有成效的是“進(jìn)步與成長列表”，比優(yōu)點(diǎn)更重要的是不足，因為決定成敗的一定是最矮的那塊短板。通過述職，從工作中得到了什么，找到了哪些不足，獲得了怎樣經(jīng)驗與體會，哪怕只有一點(diǎn)，我想也是最好的收獲，因為短板的逐漸變長也就意味著木桶可盛的水會越來越多。
一項工作，哪怕是腦力活，如果始終用相同的思路、一樣的工作方法和手段不斷地重復(fù)著，沒有創(chuàng)新、缺乏思考，沒有“追求更好”的理念和態(tài)度，那么它最終也將變成另一種體力勞動，不僅索然無味、毫無工作的樂趣還勞心又傷神。
我們都會不情愿地去做一件沒有樂趣的事情，假如有一天工作也變得沒有樂趣，那是多么得恐怖和不可想象。
《服務(wù)管理辦法（討論稿）》的煎熬，讓我試著去尋找工作樂趣的方法與角度，說是“煎熬”并不夸張，不僅因為它經(jīng)歷了多次的“難產(chǎn)”，還因為它的最終完成是在連續(xù)三天顛簸的汽車上，還有高速公路上汽車突然故障熄火的有驚無險。討論會上每個人天馬行空式的發(fā)言，辦法內(nèi)部分內(nèi)容的直接被否定，會議成果的未達(dá)預(yù)期，后期的單獨(dú)溝通，每個部門的不同情況、觀點(diǎn)、做法，加之每個人看問題角度的不同、溝通與表達(dá)方式的差異，讓我感受到了其中的難度以及工作方法、思考和處理問題方式的重要性，這些也正是樂趣所在。讓我最為深刻明白的就是做事之前一定要“用腦想事”，因為只有想明白了、想清楚了，多問自己幾個why和how，掌握好處理的方法和技巧，才能有效地與不同的人交流，才能更好地說服不同角度思考問題的人，才能讓事情達(dá)到預(yù)期甚至更好的效果。
項目經(jīng)理培訓(xùn)安排和聯(lián)系好之后，偶然的一次出勤檢查，卻意外地得知，11月份項目經(jīng)理的考試報名早已結(jié)束，報著試試看的心態(tài)趕到了主考部門工信委軟考辦，對方的回答直接就是早就結(jié)束了，沒有辦法再續(xù)報。正當(dāng)手足無措、可能要錯過這次考試時，從門外進(jìn)來的“熟悉的陌生人”卻給了我一線希望，陌生是因為我不知道她是誰又是哪個部門的，熟悉是因為過去經(jīng)常拜訪另一個處室時，偶爾碰見她也在時，我都會主動地遞上自己的名片并寒暄幾句，盡管有時她會說已經(jīng)有了我的名片時，我依然會開玩笑地說“人不帥，只有通過多送幾次卡片，加深印象了”。而這次，卻是她主動地向我打招呼“小吳，你怎么在這里？”原來，她就是軟考辦的主要工作人員，就這樣通過這層不算關(guān)系的關(guān)系，報名工作得以順利補(bǔ)報。又一次有驚無險的經(jīng)歷讓我深深體會到“用心做事”的必要性，假如在工作中能夠多個心眼早與培訓(xùn)人溝通，提前準(zhǔn)備或許根本就不會有這樣的事情發(fā)生，同時，倘若不是平時的“多個心眼”，不知道事情又是什么樣子啦?！巴瓿伞倍挚赡苁菓?yīng)付，“更好”一詞才是追求，只有用心去做，更多地關(guān)注細(xì)節(jié)，更用心地處理事情，才可能在“完成”二字之前加上“更好”一詞。
物業(yè)前三季度述職報告篇七
下午好！
今天我述職的題目是《用腦想事用心做事》。
害怕面對不足而樂于看到自己的長處，是人的天性。
一項工作，哪怕是腦力活，如果始終用相同的思路、一樣的工作方法和手段不斷地重復(fù)著，沒有創(chuàng)新、缺乏思考，沒有“追求更好”的理念和態(tài)度，那么它最終也將變成另一種體力勞動，不僅索然無味、毫無工作的樂趣還勞心又傷神。
我們都會不情愿地去做一件沒有樂趣的事情，假如有一天工作也變得沒有樂趣，那是多么得恐怖和不可想象。
《服務(wù)管理辦法（討論稿）》的煎熬，讓我試著去尋找工作樂趣的方法與角度，說是“煎熬”并不夸張，不僅因為它經(jīng)歷了多次的“難產(chǎn)”，還因為它的最終完成是在連續(xù)三天顛簸的汽車上，還有高速公路上汽車突然故障熄火的有驚無險。討論會上每個人天馬行空式的發(fā)言，辦法內(nèi)部分內(nèi)容的直接被否定，會議成果的未達(dá)預(yù)期，后期的單獨(dú)溝通，每個部門的不同情況、觀點(diǎn)、做法，加之每個人看問題角度的不同、溝通與表達(dá)方式的差異，讓我感受到了其中的難度以及工作方法、思考和處理問題方式的重要性，這些也正是樂趣所在。讓我最為深刻明白的就是做事之前一定要“用腦想事”，因為只有想明白了、想清楚了，多問自己幾個why和how，掌握好處理的方法和技巧，才能有效地與不同的人交流，才能更好地說服不同角度思考問題的人，才能讓事情達(dá)到預(yù)期甚至更好的效果。
項目經(jīng)理培訓(xùn)安排和聯(lián)系好之后，偶然的一次出勤檢查，卻意外地得知，11月份項目經(jīng)理的考試報名早已結(jié)束，報著試試看的心態(tài)趕到了主考部門工信委軟考辦，對方的回答直接就是早就結(jié)束了，沒有辦法再續(xù)報。正當(dāng)手足無措、可能要錯過這次考試時，從門外進(jìn)來的“熟悉的陌生人”卻給了我一線希望，陌生是因為我不知道她是誰又是哪個部門的，熟悉是因為過去經(jīng)常拜訪另一個處室時，偶爾碰見她也在時，我都會主動地遞上自己的名片并寒暄幾句，盡管有時她會說已經(jīng)有了我的名片時，我依然會開玩笑地說“人不帥，只有通過多送幾次卡片，加深印象了”。而這次，卻是她主動地向我打招呼“小吳，你怎么在這里？”……原來，她就是軟考辦的主要工作人員，就這樣通過這層不算關(guān)系的關(guān)系，報名工作得以順利補(bǔ)報。又一次有驚無險的經(jīng)歷讓我深深體會到“用心做事”的必要性，假如在工作中能夠多個心眼早與培訓(xùn)人溝通，提前準(zhǔn)備或許根本就不會有這樣的事情發(fā)生，同時，倘若不是平時的“多個心眼”，不知道事情又是什么樣子啦?！巴瓿伞倍挚赡苁菓?yīng)付，“更好”一詞才是追求，只有用心去做，更多地關(guān)注細(xì)節(jié)，更用心地處理事情，才可能在“完成”二字之前加上“更好”一詞。
“用腦想事”，我想的還不夠深、不夠廣，“用心做事”，我用的還不夠多、不夠細(xì)致。綜合部的部門定位與工作特性，決定了我們需要更多地用腦想事，更專注地用心做事，只有這樣才能在做好工作的同時，做出特色，創(chuàng)出新意。
第三季度的工作，讓我看到了自己其中的一塊短板，也讓找到了彌補(bǔ)短板的辦法，還讓我獲得了工作的樂趣。我的不足還有很多，在今后的工作中我會更加地“用腦想事用心做事”，努力地去發(fā)現(xiàn)和填補(bǔ)自己的每一塊短板，歡迎在座的各位成為修補(bǔ)我短板的“木匠”。
謝謝！
物業(yè)前三季度述職報告篇八
我于20xx年8月28日進(jìn)入公司工作，成為公司的一名試用員工，擔(dān)任公司部門經(jīng)理一職，主要職責(zé)是負(fù)責(zé)處理物業(yè)工程維修事務(wù)。很感謝公司全體同仁對我工作的大力支持和幫助，也感謝公司為我提供了一個施展才能的舞臺。作為公司一個部門的經(jīng)理，我深感肩上的任務(wù)沉重，責(zé)任重大，壓力更大，甚至有時也會深怕自己不能完成公司給予的任務(wù)，不能實(shí)現(xiàn)總經(jīng)理對我的期望。但，有壓力才有動力。也正是基于這樣的壓力，才給了我努力工作的動力，讓我時時刻刻都想把自己的工作做到最完美的程度，慢慢尋找到了工作的自信。在工作的過程當(dāng)中，公司同仁們給了我很大的幫助，讓我在很短的時間里就能夠了解公司情況，熟悉公司所處環(huán)境，使得我可以順利地開展各項工作，公司的制度也正有條不紊地走上規(guī)范化道路。以下是我近期對項目的了解程度：
2、供電：雙路10kv高壓引入園區(qū)高壓配電室(2臺20xxkva變壓器，另預(yù)留4臺增容位置)，經(jīng)1#、2#變壓器轉(zhuǎn)換成低壓380v后分到各個樓內(nèi)，其中1、2、3、6、7、8、12、15、16號樓內(nèi)各一路(2號西電纜丟失)；10號樓分雙路供到南、北兩側(cè)的低壓配電室后再次分供到各層各戶，各戶均有電表計量；4、9號樓雙電纜供電；13、14樓共用1根電纜；5、11號樓因未施完工，所以沒有布電纜。
3、供水：園內(nèi)環(huán)形雙路供水。園區(qū)南側(cè)8#樓南側(cè)和西門口各一個總閥及總水表，在園區(qū)內(nèi)形成環(huán)路供到各個樓內(nèi)(因園區(qū)內(nèi)無高層建筑，所以是市政直接供水)，其管路上方布有消防栓接合器。每棟樓前地面井內(nèi)均有閥門、水表控制各棟樓的用水。
4、供暖：市政蒸汽經(jīng)東門進(jìn)入地下泵站及10#樓二層泵站、招商中心泵房，二次交換后分別供到各個終端用戶。
5、消防(已經(jīng)癱瘓)：由市政自來水供到地下泵站的消防水池經(jīng)消防泵二次加壓供到各個樓內(nèi)消防栓；樓外側(cè)設(shè)消防水泵接合器。
6、安防系統(tǒng)正在改造。
7、電梯：10#樓2部貨梯；12#樓2部客梯；15#樓3部客梯；16#樓2部客梯、1部食梯；14#樓在建2部客梯。
在這段時間的工作過程中，我盡職盡責(zé)地完成各項任務(wù)，期間主要工作如下：
1、配合項目經(jīng)理做藥谷一號項目的工程部預(yù)算；
2、配合招商工程部對園區(qū)改造部分進(jìn)行施工(安保宿舍、監(jiān)控、園林等)；
4、組織維修工對園區(qū)的路燈、草坪燈進(jìn)行維修、保養(yǎng)；
5、組織維修工對噴泉、水系維修調(diào)試；
7、統(tǒng)計16號樓公寓3、4、5層的水、電維修所需材料；
9、去國家電網(wǎng)北京大興供電公司咨詢高壓配電室停1臺變壓器及過戶問題；
10、協(xié)調(diào)電梯維修、年檢、過戶等問題；
11、組織維修工對設(shè)備房內(nèi)設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)、粘貼標(biāo)識；
12、維修物業(yè)樓頂太陽能熱水系統(tǒng)；
13、統(tǒng)計1#、2#、3#、4#樓內(nèi)電纜丟失數(shù)量；
14、客戶退租時對租賃區(qū)域進(jìn)行驗收移交；
15、每月組織申購材料計劃，以便及時維修；
16、每月組織水電工抄客戶租賃區(qū)域用水、用電表底數(shù)；
17、組織對客戶保修的問題及時進(jìn)行維修；
18、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時性工作。以上是我近期工作小結(jié)，我會繼續(xù)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來!
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事大家好：
20xx年即將過去，為推進(jìn)構(gòu)建和諧、平安、綠色小區(qū)，不斷提高職工素質(zhì)、安全環(huán)保意識以及管理水平，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)。作為一名基層干部來說，具有良好的思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳钭黠L(fēng)。工作求真務(wù)實(shí)，力求高效，在物業(yè)公司大力支持和幫助下，通過自身努力，較好的完成我管理處工程部維修及家政維修工作。就這一年里所做的工作做以述職：
一、在20xx年，處部下達(dá)各類維修計劃共68項，其中屋面處理維修13棟0.6萬平方，給水管線更換2項，地坪硬化約4千平米，新建箱式配電室1座、全站樓房外粉45棟樓，新建噴灌系統(tǒng)1處，面積約1000平方米，小區(qū)防洪防汛工作全面落實(shí)，清里排水溝900米，排污溝275米，并對小區(qū)化糞池、檢查井全面清理。
二、我在電力春檢工作中本著“檢修質(zhì)量高，檢修速度快，停電時間短，停電范圍小”的原則，貫徹“安全第一，預(yù)防為主”安全生產(chǎn)方針，完成了鳳舞苑西區(qū)配電室、鳳祥苑南區(qū)配電室、鳳祥苑北區(qū)配電室、綜合服務(wù)處辦公樓配電室、清掃，開關(guān)、刀閘、接觸器、繼電器、進(jìn)行緊固，接觸點(diǎn)清潔、打磨；二次儀表、指示燈、電度表檢修；母線、二次線路、接地線路檢修檢查，控制部分調(diào)試的工作，調(diào)試ws15-1600萬能斷路器一臺、ws15-1000萬能斷路器一臺。檢查架空線路2800米，檢查電桿85根，拉線穿護(hù)管74套，調(diào)整拉線2根，檢查電纜16根。檢查公共照明線路125米，檢查小馬路彎燈5盞，更換95w小區(qū)照明燈8盞。組織電工對鳳舞苑西區(qū)、鳳祥苑北區(qū)、鳳祥苑南區(qū)三線進(jìn)行整理約1058米。
三、冬防保溫工作，我組織人員對小區(qū)內(nèi)的管網(wǎng)閘閥進(jìn)行了分片負(fù)責(zé)，落實(shí)到人。做到了誰保養(yǎng)誰負(fù)責(zé)，并對保養(yǎng)過的閘閥進(jìn)行登記造冊。保養(yǎng)暖氣閘閥323個，保養(yǎng)水閘閥71個，保養(yǎng)30個自動排空閥和40個手動排空閥、保溫水管線122.9米、保溫暖氣管線線143.9米。對鳳祥苑南7至南11棟主供水管線更換dn50焊接100m，防腐保溫、對鳳祥苑南17棟主供水管線更換n100焊接管更換100m米，防腐保溫。對鳳祥苑小區(qū)北22棟室內(nèi)外供水管線更換：更換dn65管線260m，dn40管線130米，dn15管線650米。對風(fēng)舞苑西區(qū)東3棟暖氣回水管線改造更換dn50mm焊接管100m，dn20焊接管64m，由地面埋設(shè)改為室內(nèi)架空，防腐保溫。特別是組織對小區(qū)394個閘閥進(jìn)行了水暖分類上色、以便今后維修方便。
四、資料的建立，根據(jù)處部及站領(lǐng)導(dǎo)的要求，認(rèn)真積極規(guī)范記錄工程類資料。
五、積極做好安全檢查：我每天都對各個施工現(xiàn)場進(jìn)行安全督導(dǎo)，在樓房外粉施工期間我堅持每天對樓頂?shù)纳炒?、繩索、吊欄進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題20項，處理20項，簽訂44份安全責(zé)任書簽訂率達(dá)到100%。
六、積極做好維修外包管理工作，自5月份維修外包后，我積極組織外包公司維修人員進(jìn)行新標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范學(xué)習(xí)，努力提高維修人員服務(wù)水平和技能，針對維修人員對小區(qū)不熟悉的情況，我親自帶隊，對維修人員進(jìn)行小區(qū)樓宇、管網(wǎng)流程進(jìn)行培訓(xùn)，使維修人員能在最短的時間盡快熟悉小區(qū)情況，展開維修工作。1-10月共計完成家政維修980項、公用維修1268項；生活水供應(yīng)7517立方；對外包人員嚴(yán)格管理，維修極時率、維修質(zhì)量顯著提高，全年未發(fā)生安全事故和投訴事件。面對突發(fā)停供事件能身在現(xiàn)場組織協(xié)調(diào)，以最快的速度進(jìn)行搶修，保證水電暖的正常供應(yīng)。在冬季暖氣管網(wǎng)試水及供暖初期，我精心組織，合理安排，組織維修人員對暖氣管網(wǎng)試水及供暖初期發(fā)生的跑、冒、滴、漏進(jìn)行維修，保證了冬季供暖工作進(jìn)行。
七、積極配合隊長搞好本隊曰常管理工作，我隊服務(wù)的范圍點(diǎn)多、面廣，服務(wù)的對象各有不同，不但要服務(wù)生產(chǎn)、生活，還要面對駐礦區(qū)各單位群眾，和諧社區(qū)建設(shè)所要做的工作就是不斷改進(jìn)和提高服務(wù)質(zhì)量，真正做到需求無止境，服務(wù)無極限。我們認(rèn)識到：只有認(rèn)真地落實(shí)崗位責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，讓住戶百分之百滿意，為此我隊組織了對標(biāo)、達(dá)標(biāo)競賽的活動，評出標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范崗位服務(wù)名星三名，進(jìn)行表彰獎勵，作為大家學(xué)習(xí)的榜樣，宏揚(yáng)正氣，樹立典型，推動全隊各項服務(wù)工作對標(biāo)、達(dá)標(biāo)。在員工培訓(xùn)上結(jié)合工作實(shí)際，本著干什么練什么、缺什么補(bǔ)什么和學(xué)練結(jié)合的原則，從元月到10月，各班組以崗位技能為基礎(chǔ)，開展互學(xué)互進(jìn)、日常崗位練兵活動，員工技能素質(zhì)有了明顯提高。在站領(lǐng)導(dǎo)大力支持和指導(dǎo)下，通過全隊員工共同努力，較好地完成各項生產(chǎn)任務(wù)。
八、工作中存在的問題：
1、自身素質(zhì)及業(yè)務(wù)水平有待于進(jìn)一步提高；
2、工作作風(fēng)略顯生硬，缺乏技巧；
九、下一步工作計劃：
1、繼續(xù)努力提高自身學(xué)習(xí)。
2、積極配合隊長搞好本隊各項工作；
3、認(rèn)真梳理本站礦建維修工作；
4、加強(qiáng)施工現(xiàn)場安全督導(dǎo)；
5、嚴(yán)格管理維修外包公司；
總而言之，在以后工作中要進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)敬業(yè)精神和奉獻(xiàn)精神，真抓實(shí)干，開拓創(chuàng)新，不斷把自己的工作提高到一個新的水平，為我站推進(jìn)構(gòu)建和諧、平安、綠色小區(qū)，做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。也望各位領(lǐng)導(dǎo)同事們一如既往的幫助我、支持我。
物業(yè)前三季度述職報告篇九
尊敬的給位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：
大家好！
我叫xxx，來自xxx家居廣場，現(xiàn)任主管助理一職?，F(xiàn)將第三季度的工作情況和第四季度的工作計劃作如下匯報，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正：
針對xx市場我主要是去裝飾材料市場、旺家園、富元等地方廣發(fā)宣傳單頁，再針對有意向、有實(shí)力的品牌重點(diǎn)談判。把xx的發(fā)展以及商場的潛力講給客戶，但是由于經(jīng)驗不足，很多時候都是帶著一堆的問題回到公司。針對他們提出的問題與大家交流，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。在下次談判時，在客戶提出問題前就先講給他們。
我在以后的招商工作中起了方向性的重要指導(dǎo)。
在大家的共同努力下，在7月31日前，各個品類都有不同的進(jìn)展，我所負(fù)責(zé)的兩個品類木門品類簽訂兩家，一家暫時未定，壁紙簽訂兩家，移門簽訂一家。招商工作繼續(xù)推進(jìn)。
裝修工作于8月21日開始，針對已經(jīng)入住的品牌督促他們進(jìn)場裝修，針對進(jìn)場裝修的品牌要及時對他們的平面圖、效果圖進(jìn)行審核。首先，為了確保裝修質(zhì)量和裝修工作順利進(jìn)行，要求每一個進(jìn)場施工的負(fù)責(zé)人簽訂明確的施工責(zé)任書。其次，為了保證施工安全順利裝修，對應(yīng)經(jīng)開始裝修的品牌嚴(yán)格督察，經(jīng)常檢查，提醒他們對水電的安全施工。
8月11日開始進(jìn)入員工招聘，我們首先分成幾組到周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣發(fā)招聘單頁，然后在針對家居商場附近的村莊廣泛招聘。另外，我又在百姓網(wǎng)上發(fā)布家居廣場招聘信息。員工陸續(xù)來報名，在大家共同努力下于9月30日員工招聘圓滿結(jié)束。并于9月27日—10月4日對員工進(jìn)行家居各品類基礎(chǔ)知識培訓(xùn)和公司規(guī)章制度培訓(xùn)工作。在10月6日對員工進(jìn)行考試考核。在10月7日—12日對員工進(jìn)行定崗分配實(shí)習(xí)。
積極與同事交流各項業(yè)務(wù)知識。
加強(qiáng)自己的責(zé)任心。
對已經(jīng)裝修好的專柜督促樣品及時到位達(dá)到開業(yè)條件。
積極溝通個品牌的開業(yè)活動方案，做好商場開業(yè)活動方案。針對商場品牌進(jìn)駐情況進(jìn)行廣告宣傳策劃，通過宣傳單頁、報紙廣告、電視廣告等各種渠道的宣傳造勢工作，使家居廣場無論從品牌、定位、服務(wù)等各方面深入人民心中。
最后，在今后的工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，履行好自己的崗位職責(zé)，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，繼續(xù)發(fā)揮工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性，在公司領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，在家居團(tuán)隊的精誠協(xié)作，共同把我們xxx家居廣場打造成胊城的東方明珠。
以上述職請領(lǐng)導(dǎo)批評指正！
xxxxxxxxxxx。
2011年10月14日。
物業(yè)前三季度述職報告篇十
-----王慎江。
我院在昭蘇縣委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在昭蘇縣政府的指導(dǎo)下，在人大、政協(xié)及人民群眾的監(jiān)督下，認(rèn)真學(xué)習(xí)中國共產(chǎn)黨的十七次全國代表大會主題精神：高舉中國特色社會主義旗幟，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，堅決擁護(hù)黨的路線、方針、政策，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，繼續(xù)解放思想，推動科學(xué)發(fā)展，促進(jìn)社會和諧，為奪取全面建設(shè)小康社會新勝利而奮斗的目標(biāo)。積極推進(jìn)“平安創(chuàng)建”建設(shè)，狠抓社會治安綜合治理各項工作措施的貫徹落實(shí)，并形成自己特色，取得一定成績。現(xiàn)根據(jù)有關(guān)文件要求，將本人履行今年第三季度社會治安綜合治理工作責(zé)任制情況述職匯報如下。
2010年，昭蘇縣檢察院調(diào)整、建立健全綜治領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，增強(qiáng)了工作力量。認(rèn)真落實(shí)《社會治安綜合治理工作責(zé)任目標(biāo)》，開展“平安創(chuàng)建”活動和構(gòu)建綜合治理長效機(jī)制兩個工作重點(diǎn)，解決社會治安綜合治理工作中存在的難點(diǎn)。把平安建設(shè)作為執(zhí)政為民的實(shí)際行動，作為保持黨的先進(jìn)性、加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的具體措施擺上單位綜合治理工作重要議事日程，拿出相當(dāng)?shù)臅r間和精力大力加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)抓出成效。要進(jìn)一步促進(jìn)本單位治安綜合治理和維護(hù)穩(wěn)定各項工作措施的有效落實(shí)，在全社會營造一種創(chuàng)平安、保穩(wěn)定、促和諧的良好氛圍。
認(rèn)真排查調(diào)處單位內(nèi)部矛盾糾紛，努力消除各種不穩(wěn)定、不和諧的因素。全面地、認(rèn)真地落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和提高執(zhí)政能力，以有效化解因利益矛盾而產(chǎn)生的不穩(wěn)定因素，及時深入地開展矛盾糾紛的排查調(diào)處活動。
深入開展“嚴(yán)打”整治斗爭，始終保持對刑事犯罪的高壓態(tài)勢。在經(jīng)濟(jì)社會轉(zhuǎn)型時期，滋生和誘發(fā)違法犯罪的因素不斷增多，刑事犯罪高發(fā)的態(tài)勢在短時間內(nèi)不會有大的改變?！皣?yán)打”方針作為社會治安綜合治理的首要環(huán)節(jié)。
昭蘇縣人民檢察院。
2010年9月20日。
物業(yè)前三季度述職報告篇十一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！
轉(zhuǎn)眼間一個月的實(shí)習(xí)期已過，在這一個月的時間里，充分的感受到，公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對我工作上的幫助和支持，生活上的關(guān)心和照顧，心靈上的接納和包容。使我能夠更加清楚的認(rèn)識自己，定位自己，為做一個合格的秩序維護(hù)主管而奮斗。
這段時間里，我問自己三個問題，為什么做？做什么？怎么做？
時光如水，光陰似箭，看到公司狀況蒸蒸日上，同事們的激情和斗志，我內(nèi)心感到無比欣慰和驕傲。我想一個人只有經(jīng)過不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點(diǎn)，才能不斷的超越自我，實(shí)現(xiàn)夢想和人生的價值。
以提高自身素質(zhì)為突破口，在不斷的學(xué)習(xí)中掌握干好工作的基本技能和知識。
熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，在各方面都安排了更加完善的工作流程和計劃。作為公司的一名秩序維護(hù)主管，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展項目工作。
自己畢竟是剛?cè)蚊痪茫瑥哪膫€角度講都還是處在起步階段必須在工作中不斷的提高自己，為了提高自身能力素質(zhì)，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心，下要客戶滿意、同事安心，我必須要參加公司內(nèi)部的專業(yè)技能培訓(xùn)和自身學(xué)習(xí)成長，等學(xué)習(xí)科目，全面提高自己，力爭在語言表達(dá)的能力上有突破，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破。通過學(xué)習(xí)，感到既開闊了眼界又豐富了頭腦，既學(xué)到了知識，更看到了差距，在不斷的學(xué)習(xí)中提高自己的能力素質(zhì)，增強(qiáng)了干好本職工作的本領(lǐng)。
以提高工作效率為根本，在堅持原則和遵守公司新的規(guī)章制度基礎(chǔ)上保證完成工作的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量。
以強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，以協(xié)助項目經(jīng)理工作為主，眼中有生命，心中有業(yè)主，為公司贏得更多光輝形象和品牌價值。
己所不欲，勿施于人。樹立良好的形象為動力。俗話說的好：喊破嗓子，不如做出樣子，作為一個秩序主管，如果在臺上說的一套，臺下做的又是一套，就會對領(lǐng)導(dǎo)和同事造成非常不好的影響，因此，在日常工作中，我非常注重自身的形象，要求他人做到的，我自己首先堅決做到，要求他人不做的，我?guī)ь^不去違反。什么事都能以公司利益為重，以部門利益為重，講團(tuán)結(jié)，講協(xié)作，出色的完成各項工作任務(wù)。
以下職責(zé)以協(xié)助項目經(jīng)理工作為主，以公司的總目標(biāo)為核心。
制定工作階段性目標(biāo)和項目總體控制計劃，工作總目標(biāo)一經(jīng)確定，秩序維護(hù)主管的職責(zé)之一就是將總目標(biāo)分解劃分出主要工作內(nèi)容和工作量，確定工作階段性目標(biāo)的完成和總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。同業(yè)主，公司領(lǐng)導(dǎo)，同事保持密切溝通，獲取工作量和工作要求，保證在預(yù)定時間內(nèi)完成目標(biāo)。把握工程質(zhì)量，進(jìn)度，安全。經(jīng)常與業(yè)主進(jìn)行溝通、與甲方保持親密聯(lián)系，及時與甲方進(jìn)行工作溝通和交流，解答及反饋甲方的工作問題。
領(lǐng)導(dǎo)的行動就是無聲的命令，“其身正，不令而行”。因此，我把加強(qiáng)自身修養(yǎng)，努力做好表率，做為實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的重要方法。
一是不斷豐富知識，提高工作能力。
二是認(rèn)真履行崗位職責(zé)，精心做好本職工作。
三是嚴(yán)格約束自己，力求做到嚴(yán)謹(jǐn)，堅持和開放。
自覺遵守各項規(guī)章制度，不搞特殊化，注意勤儉節(jié)約，控制奢侈浪費(fèi)。定時總結(jié)，及時調(diào)整項目部定期組織進(jìn)行對園區(qū)安全、質(zhì)量、工作精度等有關(guān)方面的檢查與總結(jié)，總結(jié)成功的經(jīng)驗和存在的不足，成功的加以推廣，不足的采取措施防止再犯，使工作在一個良好的循環(huán)狀態(tài)中前進(jìn)。
以安全保質(zhì)量、以質(zhì)量保進(jìn)度，全面細(xì)致，人性化的管理，以人為本，有制度、有落實(shí)，人人重視安全質(zhì)量，人人實(shí)施安全質(zhì)量。
在這一個月的工作學(xué)習(xí)中，我在學(xué)習(xí)、工作和思想上都有了新的進(jìn)步，個人綜合素質(zhì)也有了新的提高，回顧這段時間來的工作歷程，主要有以下幾點(diǎn)體會：
（一）要在思想上與集體保持高度一致并先人一步。
在工作、學(xué)習(xí)過程中，我深深體會到，公司是一個團(tuán)結(jié)奮斗的集體，在這樣的氛圍中，只有在思想上與集體保持高度一致、積極上進(jìn)，才能融入到這個集體之中。所以我必須更加深入提高個人綜合素質(zhì)，用理論知識武裝自己的頭腦，指導(dǎo)實(shí)踐，理智合理的分配安排、思考和解決工作中遇到的問題，使自己能夠與集體共同進(jìn)步。并且作為部門主管，必須要先人一步，有預(yù)先處理、處置等能力帶動團(tuán)隊的走向和進(jìn)步。
（二）要認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)技能知識，在工作上爭創(chuàng)佳績。
要成為一名公司優(yōu)秀的一員，首要條件就是成為行業(yè)上的骨干。對于剛剛升任秩序維護(hù)主管的我來說，當(dāng)前的首要任務(wù)就是要努力學(xué)習(xí)、熟練掌握專業(yè)知識，始終以積極的工作態(tài)度、高度的責(zé)任感和只爭朝夕的精神投入到工作中；要在加強(qiáng)專業(yè)知識學(xué)習(xí)的同時，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，戒驕戒躁，爭取在自己的工作崗位上做出優(yōu)異的成績。只有這樣才能使自己成為工作上的能手和內(nèi)行。
（三）要揚(yáng)長避短，不斷完善自己。
在這段的時間里，我雖然在工作與學(xué)習(xí)上每天都有了新的進(jìn)步，但與其他同事相比還存在著很大差距，且與系統(tǒng)內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)和同志們思想和工作業(yè)務(wù)交流不夠；因此，我在今后的工作中，不但要發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)點(diǎn)，還要客觀地面對自己的不足之處，逐漸改掉粗心、急躁、考慮事情不周全的缺點(diǎn)，注重鍛煉自己的'交際能力、應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己。
以上是自己工作一個月來的基本情況小結(jié)，不妥之處，懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正?？傊?，經(jīng)過一個月的試用期，我認(rèn)為我能夠積極、主動、熟練的完成自己的工作，在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題，并積極全面的配合公司的要求來展開工作，與同事能夠很好的配合和協(xié)調(diào)。在以后的工作中我會一如繼往，對人：與人為善，對工作：力求完美，不斷的提升自己的專業(yè)水平及綜合素質(zhì)，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。
思想、工作及廉潔自律情況述職如下：
按照“以責(zé)任制為主線，以科學(xué)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為手段，通過不斷深入挖潛，實(shí)現(xiàn)全年各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和責(zé)任目標(biāo)。”的工作思路，重點(diǎn)開展了以下幾方面工作：
1、建立并不斷完善核算體系，提升公司及時的成本分析控制能力和整體管理效率。
對部門職能及人員進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化，重點(diǎn)加強(qiáng)了統(tǒng)計和數(shù)據(jù)分析的規(guī)范化工作，以更好地為經(jīng)營工作服務(wù)。在對集團(tuán)公司下達(dá)的各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)認(rèn)真分析的基礎(chǔ)上，通過對各項計量、收支數(shù)據(jù)進(jìn)行及時的分析，發(fā)現(xiàn)問題，迅速采取應(yīng)對措施；制訂了《報表管理辦法》，規(guī)范公司統(tǒng)計臺帳、報表的編制、處理、上報工作，保證計劃、統(tǒng)計、核算工作的及時性、準(zhǔn)確性、真實(shí)性，使公司統(tǒng)計及信息管理工作步入制度化、規(guī)范化的軌道，實(shí)現(xiàn)相關(guān)信息的合理、高效流動；重視當(dāng)期成本支出與費(fèi)用回收間的關(guān)系，力求真實(shí)反映當(dāng)期實(shí)際情況；制訂并頒布了《計量及統(tǒng)計工作規(guī)程》，將公司各項計量及相關(guān)統(tǒng)計工作納入規(guī)范化的軌道，為提高統(tǒng)計分析的效率奠定的基礎(chǔ)；經(jīng)營分析活動向班組延伸，在全公司范圍內(nèi)營造人人關(guān)注經(jīng)營狀況的氛圍。本年度責(zé)任制各項指標(biāo)全面完成。
2、以“依法治企年”活動為契機(jī)，修訂完善內(nèi)控制度，規(guī)范管理和服務(wù)工作程序。
按照集團(tuán)公司“依法治企年”的要求，對現(xiàn)有內(nèi)控制度進(jìn)行全面梳理，對存在問題進(jìn)行了排查。嚴(yán)查不合規(guī)住房，規(guī)范外租房管理，全年共收回不合規(guī)用房220平米，解決了原糧站長達(dá)16年占有25樓的問題；結(jié)合集團(tuán)公司對公司審計提出的各項問題，逐一進(jìn)行了分析并立即實(shí)施了整改；協(xié)調(diào)關(guān)系，使困擾多年的丹尼爾社區(qū)管理問題得以解決；“五.七”勞動隊申辦基本生活養(yǎng)老補(bǔ)貼工作正在積極推進(jìn)并有望得到解決。
3、以集團(tuán)公司利益為重，堅持原則，加強(qiáng)各項費(fèi)用的回收工作，確保責(zé)任目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
把進(jìn)一步提高費(fèi)用回收率和解決歷史欠費(fèi)問題作為一項重要工作來抓。針對歷史欠費(fèi)多，賬齡長，當(dāng)期費(fèi)用回收周期長等問題，一方面完善內(nèi)部臺帳，改進(jìn)工作流程，運(yùn)用科學(xué)的管理手段縮短費(fèi)用回收周期。另一方面對收費(fèi)對象進(jìn)行歸類劃分，以平房及未出售樓房為重點(diǎn)，針對長期欠費(fèi)戶，加大催繳力度，對收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了重新明確，堅持原則，不徇私情，對所有欠費(fèi)戶一視同仁，對住戶進(jìn)行耐心的解釋，充分利用電表改造和售電環(huán)節(jié)對住戶繳費(fèi)的制約，加大歷史欠費(fèi)回收力度，當(dāng)期費(fèi)用回收情況況良好，為實(shí)現(xiàn)年度責(zé)任目標(biāo)奠定了堅實(shí)基礎(chǔ)。
4、科學(xué)管理，深入挖潛，強(qiáng)化成本意識，嚴(yán)格成本控制，減少跑、冒、滴、漏。
進(jìn)一步加強(qiáng)水、電、暖三大供給系統(tǒng)的日常管理，最大限度地減少跑、冒、滴、漏。建立巡查制度，成立巡查小組，動態(tài)地掌握情況發(fā)現(xiàn)問題，主動征求住戶意見，以便及時地消除管理盲區(qū)；進(jìn)一步加大查竊電力度，提高電費(fèi)回收率；實(shí)行供暖成本與司爐人員待遇掛鉤的激勵機(jī)制，收到了良好效果，使供暖成本較上一采暖季降低近20萬元；優(yōu)化崗位設(shè)置，合理核定工作量，壓縮臨時用工，改進(jìn)和優(yōu)化工作流程，實(shí)現(xiàn)崗位間、部門間的協(xié)調(diào)配合，降低了人力成本和工作銜接成本；提高全員節(jié)支意識，對公司辦公區(qū)、執(zhí)勤點(diǎn)均實(shí)行單獨(dú)計量，限額使用；嚴(yán)格執(zhí)行費(fèi)用使用審批制，努力降低管理費(fèi)支出；對電建社區(qū)“長流水”的公共廁所進(jìn)行了改造，僅此一項每年可節(jié)約水費(fèi)1.5萬元。
5、加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高員工整體素質(zhì)，增強(qiáng)員工服務(wù)意識和法律意識。
加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，強(qiáng)化職工服務(wù)意識，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了新《物業(yè)管理條例》和《物權(quán)法》等相關(guān)法規(guī)，向每名員工發(fā)放了學(xué)習(xí)資料，并以考試的形式，及時檢驗了學(xué)習(xí)效果。參加過省公司培訓(xùn)班后，及時開展了分享交流活動，就學(xué)習(xí)體會、科學(xué)管理、工作溝通等問題結(jié)合公司實(shí)際與職工進(jìn)行交流。通過學(xué)習(xí)提高，為新樓的前期介入管理做好思想和技能的準(zhǔn)備。進(jìn)一步夯實(shí)管理基礎(chǔ)，在全公司范圍內(nèi)開展“基礎(chǔ)管理檢查評比”工作，針對各部門的工作職責(zé)和工作范圍，結(jié)合當(dāng)前工作存在的問題，制定考評細(xì)則，并逐一對照檢查及時整改，以達(dá)到提高管理水平的目的。
6、精神文明建設(shè)取得成效，公司內(nèi)部和諧穩(wěn)定，安全管理體系處于良好的運(yùn)行狀態(tài)，治安狀況良好。
針對物業(yè)公司的實(shí)際工作崗位特點(diǎn)情況，開展了“金點(diǎn)子”合理化建議活動，激發(fā)和調(diào)動了廣大員工的工作熱情和積極性；加強(qiáng)班組建設(shè)，按照集團(tuán)公司工會創(chuàng)建“星級化”班組的要求，積極開展創(chuàng)建活動；關(guān)心員工身心健康，活躍員工生活，堅持開展羽毛球健身活動。今年集團(tuán)公司舉辦的“迎五一”和十一月舉辦的“迎新春、營和諧、聚人心、促發(fā)展”羽毛球比賽活動中分別獲得了第一名和第二名的好成績，并同時獲得優(yōu)秀組織獎和精神文明獎。
辦公區(qū)及社區(qū)管理秩序良好，無較大不穩(wěn)定事件發(fā)生，消防等項安全工作有序開展，未發(fā)生重大治安案件。
參加了省公司舉辦的主題為“轉(zhuǎn)變觀念，提升能力”的科級干部培訓(xùn)班，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了多門理論和應(yīng)用學(xué)科，通過為期近一個月的學(xué)習(xí)，使我受益匪淺。使我對團(tuán)隊建設(shè)有了新的認(rèn)識，學(xué)到了很多經(jīng)驗和方法；使我的復(fù)命意識和危機(jī)意識大大增強(qiáng)；使我更新了觀念，開闊了視野，進(jìn)一步增強(qiáng)了創(chuàng)新意識。
參加了集團(tuán)公司舉辦的黨員培訓(xùn)班，回顧了黨的歷史，認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨在不同歷史時期的重要理論，對《社會主義核心價值體系》進(jìn)行了深入了解，重溫了入黨誓詞。通過學(xué)習(xí)，奠定了扎實(shí)的政治理論基礎(chǔ)，對今后的工作實(shí)踐具有重要指導(dǎo)作用。
此外今年我還學(xué)習(xí)了《中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十二個五年規(guī)劃的建議》、《中華人民共和國勞動合同法》、《中國特色社主義理論體系》等。
認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》、《國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》、《關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部三項談話制度的實(shí)施辦法》、《關(guān)于加強(qiáng)廉政建設(shè)預(yù)防職務(wù)犯罪工作的決定》、《西北電力建設(shè)集團(tuán)公司黨風(fēng)廉政建設(shè)“三書兩報告”制度實(shí)施辦法》。
自覺接受反腐倡廉教育，參加了《廉政準(zhǔn)則》報告會；積極參與“學(xué)制度、促廉潔、保發(fā)展”主題教育活動和“古今廉潔故事”征集與解讀活動；赴渭南監(jiān)獄參加了現(xiàn)場警示教育活動。通過接受學(xué)習(xí)教育，使我廉潔自律意識大大提高，拒腐能力增強(qiáng)。
在日常工作中能夠做到自身廉潔，清白做人，干凈做事，忠實(shí)履行“一崗雙責(zé)”，管好身邊的人和事。大力弘揚(yáng)“干事、干凈”的廉潔文化。強(qiáng)化全體員工“做事依制度、處事按制度、行為遵制度”的意識。
結(jié)合物業(yè)公司管理實(shí)際，全面自查在執(zhí)行制度中存在的問題，針對問題提出切實(shí)可行的整改措施。重點(diǎn)加強(qiáng)了對收費(fèi)部、衛(wèi)生所的收費(fèi)環(huán)節(jié)的復(fù)核工作；規(guī)范了退還住房押金的流程；重大事項如小型基建維修項目等嚴(yán)格按程序?qū)嵤患訌?qiáng)合同管理，實(shí)行會簽制度，嚴(yán)格合同事前、事中、事后各環(huán)節(jié)的管理。堅持“三重一大”事項民主決策，與書記及班子其他成員能夠經(jīng)常溝通，密切協(xié)作，并經(jīng)常聽取中層及職工意見，及時化解各類矛盾。
1、對物業(yè)管理涉及的相關(guān)法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)不夠廣泛深入，影響了依法、依規(guī)處理問題的效率。
2、管理工作有些方面仍較粗放，距精細(xì)化的標(biāo)準(zhǔn)尚有一定差距。
物業(yè)前三季度述職報告篇十二
大家好！
時光如梭，不知不覺我在恒大帝景服務(wù)中心工作已有一年多了。轉(zhuǎn)眼xx年即將到來，首先提前祝大家元旦快樂，闔家幸福！
在我看來，xx年是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識，漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服領(lǐng)班人員，今后還需要學(xué)習(xí)很多知識。
很多人不了解物業(yè)客服工作，認(rèn)為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，不僅需具備相關(guān)的專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會出現(xiàn)失誤、失職。這也是我在一年多的客服領(lǐng)班工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會到。
下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容。
在工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。平時的工作中難免遇到各種各樣的阻礙和困難，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，尤其是在董姐及陳經(jīng)理的悉心教導(dǎo)下，讓我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來。記得在咱帝景舉辦“龍騎俠”的活動中，我主要組織了客服人員的接待及服務(wù)工作，當(dāng)時客服部的人員不足，所有客服人員這一天都沒有休息，大家任勞任怨，面帶微笑，服務(wù)周到。確保了帝景“龍騎俠”的活動順利進(jìn)行并順利完成。也通過這項活動我才深刻體會到物業(yè)客服的職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。
所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。
所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)已工作為，重客戶為重，始終保持微笑，因為你代表的不單是你個人的形象，更是公司的形象。當(dāng)我看到業(yè)主滿意的笑容，我也無比欣慰。
我在平時的工作生活中體會到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因其“小”，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在帝景的工作生活中，我深刻體會到細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得，不論是撰寫公文時的每一行文字，每一個標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認(rèn)識到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報；細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來成功；加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識，提高客戶服務(wù)技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀，進(jìn)一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性，多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。
最后我很幸運(yùn)能加入到恒大帝景這個可愛而優(yōu)秀的物業(yè)客服團(tuán)隊，恒大的文化理念，貼心管家服務(wù)的工作氛圍已深刻的感染著我、推動著我，讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長，也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的最大目標(biāo)就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進(jìn)步。謝謝大家！
物業(yè)前三季度述職報告篇十三
大家好!
我叫***，現(xiàn)年22歲，xx年畢業(yè)于綿陽師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)，現(xiàn)任職鳳凰居委會主任助理。轉(zhuǎn)眼間走上村官崗位已經(jīng)一年多了，在這段時間里我學(xué)到很多的東西，積累了大量的寶貴工作經(jīng)驗，也學(xué)會了為人處事的方法，從一個“學(xué)生”真正成為一個“同志”，這些成績的取得都離不開各位領(lǐng)導(dǎo)和村民的指導(dǎo)和關(guān)心，以下我將一年來的工作情況做下匯報：
走出大學(xué)校門，真正融入社會，踏上新的工作崗位，明白自己不再是一名學(xué)生，而是走進(jìn)農(nóng)村與農(nóng)民朋友打交道，服務(wù)“三農(nóng)”的村官，給自己的工作和所處的環(huán)境做一個準(zhǔn)確的定位。
全居委會共有居住戶353戶，居民1491人，場鎮(zhèn)人口約300人左右，共有5個居民小組，人均年純收入2375元，主要農(nóng)作務(wù)有水稻、玉米、小麥;生豬飼養(yǎng)和蔬菜種植發(fā)展較好;進(jìn)入田間地頭，和村民一起交談，仔細(xì)聆聽他們的想法、建議和要求。
剛到村上不久，三年一度的村社換屆選舉工作開始了，每天都在為能順利召開選舉工作會議而忙碌，比如準(zhǔn)備選舉所需要的各種材料、布置會場、召集村民投票等，將我村的選舉大會順利召開。
認(rèn)真聽取村民的意見和建議;并且做好記錄了解村民的動態(tài)和想法。
比如農(nóng)村醫(yī)保、土地承包法方面的知識接受村民對政策和法律的咨詢增強(qiáng)為村民服務(wù)的本領(lǐng)以便更好的開展工作。
記得剛到村上不久，就和村上的領(lǐng)導(dǎo)一起處理了李會的土地糾紛，下農(nóng)村去調(diào)查、取證，參加了村上召開的村民代表大會，認(rèn)真做好每一次會議記錄;前不久又參加了我村的一起打架斗毆事件的調(diào)解，最終都得到圓滿的解決。
一年來，我先后4次參加了村上的狂防工作，總歷時近半個月，免疫家犬300余只，處死流浪犬60余只，涉足我村的每一戶人家，為群眾的生產(chǎn)、生活增加了安全保障。
物業(yè)前三季度述職報告篇十四
大家好！
20**在xxx的一年。在這一年里，集團(tuán)各分公司堅持不懈，向著共同的目標(biāo)努力，昊宇物業(yè)管理公司在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，也在去年的工作中作出了一定的成績：
1、設(shè)施設(shè)備管理方面：
依照月度、季度、年度計劃，我們對配電室、水泵房、消防管道、大樓總下水管道、公共照明系統(tǒng)進(jìn)行了階段性保養(yǎng)修護(hù)，依照20**經(jīng)排查羅列好的待修或待保養(yǎng)部件進(jìn)行了全面系統(tǒng)的維修/維護(hù)，保證了大樓的正常運(yùn)營。增加了樓道內(nèi)照明聲控系統(tǒng)，為租戶實(shí)際使用提供了便利，此外我們還針對總下水管道老化，油污數(shù)量增多，導(dǎo)致的下水管道堵塞現(xiàn)象進(jìn)行了排除，為減少管道疏通費(fèi)用，購買了相關(guān)的疏通工具，改造增加了下水道檢修口，除了專業(yè)化糞池清理外，其余所有疏通問題我們都可以自行解決，從依賴疏通公司到自己有能力解決問題邁出了一大步，在減少日常維護(hù)費(fèi)用的同時增加了自己的可維修科目。
2、停車場管理建設(shè)方面：
為了規(guī)范停車場秩序，更好的管理車輛停放，在停車場門口設(shè)立了值班亭，仔細(xì)記錄進(jìn)出大廈停車場車輛、明確了停車場車輛的使用范圍，為后續(xù)停車場擴(kuò)展的管理走出了實(shí)踐性的步伐。
1、內(nèi)部消防培訓(xùn)。
消防一直是物業(yè)管理工作的重點(diǎn)，為了提高員工的安全意識，我們組織物業(yè)所有員工進(jìn)行了內(nèi)部消防培訓(xùn)，并且組織員工進(jìn)行消防演練和緊急疏散實(shí)際操作，使得員工在遇到緊急突發(fā)狀況的時候知道如何使用消防工具對公司財產(chǎn)和自身安全進(jìn)行有效保護(hù)，既達(dá)到了消防部門的要求也讓物業(yè)員工消防意識大大增強(qiáng)。
2、人文關(guān)懷。
集團(tuán)公司為辛勤工作在每一個崗位上的員工都準(zhǔn)備了生日賀卡和生日禮金，會在每位員工生日當(dāng)月發(fā)放到員工手上，使得每位員工都感受到了集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，加強(qiáng)了員工凝聚力和向心力，為集團(tuán)后續(xù)建立自己的企業(yè)文化添磚加瓦。
3、量化式管理。
對每層樓的消防設(shè)施、衛(wèi)生狀況、公共設(shè)施進(jìn)行巡查，保安、保潔每兩小時一次巡樓，工程每天對所管理的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時溝通、解決問題，并記錄發(fā)生的問題和處理方式，建立了《消防防火巡查檔案》、《消防設(shè)施及公共設(shè)施巡查檔案》《保潔巡查檔案》將檢查表收集存放，以便日后查閱管理。
1、20**，對于大廈商戶遇到的各類問題，我們都第一時間安排工作人員現(xiàn)場進(jìn)行處理，耐心講解、認(rèn)真檢查、告知商戶注意事項，避免同類問題的再次出現(xiàn)，以最高的效率和最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)給商戶帶來方便，讓商戶能夠感受到物業(yè)的積極態(tài)度和專業(yè)精神。
2、招商方面，我們?nèi)ツ暾猩坦ぷ鬟M(jìn)行的很被動，沒有實(shí)現(xiàn)預(yù)期的招租效果，耽誤了黃金招租時間，導(dǎo)致大面積樓層空置了好幾個月，直到第四季度，才把房屋租賃出去。招租工作的失利給公司造成了很大的損失，是我們?nèi)ツ暌荒曛凶畲蟮墓ぷ魇д`，感謝集團(tuán)對我們工作失誤的包容，在此我們對去年的招商工作進(jìn)行深刻的檢討。
在20**工作中，我們?nèi)杂性S多不足待改善：日常管理方面，我們會更加注重設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)維護(hù)，做到預(yù)知問題，提前解決問題，避免發(fā)生問題再解決，減少不必要的損失，物業(yè)電力配電室今年仍會延續(xù)以往的優(yōu)秀作風(fēng)，全年零事故，讓集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和租戶都能在安全無憂的環(huán)境下工作；人員管理方面，我們自身要規(guī)范自我行為，服裝統(tǒng)一整潔，同時也加強(qiáng)對保安、保潔、工程人員職業(yè)規(guī)范的培養(yǎng)，使他們有更好的精神面貌和更飽滿的工作熱情；房屋招商方面，我們將吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，未雨綢繆，在大的租戶要搬遷或租戶合同快到期前三個月的時候就提前做好招租準(zhǔn)備，與之前聯(lián)系過的意向租戶進(jìn)行約談，并在網(wǎng)絡(luò)及廣告方面提前進(jìn)行部署，避免出現(xiàn)去年房屋長時間空置的問題；商戶管理方面，我們會按時按計劃收取房租及水電費(fèi)，保證公司良好運(yùn)營。
去年在集團(tuán)公司的指導(dǎo)下我們建立了完善的預(yù)算體系，今年我們將嚴(yán)格控制預(yù)算，開源節(jié)流，努力在預(yù)算框架內(nèi)按時按量的完成工作，使物業(yè)公司能夠成長為集團(tuán)框架內(nèi)的有力支撐。
在此新春佳節(jié)來臨之際，愿集團(tuán)公司事業(yè)蒸蒸日上，實(shí)現(xiàn)宏偉藍(lán)圖。
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