總結(jié)要注重提煉核心要點，突出重點，避免冗長和啰嗦。在寫總結(jié)之前，我們應該明確總結(jié)的目的和受眾，以便更好地確定寫作的風格和內(nèi)容。以下是小編為大家搜集的一些優(yōu)秀總結(jié)范文，供大家參考。
房地產(chǎn)公司員工個人年終總結(jié)篇一
自x月x日調(diào)到x工作，剛進入x工程的第一周，就感覺這個工程整體質(zhì)量較好，細節(jié)問題有一定缺陷、現(xiàn)場管理方面缺少必要的綜合性控制措施。通過和xx多次溝通交流，確定了現(xiàn)場管理入手工作要點，進行了下面具體工作落實。
確定質(zhì)量目標是：主體工程合格率93%裝飾工程合格率95%。
1、確定安全目標是：零死亡。
2、技術、安全監(jiān)督的.覆蓋率100%。
1、自從綜合管理體系3月22日開始實施以來，給了每個單位項目經(jīng)理、現(xiàn)場施工主管、技術人員，有一個現(xiàn)場相互學習的機會。每周綜合檢查中體現(xiàn)出各施工單位現(xiàn)場安全、現(xiàn)場文明施工、分部（子分部）、分項質(zhì)量的缺陷與優(yōu)越這幾個方面問題；分項工程質(zhì)量優(yōu)越的相互學習。安全、現(xiàn)場文明施工等方面有不到位的地方，質(zhì)量有缺陷部位下周都得以整改完善。其他樓也不會出現(xiàn)同樣的問題。
2、為使總承包項目經(jīng)理、現(xiàn)場施工主管理解和執(zhí)行工程部的綜合管理方針和目標，工程部建立了綜合檢查制度和方針后，采取多種形式的宣傳教育，利用工程列會、專題會議、綜合檢查和提問等方式進行強化宣傳，使各樓座總承包項目經(jīng)理、現(xiàn)場施工主管都知道工程部的綜合管理方針，加強職工對綜合管理方針、目標的理解、并在管理工作和實際施工過程中得到較好的貫徹。
3、便于綜合管理體系更加完善，編制了綜合管理手冊、程序文件和各種記錄表格，建立了文件化的綜合管理體系，全面組織體系的正常運行，并實施日常的安全、質(zhì)量、現(xiàn)場文明施工督促檢查。做好了現(xiàn)場文件資料、記錄和數(shù)據(jù)分析的控制與管理，抓好施工現(xiàn)場的監(jiān)督管理，對關鍵、特殊工序建立了控制點，規(guī)定了控制和記錄要求。匯總分析總承包項目經(jīng)理反饋的信息及公司內(nèi)部的各項信息，組織、落實糾正預防措施的實施。
1、作為一名x公司員工，我常想，我們的企業(yè)或許還不是秀的企業(yè)，但我們的企業(yè)卻一貫是擅于總結(jié)經(jīng)驗教訓并及時反思并撥亂反正的企業(yè)，通過每次公司會議上領導講話要點的學習，更堅定我對這個看法的肯定。
2、作為一名工程部的土建工程師，就我本人理解，工作上的事情，只要不斷努力去做，就能取得一定的成果。但如果只是想到而停下來不做，那只是畫餅充饑，永遠也達不到目標。每一個分部、（子分部）分項工程，在施工前期我都在不斷考慮，結(jié)合公司領導會議精神，在工程保證質(zhì)量的前提下、減少資金投入、確保安全使用功能。如：1—8號樓平屋面、1—4號樓外墻造型、儲藏室地面等分項工程，節(jié)省了資金，也方便了施工單位的施工，并保證了質(zhì)量和安全使用功能。想到、更要做到，這是一切工作得以圓滿完成的保證。
1、抓好事前控制，嚴把過程控制關。
在整個過程中，我堅持以事前控制和主動控制為主，依據(jù)設計文件編制了質(zhì)量控制規(guī)劃，制訂了具體的程序，明確了工作內(nèi)容、驗收標準及工作要求。依據(jù)規(guī)范要求進行了現(xiàn)場質(zhì)量管理、并對工程的測量、定位放線，包括軸線尺寸、水平標高進行了現(xiàn)場復核，進一步明確了目標和要求，為了工作的順利開展創(chuàng)造了條件。
2、嚴把原材料半成品進場關。
凡是進場原材料、即查驗合格證、準用證、質(zhì)保單等，符合要求后進行了外觀檢查，沒有異常情況后見證取樣送檢測中心復檢，做到材料進場先復檢后使用，不合格的材料拒絕用于工程上。本工程建筑材料合格證、質(zhì)保單齊全，其x查驗鋼材合格證、質(zhì)保單、復檢報告共68份，水泥出廠合格證、質(zhì)保單、復檢報告21份，對鋼材、水泥、石子、黃沙等主要建筑結(jié)構性材料都進行了進場后的抽檢復驗，全部達到合格要求。
3、嚴格工序檢查，強化過程控制。
在施工監(jiān)督過程中，強化了施工工序報驗手段，做到先報驗后施工，上道工序未經(jīng)驗收不得進入下道工序的施工，對隱蔽工程的驗收工程部尤其重視，現(xiàn)場對重點、關鍵部位進行了旁站監(jiān)督，如現(xiàn)澆鋼筋混凝土、梁、板、梯、屋面等。施工中，我對鋼筋混凝土工程，特別是樓面工程的施工質(zhì)量給予了高度的重視和嚴格的控制，在整個施工過程中，我把鋼筋的綁扎制作質(zhì)量，板的澆筑厚度、混凝土的配合比、坍落度和養(yǎng)護等方面作為重點來控制，以確?；炷恋氖┕べ|(zhì)量。在墻體施工中，我抓了以下關鍵：一是磚的濕水；二是砂漿的正確拌制；三是砌筑的質(zhì)量，其中砂漿的飽滿度、粘結(jié)度、垂直平整度及拉結(jié)筋的設置作為關鍵來監(jiān)督控制。
4、現(xiàn)場監(jiān)督控制。
在現(xiàn)場監(jiān)督控制中，共抽查送檢c30混凝土標養(yǎng)試塊6組，同條件養(yǎng)護試塊6組，共抽查送檢c25混凝土標養(yǎng)試塊58組，同條件養(yǎng)護試塊58組，砂漿試塊46組，抽查柱鋼筋對焊試件5組，評定結(jié)果均達到合格要求。在施工工作過程中，共發(fā)出聯(lián)系單8份，整改通知單15份，實行每周一次的由三方參加的現(xiàn)場綜合檢查碰頭會，及時處理解決施工中的有關問題。
5、加強事后控制，確保施工質(zhì)量符合要求。
本工程在施工全過程中沒有發(fā)生質(zhì)量事故，作為一般性質(zhì)量問題，施工單位通過自查、自檢后內(nèi)部整改；另一方面，通過檢查發(fā)現(xiàn)后通知施工單位整改。及時督促施工單位收集整理好各種工程資料，并認真做好自己的現(xiàn)場綜合檢查資料?？偟恼f，本工程通過嚴格控制，施工質(zhì)量取得了較好的效果，主體內(nèi)在的質(zhì)量安全可靠，外墻磚砌工程總體平整光潔，樓地面未發(fā)現(xiàn)明顯的裂縫，墻面窗臺處、衛(wèi)生間、屋面發(fā)現(xiàn)幾處滲漏現(xiàn)象，以全部得到有效控制。
6、工程地基基礎和主體結(jié)構的質(zhì)量情況。
在條基基礎施工過程中，現(xiàn)場跟蹤旁站，條基的斷面尺寸，混凝土配合比，振搗等的質(zhì)量控制，按規(guī)范要求見證取樣了混凝土試塊。包括土方、模板、鋼筋、混凝土等分項工程，并對分部工程在認真驗收及統(tǒng)計的基礎上，承包單位自評為合格，經(jīng)工程部驗收確認合格。
7、主體結(jié)構的質(zhì)量情況。
主體結(jié)構中對構造柱、梁和磚墻等在施工過程中按工序進行檢查驗收，從驗收情況看，總體質(zhì)量情況良好。其中，鋼筋工程、模板工程和混凝土工程3個主要的分項工程全部達到合格，經(jīng)承包單位自驗自評和工程部、監(jiān)理驗收，全部達到合格標準。
8、裝飾分部質(zhì)量情況。
裝飾分部工程共查驗16項，其中磚面層分項為18個檢驗批，一般抹灰分項有25個檢驗批，飾面磚分項為18個檢驗批，涂料涂飾分項各為6個檢驗批，各分項工程經(jīng)驗收，全部達到合格標準。
9、質(zhì)量控制資料情況。
本項目工程部根據(jù)分項、分部（子分部）單位工程的質(zhì)量情況認為該工程實物質(zhì)量滿足設計圖紙和相關規(guī)范、標準的要求。觀感質(zhì)量較好，質(zhì)量控制資料基本完整，主要項目的安全和功能檢測資料齊全。
感謝各位領導給我一次在房地產(chǎn)開發(fā)公司工作的機會，在這1年的時間里，自己的技術水平和業(yè)務水平都得到了很大的提高，其他生活、社交等各個方面也都得到長足的發(fā)展和健康的成長。之所以有這么大的進步，首先得益于各位領導的賞識和大力栽培，同時還要感謝各位同事們的幫助和照顧，使我真正的感受到了公司這個大家庭的溫暖和溫馨。這一切都使我不得不每時每刻都要不住得提醒自己，認真工作、努力學習、盡自己的努力為我們的大家庭貢獻自己的一份力量，使我們的大家庭更加美麗更加溫暖。
回首過去，展望未來。在新的一年里，我將繼續(xù)加強自己的工作，并努力學習專業(yè)知識，完善自己的能力。處理好和新老同事的關系，與領導和同事們攜起手來，盡自己的努力，同x房地產(chǎn)開發(fā)有限公司一起壯大成長，一起描繪公司的美好明天。
房地產(chǎn)公司員工個人年終總結(jié)篇二
20××年辦公室在公司領導的正確領導下，在各位同仁的配合幫助下，緊緊圍繞目標計劃，努力增強工作主動性和創(chuàng)造性，各項工作全面上水平，綜合服務質(zhì)量上臺階，監(jiān)督檢查作用出成效，以辦好事務、提供服務為己任，全面履行辦公室的職責，圓滿完成了工作任務，現(xiàn)就20××年的工作情況作簡要的總結(jié)匯報：
全面落實辦公室的職責，干好基礎工作。認真辦理新進和離、退人員的手續(xù)，建立健全好人事檔案;撰擬好公司的文件、材料;組織好相關數(shù)據(jù)和材料，做好統(tǒng)計局、住建委的上報工作;做好社會保險增減人員手續(xù)的辦理、繳費基數(shù)的申報;認真組織公司各類證件的年檢等;做好來電、來訪的接待工作。
1、根據(jù)公司的發(fā)展和實際情況，對不適合公司現(xiàn)狀的規(guī)定、制度及時進行修改完善，建立健全管理體系，做到有章可循，有法可依，為管理走上正規(guī)化奠定了基礎。
2、落實制度，嚴格考勤。嚴格考勤規(guī)定，嚴格請假程序和批假權限，實行上下班簽到、簽退制度，并指定專人負責考勤和統(tǒng)計上報工作，將出勤情況與考評掛勾，作為考評的一項重要內(nèi)容。
3、加強車輛管理工作。不斷加強駕駛?cè)藛T的安全常識、交通法規(guī)等方面的學習教育，養(yǎng)成遵紀守法的良好習慣，確保行車安全。實行駕駛?cè)藛T責任制，誰開車違章誰負責的辦法，大大降低了車輛違章次數(shù)。督促加強車輛的維護保養(yǎng)，經(jīng)常檢查、定期保養(yǎng)，對故障車輛及時維修，確保車輛的正常運行。
4、加強衛(wèi)生管理。督促保潔員搞好辦公區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生，保證舒適的辦公環(huán)境，督促保安搞好廣場衛(wèi)生，維護好廣場秩序，樹立好公司形象。
5、配合監(jiān)管部做好目標管理考核工作，及時真實地提供員工的相關數(shù)據(jù)，準確的作出評價，按規(guī)定實施獎罰，促進考核工作的正規(guī)性和嚴肅性。
1、加強公用物資及辦公用品的使用管理。每月都按照各部門的需求和庫存情況，編制采購計劃表，由總經(jīng)理簽批后統(tǒng)一購買，杜絕了采購的隨意性。嚴格執(zhí)行入庫和領用程序，認真做好物資登記，做到帳物相符。及時做好出現(xiàn)故障設備的維修、保養(yǎng)，程度保證設備的正常運轉(zhuǎn)，保障辦公的正常進行。
2、注重公司文化的傳承和發(fā)展，按照公司規(guī)定，對符合條件的員工辦理社會保險。重大節(jié)日做好放假安排和福利的采購、發(fā)放工作。員工生日，按規(guī)定購買慰問蛋糕。
3、樹立一盤棋的思想，配合好各部門的工作，凡需要配合的工作，都全心全力、想方設法做好，為各部門解決后顧之憂。同時做好隨機性工作，圓滿完成領導交辦的臨時任務。
回顧今年的工作，雖然取得一些成績，但也還存在一些問題，概況起來主要有以下幾點：
1、人員素質(zhì)參差不齊，或多或少地影響了工作效率和工作質(zhì)量。
2、工作經(jīng)驗還需進一步加強積累、總結(jié)，工作方法有待于改進，工作標準還需進一步提高。
房地產(chǎn)公司員工個人年終總結(jié)篇三
我于xx年8月23日正式加入xx公司，四個多月的“xx時光”讓我感觸頗多，感恩xx，是xx給了我這樣顛沛流離于職場中人一個溫馨的家；感恩xx，在我人生陷入低谷和黑暗中給我援助和光明的“希望之泉”；感恩xx，給予我一個放飛夢想和祈盼的人生舞臺。
自入職以來，我遵照公司的工作部署，擔任行政部行政后勤一職，負責日常行政及招聘培訓工作。四個多月的時間在緊湊的學習適應過程中如白駒過隙般轉(zhuǎn)瞬即逝，在這一期間領導和同事們的和煦友善使我迅速融入了公司團隊，工作上遇到的困難和瓶頸也在領導和同事的諄諄教導下得到了順利解決，個人的業(yè)務能力和綜合素質(zhì)得到了明顯提升。
在這期間，我工作態(tài)度認真積極、具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈、富有工作激情；性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好的溝通能力和團隊協(xié)作能力，能積極配合同事們完成各項工作業(yè)務；主動學習新知識、新技能，注重自身發(fā)展和進步，能自覺利用休息時間自我學習，提升相關業(yè)務素質(zhì)。
（一）招聘工作。
每個工作日維護管理“智聯(lián)招聘”、“前程無憂”招聘網(wǎng)站和公司兩個招聘郵箱，梳理求職簡歷，并對符合初審要求的求職人員及時進行電話口試、技術口試，做好現(xiàn)場面試工作的安排部署。截止到12月31日，共計進行電話口試54人次、技術電話口試16人次、現(xiàn)場面試5人次，并對口、面試情況做好記錄維護和上報反饋等工作。
（二）員工考勤工作。
每個工作日做好全體員工的考勤登記記錄管理（每個工作日兩次）和上一工作日（含周末）員工加班情況記錄管理工作；每周定期（星期一和星期五）清查梳理考勤機數(shù)據(jù)，及時通報督促考勤異常人員；每月按時（5日前）出具《員工請假登記表》和《員工事、病假扣款通知》并及時上報相關領導和財務部門。
（三）行政部質(zhì)量管理體系工作。
融合完善質(zhì)量管理體系和cmmi體系的培訓管理程序和記錄模板；對行政部xx年度質(zhì)量管理體系外審文件進行梳理完善、持續(xù)改進，確保xx年度行政部質(zhì)量管理體系資料文檔無重大缺失和紕漏，順利通過質(zhì)量體系外部審核。
（四）日常行政工作。
認真做好公司日常文件（含紅頭文件）的登記發(fā)放和存檔管理、公司筆記本電腦管理、公司快遞業(yè)務的寄送（共計35批次）、報刊雜志信函的分發(fā)回收、員工一卡通管理等基礎性行政工作。積極協(xié)助配合其他部門同事開展好日常工作，全力做好每個工作日行政部電話、傳真機接聽接收工作，對接收到的傳真件和電話信息第一時間送達相關部門和人員，做到公司對外溝通交流暢通無阻。
（五）保密資質(zhì)認證工作。
積極配合公司保密辦做好保密資質(zhì)審查認證相關工作：部分保密文件編輯撰寫、新聞稿件保密審查批復、保密電腦清查梳理以及保密認證接待等，為公司保密資質(zhì)審查認證工作貢獻自己的綿薄之力。
（六）行政部部分文件撰寫工作。
認真做好行政部部分日常文件（安全生產(chǎn)、創(chuàng)建工作、報告總結(jié)等）編輯撰寫和上報工作，力求內(nèi)容詳實準確，上報及時充分滿足各項要求。
（七）新聞宣傳工作。
撰寫公司新聞稿件八篇，并發(fā)布至公司新聞主頁；三個月度公司新聞稿件七篇，并投稿至集團宣傳部；做好公司文化宣傳墻管理工作，配合xxx制作安裝公司文化宣傳墻并張貼年度季度優(yōu)秀員工、公司文體活動等照片，烘托企業(yè)文化氛圍。
房地產(chǎn)公司員工個人年終總結(jié)篇四
時光飛逝，xxxx年的工作已經(jīng)結(jié)束了。作為一名財務出納，同時也作為一名服務住戶的物業(yè)公司人員，文章對一年的工作進行了兩方面總結(jié)，詳細資料請看下文物業(yè)財務個人年度總結(jié)。
我的職責主要是：認真做好住戶物業(yè)費和購水電費以及其他相關費用的現(xiàn)金收存，核對前臺文員的各種票據(jù)臺賬，做好現(xiàn)金日記賬，保管庫存現(xiàn)金、財務印章以及相關票據(jù)，負責支票、發(fā)票、收據(jù)管理，負責支出公司報賬單，按時發(fā)放工資，辦理銀行結(jié)算及有關賬務，協(xié)助前臺做好接待工作，以及及時修改住戶的數(shù)據(jù)庫等事項。
一年以來，我的工作在公司領導層的正確指導下，依靠全體同仁的共同努力，在平凡的工作崗位上，以細致入微的工作作風，以樂于奉獻的工作態(tài)度，以服務無止盡的工作追求，較好的完成了各項工作任務?，F(xiàn)就去年工作情景總結(jié)匯報如下：
1.堅持原則，嚴謹細致，認真做好賬務核對。
每一天細心翼翼的處理各種來源的現(xiàn)金收款，仔仔細細的核對各種票據(jù)，使之票款相符，并于當日錄入財務賬單，詳細規(guī)范做好日記賬。做到日清日結(jié)。主動與會計核對票據(jù)和對賬單。本著客觀、嚴謹、細致的原則，堅持從細微處入手，實事求是、不怕麻煩、細心審核。在業(yè)主購水電的高峰期，有時一天的現(xiàn)金收入達十多萬，票據(jù)百多張，都需要我獨自反復點驗，反復核對，確保不出一點差錯。
2.態(tài)度端正，依章辦事，嚴格執(zhí)行財務紀律。
經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自已工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限簡便中走出這一年，當20xx年來到我面前，我只想說，來吧，我已從工作中長大！
還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的職責心是如何重要。從楊工的早晨疾步三十分鐘到王工的小金庫，從前者我學來心態(tài)平衡的重要，從后者學來知足者常樂及其對生活的熱愛。這是專業(yè)知識汲取的同時最大的收獲。
房地產(chǎn)公司員工個人年終總結(jié)篇五
時光飛逝，xxxx年的工作已經(jīng)結(jié)束了。作為一名財務出納，同時也作為一名服務住戶的物業(yè)人員，文章對一年的工作進行了兩方面總結(jié)，詳細資料請看下文物業(yè)財務個人年度總結(jié)。
我的職責主要是：認真做好住戶物業(yè)費和購水電費以及其他相關費用的現(xiàn)金收存，核對前臺文員的各種票據(jù)臺賬，做好現(xiàn)金日記賬，保管庫存現(xiàn)金、財務以及相關票據(jù)，負責支票、發(fā)票、收據(jù)管理，負責支出報賬單，按時發(fā)放工資，辦理銀行結(jié)算及有關賬務，協(xié)助前臺做好接待工作，以及及時修改住戶的數(shù)據(jù)庫等事項。
一年以來，我的工作在領導層的正確指導下，依靠全體同仁的共同努力，在平凡的工作崗位上，以細致入微的工作作風，以樂于奉獻的工作態(tài)度，以服務無止盡的工作追求，較好的完成了各項工作任務。現(xiàn)就去年工作情景總結(jié)匯報如下：
每一天細心翼翼的處理各種來源的現(xiàn)金收款，仔仔細細的核對各種票據(jù)，使之票款相符，并于當日錄入財務賬單，詳細規(guī)范做好日記賬。做到日清日結(jié)。主動與會計核對票據(jù)和對賬單。本著客觀、嚴謹、細致的原則，堅持從細微處入手，實事求是、不怕麻煩、細心審核。在業(yè)主購水電的高峰期，有時一天的現(xiàn)金收入達十多萬，票據(jù)百多張，都需要我獨自反復點驗，反復核對，確保不出一點差錯。
經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自已工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限簡便中走出這一年，當20xx年來到我面前，我只想說，來吧，我已從工作中長大！
還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的職責心是如何重要。從楊工的早晨疾步三十分鐘到王工的小金庫，從前者我學來心態(tài)平衡的重要，從后者學來知足者常樂及其對生活的熱愛。這是專業(yè)知識汲取的同時最大的收獲。
房地產(chǎn)公司員工個人年終總結(jié)篇六
冥冥之中，已有年初走到了年尾，--年是房地產(chǎn)行業(yè)具有挑戰(zhàn)的一年，也是我們面對嚴寒鍛煉的一年，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，思之過去，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對這一年的工作進行幾點總結(jié)。
一、上期考核改進項改善總結(jié)。
通過上期的考核后對存在的問題，進行深刻反思，剖析問題根源，查找原因，發(fā)現(xiàn)存在以下幾方面問題，應多努力改之。
(一)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。在上期的工作中，從月日到月日有記載的客戶訪問記錄有個，加上沒有記錄的概括為個，總體計算1個銷售人員一天拜訪的客戶量0個。從上面的數(shù)字上看是我基本的訪問客戶工作沒有做好。
(二)溝通不夠深入。作為銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司房屋優(yōu)勢的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項疑問不能做出迅速的反應。在傳達售房信息時不知道客戶對我們的房屋的那部分優(yōu)勢了解或接受到什么程度。
(三)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。作為銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
(四)新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高。
這些都是需要逐步改進的，需要總結(jié)經(jīng)驗，開拓創(chuàng)新，提高自己的業(yè)務素質(zhì)。
二、完成的工作。
(一)銷售業(yè)績。
截止--年月日，共完成銷售額元，完成全年銷售任務的%，按揭貸款余戶，比去年增長的%，貸款額約為萬，基本回款元，回款率為--%，房屋產(chǎn)權證辦理余---戶;其中，組織溫馨家園等銷售展銷活動次，外出宣傳次，回訪客戶戶，回訪率為--%。
(二)銷售服務業(yè)績。
1、整理住房按揭貸款以及房管局辦理預抵押流程，以供客戶參考。
2、做好來電、來訪客戶的接待，更要做好客戶的分析、追訪和洽談。
3、了解客戶的經(jīng)濟實力和銀行信譽度，為客戶提供全面的信息參考。
4、加強和銀行及房管局的溝通，熟悉他們的新的業(yè)務和政策，更好的為客戶服務，解決客戶的疑慮以及后顧之憂。
(三)未完成工作的分析情況。
1、有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。
2、對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。
三、職業(yè)精神。
1、有良好的團隊合作精神和工作態(tài)度。
任何戰(zhàn)略的實施都要通過市場來體現(xiàn)，要得到營銷隊伍強有力的支撐。所以，很多公司會不斷地對銷售人員進行銷售培訓，期待通過這些訓練能夠讓銷售業(yè)績突飛猛進。近朱者赤，近墨者黑。大家營造了銷售氛圍，再有銷售培訓貫穿整個銷售的全過程，更多的是工作中的心態(tài)調(diào)整，也就是營銷心理的培訓，使大家能集中智慧去做好銷售工作，這才是團結(jié)合作的力量。
2、客戶至上，每天堅持練習言、行、舉、止。
作為置業(yè)顧問，每天都會抽出5分鐘的時間對著鏡子練習微笑、練習站姿，對著自己說一些禮貌用語，通過長期的堅持練習，身邊的朋友們都開始感覺到我的變化，說我變得越來越漂亮了，對客戶也就能夠很從容的像對待自己家人一樣。
3、每天堅持做一份業(yè)務作業(yè)。
利用空閑的時間自覺進行業(yè)務練兵，每天自己堅持做一份業(yè)務作業(yè)，所以我的業(yè)務能力和專業(yè)水準提高得很快。業(yè)務作業(yè)內(nèi)容包括：項目的經(jīng)濟技術指標;項目的位置、周邊環(huán)境;項目的平面布局，周邊的長寬;項目的戶型種類、分布;單套房型各功能間的開間、進深及面積、層高、樓間距;有關銷售文件的解釋;裝修標準;配套設施;了解工程進展;物業(yè)管理;價格、優(yōu)惠條件;羅列項目賣點;每天必須對著模型針對以上的內(nèi)容講一次盤;房產(chǎn)備案登記流程、收費標準和要求提供的個人材料;銀行按揭的流程、收費標準和要求提供的個人材料;產(chǎn)權證的辦理及費用和要求提供的個人材料;土地證的辦理及費用和要求提供的個人材料;按揭銀行及利率和計算;購房后相關費用。
4、認真做好客戶檔案的記錄。
姓名、姓別、來訪人數(shù)、客戶特征、來訪交通工具、聯(lián)系電話、意向戶型、意見建議、認知途徑、來訪批(人)數(shù)、意向價格、交樓標準、客戶來源等;記錄每一次洽談經(jīng)過，將與客戶的每一次接觸過程盡量詳盡地記錄下來(包括電話追蹤、多次來訪情況)，以便掌握客戶情況;建立聯(lián)系通道。與客戶保持經(jīng)常性的聯(lián)系，通過電話訪談等方式了解客戶動態(tài)，通過交往，把客戶交為自己的朋友;堅持不懈?？蛻羧绻€沒有做出購買決定，就要繼續(xù)跟蹤;結(jié)案。
記錄客戶成交情況或未成交原因。在空閑的時候，翻看自己的客戶檔案，回憶客戶的模樣，接待的過程，加深對客戶的印象。當客戶第二次來訪或來電的時候，可以準確地叫出他的名字，和客戶建立朋友關系就是從這一步開始的。只要你們在工作當中，認認真真地去做，我相信你也會做到和做好。
一、學習方面：
自參加工作以來，我一直嚴格要求自己，認真對待工作，并努力提高自身能力。而這一點上公司給了我很好的條件：全榆林最高的樓，建筑面積達34萬平米，帶有部分鋼結(jié)構，并且作為建設單位有很多的便利，不管是設計單位，監(jiān)理單位還是施工單位都能夠在工作和學習中給予誠懇的指引指導，這些對于剛工作的畢業(yè)生來說具有很好的學習和指導作用。
由于我進來公司正處于建設和發(fā)展階段，通過陪伴著公司一步步成長讓我對一個企業(yè)的發(fā)展和運營有了深刻的體會，每一項政策和管理制度的制訂和施行以及所產(chǎn)生的效應和影響都感同身受，受益匪淺?？粗疽徊讲匠砷L，既感受到公司對于我個人發(fā)展的重要又體會到團結(jié)就是力量的務實。
通過幾個月現(xiàn)場的實際學習，讓我學會了如何計算土方量，如何使用全站儀進行放線。如何對基礎工程支護工程進行技術選擇，工藝選用及實際施工過程中的控制重點和容易忽略的事項，比如護坡樁施工過程中著重注重樁位是否正確，孔深、孔徑、孔斜以及鋼筋籠、混凝土是否符合設計和規(guī)范要求;噴面厚度有沒有達標，拌料配合比符不符合設計強度要求;腰梁安裝注意事項和檢查方式以及為什么加大錨索機配重就可以將錨索打到設計要求深度;基礎樁如何控制樁位、孔深、孔斜及成渣厚度。如何檢查這些隱蔽工程。工程款如何申報以及申報流程和申報過程中需要嚴格把關的幾個原則和指標。
通過學習和實際操作讓我認識到自身能力的不足，不管是專業(yè)知識方面還是個人技能及軟件操作能力都存在嚴重的不足，需要在以后的工作和學習過程中加倍努力，降低姿態(tài)，虛心求教，低調(diào)做人高調(diào)做事。
二、溝通方面：
由于之前一直處在學校這個嬌生慣養(yǎng)的環(huán)境里，也沒有認識到溝通的不足和偉大，但是通過最近一年的工作讓我認識到溝通在實際工作中和社會交流中具有非常大的重要性，同時也認識到自己在溝通方面存在的嚴重不足，很多時候不能將自己的真實想法和工作要求傳遞給他人，讓人產(chǎn)生誤解。說話交流方式方法不到位，拿捏不好面對各種人的所需要采取的不同說話交流方式，給人一種沒有擺正自己位置或者啰啰嗦嗦的印象。在接下來的工作和學習過程中將多看一些有關交際、禮儀、心理學的書籍，并通過加強口語鍛煉和實際交流來提高自己的溝通能力。
三、工作方面：
不管是日常生活中還是工作中，人們需要相互協(xié)助，相互幫助，只有這樣才能更好的干好工作，充分發(fā)揮每個的潛力。通過一年來，自己合作的部門和同事，他們都很熱心的及時給予了工作上的理解和幫助，從而使我順利完成了自己的各項工作。讓我提高了對工作的謹慎態(tài)度，養(yǎng)成了凡事要問清楚，做事前想要有所借鑒的習慣。但依然覺得自己做事太過于急于求成，在接到工作任務后不能靜下心來思考，把握不住重點和主次，導致在實際工作過程中錯誤百出，一項工作需要幾次才能做好，眉毛胡子一把抓到最后都不能夠漂亮及時的完成任務。延誤了工作執(zhí)行和完成的最佳時機。在接下來的工作過程中需要靜下心來仔細認真的分析哪項工作需要及時落實哪項工作可以暫緩哪項工作可以和別的工作同時進行。在工作過程中剛開始首先保證質(zhì)量其次再追求效率，慢慢一步步的把自己打造成辦事沉著冷靜、仔細認真、失誤率較低效率較高的工作人員。同時工作中缺少創(chuàng)新意識，工作的積極性和主動性是建立在對工作負責的態(tài)度上，而不是建立在充分出色地完成工作的基礎上，這樣便會限制自己的主觀新思維。按部就班地去工作只是一名稱職職工起碼要做到的事，而他永遠不可能成為一名優(yōu)秀職工，真正的優(yōu)秀職工是需要有創(chuàng)新意識，在工作方式、工作效率上的不斷革新。對于這一點，我也需要在日后的工作中讓自己慢慢轉(zhuǎn)變，自我挖掘有利于工作開展的思路。
自20--年-月正式入職以來，在繁忙而充實的工作中，不知不覺迎來了20--年。轉(zhuǎn)眼間來到--地產(chǎn)集團這個集體已經(jīng)近一年了，在這期間，經(jīng)歷了我們公司銷售人員專業(yè)培訓，參加了--項目的銷售工作，加入到充滿熱情的銷售團隊中，品味先進、人性化的公司文化?；仡欉@段難忘的工作歷程，為了在新的一年當中更好的投入到這充滿激情的工作當中，對過去的一年做如下總結(jié)：
一、工作中還有很多不足，還要不斷的向同事們學習和借鑒不足。
首先，作為一名20--年入職的的公司新人，而且對--的房地產(chǎn)市場有著諸多的不了解。面對新的環(huán)境、新的項目，尤其對--項目非常陌生，從入職至今，一年時間里，邊學習公司、集體以及同事們的經(jīng)驗，邊自己摸索適合自己的銷售方案，很多地方還存在或多或少的欠缺和不足，還需要更好的學習與自我完善。
其次，加入這個團結(jié)進步的集體時間尚短，很多優(yōu)秀的企業(yè)文化，豐富的企業(yè)底蘊，還沒有更好的理解和融通，這需要我在今后的團隊生活中，更好的體會和把握，豐富自己的知識，武裝自己的思想，將這個團隊優(yōu)秀的企業(yè)文化更好的發(fā)揮和利用在今后的銷售工作當中。
二、熱忱的集體、激情的團隊，成就了對于我自己的自我超越。
作為銷售部中的一員，從我入職起就深深感到自己身負的重任，作為企業(yè)的窗口、公司的形象，自己的一舉一動、一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象，因此激勵我從始至終不斷的自我的提高，不斷的高標準要求自己，不斷的克服自己的缺點發(fā)揮自己的長處。并要在高素質(zhì)的基礎上要求自己不斷加強專業(yè)知識和武裝專業(yè)技能，做一個專業(yè)知識過硬、溝通協(xié)調(diào)能力強、能夠吃苦耐勞、并具有良好團隊協(xié)作精神的優(yōu)秀銷售工作者。
從入職到20--年年末，我共銷售出住宅--套，總銷售---萬元，占總銷售套數(shù)的--%，并取得過其中-個月的月度銷售冠軍。但作為具有-年房地產(chǎn)銷售工作的老業(yè)務人員，雖然進入公司時間較短，這樣的一組數(shù)字對于我個人而言，還是不夠滿意，希望在20--年度，會有所進步，有所突破，更好的體現(xiàn)和實現(xiàn)自我價值。
三、強大的集團企業(yè)作為后盾，帶給我更多的信心與熱情夸公司。
新的環(huán)境帶來新的契機，但新的環(huán)境也帶來了自我的壓力，經(jīng)歷短短的公司專業(yè)培訓后，在公司領導的關懷下，在同事的細心幫助下，我才能夠很快的熟悉我們---的項目知識，和了解--房地產(chǎn)市場的形式。人性化的管理模式、通暢的部門銜接、熱情向上的團隊精神……面對這些良好的工作環(huán)境，堅定了我作為這個集體一員的信念，給予了我做好一名作為企業(yè)窗口的銷售工作者的信心，激發(fā)了我對于這樣一個集團、一個企業(yè)、一個集體的熱愛。讓我在這個良好的空間中奮進，歡暢淋漓的馳騁在銷售工作的舞臺上。
強大的企業(yè)實力、堅實的資金基礎、優(yōu)秀的管理團隊，即使作為一名普通銷售工作者的我，也體會到無比的自信，使我在直接面對客戶群體的時候，能夠用我的這份自信去感染客戶，建立客戶對我們企業(yè)、我們項目的信心，更好的完成一個個銷售任務，更好的完成我們的銷售工作。
四、20--年的銷售工作情況。
20--年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。-月的成功開盤，使我們---成為眾所周知的高檔項目，也是我們樹立品牌形象的起點。-期的項目全部銷售，給我們-期增加了很多信心，-期的成功銷售就給我們推向了又一個高峰別墅。
在近-個月的其它項目學習過程中，參觀了市內(nèi)的一些高檔項目，這使我們銷售團隊都有不同程度的提高和新的認識，不但開闊了視野，而且更多的了解到高端項目的市場需求，和在目前的政策大環(huán)境下，高端項目的優(yōu)勢，以及它的抗跌性和保值性。通過這些了解，結(jié)合---高端項目產(chǎn)品越來也多的現(xiàn)狀，讓我更深刻的認識到--土地的特殊性決定了它的不可復制性，以及非凡的潛質(zhì)。
五、20--年的挑戰(zhàn)。
在20--年我們別墅項目將實現(xiàn)現(xiàn)房實景銷售，但結(jié)合---的整個市場，壓力依然很大。
第一，同比---同檔別墅項目，我們的價格優(yōu)勢并不明顯;。
第二，建材和建料方面與其它項目相比，也有一定的劣勢;。
第三，而且同地區(qū)的別墅項目也很多，勢必會給我們別墅項目得銷售增加一定的壓力。
雖然壓力比較大，但在我們這樣優(yōu)秀團隊的努力下，在新的一年中一定會有新的突破，新的氣象，一定能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。
房地產(chǎn)公司員工個人年終總結(jié)篇七
一年來的工作過去了，回顧過去的一年，從各個方面來講我是有很多進步的，對于這份工作我一直都是保持著認真的態(tài)度。
在這方面我從來都不會忽視，在工作當中認真的履行自己的職責，我一直都相信這對我是一個很大的提高，未來還會有更多的事情等著我去完善好，在工作當中還是應該要認真的做好的，我也和周圍的同事相處的很好，未來還會有更多的事情是我應該要努力做好的，一年過去，我也需要總結(jié)一下。
我平時認真的完成好工作，學習一些更加深層次的業(yè)務知識，雖然每天的工作不是很多，但是我從來不會放松自己，在過去的一年當中我還是能夠調(diào)整好自己的方向，這一點是一定的，只有努力維持好的本職工作，才可以做到更加細心，在xx這里我清楚的意識到了這方面的態(tài)度，在日常的工作當中還是應該要更加的認真才是。
作為一名__的員工一個好的工作態(tài)度一定是要有，我也是能夠清楚的感受到自己的職責，有些事情上面我應該主動一點去做好的，平時我不斷的去做好，這些細節(jié)方面的工作，這些也是我應該履行好的職責，不管是做什么事情都應該落實好下去，我也清楚的感受到了這些。
在這樣的環(huán)境下面，我也認真的做好了分內(nèi)的事情，總的來說我還是非常有信心的，我相信這些都是可以端正好的，我也一定會讓自己繼續(xù)接觸新的東西。
過去的一年我和周圍的同事相處的很好，做好細節(jié)方面的事情非常關鍵，我能夠?qū)ψ约哼@方面的能力有著非常客觀看待，這些事情還是要努力維持下去的，我也會進一步的去提高自己的能力，現(xiàn)在包括未來我還是要持續(xù)發(fā)揮好自己的狀態(tài)，這也是我應該要維持下去的，工作當中我保持好的態(tài)度，我也對自己是非常有信心的。
在這方面我保持著好的方向，我也是清楚的意識到了這些，現(xiàn)在和未來我也清楚的感受到了這些，不管是在什么時候這些都是我應該要認真去做好的，我清楚的感受到了這一點，往后的一年我也一定會讓自己保持下去，做好相關的準備，現(xiàn)在包括以后我一定進一步的提高自己的能力，感謝周圍同事的關照，在這一點上面我會認真在做好自己的本職工作，在明年的工作當中我一定會進一步的去規(guī)劃好，做出更好的成績。
房地產(chǎn)公司員工個人年終總結(jié)篇八
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，我慶幸自己找到了一份適合自己的工作，我學的是旅游管理但在酒店實習根本就沒有做過銷售，剛從××回來是一直在酒店尋找自己合適的崗位，但卻發(fā)現(xiàn)這管理模式和自己所學的一點都不一樣怎么樣都融入不到團隊里。
自從進入房地產(chǎn)公司已經(jīng)有一年多了，我進步了很多，不僅僅是在業(yè)務方面上的進步，還有很多現(xiàn)實中的問題。比如為人處世原則、處理問題的能力，以及和同事客戶之間的關系。這些我都取得了很大的進步。我感覺自己在房地產(chǎn)公司工作真的是沒有選錯，自己進入了一個適合自己的行業(yè)和公司，我感覺十分的幸運。20××年已經(jīng)走過，我在過去一年的工作做一下我的總結(jié)：
1、進入一個行業(yè)，對行業(yè)的知識，熟悉操作流程和建立自己的客戶關系。在實際工作中，我也學到了如何抓準客戶和跟蹤客戶，懂得不同客戶的不同需求。
2、對市場的了解。不僅是要對目標市場有所了解，也對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因為世界上不變的就是“變化”，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。應該不斷的學習，積累，了解行業(yè)動態(tài)，價格浮動。在了解了競爭對手的戶型以及價格信息，才能凸顯出自己樓盤的優(yōu)勢。
3、處理好跟客戶的關系，和客戶建立好良好的關系。因為同一個客戶，可能會接到很多戶型以及戶型的價格，如果關系不錯，客戶會主動將競爭對手的價格信息，以及戶型特點主動告訴。在這個過程中，我們就要要充分利用自己的樓盤優(yōu)勢，特點，分析對方價格，并強調(diào)我們的優(yōu)勢，進一步促成成交。
1、誠實——做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋友，做生意。售樓也是一樣在與人交流的過程中，要體現(xiàn)自己的誠意。在客戶交流的過程中，只有誠實，才能取得信任。
2、熱情——只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，房地產(chǎn)銷售更是如此，因為銷售是一個很長銷售的過程。
3、耐心——房地產(chǎn)銷售中一個新客戶的成交時間一般在一周或一個月甚至更長所以，不論是上門的客戶還是電話客戶，或是老客戶帶來的新客戶，零零總總的加起來也有不少來客量，但是成交的客戶卻不是很多，我們可能很多時間都是在做“無用功”。但是一定要有耐心，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲某山豢蛻?，所以必須有耐心才會把業(yè)績做得更出色。只要有意向的客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會有意想不到的收獲。對于成交的客戶，不用說肯定是重中之重，需要時不時的問候一下有沒有需要幫助的，維護好關系。
在這個漫長的過程中，在自己沒有成交而同事有成交的時候，一定要有耐心，暴風雨后便是彩虹。
4、自信心——這一點很重要，把他抓住不放，總有一天會有意想不到的收獲。對于成交的客戶，不用說肯定是重中之重，需要時不時的問候一下有沒有需要幫助的，維護好關系。
5、勤快，團結(jié)互助。一個人的力量在整個工作中顯得非常渺小，只有大家團結(jié)互助精心合作才能保證成交的順利完成。
6、認真細心，做事用心。這樣才能避免自己犯錯誤，從內(nèi)心深處清醒的認識到：任何人都可能犯錯誤，客戶也不是神，甚至在某些方面客戶可能還不如我們——才會更仔細地去工作，認真地去核對資料，及時發(fā)現(xiàn)和減少錯誤的發(fā)生。犯錯誤和返工是的誤工和浪費。
7、進一步規(guī)范自己的工作流程，在新的一年里避免一些低級性的錯誤出現(xiàn)，減少混亂，養(yǎng)成良好的工作習慣。增強自己工作的計劃性，這樣可以避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn)。
我也深刻地認識到自己在工作中也還有很多不足之處，需要在20××年的工作中進一步的學習和改進。
世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，工作多的時候容易急噪，或者不會花時間去檢查，也很粗心。
以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格的置業(yè)顧問，或者只是一個剛?cè)腴T的置業(yè)顧問，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。主要沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)還不過關，每個人的經(jīng)歷和知識水平都不相同，這決定了每個人在做事情的能力上也會存在差別，但很多時候，工作能否做好，起決定作用的并不是能力。在實際工作中，有相當大的一部份工作不是靠能力來完成就能做好的，而是靠對公司對部門對自己的一種強烈的責任心與很強的執(zhí)行力來完成來做好的。
我想今后我一定會努力朝著以下幾個方面繼續(xù)努力，首先是抽空學習一些關于房地產(chǎn)銷售的專業(yè)知識。作為一名業(yè)務員，如果當客戶問一些有關產(chǎn)品的專業(yè)問題時，若一問三不知，那么很可能會失去這個客戶。因此為了抓住每個潛在的客戶，一定要對自己所銷售的樓盤很熟悉，要達到了如指掌才能很專業(yè)地回答客戶的問題。其次，之前經(jīng)理也說過作為一名合格的售樓人員，如果真的想使自己有成就感的話那就要做出業(yè)績來，因此今后我也要朝著這個方向好好加油。
也很感謝×哥給了我這么好的一個自我展示的平臺，在這不到一年的時間里學到了太多太多，讓我不僅收獲了成功開闊了眼界，更多的是對自己有了全新的認識和自我的突破，也感謝同事和經(jīng)理對我的鼓勵和指導。
房地產(chǎn)公司員工個人年終總結(jié)篇九
不知不覺中，xx已接近尾聲，加入xx房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時間，這短短的大半年學習工作中，我懂得了很多知識和經(jīng)驗。xx是房地產(chǎn)不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務能力，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷。可以說從一個對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說，這半年的時間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導，現(xiàn)在已能獨立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)。
學習，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學生時代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關，其實我對房產(chǎn)方面的知識不是很了解，甚至可以說是一無所知。來到這個項目的時候，對于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場，通過努力的學習明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責，并且深深的喜歡上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的。
剛進公司的時候，我們開始了半個月的系統(tǒng)培訓，開始覺得有點無聊甚至枯燥。但一段時間之后，回頭再來看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越平靜，更加趨于成熟。在公司領導的耐心指導和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因為我們每天面對形形色色的人和物，要學會控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和生活。
在培訓專業(yè)知識和銷售技巧的那段時間，由于初次接觸這類知識，如建筑知識，所以覺的非常乏味，每天都會不停的背誦，相互演練，由于面對考核，我可是下足了功夫。終于功夫不負有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應手，都充分證明了這些是何等的重要性。當時確實感覺到苦過累過，現(xiàn)在回過頭來想一下，進步要克服的困難就是自己，雖然當時苦累，我們不照樣堅持下來了嗎？當然這份成長與公司領導的幫助關心是息息相關的，這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因。在工作之余我還會去學習一些實時房地產(chǎn)專業(yè)知識和技巧，這樣才能與時俱進，才不會被時代所淘汰。
從接客戶的第一個電話起，所有的稱呼，電話禮儀都要做到位。來訪客戶，從一不起眼的動作到最基本的禮貌，無處不透露出公司的形象，都在于細節(jié)?？此坪唵蔚墓ぷ?，其實更需要細心和耐心，在整個工作當中，不管是主管強調(diào)還是提供各類資料，總之讓我們從生疏到熟練。在平時的工作當中，兩位專案也給了我很多建議和幫助，及時的化解了一個個問題，從一切的措手不及到得心應手，都是一個一個腳印走出來的，這些進步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。
有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。
xx這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。未來在以后的日子中，我會在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的最前沿。俗話說“客戶是上帝”，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十分滿意，領導的關愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友情關懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。
所以我也會全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯?？傊谶@短短半年工作時間里，我雖然取得了一點成績與進步，但離領導的要求尚有一定的差距。
今后我將進一步加強學習、踏實工作，充分發(fā)揮個人所長，揚長補短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績做出應有的貢獻！
房地產(chǎn)公司員工個人年終總結(jié)篇十
年終的接近也意味著這一年工作即將結(jié)算，在這最后的一段時間里，大家都在努力的在業(yè)績上沖刺，盡管每天都很累，但是看著拔高的業(yè)績，大家心中的喜悅是藏不住的。
在年終結(jié)算后，今年大家的成績都有了不小的提升，而我也終于不再是那個拖后腿的家伙了!在一年的努力過后，我收獲了不少的提升，盡管和優(yōu)秀的同事們比起來還有一定的差距，但是我已經(jīng)找到了自己該走的路，也知道今后該怎么去前進!但一年的時間中，我收獲的不僅僅只有成績而已，以下是我這一年來的工作總結(jié)：
一、自己的變化。
在過去的工作中，我還沒有現(xiàn)在這樣的能力。作為加入不久的新手，我還僅僅只是掌握了在工作中的基本方法而已。
最初一個月的工作中，盡管在努力的工作，但卻總是得不到好的結(jié)果。和同事們的成績相比下，也實在是愧于比較。在這樣的情況下，我很快就認識到了自己必須要做出改變，要努力的去彌補自己的欠缺。
在之后的時間里，我先從自己的不足開始入手，怎加自己的基礎知識，加深自己對公司以及公司產(chǎn)品的了解，盡量的去了解的“廣”，再對重要的以及常用的知識點，了解的“深”。
在提升了自己的知識面后，我有開始對同事們那樣流利的問答方法開始模仿，之后也慢慢的摸索出了自己的習慣。結(jié)合知識的積累，不斷的提升著自己的能力。在這個過程中，其實我也一直在接受著朋友們的幫助。很多我不懂的，不熟悉的，都是他們一點一點教會我，給我啟示，在這樣融合了大家的經(jīng)驗，再加上自己的努力，創(chuàng)造出了現(xiàn)在這樣的我。
客服的工作很簡單，但是并不輕松。尤其是作為銷售的客服，我們要了解的更深，但是又要知道的廣，這樣才能應對潛在顧客的問題，也能更好的推薦公司的產(chǎn)品。但是作為銷售客服最重要也是最基礎的果然還是耐心。
耐心能做成很多的事情，在尋找顧客，挖掘顧客，為顧客解答……各種方面都要消耗耐心，只要能有一顆好的耐心，我們就能在工作中保持持續(xù)的優(yōu)良服務。
在今年_月_日的時候，我因為一次耐心不足，給顧客帶來了不好的體驗，顧客投訴我實在是太急躁。這件事給我了很大的打擊，不過也讓我反省了自己，進一步提升了自己的耐性，學會了調(diào)整自己的心態(tài)。
客服的工作非常的勞累，但是我們越是能堅持保持好服務，顧客給我們的回報就會越多。來年的工作中，我也會繼續(xù)提升自己，發(fā)掘自己，讓自己給公司帶來充足的利益!
房地產(chǎn)公司員工個人年終總結(jié)篇十一
人力資源管理部按照集團公司整體工作部署，以公司生產(chǎn)經(jīng)營為中心，以服務現(xiàn)場為宗旨，進一步加強班子建設，關注青年人成長成才，各項工作穩(wěn)步推進。
一、主要工作。
(一)以思想政治建設為重點，加強兩級班子建設。
一是部署開展“四好班子”創(chuàng)建活動。在領導班子建設中，公司堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以創(chuàng)建“四好班子”活動為載體，突出抓理論學習，抓團結(jié)協(xié)調(diào)，抓求真務實，抓廉潔自律，抓開拓創(chuàng)新，把創(chuàng)建“四好”領導班子活動納入重點工作計劃。年初在工作會上對“四好班子”創(chuàng)建工作進行了部署和強調(diào)，以公司黨委書記作為創(chuàng)建活動的第一責任人，負責創(chuàng)建活動的扎實開展。為加強項目班子建設，公司在所屬各單位開展了“四好班子”創(chuàng)建活動，各基層單位均結(jié)合自身實際制定了本單位創(chuàng)建“四好班子”實施意見和個人保證措施。
同時黨委將“四好班子”創(chuàng)建活動納入到黨支部半年工作考核中，堅持在黨務工作檢查考核的同時檢查考核“四好班子”創(chuàng)建情況。201x年在公司黨委的統(tǒng)一領導下，公司組織、宣傳、干部、紀檢等部門對所屬十余個基層單位的班子建設工作進行了半年和年終考核。經(jīng)考核，所屬各單位能夠以“四好班子”創(chuàng)建標準嚴格要求，認真工作，在“三重一大”問題上能夠貫徹民主集中制原則;支部工作能夠以生產(chǎn)經(jīng)營為中心，充分發(fā)揮作用，為“中心”服務，班子建設有了落腳點，使創(chuàng)建工作真正落到了實處。經(jīng)過考核，評選出4個基層單位為“四好班子”，在工作會上進行了表彰獎勵。二是推進民主建設，對領導干部進行評議。
公司二屆一次職代會于3月6日-7日召開，人力資源部經(jīng)過積極籌備，按照會議安排，組織與會73名代表對公司領導干部進行民主評議。會上代表們認真聽取了公司領導班子的述職報告，對領導人員進行了民主評議和民主測評。這次民主測評，公司領導班子所得優(yōu)秀票占班子有效票總數(shù)的87%，優(yōu)秀和稱職票兩項合計587票，占有效票總數(shù)的97%。以上數(shù)據(jù)表明了職工代表參政議政的強烈意識和對公司生存、發(fā)展及領導班子建設等問題的高度關注，也充分體現(xiàn)出職工代表對公司領導班子和班子成員在過去一年工作中所付出的艱辛及所取得的成果的充分肯定。在評議意見中，職工代表一致認為公司領導的述職報告符合本人實際，實事求是，比較客觀地反映了一年來的工作情況。
201x年公司領導班子成員堅持科學發(fā)展觀，求真務實，勇于創(chuàng)新，高點定位，目標明確;能緊密團結(jié)，通力協(xié)作，充分發(fā)揮班子的整體功能，帶領公司廣大員工積極謀劃企業(yè)發(fā)展，拓展經(jīng)營、強化管理，實現(xiàn)了公司經(jīng)營開發(fā)新的突破，施工產(chǎn)值大幅提高，安全質(zhì)量穩(wěn)定，改革管理有序推進，兩個文明建設再上新臺階，在實現(xiàn)公司加快發(fā)展上邁出了重要的一步。在肯定成績的同時，代表們也提出了一些誠懇的建議和希望：希望公司領導班子進一步采取有力措施，加大經(jīng)營開發(fā)力度和質(zhì)量;加強企業(yè)內(nèi)部管理特別是項目管理，加大清欠力度;加強項目審計力度;注重和加強人才資源的積累，制定落實好吸引人才、留住人才、用好人才的政策等。會后，人力資源部對職工代表提出的建議和希望，連同民主測評結(jié)果向領導班子成員進行了反饋，班子成員根據(jù)意見制定出了個人整改措施。
(二)著力人才儲備與培養(yǎng)，建立中層后備干部庫。
公司現(xiàn)有員工851人，其中中層干部90人，中層干部隊伍結(jié)構不合理，綜合素質(zhì)不能適應企業(yè)發(fā)展需要，中高級項目管理人才匱乏的矛盾日益突出。對此，公司歷時一個半月對所屬18個基層單位的領導班子進行了全面考核評價，同時對各單位現(xiàn)有管理人員進行調(diào)查摸底，深入考查，醞釀建立中層后備干部人才庫。
考核小組在考核過程中采取定性評價、定量考核、談話了解相結(jié)合的方式，對領導班子重點考察班子建設及班子成員履行職責、團結(jié)協(xié)作、廉潔勤政等情況。在中層后備干部推薦工作中，考核組將推薦人員范圍擴大到基層單位所有干部員工，以逐級推薦為原則，不再為推薦設臵過多的條條框框。推薦過程中采取口頭聽取意見與書面意見相結(jié)合的方式，由考核組成員分頭了解情況后進行意見匯總，從中整理出客觀、真實的調(diào)查結(jié)果。在一個半月時間里，考核組行程一萬余公里，發(fā)放測評表1300余張，談話220人次，對基層單位領導班子及300余名管理干部進行了全方位考核。通過考核，展現(xiàn)出了公司中層干部隊伍拼搏向上、勇于攻堅的良好作風，同時也暴露了個別干部作風不實、觀念落后、領導力欠缺的實際問題。此次干部考核，是對公司改制近四年以來干部思想狀況、領導能力、精神風貌、民主作風最深入的調(diào)查了解，其涉及人員之廣、考核單位之全、準備工作之縝密、各級領導之重視，是公司改制以來歷次干部考核工作無與比擬的。本次考核所獲取的第一手資料，將為公司建立中層后備干部人才庫提供依據(jù)，成為公司201x年乃至今后幾年干部培養(yǎng)使用的重要參考，也為人力資源部門研究干部成長規(guī)律提供了有力的實踐材料。
(三)認真落實干部考核制度，大力選拔優(yōu)秀青年人才。
201x年人力資源部繼續(xù)強化干部考核制度，完善考核內(nèi)容，增強了干部考核的針對性，考核內(nèi)容更加側(cè)重于定性，通過深入現(xiàn)場，接近職工，了解干部的實際工作情況和表現(xiàn)，為選拔、任用干部提供依據(jù)。為提高干部工作能力，增強干部服務意識，今年人力資源部將機關23名中層干部放到各基層單位進行測評，發(fā)放考核表150份，認真聽取基層單位意見，促使機關中層干部正確定位，增強了職務危機感。在干部的使用上，人力資源部始終遵循“能者上，庸者下”的原則，努力把那些能力強、業(yè)務精、綜合素質(zhì)高的年輕干部及時提拔到領導崗位上來。
(四)職稱評審工作全面展開。
為調(diào)動專業(yè)技術人員的工作積極性，做好每年一度的職稱評審工作，今年人力資源部及早動手，提前對公司專業(yè)技術人員晉升職稱情況進行了詳細摸底。針對今年職稱評審條件的變化，人力資源部以高度負責的精神進行了大力宣傳，使專業(yè)技術人員及時了解到上級部門最新的職評信息和動態(tài)。為進一步調(diào)動在現(xiàn)場專業(yè)技術崗位工作的人員積極性，人力資源部今年繼續(xù)在從事技術、實驗、材料、安質(zhì)等崗位的人員中評聘一批技術員，以體現(xiàn)公司對專業(yè)技術人員的關懷與重視，不斷擴大專業(yè)技術人員隊伍，營造愛知識、學知識的良好氛圍。
(五)加強制度建設，完善基礎工作。
繼國家勞動合同法20xx年1月1日實施以來，人力資源部圍繞勞動合同法精神，認真細致地對各項工作進行梳理，尤其對所出臺辦法進行了深入嚴謹?shù)奶接?，?jīng)多次上會討論，征集各部門意見，對《人力資源管理實施細則》、《人力資源調(diào)劑管理辦法》等原有19個辦法進行了修改補充;為進一步提高專業(yè)技術人員工作積極性，鼓勵科技爭先與技術創(chuàng)新，人力資源部在上半年又相繼制定了《科技拔尖人才評選辦法》、《優(yōu)秀工程技術人員評選辦法》等四個辦法出臺，使人力資源部管理工作更加規(guī)范化和制度化，發(fā)揮了以生產(chǎn)經(jīng)營為中心、積極服務現(xiàn)場的有效作用。
二、下年工作打算。
1、做好畢業(yè)生引進、接收、培訓工作，為人才培養(yǎng)奠基。今年將有50余名畢業(yè)生來公司就業(yè)，作為公司的新生力量，如何在畢業(yè)生上崗之初即播下愛崗愛企的“種子”，打下培養(yǎng)公司本土人才的基礎，是人力資源部下半年的重點工作之一。圍繞畢業(yè)生引進、接收工作，人力資源部將對畢業(yè)生關心的熱點、難點問題進行調(diào)研，為今后青年人才引進、培養(yǎng)、發(fā)展等職業(yè)生涯設計提供參考。
2、從企業(yè)長遠發(fā)展的戰(zhàn)略高度，不斷營造良好的用人環(huán)境，推進人才隊伍建設。對現(xiàn)有各類專業(yè)人員根據(jù)所學專業(yè)和自身特點，放到適宜的崗位上進行鍛煉。壓擔子、委重任，通過承擔重要工作和繁重任務，逐步提高業(yè)務能力和管理能力;繼續(xù)實行公開招聘、競爭上崗的干部聘任制度。把組織考察推薦與市場化選聘結(jié)合起來，逐步使公開招聘成為選拔干部的主要方式;認真落實科技拔尖人才、優(yōu)秀工程技術人員選拔辦法，加快技術領軍人物和創(chuàng)新人才隊伍的培養(yǎng)步伐;依據(jù)年輕員工的職業(yè)生涯進行進行有計劃的崗位鍛煉、項目鍛煉，為人才成長提供階梯。
3、按照企業(yè)和員工和諧發(fā)展的要求，推進教育培訓工作。以落實年度培訓計劃為抓手，拓寬員工培訓參與面，豐富培訓內(nèi)容，繼續(xù)開展崗位專業(yè)培訓工作，提升專業(yè)技術人員的專業(yè)能力和專業(yè)素養(yǎng);以增加培訓內(nèi)容的系統(tǒng)性和針對性、培訓方式多樣化為抓手，完善培訓系統(tǒng)，注重素質(zhì)教育和專業(yè)培訓并重，充分利用各類資源進行有效的整合。
4、從凝聚人才，提高效率出發(fā)，完善薪酬績效工作。緊跟國家經(jīng)濟發(fā)展形勢，深入推進企業(yè)分配制度改革，實現(xiàn)員工能力、業(yè)績、貢獻與收入分配掛鉤，進一步完善薪酬管理制度，提高薪酬競爭力。在現(xiàn)有績效考核體系的基礎上，思考績效考核指標體系一致性問題，進一步增加績效考核指標的覆蓋內(nèi)容，規(guī)范按需設崗、競聘上崗、以崗定酬等管理環(huán)節(jié)，充分發(fā)揮薪酬的有效激勵作用。
5、規(guī)范勞動用工制度。認真落實《勞動合同法》，繼續(xù)完善以勞動合同為基礎的勞動用工管理制度，做好各類人員勞動合同臺帳的登記和管理，將外協(xié)隊伍和短期用工人員作為勞動合同監(jiān)控的重點，規(guī)范項目部臨時用工;認真做好勞動合同的簽訂、變更、解除和終止工作，切實維護企業(yè)和員工的合法權益，將靜態(tài)的勞動合同管理變?yōu)閯討B(tài)可控的管理。
房地產(chǎn)公司員工個人年終總結(jié)篇十二
在領導的幫助下我了解了會計出納崗位的各種制度及其日常的工作流程。在同事們的指導和幫助下使我學到了很多工作中的知識，使我最快的熟悉了這份新的'工作。在工作崗位沒有高低之分，一定要好好工作，來體現(xiàn)人生價值。其次，作為公司出納，我在收付、反映、監(jiān)督四個方面盡到了應盡的職責，下面是我的總結(jié)報告。
1、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)金額不符，做到及時匯報，及時處理。
2、及時收回公司各項收入，開出收據(jù)，及時收回現(xiàn)金存入銀行。
3、根據(jù)會計提供的依據(jù)，與銀行相關部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資和其它應發(fā)放的各項費用工作。
4、堅持財務手續(xù)，嚴格審核(憑證上必須有經(jīng)手人及相關領導的簽字才能給予支付)，對不符手續(xù)的憑證不付款。
1、為迎接公司評級工作，準備所需財務相關材料為迎接審計部門對我公司帳務情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計，并提交領導審閱。在工作中，我忠于職守，盡力而為，領導和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵。
2、完成領導交付的其他工作。
1、學習不夠。當前，以信息技術為基礎的會計軟件的應用及理論基礎、專業(yè)知識、工作方法等不能完全適應新的工作。
2、對針對以上問題，今后的努力方向是:加強理論學習，進一步提高工作效率。對業(yè)務的熟悉，必須通過相關專業(yè)知識的學習，虛心請教領導和同事增強分析問題、解決問題的能力，努力學習，爭取在明年取得會計助理資格證書。
綜上所述。在過去的幾個月中，付出過努力，也得到過回報。用嚴肅認真的態(tài)度對待工作，在工作中一絲不茍的執(zhí)行制度，是我們的優(yōu)勢。我堅持要求自己做到謹慎的對待工作，并在工作中掌握財務人員應該掌握的原則。作為財務人員特別需要在制度和人情之間把握好分寸，既不能的觸犯規(guī)章制度也不能不通世故人情。只有不斷的提高業(yè)務水平才能使工作更順利的進行。在即將到來的20xx年，我會揚長避短，更好的完成本職工作。
房地產(chǎn)公司員工個人年終總結(jié)篇十三
光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)過去，我們滿懷信心，以飽滿的熱情迎接的到來。面對軟件業(yè)復雜形勢和一系列重大風險挑戰(zhàn)，是公司發(fā)展進程中極不平凡的一年，同時也是我與公司收獲的一年，但同樣工作中也有很多地方需要完善、總結(jié)。具體總結(jié)如下：
在過去的一年里，我在公司領導的正確指引下，認真落實公司管理的各項規(guī)定，踏踏實實做好本職工作。完成了對警衛(wèi)局、樂山、寧夏等地教學系統(tǒng)的投標技術文檔工作;配合相關人員對材料申報、用戶調(diào)研提供技術支持;完成了對公司oa的搭建及試運行工作;樂山售后服務已經(jīng)全面展開。
1、溝通不夠，工作中同事之間遇到摩擦很正常，問題是如何去處理。對此事自己也做了深刻的反思，我相信人和人交往，最大的是真誠，相互理解和平時的溝通，善意的表達自己的想法。關鍵是用真誠和實際行動去打動對方讓其接納。
2、自身要求不夠，我對自身要求的必要性認識不足，認為只要把公司安排的各項工作做好，把任務指標完成，確保不出問題就夠了，學不學一樣能搞好工作。這個想法本身就是錯誤的，軟件行業(yè)自身就是一個高速發(fā)展的領域，技術更是時刻都在更新、發(fā)展。只有更加充實自己，跟上行業(yè)技術領先的腳步，才能更好的完成工作。
1、售前工作：我認為應該增加參與前期客戶調(diào)研和投標現(xiàn)場答辯環(huán)節(jié)的機會。人們常說只有接觸了，才能真正意義上的收獲和總結(jié)。現(xiàn)在售前主要有兩個問題：第一，就是一個項目下來售前人員不是固定的'一個，有些工作是被動的、為了做而去做。已警衛(wèi)項目為例，造成了很多沒必要的被動。第二，就是售前和銷售、技術人員溝通的問題。我覺得有必要在一個項目啟動前期、中期、后期定時的開溝通會。
2、售后工作，跟售前一樣同樣希望增加軟件部署，用戶培訓環(huán)節(jié)參與的機會?，F(xiàn)在售后主要有兩個問題：第一，就是銷售和售后人員交接的環(huán)節(jié)，因為特殊性，具體負責跟客戶溝通人員在項目簽訂合同后，一定要及時的跟售后人員溝通，明確售后人員、地點，及相關系統(tǒng)交接單。作為售后人員也要主動的了解跟進項目的進度。第二，就是售后與技術人員的溝通上，加強售后人員的培訓，使售后成為真正意義上的售后技術人員。
3、項目流程完善，目前整個項目從啟動到結(jié)束還沒有一個完整的流程體系，缺乏透明度，造成很多環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題。
4、總結(jié)交流會，前事不忘后事之師。多搞工作總結(jié)交流會議。在多次的探討和交流中我們深刻交換意見。從而找到不足，揚長避短。不管結(jié)果是什么，我感覺這是值得的過程!
房地產(chǎn)公司員工個人年終總結(jié)篇十四
我于x年8月23日正式加入x公司，四個多月的“x時光”讓我感觸頗多，感恩x，是x給了我這樣顛沛流離于職場中人一個溫馨的家；感恩x，在我人生陷入低谷和黑暗中給我援助和光明的“希望之泉”；感恩x，給予我一個放飛夢想和祈盼的人生舞臺。
自入職以來，我遵照公司的工作部署，擔任行政部行政后勤一職，負責日常行政及招聘培訓工作。四個多月的時間在緊湊的學習適應過程中如白駒過隙般轉(zhuǎn)瞬即逝，在這一期間領導和同事們的和煦友善使我迅速融入了公司團隊，工作上遇到的困難和瓶頸也在領導和同事的諄諄教導下得到了順利解決，個人的業(yè)務能力和綜合素質(zhì)得到了明顯提升。
在這期間，我工作態(tài)度認真積極、具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈、富有工作激情；性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好的溝通能力和團隊協(xié)作能力，能積極配合同事們完成各項工作業(yè)務；主動學習新知識、新技能，注重自身發(fā)展和進步，能自覺利用休息時間自我學習，提升相關業(yè)務素質(zhì)。
（一）招聘工作。
每個工作日維護管理“智聯(lián)招聘”、“前程無憂”招聘和公司兩個招聘郵箱，梳理求職簡歷，并對符合初審要求的求職人員及時進行電話口試、技術口試，做好現(xiàn)場面試工作的安排部署。截止到12月31日，共計進行電話口試54人次、技術電話口試16人次、現(xiàn)場面試5人次，并對口、面試情況做好記錄維護和上報反饋等工作。
（二）員工考勤工作。
每個工作日做好全體員工的考勤登記記錄管理（每個工作日兩次）和上一工作日（含周末）員工加班情況記錄管理工作；每周定期（星期一和星期五）清查梳理考勤機數(shù)據(jù)，及時通報督促考勤異常人員；每月按時（5日前）出具《員工請假登記表》和《員工事、病假扣款通知》并及時上報相關領導和財務部門。
（三）行政部質(zhì)量管理體系工作。
融合完善質(zhì)量管理體系和cmmi體系的.培訓管理程序和記錄模板；對行政部x年度質(zhì)量管理體系外審文件進行梳理完善、持續(xù)改進，確保x年度行政部質(zhì)量管理體系資料文檔無重大缺失和紕漏，順利通過質(zhì)量體系外部審核。
（四）日常行政工作。
認真做好公司日常文件（含紅頭文件）的登記發(fā)放和存檔管理、公司筆記本電腦管理、公司快遞業(yè)務的寄送（共計35批次）、報刊雜志信函的分發(fā)回收、員工一卡通管理等基礎性行政工作。積極協(xié)助配合其他部門同事開展好日常工作，全力做好每個工作日行政部電話、傳真機接聽接收工作，對接收到的傳真件和電話信息第一時間送達相關部門和人員，做到公司對外溝通交流暢通無阻。
（五）保密資質(zhì)認證工作。
積極配合公司保密辦做好保密資質(zhì)審查認證相關工作：部分保密文件編輯撰寫、新聞稿件保密審查批復、保密電腦清查梳理以及保密認證接待等，為公司保密資質(zhì)審查認證工作貢獻自己的綿薄之力。
（六）行政部部分文件撰寫工作。
認真做好行政部部分日常文件（安全生產(chǎn)、創(chuàng)建工作、報告總結(jié)等）編輯撰寫和上報工作，力求內(nèi)容詳實準確，上報及時充分滿足各項要求。
（七）新聞宣傳工作。
撰寫公司新聞稿件八篇，并發(fā)布至公司新聞主頁；三個月度公司新聞稿件七篇，并投稿至集團宣傳部；做好公司文化宣傳墻管理工作，配合xx制作安裝公司文化宣傳墻并張貼年度季度優(yōu)秀員工、公司文體活動等照片，烘托企業(yè)文化氛圍。
房地產(chǎn)公司員工個人年終總結(jié)篇十五
又一年過去了，時間總是在悄無聲息中流逝。大家的總結(jié)寫好了嗎?知道怎么寫嗎?下面是小編給大家?guī)淼哪杲K工作總結(jié)范文，歡迎大家閱讀參考，我們一起來看看吧!
自從進入房地產(chǎn)公司已經(jīng)有3個年頭了，在這3年里，我進步了很多，不僅僅是在業(yè)務方面上的進步，還有很多現(xiàn)實中的問題。比如為人處世原則、處理緊急事件的能力，以及和同事客戶之間的關系。這些我都取得了很大的進步。我感覺自己在房地產(chǎn)公司工作真的是沒有選錯，自己進入了一個適合自己的行業(yè)和公司，我感覺十分的幸運。20xx年已經(jīng)走過，我就我在過去一年的工作做一下我的總結(jié)：
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為******企業(yè)的每一名員工，我們深深感到*****企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，*****人之拼搏的精神。
****是******銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時，該同志對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，****很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，****同志已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。
房地產(chǎn)市場的起伏動蕩，公司于****年與****公司進行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，****同志積極配合****公司的員工，以銷售為目的，在公司領導的指導下，完成經(jīng)營價格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為**月份的銷售高潮奠定了基礎。最后以****個月完成合同額****萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，****同志從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。
20xx年下旬公司與******公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認購等手段的鋪墊制造出**火爆場面。在銷售部，**同志擔任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同志基本上每天都要加班加點完成工作。經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解，****同志立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中該同志做到謹慎認真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會，該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與****同志和其他銷售部成員的努力是分不開的。
20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。
20xx年，公司還有更多的挑戰(zhàn)在等待著我。金融危機的陰影還沒有散去，房地產(chǎn)公司的前景不被看好，房價也是漲降中來回打轉(zhuǎn)，讓人摸不著頭腦，所以房地產(chǎn)行業(yè)是極難做的。不過相信只要我們?nèi)w員工一致努力，做好自己的本職工作，做好市場調(diào)查，我們就會取得一個不錯的結(jié)局，相信我們一定能夠做好20xx年的工作!
告別懵懵懂懂的20xx，迎接意氣風發(fā)的20xx。
上周末幾個同學調(diào)侃說：制定了20xx年學習計劃、工作計劃、結(jié)婚計劃、攢錢計劃、旅行計劃和其他計劃的人，還有七天時間來實現(xiàn)未完成的計劃。坐在旁邊的我不禁深有感觸。
來***的半年多是一段彌足珍貴的時光，雖然經(jīng)常起早貪黑的，離家也比較遠，初來乍到也曾睡眠不好，不過在這里我經(jīng)歷了參加工作以來遇到的團隊，在這里認識的上司、同事、隊友身上充滿了閃光點，工作也是學習，能認識大家，我很感激，在這里工作不僅僅是工作，更是成長，進步，自我價值實現(xiàn)!成長是歷練，也是財富。
進入房地產(chǎn)行業(yè)說起來有一年多的時間，來到公司逐漸接觸到***、***等項目，不同的項目接觸讓我學到很多，成長不少，在深入、有效地參與***項目后更加了解了這個行業(yè)。通過推廣效果得到好的銷售反饋時體驗到莫大的成就感。但是同樣也存在很多問題和不足：
(1)對項目整體把握不夠到位：在具體項目的推廣和策劃工作中，對項目整體調(diào)性和營銷方向的掌握和把控不夠到位，主要體現(xiàn)在推廣文案的調(diào)性體現(xiàn)和策劃活動的思路梳理。
(2)對具體營銷策略認識不夠清晰：針對具體項目的策劃活動認識不夠清晰，思考不太全面，考慮不夠周全。
(3)文字表現(xiàn)張力不夠：很多時候?qū)τ陧椖客茝V要表達的內(nèi)容認識很清晰，但一旦用文字表現(xiàn)就會出現(xiàn)表達不到位、力度不夠、畫面感不清晰等情況。這是我后期工作中需要著力提高的重要部分。
展望多姿多彩的20xx。
新的一年，新的出發(fā)點，我很開心可以在***策略團隊里，沿著我的職業(yè)規(guī)劃道路繼續(xù)前進。20xx年，要更清晰的認識自己，發(fā)揮優(yōu)勢，彌補不足：
活動都要分析活動執(zhí)行的效果是否到達推廣目的，怎么能更好的實現(xiàn)營銷目的，促進項目銷售，而不是活動完畢就置之不理。借助網(wǎng)絡、微博等平臺，了解其他項目策劃活動及執(zhí)行效果，取其精華去其糟粕，實現(xiàn)自我成長。
最后，預祝公司的明天更美好，龍年騰飛發(fā)展!
不知不覺已經(jīng)畢業(yè)六個來月了，畢業(yè)后一直工作于房地產(chǎn)公司，作為剛剛畢業(yè)的大學生，這段期間的工作歷程對我來說是十分有意義的。
六個月前，當我剛到公司時，對于房地產(chǎn)方面知識不是很精通的我心里總是有點緊張，畢竟這是我踏進社會里所要面試的第一份工作。面試期間陳局向我介紹了公司的一些基本情況，使我對這公司的性質(zhì)以及房地產(chǎn)市場有了初步的了解，為我以后如何工作奠定了基礎。
六個月后，當我再次認真分析之前所做的工作，重新審視自己工作中的不足。在這六個月的工作中，我主要負責聯(lián)村民返回地的代建工作，偶爾應領導要求去整理下村代建工程的一些資料，盡最大努力完成領導安排的工作。工作期間我得到了公司領導、部門領導的正確引導和幫助，大大提高了我的工作能力，少走了許多彎路，而且使我的目標更明確，態(tài)度更加端正了。
在工作之余，公司還組織了一系列的活動如集體去燒烤、集體聚餐等。在這一次次的活動中，同事們積極參與，互相合作，表現(xiàn)的十分積極，增進了同事間的友誼;彼此更加了解對方，更加有了默契，對以后的工作也起到了輔助作用。
經(jīng)過這六個月的工作，讓我體會最深的就是工作忙碌時間的不定性;有時候事情特別多，忙的不可開交;有時候閑的無聊，好幾個星期都很空閑。但是空余時間我也不斷充實自己，瀏覽一些建筑規(guī)范之類的書籍，不段完善自己。
在今后的工作中，作為一名年輕工作者，對待工作我不敢有絲毫懈怠。我應該嚴格要求自己，要多記筆記，多做記錄，盡量把工作中的得失和每次出現(xiàn)的問題記下來以吸取經(jīng)驗教訓;遇到疑難問題或工作中遇到困難就向有經(jīng)驗的同事尋求解決方法;多聽取同事們提出的好的意見、建議，改進工作。
這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，將在新一年中有新的突破、新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。我也希望自己在新的一年有所建樹，希望公司領導多多給予支持，多多給予鞭策，多多給予鼓勵。
自20xx年7月26日加入恒大以來已是4月有余，在四個多月的時間里我從一名學生變成一個社會人，開始了自己的職業(yè)之路。從應聘恒大到成為恒大的一名員工，一路走來，感慨良多。恰逢去年的12月1日正是我參加恒大的招聘之日，現(xiàn)將這一年來的所見所聞、所想所感總結(jié)如下：
還沒來得及細細揣摩自己在這一年中的所獲得的千般感受，20xx年已經(jīng)悄悄地開始數(shù)著倒計時了。20xx這一年我經(jīng)歷了畢業(yè)實習、答辯，離別的六月，初入職場的七月，火熱的八月…在恒大集團**公司的四個多月時間里，我先是在永川工程部工作了近兩個月的時間，后來輪崗到永川開發(fā)部至今。在工程部期間，我?guī)煆耐两üこ處煾咝】鼘W習土建基礎到主體方面的相關知識，在**炎熱的八月、九月，我見證了工程從基礎到主體的修建過程，也更加深刻地認識到自己的專業(yè)和工作的結(jié)合點。誠然工作很艱辛，但收獲的快樂早已將其忘記。雖然在工程部學習工作的時間不長，但在不到兩個月的時間里我了解到了恒大在工程建設的辦事制度和運作模式，也感受到了恒大對工程質(zhì)量的高度重視。輪崗到開發(fā)部后，師從開發(fā)部副經(jīng)理黃春梅學習報建辦證的相關知識，從國土證辦理到預售證取得，我拓展了自己對工程建設對房地產(chǎn)的認識，改變了自己一些原有的想法。因為沒有開發(fā)工作的專業(yè)技能和工作經(jīng)歷，所以我經(jīng)常在工作中出錯，但我始終以負責的態(tài)度去認真對待工作中的每一件事，加之黃經(jīng)理耐心細致的指導，我也深感自己在這兩個多月的進步和變化。
在恒大這個大家庭里，我深感機遇和挑戰(zhàn)并存，回顧以往走過的點點滴滴，成績已經(jīng)成為過去，新的環(huán)境對我來說是一次全新的開始，空閑之余我常常在思考著應該以什么樣的心態(tài)和方式去學習去工作去生活。誠信負責、嚴謹勤懇，做好本職工作，配合同事、配合其他部門完成好每項工作。辛勞和淚水并存，我也看到了自己的不足，首先是不怕犯錯誤，其次是敢于面對錯誤，最后是改正錯誤。當然這并不能作為犯錯誤的一個開脫理由，而是在學習的過程中揚長避短不斷完善自己。在此，真誠希望領導和同事能夠在我以后的工作中多多給我提出批評和指導。
一、工作情況。
1.1在工程部。
主要協(xié)助土建工程師高小奎參與翡翠華庭項目綜合樓、大門、小區(qū)道路的旁站，驗收，建立工程臺帳等。通過實踐，我學習到土建專業(yè)的知識和公司各項關于工程管理的制度和辦事流程，也體會到自己在專業(yè)知識技能方面的不足，以及就如何去溝通協(xié)調(diào)各參建人員、單位使整個工程在進度、質(zhì)量、成本最優(yōu)化的前提去安全有序地展開。8月份持續(xù)多天的高溫天氣極易發(fā)生火災，現(xiàn)場的安全文明施工尤其重要，加上又處在搶工期階段，如果不重視好安全問題，那么搶出來的工期也將是得不償失，這一點讓我感觸很深。在工程建設的過程中尤其要做好前期準備，施工工序都是一環(huán)扣一環(huán)，如果前期出現(xiàn)錯誤，那么混凝土成型后再做更改將會非常麻煩，也會大大增加后期的工作量，所以我認為做工程施工在下手前一定要仔細考慮充分準備，下手的時候則需做到又快又準!雖然在工程部的時間很短暫，但對于專業(yè)出身的我來說觸動還是很多的，真切地體會到工程的主線、細節(jié)和流程，對以后在工程方面的學習和進步也起到了非常重要的指引作用。在此，非常感謝我的導師高小奎以及工程部的領導和各位同事指導、關心和支持!
1.2在開發(fā)部。
我是從20xx年9月21日按照公司的培養(yǎng)計劃由工程十部輪崗到永川開發(fā)部學習開發(fā)報建的相關知識，到現(xiàn)在也兩月有余。面對一個全新的工作環(huán)境和工作內(nèi)容，進步與感悟、收獲和失去構成了我這兩個多月來的學習、工作和生活。
在開發(fā)部我的工作內(nèi)容主要有搜集報建信息、準備報建資料、協(xié)助黃經(jīng)理進行辦證報建、配合同事共同做好報建工作。從事開發(fā)報建工作，對于沒有專業(yè)基礎和工作積累的我來說剛開始還是無從入手，隨著報建工作的推進我逐漸建立積累起了開發(fā)報建流程的框架和辦事的一些方式方法?，F(xiàn)將主要心得感悟簡單總結(jié)如下：
1.2.1從事開發(fā)報建需要具備的基本技能：
a、表達能力;開發(fā)報建需要和不同的部門和人員進行溝通協(xié)調(diào)，所以在溝通過程中表達要有重點有條理，簡潔清晰又有說服性。
b、應變能力;在工作中經(jīng)常可能會有不可預料的情況出現(xiàn)或需要靈活變通的地方，所以在交流的過程中要善于傾聽，主動思考，結(jié)合實際情況隨機應變。
c、創(chuàng)新能力;開發(fā)工作中做成一件事的方法有很多，如何提出快速有效的辦法需要有創(chuàng)新能力，能夠有自己獨特的觀點和處理問題的能力。
d、計劃能力;開發(fā)工作是一項持續(xù)時間較長且前后緊密聯(lián)系的工作，如何將每一個節(jié)點的工作安排計劃好，為后期做好充分準備則尤其重要，目標明確，計劃可行性高是做好開發(fā)報建工作的有力保證。
1.2.2從事開發(fā)報建需要具備的相關法規(guī)知識。
作為房地產(chǎn)開發(fā)建設和政府對接的一個部門，清楚地知道相關的政策法規(guī)對減少工作量、提高工作效率是有顯著效果的。例如，規(guī)劃、建委、消防等單位對各項規(guī)費的計取規(guī)定以及對方案設計、審批的要求，如果能清楚地知道這些就可以做到早做準備、有的放矢。
1.2.3從事開發(fā)報建需要具備的專業(yè)技能。
掌握土地招拍掛流程;“五證”辦理流程和相應的報建資料準備;水電氣配套;根據(jù)公司開發(fā)計劃、安排好時間節(jié)點辦理相應的證件;以及協(xié)調(diào)好政府、公司內(nèi)部各個部門共同有序有效地開展工作…這些技能都需要在具體的工作中逐漸熟悉起來并形成一套行之有效的辦事流程和方法技巧。
雖然在開發(fā)部學習的時間不長，好些流程也只是大概知道，但對于開發(fā)部的工作方式和處理問題的思維模式給了我很多的感觸和啟發(fā)，我改變了自己之前對于工程建設的局限性認識，對房地產(chǎn)開發(fā)建設從“點”到“面”再到“體”有了更宏觀的了解和自己的看法。思想力決定行動力，在具體的開發(fā)報建工作中逐漸積累起來的變化讓我體會到了工作帶給我的進步與感悟，這些對于以后在其他部門的輪崗學習都有十分重要的作用。在此，真誠地感謝我的導師黃春梅教會我的工作技巧和思維方式以及開發(fā)部各位同事給我的幫助和促進!
二、工作中的不足及需要改進的地方。
通過四個多月以來自己在工作崗位上參與的各項工作，我融入了公司的企業(yè)文化、了解了公司的運作流程，也認識自己在以后工作中需要改進和努力的方面，希望在以后的學習工作中能有一些突破。我想改變自己身上一些局限自己展現(xiàn)的因素，改進原有的工作態(tài)度和方式，使自己處于一個最佳的狀態(tài)去對待每一個人每一件事。我認為自己工作中的不足之處有：
2.1溝通不夠。
開發(fā)報建工作對外需要和很多部門、企業(yè)交流，對內(nèi)又需要和公司內(nèi)部相關部門和同事協(xié)調(diào)，所以相互理解，善于表達和傾聽尤為重要。能夠用語言的力量去說服對方讓對方接納。在工作中出現(xiàn)困難時如何快速靈活地轉(zhuǎn)變溝通方式，針對不同的部門、人員有針對性地進行溝通交流這是我不足的地方，也是能力提升的一個增長點，這個時候需要溝通，反復的溝通，達到相互的理解和支持，而我在這個方面是做得不夠的，我的溝通方式比較直接，不太會“引客入境”。我想這與我從事這項工作的經(jīng)歷太淺、個人性格有關，我個人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地表達自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我將加強自己溝通技巧的轉(zhuǎn)換技巧，適時運用恰當?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸谶@方面的不足之處。
2.2缺少精心策劃。
“凡事預則立，不預則廢”。事情無論大小，關鍵在于策劃，策劃無論大小，關鍵在于精心。要做到時時有策劃，事事有策劃。凡事謀定而后動，三思而后行，大膽設想、反復推敲、周密部署。在開發(fā)報建的工作中，我有些事有精心策劃過有些事則沒有，所以對于精心策劃給開展工作帶來的影響我感觸很深，例如在準備辦理施工證的報建資料中，因為我們介入時間早、精心安排策劃，所以到交件時我們的資料比較齊全能夠快速理出所需資料。另一方面，因為沒有做到精心策劃，導致我們后期的工作很難有進展，在監(jiān)理備案過程中因為不了解永川區(qū)的地方性規(guī)定，對監(jiān)理備案沒有引起足夠的重視，導致在辦理施工許可證的過程中使原計劃耽誤了好幾天。在這一件事上我感受到，報建中再簡短的幾個字背后可能都會是很大的工作量，不能掉以輕心，一定要事前詳細詢問，事中精心策劃。
2.3工作中缺乏創(chuàng)新思維。
工作中各個部門、各位同事之間需要相互協(xié)助，只有這樣才能更好的做好工作，充分發(fā)揮每個人的潛力。按部就班去工作只是一名合格員工應做到的事，優(yōu)秀的職工是需要在公司制度的規(guī)范下能夠有創(chuàng)新意識并能顯著地改善工作方式取得成效，在工作方式、工作效率上的不斷創(chuàng)新形成行之有效的方式方法。對于這一點，我需要在日后的工作中讓自己慢慢轉(zhuǎn)變，充分挖掘有利于工作開展的思路和方法。
三、今后改善提升的舉措。
11年即將遠去，面對即將到來的20xx年，新的工作給我?guī)淼募仁翘魬?zhàn)又是機遇。在此，我從個人的角度談談自己20xx年的改善和努力：
3.1、全面學習，轉(zhuǎn)變心態(tài)。
明年的輪崗學習會涉及到更多的部門和內(nèi)容，兩個月的輪崗學習時間又很短暫，我努力使自己在最短的時間里最大限度地學習各個部門的工作內(nèi)容。任何改變對于一個人都是艱難的，在接下來的輪崗學習中我需要按照新的工作崗位去改變一些態(tài)度、方式或思路，先適應崗位需求，再是在崗位上認真快速地學習。在這方面，我認為自己已經(jīng)在慢慢嘗試和轉(zhuǎn)變，例如與各個部門、同事間的的協(xié)同配合、交流互進等。一個人的能力、精力畢竟是有限的，而對自己尚在不具備成熟處理問題的條件下，個人的力量就更顯單薄了。保持一個積極、學習的心態(tài)去工作，在工作中學習，在學習中進步。
3.2、提高技能，養(yǎng)成作風。
作為一名工科畢業(yè)的應屆生，實踐經(jīng)驗不足，處理問題的方式方法不多，在工作中也常常感到自己的專業(yè)技能很欠缺，對問題的認識也存在很多一知半解的地方。在接下來的工作中我將有針對性地注重自己專業(yè)技能方面的學習，努力使自己成為專業(yè)技能過硬相關業(yè)務流程熟悉的職業(yè)人。以德為先，才為德用，優(yōu)良的職業(yè)素養(yǎng)更為重要，在以后的工作中我將認真學習公司的規(guī)章制度，在工作中維護公司的權益，形成自己的專業(yè)、職業(yè)素養(yǎng)。
3.3、勤思勤做，總結(jié)提升。
實踐是檢驗真理的最好方式，在工作中主動積極的學習也是最好的進步方式。勤于思考是精心策劃，勤于實踐則是狠抓落實。學而不思則罔，方向比努力更重要。條條大路通羅馬，不同的方法背后就存在不同的工作量，如何把人、財、物最優(yōu)地組織起來解決問題?這就需要在學習、工作中要善于總結(jié)，改進方式方法，提高工作效率，改善工作狀態(tài)。所以在接下來的工作中我需要做到勤思勤做，總結(jié)提升。
四、結(jié)束語。
感謝公司給我輪崗學習的機會，讓我有機會接觸到房地產(chǎn)開發(fā)建設的各個部門，能夠全面地學習知識提升自我;感謝給予我傾心指導的領導和熱情幫助的每一位同事，是他們的諄諄教導和的支持幫助，讓我一步一步的走到了今天。20xx年我從一名學生成為一個社會人，角色的轉(zhuǎn)變讓我更加感到自己承載的責任和前進的方向，今后我將以嚴謹負責、勤懇熱情的心態(tài)和作風去對待每一件事每一個人，盡自己最大努力向完美的結(jié)果靠近。
今后我將注重學以致用，加強學習的同時，注重更新知識結(jié)構，努力做到在工作中學習，在學習中工作，精益求精，不斷探索，使自己更加勝任本職工作。
此致!
不知不覺，在大國工作已經(jīng)兩月有余，在這期間，工作量不大，要學的卻很多，也正因為如此，我才樂此不彼，越來越喜歡這份工作。
第一次接觸房地產(chǎn)，有太多對大國地產(chǎn)的企業(yè)文化及公園世家這個項目的相關情況還沒能夠了然于心，跟客戶介紹的時候不足為企業(yè)和項目展示很好的口碑與形象，致使客戶對我們的企業(yè)品牌與項目一知半解。我想作為一個大企業(yè)的置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務，更要讓客戶感覺中建無論是從企業(yè)品牌，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其他樓盤有優(yōu)勢，堅定客戶購買的信心。針對這個問題，我已經(jīng)與公司前輩們深刻討論過，多學習，多討教，從自身做起樹立對本企業(yè)品牌的絕對信心與優(yōu)越感，以此感染每個客戶。
審視自己的不足之處以及對此的改善之道。
審視檢查自身存在的問題，我認為主要是銷售技巧上還有待提高。個人對銷售說辭的把控已有了一定的邏輯性，欠缺的主要是豐富的說辭和銷售技巧，可能跟銷售經(jīng)驗少有關;在接待過程中，有時太過于熱情，欠缺一種淡定和沉穩(wěn)的個人形象，以及氣質(zhì)等都有待幫助和提高。
對于以上不足之處，經(jīng)過思考擬定了對此的改善方法：
銷售技巧的提升可多向領導學習;平時多上網(wǎng)或看書學習專業(yè)知識;盡量多參加市場調(diào)查，來彌補競爭對手說辭的空缺，突顯本項目的核心優(yōu)勢;增加客戶接待量，從客戶身上現(xiàn)學現(xiàn)賣;接待客戶后應盡多分析、思考、總結(jié)說辭;通過這幾點來逐步改善現(xiàn)在的銷售能力，以期許能為公司帶來更高的效益。
形象氣質(zhì)是客戶最看重的第一印象，如何才能做到一個氣質(zhì)型的置業(yè)顧問，給客戶一種專業(yè)、愉悅之感。平時自己在看一些關于女人提升氣質(zhì)的書籍，來幫助改善不足之處;也可以通過一些銷售道具的使用，衣著的整潔等來體現(xiàn)個人的專業(yè)形象，由內(nèi)到外的改善過程，也需要從細節(jié)慢慢的去提高。
以上列舉的不足之處，是自我反思后認為自身在工作中存在的問題和需要改進之處，在日后的工作，也希望領導和同事能幫助我一同發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。
在這三個月中，雖然我沒有業(yè)績，但是這段時間卻讓我學到一個真正的置業(yè)顧問重新所必備的能力!
一、個人素質(zhì)：
1.不做作，以誠相待，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的,反之你所說的一切都將起到反效果。
2.了解客戶需求，第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解。
3.推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢。做到對客戶的所有問題都有合理解釋。
4.保持客戶關系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，
他們就會將喜愛傳遞。
5.確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其他樓盤，都可以增加客戶的信任度。
6.要與同事團結(jié)協(xié)作，這是好的團隊所必須的。
當然，再好的方法，也要靠強有力的執(zhí)行力來完成。這也是我個人需要加強的地方。我想作為大國房地產(chǎn)的置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務，對周邊的一些知識也必須了解,這樣才能更好為客戶服務，讓客戶感覺大國地產(chǎn)無論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢。
二、業(yè)務能力.
1.對公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。
對公司和產(chǎn)品不了解，不知道目標市場在那里，或當客戶問一些有關公司和產(chǎn)品的專業(yè)問題，一問三不知。怎么去推銷我們產(chǎn)品。其實只要對公司和產(chǎn)品熟悉，就自然知道目標市場在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。
2.對市場的了解。
這包括兩個方面，一個是對目標市場的了解，一個是對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因為世界上唯一不變的就是“變化”，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。
3.業(yè)務技巧。
很多客戶都喜歡跟專業(yè)的銷售人員談生意，因為業(yè)務人員專業(yè)，所以談判中可以解決很多問題，客戶也愿意把置業(yè)交給專業(yè)的銷售人員來負責。當然，業(yè)務技巧也是通過長時間的實踐培養(yǎng)出來的，一切從客戶的需求出發(fā)，在拜訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍。
三、工作計劃。
我深知個人的發(fā)展離不開企業(yè)的發(fā)展，而熱愛則是做好每件工作所必不可缺的。所以，在這充滿希望的企業(yè)里，我必將全力服務公司，熱愛崗位，勤奮工作，嚴于律己，認真專研，繼續(xù)學習，用使命般的激情面對客戶，用認真嚴謹?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè)，為客戶制造感動，為公司創(chuàng)造利潤!
房地產(chǎn)公司員工個人年終總結(jié)篇十六
1、前臺接待。
接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，從20xx年4月入職至12月以來，我嚴格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，對于上門推銷的業(yè)務人員，禮貌相迎并把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，近9個月來，共計接待用戶達600人次左右。
2、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復印及信件分發(fā)。
認真接聽任何來電，準確率達到98%；能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率；發(fā)傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰。復印時注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關人員。
3、臨時事件處理。
飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫大河人家送水。前臺所需物品不夠時，會及時申請購買如：紙巾、復印紙、一次性紙懷等。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務人員加墨。辦公電話費用快用完時，提前去營業(yè)廳預存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關，衛(wèi)生間燈，會及時打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設備自己買后讓物業(yè)師傅安裝；交換機考勤機故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等。總之，遇到問題都會及時想辦法解決。
房地產(chǎn)公司員工個人年終總結(jié)篇十七
1、提高自身的主動性及溝通能力，多用心，細心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。
2、加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉(zhuǎn)接電話；或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題。
在過去的將近一年中，我特別要感謝張利對我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個優(yōu)待員工的公司而驕傲，辭20xx迎20xx，現(xiàn)在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實地，認真地完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力！
這段工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結(jié)經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設與發(fā)展貢獻自己的力量！
房地產(chǎn)公司員工個人年終總結(jié)篇十八
一年的工作已經(jīng)結(jié)束了，在即將迎來的一年中，我會繼續(xù)不斷的努力的。每一年都有自己的進步，每一年都會有自己的成長！自從進入房地產(chǎn)公司已經(jīng)有半年多了，我進步了很多，不僅僅是在業(yè)務方面上的進步，還有很多現(xiàn)實中的問題。比如為人處世原則、處理問題的能力，以及和同事客戶之間的關系。這些我都取得了很大的進步。我感覺自己在房地產(chǎn)公司工作真的是沒有選錯，自己進入了一個適合自己的行業(yè)和公司，我感覺十分的幸運?？偨Y(jié)：
1、進入一個行業(yè)，對行業(yè)的知識，熟悉操作流程和建立自己的客戶關系。在實際工作中，我也學到了如何抓準客戶和跟蹤客戶，懂得不同客戶的不同需求。
2、對市場的了解。不僅是要對目標市場有所了解，也對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因為世界上不變的就是“變化”，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。應該不斷的學習，積累，了解行業(yè)動態(tài)，價格浮動。在了解了競爭對手的戶型以及價格信息，才能凸顯出自己樓盤的優(yōu)勢。
3、處理好跟客戶的關系，和客戶建立好良好的關系。因為同一個客戶，可能會接到很多戶型以及戶型的價格，如果關系不錯，客戶會主動將競爭對手的價格信息，以及戶型特點主動告訴。在這個過程中，我們就要要充分利用自己的樓盤優(yōu)勢，特點，分析對方價格，并強調(diào)我們的優(yōu)勢，進一步促成成交。
1、誠實——做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋友，做生意。售樓也是一樣在與人交流的過程中，要體現(xiàn)自己的誠意。在客戶交流的過程中，只有誠實，才能取得信任。
2、熱情——只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，房地產(chǎn)銷售更是如此，因為銷售是一個很長銷售的過程。
3、耐心——房地產(chǎn)銷售中一個新客戶的成交時間一般在一周或一個月甚至更長所以，不論是上門的客戶還是電話客戶，或是老客戶帶來的新客戶，零零總總的加起來也有不少來客量，但是成交的客戶卻不是很多，我們可能很多時間都是在做“無用功”。但是一定要有耐心，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲某山豢蛻?，所以必須有耐心才會把業(yè)績做得更出色。只要有意向的客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會有意想不到的收獲。對于成交的客戶，不用說肯定是重中之重，需要時不時的問候一下有沒有需要幫助的，維護好關系。
在這個漫長的過程中，在自己沒有成交而同事有成交的時候，一定要有耐心，暴風雨后便是彩虹。
4、自信心——這一點很重要，把他抓住不放，總有一天會有意想不到的收獲。對于成交的客戶，不用說肯定是重中之重，需要時不時的問候一下有沒有需要幫助的，維護好關系。
5、勤快，團結(jié)互助。一個人的力量在整個工作中顯得非常渺小，只有大家團結(jié)互助精心合作才能保證成交的順利完成。
6、認真細心，做事用心。這樣才能避免自己犯錯誤，從內(nèi)心深處清醒的認識到：任何人都可能犯錯誤，客戶也不是神，甚至在某些方面客戶可能還不如我們——才會更仔細地去工作，認真地去核對資料，及時發(fā)現(xiàn)和減少錯誤的發(fā)生。犯錯誤和返工是的誤工和浪費。
7、進一步規(guī)范自己的工作流程，在新的一年里避免一些低級性的錯誤出現(xiàn)，減少混亂，養(yǎng)成良好的工作習慣。增強自己工作的計劃性，這樣可以避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn)。
我也深刻地認識到自己在工作中也還有很多不足之處，需要在世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，工作多的時候容易急噪，或者不會花時間去檢查，也很粗心。
以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格的置業(yè)顧問，或者只是一個剛?cè)腴T的置業(yè)顧問，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。主要沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)還不過關，每個人的經(jīng)歷和知識水平都不相同，這決定了每個人在做事情的能力上也會存在差別，但很多時候，工作能否做好，起決定作用的并不是能力。在實際工作中，有相當大的一部份工作不是靠能力來完成就能做好的，而是靠對公司對部門對自己的一種強烈的責任心與很強的執(zhí)行力來完成來做好的。
我想今后我一定會努力朝著以下幾個方面繼續(xù)努力，首先是抽空學習一些關于房地產(chǎn)銷售的專業(yè)知識。作為一名業(yè)務員，如果當客戶問一些有關產(chǎn)品的專業(yè)問題時，若一問三不知，那么很可能會失去這個客戶。因此為了抓住每個潛在的客戶，一定要對自己所銷售的樓盤很熟悉，要達到了如指掌才能很專業(yè)地回答客戶的問題。其次，之前經(jīng)理也說過作為一名合格的售樓人員，如果真的想使自己有成就感的話那就要做出業(yè)績來，因此今后我也要朝著這個方向好好加油。
也很感謝x哥給了我這么好的一個自我展示的平臺，在這不到一年的時間里學到了太多太多，讓我不僅收獲了成功開闊了眼界，更多的是對自己有了全新的認識和自我的突破，也感謝同事和經(jīng)理對我的鼓勵和指導。
房地產(chǎn)公司員工個人年終總結(jié)篇十九
不知不覺中，舊的一年悄然離去，迎來嶄新而充滿期望的，回首即將走完的，對我而言，是一個思考、反省，嘗新求變之年。
我一向在思考，思考著怎樣把工作做得盡善盡美，因此我一向在努力學習在工作中碰到卻不懂的知識。自從月日正式加入有限公司以來，我始終分外珍惜這個來之不易的工作機會，總是充滿熱情的對待領導交辦的每一件事，不會的地方就努力去掌握。我天生對未知的知識領域保有一顆強烈的好奇心，總是期望能透過自學，透過交流，豐富自己的知識儲備，完善自己的理論體系。在這半年里，我把自己放在一個“小助手”的位置上，協(xié)助領導、同事做好項目籌建的各項工作。同時，我期望透過我的協(xié)調(diào)潛力，透過我的熱情和真誠，把項目部的辦事效率提到更高的水平，使本部門成為集團的榜樣。由于對電腦軟件有一種天然的理解潛力，無論是碰到本人十分擅長office系列軟件還是其他電腦方面的問題，總能被我迎刃化解。
因為工作需要，在這一年里內(nèi)我還學會了project、autocad和acrobat等專業(yè)軟件，讓電腦能為我做更多的事，使我的工作潛力如虎添翼；加工工藝方面，我也曾“按圖索驥”到圖書館借書，以能完全看懂工藝流程圖為目標，惡補相關專業(yè)知識，做到“知其然亦知其所以然”，只有把工藝搞懂了，才能清楚如何把工廠建好，運行好。工藝方面，我還將并且十分愿意認真學習、深入了解，爭取完全掌握油廠運行的整套模式，將來做維持工廠正常運行的“小助手”；土建施工方面，我很樂意跑工地向?qū)＜覀冋埥谈黝惤ㄖR。引孔、壓樁、支模板、鋪墊層、挖承臺……就像是看一部探索頻道播出的《工廠是怎樣建成的》大型紀錄片一樣，是我生命中一次寶貴的親身實地學習經(jīng)歷，同時增進我對工廠的感情。在我的心中，就像一個胎兒，在年孕育，并將在誕生，我將滿懷憧憬地迎接建成投產(chǎn)那一天的到來！
我時常反省，反省自己工作中的不足，進一步認識自己，揚長避短，爭取在新的一年里在工作上有更出色的表現(xiàn)。首先要更加注重細節(jié)，下班前寫好施工日志，收拾好桌面，從容的結(jié)束一天的`工作，而不是慌亂的去趕班車；其次是更加細化工作時間，科學合理的安排好每一項工作，不再出現(xiàn)拖拉的跡象；最后是加強體育鍛煉，持續(xù)充沛的精力，繼續(xù)堅持每逢節(jié)假日去體育館鍛煉身體，才能適應今后長時間進駐工地這樣相對艱苦的工作環(huán)境。
在新的一年里，我會更加用心工作，服從安排，一絲不茍地完成好項目建設中分配到的任務，同時也將時刻牢記“分工不分家”的工作態(tài)度和“安全、質(zhì)量、效率、規(guī)范、團結(jié)、奉獻”的十二字方針，提高團隊協(xié)作潛力，共同為建設項目添磚加瓦！
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/17221738.html】
