通過(guò)總結(jié)，我們能夠發(fā)現(xiàn)自己在學(xué)習(xí)和工作中的不足之處，從而提出改進(jìn)的措施?？偨Y(jié)應(yīng)該圍繞主題展開(kāi)，有條理地?cái)⑹鲎约旱挠^點(diǎn)和感悟。接下來(lái)是一些寫(xiě)作總結(jié)的技巧和要點(diǎn)，希望能對(duì)大家有所幫助。
銀保的工作總結(jié)篇一
根據(jù)總行和區(qū)分行安全保衛(wèi)工作會(huì)議精神，我行提高了對(duì)安全保衛(wèi)工作職能和任務(wù)的重新認(rèn)識(shí)：明確了安全保衛(wèi)部門(mén)是全行治安保衛(wèi)和安全生產(chǎn)管理的職能部門(mén)。一年來(lái)，我們按照總分行黨委的部署，在做好治安保衛(wèi)工作的前提下，認(rèn)真履行安全生產(chǎn)管理職能部門(mén)的職責(zé)，加強(qiáng)了安全生產(chǎn)、突發(fā)事件處置等方面的工作。圍繞防火災(zāi)事故、防交通事故、防電氣事故、防中毒事故、防墜落事故等方面的工作，做好了特種設(shè)備、危險(xiǎn)物品、公用車(chē)輛、食品、飲用水等的安全管理、指導(dǎo)和監(jiān)督?；旧献龅搅酥伟脖Ｐl(wèi)和安全生產(chǎn)一肩挑，沒(méi)有出現(xiàn)顧此失彼，偏廢任何一方面工作的情況。
對(duì)安全生產(chǎn)管理，支行安全保衛(wèi)職能部門(mén)在進(jìn)行指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督的同時(shí)，堅(jiān)持了“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“誰(shuí)使用，誰(shuí)管理，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，建立、健全了安全生產(chǎn)管理責(zé)任制度，堅(jiān)持了安全第一、預(yù)防為主的方針，主要立足于日常管理和事故預(yù)防，加強(qiáng)經(jīng)常性的教育、檢查、監(jiān)督及隱患整改。
一、關(guān)心愛(ài)護(hù)保衛(wèi)人員，加強(qiáng)保衛(wèi)隊(duì)伍建設(shè)。
實(shí)踐證明，關(guān)心愛(ài)護(hù)保衛(wèi)人員首先應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)在對(duì)其人格的尊重和所從事工作的重視，也是培育以人為本、團(tuán)隊(duì)精神和創(chuàng)新精神為核心內(nèi)容的“家園文化”的重要內(nèi)容。近年來(lái)，支行在政治上關(guān)心保衛(wèi)人員的進(jìn)步，引導(dǎo)他們樹(shù)立高尚的精神追求，使他們的積極性和主動(dòng)性在工作中得到充分發(fā)揮;在生活待遇上根據(jù)他們的工作特點(diǎn)和勞動(dòng)的付出給予合理的報(bào)酬，盡力為他們的工作提供必要的保障措施：一是為前臺(tái)員工和保衛(wèi)守押人員購(gòu)買(mǎi)人身意外傷害保險(xiǎn)，使其在危急時(shí)刻無(wú)后顧之憂(yōu);二是承認(rèn)他們所從事勞動(dòng)的特殊性，在今年8月份全員競(jìng)聘專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位職務(wù)和經(jīng)辦崗位職務(wù)時(shí)，對(duì)保衛(wèi)守押人員區(qū)別對(duì)待，即不限制他們的學(xué)歷、職稱(chēng)、資歷，在名額非常有限、競(jìng)爭(zhēng)十分激烈的情況下，保衛(wèi)守押人員全部被聘為一級(jí)業(yè)務(wù)員以上的崗位職務(wù);三是建立了雙休日、節(jié)假日行領(lǐng)導(dǎo)跟車(chē)押運(yùn)制度，節(jié)假日頂替守押人員值班。
通過(guò)這些工作措施的實(shí)施，極大地激發(fā)了保衛(wèi)人員的工作熱情，全行保衛(wèi)人員在人員少、任務(wù)重、風(fēng)險(xiǎn)大的情況下，忠于職守，遵章守紀(jì)，文明值勤，勤奮工作，圓滿(mǎn)完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。有的長(zhǎng)年堅(jiān)守崗位，很少休假;有的小孩生病住院都不肯請(qǐng)假。正是有了這樣一支可靠的安全保衛(wèi)隊(duì)伍，我行的安全防范工作才有了堅(jiān)強(qiáng)保證。
二、總結(jié)全年的安全保衛(wèi)工作，還存在以下問(wèn)題：
(一)安全保衛(wèi)部門(mén)對(duì)履行治安保衛(wèi)和安全生產(chǎn)管理的雙重職能，因主觀或客觀的原因，認(rèn)識(shí)上還有差距，對(duì)安全生產(chǎn)重視不夠，需要在今后更加認(rèn)真地把這項(xiàng)工作抓起來(lái)。
(二)安全保衛(wèi)部門(mén)工作人員，特別是部門(mén)負(fù)責(zé)人要摒棄怕得罪人的思想，各項(xiàng)檢查要認(rèn)真負(fù)責(zé)，敢于“挑毛脖;對(duì)安全檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要敢于處罰，不能心慈手軟，搞“下不為例”。
(三)在安全檢查時(shí)要注意采取更加有效的方式，將常規(guī)檢查、突擊檢查、抽查錄像等多種形式結(jié)合起來(lái)。
三、20安全保衛(wèi)工作初步設(shè)想。
(一)加強(qiáng)治安防范機(jī)制建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)我行應(yīng)對(duì)和處置外部侵害突發(fā)事件能力。
銀保的工作總結(jié)篇二
銀行客戶(hù)保險(xiǎn)經(jīng)理工作總結(jié)應(yīng)該怎么寫(xiě)?下面是本站小編為大家整理的“銀?？蛻?hù)經(jīng)理工作總結(jié)”，歡迎參閱。內(nèi)容僅供參考，想了解更多相關(guān)內(nèi)容，請(qǐng)關(guān)注本站工作總結(jié)欄目。
銀保客戶(hù)經(jīng)理工作總結(jié)【一】
我于20xx年11月調(diào)往分理處擔(dān)任客戶(hù)經(jīng)理一職。在分理處工作的將近12個(gè)月的工作中，我勤奮努力，注重創(chuàng)新，在自身業(yè)務(wù)水平得到了不斷提高的同時(shí)，于思想意識(shí)方面也取得了不小的進(jìn)步?，F(xiàn)將我本人在擔(dān)任客戶(hù)經(jīng)理工作期間的情況總結(jié)匯報(bào)如下：
20xx年11月21日，我由處調(diào)往處擔(dān)任客戶(hù)經(jīng)理一職，在分理處領(lǐng)導(dǎo)和各同事的關(guān)心指導(dǎo)下，用較短的時(shí)間熟悉了新的工作環(huán)境。在工作中，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。通過(guò)這次全方位的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，使我深刻意識(shí)到自身崗位的重要性和業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。在工作中，我把所學(xué)到的理論知識(shí)和客戶(hù)所遇到的實(shí)際問(wèn)題相結(jié)合，勇于探索新理論、新問(wèn)題，創(chuàng)造性的開(kāi)展工作。
到了新的崗位，自己的工作經(jīng)驗(yàn)、營(yíng)銷(xiāo)技能和其他的客戶(hù)經(jīng)理相比有一定的差距。且到了新的工作環(huán)境，對(duì)分理處業(yè)務(wù)往來(lái)頻繁的對(duì)私對(duì)公客戶(hù)都比較陌生，加之分理處的大部分存量客戶(hù)已劃分到其他客戶(hù)經(jīng)理名下。要開(kāi)展工作，就必須先增加客戶(hù)群體。到任新崗位后，我始終做到“勤動(dòng)口、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦”以贏得客戶(hù)對(duì)我分理處業(yè)務(wù)的支持，加大自身客戶(hù)群體。在較短的時(shí)間內(nèi)，我通過(guò)自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和理財(cái)知識(shí)的專(zhuān)業(yè)性，成功營(yíng)銷(xiāo)了分理處的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，提高了客戶(hù)對(duì)銀行的貢獻(xiàn)度和忠誠(chéng)度。
擔(dān)任客戶(hù)經(jīng)理以來(lái)，我深刻體會(huì)和感觸到了該崗位的使命和職責(zé)?？蛻?hù)經(jīng)理是我們銀行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片，是客戶(hù)和銀行聯(lián)系的樞紐，在與客戶(hù)交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止，代表著我行的形象。我深知客戶(hù)經(jīng)理的一言一行都會(huì)在第一時(shí)間受到客戶(hù)的關(guān)注，因此要求其綜合素質(zhì)必須相當(dāng)?shù)母咩y?？蛻?hù)經(jīng)理年度的工作總結(jié)銀?？蛻?hù)經(jīng)理年度的工作總結(jié)。從我第一天到任新崗位，從開(kāi)始時(shí)的不適應(yīng)到現(xiàn)在的能很好地融入到這個(gè)工作中，心態(tài)上也發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變。剛開(kāi)始時(shí)，我覺(jué)得客戶(hù)經(jīng)理工作很累、很煩鎖，責(zé)任相對(duì)比較重大。但是，慢慢的，我變得成熟起來(lái)，我開(kāi)始明白這就是工作。每天對(duì)不同的客戶(hù)進(jìn)行日常維護(hù)，熱情、耐心地為客戶(hù)答疑解惑就是我的工作，為客戶(hù)快速地辦理好貸款所有手續(xù)和讓客戶(hù)的資產(chǎn)得到保障就是我的工作范圍，當(dāng)我明確了目的，有了工作目標(biāo)和重點(diǎn)以后，工作對(duì)于我來(lái)說(shuō)，一切都變得清晰、明朗了起來(lái)。當(dāng)客戶(hù)坐在我的面前我不再心虛或緊張，我已經(jīng)可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來(lái)從容面對(duì)。如今客戶(hù)提出的問(wèn)題和疑惑我都能夠快速、清晰的向客戶(hù)傳達(dá)他們所想了解的信息，都能與大部分客戶(hù)進(jìn)行良好的溝通并取得很好的效果，從而贏得了客戶(hù)對(duì)我工作的普遍認(rèn)同。同時(shí)，在和不同客戶(hù)的接觸中，也使我自身的溝通能力和營(yíng)銷(xiāo)技巧得到了很大的提高。
我在開(kāi)展工作的同時(shí)也發(fā)現(xiàn)自己仍然存在很多問(wèn)題：
由于銀行業(yè)的特殊性和一定程度上的專(zhuān)業(yè)性，想成為銀行業(yè)的優(yōu)秀員工，必須經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)與豐富的實(shí)踐。我期望在20xx年能爭(zhēng)取到更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，希望能參與afp培訓(xùn)等金融專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，使自身的綜合素質(zhì)得到全面的提高。夯實(shí)自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力，銀行客戶(hù)經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)。
總結(jié)過(guò)去，是為了吸取經(jīng)驗(yàn)、完善不足。展望來(lái)年，我將會(huì)更有信心、更加努力、積極進(jìn)取、精益求精地完成好今后的工作，以爭(zhēng)為我行來(lái)年個(gè)貸條線的發(fā)展做出自己更大的貢獻(xiàn)。
銀保客戶(hù)經(jīng)理工作總結(jié)【二】
銀行保險(xiǎn)客戶(hù)經(jīng)理是銀行的銀保部門(mén)，負(fù)責(zé)從事于顧客打交道的管理人員，主要的工作就是開(kāi)發(fā)和維系客戶(hù)關(guān)系。以下是一位銀?？蛻?hù)經(jīng)理工作之中的一些感受，可以為那些不明白職責(zé)的伙伴們解釋清楚組織的銀?？蛻?hù)經(jīng)理關(guān)于企業(yè)文化、產(chǎn)品分解、領(lǐng)導(dǎo)能力的有效溝通技巧等學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，使我感觸很深，受益匪淺，對(duì)自己的人生價(jià)值、認(rèn)識(shí)水平、理論水平和綜合管理水平等都有進(jìn)一步的提高。重復(fù)沈淀在我腦海里的還有這幾天神精緊繃的上課情形, 老師們的博文廣識(shí)、生動(dòng)講解、精彩案例無(wú)不在我的腦海里留下了深刻的印象，我只恨自己才疏學(xué)淺、文筆糟糕，不能夠?qū)⑺械母杏|都通過(guò)文字顯然于紙上。但是我還是盡力絞盡腦汁，以祈求能將培訓(xùn)完后心中所想所獲能表達(dá)出來(lái)。
首先很感謝公司對(duì)于新人的重視與培養(yǎng),這么大規(guī)模的動(dòng)員師資與人力,讓我更深刻的體會(huì)和認(rèn)識(shí)了銀保行業(yè)的重要性，更有信心和勇氣為往后能更好的開(kāi)展業(yè)務(wù)做準(zhǔn)備。我也很感激我的輔導(dǎo)老師張艷芳老師，當(dāng)時(shí)我一點(diǎn)準(zhǔn)備也沒(méi)有，如果不是她的鼓舞，我就沒(méi)有勇氣去競(jìng)選班長(zhǎng)一職，可能又將自己藏于懦弱的背后了。更讓我感動(dòng)的是，同學(xué)們對(duì)我的支持，如果沒(méi)有他們神圣的一票，我將和勇氣失之交臂。是的，我承認(rèn)，以前的自己認(rèn)為這種事情在我看來(lái)，那是積極份子們的事兒，于我何干，我沒(méi)有好的信仰，腦子只有綺麗幻想。倒是希望做自己反而比較心安理得，只要認(rèn)真的學(xué)，學(xué)有所成才是我唯一想去完成的任務(wù)，其實(shí)更簡(jiǎn)單的說(shuō)，我也沒(méi)那個(gè)信心和勇氣。可現(xiàn)在不同了，時(shí)光的長(zhǎng)河，悠悠的唱，告別了昨天迷惘十字路口，我的生命里不再是恍忽年少了。特別是在告別校園步入社會(huì)在生活中處處碰壁之后，我更深的體會(huì)到，強(qiáng)勢(shì)的溝通交際能力決定著一個(gè)人在事業(yè)上成功與否的最關(guān)鍵的因素，因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足，這一因素卻成為了我的弱勢(shì)。我想突破現(xiàn)狀畏懼的心理障礙，為能更好的'工作作鋪墊，能以班長(zhǎng)的職責(zé)與大家共同學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，這正是為自己這一畏懼心理的突破邁出了一小步。我每天都以樹(shù)立班長(zhǎng)榜樣的標(biāo)準(zhǔn)在定義自己，這對(duì)于在大學(xué)里養(yǎng)成懶散習(xí)慣的自己又是一個(gè)考驗(yàn)!首先在紀(jì)律和自我約束上的成效是可見(jiàn)的，不光這樣，我還得在課堂上做到認(rèn)真聽(tīng)講，及時(shí)去思考或回答老師的問(wèn)題，反復(fù)的鞏固每日所學(xué)知識(shí)，為回報(bào)老師的辛勤教導(dǎo)交上滿(mǎn)意的答卷。雖然我不是最積極、最優(yōu)秀的那一個(gè)，但對(duì)于每一次的挑戰(zhàn)我都學(xué)會(huì)了以認(rèn)真誠(chéng)墾的態(tài)度去完成，因?yàn)槲殷w驗(yàn)到學(xué)習(xí)與成功的快樂(lè)。我認(rèn)為，學(xué)習(xí)是為充實(shí)自己，更是為了實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的基本。通過(guò)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，能夠?qū)?zhuān)業(yè)知識(shí)基本運(yùn)用從而解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。并讓我感概的是，中國(guó)人壽的險(xiǎn)種龐大的組織結(jié)構(gòu)，目前一時(shí)我還消化不了，這也是我本次培訓(xùn)中留下的最大遺憾，不過(guò)我想在以后的工作中我慢慢也會(huì)清楚的，為了我們能更好更是順力的開(kāi)展業(yè)務(wù)，我想我也應(yīng)該主動(dòng)的去了解這些。
在這期間我認(rèn)識(shí)了到了中國(guó)人壽的企業(yè)文化和歷史，中國(guó)人壽是代表國(guó)家控股的全國(guó)性商業(yè)壽險(xiǎn)公司，最知名的人壽保險(xiǎn)品牌，最為悠久的業(yè)務(wù)歷史，領(lǐng)先的市場(chǎng)份額以及最大的全國(guó)性客戶(hù)群使中國(guó)人壽在中國(guó)壽險(xiǎn)行業(yè)獲得了最高的知名度，還是《財(cái)富》世界雙500強(qiáng)的企業(yè)。我更層次的深刻的了解了我們銀保行業(yè)，表面上看來(lái)，這是每個(gè)家庭必備的理財(cái)產(chǎn)規(guī)劃工具，可實(shí)際是看來(lái)，這更是一個(gè)是理財(cái)保障融于一體、神圣的心愛(ài)傳遞行業(yè)，幫助家庭與個(gè)人理財(cái)?shù)耐瑫r(shí)，更是在為身邊的每一位朋友的人身在制訂一種保障，消除盡可能發(fā)生的意外損失。作為即將成為行業(yè)的一員，我感到非常的榮幸，這是一份多么高尚的工作。在培訓(xùn)中，每一位主講的老師都不約而同地談到了，在銀保行業(yè)中的發(fā)展前景和對(duì)行業(yè)未來(lái)的憧憬，讓我更清楚的認(rèn)識(shí)到了銀保客戶(hù)經(jīng)理是身肩重任的角色，這似乎是對(duì)我以往觀念的一種突破，要做好一名銀?？蛻?hù)經(jīng)理不僅需要有高度的責(zé)任感、良好的職業(yè)道德和較強(qiáng)的敬業(yè)精神，更需要具有較強(qiáng)的責(zé)任心和事業(yè)心，在兼顧銀行利益的同時(shí)，滿(mǎn)足客戶(hù)的服務(wù)或要求。熟悉和了解金融政策、法律知識(shí)、保險(xiǎn)產(chǎn)品，不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。我們要讓自己學(xué)會(huì)機(jī)智靈敏的善于分析和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。要熱情、開(kāi)朗，有較強(qiáng)的攻關(guān)和協(xié)調(diào)能力。善于表達(dá)自己的觀點(diǎn)和看法，與銀行管理層和業(yè)務(wù)層保持良好的工作關(guān)系，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神強(qiáng)。
銀?？蛻?hù)經(jīng)理工作總結(jié)【三】
20xx年，對(duì)于身處改革浪潮中心的銀行員工來(lái)說(shuō)有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶(hù)經(jīng)理崗位上的同志，感觸就更大了。年初的競(jìng)聘上崗，用自己的話說(shuō)“這是工作多年來(lái)，第一次這樣正式的走上講臺(tái)，來(lái)爭(zhēng)取一份工作”，而且，出乎預(yù)料差點(diǎn)落選。競(jìng)爭(zhēng)讓我一開(kāi)始就感到了壓力，也就是從那時(shí)候起，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力，不辱使命，他是這樣想的，也是這樣做的。一年來(lái)，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐, 圍繞支行工作重點(diǎn), 出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動(dòng)和效果體現(xiàn)出了愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。
截至現(xiàn)在，我完成新增存款任務(wù)2415萬(wàn)元，完成計(jì)劃的 241.5%，辦理承兌匯票貼現(xiàn)3筆，金額460萬(wàn)元，完成中間業(yè)務(wù)收入1萬(wàn)元，完成個(gè)人攬儲(chǔ)61萬(wàn)元，同時(shí)也較好的完成了基金銷(xiāo)售、信用卡、貸記卡營(yíng)銷(xiāo)等工作，完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線工作，協(xié)助分行完成電費(fèi)實(shí)時(shí)代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣。
客戶(hù)在第一，存款是中心
工作中能夠做一個(gè)有心人，他從某公司本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)查看更多文秘資源網(wǎng)資料財(cái)務(wù)人員一句不太起眼的話語(yǔ)當(dāng)中捕捉到了信息，及時(shí)反饋并跟蹤，最終使近2700萬(wàn)元資金年初到帳，實(shí)現(xiàn)了“開(kāi)門(mén)紅”，為全行的增存工作打下了良好的基礎(chǔ)。
“客戶(hù)的需求就是我的工作”
開(kāi)拓思想，樹(shù)立客戶(hù)第一的思想，征對(duì)不同客戶(hù)，采取不同的工作方式，努力為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，用他自己對(duì)工作的理解就是“客戶(hù)的需求就是我的工作”。
開(kāi)拓思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開(kāi)展工作。
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革和金融體制的改革，客戶(hù)選擇銀行的趨勢(shì)已經(jīng)形成，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日激烈，在業(yè)務(wù)開(kāi)展上，我中有你，你中有我，在競(jìng)爭(zhēng)中求生存，求發(fā)展，如何服務(wù)好重點(diǎn)客戶(hù)對(duì)我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用。
我認(rèn)為作為一個(gè)好的客戶(hù)經(jīng)理，時(shí)時(shí)刻刻地注重研究市場(chǎng)，注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，研究市場(chǎng)就是分析營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶(hù)，通過(guò)對(duì)客戶(hù)的研究從而達(dá)到了解客戶(hù)資金運(yùn)作規(guī)律，力爭(zhēng)將客戶(hù)的下游資金跟蹤到我行，實(shí)現(xiàn)資金從源頭開(kāi)始的“壟斷控制”，實(shí)現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實(shí)力。今年在他分管的某客戶(hù)中，資金流量較大，為使其資金做到體內(nèi)循環(huán)，他從點(diǎn)滴做起，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得該單位的任信任，逐步摸清該單位的下游單位，通過(guò)多次上門(mén)聯(lián)系，使得該單位下?lián)艿幕疃荚谖倚虚_(kāi)立帳戶(hù)。另外今年七月份在市政府要求國(guó)庫(kù)集中收付預(yù)算單位賬戶(hù)和資金劃轉(zhuǎn)商業(yè)銀行情況下，他積極的上門(mén)聯(lián)系，成功留住某客戶(hù)在我行的開(kāi)戶(hù)。
又如以開(kāi)展有益健康的健身活動(dòng)為線索，與客戶(hù)開(kāi)展乒乓球、羽毛球活動(dòng)，既把與客戶(hù)的交往推向深入，又打破了傳統(tǒng)公關(guān)模式，在工作中收到了非常好的效果。今年x月份，在與一家房地產(chǎn)公司相關(guān)人員進(jìn)行友好切磋球技的同時(shí)，獲悉客戶(hù)欲對(duì)其部分房產(chǎn)進(jìn)行拍賣(mài)，他積極的工作，使其拍賣(mài)款500萬(wàn)元，成功轉(zhuǎn)入我行。
我對(duì)待工作有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，任勞任怨、積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對(duì)待每一項(xiàng)工作都能盡心盡力，按時(shí)保質(zhì)的完成。在日常工作中，他始終堅(jiān)持對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、顧全大局、不計(jì)得失，為了完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間，放棄雙休和假期，利用一切時(shí)間和機(jī)會(huì)為客戶(hù)服務(wù)，與客戶(hù)交朋友，做客戶(hù)愿意交往的朋友，我通過(guò)不懈的努力，在20xx年的工作中，為自己交了一份滿(mǎn)意的答卷。
銀保的工作總結(jié)篇三
20xx年上半年的農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)工作在縣委、縣*和縣勞動(dòng)保障局的直接領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)為主線，進(jìn)一步加大新型農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)工作力度，經(jīng)過(guò)全體職工的不懈努力，取得了一定的成績(jī)?，F(xiàn)將上半年我局各項(xiàng)工作總結(jié)如下：
（一）業(yè)務(wù)工作實(shí)績(jī)。
1、農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)基本概況。
通過(guò)全局干部職工的艱苦努力，截止6月底累計(jì)參保人數(shù)達(dá)53317人，其中：按村(社區(qū))三職干部養(yǎng)老保險(xiǎn)辦法參保的三職干部2458人，參照對(duì)象455人；按原儲(chǔ)備積累式養(yǎng)老保險(xiǎn)辦法(舊農(nóng)保)參保50404人。上半年共征收養(yǎng)老保險(xiǎn)基金295萬(wàn)元，占縣委縣*下達(dá)的全年目標(biāo)任務(wù)數(shù)151萬(wàn)元的195%?；饾L存結(jié)余額突破2000萬(wàn)元大關(guān)。
享受基本養(yǎng)老金的人數(shù)6949人，其中：三職干部215人(含參照對(duì)象128人)，享受舊農(nóng)保對(duì)象6734人，每年應(yīng)發(fā)養(yǎng)老金金額80萬(wàn)元。
2、主要工作完成情況。
（1）村（社區(qū)）三職干部養(yǎng)老保險(xiǎn)。
為確保2009年全縣村(社區(qū))三職干部養(yǎng)老保險(xiǎn)工作有序進(jìn)行,6月份我局根據(jù)達(dá)委辦發(fā)[2007]55、116號(hào)文件規(guī)定，向全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)下發(fā)了《關(guān)于2009年度村（社區(qū)）三職干部養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)征收工作有關(guān)事宜的通知》（達(dá)農(nóng)險(xiǎn)發(fā)[2009]3號(hào)），進(jìn)一步明確繳費(fèi)的范圍對(duì)象、繳費(fèi)辦法、參保資料歸集填寫(xiě)、繳費(fèi)時(shí)限與報(bào)帳，并對(duì)征收工作提出了具體要求。到6月底止，村（社區(qū)）三職干部繳費(fèi)人數(shù)為1203人，其中：已參保繳費(fèi)人數(shù)1140人，新擴(kuò)面繳費(fèi)人數(shù)63人。
（2）其他農(nóng)民養(yǎng)老保險(xiǎn)。
在舊農(nóng)保制度失去吸引力,新農(nóng)保制度尚未建立的特殊時(shí)段,我局按照縣委縣*和上級(jí)主管部門(mén)的要求,在做好村(社區(qū))三職干部養(yǎng)老保險(xiǎn)工作的同時(shí),積極面向全縣其他農(nóng)民群眾,廣泛宣傳,把有繳費(fèi)能力的其他農(nóng)民納入了三職干部的參保范圍。到6月底止，其他農(nóng)民參照村（社區(qū)）三職干部繳費(fèi)人數(shù)為299人，其中：已參保繳費(fèi)人數(shù)160人，新擴(kuò)面繳費(fèi)人數(shù)139人。
（3）基金征收。
上半年，我局非常重視基金征收工作。一是制定了基金征收計(jì)劃，將其分解到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)；二是縣委縣*把基金征收任務(wù)納入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)年度目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行考核；三是下發(fā)文件專(zhuān)門(mén)布置征收工作；四是局內(nèi)部明確專(zhuān)人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作；五是定期向各鄉(xiāng)鎮(zhèn)督促征收工作；六是定期報(bào)告征收進(jìn)度；七是專(zhuān)題研究征收工作中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題。截止6月底，共征繳養(yǎng)老保險(xiǎn)基金295萬(wàn)元，其中：村（社區(qū)）三職干部繳費(fèi)70萬(wàn)元，其他農(nóng)民參照村（社區(qū)）三職干部辦法繳費(fèi)225萬(wàn)元。
（4）基本養(yǎng)老金審核發(fā)放管理。
a．享受養(yǎng)老金條件審核。上半年，我局按照效能建設(shè)要求，為減少審批環(huán)節(jié)，縮短審批時(shí)間，實(shí)行即來(lái)即辦、專(zhuān)人受理、分管負(fù)責(zé)、按月審批的工作程序，認(rèn)真做好享受養(yǎng)老金條件審核工作。1—6月受理各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、參保對(duì)象申報(bào)享受養(yǎng)老金人數(shù)共計(jì)651人，其中：符合享受條件的三職干部36人，其他農(nóng)民參照對(duì)象79人，舊農(nóng)保參保對(duì)象532人；不符合享受條件4人。
b．養(yǎng)老待遇核定。養(yǎng)老待遇核定直接關(guān)系到參保對(duì)象的切身利益，為使核定的養(yǎng)老待遇不出現(xiàn)差錯(cuò)，我局安排了專(zhuān)人承辦待遇核定工作，并專(zhuān)門(mén)開(kāi)發(fā)了待遇核定計(jì)算機(jī)軟件，定期快速核定待遇，確保了上半年新審批的647名享受對(duì)象的待遇準(zhǔn)確無(wú)誤。
c．養(yǎng)老待遇調(diào)整。根據(jù)我縣村（社區(qū)）三職干部養(yǎng)老保險(xiǎn)辦法規(guī)定和三職干部享受對(duì)象要求，同時(shí)參照城鎮(zhèn)企業(yè)職工2009年基本養(yǎng)老金調(diào)整辦法，我局通過(guò)精心測(cè)算、制定方案、詳細(xì)論證、廣泛征求意見(jiàn)，代財(cái)政局、勞動(dòng)保障局起草了2009年三職干部基本養(yǎng)老金調(diào)整辦法，爾后報(bào)縣*順利通過(guò)。今年4月參加2009年三職干部基本養(yǎng)老金調(diào)整的對(duì)象共103人（其中：三職干部54人，其他農(nóng)民參照對(duì)象49人），月增加養(yǎng)老金2651元，1-3月補(bǔ)發(fā)養(yǎng)老待遇7953元。
d．養(yǎng)老金發(fā)放計(jì)劃編制。養(yǎng)老金發(fā)放計(jì)劃實(shí)行按月編制，分類(lèi)發(fā)放。上半年共編制6個(gè)月計(jì)劃，應(yīng)發(fā)放待遇人數(shù)6949人，1-6月應(yīng)發(fā)放養(yǎng)老金40萬(wàn)元。
e．養(yǎng)老金發(fā)放。養(yǎng)老金發(fā)放是農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)工作的核心。按照我局養(yǎng)老金發(fā)放工作特點(diǎn)，對(duì)村（社區(qū)）三職干部、其他農(nóng)民參照對(duì)象、舊農(nóng)保月領(lǐng)待遇40元以上享受對(duì)象實(shí)行按月委托郵政儲(chǔ)蓄打卡發(fā)放；對(duì)舊農(nóng)保月領(lǐng)待遇40元以下享受對(duì)象實(shí)行按年委托鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動(dòng)保障所現(xiàn)金發(fā)放。上半年，委托郵政儲(chǔ)蓄打卡發(fā)放243人（其中：三職干部87人；其他農(nóng)民參照對(duì)象128人；舊農(nóng)保享受對(duì)象28人），發(fā)放養(yǎng)老金總額32萬(wàn)元。
f．養(yǎng)老保險(xiǎn)退保。退保工作是一項(xiàng)政策性很強(qiáng)的工作，一要堅(jiān)持退保條件；二要堅(jiān)持手續(xù)齊備。上半年，我局嚴(yán)格執(zhí)行政策規(guī)定，共審批47人退保（其中：三職干部5人；其他農(nóng)民參照對(duì)象2人；舊農(nóng)保參保對(duì)象40人），退養(yǎng)老保險(xiǎn)金萬(wàn)元。
（5）基金財(cái)務(wù)管理。
農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)基金是參保農(nóng)民的養(yǎng)老活命錢(qián)，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理很關(guān)鍵，為保證待遇按期兌現(xiàn)，必須做好基金征收、使用和管理，按國(guó)家政策規(guī)定最大限度地保值、增殖，進(jìn)一步防止基金被擠占和挪用，確?；鸢踩\(yùn)營(yíng)。上半年實(shí)現(xiàn)基金總收入348萬(wàn)元（其中：個(gè)人繳費(fèi)302萬(wàn)元，利息收入12萬(wàn)元，其它收入34萬(wàn)元）；總支出39萬(wàn)元（其中：養(yǎng)老金待遇支出35萬(wàn)元，其它支出4萬(wàn)元）；基金滾存結(jié)余額2075萬(wàn)元（其中：一年、三年定期存款1252萬(wàn)元）。
（6）內(nèi)部審計(jì)稽核。
為強(qiáng)化內(nèi)部稽核職能，確保農(nóng)村社保工作不出問(wèn)題，根據(jù)農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，采取定期或不定期、普查或抽查相結(jié)合的方法，按照業(yè)務(wù)發(fā)生的性質(zhì)，分別不同情況確定事前、事中、事后的審計(jì)稽核。今年上半年共稽核參保人員資料2666人次，享受待遇人員資料650人次，社?；饘?zhuān)用票據(jù)1500余份。
（7）農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
為及時(shí)掌握農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)業(yè)務(wù)開(kāi)展情況，以數(shù)據(jù)形式盡快暢通工作信息。按照上級(jí)主管（業(yè)務(wù)）部門(mén)要求，經(jīng)過(guò)我們反復(fù)研究、分析和論證，率先在全市建立了定期業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度。這一制度的建立，進(jìn)一步明確了報(bào)表項(xiàng)目、報(bào)表格式、報(bào)表種別、報(bào)表期別、報(bào)送時(shí)間、報(bào)送單位。上半年，我局按月及時(shí)、準(zhǔn)確編制業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表共6套，分別報(bào)送市農(nóng)村社保局、縣委組織部、縣財(cái)政局、縣勞動(dòng)保障局。通過(guò)半年來(lái)的報(bào)表，不僅使自身更直觀地掌握全局工作動(dòng)態(tài)，而且使上級(jí)有關(guān)部門(mén)更進(jìn)一步地了解我局的工作業(yè)績(jī)，從而發(fā)現(xiàn)工作不足，以便指導(dǎo)我局以后更好地開(kāi)展各項(xiàng)工作。
（8）參保信息管理。
a．參保檔案管理。參保人員檔案是每位參保農(nóng)民享受養(yǎng)老待遇的依據(jù)，保持檔案的安全完整，不被損毀丟失是檔案管理的重要工作。農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)分為繳費(fèi)人員檔案、享受人員檔案、退保人員檔案，按此分類(lèi)，我們區(qū)別不同人員類(lèi)型，嚴(yán)格按《社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)檔案管理規(guī)定》進(jìn)行歸檔立卷，填寫(xiě)繳費(fèi)信息。上半年，新建立繳費(fèi)人員檔案202人，填寫(xiě)繳費(fèi)檔案記錄1503人，享受人員檔案647人，退保人員檔案47人。
b．計(jì)算機(jī)信息管理。為實(shí)現(xiàn)信息數(shù)據(jù)快速查詢(xún)、統(tǒng)計(jì)，準(zhǔn)確核定待遇，及時(shí)編制征收和發(fā)放計(jì)劃，加強(qiáng)待遇發(fā)放管理，我局依靠自身僅有財(cái)力物力，組織專(zhuān)門(mén)隊(duì)伍和人員，自主研發(fā)出農(nóng)村社保信息系統(tǒng)軟件，徹底替代了長(zhǎng)期以來(lái)靠手工操作的工作方法。目前，我局已將歷年來(lái)繳費(fèi)人員53317人，享受人員6949人的參保信息資料全部錄入計(jì)算機(jī)管理。
c．參保信息資料查詢(xún)。上半年，我局非常重視參保人員信息數(shù)據(jù)查詢(xún)工作，凡要求查詢(xún)參保個(gè)人信息資料的來(lái)訪者，我們熱情服務(wù)，及時(shí)查詢(xún)，若參保信息數(shù)據(jù)有誤或養(yǎng)老保險(xiǎn)手冊(cè)丟失的，將按更正或補(bǔ)證程序和手續(xù)給予及時(shí)糾正或辦證。1-6月共接待查詢(xún)?nèi)藬?shù)2000余人，更正參保信息資料75人，補(bǔ)辦養(yǎng)老保險(xiǎn)手冊(cè)15冊(cè)。
（二）自身建設(shè)。
1、和諧支部建設(shè)。
半年以來(lái)，達(dá)縣農(nóng)保局黨支部在*達(dá)縣縣委、縣勞動(dòng)和社會(huì)保障局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，始終堅(jiān)持以*理論和“*”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)黨的各項(xiàng)路線、方針、政策，緊緊圍繞縣委“135”工作思路，以貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)為契機(jī)，積極開(kāi)展“和諧支部”創(chuàng)建活動(dòng)，使黨員干部職工的責(zé)任意識(shí)進(jìn)一步得到加強(qiáng)，服務(wù)效能進(jìn)一步得到提高，單位的形象進(jìn)一步得到提升，形成了“政令暢通、管理有序、團(tuán)結(jié)友愛(ài)、人心思進(jìn)、和諧共事”的生動(dòng)局面。領(lǐng)導(dǎo)班子各成員，自覺(jué)增強(qiáng)整體意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，嚴(yán)格用“和諧支部”標(biāo)準(zhǔn)要求自己，共同把活動(dòng)實(shí)施好。做到了*時(shí)有檢查，年終有考核。為加強(qiáng)對(duì)這項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)，支部召開(kāi)了專(zhuān)門(mén)會(huì)議，研究決定把創(chuàng)建活動(dòng)作為2009年支部工作的重要內(nèi)容，成立了以支部。
*
局長(zhǎng)李先國(guó)同志為組長(zhǎng)，支委成員副局長(zhǎng)宋傳東羅小東同志為副組長(zhǎng)，唐波楊東屈麗萍為成員的“創(chuàng)建活動(dòng)”領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由屈麗萍同志負(fù)責(zé)具體工作。
2、黨員教育。
支部把加強(qiáng)黨員教育作為有力抓手，把經(jīng)常性教育作為提高黨員思想素質(zhì)的主要手段，堅(jiān)持職工教育與黨員教育有機(jī)結(jié)合，把政治教育、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、個(gè)人修養(yǎng)貫穿于黨員教育活動(dòng)中，激發(fā)了黨員積極向上的進(jìn)取精神，形成了“用心想事、用心謀事、用心干事”的良好風(fēng)氣，充分調(diào)動(dòng)了全體黨員的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，從而帶動(dòng)了全體職工積極向上的進(jìn)取精神。全體黨員充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，立足本職工作不斷創(chuàng)新，不僅使黨員干部職工明確了自己的“使命感”，而且參保繳費(fèi)人員和享受對(duì)象也得到了實(shí)惠。今年，參保的享受人員社會(huì)化發(fā)放率較歷年有所實(shí)破。
3、五好班子建設(shè)。
以身作則、恪盡職守的義務(wù)；危險(xiǎn)面前忘我無(wú)私、挺身而出的義務(wù)；利益面前先人后己、公而忘私的義務(wù)；法紀(jì)面前遵章守紀(jì)、循規(guī)蹈矩的義務(wù)；制度面前一視同仁、不搞特殊的義務(wù)是五好班子的基本準(zhǔn)則，按照這個(gè)準(zhǔn)則，支部開(kāi)展了“親民愛(ài)民、改善民生”的實(shí)踐活動(dòng)；鉆研業(yè)務(wù)、學(xué)習(xí)文化的學(xué)習(xí)活動(dòng)；學(xué)法懂法、依法辦事的教育活動(dòng)。在辦公區(qū)域公開(kāi)職工的工作崗位，在工作崗位上亮明黨員身份，使黨員干部職工牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，培植堅(jiān)定的政治責(zé)任感。深入基層調(diào)查研究，支部牽頭負(fù)總責(zé)，抓落實(shí)。切實(shí)加強(qiáng)分類(lèi)指導(dǎo)和督促檢查，嚴(yán)格考核評(píng)價(jià)。實(shí)行自查與檢查相結(jié)合的辦法，支部對(duì)各黨小組的情況進(jìn)行一次民主測(cè)評(píng)和考核評(píng)比。存在問(wèn)題的領(lǐng)導(dǎo)班子，有針對(duì)性地采取措施，促其盡快改進(jìn)落實(shí)。
4、廉政建設(shè)。
堅(jiān)決反對(duì)和防止腐敗，認(rèn)識(shí)反腐倡廉的重要性和必要性，不斷推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉工作的深入開(kāi)展，堅(jiān)定干部職工對(duì)反腐倡廉工作的信心和決心，筑牢干部職工反腐防變的思想防線。深入學(xué)習(xí)*報(bào)告精神，把干部職工的思想和行動(dòng)統(tǒng)一到*報(bào)告精神上來(lái)，促進(jìn)反腐倡廉各項(xiàng)工作開(kāi)展和落實(shí)。認(rèn)真搞好以“學(xué)習(xí)實(shí)踐*、全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀”為主題的`教育活動(dòng)，增強(qiáng)干部職工責(zé)任意識(shí)，切實(shí)做好機(jī)關(guān)事務(wù)管理服務(wù)工作。組織全局人員學(xué)習(xí)有關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的文件、領(lǐng)導(dǎo)講話材料等，使全局工作人員統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)，搞好自身的廉潔自律工作，增強(qiáng)廉潔自律的自覺(jué)性。
5、*、安全、*工作。
今年以來(lái)，我局繼續(xù)加大了*、安全、*工作組織力度，并制定了相應(yīng)的*、安全、*應(yīng)急預(yù)案。上半年除已解決好亭子鎮(zhèn)牟昌珍由參保繳費(fèi)無(wú)檔案引發(fā)的*案件外，1-6月共處理*信件7件，確保了農(nóng)村社保工作無(wú)*案件發(fā)生。
1．進(jìn)一步加大現(xiàn)行農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)政策宣傳力度，努力擴(kuò)大參保覆蓋面。
2．繼續(xù)貫徹落實(shí)村（社區(qū)）三職干部社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)辦法，使全縣村（社區(qū)）三職干部應(yīng)保盡保。
3．繼續(xù)抓好養(yǎng)老金發(fā)放稽核工作，堅(jiān)持定期或不定期稽核，把好基金支出關(guān)口，確保農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)事業(yè)健康發(fā)展。
4．積極爭(zhēng)取盛市部門(mén)及縣委*的支持和重視,力爭(zhēng)我縣2010年成為全國(guó)新型農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)的試點(diǎn)縣。
銀保的工作總結(jié)篇四
經(jīng)過(guò)近幾個(gè)月在華夏公司銀保部的實(shí)習(xí)，讓我在各個(gè)方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。相比幾個(gè)月前，我成長(zhǎng)了許多，變得更加成熟更加穩(wěn)重，開(kāi)始意識(shí)到工作的壓力和生活的必須。認(rèn)識(shí)到自己很多方面還得去學(xué)習(xí)，去提高。曾經(jīng)很幼稚的認(rèn)為自己是保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)的科班出身，從事保險(xiǎn)行業(yè)肯定會(huì)如魚(yú)得水，肯定會(huì)比別人優(yōu)秀，比別人做的更好，可是現(xiàn)實(shí)深深地教訓(xùn)了我的自大，教會(huì)了我謙卑，教會(huì)了我忘掉過(guò)去的光環(huán)，用空杯的心理去面對(duì)現(xiàn)在，這樣才能有進(jìn)步，有以后更好的發(fā)展。
在這幾個(gè)月的時(shí)間里，我自己的表現(xiàn)有好的地方，也有很多值得去改善的地方。我們每周從周一到周六，早上8點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)召開(kāi)早會(huì)，早會(huì)的叫醒服務(wù)給了我們一整天的動(dòng)力，在早會(huì)中我們有一個(gè)嚴(yán)格的考勤，規(guī)范大家紀(jì)律性，同時(shí)又能提供知識(shí)的分享，解決我們?cè)诰W(wǎng)點(diǎn)作業(yè)時(shí)遇到的疑難問(wèn)題，挽救業(yè)務(wù)伙伴的信心危機(jī)，給我們動(dòng)力和激情，最后通過(guò)業(yè)務(wù)快報(bào)激勵(lì)表彰業(yè)績(jī)突出的業(yè)務(wù)伙伴，給其他伙伴一個(gè)刺激和動(dòng)力。下午，我們也經(jīng)常邀請(qǐng)到很多優(yōu)秀的導(dǎo)師來(lái)給我們講授網(wǎng)點(diǎn)作業(yè)技巧，以此來(lái)提高我們作業(yè)技能和實(shí)戰(zhàn)能力。當(dāng)然，更多時(shí)候，我們還是在自己學(xué)習(xí)，去別人的網(wǎng)點(diǎn)，去向師傅學(xué)，向同業(yè)學(xué)?？粗S多伙伴紛紛開(kāi)單，我更是蠢蠢欲動(dòng)，越越一試。
針對(duì)這次實(shí)習(xí)我主要從這幾個(gè)方面來(lái)說(shuō)說(shuō)我的感受及所取得的進(jìn)步。
我是學(xué)保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)的，再?zèng)]進(jìn)入保險(xiǎn)行業(yè)之前心里還是有點(diǎn)些許疑慮，雖然我們?cè)谌雽W(xué)的時(shí)候老師就告訴我們，保險(xiǎn)是朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，未來(lái)幾年發(fā)展?jié)摿?huì)很大，你們都將會(huì)前途無(wú)限?？墒侵?chē)松磉吶藢?duì)保險(xiǎn)的排斥，讓我心里沒(méi)有底，保險(xiǎn)好做嗎?帶著忐忑的心情進(jìn)入了華夏人壽銀行保險(xiǎn)部，在經(jīng)過(guò)一個(gè)封閉式的崗前培訓(xùn)后，讓我從熟悉自我到熟悉這家公司再到熟悉這個(gè)行業(yè)，我覺(jué)得我的思想經(jīng)過(guò)洗禮后有了一個(gè)蛻變，我的心情沉淀了下來(lái)了。無(wú)論做任何一個(gè)行業(yè)，擔(dān)任任何一角色，首先樹(shù)立自我對(duì)公司，對(duì)產(chǎn)品、對(duì)行業(yè)的自信心這是很重要的。一個(gè)人最大的敵人就是自我，假如自己對(duì)公司、對(duì)產(chǎn)品，對(duì)這個(gè)行業(yè)都沒(méi)信心，底氣不足，自己連自己都說(shuō)服不了，自然心情也不會(huì)好，又如何去說(shuō)服客戶(hù)呢?快樂(lè)的工作呢。這次培訓(xùn)雖說(shuō)很短暫，只有四天，但它刺激著我的神經(jīng)，沖擊著我的心靈，讓我對(duì)從事保險(xiǎn)行業(yè)下定了決心。
我們?cè)诰W(wǎng)點(diǎn)遇到的問(wèn)題我們都會(huì)在下午的夕會(huì)中提出來(lái)，大家一起來(lái)討論解決，我們集思廣益，發(fā)揮群體作用，假如自己進(jìn)行分析，往往是一種定向思維，所考慮到的只是一個(gè)面，甚至只是一點(diǎn)而已，很難考慮周全，然而大家一塊來(lái)討論，就可彌補(bǔ)這個(gè)不足，大家從多角度來(lái)看問(wèn)題，結(jié)論也就更加全面、公道、正確。在這個(gè)過(guò)程中，傾聽(tīng)、思考、分析、評(píng)價(jià)、解決使我們團(tuán)隊(duì)里的每一個(gè)成員都得到了鍛煉，同時(shí)，這也是一個(gè)取長(zhǎng)補(bǔ)短的過(guò)程，彌補(bǔ)自身業(yè)務(wù)技能上的不足，從而不斷進(jìn)步自身業(yè)務(wù)技能水平。業(yè)績(jī)分享的時(shí)侯，再把成功者的經(jīng)驗(yàn)記下來(lái)，互相交流學(xué)習(xí)。公司的這種要求讓我體會(huì)到了員工團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)、高效、凝聚力。輪流的早會(huì)主持更是進(jìn)步了我的膽識(shí)及演講水平，正因如此我發(fā)覺(jué)我成長(zhǎng)的很快。綜合素質(zhì)也得到了提高。
雖說(shuō)我取得了不少進(jìn)步但我還存在一些不足：一是工作中有時(shí)耐心不足，有放棄的動(dòng)機(jī)。時(shí)而出現(xiàn)低級(jí)錯(cuò)誤;二是在處理一些事情時(shí)有時(shí)顯得較為急躁，沒(méi)有及時(shí)找出失敗的原因。三是對(duì)一些業(yè)務(wù)知識(shí)特別是銀行、金融、證券，股票知識(shí)不夠?qū)I(yè)。四是社會(huì)閱歷相對(duì)來(lái)說(shuō)較少，跟客戶(hù)聊不起來(lái)，談資太少。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種理論知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐，以更好的適應(yīng)作業(yè)的需要;熟練去掌握各種業(yè)務(wù)技能去激情的投入到工作之中，我將通過(guò)多看、多學(xué)、多問(wèn)、多練來(lái)不斷的進(jìn)步自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能;通過(guò)實(shí)踐不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)步自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在實(shí)踐的過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對(duì)待每一個(gè)客戶(hù)。我相信只要努力工作，一切都會(huì)有的，一切也都會(huì)好起來(lái)的。
銀保的工作總結(jié)篇五
一年以來(lái)，在公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和大力支持下，經(jīng)過(guò)全員銀保的共同努力，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞和艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，較好的完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將全年的工作情況總結(jié)如下：
xx公司客戶(hù)經(jīng)理數(shù)量由原來(lái)的9名增加到14名，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，將14名客戶(hù)經(jīng)理合理科學(xué)的分配管理網(wǎng)點(diǎn)，有力的促進(jìn)了銀保工作的開(kāi)展。
在xx公司組織的任務(wù)中，公司共有2名客戶(hù)經(jīng)理達(dá)到或超過(guò)任務(wù)目標(biāo)。
xx公司銀保部全年共完成保費(fèi)xx萬(wàn)，其中期繳共完成xx萬(wàn)，是去年期繳保費(fèi)數(shù)額的x倍，萬(wàn)有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。
雖然xx公司銀保部在20xx年取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，但也存在許多不足，在未來(lái)的20xx年中，我們將更加努力，緊密團(tuán)結(jié)在公司領(lǐng)導(dǎo)周?chē)?，開(kāi)拓進(jìn)取，力爭(zhēng)中介業(yè)務(wù)更上一個(gè)臺(tái)階。
銀保的工作總結(jié)篇六
很快xx年就要結(jié)束了，我也在銀行保險(xiǎn)部工作了1年，銀保部工作在周總領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同事幫助和鼓勵(lì)下，邊學(xué)習(xí)，邊工作，逐漸在部門(mén)工作中逐步轉(zhuǎn)入正軌，現(xiàn)就接手后工作總結(jié)如下：
進(jìn)入本部門(mén)后，在周總領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各位同事幫助下，快速適應(yīng)新工作環(huán)境，在新崗位，轉(zhuǎn)變工作思路，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立新工作作風(fēng)，認(rèn)真完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
實(shí)踐中認(rèn)識(shí)到，缺乏業(yè)務(wù)知識(shí)，超前意識(shí)，工作被動(dòng)應(yīng)付，是影響工作上質(zhì)量、求實(shí)效一個(gè)重要因素。業(yè)精于勤荒于嬉，克服懶惰思想，銳意進(jìn)取，就必須發(fā)揮工作主動(dòng)性、能動(dòng)性，力爭(zhēng)在某些情況把握上能夠合理適度，做事有分寸，力求讓上級(jí)放心讓下級(jí)滿(mǎn)意。在主動(dòng)服務(wù)上跟上領(lǐng)導(dǎo)決策節(jié)拍，做到與時(shí)俱進(jìn)。
在工作中不斷完善自己，改正不良工作習(xí)慣，將自己職業(yè)生涯和公司發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，遇到挫折不氣餒，吃一塹，長(zhǎng)一智，不斷改正缺點(diǎn)完善自我，與時(shí)俱進(jìn)。
以上是對(duì)xx年工作簡(jiǎn)單總結(jié)，眼間又要進(jìn)入xx年了，新一年對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)、機(jī)遇、希望與壓力開(kāi)始一年，也是我非常重要一年。我尚有不足之處，需要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，給自己充電，努力去充實(shí)完善自己，以便使自己在新一年里有更大進(jìn)步和成績(jī)。
一是進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)，在提高素質(zhì)能力上下功夫。把學(xué)習(xí)作為武裝和提高自己首要任務(wù)，牢固樹(shù)立與時(shí)俱進(jìn)學(xué)習(xí)理念，養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、勤于思考良好習(xí)慣。把參加集體組織學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)結(jié)合起來(lái)，一方面積極參加集中組織學(xué)習(xí)活動(dòng)，另一方面根形勢(shì)發(fā)展和工作需要，本著缺什么補(bǔ)什么原則，搞好個(gè)人自學(xué)，不斷吸納新知識(shí)、掌握新技能、增強(qiáng)新本領(lǐng)。
二是進(jìn)一步強(qiáng)化職責(zé)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)。進(jìn)一步樹(shù)立正確人生觀和價(jià)值觀，增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感，認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦工作任務(wù)，埋頭苦干奮發(fā)進(jìn)取追求卓越，積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。
三是進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，在轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)上下功夫。牢固樹(shù)立宗旨意識(shí)，努力做到由只注意做好當(dāng)前工作向善于從實(shí)際出發(fā)搞好超前服務(wù)轉(zhuǎn)變；由被動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)向主動(dòng)服務(wù)、創(chuàng)造性開(kāi)展工作轉(zhuǎn)變；由只注意搞好對(duì)內(nèi)服務(wù)向把對(duì)上服務(wù)和對(duì)下服務(wù)、對(duì)內(nèi)服務(wù)和對(duì)外服務(wù)統(tǒng)一起來(lái)轉(zhuǎn)變，努力為領(lǐng)導(dǎo)為同事提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。
以上，是我對(duì)xx年工作計(jì)劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正。火車(chē)跑快還靠車(chē)頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)正確引導(dǎo)和幫助。展望xx年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)去對(duì)待每一天，完善管理開(kāi)展工作。相信自己會(huì)完成新任務(wù)，能迎接xx年新挑戰(zhàn)。
銀保的工作總結(jié)篇七
工作，取得了較好的成績(jī)。為了給今后工作提供有益的借鑒，現(xiàn)將十三區(qū)部2005年的工作情況和2006年的工作計(jì)劃匯報(bào)如下：
一、2005年的經(jīng)營(yíng)成果和工作總結(jié)。
截至11月30日，十三區(qū)部在全體業(yè)務(wù)同仁和工作人員的共同努力下，共實(shí)現(xiàn)新單保費(fèi)收入xxxx萬(wàn)元，其中期交保費(fèi)xxx萬(wàn)元，躉交保費(fèi)xxxxx元，意外險(xiǎn)保費(fèi)xxxx萬(wàn)元,提前兩個(gè)月完成市公司下達(dá)的意外險(xiǎn)指標(biāo)；區(qū)部至11月有營(yíng)銷(xiāo)代理人xxxx人，其中持證人數(shù)xxxx人，持證率xx％；各級(jí)主管xx人，其中部經(jīng)理x人，分部經(jīng)理x人。實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)規(guī)模和團(tuán)隊(duì)人力的穩(wěn)定。
回顧2005年走過(guò)的歷程，凝聚著xx區(qū)部人頑強(qiáng)奮斗，執(zhí)著拼搏的精神，圍繞不同階段的工作重點(diǎn)，針對(duì)各階段實(shí)際狀況，我們積極調(diào)整思路，跟上公司發(fā)展的節(jié)奏，主要采取了以下具體工作措施：
（一）從思想上堅(jiān)定信心，明確方向，充分認(rèn)識(shí)市場(chǎng)形勢(shì)，抓住機(jī)遇，直面挑戰(zhàn)。
總經(jīng)理室多次在各種會(huì)議中強(qiáng)調(diào)，今后的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，同業(yè)公司不斷從各個(gè)方面和我們展開(kāi)較量，在這種市場(chǎng)環(huán)境中，只有迎頭趕上，積極發(fā)展才是硬道理。xx區(qū)部上下充分領(lǐng)會(huì)上級(jí)精神，認(rèn)識(shí)到?jīng)Q不能被動(dòng)地圍著市公司的計(jì)劃指標(biāo)轉(zhuǎn)，而是應(yīng)該積極地開(kāi)拓市場(chǎng)，這是兩種不同的發(fā)展觀念，也將取得截然不同的發(fā)展結(jié)果。我們利用各種時(shí)機(jī)，轉(zhuǎn)變區(qū)部各方面人員的觀念，變“要我發(fā)展”為“我要發(fā)展”。對(duì)于銷(xiāo)售一線的業(yè)務(wù)人員，我們反復(fù)強(qiáng)調(diào)，取得業(yè)績(jī)占領(lǐng)市場(chǎng)才是根本，要看到壽險(xiǎn)市場(chǎng)取之不盡的資源，并意識(shí)到做一份保單就占有一塊市場(chǎng)。只有樹(shù)立起發(fā)展的新觀念，不斷占領(lǐng)市場(chǎng)份額，用服務(wù)和士氣與同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)才能在市場(chǎng)大潮中立于不敗之地。正是攻克了思想上的堡壘，統(tǒng)一了發(fā)展觀念，才為xx區(qū)部從根本上增強(qiáng)了凝聚力，區(qū)部呈現(xiàn)出積極主動(dòng)，健康向上的精神面貌。
（二）針對(duì)全年各階段經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)，我區(qū)部積極配合市公司各項(xiàng)安排，結(jié)合區(qū)部實(shí)際情況，適時(shí)推出競(jìng)賽方案，有針對(duì)性地進(jìn)行業(yè)績(jī)拉動(dòng)。
從年初開(kāi)始，區(qū)部就針對(duì)一年的工作方向，推出了“人人達(dá)標(biāo)，爭(zhēng)做明星”的競(jìng)賽方案，倡導(dǎo)全體業(yè)務(wù)伙伴達(dá)到基礎(chǔ)目標(biāo)，向明星業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)，并持續(xù)努力實(shí)現(xiàn)高要求。在全年的工作中，區(qū)部帶領(lǐng)業(yè)務(wù)伙伴始終沿著既定方向努力，實(shí)現(xiàn)了整體工作的持續(xù)性和有效性。全年基本上可以分為三個(gè)階段：
第一階段：年初xx躉交銷(xiāo)售業(yè)務(wù)競(jìng)賽，我區(qū)部配合市公司“xxxxxx”躉交推動(dòng)方案，推出區(qū)部“金雞報(bào)喜”躉交業(yè)務(wù)競(jìng)賽方案，全面提升規(guī)模保費(fèi)，實(shí)現(xiàn)開(kāi)門(mén)紅。
第二階段：二月份至八月份，區(qū)部圍繞期交業(yè)務(wù)和增員工作，先后推出了春節(jié)期間的“正月十五鬧元宵，新春佳節(jié)賽中賽”新春推動(dòng)方案、“陽(yáng)春三月?lián)Q新裝”期交業(yè)務(wù)推動(dòng)方案、“雄鷹行動(dòng)”期交業(yè)務(wù)推動(dòng)方案、“激情初夏之六月風(fēng)暴”業(yè)務(wù)推動(dòng)方案等一系列有針對(duì)性的推動(dòng)方案，有效地拉動(dòng)了業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。區(qū)部借助七月份喬遷新職場(chǎng)的契機(jī)，推出“火紅七月，淘金行動(dòng)”業(yè)績(jī)、增員推動(dòng)方案和“八月感恩勤拜訪，人人舉績(jī)慶喬遷”推動(dòng)方案，倡導(dǎo)“人人舉績(jī)，為新職場(chǎng)做貢獻(xiàn)”，區(qū)部還借機(jī)提出了“天天拜訪，周周舉績(jī)，月月增員，年年進(jìn)步”的區(qū)訓(xùn)，在各個(gè)職場(chǎng)中懸掛，有效加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力，取得了不俗戰(zhàn)績(jī)。
第三階段：九月份至年底，區(qū)部利用xxx培訓(xùn)的有利時(shí)機(jī)，全面調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)士氣，提升銷(xiāo)售技能，開(kāi)展多層次對(duì)抗賽，沖刺年終目標(biāo)。在市公司的安排下，九月份我區(qū)部組織了200余名伙伴參加xx公司的全套培訓(xùn)，使廣大伙伴從全新的角度得到了思想的升華和技能的提升。區(qū)部借勢(shì)而行，在團(tuán)隊(duì)中大力倡導(dǎo)技能訓(xùn)練、氛圍營(yíng)造和目標(biāo)追蹤，在配合市公司開(kāi)展并炒作“xxxx”區(qū)部對(duì)抗賽的同時(shí)，積極開(kāi)展區(qū)部?jī)?nèi)部的對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng)，先后發(fā)動(dòng)了“獅王爭(zhēng)霸”、“五虎爭(zhēng)霸”、“精英擂臺(tái)”等競(jìng)賽活動(dòng)，區(qū)部推出的“九月?tīng)?zhēng)霸戰(zhàn)鼓急，歡度中秋沖桂林”、“金秋十月燃戰(zhàn)火，五虎爭(zhēng)霸振雄風(fēng)”、“眾志成城，決勝深秋”十一月期交業(yè)務(wù)競(jìng)賽方案以及“決勝05大沖刺”十二月期交業(yè)務(wù)競(jìng)賽方案，都有效地提升了團(tuán)隊(duì)士氣和工作積極性，為全年沖刺作了有益的拉動(dòng)。
（三）針對(duì)各個(gè)層級(jí)人員，明確職責(zé)定位，強(qiáng)化崗位意識(shí)和工作責(zé)任心，使外勤伙伴和內(nèi)勤工作人員都認(rèn)清方向，各司其職。
1、針對(duì)團(tuán)隊(duì)主管強(qiáng)化目標(biāo)意識(shí)，增強(qiáng)主管帶動(dòng)意識(shí)。
法，引領(lǐng)著團(tuán)隊(duì)主管始終認(rèn)清方向，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)追逐全年工作目標(biāo)。
2、針對(duì)精英高手強(qiáng)化榮譽(yù)感，加強(qiáng)訓(xùn)練和培養(yǎng)。
區(qū)部從2003年組建“精英俱樂(lè)部”以來(lái)，標(biāo)準(zhǔn)逐年提升，入會(huì)人數(shù)逐年增加，至2005年已有區(qū)部精英俱樂(lè)部會(huì)員36人，入選市公司精英俱樂(lè)部的有3人，加入美國(guó)百萬(wàn)圓桌協(xié)會(huì)（mdrt）1人。為了進(jìn)一步促進(jìn)精英隊(duì)伍的成長(zhǎng)，區(qū)部在年初重新制定了《精英俱樂(lè)部章程》，對(duì)2006年俱樂(lè)部入圍標(biāo)準(zhǔn)再次上調(diào)，為精英業(yè)務(wù)員提供更多優(yōu)惠政策，有效地促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)作優(yōu)秀，努力加入俱樂(lè)部的熱情。區(qū)部在搬入新職場(chǎng)后，專(zhuān)門(mén)為精英俱樂(lè)部制作了光榮榜，增強(qiáng)精英榮譽(yù)感，號(hào)召大家“向精英學(xué)習(xí)，向精英致敬”，區(qū)部?jī)?nèi)形成了的良好風(fēng)氣。為了加快精英成長(zhǎng)，區(qū)部定期舉辦精英俱樂(lè)部例會(huì)，進(jìn)行各種培訓(xùn)和目標(biāo)追蹤。特別是十月份以來(lái)，區(qū)部組建了60人的“精英突擊隊(duì)”進(jìn)行分組對(duì)抗，每周日上午進(jìn)行半天培訓(xùn)，邀請(qǐng)各區(qū)部高手、市公司領(lǐng)導(dǎo)和優(yōu)秀講師進(jìn)行分享和授課，或提供外界交流機(jī)會(huì)、客戶(hù)溝通機(jī)會(huì)。這些舉措有力地提升了精英伙伴的水平，從觀念、態(tài)度、技巧和習(xí)慣幾個(gè)方面受益匪淺。至11月底，區(qū)部已有大批業(yè)務(wù)伙伴達(dá)到或接近2006年精英俱樂(lè)部入圍標(biāo)準(zhǔn)，績(jī)優(yōu)人員的基礎(chǔ)越來(lái)越牢固。
3、針對(duì)區(qū)部工作人員，調(diào)整部門(mén)架構(gòu)，明確崗位職責(zé)，切實(shí)作好團(tuán)隊(duì)的支持和服務(wù)工作。
銀保的工作總結(jié)篇八
三、三”模式是；向經(jīng)理與各家行局領(lǐng)導(dǎo)直接溝通與協(xié)調(diào)，保持領(lǐng)導(dǎo)層關(guān)系暢通無(wú)阻；分管副經(jīng)理和主管科長(zhǎng)與各行局主管領(lǐng)導(dǎo)和保險(xiǎn)專(zhuān)干進(jìn)行溝通交流，確保執(zhí)行到位；銀保客戶(hù)經(jīng)理與銀郵臨柜員工進(jìn)行溝通交流，確保陣地不失。同時(shí)，我們?cè)诟骷倚芯謱?shí)行“四個(gè)統(tǒng)一”即統(tǒng)一宣傳話術(shù)，統(tǒng)一競(jìng)賽方案，統(tǒng)一獎(jiǎng)勵(lì)政策，統(tǒng)一費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。成事在人，謀事在天。2010年一季度，我們克服了重重困難，實(shí)現(xiàn)了洪江市銀保業(yè)務(wù)歷史性大跨越發(fā)展。
二、誠(chéng)實(shí)守信，以誠(chéng)待人是成功的關(guān)鍵。
二月的一天，人民人壽的一個(gè)主管來(lái)到農(nóng)行一分理處找到該分理處的主任，自我介紹說(shuō)明來(lái)意后，該主任只說(shuō)了一句話，“我只認(rèn)識(shí)楊賢剛，不認(rèn)識(shí)你”然后忙去了。簡(jiǎn)單的話語(yǔ)道出了我們合作伙伴對(duì)中國(guó)人壽的認(rèn)可和認(rèn)同，我們感到欣慰和自豪，也讓我們常想起王總常說(shuō)的一句話“要合作好就要關(guān)系好，要關(guān)系好就要感情好，要感情好就要投入多，要投入多就要奉獻(xiàn)多。”樸實(shí)的語(yǔ)言概括了我們工作的全部，我們并沒(méi)有做到最好，也沒(méi)有什么優(yōu)異的業(yè)績(jī)，我們只是將簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，細(xì)小的事情用心做，能做的事情堅(jiān)持做了。路遙知馬力，日久見(jiàn)人心，我們用自己的真誠(chéng)和專(zhuān)業(yè)贏得了市場(chǎng)。
三、敬業(yè)愛(ài)崗，忠于職守是成功的前提。
是我們經(jīng)營(yíng)的門(mén)面。我們的客戶(hù)經(jīng)理用自己的真心，真情，真意在詮釋著。這就是我們的國(guó)壽員工，這就是我們國(guó)壽員工對(duì)工作的執(zhí)著和熱愛(ài)。雖然我們所做的一切很平常，也很平凡，但是我們是在用心，用情的付出。我們相信一份耕耘必然會(huì)有一份收獲。
四、科學(xué)管理，嚴(yán)格制度是成功的根本。
沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓。一直以來(lái)，我們對(duì)客戶(hù)經(jīng)理的管理和考核力度措施不夠，管理模式陳舊，不科學(xué)；管理方法簡(jiǎn)單，粗放；管理過(guò)程不嚴(yán)肅，不堅(jiān)持。完全是一種放羊式管理。導(dǎo)致客戶(hù)經(jīng)理工作被動(dòng)，思想松散，紀(jì)律渙散。為更好地規(guī)范和管理客戶(hù)經(jīng)理；更好地調(diào)動(dòng)他們的工作積極性，主動(dòng)性和能動(dòng)性；增強(qiáng)他們的責(zé)任心和責(zé)任感；提升他們的綜合素質(zhì)；培養(yǎng)他們良好地職業(yè)習(xí)慣。我們結(jié)合公司實(shí)際，制定詳細(xì)的管理考核制度。
1、堅(jiān)持晨夕會(huì)制度。每周的星期一至星期五開(kāi)晨會(huì)，安排和計(jì)劃當(dāng)天的工作，星期五5點(diǎn)開(kāi)夕會(huì)，小結(jié)本周工作，相互交流學(xué)習(xí)。每缺席一次樂(lè)捐10元。
2、嚴(yán)肅客戶(hù)經(jīng)理管理暫行辦法。明確客戶(hù)經(jīng)理的職責(zé)和義務(wù)，發(fā)生重大違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象，堅(jiān)決予以辭退。
3、嚴(yán)格客戶(hù)經(jīng)理目標(biāo)考核獎(jiǎng)勵(lì)方案?？蛻?hù)經(jīng)理分四個(gè)等級(jí)，每個(gè)等級(jí)對(duì)應(yīng)的底薪和目標(biāo)不同，客戶(hù)經(jīng)理可根據(jù)自己的能力競(jìng)聘銀郵網(wǎng)點(diǎn)和認(rèn)購(gòu)任務(wù)目標(biāo)，以提高自己的工資待遇，最大限度的發(fā)揮每個(gè)人的潛力，實(shí)現(xiàn)多勞多得。
4、加強(qiáng)駐點(diǎn)服務(wù)和511考核制度。婁底經(jīng)驗(yàn)告訴我們，駐點(diǎn)服務(wù)是最行之有效占領(lǐng)陣地的方法。511工作模式是我們提升業(yè)務(wù)的工作指導(dǎo)。在駐點(diǎn)服務(wù)考核中，我們實(shí)行中介科直管，網(wǎng)點(diǎn)主任協(xié)管的雙重管理制，并實(shí)行不定時(shí)地查崗，發(fā)現(xiàn)一次不在崗或離崗處罰10元，連續(xù)5次不在崗撤換人員，取消該網(wǎng)點(diǎn)的管理權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)。一個(gè)月累計(jì)次數(shù)達(dá)10次者，堅(jiān)決予以辭退。
同時(shí)將底薪工資的百分之五十與駐點(diǎn)服務(wù)掛鉤，嚴(yán)格要求客戶(hù)經(jīng)理經(jīng)營(yíng)好，管理好網(wǎng)點(diǎn)，守好自己的陣地，做好自己的本職工作。在511工作管理中我們要求客戶(hù)經(jīng)理每天堅(jiān)持最少5個(gè)有效拜訪，每天出一份單，出不了單上交一個(gè)問(wèn)題。同時(shí)我們主管實(shí)行不定時(shí)抽查活動(dòng)日志，發(fā)現(xiàn)一次缺少一項(xiàng)處罰20元。5.嚴(yán)格落實(shí)反洗錢(qián)工作。堅(jiān)持常抓不懈，落實(shí)到人，責(zé)任到人，注重常態(tài)化，精細(xì)化管理。合理的制度，人性化的管理。我們的工作少了一份爭(zhēng)執(zhí)，多了一份理解；少了一份埋怨，多了一份收獲。
我們工作的取得，得益于分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)；得益于支公司經(jīng)理室的支持；得益于伙伴們的共同努力；得益于兄弟同仁的幫助。然而，中介工作任重而道遠(yuǎn)，閉門(mén)造車(chē)感覺(jué)良好，但是與兄弟公司相比有很大的差距，與分公司的要求相差甚遠(yuǎn)。因而，我們決不會(huì)有“不以物喜”的慶幸，也不會(huì)有“不以己悲”的失落。我們定以十分的熱情，百倍的信心，一鼓作氣，乘勢(shì)而上，力爭(zhēng)取得更好的業(yè)績(jī)。
銀行保險(xiǎn)工作總結(jié)及計(jì)劃2005年中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈一年同時(shí)也中國(guó)人壽發(fā)展歷史上重要一年xx營(yíng)銷(xiāo)區(qū)部在市公司黨委、總經(jīng)理室正確領(lǐng)導(dǎo)下認(rèn)真貫徹落實(shí)年初市保會(huì)和市公司總經(jīng)理室提出各項(xiàng)要求緊緊圍繞分公司下達(dá)各項(xiàng)工作指標(biāo)以業(yè)務(wù)發(fā)展作為全年工作主題明確經(jīng)營(yíng)思路把握經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)積極有效地開(kāi)展工作取得了較好成績(jī)?yōu)榱私o今后工作提供有益借鑒現(xiàn)將十三區(qū)部2005年工作情況和2006年工作計(jì)劃匯報(bào)如下：
截至11月30日十三區(qū)部在全體業(yè)務(wù)同仁和工作人員共同努力下共實(shí)現(xiàn)新單保費(fèi)收入xxxx萬(wàn)元其中期交保費(fèi)xxx萬(wàn)元躉交保費(fèi)xxxxx元意外險(xiǎn)保費(fèi)xxxx萬(wàn)元,提前兩個(gè)月完成市公司下達(dá)意外險(xiǎn)指標(biāo)；區(qū)部至11月有營(yíng)銷(xiāo)代理人xxxx人其中持證人數(shù)xxxx人持證率xx％；各級(jí)主管xx人其中部經(jīng)理x人分部經(jīng)理x人實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)規(guī)模和團(tuán)隊(duì)人力穩(wěn)定回顧2005年走過(guò)歷程凝聚著xx區(qū)部人頑強(qiáng)奮斗執(zhí)著拼搏精神圍繞不同階段工作重點(diǎn)針對(duì)各階段實(shí)際狀況我們積極調(diào)整思路跟上公司發(fā)展節(jié)奏主要采取了以下具體工作措施：
（一）從思想上堅(jiān)定信心明確方向充分認(rèn)識(shí)市場(chǎng)形勢(shì)抓住機(jī)遇直面挑戰(zhàn)。
（二）針對(duì)全年各階段經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)我區(qū)部積極配合市公司各項(xiàng)安排結(jié)合區(qū)部實(shí)際情況適時(shí)推出競(jìng)賽方案有針對(duì)性地進(jìn)行業(yè)績(jī)拉動(dòng)從年初開(kāi)始區(qū)部就針對(duì)一年工作方向推出了“人人達(dá)標(biāo)爭(zhēng)做明星”競(jìng)賽方案倡導(dǎo)全體業(yè)務(wù)伙伴達(dá)到基礎(chǔ)目標(biāo)向明星業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)并持續(xù)努力實(shí)現(xiàn)高要求在全年工作中區(qū)部帶領(lǐng)業(yè)務(wù)伙伴始終沿著既定方向努力實(shí)現(xiàn)了整體工作持續(xù)性和有效性全年基本上可以分為三個(gè)階段：
2、針對(duì)精英高手強(qiáng)化榮譽(yù)感加強(qiáng)訓(xùn)練和培養(yǎng)。
2010年資中銀保部工作總結(jié)一年以來(lái)，在公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和大力支持下，經(jīng)過(guò)全員銀保的共同努力，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞和艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，較好的完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將全年的工作情況總結(jié)如下：
1、大力響應(yīng)市公司增員計(jì)劃。xx公司客戶(hù)經(jīng)理數(shù)量由原來(lái)的9名增加到14名，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，將14名客戶(hù)經(jīng)理合理科學(xué)的分配管理網(wǎng)點(diǎn)，有力的促進(jìn)了銀保工作的開(kāi)展。
2、較好的完成的新團(tuán)隊(duì)新天地的任務(wù)要求。在xx公司組織的任務(wù)中，公司共有2名客戶(hù)經(jīng)理達(dá)到或超過(guò)任務(wù)目標(biāo)。
3、在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和科學(xué)的客戶(hù)經(jīng)理培訓(xùn)，xx銀保部積極與各渠道進(jìn)行有效的溝通，期繳保費(fèi)數(shù)額突飛猛進(jìn)。xx公司銀保部全年共完成保費(fèi)xx萬(wàn)，其中期繳共完成xx萬(wàn)，是去年期繳保費(fèi)數(shù)額的x倍，較之去年的xx萬(wàn)有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。
時(shí)間稍縱即逝，2012年一季度即將結(jié)束，截止目前廈門(mén)銀保部共完成保費(fèi)209.4萬(wàn)，其中躉繳202.3萬(wàn)，期繳7.1萬(wàn)?，F(xiàn)有渠道為民生銀行，郵政局和華夏銀行，共22個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。外勤人力方面客戶(hù)經(jīng)理8人，三級(jí)2人，四級(jí)2人，五級(jí)2人，六級(jí)1人，七級(jí)1人。業(yè)績(jī)完成情況較差，距今年制定的目標(biāo)計(jì)劃相差甚遠(yuǎn)?？傮w來(lái)說(shuō)渠道較單一，網(wǎng)均產(chǎn)能較低，保費(fèi)結(jié)構(gòu)不合理，躉交保費(fèi)占比至96.5%。
民生渠道被銀監(jiān)禁停，對(duì)我們銀保的業(yè)務(wù)沖擊較大，直接影響了期交保費(fèi)的收入。渠道銷(xiāo)售產(chǎn)品會(huì)有地域性的差異，按往年的銷(xiāo)售記錄，廈門(mén)民生渠道銷(xiāo)售的90%為期交產(chǎn)品，郵政渠道主要產(chǎn)生躉交保費(fèi)。正常情況下這兩個(gè)渠道剛好能夠很好地互補(bǔ)，使得我們保費(fèi)結(jié)構(gòu)趨近合理化。目前華夏渠道幾乎未產(chǎn)生保費(fèi)。華夏銀行入駐廈門(mén)時(shí)間不長(zhǎng)，目前只有一個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，銀行本身客戶(hù)資源較少，其業(yè)務(wù)較清淡。因而產(chǎn)生保費(fèi)的可能性不大。郵政渠道原先只有五個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，而且80%地處島外郊區(qū)。2012年1月才新增島內(nèi)七個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。因時(shí)間較短渠道的關(guān)系建立未穩(wěn)固。以上這些都是影響保費(fèi)收入不佳的原因。當(dāng)然我們自身也有不足之處，客戶(hù)經(jīng)理的技能技巧不足，我們追蹤力度不夠，渠道開(kāi)拓與關(guān)系維護(hù)上存在一些困難等等。這些都是我們自己應(yīng)該反思的。
新的突破口，加大渠道開(kāi)拓工作，盡早開(kāi)通工行與建行渠道。力爭(zhēng)未來(lái)我們能有更好的表現(xiàn)，步步向計(jì)劃目標(biāo)邁進(jìn)。
廈門(mén)銀保部。
自年初以來(lái)，我部在總分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及廣大員工的共同努力下，在面對(duì)市場(chǎng)發(fā)生巨大變化，特別是同行業(yè)不斷增加市場(chǎng)費(fèi)用投入及放寬承保條件的多重壓力下，緊緊圍繞公司整體發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，以提升業(yè)務(wù)平臺(tái)為主線，積極拓展非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)。截止6月26日，全省重客渠道實(shí)收保費(fèi)1819.61萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)269.1%，年度計(jì)劃達(dá)成率78.32%，經(jīng)營(yíng)成本率63%，全國(guó)排名第4位，首次承保昆鋼集團(tuán)財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)，標(biāo)志性大項(xiàng)目有所突破；全省銀保渠道實(shí)收保費(fèi)705.11萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)35%，年度達(dá)成率29%，經(jīng)營(yíng)成本率72%，全國(guó)排名第20位，臨滄等地州與銀行合作向縱深方向發(fā)展，純銀行渠道業(yè)務(wù)占比達(dá)90%以上。重客渠道同比突破較大，實(shí)現(xiàn)又好又快的發(fā)展目標(biāo)。銀保渠道同比持平，停滯不前，與總經(jīng)理室的要求還有很大差距。
一、主要工作回顧。
我部按照總分公司“抓早抓實(shí)”的工作部署，從去年底，就對(duì)2011年度工作深入調(diào)查落實(shí)，對(duì)外主要圍繞“兩個(gè)方面”深入開(kāi)展，對(duì)內(nèi)把握各項(xiàng)工作齊頭并進(jìn)。
險(xiǎn)公司非車(chē)業(yè)務(wù)的主要渠道，是公司價(jià)值渠道之一；銀行自身有無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)，近年財(cái)險(xiǎn)公司都加大了公關(guān)與投入。針對(duì)我司重客銀保市場(chǎng)起步晚，社會(huì)認(rèn)知度不高，業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢等實(shí)際，我部在總經(jīng)理室的親力親為下，從以下兩方面深入開(kāi)展工作。一是重客渠道圍繞標(biāo)志性保險(xiǎn)項(xiàng)目，加大宣傳，強(qiáng)勢(shì)公關(guān)。銀保渠道通過(guò)各種關(guān)系及日漸凸顯的陽(yáng)光品牌，抓住銀保新簽合約的機(jī)會(huì)，積極主動(dòng)上門(mén)宣傳陽(yáng)光保險(xiǎn)，經(jīng)過(guò)多輪談判，在原有合作銀行基礎(chǔ)上，分別增加了4家合作銀行，截至目前，與我司合作的銀行已達(dá)7家。雖然尚有三家未產(chǎn)生業(yè)務(wù)，但為宣傳陽(yáng)光及明年發(fā)力做好了鋪墊。
二是加強(qiáng)溝通，上下聯(lián)動(dòng)，捕捉信息。在實(shí)際工作中，部分機(jī)構(gòu)由于起步晚，在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)排名靠后，社會(huì)認(rèn)知度較低，找不到突破口，一時(shí)難以開(kāi)展重客銀保業(yè)務(wù)合作。我部利用政府招標(biāo)采購(gòu)平臺(tái),為機(jī)構(gòu)提供重大招標(biāo)信息,同時(shí)利用省對(duì)省合作等機(jī)會(huì)，窮盡自身人脈關(guān)系，捕捉銀保業(yè)務(wù)信息，為部分機(jī)構(gòu)搭建合作平臺(tái)。
（二）苦練內(nèi)功，各項(xiàng)工作齊頭并進(jìn)。外圍關(guān)系的改善僅僅是基礎(chǔ)，要真正抓住工作的“牛鼻子”，必須強(qiáng)化內(nèi)部管理，科學(xué)決策，打造一支過(guò)硬的隊(duì)伍，重樹(shù)領(lǐng)導(dǎo)信心，獲取領(lǐng)導(dǎo)的支持。我部在注重業(yè)務(wù)品質(zhì)與良性發(fā)展的過(guò)程中，重點(diǎn)突出以下基礎(chǔ)工作：
一是始終堅(jiān)持專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)為工作主線。我部借助總公司理。
順重客銀保渠道條線銷(xiāo)售人員管理辦法、明確渠道專(zhuān)屬業(yè)務(wù)定位及《基本法》薪酬系統(tǒng)上線等機(jī)會(huì)，制定了詳細(xì)的工作推進(jìn)計(jì)劃。采取電話、郵件和現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)相結(jié)合的方式，積極幫助文山、大理、臨滄、昆明、曲靖、昭通等機(jī)構(gòu)解決團(tuán)隊(duì)組建設(shè)和業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的問(wèn)題。另外，還充分利用視頻會(huì)議、集中培訓(xùn)、飛信發(fā)布等手段，搭建信息交流平臺(tái)、完善系統(tǒng)群組聯(lián)絡(luò)方式，強(qiáng)化培訓(xùn)和信息交流，充分開(kāi)展團(tuán)隊(duì)組建及業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)推廣工作。
二是協(xié)同機(jī)構(gòu)開(kāi)展業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)。我部在獲知渠道信息及其他相關(guān)承保信息后，積極與當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)溝通，先后為各機(jī)構(gòu)提供重要信息20余次，成功協(xié)同展業(yè)12次利用。
三是始終牢記機(jī)關(guān)為基層服務(wù)的宗旨,切實(shí)為基層解決實(shí)際問(wèn)題。根據(jù)基層單位的需要,我部分別下紅河、曲靖、普洱進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和協(xié)同公關(guān)。
二、存在的問(wèn)題。
在面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的市場(chǎng)背景下，經(jīng)過(guò)大家的努力，取得了一點(diǎn)點(diǎn)成績(jī)，全省重客渠道實(shí)收保費(fèi)首次領(lǐng)跑，年增長(zhǎng)率超過(guò)100%。但與總經(jīng)理室的要求、自身發(fā)展需要及與其他渠道相比，還有很大差距。
（一）從內(nèi)部看，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)不一，信心不足，缺乏后勁。
重客銀保業(yè)務(wù)的發(fā)展瞻前顧后、徘徊不前、舉棋不定的，錯(cuò)失良機(jī)。
二是活動(dòng)量不足。特別是銀保渠道各級(jí)高層互訪嚴(yán)重缺失，給銀行上下造成一般合作關(guān)系的印象，難以深度合作。高層互訪難以立即實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入，但能快速增進(jìn)雙方了解與互信，能為下屬機(jī)構(gòu)合作鋪平道路。三是團(tuán)隊(duì)建設(shè)進(jìn)展遲緩，團(tuán)隊(duì)和專(zhuān)員數(shù)量覆蓋面還難以適應(yīng)當(dāng)前業(yè)務(wù)發(fā)展的客觀要求，專(zhuān)員的業(yè)務(wù)技能和整體素質(zhì)亟待進(jìn)一步提高。我們?cè)谖齼?nèi)部能人和外部人才方面缺乏實(shí)質(zhì)有效的措施，規(guī)劃不夠，行動(dòng)不力，缺乏吸引人才的必要政策。
四是我司費(fèi)用政策、核保政策還難以完全符合重客銀?；鶎訕I(yè)務(wù)發(fā)展的實(shí)際情況。在面對(duì)變化無(wú)常的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，一定程度上被動(dòng)機(jī)械、難以應(yīng)對(duì)。
五是部門(mén)橫向溝通聯(lián)系不夠，部分政策落實(shí)不到位。現(xiàn)場(chǎng)基層調(diào)研時(shí)間較少，尤其是對(duì)四級(jí)機(jī)構(gòu)重客銀保業(yè)務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀和問(wèn)題了解不夠，工作不夠深入，底子不清，缺乏針對(duì)性的指導(dǎo)措施。加上過(guò)分擔(dān)心招待費(fèi)用超支，人為減少了日?；?dòng)溝通，活動(dòng)量明顯不足。
（二）從外部看，市場(chǎng)紛繁復(fù)雜，競(jìng)爭(zhēng)激烈。
險(xiǎn)公司大幅提高手續(xù)費(fèi)，非理性競(jìng)爭(zhēng)頻出，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更為激烈。
二是壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)退保事件負(fù)面影響成倍擴(kuò)大，部分銀行員工不分清紅皂白的排斥銀保業(yè)務(wù)，波及到了銀保個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的開(kāi)展，特別是家財(cái)險(xiǎn)、散單個(gè)人意外險(xiǎn)的營(yíng)銷(xiāo)阻力很大。
三是監(jiān)管力度加大、中介機(jī)構(gòu)強(qiáng)勢(shì)爭(zhēng)搶、客戶(hù)自由選擇保險(xiǎn)產(chǎn)品的機(jī)會(huì)較多等因素削弱了中介代理財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的話語(yǔ)權(quán)，加上員工肩上指標(biāo)任務(wù)較多，個(gè)人激勵(lì)費(fèi)用很低等等，都降低了中介員工拓展代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的積極性。
（三）分機(jī)構(gòu)看，各有優(yōu)勢(shì)，問(wèn)題各不相同。機(jī)構(gòu)優(yōu)勢(shì)條件。
四級(jí)機(jī)構(gòu)完善、重客銀保。
資源豐富、在當(dāng)?shù)赜杏绊憽?/p>
力、關(guān)系到位、專(zhuān)員業(yè)務(wù)。
技能高。
較少，專(zhuān)員人數(shù)不足，活動(dòng)量。
暫不能滿(mǎn)足銀行好重要客戶(hù)的需求。增強(qiáng)活動(dòng)頻率，深挖現(xiàn)有渠道潛力，提高工行、建行的業(yè)務(wù)平臺(tái)。高、有話語(yǔ)權(quán)、重客銀保普洱關(guān)系很到位、專(zhuān)員業(yè)務(wù)技能高、溝通能力強(qiáng)、領(lǐng)導(dǎo)支持到位。
省會(huì)城市中心、重客銀行。
資源最為豐富、僅四大國(guó)。
信息，力爭(zhēng)快速突破。3000億元、潛力非常巨大。引進(jìn)困難。
全省標(biāo)志性大客戶(hù)集中。
農(nóng)行。農(nóng)行以小水電站為主，擴(kuò)大合作渠道，改變單一合文山專(zhuān)員業(yè)務(wù)技能高、溝通能。
擊專(zhuān)員積極性。重客資源欠缺，總量相對(duì)較少，專(zhuān)員業(yè)務(wù)技能高、溝通能。
大理力強(qiáng)、領(lǐng)導(dǎo)支持到位，銀保重客資源豐富，潛力巨。
力。拓展現(xiàn)有資源客戶(hù)。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)較為激烈，原有同業(yè)推進(jìn)現(xiàn)有渠道的合作，加強(qiáng)銀保關(guān)系緊密，短期內(nèi)難以突與產(chǎn)品部門(mén)的及時(shí)溝通，獲破，人才引進(jìn)困難，業(yè)務(wù)進(jìn)展取政策支持。
銀保的工作總結(jié)篇九
我于20xx年11月調(diào)往分理處擔(dān)任客戶(hù)經(jīng)理一職。在分理處工作的將近12個(gè)月的工作中，我勤奮努力，注重創(chuàng)新，在自身業(yè)務(wù)水*得到了不斷提高的同時(shí)，于思想意識(shí)方面也取得了不小的進(jìn)步?，F(xiàn)將我本人在擔(dān)任客戶(hù)經(jīng)理工作期間的情況總結(jié)匯報(bào)如下：
20xx年11月21日，我由處調(diào)往處擔(dān)任客戶(hù)經(jīng)理一職，在分理處領(lǐng)導(dǎo)和各同事的關(guān)心指導(dǎo)下，用較短的時(shí)間熟悉了新的工作環(huán)境。在工作中，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。通過(guò)這次全方位的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，使我深刻意識(shí)到自身崗位的重要性和業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。在工作中，我把所學(xué)到的理論知識(shí)和客戶(hù)所遇到的實(shí)際問(wèn)題相結(jié)合，勇于探索新理論、新問(wèn)題，創(chuàng)造性的開(kāi)展工作。
到了新的崗位，自己的工作經(jīng)驗(yàn)、營(yíng)銷(xiāo)技能和其他的客戶(hù)經(jīng)理相比有一定的差距。且到了新的工作環(huán)境，對(duì)分理處業(yè)務(wù)往來(lái)頻繁的對(duì)私對(duì)公客戶(hù)都比較陌生，加之分理處的大部分存量客戶(hù)已劃分到其他客戶(hù)經(jīng)理名下。要開(kāi)展工作，就必須先增加客戶(hù)群體。到任新崗位后，我始終做到“勤動(dòng)口、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦”以贏得客戶(hù)對(duì)我分理處業(yè)務(wù)的支持，加大自身客戶(hù)群體。在較短的時(shí)間內(nèi)，我通過(guò)自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和理財(cái)知識(shí)的`專(zhuān)業(yè)性，成功營(yíng)銷(xiāo)了分理處的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，提高了客戶(hù)對(duì)銀行的貢獻(xiàn)度和忠誠(chéng)度。
擔(dān)任客戶(hù)經(jīng)理以來(lái)，我深刻體會(huì)和感觸到了該崗位的使命和職責(zé)?？蛻?hù)經(jīng)理是我們銀行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片，是客戶(hù)和銀行聯(lián)系的樞紐，在與客戶(hù)交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止，代表著我行的形象。我深知客戶(hù)經(jīng)理的一言一行都會(huì)在第一時(shí)間受到客戶(hù)的關(guān)注，因此要求其綜合素質(zhì)必須相當(dāng)?shù)母?。從我第一天到任新崗位，從開(kāi)始時(shí)的不適應(yīng)到現(xiàn)在的能很好地融入到這個(gè)工作中，心態(tài)上也發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變。剛開(kāi)始時(shí)，我覺(jué)得客戶(hù)經(jīng)理工作很累、很煩鎖，責(zé)任相對(duì)比較重大。但是，慢慢的，我變得成熟起來(lái)，我開(kāi)始明白這就是工作。每天對(duì)不同的客戶(hù)進(jìn)行日常維護(hù)，熱情、耐心地為客戶(hù)答疑解惑就是我的工作，為客戶(hù)快速地辦理好貸款所有手續(xù)和讓客戶(hù)的資產(chǎn)得到保障就是我的工作范圍，當(dāng)我明確了目的，有了工作目標(biāo)和重點(diǎn)以后，工作對(duì)于我來(lái)說(shuō)，一切都變得清晰、明朗了起來(lái)。當(dāng)客戶(hù)坐在我的面前我不再心虛或緊張，我已經(jīng)可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來(lái)從容面對(duì)。如今客戶(hù)提出的問(wèn)題和疑惑我都能夠快速、清晰的向客戶(hù)傳達(dá)他們所想了解的信息，都能與大部分客戶(hù)進(jìn)行良好的溝通并取得很好的效果，從而贏得了客戶(hù)對(duì)我工作的普遍認(rèn)同。同時(shí)，在和不同客戶(hù)的接觸中，也使我自身的溝通能力和營(yíng)銷(xiāo)技巧得到了很大的提高。
我在開(kāi)展工作的同時(shí)也發(fā)現(xiàn)自己仍然存在很多問(wèn)題：
由于銀行業(yè)的特殊性和一定程度上的專(zhuān)業(yè)性，想成為銀行業(yè)的優(yōu)秀員工，必須經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)與豐富的實(shí)踐。我期望在20xx年能爭(zhēng)取到更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，希望能參與afp培訓(xùn)等金融專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，使自身的綜合素質(zhì)得到全面的提高。夯實(shí)自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力，銀行客戶(hù)經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)。
總結(jié)過(guò)去，是為了吸取經(jīng)驗(yàn)、完善不足。展望來(lái)年，我將會(huì)更有信心、更加努力、積極進(jìn)取、精益求精地完成好今后的工作，以爭(zhēng)為我行來(lái)年個(gè)貸條線的發(fā)展做出自己更大的貢獻(xiàn)。
銀保的工作總結(jié)篇十
幼兒園的保教質(zhì)量關(guān)系著幼兒的發(fā)展，關(guān)系著幼兒園的發(fā)展。為孩子提供優(yōu)質(zhì)的保教服務(wù)，培養(yǎng)幼兒全面發(fā)展是幼兒教育的根本任務(wù)。我園歷來(lái)重視保教質(zhì)量，我園在上學(xué)期的.工作中得到了社會(huì)的認(rèn)可，家長(zhǎng)的好評(píng)，社會(huì)聲譽(yù)越來(lái)越好?，F(xiàn)將學(xué)期保教工作進(jìn)行總結(jié)如下：
一、全面落實(shí)保教常規(guī)幼兒園整體的工作計(jì)劃要注重為班級(jí)計(jì)劃、教師工作計(jì)劃服務(wù)。管理人員要做到早安排，經(jīng)常深入一線，觀摩活動(dòng)，了解保教現(xiàn)狀，及時(shí)有效地實(shí)施保教管理，注重互幫、互學(xué)與引導(dǎo)、支持并重，對(duì)教學(xué)過(guò)程、一日保教活動(dòng)進(jìn)行探討，思考并提出適宜的意見(jiàn)與建議，管理中做到嚴(yán)格公正及時(shí)。根據(jù)我園的情況我們將重點(diǎn)放在幼兒生活常規(guī)的培養(yǎng)，從教師自身出發(fā)，進(jìn)行培訓(xùn)與觀摩，逐漸地形成常規(guī)性的成長(zhǎng)，針對(duì)各年齡的特點(diǎn)，在大、中班中強(qiáng)化幼兒的學(xué)習(xí)常規(guī)，讓孩子掌握學(xué)習(xí)生活的規(guī)律，培養(yǎng)幼兒良好的生活習(xí)慣。
二、教育環(huán)境的創(chuàng)新新學(xué)期開(kāi)始，一是園內(nèi)的環(huán)境將由所有老師進(jìn)行新的安排和裝飾，將有效的利用起每一處角落，建立起溫馨快樂(lè)的環(huán)境，園內(nèi)增加英文環(huán)境，增加一些家長(zhǎng)關(guān)心的內(nèi)容，在幼兒的作品欄中，我們將幼兒每周的作品展示，讓家長(zhǎng)了解孩子在園的情況，看到孩子的進(jìn)步，創(chuàng)設(shè)英文環(huán)境，堅(jiān)持英文教師在班中使用英文交流，并且進(jìn)行嚴(yán)格的考核，促進(jìn)英文環(huán)境的形成，增強(qiáng)與幼兒的互動(dòng)活動(dòng)，教師將根據(jù)本班的幼兒年齡特點(diǎn)進(jìn)行環(huán)境的創(chuàng)設(shè)，并根據(jù)教學(xué)進(jìn)程進(jìn)行填充，繼續(xù)延伸主題教學(xué)，將教學(xué)滲透到主題墻及區(qū)角游戲活動(dòng)中去，讓幼兒從中獲取知識(shí)，動(dòng)手操作，提高幼兒動(dòng)手及動(dòng)腦的能力。
三、本學(xué)期保教目標(biāo)的落實(shí)：本學(xué)期保教目標(biāo)的落實(shí)。
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)幼兒園工作指導(dǎo)思想，認(rèn)真貫徹《_教育法》《幼兒園管理?xiàng)l例》《幼兒園工作規(guī)程》和《幼兒園、、教育指導(dǎo)綱要》，從實(shí)際出發(fā)，因地制宜的實(shí)施素質(zhì)教育；進(jìn)一步完善各種制度。
2、保教結(jié)合目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，樹(shù)立在一日生活各個(gè)環(huán)節(jié)滲透正確的教育觀、兒童觀，堅(jiān)持教養(yǎng)并重、保教合一的原則，即；一日生活的內(nèi)容貫徹在教學(xué)之中，體現(xiàn)出保中有教，教中有保，使幼兒和諧發(fā)展，特別是對(duì)新入園的幼兒，加強(qiáng)了關(guān)愛(ài)，細(xì)心照顧，班中老師分工負(fù)責(zé)，縮短幼兒的焦慮期，讓幼兒很快喜歡幼兒園。
3、通過(guò)對(duì)幼兒有計(jì)劃地進(jìn)行測(cè)評(píng)，評(píng)價(jià)教師的教學(xué)質(zhì)量。一方面了解幼兒智能的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)，找出孩子的弱項(xiàng)，制定目標(biāo)進(jìn)行改進(jìn)計(jì)劃，另一方面認(rèn)真作好教研工作，從而有的放矢的實(shí)施個(gè)案教學(xué)，觀察幼兒各方面發(fā)展水*。結(jié)合幼兒實(shí)際情況及本班教師的特長(zhǎng)、特點(diǎn)，認(rèn)真選定教研課題，注重教育理論與教學(xué)實(shí)踐的結(jié)合，切實(shí)做好教研工作。
四、加強(qiáng)保教工作管理，提高保教質(zhì)量加強(qiáng)保教工作管理。
1、提高保教隊(duì)伍素質(zhì)圍繞教育目標(biāo)創(chuàng)設(shè)教育活動(dòng)和環(huán)境。特別要注重幼兒心理環(huán)境的創(chuàng)設(shè)，使他們?cè)谟變簣@獲得安全感，就像在家里一樣溫馨。根據(jù)上學(xué)期的問(wèn)題存在，在教態(tài)上嚴(yán)格的管理，教育全體教師并寫(xiě)出學(xué)習(xí)后的感想，提高認(rèn)識(shí)，落實(shí)在行動(dòng)上，在各種考核及評(píng)比的活動(dòng)，組織教師進(jìn)行有效的教學(xué)觀摩活動(dòng)，互相學(xué)習(xí)，激發(fā)教師的積極性、創(chuàng)造性，鼓勵(lì)教師的創(chuàng)造精神，并指定計(jì)劃，定時(shí)對(duì)教師的技能技巧進(jìn)行培訓(xùn)與考核，以及通過(guò)“家長(zhǎng)調(diào)查問(wèn)卷表”和各項(xiàng)教學(xué)活動(dòng)檢查建立教師綜合能力考核制度，教師觀摩活動(dòng)、開(kāi)放日、教研活動(dòng)等，請(qǐng)全體教師進(jìn)行評(píng)議打分。
2、堅(jiān)持保教結(jié)合的原則堅(jiān)持日常保健制度的檢查工作，并制定量化記錄標(biāo)準(zhǔn)，如：進(jìn)餐、戶(hù)外活動(dòng)、常規(guī)檢查、課間操檢查等，根據(jù)記錄情況與院內(nèi)獎(jiǎng)懲制度掛鉤，促進(jìn)此項(xiàng)工作更加扎實(shí)穩(wěn)妥地進(jìn)行。制定體弱兒、肥胖兒管理目標(biāo)和具體實(shí)施方法，并切實(shí)負(fù)起職責(zé)，使這些幼兒的健康狀況盡快有所轉(zhuǎn)變。加強(qiáng)幼兒體能鍛煉活動(dòng)，使幼兒達(dá)標(biāo)，注重幼兒的能力的提高，開(kāi)發(fā)幼兒的智力，組織幼兒的教學(xué)活動(dòng)，關(guān)愛(ài)每個(gè)幼兒的成長(zhǎng)。
3、家長(zhǎng)工作重視家園聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)一致教育。《綱要》總則里指出，“幼兒園與家庭、社區(qū)密切合作，與小學(xué)相互銜接，綜合利用各種教育資源，共同為幼兒的發(fā)展創(chuàng)造良好的條件?！钡拇_，現(xiàn)實(shí)生活中很多現(xiàn)象都足夠讓我們重視家園合作，所以學(xué)期初召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)，向家長(zhǎng)介紹本學(xué)期教學(xué)計(jì)劃和具體日程安排，征求家長(zhǎng)意見(jiàn)。每學(xué)期初（末）教師對(duì)幼兒家訪，幫助幼兒順利渡過(guò)入園期。定期請(qǐng)家長(zhǎng)對(duì)全園教職工的工作質(zhì)量進(jìn)行評(píng)議，從社會(huì)角度促進(jìn)教師隊(duì)伍的建設(shè)，服務(wù)質(zhì)量的提高，做好家園共育。
4、突出小幼銜接的工作，在幼兒進(jìn)入大班時(shí)，為幼兒提供進(jìn)入小學(xué)的準(zhǔn)備工作，從學(xué)習(xí)上做好課程安排，按計(jì)劃進(jìn)行逐步使幼兒接受關(guān)于小學(xué)的內(nèi)容，能夠*穩(wěn)過(guò)度到小學(xué)。
五、拓展教研工作，以研促教。拓展教研工作，以研促教。本學(xué)期以音樂(lè)領(lǐng)域活動(dòng)為課題，逐步提高教師的音樂(lè)教學(xué)水*。組織教師進(jìn)行隔周的教研活動(dòng)，將中文、英文分開(kāi)進(jìn)行實(shí)現(xiàn)專(zhuān)題討論，推薦觀摩課展評(píng)與評(píng)析推動(dòng)教學(xué)活動(dòng)的開(kāi)展。幼兒園在職教師已經(jīng)達(dá)到三十幾名，本學(xué)期園本教研工作將根據(jù)在職教師人數(shù)情況和教師本人所任學(xué)科情況進(jìn)行分組，改變以往一組的形式，將教師按各年齡段合理分成三個(gè)組：小班、中班、大班，本期我們教研工作的大致方向就是各領(lǐng)域目標(biāo)、要求的研究，指導(dǎo)要點(diǎn)的透析，幼兒一日保教常規(guī)的研究。各教研組長(zhǎng)要考慮新老教師通過(guò)教研活動(dòng)都要有所成長(zhǎng)。我們期望通過(guò)教研既能培養(yǎng)一專(zhuān)多能的教師，培養(yǎng)新的骨干教師，又能探索出一些教研的方法，提高教研的質(zhì)量，并能通過(guò)研究來(lái)提高教育教學(xué)的質(zhì)量，達(dá)到以研促教的目的。
六、家長(zhǎng)工作根據(jù)家長(zhǎng)的具體情況進(jìn)行不同的溝通的方式，分別對(duì)教師進(jìn)行培訓(xùn)，溝通的重點(diǎn)分小年齡的重點(diǎn)放在保育工作上，尤其是新入園的幼兒在幼兒的照顧上多給予關(guān)注，建立與幼兒的之間良好的情感，盡量減少幼兒生病的機(jī)會(huì)，健康成長(zhǎng)，使家長(zhǎng)放心，在大、中班強(qiáng)化幼兒的學(xué)習(xí)，重視教學(xué)的成果，關(guān)注幼兒的進(jìn)步，知識(shí)的積累，堅(jiān)持餐前飯后的詩(shī)歌的復(fù)習(xí)，利用飯后的散步，離園等待的機(jī)會(huì)，組織幼兒朗讀三字經(jīng)、百家姓、唐詩(shī)等，鍛煉幼兒的口語(yǔ)表達(dá)能力，加強(qiáng)幼兒的記憶力，同時(shí)我們收到了較好的效果，得到家長(zhǎng)的認(rèn)可，幼兒也有明顯的進(jìn)步。在新的學(xué)期即將開(kāi)始時(shí)，我園滿(mǎn)懷信心，在總結(jié)的基礎(chǔ)上找出不足，繼續(xù)作好保教工作，提高保教質(zhì)量，提高服務(wù)質(zhì)量，全園努力奮斗，成為家長(zhǎng)信賴(lài)的園所。
銀保的工作總結(jié)篇十一
組織的銀?？蛻?hù)經(jīng)理關(guān)于企業(yè)文化、產(chǎn)品分解、領(lǐng)導(dǎo)能力的`有效溝通技巧等學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，使我感觸很深，受益匪淺，對(duì)自己的人生價(jià)值、認(rèn)識(shí)水平、理論水平和綜合管理水平等都有進(jìn)一步的提高。重復(fù)沈淀在我腦海里的還有這幾天神精緊繃的上課情形，老師們的博文廣識(shí)、生動(dòng)講解、精彩案例無(wú)不在我的腦海里留下了深刻的印象，我只恨自己才疏學(xué)淺、文筆糟糕，不能夠?qū)⑺械母杏|都通過(guò)文字顯然于紙上。但是我還是盡力絞盡腦汁，以祈求能將培訓(xùn)完后心中所想所獲能表達(dá)出來(lái)。
首先很感謝公司對(duì)于新人的重視與培養(yǎng)，這么大規(guī)模的動(dòng)員師資與人力，讓我更深刻的體會(huì)和認(rèn)識(shí)了銀保行業(yè)的重要性，更有信心和勇氣為往后能更好的開(kāi)展業(yè)務(wù)做準(zhǔn)備。我也很感激我的輔導(dǎo)老師張艷芳老師，當(dāng)時(shí)我一點(diǎn)準(zhǔn)備也沒(méi)有，如果不是她的鼓舞，我就沒(méi)有勇氣去競(jìng)選班長(zhǎng)一職，可能又將自己藏于懦弱的背后了。更讓我感動(dòng)的是，同學(xué)們對(duì)我的支持，如果沒(méi)有他們神圣的一票，我將和勇氣失之交臂。是的，我承認(rèn)，以前的自己認(rèn)為這種事情在我看來(lái)，那是積極份子們的事兒，于我何干，我沒(méi)有好的信仰，腦子只有綺麗幻想。倒是希望做自己反而比較心安理得，只要認(rèn)真的學(xué)，學(xué)有所成才是我唯一想去完成的任務(wù)，其實(shí)更簡(jiǎn)單的說(shuō)，我也沒(méi)那個(gè)信心和勇氣?？涩F(xiàn)在不同了，時(shí)光的長(zhǎng)河，悠悠的唱，告別了昨天迷惘十字路口，我的生命里不再是恍忽年少了。特別是在告別校園步入社會(huì)在生活中處處碰壁之后，我更深的體會(huì)到，強(qiáng)勢(shì)的溝通交際能力決定著一個(gè)人在事業(yè)上成功與否的最關(guān)鍵的因素，因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足，這一因素卻成為了我的弱勢(shì)。我想突破現(xiàn)狀畏懼的心理障礙，為能更好的工作作鋪墊，能以班長(zhǎng)的職責(zé)與大家共同學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，這正是為自己這一畏懼心理的突破邁出了一小步。我每天都以樹(shù)立班長(zhǎng)榜樣的標(biāo)準(zhǔn)在定義自己，這對(duì)于在大學(xué)里養(yǎng)成懶散習(xí)慣的自己又是一個(gè)考驗(yàn)！首先在紀(jì)律和自我約束上的成效是可見(jiàn)的，不光這樣，我還得在課堂上做到認(rèn)真聽(tīng)講，及時(shí)去思考或回答老師的問(wèn)題，反復(fù)的鞏固每日所學(xué)知識(shí)，為回報(bào)老師的辛勤教導(dǎo)交上滿(mǎn)意的答卷。雖然我不是最積極、最優(yōu)秀的那一個(gè)，但對(duì)于每一次的挑戰(zhàn)我都學(xué)會(huì)了以認(rèn)真誠(chéng)墾的態(tài)度去完成，因?yàn)槲殷w驗(yàn)到學(xué)習(xí)與成功的快樂(lè)。我認(rèn)為，學(xué)習(xí)是為充實(shí)自己，更是為了實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的基本。通過(guò)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，能夠?qū)?zhuān)業(yè)知識(shí)基本運(yùn)用從而解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。并讓我感概的是，中國(guó)人壽的險(xiǎn)種龐大的組織結(jié)構(gòu)，目前一時(shí)我還消化不了，這也是我本次培訓(xùn)中留下的最大遺憾，不過(guò)我想在以后的工作中我慢慢也會(huì)清楚的，為了我們能更好更是順力的開(kāi)展業(yè)務(wù)，我想我也應(yīng)該主動(dòng)的去了解這些。
在這期間我認(rèn)識(shí)了到了中國(guó)人壽的企業(yè)文化和歷史，中國(guó)人壽是代表國(guó)家控股的全國(guó)性商業(yè)壽險(xiǎn)公司，最知名的人壽保險(xiǎn)品牌，最為悠久的業(yè)務(wù)歷史，領(lǐng)先的市場(chǎng)份額以及最大的全國(guó)性客戶(hù)群使中國(guó)人壽在中國(guó)壽險(xiǎn)行業(yè)獲得了最高的知名度，還是《財(cái)富》世界雙500強(qiáng)的企業(yè)。我更層次的深刻的了解了我們銀保行業(yè)，表面上看來(lái)，這是每個(gè)家庭必備的理財(cái)產(chǎn)規(guī)劃工具，可實(shí)際是看來(lái)，這更是一個(gè)是理財(cái)保障融于一體、神圣的心愛(ài)傳遞行業(yè)，幫助家庭與個(gè)人理財(cái)?shù)耐瑫r(shí)，更是在為身邊的每一位朋友的人身在制訂一種保障，消除盡可能發(fā)生的意外損失。作為即將成為行業(yè)的一員，我感到非常的榮幸，這是一份多么高尚的工作。在培訓(xùn)中，每一位主講的老師都不約而同地談到了，在銀保行業(yè)中的發(fā)展前景和對(duì)行業(yè)未來(lái)的憧憬，讓我更清楚的認(rèn)識(shí)到了銀?？蛻?hù)經(jīng)理是身肩重任的角色，這似乎是對(duì)我以往觀念的一種突破，要做好一名銀保客戶(hù)經(jīng)理不僅需要有高度的責(zé)任感、良好的職業(yè)道德和較強(qiáng)的敬業(yè)精神，更需要具有較強(qiáng)的責(zé)任心和事業(yè)心，在兼顧銀行利益的同時(shí)，滿(mǎn)足客戶(hù)的服務(wù)或要求。熟悉和了解金融政策、法律知識(shí)、保險(xiǎn)產(chǎn)品，不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。我們要讓自己學(xué)會(huì)機(jī)智靈敏的善于分析和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。要熱情、開(kāi)朗，有較強(qiáng)的攻關(guān)和協(xié)調(diào)能力。善于表達(dá)自己的觀點(diǎn)和看法，與銀行管理層和業(yè)務(wù)層保持良好的工作關(guān)系，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神強(qiáng)。
我說(shuō)的只是自己的想法，有些膚淺，請(qǐng)大家多多指教！
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銀保的工作總結(jié)篇十二
時(shí)間就像衛(wèi)生紙，看上去挺多的，但一天天的過(guò)去，撕著撕著就沒(méi)了。2009年年底支公司在皆大歡喜的團(tuán)年飯好像才剛吃完，沒(méi)消化不久，看！這不，2010年年底支公司又在喜來(lái)登的團(tuán)年飯又準(zhǔn)備吃了，從年頭吃到年底。
當(dāng)然，2010年除了吃，更多的是工作，吃飯是為了工作，吃的多做的多，總結(jié)2010年，工作才是重點(diǎn)，吃著順德人保財(cái)險(xiǎn)的一碗飯，就要為公司增添兩碗飯的工作建設(shè)。
2010年上半年，我在陳村營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部擔(dān)任組訓(xùn)員，下半年，調(diào)動(dòng)到北滘營(yíng)業(yè)部擔(dān)任組訓(xùn)員，以公司組訓(xùn)員的管理規(guī)定為鏡子，對(duì)照個(gè)人工作表現(xiàn)，作總結(jié)如下：
1、主持與組織策劃晨會(huì)（包括一次晨會(huì)、二次晨會(huì)及三次晨會(huì)）、夕會(huì)、業(yè)績(jī)研討會(huì)、創(chuàng)業(yè)說(shuō)明會(huì)、聯(lián)誼會(huì)等活動(dòng)，以及負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)日?？记诠ぷ?。
2、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)員的業(yè)績(jī)追蹤工作，每個(gè)業(yè)務(wù)員的活動(dòng)量跟蹤管理，并負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)與個(gè)人業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)與報(bào)表工作。
經(jīng)理過(guò)目，經(jīng)理作為營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)政策制定的參考。
3、負(fù)責(zé)新進(jìn)人員的培育、心理輔導(dǎo)和傳幫帶工作，陪同新人展業(yè)。
組訓(xùn)組訓(xùn)，組織與培訓(xùn)，其中新人的育成是重要一項(xiàng)。下半年我到北滘后，協(xié)助經(jīng)理制定出營(yíng)業(yè)部增員方案，協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)員增員工作，下半年北滘一共增員13人，安排原意帶新人的業(yè)務(wù)員帶同新人，改變以往新人放羊局面，其中我司三季度招收的全司唯一一名高素質(zhì)人才是我介紹入司的。加上每周二、四上午8：30—9：30營(yíng)業(yè)部新人培訓(xùn)課，由我主持，業(yè)務(wù)骨干協(xié)同，新人的育成也有了一定成效，逐步的由營(yíng)業(yè)部扶持慢慢的轉(zhuǎn)變?yōu)樽约嚎梢浴梆B(yǎng)活”自己了。
4、組織策劃與實(shí)施團(tuán)隊(duì)日常培訓(xùn)、資格培訓(xùn)、基礎(chǔ)培訓(xùn)、專(zhuān)題培訓(xùn)等活動(dòng)。
以上各項(xiàng)的培訓(xùn)，我將其融入到每周每天的晨會(huì)和新人培訓(xùn)課上，由于我能力局限，加上陳村和北滘業(yè)務(wù)員都比較的不愛(ài)上臺(tái)對(duì)眾講課，因此是我組訓(xùn)工作薄弱的一項(xiàng)。
5、參與新進(jìn)人員的招聘、甄選工作及組織新人參加公司的崗前培訓(xùn)、代資考培訓(xùn)，組織未持證人員的考證工作。
試通過(guò)13人，并且這13人入司后一直留存下來(lái)，沒(méi)有一人流失。
6、協(xié)助營(yíng)業(yè)部經(jīng)理制訂業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃，組織做好業(yè)務(wù)推動(dòng)和業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，以及為完成團(tuán)隊(duì)計(jì)劃任務(wù)的各項(xiàng)工作。
下半年到北滘后，在吳經(jīng)理的教導(dǎo)下，我學(xué)到了如何制定業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃，如何做好業(yè)務(wù)推動(dòng)和業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，每季度根據(jù)支公司的季度方案，結(jié)合營(yíng)業(yè)部實(shí)際情況，協(xié)助經(jīng)理制定了每季度（月度）的業(yè)務(wù)推動(dòng)和獎(jiǎng)勵(lì)方案，然后在一次晨會(huì)上宣導(dǎo)，讓營(yíng)銷(xiāo)員看到?jīng)_擊獎(jiǎng)勵(lì)的“奔頭”。
7、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)資料的檔案管理，職場(chǎng)布置、團(tuán)隊(duì)文化推廣工作。
不管是在陳村還是北滘，此項(xiàng)工作我都做足了。
8、及時(shí)了解和調(diào)整個(gè)人代理人的心態(tài)并掌握市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，做好對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的壓力舒解與思想溝通工作，使其保持充足的工作動(dòng)力。
不用多說(shuō)，這一項(xiàng)一直都是我的弱項(xiàng)。
9、每日撰寫(xiě)工作日志，每月寫(xiě)一篇所在團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告。
我將每月的團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)分析分解成每周分析，每周六做一書(shū)面分析，周一給公司掛鉤我部的門(mén)經(jīng)理和營(yíng)業(yè)部經(jīng)理過(guò)目。每日書(shū)面或者電話、短信向營(yíng)業(yè)部經(jīng)理反映昨天營(yíng)業(yè)部的工作情況，全力協(xié)助做好經(jīng)理每天的工作安排。
10、完成公司交辦的其他工作。
按時(shí)按質(zhì)按量的做好上級(jí)部門(mén)交代的其他工作。2010年工作，80％我自我感覺(jué)滿(mǎn)意，20％仍需要繼續(xù)努力，自我打分85分。2011年，工作8字方針“繼續(xù)好的，改進(jìn)差的”。
吃完2010年全年所有的飯，開(kāi)始吃2011年的飯，我希望能在人保財(cái)險(xiǎn)順德支公司吃上更加“香口”、“熱騰”的飯。
北滘營(yíng)業(yè)部。
2010年1月20日。
銀行保險(xiǎn)部?jī)?nèi)勤崗位職責(zé)一、銀行保險(xiǎn)部?jī)?nèi)勤崗位職責(zé)綜述根據(jù)淮北中支總經(jīng)理室的要求，組織推動(dòng)和落實(shí)銀保各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理措施，達(dá)成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，推動(dòng)和落實(shí)銀保業(yè)務(wù)隊(duì)伍和內(nèi)......
銀行保險(xiǎn)工作總結(jié)及計(jì)劃2005年中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈一年同時(shí)也中國(guó)人壽發(fā)展歷史上重要一年xx營(yíng)銷(xiāo)區(qū)部在市公司黨委、總經(jīng)理室正確領(lǐng)導(dǎo)下認(rèn)真貫徹落實(shí)年初市保會(huì)和市公......
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銀行保險(xiǎn)部工作總結(jié)總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評(píng)價(jià)的書(shū)面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，因此十分有必須要寫(xiě)一份總結(jié)哦?？偨Y(jié)怎么......
保險(xiǎn)部?jī)?nèi)勤崗位職責(zé)個(gè)人認(rèn)為保險(xiǎn)內(nèi)勤崗位是個(gè)很模糊的概念，凡是和保險(xiǎn)部?jī)?nèi)部有關(guān)的工作都是保險(xiǎn)內(nèi)勤應(yīng)該會(huì)也應(yīng)該干的，主要就是保險(xiǎn)出單、保險(xiǎn)維修接待、保險(xiǎn)車(chē)定隕和其他的事......
銀保的工作總結(jié)篇十三
20xx年舉辦全疆系統(tǒng)性保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)培訓(xùn)班2期，累計(jì)培訓(xùn)保險(xiǎn)代理管理人員110人次，取得保險(xiǎn)代理從業(yè)資格證人數(shù)達(dá)到600人。另一方面各家產(chǎn)險(xiǎn)公司加大了對(duì)我行保險(xiǎn)代理從業(yè)人員的培訓(xùn)力度。20xx年各家壽險(xiǎn)公司累計(jì)培訓(xùn)我行員工2086人次，較上年增加623人次，其中中國(guó)xx保培訓(xùn)977人次，較上年增加258人次；太平洋產(chǎn)險(xiǎn)培訓(xùn)278人次，較上年增加93人次；中華聯(lián)合培訓(xùn)474人次，較上年增加58人次；永安培訓(xùn)212人次；天安培訓(xùn)145人次，較上年增加2人次。
在雙方已建立起良好業(yè)務(wù)合作關(guān)系的基礎(chǔ)上，2007年我行進(jìn)一步加大“交強(qiáng)險(xiǎn)銀保通”系統(tǒng)推廣應(yīng)用力度，在有效整合資源、發(fā)揮銀行代理渠道優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化雙單作業(yè)力度，全面提高代理渠道產(chǎn)能等方面，與六家產(chǎn)險(xiǎn)公司展開(kāi)深層次、高效能的業(yè)務(wù)合作。
一是充分發(fā)揮我行資源優(yōu)勢(shì)，依托資產(chǎn)業(yè)務(wù)強(qiáng)化公司法人信貸業(yè)務(wù)、個(gè)人信貸業(yè)務(wù)“雙單”作業(yè)執(zhí)行力度，推動(dòng)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的有效增長(zhǎng)。
二是加大“交強(qiáng)險(xiǎn)銀保通”系統(tǒng)推廣應(yīng)用力度，在已開(kāi)通中國(guó)xx保等三家產(chǎn)險(xiǎn)公司“交強(qiáng)險(xiǎn)銀保通”系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，加快中華聯(lián)合、永安產(chǎn)險(xiǎn)公司“交強(qiáng)險(xiǎn)銀保通”系統(tǒng)上線步伐，進(jìn)一步擴(kuò)大銀保業(yè)務(wù)合作范圍，深化合作內(nèi)容，提高合作質(zhì)量。
三是20xx年10月，系統(tǒng)代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)情況進(jìn)行了全面摸底調(diào)研，根據(jù)調(diào)研反饋情況，2007年我行將有針對(duì)性加強(qiáng)與高產(chǎn)、高效能的保險(xiǎn)公司合作力度，充分發(fā)揮大公司的市場(chǎng)主導(dǎo)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)資源利用最大化。
四是加大產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度。一方面今年分行將集中舉辦3期保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，通過(guò)培訓(xùn)進(jìn)一步提高全行代理產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)能力及風(fēng)險(xiǎn)控制能力；另一方面各家產(chǎn)險(xiǎn)公司要重點(diǎn)加強(qiáng)新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)方面的合作培訓(xùn)力度，綜合提高銀行代理渠道產(chǎn)能，實(shí)現(xiàn)規(guī)模、效益同步增長(zhǎng)。
五是建立銀?；?dòng)機(jī)制，及時(shí)解決銀保業(yè)務(wù)合作中出現(xiàn)的問(wèn)題，確保合作渠道的暢通，并按月進(jìn)行報(bào)表數(shù)據(jù)交換，共享資源、信息，加強(qiáng)做好業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)控工作。
銀保的工作總結(jié)篇十四
很快xx年就要結(jié)束了，我也在銀行保險(xiǎn)部工作了1年，銀保部的工作在周總的領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同事的幫助和鼓勵(lì)下，邊學(xué)習(xí)，邊工作，逐漸在部門(mén)的工作中逐步轉(zhuǎn)入正軌，現(xiàn)就接手后的工作總結(jié)如下：
一是短期內(nèi)迅速熟悉新崗位的工作方式、工作流程。進(jìn)入本部門(mén)后，在周總的領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各位同事的幫助下，快速適應(yīng)新的工作環(huán)境，在新崗位，轉(zhuǎn)變工作思路，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立新的工作作風(fēng)，認(rèn)真完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
三是在工作中邊學(xué)習(xí)，邊總結(jié)。在工作中不斷完善自己，改正不良的工作習(xí)慣，將自己的職業(yè)生涯和公司的發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，遇到挫折不氣餒，吃一塹，長(zhǎng)一智，不斷改正缺點(diǎn)完善自我，與時(shí)俱進(jìn)。
以上是對(duì)xx年工作的簡(jiǎn)單總結(jié)，眼間又要進(jìn)入xx年了，新的一年對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)、機(jī)遇、希望與壓力開(kāi)始的一年，也是我非常重要的一年。我尚有不足之處，需要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，給自己充電，努力的去充實(shí)完善自己，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。
三是進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，在轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)上下功夫。牢固樹(shù)立宗旨意識(shí)，努力做到由只注意做好當(dāng)前工作向善于從實(shí)際出發(fā)搞好超前服務(wù)轉(zhuǎn)變;由被動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)向主動(dòng)服務(wù)、創(chuàng)造性開(kāi)展工作轉(zhuǎn)變;由只注意搞好對(duì)內(nèi)服務(wù)向把對(duì)上服務(wù)和對(duì)下服務(wù)、對(duì)內(nèi)服務(wù)和對(duì)外服務(wù)統(tǒng)一起來(lái)轉(zhuǎn)變，努力為領(lǐng)導(dǎo)為同事提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
以上，是我對(duì)xx年的工作計(jì)劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖?chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望16年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一天，完善管理開(kāi)展工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接16年新的挑戰(zhàn)。
年終銀行保險(xiǎn)工作總結(jié)是不是對(duì)網(wǎng)友們有所幫助呢?希望網(wǎng)友們認(rèn)真閱讀，持續(xù)關(guān)注我們的網(wǎng)站。
時(shí)間稍縱即逝，2012年一季度即將結(jié)束，截止目前廈門(mén)銀保部共完成保費(fèi)209.4萬(wàn)，其中躉繳202.3萬(wàn)，期繳7.1萬(wàn)?，F(xiàn)有渠道為民生銀行，郵政局和華夏銀行，共22個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。外勤人力方面客戶(hù)經(jīng)理8人，三級(jí)2人，四級(jí)2人，五級(jí)2人，六級(jí)1人，七級(jí)1人。
業(yè)績(jī)完成情況較差，距今年制定的目標(biāo)計(jì)劃相差甚遠(yuǎn)?？傮w來(lái)說(shuō)渠道較單一，網(wǎng)均產(chǎn)能較低，保費(fèi)結(jié)構(gòu)不合理，躉交保費(fèi)占比至96.5%。
民生渠道被銀監(jiān)禁停，對(duì)我們銀保的業(yè)務(wù)沖擊較大，直接影響了期交保費(fèi)的'收入。渠道銷(xiāo)售產(chǎn)品會(huì)有地域性的差異，按往年的銷(xiāo)售記錄，廈門(mén)民生渠道銷(xiāo)售的90%為期交產(chǎn)品，郵政渠道主要產(chǎn)生躉交保費(fèi)。正常情況下這兩個(gè)渠道剛好能夠很好地互補(bǔ)，使得我們保費(fèi)結(jié)構(gòu)趨近合理化。目前華夏渠道幾乎未產(chǎn)生保費(fèi)。華夏銀行入駐廈門(mén)時(shí)間不長(zhǎng)，目前只有一個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，銀行本身客戶(hù)資源較少，其業(yè)務(wù)較清淡。因而產(chǎn)生保費(fèi)的可能性不大。郵政渠道原先只有五個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，而且80%地處島外郊區(qū)。2012年1月才新增島內(nèi)七個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。因時(shí)間較短渠道的關(guān)系建立未穩(wěn)固。以上這些都是影響保費(fèi)收入不佳的原因。當(dāng)然我們自身也有不足之處，客戶(hù)經(jīng)理的技能技巧不足，我們追蹤力度不夠，渠道開(kāi)拓與關(guān)系維護(hù)上存在一些困難等等。這些都是我們自己應(yīng)該反思的。
新的突破口，加大渠道開(kāi)拓工作，盡早開(kāi)通工行與建行渠道。力爭(zhēng)未來(lái)我們能有更好的表現(xiàn)，步步向計(jì)劃目標(biāo)邁進(jìn)。
廈門(mén)銀保部
2012-3-9
銀保的工作總結(jié)篇十五
根據(jù)20xx年總行和區(qū)分行安全保衛(wèi)工作會(huì)議精神，我行提高了對(duì)安全保衛(wèi)工作職能和任務(wù)的重新認(rèn)識(shí)：明確了安全保衛(wèi)部門(mén)是全行治安保衛(wèi)和安全生產(chǎn)管理的職能部門(mén)。一年來(lái)，我們按照總分行黨委的部署，在做好治安保衛(wèi)工作的前提下，認(rèn)真履行安全生產(chǎn)管理職能部門(mén)的職責(zé)，加強(qiáng)了安全生產(chǎn)、突發(fā)事件處置等方面的工作。圍繞防火災(zāi)事故、防交通事故、防電氣事故、防中毒事故、防墜落事故等方面的工作，做好了特種設(shè)備、危險(xiǎn)物品、公用車(chē)輛、食品、飲用水等的安全管理、指導(dǎo)和監(jiān)督?；旧献龅搅酥伟脖Ｐl(wèi)和安全生產(chǎn)一肩挑，沒(méi)有出現(xiàn)顧此失彼，偏廢任何一方面工作的情況。
對(duì)安全生產(chǎn)管理，支行安全保衛(wèi)職能部門(mén)在進(jìn)行指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督的同時(shí)，堅(jiān)持了“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“誰(shuí)使用，誰(shuí)管理，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，建立、健全了安全生產(chǎn)管理責(zé)任制度，堅(jiān)持了安全第一、預(yù)防為主的方針，主要立足于日常管理和事故預(yù)防，加強(qiáng)經(jīng)常性的教育、檢查、監(jiān)督及隱患整改。
一、關(guān)心愛(ài)護(hù)保衛(wèi)人員，加強(qiáng)保衛(wèi)隊(duì)伍建設(shè)。
實(shí)踐證明，關(guān)心愛(ài)護(hù)保衛(wèi)人員首先應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)在對(duì)其人格的尊重和所從事工作的重視，也是培育以人為本、團(tuán)隊(duì)精神和創(chuàng)新精神為核心內(nèi)容的“家園文化”的重要內(nèi)容。近年來(lái)，支行在政治上關(guān)心保衛(wèi)人員的進(jìn)步，引導(dǎo)他們樹(shù)立高尚的精神追求，使他們的積極性和主動(dòng)性在工作中得到充分發(fā)揮;在生活待遇上根據(jù)他們的工作特點(diǎn)和勞動(dòng)的付出給予合理的報(bào)酬，盡力為他們的工作提供必要的保障措施：一是為前臺(tái)員工和保衛(wèi)守押人員購(gòu)買(mǎi)人身意外傷害保險(xiǎn)，使其在危急時(shí)刻無(wú)后顧之憂(yōu);二是承認(rèn)他們所從事勞動(dòng)的特殊性，在今年8月份全員競(jìng)聘專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位職務(wù)和經(jīng)辦崗位職務(wù)時(shí)，對(duì)保衛(wèi)守押人員區(qū)別對(duì)待，即不限制他們的學(xué)歷、職稱(chēng)、資歷，在名額非常有限、競(jìng)爭(zhēng)十分激烈的情況下，保衛(wèi)守押人員全部被聘為一級(jí)業(yè)務(wù)員以上的崗位職務(wù);三是建立了雙休日、節(jié)假日行領(lǐng)導(dǎo)跟車(chē)押運(yùn)制度，節(jié)假日頂替守押人員值班。
通過(guò)這些工作措施的實(shí)施，極大地激發(fā)了保衛(wèi)人員的工作熱情，全行保衛(wèi)人員在人員少、任務(wù)重、風(fēng)險(xiǎn)大的情況下，忠于職守，遵章守紀(jì)，文明值勤，勤奮工作，圓滿(mǎn)完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。有的長(zhǎng)年堅(jiān)守崗位，很少休假;有的小孩生病住院都不肯請(qǐng)假。正是有了這樣一支可靠的安全保衛(wèi)隊(duì)伍，我行的安全防范工作才有了堅(jiān)強(qiáng)保證。
二、總結(jié)全年的安全保衛(wèi)工作，還存在以下問(wèn)題：
(一)安全保衛(wèi)部門(mén)對(duì)履行治安保衛(wèi)和安全生產(chǎn)管理的雙重職能，因主觀或客觀的原因，認(rèn)識(shí)上還有差距，對(duì)安全生產(chǎn)重視不夠，需要在今后更加認(rèn)真地把這項(xiàng)工作抓起來(lái)。
(二)安全保衛(wèi)部門(mén)工作人員，特別是部門(mén)負(fù)責(zé)人要摒棄怕得罪人的思想，各項(xiàng)檢查要認(rèn)真負(fù)責(zé)，敢于“挑毛脖;對(duì)安全檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要敢于處罰，不能心慈手軟，搞“下不為例”。
(三)在安全檢查時(shí)要注意采取更加有效的方式，將常規(guī)檢查、突擊檢查、抽查錄像等多種形式結(jié)合起來(lái)。
三、20xx年安全保衛(wèi)工作初步設(shè)想。
20xx年我行安全保衛(wèi)工作，將按照總行和區(qū)分行工作會(huì)議和安全保衛(wèi)工作會(huì)議的部署，圍繞全行中心工作，以確保全行無(wú)重大案件和事故為目標(biāo)，以維護(hù)支行網(wǎng)點(diǎn)和辦公大樓營(yíng)業(yè)(辦公)秩序、保障我行資金和員工生命安全、防范和減少內(nèi)部操作及外部事件風(fēng)險(xiǎn)給我行造成的損失為主要任務(wù)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行“預(yù)防為主、綜合治理”方針?lè)婪赌芰?，為我行的改革和各?xiàng)業(yè)務(wù)健康發(fā)展提供強(qiáng)有力的安全保障。初步工作設(shè)想是：
(一)加強(qiáng)治安防范機(jī)制建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)我行應(yīng)對(duì)和處置外部侵害突發(fā)事件能力。
要結(jié)合今年機(jī)構(gòu)人員變化情況，調(diào)整充實(shí)我行社會(huì)治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組;調(diào)整落實(shí)各網(wǎng)點(diǎn)、部室安全責(zé)任人和安全員;按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，完善和落實(shí)網(wǎng)點(diǎn)、部室安全保衛(wèi)工作責(zé)任制;充分利用支行網(wǎng)站加強(qiáng)員工安全防范意識(shí)教育，認(rèn)真抓好《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》的學(xué)習(xí)貫徹;繼續(xù)抓好支行網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)急預(yù)案演練，幫助員工掌握和提高處置突發(fā)事件的技能;加強(qiáng)四大節(jié)日安全大檢查和專(zhuān)項(xiàng)檢查以及對(duì)支行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)終了安全檢查等制度的落實(shí)。
(二)加大打擊利用銀行卡和自動(dòng)柜員機(jī)詐騙資金犯罪活動(dòng)的力度，確保銀行和客戶(hù)資金安全。
要聯(lián)系分析當(dāng)前不法分子利用atm機(jī)和自動(dòng)存款機(jī)作案的新情況，加大防范和打擊詐騙活動(dòng)的力度，加強(qiáng)日常值班巡查和夜間應(yīng)急處警等工作，為營(yíng)造安全優(yōu)良的營(yíng)業(yè)環(huán)境作出努力。
(三)加強(qiáng)支行網(wǎng)點(diǎn)和辦公大樓技防、消防、物防建設(shè)和管理，構(gòu)筑防御外部侵害的牢固陣地。
要進(jìn)一步嚴(yán)格執(zhí)行我行辦公大樓安全管理辦法，嚴(yán)格進(jìn)出大樓人員驗(yàn)證登記制度;要適應(yīng)高新技術(shù)發(fā)展需要，逐步在所有網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)采用數(shù)字監(jiān)控產(chǎn)品;要加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)報(bào)警設(shè)施的管理，減少和杜絕人為誤報(bào)現(xiàn)象發(fā)生;要規(guī)范網(wǎng)點(diǎn)消防物防設(shè)施管理，加強(qiáng)監(jiān)控、報(bào)警、消防和物防設(shè)施建設(shè)和管理的安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，消除隱患。
(四)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)和管理，提高保衛(wèi)人員綜合素質(zhì)。
堅(jiān)持嚴(yán)格訓(xùn)練、嚴(yán)格要求，加強(qiáng)對(duì)全行經(jīng)濟(jì)教育、訓(xùn)練，執(zhí)勤和日常生活管理;嚴(yán)格執(zhí)行總行制定的守護(hù)押運(yùn)人員六條禁令，切實(shí)加強(qiáng)保衛(wèi)隊(duì)伍作風(fēng)紀(jì)律建設(shè);認(rèn)真細(xì)致做好思想行為排查工作，防止個(gè)別員工違法違紀(jì)事件發(fā)生。
認(rèn)真履行安全生產(chǎn)管理職能部門(mén)的職責(zé)，加強(qiáng)了安全生產(chǎn)、突發(fā)事件處置等方面的工作。圍繞防火災(zāi)事故、防交通事故、防電氣事故、防中毒事故、防墜落事故等方面的工作，做好了特種設(shè)備、危險(xiǎn)物品、公用車(chē)輛、食品、飲用水等的安全管理、指導(dǎo)和監(jiān)督?；旧献龅搅酥伟脖Ｐl(wèi)和安全生產(chǎn)一肩挑，沒(méi)有出現(xiàn)顧此失彼，偏廢任何一方面工作的情況。
銀保的工作總結(jié)篇十六
一、周密計(jì)劃，合理布署是成功的基礎(chǔ)。
三、
三”模式是；向經(jīng)理與各家行局領(lǐng)導(dǎo)直接溝通與協(xié)調(diào)，保持領(lǐng)導(dǎo)層關(guān)系暢通無(wú)阻；分管副經(jīng)理和主管科長(zhǎng)與各行局主管領(lǐng)導(dǎo)和保險(xiǎn)專(zhuān)干進(jìn)行溝通交流，確保執(zhí)行到位；銀?？蛻?hù)經(jīng)理與銀郵臨柜員工進(jìn)行溝通交流，確保陣地不失。同時(shí)，我們?cè)诟骷倚芯謱?shí)行“四個(gè)統(tǒng)一”即統(tǒng)一宣傳話術(shù)，統(tǒng)一競(jìng)賽方案，統(tǒng)一獎(jiǎng)勵(lì)政策，統(tǒng)一費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。成事在人，謀事在天。2010年一季度，我們克服了重重困難，實(shí)現(xiàn)了洪江市銀保業(yè)務(wù)歷史性大跨越發(fā)展。
二、誠(chéng)實(shí)守信，以誠(chéng)待人是成功的關(guān)鍵。
做銀保，就是做人。面對(duì)眾多的競(jìng)爭(zhēng)主體和激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，牢固的合作基礎(chǔ)和深厚的合作友誼是搶占陣地占領(lǐng)市場(chǎng)的重要因素。粒米成籮，滴水成河。友誼的建立不能停留在口頭表面上，而是要從小事、小節(jié)上用心地去付出，以自己的人格魅力來(lái)吸引和感染我們的銀郵員工，我們這么做了，也堅(jiān)持這么做了。每年的大年初一，我們都會(huì)帶上精美的糖果到各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，送去我們最真誠(chéng)；每逢銀郵領(lǐng)導(dǎo)及員工過(guò)生日，我們都會(huì)送去鮮花和蛋糕，帶上我們真心的祝愿；每逢重大節(jié)日我們都會(huì)發(fā)出祝福的短信，寄托我們的心意；每逢銀郵員工家有紅白喜事，我們都會(huì)親自到場(chǎng)，帶去一份安慰。點(diǎn)滴的小事，真情的表露，讓我們與各家行局領(lǐng)導(dǎo)及員工結(jié)下了深厚的友情，記得今年二月的一天，人民人壽的一個(gè)主管來(lái)到農(nóng)行一分理處找到該分理處的主任，自我介紹說(shuō)明來(lái)意后，該主任只說(shuō)了一句話，“我只認(rèn)識(shí)楊賢剛，不認(rèn)識(shí)你”然后忙去了。簡(jiǎn)單的話語(yǔ)道出了我們合作伙伴對(duì)中國(guó)人壽的認(rèn)可和認(rèn)同，我們感到欣慰和自豪，也讓我們常想起王總常說(shuō)的一句話“要合作好就要關(guān)系好，要關(guān)系好就要感情好，要感情好就要投入多，要投入多就要奉獻(xiàn)多。”樸實(shí)的語(yǔ)言概括了我們工作的全部，我們并沒(méi)有做到最好，也沒(méi)有什么優(yōu)異的業(yè)績(jī)，我們只是將簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，細(xì)小的事情用心做，能做的事情堅(jiān)持做了。路遙知馬力，日久見(jiàn)人心，我們用自己的真誠(chéng)和專(zhuān)業(yè)贏得了市場(chǎng)。
三、敬業(yè)愛(ài)崗，忠于職守是成功的前提。
選擇我們熱愛(ài)的，熱愛(ài)我們選擇的。2010年中國(guó)人壽銀保線的《基本法》出臺(tái)給我們基層客戶(hù)經(jīng)理帶來(lái)實(shí)惠和希望。歷史性的財(cái)務(wù)支持政策，也給我們注入前所未有的沖勁和活力。我們沒(méi)有錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì)和時(shí)機(jī)。我們建行黔城分理處的陳小萍，充分發(fā)揮個(gè)人的聰明才智，專(zhuān)業(yè)技能和人格魅力。與網(wǎng)點(diǎn)人員融為一體，打成一片，堅(jiān)持以網(wǎng)點(diǎn)為家，不僅精通自己的專(zhuān)業(yè)，而且熟知銀行各種業(yè)務(wù)，在網(wǎng)點(diǎn)既是客戶(hù)經(jīng)理又是銀行的大堂經(jīng)理。每天有10個(gè)小時(shí)以上奮斗在工作崗位上，堅(jiān)守在自己的網(wǎng)點(diǎn)，堅(jiān)守著自己的陣地。有付出定有回報(bào)。陳小萍個(gè)人的職級(jí)也由中級(jí)晉升到銀保客戶(hù)經(jīng)理的最高級(jí)別資深客戶(hù)經(jīng)理，同時(shí)她也被省公司評(píng)為誠(chéng)實(shí)守信先進(jìn)個(gè)人。在她辛勤經(jīng)營(yíng)和努力下，建行黔城分理處共出單躉交500萬(wàn)，期交120萬(wàn)元的可喜業(yè)績(jī)。不但為我司業(yè)務(wù)發(fā)展做出了貢獻(xiàn)，也為建行今年的中介業(yè)務(wù)發(fā)展立下新功。而且讓建行洪江市支行保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)2010年躋身懷化建行前三甲，得到上級(jí)行的充分肯定和褒獎(jiǎng)。渠道是我們生存的土壤，網(wǎng)點(diǎn)是我們經(jīng)營(yíng)的門(mén)面。我們的客戶(hù)經(jīng)理用自己的真心，真情，真意在詮釋著。這就是我們的國(guó)壽員工，這就是我們國(guó)壽員工對(duì)工作的執(zhí)著和熱愛(ài)。雖然我們所做的一切很平常，也很平凡，但是我們是在用心，用情的付出。我們相信一份耕耘必然會(huì)有一份收獲。
四、科學(xué)管理，嚴(yán)格制度是成功的根本。
沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓。一直以來(lái)，我們對(duì)客戶(hù)經(jīng)理的管理和考核力度措施不夠，管理模式陳舊，不科學(xué)；管理方法簡(jiǎn)單，粗放；管理過(guò)程不嚴(yán)肅，不堅(jiān)持。完全是一種放羊式管理。導(dǎo)致客戶(hù)經(jīng)理工作被動(dòng)，思想松散，紀(jì)律渙散。為更好地規(guī)范和管理客戶(hù)經(jīng)理；更好地調(diào)動(dòng)他們的工作積極性，主動(dòng)性和能動(dòng)性；增強(qiáng)他們的責(zé)任心和責(zé)任感；提升他們的綜合素質(zhì)；培養(yǎng)他們良好地職業(yè)習(xí)慣。我們結(jié)合公司實(shí)際，制定詳細(xì)的管理考核制度。
1、堅(jiān)持晨夕會(huì)制度。每周的星期一至星期五開(kāi)晨會(huì)，安排和計(jì)劃當(dāng)天的工作，星期五5點(diǎn)開(kāi)夕會(huì)，小結(jié)本周工作，相互交流學(xué)習(xí)。每缺席一次樂(lè)捐10元。
2、嚴(yán)肅客戶(hù)經(jīng)理管理暫行辦法。明確客戶(hù)經(jīng)理的職責(zé)和義務(wù)，發(fā)生重大違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象，堅(jiān)決予以辭退。
3、嚴(yán)格客戶(hù)經(jīng)理目標(biāo)考核獎(jiǎng)勵(lì)方案?？蛻?hù)經(jīng)理分四個(gè)等級(jí)，每個(gè)等級(jí)對(duì)應(yīng)的底薪和目標(biāo)不同，客戶(hù)經(jīng)理可根據(jù)自己的能力競(jìng)聘銀郵網(wǎng)點(diǎn)和認(rèn)購(gòu)任務(wù)目標(biāo)，以提高自己的工資待遇，最大限度的發(fā)揮每個(gè)人的潛力，實(shí)現(xiàn)多勞多得。
4、加強(qiáng)駐點(diǎn)服務(wù)和511考核制度。婁底經(jīng)驗(yàn)告訴我們，駐點(diǎn)服務(wù)是最行之有效占領(lǐng)陣地的方法。511工作模式是我們提升業(yè)務(wù)的工作指導(dǎo)。在駐點(diǎn)服務(wù)考核中，我們實(shí)行中介科直管，網(wǎng)點(diǎn)主任協(xié)管的雙重管理制，并實(shí)行不定時(shí)地查崗，發(fā)現(xiàn)一次不在崗或離崗處罰10元，連續(xù)5次不在崗撤換人員，取消該網(wǎng)點(diǎn)的管理權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)。一個(gè)月累計(jì)次數(shù)達(dá)10次者，堅(jiān)決予以辭退。同時(shí)將底薪工資的百分之五十與駐點(diǎn)服務(wù)掛鉤，嚴(yán)格要求客戶(hù)經(jīng)理經(jīng)營(yíng)好，管理好網(wǎng)點(diǎn)，守好自己的陣地，做好自己的本職工作。在511工作管理中我們要求客戶(hù)經(jīng)理每天堅(jiān)持最少5個(gè)有效拜訪，每天出一份單，出不了單上交一個(gè)問(wèn)題。同時(shí)我們主管實(shí)行不定時(shí)抽查活動(dòng)日志，發(fā)現(xiàn)一次缺少一項(xiàng)處罰20元。5.嚴(yán)格落實(shí)反洗錢(qián)工作。堅(jiān)持常抓不懈，落實(shí)到人，責(zé)任到人，注重常態(tài)化，精細(xì)化管理。合理的制度，人性化的管理。我們的工作少了一份爭(zhēng)執(zhí)，多了一份理解；少了一份埋怨，多了一份收獲。
我們工作的取得，得益于分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)；得益于支公司經(jīng)理室的支持；得益于伙伴們的共同努力；得益于兄弟同仁的幫助。然而，中介工作任重而道遠(yuǎn)，閉門(mén)造車(chē)感覺(jué)良好，但是與兄弟公司相比有很大的差距，與分公司的要求相差甚遠(yuǎn)。因而，我們決不會(huì)有“不以物喜”的慶幸，也不會(huì)有“不以己悲”的失落。我們定以十分的熱情，百倍的信心，一鼓作氣，乘勢(shì)而上，力爭(zhēng)取得更好的業(yè)績(jī)。
銀保部2010年12月1日。
銀保的工作總結(jié)篇十七
我們工作的取得，得益于分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)；得益于支公司經(jīng)理室的支持；得益于伙伴們的共同努力；得益于兄弟同仁的幫助。然而，中介工作任重而道遠(yuǎn)，閉門(mén)造車(chē)感覺(jué)良好，但是與兄弟公司相比有很大的差距，與分公司的要求相差甚遠(yuǎn)。因而，我們決不會(huì)有“不以物喜”的慶幸，也不會(huì)有“不以己悲”的失落。我們定以十分的熱情，百倍的信心，一鼓作氣，乘勢(shì)而上，力爭(zhēng)取得更好的業(yè)績(jī)。
銀保的工作總結(jié)篇十八
消費(fèi)教育和消費(fèi)引導(dǎo)是消費(fèi)xx工作的一項(xiàng)重要任務(wù)，通過(guò)教育和引導(dǎo)使廣大消費(fèi)者充xx有和行使消費(fèi)者權(quán)益保xx所賦予的九項(xiàng)權(quán)利，真正實(shí)現(xiàn)科學(xué)、文明、合理地消費(fèi)。因而緊緊圍繞“消費(fèi)與安全”年主題xx開(kāi)展“xx、xx”消費(fèi)者權(quán)益日系列宣傳活動(dòng)入手，大造聲勢(shì)，擴(kuò)大影響，提升宣傳教育效率。
活動(dòng)xx設(shè)立主會(huì)場(chǎng)和xx處分會(huì)場(chǎng)xx處，咨詢(xún)臺(tái)xx個(gè)，假冒偽劣展示臺(tái)xx處，曝光假冒偽劣產(chǎn)品xx余種，發(fā)放各宣傳材料8千余份，懸掛張貼標(biāo)語(yǔ)xx條，出動(dòng)宣傳車(chē)xx臺(tái)，發(fā)布“消費(fèi)警示”xx條，現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)者投訴xx起，當(dāng)場(chǎng)解決xx起，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1千余元，接待消費(fèi)者咨詢(xún)xx余人次，銷(xiāo)毀*品等產(chǎn)品共值xx萬(wàn)余元，技術(shù)監(jiān)督、煙草等xx個(gè)單位結(jié)合部門(mén)特點(diǎn)積極參加了本次活動(dòng)。
結(jié)合“12315五進(jìn)”活動(dòng)對(duì)村一級(jí)消費(fèi)者投訴聯(lián)絡(luò)站進(jìn)行重新登記工作，針對(duì)近年來(lái)村一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)流動(dòng)性強(qiáng)和改選并村等現(xiàn)實(shí)情況對(duì)全縣的消費(fèi)者投訴聯(lián)絡(luò)站重新進(jìn)行梳理，確定新的投訴聯(lián)絡(luò)站投訴人員是村一級(jí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益聯(lián)絡(luò)的準(zhǔn)確性得到了極大的增強(qiáng)。根據(jù)省局的具體部署結(jié)合我縣實(shí)際在全縣范圍內(nèi)選擇有行業(yè)代表性的企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)掛設(shè)12315標(biāo)志牌，明確注明消費(fèi)者合法權(quán)益受到侵害時(shí)應(yīng)及時(shí)選擇的投訴途徑，方便消費(fèi)者投訴。以全面貫徹落實(shí)人民調(diào)解機(jī)制為重點(diǎn)積極聯(lián)系司法部門(mén)重點(diǎn)以社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)消費(fèi)者分會(huì)為基礎(chǔ)設(shè)立人民調(diào)解委員會(huì)。從根本上化解消費(fèi)糾紛，解決可能因消費(fèi)糾紛引發(fā)的群眾矛盾。
一是針對(duì)我縣春夏兩季的消費(fèi)熱點(diǎn)有針對(duì)性的開(kāi)展了春季農(nóng)資市場(chǎng)和夏季旅游市場(chǎng)的專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)。聯(lián)同縣農(nóng)業(yè)局和旅游局xx市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)檢查活動(dòng)xx次，規(guī)范經(jīng)營(yíng)者經(jīng)營(yíng)行為xx件，查處對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行虛假表示誤導(dǎo)消費(fèi)者案件xx件，罰款xx萬(wàn)元。
二是繼續(xù)深入開(kāi)展打假xx反欺詐活動(dòng)。目前部分經(jīng)營(yíng)者以現(xiàn)場(chǎng)說(shuō)明會(huì)的方式通過(guò)贈(zèng)送禮品等方法租用經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地向消費(fèi)者推銷(xiāo)以治療為目地的保健食品、食品、保健用品，宣傳過(guò)程中夸大產(chǎn)品療效，欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者，達(dá)到非法謀利的目地，因其租用場(chǎng)地，流動(dòng)性強(qiáng)，銷(xiāo)售時(shí)間基本上集中在早晚兩個(gè)時(shí)間段，并以正規(guī)產(chǎn)品進(jìn)行登記注冊(cè)，給監(jiān)管工作造成很大難度。一旦發(fā)生侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為因經(jīng)營(yíng)活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束致使合法權(quán)益無(wú)法得到維護(hù)，鑒于這種情況，我局采取活動(dòng)前登記備案，活動(dòng)中流動(dòng)監(jiān)管，活動(dòng)后場(chǎng)地提供方進(jìn)行賠付的方法，有效制止了以產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)等方式侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為。及時(shí)關(guān)閉了xx起不規(guī)范的銷(xiāo)售活動(dòng)。
三是切實(shí)開(kāi)展“兩下鄉(xiāng)”工作，使惠農(nóng)制度落到實(shí)處年以來(lái)，隨著國(guó)家“家電下鄉(xiāng)”政策的深入落實(shí)，縣工商局為切實(shí)把“家電下鄉(xiāng)”惠農(nóng)政策落到實(shí)處，根據(jù)省、州工商局對(duì)“兩下鄉(xiāng)”工作的具體部署，緊緊圍繞“走訪、監(jiān)督、教育、跟蹤、xx”十字工作措施，切實(shí)加大農(nóng)村家電市場(chǎng)的監(jiān)管執(zhí)法、遵紀(jì)力度，確保國(guó)家“家電下鄉(xiāng)”政策落實(shí)到位。
四、認(rèn)真受理消費(fèi)者申訴xx，做好依法xx救助工作。
受理廣大消費(fèi)者的申訴xx是法律賦予工商機(jī)關(guān)的重要職責(zé)，也是保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的重要途徑。因而我們從進(jìn)一步規(guī)范受理、調(diào)查、調(diào)解、查處、相關(guān)文書(shū)、建立檔案等各環(huán)節(jié)的工作入手，努力達(dá)到受理申訴xx工作制度完善、程序正確、行為規(guī)范、快捷高效。今年xx月我科充分利用人民調(diào)解機(jī)制順利解決了xx起因種子質(zhì)量問(wèn)題引發(fā)的侵害消費(fèi)者合法權(quán)益案件，為農(nóng)民挽回直接經(jīng)濟(jì)損失xx萬(wàn)余元。xx月通過(guò)調(diào)解解決xx起外省消費(fèi)者來(lái)我縣旅游過(guò)程中購(gòu)買(mǎi)旅游紀(jì)念品受到欺詐一案，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失xx元，增加賠償消費(fèi)者xx元，共計(jì)xx元。截至目前共受理消費(fèi)者投訴xx件，挽回消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)損失xx萬(wàn)余元。
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