計(jì)劃是未來事情的安排，而方案是為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所作出的一系列決策和步驟。在制定方案時(shí)，需要進(jìn)行交流和協(xié)商，以獲得各方的支持和配合。范文可以幫助我們擴(kuò)大思路、拓寬視野，激發(fā)創(chuàng)造性思維。
輿情總結(jié)方案篇一
為更好地做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，加強(qiáng)我園新冠疫情輿情突發(fā)事件處置及信息發(fā)布工作，正確引導(dǎo)、妥善處置突發(fā)公共事件輿情，盡最大努力避免或縮小因突發(fā)公共事件造成的負(fù)面影響，結(jié)合我園的實(shí)際情況，特定制本方案。
為更好地應(yīng)對(duì)輿情安全問題，幼兒園能及時(shí)、快速做出應(yīng)急反應(yīng)，特成立景匯幼兒園輿情監(jiān)測(cè)及應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長(zhǎng)：應(yīng)靜芝（總指揮）。
副組長(zhǎng)：吳旻妍（制度建設(shè)）。
成員:馬聰（宣傳）、柳燕(后勤)、郭崢（家長(zhǎng)）。
1.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全組織，強(qiáng)化工作職責(zé)，完善各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案的制定和各項(xiàng)措施的落實(shí)。
2.充分利用各種渠道進(jìn)行輿情安全知識(shí)的宣傳教育，組織、指導(dǎo)全園輿情安全常識(shí)的普及教育。
3.采取一切必要手段，組織各方面力量全面進(jìn)行輿情安全事故處理工作，把不良影響與損失降到最低點(diǎn)。
4.調(diào)動(dòng)一切積極因素，及時(shí)積極捕捉分析輿情信息，全面保證和促進(jìn)學(xué)校輿情安全穩(wěn)定地運(yùn)行。
1.對(duì)幼兒園各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行評(píng)估、確定所需的設(shè)備及環(huán)境。針對(duì)疫情防控需要，對(duì)幼兒在園重要環(huán)節(jié)進(jìn)行評(píng)估、檢查、模擬試煉，確保幼兒一日活動(dòng)的順利開展。
2.提前組織家長(zhǎng)針對(duì)疫情下，調(diào)整的各項(xiàng)制度以及幼兒園提供的各項(xiàng)防護(hù)和預(yù)防措施等進(jìn)行了解與學(xué)習(xí)，并就可能在園出現(xiàn)疫情所采取的各項(xiàng)應(yīng)急方案進(jìn)行提前告知。
3.加強(qiáng)各類值班和校園巡查，保持通訊暢通，及時(shí)掌握幼兒園各種情況，全力維護(hù)正常教育、教學(xué)、工作和生活秩序。嚴(yán)控疫情不實(shí)信息的傳播問題。
4.要充分了解掌握師生的風(fēng)族習(xí)俗，生活習(xí)慣等。努力構(gòu)建和諧平安的校園生活和育人環(huán)境。
5.事先應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)可能出現(xiàn)的事故及影響，在事件過程中出現(xiàn)任何問題應(yīng)立刻向領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)匯報(bào)。
四、疫情輿情安全事故發(fā)生后有關(guān)處理措施。
1.從事故一發(fā)生到處理事件的整個(gè)過程，必須保持向領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)匯報(bào)、解釋此次事故的發(fā)生情況、發(fā)生原因、處理過程。領(lǐng)導(dǎo)小組依法發(fā)布有關(guān)消息和警報(bào)，全面組織各項(xiàng)輿情安全防御、處理工作。各有關(guān)組織隨時(shí)準(zhǔn)備執(zhí)行應(yīng)急任務(wù)。
2.發(fā)現(xiàn)幼兒園出現(xiàn)輿情惡意攻擊，立刻確定該攻擊來自園內(nèi)還是園外；影響范圍有多大。立刻所有相關(guān)成員集中進(jìn)行事故分析，確定處理方案。
4.從事故一發(fā)生到處理的整個(gè)過程，必須及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)及相關(guān)職能部門匯報(bào)，聽從安排，注意做好****。
5.事后迅速查清事件發(fā)生原因，查明責(zé)任人，并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)責(zé)任情況進(jìn)行處理。
6.在應(yīng)急行動(dòng)中，各部門要密切配合，服從指揮，確保政令暢通和各項(xiàng)工作的落實(shí)。積極做好廣大師生的思想宣傳教育工作和家長(zhǎng)情緒的疏導(dǎo)工作。迅速恢復(fù)正常秩序，全力維護(hù)本園安全穩(wěn)定。
網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)。
輿情監(jiān)測(cè)軟件。
輿情總結(jié)方案篇二
一主要職責(zé)。
負(fù)責(zé)疫情信息發(fā)布、防控工作的宣傳報(bào)道和輿論引導(dǎo)工作;監(jiān)測(cè)省內(nèi)外輿情，及時(shí)澄清事實(shí);宣傳防護(hù)科普知識(shí);對(duì)網(wǎng)上散布謠言、惡意炒作的進(jìn)行落地查人，依法懲處并及時(shí)通知通報(bào)情況，有效管控有害信息;承辦領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的相關(guān)事項(xiàng)。
二工作任務(wù)。
(一)新聞宣傳。
通過“留壩發(fā)布”“留壩宣傳”“留壩黨建”微信公眾號(hào)、愛留壩app和留壩電視臺(tái)等縣內(nèi)媒體平臺(tái)，及時(shí)宣傳新型冠狀病毒感染的肺炎等疫情防控知識(shí)，提高公眾自我保護(hù)能力;在縣內(nèi)各媒體開設(shè)專欄，發(fā)布我縣工作動(dòng)態(tài)、重要公告、重要舉措、典型事跡，及時(shí)向上報(bào)送我縣經(jīng)驗(yàn)做法，營(yíng)造群防群治社會(huì)氛圍，堅(jiān)定全縣干群戰(zhàn)勝疫病的信心和決心。
(二)社會(huì)宣傳。
1、各鎮(zhèn)(辦)要在轄區(qū)汽車站、主要交通路口、各村組、集鎮(zhèn)中心等地段的醒目位置懸掛張貼宣傳標(biāo)語或宣傳畫。充分運(yùn)用微信、微博、qq等網(wǎng)絡(luò)渠道和平臺(tái)推送中省市縣官方媒體發(fā)布的防控信息。利用現(xiàn)有的村級(jí)廣播站、流動(dòng)宣傳車、公示欄等資源以及通過發(fā)放宣傳單、告知書等形式引導(dǎo)群眾科學(xué)預(yù)防、及時(shí)診療、平穩(wěn)應(yīng)對(duì)。
2、指揮部各工作組要在負(fù)責(zé)的領(lǐng)域、涉及的場(chǎng)所醒目位置懸掛具有行業(yè)特點(diǎn)的防控標(biāo)語，利用戶外電子屏、流動(dòng)宣傳車等廣泛宣傳新型冠狀病毒感染的肺炎疫病防控知識(shí)和防護(hù)技能。
3、縣教體局要組織中小學(xué)校、幼兒園運(yùn)用電話、網(wǎng)絡(luò)、班級(jí)群等方式向教師、學(xué)生、家長(zhǎng)宣傳防控科普知識(shí)。
4、電信、移動(dòng)、聯(lián)通三大運(yùn)營(yíng)平臺(tái)要及時(shí)發(fā)布疫情防控提示信息。
5、其他各部門及“雙聯(lián)”單位要發(fā)動(dòng)全體黨員干部，通過電話、微信、上門走訪等多形式開展宣傳，做到到村、到組、到車、到人，形成濃厚的宣傳氛圍。
(三)輿情監(jiān)管。
嚴(yán)肅網(wǎng)上宣傳紀(jì)律，做好網(wǎng)上輿情監(jiān)測(cè)，嚴(yán)格實(shí)行24小時(shí)值班制度，嚴(yán)密監(jiān)測(cè)新型冠狀病毒感染的肺炎網(wǎng)上輿情動(dòng)向，加強(qiáng)巡查監(jiān)管力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處置各類違法違規(guī)有害信息，嚴(yán)厲打擊相關(guān)謠言，澄清事實(shí)，以正視聽。
三工作要求。
(二)上下聯(lián)動(dòng)，精準(zhǔn)宣傳。針對(duì)不同群體和受眾開展形式多樣、針對(duì)性強(qiáng)的宣傳，努力做到防控知識(shí)家喻戶曉、人人皆知。
(三)嚴(yán)格紀(jì)律，加強(qiáng)引導(dǎo)。統(tǒng)一宣傳口徑，規(guī)范宣傳內(nèi)容，嚴(yán)格審核把關(guān)，及時(shí)發(fā)布準(zhǔn)確、權(quán)威信息。網(wǎng)信、公安等部門要加強(qiáng)輿情監(jiān)測(cè)和處置，確保輿情平穩(wěn)、社會(huì)穩(wěn)定。
輿情總結(jié)方案篇三
曾先生一家有沒有過錯(cuò)?這是一個(gè)繞不過去的坎，也是輿情撕裂的關(guān)鍵點(diǎn)。如果對(duì)這個(gè)問題不能實(shí)事求是，那么輿情就會(huì)永遠(yuǎn)撕裂。坦率說，曾先生一家的過錯(cuò)是在曾先生身上，而不在他父母身上。曾先生在瑞典警察到來之前如果有過錯(cuò)也是小問題，他在瑞典警察到來之后情緒失控，應(yīng)對(duì)失當(dāng)，這是因?yàn)樗?dāng)時(shí)處于崩潰狀態(tài)，也可以諒解。曾先生的主要過錯(cuò)在于事后沒有全部說實(shí)話，有謊言。某報(bào)采信之后予以報(bào)道，激起了第一波洶涌的輿情，主要都是指責(zé)瑞典警察粗暴對(duì)待中國(guó)游客的。隨著更多現(xiàn)場(chǎng)視頻流出，特別是曾先生自己撲倒在地哭叫的視頻曝光后，讓很多人感覺被曾先生欺騙了，輿情驟然大反轉(zhuǎn)。
酒店方面的過錯(cuò)主要有一點(diǎn)，就是在驅(qū)趕曾先生一家時(shí)，忽略了曾先生一家是已經(jīng)預(yù)訂了酒店的準(zhǔn)客人的權(quán)利。此前酒店其實(shí)是考慮到了這一點(diǎn)，因此允許曾先生一家在酒店大堂休息。后來酒店改變態(tài)度事出有因，酒店有權(quán)讓曾先生一家離開酒店，但應(yīng)該與人為善，應(yīng)該主動(dòng)向曾先生一家表示，可以把行李寄存在酒店里再離開。你讓曾先生一家三口拖著大大小小的行李在半夜三更到哪里去呢?如果曾先生一家寄存了行李，沒有了行李負(fù)擔(dān)，相對(duì)就能心平氣和一些了，空著手到哪兒去都能對(duì)付。酒店無視曾先生一家作為準(zhǔn)客人應(yīng)有的權(quán)利，驅(qū)趕時(shí)具有主觀惡意，這是一種過錯(cuò)。
瑞典警察有沒有過錯(cuò)?沒有證據(jù)顯示兩位女警前面的處置有何過錯(cuò)，責(zé)令你走，你不走，必然要強(qiáng)制驅(qū)趕，否則警察還有什么權(quán)威?抬走老人的行為不能說是粗暴對(duì)待，但是半夜三更把曾先生一家扔到林地公募，這是不妥當(dāng)?shù)摹?jù)說這是慣例，但對(duì)初來乍到的外國(guó)游客，人生地不熟的，不區(qū)分半夜還是白天，把外國(guó)游客撂在這么荒僻的地方，是很不人道的。如果有個(gè)三長(zhǎng)兩短，或者是老人發(fā)病無法得到救治，或者是遭遇搶劫甚至遇害，那不是瑞典警察的責(zé)任嗎?另外，沒有及時(shí)通報(bào)中國(guó)大使館，不回應(yīng)溝通，這是瑞典警方的明顯過錯(cuò)。如果瑞典警察把曾先生一家往中國(guó)大使館門口一扔，倒也什么事都沒有了。
媒體如何保持公信力?
關(guān)于這件事的輿情可以分為兩大塊，一大塊是媒體和自媒體的爆料與評(píng)論，另一大塊是網(wǎng)友的跟帖評(píng)論。某報(bào)的第一篇報(bào)道是引爆輿情的開始，其后是各媒體和自媒體全面跟進(jìn)。自媒體的爆料影響力越來越大，曾先生自行撲倒在地哭叫的視頻曝光后，以其無可辯駁的真實(shí)性徹底扭轉(zhuǎn)了輿情走向。這個(gè)爆料是整個(gè)事件中最具震撼力的。其他的爆料真實(shí)性存疑，有的根本就是謠言，但仍然對(duì)輿情走向產(chǎn)生了很大的影響，因?yàn)榭傆腥瞬患偎妓鞯孛つ肯嘈拧?/p>
比如把曾先生一家十幾天前在阿姆斯特丹拍的照片說成是去瑞典之后的事，一度騙過了很多人，曾先生一家被說成是戲精與那兩張照片有很大關(guān)系。還有，在沒有任何證據(jù)的情況下就說曾先生帶回酒店的中國(guó)女留學(xué)生是他老婆，其用心是比較險(xiǎn)惡的，因?yàn)槿绻@是事實(shí)，將再一次顛覆輿情。爆出這種猛料，卻拿不出一張同框的照片來證明，仍然讓很多人信以為真，對(duì)輿情也產(chǎn)生了很大的影響。
無論是媒體還是自媒體，要想擁有公信力，實(shí)事求是最重要的。虛構(gòu)事實(shí)爆猛料很容易，雖然可能一時(shí)吸引了眼球，但隨著事實(shí)真相浮出水面，爆假料就會(huì)把自己釘在恥辱柱上，丟人現(xiàn)眼的反而是自己。
網(wǎng)友評(píng)論為何一風(fēng)吹?
洶涌的輿情來自網(wǎng)友的跟帖評(píng)論，但一風(fēng)吹的特征相當(dāng)明顯。第一波輿情就是被某報(bào)的第一篇報(bào)道帶起來的，幾乎都是謾罵瑞典警方的。第二波輿情大反轉(zhuǎn)，是因?yàn)樵壬谌鸬渚烀媲白孕袚涞乖诘乜藿械囊曨l被曝光，網(wǎng)友感到被欺騙，轉(zhuǎn)而指責(zé)曾先生一家丟臉丟到國(guó)外。網(wǎng)友跟帖一邊倒，基本上都是被猛料帶過去的。因?yàn)榫W(wǎng)友都是感性的，愛憎分明，一旦發(fā)現(xiàn)自己被欺騙，立刻就要發(fā)泄憤怒的情緒。這波輿情反轉(zhuǎn)后，基本上就再也轉(zhuǎn)不過來了，曾先生被網(wǎng)友視為騙子，說什么都很難讓人相信了。
不僅如此，網(wǎng)上還有人接連爆料對(duì)曾先生一家的不利傳言，很多都是莫須有的。這個(gè)時(shí)候大多數(shù)網(wǎng)友已經(jīng)產(chǎn)生了思維定勢(shì)，寧可信其有，不加分析地拿來攻擊曾先生一家，理性的聲音少之又少。輿情有時(shí)候就是這么吊詭，一方面對(duì)曾先生的不實(shí)之詞痛加撻伐，另一方面又把不實(shí)之詞強(qiáng)加給曾先生一家;一方面對(duì)曾先生一家的失態(tài)表現(xiàn)深惡痛絕，另一方面又使用語言暴力圍剿曾先生一家，表現(xiàn)得更為失態(tài)。
應(yīng)該設(shè)身處地?fù)Q位思考。
曾先生一家一哭二叫三撲倒，確實(shí)是失態(tài)的，網(wǎng)友覺得是丟丑，也不是沒有道理。但網(wǎng)友想過沒有，這是在突發(fā)事變時(shí)的應(yīng)急反應(yīng)，有多少人能夠做到臨危不亂?很多人平時(shí)很理性，但碰到突發(fā)事變時(shí)往往會(huì)驚慌失措，甚至失去理智。有些網(wǎng)友一邊指責(zé)曾先生一家表現(xiàn)丑陋，一邊又毫無理性地詛咒辱罵曾先生一家，只不過是因?yàn)楦杏X被欺騙了，就產(chǎn)生了如此激烈的情緒反應(yīng)。
如果把這些情緒激烈的網(wǎng)友跟曾先生調(diào)換一下位置，恐怕他們的表現(xiàn)會(huì)更差勁。原因很簡(jiǎn)單，因?yàn)檫@是兩種不同狀態(tài)下的本能反應(yīng)，曾先生一家是應(yīng)急反應(yīng)，沒有時(shí)間冷靜思考;詛咒辱罵的網(wǎng)友卻不是應(yīng)急反應(yīng)，這種情緒容易大起大落的人，一旦處于曾先生一家那樣的處境，情緒可能完全失控，甚至可能像國(guó)內(nèi)有些人那樣去動(dòng)手打警察，那就不可收拾了。
輿情一風(fēng)吹一邊倒，是因?yàn)榫W(wǎng)友不了解事情的全部真相，聽到風(fēng)就是雨，沒有去加以認(rèn)真分析。網(wǎng)友不可能知道所有的真相，而知道所有真相的人也不可能對(duì)你和盤托出，所以不要從一個(gè)極端跳到另一個(gè)極端。不過讓各種聲音都有機(jī)會(huì)發(fā)出來，這也沒有什么不好，天塌不下來，是非對(duì)錯(cuò)都在哪兒擺著。時(shí)間將會(huì)來檢驗(yàn)，謠言會(huì)被釘在恥辱柱上警醒人們，成為反面教材。
小編在前一篇文章中要求網(wǎng)友放過曾先生一家，只有極少數(shù)網(wǎng)友看懂了小編的意思。有一位網(wǎng)友跟帖說，沒有曾先生，也會(huì)有李先生，王先生。嗯，就此打住吧。
輿情總結(jié)方案篇四
國(guó)慶黃金周期間，上百名中國(guó)游客遭韓國(guó)濟(jì)州島拒簽被關(guān)機(jī)場(chǎng)“小黑屋”一事，持續(xù)發(fā)酵。尤其是相關(guān)現(xiàn)場(chǎng)照片的傳播，更是讓部分網(wǎng)民認(rèn)為是韓國(guó)對(duì)中國(guó)游客不友好。還有分析認(rèn)為，中國(guó)游客大量涌入，當(dāng)?shù)亟哟芰τ邢蓿又嘘P(guān)中國(guó)游客的負(fù)面新聞被放大，使得當(dāng)?shù)氐膷u民不希望中國(guó)游客太多。雖然中國(guó)駐濟(jì)州總領(lǐng)事館已經(jīng)介入此事，領(lǐng)館相關(guān)工作人員也明確表示出入境事務(wù)系韓國(guó)內(nèi)政，對(duì)于準(zhǔn)許何人入境，韓方有自己的判斷標(biāo)準(zhǔn)。但是由于這一次入境遭拒的人較多，不少網(wǎng)民仍然對(duì)解釋不滿意，負(fù)面情緒較高。媒體評(píng)論指出，網(wǎng)民之所以產(chǎn)生負(fù)面情緒，一方面是此次遭拒人數(shù)較多，另一方面是對(duì)出入境和海關(guān)情況不了解。其實(shí)，入境管制幾乎是每個(gè)國(guó)家的制度，很多國(guó)家在簽證申請(qǐng)時(shí)就提醒，獲得簽證只是有權(quán)到達(dá)該國(guó)口岸，不保證可以入境?！懊夂灐薄奥涞睾灐辈⒉灰馕犊梢浴罢f走就走”。在國(guó)際上，被拒絕入境的事情時(shí)有發(fā)生，不僅發(fā)生在中國(guó)游客身上。違反入境規(guī)定、手續(xù)不全、被懷疑有移民傾向、入境人數(shù)、入境官員判斷等都有可能成為被拒絕入境的原因。當(dāng)然，被拒絕入境者未必確有什么不當(dāng)行為或企圖，此前當(dāng)?shù)孛夂炄刖硨彶楸容^寬松，讓人們放松了警惕。受此事啟發(fā)，各方都應(yīng)做好功課：一方面，這需要外事部門提供必要的協(xié)助，讓滯留人員盡早回國(guó);另一方面與該國(guó)交涉，使其更清楚地解釋入境政策;同時(shí)，游客出行前也要做好充分準(zhǔn)備，了解相關(guān)規(guī)定。
輿情總結(jié)方案篇五
3.文旅部發(fā)布新版《旅游民宿基本要求與評(píng)價(jià)》。
(中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化)近日，文化和旅游部官網(wǎng)發(fā)布公告宣布新版《旅游民宿基本要求與評(píng)價(jià)》(lb/t065—)已經(jīng)通過批準(zhǔn)，并自發(fā)布之日起實(shí)施。記者在此次公布的新版旅游民宿“國(guó)標(biāo)”中發(fā)現(xiàn)，未來我國(guó)旅游民宿將建立評(píng)星機(jī)制，如有私設(shè)攝像頭侵犯游客隱私等行為則將取消該旅游民宿的評(píng)定星級(jí)。
4.全國(guó)首個(gè)網(wǎng)約車地方標(biāo)準(zhǔn)在福建廈門發(fā)布實(shí)施駕駛員全員持證上崗。
(央視網(wǎng))7月18日，《廈門市網(wǎng)約車運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)》(以下簡(jiǎn)稱《地方標(biāo)準(zhǔn)》)在廈門正式發(fā)布實(shí)施，這也是全國(guó)首個(gè)網(wǎng)約車運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理地方標(biāo)準(zhǔn)?！兜胤綐?biāo)準(zhǔn)》包括運(yùn)營(yíng)條件、服務(wù)規(guī)范、運(yùn)營(yíng)管理、信息安全、安全與應(yīng)急、監(jiān)督管理等六個(gè)部分，此次發(fā)布實(shí)施的是其中的第一部分，其他五個(gè)部分橫在征求社會(huì)意見，將陸續(xù)發(fā)布。
輿情總結(jié)方案篇六
1月16日——事件為男童阻止偷車被報(bào)復(fù)，經(jīng)重慶警方調(diào)查該男孩燒傷系自己玩火所致，因害怕父母責(zé)罵遂編撰所謂“喝止偷車賊遭潑油燒臉”情節(jié)。(第一爆出新聞的是微博網(wǎng)友)。
5月24日——事件為王鳳雅家人把籌集的善款用于了為家中兒子治療唇腭裂，最后南省太康縣公安局宣傳科科長(zhǎng)張磊落向澎湃新聞表示，王鳳雅家屬只收到38638元捐款，且這些錢基本用在了女兒王鳳雅的治療上，王鳳雅的家人從未放棄過治療。(第一個(gè)爆出新聞是公眾號(hào))。
9月9日——事件為網(wǎng)紅saya毆打孕婦，結(jié)果是saya根本沒毆打孕婦，反而是孕婦對(duì)其進(jìn)行了撕扯，該孕婦還在saya家門口擺花圈。10月22日——saya稱其爺爺因?yàn)樵撌虑橐呀?jīng)去世，公司解散，淘寶店鋪關(guān)閉。(第一個(gè)爆出新聞是公眾號(hào))。
10月28日——開始有媒體報(bào)道，萬州應(yīng)急辦透露，事故系公交車避讓一輛逆行的小轎車所致，小轎車司機(jī)為女性且穿著高跟鞋。最后，重慶公交墜江事故的原因是公交車突然越過道路中間的雙黃線，撞向正常行駛的小轎車，繼而撞斷護(hù)欄墜入江中。(第一個(gè)爆出新聞是媒體)。
事件反思。
不光是這一年，幾乎每年都有這些事件?！拜浨榉崔D(zhuǎn)”越來越成為網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件演進(jìn)的常態(tài)，從信息初始曝光到關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)出現(xiàn)，再到輿情主體回應(yīng)，反轉(zhuǎn)經(jīng)歷時(shí)間或長(zhǎng)或短。即便這種螺旋式的發(fā)展不斷倒逼著事實(shí)真相，其所投射的社會(huì)深層問題依然不容忽視。
而且在十大新聞反轉(zhuǎn)案例當(dāng)中，微博網(wǎng)友爆料成為最主要的輿情源頭，其次是微信公眾號(hào)、媒體報(bào)道，此外還有政府信息;反轉(zhuǎn)節(jié)點(diǎn)即為輿情回應(yīng)主體信息糾偏的關(guān)鍵誘因，在這里有網(wǎng)民質(zhì)疑、警方辟謠、官方澄清等，總體而言，反轉(zhuǎn)節(jié)點(diǎn)分布比較均等;輿情回應(yīng)主體及平臺(tái)大多是警方和微博，也有政府部門通過媒體和官方網(wǎng)站發(fā)聲;反轉(zhuǎn)時(shí)間少則幾個(gè)小時(shí)，多則三五天，僅有一例長(zhǎng)達(dá)三十五天。
究其原因。
網(wǎng)絡(luò)新聞已經(jīng)成為我們大眾獲取新聞的重要一部分，在當(dāng)今社會(huì)每個(gè)人都是信息的傳播者，我們不是專業(yè)的新聞工作者，需要嚴(yán)謹(jǐn)對(duì)待自己的言論，主要失真原因有：
(1)網(wǎng)民選擇性爆料。比如說網(wǎng)紅saya毆打孕婦，他們的選擇既體現(xiàn)在信源的不確定性上，也體現(xiàn)在網(wǎng)民個(gè)人利益的相關(guān)性上。都想要成為大v，獲取流量和人氣。
(2)自媒體“虛構(gòu)”新聞。有微信公眾號(hào)發(fā)布原創(chuàng)推文《王鳳雅小朋友之死》，直指王鳳雅父母用15萬元善款帶兒子赴京治療唇腭裂，放任女兒眼癌惡化。該文刻意選取刺激大眾神經(jīng)的敏感角度，運(yùn)用煽情的語言、故事化的敘事，導(dǎo)致輿情迅速發(fā)酵。為了博取眼球，他們不惜傷害這個(gè)家庭，傷害無辜的人。
(3)媒體報(bào)道失范。比如堂姐頂替上大學(xué)輿情反轉(zhuǎn)均因媒體報(bào)道失范而產(chǎn)生，部分媒體為搶占時(shí)效、引導(dǎo)輿論，首創(chuàng)首發(fā)的需求越來越強(qiáng)烈，本應(yīng)扮演把關(guān)人角色的新聞媒體卻變成了輿情源頭和責(zé)任主體。
輿情總結(jié)方案篇七
一、11月5日，美利金融ceo劉雁南宣布獲得由貝塔斯曼亞洲基金領(lǐng)投，晨興創(chuàng)投、光信資本、挖財(cái)?shù)?家基金及戰(zhàn)略投資人跟投的6500萬美元a輪融資。
二、“眾銀財(cái)富”各家門店和總部均已關(guān)門，企業(yè)內(nèi)部員工及投資者，均已聯(lián)系不上公司老板鮑建平、鮑可君姐弟倆，公安部門已立案調(diào)查。
三、江蘇省互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會(huì)、省金融辦出臺(tái)了《網(wǎng)絡(luò)借貸平臺(tái)巡查制度(征求意見稿)》，未來協(xié)會(huì)將依據(jù)《巡查制度》對(duì)一些可疑網(wǎng)貸平臺(tái)進(jìn)行檢查和警示，力圖將p2p行業(yè)中最令人擔(dān)心的“跑路”等違規(guī)現(xiàn)象扼殺在萌芽狀態(tài)。這項(xiàng)巡查制度的制訂，在國(guó)內(nèi)尚屬首次。
四、互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)恒富在線日前在深圳舉行a輪融資新聞發(fā)布會(huì)，宣布公司以19%的股份戰(zhàn)略引入新三板掛牌企業(yè)——國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的智能視頻綜合運(yùn)營(yíng)商中瀛鑫，并獲后者千萬元a輪融資。
五、隨著“雙11”臨近，京東和阿里多次交鋒，電商戰(zhàn)場(chǎng)硝煙四起。國(guó)家工商總局局長(zhǎng)張茅5日表示，電商平臺(tái)企業(yè)作為構(gòu)建誠信守法的網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境的第一責(zé)任人，要依法依規(guī)開展經(jīng)營(yíng)，充分、公平、有序競(jìng)爭(zhēng)，不得限制電商經(jīng)營(yíng)者參與公平競(jìng)爭(zhēng)。
輿情總結(jié)方案篇八
從2月1日至2月29日，《e線民生》欄目共收到網(wǎng)友訴求540件，其中有效訴求336件，市直部門共205件，各縣市區(qū)共131件。市直部門已回復(fù)195件，網(wǎng)友滿意185件，各部門平均回復(fù)率為95%，平均滿意率為90%。
截至202月29日，交管局、公積金管理中心、市運(yùn)管局、公安局、司法局、水務(wù)集團(tuán)、民政局、教育體育局、交通運(yùn)輸局、農(nóng)業(yè)局、環(huán)保局、城市管理局、殘聯(lián)、中國(guó)銀行、移動(dòng)公司、物價(jià)局、市政園林局、荊州區(qū)政府、荊州疾控中心、工商銀行、工商局、電信公司等22個(gè)部門回復(fù)率和滿意率均為100%。
衛(wèi)計(jì)委、國(guó)土局、公路局、沙市區(qū)政府4個(gè)部門回復(fù)率和滿意率均低于90%，《e線民生》欄目給予提醒。
輿情總結(jié)方案篇九
今天我主要講四個(gè)方面：一、什么是社會(huì)輿情;二、什么是社會(huì)輿情信息;三、為什么要開展社會(huì)輿情信息工作;四、如何做好社會(huì)輿情信息工作。
一、什么是社會(huì)輿情(概念)?即一定時(shí)期、一定范圍內(nèi)的群體性思想、意見和建議的反映。換句話說,就是一段時(shí)期內(nèi)人民群眾最關(guān)心,議論得最多的問題。
二、什么是社會(huì)輿情信息?就是把一定時(shí)期、一定范圍內(nèi)群體性思想、意見、建議通過一定的形式（電話、傳真、電子郵件、座談會(huì)、網(wǎng)站）反映出來，并向有關(guān)部門進(jìn)行報(bào)送，這就是社會(huì)輿情信息。
三、為什么要開展社會(huì)輿情信息工作(重要意義)?思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，有什么樣的思想作指導(dǎo)，就有什么樣的行動(dòng)。要做好社會(huì)輿情信息的報(bào)送工作也必須先解決思想問題，就是要明確為什么一定要開展社會(huì)輿情信息工作？它的道理究竟在哪里？根據(jù)我的實(shí)踐和體會(huì)，主要有兩大方面的需要：一是領(lǐng)導(dǎo)部門制定和完善決策的需要；二是搞好輿論引導(dǎo)的需要。
（一）領(lǐng)導(dǎo)部門制定和完善決策的需要。
決策前的需要。沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，廣大人民群眾是實(shí)踐的主體，他們最有發(fā)言權(quán)。要使決策具有科學(xué)性和正確性,事前就要充分了解民意。決策中也需要了解，因?yàn)橹贫Q策需要時(shí)間和過程，在這期間又會(huì)發(fā)生變化，需要補(bǔ)充和完善，再次聽聽民意。決策制定好后同樣也要聽聽下面的反饋。因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)總比理論決策快，決策制定后,在貫徹落實(shí)過程中,往往又會(huì)遇到一些新問題和新情況。所以不管是決策前、決策中，還是決策后都需要傾聽民意，才能代表好廣大人民的根本利益，真正體現(xiàn)出黨提出的情為民所系，權(quán)為民所用，利為民所謀的要求。而人民群眾分散在各地，如何把他們的反映、意見、建議等及時(shí)收集、匯總，并告訴有關(guān)決策部門？開通社會(huì)輿情信息渠道,就能較好地完成這項(xiàng)工作，這就是上級(jí)越來越重視社會(huì)輿情信息工作的原因之一。
(二)搞好輿論引導(dǎo)的需要(重要依據(jù)或叫先決條件)。
人民群眾的情緒是宣傳教育的第一風(fēng)向標(biāo),研究人民群眾的意愿,觸摸他們的脈搏,是做好宣傳思想工作首先要摸準(zhǔn)的脈搏。如果無視人民群眾的實(shí)際思想,憑自己的主觀愿望去做，思想政治工作就會(huì)上下不配套,甚至教育引導(dǎo)會(huì)嚴(yán)重脫節(jié),久而久之是很危險(xiǎn)的。因?yàn)槿嗣袢罕娪捎谧陨項(xiàng)l件的限制,他們對(duì)全局工作不一定全部了解,往往從局部情況去判斷全局性工作,所以容易產(chǎn)生誤解,甚至心生怨氣,而量的積累到一定程度可能對(duì)社會(huì)的穩(wěn)定帶來不利。所以必須要搭準(zhǔn)人民群眾的脈搏,摸透他們的思想,才能使輿論引導(dǎo)工作有針對(duì)性,才能把廣大人民群眾的思想引導(dǎo)到健康的方向上來,幫他們及時(shí)解惑釋疑,化解矛盾,理順情緒,從而達(dá)到凝聚人心、構(gòu)建和諧社會(huì)的目的。那么廣大群眾的真實(shí)思想由誰去摸？這就要開通社會(huì)輿情信息渠道來完成。
所以開展社會(huì)輿情信息工作不是可有可無的,而是必須要開展的，正因如此，對(duì)社會(huì)輿情信息工作現(xiàn)在上級(jí)越來越重視。這對(duì)我們從事信息工作的人來說,是一項(xiàng)具有重要意義的工作，我們應(yīng)以積極的態(tài)度和勤奮的工作去完成這項(xiàng)使命。如何完成這項(xiàng)使命?這就是我要講的第四個(gè)大問題。
四、如何做好社會(huì)輿情信息工作?
根據(jù)本人的工作體會(huì)，我認(rèn)為必須做好三方面工作：一是信息員應(yīng)做的工作，二是管理和編輯信息的人應(yīng)做工作，三是領(lǐng)導(dǎo)們應(yīng)做的工作。三者缺一不可。
(一)信息員應(yīng)做的工作。我認(rèn)為起碼要做好2項(xiàng)工作。
1、吃準(zhǔn)上頭。即思想上必須具有政治敏感性和鑒別力。沒有政治敏感性,有了好的信息線索也會(huì)錯(cuò)過報(bào)送時(shí)機(jī),或者老放馬后炮,還有老感到?jīng)]有內(nèi)容好報(bào)。為此,信息員就必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)研究,不斷提高政治素質(zhì),拓寬思想領(lǐng)域,平時(shí)就要多看新聞,多看報(bào)紙,多了解一些黨和政府的政策法規(guī)以及重大的部署和舉措,對(duì)國(guó)內(nèi)外發(fā)生的重大事件和活動(dòng)要隨時(shí)了解和掌握。
有了政治敏感性還不夠,還必須要從大局角度出發(fā),去思考問題、分析問題和研究問題,即我們平時(shí)常說的要學(xué)會(huì)換位思考問題，即站在領(lǐng)導(dǎo)的角度去分析和思考問題，分析一下自己掌握的內(nèi)容哪些是上面領(lǐng)導(dǎo)想要知道和需要了解的；哪些內(nèi)容是不需要了解和知道的,要吃得準(zhǔn)上面的意圖。如何吃準(zhǔn)？我認(rèn)為大致可從以下5個(gè)方面去考慮：
（1）對(duì)上級(jí)召開的重要會(huì)議、黨和國(guó)家主要領(lǐng)導(dǎo)人的重要講話等需要反映。如市總上報(bào)的《對(duì)全國(guó)“兩會(huì)”召開前的七點(diǎn)希望》、《對(duì)十七大召開前的反映及建議》、《對(duì)胡錦濤同志提出的“八榮八恥”社會(huì)主義榮辱觀的看法》等就屬于這類信息。上報(bào)目的是便于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解基層廣大職工群眾的心聲、要求和建議，更好地決策。
（2）對(duì)上級(jí)出臺(tái)的重大方針政策、法律法規(guī)、重要部署等需要反映。如我們今年上報(bào)的《對(duì)中央“十一五”規(guī)劃綱要及建議的反饋情況》、《對(duì)〈中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法〉（草案）修改的六點(diǎn)建議》、《對(duì)中央改革收入分配制度和規(guī)范收入分配秩序問題反映及建議》就屬于這類信息。目的是為領(lǐng)導(dǎo)部門完善決策提供參考依據(jù)。
（3）對(duì)國(guó)內(nèi)外發(fā)生的重大事情、突發(fā)性事件需要反映。如：如我們對(duì)陳水扁“廢統(tǒng)”、織里發(fā)生“9.14”火災(zāi)、陳良宇嚴(yán)重違紀(jì)問題立案檢查等反映就屬于這類信息。有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)部門可以通過這類信息，快速、簡(jiǎn)潔、及時(shí)地了解基層的情況，分析和預(yù)測(cè)未來的趨勢(shì)，以便掌握工作主動(dòng)性。
（4）社會(huì)上值得引起關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、苗頭性傾向性問題需要反映。如：對(duì)社會(huì)貧富差距拉大、群眾看病貴、城市房?jī)r(jià)上漲、龍斷行業(yè)收入過高、環(huán)境污染和干部腐敗問題等方面的反映就屬于這類信息。讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)了解民生民情民思，為下一步?jīng)Q策或改進(jìn)措施掌握必要的依據(jù)。
（5）對(duì)可能出現(xiàn)的某些不穩(wěn)定因素需要反映。如《軍轉(zhuǎn)企干部目前情緒不穩(wěn)》、《德清某公司的123名退休職工情緒激化》等就屬于這類信息。這種信息在構(gòu)建和諧社會(huì)中起到了警示作用，可以幫助領(lǐng)導(dǎo)部門決策提前到位，防患于未燃。
2、吃透下頭。既熟悉群眾和了解群眾。社會(huì)輿情信息是對(duì)某個(gè)群體的思想反映，而群眾對(duì)上面的政策、法律法規(guī)以及重大的社會(huì)活動(dòng),黨和國(guó)家主要領(lǐng)導(dǎo)人的重要講話有什么看法、意見、要求,平時(shí)他們心里有什么愿望、呼聲、建議,這些我們必須有所了解,做到心中有數(shù),這叫吃透下頭。只有吃透下頭，才能有充足的信息源,才能向上面報(bào)得出社會(huì)輿情信息。
（二）管理和編輯人員應(yīng)做工作。
1、從管理角度講，（1）就要從整個(gè)信息員大隊(duì)伍中挑選適當(dāng)人員，建好反映社會(huì)輿情信息小隊(duì)伍。小隊(duì)伍人員選擇要考慮四個(gè)方面：一是對(duì)新聞一定要感興趣；二是比較善于思考、分析和研究問題；三是與群眾接觸機(jī)會(huì)比較多，四是要多方面的。有了這支隊(duì)伍，就能保證反映社會(huì)輿情信息時(shí)不做無米之炊。一直來，市總為什么能夠及時(shí)向上反映社會(huì)輿情信息，這與我們建好這支隊(duì)伍是分不開的。（2）社會(huì)輿情信息往往觸及的是敏感、熱點(diǎn)、難點(diǎn)、棘手的問題，容易得罪人，特別容易得罪領(lǐng)導(dǎo)，所以要主動(dòng)采取措施，保護(hù)好信息員，保證他們報(bào)送信息時(shí)無后顧之憂，從而保證本單位有充足的信息源泉。這項(xiàng)工作我們做得比較好，所以信息源泉一直不斷流。
2、從編輯角度講，一是要比信息員更會(huì)吃透“兩頭”，居高才能臨下，才能進(jìn)一步駕馭好手頭的材料，掌握上報(bào)信息的主動(dòng)權(quán)。二是要善于對(duì)掌握的十分零亂的內(nèi)容進(jìn)行仔細(xì)的分析、辨別、篩選、分類、歸納，并提煉出恰如其分的觀點(diǎn)來統(tǒng)帥這些分散而零碎的內(nèi)容，從而提高信息的價(jià)值和力度。如果不會(huì)做這一步工作，手頭掌握的內(nèi)容最多也不過是一盤散沙。三是盡量要保持原則原味。社會(huì)輿情信息反映的是基層群眾的思想，而群眾的語言往往生動(dòng)、形象，甚至一針見血，抓住問題要害，這從群眾對(duì)腐敗問題的順口留中可以得到驗(yàn)證。如果把群眾的話改成官腔套話，信息的價(jià)值就會(huì)大打折扣，甚至嘗失原來應(yīng)有的價(jià)值，這樣的社情民意反映與不反映已沒有多大區(qū)別。
（三）領(lǐng)導(dǎo)們應(yīng)做的工作?；鶎有畔T收集和反映了信息，從事編輯工作的人認(rèn)真綜合寫好了信息，最后還要解決一個(gè)敢不敢上報(bào)的問題。解決這個(gè)問題的權(quán)力掌握在各單位和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)手里，領(lǐng)導(dǎo)不同意報(bào)，信息內(nèi)容最好、價(jià)值最大也成為無效勞動(dòng)，甚至吃力不討好，引火燒死。社會(huì)輿情信息來自基層，基本上反映的是廣大基層干部群眾的真實(shí)思想，而這種思想反映往往是正面內(nèi)容少,反映問題的內(nèi)容比較多，甚至?xí)|及很敏感的問題，忠言逆耳，古今如此。所以領(lǐng)導(dǎo)們一般有顧慮有擔(dān)心,甚至?xí)a(chǎn)生多一事不如少一事的心態(tài),盡管有很好的信息內(nèi)容,卻不同意向上報(bào)送，從而造成基層信息員不敢寫不敢報(bào)，編輯人員不敢編，最終使社會(huì)輿情信息渠道自然堵塞。所以只有各單位和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)們真正解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，樹立大局意識(shí)，才能充分調(diào)動(dòng)信息員的工作積極性，為領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)當(dāng)好耳目，及時(shí)上報(bào)社會(huì)輿情信息，保證社會(huì)輿情信息渠道暢通無阻，為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)制定決策和完善決策提供參考依據(jù)，做好服務(wù)。如果這個(gè)瓶頸問題得不到解決，社會(huì)輿情信息工作是難于搞好的，或者這條渠道雖然暢通，但上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)看到的內(nèi)容遠(yuǎn)不是原汁原味的社會(huì)輿情了。
輿情總結(jié)方案篇十
上班快了，餐補(bǔ)還是一頓10元……”近日，一則關(guān)于餐補(bǔ)的微博引起討論。根據(jù)媒體報(bào)道，在不同單位，職工之間的補(bǔ)貼收入相差懸殊;而職工津貼也不同程度地遭遇落地難，有的甚至早已淪為“紙上的權(quán)益”。部分津貼難落實(shí)已成為老生常談的頑疾，例如高溫津貼，幾乎是每個(gè)夏季都繞不開的選題。除了落實(shí)，還面臨著其他尷尬，很多標(biāo)準(zhǔn)沒有隨著工資水平、物價(jià)水平而調(diào)整，甚至是執(zhí)行幾十年前的標(biāo)準(zhǔn)。如此一來，維權(quán)成本甚至高于收益，人們很少愿意為此較真，淪為“紙上的權(quán)益”便不難理解。由此想到，從職工津貼到很多規(guī)定，已經(jīng)脫離時(shí)代背景，不具備可操作性，這有損制度公信力，應(yīng)盡早取消，或根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況升級(jí)，讓公眾有獲得感。
輿情總結(jié)方案篇十一
充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督的作用，推動(dòng)作風(fēng)建設(shè)，切實(shí)解決好廣大群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，按照“快速反應(yīng)、及時(shí)回復(fù)、強(qiáng)抓落實(shí)”的原則，建立健全科學(xué)、規(guī)范、有效的網(wǎng)絡(luò)輿情工作長(zhǎng)效管理機(jī)制，推動(dòng)計(jì)生工作全面、有序、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展，全面提升工作質(zhì)量。
圍繞網(wǎng)上熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，加大對(duì)本地網(wǎng)民關(guān)注較多的熱點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)板塊以及信息量相對(duì)集中、訪問頻繁、關(guān)注度高的網(wǎng)絡(luò)媒體的巡查力度；針對(duì)網(wǎng)民提出的問題及時(shí)組織落實(shí)和回復(fù)；針對(duì)有關(guān)建設(shè)系統(tǒng)的網(wǎng)上不實(shí)言論，適時(shí)以發(fā)貼形式主動(dòng)進(jìn)行引導(dǎo)、疏導(dǎo)，消除負(fù)面影響；全面推行規(guī)范運(yùn)行、主動(dòng)服務(wù)、限時(shí)辦結(jié)、責(zé)任追究等制度，完善網(wǎng)絡(luò)輿情工作的公開透明、高效推進(jìn)和監(jiān)督制約機(jī)制，對(duì)辦理結(jié)果及時(shí)整理匯總，做好統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作。
（一）進(jìn)一步建立完善網(wǎng)上社情民意工作機(jī)制。由于網(wǎng)上傳播主體泛化分散的特殊性，同時(shí)網(wǎng)上信息能夠得到廣大網(wǎng)民的重視并予以接納，因此必須采取有效措施對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論予以正確的引導(dǎo)。我鎮(zhèn)進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善網(wǎng)絡(luò)輿情工作機(jī)構(gòu)，明確網(wǎng)絡(luò)輿情專職工作人員，實(shí)行分級(jí)負(fù)責(zé)制，明確工作重點(diǎn)和任務(wù)，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情反應(yīng)強(qiáng)烈、內(nèi)容集中的問題制定應(yīng)對(duì)措施并細(xì)化工作目標(biāo)，做到責(zé)任到人，確保網(wǎng)絡(luò)輿情工作落到實(shí)處。
（二）嚴(yán)格網(wǎng)上社情民意辦理時(shí)限要求和工作質(zhì)量。
1、明確辦理時(shí)限。必須在網(wǎng)民發(fā)帖后小時(shí)內(nèi)，對(duì)網(wǎng)民反映的相關(guān)問題予以回應(yīng)（含休息日、節(jié)假日）；對(duì)能夠迅速解決的一般問題，要在網(wǎng)民發(fā)帖后18小時(shí)內(nèi)作出正式解答；暫時(shí)不能辦理的，必須在回復(fù)中說明理由并承諾辦理時(shí)限；但凡辦理時(shí)限不能辦理的，必須在回復(fù)中說明理由并承諾辦理時(shí)限，但辦理時(shí)限最長(zhǎng)不得超過個(gè)工作日。嚴(yán)格落實(shí)集中匯總上報(bào)制度、網(wǎng)絡(luò)輿情員例會(huì)制度和集中網(wǎng)絡(luò)輿情會(huì)制度。
2、規(guī)范回帖內(nèi)容。加強(qiáng)對(duì)回復(fù)內(nèi)容的'審查，確保相關(guān)回復(fù)內(nèi)容既符合法律、法規(guī)的規(guī)定，又符合鎮(zhèn)黨委、政府相關(guān)要求，同時(shí)堅(jiān)決杜絕在回復(fù)內(nèi)容中出現(xiàn)錯(cuò)字、別字、以及語意不通等問題。要增強(qiáng)回復(fù)內(nèi)容的針對(duì)性，確?；貜?fù)內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要，又切實(shí)可行，堅(jiān)決杜絕用應(yīng)付式、程式化語言回帖或含糊其辭的現(xiàn)象。
嚴(yán)肅工作紀(jì)律。做好群眾反映問題的搜集整理和落實(shí)工作，負(fù)責(zé)回復(fù)內(nèi)容的初步確定，經(jīng)單位主要負(fù)責(zé)人的最終審核并簽字確認(rèn)后報(bào)黨政辦辦公室統(tǒng)一上網(wǎng)回復(fù)。條許可情況下，主要負(fù)責(zé)人要親自參與回復(fù)和辦理工作。
4、進(jìn)一步強(qiáng)化橫向溝通。網(wǎng)絡(luò)輿情工作采取以塊為主、條塊結(jié)合的方法進(jìn)行，認(rèn)真排查梳理與我鎮(zhèn)有關(guān)的網(wǎng)民提問之外，要加強(qiáng)與系統(tǒng)內(nèi)相關(guān)單位的溝通。
（三）要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)上社情民意辦理工作的督查。
1、加強(qiáng)對(duì)回復(fù)、辦理情況的專項(xiàng)督查，對(duì)網(wǎng)民重復(fù)發(fā)帖反映的問題要進(jìn)行重點(diǎn)調(diào)查分析、明確責(zé)任，根據(jù)實(shí)際情況交辦落實(shí)，或提請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)辦解決。
2、對(duì)網(wǎng)民反映問題不認(rèn)真解決、敷衍推諉的個(gè)人或站所，要定期或不定期進(jìn)行通報(bào)。
輿情總結(jié)方案篇十二
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各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
大家好，非常榮幸能作為優(yōu)秀信息員參與此次經(jīng)驗(yàn)交流，感謝區(qū)委宣傳部領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)和支持，讓我的輿情信息工作不斷步入正軌。我去年9月份被安排在宣傳部門工作，剛接手此項(xiàng)工作時(shí)常常因?yàn)椴恢绾蜗鹿P急的抓耳撓腮，后來隨著工作的推進(jìn)，漸漸總結(jié)出了一些方法，寫作也漸漸變的熟練，對(duì)于做好輿情信息報(bào)送工作，我總結(jié)了下心得和大家分享：
一、了解內(nèi)涵，深刻把握熱點(diǎn)方向。
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出熱點(diǎn)，我把自己常關(guān)注的網(wǎng)站都存在瀏覽器的收藏夾內(nèi)，這樣每次打開電腦我都會(huì)看到這些網(wǎng)站，然后讀的多了就能很容易的發(fā)現(xiàn)輿論聚焦點(diǎn)，這個(gè)方法我認(rèn)為大家也可以借鑒；另一方面就是要學(xué)會(huì)站在領(lǐng)導(dǎo)人的位置思考問題，微博，博客，時(shí)評(píng)中的問題涉及方方面面，而我們就要學(xué)會(huì)篩選，篩選出領(lǐng)導(dǎo)人可能會(huì)比較關(guān)注的問題，比如說當(dāng)前存在的民眾對(duì)于菜價(jià)上漲的看法、對(duì)疫苗安全問題的看法，以及國(guó)際社會(huì)對(duì)當(dāng)前南海沖突的看法等可能都是領(lǐng)導(dǎo)人比較關(guān)注的點(diǎn)，這樣我們的輿情寫作才有價(jià)值。輿情信息的獲得除網(wǎng)絡(luò)媒體外，也要積極發(fā)揮好自己周圍民眾的輿論作用，對(duì)于社會(huì)熱點(diǎn)，傾聽我們周圍的百姓是怎么想的，發(fā)現(xiàn)苗頭性、傾向性問題，做好歸納，比如現(xiàn)在的農(nóng)村文化建設(shè)很薄弱，農(nóng)村百姓除了站大街就好少有別的娛樂方式，對(duì)此，我們可以收集百姓的意見，以基層呼吁加強(qiáng)農(nóng)村文化建設(shè)為題寫輿情，如果引起領(lǐng)導(dǎo)重視，我們的輿情工作也就發(fā)揮了他的作用。
二、端正態(tài)度，化工作為日常習(xí)慣。
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寫，每天來回翻看中宣部、省委宣傳部條目等的采用情況，不斷培養(yǎng)自己的興趣和感覺，這樣的工作持續(xù)了一段時(shí)間后，陳主任在我們的qq群里發(fā)布了輿情信息的采用情況，我發(fā)現(xiàn)自己在中宣部和省委宣傳部都有發(fā)表文章，當(dāng)時(shí)欣喜若狂，這對(duì)于剛剛接手此項(xiàng)工作的我來說是莫大的鼓勵(lì)，這更激發(fā)了我從事輿情信息工作的熱情，現(xiàn)在不論是在班上還是在家里我都會(huì)抽出時(shí)間來寫輿情，量變決定質(zhì)變，寫的多了，對(duì)輿情信息敏銳度也就不斷提升。舉我的例子也是想告訴大家，既然我們的工作是輿情寫作，就要以熱忱積極的態(tài)度把其做好，才能不負(fù)組織的重托，才能不斷鍛煉提升自己。
輿情總結(jié)方案篇十三
人民網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)室對(duì)**年4月18日8時(shí)至4月19日8時(shí)金融行業(yè)輿情監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)，金融業(yè)兩起跳樓事件引發(fā)集中關(guān)注。微博網(wǎng)友4月17日爆料，北京金融街一男子跳樓身亡，其后死者身份確認(rèn)，系60歲的中國(guó)建銀投資有限責(zé)任公司監(jiān)事長(zhǎng)王世強(qiáng)。建銀投資18日公告，王世強(qiáng)去世是因健康原因，并非微博上流傳因黃金下跌暴倉導(dǎo)致。王世強(qiáng)具體死亡原因，建銀投資官方三緘其口，外界各種猜測(cè)使得王世強(qiáng)跳樓事件更加迷離，網(wǎng)友期待公安部門和中紀(jì)委介入調(diào)查。另外，五名女子退保未果欲跳樓，中國(guó)人壽什邡支公司回應(yīng)稱，正在協(xié)商解決，具體情況則拒絕透露。網(wǎng)友對(duì)保險(xiǎn)公司各種不當(dāng)銷售行為表示不滿，強(qiáng)烈建議國(guó)家治理一下。
輿情總結(jié)方案篇十四
每一次培訓(xùn)，既是對(duì)以往工作的審視和檢閱，也是對(duì)業(yè)務(wù)能力的提升和完善。這一次培訓(xùn)也不例外，豐富、合理的課程讓我受益匪淺。情況分析，明晰工作差距;專家詳解，令人耳目一新;心得交流，博采他山之石;業(yè)務(wù)指導(dǎo)，拓寬思路眼界;實(shí)戰(zhàn)演練，理論融入實(shí)踐每一堂課都帶來攪動(dòng)思想的深刻觸動(dòng)。
思想的洗禮、理念的革新，讓我更加深刻地認(rèn)識(shí)到做好輿情信息工作的重要性和光榮性。進(jìn)入新時(shí)代，網(wǎng)信工作面臨著越來越多新的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)，對(duì)網(wǎng)信工作者的能力素質(zhì)也提出了更高的要求。作為奮戰(zhàn)在網(wǎng)信前線的一員，將以此次培訓(xùn)為新的起點(diǎn)，在今后的工作中不斷學(xué)習(xí)、深入實(shí)踐，努力增強(qiáng)工作主動(dòng)性、針對(duì)性和創(chuàng)新性，打好輿情信息工作主動(dòng)仗，為營(yíng)造清朗有序的網(wǎng)絡(luò)輿情生態(tài)貢獻(xiàn)自己的力量。
一要做足基礎(chǔ)功夫，增強(qiáng)輿情信息工作主動(dòng)性。網(wǎng)絡(luò)發(fā)展進(jìn)入新時(shí)代，人人都有“麥克風(fēng)”，人人都是輿情引爆點(diǎn)，輿論監(jiān)督的環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了劇烈的變化，這就要求我們更加扎實(shí)做好輿情研判、輿情分析、輿情監(jiān)測(cè)和輿情引導(dǎo)等各項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，下足“繡花”功夫，把事情做在前面，把苗頭遏制萌芽，不斷提升輿情信息工作的主動(dòng)性、前瞻性。
二要聚焦矛盾變化，增強(qiáng)輿情信息工作的針對(duì)性。黨的十九大報(bào)告指出我國(guó)社會(huì)主要矛盾已經(jīng)變?yōu)槿嗣袢找嬖鲩L(zhǎng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。社會(huì)主要矛盾的變化是關(guān)系全局的歷史性變化，也同樣深刻影響著輿情態(tài)勢(shì)變化，最明顯的是人民對(duì)美好生活的向往催生民生熱點(diǎn)話題的輿情日益頻發(fā)。這就更加要求我們?cè)谧龊幂浨樾畔⒐ぷ鲿r(shí)，要牢牢把握住主要矛盾變化這條主線，始終貫徹群眾路線理念，做到堅(jiān)持以人民為中心的輿情分析、處置導(dǎo)向。
輿情總結(jié)方案篇十五
今年，我局為深入貫徹落實(shí)縣委宣傳部關(guān)于印發(fā)《輿情應(yīng)急管理工作實(shí)施方案》的通知文件要求，本著全面、及時(shí)、準(zhǔn)確、實(shí)效的原則，切實(shí)加強(qiáng)輿情管理工作，為推進(jìn)全縣司法行政工作創(chuàng)新發(fā)展發(fā)揮了重要作用?，F(xiàn)將全年輿情管理工作落實(shí)情況總結(jié)如下:。
xxx局成立輿情管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人為成員。局辦公室安排專人負(fù)責(zé)輿情日常管理工作，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確工作責(zé)任，在人員、制度、經(jīng)費(fèi)、設(shè)備上給予保障。
一是建立完善輿情工作機(jī)制。明確結(jié)合本機(jī)關(guān)的職能，細(xì)化輿情管理工作，按照“及時(shí)發(fā)現(xiàn)、迅速處置、妥善應(yīng)對(duì)”的'原則對(duì)輿情進(jìn)行收集、報(bào)送、研判、處置、總結(jié)評(píng)估，有針對(duì)性地疏導(dǎo)、引導(dǎo)網(wǎng)上輿論。二是制定好網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急預(yù)案。在發(fā)生輿情事件時(shí)，及時(shí)做好輿情處置工作。
一是根據(jù)輿情信息工作時(shí)效性、政治性、政策性強(qiáng)的特點(diǎn)，堅(jiān)持把講政治、講大局的要求貫徹到輿情信息工作的具體實(shí)踐中。我局結(jié)合實(shí)際制定《關(guān)于做好20xx年輿情信息報(bào)送工作的通知》，明確專兼職人員負(fù)責(zé)報(bào)送。既注意從互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)和挖掘素材，又時(shí)刻關(guān)注其它新聞媒體，廣泛收集社情民意，主動(dòng)承擔(dān)起形勢(shì)發(fā)展對(duì)輿情信息工作提出的新任務(wù)、新要求。二是規(guī)范信息內(nèi)容。堅(jiān)持與政務(wù)信息公開相結(jié)合，認(rèn)真梳理對(duì)外公開事項(xiàng)，將相關(guān)公布事項(xiàng)及時(shí)在人民政府網(wǎng)等官方平臺(tái)上，突出重大決策部署及重點(diǎn)工作進(jìn)展情況、群眾舉報(bào)和新聞媒體反映的熱點(diǎn)問題等內(nèi)容。本著實(shí)事求是、及時(shí)主動(dòng)的原則，公開，自覺接受社會(huì)公眾監(jiān)督和新聞媒體監(jiān)督。
輿情總結(jié)方案篇十六
元月2日，公司“總結(jié)經(jīng)驗(yàn)找差距再擂奮進(jìn)新戰(zhàn)鼓”管理級(jí)會(huì)議在空中花園“學(xué)習(xí)教育中心”召開，公司中層以上管理人員參加了會(huì)議。會(huì)議由公司副總經(jīng)理主持，各部門匯報(bào)交流了12月份重點(diǎn)工作未完成情況及元月份重點(diǎn)目標(biāo)工作計(jì)劃，會(huì)議通報(bào)了年終總結(jié)會(huì)各項(xiàng)工作及11月份管理級(jí)會(huì)議工作落實(shí)情況及獎(jiǎng)罰;匯報(bào)了天龍家園1、4號(hào)精裝房全面交房、2號(hào)樓精裝房計(jì)劃裝修進(jìn)度及實(shí)際裝飾裝修進(jìn)度，本月招商進(jìn)度、招商計(jì)劃及目標(biāo)任務(wù)完成情況;聽取了天龍家園2期初驗(yàn)整改結(jié)果及驗(yàn)收事宜安排、天龍新城工程進(jìn)度、辦公樓及售樓部施工進(jìn)度情況及二次鋼構(gòu)等計(jì)劃;財(cái)務(wù)部匯報(bào)銷售、物業(yè)、商管全年應(yīng)收帳款完成情況及下一年任務(wù)下達(dá);會(huì)議分析了20房地產(chǎn)新形勢(shì);各部門就待溝通的具體問題進(jìn)行了協(xié)調(diào)商議，提出了具體解決辦法，并就公司進(jìn)一步加強(qiáng)管理提出了意見和建議。
總經(jīng)理魯婷充分肯定了12月重點(diǎn)工作任務(wù)的完成和取得的成績(jī)，指出了存在的問題，對(duì)春節(jié)前后要突出抓好的工程建設(shè)、二期驗(yàn)收、欠款清收、交房驗(yàn)收、招商跟蹤、年終總結(jié)會(huì)等重點(diǎn)工作進(jìn)行了具體安排，要求全體管理人員要進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，振作精神，盡職盡責(zé)，不懈努力，全力做好春節(jié)前以工作總結(jié)為中心的各項(xiàng)重點(diǎn)工作，為明年的工作打好開門紅，奠定良好的的基礎(chǔ)。
各部門要迅速行動(dòng)，及時(shí)傳達(dá)會(huì)議精神，分解工作任務(wù)，再議方法、再添措施、實(shí)干苦干，加壓奮進(jìn)，為圓滿完成各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)，邁進(jìn)充滿希望的年共同努力，為天龍事業(yè)快速發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。
輿情總結(jié)方案篇十七
我縣網(wǎng)絡(luò)輿情信息管理辦公室于20xx年8月成立，在縣委、政府的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，立足本職工作，認(rèn)真做好網(wǎng)絡(luò)輿情信息的監(jiān)控、研判，網(wǎng)絡(luò)輿情事件的處置工作?，F(xiàn)將本辦自成立以來所開展的工作作階段性總結(jié)如下，同時(shí)提出今后工作的一些想法。
一、提升輿論引導(dǎo)能力，營(yíng)造良好上網(wǎng)氛圍。
1、強(qiáng)化管理，加強(qiáng)溝通。
20xx年8月初，由我辦牽頭組織網(wǎng)警、桂北人社區(qū)、融水好門戶等網(wǎng)站、論壇負(fù)責(zé)人召開專題會(huì)議，明確要求相關(guān)網(wǎng)站、論壇負(fù)責(zé)人做好對(duì)涉及較敏感問題的相關(guān)言論、帖子，認(rèn)真審核把關(guān)，同時(shí)在發(fā)生網(wǎng)絡(luò)輿情事件時(shí)一定要配合我辦的工作。
2、強(qiáng)化文明上網(wǎng)意識(shí)。
根據(jù)全國(guó)創(chuàng)建“文明網(wǎng)站”活動(dòng)視訊會(huì)議精神，按照創(chuàng)建“文明網(wǎng)站”活動(dòng)總體部署，20xx年10月為我縣創(chuàng)建“文明網(wǎng)站”活動(dòng)宣傳、整改月。我辦積極協(xié)助縣文明辦開展此項(xiàng)工作，推動(dòng)縣內(nèi)網(wǎng)站牢固樹立“兩手抓、兩手都要硬”的意識(shí)，把精神文明建設(shè)的要求落實(shí)到網(wǎng)站建設(shè)和日常管理之中，防治錯(cuò)誤思想和腐朽文化在網(wǎng)上泛濫，引導(dǎo)縣內(nèi)網(wǎng)站認(rèn)真履行社會(huì)責(zé)任，遏制網(wǎng)絡(luò)色情、暴力、欺詐、侵權(quán)、低俗等行為，營(yíng)造文明健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
二、搞好網(wǎng)絡(luò)輿情信息監(jiān)控、收集和整理工作。
根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求，認(rèn)真好履行本辦的工作職責(zé)，搞好網(wǎng)絡(luò)輿情的日常監(jiān)控工作。每天安排好值班人員，負(fù)責(zé)對(duì)涉及本縣的相關(guān)輿情進(jìn)行監(jiān)控，并在每天下班前跟分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)當(dāng)日輿情信息。在重大會(huì)議、重要慶典活動(dòng)、重大項(xiàng)目建設(shè)期間，安排專職人員做好24小時(shí)監(jiān)控，并落實(shí)輿情匯報(bào)工作制度。
三、妥善處置好網(wǎng)絡(luò)輿情事件。
1、從20xx年8月份至20xx年3月，我辦牽頭組織相關(guān)單位共處置涉及我縣的輿情事件8起。在每一起網(wǎng)絡(luò)輿情事件處置過程中，我辦于第一時(shí)間與領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示及時(shí)組織輿情涉及的相關(guān)單位召開專題會(huì)議，研判輿情的`可能走向，制定相應(yīng)的處置辦法，通過跟帖引導(dǎo)輿論、在主流媒體發(fā)布新聞通稿、冷處理、刪帖等處置措施，使網(wǎng)絡(luò)輿情事件逐漸平息，消除不良影響，同時(shí)搞好處置后的監(jiān)控匯報(bào)工作。
2、從20xx年8月份至20xx年3月，我辦要求縣內(nèi)相關(guān)網(wǎng)站、論壇刪除報(bào)道失實(shí)的相關(guān)帖子、言論36條，同時(shí)在相關(guān)網(wǎng)站、論壇做好輿論的正面引導(dǎo)。
3、從20xx年8月份至20xx年3月，組織3份相關(guān)答復(fù)材料報(bào)到市委宣傳部網(wǎng)絡(luò)科并由市委宣傳部網(wǎng)絡(luò)科在地方領(lǐng)導(dǎo)留言板上答復(fù)1次。
四、下一步工作設(shè)想。
網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展，為網(wǎng)絡(luò)輿情快速傳播提供了一個(gè)載體，一臺(tái)家庭聯(lián)網(wǎng)電腦就是一個(gè)輿情傳播的平臺(tái)，這給網(wǎng)絡(luò)輿情信息的監(jiān)控帶來諸多困難，網(wǎng)絡(luò)輿情事件的處置工作帶來諸多壓力，因此，我辦提出如下建議，希望領(lǐng)導(dǎo)能夠采納：
1、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情隊(duì)伍建設(shè)。
我縣的網(wǎng)絡(luò)輿情隊(duì)伍建設(shè)起步相對(duì)較晚，著手組建好我縣的“網(wǎng)絡(luò)水軍”隊(duì)伍，使之覆蓋到全縣各個(gè)單位、各個(gè)部門，是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作的側(cè)重點(diǎn)之一。由各單位、各部門的網(wǎng)監(jiān)人員每天負(fù)責(zé)監(jiān)控、收集好涉及本單位、本部門的網(wǎng)絡(luò)輿情信息，提高輿情監(jiān)控的廣度和效果。
2、建立健全要求收集、研判、處置制度。
各單位、各部門要建立網(wǎng)絡(luò)輿情檔案，做好本單位網(wǎng)絡(luò)輿情信息的收集、研判、上報(bào)工作，制定好網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急預(yù)案，在發(fā)生網(wǎng)絡(luò)輿情事件時(shí)，積極配合網(wǎng)管辦搞好輿情處置工作。
3、多部門協(xié)調(diào)合作，加強(qiáng)輿情信息的溝通與交流。
加強(qiáng)部門間輿情信息的溝通與交流，能夠有效預(yù)知網(wǎng)絡(luò)輿情事件的發(fā)生及可能的走向，提前準(zhǔn)備好相關(guān)輿情預(yù)案，盡量減少網(wǎng)絡(luò)輿情事件的發(fā)生。
4、加強(qiáng)對(duì)有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和宣傳。
5、加強(qiáng)網(wǎng)評(píng)人員對(duì)“網(wǎng)言網(wǎng)語”的學(xué)習(xí)。
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