后勤科工作總結(jié)和工作計(jì)劃(優(yōu)秀9篇)

制定計(jì)劃前，要分析研究工作現(xiàn)狀，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的，是依據(jù)什么來(lái)制定這個(gè)計(jì)劃的。計(jì)劃可以幫助我們明確目標(biāo)，分析現(xiàn)狀，確定行動(dòng)步驟，并制定相應(yīng)的時(shí)間表和資源分配。以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃書(shū)范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

后勤科工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇一

2008上半年，分部后勤總務(wù)科在主任室正確領(lǐng)導(dǎo)下，在后期基建處的悉心指導(dǎo)下，圍繞分部中心工作，秉承全心全意為師生服務(wù)理念，貫徹執(zhí)行“管理育人，服務(wù)至上”，堅(jiān)持主動(dòng)服務(wù)，高效優(yōu)質(zhì)的導(dǎo)向，致力為師生創(chuàng)設(shè)一個(gè)良好的工作、學(xué)習(xí)、生活環(huán)境。取得了一些的成績(jī)，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)校園綠化建設(shè) 優(yōu)化校園育人環(huán)境

為美化校園環(huán)境，構(gòu)建積極向上的校園文化，營(yíng)造濃郁的人文氣息，上半年，學(xué)校投入5萬(wàn)元多元，建設(shè)校門(mén)口的休閑綠化廣場(chǎng)，在主任室的指導(dǎo)下，把校門(mén)口的一個(gè)廢墟之地變成了綠化廣場(chǎng)，對(duì)校園內(nèi)草木進(jìn)行剪修，學(xué)校的整體形象得到美化；同時(shí)，致力學(xué)校育人環(huán)境建設(shè)，對(duì)校園內(nèi)宣傳廣告欄進(jìn)行整改，對(duì)學(xué)校食堂、圖書(shū)館的進(jìn)行了人文文化布置，校園環(huán)境舊貌換新顏，良好的校園環(huán)境不知不覺(jué)中達(dá)到潛移默化的育人作用，陶冶了師生情操。

二、加強(qiáng)后勤管理，建設(shè)服務(wù)型科室

建立后勤總務(wù)科學(xué)習(xí)制度，辦事制度。根據(jù)分部后勤總務(wù)繁雜，細(xì)瑣，臨時(shí)性、突發(fā)性、任務(wù)多的特點(diǎn)，服務(wù)對(duì)象上有一千多名師生，而處室人員少，為此，組織員工一起樹(shù)立“我為學(xué)校做什么？我為學(xué)生做什么”的人本理念，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，提出主動(dòng)服務(wù)和高效服務(wù)相結(jié)合的原則。上半年，三次參加學(xué)生會(huì)生活部長(zhǎng)會(huì)議，三次組織總務(wù)科教職工主動(dòng)到各寢室學(xué)生中去，了解學(xué)生需求，聽(tīng)取學(xué)生意見(jiàn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題予以改進(jìn)落實(shí)，針對(duì)十一屆學(xué)代會(huì)有關(guān)后勤總務(wù)科、圖書(shū)館、食堂提案，均予以及時(shí)答復(fù)落實(shí)。同時(shí)，建立總務(wù)科日常報(bào)修登記本，后勤服務(wù)人員常主動(dòng)放棄休息時(shí)間，做到隨叫隨到，隨報(bào)隨修，注重高效高質(zhì)，開(kāi)學(xué)來(lái)，共完成報(bào)修200多件，為廣大師生解除后顧之憂(yōu)。學(xué)校的團(tuán)委、學(xué)生會(huì)文藝匯演，期末考試、招生宣傳等中心工作，我們后勤人員全力以赴，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證各項(xiàng)工作正常進(jìn)行。

四、加強(qiáng)食堂監(jiān)管，維護(hù)校園平安

根據(jù)師生反映食堂米飯質(zhì)量差的情況，總務(wù)科專(zhuān)門(mén)從溫州糧食公司進(jìn)來(lái)珍珠大米，以同等的價(jià)格讓學(xué)生吃上可口的米飯，提高免費(fèi)菜湯的質(zhì)量，1元價(jià)格菜的占比達(dá)60%。落實(shí)溫州電大07級(jí)、08級(jí)大學(xué)生補(bǔ)貼848人，共計(jì)67840元，維護(hù)校園平穩(wěn)。啟動(dòng)大學(xué)生文明素養(yǎng)提升工作，改變大學(xué)生在食堂用餐把盤(pán)碗放置在桌上的壞習(xí)慣，營(yíng)造大學(xué)生文明就餐環(huán)境。重視食堂人性化的服務(wù)，在端午節(jié)日為學(xué)生贈(zèng)送餐點(diǎn)，免費(fèi)提供粽子和雞蛋，致力辦好師生滿(mǎn)意食堂。

四、強(qiáng)化內(nèi)控管理，建設(shè)節(jié)約型校園

管工作，做好學(xué)校漏水的維護(hù)檢修工作，6月份消防用水比3月份節(jié)省6119.40元。加強(qiáng)后勤制度建設(shè)，完善各項(xiàng)管理制度，實(shí)行了購(gòu)物、領(lǐng)物、登記制度，實(shí)物臺(tái)賬制度。

五、創(chuàng)新圖書(shū)服務(wù)、打造書(shū)香校園

開(kāi)學(xué)初，圖書(shū)館全體人員通力配合，對(duì)學(xué)生的課本進(jìn)行有序的分發(fā)，保證開(kāi)學(xué)工作順利進(jìn)行。圖書(shū)館積極創(chuàng)新服務(wù)，6月17日，圖書(shū)館聯(lián)合學(xué)生會(huì)實(shí)踐部“啟航講壇”開(kāi)講，聘請(qǐng)韓素瑩副教授作《會(huì)計(jì)人員的專(zhuān)業(yè)發(fā)展 》，開(kāi)拓了學(xué)生專(zhuān)業(yè)發(fā)展視野。作好圖書(shū)館新書(shū)推薦，開(kāi)設(shè)會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)專(zhuān)欄新書(shū)推薦，引導(dǎo)同學(xué)多讀書(shū)，讀好書(shū)，致力打造書(shū)香校園。

后勤科工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇二

我作為學(xué)校后勤的管理人員，始終圍繞服務(wù)好教學(xué)、服務(wù)好師生；積極的推進(jìn)學(xué)校后勤管理保障改革，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不折不扣地完成縣教育局、教育總支布置的各項(xiàng)任務(wù)；牢固抓住安全目標(biāo)，做到食品安全事故為零，我所做的工作，只是盡了一個(gè)教育工作者應(yīng)盡的職責(zé)，下面我將自己所做的后勤工作作個(gè)總結(jié)。

我堅(jiān)決擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，熱愛(ài)黨的教育事業(yè)，時(shí)刻不忘一個(gè)共產(chǎn)黨員所應(yīng)擔(dān)負(fù)的職責(zé)。平時(shí)我認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極參加學(xué)校組織的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了十八大精神，樹(shù)立教書(shū)育人，全心全意為全體師生服務(wù)的思想，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展工作。

作為一個(gè)后勤管理者，要多干實(shí)事，少說(shuō)空話(huà)。在后勤工作方面主要做了一下幾方面的工作：

第一，保障學(xué)校教育教學(xué)工作有序正常開(kāi)展，努力做好教師的后勤部長(zhǎng)。學(xué)校的中心工作的教學(xué)，我作為主管后勤服務(wù)的總務(wù)主任，一定要保證學(xué)校各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。學(xué)校很多設(shè)施比較新，但是毛病卻不可避免。比如廁所里的水箱，教室里的電燈、電扇，還有一些電教設(shè)備，如錄音機(jī)、投影儀等。我放棄休息時(shí)間，自己對(duì)這些設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修，雖然苦一點(diǎn)，累一點(diǎn)，但為學(xué)校節(jié)省了不少開(kāi)支?？粗鴰熒鷤兡軌蛘５氖褂眠@些設(shè)施、設(shè)備，我感到無(wú)比的高興。

第二，創(chuàng)設(shè)良好優(yōu)美的校園環(huán)境，努力搞好學(xué)校的環(huán)境衛(wèi)生工作，是我這個(gè)總務(wù)主任不可推卸的責(zé)任，我們學(xué)校比較大，校園環(huán)境衛(wèi)生是件大事。開(kāi)學(xué)初，根據(jù)學(xué)校的實(shí)際情況和學(xué)生的年齡特點(diǎn)，我首先把校園劃分為若干個(gè)區(qū)域，包干給各班負(fù)責(zé)。每天，我都要在校園的各個(gè)衛(wèi)生包干區(qū)進(jìn)行發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行處理。進(jìn)過(guò)我和全校師生的共同努力，校園環(huán)境面貌良好，給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和來(lái)賓留下了深刻的印象。其次，進(jìn)一步搞好學(xué)校的綠化工作。平時(shí)，我組織人員定期給學(xué)校綠化帶進(jìn)行除草，給花草樹(shù)木進(jìn)行施肥、除蟲(chóng)、澆水，有時(shí)我自己利用星期天休息的時(shí)間親自來(lái)干。

第三，進(jìn)一步完善食堂管理制度，強(qiáng)化質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)，努力為全校師生提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。在食堂管理員岑旭東教師的配合下，學(xué)生在校就餐人數(shù)逐漸趨于穩(wěn)定。食堂管理井然有序，食堂工作人員樸實(shí)勤勞，工作責(zé)任心強(qiáng)。工作人員能按食堂操作規(guī)劃，并且能做好清洗消毒方面的工作，真正使在校用餐的師生吃上了放心飯、放心菜，食堂工作人員以他們吃苦耐鬧得精神和全心全意為師生服務(wù)的思想，贏得了廣大師生的認(rèn)可。本學(xué)期為進(jìn)一步完善食堂制度，提高食堂工作人員的服務(wù)質(zhì)量，我組織他們學(xué)習(xí)了有關(guān)衛(wèi)生方面的條例和知識(shí)，和他們簽訂了合同，使他們進(jìn)一步明確了自己的職責(zé)，加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)。食堂每次買(mǎi)菜，我都是親自參與，既要買(mǎi)衛(wèi)生新鮮的菜，又要考慮菜的價(jià)格，因此，我們每個(gè)星期要到浠水城北大市場(chǎng)買(mǎi)菜。雖然跑的路多一些，人累一些，但是買(mǎi)的既便宜又能保證質(zhì)量，我認(rèn)為這也是值得的。為了合理使用好食堂的經(jīng)費(fèi)，進(jìn)一步完善食堂財(cái)務(wù)制度，能做到食堂賬目分明，帳、物、錢(qián)分別管理，從物品入庫(kù)到飲用，都要進(jìn)行登記，做到帳、物、錢(qián)相符，同時(shí)每月認(rèn)真審核。

由于本人的水平有限，對(duì)后勤管理還不夠精通，很多的事情做得還不盡人意。主要的原因是思想上還存在著一些問(wèn)題，辦事能力不強(qiáng)，思路不寬，還存在著一些依賴(lài)心理，希望廣大教師能在今后的工作中幫助我、監(jiān)督我，使我在工作中少走彎路，我也將認(rèn)真學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理方法，適應(yīng)當(dāng)前教育發(fā)展的新形勢(shì)，為了學(xué)生，我們將共同努力。

后勤科工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇三

當(dāng)絲絲涼意與陣陣寒風(fēng)結(jié)伴而來(lái)，當(dāng)片片黃葉與點(diǎn)點(diǎn)白霜相依而行，2009年，醫(yī)院工作在一段付出與微笑中收獲。后勤科，在醫(yī)院上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的辛勤勞動(dòng)下，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，圍繞

安全

成績(jī)

第一，認(rèn)真組織后勤施工，塑造良好的醫(yī)院形象。

搶時(shí)間抓進(jìn)度，完成了門(mén)診樓的裝修改造與搬遷工作與警務(wù)室的新建工作。上半年門(mén)診樓的裝修改造與搬遷工作，盡管時(shí)間緊、任務(wù)重，但我科隨時(shí)跟蹤監(jiān)督裝修施工，僅僅用了三十多天的時(shí)間，就完成了任務(wù)。這次施工，趕在春節(jié)前完成，推進(jìn)了醫(yī)院工作的進(jìn)程，使門(mén)診環(huán)境面貌渙然一新，大大改善了醫(yī)院的形象。下半年警務(wù)室的新建，完善了醫(yī)院的安全保衛(wèi)設(shè)施，保障了醫(yī)院安全工作的順利開(kāi)展。可以說(shuō)，這兩次次施工，嚴(yán)抓了工作效率，保證了工作質(zhì)量。

第二，精心開(kāi)展綠化工程，大力美化醫(yī)院環(huán)境。

主要工作有：上半年完成了院內(nèi)綠化帶與人行道板路沿石的改造，下半年完成了白蟻的防治。繼老年大樓前坪廣場(chǎng)綠化完成后，門(mén)診樓前坪綠化及人行道板更新工程隨即進(jìn)行。我科對(duì)施工過(guò)程認(rèn)真監(jiān)督，盡職盡責(zé)，僅歷時(shí)兩個(gè)月就完成了工作。針對(duì)白蟻繁殖及生長(zhǎng)特點(diǎn)，我科清醒地認(rèn)識(shí)到，白蟻對(duì)病人的身體危害之大，對(duì)醫(yī)院環(huán)境美化的威脅之強(qiáng)，積極開(kāi)展了白蟻的防治工作，為保護(hù)醫(yī)院的環(huán)境掃除了障礙。

第三，適應(yīng)醫(yī)院發(fā)展趨勢(shì)，努力優(yōu)化食堂工作。

首先，為降低運(yùn)營(yíng)成本，對(duì)食堂實(shí)施了承包，加強(qiáng)了伙食監(jiān)督。09年以前，我院食堂一直采取自營(yíng)的形式，人力物力投入較大，運(yùn)營(yíng)成本較高。為了改變這一狀況，經(jīng)院辦公會(huì)研究決定，今年對(duì)食堂進(jìn)行對(duì)外承包。我科積極響應(yīng)這一決定，協(xié)調(diào)配合了有關(guān)工作，對(duì)食堂的賬務(wù)進(jìn)行了監(jiān)管，并成立了醫(yī)院伙食委員會(huì)。我科上半年共召開(kāi)三次會(huì)議，就有關(guān)問(wèn)題展開(kāi)商討，及時(shí)有效地反饋了病人的意見(jiàn)，敦促食堂及時(shí)改進(jìn)了伙食。從目前的運(yùn)行情況來(lái)看，基本上達(dá)到了降低成本、保障供應(yīng)和提高伙食水平的目的。其次，拆除了原鍋爐房，修砌了北面圍墻。三月分，我科組織人員對(duì)原鍋爐房進(jìn)行了拆除，六月份修砌了北面圍墻。既保證了安全施工，又達(dá)到了物盡其用的目的。另外，根據(jù)我院的特點(diǎn)，在食堂就餐的老人有200多人，精神病患者達(dá)100多人。為保證食堂工作安全順利地(，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明!)開(kāi)展，我科完善了相關(guān)規(guī)章制度，提升了內(nèi)部管理水平。建章立制，建立健全制約機(jī)制，加強(qiáng)工作人員對(duì)崗位責(zé)任制的認(rèn)識(shí);履行職責(zé)，做好預(yù)防監(jiān)督工作，防止食品衛(wèi)生安全事故的發(fā)生;依法辦事，嚴(yán)肅查處違紀(jì)亂章人員。

第四，堅(jiān)守崗位，及時(shí)完成維修任務(wù)。

院內(nèi)場(chǎng)地之大，科室之多，使得維修工作復(fù)雜而繁重。但是我科成員加班加點(diǎn)、任勞任怨、隨叫隨到，及時(shí)完成了院內(nèi)各種零星維修任務(wù)，保障了水、電的及時(shí)到位和空調(diào)電燈等設(shè)施設(shè)備的有效運(yùn)轉(zhuǎn)。

第五，立足本職，積極做好物資采購(gòu)工作。

每逢春節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)等重大節(jié)日，后勤科就積極做好這些重大節(jié)日福利物資的采購(gòu)與發(fā)放。

第六，

專(zhuān)業(yè)

為了使醫(yī)院工作能順利高效地開(kāi)展，保證醫(yī)院水電設(shè)備的順利運(yùn)轉(zhuǎn)，保障醫(yī)院水電使用的安全，我科今年送兩位水電員工作專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，并反映良好。用亞洲首富商人李嘉誠(chéng)的話(huà)說(shuō)就是：“用自己的.眼光注視世界，始終保持創(chuàng)新意識(shí)!”

以上就是我科今年的工作情況，但要取得更大的進(jìn)步與成功，還需要努力。在我科，還存在很多弱點(diǎn)和不足，比較明顯的是：工作計(jì)劃性和主動(dòng)性不強(qiáng)，平時(shí)

學(xué)習(xí)

一、完善我院后勤在量化服務(wù)、人性化服務(wù)的具體方案。

二、更新觀念，增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，為我院的快速發(fā)展作出更多的努力。

三、實(shí)施節(jié)能減排的細(xì)則，降低運(yùn)營(yíng)成本，真正做到醫(yī)院的綠色消費(fèi)。

四、派遣后勤工作人員培訓(xùn)進(jìn)修，以適應(yīng)實(shí)際工作的需要。

五、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，服務(wù)醫(yī)院，在學(xué)習(xí)中爭(zhēng)取取得更大的進(jìn)步。

后勤工作繁雜沉重，涉及面廣，影響范圍大。但后勤工作又是必不可少而且至關(guān)重要的。但我相信，通過(guò)我科的努力，后勤人員將會(huì)認(rèn)真工作，奮發(fā)向上，為醫(yī)院工作的開(kāi)展增光添彩!

后勤科工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇四

在xx年度里，在院部的領(lǐng)導(dǎo)下，我積極主動(dòng)的參加院里的政治思想學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和院、外的各項(xiàng)活動(dòng)，并組織本科人員進(jìn)行多次有計(jì)劃的政治學(xué)習(xí)和相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身思想認(rèn)識(shí)和服務(wù)技能，認(rèn)真完成院部下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，熱情服務(wù)于全院各個(gè)部門(mén)，在新的形勢(shì)下，立足本職工作，提高認(rèn)識(shí)、轉(zhuǎn)變觀念，牢記后勤圍著臨床轉(zhuǎn)的原則，積極主動(dòng)與我科相關(guān)人員到各科室做好服務(wù)工作。

收、下送，在保證清洗質(zhì)量的前提下，發(fā)現(xiàn)損壞不及時(shí)修補(bǔ)，增加服務(wù)項(xiàng)目，病案人 文秘范文-互聯(lián)網(wǎng)最大文秘資源網(wǎng)員兼管物品帳目、票據(jù)的管理，鍋爐管理人員兼物品發(fā)放、供排水系統(tǒng)及機(jī)械等維修工作，門(mén)衛(wèi)兼管醫(yī)療垃圾銷(xiāo)毀及院內(nèi)日常衛(wèi)生等工作，小車(chē)駕駛員在不影響正常出車(chē)的情況下參與后勤維修等工作，在全年的動(dòng)力、采暖、供排水、電力等系統(tǒng)的維修、綜合治理、治安保衛(wèi)、消防安全、院內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生、院內(nèi)的綠、美化、議診、宣傳、氧氣、物品供應(yīng)、設(shè)備安裝維修，計(jì)量、通訊、車(chē)輛管理、門(mén)窗、玻璃、醫(yī)療廢棄物的管理等各項(xiàng)工作中，都能以高度的責(zé)任感去落實(shí)各項(xiàng)工作的完成。并參與院總值班和院內(nèi)感染工作。

同時(shí)協(xié)助院部完成我院感染病房改造工程、ct室改造、門(mén)診樓供、派水改造、發(fā)熱病房改造及發(fā)熱門(mén)診的隔斷完成，供暖主管道的換管工作，后院平整場(chǎng)地建設(shè)，對(duì)口扶貧阿合別斗鄉(xiāng)也孜庫(kù)勒村村民、哈拉庫(kù)木小學(xué)的建設(shè)等工作，協(xié)助院部完成縣上分給我院的各項(xiàng)勞動(dòng)任務(wù)。

在平時(shí)的工作中，不計(jì)個(gè)人得失、任勞任怨、加班加點(diǎn)、隨叫隨到、愛(ài)院如家，但也存在許多問(wèn)題，如還沒(méi)有完善我院后勤在社會(huì)化服務(wù)、量化服務(wù)、人性化服務(wù)的具體方案及實(shí)施細(xì)則。

在今后的工作中，還需要克服缺點(diǎn)，更新觀念，增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，為我院的快速健康發(fā)展做出應(yīng)有的努力。

上文是關(guān)于后勤科工作總結(jié)，感謝您的閱讀，希望對(duì)您有幫助，謝謝

后勤科工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇五

后勤處綜合事務(wù)科負(fù)責(zé)學(xué)院整體后勤服務(wù)管理工作，包括，校園水電及其他公共設(shè)施的管理維修，學(xué)院班車(chē)公務(wù)車(chē)輛的運(yùn)行管理，校園保潔垃圾清運(yùn)，鍋爐房、純水房、開(kāi)水房、浴池等場(chǎng)，學(xué)院商鋪、超市、醫(yī)務(wù)室等場(chǎng)所的管理，及學(xué)院固定資產(chǎn)的管理工作等。后勤管理服務(wù)工作是學(xué)院各項(xiàng)工作當(dāng)中的重要組成部分，是學(xué)院各項(xiàng)工作有序正常開(kāi)展的重要保障，是服務(wù)師生生活、學(xué)習(xí)、工作的具體形式和表現(xiàn)。

本學(xué)期開(kāi)學(xué)以來(lái)，在學(xué)院的正確領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)部門(mén)制定的工作計(jì)劃，順利有序較好的完成了各項(xiàng)工作，但是其中也出現(xiàn)了我們都不愿看到發(fā)生的事情?，F(xiàn)將本學(xué)期以來(lái)我們都比較關(guān)注的幾項(xiàng)重要工作匯報(bào)如下：

本學(xué)期，在原有制度的基礎(chǔ)上，針對(duì)鍋爐為高危作業(yè)，完善了《鍋爐房交接班制度》；針對(duì)司機(jī)班班車(chē)安全有序運(yùn)行，完善了《司機(jī)班班組例會(huì)制度》，并強(qiáng)調(diào)司機(jī)安全駕駛常抓不懈；針對(duì)我院公共設(shè)施的管理，完善了《學(xué)院公共設(shè)施巡查制度》等三個(gè)制度。重新制定了《鍋爐運(yùn)行、檢修、交接班記錄》、《鍋爐工安全責(zé)任書(shū)》、《司機(jī)班安全責(zé)任書(shū)》、《醫(yī)務(wù)室安全責(zé)任書(shū)》、《純凈水房安全責(zé)任書(shū)》并與每個(gè)工人簽訂，規(guī)范管理，強(qiáng)化責(zé)任，增強(qiáng)服務(wù)。

經(jīng)過(guò)期末統(tǒng)計(jì)，本學(xué)期共接收學(xué)生教職工宿舍報(bào)修任務(wù)1965個(gè)，獨(dú)立完成維修1687個(gè)，上報(bào)集中維修278個(gè)，接收辦公共教學(xué)樓報(bào)修任務(wù)928個(gè)并全部完成，集中完成舞臺(tái)延伸架、鍋爐房風(fēng)機(jī)的制作安裝，完成學(xué)院配電房、水泵房、污水泵等供電給排水設(shè)施維修保養(yǎng)86次，同時(shí)完成學(xué)院其他公共設(shè)施的日常巡查檢修。

在制度建設(shè)方面方面，我們建立了完善的報(bào)修維修流程，以每日維修的方式進(jìn)行，每天上午對(duì)學(xué)院宿舍進(jìn)行維修，下午進(jìn)行公共區(qū)域的維修。要求報(bào)修當(dāng)天修完，遇特殊難以解決的問(wèn)題，比如：宿舍漏水、門(mén)框松動(dòng)、空調(diào)熱水器故障燈，會(huì)經(jīng)統(tǒng)計(jì)信息并上報(bào)后統(tǒng)一進(jìn)行集中維修。特別要提出的'是，由于學(xué)院東區(qū)宿舍樓及2號(hào)教學(xué)樓現(xiàn)仍在施工方質(zhì)保期范圍之內(nèi)，在此區(qū)域出現(xiàn)的基礎(chǔ)設(shè)施壞的問(wèn)題，我們將按照核查、分類(lèi)、維修、上報(bào)的程序進(jìn)行，就是接到報(bào)修后先由我部門(mén)維修人員進(jìn)行實(shí)地核查，屬緊急情況的或者能予以解決的問(wèn)題，會(huì)當(dāng)場(chǎng)及時(shí)解決，屬于施工方基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)質(zhì)量問(wèn)題的，會(huì)將報(bào)修情況轉(zhuǎn)送基建，由基建處安排施工方進(jìn)行維修。

學(xué)院屬人員密集區(qū)域，且由于水廠供水壓力非常有限，供水情況，學(xué)院通過(guò)二次加壓方式進(jìn)行，隨著學(xué)院規(guī)模不斷擴(kuò)大，人數(shù)不斷增加，天氣不斷炎熱，用水量不斷增加，加壓設(shè)備經(jīng)過(guò)多次調(diào)整，已經(jīng)達(dá)到飽和狀態(tài)，加壓時(shí)間有間隔，在間隔時(shí)間段內(nèi)，設(shè)備無(wú)法加壓，導(dǎo)致水壓不足；同時(shí)，由于水廠近期頻繁出現(xiàn)設(shè)備故障，管道維修等情況，致使自來(lái)水供應(yīng)不穩(wěn)定。針對(duì)上述問(wèn)題，一方面我們積極采取措施，首先保證餐廳正常用水及早晨，中午，晚上用水高峰期壓力供應(yīng)，同時(shí)積極與水廠保持溝通，要求優(yōu)先保障學(xué)校供水；另一方面及時(shí)匯報(bào)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、基建處采購(gòu)部等相關(guān)部門(mén)，需要盡早完善擴(kuò)大儲(chǔ)水加壓設(shè)備規(guī)模。

學(xué)院排污利用的是排污泵和臨時(shí)明渠進(jìn)行污水排放，排污系統(tǒng)一旦出現(xiàn)故障，會(huì)影響學(xué)院排污，5.1前，由于東區(qū)排污泵安裝不緊傾倒的原因，致使排污系統(tǒng)突發(fā)故障，我處維修班工作人員進(jìn)行了有效及時(shí)的搶修工作，在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)了學(xué)院供水排污正常。

學(xué)院浴池開(kāi)承擔(dān)著東區(qū)學(xué)生洗浴工作，本學(xué)期開(kāi)學(xué)初，我處協(xié)同學(xué)生處、現(xiàn)教中心以加強(qiáng)浴池管理、加強(qiáng)學(xué)生教育、加強(qiáng)及時(shí)維修等方式，解決了因浴池水龍頭毀壞較多，導(dǎo)致浴池水龍頭不可用率較高的問(wèn)題。

學(xué)院商鋪為廣大師生的生活學(xué)習(xí)工作提供了更加便利的環(huán)境。本學(xué)期，針對(duì)商鋪，完善了《商鋪管理規(guī)定》，特別是對(duì)商品價(jià)格進(jìn)行了嚴(yán)格集中管控，對(duì)商品及服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行了更加嚴(yán)格的要求，對(duì)違規(guī)經(jīng)營(yíng)進(jìn)行了更嚴(yán)厲的處罰，切實(shí)做到保障師生權(quán)益的職責(zé)。

自5.15事故發(fā)生后，事務(wù)科嚴(yán)格按照學(xué)校要求積極處理善后工作，同時(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)完善了對(duì)學(xué)院班車(chē)運(yùn)行的管理，具體措施有：

（3）與每位司機(jī)簽訂了《安全責(zé)任書(shū)》，規(guī)范司機(jī)安全行車(chē)，明確責(zé)任；

（4）建立健全了班車(chē)運(yùn)行登記工作；

（5）進(jìn)行了學(xué)院班車(chē)問(wèn)卷調(diào)查，進(jìn)一步掌握學(xué)院班車(chē)運(yùn)行中出現(xiàn)的個(gè)別與集中問(wèn)題，最大程度上杜絕安全隱患，提高班車(chē)的安全舒適方便性。

學(xué)院超市、校醫(yī)院等工作穩(wěn)步前進(jìn)，加強(qiáng)藥品、器械管理。定期對(duì)醫(yī)務(wù)室的醫(yī)療藥品進(jìn)行查看，對(duì)快到期用不完的藥品及時(shí)和醫(yī)藥公司兌換，確保醫(yī)療安全，同時(shí)做好藥品的管理和對(duì)醫(yī)療器械的正確使用；加強(qiáng)超市商品尤其是食品的查驗(yàn)工作，杜絕有違規(guī)食品，過(guò)期食品出現(xiàn)；積極聯(lián)系北京特高，對(duì)鍋爐房?jī)蓚€(gè)熱交換器加熱管進(jìn)行了更換，把原來(lái)的普通加熱管換成了抗水擊加熱管，從而徹底解決了“敲缸”現(xiàn)象；對(duì)純凈水房進(jìn)行定期檢查，定期更換活性炭等凈水材料，定期更換過(guò)濾棉等過(guò)濾設(shè)備；上報(bào)下學(xué)期“新增教職員工辦公家具計(jì)劃”，“后勤倉(cāng)庫(kù)物資補(bǔ)充計(jì)劃”；“暑期維修計(jì)劃”等。

同時(shí)，資產(chǎn)管理工作已經(jīng)啟動(dòng)，《資產(chǎn)管理辦法》初稿已敲定，計(jì)劃今年暑假固定資產(chǎn)徹底盤(pán)查工作正式開(kāi)展。

（1）在制度建設(shè)方面

規(guī)章制度是各項(xiàng)管理工作的具體依托，完善合理規(guī)范的規(guī)章制度能有效提高工作效率，監(jiān)管工作動(dòng)態(tài)，提升人員工作積極性。由于事務(wù)科負(fù)責(zé)事務(wù)瑣碎而面廣，規(guī)章制度的建設(shè)更應(yīng)該不斷完善。目前，各項(xiàng)規(guī)章制度都剛開(kāi)始正式實(shí)施或者正在制定，制度上，根據(jù)具體執(zhí)行情況從合理性，有效性，規(guī)范性上仍需要不斷完善。

（2）人員管理

（3）供水排污工作

根據(jù)學(xué)院整體建設(shè)安排，經(jīng)過(guò)與基建處等部門(mén)協(xié)調(diào)溝通，暑假期間，學(xué)院將會(huì)增建東區(qū)蓄水池和水泵房，西區(qū)也會(huì)擴(kuò)建蓄水池，如果工期正常，下學(xué)期，供水壓力不足問(wèn)題將得以解決。同時(shí)我們要進(jìn)一步規(guī)范供水泵房的日常巡查管理與維護(hù)，全面保障學(xué)院用水正常。

同時(shí)，今年暑期維修計(jì)劃已將排污泵檢修列入在內(nèi)，暑期將協(xié)同采購(gòu)部，對(duì)西院排污水泵進(jìn)行維護(hù)檢修，確保排污正常。待排污市政管網(wǎng)投入使用，我院接入管網(wǎng)之后，將全面解決學(xué)院排污工作。

后勤科工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇六

各位領(lǐng)導(dǎo)：

你們好。20xx年即將過(guò)去，我們后勤部門(mén)在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和幫助下，在有關(guān)兄弟科室大力支持和協(xié)助下。我們后勤部門(mén)克服了人員少，事情雜等困難，為醫(yī)院做了大量的工作。也較好的.完成了后勤全年各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)如下：

由于醫(yī)院管線老化和人為等原因，前樓及后樓的下水管線和暖氣管線經(jīng)常有堵塞和管線爆裂等事故的發(fā)生。發(fā)現(xiàn)情況后，我們會(huì)立即組織相關(guān)后勤人員進(jìn)行搶修，能夠在最短的時(shí)間內(nèi)把問(wèn)題處理掉，保障了醫(yī)療工作的有序進(jìn)行。其中就包括了一樓多次棚頂漏水和一樓手術(shù)室暖氣管爆裂以及后四樓暖氣管爆裂等事故的發(fā)生。

今年的3月4日的午夜12點(diǎn)多，由于患者家屬酒后滋事，把醫(yī)院一扇大門(mén)的玻璃打碎了，我接到電話(huà)后馬上來(lái)到醫(yī)院了解情況，并做了妥善的處理。第2天把損壞的大門(mén)修復(fù)好，沒(méi)有因?yàn)椴ＡУ膿p壞而影響到醫(yī)院的正常工作。

冬季的到來(lái)，使得我院的用電量明顯加大，由于暖霸、電暖器、熱水器等使用量的增加，使我院部分電閘超負(fù)合使用而嚴(yán)重被燒毀。也給部分科室的工作造成了影響及危害。根據(jù)這種情況，我們?cè)诮衲甑?月份重新制定了用電、用水、防火安全等制度，分別發(fā)放到各科室。并且對(duì)全院有暖霸、電暖器、熱水器以及用電大的設(shè)備一一做了登記。9月份我們又對(duì)全院各科室的設(shè)施做了一次全面的大排查。對(duì)一部分電閘、燈管、及患者熱飯位置的電線等地方都進(jìn)行了更換和維修，排除了不安全隱患。

7月份，我們對(duì)醫(yī)院用的桶裝水加強(qiáng)了細(xì)化管理，并且更換了廠家，由原來(lái)每桶6.50元調(diào)制到現(xiàn)在的每桶5.50元，對(duì)桶裝水的使用也由原來(lái)的統(tǒng)一存放，到現(xiàn)在發(fā)放到各樓層，為各部門(mén)單獨(dú)合算奠定了基礎(chǔ)。僅桶裝水和體檢用的瓶裝水一年就為醫(yī)院節(jié)約資金7——8000元左右。

另外我們還為各部門(mén)需要采購(gòu)的一些日常用品做參謀，挖掘醫(yī)院內(nèi)部物品的潛力，減少不必要的支出。

后勤科工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇七

2011年，后勤科在公司的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，本著服務(wù)宗旨和開(kāi)源節(jié)流意識(shí)，通過(guò)全體人員共同努力，保證了各項(xiàng)工作的平穩(wěn)開(kāi)展，為員工提供了良好的后勤服務(wù)保障?，F(xiàn)對(duì)一年來(lái)的主要工作總結(jié)如下：

一、食堂管理

（一）所做工作：

1、成本透明常規(guī)化。年初，部分員工對(duì)工作餐是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)提出看法，科室為此進(jìn)行半個(gè)月蹲點(diǎn)核算工作，完全透明食堂成本操作，消除員工疑慮。后通過(guò)每日向員工公布食堂采購(gòu)、收支情況，使食堂透明操作常規(guī)化。

2、降低采購(gòu)成本，改善伙食品質(zhì)。2011年起食堂采購(gòu)轉(zhuǎn)為自購(gòu)，用節(jié)約的成本改善員工伙食。同時(shí)豐富菜肴品種，多方參考制訂菜譜，結(jié)合員工口味特點(diǎn)陸續(xù)推出新品種、新菜色。

3、原料采購(gòu)監(jiān)管?？剖矣H臨市場(chǎng)摸行情，比較原料的質(zhì)與價(jià)，掌握采購(gòu)的第一手信息，來(lái)監(jiān)管食堂的采購(gòu)工作，保證原料的價(jià)廉物美。

4、日常操作監(jiān)督?？剖覉?jiān)持對(duì)食堂工作的每日檢查，將一些看似平常但不符合食品衛(wèi)生要求的方式行為予以整改：如烹飪罐不加蓋過(guò)夜，食品冷藏分類(lèi)不嚴(yán)，食品器具置放地面，食品洗滌池不專(zhuān)用等。

5、注重溝通，平和心態(tài)。下半年，部分食堂人員在收入上與其它部門(mén)產(chǎn)生比較，一度造成思想消極，工作積極性受到影響。為此，科室多次開(kāi)展交流溝通和平和心態(tài)工作，并在績(jī)效管理上實(shí)行個(gè)人與班組捆綁考核的方法，強(qiáng)調(diào)個(gè)人行為與集體利益的關(guān)系，使食堂工作順利進(jìn)行。

（二）存在問(wèn)題和改進(jìn)方法：

食堂人員的衛(wèi)生觀念和衛(wèi)生習(xí)慣有待提高。圖方便、不嚴(yán)格按衛(wèi)生程序操作的情況還時(shí)有存在。因此，必須增強(qiáng)食堂人員的責(zé)任感，培養(yǎng)其自覺(jué)性。要加大對(duì)食堂工作的檢查考核力度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)指出、及時(shí)整頓、及時(shí)追蹤。食堂作為公司重要的后勤部位，在飲食衛(wèi)生和環(huán)境衛(wèi)生上必須達(dá)到雙重保障。

二、車(chē)輛管理

（一）所做工作：

1、出于日常安全管理需要，重新整理了車(chē)輛管理規(guī)章制度，建立了車(chē)況交接、報(bào)告和行車(chē)記錄等臺(tái)帳。通過(guò)完善管理辦法，力爭(zhēng)使車(chē)輛故障于先兆期得到發(fā)現(xiàn)和控制，并在第一時(shí)間安排檢修，及時(shí)消除隱患。

2、針對(duì)班車(chē)突發(fā)故障半途拋錨之案例，擬訂班車(chē)故障車(chē)輛調(diào)度預(yù)案。使在發(fā)生故障拋錨的第一時(shí)間，有條不紊地組織援助工作，安排好員工的上下班，保證生產(chǎn)交接。

（二）存在問(wèn)題和改進(jìn)方法：

1、據(jù)觀察，二號(hào)車(chē)輛己過(guò)早處于“老年期”，故障頻發(fā)，維修率高，影響到班車(chē)的正常投用。因此，需安排對(duì)車(chē)輛的專(zhuān)業(yè)體檢和專(zhuān)門(mén)檢測(cè)，以衡量和確定其使用價(jià)值，必要時(shí)予以更新。

2、要進(jìn)一步控制和減少市區(qū)出車(chē)費(fèi)用，掌握好“無(wú)緊要事不單獨(dú)派車(chē)”的用車(chē)原則，提倡員工坐班車(chē)辦事。管理上可采取班長(zhǎng)至科長(zhǎng)的二級(jí)審批法，加強(qiáng)把關(guān)，合理調(diào)度。

三、安保管理

（一）所做工作：

1、針對(duì)員工車(chē)輛增多和公司車(chē)位緊張之矛盾，先后嘗試一系列停車(chē)管理方法。通過(guò)多方面聽(tīng)取意見(jiàn)，將停車(chē)位按部門(mén)進(jìn)行合理劃分，有效緩解了停車(chē)難的矛盾。

2、加強(qiáng)人員、車(chē)輛進(jìn)出管理，做到按詢(xún)問(wèn)、聯(lián)系、登記、通行的程序操作。防治廢舊物資無(wú)證出廠。

3、根據(jù)“防消結(jié)合”工作要求，在正常例行巡檢的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對(duì)倉(cāng)庫(kù)、油庫(kù)、煤場(chǎng)等重要部位的檢查力度，配合安全生產(chǎn)需要。

4、在應(yīng)對(duì)外來(lái)突發(fā)事件工作中，吸取處置經(jīng)驗(yàn)不足的教訓(xùn)。根據(jù)防范要求，經(jīng)過(guò)探討和摸索，掌握了行之有效的應(yīng)對(duì)措施。

（二）存在問(wèn)題和改進(jìn)方法：

1、目前對(duì)員工車(chē)輛隨意停入生產(chǎn)區(qū)域的管理還處于薄弱狀態(tài)，礙情面和管理難的現(xiàn)象依然存在。要改變此況，惟獨(dú)主管部門(mén)的力量不夠，必須形成上下左右齊抓共管的局面。作為主管部門(mén)，首先要保證制度宣傳的滲透度，要了解員工想法，耐心做好說(shuō)服工作，要將安全曉之于理。其次要嚴(yán)格自身管理，強(qiáng)化績(jī)效考核。再者要落實(shí)與部門(mén)對(duì)應(yīng)的考核。期望通過(guò)各部門(mén)的重視與配合，依靠眾力，改變和制止違規(guī)停車(chē)現(xiàn)象，保證生產(chǎn)區(qū)域的安全。

2、在人事科的支持下，2012年將正式開(kāi)展對(duì)保安人員的績(jī)效考核工作，通過(guò)考核來(lái)提高保安工作績(jī)效，使之與公司的管理模式相統(tǒng)一。

四、綠化管理

（一）所做工作：

1、綠化養(yǎng)護(hù)工作3月份起恢復(fù)外包，目的是以相同的投入來(lái)收到更好的成效。

2、做好2010年綠化質(zhì)保期滿(mǎn)驗(yàn)收工作。在驗(yàn)收中本著對(duì)公司負(fù)責(zé)的態(tài)度，不礙情面、嚴(yán)格把關(guān)，將不符合要求的植物進(jìn)行清查，責(zé)成承包方補(bǔ)植，并扣留工程款近6000元。

3、提出“堆肥”要求，回收利用植物廢料和廚余廢料，將之漚化成肥料，讓樹(shù)木得到有機(jī)養(yǎng)份，并逐步改良土壤。

4、調(diào)整綠植租擺數(shù)量，降低租擺費(fèi)用。與去年相比節(jié)約費(fèi)用4800元。

（二）存在問(wèn)題和改進(jìn)方法：

1、外包形式確能為綠化養(yǎng)護(hù)帶來(lái)顯見(jiàn)的變化，使一些應(yīng)有的工作得于開(kāi)展和保持。然而，實(shí)際過(guò)程中對(duì)草坪的養(yǎng)護(hù)并不理想，雜草得不到及時(shí)有效的清除，影響了草坪的正常生長(zhǎng)。因此，來(lái)年要調(diào)整和分配好全年的養(yǎng)護(hù)力量，有重點(diǎn)的解決草坪的雜草問(wèn)題，使草坪養(yǎng)護(hù)符合要求。

2、明年要安排好對(duì)樹(shù)木的疏密調(diào)整，保證其有足夠的生長(zhǎng)空間。在調(diào)整中應(yīng)考慮品種、色彩、生長(zhǎng)習(xí)性等方面的元素搭配，使綠化布置趨于合理和美觀。

五、基礎(chǔ)管理：

根據(jù)公司年初對(duì)考核工作提出的意見(jiàn)，為完善月度考核，科室結(jié)合部門(mén)各崗位特點(diǎn)，細(xì)化和量化考核內(nèi)容，將切合實(shí)際的績(jī)效考核付諸實(shí)施，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正員工的工作問(wèn)題，增強(qiáng)考核的目的性。

以上是我科的工作總結(jié)，請(qǐng)公司審查；不到之處，請(qǐng)予以批評(píng)、指正。

后勤科 2011年12月

后勤科工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇八

在本年度我們多次利用部門(mén)例會(huì)或溝通會(huì)、專(zhuān)題培訓(xùn)等形式對(duì)樓層管理人員進(jìn)行企業(yè)退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)，重點(diǎn)以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理果落實(shí)規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，(服務(wù)辦定期檢查，對(duì)不規(guī)范的管理人員進(jìn)行處罰)，在今年8月份企業(yè)安排我對(duì)一線領(lǐng)班的投訴技巧進(jìn)行培訓(xùn)，我精心準(zhǔn)備后，帶出了顧客投訴處理藝術(shù)，并得到基層管理的好評(píng)，通過(guò)本次培訓(xùn)提高樓層基層管理人員處理投訴能力。

首先我們認(rèn)為企業(yè)的服務(wù)品質(zhì)要上臺(tái)階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理，由個(gè)樓層主任級(jí)人員擔(dān)任，和我們共同配合，對(duì)各樓層的員工日常行為規(guī)范進(jìn)行檢查，從而在賣(mài)場(chǎng)檢查方面力量得到加強(qiáng)。在本年第二季度，服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開(kāi)展班組建設(shè)。部門(mén)干部負(fù)責(zé)本部門(mén)的現(xiàn)場(chǎng)管理，有問(wèn)題時(shí)可以及時(shí)處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長(zhǎng)培訓(xùn)制，進(jìn)行銷(xiāo)售跟進(jìn)，對(duì)員工服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進(jìn)行了更換，并建立了全員服務(wù)管理檔案，對(duì)全年違紀(jì)的員工累計(jì)超過(guò)6次，我們將暫停員工的上崗資格，進(jìn)行培訓(xùn)并重新辦理入職手續(xù)，使全體員工樹(shù)立危機(jī)意識(shí)，全面提升服務(wù)品質(zhì)，從而營(yíng)造最佳服務(wù)環(huán)境。

在每日的查場(chǎng)中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)與部門(mén)反饋溝通，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發(fā)現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題能得到及時(shí)解決(但也有部分問(wèn)題得不到落實(shí)，主要以硬件問(wèn)題為主，我們通過(guò)查場(chǎng)通報(bào)進(jìn)行跟進(jìn))，杜絕一面講，一面不落實(shí)的工作被動(dòng)局面。

我們根據(jù)值班經(jīng)理業(yè)務(wù)上存在的不足制定了系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃，定期進(jìn)行商品知識(shí)及專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，培訓(xùn)師由我部值班經(jīng)理自行擔(dān)任，用我們的弱項(xiàng)通過(guò)培訓(xùn)來(lái)補(bǔ)我們自己的弱項(xiàng)。

將二線和一線員工管理納入同步軌道，進(jìn)行日常監(jiān)督和管理。依企業(yè)相關(guān)規(guī)章制度，一視同仁，嚴(yán)格落實(shí)，做到公平公正，不厚此薄彼，達(dá)到監(jiān)督檢查透明化，管理標(biāo)準(zhǔn)化，杜絕執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一的問(wèn)題，我們還制定了整改通知單，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對(duì)干部在崗進(jìn)行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門(mén)管理人員有了自律意識(shí)。

從參與者、執(zhí)行者、策劃者到組織者在企業(yè)各項(xiàng)大型活動(dòng)中，處處都有服務(wù)辦值班經(jīng)理的身影，對(duì)企業(yè)提出的各項(xiàng)工作都能及時(shí)、全面、保質(zhì)保量的完成，并取得了一定成效，受到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與肯定。

總服務(wù)辦工作，雖然取得了一定的成績(jī)，也受到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，但是我們的工作提升還是進(jìn)展較慢，人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)與值班經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)還存在一定的距離，而且部門(mén)多數(shù)為新進(jìn)員工，專(zhuān)業(yè)素質(zhì)還相對(duì)較低，在處理顧客投訴等方面經(jīng)驗(yàn)還相對(duì)欠缺，在服務(wù)品質(zhì)方面跟發(fā)達(dá)城市的大型購(gòu)物中心還存在一定的距離，所有在以后的工作我們會(huì)努力提升人員素質(zhì)，提升工作效率，使顧客可以享受優(yōu)越的服務(wù)文化。

后勤科工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇九

總結(jié)就是對(duì)一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書(shū)面材料，它能使我們及時(shí)找出錯(cuò)誤并改正，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧。我們?cè)撛趺磳?xiě)總結(jié)呢？以下是小編收集整理的后勤科工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

20xx年，后勤科在公司的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，本著服務(wù)宗旨和開(kāi)源節(jié)流意識(shí)，通過(guò)全體人員共同努力，保證了各項(xiàng)工作的平穩(wěn)開(kāi)展，為員工提供了良好的后勤服務(wù)保障?，F(xiàn)對(duì)一年來(lái)的主要工作總結(jié)如下：

（一）所做工作：

1、成本透明常規(guī)化。年初，部分員工對(duì)工作餐是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)提出看法，科室為此進(jìn)行半個(gè)月蹲點(diǎn)核算工作，完全透明食堂成本操作，消除員工疑慮。后通過(guò)每日向員工公布食堂采購(gòu)、收支情況，使食堂透明操作常規(guī)化。

2、降低采購(gòu)成本，改善伙食品質(zhì)。20xx年起食堂采購(gòu)轉(zhuǎn)為自購(gòu)，用節(jié)約的成本改善員工伙食。同時(shí)豐富菜肴品種，多方參考制訂菜譜，結(jié)合員工口味特點(diǎn)陸續(xù)推出新品種、新菜色。

3、原料采購(gòu)監(jiān)管?？剖矣H臨市場(chǎng)摸行情，比較原料的質(zhì)與價(jià)，掌握采購(gòu)的第一手信息，來(lái)監(jiān)管食堂的采購(gòu)工作，保證原料的價(jià)廉物美。

4、日常操作監(jiān)督。科室堅(jiān)持對(duì)食堂工作的每日檢查，將一些看似平常但不符合食品衛(wèi)生要求的方式行為予以整改：如烹飪罐不加蓋過(guò)夜，食品冷藏分類(lèi)不嚴(yán)，食品器具置放地面，食品洗滌池不專(zhuān)用等。

5、注重溝通，平和心態(tài)。下半年，部分食堂人員在收入上與其它部門(mén)產(chǎn)生比較，一度造成思想消極，工作積極性受到影響。為此，科室多次開(kāi)展交流溝通和平和心態(tài)工作，并在績(jī)效管理上實(shí)行個(gè)人與班組捆綁考核的方法，強(qiáng)調(diào)個(gè)人行為與集體利益的關(guān)系，使食堂工作順利進(jìn)行。

（二）存在問(wèn)題和改進(jìn)方法：

食堂人員的衛(wèi)生觀念和衛(wèi)生習(xí)慣有待提高。圖方便、不嚴(yán)格按衛(wèi)生程序操作的情況還時(shí)有存在。因此，必須增強(qiáng)食堂人員的責(zé)任感，培養(yǎng)其自覺(jué)性。要加大對(duì)食堂工作的檢查考核力度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)指出、及時(shí)整頓、及時(shí)追蹤。食堂作為公司重要的后勤部位，在飲食衛(wèi)生和環(huán)境衛(wèi)生上必須達(dá)到雙重保障。

（一）所做工作：

1、出于日常安全管理需要，重新整理了車(chē)輛管理規(guī)章制度，建立了車(chē)況交接、報(bào)告和行車(chē)記錄等臺(tái)帳。通過(guò)完善管理辦法，力爭(zhēng)使車(chē)輛故障于先兆期得到發(fā)現(xiàn)和控制，并在第一時(shí)間安排檢修，及時(shí)消除隱患。

2、針對(duì)班車(chē)突發(fā)故障半途拋錨之案例，擬訂班車(chē)故障車(chē)輛調(diào)度預(yù)案。使在發(fā)生故障拋錨的第一時(shí)間，有條不紊地組織援助工作，安排好員工的上下班，保證生產(chǎn)交接。

（二）存在問(wèn)題和改進(jìn)方法：

1、據(jù)觀察，二號(hào)車(chē)輛己過(guò)早處于“老年期”，故障頻發(fā)，維修率高，影響到班車(chē)的正常投用。因此，需安排對(duì)車(chē)輛的專(zhuān)業(yè)體檢和專(zhuān)門(mén)檢測(cè)，以衡量和確定其使用價(jià)值，必要時(shí)予以更新。

2、要進(jìn)一步控制和減少市區(qū)出車(chē)費(fèi)用，掌握好“無(wú)緊要事不單獨(dú)派車(chē)”的用車(chē)原則，提倡員工坐班車(chē)辦事。管理上可采取班長(zhǎng)至科長(zhǎng)的二級(jí)審批法，加強(qiáng)把關(guān)，合理調(diào)度。

（一）所做工作：

1、針對(duì)員工車(chē)輛增多和公司車(chē)位緊張之矛盾，先后嘗試一系列停車(chē)管理方法。通過(guò)多方面聽(tīng)取意見(jiàn)，將停車(chē)位按部門(mén)進(jìn)行合理劃分，有效緩解了停車(chē)難的矛盾。

2、加強(qiáng)人員、車(chē)輛進(jìn)出管理，做到按詢(xún)問(wèn)、聯(lián)系、登記、通行的程序操作。防治廢舊物資無(wú)證出廠。

3、根據(jù)“防消結(jié)合”工作要求，在正常例行巡檢的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對(duì)倉(cāng)庫(kù)、油庫(kù)、煤場(chǎng)等重要部位的檢查力度，配合安全生產(chǎn)需要。

4、在應(yīng)對(duì)外來(lái)突發(fā)事件工作中，吸取處置經(jīng)驗(yàn)不足的教訓(xùn)。根據(jù)防范要求，經(jīng)過(guò)探討和摸索，掌握了行之有效的應(yīng)對(duì)措施。

（二）存在問(wèn)題和改進(jìn)方法：

1、目前對(duì)員工車(chē)輛隨意停入生產(chǎn)區(qū)域的管理還處于薄弱狀態(tài)，礙情面和管理難的現(xiàn)象依然存在。要改變此況，惟獨(dú)主管部門(mén)的力量不夠，必須形成上下左右齊抓共管的局面。作為主管部門(mén)，首先要保證制度宣傳的滲透度，要了解員工想法，耐心做好說(shuō)服工作，要將安全曉之于理。其次要嚴(yán)格自身管理，強(qiáng)化績(jī)效考核。再者要落實(shí)與部門(mén)對(duì)應(yīng)的考核。期望通過(guò)各部門(mén)的重視與配合，依靠眾力，改變和制止違規(guī)停車(chē)現(xiàn)象，保證生產(chǎn)區(qū)域的安全。

2、在人事科的.支持下，20xx年將正式開(kāi)展對(duì)保安人員的績(jī)效考核工作，通過(guò)考核來(lái)提高保安工作績(jī)效，使之與公司的管理模式相統(tǒng)一。

（一）所做工作：

1、綠化養(yǎng)護(hù)工作3月份起恢復(fù)外包，目的是以相同的投入來(lái)收到更好的成效。

2、做好20xx年綠化質(zhì)保期滿(mǎn)驗(yàn)收工作。在驗(yàn)收中本著對(duì)公司負(fù)責(zé)的態(tài)度，不礙情面、嚴(yán)格把關(guān)，將不符合要求的植物進(jìn)行清查，責(zé)成承包方補(bǔ)植，并扣留工程款近6000元。

3、提出“堆肥”要求，回收利用植物廢料和廚余廢料，將之漚化成肥料，讓樹(shù)木得到有機(jī)養(yǎng)份，并逐步改良土壤。

4、調(diào)整綠植租擺數(shù)量，降低租擺費(fèi)用。與去年相比節(jié)約費(fèi)用4800元。

（二）存在問(wèn)題和改進(jìn)方法：

1、外包形式確能為綠化養(yǎng)護(hù)帶來(lái)顯見(jiàn)的變化，使一些應(yīng)有的工作得于開(kāi)展和保持。然而，實(shí)際過(guò)程中對(duì)草坪的養(yǎng)護(hù)并不理想，雜草得不到及時(shí)有效的清除，影響了草坪的正常生長(zhǎng)。因此，來(lái)年要調(diào)整和分配好全年的養(yǎng)護(hù)力量，有重點(diǎn)的解決草坪的雜草問(wèn)題，使草坪養(yǎng)護(hù)符合要求。

2、明年要安排好對(duì)樹(shù)木的疏密調(diào)整，保證其有足夠的生長(zhǎng)空間。在調(diào)整中應(yīng)考慮品種、色彩、生長(zhǎng)習(xí)性等方面的元素搭配，使綠化布置趨于合理和美觀。

根據(jù)公司年初對(duì)考核工作提出的意見(jiàn)，為完善月度考核，科室結(jié)合部門(mén)各崗位特點(diǎn)，細(xì)化和量化考核內(nèi)容，將切合實(shí)際的績(jī)效考核付諸實(shí)施，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正員工的工作問(wèn)題，增強(qiáng)考核的目的性。

以上是我科的工作總結(jié)，請(qǐng)公司審查；不到之處，請(qǐng)予以批評(píng)、指正。

后勤科

20xx年12月

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