通過(guò)總結(jié)，可以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、尋找解決辦法，對(duì)今后的工作和學(xué)習(xí)有重要的指導(dǎo)作用。在寫(xiě)總結(jié)之前，我們應(yīng)該明確總結(jié)的目的和主要內(nèi)容。小編為大家準(zhǔn)備了一些精彩的總結(jié)范文，希望能給大家?guī)?lái)啟示和靈感。
銀行旺季工作總結(jié)篇一
在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)一年了，在銷(xiāo)售方面還有待提高。雖然自己的水*有限，但還是想把自己的一些東西寫(xiě)出來(lái)，即從中發(fā)現(xiàn)得到提高，也可以從中找到自己需要學(xué)習(xí)的地方，完善自己的銷(xiāo)售水*。
經(jīng)歷了上次開(kāi)盤(pán)，從前期的續(xù)水到后期的成功銷(xiāo)售，整個(gè)的銷(xiāo)售過(guò)程都開(kāi)始熟悉了。在接待客戶(hù)當(dāng)中，自己的銷(xiāo)售能力有所提高，慢慢的對(duì)于銷(xiāo)售這個(gè)概念有所認(rèn)識(shí)。從自己那些已經(jīng)購(gòu)房的客戶(hù)中，在對(duì)他們進(jìn)行銷(xiāo)售的過(guò)程里，我也體會(huì)到了許多銷(xiāo)售心得。在這里拿出來(lái)給大家看看，也許我還不是做的很好，但是希望拿出來(lái)跟大家分享一下：
1、最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要保持熱情;。
3、經(jīng)常性約客戶(hù)過(guò)來(lái)看看房，了解我們樓盤(pán)的動(dòng)態(tài);。
加強(qiáng)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)信心，做好溝通工作，并針對(duì)客戶(hù)的一些要求，為客戶(hù)做好幾種方案，便于客戶(hù)考慮及開(kāi)盤(pán)的銷(xiāo)售，使客戶(hù)的選擇性大一些，避免在集中在同一個(gè)戶(hù)型，這樣也方便了自己的銷(xiāo)售。
4、提高自己的業(yè)務(wù)水*，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及最新的動(dòng)態(tài);。
在面對(duì)客戶(hù)的時(shí)候就能游刃有余，樹(shù)立自己的專(zhuān)業(yè)性，同時(shí)也讓客戶(hù)更加的想信自己，從而促進(jìn)銷(xiāo)售。
5、多從客戶(hù)的角度思考問(wèn)題;。
這樣自己就可以針對(duì)性的進(jìn)行化解，為客戶(hù)提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶(hù)可以放心的購(gòu)房。
6、學(xué)會(huì)運(yùn)用銷(xiāo)售技巧，營(yíng)造一種購(gòu)買(mǎi)的欲望及氛圍，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻?hù)盡快下定;。
7、良好的心態(tài)。
在工作中我覺(jué)得態(tài)度決定一切，當(dāng)個(gè)人的需要受挫時(shí)，態(tài)度最能反映出你的價(jià)值觀念。積極、樂(lè)觀者將此歸結(jié)為個(gè)人能力、經(jīng)驗(yàn)的不完善，他們樂(lè)意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極、悲觀者則怪罪于機(jī)遇、環(huán)境的不公，總是抱怨、等待與放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活.
對(duì)工作保持長(zhǎng)久的熱情和積極性，更需要有“不待揚(yáng)鞭自?shī)^蹄”的精神。所以這一年來(lái)我一直堅(jiān)持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個(gè)腳印堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行。
銀行旺季工作總結(jié)篇二
鐵路支行旺季營(yíng)銷(xiāo)工作體會(huì)營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)入一季度，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈。xx行在行領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)與全行員工的共同努力下，加班加點(diǎn)，真抓實(shí)干，積極開(kāi)拓市場(chǎng)，細(xì)分客戶(hù)，爭(zhēng)奪資源，搶占先機(jī)。截至今日，營(yíng)銷(xiāo)工作已開(kāi)展20余天，工作進(jìn)展較為順利，各項(xiàng)指標(biāo)完成率已高于本月計(jì)劃，在全區(qū)排名進(jìn)入前列。下面我僅借鑒鐵路行旺季營(yíng)銷(xiāo)工作中積累的經(jīng)驗(yàn)，談一談我個(gè)人的一些想法與工作體會(huì)：
一、爭(zhēng)奪優(yōu)秀客戶(hù)資源，加大存款營(yíng)銷(xiāo)力度。截至本月19日，我行對(duì)公存款時(shí)點(diǎn)新增11419萬(wàn)元，名列全區(qū)第二，計(jì)劃完成率496%，居全區(qū)首位。個(gè)人存款時(shí)點(diǎn)新增804萬(wàn)，計(jì)劃完成率22.98%，在全區(qū)中排名第12位。我行存款新增之所以能夠取得佳績(jī)，與行領(lǐng)導(dǎo)的積極營(yíng)銷(xiāo)和全行員工的共同努力是分不開(kāi)的。對(duì)公存款方面，我行成功營(yíng)銷(xiāo)了錦州鐵路局下屬的錦鐵房產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司，幫助我行對(duì)公存款實(shí)現(xiàn)幾千萬(wàn)的增長(zhǎng)。對(duì)私方面，在前臺(tái)一線(xiàn)，我們用最好最真誠(chéng)的服務(wù)留住鐵路行已有客戶(hù)的同時(shí)，成功營(yíng)銷(xiāo)大批同業(yè)其他銀行客戶(hù)。為大客戶(hù)辦理理財(cái)金卡，提供vip服務(wù)。在中天證券公司設(shè)立駐點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)人員，日均開(kāi)卡量達(dá)到10張以上，且較多為投入大量資金進(jìn)行炒股的優(yōu)秀客戶(hù)。
二、大力宣傳推廣理財(cái)產(chǎn)品，搶占同業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)。
墊。而我們?cè)跒榭蛻?hù)辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)不放過(guò)任何一個(gè)銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)。積極把握當(dāng)下利息較低的機(jī)會(huì)，銷(xiāo)售沒(méi)有利率風(fēng)險(xiǎn)并有收益保障的儲(chǔ)蓄型保險(xiǎn)，在美元等國(guó)際貨幣貶值的背景下，為客戶(hù)推薦保值方面比較穩(wěn)定的理財(cái)產(chǎn)品——黃金。對(duì)在前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)同時(shí)打出貸記卡申請(qǐng)表的客戶(hù)積極營(yíng)銷(xiāo)，不放過(guò)為每一位信用度較好的客戶(hù)辦理貸記卡的機(jī)會(huì)。通過(guò)行領(lǐng)導(dǎo)的多方營(yíng)銷(xiāo)與經(jīng)辦人員的共同努力，截至今日，我行在對(duì)私存款時(shí)點(diǎn)新增804萬(wàn)的情況下，利得盈和儲(chǔ)蓄性保險(xiǎn)銷(xiāo)售金額總和累計(jì)突破百萬(wàn)元。實(shí)物黃金銷(xiāo)售1260克，計(jì)劃完成率157.5%，全區(qū)名列第五位。貸記卡累計(jì)營(yíng)銷(xiāo)135張，計(jì)劃完成率61.36%，全區(qū)排名第五位。
三、在經(jīng)濟(jì)前景看好，股指反彈的情況下積極推進(jìn)基金營(yíng)銷(xiāo)。09年我國(guó)經(jīng)濟(jì)形式一片繁榮，gdp增長(zhǎng)速度更是達(dá)到了8.7%，股指一度從最低的1800多點(diǎn)增長(zhǎng)到3478點(diǎn)，2010年，中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度繼續(xù)超過(guò)8%已經(jīng)毫無(wú)懸念。我行利用中國(guó)資本市場(chǎng)大好全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的有利機(jī)會(huì)，充分利用每位行員工手中的客戶(hù)資源，對(duì)基金進(jìn)行大力營(yíng)銷(xiāo)，不僅為客戶(hù)帶來(lái)了可觀的收益，幫助完成我行的基金銷(xiāo)售計(jì)劃，更加贏得了客戶(hù)的口碑，為接下來(lái)的基金銷(xiāo)售工作開(kāi)了一個(gè)好頭。
四、依據(jù)國(guó)家政策走勢(shì)，加大住房貸款投放力度。09年錦州房?jī)r(jià)增幅一直居全國(guó)前列，進(jìn)入2010年，房?jī)r(jià)增長(zhǎng)放緩，許多觀望的買(mǎi)房人開(kāi)始購(gòu)買(mǎi)房產(chǎn)，我行領(lǐng)導(dǎo)與個(gè)貸部客戶(hù)經(jīng)理整合客戶(hù)資源，查找以往有購(gòu)買(mǎi)意向的相關(guān)客戶(hù)，與其聯(lián)系并介紹我行相關(guān)的房貸政策，在保證投放的每一筆貸款沒(méi)有任何風(fēng)險(xiǎn)的情況下積極營(yíng)銷(xiāo)，截至19日，我行房金業(yè)務(wù)取得了時(shí)點(diǎn)余額新增467.07萬(wàn)的佳績(jī)，計(jì)劃完成率46.71%，居全區(qū)第4位。
五、柜面人員與大堂人員積極配合，電子銀行業(yè)務(wù)取得較快發(fā)展。電子銀行業(yè)務(wù)簡(jiǎn)化了客戶(hù)的操作，幫助客戶(hù)更加便捷的辦理業(yè)務(wù)，不過(guò)后續(xù)的注冊(cè)、激活等程序較為繁瑣。為了簡(jiǎn)化營(yíng)銷(xiāo)流程，在我們柜面人員為客戶(hù)辦理簽約手續(xù)后，大堂中的工作人員積極配合，利用手機(jī)、電腦、電話(huà)等設(shè)備幫助客戶(hù)完成注冊(cè)、激活，我行工作人員為客戶(hù)辦理售后服務(wù)工作，使我行電子銀行的方便、快捷理念深入人心，增強(qiáng)了客戶(hù)對(duì)我行的滿(mǎn)意度與忠誠(chéng)度。電子銀行的營(yíng)銷(xiāo)同樣取得了不錯(cuò)的成績(jī)，其中企業(yè)高級(jí)版計(jì)劃完成率更是達(dá)到66.67%，在全區(qū)名列前茅。以上成績(jī)是行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與全行員工共同努力的結(jié)果，這20幾天來(lái)，行領(lǐng)導(dǎo)積極動(dòng)員，以身作則，全行員工不辭辛苦，加班加點(diǎn)，付出了比平日里更多的汗水和辛勞，換來(lái)了xx行一季度營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)門(mén)紅。我深知進(jìn)入一季度以來(lái)錦州同業(yè)銀行間的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加激烈，營(yíng)銷(xiāo)一線(xiàn)已經(jīng)成為了一個(gè)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)，但我同時(shí)相信，鐵路行全體員工會(huì)在守住已有陣地的同時(shí)，在行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)沖鋒下，搶占更為廣闊的市場(chǎng)，創(chuàng)下更加優(yōu)秀的成績(jī)。篇二：2010年銀行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)-工作總結(jié)2010年于我個(gè)人而言是非常忙碌與充實(shí)的一年，無(wú)論在思想、工作、學(xué)習(xí)、生活各方面都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，尤其是在銷(xiāo)售方面取得了可喜的業(yè)績(jī)。成績(jī)的取得離不開(kāi)自身的努力奮斗、積極進(jìn)取，離不開(kāi)我所在團(tuán)隊(duì)的緊密配合，更離不開(kāi)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與大力支持?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)匯報(bào)如下，以饗來(lái)年。
思想上，與時(shí)俱進(jìn)，及時(shí)更新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)思路為支行的營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，使得營(yíng)銷(xiāo)工作能夠緊跟上級(jí)行部署。2010年年初，在旺季營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)期間，及時(shí)統(tǒng)計(jì)各類(lèi)業(yè)務(wù)量和整理報(bào)送信用卡，確保了旺季營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的成果得到了及時(shí)的鞏固。3月份參加了省行與保險(xiǎn)公司組織的“風(fēng)勁齊魯”培訓(xùn)班，充分發(fā)揮了黨員的帶頭作用，推遲了休息時(shí)間，連續(xù)工作十四天，多方聯(lián)系客戶(hù)106人，拔打電話(huà)上百通，成功電話(huà)邀約客戶(hù)9名，最終簽單56萬(wàn)，收官的最后一天簽單31萬(wàn)，占整個(gè)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)107萬(wàn)的半數(shù)以上。最終獲得了“總保費(fèi)王”，“總件數(shù)王”，“長(zhǎng)跑王”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，在日常的營(yíng)銷(xiāo)工作中也不輕言放棄，不輕易放棄。另外，積極編寫(xiě)稿件消息，使得支行開(kāi)展的所有業(yè)務(wù)能夠及時(shí)傳達(dá)到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)。在工作中，埋頭苦干，積極高效地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。下半年滬深300基金銷(xiāo)售方面，個(gè)人銷(xiāo)售單支基金100萬(wàn)，占支行全部銷(xiāo)售量的50%以上。全年?duì)I銷(xiāo)理財(cái)產(chǎn)品1400余萬(wàn)，另外積極發(fā)掘潛力客戶(hù)，向支行領(lǐng)導(dǎo)提出良好建議，促成支行成功營(yíng)銷(xiāo)理財(cái)產(chǎn)品系列4000余萬(wàn)，為支行的理財(cái)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)新的突破奠定了良好的基礎(chǔ)。在做好營(yíng)銷(xiāo)工作的同時(shí)，將營(yíng)銷(xiāo)的后續(xù)工作打理的細(xì)致認(rèn)真。2010年全年核打、登記信用卡征信1500余份，整理報(bào)件1300余件；尤其是在批量卡的整理報(bào)送上更是加班加點(diǎn)確保了所有客戶(hù)資料的及時(shí)上報(bào)。另外簽約鉆石級(jí)客戶(hù)6名，新增鉆石級(jí)客戶(hù)一名，在客戶(hù)關(guān)系的維護(hù)上更是盡心竭力，確保了中高端客戶(hù)的服務(wù)體驗(yàn)和客戶(hù)關(guān)系的持續(xù)。在學(xué)習(xí)上，身處一個(gè)學(xué)習(xí)型的組織，積極學(xué)習(xí)更新各類(lèi)業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真對(duì)待各項(xiàng)培訓(xùn)，參加各類(lèi)考試，保持了業(yè)務(wù)知識(shí)的暢通和良好的知識(shí)形態(tài)。在中，我積極參加了各類(lèi)業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽，組織參加了支行自身刊物《一家人》的創(chuàng)立與編輯，參加并通過(guò)了上級(jí)行組織的各類(lèi)考試、基金銷(xiāo)售資格考試以及取得了銀行業(yè)從業(yè)資格全科證書(shū)。通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)豐富了自身對(duì)銀行業(yè)政策法規(guī)的理解、認(rèn)識(shí)，為更好地服務(wù)我行、服務(wù)廣大客戶(hù)奠定了良好的基礎(chǔ)。生活上，作為一名黨員，克勤克儉，厲行節(jié)約。為支行的節(jié)約大計(jì)提出合理化建議，比如為節(jié)約每天的身份證復(fù)印用紙，將平日日終打印后的廢紙及時(shí)收集起來(lái)，交由前廳工作人員使用。
臺(tái)前支行2(轉(zhuǎn)載于:銀行旺季營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié))012年一季度旺季營(yíng)銷(xiāo)總結(jié)2012年是臺(tái)前支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展的一年。我行在上級(jí)行的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，按照年初總分行所確定的“防范風(fēng)險(xiǎn)、規(guī)范經(jīng)營(yíng)、改革創(chuàng)新、穩(wěn)中求進(jìn)”的指導(dǎo)思想和工作方針，結(jié)合我行的實(shí)際情況，堅(jiān)持開(kāi)拓與管理并重的原則，在全行員工的共同努力下，克服了種種困難，在經(jīng)營(yíng)環(huán)境異常艱苦的條件下，基本上完成了今年的各項(xiàng)工作：
1、各項(xiàng)存款穩(wěn)步、協(xié)調(diào)、快速增長(zhǎng)。截止3月31日，我支行行人民幣存款···萬(wàn)元，比年初增加···萬(wàn)元，增幅為··6%，完成計(jì)劃的··%。存款增幅在管理部各網(wǎng)點(diǎn)中居第五位。
2、中間業(yè)務(wù)收入完成情況。
3、其他各項(xiàng)產(chǎn)品信用卡、電子銀行、基金、保險(xiǎn)理財(cái)產(chǎn)品完成情況。4、5、內(nèi)控防范風(fēng)險(xiǎn)方面。全年結(jié)算和出納業(yè)務(wù)運(yùn)作良好，核算水平上了解個(gè)臺(tái)階。通過(guò)抓服務(wù)，抓培訓(xùn)，抓控制，抓考核，抓安全，圓滿(mǎn)、優(yōu)質(zhì)、高效地完成了全年結(jié)算工作。至第四季度，差錯(cuò)率更是為零。取得了“業(yè)務(wù)量不斷增長(zhǎng)，核算質(zhì)量不斷提高”的雙贏局面，獲得了“龍崗支行會(huì)計(jì)核算優(yōu)勝單位”的稱(chēng)號(hào)。
一季度旺季營(yíng)銷(xiāo)是戰(zhàn)火最激烈的時(shí)刻，任何一點(diǎn)成績(jī)的取得都來(lái)之不易，其中上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和全體員工的努力是分不開(kāi)的。
一是靠上級(jí)行的正確領(lǐng)導(dǎo)。年初總分行確定的“防范風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，改革創(chuàng)新，穩(wěn)中求進(jìn)”的指導(dǎo)思想和工作方針，事實(shí)證明是一個(gè)既攬全局又具有切實(shí)指導(dǎo)意義的工作方針，同時(shí)上級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常到我行了解情況，排憂(yōu)解難和給予工作指導(dǎo)，這些都極大地鼓舞了我行員工的積極性和士氣，有力地推動(dòng)了我行業(yè)務(wù)的發(fā)展。
二是指導(dǎo)思想正確。自從年初分行確定了“防范風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，改革創(chuàng)新，穩(wěn)中求進(jìn)”的指導(dǎo)思想和工作方針后，我行就結(jié)合本行實(shí)際情況，確定了“一個(gè)中心，兩個(gè)立足點(diǎn)，兩個(gè)計(jì)劃”的指導(dǎo)思想。一個(gè)中心是把“組織資金，運(yùn)用資金，平衡資金”作為全行全年工作的中心，實(shí)行“存款立行”的原則。兩個(gè)立足點(diǎn)是既立足于市場(chǎng)開(kāi)拓，又立足于內(nèi)部管理。通過(guò)一手抓開(kāi)拓，一手抓管理，在促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，也注重內(nèi)部管理水平的提高。兩個(gè)計(jì)劃就是財(cái)務(wù)收支計(jì)劃和信貸計(jì)劃。銀行經(jīng)營(yíng)的最終目的是實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的最大化，把握了財(cái)務(wù)收支計(jì)劃就等于把握了經(jīng)營(yíng)方向，而信貸計(jì)劃是實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)收支計(jì)劃的有力工具。所以切實(shí)做好并執(zhí)行好財(cái)務(wù)收支計(jì)劃和信貸計(jì)劃是實(shí)現(xiàn)銀行經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的可靠保障。
三是對(duì)形勢(shì)分析準(zhǔn)確，業(yè)務(wù)措施得當(dāng)，工作部署到位。
1、研究分析所轄區(qū)內(nèi)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況，政策、產(chǎn)業(yè)和發(fā)展規(guī)劃；
2、研究分析同業(yè)的發(fā)展情況，明確競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，認(rèn)清形勢(shì)；
3、研究分析存、貸款客戶(hù)構(gòu)成情況，抓重點(diǎn)，分層次進(jìn)行管理。
4、研究自身的經(jīng)營(yíng)對(duì)策。
二、主要做法：
四、存在的不足。
回顧一季度的工作，雖然取得了較好成績(jī)，但仍存在一些不足，主要表現(xiàn)在：
一、傳統(tǒng)業(yè)務(wù)操作模式仍占主導(dǎo)地位，一定程度上制約了業(yè)務(wù)發(fā)展。目前，我行除營(yíng)業(yè)部實(shí)行柜員制外，其余網(wǎng)點(diǎn)仍是雙人記賬、雙人復(fù)核方式，客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)時(shí)常出現(xiàn)排隊(duì)現(xiàn)象，特別是代理退休職工工資發(fā)放時(shí)，正常業(yè)務(wù)根本無(wú)法開(kāi)展，部分大客戶(hù)因此轉(zhuǎn)到他行開(kāi)戶(hù)。部分網(wǎng)點(diǎn)不堪重負(fù)，存在變相趕客戶(hù)怠慢客戶(hù)現(xiàn)象。
二、個(gè)別員工工作作風(fēng)拖沓，作風(fēng)不實(shí)時(shí)有表現(xiàn)。一是機(jī)關(guān)工作人員自律性差，遲到早退、工作時(shí)間人員去向不明的現(xiàn)象難以改變，抓的緊好一陣，抓的松又恢復(fù)老樣子。二是支行布置的工作能拖就拖，敷衍了事。三是部門(mén)之間協(xié)調(diào)時(shí)有脫節(jié)，總是需要行領(lǐng)導(dǎo)親自過(guò)問(wèn)，才能辦好。
三、資產(chǎn)業(yè)務(wù)良性發(fā)展存在難度，有效收入增長(zhǎng)不足。一是優(yōu)良客戶(hù)少、民營(yíng)私營(yíng)企業(yè)規(guī)模不大，在宏觀調(diào)控、信貸總量控制的背景下，客戶(hù)自身達(dá)不到準(zhǔn)入條件，想進(jìn)入進(jìn)入不了。二是客戶(hù)貸款承擔(dān)的費(fèi)用成本較高，手續(xù)冗雜，影響貸款營(yíng)銷(xiāo)。部分優(yōu)良客戶(hù)因此主動(dòng)退出，不再向銀行借貸，轉(zhuǎn)向民間資金借貸。三是不良資產(chǎn)占比過(guò)高，清收空間愈來(lái)愈狹窄。隨著××改制全面到位，××所屬企業(yè)貸款大部分已形成呆賬、死賬，根本就無(wú)法清收?！痢赁r(nóng)業(yè)貸款也隨稅費(fèi)改革政策推廣實(shí)施已被懸空，失去了清收本息的載體，嚴(yán)重制約了有效收入的增長(zhǎng)。
在新的一年里，我們將繼續(xù)以加快有效發(fā)展為主題，不斷克服自身不足，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)機(jī)制，強(qiáng)化內(nèi)控管理，嚴(yán)控經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，充分挖潛人力資源優(yōu)勢(shì)，保障各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健持續(xù)發(fā)展，爭(zhēng)取更好成績(jī)。
銀行營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)小結(jié)2012年于我個(gè)人而言是非常忙碌與充實(shí)的一年，無(wú)論在思想、工作、學(xué)習(xí)、生活各方面都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，尤其是在銷(xiāo)售方面取得了可喜的業(yè)績(jī)。成績(jī)的取得離不開(kāi)自身的努力奮斗、積極進(jìn)取，離不開(kāi)我所在團(tuán)隊(duì)的緊密配合，更離不開(kāi)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與大力支持?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)匯報(bào)如下，以饗來(lái)年。思想上，與時(shí)俱進(jìn)，及時(shí)更新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)思路為支行的營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，使得營(yíng)銷(xiāo)工作能夠緊跟上級(jí)行部署。2010年年初，在旺季營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)期間，及時(shí)統(tǒng)計(jì)各類(lèi)業(yè)務(wù)量和整理報(bào)送信用卡，確保了旺季營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的成果得到了及時(shí)的鞏固。3月份參加了省行與保險(xiǎn)公司組織的“風(fēng)勁齊魯”培訓(xùn)班，充分發(fā)揮了黨員的帶頭作用，推遲了休息時(shí)間，連續(xù)工作十四天，多方聯(lián)系客戶(hù)106人，拔打電話(huà)上百通，成功電話(huà)邀約客戶(hù)9名，最終簽單56萬(wàn)，收官的最后一天簽單31萬(wàn)，占整個(gè)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)107萬(wàn)的半數(shù)以上。最終獲得了“總保費(fèi)王”，“總件數(shù)王”，“長(zhǎng)跑王”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，在日常的營(yíng)銷(xiāo)工作中也不輕言放棄，不輕易放棄。另外，積極編寫(xiě)稿件消息，使得支行開(kāi)展的所有業(yè)務(wù)能夠及時(shí)傳達(dá)到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)。
在工作中，埋頭苦干，積極高效地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。下半年滬深300基金銷(xiāo)售方面，個(gè)人銷(xiāo)售單支基金100萬(wàn)，占支行全部銷(xiāo)售量的50%以上。全年?duì)I銷(xiāo)理財(cái)產(chǎn)品1400余萬(wàn)，另外積極發(fā)掘潛力客戶(hù)，向支行領(lǐng)導(dǎo)提出良好建議，促成支行成功營(yíng)銷(xiāo)理財(cái)產(chǎn)品系列4000余萬(wàn)，為支行的理財(cái)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)新的突破奠定了良好的基礎(chǔ)。在做好營(yíng)銷(xiāo)工作的同時(shí)，將營(yíng)銷(xiāo)的后續(xù)工作打理的細(xì)致認(rèn)真。2010年全年核打、登記信用卡征信1500余份，整理報(bào)件1300余件；尤其是在批量卡的整理報(bào)送上更是加班加點(diǎn)確保了所有客戶(hù)資料的及時(shí)上報(bào)。另外簽約鉆石級(jí)客戶(hù)6名，新增鉆石級(jí)客戶(hù)一名，在客戶(hù)關(guān)系的維護(hù)上更是盡心竭力，確保了中高端客戶(hù)的服務(wù)體驗(yàn)和客戶(hù)關(guān)系的持續(xù)。
在學(xué)習(xí)上，身處一個(gè)學(xué)習(xí)型的組織，積極學(xué)習(xí)更新各類(lèi)業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真對(duì)待各項(xiàng)培訓(xùn)，參加各類(lèi)考試，保持了業(yè)務(wù)知識(shí)的暢通和良好的知識(shí)形態(tài)。在中，我積極參加了各類(lèi)業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽，組織參加了支行自身刊物《一家人》的創(chuàng)立與編輯，參加并通過(guò)了上級(jí)行組織的各類(lèi)考試、基金銷(xiāo)售資格考試以及取得了銀行業(yè)從業(yè)資格全科證書(shū)。通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)豐富了自身對(duì)銀行業(yè)政策法規(guī)的理解、認(rèn)識(shí)，為更好地服務(wù)我行、服務(wù)廣大客戶(hù)奠定了良好的基礎(chǔ)。生活上，作為一名黨員，克勤克儉，厲行節(jié)約。為支行的節(jié)約大計(jì)提出合理化建議，比如為節(jié)約每天的身份證復(fù)印用紙，將平日日終打印后的廢紙及時(shí)收集起來(lái)，交由前廳工作人員使用。對(duì)批量領(lǐng)卡客戶(hù)填寫(xiě)的憑證進(jìn)行了合理化設(shè)計(jì)，將支行廢棄的信紙進(jìn)行了充分的利用，節(jié)省了大量的紙張。
以上成績(jī)的取得離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和廣大同事的密切合作，在平時(shí)的工作中，支行領(lǐng)導(dǎo)在業(yè)務(wù)資源配置上傾力相助，廣大同事也積極向我推薦客戶(hù)，確保了在營(yíng)銷(xiāo)各類(lèi)理財(cái)產(chǎn)品方面客戶(hù)資源的豐富與持續(xù)。成績(jī)只能說(shuō)明過(guò)去，未來(lái)更需努力，作為支行的一份子，我將趁著2010年的東風(fēng)，在繼續(xù)做好各項(xiàng)工作的同時(shí)，力爭(zhēng)將銷(xiāo)售工作做得更好、更細(xì)、更強(qiáng)。
上半年，我行在xx行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持效益、質(zhì)量、規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的方針，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，在注重業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)防范和內(nèi)控管理，倡導(dǎo)合規(guī)文化建設(shè)，使支行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)上了一個(gè)新臺(tái)階，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在全行員工的共同努力下，我們以前后臺(tái)分離為契機(jī)，緊緊圍繞工作重點(diǎn)，持續(xù)抓好客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，全面夯實(shí)基礎(chǔ)管理，取得了較為顯著的成效。
一、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況。
截止6月底，我行儲(chǔ)蓄存款余額為xxxxxxx萬(wàn)元，較年初xxxxx萬(wàn)元，新增xxxx萬(wàn)元。信用卡進(jìn)件xxxx張。其中有效進(jìn)件達(dá)xxx張，名列全省第一，營(yíng)銷(xiāo)天天大豐收理財(cái)產(chǎn)品xxx萬(wàn)元，利得盈xxx萬(wàn)元，銀保產(chǎn)品xxx萬(wàn)元和實(shí)物黃金銷(xiāo)售xxxx克。
二、總結(jié)上半年各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展和管理，我們主要采取以下工作措施：
1、明確任務(wù)，早抓落實(shí)，為全年工作打基礎(chǔ)。我行在去年末前后臺(tái)分離后，就對(duì)2010年的工作目標(biāo)進(jìn)行了規(guī)劃，行長(zhǎng)要求全行員工戒驕戒躁，針對(duì)支行目標(biāo)任務(wù)制訂了全面的考核制度，將業(yè)務(wù)分解到每位員工頭上，業(yè)績(jī)完成情況以表格形式張貼出來(lái)，對(duì)全行進(jìn)行每周、每月、每季通報(bào)，并設(shè)立多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，有效地激勵(lì)了員工的工作熱情。在一季度旺季營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，我行的信用卡業(yè)務(wù)取得了全省第一的好成績(jī)。
2、堅(jiān)持以人為本，深入推進(jìn)企業(yè)文化。
在積極促進(jìn)業(yè)務(wù)有效發(fā)展的同時(shí)，我們堅(jiān)持“兩不誤，兩促進(jìn)”的原則，全面開(kāi)展了企業(yè)文化建設(shè)各項(xiàng)工作。將學(xué)習(xí)列入各項(xiàng)工作之首，每周至少進(jìn)行一次培訓(xùn)，全行全員、百分之百學(xué)習(xí)上級(jí)行相關(guān)文件和制度辦法，加強(qiáng)了班子隊(duì)伍建設(shè)，努力了提高員工素質(zhì)。
3、強(qiáng)化內(nèi)部管理，防范管理風(fēng)險(xiǎn)。
加強(qiáng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理，防范操作風(fēng)險(xiǎn)。一是強(qiáng)化內(nèi)控制度建設(shè)，防止工作責(zé)任事故的發(fā)生，今年以來(lái)，我行認(rèn)真貫徹執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真落實(shí)省行制定的《關(guān)于從嚴(yán)規(guī)范員工行為，切實(shí)防范案件風(fēng)險(xiǎn)的禁止性規(guī)定》即16條，和總行下發(fā)的《xx銀行員工作業(yè)若干規(guī)定》，將其作為員工從業(yè)“禁區(qū)”和職業(yè)操守“底線(xiàn)”，一旦觸犯，即按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理，絕不姑息遷就。
4、加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作，確保全行安全運(yùn)行。
一是領(lǐng)導(dǎo)高度重視，以身作則，做到了凡是與安全保衛(wèi)工作有關(guān)的問(wèn)題的處理“不隔夜”，凡是與安全防事故、消除事故隱患有關(guān)的費(fèi)用支出優(yōu)先安排，元旦、五一等長(zhǎng)假行領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)，親自參與節(jié)日值班；二是安全教育常抓不懈，上半年我們基本做到了安全教育“每周一課”，以總行和銀監(jiān)局的“案件專(zhuān)項(xiàng)治理年和案防案控攻堅(jiān)年”為契機(jī)，深刻認(rèn)識(shí)省分行黨委實(shí)施嚴(yán)格履職，防控案件，堅(jiān)決打擊違規(guī)操作行為風(fēng)暴的重大意義，扎實(shí)推進(jìn)打擊風(fēng)暴行動(dòng)，進(jìn)一步提高案件防控工作水平。三是嚴(yán)格按規(guī)定報(bào)告大額和可疑資金交易，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展了一系列反洗錢(qián)工作。在安全防范方面，對(duì)柜員日常工作所用的各種公章、名章都嚴(yán)格做到每日下庫(kù)保管；對(duì)重要憑證的領(lǐng)用，都有專(zhuān)人負(fù)責(zé)；明確柜員的權(quán)限，不得擅自授權(quán)。總之，我們要將一切防患于未然，不做亡羊補(bǔ)牢的無(wú)用功，力求使全行的工作在穩(wěn)健中謀發(fā)展。
三、存在的困難和問(wèn)題。
1、百米之內(nèi)，工、農(nóng)、郵政、信用社四家銀行，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)較為激烈。
四、下半年工作打算：
下半年我們要在鞏固已取得的成績(jī)基礎(chǔ)上，有針對(duì)性地做好以下工作：
1、要求各位員工在肯定成績(jī)的同時(shí)，要找出工作中的不足，再接再厲，再創(chuàng)輝煌；
2、進(jìn)一步加強(qiáng)員工及客戶(hù)經(jīng)理的素質(zhì)培養(yǎng)，作好自身學(xué)習(xí)及分支行的二、三級(jí)培訓(xùn)；
3、高度重視和持續(xù)進(jìn)行合規(guī)守法教育活動(dòng)，不能流于形式，增強(qiáng)員工什么該干，什么不該干的認(rèn)識(shí)。
4、照總分行的統(tǒng)一部署，開(kāi)展好“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)。加強(qiáng)員工教育，加強(qiáng)大堂力量，提升服務(wù)質(zhì)量，重塑服務(wù)品牌。
5、繼續(xù)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，努力打造“魅力支行”，“活力支行”，形成自己的特色氛圍。
6、繼續(xù)加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察保衛(wèi)工作，加強(qiáng)警隊(duì)建設(shè)，做好每月安全檢查和消防檢查工作，確保完成全年的目標(biāo)任務(wù)。
銀行旺季工作總結(jié)篇三
2.知道是知識(shí)，做到才智慧，多做少多說(shuō)。
3.積極激勵(lì)我，多勞多收獲，汗水育成果。
4.夢(mèng)想聚團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)鑄夢(mèng)想，激情快樂(lè)人。
5.把握真人性洞悉真人心成就真人生。
6.做事先做人，銷(xiāo)售先銷(xiāo)己，掙錢(qián)先奪心。
7.心態(tài)要祥和，銷(xiāo)售傳福音，服務(wù)獻(xiàn)愛(ài)心。
8.目標(biāo)明確，挺進(jìn)高峰，人人奮勇。
9.激發(fā)潛能多簽單，吃定經(jīng)理榮譽(yù)餐。
10.旅游是獎(jiǎng)勵(lì)，大家來(lái)爭(zhēng)取，你能我也能，萬(wàn)元搶先機(jī)。
11.隊(duì)名：超能勇士;口號(hào)：超越自我，超越夢(mèng)想!
12.百折不撓追求卓越，永攀新高。
13.快速舉績(jī)拔頭籌目標(biāo)鎖定爭(zhēng)第一。
14.破零保底不著急，大單小單不介意。
15.組織要發(fā)展，全員來(lái)增員，上下齊努力，團(tuán)隊(duì)高士氣。
16.推銷(xiāo)始于拜訪(fǎng)，活動(dòng)要有方向，拒絕不必沮喪，專(zhuān)業(yè)行銷(xiāo)路長(zhǎng)。
17.挑戰(zhàn)紀(jì)錄高目標(biāo)心中有夢(mèng)就最超。
18.風(fēng)起云涌戰(zhàn)事起一致對(duì)外人心齊。
19.全員齊動(dòng)，風(fēng)起云涌，每日拜訪(fǎng)，銘記心中。
20.快樂(lè)工作，心中有夢(mèng)，齊心協(xié)力，再振雄風(fēng)。
21.一馬當(dāng)先，全員舉績(jī)，梅開(kāi)二度，業(yè)績(jī)保底。
22.三心二意，揚(yáng)鞭奮蹄，四面出擊，勇?tīng)?zhēng)第一。
23.主動(dòng)出擊，搶得先機(jī)，活動(dòng)有序，提高效率。
24.風(fēng)起云涌，人人出動(dòng)，翻箱倒柜，拜訪(fǎng)積極。
25.時(shí)不我待，努力舉績(jī)，一鼓作氣，挑戰(zhàn)佳績(jī)。
26.落實(shí)拜訪(fǎng)，本周破零，活動(dòng)管理，行銷(xiāo)真諦。
27.全員實(shí)動(dòng)，開(kāi)張大吉，銷(xiāo)售創(chuàng)意，呼喚奇跡。
28.本周舉績(jī)，皆大歡喜，職域行銷(xiāo)，劃片經(jīng)營(yíng)。
29.目標(biāo)明確，堅(jiān)定不移，天道酬勤，永續(xù)經(jīng)營(yíng)。
30.行銷(xiāo)起步，天天拜訪(fǎng)，事業(yè)發(fā)展，用心學(xué)習(xí)。
31.素質(zhì)提升，交流分享，精耕深耕，永續(xù)輝煌。
32.面對(duì)變化，理性對(duì)待，充分溝通，誠(chéng)意配合。
33.成功靠朋友，成長(zhǎng)靠對(duì)手，成就靠團(tuán)隊(duì)。
34.初生牛犢，盡顯神威，當(dāng)仁不讓?zhuān)嵛移湔l(shuí)。
35.付出一定會(huì)有回報(bào)。
36.相信自己，相信伙伴。
37.不怕苦的人，苦半輩子。
38.服務(wù)三一五，回訪(fǎng)老客戶(hù)。
39.紅五月里拜訪(fǎng)忙，業(yè)績(jī)過(guò)半心不慌。
40.六一銷(xiāo)售少兒險(xiǎn)，天賜良機(jī)正當(dāng)前。
41.氣象萬(wàn)千新風(fēng)貌，全員舉績(jī)開(kāi)門(mén)紅。
42.人人心中有目標(biāo)，失敗成功我都要。
43.失敗與挫折只是暫時(shí)的，成功已不會(huì)太遙遠(yuǎn)。
44.成功者決不放棄，放棄者決不成功。
45.春光乍現(xiàn)，拜訪(fǎng)爭(zhēng)先，客戶(hù)服務(wù)，情義無(wú)限。
46.大踏步，大發(fā)展;人有多大勁，地有多大產(chǎn)。
47.因?yàn)橛芯壩覀兿嗑?，成功靠大家努力?/p>
48.風(fēng)險(xiǎn)越大，銷(xiāo)售員越不愿意拜訪(fǎng)客戶(hù)。
49.銷(xiāo)售的第二步就是把自己銷(xiāo)售給自己。
50.銷(xiāo)售永遠(yuǎn)是“如何”比“為何”重要。
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銀行旺季工作總結(jié)篇四
歲末將至，回首這一年來(lái)，我始終堅(jiān)持著^v^道雖通不行不至，事雖小不為不成^v^的人生信條，在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐，詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)看下文銀行話(huà)務(wù)員年度個(gè)人。
我在工作中始終樹(shù)立客戶(hù)第一的思想，把客戶(hù)的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，要求自己對(duì)待工作必須有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心，任勞任怨，積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對(duì)待每一項(xiàng)工作都盡心盡力，按時(shí)保質(zhì)的完成，在日常工作中，始終堅(jiān)持對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，顧全大局，不計(jì)得失，為了完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間，利用一切時(shí)間和機(jī)會(huì)為客戶(hù)服務(wù)，與客戶(hù)交朋友，做客戶(hù)愿意交往的朋友，通過(guò)自己不懈的努力，在xx年的工作中，為自己交了一份滿(mǎn)意的答卷。
在工作方法上，我始終做到“三勤”，即勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦，以贏得客戶(hù)對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。在實(shí)際工作中能夠做一個(gè)有心人，在一次走親訪(fǎng)友時(shí)，我無(wú)意從六叔口中得知我們鄰村最近將有一筆分地款，事后通過(guò)六叔介紹，自己又幾次登門(mén)拜訪(fǎng)，向客戶(hù)宣傳我行的服務(wù)優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，最終說(shuō)服客戶(hù)計(jì)劃將130萬(wàn)的分地款存入我行，我知道這還不是最終的成功，在客戶(hù)拿到轉(zhuǎn)帳支票的時(shí)候，我又主動(dòng)協(xié)助客戶(hù)搜集村民身份證號(hào)碼，核實(shí)確認(rèn)客戶(hù)分款額，等到52份存單分發(fā)到每戶(hù)村民手中時(shí)，我才在心中深深地舒了口氣。
在服務(wù)客戶(hù)的過(guò)程中，我用心細(xì)致，把兄妹情、朋友意注入工作中，使簡(jiǎn)單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶(hù)第一的觀念。在與客戶(hù)打交道的過(guò)程中，真正做到以誠(chéng)相待，把客戶(hù)的利益視為自己的利益，了解客戶(hù)的動(dòng)向，知曉客戶(hù)的所思所欲，為每位客戶(hù)量身推薦我行的各種金融產(chǎn)品，通過(guò)我的不懈努力，在”爭(zhēng)一保二”活動(dòng)中完成了營(yíng)銷(xiāo)存款180萬(wàn)，理財(cái)金卡8張，信用卡5張，電子銀行簽約50戶(hù)，保險(xiǎn)銷(xiāo)售15萬(wàn)的業(yè)績(jī)，最令我欣慰的是客戶(hù)也得到了雙嬴，他們?cè)跐M(mǎn)足自己需要的同時(shí)，也享受到了建行更加細(xì)致周到的服務(wù)。
經(jīng)歷兩個(gè)月的生產(chǎn)實(shí)習(xí)終于結(jié)束了，我和公司的職工甚至領(lǐng)導(dǎo)都相處得很是融洽，大家對(duì)我也關(guān)懷備至，時(shí)常給我鼓勵(lì)和幫助；我工作的時(shí)候也是兢兢業(yè)業(yè)，不僅順利完成工作任務(wù)，工作之余還經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提高工作效率，雖說(shuō)工作中我也會(huì)犯一些錯(cuò)誤，從而受到領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，但我認(rèn)為這些錯(cuò)誤和批評(píng)是能極大的促進(jìn)我的工作熱情，讓我能在以后的工作中謹(jǐn)慎小心，提高工作效率。在和大家工作的這段時(shí)間里，他們嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的工作作風(fēng)給我留下了很深刻的印象，我也從他們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西。這次生產(chǎn)實(shí)習(xí)雖然說(shuō)時(shí)間比較少，但是卻讓我知道了很多學(xué)習(xí)期間無(wú)法了解的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是很寶貴的。
第一：在工作崗位上一定要勤于思考，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率。公司的日常工作都會(huì)比較繁瑣，而且?guī)滋煜聛?lái)也會(huì)比較枯燥，就是需要你多動(dòng)腦筋，不斷地想方設(shè)法改進(jìn)自己的工作方法，尋找或是設(shè)計(jì)簡(jiǎn)捷的流程，提高工作效率，減少工作所需時(shí)間。實(shí)際上勤于思考在工作中是很重要的，在思考如何提高工作效率的同時(shí)，自己也能夠?qū)W到更多的知識(shí)，掌握更多的技能。當(dāng)你在較短的時(shí)間內(nèi)就完成了自己的工作，你將留下更多的時(shí)間去放松，去學(xué)習(xí)，去和別人打交道，這對(duì)你來(lái)說(shuō)是百利而無(wú)一害的。
我個(gè)人是一個(gè)比較喜歡創(chuàng)新的人，在工作的時(shí)候不喜歡單調(diào)、枯燥、機(jī)械的處理任務(wù)，因?yàn)楸緛?lái)這類(lèi)任務(wù)的處理是有規(guī)律的，完全不需要重復(fù)地做，如果動(dòng)一動(dòng)腦筋使用批處理或是其他方法就能大大減少處理的過(guò)程和步驟，從而減少工作時(shí)間，提高工作效率。就比如我在實(shí)習(xí)的時(shí)候，一次要使用電子e管家來(lái)進(jìn)行郵箱賬號(hào)的激活，本來(lái)是項(xiàng)內(nèi)容重復(fù)的任務(wù)，就是登陸每個(gè)郵箱，編寫(xiě)3條短信然后發(fā)送出去，通過(guò)使用來(lái)激活。剛開(kāi)始我采用的是單次發(fā)送的方式，即每個(gè)賬號(hào)分3次發(fā)送激活，可是這樣子大大影響了工作效率。在經(jīng)過(guò)一番探索后，我嘗試了模版群發(fā)和直接群發(fā)等方法，對(duì)發(fā)送流程進(jìn)行了優(yōu)化，提高了工作效率。同時(shí)我也充分使用快捷健等操作來(lái)提高自己的工作效率，使工作進(jìn)程提高了近一倍。在最后，我選用了一種最快捷又最準(zhǔn)確的方法，順利地完成了任務(wù)。
第二：在與別人打交道時(shí)一定要主動(dòng)積極。我自己本身是個(gè)相對(duì)比較內(nèi)向的，不擅長(zhǎng)主動(dòng)和別人交流打交道，在此次實(shí)習(xí)中我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足。比如在剛開(kāi)始實(shí)習(xí)的幾天內(nèi)，我比較怯生，和辦公室的幾位同事打過(guò)招呼后就不敢說(shuō)什么了。雖說(shuō)我是怕影響他們工作，也因?yàn)椴涣私夤ぷ鳝h(huán)境不能順利交流，但我也認(rèn)識(shí)到了自己的不足，面對(duì)沉默不語(yǔ)的尷尬，自己有責(zé)任和義務(wù)去與別人主動(dòng)交流。在公司里一個(gè)新的職工到來(lái)時(shí)很平常的，老師傅們也沒(méi)有必要主動(dòng)和一個(gè)新職工主動(dòng)打交道，這時(shí)候你就應(yīng)該主動(dòng)去和別人交流，介紹介紹自己啊，拉拉家常，關(guān)心一下工作啊，都會(huì)讓大家認(rèn)識(shí)你，了解你，對(duì)你留下良好的印象。在后來(lái)的實(shí)習(xí)中我已開(kāi)始能和大家愉快的交流，就是出于自己的積極主動(dòng)。
在工作的時(shí)候同樣也要積極主動(dòng)地和別人交流。在今后的社會(huì)工作中，工作不再是一個(gè)人所能完成的，那是幾個(gè)人或是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作，而且你還必須去幫助別人或是接受別人的幫助已完成工作。因此你不能期望你自己一個(gè)人就能完成任務(wù)，或是看到別人有困難也不去幫助。思想?yún)R報(bào)專(zhuān)題雖然此次我是來(lái)實(shí)習(xí)的，由于對(duì)業(yè)務(wù)的不了解以及專(zhuān)業(yè)知識(shí)的不熟悉，只能夠在領(lǐng)導(dǎo)的安排下進(jìn)行一些相對(duì)簡(jiǎn)單的工作，但是我也很積極地去幫助別人完成自己力所能及的工作。就比如在實(shí)習(xí)中，在領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有分配任務(wù)的空暇里，我就常主動(dòng)詢(xún)問(wèn)周?chē)墓ぷ魅藛T有沒(méi)有需要幫忙的，有時(shí)候別人也不好意思麻煩我，我就主動(dòng)承擔(dān)他們的工作。這樣子不僅鍛煉了自己，幫助了他人，還融洽了你與別人之間的關(guān)系，在今后的工作中人家也更樂(lè)意與你交往了。
第三：工作時(shí)一定要一絲不茍，認(rèn)真仔細(xì)。一個(gè)職員在公司的大部分時(shí)間都是在工作的，這就要求他在這段時(shí)間內(nèi)一定要小心謹(jǐn)慎，一絲不茍，不能老是出錯(cuò)。有時(shí)候一個(gè)失誤不僅僅使你自己的工作進(jìn)程受阻，還會(huì)影響他人，甚至受老板批評(píng)責(zé)備，因此認(rèn)認(rèn)真真地做每一件事情就顯得尤其重要。為了不使自己前功盡棄，我們?cè)趧傞_(kāi)始工作的時(shí)候一定要慎之又慎，對(duì)自己的工作要十分重視，如果有必要一定要檢驗(yàn)自己的工作結(jié)果，以確保自己的萬(wàn)無(wú)一失。在你對(duì)工作開(kāi)始了解并熟練后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己已能不用檢驗(yàn)就能保證工作的質(zhì)量了。而此時(shí)你也許不需要總是重復(fù)檢驗(yàn)工作結(jié)果，但還是要對(duì)自己的工作認(rèn)真對(duì)待，以免失誤。
第四：要有豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能，這會(huì)使你的工作更加得心應(yīng)手。一個(gè)人在自己的職位上有所作為，一定要對(duì)自己職業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)有所熟悉，對(duì)自己業(yè)務(wù)所在范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)技能也要熟練掌握，這樣你才算是一位合格的工作人員。在工作的時(shí)候，擁有豐富專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)水平的你將會(huì)發(fā)現(xiàn)自己在工作時(shí)左右逢源，在處理各種難題和困難都能很順利地去應(yīng)付。
在經(jīng)歷了大學(xué)三年的學(xué)習(xí)后，我自信自己已掌握了一定的通信相關(guān)的知識(shí)，可是到了電信公司實(shí)習(xí)后，我才發(fā)現(xiàn)自己離專(zhuān)業(yè)工作還有一些距離，且不說(shuō)自己所學(xué)的都是些基礎(chǔ)、皮毛，就是在應(yīng)用方面，飛速發(fā)展的科技已經(jīng)把很早之前的理論給湮沒(méi)了。當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己的知識(shí)已不能做為自己的資本時(shí)，我更深刻體會(huì)到專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能在工作中的重要性。
銀行旺季工作總結(jié)篇五
首先總結(jié)了度，加速推進(jìn)二類(lèi)支行開(kāi)辦。繼續(xù)重視存單質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)發(fā)展，穩(wěn)步增加開(kāi)辦網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量，擴(kuò)大服務(wù)范圍;通過(guò)切實(shí)有效的營(yíng)銷(xiāo)措施，充分發(fā)揮該業(yè)務(wù)手續(xù)簡(jiǎn)便、發(fā)放迅捷、利率水平低的優(yōu)勢(shì)，使之成為郵政金融業(yè)務(wù)一個(gè)長(zhǎng)期、穩(wěn)定的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。以資金安全為重點(diǎn)，完善郵銀協(xié)調(diào)機(jī)制，強(qiáng)化內(nèi)部控制。以增強(qiáng)銷(xiāo)售和服務(wù)能力為根本，加快推進(jìn)渠道建設(shè)和規(guī)范化服務(wù)。以營(yíng)銷(xiāo)體系建設(shè)為抓手，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)和培訓(xùn)，提升營(yíng)銷(xiāo)能力。以提升品牌影響力為根本任務(wù)，進(jìn)一步加大宣傳工作力度。省公司副總經(jīng)理金根柱主持了此次總結(jié)表彰會(huì)。4月22日上午，省郵政公司、省郵儲(chǔ)銀行分別召開(kāi)了郵政代理金融工作座談會(huì)和銀行會(huì)議。金根柱副總經(jīng)理在郵政代理金融工作座談會(huì)上指出，盡管在州委、州政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省聯(lián)席辦、省信訪(fǎng)局的指導(dǎo)下，我州認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、省關(guān)于信訪(fǎng)工作的一系列精神，堅(jiān)持用群眾工作統(tǒng)攬信訪(fǎng)工作，積極開(kāi)展“信訪(fǎng)工作基層基礎(chǔ)建設(shè)年”活動(dòng)，突出“事要解決”，維護(hù)群眾合法權(quán)益和正常信訪(fǎng)秩序，信訪(fǎng)工作取得新的成績(jī)。
一、基本數(shù)據(jù)及分析1-12月份全州信訪(fǎng)總量同比增長(zhǎng)20.42%，其中群眾來(lái)信同比增長(zhǎng)3.85%，群眾來(lái)訪(fǎng)同比增長(zhǎng)20.82%。州本級(jí)群眾來(lái)信同比增長(zhǎng)17.51%，其中重信同比下降15.91%，聯(lián)名信同比增長(zhǎng)46.15%。州長(zhǎng)信箱群眾來(lái)信立案交辦103件，在州政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)上公開(kāi)回復(fù)55件?？h市群眾來(lái)信同比下降9.09%，其中重信40件，同比增長(zhǎng)33.33%，聯(lián)名信4件，同比下降71.43%。群眾到縣市上訪(fǎng)同比分別增長(zhǎng)20.1%，11.02%，其中個(gè)體訪(fǎng)同比分別增長(zhǎng)9.96%、8.62%，集體訪(fǎng)同比分別增長(zhǎng)21.24%、6.19%。群眾到州上訪(fǎng)同比批次下降22.66%、人次增長(zhǎng)43.71%，其中個(gè)體訪(fǎng)同比分別下降41.4%、36.69%，集體訪(fǎng)同比分別增長(zhǎng)36.27%、73.41%。群眾到省上訪(fǎng)同比分別上升28.87%、54.05%，集體訪(fǎng)同比分別上升50%、164.57%，非訪(fǎng)同比批次持平、人次下降20.14%。群眾到京上訪(fǎng)同比增長(zhǎng)44.68%,其中非訪(fǎng)同比增長(zhǎng)99.14%，重復(fù)非訪(fǎng)同比下降36.11%。分析201x年信訪(fǎng)形勢(shì)，有以下幾個(gè)特點(diǎn)：
一是信訪(fǎng)總量高位運(yùn)行，但仍在可控范圍。1-12月全州信訪(fǎng)總量同比增長(zhǎng)20.42%，相對(duì)于我州經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平和人口總量，我州信訪(fǎng)總量仍處于一個(gè)較高的水平。與此同時(shí)，信訪(fǎng)工作的力度也在不斷加大，信訪(fǎng)形勢(shì)仍在可控范圍。
二是群眾來(lái)信小幅增長(zhǎng)，上級(jí)交辦件增多。今年州本級(jí)群眾來(lái)信同比增長(zhǎng)3.85%。國(guó)家投訴受理辦公室從7月1日開(kāi)始，全面放開(kāi)受理公民、法人和外籍人士的投訴和意見(jiàn)建議，我州群眾在國(guó)家投訴受理辦公室投訴大幅增長(zhǎng)，同比增長(zhǎng)155.93%;直轉(zhuǎn)件大幅增多，同比增長(zhǎng)近40%。
三是重復(fù)信訪(fǎng)仍然較多，集體上訪(fǎng)比較突出。重復(fù)來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)較多，特別是一部分老上訪(fǎng)戶(hù)，多年來(lái)經(jīng)過(guò)多次研究處理，仍然屢訪(fǎng)不息，甚至故意越級(jí)上訪(fǎng)，有意多次登記，藉此給地方政府施壓。集體上訪(fǎng)也比較突出，主要是到州集體訪(fǎng)，占到州訪(fǎng)總量的86.33%。
四是反映問(wèn)題比較集中，處理難度較大。群眾上訪(fǎng)反映的問(wèn)題主要集中在復(fù)退軍人、企業(yè)改制、征地拆遷、涉法涉訴、交通營(yíng)運(yùn)、退耕還林、水庫(kù)移民等幾個(gè)方面。涉法涉訴問(wèn)題比較多，老上訪(fǎng)戶(hù)中大部分是反映涉法涉訴問(wèn)題，進(jìn)京訪(fǎng)中50%以上是反映涉法涉訴問(wèn)題。五是上訪(fǎng)人行為過(guò)激，纏訪(fǎng)鬧訪(fǎng)時(shí)有發(fā)生。部分上訪(fǎng)人員不聽(tīng)勸告，到政府機(jī)關(guān)纏訪(fǎng)鬧訪(fǎng)、滯留不歸，甚至出現(xiàn)堵門(mén)堵路、下跪、穿孝衣、揚(yáng)言自殺、踢打接訪(fǎng)干部等現(xiàn)象。
二、主要工作及成效信訪(fǎng)局工作總結(jié)。
(一)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，進(jìn)一步加強(qiáng)信訪(fǎng)工作。州委、州政府高度重視信訪(fǎng)工作，把信訪(fǎng)工作納入全州績(jī)效考核、社會(huì)管理綜合治理、政府目標(biāo)管理，做到同部署、同研究、同考核。
一是召開(kāi)會(huì)議安排部署。州委常委會(huì)議、州政府常務(wù)會(huì)議3次研究信訪(fǎng)工作，召開(kāi)全州性大會(huì)4次，安排部署信訪(fǎng)維穩(wěn)工作;在其他重要會(huì)議上，州委、州政府主要領(lǐng)導(dǎo)也多次對(duì)信訪(fǎng)工作進(jìn)行強(qiáng)調(diào)。
二是成立州委群眾工作部。賦予群眾工作部社會(huì)建設(shè)指導(dǎo)權(quán)、直接交辦督辦權(quán)、重大決策評(píng)估權(quán)、.wmxa考核獎(jiǎng)懲建議權(quán)、干部提拔任用發(fā)表意見(jiàn)權(quán)。
三是進(jìn)一步明確信訪(fǎng)責(zé)任。黨政一把手是信訪(fǎng)工作三是分對(duì)象反潰對(duì)涉及省外、省內(nèi)其他地區(qū)和省直部門(mén)的信訪(fǎng)問(wèn)題，及時(shí)向省信訪(fǎng)局匯報(bào)、請(qǐng)示;對(duì)領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)案件和批示案件，辦結(jié)后及時(shí)匯報(bào)，同時(shí)抄送督查室;對(duì)來(lái)信來(lái)訪(fǎng)案件，要求上訪(fǎng)人簽署意見(jiàn)，或電話(huà)回訪(fǎng)。
(三)突出領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)，進(jìn)一步提高處訪(fǎng)實(shí)效。
一是高度重視。州委、州政府下發(fā)文件，每周安排一名州委常委、副州長(zhǎng)接訪(fǎng)，每半年開(kāi)展一次下訪(fǎng)。縣市委書(shū)記、縣市長(zhǎng)每月接訪(fǎng)一次，每個(gè)工作日均安排一名縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)。
二是精心組織。制定接訪(fǎng)方案，堅(jiān)持“三定一公開(kāi)”(定接訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)、定接訪(fǎng)時(shí)間和地點(diǎn)、定接訪(fǎng)方式，把三定內(nèi)容向公眾公開(kāi))，緊扣“三個(gè)環(huán)節(jié)”(接訪(fǎng)前的案件準(zhǔn)備、接訪(fǎng)中的調(diào)度協(xié)調(diào)、接訪(fǎng)后的跟蹤督辦)，確保領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)“件件有著落，事事有回音”。
三是多措并舉。采取現(xiàn)場(chǎng)接訪(fǎng)、帶案下訪(fǎng)、預(yù)約接訪(fǎng)、專(zhuān)題研究等形式，注重解決問(wèn)題。
四是主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭。五是建立檔案。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)建立“五個(gè)一”檔案，即一本記錄本、一本臺(tái)帳、一套照片、一期信訪(fǎng)簡(jiǎn)報(bào)、一張接訪(fǎng)簽到表，確保領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)規(guī)范進(jìn)行。(四)突出積案化解，進(jìn)一步促進(jìn)息訴息訪(fǎng)。
一是精心安排部署。州委辦、州政府辦印發(fā)了信訪(fǎng)積案化解活動(dòng)方案。12月，州委辦、州政府辦又印發(fā)《信訪(fǎng)積案和矛盾糾紛大排查大梳理大化解方案》。
二是逐一明確責(zé)任。對(duì)積案逐一明確包案領(lǐng)導(dǎo)、問(wèn)題化解和穩(wěn)控疏導(dǎo)責(zé)任單位及責(zé)任人員，按照“一個(gè)問(wèn)題、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套班子、一個(gè)方案、一抓到底”的要求，細(xì)化工作方案，積極化解。
三是狠抓督查督辦。制定信訪(fǎng)積案化解進(jìn)度表，每月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和通報(bào);同時(shí)開(kāi)展督查督辦，將信訪(fǎng)積案化解作為督查重點(diǎn)，有力推動(dòng)了積案化解工作順利開(kāi)展。(五)突出非訪(fǎng)控制，進(jìn)一步抓好信訪(fǎng)維穩(wěn)。把敏感時(shí)段的信訪(fǎng)維穩(wěn)作為一項(xiàng)十分重要的工作來(lái)抓，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，精心安排，強(qiáng)化責(zé)任，落實(shí)措施，確保了全國(guó)、盛州“兩會(huì)”以及中央、省領(lǐng)導(dǎo)來(lái)州視察等特護(hù)期間的社會(huì)穩(wěn)定。
一是抓排查化解。建立了矛盾糾紛定期排查機(jī)制，鄉(xiāng)鎮(zhèn)半月一排查，縣市一月一排查，重要節(jié)日、重大政治活動(dòng)等特殊敏感時(shí)期，隨時(shí)開(kāi)展集中排查。對(duì)排查出的問(wèn)題，及時(shí)研究，落實(shí)責(zé)任，做到發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得注處理得好。
二是抓值班調(diào)度。在特護(hù)期期間，每天安排人員值班，調(diào)度老戶(hù)穩(wěn)控情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)處置，確保了社會(huì)穩(wěn)定。
三是抓現(xiàn)場(chǎng)接訪(fǎng)。制定現(xiàn)場(chǎng)接訪(fǎng)勸返方案，組織專(zhuān)門(mén)接訪(fǎng)隊(duì)伍，精心安排部署，統(tǒng)一指揮調(diào)度，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)接訪(fǎng)處置，確保上訪(fǎng)人員及時(shí)接出、安全送返、不會(huì)倒流。
四是抓責(zé)任追究。嚴(yán)格接訪(fǎng)工作紀(jì)律，對(duì)工作不主動(dòng)、處置不及時(shí)、穩(wěn)控不到位，出現(xiàn)群眾越級(jí)上訪(fǎng)、影響較壞的，實(shí)行責(zé)任倒查和追究。(六)突出基層基礎(chǔ)，進(jìn)一步推進(jìn)重心下移。積極貫徹落實(shí)全省信訪(fǎng)工作基層基礎(chǔ)建設(shè)年活動(dòng)安排，制定《湘西自治州信訪(fǎng)工作“基層基礎(chǔ)建設(shè)年”活動(dòng)方案》、《基層群眾工作機(jī)構(gòu)建設(shè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)(試行)》、《信訪(fǎng)工作“基層基礎(chǔ)建設(shè)年”蹲點(diǎn)調(diào)研活動(dòng)實(shí)施方案》，加大力度進(jìn)行推進(jìn)。
一是健全基層機(jī)構(gòu)。州、縣市成立群眾工作部，建立信訪(fǎng)接待辦理中心，鄉(xiāng)鎮(zhèn)(辦事處)建立群眾工作站，村(社區(qū))建立群眾工作室，組設(shè)立群眾工作信息員。
二是完善工作機(jī)制。建立矛盾糾紛排查化解、信訪(fǎng)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、信訪(fǎng)對(duì)象結(jié)對(duì)疏導(dǎo)等九項(xiàng)工作制度，確?；鶎有旁L(fǎng)工作規(guī)范開(kāi)展。
三是加強(qiáng)初信初訪(fǎng)辦理。強(qiáng)化首問(wèn)、首辦責(zé)任，強(qiáng)化信訪(fǎng)新戶(hù)交辦、督辦，新戶(hù)交辦率、按時(shí)辦結(jié)率達(dá)100%。
四是暢通信訪(fǎng)渠道。認(rèn)真做好群眾來(lái)信辦理、來(lái)訪(fǎng)接待、電話(huà)投訴、網(wǎng)上投訴等受理工作，加強(qiáng)“州長(zhǎng)信箱”和信訪(fǎng)信息系統(tǒng)的應(yīng)用和管理，構(gòu)建信、訪(fǎng)、網(wǎng)、電“四位一體”新格局。五是積極開(kāi)展試點(diǎn)工作。在每個(gè)縣市區(qū)選取一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)作為試點(diǎn)，局班子成員分別掛點(diǎn)，深入基層進(jìn)行調(diào)研，對(duì)試點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作進(jìn)行指導(dǎo)，全年開(kāi)展調(diào)研18次。(七)突出機(jī)制創(chuàng)新，進(jìn)一步探索信訪(fǎng)工作新機(jī)制。
一是扎實(shí)開(kāi)展百案回訪(fǎng)活動(dòng)。積極貫徹落實(shí)全拾千案回訪(fǎng)”工作部署，結(jié)合實(shí)際開(kāi)展“百案回訪(fǎng)”活動(dòng)，共回訪(fǎng)102件，其中問(wèn)題已解決63件，正在落實(shí)34件，不符政策5件，收集群眾意見(jiàn)建議8條，群眾滿(mǎn)意和比較滿(mǎn)意達(dá)67%。
二是積極推動(dòng)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)工作。召開(kāi)全州培訓(xùn)動(dòng)員會(huì)議，對(duì)各縣市分管辦信工作副局長(zhǎng)、技術(shù)員、操作人員共34人進(jìn)行了培訓(xùn)。
首民聲”版塊，在部門(mén)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道設(shè)立“民聲信箱”，民生職能部門(mén)設(shè)立“民聲熱線(xiàn)”。
四是切實(shí)強(qiáng)化基層干部責(zé)任。州委、州政府出臺(tái)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)基層建設(shè)的意見(jiàn)》，明確鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村干部信訪(fǎng)維穩(wěn)工作職責(zé)，整合鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾工作站，對(duì)面向群眾的有關(guān)管理服務(wù)和信訪(fǎng)接待實(shí)行開(kāi)放式、規(guī)范化集中辦理;依托村群眾工作組，設(shè)立便民服務(wù)點(diǎn)，負(fù)責(zé)了解社情民-意、排查和化解矛盾糾紛，做到小事不出村、大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)、矛盾不上交。xx縣出臺(tái)了《xx縣村(社區(qū))干部“六項(xiàng)工作”創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)績(jī)效考核辦法》，首次將“綜治信訪(fǎng)”工作納入村(社區(qū))干部考核內(nèi)容。五是嚴(yán)格落實(shí)信訪(fǎng)責(zé)任追究。(八)突出作風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。
一是實(shí)行工作預(yù)安。堅(jiān)持對(duì)每月、全年主要工作實(shí)行預(yù)先安排，制定每月工作預(yù)安表、全年預(yù)安工作及考核辦法，將責(zé)任落實(shí)到科室、個(gè)人，月末進(jìn)行講評(píng)，年底進(jìn)行考核，形成全年預(yù)安、全程預(yù)安、全員預(yù)安的工作機(jī)制;同時(shí)實(shí)行績(jī)酬掛鉤，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，進(jìn)一步強(qiáng)化干部職工責(zé)任，提高工作效率。
二是改進(jìn)干部學(xué)習(xí)。制定學(xué)習(xí)計(jì)劃和考核獎(jiǎng)懲制度，組織集中學(xué)習(xí)，年底評(píng)選學(xué)習(xí)標(biāo)兵和學(xué)習(xí)積極分子。
三是開(kāi)展作風(fēng)整頓。認(rèn)真貫徹中央、盛州關(guān)于作風(fēng)建設(shè)有關(guān)規(guī)定，強(qiáng)化工作紀(jì)律，加強(qiáng)機(jī)關(guān)管理;對(duì)州信訪(fǎng)接待辦理中心實(shí)行通報(bào)制度和人員退回制度，對(duì)不服管理的人員進(jìn)行批評(píng)教育，直至退回原單位。雖然我州信訪(fǎng)工作取得了很大成績(jī)，但是信訪(fǎng)總量仍在高位運(yùn)行，各種矛盾糾紛還比較突出，信訪(fǎng)工作基礎(chǔ)仍然比較薄弱，信訪(fǎng)形勢(shì)仍然不容樂(lè)觀，還需要作出更大的努力。
銀行旺季工作總結(jié)篇六
中行卡五一獻(xiàn)禮，金喜來(lái)找你!
二、參加活動(dòng)卡種。
長(zhǎng)城系列信用卡、中銀系列信用卡。
三、活動(dòng)時(shí)間。
4月30日-5月3日。
四、活動(dòng)內(nèi)容。
(1)一重禮---商場(chǎng)、超市購(gòu)物大抽獎(jiǎng)。
活動(dòng)期間，在指定商場(chǎng)、超市持卡累計(jì)消費(fèi)滿(mǎn)一定金額即可參加商場(chǎng)、超市大抽獎(jiǎng)活動(dòng)。
萬(wàn)亞商場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)：當(dāng)日單筆消費(fèi)滿(mǎn)500元即可參加商場(chǎng)抽獎(jiǎng)活動(dòng)，活動(dòng)中將抽出5名幸運(yùn)客戶(hù)，每人獎(jiǎng)勵(lì)500元商場(chǎng)購(gòu)物券。
時(shí)代超市標(biāo)準(zhǔn)：?jiǎn)喂P消費(fèi)滿(mǎn)99元即可參加抽獎(jiǎng)活動(dòng)，每個(gè)超市將抽出50名幸運(yùn)客戶(hù)，每人獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值100元超市券。
(2)二重禮---刷卡贏金活動(dòng)。
凡活動(dòng)期間，消費(fèi)累計(jì)滿(mǎn)3000元即可參加抽獎(jiǎng)贏金活動(dòng)(房地產(chǎn)類(lèi)、汽車(chē)類(lèi)、批發(fā)類(lèi)、醫(yī)療教育類(lèi)、慈善類(lèi)、政府服務(wù)類(lèi)交易不參加本次活動(dòng))，該抽獎(jiǎng)活動(dòng)按發(fā)卡歸屬地進(jìn)行抽獎(jiǎng)，吳江獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置如下：
特等獎(jiǎng)1名獎(jiǎng)勵(lì)10g金條一根。
【范例】。
一、活動(dòng)目的。
營(yíng)造良好刷卡用卡環(huán)境，提高持卡人用卡意識(shí)，培養(yǎng)市民用卡習(xí)慣，讓更多市民能夠享受銀行卡這一新型結(jié)算工具所帶來(lái)的便利，方便群眾生活。
二、活動(dòng)時(shí)間。
12月1日---12月30日。
三、活動(dòng)組織。
本次活動(dòng)承辦單位儀征市銀行卡工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、江蘇儀征農(nóng)村合作銀行、中國(guó)工商銀行儀征支行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行儀征支行、中國(guó)銀行儀征支行、中國(guó)建設(shè)銀行儀征支行、交通銀行儀征支行、中信銀行儀征支行、江蘇銀行儀征支行、儀征郵政儲(chǔ)蓄銀行，揚(yáng)州銀通公司(協(xié)辦)，中國(guó)銀聯(lián)江蘇分公司提供技術(shù)支持。
四、宣傳主題。
刷銀聯(lián)卡，安全健康，時(shí)尚的選擇。
五、活動(dòng)規(guī)則。
12月1日12月30日，凡持卡號(hào)6打頭的銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)卡在儀征市轄內(nèi)指定商戶(hù)刷卡消費(fèi)68元(單筆交易)以上的持卡人均有機(jī)會(huì)獲獎(jiǎng)，獎(jiǎng)項(xiàng)如下：
特等獎(jiǎng)1名，韓國(guó)游(6000元等值獎(jiǎng)品)。
一等獎(jiǎng)30名，各獎(jiǎng)勵(lì)400元等值獎(jiǎng)品。
二等獎(jiǎng)90名，各獎(jiǎng)勵(lì)200元等值獎(jiǎng)品。
三等獎(jiǎng)1200名，各獎(jiǎng)勵(lì)10元等值獎(jiǎng)品。
兌獎(jiǎng)方式：持卡人聯(lián)機(jī)抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)項(xiàng)憑標(biāo)有儀征市銀行卡活動(dòng)x等獎(jiǎng)的簽購(gòu)單到儀征銀行卡管理辦公室領(lǐng)取(儀征市解放西路106號(hào)人民銀行內(nèi))，咨詢(xún)電話(huà)82660688，兌獎(jiǎng)日期為中獎(jiǎng)次日至12月日----1月30日止，兌獎(jiǎng)期間的工作日星期一上午8：3011：30，獎(jiǎng)項(xiàng)逾期不領(lǐng)者，視作放棄領(lǐng)獎(jiǎng)。
【銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守宣傳教育活動(dòng)方案】銀行活動(dòng)方案(2)|返回目錄。
一、活動(dòng)的意義。
開(kāi)展銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守宣傳教育活動(dòng)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)宣傳教育活動(dòng))是中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)自律工作委員會(huì)文明規(guī)范服務(wù)系列活動(dòng)內(nèi)容之一，旨在深入學(xué)習(xí)和貫徹落實(shí)《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》，規(guī)范銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)行為，提高銀行從業(yè)人員整體素質(zhì)和職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)，倡導(dǎo)誠(chéng)信、合規(guī)、盡職的職業(yè)價(jià)值理念，建立健康的銀行業(yè)企業(yè)文化和信用文化，維護(hù)銀行業(yè)良好信譽(yù)，促進(jìn)銀行業(yè)的健康發(fā)展。
二、活動(dòng)內(nèi)容。
(一)編輯出版《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守解讀》。
《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》已經(jīng)中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)第六次會(huì)員大會(huì)審議通過(guò)。為了幫助廣大銀行從業(yè)人員學(xué)習(xí)、理解、掌握進(jìn)而踐行職業(yè)操守規(guī)定，協(xié)會(huì)從業(yè)人員職業(yè)操守編寫(xiě)小組編寫(xiě)了《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守解讀》，對(duì)操守具體條文逐一進(jìn)行闡述，選擇若干現(xiàn)實(shí)事例進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，并附上相關(guān)法律法規(guī)，基本做到了切合實(shí)際，通俗易懂，便于學(xué)習(xí)掌握，已經(jīng)有關(guān)專(zhuān)家審閱。在此次活動(dòng)中，由協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)組織印刷出版《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》和《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守解讀》，各地銀行業(yè)協(xié)會(huì)和銀行組織征訂，下發(fā)銀行從業(yè)人員學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行。
(二)深入開(kāi)展《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》及解讀學(xué)習(xí)活動(dòng)。
各銀行首先組織員工自學(xué)《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》及解讀，在員工自學(xué)的基礎(chǔ)上，銀行組織培訓(xùn)，結(jié)合本行現(xiàn)行規(guī)章制度向銀行從業(yè)人員進(jìn)行宣講，使廣大銀行員工熟知和掌握具體條文，指導(dǎo)從業(yè)人員的職業(yè)行為。
各銀行要將《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》及解讀的學(xué)習(xí)與本行規(guī)章制度的學(xué)習(xí)緊密結(jié)合在一起，積極推動(dòng)銀行誠(chéng)信自律和精神文明建設(shè)。
活動(dòng)后期，由地方銀行業(yè)協(xié)會(huì)組織學(xué)習(xí)測(cè)試，檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果，統(tǒng)計(jì)測(cè)試的參與情況和成績(jī)，據(jù)此評(píng)選先進(jìn)組織獎(jiǎng)。
(三)組織開(kāi)展宣傳活動(dòng)。
各地銀行業(yè)協(xié)會(huì)和各會(huì)員銀行利用網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展宣傳工作，在網(wǎng)站、網(wǎng)頁(yè)上登載和宣傳《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》及解讀，以及銀行領(lǐng)導(dǎo)和員工學(xué)習(xí)體會(huì)的文章，促進(jìn)宣傳教育活動(dòng)的廣泛開(kāi)展，樹(shù)立和提升銀行服務(wù)形象。
三、時(shí)間安排。
宣傳教育活動(dòng)自5月12日開(kāi)始，5月至6月為學(xué)習(xí)和宣傳期，6月底組織考試。
四、活動(dòng)組織及要求。
(一)中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)自律工作委員會(huì)負(fù)責(zé)本次活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)和組織工作。
(二)各地銀行業(yè)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)組織本地區(qū)開(kāi)展宣傳教育活動(dòng)，通過(guò)組織考試檢驗(yàn)從業(yè)人員學(xué)習(xí)效果，評(píng)選和表?yè)P(yáng)先進(jìn)組織單位。
(三)各會(huì)員行負(fù)責(zé)組織本行各機(jī)構(gòu)積極參加宣傳教育活動(dòng)，抓好活動(dòng)內(nèi)容和方案的落實(shí)。
(四)各會(huì)員及準(zhǔn)會(huì)員單位應(yīng)健全宣傳教育活動(dòng)組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，發(fā)揮指導(dǎo)作用，保證宣傳教育活動(dòng)取得實(shí)效。
(五)各會(huì)員及準(zhǔn)會(huì)員單位要及時(shí)總結(jié)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)和糾正出現(xiàn)的問(wèn)題，認(rèn)真編寫(xiě)統(tǒng)計(jì)表，及時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)?；顒?dòng)結(jié)束后認(rèn)真總結(jié)，形成完整的總結(jié)報(bào)告，于7月15日前上報(bào)中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)。
附件：(1)銀行從業(yè)人員職業(yè)操守學(xué)習(xí)測(cè)試情況統(tǒng)計(jì)表。
(2)銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守宣傳教育活動(dòng)進(jìn)展情況統(tǒng)計(jì)表。
附件(1)。
銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守學(xué)習(xí)測(cè)試情況統(tǒng)計(jì)表。
單位名稱(chēng):填報(bào)日期:
參加測(cè)試單位參加測(cè)試人數(shù)從業(yè)人員總?cè)藬?shù)平均成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)中層以上人員基層人員。
測(cè)試匯總：參加單位數(shù);參加總?cè)藬?shù);從業(yè)人員總數(shù)。
測(cè)試情況分析：
填表人：聯(lián)系電話(huà)：
說(shuō)明：1、會(huì)員單位匯總轄屬各機(jī)構(gòu)情況，準(zhǔn)會(huì)員單位匯總各會(huì)員單位情況，__年7月15日前上報(bào)。
2.評(píng)價(jià)由地方銀行業(yè)協(xié)會(huì)根據(jù)對(duì)該單位的卷面成績(jī)、參加人數(shù)的覆蓋率的統(tǒng)計(jì)，以及通過(guò)檢查、評(píng)比等作出。
3.測(cè)試情況分析填寫(xiě)測(cè)試活動(dòng)的效果、取得的經(jīng)驗(yàn)、意見(jiàn)和建議。
附件(2)。
銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守宣傳教育活動(dòng)進(jìn)展情況統(tǒng)計(jì)表。
單位名稱(chēng):填報(bào)日期:
開(kāi)展活動(dòng)日期活動(dòng)內(nèi)容目標(biāo)參加對(duì)象或范圍參加人數(shù)取得的效果
先進(jìn)組織獎(jiǎng)評(píng)選結(jié)果：
對(duì)活動(dòng)的意見(jiàn)或建議：
填表人：聯(lián)系電話(huà)：
說(shuō)明：1.會(huì)員單位填報(bào)本單位及轄屬機(jī)構(gòu)開(kāi)展宣傳教育活動(dòng)的情況。準(zhǔn)會(huì)員單位填報(bào)本單位和所屬會(huì)員單位開(kāi)展宣傳教育活動(dòng)的情況。__年7月15日前上報(bào)。
2.先進(jìn)組織獎(jiǎng)評(píng)選結(jié)果：準(zhǔn)會(huì)員單位填報(bào)評(píng)選結(jié)果;會(huì)員單位填報(bào)本單位轄屬機(jī)構(gòu)被評(píng)情況。
銀行旺季工作總結(jié)篇七
20xx年在行長(zhǎng)室的領(lǐng)導(dǎo)下,各部門(mén)的幫助配合下,我們營(yíng)業(yè)部全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹和落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度。圍繞市分行提出的“xxx”，以服務(wù)工作為中心，結(jié)合營(yíng)業(yè)部的工作實(shí)際，充分發(fā)揮營(yíng)業(yè)部的服務(wù)窗口形象，做好全行的會(huì)計(jì)結(jié)算業(yè)務(wù)，為我行的全年工作做一份努力。
做為支行營(yíng)業(yè)部，是一個(gè)大型綜合網(wǎng)點(diǎn)，既是對(duì)外服務(wù)窗口，又是全行的業(yè)務(wù)處理中心，我們認(rèn)為最重要的就是做好日常的業(yè)務(wù)處理，對(duì)外做好服務(wù)工作，對(duì)內(nèi)做好結(jié)算工作。
1、節(jié)前節(jié)后是大量的現(xiàn)金投放與回籠，春節(jié)前為滿(mǎn)足客戶(hù)對(duì)現(xiàn)金的需要，從人民銀行取2款1.5億，春節(jié)一過(guò)，又向人民銀行回籠了6500萬(wàn)現(xiàn)金。
2、對(duì)每年二次的學(xué)校收費(fèi)我們?cè)谌藛T上、業(yè)務(wù)上給予最大的配合，對(duì)收回的現(xiàn)金及時(shí)清點(diǎn)入庫(kù)，并及時(shí)開(kāi)出行政事業(yè)收收費(fèi)發(fā)票交回學(xué)校，將款項(xiàng)及時(shí)劃入財(cái)政。
3、做好春節(jié)及5.1節(jié)期間的業(yè)務(wù)員、管庫(kù)員及網(wǎng)點(diǎn)的安全保衛(wèi)工作，考慮到營(yíng)業(yè)部人員比以往減少，在節(jié)前即通知各網(wǎng)點(diǎn)要求做好入庫(kù)錢(qián)鈔的標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量，以加快回籠資金的入庫(kù)，減少庫(kù)存。
4、參加xxx大型演唱會(huì)的門(mén)票出售收款工作，并按排好相關(guān)的各項(xiàng)工作，保證在此期間的資金人員安全。
5、上半年協(xié)調(diào)三個(gè)部門(mén)做好網(wǎng)上銀行的安裝工作，并對(duì)相關(guān)企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)及電腦知識(shí)上的培訓(xùn)，努力減少睡眠戶(hù)的產(chǎn)生。
至下半年，為更好地開(kāi)展電子銀行業(yè)務(wù)，在行長(zhǎng)室關(guān)心下由營(yíng)業(yè)部與公司業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)電子銀行的安裝服務(wù)工作，除了安裝與業(yè)務(wù)知識(shí)宣傳外，我們更做好對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)的落地處理工作，一年來(lái)未發(fā)生有任何的重復(fù)、錯(cuò)劃或漏劃等差錯(cuò)。
6、做好nova1.2、1.3、1.4版本的前期測(cè)試及投產(chǎn)工作。
7、配合x(chóng)x支行做好對(duì)xx公司售房款的接款及清點(diǎn)工作。
8、做好本外幣帳戶(hù)清理及結(jié)轉(zhuǎn)工作，在11月完成了帳務(wù)上收工作，同時(shí)在12月底我們成功完成與外管局的信息核對(duì)與糾錯(cuò)工作。
9、對(duì)電信及中油公司、石油公司的帳戶(hù)信息調(diào)整工作（調(diào)為集團(tuán)帳戶(hù)）。
10、應(yīng)電信局的邀請(qǐng)，由xx對(duì)電信局全轄的出納人員進(jìn)行假幣培訓(xùn)。
11、代理業(yè)務(wù)處理從個(gè)人業(yè)務(wù)部轉(zhuǎn)到營(yíng)業(yè)部處理，并將全行各儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)的代發(fā)工資業(yè)務(wù)集中，提高工資入戶(hù)的速度，滿(mǎn)足客戶(hù)要求。
12、7月份完成不良資產(chǎn)證券化工作，共戶(hù)總金額，同時(shí)這些帳戶(hù)也予以銷(xiāo)戶(hù)處理。
13、7月份保衛(wèi)日間庫(kù)值班撤銷(xiāo)，由營(yíng)業(yè)部管庫(kù)人員進(jìn)行交接，同時(shí)，業(yè)務(wù)人員從營(yíng)業(yè)部劃歸業(yè)務(wù)保障部管理。
14、銀行承兌匯票保證金、委托貸款于8月23日順利移行，加強(qiáng)了保證金及委托貸款的管理與控制。
15、676臺(tái)支付密碼器的`更換與清理工作在各部門(mén)的配合努力下已全部完成。
營(yíng)業(yè)部集中了全行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的大后臺(tái)，相對(duì)其他所有網(wǎng)點(diǎn)在業(yè)務(wù)水平上、業(yè)務(wù)范圍上、服務(wù)手段上要求更高，而業(yè)務(wù)水平與服務(wù)技能相依附，只有提高了業(yè)務(wù)處理能力，才能為客戶(hù)服務(wù)好。
1、我們利用每星期二的例會(huì)，進(jìn)行服務(wù)講評(píng)，指出員工在臨柜服務(wù)中的不足，并按員工的臨柜表現(xiàn)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)與處罰，以提高整體服務(wù)水平。
2、在服務(wù)講評(píng)后進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，特別是對(duì)新業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，今年的業(yè)務(wù)更新比往年更快，如銀行承兌匯票保證金的管理、銀行承兌匯票的業(yè)務(wù)處理流程、委托貸款的處理、nova1.3、1.4版本升級(jí)、更有今年最重要的帳務(wù)上收，都要求每位員工及時(shí)了解掌握，仔細(xì)應(yīng)付，從而以高業(yè)務(wù)水平來(lái)更好地服務(wù)客戶(hù)，提高服務(wù)水平。
3、應(yīng)地方稅務(wù)局的免稅單及恢復(fù)他行扣稅程序要求，在行長(zhǎng)室的多次努力下，市分行科技部為我行解決了程序問(wèn)題，目前這項(xiàng)工作順利開(kāi)展，滿(mǎn)足了地稅局對(duì)我行的服務(wù)要求。
4、tm機(jī)的錢(qián)箱由各網(wǎng)點(diǎn)自行安裝，為營(yíng)業(yè)部節(jié)約半個(gè)勞動(dòng)力，因xx所撤并后營(yíng)業(yè)部的柜面壓力明顯增加，我們利用這次的atm管理方式的改變而改善柜臺(tái)壓力，同時(shí)將代理業(yè)務(wù)集中在二個(gè)窗口，并設(shè)一個(gè)“貴賓客戶(hù)優(yōu)先辦理”窗口，以分流客戶(hù)，改變各種客戶(hù)一堆扎的局面，經(jīng)過(guò)努力在四季度中存款任務(wù)有了很快的發(fā)展。
銀行旺季工作總結(jié)篇八
“我在套圈游戲時(shí)套中了一提紙?！薄拔姨字辛藘蓸?xùn)|西，比你更厲害！”12月24日上午，成都銀行“芙蓉錦程薈幸福社區(qū)嘉年華”活動(dòng)走進(jìn)天回鎮(zhèn)街道，為居民們帶來(lái)了一場(chǎng)別開(kāi)生面的新年游園會(huì)?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)，成都銀行天回鎮(zhèn)支行的工作人員向居民們送上互動(dòng)好禮，居民們爭(zhēng)相參與互動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)十分熱鬧。
以前舉辦游園活動(dòng)，總要搭彩門(mén)、掛紅燈，熱鬧程度堪比過(guò)大年?，F(xiàn)在，為了豐富轄區(qū)居民的精神文化生活，我們也來(lái)辦一場(chǎng)熱熱鬧鬧的游園會(huì)?！彪S著主持人的介紹和現(xiàn)場(chǎng)喜慶音樂(lè)的響起，游園會(huì)正式開(kāi)始。簽到完成后，居民們領(lǐng)取“卡片”，做完一個(gè)游戲就找工作人員蓋一個(gè)章，游戲完成后即可獲得一份精美的禮品。
據(jù)了解，游園會(huì)現(xiàn)場(chǎng)共設(shè)有6種類(lèi)型的游戲。居民們不僅可以體驗(yàn)摸福字、新春納福、猜謎語(yǔ)等傳統(tǒng)的祈福納祥活動(dòng)，還可參與幸運(yùn)夾彈珠、套圈類(lèi)型的懷舊游戲，感受濃厚的現(xiàn)場(chǎng)氛圍。“我和朋友一起來(lái)參與的，知道好多燈謎謎底，一直在做提示，希望大家都能贏走獎(jiǎng)品。謝謝銀行的福利，今天玩得很開(kāi)心?！鄙鐓^(qū)居民劉阿姨笑著說(shuō)道。
在普及完金融方面的基本知識(shí)和成都銀行天回鎮(zhèn)支行的基本信息后，本次游園會(huì)開(kāi)啟了抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)?，F(xiàn)場(chǎng)的居民們踴躍參與，凡答對(duì)題目者便可上臺(tái)去抽取獎(jiǎng)品?！拔页橹辛艘坏泉?jiǎng)，獲得了由成都銀行送出的一袋大米，還玩遍了游園會(huì)的游戲，獲得了一條圍巾，可以說(shuō)是‘滿(mǎn)載而歸’?！本用駨埓鬆敻吲d地說(shuō)道?！皩W(xué)了知識(shí)還能得到獎(jiǎng)品，實(shí)在是一舉兩得?！薄伴_(kāi)始我是一個(gè)人來(lái)的，后來(lái)覺(jué)得今天的活動(dòng)真的很棒，趕緊打電話(huà)叫了院落的鄰居們也來(lái)參與?！薄诨顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)，居民們對(duì)當(dāng)天的活動(dòng)稱(chēng)贊不已。
據(jù)了解，本次活動(dòng)吸引了周邊百余名居民參與，銀行送出的好禮更是目不暇接，引得居民們不斷點(diǎn)贊?！爱?dāng)天的活動(dòng)非常成功，今后我們銀行還將繼續(xù)與街道、社區(qū)一起，把幸福與快樂(lè)送到社區(qū)居民的家門(mén)口！”成都銀行天回鎮(zhèn)支行行長(zhǎng)馬力表示。
銀行旺季工作總結(jié)篇九
銀行旺季是指每年某個(gè)特定的時(shí)間段內(nèi)，銀行業(yè)務(wù)量呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)的時(shí)期。一般而言，銀行旺季通常發(fā)生在一年中的某個(gè)固定的時(shí)間，比如年底、年初和假期期間。在這個(gè)時(shí)期，銀行所面臨的客戶(hù)需求將大幅度增加，各種業(yè)務(wù)辦理也將進(jìn)一步加快。因此，我通過(guò)在銀行工作的經(jīng)歷，深刻體會(huì)到了銀行旺季的繁忙與挑戰(zhàn)，并得出了一些心得體會(huì)。
第二段：快節(jié)奏的工作與高度的責(zé)任感。
在銀行旺季，客戶(hù)的咨詢(xún)和銀行業(yè)務(wù)的辦理涌入如潮。為了適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境，作為銀行員工，就必須能夠以高度的責(zé)任感來(lái)應(yīng)對(duì)各種應(yīng)急情況。在這個(gè)時(shí)期，處理各種事務(wù)需要快速、準(zhǔn)確和高效。遇到問(wèn)題時(shí)，需要立即解決并提供專(zhuān)業(yè)而優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。只有在不斷學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)的過(guò)程中，才能正確處理各類(lèi)客戶(hù)任務(wù)和專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)。
第三段：良好的團(tuán)隊(duì)合作作為關(guān)鍵。
面對(duì)銀行旺季的高峰期，銀行員工彼此之間的合作尤為重要。只有大家緊密配合，相互支持，才能盡可能地減少錯(cuò)漏和延誤。良好的團(tuán)隊(duì)合作不僅能夠有效提高工作效率，還能夠增加對(duì)于客戶(hù)的滿(mǎn)意度。在我工作的銀行，我們組織了一系列的培訓(xùn)和討論會(huì)，以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通能力，從而更好地應(yīng)對(duì)銀行旺季的挑戰(zhàn)。
第四段：客戶(hù)關(guān)系的建立和維護(hù)。
銀行旺季是建立良好客戶(hù)關(guān)系的絕佳時(shí)機(jī)。在這個(gè)時(shí)期，銀行員工需要更加積極主動(dòng)地與客戶(hù)溝通交流，了解客戶(hù)需求，并根據(jù)客戶(hù)的實(shí)際情況提供個(gè)性化的服務(wù)。通過(guò)與客戶(hù)的互動(dòng)，建立和維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系，不僅可以提高客戶(hù)的忠誠(chéng)度，也能夠?yàn)殂y行增加業(yè)務(wù)和口碑效應(yīng)。在我工作的銀行，我們會(huì)經(jīng)常向客戶(hù)提供一些專(zhuān)業(yè)的金融建議和服務(wù)，以及針對(duì)高凈值客戶(hù)設(shè)計(jì)的特殊活動(dòng)，以期增加客戶(hù)對(duì)銀行的信任和滿(mǎn)意度。
銀行旺季不僅對(duì)銀行員工來(lái)說(shuō)是一種挑戰(zhàn)，也是一種成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。在這個(gè)時(shí)期，我們需要面對(duì)各種繁瑣和復(fù)雜的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，更好地掌握和運(yùn)用專(zhuān)業(yè)的金融知識(shí)。與此同時(shí)，我們也會(huì)積極與客戶(hù)溝通交流，提高人際溝通和解決問(wèn)題的能力。在我個(gè)人的經(jīng)歷中，銀行旺季鍛煉了我的應(yīng)變能力和協(xié)調(diào)能力，在日常工作中也增加了我的自信心和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。
總結(jié)：
通過(guò)在銀行旺季的工作體驗(yàn)，我對(duì)銀行行業(yè)的繁忙和挑戰(zhàn)有了更深入的認(rèn)識(shí)?？旃?jié)奏的工作、高度的責(zé)任感、良好的團(tuán)隊(duì)合作、客戶(hù)關(guān)系的建立和維護(hù)以及個(gè)人的成長(zhǎng)，這些都是銀行旺季的重要體驗(yàn)和通過(guò)這些體驗(yàn)我也能夠更好地為未來(lái)的工作和生活做好準(zhǔn)備。
銀行旺季工作總結(jié)篇十
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家下午好！
20××年旺季已經(jīng)過(guò)去兩個(gè)多月，在公司正確方針的指導(dǎo)下，在全體管理干部的精心管理下，在所有員工的辛勤努力下，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，但是也存在著不足，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
20××年七八月份，帥府在探索中前進(jìn)，在開(kāi)拓中進(jìn)取，緊緊圍繞公司年初制定的“品質(zhì)年、成果年”的總目標(biāo)，全體工作人員以效益為中心開(kāi)展工作，從領(lǐng)導(dǎo)到干部到員工，各個(gè)都是營(yíng)銷(xiāo)員，都是服務(wù)員，人人都有強(qiáng)烈的營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，做到了穩(wěn)住了老客源，不斷開(kāi)拓新客源。
通過(guò)數(shù)字化管理，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，取得了一定的成績(jī)，從經(jīng)營(yíng)成果來(lái)看，七八月份帥府預(yù)算收入：5486892元，實(shí)際完成任務(wù)5529849元，超額42957元，同比增長(zhǎng)了540484元。七八月份餐廳預(yù)算收入：261500元，實(shí)際完成任務(wù)267917，超額6417元，同比增長(zhǎng)了40125元。七八月份車(chē)隊(duì)現(xiàn)金完成26255元。
旺季以來(lái)，銷(xiāo)售部及前臺(tái)配合調(diào)控房態(tài)、房?jī)r(jià)，盡最大努力把控好每天的三角關(guān)系，通過(guò)數(shù)據(jù)分析，認(rèn)真總結(jié)，合理利用時(shí)間段、入住率及房?jī)r(jià)的關(guān)系，確定好下午14：00——22：00的房?jī)r(jià)，確保每天效益最大化。 客房部及工保部門(mén)第一時(shí)間為客人提供干凈、整潔、舒心的房源，搶房維修及時(shí)，安全保衛(wèi)工作做的到位，不流失每一位顧客。餐飲部在前臺(tái)及客房等部門(mén)的配合下，穩(wěn)定了早餐的收入，提升了整體業(yè)績(jī)，與去年同期相比大幅度提高了效益。車(chē)隊(duì)自成立以來(lái)，在沒(méi)有任何經(jīng)驗(yàn)及殘酷的競(jìng)爭(zhēng)面前，沒(méi)有氣餒，多途徑、多方向的找路子，確?；镜氖杖?。
旺季期間，公司不斷組織各種活動(dòng)，從員工切身利益出發(fā)，通過(guò)改善飲食、住宿環(huán)境，文娛活動(dòng)等，從精神和物質(zhì)兩個(gè)方面，讓員工干著踏實(shí)，從而實(shí)現(xiàn)了人員的穩(wěn)定，為我們旺季工作的開(kāi)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
雖然我們?cè)谶@個(gè)旺季取得了一定的成績(jī)，但是我們要居安思危，清醒的意識(shí)到我們存在的不足，比如：銷(xiāo)售部門(mén)通過(guò)認(rèn)真分析總結(jié)、調(diào)研，合理掌握好房?jī)r(jià)控制好房態(tài)，收入還有上升的空間；前廳部的管理隨著旺季的忙碌，在禮貌禮節(jié)、儀容儀表等方面有所下滑；客房部在節(jié)約成本控制費(fèi)用上還有提高的空間；工保部的服務(wù)意識(shí)、工作流程標(biāo)準(zhǔn)有待學(xué)習(xí)提高；餐飲部加大促銷(xiāo)力度，放眼周邊消費(fèi)群體，吸引更多客源；車(chē)隊(duì)開(kāi)拓思路，加大外聯(lián)，充分利用資源等途徑提升業(yè)績(jī)。
旺季這兩個(gè)月，我們?nèi)〉玫某煽?jī)是輝煌的，積累的經(jīng)驗(yàn)是豐富的，我們所有管理干部及員工都要真實(shí)客觀的認(rèn)真總結(jié)，清醒的意識(shí)到我面臨的.任務(wù)和挑戰(zhàn)，也只有通過(guò)認(rèn)真分析總結(jié)，把經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)用于下一階段的工作，我們才能取得更好的成績(jī)！
謝謝大家！
銀行旺季工作總結(jié)篇十一
第一段：介紹銀行旺季的概念和背景（200字）。
銀行作為金融機(jī)構(gòu)，經(jīng)營(yíng)各種金融業(yè)務(wù)，包括儲(chǔ)蓄、貸款、外匯、信用卡等。由于各種因素的影響，每年都有一段時(shí)間是銀行的旺季，也就是人們辦理金融業(yè)務(wù)頻繁的時(shí)期。在這一時(shí)期，銀行的工作量明顯增加，員工們需要投入更多時(shí)間和精力來(lái)應(yīng)對(duì)客戶(hù)的需求。銀行旺季是銀行營(yíng)業(yè)部門(mén)的一個(gè)重要指標(biāo)，也是銀行員工們的一次大考。
第二段：銀行旺季的挑戰(zhàn)（200字）。
銀行旺季帶來(lái)了許多挑戰(zhàn)。首先，銀行的客流量激增，辦理業(yè)務(wù)的人數(shù)大大增加。客戶(hù)有時(shí)需要排隊(duì)等候較長(zhǎng)時(shí)間才能辦理業(yè)務(wù)，而有些急需用錢(qián)的客戶(hù)可能會(huì)對(duì)這一情況不滿(mǎn)。其次，由于銀行工作量的增加，員工的工作壓力也相應(yīng)增加。員工需要更加高效地處理業(yè)務(wù)，以確保客戶(hù)滿(mǎn)意度不降低。此外，銀行業(yè)務(wù)涉及到資金安全和客戶(hù)信息保密等方面的問(wèn)題，員工需要更加慎重地操作，以保障資金和信息的安全。
第三段：銀行旺季的應(yīng)對(duì)策略（300字）。
銀行旺季要保證客戶(hù)滿(mǎn)意度的同時(shí)，還需要保持業(yè)務(wù)的正常運(yùn)營(yíng)。為了應(yīng)對(duì)銀行旺季的挑戰(zhàn)，銀行需要采取一系列措施。首先，銀行可以增加員工的數(shù)量，以應(yīng)對(duì)客流量的激增。其次，銀行可以加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工的工作效率和業(yè)務(wù)水平，以更好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。此外，銀行還可以推行自助服務(wù)機(jī)具，減少人工辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間和工作量。銀行還可以增加柜臺(tái)、開(kāi)設(shè)專(zhuān)門(mén)窗口，以縮短客戶(hù)等待時(shí)間。最后，銀行可以推行線(xiàn)上銀行服務(wù)，讓客戶(hù)可以通過(guò)手機(jī)或電腦辦理金融業(yè)務(wù)，減少銀行柜臺(tái)的排隊(duì)人數(shù)。
第四段：銀行旺季從中獲得的收益（200字）。
銀行旺季雖然帶來(lái)了諸多挑戰(zhàn)，但也給銀行帶來(lái)了豐厚的收益。首先，由于客戶(hù)數(shù)量的增加，銀行旺季是銀行業(yè)務(wù)量的高峰期，這意味著銀行可以獲得更多的利潤(rùn)。其次，銀行旺季也是銀行產(chǎn)品銷(xiāo)售的黃金時(shí)期，員工可以通過(guò)推銷(xiāo)銀行產(chǎn)品來(lái)增加收入。銀行旺季還是銀行提供更好服務(wù)和改善聲譽(yù)的機(jī)會(huì)，客戶(hù)對(duì)銀行的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度也會(huì)得到提升。
第五段：對(duì)銀行旺季的感悟（300字）。
從參與銀行旺季中的角度來(lái)看，我深刻體會(huì)到了銀行旺季的重要性和挑戰(zhàn)性。在這段時(shí)間里，銀行的工作壓力加大，員工的工作效率和應(yīng)變能力得到了極大的考驗(yàn)。在這個(gè)過(guò)程中，我意識(shí)到了溝通的重要性和時(shí)間管理的重要性。與同事和客戶(hù)的充分溝通可以減少誤解和沖突，提高工作效率。合理規(guī)劃時(shí)間，合理安排事務(wù)，可以更好地應(yīng)對(duì)高強(qiáng)度的工作壓力。同時(shí)，我也看到了銀行旺季中的機(jī)遇，通過(guò)努力工作和專(zhuān)業(yè)知識(shí)的提升，可以在銀行旺季中獲得更多的機(jī)會(huì)和收益。
總結(jié)：銀行旺季是銀行員工們的一場(chǎng)大考，是銀行業(yè)務(wù)量的高峰期，也是銀行征服挑戰(zhàn)的機(jī)會(huì)。通過(guò)合理的應(yīng)對(duì)策略和整體配合，銀行可以更好地應(yīng)對(duì)客戶(hù)的需求，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，同時(shí)獲得豐厚的收益。在這個(gè)過(guò)程中，員工們也可以通過(guò)努力工作和自我提升來(lái)實(shí)現(xiàn)個(gè)人的成長(zhǎng)和發(fā)展。
銀行旺季工作總結(jié)篇十二
1、我由衷地預(yù)祝您成功！在風(fēng)雨中，走在泥濘的路上，我會(huì)想起探索者的路，想起您曾在冷嘲熱諷的風(fēng)風(fēng)雨雨和滿(mǎn)地世俗的泥濘中邁動(dòng)堅(jiān)定的腳步。
2、協(xié)力鑄輝煌，專(zhuān)業(yè)贏市場(chǎng)。
3、我的未來(lái)由我來(lái)展現(xiàn)，祖國(guó)由我來(lái)展現(xiàn)。
4、手溫，被元旦的氣氛溫暖；心之間的距離，被親切問(wèn)候拉近。甩掉舊年，迎來(lái)新年。愿你：少一點(diǎn)煩惱和憂(yōu)愁，多一點(diǎn)快樂(lè)心情；少一點(diǎn)沮喪，多一點(diǎn)快樂(lè)。
5、拼搏，只為心中共同的理想。
6、總會(huì)有人說(shuō)，春節(jié)開(kāi)門(mén)紅是一種儀式感，是家庭團(tuán)聚和美好新年的`象征。
7、在思想上要明智而慎重，有辨別力。
8、在新的一年中，我們要團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，用堅(jiān)實(shí)的業(yè)績(jī)?yōu)楣鹃_(kāi)門(mén)紅貢獻(xiàn)一份力量。
9、個(gè)成員注意團(tuán)隊(duì)精神，主動(dòng)關(guān)心幫助周邊同學(xué)。
10、我們的未來(lái)是由自己創(chuàng)造的，讓我們敢于追夢(mèng)，勇于拼搏！
11、挑戰(zhàn)自我，熔煉團(tuán)隊(duì)，凝聚力量，成就自我。
12、我不止一次地對(duì)你說(shuō)不要這么辛苦，要注意你的身體健康，但你總是意味深長(zhǎng)地說(shuō)不要趁春節(jié)多滾幾個(gè)糞球，明年我吃什么？別把自己累壞了。祝你新年快樂(lè)。
13、優(yōu)雅的思想轉(zhuǎn)彎，不幸壯麗的碰壁。
14、雨落腳趾，映著臉上那朦朧的笑容。
15、開(kāi)門(mén)紅，賽過(guò)千軍萬(wàn)馬！
16、龍?zhí)痘⒀?；降龍伏虎?/p>
17、別說(shuō)，你們不要說(shuō)眼淚擦干就能看見(jiàn)以后。
18、每一個(gè)新的開(kāi)始，都是一個(gè)機(jī)會(huì)，讓我們勇往直前，迎接新的挑戰(zhàn)！
19、開(kāi)門(mén)紅，眾志成城，必定勝利！
20、一步一步；良好的開(kāi)端是成功的保證。
21、但愿君心似我心，定不負(fù)奪勢(shì)開(kāi)門(mén)紅！
22、逐夢(mèng)未來(lái)再創(chuàng)輝煌：葆初心，擔(dān)使命；攜手共進(jìn)，合作共贏。
23、不改不行，一改就靈。
24、社長(zhǎng)做活動(dòng)總結(jié)，并宣布成員寫(xiě)一篇活動(dòng)感受，然后宣布活動(dòng)結(jié)束。
25、世界美麗的風(fēng)景美麗的家鄉(xiāng)，導(dǎo)游服務(wù)秀山川。
26、每天晨、夕會(huì)，段倩倩都會(huì)大聲喊出這句口號(hào)，同時(shí)也把這句口號(hào)牢記在心并付諸行動(dòng)。
27、永不言敗，永遠(yuǎn)向前，讓我們一起為自己的人生注入激情和力量！
28、在游玩中，請(qǐng)各組確認(rèn)人數(shù)、注意安全，不要擁擠，依次進(jìn)入景點(diǎn)。在危險(xiǎn)區(qū)域，要盡量結(jié)伴而行，千萬(wàn)不要獨(dú)自冒險(xiǎn)前往。
29、改變的突破，最終的成功。
30、人人增員天地寬，你增員我增員。
31、創(chuàng)新圖變，拼搏共贏。
32、半路出家，會(huì)誦經(jīng)；努力引導(dǎo)，最牛！
33、關(guān)于保險(xiǎn)公司春雷行動(dòng)的口號(hào)：
銀行旺季工作總結(jié)篇十三
時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間來(lái)到天驕賓館工作已有五年半的時(shí)間了，感謝領(lǐng)導(dǎo)給與我到客房工作的機(jī)會(huì)，到了客房以后我發(fā)現(xiàn)客房真的很鍛煉人，通過(guò)了這個(gè)旺季的工作以后，我真的體會(huì)到了客房人的艱辛與不易，我知道要帶好客房必須做到體力充沛、頭腦靈活、心思縝密，要具備較強(qiáng)的執(zhí)行力和控制力，把每一項(xiàng)工作安排在計(jì)劃內(nèi)才能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)給客人一個(gè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，尤其加入了金鑰匙學(xué)習(xí)了金鑰匙理念，更是有了一種斗志想帶好客房，但事不如人愿，客房需要學(xué)習(xí)的東西太多了，就是一件很小的事情都要去親自學(xué)習(xí)、去體會(huì)，你在安排工作的時(shí)候才能合理，所以在工作中遇到了很多困難，甚至有的時(shí)候想過(guò)放棄，但是又想，既然到了客房這些可能是必須經(jīng)歷的，現(xiàn)在旺季要結(jié)束了，在旺季中學(xué)到了很多，但是我感覺(jué)學(xué)到的這些東西還不夠扎實(shí)，所以在這里我要更多的總結(jié)下自己整個(gè)旺季即將結(jié)束。出到客房通過(guò)這一旺季，我對(duì)客房工作有了很深刻的認(rèn)識(shí)與了解，尤其在管理上有很多需吸納和總結(jié)的地方，從保安部到客房對(duì)我來(lái)說(shuō)一切都要從新開(kāi)始，雖然我是一位老員工，但來(lái)到客房我是一位新人，需要我學(xué)的東西很多很多，起初我對(duì)客房的概念很模糊，在管理意識(shí)上非常淡薄，甚至把客房工作想的特別簡(jiǎn)單，尤其在管理上更是覺(jué)得沒(méi)什么，但是來(lái)到客務(wù)部工作一段時(shí)間我發(fā)現(xiàn)我的想法錯(cuò)了，在客房工作原比我想象的復(fù)雜的多，在這里我與老客房人學(xué)習(xí)服務(wù)、學(xué)習(xí)管理，在一點(diǎn)一滴的管理上、服務(wù)中我得到了老客房人的幫助與理解，同時(shí)我也在不斷的摸索中提升自己，在服務(wù)中尋找創(chuàng)新。
通過(guò)這一旺季的服務(wù)，我們接待了精神文明會(huì)議、金鑰匙會(huì)議、全國(guó)牧區(qū)會(huì)議……等重大的接待任務(wù)，通過(guò)這些重大接待我們的服務(wù)管理有著許多需要學(xué)習(xí)和改進(jìn)的地方。在這些重大的等級(jí)接待中我們還是有很大的收獲，由其是我們的服務(wù)人員在這些重大的接待中所表現(xiàn)出的緊張感、重視程度和絲毫不敢怡慢的心理，在接待中那種團(tuán)結(jié)一致的氛圍對(duì)于我來(lái)說(shuō)是從未感受過(guò)的，在今年金鑰匙年會(huì)期間我們的員工為了布置第二天的會(huì)議室加班到凌晨?jī)牲c(diǎn)多鐘，且沒(méi)有任何報(bào)怨這種精神是值得我們?nèi)W(xué)習(xí)的，年會(huì)期間我們的'員工身體不舒服，感冒還依然堅(jiān)守在崗位上，在這重要的時(shí)候她們不會(huì)輕意離開(kāi)工作崗位，因?yàn)樗齻冎酪坏┱?qǐng)假會(huì)給整體工作帶來(lái)困難，說(shuō)明我們的員工在重大接待中還是有很高的團(tuán)隊(duì)精神和服務(wù)意識(shí)。反而在日常工作中和細(xì)節(jié)上卻有許多的不足，這和我們管理人員是息息相關(guān)的，倒如：在精神文明現(xiàn)場(chǎng)會(huì)期間，記得當(dāng)天下午五點(diǎn)多鐘時(shí)安排了員工下班，而一號(hào)會(huì)議室結(jié)束后沒(méi)有人打掃和布置，如果會(huì)議沒(méi)打掃出來(lái)那將會(huì)影響到明天會(huì)議的使用，后果可想而知……隨后領(lǐng)導(dǎo)將人員召集回來(lái)，將會(huì)議室布置好，這件事說(shuō)明我們?cè)诳紤]工作時(shí)不全面、不準(zhǔn)確。在人員安排上不夠合理，這樣很容易給工作帶來(lái)不利的影響，在一些小的事情上也能夠體現(xiàn)，記得一次在機(jī)關(guān)接待時(shí)二樓和四樓都有重點(diǎn)客人即將到館，因老總要陪同客人到房間談話(huà)，我們需要給客人提供送茶服務(wù)因?yàn)槲乙恢痹诙?，需備開(kāi)水、杯子、茶葉到重點(diǎn)樓層服務(wù)室這樣可以在最短的時(shí)間將茶水送到客人房間，四樓的杯具已通知人員備過(guò)去，我并沒(méi)有做檢查，四樓客人到館時(shí)我發(fā)現(xiàn)四樓服務(wù)室并沒(méi)有開(kāi)水和杯具，慌忙中到三樓現(xiàn)打的開(kāi)水、現(xiàn)備的杯具，同時(shí)也導(dǎo)致不能第一時(shí)間把茶水送進(jìn)房間，所以把工作弄的很被動(dòng)，這件事說(shuō)明了日常工作管理不嚴(yán)謹(jǐn)，服務(wù)人員責(zé)任心不強(qiáng)，在工作中有要求無(wú)落實(shí)，服務(wù)人員只做你檢查的工作，我對(duì)安排過(guò)的工作不能即時(shí)跟進(jìn)，已導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降。在其它很多工作中也存在這樣的問(wèn)題，如房間衛(wèi)生也是如此，房間里的刀叉和杯具的衛(wèi)生就能說(shuō)明這樣的問(wèn)題，每天都在要求，但還是有臟的忘記處理的存在的這些問(wèn)題都是日常管理不嚴(yán)謹(jǐn)所造成的，所以今后工作中嚴(yán)抓平時(shí)工作上的一點(diǎn)一滴，提高服務(wù)人員的責(zé)任心，有要求就要有落實(shí)并及時(shí)跟進(jìn)，還有我覺(jué)得管理人員在工作中要具備一定的開(kāi)導(dǎo)和調(diào)節(jié)能力，再一次房間小整得安排上出現(xiàn)了問(wèn)題，在安排時(shí)一名員工反應(yīng)非常激動(dòng)，我不但沒(méi)有去勸說(shuō)和開(kāi)導(dǎo)問(wèn)清原由，而是大聲的和員工喊了起來(lái)并情緒也挺激動(dòng)，這件事過(guò)后，我深刻的反省了自己，工作中難免會(huì)有情緒化的員工，我作為管理者應(yīng)該具備開(kāi)導(dǎo)和調(diào)解員工情緒問(wèn)題的能力，這也是今后工作中需要提高的，同時(shí)培訓(xùn)工作也要做的即時(shí)，尤其是對(duì)于旺季中新進(jìn)崗位的員工，在全國(guó)工作牧區(qū)會(huì)議期間，在員工立崗時(shí)，一位新員工沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的站姿，而且歪著頭、背著手、靠在墻上，非常的不正規(guī)，當(dāng)時(shí)被我館的一位領(lǐng)導(dǎo)看見(jiàn)，領(lǐng)導(dǎo)并沒(méi)有直接批評(píng)這位員工，下樓時(shí)正好遇到我問(wèn)了這位員工的情況，并叫她改正，這體現(xiàn)了對(duì)于旺季新進(jìn)崗位的員工，沒(méi)有時(shí)間做進(jìn)崗前培訓(xùn)的情況下我們管理人員應(yīng)即時(shí)做到，工作中有督促、工作中有培訓(xùn)，以保證旺季中良好的接待水平。
此總結(jié)并不夠全面，但每一個(gè)細(xì)小的問(wèn)題都代表著管理與服務(wù)中存在的不足，通過(guò)此次總結(jié)望能給自己明確管理中存在的問(wèn)題、服務(wù)上的差距，明確工作思路。去改進(jìn)、去提高自己、去提高團(tuán)隊(duì)、去提高服務(wù)水平，將樓層工作邁向新的臺(tái)階。
銀行旺季工作總結(jié)篇十四
自年初以來(lái)，我國(guó)南方部分地區(qū)遭遇冰雪凝凍天氣，導(dǎo)致交通受阻，而北方氣候也較常年寒冷，加上國(guó)內(nèi)各民營(yíng)快遞公司出于自身利益考慮，陸續(xù)停止收寄用戶(hù)郵件，特別是10年經(jīng)濟(jì)形勢(shì)全面復(fù)蘇，商務(wù)活動(dòng)日益頻繁，加之電子商務(wù)類(lèi)業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展，春運(yùn)旺季期間業(yè)務(wù)量出現(xiàn)了歷史罕見(jiàn)的激增現(xiàn)象，給郵政速遞物流春節(jié)旺季郵運(yùn)生產(chǎn)工作帶來(lái)了較大的影響。自12月10日以來(lái)，長(zhǎng)治市郵政速遞物流分公司特快專(zhuān)遞郵件進(jìn)口量激增，日均進(jìn)口量超過(guò)5092件，加上出口郵件，該分公司每日分揀處理特快郵件量為6015件創(chuàng)歷史新高，工作量較平時(shí)劇增30—40%，物品型速遞郵件占比達(dá)70%左右，增加了內(nèi)部處理難度，使該公司郵件日處理能力受到極大挑戰(zhàn)。為此，該公司及時(shí)啟動(dòng)生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案，采取一系列措施，全體員工發(fā)揚(yáng)“不怕苦、不怕累”的拼搏精神，力促分揀處理環(huán)節(jié)高效運(yùn)轉(zhuǎn)，保證了郵件的運(yùn)行暢通，確保旺季生產(chǎn)順利進(jìn)行。
為確保春運(yùn)旺季期間各環(huán)節(jié)銜接順暢、調(diào)度有力、組織得當(dāng)，長(zhǎng)治市分公司特成立了由趙殿禮總經(jīng)理掛帥的、各相關(guān)責(zé)任部門(mén)負(fù)責(zé)人組成的春運(yùn)旺季指揮調(diào)度領(lǐng)導(dǎo)小組，由靳小東副總經(jīng)理主抓春運(yùn)旺季期間郵運(yùn)的各項(xiàng)組織調(diào)度工作。針對(duì)速遞業(yè)務(wù)生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)狀，分別成立了郵件分揀、運(yùn)輸、投遞、支撐四個(gè)工作組。
同時(shí)，針對(duì)今年春運(yùn)旺季郵運(yùn)生產(chǎn)可能出現(xiàn)的各類(lèi)突發(fā)情況，由我公司網(wǎng)控中心牽頭，制定了一套完整、詳實(shí)的生產(chǎn)作業(yè)組織應(yīng)急預(yù)案，作為春運(yùn)旺季郵運(yùn)生產(chǎn)各項(xiàng)工作總的指導(dǎo)方針。根據(jù)生產(chǎn)工作實(shí)際情況，自20xx年12月10日起，長(zhǎng)治市速遞物流分公司春運(yùn)旺季生產(chǎn)啟動(dòng)。由此，長(zhǎng)治市分公司全面進(jìn)入到“春運(yùn)”狀態(tài)。
通過(guò)總結(jié)往年春運(yùn)旺季郵運(yùn)生產(chǎn)的工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，同時(shí)針對(duì)20xx年春運(yùn)旺季可能出現(xiàn)的業(yè)務(wù)量突增的情況。長(zhǎng)治市分公司特制訂“一杜絕，三確?！钡墓ぷ髂繕?biāo)。即：杜絕各環(huán)節(jié)出現(xiàn)郵件積壓、確保旺季期間郵件“收得進(jìn)、發(fā)得出、投的好”、確保旺季期間郵件的傳遞時(shí)限，確保郵件運(yùn)行安全。在明確工作目標(biāo)的基礎(chǔ)上，分公司嚴(yán)格按照省公司速遞物流函[20xx]12號(hào)《關(guān)于緊急疏運(yùn)近期特快專(zhuān)遞郵件的通知》的要求，以郭志誠(chéng)副總經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)工作指示精神為導(dǎo)向，真抓實(shí)干，強(qiáng)化執(zhí)行力，強(qiáng)化工作落實(shí)。分公司春運(yùn)旺季生產(chǎn)的各項(xiàng)工作按照“誰(shuí)管理，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，同時(shí)根據(jù)分揀、運(yùn)輸、投遞、支撐四個(gè)工作組各自的工作職責(zé)，制定了詳實(shí)的責(zé)任落實(shí)細(xì)則及獎(jiǎng)懲辦法。為隨時(shí)掌控各項(xiàng)工作的落實(shí)情況，分公司特抽調(diào)視檢人員組成“春運(yùn)旺季生產(chǎn)檢查工作組”，督導(dǎo)、檢查各項(xiàng)工作的落實(shí)情況。
今年長(zhǎng)治市分公司郵運(yùn)生產(chǎn)呈現(xiàn)兩大特點(diǎn)：一是勢(shì)頭猛，元月1日至18日，運(yùn)行較為平穩(wěn)，自19日起業(yè)務(wù)量突然猛增，一直持續(xù)至大年三十；二是物品型郵件量大，業(yè)務(wù)量高峰時(shí)段，文件、物品比例一度達(dá)到3：7，加大了各環(huán)節(jié)的壓力和勞動(dòng)強(qiáng)度。針對(duì)上述情況，長(zhǎng)治市分公司針對(duì)分揀、運(yùn)輸、投遞、支撐四個(gè)主要環(huán)節(jié)的作業(yè)特點(diǎn)，均采取了行之有效的應(yīng)對(duì)措施。
投遞環(huán)節(jié)：分公司各攬投部（站）一方面通過(guò)采取晚上增加8：00—9：30小夜班，重點(diǎn)突擊投遞收件人為住戶(hù)的郵件。同時(shí)租賃社會(huì)車(chē)輛與其簽訂安全代投協(xié)議，確保郵件投遞時(shí)限；另一方面對(duì)一些不能及時(shí)投遞、可由用戶(hù)自取的郵件，用電話(huà)或短信的方式同用戶(hù)溝通聯(lián)系，讓其自取并向用戶(hù)贈(zèng)送春聯(lián)、指甲剪、鑰匙扣等小禮品，同時(shí)做好解釋工作取得用戶(hù)的諒解。第三是針對(duì)郵件量大的情況，實(shí)行文件類(lèi)、物品類(lèi)郵件分投；四是在機(jī)關(guān)職能部室抽調(diào)人員，滿(mǎn)足特急郵件郵件的投遞需求。
一連月余，分公司全體員工毅然堅(jiān)守在工作第一線(xiàn)，該情況在《長(zhǎng)治日?qǐng)?bào)》和山西圖片網(wǎng)中刊登報(bào)道后，引起了良好的社會(huì)反響。在此期間，長(zhǎng)治市分公司涌現(xiàn)出了許許多多感人的事跡，他們充分發(fā)揚(yáng)了“不怕苦、不怕累”的忘我工作精神，以公司為家，以工作至上的態(tài)度，詮釋了“用心每一步”的服務(wù)理念，特別是靳小東副總經(jīng)理始終堅(jiān)持在生產(chǎn)一線(xiàn)，郵車(chē)來(lái)了就幫忙指揮、搬運(yùn)，郵車(chē)走了就幫忙開(kāi)拆、分揀、扎袋，餓了就煮袋方便面，困了就在辦公室躺一會(huì)，期間，妻子提出春節(jié)將至讓其陪同到縣里看望一下父母，但他卻一口拒絕了妻子這一合乎情理的小小請(qǐng)求，直到2月3日晚上所有郵件處理完畢才回家；分揀封發(fā)組長(zhǎng)殷翠花同志同樣堅(jiān)持在工作崗位上，每天僅能休息三個(gè)多小時(shí)，勞累的連話(huà)都說(shuō)不來(lái)，體重也下急劇下降十余斤；網(wǎng)控中心李惠平主任妻子癱瘓?jiān)诖玻畠荷蠈W(xué)日常負(fù)擔(dān)極重，每天總是抽空回家做好飯后，就急忙趕到分揀現(xiàn)場(chǎng)組織調(diào)度，合理安排各項(xiàng)工作有序進(jìn)行；還有各職能部門(mén)的主任也都是在大年三十上午方才從生產(chǎn)場(chǎng)地撤離。
20xx年春運(yùn)旺季期間（12月10日至2月4日），長(zhǎng)治市分公司累計(jì)趕發(fā)進(jìn)出口郵件40余萬(wàn)件，重量達(dá)788余噸，其中日最大處理達(dá)1500余袋3萬(wàn)余件，重量達(dá)50余噸，所有積壓、滾存的郵件均在2月3日前處理完畢，且全部妥善發(fā)運(yùn)；累計(jì)投遞進(jìn)口郵件達(dá)33余萬(wàn)件，且為客戶(hù)解決各類(lèi)特急郵件郵件300余起，得到了客戶(hù)的普遍認(rèn)可。以上成績(jī)，既是長(zhǎng)治市分公司努力奮斗的結(jié)果，也是在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下取得的。今后，長(zhǎng)治市速遞物流分公司將繼續(xù)在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，加快自身發(fā)展，堅(jiān)持“用心每一步”的服務(wù)理念，為郵政速遞物流的發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量。
銀行旺季工作總結(jié)篇十五
20xx年生產(chǎn)旺季已經(jīng)悄然離我們而去，回首旺季生產(chǎn)中的管理及自身工作，做以下工作情況總結(jié)如下：
底盤(pán)一班設(shè)備較多，相對(duì)于其他班組來(lái)說(shuō)安全隱患較多，比較容易出現(xiàn)安全事故，班組內(nèi)安全管理所以就需要進(jìn)行加大管理力度。在設(shè)備操作時(shí)，要求各操作人員必須按照安全作業(yè)指導(dǎo)書(shū)進(jìn)行作業(yè)，每天的設(shè)備點(diǎn)檢嚴(yán)格要求各人員嚴(yán)格按照tpm表進(jìn)行點(diǎn)檢，避免設(shè)備安全事故。不足方面，在外來(lái)人員管理上存在較大不足，由于車(chē)間西側(cè)兩物流門(mén)經(jīng)常開(kāi)啟，使外來(lái)送貨人員有機(jī)可乘，經(jīng)常出入此處物流門(mén)。
質(zhì)量工作：
隨著工廠的質(zhì)量管理提升，對(duì)于生產(chǎn)線(xiàn)的質(zhì)量管理也逐步進(jìn)入高度重視程度，在生產(chǎn)過(guò)程中要求各工位操作工嚴(yán)格按照作業(yè)文件進(jìn)行裝配，并加大班組內(nèi)各工序的自檢互檢管理，盡可能的避免質(zhì)量問(wèn)題流入到下工序。在生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題第一時(shí)間通知相關(guān)操作工進(jìn)行確認(rèn)，并責(zé)令定期整改。在零部件磕碰劃傷控制方面，存在較大不足。由于車(chē)架前后橋零部件在轉(zhuǎn)運(yùn)過(guò)程中以及料架的不規(guī)范，導(dǎo)致劃傷問(wèn)題經(jīng)常出現(xiàn)，因此在下線(xiàn)評(píng)定分值中也占有一部分比例，影響了班組的質(zhì)量提升工作。
現(xiàn)場(chǎng)管理：
現(xiàn)場(chǎng)管理在旺季生產(chǎn)期間沒(méi)有做到位，由于旺季期間人員缺乏，與瑞沃線(xiàn)人員相互借調(diào)，在這部分人員的現(xiàn)場(chǎng)管理方面存在較大不足，未能完全納入真正的班組管理中，使在旺季期間現(xiàn)場(chǎng)管理方面存在較大不足。后續(xù)班組人員基本補(bǔ)充到位，將加大班組的現(xiàn)場(chǎng)管理，使班組的現(xiàn)場(chǎng)得到有效改善。
銀行旺季工作總結(jié)篇十六
伴隨著平安夜的降臨，20xx年的各項(xiàng)工作漸漸進(jìn)入尾聲。
把自己在xxx超市所接觸的所有事仔細(xì)歸類(lèi)，分為兩種：一是“公”，二是“私”。先從“公”談起，它給我的感覺(jué)是一個(gè)字“嚴(yán)”。這么說(shuō)是有原因的。
第二，處理問(wèn)題的態(tài)度很?chē)?yán)肅，大到公司總部的老總經(jīng)理違紀(jì)，小到顧客調(diào)換一件商品。針對(duì)此類(lèi)問(wèn)題，我們的態(tài)度都以嚴(yán)肅謹(jǐn)慎為準(zhǔn)則。起初員工們認(rèn)為沒(méi)有這種必要，但在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)實(shí)施后，才發(fā)現(xiàn)這樣做的重要性。它使我們xxx超市在顧客眼中不僅是一個(gè)好的購(gòu)物場(chǎng)所，還是一個(gè)經(jīng)營(yíng)規(guī)范的企業(yè)，同時(shí)也讓供貨商覺(jué)得xxx超市是一個(gè)值得信賴(lài)的合作伙伴。再說(shuō)一下“私”。
在店里那么多人同在一個(gè)屋檐下，相互間的言語(yǔ)沖撞肯定是不可避免的。令人欣慰的是，同事之間不管當(dāng)時(shí)有多大的誤會(huì)，總在下班的一聲“路上小心”中消失得無(wú)影無(wú)蹤。大家出來(lái)工作掙錢(qián)都不容易，在忙時(shí)互相幫忙自然就成啦一種默契。在這種默契中一團(tuán)活氣，團(tuán)隊(duì)精神自然體現(xiàn)的淋漓盡致。店里處于公私分界線(xiàn)上的便是我們的店長(zhǎng)，她是我們的驕傲，因?yàn)榈觊L(zhǎng)從來(lái)都是公私分明。于公，她對(duì)屬下員工要求嚴(yán)格，處理問(wèn)題干凈利索，決不拖泥帶水，但卻不會(huì)把工作上的情緒帶到私下。于私，她關(guān)心員工的每一件事，每次下班總不忘問(wèn)一下家遠(yuǎn)的員工是否有人結(jié)著伴回家。我們有如此好的店長(zhǎng)真是上天對(duì)我們的眷顧!
或許我的體會(huì)不夠深，看問(wèn)題也不太全面，但在新的一年中定要廣增閱歷，希望自己在xxx超市做得越來(lái)越好。最后祝公司全體同事新年快樂(lè)，也希望公司業(yè)績(jī)蒸蒸日上，一年勝過(guò)一年。我是xxx超市站街店一名普通的員工，從踏入xxx超市那天起，我就把自己融入其中。忙碌的工作，使我的生活變得格外的充實(shí)。
剛加入xxx超市的時(shí)候，一切對(duì)我來(lái)說(shuō)都是新鮮的，也是陌生的。許多東西都需要老員工教，我感覺(jué)自己需要學(xué)習(xí)的太多啦。于是，他們做什么我都仔細(xì)的看，耐心的學(xué)，從商品的陳列到缺貨的補(bǔ)報(bào);從商品的促銷(xiāo)到新品的開(kāi)發(fā)一點(diǎn)一滴的學(xué)，一點(diǎn)一滴的記。兩年的工作，使我得到啦鍛煉，日常工作逐漸得心應(yīng)手。我們的工作于細(xì)節(jié)處見(jiàn)真功，所以必須認(rèn)真仔細(xì)。
因此，我認(rèn)真啦解每種商品的功能、價(jià)格，隨時(shí)檢查商品的生產(chǎn)日期，及時(shí)啦解同類(lèi)商品的市場(chǎng)信息，并向店內(nèi)匯報(bào)我始終堅(jiān)持：做什么事情，做啦就一定把它作好。對(duì)工作抱以熱情，對(duì)同事抱以關(guān)心，用積極的行動(dòng)來(lái)感染周?chē)娜?，帶?dòng)周?chē)娜诉@是我在xxx超市感受到的，也是希望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的。
舊的一年即將過(guò)去，新的一年即將到來(lái)。我希望xxx超市是新的，我也是新的。xxx超市給啦我一個(gè)舞臺(tái)，我會(huì)在這個(gè)舞臺(tái)上越做越好。
銀行旺季工作總結(jié)篇十七
光陰如梭，轉(zhuǎn)眼間一年里最忙碌的3個(gè)月就要過(guò)去。在這短短的3個(gè)月里，我們前廳經(jīng)歷了一年里最忙碌的時(shí)刻，也是前廳最難的時(shí)刻。眾所周知，前廳部歷來(lái)都是賓客第一印象和最后印象的發(fā)生地，賓客致電酒店時(shí)聽(tīng)到的第一句問(wèn)候是從總臺(tái)那里傳來(lái)的；賓客抵達(dá)酒店時(shí)第一個(gè)來(lái)迎接的是禮賓班組行李員；而無(wú)論是登記房間還是退房結(jié)帳，客人得到的都是來(lái)自于總臺(tái)員工的服務(wù)。所以前廳部員工服務(wù)質(zhì)量的好壞對(duì)整個(gè)酒店的口碑是有著很大影響的。但是因?yàn)榭偱_(tái)的搬遷，使得客人對(duì)于前臺(tái)和客房相隔較遠(yuǎn)有部分抱怨；也由于前臺(tái)有部分員工離職，新員工不能及時(shí)到位，使得員工在旺季相對(duì)非常辛苦，但是經(jīng)過(guò)大家的努力和克服，艱苦的時(shí)刻過(guò)去了，我們也很圓滿(mǎn)的完成了旺季的工作。下面我就針對(duì)前廳各班組就旺季工作做總結(jié)：
總臺(tái)是整個(gè)酒店最為重要的崗位，整個(gè)總臺(tái)的工作按內(nèi)容大概可以劃分成五個(gè)方面接待、服務(wù)、結(jié)帳、銷(xiāo)售和安全。安全的重要性是不言而喻的，就算你的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?nèi)绾魏茫?wù)質(zhì)量如何上乘，而在安全上出了點(diǎn)差錯(cuò)那后果都是難以想象的，安全事故無(wú)小事。對(duì)于總臺(tái)員工來(lái)講填寫(xiě)賓客住宿登記單，查驗(yàn)證件以及將住店賓客的信息及時(shí)向上級(jí)主管部門(mén)傳輸，這些工作都肩負(fù)著酒店的安全使命，就好比家里有個(gè)聚會(huì)，總臺(tái)員工就像門(mén)衛(wèi)識(shí)別來(lái)賓的身份，一旦由于工作疏忽放進(jìn)了壞人，那這個(gè)聚會(huì)肯定是不歡而散的。
結(jié)帳的重要性在于，無(wú)論你是提供了安全的住宿場(chǎng)所還是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，最終都是以經(jīng)營(yíng)為目的。如果結(jié)帳無(wú)法順利進(jìn)行，就算之前的一切都做的很出色也等于做了無(wú)用功。銷(xiāo)售是總臺(tái)工作的主體內(nèi)容，但作為酒店的每一份子都無(wú)法推脫銷(xiāo)售的責(zé)任。在來(lái)年前廳部總臺(tái)班組還會(huì)繼續(xù)發(fā)揮前臺(tái)銷(xiāo)售的優(yōu)勢(shì)；培訓(xùn)銷(xiāo)售工作中的技巧；憑借日益豐富的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取再創(chuàng)新高。
禮賓班組的員工肩負(fù)著住店賓客迎來(lái)送往的工作，除了幫助客人運(yùn)送行李之外禮賓班組的服務(wù)項(xiàng)目還有引領(lǐng)客人回房、向客人介紹酒店項(xiàng)目和各類(lèi)消費(fèi)詳情、寄存、雨傘、輪椅車(chē)、自行車(chē)等物品租用；車(chē)輛、代訂和其它一切綜合委托代辦業(yè)務(wù)。此外，由于酒店開(kāi)始接待團(tuán)隊(duì)，這對(duì)于從未接待過(guò)大型團(tuán)隊(duì)，無(wú)運(yùn)送行李經(jīng)驗(yàn)的禮賓班組員工是一個(gè)新的課題，因?yàn)槎Y賓人員流動(dòng)速度過(guò)快就對(duì)穩(wěn)定的服務(wù)產(chǎn)生了不利的影響；其次因各方面客觀因素的存在而使人員素質(zhì)無(wú)法達(dá)到應(yīng)有的要求，譬如在與外賓的交流過(guò)程中，因大多數(shù)禮賓員基本沒(méi)有外語(yǔ)基礎(chǔ)所以造成了交流上很大的困難。再者因?yàn)楝F(xiàn)在還沒(méi)有行李寄存室和貴重物品寄存室，致使我們物品寄存和保管存在很大的困難。
保潔班組的員工肩負(fù)著整個(gè)大廳、衛(wèi)生間及其周邊的環(huán)境衛(wèi)生，除了前廳的范圍外還有餐飲通道。在前廳還未搬遷到會(huì)所時(shí)，衛(wèi)生要求做得并不到位，但因?yàn)槲覀兊陌徇w，領(lǐng)導(dǎo)的要求，我們把工作細(xì)化，劃分責(zé)任人，落實(shí)責(zé)任制，能夠明顯的看到衛(wèi)生環(huán)境的變化。但目前的保潔組還存在很多問(wèn)題，比如員工餐廳的衛(wèi)生不能徹底，大廳的細(xì)化衛(wèi)生還不夠徹底，員工的素質(zhì)無(wú)法達(dá)到應(yīng)有的要求。
在新的一個(gè)月中，我們還要增加商務(wù)中心的項(xiàng)目如：復(fù)印、打印、上網(wǎng)、裝訂、提供旅游信息、代客訂房等等服務(wù)。同時(shí)也將做好員工培訓(xùn)，加強(qiáng)員工意識(shí)，改善員工素質(zhì)，針對(duì)每個(gè)班組存在的問(wèn)題，在接下來(lái)的時(shí)間里要做好改善工作，爭(zhēng)取在復(fù)檢和評(píng)星時(shí)不拖后腿、不出問(wèn)題。
銀行旺季工作總結(jié)篇十八
口號(hào)。
希望可以幫到大家!
1.創(chuàng)意是金錢(qián)，策劃顯業(yè)績(jī)，思考才致富。
2.知道是知識(shí)，做到才智慧，多做少多說(shuō)。
3.積極激勵(lì)我，多勞多收獲，汗水育成果。
4.夢(mèng)想聚團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)鑄夢(mèng)想，激情快樂(lè)人。
5.把握真人性洞悉真人心成就真人生。
6.做事先做人，銷(xiāo)售先銷(xiāo)己，掙錢(qián)先奪心。
7.心態(tài)要祥和，銷(xiāo)售傳福音，服務(wù)獻(xiàn)愛(ài)心。
8.目標(biāo)明確，挺進(jìn)高峰，人人奮勇。
9.激發(fā)潛能多簽單，吃定經(jīng)理榮譽(yù)餐。
10.旅游是獎(jiǎng)勵(lì)，大家來(lái)爭(zhēng)取，你能我也能，萬(wàn)元搶先機(jī)。
11.隊(duì)名：超能勇士;口號(hào)：超越自我，超越夢(mèng)想!
12.百折不撓追求卓越，永攀新高。
13.快速舉績(jī)拔頭籌目標(biāo)鎖定爭(zhēng)第一。
14.破零保底不著急，大單小單不介意。
15.組織要發(fā)展，全員來(lái)增員，上下齊努力，團(tuán)隊(duì)高士氣。
16.推銷(xiāo)始于拜訪(fǎng)，活動(dòng)要有方向，拒絕不必沮喪，專(zhuān)業(yè)行銷(xiāo)路長(zhǎng)。
17.挑戰(zhàn)紀(jì)錄高目標(biāo)心中有夢(mèng)就最超。
18.風(fēng)起云涌戰(zhàn)事起一致對(duì)外人心齊。
19.全員齊動(dòng)，風(fēng)起云涌，每日拜訪(fǎng)，銘記心中。
20.快樂(lè)工作，心中有夢(mèng)，齊心協(xié)力，再振雄風(fēng)。
21.一馬當(dāng)先，全員舉績(jī)，梅開(kāi)二度，業(yè)績(jī)保底。
22.三心二意，揚(yáng)鞭奮蹄，四面出擊，勇?tīng)?zhēng)第一。
23.主動(dòng)出擊，搶得先機(jī)，活動(dòng)有序，提高效率。
24.風(fēng)起云涌，人人出動(dòng)，翻箱倒柜，拜訪(fǎng)積極。
25.時(shí)不我待，努力舉績(jī)，一鼓作氣，挑戰(zhàn)佳績(jī)。
26.落實(shí)拜訪(fǎng)，本周破零，活動(dòng)管理，行銷(xiāo)真諦。
27.全員實(shí)動(dòng)，開(kāi)張大吉，銷(xiāo)售創(chuàng)意，呼喚奇跡。
28.本周舉績(jī)，皆大歡喜，職域行銷(xiāo)，劃片經(jīng)營(yíng)。
29.目標(biāo)明確，堅(jiān)定不移，天道酬勤，永續(xù)經(jīng)營(yíng)。
30.行銷(xiāo)起步，天天拜訪(fǎng)，事業(yè)發(fā)展，用心學(xué)習(xí)。
31.素質(zhì)提升，交流分享，精耕深耕，永續(xù)輝煌。
32.面對(duì)變化，理性對(duì)待，充分溝通，誠(chéng)意配合。
33.推銷(xiāo)始于拜訪(fǎng)活動(dòng)要有方向拒絕不必沮喪專(zhuān)業(yè)行銷(xiāo)路長(zhǎng)。
35.付出一定會(huì)有回報(bào)。
36.相信自己，相信伙伴。
37.不怕苦的人，苦半輩子。
38.服務(wù)三一五，回訪(fǎng)老客戶(hù)。
39.紅五月里拜訪(fǎng)忙，業(yè)績(jī)過(guò)半心不慌。
40.六一銷(xiāo)售少兒險(xiǎn)，天賜良機(jī)正當(dāng)前。
41.氣象萬(wàn)千新風(fēng)貌，全員舉績(jī)開(kāi)門(mén)紅。
42.人人心中有目標(biāo)，失敗成功我都要。
43.失敗與挫折只是暫時(shí)的，成功已不會(huì)太遙遠(yuǎn)。
44.成功者決不放棄，放棄者決不成功。
45.春光乍現(xiàn)，拜訪(fǎng)爭(zhēng)先，客戶(hù)服務(wù)，情義無(wú)限。
46.大踏步，大發(fā)展;人有多大勁，地有多大產(chǎn)。
47.因?yàn)橛芯壩覀兿嗑?，成功靠大家努力?/p>
48.風(fēng)險(xiǎn)越大，銷(xiāo)售員越不愿意拜訪(fǎng)客戶(hù)。
49.銷(xiāo)售的第二步就是把自己銷(xiāo)售給自己。
50.銷(xiāo)售永遠(yuǎn)是“如何”比“為何”重要。
51.成功靠朋友，成長(zhǎng)靠對(duì)手，成就靠團(tuán)隊(duì)。
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